Regio Business Noordoost-Brabant mrt/apr 2012 by Regio Business

REGIO NOORDOOST-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 28 | MAART/APRIL 2012

Gaby westelaken

allemaal een eigen kar

Xxx Xxx Bas van Hout Jezelf verslaan. Xxx Het is mogelijk. Xxxx

Xxxx BoB debat mobiliteit Xxxx Wordt de heilige koe een melkkoe?

Xxxx Xxxx Xxxx

martijn Pijnenburg

BUSINESS

Lumideeâ&#x20AC;&#x2122;s patent op succes

ramon Beuk, Xxxx culinair ondernemer Kom uit de keuken Xxx

cZ Actief in gezondheid

“ snelle en vakkundige hulp, dat hebben ze gekregen”

OntbiJtsessie 21 Maart 2012 op 21 maart organiseren wij een ontbijtsessie over computerruimtes en datacenters bij onze klant interconnect in eindhoven. schrijf u in via: www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl/evenementen

Arno Tollens, projecTleider hoppenbrouwers dATAneTwerken

arno tollens: “het inrichten van data- en computerruimtes is specialistisch werk. er is een weloverwogen ontwerp nodig om allerlei risico’s op oververhitting of schade van buitenaf te voorkomen; er moet goed worden nagedacht over o.a. bouwkundige voorzieningen, koeling, brandpreventie en toegangsautorisatie. Meer apparatuur, hogere communicatiesnelheden en meer backupvoorzieningen vragen bovendien om een zorgvuldig ontworpen, flexibel bekabelingsplan. ook cZ Actief in gezondheid heeft gebruik gemaakt van onze expertise. bij de bouw van een nieuw datacenter hadden ze behoefte aan snelle en vakkundige hulp. die hebben ze gekregen.”

Frans van der boom, infrastructuurspecialist bij Cz actief in gezondheid: “ik merkte al eerder dat er écht met ons werd meegedacht. hoppenbrouwers laat steeds weer zien dat ze op de hoogte zijn van alle actuele ontwikkelingen. Ze denken mee over goede én kostenbesparende oplossingen. binnen drie weken moest ons nieuwe datacenter voorzien worden van een bekabelingsnetwerk, een haast onmogelijke opgave. daarom besloot hoppenbrouwers een groot deel prefab op te leveren. in eigen huis werden de constructies en kabels tot op de centimeter uitgerekend en verbonden met connectors. behoorlijk spannend, want alles moest precies passen. Achteraf bleek dat we ons geen zorgen hadden hoeven maken. het klopte als een bus en het was op tijd klaar. da’s nou afspraken maken!”

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout Tel.: (013) 511 72 27 algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO NOORdOOst-bRabaNt

Gaby Westelaken

Allemaal een eigen kar

Xxx Xxx Bas van Hout Jezelf verslaan. Xxx Het is mogelijk. Xxxx

Xxxx BOB Debat Mobiliteit Xxxx Wordt de heilige koe een melkkoe?

Xxxx Xxxx Xxxx

Martijn Pijnenburg Lumidee’s patent op succes

Ramon Beuk, Xxxx culinair ondernemer

trendinG toPic; de weG LiGt oPen

Kom uit de keuken Xxx

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in noordoost-Brabant JaaRGanG 28 maart/april 2012 KantOORadREs Kobaltstraat 15 5044 JK tilburg t 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREspOndEntIEadREs postbus 82 5000 ab tilburg dIRECtIE Gian ploegmakers Mariëlle ploegmakers - van Gool salEs Carlo Hoevenaars annemiek slofstra tRaffIC Erik de loos REdaCtIE Gerda baeyens, Cécile van berkel, Rob Claesen, linda Groothuijse, Jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, björn legius, thijs van poppel, Ingrid Roets, Marjolein simons, Marc smits, sara terburg, liliane Verwoolde, Karien Vissers, e.a. fOtOGRafIE Cees van beekveld, Kees bennema, Camiel donders, tommy de lange, Raldo neven, Marjo van de peppel, Jan sprij, Monique van der steen e.a. VORMGEVInG/lay-Out Hans Vermeulen passionals dRuK OCC dehoog media partners adVERtEntIEVERKOOp 013-4631446 lIdMaatsCHap persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 125,- (excl. btw). bedrijfslidmaatschap inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 195,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl. Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opgezegd wordt.

Onlangs hebben wij een BOB Masterclass georganiseerd met de gerenommeerde trendwatcher en rasoptimist Adjiedj Bakas. Meer dan 350 deelnemers kregen zijn toekomstvoorspellingen voorgeschoteld waarvan is bewezen dat 80% uitkomt. De voortschrijdende technologische ontwikkelingen maken allerlei beroepen overbodig zodat schaarste aan personeel in andere branches vanzelf verdwijnt. De voedsel- en energieproblemen in de wereld worden hightech opgelost. Convenience, service en beleving wordt steeds belangrijker en automatisering gaat daar een grote rol in spelen. Als tegenhanger voor die complexere wereld worden we weer spiritueler en socialer. Ook hebben we weer meer behoefte aan oude vertrouwde waarden zoals papier. Een positieve toekomstvisie die mij persoonlijk wel aanspreekt. Ook als ondernemer geloof ik in de kansen die Bakas ziet. Onze core-business is het faciliteren van ondernemende mensen om met elkaar in contact te komen. We merken dat onze doelgroep nog steeds behoefte heeft aan de gedrukte versie van onze zakenmagazines. Natuurlijk hebben we ook een digitale variant en zal er een app komen; het een sluit het ander niet uit. Daarnaast merken we dat de behoefte om elkaar fysiek te ontmoeten steeds groter wordt; hierop zullen we met onze BOB activiteiten blijven inspelen. En tenslotte zullen we van alle technologische mogelijkheden gebruik maken om laagdrempelige contacten via social media en andere nieuwe technieken mogelijk te maken. Kortom; wij zijn er klaar voor en zijn de weg naar de toekomst al ingeslagen. Nu maar hopen dat bovenstaande ontwikkelingen niet bij die 20% horen. Dan zou het een doodlopend straatje zijn…

COpyRIGHts Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers

Een financiĂŤle strategie zo scherp als uw visie. Dat is het idee. Bedrijven met een visie komen verder. Om die visie te realiseren, heeft u een betrokken partner nodig voor de lange termijn. Iemand die uw visie deelt en ondersteunt met kennis, verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. Een sparringpartner die niet alleen naar de cijfers kijkt, maar die samen met u de toekomstplannen in het juiste financiĂŤle perspectief plaatst. De Rabobank is zo'n partner.

Uw business gaat altijd verder, ons commitment ook. Rabobank. Een bank met ideeĂŤn.

Scan deze QR code voor meer informatie over zakelijk bankieren.

6 9 11 13 15 16 21 23 24 27

Lumidee: Als communiceren cruciaal is column Arjen duwel: innovatie krijgt een kans the Adventure: Land rover is een way of life column Ank Klis: ik heb een plan t&s Group: over grenzen heen Bogaerts & Groenen: Geld maakt gelukkig Business Lease: inspelen op de mobiliteit van morgen column rob schlaman: telecom en it als topsport ondernemen met visie: rené Holweg terugblik BoB masterclass & BoB Borrel: 31 januari maaspoort sports & events

natIOnaal i

ramon Beuk over de kok als communicator ‘Ik wil mensen blij maken’

vii

Ad van wijk gelooft in auto met brandstofcel ‘Iedereen zijn eigen elektriciteitscentrale’

Xiii

veel wordt bepaald door de rechtervoet Groene auto’s niet vanzelf zuinig

31 32 35 37 38 41 43 45 47

column Gaby van de westelaken: Allemaal een eigen kar vrouw in Business: marly van Leeuwen

René Holweg transport ging bankroet en maakte een doorstart. Openhartig vertelt René wat hij ‘met de kennis van nu’ anders zou doen.

column marc Heuvelmans: what’s new? ecodrive: Besparing milieu én portemonnee Pelser Filmproducties: transport vraagt om ﬁlm Flanderijn: Het is úw geld renova Lease: de lusten en lasten van leasen Bert story: rijden naar de toekomst column Jaap van wijlen: Boete en schuld

48 bOb debat Mobiliteit de markt verandert en er is meer behoefte aan flexibiliteit op de weg. Maar de invloed van de overheid, onmacht binnen de mobiliteitsbranche en de mindset van ondernemers en werknemers staan creatieve oplossingen in de weg. Hoe leasemaatschappijen, autoverhuurbedrijven en autodealers in beweging blijven in deze gecompliceerde wereld, leest u in dit debat.

52 54

uitnodiging BoB Borrel: 22 maart the Adventure Autotaalglas: verwachtingen overtreffen

In gesprek met Marly van leeuwen over haar journalistieke opleiding, het familiebedrijf van haar schoonouders, de wil om creatief en groot te denken én haar overtuiging dat ‘autoherstel’ een ander imago verdiende.

coverstory

Van accessoire naar strategisch product

Als communiceren cruciaal is TEKST Gerda Baeyens fotografie Jan Sprij

Stellen dat Martijn Pijnenburg (directeur Lumidee) de Nederlandse tegenhanger is van ‘The American Dream’, is geenszins overdreven. Immers, nog geen tien jaar geleden had hij als student een bijbaantje in een callcenter, vandaag de dag is zijn bedrijf Benelux-marktleider én allround specialist in headsets met een nog steeds toenemende omzetgroei. Waarom slaagt hij met verve waar menig ondernemer faalt?

The sky is the limit

In tien jaar tijd je omzet verhonderdvoudigen is voor de meeste ondernemers een mooie, maar onbereikbare droom. Voor Lumidee daarentegen is het de realiteit. Martijn Pijnenburg: “Brabantse cultuur is ingrediënt voor succes”

R E G I O b u s i n e s s | M a a r t / a p ri l 2 0 1 2

“Ik heb altijd geweten dat ik ondernemer wilde worden, maar dat een headset mijn product zou zijn, had ik als kleine jongen niet kunnen bedenken”, lacht Martijn. “De basis voor mijn ondernemerschap werd gelegd toen ik in Breda Bedrijfskundige Informatica studeerde en ’s avonds een bijbaantje in een callcenter had. Ik runde er samen met een paar anderen de zaken voor een postorderklant. Tegelijk keek ik over de schouders van het bedrijf mee naar het reilen en zeilen van een sector die toen nog in de kinderschoenen stond. Ik was er meteen door geïntrigeerd. Bovendien vond ik de headset een leuk product. Je maakt er mensen namelijk echt blij mee, want dankzij de headset hebben zij letterlijk de handen vrij om iets anders te doen. Als student verkocht ik een paar headsets aan klanten. Ik bracht de pakketjes op de fiets naar het postkantoor waar ik de postbediende tig keer liet beloven er zorgvuldig mee om te springen. Er volgden steeds meer bestellingen en voor ik het goed en wel besefte had ik een bedrijf met drie medewerkers. Met z’n vieren zaten wij in een klein kantoortje. Een stellage in het toilet fungeerde als opslag.” Sindsdien is er veel veranderd. De drie medewerkers werden er twaalf, het kleine kantoor werd in

2000 ingeruild voor een grotere en vorig jaar voor dit nieuwe pand (ingericht door Jan des Bouvrie) en Lumidee groeide uit tot dé allround headsetspecialist.

succesformule

“Het is een bewuste keuze geweest om uitsluitend A-merken te verkopen; ik moet in dingen kunnen geloven, weten dat ik klanten kwaliteit kan bieden. Als je iets doet, moet je het goed doen. Door bovendien merkonafhankelijk te blijven, kun je een eerlijk verhaal brengen en objectief advies geven. Dankzij ons ruime en gevarieerde aanbod hebben we voor elke klant het juiste product. Dat wij daarnaast continuïteit garanderen, is voor veel klanten een belangrijk criterium. Een callcenter moet draaien en kan het zich niet veroorloven dat de headsets haperen en vervanging op zich laat wachten. De klant is koning; zolang hij zich uiteraard koninklijk gedraagt”, voegt Martijn er subtiel aan toe. “Een klant die mij op zaterdagochtend mobiel belt omdat hij dringend vijftig headsets nodig heeft, weet dat ik er alles aan zal doen om hem te helpen. Vaak betekent dat een koerier op weg sturen met de nodige headsets. Voeg aan deze factoren nog de Brabantse cultuur toe en ik denk dat je de ingrediënten van ons succes hebt. Hier doet men nog zaken op een no-nonsense manier waarbij onderling vertrouwen en de ‘klik’ een belangrijke rol spelen. Ook dat wordt blijkbaar door onze klanten zeer gewaardeerd.”

Headset op maat

Een headset is een headset, toch? “Allesbehalve”, weerlegt Martijn. “Specifieke branches hebben specifieke headsets nodig. De headsets van de brandweer bijvoor-

beeld moeten uiterst brandresistente kabels hebben, terwijl die van de geheime dienst eerder bedoeld zijn voor (semi)verdekte communicatie. En dat de headsets van het leger aan andere eisten moeten voldoen dan de bluetooth headset in de auto, spreekt voor zich. Heldere communicatie kan in sommige omstandigheden immers het verschil betekenen tussen leven en dood. Maar ook bij redelijk generieke producten zoals de headsets van callcentermedewerkers is continuïteit van kapitaal belang. ‘Sorry, ik heb u niet goed begrepen. Kunt u het nog even herhalen?’ is niet-productieve tijd. Twee seconden in een gesprek van twee minuten lijkt weinig, maar het betekent wel 1,6% minder calls per medewerker per dag. Op jaarbasis is dit dus een grote kostenpost.”

headsets om in alle rust en privacy een zakelijk gesprek te kunnen voeren. Een andere interessante ontwikkeling is ‘Unified Communication’ waarbij meerdere communicatievormen en applicaties samensmelten tot één. Met die ontwikkelingen verandert ook het belang van headsets. Van accessoire is het verandert in een strategisch product”, besluit Martijn.” �

Interessante evolutie

“Je moet je als bedrijf duidelijk profileren en je specialiseren in datgene waar je goed in bent”, vervolgt Martijn, “en in mijn geval is dat headsets. De afgelopen jaren heeft het product een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Het begon met de callcenters, daarna volgden de bluetooth-periode (met dank aan minister Netelenbos) en de pcheadsets (skypen), en vandaag de dag zorgt met name de industriële sector (politie, brandweer, beveiliging en meldkamers bijvoorbeeld) voor onze groei. De cirkel is rond. Maar er zijn alweer nieuwe stromingen in de markt die belangrijk zijn om op te volgen, zoals ‘het nieuwe werken’. Door het tijden ruimteonafhankelijke karakter zorgt deze manier van werken voor nieuwe dynamiek op de werkplek. Mensen werken steeds meer vanuit huis of andere locaties, zij maken dus ook steeds meer gebruik van

Lumidee De Ring 9 5261 LM Vught T 073-6240375 E info@lumidee.nl I www.lumidee.nl Business facts Opgericht: 1993 Aantal medewerkers: 12 Omzet: In 10 jaar verhonderdvoudigd…

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

-e ZP

g Wa

rk a p en

e b eh Fle

er d r e

er? n w eto

a Sc h

rs e h de

r? e l l te Lea

at s a s em

p hap A

ij?

ge a r ga uto

Ontzorgen in mobiliteit is onze passie! AutoRent ▾ ✓ ✓ ✓ ✓

Altijd in de buurt met 49 vestigingen in Nederland; Breed gamma aan jonge personen- en bedrijfsauto’s; Meedenkend en oplossingsgericht; Flexibel en snel geregeld;

Wij voorzien u graag in ▾ ✓ ✓ ✓ ✓

Mobiliteit op maat van één dag tot één jaar; Shortlease, een flexibel contract én toch beheersbare kosten; Vervangend vervoer als voorloopauto en bij schade en onderhoud; Wagenparkbeheer.

coLumn

Innovatie krijgt een kans Het bedrijfsleven in nederland kampt met hevige (inter)

zíjn te ﬁnancieren. In bedragen die variëren van tien-

nationale concurrentie. Het belang van innovatie groeit.

duizenden euro’s tot aan miljoenen. sterker nog, we zijn

Maar hoe krijgt u een innovatief idee gefinancierd?

concreet op zoek naar duurzame innovaties. Omdat we met

Ervaringscijfers zijn er niet en de vraag is hoe het com-

elkaar voor grote veranderingen staan. We hebben immers

mercieel ontvangen wordt. Met andere woorden; wat is

maar één aarde en die gebruiken we in nederland ruim

de kans van slagen? dat is ook voor een bank lastig in te

drie keer. Er is dus een omslag nodig naar een duurzame

schatten. de reguliere route die we bij het ﬁnancieren

toekomst. En om dát te stimuleren organiseren we de

van een goed plan volgen, gaat dan ook niet altijd op.

Herman Wijffels Innovatieprijs (zie www.rabobank.nl/

En toch is er kapitaal nodig om een idee van de grond te

denbosch). dat is dé duurzame innovatieprijs van

krijgen. En dus kijken we verder.

nederland met een hoofdprijs van maar liefst € 50.000. Er is ook een aanmoedigingsprijs van € 10.000 voor jonge

Hoe kan het wél?

ondernemers, en wat misschien nog wel belangrijker is,

afhankelijk van de fase waarin het idee zich bevindt, zijn

het levert u veel publiciteit in binnen- en buitenland op

er legio mogelijkheden. Om te beginnen kennen we Money

én toegang tot belangrijke netwerken.

Meets Ideas. daar zetten we ons netwerk in en leggen we het contact tussen kansrijke plannen en succesvolle

Maakt u het verschil?

ondernemers die willen investeren. Voor vernieuwende

dus kom met uw ideeën. Ideeën die zijn uitgewerkt in

initiatieven in de agrarische sector of het MKb is er het

concrete en kansrijke duurzame innovaties in technieken,

Rabobank projecten fonds. Met dat fonds ondersteunen

processen, organisatievormen of

we ideeën in de onderzoeks - en ontwikkelfase. nog een

de circulaire economie. Inno-

stapje verder gaat het dutch Greentech fund dat groene

vaties, die haalbaar en ren-

technostarters met een werkend prototype ondersteunt

dabel zijn. En die in de

bij verdere productontwikkeling en marktintroductie. Is

wereld van morgen het

het idee nóg wat concreter, maar is de vermogenspositie

verschil kunnen maken.

te zwak of is een regulier krediet niet mogelijk, dan kan

schrijf vóór 1 april 2012 on-

de inzet van het Rabobank stimuleringskapitaal of een In-

line in voor de Herman

novatieborgstellingskrediet uitkomst bieden.

Wijffels Innovatieprijs of bel me gewoon eens voor een

Money Meets Ideas

afspraak.

Kortom; van R&d tot prototype, van haalbaarheidsonderzoek tot businessplan, en zelfs tot buy-out en herstructurering toe; uw kansrijke innovatieve ideeën

Arjen duwel. accountmanager Zakelijke Relaties bij Rabobank ’s-Hertogenbosch en Omstreken.

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

Een heldere kijk op zekerheid Zicht, risico- en verzekeringsadviseurs biedt ondernemers en particulieren inzicht in hun financiële situatie en adviseert hen over het voorkomen, opvangen en verzekeren van financiële risico’s. Met als resultaat gemak, tijden kostenbesparing en de zekerheid, dat het goed geregeld is én blijft. Adres: Telefoon:

Verwerstraat 29, Den Bosch Ilse Korsten (073) 54 81 488 Jozette v/d Helm (073) 54 81 489

www.zichtadviseurs.nl

Ctac beweegt mee met de markt

Bouwen kenmerkt Ctac. Als ICT Solution Provider bouwen we voor de klant, die zijn concurrentiepositie wil verbeteren. Met een breed spectrum van innovatieve oplossingen voor de ondersteuning van alle kernprocessen binnen ondernemingen. Van financiële administratie tot logistiek, van inkoop tot voorraadbeheer. Een spectrum dat we constant uitbreiden. Met nieuwe markten en kennisgebieden. Meebewegend met de markt, die vraagt om snel rendement, korte implementaties en beheersbare kosten. Dus bouwen we unieke, branchespecifieke applicaties. Met een optimale afstemming tussen mens en techniek. Opgetrokken uit kant-en-klare componenten en eenvoudig te koppelen tot een brede modulaire oplossing. Composed solutions. U profiteert van een ‘standaardoplossing op maat’ die verrassend schaalbaar is – en naadloos aansluit op uw bedrijfsbehoefte. www.ctac.nl

Ctac N.V. Goudsbloemvallei 30 Postbus 773 5201 AT ’s-Hertogenbosch T. +31 (0)73 692 06 92 F. +31 (0)73 692 06 88 E. info@ctac.nl I. www.ctac.nl

moBiLiteit & trAnsPort

sterk stijgende groei verkoopcijfers Land rover

land Rover is een way of life tEKst lInda GROOtHuIJsE fOtOGRafIE MaRJO Van dE pEppEl

Erik Daniëls en Jan de Raad

Het land verkeert weliswaar in een recessie, maar met de verkoop van het aantal nieuwe land Rovers gaat het uitstekend. In januari werd met een stijging van 82 procent een nieuw nederlands verkooprecord gevestigd, dit kwam mede door de komst van de Range Rover Evoque. Wat is het succes van deze unieke vierwielaangedreven auto’s? We vragen het aan Jan en Colette de Raad van Jan de Raad Interiordesign, Land Rover rijders sinds jaar en dag. Ook Erik Daniëls, Sales Manager van de The Adventure - Land Rover, schuift aan. Dit Bossche bedrijf is de snelst groeiende officiële Land Rover, Range Rover en Jaguar dealer van Nederland.

Ontdekking

Jan en Colette rijden sinds vorig jaar de Discovery 4. Voorheen zat het echtpaar ook al achter het stuur van diverse andere Land Rover modellen. Colette: “Wij hebben voor de Discovery gekozen vanwege het rijcomfort, de veiligheid, het moderne design en de grote laadruimte.” Colette is werkzaam als interieurarchitect en Jan als antiquair en decorateur. Ze ontwerpen tijdloze interieurs, bestaande uit een bijzondere mix van modern en antiek. Voor beide beroepen is een groot volume auto gewenst. Jan: “Het komt regelmatig voor dat ik meubels meeneem naar een klant. Of we vervoeren het halve

hockeyteam van onze 15-jarige dochter. Onze Land Rover biedt plek aan maar liefst zeven volwassen personen.”

driving Experience

The Adventure en Jan de Raad hebben grotendeels een overlappende klantenkring en komen elkaar regelmatig tegen in Den Bosch. Erik: “Het is een bruisende stad, waar het bourgondische leven en een goede service een belangrijke rol spelen.” Jan is erg te spreken over de klantgerichtheid van The Adventure. “Er werkt een enthousiast en jong team, dat altijd voor je klaarstaat. Niet alleen tijdens de verkoop, maar ook daarna.” Om klanten die onlangs een Land Rover hebben aangeschaft meer vertrouwd te laten raken met de vele mogelijkheden van Land Rover biedt The Adventure hen een Driving Experience aan. Erik: “Op een on- en off-road parcours kunnen zij de auto uitvoerig testen. Uiteraard niet met hun eigen auto, maar met een soortgelijk

type. Op het parcours kunnen zij ervaren hoe het is om te slippen of in de berm te raken.” Ook Jan en Colette hebben deelgenomen aan de Experience. Colette: “Je leert nieuwe rijvaardigheden en de vele capaciteiten van de Discovery 4 ontdekken. Het is een unieke en gezellige ervaring.” Tot slot vragen we aan Jan hoe hij een typische Land Rover bestuurder zou omschrijven: “Een succesvolle levensgenieter, zonder patserig te zijn. Verder kenmerkt hij of zij zich door een goede smaak en houdt men dikwijls van het buitenleven en de Engelse stijl. Land Rover is namelijk niet alleen een auto, maar ook een ‘way of life’.” � the Adventure Reitscheweg 35-37 5232 BX ‘s-Hertogenbosch T 073-6446779 E info@the-adventure.nl I www.the-adventure.nl

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

Ervaar de kracht van Jos van Boxtel Lease

Jos van Boxtel Lease • Mobiliteit op maat • Operational lease • Financial lease • Shortlease • Verhuur • Inzet tijdelijke auto binnen 4 uur • Inzet voorloopauto binnen 4 uur • Alles onder 1 dak, ook onderhoud, service, banden en schadeherstel

Meer informatie?

Neem contact op met Lucien Peskens, Accountmanager zakelijke markt Jos van Boxtel Groep, telefoon 06-22498526.

Jos van Boxtel Lease Haffertsestraat 21 • Middelrode • www.josvanboxtellease.nl

coLumn

Ik heb een plan stel u nodigt vrienden uit voor een etentje bij u thuis. Want u houdt van koken en u geniet van een goed gesprek. u schotelt ze waarschijnlijk graag iets smakelijks voor. En u weet wat u smakelijk vindt. Garnalen bijvoorbeeld. pure chocolade. Rode wijn. Grapefruit, pastinaak, couscous. En ook tortilla’s en slagroom. u heeft een goed geoutilleerde keuken, de genodigden geven aan graag te willen komen, dus er rest u nog maar één ding - of nee, twee: uw favoriete etenswaren aanschaffen én deze presenteren op een mooi gedekte tafel. de gasten waren er veel vroeger dan verwacht, maar het werd een gezellige avond en er was meer dan voldoende te eten. dat wil zeggen: er bleef behoorlijk wat onaangeroerd. Op een tweede uitnodiging werd lauw gereageerd. dat zal u niet verbazen. Er was een goed idee (of product of dienst), het bereikte de doelgroep, die werd nieuwsgierig, en de juiste middelen waren voor handen. Maar de samenhang ontbrak. Zelfs bij de meest eenvoudige maaltijd is er een plan. Wie wil er eten? Wanneer? Waar houden ze van? Hoe kan ik ze bereiken? Wat serveer ik? tenzij u liever iedereen gefrustreerd (uzelf voorop) van tafel stuurt, weet je bij een 7-gangendiner voor 25 personen dus helemaal zeker dat je een plan moet hebben. En al helemaal wanneer u een nieuw recept uitprobeert. Een nieuw communicatierecept is een QR-code niet meer, maar onbekend is het bij velen nog wel. Ik juich het toe dat bedrijven het nut ervan (zelf) uitproberen. doen! Met al die handige digitale hulpmiddelen en internettips heb je toch geen deskundig reclamebureau meer nodig? Ik heb wel een tip: probeer zo’n nieuwigheidje wel eerst uit op jezelf. degene die onlangs een QR-code plaatste op de homepage van zijn site, heeft dat beslist niet gedaan. Of is erg dom. Hij had in elk geval geen plan. Want zeg nou zelf: tovert u uw smartphone uit zak, jas of tas terwijl u de website bezoekt om de QR-code te scannen? In plaats van een keer klikken met uw muis? Misschien. Heel misschien. En áls u dat dan doet, hoopt u dan weer op diezelfde homepage uit te komen? Ik denk het niet. toch is het waar gebeurd. al zal ik geen namen noemen. daarvoor is deze column véél te kort.

Niet betalen is een mentaliteit...

...incasso gelukkig ook

Hoe een QR-code dan wel voor u kan werken, vraagt u? Mail me gerust (ank@2dstudio.nl). Want soms is reclame maken heel ingewikkeld. Concepten en strategieën kosten vaak bloed, zweet en tranen; het kleinste detail bepaalt de effectiviteit van de vormgeving; de gekozen media maken óf breken. daar weet ik alles van. Ik weet ook dat het soms heel simpel is: maak een plan.

Wie geleverd heeft, moet worden betaald. Flanderijn helpt u met het innen van uw factuur. Met waar nodig een strenge aanpak. Omdat we vinden dat u recht hebt op uw geld. Zo eenvoudig is het. www.ﬂanderijn.nl

Flanderijn en God. Het is uw geld Incasso gerechtsdeurwaarders betalingsbeheer

Ank Klis. 2d studio in vorm.

“HACKERS VERGROTEN WERKGEBIED” Henri Gloudemans: “Informatiebeveiliging is geen product maar een proces.”

Met ruim 25 jaar ervaring zijn wij in staat om u op alle gebieden van Information Security en Risk management van dienst te kunnen zijn. Of het nu gaat om het oplossen van een data-lek, inbreuk op uw IT omgeving, security testen, compliancy assessments, certificering, consultancy, of het inzichtelijk maken van de mogelijke risico’s die u loopt en daar de juiste oplossingen voor zien te vinden. F O R E ST-IT Z O R GT VO O R D E J U I STE O P LO S S I N G Vragen over hoe om te gaan met Risico management en Informatie beveiliging bij IT innovaties als Cloud, het toepassen van Mobile Device Management, Consumerization, of het voldoen aan Compliancy regelgeving. Wij helpen u bij het vinden van de antwoorden. W W W.F O R E ST-IT.N L

Heikantsebaan 16 5056 PL Berkel-Enschot Tel: 013-5112004 Mail: jvesch@eschgroenvoorzieningen.nl

BusinessProFieL

immigratiestroom neemt alleen maar toe

Over grenzen heen tEKst JEanEttE Van HaasEn fOtOGRafIE KEEs bEnnEMa

Vergrijzing

Stef van Bladel en Helm Cornelissen

t&s Group uit Waalwijk bemiddelt in buitenlandse arbeidskrachten en faciliteert haar werknemers op het vlak van wonen, werken en leven. de provincie brabant, rijk aan logistieke en industriële bedrijven, vaart daar wel bij. Toen in 1999 T&S Group werd opgericht had Stef van Bladel (39) nog geen idee dat dit bedrijf anno 2012 zou uitgroeien tot een onderneming met ruim zevenhonderd werknemers waarvan liefst negentig procent Polen, Slowaken en Hongaren. “In die periode was T&S Group lang niet de enige die eraan dacht om het personeelstekort binnen de logistics, industry, food en care op te vangen met werknemers uit OostEuropa”, vertelt de algemeen directeur. “De concurrentie binnen deze branche is in Brabant groot, maar het onderscheid zit ‘m in de wijze waarop wij deze groep mensen begeleiden. Daarin zijn we uniek.”

Houten schuurtjes

Deze begeleiding richt zich zowel op professionele dienstverlening op de

werkvloer tot aan het aanbieden van huisvesting plus opleidingen om zich in Nederland thuis te kunnen voelen. Zelfs sociale omgangsvormen komen in speciale cursussen aan bod. Stef’s collega Helm Cornelissen (41) onderstreept het belang van goede verloning en faciliteiten: “Ons personeel werkt hard en heeft net als een ieder recht op goede leefomstandigheden”, stelt de operationeel directeur. “Dat ze in houten schuurtjes slapen en uitgebuit worden is gelukkig niet meer van deze tijd. Ze voelen zich in ons land veel meer thuis dan tien jaar geleden. Dat komt niet alleen door onze ondersteuning, maar ook door de geweldige mogelijkheden met internet. Heimwee hoeft niet meer. Hun families en vrienden zijn nu veel dichterbij.”

T&S Group floreert. Onder haar klanten bevinden zich beursgenoteerde bedrijven uit o.a. de elektronicawereld. Van Bladel en Cornelissen zijn zich er sterk van bewust dat hun flexibiliteit en voldoende mogelijkheden ten aanzien van zaken als huisvesting en vervoer voor hun personeel de basis vormen voor hun succes. Een groot voordeel zien zij ook in de vergrijzing in Nederland. “Er zijn op dit moment zo’n 2000 Poolse mensen aan het werk in het verzorgingsgebied Waalwijk, iets dat maar weinig mensen zich realiseren”, legt Stef uit. “Dit geldt niet alleen voor Waalwijk. De immigratiestroom naar West-Europa is een realiteit en zal alleen maar toenemen. Wij richten ons nu ook al op het werven en rekruteren van arbeidskrachten uit Azië. Velen van hen zijn hoogopgeleid, maar willen graag een tijd in West-Europa werken.”

lege supermarkten

“In deze branche moet je vooruit kijken”, vult Cornelissen aan. “Vergeet niet dat juist Brabant rijk is aan bedrijven binnen de logistiek en industrie. Zouden wij al onze arbeidskrachten weghalen, dan konden er geen internetbestellingen meer worden gedaan en waren de supermarkten leeg. Internationale arbeidsbemiddeling is niet meer te stoppen. Onze taak is om hier bewust en maatschappelijk verantwoord mee om te gaan.” � t&s Group Gompenstraat 45 5145 RM Waalwijk T 0416-347011 E info@tensgroup.nl I www.tensgroup.nl

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

Businessevent

Het nieuwe ondernemen: cash is King

Geld maakt gelukkig tEKst GERda baEyEns fOtOGRafIE MaRJO Van dE pEppEl De organiserende partners van het congres. Van links naar rechts: Merel de Knegt (Rabobank Hart van Brabant) , Clementien de Ruyter (Rabobank Dommel & Aa), Patrick Nauw (GGN), Wim Tobé (Cicero CMS), Marc Heuvelmans (Bogaerts & Groenen), Johan Vekemans (GGN), Daan Schalken (Bogaerts & Groenen) en Hans Alberts (Cicero CMS).

Complexe juridische zaken op een prettige manier aanschouwelijk maken, is weinig juristen gegeven maar Marc Heuvelmans (Bogaerts & Groenen advocaten) is een van die witte raven. Met zijn eerdere boek ‘Help ik ga failliet’ haalde hij het precaire onderwerp faillissement uit de taboesfeer. Met ruim twintig jaar ervaring als insolventieadvocaat - en regelmatig optredend als curator - weet hij immers als geen ander wat een faillissement met een ondernemer doet. Nu komt hij met ‘Het nieuwe ondernemen - Cash is king’. In zijn nieuwste boek begeleidt hij ondernemers op het boeiende traject dat begint met het eerste klantencontact en eindigt met de betaling van hun facturen. Althans, zo ziet het tracé er idealiter uit maar de werkelijkheid geeft een ander beeld.

uitstel van betaling

Een verschuiving in de betalingsmoraal, perverse prikkels en ‘spenders’ die onze economische toekomst moeten uitmaken; wie de spelregels van het nieuwe ondernemen kent, zal deze obstakels probleemloos kunnen nemen. Voor wie zweert bij het oude, dreigen problemen.

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

“Elke ondernemer weet dat een bedrijf alleen kan blijven bestaan als er voldoende geld binnenkomt. Geen geld betekent ‘failliet’. Over de nodige financiën kunnen beschikken, wordt steeds crucialer. Vlot betalende klanten lijken echter steeds dunner gezaaid te zijn (en de overheid loopt wat dat betreft voorop). De betalingsmonitor van GGN (de grootste deurwaardersorganisatie in Nederland) laat een duidelijke verschuiving in de betalingsmoraal zien. Het uitstelgedrag van klanten neemt exponentieel toe en klanten worden steeds creatiever in het vinden van middelen om niet of niet-tijdig te betalen. Ondernemers kunnen het zich daarom niet langer permitteren om rustig de betaling van hun facturen af te wachten”, poneert Heuvelmans. “Ze moeten iets doén om hun facturen betaald te krijgen. Jammer genoeg

Congres voor ondernemend brabant Het nieuwe Ondernemen: ‘Cash is king’ • 12 april 2012 (aanvang vanaf 12.00 uur met ontvangst en inlooplunch). • Koning Willem II Stadion in Tilburg. • Deelname: 75 euro. Hiervoor kan men deelnemen aan het volledige programma, inclusief twee workshops naar keuze, lunch, alle consumpties en het boek van mr. Heuvelmans. • Partners: Bogaerts & Groenen advocaten, Rabobank, GGN, Cicero CMS. • Meer informatie: www.bgadvocaten.nl of www.cashisking2012.nl. Marc Heuvelmans

zijn ze nog onvoldoende doordrongen van dit besef. Dus vertel ik in mijn boek op welke knoppen ze kunnen drukken; ik geef hen handvatten om het hele traject dicht te timmeren en risico’s uit te sluiten zonder dat dit ten koste gaat van de zakelijke relatie.”

Het nieuwe ondernemen

“Jaarlijks organiseert Bogaerts & Groenen advocaten een seminar omtrent een bepaald onderwerp en dit jaar besloten wij het, naar aanleiding van mijn boek, op te trekken naar een echt congres. Zodoende organiseren we op 12 april, samen met een aantal partners - Rabobank, GGN en Cicero CMS - ‘Het nieuwe ondernemen: Cash is king’. Tijdens dit congres wordt creditmanagement in de breedst mogelijke zin behandeld. Ons kantoor zal onder meer de juridische kant van moeilijke situaties zoals het omgaan met incasso of het faillissement van debiteuren, toelichten. De Rabobank zal op haar beurt ondernemers vertellen hoe zij in de toekomst zullen moeten omgaan met krediet. GGN zal aan de hand van de jaarlijkse betalingsmonitor het Nederlandse betalingsgedrag behandelen en Cicero CMS ten slotte legt uit wat het managen van werkkapitaal inhoudt. Het is de bedoeling dat onze gasten als ‘oude’ ondernemers het stadion binnenstappen en er als ‘nieuwe’ weer buitenstappen. En dat zij voorzien van de nodige handvatten, het betalingsgedrag van hun klanten voortaan in goede banen kunnen leiden.”

Van Griekenland naar brabant

De wetenschap dat professor Eijffinger als keynote spreker optreedt, geeft ondernemers een extra reden (en niet de minste) om het congres bij te wonen, meent Heuvelmans.

“Ik denk dat professor Eijffinger geen introductie behoeft. Met zijn vlijmscherpe, heldere analyse van de (inter)nationale economische situatie is hij immers niet meer uit de media weg te denken en zowel de Nederlandse overheid als de Europese Bank doen geregeld een beroep op zijn advies en deskundigheid. Ik heb hem geïnterviewd voor mijn boek. Toen hij achteraf van dit congres hoorde, was hij meteen bereid er een bijdrage aan te leveren. Wij zijn erg blij met zijn inbreng. Als geen ander weet professor Eijffinger immers de vertaalslag te maken van macro- naar micro-economie, van het Griekse schuldenprobleem naar de dagelijkse praktijk van het Brabantse MKB.”

prikkels en spenders

“Typerend voor Eijffinger is bovendien de openheid waarmee hij heikele kwesties benadert; hij aarzelt niet om heilige huisjes omver te werpen”, gaat Marc verder. “Vooral de problematiek van de ‘perverse prikkels van de overheid’ ligt hem na aan het hart. De overheid heeft het lenen van geld en het maken van schulden veel te gemakkelijk gemaakt, met als gevolg dat nu een generatie ‘spenders’ opgroeit. Het is een generatie die koopt vooraleer na te denken over de financiering van de aankoop en pas in laatste instantie overgaat tot de terugbetaling. Ook aan de torenhoge studieschuld waarmee jongeren na hun afstuderen achterblijven, is de overheid debet. Volgens professor Eijffinger is er economisch gezien dan ook sprake van een tikkende tijdbom. De ‘spenders’ van vandaag zijn de ondernemers én klanten van morgen. Zij worden verondersteld onze economische toekomst veilig te stellen maar dan moet

Professor Sylvester Eijfﬁnger

er wel een andere mindset komen.” Deze en andere kwesties komen aan bod tijdens het congres. In interactieve workshops kunnen deelnemers dieper ingaan op de materie. “Als ondernemers het probleem van niet-betalende debiteuren definitief willen oplossen, zijn zij het aan zichzelf verplicht naar dit congres te komen”, besluit Heuvelmans. �

Bogaerts & Groenen advocaten Moergestelseweg 34A 5062 JW Oisterwijk T 013-5215357 Parkweg 12 5280 AC Boxtel T 0411-675533 I www.bgadvocaten.nl

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

Sterk in ieder merk.

Renova Lease | Robert Wielders | Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda | Tel (076) 522 35 49

www.renovalease.nl HP Pro 3300 Desktop DOE JE SNEL VERTROUWD ZAKEN MEE!

- Intel Dual Core Processor - Processorsnelheid 2.4 Ghz - 2 GB Werkgeheugen - 500 GB Harddisk - Small Form Factor behuizing - Windows 7 Professional

€ 375,-

inclusief BTW

HP 630 Notebook Max ICT is ICT totaalaanbieder richting de zakelijke MKB markt en professionele consument. Wat u van ons mag verwachten: • • • • • •

Professioneel en persoonlijk accountmanagement Zeer ruim assortiment (400.000 producten) Snelle levering (veelal binnen 24 uur) Betaalgemak Scherpe prijsstelling en service Selectie op goede ICT merken

013 - 577 45 74 www.maxict.nl

Castorstraat 17 5047 RC Tilburg

- Intel Dual Core Processor - Processorsnelheid 1.6 Ghz - 2 GB Werkgeheugen - 320 GB Harddisk - 15.6 “ LED 1366x768 pixels - Windows 7 Home Premium

€ 359,inclusief BTW

Castorstraat 17 5047 RC Tilburg

ST NETWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE SSIE INNOVATIE DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINN TIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TROTS PASSIE DOORZE REATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM INNO ERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI P EN PLEZIER DROOM CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN ES GROEI VISIE ACTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TRO TTEN DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIE ST NETWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE Kom dan op DOEN 20 juni naar het OndernemersCongres en u wordt een dag WINN SSIE INNOVATIE CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES geïnspireerd door topcoaches succesvolle ondernemers. KRACHT PLAN LEF MISSIEen GROEI TROTS PASSIE DOORZE IEF DOELlang Met medewerking vanWINNEN onder andere: REATIEF DURF BETROKKEN SUCCES PLEZIER DROOM INNO ERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI P EN PLEZIER DROOM CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN ES GROEI VISIE ACTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TRO ‘Van krijg TTEN DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIE je energie’ GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE ST NETWERKEN Pieter van den Hoogenband SSIE INNOVATIE DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINN TIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE‘ GROEI TROTS PASSIE DOORZE te snel? REATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM INNO ...?’ Of jijPLAN te ACTIE LEF MISSIE ERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT GROEI P WINNEN EN PLEZIER DROOM CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES Ronnie Overgoor ES GROEI VISIE ACTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TRO TTEN DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIE ST NETWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE BETROKKEN SUCCES WINN SSIE INNOVATIE DOEN CREATIEF DURF merk ‘Een IEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TROTS PASSIE DOORZE ’ bouwen duurt DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM INNO REATIEF Annemarie van Gaal ERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI P EN PLEZIER DROOM CREATIEF DURF‘ BETROKKEN SUCCES WINNEN ondernemers ES GROEI VISIE ACTIEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TRO te gast. SUCCES WINNEN ’PLEZIE TTEN DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN ST NETWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE Humberto Tan WINN SSIE INNOVATIE DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES IEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TROTS PASSIE DOORZE REATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM INNO ERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE GROEI P EN PLEZIER DROOM CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN zijnACTIEF van deelname? DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TRO ES GROEI Zeker VISIE Meld u dan nu aan op ondernemerscongres.nl/OCNOB TTEN DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIE ST NETWERKEN GROEI VISIE DOEL KRACHT PLAN ACTIE LEF MISSIE SSIE INNOVATIE DOEN CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINN IEF DOEL KRACHT PLAN LEF MISSIE GROEI TROTS PASSIE DOORZE REATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN PLEZIER DROOM INNO 20 juni 2012, 1931 DOEL Congrescentrum Brabanthallen, VISIE KRACHT PLAN‘s-Hertogenbosch ACTIE LEF MISSIE GROEI P ERKEN GROEI EN PLEZIER DROOM CREATIEF DURF BETROKKEN SUCCES WINNEN

AMBITIE? winnen

Internet langzaam

persoonlijk jaren

1000 Geweldig!

HOOFDSPONSOR

DÉ

DIRECT-MAIL SPECIALIST !

Allround dienstverlener op het gebied van direct-mail: sealen, couverteren, printen, post verspreiding, fulfilment, adresseren, transport en opslag.

Waar is de nooduitgang!

Kiest u voor Kopak Print & Mail, dan kiest u voor snelheid, kwaliteit en goede service tegen marktconforme tarieven.

Altijd verzekerd zijn van uw zaak… BRAVE Brandveiligheid is een veelzijdige organisatie met VEILIGHEID als rode draad en heeft tal van specialisten die 24 uur per dag en landelijk inzetbaar zijn. Behoefte aan een tijdelijk brandmeldsysteem of ontruimingsalarm? Dan biedt BRAVE DBS u de helpende hand! BRAVE DBS is inzetbaar als vervanging van persoonlijke brandwachten. Door het draadloze concept kan iedere locatie, zonder boren of schade, van dit systeem worden voorzien. Zelfs als er geen voorzieningen zoals telefoon- of internetaansluitingen beschikbaar zijn!

FULL COLOUR PRINTEN Printen tot 350 grs. papier dubbelzijdig Prijzen op aanvraag

adres Rheastraat 24, 5047 TL Tilburg telefoon 013 577 45 49 fax 013 577 45 50 e-mail info@kopakbv.nl SEALEN

✦

COUVERTEREN

✦

PRINTEN

✦

FULFILMENT

✦

ADRESSEREN

✦

TRANSPORT

✦

Kijk op www.bravebv.eu

OPSLAG

w w w. k o p a k b v. n l

…van nature gastvrij

Uitgerust inspannen

In een bosrijke omgeving tegen Nationaal Park ‘Loonse en Drunense Duinen’ vindt u Conferentiehotel Guldenberg, gunstig gelegen tussen ‘s-Hertogenbosch en Tilburg. Dit voormalig Jezuïetenklooster is vandaag de dag een karakteristiek conferentiehotel met 14 conferentiezalen, 89 hotelkamers, uitgebreide culinaire arrangementen en diverse ontspanningsmogelijkheden. Persoonlijke aandacht voor u, uw groep en uw doelstellingen staat hoog in het vaandel.

Hoe kan ik de massa toch persoonlijk bereiken? Smart thinking, Creative printing.

Corporate & Specials Printing on Demand Variable Data Printing Mail Storage & Logistics

Guldenberg 12, 5268 KR Helvoirt | T. 0411 - 64 24 24 | info@guldenberg.nl | www.guldenberg.nl

Zegt u het maar: wat zijn uw wensen? Wij denken graag op slimme en creatieve wijze met u mee. Bel 073 - 594 47 44 of kijk op www.biblovangerwen.nl

moBiLiteit & trAnsPort

Zakelijk reisgedrag verandert

Inspelen op de mobiliteit van morgen tEKst ElKE Van dER HEydEn fOtOGRafIE KEEs bEnnEMa Bernd van Vroenhoven en Florentijn Aalberts

de markt voor autoleasing zal de komende jaren structureel veranderen. Klanten gaan op zoek naar leaseproducten die zo flexibel zijn dat optimaal in de mobiliteitsbehoefte wordt voorzien zonder dat er extra kosten en risico’s worden genomen. “Iedere leasemaatschappij kan dezelfde auto leveren. Het verschil schuilt in de aandacht voor de klant”, aldus Florentijn Aalberts, vestigingsmanager Business Lease Waalwijk. Vandaar de allesomvattende slogan ‘same cars, better care’. Bernd van Vroenhoven, accountmanager: “Actief ontzorgen staat bij ons bovenaan. De auto’s staan in ons bedrijfsplan niet centraal, maar wel de zorg, aandacht en service op het gebied van mobiliteit. Een open relatie met de klant is hiervoor de basis, zodat we goed inzichtelijk krijgen, waar exact hun behoefte ligt.”

nieuwe eisen

Het bedrijfsleven krijgt steeds meer te maken met een veranderende bereikbaarheid en mobiliteitskosten, een focus op verlaging van de CO2 uitstoot en continu wijzigende fiscale maatregelen. Ook de autogebruiker zelf verandert. De leefstijl van de nieuwe generatie is anders dan die van hun ouders en traditioneel ingestelde grootouders. Dit

alles stelt andere eisen aan de mobiliteitsvoorzieningen van de toekomst. Flexibiliteit, gemak, transparantie in kosten, keuzemogelijkheden en een goede planning worden steeds belangrijker.

Keuzevrijheid

Aalberts: “Waar vroeger de leaseauto de benodigde mobiliteit garandeerde, zien we diezelfde leaseauto steeds vaker stilstaan. In de file, op de parkeerplaats of gewoon thuis. Immers de manier waarop we werken en ons willen verplaatsen, is sterk aan het veranderen.” Er komt een verschuiving van een leaseregeling naar mobiliteitsbeleid. “Steeds vaker krijgt de werknemer de keuzevrijheid, hoe, wanneer en van welk vervoersmiddel hij gebruik wil maken,” vult Van Vroenhoeven aan. “Persoonsgebonden mobiliteitsbudgetten zullen de werknemer stimuleren daarin de beste keuzes te maken. Op bepaalde trajecten zal de auto bij uitstek het meest effectief zijn, terwijl bij werk-

zaamheden bijvoorbeeld in een tijdelijk project juist de trein of bus voordeliger en milieuvriendelijker is.” Dat deze ontwikkelingen impact hebben op de leasemaatschappij wordt door beide heren erkend. “Wij spelen hier innovatief op in. Vanuit een slagvaardige en klantgerichte organisatie geven we advies op maat en bieden we flexibele leaseproducten en diensten aan, waarmee in de (tijdelijke) mobiliteitsbehoefte kan worden voorzien”, besluit Aalberts. � Business Lease nederland Cartografenweg 28a 5141 MT Waalwijk T 0416-563400 E info@businesslease.nl I www.businesslease.nl Vestiging Waalwijk maakt onderdeel uit van Business Lease Nederland als één van de vijf verkoopvestigingen in Nederland.

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

OCC dehoog: één krachtige partner voor traditionele én nieuwe media Vandaag de dag maakt drukwerk steeds vaker onderdeel uit van grotere communicatieoplossingen, die op hun beurt weer steeds vaker een mix zijn van traditionele én nieuwe media. Als full-service grafimedia productiebedrijf kan OCC dehoog u in deze veranderende wereld over de volle breedte van dienst zijn. Eigenlijk doen wij maar één ding: u voorzien van de juiste communicatieve oplossing. Drukwerk, DTP-werkzaamheden, geautomatiseerde opmaak, web-development, hosting en internet marketing ter ondersteuning van uw acties zijn slechts enkele voorbeelden van wat wij te bieden hebben. U hoeft echter maar één ding te onthouden: OCC dehoog www.occ-dehoog.nl

Studio

Postbus 128, 4900 AC Oosterhout

•

De Wetering 30, 4906 CT Oosterhout

•

T. 0162 476 500

•

Printing

F. 0162 47 65 25

•

New Media

info@occ-dehoog.nl

•

www.occ-dehoog.nl

coLumn

Uw ‘klant’ gaat ervandoor? Uw debiteurenbeheer in goede handen voorkomt problemen. Toch een wanbetaler? Wij traceren en incasseren. Stalman & Rijken gerechtsdeurwaarders ’s-Hertogenbosch ontzorgt. www.stalman.nl Regelt het wél

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918181

FLEXIBELE KANTOORRUIMTE

ZOEKT NO−NONSENSE ONDERNEMER OM SAMEN EEN MOOIE TOEKOMST TEGEMOET TE GAAN.

BIME NIK.N L

Helftheuvelweg 11, ’s-Hertogenbosch

telecom en It als topsport Wanneer ik in het weekend de televisie aanzet en kijk naar de formule 1, een voetbalwedstrijd of ik bezoek een toernooi op een golfbaan, dan zie ik iedere keer hetzelfde: super gedreven topsporters met een visie, een droom en een drang tot presteren. Wat ik meestal ook zie is een even enthousiast publiek. bij een wedstrijd staat het publiek als één man achter de speler of het team. Wedstrijden verbroederen en geven een gevoel van verbondenheid. dat gevoel komt nog het beste tot uiting tijdens het aankomende EK wanneer ons Oranjelegioen weer afreist naar Oost-Europa om onze jongens aan te moedigen. Waar van topsporters iedere keer opnieuw topprestaties verwacht worden, verwachten u en ik van ons personeel ook iedere dag weer topprestaties. uw en mijn personeel zijn topsporters in hun vakgebied. Zij staan er gelukkig niet alleen voor. Met een krachtig bedrijf op de achtergrond kan ieder personeelslid zich volledig ontplooien en een topprestatie leveren waar uw en mijn bedrijf zo afhankelijk van zijn. Maar u als bedrijf staat er ook niet alleen voor. door samen te werken met andere bedrijven staat u sterk in een markt die continu veranderd. Een goed voorbeeld daarvan is de telecommarkt. Voor u als ondernemer zijn de zeer snelle ontwikkelingen in de wereld van de telecommunicatie mogelijk nauwelijks te volgen. naast die ontwikkelingen schuift telecom steeds dichter naar It en andersom. Om u met uw bedrijf te kunnen blijven onderscheiden moet u voortdurend blijven vernieuwen en meegaan in de trends. Ook dit is topsport en het ﬁjne is dat u hier niet alleen voor staat. binnen het principe ‘samen staan we sterk’, gaat finntax verder als detron telecom solutions. We hebben afscheid genomen van de naam finntax om de intensieve samenwerking met onze zusterbedrijven te onderstrepen. door te kiezen voor detron telecom solutions kiezen we voor een eenduidige uitstraling en speelt detron in op de trend dat telecom en It steeds dichter bij elkaar komen te liggen. net als in de topsport levert detron telecom solutions ook graag een topprestatie, maar met dit verschil dat wij niet onszelf maar u graag op de eerste plaats laten eindigen. Wij leveren graag telecom die aansluit bij uw organisatie. al tientallen jaren werken wij aan innovatieve oplossingen voor uiteenlopende communicatievraagstukken. daarin denken we graag met u mee, maar ook verder. Op die manier vormen wij samen met u een team zodat ook u in staat bent uzelf te ontplooien tot een topsporter! p.s. Wilt u meer lezen over detron telecom solutions, neem dan een kijkje op onze nieuwe website www.detron.nl/telecom.

rob schlaman. directeur detron telecom Zakelijk.

In Amerika ziet men een faillissement als een leerrijke ervaring die hoort bij het ondernemerschap. René Holweg Transport ging bankroet en maakte een doorstart. Openhartig vertelt René wat hij ‘met de kennis van nu’ anders zou doen. René Holweg: “Een goede ondernemer moet zich met goede mensen omringen”

Ondernemen met Visie

Rennen, springen, vliegen, duiken, vallen…

En weer opstaan Tekst Gerda Baeyens fotografie Jan Sprij

‘15 november 2011: René Holweg Transport failliet!’ – ‘25 november 2011: René Holweg maakt doorstart onder Cornelissen Group’. ‘Vlot geregeld. Het zal dus wel meevallen’, dacht menig dagbladlezer wellicht. Maar hoe staat het met René’s voorafgaande gevecht tegen de bierkaai, de aanpak van het faillissement, de gemengde emoties bij de doorstart en de schuldgevoelens achteraf?

Kroniek van een faillissement Pijnlijk inzicht

“Misschien draagt mijn verhaal ertoe bij dat andere ondernemers niet in dezelfde valkuil stappen”, zegt René rustig. “Een faillissement komt namelijk niet zomaar aanwaaien; het is het trieste slotstuk van een aantal factoren. Wat ik mezelf vooral aanreken is dat ik te laat het belang inzag van een goede financiële rapportage. Ik heb te veel en te lang gefocust op het operationele bedrijfsaspect en te weinig aandacht besteed aan het financieel management. Meten is weten. Dat besef ik nu maar al te goed. Het is met de boekhouding als met een ijsberg: de facturatie vormt het topje, daaronder zit de hele financiële structuur van je bedrijf. Juist dit onzichtbare maar fundamentele onderdeel van de bedrijfsvoering heb ik onvoldoende opgevolgd. Dat wij niet de juiste man op de juiste plaats wisten te krijgen, is voor een groot deel debet aan ons falen. Sinds 2007 hebben we, ondanks een zorgvuldige selectie, niet de juiste financiële manager gehad. Het

weinig sexy imago van onze sector en het feit dat wij maar de onderkant van het salarismodel kunnen betalen, helpen uiteraard niet om toppers aan te trekken. Een goede ondernemer moet zich met goede mensen weten te omringen.”

Sluipend proces

Het relaas van Holwegs falen begint vreemd genoeg met de enorme groeispurt in 2008. “Ons bedrijf groeide met ongeveer 20%, met als gevolg dat wij onze organisatie moesten aanpassen. We trokken medewerkers aan, breidden het magazijn uit en investeerden in het wagenpark. Datzelfde jaar nog begon de recessie en omdat de transportsector vroeg-cyclisch is, merkten we al snel de economische gevolgen daarvan. In 2009 gingen wij net zoveel achteruit als we het jaar daarvoor waren gegroeid. Door de gedane investeringen en het forse verlies ontstond er een liquiditeitskrapte en dus moesten we extra financieringen aangaan. In 2010 draaiden we break-even, onder meer door grondig te reorganiseren en kosten te besparen. We hadden een goed stappenplan opgesteld en het was de bedoeling in 2011 een aantal vervolgstappen te zetten. Helaas is dat niet meer gelukt. Je kunt namelijk geen business doen met een krap liquide budget, een dalende omzet is dan een te smalle basis. We zijn nog op zoek gegaan naar andere mogelijkheden (het bedrijf of het pand verkopen, andere financiers aantrekken…) maar uiteindelijk zat er niets anders op dan het faillissement aan te vragen. Dat is ook gebeurd.”

Cornelissen Group

“Er waren diverse kandidaten voor een overname”, vertelt René, “maar Cornelissen

Group uit Nijmegen bleek de beste partij om mee verder te gaan. Door de toenemende verstedelijking waren zij op zoek naar fijnmazige distributie en wij hebben die kennis en processen in huis. Dus hebben we tien dagen na het faillissement een doorstart kunnen maken. Ik ben blij dat onze knowhow en expertise op deze manier bewaard is gebleven en dat het bedrijf deels kan blijven bestaan. Het geeft me een bepaalde rust.

Durf ‘nee’ te zeggen Binnen Cornelissen Group ben ik nu verantwoordelijk voor de distributieactiviteiten van mijn vroegere bedrijf; het is de bedoeling dat ik die als een zelfstandige businessunit ga leiden. Ik ben best happy met mijn functie én de manier waarop ik die invulling kan geven. De grote les die ik van dit alles heb geleerd is dat je vooral moet zorgen dat je financiële huishouding en rapportage op orde zijn. Durf ook ‘nee’ te zeggen tegen de klant. Veel transportfirma’s denken vandaag de dag ‘als onze auto’s maar rijden’. Trap niet in die valkuil. Weeg de kosten af tegen de baten. Ga na of je er ook aan kunt verdienen. ‘Massa’ betekent namelijk niet altijd ‘kassa’.” � Cornelissen Transport Moeskampweg 3 5222 AW ’s-Hertogenbosch T 073-5231000 E info@holweg.nl I www.holweg.nl

R E G I O b u s i n e s s | M a a r t / a p ri l 2 0 1 2

Adverteren in Regio Business? REGI

ZAKE

REGI

DE O MID

N-BR

ABAN

NMA

GAZI

JAAR NE |

GANG

JANU 28 |

ARI/F

EBRU

OR O NO

T-B DOOS

RABA

ZAKE

NMA

GAZI

JAAR NE |

GANG

JANU 28 |

ARI/F

EBRU

ARI 2012

Xxx Xxx

hert n Letsc ting Maarte dankzij marke Succes o Zago Massim horloge, nders

Nederla

Xxx

Xxxxx Xxx

Overhe

n dema en er niet kom Pia Lin aniums

een tijd hebben ren de Arabie

De ger

t t Deba anagemen BOB cieel M Finan

t Deba BOB schap er dernem topsport

Xxxx

dershet knap lastig akt Eric Ol id ma

nsbelan

Van leve

is nemen Onder

osthoerenrs ndkoK e bij de RPaoktla congres

Accountancy TIC ness e Busi Th

laats

Broedp

voor

ers Grow dernemers on

atieve

innov

borgn ine Aad isOu enterta

ZAKE

nemen

Onder

atie? inform ite Meer ebs onze w Kijk op business.nl egiowww.r

REGI

OR O NO

DOOS

T-BRA

BANT

borgn ine Aad isOu enterta

Administratieverwerking

nemen

Onder

ZAKE

NMA

GAZI

JAAR NE |

JANU 28 | GANG

ARI/F

EBRU

DE O MID

N-BR

ABAN

NMA

GAZI

JAAR NE |

GANG

JANU 28 |

ARI/F

EBRU

ARI 2012

Bedrijfsadvisering

ARI 2012

hert n Letsc ting Maarte dankzij marke Succes o Zago Massim horloge,

een tijd hebben ren de nders Arabie Nederla

t Deba BOB schap er rnem sport Onde dernemen is top

Loonadministratie Belastingadvies

Xxx Xxx

Xxxx

Overhe

Zuiderparkweg 498 • ’s-Hertogenbosch • T 073 6137141 info@rnpadvies.nl • www.rnpadvies.nl

Xxx

dershet knap lastig akt Eric Ol id ma

Xxxxx Xxx

n dema en er niet

kom Pia Lin aniums De ger

t t Deba anagemen BOB cieel M Finan Van leve

g nsbelan

osthoerenrs ndkoK e bij de RPaoktla congres

TICBusiness Growers The

laats

Broedp

voor

atieve

innov

me onderne

borgn ine Aad isOu enterta

nemen

Onder

borgn ine Aad isOu enterta

nemen

Onder

Impressie BOB Masterclass & BOB Borrel

Maaspoort Sports & Events ‘s-Hertogenbosch

Business Ontmoet Business

31 januari 2012 475 bezoekers

Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

BOB Borrel agenda 22 maart The Adventure ‘s-Hertogenbosch 17 april Het Patronaat Tilburg

de glans op je werk kantoren - scholen - VVEâ&#x20AC;&#x2122;s - zorginstellingen Voor een goed imago en krachtige uitstraling is meer nodig dan een sterk product of dienst. Zo dragen ook een schone en frisse werkvloer, wachtruimte en toilet bij aan een positieve (kwaliteits)beleving. Het spreekwoordelijke puntje op de i, of in onze vaktermen: de glans op je werk.

De nieuwe

www.gwsdeschoonmaker.nl Kortom, gaat u voor die dikke 10? GWS de schoonmaker zorgt voor een vlekkeloos â&#x20AC;&#x2DC;visitekaartjeâ&#x20AC;&#x2122; in de vorm van een representatief kantoor, schoon theater of school, hygiĂŤnische zorginstelling of spik en span trappenhuis. Dus zegt u het maar, waar wilt u in uitblinken? Ons team zorgt voor de glans!

AMPERA

NET ZOVEEL BIJTELLING ALS EEN FIETS. Volledig elektrisch aangedreven. 0% bijtelling. ÂśV +HUWRJHQERVFK $IULNDODDQ 7HO 2VV (XWHUSHODDQ 7HO 9HJKHO 1 & % ODDQ 7HO 8GHQ /LHVVHQWVWUDDW D 7HO 7LOEXUJ .UDDLYHQVWUDDW 7HO

ZZZ ODWKRXZHUV QO

Brandstofverbruik en CO 2 -uitstoot volgens R (EU) Nr. 715/2007 (gewogen, gecombineerde informatie): liter/100 km: 1,2; kms/liter: 83,3; CO 2 gr/km 27. Er is een Opel Ampera vanaf â&#x201A;Ź 44.500,- of lease vanaf â&#x201A;Ź 729,- per maand. Prijs incl. BTW, excl. kosten rijklaar maken en verwijderingsbijdrage. Leaseprijs op basis van Full Operational Lease via Opel Leasing, 48 maanden/20.000 km per jaar excl. BTW. Het leasetarief is afgegeven met gebruikmaking van de MIA/Vamil subsidie 2012.

Mogen we u onze talenten aanbevelen?

“Weener Groep is ook een betrouwbare en deskundige partner in Maatschappelijk Ondernemen.” Paul van de Laar, Ambassadeur Weener Groep

U zoekt een betrouwbare partner om uw gebouwen schoon te houden? Wij bieden dàt en meer. Steeds meer van onze medewerkers worden opgeleid tot schoonmaaktalent. Met vakscholing, VCA-certiﬁcering en de juiste begeleiding hebben wij een professioneel schoonmaakbedrijf neergezet. Als u kiest voor Weener Groep, kiest u voor een combinatie van kwaliteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Meer informatie over de mogelijkheden van Weener Groep Schoonmaak? Neem dan contact op met Dolf Wibier of Caroline Schemering Reelfs op 073 615 8 615. Of kijk op www.weenergroep.nl

www.weenergroep.nl

Wij begrijpen dat uw vermorgen in pk’s kan worden uitgedrukt Dromen willen verwezenlijken is één, dromen kunnen verwezenlijken is een ander verhaal. Dat laatste begrijpen wij als geen ander. Het is dus goed te weten dat er een private banker is die met u mee leeft. Die u onafhankelijk advies geeft in de volle breedte. En met een op uw lijf geschreven financiële planning, wordt uw doel ons doel. www.staalbankiers.nl t: 040 - 265 75 00

220000014 chapeau advertentie 190x128.indd 1

24-01-12 11:30

coLumn

Altijd op zoek naar de chemie De Afvalstoffendienst timmert regionaal hard aan de weg. Onze deskundigheid en passie liggen daarbij niet alleen op het gebied van bedrijfsmatige afvalinzameling, maar zeker ook op het terrein van advisering over een duurzame manier van afvalopslag en -verwerking. Daarin zoeken wij graag de chemie met u op. Over chemie gesproken… de Afvalstoffendienst beschikt, als een van de weinigen in Nederland, over een inzamelvergunning voor gevaarlijk afval en exploiteert een eigen depot. U hoeft dus niet verder te zoeken, wij zitten gewoon bij u om de hoek! Voor een goed gesprek over uw afval belt u met 073-615 65 72 of u mailt naar commercielebinnendienst@s-hertogenbosch.nl.

allemaal een eigen kar bij GWs dé schoonmaker heeft iedereen z’n eigen kar. nee, geen leasebak. de wielen die wij laten draaien zijn die van de schoonmaakkar. In onze branche gaat het immers vooral om mobiliteit en beweeglijkheid op de werkvloer. Echter, we moeten ook mobiel zijn om onze klanten te bereiken. En dát doen we tegenwoordig in spiksplinternieuwe groene bedrijfsauto’s. Zoals u ondertussen weet zijn schoonmaakbedrijf GWs en d.e. schoonmaker in 2010 samengegaan. dat er bij zo’n samensmelting veel komt kijken, wisten we van tevoren. Hoeveel precies, daar kom je pas gaandeweg achter. Of beter misschien: onderweg. Wanneer twee bedrijven één worden, twee identiteiten samensmelten, ben je gedwongen na te denken over je nieuwe uitstraling. Oók die van je bedrijfsauto. Wat doen we met de twee bestaande wagenparken? Hoe voegen we die twee samen tot één? Onbelangrijk? Helemaal niet. Onze medewerkers acteren vooral binnenshuis. We verrichten ons werk in kantoren, theaters, scholen en trappenhuizen. Zijn dus nagenoeg onzichtbaar voor de buitenwereld. Wanneer we ons dan wel buitenshuis - op de weg begeven, moeten we ook zichtbaar zijn. We kozen voor groen. Knalgroene auto’s. dat leverde een berg reacties op. positief, maar ook kritisch. Een kwestie van smaak, denk ik. Maar op zo’n moment besef je des te meer hoe zichtbaar een bedrijfsauto is. Het belang van een goed concept. Een goed vormgegeven wagenpark is een representatief rondrijdend visitekaartje. Of je nu één auto hebt of tientallen, elke dag zien honderden mensen dat paradepaardje voorbijrijden. Vervoersreclame is een slimme investering. naast de kleur waren er ook andere keuzes te maken. Hoeveel auto’s hebben we nodig? Hoe zetten we ze in? We zijn gedurende de jaren steeds milieubewuster geworden, concludeerde ik na wat overpeinzingen. transport mag voor ons dan geen hoofdzaak zijn, duurzaamheid is zeker geen bijzaak. de grootste CO2-emissie is het brandstofverbruik van bedrijfswagens, weten we. dus kozen we voor duurzame auto’s, beperken we de voertuigkilometers, controleren we regelmatig de bandenspanning en hebben alle auto’s die buiten de regio rijden een mobiel navigatiesysteem. We worden dus niet alleen goed bekeken. We hebben het ook goed bekeken. Onze auto’s zijn namelijk groen van buiten én groen van binnen.

Gaby westelaken. GWs dé schoonmaker.

Vrouw in Business

Niet deuk- maar mensgericht

In de schoenen van de klant Tekst Gerda Baeyens fotografie Marjo van de Peppel

Ineens vielen alle puzzelstukjes in elkaar: Marly’s journalistieke opleiding, het familiebedrijf van haar schoonouders, de wil om creatief en groot te denken én haar overtuiging dat ‘autoherstel’ een ander imago verdiende. Het resultaat is een unieke en bloeiende autoherstelketen.

Marly van Leeuwen

In vijf jaar tijd ging Autoherstel Van Leeuwen van één naar zes vestigingen en zette het bedrijf zich stevig op de kaart van Brabant. De creativiteit, aangeboren nieuwsgierigheid en communicatieve vaardigheden van Marly van Leeuwen hebben voor een groot deel bijgedragen aan deze explosieve groei. Maar daarnaast wendt zij haar bijzondere visie op de sector ook aan voor een ander (lees: positiever) imago ervan. Het ‘verwenjeauto’-concept is alvast een grote stap in die richting.

R E G I O b u s i n e s s | M a a r t / a p ri l 2 0 1 2

Auto’s? Nou ja

Tijdens haar studie raakte Marly bevriend met het zusje van haar latere man Kjeld. “Mijn schoonzusje had het vaak over het familiebedrijf, de klanten, autoschade… maar ik vroeg me eerlijk gezegd af wat er interessant kon zijn aan deuken en krassen. Ik had er weinig feeling mee. Toen ik verkering met Kjeld kreeg, veranderde dat uiteraard, te meer omdat ik wist dat hij het bedrijf ooit wilde overnemen. De opvolging gebeurde echter veel sneller

dan verwacht. Mijn schoonvader werd plots ziek en droeg de verantwoordelijkheid voor het bedrijf over aan Kjeld - kort daarna is hij overleden - en dat stelde mij voor de belangrijke keuze: moest ik samen met Kjeld de schouders eronder zetten of gaan voor het radioen televisiewerk waarvoor ik was opgeleid? En als ik al voor het laatste koos, zou dit dan op den duur niet voor (praktische) problemen zorgen? Kwam nog bij dat de markt op dat moment nogal in beweging was, onder meer door

de komst van grote leasemaatschappijen. Niet alleen de keuze, maar ook de timing was met andere woorden cruciaal.”

Denk groot!

zijn; je hebt nu eenmaal niet het budget van een multinational en dus moet je op een creatieve manier een maximale return uit minimale investeringen zien te halen. Dat ik een fervent twitteraar ben, op Facebook en LinkedIn zit, past bijvoorbeeld in dit denken.”

Calimero’s boek Albert Heijn

Marly koos voor het familiebedrijf. “Ik vond het een uitdaging om de zaak samen met Kjeld verder te ontwikkelen. Dat ik in een typische mannenwereld terechtkwam, deed er niet zozeer toe. Immers, niet het product maar de service eromheen is van belang. Ongeacht welk product of dienst je ook aanbiedt, moet je altijd van buiten naar binnen denken. In ons geval betekent het dus niet deuk- maar mensgericht denken! De fout die veel MKB’ers (en niet alleen ondernemers in onze sector) maken, is dat zij zich te veel naar binnen keren. Ze werken heel hard, bouwen iets op, maar vragen zich daarbij te weinig af ‘waarom zou een klant eigenlijk bij mij moeten aankloppen en niet bij de concurrent?’ Ga in de schoenen van je klant staan en stel jezelf de vraag: ‘wat heb ik als bedrijf te bieden?’. Dan pas kun je weten wat de klant nodig heeft, wat hij van jou verwacht en hoe hij geholpen wil worden. Dan pas kun je je ook onderscheiden in de markt. Denk bovendien groot! Kjeld en ik zagen ons bedrijf eerder als Albert Heijn dan als het buurtwinkeltje; wij hebben altijd eerder kansen dan beperkingen willen zien, ook toen we nog maar één vestiging hadden en niet konden profiteren van de schaalgrootte. Als MKB-ondernemer moet je ook handig

Vijf jaar geleden gingen de wereld van haar opleiding en die van de dagelijkse business in autoherstel, pas écht in elkaar over. Marly besloot namelijk een boek te schrijven over de situatie op de schademarkt. “Bij het contact met grote verzekerings- of leasingmaatschappijen voelen schadebedrijven zich toch vaak Calimero. Ik wilde weten hoe alle partijen eigenlijk tegen de markt aankeken en benaderde daarom een aantal decision makers voor een interview. Zij stemden erin toe en aan de hand van die gesprekken kreeg ik een duidelijk inzicht in de markt. Het bevestigde ook wat ik dacht, namelijk dat autoherstel meer als een serviceproduct in de markt moest worden gezet. Klanten moeten autoherstel gaan zien als ‘een betrouwbare, prettige en klantgerichte dienstverlening’ eerder dan als ‘een noodzakelijk kwaad’. Maar dat kan pas als je vooraf van buiten naar binnen hebt gekeken, of anders gezegd, als je de vertaalslag van je klant naar je service hebt gemaakt.”

VPRO versus Van Leeuwen?

“Of ik ooit spijt heb gehad van mijn keuze? Persoonlijk zeer zeker niet! In het begin was ik trouwens nog sporadisch in de radioen tv-wereld aan het werk, bijvoorbeeld om iemand die met zwangerschapsverlof ging, te vervangen. Ik zie op tv ook gere-

• Vrouw in Business is een gezamenlijk initiatief van Regio Business en Cécile van Berkel, directeur van PelkmansVanBerkel organisatie-adviseurs (www.pelkmansvanberkel.nl). • Cécile van Berkel laat in deze reeks een aantal ondernemende vrouwen aan het woord. Ze is met name geïnteresseerd in de persoon, de keuzes en de ervaringen van de vrouwelijke ondernemers. • Kent u of bent u een Vrouw in Business? Laat het ons weten via info@regio-business.nl.

geld mijn vroegere studiegenootjes langskomen; Astrid Kersseboom en Karin de Groot bijvoorbeeld zijn van mijn lichting. Als ik hen bezig zie kan ik nog wel eens denken ‘wat als…’ maar meteen daarna besef ik voor de zoveelste keer hoe fijn ik het heb. Kjeld en ik zijn echte maatjes. Wij vullen elkaar zo goed aan, bij ons is één plus één echt drie. Het is mooi en waardevol als je samen gedreven bent voor hetzelfde doel. Daar kan niets tegenop.” �

ABS Autoherstel Van Leeuwen Moeskampweg 18 5222 AW ‘s-Hertogenbosch T 073-6205620 E info@autoherstel.nl I www.autoherstel.nl

R E G I O b u s i n e s s | M a a r t / a p ri l 2 0 1 2

ABN AMRO ‘S-HERTOGENBOSCH VOLOP IN BUSINESS ABN AMRO ‘s-Hertogenbosch wil terug naar de basis van het bankieren: klanten voorzien van de beste dienstverlening. Zeker in deze tijd hebben ondernemers behoefte aan een bank die denkt in oplossingen en kennis van zaken heeft. Het team van ABN AMRO Bedrijven Marktgebied ‘s-Hertogenbosch kent de actuele ontwikkelingen in de branche en helpt deze ondernemers. Geïnteresseerd in bankieren bij ABN AMRO ‘s-Hertogenbosch; neem dan contact op met de zakelijke afdeling: tel. 073-61 61 759. Van links naar rechts: Toon van Bommel, Wilbur van der Bas, Irene Boom, Corné van Loon, Otto Jager, Ilse Laurijssen-van Abeelen, Arjen Haselbekke, Marian van den Hoogen.

xolv .

SOLVED PROBLEM SOLVED

ONE STOP SHOP

• Kredietverzekering • Outsourcing debiteurenbeheer • Factoring • Credit management opleidingen • Incassobemiddeling

Julianaplein 8 ’s-Hertogenbosch

www.xolv.nl

Als het echt blauw moet zijn Of het nou gaat om PMS 2745, koningsblauw of jij van adel bent. Misschien moet het papier cyaanblauw zijn. Voor al het drukwerk

coLumn

What’s new? Even voorstellen dan maar! Wow! Mijn eerste column in Regio business. Voelt toch een beetje als een geboorte. alleen kom ik er een stuk minder uitgeknepen en platgeperst vanaf. Ik neem me voor de komende jaren deze plaats in het magazine te vullen met praatjes die me aan het hart gaan. En reken maar dat ik spatjes heb. soms een tikkeltje juridisch, ik ben per slot van rekening advocaat, maar altijd met opinie en voor de liefhebber met humor. Ik probeer te prikkelen, twijfel te zaaien en te behagen. Een glimlach is mijn ultieme beloning. Ik ben Marc Heuvelmans. denk hier eens over na: “Wie niet betaalt, maakt kennis met de Joegoslaaf met de valse Rottweiler”. Of deze: “Kwaadschiks betekent eerst de knuppel, dan de bijl”. En bedenk daarbij dat ik liever geen klant heb, dan een klant die niet betaalt. anders kan ik beter gaan vissen, hoewel ik me daar ook über-sullig bij voel. Ik ben allergisch voor mensen die niet betalen en een ander laten barsten. Kijk maar eens rond om te zien welke ellende daar het gevolg van is. Het ene na het andere bedrijf gaat failliet omdat het uitgerookt wordt door niet betalende debiteuren. dit grote maatschappelijke probleem vraagt om een even straffe als intelligente aanpak. Op een andere plaats in dit blad staat een aankondiging van het congres “Het nieuwe Ondernemen, Cash is king”. dat is een buitengewoon belangrijke les. Ondernemers moeten in de toekomst rekening houden met een opkomende generatie die onze economie gaat bepalen. dat is de generatie van de “spenders”, mensen die opgegroeid zijn met een moraal van niet-betalen en die geen besef hebben hoe verlammend op lange termijn een schuld werkt. Zij kopen impulsief, denken dan na over de ﬁnanciering van hun aankoop, om zich ten slotte te bekommeren over de terugbetaling. Een wandelende tijdbom, waar ondernemers van nu mee te maken krijgen. Maar de ondernemer van nu bereidt zich voor op zijn toekomst. de ondernemer van morgen weet hoe hij zich beschermt tegen een ondermijnende betalingsmoraal. Het nieuwe ondernemen betekent sturen op cash. Geld is het smeermiddel in een onderneming en dat wordt op 12 april duidelijk in het Willem II stadion in tilburg. Het congres “Het nieuwe Ondernemen” is voor ondernemers. Ik hoop u daar te treffen.

is een oplossing, voor alles geldt...

T [013] 463 13 35 www.dekoverdivas.nl

marc Heuvelmans. partner bogaerts & Groenen advocaten.

Vengaboys

Levend Stand beeld

Evenemente

Albert Wes t

Crazy Pianos

Ali B

Al decennia lang vertegenwoordigt Muziek & Showbureau Jan Vis de grootste entertainers in binnen- en buitenland. Soul, pop, rock: bij ons vindt u artiesten en bands uit alle mogelijke genres.

De beste artiesten, de mooiste evenementen.

Maar wist u dat wij ook gespecialiseerd zijn in de organisatie van uw zakelijke evenement? Een feestelijke taak die we uiterst serieus nemen. Wij organiseren bedrijfsfeesten van 50 tot 50.000 personen. Van kleinschalig en intiem tot overweldigend en grotesk. Met onze ervaring én knowhow maken wij van elk evenement een succes!

www.janvis.nl • telefoon 073-521 91 51 Stadionlaan 87-89 • 5213 JJ ‘s-Hertogenbosch

let’s stick together Passionals Vormgeving Creatie & Styling www.passionals.nl

At the start of a ne w day brand new

Passionals

moBiLiteit & trAnsPort

ecodrive stimuleert ‘Het nieuwe rijden’

besparing milieu én portemonnee tEKst lInda GROOtHuIJsE fOtOGRafIE MaRJO Van dE pEppEl

Minder CO2-uitstoot, lagere brandstofkosten, veiliger weggedrag en minder onderhoud en slijtage; ECOdrive levert vier vliegen in één klap. deze intelligente stimulator zorgt voor beheerst en gecontroleerd rijgedrag, dat past binnen ‘Het nieuwe Rijden’. daarnaast is Joop Hover, directeur en medeoprichter van ECOdrive, ervan overtuigd met zijn product een aanzienlijke bijdrage te kunnen leveren in de brandstofbesparing en CO 2-uitstoot bij klanten. “Er valt hiermee maar liefst een besparing tot 15 procent op brandstof en CO2-uitstoot te behalen.” Het in ’s-Hertogenbosch gevestigde bedrijf ECOdrive ontwikkelt sinds 1997 innovatieve en hoogwaardige producten voor de automotive branche. Duurzaamheid is de laatste jaren een steeds belangrijker issue geworden voor organisaties merkt Joop Hover. “We zien dat ondernemers steeds milieubewuster worden. Enerzijds vanuit een eigen verantwoordelijkheidsgevoel en mogelijkheid om zich duurzaam te onderscheiden, anderzijds vanuit strengere weten regelgeving betreffende milieunormen en energieverbruik. Niet te vergeten hebben de almaar stijgende brandstofkosten eveneens een grote invloed op de maatschappelijke bewustwording. Door lager energieverbruik en minder CO2-uitstoot behalen organisaties hogere gunningsvoordelen met betrekking tot de CO2-Prestatieladder. Dit vergroot de kans op het binnenhalen van aanbestedingen vanuit gemeenten en overheden. Klanten die willen investeren in ECOdrive hebben recht op duurzaamheidssubsidie middels de regeling Energie Investeringsaftrek.”

unieke techniek

Taxicentrales en bedrijven als Connexxion, Heijmans, en Albert maken al langer gebruik van het product. Hoe werkt het

systeem eigenlijk? “De ECOdrive werkt samen met het elektronische gaspedaal in het voertuig. Bestuurders met een incorrecte gaspedaalbeheersing worden door ons product actief in hun rijgedrag gecorrigeerd. Uniek aan de techniek is dat de maximumsnelheid, de acceleratie en het toerental per versnelling kunnen worden aangepast. Met ons product wordt er optimaal gebruikgemaakt van het motorvermogen van het voertuig. Alleen op de momenten dat het nodig is wordt er meer vermogen geleverd.” Begrensde werknemers reageren niet altijd even enthousiast bij de plaatsing van het product in hun voertuig. “Dit betreft meestal wel de personen bij wie de ECOdrive het meeste effect heeft. In het begin moet men kort wennen. Later vindt er berusting plaats en ziet men al snel de voordelen in van een rustigere rijstijl en milieubesparing.”

Joop Hover

wegvervoer. Inmiddels leveren we ook aan TNT Duitsland, waardoor we binnen Europa steeds meer vaste voet aan de grond krijgen. Hopelijk kunnen we in de nabije toekomst wereldwijd een steentje bijdragen aan duurzaam wegverkeer en een beter milieu.” �

toonaangevende speler

ECOdrive wil wereldwijd een toonaangevende speler worden in duurzame actieve fleetmanagement-toepassingen die veilig, economisch en ecologisch rijgedrag bevorderen. “ECOdrive streeft naar het leveren van een structurele bijdrage in het reduceren van de CO2-uitstoot binnen het Nederlands

ecodrive De Bloemendaal 15 A 5221 EB ‘s-Hertogenbosch T 073-6339496 E info@ecodrive.eu I www.ecodrive.eu

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

BusinessrePortAGe

Pioniers gebruiken ﬁlm succesvol

transport vraagt tEKst lInda GROOtHuIJsE fOtOGRafIE Jan spRIJ Klaas Pelser

Als enige filmproductiebedrijf in Nederland is Pelser Filmproducties gespecialiseerd in het maken van bedrijfsfilms voor de transportbranche. Zij maakt sinds twee jaar bedrijfsfilms die onder meer worden ingezet voor websites, presentaties en vakbeurzen. Klaas Pelser, eigenaar van Pelser Filmproducties: “Dankzij mijn opleiding HTS Autotechniek en werkervaring binnen het speciaal transport beschik ik over de nodige vakkennis. Hierdoor begrijp ik goed welke boodschap transportbedrijven willen overbrengen en wie hun doelgroepen zijn. Ik weet de juiste vragen te stellen, ken het vakjargon en voel goed aan welke beelden ik moet draaien. Dat schakelt snel en werkt efficiënt. Samen met de input van de klant levert dit een topresultaat op.”

Websitebezoeker leest niet meer Krachtige boodschap

film is inmiddels een onmisbaar communicatiemiddel voor bedrijven in de transportbranche. Zo biedt video zeer veel mogelijkheden om een boodschap op een creatieve en efﬁciënte manier over te brengen. daarnaast is de transportbranche bijzonder mediageniek. slimme bedrijven maken hier gebruik van. 38

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

Voorlopers in de transportbranche zoals Nooteboom Trailers en Getron Transport zetten al langer video in als beproefd communicatiemiddel omdat dit op meerdere fronten voordelen oplevert. Pelser: “Non-verbale communicatie speelt een belangrijke rol in het goed en geloofwaardig overbrengen van een boodschap. Video geeft de mogelijkheid om te communiceren met lichaamstaal en mimiek. Passie, betrokkenheid en oprechtheid worden hierdoor goed aan de klant getoond. Mensen reageren op deze signalen onbewust vaak meer dan op woorden alleen. Daarom is film hét middel om in te zetten om een mededeling vele malen krachtiger over te laten

om ﬁlm

Bedrijfsfilm voor Getron by transportﬁlms

Transport vraagt om film by transportﬁlms | Video info

komen.” Ook staan volgens de filmmaker zakelijke beslissers tegenwoordig steeds meer open voor video als een betrouwbare bron om zakelijke informatie te verzamelen en te filteren. “Websitebezoekers lezen liever geen lappen tekst, maar kijken wel graag naar een filmpje. Video zet vaak aan tot enthousiasme én tot actie.” Daarnaast is er volgens Pelser nog een andere belangrijke en dikwijls onderschatte afweging om films in te zetten: “Video kan veel betekenen voor de bekendheid en vindbaarheid van het bedrijf op internet. YouTube-filmpjes verschijnen dikwijls hoog in de zoekresultaten van Google, wat dus extra traffic naar de eigen website kan opleveren.”

topdrukte op beursvloer beursvloer

Ook op de beursvloer is het gebruik van films inmiddels een ware trend. “Het is vaak een leuke aanleiding voor de standhouders om een gesprek aan te knopen of biedt extra ondersteuning tijdens een verkoopgesprek. En tijdens drukte op de beursstand krijgt een mogelijke klant een goed beeld van het bedrijf zonder iemand te hoeven spreken. Tevens geeft een beursfilm de mogelijkheid om zaken te tonen die bijvoorbeeld te groot voor de stand of te abstract zijn om tentoon te stellen.” Naast het vertonen van een film op de beursstand kan er ook een reportage tijdens de beurs gemaakt worden. “Dit zet meer in beweging dan je denkt. Filmen en interviewen op de stand trekt veel aandacht en levert vaak ook topdrukte op”, aldus Pelser. Een

beursfilm kan door Pelser Filmproducties met een bedrijfsfilm en/of webfilmpje gecombineerd worden, waardoor er kosten kunnen worden bespaard. “Het ruwe materiaal dat ik heb gedraaid, kan ik bijvoorbeeld hergebruiken om er een goede webvideo van te monteren. Hiermee kan het bedrijf zich kort en krachtig op zijn website en het internet presenteren.” Filmen, verslaggeving, produceren en editing: dit alles kan Pelser intern, waardoor het budget aantrekkelijk blijft. Voor het inspreken van teksten en de muziek huurt hij vaak professionals in. “Het inspreken van teksten is echt een vak apart. Daarom schakel ik dikwijls voice professional Jacqueline Blom van Voixlà! in. Met een prettige, warme en zakelijke stem spreekt zij voor mij de voiceover teksten in. Zeker in de transportbranche valt een vrouwenstem op. Voor muziekbegeleiding met de juiste sfeer en timing werk ik al langere tijd samen met componist Mark IJzerman.”

Beursfilm voor Ducarbo by transportﬁlms

Transport vraagt om film by transportﬁlms | Video info

Productfilm voor Nooteboom by transportﬁlms

teambuilding

Klaas weet uit ervaring dat het maken van een bedrijfsfilm ook nog een leuk neveneffect heeft: het draagt bij aan teambuilding binnen het bedrijf. “Het maken van een film is een project waar medewerkers onderdeel van zijn. Meespelen of figureren in een film is voor de meeste mensen nieuw en een leuke afwisseling van de dagelijkse werkzaamheden. Een bedrijfsfilm laat alle positieve aspecten van een organisatie zien, waardoor ‘de acteurs’ trots zijn op het bedrijf waarvoor ze werken. Een film over de organisatie geeft dus niet alleen een positief beeld weer aan de klanten, maar ook aan het personeel. En dat stralen zij ook weer uit naar buiten toe.” �

Transport vraagt om film by transportﬁlms | Video info

Pelser Filmproducties De Gruyter Fabriek Veemarktkade 8 5222 AE ‘s-Hertogenbosch T 073-6233085 E info@pelserﬁlmproducties.nl I www.pelserﬁlmproducties.nl

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

Zo betrokken, het zou verboden moeten worden. MR. LUUK JONKER, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ AUTODROP.

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben en ons écht in onze klanten verdiepen. We stellen het belang van onze cliënt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de zaak. We zijn een van de 25 grootste advocatenkantoren van Nederland, onze advocaten bieden, naast professionele juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Tilburg.

Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

BUSINESSPROFIEL

Afboeken of incasseren: een makkelijke keuze

Het is úw geld Tekst Marjolein Simons fotografie Raldo Neven

Elke ondernemer krijgt er vroeg of laat mee te maken: een klant die niet betaalt. Hoe ver gaat u dan om uw geld te krijgen? We praten erover met Michèl Verlaek, gerechtsdeurwaarder bij Flanderijn en God in Tilburg, onderdeel van de landelijke incasso- en gerechtsdeurwaarderorganisatie Flanderijn. Met 23 jaar ervaring op zak, kent Verlaek het klappen van de zweep. Hij deelt graag wat van zijn tips and tricks. Michèl Verlaek: “Incasseren kan juist klanten ópleveren!”

het griffierecht – onderdeel van de proceskosten – flink verhoogd. Reden temeer om ervoor te zorgen dat zaken in die eerste fase worden geregeld.” Flanderijn beperkt zich daarom niet tot schriftelijke sommaties en huisbezoeken, maar heeft ook een eigen callcenter. “Door debiteuren te bellen, kunnen wij ze persoonlijk met de vordering confronteren. Deze manier van werken werpt zijn vruchten af.”

Regionale focus

Flanderijn inschakelen heeft ook andere pluspunten. Zo is het bedrijf ISO-gecertificeerd en deelnemer aan het Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders. Met een speciale webapplicatie kunnen klanten op ieder moment de status van hun eigen dossier inzien, en ook voor training en advies zijn ze bij Flanderijn aan het juiste adres. Eén ding wil Verlaek nog graag benadrukken: “Flanderijn is de laatste jaren flink gegroeid, maar onze focus is niet veranderd: we waren, zijn én blijven er voor de ondernemers in de regio.” �

Zwart op wit

Voor Verlaek is het uitgangspunt heel eenvoudig: om te kunnen incasseren, moeten ondernemers hun debiteurenbeheer goed organiseren. Want: niet incasseren betekent afboeken, afboeken betekent verlies. Maar wanneer is dat debiteurenbeheer eigenlijk op orde? Verlaek: “Doe bijvoorbeeld een kredietwaardigheidscheck, zorg dat algemene voorwaarden goed in elkaar zitten en leg afspraken vast. Daarmee valt veel winst te behalen.” Bijkomend voordeel is dat bedrijven zich hiermee op een profes-

sionele manier onderscheiden. “Vaak zijn ondernemers bang klanten te verliezen, maar zo’n professionele opstelling kan ze juist klanten ópleveren.”

Pak de telefoon

Flanderijn kent een brede dienstverlening, met alle specialiteiten onder één dak. “Van de minnelijke fase tot de gerechtelijke procedure en de executie: wij hebben alle expertises in huis”, vertelt Verlaek. Voor de minnelijke fase heeft Flanderijn veel aandacht. “Vorig jaar heeft de overheid

Flanderijn Van Limburg Stirumlaan 2-H Postbus 728 5000 AS Tilburg T 088-2092250 E tilburg@flanderijn.nl I www.flanderijn.nl Business facts Aantal vestigingen: 14 in Nederland en 1 in België Aantal medewerkers: 600 landelijk Omzet: 40 miljoen landelijk

R E G I O b u s i n e s s | M a a r t / a p ri l 2 0 1 2

www.capitalatwork.com

Think different, put your capital at work VERMOGENSBEHEER • VERMOGENSSTRUCTURERING CapitalatWork is een onafhankelijke vermogensbeheerder voor particuliere en professionele cliënten. Dankzij onze specifieke beleggingsstijl bouwt CapitalatWork met succes aan het behoud en de groei van het vermogen van ons cliënteel. Daarbij zijn veiligheid, deskundigheid en

eenvoud de fundamenten van ons gedisciplineerd en consistent vermogensbeheer. Wilt u weten hoe wij uw vermogen veilig en deskundig aan het werk zetten? Contacteer ons via Lieke Antens op 076 523 70 50 of via l.antens@capitalatwork.com of surf naar www.capitalatwork.com

Antwerp - Breda - Brussels - Geneva - Ghent - Luxembourg

TOPONDERNEMERS GAAN VOOR GAUD! Per werkplek

v.a.

€

100,-

p/mnd.

ALLinONE W ELF U Z N L KE BERE OORDEE .NL V UD

ORG GAVO

UW EIGEN COMPLETE AUTOMATISERING • Alle benodigde hardware (ook uw werkplek) • Alle benodigde software en licenties • Beveiliging tegen virussen en spam • Beveiligde Back-up (online) • Preventief systeembeheer (op afstand en bij u op locatie) • Professionele Servicedesk (geen extra kosten) • Persoonlijke betrokkenheid

Gaud Automatiseringsdiensten Vestigingen in Tilburg (Biest-Houtakker) en Gorinchem (WCS)

VASTE PRIJS PER MAAND, GEEN VERRASSINGEN

moBiLiteit & trAnsPort

de toegevoegde waarde van ontzorgen

de lusten en lasten van leasen tEKst bJÖRn lEGIus fOtOGRafIE RaldO nEVEn

bedrijven op het gebied van leaseauto’s ontzorgen. dat is de kern van het werk van accountmanager Robert Wielders van Renova lease. Veranderende bijtellingsregels en onzekere economische tijden maken de noodzaak van kostenbesparingen alleen maar groter. Maar er is meer dan dat. “bewustwording creëren van de kansen voor de werkgever én van de verantwoordelijkheden van de werknemer. Oftewel: het afstemmen van de wensen op de mogelijkheden. door advies op maat. daar draait het om.” De nieuwe veranderingen in de bijtelling per 1 juli 2012 hebben gevolgen voor werkgever én werknemer. Wielders: “Je hebt enerzijds de bijtellingveranderingen en anderzijds de interpretatie die bedrijven daaraan geven. Overall gaan bedrijven hun kostenstructuur nu nog meer tegen het licht houden. Zij stellen hun medewerkers steeds vaker bewust voor de keuze: je mag een nieuwe auto van de zaak gebruiken, maar we moeten kritischer naar de kosten van de auto kijken. Het is niet meer vrijheid, blijheid wat dat betreft.”

Meer privé dan zakelijk Meer met minder

Meer kunnen bereiken met minder kosten is het uitgangspunt bij de werkwijze van Wielders. “Samen met de klant kijk ik naar de mogelijkheden. Wat kunnen we doen? Wat is de bedrijfsnoodzaak? Wat zijn de eisen die een bedrijf minimaal stelt aan een auto? Het advies moet op maat zijn. Daarom is het belangrijk dat ik op de locatie van het bedrijf ben. Via een screening beschrijf ik onder meer de sfeer en de mentaliteit

binnen een bedrijf. Daarna kijken we samen hoe een voor het bedrijf ideale wagenparkregeling opgesteld kan worden.”

Gratis bestaat niet

In zijn adviezen richt Wielders zich niet alleen tot de bedrijven zelf. “Duidelijkheid vooraf is het allerbelangrijkste. Zeker ook naar werknemers toe. Een auto rijdt in sommige gevallen meer privé dan zakelijk. Ik adviseer altijd om goede afspraken hierover te maken tussen bedrijf en werknemers. Maak mensen bewust van het verschil tussen privé en zakelijk. Gratis bestaat niet. Zeker nu de bijtellingregels weer veranderen, is het zaak om de werknemer bewust te laten worden van efficiënt autogebruik. Door een helder, realistisch beeld van de mogelijkheden te schetsen, voorkom je teleurstellingen.”

uitgaan van de mens

Werk en functie zijn bij Wielders nauw verweven met zijn persoonlijkheid. “Als ik iets doe, doe ik het graag zo goed mogelijk. Bij het maken van de juiste keuzes ga ik niet uit van de auto alleen, maar allereerst van de mens en de situatie waarin hij verkeert. Een passend antwoord bieden op de vraag van de klant. Dat is de toegevoegde waarde van ontzorgen.” �

Robert Wielders

renova Lease Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda T 076-2011375 E robert.wielders@renova.nl I www.renovalease.nl

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

10 JAAR

AT YOUR SERVICE

MEDIA ADVIES MEDIA INKOOP MEDIA UITVOERING RECLAMEPRODUCTIE ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE ONLINE MARKETING

RECLAME VOOR GEVORDERDEN L aComm. n l

moBiLiteit & trAnsPort

Jezelf verslaan. Het is mogelijk.

Rijden naar de toekomst

Bmw 3 serie 8-traps automaat met slechts 20% bijtelling. Introductieprijs vanaf € 35.900,-. Tot 31 maart automaat voor de prijs van handgeschakeld bij 4 cilindermotoren.

tEKst GERda baEyEns fOtOGRafIE MaRJO Van dE pEppEl Bas van Hout

Op 10 februari genoten ruim zeshonderd genodigden van een zinderend feest in de brabanthallen. aanleiding was de nieuwe bMW 3 serie. Een grootse auto verdient immers een grootse introductie. Als ‘home is where the heart is’, is Bas van Hout (directeur Bert Story) weer thuisgekomen. Terwijl hij de liefde voor auto’s trouw bleef, ruilde hij in 2009 na bijna twintig jaar, het vertrouwde ’s-Hertogenbosch voor Uden. Sinds januari jl. is hij echter opnieuw in zijn vertrouwde omgeving. “Ik heb het gemist”, zegt hij. “Het is geweldig om terug te zijn, want nergens is het zo prettig zakendoen als in de Bossche regio.”

perfectie benaderd

Dat er aan de Rietveldenweg goede zaken worden gedaan, blijkt eens te meer bij de lancering van de nieuwe BMW 3 Serie. “Op 11 februari kon het grote publiek kennismaken met de nieuwe modellen en nog geen week later zaten we al met een enorme orderintake”, glundert Bas. “Hoewel het merk dit succes verdient, zijn we toch aangenaam verrast door de hoge respons.

BMW heeft duidelijk goed geluisterd naar wat de klant wil. Met als gevolg dat met deze serie een perfecte auto is afgeleverd. De nieuwe BMW 3 is attractief, innovatief, kwalitatief en duurzaam. Wij dachten dat de lat niet hoger kon, maar zijn er toch in geslaagd onszelf te overtreffen. Met dit model zijn wij echt klaar voor de toekomst.”

Hip

In tegenstelling tot andere merken die vaak al na twee jaar met een nieuw model komen, introduceert BMW gemiddeld na zeven jaar een nieuwe versie. Het doet klanten niet alleen reikhalzend uitkijken naar het nieuwe model maar het zorgt ook voor een hoge restwaarde. BMW-rijders weten zich ook jarenlang verzekerd van een actueel model. Opmerkelijk is de toenemende verschuiving van handgeschakeld naar een automaat. “Dat is onder meer te verklaren doordat innovatieve technologie steeds

meer toepassingen vindt in de automaatversies. Vroeger werd ‘een automaat rijden’ geassocieerd met ‘duf en voor ouderen’; vandaag waarderen alle rijders vooral het gebruiksgemak en rijplezier van automatisch schakelen. Het mooie aan BMW is dat het aanbod aantrekkelijk en gevarieerd is: er is voor elk wat wils. Een BMW-rijder laat zich niet in een hokje stoppen. Dus wil hij ook een unieke auto die bij hem past. Samen met hem of haar configureren wij een auto op maat.” �

Bert story ’s-Hertogenbosch Rietveldenweg 40 5222 AR ‘s-Hertogenbosch T 073-6200400 E mail@bertstory.nl I www.bertstory.nl

REGIO busInEss | MaaRt/apRIl 2012

Presentaties & Evenementen Audio - Video - Licht

Unlimited Vision & Sound Flexibel â&#x20AC;&#x201C; Betrouwbaar - Betrokken

Vision & Sound

Unlimited Vision & Sound BV - De Kleine Elst 48 Rosmalen - 073 6566464 - www.presentatietechniek.com

coLumn

boete en schuld “Wie het gedaan heeft, krijgt de schuld”, zei mijn vader altijd. daar is geen speld tussen te krijgen.

Ontdek de kracht van Oranje Detron Telecom Solutions, Samen Sterk!

Telecom die aansluit bij uw organisatie Finntax blijft zich vernieuwen en gaat verder als Detron Telecom Solutions. Om de intensievere samenwerking met onze zusterorganisaties te onderstrepen kiezen we voor een eenduidige uitstraling.Telecom die aansluit bij uw organisatie, zodat u meer tijd overhoudt voor uw eigen business. Dat is de belofte van Detron Telecom Solutions.

Kijk voor meer informatie over ons en onze vestigingen op: www.detron.nl/telecom, e-mail naar: telecom@detron.nl of bel naar: 088 - 23 23 200

W W W. D E T R O N . N L

En wie schuld heeft krijgt straf. steeds meer straf. dat komt door onze minister van veiligheid, minister O. Je rijdt 50 kilometer per uur te hard met je auto en er gebeurt niets. Je rijdt 10 kilometer per uur te hard met je auto en je wordt geflitst en je krijgt € 100 boete. da’s zonde. Heel zonde, maar we weten allemaal dat de schatkist van de overheid wordt gevuld met zondegeld en dat wanneer de trajectcontrole niet werkt, het begrotingstekort meteen oploopt. dus zijn op 1 januari de boetes weer verhoogd. de afdeling marketing verkoopt het mooi als het tegengaan van hufterig gedrag: zero tolerance! Maar er is nog een melkkoe: de aangifteplicht. Maakt niet uit wat: omzetbelasting, loonbelasting, inkomstenbelasting, kortom: alles. Eén dag te laat met betalen: boete. Eén dag te laat de aangifte indienen: boete. dat zijn de verzuimboetes en die bedragen standaard 10% van de niet-betaalde belasting. Verzuimboetes zijn voor watjes. nee, de vergrijpboete is het echte werk. die krijg je als sprake is van ‘grove schuld’ in ﬁscale zin: “een in laakbaarheid aan opzet grenzende mate van verwijtbaarheid en omvat mede grove onachtzaamheid”. Is er sprake van grove schuld: boete € 1.230. bij opzet: € 2.460 en dat kan nog verdubbeld worden tot € 4.920 als er strafverzwarende omstandigheden zijn. Een boete van € 2.460 bij opzet, die krijg je - toegegeven niet zomaar. als je bijvoorbeeld je aangiften steeds te laat indient. Of als je steeds te laat betaalt en meer van dat soort asociale, hufterige en criminele vergrijpen. de voetbalhobbyisten die honderden ME’ers op de been brengen staan daarbij inderdaad in de schaduw. € 2.460 boete, dat is de nieuwe melkkoe. daarvoor kun je met de auto, onnodig linksrijdend (€120), bumperklevend (€ 240), niet handsfree bellend (€ 220), zonder apK (€ 120), zonder gordel (€ 120) en onnodig toeterend (€ 350) tot tweemaal toe door onze sterke arm staande gehouden worden. En dan heb je nog geld over. nee, dan die aangifte-mafﬁa, dat is pas erg. Reageren? jaap.van.wijlen@bdo.nl

Jaap van wijlen. partner bdO ’s-Hertogenbosch.

BOB DEBAT

Impressie BOB Debat Mobiliteit

Wordt de heilige koe een melkkoe? Tekst INGRID ROETS fotografie MARJO VAN DE PEPPEL

De markt verandert en er is meer behoefte aan flexibiliteit op de weg. De trend is duidelijk zichtbaar. Maar de invloed van de overheid, onmacht binnen de mobiliteitsbranche en de mindset van ondernemers en werknemers staan creatieve oplossingen in de weg. Hoe de leasemaatschappijen, autoverhuurbedrijven en autodealers in beweging blijven in deze gecompliceerde wereld, leest u in dit debat.

Flexibiliteit op de weg heeft de toekomst. Daarover zijn alle deelnemers aan het BOB Debat het aan deze tafel eens. De manier waarop deze flexibiliteit gerealiseerd kan worden, roept dilemma’s op bij de negen heren aan tafel. “Op de eerste plaats ligt alles in de mobiliteitsbranche vast in regels”, stelt Jan van Elderen. Hij beheert het wagenpark

R E G I O b u s i n e s s | M a a r t / a p ri l 2 0 1 2

van Heijmans Nederland en autoleasing is al 39 jaar zijn vak. Hij raakt dan ook niet uitgepraat over mobiliteit, een zeer dynamische branche. “Je moet creatief zijn, maar dat wordt steeds moeilijker en als je creatief bent, word je al snel bestempeld als belastingontduiker. Bovendien, als ik een goed idee heb, is het binnen de kortste keren algemeen

goed en achterhaald. Je moet dus heel snel zijn.” Wouter van Doleweerd, algemeen directeur van AutoRent Europa Service knikt instemmend: “De houdbaarheid van creativiteit is erg kort tegenwoordig.” Social media is een uitgelezen marketingtool om kort op de bal te zitten. Dat vindt Jan-Willem van den Akker, sales & marketingmanager

Wouter van Doleweerd, AutoRent Europa Service

Jan-Willem van den Akker, Lathouwers

van Lathouwers. Hij verbindt onder andere op deze wijze creativiteit aan commercie. “Maak gebruik van de snelheid van social media. Zo twitteren wij wanneer het sneeuwt: ‘De winterbanden zijn binnen, kom maar halen!’ in plaats van een tweet die is doorspekt van zelfverheerlijking: ‘We hebben alle winterbanden verkocht.’ Het is een mindset! Doe er je voordeel mee.” Ook volgens Gerard van Alebeek, directeur Taxibedrijf Van Alebeek mag creatief denken en commercieel denken niet los van elkaar gezien worden. “Wij zijn in onze branche vrijgesteld van BPM en wegenbelasting. Dat voordeel zijn we kwijt door de nieuwe regelgeving van de overheid op de particuliere markt. We moeten wel creatief en innovatief zijn om ons commercieel voordeel te halen. We moeten projectdenken in plaats van procesdenken én subsidielijnen volgen. Ik kan u vertellen: de tunnel van creativiteit in de taxibranche is erg nauw”, aldus Van Alebeek. Ivo Lissone, commercieel directeur van Alphabet (voorheen ING Car Lease), gaat heel kort door de bocht. Volgens hem is de leasebranche ten dode opgeschreven als zij niet op zoek gaat naar extra toegevoegde waarde nu het traditionele leaseproduct ‘end of lifecycle’ lijkt. Naast het creëren van naamsbekendheid voor het relatief nieuwe merk Alphabet doet zijn leasemaatschappij dat door actief op zoek te gaan naar transparante en duurzame nieuwe en flexibele mobiliteitsoplossingen.

lende oplossingen gevraagd. De generatie die nu op de markt is, wil geen auto hébben, maar een auto gebruiken! En wel zo flexibel mogelijk. “Zo flexibel, dat het bijna niet aan te bieden is”, concludeert Jan van Elderen. Hij geeft een voorbeeld: elektrisch vervoer in de winter en vier weken in de zomer een grotere auto in verband met de vakantie. “Je zet ideeën uit, maar uiteindelijk heb je meer ellende en werk, dan dat je kosten bespaart.” Remco van Lotringen, commercieel eindverantwoordelijke bij Riemersma Leasing in Den Bosch: “Ik geloof stellig in een persoonsgebonden mobiliteits budget, waarin ook een leaseauto kan passen. Helaas hebben nog maar weinig bedrijven deze mogelijkheid omarmd. Voornamelijk bedrijven met zeer grote wagenparken hebben daar behoefte aan. Ik geef toe, ook Riemersma biedt het nog niet aan.” “Een taxibedrijf is een goed alternatief voor de leasemaatschappij”, uit Gerard van Alebeek. Taxibedrijf Van Alebeek telt 26 taxi’s, 53 medewerkers en vervoert Jan en alleman. Als fervend autorijder heeft Gerard van zijn hobby zijn beroep gemaakt. “We zijn milieuvriendelijk, daar waar het kan: we waren één van de eersten met taxi’s op aardgas, op dit moment rijden we met een aantal elektrische voertuigen; alles in het belang van de gemeenschap. Ondernemers schakelen steeds vaker een elektrische taxi of bus in, om hun MVOplaatje compleet te maken. Over flexibele oplossingen gesproken”, lacht hij.

Flexibele oplossingen

Zoveel bedrijven zoveel meningen. Er is duidelijk meer behoefte aan flexibele oplossingen. Deze huidige trend wordt ingegeven door de fiscale regelgeving en afhankelijk van het economisch tij worden verschil-

Gerard van Alebeek, Taxibedrijf Van Alebeek

Jan-Willem van den Akker: “De ontwikkeling in mobiliteit gaat net zo snel als de ontwikkeling in social media.”

Frank Oudshoorn Spaargaren: “Mobiliteit is bewegen.”

Remco van Lotringen: “Pro-actieve benadering naar aanleiding van de marktomstandigheden van dat moment.”

Gerard van Alebeek: “Mobiliteit staat niet stil.”

Ivo Lissonet: “Passie voor ontzorgen is de kernwaarde.”

Arthur Borgsteyn: “Blijf alert, het blijven kosten.”

Bas van Hout: “Naast de ratio, mag je het rij plezier niet uit het oog verliezen.”

Wouter van Doleweerd: “Hedendaagse markt vraagt om flexibiliteit.”

De overheid bepaalt

Arthur Borgsteyn van Würth Nederland is sceptisch over het algehele Nederlandse mobiliteitsbeleid. “In ons land bepaalt de regering welke kant je bedrijf op gaat.

Jan van Elderen: “Mobiliteit is van alle tijd.”

R E G I O b u s i n e s s | M a a r t / a p ri l 2 0 1 2

Bas van Hout, BMW Bert Story

Ivo Lissone, Alphabet

Jan van Elderen, Heijmans Nederland

Dat krijg ik ons moederbedrijf in Duitsland niet uitgelegd. Mobiliteit is in hun ogen van levensbelang, de auto is een werkplek. Bij Duitsers hak je een stuk van hun geslachtsdeel af, wanneer je aan de auto komt. Voor hen blijft het een heilige koe. In Nederland lijkt het een melkkoe te worden. Momenteel stimuleert de Nederlandse overheid de lage bijtelling auto’s, dus gooien wij ons wagenpark om en doen in lage bijtelling auto’s. Wij hebben zelfs een wachtlijst voor Seats. Dat begrijpen onze oosterburen niet.” Hoe het 420 auto’s tellende wagenpark van Würth Nederland er over vijf jaar uitziet? Dat bepaalt de overheid. Volgens Wouter van Doleweerd mogen we niet alleen de overheid verwijten maken. Hij vindt dat de mobiliteitsbranche te veel regelingen lijdzaam over zich heen laat komen. “We moeten feller reageren en daarbij kan

kwam Hertz met elektrische auto’s. Te vroeg! Wanneer doe je wat? Dat bepaalt de overheid, die vervolgens tijdens de wedstrijd de regels nog eens bijstelt. Op dit moment denkt de berijder alleen nog maar in termen van wel of geen bijtelling”, aldus Frank. Bij het samenstellen van de vloot zijn autolease- en verhuurmaatschappijen voorzichtiger geworden. Bij AutoRent kijken ze verder vooruit. Wat gaat er gebeuren met de CO2 waarde en welke auto’s blijven daaraan voldoen? Het autoverhuurbedrijf houdt tevens rekening met de wens van de huurders betreffende de auto met 0% of 14% bijtelling. Ook bij Opel dealer Lathouwers kijken ze wat langer de kat uit de boom. Jan-Willem vertelt: “De overheid stimuleert het elektrisch rijden. Als onderneming hebben we een flinke investering gedaan om mee te gaan in het overheidsbeleid milieuvriendelijk rijden. Wanneer vervolgens iemand in Den Haag de weten regelgeving tussentijds aanpast en percentages dalen, zullen we wel alert moeten blijven. De contracten van de overheid lopen namelijk tien jaar, zijn dwingend en eenzijdig. De ANWB en BOVAG kunnen helaas niets doen.”

In deze moderne wereld moeten mensen ontzorgd worden. Jan van Elderen reageert: “Mensen met een auto van de zaak hoeven niet in een minder mooie auto te rijden. Iedereen heeft altijd een eigen bijdrage. Ze kunnen toch hun budget dichttimmeren en een duurdere klasse kiezen in de categorie 14% bijtelling. Emotie kan gekocht worden!” Nee, schudt Jan-Willem; Lathouwers verkoopt niet op emotie. “Klanten informeren zich tot in detail op internet en komen dan naar de showroom om de drie auto’s die ze uitgekozen hebben, te bekijken.

Persoonsgebonden mobiliteits budget AutoRent met 5000 voertuigen binnen vijf vestigingen toegevoegde waarde bieden.” De volwassen mobiliteitsmarkt is duidelijk overgereguleerd. Een klein land, met overvolle wegen. Steden bepalen of je er met de auto al dan niet in komt. De overheid eist dat je met de fiets of trein komt. De markt verandert en er ontstaan nieuwe behoeftes. Volgens Frank Oudshoorn Spaargaren, sales manager bij Hertz Automobielen Nederland, is het inspelen op nieuwe behoeftes een kwestie van timing. Dat brengt risico’s met zich mee: te vroeg, te laat, goed of niet goed. “Vier jaar geleden

R E G I O b u s i n e s s | M a a r t / a p ri l 2 0 1 2

De klant eist

“Laten we de ratio eens opzij zetten en het rijplezier terugbrengen”, stelt Bas van Hout van BMW Bert Story voor. BMW maakt keuzes, maar wedt daarbij wel op meerdere paarden: elektrisch, waterstof en innovatieve motoren. Met name uit de innovatieve motoren wordt het voordeel gehaald, terwijl het rijplezier in takt blijft. BMW heeft veel geïnvesteerd in moderne technieken als connected drive, een systeem dat de berijder koppelt aan de buitenwereld.

Creativiteit is geen belastingontduiking De eisen van de klant gaan verder dan de medewerkers in de showroom weten. Daar moeten je medewerkers op ingespeeld zijn”, vertelt Jan-Willem. Heel goed luisteren naar je klanten en individuele aandacht, dat is de methodiek van AutoRent. Ook Arthur Borgsteyn geeft aan dat niet de grote spelers zoals Würth sturing geven, maar dat de klant bepaalt. “Klanten hebben tegenwoordig veel noten op hun zang én macht.”

Ontzorgen

Bedrijven hebben bepaalde stelregels waaronder werknemers zelf kunnen bepalen welke auto ze rijden. Dit legt op bedrijven een enorme administratieve last. Arthur Borgsteyn wil dat gezeur niet. “Dit zorgt voor enorm veel extra werk aan offertes en dergelijke. Als je dan een gekozen auto afwijst vanwege de kosten, heb je een ontevreden medewerker. Kies zelf een gangbare

Arthur Borgsteyn, Würth

Remco van Lotringen, Riemersma Leasing

Frank Oudshoorn Spaargaren, Hertz Automobielen Nederland

auto met voldoende opties en zet deze als standaard in”, tipt hij. “Ik wil weten wat een auto onder de streep kost en deze dan overdragen aan een leasemaatschappij. Dan kan ik me met mijn core business bezighouden. Als dan ook mijn medewerker tevreden is, heb ik een enorme kostenbesparing behaald.” Sinds de Wet Financieel Toezicht is de wereld van de mobiliteit transparant geworden. Autoverhuurbedrijven, leasemaatschappijen en autodealers werken steeds transparanter bij het opstellen van offertes, contracten en facturen. Het voordeel van transparantie is dat bedrijven vertrouwen en loyaliteit scheppen. Nadeel is dat de klant vertelt hoeveel een boutje kost. Nederlanders winkelen namelijk net zolang, totdat ze de laagste prijs krijgen.”

Overgereguleerde branche Remco van Lotringen geeft aan dat een persoons gebonden mobiliteitsbudget veel voordelen biedt. Gaat een werknemer uit dienst, dan stopt de vergoeding. Staat een auto stil, dan is er geen bijtelling. Jan van Elderen merkt schertsend op: “Alle kleine auto’s staan stil, want daar kun je geen caravan mee trekken.” Ivo Lissone lacht: “Wij bieden een vakantieauto, maar per saldo is daar nog heel weinig interesse voor.” Jan en Remco reageren in koor: “Nog te onbekend! Eigenlijk moeten leasemaatschappijen deze mogelijkheid aanbieden.” Volgens JanWillem gebeurt dat al. “Er zijn leasemaatschappijen die zeggen: als je een Opel Ampera rijdt, kun je in de vakantieperiode

deze grote elektrische auto zónder trekhaak inruilen voor een auto met trekhaak.”

Missionariswerk

Er is duidelijk behoefte aan meer flexibiliteit. Auto’s staan stil en daar is een autoparkbeheerder niet blij mee. Iedereen moet eraan wennen dat de bezettingsgraad van een wagenpark zeventig tot tachtig procent is. Daar moet men rekening mee houden, zich aanpassen en creatief worden. Ivo Lissone stelt voor om te beginnen met een flex project: een autopool waarbij je online kunt inloggen en de berijder belast wordt voor het verbruik. Er zijn al bedrijven die dit proberen met drie tot vijf auto’s. Ook Corporate Car Sharing is een hele voorzichtige trend aan het worden in bijvoorbeeld Amsterdam. Maar voordat Corporate Car Sharing een vanzelfsprekendheid is, zijn we zeker tien jaar verder, voorspelt de sales director van Alphabet. Betekent dit zonder de juiste mindset geen succes óf is de nood nog niet zo hoog? Op het gebied van flexibiliteit op de weg, blijkt nog een hoop missionariswerk te doen. De mobiliteitsbranche is de laatste jaren pas in beweging gekomen. Daar waar mogelijk kunnen lease-, autoverhuurbedrijven en dealers faciliteren en ontzorgen, maar het blijft gecompliceerd. Ontzorgen is het bestaansrecht van de leasemaatschappij. Bij Riemersma Leasing staat dit in de core beginselen. Remco: “Wat de insteek ook is; je kijkt altijd hoe je de klant kunt helpen, adviseren en kosten besparen. Steeds opnieuw springen we in op de veranderende regelgeving en informeren de klanten, want mensen raken het spoor bijster. Maar let wel: ontzorgen staat niet gelijk aan risico’s overnemen.” �

Het volgende BOB Debat vindt plaats op dinsdag 10 april. Het thema is dan Personeel & Organisatie. Wilt u meepraten over dit onderwerp en in de volgende editie van Regio Business staan? Meld u dan aan via het contactformulier op www.regio-business.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl.

R E G I O b u s i n e s s | M a a r t / a p ri l 2 0 1 2

uitnodiging BoB Borrel

the adventure ‘s-Hertogenbosch donderdag 22 maart Vanaf 17:00 uur

aanmelden via www.regio-business.nl

Regio Business. Your Business! bOb, een initiatief van zakenmagazine Regio business, staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

bent u in voor nieuwe zakelijke contacten en inspirerende gesprekken? dan bent u op 22 maart van harte welkom op de bOb borrel bij the adventure in ‘s-Hertogenbosch. Het experience centre van the adventure, Jaguar en land Rover dealer voor de regio ’s-Hertogenbosch, vormt het decor voor deze bruisende bOb borrel waar u kunt netwerken tussen exclusieve automobielen met een rijke historie en een nog mooiere toekomst. deze bOb borrel wordt u aangeboden door Regio business, the adventure en haar partners. alleen de drankjes zijn voor eigen rekening.

Business Ontmoet Business

aanmelden kan via www.regio-business.nl

Ontvangst met bubbels

BOBBORREL BORREL

17.00 uur - 18.00 uur

deze bOb borrel wordt mede mogelijk gemaakt door: Het experience centre van the adventure, Jaguar en land Rover dealer voor de regio ’s-Hertogenbosch, is op 22 maart het decor voor een bruisende avond netwerken. Jaguar, land Rover en Range Rover, namen met een rijke historie en een nog mooiere toekomst. the adventure laat u op deze avond graag zien dat Jaguar, land Rover en Range Rover ook voor de zakelijke rijder zeer interessant kan zijn. www.the-adventure.nl

Waar vers en vakmanschap samenkomen, is kwaliteit een vanzelfsprekendheid. dat zie je, dat proef je en dat merk je als spijs catert. dat geldt zowel voor een intiem (thuis) diner met vrienden of relaties als voor deze bOb borrel met een paar honderd gasten. En ook in onze kookstudio ‘de biechtstoel’ gaan business en pleasure uitstekend samen, zowel tijdens een stafmeeting, vergadering of presentatie als tijdens een kookworkshop, proeverij of private dinner. Heeft u de smaak van spijs te pakken gekregen? www.spijs.cc

18.45 uur - 19.00 uur

feestelijke opening bOb borrel

19.00 uur - 21.00 uur

laat u verrassen door spijs Culinaire Catering

17.00 uur - 23.00 uur

sfeervol entertainment

loyaal Horeca uitzendbureau is dè partner in personeels voorzieningen voor de Horeca en Evenementen branche. Goed personeel is allesbepalend voor een optimaal gastvrijheidgevoel. loyaal is gespecialiseerd in het leveren van personeel voor de horeca branche, zowel bar-en cateringpersoneel bij grote evenementen als voor een kleinschalig tuinfeest. Het is een jong en dynamisch bedrijf dat kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. u kunt er terecht voor uw payrolling, werving&selectie of een horeca training op maat. loyaal Horeca uitzendbureau is gevestigd in het centrum van ’s-Hertogenbosch en utrecht. www.loyaal.com

sedert 1953... bijna een halve eeuw een instituut in Waalwijk en zeker ook daar buiten! Gemoedelijk brabants gecombineerd met een grootsteeds en vooral verrassend assortiment. stap in uw land Rover of Jaguar en ervaar het. www.vandijkwaalwijk.nl

C I S MU facility partners bOb borrel:

MOBILITEIT & TRANSPORT

Klanten mobiel houden

Verwachtingen overtreffen Tekst Linda Groothuijse fotografie Marjo van de Peppel

“Ultieme klachtgerichtheid staat centraal in alle Autotaalglas vestigingen. Daarnaast gaan we graag nog een stapje verder, zodat we van toegevoegde waarde zijn voor onze klanten bij het repareren en vervangen van autoruiten”, aldus Maarten van Rooij, eigenaar van Autotaalglas Den Bosch. De focus van het bedrijf ligt op het behalen van de hoogste klanttevredenheid en het verlenen van de beste service. “Dit komt dan ook tot uiting in ons motto: Autotaalglas laat je niet barsten.”

en voor ons een goede manier om op te vallen.” Dat Autotaalglas net een stapje verder gaat, blijkt ook uit het feit dat zij extra aandacht aan de auto besteedt. “Even de auto uitzuigen en de ramen schoonmaken. En ervoor zorgen dat de werkplaats en servicebussen er netjes uitzien.” De mening van haar klanten telt voor het bedrijf, daarom kunnen zij hun bevindingen achterlaten op www.autotaalglas.tevreden.nl. “We zijn erg blij met een tevreden reactie, maar leren ook veel van kritiek. Als blijkt dat er na een reparatie nog ergens glas in de auto ligt, gaan bij ons alle alarmbellen rinkelen. Naast dat we uiteraard meteen met de stofzuiger naar onze klant gaan, bespreken we intern ook hoe dat heeft kunnen gebeuren. Dat houdt ons scherp.”

Sociaal verbonden

Maarten van Rooij

Het team van Autotaalglas Den Bosch bestaat uit negen ervaren ruitspecialisten. 24 uur per dag, 7 dagen in de week staan zij klaar om schade veroorzaakt door steenslag, inbraak of extreme temperatuurwisselingen te repareren of de autoruit te vervangen. Autotaalglas probeert de verzekerings- of leasemaatschappij, wagenparkbeheerder en berijder zoveel mogelijk te ontlasten. “Daarom houden we rekening met de wensen van onze klanten. Ze kunnen naar onze vestiging komen, een auto lenen, mobiel geholpen worden of de auto laten ophalen en terugbrengen door ons.”

R E G I O b u s i n e s s | M a a r t / a p ri l 2 0 1 2

Elektrische Tesla

Autotaalglas Den Bosch onderscheidt zich van haar concurrenten door tijdens de reparatie passend vervoer aan te bieden. “Naast fietsen en een viertal Mini’s stellen wij sinds kort voor onze zakelijke relaties een elektrische Tesla sportwagen ter beschikking. Een ware beleving om in te rijden. Wij zijn van mening dat het reclamebudget ten goede van onze klanten moet komen en hebben daarom de samenwerking met Tesla gezocht. Voor deze Amerikaanse autofabrikant een mooie gelegenheid om hun wagen te promoten bij een groot publiek

Autotaalglas Den Bosch is onderdeel van een landelijke franchiseformule, maar voelt zich ook sterk verbonden met haar eigen rayon. “We proberen zoveel mogelijk met regionale leveranciers zaken te doen en sponsoren diverse sportteams en carnavalsclubs in de buurt. Dit versterkt onze gunfactor, waardoor ons bedrijf zich al jarenlang goed weet te profileren binnen Den Bosch en omstreken.” �

Autotaalglas Den Bosch Rietveldenweg 43 5222 AP ‘s-Hertogenbosch T 073-6213822 E dbo@autotaalglas.nl I www.autotaalglas.nl

Zorgeloos en zeker

Maatwerk

Wagenparkbeheer

Flexilease

Starterslease

Extra lage lasten

Stocklease

Itâ&#x20AC;&#x2122;s our drive to keep you moving

â&#x20AC;&#x2122;s-Hertogenbosch | Eindhoven | Oss | www.autoponlease.nl

BENT U EEN ONDERNEMER MET LEF? Meld u dan nu aan om kans te maken op de BOV Trofee 2012! De BOV trofee is de ondernemersprijs voor de regio ’s-Hertogenbosch en wordt dit jaar voor de 11e keer georganiseerd door JCI ’s-Hertogenbosch. De BOV trofee wordt uitgereikt aan een ondernemer uit de regio ’s-Hertogenbosch met de Beste Ondernemers Visie (BOV). Voor 2012 is het thema ONDERNEMEN met LEF. Bedrijven die zich aanmelden, worden beoordeeld door leden van JCI ’s-Hertogenbosch en een extern jurylid. Op basis van bedrijfsbezoeken en publieksstemmen zullen uiteindelijk 4 bedrijven geselecteerd worden voor de ﬁnaledag op 6 juni 2012.

Tijdens dit event bepaalt een vakjury wie van de ﬁnalisten tot winnaar uitgeroepen zal worden. Tevens zal de publieksprijs op deze dag uitgereikt worden. De ﬁnaledag vindt plaats in het nieuwe hoofdkantoor van ZLTO. Tijdens dit event verwachten we zo’n 150 bezoekers, veelal ondernemers uit de regio. Een ultieme manier om uw bedrijf in de “picture” te zetten met daarnaast veel media exposure. Naast de prijsuitreiking zorgt JCI ’s-Hertogenbosch voor een interessant programma met ondernemende sprekers met LEF, verrassende acts en natuurlijk voldoende ruimte om te netwerken onder het genot van een hapje en een drankje.

Is ONDERNEMEN met LEF uw thema en wilt u met uw bedrijf strijden voor deze prestigieuze prijs? Kijk voor de criteria voor deelname en aanmeldprocedure op www.jci-shertogenbosch.nl/bov en meld u uiterlijk voor 30 maart 2012 aan! Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Luc Vermeulen, tel. 06 - 22 380 840 of e-mail: bov@jci-shertogenbosch.nl De BOV trofee 2012 wordt gesponsord door:

REGIO