Regio Business Noordoost-Brabant sept-okt 2013 by Regio Business

REGIO NOORDOOST-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 29 | SEPTEMBER/OKTOBER 2013

Xxx Xxx

Xxx Xxxx

Xxxx Xxxx

Van Lanschot Chabot durf te ondernemen

Xxxx Xxxx Xxxx

Jos Burgers

Gunnen begint met geven

BUSINESS

Gaby westelaken Digitaal afkicken

Loek winter De aanhouder wint

Xxxx BOB debat

Marketing als motor Xxxvan de onderneming

DE KRACHT ZIT IN ONZE MENSEN

Hoppenbrouwers is een elektrotechnisch installatiebedrijf. We bestaan sinds 1918 en hebben ruim 220 gepassioneerde vakmensen werkzaam in de IndustriĂŤle automatisering en elektrotechniek in Brabant en Limburg. De kracht zit in onze mensen: tevreden medewerkers zorgen immers voor tevreden klanten, is onze filosofie. Nader kennismaken? 013-5117227 Henny de Haas

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout Tel.: (013) 511 72 27 algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO NOORdOOst-bRabaNt

Xxx Xxx

Xxx

Xxxx

Xxxx Xxxx

Van Lanschot Chabot Durf te ondernemen

mELK dE wITTE mOTOR

Xxxx Xxxx Xxxx

Jos Burgers

Gunnen begint met geven

Gaby Westelaken Digitaal afkicken

Loek Winter De aanhouder wint

Xxxx BOB Debat

Marketing als motor Xxxvan de onderneming

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in Noordoost-Brabant jaaRGanG 29 september/oktober 2013

kantOORaDREs kobaltstraat 15 5044 jk tilburg t 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREspOnDEntIEaDREs postbus 82 5000 ab tilburg DIRECtIE Gian ploegmakers mariëlle ploegmakers OffICE anne van der Heijden salEs allison kampen annemiek slofstra bas Zonneveld tRaffIC & COntEnt nicole severijns REDaCtIE Gerda baeyens, Henrike brouwer, Rob Claesen, linda Groothuijse, jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, björn legius, Ingrid Roets, marjolein simons, marc smits, sara terburg, liliane verwoolde en karien vissers. fOtOGRafIE kees bennema, Camiel Donders, Raldo neven, marjo van de peppel en jan sprij. vORmGEvInG/lay-Out Hans vermeulen passionals DRuk OCC dehoog media partners

Kent u deze slogan uit de jaren ‘80 nog? Lekker kort, maakt meteen de boodschap duidelijk. Het was de opvolger van ‘Melk moet’; destijds achterhaald omdat de jeugd toen tegen alles wat moet was. Marketing is natuurlijk meer dan alleen een slogan verzinnen. In dit geval is het de resultante van heel goed nadenken over welke boodschap de doelgroep wel raakt. Het BOB Debat gaat dit keer over het thema Marketing. Het is duidelijk dat er veel veranderd is de afgelopen 30 jaar. In die tijd liep ik stage bij Pon’s Automobielhandel in Leusden en ik herinner me nog dat Mijndert Pon in een vergadering riep ‘Marketing? Wat marketing? Verkopen die handel’. Op dit moment hebben zij zo’n beetje het grootste marketingbudget in Nederland. Overigens is in dit kader een frappante conclusie van het BOB Debat dat marketing en sales als een geheel moet worden gezien. Er zijn natuurlijk veel meer middelen bijgekomen. Wat in de kern niet is veranderd is dat de boodschap helder moet zijn. Wat maakt je merk uniek, hoe positioneer je je in de markt? Lees in deze editie hoe ondernemingen als ABAB, Koos Kluytmans, Van Lanschot Chabot, Kras Reizen en OCC dehoog daar op focussen en keuzes in maken. De debatdeelnemers verbaasden zich erover hoeveel MKB ondernemers marketing er nog steeds maar een beetje bij doen. Ze waren het eens over de tip om een keer een week goed na te denken over je positionering. Over de slogan ‘Marketing moet’ of ‘Marketing de motor van je onderneming’ werd nog lang gediscussieerd.

aDvERtEntIEvERkOOp 013-4631446 lIDmaatsCHap Persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 175,- (excl. btw). Bedrijfslidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 250,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl. Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november opgezegd wordt. COpyRIGHts Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers gian@regio-business.nl

6 8 12 15 16 20 23 25 31 33 35

Van Lanschot Chabot: Nieuwe innovatieve aanpak Rabobank ’s-Hertogenbosch en Omstreken: samen sterker ABAB Accountants en Adviseurs: Proﬁteren van brede knowhow Q-Promotions: Zonder marketing mis je de boot Koos Kluytmans Interieurs: Eerlijkheid duurt het langst Academy Bartels: Betoverend Concert Hippique Conferentiehotel de Ruwenberg: Ultiem evenwicht tussen in- en ontspanning Column Jean Paul van Bavel: ‘saai’ is een compliment! THB Vermogensbeheer: Onbekend maakt onbemind Golden Tulip Hotel Central: Klassieke grandeur in eigentijds jasje Business meets sports: Ondernemen is topsport

busInEss natIOnaal

Ondernemen als tweede natuur De lange adem van loek Winter

Reputatiemanagement: leiderschap gevraagd

uitzoeken waar je goed in bent, je horizon verbreden en je continu vernieuwen. stilzitten en wachten tot de economie weer aantrekt, is geen optie volgens jan Witmer.

kredietcrisis werd vertrouwenscrisis

succesvolle strategie zorgt voor vliegende start De marketingmagie van het Rijksmuseum

40 44 47 49

BTC Teleconsult: de winnende partij is de klant OCC dehoog: doelen vertalen in creatieve oplossingen Vocarius advocaten: Verfrissende juridische sparringpartner Conferentiehotel Guldenberg: Omgaan met de nieuwe realiteit

bOb katERn

met o.a. uitnodigingen voor de bOb Events, terugblikken, de agenda en leden in de spotlight: Iosono, autoRedigo, Inkoopfocus, strigo, Geert van den Oetelaar en Happy Online.

59 60 63 64

Column Gaby westelaken: digitaal afkicken de Grote Prijs van Brabant: Een traditie is geboren Bert story: dealer met gevoel voor zaken Vrouw in Business: marianne Romijn

bOb DEbat

marketing als motor van de onderneming Ondernemers willen het belang van een goede marketingstrategie weleens onderschatten. toch zullen zij, zeker in magere tijden, keuzes moeten maken. bezuinigen of juist extra geld uittrekken voor marketingbudgetten? En wanneer je investeert, waarin kun je dat dan het beste doen?

weener Groep: denk niet in beperkingen maar in mogelijkheden

marianne Romijn begint vaak om zes uur ’s ochtends met werken. Haar dagen zijn lang en gevuld. De reiswereld slaapt immers nooit.

COVERsTORY

Nieuwe innovatieve aanpak

verkennen, voorkomen en - waar nodig - verzekeren tEkst lInDa GROOtHuIjsE fOtOGRafIE jan spRIj

Astrid van Helvoort, Lando te Molder en Bart Brenninkmeijer

van lanschot Chabot gelooft in durf en ondernemerschap. binnen de huidige woelige verzekeringsmarkt kiest het onafhankelijke van lanschot Chabot stellig voor een heldere koers: kwalitatief hoog advies aan zakelijke klanten in het managen van verzekerbare risico’s. ‘Een vakkundig advies is essentieel in een tijd waarbij de complexiteit van risico’s als pensioen of ziekteverzuim steeds verder toeneemt. Door inzicht in de samenhang van alle risico’s, kan de klant bewuste keuzes maken en heeft hij de rust om te doen waar hij goed in is: ondernemen’, aldus lando te molder, algemeen directeur van van lanschot Chabot. 6

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Bij ondernemers in het kleinbedrijf en het MKB zijn bepaalde risico’s vaak wel bekend; autoschade, brand en diefstal. Andere risico’s zoals voldoende financiële buffer om het bedrijf open te houden na een tegenslag, het betalen van vervanging bij ziekteverzuim, het lekken van data en cybercrime, zijn echter minder vaak in beeld. Om de verzekerbare risico’s helder in kaart te brengen wordt een driestappenplan gevolgd: verkennen, voorkomen en - waar nodig verzekeren. Te Molder: ‘Onze Risicoscan brengt een veertigtal risico’s in kaart binnen drie deelgebieden: bedrijfs-, personeels- en ondernemersrisico’s. In een uitgebreide rapportage geven we aan of het risico aanwezig is en of het gaat om een gering, matig of groot risico. Daarbij adviseren we over zowel het voorkomen of verzekeren hiervan. Zo wordt het risicobewustzijn in het bedrijf vergroot en worden dubbele of nietverzekerde risico’s voorkomen. Dit scheelt tijd en geld.’ Daarbij kiest Van Lanschot Chabot voor een duidelijk onderscheid tussen de advieskosten en de verzekeringspremie. ‘Door transparantie creëer je vertrouwen en weet men vooraf waar men aan toe is. Door het heldere inzicht in de risico’s en kosten, kunnen onze klanten betere en weloverwogen beslissingen nemen over wat zij wel en niet willen verzekeren’, aldus de algemeen directeur.

touwtjes in handen

Met deze vernieuwende aanpak stemt Van Lanschot Chabot het onafhankelijk advies beter af op de dynamiek van een bedrijf. Bart Brenninkmeijer, directeur Employee Benefits: ‘Door een interne koerswijziging of veranderde weten regelgeving kan het zijn dat er nieuwe risico’s zijn. Neem bij-

voorbeeld het verschuiven van de pensioengerechtigde leeftijd; zowel de arbeidscontracten als de werknemersverzekeringen dienen hierdoor te worden aangepast. Dat dit ook effecten zijn van deze wijzigingen, daar zijn ondernemers zich niet vaak bewust van.’ De risicomanager organiseert regelmatig webinars en seminars om hun klanten op de hoogte te brengen. Brenninkmeijer: ‘Ook zijn we online en op social media zeer actief. Door ons te volgen ontvangen onze klanten de laatste actuele berichten in hun vakgebied.’ Astrid van Helvoort, directeur Bedrijven en Instellingen, voegt toe: ‘Wij helpen ondernemers bij het bewust afwegen van risico’s en zorgen er zo voor dat zij vrijuit en ontspannen kunnen beslissen over spannende zaken. Daarbij wijzen onze vaste risciomanagers op de risico’s, maar ook op andere oplossingen dan verzekeren. Wellicht heeft men genoeg eigen financiële draagkracht? Of kan de premie omlaag door andere maatregelen eerst te nemen. Alle opties brengen wij overzichtelijk in kaart: de ondernemer heeft dan zelf de touwtjes in handen en hakt bewuster knopen door.’

Innovatie binnen een traditionele markt De beste oplossing

Als onafhankelijk adviseur voor ondernemers en bestuurders behoort Van Lanschot Chabot tot de oudste (sinds 1769) en meest succesvolle financiële dienstverleners van Nederland. Te Molder: ‘Onze kracht ligt bij het vinden van de beste oplossing. Wij

zijn een grote speler in de markt en hebben langdurige (internationale) relaties met verzekeraars opgebouwd. Zo kunnen we voordelig inkopen. Hoewel prijs altijd wel een onderscheidende rol blijft spelen, draait het ook om de kwaliteit van het product en of dit op korte en langere termijn de beste oplossing voor de ondernemer is.’ Een goed advies en branchekennis zijn volgens Te Molder daarom essentieel. ‘Van Lanschot Chabot beschikt over jarenlange ervaring in de zorg, ICT, zakelijke dienstverlening, maakindustrie en kleinzakelijke markt.

goed mogelijk benoemen en inschatten. En daar is lef voor nodig.’ Ondernemers die de eerste stap durven te zetten en een Risicoscan laten uitvoeren, worden op een bijzondere manier beloond. Ook onze eigen medewerkers worden uitgedaagd om lef te tonen. We stimuleren hen om zaken vanuit een ander perspectief te bekijken. Dat werkt zeer verfrissend.’ Van Lanschot Chabot ziet de toekomst vol vertrouwen tegemoet. Van Helvoort: ‘Wij brengen innovatie in een vrij traditionele branche. Met onze nieuwe aanpak maken we het verschil in de markt.’ �

Ontspannen beslissen over spannende zaken Onze adviseurs zijn allen goed opgeleid, volledig gecertificeerd en op de hoogte van de laatste actuele brancheontwikkelingen. Daarnaast kunnen vermogende particulieren of DGA’s bij ons terecht voor de bekende risico’s. Bijvoorbeeld een autoof inboedelverzekering, maar ook voor bijzondere bezittingen zoals een kunstverzameling. We beschikken bijvoorbeeld over een kunsthistoricus, die de klant van een deskundig advies kan voorzien.’

Durf te ondernemen

Naast een nieuwe, frisse huisstijl en een gloednieuwe website is Van Lanschot Chabot een Durfcampagne gestart om de nieuwe aanpak onder de aandacht te brengen. Te Molder vertelt meer over deze prikkelende opzet: ‘Durf te ondernemen’, is ons devies. Dat is geen kwestie van risico’s negeren, maar juist van deze zo

Van Lanschot Chabot, risicomanagers Statenlaan 8 5200 BZ ‘s-Hertogenbosch T 073-6924657 E advies@vanlanschotchabot.com I www.vanlanschotchabot.com

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

FINANCIEEL mANAGEmENT

samen sterker. dat is het idee van coöperatief bankieren.

met de virtuele portemonnee naar het hockeyveld tEkst GERDa baEyEns fOtOGRafIE maRjO van DE pEppEl

Rob Peters en Frank Stofmeel

Er lijkt een einde te komen aan het doe-het-zelftijdperk. Het besef van ‘samen sterker’ groeit zienderogen. voor Rabobank ’s-Hertogenbosch & Omstreken en Hockeyclub ’s-Hertogenbosch is dit oud nieuws want zij versterken elkaar sinds jaar en dag.

Met haar knowhow en expertise ondersteunt Rabobank ’s-Hertogenbosch en Omstreken al jaren de groeistrategie van Hockeyclub ‘s-Hertogenbosch. Op haar beurt geeft de hockeyclub de bank letterlijk en figuurlijk de ruimte. Zo kunnen bedrijven in de Rabobank Businesslounge terecht voor zakelijke events met een hapje en drankje,

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

al dan niet gecombineerd met een hockeyclinic. Bovendien kunnen bezoekers en spelers in het clubhuis afrekenen met Cashless betalen, het innovatieve betaalproduct van Rabobank Mobiel.

sponsor wordt sparringpartner ‘De sponsor van weleer betaalde een

bepaald bedrag en in ruil daarvoor zag hij zijn naam vermeld op de spelerstruitjes. Vandaag omvat sponsoring veel meer dan enkel financiële ondersteuning. Als hoofdsponsor van Hockeyclub ’s-Hertogenbosch willen we vooral een sparringpartner zijn’, stelt Rob Peters, specialist Financiële Logistiek Rabobank ’s-Hertogenbosch en

Omstreken. ‘En die rol vervult Rabobank met verve’, vult Clubmanager Frank Stofmeel aan. ‘Zij ondersteunt ons bij de strategische positionering van Hockeyclub ’s-Hertogenbosch. Waar staan we nu? Welke kant willen we op? Hoe bereiken we onze doelstellingen? We zijn immers een succesvolle club met ambitieuze groeiplannen. De opening van een clubrestaurant gericht op gezonde voeding, uitbreiding van de tribune en een breder sportaanbod zonder daarbij de stempel ‘hockey’ te verliezen, maken onder meer deel uit van onze kortetermijnplannen. Rabobank helpt ons die ambities te realiseren.’

Ons kent ons

‘Door haar centrale rol in de samenleving heeft Rabobank kennis van zowel de particuliere, zakelijke als politieke wereld. Het samenvoegen van die kennis stelt ons in staat alle ontwikkelingen in de markt en de maatschappij in kaart te brengen. Van daaruit kunnen we onze klanten van gericht advies voorzien. Uiteraard wenden we daarbij onze bancaire kennis en expertise aan, maar we benutten ook ten volle ons uitgebreide netwerk’, aldus Rob Peters. ‘Rabobank heeft tal van klanten die elk op hun eigen terrein innovatief bezig zijn. Wat is er mooier dan hen bij elkaar te brengen? Het hoeft daarbij niet tot een samenwerking te komen; maar als ze voor elkaar iets kunnen betekenen, past dat volledig in onze visie van samen sterker.’

virtuele portemonnee

Een andere uiting van de geïntensifeerde relatie tussen Rabobank en Hockeyclub ’s-Hertogenbosch is het feit dat men in het clubhuis kan afrekenen met Cashless

betalen. ‘Je kunt het zien als een virtuele portemonnee die gekoppeld is aan je telefoonnummer’, legt Rob uit. ‘Er kan maximaal 300 euro in en je kunt hem opladen vanaf je bankrekening. Dat kan overigens zowel automatisch als handmatig. Het geld is veilig opgeslagen in de cloud en bij verlies of diefstal van de telefoon, kun je de virtuele portemonnee meteen blokkeren. Bovendien stort de bank het resterende saldo terug. Naast ter plekke betalen met je mobiel, kun je met ‘My Order’ ook reserveren en vooraf betalen. Alvast een aperitiefje bestellen en afrekenen bij het restaurant terwijl je nog in de file staat? Vanaf een terrasje de parkeermeter met een uurtje verlengen? De wasstraat vooraf betalen? De mogelijkheden zijn legio en er komen er in snel tempo bij. Met dit facet van mobiel betalen heeft Rabobank echt voor een unicum gezorgd.’

voordelen

‘Cashless betalen is veilig, snel en makkelijk, niet alleen voor de gebruikers maar ook voor de ondernemers die deze betalingsmogelijkheid aanbieden’, zegt Frank enthousiast. ‘Zelf merken we dat ouders het prettig vinden dat hun kinderen niet meer met contant geld hoeven rond te lopen. Tegenwoordig hebben jongeren doorgaans hun smartphone bij de hand; als ze na het sporten nog iets willen eten of drinken, kunnen ze dus gewoon hun telefoon bij de lezer houden, waarna het bedrag automatisch wordt afgeschreven. Een ander voordeel is dat ouders vooraf kunnen bepalen hoeveel ze in de virtuele portemonnee van hun kroost stoppen. Doordat de snelheid van betalen aanzienlijk hoger ligt dan bij het pinnen, zorgt Cashless betalen daarnaast voor

minder wachtenden aan en minder contant geld ín de kassa. Natuurlijk kan men in ons clubhuis ook nog ‘gewoon’ betalen maar we zien toch dat het aantal gebruikers van Cashless betalen een hoge vlucht neemt.’

Innovatieve genen

Met bijna twee miljoen gebruikers (het afgelopen jaar is het aantal gebruikers bijna verdubbeld) past de mobiele portemonnee volgens Rob Peters perfect in het dynamische leven van vandaag. In tal van horecabedrijven, parkeergarages, sportclubs en bioscopen kan men reeds Cashless betalen. Ook grote spelers als Albert Heijn en Shell hebben al winkels en stations die met My Order en Cashless betalen werken. ‘Klanten hebben steeds meer behoefte aan sneller en makkelijker consumeren en Rabobank ondersteunt hen daarin. Innovatief denken zit trouwens in de genen van onze bank. Al vroeg zag Rabobank in dat virtueel bankieren de toekomst had. We kwamen als eerste met de chipknip en stonden ook aan de wieg van Ideal-bankieren. Natuurlijk vraagt het de nodige tijd om aan een innovatieve betaalmethode te wennen. Maar dat was ook het geval met pinnen en inmiddels kan men zich niet meer indenken dat die betaalmethode er ooit niét was’, concludeert Rob. � Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken Helftheuvelweg 87-91 5224 AS ‘s-Hertogenbosch T 073-6995800 E bedrijven@s-hertogenbosch. rabobank.nl I www.rabobank.nl/s-hertogenbosch

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Diensten: ■ Oracle Support & Beheer ■ Oracle Projecten ■ On-site & remote ■ Diensten ■ APEX Framework ■ Health Check ■ Licentie Scan ■ Architectuur ■ SLA-beheer ■ Maatwerk Ontwikkeling The DOC BV Hogeweg 38 DE

Wanneer kunnen wij uw IT-omgeving belichten?

5301 LJ Zaltbommel T +31 (0)418 573611 info@thedoc.nl www.thedoc.nl

SPM SHOETERS DEN BOSCH

BIEDT UNIEK PLATFORM

In de dynamische wereld van de basketballsport biedt SPM Shoeters Den Bosch een uniek platform voor topsport, maatschappelijk initiatief en natuurlijk – zakendoen. SPM Shoeters staat u graag te woord om te kijken of ons productportfolio aansluit op uw zakelijke wensen en doelstellingen. Of u nou op zoek bent naar een uitbreiding van uw netwerk, een effectieve manier om uw naamsbekendheid te vergroten, een podium voor marketingacties óf een mooie aanvulling op uw vergaderen trainingsruimtes, SPM Shoeters heeft het in huis. SPM Shoeters Den Bosch werkt graag aan duurzame relaties. Daarom staat de vraag ‘Wat wilt ú?’ bij ons tijdens kennismakingsgesprekken centraal. Vanuit die basis kijken we naar de mogelijkheden. SPM Shoeters Den Bosch biedt namelijk graag maatwerk, geheel aansluitend op de wensen van onze relaties. Bent u geïnteresseerd naar de mogelijkheden? Neem dan contact op met Jan Willem Scheffers voor een afspraak. Tel.: 06 81 95 51 88, of per email: jwscheffers@spmshoeters.nl.

zorgeloos zeker vrij Autopon Lease wil u elke mobiliteitszorg uit handen nemen. Onder zeer concurrerende condities. Uw rijplezier is voor ons de leidraad. Want echt comfort geniet je pas als je nergens aan hoeft te denken. En precies dat willen we voor u realiseren. Uw auto leasen moet een feest zijn en vooral blijven. In elke samenwerking zoeken we naast zakelijke professionaliteit, ook het persoonlijke plezier in het contact met u. ‘It’s our drive to keep you moving’. Met één telefoontje stroomlijnt u alle aspecten rond uw mobiliteit. Persoonlijk en plezierig, zorgeloos en zeker.

Stocklease Flexilease Responsible lease Additional lease Starterslease Wagenparkbeheer Maatwerk

Nieuw contract Het leaseniet aan waar u zit! vast

’s-Hertogenbosch • Eindhoven • Helmond • Oss • Veghel • T 073 646 99 99 • autoponlease.nl

FINANCIEEL mANAGEmENT

Proﬁteren van brede knowhow

Deze tijd eist een andere klantbenadering fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

Hans Scholten, Patrick Bunskoek en Marcel van Dartel

abab accountants en adviseurs is met vijftien regionale kantoren één van de grotere accountancy- en advieskantoren van nederland en maakt een gestage groei door. Dat is volgens john verhagen, die samen met Hans scholten de hoofddirectie vormt, mede het gevolg van de onderscheidende manier waarop klanten benaderd worden. niet de accountant maar een relatiemanager is het centrale aanspreekpunt. Deze fungeert als spil in de advisering en als sparringpartner, terwijl hij hiervoor geen uren in rekening brengt. Het relatiemanagement dat door abab enkele jaren geleden is geïntroduceerd, heeft een vliegwieleffect gehad. Tot een paar jaar geleden kenden veel ondernemers ABAB wel, maar wisten ze niet goed wat de adviesorganisatie te bieden heeft. ‘Wij kunnen op heel veel ondernemersvragen antwoord geven, maar dat bleef in de markt onontdekt’, vertelt Verhagen. Een belangrijke oorzaak hiervan was dat het initiatief vroeger vooral bij accountancy en fiscaliteit lag. ‘De accountant was in de meeste gevallen hét centrale contact van

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

de ondernemer’. Dat ligt inmiddels veel minder voor de hand. Dat heeft te maken met een veranderende adviesbehoefte bij klanten. ‘Het accountancywerk neemt in omvang af. Door de voortschrijdende automatisering kunnen klanten steeds meer administratieve handelingen zelf doen, waarbij wij ze ondersteunen met ICT. Tegelijkertijd neemt de adviesbehoefte op andere terreinen toe.’

adviesbehoefte

Ondernemers opereren in een steeds snellere en complexere omgeving. Ze willen daarom een adviseur die met hen spart over alle aspecten van het ondernemen, dus bijvoorbeeld ook over subsidies, financieringen en pensioen. Ze willen weten wat hun situatie vandaag is en voor welke keuzes ze morgen komen te staan. Dan heb je meer nodig dan alleen een accountant.

Natuurlijk kan een moderne accountant op basis van actuele cijfers en prognoses vooruitblikken. Toch zal hij vaak in de achteruitkijkspiegel kijken. Dat heeft te maken met de aard van zijn werkzaamheden, zoals het opstellen van de jaarrekening. Maar deze tijd eist een andere klantbenadering.

niet de grootste, wel de beste Relatiemanagers

Om dat in de praktijk te brengen, is een andere manier van denken en werken nodig. ABAB heeft dit gedaan door relatiemanagers aan te nemen en op te leiden. Deels eigen specialisten, deels mensen van buiten, waaraan hoge eisen worden gesteld. De klanten van ABAB zitten immers niet te wachten op boodschappers die met een wensenlijstje terug naar ABAB gaan. Relatiemanagers moeten kunnen meepraten op het niveau van de ondernemers, ze moeten volwaardige sparringpartners zijn. Ook moeten zij kunnen bepalen wat de adviesbehoefte is en wie voor het betreffende vraagstuk de juiste specialisten zijn. Een relatiemanager moet de samenhang der dingen kunnen overzien.

vliegwiel

Volgens Verhagen past het relatiemanagement uitstekend bij het brede adviespallet. ‘Stel: een ondernemer wil investeren. Onze relatiemanager kijkt dan naar alle aspecten van advisering die relevant zijn, zoals fiscale, financiële en organisatorische gevolgen, eventuele financieringsvraagstukken, juri-

dische implicaties of subsidiemogelijkheden. Misschien moet er voor een nieuwe activiteit een aparte BV worden opgericht? Of bestaat er wellicht een subsidieregeling, waar de ondernemer gebruik van kan maken? Het is de kunst om alle mogelijkheden en omstandigheden in je advisering te betrekken.’

Geen uurtje-factuurtje

Onderscheidend bij het relatiemanagement van ABAB is dat de klant geen rekening krijgt voor de activiteiten van zijn relatiemanager in zijn rol als sparringpartner. ‘De teller gaat pas lopen als we beginnen te adviseren. Er is geen drempel meer om in gesprek te gaan met je relatiemanager. Vaak blijkt dat toch advies nodig is, waarvan de ondernemer zich niet bewust was. Ik denk dat dit de sleutel tot het succes is geweest.’ Dat het relatiemanagement goed valt bij klanten van ABAB blijkt uit allerlei indicatoren, zoals het verminderde klantverloop en de hoge klanttevredenheid.

proactief

Het relatiemanagement is volgens Verhagen overigens niet het enige wat de hoge tevredenheid bij ABAB-klanten kan verklaren. Hij denkt dat ook een intern programma voor meer klantgerichtheid daaraan heeft bijgedragen. Eén van de doelen is meer initiatief tonen. ‘Dat betekent: niet pas komen met advies als een klant aan de bel trekt, maar al voordat iets een issue wordt. We moeten proactief adviseren, bijvoorbeeld over fiscale veranderingen die op stapel staan.’ Het tweede streven is het overtreffen van verwachtingen. ‘Zo willen we niet alleen creatiever zijn in onze adviezen, maar deze ook ruim binnen de afgesproken tijdlijnen afronden.’

John Verhagen

Investeren

Met haar steeds bredere kennis en specialismen richt ABAB zich in toenemende mate op het hogere bedrijvensegment. Verhagen: ‘We investeren er bewust in om ons portfolio nog verder uit te breiden. Zo hebben we een jurist aangenomen, die een autoriteit is op het gebied van de Wet op de Ondernemingsraden. Verder zijn we gespecialiseerd in pensioenen MVO-advies. Door de striktere eisen voor financiering als gevolg van de kredietcrisis zijn wij ook bancair advies gaan geven. Daar is veel vraag naar.’ Verhagen legt uit dat ABAB, waar tegenwoordig ruim 700 mensen in dienst zijn, vanuit een langetermijnvisie werkt en naar een gezonde groei streeft. Verhagen: ‘Groei is mooi maar het mag niet ten koste gaan van de kwaliteit. We hoeven niet beslist de grootste te zijn, maar we willen wel de beste zijn, in de ogen van klanten.’ �

ABAB Accountants en Adviseurs Europalaan 24 5232 BC ‘s-Hertogenbosch T 073-6465465 E info@abab.nl I www.abab.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Original Dutch Design since 1977

La dolce vita, met Roma Table - De trend van buiten tafelen met een groot gezelschap, waait vanuit Toscane over

naar Nederland. Borek speelt hier stijlvol op in, met de grootformaat ROMA TABLE. De fraai afgewerkte teakhouten tafel biedt met gemak plaats aan zoâ&#x20AC;&#x2122;n 12 tot 16 personen. Ondanks zijn enorme lengte van 5.00 meter, oogt de rustieke tafel toch rank door een breedte van 90 cm. In combinatie met dining chair Modena biedt ROMA TABLE het ultieme genot van lange zomeravonden met vrienden en familie. Ve rkrijgba a r bij exterieura dviseur:

BOGARDEN.NL B e d r i j f s w e g 9 | O isterw ijk | T 013 521 64 64

mARKETING & COmmUNICATIE

Zichtbaar zijn en opvallen

Zonder marketing mis je de boot tEkst jEanEttE van HaasEn fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

Hij draagt nooit een stropdas en maar zelden een pak. toch haalt tommy Grein (36) de grootste opdrachten binnen. Hoe? Hij weet wat klanten willen. Zichtbaar zijn en opvallen.

bij dit grafisch bedrijf met veertien medewerkers voorop. ‘Eerst kijken we naar het product zelf, daarna zoeken wij er een passende producent bij’, vertelt Grein die al het productiewerk uitbesteedt. ‘De meeste bedrijven doen dit precies andersom, wat voor de klant prijstechnisch maar zelden gunstig is. Verder hebben we eigen chauffeurs in dienst. Onze klanten moeten op hun orders kunnen rekenen, bij ons dus geen pakketten die om onverklaarbare reden ergens blijven hangen.’

In en voor de regio

Tommy Grein: ‘Draai het promoten van je bedrijf niet helemaal terug tot nul’

‘Veel bedrijven besparen momenteel op marketing’, zegt de directeur van Q-Promotions. ‘Dat is vaak de eerste post die weg wordt gestreept als er bezuinigd moet worden. Maar het gevolg is dat die bedrijven nergens meer zichtbaar zijn en het aantal nieuwe klanten drastisch daalt. Bezuinigen oké, maar draai het promoten van je bedrijf niet helemaal terug tot nul. Wie dat doet, mist de boot en wordt binnen no time door anderen ingehaald.’ Tommy Grein, die zijn bedrijf in 2002 oprichtte, weet waarover hij spreekt. De overeen-

komst tussen zijn klanten - van MKB-ers binnen uiteenlopende branches tot organisaties als e-Bay en Marktplaats - is duidelijk. Zij zijn allen zichtbaar en vallen behoorlijk op.

kwalitatief hoog drukwerk

Bij Q-Promotions draait het om kwalitatief hoog drukwerk. Denk aan flyers, briefpapier, visitekaartjes, brochures, banners, xxl bestickeringen en meer. Het ontzorgen van de klant door het bieden van een totaalservice plus een betrouwbare levering staan

Naast milieubewust ondernemen hecht het bedrijf, gevestigd op industrieterrein Loven in Tilburg, veel belang aan maatschappelijke betrokkenheid. Behalve dat het gebruik maakt van milieuvriendelijke drukprocessen en duurzaam papier, worden orders op drie vaste dagen in de week door de chauffeurs bezorgd. Per rit wordt geprobeerd om zoveel mogelijk adressen door het hele land in één keer aan te doen. Ook sponsort Q-Promotions instellingen als Willem II, RKC Waalwijk en het Ronald McDonaldhuis Tilburg. ‘Hoe meer ik in de regio kan doen, hoe meer ik voor de regio kan doen’, stelt Grein. ‘Als het met je bedrijf goed gaat, moet je de regio ook ondersteunen. Je krijgt het terug.’ �

Q-Promotions Andromedastraat 2B 5015 AV Tilburg T 013-5820968 E info@q-promotions.nl I www.q-promotions.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

INTERIEUR

Eerlijkheid duurt het langst

Goede koop is belangrijk TEKST Marjolein Simons fotografie Kees Bennema

Koos Kluytmans Interieurs viert dit jaar haar 55-jarig jubileum. Niet niks in deze tijd, zeker niet voor een familiebedrijf. En dat terwijl haar filosofie er niet een van dertien in een dozijn is. ‘Goedkoop heeft in onze overtuiging weinig met de laagste prijs te maken, maar alles met de letterlijke betekenis van het woord: een goede koop’, aldus eigenaar Jack Kluytmans. Een visie die hij graag aan zijn klanten overdraagt. Jack Kluytmans:‘We moeten ons niet laten leiden door bekrompenheid’

Toen zijn ouders 55 jaar geleden met de interieurzaak begonnen, waren de tijden heel anders. ‘Mensen hadden zich er na de oorlog weer bovenop gebokst en goed gespaard. Ze waren blij dat ze eindelijk

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 3

weer iets moois in huis konden neerzetten en kochten meubels die dertig, veertig jaar mee moesten’, vertelt Jack. Eind jaren tachtig kwam ineens het grootwinkelbedrijf op, een grote verandering in de branche.

Ouders Koos en Corrie gingen zich meer richten op hoge kwaliteit en goede service. ‘Toen mijn broer Wim en ik de winkel in 1995 overnamen, zijn we die visie steeds verder vorm gaan geven’, aldus Jack.

korting kopen

Voor Jack is het heel eenvoudig: hij wil dat consumenten een goede koop doen, in de breedste zin van het woord. ‘In de marketing wordt de term goedkoop volledig misbruikt: drie halen twee betalen, tweede product gratis, van-voorconstructies, noem maar op. Maar als ik mijn tweede matras gratis zou aanbieden, kan dat maar twee dingen betekenen: óf ik draai verlies, óf ik reken voor dat eerste matras een oneigenlijk hoge marge. De eerste optie is niet wenselijk, de tweede niet eerlijk.’ Met een simpel rekenvoorbeeld geeft hij aan wat hij om zich heen vaak ziet gebeuren. ‘Stel ik maak zelf een tafel waarvan ik weet dat die aan materiaal en uurloon niet meer dan 500 euro zou moeten kosten. En vervolgens roep ik: deze prachtige tafel van 2500 nu voor slechts 1500 euro.’ Jack vindt zo’n werkwijze een doorn in het oog en kan niet begrijpen dat consumenten erin trappen. Ze kopen volgens hem nog eerder korting dan een product en hebben niet door dat ze in feite opgelicht worden. ‘Ze varen soms zelfs blind op de ‘beste koop’ volgens de Consumentengids’, zegt Jack verbijsterd. En dus wil hij consumenten graag wijzen op eerlijke producten.

Opgelicht worden met twee maten meten

Eerlijkheid is dan ook een sleutelwoord in Kluytmans’ bedrijfsvoering. En dat gaat in Jacks ogen verder dan vrije mededinging en het voorkomen van monopolies, waar

hij de Eurocommissaris telkens over hoort praten. ‘Onderwerpen als verantwoord produceren en kwaliteit van producten zijn minstens zo belangrijk, maar daar hoor je niemand over. Ja, tot er in april die ramp in een textielfabriek in Bangladesh gebeurde, dan is het hele land in rep en roer.’ Maar Jack gelooft dat het naïef is om te denken dat wat in Bangladesh gebeurd is niet op zeer grote schaal ook elders in de wereld gebeurt. Precies om die reden blijft zijn bedrijf dan ook zoveel mogelijk af van alles wat ver weg gemaakt wordt. Omdat het simpelweg niet te beoordelen is onder welke omstandigheden die producten gemaakt worden. ‘Als het om onze eigen kinderen in Nederland gaat, worden ze van alle kanten beschermd. Maar als kinderen in China twaalf uur per dag in een fabriek zitten en onder erbarmelijke omstandigheden producten maken die vervolgens op de Nederlandse markt aangeboden worden, mag het ineens wel. Ongelooflijk vind ik dat.’

normen stellen

Dat het bedrijf een sterke maatschappelijke verantwoordelijkheid voelt, blijkt ook uit het partnerschap dat zij dit jaar is aangegaan met Right To Play, een internationale organisatie die zich inzet voor het recht van ieder kind om te spelen en te sporten. Jack legt uit al jarenlang veel aan sponsoring van lokale en regionale verenigingen te doen. Maar alleen sponsoring vond hij niet meer genoeg, hij wilde zijn steun graag meer lading geven. Als vader van vier kinderen in de leeftijd van acht tot dertien jaar merkte hij hoe belangrijk sport en spel is in de ontwikkeling van een kind. ‘De koppeling met het goede doel Right To Play was dan ook snel gemaakt’, vertelt

hij. Dat het in tijden van crisis bijzonder is om aan goede doelen te schenken, vindt hij onzin. ‘Luister, het gaat met Nederland erg goed. We stellen alleen hele hoge normen. In de vakantietijd komen er reclames van twintig pretparken langs, die een entree van 30 euro vragen en drie euro rekenen voor een drankje. De eigen boterhammen mogen niet eens mee naar binnen, maar toch moeten we er met z’n allen naartoe.’

Het gaat goed met nederland Met de klaagzang over pensioenen die niet meer geïndexeerd zijn, heeft hij ook weinig. ‘We moeten ons niet laten leiden door bekrompenheid. Er zijn landen waar mensen er 20 of 30 procent op achteruit gaan, dat is pas een probleem.’ Natuurlijk bedoelt Jack niet dat dat dan de norm moet zijn, maar, zo zegt hij: ‘we moeten dingen wel in verhouding blijven zien. In ons land hebben we het gewoon heel goed.’ �

Koos Kluytmans Interieurs Pastoor van Beugenstraat 35 5061 CR Oisterwijk T 013-5284815 E info@kooskluytmans.nl I www.kooskluytmans.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

LIFE.

BAL ANCED.

DE NIEUWE JAGUAR XF SPORTBRAKE Leverbaar als 2.2 liter diesel of 3.0 liter V6 diesel. Standaard 8-traps automaat en intelligent Stop/Start systeem.

vanaf € 54.780,Lease vanaf € 990,-*

Energielabel

H OW A LI V E A RE YO U ? 5,1-6,2 L/100 KM. CO2: 135-163 G/KM. * Leasen vanaf € 990,- o.b.v. Full Operational Lease, 48 maanden, 20.000 km p.j, excl. 21% btw en brandstof. Jaguar Financial Services. Wijzigingen voorbehouden.

The Adventure Reitscheweg 35 – 5232 BX 's-Hertogenbosch – Tel: +31 (0) 73 644 6779 – Fax: +31 (0) 73 644 9982 – www.the-adventure.nl

JGRNGEN3W023 XF_SB_Adventure_RegioBusiness_128Hx190_NL_IC.indd 1

DE NIEUWE RANGE ROVER SPORT

Land Rover Experience Centre The Adventure Reitscheweg 35, ‘s-Hertogenbosch

073 644 67 79 www.the-adventure.nl Min./max. gecombineerd verbruik: 7,3-12,8 l/100 km, resp. 13,7-7,8 km/l, CO2-uitstoot resp. 194-298 g/km.

Consumentenprijs vanaf € 83.500 incl. BTW en BPM en excl. kosten rijklaarmaken. Zie voor verkoopvoorwaarden www.landrover.nl. Leaseprijs vanaf € 1.702 p.m. excl. BTW (bron: Land Rover Financial Services, full operational lease, 48 mnd., 20.000 km/jr.). Wijzigingen voorbehouden.

26/02/13 16:03

Het was een geslaagde

Tot volgend jaar! Vrijdag 29 augustus 2014 (voorlopig)

www.koningshoevenontmoeting.nl

EVENT

Betoverend Concert Hippique

Dansende paarden tEkst HEnRIkE bROuWER fOtOGRafIE aCaDEmy baRtEls

Xxx

Het prachtige landgoed Culitsrode waar academy bartels gehuisvest is, ademt klasse en liefde voor de ruitersport. Die komt voort uit een passie die de hele familie bartels deelt. Ieder op eigen wijze. Wanneer de houten poort openzwaait en je de lange oprijlaan van landgoed Culitsrode oprijdt, waan je je even in een andere plaats en tijd. stallen en bijgebouwen in een zee van groen en bloemen. Het zou zo maar de set van een romantische kostuumfilm kunnen zijn.

Gijs Bartels

Directeur Gijs Bartels (38), vertelt dat Academy Bartels uit twee onderdelen bestaat. Academy Events, waar vooral zijn werkgebied ligt. En Academy Dressage, het gedeelte wat zijn zus Imke voor haar rekening neemt. Zowel Imke als moeder Tineke zijn Olympische amazones. Moeder nam viermaal deel aan de Spelen en won tot twee keer toe Olympisch zilver. Imke, ook met Olympisch zilver en WK goud op haar naam, hoopt in 2016 op de Spelen in Rio weer hoge ogen te gooien. Onder haar kundige supervisie reilt en zeilt de trainingsaccommodatie. Terwijl ik een rondleiding krijg langs de 45 stallen en de vier maneges, zie ik jonge ruiters galopperen op indrukwekkende paarden. Op het terrein is ook een gastenverblijf gelegen, dat ruimte biedt aan tien studenten.

paardenďŹ&#x201A;uisteren landgoed Culitsrode

De familie mag verschillende leden van het koninklijk huis tot hun bekenden rekenen. Prinses Beatrix maakte meerdere malen bosritten met hen en Tineke vergezelt haar nog altijd graag op evenementen in de paardensport, waarbij ze de koninklijke familie tekst en uitleg geeft. Dat de sport toegang geeft tot een breed netwerk, is duidelijk. Sinds broer en zus het bedrijf in 2000 van hun ouders overnamen, groeide het gestaag. Het twaalf hectare tellende Landgoed Culitsrode, dankt haar naam aan de hoeve die eeuwen geleden op deze plaats stond. Het landgoed is eigendom van de

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

familie en werd door hen voor een derde aangeplant met natuur. Zodoende kon het gerangschikt worden onder de Natuurschoonwet. Een prachtig decor voor uiteenlopende activiteiten.

Een magische combinatie Evenementen

Vader Joep Bartels, psycholoog, lector en ondernemer, vormt een inspiratiebron voor Gijs’ ondernemerschap. Met Academy Events verzorgt Gijs bijzondere arrangementen voor bedrijven. Zoals de workshop waarin men leert een tweespan te mennen. Of de clinic Natural Horsemanship, oftewel paardenfluisteren, waarbij het aankomt op contact leggen en empathisch vermogen. Gijs: ‘Het moment dat je ziet dat de gasten het vertrouwen van het paard gewonnen hebben, is altijd bijzonder. En de link met ondernemerschap of een managementfunctie is heel mooi te maken.’ Naast de clinics en workshops, organiseert Gijs jaarlijks twee grote externe publieksevenementen. Het Horse Event op het Nederlands Hippisch Centrum in Deurne, waarbij alles op het gebied van de paardensport aan bod komt. En het grote Animal Event op de Beekse Bergen, waar iedereen die van dieren houdt zijn hart op kan halen aan demonstraties en informatie over letterlijk ieder huisdier.

Hoefgetrappel op muziek

Het meest tot de verbeelding sprekende evenement, is waarschijnlijk het Concert Hippique, wat Academy Events dit jaar

voor de vierde keer organiseert. Dansende paarden op de live gespeelde muziek van een bekend artiest. Verpakt in een boordevolle avond met een viergangen diner gevolgd door het concert, een loterij voor een goed doel en een afterparty. Na Wibi Soerjadi, Trijntje Oosterhuis en Karin Bloemen, zal dit jaar Herman van Veen met zijn orkest acte de présence geven. De samenwerking is intensief, Gijs wordt zelfs betrokken in de muziek die speciaal voor dit concert gecomponeerd wordt. ‘De eerste keer dat ik Herman sprak, zei hij dat het iets moest worden met geluiden van een knallende zweep en het slaan op aambeelden. En tegelijk sprookjesachtig. Een beetje Middeleeuws. De 600 personen die de show per avond bij kunnen wonen, zitten er bovenop. Ze zullen het zand bij wijze van spreken op voelen stuiven.’ Ook Frédéric Pignon, bekend van de Cavalia-shows en Anky van Grunsven werken mee aan de avond. Er zijn nog enige kaarten voor de show verkrijgbaar. Mocht u echter verhinderd zijn, dan kunt u in de nabije toekomst toch kennismaken met Academy Bartels tijdens een BOB Borrel in het nieuwe Koetshuis. �

Concert Hippique Donderdag 31 oktober en vrijdag 1 november 2013 locatie: landgoed Culitsrode te Hooge mierde • Vanaf 16.30 uur VIP ontvangst met champagne en gelegenheid tot het bezoeken van diverse luxury stands. • De topkoks van Maison Van den Boer presenteren een mooi viergangendiner. • Een sprookjesachtig concert met dansende paarden in de showpiste met medewerking van o.a. Herman van Veen, Anky van Grunsven, Frédéric Pignon en Imke Schellekens-Bartels. • Tot middernacht een gezellige afterparty in de VIP lounge met optredens van diverse topartiesten. Voor Concert Hippique zijn uitsluitend VIP arrangementen te verkrijgen. Meer informatie of het bestellen van kaarten kan via: www.concerthippique.nl of telefoon 013-5091666. Tijdens het concert wordt er een Charity-loterij georganiseerd. De opbrengst daarvan gaat dit jaar, op verzoek van Herman van Veen, naar het Colombinehuis. Dat is een vakantiecomplex voor kinderen die anders niet op vakantie kunnen, terwijl ze dat van-

Academy Bartels Landgoed Culitsrode Koestraat 9-11 5095 BD Hooge Mierde T 013- 5091666 E info@academybartels.com I www.academybartels.com

wege ziekte, medische behandeling e.d. extra hard nodig hebben. Door het kopen van loten helpt u niet alleen mee aan het goede doel, u maakt ook kans op exclusieve prijzen zoals sieraden, reizen en kunstwerken.

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

AAN HET WERK!

U heeft personeel, maar geen HR-kennis en -ervaring in huis? Maar wel vraagstukken over verlaging van ziekteverzuim,

ALS U LEKKER WILT WERKEN, HOUDEN WIJ DE ARBEID IN DE GATEN.

ontslag, Poortwachter en arbeidsvoorwaarden? Laat u het werk professioneel uit handen nemen door People to Work voor een bescheiden bedrag per maand. Informeer naar het People to Work HR Business Partner Abonnement. Kijk op www.p2w.nl of bel 073 - 820 03 05

letâ&#x20AC;&#x2122;s stick

RM13005 Advertentie P2W.indd 1

23-04-13 17:45

together Passionals Vormgeving Creatie & Styling www.passionals.nl

mEETING mANAGEmENT

Ook open voor de individuele zakelijke gast

ultiem evenwicht tussen in- en ontspanning tEkst GERDa baEyEns fOtOGRafIE jan spRIj

De uitstraling, locatie, vergaderfaciliteiten en het comfort wekken vaak de indruk dat De Ruwenberg slechts weggelegd is voor grotere bedrijven. niets is minder waar. Ook kleinere bedrijven en individuele zakelijke gasten kunnen er genieten van een unieke beleving en uitstekende service.

Regionaal gericht

‘In de weekenden en vakanties zijn we ook geopend voor grotere groepen. Zo kunnen we congresgangers van 1931 of de Brabanthallen onderdak bieden. Met bijna 200 kamers zijn we immers het grootste hotel in de regio. De samenwerking met de regio is uitstekend en hetzelfde geldt voor de gemeente en het provinciaal bestuur. Maar ook de losse zakelijke gast is van harte welkom bij De Ruwenberg. Dat zullen de cursisten van Regina Coeli (het Vughtse taalinstituut) ongetwijfeld beamen want wekelijks zien we er wel een aantal inchecken. Na de geleverde inspanning van de dag komen ze hier rust en ontspanning zoeken.’

Goede doelen

Richard Jouvenaar: ‘De Ruwenberg leent zich voor veel meer dan enkel conferenties en trainingen’

Een imposante oprijlaan, voldoende parkeergelegenheid, klassieke grandeur met hedendaags comfort, een zomers beachvolleystrand en een winterse schaatsbaan. Tai Chi of schapen drijven met de Dommel op de achtergrond. Bij De Ruwenberg vinden bedrijven inderdaad de gedroomde combinatie van zakelijkheid en pure beleving.

voor elk bedrijf

‘Uiteraard werken we ook voor grote en internationale bedrijven, maar het is een misvatting dat regionale en kleinere bedrij-

ven hier niets te zoeken hebben’, stelt directeur Jouvenaar. ‘De Ruwenberg is voor alle bedrijven - letterlijk en figuurlijk makkelijk bereikbaar. We hanteren een goede prijs voor een bijzonder aanbod. Bedrijven kunnen een arrangement op maat nemen, wat betekent dat ze enerzijds kunnen beschikken over alle moderne vergaderfaciliteiten en -technieken, en anderzijds vergaderbreaks naar eigen wens (budget) kunnen invullen. Vanuit dit denken hebben we trouwens ons aanbod outdoor activiteiten fors uitgebreid.’

‘De Ruwenberg leent zich overigens voor veel meer dan enkel conferenties en trainingen’, vervolgt Richard Jouvenaar. ‘Recent nog was de Jeroen Bosch Rally hier te gast evenals Bourgondisch ’s-Hertogenbosch met haar voorproefavond. Daarnaast stellen we zes keer per jaar de locatie ter beschikking voor goede doelen zoals de Samenloop voor Hoop (KWF Kankerbestrijding) en een mosselavond ten behoeve van de Voedselbank. De Ruwenberg een louter conferentie- en trainingscentrum noemen, doet afbreuk aan haar eigenheid.’ �

Conferentiehotel de Ruwenberg Ruwenbergstraat 7 5270 AA Sint-Michielsgestel T 073-5588888 E info@ruwenberg.nl I www.ruwenberg.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

niet wel wat

wat

Het zĳn pittige tĳden. Heldere focus is essentieel. Waar sta je voor en waar ga je voor? Wat onderscheidt jou van je concurrenten? Wat vertel je niet en wat wél? En hoe vertaal je die bevindingen naar online en ofine communicatie die raakt? Behoefte aan heldere keuzes voor je merk, product of organisatie? Bel dan gerust met Henk Jansen of Michiel de Nĳs op 073 - 613 80 00 voor een transparant gesprek.

www.communicatieteam.nl

reclame-adviesbureau

COLUmN

‘saai’ is een compliment! Door internet heeft een particuliere belegger tegenwoordig toegang tot bijna evenveel en even snelle informatie als een professionele belegger. Het financiële nieuws en de koersen kunnen door iedereen realtime worden gevolgd. Het lijkt logisch om al dit nieuws tot je te nemen en mee te nemen in beleggingsbeslissingen. Het laatste hoge inflatiecijfer in nederland, de meevallende groei in Duitsland of de betalingsbalans van de vs; het heeft allemaal invloed op de korte termijn beurskoersen. De vraag is of het zin heeft met al deze nieuwsfeiten rekening te houden bij de opbouw van een beleggingsportefeuille.

Niet betalen is een mentaliteit...

...incasso gelukkig ook Wie geleverd heeft, moet worden betaald. Flanderijn helpt u met het innen van uw factuur. Met waar nodig een strenge aanpak. Omdat we vinden dat u recht hebt op uw geld. Zo eenvoudig is het. www.ﬂanderijn.nl

Flanderijn en God. Het is uw geld Incasso gerechtsdeurwaarders betalingsbeheer

persoonlijk denk ik van niet. sterker nog, ik denk dat het onverstandig is om je te focussen op deze nieuwsstroom. Want het trekt de aandacht sterk naar korte termijn bewegingen en vertroebelt de blik op de totale structuur van de beleggingsportefeuille. En het verleidt je om veel te handelen om kleine winstjes proberen te pakken. veel onderzoeken hebben al aangetoond dat je door veel te handelen geen hóger, maar juist een láger rendement behaalt. Dit alleen al door de kosten van de vele transacties die op het rendement drukken. Daarbij komt dat op lange termijn het verband tussen economische cijfers en aandelenkoersen helemaal niet zo groot is, alle complexe beleggingsmodellen die hierop zijn gebaseerd ten spijt. Want als je een aandeel koopt, beleg je uiteindelijk in een bedrijf en niet in een economische variabele of in een trend of iets dergelijks. En het is logisch dat uiteindelijk de prestaties van het bedrijf bepalen wat de koers van het aandeel van dat bedrijf zal doen. Daarom moet je vooral naar het bedrijf zelf kijken om te bepalen of je de aandelen wilt kopen. Hoe sterk is de cash ﬂow en de winstontwikkeling, hoe ziet de balans eruit en hoe is de marktpositie? Dit klinkt simpel, maar is niet eenvoudig. juist het consistent vasthouden aan je uitgangspunten en je niet gek laten maken door de grote vloed van dagelijkse informatie vergt doorzettingsvermogen, discipline en geduld. misschien is in dit opzicht ‘saaiheid’ wel een groot compliment voor een goede vermogensbeheerder.

Jean Paul van Bavel | Directeur vermogensbeheer CapitalatWork nederland

OPEL BEDRIJFSWAGENS

DE EERSTE KLUS IS AL BINNEN: UW AUTO OP MAAT MAKEN. Nu 5 jaar 0% rente + gratis accessoires t.w.v. € 1.500,’s-Hertogenbosch Afrikalaan 2, Tel. 073 - 6 463 463 Uden Liessentstraat 2a, Tel. 0413 - 33 12 12 Tilburg Kraaivenstraat 28, Tel. 013 - 5 942 555

www.lathouwers.nl

De 5 jaar 0% rente + € 1.500 (excl. BTW) gratis accessoires actie loopt op nieuwe orders (particulier/kzm) vanaf 1 april t/m 30 juni 2013 (uiterlijk 30 sept 2013 kentekenregistratie). Voor de financiering geldt dat het een niet doorlopend krediet is, aangeboden door GMAC Nederland N.V. te Breda (KvK nr. 24107861, AFM registernr. 12013025). Maximaal te financieren bedrag € 12.500 op Combo, € 17.500 op Vivaro en € 20.000 op Movano van de adviesconsumentenprijs incl. BTW/ excl. BPM en afleveringskosten. Toetsing bij BKR te Tiel. Informatieblad bij GMAC Klantenservice (076-5448932). Uw Opel dealer bemiddelt voor GMAC op basis van een contractuele verplichting. Zie www.opel.nl voor de uitgebreide actievoorwaarden.

KREDIETSOM € 10.000,€ 17.500,-

LOOPTIJD IN MAANDEN 60 60

TOTAAL PRIJS MAANDLAST DEBETKREDIET RENTEVOET € 10.000,€166,67 0,00% € 17.500,€ 291,67 0,00%

En ben er zuinig op. Het is immers uw kostbaarste bezit. Wij bouwen hechte relaties tussen mens en merk. Altijd met passie en bezieling want met andermans reputatie kun je niet voorzichtig genoeg op zijn. Hulp nodig? Wij staan voor u klaar bij het creĂŤren, beheren en produceren van al uw communicatie-uitingen. Ongeacht of het om branding of activatie van uw merk, product of dienst gaat.

Bel Mark Vermijs, 0162 - 476 500, en activeer uw merkÂŽ.

Jos Burgers: ‘Je kiest zelf wat voor een ondernemer je bent’

De gunfactor. je hoort de term vaak tegenwoordig. maar wat is het eigenlijk? ‘Oefen eens bij u thuis’, tipt jos burgers (62). ‘als het daar werkt, werkt het geheid ook bij uw klanten’.

Ondernemen met Visie

De keuze om risico’s te nemen

Gunnen begint met geven Tekst Jeanette van Haasen fotografie Kees Bennema

Je klant besluit om over te stappen naar een ander bedrijf omdat dat goedkoper is. Word je als ondernemer boos of toon je begrip? Ander voorbeeld. Je moet onverwachte gasten in je restaurant weigeren vanwege drukte. Ga je hen verwijten maken of geef je hen iets heel anders? ‘Zo hoorde ik van een restauranteigenaar die de gasten ter plekke uitnodigde voor een gratis drankje aan de bar en hen drie menukaarten voorlegde van nabij liggende restaurants’, zegt Jos Burgers. ‘Zat daar iets voor hen bij, dan zou hij zelf voor hun reservering zorgen. Reken er maar op dat deze mensen terugkomen of de nieuwe ambassadeurs worden.’

Verwacht niet meteen iets terug Kwestie van geloven

‘Geven brengt veel’, gaat de succesvolle marketingspreker uit Oisterwijk met zo’n 160 betaalde gastoptredens per jaar verder. ‘Verwacht niet meteen iets terug. Maar wat je geeft, krijg je terug. Het is een kwestie van erin geloven. Dat vraagt moed, want geven brengt risico’s met zich mee. Je kunt belazerd worden en dat is niet leuk.’ Burgers illustreert dit met een voorbeeld van een grote technische organisatie waarvan 97% van haar klanten te goeder trouw netjes een apparaat retourneert bij het ontvangen van een nieuwe en 3% dat niet doet en dus misbruik maakt van die vrijblijvende service. Beide klanten geven echter aan tevreden te zijn. ‘Die organisatie zeurt niet over die 3%’, verheldert hij. ‘Het alternatief is namelijk dat je je klanten niet meer

vertrouwt en het klantenaantal als gevolg daarvan zienderogen afneemt. En ondernemen vanuit wantrouwen lijkt me nou niet bepaald leuk. Kortom, je kiest zelf wat voor een ondernemer je bent. Je bepaalt zelf hoe waardevol je jouw klanten vindt. Iedereen denkt dat hij goed is voor zijn klanten. Maar roep niet alleen dat je zo goed bent, laat het zien. In deze tijd gaat het niet om nemen, maar om geven. En gunnen begint met geven.’

BOB Masterclass Begin volgend jaar komt Burgers’ boek ‘De Wet van Snuf’ uit dat precies over dit onderwerp gaat. En wie een masterclass gelinkt aan dit thema van Jos Burgers wil bijwonen, komt woensdag 23 oktober naar de BOB Masterclass & BOB Borrel in De Kentering in Rosmalen. Ontvangst om 15.00 uur.

Oprechte interesse

Ondernemers zijn wel met relaties bezig, maar vaak oppervlakkig, meent hij. Zij onderhouden relaties om daar, liefst direct, iets voor terug te krijgen. Geven gaat echter verder wat Burgers - nu 40 jaar in de marketingwereld werkzaam - betreft: ‘Geven heeft ook te maken met oprechte interesse in anderen. En dan bedoel ik niet alleen in klanten, maar in iedereen in je naaste omgeving. Relaties zijn relaties, daar moet je respectvol mee omgaan. Soms vragen die van je om je kwetsbaar op stellen en dat is eng, maar het brengt je veel. Probeer thuis eens begrip te hebben op een moment waarop dat verdomd lastig is. Als je merkt dat het bij je vrouw, man of kinderen werkt, is dat reden genoeg te geloven dat het ook bij je klanten werkt.’

Knettergek van die herrie Anders zijn

Over onderscheidend zijn is Burgers minstens zo helder. ‘Roep niet alleen dat je

anders bent dan je concurrenten, maar bén het ook. Laatst stond ik in een zaal vol eigenaren van een schildersbedrijf. Een directeur vertelde dat hij de radio tijdens het werk voor het personeel had afgeschaft omdat klanten knettergek van die herrie werden. Zijn schilders werken nu in stilte, zei hij. Het gevolg daarvan was dat het aantal klanten zodanig toenam dat het bedrijf nu met wachtlijsten werkt. Deze ondernemer heeft geluisterd naar zijn klanten en een reden gevonden waarom zij van zijn diensten gebruik moeten maken en niet van die van zijn concurrent. Ik vraag nu regelmatig aan ondernemers wat hún voorbeeld van schilderen zonder muziek is. Een confronterende vraag. Maar ook eentje die aan het denken zet.’ �

Burgers Marketing Posthoornseweg 5a 5062 SZ Oisterwijk T 013-5131445 E burgers@burgersmarketing.nl I www.burgersmarketing.nl

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 3

De lekkerste koffie

De crisis te lijf?

voor op het werk! Tevreden medewerkers en gasten, zonder dat het meer kost!

Incasseren is communiceren.

Heerlijke koffie, alles voor bij de koffie, apparatuur op maat, snelle service en inspirerende begeleiding. Met Smit & Dorlas kiest u voor onbezorgd genieten van de lekkerste koffie bij op de zaak. Bel voor een advies en ervaar uw voordelen van de kwaliteit en het gemak van Smit & Dorlas.

Smit & Dorlas koffiebranders bv, Nijverheidsweg 1, 3641 RP Mijdrecht Postbus 24 - 3640 AA Mijdrecht, Telefoon (0297) 28 40 00, Fax (0297) 28 40 80 E-mail order@smitdorlas.nl, Internet www.smitdorlas.nl

regio business.indd 1

17-12-2012 10:07:07

Stalman & Rijken Gerechtsdeurwaarders Al 40 jaar daadkracht.

stalman.nl Regelt het wél

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

Een smakelijk cadeau of Opvallende bedrijfspromotie !

TopTrucks: Hét adres voor gebruikte bedrijfswagens

Een logobonbon is de blikvanger op uw bedrijfspresentatie, feestje of bruiloft.

Op zoek naar een ludiek relatiegeschenk? Verras uw klanten, relaties en medewerkers met een origineel chocolade-cadeau!

Clara Zetkinweg 5 | 5032 ML Tilburg T +31 (0)13-5420939 | info@toptrucks.nl | info@uitvoer.eu

Borneostraat 7a, 5215 VB 's-Hertogenbosch T 073 - 610 55 65 | 06 - 551 30 036 | F 073 - 610 55 67 E info@chocolaterievink.nl E info@choco-world.eu www.chocolaterievink.nl www.choco-world.nl

FINANCIEEL mANAGEmENT

Onbekend maakt onbemind

vermogen in goede handen tEkst kaRIEn vIssERs fOtOGRafIE CamIEl DOnDERs

Peter de Jong en Marc Andriessen

vertrouwen moet je gegund worden en mag je nooit beschamen. Dat is in de kern waar het bij vermogensbeheer om gaat. marc andriessen en peter de jong, zelfstandig vermogensbeheerders, steken dan ook veel tijd in uitleggen wat dat beheer voor een klant inhoudt. Onvrede met de bestaande werksituatie is voor veel ondernemers een reden om voor zichzelf te beginnen. Zo verging het ook Marc Andriessen en Peter de Jong. Marc is sinds vijf jaar zelfstandig vermogensbeheerder, Peter sinds vier jaar. Ze werkten eerder bij Van Lanschot Bankiers. Sinds 1 januari 2013 werken ze onder vergunning van THB, samen met nog twee vermogensbeheerders: Paul van der Hoeven en Frank van der Schaaf. Vertrouwen en onafhankelijkheid zijn de woorden die tijdens het gesprek regelmatig terugkeren. ‘We praten over mensen die hun vermogen willen beleggen dat ze met hard werken hebben verdiend en waarvan men zeker wil weten dat het in goede handen is’, zegt Peter. ‘Bij de bank draait alles om omzettargets halen en transacties doen, anders doe je het niet

klanten in passende beleggingen zitten. Minimaal twee keer per jaar praten we bij. Zo bouw je het vertrouwen steeds verder op.’

Commitment

goed’, aldus Marc. ‘Vaak is hier sprake van gedwongen winkelnering.’ Bij THB staat de klant centraal en staan de beheerders met beide benen op de grond.

Gewaardeerd

Marc: ‘Zowel een bank als een onafhankelijk vermogensbeheerder wordt gecontroleerd door de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en De Nederlandsche Bank (DNB) en getoetst op kennis en ervaring. Wat dat betreft zijn er geen verschillen. Maar het is steeds minder voor de hand liggend om voor vermogensbeheer naar een bank te gaan. Onze onafhankelijke positie wordt door onze huidige relaties zeer gewaardeerd.’ ‘Wij beginnen met een grondige risicoanalyse, vaak samen met de accountant van de klant’, vertelt Peter. ‘We zorgen dat onze

‘Wij handelen voor de klant in een zogenaamde driepartijenovereenkomst, waarbij ABN AMRO en BinckBank onze partners zijn. Met deze banken hebben wij zeer goede afspraken over service en kosten. Onze inkomsten bestaan uit een reële beheervergoeding en dat geeft ook aan dat er een enorm commitment is naar de klant. Dat je daarom heel erg je best voor hem zult doen. Want als hij weg valt, merk je dat direct.’ � THB vermogensbeheer Dr. Hub van Doorneweg 183 5026 RD Tilburg T 013-7009747 E info@thbvermogensbeheer.nl I www.thbvermogensbeheer.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Mitsubishi Outlander PHEV: bijzonder en bijzonder geliefd.

Meer weten:

100% SUV, 7% bijtelling!

Mitsubishi Outlander PHEV (Plug-in Hybrid EV) Vanaf € 43.490,-

NETTO BIJTELLING VANAF € 132,- PER MAAND*

7% BIJTELLING

VEEL FISCAAL VOORDEEL VOOR ONDERNEMERS

BRANDSTOFBESPAREND

TREKVERMOGEN 1500 KG

ACTIERADIUS 900 KM

STANDAARD 4WD

Zakelijk rijden was nog nooit zo interessant. De Mitsubishi Outlander PHEV is standaard zeer riant uitgerust. Zijn hoge zit geeft goed zicht. Hij biedt de rijbeleving van een automaat en heeft volop laadruimte. Maar wat deze SUV écht bijzonder maakt? A-label, geen wegenbelasting (tot 2016) en geen BPM. 100% SUV, 7% bijtelling? Neem contact met ons op voor meer informatie over de fiscale voordelen, subsidieregelingen voor ondernemers (ZZP, BV, VOF of eenmanszaak) en de aantrekkelijke (lease)prijzen. Of bezoek de showroom en ontdek waarom deze auto bijzonder geliefd is.

Industrienr. 4727 Kapt. Hatterasstraat 11 • Tilburg Tel. 013 - 544 33 30 WWW.DEAUTOAVENUE.NL CO2-uitstoot < 49 g/km. Prijzen inclusief BTW (BPM € 0,-), tenzij anders vermeld, exclusief verwijderingsbijdrage en kosten rijklaar maken. Afgebeelde modellen kunnen afwijken van de standaard specificaties. *Bijtelling conform huidige overheidsmaatregelen en afhankelijk van het inkomenstarief. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. Vraag naar de voorwaarden.

mEETING mANAGEmENT

xxxxxxxxx

The grand old lady gaat met haar tijd mee

klassieke grandeur in eigentijds jasje tEkst GERDa baEyEns fOtOGRafIE jan spRIj

luchtverfrissing en comfortabele stoelen. Warme wandtapijten en illustraties die refereren aan Jeroen Bosch of Sint-Jan maken het nieuwe plaatje compleet.’

Huiskamergevoel

Een veertiende-eeuwse gewelvenkelder, eigentijds comfortabele kamers met prachtig uitzicht, inspirerende en volledig vernieuwde vergaderzalen, servicegerichte medewerkers, de kwaliteit van een familiebedrijf en een veelzijdig ontspanningsaanbod. Dit vinden (zakelijke) gasten in het bossche Golden tulip Hotel Central. Karin en Tonnie Rademaker

‘Genieten op zijn Bosch’ is de leidraad binnen dit hotel: gasten in de watten leggen en hen blij verrassen. Het betekent continu investeren en de kwalitatieve lat nog hoger leggen. Daarom werden deze zomer alle vergaderzalen grondig aangepakt.

look & feel

‘Ze zijn wat donker’ was het minpuntje dat zakelijke gasten soms aanvoerden als het de vergaderzalen betrof. ‘Daarom besloten we de ruimtes een nieuwe look & feel mee te geven. De architect kreeg de opdracht een verfrissende, eigentijdse sfeer te creë-

ren met behoud van de klassieke waarden en getuigend van onze trots op het familiebedrijf en de stad. Op 22 juli zijn we aan het renovatieproces begonnen. Inmiddels hebben alle zalen een uitgekiend lichtplan waardoor de verlichting aangepast kan worden aan de gewenste sfeer. Voor ochtendvergaderingen kan blauw, koel licht aangewezen zijn, terwijl geel, gedempt licht perfect past bij een diner. Uiteraard zijn alle state-of-the-art faciliteiten (interactieve schermen, plug-and-play aansluitingen, gratis Wi-Fi) aanwezig en hebben we voorzien in een zachte akoestiek, goede

Aan het woord is Karin Rademaker, vierde generatie Rademaker die - samen met vader Tonnie - Hotel Central leidt. ‘Al 108 jaar staan we garant voor bijzondere gastvrijheid, mede dankzij onze medewerkers. Zij doen er namelijk alles aan om gasten het thuisgevoel te geven. Zo worden buitenlandse bezoekers indien mogelijk in hun eigen taal aangesproken - onze medewerkers beheersen maar liefst acht talen - en wordt rekening gehouden met culturele eigenheden. Aziatische gasten waarderen het bijvoorbeeld ten zeerste dat ze bij het ontbijt soep aantreffen. Overnachten, fitnessen met uitzicht op de Sint-Jan, vergaderen, het Museumkwartier na de lunch bezoeken, een exquis diner; wij hebben voor elk wat wils en alles onder één dak. En voor wie in stijl wil borrelen of feesten, bevelen we graag onze gewelvenkelder De Hoofdwacht aan, die trouwens een officiële trouwlocatie is. Maar jezelf ter plekke laten overtuigen is altijd beter dan erover te lezen, dus wil ik geïnteresseerden graag uitnodigen voor een vrijblijvend bezoekje.’ �

Golden Tulip Hotel Central Burgemeester Loeffplein 98 5211 RX ‘s-Hertogenbosch T 073-6926926 E info@hotel-central.nl I www.hotel-central.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Als eerste één oplossing op elk vlak: KPN ÉÉN. Of uw organisatie nu groot of klein is, met KPN ÉÉN valt alles

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor vast, mobiel en internet

op z’n plek. Want daarmee heeft u internet, vast en mobiel bellen in één. Onder één contract en één factuur. Met één helpdesk, één telefoonnummer, één beheerportaal en één vaste prijs per medewerker. Voor wie u de ideale oplossing samenstelt, die u flexibel kunt uitbreiden of verminderen.

kpn doet ’t gewoon

Kortom KPN ÉÉN.

Maak nu een afspraak met uw business partner van KPN voor een persoonlijk advies.

BTC Teleconsult Tilburg | Kraaivenstraat 36-1 5048 AB Tilburg | T 088-4110035 | F 088-4110034 www.btcteleconsult.nl | info@btcteleconsult.nl

Als eerste één oplossing op elk vlak: KPN ÉÉN. Of uw organisatie nu �root of klein is, met KPN ÉÉN valt alles op z’n plek. Want daarmee heeft u internet, vast en mobiel bellen in één. Onder één contract en één factuur. Met één helpdesk, één telefoonnummer, één beheer�ortaal en één vaste prijs per medewerker. Voor wie u de ideale oplossing samenstelt, die u ﬂexibel kunt uitbreiden of verminderen. Kortom KPN ÉÉN. Maak nu een afspraak met uw business partner van KPN voor een persoonlijk advies.

40262033_KPN_EEN_Ad_210x297mm.indd 1

11-06-13 09:49

EVENT

Event brengt sport en business samen

Ondernemen is topsport tEkst lInDa GROOtHuIjsE fOtOGRafIE maRjO van DE pEppEl

sport en business hebben vaak meer overeenkomsten dan op het eerste gezicht lijkt: passie, focus, samenwerking en omgaan met succes of teleurstellingen. Om beide werelden dichter bij elkaar te brengen wordt op donderdag 24 oktober ‘business meets sports, early in the morning’ georganiseerd in de accommodaties van maaspoort sports & Events (msE) en flik-flak. ‘Het wordt een inspirerende ochtend, die de drive en motivatie van de deelnemers een boost geeft’, aldus marco Hoogerland, directeur van De talentenacademie. Marco Hoogerland, Wendy Vos, Remco van der Pot en Brigitte Marijne

Het evenement wordt georganiseerd door Maaspoort Sports & Events, Flik-Flak Sport en Business Meets Sports (BMS), het label van De Talentenacademie dat zich bezighoudt met het verbinden van het thema sport met doelstellingen van organisaties en bedrijven. Brigitte Marijne, directeur van BMS: ‘Na een heerlijk ontbijtje en verrassende opening gaan de deelnemers op een belevingstour, waar inspirerende en verrassende ontmoetingen met topsporters en coaches centraal staan.’ Wendy Vos, algemeen directeur van Flik-Flak: ‘Tijdens de eerste editie vorig jaar wisten Europees en Wereldkampioen ringenturnen Yuri van Gelder en Olympisch trampolinespecialist Rea Lenders met hun persoonlijke relaas de deelnemers te raken met een aantal herkenbare situaties en ervaringen. Ondernemen is immers ook topsport.’

Intrinsieke motivatie

Volgens Remco van der Pot, manager van MSE, is het evenement ontstaan vanuit

enthousiasme over wat de bewoners van de Maaspoortlocatie voor elkaar maar ook voor een bredere doelgroep kunnen betekenen: ‘Alles komt hier samen: (top)sport, innovatie, bedrijven en de gemeente ‘s-Hertogenbosch. Onze kennis en inspiratie willen we delen met de aanwezige deelnemers. Dit kunnen grote of kleine bedrijven zijn: het event is bedoeld voor iedereen die vitaliteit, innovatie en intrinsieke motivatie een warm hart toedraagt.’

Ze kunnen het zweet ruiken Tijdens de belevingstour wordt een uniek kijkje in de keuken gegeven bij onder meer SPM Shoeters en Flik-Flak. ‘De deelnemers staan met hun neus bovenop de topsporters: ze kunnen het zweet zelfs ruiken’, aldus Remco.

vertaalslag

Er is bewust gekozen om het evenement vroeg in de ochtend te laten plaatsvinden. Marco: ‘Het scheelt in netto werktijd en na afloop gaan de deelnemers weer vol inspiratie de werkvloer op. De vertaalslag kan gelijk in praktijk worden gebracht!’ Dit jaar is het thema ‘De vitale medewerker’. Er zullen weer een aantal aansprekende namen op het interactieve programma staan. Er is plaats voor maximaal 100 deelnemers. Leden van Regio Business profiteren van een gereduceerd tarief van € 25,00 p.p. Nietleden betalen voor deelname € 50,00. �

Business meets sports Marathonloop 1 5235 AA ‘s-Hertogenbosch T 06-14449638 E brigitte@businessmeetssports.nl I www.businessmeetssports.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

DE KRANTEN OP ZONDAG

Direc conta t uw re ct met giona doelg le roep ! Opvallen in de regio? Door onze gratis huis-aanhuis verspreiding realiseert u een maximaal bereik met uw advertentie! Neem contact op met de afdeling adverteren (073) 613 51 16 of mail naar: advertentie@bosscheomroep.nl advertentie@waalwijker.nl

www.bosscheomroep.nl

www.waalwijker.nl

Business Open

Ontspannen netwerken

4 oktober 2013 l BurgGolf Haverleij Den Bosch Het sportiefste netwerkevent van Brabant ‘tees off’ op de Haverleij. Succes verzekerd! Golfen, netwerken en vooral lekker ontspannen met gelijkgestemden. Precies datgene wat ondernemers verbindt. Inschrijven:

www.business-open.nl Golft u nog niet, maar wilt u het wel leren? U kunt deelnemen aan de uitgebreide golfclinic met wedstrijd op de par-3 baan.

Contact: Lisanne Verboom l 073 – 639 01 05 l lisanne@burggolf.nl

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 3

BOURGONDISCH ’S-HERTOGENBOSCH BEDANKT AL HAAR SPONSOREN, RESTAURATEURS, VRIENDEN, BEZOEKERS EN MEDEWERKERS. KOM OOK IN 2014 OP 11 | 12 | 13 | 14 SEPTEMBER ZIEN, PROEVEN EN ONTMOETEN. SPONSORS

SUBSPONSORS

www.bourgondisch-s-hertogenbosch.nl

TELECOmmUNICATIE

sterk duo: KPN & BTC Teleconsult

De klant is de winnende partij tEkst EstHER vlIEGE fOtOGRafIE paul tEIXEIRa

Eén dag geen communicatie is een rampscenario voor een onderneming. Daarom is betrouwbaar telecombeheer belangrijk. En dat kan: de telecomoplossingen zijn eindeloos. maar met Het nieuwe Werken en de technische ontwikkelingen wordt telecom ook steeds complexer. Gelukkig biedt kpn ÉÉn het mkb een geïntegreerde oplossing voor zowel mobiele als vaste telefonie. Overzichtelijk, betrouwbaar en innovatief. René schenk: ‘Onze partner btC teleconsult kent de business van hun klanten. Dus zij kunnen ons producten dienstenpakket op maat maken.’ René Schenk en Ronald Horn

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Business Eventdagen – gratis bij voorregistratie Volgt u het nog? Alle Telecom-oplossingen die zorgen dat uw medewerkers efﬁciënter gaan werken? De ontwikkelingen gaan razendsnel en oplossingen zijn grenzeloos. Daarom organiseren we regelmatig bijeenkomsten om u bij te praten, adviseren en inspireren. Bekijk onze eerstvolgende Business Eventdagen op BTCTELECONSULT.NL/BUSINESSEVENT. Voor meer informatie: 088-4110033.

KPN maakte anderhalf jaar geleden de nieuwe partnerstrategie bekend: een selectie van hun partners laten ze meer business doen. Partners die onder andere voldoen aan de gestelde volume-, kwaliteits- en betrouwbaarheidseisen van KPN. Partners die zowel vast als mobiel aanbieden. René is directeur van KPN Business Partner Organisatie (BPO): ‘Met deze partners wilden we meer gaan samenwerken. Zij zitten nu eenmaal dichter op de klant, begrijpen deze beter. BTC Teleconsult is zo’n partner.’ Ronald Horn, directeur van BTC Teleconsult: ‘In deze nieuwe situatie, in samenwerking met de KPN-organisatie, kunnen we veel meer op zoek naar oplossingen die het beste passen bij de klant.’

Op zoek naar de beste klantoplossing persoonlijke service

Bij Het Nieuwe Werken, wat efficiëntie en dus rendement kan opleveren, horen andere eisen. Altijd en overal bereikbaar zijn. Gemengd privé en zakelijk gebruik van smartphones, tablets en laptops, en ook Cloudopslag. Het kan allemaal. Maar deze diversiteit en complexiteit kan MKBbedrijven ook verwarren. Ronald: ‘Als businesspartner kunnen en willen we veel aan de klant uitleggen, ze adviseren over de mogelijkheden van de nieuwe diensten die bij hun organisatie passen. Het is prettig dat we met de nieuwe partnerstrategie weten wie de klant bedient; wij in dit geval.’ René: ‘We bieden KPN ÉÉN aan via BTC Teleconsult dat met haar vakkundige

expertise, lokale aanwezigheid en persoonlijk advies de ondernemer bedient.’

Ontzorgen en rendement verhogen BTC Teleconsult weet waar ondernemers mee

vakkundige expertise

worstelen. Onbereikbare medewerkers: thuis, onderweg of op een ﬂexplek. Beperkte doorschakelmogelijkheden, waardoor dat ene belangrijke

klaar voor de techniek?

Ronald Horn: ‘Het is geen rocket science om te bedenken dat als iemand de integratie tussen vast en mobiel kan maken, dat KPN is. Nu pakken we dat samen op. En de klant is hierin uiteindelijk de winnende partij.’ BTC Telecom legt haar klanten uit hoe ze bijvoorbeeld meer rendement uit hun loonsom kunnen halen. Ronald: ‘Daarin gaan we steeds verder. Een mooi voorbeeld is de broadsoft-koppeling (BroadSoft is de wereldwijd toonaangevende software leverancier van Hosted IP Telefonie, red.) waarmee we telefonie steeds vaker koppelen aan klantcontactsystemen, administratie-, of patiëntendossiers. Daardoor wordt werken veel efficiënter en klantvriendelijker. Om onder andere deze mogelijkheden uit te leggen organiseren we in het kader van ‘Rendement in de lift met telecom-oplossingen’, in samenwerking met KPN, het hele jaar Business Eventdagen.’ �

telefoontje wordt gemist. Tijdrovende voicemails, onnodige gemiste oproepen, hoge telefoonrekeningen. Medewerkers die eigen devices zakelijk gebruiken, met virussen en een overbelast wifinetwerk tot gevolg. BTC Teleconsult luistert en helpt bij al deze telecom-uitdagingen. BTC Teleconsult heeft telecom- en IT-specialisten die er voor zorgen dat uw medewerkers altijd en overal vast en mobiel bereikbaar zijn op één nummer. Ze zorgen dat u onbeperkt kunt doorschakelen, documenten delen, en vergaderen op afstand. Ofwel: profiteert van Het Nieuwe Werken. BTC Teleconsult is een onafhankelijk en landelijk opererend telecom-adviesbureau. Ze vertalen de nieuwste technologieën naar dagelijkse telecomoplossingen en helpen Het Nieuwe Werken echt efficiënt in te zetten. Ze adviseren over ontwikkelingen zoals vast-mobiel integratie, Unified Communications, Near Field Communications, Filesharing, Mobile Device Management, Telecom Expense

BTC Teleconsult Kraaivenstraat 36-01 5048 AB Tilburg T 088-4110035 E info@btcteleconsult.nl I www.btcteleconsult.nl

Management, Wiﬁ, Lync en Clouddiensten. Maar leveren ook hardware voor zowel vaste als mobiele telefonie. Kortom: ze ontzorgen en laten zien hoe telecom-oplossingen weer voor u gaan werken, en bijdragen aan uw rendement.

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

36.000 m² logistieke bedrijfsruimte verhuurd / nog 12.000 m² beschikbaar

Ê6 ÃÃi LiÀ}Ê ÊLiÌÀivÌÊii Ê iÕÜÊÌiÊL ÕÜi ÊÃÌ>Ìi v Ì i >ÀÌÊ ` ÃÌÀ LÕÌ iVi ÌÀÕ ]Ê}i i}i Ê «Êii ÊÕ ÌÃÌi i `iÊâ V Ì V>Ì iÊ «Ê iÌÊ iÕÜiÊLi`À Ûi ÌiÀÀi Ê6 ÃÃi LiÀ}Ê7iÃÌÊ ÊÌiÊ/ LÕÀ}°Ê Het object omvat een solitair complex van in totaal circa 48.000 m² logistieke bedrijfsruimte, verdeeld over vier gelijke units van 12.000 m², waarvan nog een unit beschikbaar voor de verhuur. Het gebouw wordt ontwikkeld met het oog op duurzaamheid en energiezuinigheid en wordt opgeleverd met BREAAM-certificaat. Middels dit certificaat wordt de duurzaamheid van het gebouw weergegeven. Tevens voldoet het gebouw aan de hoogste eisen die logistieke dienstverleners aan een distributiecentrum stellen. Vossenberg West II, circa 100 hectare groot, biedt ruimte aan grootschalige logistieke dienstverleners en onderscheidt zich door de uitstekende bereikbaarheid en het streven naar een “Energie Neutraal” bedrijventerrein. Het bedrijventerrein wordt ontsloten door de nieuwe noordwestelijke ringweg van Tilburg en is door het Wilhelminakanaal ook via het water ontsloten. Onlangs is op het bedrijventerrein de tweede containerterminal van Tilburg aangelegd, die toegang biedt aan schepen tot en met klasse 4 en daarmee tot de grootste terminals van Nederland behoort. In de directe nabijheid van het distributiecentrum bevinden zich onder andere de navolgende distributiecentra: CEPL, Syncreon, Ingram Micro, GVT, Iris Ohyama, ELHO, Coolblue, Tesla en Samsung.

/ Ê 11,

Asteriastraat ong. te Tilburg

6iÀ ÕÕÀÛ ÀÜ>>À`i Ê «Ê>> ÛÀ>>}

Kijk voor ons volledige aanbod op www.raimondweenink.nl Ìi °Êä£Î®ÊxÊ xxÊ xxÊÊUÊ v JÀ> `Üii °

Bekijk 620.000 ICT producten

Computers - Randapparatuur - Printers - Netwerk - Multimedia - Point of sale Componenten - Data Opslag - Telecom - Beeld en Geluid - Supplies - Presentatie Kabels – Software – Gaming – Huishoudelijk – Fotografie – Kantoorartikelen

Zo betrokken, het zou verboden moeten worden. MR. LUUK JONKER, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ AUTODROP.

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben en ons écht in onze klanten verdiepen. We stellen het belang van onze cliënt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de zaak. We zijn een van de 25 grootste advocatenkantoren van Nederland, onze advocaten bieden, naast professionele juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Tilburg.

Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

mARKETING & COmmUNICATIE

Generalist met specialistische takken

Doelen vertalen in creatieve oplossingen tEkst jEanEttE van HaasEn fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

Mark Vermijs

Communiceren; iedereen kan het, iedereen doet het. steeds vaker en via steeds meer kanalen. mooi al die mogelijkheden, maar hoe zorg je er als organisatie voor dat je tussen al dit communicatiegeweld zichtbaar blijft? OCC dehoog bekent kleur en kiest voor een ingrijpende transformatie. Het is duidelijk dat de klanten van OCC dehoog uit alle hoeken komen. Van middenstander tot multinational en van productiebedrijf tot retailorganisatie. Bij binnenkomst in de spreekkamer valt direct de wandkast

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

vol referenties op. Was OCC dehoog enkele jaren geleden nog een traditionele offsetdrukker, nu bedenken ze communicatiestrategieën, creëren ze reclamecampagnes, produceren ze websites, webshops en be-

geleiden ze complete rebrandingstrajecten. Of alle persen nu stil staan? ‘Nee, natuurlijk niet’, zegt Mark Vermijs (36) commercieel directeur. ‘Het traditionele drukwerk is een perfecte aanvulling op ons complete

dienstenportfolio. Al wordt het aandeel jaarlijks wel kleiner.’

focus verlegd

‘Dat de grafische industrie het zwaar zou krijgen hebben wij enkele jaren geleden al onderkent’, aldus Vermijs. ‘Vandaar dat wij onze focus op tijd hebben verlegd. Zo zijn wij ooit als een van de eerste in Nederland begonnen met het produceren van digitaal drukwerk en zijn we een van de pioniers op het gebied van Variabele Data Printing. Hierdoor konden wij veel eenvoudiger en kostenefficiënter kleine oplages drukwerk produceren, indien gewenst volledig gepersonaliseerd. Een logisch gevolg was de ontwikkeling van de crossmediacampagne, waarbij data van het internet geautomatiseerd wordt verwerkt tot gepersonaliseerd drukwerk. Een proces waarbij veel kennis van databases en automatisering nodig is.’

bouwen aan andermans reputatie U snapt hem al. Voor OCC dehoog was het nog maar een kleine stap naar de 100% digitale kant van communiceren. Tegenwoordig ontwikkelen ze dan ook geavanceerde webshops, websites, apps en e-mail campagnes. Maar dit is nog niet alles. OCC dehoog blijft actief op zoek naar kennisinnovatie en versterking. Sinds vorig jaar is er ook op strategisch, communicatief en creatief niveau uitbreiding gekomen. Hiermee heeft OCC dehoog alle competenties in huis om complete (re)branding trajecten te realiseren.

De usp is dood

‘Alles wat wij doen heeft met communicatie te maken’, vult de directeur aan. ‘We denken graag in oplossingen, willen de klant totaal ontzorgen en gebruiken daar een breed pallet aan middelen bij. Wij creëren, beheren en produceren allerlei communicatie-uitingen. Daarbij maakt het ons niet uit of het uiteindelijk traditioneel gedrukt, variabel geprint of volledig online geproduceerd wordt. Het belangrijkste is dat de boodschap van de klant op het juiste moment, op de juiste plaats, de juiste snaar raakt. Altijd volgens dezelfde norm; de hoogste kwaliteit. We realiseren ons namelijk maar al te goed dat wij bouwen aan andermans reputatie. En daar kun je niet zuinig genoeg op zijn. Zeker in deze tijd. ‘De digitale snelweg heeft de wereld de laatste jaren een stuk kleiner gemaakt. Alles wat vandaag bedacht is, wordt morgen door de concurrent als gelijkwaardig of verbeterd product in de markt gezet. De USP (Unique Selling Point) is dood! Voor veel bedrijven hét moment om te herpakken en het bestaansrecht eens goed tegen het licht te houden. Alles is overal te koop, en het productonderscheid is regelmatig nog niet met een microscoop te vinden. Dus als ondernemer moet je jezelf continu de vraag blijven stellen; wat maakt mijn product of dienst uniek en waarom zou men mijn product willen kopen? En als je dat dan al weet, hoe maak je dit dan het beste wereldkundig? Ga er als ondernemer maar aanstaan. De opties zijn immens en worden met de dag groter.’

branding your business

een kostbaar bezit is. Ook weten ze hoe complex het is om binnen deze communicatiemaatschappij de regie over het eigen merk te behouden. Vermijs: ‘De communicatieadviseur zegt A, de websitebouwer zegt B, het reclamebureau zegt C, het PR bureau zegt D en de social media expert zegt E. Niet bepaald bevorderlijk voor een consistent merkbeleid en een eenduidige uitstraling. Wij snappen heel goed dat veel ondernemers het spoor soms even bijster zijn. Niet elke organisatie beschikt over een complete marketingafdeling met evenzoveel specialisten. Hier komen wij graag om de hoek kijken. Al onze diensten zijn gebouwd rondom het communicatief in de markt zetten van bedrijven. Het maakt daarbij niet uit of het om de branding of activatie van een merk, product of dienst gaat. Goede ideeën en effectieve oplossingen komen niet vanzelf. Daar heb je kennis, creativiteit en ervaring bij nodig en wij hebben deze zowel op strategisch, creatief als productie niveau in huis. Want wij bij OCC dehoog - branding your business geloven dat echt goede ideeën pas tot hun recht komen als ze met dezelfde bezieling en passie worden geproduceerd als ze worden gecreëerd.’ �

OCC dehoog Branding your business De Wetering 30 4906 CT Oosterhout T 0162-476500 E info@occ-dehoog.nl I www.occ-dehoog.nl

Bij OCC dehoog realiseren ze zich maar al te goed dat een sterk en herkenbaar merk REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Op zoek naar dat beetje extra marketing power? IoSono, generating your opportunities

MACHINEPLAATSINGEN BEDRIJFSVERHUIZINGEN SPECIAAL TRANSPORT CONTAINERVERHUUR AUTOLAADKRANEN

www.iosono.nl

WWW.GEBRVERMEERTRANSPORT.NL WWW.SWAANSCONTAINERS.NL

…van nature gastvrij

Uitgerust inspannen

In een bosrijke omgeving tegen Nationaal Park ‘Loonse en Drunense Duinen’ vindt u Conferentiehotel Guldenberg, gunstig gelegen tussen ‘s-Hertogenbosch en Tilburg. Dit voormalig Jezuïetenklooster is vandaag de dag een karakteristiek conferentiehotel met 14 conferentiezalen, 89 hotelkamers, uitgebreide culinaire arrangementen en diverse ontspanningsmogelijkheden. Persoonlijke aandacht voor u, uw groep en uw doelstellingen staat hoog in het vaandel.

Guldenberg 12, 5268 KR Helvoirt | T. 0411 - 64 24 24 | info@guldenberg.nl | www.guldenberg.nl

ZAKELIJKE dIENsTVERLENING

xxxxxxxxx

Advocare ius: het recht inroepen

verfrissende juridische sparringpartner tEkst GERDa baEyEns fOtOGRafIE jan spRIj

altijd contact gehouden. Toen ze me vroeg of ik interesse had om in Vocarius te stappen, heb ik geen seconde geaarzeld. Ik wist wat ze kon en wist dat we samen een kantoor met een goede, inhoudelijke dienstverlening en down-to-earth mentaliteit konden neerzetten. De goede band met AKD is overigens ook gebleven. Ik blijf als ‘of counsel’ aan dat kantoor verbonden.’

sparringpartner

tien jaar geleden waren mrs. femke schabos en petra de best respectievelijk stagiaire en patroon bij de Eindhovense vestiging van akD. vandaag runnen ze samen vocarius. Gedreven, pragmatisch en transparant ondersteunen ze bedrijven op het gebied van arbeids-, verbintenissenen procesrecht. Femke Schabos en Petra de Best

Bij Femke roerden de familiare ondernemersgenen zich al eerder. In 2006 stapte ze immers tijdelijk uit de advocatuur om een eigen onderneming te starten. Ze miste echter de juridische wereld en ging vijf jaar later opnieuw aan de slag, dit keer bij een Nijmeegs advocatenkantoor. Met de oprichting van haar eigen ‘Vocarius’ kwamen begin dit jaar de liefde voor het vak en de drang om te ondernemen op een perfecte manier samen.

Wederzijds vertrouwen

‘Hoewel ik twaalf jaar met veel plezier bij AKD heb gewerkt, de laatste jaren als partner, besloot ik eind vorig jaar op te zeggen’, vertelt Petra. ‘Ik wilde namelijk mijn eigen koers varen. Hoe zich dat zou invullen, zou de tijd wel uitwijzen, dacht ik. Alles raakte echter in een stroomversnelling toen ik Femke opnieuw tegen het lijf liep. Bijzonder is dat Femke de eerste stagiaire was die ik opleidde. We hebben

‘Vocarius is geen algemeen advocatenkantoor’, aldus Femke. ‘We zijn vooral gespecialiseerd in arbeids-, verbintenissenen procesrecht. Onze klanten komen uitsluitend uit de bedrijfswereld. Daarbij heeft Petra een bijzondere affiniteit met Food & Health. Sparren met bedrijven is wat Vocarius voor ogen heeft. Omdat we allebei aan de andere kant van de tafel hebben gezeten, begrijpen we de behoeften van de klant volkomen. Als huisjurist kunnen we de juridische vertaalslag maken van wat de klant wil concretiseren, en kunnen we de juiste juridische tools aanreiken om zijn bedrijfsplannen door te voeren. Vanaf het begin meedenken met de ondernemer zorgt niet alleen dat je zijn bedrijf door en door kent, het voorkomt ook problemen. En voorkomen is nog altijd beter dan genezen.’ �

Vocarius advocaten Industrieweg 9c 5262 GJ Vught T 073-7470172 E fschabos@vocarius.nl pdebest@vocarius.nl I www.vocarius.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

OP ZOEK NAAR MEERTALIG TALENT? Keser Recruitment:

Werving & Selectie + Detachering in: • (Internationale) Commerciële Binnendienst • Customer Service • Inside Sales • Groot netwerk in meertalige professionals voor uw export activiteiten

Keser Recruitment Group Suzanne van Es Consultant International T: 073-6488 988

Den Bosch • Tilburg • Eindhoven | www.keser.nl Keser adv 190x128 v3.indd 1

22/3/13 14:10

G A A N VO O R G AU D

In aanloop naar het WK 2014 zetten wij bij Gaud alle posities weer op scherp. Als totaalleverancier van Informatie- en Communicatietechnologie kennen wij het ‘ICT-spel’ als geen ander. Strategisch, aanvallend en sportief, zo kunt u onze service en dienstverlening het beste samenvatten. Niet de grootste, maar wel de meest betrokken partij uit de regio! Gaat u komend jaar met ons voor GAUD?

Akkerstraat 7 | 5084 HL Biest-Houtakker | T. 013 – 521 04 62 | gaud.nl

mEETING mANAGEmENT

Guldenberg kiest voor goede mix van business en leisure

Omgaan met de nieuwe realiteit tEkst lInDa GROOtHuIjsE fOtOGRafIE jan spRIj

bij Conferentiehotel Guldenberg kun je niet alleen terecht voor seminars, zakelijke besprekingen, trainingen of conferenties. Ook als je een weekendje wilt ontspannen in de fraaie omgeving van de loonse en Drunense duinen kun je hier prima vertoeven. Daarnaast is het karakteristieke conferentiehotel een unieke accommodatie voor feesten, exposities, concerten en evenementen. ‘als ondernemer moet je omgaan met de nieuwe realiteit. uitzoeken waar je goed in bent, je horizon verbreden en je continu vernieuwen. stilzitten en wachten tot de economie weer aantrekt, is geen optie’, aldus jan Witmer, directeur van Guldenberg. Witmer is geen type ondernemer dat rustig achterover leunt. De afgelopen jaren heeft hij bij Guldenberg dan ook de nodige veranderingen doorgevoerd. Zo is het conferentiehotel tegenwoordig ook in de weekenden voor recreanten geopend, worden er evenementen als Guldenberg Klassiek georganiseerd en is er geïnvesteerd in razendsnel draadloos (gratis) internet. Witmer: ‘Wij willen een goede mix van business en leisure bieden. Onze unieke accommodatie, uitgebreide faciliteiten en prachtige omgeving lenen zich uitstekend voor beide. Zo is er een speciale groepsaccommodatie voor 34 personen gerealiseerd. Deze is geschikt voor een familieweekendje, maar bijvoorbeeld ook voor een teambuildingevent.’ Alle arrangementen kunnen aan de hand van het budget worden samengesteld. ‘We bieden een breed scala aan: van een eenvoudig tot een zeer luxe ontbijt, lunch of diner. Zonder in te boeten op kwaliteit, want iedere gast is voor ons even belangrijk.’

vuist maken

Guldenberg is onder meer aangesloten bij het Platform Toerisme en Recreatie gemeente Haaren, Hoteloverleg ‘s-Hertogenbosch

en Omstreken, Brabant Conferentieland en Convention Bureau Brabant. Daarnaast is Witmer voorzitter van de Koninklijke Horeca Nederland, afdeling de Leye. ‘Door onze kennis te delen kunnen we elkaar versterken. We kijken naar wat beter kan en welke trends er zijn. Samen zetten wij ons in om Brabant op de kaart te zetten en meer zakelijke- en recreatieve bezoekers naar deze regio te trekken. Zo kunnen wij een vuist maken naar de rest van Nederland.’ Ook zoekt Witmer de samenwerking met ondernemers en organisaties op. ‘Dat kan een korting zegelactie zijn met de lokale supermarkt, deelname als stempelpost voor de regionale Leyetocht of als onderkomen van ruiters, officials en bezoekers van het internationale paardenevenement Outdoor Helvoirt. We investeren in zichtbaarheid; op zowel lokaal, regionaal als (inter)nationaal niveau.’ De enthousiaste ondernemer ziet de toekomst rooskleurig in: ‘Het is in deze tijd een grotere uitdaging om gasten binnen te krijgen, maar deze ga ik graag aan. Wat is er mooier dan, midden in een inspirerende bosrijke omgeving, de creativiteit van je ondernemersgeest aan te boren?’ �

Jan Witmer: ‘Als ondernemer moet je omgaan met de nieuwe realiteit’

Conferentiehotel Guldenberg Guldenberg 12 5268 KR Helvoirt T 0411-642424 E info@guldenberg.nl I www.guldenberg.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

BOBKATERN BOB KATERN BOB KATERN

Online en ofﬂine kansen voor leden

Regio business in beweging tja, het wordt bijna voorspelbaar, maar sinds de vorige uitgave van het zakenmagazine zijn er weer volop nieuwe ontwikkelingen te melden die leden van Regio business ondersteunen in het maken van een duurzame verbinding met andere ondernemers. Hieronder lichten we de nieuwe voordelen kort toe.

NIEUwE FEATUREs wEBsITE In de vakantie hebben we niet stilgezeten en hard gewerkt aan het nog gebruiksvriendelijker maken van onze website. Daarnaast zijn er features bijgekomen die de zichtbaarheid van onze leden vergroten. Zo is de zoekfunctie in de lijst met aanmelders voor de bOb borrel verbeterd. En is een scrollfunctie toegevoegd waarmee je makkelijk alle aanmelders kunt bekijken. De foto’s van de bOb borrels zijn nu op de website te delen via je favoriete social media. alle artikelen uit het magazine, geplaatste nieuwsberichten en agenda-items worden voortaan gekoppeld aan het online profiel. maximale exposure voor jou en je bedrijf dus! meer weten? neem contact op of bezoek ons bij het bOb meetingpoint tijdens de bOb borrel.

Nieuwe zoekfunctie in de lijst van aanmelders voor een BOB Borrel

TwEE BOB mAsTERCLAssEs NAJAAR 2013 We zijn verheugd te kunnen melden dat we twee grote namen hebben kunnen boeken voor de masterclasses in het najaar. jos burgers (naast bekend spreker ook auteur van de bestverkochte managementboeken van 2006, 2009 en 2012) spreekt op 23 oktober bij De kentering in Rosmalen, Carl van de velde (meest gevraagde spreker van belgië) staat op het podium voor een bOb masterclass op 26 november bij bogaerts & Groenen in het Entrada gebouw in tilburg. Deze masterclasses zijn exclusief toegankelijk voor leden van Regio business. nog geen lid? Dan is dit hét moment om lid te worden!

Jos Burgers in Rosmalen

Carl van de Velde in Tilburg

PROmOOT JE ONLINE PROFIEL nog beter gevonden worden online? verwijs dan naar je online profiel op www.regio-busines.nl door plaatsing van het Rb icoontje op je website en in je e-mailhandtekening. Zorg uiteraard wel dat je profiel volledig en up-to-date is. alle leden hebben zowel een persoonlijk profiel als een bedrijfsprofiel waar men informatie kan vinden over het bedrijf en de persoon achter het bedrijf. je vindt het Rb icoontje onder andere op de pagina ‘Over Regio business’.

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Download het RB icoontje op de pagina ‘Over Regio Business’

LId IN dE sPOTLIGHT

wouter de Regt Happy Online Bij ons is iedereen besmet. met een passie voor internet. Ons bedrijf staat voor: Happy Online staat voor no-nonsense ontwikkeling en optimalisatie van websites, -shops, maatapplicaties en apps. Doelgerichte creativiteit in concept & design wordt gecombineerd met zuivere programmering

Geert van den Oetelaar. aRCHItECt Even voorstellen: Geert van den Oetelaar. tot eind 2012 medeeigenaar van m30architecten en sinds januari zelfstandig. In het nieuwe bureau wordt de door de jaren heen opgedane kennis ingezet, aangevuld met frisse ideeën door Chrissy van den Oetelaar, ruimtelijk ontwerp en interieurarchitectuur.

Peter Bevelander autoRedigo - mobility & fleetmangement solutions mijn passie is: Zo efficiënt en duurzaam mogelijk de kosten van en rondom de auto beheersen. mijn bedrijf staat voor: Oplossingen bieden die leiden tot aanzienlijke besparingen in tijd en op kosten met

marco stevens & Ruud dieltjes Inkoopfocus wat heeft InkoopFocus te bieden: Inkoopfocus realiseert besparingen binnen het secundaire inkoopproces. Onze core business is: In een onderneming wordt alle tijd opgeslokt door het primaire proces; datgene waarmee een onderneming de omzet maakt. Daardoor ligt er op de facilitaire inkoopstromen meestal

voor maximaal resultaat. Onze betrokkenheid hoeft niet op te houden bij het live gaan van jouw project. Ook daarna staan we graag voor je klaar om de online aanwezigheid en resultaten van elke dag weer te verbeteren. meer sales, leads, traffic en brand awareness. Dat is waar wij nu happy van worden. Ons onderscheidend vermogen: met een team van specialisten werken we volgens afgesproken planning en op basis van het afgestemde budget. Geen verrassingen

mijn inspiratie: Inspiratie put ik uit moderne regionale architectuur in Denemarken, Oostenrijk en Zwitserland. mijn ontwerpen zijn markant, stralen de eigenheid uit van de gebruiker en hebben een tijdloos karakter. Door oriëntatie en gebruik van pure materialen voegt een gebouw zich in zijn omgeving. mijn ambitie: Iedere bouwopgave is uniek. Door goede regie en bundeling van de juiste kennis zijn

betrekking tot het beheer van de mobiliteit en het wagenpark. autoRedigo is hierin gespecialiseerd en helpt bedrijven om doelen te halen die leiden tot besparingen die hoog kunnen oplopen. mijn onderscheidend vermogen: autoRedigo is erkend adviseur door het agentschapnl van het ministerie van Infrastructuur & milieu. Hierdoor kunnen wij mobiliteitsvouchers aanvragen waarmee de kosten van een mobiliteitsscan volledig

weinig focus en worden deze niet beheerd door professionele inkopers. Inkoopfocus neemt de facilitaire inkopen onder de loep en onderhandelt deze opnieuw uit bij relevante leveranciers. nagenoeg altijd komt daar een substantieel inkoopvoordeel uit. Direct resultaat voor de opdrachtgever! Wij maken de secundaire inkoop van de opdrachtgever tot onze primaire taak en we hebben de mogelijkheden en het juiste netwerk om snel daar te komen waar men moet zijn teneinde inkoopvoordelen te realiseren.

kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

dus. We denken daarbij graag proactief met je mee. Onze ervaring kan ook voor jou werken. Eigenschappen waar onze klanten ons om roemen, omdat dit blijkbaar geen vanzelfsprekendheid is.

Happy Online Keizersgracht 2a/b 5611 GD Eindhoven T 040-3040172 I www.happy-online.nl

optimale resultaten te bereiken. Ruimtelijk goed doordachte ontwerpen met gebruikmaking van actuele technieken op het gebied van installaties en duurzaamheid leiden tot toekomstgerichte gebouwen.

Geert van den Oetelaar. ARCHITECT Lourdesstraat 2-a 5017 AH TILBURG T 013-8227595 I www.geertvandenoetelaar.nl

gedekt worden. De mobiliteitsscan geeft advies op maat en inzicht in hoe een bedrijf door slimmer werken en slimmer reizen diverse pluspunten kan bereiken.

AutoRedigo – mobility & Fleetmanagement solutions Léonie van Oudyckstraat 34 4906 JC Oosterhout T 0162-768020 I www.autoredigo.nl

Onderscheidend vermogen: Inkoopfocus levert geen dikke rapporten, maar een ‘plug & play’ inkoopvoordeel op basis van no cure no pay.

InkoopFocus Alphenseweg 4-O 5133 NE Riel T 013-7200907 I www.inkoopfocus.nl

Impressie BOB Borrel

De Heuvel Gallery Tilburg 19 juni 2013 350 bezoekers

Kijk voor meer fotoâ&#x20AC;&#x2122;s op: www.regio-business.nl

BOBBORREL BORREL

Uitnodiging BOB Borrel

deze BOB Borrel wordt mede mogelijk gemaakt door:

meijs Wonen tilburg

In de 1400 vierkante meters die meijs Wonen sinds 17 mei rijker is, vindt u ruimte, evenwichtige interieurs, een accessoire aanbod en maar liefst acht nieuwe merken. Of u nu lichtadvies nodig hebt, geadviseerd wilt worden over het totale interieur of over de stoffering, het kan allemaal. Op ieder gebied hebben ze een specialist in huis die u advies op maat geeft. www.meijswonen.com

donderdag 19 september Vanaf 17.00 - 23.00 uur

17.00 - 18.00 uur

18.45 - 19.00 uur

Ontvangst met bubbels

Feestelijke opening

19.00 - 21.00 uur

17.00 - 23.00 uur

Culinaire verwennerij

Bezoek showroom

Op donderdag 19 september vindt de bOb borrel plaats bij meijs Wonen, voorheen bekend als van der meijs interieurs. In deze inspirerende omgeving maakt u kennis met de nieuwe manier van interieurwinkelen. bijzonder in het nieuwe pand is een grote horecakeuken waar maandelijks een evenement wordt georganiseerd. van interieurworkshops tot modeshows en van barbecue tot bOb borrel. Wij nodigen u, samen met meijs Wonen, uit voor een kijkje in de keuken. De ruimte leent zich uitstekend voor een ongedwongen borrel waarbij u

verrassend met smaak. Hiermee is meteen duidelijk waar De kort Catering voor staat. Een veelzijdige en creatieve cateraar die werkt in opdracht van bedrijven, overheid ĂŠn particulieren. met als belangrijkste onderscheid dat De kort altijd verrast. Ongeacht het budget en de wensen, vindt De kort voor elke vraag het antwoord. www.dekortcatering.nl

Wijnkoperij van bilsen is een begrip in tilburg en ver daarbuiten. Het bedrijf bestaat maar liefst 90 jaar! De familie van bilsen heeft de wijnkoperij deze naam en faam bezorgd. sinds 2007 zijn petra en jan aartsen eigenaar van deze zaak met zoâ&#x20AC;&#x2122;n 450 verschillende soorten wijnen in het assortiment. Dit jaar is Wijnkoperij van bilsen voor de vierde maal onderscheiden door wijnjournalist Harold Hamersma in zijn Wijnalmanak door het beste wijnassortiment van nederland te voeren. www.wijnkoperijvanbilsen.nl

nieuwe contacten kunt opdoen of kunt bijpraten met bestaande relaties. uiteraard onder het genot van een heerlijk diner. vanaf 17.00 uur bent u van harte welkom. Deze bOb borrel wordt u aangeboden door Regio business, meijs Wonen en haar partners. alleen de drankjes zijn voor eigen rekening.

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

facility partners bOb borrel:

LId IN dE sPOTLIGHT

Frank spierings stRIGO training, Coaching & advies mijn passie is: Ik vind niets mooier dan het beste in mensen, teams en organisaties naar boven te halen. Zodat zij effectiever en met meer plezier werken. Wie ben ik, wat kan ik, wat wil ik en hoe bereik ik dat? Dát is de rode draad in mijn werk.

mijn bedrijf staat voor: stRIGO training, Coaching & advies helpt mensen en organisaties duurzaam te groeien. met training, coaching, advies of een goed gesprek. Op een manier, waarvan zij ook op lange termijn nog de vruchten plukken. dit heb ik te bieden: We werken vanuit één van de best bewaarde kastelen in nederland: kasteel ammersoyen. van daaruit begeleiden wij organisaties,

Ben smit Iosono marketingbureau

als het bedenken en uitvoeren van succesvolle marketingcampagnes die zowel creatief als effectief zijn.

mijn bedrijf staat voor: Creativiteit en Resultaat. met een hoofdletter C en een hoofdletter R.

mijn core business is: succesvolle marketingprojecten uitvoeren. Wanneer is marketing succesvol? als alles klopt. van het concept, de vormgeving en de uitvoering tot de database, de timing, het verhaal en de afzender. als full-service marketingbureau zorgen wij dat al die elementen op hun plaats vallen. Zo helpen wij

mijn ambitie is om: klanten te helpen bij het boeken van meer omzet door slimme marketing en communicatie. niets geeft mij zo veel voldoening

teams en individuen in de profit en nonprofit sector. met veel plezier, vol passie en aanstekelijke energie. met praktische adviezen en zonder wollig taalgebruik. altijd gericht op duidelijk rendement.

sTRIGO Training, Coaching & Advies Kasteellaan 1 5324 JR Ammerzoden T 073-6898692 I www.strigo.nl

grote én kleine organisatie bij het realiseren van hun ambities.

Iosono marketingbureau Leharstraat 59 5011 KA Tilburg T 06-52621281 I www.iosono.nl

LAAT DE REGIO WETEN WIE JE BENT!

MAAK JE PROFIEL AAN OP DE NIEUWE WEBSITE VAN REGIO BUSINESS Het hebben van de juiste contacten en relaties is in de huidige tijd steeds belangrijker. Het opbouwen en onderhouden van een duurzaam netwerk helpt je sneller en effectiever bij het bereiken van je doel: ondernemen met passie in een succesvol bedrijf. Wij helpen je dit doel te bereiken met het 3D Business concept: offline met onze zakenmagazines, face-2-face via onze BOB Events en online met het Business platform. Hoe profiteer je optimaal van deze mogelijkheden? Kijk op www.regio-business.nl/profileren

www.regio-business.nl

BOBKATERN BOB KATERN BOB KATERN

Agenda, nieuws en reacties

laat de regio weten wie en waar je bent NIEUws EN EVENTs bent u lid van Regio business en heeft u relevant nieuws of organiseert u binnenkort een event? mail ons uw informatie en wij publiceren het bericht op www.regio-business.nl. bent u actief op social media? volg ons dan op linkedIn, facebook en twitter en wij volgen u terug. Interessante items die u publiceert verspreiden wij dan weer onder onze volgers. Word ook lid van onze groep op linkedIn en volg/plaats interessante discussies. kijk ook op onze facebookpagina voor de foto’s van de bOb Events.

AGENdA

18 september Inloopdagen ﬂexibele ondernemers, Downtown tilburg 19 september bOb borrel meijs Wonen, tilburg

19 september Glas tot in de vezels van de zorg, spoorzone tilburg 24 september seminar arbeidsrecht bogaerts & Groenen, faculty Club tilburg

25 september masterclass pDk marketing: Eerste hulp bij Internet, kaatsheuvel

REACTIEs leuk #Entrada tegen te komen bij openslaan magazine @Regiobusiness! huurder #bemij #breedbandtilburg. Hvmb vastgoed. Dank voor je bericht en wat fijn dat jullie ons hebben meegenomen in jullie nieuwsbrief, twitter en op de website. Hartelijk dank! lieke van Houtum, artishock, events & marketing. leuk! We staan met een interview @ Rabotilburg in @Regiobusiness zakenmagazine: ‘Onderscheiden door innovatie!’ @freshheads. Zeer geslaagde weergave bOb Debat in woord en beeld! top! Hans Derksen, abab. Ik vind het artikel over meijs Wonen erg mooi geschreven en het dekt precies de lading. De dame die het geschreven heeft, voelt heel goed aan waar meijsWonen voor staat, goed gedaan! lydia van der bruggen, meijs Wonen. Wellicht voor jullie leuk om te weten: jullie bericht heeft me al een aanmelding voor de workshop opgeleverd! sylvia Roovers, sylvia Roovers Coaching en advies. Dank @Regiobusiness voor een interessant #bObDebat over communicatie. Ging als laatste de deur uit :-) @_liftoff. Weer 1 introducé toegevoegd voor @Regiobusiness #bobborrel. De teller op de website staat op 750! Gefeliciteerd met dit succesvolle event! @nbchermans. Het was weer gezellig bij de #bObborrel van @ Regiobusiness in tilburg. Goede contacten opgedaan. #bedankt!! @ beterproduceren. puik werk! Compliment. Het was netwerken in een ontspannen sfeer. Dank! tot de volgende bOb @mcarriere1965 (lumin). yes! Op de #bobborrel @aubergebonheur @Regiobusiness een prijs gewonnen: een weekend lang rijden in een #mercedes Cabrio van @Ruttchen @edgardejager.

26-29 september tilburg Culinair, Willemsplein tilburg

26 september seminar actualiteiten arbeidsrecht vocarius advocaten, vught 4 oktober business Open Den bosch, burggolf Haverleij, ’s-Hertogenbosch 10 oktober bOb Debat midden-brabant, tilburg

12 oktober De Grote prijs van brabant, pettelaarse schans, ’s-Hertogenbosch

21 oktober bOb Debat noordoost-brabant, ’s-Hertogenbosch

23 oktober bOb borrel & bOb masterclass, De kentering, Rosmalen 31 oktober Concert Hippique landgoed Cullitsrode, Hooge mierde 7 november bOv-trofee Efteling theater, kaatsheuvel

Kijk op www.regio-business.nl voor de volledige agenda; agenda-items kunt u mailen naar info@regio-business.nl.

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Impressie BOB Back to Business

Auberge du Bonheur Tilburg 19 augustus 2013 740 bezoekers

Kijk voor meer fotoâ&#x20AC;&#x2122;s op: www.regio-business.nl

De kentering Rosmalen

deze BOB masterclass & BOB Borrel worden mede mogelijk gemaakt door:

De kentering schenkt aandacht aan haar klanten. Zowel zakelijk als particulier. Het onlangs gerestylde pand beschikt over verschillende zalen met een capaciteit van 30 tot 1200 personen. Dus ruimte voor bijna elk evenement. www.kentering.com

woensdag 23 oktober Vanaf 15.00 - 23.00 uur

15.00 - 17.00 uur

17.00 - 18.00 uur

BOB Masterclass

Ontvangst BOB Borrel

door Jos Burgers

18.30 - 18.45 uur

18.45 - 23.00 uur

Feestelijke opening

Diner & sfeervol entertainment

BOBBORREL

Uitnodiging BOB masterclass & BOB Borrel

Op woensdag 23 oktober vindt de bOb borrel plaats bij De kentering. Dit partycentrum in het centrum van Rosmalen is dit jaar overgenomen

Grolsch is een onderneming met een rijke traditie. De bierbrouwerij heeft een historie die teruggaat tot 1615. Grolsch brouwt uitsluitend bier en richt zich op het premium segment van de markt. Het sterke merk Grolsch staat daarbij centraal. www.koninklijkegrolsch.nl

Willie Robben, samen in horeca, is met meer dan 50 jaar ervaring een betrouwbare leverancier van een volledig assortiment food & non food produkten voor cafetaria´s, sportkantines, hotel-restaurants en andere grootverbruikers. www.willierobben.nl

door yvonne backx & freddy Werst, eigenaren van fevents Groep en heeft onlangs een restyling ondergaan. Deze bOb borrel is daarom de perfecte gelegenheid (opnieuw) kennis te maken met De kentering. voorafgaande aan deze bOb borrel nodigen we u met trots uit voor een bijzondere bOb masterclass van jos burgers, auteur van diverse bestsellers en veelgevraagd spreker. Onder de titel ‘Wat je geeft, krijg je terug’, geeft jos een inspirerende masterclass. Geven kost weinig, maar maakt wel dat anderen u veel gunnen en het klantenaantal als gevolg daarvan zienderogen toeneemt. Hoe u dit doet legt jos met de nodige dosis humor en via heldere praktijkvoorbeelden uit. Zorg ervoor dat u deze bOb masterclass niet mist en schrijf u tijdig in. De bOb masterclass

‘t arendje behoort tot de tien grootste verhuurbedrijven op het gebied van evenementen zoals beurzen, bedrijfsborrels en feesten, in nederland. De core business is het leveren van dranken en feestbenodigdheden. www.arendje.nl

start om 15.00 uur.

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

facility partners bOb borrel:

Vision & Sound

aanmelden via www.regio-business.nl

De Ruwenberg

Conferentie Hotel & Training Center verwelkomt vanaf nu ook individuele zakelijke reizigers.

www.ruwenberg.com

Sterk in ieder merk.

Renova Lease | Robert Wielders | Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda | Tel (076) 522 35 49

www.renovalease.nl

COLUmN

Uw werk, onze zorg!

Digitaal afkicken

Professionele én ervaren Poolse

SYNERGIE international recruitment

uitzendkrachten nodig? U bent bij Synergie International Recruitment aan het juiste en beste adres. Uw personeelsvraag is onze zorg!

Synergie International

Synergie International Recruitment staat

Recruitment: sterk in

voor hoogwaardige begeleiding van haar

uitzenden, detacheren,

gemotiveerde Poolse uitzendkrachten. Hiervoor zijn we ook NEN 4400-1

werving & selectie,

gecertificeerd. Door onze uitzendkrachten

payrollen en opleiden.

goede huisvesting en eigen vervoer

Wij zijn onderdeel van de internationale

te bieden zijn ze gemotiveerd. Tevens begeleiden we hen bij alle wettelijke wegen. We hebben een groot aantal Pools-

en beursgenoteerde

Nederlands sprekende medewerkers

Synergie Groep.

in dienst. Daarnaast hebben wij de beschikking over tolken. Nieuwsgierig wat Synergie International

Madame Curieweg 8 5482 TL Schijndel Tel. (073) 549 62 16 Fax (073) 549 65 29

Recruitment voor uw bedrijf kan betekenen? Bezoek onze website www.synergiejobs.nl voor meer informatie of neem contact met ons op. We helpen u graag.

www.synergiejobs.nl

Bert Story

www.bertstory.nl

BMW 4 Serie Coupé.

BMW maakt rijden geweldig

stel je toch eens voor; bij het betreden van je vakantieadres alles inleveren waar je nog geen dag geleden als druk baasje nog behoorlijk aan gehecht was. nee, dan bedoel ik niet je creditcard, maar wel je communicatieapparatuur. Een beetje baas zeult al heel wat mee. Geen gewoon mobieltje maar een smartphone. En dan toch ook maar een ipad mee voor de mail en een handige ﬂinterdunne laptop die makkelijk in je handbagage past. Om die presentatie te kunnen maken die direct na je vakantie op het programma staat. Omdat je toch niet zo’n strandtype bent, kan dat mooi als de rest van het gezin op pad is. Dat klinkt als een verslaving aan online communicatie; en dat is het ook. In de vakantie hebben we er gesprekken over gevoerd: over mensen die we kennen die hun apparatuur niet kunnen of willen missen. Daar behoor ik niet toe, haast ik me te zeggen. voor alles is er een tijd en plaats en ik kies er voor om te genieten van mijn vakantie en mijn familie. maar het gevoel is me wel bekend: het dwangmatig volgen van je mail om niets op het bedrijf te missen. Ik hoor het vaak in gesprekken met andere baasjes. Ik durf te beweren dat ik daar de afgelopen mooie zomerweken nauwelijks last van heb gehad. Waarom? Ik vertrouw voor het runnen van de zaak op mijn mensen. Die weten wat er nodig is om een schoonmaakbedrijf draaiende te houden: gedurende het hele jaar en ook in de vakantie. Een kwestie van vertrouwen geven. ben ik dan onbereikbaar? nee, moet ik eerlijk bekennen, niet helemaal. Ik kan me momenten voorstellen dat contact gewenst is. maar mijn team op het bedrijf weet heel goed het onderscheid te maken tussen zaken die dringend lijken en die urgent zijn. Dat geldt overigens niet alleen voor de vakantieperiode, maar ook voor avonden met privéafspraken. als je midden in een overnametraject zit moet je beschikbaar zijn om een delicaat proces niet te frustreren door te lang niet bereikbaar te zijn. maar zoals gezegd: met mate. Het is echt niet nodig om tussen het smakelijke hoofdgerecht en het aanlokkelijke dessert je mail nog even te checken. De knop mag om, de hersens ook even ofﬂine. u kent die advertentie om gepast met alcoholische versnaperingen om te gaan: genieten, maar met mate. Op het genieten van de aanwezigheid van familie en vrienden staan geen maat. jammer dat we weer even op vakantie moeten wachten. kunt u het ook eens proberen, dat digitaal afkicken.

De overTreffenDe Trap van DynaMiek. De kracht en souplesse van een atleet. De elegantie van een coupé. De eerste BMW 4 Serie van BMW: de BMW 4 Serie Coupé. Vanaf 5 oktober bij Bert Story ’s-Hertogenbosch in de showroom. Bert Story ‘s-Hertogenbosch Rietveldenweg 40, 5222 AR ’s-Hertogenbosch T 073 - 62 00 400, www.bertstory.nl

Gaby westelaken | GWs dé schoonmaker

EVENT

De nieuwe jaarlijkse top wielerveldrit

Een traditie is geboren Op zaterdag 12 oktober 2013 vindt definitief de eerste editie van de internationale veldrit in ’s-Hertogenbosch plaats. De organisatie, bestaande uit louter vrijwilligers, heeft het ambitieuze plan opgepakt om de volledige wereldtop naar de provinciehoofdstad te halen. Nederland beschikt over een groot scala aan talenten en deze komen vooral uit Brabant. In de vier categorieën, elite, dames, jeugd en oud profs, waar het veldrijden uit bestaat, komen drie wereldkampioenen uit ons land, waaronder Marianne Vos. Ook de Belgische wereldkampioen Sven Nijs is van de partij. Er zullen renners van tenminste twaalf verschillende nationaliteiten aan de start staan, waaronder de eerste vijftien van de UCI wereld ranglijst.

‘De doelstellingen van de organisatie voor het evenement zijn de cyclocross wereldtop naar ’s-Hertogenbosch halen, dit voor een zo breed mogelijk publiek gratis toegankelijk maken en iedereen de Brabantse gezelligheid en gastvrijheid laten beleven. Doelstelling één is inmiddels in gang gezet met het vastleggen van grote namen, doelstelling twee is dankzij het vertrouwen van de sponsoren gerealiseerd en doelstelling drie wordt op 12 oktober waarheid’, spreekt voorzitter Mieke Geeraedts vol vertrouwen. De top van de wielersport is enthousiast.

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 3

‘Het Nederlandse veldrijden staat er heel goed voor’, zegt Marianne Vos. ‘Dit evenement biedt veldrijders de kans hun talenten te tonen en misschien gaat er wel een Brabander als winnaar naar huis.’

Gemeente

De gemeente ‘s-Hertogenbosch is blij met de komst van de internationale veldrit naar de stad. Het is een moeilijke tijd in de wielersport, waardoor wedstrijden verdwijnen. Het wordt daarom moeilijk talent te blijven kweken. ‘De veldrit zorgt ervoor dat mensen

gestimuleerd worden te fietsen en de kans hebben hun talenten verder te ontwikkelen’, aldus Burgemeester Ton Rombouts tijdens de persbijeenkomst van 26 juni. Maar niet alleen de gemeente is blij, ook bedrijven hebben er vertrouwen in dat de veldrit gaat uitgroeien tot een vooraanstaand evenement binnen de wielersport.

Sponsoring

Een van de eerste sponsoren die zijn vertrouwen uitsprak in de organisatie van de Grote Prijs van Brabant is leasemaatschappij

full service internetbureau

Wethouder Huib van Olden, bestuursvoorzitter Mieke Geeraedts, Marianne Vos en Burgemeester Ton Rombouts toosten op de nieuwe wedstrijd. ProLease, een snelgroeiende banken merkonafhankelijke leasemaatschappij. Bedrijven stellen steeds hogere eisen aan hun leasemaatschappij, waarbij niet alleen scherpe leasetarieven van belang zijn, maar ook steeds meer vraag is naar innovatieve mobiliteitsoplossingen en professioneel, persoonlijk maatwerk. Onder het motto

ambitieuze doelstellingen ‘Your Ride is Our Drive’ creëert ProLease op deze gebieden meerwaarde voor haar klanten. Directeur ProLease Paul den Ronden legt uit: ‘ProLease is al sinds haar oprichting in 2006 nauw betrokken bij de wielersport. Niet alleen zijn veel medewerkers fanatieke racefietsers en veldrijders, ook sponsort ProLease al geruime tijd diverse professionele ploegen die in het veldrijden actief zijn. Toen de mogelijkheid zich voordeed om sponsor te worden van de Grote Prijs van Brabant, een zeer groot en vooraanstaand evenement binnen de wielersport, was het een vanzelfsprekende en logische keuze hier dankbaar gebruik van te maken.’ Arie Slijters, secretaris van de Grote Prijs vult nog aan: ‘In de boerderij van Croy op de Pettelaarse Schans wordt een Bourgondische hospitality locatie gerealiseerd waar sponsoren elkaar in een ongedwongen sfeer zakelijk kunnen ontmoeten en kunnen netwerken. Midden op het wielerparcours wordt voor hen een walking dinner verzorgd waar zij naast het bekijken van de veldrit van kunnen genieten.’

activiteiten

De vrijdag voorafgaand aan het grote evenement zal er op een gedeelte van het parcours een wedstrijd verreden worden voor de basisscholieren van de groepen zeven en acht uit de Brabantse omgeving en aansluitend zal er door ex-wereldkampioen veldrijden Richard Groenendaal en Marianne Vos een clinic worden gegeven aan sponsoren en hun personeel en klanten. Zaterdag 12 oktober om 11.00 uur is de start van de veldrit. Een horecatent met optredens en voldoende mogelijkheden voor een hapje en drankje, zorgen voor een aangenaam verblijf. Marianne Vos is ontzettend blij met het initiatief van de veldrit. Het maakt het mogelijk te strijden in haar geboortestad ’s-Hertogenbosch, maar biedt vooral een kans voor sporters om hun talenten te laten zien en te stimuleren. Hierbij doelt ze vooral op de jeugd. Marianne: ‘Natuurlijk ga ik voor de winst zaterdag, maar ik zie het ook als mooie gelegenheid om de jeugd te stimuleren.’

er ook naar een maatschappelijke bijdrage te leveren aan talentvolle, maar financieel kansarme sporters. Het idee is om de kinderen een dagje uit te bezorgen, waar sport en plezier centraal staan.

Een aangenaam verblijf aanmelden

Bedrijven die zich nog aan willen aanmelden als sponsor en graag aanwezig willen zijn bij dit nieuwe evenement kunnen contact opnemen met de organisatie via info@veldrit-gpb.nl. Bekijk de laatste programma- en evenementinformatie op de website www.veldrit-gpb.nl. Op donderdag 3 oktober zal de organisatie nog een laatste persconferentie organiseren waarbij alle sportieve aspecten nader toegelicht worden met betrekking tot de internationale veldrit. �

uniek internationaal topsport evenement Daarom organiseert ze zondag 13 oktober de ‘Marianne Vos Clinic’, een clinic voor jeugd van verenigingen aangesloten bij de KNWU, op het terrein waar één dag ervoor de wereldtoppers hebben gestreden. De Grote Prijs van Brabant zal er de komende jaren voor zorgdragen dat de clinic onderdeel blijft van de veldrit. Daarnaast beperkt de organisatie zich niet alleen tot het organiseren van een veldrit, maar streeft

YOUR RIDE is OUR DRIVE

stichting Veldrit de Grote Prijs van Brabant Contactpersoon: Arie Slijters T 06-29409958 E info@veldrit-gpb.nl I www.veldrit-gpb.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Presentaties & Evenementen Audio - Video - Licht

Unlimited Vision & Sound Flexibel – Betrouwbaar - Betrokken

Vision & Sound Unlimited Vision & Sound BV - De Grote Elst 62 - ‘s-Hertogenbosch (NL) - 073 6566464 - www.presentatietechniek.com

mOBILITEIT & TRANsPORT

Nieuwe modellen en innovaties van Bmw

Dealer met gevoel voor zaken tEkst lInDa GROOtHuIjsE fOtOGRafIE mOnIQuE van DER stEEn

bij bert story ‘s-Hertogenbosch staat er een hoop te gebeuren. Zo wordt op 5 oktober de bmW 4 serie geïntroduceerd en volgen op 16 november gelijktijdig de grensverleggende bmW i3 en de nieuwe bmW X5. Daarnaast zijn de servicediensten van ConnectedDrive met hoogstaande technologische en additionele functies uitgebreid. maar daar stopt de innovatie van bmW niet: de medewerkers van bert story worden getraind volgens het programma ‘from Great to Excellence’. Ondanks de crisis is het voor BMW en MINI-dealer Bert Story een goed jaar. Hoe verklaart directeur Bas van Hout dit succes? ‘BMW heeft een zeer breed modellenprogramma met keuze uit meer dan twintig modellen. Daarnaast is BMW het meest groene en innovatieve premium merk.

verzendt bij een ongeval automatisch een noodoproep naar het BMW Callcenter. Via een geïntegreerde SIM-kaart krijgt het BMW Callcenter gedetailleerde gegevens door, zoals de exacte positie van de auto en informatie over het letselrisico van de inzittenden. Het Callcenter schakelt vervolgens de benodigde hulpdiensten in.’

Combinatie van innovatie en design

verwachtingen overtreffen

persoonlijke butler

Eén van deze technologische hoogstandjes is ConnectedDrive. De intelligente koppeling van online services, assistentiesystemen, callcenter services en oplossingen voor de integratie van smartphones ondersteunt BMW bestuurders onderweg. Bas: ‘Onlangs is deze dienstverlening uitgebreid met additionele functies zoals de Personal Assistent Service. Deze Nederlandssprekende ‘persoonlijke butler’ assisteert 24 uur per dag: van restaurantadvies tot het reserveren van een hotelkamer.’ Standaard is nu elke nieuwe BMW uitgerust met de Emergency Call. ‘Dit intelligente systeem

De slogan van Bert Story luidt: ‘Dealer met gevoel voor zaken’. Bas legt uit: ‘We willen dat klanten een goed gevoel aan een deal overhouden. Onze medewerkers weten hoe ze klanten moeten benaderen en wat hen beweegt. Zij maken het verschil. Daarom vinden we het belangrijk om in onszelf te blijven investeren en onze service naar een nog hoger niveau te tillen. Met het nieuwe trainingsprogramma willen we niet alleen aan de verwachtingen van de klant voldoen, maar deze ruimschoots overtreffen.’ Volgens Bas is het zeker de moeite waard om de showroom te bezoeken. ‘De elektrisch aangedreven i3 pronkt hier binnenkort, waarvoor tot eind van dit jaar 0% bijtelling geldt. Kom ons complete programma bewonderen en profiteer dit jaar nog van 20% bijtelling op diverse modellen.’ �

Bas van Hout: ‘Onze medewerkers maken het verschil’

Bert story ‘s-Hertogenbosch Rietveldenweg 40 5222 AR ‘s-Hertogenbosch T 073-6200400 E mail@bertstory.nl I www.bertstory.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Vrouw in Business

Bezorg je klanten het wow-gevoel

Het besef dat iedereen ertoe doet Tekst Gerda Baeyens fotografie Jan Sprij

Marianne Romijn

Marianne Romijn vindt het heerlijk het bedrijf binnen te lopen als er nog niemand aan het werk is. Dus begint ze vaak om zes uur ’s ochtends met werken. Haar dagen zijn lang en gevuld. De reiswereld slaapt immers nooit.

Kameraadschap en elkaars werk respecteren beschouwt ze als essentieel voor een gezond bedrijf. Luisteren naar de klant en zijn wensen op maat vervullen, is voor haar het fundament voor groei en ontwikkeling. ‘Als de klant aan vakantie denkt, moet hij spontaan aan KRAS denken.’ Deze missie legt directeur Romijn zichzelf elke dag opnieuw op en dat doen haar 200 medewerkers eveneens.

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 3

Liefde voor het vak

‘De leukste branche om in te werken’, typeert Marianne de reissector. Ze weet waarover ze het heeft want meer dan 30 jaar geleden maakte ze haar entree in de wereld van toerisme en reizen. Inmiddels kent ze die tot in de finesses. Als pas afgestudeerde secretaresse ging ze aan de slag bij Hotelplan en leerde er alle facetten van de operationele afdeling. Na twaalf jaar vertrok ze om pro-

ductmanager bij Neckermann te worden. De ontmoeting met haar man deed haar Amsterdam inruilen voor Eindhoven en bracht haar tevens naar KRAS. Daar ontwikkelde ze zich van productmanager tot directeur. Is de vaart van haar carrière toe te schrijven aan ambitie of aan efficiënt inzetten van haar kennis en kunde? ‘Ambitieus ben ik zeer zeker; maar met ambitie zonder liefde voor het vak en zon-

Ondernemerstips van marianne Romijn • Besef dat iedereen in je bedrijf ertoe doet • Haal het beste uit je medewerkers • Luister en leer van je klanten • Blijf je klanten een stapje voor • Vul niet voor de klant in wat hij leuk vind Chérie Cohen, Berna Trommelen en Odette van Oirschot (Bestuur VOV)

der samenwerking, kom je niet ver’, luidt haar antwoord.

Elkaar helpen

‘Ik zie het als een uitdaging om te zorgen voor mooie reizen waar mensen van genieten’, gaat ze verder. ‘Maar een mooi product maak je met z’n allen. Vanuit dat denken is het besef dat iedereen in het bedrijf ertoe doet, de grootste kracht van een onderneming. Het betekent dat je elkaar helpt en elkaar waardeert. Ik ben een teamspeler. Dus vind ik het vanzelfsprekend om mee te helpen. Je zult me dan ook geregeld op de werkvloer vinden. Bovendien geef ik mijn mensen graag de kans om te groeien. Ik geniet ervan om te zien hoe ze zich ontwikkelen en hoe er soms verrassende, verborgen kwaliteiten naar boven komen. Anderzijds ben ik ook erg zakelijk, want in deze bedrijfstak moet je het met dubbeltjes en kwartjes verdienen. De concurrentie is zwaar. Een goed product maken, goede service bieden en leveren wat je belooft, zijn een vereiste. In ons geval betekent dat bieden wat je in je advertenties belooft. Maar bovenal moet je zorgen dat klanten het wow-gevoel hebben. Als dat het geval is, zullen ze altijd naar jou terugkeren. Dit alles moet je bovendien tegen een zo laag mogelijke prijs realiseren. Het is inderdaad geen sinecure. Je moet continu kijken hoe je processen zo efficiënt mogelijk kunt inrichten.’

leren van de klant

‘Je moet meedenken met de klant en niet voor hem invullen wat hij leuk zal vinden. Ga dus met je klant in gesprek. Vraag hem wat hij wil. Luister naar wat hij te zeggen heeft. Wat dat betreft, organiseren we ge-

regeld meetings met klanten om te checken of onze producten daadwerkelijk aan hun wensen voldoen. Met geavanceerde technieken (zoals eye tracking) volgen we hun online click- en zoekpatroon, met de bedoeling ons aanbod nog verder te verbeteren. Een bijkomende moeilijkheid is dat de voorkeuren van klanten snel kunnen veranderen. Het is een continu proces van luisteren en je product aanpassen. Het is leren van je klant. Tegelijkertijd moet je de klant altijd een stapje voor blijven. Leidt zijn aandacht naar datgene wat jíj wil dat hij ziet? Je kunt immers zelf ook een hype creëren of een trend neerzetten.’

professionele bril

Door wie of wat wordt een inspirerende vrouw als Marianne Romijn op haar beurt geïnspireerd? ‘Het enthousiasme van mijn medewerkers, reizen, om je heen kijken, praten met mensen. Ik haal mijn inspiratie uit zoveel dingen’, zegt ze. Kan ze nog genieten van reizen of ziet ze elk vliegtuig of hotel door een professioneel gekleurde bril? ‘Ja, daaraan ontsnap ik inderdaad niet’, lacht ze. ‘Als ik ergens een groep toeristen door de stad zie struinen, ben ik in staat op hen af te stappen om te vragen met wie ze reizen en of ze tevreden zijn over de organisatie. Maar tegelijk geniet ik telkens weer van nieuwe omgevingen en ervaringen. Elk jaar plan ik trouwens een aantal trips naar bijzondere bestemmingen. Dit jaar ben ik bijvoorbeeld de Taj Mahal gaan bekijken. Die stond al langer op mijn verlanglijstje en dus besloot ik een lang weekend naar India te boeken. Het was nog mooier dan ik dacht. Ik was werkelijk tot tranen toe geroerd door de schoonheid van dat bouwwerk.’

• Vrouw in Business is een gezamenlijk initiatief van Regio Business en VOV (Vrouwen Ontmoeten Vrouwen). • Dit actieve netwerk stimuleert het ontmoeten, opleiden, coachen alsook werven en selecteren van topvrouwen, vrouwelijke toezichthouders en ondernemers. 30% van alle ondernemers is vrouw: hun passie, ambities, visies en ervaringen krijgen hier een podium. • Kent u of bent u een Vrouw in Business? Laat het ons weten via info@regio-business.nl.

Emoties en verdriet

‘Ik ben een emotioneel mens, al laat ik dat misschien niet altijd zien. Alhoewel…’ zegt ze nadenkend. ‘De afgelopen jaren zijn we geconfronteerd met behoorlijk wat verdriet. Bij de Tripoli-ramp lieten vierentwintig van onze klanten het leven en in het bedrijf zijn we ook een aantal mensen kwijtgeraakt. Het raakt ons diep want we houden van onze collega’s en vrienden. Het is fijn als je op die momenten een diepe, hechte verbondenheid voelt.’ �

KRAs.NL Bernseweg 22a 5324 JW Ammerzoden T 073-5999910 E marianne.romijn@kras.nl I www.kras.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

BOB dEBAT

marketing als motor van de onderneming

terug naar de basis tEkst lInDa GROOtHuIjsE fOtOGRafIE jan spRIj

Ondernemers willen het belang van een goede marketingstrategie weleens onderschatten. toch zullen zij, zeker in magere tijden, keuzes moeten maken. bezuinigen of juist extra geld uittrekken voor marketingbudgetten? En wanneer je investeert, waarin kun je dat dan het beste doen? bedrijfssocioloog en communicatiespecialist bert Damen gaat hier tijdens het bOb Debat met acht deelnemers over in gesprek, die zich op lokaal en/of (inter)nationaal niveau met marketing bezighouden.

Het BOB Debat vindt plaats in een inspirerende en toepasselijke omgeving: op het hoofdkantoor van SAP Nederland, marktleider op het gebied van business softwareoplossingen en één van de drie grootste softwarebedrijven ter wereld. Het imposante gebouw aan de A2 op het bedrijventerrein De Herven is volledig ingericht volgens een flexibel kantoor- en onderwijsconcept: met veel glas om zoveel mogelijk transparantie

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

te creëren, flexibele werkplekken om samenwerking te bevorderen en dynamische gebieden met pantry’s, lees- en werktafels om ontmoetingen te stimuleren. Twee opvallende paviljoens dienen als ontvangsten demonstratieruimtes, waar SAP haar kennis met bezoekers en cursisten deelt. Ook in dit BOB Debat komen de begrippen transparantie, ontmoeting, samenwerking en kennisdeling ter sprake.

Inkrimpen of vergroten?

Gespreksleider Bert Damen trapt na een korte voorstelronde direct af met de eerste stelling: ‘Magere tijden vragen om magere marketingbudgetten.’ Damen is benieuwd wat de consequenties van een teruglopend klantenbestand voor je marketingstrategie zijn. Deze vraag legt hij neer bij Ivo van der Mark, Manager Sales en Marketing van Hercuton. De gevolgen van de crisis zijn

Michiel de Nijs, Communicatie Team

Rob Kragt, Desso

aan deze totaalaanbieder in prefab betonbouw niet geruisloos voorbij gegaan. Van der Mark (Hercuton): ‘Ons klantenbestand is in de afgelopen jaren gehalveerd. Toch hebben we er voor gekozen om juist dit jaar het grootste marketingbudget ooit vrij te maken. Voor de bouwvak hebben we onze nieuwe website gelanceerd, die onderdeel is van een bredere strategie waarin wij Hercuton opnieuw positioneren.’ Damen noemt het redelijk uniek dat een bouwbedrijf in deze tijd extra middelen inzet. ‘Binnen onze sector neemt ons bedrijf een unieke positie in. Wij leveren namelijk een totaaloplossing op basis van ons product; prefab beton. Om de markt goed te informeren, is het noodzakelijk om tijdens zwaar weer toch stevig in te zetten op marketing.’ Volgens Rob Kragt, Marketing Manager Nederland van Desso wordt in mindere tijden de marketingafdeling vaak als eerste aangesproken.

aanpassen en goed onderbouwen wat er nodig is om uiteindelijk sterker uit de strijd te komen.’ Voor Ronald Ostendorf, Market Business Developer Indirect Channel van Canon Nederland, is dit herkenbaar. De huidige crisis prikkelt de inventiviteit en creativiteit van marketeers. Het ene bedrijf zal moeten bezuinigen, terwijl het andere wel de mogelijkheid heeft om meer te besteden. Wanneer het kan, moet je zeker je kansen pakken. Als dit niet het geval is, moet je nadenken over hoe je met minder geld toch je doelgroep kan bereiken.’ Daan van den Broek, hoofd Marketing, Communicatie & Sales van BDO, is van mening dat ook wanneer het goed gaat, investeringen belangrijk zijn. ‘Je moet het dak repareren wanneer de zon schijnt. In een goede bedrijfsstrategie zou je hier geld of middelen voor achter de hand moeten houden.’

Zonder inspiratie geen activatie ‘Sinds 2007 maakt ons bedrijf, dat gespecialiseerd is in milieuvriendelijke tapijten, jaarlijks een groei door van 20%. Toch gaat ook Desso nu voorzichtiger om met budgetten. Men verwacht meer creativiteit voor minder geld. Dan moet je als marketingafdeling de directie overtuigen om de budgetten niet te laten inkrimpen.’ ‘Maar hoe toon je als marketeer de waarde van de benodigde investeringen aan?’, wil gastheer Cees Kardolus, Marketing Director van SAP Nederland, weten. Kragt: ‘Dat is bijna een verkooptaak. Je moet je strategie

Stipje aan de horizon

Extra budgetten en investeringen klinken Ivo van den Belt, creatief directeur van communicatiebureau De Vries + Partners, als muziek in de oren. Dit is volgens hem echter in de praktijk vaak niet het geval: ‘We merken dat omzetten teruglopen. Onze klanten zijn veel voorzichtiger geworden en doen daarnaast tegenwoordig steeds meer zelf.’ Dat is ook de ervaring van Michiel de Nijs, Creative Director van Communicatie Team: ‘Bedrijven kijken eerst twee keer kritisch naar iedere euro die ze uitgeven. Daarnaast zie ik een sterk veranderend consumentengedrag. Men wil terug naar de basis: er is behoefte aan transparantie en eerlijke producten. Ook pikken consumenten het niet wanneer er alleen een boodschap gezonden wordt. Massamedia is een prachtig middel om veel mensen te bereiken, maar

Stefan van Ham, Liftoff

Adviezen van de deelnemers: Daan van den Broek: ‘Houd focus, onderzoek op welk terrein je de allerbeste wilt zijn.’ Ivo van den Belt: ‘Durf te kiezen en je richting te bepalen.’ Cees Kardolus: ‘Ontdek je mogelijkheden en innoveer. Ga eens vaker de deur uit om dit te onderzoeken.’ Stefan van Ham: ‘Blijf als ondernemer dicht bij jezelf, ben authentiek. Consumenten doorzien lege reclamehulzen meteen.’ Ivo van der Mark: ‘Laat je klanten aan het woord, daar leer je van.’ Michiel de Nijs: ‘Zorg dat je goed weet waar je voor staat en waar je voor gaat, zodat je doelen kan stellen en die vol overtuiging kan nastreven.’ Rob Kragt: ‘Zie marketing en sales als één geheel en zet deze ook zo in. Dan zijn beiden meer succesvol.’ Ronald Ostendorf: ‘Kijk goed wie er tegenover je zit en verplaats je in wat hem/haar beweegt.’

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 3

Ronald Ostendorf, Canon Nederland

Ivo van der Mark, Hercuton

Cees Kardolus, SAP Nederland

deels zitten zij daar niet meer op te wachten. Daarom moet je met hen de dialoog aangaan.’ Één-op-één communicatie wordt volgens De Nijs steeds belangrijker. ‘Inboundmarketing neemt een vlucht. Je moet als bedrijf aanwezig zijn wanneer de klanten daar behoefte aan hebben. Ik verwacht dat webcareteams de komende vijf jaar het verschil gaan maken. Daarmee zorg je ervoor dat klanten naar je toe komen in plaats van dat je salesmanagers op hen hoeft af te sturen.’ Kragt herkent de trend van eerlijke en meer duurzame producten. ‘Desso wijzigde in 2007 zijn koers onder visionair leiderschap van Stef Kranendijk. Na het zien van de documentaire Cradle to Cradle werd hij, net als velen, gegrepen door dit concept. Het beste marketingverhaal is gebaseerd op feiten. En dat konden wij hiermee brengen. Onze accountmanagers zijn we gaan opleiden tot conceptsellers, waardoor zij op een andere manier klanten zijn gaan benaderen en tevens een andere waarde hebben gekregen. Onze mensen komen niet alleen tapijt bij de klant verkopen; ze gaan een gesprek over maatschappelijk verantwoord ondernemen en een betere leefomgeving aan.’ Desso zet sterk in op eventmarketing. Kragt: ‘Wij kunnen het beste zelf een event organiseren of hieraan deelnemen om ons verhaal te vertellen. Wij presenteren een geloofwaardig contentverhaal dat mensen oprecht meenemen en doorvertellen. Dat is goud waard.’ Stefan van Ham, eigenaar van Liftoff, een bureau dat gespecialiseerd is in (online) communicatie en branding: ‘Voor effectieve marketing moet je consumenten verleiden, met ze in gesprek gaan. Ze inspireren. Zonder inspiratie geen activatie.’ Ook Ostendorf gelooft in een persoonlijke benadering van

de verschillende doelgroepen. ‘Marketing vandaag de dag is veel meer dan alleen segmentatie. Je moeten aansluiten op de gevoelswaarde van klanten. Wat zijn hun drijfveren, wat raakt hen?’

om zowel werknemers als consumenten trots te laten zijn op jouw merk, dan heb je je werk goed gedaan. Alleen blijft het imago lastig om te meten. Dat is een keerzijde.’ Van Ham voegt daaraan toe: ‘Online communicatie biedt vaak wel meer mogelijkheden om te meten.’ De SAP Marketing directeur vertelt dat zijn bedrijf de return on marketing goed in kaart weet te brengen. ‘Alles wat SAP kan meten, wordt gemeten. We leggen alles vast in ons CRM-systeem, zoals de conversieratio in alle fases. Hierdoor kunnen we goede beslissingen nemen en de juiste investeringen doen. Maar het imago meten blijft voor ieder bedrijf lastig, aangezien dit relatief duur is en afhankelijk van veel verschillende factoren.’ Gespreksleider Damen concludeert dat beleving en meten eigenlijk in tegenspraak met elkaar zijn. ‘Maar hoe kan je beleving geven aan een accountantsmerk?’, vraagt hij aan Van den Broek. ‘Daar ligt zeker een grote uitdaging. Als accountants- en (belastings) advieskantoor is onze belangrijkste asset vertrouwen. Onze mensen moeten zich daarom dag in dag uit bewijzen. Het bouwen aan een imago is voor ons een delicaat proces. We willen daarin wel investeren door bijvoorbeeld gerichte keuzes te maken in onze sponsoringportefeuille. Het is tevens een lang traject, waarbij alle neuzen dezelfde kant op moeten staan. Dat is soms lastig aangezien BDO een groot aantal vestigingen telt. Als BDO proberen we toch eenheid uit te stralen met behoud van de couleur locale.’ BDO heeft er bewust voor gekozen om geen aparte salesafdeling op te zetten. Van den Broek: ‘Wij geloven niet in pure accountmanagers die onze producten verkopen. Zoals gezegd, draait onze dienstverlening om vertrouwen en

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 3

Onderbuikgevoel

Volgens Van den Belt zouden ook bedrijven vaker terug naar de basis moeten grijpen: ‘Er zou beter kunnen worden nagedacht over de eigen positionering, ongeacht de economische situatie. Er wordt dikwijls veel geld uitgegeven aan marketing, zonder dat hier een goed doordachte bedrijfsstrategie achter zit. Dat vind ik vreemd. Wat is nu eigenlijk het stipje aan de horizon? Wat willen ze zijn en waar wil men naartoe? Er moeten eerst allerlei stappen worden genomen, voordat je überhaupt geld kan gaan uitgeven. We zien het als onze taak om bedrijven wakker te schudden en vragen dikwijls ‘Waarom?’. Wellicht is het niet nodig om geld te investeren en moet er eerst intern goed gesproken worden.’ Volgens Kardolus worden strategische keuzes nog te vaak op het onderbuikgevoel gemaakt. ‘Voor marketeers en communicatiespecialisten liggen er zeker kansen bij het scherper neerzetten van de beslissingscriteria.’

Crisis prikkelt de inventiviteit en creativiteit Meten is weten

Ostendorf is een groot voorstander van Marketing 3.0 dat inspeelt op de waarde, beleving en inspiratie van een merk. ‘Ik geloof in branding. Wanneer je erin slaagt

Ivo van den Belt, De Vries + Partners creatieve communicatie

Daan van den Broek, BDO Holding

daarvoor moet je kennis van zaken hebben. Onze accountants en adviseurs zijn daarom zelf verantwoordelijk voor sales en acquisitie. Overigens doen zij dat vooral door onze bestaande klanten zo optimaal mogelijk te bedienen. Want tevreden klanten zijn nog altijd de beste reclame.’

elkaar moeten opzoeken, om zo meer slagkracht te realiseren.’ Ostendorf is het daar volledig mee eens: ‘Zoek een derde partij waarmee je een gezamenlijk belang deelt, dan heb je een veel beter verhaal om te vertellen.’ Van Ham sluit zich daarbij aan: ‘Bedrijven zouden hierin veel actiever moeten worden. Meer samen naar de klant toegaan en investeren in de eigen markt.’ Ook volgens Mariëlle Ploegmakers van Regio Business is voor het MKB op dit terrein winst te behalen. ‘Sinds onze nieuwe website promoten wij bijvoorbeeld ook netwerkbijeenkomsten van andere partijen. Daar hebben we eerst een nachtje over moeten slapen. De reacties zijn echter heel positief.’

Mensen prikken eerder door leugens heen Samenwerking

Tijdens het debat blijkt dat veel bedrijven zich zijn gaan verbreden en meer een adviesrol op zich hebben genomen. Ook de rol van communicatiebureaus is de afgelopen jaren sterk veranderd. De Nijs: ‘Wij zijn transparanter geworden en nemen tegenwoordig onze partners mee tijdens het klantbezoek. Communicatie Team zit voor advies- en conceptontwikkeling en strategiebepaling aan tafel en een bedrijf als Apostle schuift bijvoorbeeld aan als het om een social media monitoring vraagstuk gaat. Daar kunnen zij onze klant beter mee helpen. Op die manier proberen wij onze klant het allerbeste te geven.’ Desso wil graag de samenwerking met de concurrent opzoeken. Dat blijkt in de praktijk lastig te zijn. ‘Wij willen graag tapijt in het onderwijs introduceren. Het is een flinke uitdaging, omdat men nu eenmaal zeil gewend is. Desso zoekt daarom de samenwerking met de concurrent om samen de markt ervan te overtuigen dat het beter is om tapijt te nemen in plaats van een harde vloer. Daar moet de concurrent echter wel voor openstaan. Ook kleinere bedrijven zouden de samenwerking met

Face to face

Tot slot wil Damen weten welke trends er nog meer op het gebied van marketing en communicatie zijn. Kardolus: ‘SAP zet design thinking workshops in; we helpen klanten ontdekken waar hun potentiële waarde ligt. Het businessvraagstuk is leidend, waarbij we proberen de klant het businesspotentieel te laten inzien door inzet van onze oplossingen.’ Ploegmakers noemt teruggaan naar de basis als belangrijke ontwikkeling: ‘Mensen willen elkaar vaker face to face ontmoeten. Dat merken wij bijvoorbeeld aan het toenemend aantal bezoekers van onze BOB evenementen.’ De Nijs signaleert de door hem eerder genoemde begrippen eerlijkheid, transparantie en oprechtheid als trend. ‘Mensen worden mediaslimmer en prikken eerder dwars door leugens en nepverhalen heen. Je moet hen niet willen pushen, maar in advies voorzien en jouw kennis delen. Als eenmansschilderbedrijf kun je bijvoorbeeld

via social media nieuwe klanten werven. Stel dat er iemand tweet: ‘Ik heb geen zin om te schilderen aankomend weekend en hoop dat het gaat regenen’. Daar kun je op anticiperen door te reageren met enkele tips waar men tijdens het schilderen zoal op moet letten. Bied je diensten niet direct aan, maar help een potentiële klant eerst op weg. Dat kost wellicht tijd en energie, maar dat is volgens mij wel dé manier om ervoor te zorgen dat de klant de weg naar jou weet te vinden.’ �

Het volgende BOB Debat vindt plaats op maandag 21 oktober. Het thema is dan Bedrijfshuisvesting. Wilt u meepraten over dit onderwerp en in de volgende editie van Regio Business staan? Meld u dan aan via het contactformulier op www.regiobusiness.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl .

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 3

PERsONEEL & ORGANIsATIE

denk niet in beperkingen maar in mogelijkheden

Onmisbare handen aan het werk tEkst GERDa baEyEns fOtOGRafIE maRjO van DE pEppEl

De meeste bedrijven willen wel maar ze zien op tegen dat ‘gedoe’. Een vaste groep ambassadeurs van Weener Groep zet zich actief in voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. uit eigen ervaring weten ze namelijk dat werken met Weener Groep loont. Deze ambassadeurs* komen uit de top van het bedrijfsleven en met wethouder Huib van Olden is de Bossche politiek eveneens vertegenwoordigd. Waarom maken deze Captains of Industry graag tijd vrij om Weener Groep aan te bevelen in hun netwerk? Waarom vinden ze het essentieel dat mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aansluiting vinden bij het arbeidsproces?

Werkgevers creëren zelf de afstand misvattingen

‘Het is een kwestie van mogelijkheden willen zien en het willen organiseren’, luidt het antwoord. ‘Op basis van respect een goede match zien te vinden tussen personen met een beperking en geschikt werk. Dat is vaak makkelijker dan men denkt. Meer dan eens creëren werkgevers namelijk zelf de afstand tot de arbeidsmarkt. De eisen die ze aan medewerkers stellen liggen steeds hoger. Bedrijven willen vandaag alleen maar topkwaliteit in huis en steeds meer mensen voldoen niet meer aan die norm. Men vergeet echter dat op de werkvloer ook handjes nodig zijn. Een volwassen bedrijf is bovendien de weerspiegeling van de samenleving.

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2013

Het houdt in dat alle geledingen aan de slag moeten zijn, dus ook mensen met een beperking of mensen die om andere redenen niet goed kunnen meekomen in de arbeidsmarkt. Vaak merken we dat ondernemers bang zijn voor alle rompslomp mochten ze met Weener Groep in zee gaan. Dat is echt een misvatting want Weener Groep ontzorgt juist werkgevers. De organisatie leidt zelf medewerkers op en begeleidt ze tijdens het hele arbeidsproces. Dat er marktconform gewerkt wordt, spreekt vanzelf; dus ook die twijfel is ongegrond.’

Die twijfel is ongegrond Inspirerend

‘Daarnaast hebben we zelf ervaren dat de aanwezigheid van Weener Groep verrijkend werkt. Enerzijds appelleert het aan het maatschappelijk bewustzijn en het verantwoordelijkheidsgevoel van je eigen medewerkers. Anderzijds geeft het ongelooflijk veel energie als je ziet hoeveel plezier die mensen in hun werk hebben. Het doet je ook makkelijker relativeren. Kortom, als steeds meer bedrijven de medewerkers van Weener Groep een kans geven, is dat winst voor alle betrokkenen.’ �

Staand: Hans Heijmans, Huib van Olden en Paul van de Laar. Zittend: Willem Louwers en Clemens Bolhaar, Gerard Booij ontbreekt. *Ambassadeurs van weener Groep: • Gerard Booij: voormalig directeur Lutkie Cranenburg • Willem Louwers: directievoorzitter Rabobank ’s-Hertogenbosch e.o. • Clemens Bolhaar: directeur Bossche Investerings Maatschappij • Hans Heijmans: directeur Ivex • Huib van Olden: wethouder Gemeente ’s-Hertogenbosch • Paul van de Laar: voormalig marketing directeur Weener Groep

weener Groep Van Herpensweide 1 5231 VL ‘s-Hertogenbosch T 073-6158615 E informatie@weenergroep.nl I www.weenergroep.nl

Een intense rijbeleving... De Audi A5 Cabriolet in een zeer complete ‘Open Days’ uitvoering

Rijklaarprijs d 61.210,Voorraadkorting* d 6.000,Totaalprijs g 55.210,*Vraag naar de voorwaarden

Uw officiële AUdi- en VolkswAgendeAler Eindhoven Wekkerstraat 53 ’s-Hertogenbosch Balkweg 1 Oss Kantsingel 22H-J Veghel Heuvelplein 4 -7

De beste objecten vindt u bij DTZ Zadelhoff

Te huur

Rosmalen

Burgemeester Burgerslaan 40 Dit prachtige kantoorgebouw is elke dag vol in beeld bij duizenden voorbijgangers die over de A2 reizen. Het is momenteel het hoofdkantoor van Enexis en komt eind 2013 beschikbaar. In 2009 is het object compleet vernieuwd naar een transparant kantoor met veel open vloeren en ontmoetingsruimten. Klaar voor Het Nieuwe Werken.

• • • • •

Totale oppervlakte 6.035 m2 Huren vanaf 700 m2 Energielabel A Zichtlocatie aan de A2 211 parkeerplaatsen

In collegiale samenwerking met RSP Makelaars

Meer info 073 6 132 424 of via www.dtz.nl