Relatório da Visita de Estudo PT Inovação, Aveiro
16 de Fevereiro de 2009 Organização: Núcleo de Estágio de Electrónica e Informática Coopreantes: Professor Marco Vasconcelos Professora Tereza Costa Estagiários: Ana Reis Fernando Gandarinho Pedro Morais Escola Secundária Dr. Serafim Leite
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
Índice
Capítulo: 1. Introdução
1. Introdução ...................................................................................................................................................... 3 2. Resumo da Visita de Estudo ........................................................................................................................... 4 3. Sobre a PT Inovação ....................................................................................................................................... 4 3.1 A Visita ..................................................................................................................................................... 5 3.1.1 Departamento de produção TECNOCET ........................................................................................... 6 3.1.2 CARE .................................................................................................................................................. 6 3.1.3 Departamento de Desenvolvimento ................................................................................................ 7 3.1.4 Museu das Telecomunicações .......................................................................................................... 7 4. Imprevistos durante a Visita de Estudo ......................................................................................................... 8 5. Respostas dos Alunos ..................................................................................................................................... 8 6. Conclusão ....................................................................................................................................................... 8 7. Anexo I 9 7.1 Proposta da Visita de Estudo ................................................................................................................. 10 7.2 Autorização aos Encarregados de Educação ......................................................................................... 15 7.3 Fax à AutoViação Reis ............................................................................................................................ 16 7.4 Carta Sanção para os Encarregados de Educação ................................................................................. 17
2
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
1. Introdução Segundo a Netprof, “A visita de estudo é uma das estratégias que mais estimula os alunos dado o carácter motivador que constitui a saída do espaço escolar. A componente lúdica que envolve, bem como a relação professor‐alunos que propicia, leva a que estes se empenhem na sua realização. Contudo, a visita de estudo é mais do que um passeio. Constitui uma situação de aprendizagem que favorece a aquisição de conhecimentos, proporciona o desenvolvimento de técnicas de trabalho, facilita a sociabilidade. Um dos objectivos das novas metodologias de ensino‐aprendizagem é, precisamente, promover a interligação entre teoria e prática, a escola e a realidade. A visita de estudo é um dos meios mais utilizados pelos professores para atingir este objectivo, ao nível das disciplinas que leccionam. Daí que seja uma prática muito utilizada como complemento para os conhecimentos previstos nos conteúdos programáticos que assim se tornam mais significativos.” Deste modo o Núcleo de Estágio de Electrónica e Informática considerou preponderante a realização da Visita de Estudo à PT Inovação, convidando as Turmas 12ºF (Curso Profissional Técnico de Gestão de Equipamentos Informáticos) e 10ºG (Curso Profissional Técnico de Instalações Eléctricas), sendo uma sugestão metodológica prevista no programa das disciplinas de Tecnologias da Informação e Comunicação
Figura 1 – Chegada à PT Inovação
Capítulo: 1. Introdução
e Sistemas Digitais de Arquitectura de Computadores.
3
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
2. Resumo da Visita de Estudo Escola Turmas
Escola Secundária Dr. Serafim Leite 12ºF e 10ºG Professor Marco Vasconcelos Professora Tereza Costa Professor António Ferreira Professor Luís Santos Professores Professor Luís Pereira Professora Teresa Pinho Estagiária Ana Reis Estagiário Pedro Morais Estagiário Fernando Gandarinho Local da Visita de Estudo PT Inovação, Aveiro Data 16 de Fevereiro de 2009 Hora de Saída da Escola: 13h00 Chegada a Aveiro ‐ PT Inovação: 14h00 Entrada na PT Inovação: 14h30 Percurso Saída na PT Inovação: 17h30 Hora de Saída de Aveiro: 17h45 Chegada à escola: 18h30
3. Sobre a PT Inovação A Portugal Telecom Inovação,SA (PT Inovação), sociedade anónima, foi constituída em 21 de Maio de 1999 e tem como actividade principal garantir o processo de inovação da Portugal Telecom,SA e empresas participadas ("Grupo Portugal Telecom") através da prestação de serviços às mesmas. Tem a sua sede social em Aveiro, na Rua Engº José Ferreira Pinto Basto. A PT Inovação é uma organização líder, cujo negócio é trazer a tecnologia de
Figura 2
soluções inovadoras e competitivas, tanto para a rede de acesso (fixa e
móvel), como para a rede de transporte, de arquitecturas de rede e serviços e plataformas da próxima geração. Protagonista de uma longa série de casos de sucesso nos mercados nacional e internacional das telecomunicações, nos domínios da Engenharia, da Gestão e das Operações. NGIN, Netb@nd, Formare, Tecnocet e CARE. Comprometida com a Economia Digital e a Sociedade da Informação, tornando o mundo das comunicações globais acessível a um número cada vez maior de pessoas. Figura 3
Capítulo: 2. Resumo da Visita de Estudo
telecomunicações para o mercado através do projecto e desenvolvimento de
4
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
3.1 A Visita A visita à PT Inovação foi uma ideia do Núcleo de Estágio de Electrónica e Informática no âmbito das Disciplinas TIC e SDAC, tendo como objectivos os seguintes pontos: • • • • • •
Conhecer a gestão de informação de uma unidade industrial; Observar uma unidade industrial em laboração; Tomar consciência dos papéis dos diversos elementos da organização; Identificar funções laborais e formações específicas; Reconhecer a importância de normas que garantem saúde e segurança no trabalho; Direccionar a atenção para os aspectos específicos dos seus planos curriculares.
Isto porque o 12ºF está no seu último ano e quase a estagiar em empresas, e o 10ºG a iniciar a sua formação, assim, pretendemos que todos tenham uma visão geral de como uma empresa realmente funciona. Com destino a Aveiro alugámos um Autocarro e distribuímos folheto que inclui a informação sobre a PT Inovação, incluindo questões sobre o relatório que iram fazer a posteriori. O horário da chegada foi cumprido como previsto. Fomos bem atendidos pela Engenheira Filipa Calado e visitámos 4 departamentos: o da produção Figura 4 – Saída da Escola em Autocarro
TECNOCET, o CARE, o desenvolvimento e o Museu das
Telecomunicações. Quando chegámos fomos todos a uma sala para assistir a apresentação da empresa PT Inovação (um filme) que durou aproximadamente 5 minutos. Como éramos um grupo grande, fomos subdivididos em 3 grupos: grupo 1 (Estagiários Ana Reis, Fernando Gandarinho e Pedro Morais, mais 12 alunos), grupo 2 (Professoras Teresa Pinho e Tereza Costa, mais 12 alunos) e grupo 3 (Professores Luís Santos, Luís Pereira e António Ferreira, mais 12 alunos).
Figura 5 – Chegada à PT Inovação
de desenvolvimento e o grupo 3 para o CARE. Percorremos todos os departamentos e encontrámos todos no Museu das Telecomunicações. Saímos da PT Inovação dentro do Horário estabelecido. No geral os alunos gostaram da Visita de estudo, no entanto, notou‐se que alguns apesar de terem gostado sentiam‐se frustrados por acharem a visita uma perda de tempo e por termos subido quatro andares pelas escadas.
Capítulo: 3. Sobre a PT Inovação
Inicialmente grupo 1 foi para o departamento de produção TECNOCET, o grupo 2 foi para o departamento
5
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
3.1.1 Departamento de produção TECNOCET Através de um funcionário da PT, chefe da parte de produção, fez uma breve discrição sobre as placas de como estas passariam nas máquinas de produção. Esta área está dividida por dois processos: processo soldadura de componentes SMD e o processo de soldadura de componentes DIP. Processo soldadura de componentes SMD: A primeira máquina PRINTER faz a Figura 6 – Caminho para o TECNOCET
impressão de pasta de solda nas placas, depois é feita uma inspecção se a pasta
da solda está bem colocada a uma certa placa. De seguida vai para a máquina PICK & PLACE, e como próprio nome indica, ela pega nos componentes nos alimentadores e coloca na placa. Novamente, é feita uma inspecção, verificando se os componentes foram bem colocados. Assim que é verificado vai para a máquina OUTFLOW, que é uma máquina que atinge uma temperatura elevada para fundir a solda, ou seja solda os componentes colocados pela máquina anterior. Mais uma vez é feita uma inspecção, no sentido de verificar se existe curtos, problemas de soldadura, falta de componentes e etc. Processo soldadura de componentes DIP: Existe uma equipa de três elementos, totalmente equipados com batas brancas especiais que impedem a electrostática, que têm a função de montar os componentes DIP. Dão apoio em reparações de possíveis placas que deram problemas ao serem inspeccionadas.
3.1.2 CARE Um dos funcionários fez uma breve discrição do funcionamento do CARE, e o que foi dito foi o seguinte: O Serviço do Centro de Apoio às Redes [CARE] da PT Inovação, desenvolve uma actividade operacional enquadrada na estratégia de desenvolvimento de negócio por parte do Grupo Portugal Telecom e destina‐ se a assegurar o suporte, a operação e a manutenção das soluções de rede e dos equipamentos dos seus clientes. O sistema da qualidade do CARE está certificado segundo a norma ISO9001. • Redes Inteligentes • Gestão de Redes • Redes de Acesso • Outras Redes e Plataformas Em todas as áreas podem ser prestados os seguintes serviços:
Capítulo: 3. Sobre a PT Inovação
As áreas no âmbito da actividade do CARE são:
6
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
SERVIÇOS DE SUPORTE • Atendimento Telefónico • Suporte aos Sistemas ou Serviços SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO • Correcções para problemas • Acção proactiva e preventiva • Manutenção de Software Aplicacional SERVIÇOS DE OPERAÇÃO • Supervisão e Vigilância • Supervisão Remota Diária • Cópias de Segurança de dados • Sobressalentes
Figura 7 – CARE
• Exploração de Sistemas e de Bases de Dados
3.1.3 Departamento de Desenvolvimento Um Funcionário da PT explicou que neste departamento é responsável por desenvolver novos produtos inovadores de acordo com as especificidades do Cliente. Também fazem actualizações dos produtos já existentes no mercado.
3.1.4 Museu das Telecomunicações Desde a primeira actividade do CET (Centro de Estudos de Telecomunicações) (aproximadamente 50 anos) sempre guardou os seus produtos. Dentro museu existe vários equipamentos antigos e todos alunos e professores puderam experimentar centrais de telefones antigos (onde se viam os relés a trabalhar) e
Capítulo: 3. Sobre a PT Inovação
outras curiosidades sobre as Telecomunicações.
7
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
4. Imprevistos durante a Visita de Estudo Já na viagem de regresso e ao chegar à escola, os professores acompanhantes verificaram que havia lixo feito pelos alunos espalhado pelo autocarro. Chamados à atenção para que o recolhessem, deixando a viatura da forma que a encontraram, aqueles não o fizeram, recusando‐se a recolher os papéis e outros Figura 8 – Chegada à Escola
objectos espalhados pelo chão. Após várias chamadas de atenção
por parte dos docentes, a situação continuou inalterada, tendo então o Director de Curso do 12ºF tomado a decisão de sancionar os alunos com a proibição de participação na próxima Visita de Estudo que se realizaria na no dia 18 de Fevereiro, bem como em qualquer outra visita que se venha a realizar. Esta decisão foi também apoiada e reiterada pela professora Tereza Costa, responsável pela turma 10ºG que também integrava a viagem referida.
5. Respostas dos Alunos De acordo com o anexo da Proposta da Visita de Estudo, os alunos responderam às questões propostas. As respostas dos alunos estão guardadas na Direcção de Turma da Escola.
6. Conclusão Todos os alunos, a quem os pais tinham concedido autorização para participação, estiveram presentes no local e a horas previamente combinadas. Os objectivos da visita foram minimamente alcançados, notando‐se, no entanto, a falta de motivação intrínseca dos alunos que demonstraram apatia, desinteresse e uma participação muito fraca relativamente às exposições dos vários departamentos. Os imprevistos encontrados foram resolvidos e discutidos entre professores e alunos. A Avaliação que iremos atribuir a esta Visita de estudo, tendo em conta todos os aspectos, classificamos de Muito Bom.
Capítulo: 4. Imprevistos durante a Visita de Estudo
A viagem até à cidade de Aveiro decorreu dentro da normalidade, no que diz respeito à pontualidade.
8
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
7. Anexo I
Capítulo: 6. Conclusão
9
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
7.1 Proposta da Visita de Estudo 2008|
… de acordo com o Ofício-Circular nº 21/04, de 11 de Março
PROJECTO DE VISITA DE ESTUDO
Data e local da visita: 16 de Fevereiro de 2009 / PT Inovação - Aveiro
Turma(s) envolvida(s): 12ºF e 10ºG Calendarização e Hora de Saída da Escola: 13h00 roteiro: Chegada a Aveiro - PT Inovação: 14h00 Entrada na PT Inovação: 14h30 Saída na PT Inovação: 17h30 Hora de Saída de Aveiro: 17h45 Chegada à escola: 18h30 Justificação da Sugestão metodológica prevista no programa das disciplinas de visita: Tecnologias da Informação e Comunicação e Sistemas Digitais de Arquitectura de Computadores. • Conhecer a gestão de informação de uma unidade industrial; • Observar uma unidade industrial em laboração; • Tomar consciência dos papéis dos diversos elementos da organização; • Identificar funções laborais e formações específicas; • Reconhecer a importância de normas que garantem saúde e segurança no trabalho; • Direccionar a atenção para os aspectos específicos dos seus planos curriculares. Guião de Anexo I exploração: Aprendizagens e Discussão/Correcção das questões presentes no guião de resultados exploração. esperados: Avaliação dos Avaliação através do Guião de Exploração. alunos e do projecto Docente Professor Marco Vasconcelos (965140443) responsável Professora Tereza Costa (917091866) (Contacto)
Capítulo: 6. Conclusão
Objectivos específicos:
1 0
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
Estagiária Ana Reis (913052768) Docente(s) Estagiário Pedro Morais (916097064) acompanhante(s) e Estagiário Fernando Gandarinho (913042197) respectivo(s) contacto(s)
Professor António Ferreira Professor Luís Santos Professor Luís Pereira Professora Teresa Pinho
Actividades para os Todos os alunos participam na Visita de Estudo. Alunos não envolvidos na visita Aprovação: Aprovado pelo Departamento Curricular em: ___/___/2009. O Coordenador de Departamento: Aprovado pelo Conselho de Turma em: ___/___/2009. O Director de Turma do 12ºF:
Aprovado pelo Conselho de Turma em: ___/___/2009. O Director de Turma do 10ºG:
Aprovado pela Comissão Especializada do Cons. Pedagógico em: ___/___/2009. O Responsável: Tomei conhecimento em: ___/___/2009.
Capítulo: 6. Conclusão
O Presidente do Conselho Executivo:
1 1
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
ESCOLA SECUNDÁRIA SERAFIM LEITE São João da Madeira ANO LECTIVO 2008/2009
PT Inovação
O que é PT Inovação?
• •
• •
•
•
... UMA ORGANIZAÇÃO LÍDER
•
•
a âncora tecnológica do Grupo Portugal Telecom. o centro de excelência do Grupo PT, com mais de meio século de história, constituindo um valor estratégico para as telecomunicações portuguesas. um parceiro dos seus clientes, das universidades e dos cidadãos. um fornecedor internacional de tecnologia de classe mundial, com um volume anual de vendas da ordem dos 80 milhões de Euros. uma organização que alia a Inovação e o Conhecimento (tecnológico e de mercado) no desenvolvimento de novos produtos, na implementação de novos processos e na criação de novos mercados. capaz de responder, com competência, à dinâmica do mercado, criando vantagem competitiva para as empresas do Grupo PT.
cujo negócio é trazer a tecnologia de telecomunicações para o mercado através do projecto e desenvolvimento de soluções inovadoras e competitivas, tanto para a rede de acesso (fixa e móvel), como para a rede de transporte, de arquitecturas de rede e serviços e plataformas da próxima geração. protagonista de uma longa série de casos de sucesso nos mercados nacional e internacional das telecomunicações, nos domínios da Engenharia, da Gestão e das Operações.
Capítulo: 6. Conclusão
A PT Inovação, SA
A Portugal Telecom Inovação,SA (PT Inovação), sociedade anónima, matriculada na Conservatória de Registo Comercial de Aveiro sob o nº 4579, pessoa colectiva nº 504705610, foi constituída em 21 de Maio de 1999 e tem como actividade principal garantir o processo de inovação da Portugal Telecom,SA e empresas participadas ("Grupo Portugal Telecom") através da prestação de serviços às mesmas. Tem a sua sede social em Aveiro, na Rua Engº José Ferreira Pinto Basto.
1 2
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
•
•
•
•
... UMA EQUIPA
•
• • • •
•
•
•
• •
•
de 500 investigadores e especialistas em tecnologia de telecomunicações que é o núcleo da expertise do Grupo PT. que sabe inovar, não apenas para responder ao mercado mas, para chegar ao sucesso. cuja imaginação e entusiasmo colectivos validam, todos os dias, o papel da comunicação na economia e na sociedade. de quadros técnicos qualificados e competentes para cumprir os requisitos dos clientes e exceder, mesmo, as suas expectativas. atenta às alterações de mercado e sempre comprometida com o objectivo da “excelência PT” nos níveis de serviço prestado. empenhada no estudo e selecção das tecnologias, na prestação de serviços de engenharia e consultoria e, em realizar a promoção e difusão do conhecimento.
nos processos internos ‐ projectando, desenvolvendo, formando, ensaiando, demonstrando e, sobretudo, aprendendo com o mercado que serve. nos produtos e serviços ‐ respondendo aos requisitos dos clientes com soluções credíveis e fiáveis. nos processos ‐ aferindo e aproveitando as oportunidades criadas pela expansão do mercado. nas parcerias e nos modelos de negócio ‐ assegurando o crescimento e a competitividade do Grupo PT.
Capítulo: 6. Conclusão
... QUE FAZ INOVAÇÃO
NGIN, Netb@nd, Formare, Tecnocet e CARE são alguns dos nossos cartões de visita. que aposta forte na aquisição de conhecimento para criar valor e no desenvolvimento de competências para competir no mercado, maximizando os benefícios da tecnologia para as Empresas do Grupo PT. cuja cultura empresarial assenta no Espírito de Equipa, na Criatividade e Inovação, no Saber e Fazer, na Dedicação e na Orientação para o Cliente. comprometida com a Economia Digital e a Sociedade da Informação, tornando o mundo das comunicações globais acessível a um número cada vez maior de pessoas. para a qual os clientes são, simultaneamente, a prioridade e a razão do sucesso. Para eles desenvolvemos soluções à medida, inexistentes no mercado, garantindo o melhor apoio pós‐venda. que evolui enfrentando desafios, promovendo a mudança, dando forma ao Futuro.
1 3
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
ESCOLA SECUNDÁRIA SERAFIM LEITE São João da Madeira ANO LECTIVO 2008/2009
Relatório da Visita de Estudo No relatório, elaborado pelos alunos, deve constar as seguintes informações: • •
Consideras que a informação fornecida foi suficiente? A visita correspondeu às tuas expectativas? Em que sentido?
•
Qual a tua opinião sobre a importância desta Visita?
•
Que importância tem, hoje em dia, as novas tecnologias?
•
Que aplicações reais viste na PT Inovação?
•
Faz uma descrição pormenorizada do que viram e aprenderam em cada secção?
•
Houve algum imprevisto? Se respondeste Sim diz qual e como foi ultrapassado.
•
Regista o que mais e o que menos gostaste na visita.
A Professora,
O Professor,
_____________________
______________________
(Tereza Leite Costa)
(Marco Vasconcelos)
Capítulo: 6. Conclusão
1 4
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
7.2 Autorização aos Encarregados de Educação
Escola Secundária Dr. Serafim Leite
AUTORIZAÇÃO VISITAS DE ESTUDO Exmo Sr. Encarregado de Educação: Nas visitas de estudos, os alunos aprendem, convivem, educam-se. Consciente(s) da importância deste tipo de actividades, o(s) professor(es) da(s) disciplina(s) de Sistemas Digitais de Arquitectura de Computadores, planificaram uma visita de estudo a PT Inovação – Aveiro, como complemento das matérias curriculares que leccionam. A mesma efectuar-se-á no(s) dia(s) 16 de Fevereiro de 2009, prevendo-se a partida para as 13 horas e o retorno para as 18h30 (aproximadamente). O custo por aluno será de _________________. Caso não autorize, e de acordo com o Ofício Circular da DREN 21/04 de 11 de Março de 2004 “A não participação de um(a) aluno(a) neste tipo de actividade deverá ser assumida e fundamentada por escrito pelos pais e ou Encarregado de Educação”. Por favor devolva, depois de devidamente preenchido o destacável.
O(s) Professor(es) responsáveis __________________________________________________
A minha não autorização deve-se a: _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ ___________________
O Encarregado de Educação ______________________________________________________________
Capítulo: 6. Conclusão
Tomei conhecimento da visita de estudo a ______________, prevista para o(s) dia(s), _____ de __________________ de ___________ e declaro que autorizo/não autorizo o meu educando ________________________________________, nº______, da turma _______ do ______ ano a participar na mesma.
1 5
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
7.3 Fax à AutoViação Reis Folha de Transmissão de Fax Para: AUTO VIAÇÃO REIS Ao cuidado de: Professora Estagiária Ana Reis
Fax. n.º 256 668 948 Data: 29 de Janeiro de 2009. Total de páginas:
16|18 Assunto: Confirmação da requisição.
Vimos por este meio confirmar o seguinte serviço: Local de saída: Escola Secundária Serafim Leite Data: 16/02/2009 Horário Saída: 13h00m Itinerário: Escola Secundária Serafim Leite / PT Inovação – Aveiro / Escola Secundária Serafim Leite Horário Chegada: 18h 30 m Lotação: 1 autocarro de 50 lugares
Com os melhores cumprimentos,
O Professor Responsável,
Capítulo: 6. Conclusão
___________________
1 6
(Marco Vasconcelos)
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
7.4 Carta Sanção para os Encarregados de Educação
ESCOLA SECUNDÁRIA DR. SERAFIM LEITE Curso Profissional de Gestão de Equipamentos Informáticos – Turma F-12º Ano Triénio 2006/2009 Curso Profissional de Instalações Eléctricas – Turma G-10º Ano Relatório sobre Visita de Estudo às Instalações da PT Inovação na Cidade de Aveiro 2009 Fevereiro 16 – 13.00h às 18.00h A viagem até à cidade de Aveiro decorreu dentro da normalidade, no que diz respeito à pontualidade. Todos os alunos, a quem os pais tinham concedido autorização para participação, estiveram presentes no local e a horas previamente combinadas. Os objectivos da visita foram minimamente alcançados, notando-se, no entanto, a falta de motivação intrínseca dos alunos que demonstraram apatia, desinteresse e uma participação muito fraca relativamente às exposições dos vários departamentos. Já na viagem de regresso e ao chegar à escola, os professores acompanhantes verificaram que havia lixo feito pelos alunos espalhado pelo autocarro. Chamados à atenção para que o recolhessem, deixando a viatura da forma que a encontraram, aqueles não o fizeram, recusandose a recolher os papéis e outros objectos espalhados pelo chão. Após várias chamadas de atenção por parte dos docentes, a situação continuou inalterada, tendo então o Director de Curso tomado a decisão de sancionar os alunos com a proibição de participação na próxima Visita de Estudo que se realizaria na próxima quarta-feira dia 18 de Fevereiro, bem como em qualquer outra visita que se venha a realizar.
turma G do 10ºAno que também integrava a viagem referida.
Os Professores ___________________________ (Professor António Ferreira – Director de Curso)
___________________________ (Professora Tereza Costa – Professora de TIC)
Capítulo: 6. Conclusão
Esta decisão foi também apoiada e reiterada pela professora Tereza Costa, responsável pela
1 7
Visita de Estudo: PT Inovação, Aveiro
Tomei conhecimento que o meu educando _____________________________________________ com nº_____ da turma _______, não vai participar na Sessão de Apresentação da AveiroDomus que irá ser realizada no dia 18 de Fevereiro de 2009 pelas 14h30, no Centro Empresarial e Tecnológico. Encarregado de Educação _________________________________________________________
Capítulo: 6. Conclusão
1 8