Revista Winthor #4

REV ISTA

#4 . JULHO DE 2014

WinThor versão 23

Inovador como sempre.

Aderente como nunca.

CASES

LANÇAMENTO

EVOLUÇÃO

ENTREVISTA

Rede varejista de materiais de construção escolheu o WinThor para ser implantado em todas as suas unidades e em seu Centro de Distribuição

WinThor Inteligência Fiscal é a nova solução da PC que audita as informações tributárias obrigatórias

Melhorias em diversas áreas do sistema proporcionam uma rotina de trabalho mais produtiva aos clientes

O Diretor de Mercados e Alianças da PC Sistemas, Leonardo Barros, fala sobre a relevância das parcerias sustentáveis e o impacto nos clientes

www.pcsist.com.br | 0800 707 2707

CARTA AO LEITOR É com grande alegria e entusiasmo que informo a chegada da quarta edição da Revista WinThor. Os depoimentos periódicos que recebo demonstram que essa publicação permanece o ano inteiro na mesa dos nossos diretores, gerentes e, essencialmente, dos profissionais de TI. Além de todos aqueles para quem as informações que oferecemos são fontes permanentes e úteis de leitura e consulta sobre a PC Sistemas, o WinThor e todos os demais produtos e serviços que ofertamos.

A PC reafirma, por meio da presente publicação, o compromisso diário com qualidade de nossas ofertas, expondo ao mercado, com transparência, nossa especialização há 28 anos na implementação das melhores práticas de mercado na gestão empresarial, que vem contribuindo significativamente para o fortalecimento dos nossos clientes.

Esta edição da Revista WinThor nos deixa extremamente satisfeitos por, novamente, poder levar informações que farão a diferença no dia a dia do nosso cliente. Convido a todos para a leitura das mais de 40 páginas sobre as melhorias do WinThor, que, aliás, contaram com a contribuição direta dos clientes. Além das novidades da nova versão, esta edição traz cases de sucesso com grandes clientes PC, entrevistas com nossos executivos e os últimos lançamentos.

Boa leitura!

Wagner Patrus Presidente do Conselho de Gestão Estratégica da PC Sistemas

CASES

MATERIAL DE CONSTRUÇÃO REDE BAIANA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO ESCOLHE ERP PARA SUA OPERAÇÃO Rede varejista de material de construção, Cerqueira Gonçalves, elege sistema WinThor, da PC Sistemas, para as suas cinco unidades em Feira de Santana, Bahia, e para a gestão do seu recém-inaugurado centro de distribuição. ______________________________

Após triplicar o seu faturamento nos últimos cinco anos, alcançando neste último ano uma receita de 96 milhões de reais, a Cerqueira Gonçalves, rede varejista de materiais de construção da Bahia, fechou contrato com a PC Sistemas para implementar o sistema de gestão WinThor em todas as suas unidades inclusive em seu recém-inaugurado centro de distribuição, que fica em uma área de 44 mil metros quadrados, em Feira de Santana.

A escolha pelo ERP (Enterprise Resource Planning) da PC Sistemas, deve-se às boas referências do sistema pelos maiores atacadistas da região, que já utilizam o WinThor, e, também, pelo fato de a solução contemplar um módulo especificamente dedicado às rotinas de home centers. Segundo índices da Anamaco (Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção), a solução da PC Sistemas é utilizada, hoje, por 26% do mercado de construção varejista.

“As nossas expectativas são as melhores. Todos os clientes da PC Sistemas que visitamos na Bahia têm boas experiências com o WinThor, o que nos motivou e nos deixou bastante ansiosos para o go live”, comenta Daniel Cerqueira, sócio-proprietário da Cerqueira Gonçalves. Os principais pontos a serem atendidos pela solução estão nas áreas de controle de estoque e de frota, assim como na parte fiscal e contábil. “Com tamanha organização, temos a certe-

Cerqueira Gonçalves implementa o sistema de gestão WinThor em todas as unidades.

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Daniel Cerqueira (proprietário da Cerqueira Gonçalves) e Akson Custódio (Gerente de Negócios PC Sistemas).

“Todos os clientes da PC Sistemas que visitamos na Bahia têm boas experiências com o WinThor, o que nos motivou e nos deixou bastante ansiosos para o go live” Daniel Cerqueira, sócio-proprietário da Cerqueira Gonçalves

za de melhorar os nossos processos, suportando e propiciando contínuo crescimento aos nossos negócios. O ERP certamente nos fornecerá os subsídios necessários para gerenciar, com eficiência, a nossa operação e, assim, tomar as decisões corretas para a empresa”, complementa o executivo.

Além do ERP WinThor, a Cerqueira Gonçalves também adotou o módulo Tintométrico, que facilita o gerenciamento de todo o processo de controle de estoque e de lucratividade na comercialização de tintas manipuladas. O objetivo da companhia é obter um controle exato sobre a margem de venda dos produtos para que o processo de venda traga maior segurança em relação à lucratividade de cada mercadoria.

Até maio de 2014 a operação foi ativada em todas as unidades da rede Cerqueira Gonçalves, além do centro de distribuição. O retorno do investimento é previsto para 24 meses, baseando-se no investimento inicial, que gira em torno de 400 mil reais. ■ ____________________________________ Fonte: Image Comunicação

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VAREJO MATERIAIS DE LIMPEZA PEGUSPAM PLANEJA CRESCIMENTO COM APOIO DA PC SISTEMAS Distribuidora e varejista de materiais de limpeza e de equipamentos de proteção individual escolhe ERP WinThor para amparar os seus processos e já projeta aumento nas suas atividades e no faturamento anual da empresa. _______________________________

Há 11 anos no mercado, e comercializando uma gama de quatro mil produtos de higiene, limpeza e EPI (equipamentos de proteção individual), a Peguspam decidiu inovar os seus serviços de distribuição e incluiu o consumidor final no seu público-alvo. Dessa forma, a distribuidora consolidou-se, também, como uma rede varejista, com atuação através de nove filiais, localizadas nos estados do Paraná, onde fica a sede da companhia, no Rio

Companhia faturou 50 milhões em 2013.

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Grande do Sul e em São Paulo, no recém-inaugurado escritório de Bauru.

Os negócios da companhia, que alcançou faturamento de 50 milhões de reais em 2013, estão em constante crescimento. Para amparar todas as demandas provenientes do aumento das suas atividades, a Peguspam fechou contrato com a PC Sistemas – líder no mercado de atacado distribuidor e especializada há 28 anos em sistemas de gestão para toda a cadeia de abastecimento – para a implementação do ERP (Enterprise Resource Planning) WinThor.

A solução foi escolhida devido à sua especialização no atendimento, às necessidades específicas do setor de distribuição e, também, por conta de indicações de outras empresas já usuárias do sistema. “Como o WinThor é voltado para o nosso nicho de atuação, temos certeza de que ele é aderente aos nossos processos.

Ele soluciona, de fato, os gargalos das nossas

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Com a implementação queremos garantir total integração entre diferentes áreas.

rotinas, visto que se trata de um software em constante evolução, consolidando-se como um produto completo. Com isso, certamente ele irá nos apoiar para alcançarmos o crescimento almejado para 2014, em torno de 12% sobre o faturamento do ano passado”, comenta Pedro Henrique Turin de Oliveira, diretor comercial da Peguspam.

O principal objetivo da distribuidora e varejista com a implementação do WinThor é garantir a total integração entre diferentes áreas da companhia, proporcionando melhorias e importantes otimizações na empresa como um todo. Diversas rotinas passarão a ser gerenciadas pelo ERP, como a visualização de produtos parados e o acompanhamento das atividades dos vendedores pelos líderes de equipes. Além disso, com a adoção do myFrota, a Peguspam contará com um controle preciso sobre o funcionamento da sua área logística, que tem mais de 80% das entregas realizadas por frota própria.

O foco é atingir em um acompanhamento real e 100% seguro sobre a atuação da companhia, garantindo o maior rendimento de todos os setores que atuando em conjunto, fomentam o crescimento da Peguspam. “Com o suporte do WinThor temos certeza de que estaremos preparados para impulsionar os nossos negócios. Controle de visão é fundamental e esperamos este importante benefício na solução da PC Sistemas”, finaliza Oliveira. ■ ____________________________________ Fonte: IMAGE Comunicação

“O WinThor é voltado para o nosso nicho de atuação, temos certeza de que ele é aderente aos nossos processos. Ele soluciona, de fato, os gargalos das nossas rotinas, visto que se trata de um software em constante evolução, consolidando-se como um produto completo.”

Pedro Henrique Turin de Oliveira, diretor comercial da Peguspam

Distribuidora e varejista com filiais no sul e sudeste do país.

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CASES

SUPERMERCADO SUPER VIP SUPERMERCADO TEM APOIO DA PC SISTEMAS EM SUAS LOJAS FÍSICA E VIRTUAL Rede varejista conta com soluções da desenvolvedora para suportar os seus processos e planeja crescer 1000% nas suas operações online. _______________________________

Comercializando um mix de 25 mil itens, o grupo de supermercados Supermercado Vip mantém uma loja física, o Supermercado Vip, em Belo Horizonte, e um e-commerce, o Vip Fácil, que atende a capital mineira e a Região Metropolitana. O crescimento das demandas online e a necessidade de um controle preciso sobre as suas operações impulsionaram o Supermercado Vip a buscar por um sistema de gestão que o apoiasse de forma completa, solucionando gargalos, viabilizando planejamentos e gerenciamentos estratégicos e provendo segurança às suas rotinas. A escolha

foi a PC Sistemas, especializada há 28 anos em sistemas de gestão para toda a cadeia de abastecimento.

O WinThor, um dos ERPs (Enterprise Resource Planning) da PC Sistemas, e seus módulos contábil e fiscal, garantiram ao Supermercado Vip uma organização dinâmica e assertiva dos seus processos. Entre eles a precificação, o limite de compras, o relatório de rupturas, o recebimento de mercadorias, o controle financeiro e a análise do preço concorrente.

Um importante benefício proporcionado pela tecnologia foi a gestão de avarias. O sistema informa ao comprador sobre a existência de mercadorias com avarias, que, imediatamente, já pode iniciar a troca do produto, transformando-o em dinheiro negociável.

Com isso, o setor de recebimento já toma conhecimento deste processo e autoriza a troca, reposição, recolhimento ou devolução do item com problema.

“Com o apoio da PC Sistemas, hoje, as atividades do e-commerce estão ultrapassando as operações físicas e temos potencial para crescer mais de 1000% em 2014” Super Vip almeja crescer 1000%.

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Bruno Martins, executivo do Supermercado Vip

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Outro ponto de bastante destaque para o Supermercado Vip foi a possibilidade de limitação de compra diretamente no WinThor. O sistema tem uma rotina que, de acordo com o limite mensal de verba do comprador, estipulada pela diretoria da empresa, estabelece uma trava automática para novas transações.

“A gestão financeira ampla e segura que o WinThor nos proporciona extingue a possibilidade de trabalharmos com um fluxo negativo. Dessa forma, tratamos do financeiro para prevenir um furo de caixa através do próprio sistema, o que é um controle muito importante para a nossa saúde financeira”, comenta Bruno Martins, gerente de projetos de TI do Supermercado Vip. Na ponta do atendimento, o consumidor final, normalmente, não tem nenhuma percepção sobre a tecnologia embarcada para fazer todo o varejo funcionar. Porém, dessa vez foi diferente. O uso do ERP conseguiu levar benefícios diretos ao cliente, viabilizando uma redução de 35% no tempo de fila nos caixas da loja física. A estabilidade do sistema quanto às rotinas de frente de caixa, como abertura, fechamento e atendimento ao cliente final, proporcionou melhorias significativas, aumentando a capacidade de operação do caixa sem a necessidade de aumentar o número de checkouts.

Além do WinThor e dos seus módulos, o Supermercado Vip também faz uso do myMix e do myMix Mobile, ambas soluções direcionadas ao atendimento das necessidades específicas do setor varejista. A segunda tecnologia, por viabilizar informações de qualidade tanto em modo online quanto offline, garante, com o auxílio de coletores, a realização de conferências e inventários, inclusive em locais que não têm acesso à Internet. Tudo de forma prática e rápida, com integração nativa e automática ao WinThor, gerando dados 100% confiáveis.

O comércio online do Supermercado Vip também recebeu apoio e suporte da PC Sistemas, que integrou o WinThor ao e-commerce da rede varejista, permitindo a expansão das

“A gestão financeira ampla e segura que o WinThor nos proporciona extingue a possibilidade de trabalharmos com um fluxo negativo.

Bruno Martins, executivo do Supermercado Vip suas operações. As empresas estabeleceram uma relação de parceria, adequando as soluções tecnológicas para atender às características específicas deste tipo de operação, a qual exige uma plataforma confiável e alta interatividade com o consumidor final. Um back office alimenta a página exclusiva da web e encaminha os pedidos para a separação dentro do e-commerce, que realiza o faturamento da mercadoria.

Essa informação já é totalmente integrada ao ERP, que, então, emite o cupom fiscal para finalizar a transação comercial.

“Precisávamos de uma retaguarda para fomentar os nossos negócios online e impulsionar um crescimento sustentável das nossas vendas. Com o apoio da PC Sistemas, hoje, as atividades do e-commerce estão ultrapassando as operações físicas e temos potencial para crescer mais de 1000% em 2014”, completa Martins.

O executivo ainda comentou que a visão sobre o negócio como um todo e a assertividade dos dados gerados pelas tecnologias tornaram-se um importante balizador sobre o posicionamento da companhia, mostrando uma forma segura de aferir as operações da companhia. ■ ____________________________________ Fonte: IMAGE Comunicação

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CASES

PRODUTOS FARMACÊUTICOS DISTRIBUIDORA GAMA ESCOLHE PC SISTEMAS PARA APOIAR SUAS OPERAÇÕES Atuando na distribuição de produtos farmacêuticos e correlatos, empresa aposta em tecnologias para melhorar os seus processos e dinamizar as suas rotinas. Entre os resultados está a redução de 30% nos custos da sua área logística. _______________________________

Presente em quatro Estados brasileiros, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espírito Santo e Bahia, a Distribuidora Gama, empresa focada na comercialização de produtos farmacêuticos, com exceção de medicamentos, decidiu apostar em novas tecnologias para aumentar a sua capacidade operacional e dinamizar as suas rotinas internas. Para atender a tais necessidades, a distribuidora escolheu a PC Sistemas, líder há 28 anos em sistemas de gestão para toda a cadeia de abastecimento, e a Máxima Sistemas, especializada em logística e em tecnologias móveis para a gestão de força de vendas em multiplataformas.

O objetivo é utilizar as soluções tecnológicas como apoio para alcançar as suas metas, entre elas, crescer 15% sobre o faturamento obtido do ano passado, que alcançou a marca de 65 milhões de

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reais. O primeiro passo foi a implementação de um ERP (Enterprise Resource Planning) robusto e especializado no setor de distribuição, o WinThor, disponibilizado pela PC Sistemas. Com ele, todo o back office passou a ser centralizado, incluindo as rotinas contábeis da distribuidora, que antes eram feitas por um escritório terceirizado.

O sistema de gestão proporcionou o controle e a segurança necessários para o cumprimento das obrigações e dos recolhimentos tributários na data estipulada pelo governo, sem atrasos ou transtornos. O atendimento da solução aos processos fiscais resultou em uma grande redução de custos da distribuidora. Além disso, o WinThor também proporcionou melhorias no setor de compras, na análise dos resultados financeiros, no controle do fluxo de caixa, na aprovação dos pedidos, no controle, acompanhamento e pagamento das comissões, metas e premiações para os representantes e na organização do departamento de telemarketing.

Para controlar toda a sua parte logística, incluindo o gerenciamento dos pedidos, a armazena-

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“Conseguimos executar os mesmos processos disponibilizando um número bem menor de funcionários.”

Weberth Fontes, gerente de TI da Distribuidora Gama. gem e o recebimento das mercadorias, a Gama optou pelo WMS (do inglês, Warehouse Management System), sistema fornecido também pela PC Sistemas. Ele tem a inteligência necessária para organizar todas essas fases de maneira concreta e assertiva.

O que antes consumia um grande número de colaboradores, divididos em dois turnos, após a implementação da tecnologia, passou a ser realizado em apenas um turno, com um número 20% menor de funcionários. Novamente, o resultado é claro, com redução de custos em torno de 30 a 40%. “Conseguimos executar os mesmos processos disponibilizando um número bem menor de funcionários, com maior eficiência, agilidade e trabalhando com um volume ainda maior de pedidos”, explica Weberth Fontes, gerente de TI da Distribuidora Gama.

Enxergando a importância de um suporte analítico para operações extremamente dinâmicas, a Gama faz uso do myBI PC Sistemas. A ferramenta de business intelligence fornece informações precisas sobre o fechamento de campanhas de vendas. Um trabalho de apuração de campanha que levava de três a quatro dias, com o myBI passou a ser feito em apenas 30 minutos, através de um relatório sobre os resultados, contemplando valores, os clientes que compraram e as metas atingidas, ou não, entre outros apontamentos. Com isso, além do prazo para a apuração dessas iniciativas ter reduzido drasticamente, também houve benefícios em relação aos colaboradores, que ficavam presos nessa tarefa por dias e, então, passaram a estar disponíveis para outras ações estratégicas da companhia.

Organizadas todas as rotinas e processos internos, a Distribuidora Gama apostou na modernização da sua equipe de vendas externas, aderindo ao Pedido de Venda – tecnologia que automatiza as ações dos

vendedores em campo com o uso de dispositivos móveis. O sistema é disponibilizado pela Máxima Sistemas e já está em uso por 100 representantes comerciais da distribuidora, localizados nos quatro estados atendidos pela companhia. Ele é totalmente integrado ao WinThor, o que garante que as informações utilizadas em campo estejam de acordo com as contidas no sistema de gestão em tempo real.

“O Pedido de Venda proporcionou agilidade aos nossos vendedores e, por ser aderente ao ERP, já ajusta os dados disponibilizados para as transações comerciais de acordo com as nossas políticas internas”, explana Fontes. A ferramenta de força de vendas registra os pedidos, cadastra os clientes e armazena todos os orçamentos realizados, utilizando dados reais de estoque, garantindo que não haja perda de vendas devido à indisponibilidade de algum produto. Além disso, com o representante ainda em campo, o sistema já envia o pedido de venda para o WMS, que, por sua vez, processa a transação e a encaminha para a transportadora realizar a entrega. É essa rapidez que ajuda a distribuidora, inclusive, na fidelização dos seus clientes.

“Estamos muito seguros com o apoio tanto da PC, quanto da Máxima Sistemas. Ambas são especializadas no atendimento às necessidades de empresas do setor de distribuição, se encaixando perfeitamente aos nossos negócios. Podemos afirmar, com o conforto de já termos aferido resultados, que as tecnologias apoiam e impulsionam o nosso crescimento”, comenta o executivo.

Para Ademar Alves, diretor comercial da PC Sistemas, o foco da companhia é oferecer ao cliente algo que realmente seja impactante na sua organização administrativa e, principalmente, que provenha os recursos necessários para uma visão estratégica sobre a empresa como um todo. Afinal, o objetivo é sempre tomar decisões que levem ao crescimento dos negócios.

Já o gerente comercial da Máxima Sistemas, Gustavo Ragonesi, ressalta a importância da percepção sobre o diferencial de atuar à frente das mudanças exigidas pelo mercado. “Não podemos mais pensar em um gerenciamento assertivo sem o uso da mobilidade. O ritmo dos acontecimentos é acelerado e, em conjunto com outras soluções, queremos oferecer um apoio completo aos nossos clientes”, finaliza Ragonesi. ■ ____________________________________ Fonte: IMAGE Comunicação

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DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS PALMED APOSTA EM TECNOLOGIA PARA SUPORTAR E FOMENTAR O SEU CRESCIMENTO Distribuidora de medicamentos presente em cinco estados aumenta o seu mix de produtos, constrói uma nova instalação em Palmas e amplia o seu centro de distribuição. Iniciativas são fruto de uma organização precisa e de processos assertivos, benefícios alcançados através das soluções da PC e Máxima Sistemas. ______________________________

Como parte de uma estratégia para impulsionar a sua atuação no Norte e Nordeste do país, a Palmed, distribuidora de medicamentos, decidiu apostar em ferramentas tecnológicas para apoiar suas operações. A companhia, há 12 anos no mercado e presente em cinco estados do país, tais como, Pará, Maranhão, Paraíba, Piauí e Tocantins, onde fica a sua sede, confiou no serviço oferecido pela PC Sistemas para implementar o seu software de gestão, WinThor, e na inovação da Máxima Sistemas, que disponibilizou o Pedido de Venda – solução voltada para a gestão da força de vendas.

Os passos dados com a adoção de novas tecnologias visam sustentar o objetivo da companhia de crescer 15% sobre o seu faturamento anual, que fechou 2013 com a marca de 12 milhões de reais.

Para alcançar essa meta a Palmed conduzirá uma série de ações, entre elas, aumentar o seu mix de produtos, que já totalizam três mil itens.

Além disso construirá uma nova instalação em Palmas e ampliará o seu centro de distribuição, que passará a ocupar uma área de dois mil metros quadrados. Tais iniciativas são resultado de uma força intensa no que tange à organiza-

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Novas instalações Palmed.

ção dos seus processos e à agilidade nas suas vendas, benefícios proporcionados pelo apoio tecnológico das soluções implementadas.

O WinThor, ERP fornecido pela PC Sistemas, companhia especializada há 28 anos em sistemas de gestão para toda a cadeia de abastecimento, através do seu módulo Medicamentos, atende a todas as rotinas específicas do nicho de distribuição de medicamentos. A escrituração de itens controlados, por exemplo, uma das exigências da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), prevê a entrega de um relatório detalhado dos psicotrópicos comercializados, processo que é realizado automaticamente pela solução. O tempo para finalizar esta ação é de cerca de dois minutos, porém quando o registro das informações era feito manualmente, gastavam-se quase 15 dias.

Além disso, o WinThor disponibiliza a integração com os operadores logísticos, propor-

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cionando uma comuentão, havia a libenicação facilitada, ração para a venda. com o controle e o Isso gerava morosiacompanhamento dos dade e perda de venpedidos. “O setor de das. “Com o Pedido medicamentos exige de Venda tudo ficou que todas as informais prático e segumações e atividades ro. Estamos bastante praticadas sejam exsatisfeitos com os tremamente seguras, benefícios proporciocom uma forte regunados, tanto pela Málamentação por parte xima, quanto pela PC do órgão competente, Sistemas”, comenta a Anvisa. Com isso, Camarço. encontramos no software da PC Sistemas As melhorias percebiAdriano Coelho Camarço, um importante aliado das na Palmed ultragerente de TI da Palmed. para tornar os nossos passaram os processos processos confiáveis de rotina, chegando, e livre de falhas”, comenta Adriano Coelho Ca- num primeiro momento, a dar base para a commarço, gerente de TI da Palmed. panhia sustentar a sua operação e, em seguida, a impulsionar a sua expansão. A distribuidora Já o Pedido de Venda, ferramenta desenvolvida realizou importantes modificações com o apoio pela Máxima Sistemas, empresa especializada das tecnologias, estabelecendo uma política inem logística e em tecnologias móveis para a terna de funcionamento e criando novos depargestão de força de vendas em multiplataformas, tamentos, como o de CRM (do inglês, Customer possibilitou à Palmed consolidar um atendi- Relationship Management), instituiu, separadamento em campo eficiente, rápido e totalmente mente, uma área comercial e outra de compras, seguro. A tecnologia apoia os vendedores du- que antes funcionavam juntas, e otimizou o prorante as visitas aos clientes, disponibilizando cesso de cobrança de clientes. acesso a todas as informações necessárias para efetivar as transações comerciais.

“Precisávamos de um apoio intenso para nos garantir ações assertivas durante o processo de O diferencial da solução é que ela não opera crescimento. As ferramentas tecnológicas nos apenas como um suporte à força em campo, proporcionam uma constante visão estratégica mas também, atende às especificidades do se- da empresa como um todo, permitindo, além de tor no que diz respeito à validação da venda consolidarmos a nossa atuação no mercado. A de acordo com o tipo de autorização de cada possibilidade de visualizarmos ótimas perspectiestabelecimento. O Pedido de Venda registra e vas de negócios ao longo de 2014”, explana o disponibiliza ao vendedor todos os alvarás que gerente. a farmácia possui, incluindo data, número, validade, entre outras informações. Com isso, o sis- Para Wagner Patrus, presidente do Conselho de tema apenas permite a transação comercial dos Gestão Estratégica da PC Sistemas, é gratificanprodutos que são permitidos, segundo o alvará te constatar que os seus clientes estão satisobtido pelo cliente. Este controle preciso, além feitos e que reconhecem as soluções tecnolóde garantir que a Palmed trabalhe de acordo gicas da companhia com destaque no mercado. com as exigências legais, também proporciona “A Palmed é um cliente que chegou até nós por rapidez ao processo como um todo. intermédio da indicação de outros distribuidores, que já eram nossos clientes. Fatos como estes seAntes, os vendedores não tinham acesso aos lam o nosso compromisso em oferecer um atenalvarás das empresas e precisavam entrar em dimento especialista e mostram que nos mantecontato com cada uma, solicitando uma cópia mos no caminho certo”, finaliza o executivo. ■ atualizada do documento. O cliente, por sua ____________________________________ vez, teria que enviar o arquivo específico e, só Fonte: IMAGE Comunicação

“...encontramos no software da PC Sistemas um importante aliado para tornar os nossos processos confiáveis e livre de falhas.”

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CASES

ATACADO DISTRIBUIDOR COMERCIAL ALVORADA SUSTENTA SEU CRESCIMENTO COM O APOIO TECNOLÓGICO DO WINTHOR Companhia opta pela implementação de um sistema de gestão especializado no setor atacado distribuidor para alcançar o crescimento de 20% no seu faturamento. PC Sistemas foi a escolhida para fornecer a tecnologia, que suporta toda a operação de forma sustentável. ______________________________

Balizando as suas operações focadas em um crescimento estruturado, o Comercial Alvorada, distribuidora de produtos de limpeza e panificação, presente há dez anos no mercado, investiu no suporte tecnológico para obter um controle preciso sobre os seus processos. A iniciativa é parte de uma estratégia da companhia para fechar 2014 com um faturamento de 30 milhões

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de reais, o que significa 20% acima do ano anterior, sustentando a sua forte atuação em três estados do País: Goiás, Minas Gerais e Brasília, além do Distrito Federal.

Para atender às suas necessidades no que tange toda a organização da empresa, a distribuidora escolheu a PC Sistemas, líder no mercado e especializada há 28 anos em toda a cadeia de abastecimento, como responsável pelo fornecimento e pela implementação do software de gestão WinThor.

O ERP (Enterprise Resource Planning) apoia o Comercial Alvorada em diferentes processos, entre eles, contas a pagar e receber, tesouraria, gestão de estoque, faturamento, entrada e saída de mercadorias, além das áreas de compra e venda.

O diferencial da solução é disponibilizar um suporte especialista, capaz de gerar relatórios precisos sobre todas as rotinas da empresa, garantindo, dessa forma, um

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Comercial Alvorada investe em tecnologia para obter um controle preciso sobre os seus processos.

processo livre de falhas, principalmente no que envolve o relacionamento com os clientes, que se mantêm fidelizados por terem total segurança no que é apresentado pelo Comercial Alvorada. Além disso, o ERP realiza a comunicação entre as diferentes contas bancárias da empresa, auxiliando nas decisões financeiras de forma eficaz e tornando o processo mais rápido por trabalhar com um caixa conciliado.

“Num movimento constante de crescimento, decidimos adotar um sistema mais robusto para suportar as nossas operações e fomentar os nossos negócios. A escolha pelo WinThor veio através de muitas indicações e por termos conhecimento de que é a solução mais utilizada no setor atacado distribuidor.

Hoje, totalmente satisfeitos e colhendo resultados, somos nós que aconselhamos os parceiros a adotarem as soluções da PC Sistemas”, comenta André Augusto, Gerente de TI do Comercial Alvorada.

Relatórios precisos, mitigação de falhas, tomadas de decisões assertivas e total confiabilidade no sistema são os principais benefícios. Como resultado, a empresa obteve uma operação saudável e uma linha de crescimento em constante evolução. Augusto ainda cita o suporte de atendimento como um ponto bastante positivo na atuação da PC Sistemas,

“A escolha pelo WinThor veio através de muitas indicações e por termos conhecimento de que é a solução mais utilizada no setor atacado distribuidor. Hoje, totalmente satisfeitos e colhendo resultados, somos nós que aconselhamos os parceiros a adotarem as soluções da PC Sistemas.”

André Augusto, gerente de TI Comercial Alvorada. classificando o serviço como rápido, eficiente e dinâmico.

“Encontramos em nossos clientes verdadeiros parceiros, que levam o nosso nome e as nossas ofertas com ótimas recomendações ao mercado. O Comercial Alvorada é um exemplo de empresa que obteve na tecnologia a base para sustentar o seu crescimento e que, hoje, consegue enxergar um retorno palpável do seu investimento inicial. Com isso, o nosso objetivo se consolida, que é apoiar, verdadeiramente, os negócios dos nossos clientes e vê-los crescer de forma organizada”, finaliza Wagner Patrus, presidente do Conselho de Gestão Estratégica da PC Sistemas. ■ ____________________________________ Fonte: IMAGE Comunicação

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ACONTECE

MYAUDIT PC SISTEMAS LANÇA SOLUÇÃO DE AUDITORIA ELETRÔNICA Para garantir um ciclo de melhorias contínuas nos processos organizacionais das empresas, a PC Sistemas, lançou, na APAS 2014, em São Paulo, o myAudit. ______________________________

O myAudit é uma solução de auditoria eletrônica capaz de diagnosticar gargalos ou desvios nas rotinas operacionais. Além disso, a ferramenta está apta para reagir com velocidade aos diagnósticos apurados, propondo planos eficientes para contornar as situações encontradas.

Com a solução, a companhia objetiva fornecer aos clientes informações de fácil acesso sobre irregularidades nas operações, garantindo, assim, a qualidade dos processos produtivos da empresa. O sistema é totalmente integrado ao WinThor, ERP carro-chefe da PC Sistemas, e possibilita acesso às informações através de diferentes dispositivos móveis, sejam em plataforma iOS ou Android. Além disso, ele disponibiliza ao usuário uma série de recursos para a implantação de novos processos e de abertura de planos de ação. Tudo para garantir a utilização das melhores práticas em todas as áreas da empresa, conso-

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lidando uma importante ferramenta para impulsionar os seus negócios.

Resultados bastante significativos já foram alcançados através dos diagnósticos gerados pelo myAudit, como, por exemplo, a redução de 15 mil reais em um único recolhimento de PIS e COFINS, devido a erros detectados tanto na composição do cálculo da base de crédito, quanto em débitos indevidos nas operações de saída da empresa. Outros casos de falhas apuradas pelo myAudit podem ser citados, como o recolhimento de ICMS em duplicidade, que ocasionava na perda de 18 mil reais por mês, e erros no gerenciamento do estoque, que acarretavam a perda de páletes inteiros de produto. ■ ____________________________________ Fonte: IMAGE Comunicação

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EU+PC PC SISTEMAS LANÇA NOVIDADES NO SEU PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Eu + PC 7 ganha novas pontuações para a troca gratuita por ofertas de produtos ou serviços da companhia. O objetivo é apoiar os clientes na obtenção de conhecimentos e práticas das soluções e incentivar o uso das tecnologias nas empresas. ______________________________

Com um olhar diferenciado sobre a importância de manter a sua base de clientes atualizada quanto às melhores práticas na utilização das suas ofertas tecnológicas, garantindo, assim, que as soluções sejam 100% aproveitadas pelos usuários, a PC Sistemas, empresa especializada há 28 anos em sistemas de gestão empresarial para toda cadeia de abastecimento, lança o Eu + PC 7, seu programa de fidelização de clientes.

Em sua sétima versão, o plano foi desenvolvido junto à sua base, que participou ativamente, indicando as suas preferências e principais necessidades. Com isso, a PC Sistemas passa a disponibilizar novas maneiras de se conquistar pontos no programa, entre elas: participar de eventos promovidos pela companhia, que gera 10 mil pontos, visitar o estande da PC em eventos externos, para somar 10 mil pontos, adquirir o myBI, sua solução de business intelligence, que garante 60 mil pontos, ou, ainda, atuar como palestrante durante algum projeto desenvolvido pela empresa, resultando em 80 mil pontos.

Outras ações também concedem pontuação aos clientes participantes do EU + PC 7, como se ins-

crever no Canal PC TV, no YouTube, cadastrar-se no WinThor.net e adquirir um passaporte do programa de educação à distância da companhia, o EaD. Todas essas atividades contribuem com 10 mil pontos.

Todos os pontos são somados e podem ser trocados por um leque de ofertas, que vão, desde cursos online até licenças de uso de soluções da PC Sistemas e da Máxima Sistemas. Contemplando, inclusive, consultorias técnicas e de negócios ou a bonificação de dois cubos na aquisição do myBI PC. O objetivo da companhia é exercer uma fidelização dos seus clientes através de vantagens reais, que promovam o conhecimento em profundidade sobre os benefícios proporcionados pelas melhores práticas na utilização das soluções e que possam apoiar as empresas. Seja com a economia nos custos operacionais, como o caso das licenças de uso, ou mesmo através de estudos técnicos sobre como fomentar os negócios com o uso da tecnologia.

Fernanda Santos, gerente de inteligência comercial da PC Sistemas, explica que o usuário das ferramentas cada vez mais, enxerga o diferencial que a tecnologia consolida em suas rotinas e processos. “Hoje o profissional do mercado entende a real necessidade de aproveitar 100% do que a tecnologia tem a oferecer. Com isso, a procura dos nossos clientes aumenta constantemente em busca de estratégias que viabilizem o crescimento dos seus negócios. O Eu+PC, além de um programa de fidelidade e pontuação, é também, e acima de tudo, um programa de incentivo à produtividade total do nosso cliente por meio do uso consciente e qualificado das nossas soluções”, conclui Fernanda. ■

____________________________________ Fonte: IMAGE Comunicação

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ACONTECE

FÓRUM DE LOGÍSTICA PC SISTEMAS PARTICIPA DO FÓRUM DE LOGÍSTICA E INOVAÇÃO, PROMOVIDO PELA AMCHAM-GOIÂNIA Leonardo Barros, Diretor de Mercados e Alianças da companhia, compôs debate sobre a importância da inovação na cadeia logística, levando sua experiência no desenvolvimento de tecnologias para o setor.

que ela tem sobre a aplicação de tecnologias para as empresas da cadeia logística”, comenta Leonardo Massuda, gerente regional da Amcham – Goiânia. O Fórum contemplou mais de 200 participantes, presentes para promover uma ampla reflexão sobre temas que englobam toda a cadeia logística, desde o seu gerenciamento, até a ponta, com a entrega das mercadorias.

A American Chamber of Commerce for Brazil (Amcham), com o apoio da PC Sistemas, promoveu o primeiro Fórum de Logística e Inovação de Goiás. A iniciativa, desenvolvida pela unidade local da entidade, ocorreu no dia 16 de maio, na capital goiana, e contou com a presença de executivos representantes do setor logístico, que levaram sua experiência neste mercado para discussões construtivas sobre como as empresas estão se preparando e inovando com diferenciais competitivos na cadeia logística.

Para Barros, participar do evento foi uma importante oportunidade de trocar experiências com outros executivos do setor, além de ser gratificante o reconhecimento da AMCHAM. “Ficamos honrados com o convite e espero contribuir de forma assertiva para levar aos colegas do segmento logístico a nossa experiência, ampliando e enriquecendo as prerrogativas e possibilidades que a tecnologia pode propiciar ao setor”, finaliza. ■ ____________________________________ Fonte: Image Comunicação

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Leonardo Barros, Diretor de Mercados e Alianças da PC Sistemas, empresa especializada há 28 anos em sistemas de gestão empresarial para toda a cadeia de abastecimento, foi convidado pela organização do evento para compor o time de especialistas que participarão do debate “A importância da inovação na cadeia logística”.

O diretor apresentou as estratégias e dinâmicas adotadas pela empresa, no que tange aos conceitos que apoiam e impulsionam o empreendedorismo e a gestão do setor logístico.

“Convidamos a PC Sistemas para contarmos com seus pontos de vista diante de todo o entendimento

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Barros apresentou as estratégias que apoiam e impulsionam o empreendedorismo e a gestão do setor logístico.

REVISTA WINTHOR N.4_2014/2

PRÊMIO GREAT PLACE TO WORK PELO QUARTO ANO CONSECUTIVO, PC SISTEMAS FIGURA ENTRE AS MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR Great Place to Work escolhe a companhia, pelo quarto ano consecutivo, para compor um seleto grupo que se destaca por suas práticas na forma de conduzir o ambiente de trabalho. ______________________________

O Great Place to Work (GPTW), com o apoio do Fórum Empresarial de Goiás, elegeu a PC Sistemas, líder no mercado atacado distribuidor e especializada há 28 anos em sistemas de gestão para toda a cadeia de abastecimento, como uma das melhores empresas para se trabalhar do Centro-Oeste.

A premiação aconteceu dia 05 de junho, em Goiânia, e visa destacar no mercado as companhias que, de fato, se preocupam em man-

ter as melhores práticas no que diz respeito à gestão dos recursos humanos.

A PC Sistemas foi indicada pelo quarto ano consecutivo, o que reitera o seu forte empenho em manter um ambiente de trabalho saudável para todos os seus colaboradores, enxergando-os como os seus verdadeiros talentos humanos, pessoas responsáveis por apoiar a empresa no seu crescimento constante e por fazer a diferença no mercado.

“Temos a certeza de que as nossas iniciativas e projetos visam melhorar o dia a dia do nosso time e estão sendo conduzidos da maneira correta, pois, mais uma vez, colhemos este resultado, uma verdadeira forma das nossas equipes nos presentearem com o seu reconhecimento”, comenta Janaína Moreira, gerente de Talentos Humanos da PC Sistemas. ■ ____________________________________ Fonte: IMAGE Comunicação

PC Sistemas recebe premiação Great Place to Work em cerimônia.

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ACONTECE

ATENDIMENTO PC SISTEMAS PALESTRA EM EVENTO PROMOVIDO PELO HDI Instituto realiza a Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2014 com a participação de importantes empresas da indústria de software, consolidando um forte canal para a troca de experiências e o conhecimento sobre as melhores práticas de atendimento de suporte. ______________________________

O maior evento da América Latina voltado para ITSM (IT Service Management), suporte a clientes internos e externos, service desk, Field Support e Central de Serviços Compartilhados, está na sua sétima edição e ocorreu de 21 a 23 de maio, no Centro Fecomércio de Eventos, em São Paulo. A Conferência & Expo HDI Brasil 2014 reuniu mais de mil profissionais de todo o Brasil em busca de conhecimento e inovações do mercado. O objetivo é promover uma boa oportunidade para a troca de experiências e para a manutenção das melhores práticas de atendimento de suporte da indústria de software.

A PC Sistemas marcou presença na conferência através da palestra ministrada pelo gestor de relacionamento com o cliente, Ivan Almeida, que falou sobre os indicadores para suporte em empresas de software, abordando pontos-chave, como, quantos e quais indicadores são necessários para atingir a satisfação dos clientes e quais indicadores são, realmente, percebidos por eles, traçando uma conexão entre esses números, a produtividade e a eficiência de toda essa dinâmica. O executivo tem 24 anos de experiência em TI e tem certificação HDM (Help Desk Manager), pelo HDI (Help Desk Institute), e ITIL Foundation V2, pela EXIN.

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Ivan Almeida ministra workshop no evento.

Almeida também ministrou um workshop contemplando questões pertinentes aos níveis de atendimento de suporte em uma empresa de software. O objetivo da apresentação foi promover uma reflexão sobre os diferentes níveis dessas operações, correlacionando modelos que se encaixam em várias realidades de negócios. Além disso, o executivo discorreu sobre o ciclo de vida dos níveis de atendimento, detalhando se existe influência dos níveis na qualidade do atendimento. “É muito importante que o setor enxergue a real importância de trabalharmos em função das melhores práticas no atendimento de suporte das indústrias de software. Esta ponta representa o contato direto com o cliente e consolida a real imagem que ele formará da nossa empresa. O foco é manter as nossas ações sempre voltadas para a manutenção da qualidade dos nossos serviços, garantindo boas avaliações dos clientes e, assim, fidelizando e estimulando novos negócios”, comentou Ivan. ■ ____________________________________ Fonte: IMAGE Comunicação

REVISTA WINTHOR N.4_2014/2

WINTHOR INTELIGÊNCIA FISCAL A NOVA SOLUÇÃO PC QUE AUDITA AS INFORMAÇÕES TRIBUTÁRIAS OBRIGATÓRIAS Em parceria com o IOB, líder no mercado de informações jurídicas e tributárias, a PC Sistemas lança no mês de agosto de 2014 o WinThor Inteligência Fiscal, uma solução 100% cloud, inédita no país, que simplifica e qualifica a prestação de contas das empresas ao Fisco. ________________________

O WinThor Inteligência Fiscal analisa e valida os dados fiscais e contábeis. E, assim como o também recém lançado myAudit, ferramenta da PC que audita os processos operacionais da empresa, o WinThor Inteligência Fiscal, além de analisar os dados fiscais e contábeis, também previne multas devido a erros operacionais na geração de seus arquivos eletrônicos, indicando anomalias. “O cliente passa a ter propriedade para atuar na correção dos cadastros e, acima de tudo, tem a garantia de que suas informações foram enviadas corretamente, respeitando as exigências fiscais” , explica Ronan Maia, Diretor Executivo da PC. A solução evita multas e punições oriundas do repasse de informações incorretas ou incompletas. E também minimiza quaisquer desgastes e retrabalho decorrentes de inconsistências de cadastros. “É a tão almejada tranquilidade e acuracidade que o cliente precisava para compartilhar suas informações tributárias obrigatórias”, finaliza Ronan. ■

OBRIGAÇÕES ATENDIDAS NO WINTHOR INTELIGÊNCIA FISCAL

Ronan Maia, Diretor Exeutivo da PC Sistemas.

Sintegra - SEF SPED Contribuições SPED Fiscal SPED Contábil Compliance: • Sintegra - SEF e SPED Fiscal • SPED Contábil e SPED Fiscal • SPED Contribuição e SPED Fiscal • SPED Contribuição e SPED Contábil • SPED Contribuição e DACON • DIPJ e SPED Contábil • DIPJ e DCTF • DACON e DCTF ____________________________________ Fonte: IMAGE Comunicação

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ACONTECE

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BLITZ DO CONHECIMENTO

ATENÇÃO! VOCÊ ACABA DE SER PARADO PELA BLITZ!

PC Sistemas inova mais uma vez e promove eventos exclusivos para clientes. ______________________________

Isso mesmo! E os clientes do Rio Grande do Sul, Mato Grosso e Paraná serão os primeiros. A Blitz do Conhecimento é um evento seletivo exclusivo para clientes e foi preparado, cuidadosamente, ao longo dos últimos três meses pelo Centro de Ensino PC. Em um formato inédito, está mais didático e bem mais simples que o habitual. São três dias estrategicamente divididos em momentos de Atualização, Conhecimento e Integração, com alguns assuntos direcionados especificamente aos gestores do negócio e outros focados na capacitação dos gestores de TI. Nas vertentes “Atualização” e “Conhecimento”, serão tratadas pautas como: apre-

“Queremos que cada um saia da Blitz consciente do poder que tem nas mãos por meio do uso otimizado do WinThor e de todas as nossas soluções afins.”

Ademar Alves, Diretor Comercial da PC.

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sentação das novas funcionalidades implementadas nas últimas versões do WinThor e funcionalidades futuras, que serão contempladas nas próximas versões (Roadmap Colaborativo); dicas de como utilizar as tecnologias de mobilidade da PC a favor do seu negócio; dicas de como acompanhar melhor uma solicitação aberta; novos benefícios do Eu+PC, o Programa de Fidelidade PC; últimos lançamentos funcionais, como o myAudit e o WinThor Inteligência Fiscal (que será lançado oficialmente na feira ABAD 2014); novos EaDs e programas de capacitação de usuários; e novos canais de comunicação da PC com o cliente, como o canalPCTV ou a própria Revista WinThor.

Na vertente “Integração”, o único propósito é promover a vinculação entre os clientes e a equipe PC, que participará ativamente de cada edição da Blitz do Conhecimento. Todas as diretorias estarão representadas pelos seus gestores, aptos a receber os clientes e a interagir com as demandas, dúvidas ou sugestões de cada um. “O desafio foi desenhar uma proposta de evento que seja realmente leve e útil para o cliente, tanto para o executivo, que está à frente do negócio, quanto para o gestor de TI, que é quem administra o dia a dia da operação. Queremos que cada um saia da Blitz consciente do poder que tem nas mãos por meio do uso otimizado do WinThor e de todas as nossas soluções afins.”, afirma Ademar Alves, Diretor comercial da PC. Para concluir, Fernanda Gomes, gerente do Centro de Ensino da PC, deixa um recado para aguçar os clientes: “Nós, em conjunto com os times Comunicação & Marketing e Comercial da PC, viabilizaremos uma degustação especial de queijos e vinhos ao final de cada Blitz. Conscientizar e surpreender são as nossas metas”. ■ ____________________________________ Fonte: Dpto. de Comunicação e Marketing

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WMS EM FOCO

PC SISTEMAS ABORDA NECESSIDADES LOGÍSTICAS DOS USUÁRIOS DA FERRAMENTA Evento destaca o WinThor WMS, ferramenta da PC, que por dois anos consecutivos foi eleita a maior fornecedora de WMS do país, segundo a Série Estudos Software. ________________________

Fabrício Santos apresenta WMS em Foco em Vitória (ES).

O Warehouse Management System (WMS) é a solução em gestão empresarial que proporciona total controle do armazém, permitindo que seu usuário acompanhe desde a chegada da mercadoria, passando pelo armazenamento, até o fim do seu ciclo dentro do armazém no setor de expedição. Para promover a troca de experiências e de ideias acerca da ferramenta, atestar os benefícios gerados pela implantação e identificar possíveis melhorias, a PC Sistemas realiza o WMS em Foco.

O evento é itinerante e já passou, em 2014, por Goiás, Espírito Santo e Santa Catarina, em

fevereiro, março e junho, respectivamente.

Para Fabrício Santos, gestor de Mercado Logístico da PC Sistemas, “participar de um evento cujo foco é a otimização dos processos logísticos se torna fundamental para empresas estratégicas. Além de ter como finalidade principal formar continuamente nosso cliente, permitindo que eles possam utilizar da melhor forma possível todos os recursos que o WMS oferece, os participantes apresentam suas realidades operacionais logísticas e conhecem novas possibilidades de melhoria dos seus serviços logísticos”, afirma.

De acordo com Cleyton Silva, gerente da LAS do Brasil, que é cliente PC há mais de um ano e participou do WMS em Foco em Goiás, “não há nada melhor do que ocupar as horas do seu dia com atividades que realmente são agregadoras. Assim eu me sinto nos eventos promovidos pela PC: têm conteúdo, têm dinamismo e, acima de tudo, têm aplicações práticas. A PC já tem o hábito de dividir com seus clientes o que aprendeu ao longo de seus 28 anos. Não tem medo de compartilhar o que não funcionou e tem muita propriedade para compartilhar os sucessos. Sentimos transparecia nisso e nos sentimos parte disso", conclui.

“Eu já passei por um processo de implantação do WMS em uma empresa anterior, conheço bem esta excepcional solução. Quanto ao evento, achei interessante este formato de apresentação em que a PC mostra a praticidade da ferramenta.

Todas as abordagens do WMS em Foco nos levam a raciocinar sobre a melhor utilização do WMS. Achei muito bem organizado e extremamente motivador”, completa Eder Oliveira, gerente de Logística da Distribuidora Paraíso, cliente da PC Sistemas há sete anos e que também participou do último WMS em Foco. ■ ____________________________________ Fonte: Dpto. de Comunicação e Marketing

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CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 23

INOVADOR COMO SEMPRE. ADERENTE COMO NUNCA. O WINTHOR CHEGA À SUA 23ª VERSÃO COM NOVIDADES PARA AGREGAR VALOR AO NEGÓCIO DE CLIENTES PC DE TODOS OS SEGMENTOS, PROMOVENDO EQUILÍBRIO E CRESCIMENTO.

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O WinThor é um software de PC RECOMENDA gestão em constante evolu- O WinThor é um software utilizado por emção. Estas evoluções são di- presas que são referência em seus segmentos atuação. A inteligência evolutiva gerada a recionadas às necessidades de de partir dos mais de 4.500 clientes em todo o seus mais de 49 mil usuários, país é aplicada no desenvolvimento de profoco de todo o desenvolvi- dutos e serviços mais modernos e aderentes. mento e melhorias aplicadas Essa dinâmica demonstra que não é um produto estático, sendo continuamente aprimorado no sistema.

A Versão 23 do WinThor, disponível a partir de agosto de 2014, traz como principais novidades as mudanças na área fiscal com a nova versão do Servidor da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e também da Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e 3.10). Outro importante benefício é a diversificação das campanhas de descontos, permitindo o aumento nas vendas dos clientes PC. Além disso, o sistema está mais aderente aos distribuidores de medicamentos, que possuem uma modalidade de operação e legislação específicas. Os pontos citados são apenas algumas das evoluções aplicadas, pois o WinThor teve aprimoramentos em todas os seus módulos, facilitando a operação e a rotina de trabalho de clientes de todos os portes. __________________________

de acordo com as necessidades do mercado e exigências legislativas. Atualizar o software não significa apenas ter à sua disposição novas funções e correções, mas também ter confiabilidade para executar sua rotina de trabalho. Além disso, é sabido que o uso de versões descontinuadas pode ocasionar contratempos que dificultam atividades e processos diários.

Portanto, o planejamento de atualização de versão é fundamental para garantir que todos os processos da empresa não sejam afetados.

A cada seis meses um nova versão do WinThor é lançada, tendo vigência de 12 meses.

Para manter o sistema como uma ferramenta ágil e confiável para o seu negócio, a PC Sistemas recomenda: •

Agende, no máximo a cada seis meses, uma visita de um consultor certificado PC para revisão do uso da ferramenta;

•

Tenha ao menos um colaborador capacitado pelo Centro de Ensino PC, que tenha sido treinado nos últimos 12 meses;

•

Utilize as boas práticas de atualização de versão, como o uso de uma base de homologação;

•

Mantenha versão única do WinThor para todas as rotinas, para que usufrua integralmente das novas funcionalidades do sistema;

•

Realize manutenções preventivas e corretivas em seu banco de dados, computadores, servidores, internet e rede física de lógica.

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CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 23

PRINCIPAIS MELHORIAS DA VERSÃO 23 Processo com tutorial para auxilia-lo.

COMPRAS Identifique automaticamente o produto na entrada da mercadoria por XML O código de fábrica do produto ou código de barras já pode ser pesquisado automaticamente ao importar um XML, agilizando o processo e garantindo maior segurança das informações.

Acesse a Ajuda da rotina 1301 e saiba mais.

Acesso fácil às suas rotinas favoritas Agora você pode indicar suas rotinas favoritas no Menu do WinThor para que elas sejam apresentadas em local específico, a fim de aumentar sua usabilidade.

Quer configurar a forma de pagamento para a devolução de mercadoria?

A forma de pagamento utilizada na devolução de mercadoria ao fornecedor agora pode ser definida no cadastro do fornecedor, podendo ser alterada pelo usuário final, de acordo com permissão de acesso, para evitar que sejam realizadas devoluções fora dos acordos comerciais estabelecidos com o fornecedor. Processo realizado na Rotina 202.

Que tal uma nova rotina para controle de limite e agendamento? * O planejamento para recebimento de mercadorias de acordo com o dia, horário e limite da capacidade produtiva já pode ser vinculado ao pedido de compra, a fim de evitar sobrecarga no momento do recebimento. Processo realizado na nova rotina 255 – Controle de Limite e Agendamento.

Para mais detalhes, acesse o tutorial Controle de Limite e Agendamento, no WinThor.net.

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Visualize, de forma ágil, os dados de uma importação Todos os dados de importação podem ser visualizados de forma ágil e simples, com a apresentação de pedidos máster, controles de embarque e notas fiscais tipo N, F e I. Essa visualização agiliza as consultas de informações de produtos, custos, negociações, datas de movimentações e notas fiscais emitidas.

Processo realizado na nova rotina 3019 – Consulta Processo de Importação.

VENDAS Faça o cadastro de políticas de desconto por mix de produtos * As campanhas de desconto cadastradas em um Mix por Quantidade Mínima ou Mix por Intervalo de Quantidade são, agora, validadas pela rotina 316, otimizando o processo de concessão de descontos para kits/família de produtos considerados pelo WinThor.

Para mais detalhes, acesse o tutorial Campanha de Desconto Por Valor do Pedido e Mix de Produto, no WinThor.net.

Diversifique suas campanhas de desconto * Agora você já pode cadastrar campanha de desconto por faixa de valores ao digitar um pedido de venda. A nova funcionalidade permite o cadastro de políticas de desconto validadas pelo valor de um determinado mix de produtos, apoiando, assim, as campanhas definidas pelas indústrias. Para mais detalhes, acesse o tutorial Campanha de Desconto Por Valor do Pedido e Mix de Produto, no WinThor.net.

Controle a garantia de seus produtos a partir de um novo processo * As movimentações referentes à devolução de produto em garantia, envio de remessa de garantia ao fornecedor, retorno de remessa de garantia do fornecedor e substituição de produto novo ao cliente já podem ser acompanhadas efetivamente através de consultas

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e relatórios. Esse processo é muito utilizado em empresas de autopeças e empresas que comercializam extintores, por exemplo. Processos da nova rotina 3340 – Acompanhamento de Garantia. Para mais detalhes, acesse o tutorial Processo de Garantia, no WinThor.net.

os títulos antes da data de vencimento com desconto por dia de antecipação, definindo a porcentagem no cadastro do banco e incluindo essa informação na remessa bancária. As rotinas envolvidas no processo são: 1501, 1502, 1504, 1505 e 1520. Para mais detalhes acesse as Ajudas das rotinas.

FINANCEIRO

Deseja uma melhor exibição de produtos similares/alternativos?

Simplicidade para realizar o adiantamento ao fornecedor (Unificação das rotinas 745, 746 e 767) * As rotinas do processo de adiantamento foram unificadas para melhor controle dos títulos baixados com adiantamento, assim como sua integração contábil, baixas e estornos, tornando os processos mais simples e melhorando a usabilidade da ferramenta.

Processos unificados na rotina 746. Para mais detalhes, acesse o tutorial Adiantamentos, no WinThor.net.

Novidade na conferência de saldos, agora por data de compensação Novos relatórios de extrato e saldo de caixa/banco são apresentados com base na data de compensação dos lançamentos, facilitando a conferência dos lançamentos contábeis do livro razão com os lançamentos gerenciais já conciliados. Processos das rotinas 605 e 606. Acesse a Ajuda da rotina 605 e saiba mais.

Mudança na geração de arquivo Sped Contábil (versão 2.0 – 2132) Está disponível novo layout fornecido pela Receita Federal para a geração do arquivo do Sped Contábil, em cumprimento à Nota técnica do Sped Contábil n° 001 de 16/12/2013.

Viabilize descontos por dia de antecipação Você já pode motivar seus clientes a pagarem

Os produtos similares/alternativos agora são apresentados nas rotinas ABC de excesso e falta de estoque, de acordo com a pesquisa do produto vinculado, proporcionando ao comprador a visualização da real necessidade de compra ou dos excessos de produtos existentes no estoque. Processo das rotinas 103 e 104.

Analise melhor sua lucratividade desconsiderando o valor do IPI Já é possível optar para que o IPI não seja considerado na análise da lucratividade, apresentando informações mais assertivas ao gestor. Acesse a Ajuda das rotinas 146 e 147 saiba mais.

Quer agilidade na cobrança de metas? Utilize o novo processo de resumo do faturamento por gerente.

O agrupamento das vendas por gerente e seus supervisores pode ser realizado, possibilitando melhor gerência na cobrança de metas propostas para a equipe. Acesse a Ajuda da rotina 111 e saiba mais.

FISCAL Inclua e edite a Carta de Correção disponível para CT-e Você já pode incluir e editar a Carta de Correção para um CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico de Cargas), sendo ela tratada como um evento no Servidor NF-e e as infor-

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CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 23

mações geradas em formato XML, conforme o Manual de Integração do CT-e 2.0. Processo da rotina 1067.

Problemas na recepção da autorização pelo Servidor NF-e?

O novo processo de emissão de nota fiscal SVC (Sefaz Virtual de Contingência) agora é utilizado, caso haja problemas de recepção no ambiente normal de autorização pelo Servidor NF-e, atendendo à determinação da Nota técnica 007/2013. O cancelamento das notas enviadas via SVC pode ser realizado na rotina 1452 - Emitir documento fiscal eletrônico. Acesse a Ajuda da rotina e saiba mais.

Conheça a nova versão da NFC-e 3.10 * Já está disponível a nova versão do Servidor de Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica, NFC-e 3.10, em cumprimento à Nota Técnica 2013.005 - v1.03. Para mais detalhes, acesse o tutorial Instalação e Configuração Caixa NFC-e, no WinThor.net.

LOGÍSTICA

to mais próximo, reduzindo o risco de vencimento dos produtos no endereço de picking.

Processos das rotinas: 1725, 1751, 1752, 1756, 1759, 3721 e 3734.

Realize a conferência da separação apenas por quantidade O processo de conferência de ordem de serviço de separação já permite a conferência por pedido de venda, informando apenas a quantidade de unidades de venda separadas, a fim de elevar a produtividade dos conferentes no check-out e garantir a correta expedição do total de unidades solicitadas pelo cliente, mesmo sem informar o código de barras dos produtos. Processo das rotinas 1759 e 3735.

MEDICAMENTOS Faça a integração com drogarias do grupo Walmart * A nova integração permite a importação e exportação de dados/pedidos eletrônicos e serviço WebService, possibilitando a realização de vendas para as drogarias do grupo Walmart. Processo da rotina 2302.

Nova auditoria de Pack-list O processo de auditoria de ordens de serviço dos pedidos de venda permite que cada caixa do pack-list seja auditada individualmente. O intuito é elevar a produtividade dos conferentes e garantir a correta expedição do total de unidades solicitadas pelo cliente. Isso porque a mesma O.S. pode ser conferida por mais de um conferente. Processo da rotina 3736.

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Tenha mais controle sobre documentos e alvarás * Já é possível informar se um determinado alvará ou licença é restrito a algum ramo de atividade ou se ele deve ser validado para todas as vendas do produto, assim como definir limite de quantidade para venda, utilizando as rotinas 3331, 3332, 3333 e 3334.

Que tal sugestão de lote na separação de pedidos de venda?

Mais versatilidade no acordo de parcerias

Possibilita a geração de mapas de separação de pedido de venda com sugestão de número de lote de separação, de acordo com parametrização realizada. O novo recurso permite a movimentação do lote com data de vencimen-

No novo processo de acordo de fidelidade são definidas regras e pontuações para premiação, com possibilidade de algumas vendas pontuarem para esse contrato ou não. O prêmio poderá ser pago durante ou

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ao final do período e ainda com possibilidade de não gerar crédito de conta corrente de RCA. Processo da rotina 2328.

Realize a integração com a Servicon * Os pedidos de vendas eletrônicos já podem ser realizados utilizando a integradora Servicon, empresa utilizada por um grande número de redes de farmácia, possibilitando, assim, o aumento do faturamento. Processo da rotina 2302.

Evite a perda de mercadoria no estoque Agora o cadastro de promoções pode ser realizado por data de vencimento do lote, a fim de permitir maior vazão desses produtos e evitar perda de mercadoria no estoque. No momento da expedição será validado se o vencimento do lote é o mesmo permitido para o pedido. Processo da rotina 2323.

Faça o cadastro de frequência de entrega * O novo processo para cadastro e consulta de frequência de entrega pode ser realizado, a fim de permitir uma previsão de entrega do produto no momento da venda e possibilitar o cálculo do dia da entrega antes mesmo do fechamento da venda. Processo da rotina 2326.

AUTOSSERVIÇO Quer mais praticidade na troca de mercadoria?

Você já pode realizar a troca da mercadoria após a devolução dos itens, selecionando os produtos a serem trocados em uma nova pré-venda. Dessa forma você pode utilizar o crédito da troca sem prejuízos para o cliente ou estabelecimento e manter os preços vendidos anteriormente. Processo da rotina 1360.

Realize de consultas no servidor de cargas a

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CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 23

partir dos terminais Agora a rotina 2092 permite que os terminais realizem as consultas no servidor de cargas, mesmo não havendo conexão com o servidor de produção. Esse processo irá sanar problemas gerados pela queda do link com o servidor de banco de dados de produção.

Seus clientes podem realizar o pagamento com Cheque Próprio

é possível enviar informação ao painel informativo, sinalizando ao cliente quando o caixa estará liberado para iniciar um novo atendimento, com recurso de temporizador. Neste novo processo, a rotina também lê arquivos de imagem e vídeo que podem ser utilizados para o marketing da empresa, como promoções e vídeos institucionais.

MYBI PC SISTEMAS

Mais mobilidade com os novos recursos do myBI A nova forma de pagamento Cheque Próprio é mais uma opção que você pode disponibilizar a seus clientes, sem qualquer vínculo com instituições financeiras, utilizando folhas de cheque próprio, com limite de crédito diferenciado para uso no próprio estabelecimento. Processo da rotina 2075.

MATERIAL DE CONSTRUÇÃO

Você gostaria que os pedidos bloqueados fossem notificados?

O envio de e-mail e/ou correio interno do WinThor pode ser realizado quando o pedido estiver com status bloqueado por motivo financeiro ou comercial. Isso possibilita a notificação ao supervisor ou ao gerente para que seja feita a análise do pedido.

Novidades para o acompanhamento de separação de pedido A posição do pedido em separação agora pode ser acompanhada pelo cliente, através de um painel informativo, verificando se seu pedido já está com a separação iniciada, finalizada ou se a nota já foi emitida. Serão exibidos no painel o nome do cliente, o número do pedido e a posição da separação.

Mais agilidade para o seu atendimento, evitando longas filas Com apenas um comando na rotina de venda,

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A partir da versão 5.0 do myBI PC Sistemas, todas as licenças podem ser utilizadas para acessar as versões desktop e web da ferramenta, permitindo maior disponibilidade das informações contidas no myBI PC Sistemas. E, além disso, o Servidor de Mobilidade também garante maior acesso às informações da empresa. Para isso, podem ser utilizados quaisquer smartphones ou tablets, sejam iOS, Android ou Windows Phone, para melhor gerenciamento e tomada de decisões. ■

PARTICIPE DO ROADMAP COLABORATIVO E AJUDE A PC A PLANEJAR AS PRÓXIMAS VERSÕES DO WINTHOR! Contribua com o Roadmap da Versão 24 postando sua(s) sugestão(ões) no Canal de Atendimento PC. Você ainda pode apoiar (curtir) e comentar os posts de outros usuários.

Acesse o WinThor.net e encontre materiais desenvolvidos para orientar e minimizar quaisquer impactos na transição de versões.

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DESTAQUE

MAIS CONHECIMENTO, MAIS CRESCIMENTO PC SISTEMAS APOSTA NA BASE DE CONHECIMENTO PARA SANAR DÚVIDAS E BUSCAR ESCLARECIMENTOS SOBRE O WINTHOR.

A comunicação está mudando. Hoje existem novas maneiras de nos expressarmos e buscarmos informação. A PC Sistemas, através de sua Central de Serviços - Central de Relacionamento e Suporte - está sempre em busca de novos métodos para aumentar continuamente a eficiência no atendimento. Um deles é permitir que nossos clientes tenham autonomia e livre acesso para localizar soluções e orientações que otimizem seus processos diários. Esse método é denominado autoatendimento.

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O autoatendimento é um conjunto de funções que está em vigor em diversos estabelecimentos em que o serviço oferecido pode ser realizado pelo próprio cliente. No contexto da PC Sistemas, as opções de autoatendimento são: abertura de solicitações no Canal de Atendimento; consulta de status de uma solicitação; acesso ao histórico de resolução de todas as solicitações abertas, bem como o acesso irrestrito à Base de Conhecimento (BC) para sanar dúvidas e buscar esclarecimentos sobre o WinThor.

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“Tenho agilidade na solução de problemas e dúvidas, sem a necessidade de abrir chamado.”

Luiz Quadros, TI da Talian Cosméticos CONHECIMENTO COMPARTILHADO, DÚVIDAS SANADAS A Base de Conhecimento tem um destaque especial no meio tecnológico e, na PC Sistemas, ela é pautada na metodologia KCS (Knowledge Centered Support), que é um conjunto de práticas e princípios internacionalmente reconhecidos para criar, armazenar e reutilizar o conhecimento usado pelos técnicos na solução de solicitações em um ambiente interativo. Os objetivos principais dessa proposta são: criar uma base única para ser utilizada por todos os interessados no WinThor, em qualquer

lugar que estejam; desenvolver conteúdos para o processo de resolução de incidentes dos clientes; compartilhar o máximo de informações; promover o reuso do conhecimento; evitar e solucionar incidentes de forma autônoma, melhorando habilidades dos analistas de suporte e, principalmente, diminuindo o tempo de resolução das solicitações.

Por meio desse processo de transformar os conhecimentos adquiridos por nossos profissionais em conhecimentos compartilhados, hoje, mais de 40% dos atendimentos do Suporte da PC já são encerrados com o apoio da Base de Conhecimento. Vale

“O benefício da base de conhecimento é o ganho de agilidade.

Porque, às vezes, a dúvida é grande e, após fazer a pesquisa na base de conhecimento, a dúvida é sanada.”

Eloir Pereira, gerente contábil na Festpan

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DESTAQUE

ressaltar que essa biblioteca de soluções é uma ferramenta em constante evolução, cujo intuito é conferir agilidade às soluções e evitar a espera do cliente na fila do atendimento. Nela, as soluções consideradas aprovadas são aprimoradas e as soluções rejeitadas pelo cliente são reformuladas.

UM NOVO NÍVEL DE ATENDIMENTO A experiência do atendimento com a BC nos proporcionou a criação de mais um nível de atendimento, o Nível 1. Nele, nossos analistas trabalham em busca de soluções dentro da Base de Conhecimento e disponibilizam as informações via histórico aos nossos clientes.

Estes verificam se a solução oferecida é satisfatória ou não ao incidente apresentado. Não sendo satisfatória, o cliente deve rejeitar a

solicitação, para que ela seja encaminhada ao Nível 2 de atendimento.

ATENÇÃO! SOLICITAÇÃO ENCERRADA EM 4 DIAS CORRIDOS O Canal de Atendimento da PC Sistemas possibilita aos clientes o acompanhamento completo de suas solicitações de suporte.

Após a PC apresentar uma solução para a solicitação, o cliente deverá aprová-la ou rejeitá-la em até quatro dias corridos, antes que a solicitação seja encerrada automaticamente. O usuário do Canal de Atendimento pode conferir todas as soluções que dependem de sua análise no menu do portal, na área "Lembretes de fluxo de trabalho". O cliente receberá também um

CLIENTE

CANAL DE ATENDIMENTO

ATENDIMENTO SOLUÇÃO

N1

N2

SOLUÇÃO CLIENTE

REJEITADO

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“Facilidade para encontrar solução para dúvidas no WinThor e aprendizado para pessoas leigas no sistema.”

Janilson Cordeiro, gerente de TI da J&V Ltda. alerta por e-mail, assim que for gerada uma solução, para sua validação.

Para avaliar a solução, o usuário deve clicar no número da solicitação e verificar se a resposta é satisfatória. Caso seja aprovada, a solicitação será encerrada. Caso seja rejeitada, será necessário que o cliente justifique o motivo da recusa para prosseguir com seu atendimento.

Nós da PC Sistemas estamos sempre à disposição para ajudá-lo no que for preciso. Acesse o canal da PC Sistemas no YouTube [ /canalpctv ] e assista ao vídeo que preparamos especialmente para você, usuário, com o passo a passo que vai te auxiliar no procedimento acima: Vídeo > Canal de Atendimento PC Sistemas – Como rejeitar uma solução *Disponível também no canal WinThor.net

Mais informações: Central de Relacionamento (62) 3250-0210

BASE DE CONHECIMENTO EM EVOLUÇÃO Como tornar a Base de Conhecimento mais usual e eficaz? Além da constante atualização das informações, diariamente são disponibilizadas novas soluções, a fim de garantir um atendimento mais ágil, prático e intuitivo.

Assim, cada solução rejeitada é reformulada para atender com eficiência as solicitações futuras. Já as soluções aprovadas são aprimoradas para que fiquem cada vez mais completas.

O resultado desse esforço coletivo é manter nosso cliente produtivo com o suporte autônomo, aumentando a satisfação e a velocidade na solução de incidentes.

DICAS PARA ACESSAR A BASE DE CONHECIMENTO PC A Base de Conhecimento é composta por FAQ’s e Tutoriais escritos por nossos analistas técnicos, contendo respostas às dúvidas frequentes e instruções sobre como proceder caso ocorra uma mensagem de erro. Veja dicas importantes que facilitarão sua busca: Acesse a base de conhecimento sem a necessidade de usuário e senha, através do Canal de Atendimento, Menu do WinThor, diretamente no link: http://tdn.totvs. com/display/pc/ e também pelo Google.

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DESTAQUE

AGORA, VEJA ABAIXO COMO REFINAR SUA BUSCA DENTRO DA BASE DE CONHECIMENTO.

Na tela inicial do TDN insira o assunto no campo busca e clique em pesquisar

Para refinar sua pesquisa utilize palavras especiais como: OR, AND e NOT (letra maiúscula).

1. OR: realiza a busca de conteúdos que tenham um dos termos digitados. Exemplo: Brinde OR 2075 2. AND: apresenta conteúdo que tenha os dois termos pesquisados.

Exemplo: Brinde AND 2075 3. NOT: utilizado para realizar pesquisa restrita, ou seja, que busque uma palavra e a outra não. Exemplo: Brinde NOT 2075

“A base de conhecimento é prática. Uma enciclopédia sobre os assuntos que o cliente tem dúvidas e que se tem a resposta rápida.”

Giovani Zanatta, gerente de TI da Distribuidora Sardagna

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ENTREVISTA: LEONARDO BARROS

ALIANÇAS ESTRATÉGICAS MEMBRO DO QUADRO DIRETIVO DA PC SISTEMAS HÁ MAIS DE 10 ANOS, LEONARDO BARROS, HOJE DIRETOR DE MERCADOS & ALIANÇAS DA COMPANHIA, FALA SOBRE A RELEVÂNCIA DAS PARCERIAS SUSTENTÁVEIS E O IMPACTO NOS CLIENTES

A diretoria de Mercados e Alianças proporciona a Leonardo Barros metas como o fortalecimento de toda a cadeia de abastecimento, incluindo os setores supermercadistas, distribuição de medicamentos, auto peças, varejo e material de construção. “O objetivo da PC Sistemas é estar preparada para a expansão dos setores, oferecendo, assim, atendimento de ponta a ponta no que corresponde à tecnologia da informação”, pontua o executivo.

Leonardo Barros é formado em Processamento de Dados com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Hoje, o executivo soma mais de 10 anos de atuação na PC, passando de desenvolvedor até a direção de Mercados e Alianças.

Para suportar o visível crescimento do setor atacado distribuidor e da cadeia de abastecimento no Brasil, a PC Sistemas investiu na criação de uma diretoria focada em mercados. Essa diretoria visa à ampliação do leque de alianças para aumentar o apoio aos segmentos e fortalecer o acesso a novas ofertas aos clientes da companhia.

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Por que a PC viu a necessidade de estruturar uma área somente para lidar com alianças?

Estamos em uma era em que somos obrigados a realizar mais com menos. E para superar essa tendência contemporânea, definida pela escassez de recursos, um dos melhores caminhos é saber estabelecer parcerias estratégicas. A PC se desenvolveu e se destacou no segmento por meio do estabelecimento de importantes alianças. Não estamos fazendo nada de novo, apenas estamos dando o devido

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foco nesta frente de trabalho, profissionalizando-a.

As parcerias são com quem? Entidades de classe?

Não é segredo para ninguém que as 27 Associações Atacadistas Distribuidoras espalhadas pelo Brasil são o nosso "xodó". A Associação Brasileira dos Atacadistas Distribuidores (ABAD), suas filiadas e a PC têm uma história de vida que se funde, se confunde. É a mesma. A sinergia acontece porque compartilhamos do mesmo objetivo: desenvolver o setor de atuação. O serviço que prestamos e os produtos que vendemos são focados no crescimento do nosso cliente. Ele cresce, a gente cresce junto. A filosofia das associações ligadas à ABAD é a mesma. Porém, as parcerias não acontecem somente neste contexto e dentro do segmento atacadista. Entendemos que somos responsáveis por toda a cadeia de abastecimento. Afinal, se temos produto para atender o meio da cadeia e também suas extremidades, sim, somos responsáveis pelo desenvolvimento de toda ela. Pensando nisso, ao longo dos últimos cinco anos, estamos trabalhando assiduamente na construção de parcerias sólidas também com entidades de classe varejistas e com as próprias indústrias.

Como funcionam essas parcerias com a indústria e qual o seu propósito?

O grande intuito da formalização de uma parceria com a indústria é garantir maior flexibilidade, agilidade e segurança no fluxo do próprio atacado distribuidor e do pequeno varejo. É bem mais fácil para o nosso cliente, atacadista distribuidor, quando seus fornecedores, as indústrias, têm integração com o WinThor. O que facilita a vida do nosso cliente é o que fixamos como nosso objetivo. 57% dos distribuidores L'oréal são clientes PC.

Leitor de código de barras 5081 8884

Maior visibilidade.

Display touch screen com 3.5” Disponível nas versões com Windows CE 5.0 ou Windows Embedded Hand Held 6.5 Acompanha ferramenta para controlar o acesso dos usuários apenas ao Módulo RF ou WMS da PC Sistemas.

Equipamento Robusto - IP54

Preparado para códigos 1D e 2D (Datamatrix, QRCode, etc)

Disponível versão com gatilho Comunicação Bluetooth e Wi-Fi 802.11b/g

Teclado Alfanumérico (opcional) Completa linha de acessórios

Dolphin 6500, o coletor de dados Honeywell indicado para utilização com o Módulo RF ou WMS O Dolphin 6500 foi homologado pela PC Sistemas para utilização com o módulo RF e WMS, tornando-se a melhor opção de hardware para as aplicações no Centro de Distribuição. Ergonômico e robusto, além de já estar preparado para a leitura de códigos 1D e 2D, o coletor de dados Dolphin 6500 está em operação em mais de 50 clientes da PC Sistemas.

Para maiores informações, entre em contato com a PC Sistemas. Condições Exclusivas.

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ENTREVISTA: LEONARDO BARROS

42% dos distribuidores P&G são clientes PC. Da Danone, 40%. Ceras Johnson, 36%. Alpargatas, 33%. São indicadores que comprovam o resultado do nosso trabalho: fomentar alianças que fortaleçam nossos próprios clientes.

Você afirmou que a PC também está se aliando às associações varejistas. Explique melhor.

Como eu disse, o que colabora com o nosso cliente torna-se um objetivo nosso. O atacado distribuidor ampliou suas frentes de atuação.

Cresceram e nos levaram junto. Aliás, é importante ressaltar que o nosso processo de inclusão no segmento varejo se deu a pedido dos nossos próprios clientes. Seja no modelo cash&carry, seja no varejo tradicional, o cliente PC quer que sua frente de loja tenha o mesmo sistema usado na sua retaguarda. Ou, no mínimo, nativo e 100% integrado.

Já são mais de 7 anos atendendo e entendendo o varejo, mais de 7.000 PDVs, o que nos garantiu uma posição digna de líderes, pautada na aplicação das melhores práticas de mercado, pautada no saber ouvir os clientes.

Hoje, 40% das empresas de autosserviço são clientes PC. E estamos ganhando cada vez mais espaço dentro da ABRAS, a Associação Brasileira de Supermercados.

Sim. Material de Construção, seja no atacado distribuidor ou no varejo, também é uma vertente na qual temos destaque, domínio e liderança: 26% das empresas de material de construção, inseridas no Ranking ANAMACO 2014, são clientes PC. A propósito, a Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção (ANAMACO) é outra entidade de classe da qual somos parceiros oficiais e homologados. E sabemos que uma homologação não vem de graça, é conquistada. É adquirida. O mesmo vale para a Associação Brasileira dos Distribuidores de Laboratórios Nacionais (ABRADILAN). Por fim, há outros importantes parceiros que ampliam as nossas possibilidades de atendimento aos nossos clientes, que agregam valor ao nosso ecossistema, como a Máxima Sistemas, a maisDados Tecnologia e demais empresas-irmãs ligadas à consultoria, hardware e afins. Acreditamos que são os laços que mantêm unidas as pontas. São as conexões que aumentam nosso campo de visão. São as mãos que escolhemos para apertar que fazem de nós o que somos, que podem corromper ou acrescentar. As escolhas que fizemos até hoje nos levam à certeza de que estamos de mãos dadas com as pessoas certas, com as empresas certas. Com as marcas certas. Inclusive, e principalmente, com os nossos clientes. Essa é a maior parceria que temos, construída há 28 anos. ■

“O grande intuito da formalização de uma parceria com a indústria é garantir maior flexibilidade, agilidade e segurança no fluxo do próprio atacado distribuidor e do pequeno varejo”

Tem alguma outra frente que gostaria de destacar?

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CASE B2

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Conheça as soluções propostas pela Consultoria B2 e os resultados alcançados para a Pérola Distribuição!

SOLUÇÕES ENTREGUES PELA CONSULTORIA B2 Análise e otimização estratégica de estoques e mix de produtos Análise do perfil, volume e valor agregado dos pedidos de venda Planejamento para futura implantação de WMS-WinThor Treinamento e acompanhamento na prática dos líderes casainterativa

Redimensionamento e otimização do layout do CD Implantação - Módulo de Conferência RF e Check-Out WinThor Análise e revisão dos cadastros e processos do CD

RESULTADOS ALCANÇADOS B2 + PÉROLA Crescimento em vendas superior a 20% ao ano 56% de crescimento na armazenagem do CD 50% de crescimento na movimentação do CD Aumento de 100% na linha de fracionados Crescimento de 30% em docas Redução dos erros de conferência na carga e descarga Aumento superior a 40% na produtividade do CD 100% dos cadastros e processos do CD revisados Ajustes no mix e melhoria na performance de vendas e rentabilidade

62 - 3877.2735 b2solucoesinteligentes.com.br/

Maurício Miguel Elias Diretor-Presidente Perola Distribuicao

43 Consultoria e Treinamento em SCM & Logística

NOVIDADES

PC NEWS CCC: EDIÇÃO ESPECIAL Com o propósito de aprimorar a usabilidade do WinThor, a PC Sistemas oferta aos usuários, desde 2010, o Circuito de Capacitação de Clientes (CCC). Neste ano de 2014 apresentaremos uma edição especial do CCC nunca antes vista! Trata-se de uma edição exclusiva, nacional e repaginada, realizada em apenas dois dias: o primeiro, um dia dedicado unicamente aos gestores, e o segundo dia, restrito aos profissionais de TI. Com uma programação enriquecida e uma metodologia didática mais moderna e dinâmica, apresentada por uma equipe de consultores qualificada e experiente, o CCC Goiânia - Edição Nacional, promete surpreendê-lo. Para os clientes que não são da capital goiana, serão oferecidas opções de hospedagem mais econômicas (e não menos confortáveis), em hotéis credenciados, para facilitar o acesso de todos. Quer saber como participar? Entre no WinThor.net (www.pcsist. com.br/winthornet) ou acesse www.treinamentopc.com.br e reserve sua vaga hoje mesmo!

As vagas são limitadas e restam poucos passaportes disponíveis.

pública e privada, acessível também via tablets e smartphones. Cliente PC também sairá ganhando com os benefícios pioneiros proporcionados pelo Fluig: até o final de 2014 algumas rotinas do WinThor estarão integradas a esta nova plataforma de produtividade, garantindo, assim, mais segurança e maior agilidade nos acessos a todos os sistemas da empresa, otimizando todos os investimentos já feitos em TI. Aguarde!

NOVOS EADS Os cursos oferecidos pelo Centro de Ensino aos usuários PC garantem a capacitação necessária para utilizar com precisão todos os recursos do WinThor. Se você quer capacitar toda sua equipe em mais de 68 cursos, certificar até 36 colaboradores, ter acompanhamento de tutoria e ainda participar exclusivamente de Chats com especialistas no WinThor, essa é a melhor oferta para você. Acesse treinamentopc.com.br

UNIAD - AGORA NO FORMATO EAD

A ERA FLUIG Para quem ainda não conhece, o Fluig é uma plataforma inovadora de produtividade e colaboração que integra toda a gestão de processos, documentos e identidades, funcionando como interface de qualquer ERP do mercado e gerando um portal de acesso único a todos os sistemas de uma companhia, no qual o usuário identifica-se apenas uma vez. O Fluig complementa o atual portfólio de negócios da TOTVS, podendo ser executado em nuvem

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Com o diferencial da Educação a Distância, a Universidade do Atacado Distribuidor (Uniad) lança sua plataforma digital de capacitação e informação atualizada para todo o trade atacadista distribuidor brasileiro. Para atender a um número maior de profissionais em todo o país, serão utilizadas as mais modernas e acessíveis ferramentas tecnológicas de ensino à distância. Serão abordados temas relevantes, desde a visão geral do setor

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até questões fiscais e de logística tributária. O site da Uniad, além dos módulos que compõem o curso de Gestão Estratégica do Setor Atacadista Distribuidor, disponibiliza matérias atualizadas, banco de vagas e currículos. Acesse, conheça e capacite-se: www.uniad.com.br.

BASE DE CONHECIMENTO Com o compromisso de criar um ambiente único de centralização de informações para transformá-las em conhecimento e compartilhá-las, a PC, desde a ultima edição da Revista WinThor, disponibiliza aos seus usuários sua Base de Conhecimento.

Para utilizá-la é muito simples: acesse o site http://tdn.totvs.com/display/pc e conheça os mais de 1.000 artigos publicados. Se preferir realizar a pesquisa no Google, digite: a palavra-chave (assunto a ser tratado) + PC Sistemas. Também é possível acessar as soluções da Base de Conhecimento através do menu do WinThor a partir das versões 20 e 21 e, ainda, por meio de um botão de acesso disponibilizado no Canal de Atendimento PC. Acesse e leia os tutoriais e fags - perguntas mais frequentes - já disponíveis para potencializar seu conhecimento sobre o WinThor.

WINTHOR.NET Você já conhece o WinThor.net, canal de comunicação exclusivo para os clientes PC Sistemas?

Lá você encontra informações importantes sobre as versões do sistema WinThor, como tutoriais e apostilas, que auxiliarão no uso da ferramenta, além de notícias sobre produtos e serviços da empresa. Solicite seu acesso com seu Analista de Atendimento da Central de Relacionamento e tenha todo o conteúdo especialmente para você. Acesse winthornet. pcinformatica.com.br ou clique em WinThor. net na página inicial do site da PC Sistemas.

GIBI TURMA DO WINTHOR Turma do WinThor é o nome da nova saga de quadrinhos elaborado pelo Dp. de Comunicação & Marketing da PC Sistemas. A ideia visa a interação com os clientes de uma maneira leve e divertida, a fim de aprimorar ainda mais seu relacionamento com a PC. A primeira edição destacou o papel do TI de cada empresa, sobretudo, os benefícios de atualizar a versão, e a importância de ter uma base de homologação. O Gibi também cumpriu com o propósito de anunciar que as novas versões serão disponibilizadas de 6 em 6 meses. Participe das próximas edições da Turma do WinThor enviando sugestões de história para: comunicacao@pcinformatica.com.br

PC TV PC TV, canal da PC Sistemas no Youtube, foi oficialmente lançado em dezembro de 2013.

O objetivo do canal é oferecer apoio facilitado aos usuários do WinThor, por meio de vídeos com tutoriais e passo a passo de como usar o sistema com primazia. Dessa forma, você pode conferir de modo prático como a ferramenta auxilia em seus processos e como utilizar os recursos dela da melhor maneira possível. Além disso, o novo meio de comunicação visa manter clientes atualizados em relação às principais melhorias implementadas, aos principais acontecimentos da PC e traz, ainda, discussões de temas relevantes ao segmento. Acesse: youtube. com/canalpctv e fique por dentro de assuntos importantes para o dia-a-dia dos usuários do WinThor, e também para toda cadeia de abastecimento!

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EXPEDIENTE

PRESIDENTE DO CONSELHO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DA PC SISTEMAS Wagner Patrus PRODUÇÃO EDITORIAL Departamento de Comunicação & Marketing da PC Sistemas Departamento de Desenvolvimento e Documentação da PC Sistemas IMAGE Comunicação, Assessoria de Imprensa da PC Sistemas PROJETO GRÁFICO / CRIAÇÃO E DIAGRAMAÇÃO Renato de Alencastro Pelles REVISÃO Assessoria de Comunicação da PC Sistemas FOTOS Arquivo PC Tobias Ragonesi ANO DE PUBLICAÇÃO 2014 TIRAGEM 4.000 exemplares IMPRESSÃO Art3

www.pcsist.com.br | 0800 707 2707