Plano de aula Tema
Metodologia
Abertura
• Apresentação do Multiplicador e orientações para o treinamento. • Dinâmica de aquecimento: “Conduta no dia-a-dia”.
Entendendo o que é um Código de Conduta
• Exposição dialogada (importância do Código de Conduta).
Tempo
Recursos
12 min
• Data show. • Flip chart e pincéis atômicos. • Folhas de papel sulfite e canetas esferográficas.
5 min
• Data show. • Flip chart e pincéis atômicos.
10 min
• Quatro crachás com expressões indicando a personalidade dos personagens (dois líderes e dois funcionários). • Tesoura, barbante e fita crepe.
4 min
• Data show. • Flip chart e pincéis atômicos.
• Dinâmica: “Você aceitaria um presente?”. • Exposição dialogada (apresentação de exemplos).
8 min
• Quatro envelopes (dois com propostas de presentes e dois com as respostas corretas para as propostas).
Conflito de interesses
• Exposição dialogada (troca de opiniões e apresentação de exemplos).
5 min
• Data show. • Flip chart e pincéis atômicos.
Saúde e segurança
• Vídeo relacionado ao tema. • Apresentação de fotos. • Exposição dialogada.
10 min
• Vídeo com o tema Saúde e Segurança. • Fotos de funcionários fazendo ginástica laboral.
Respeito pelos funcionários
Consumidores, clientes, fornecedores e concorrentes
Presentes e entretenimento nos negócios
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• Dinâmica: “Vamos nos colocar no lugar do outro?”. • Exposição dialogada (troca de opiniões e apresentação de exemplos). • Exposição dialogada (apresentação do conteúdo e solicitação de comentários dos participantes).
Tema
Meio ambiente
Metodologia • Apresentação de reportagens, mensagens e sinalizações utilizadas na Empresa. • Exposição dialogada (apresentação dos programas de sustentabilidade da Pepsico).
Tempo
Recursos
8 min
• Data show. • Flip chart e pincéis atômicos. • Mensagens e sinalizações utilizadas na Empresa.
Atividades e contribuições políticas e comunitárias
• Exposição dialogada (apresentação dos programas de sustentabilidade da Pepsico).
5 min
• Data show. • Acesso ao site da Pepsico ou imagens do site.
Relações globais
• Dinâmica: “Relações globais”. • Exposição dialogada (explicação do sentido da dinâmica relacionando-a ao conteúdo).
4 min
• Data show. • Acesso ao site da Pepsico ou imagens do site.
Informações confidenciais e negociação interna
• Dinâmica: “Confiança”. • Exposição dialogada (explicação do sentido da dinâmica relacionando-a ao conteúdo).
4 min
• Data show. • Flip chart e pincéis atômicos.
Manutenção de contas e registros
• Exposição dialogada (referência aos pontos mais importantes do assunto no Código).
5 min
• Data show. • Flip chart e pincéis atômicos.
Proteção e uso adequado dos ativos da empresa
• Jogo dos erros (identificar as situações erradas na imagem). • Exposição dialogada (troca de opiniões e referência ao Código).
5 min
• Data show. • Flip chart e pincéis atômicos.
Divulgação de possíveis violações do Código de Conduta
• Exposição dialogada (orientação de como entrar em contato). • Entrega do SMART CARD.
5 min
• Data show. • Smart cards.
Dinâmica de finalização
• Dinâmica de finalização: “Jogo de cartas”. • Fechamento do treinamento.
30 min
• Data show. • Jogo interativo. • Gabarito do jogo.
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Índice Índice
Índice Índice INTRODUÇÃO.....................................................................................................05 1. ABERTURA......................................................................................................07 1.1 Apresentação.....................................................................................................07 1.2 Objetivos...........................................................................................................08 1.3 Dinâmica de aquecimento.................................................................................09 2. CÓDIGO DE CONDUTA................................................................................ 11 2.1 Entendendo o que é um Código de Conduta..................................................... 11
2.2 Respeito pelos funcionários..............................................................................13 2.3 Consumidores, clientes, fornecedores e concorrentes......................................16 2.4 Presentes e entretenimento nos negócios..........................................................17 2.5 Conflito de interesses........................................................................................19 2.6 Saúde e segurança.............................................................................................21 2.7 Meio ambiente..................................................................................................23 2.8 Atividades e contribuições políticas e comunitárias.........................................26 2.9 Relações globais................................................................................................28 2.10 Informações confidenciais e negociação interna.............................................29 2.11 Manutenção de contas e registros...................................................................31 2.12 Proteção de uso adequado dos ativos da empresa...........................................32 2.13 Divulgação de possíveis violações do Código de Conduta............................34 3. ENCERRAMENTO..........................................................................................35 3.1 Dinâmica de finalização....................................................................................35 3.2 Finalização........................................................................................................37 4. ANEXOS............................................................................................................38
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Introdução Prezado multiplicador, este manual foi criado com o objetivo de garantir sua segurança e bom desempenho durante o treinamento, além de padronizar o conteúdo que será transmitindo aos funcionários da Pepsico.
Metodologia A metodologia deste manual foi desenvolvida de forma que o grupo tenha a oportunidade de interagir e participar durante todo o treinamento, tornando-o agradável e facilitando a compreensão dos conteúdos. Este treinamento apresenta dinâmicas e exercícios para os treinandos descontraírem-se e fixarem o conteúdo, slides com tópicos importantes, materiais complementares (anexos 1 a 4) e em vários momentos você, multiplicador, entra com orientações essenciais. De qualquer forma, é importante que você se prepare com antecedência. Leia o manual, busque entender todo o conteúdo e treine sua apresentação. Assim, com certeza, você conseguirá multiplicar o conteúdo deste treinamento com sucesso!
BOM TRABALHO! 5
Metodologia Dicas importantes antes de iniciar o treinamento: • Confira a lista de participantes. • Separe as folhas de flip chart e pincéis atômicos. • Organize o material complementar que será utilizado durante as dinâmicas (crachás e envelopes em anexo). • Ligue e teste os equipamentos de áudio-visual na sala de treinamento (computador, data show, som etc). • Teste os arquivos que serão utilizados durante o treinamento e deixe a apresentação projetada na página inicial. • Caso tenha vídeos, teste o áudio e o vídeo. • Disponibilize para os participantes: - crachás com cordão; - material de escritório (papel sulfite, canetas, lápis, tesoura, fita crepe, barbante). • Coloque a sinalização do treinamento no lugar mais adequado (porta, corredor etc). • Separe a quantidade de smart cards, de acordo com o número de participantes.
IMPORTANTE!
Chegue com antecedência de aproximadamente 15 minutos e verifique se todo o material e equipamentos que serão utilizados durante o treinamento estão completos e funcionando.
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Abertura
1.1 Apresentação
Multiplicador, depois que todos estiverem acomodados, inicie o treinamento apresentando-se e cumprimentando os participantes. Lembre-se que durante sua apresentação é importante você não se descuidar de sua postura, gestos e olhar.
Assuma um comportamento amigável em relação aos participantes!
Dicas para uma boa apresentação • Procure manter uma postura equilibrada, na qual se sinta à vontade. Assim, você transmitirá confiança para seus ouvintes.
• Tenha cuidado ao apoiar-se em objetos para não passar uma impressão de desinteresse ou cansaço. • Faça gestos com naturalidade, sem exageros, para não demonstrar ansiedade.
• Olhe nos olhos das pessoas, sem constrangimento, para demonstrar sua disposição para uma comunicação aberta. • Alterne seu olhar entre as pessoas e observe a reação delas enquanto você fala.
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Faça um acordo com os participantes! Multiplicador, diga que durante a apresentação a intenção é “bater-papo” sobre o assunto, por isso, é importante todos participarem e estarem abertos para a troca de informações, experiências e esclarecimento de dúvidas.
SIGILO: lembre a todos que as brincadeiras feitas durante o treinamento, com o objetivo de descontrair e fixar o conteúdo, não devem ser usadas para ridicularizar ninguém fora dali. CELULARES: peça para todos deixarem os aparelhos desligados.
1.2 Objetivos
Explique para o grupo que eles estão reunidos para um treinamento que tratará de um tema fundamental para o alinhamento aos princípios da Pepsico: Código de Conduta. Projete o slide com os objetivos do treinamento e solicite que alguns participantes voluntários, leiam os tópicos projetados. Mantenha-se bem informado sobre o assunto para enfatizar os pontos principais.
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1.3 Dinâmica de aquecimento A dinâmica de aquecimento tem o objetivo de “quebrar o gelo”, ou seja, iniciar o trabalho de forma descontraída e fazer o link com o tema do treinamento.
Multiplicador, solicite aos participantes que apresentem-se e contem algo que tenham feito antes de chegarem ao trabalho. Depois que todos apresentaremse, projete o slide correspondente e solicite comentários sobre as ilustrações.
Motive o grupo a lembrar de situações rotineiras do dia-a-dia! Peça que os participantes identifiquem o que há de errado nas situações ilustradas, e estimule-os a falarem qual seria o comportamento adequado em cada uma das situações apresentadas. Ouça os comentários e complemente, utilizando os argumentos na página a seguir:
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Na primeira ilustração, um jovem está escovando os dentes com a torneira aberta, sem se dar conta da água que está desperdiçando. Sobre o desperdício de água: alerte os treinandos em relação ao desperdício de água ao escovar os dentes, tomar banho, lavar o carro etc.
Na segunda ilustração, temos um atendente mal-humorado e na terceira, o motorista de ônibus não parou no ponto. São dois exemplos de condutas inadequadas que interferem negativamente no dia-a-dia dos outros.
Sobre o mal-humor: lembre o grupo que um tratamento gentil e respeitoso, cativa as pessoas e interfere positivamente no nosso convívio.
Enfatize que com uma conduta adequada todos saem ganhando, dentro e fora da empresa! 10
Código de Conduta 2.1 Entendendo o que é um Código de Conduta Multiplicador, para complementar a dinâmica, solicite aos participantes que digam o que eles entendem por Código de Conduta. Peça para que eles respondam pensando no que já foi conversado sobre as ilustrações do slide anterior. Depois de ouvir algumas opiniões, valorize as que se aproximarem mais da resposta correta, associando-as às situações já comentadas.
Mostre a resposta correta indicada no slide e ressalte a importância do Código de Conduta para um bom relacionamento com os funcionários, clientes, fornecedores e as pessoas com quem convivemos.
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Multiplicador, depois de conversar com os participantes sobre o significado de Código de Conduta, diga para eles que o Código da Pepsico não se aplica apenas ao seus funcionários.
Explique a quem o Código de Conduta da Pepsico se aplica, conforme o slide acima. Quando se referir aos tópicos dois e três do slide, é importante explicar o significado das palavras: subsidiárias e joint-ventures. É possível que nem todos os participantes conheçam estas palavras.
SUBSIDIÁRIA:
empresa controlada por outra que detém a maioria ou total de suas ações (partes de uma empresa).
JOINT-VENTURES:
empresas que mantêm parcerias comerciais.
Enfatize que é responsabilidade de todos funcionários agirem de acordo com o Código de Conduta da Empresa.
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2.2 Respeito pelos funcionários Multiplicador, você vai conduzir agora, uma nova dinâmica, com o objetivo de descontrair os participantes e fazer um link com o tema do treinamento. Antes de começar, separe os crachás (material anexo no final da apostila). Solicite quatro voluntários (você também pode participar) e peça para que eles façam uma simples encenação da situação proposta no slide, em que o líder chama um funcionário para conversar por causa de seus atrasos. Distribua entre os voluntários os crachás que indicam as características dos personagens que eles deverão encenar.
Os “atores” estão livres para usarem toda a criatividade nos diálogos, porém, oriente-os para que as apresentações não durem mais que 1 minuto.
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Peça para os participantes levantarem a mão e votarem na dupla que mais agradou!
Depois do “teatrinho” explique para o grupo que a intenção da dinâmica é que eles se vejam em uma situação que pode acontecer dentro da Empresa e que nem sempre as pessoas sabem qual é a conduta adequada. Multiplicador, pergunte aos participantes o que eles pensam que seria o comportamento correto de um líder em uma situação semelhante.
Ouça as opiniões e valorize as que se aproximarem mais da resposta correta.
Em seguida, apresente o slide com o diálogo que ilustra um exemplo de conduta adequada. Aproveite para associar a dinâmica anterior, as opiniões dos treinandos e o exemplo dado, ao tema Respeito pelos funcionários.
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Apresente os pontos principais do tema e comente-os: Tópico 1: diga aos participantes que a Pepsico respeita os direitos humanos e a dignidade dos funcionários e empenha-se em tratá-los com honestidade e justiça. Tópico 2: ressalte que a Pepsico procura oferecer um ambiente de trabalho sem discriminação ou assédio, no qual as pessoas se sintam confortáveis e respeitadas. Tópico 3: complemente dizendo que a Pepsico tem o compromisso de proporcionar oportunidades iguais para todos os funcionários, independentemente da posição e características pessoais de cada um.
Multiplicador, informe os treinandos que o desempenho dos funcionários da Pepsico é avaliado com base na contribuição de cada um para os resultados da Empresa.
Finalize enfatizando que o ponto forte da empresa é seus funcionários!
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2.3 Consumidores, clientes, fornecedores e concorrentes Multiplicador, aproveite o assunto Respeito aos funcionários para falar sobre o relacionamento da Pepsico com seus consumidores, clientes, fornecedores e concorrentes. Comente o slide correspondente com base nos boxes a seguir:
Tópico 1: no relacionamento com consumidores e clientes, a preocupação é de evitar práticas injustas e enganosas e sempre apresentar seus produtos de maneira honesta e direta.
Tópico 2: no relacionamento com fornecedores, o compromisso é de incentivar uma concorrência justa, selecionando-os sempre de acordo com o mérito. Tópico 3: no relacionamento com os concorrentes a intenção da Pepsico é sempre cumprir com toda a legislação de concorrência, competindo com integridade.
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2.4 Presentes e entretenimento nos negócios Multiplicador, para iniciar outro tema do Código de Conduta, você conduzirá uma nova dinâmica. Separe os quatro envelopes previamente preparados (anexos 3 e 4): • dois deles contém uma proposta de presente e quem está presenteando. • os outros dois, contém o motivo dos presentes e a resposta correta para a proposta.
De: Fornecedor
Solicite dois voluntários e entregue para eles os envelopes com as propostas de presentes. Peça para eles contarem qual foi o “presente” que receberam, sem dizer de quem foi o presente. E, se eles aceitam o presente oferecido.
Peça aos outros participantes para tentarem adivinhar quem ofereceu os presentes! 17
Depois de algumas tentativas, se ninguém acertar, os voluntários podem falar quem ofereceu o presente e dizer o motivo de terem aceito ou não. No final da “brincadeira” você deve revelar o conteúdo dos envelopes com as respostas corretas.
Multiplicador, finalize a dinâmica dos presentes, complementando-a com os pontos do Código de Conduta relacionados ao assunto Presentes e entretenimento nos negócios:
Tópico 1: reforce para os participantes que na Pepsico presentes nunca devem influenciar as decisões comerciais. Tópico 2: diga que refeições e entretenimento precisam estar de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Empresa, além de terem custo e freqüência razoáveis. Tópico 3: conclua dizendo que é preciso ter uma finalidade comercial legítima para qualquer presente ou entretenimento comercial.
Oriente-os para, em caso de dúvidas, consultarem seus respectivos líderes.
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2.5 Conflito de interesses Multiplicador, para avançar nos tópicos do Código de Conduta, solicite ao grupo exemplos de situações que podem ser consideradas conflito de interesses entre um funcionário e a Empresa.
Comente os exemplos citados e valorize os que mais se aproximarem da realidade da Empresa. Multiplicador, mostre para os treinandos os dois exemplos de conflito de interesses indicados no slide correspondente. Solicite aos participantes observarem as imagens e tentarem identificar qual é o conflito de interesse apresentado em cada situação. Ouça as opiniões com atenção e valorize as que mais se aproximarem da resposta correta.
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Multiplicador, reforce as situações identificadas pelos treinandos descrevendo as imagens de acordo com as orientações a seguir:
1ª SITUAÇÃO: um funcionário ao telefone, aceitando dinheiro de um fornecedor para fechar negócio.
2ª SITUAÇÃO: um funcionário vendendo refrigerantes para benefício pessoal em nome da Empresa.
Depois de comentar os exemplos, ressalte que os funcionários da Pepsico não devem ser concorrentes dos negócios da Empresa, e nem permitir que suas relações comerciais sejam influenciadas por interesses pessoais ou familiares.
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2.6 Saúde e segurança Multiplicador, chegou o momento de fazer uma pausa para a SESSÃO PIPOCA! Avise o grupo que será exibido um vídeo animado, relacionado ao tema Saúde e segurança. Peça para todos se acomodarem de maneira a enxergarem a tela.
Se possível, distribua salgadinhos ou balinhas para o grupo! Após a projeção do vídeo, peça comentários dos participantes e questione se alguém sabe qual o significado da palavra ergonomia. Ouça as respostas e, em seguida, explique o significado da palavra de acordo com o contexto do vídeo e do box abaixo: ERGONOMIA: estudo da relação entre o homem e a máquina, visando segurança e eficiência no modo como ambos interagem. Multiplicador, acrescente que, pensando na saúde dos funcionários, uma atividade que está se tornando bastante comum dentro das empresas em geral e, inclusive na Pepsico, é a ginástica laboral.
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Explique para o grupo o que significa ginástica laboral.
GINÁSTICA LABORAL: exercícios no ambiente de trabalho com o objetivo de evitar lesões de esforços repetitivos.
Aproveite o assunto para mostrar fotos de funcionários se exercitando. Na seqüência, fale do compromisso da Pepsico em proporcionar ambientes de trabalho seguros e saudáveis para seus funcionários. Ressalte que a Empresa tem responsabilidade de fornecer e exigir o uso de equipamentos e medidas de proteção. Multiplicador, você pode fazer referência a situações dentro da realidade da Empresa em que é necessário ficar atento à segurança, como quando homens estão trabalhando em um almoxarifado, por exemplo.
Enfatize que é responsabilidade de todos seguir os procedimentos para a saúde e segurança no trabalho. Conclua afirmando que a Empresa está comprometida com uma política de tolerância zero em relação a violência.
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2.7 Meio ambiente Multiplicador, agora o assunto é Meio ambiente. Mostre ao grupo os slides com os recortes sobre ecologia e reciclagem do lixo.
Converse um pouco com os participantes sobre o assunto! O primeiro recorte é de uma matéria que destaca a importância da floresta amazônica na captação de gás carbônico. O segundo recorte, tem gráficos que mostram a quantidade de lixo não reciclado nos países subdesenvolvidos. Os temas que você pode associar são: desmatamento, economia de água, poluição do ar e rios. Sobre o lixo, fale do tempo de decomposição dos materiais, de acordo com a tabela do slide indicado ao lado:
Com base nesses dados, ressalte a importância da reciclagem e de não se jogar lixo nos rios.
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Multiplicador, aproveite o assunto preservação do meio ambiente para falar sobre os programas de sustentabilidade da Pepsico. Comente-os rapidamente e incentive os participantes a acessarem o site da Pepsico posteriormente. No quadro abaixo, você têm um resumo sobre os programas direcionados à preservação do meio ambiente:
• Dolphin Safe - Protegemos os golfinhos: projeto que aplica uma técnica de pesca de atum que evita o perigo à vida dos golfinhos. • Centro de Reciclagem Extra H20H!: projeto que incentiva a reciclagem e contribui com a inclusão social. • Display Reciclado: projeto que produz displays para salgadinhos Elma Chips através da reciclagem de embalagens PET. • RECON: programa mundial da Pepsico que visa dar sustentabilidade ao negócio e reduzir custos com a redução do uso de água e energia. • Aproveitamento e Reciclagem de Papelão: projeto criado para aumentar o uso das caixas retornáveis. • Pepsico e AMBEV trabalhando juntos em todo o Brasil: projetos como a gestão eco-eficiente dos recursos naturais com o uso racional da água e energia e o programa de redução de CO2 de sua frota.
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Multiplicador, depois de falar dos programas da Pepsico com foco na preservação do meio ambiente, projete o slide com os principais pontos relacionados a este assunto e comente-os de acordo com o texto a seguir:
Tópico 1: diga que a Pepsico tem o compromisso de minimizar o impacto de seus negócios sobre o meio ambiente, com métodos que sejam socialmente responsáveis. Tópico 2: ressalte que a Empresa tem a preocupação de incentivar a preservação, reciclagem e programas de utilização de energia elétrica que não poluam o ar e nem a água.
Aproveite para mostrar para os participantes mensagens e a sinalização da Empresa!
Motive os participantes a colaborarem com a preservação do meio ambiente!
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2.8 Atividades e contribuições políticas e comunitárias Multiplicador, agora dê o enfoque aos programas que mostram a preocupação da Empresa com atividades comunitárias. Dê uma breve explicação sobre os programas de acordo com o quadro abaixo:
Gatorade na Escola: projeto que ajuda a educar mais de 120 mil crianças por ano, através de atividades e de conhecimento, sobre a importância da alimentação e hidratação para uma vida saudável. CRESCER: com este programa, a Pepsico contribui para a elevação da expectativa de vida de milhares de crianças e também ajuda a reduzir a mortalidade infantil. Toddynho nas escolas: projeto que tem como base 3 temas: nutrição, brincadeiras ativas e reciclagem. Os assuntos abordados educam e divertem ao mesmo tempo. Somente em 2007 mais de 240 mil crianças participaram do programa. Projeto bom de bola Pepsi: incentivo à prática de esportes, mais especificamente, o futebol, em escolas públicas. Com a parceria do Governo do Estado do Amazonas, 60 escolas de Manaus e 30 do interior do Estado são beneficiadas.
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Multiplicador, depois de falar dos programas da Pepsico direcionados às atividades comunitárias, destaque os principais pontos do Código de Conduta relacionados a este assunto. Comente o slide correspondente de acordo com o texto a seguir:
Tópico 1: diga que a Pepsico se empenha em contribuir para a sociedade e incentiva seus funcionários a participarem de atividades comunitárias. Tópico 2: em relação às contribuições políticas, fale que a Empresa obedece toda a legislação da promoção da posição da Empresa junto às autoridades governamentais e nas contribuições políticas.
Ressalte que as decisões dos funcionários em contribuírem, são inteiramente pessoais e voluntárias.
Motive os participantes a contribuírem com este tipo de atividade.
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2.9 Relações globais Multiplicador, o objetivo desta dinâmica é que o grupo interaja e fixe os conceitos do Código de Conduta referentes a Relações globais. Solicite aos participantes para todos darem as mãos e fazerem um grande círculo.
Peça para os participantes rodarem só para descontrair!
Em seguida, peça para todos virarem o corpo para fora do círculo, porém sem soltarem as mãos. Neste momento, as pessoas vão se retorcer, algumas não vão conseguir deixar de soltar as mãos, mas incentive-as a ficarem de mãos dadas.
Após a tarefa, explique ao grupo o sentido da dinâmica:
• para uma Empresa manter um bom relacionamento global é preciso que toda a equipe olhe para além do individual e dos muros da empresa. Para crescer é preciso unir esforços e voltar o olhar para fora da Empresa. Depois de explicar o sentido da dinâmica, complemente o assunto falando sobre a responsabilidade da Pepsico em agir harmonicamente com os interesses dos países em que faz negócio.
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2.10 Informações confidenciais e negociação interna Multiplicador, solicite aos participantes formarem novamente um círculo. Peça um voluntário para ficar dentro do círculo e oriente-o a endurecer o corpo, colocando as mãos junto ao tronco. Explique ao grupo que o voluntário vai soltar o corpo e eles deverão movimentálo dentro do círculo, sem deixá-lo cair.
Alerte o grupo para ter cautela para evitar acidentes!
Depois da dinâmica, pergunte ao voluntário e aos outros participantes qual foi a sensação deles durante a dinâmica. Para concluir, esclareça que o objetivo da “brincadeira” é fazer referência à confiança que a Empresa precisa ter em seus funcionários e que todos precisam ter em suas equipes.
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Multiplicador, peça aos participantes dizerem o que eles entendem por informações confidenciais.
Depois de ouvir algumas opiniões, valorize as que se aproximarem mais da resposta correta. Explique, de acordo com a resposta do slide, quais são consideradas informações confidenciais dentro de uma empresa.
Ressalte que todos os funcionários devem proteger as informações confidenciais da Pepsico.
Comente que este assunto está diretamente relacionado com o exercício de confiança que eles acabaram de fazer, pois é preciso que a Empresa confie que seus funcionários contribuirão para evitar vazamentos de informações.
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2.11 Manutenção de contas e registros Multiplicador, após falar sobre confiança e sigilo nas informações, complemente o assunto destacando a responsabilidade de manter o registro adequado das transações financeiras da Empresa.
Tópico 1: diga que a Pepsico segue as normas mais rígidas na manutenção de seus registros financeiros e contas, insistindo em uma apresentação honesta e direta dos fatos. Tópico 2: ressalte que é esperado que os funcionários cooperem plenamente com os auditores externos e internos.
Enfatize as conseqüências para os que violarem as regras, que vão de ação disciplinar à demissão.
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2.12 Proteção e uso adequado dos ativos da empresa Multiplicador, mostre aos participantes a imagem do slide ao lado e avise-os que ela apresenta 5 erros. Peça para eles tentarem identificar quais são os erros que estão relacionados ao Código de Conduta.
Ouça os participantes e valorize as respostas corretas.
Erros na imagem:
• um funcionário com os pés em cima da mesa. • um funcionário derrubando café no teclado.
• um funcionário muito tempo ao telefone com um parente.
• um funcionário acessando uma “sala de bate-papo” durante o expediente. • um funcionário usando cópias não-autorizadas de softwares.
Depois que os erros forem encontrados, explique para os participantes que estes são exemplos de situações em que os ativos (bens) da empresa estão sendo utilizados de forma inadequada.
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Multiplicador, após o exercício dos erros, fale para o grupo sobre os principais pontos do tema Proteção e uso adequado dos ativos da empresa. Explique o slide conforme o texto a seguir:
Tópico 1: diga aos participantes que quem tem acesso aos sistemas de informação é responsável por proteger suas senhas, e outras precauções necessárias para proibir o acesso de pessoas não autorizadas aos sistemas. Tópico 2: informe que não se deve usar softwares obtidos ilegalmente, e nem distribuir cópias de softwares não autorizadas - para as quais não tenham licença de uso. Tópico 3: enfatize que os recursos tecnológicos devem ser usados para fins de negócios.
Explique para os participantes que não é intenção da Pepsico controlar o acesso à Internet, e-mails, conversar telefônicas etc. Porém, a Empresa reserva-se o direito de fazer este controle quando houver necessidade.
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2.13 Divulgação de possíveis violações do Código de Conduta Multiplicador, enfatize para os participantes que todos os funcionários são responsáveis pela aplicação do Código de Conduta. Diga que se espera que todos os funcionários apresentem um comportamento responsável e ético.
Oriente-os que, para informar possíveis violações ao Código de Conduta ou esclarecer dúvidas a esse respeito, podem entrar em contato com seus respectivos líderes, com o departamento de Recursos Humanos ou por meio da linha Pepsico Speak UP. Esta linha está disponível 24 horas e as informações podem ser dadas em caráter anônimo.
Enfatize que a Pepsico assume o compromisso de proteger os direitos dos indivíduos que relatarem problemas.
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Encerramento
3.1 Jogo de cartas Multiplicador, avise os participantes que o treinamento está chegando ao fim, mas antes eles participarão de um jogo para lembrar e fixar os principais pontos do treinamento.
Multiplicador, para a dinâmica de finalização será utilizado um jogo de cartas personalizado com perguntas relacionadas ao Código de Conduta da Pepsico. Leia as instruções do jogo para os participantes e, em seguida, abra o jogo. Durante o jogo, reforce as respostas indicadas nas cartas relembrando os conceitos vistos durante todo o treinamento. Ao final, entregue um prêmio simbólico para o grupo vencedor. Veja as instruções completas para o jogo a seguir:
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REGRAS DO JOGO
• O jogo é interativo. O objetivo do jogo é eliminar as cartas.
• O facilitador deve dividir a sala em 03 grupos e sortear qual começa. • Devem ser escolhidos 03 juízes, um para cada grupo. • Os juízes ficarão com o gabarito.
• Cada grupo começará o jogo com 10 cartas.
• O grupo que começa deve responder a pergunta da primeira carta do monte. • Os juízes devem avaliar se a resposta do grupo foi adequada ou não. • O facilitador assinala na carta se a resposta foi correta ou não.
• A dificuldade de cada pergunta determina o número de cartas eliminadas ou acumuladas. • O grupo sempre verá a consolidação da resposta depois de respondê-la.
• Depois de comentar a resposta, o facilitador deve fechá-la e seguir com os demais grupos e perguntas. • O grupo que eliminar todas as cartas primeiro é o vencedor.
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3.2 Finalização Multiplicador, para encerrar o treinamento parabenize os treinandos pela participação e pela dedicação. Diga mais uma vez que se espera a colaboração de todos para o cumprimento do Código de Conduta.
Entregue a todos o smart card e oriente-os como utilizá-lo! Explique que o smart card apresenta os principais conceitos do Código de Conduta e que eles poderão utilizá-lo como um lembrete no dia-a-dia.
Ressalte que é responsabilidade de todos os funcionários agirem de acordo com o Código de Conduta da Empresa.
Lembre a todos que com uma conduta adequada todos saem ganhando, dentro e fora da empresa!
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Multiplicador, agora é hora de agradecermos a você pelo tempo investido nesse material. Esperamos que ele lhe seja útil. Nosso intuito foi disponibilizar a você orientações que possam ajudá-lo a conduzir um treinamento eficaz sobre este tema essencial, que é o Código de Conduta Pepsico. Pedimos que troque informações com seus Supervisores e colegas de trabalho.
PARABÉNS!
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Anexo 2: crachás dupla 1 FRENTE
VERSO
Líder zangado: costuma ser autoritário, controlador, e dar ordens em voz alta.
FRENTE
VERSO
Funcionário sonolento: costuma ser devagar e esquecer de compromissos.
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Anexo 1: crachás dupla 2 FRENTE
VERSO
Líder inseguro: costuma falar baixo, não se impor, demonstrar excesso de preocupação.
FRENTE
VERSO
Funcionário cuca-fresca: costuma demonstrar desprendimento em relação ao seus compromissos.
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Anexo 3: conteĂşdo dos envelopes 1
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Anexo 4: conteĂşdo dos envelopes 2
De: Fornecedor
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