O Lojista - Edição 539

De Utilidade Pública: Estadual, Lei no 5579/65 / Municipal, deliberação no 2539/65

Palavra da Presidência

CONSELHO SUPERIOR Presidente: Ademir Antunes Carvalho Vice-presidente: Salomão Guerchon MEMBROS DO CONSELHO SUPERIOR Lúcio Ferreira de Azevedo, Domingos de Carvalho Rodrigues, Elida Gervásio Gouvêa, Joaquim Manuel de Sequeira Pinto, Ithamar Torres Mancen, José Dornas Maciel, José Luiz Valente Pascoal, Antonio Carlos Costa Pires e Robson Rodrigues Gouvêa.

Suplentes:Gentil Moreira de Sousa, Marina Espósito Haddad.

DIRETORIA ADMINISTRATIVA Presidente: Fabiano Gonçalves Vice-presidente: Roberto Mauricio Rocha Diretores: Luiz Antonio Francisco Vieira, Jorge Gentille, Manuel Alves Junior, Maúricio Nassib Zarife, Rogerio Rosetti Mendes e Oswaldo Rodrigues Vieira Suplentes: Rodrigo Cardoso Diuana/ Fausto Regis de Oliveira Reis Gerente Geral: Walter Monnerat CONSELHO EDITORIAL Fabiano Gonçalves, Joaquim Pinto e Walter Monnerat SERVIÇOS DA CDL Serviço de Proteção ao Crédito, Serviço de Relações com Usuários, Central de Informações, Central de Cadastro, Central de Processamento de Dados, Assessoria Técnica, Consultoria Jurídica, Serviço de Documentação e Divulgação e Serviço de Administração

Goldoni Comunicação (21) 2711-6459 | 3617-3334 www.goldonicomunicacao.com.br Editora e Coordenação: Kelly Goldoni - MTE: 34527/RJ e Lene Costa Redação: Goldoni Comunicação Diagramação: Alyne Gama Jornalistas: Aline Balbino, Patricia Vivas, Thaila Frade, Vanessa Verthein, Kelly Goldoni e Lene Costa Fotos: Luiz Carlos Soares, Edgar Pires

Publicação dirigida da CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE NITERÓI, contendo legislação, índices econômicos e condensado de notícias e informações de interesses do comércio lojista. Distribuição: Câmaras de Dirigentes Lojistas, Associações Comerciais, Federações do Comércio, Sindicatos e demais entidades de classe do País, identificadas com as atividades do comércio, bem como empresários e executivos especialmente cadastrados. O LOJISTA utiliza as seguintes fontes para editar o condensado de notícias: O Globo, Jornal do Commercio, A Tribuna, O Fluminense e Diários Oficiais. Os índices, estatísticas e projeções são cuidadosamente compilados, de acordo com os últimos dados disponíveis no fechamento da edição.

O uso dessas informações para fins comerciais e de investimentos é de exclusiva responsabilidade e risco dos seus usuários. IMPORTANTE: As matérias assinadas são de responsabilidade de seus autores.

Endereço para Correspondência Rua General Andrade Neves, 31, Centro, Niterói, RJ CEP: 24210-000 / Tel.Fax: (21) 2621-9919 Impressão: Gráfica Primil (21) 3078-4300

A vitória é nossa!

A edição da Revista O Lojista número 539 desponta cheia de alegria. O motivo, é claro, está ligado à promulgação, no dia 7 de agosto, da Nova Lei do Simples Nacional, que abarcará uma enorme quantidade de empresas não mais por atividade e, sim, por faturamento. Tal acontecimento vai simplificar e favorecer uma série de questões que envolvem as empresas, principalmente, profissionais liberais e uniclassistas, que se encontravam fora do Simples.

Entretanto, é sabido que neste quesito há algumas situações obscuras e necessitam de regulamentação, como é o caso da substituição tributária para as empresas enquadradas no Simples Nacional. Sendo assim, este será o tema abordado em nossa capa, já que este decreto significa uma grande vitória para nós que fazemos parte do movimento lojista e deve ser comemorado e visto como um avanço para nossa classe.

Outro ponto muito importante e que também será assunto de uma matéria nesta edição é a discussão dos pagamentos à vista passarem a possuir uma diferenciação em termos de publicidade de seu valor. Nós, da CDL Niterói, defendemos que o lojista deve ser livre para escolher a forma de mostrar o preço de seus produtos.

Isso é uma prática de mercado co-

mum no mundo inteiro. Embora não exista esta condição no Brasil, temos que aprender a caminhar com a modernidade.

A segurança pública é outro assunto que tem sido motivo de preocupação para moradores e comerciantes do município de Niterói. Ressalto a importância de nos alertarmos para a possibilidade da oferta de segurança por grupos privados no Centro e em alguns bairros da Zona Sul. Por fim, estamos muito felizes com a campanha inédita de Natal que tem sido muito bem recebida por todos os empresários varejistas de Niterói e regiões. Aguardamos ansiosos todos os preparativos que a cidade vai fazer para transformar os festejos natalinos em um momento inesquecível como nunca foi visto nos últimos tempos na metropolitana Niterói

Fabiano Gonçalves Presidente

Circulação Mensal Nacional | Tiragem: 10.000 Exemplares

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CDL NITERÓI

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SUMÁRIO

CAPA

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Conheça os candidatos ao Governo do Estado do Rio

03 Palavra da Presidência 06 Café Empresarial 10 Dicas 14 Gestão Empresarial 16 Por Dentro da CDL 18 Jurídica 20 Gatronomia 26 Serviços 30 Agenda CDL 31 Notícias

32 Aconteceu na CDL 34 Espaço CDL 38 Coaching 40 Natal Premiado 43 Matéria 45 Índice Informativo 46 Inovação

FIQUE POR DENTRO

13 IFEC - Foco na parceria

fique por dentro

17 Compra no cartão de crédito pode ter preço diferenciado

PERSONALIDADE

28 O segredo da Suissa Tortas

ACONTECEU NA CDL

32 A CDL Niterói recebe o V Encontro com Líderes do Leste Fluminense

COACHING

38 Linguagem e Imagens Mentais

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MATÉRIA

43 Saldo de Dia dos Pais

A CDL NITERÓI INVESTE E ACREDITA NO SEU FUTURO

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DA CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE NITERÓI, e seus dependentes, possuem descontos especiais nos nossos cursos de

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Informações: Tel (21)2621-9919 CDL NITERÓI 5 comercial@cdlniteroi.com.br

Café Empresarial

Fabiano Gonçalves fala sobre a importância da campanha para o comércio de Niterói

Chegou o Natal Premiado CDL Niterói apresenta campanha a lojistas da cidade

C

om a proximidade da data de inauguração do projeto “Natal Premiado”, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Niterói, realizou o tradicional café empresarial para apresentação da campanha. O evento aconteceu no dia 12 de agosto e contou com a presença de lojistas de toda a cidade, além de autoridades municipais.

O café começou às 9h para descontrair o público um especialista em “mentalismo” foi chamado para a abertura do evento. Todas as pessoas presentes voltaram a atenção para Leonardo Martins, que demonstrou, em um curto espaço de tempo, um pouco de seu talento, deixando todos surpresos e encantados com a descontração. O men-

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talista conseguiu decifrar a cor, um nome e o número de telefone pensado por três pessoas da platéia.

“Nós conseguimos um espaço para trazer uma surpresa, pra aguçar a percepção da platéia, e a força da mente. Leonardo faz um tipo de entretenimento com um assunto muito sério. O mentalismo é um tipo de mágica, que depende da participação de cada um de nós. No Brasil, poucos fazem esse tipo de atração e a CDL trouxe a novidade a Niterói para que a platéia pudesse desfrutar disso hoje”, explicou o sócio de Leonardo.

Logo após o entretenimento, a coordenadora da campanha de natal, Kelly Goldoni, explicou um pouco sobre como os lojistas podem adquirir os kits promo-

cionais, o preço que devem pagar, as datas de início e fechamento da campanha e os benefícios que a iniciativa irá trazer aos associados que decidirem participar.

“Essa campanha vai mostrar para toda a população um natal bonito, e vai movimentar o comércio de Niterói. Quando chega a época de natal, a população quer ir pra rua e quer comprar, como uma forma de trazer felicidade ao próximo, através do comércio, das lojas de muitos que estavam presentes hoje. Queremos cobrir a cidade com o propósito de humanidade e vendas, cada um com seu segmento”, afirmou Kelly.

O Presidente da CDL, Fabiano Gonçalves, também falou sobre a

Café Empresarial importância da campanha tanto para os lojistas, quanto para a população niteroiense.

“Essa parceria é pra ter um natal como nunca tivemos em Niterói, um natal de sentimento, em que todos os envolvidos irão ganhar: as pessoas, os lojistas, os funcionários do comércio, a loja mais decorada, a casa mais decorada, o prédio mais decorado, e até os nossos clientes que comprarem em nossa loja. Essa campanha foi feita para o comércio, mas também está dentro de um contexto de uma campanha mais ampla, envolvendo responsabilidade social, através de várias secretarias e entidades. A nossa ideia é tornar Niterói uma das cidades mais lindas no natal”, contou Fabiano.

O diretor da CDL, Luiz Vieira, falou sobre o trabalho realizado também na Prefeitura por meio de representantes da própria CDL, como o Fabiano Gonçalves, secretário de Desenvolvimento Econômico, e ele próprio, como sub-secretário. Uma das questões citadas, foi a implementação da lei geral das micro e pequenas empresas.

“A Lei Geral determina que deve haver um programa municipal de desenvolvimento para as pequenas empresas.

No entanto, a nossa lei tem vários problemas, vários condicionantes que a alteram. A micro empresa, por exemplo, tem direito a 25% do orçamento de conta da prefeitura, assim como tem prioridade no

Momentos de descontração com truques de Leonardo Martins

pagamento. São coisas que não são cumpridas, porque não constam na lei municipal. Hoje estamos buscando mudar isso, para fazer valer a Lei Geral”, disse Luiz.

O diretor financeiro da CDL Niterói, Luiz Vieira fala para os presentes sobre os problemas da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas

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Por fim, os lojistas e empresários fizeram suas considerações finais, e um sorteio foi realizado, garantindo à alguns dos participantes que ganhem descontos no pagamento de alguns restaurantes da cidade.

23“A lei geral determina que deve haver um programa municipal de desenvolvimento para as pequenas empresas.

No entanto, a nossa lei tem vários problemas, vários condicionantes que a alteram.” Luiz

Fique por Dentro

A nova Rua Moreira César Presidente da CDL, Fabiano Gonçalves, apresenta o projeto de “Reurbanização da Rua Coronel Moreira César”

O

presidente da CDL e Secretário de Desenvolvimento Econômico de Niterói, Fabiano Gonçalves, trouxe a público o projeto de “Reurbanização da Rua Coronel Moreira César”, baseado no modelo da Rua Oscar Freire, em São Paulo. Além de representantes da Associação Comercial dos Lojistas da Moreira César, idealizadora do projeto, e das entidades ACEC, ACIERJ, Sindilojas e Caixa Econômica Federal, cerca de 200 pessoas, entre comerciantes e moradores locais, marcaram presença no café da manhã organizado no Clube Central.

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Projeto mostra como ficará a Moreira César

O vice-prefeito Axel Grael representou o prefeito Rodrigo Neves e garantiu que a mudança será muito bem recebida por toda a sociedade de Niterói. “É um projeto estruturante de qualidade, que irá mudar o perfil da rua e melhorar muito o cotidiano das pessoas

que moram lá”, disse Grael no discurso de abertura.

Durante a apresentação, Fabiano Gonçalves enfatizou que este importante projeto sai na frente, pois as verbas para execução da obra foram liberadas através de emendas

Fique por Dentro orçamentárias do deputado federal Sérgio Zveiter. Somadas à complementação da Prefeitura da cidade, cerca de R$12 milhões serão destinados às obras de execução da futura Moreira César. O presidente da CDL e secretário de Niterói reforçou ainda que a reurbanização da rua corresponde a um esforço interdisciplinar e interinstitucional. Ele ressaltou ainda que Niterói é um dos principais centros financeiros do Estado do Rio de Janeiro e a obra atrairá novos comerciantes e moradores. “Faremos uma rua conceito.

Implantaremos o sistema traffic calming em todos os cruzamentos da via, para garantir segurança e comodidade aos pedestres. Além disso, instalaremos 28 totens multimídia para informações, auxiliando o ir e vir das pessoas”, adiantou Fabiano, acrescentando o que será feito no que se refere à limpeza urbana.

“Providenciaremos um reforço da coleta de lixo. Todos nós iremos ganhar”, completou.

Com 478 mil habitantes, Niterói tem uma população de alto nível de escolaridade e de poder de consumo, sendo a Moreira César o principal e mais nobre corredor comercial de serviços da Zona Sul da cidade. O projeto incentivará os comerciantes a aprimorarem seus

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pontos, valorizando o comércio local e fortalecendo a imagem da rua como uma das mais charmosas de Niterói. Este grande feito expressa o anseio dos lojistas da região desde 2007.

Entre as melhorias previstas estão: instalação de pisos táteis, de acordo com as modernas normas de acessibilidade; 13 bicicletários; bancos em toda extensão da via; instalação de novos postes; monitoramento permanente por câmeras de segurança; acesso livre à internet wi-fi; reaproveitamento de águas cinzas e logística reversa de embalagens, insumos e equipamentos. Além de receber uma maior atividade comercial e de serviços, a via também passará a ter um perfil para a realização de eventos culturais e esportivos, maior uso do espaço público à noite, aumento da renda e de postos de trabalho, melhor mobilidade, segurança e acessibilidade para pessoas com deficiência.

De acordo com Fabiano Gonçalves, a previsão é de que as obras sejam iniciadas no primeiro semestre de 2015. Para Charbel Tauil, presidente da Sindilojas, a reurbanização servirá como modelo para Niterói. “Essa evolução é o marco de uma nova era para a Moreira Cesár. É um exemplo de como a ci-

dade deve ficar”, prevê Tauil.

Segundo a secretária de Urbanismo e Mobilidade Urbana, Verena Andreatta, o projeto trará mais qualidade de vida. “Além da fiação elétrica subterrânea, faremos a padronização de todos os equipamentos e mobiliário, como bancas de flores e de jornais, lixeiras, jardineiras, bancos e demais vendas, deixando a rua mais organizada e bonita”, destacou. Para a empresária Paula Naegele, uma das frentes da tradicional Confeitaria Beira Mar, localizada há mais de 70 anos na Moreira César, a iniciativa tem tudo para dar certo. “Estou bem confiante. É a cidade vivendo um grande momento”, comentou.

Ao final do encontro, Fabiano respondeu a uma rodada de perguntas. Entre os tópicos levantados, estavam questões relacionadas aos moradores de rua, os pontos de táxi, a fiação elétrica, os comerciantes informais, os floristas e a acessibilidade para idosos e deficientes físicos. O projeto de requalificação da Moreira César envolve o Escritório Geral de Projetos (EGP), as secretarias municipais de Desenvolvimento Econômico, Conservação e Serviços Públicos, Urbanismo e Mobilidade Urbana e Acessibilidade, além da Emusa.

CDL NITERÓI

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Cidades

Niterói pede segurança U

m grupo de pessoas oferecendo segurança aos comerciantes de forma clandestina em Niterói causou uma série de preocupações à Polícia Civil, além de ter tirado o sono dos lojistas. As investigações começaram após uma denúncia dos comerciantes às entidades responsáveis pelo comércio no município, que foi rapidamente encaminhada ao Conselho de Segurança Pública e aos devidos responsáveis.

Segundo o Presidente do Conselho de Segurança, Leandro Santiago, primeiramente um grupo de pessoas oferecia aos comerciantes o serviço de segurança privada, de forma clandestina. Após certo período de tempo, o mesmo grupo invadia

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a loja durante a madrugada e roubava algo de valor simbólico, apenas para assustar o comerciante e assim fazer com que ele sinta necessidade da segurança privada.

“Após diversos acontecimentos de mesma espécie, a polícia iniciou as investigações, achando inicialmente que os assaltos eram realizados por usuários de drogas, já que não tinham caráter de quadrilha especializada. No entanto, com o decorrer do processo, foram descobrindo que os arrombamentos estavam diretamente ligados ao grupo que oferecia a segurança clandestina”, relatou Leandro.

Ainda de acordo com Leandro, as invasões eram realizadas também com o intuito de justificativa para que a segurança de rua pudesse ser feita por eles. O

Cidades

Investigações começaram após uma denúncia às entidades responsáveis pelo comércio. caso que mais levantou suspeita relata a invasão de uma loja de sapatos, em que apenas um pé de sapato foi roubado.

Segundo o delegado da 76ª DP (Centro), Gláucio Paz, quatro pessoas foram presas, acusadas de agirem como seguranças de rua e assaltarem os comércios, em duas operações diferentes. Um dos homens que foi preso, identificado como Pedro Paulo Santos, já tinha mandado de prisão por roubo, estava foragido e trabalhava como segurança no Centro de Niterói.

Os outros três homens foram presos em outra operação, enquanto trabalhavam como seguranças na Rua São João.

Identificados como Cleiton Freire de Mello, Maurício Moraes de Nazareth e Maicon José Figalo, eles foram acusados

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de tentativa de latrocínio, após um homem ter realizado uma denúncia à Polícia Civil.

De acordo com o delegado, após a prisão desses quatro homens nenhuma outra denúncia foi encaminhada ou feita na delegacia do centro da cidade. O presidente do Conselho de Segurança Pública também afirmou que nenhuma outra denúncia chegou ao conselho. Ele acredita que o problema tenha sido solucionado, pelo menos por enquanto.

Procurado, o comandante do 12º BPM (Niterói), Tenente-Coronel Gilson Chagas, afirmou que a Polícia Militar não tem muito envolvimento no caso, já que este, especificamente depende de investigações às quais o batalhão não tem acesso. Ainda assim ele afirma que nenhuma denúncia foi feita após a apreensão feita pela 76ª DP. Questionado sobre a forma como o lojista deve agir se estiver buscando por mais segurança para a sua loja, Leandro afirmou que o primeiro passo é evitar a falsa segurança que os milicianos oferecem.

“O lojista tem que lutar por mais segurança, não pode aceitar esse tipo de serviço.

Tem que investir em câmeras e coisas desse tipo, para que a policia possa realizar o seu trabalho devidamente após algum roubo ou delito. Ter equipamentos de segurança e participar da comunicação que acontece entre os lojistas e as entidades pode ajudar os dois lados”, afirmou.

l 76ª DP (Centro) Telefone: (21) 3399-5350 Avenida Ernani do Amaral Peixoto, 577, Centro, Niterói

l 77ª DP (Icaraí) Telefone: (21) 3399-5330 Endereço: Rua Lemos Cunha, s/n, Icaraí, Niterói

l

78ª DP (Fonseca) Telefone: (21) 3601-6639 Endereço: Alameda São Boaventura, 773, Niterói

l 79ª DP (Jurujuba) Telefone:(21) 2715-4440 Endereço: Av. Prefeito Silvio Picanço, 115, Charitas, Niterói

l 81ª DP (Itaipu) Telefone: (21) 2709-0234 Endereço: Estrada Francisco da Cruz Nunes, 0, Itaipu, Niterói

l 12º BPM (Niterói) Telefone: (21) 2717-6865 Endereço: Rua Jansen de Mello s/nº, Centro, Niterói

CDL NITERÓI

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Serviços

SPC Localiza já está disponível para associados da CDL Niterói

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Câmara de Dirigentes Lojistas de Niterói apresenta para seus associados o SPC Localiza, uma nova ferramenta na hora da concessão de crédito. O novo produto, disponibilizado pela CDL Niterói, visa apoiar a localização e identificação de consumidores e empresas através de um amplo relatório de informações cadastrais e históricas de pessoas físicas e jurídicas.

O SPC Localiza possui vantagens como: bloqueio de fraudes de documentos, auxílio nas ações de marketing e cobrança, confirmação e legitimidade do cliente, dados de endereço e telefone para localização dos consumidores e obtenção de relatório sobre a situação cadastral do cliente. “O serviço já está liberado automaticamente para todos os associados que utilizam o perfil padrão de consultas da CDL Niterói”, garante o supervisor do CPD, Márcio Lopes. E a consulta pode ser feita de forma simples e rápida, pelo site: www.cdlniteroi.com.br.

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Confira o relatório de informações cadastrais e históricas de cada SPC Localiza: SPC LocalizaFS P Aler ta de documentos rmação de dados telef ônicos C rmação de ende reço pel o CEPA C Dados cadastrais do consumidor Iden cação do consumido rC Ocupaçã o Telefones consultados anteriorment eG Telefones vinculados ao documento consultad oI Últimos ende reços informados

PC Localiza PJ Alerta de documentos Antecessor a tividade da empresa Capital Social o rmação de dados telefônico s C rmação de ende reço pelo CE P r a do consumido r denti Informações complementa res Telefones alternativo s Telefones consultados anteriormente Telefones vinculados ao documento consultad o Últimos endereços in formado s

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Vale ressaltar que esse produto é destinado exclusivamente aos associados. Se você, empresário, ainda não é filiado à CDL Niterói associe-se e te-

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Fique por dentro

IFEC - Foco na parceria

F

undado em junho de 2002, o Instituto Interamericano de Fomento à educação, cultura e ciência (IFEC) tem realizado parcerias para obter maior sucesso em seus projetos, com o objetivo de promover a cidadania.

Em 12 anos de atuação, o IFEC participou de importantes eventos e conquistou diversos prêmios, além de ter beneficiado pessoas de todas as faixas etárias.

O Presidente-Chanceler do IFEC, Professor Raymundo Nery Stelling Júnior, falou sobre algumas das ações cidadãs desenvolvidas, assim como os projetos do Instituto.

“O Curso de Formação de Agentes da Cidadania, que acontece desde 2005, já formou centenas de cidadãos certificados; e temos também o encontro de Lideranças Comunitárias, que é um fórum para debate de problemas e caminhos para a superação nas comunidades e na sociedade em geral. O Instituto colabora ainda, com instituições e autoridades constituídas nas campanhas de combate à dengue,

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contra a violência, a favor dos Direitos Humanos, a favor do respeito aos animais, entre outros”, afirmou o professor.

O Professor citou cinco projetos exitosos da IFEC. Entre eles: o projeto Núcleo Lítero-Cultural, que é um espaço de acesso comunitário onde ações culturais e oficinas de teor educacional são oferecidas gratuitamente; o Projeto Escola de Formação de Ensino Médio de Tecnologia de Comunicação, cujo objetivo é preparar profissionalmente os jovens do ensino médio; o projeto Educar para Crescer e Ser, que objetiva atuar na faixa de jovens que se apresentam com grave risco social; o Projeto Concursos, que presta apoio para a realização de concursos; e o Projeto Capacitação Profissional, uma parceria com a Universidade Cândido Mendes.

Quem desejar estabelecer contato com o Instituto deve entrar no site: www.ifec.org.br, ou ligar para o telefone (21) 2610-0953. O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

O Presidente-Chanceler do IFEC, Professor Raymundo Nery Stelling Júnior.

Gestão Empresarial

Manter um padrão exige esforço diário e simplicidade 1 - Estou à frente de uma rede de restaurantes cujas vendas crescem rapidamente — e, com elas, aumenta também a dificuldade de manter a qualidade.

Como estabelecer padrões? Por onde começar? Com que frequência rever essas regras estabelecidas? Rogério Menezes, de São Paulo Manter a qualidade é um exercício constante. Deve ser repetido como um mantra dentro de qualquer negócio. Para começar essa reflexão, vamos resgatar o significado técnico da palavra “qualidade”. Numa empresa, só tem qualidade o que traz satisfação ao cliente. No seu caso, gerenciar a qualidade numa rede de restaurantes pode não ser uma tarefa simples.

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A armadilha é acreditar que dezenas — ou centenas — de pessoas ajam espontaneamente da maneira esperada. A única solução é a padronização, tarefa que exige um cuidado meticuloso e, ao mesmo tempo, simplicidade. Para chegar lá, a primeira medida a ser tomada é elaborar um fluxograma dos processos desde as compras até a maneira de entregar o produto final.

O ideal é que cada processo caiba numa única folha de papel. Mas o passo a passo deve ser detalhado o suficiente para que possa ser utilizado no treinamento dos profissionais. O manual deve ser simples, com poucas palavras e muitas fotos. Depois que todos os procedimentos estiverem estabelecidos, passe a acompanhar a qualidade.

Sempre que houver um problema, a primeira coisa a ser feita é sanar a crise imediatamente.

Sempre que houver um problema, a primeira coisa a ser feita é sanar a crise imediatamente. Mais tarde, com calma, investigue a causa e veja se dá para eliminá-la alterando o treinamento ou o padrão de tal modo que o erro nunca mais aconteça.

Poucas pessoas se preocupam em executar essa segunda etapa. É uma pena, porque sua prática faz qualquer empresa melhorar, eliminando problemas e estabelecendo processos mais robustos e consistentes. Quem quer ter uma rede de restaurantes eficiente deve ter todos os seus processos padronizados e as pessoas muito bem treinadas.

Ter um manual com esses padrões é apenas o primeiro passo. É preciso checar

Gestão Empresarial se eles estão sendo aplicados na prática.

Operar um restaurante não é fácil e muito chef experiente tem fracassado exatamente por não ter organização gerencial.

Ter um restaurante é muito mais do que simplesmente criar pratos deliciosos.

Na verdade, é uma organização fabril e de vendas, com todos os problemas administrativos, de recursos humanos, de marketing e financeiros de qualquer outro negócio.

2 - As manifestações de rua têm demonstrado que a sociedade brasileira não aceita mais passivamente a falta de atenção às suas principais demandas e expectativas. O senhor acha que o senso crítico da população atingiu um novo patamar?

Acredita que vai forçar as empresas a organizar uma ouvidoria que funcione?

Nathália Silva, de São Paulo Também tive esse mesmo sentimento em relação às manifestações: estamos todos com uma insatisfação generalizada, do banqueiro ao operário. Não percebi tendências ideológicas ou políticas.

Aparentemente, o que todos queremos é que as coisas funcionem em nosso país.

Queremos parar de ser impiedosamente subtraídos por um sistema político falido. Quanto às empresas, muita coisa também nos aborrece, exatamente porque as agências reguladoras que deveriam atuar não funcionam.

Tenho a impressão que foram destruídas. Para exemplificar: o nível de problemas que todos temos na telefonia

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celular e agora também na fixa não é normal. Não temos com quem reclamar e, ao mesmo tempo, não podemos deixar de comprar o serviço.

No caso das empresas, num contexto de livre mercado, temos mais chance de protestar. Se você compra um sapato e não gosta, passa a comprar de outra marca. Esse é o pior tipo de punição que uma empresa pode ter.

No entanto, mesmo que o mercado seja um perfeito elemento regulador, muitos dos principais executivos das empresas demoram a perceber a importância de um bom atendimento ao consumidor. É praticamente uma regra que esses serviços, geralmente conhecidos como SAC, não funcionem bem.

Os diretores de várias companhias, quando questionados a respeito de seus problemas de relacionamento com os

clientes, dizem: “Já temos o SAC”. É verdade. Só que ele não funciona.

Conheço de perto o caso de uma varejista que está em meio a um grande projeto de melhoria de SAC, com resultados extraordinários. Mas, antes de chegar lá, foi preciso que houvesse uma crise. Os diretores tiveram de encarar o problema e agora estão motivados a atingir a satisfação do consumidor.

Por bem ou por mal, os executivos uma hora percebem que, ao melhorar o SAC, diminuem o número de reclamações, a quantidade de processos judiciais e o custo com atendimentos e com o retrabalho. Ao mesmo tempo, as vendas sobem.

Nesse sentido, a exemplo dos governantes, os diretores em geral só resolvem reagir ao grito.

As questões de atendimento ao consumidor — aí incluídos os de ouvidoria — são relativamente fáceis de resolver.

Mas é preciso querer. Do contrário, esqueça. Nada acontecerá. O problema, portanto, está dentro de nós.

Professor Vicente Falconi Consultor e sócio-fundador do Instituto de Desenvolvimento Gerencial (INDG) Fonte: exame.abril.com.br

CDL NITERÓI

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Por Dentro da CDL

A arte de sab er c omprar

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reço, qualidade e prazo. Essas são as palavras chaves para o trabalho de Wander Machado, de 45 anos, que desde 2010 é o responsável pelo setor de Compras e encarregado de Serviços Gerais da CDL Niterói.

Com 21 anos de carreira em bancos, Wander garante que a experiência adquirida em administração é vital para seu trabalho na CDL. “Tenho muito orgulho da minha trajetória. Entrei no primeiro banco, em 1989, como boy e saí do último, em 2008, como gerente geral”, recorda. Foi em 2010, a convite do presidente da CDL Niterói, Fabiano Gonçalves, que Wander assumiu o cargo. “Desde o início, quis mostrar que eu não estava aqui apenas por ter sido convidado, mas por ser profissional.

Hoje, tenho o respeito de todos como um funcionário”, conta, acrescentando o que mudou no trabalho. “Aprendi a ver os dois lados. No banco, quanto mais caro vendia (taxas de juros), mais a instituição lucrava. Aqui, sou comprador, preciso comprar barato. Afinal, é um trabalho ligado diretamente ao fluxo de caixa da empresa”, explica Wander, que, logo que entrou, buscou no-

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Wander Machado no comando o setor de Compras e de Serviços Gerais da CDL Niterói vos fornecedores para ter mais opções e melhores prazos para pagamento.

Na CDL Niterói, Wander cuida do suprimento de materiais de consumo interno da organização, como material de limpeza, escritório, gráfico, elétrico, hidráulico, além de mobiliário e utensílios. “É preciso articular o custo com a qualidade e o prazo para fazer uma boa compra.

Não adianta comprar barato, sem qualidade, ou caro, com qualidade,

mas fora do prazo necessário”, analisa Wander.

Para ele, os setores têm grande importância para a CDL, uma vez que o material comprado e os serviços gerais prestados são requisitados tanto pela CDL quanto pelas empresas que alugam as salas para eventos. “Somos nove funcionários. Além do suprimento, fazemos desde a limpeza à manutenção do prédio, passando pela entrega de correspondências. Me chamam o dia inteiro”, finaliza aos risos.

Fique de olho

Mudan ça à v ista Compra no cartão de crédito pode ter preço diferenciado

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m assunto bastante polêmico veio à tona mais uma vez nesse mês de agosto.

Isso porque o plenário do Senado aprovou a proposta que permite ao comerciante fazer cobrança diferenciada entre as compras pagas com dinheiro e as compras feitas com o cartão de crédito.

Atualmente, não se pode ter uma cobrança diferenciada nos preços do pagamento.

O projeto, de autoria do senador Roberto Requião (PMDB-PR), susta os efeitos da Resolução nº 34/1989 do extinto Conselho Nacional de Defesa do Consumidor, que proíbe a diferenciação dos valores. A matéria estava sendo discutida pelo plenário da Casa e agora seguirá para análise da Câmara dos Deputados.

O Procon-RJ acredita que seria um retro-

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cesso caso o projeto fosse aprovado. Se os fornecedores reduzissem o preço do valor do que vendem no pagamento à vista, isso seria favorável ao consumidor. Mas não há garantias de que ele aumente o valor do produto e depois reduza o valor do preço no pagamento em dinheiro, passando para o consumidor uma falsa impressão de desconto.

“Os fornecedores reclamam de que têm de arcar com o valor das taxas das operadoras do cartão de crédito, mas apresentar esta forma de pagamento em seu estabelecimento é uma opção deles. Traz como benefício o aumento de sua clientela, mas precisam arcar com o ônus de optar por ela. Este ônus não pode ser repassado para o consumidor”, afirmou o Procon.

No entanto, o Presidente da CDL, Fabiano Gonçalves, defende que o comerciante

deve ser livre para escolher a forma de pagamento em sua loja e que pensar no desconto à vista não é um crime.

“Eu sou um defensor de que o comércio precisa ter suas leis mais liberais. Quem movimenta o mercado é o próprio mercado, é a lei da oferta e procura, e são essas duas forças que devem regular. Se eu sou um comerciante e quero dar preferência ao pagamento à vista, e posso dar um desconto de 5% no meu preço, por que eu vou dar esses 5% de desconto para receber daqui a 30 dias, perdendo 6% numa administradora de cartão?

Não é justo com o lojista”, finalizou Fabiano.

CDL NITERÓI

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Jurídica

Os muitos tipos de dano e os poucos critérios

D

ano moral, dano estético, dano existencial.

Muitas são as modalidades de dano e cada dia multiplica-se ainda mais as postulações de reparação. Para o homem médio é muito difícil entender a definição específica de cada uma das modalidades e os consequentes aspectos de diferenciação.

Essa dificuldade de entender aumenta quando o cidadão comum se depara com outra realizada. Não existem critérios objetivos para fixação de uma reparação de danos.

Aquela máxima popular de que de cada cabeça sai uma sentença se encaixa como luva ao que estamos tratando.

A cada dia surgem parâmetros novos adotados por juízes que não atendem a qualquer critério específico. Tudo milita no campo da subjetividade.

Na pratica diária da advocacia assistimos a absurdos inexplicáveis. Na mesma semana uma sentença mandou pagar R$ 4.000,00 a uma consumidora que teve sua compra no valor de R$ 32,00 debitados em duplicidade e outra situação onde o juiz mandou pagar R$ 5.000,00 de indenização a uma mulher que foi brutalmente atingida por uma

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

peça de granito que caiu da fachada de um prédio em obras.

Qual situação lhe pareceu mais grave? Qual cidadã merecia uma resposta mais contundente do judiciário? Que critérios foram observados para que houvesse a fixação do valor de reparação para cada caso?

Talvez você tenha a resposta para a primeira e para a segunda pergunta. A terceira certamente não se responderia com tanta facilidade.

O último questionamento apontado no parágrafo anterior me fez lembrar um testemunho pessoal. Acostumado a advogar em causas com essa temática tanto a favor do pretenso ofendido quanto na defesa do suposto ofensor, numa oportunidade busquei no judiciário o direito a reparação de um dano que me foi causado. Fui protestado em cartório por obrigação paga rigorosamente em dia.

O juiz que julgou meu pedido entendeu que minha reclamação era procedente, mas, para minha surpresa, fixou em R$ 1.000,00 o valor a título de reparação.

Recorri e a segunda instância do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro majorou minha indenização para R$

5.000,00. Sei que não é lá muita coisa, mas pelo menos serviu para dar uma boa levantada na minha auto estima. Fiquei cinco vezes mais honrado.

Brincadeiras a parte, registro que a doutrina estabelece que a gravidade do dano e a situação financeira dos envolvidos deve balizar o juiz no momento da fixação da indenização. O caráter pedagógico também é constantemente lembrado.

Mas de concreto mesmo, só há o requisito de que cada juiz é livre para estabelecer o quanto indenizatório de acordo com seus próprios critérios subjetivos e levando em consideração o seu livre convencimento a respeito da análise de cada caso específico.

Nós, cidadãos comuns, ainda nos assustaremos muito ao ver casos graves sendo tratados com leveza e a casos leves sendo estabelecido o máximo de rigor. Nos sobra esperar pela reparação que vem do alto, que tarda mas nunca falha.

Alexandre Andrade Consultor Jurídico CDL Niterói www.pereiradeandrade.adv.br dralexandre@hotmail.com

Recuperação de PIS sobre a folha de pagamento de instituições beneficientes, de assistência social

O

STF reconheceu este ano, no julgamento do Recurso Extraordinário (RE) nº 636.941, a inconstitucionalidade da cobrança do PIS incidente sobre a folha de pagamento das entidades sem fins lucrativos. Esta imunidade já estava prevista na Constituição Brasileira.

Prevê o art. 195 que: A seguridade social será financiada por toda a sociedade, de forma direta e indireta, nos termos da lei, mediante recursos provenientes dos orçamentos da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, e das seguintes contribuições sociais: I – do empregador, da empresa e da entidade a ela equiparada na forma da lei, incidentes sobre: a) A folha de salários e demais rendimentos do trabalho pagos ou creditados, a qualquer título, à pessoa física que lhe preste serviço, mesmo sem vínculo empregatício; b) A receita ou o faturamento; Uma das contribuições sociais sobre a receita ou faturamento que financiam a seguridade social é o PIS, instituído pela Lei Complementar nº 07/1970.

A MP nº 2.158-35/2001, em seu art. 13, inc. IV, revogou o dispositivo da Lei nº 9.715/1998 e manteve a imposição com nova redação, que onera de forma indevida essas instituições.

Ocorre que não pode lei ordinária ou medida provisória contrariar dispositivo constitucional. Com a decisão de agora, o STF restabeleceu a ordem constitucional e as instituições estão desobrigadas ao pagamento dessa exação.

Com isso, as instituições beneficentes sem fins lucrativos podem voltar a exercer sua imunidade (no caso, sobre o PIS) e requerer a recuperação do que foi pago indevidamente nos últimos cinco anos.

A Oliveira&Carvalho é um dos mais conhecidos escritórios de consultoria tributária no Brasil. É especializado em apoiar empresas na recuperação de impostos pagos indevidamente e atende a uma carteira de mais de 300 clientes.

Determina, ainda, o art. 195 em seu parágrafo 7º: São isentas de contribuição para a seguridade social as entidades beneficentes de assistência social que atendam às exigências estabelecidas em lei.

No entanto, o art. 2º, nc. II, da Lei nº 9.715/1998, estabelecia, em claro confronto com a Constituição Federal, a cobrança do PIS sobre a folha de pagamento para as entidades sem fins lucrativos.

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Para a recuperação do PIS pago por instituições beneficentes, a Oliveira&Carvalho analisa o que foi pago e prepara relatório, apontando os valores a serem recuperados, pelo sistema PER/DCOMP. Todo o acompanhamento é feito por equipe especializada e a remuneração se dá por meio de um pequeno valor inicial, mais um percentual sobre o êxito.

José Carlos Consultor tributário, Ex-auditor fiscal www.oliveiraecarvalho.com josecarlos@oliveiraecarvalho.com

Gastronomia

Tempero mineiro com jeito fluminense

A

gastronomia do Brasil é marcada pela variedade de aromas e sabores. No estado de Minas Gerais, a culinária simples e farta é comumente associada à família. O fogão à lenha, e os cozimentos demorados resultam naquele cheiro de comida que invade a casa. Alta gastronomia é sinônimo de comer bem e não de comida sofisticada. Foi com esse pensamento que, em 1993, nasceu o primeiro Restaurante À Mineira.

Fundado por uma família fluminense, amante da culinária mineira, já na primeira casa o negócio prosperou e, nesses 21 anos de trajetória, foram abertas dez unidades, sendo nove no estado do Rio de Janeiro – Nova Friburgo (hoje sem funcionamento), Itaboraí, Duque de Caxias, Niterói (três), Recreio, Humaitá e Norte Shopping – e uma em São Paulo. A próxima, na versão À Mineira Gourmet, será inaugurada, em breve, no Shopping Downtown, na Barra da Tijuca (RJ). Para o empresário Walter Boccaletti, o segredo do su-

A casa oferece um variado buffet

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

cesso é fornecer um serviço de qualidade. “O nosso diferencial é a transparência. A honestidade, o trabalho em equipe, ambiente limpo e bons fornecedores é que agradam. Isso nos faz estar no mercado até hoje, construindo a nossa história”, assegura o sócio-gerente do À Mineira de São Francisco.

Inaugurado em 1997, o aconchegante estabelecimento, com capacidade para 380 pessoas, foi o pioneiro do segmento culinária mineira em Niterói, trazendo para a cidade pratos típicos, como rabada com agrião, tutu de feijão, frango com quiabo e o delicioso torresmo. Com o passar dos anos, buscando inovar, além do buffet, foram implantadas ilhas com opções para todos os gostos. Entraram os grelhados, massas, cre-

pes, japonês e uma estação de saladas. Devido à tamanha variedade de sabores, hoje o restaurante é conhecido por oferecer culinária brasileira. Além disso, está localizado em São Francisco, bairro que oferece a melhor vista para o Rio. Um dos pontos altos do restaurante é o fato de utilizarem apenas temperos naturais, feitos na casa, em substituição aos condimentos industrializados. Walter garante que não apenas conferem um sabor caseiro inigualável aos pratos, mas também ganham o paladar dos clientes. Outro ponto de destaque é o investimento constante em treinamento para funcionários. Entre os cursos já realizados estão Brigadas de Incêndio, Programa Alimentos Seguros (PAS) e Atendimento ao Cliente.

Em Niterói, além do À Mineira de São Francisco, também encontramos o À Mineira Gourmet, em São Domingos e o Botequim À Mineira Orquídea, em Icaraí, um reduto boêmio localizado no bairro mais nobre da cidade.

Gastronomia

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

Capa

Novo Super Simples Mudança beneficia empresários de micro e pequenas empresas

O

s empresários de micro e pequenas empresas tiveram uma vitória garantida para 2015, já que a presidente Dilma Rousseff sancionou a Lei Complementar 147/2014 (PLC 60/14), originada do PLP (Projeto de Lei Complementar) 221/12, que universaliza o Supersimples, um sistema de tributação diferenciado para as micro e pequenas empresas que unifica oito impostos em um único boleto e reduz, em média, 40% da carga tributária.

A Receita Federal define o Simples Nacional como um regime compartilhado de arrecadação, cobrança e fiscalização de tributos aplicável às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, previsto na Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006.

O Simples Nacional abrange a participação de todos os entes federados (União, Estados, Distrito Federal e Municípios) e é administrado por um Comitê Gestor composto por oito integrantes: quatro da Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB), dois dos

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Estados e do Distrito Federal e dois dos Municípios.

O novo Simples Nacional, chamado de Supersimples, traz diversos benefícios. A medida incluirá mais de 140 categorias que atualmente estão fora desse modelo de tributação e deve alcançar mais de 450 mil empreendimentos. Com as mudanças na legislação, para se enquadrar como microempresa, o limite de faturamento passou de R$ 240 mil para R$ 360 mil; e para pequenas empresas o limite passou de R$ 2,4 milhões para R$ 3,6 milhões. Além disso, mais empreendedores poderão ter direito aos benefícios, pois o limite de faturamento mensal passou a ser R$ 5 mil, enquanto anteriormente o valor era de R$ 36 mil.

De acordo com a Presidente Dilma Roussef, as novas regras deverão ampliar a criação de empregos no país e beneficiar principalmente os pequenos empresários. A intenção é ampliar negócios sem pagar mais impostos. “Mudando essa legislação, estamos estimulando o microempreendedor individual

a formalizar e a expandir seus negócios.

Com a nova regra, quase quatro milhões de micro e pequenas empresas serão beneficiadas pelo Supersimples e 1,9 milhão microempreendedores pelo MEI”, afirmou a presidente.

A inclusão das novas categorias foi concebida, pois antes o critério de adesão para o Simples Nacional era a atividade exercida, e não o porte e o faturamento da empresa, como será em 2015.

Antes, não podiam participar empresas prestadoras de serviços decorrentes de atividade intelectual, de natureza técnica, científica, desportiva, entre outras.

No entanto, a nova regra inclui diversos destes segmentos.

De acordo com informações divulgadas pelo Senado, o presidente Renan Calheiros acredita que as novas regras vão incentivar a pequena empresa, além de estender a outras categorias de prestadores de serviço os benefícios desse regime de tributação diferenciado.

Capa

Outro benefício que está sendo analisado é a criação de um Cadastro Único Nacional, que tem o objetivo de diminuir os processos burocráticos aos quais os empresários tinham de se submeter. Além disso, com as novas regras, o tempo de abertura de uma pequena empresa deve ser reduzido de 107 dias para apenas cinco dias.

O Secretário Municipal de Desenvolvimento Econômico, e Presidente da CDL de Niterói, Fabiano Gonçalves, comemora a aprovação do Supersimples. “Essa é uma vitória que foi conquistada pelo movimento empresarial e lojista de todo o Brasil. A nova regra trará muitos empregos e diversos benefícios para empresários que antes não podiam aderir ao Simples Nacional e isso é maravilhoso”, afirmou Fabiano.

Entre as categorias beneficiadas estão: advocacia, agenciamento (exceto de mão-de-obra), arquitetura, engenharia, medição, car-

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tografia, topografia, geologia, geodésia, testes, suporte e análises técnicas e tecnológicas, pesquisa, design, desenho e agronomia, auditoria, economia, consultoria, gestão, organização, controle e administração, corretagem, fisioterapia, jornalismo e publicidade, medicina veterinária, medicina (inclusive laboratorial e enfermagem) e odontologia.

Outras atividades do setor de serviços, que tenham por finalidade a prestação de serviços decorrentes do exercício de atividade intelectual, de natureza técnica, científica, desportiva, artística ou cultural também estão incluídas, assim como perícia, leilão e avaliação, produção ou venda no atacado de preparações compostas, produção ou venda no atacado de refrigerantes, inclusive águas saborizadas gaseificadas, psicologia, psicanálise, terapia ocupacional, acupuntura, podologia, fonoaudiologia e de clínicas de nutrição, de vacinação e bancos de leite, representação comercial e demais atividades de intermediação de negócios e serviços de

terceiros, e serviços de comissaria, de despachantes, de tradução e de interpretação.

Os empresários que tiverem interesse e se encaixarem nas categorias que podem participar do Super Simples poderão agendar a entrada a partir do dia 03 de novembro pela Internet, no site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br). O último dia de inscrição será no penúltimo dia útil de dezembro.

A tributação pelo Supersimples, no entanto, só valerá a partir de 1º de janeiro de 2015.

Para se cadastrar, será necessário o CNPJ e o CPF do responsável pela empresa. Em seguida, o responsável deve preencher o formulário no próprio site.

Quem já possui uma empresa e quer aderir ao Supersimples não precisa fazer nenhuma alteração no nome, razão social da empresa ou no CNPJ. Só precisa sair desse sistema de tributação quem ultrapassa o teto anual de faturamento. Se o faturamento aumentar, será preciso verificar a alíquota correta na tabela do Supersimples.

CDL NITERÓI

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Cidades

O presidente da CDL, Fabiano Gonçalves incentiva os esportistas da comunidade.

CDL Niterói apoia time juvenil do Complexo do Bumba

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ntendendo a importância do esporte para a formação de práticas positivas dentro de uma comunidade, a CDL Niterói levou seu apoio ao time juvenil do Complexo do Bumba.

A equipe formada por meninos com idade entre 15 e17 anos começou a treinar há apenas três meses e já disputa pela primeira vez a Copa das Favelas 2014, realizada na cidade Rio de Janeiro. A competição futebolística reúne 80 seleções, 64 masculinas

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e 16 femininas, constituídas por moradores de comunidades do Estado Rio de Janeiro.

A entidade patrocinou todo o uniforme do time e garantiu o lanche dos jogadores. Na entrega dos uniformes, o Presidente da CDL e Secretário municipal de Desenvolvimento Econômico, Fabiano Gonçalves, e o Diretor Financeiro da CDL e Sub Secretário municipal de Desenvolvimento Econômico, Luiz Vieira, foram recebidos com alegria pelos jovens

atletas, pelos representantes do time, Josias Inocêncio e Sueli Ferreira Cunninghan, e pelo técnico, Cleber dos Santos.

Com o apoio, a CDL Niterói espera incentivar nos esportistas, por meio do futebol, considerado uma paixão nacional, o fortalecimento de valores como: trabalho em equipe, superação, dedicação e liderança.

No final, já uniformizados, jogadores se reuniram com representantes e posaram para a fotografia oficial.

Saﾃｺde

CDL NITERﾃ的

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Personalidade

O segredo da Nova Suissa

F

undada em 1968, a torteria Nova Suissa, localizada no Centro de Niterói, ainda é um grande sucesso. Segundo o empresário e proprietário da loja, Sylvio Hudson, o segredo para realizar o sonho de manter uma loja de tortas aberta por tanto tempo é ter fé, perseverança, e muita paciência. No entanto, ele admite que a fiel população de Niterói também facilita o processo.

Sylvio entrou no meio empresarial aos 18 anos e admite que a torteria é a sua maior realização, apesar de todos os obstáculos enfrentados. Ele comprou a loja em 2005, após perceber a necessidade de renovação da marca. Segundo ele, a história da “Casa Suissa”, assim como a boa localização do comércio, o ajudou a manter o pensamento positivo.

“Quando me apropriei da loja, muitos falaram para trocar o nome e fazer o meu próprio negócio, mas não tive coragem.

Então apenas renovei, colocando o nome de ‘Nova Suissa’. Admito que foi a época mais difícil da minha vida, pois sempre trabalhei no Rio e precisei mudar todo o meu conceito de venda quando cheguei em Niterói. Ainda assim não me arrependo e tenho grandes planos para o futuro”, contou Sylvio.

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Na administração do negócio desde 2005, Sylvio considera a torteria sua maior realização Além do estado de espírito leve, o empresário relatou que todo lojista deve saber lidar com situações básicas, como ouvir o cliente e os vendedores da loja, e deve saber formar uma boa equipe de trabalho, que tenha experiência e passe confiança quando necessário. A qualidade, no entanto, é insubstituível e deve ser sempre prioridade.

“A minha formação é muito técnica, porque fiz alguns cursos e tentei me atualizar do jeito que dava e podia, mas a minha experiência é a minha melhor amiga. Tem coisas que só a visão que a experiência te proporciona resolve. Mas não existe nenhuma fórmula mágica. Apenas se informe, pesquise, coloque Deus em primeiro lugar e o sucesso será certo”, finalizou o empresário evangélico.

Agenda CDL

Programação CDL Café Empresarial Data: 09/09 (Terça - feira) Horário: 9h Local: CDL Niterói – Salão de Convenção – 3º andar Informações no Setor comercial da CDL Niterói Telefone contato: (21) 2621-9919 E-mail: comercial@cdlniteroi.com.br

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

Notícias

Vem aí a Feira do Empreendedor S

erá realizada, entre os dias 15 e 19 de setembro, a semana do Varejo Leste Fluminense, que tem o objetivo de capacitar empresários de micro e pequenas empresas do comércio varejista, por meio da realização de palestras e oficinas. A feira é um evento regional e conta com a parceria de associações comerciais e câmaras de dirigentes lojistas de cinco municípios participantes.

Entre os municípios que irão participar estão: Niterói, São Gonçalo, Maricá, Itaboraí e Rio Bonito. O lançamento será na Câmara dos Dirigentes Lojistas de Niterói e contará com a presença de Ciro Bottini,

Niterói: l Segunda: 15.09 - 9:30h - Lançamento com Ciro Bottini Local: Câmara de Dirigentes Lojistas de Niterói (Rua General Andrade Neves, 31 - Centro) l Terça: 16.09 -9h - Ampliação dos Canais de Vendas: Estratégias em Redes Sociais Local: Sindilojas (Rua Dr. Borman, 06, 3º andar - Centro) l Quarta:17.09 - 9h - Contratação de Temporários para o Natal Local: Associação Comercial e Industrial do Estado do RJ (Av. Ernani do Amaral Peixoto, 286 - Centro) l Quinta: 18.09 -9h - Apure os Custos e Forme Preços Competitivos para Vender no Natal Local: Câmara de Dirigentes Lojistas de Niterói (Rua General Andrade Neves, 31 - Centro) l Sexta: 19.09 -9h - Visual Merchandising Local: Câmara de Dirigentes Lojistas de Niterói (Rua General Andrade Neves, 31 - Centro)

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

considerado o maior vendedor do Brasil. As demais apresentações acontecerão ao longo da semana, em diversos locais.

Para o Presidente da CDL de Niterói, Fabiano Gonçalves, a semana será de grande aprendizado para os empresários.

“Na cidade de Niterói teremos a palestra de Bottini, que sabe se comunicar com o público, e fazer as pessoas comprarem por impulso, o que é muito interessante. Os outros palestrantes vão dar uma conotação do atendimento do varejo já vislumbrando as possibilidades que acontecerão para o Natal. O tema vai ser muito relevante, e em um ano em que o comércio foi muito afetado por diversos fatores”

São Gonçalo: l Terça: 16.09 - 9h - Contratação de Temporários para o Natal Local: Associação Comercial e Empresarial de São Gonçalo (Rua Feliciano Sodré, 82, 1º andar - Centro) l Quarta: 17.09 - 9h - Apure os Custos e Forme Preços Competitivos para Vender no Natal Local: Câmara de Dirigentes Lojistas de São Gonçalo (Rua Dr. Nilo Peçanha, 491 - Estrela do Norte) l Quinta: 18.09 - 9h - Visual Merchandising Local: Câmara de Dirigentes Lojistas de São Gonçalo (Rua Dr. Nilo Peçanha, 491 - Estrela do Norte) l Sexta: 19.09 -9h - Ampliação dos Canais de Vendas: Estratégias em Redes Sociais Local: Associação Comercial e Empresarial de São Gonçalo (Rua Feliciano Sodré, 82, 1º andar - Centro)

Maricá: l Terça: 16.09 -9h - Vitrinismo: Técnicas de Decoração para Vitrines de Natal Local: Associação Comercial, Empresarial e Ind. de Maricá (Rua Ribeiro de Almeida, 36 Centro) l Quarta: 17.09 -9h - Ampliação dos Canais de Vendas: Estratégias em Redes Sociais Local: Associação Comercial, Empresarial e Ind. de Maricá (Rua Ribeiro de Almeida, 36 Centro) l Quinta: 18.09 -9h - Como Atrair, Conquistar e Manter clientes: O Passo-a-passo para a Fidelização Local: Associação Comercial, Empresarial e Ind. de Maricá (Rua Ribeiro de Almeida, 36 Centro) Itaboraí: l Terça: 16.09 -9h - Visual Merchandising Local: Câmara de Dirigentes Lojistas de Itaboraí (Av. Vinte e Dois de Maio, 5139 - Centro) l Quinta: 18.09 -9h - Apure os Custos e Forme Preços Competitivos para Vender no Natal Local: Câmara de Dirigentes Lojistas de Itaboraí (Av. Vinte e Dois de Maio, 5139 - Centro)

CDL NITERÓI

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Aconteceu na CDL

A CDL Niterói recebe o V Encontro com Líderes do Leste Fluminense

C

om o objetivo de orientar os empresários, gestores e executivos sobre como devem agir diante das mudanças culturais e econômicas decorridas no setor financeiro, foi realizado na Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Niterói, o V Encontro com Líderes do Leste Fluminense. O evento, realizado pelo Instituto de Recursos Humanos do Leste Fluminense (RH-LF), teve como tema “Desafios de um mercado em crescimento” e contou com duas palestras.

O jornalista Sidney Rezende iniciou a palestra com o tema “Oportunidades e desafios junto a nossa economia”, que abordava assuntos de interesse dos empresários e dicas para melhor desenvolvimento da empresa.

“As empresas precisam encontrar um jeito de evitar a situação mais comum encontrada atualmente: a rotatividade de funcionários. É preciso investir no treinamento, no ambiente de trabalho, na relação com o chefe; enfim, é preciso motivar o funcionário. A economia melhorou, mas as empresas não se preparam para acompanhar esse crescimento”, afirmou Sidney.

A segunda palestra foi realizada por João Barboza, Diretor Comercial da Michelin. Com o tema “Como preparar as pessoas

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

O palestrante João Carlos Barbosa, Sidney Rezende abriu o evento

para o desafio do crescimento”, ele contou um pouco da sua experiência e analisou questões como competitividade e qualificação profissional.

“De uma forma geral, todas as regiões do Brasil estão em crescimento e o Leste Fluminense não é diferente. A grande dificuldade enfrentada hoje pelos empresários

é encontrar e preparar a mão de obra. Por isso abordei essa dificuldade, e sobre como os empresários devem reter essas pessoas, já que hoje existem muitas empresas disponíveis e a rotatividade é muito grande.

A empresa investe no funcionário, gasta dinheiro em sua formação e o perde depois de dois anos”, finalizou João.

Notícias

BC anuncia boas novas

C

omo uma forma de prevenção para evitar que o crédito seja reduzido mais uma vez, o Banco Central (BC) anunciou uma série de medidas para estimular a economia. No total, R$ 45 bilhões devem ser liberados para empréstimos bancários, o que diminui a possibilidade de nova redução. As pequenas empresas também sairão beneficiadas, com a possibilidade de conseguir um valor maior no empréstimo.

Em junho, o BC revisou a estimativa para o crescimento do crédito deste ano de 13% para 12%. As projeções sobre crédito são revisadas a cada três meses e apesar do estímulo a novos empréstimos, o Banco Central garante que isso não terá impacto na inflação. Segundo o chefe do Departamento Econômico do BC, Tulio Maciel, o objetivo é melhorar a distribuição de recursos, atendendo a pequenos bancos e empresas, além de dar continuidade ao processo de reversão das medidas de contenção do crédito adotadas em 2010.

Entre as principais mudanças envolvidas estão os depósitos compulsórios, o capital envolvido em empréstimos de consumo e o empréstimo a pequenas empresas.Em relação às pequenas empresas, haverá um au-

As pequenas empresas poderão conseguir empréstimo maiores com juros reduzidos mento de empréstimo. Se antes, a exigência de capital praticamente inviabilizava que o banco emprestasse mais de R$ 600 mil para uma mesma empresa, o estímulo agora visa esticar esse limite para R$ 1,5 milhão.

Os empréstimos acima de cinco anos também têm novas regras para incentivo ao consumo. O capital que os bancos precisam ter para cobrir essas operações mais longas pode cair de acordo com o pagamento de prestações.

O depósito compulsório poderá ser reduzido, dando a possibilidade aos bancos de emprestarem mais dinheiro aos seus clientes. Isso poderá ajudar a reduzir os juros bancários ou, em momentos de escassez, impedir que sequem as fontes de crédito para consumidor e empresas.

CDL NITERÓI

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CDL ACESSÍVEL: Auditório As questões sociais sempre estiveram presentes nas demandas da CDL Niterói. Afinal, nossa entidade sempre acreditou que a integração do cidadão ao meio social é o melhor caminho.

Atualmente, o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) aponta, através de suas pesquisas, que 24% da população brasileira convivem com algum tipo de deficiência. Deste modo, a acessibilidade dos espaços públicos passou a ser, sem dúvidas, uma condição fundamental a todo e qualquer processo de inclusão social.

Dentro desta perspectiva e visando mostrar ao empresariado lojista a importância de adequar um ambiente, com medidas básicas, para inserir a pessoa com deficiência na participação de atividades das diversas áreas, a CDL Niterói instalou rampas, como alternativas às escadas de acesso do Auditório Alberto Guerchon, localizado no 7º andar do edifico sede. Com esta atitude, a entidade pretende reforçar uma de suas missões, que busca principalmente viabilizar a participação de todos, independentemente de sua limitação.

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

Alberto Guerchon para todos

Contatos para reservas com o setor comercial Telefone: (21) 2621-9919 e-mail: comercial@cdlniteroi.com.br

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

Entrevista

Normas da Vigilância Sanitária em Niterói Estabelecimentos devem se adequar às normas sanitárias de Niterói

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atuação da Vigilância Sanitária (VISA) sobre os estabelecimentos de assistência veterinária (pet shops, ambulatórios, clínicas e etc.) suscita discussões e diferentes entendimentos sobre qual ou quais órgãos possuem competência legal para fiscalizar a estrutura física e as condições para o funcionamento desses locais.

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Para que todos os estabelecimentos possam se adequar e se legalizar às normas sanitárias de Niterói, o diretor do Centro de Vigilância Sanitária do município, Cláudio Vicente, junto ao Conselho Regional de Medicina Veterinária e a Associação Nacional dos Clínicos Veterinários de Pequenos Animais (Anclivepa), traçou diretrizes em prol da proteção e bem estar dos animais.

De acordo com Cláudio Vicente, à

VISA compete, principalmente, atuar sobre estes estabelecimentos em questões sanitárias legais vigentes, relacionadas à prevenção de riscos e agravos à saúde humana; limpeza e higiene do local; proteção do meio ambiente; condições de exposição ambiental e ocupacional das radiações ionizantes; fiscalização de Plano de Gerenciamento para resíduos químicos e infectantes; e condições dos medicamentos de linha

Entrevista

Centro de Vigilância Sanitária do município, Conselho Regional de Medicina Veterinária e a Anclivepa traçaram diretrizes para proteção e bem estar dos animais. humana com registro no Ministério da Saúde.

A competência legal de fiscalização do exercício da profissão e da estrutura dos estabelecimentos médicos veterinários pertence aos Conselhos de Medicina Veterinária. “Quanto aos medicamentos de uso exclusivo veterinário é indiscutível a competência única do Ministério da Agricultura para fiscalização”, informou Claudio.

Para legalização de estabelecimentos de assistência veterinária, com a presença de responsável técnico médico veterinário, é necessário, minimamente: l Constituição da empresa (CNPJ, contrato social); l possuir documento oficial de liberação do gestor municipal para exercício do ramo no local respectivo – uso do solo (Alvará, Licença de Funcionamento);

l relação contratual entre a empresa e seu responsável técnico; l habilitação legal do responsável técnico expedida pelo Conselho Regional de Medicina Veterinária.

Vale lembrar que os estabelecimentos que necessitam de responsável técnico médico veterinário para funcionamento deverão manter a comprovação da Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) expedida pelo Conselho Regional de Medicina Veterinária.

Para fins de expedição da liberação sanitária, os estabelecimentos, além de estar em boas condições higiênico-sanitárias gerais, devem: l Possuir alvará expedido pelo órgão competente da administração municipal, constando os ramos de atividades efetivamente realizados no local; l os estabelecimentos que mantiverem equipamentos de Raios X devem incluir em seus alvarás a atividade descrita como: serviço de diagnóstico por imagem; l possuir PPRA - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - atualizado (Norma Regulamentadora NR-9, do Ministério do Trabalho e Emprego e NR-32); l possuir PCMSO - Programa de Controle Médico Saúde Ocupacional de acordo com as exigências previstas na NR-7 quanto ao número de funcionários e grau de risco da atividade; l cumprir com as normas para guarda e controle de medicamentos sujeitos a controle especial; l possuir PGRSSS - Programa de Gerenciamento de Resíduos Sólidos de Saúde.

Cláudio Vicente, diretor do Centro de Vigilância Sanitária do município

Recentemente, um encontro organizado na CDL Niterói reuniu líderes da Vigilância Sanitária, do Conselho Regional de Medicina Veterinária e da Anclivepa, além de veterinários e proprietários de 52 estabelecimentos de pet shop, para discutir o tema e atender a todas as questões técnicas em relação às normas sanitárias do município.

CDL NITERÓI

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Coaching

Linguagem e Imagens Mentais

O

cérebro humano está, continuamente, criando imagens mentais. Esta é uma das maneiras funda­ mentais de como nos orientamos no mundo que nos cerca. A estruturação mental de imagens permite ao cérebro criar relações entre os objetos no espaço físico que nossos sentidos podem detectar. Baseados nessas imagens, escolhemos como interagir com o mundo.

Imagens são a fonte primária da escolha de nosso comportamento.

Existem duas maneiras-chave pelas quais a mente recebe os dados dos sentidos com os quais cria­mos essas imagens.

Uma é pelo que vemos e, a outra, é a da linguagem que ouvimos. Essa é conhe­cida tecni­ camente como Imagem verbal, que tem um efeito poderoso no comportamento humano, e é o tema desse tópico: Como usar isso conscientemente para nos comunicarmos de ma­neira mais clara?

Aqui está uma simples demonstração dessa idéia.

Uma das mais curiosas palavras da língua portuguesa é “não”. A curiosidade vem do fato de que, em termos de imagem visual, o cérebro não pode processar a palavra “não”. É como se, dentro da mente humana a palavra “não” não existisse. Quando apresentado com um “não”, o cérebro imediatamente cria uma imagem que “não” era para ser criada. Você experiencia isso

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

quando tenta “não” imaginar um gorila rosa. O caso mais clássico dessa situação é o exemplo seguinte: Exemplo: A mãe se vira para o filho e diz as seguintes palavras: “Agora, querido, não derrame seu leite!”

Qual é a imagem visual criada imediatamente na mente da criança?

Claro: leite derramado!

Aqui estão algumas das palavras negativas mais usadas: não posso, não, não devo, evitar e nunca. É útil tornar-se consciente de quando e como você usa essas palavras. Quanto mais consciente você está, mais o seu cérebro começará a oferecer alternativas!

Imagens Mentais Positivas Imagens Mentais Positivas são a meta de qualquer pessoa que está, conscientemente, escolhendo suas palavras para comunicar uma ideia de maneira correta.

Aqui está um exemplo para ilustrar este ponto que inclui duas imagens mentais que devem ser ajustadas de imagens negativas para positivas.

Exemplo: Um professor faz a seguinte declaração: “Não cometa muitos erros ou você não passará no teste!”

Estão sendo criadas duas imagens: erre e falhe!

Ao invés disso, o professor poderia ter falado:.

“Certifique-se de acertar o máximo que você puder, e você receberá uma nota excelente no teste!”

Conscientemente, escolher com cuidado quaise palavras usar pode parecer estranho no princípio. Essa es­ tranheza é resultado de fazer algo diferente do que lhe é familiar. Fazendo uma analogia, lembre-se da primeira vez que você andou de bicicleta. Isso pode ter sido extremamente estranho no início. Eventual­mente, no entanto, foi se acostumando e, então, andar de bicicleta tornou-se algo completa­mente natural para você.

E avante vamos!

Luiz Augusto Paiva Coach Executivo e Empresarial luizaugusto@laplivecoaching.com.br www.laplivecoachong.com.br

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

Matéria

Tudo sobre o:

Lojistas já podem aderir a campanha

A

s entidades CDL Niterói, Sindilojas e Acierj se uniram em prol do Natal Premiado Niterói 2014, campanha que promete sensibilizar a cidade no período de maior ênfase para o comércio. Visando maximizar as vendas, a campanha pretende não só aumentar o consumo de produtos natalinos, mas, sobretudo, presentear os clientes e trazer de volta o espírito do Natal.

Para tanto, foram colocados à venda para os lojistas kits promocionaiscompostospor urna, cartazes,banners, móbiles e 480 raspadinhas,podendo conter prêmios como bicicletas, cafeteiras, facas elétricas, microondas, câmeras digitais, aspiradores de pó, jogos de panelas, DVDs, liquidificadores, microprocessadores, torradeiras, sanduicheiras, batedeiras, fritadeiras, extratores de sucos

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

e ferros de passar roupa. Além disso, todos os clientes que realizarem suas compras em uma das lojas participantesterão, nas compras acima de R$50,00, direito a preencher um cupom que será sorteado no dia 6 de abril de 2015, em um grande evento na cidade. São 25 super prêmios que os ganhadores poderão levar para casa, entre eles, um Chevrolet Onix zero km, Iphone,notebook,Ipad, bicicletas elétricas, viagens e TVs de LED 32”.

A campanha conta com um plano de comunicação com outdoor, busdoor, taxidoor, bikedoor, anúncios nos principais jornais (O Globo, O Fluminense, Folha de Niterói, Jornal de Icaraí), além de rádio, TV, Barcas e Elemídia. Ao final, será editada uma revista com 20 páginas que apresentará toda a ação de Natal nas ruas, os ganhadores, e 04 páginas com cupons de descontos das lojas participantes que terão validade de três meses

(de janeiro a março), para que o comércio da cidade fique aquecido por mais este período.

Para fazer parte desta mega campanha, que vai até o dia 31 de dezembro,o investimento do lojista no kité de R$ 775,00,que podem ser parcelados em até três vezes.

Para o presidente da CDL Niterói, Fabiano Gonçalves, o enfoque da campanhavai além do comércio. “Daremos destaque para a ornamentação de Natal por meio de um concurso no qual a loja, a casa e o prédio mais bem decorados da cidade serão premiados”, revelou Fabiano, acrescentando a participação da ONG Niterói mais Humana.

“Queremos um Natal que transmita sentimento. Também é importante que as entidades filantrópicas sejam amparadas pelo Natal. Além do Natal Premiado, teremos o Natal Solidário e o Natal Cultural. Essa tríplice trará a sensação de que a cidade se preparou para

Matéria a data”, contou.

Charbel Tauil, presidente do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Niterói (Sindilojas), falou da expectativa de vendas para a data. “Niterói fechará com chave de ouro, em grande estilo, um 2014 que destoou da sequência de bons anos que vinham ocorrendo para os lojistas”, assegurou Charbel, acrescentando os eventos que prejudicaram as vendas ao longo do ano. “Além de freada da economia, tivemos a Copa do Mundo, que envolveu muitos dias parados ou quase parados, fora um festival de feriados e pontos facultativos. Tudo isso influenciou no modesto desempenho do comércio, mas vamos com força total “virar o jogo” com a nossa campanha de Natal”, disse otimista.

Já o presidente da Associação Comercial e Industrial do Estado do Rio de Janeiro (Acierj), Luiz Paulino, ressaltou a importância da campanha para a nossa cidade. “Estamos colocando Niterói dentro de um contexto de mercado que em outras cidades é corriqueiro. Existe uma tradição de ir ao Rio fazer compras, porém, hoje contamos com um grande contingente de lojas em Niterói. Essa campanha, moderna e atual, irá incentivar o consumo local”, declarou.

A coordenadora da campanha, Kelly Goldoni, acredita que a mobilização vai ser

um sucesso. “Niterói nunca teve uma campanha assim. Diferente dos shoppings, as lojas de rua não entram em liquidação. Os lojistas jamais conseguiriam ter toda essa visibilidade e anúncios publicitários, a esse custo, se não fosse a campanha. A previsão é de que 1000 kits sejam vendidos”, adiantou Kelly.

O representante de vendas Davi Chamasquim Moraes, que gerencia a equipe de vendedores dos kits, contou o que foi passado para o grupo durante as reuniões. “Nos preparamos para as ações que são realizadas em campo abordando planejamento, senso de equipe e técnicas de venda. A iniciativa depende muito do nosso treinamento e trabalho, que deve ser digno dessa campanha grandiosa e das entidades que estamos representando”, ressaltou Para Fabiano Gonçalves, o Natal Premiado Niterói 2014 é um feito resultado da soma de forças entre a CDL, a Associação Comercial e o Sindilojas. “Durante anos almejamos fazer algo em conjunto que viesse da soma dos esforços dessas entidades, que representam um segmento tão importante na cidade.

A campanha não é só um prêmio para quem irá participar comprando, mas para a cidade inteira. Esse é o nosso grande desejo, que todos ganhem, inclusive o lojista, que vai vender mais”, concluiu.

Bay Market sai na frente na adesão da campanha O primeiro estabelecimento a abraçar a campanha foi o Shopping Bay Market, adquirindo 53 kits, que serão destinados às lojas do local. Localizado entre os dois maiores pontos de tráfego de pessoas da cidade, o Terminal Rodoviário de Niterói e a Estação das Barcas, oferece opções em serviços, lazer, gastronomia e compras para a região.

Para a superintendente Cristiane Garcia, a ação tem grande importância para o shopping. “Decidimos envolver nossos lojistas a fim de fazê-los alcançar uma abrangência maior do que somente dentro do empreendimento”, ressaltou. Ela também destacou a expectativa para o Natal. “Aderindo à campanha, iremos atrair mais consumidores, além de contribuir com uma iniciativa voltada para a cidade de Niterói”, finalizou.

CDL NITERÓI

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Saúde Masculina

Envelhecimento masculino Próstata em questão Parte II O Câncer da Próstata

N

o Brasil, segundo dados do INCA, os quatro tipos de cânceres mais comuns na população masculina são: Próstata, Colon e Reto, Pulmão e Estômago. É provável que, de acordo com o IBGE, cerca de 3% da população masculina brasileira venham a falecer em decorrência do câncer de Próstata.

A maioria dos tumores prostáticos tem evolução lenta, mas costumam surgir na periferia do órgão, sendo assintomáticos no início, daí a necessidade de detecção precoce. A idade a partir da qual o homem deve fazer a avaliação é de 40 anos naqueles que têm a doença na família (pai, tio, avô) e 45 anos naqueles que não têm antecedentes familiares. Esta avaliação pode ser anual ou bianual, de-

Anúncio_Vogue_Niteroi.indd 1

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

pendendo do risco encontrado. Aos 75 anos de idade pode não ser mais necessária.

Utilizamos o toque prostático que, com profissionais experientes, avalia crescimento, consistência, nódulos suspeitos... E realizamos também a dosagem sanguínea do PSA, substância produzida exclusivamente pela próstata, mas que está alterada também na infecção e no crescimento benigno do órgão. Quando houver suspeita através do toque e/ou PSA da existência do tumor, solicita-se uma biópsia via transretal para ava-

liação correta do tipo de tumor, do risco que pode causar à saúde do paciente e da conduta em relação ao tratamento.

Quando a doença é identificada como intraorgão, ou seja, restrita à glândula, pode ser curada através da cirurgia radical com a retirada da próstata e das vesículas seminais via aberta e, mais modernamente, por videolaparoscopia e cirurgia robótica. A radioterapia chamada conformacional, mais focada na loja prostática, é alternativa à cirurgia.

Nos casos em que o tumor já esteja fora da próstata, o tratamento é feito imobilizando a doença, utilizando-se drogas bloqueadoras de hormônios masculinos ou, na falha destes, quimioterapia.

O rastreamento periódico com detecção precoce é a meta principal na questão câncer da próstata.

Dr Carlos Jardim Urologista dr.carlosjardim@gmail.com

30/06/14 17:34

Matéria

Saldo de Dia dos Pais

A

pós a temporada de Copa do Mundo, que foi complicada para os comerciantes, os empresários e lojistas de Niterói apostaram todas as fichas nas vendas de presentes para o Dia dos Pais, que, neste ano, aconteceu no dia 10 de agosto. Embora os gerentes e vendedores não estivessem com uma expectativa tão boa antes da data, a maioria das lojas demonstrou satisfação com a venda, mesmo que tenha apresentado um número menor do que o ano anterior.

Como foi o caso do Niterói Shopping, que obteve um resultado menor do que o esperado, com um aumento de vendas de 5,5% em relação ao ano de 2013, enquanto esperava por um aumento de pelo menos 7%. De acordo com a diretoria do shopping, ainda assim o saldo de vendas é considerado razoável.

“Em todo caso, considera-se que esta é uma boa média, tendo em vista o fato de que estamos passando por momentos de retração do consumo, além do fato do apelo comercial desta data não ser tão

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forte quanto o de outras datas significativas para o comércio”, afirmou a diretoria.

No Plaza Shopping, a mesma situação se repete. Embora a diretoria não divulgue o saldo total, as lojas entrevistadas afirmaram que o movimento foi menor que o de 2013, mas que, considerando o ano de forma geral, as vendas não foram ruins.

O subgerente da loja Dartigny, Leonardo Andrade, relatou que a procura maior acontece em cima da hora. “De segunda a quinta-feira o movimento foi fraco, nem parecia que o Dia dos Pais estava se aproximando. Nos últimos três dias, no entanto, as pessoas já começaram a procurar pelo presente, e foi um pouco melhor. O lojista sempre aposta mais, então tinha uma expectativa maior, mas ainda acredito que vou bater a minha meta de agosto”, contou.

O gerente da loja Luidgi Specialle, Nereu de Freitas, concorda com a afirmação da procura de última hora. “Não podemos reclamar das nossas vendas, mas foi menor do que o ano passado. Precisamos considerar também que no último ano tivemos um dia de vendas a mais, já que a

data aconteceu no dia 11 de agosto, e os brasileiros tendem a deixar para comprar em cima da hora. Sobre a minha meta de agosto, não acredito que eu vá bater, caso a gente não entre em liquidação”, relatou.

Os comércios de rua também fizeram um balanço geral, afirmando que, embora não sejam as melhores que já aconteceram, as vendas foram boas para o ano em que grandes eventos acontecem, como Copa do Mundo e eleições.

O gerente da loja Uirapuru, Arthur Moraes, contou que o crescimento de vendas em agosto deve atingir no mínimo 5%. “O movimento foi bom para o Dia dos Pais, realmente não posso me queixar. A procura estava de acordo com as expectativas, e acredito que vamos bater nossa meta desse mês com um crescimento de 5%, pelo menos”, afirmou.

O gerente Dermeval da Costa, da Raquel Calçados, também fez sua afirmação. “O movimento foi menor do que no ano passado, e menor do que o esperado, mas mesmo assim está melhor do que a temporada da Copa”, finalizou.

O Shopping Baymarket foi procurado, mas não se pronunciou.

CDL NITERÓI O LOJISTA | AGOSTO 2014

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Matéria

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

CDL Informa

Índice Informativo SALÁRIO FAMÍLIA

SALÁRIO MÍNIMO

AGO Salário até 682,50 = 35,00

REGIÃO

VALOR (R$)

Sup. a 682,51 e Inf. a 1.025,81 = 24,66 ** Nacional

R$ 724,00

* Regional-RJ Faixa I

R$ 831,82

Regional-RJ

Faixa II

R$ 874,75

Regional-RJ

Faixa III

R$ 906,98

Regional-RJ

Faixa IV

R$ 939,18

Regional-RJ

Faixa V

R$ 971,46

Regional-RJ

Faixa VI

R$ 1000,89

Regional-RJ

Faixa VII

R$ 1.177,01

JUL Salário até 682,50 = 35,00

INSS - AGOSTO - 2014

POUPANÇA CORREÇÃO

Salário De Contribuição (R$) .. ................. Alíquota (%) Até 1.317,07..................................................................8% de 1.317,08 a 2.195,12..................................................9% de 2.195,13 a 4.390,24...............................................11

Dia

Obs.: Percentuais incidentes de forma não cumulatica (artigo 22 do regulamento da Organização e do Custeio da Seguridade Social)

6/Jul/14 7/Jul 8/Jul 9/Jul 10/Jul 11/Jul 12/Jul 13/Jul 14/Jul 15/Jul 16/Jul 17/Jul 18/Jul 19/Jul 20/Jul 21/Jul 22/Jul 23/Jul 24/Jul 25/Jul 26/Jul 27/Jul 28/Jul 29/Jul 30/Jul 1/Ago 2/Ago 3/Ago 4/Ago 5/Ago

Sup. a 682,51 e Inf. a 1.025,81 = 24,66

JUN Salário até 682,50 = 35,00 Sup. a 682,51 e Inf. a 1.025,81 = 24,66

Trabalhado autônomo Para o contribuinte indivuidual e facultativo, o valor da contribuição deverá ser de 20% do salário-base (R$ 1.317,07 e R$ 4.390,24). Contribuição mensal mínima de R$ 144,80 e máxima de R$ 878,04

MAI Salário até 682,50 = 35,00

IMPOSTO DE RENDA

Sup. a 682,51 e Inf. a 1.025,81 = 24,66

abr Salário até 682,50 = 35,00 Sup. a 682,51 e Inf. a 1.025,81 = 24,66 Regional-RJ

Faixa VIII

R$ 1.625,94

ALUGUEL - REAJUSTE - 2014 Índice

ABR

MAI

JUN

Regional-RJ

Faixa IX

R$ 2.231,86

IGPM (FGV) 7,98

7,84

6,24

IGP-DI (FGV) 8,1

7,26

5,77

* Começou a vigorar no dia 03/03/2014

IPCA (IBGE) 6,15 INPC (IBGE) 5,62

6,37 6,08

6,37 6,08

** Começou a vigorar no dia 01/01/2014

INDICADORES

FEV/14

MAR/14

ABR/14

MAI/14

JUN/14

JUL/14

Unidade Fiscal de R$ 2.5473 R$ 2.5473 R$ 2.5473 R$ 2.5473 R$ 2.5473 R$ 2.5473 Referência (UFIR-RJ) Unidade Padrão de Capital (UPC)

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R$ 22,36

O LOJISTA | AGOSTO 2014

R$ 22,36 R$ 22,36 R$ 22,36 R$ 22,36 R$ 22,36

Alíquota

Parcela a deduzir

R$ 1.787,77

Isento

-----

De R$ 1.787,78 a R$ 2.679,29

7,5%

R$ 134,08

De R$ 2.679,30 a R$ 3.572,43

15%

R$ 335,03

De R$ 3.572,44 a R$ 4.463,81

22%

R$ 602,96

Acima de R$ 4.463,81

27,5%

R$ 826,15

Base de Cálculo

Deduções: a) R$ 179,71 por dependente; b) dedução especial para aposentados, pensionistas e transferidos para a reserva remunerada com 65 anos ou mais: R$ 1.787,77; c) contribuição mensal à Previdêncial Social; d) pensão alimentícia paga devido a acordo ou sentença judicial.

Obs: Para calcular o imposto a pagar, aplique a alíquota e deduza a parcela corresponde à faixa.

Esta nova tabela só vale para o recolhimento do IRPF este ano. Taxa Selic para correção da 7ª parcela de devolução do IR: 5,88% Taxa Selic para correção do pagamento da 8ª cota do IR:5,16% Fonte: Secretaria da Receita Federal - RJ

Índice Com aplicação Até 3/5/12 0,53% 0,5162% 0,5456% 0,5714% 0,5627% 0,5716% 0,565% 0,5562% 0,5042% 0,5223% 0,5675% 0,5721% 0,5661% 0,5607% 0,5554% 0,5279% 0,5564% 0,5859% 0,6027% 0,6088% 0,589% 0,5799% 0,5536% 0,6059% 0,6059% 0,6059% 0,6198% 0,6118% 0,5625% 0,5668%

A partir de 4/5/12 0,53% 0,5162% 0,5456% 0,5714% 0,5627% 0,5716% 0,565% 0,5562% 0,5042% 0,5223% 0,5675% 0,5721% 0,5661% 0,5607% 0,5554% 0,5279% 0,5564% 0,5859% 0,6027% 0,6088% 0,589% 0,5799% 0,5536% 0,6059% 0,6059% 0,6059% 0,6198% 0,6118% 0,5625% 0,5668%

Obs.: De acordo com norma do Banco Central, os rendimentos dos dias 29, 30 e 31 correspondem ao dia 1º do mês subsequente.

Fonte: Banco Central doBrasil

Inovação

De olho no descarte de medicamentos Vigilância Sanitária realiza palestra na CDL Niterói

U

m assunto que tem preocupado o comércio de Niterói são as constantes fiscalizações que têm sido realizadas pelo PROCON e pela Vigilância Sanitária. Com o objetivo de orientar e amenizar a preocupação dos empresários e comerciantes, a Vigilância Sanitária realiza palestras educativas, entre elas, o gerenciamento de descarte de resíduos de farmácias da cidade.

No dia 25 de agosto, uma palestra foi realizada na Câmara de Dirigentes Lojistas de Niterói (CDL), para atingir o público farmacêutico que ainda tinha dúvidas sobre como descartar o lixo de seus estabelecimentos. A palestra foi realizada pela Chefe da sessão de medicamentos e correlatos da Vigilância Sanitária, Deuseli Figueiredo, e pelo farmacêutico fiscal, João Carlos Gomes Felipe.

“O descarte de medicamentos feito em lixo comum pode trazer conseqüências graves, como intoxicações e contaminações, principalmente para crianças, idosos e catadores de lixo. Não podemos esquecer que os animais, o solo e a água, também sofrem com essas contaminações. No entanto, a fiscalização é feita de forma muito rigorosa, e posso afirmar

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O LOJISTA | AGOSTO 2014

Os palestrantes, Deuseli e João Carlos, após o evento que já vemos uma encontram mais dimelhora em relação A fiscalização é feita ficuldades. No setor aos anos anteriores”, farmacêutico, esse de forma muito contou Deuseli. ponto era o descarte. rigorosa, e posso O Diretor do CenSendo assim, criamos tro de Vigilância Sanitáafirmar que já vemos um padrão para que ria de Niterói, Cláudio esse descarte seja reau ma melhora em Vicente, também estelizado, passamos para ve presente no evento e os responsáveis, e em relação aos anos falou sobre as palestras breve cobraremos isso anteriores e sua importância. dos estabelecimentos.

“Nós fizemos uma Essa é a oportunidade pesquisa e decidimos realizar essas palestras que os farmacêuticos têm para tirar suas dúem todos os segmentos regularizados para vidas, para que futuramente não relatem que saber os pontos em que os profissionais não foram orientados”, finalizou Cláudio.

CDL Niterói

01 setembro a 05 setembro

08 setembro a 17 setembro

18h30 às 21h30

15 setembto a 19 setembro

18h30 às 21h30

06 outubro a 10 outubro

18h30 às 21h30

27 outubro a 31 outubro

18h30 às 21h30

3 novembro a 14 novembro

47

18h30 às 21h30

O LOJISTA | AGOSTO 2014

18h às 21h30

ANOS

ATENDIMENTO AO CLIENTE Conteúdo: A importância da satisfação do cliente; Perfil do profissional de atendimento; Momentos da verdade das empresas; Agregar valor gera encantamento do cliente; Os sete pecados no atendimento ao cliente; Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; Medindo a satisfação do cliente.

GESTÃ DE PESSOAS E EQUIPES (NaMedida) Conteúdo: O sistema de gestão de pessoas, Sistema de remuneração e provisão de pessoas, Seleção, desempenho e retenção de talentos, O trabalho em equipe e a percepção humana, A comunicação interpessoal e os conflitos em uma equipe, O empresário como coach da equipe.

2h de Consultoria por empresa

450,00 2 part. por empresa

TÉCNICAS DE VENDAS Conteúdo: A importância da venda consultiva; As diversas funções do vendedor; Desenvolvendo habilidades de prospecção de mercado e busca de clientes; Principais ferramentas de vendas para a entrevista de diagnóstico; Desenvolvendo a habilidade de levantar necessidades de clientes; Princípios fundamentais do processo de negociação; Organização das ações de pós-venda

CONTROLES FINANCEIROS Conteúdo: Controle, previsão e análise do caixa; A origem dos recursos e seu registro; Análise do fluxo de caixa; Determinação do capital de giro; Apuração dos resultados da empresa.

ANÁLISE E PLANEJAMENTO FINANCEIRO

Conteúdo:: O sistema de gestão de pessoas, Sistema de remuneração e provisão de pessoas, Seleção, desempenho e retenção de talentos, O trabalho em equipe e a percepção humana, A comunicação interpessoal e os conflitos em uma equipe, O empresário como coach da equipe.

INICIANDO UM PEQUENO GRANDE NEGÓCIO

Conteúdo:: Perfil empreendedor, identificação de oportunidades de negócios, análise de mercado e financeira; concepção dos produtos e serviços, orientação para elaboração do Plano de Negócios..

340,00

LOJISTA, FAÇA SUA ADESÃO E PARTICIPE! Com o objetivo de incrementar as vendas de final de ano no comércio, as entidades coirmãs ACIERJ, CDL Niterói e SINDILOJAS, unem-se para realizar a 1ª campanha de Natal voltada aos lojistas. Uma campanha que deseja despertar no consumidor o desejo de comprar e o espírito de presentear.

Com investimento de R$ 775,00 que pode ser pago em 04 parcelas iguais, o lojista participa da campanha “Natal Premiado – Um natal de prêmios para você!”. A campanha conta com um plano de comunicação amplo (publicidades em jornais, TVs privadas, mídia urbana, mídia on line).

Será mais de 520 prêmios para os consumidores, entre eles um carro zero quilômetrom (ÔNIX), bicicleta elétrica, notebook, Ipad, além de concurso de melhor ornamentação para loja, casa e edifício que dará a cada segmento R$ 3.000,00 em dinheiro.

Bicicletas elétricas

S O I E T R O S 1 Carro 0 Km

A campanha vai até o dia 31 de dezembro, com sorteio dos prêmios em janeiro de 2015 Os lojistas que desejarem obter informações sobre como aderir ao projeto, podem ligar para: (21) 2711-6459 / 3617-3334 e solicitar a visita de um representante.

Contatos por e mail: natal@goldonicomunicacao.com.br.

Realização

Produção Executiva

Goldoni

Cominucação & Markting