Mercado - Edición fuera de serie - RSE

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LIBRO BLANCO DE LA RSE | Carta del director

Hay un nuevo paradigma

Definitivamente, la era de la sustentabilidad Lo que se viene, ya se vislumbra: una verdadera discusión –y no precisamente entre izquierda y derecha– sobre el futuro del capitalismo. Con todos los avances y aportes que sus defensores le atribuyan, cada vez más gente del común advierte que este ritmo de consumo desenfrenado

El concepto de “cambio de paradigma” se ha utilizado con tanta prodigalidad, que ha perdido buena parte de la profundidad de contenido que tenía cuando se popularizó su uso a partir de la década de los años 60, después de que lo acuñara Thomas Kuhn.

Lo que su autor tenía en mente era la intensidad del cambio con que la gente percibía el mundo, como consecuencia de relevantes revoluciones científicas. Como el tránsito de una visión de la certidumbre newtoniana a otra de relativismo einsteiniano.

Tal vez no tan rotunda como en ese ejemplo, hoy los empresarios perciben un cambio similar: de un mercado moldeado por la demanda, a otra realidad de un crecimiento extraordinario en la población mundial y del derrumbe de los límites planetarios.

Una nueva realidad con un nivel de riesgo que a muchos líderes empresariales les cuesta comprender. Definitivamente, el nuevo riesgo se asocia con la idea de sustentabilidad.

Como se refleja más adelante en esta misma edición –ver Capítulo I– “cualquiera sea la fuerza que la impulsa, la sustentabilidad se ha convertido en un concepto tan generalizado que definirlo y ejecutar programas de negocios, productos y prácticas con el ojo puesto en sus implicancias ambientales y sociales es un ejercicio gerencial de alta complejidad”.

“Para algunas empresas, la sustentabilidad ha sido una valiosa lente a través de la cual identificaron oportunidades que de otro modo habrían pasado por alto: recortar costos, reducir riesgos y generar ingresos”.

Queda claro que, independientemente de posibles ganancias financieras, los beneficios que generan para la sustentabilidad del planeta convierten a esas acciones en absolutamente necesarias. Hay, entonces, un nuevo diálogo: ya no importa tanto contabilizar las ac-

ciones en términos de “hacer menos daño” con el accionar del negocio, sino de asegurar que todas y cada una de las acciones empresariales contribuyan a asegurar la viabilidad de la vida futura. De lo que se trata es de medir los resultados.

Las empresas han descubierto que preocupándose por el medio ambiente tienen mayores oportunidades de éxito en el mercado debido a que cada vez más existe una preferencia por parte de los consumidores por adquirir productos que reúnen condiciones de sustentabilidad ambiental. Además, la escasez de recursos que sufren hoy las obliga a cuidar y aprovechar al máximo cada insumo, evitando el desperdicio en todas las etapas de producción. El manejo del riesgo es una de las razones que las obligan a desarrollar cadenas de suministro con mejor huella ambiental, a consumir menos materiales naturales y asegurar el apoyo de las comunidades locales.

El reciclaje permanente La economía circular –ese concepto que llega para diferenciarse de la economía lineal– sostiene que todos los materiales atraviesan ciclos infinitamente, sean estos técnicos o biológicos. Las empresas adhieren a este nuevo modelo de negocios y ya están buscando formas de lograr esa economía, o sea una en la que mediante rediseño, reutilización y reciclado, las materias primas vuelven a la cadena de suministro industrial.

Es entonces cuando se percibe la otra discusión que se ha instalados en los últimos dos o tres años: la sustentabilidad. ¿Es un capítulo central de la RSE, o es al revés, y ésta forma parte del concepto más amplio de crecimiento sustentable? En los últimos 12 meses la virulencia de la polémica avanza por otros senderos. ¿Es posible que haya crecimiento y que no desaparezca el capitalismo, si no se advierte el imperativo impostergable y la centralidad de la sustentabilidad? Esta es la avenida por donde habrá que transitar durante todo el futuro previsible.

Es que el tema invade y perturba en todas las dimensiones. Para algunos se trata exclusivamente de satisfacer las demandas de los clientes que reclaman bienes y servicios producidos o entregados responsablemente. En otros casos, se impone la presión de arriba, de los propios accionistas e inversores que pretenden que se cumplan determinados valores corporativos.

Lo curioso –y atractivo además– es que buceando en esta idea de la sustentabilidad, muchos empresarios han identificado oportunidades que de otro modo nunca hubieran detectado. Sea reducir costos, achicar riesgos y –lo que es todavía más importante– generar nuevos y mayores ingresos. M

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y cada vez más mayor, no será posible mantenerlo.

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Mercado | Contenidos

Las 100 empresas más responsables Director-editor

3 Carta del director

Miguel Ángel Diez | mdiez@mercado.com.ar

Definitivamente, la era de la sustentabilidad.

Secretaria general de redacción Carina Martínez | cmartinez@mercado.com.ar

4 Contenidos

Colaboran en este número

6 Capítulo I.

Francisco Llorens Mauro Maciel Diseño general Lorenzo Shakespear | www.shakespearweb.com Portada Lorenzo Shakespear Diagramación Diego Gorzalczany Contenidos de Internet María Teresa Lavayén | mtlavayen@mercado.com.ar Gerente general

Hay que poner disciplina en las iniciativas sobre sustentabilidad La sustentabilidad se ha convertido en parte de la vida diaria de muchas empresas. Para algunas, es una cuestión de satisfacer las demandas de los clientes que buscan productos y servicios socialmente responsables. Para otras, se trata de cumplir con las presiones de los stakeholders –incluidos los inversores– o de seguir sus propios valores corporativos.

Eduardo Bianco | ebianco@mercado.com.ar Administración Alejandra Sánchez | asanchez@mercado.com.ar Atención al suscriptor Magalí Pérez | mperez@mercado.com.ar Gerente de publicidad Miguel Larzábal | mlarzabal@mercado.com.ar Ejecutiva de cuentas Margarita Jourdan Centro de información info@mercado.com.ar Alsina 655, 4to piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1036AAL). Tel. (54-11) 5218-9400.

38 Capítulo II.

Los consumidores piden compromiso El concepto de RSE no logra instalarse en el público y la brecha entre lo que hacen las empresas y la información que reciben los consumidores sobre el tema es grande.

Aunque se mantiene el escepticismo respecto de los motivos por los cuales las compañías implementan acciones en beneficio de la comunidad, se les pide participación y que contribuyan, en todas las áreas posibles, a lograr mejoras en la sociedad en que están insertas.

48 Capítulo III.

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Testimonios desde la primera línea de fuego No es la opinión de teóricos o dilettantes.

Es lo que piensan los que están en la

trinchera, en el fragor del combate cotidiano. Sus reflexiones trasuntan los temas vigentes en la agenda de la RSE y ponen de manifiesto el avance de nuevas ideas que se están instalando en el debate.

Con fuerza y recurrencia aparece la noción de sustentabilidad con un protagonismo que hasta ahora no tenía. No hay alternativa posible si se está consciente de un entorno que exhibe cada vez menor disposición de recursos naturales. La cuestión es simplemente un imperativo estratégico.

92 Capítulo IV.

Los protagonistas de

una firme tendencia

Temas sustantivos como cuáles son los ejes temáticos que cada empresa privilegia para definir y avanzar con sus programas de responsabilidad social, y de modo más reciente, para alinear la estrategia general con los criterios de sustentabilidad, son los que se desarrollan en este capítulo.

Los responsables de esta práctica de RSE en distintas empresas, pasan revista a los programas en curso, a las definiciones que los impulsaron, y a la experiencia acumulada, al par que descubren nuevas áreas de actividad y novedosos conceptos que se insinúan como tendencia.

111 Capítulo V.

Directorio de las

empresas con programas de RSE

146 Colofón

Menos teoría, más acción En 2005, en la primera edición del registro de los principales programas y acciones de las empresas en materia de RSE se sumaron 54 empresas; y la cifra fue aumentando a lo largo de los años. En 2011, se registraron 222 y en esta edición llegan a 264.

Fuera de serie número 3. Diciembre 2014. La revista Mercado es una publicación propiedad de Publicitaria del Sur SA, con domicilio en Alsina 655, 4to piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1036AAL). Tel. (54-11) 52549400. Miembro de la Asociación Argentina de Editores de Revistas. Registro de la Propiedad Intelectual. N° 30.212. Marca Registrada N° 641.939. Precio por ejemplar atrasado: $60. Suscripciones, solicitud de ejemplares atrasados o sugerencias, enviar un e-mail a atencionalsuscriptor@mercado.com.ar. Suscripción exterior: Países limítrofes y Perú (excepto Bolivia) US$ 140. Resto de América y Bolivia US$ 200. Impresión: Galt S.A., Ayolas 494, Capital Federal. Distribución en Capital y Conurbano Bonaerense: Distribuidora Sanabria SRL, Baigorria 103 (C1282AAC) Bs. As. Distribución en Interior: DGP SA, Alvarado 2118/56 (C1290AAF) Bs. As. ISSN 0325-0687.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global

Un ejercicio de alta complejidad

Hay que poner disciplina en las iniciativas sobre sustentabilidad La sustentabilidad se ha convertido en parte de la vida diaria de muchas empresas. Para algunas, es una cuestión de satisfacer las demandas de los clientes que buscan productos y servicios socialmente responsables. Para otras, se trata de cumplir con las presiones de los stakeholders

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–incluidos los inversores– o de seguir sus propios valores corporativos.

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Para otras más, especialmente aquellas en un ambiente de recursos limitados, es un impe­ rativo estratégico. Las grandes empresas sue­ len tener más iniciativas de sustentabilidad de las que pueden manejar. Eso las dispersa y les resta eficacia. La última edición del Mc­ Kinsey Quarterly presenta un plan, prepara­ do por Sheila Bonini y Steven Swartz, para poner orden en ese mar de necesidades.

Cualquiera sea la fuerza que las impulsa, dice el equipo de McKinsey, la sustentabilidad se ha convertido en un concepto tan generali­ zado que definirlo y ejecutar programas de negocios, productos y prácticas con el ojo puesto en sus implicancias ambientales y so­ ciales es un ejercicio gerencial de alta com­ plejidad.

Para algunas empresas, la sustentabilidad ha sido una valiosa lente a través de la cual identificaron oportunidades que de otro modo habrían pasado por alto: recortar cos­ tos, reducir riesgos y generar ingresos. Unile­ ver, por ejemplo, cambió la forma de un des­ odorante para usar menos plástico en el envase y creó un jabón de lavar concentrado

la sustentabilidad es muy amplio: abarca des­ de ambientalismo y administración de re­ cursos hasta gobernanza corporativa y dere­ chos humanos. Muchas veces ocurre que los gerentes se entusiasman con sus propios es­ fuerzos pero no adoptan una perspectiva de la compañía en su totalidad. En el mejor de esos casos, los esfuerzos están demasiado fragmentados para crear valor, ya sea para la compañía o para la sociedad.

Bonini y Swartz descubrieron que en casi to­ dos los casos las compañías se beneficiarían si lograran introducir más disciplina en sus iniciativas de sustentabilidad aplicando los principios del gerenciamiento por desempe­ ño: mantener programas en foco, fijar metas específicas y concretas, crear responsabilida­ des por desempeño y comunicar el impacto financiero.

Acordar dónde poner el foco Uno de las mayores desafíos que afrontan las empresas en el tema sustentabilidad es con­ seguir la atención de la alta dirigencia. En un informe reciente presentado ante el Global

metas generales. Eso reduce no solo el im­ pacto social y ambiental sino también el va­ lor económico.

Otra encuesta global reciente realizada por McKinsey descubrió que las compañías con una estrategia unificada y no más de cinco prioridades tenían una probabilidad tres ve­ ces mayor que las demás de lograr buen de­ sempeño, tanto en lo financiero como en sustentabilidad. Coca­Cola, por ejemplo, se fijó una estrategia que describe como “yo, nosotros, el mundo”, que abarca su método para mejorar la salud y el bienestar de la per­ sona, de la comunidad en que opera y el me­ dio ambiente. Dentro de esta estrategia, la compañía informa cuando logra un progre­ so tangible y material en mediciones que se relacionan con tres áreas específicas de foco: “Bienestar, mujeres y agua”. La compañía no ignora otras fuentes como el cambio climáti­ co y los envases, pero ha clarificado bien ha­ cia dónde quiere ir.

Para desarrollar un conjunto claro de priori­ dades es importante comenzar analizando qué es lo que más importa en toda la cadena

que reduce notablemente el uso de agua.

Bayer, la firma alemana de productos farma­ céuticos, espera ahorrar más de US$ 10 mi­ llones al año con un control para el uso de recursos que creó para mejorar las operacio­ nes usando subproductos y reduciendo el desperdicio de agua. DuPont, la compañía global de químicos, obtuvo ingresos por US$ 2.000 millones al año con productos que re­ ducen las emisiones de gases de invernade­ ro y otros US$ 11.800 millones con recursos que no deterioran los suelos.

Otras empresas, en cambio, han tropezado con obstáculos. Para entender mejor los de­ safíos que enfrentan para crear valor con sustentabilidad, el equipo de McKinsey tra­ bajó con varios grupos no gubernamentales y gerentes de 40 compañías para analizar sus respectivos programas de sustentabilidad. Lo que descubrieron es que las empresas suelen tener más iniciativas en curso de las que pue­ den manejar con eficiencia. El movimiento por

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Compact de Naciones Unidas, 84% de los 1.000 CEO encuestados coincidieron en que las empresas “deberían orientar sus esfuer­ zos hacia la definición y logro de nuevas me­ tas para los temas prioritarios globales”, pero solo un tercio dijo que “la empresa está ha­ ciendo lo suficiente para controlar los desa­ fíos globales de sustentabilidad”.

Para los investigadores de McKinsey, el pro­ blema en muchas empresas suele ser de foco; dos tercios de las empresas en una muestra representativa del S&O 500 tienen más de 10 temas centrales sobre sustentabilidad; algu­ nas tienen más de 30. Es demasiado: es difí­ cil imaginar cómo una agenda de sustenta­ bilidad con más de 10 áreas focales puede salir adelante y lograr la suficiente adhesión como para tener éxito. Y si la alta gerencia no prioriza, entonces las unidades de negocios individuales tampoco lo harán y el resultado es fragmentado, descentralizado y no nece­ sariamente alineado con los demás o con las

de valor, a través de análisis interno y consul­ tas con stakeholders. Este proceso debería per­ mitir a las compañías identificar los temas de sustentabilidad con mayor potencial de lar­ go plazo y así crear una agenda sistemática y no una bolsa de vaguedades deseables.

Luego de amplias consultas, por ejemplo, Basf, la compañía química global, reunió una “matriz de materialidades”. Esa tabla ordena por importancia 38 problemas relacionados con la sustentabilidad, sobre la base de su importancia para Basf y sus stakeholders.

Ejercicios de este tipo ayudan a las empresas a reconocer a tiempo los temas más impor­ tantes y a lograr la aprobación de los stakeholders internos para que se pongan de acuer­ do sobre qué es lo que va a crear el mayor valor. Esa conversación debería enfocarse no en la mecánica pero sí en la discusión sobre los méritos estratégicos, reputacionales y fi­ nancieros de los diferentes esfuerzos.

Una vez que se identifican las prioridades –se­

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{Para algunas empresas, la sustentabilidad ha sido una valiosa lente para identificar oportunidades que de otro modo habrían pasado por alto: recortar costos, reducir riesgos y generar ingresos.}

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global gún aconsejan los expertos de McKinsey no más de tres o cinco como máximo– el paso siguiente es desarrollar una base de hechos a partir de los cuales crear un análisis finan­ ciero y de sustentabilidad bien detallado. Esto incluye el mismo tipo de valuación y análisis financiero que haría una compañía para cual­ quier otra oportunidad de negocios, inclu­ yendo un análisis detallado del valor de mer­ cado o valor en riesgo e implementación.

Siemens, por ejemplo, usó ese método para elegir entre una cantidad de posibles priori­ dades una sola: ayudar a los clientes a reducir su impacto contaminante. Como resultado, creó una cartera de productos y servicios ver­ des, que incluye eficiencia energética, energía renovable y tecnología ambiental. En una en­ trevista realizada en 2013, Siemens informó que esto había generado ingresos de € 32.300 millones y ahorro de 377 millones de tonela­ das métricas de emisiones de carbono.

Fijar metas específicas y concretas Una vez completado el análisis inicial, el paso siguiente es traducir esta información a me­

de manejar” y sin embargo no es eso lo que ocurre. El análisis McKinsey de las S&P 500 compañías sugiere que una en cinco empre­ sas del índice fija y cuantifica metas a largo plazo. La mitad no tiene nada.

Comunicar el impacto financiero A pesar de la cantidad de evidencias sobre el valor de invertir en sustentabilidad, muchos ejecutivos siguen exponiendo dudas. Muchos líderes ensalzan la sustentabilidad, pero no la financian si no ven posibilidades de retor­ nos financieros. “Las métricas sobre susten­ tabilidad parecen números al azar y no dicen mucho” dijo un ejecutivo de la industria quí­ mica a los investigadores. “Para nuestros ne­ gocios, los esfuerzos de sustentabilidad tie­ nen que competir directamente con otras demandas, lo que significa que el impacto financiero es clave”. Casi la mitad de los par­ ticipantes en la investigación informaron que la presión sobre las ganancias de corto plazo compite con las iniciativas de sustentabilidad.

Una respuesta constructiva es argumentar que la sustentabilidad se paga sola y mucho

los beneficios financieros son entendidos con claridad en toda la organización.

Las iniciativas de sustentabilidad pueden ser difíciles de medir porque los ahorros o los re­ tornos pueden dividirse en las diferentes par­ tes del negocio, y algunos beneficios, como una mejor reputación, son indirectos. Es im­ portante, entonces, no solo cuantificar lo cuantificable sino también comunicar otros tipos de valor. Por ejemplo, una iniciativa po­ dría mejorar la percepción de importantes stakeholders, lo que incluye consumidores, ONG o reguladores, y así crear lealtades.

Crear responsabilidades La razón principal que dieron los responden­ tes para explicar por qué sus compañías no lograron captar el valor total de la sustenta­ bilidad es la ausencia de incentivos para ha­ cerlo, sean positivos o negativos. Según el Global Compact de Naciones Unidas, solo una de cada dos compañías ligan remuneración ejecutiva a desempeño en sustentabilidad: una en siete premian a sus proveedores por buen desempeño sustentable. Entre los res­

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{Las empresas suelen tener más iniciativas de las que pueden manejar con eficiencia. La idea de sustentabilidad es amplia: ambientalismo, administración de recursos, gobernanza y derechos humanos.} tas externas que puedan ser destiladas en métricas de negocios. Esas metas deberían ser específicas, ambiciosas y medibles contra una base establecida, como emisiones de ga­ ses de invernadero, deberían tener una orien­ tación de largo plazo (más de cinco años) y estar integradas a la estrategia empresarial.

Finalmente, su intención debería ser clara Por ejemplo, reducir el impacto de los envases en el medio ambiente. O eliminar 20 millo­ nes de libras de envases para 2016. “Reducir emisiones”, por ejemplo, es una frase vaga y casi sin sentido, no dice cuándo deberían re­ ducir las emisiones, para cuándo o compara­ do con qué punto de referencia. Hay que de­ cir algo como esto: reducir las emisiones de CO2 de 2005 a la mitad para 2015.

Es importante conseguir apoyo interno para cumplir con estas metas. En su análisis Mc­ Kinsey encontró que las empresas que con­ siguen lograr metas de sustentabilidad son las que involucran a los líderes de la empresa y los hace responsables desde el principio.

La ausencia de metas mata cualquier plan de sustentabilidad: “Lo que se mide se pue­

más. Esto debe hacerse rigurosamente, ex­ plicando incansablemente, reforzando con datos duros y hablando en el lenguaje de los negocios.

Claro, esto es fácil de decir. Hacerlo es más difícil. Convertir a la sustentabilidad en un caso de negocios. En Intel, por ejemplo, aun­ que los líderes del negocio estaban interesa­ dos en ahorrar agua, no veían mucha justifi­ cación financiera para intentarlo: el agua era barata. Los defensores de la iniciativa logra­ ron calcular que el costo total del agua, in­ cluyendo infraestructura y tratamiento, era mucho más alto que los cálculos iniciales.

Ahorrar agua, decían, podía crear valor en formas nuevas a insospechadas. Sobre esa base, Intel llevó adelante un esfuerzo impor­ tante de conservación. La compañía ahora tiene un analista financiero que se concen­ tra en computar el valor financiero de los esfuerzos de sustentabilidad.

Defender el tema de la sustentabilidad po­ dría sonar como algo obvio, pero aparente­ mente no lo es. Solo la quinta parte de los interrogados en la encuesta informaron que

pondentes de la encuesta, tres nombraron la presión por las ganancias y la falta de incen­ tivos como las razones que explican los po­ bres resultados en sustentabilidad; una en cuatro nombró falta de indicadores clave de desempeño e insuficientes recursos.

En esta área, una serie de empresas mues­ tran buenas prácticas que otras pueden to­ mar como modelo. Algunas son fuertes en lo que hace a rastreo de datos e informe de in­ dicadores, rastreo de emisiones de carbono y uso de energía, monitoreo del uso y des­ perdicio de agua y reciclado. Adidas separa metas de largo plazo en términos más cor­ tos. Sus proveedores, por ejemplo, reciben metas estratégicas con tres a cinco años de anticipación y metas más inmediatas para ins­ tarlos a enfocarse.

Convertirse en líder de la sustentabilidad pue­ de dar beneficios, pero no es fácil. “Es cues­ tión de percepciones” dijo un ejecutivo a Mc­ Kinsey. “Debemos mostrar que tiene tiene sentido comercial superar los obstáculos”.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global

La próxima meta

RSE debe generar ganancias Durante décadas la investigación sugirió que la Responsabilidad Social Empresaria mejora el desempeño financiero de la empresa. La doctora Caroline Flammer aportó la primera evidencia

Fue la ganadora del premio Moskowitz 2013 con un trabajo que tituló: ¿La responsabili­ dad social de las empresas conduce a un desempeño financiero superior?

El premio Moskowitz es el único en el mun­ do que reconoce investigación cuantitativa de alta calidad en inversión socialmente res­ ponsable. La compleja investigación de Flam­ mer llega a una conclusión clara y audaz: que la adopción de decisiones de responsabilidad social empresaria (tales como la reducción de CO2 o la implementación de políticas no dis­ criminatorias) conduce a un aumento en el valor para el accionista y aumenta el de­sem­ peño operativo de largo plazo. Sin embargo, sus resultados tampoco son tajantes. En una entrevista a pocos días de recibir su premio un periodista le preguntó lo siguiente: “¿Las compañías que adoptan actividades de RSE se vuelven más ricas o las compañías que ya son ricas pueden darse el lujo de adoptar ini­ ciativas de RSE? La respuesta de la doctora Flammer: “Es muy

© VERSUSstudio

empírica de que esta relación es causal, aunque con algunos reparos.

cias y de ahí en más produce un beneficio neto anual que supera el costo del primer año. En 2012-13 ganó £ 135 millones y en 2013-14, £ 145 millones.

Sobre la base de los informes anuales del Plan A, sería razonable que otras empresas infieran que un plan eficiente de RSE es una

beneficios que no se monetizan, por ejem­ plo, la resiliencia de la cadena de suministro, la motivación del personal y el valor de la marca en el largo plazo.

Según un ejecutivo de la consultora especia­ lizada C&E Advisory, las empresas están cada vez más conscientes de que los beneficios generados por RSE tienen más matices que resultados de corto plazo. “Pero la idea es que no se puede crear valor duradero para los accionistas si no se piensa en el mundo que nos rodea”, dice.

En realidad, mucha de la actividad en RSE se hace con poca o ninguna expectativa de re­ torno financiero directo. London Benchmar­ king Group, que mide las inversiones de las empresas en la comunidad, encontró que casi la tercera parte de las inversiones que reali­ zaron las empresas británicas en 2013 fueron donaciones de caridad, que pueden mejorar la posición de las compañías en el largo pla­ zo a los ojos de la gente pero que difícilmen­ te aumenten los ingresos y las ganancias.

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{La compleja investigación llega a una conclusión clara y audaz: que la adopción de decisiones de Responsabilidad Social Empresaria conduce a un aumento en el valor para el accionista.} difícil determinar la relación causal entre RSE y desempeño financiero. En realidad, es un problema como el del huevo y la gallina”.

Lo cierto es que ya hay empresas que, en au­ sencia de convenciones contables formales para medir costos y beneficios de RSE, deci­ den desarrollar métodos propios. Una de ellas es Marks & Spencer, la cadena británica de in­ dumentaria. M&S está implementando lo que denomina su Plan A, un programa de respon­ sabilidad y sustentabilidad y publica datos anuales sobre su impacto en el desarrollo del negocio. Según sus propias mediciones, el Plan A significó una carga financiera neta de £ 40 millones en 2007-08, su primer año.

En 2008-09 no arrojó ni pérdidas ni ganan­

inversión que vale la pena. Pero no todos los programas son iguales. El valor es algo más complicado de lo que se puede demostrar en términos financieros. Entre otras cosas porque es una inversión de largo plazo e imprevisible.

Desafíos de largo plazo Incluso M&S, con todos sus datos, no pone demasiado énfasis en los retornos financie­ ros anuales que provienen de RSE. El direc­ tor global que implementa su Plan A, Adam Elman, dice que de lo que se trata es de equi­ par a la empresa para que haga frente a de­ safíos de largo plazo –como la escasez de recursos– que podrían llegar a hacer peligrar su viabilidad. Dice también que hay muchos

Aun cuando las empresas establezcan una conexión entre RSE y retorno financiero, el resultado no es muy convincente. Algunos accionistas se interesan, pero en general el interés no es lo que impera, dice Elman.

Los teóricos del management se preguntan si las empresas están obteniendo suficiente recompensa financiera con su actual trabajo en RSE. Según Reputation Institute, una con­ sultora de Nueva York, 73% de los consumi­ dores recomiendan empresas comprometidas con la comunidad. Pero una investigación pu­ blicada por la Comisión Europea en 2013, des­ cubrió que solo 36% de los consumidores dice estar bien informado sobre las empresas que tienen planes responsables de negocios.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global

El efecto de la crisis

Hacer más con menos Habría indicios de que la crisis financiera y sus secuelas, que tanto daño han hecho a la reputación de las empresas, relegó a un segundo plano las actividades de responsabilidad social que venían cobrando cada vez más relevancia en diferentes organizaciones empresariales. Sin em-

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Sin duda la idea de que las empresas deben actuar con responsabilidad y dar beneficios a la sociedad a través del desarrollo de sus negocios, se ha instalado en el planeamien­ to estratégico de las organizaciones. Más de 85% de las compañías que integran el índice de Financial Times –FTSE 100– presentan in­ formes anuales sobre responsabilidad por­ que saben de la conveniencia de hacer pú­ blica su estrategia en ese sentido.

Global Reporting Initiative (GRI), junto al Global Compact de Naciones Unidas y al World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) unieron sus fuerzas para instar al sector privado a convertirse en un jugador clave en el logro de las metas mundiales de desarrollo sustentable.

En Gran Bretaña, el primer ministro David Ca­ meron encargó a Philip Green la organización de un grupo informal de trabajo llamado el Open Business Forum cuya misión será bus­ car formas de mejorar la transparencia.

En abril el Gobierno publicó su respuesta a una consulta sobre RSE como parte de la Se­ mana de la Empresa Responsable, en la que explicó diversas formas en que las empresas podían contribuir al crecimiento sostenible en el largo plazo. El informe descubrió que muchas empresas iban más allá de los reque­ rimientos legales para manejar y mejorar su impacto económico, ambiental y social.

A pesar de todo esto, hay indicios de que el entusiasmo que muestran los Gobiernos no es el mismo que el de las empresas. Una en­ cuesta entre más de 1.000 directores ejecuti­ vos realizada conjuntamente por la UN Global Compact y Accenture, descubrió que son pocos los líderes empresariales que creen que el precio de las acciones de su compañía refleja sus iniciativas de responsabilidad. El número de los que creen que sus iniciativas son muy importantes para el éxito de su ne­ gocio ha caído en los últimos años a menos de la mitad de los encuestados.

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bargo, la crisis no modificó el compromiso de todas las compañías.

El otro cambio de clima El humor, hoy, es muy diferente al de los pri­ meros años del nuevo milenio, cuando los empresarios se reunían para hablar del cam­ bio climático y de cómo los mercados po­ dían premiar la conducta sustentable.

Antes de la crisis de 2008/9, los defensores de la RSE alentaban a las empresas a consi­ derar la conducta social positiva como un ciclo virtuoso que mejoraría el desempeño de la empresa. Invertir en las comunidades, decían, mejoraría la reputación de la compa­ ñía ante sus clientes y el mundo, lo cual a su vez atraería al talento y así crecería el nego­ cio y también la economía.

La crisis financiera y luego la recesión econó­

mica llegaron para contener el avance de un modelo que obliga a los empresarios a no buscar beneficios de corto plazo.

En lugar de ver la crisis como una ventana de oportunidad para la reflexión seria sobre el gran objetivo de los negocios, la reacción a la recesión fue la típica: lograr crecimiento a toda costa.

Pero la crisis no modificó el compromiso de todas las empresas. Unilever anunció el año pasado que había reducido su uso energéti­ co y sus costos operativos en US$ 395 millo­ nes desde 2008, mientras Intel anunció en 2012 que su reducción energética había pro­ ducido US$ 23 millones en ahorro de costos anuales desde 2001.

CSR International, una empresa social con sede en Londres, cree que la inversión en RSE va a aumentar como resultado de la crisis por­ que las empresas piensan con más amplitud sobre sus acciones. El año pasado entrevistó a profesionales del sector y descubrió una ma­ yoría que cree que el gasto en RSE aumenta­ rá. También descubrió que muchos hacen una distinción entre RSE enfocada en la fi­ lantropía y programas de sustentabilidad em­ presaria. Los profesionales vaticinan que los programas primariamente enfocados en fi­ lantropía, como auspicios, donaciones y vo­ luntariados de caridad, van a sufrir importan­ tes recortes. Por otro lado, los programas de sustentabilidad empresarial, que se propo­ nen conectar el bien del planeta con sus ga­ nancias, serán cada día más fuertes.

Stephen Howard, director ejecutivo de Busi­ ness in the Community, una ONG británica, cree que aunque la expectativa era que las empresas entrarían en modo de sobreviven­ cia con la crisis, eso no ocurrió. Lo que ha sido notable, dice, es cómo ha respondido la em­ presa responsable al difícil ambiente externo y cómo el requisito de hacer más con menos ha introducido un nuevo entendimiento en el contrato entre las empresas y la sociedad.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global

Esfuerzos sustentables

Avance lento frente a las urgencias Hay una nueva conversación: si de salvar el planeta se trata lo que importa no son las acciones bienintencionadas sino sus resultados. Eso es lo que hay que medir. Y ante el tamaño de los

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peligros, los resultados todavía son escasos.

Desde hace varios años se debate si las ac­ ciones de responsabilidad social generan be­ neficios monetarios a las empresas. Algunos demuestran que sí, otros son más pesimistas, pero en todos los casos se está hablando del largo plazo. Lo máximo que se puede decir es que ligar crecimiento de las ganancias con va­ riables abstractas es casi siempre una tarea difícil plagada de obstáculos.

Pero lo que está quedando claro para todos es que, independientemente de posibles ga­ nancias financieras, los beneficios que gene­ ran para la sustentabilidad del planeta con­ vierten a esas acciones en absolutamente necesarias. Hay, entonces, una nueva con­ versación: ya no importa tanto contabilizar las acciones en términos de “hacer menos daño” con el accionar del negocio sino de asegurar que todas y cada una de las accio­ nes empresariales contribuyan a garantizar la viabilidad de la vida futura. De lo que se trata es de medir los resultados.

Las empresas han descubierto que preocu­ pándose por el medio ambiente tienen ma­ yores oportunidades de éxito en el mercado debido a que cada vez más existe una prefe­ rencia por parte de los consumidores por adquirir productos que reúnen condiciones de sustentabilidad ambiental. Además, la es­ casez de recursos que sufren hoy las obliga a cuidar y aprovechar al máximo cada insumo, evitando el desperdicio en todas las etapas de producción. El manejo del riesgo es una de las razones que las obligan a desarrollar cadenas de suministro con mejor hueva am­ biental, a consumir menos materiales natu­ rales y asegurar el apoyo de las comunida­ des locales.

Las experiencias de las mineras, por ejemplo, han demostrado que quienes no logran tra­ tar a las comunidades locales con el debido cuidado pueden toparse con interrupciones en su producción, con el consiguiente daño a su reputación internacional, dice Sally Uren, CEO de Forum for the Future, una ONG que aboga por el desarrollo sustentable.

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Nuevas tecnologías Una de las oportunidades que presenta esta situación llena de dificultades y desafíos, es que las empresas se lanzan a la investigación de nuevas tecnologías que las ayuden a com­ batir el cambio climático y a desarrollar pro­ ductos y servicios que signifiquen menos contaminación.

Las tecnologías limpias, que incluyen reci­ clado, energía renovable, transporte verde, autos eléctricos, iluminación y química ver­ de, va creciendo en popularidad a medida que la sociedad advierte que, además de los beneficios que significan para el futuro del planeta, sirven para ahorrar dinero hoy.

La economía circular –ese concepto que lle­ ga para diferenciarse de la economía lineal– sostiene que todos los materiales atraviesan ciclos infinitamente, sean estos técnicos o bio­ lógicos. Las empresas adhieren a este nuevo modelo de negocios y ya están buscando formas de lograr esa economía, o sea una en la que mediante rediseño, reutilización y re­ ciclado, las materias primas vuelven a la ca­ dena de suministro industrial.

Con las nuevas generaciones que entran a la fuerza laboral las prácticas de sustentabilidad juegan un papel importante en la adminis­

tración del talento porque los nuevos emplea­ dos se muestran muy interesados en trabajar para compañías que tengan un buen com­ portamiento social y que funcionen con res­ ponsabilidad hacia el medio ambiente. Las otras empresas, las que siguen buscando re­ sultados financieros para el corto plazo, des­ cubren que sus políticas tradicionales comien­ zan a generar malestar en la sociedad y alejamiento en los nuevos empleados.

Entonces, se está produciendo un cambio en la forma en que opera el sector empresarial.

La pregunta es si se está moviendo con la velocidad necesaria para resolver los gran­ des problemas globales como el del cambio climático y la escasez de alimentos o de agua.

En una investigación realizada conjuntamen­ te por Accenture y el UN Global Compact en­ tre más de 1.000 directores ejecutivos, solo 32% dijo creer que la economía global está en vías de satisfacer las demandas del creci­ miento poblacional en el mundo. Para 67% las empresas no están haciendo suficiente para controlar los desafíos de sustentabilidad globales. Uren coincide: “Las empresas están haciendo progresos en sustentabilidad, pero la velocidad del cambio no se compadece con la escala del desafío”.

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Confesiones de vida

Un liderazgo responsable En marzo salió a la calle la primera edición de Lessons from the Front Line of Sustainability and Ethics, un libro que muchos describen como las memorias del empresario que pasó casi 40 años trabajando en Shell. Sir Mark Moody Stuart, ex presidente de la petrolera, explica allí lo que significa para él la Responsabilidad Social Empresaria.

Muchos libros se han escrito sobre negocios sustentables, dice John Elkingon en Strategy & Business. Libros en cuyas páginas los auto­ res proponen la adopción de una nueva de­ finición amplia de negocio sustentable que abarque responsabilidad ambiental, social y financiera. A modo de soluciones, los auto­ res de esos libros proponen la adopción de nueva retórica promocionando ciudadanía, responsabilidad y cambio organizacional. Pero las propuestas son solo el primer paso. Pocas compañías han dado el paso siguiente, la ac­ ción concreta para hacer la transición al nuevo

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paradigma. El libro de Sir Mark Moody­Stuart, Responsible Leadershisp: Lessons from the Front Line of Sustainability and Ethics, está basado en cambio en experiencias puramente rea­ les de empresarios en ejercicio.

El autor, que describe su libro como parte me­ morias, parte confesión y parte manifiesto de liderazgo, ofrece una visión detallada de muchos de los peores desastres vividos por las empresas en los últimos 20 años y se nu­ tre especialmente de los 40 años de su pro­ pia vida en Shell. Moody­Stuart creció en An­ tigua, donde su familia había vivido desde el

siglo 17 y participó en el desarrollo de la in­ dustria azucarera de la isla. Se unió a la Shell en 1966 después de terminar su doctorado en geología en Cambridge, y trabajó para la compañía en 10 países antes de llegar a di­ rector gerente y presidente, cargos que retu­ vo hasta 2001.

El libro incluye relatos francos sobre sus ne­ gociaciones con primeros ministros, dictado­ res, colegas y competidores, inversores y di­ rectivos de ONG. Brinda una visión interna.

Es la visión que da alguien desde adentro de las maquinaciones en el interior de organi­

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global zaciones tan dispares como Shell y Naciones Unidas, y toma por las astas temas calientes, como la remuneración ejecutiva, abusos en cuestiones de derechos humanos y corrup­ ción.

Pero Moody­Stuart demora su relato de cómo fue que despertó a la agenda de sustentabi­ lidad hasta el final biográfico del libro. El mo­ mento clave, dice, fue cuando fue nombra­ do presidente del directorio de la compañía refinadora Shell en Port Dickson, Malasia, y asistió a su primera reunión de accionistas; la compañía cotizaba en la Bolsa de Kuala Lum­ pur. Allí fue cuando reconoció plenamente su responsabilidad para con los miles de perso­ nas que habían invertido sus ahorros en la compañía que él conducía. Lo que más sor­ prende de Moody Stuart es cómo ese recién descubierto sentido de responsabilidad para con los accionistas continuó creciendo hasta que abarcó a todos los stakeholders en un negocio y terminó produciendo uno de los líderes más sabios que jamás existió, según dice Elkington.

Confianza e inclusión Los temas de confianza e inclusión recorren el libro, no solo como valores a adoptar, sino como atributos centrales de liderazgo a de­ sarrollar y ejercitar. Moody­Stuart invita a los líderes empresariales a “quitarse el sombrero

de empresario y ponerse el de ciudadano.

Esa habilidad es clave para construir la con­ fianza necesaria para manejar con éxito el tipo de acción coordinada que hace falta para hacer frente a problemas globales.

Aunque el libro no explica en detalle cómo trabajar para el bien común, sí contiene mu­ chas recomendaciones respaldadas por la experiencia. Por ejemplo, la mejor forma de lograr la confianza necesaria para la coope­ ración con las ONG de la sociedad civil es una transparencia excepcional. El autor nos cuen­ ta que él y Royal Dutch/Shell aprendieron esa lección de la forma más dura en 1995 (cuando perdió una batalla frente a Green­

peace y debió abandonar su intento de “des­ hacerse” de la plataforma Brent Spar hundién­ dola en el mar. Eso no era lo que la sociedad quería y Shell escuchó.

Moody­Stuart extiende la necesidad de trans­ parencia e incluso da sus opiniones sobre regulación. “El mundo de la empresa debería apoyar los marcos regulatorios sensatos en lugar de pelear instintivamente contra toda forma de regulación”, dice, y agrega que aun­ que los empresarios deberían involucrarse en la redacción de legislación sensata, para impedir réplicas especiales es aconsejable re­ cabar opiniones de otros sectores empresa­ riales además de la sociedad civil.

Confianza e inclusión son también esencia­ les para tratar el tema del cambio climático, un problema crítico que apareció durante el mandato de Moody­Stuart y que llena todo un capítulo del libro. El punto esencial de su argumento es que si bien las empresas, el gobierno y los consumidores todos mostra­ ron tendencia a culparse entre sí, la situación ahora reclama un método de tres patas que enrole a los tres en el logro de resultados con el carbono en la atmósfera. Para que un mé­ todo de esas características funcione, dice Moody­Stuart, se deben dar dos condiciones: primero, las soluciones –transporte y ener­ gías alternativas– que la empresa, con la nue­ va energía o nuevo transporte debe brindar

Ambición versus realidad

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Por Marcelo Iezzi (*)

El camino para limitar el calentamiento glo­ bal está señalado, aunque por el momento parezca intransitable.

Los datos revelados en el “Índice de Econo­ mías de Bajo Carbono” recientemente publi­ cado por PwC son claros: las principales eco­ nomías del mundo deberán disminuir sus emisiones de carbono vinculadas a la ener­ gía en relación al crecimiento de sus econo­ mías en 6,2% por año hasta 2100 para limitar el calentamiento global a 2°C. Alcanzar estas cifras no será fácil, pues representan más de

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cinco veces el ritmo alcanzado actualmente, aunque serán fundamentales para evitar gra­ ves riesgos de un cambio climático descon­ trolado.

En 2014, por sexto año consecutivo, los paí­ ses no han cumplido con el índice de descar­ bonización propuesto el año anterior, lo cual no hace más que redoblar la apuesta para el año entrante. Este camino hacia el calenta­ miento, el cual venimos transitando, supone que cuanto más alto sean los niveles regis­ trados, más sistémicos, globales e irreversi­ bles serán los efectos.

Existen, sin embargo, algunas señales alen­ tadoras. Por un lado, el E7 tomó conciencia de la lógica empresarial del crecimiento ver­ de y, por primera vez en seis años, descarbo­ nizó más rápido que el G7, lo que indica que es posible mantener el crecimiento econó­ mico y al mismo tiempo desacelerar el au­ mento de las emisiones. Por otro lado, las

energías renovables están emergiendo con gran rapidez representando casi 10% de la matriz energética total en seis de las econo­ mías del G20.

Los costos de la inacción con respecto al cli­ ma –desde inundaciones, costo de la ener­ gía, fijación de precios de los commodities, hasta falta de seguridad alimentaria– están siendo cada vez mayores. Por ello, es necesa­ rio un reconocimiento, tanto en las empresas como en los líderes políticos, de que encarar acciones decisivas para evitar los efectos del cambio climático es condición excluyente para un crecimiento económico sostenido.

Debemos entender que ajustar la brecha en­ tre la ambición y la realidad será decisivo para el futuro de nuestro planeta. (*) Por Marcelo Iezzi, líder de la práctica de Desarrollo Sostenible en PwC Argentina.

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el mismo nivel de servicio y costo que las soluciones convencionales.

Segundo, “un amplio marco regulatorio que promueva la eficiencia además de otro que establezca el límite de carbono y planes co­ merciales para depositar la responsabilidad de las acciones. Porque, “el mercado solo no va a aportar soluciones”.

Y la tercera condición: “que la creatividad del mercado es necesaria para encontrar solu­ ciones que aporten opciones y guíen en la asignación de recursos.

El compromiso Si hay una palabra que define la filosofía co­ mercial de Moody­Stuart esa es “compromi­ so”. Puede no sonar muy radical pero si pen­ samos hacia atrás unos 20 años, muchos altos ejecutivos se habrían reído ante la perspecti­ va de consultar a gente de afuera para tomar decisiones comerciales. El episodio con Brent Spar terminó con esa manera de pensar: el mundo comenzaba a cambiar y las empre­ sas no reaccionaban.

El compromiso político también entra en su definición de “liderazgo responsable”. Cuando

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Moody­Stuart entró a Shell como geólogo de campo a finales de los años 60, su emplea­ dor tenía dos reglas básicas con respecto al Gobierno: no pagar coimas y no meterse en política local. En la práctica, esto significaba que Shell pagaba los impuestos que le co­ rrespondían y luego se lavaba las manos en cualquier cosa que ocurriera.

Hizo falta que ocurriera lo de Nigeria (cuan­ do repetidas fugas de petróleo originaron un incendio tras otro durante años y motivaron protestas populares que terminaron con la muerte de sus dirigentes) para que la firma advirtiera que hacía falta una posición más proactiva.

El segundo gran tema del libro lo forman las asociaciones. El autor es un fuerte defensor de las iniciativas intersectoriales, todo lo que haga que las empresas trabajen juntas y, si es posible, también con otros actores. Todo un capítulo del libro está dedicado a Global Compact de las Naciones Unidas, del que se decla­ ra gran entusiasta y cuya fundación preside.

Su otro mensaje clave es la importancia del principio comercial. Después de la muerte de Saro­Wiwa (el activista nigeriano que lideró

las protestas) Shell introdujo una cláusula so­ bre la protección de derechos humanos en su carta ética. Por esos días, realizó también compromisos formales sobre desarrollo sus­ tentable. Planteó, por ejemplo, que una com­ pañía, como un caballero respetable, debería decir cuál es el principio que la inspira y lue­ go atenerse a su palabra. Pero, como dijo Oli­ ver Balch en The Guardian, “decir es más fácil que hacer”. Porque cuando se pierde un con­ trato por no pagar una coima, se advierte que el principio anticorrupción tiene su costo. ¿Cuándo debe una compañía trazar la línea demarcatoria? La respuesta de Moody­Stuart es controvertida. Para él es preferible “cenar con el diablo” que retirarse de un país y per­ der influencia (como tuvo que hacer en Ni­ geria). Él se opone a las sanciones y propone nor­ mas voluntarias sobre objetivos obligatorios.

Cree que la presión de la industria misma hará que los rezagados se pongan a la par.

Eso puede ser, pero la posición voluntarista presume que los líderes están avanzando rá­ pido. Y no todos creen que sea esto lo que está ocurriendo.

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Un mundo mejor

La economía consciente Si cada generación deja su impronta en el mundo, la misión de los jóvenes de hoy es reparar el daño que dejaron muchos años de accionar inconsciente. Para el experto en medios Steven Overman, un movimiento masivo por el bien es algo grande para las empresas.

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La degradación de los ecosistemas en los úl­ timos 50 años pone en peligro no solo la bio­ diversidad del mundo sino también sus socie­ dades y sus negocios. La actual generación de jóvenes, explica Overman en su libro The Conscience Economy Economy, puede y debe hacer un mundo mejor. Además, los jóvenes que la con­ forman esperan que empresas y Gobiernos hagan lo mismo. El resultado podría ser un cambio de la sociedad en su conjunto hacia la autenticidad, el empoderamiento y la equi­ dad.

Ser malo en los negocios, afirma Overman, solía ser no solo rentable sino también algo admirable. “La mala conducta, en particular salir indemne de castigo por una mala ac­ ción, fue durante mucho tiempo una con­ ducta que significó una fuente de valor para las acciones de una compañía”, escribe.

Los consumidores esperan mucho más hoy.

Rechazan opciones cotidianas en formas que desafían la lógica tradicional. Cuestionan todo, desde la noción de consistencia en la carrera hasta el valor mismo del dinero. Ponen en jaque desde la política gubernamental hasta el genoma”.

Las señales están en todas partes. La ola glo­ bal de jóvenes emprendedores es un indica­ dor no solo del aumento del auto­convenci­ miento y empoderamiento personal, sino también del creciente optimismo sobre la posibilidad de que haya una mejor forma de trabajar, de producir y de vivir. Alimentarse con productos locales pasa a ser importante.

Quieren que sus inversiones hagan el bien.

Conciencia global Internet está acelerando la difusión de la con­ ciencia global, la “cultura de la conciencia que da título al libro. “Hemos llegado hasta aquí”, dice Overman, no solo por la Internet sino debido a una “importante reunión de fuer­ zas que nos lleva hacia un punto de inflexión.

Esas fuerzas incluyen preocupaciones am­ bientales, terrorismo en red, inteligencia ar­ tificial evaporación de privacidad”.

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El autor cita una encuesta realizada por la revista Fortune en 1946 que descubrió que la gente quería que las empresas actuaran con una conciencia social. También los milena­ rios: la generación nacida entre principios de los 80 y principios de 2000, a quienes se sue­ le retratar como que quieren hacer trabajos de valor social pero cuyo compromiso frente a ese trabajo ha sido cuestionado por algu­ nos observadores.

Las implicancias de la economía consciente no son “blandas”. Si se las ignora, la base de consumidores y de votantes se resentirá, usan­ do una cantidad de herramientas baratas o gratuitas, además de conectividad para des­ parramar su rechazo a colegas en todo el mundo en tiempo real. Si en cambio se las aprovecha, la cultura de la conciencia es un manantial inagotable de apoyo financiero.

Overman sostiene que las empresas ya no pueden más ser complacientes y que la gen­ te debe estar alerta a nuevas ideas y peligros que llegan desde fuera de su propio sector.

Para él, la Responsabilidad Social Empresaria ha muerto como departamento separado. En lugar de ser un agregado, cada vez más se la ve como intrínseca a todas las funciones de un negocio. Y va más allá para sugerir que la pericia en responsabilidad social debería des­ cansar en el departamento de Marketing.

Los medios sociales han alterado el viejo mo­ delo de marketing; hoy hay que crear una nueva misión para esa profesión. Ahora que prácticamente toda la comunicación es digi­ tal e interactiva, él cree que hay que aplicar diseño y metodología a las comunicaciones y estrategia de la empresas. Habla de pensa­ miento estratégico, pero no en las formas tra­ dicionales que conocemos.

Sus principios centrales son los siguientes: 1. Autorrealización colectiva. “Mi realización requiere nuestra realización” 2. Optimismo: “Podemos crear un mundo mejor. Y así lo haremos”.

3. Imparcialidad. “Todos tienen derecho a una gran vida. Todos.”

4. Bienestar. “Aspiramos a estar y sentirnos bien en cuerpo, alma y espíritu”.

5. Transparencia: “Queremos saber todo, de modo que si usted no nos cuenta, lo averiguamos por nuestra cuenta”.

6. Autenticidad. “”Reconocemos lo falso, de modo que denos autenticidad”.

7. Irreverencia disruptiva. “Pongamos todo patas para arriba”.

8. Ambientalismo sensato: “Si es malo para el planeta, no es para nosotros”.

9. Ciudadanía global: “Somos todos parte de algo más grande”, de modo que “pensa­ mos localmente, actuemos globalmente”.

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Cómo facilitar y ser efectivo

Una manera diferente de ayudar En los últimos 50 años, más de US$ 1 billón (millón de millones) de ayuda humanitaria fue transferida de los países ricos al África. ¿Toda esa ayuda mejoró la vida de los africanos? En absoluto, dice Dambisa Moyo en su libro Dead Aid. El mensaje –es hora de que los africanos asuman el control total de su economía y destino político– lo retoma un italiano con nuevo

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En una sintonía muy similar, Ernesto Sirolli pasó los últimos 30 años en África tratando de brindar ayuda sin condescendencia ni paternalismo, las dos actitudes que, dice, es­ tán presenten en casi toda obra de ayuda.

En 2012 Ernesto Sirolli presentó una charla TED en Nueva Zelanda que tituló “¿Quiere ayu­ dar a alguien? Cállese y escuche”. En ella –que figura en la página web de TED– explicó cómo descubrió que la forma de ayudar a África que viene usando desde siempre el mundo occidental no les mejora la vida. En sus años iniciales Sirolli trabajaba para una ONG italia­ na especializada en desarrollo económico.

Con un doctorado en ciencia política de la Universidad de Roma, partió a principios de los 80, con todo su joven idealismo, a traba­ jar en las comunidades más pobres de Arge­ lia, Costa de Marfil, Kenia, Somalia y Zambia.

Su relato fue recogido por Sally Helgesen, consultora en liderazgo, quien lo publica en Strategy & Business en un artículo que titula “El coach de los emprendedores”.

Si hubiera que resumir en pocas palabras el contenido de aquella charla, habría que re­ currir justamente a las que usó en su título: ¿Quiere ayudar a los emprendedores? No lle­ gue a ellos con la solución. Escúchelos y ayú­ delos a hacer lo que ellos quieren hacer.

“Todo lo que tocábamos lo matábamos”, con­ fesó a su público. “Cada proyecto que hacía­ mos, cada uno de ellos, fracasaba”.

Cuenta, por ejemplo, que su equipo decidió enseñar a los zambianos a cultivar alimentos en el valle extraordinariamente fértil donde siempre habían vivido criando ganado pero sin cultivar nada. El equipo importó semillas de Italia –tomates y zucchini principalmente– pero los locales no parecían interesados. El equipo trató de pagarles, pero no había por allí mucho para comprar con dinero. Hasta llegaron a tentarlos con whisky y cerveza para

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método para ayudar a crecer.

que vayan a trabajar a los campos. La indife­ rencia persistía y los italianos no sabían a qué atribuirla.

Pronto entenderían. Aparecieron los toma­ tes, enormes, rojos y tentadores... pero a la mañana siguiente despertaron para descu­ brir que todas las plantas habían desapareci­ do. Los hipopótamos habían salido en masa del río y habían devorado todo. Los italianos corrieron a los zambianos para contarles lo ocurrido. “Por supuesto”, dijeron aquellos. “Por eso es que no plantamos en el valle”. “¿Por qué no nos avisaron?”, preguntaron los italianos.

“Porque ustedes nunca nos preguntaron”, fue la respuesta.

En este, como en tantos otros intentos de ayu­ da, aparecía el mismo problema: los esfuer­ zos tan bien intencionados fracasaban por­

que los bienhechores no escuchaban a la gente que trataban de ayudar.

Tres mensajes La historia de las experiencias de Sirolli en África está contada en su libro, Ripples from the Zambezi: Passion, Entrepreneurship and the Rebirth of Local Economies. Ese libro contiene tres mensajes fundamentales sobre desarro­ llo económico. Primero, todas las ideas de desarrollo deben provenir de la gente de la localidad y no de los “expertos”, por bien in­ tencionados e informados que sean esos ex­ pertos. Segundo, casi todos los esfuerzos para motivar a la gente son infructuosos: más bien, los que tratan de ayudar a la empresa local deben esperar hasta que los emprendedores les pidan ayuda, entonces sí conectarse con ellos con los recursos que necesitan. Y terce­

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global ro, los emprendedores no deberían nunca ser instados a perseguir su sueño en solitario, porque así aumentarán sus chances de fra­ caso y se cuestionarán sus propias capacida­ des.

Este tercer punto alude a las ideas de Sirolli sobre desarrollo y la naturaleza de la empre­ sa. Con una metodología desarrollada a lo largo de los años en la que pone en tela de juicio las condiciones del mundo real, Sirolli ataca lo que considera el mito tan difundido

según el cual el emprendedor celebrity es un individualista que se las arregla solo.

“En lugar de escribir biografías, los medios empresariales suelen publicar hagiografías –biografías de santos–, historias sobre genios que todo lo hacen por su cuenta, dice Sirolli.

“Pero cuando miramos la verdadera historia, sea de Steve Jobs o Bill Gates o Sam Walton o del dueño de una cadena de tintorerías, vemos que ninguno de ellos lo hizo solo. To­ dos tuvieron grupos de colegas que hacían

las cosas que ellos no podían. La forma en que se presentan esas vidas es muy desho­ nesta. Mi trabajo ahora es oponerme a esta mitología falsa y mostrar que la empresas realmente triunfa cuando las personas co­ rrectas se juntan”.

Este convencimiento lo llevó a cofundar Si­ rolli Institute, una empresa social dedicada a revitalizar comunidades fomentando el em­ prendedorismo. Eso, para él, es una tarea fun­ damental porque para que florezca una

Unir a Iberoamérica en la corresponsabilidad

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Por Marcos González (*)

Iberoamérica tiene unas particularidades cul­ turales, sociales y económicas que se pueden extrapolar a la Responsabilidad Social Em­ presarial o sostenibilidad. A pesar de las dife­ rencias de cada país, hay nexos en común: la RSE está en fase de crecimiento y centrada sobre todo en el medio ambiente y la acción social, principalmente, por las desigualdades sociales, y tiene como principales retos lle­ gar a la ciudadanía y a las pymes, convertirse en estratégica y fomentar una comunicación y diálogo permanente con sus grupos de in­ terés. Así lo revela el último Informe Corresponsables Iberoamérica, en el que han partici­ pado más de 350 expertos, y que se ha publicado en el Anuario Corresponsables Iberoamérica 2012-13, primera edición de la pu­ blicación que ofrece el análisis más profun­ do y extenso del desarrollo de la RSE en la región, que da voz a todos los grupos de in­ terés y analiza la situación de 20 países.

Durante los últimos años del siglo 20 y prin­ cipios del 21, la RSE vivió una gran expan­ sión en España que la ha llevado a situarse entre los líderes mundiales de este movi­ miento. En este periodo, la Responsabilidad Social en Latinoamérica era incipiente y resi­ dual. Sin embargo, en los últimos años, este

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paradigma de gestión ha experimentado una gran expansión en la región, reduciendo la enorme distancia que le separaba de Europa y los países anglosajones en este ámbito.

Así, según el Informe Corresponsables Iberoamérica sobre la situación actual de la RSE en la región, 83% de los más de 350 expertos con­ sultados considera que la RSE ha mejorado en esta zona durante los últimos años.

Existe un amplio consenso respecto a las áreas de actuación que implica el desarrollo de la RSE. De hecho, en Latinoamérica se está dejando atrás la concepción reduccionista que limitaba este concepto a la filantropía.

Así, los dos principales pilares de la RSE ibe­ roamericana son el medio ambiente (64%) y la acción social/filantropía (63%). Una situa­ ción muy similar ocurre en Europa, aunque resultado de dos procesos bien diferentes.

Mientras que en el viejo continente el medio ambiente era el área de la RSE con mayor peso tradicional y con el paso de los años la acción social ha ido ganando relevancia has­ ta situarse prácticamente al mismo nivel, en Iberoamérica el frente que inicialmente aca­ paró la mayor parte de los esfuerzos de la RSE fue la filantropía, mientras que el medio ambiente ha ido ganando posiciones en los últimos años.

Muy por detrás del medio ambiente y la ac­ ción social/filantropía, se encuentra la gestión responsable de personas (24%), el buen go­ bierno (22%) y la transparencia (21%). Ámbi­ tos, estos dos últimos de gran relevancia en España y en Europa.

Retos y desafíos Según el Informe Corresponsables 2012 Ibe-

roamérica, el reto de la RSE para la región más nombrado por los expertos es llegar al grue­ so de la ciudadanía. Y es que la realidad en esta zona es que la Responsabilidad Social no es conocida por la mayoría de ciudada­ nos. El segundo reto más mencionado es la participación y el impulso por parte de las administraciones públicas. A los Gobiernos se les exige un esfuerzo en dos direcciones: en el plano interno, una mayor aplicación de la Responsabilidad Social en áreas como com­ pras y contrataciones responsables, y en el externo, una mayor estimulación y fomento de la RSE. Le siguen la transparencia y el diá­ logo con los grupos de interés, que debe me­ jorar especialmente con los empleados, los sindicatos y el mundo académico. Otro reto relevante es la integración de este paradig­ ma organizacional como modelo de gestión, en el core business de la compañía, ya que en la mayoría de países latinoamericanos se ha vinculado tradicionalmente la RSE a la filan­ tropía, lo que ha provocado en muchas oca­ siones una visión sesgada de este fenóme­ no, impidiendo ver las oportunidades que ofrece como método de mejora de las orga­ nizaciones teniendo como base la ética.

En definitiva, al estudiar la realidad iberoame­ ricana en su conjunto podemos detectar al­ gunos puntos en común de la RSE de la re­ gión. Lo que nos ha de servir para conseguir que la responsabilidad social se convierta en el nuevo pilar de nuestra realidad económi­ ca, social y cultural común. (*) Marcos González es periodista-editor y presidente de Corresponsables y de la fundación homónima.

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comunidad devastada por la declinación in­ dustrial o aislada de las cadenas globales de suministro a los emprendedores locales les tiene que ir bien.

Su método para apoyar esos esfuerzos impli­ ca capacitar a “facilitadores empresariales” (FE) en cada lugar. Ellos son individuos que trabajan o bien para la comunidad o para un organismo de desarrollo y cuya única misión es ayudar a los emprendedores a identificar y encontrar los recursos que necesitan. Siro­

trar los recursos adecuados. El seguimiento no es su tarea.

Sirolli relata un encuentro con el emprende­ dor Ben Aller, un atlético joven lleno de en­ tusiasmo. Aller llega al café y explica que su compañía crea ambientes especiales para zoológicos, una tarea que le permite combi­ nar su pasión por el diseño con su amor por los animales. Durante casi una década ente­ ra, él manejó el taller que fabricaba instala­ ciones para un importante proveedor a zoo­

fabricación y las cosas no iban nada bien pues, desde el contacto inicial con el cliente hasta el momento de obtener el cheque po­ dían pasar dos años o más.

Sirolli preguntó a Aller en qué era bueno él.

“Yo tengo muy buenas ideas y mi trabajo es original y de gran calidad, pero no soy bue­ no ni para vender ni para administrar. “¿Y quién le está ayudando? ¿Quién está tra­ bajando con usted? Dibújeme un diagrama sobre sus colaboradores”.

{¿Quiere ayudar a los emprendedores? No llegue a ellos con la solución.

Escúchelos y ayúdelos a hacer lo que quieren hacer. Los esfuerzos bien intencionados fracasan por no escuchar a la gente.}

La tarea del facilitador “Hay dos reglas para realizar este trabajo”, dice Siroli. “La primera: su relación con el cliente es sagrada y totalmente confidencial. La se­ gunda, hay que tratar al cliente como un adulto. Esto quiere decir es el cliente quien decide si va a hacer, y cuándo, lo que conver­ sa con su facilitador/a. No le corresponde a usted monitorear a esa persona para ver si está haciendo lo que habían conversado o ponerle plazos. Por esa razón, es que nunca debe llamar al cliente, solo devolverle la lla­ mada. Tener un papel pasivo es la base de este trabajo y eso es justamente lo difícil.

Hace falta disciplina para resistir el impulso de hacer, de decir, de resolver, de intervenir.”

Agrega que él capacita a sus facilitadores para que sean conscientes de cada gesto.

Deben dar la señal de que el facilitador es alguien en quien se puede confiar: un recur­ so más que una figura de autoridad. “Usted debe encontrarse con su cliente en un café, no en una oficina. No debe tomar notas du­ rante esa charla. Se sienta codo a codo para ver el problema, juntos. Esas señales crean una sensación de colaboración.”

“Yo veo al FE como el médico de la empresa porque básicamente es un diagnosticador.

Ayuda a diagnosticar lo que necesita un em­ prendedor y sugiere maneras para encon­

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lógicos en Arizona, quien a menudo le decía que no se preocupara tanto por los detalles.

“No hace falta conocer los hábitos de apa­ reamiento de los roedores para realizar este proyecto”. El entusiasmo por el detalle que ponía no parecía ayudarle en nada.

Abandonó ese trabajo e inició un negocio propio que incluía un centro de manufactu­ ra en el rancho de un amigo. Pero el trabajo de vender le quitaba tiempo al diseño y a la

Allen saca una lapicera. “Tengo a mi madre, pero ella no tiene dinero. Tengo a mi amigo Jay, una figura paternal en cuyo rancho tra­ bajo. Me deja usar sus equipos y me presta mucho apoyo. Además un paisajista y un ar­ tista especializado en animales, ambos mag­ níficos, pero que tuve que despedir”.

“Hacen falta tres personas para hacer un ne­ gocio”, dice Sirolli, “Los que saben de pro­ ducto, los que saben de marketing y los que

Los minerales conflictivos han embarrado la cancha A los requisitos para ser un buen ciudadano empresario que ya se conocen –reducir la huella de H2O, fomentar la diversidad y comprometerse con la comunidad local– se suma ahora uno nuevo que no es tan fácil de cumplir: evitar usar minerales conflictivos.

El término “minerales conflictivos” se aplica en la ley Dodd-Frank al tantalio, estaño, oro y tungsteno o wolframio, extraídos en la República del Congo y países adyacentes, donde los ingresos de los minerales pueden financiar directa o indirectamente a grupos armados que participan en guerras civiles, causando graves problemas sociales y medioambientales.

En agosto de 2012, la SEC de Estados Unidos reglamentó la implementación de la Sección 1502 de la reforma “Dodd-Frank Wall Street and Consumer Protection Act” en relación al uso de “minerales conflictivos”. La idea era ahogar el financiamiento a esos grupos milicianos violentos en el Congo, que venden los minerales al mundo para su aplicación en todo tipo de productos, desde teléfonos inteligentes hasta anillos de compromiso.

Desde junio de este año, todas las empresas estadounidenses que usan minerales como materia prima deben presentar a la SEC un informe explicando si usan algún mineral conflictivo, dónde y de qué manera.

Se calcula que el costo de hacer estos reportes es de entre US$ 3.000 y 4.000 millones, y que además hacen falta unas 500 horas de trabajo. Es tanta la complicación que hasta ahora solo un puñado de empresas ha logrado completar sus investigaciones en la cadena de suministro. El requisito se empantanó en abril en la Corte de Apelaciones por una decisión del distrito de Columbia que eliminó parte de la regulación diciendo que forzar a las empresas a clasificar sus productos como “conflictivos” o “no conflictivos” viola el derecho de las empresas a la libre expresión.

Por eso hoy las compañías solo tienen que demostrar que investigan sus cadenas de suministro. La SEC, por su parte, ni premia a las que aceleran sus investigaciones ni multa a las que se demoran.

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lli ha entrenado a unos 185 facilitadores en todos los rincones del mundo. “Esos facilita­ dores no trabajan para mí, y tampoco para las personas a quienes ayudan”. Trabajan para organismos oficiales o empresas comprome­ tidas con el desarrollo local, que les pagan en forma directa. “Para muchos es un trabajo a tiempo completo”.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global saben de administración financiera. Esta es la trinidad de un negocio. ¿Quiénes son esas personas para usted?”.

Puesto de esa manera, casi todos se relacio­ nan con el producto. Para administración fi­ nanciera no tengo a nadie. Para marketing solo un muchacho part-time para la Internet.

Sirolli le explica que casi siempre ocurre que la

“Mi problema es falta de plata”.

“No, su problema es que trata de hacerlo todo usted mismo. Su verdadera tarea es crear amistades para dejar de ahogarse en solita­ rio. Hoy tiene productos fuertes pero una empresa débil. Y eso no va a cambiar hasta que no encuentre su equipo.”

cúspide de su “jerarquía de necesidades”. Este impulso hacia la realización del propio po­ tencial era más importante que la necesidad de alimento, cobijo y amor.

Para Sirolli, este razonamiento le confirmó la importancia de la motivación intrínseca: la mejor forma de sostener el crecimiento so­ cial y económico es ayudar a la gente a hacer

{“Hay dos reglas para realizar este trabajo”, dice Siroli. “La primera: su relación con el cliente es sagrada y totalmente confidencial. La segunda, hay que tratar al cliente como un adulto”.} gente de producto no sirve para marketing.

“Pero yo no puedo darme el lujo de contra­ tar una persona para marketing”, objetó Aller.

“No hace falta contratar. ¿Steve Jobs contra­ tó a Steve Wozniak? ¿Bill Gates contrató a Paul Allen? No, entraron al negocio, juntos. Las empresas están basadas en relaciones y us­ ted no tiene las relaciones que necesita para estar en el negocio. De modo que usted debe encontrar a la gente que necesita.”

Maslow y la autorrealización Sirolli se basó mucho en el trabajo de Abra­ ham Maslow sobre los individuos psicológica­ mente sanos. Uno de los primeros psicólogos en insistir que la psicología podía beneficiar a la gente sana fue Maslow, quien dijo que el individuo más sabio que conoció parecía se­ guir el mandato de Nietzsche: “conviértete en lo que eres”. Maslow describió este impul­ so hacia la auto realización y lo puso en la

lo que quieren realmente hacer en lugar de presentarles proyectos preconcebidos.

Sirolli se fue a Perth, Australia en1979 impa­ ciente por poner en práctica las ideas que había estado incubando. Inspirado en parte por el concepto de autorrealización se anotó en el programa de doctorado en la universi­ dad de Murdoch; su objetivo era estudiar cómo los principios de la psicología humanís­ tica podían ser adaptados al desarrollo eco­

ISO 26000: tendencias y beneficios

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Por Adriana Rosenfeld (*)

La Norma ISO 26000:2010 –guía de respon­ sabilidad social, es la primera y única norma internacional que aborda la temática de la responsabilidad social.

Se trata de una herramienta que refleja una visión actual de las buenas prácticas en la materia y que ofrece orientación a organiza­ ciones tanto públicas como privadas.

Su aprobación exigió el esfuerzo del mayor grupo de trabajo de la historia de ISO –99 países y 42 organizaciones internacionales– y contó con el aporte de expertos que repre­ sentaron a seis partes interesadas: consumi­ dores, Gobierno, industria, trabajadores, orga­ nizaciones no gubernamentales y servicios, apoyo, investigación y otros.

La inclusión de todas estas visiones permite que sea utilizada por cualquier organización, independientemente de su actividad, locali­

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zación, contexto y de las expectativas de sus partes interesadas.

En junio del año 2014 y luego de consultar con todos sus miembros, ISO ha confirmado a la ISO 26000:2010 en todos sus términos, por lo menos por los próximos tres años.

Argentina sigue la tendencia global: el docu­ mento internacional fue adoptado como Nor­ ma Argentina IRAM­ISO 26000:2010­Guía de responsabilidad social, el 28 de diciembre de 2010.

A partir de ello, en nuestro país ha sido cre­ ciente el interés de todo tipo de organizacio­ nes y la cantidad de empresas que delinean su desempeño en responsabilidad social en con­ cordancia con las orientaciones que aporta.

Prueba de ello es el sostenido aumento en las menciones a la norma incluidas en los re­ portes empresariales de sustentabilidad/ res­ ponsabilidad social.

Del diálogo con las empresas localizadas en la Argentina y con experiencia en la utiliza­ ción de la norma surge, como uno de los principales beneficios derivados de su uso, el aprovechamiento del potencial ordena­ dor de la misma y como reconocimiento, la adaptabilidad a las particularidades del con­

texto que permite.

En la Argentina existen experiencias exitosas de consideración de la norma como base conceptual para el desarrollo de herramien­ tas de evaluación y autoevaluación empre­ sarial en responsabilidad social y como crite­ rio para el otorgamiento de todo tipo de reconocimientos en la materia.

Cabe recordar que la Norma Argentina IRAM­ ISO 26000:2010­Guía de responsabilidad so­ cial es una norma de recomendaciones, por lo que no es adecuada ni pretende servir para propósitos de certificación y que el consen­ so mundial ha entendido que el concepto incluye no solo el abordaje de las cuestiones ambientales, sino también el de las relacio­ nadas con la gobernanza, los derechos hu­ manos, las prácticas laborales, las prácticas justas de operación, los asuntos de consumi­ dores y la participación activa y desarrollo de la comunidad. (*) Adriana Rosenfeld es coordinadora en el plano nacional, regional e internacional de temas de responsabilidad social para IRAM, Instituto Argentino de Normalización y Certificación.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global nómico. Para su proyecto de demostración consiguió que el pueblo de Fremantle, al sur de Perth, le otorgara US$ 1.000,25 (900 dóla­ res australianos) para un proyecto de crea­ ción de empleo.

En la feria de artesanías del pueblo, observó que había mucha gente joven haciendo, con gran esfuerzo, unas sandalias horribles que nadie les compraba. Buscó por toda la región alguien que pudiera ayudarles a mejorar sus habilidades y encontró a un inmigrante sici­ liano, fabricante de zapatos desde los 14 años, que hacía botas quirúrgicas para el hospital local, que las utilizaba para personas con pies deformes o heridos.

Sirolli presentó el zapatero a cinco de las fe­ riantes más aplicadas, ayudó al grupo a ubi­ carse en un rincón del sótano de una fábrica de muebles y gastó la magra suma que ha­ bía pedido para comprar herramientas. Así nació la cooperativa Fremantle Shoemakers.

El emprendimiento duró 10 años y se convir­ tió en un centro para la manufactura de cal­ zado ortopédico además de zapatos de moda hechos con piel de canguro que antes se exportaba a Italia para marcas de lujo.

La difusión en los medios que obtuvo este éxito atrajo la atención del ministro de desa­ rrollo regional de Perth, quien le solicitó que intentara reflotar la actividad comercial en Es­

perance, una villa marítima de las cercanías.

Pescadores sin trabajo En Esperance, Sirolli comenzó a invitar a los locales a tomar un café y siempre les hacía la misma pregunta: “¿Conoce usted a alguien que esté pensando en montar un negocio?

Siempre les contestaban que no. El proble­ ma en Esperance, le decían siempre, era que la gente se sentía demasiado protegida por el Gobierno para interesarse en trabajar por su cuenta. La mayoría de los pescadores es­ taban sin trabajo. Finalmente, un grupo de pescadores se le acercó para preguntarse si los podía ayudar a conseguir un mejor pre­ cio por el atún que pescaban. Desde que se habían impuesto cuotas de pesca, las reco­ lecciones eran demasiado pequeñas para ga­ rantizarles subsistencia al precio que se ven­ día el atún. Sirolli convenció a cinco de ellos a aportar US$ 228 de su bolsillo para encar­ gar un estudio que descubriera cómo po­ drían obtener mejor precio por el pescado.

Así supieron que los restaurantes japoneses locales pagaban para su sashimi hasta 10 ve­ ces más que los 68 centavos que estaban obteniendo por kilo.

Ese fue el comienzo de una explicación de actividad local que terminó convirtiendo a Esperance en un gran proveedor de sashimi

de primera calidad no solo para los restau­ rantes japoneses en Australia sino a provee­ dores en Japón. Como los japoneses paga­ ban US$ 17 por kilo, los pescadores ahora ganaban más dinero que antes de la institu­ ción de las cuotas.

Este éxito contagió a un grupo de agriculto­ res, para solucionar sus propias dificultades: conseguir mejor precio para sus ovejas y de­ tener la erosión del suelo. Se puso en marcha un procedimiento similar y en poco tiempo los agricultores habían expandido su negocio.

Sirolli logró este tipo de éxito adaptando también métodos propagados por Carl Ro­ gers, el fundador de la “terapia centrada en la persona” y de gran influencia en el desarrollo organizacional. Su trabajo clínico demostró que un terapeuta podía ayudar a la gente a cu­ rarse simplemente con “estar allí”, ofreciendo presencia y apoyo. Rogers fue, en opinión de Sirolli, el verdadero inventor de la “facilitación”. Él creía que el único trabajo de un asesor es remover obstáculos para que un paciente pudiera reasumir el crecimiento normal.

La educación del emprendedor Una de las metas actuales de Sirolli es traba­ jar con escuelas de negocios para cambiar la naturaleza de la educación del emprende­ dor. “La mayoría de las escuelas enseñan que

La necesidad de un enfoque preventivo

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(*) Por Fernando Passarelli

Así como cualquier acción en el campo hu­ mano está sujeta a múltiples miradas e inter­ pretaciones, la actividad empresaria debe lo­ grar la aprobación de los distintos públicos claves si busca alcanzar la sustentabilidad. La Responsabilidad Social Empresaria requiere, de hecho, una gestión orientada a los grupos de interés. No obstante, existe una diferencia significativa entre usar la RSE como un atri­ buto competitivo y, por otro lado, adoptar la RSE como un modelo de gestión empresarial.

En el primer caso, las acciones serán periféri­ cas y buscarán compensar impactos genera­

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dos por el modelo de gestión que, en esen­ cia, busca generar rentabilidad sin atender a los impactos generados en las dimensiones sociales y ambientales. En el segundo caso, la adopción de la RSE como un modelo de gestión empresarial requiere repensar el ne­ gocio en forma integral, identificando las fuentes de creación de valor y rentabilidad, y analizando los impactos que las mismas ejer­ cen sobre los públicos claves.

Cuando la crisis se convierte en el argumento para discontinuar las acciones de RSE, es po­ sible identificar cuál es el estilo de liderazgo de esa empresa y cuáles son sus prioridades.

El mundo empresario está revisando nocio­ nes como “devolver a la sociedad lo que la so­ ciedad nos dio” o la “licencia social para ope­ rar”. Ambos modelos, presentan ideas sujetas a reiteradas críticas: ¿Es consistente que las empresas generen compensaciones en la so­ ciedad y el ambiente sin antes agotar las po­ sibilidades de evitar los impactos negativos

que generan? ¿No estaremos con estos enfo­ ques contribuyendo a una especie de cliente­ lismo privado tantas veces criticado en el ám­ bito político?

Las principales tendencias globales de sus­ tentabilidad como el Pacto Global de Nacio­ nes Unidas, la Guía de RSE ISO 26.000 o las Líneas Directrices de Derechos Humanos y Empresa, han incorporado el enfoque pre­ ventivo como forma esencial de abordar la gestión responsable. Se espera entonces un liderazgo empresarial que no solo utilice la gestión responsable para superar exitosamen­ te la crisis, sino que lo haga convencido de que es el modelo de gestión corporativa re­ querido y apropiado para generar recursos y vínculos que fortalezcan su competitividad global en el largo plazo. (*) Fernando Passarelli, coordinador general del Programa Valor, RSE+Competitividad, de AMIA/BID/FOMIN

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global los emprendedores tienen que tener todas las habilidades: producto, marketing, admi­ nistración financiera. Premian a los alumnos que realizan un plan de negocios por sí solos en lugar de colaborar con o identificar a quié­ nes necesitan para iniciar un negocio juntos.

De esta forma, las escuelas prepararán a los alumnos para el fracaso, dice. Si, en cambio, les dieran facilitadores empresariales, ellos po­ drían ayudar a los alumnos a imaginar lo que realmente necesitan para lanzarse.

Hasta su charla TED en 2012 Sirolli no había advertido que sus métodos podían tener va­

lor para las organizaciones ya establecidas.

Ahora se le acercan muchos empresarios. Un emprendedor de Florida, por ejemplo, le dijo que no necesitaba lo que los empleados en sus compañías son capaces de hacer. El le pre­ guntó si se daba cuenta de que entre la gen­ te que emplea hay algunos con grandes sue­ ños en los que él podría invertir. Esa sería una forma orgánica de hacer crecer el negocio.

El cree que los facilitadores empresariales siempre tendrán una ventaja sobre los plani­ ficadores y los equipos de desarrollo porque evitan la inversión excesiva y no elijan cuales

proyectos apoyar. En cambio, ayudan a la gen­ te a identificar impedimentos que impiden ir adelante en el intento de convertir sueños en negocios. Al hacer pequeñas intervencio­ nes en cientos de proyectos, los FE evitan el peligro de elegir ganadores. Como nadie pue­ de predecir el mercado futuro, dice, las eco­ nomías que confían en unos pocos iniciado­ res y productos siempre serán vulnerables.

Las naciones con mayores áreas de “pesca” serán las líderes”.

Socios sólidos

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Por Vean Hochberg (*)

Una de las claves de manejar un negocio exi­ toso está en la habilidad de ponerse en el lugar del cliente. Durante ocho años estuve al frente de Corporate Citizenship en Deloit­ te. La clave del éxito en ciudadanía corpora­ tiva está en conseguirse sólidos socios sin fines de lucro que compartan una visión del cambio que buscan en la comunidad y tam­ bién del rol que les cabe a las empresas y sus empleados para lograr los fines buscados.

Uno de mis grandes remordimientos es el de no haber sido capaz de apreciar a United Way como una solución completa para tan­ tas de las cosas que queríamos lograr en De­ loitte. United Way ejecutó tan bien nuestra campaña de donaciones de los empleados que yo los veía casi exclusivamente en rela­ ción con esa actividad.

Dejé Deloitte hace un año para convertirme en Chief Strategy Officer de United Way World­ wide. Habiendo sido un “cliente” de United Way durante ocho años, ahora trabajo en las cosas desde adentro de la organización y ten­ go mucha más apreciación del tremendo va­ lor que pueden generar estas asociaciones si se las posiciona adecuadamente. Específica­ mente, alentaría a las compañías a ver cuatro aspectos únicos del método de United Way. Primero, United Way abarca una cantidad de aspectos diferentes. Adopta un enfoque ho­

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lístico para buscar el éxito en el largo plazo y reconoce que los temas de educación, esta­ bilidad financiera y salud están todos inter­ conectados y son interdependientes entre sí.

No hay balas de plata mágicas. United Way ayuda a las comunidades a desarrollar un mé­ todo amplio que se enfoca en recursos fini­ tos de una manera que crea oportunidades para que la gente logre una vida satisfacto­ ria. La organización adopta un enfoque co­ mercial en el sentido que no depende de un programa o producto sino que se concentra en aquellos que funcionan y cambia su mé­ todo para maximizar resultados.

El segundo aspecto lo constituyen solucio­ nes comunitarias en escala. La soluciones de United Way están diseñadas y manejadas por líderes que viven y conocen sus propias co­ munidades. Este es un método más efectivo que tratar de diseñar soluciones en la ciudad de Nueva York o Buenos Aires y luego espe­ rar que sean efectivas cuando las aplican a otras comunidades. Luego, United Way per­ mite que las innovaciones/estrategias sean escaladas en tiempo real por toda su red. Una estrategia en Colombia sobre desarrollo en la primera infancia se puede compartir para be­ neficio de comunidades en Londres, Shanghai o cualquier otra comunidad que tenga pro­ blemas similares.

Esto da a los socios la posibilidad de mejorar las condiciones e involucrar a su gente en el lugar donde viven y trabajan.

El tercer elemento es una relación incompa­ rable entre todos los sectores. Los problemas de una comunidad compleja no pueden ser resueltos ni por el Gobierno, ni por la empre­ sa ni por el sector sin fines de lucro en forma aislada. Cada uno tiene un papel que jugar y

ofrece una capacidad diferente. Lamentable­ mente, para aquellos que han trabajado en diferentes sectores, uno sabe que puede ha­ ber enormes diferencias en cultura, lenguaje y método. United Way es una de las pocas organizaciones que sirven de puente entre los sectores y puede sentar a todos los juga­ dores a la mesa para colaborar de manera efectiva.

El cuarto diferenciador es que United Way tiene una de las marcas más valiosas en el sector sin fines de lucro con millones de ciu­ dadanos donando y ofreciéndose para volun­ tariados. Tanto impacto social está creando conciencia, voluntad pública y compromiso en los ciudadanos. United Way no solo tiene los mecanismos para impulsar el compromi­ so de los empleados de su compañía, sino que además tiene la habilidad de interesar a millones en todo el mundo sobre los proble­ mas sociales que son importantes para su negocio.

La ciudadanía corporativa sigue subdesarro­ llada. Hay un potencial mucho mayor en el impacto social que pueden tener las empre­ sas en las comunidades. Por suerte, también hay beneficios que las empresas pueden lo­ grar en esta área. La clave del éxito es involu­ crar a los socios de la comunidad que no solo pregonan una intervención sino que tienen un enfoque para la solución de los proble­ mas comunitarios que coincide con la mane­ ra amplia y profunda que la empresa acos­ tumbra aplicar. (*) Vean Hochberg es director de Estrategia en United Way Worldwide.

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Nada del mundo que hoy conoces hubiese sido posible sin acero.

Producimos en Argentina desde hace más de 70 años el acero que te acompaña en cada momento de tu vida. Hoy formamos parte del grupo internacional ArcelorMittal, transformándonos en la empresa mundial líder en la producción del acero.

Transformando el mañana

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Acindar Grupo ArcelorMittal

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global

Cuatro grupos

Mapa de las teorías sobre RSE En el campo de la Responsabilidad Social Empresaria hay gran cantidad de teorías y enfoques, todos ellos controvertidos, complejos y poco definidos. En el artículo “Corporate Social Responsibility Theories: Mapping the Territory”, Elisabet Garriga y Domènec Melé, del IESE, presentan una clasificación de las principales teorías y enfoques de RSE.

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Según los autores, las teorías y enfoques más importantes en este tema se inscriben en cuatro dimensiones según el foco esté pues­ to en beneficios, actuación política, deman­ das sociales o valores éticos. Esta hipótesis permite sistematizar las teorías de RSC en cuatro grupos: 1. Teorías instrumentales, en las que la em­ presa es vista exclusivamente como un ins­ trumento para la creación de riqueza y sus actividades sociales como un medio para al­ canzar resultados económicos. En este grupo de teorías se incluyen: • La maximización del valor para el accio­ nista como criterio supremo para evaluar las actividades sociales corporativas.

• Las estrategias para lograr ventajas com­ petitivas. Este grupo de teorías presenta tres enfoques: • Inversiones sociales en un contexto com­ petitivo. Los defensores de este enfoque sostienen que la inversión en actividades filantrópicas puede ser útiles para mejo­ rar el contexto de ventaja competitiva de una firma ya que normalmente crea un valor social mayor del que pueden crear los donantes individuales o el Go­ bierno.

• Una perspectiva de la firma y las capaci­ dades dinámicas basada en los recursos naturales. Este enfoque mantiene que la capacidad de una empresa para lograr me­ jores resultados que sus competidores depende de la interacción de recursos humanos, organizativos y físicos a lo largo del tiempo y en las rutinas organizativas y estratégicas por las cuales los directivos adquieren dichos recursos, los modifican, integran y combinan para generar nue­ vas estrategias creadoras de valor.

• Estrategias para la base de la pirámide económica, en la que algunos autores ven más una oportunidad para innovar

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que un problema. Una manera de abor­ dar este tema es la innovación disrupti­ va: productos o servicios que no tienen las mismas capacidades ni condiciones que los utilizados por los clientes en los mercados convencionales y que, por ello, solo pueden ser introducidos para apli­ caciones nuevas o menos complicadas entre los clientes no tradicionales, con una producción de bajo coste y adapta­ dos a las necesidades de la población.

• El marketing con causa, cuyo objetivo prin­ cipal es aumentar las ventas e ingresos de la empresa o la relación con los clientes creando una imagen de marca mediante la adquisición o la asociación con la dimen­ sión ética o la dimensión de responsabili­ dad social.

2. Teorías políticas, que hacen referencia al poder de las empresas en la sociedad y un ejercicio responsable de dicho poder en el escenario político. Entre las más importan­

tes, Garriga y Melé mencionan: • El constitucionalismo corporativo, basado en la idea de que la empresa es una insti­ tución social y debe ejercer el poder de forma responsable, sujeta a la “ecuación de poder social” (“Las responsabilidades socia­ les de los empresarios derivan del poder social que tienen”) y la “ley de hierro de la responsabilidad” (“Quien no ejerza su poder social con responsabilidad lo perderá”).

• La teoría del contrato social integrador, ins­ pirada en el pensamiento filosófico de Loc­ ke, considera que las responsabilidades sociales provienen del acuerdo en dos ni­ veles: un contrato macrosocial teórico que apela a todos los contrayentes racionales, y un contrato microsocial real asumido por los miembros de numerosas comunidades locales.

• La ciudadanía corporativa, un concepto con tres significados diferentes: una visión li­ mitada, que comprende la filantropía cor­ porativa, la inversión social o la asunción

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Agua: un problema mayor de lo que se cree Importantes cantidades de agua en China, Estados Unidos, India y otras grandes economías se están reduciendo con tanta rapidez que la inseguridad acuífera del mundo es mucho mayor de lo que comúnmente se cree, advirtió un prominente hidrólogo.

El agua de las napas y los acuíferos que están debajo de la superficie terrestre, representa hasta un tercio del agua que se usa en todo el globo y es la principal fuente de suministro para más de 2.000 millones de personas. Representa casi la mitad del agua de irrigación que se usa para cultivar los alimentos del mundo y es una reserva especialmente importante durante las sequías graves, como las que actualmente soportan California y Brasil. Pero se está extrayendo con tal

rapidez en algunas de las regiones más secas que podría dejar de renovarse naturalmente, según el profesor Jay Famiglietti, científico del MIT de California, especializado en los problemas del agua.

“Muchos de los mayores acuíferos en casi todos los continentes están siendo sobreexplotados”, dijo Famiglietti en la última edición de Nature Climate Change. “Sin una reserva sustentable, la seguridad acuífera del mundo corre un riesgo mucho mayor del que actualmente se admite”.

Las regiones afectadas incluyen la llanura al norte de China, los acuíferos de las altas llanuras y el valle central en Estados Unidos, la cuenca de Canning en Australia, los acuíferos debajo del noroeste de India y medio oriente.

Casi todos los acuíferos están debajo de importantes regiones agrícolas, destacando los riesgos que plantea el crecimiento económico además de ambiental.

En California, por ejemplo, las cuencas de los ríos Sacramento y San Joaquín han estado perdiendo unos 15 kilómetros cúbicos de agua por año desde 2011, más de toda el agua que usan los 38 millones de residentes del estado.

El gran responsable de esa pérdida es el bombeo extremo que se realiza en el Valle Central de California, una re las regiones agrícolas más productivas en Estados Unidos, dice Famiglietti, quien usó datos satelitales de la NASA para detectar las regiones más preocupantes.

de ciertas responsabilidades con respecto a la comunidad local; una visión equiva­ lente a la RSC, y otra más amplia, por la que las empresas entran en el escenario de la ciudadanía cuando el gobierno falla en la protección de la ciudadanía incluso en un contexto global. A pesar de las importan­ tes diferencias existentes en este grupo de teorías, los autores ven algunos puntos en común: un fuerte sentido de la respon­ sabilidad de la empresa con respecto a la

comunidad local, asociaciones y preocu­ pación por el medio ambiente. A conse­ cuencia de la globalización empresarial, la preocupación por la comunidad local se ha convertido progresivamente en preocu­ pación a nivel mundial.

tación y prestigio social. Este grupo de teo­ rías comprende: • La gestión de asuntos sociales, definida como los procesos con los que la empresa identifica, evalúa y responde a los asuntos sociales y políticos que pueden afectarle significativamente.

• El principio de responsabilidad pública.

Sus valedores sostienen que un compor­ tamiento empresarial adecuado deriva de una política pública relevante, que incluya

3. Teorías integradoras, en las que la em­ presa se centra en la captación, identificación y respuesta a las demandas sociales. Con ello pretende legitimidad social y una mayor acep­

Por Sabina Zaffora (*) La sociedad atraviesa un momento histórico de transformación que nos obliga a hacernos distintas preguntas: ¿qué tan sostenible es nuestra vida y hábitos en las grandes ciudades? ¿Cuál es el propósito de nuestro trabajo? ¿Es sustentable nuestro modelo de extracción, producción y descarte?

Las respuestas a estos temas nos invitan a reflexionar acerca de nuestro rol y la responsabilidad que tenemos con el planeta, como individuos, organizaciones, empresas y comunidades.

Hasta hace muy poco las empresas con conciencia sustentable nos ocupamos de, principalmente, tres tareas: reducir la huella de carbono, compensar la generación de residuos, mitigar los impactos en el medio ambiente. Estos esfuerzos hoy dejaron de ser suficientes. Ya no alcanza con atenuar los efectos de nuestras acciones, el planeta nos exige generar un resultado positivo.

Es eso precisamente lo que Natura se propone con su nueva Visión de Sustentabilidad, a partir de la creencia de que no solo debemos neutralizar los

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efectos causados por las operaciones o los negocios, sino que debemos generar impacto positivo tanto en lo económico, lo social y ambiental.

La nueva Visión de Sustentabilidad de Natura, con mirada hacia 2050, involucra un total de 34 indicadores socioambientales y 23 compromisos públicos para 2020, agrupados en tres pilares: Marcas y Productos, Red, y Gestión y Organización.

Las marcas y productos estimulan valores y comportamientos. Nuestra propuesta es partir desde allí para generar modelos de producción eco-efec-

tivos y paradigmas de consumo responsables.

En nuestra red de relaciones, nos proponemos contribuir positivamente al desarrollo humano y social, fomentando acciones de emprendedorismo por medio de plataformas colaborativas.

Y por último, desde la gestión y organización profundizaremos la gestión integrada de impactos económicos, sociales y ambientales en la cultura organizacional y en todos nuestros procesos y prácticas empresariales.

El desafío ya no consiste en desarrollar acciones aisladas que disminuyan los impactos, sino en construir una nueva visión integrada, que contribuya con un mundo mejor a través de prácticas empresariales verdaderamente sustentables.

En Natura creemos que las empresas deben existir para construir un planeta y una sociedad mejores, por eso estamos recorriendo un camino para encontrar nuevas maneras de hacer, generar, descubrir e innovar para impactar positivamente.

(*) Sabina Zaffora es gerente de Sustentabilidad de Natura Argentina.

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Generar impacto positivo

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global el modelo general de dirección social re­ flejado en la opinión pública, asuntos emer­ gentes, requisitos legales formales y prác­ ticas de ejecución o aplicación.

• La gestión de los grupos implicados (stakeholders), un enfoque orientado hacia las personas que afectan a o se ven afectadas por las políticas y prácticas corporativas.

Su ventaja es la mayor sensibilidad de la empresa hacia su entorno, pero también

expresan qué se debe y qué no se debe ha­ cer o la necesidad de construir una sociedad mejor. Entre los enfoques principales, Garri­ ga y Melé distinguen los siguientes: • La teoría normativa de grupos implicados la cual contempla las obligaciones fiducia­ rias de la empresa hacia todos sus grupos interdependientes implicados (stakeholders): proveedores, clientes, empleados, accionis­ tas y comunidad local. Su puesta en prác­

vo” que incluya no solo los aspectos eco­ nómicos de la firma, sino también los so­ ciales y medioambientales.

• El enfoque del bien común, que sostiene que la empresa debe contribuir al bien co­ mún porque es parte de la sociedad. La empresa cuenta con muchos medios para conseguirlo: creando riqueza y proveyen­ do bienes y servicios de una manera justa y eficiente y, al mismo tiempo, respetando

{En las teorías integradoras, la empresa se centra en la captación, identificación y respuesta a las demandas sociales. Con ello pretende legitimidad social y mayor aceptación y prestigio social.} una mejor comprensión por parte de los agentes de los dilemas que afronta la or­ ganización.

• La acción social corporativa, una serie de teorías que promulgan la búsqueda de la legitimidad social a través de procesos que ofrezcan las respuestas adecuadas.

4. Teorías éticas, basadas en las responsabi­ lidades éticas de las empresas para con la so­ ciedad. Se fundamentan en principios que

tica exige tomar como referencia alguna teoría ética (kantiana, utilitarista, teorías de justicia, etc.).

• Los derechos universales, basados en los derechos humanos y laborales y el respe­ to al medio ambiente.

• El desarrollo sostenible, dirigido a alcanzar un desarrollo humano que tenga en cuen­ ta a las generaciones presentes y futuras.

Para evaluar su propia sostenibilidad, la empresa debería adoptar un “triple objeti­

la dignidad y los derechos fundamentales inalienables de los individuos. Asimismo, contribuye al bienestar social y la convi­ vencia en condiciones justas, pacíficas y amistosas, tanto en el presente como en el futuro.

Como colofón, Garriga y Melé destacan la ne­ cesidad de profundizar en la relación entre sociedad y empresa, mediante un conoci­ miento cabal de la realidad y una sólida base ética.

Gestión de expectativas

¿Filantropía o simple estrategia de negocios?

La RSE se va metiendo cada vez más en la agenda de las empresas aunque no se logra terminar de entender de qué se trata. Cuesta entenderlo en el Directorio, cuando se lo ve como un “gasto” más que como una inversión, pero se advierte que no puede dejar de hacerlo porque lo demanda el entorno.

Mercado Noviembre 2014

Por Nicolás A. Jerkovic (*) Y también cuesta entenderlo por parte del consumidor, cuando solo llega a interpretar­ lo como una difusión de “buenas acciones” de la empresa.

Michael Porter trató de clarificar esta confu­ sión al decir “la mayoría de las empresas se siente obligada a donar para caridad. Pocas han hallado la forma de hacerlo bien”.

Hablar de RSE es hablar de la gestión de ex­

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pectativas de los grupos de interés existen­ tes en el entorno de una organización. La donación de una empresa a una entidad, comunidad, o persona, sin esperar nada a cambio se llama filantropía. Ahora bien ¿a este acto puede llamárselo RSE? Para respon­ der debe hacerse el análisis de las expectati­ vas cubiertas y del grado de influencia que puede tener la organización donante sobre las expectativas del grupo de interés.

En este sentido, no es lo mismo efectuar do­

naciones a comunidades carenciadas veci­ nas que son afectadas por la actividad de la empresa que a comunidades lejanas que no forman parte de la cadena de valor de la or­ ganización. A lo primero se lo llama RSE es­ tratégico y a lo segundo RSE filantrópico. No es menor esta distinción ya que si bien am­ bas van de la mano, la RSE estratégica está gestionando las externalidades negativas de la empresa y puede ser percibida positiva­ mente por el consumidor más que como un

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo I. El debate global “greenwhash”.

Por otro lado en tiempos de crisis, en donde suele predominar la reducción de gastos que no están vinculados a retornos, la RSE filan­ trópica puede ser susceptible de eliminarse justamente en momentos en que los grupos vulnerables son los más afectados por la cri­ sis, mientras que la RSE estratégica al estar alineada con el giro del negocio puede po­ tenciarse buscando nuevas y mejores opor­ tunidades.

Desarrollo sostenible Tal como lo dice la norma ISO 26.000, el ob­ jetivo de la RSE es contribuir al desarrollo sostenible. Y para esto, una organización de­ bería determinar quién tiene intereses en sus decisiones y actividades de modo que

Nicolás A. Jerkovic. La intención final.

sas españolas son de las que tienen más ex­ periencia. Dentro del plan estratégico de la compañía incluyen lo que llaman “Plan Di­ rector de Responsabilidad Corporativa”. En este plan, a partir de un diagnóstico inicial definen los objetivos estratégicos en soste­ nibilidad o responsabilidad social para lue­ go definir el plan de acción en un horizonte de cinco años, luego de los cuales se vuelve a redefinir el nuevo Plan Director.

Entonces, las empresas a la hora de destinar recursos es importante que evalúen cuál es la intención final. Probablemente si lo hacen desde un punto de vista filantrópico, mante­ nerlo en el tiempo dependerá de la buena voluntad y de la coyuntura del momento. En cambio si lo hacen con enfoque estratégico y de gestión de riesgos, más allá de que se

{En tiempos de crisis, en donde suele reducirse gastos, la RSE filantrópica puede ser eliminada. Mientras que la RSE estratégica, alineada con el giro del negocio, puede potenciarse.} pueda comprender sus impactos y cómo abordarlos. Frente al crecimiento de las ex­ pectativas de la sociedad en relación con el desempeño de las organizaciones, la RSE es­ tratégica es un estilo de gestión de negocios que busca dar respuesta incorporando las consideraciones sociales y ambientales en la toma de decisiones y rindiendo cuentas al respecto como acto de transparencia.

Con este estilo de gestión se busca generar mayores retornos en el mediano y largo pla­

zo. Referentes del management se pueden citar al respecto. Por ejemplo C.K. Prahalad y V. Ramaswamy cuando hablan de co­crea­ ción de experiencias, lo que implica la crea­ ción conjunta de valor a través de la expe­ riencia del usuario final y por medio del diálogo, transparencia, evaluación del ries­ go e inclusividad. También Michael Porter cuando habla de crear valor compartido como nueva forma de éxito económico.

Y si se buscan buenas prácticas, las empre­

estará trabajando en la búsqueda de un re­ torno en el mediano y largo plazo, en épocas de crisis puede convertirse en una ventaja competitiva. No tener clara esta diferencia­ ción puede generar que no se obtengan los resultados esperados al momento de desti­ nar recursos. M (*) Nicolás A. Jerkovic es responsable de RSE y Desarrollo Sostenible en Lisicki, Litvin y Asociados.

Mercado Noviembre 2014

¿Y el enfoque preventivo?

Así como cualquier acción en el campo humano está sujeta a múltiples miradas e interpretaciones, la actividad empresarial debe lograr la aprobación de los distintos públicos claves si busca alcanzar la sustentabilidad. La Responsabilidad Social Empresaria requiere, de hecho, una gestión orientada a los grupos de interés. No obstante, existe una diferencia significativa entre usar la RSE como un atributo competitivo y, por otro lado, adoptar la RSE como un modelo de gestión empresarial.

En el primer caso, las acciones serán periféricas y buscarán compensar impactos originados por el modelo de gestión que, en esencia, busca generar rentabilidad sin atender a los impactos registrados en las dimensiones sociales y ambientales. En el segundo caso, la adopción de la RSE

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como un modelo de gestión empresarial requiere repensar el negocio en forma integral, identificando las fuentes de creación de valor y rentabilidad, y analizando los impactos que ellas ejercen sobre los públicos clave.

Cuando la crisis se convierte en el argumento para discontinuar las acciones de RSE, es posible identificar cuál es el estilo de liderazgo de esa empresa y cuáles son sus prioridades. El mundo empresario está revisando nociones como “devolver a la sociedad lo que la sociedad nos dio” o la “licencia social para operar”. Ambos modelos, presentan ideas sujetas a reiteradas críticas: ¿es consistente que las empresas generen compensaciones en la sociedad y el ambiente sin antes agotar las posibilidades de evitar los impactos negativos que generan? ¿No estaremos con

estos enfoques contribuyendo a una especie de clientelismo privado tantas veces criticado en el ámbito político?

Las principales tendencias globales de sustentabilidad como el Pacto Global de Naciones Unidas, la Guía de RSE ISO 26.000 o las Líneas Directrices de Derechos Humanos y Empresa, han incorporado el enfoque preventivo como forma esencial de abordar la gestión responsable. Se espera entonces un liderazgo empresarial que no solo utilice la gestión responsable para superar exitosamente la crisis, sino que lo haga convencido de que es el modelo de gestión corporativa requerido y apropiado para generar recursos y vínculos que fortalezcan su competitividad global en el largo plazo.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo II

Los consumidores piden compromiso Aún con escasa claridad conceptual

Latinstock

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El concepto de RSE no logra instalarse en el público y la brecha entre lo que hacen las empresas y la información que reciben los consumidores sobre el tema es grande. Aunque se mantiene el escepticismo respecto de los motivos por los cuales las compañías implementan acciones en beneficio de la comunidad, se les pide participación y que contribuyan, en todas las áreas posibles, a lograr mejoras en la sociedad en que están insertas.

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Conocimiento y definición de la RSE. ¿Alguna vez ha escuchado hablar sobre la Responsabilidad Social Empresaria?

Respuestas positivas

Por Carina Martínez La novena edición de la encuesta anual a opinión pública que Mercado realiza junto a DatosClaros para indagar en materia de RSE muestra, una vez más, el hondo desconocimiento general respecto de este concepto, tan mentado en los ámbitos del BtoB. Como sucediera años anteriores, menos de la mitad de los entrevistados (42%) sabe a qué se refiere, lo cual refleja la brecha relativa entre las acciones de las empresas y la llegada a los consumidores.

Manteniendo la tendencia, al ser consultados en base a su percepción en su mayoría los entrevistados espontáneamente definen la RSE como “Contribución con la sociedad en general” (40%). 18%, en cambio, la caracteriza como “Conducta empresaria responsable”; 17% como “Acciones sobre las condiciones de empleo”; 6% como “Cuidado, respecto del medio ambiente” (11%; en 2013), y un relativamente alto 26% no sabe o no contesta la pregunta.

Para los encuestados, los actores e instituciones sociales que más contribuyen al bienestar de la sociedad siguen siendo las ONG, quienes continúan liderando las menciones positivas con 71% (lograron 80% en 2013).

Segunda este año se posiciona la Iglesia, (¿efecto papa Francisco?), que sube de 53 a 68% y se coloca casi a la par de las primeras.

En tercer lugar se identifican los medios de

48 42

43

41

40

Si tuviera que definirla de acuerdo a lo que se imagina o ha escuchado que es, ¿qué considera que es la RSE? Espontánea, resultados 2012.

Contribución con la sociedad en

Conductaempresaria empresaria responsable Conducta responsable Acciones sobre las condiciones de

50

53 48

58

58

50

51

Cuidado, respeto del medio

Cuidado, respeto delambiente medio ambiente

Otra Otra

14 12 0 2006

15 13 8 7

comunicación, que recuperan el casi 60% de 2012 (en 2013 habían perdido 10%).

Las empresas, por su parte, luego de la pronunciada caída de 2013 (cuando descendieron

2007

64 62

60 59

65 59

57

44

15 14

2009

26 20

29 26 23

32 29 22 20

68 59

55 53

41

22 19

2008

77

76

57 54 60

17

Partidos políticos Gremios Ciudadanía en general Ong

80

71

23 20

48 49

41

46

26

27 23 22

45

26 25 21 15 15

2010 Legisladores Gobierno Nacional Empresas

2011

2012

2013

2014

Poder Judicial Iglesia Medios de comunicación

Fuente: 430 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5,2 para un nivel de confianza del 95%. Septiembre 2014.

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26 13

Fuente: 430 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5,2 para un nivel de confianza del 95%. Septiembre 2014.

33 20 21

6

No sabe/ sabe/ no No no contesta contesta

54 49

46

17

Acciones sobre las condiciones empleo de empleo

72

60 57

18

de 59 a 46%), mantienen un porcentaje similar en esta edición (48%), en tanto que la “ciudadanía en general” pierde relevancia al descender 10% (de 45 a 55%) y se coloca quinta.

Ficha técnica La encuesta fue realizada por la consultora DatosClaros, bajo la dirección de Natalia Gitelman.

Su universo fue “hogares con teléfono del Área Metropolitana de Buenos Aires”.

Se trabajó sobre una muestra aleatoria de 430 casos. Para esta muestra se calcula un margen de error de +/- 5,2 para un nivel de confianza de 95%. La misma fue controlada por variables sociodemográficas.

En materia de metodología, se aplicó un cuestionario telefónico de 15 minutos de duración, en donde se incluyeron preguntas cerradas precodificadas y preguntas abiertas. Todas las encuestas se realizaron desde el call center de DatosClaros a través del sistema Opino.

El trabajo de campo tuvo lugar del 15 de septiembre al 23 de octubre de 2014. Los casos efectivos se distribuyeron 224 del Conurbano Bonaerense y 206 de CABA. 66% son mujeres y 34% hombres.

Mercado Noviembre 2014

61

40

Contribución con la sociedad general en general

79

68

Promedio de conocimiento: 41%

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Indique la evaluación que realiza de los siguientes actores e instituciones sociales en cuanto a su contribución o no al bienestar general de nuestra sociedad.

Menciones positivas 5, 6 y 7 69

42

36

Evaluación de actores sociales.

72

41

40

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40

LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo II

Importancia y opiniones de la RSE.

¿Cuán importante le parece que las empresas apliquen este tipo de políticas o ejecuten estas acciones?

Importancia y opiniones de la RSE. Evolución - TTB de importancia 87

Nada importante 2%

83

3% Poco importante

Ni una cosa ni la otra

17%

87 84

82

Importancia Promedio 84%

78

10% Importante

85

2013: 74% 67%

Muy importante

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Fuente: 430 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5,2 para un nivel de confianza del 95%. Septiembre 2014.

Se esperan acciones Aun sin saber concienzudamente a qué refiere el concepto de RSE, en su mayoría (84%) la opinión pública valora positivamente que las compañías apliquen políticas y ejecuten acciones vinculadas a esta materia (67% los con-

Mercado Noviembre 2014

Opinión pública solidaria

De acuerdo a su opinión respecto de la situación actual del país, qué tipo de acciones de RSE considera que son las más importantes.

53

Programasde demejora mejorayycreacion creaciónde deempleo empleo Programas

Acciones relacionadas el deporte,con la cultura y la Accionescon relacionadas el deporte, recreacion la cultura y la recreación

Sobre sí mismas, las personas se autocalifican como solidarias (57%; 23% muy y 34% solidaria) y un alto 53%, contra 35% de la medición anterior, ha realizado donaciones a alguna institución en los últimos meses.

27% dice formar parte del voluntariado corporativo de la compañía donde trabaja; 24% participa de campañas de donación de sangre y 20% ejerce el voluntariado en instituciones educativas de bajos recursos. 16% participa en comedores públicos y 14% en alguna ONG, mientras que 11% es voluntaria en instituciones médicas de bajos recursos.

Consultados sobre si han identificado cambios de hábitos propios en relación a la solidaridad, el bienestar social, la ecología o sustentabilidad, la gran mayoría de los entrevistados dijo haberlo hecho (68%). Estos hábitos se concentran en buena parte en la separación de basura (52%).

12% mencionó el reciclado y 9% el no ensuciar la calle y colaborar en alguna ONG. Ante la pregunta “dónde ha escuchado que incorporar ese hábito es bueno”, algo así como cuál fue su “fuente de inspiración”, casi la mitad (49%) responde que “ya lo sabía pero lo aplico ahora”. 22% dice hacerlo porque lo propone el Gobierno; 11% porque sus hijos lo aprendieron en la escuela; 10% porque vieron una publicidad o campaña de RSE, y 8% porque lo promueve una ONG.

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La agenda de RSE.

28 44

Accionesfilantrópicas filantrópicas(donaciones) (donaciones) Acciones Accionesde decuidado cuidadodel delmedioambiente medioambiente Acciones Programasde deinversion inversionen ensalud salud Programas Primer lugar

2013: 19%

12 43

Programasde deinversion inversiónen eneducacion educación Programas Programasde deasistencia asistenciaalimentaria alimentaria Programas

2013: 65%

15 41 12 40 11 6 11 38 12

2013: 74% 2013: 22% 2013: 8%

co

2013: 53%

es

2013: 59%

Total menciones

En relación a años anteriores, el gap entre las diferentes acciones es muy bajo.

No hay ninguna acción que sobresalga como la más importante en RSE. Fuente: 430 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5,2 para un nivel de confianza del 95%. Septiembre 2014.

sidera “muy importante” y “17% importante”).

Y este dato se repite cada año de manera similar.

Cambios destacables, en cambio, se observan en esta edición en cuanto a la agenda de las iniciativas a ser implementadas. Al ser consultados sobre “qué tipo de acciones de RSE considera que son más importantes, dada la situación actual del país”, el orden de preferencias este año se modificó y, fundamentalmente, se emparejaron las opciones. Esto significa que los entrevistados mencionaron de manera similar a unas y otras acciones; como

si, ante un contexto general de incertidumbre, se pidiera a las empresas su involucramiento, en todas las áreas posibles.

Cierta intranquilidad respecto de la evolución del mercado laboral se percibe al analizar esta agenda que, según las preferencias de la opinión pública, quedó conformada así: primeros, los “programas de mejora y creación del empleo”, que fueron nombrados por 55% de los entrevistados (28% lo hicieron en primer término) y desplazaron a los clásicos preferidos programas vinculados a educación.

Segundas, las “acciones relacionadas con el

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,

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo II deporte, la cultura y la recreación”, que este año fueron mencionadas por un alto 44%, (+25% que en 2013). Terceros figuran los programas favoritos de años anteriores, “de inversión en educación”, que fueron mencionados por 43% de los entrevistados (-31% que en la edición anterior).

Les siguen dos ítems que en estudios pasados no fueron particularmente identificados y que en 2014, donde las distintas opciones adquieren similar relevancia, cobran vigencia: los “programas de asistencia alimentaria”, con 41% (+19% que en 2013) y las “acciones filantrópicas (donaciones)”, con un alto 40% (+32% respecto de 2013, cuando solo fueron mencionadas por 8% de los entrevistados).

Por su parte, las “acciones de cuidado del medio ambiente” fueron nombradas por 40% de los entrevistados y los “programas de inversión en salud” por 38% (59% en 2013).

Valoración con descreimiento El alto desconocimiento sobre el concepto de RSE no implica que los consumidores no tomen en cuenta la conducta de las empresas.

En 2012, solo 33% de los entrevistados aseguró que el hecho de que las compañías realicen acciones de RSE influye en su decisión de compra, porcentaje que ascendió a 52% en 2013 y que este año se repite de manera similar (49%). Sin embargo, el nada despre-

Mercado Noviembre 2014

Algunos datos destacables • Las compañías más recordadas en acciones puntuales y que son de las más mencionadas como socialmente responsables en recordación espontánea (La Serenísima, Mc Donald’s y Coca-Cola), salvo la primera, bajan de posiciones al ser evaluadas en segunda instancia, a partir del listado de empresas. Ambas compañías son bien conocidas, por lo tanto fueron evaluadas por prácticamente la totalidad de los entrevistados. Así, Mc Donald’s se coloca 12va, con 59,5% de respuestas afirmativas y un destacable 31% de negativas, y Coca-Cola reune 52,4% de menciones positivas y un también notorio 33,3% de negativas.

• La empresa de servicios de comunicaciones móviles Movistar es la segunda en cuanto a respuestas negativas: 62% de los entrevistados la considera “no socialmente responsable”.

• Farmacity, que figuró en el puesto 33 en 2013, logra una nada despreciable 11va posición, al reunir 59,5% de respuestas afirmativas.

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Opiniones sobre la RSE.

Nivel de acuerdo con las siguientes frases.

Cuando voy a comprar algo, influye en mi decisión si esa marca o empresa hizo alguna acción de RSE.

4 9 2013: 52%

A las empresas no les importa colaborar con la comunidad, solo hacen acciones de RSE para no pagar impuestos.

5 1 2013: 58%

Valoro mucho a las empresas que realizan acciones de RSE porque están contribuyendo a mejorar la comunidad.

86

14

35

15

2

32

2013: 88%

2

4

8 2

Totalmente de acuerdo + De acuerdo Ni una cosa ni la otra Totalmente en desacuerdo + En desacuerdo No responde

Fuente: 430 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5,2 para un nivel de confianza del 95%. Septiembre 2014.

La comunicación de las empresas.

¿Cuál considera que es la mejor forma para comunicar las acciones de RSE? Publicidad Publicidadtelevisiva televisiva

47

Información en los de los Información en los paquetes depaquetes los productos

17

productos

Redes Redessociales sociales Información en medios gráficos (revistas, diarios)

6

Publicidad radial radial Publicidad

5

Informaciónen enpuntos puntosde de venta venta Información

2

Páginaweb webde delalaempresa empresa Página

2 10

Otro Otro

ciable 35% que asegura que el accionar de las empresas en este terreno no es relevante al momento de decir la compra muestra que en la materia aún queda un largo camino por recorrer.

También un alto 86% (y porcentajes similares en las ediciones anteriores) dice valorar mucho las acciones de las compañías en materia de RSE, por contribuir a mejorar la comunidad. Esto a pesar del escepticismo sobre las reales intenciones de estas acciones: 51% cree que a las compañías solo les importa colaborar con la comunidad y realizar acciones de RSE para no pagar impuestos (58% en 2013 y 30% en 2012).

Respecto de la mejor forma de comunicar las acciones de RSE, este año vuelven a privilegiarse los canales más pasivos, como la publicidad televisiva, que se impone nuevamente con 47% de las respuestas (tuvo 60%

2013: 40%

8

Información en medios gráficos (revistas, diarios)

NS/ NC NC NS/

2013: 35%

Acciones presenciales

4

en 2012, pero había bajado a 35% en 2013).

Contrariamente, “información en los paquetes de los productos”, que había reunido solo 7% en 2012, pero que en la edición anterior sumó 40%, vuelve a bajar en preferencia y solo algo menos de dos de cada 10 entrevistados (17%) la elige como la forma más adecuada para que las firmas den a conocer sus acciones en RSE. “Redes sociales” se mantiene como la tercera opción, con 8%, (9% en 2013 y 3% en 2012).

“Información en medios gráficos” es la cuarta, con 6%, y “Publicidad radial” la quinta, con 5%. La información en punto de venta y la que se accede a través de la página web de la compañía no son los medios preferidos por los entrevistados y suman solo 2% cada una.

Recordación en descenso Sintetizando: siguiendo tendencias de años

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo II anteriores, la gran mayoría de los entrevistados desconoce el concepto de RSE, aunque considera valioso el aporte de las empresas en la mejora de la sociedad. Además, aunque descree de sus buenas intenciones les pide que, de una manera u otra, se comprometan con la comunidad en la cual se insertan.

Este panorama complejo y en parte contradictorio es el marco en el cual se desarrollan las acciones puntuales de las compañías en materia de RSE. Es innegable que, en el mundo del BtoB, los temas de RSE y sustentabilidad fueron ganando en relevancia y abultando las agendas de los directivos. Múltiples programas y acciones se llevan adelante y los conceptos se imponen crecientemente dentro de las directrices de la estrategia de negocios.

Sin embargo, poco de esto parece llegar a los consumidores; aquellos que deciden la compra, o no, de los productos o servicios que estas compañías ofrecen.

Es evidente, una vez más, que la comunicación en estos temas no es el fuerte de las empresas, ya que ocho de cada 10 entrevistados (78%) dice no recordar espontáneamente ninguna acción (67% en 2013).

Como se comprueba en cada medición, Coca-Cola, Mc Donald’s y La Serenísima son las que llegan primero a la mente de los pocos

Recordación de acciones. ¿Recuerda alguna acción puntual de RSE llevada adelante por alguna empresa o marca? ¿Cuál?

No 78%

Sí 22%

2013: 33%

Coca-Cola

12%

Acciones relacionadas con el reciclaje y el cuidado del medio ambiente.

McDonald’s

12%

Ayuda a niños con enfermedades y colabora con el Hospital Garrahan.

La Serenísima

6%

Realiza donaciones y colabora en la difusión de temas importantes (Salud).

Quilmes

6%

Colabora en la difusión de temas importantes (prevención).

Loma Negra

5%

Programas de arreglos en escuelas / hospitales / viviendas.

Natura

4%

Acciones relacionadas al cuidado del medio ambiente.

Base: 86 encuestados que recordaron alguna acción puntual de RSE. Fuente: 430 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5,2 para un nivel de confianza del 95%. Septiembre 2014

consumidores que recuerdan acciones puntuales de RSE. Este año, las dos primeras reciben cada una 12% de las menciones. CocaCola por sus “acciones relacionadas con el reciclaje y el cuidado del medio ambiente” y Mc Donald’s por la “ayuda a los niños con enfermedades y al Garrahan”. La tercera, La Serenísima, suma 6% (“realiza donaciones y colabora con la difusión de temas importantes –salud–”), igual que Quilmes (“prevención”), que este año logra entrar en la recordación.

Les siguen otras dos que no estuvieron mencionadas el año anterior, que son Loma Negra, con 5% de las menciones (“programas de arreglos en escuelas, hospitales y viviendas”), y Natura, con 4% (“acciones relacionadas al cuidado del medio ambiente”).

Las más responsables En recordación espontánea de empresas socialmente responsables, los primeros puestos suelen estar ocupados por las compañías

A la búsqueda del 10

Mercado Noviembre 2014

Por Natalia Gitelman (*)

Este es un año de importantes movimientos en temas que afectan a la economía familiar y a quienes responden nuestra encuesta (la opinión pública). Por las dificultades económicas, esperábamos resultados donde la consideración de las empresas como actores que contribuyen al bienestar general fueran magros.

Se repite como en 2009, que la evaluación positiva de las empresas solo alcanza 50% de las menciones. Esto es un elemento a tener en cuenta ya que no contar con el apoyo social, hace que muchas veces los trabajos de RSE

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no sean lo suficientemente relevantes para el entorno social.

La agenda que la opinión pública espera en materia de RSE se centra en programas de mejora y creación de empleos (con un aumento significativo respecto del año pasado), seguida por la inversión en educación, salud, política alimentaria. Es decir, que los entrevistados esperan que las empresas hagan su mayor contribución en un momento de incertidumbre, dando señales claras de protección a los empleos.

El dato que nos alegra es encontrar que 70% de las personas identifica haber incorporado o modificado algún hábito en relación a la solidaridad, el bienestar social, la ecología o la sustentabilidad (pilares todos de las políticas de RSE de las empresas).

Estos comportamientos se vuelven más consientes por las acciones de actores gubernamentales, la educación que llevan los chicos desde las escuelas y también porque lo vie-

ron en campañas puntuales de RSE. Este dato, si bien es incipiente, marca de forma más concreta cómo las personas pueden adueñarse del espíritu de RSE en sus hábitos cotidianos.

Cualquier comunicación tendiente a mostrar los efectos positivos que tiene incorporar valores asociados al bien común es la clave para poder anclar las metas empresariales con la práctica cotidiana del entramado social en relación al consumo responsable, la ampliación de valores y la mejora continua como sociedad.

No puedo dejar de decirles que esperamos muy contentos la edición de 2015 donde cumpliremos 10 años realizando este ranking junto a Mercado. Será una verdadera meta de trabajo. (*) Natalia Gitelman es la directora de DatosClaros y responsable de esta investigación que publica Mercado desde hace nueve años.

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Importancia y opiniones de la RSE. Usted se considera una persona...

2013

Muy solidaria

17%

23

Bastante solidaria

34 34%

Algo solidaria

36 42%

Poco solidaria Nada solidaria

6 1

¿Realizó o participó de alguna de las siguientes actividades en los últimos seis meses?

2013

Donaciones a ONG y/u otras instituciones sociales Voluntariado enlugar su lugar trabajo Voluntariado en su dedetrabajo

53

Donaciones a ONG y/u otras instituciones sociales

35%

27

Donación sangre Donación dedesangre Voluntariado en instituciones Voluntariado en instituciones educativas de bajos recursos educativas de bajos recursos Participación en comedores públicos Participación en comedores públicos

24

20%

20

10%

16

Participación algunaONG ONG Participación en en alguna Voluntariado en instituciones médicas Voluntariado en instituciones médicas de bajos recursos de bajos recursos Ninguna anteriores Ninguna de de laslas anteriores

10%

14

8%

11

6%

13

Fuente: 430 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5,2 para un nivel de confianza del 95%. Septiembre 2014

No 32%

52% Separar basura Sí 68%

12% Reciclar 9% No ensuciar la calle 9% Colaborar con ONG

¿Dónde escuchó que podía ser bueno incorporar o modificar ese hábito?

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Ya lo lo sabía sabía pero pero lo Ya lo apliqué apliqué ahora ahora 22

Lo promueve promueve el Lo el Gobierno Gobierno Mis hijos hijos lo lo aprendieron aprendieron en Mis en la la escuela escuela Lo vi en una publicidad o campaña de

Lo vi en una publicidad o campaña de RSE RSE Lo promueve una una ONG ONG

11 10 8

Base: 293 encuestados que incorporaron o modificaron algún hábito en relación a la solidaridad, bienestar social, ecología o sustentabilidad.

Fuente: 430 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5,2 para un nivel de confianza del 95%. Septiembre 2014.

Base: 293 encuestados que incorporaron o modificaron algún hábito en relación a la solidaridad, bienestar social, ecología o sustentabilidad.

de las cuales a su vez se recuerdan las acciones. Las tres marcas se repiten en el podio, aunque intercambiando posiciones, en las últimas tres ediciones. En 2012, el top 3 estuvo conformado por Coca-Cola, La Serenísima y Mc Donald’s; en 2013, Mc Donald’s, CocaCola y La Serenísima, y en esta edición queda La Serenísima primera, Coca-Cola segunda y Mc Donald’s tercera. El cuarto lugar es más variable y fue ocupado por Techint, Avon y SanCor, respectivamente.

Lo destacable, este año, es la baja en la totalidad de menciones. La primera, en las dos ediciones anteriores, logró 12,2% y 14%, respectivamente, mientras que en la edición 2014 la líder, La Serenísima, suma solo 5,3%.

Pero el plato fuerte del estudio de marcas y RSE que realiza cada año DatosClaros para Mercado es el ranking de las empresas socialmente responsables. Este surge a partir de los datos obtenidos tras la pregunta “¿Cree usted que esta empresa es socialmente responsable?”, que se aplica a un listado de 100 grandes firmas. Las opciones para responder son:

“sí”, “no”, “no sabe”, “no conoce”.

Históricamente, los primeros lugares están ocupados por empresas industriales (no de servicios) y preferentemente alimentarias o de consumo masivo. Este año no escapa a la norma, aunque se registran algunos cambios.

Primera se repite La Serenísima (fue líder en 2013, tercera en 2012 y segunda en 2011), con 81% de respuestas afirmativas. Es escoltada por dos marcas que fueron octava y séptima, respectivamente, en 2013: Molinos Río de la Plata (71,4%) y Laboratorios Bagó (70,7%).

El cuarto lugar es para Johonson & Johnson, con 66,7% (fue 17va en 2013), y en el quinto se repite Nestlé (66%).

Les sigue SanCor (que fue 12va en 2013), con 64,3% de respuestas afirmativas y sin registrar negativas (la diferencia la cubre “No sabe”).

Arcor se posiciona quinta (fue sexta en la edición anterior) y, quien fuera la segunda de 2013, Colgate-Palmolive, ocupa el noveno lugar, con 61,9% de “sí”. Cierra el top 10 la compañía de productos para la limpieza del hogar S.C. Johnson & Son, con 60,5% (17va en 2013).

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Las últimas 10 se repiten en su gran mayoría respecto del año anterior, aunque con algunos cambios en las posiciones. Entre ellas, cabe distinguir entre quienes figuran al final por ser consideradas “no responsables” o por desconocer su accionar en la materia (No sabe/No conoce).

La número 91 es Massalin Particulares, que recibe 11,9% de respuestas afirmativas y 35,7% de negativas. La 92 es Bayton, con solo 4,7% de negativas y un altísimo porcentaje de desconocimiento. En el lugar 93, figura Minera Alumbrera, con 19% de negativas y 71,5% de Ns/Nc. En el 94 Codere, la empresa que explota casinos y bingos, suma el más alto porcentaje de respuestas negativas (66,7%) y Allianz se coloca en el 95, con un desconocimiento cercano a 95%.

Las últimas cinco son Telmex (23,8% de negativas); Basf, Dow y Pernod Ricard (las tres con desconocimiento de 90% o más) y cierra Syngenta, con 9,5% de respuestas negativas y un altísimo porcentaje de Ns/Nc. M

Mercado Noviembre 2014

Acciones de cambio.

En el último tiempo, ¿recuerda haber incorporado o modificado algún hábito en relación a la solidaridad, el bienestar social, la ecología o la sustentabilidad?

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo II

Mercado Noviembre 2014

Ranking de empresas socialmente responsables.

Puesto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69

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Empresa La Serenísima Molinos (Granja del Sol, Gallo, Arlistan, Good Mark) Laboratorios Bagó S.A. Johnson & Johnson Nestlé Argentina S.A. Sancor (Lácteos) Arcor Natura Colgate-Palmolive Argentina S.A S.C.Johnson & Son (Mr. Músculo, Raid, Lysoform, Ziploc) Farmacity McDonald’s Philips Osde Roche Microsoft Paladini Ford L’Oréal Coca-Cola Visa Kimberly-Clark (Huggies, Kotex Day´S, Kleenex Scott) Mondelez (Ex Kraft Foods) Coto Peugeot Argentina Procter & Gamble (Pampers, Pantene, Ariel, Duracell) Volkswagen Argentina S.A. Lan Adidas Sony Cervecería y Maltería Quilmes Bayer Aluar - Aluminios Argentinos Clorox (Ayudín, Poett, Trenet, Mortimer) Banco Hipotecario Walmart Toyota Unilever (Skip, Hellman’s, Sedal, Axe) Banco Galicia General Motors Loma Negra Mastercard American Express Correo Andreani Jumbo Telefónica Monsanto Roemmers BBVA Banco Francés Nike Alba Avon General Electric IBM Argentina S.A. La Caja Ledesma Edenor YPF Telecom Banco Santander Río Petrobras Danone Techint Claro Adecco Mapfre Tetra Pak Disco Gas Natural Ban

Sí 81,0% 71,4% 69,0% 66,7% 66,0% 64,3% 64,3% 64,0% 61,9% 60,5% 59,5% 59,5% 58,1% 56,0% 55,8% 54,8% 54,0% 52,4% 52,4% 52,4% 50,0% 50,0% 50,0% 50,0% 48,8% 48,8% 47,6% 47,6% 45,2% 45,2% 44,2% 44,2% 42,9% 42,9% 41,9% 40,5% 40,5% 40,5% 40,5% 40,5% 40,5% 40,5% 38,1% 38,1% 38,1% 38,1% 38,0% 37,2% 37,2% 36,0% 35,8% 35,7% 35,7% 35,7% 35,7% 35,7% 35,7% 33,3% 33,3% 32,6% 32,6% 31,0% 31,0% 31,0% 28,6% 28,6% 28,6% 28,6% 28,6%

No 14,2% 14,3% 12,0% 11,9% 10,0% 4,8% 6,0% 16,7% 14,0% 21,4% 31,0% 14,0% 16,0% 9,3% 23,8% 12,0% 16,6% 16,6% 33,3% 14,3% 16,7% 21,4% 35,7% 11,6% 16,3% 19,0% 21,4% 14,3% 19,0% 14,0% 14,0% 9,5% 19,0% 25,6% 14,3% 14,3% 14,3% 16,7% 19,0% 19,0% 31,0% 16,7% 21,4% 28,6% 35,7% 18,0% 9,3% 20,9% 34,0% 7,1% 7,2% 11,9% 21,4% 23,8% 23,8% 31,0% 35,7% 40,5% 16,2% 20,9% 19,0% 21,4% 45,2% 4,8% 7,2% 9,5% 26,2% 26,2%

No sabe 4,8% 14,3% 19,0% 19,0% 22,0% 35,7% 28,6% 22,0% 19,0% 23,3% 16,7% 9,5% 25,6% 20,0% 18,6% 11,9% 34,0% 31,0% 31,0% 14,3% 35,7% 28,6% 26,2% 14,3% 32,6% 20,9% 33,4% 28,6% 38,1% 28,6% 37,1% 30,2% 33,3% 33,3% 25,6% 45,2% 42,9% 38,1% 40,5% 38,1% 31,0% 26,1% 42,9% 38,1% 33,3% 26,2% 44,0% 16,3% 34,9% 26,0% 50,0% 47,6% 40,5% 33,4% 35,7% 35,7% 33,3% 31,0% 26,2% 46,5% 41,9% 21,4% 14,3% 23,8% 23,7% 19,0% 21,4% 42,9% 23,8%

No conoce

2,4% 2,0% 2,3% 8,0% 2,4% 2,2% 2,4% 2,3% 8,0% 16,3% 9,5%

4,7% 2,4% 7,0% 14,0% 2,4% 2,4% 7,2% 4,7% 11,6% 14,3% 4,8% 6,9% 2,3% 7,1% 2,3% 2,4% 9,5% 2,4% 2,3% 2,4%

37,2% 7,0% 4,0% 7,1% 9,5% 11,9% 9,5% 4,8% 4,8%

4,7% 4,6% 28,6% 33,3% 0,0% 42,9% 45,2% 40,5% 2,3% 21,4%

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Puesto 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Empresa Shell Carrefour Personal Supervielle Sinteplast DuPont Nobleza-Piccardo Novartis Argentina TNT Cargill Acindar (Grupo Arcelormittal) Edesur Pepsico Siemens Nextel Manpower Argentina Chandon DHL Banco Itaú Movistar Sancor Seguros Massalin Particulares Bayton Minera Alumbrera Codere (Bingos y Casinos) Allianz Telmex Basf Dow Química Pernod-Ricard Syngenta

Sí 28,6% 27,9% 27,9% 26,2% 26,2% 26,2% 26,0% 24,0% 23,8% 23,3% 21,4% 21,4% 20,9% 19,0% 18,0% 16,7% 16,7% 14,3% 14,0% 14,0% 11,9% 11,9% 11,6% 9,5% 9,5% 4,8% 4,8% 4,7% 2,4%

No 35,7% 34,9% 41,9% 9,5% 9,5% 14,3% 50,0% 12,0% 14,2% 23,2% 4,8% 47,6% 4,7% 14,3% 42,0% 4,8% 14,2% 9,5% 27,9% 62,0% 16,7% 35,7% 4,7% 19,0% 66,7% 4,8% 23,8% 9,2% 9,5% 4,7% 9,5%

No sabe 28,6% 34,9% 27,9% 40,5% 38,1% 19,0% 16,0% 22,0% 31,0% 32,6% 45,2% 26,2% 32,5% 42,9% 34,0% 14,3% 38,1% 26,2% 46,5% 24,0% 52,4% 16,7% 30,2% 19,1% 16,7% 42,8% 23,8% 25,6% 21,4% 14,0% 16,7%

No conoce 7,1% 2,3% 2,3% 23,8% 26,2% 40,5% 8,0% 42,0% 31,0% 20,9% 28,6% 4,8% 41,9% 23,8% 6,0% 64,2% 31,0% 50,0% 11,6% 0,0% 19,0% 35,7% 53,5% 52,4% 7,1% 47,6% 47,6% 60,5% 66,7% 81,3% 73,8%

Fuente: 430 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5,2 para un nivel de confianza del 95%. Septiembre 2014.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo III. Testimonios

Conceptos y definiciones

Testimonios desde la primera línea de fuego Mercado Noviembre 2014

Latinstock

No es la opinión de teóricos o dilettantes. Es lo que piensan los que están en la trinchera, en el fragor del combate cotidiano. Sus reflexiones trasuntan los temas vigentes en la agenda de la RSE y ponen de manifiesto el avance de nuevas ideas que se están instalando en el debate.

Con fuerza y recurrencia aparece la noción de sustentabilidad con un protagonismo que hasta ahora no tenía. No hay alternativa posible si se está consciente de un entorno que exhibe cada vez menor disposición de recursos naturales. La cuestión es simplemente un imperativo estratégico.

Simultáneamente se vislumbra la perspectiva de definir un nuevo modelo de negocios con elaboración de productos y prácticas de comportamiento que tengan en cuenta las implicaciones ambientales y sociales de cada paso. Lo que permite en muchos casos, identificar oportunidades que de otro modo nunca hubieran detectado. Sea reducir costos, achicar riesgos y –lo que es todavía más importante– generar nuevos y mayores ingresos.

Las que siguen son todas voces destacadas y experimentadas que transmiten experiencias y creencias. Un material sustancioso de inmenso valor para quienes pretendan profundizar en estos temas.

Por Mauro Maciel y Francisco Llorens (autores de las entrevistas de este capítulo).

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Unilever

“El futuro estará marcado por un modelo de negocios que responde a un nuevo paradigma, que implica que la producción de valor social tiene que incluir tanto a los bienes y servicios producidos, a toda la cadena de valor de la empresa, así como a todos los grupos de interés impactados por las actividades de la compañía”.

Esa es la definición inicial de Pablo Lacasia, líder de Sustentabilidad Cono Sur, de la empresa Unilever. Es que el cambio de enfoque en la RSE lleva a la innovación y a que las empresas cumplan un rol más activo en la creación de un futuro con mejor calidad de vida para todos.

“En la Argentina muchas empresas y actores recorren el camino de la sustentabilidad”, agrega. “No obstante, aún hay mucho por hacer y encontramos diferentes estadios y mucha confusión. Lo importante es que tanto las empresas como las personas están tomando conciencia y comienzan a realizar los cambios necesarios”.

Lacasia asegura que la política de RSE corporativa desarrollada por Unilever eleva el nivel de reputación corporativo, sin embargo, amén de la reputación, considera que “el crecimiento de su compañía debe ser sustentable”.

“No solo porque es lo correcto, sino porque impacta en nuestro negocio de manera positiva. Tenemos un objetivo claro de crecer y, a la par, disminuir nuestro impacto ambiental y aumentar nuestro impacto social positivo. Para lograrlo planteamos objetivos ambiciosos en el Plan de Vida Sustentable de Unilever. Predicamos lo que hacemos y hacemos lo que decimos”.

–¿Considera la RSE como una oportunidad creativa para fortalecer la marcha de los negocios y contribuir con la sociedad?

–Para nosotros, el concepto de Responsabilidad Social Empresaria está superado en magnitud y en impacto por el de sustentabilidad.

Cuando pensamos de manera sustentable

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Pablo Lacasia. El círculo virtuoso.

miramos la forma de hacer crecer el negocio mientras reducimos nuestro impacto ambiental y mejoramos la vida de las personas.

A esto mismo se refiere nuestro Plan de Vida Sustentable.

Trabajamos en integrar la sustentabilidad a las operaciones de la compañía en su conjunto, no se trata de programas o iniciativas aisladas. En este sentido, tenemos en cuenta toda nuestra cadena de valor; desde la obtención de las materias primas, hasta la disposición final del producto por parte de los consumidores. Este punto es uno de los as-

pectos más complejos y, a la vez, centrales.

Podemos esforzarnos en minimizar impacto, lanzar productos innovadores, contar con nuevas tecnologías, pero estas mejoras también requieren nuevas modalidades de uso y allí el cambio de hábitos de nuestros consumidores es fundamental.

–¿De qué depende la elección de los objetivos de sustentabilidad? ¿Es posible atacar muchos objetivos en forma simultánea?

–A fines de 2010, en Unilever nos comprometimos global y localmente a lograr los objetivos establecidos en nuestro Plan de Vida Sustentable hacia el año 2020, teniendo en cuenta los impactos social, económico y ambiental. Cada línea de trabajo incluye metas cuantificables y un horizonte de tiempo para lograr el crecimiento de la compañía mientras reducimos nuestra huella ambiental y promovemos una mejor calidad de vida de nuestros consumidores y de todos los demás grupos de interés, contemplando la cadena de valor completa.

No nos planteamos solo un objetivo, sino que nos enfocamos en forma simultánea sobre tres ejes de trabajo, que son mejorar la salud y el bienestar de las personas; reducir el impacto ambiental; y mejorar las comunidades.

–A partir del desarrollo de la sustentabilidad, ¿cuál es la meta de Unilever? ¿Mejorar la reputación, incrementar el valor de la marca, retener talento?

–No se trata de ser sustentable solo en el sentido de impacto, sino de generar un negocio sustentable que trabaje sobre esos principios.

Buscamos generar valor. Claramente, esta visión tiene un impacto en nuestros resultados de negocio, en nuestra cadena de valor, en el medio ambiente, en la calidad de vida de las personas.

El mundo está en crecimiento, cada vez más personas se vuelcan al consumo. Tenemos que ser capaces de atender la demanda y satisfacer, a través de nuestros productos y servicios, las necesidades pero de tal manera que el crecimiento no se traduzca en un impacto negativo. Es un círculo virtuoso que queremos cuidar y mejorar año a año. Nuestras marcas juegan un papel importante y brindan a los consumidores la posibilidad de que se unan a este movimiento creciente y ayuden a que la vida sustentable se transforme en algo cotidiano.

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Predicar lo que se hace y hacer lo que se dice

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo III. Testimonios

ABB

Respuestas de valor para los grandes interrogantes “Hoy las empresas líderes manejan cada vez con mayor grado de profundidad la responsabilidad social como uno de los pilares estratégicos para la sostenibilidad de los negocios, integrando esta dimensión a sus cadenas de valor”.

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Así dice Javier Mayorca, gerente de Relaciones Institucionales y Comunicación de ABB, compañía de ingeniería experta en el uso eficiente de la energía eléctrica y el incremento de la productividad industrial.

En su opinión, la RSE como campo de pensamiento ha ido abarcando cada vez más dimensiones que “trascienden a los programas de inversión social” y considera que actualmente, en términos conceptuales, la RSE es mucho más amplia que hace un tiempo atrás, dado que su alcance comprende gobierno corporativo, ética empresarial y transparencia, cuidado del medio ambiente, programas con la comunidad vinculados al core business de la compañía y gestión responsable de los recursos humanos, entre otros.

“Creo que la dirección correcta de la sostenibilidad es lograr rentabilidad económica y al mismo tiempo generar valor a la sociedad, cuidando el medio ambiente. En ABB trabajamos para hacer que cada vez haya soluciones de menor consumo energético para el transporte, las ciudades, la infraestructura y la industria. Eso es justamente lo que plantean los expertos: la necesidad de crear respuestas de valor para los grandes interrogantes que hoy enfrenta el mundo”.

–¿Cuál es el efecto de la RSE aplicada a su empresa? ¿Ha sido favorable en lo reputacional?

–Creo que sí. La reputación se construye siendo consecuente con lo que uno dice. Las políticas no son inocuas, generan un marco de expectativas para cada uno de los grupos de interés. Uno puede certificar normas de calidad, pero si el producto que le llega al consumidor no es el esperado, la reputación se resiente. En nuestro caso, por ejemplo, certificamos normas y procesos de calidad, medio ambiente, eficiencia energética y seguridad ocupacional y gestionamos en función

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–¿Las empresas deben ayudar a cambiar la forma en que la gente actúa?

–La creación de una cultura socialmente responsable está dentro de los desafíos de las empresas que expresan políticas vinculadas con la RSE. Muchos le llaman “walk the talk”, o hacer lo que decimos, pero creo que esa responsabilidad es inherente a todas las organizaciones de la sociedad civil. Un caso de éxito y para replicar es el paso adelante en términos de seguridad vial, con el uso de cinturón de seguridad, por ejemplo. Allí empresas automotrices, Gobiernos, colegios y ONG trabajan articuladas, o por separado, para generar conciencia. Ese es un comportamiento social que ya cambió.

Javier Mayorca. Generar valor en la sociedad.

de ello. En general, nuestros stakeholders lo reconocen.

–¿Las acciones de RSE de su compañía deben estar alineadas con el core business o se puede trabajar en las grandes áreas generales como la educación o la salud?

–Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a hacer un uso más eficiente de la energía, que produzcan más, utilizando menos recursos energéticos y redes eléctricas más confiables. Por eso, tenemos un enfoque bastante fuerte en las cuestiones que giran en torno a la eficiencia energética y el cuidado del medio ambiente. A su vez, como desarrollamos muchas obras de infraestructura, ponemos foco en los temas relacionados con la seguridad ocupacional de empleados propios y contratistas, sabiendo que en muchos segmentos falta conciencia sobre el tema. También desarrollamos acciones colectivas con competidores para fomentar la transparencia y la ética en los negocios; todos ellos nacen del core de ABB.

–¿La RSE se ha convertido en tema central de la conducción de la empresa, se debate en los directorios y en los comités de gerencia?

–Estamos en ese camino. Hoy en ABB todas las reuniones gerenciales comienzan con un tema y análisis de indicadores de seguridad ocupacional. También se tocan temas relacionados con ética en los negocios y transparencia; eso antes no ocurría. Otro ejemplo es la política cada vez más estricta vinculada a los proveedores y contratistas que trabajan con nosotros y la adaptación a nuestro código de conducta y estándares de comportamiento.

–Aun en tiempos de crisis, ¿continúa siendo una prioridad la RSE dentro de los temas que ocupan la atención de las empresas?

–La sostenibilidad ya no es una opción, es una obligación y no depende de coyunturas. En varias dimensiones, la sostenibilidad también refleja beneficios económicos. Por ejemplo, las políticas de eficiencia energética. Por lo tanto, es además una obligación conveniente y rentable.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo III. Testimonios

P&G

Con el propósito de mejorar vidas La responsable de la Gerencia de Comunicación de esta empresa, Cecilia Bauzá, reconoce que hay en la Argentina un compromiso con la RSE, aunque considera que todavía resta mucho por hacer en la materia.

“Las empresas y sus empleados demuestran un gran esfuerzo, estamos comenzando a ser más conscientes del tema. Sin embargo hay una oportunidad aún en materia de sustentabilidad o cuidado del medio ambiente, para trabajar más en lo vinculado con los recursos naturales escasos y vivir más en comunidad con la naturaleza, como el uso de la energía solar y el reciclado del agua”.

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–En su experiencia, ¿cuánto hay de mito y cuánto de realidad en torno a la política de RSE que desarrollan las empresas?

–Para P&G la política de RSE es algo serio y real y no es un mito, ni tampoco se la debe asociar con la búsqueda de prestigio y buena imagen. El compromiso con la sociedad debe surgir de ser conscientes con el impacto y la responsabilidad que tenemos en la sociedad, en las comunidades donde estamos presentes y en el medio ambiente. No creemos que la RSE pueda ser considerada una estrategia marketinera, ya que la construcción del prestigio está inevitablemente asociada con la integración de la sustentabilidad a la estrategia de negocio de las compañías, llegando a todas las áreas.

–¿Cree que ha mejorado el nivel de reputación de su empresa como resultado de la política de RSE? –P&G por política cuenta con programas de RSE y sustentabilidad que van alineados a nuestro negocio. Somos conscientes de la importancia del cuidado del medio ambiente, la protección a las comunidades y del desarrollo sustentable en pos de un mejor futuro para las generaciones siguientes.

La reputación de P&G global y la de P&G Argentina se mantienen si nos aseguramos de cumplir en cada uno de nuestros procesos

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Cecilia Bauzá. Cinco pilares.

todas las metas de sustentabilidad, de participar y ampliar nuestro campo de desarrollo en RSE, con más apoyo y más vinculados, para que podamos contribuir a mejorar la calidad de vida de niños, jóvenes y adultos involucrados en nuestros diferentes programas de RSE. –¿De qué depende la elección a la hora de elegir las políticas o los programas de RSE? –En línea con el propósito de P&G, de tocar y mejorar vidas, la política de sustentabilidad de nuestra compañía contempla tanto el desarrollo económico como la protección del

medio ambiente y la inversión social. Creemos que compartir y comunicar dichos esfuerzos de manera clara y transparente a nuestros públicos de interés genera confianza, fortalece nuestra relación con los consumidores, clientes, accionistas y empleados, y facilita alianzas estratégicas con otros grupos.

Nuestra estrategia global está basada en cinco pilares, que son: desarrollar innovaciones que superen las expectativas de los consumidores y mejoren el perfil ambiental de sus productos; perfeccionar el desempeño ambiental de nuestras operaciones; contribuir a mejorar la vida de las personas a través de programas de inversión social; inspirar a los empleados para que incorporen prácticas de sustentabilidad en su trabajo cotidiano; y trabajar con distintas organizaciones a escala mundial en la búsqueda de nuevas oportunidades y soluciones para los desafíos globales de sustentabilidad que hoy enfrentamos.

–Existe un enfoque que considera a la RSE una oportunidad creativa para fortalecer la marcha de los negocios y contribuir, en simultáneo, con la sociedad. De este modo sitúa a la RSE en un aspecto central para el desarrollo de la estrategia general. ¿Coincide con este diagnóstico?

–Sí. P&G es una compañía que tiene 175 años de existencia y estamos convencidos de que integrar la sustentabilidad a nuestra estrategia de crecimiento garantiza nuestra vitalidad como organización y nos permite seguir entregando resultados consistentes a los diferentes públicos con los que interactuamos.

Dados los desafíos de producción que enfrentamos en la actualidad, el éxito económico de una empresa está íntimamente ligado al éxito de sus políticas sustentables.

La sustentabilidad es una responsabilidad y también es una oportunidad, significa hacer más con menos: logramos minimizar el uso de recursos, y al mismo tiempo generamos un ahorro económico. Por otra parte, podemos desarrollar productos que tengan un valor extra para nuestros consumidores. Más allá de coyunturas internacionales, la inversión en la implementación de esta política seguirá vigente.

En cuanto a nuestros programas de inversión social en el país, vamos a seguir creciendo en nuestra asignación de recursos, fomentando que nuestros colaboradores contribuyan con su tiempo y duplicando aportes monetarios.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo III. Testimonios

Cervecería y Maltería Quilmes

Propuestas para un cambio positivo La expresión –o el concepto– RSE ya se encuentra plenamente instalada en el vocabulario ejecutivo y académico, e incluso no resulta indiferente en ámbitos ajenos. La Responsabilidad Social Empresaria llegó para quedarse, pero deberá enfrentarse a nuevos retos de manera permanente.

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“Es claro que cada vez se habla más de responsabilidad social en la Argentina”, dice el vicepresidente de Asuntos Legales y Corporativos de Cervecería y Maltería Quilmes, Mariano Botas. “Ahora el desafío para las compañías es trascender la moda e incorporarla como eje central para la estrategia y crecimiento sustentable de sus negocios. En nuestro país existen muy buenos ejemplos y modelos de empresas que están trabajando de esta forma. La clave es generar un contagio positivo, y que cada vez seamos más conscientes de la relevancia de estas prácticas en nuestros negocios”.

Al analizar en forma individual a la compañía que representa, Botas considera que Cervecería y Maltería Quilmes ha adoptado la práctica de la Responsabilidad Social Empresaria “mucho antes de que se acuñara el término”.

“En Cervecería y Maltería Quilmes venimos trabajando con la responsabilidad social desde el inicio de la compañía en 1890. En los comienzos, la sustentabilidad se tradujo en hacer casas para los empleados de la compañía, cloacas para la localidad de Quilmes, crear la dotación de bomberos, hacer llegar el ferrocarril. Hoy en día los ejes son: el consumo responsable, la mejora continua en nuestros indicadores ambientales y un rol activo en las comunidades que operamos. Es imposible analizar nuestra reputación sin tener en cuenta todo esto. Es parte inherente a nuestra reputación, desde siempre hasta ahora”.

–¿Las prácticas de RSE deben estar alineadas con el core business de la empresa o se puede trabajar en las grandes áreas como la educación o la salud?

–Es fundamental que todas las acciones de

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Mariano Botas. Generar un contagio positivo.

la compañía, no solo aquellas relacionadas con lo que se denomina RSE, estén estrechamente vinculadas con el negocio. Es la única manera de que no sean eliminadas ante la primera necesidad de realizar recortes de costos, y que se mantengan en el tiempo.

No se puede separar el negocio de la responsabilidad social. Todo el negocio en sí mismo busca crear valor, y el compromiso con la sustentabilidad es parte de eso también. No son dos hechos aislados, y no es responsabilidad de un área específica de la compañía.

Toda la compañía debe estar comprometida con las prácticas sustentables, de la misma manera que todos trabajan para el desarrollo del negocio.

El programa “Vivamos responsablemente” es la plataforma integral de sustentabilidad a

través de la cual la compañía, desde hace 10 años, se enfoca en tres ejes fundamentales: Consumo Responsable, Medio Ambiente y Comunidad. Desde allí, se trabaja activamente para prevenir el consumo excesivo de alcohol, evitar que manejen quienes hayan bebido y prevenir el consumo de bebidas con alcohol por parte de menores de edad.

También se implementan políticas que apuntan a reducir el impacto medioambiental de las operaciones, a través de un proceso productivo más eficiente en toda la cadena de valor, con foco en cuatro ejes centrales: cuidado del agua, la energía, el CO2 y el reciclado de los envases.

–¿Las empresas deben ayudar a cambiar la forma en que la gente actúa? El mercado, la comunidad, los públicos internos, por ejemplo.

–Sí, las empresas somos parte de la comunidad, por lo tanto, tenemos la responsabilidad de ayudar a elevar a la sociedad, de mejorarla.

Desde nuestra compañía desarrollamos una serie de iniciativas que están incorporadas al programa “Vivamos responsablemente”.

Una de ellas es nuestra campaña “Conductor designado”, para promover el consumo responsable de bebidas con alcohol. El concepto propone que en cada grupo de amigos se designe en las salidas a una persona que sea quien maneje y que asuma el compromiso de no tomar bebidas con alcohol. Realizamos una encuesta nacional sobre la figura de Conductor Designado, y 95% de los argentinos consideró positiva la iniciativa. Además, hoy nueve de cada 10 argentinos afirman que es una muy buena idea para prevenir accidentes de tránsito.

Si bien todavía existe una brecha con aquellos que efectivamente la usan, que son cuatro de cada 10, nos muestra un terreno fértil para seguir trabajando en propuestas que contribuyan a un cambio positivo en las conductas de los argentinos respecto al consumo de bebidas con alcohol.

–¿Continúa siendo una prioridad la RSE dentro de los temas que ocupan la atención de las empresas?

–En la medida en que la sustentabilidad esté cerca del negocio, contribuya a crear valor y que los empleados se identifiquen con ella, no corre peligro. Corre riesgo, en cambio, si solamente es algo realizado por un área en particular, sin una consistencia y coherencia que atraviese a toda la compañía.

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NUESTRO DÍA A DÍA SE BASA EN LOS PRÓXIMOS 20 AÑOS

DESDE HACE MÁS DE 110 AÑOS, TRABAJAMOS POR EL CRECIMIENTO DEL PAÍS Y EL DESARROLLO DE LA INDUSTRIA ARGENTINA. NUESTRAS MARCAS, NUESTROS COLABORADORES, NUESTRO FOCO EN LA INNOVACIÓN Y NUESTRA VISIÓN SUSTENTABLE, SON LAS CLAVES PARA CONTINUAR CRECIENDO Y OFRECIENDO LO MEJOR DE NOSOTROS.

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Kimberly-Clark

Equilibrio entre ganancias y la generación de valor “Las compañías, junto a las ONG, están logrando buenos resultados en progreso social y ambiental y es para destacar el fuerte compromiso de todos los actores involucrados”, dice el director de Asuntos Legales y Corporativos de esta empresa para la región LAO-Austral, Fernando Hofmann.

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Remarca que en el país se han producido muchos avances en materia de sustentabilidad y que las empresas focalizan cada vez más su trabajo en tal sentido, a partir de la movilización de sus colaboradores, la conformación de equipos y la inversión en programas de impacto social.

También reconoce que quedan aún muchas cosas por mejorar, especialmente en materia ambiental. “Queda un largo camino por recorrer, pero considero que es una tendencia ya instalada y las empresas, por su rol en la sociedad, están avanzando al respecto”.

En el plano global, Hofmann dice que existen muchas iniciativas y experiencias que podrían ser replicadas en la Argentina. “En Kimberly-Clark contamos con la estrategia global Visión 2015-2020, con objetivos concretos y medibles a corto plazo, que también cuenta con una impronta local para adaptarse a las características de nuestro país”.

–¿Cuál es el impacto en la reputación de su empresa como producto de las políticas de sustentabilidad?

–En Kimberly-Clark estamos convencidos de las ventajas que nos ofrece la sustentabilidad para consolidar nuestros negocios y nuestra reputación, y nos guiamos bajo el concepto de que lo que es bueno para nosotros también debe serlo para el medio ambiente y la sociedad.

En la actualidad, nuestra empresa es reconocida a escala local y global por su estrategia de sustentabilidad y por la ética en la conducción de su negocio. Estos criterios de sustentabilidad son a su vez tenidos en cuenta por las nuevas generaciones que los incorporan a la hora de elegir qué producto consu-

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Fernando Hofmann. Una tendencia instalada.

men. Esta actitud nos estimula en la búsqueda constante de mejora en nuestros procesos y propuesta de valor. Y por otro lado, también es notable ver a la hora de buscar trabajo, como la mayoría de los postulantes destinan parte de su tiempo a actividades sociales, colaborando en diferentes proyectos y se muestran conformes al saber que la compañía a la cual están buscando ingresar lleva adelante distintas iniciativas de este tipo por lo que, a futuro, una vez incorporados, ellos podrán seguir desarrollando estas tareas.

–¿Las acciones que desarrolla su empresa, en términos de RSE, o sustentabilidad deben ser necesariamente compatibles con el core business de la firma?

–El programa “Visión 2015-2020” es una respuesta a las necesidades de sustentabilidad a escala global, dado que apunta a la mejora

continua en la gestión del medio ambiente y fomenta la sustentabilidad en los productos y procesos. Sus objetivos reflejan nuestra preocupación por las emisiones relacionadas con el sector energético, el cambio climático, la disponibilidad de agua limpia y el uso y la degradación del suelo, entre otros.

Como parte de nuestra estrategia asumimos un fuerte compromiso con las comunidades en donde tenemos plantas: Pilar (Provincia de Buenos Aires) y Bernal (San Luis). Allí desarrollamos programas de salud y de educación.

También trabajamos en la promoción de buenas prácticas en nuestra cadena de valor, en especial con nuestros proveedores, a través del programa “Integrity Project”.

–¿Las empresas deben ayudar a cambiar la forma en que la gente actúa?

–Por su rol dentro de la sociedad las empresas son actores claves para promover hábitos sustentables. Desde hace cinco años en Kimberly-Clark llevamos adelante el programa “Sumando valores”, que surge de la misión por mejorar la salud, la higiene y el bienestar de las personas y es por ello que promueve valores que deriven en pequeñas acciones con un impacto positivo en la sociedad. En cada edición se envían más de 1.800 cartas a referentes sociales, académicos, empresarios, periodistas y políticos invitándolos a participar. El objetivo es que cada uno continúe con la cadena que comenzó Kimberly-Clark y que se replique de modo infinito.

–¿Corre riesgo la sustentabilidad en tiempos de crisis?

–Gestionar de manera sustentable en contextos de permanente cambio plantea el desafío de lograr el equilibrio entre las ganancias y la generación de valor para empleados, proveedores y consumidores. Los cambios que puedan producirse no afectan las decisiones que tomamos anteriormente; tenemos en cuenta los desafíos medioambientales y por ello nos desafiamos día a día para optimizar los recursos que utilizamos para la fabricación de nuestros productos.

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Rizobacter

Innovación, desarrollo tecnológico e inversión “En el camino de la sustentabilidad, algunas compañías se vuelcan más hacia acciones medioambientales, otras con mayor presencia en lo educacional o en lo social y también hay quienes impulsan proyectos en diferentes direcciones”, dice la gerenta de Recursos Humanos, María Marta Mac Mullen.

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“En la Argentina el nivel de desarrollo RSE se encuentra en franco ascenso. Los últimos años han sido testigos de un destacado impulso, gracias al desarrollo de diversas iniciativas muy interesantes promovidas por empresas y organizaciones sociales”.

Mac Mullen señala que Rizobacter, empresa de origen nacional líder en inoculantes para el agro, cuenta con objetivos claros y una mirada a largo plazo respecto a la importancia de aportar soluciones sustentables en la cadena de producción. “Esta orientación también nos llevó a plantearnos objetivos relacionados con nuestro entorno, la ciudad y la comunidad de Pergamino. Es nuestra ciudad, donde nació y se desarrolló nuestra empresa y queremos ser parte activa en su desarrollo.

Es por eso que creamos un programa de voluntariado donde año tras año van creciendo las horas donadas al servicio de la comunidad.

En Rizobacter creemos que las acciones del programa aportan un nuevo impulso a las acciones de RSE y el compromiso de nuestros colaboradores con su comunidad es motivo de orgullo para quienes integramos la compañía”.

–¿La práctica de RSE en la compañía ha favorecido a la reputación de Rizobacter?

–Claro que sí, aporta a la reputación de la compañía porque son acciones genuinas que hablan sobre quiénes somos. De todos modos, como empresa que nació y se desarrolló en la ciudad de Pergamino, y que pasó de cuatro empleados a más de 380 en sus 38 años de vida, para convertirse en el mayor empleador privado de la ciudad, podemos decir que Rizobacter cuenta con un lazo muy

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María Marta Mac Mullen. Aporte de la microbiología agrícola.

fuerte en la población. Somos conscientes de esto y tenemos el compromiso de apostar siempre al desarrollo y al cuidado socio-ambiental.

–¿Existe el consumo responsable por parte del consumidor en la industria a la que pertenece su empresa?

–Creemos que se ha avanzado en este aspecto y que todavía queda mucho por hacer. En Pergamino, formamos parte del grupo Agrolimpio, que tiene como fin difundir las buenas prácticas agrícolas y dar información a la comunidad sobre el uso responsable de los productos agrícolas.

La estrategia empresarial de Rizobacter se basó siempre en el cuidado del medio am-

biente. Con la creación de tecnologías microbiológicas podríamos generar productos que reemplacen a los formulados a partir de síntesis químicas.

Estamos convencidos de que la microbiología agrícola tiene mucho que aportar para hacer frente a las problemáticas que marcan un perfil de época. Esto es, al aumento de costos energéticos, la reducida cantidad de áreas disponibles para agricultura y un incremento de la producción en zonas marginales con caracteres adversos.

–Además de la voluntad de las empresas, ¿incide la mayor regulación de Gobiernos y organismos públicos? ¿Cuál es su opinión al respecto?

–Por supuesto que incide y así debe ser. Toda regulación o normativa que avale los procesos de una empresa en expansión resultan importantes y son una demostración del compromiso por la calidad. En nuestro caso, la compañía cuenta con su certificación de normas ISO 9000, que contempla la calidad, ISO 18001, relacionada a la seguridad ocupacional y la ISO 14001, referente a las buenas prácticas medioambientales. Y a eso debemos sumar que estamos en proceso de medir nuestra huella de carbono para certificar y encaminarnos a ser una empresa carbono neutral, dado que Rizobacter Argentina es responsablemente sensible a las cuestiones ambientales.

–¿La meta de la compañía, a partir del desarrollo de la RSE es mejorar la reputación, incrementar el valor de la marca, retener talento?

–Todas las metas mencionadas y también otras forman parte de nuestra estrategia de responsabilidad social, de sustentabilidad. Tener presencia y consistencia en materia social y ambiental puede generar mayor lealtad del cliente y mejorar la reputación, pero creemos que va un poco más allá. Es un círculo virtuoso. Si uno se preocupa por el bienestar de sus colaboradores, por el bienestar y el desarrollo de su comunidad y el medio ambiente, aumentará la reputación y la retención de talentos será más factible. Y si las personas están contentas, seguramente, será más fácil que quieran involucrarse con estas mismas causas y valores. Esto a su vez, sin duda, incrementa el valor y la reputación de la compañía.

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Mercedes-Benz

Valores globales, soluciones locales Para el director de Relaciones Institucionales de la firma, Gustavo Castagnino, las áreas responsables de RSE que forman parte del universo corporativo local están creciendo a la par de la importancia adquirida por las ONG, con el objetivo de enfrentar necesidades básicas insatisfechas de las comunidades en las cuales desarrollan sus operaciones.

En esa línea, el ejecutivo considera que el nivel de reputación de la compañía “ha mejorado gracias a la permeabilidad que le brinda a la empresa el trabajo conjunto con organización del tercer sector que realizan tareas de campo, para conocer a fondo el estado de las comunidades en las que operamos”. Y agrega: “Además, la empresa se ha destacado entre sus pares por las permanentes muestras de compromiso con el país, tanto en la producción como en la calidad de nuestros vehículos”.

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–¿Las empresas deben ayudar a cambiar la forma en que la gente actúa?

–Las empresas no deben cambiar la forma en que la gente actúa sino impulsar las ideas y valores que defienden. En el caso de Mercedes-Benz Argentina, lo que se busca es generar espacios de debate, diálogo y puesta en común. El objetivo es compartir su cultura y valores, así como también lo es encontrarse con sus públicos para entender su forma de pensar y trabajar soluciones en línea con la cultura local y los valores globales de la empresa, que son el respeto, la pasión, la disciplina y la integridad.

–En su experiencia personal, ¿se ha convertido la RSE en tema central de la conducción de la empresa? ¿Se debate en los directorios y en los comités de la alta gerencia?

–La RSE se ha convertido en un tema central de la empresa. Esto se evidencia, por ejemplo, en el aumento de los presupuestos correspondientes a los programas y las acciones de RSE y en las autorizaciones de los directores para que gente de su equipo se sume al programa de voluntariado, donando su capacidad de trabajo y su tiempo.

Gustavo Castagnino. Educación, eje global.

–Existe una corriente, que pertenece a la vanguardia del mundo de la sustentabilidad corporativa, que destaca la creación de valor por parte de las empresas, frente a los esfuerzos por evitar riesgos o simplemente mejorar la reputación. Es decir, que considera que hacer frente a los objetivos estratégicos, permite crear soluciones a problemas sociales críticos y a desafíos en el desarrollo del negocio.

–La estrategia de RSE dejó de ser evitar riesgos para pasar a ser un proyecto de apertura

–¿Corre riesgo la sustentabilidad en tiempos de crisis? ¿Continúa siendo una prioridad dentro de los temas que ocupan la atención de las empresas?

–La sustentabilidad está inscripta en el modelo de negocio de la compañía y si entra en riesgo, lo hace tanto la empresa como su propia cultura. Por eso, en tiempos de crisis continúa siendo una prioridad al igual que su interés por la comunidad en la que opera.

Mercedes-Benz es consciente de las necesidades que atraviesa la sociedad y en tiempos de crisis se aferra a la convicción de que su crecimiento está íntimamente ligado con el destino de la comunidad. Tal es así que en el año 2001, atravesando un año de crisis muy importante, la empresa renovó su apoyo a la comunidad creando un grupo de voluntariado.

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–¿Cuáles son las principales preocupaciones de la industria en la que se desarrolla la firma Mercedes-Benz, en términos de RSE o sustentabilidad? ¿Deben estar alineadas con el core business del sector o se puede trabajar en las grandes áreas como la educación o la salud?

–Más allá de buscar un aumento exponencial en términos de sustentabilidad y seguridad vial, hay determinados valores que son propios de Mercedes-Benz y que la marca busca defenderlos y potenciarlos a escala mundial. Tal es el caso de la educación, eje que desde la casa matriz, de Daimler, es apoyado de manera global y prioritaria.

Mercedes-Benz Argentina no solo cuenta con su propio establecimiento educativo, Escuela de Educación Técnica Fundación Fangio, la cual es reconocida como una de las institucionales técnicas más importantes a escala nacional, sino que también apoya a fundaciones como Cimientos y Asociación Puentes, que otorgan becas a estudiantes de nivel secundario y universitario.

total a la comunidad. El ideal de MercedesBenz Argentina es acompañar el crecimiento de todos sus públicos. Allí están presentes los empleados, los proveedores, los clientes, los miembros de la comunidad en las cuales llevamos a cabo nuestras operaciones, etc.

En definitiva, todos los integrantes de la cadena de valor.

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Shell

Desempeño social, más allá de la RSE El resultado de llevar a cabo una política efectiva de RSE apor aporta un valor agregado diferencial a las compañías que tienen programas de relacionamiento directo en las comunidades cer cercanas en donde realizan sus operaciones.

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En tal sentido, Verónica Staniscia, responsable de Inversión Social de la empresa Shell, considera que “el nivel de conflictividad social disminuye para transformarse en proyectos conjuntos, el reclamo de rendición de cuentas se ve reemplazado por el reporte constante y la idea de valor compartido define e impacta en la reputación corporativa de la compañía”. Y sintetiza: “La reputación es el resultado de la identidad corporativa que uno haya construido a lo largo del tiempo”.

Staniscia habla del concepto de “desempeño social”, como una etapa superior a la de responsabilidad social, al referirse especialmente a las empresas del sector, donde a escala local se busca demostrar el impacto que una compañía genera en el ámbito físico y de negocio que se desarrollan las actividades. “Al respecto, si bien existe una conciencia más difundida entre las empresas sobre los impactos y beneficios de sus prácticas sostenibles, aún hay mucho por recorrer tanto en multinacionales como, tal vez en mayor medida, entre las pequeñas y medianas empresas”.

“Desde Shell, trabajar en desempeño social nos permite abordar el tema de manera integral con interacción directa y soporte real al negocio; forma parte del modelo de gestión que la compañía posee para abordar su trabajo en terreno, considerando y fortaleciendo los impactos positivos que tiene nuestra labor y minimizando o revirtiendo los negativos que genera nuestra intervención local”.

–Existe una visión que señala que la RSE es una oportunidad creativa para fortalecer a los negocios y, en paralelo, contribuir con la sociedad.

–Antes que una oportunidad, entendemos el concepto de desempeño social como una

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Verónica Staniscia. Desempeño social, una etapa superior.

manera de hacer negocios, donde la generación de valor para la compañía es indisociable de la generación de valor para las comunidades donde operamos.

–¿De qué manera entiende Shell la idea de crear vínculos con la sociedad?

–Para nosotros, vincularnos con las comunidades significa diseñar e implementar una política de inversión social, desarrollar habilidades y competencias que puedan transformarse en opciones de empleo local, registrar y dar respuesta a las expectativas que generamos y recibir las sugerencias y reclamos sociales de aquellos con quienes nos relacionamos en nuestras operaciones.

–La RSE tiene objetivos múltiples: voluntariado en comunidades locales, foco en los empleados, ayuda a los ciudadanos más necesitados, preservación del medio ambiente, etc. ¿Dónde se debe poner el foco?

–En el relacionamiento con los grupos de interés. Las partes interesadas, sus expectativas respecto a la labor de la empresa en la comunidad y las posibilidades de generar valor compartido entre empresa y sociedad priorizan nuestros objetivos y nos refieren dónde poner el foco. Hablar en términos generales es inadecuado, pues cada empresa deberá hacer su mapeo propio de grupos de interés y ponderar expectativas, para luego decidir el modo más adecuado de focalizar la elaboración de vínculos de confianza y definir juntos en qué programas locales invertir.

Es por ese motivo que el programa “Creando vínculos”, bajo el mismo objetivo, ha generado actividades y tácticas completamente distintas en diferentes comunidades. Se trata de escuchar a las partes interesadas y que la empresa pueda aportar desde su lugar al beneficio compartido.

–¿Incide la mayor regulación de Gobiernos y organismos públicos en materia de RSE? –La actividad regulatoria del Estado tiene su incidencia pues es la que fija la estabilidad jurídica, que es el marco fundamental para hacer negocios en un país.

En los últimos tiempos, el Estado no ha querido quedar ausente del tema responsabilidad social y en algunas jurisdicciones provinciales ha puesto en marcha diferentes normativas que hablan de una obligatoriedad para las empresas de trabajar en temas vinculados a sus impactos sociales locales.

Eso ha causado cierto revuelo entre muchas compañías que creemos que hay determinadas cuestiones de la inversión social que deben ser definidas por la misma compañía de acuerdo a sus objetivos de negocio, y otras empresas que creen que ceder al Estado dicha facultad las exime de responsabilidades ulteriores de la puesta en marcha de los proyectos a financiar. Sin duda, el modelo debe ser de sumar y articular entre todos los actores, más allá de basarse solo en quién facilita el recurso económico y desde allí gestionar un fondo impersonal, formado por un mandato de cumplir más que de aportar, comprometido con los resultados.

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Banco Galicia

Cambio del paradigma “Cada vez más organizaciones definen su estrategia de RSE, e incluso la mayoría de las empresas ya cuentan con un responsable o una gerencia de sustentabilidad. A su vez, la gran oferta de capacitaciones y encuentros especializados que aumentan exponencialmente, mejoran la profesionalización en esta temática”.

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En consideración de Constanza Gorleri, gerente de Sustentabilidad de Banco Galicia, la Responsabilidad Social Empresaria en la Argentina se encuentra en estado de consolidación.

En el debe, Gorleri señala algunos ajustes que permitan aceitar los mecanismos de un proceso integral de sustentabilidad por parte de las compañías. “El camino que aún falta es incorporar esta estrategia de sustentabilidad en el corazón del negocio, profundizar la gestión de la RSE en la cadena de valor, trabajar más articuladamente entre compañías y fortalecer la articulación público-privada”.

Hay en la actualidad un enfoque dominante en materia de RSE que supone considerar a dicha disciplina como una oportunidad creativa para fortalecer la marcha de los negocios y, en forma simultánea, contribuir con la sociedad. De tal manera que la RSE se convierte en un aspecto central para el desarrollo de la estrategia general de la compañía.

Gorleri suscribe a la premisa y la fundamenta: “Coincido porque la responsabilidad social corporativa nos obliga a tener una mirada a largo plazo del negocio. El desarrollo sostenible nos desafía a pensar estrategias innovadoras y nos presenta una oportunidad para crear nuevas iniciativas que nos permitan diferenciarnos de nuestros competidores”.

–¿Cuál es el rol que pretenden asumir las empresas al atender problemáticas sociales, que por lo general son competencia del Estado?

–Cuando las empresas impulsan iniciativas de inversión social privada, buscan dar respuesta a una demanda de la comunidad de la que forman parte y satisfacer sus necesidades. La empresa asume su rol de actor so-

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Constanza Gorleri. La gestión sustentable mejora la imagen.

cial, contribuyendo al desarrollo social y económico de su comunidad. En ese sentido, complementan el rol del Estado para mejorar la calidad de vida de las personas y el desarrollo de nuestro país.

–Sumado a la voluntad o iniciativas propias de las empresas, ¿incide la mayor regulación de Gobiernos y organismos públicos?

–La sustentabilidad es un cambio del paradigma de hacer negocios que debe estar por sobre la regulación del Gobierno. En todo caso, la legislación debiera acompañar la gestión de las organizaciones sociales para facilitar su nacimiento, agilizar su accionar y los procesos para alcanzar sus objetivos.

–Para ser efectiva, ¿la RSE debe centrarse en áreas claves de la interacción entre una empresa y su entorno?

–Efectivamente. Estas iniciativas deben estar estrechamente vinculadas al core business de la organización y formar parte de su agenda estratégica. En cuanto eso sucede, la empresa puede incidir más fácilmente en el entorno.

–¿Cree que ha mejorado el nivel de reputación de su empresa como resultado de la política de RSE? –Sí. Anualmente desde la gerencia de Sustentabilidad de Banco Galicia impulsamos una encuesta a más de 2.000 personas de cada uno de nuestros grupos de interés. En la última edición, más de 60% afirmó que toma en cuenta el compromiso social y ambiental del banco a la hora de elegirlo. También 82% de los entrevistados considera que la gestión sustentable del banco mejora su imagen.

–¿Cuáles son los programas de RSE desarrollados por su empresa y cuáles han sido los resultados hasta el momento?

–Nuestra estrategia de inversión social, se basa en tres pilares fundamentales sobre los que desarrollamos programas con la comunidad.

Estos pilares son la educación, el empleo, la salud y el ambiente.

En educación, brindamos un programa de educación financiera, en el que impulsamos talleres gratuitos en colegios secundarios y becas universitarias a más de 200 jóvenes en situación de vulnerabilidad social.

En empleo, desde 2007, invitamos a emprendedores a capacitarse sin costo en la consolidación de su negocio y formalizar su actividad. El programa cuenta con una duración de dos años y más de 1.330 participantes fueron capacitados, mientras que otros 300 pusieron en marcha sus planes de negocio.

Por el lado de salud, elaboramos un programa en conjunto con Conin, con el objetivo de capacitar a líderes sociales en nutrición y estimulación temprana. También tenemos un programa que busca favorecer el progreso de las instituciones de salud y promover la calidad de vida de los pacientes.

Finalmente impulsamos un Sistema de Gestión Ambiental que abarca toda la organización.

Está certificado bajo la ISO 14001 y comprende los programas de concientización ambiental, optimización de recursos, riesgos indirectos y uso racional de energía, agua y gas.

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Bayer

Llevar la práctica a la génesis de la estrategia “Creo que para graficar el estado de la RSE en la Argentina hay que distinguir dos cuestiones: por un lado, la conciencia ganada sobre la importancia de la sustentabilidad y, por otro lado, la práctica y las estrategias concretas que se diseñan en base a ella”, dice la especialista en Comunicación y RSE de la firma, Agostina Falduti. el agua unos minutos? Debemos derribar esa postura y entender que, como decía Gandhi, “debés ser el cambio que querés ver en el mundo”.

La responsabilidad social tiene que ver con la conciencia del otro y, en este sentido, los argentinos tenemos que aprender a funcionar como equipo.

“El desafío hoy está en llevar nuestras prácticas a la génesis de las estrategias de cualquier negocio. No solo actuar para solucionar problemas actuales, sino trabajar sobre los futuros problemas que tendrá el mundo en materia de sustentabilidad. Hay que instalar una cultura y hacerla transversal a toda la organización y sus negocios. Y en este punto, hay mucho camino por recorrer aún.

La estrategia correcta es aquella donde una empresa toma 100% de sus decisiones basándose no solo en la preocupación habitual del desempeño económico, sino en el impacto sobre los integrantes de toda la cadena”.

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–¿Existe una relación en el grado de reputación alcanzado por la empresa como resultado de la política de RSE? –La reputación de la empresa es el resultado de un conjunto de variables, que se sostienen entre sí y que por separado, pierden su peso relativo. No podría asegurar que las prácticas de RSE son las que inclinan la balanza. Pero si estoy segura que no pueden faltar y que es una variable que, por suerte, ha llegado para quedarse.

–¿Cuáles son las principales preocupaciones de la actividad en la que se desarrolla su empresa, en términos de RSE, o sustentabilidad? ¿Deben estar alineadas con el core business o se puede trabajar en las grandes áreas, como la educación o la salud?

–Creo que es importante que esté alineado al core business del negocio, porque es desde nuestra expertise que debemos aportar a la sociedad. Nuestro valor agregado. No obstante, en Bayer, como empresa globalizada, creemos que es importante ver las prioridades puntuales de cada sociedad donde estamos. El famoso pensar global, actuar local se

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Agostina Falduti. Trayectoria, confiabilidad, innovación.

aplica a la RSE. En el caso de la Argentina, trabajamos en salud y en alimentación, que es nuestra actividad esencial, pero también nos focalizamos en educación, porque creemos que es la prioridad para generar el cambio en nuestro país y en la que todos como sociedad debemos poner nuestros esfuerzos.

–¿Las empresas deben ayudar a cambiar la forma en que la gente actúa?

–Las empresas tienen muchas veces la fuerza y los recursos para llegar a la gente. Y esto implica una responsabilidad y también una oportunidad. La comunicación de las prácticas sustentables sin duda son una herramienta de imagen, pero también una oportunidad del efecto multiplicador que necesitamos para expandir hábitos y concientizar.

El aporte individual de cada uno de nosotros suele ser invisible. ¿Qué cambia si dejo correr

–En su experiencia personal, ¿la RSE se ha convertido en tema central de la conducción de la empresa, se debate en los directorios y en los comités de gerencia?

–En el caso de Bayer, absolutamente. Es un tema tratado en directorios y desde la presidencia el abordaje en estas cuestiones es prioritario. Desde los negocios, desde las áreas de staff también. Así, nuestras estrategias tienen que ver con procesos de producción responsables con el medio ambiente, oficinas con iniciativas ecológicas, código de ética, buenas prácticas y acompañamiento en el desarrollo de nuestros proveedores, incorporación de proveedores de índole social a la cartera, política de compliance en todas nuestras prácticas, campañas en educación, salud y alimentación, entre otras iniciativas.

–En tiempos de crisis, ¿continúa siendo una prioridad la RSE dentro de los temas que ocupan la atención de las empresas?

–El riesgo dependerá de cómo está planteada la sustentabilidad en la empresa. No veo riesgo si la RSE es parte de la estrategia del negocio mismo de la compañía. Distinto es el caso en que la RSE en una empresa implica, por ejemplo, llevar adelante programas y campañas separadas de la operatoria o cadena de valor de la compañía. De esta forma, probablemente estas prácticas serán más endebles o pueden ser discontinuadas.

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Acindar

Una mayor eficiencia económica y energética “En el mundo y en la Argentina el concepto sustentabilidad tiene apenas una década, por lo que muchas empresas e instituciones han nacido sin un modelo acorde a las necesidades de su entorno y sus diversos públicos”, dice Carlos Alberto Vaccaro, quien además resalta el rol de las organizaciones corporativas.

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El gerente ejecutivo de Asuntos Externos de Acindar Grupo ArcelorMittal, considera que la RSE se encuentra a escala global en una etapa de evolución constante y que la Argentina ha avanzado como país, aunque aún restan muchos desafíos debido a las demandas y las expectativas cada vez mayores de la sociedad.

“Un gran acierto, –dice– ha sido el gran interés mostrado por la mayoría de las compañías en identificar las variables necesarias para que cada proyecto e iniciativa sea medible y pueda ser reportada a través de herramientas de comunicación como los reportes de sustentabilidad”.

“También es importante desligar del concepto de RSE interpretaciones que lo reducen a meras acciones de filantropía, asistencialismo o programas que buscan solo mejorar la reputación de una compañía. Estas concepciones desconocen el valor social que la RSE tiene en la manifestación concreta y transparente del compromiso de una compañía con todos sus grupos de interés”.

–Y en el caso de su compañía, ¿percibe un aumento del nivel de reputación como consecuencia de la política de RSE? –Acindar es una empresa con una visión sustentable desde su etapa fundacional. La sistematización de nuestras acciones y la política de RSE data de 1992, y a partir de 2004 nuestra gestión se documenta a través de reportes de sustentabilidad. Los fundadores de Acindar fueron visionarios al respecto. Fundación Acindar, por ejemplo, es la fundación empresaria más antigua del país. Pero su visión no fue solo filantrópica, sino que la empresa también nació con un profundo com-

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Carlos A. Vaccaro. Estrategia alineada al negocio.

promiso por hacer el acero más sustentable, a partir de las mejoras en los procesos productivos.

Sin dudas, tantos años de trabajo en torno a objetivos sustentables han logrado consolidar los vínculos y la confianza con nuestros grupos de interés y en ese contexto, nuestra política de RSE agrega un valor significativo a la consolidación de la reputación de la compañía.

–¿Qué problemáticas sociales suelen ser las más comunes dentro de la industria en la que se desarrolla su empresa, en términos de RSE, o sustentabilidad?

–La industria siderúrgica es un actor importante para la economía argentina y las compañías que formamos parte de ese rubro, interactuamos en diferentes espacios sectoriales. Uno de

ellos es la Cámara Argentina del Acero (actualmente es presidida por el CEO de Acindar, José Giraudo), desde donde trabajamos de forma articulada para aumentar la capacidad de producción de la industria y seguir abasteciendo al mercado interno.

También tenemos como premisa la mejora continua de la calidad de los productos que ofrecemos y el cuidado del medio ambiente.

En ese marco, desde la CAA, promovemos prácticas como la construcción sustentable a través del suministro de productos y servicios de calidad que garantizan mayor eficiencia económica y energética. En la actualidad, la contribución de la industria siderúrgica del país a la sustentabilidad del mercado de la construcción es de 50% incluyendo infraestructura, 35% a la industria en general y 15% a agronegocios.

Las compañías de esta industria tenemos el desafío de seguir llevando nuestra visión a la estrategia y al corazón del negocio, considerando las expectativas y opiniones de los grupos de interés, sobre todo en temas tan fundamentales como educación y medio ambiente.

Estrategia clara Vaccaro descree de las recetas, en materia de sustentabilidad, o en muchos de los temas que involucran variables sociales, ambientales o económicas. “Si bien, algunas experiencias son más exitosas que otras, consideramos que un aspecto clave es tener claro una estrategia que esté alineada al negocio de la compañía. La creación de valor se genera cuando se logra un impacto positivo en el entorno donde opera la empresa. Solo en ese momento una gestión es exitosa.

Por ello, independientemente de la forma en que se implemente, un proyecto sustentable no es exitoso per se; requiere estar alineado a la estrategia de gestión de negocios y responder a necesidades reales de la sociedad para mantenerse a lo largo del tiempo”.

–¿Las empresas deben ayudar a cambiar la forma en que la gente actúa?

–Las empresas tenemos la responsabilidad de contribuir a generar iniciativas que promuevan un cambio social. Por ejemplo hoy hay ciudadanos más conscientes frente a cuestiones como el consumo responsable y el medio ambiente. Pero es necesario seguir insistiendo en la educación como base estructural para el desarrollo integral de un país.

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Cablevisión

El desafío de diseñar e implementar estrategias “En la Argentina hemos consolidado los primeros pasos en materia de RSE en aquellas empresas en las que se ha transitado de un modelo filantrópico hacia uno de inversión social estratégica en línea con el negocio y con miras al desarrollo del contexto competitivo”, dice Lorena Marino, gerente de Comunicaciones Externas de la empresa. situación ideal. El desafío se encuentra en la capacidad de integrar todos esos temas a la hora de tomar decisiones respecto de cómo diseñar e implementar estrategias de desarrollo. La viabilidad de trabajar estos temas está sujeta a las capacidades propias y de los actores presentes en cada territorio, a los contextos locales –siempre disímiles–, a las capacidades institucionales y al nivel de consenso y capacidad de coordinación respecto de qué hay que hacer y cómo.

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“Mirando la cuestión integral de la RSE, en todas sus dimensiones, queda mucho por recorrer, las iniciativas vinculadas con derechos humanos y la cadena de valor son incipientes”.

En términos de imagen corporativa, Marino no encuentra una relación causal o al menos directa entre las acciones de RSE que desarrolla una empresa y sus respectivos impactos sobre la reputación. “No hacemos especial hincapié en difundir los resultados en forma masiva, y no hemos medido el impacto en reputación, creo que contribuye entre aquellos públicos que conocen qué hacemos y cómo”.

–¿Cuáles cree usted que son las principales preocupaciones de la actividad en la que se desarrolla su empresa, en términos de RSE, o sustentabilidad?

–Las principales preocupaciones de las empresas de la industria de las telecomunicaciones son la seguridad en los productos y servicios; la inclusión digital; la gestión de la diversidad en recursos humanos; el rol de las telecomunicaciones en el desarrollo, de cara a sanear inequidad con miras a la construcción de ciudades inteligentes. Por su core business, las empresas del sector de las telecomunicaciones tienen impacto directo sobre sectores clave de la sociedad, como salud y educación.

Como empresa que provee servicio de Internet y cable, nosotros trabajamos en dos líneas con la comunidad: reducir la brecha digital y promover la comunicación responsable hacia nuestros públicos. A través de programas de inversión social, la compañía impulsa el acceso a la sociedad de la información de las comunidades en las que está presente con el servicio y trabaja sobre el uso responsable y seguro de Internet, entre niños y niñas en edad escolar.

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Lorena Marino. Políticas de gestión sustentable transversales.

–Quienes dicen estar a la vanguardia en materia de sustentabilidad se desplazan desde los esfuerzos por evitar riesgos, para concentrarse en la creación de valor, enfrentando los mayores desafíos estratégicos que permitan crear soluciones a problemas sociales críticos y a desafíos en el desarrollo del negocio. ¿Qué opina al respecto?

–Pensar en estrategias que contribuyan al desarrollo sustentable e inclusivo, a resolver problemas estructurales y al mismo tiempo, atravesar desafíos del negocio, es sin duda la

–Muchos de los programas de RSE tienen como mandato transmitir conceptos educativos. ¿Deben las empresas ayudar a cambiar la forma en que la gente actúa?

–Las empresas, como catalizadoras de las economías y modificadoras socioambientales, tienen la posibilidad de incidir sobre el comportamiento de sus públicos de interés y potenciar buenas prácticas hacia el interior y exterior de la organización. Pero no dejan de ser un actor más dentro de la sociedad. Es aquí donde la interacción y el trabajo asociado cobran especial relevancia. Además, es importante que las organizaciones cuenten con políticas de gestión sustentable transversales a todas las áreas de la compañía que eviten ruidos en aquellos que se quiere promover.

–¿Corre riesgo la sustentabilidad en tiempos de crisis?

–Aquellas cuestiones sustantivas, arraigadas en el negocio, continúan siendo estratégicas, especialmente durante la crisis. El trabajo con la comunidad, además de estar vinculado con el negocio, si contribuye a resolver problemas centrales, en tiempos de crisis se torna especialmente valorado y demandado, por lo que no sería esperable que esos esfuerzos disminuyan.

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Roche

En plena armonía con el entorno humano, ambiental y económico Para la gerenta de Relaciones Públicas, Jessica Claros, la RSE se encuentra en un punto de inflexión en el plano local. Su interpretación responde a un análisis que va más allá de las iniciativas de inversión social, y se vincula a todos los procesos organizacionales.

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Incluye a aquellos relacionados con la calidad de los productos, tanto como los que responden a políticas de recursos humanos.

De manera tal, el desafío está en desarrollar el trabajo en forma integrada entre las distintas áreas de la organización.

“Si hay que mencionar un desafío pendiente, sería el trabajo en conjunto entre empresas –dice Claros–. Muchos de nosotros compartimos objetivos. Por lo tanto, accionar juntos y aunar recursos nos ayudaría a potenciar resultados en cuanto a impacto social y medioambiental. Esto es particularmente importante en el área de la salud, donde entendemos que lograr una atención médica de calidad y accesible es una responsabilidad compartida entre diversos actores de la comunidad”.

“Entonces podríamos decir que la RSE en la Argentina se encuentra en un punto de transformación de cantidad a calidad, en términos de afinar los programas y darles un foco más estratégico. En eso venimos trabajando en Roche, en la sistematización de la forma de abordar la RSE, y en la tarea de promoverla tanto de puertas adentro como hacia afuera, por ejemplo a lo largo de la cadena de valor”.

–¿Favorece el trabajo en RSE a la reputación de su compañía?

–Como parte de una compañía global con casi 130 años de trayectoria, Roche Argentina implementa desde hace varios años políticas vinculadas con la RSE y ha venido construyendo una reputación sólida, basada en sus productos y servicios farmacéuticos y diagnósticos, innovadores y de altísima calidad.

Esta es la piedra basal de ser una compañía responsable. Cumplir la misión empresarial que uno tiene, sea cual fuere, con excelencia; ser un empleador que se ocupa de su gente, un contribuyente impecable y un actor económico comprometido con lo social.

Entonces, no es que mejoramos nuestra re-

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Jessica Claros. De cantidad a calidad.

putación implementando políticas de RSE. Por ser una compañía fundada en valores como la responsabilidad, la excelencia, el compromiso, es que fuimos solidificando nuestra reputación. La RSE no debe ser un instrumento al servicio de mejorar una reputación; debe ser parte de las compañías si quieren tener un proyecto exitoso y sustentable.

–Aún están quienes consideran a la RSE una oportunidad creativa para fortalecer la marcha de los negocios y, de paso, contribuir con la sociedad.

–En Roche, entendemos que la continuidad de nuestro negocio depende de nuestra habilidad para generar un modelo sustentable que logre equilibrar las necesidades de la sociedad y del medio ambiente y nuestros objetivos corporativos. En este sentido, coincidimos en señalar a la RSE como central dentro de la estrategia general de negocios. Para nosotros no es una oportunidad; es una forma de hacer las cosas, de conducir nuestras operaciones. Nos proponemos diseñar actividades a medida para brindar una asistencia más

efectiva a las necesidades de nuestras comunidades.

Llevamos adelante nuestro negocio tratando de desarrollar nuestra actividad de manera sustentable para el futuro, no solo actuar de una manera responsable y ética, sino que nuestra capacidad de crear valor para Roche esté vinculado al valor que creamos para los demás. La producción y acceso a nuestros medicamentos innovadores que mejoran la vida de millones de personas en todo el mundo puede ser nuestra contribución básica. Sin embargo, solo podemos tener éxito en el largo plazo si creamos valor también para: nuestros empleados, los Gobiernos, los pagadores, los profesionales de la salud, los accionistas, la comunidad y especialmente para los pacientes.

–¿De qué depende la elección de programas a la hora de poner el foco?

–El objetivo de la RSE es uno solo: construir la sustentabilidad de la empresa a partir de un desarrollo responsable a largo plazo y en armonía con el desarrollo del entorno humano, medioambiental y económico en el cual la empresa opera. Concebimos la RSE como una forma de conducir nuestras operaciones que tiene en cuenta los intereses de los stakeholders y está atenta al modo en el que generamos un impacto con nuestros productos, en las personas y en el planeta.

En Roche creemos que hay caminos que son inexorables. No se puede ser una empresa socialmente responsable y descuidar a los propios empleados, o contaminar el medioambiente. Sí es posible elegir, por ejemplo, en qué tema vamos a focalizarnos si desarrollamos iniciativas de voluntariado o inversión social. En estos casos, la elección depende de la actividad central de la compañía, ya que desde su know-how es donde más valor le puede agregar a su aporte social.

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Banco Macro

Sustentabilidad ligada al desarrollo de localidades Transparencia, responsabilidad por el bienestar de las personas, emprendimientos e impacto ambiental, inclusión y educación financiera, y desarrollo de Pyme son los pilares sobre los que este banco edifica su política de sustentabilidad. Para cada

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uno de ellos cuenta con una serie de promesas corporativas.

Promesas tendientes, según los casos, a eliminar ineficiencias, apuntalar acciones superadoras o promover mayores beneficios. Entre muchos, aparecen como los compromisos más destacados luchar contra la corrupción, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo; desarrollar un programa de conciliación entre la vida laboral y familiar; gestionar residuos de manera responsable; promover la bancarización y accesibilidad; y crear productos y servicios a la medida de las Pyme.

“Tenemos programas muy diversos, que se desprenden de los cinco ejes sobre los que plantamos nuestra política de sustentabilidad”, dice Milagro Medrano, gerente de Relaciones Institucionales de Banco Macro. Y completa el concepto: “La sustentabilidad en el caso de Banco Macro está íntimamente ligada al compromiso con el desarrollo de las localidades donde el banco está presente. Los proyectos y los cambios son concretos y cada vez más la sociedad evalúa y valora de manera más precisa esta clase de acciones. Por ello, las acciones de sustentabilidad suman a la construcción de reputación de la empresa”.

De acuerdo al análisis de Medrano, pensar en forma sustentable significa romper con el viejo paradigma de focalizar únicamente en los números y pasar a tener una mirada de largo plazo donde merece la pena considerar aristas sociales y ambientales que no siempre han estado en el primer plano. “Por supuesto que pensar de esta forma trae aparejado una gran cantidad de nuevas alternativas.

En el caso de Banco Macro siempre se consideró el aspecto social y es por ello que los productos y servicios para determinados segmentos son diferenciales con respecto a los que presentan otras entidades”.

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Milagro Medrano. Con foco en cinco ejes.

–Cuando una empresa privada atiende a problemas sociales, ¿qué rol es el que pretende asumir?

–Cada compañía tendrá su propia idea de rol. En Banco Macro, cuando nos involucramos con temas de desarrollo local, por ejemplo, lo hacemos trabajando en red y entendemos que somos parte del entramado social de cada localidad. Creemos que somos un actor que no solo puede actuar a través de la financiación, sino también a partir del aporte a un proyecto mucho más estratégico que el mero desembolso de fondos.

–Además de la voluntad de las propias empresas en materia de RSE, ¿incide la mayor

regulación de Gobiernos y organismos públicos?

–El rol estatal sirve para fomentar y promocionar la RSE en las empresas, como en las licitaciones públicas, por ejemplo, donde el Estado puede ser un elemento diferenciador.

–Para ser efectiva la RSE, ¿debe centrarse en áreas claves de la interacción entre una empresa y su entorno? Las actividades relacionadas con la creación de valor agregado ¿deben ser el núcleo de la agenda estratégica? ¿Por qué?

–La agenda sustentable de cada empresa debe estar enfocada en lo que su propio análisis de materialidad y mapeo de grupos de interés le marquen como prioritario. Si bien el entorno o la comunidad cercana son fundamentales, en el entramado social también existen otros stakeholders que son prioritarios, dependiendo del tipo de actividades que realice la empresa.

–¿Cuáles son los programas de RSE desarrollados por su empresa y cuáles han sido los resultados hasta el momento?

–Nuestros programas son de naturaleza variada y surgen de los cinco ejes sobre los que hemos definido el diseño de nuestra política de sustentabilidad.

Promovemos un sistema financiero saludable, donde la formalización tributaria, la accesibilidad, la buena comprensión y utilización de los productos financieros marquen la diferencia.

Nos comprometemos a gestionar el negocio, utilizando de forma eficiente los recursos naturales, minimizando el impacto directo. De esta forma, cuidamos el entorno social donde desempeñamos nuestro negocio y a las generaciones futuras.

Buscamos mejorar la calidad de vida de las personas, acompañar su desarrollo profesional y favorecer la diversidad e inclusión tanto en el entorno laboral como en el ámbito personal. Queremos acompañar a las pequeñas empresas y los nuevos emprendimientos en el desarrollo de sus negocios, a partir de productos y servicios diseñados a medida de cada perfil.

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Sancor Seguros

Tras la formación de un consumidor responsable Hay un estado incipiente de la RSE a escala local, que se refleja en la implementación de procesos y sus respectivas rendiciones de cuentas por medio de reportes de sustentabilidad, informes o CoP (comunicación sobre el progreso). Pese a ello, resta todavía mucho por hacer, de acuerdo

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a la mirada de Betina del Valle Azugna.

La jefa de RSE de Grupo Sancor Seguros asegura: “Sobre todo en algunas actividades e industrias y en particular en el sector Pyme”.

El grupo asegurador cumplirá en 2015 sus primeros 10 años desde el inicio del proceso de RSE y Azugna se muestra orgullosa del trabajo realizado en el área. “A lo largo de estos años hemos crecido y madurado muchísimo.

Tenemos un proceso consolidado bajo una estrategia de sustentabilidad que lo guía; hemos publicado nuestro noveno reporte de sustentabilidad, habiendo sido pioneros en Latinoamérica, y prácticamente en el mundo, en adoptar la ISO 26.000 y el GRI G4; fuimos premiados en 2013 con el primer puesto en Ciudadanía de AmCham, en la categoría “Gestión orientada a la sustentabilidad”; y en el Ranking Merco 2014, obtuvimos el primer lugar entre las aseguradoras y el puesto 38 a nivel general.

Creo que son todos indicadores de que vamos consolidando y elevando nuestro nivel de reputación, acompañándolo obviamente con acciones y hechos que lo respaldan”.

Grupo Sancor Seguros, dice Azugna, tiene como guía una estrategia de sustentabilidad, alineada al negocio en el largo plazo, que está basada en la creación de valor económico, social y ambiental para todos sus grupos de interés y el desarrollo sustentable de su comunidad y las futuras generaciones. “Los pilares sobre los que se basa nuestra estrategia, que son puestos en práctica a través de nuestro proceso de RSE, se enfocan justamente en el fortalecimiento del negocio, la creación de valor y el impacto positivo sobre los grupos de interés”.

–En términos generales, la RSE posee múl múltiples campos de trabajo. ¿Es posible abar abarcarlos a todos?

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en la actividad del seguro, hablamos de una persona con conciencia aseguradora, que asegure su patrimonio, persona y familia, con fuerte cultura de la salud y la prevención, que mantenga un estilo de vida saludable y en correctas condiciones de seguridad sus bienes, su empresa y empleados, con ética en su accionar, que respete las normas y la ley, con conciencia ambiental, que se adhiera a las pólizas virtuales y utilice aplicaciones web.

Ese tipo de consumidor está comenzando a surgir, con algunas facetas más desarrolladas que otras, y lo vemos justamente en el aumento de los indicadores mencionados. Y toda nuestra estrategia y programas se enfocan en la formación de un consumidor responsable, con esas características.

Betina del Valle Azugna. Consumidor responsable.

–Cuando la empresa emprende un proceso de RSE, y mientras lo lleva a cabo, es conveniente que realice una serie de pasos. Por ejemplo, un diagnóstico del estado de la sustentabilidad, un mapeo de sus grupos de interés para escuchar sus expectativas o trabajar en los temas clave de la empresa y la industria, entre otros. Recién con el conocimiento de todo su contexto se debe definir en qué temáticas poner foco. Temáticas estratégicas para el negocio de la organización y para su relación con los grupos de interés y esfera de influencia. No hay una en especial, son diferentes para cada empresa.

–¿Existe un consumidor responsable en el sector a la que pertenece su empresa?

–Si hablamos de un consumidor responsable

–A partir del desarrollo de la RSE, ¿dónde se ha fijado la meta la compañía? ¿En mejorar su reputación, incrementar el valor de la marca, retener talento?

–La meta de Grupo Sancor Seguros es desarrollar su negocio en forma responsable, creando valor económico, ético, ambiental y social a cada paso que da, con cada operación que realiza, con cada producto que lanza, con cada programa que lleva a cabo. Por ello somos líderes del mercado asegurador argentino, pero también en materia de sustentabilidad, pues la Responsabilidad Social Empresaria está ligada de manera indisoluble a nuestro negocio. El incremento de valor de marca, la retención de talento y el mejoramiento de la reputación no son una meta sino una consecuencia directa de todo lo anterior.

–Además de la voluntad de las empresas, ¿incide la mayor regulación de gobiernos y organismos públicos?

–Incide, pero siempre que sea desde la pro-

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo III. Testimonios moción y el impulso de buenas prácticas. Muchas veces pasa que en la obligatoriedad en estos temas pueden perderse los beneficios que se están logrando con el aprendizaje pro-

gresivo que surge de lo voluntario.

Este espacio, así como es hoy, genera la posibilidad de que las empresas puedan ser creativas en un sentido proactivo, escuchar a sus

públicos, e incluso ir de la mano de políticas públicas que promuevan estos temas en alguna de sus aristas.

Nestlé

Generación de valor en la cadena de producción Si bien las grandes empresas fueron las que marcaron el camino en los comienzos, hoy es la sociedad, son los consumidores y usuarios, quienes exigen a las marcas responsabilidad en su accionar, compromiso con el medio ambiente y visión de largo plazo”, dice Ramón Chávez, director de Comunicaciones y Asuntos Públicos, Región Plata, de la firma alimentaria. nuestros consumidores son nuestra razón de ser y entendemos que es importante ofrecer productos saludables que ellos eligen con confianza. Pero sabemos que no basta con eso. Por eso al mismo tiempo contribuimos al desarrollo de la comunidad comprometiéndola con su propio crecimiento en una relación que es ganar-ganar.

La compañía identificó tres áreas en las que confluyen el interés de los accionistas y el de la sociedad, y en las que la creación de valor puede ser optimizada por ambos. Estas áreas son: nutrición, agua y desarrollo rural. Reducir el consumo de agua, mejorar la nutrición y ayudar al crecimiento de las comunidades rurales constituyen objetivos esenciales para la estrategia comercial de la compañía.

“En la Argentina, las compañías se fueron moviendo del concepto de RSE al de sustentabilidad, que atraviesa a todas las áreas de una organización comprometiéndola en la generación de valor económico y social”.

Chávez señala que la firma de alimentos Nestlé trabaja guiada por el concepto de “Creación de Valor Compartido”, que se sustenta en la generación de valor en el largo plazo para accionistas y para la sociedad como factor determinante para el éxito de una empresa. “La reputación de la compañía y de nuestras marcas, que acompañan la vida de los argentinos desde hace más de 80 años, está basada en este modelo, que busca generar valor en toda la cadena de producción”.

–¿Está de acuerdo en ver a la RSE como una oportunidad creativa para apuntalar al negocio de la compañía, a la vez que permite colaborar con la comunidad?

–Absolutamente. La decisión de ser sustentable no puede limitarse solo a un área de la compañía, sino que tiene que contemplar el accionar de la empresa en su totalidad. En este sentido, el modelo de Creación de Valor Compartido va un paso más allá y saca del rol principal a la empresa, como actor que aporta algo a la sociedad, por filantropía. Ese lugar céntrico pasa a ocuparlo la relación misma entre la empresa y la sociedad. Así la empresa contribuye a que la sociedad crezca al tiempo que la sociedad colabora en el mejoramiento y en el éxito de la compañía. En Nestlé Argentina, un ejemplo es la capacita-

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Ramón Chávez. Temáticas estratégicas.

ción a productores lecheros locales para que mejoren su eficiencia y rentabilidad; al mismo tiempo la compañía se beneficia al recibir de ellos leche de la calidad que necesita.

–En su opinión, ¿dónde se debe poner el foco de la RSE? –Creo que cada empresa, de acuerdo a su actividad, tiene que buscar el campo de acción desde la cual puede generar un aporte más significativo a la sociedad. Como compañía líder en nutrición, salud y bienestar,

–¿Existe el consumidor responsable en la industria a la que pertenece su empresa? ¿En qué aspectos lo percibe?

–Sí. Los consumidores son cada vez más exigentes y se inclinan por un consumo consciente, y equilibrado. Esto es positivo para una compañía como Nestlé, que trabaja guiada por la calidad y la seguridad, con el objetivo de poder ofrecerle a sus consumidores productos nutritivos y saludables, que al mismo tiempo se destacan por su sabor.

Al consumidor le importa qué se ofrece y también cómo se produce, con lo cual las compañías que no cumplen con esa expectativa de este nuevo consumidor van perdiendo mercado, ya que sus marcas dejan de ser atractivas para él.

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Massalin Particulares

El éxito se sustenta en buenas alianzas de trabajo Las buenas prácticas de Responsabilidad Social Empresaria han empezado a derramarse por la cadena de valor de las industrias en la Argentina, debido a que las organizaciones están internalizando cada vez más el concepto de sustentabilidad.

–¿Hay una relación directa entre políticas de RSE y la reputación de las empresas?

–Creemos que las políticas de RSE y sustentabilidad deben ir más allá de la reputación corporativa. En Philip Morris International llevamos a cabo nuestra labor siempre con los mismos valores, porque somos conscientes que la única forma de ser realmente sustentables es pensando en el largo plazo y en toda la cadena de valor.

Estamos convencidos de que trabajar en la sustentabilidad del negocio no solo reporta beneficios en la calidad de vida de las comunidades donde nos desarrollamos, sino que también representa un mejor uso de los recursos y por ende mejora las perspectivas de la empresa.

Massalin Particulares mantiene un fuerte compromiso social para generar una sinergia entre sus actividades productivas y el desarrollo de una operación sustentable.

–¿Es correcto pensar en la RSE como una oportunidad creativa para contribuir con

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Guillermo Oliva. En toda la cadena de valor.

la sociedad pero también para apuntalar al negocio?

–La clave está en la concepción que tiene la empresa con la sustentabilidad. Entendiendo a la sustentabilidad como un vector que atraviesa toda la gestión de la compañía, que facilita el crecimiento y la evolución al mismo tiempo que, siendo comunitariamente responsables, nos permite minimizar los riesgos y disminuir los potenciales impactos sociales y medioambientales.

El éxito en los programas de sustentabilidad se basa en buenas alianzas de trabajo. Para eso debemos estar presentes en toda la cadena de valor productiva y desarrollar acciones para todos nuestros públicos.

Para nosotros es fundamental la forma en que hacemos negocios e interactuamos con el mundo fuera de nuestras oficinas. Uno de los objetivos principales de Massalin Particulares es ser una empresa socialmente responsable, como principio básico para nuestra manera de operar.

–Cuando una empresa atiende problemas sociales, ¿qué rol que pretende asumir la compañía?

–Todos estamos alcanzados por la sustentabilidad, como consumidores, ciudadanos y empresa. La sustentabilidad es un concepto que tiene que ver con el modo de gestionar, de producir y consumir, y hasta tiene que ver con el estilo de vida cotidiano.

Independientemente de las tendencias, todos los avances que se puedan realizar en términos de conciencia y sensibilización sobre el tema contribuyen a instalarlo. Al final de cuentas todos podemos hacer un aporte hacia el mejor uso de los recursos y favorecer relaciones de largo plazo con las comunidades.

En el caso de Massalin Particulares, tenemos un sólido compromiso social para generar una sinergia entre las actividades productivas y el desarrollo de una operación sustentable. Es parte del desafío constante de la compañía detectar necesidades en las comunidades donde opera y acercarse con soluciones tangibles que favorezcan el desarrollo local.

–Además de la voluntad de las empresas, ¿incide la mayor regulación de Gobiernos y organismos públicos?

–Es muy importante definir una política interna de la organización que refleje los compromisos sociales y las necesidades comunitarias, pero también es esencial asumir un compromiso genuino con las causas que se persiguen y buscar la articulación con organizaciones del ámbito público y del tercer sector.

Pensar en la sustentabilidad sin mencionar los roles del Estado y del tercer sector es difícil porque el trabajo debe ser mancomunado, coherente y basado en experiencias concretas. El debate, el diálogo y la pluralidad de voces deben ser atributos prioritarios.

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“Creo importante que todos compartamos el mismo objetivo de entender la sustentabilidad como modelo de negocio y que éste sea transversal a todas nuestras decisiones, con miras al largo plazo”, dice Guillermo Oliva, director de Asuntos Públicos de Massalin Particulares.

“Afortunadamente la cultura de responsabilidad social, tanto en lo ambiental como en lo social, fue adquiriendo mayor lugar en la agenda pública e interna de las compañías.

Esto representó un crecimiento y abrió la posibilidad de generar gerencias propias que puedan desarrollarse y enfocarse puntualmente en estas prácticas”.

Oliva asegura estar entusiasmado por ver cómo continuará la evolución de la sustentabilidad en los próximos años.

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Banco Hipotecario

El desafío del liderazgo y los proyectos sustentables “Hay una mirada global acerca de lo que le está pasando al mundo en este momento y cuáles son las preocupaciones vinculadas con las cuestiones ambiental, económica y social, que se desarrollan en un escenario con bastante complejidad”, dice Paula Solsona, responsable de Asuntos Sociales de la entidad financiera.

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Desde su rol, Solsona ofrece una mirada mayormente integral que tiene por objetivo acompañar al proyecto Scholas Occurrentes, impulsado por el papa Francisco, cuyos temas tienen que ver con la inclusión a través de la educación. “Hoy, además de la pobreza que está atravesando el mundo, están la conflictividad social, la falta de diálogo, de encuentro. Hay mucha sed y necesidad de llegar a consensos y vincularnos en el mundo de una manera diferente”.

“Los líderes señalan que la solución está en la educación, no entendida como educación formal”, dice Solsona. “Todos los espacios de creación comunitaria son espacios de formación y de inclusión. En tal sentido, la tecnología permite pensar en ella como una herramienta clave y las empresas estamos pensando nuestro rol en cualquier área que nos desempeñemos, con el cuidado ambiental que corresponde”.

–¿Cuáles son las problemáticas sociales que preocupan a su empresa?

–Banco Hipotecario, como filosofía, tiene proyectos vinculados al corazón de su actividad, pero donde el eje son las temáticas que le preocupan a la sociedad, que también al banco le preocupan y por ende se ocupa de ellos.

Uno de los temas es el de las adicciones. Sabemos que hay muchas empresas que tienen los problemas de adicciones adentro de sus propias organizaciones. Son problemas propios de la sociedad y creemos que se deben romper ciertos estereotipos existentes, como la pobreza o la droga, que están presentes en sectores vulnerables o excluidos.

Estos proyectos los hacemos en forma articulada y creo que es un modelo que nos falta a escala país. Aprender a trabajar con la articulación, en equipo, lo cual predicamos

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de los tiempos en los que se puede implementar proyectos que empiecen a dar resultados. De alguna manera eso también es muy rico, porque interpela como sociedad a las empresas, el Estado, a la dirigencia política, a la dirigencia empresarial. La juventud misma está pensando en el tipo de país que quiere vivir, en el tipo de sociedad.

Paula Solsona. Espacios de creación comunitaria.

pero quizá no siempre aplicamos en forma plena. Y no porque no lo sepamos hacer como empresarios sino porque a veces los diálogos todavía no están lo suficientemente aceitados, pero tenemos la convicción absoluta de que es la forma de trabajar.

–A través de los años, ¿cómo ha evolucionado la RSE en su empresa?

–De alguna manera hemos madurado, la RSE ha crecido mucho. No soy muy amiga de las etiquetas en cuanto a las denominaciones, se ha abusado de la terminología de la sustentabilidad. Hoy en día creo que si las personas no somos sustentables no podemos llevar adelante ningún proyecto o ninguna causa.

También ha habido una maduración en términos de la sociedad civil, la sociedad está muy madura, quizá más que en la dinámica

–¿Y qué queda aún en la columna del debe?

–Me parece que todavía seguimos, sobre todo en Latinoamérica, más que en el resto del mundo, con sociedades donde los liderazgos son muy fuertes; que a veces la línea es muy delgada entre el liderazgo y el personalismo, y que es difícil el trabajo en equipo de dejar capacidad instalada.

Creo que uno de los más grandes desafíos de los que tenemos personas y equipos y proyectos es formarlas y saber delegar, compartir, cooperar, colaborar, co-crear.

El aprendizaje es mutuo y, en esa construcción más colectiva, los resultados seguramente serán positivos y generarán un cierto impacto.

–¿Qué clase de liderazgos deberíamos tener?

–Es clave que existan los líderes, pero si ante su ausencia se genera un vacío significa que hubo un error. Entonces, ese liderazgo que todos enaltecían o en el que se veían reflejados, fue equivocado y nos produce decepción.

Tenemos que trabajar más desde los valores.

Las organizaciones empiezan a descubrir que hay un enorme capital en sus empresas, adentro del ser humano. Se valoran tiempos que antes eran considerados pérdidas de tiempo. Hay un replanteamiento acerca de lo que es trabajar y el mundo laboral. El sistema laboral conserva el esquema en que uno se jubila a los 60 ó 65 años, mientras que en paralelo hay una expectativa de vida que lle-

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Lanzamos nuestro

Conoc茅 c贸mo la sustentabilidad orienta nuestro trabajo

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo III. Testimonios ga en promedio hasta los 80 años, donde existe gente con una capacidad intelectual increíble, y con experiencia.

–¿Es genuina la demanda interna de los temas de RSE? –Hace dos años surgió una búsqueda para el

área de Asuntos Sociales y decidimos que se hiciera internamente. A los cuatro días, me llamaron de RR.HH. para contarme que en tres días la convocatoria había sido récord.

Se habían anotado 43 personas de un área que no es de la actividad central del negocio. Fue una alegría saber que contamos con

esa clase de capital humano, que la gente realmente lo quiere vivir como una experiencia o que siente, que más allá de lo que hace personalmente, le agrega calidad a su vida.

Molinos

Contribuir al desarrollo de una vida sustentable “En la Argentina hay una tendencia creciente a desarrollar la RSE, tanto en las pequeñas como en las grandes empresas”, dice Rodrigo Somoza, gerente de Relaciones Institucionales y Comunicación. Cree que se ha dado un paso más y que se ha comprendido que la generación de valor a largo plazo debe ser la base del accionar de las compañías.

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“Las empresas han entendido la necesidad de comprometerse a ser agentes de acción para contribuir con el desarrollo de una vida sustentable dentro y fuera de ellas. Esta constante evolución y conciencia creciente es de gran importancia para el desarrollo de la comunidad”.

Pese a que existe un buen camino recorrido, Somoza interpreta que aún queda mucho por realizar en el terreno de la RSE. En lo que hace a la realidad de Molinos, el ejecutivo señala que el nivel de reputación de la compañía durante los últimos años se ha incrementado como resultado de diferentes factores y destaca la estrategia de sustentabilidad como responsable. “El compromiso social, económico y medioambiental contribuye a una buena reputación corporativa –dice Somoza– y es valorado principalmente por aquellos talentos que buscamos atraer a nuestra compañía”.

–¿Por qué motivos la estrategia de RSE puede llegar a ser parte de la estrategia central del negocio de una compañía?

–Hoy la RSE da una perspectiva enriquecedora a la estrategia de negocio y permite prestar atención a impactos sociales y medioambientales que históricamente han sido relegados a un segundo plano en relación al desempeño económico de las compañías.

En Molinos, la sustentabilidad es transversal

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Para ser sustentable en el largo plazo, se deben enfocar los objetivos de la RSE con la visión de la compañía. Esta es la única forma de que se mantenga en el tiempo y no decaiga de acuerdo con la coyuntura.

Es por ello que cada compañía deberá elegir, en función de su estrategia de negocios, el mejor camino a seguir en pos de la sustentabilidad en el largo plazo, y cumplir en todos los aspectos relevantes en materia social, económica y medioambiental.

Rodrigo Somoza. La empresa, agente de acción.

a toda la compañía y ello significa, en pocas palabras, que buscamos “hacer las cosas bien, cada vez mejor”. Es decir, que la sustentabilidad es la base de nuestra estrategia de negocios.

–En términos generales, la RSE tiene objetivos múltiples: voluntariado en comunidades locales, foco en los empleados, ayuda a los ciudadanos más necesitados, preservación del medio ambiente. ¿Dónde se debe hacer foco?

–Sin duda, la estrategia de RSE debe estar alineada con la estrategia de negocios. La primera debe ser base y sustento de la segunda.

–¿Existe realmente el consumo responsable en el mercado en el que opera su empresa? ¿En qué aspectos lo percibe?

–En nuestro caso observamos que el consumo responsable está asociado a la atención prestada por parte del consumidor al perfil nutricional de los productos. Se ha incrementado la concientización en los públicos acerca de la calidad en la alimentación y la prevención de enfermedades crónicas no transmisibles como son la obesidad y la malnutrición.

Es por eso que en Molinos trabajamos en las mejoras nutricionales de nuestros productos para acercar a nuestros consumidores productos cada vez más saludables, a través de reducciones de sodios, azúcares y grasas, y fortificaciones con nutrientes.

–¿Cuál es el desafío de Molinos a partir del desarrollo de la RSE?

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo III. Testimonios –El objetivo de largo plazo de nuestra estrategia de sustentabilidad es hacer las cosas bien, cada vez mejor, buscando incorporar una mirada sustentable en la manera de hacer negocios. Los resultados contribuyen indirectamente, sin duda, con el crecimiento del valor de la marca y la retención de talentos, pero no es este el fin último de nuestra estrategia de RSE. Molinos está presente en la Argentina hace

más de 110 años. Tan larga trayectoria es reflejo de una visión sustentable del negocio, desde el cuidado de los suelos de donde obtenemos la materia prima para nuestros productos, hasta la elaboración de productos de calidad para nuestros consumidores.

–¿Incide la mayor regulación de Gobiernos y organismos públicos?

–Una mayor regulación de Gobiernos y orga-

nismos públicos no resulta necesariamente en un mejor desempeño de las compañías.

Considero que actualmente muchas empresas se plantean metas más ambiciosas que lo que eventualmente se les exigiría y, en caso de regularse, estas iniciativas formarían parte de un checklist de compliance en lugar de estar dentro de la estrategia de negocio.

Petrobras

Respeto y cuidado del medio ambiente Hay quienes creen que la RSE ya no consiste en la simple implementación de un programa de inversión o voluntariado, sino que se trata de trabajar en los procesos de toma de decisión y de gestión de los negocios. “De esta manera se alcanza al gobierno corporativo y a las distintas áreas de las empresas”. lecer a los negocios y contribuir, en simultáneo, con la sociedad.

–Es una oportunidad creativa, sin dudas, y entendemos que es inherente a la gestión de una empresa que piensa en la sustentabilidad y el largo plazo, atender y gestionar cómo sus decisiones y negocios afectan el entorno y en sus públicos de interés –y trabajar sobre esas variables–, y también procurar potenciar su capacidad de generar de valor no solo económico, sino también social y ambiental.

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Así lo cree la gerente de Comunicaciones Internas y Responsabilidad Social de la petrolera brasileña, Verónica Zampa.

“Los procesos y las prácticas de RSE están alcanzando niveles de especificación, sofisticación, con normas, orientaciones y estándares que implican una mirada y una actuación mucho más completa y compleja de la organización, así como un horizonte más desafiante.

A la luz de estos estándares, el escenario se muestra con mayor complejidad y los avances se pueden dar quizás más lentamente, pero de manera más esencial y significativa”.

–¿Cree que ha mejorado el nivel de reputación de su empresa como resultado de la política de RSE? –Si bien la rendición de cuentas y la comunicación de la gestión de responsabilidad social impactan sobre aspectos reputacionales, en Petrobras la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente son aspectos directamente vinculados con la estrategia de crecimiento de la compañía. Desarrollamos nuestras actividades de acuerdo con los valores fundamentales de nuestra misión empresarial: transparencia en los negocios, respeto y cuidado del medio ambiente, res-

Verónica Zampa. Un horizonte más desafiante.

ponsabilidad social y calidad en todos nuestros productos y servicios.

–Existe una corriente que considera a la RSE una oportunidad creativa para forta-

–En términos generales, la RSE tiene objetivos múltiples. ¿Dónde se debe poner el foco?

–El foco debe estar en asegurar la alineación y la integración de la responsabilidad en los procesos decisorios y de gestión de negocios. Lo que consideramos hoy relevante es concebir la responsabilidad social como parte de la estrategia de actuación y crecimiento. En virtud de ello, en cada compañía, en su actividad y entornos surgirán los temas en los que deberá hacer foco.

No consideramos que haya temas predeterminados, si bien hay una agenda general de temas predominantes. Cada vez más, procuramos trabajar en acciones significativas que hagan a la gestión de riesgos, impactos y oportunidades de agregar valor entorno don-

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo III. Testimonios de operamos y con los públicos de interés con los que interactuamos.

–Desde el mercado en el que participa, ¿percibe la existencia del consumidor responsable?

–Creo que aún debemos avanzar mucho en lo que se refiere a consumo responsable, a nivel general, como ciudadanos.

–¿La meta de la compañía, a partir del de-

sarrollo de la RSE es mejorar la reputación, incrementar el valor de la marca, retener talento?

–La sustentabilidad está presente en el Plan Estratégico 2030 de la compañía, que establece pilares que orientan las actividades y negocios: rentabilidad, responsabilidad social y ambiental, crecimiento integrado. Concebimos nuestro crecimiento directamente vinculado con el desarrollo de la sociedad y el cuidado del medio ambiente.

–Además de la voluntad de las empresas, ¿incide la mayor regulación de Gobiernos y organismos públicos? ¿Cuál es su opinión al respecto?

–La mejor forma de acelerar el crecimiento de la gestión responsable es que, a la voluntad de las empresas, la acompañen los incentivos de Gobiernos y organismos públicos y las exigencias de un consumidor responsable.

Ombú

La informalidad traba el desarrollo de la RSE “Creo que se ven avances en algunos rubros, impulsados principalmente por políticas que derraman las empresas desde las casas matrices. En lo que respecta a la industria textil y de confección, no veo grandes avances en la materia. En especial sobre la contención social, donde el contexto de informalidad es algo con lo que ya nos hemos malacostumbrado a convivir”.

–¿Las empresas deben ayudar a cambiar la forma en que actúa el mercado, la comunidad y los públicos internos?

–La empresa no puede considerarse fuera de la comunidad, es parte y debe actuar en consecuencia, ayudando a que todos hagamos posible un futuro mejor.

Así opina Fernando Raddavero, gerente comercial de la filial brasileña Santista Workwear Argentina, propietaria de la marca Ombú.

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–¿Mejora la RSE el nivel de reputación de su empresa?

–Sí, en las empresas más importantes, se reconoce el gran trabajo que hemos realizado con la marca Ombú y todos concuerdan en que es el único camino a seguir como modelo sustentable. El problema está en aquellas empresas donde la única variable a medir sigue siendo el precio de la ropa y donde nos resulta imposible competir contra estructuras totalmente marginales.

–¿Cuáles son las principales preocupaciones de la industria en la que se desarrolla su empresa, en términos de RSE, o sustentabilidad?

–Los tres pilares en los que se basa el concepto de sustentabilidad en nuestra empresa son el social, el económico y el ambiental.

Debemos trabajar en estos tres temas en simultáneo, pero creo que la magnitud de los procesos industriales, que deben ser controlados para garantizar el cuidado del medio ambiente y la concientización sobre los cam-

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–En su experiencia personal, ¿la RSE se ha convertido en tema central de la conducción de la empresa, se debate en los directorios y en los comités de gerencia?

–Creo que forma parte de la agenda pero no como tema central todavía ya que en economías tan cambiantes como la nuestra, siempre aparecen temas urgentes que demandan la mayor atención.

Fernando Raddavero. Seguir el modelo sustentable.

bios que debemos lograr en el último eslabón de la cadena productiva, que es la confección de ropa, son las prioridades con las que debemos trabajar mucho en nuestra industria.

–¿Corre riesgo la sustentabilidad en tiempos de crisis?

–Es muy difícil que se pueda colocar en la agenda central pero también nos tenemos que dar cuenta de que siempre habrá crisis, en mayor o menor medida. Y si no hacemos nada en pos de la sustentabilidad del negocio, es muy probable que la empresa tampoco tenga futuro.

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Odebrecht

Soluciones innovadoras para un mundo mejor ra, considera que un desempeño de excelencia incluye la gestión correcta de desafíos sociales y ambientales. En tal sentido, dice que “nuestra gestión, orientada a la sustentabilidad, contribuye con el posicionamiento de la empresa en el país, como compañía responsable”.

“Es a través de sus realizaciones de excelencia que satisface a sus distintos clientes, incorpora personas de conocimiento y contribuye al desarrollo de las comunidades en las que opera”.

En términos macro, Utrera analiza que la agenda empresarial continúa con un proceso de intensificación en el que existe una incorporación de criterios sociales y ambientales en sus procesos y decisiones de negocios.

“Hay avances interesantes y buenas prácticas de empresas, pero todavía falta consolidar procesos integrales orientados a la sustentabilidad, así como también, alianzas más profundas con distintos públicos de interés, en particular, el sector público, con el fin de contribuir a una mayor incidencia de las políticas públicas”.

Agrega que, en el plano académico, es “cada vez mayor la oferta de posgrados y cursos que brindan herramientas para la gestión sustentable, en línea con la demanda de formación en alza. Además de la creciente incorporación de contenidos de sustentabilidad en maestrías de negocios, que se muestra como una tendencia auspiciosa”.

–En su experiencia, ¿cuánto hay de mito y cuánto de realidad en torno a la política de RSE que desarrollan las empresas?

–Todavía estamos en proceso de aprendizaje en temas de gestión sustentable, con muchas visiones parciales y/o erróneas. A partir de mi experiencia en el mundo corporativo y mi rol académico, como profesor de ética y sustentabilidad, publiqué el libro RSE y sus mitos. Manual básico para refutar a ingenuos

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Lucas Ignacio Utrera. Consolidar procesos internos.

y escépticos, que contribuye con una reflexión conceptual y experiencias sobre el verdadero sentido del accionar de las empresas para generar buenos negocios, además de valor social y ambiental.

Indudablemente las empresas están incorporando en sus visiones, misiones y valores, así como en sus estrategias operativas, cuestiones de sustentabilidad. Hay distintos factores que contribuyen: requisitos de inversores, demandas de empleados, exigencias de organizaciones sociales y la tendencia de marcos regulatorios más exigentes al respecto. Ecoeficiencia, reciclaje, desarrollo de comunidades, apoyo a proveedores y negocios inclusivos son solo algunos de los temas emergentes

que empiezan a ser parte de las discusiones empresariales.

–A la hora de poner el foco en los objetivos de RSE, ¿de qué depende la elección? ¿Se puede atacar todos los objetivos en simultáneo?

–La cultura de nuestra organización está enraizada en la Tecnología Empresarial Odebrecht, que contiene los principios esenciales y valores de la organización, y que radica en el desarrollo de las personas. Esta filosofía humanística es fruto de las reflexiones de Norberto Odebrecht, fundador de la empresa hace 70 años, e inspira la gestión responsable de personas.

Además, Odebrecht cuenta con una política y directrices de sustentabilidad con foco en salud y seguridad de las personas, cuidado del medio ambiente, cambio climático y desarrollo de comunidades. A partir de estos lineamientos se conforma el Sistema Integrado de Gestión Sustentable de Odebrecht y se inspiran todas las acciones de la organización. Todo este desempeño se transparenta y comunica a través de nuestro reporte de sustentabilidad.

–¿Se debaten los temas de RSE en los directorios y en los comités de gerencia?

–Cada vez más los temas sociales y ambientales pasan a ser parte de las mesas de discusión y planificación en la organización. Es importante que las diferentes áreas de una empresa puedan comprender por dónde pasan sus desafíos en materia de sustentabilidad para así, hacer realidad las estrategias formuladas en los ámbitos directivos. La incorporación de estos asuntos en los objetivos de desempeño de las personas de a poco comienza a mostrarse como una tendencia.

–¿La meta de la compañía, a partir del desarrollo de la RSE es mejorar la reputación, incrementar el valor de la marca, retener talento?

–Nuestras directrices y política de sustentabilidad contribuyen al cumplimiento de la Visión 2020 de Odebrecht, cuya aspiración

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El responsable de RSE y Sustentabilidad, Lucas Ignacio Utre-

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo III. Testimonios es forjarse como una organización global, de origen brasileño, que integra a millares de personas de conocimiento, capaces de satisfacer las necesidades de sus clientes a partir

de brindar soluciones innovadoras que permiten la construcción de un mundo mejor.

Con esta visión, Odebrecht pretende consolidarse en el grupo de las empresas más ad-

miradas del mundo en función de la excelencia de sus realizaciones, el valor de las personas y las contribuciones al desarrollo de la comunidad.

Telefónica

Sostenibilidad, fuente de competitividad y progreso “Estamos convencidos de que la sostenibilidad corporativa y la trasparencia son fuentes de competitividad y progreso en el lar largo plazo. En efecto ha mejorado la reputación de la compañía”, cuenta el director de Asuntos Públicos, Reputación y Sostenibilidad Corporativa del grupo, Eduardo Bonal.

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–¿Las empresas deben ayudar a cambiar la forma en que la gente actúa?

–Telefónica ayuda a las personas a acceder, comprender y disfrutar de lo que la tecnología puede ofrecerles. Estamos viviendo una revolución social y económica sin precedentes en la historia de la humanidad, provocada por las posibilidades que abre la tecnología a las personas. Nuestra misión es acercar estas opciones a todas las empresas y la sociedad en general, de manera que puedan vivir mejor, hacer más cosas y ser más.

–¿De qué manera es posible bajar a la práctica dicha misión?

–La estrategia de sostenibilidad de la compañía forma parte de esta misión, y se traduce en resultados claros de tres pilares: ayudamos a las personas a vivir mejor, porque estamos convencidos de que con nuestra tecnología y servicios podemos ayudar a mejorar la calidad de vida y la seguridad de los consumidores; transformamos la sociedad, porque sabemos que allí donde hay TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) hay desarrollo y oportunidades, y que las nuevas tecnologías son una fuente de emprendimiento e innovación social; y cuidamos el planeta, porque trabajamos para gestionar en forma eficiente los riesgos ambientales de nuestra operación y para ofrecer servicios que promuevan la sostenibilidad ambiental de personas y ciudades.

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Eduardo Bonal. Calidad, innovación y productividad.

–¿Cuáles son los valores aspiracionales a los que se apunta alcanzar a partir del empleo de la RSE? –La transparencia empresarial y la gestión de la ética, a través de los principios de actuación de Telefónica, permiten generar confianza en los mercados y, en general, entre nuestros grupos de interés. La sostenibilidad corporativa es una fuente clara de competitividad y progreso, que ayuda a reducir la

prima de riesgo en los mercados financieros, aumenta el valor de marca y la diferenciación ante los clientes. También facilita la fidelización de los empleados, garantiza un proyecto estable como empresa, y, de cara a la sociedad, afianza la legitimidad para operar y permitir el desarrollo sostenible de las comunidades en las que Telefónica está presente.

–¿En qué áreas claves de la interacción con su entorno debe enfocarse una empresa para que su política de RSE resulte efectiva?

–En Telefónica, vemos la sostenibilidad desde una perspectiva de valor con tres líneas principales: crecimiento de la actividad, incremento de la rentabilidad y gestión del riesgo. Siempre centrándonos en la calidad, la innovación y la productividad para crear una ventaja competitiva a largo plazo.

Esto se traduce en una serie de proyectos claves vinculados a la operación con criterios de sostenibilidad (económico, social y ambiental) 100% alineados con la misión de la compañía, para ofrecer una gestión responsable y transparente en todo nuestro footprint.

Algunas de las iniciativas en desarrollo están centradas en la protección del menor, la sostenibilidad en la cadena de suministro, la privacidad y libertad de expresión, los derechos humanos en todas sus vertientes y la gestión de las oportunidades vinculadas al impacto positivo de nuestros servicios en la sociedad y en el medio ambiente.

Todo ello debe ir muy en sintonía con el denominado stakeholder stakeholder engagement engagement, que nos ayuda a incorporar a Telefónica a debates en materia de sostenibilidad, más allá de los tradicionales, que por necesidad de proyectos se gestionan dentro de los mismos.

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Carrefour

La sustentabilidad llegó para quedarse El nivel de RSE en el país aumenta año tras año, de manera considerable y ello es una prueba de que su gestión es una práctica que ha llegado para quedarse, analiza la gerente de Sustentabilidad y RSE de la firma, Candela Arias.

“Esto se evidencia en la presencia constante y en aumento de representantes de las empresas en distintas organizaciones, tales como el Pacto Global, Amcham, CEADS, etc.; en nuevos proyectos de ley que buscan hacer obligatoria la presentación de reportes de RSE; y en la cantidad y calidad de reportes de sustentabilidad que se publican todos los años”.

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–¿Qué beneficios otorga a las compañías llevar adelante programas de RSE? –En general, ya no se trata de cuáles son los beneficios de la RSE o por qué reportar sino cómo integrar la RSE a la estrategia de negocio. Dejar de hablar como si fueran dos gestiones paralelas. Y creo que allí todavía, en la Argentina, nos queda un largo camino por recorrer. Aún falta un abordaje integral y transversal a la empresa.

–¿Qué cosas son necesarias incluir para llevar a la práctica ese abordaje integral?

–En parte esto se debe a que todavía existe una falta de compromiso de los altos mandos de las empresas en estos temas. Es decir, si bien hay un reconocimiento empresarial de la necesidad de establecer mecanismos para ejecutar, supervisar e informar sobre temas de RSE, el desafío es cómo vincular a los altos mandos más estrechamente a la estrategia de RSE. En Carrefour, identificamos la importancia de ello de manera prematura. La planificación estratégica de RSE es parte fundamental de las tareas de la alta dirección de Carrefour, en la que se involucran activamente los distintos estamentos de la empresa, convirtiéndose en un proceso participativo, gradual, exigente, medible y que incorpora a la mejora continua como criterio fundamental.

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Candela Arias. Vincular a los altos mandos.

–Existe un enfoque que convierte a la RSE en un aspecto central para el desarrollo de la estrategia general. ¿Coincide?

–La forma de ver y hacer negocios ha cambiado. Ya no se puede pensar en un negocio a futuro sin ser sustentable, como así tampoco podemos buscar un crecimiento económico sin involucrar y trabajar en conjunto con los públicos de interés. Entonces, para que las compañías sean exitosas tienen que comprometerse con su sociedad desde su propia estrategia buscando una adecuada relación con el entorno.

En Carrefour Argentina estamos encaminados en este sentido; construimos nuestra política de sustentabilidad sobre un análisis exhaustivo de nuestro negocio, sus riesgos e impac-

to, sobre cuáles son los grupos de interés, con quienes nos relacionamos y cuáles son las soluciones a problemáticas concretas que podemos aportar. Delineamos una estrategia clara y precisa que garantice la trasversalidad de la gestión de sustentabilidad en todos los sectores de la compañía y la medición de resultados.

–La RSE tiene objetivos múltiples. ¿Dónde cree usted que se debe poner el foco?

–A priori no se debe hacer más foco en una temática sobre otra. En primer término, se debe de hacer foco en gestionar la RSE en forma transversal a la empresa e integral al negocio. En segundo lugar, se debe hacer foco en aquellos temas relevantes de la empresa. Es decir, identificar los temas que generan un impacto en el negocio y en los grupos de interés.

Nuestra política de sustentabilidad se articula alrededor del compromiso en tres áreas de trabajo: luchar contra el despilfarro, contemplar la biodiversidad en nuestras operaciones y contribuir con la comunidad, movilizando mujeres y hombres de Carrefour, clientes y proveedores. Esta política evidencia que nuestros objetivos, sistemas de gestión e indicadores de desempeño en materia de RSE se basan en temas relevantes para el negocio de Carrefour.

–¿En qué aspectos se percibe en su actividad el consumo responsable por parte del consumidor, si es que existe?

–Creo que está en vías de modificarse. Los ciudadanos, de por sí, exigen más a las empresas y estará en las empresas la capacidad de adaptarse a los nuevos tiempos, nuevos consumidores, que ya no solo se fijan en calidad y precio, sino que también exigen un compromiso y una retribución de las empresas a la sociedad. La sustentabilidad, sin duda, será un criterio de diferenciación en la toma de decisiones del cliente; y ahí es donde las empresas que entiendan la sustentabilidad como tal, verán crecer el valor de sus acciones. Las que sepan adaptarse a los cambios que el futuro depare serán las que estarán mejor preparadas para satisfacer la demanda que los clientes, consumidores, en definitiva la sociedad en sí exija a las empresas.

Esto quiere decir que ya sea por convicción o por exigencia de los stakeholders, la sustentabilidad es indiscutible y llegó para quedarse.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo III. Testimonios

Monsanto

La sustentabilidad con visión de futuro “La RSE ha ido evolucionando desde su aparición formal en la literatura empresarial. Antes, el criterio dominante estaba asociado a filantropía o donaciones para necesidades puntuales.

Ahora ha llegado hasta a la publicación de reportes anuales de indicadores de sustentabilidad, en muchos casos, basados en guías estandarizadas de aceptación global”.

Rafael Cavanagh, gerente comercial de Soja de la firma Monsanto, dice que hubo en el medio un proceso dinámico de aprendizaje continuo que hizo posible llegar al estado de situación actual, donde todas las organizaciones del universo empresarial comparten una visión de futuro en la que la sustentabilidad es vital para el desarrollo de los negocios.

“En la Argentina, la RSE representa una materia de sumo interés para las empresas. Resulta imposible pensar en una compañía que ignore su relevancia. Son los públicos inter-

guirá haciendo sobre la base de la excelencia, la investigación y el desarrollo constantes, y entendemos que ese modelo de trabajo es la causa principal para la ocurrencia de nuevas y mejores oportunidades creativas en el futuro.

–La RSE tiene objetivos múltiples: voluntariado en comunidades locales, foco en los empleados, ayuda a los ciudadanos más necesitados, preservación del medio ambiente, etc. ¿Dónde se debe poner el foco?

certificada” de AAPRESID, “Agrolimpio”, de Casafe, la industria está fomentando el uso y cuidado responsable.

–Además de la voluntad de las empresas, ¿incide la mayor regulación de Gobiernos y organismos públicos?

–Tener políticas que contribuyan a una mejor canalización de los programas implementados por las empresas y/o asociaciones ayudaría a tener una mayor eficiencia en los esfuerzos que se realizan hoy en día.

–¿Cuál es la meta de la compañía a partir del desarrollo de la RSE? ¿Mejorar la reputación, incrementar el valor de la marca, retener talento?

–Monsanto tiene como desafío continuar trabajando intensamente en la búsqueda de mejores soluciones para alimentar al mundo con productos sanos y de calidad. Para lograrlo debemos seguir transitando por el camino de la investigación y el desarrollo de la mano de la tecnología. Cumplir con tales expectativas permitirá a su vez fortalecer el valor de la marca y la imagen corporativa.

–¿Ha mejorado el nivel de reputación de su empresa como resultado de la política de RSE?

{Hay que seguir transitando por la investigación y el desarrollo de la mano de la tecnología. Cumplir con esas expectativas permitirá fortalecer el valor de la marca y la imagen corporativa.}

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nos y externos los que exigirían alinear los objetivos del core business de negocios a políticas de sustentabilidad, que obligan a pensar en el largo plazo y en las generaciones que vendrán”.

–Hay una línea de pensamiento que sostiene que la RSE es también una oportunidad creativa para contribuir con los negocios de las compañías.

–En una empresa como Monsanto, donde la innovación y la tecnología son atributos indisimulables de nuestros productos, las oportunidades creativas son siempre bienvenidas.

Si además ello permitiera potenciar y apuntalar a los negocios y en paralelo cooperar con la sociedad, mejor aún.

Somos una compañía que ha crecido y lo se-

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–La puesta en práctica de planes y programas de RSE es, de algún modo, la posibilidad de tender puentes con nuestros públicos de interés, de vincularnos con ellos y estar presentes. En tal sentido, resulta más idóneo poner foco en las acciones que son fácilmente asociables con la naturaleza del negocio.

En el caso de Monsanto en particular, colaborar con el cuidado del medio ambiente y la protección de la tierra, así como favorecer a un mayor acceso a los alimentos de calidad y saludables forman parte de los objetivos centrales en nuestros planes estratégicos.

–¿Hay un consumidor responsable en la industria a la que pertenece Monsanto? ¿En qué aspectos lo percibe?

–A través de programas como “Agricultura

–La reputación está en juego en cada una de las acciones de la compañía y se construye a partir del trabajo diario y constante. La política de RSE es un pilar importante de la estrategia corporativa de Monsanto y atraviesa a todos los sectores de la empresa. En consecuencia, cada aporte proveniente de los programas o las acciones de RSE impactan de manera favorable en la imagen reputacional de la empresa.

Como en cualquier ámbito de la vida, la construcción de la reputación, que por lo general demanda años, puede derrumbarse en un instante. Ello nos obliga a continuar en el camino del esfuerzo permanente. M

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo IV

Experiencias y nuevos conceptos

Los protagonistas de una firme tendencia Mercado Noviembre 2014

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Temas sustantivos como cuáles son los ejes temáticos que cada empresa privilegia para definir y avanzar con sus programas de responsabilidad social, y de modo más reciente, para alinear la estrategia general con los criterios de sustentabilidad, son los que se desarrollan en este capítulo.

Los responsables de esta práctica de RSE en distintas

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empresas pasan revista a los programas en curso, a las definiciones que los impulsaron y a la experiencia acumulada, a la par que descubren nuevas áreas de actividad y novedosos conceptos que se insinúan como tendencia.

Por Francisco Llorens (autor de las entrevistas de este capítulo).

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Profundizar la integración Agustín del Castillo, jefe de Comunicaciones Internas y RSE –¿Cuál es la estrategia de RSE de la empresa? ¿Se priorizan las comunidades cercanas?

–Para Banco Patagonia la responsabilidad social está inmersa en la estrategia de la organización y en el estilo de gestión. Este proceso está avalado formalmente por la dirección del banco, quien ha definido claramente los ámbitos de actuación: la educación, la cultura, el deporte y el cuidado y preservación del ambiente.

Estos ámbitos fueron seleccionados con el criterio de diferenciar el mero asistencialismo de la promoción. Promover implica, para Banco Patagonia, enfocarnos en brindar medios para que la persona (cliente, empleado, ciudadano o proveedor) pueda desarrollarse como tal, de forma sustentable.

Al ser un banco federal con más de 200 puntos de atención y con presencia en todo el país, priorizamos el trabajo con las comunidades en las que estamos presentes, trabajando de forma coordinada con las sucursa-

Bind - Banco Industrial

Crear valor sostenible María Laura Visuara, gerente de Relaciones Institucionales y RSE –El programa de responsabilidad social de una empresa, ¿debe estar alineado al negocio, o se puede trabajar sobre otras áreas generales, como educación o salud? ¿Cuáles son los ejes de su política de RSE? –Los programas de RSE deben estar alineados a los ejes estratégicos que definen a la empresa, con sus valores, misión, propósito y propuesta de valor integral tanto para el cliente externo como interno. Y tiene que existir un comportamiento ético y coherente de todos los que integran la organización.

Esta responsabilidad es parte constitutiva de nuestro ADN y de nuestra cultura corporativa y es nuestro compromiso crear valor sostenible para nuestros clientes, nuestros accionistas y nuestras comunidades.

Una de nuestras directrices es trabajar con la

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educación y con los adolescentes. Estamos convencidos de que este compromiso gene-

les y articulando con diversas organizaciones locales para acompañar los proyectos de esas comunidades que estén alineados con la estrategia de RSE. –¿Existe un compromiso transversal en materia de RSE que atraviesa a todo el banco? ¿Cómo se puede mantener en épocas de crisis?

–El compromiso transversal se traduce puertas adentro en campañas con alcance a toda la organización orientadas al cuidado medio ambiente. Y puertas afuera en acciones de voluntariado donde los colaboradores pueden desplegar su vocación solidaria.

Además continuamente se comunica por diversos medios (mail, revista interna, Intranet, carteleras, informe de RSE) las acciones y proyectos que promueve el banco en la materia.

En épocas de crisis las necesidades aumentan, y la forma de mantenerse es siendo creativo, generando proyectos innovadores y que generen escalabilidad y que sea replicables.

Esto debe articularse con organizaciones sociales que tengan un despliegue territorial y alcance nacional permite que los costos de la logística sean menores y que el foco se ponga en el desarrollo y sostenibilidad de los programas.

ra una transformación. Otro de los ejes trabaja sobre el cuidado de los recursos no renovables, la energía, el agua y el papel.

–¿Hay compromiso en RSE de parte de la alta conducción del banco? ¿Se pueden mantener los presupuestos en momentos de crisis?

–La crisis genera oportunidades, más aun cuando hay una definición estratégica y se sabe que el valor agregado es real y no solo es una linda frase de cartelera o de reporte anual. En el caso de Bind, el compromiso parte desde los accionistas, y se pudo trasladar a la alta conducción y a todos los que formamos parte del banco.

La RSE, que está migrando hacia un concepto de sustentabilidad, continúa adquiriendo una creciente importancia para nosotros, ya que llevamos adelante distintas acciones para devolverle a la comunidad su aporte, por medio de educación, preservación del medio ambiente y acción social.

La idea es que el tema económico no sea la prioridad sino que sea una excusa para que se compartan los valores cooperativos.

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Banco Patagonia

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo IV

BDO Argentina

Convicción y compromiso

que los empleados puedan participar de jornadas de intercambio solidario en instituciones de base: escuelas, hospitales, comedores, y así puedan canalizar sus inquietudes personales de trabajo comunitario y solidario.

Además, los empleados realizan aportes voluntarios mensuales a la fundación a través de descuentos en sus recibos de sueldos.

Diego Lo Tartaro, director de Capital Humano

mer momento y en forma más informal, colaboraba con diferentes comedores barriales, escuelas y asociaciones sin fines de lucro.

En 2012 comenzamos a trabajar con la fundación Caminando Juntos. Nuestro trabajo conjunto se basa en distintas actividades para

Directv

Tres ejes en la inversión social

Mercado Noviembre 2014

Andrés Barbero, gerente de RSE –¿Cuál es la estrategia de RSE de la compañía? ¿Se priorizan las comunidades cercanas a las que se encuentran o tiene un objetivo más general?

–La estrategia de Directv consiste en que la sustentabilidad atraviese el negocio y esté incorporada en la toma de todas las decisiones. En lo que se refiere a inversión social, la empresa hace foco en tres ejes: educación, inserción laboral y deporte. A su vez, mucha de esta inversión es hecha a través de acciones de voluntariado donde nuestros empleados pueden hacer una diferencia sintiéndose además identificados con el aporte que hace la compañía.

Por cuestiones de organización y logística, nuestro foco inicial estuvo en las comunida-

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des más cercanas a nuestros lugares de trabajo. Pero de a poco estamos desafiando esto y

–¿Hay compromiso en RSE de parte de la alta conducción de la empresa? En épocas de crisis, ¿es difícil mantener la prioridad y los presupuestos asignados?

–El compromiso de la alta dirección es total.

No solo a través de la inversión monetaria que se realiza, sino participando en forma personal en las actividades de voluntariado. Es común ver a algunos de nuestros socios junto a su familia, pintando una pared de una escuela.

Cuando hay convicción y compromiso en las actividades de RSE, las crisis lo que hacen es volvernos más creativos para ver cómo seguimos ayudando. Evidentemente en épocas de crisis es necesario adaptar los costos a los ingresos, pero de ninguna manera hay que abandonar en el momento en que más se necesita.

procurando llegar a todo el país de la misma manera que también llega nuestro servicio.

–¿Existe un compromiso transversal en materia de RSE que abarca a toda la organización? ¿En qué se traduce? ¿Cómo se mantiene en épocas de crisis?

–Para nosotros, RSE no es una gerencia más: es un compromiso colectivo que atraviesa a todos los sectores de la empresa y que genera iniciativas concretas de forma alineada.

Por ejemplo, junto al área de compras fomentamos la elección de proveedores sustentables y con Recursos Humanos trabajamos en el reclutamiento de empleados con fundaciones que promueven la inclusión laboral. Este compromiso está tan incorporado en la cultura de la compañía que muchas veces nuestros empleados casi no se dan cuenta de que están siendo parte del mismo.

En cuanto a las épocas de crisis, en Directv, asumimos el compromiso de mantener o incluso aumentar nuestra inversión en RSE. Para lograr esto es fundamental plantear un modelo de sustentabilidad estratégico para el negocio y de largo plazo que sea lo suficientemente firme para superar el contexto económico del momento.

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–El programa de responsabilidad social de una empresa, ¿debe estar alineado al negocio, o se puede trabajar sobre otras áreas generales, como educación o salud?

–Todas las organizaciones formamos parte de una comunidad con la que interactuamos permanentemente. En esa comunidad existen grupos de personas en situación de vulnerabilidad, de modo que quienes tenemos la posibilidad de ayudarlos debemos asumir esa responsabilidad y colaborar para brindarles mejores oportunidades. En BDO, el respeto por la gente es un valor que nos caracteriza desde siempre y encontramos que las acciones de RSE están absolutamente alineadas con este espíritu.

BDO siempre tuvo un fuerte compromiso en llevar adelante acciones de RSE. En un pri-

Cuando los negocios funcionan mejor, el mundo funciona mejor

AuditorĂ­a Impuestos Transacciones Advisory

Š 2014 Pistrelli, Henry Martin y Asociados SRL. Todos los derechos reservados

www.ey.com/betterworkignworld

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo IV

Renault Argentina

Cuatro áreas prioritarias Ethel Zulli, gerente de RSE –¿Cuál es la estrategia de RSE de la compañía? ¿En qué ejes se sustenta?

–Renault trabaja en cuatro áreas prioritarias: el medio ambiente, la seguridad vial, la diversidad y la educación.

Medio ambiente: en nuestros procesos de fabricación buscamos disminuir el impacto en el entorno. Además, desarrollamos programas de concientización y educación ambiental para niños y adultos, y hacemos hincapié en la “ecoconducción”.

Seguridad vial: Renault a escala mundial despliega programas educativos para todas las edades que buscan reducir al máximo posible los perjuicios causados por el mal uso de los automóviles.

Diversidad: tenemos políticas que promueven la participación de grupos menos favorecidos. En la Argentina, por ejemplo, implemen-

IRSA/APSA/Cresud

tamos Women@Renault, que busca desarrollar profesionalmente a las mujeres tanto

En las comunidades vecinas, con las ONG

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Sergio Dattilo, gerente de Relaciones Institucionales –El programa de responsabilidad social de una empresa, ¿debe priorizar las comunidades en las que está presente o debe ser general?

–Nosotros siempre trabajamos en el área de RSE con el objetivo de mejorar la vida de las comunidades vecinas a nuestras unidades de negocios. En este sentido, nuestras áreas principales de interés son niñez, educación y medio ambiente, sin descuidar la salud y las personas con capacidades especiales. Más allá de nuestro relacionamiento diario con todas las comunidades, realizamos diferentes tipos de acciones puntuales buscando generar conciencia acerca de determinadas temáticas, tra-

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dentro de la compañía como de la industria en general.

Educación: ha sido una cuestión fundamental desde la instalación de la marca en el país.

Desde los primeros años la compañía pensó en la importancia de contar con un centro de formación de mano de obra especializada para la industria. Así nació el Instituto Técnico Renault, que forma técnicos y especialistas.

–¿Existe un compromiso transversal en materia de RSE que abarca a toda la organización? ¿En qué se traduce? ¿Cómo se mantiene en épocas de crisis?

–Sí, existe porque se trabaja en las tres dimensiones en las que deben accionar todas las compañías: económica, social y ambiental. Cualquier plan de trabajo en RSE solo se nutre si toda la organización trabaja en este sentido. La sustentabilidad es un área más de la compañía y como tal tiene estrategias, planes y objetivos a largo plazo. La coyuntura particular o una época de crisis determinada pueden influir para adaptar procedimientos o el alcance de una programa concreto, pero se mantienen los grandes objetivos propuestos.

bajando con decenas de ONG a lo largo del año.

Las acciones de RSE se mantienen a lo largo del tiempo, a fin de entablar una relación directa con las comunidades involucradas, mediante una comunicación abierta y fluida.

–¿Hay compromiso en RSE de parte de la alta conducción de la empresa? En épocas de crisis, ¿es difícil mantener la prioridad y los presupuestos asignados?

–La política de Responsabilidad Social Empresaria es un objetivo estratégico (y por lo tanto permanente) de la conducción de la empresa. El monto total de inversión en acciones de RSE se actualiza a valores constantes pese a los vaivenes de la economía. De hecho, en épocas de crisis la empresa incrementa su ayuda a los más necesitados. En 2001 se formó el “Equipo Interno Solidario” con voluntarios de las tres empresas, por iniciativa de los propios empleados, para ayudar a paliar los peor de la crisis de ese año. Esa organización perdura hasta hoy. Así, ninguna crisis hizo que redujéramos nuestro compromiso con la comunidad.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo IV

PepsiCo

Visión que se basa en cuatro pilares José Valguarnera es gerente de CSR Cono Sur y director de Fundación PepsiCo Cono Sur. Desde su posición, cuenta que la estrategia de RSE de la compañía se rige por “una visión de negocios que integra armónicamente el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente”.

Sostiene, además, que este compromiso se sustenta en cuatro pilares: desempeño financiero superior y sustentable; sustentabilidad humana, que se refleja en la promoción de hábitos de vida saludables; sustentabilidad ambiental, en donde se minimiza el impacto de las operaciones; y sustentabilidad de talentos, ya que ahí radica el crecimiento a largo plazo.

–¿De qué forma trabajan con la comunidad? ¿Realizan voluntariados corporativos?

–El trabajo de Fundación PepsiCo comprende

–¿Existe un compromiso transversal en materia de RSE que abarca a toda la organización?

–Sí, el compromiso es real y transversal. En los voluntariados se integra toda la pirámide organizacional de la compañía, independientemente del área, el formato educativo, intelectual o técnico al que pertenezca el empleado.

un esquema integral de relaciones con la comunidad, a través de la realización de programas destinados a fomentar el trabajo en red con instituciones comunitarias, junto a ONG especializadas en el aporte social. Estas iniciativas tienen dos ejes de acción: actuar en

Randstad Argentina

–¿Cómo se mantiene ese compromiso en situaciones de crisis?

–El trabajo de Fundación PepsiCo se realiza ininterrumpidamente. Creemos que lo importante es la constancia en el trabajo, y en eso nos enfocamos al emplear nuestros programas que tienen un plazo mínimo de ejecución de tres años.

Elsa Zorrilla, gerente de Desarrollo Sostenible

dos buscados y pueden lograr impactos profundos y continuos.

En nuestro caso, al ser una compañía especializada en servicios de recursos humanos, difícilmente podríamos aportar mejor en otras temáticas que no sean las relacionadas al mundo del trabajo, como empleabilidad, inclusión laboral, prevención del trabajo infantil y equidad de género.

–El programa de responsabilidad social de una empresa, ¿debe estar alineado con el negocio, o se puede trabajar sobre otras áreas generales?

–Cuando las empresas planifican sus programas de RSE y su sostenibilidad tienen que pensarlo en base a los impactos que genera su propia actividad económica en todos sus grupos de interés, ya que desde allí es donde podrán lograr mayor incidencia. No resulta ser el mejor camino que las empresas trabajen este tipo de estrategias abordando áreas generales o ajenas a lo central de su negocio. En primer lugar, porque se trata de una situación de “corresponsabilidad” social.

Y segundo, porque las herramientas propias

–En épocas de crisis, ¿se pueden mantener la prioridad y los presupuestos asignados a RSE? –Es justamente en épocas de crisis cuando resulta más necesario que las empresas mantengan sus estrategias de RSE y sostenibilidad, de modo tal que puedan garantizar el fortalecimiento de sus grupos de interés en el marco en el que desarrollan sus negocios, asegurando a la vez su competitividad y resultados económicos y por ende la sostenibilidad de la empresa.

Nuestra experiencia nos ha demostrado que la gestión no está supeditada al cumplimiento de un presupuesto, porque desde el sector privado aportamos mucho más que eso.

Atender a lo central del negocio propio

Mercado Noviembre 2014

las comunidades cercanas donde operamos, y concientizar para la comunidad en general.

Para la línea de voluntariado corporativo, los empleados son los que presentan un proyecto de aporte a una entidad comunitaria. Ellos son los que proponen porque conocen, porque ven los lugares y el trabajo que se realiza en ellos. Luego, nosotros ubicamos en un tiempo calendario las actividades destinadas a dichos lugares y que tienen un efecto real sobre la comunidad donde está el empleado.

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de la actividad –que son las que domina cada empresa– son las que optimizan los resulta-

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Encontrar las mejores formas para comprender a los consumidores.

Iluminar la toma de decisiones con informaci贸n clara y accionable.

#inspirar

Insights / Co-creation / Test

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Poniendo tus datos en valor

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Banco Supervielle

Sentirse parte de la comunidad Ariel Salituri, gerente de Banca Previsional y RSE –¿Sobre qué fundamentos se sustenta la responsabilidad social de la compañía? ¿Cuáles son sus pilares y en qué acciones se traducen?

–Desde hace varios años, desarrollamos una activa labor en materia de inversión social y comunitaria. Nuestra gestión social empresaria está sustentada en nuestra convicción de que, como organización, debemos asumir un rol positivo en la comunidad que nos alberga porque nos sentimos parte de ella.

Nuestro plan de RSE articula diversos programas de inversión social, planes de voluntariado corporativo, alianzas de cooperación con organizaciones sociales y proyectos propios. Todas estas iniciativas se organizan en

cuatro ejes de actuación: niñez, educación, tercera edad y fortalecimiento institucional.

Dentro del eje niñez, nos sumamos a la labor

Telecom

El desarrollo de las comunidades

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Mariano Cornejo, director de Comunicación y Medios –¿Cuál es la estrategia de RSE de la compañía? ¿Se priorizan las comunidades cercanas a las que se encuentran o tiene un objetivo más general?

–En Grupo Telecom desarrollamos nuestra estrategia de RSE como modelo global de gestión que permite a la compañía crear mayor valor social y ambiental, al tiempo que favorece el crecimiento sustentable del negocio.

En este sentido, impulsamos acciones que contemplen a las TIC como puente para el desarrollo de la población y el progreso de la comunidad en su conjunto, propiciando a la tecnología como factor primordial para alcanzarlo.

Nuestras acciones pueden trabajar de manera directa con las poblaciones de un área de-

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terminada, como son los programas “Aula móvil” y “Sueñaletras”, que visitan diferentes localidades para desarrollar los programas

de Fundación Conin y colaboramos con Unicef Argentina. En educación, entregamos becas junto a Fundación Cimientos. En el eje tercera edad, nuestra principal iniciativa es el programa Abuelos en Red, a través del cual adultos mayores aprenden a usar nuevas tecnologías de comunicación. Y en fortalecimiento institucional, apoyamos el trabajo de CIPPEC en la promoción de políticas públicas equitativas.

–¿Cuáles son los actuales desafíos que tienen en materia de RSE? –Nuestro principal desafío y objetivo es instalar la RSE como eje orientador de la gestión de Grupo Supervielle. Con ello buscamos construir una cultura organizacional colaborativa y de corresponsabilidad a partir de la transversalidad de nuestras iniciativas de acción social. Queremos que la organización, en su totalidad, esté involucrada en nuestros proyectos de responsabilidad social.

A largo plazo, aspiramos ser percibidos como líderes de la promoción de la RSE. Por ello, estamos trabajando para aumentar la escala en nuestras acciones de gestión social mediante la ejecución de un nuevo plan estratégico.

cara a cara con los beneficiarios. Así como también, aprovechando una de las características propias de la tecnología, impulsamos acciones más descentralizadas que puedan colaborar con los diferentes públicos sin importar el lugar de su localización, como es el caso del programa “TIC 3.0 tecnología para el cambio social”.

Como organización cuyo core business está en las telecomunicaciones, comprendemos que nuestra gestión responsable debe desarrollar soluciones tecnológicas e innovadoras.

–¿Existe un compromiso transversal en materia de RSE que abarca a toda la organización? ¿Cómo se mantiene en épocas de crisis?

–Entendemos a la RSE como una manera de desarrollar nuestra actividad contemplando el impacto de nuestra operación tanto desde el plano económico como en lo social y ambiental.

Es fundamental que esta visión se mantenga en épocas donde las circunstancias no son tan favorables, ya que pueden ser momentos oportunos para desarrollar la gestión de manera eficiente y optimizar al máximo los recursos.

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Grupo Pelco

El diálogo con el entramado social Claudia Kalinec, directora ejecutiva –El programa de responsabilidad social de una empresa, ¿debe estar alineado al negocio, o se puede trabajar sobre otras áreas generales, como educación o salud? ¿Cuáles son las acciones de RSE que desarrolla su compañía?

–La responsabilidad social de una empresa excede los límites y el campo de acción de la misma. El sector privado tiene un rol activo y determinante en la sociedad y los empresarios son agentes activos claves en su desarrollo.

La Responsabilidad Social Empresaria se asienta tanto en las acciones sustentables como en alinearse sinérgicamente con colegas empresarios y con líderes gobernantes.

Por eso, orientamos nuestras acciones a poner

en diálogo la empresa con distintos agentes del entramado social.

En Pelco, promovemos el reciclado y el consumo responsable respetando a las personas y los recursos. Nuestra planta industrial gestiona alrededor de 80.000 toneladas anuales de residuos que luego se reincorporan al círculo productivo como materiales reciclados que pueden reutilizarse.

–¿Hay compromiso en RSE de parte de la alta conducción de la empresa? En épocas de crisis, ¿es difícil mantener la prioridad y los presupuestos asignados?

–Hoy en día estamos situados en un nuevo paradigma: el individuo está atravesado por las problemáticas ambientales, por cómo cuidar y usar de manera más conciente los recursos. Es por eso que en las épocas de crisis es cuando más hay que focalizar en la responsabilidad que tenemos como empresarios. Las personas de bajos recursos son las que más sufren los daños ambientales, por ejemplo.

Sanofi

Silvina Fotia, gerente de Comunicaciones para Argentina, Uruguay y Paraguay –El programa de responsabilidad social de una empresa, ¿debe estar alineado al negocio, o se puede trabajar sobre otras áreas generales, como educación o salud?

–En RSE, nuestro foco está puesto justamente en la salud, porque constituye uno de los mayores desafíos que encaran las sociedades actuales. Los programas los llevamos adelante generando alianzas estratégicas con ONG, asociaciones de pacientes, médicos y organismos públicos.

Creemos que actuar responsablemente y liderando los negocios de manera sustentable nos permite llevar adelante un mismo sentido de negocios. El objetivo central de nuestra estrategia de RSE pone foco en el paciente y tiene tres ejes: planeta, ética y personas.

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Cuando hablamos de pacientes, nos focalizamos en programas que apuntan al acceso al medicamento, innovación y a la seguridad del paciente. En el eje ética la priorizamos en

la investigación y en el desarrollo de productos para la salud. En cuanto al planeta, cuidamos nuestro consumo energético y huella de carbono en plantas industriales, manejo del agua e impacto de productos farmacéuticos en el medio ambiente. Y personas se refiere a nuestra preocupación por brindar un lugar seguro y saludable de trabajo para el empleado.

–¿De qué forma se comprometen con la RSE las diferentes partes del organigrama? ¿Se mantiene la prioridad en épocas de crisis?

–Sanofi en la Argentina está comprometida con el programa de RSE apoyando sus objetivos y promoviendo la realización de los programas. Un ejemplo es la conformación, dentro de la compañía, de grupos de trabajo interdisciplinarios con líderes de distintas áreas y abocados a distintas temáticas dentro de la RSE: diversidad, derechos de pacientes, personas y comunidad, voluntariado corporativo. Sabemos que la RSE va más allá de los momentos difíciles y debe continuar porque estamos convencidos de que el impacto se genera a través de la sustentabilidad y la inversión social.

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El paciente en el centro de la escena

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Securitas

Formación interna y transparencia Patricia Sclocco, directora de comunicación y Asuntos Públicos –¿Cuál es la estrategia de RSE de la compañía? ¿Se priorizan las comunidades cercanas a las que se encuentran o tiene un objetivo más general?

–Nuestra estrategia de sustentabilidad está basada en la generación de trabajo de calidad, la transparencia y la formación de nuestros guardias en el Instituto Securitas. Estamos convencidos de que nuestro aporte a la actividad es compartir el conocimiento que tenemos como empresa global para mejorar el desarrollo del sector de la seguridad privada en nuestro país.

La prioridad esta puesta en los 15.000 guardias y empleados. La propuesta educativa del Instituto contempla programas para que pue-

dan terminar el secundario, para que realicen carreras a nivel terciario y de grado y una plataforma e-learning con tres niveles de formación diferenciada.

En relación a la comunidad, el compromiso se traduce a través del programa Convivir, implementado junto con Asociación Conciencia. Se trata de un programa presencial en escuelas primarias para dar herramientas a docentes a través de actividades con los alumnos, relativas a la resolución de conflictos y a la violencia en clase.

–¿Existe un compromiso transversal en materia de RSE que abarca a toda la organización? ¿En qué se traduce? ¿Cómo se mantiene en épocas de crisis?

–La gestión responsable de nuestro negocio atraviesa a todas las áreas de la compañía, desde nuestra política de recursos humanos, que tiene una fuerte impronta en la formación de nuestra gente a través de la propuesta educativa; hasta el compromiso con el medio ambiente y la comunidad y la transparencia a la hora de rendir cuentas a nuestros grupos de interés de manera constante.

Walmart Argentina

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Compromiso compartido Hernán Carboni, director de Relaciones Institucionales

para contribuir con las comunidades y liderar con el ejemplo.

Asimismo, hacemos un especial foco en lo que denominamos programas localmente relevantes, a partir de los cuales se busca detectar y potenciar el crecimiento de las comunidades y sus pequeñas empresas locales incorporando sus productos a sus góndolas.

–¿Cuál es la estrategia de RSE de la compañía? ¿Sobre qué ejes se asienta?

–A escala global, Walmart tiene una política arraigada para incrementar la sustentabilidad del negocio, en términos de mejorar los consumos de energía, cuidar el medio ambiente, mejorar sus procesos y contribuir al desarrollo de sus proveedores, socios estratégicos y las comunidades locales.

Esta política tiene relevancia en el marco local y atiende las prioridades que caracterizan a este mercado. En este sentido, Walmart Argentina centra sus esfuerzos en cuatro ejes principales: lucha contra el hambre y nutrición, desarrollo femenino, desarrollo sustentable y programas localmente relevantes.

Esto se complementa con programas de vo-

–¿Existe un compromiso transversal en materia de RSE que abarca a toda la organización? ¿En qué se traduce? ¿Cómo se mantiene en épocas de crisis?

–Sí, efectivamente. En el marco de la política global antes señalada, se definen iniciativas de trabajo en las siguientes áreas: construcciones, logística, comercial, desarrollo de proveedores y recursos humanos. Además, se realizan acciones vinculadas con la protección del medio ambiente, el uso eficiente de los recursos y la contribución social en las comunidades en las que se encuentra inserta.

Todas estas acciones no serían sostenibles en el tiempo sin una política de recursos humanos que motive puertas adentro y refleje este compromiso en cada uno de sus empleados.

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luntariado corporativo y de recursos humanos. En todos los casos, la premisa es generar conciencia en los diversos grupos de interés

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Fomentando una mejor calidad de vida para nuestra comunidad Complementamos nuestra gestión empresaria con los siguientes programas especiales:

DESEMPEÑO AMBIENTAL Mejoramos la calidad e impacto ambiental de las operaciones de nuestra empresa.

TRÁNSITO SEGURO Prevenimos y reducimos accidentes de tránsito.

LOGÍSTICA SOCIAL Aportamos nuestro conocimiento y colaboramos en operaciones logísticas de carácter social.

DESARROLLO CULTURAL Proponenos consolidar la presencia del Grupo Logístico Andreani como una empresa promotora de expresiones culturales en toda la Argentina.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo IV

Grupo Arcor

Una tradición consolidada Cecilia Rena, gerente corporativo de Estrategias de Sustentabilidad –¿Cómo fue la evolución del concepto de RSE dentro de la compañía?

–Hace más de 60 años, los fundadores de Arcor comprendieron que la empresa se desarrollaría a la par del progreso de la sociedad, promoviendo la creación de valor económico, social y ambiental. Así, a lo largo de los años, la sustentabilidad se consolidó como eje orientador de la práctica empresaria, a través de un proceso gradual y transversal a todos los negocios y grupos de interés.

A partir de 2004, Arcor comenzó a trabajar para generar una visión común de la RSE, promoviendo la corresponsabilidad de los actores involucrados y estableciendo un sistema corporativo de gestión.

Durante 2009, el grupo se planteó un nuevo

–¿Sobre qué ejes se sustenta?

–La política de sustentabilidad de Grupo Arcor está conformada por un compromiso general con el desarrollo sustentable y cinco compromisos específicos con los temas más relevantes y prioritarios para su negocio: uso racional del agua, eficiencia energética y minimización de los impactos que contribuyen al cambio climático global, uso racional del packaging, respecto y protección de los derechos humanos y laborales, vida activa y nutrición saludable.

Banco Santander Río

Inclusión financiera Vanesa Marignan, gerente de Responsabilidad Social

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“Una compañía puede aportar a la sociedad desde aquello que mejor sabe hacer. Por eso es que, como entidad financiera, se busca que sus servicios lleguen a todos”.

–El programa de responsabilidad social de una empresa, ¿debe estar alineado al negocio, o se puede trabajar sobre otras áreas generales, como educación o salud? ¿Cuáles son las acciones de RSE que desarrolla su compañía?

–Es sustentable que las empresas piensen su negocio en función de las necesidades de la sociedad. En esa línea, muchas acciones pueden estar enmarcadas en el core business sin dejar de velar por problemáticas generales, como la educación y la salud.

En línea con eso, el banco se propone actuar ante diferentes realidades. Por ello, continua-

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desafío: pasar del concepto de RSE al de sustentabilidad, definiendo la política de sustentabilidad Arcor y elaborando la estrategia y el plan para los próximos años con el objetivo de contribuir con la competitividad del negocio, a través del desarrollo de prácticas innovadoras y sustentables en la cadena de valor.

El año 2013 fue una etapa de grandes logros y desafíos para el grupo, con avances en las metas propuestas para cada uno de los tres pilares de la estrategia de sustentabilidad 2013/2015: sustentabilidad en la estrategia del negocio, sustentabilidad en el desempeño de las personas, y sustentabilidad en el sistema de gestión.

mos profundizando nuestro programa de inclusión financiera, desde el cual apuntamos a que nuestros servicios estén a disposición de cada vez más argentinos, generando así

mayor inclusión y posibilidades de desarrollo.

Estamos convencidos de que una sociedad más bancarizada implica más oportunidades de crecimiento para todos los sectores, en todos los rincones del país.

–¿Hay compromiso en RSE de parte de la alta conducción de la empresa? En épocas de crisis, ¿es difícil mantener la prioridad y los presupuestos asignados?

–En el plano interno, impulsamos esta visión sostenible desde la cultura organizacional.

Es muy importante que los colaboradores comprendan que ser socialmente responsables requiere del compromiso de todos, y se cobre conciencia de que la responsabilidad social es un ejercicio profesional y personal de cada uno. Así hacemos foco, principalmente, en directivos comprometidos, solidarios y convencidos de que el crecimiento solo es posible si es compartido.

También en épocas de crisis para nosotros es importante seguir haciendo aporte al desarrollo del país, conjugando los resultados del negocio con lo que nuestra sociedad nos demanda. Porque sabemos que nuestro negocio solo será rentable si es sostenible.

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Gas Natural Fenosa

Una política de empresa Bettina Llapur, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales –¿Se debe alinear el programa de responsabilidad social de una empresa al negocio que realiza, o se puede trabajar sobre áreas generales, como educación o salud?

–Los programas de responsabilidad social de una empresa pueden estar o no alineados al negocio. Lo importante y fundamental es que se trate de programas que busquen el desarrollo sostenible de la comunidad en la que la empresa está inserta y para la cual trabaja. La verdadera responsabilidad social corporativa es la que promueve el triple desarrollo: económico, social y ambiental. En Gas Natural Fenosa diseñamos y realizamos algunos programas que están alineados a nuestro negocio y otros que no lo están.

–¿Hay compromiso en RSE de parte de la alta conducción de la empresa? En épocas

Farmacity

Inversión en el campo social Federico Centeno Lappas, gerente de RSE y Sustentabilidad

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El vocero de la empresa pone énfasis en la fuerza que otorga el compromiso de 5.000 colaboradores distribuidos en el país.

–El programa de responsabilidad social de una empresa, ¿debe estar alineado con el negocio, o se puede trabajar sobre áreas generales?

–Siempre es bueno aprovechar las particularidades de cada empresa para diseñar y planificar sus esfuerzos en materia de inversión social. Cada compañía cuenta con atributos y oportunidades específicas y es positivo contemplarlas y tenerlas en cuenta.

En Farmacity tenemos fortalezas y ventajas importantes en materia de inversión social empresaria. En particular, somos más de 5.000

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empleados en 13 provincias y la Ciudad de Buenos Aires. Esto se ve reflejado en nuestro principal programa de inversión social, “Manos a la obra”, a partir del cual cada una de nuestras farmacias y equipos de trabajo tiene la oportunidad de identificar un proyecto social y solicitar a la empresa su financiamiento.

de crisis, ¿es difícil mantener la prioridad y los presupuestos asignados?

–Nuestros programas son aprobados por el Comité de Reputación Corporativa, que está conformado por los miembros del Comité de Dirección, el gerente general y el presidente de la compañía, y esto es importante porque la implicancia directa de la alta dirección garantiza su ejecución y cumplimiento.

En épocas de crisis nuestra política ha sido siempre mantener y ampliar los programas de responsabilidad social. Como referencia, vale destacar que durante la crisis de 2002, cuando la situación económica del país era compleja, decidimos redoblar los esfuerzos en materia de responsabilidad social. No solo no se redujo ningún presupuesto sino que claramente se incrementaron, además de haberse diseñado en esa oportunidad el programa de voluntariado: en épocas de crisis, nuestros colaboradores también desean redoblar esfuerzos, y por eso canalizamos ese espíritu solidario de nuestra gente.

La RSE es y debe ser una política de empresa.

Debe formar parte de la estrategia corporativa y, por ello, llevarse a cabo más allá del contexto económico que se atraviese.

–¿Hay compromiso en RSE de parte de la alta conducción de la empresa? En épocas de crisis, ¿es difícil mantener la prioridad y los presupuestos asignados?

–Hay dos formas claves de evaluar el grado de compromiso de la alta dirección: cuánto tiempo de su agenda dedican a esos temas y cuánto presupuesto le asignan a estas actividades. El tiempo se ve en las reuniones a las que asisten, qué tiempo dedican a visitar proyectos y eventos relacionados, internos o externos. En términos presupuestarios no solamente es importante entender la asignación directa a programas sino también, la inversión en los recursos humanos que liderarán tales acciones.

Desde luego, en épocas de crisis, estas decisiones de tiempo y presupuesto son un buen reflejo del compromiso real de una empresa.

En Farmacity, cuatro miembros del directorio de la empresa participan de la reunión mensual de las actividades de inversión social y están muy cerca de los proyectos, viajando y visitándolos con frecuencia. En materia presupuestaria, en los últimos dos años hemos duplicado el presupuesto destinado a estas actividades y hemos fortalecido el equipo que las gestiona.

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HSBC Argentina

Gastón Corral, director de Sustentabilidad Corporativa Las iniciativas globales del banco tienen su correlato y su forma de implementación local.

–¿Sobre qué fundamentos se sustenta la responsabilidad social de la compañía? ¿Cuáles son sus pilares y en qué acciones se traducen?

–HSBC es una organización comprometida integralmente con el desarrollo sostenido de la sociedad en todos sus ámbitos, y ser cada vez más sustentables es un objetivo clave de la organización. La sustentabilidad, para nosotros, significa manejar el negocio con ética y visión de largo plazo en distintas partes del mundo.

Trabajamos fuertemente en las comunidades donde operamos en educación –apoyo a niños y jóvenes para alcanzar su potencial– y medio ambiente –acceso de las comunidades al agua segura–.

En el eje educación, ayudamos a niños y a jóvenes a alcanzar su potencial y a aumentar sus condiciones de empleabilidad a través del acceso a su formación y permitiéndoles desarrollar nuevas habilidades.

En materia de medio ambiente, el foco es la conservación de las fuentes de agua dulce y el acceso de las comunidades al agua segura.

Localmente, participamos del HSBC WaterProgramme, programa ambiental global de la compañía que tiene una duración de cinco años y una inversión global de US$ 100 millones.

Camuzzi

Educación y prevención Laura Iannazzo, coordinadora de RSE de Camuzzi Gas Pampeana y Camuzzi Gas del Sur Como una de las distribuidoras de gas más importantes del país, el foco está puesto en trabajar con las comunidades en el correcto uso del servicio.

–El programa de responsabilidad social de una empresa, ¿debe estar alineado al negocio, o se puede trabajar sobre otras áreas generales? ¿Se trabaja junto a las comunidades en las que están insertas?

–Más allá de las áreas generales sobre las que se estructure un programa de RSE, es fundamental que sea sólido, tenga continuidad y resultados medibles que permitan hacer evaluaciones concretas sobre su efectividad. Es importante que estén alineados con el negocio de la compañía, pero también que puedan integrar necesidades de las comunida-

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des en las que se va a trabajar.

En nuestro caso, desarrollamos campañas y

Además, priorizamos el involucramiento de los empleados en sus programas de inversión en la comunidad. Durante este año, más de 25% ha participado activamente, ya sea como voluntario en los programas de campo que se desarrollan en conjunto con ONG o participando como difusores en las campañas de concientización.

–¿Cuáles son los actuales desafíos que tienen en materia de RSE? –Los principales desafíos consisten en continuar profundizando nuestra relación con ONG locales con el objetivo de seguir implementando proyectos dentro de nuestro programa global ambiental (HSBC WaterProgramme) y del programa global de infancia (FutureFirst).

También continuaremos haciendo foco en ofrecer a los empleados mayor cantidad de talleres de voluntariado corporativo que puedan realizarse en conjunto con las ONG desde las oficinas de HSBC Argentina.

actividades de prevención, ya que consideramos que es de vital importancia para los usuarios del servicio de gas natural contar con las herramientas y con el conocimiento de cuáles son los cuidados que se deben tener en los hogares para prevenir situaciones de peligro.

Además, creamos el programa educativo “A prender el gas”. A través de charlas didácticas de nuestro personal, alumnos de 4º y 5º grado de escuelas primarias de nuestra área de concesión reciben información sobre cuáles son las medidas de prevención para minimizar los casos de intoxicación con monóxido de carbono y accidentes producidos por instalaciones incorrectas o funcionamiento deficiente de los artefactos a gas en los hogares.

–¿La alta gerencia de la compañía se involucra en estos temas?

–Para lograr un mayor compromiso por parte de los empleados y, a su vez, mayor participación en los programas y políticas que las organizaciones implementan, es fundamental que la alta gerencia se involucre y haga propios estos temas, funcionando como motivadores y creando un efecto contagio entre los demás integrantes de una compañía.

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Educación y medio ambiente

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo IV

Profertil

Junto a las comunidades Marcelo Bertolino, gerente de Relaciones Institucionales.

En esta empresa, el foco está puesto en programas con un fuerte arraigo al territorio. Los voluntarios colaboran en los contextos en los que están insertos.

–¿Cuál es la estrategia de RSE de la compañía?

–Para nosotros, la Responsabilidad Social Empresaria y la sustentabilidad son conceptos que atraviesan todas las actividades que llevamos a cabo, las cuales están enmarcadas bajo nuestros pilares de ética, responsabilidad, respeto y profesionalismo. A partir de estas premisas, planificamos y desarrollamos programas sistemáticos y sustentables de RSE y sustentabilidad en diferentes ejes: educación, cultura, deporte, calidad de vida y salud.

En este sentido, llevamos a cabo programas de desarrollo comunitarios que comprenden el apoyo y el trabajo en red con instituciones

y organizaciones educativas, culturales, de salud, deportivas y de bien público.

–¿Qué programas llevan a cabo? ¿Realizan actividades de voluntariado corporativo?

–Nuestro programa “Creciendo en comunidad”, por ejemplo, pretende fortalecer las or-

Bridgestone

Trabajo en dos ejes principales Liliana Nasiff, jefe del área de Relaciones Corporativas y Comunidad.

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Se realizan trabajos puntuales cerca de la planta de Lavallol. Pero, a la vez, tienen un alcance nacional que permite tejer una red de colaboraciones.

–¿Cuál es la estrategia de RSE de la compañía? ¿Se priorizan las comunidades cercanas a las que se encuentran o tiene un objetivo más general?

–Trabajamos en dos ejes principales que están íntimamente relacionados con el producto de la compañía: la seguridad vial y el cuidado del medio ambiente. Lo llevamos a cabo

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a través de campañas de concientización dirigidas a niños, familias y conductores. A estos ejes se le suman también campañas dirigidas a comunidad, educación y salud.

En cuanto a las comunidades, tienen prioridad aquellas instituciones cercanas a la planta de Llavallol. Sin embargo desarrollamos programas en los que incluimos a nuestros centros de servicios. Estos suman más de 300, distribuidos en todo el país, con lo cual, a través de sus colaboraciones, Bridgestone continúa tejiendo redes para que las acciones de RSE de la compañía logren un alcance nacional.

–¿Existe un compromiso transversal en materia de RSE que abarca a toda la organiza-

ganizaciones sociales a través de la capacitación de sus líderes comunitarios, para que puedan ser actores claves en el desarrollo de proyectos sociales. Consiste en seminarios que proveen capacidades y saberes, tanto en las organizaciones sociales como en la empresa, generando una relación horizontal empresasociedad que rompa el molde de la filantropía.

Programa de huertas, por su parte, tiene como objetivo la enseñanza en las escuelas del armado de una huerta y la importancia que tiene el fertilizante en la producción de alimentos. Consiste en una actividad didáctica que no solo concientiza a los niños sino que promueve el trabajo grupal favoreciendo el diálogo, la colaboración y la ayuda mutua.

El “Taller de arte Profertil” busca facilitar el acceso a la experiencia artística de niños y adultos del sector vecino a la planta. El arte es una excelente herramienta para canalizar sentimientos y emociones. Consiste en el dictado de un taller de plástica gratuito, con variadas técnicas artísticas.

Nuestros voluntarios corporativos dedican parte de su tiempo y de su talento a contribuir positivamente en la calidad de vida de la comunidad. A partir del año 2013, se articula con Creciendo en comunidad, ya que los voluntarios que decidan participar colaboran en proyectos que surjan de las instituciones participantes de este proyecto.

ción? ¿En qué se traduce? ¿Cómo se mantiene en épocas de crisis?

–Efectivamente, el trabajo en materia de RSE de la compañía es transversal, desde exteriorizar el trabajo de cada una de las acciones de los distintos departamentos, como Marketing o Recursos Humanos, para hacerlos visibles, hasta brindar capacitaciones a equipos compuestos por representantes de todas las áreas que colaboran en la puesta en marcha de los distintos programas.

En épocas de crisis, hemos podido mantener todas las campañas. La mayoría de ellas, ya llevan entre cinco y ocho años de ejecución, dado que diferenciamos un trabajo filantrópico de una estrategia de RSE, en la que seleccionamos campañas con impacto en la comunidad y trabajamos para mantenerlas en el tiempo. Son pocos programas, pero el compromiso de la compañía con estas campañas nos permite darles continuidad y, en consecuencia, poder medir sus mejoras año tras año.

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LIBRO BLANCO DE RSE | Capítulo IV

Auren

El trabajo junto a ONG y especialistas en trabajo de campo, es la clave del crecimiento.

bre valores, igualdad y educación, y brindar herramientas para la inserción laboral.

Este apoyo se brinda principalmente a través de varios canales: el Teaming (iniciativa solidaria de micro donaciones de los empleados); voluntariado del personal en acciones de RSE y en trabajos profesionales para las entidades; con aportes financieros y gestionando donaciones de clientes y terceros.

–¿Sobre qué fundamentos se sustenta la responsabilidad social de la compañía? ¿Cuáles son sus pilares y en qué acciones se traducen?

–En Auren hace más de 25 años trabajamos para devolverle a la sociedad parte de lo que nos ha dado. Así definimos la responsabilidad social. Nuestro principal eje de trabajo es la pobreza en parroquias y barrios carenciados.

Nuestros tres pilares son: • voluntarios comprometidos con mejorar la calidad de vida de los demás, • dirección comprometida con el crecimiento sostenible,

–¿Cuáles son los actuales desafíos que tienen en materia de RSE? –Los mayores desafíos de la firma en materia de RSE transitan no solo por ayudar y participar en acciones sociales, sino en construir valores y procesos sociales con identidad sostenibles que aseguren un verdadero cambio y compromiso desde la sociedad misma y todas las personas.

Para ello, se debe entender cómo se define la responsabilidad de cada uno para establecer un equilibrio entre la ayuda a las necesidades reales y el lograr incidir en la transformación de una comunidad con valores y compromiso.

Colaboración en red Fernando Tezanos Pinto, presidente.

• trabajo en red con ONG, clientes, proveedores, parroquias y barrios carenciados.

Apoyamos a fundaciones, ONG, parroquias y barrios carenciados que tienen como objetivo mitigar la pobreza, generar conciencia so-

Nextel

Sostenibilidad como conducta Verónica Alvarez Puente, responsable de Prensa

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La empresa actúa sobre los ejes en los que se sustenta su responsabilidad social, que combina vinculación con comunidades locales y apoyo a programas de sustentabilidad ambiental.

–¿Sobre qué fundamentos se sustenta la responsabilidad social de la compañía? ¿Cuáles son sus pilares y en qué acciones se traducen?

–La responsabilidad social para Nextel Argentina es una conducta, una manera de gestionar su negocio en forma responsable.

Con una red desplegada en casi 300 localidades en 6 provincias del país, existe un gran foco en la vinculación activa con las comunidades locales.

La compañía ha identificado dos ejes principales de trabajo: por un lado, el fomento al

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desarrollo local a través del fortalecimiento de las capacidades municipales; y por el otro, el apoyo a los programas de sustentabilidad

ambiental, en especial las buenas prácticas sobre despliegue y monitoreo de infraestructura de red y el Plan de Gestión Integral de Residuos Eléctricos y Electrónicos (RAEE), un plan que asegura el reciclaje, reutilización y disposición responsable de todos los equipos puestos en el mercado.

Por otra parte, Fundación Nextel canaliza las acciones solidarias y de voluntariado corporativo con campañas anuales y programas permanentes con foco en temáticas educativas. El trabajo en red y articulado con organizaciones públicas, privadas y de la sociedad civil es un componente relevante de nuestra gestión responsable.

–¿Cuáles son los actuales desafíos que tienen en materia de RSE? –La diferenciación de nuestro servicio está sustentada por la asociación de la marca con valores como la confianza, la buena reputación, la calidad y la responsabilidad social, que le brinda la oportunidad de profundizar la relación con todos sus grupos de interés: clientes, accionistas, socios, proveedores y las comunidades en las que opera. El equipo de colaboradores de Nextel Argentina continuará trabajando para crear valor, convencido de que la responsabilidad social debe ser el pilar de sus acciones como compañía. M

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CAPÍTULO V |

Los protagonistas de la RSE

En 2005, en la primera edición del registro de los principales programas y acciones de las empresas en materia de RSE se sumaron 54 empresas; y la cifra fue aumentando a lo largo de los años. En 2011, se registraron 222 y en esta edición llegan a 265.

AADEJA

Realiza acciones de incentivo a diferentes instituciones para ayudar a mejorar la calidad de vida de la comunidad. Colabora con Fundación Conduciendo a Conciencia (creada por familiares de las víctimas de la tragedia de Santa Fe).

En medio ambiente, realiza el envío digital de pólizas y las impresiones necesarias son entregadas al programa de reciclado del Garrahan.

La Asociación de Empresas del Juguete colabora el programa “Un niño una sonrisa”, de Cilsa, que consiste en una jornada para el Día del Niño donde se realiza una entrega de juguetes al Hogar Lanús para niños. Se entregaron en 2014 juguetes a más de 2.000 chicos, reunidos por la asociación y donados por empresas asociadas.

www.123seguro.com

3M

www.3m.com.ar El “Programa sonríe” se desarrolla junto a Fundación Caminando Juntos, con la colaboración de la Fac. de Odontología de la UBA y el apoyo del Mun. de Tigre. Busca acercar los cuidados bucales a niños de entre 5 y 9 años que no tienen acceso a la consulta odontológica. Utiliza la técnica Prat, de 3M, que permite eliminar caries de forma no dolorosa y sin un equipamiento técnico.

Además brinda información sobre el cuidado bucal. Colabora con Fundación Forge para inserción laboral de jóvenes y Mano Amiga por la educación inicial de niños de bajos recursos.

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www.aadeja.com.ar

ABB

www.abb.com.ar Cuenta con un sistema de gestión de la energía en plantas de Bs. As. y Tucumán, certificadas por ISO 50001. Incluye la capacitación de los empleados y planes de mejora en infraestructura para ahorro energético.

año (9 meses), en lenguaje de programación y habilidades para el empleo. Con Impulsar, Mujeres 2000, Emprear y Proem, apoya el emprendedorismo (con voluntariado corporativo y consultoría).

“Sin barreras” auspicia la inserción de personas con discapacidad (75 personas trabajando en la firma).

Acindar Grupo AcelorMittal www.acindar.com.ar Tiene cuatro pilares: Invertir en nuestra gente, Hacer sustentable nuestra industria, Enriquecer nuestras comunidades y Trasparencia en la gestión. En 2014, firmó un convenio con el Gob. de la Prov. de Santa Fe para implementar “Tramas digitales” en Villa Constitución, convirtiéndola en la

Accenture

www.accenture.com.ar En el marco de “Skills to Succeed”, busca el fortalecimiento económico de los individuos y la creación de riqueza en comunidades. “Acceder al futuro”, junto a Fundación Pescar, capacita a 25 jóvenes al

primera ciudad santafecina con todas sus instituciones educativas de gestión estatal digitalizadas (para facilitar el acceso a la educación digital brindando igualdad de oportunidades e innovación en los procesos de enseñanza). El acuerdo incluye la provisión de tecnologías digitales interactivas en aulas.

Adecco

www.adecco.com.ar “Discapacidad y habilidades” fomenta inclusión de personas con discapacidad en empleos competitivos. Concientiza a las empresas y trabaja con personas con discapacidad identificando sus competencias. “Empleo juvenil” brinda herramientas a los jóvenes para la búsqueda de empleo. “+ 45 años” busca mejorar la empleabilidad mediante capacitaciones. “Carrera para atletas” guía al atleta olímpico durante y después de su carrera deportiva. “Sembrando el futuro” busca el desarrollo de las comunidades rurales de Santiago del Estero mediante el fortalecimiento de la salud, educación y formación profesional. “Jardines de cosecha” es el programa de articulación público-privada de intervención comunitaria para la prevención del trabajo infantil agrícola en zonas rurales.

Aeropuertos Argentina 2000 www.aa2000.com.ar En 2014, donó una obra del artista Kenneth Kemble al Museo Nacional de Bellas Artes. Se sumó a la nueva edición de “TwitteRelatos por la Identidad III” (concurso que colabora con la búsqueda de los

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CAPÍTULO V | nietos y nietas apropiados). Suscribió un convenio de cooperación y asistencia técnica para prevención del delito de trata de personas y apoyo a sus víctimas. Se sumó al Programa de de Gestión Integral de Residuos Internos (GIRI), que establece medidas de separación de residuos en origen.

Allianz

www.allianz.com.ar “Alianza Ambiental” engloba las iniciativas orientadas a proteger el medio ambiente. “Usá la basura” es un proyecto desarrollado por Fundación Manos Verdes, para crear conciencia ambiental, redu-

Air Liquide

www.airliquide.com.ar Su fundación apoya los programas de investigación sobre el medio ambiente y la salud, y contribuye al desarrollo local mediante el fomento de micro-iniciativas.

Colaboró con Fundación Leer en el programa “Libro abierto” en nueve escuelas de Neuquén y alrededores. Apoya a un grupo de mujeres de Villa de Mayo (Bs. As.), que funciona en la capilla y jardín Niño Dios brindando formación espiritual y humana; con talleres varios sobre artesanías, sexualidad, drogadicción y computación.

También allí funciona una biblioteca.

AkzoNobel Argentina www.akzonobel.com

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Cuenta con el programa mundial “Vení al color”. Localmente se implementa a través de Alba. Este año se realiza en un barrio de Escobar.

Cuenta con un programa de voluntariado corporativo Community Program e invita a sus colaboradores a participar presentando propuestas para transformar y renovar instituciones en las zonas cercanas a donde la empresa opera.

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cir la generación de residuos, enseñar como separarlos e implementar un sistema de separación en origen y recolección diferenciada, en distintas instituciones de la sociedad civil.

Amerian Portal del Iguazú www.portaldeliguazu.com El hotel incentiva el turismo sustentable, involucrando a colaboradores, proveedores y clientes.

Concientiza sobre el ahorro de energía, preservación del agua, reciclado según su origen y consumo masivo responsable. Ofrece a la comunidad guaraní la tarea artesanal en la decoración del hotel y objetos recordatorios. En el Parque Temático Selva Viva desarrolla actividades que conectan con la vida en la selva y sensibilizan sobre la importancia de su cuidado.

American Express www.americanexpress.com.ar El programa de RSE se agrupan en tres ejes: Preservación del patrimonio histórico, Servicio comunitario y Liderazgo. En 2013, inauguró la sala de Instrumentos Notables del Museo Isaac Fernandez Blanco y la restauración de nueve instrumentos de la colección. A través de Fundación American Ex-

press se realizaron donaciones a Responde, para el programa “Turismo rural”, y a Cimientos, para el programa de becas escolares.

Amia

www.valor.amia.org.ar Programa Valor, RSE + Competividad es ejecutado por Amia, con el patrocinio de BID y Fomin, y tiene como objetivo incrementar la competitividad de las empresas que forman parte de la cadena de valor (proveedores /clientes), de grandes empresas. Mediante capacitación y una metodología de consultoría intensiva se trabaja con las empresas en prácticas laborales, medio ambiente, gobernanza empresarial e inversión social.

Ángel Estrada www.estrada.com.ar

Trabaja en educación, medio ambiente, RSE en cadena de valor, voluntariado y brinda trabajo a personas con discapacidad física con acciones locales, provinciales y dentro de la empresa. Patrocinaron y participa en el Give and Gain

Day (28 países simultáneamente) con acciones en escuelas de Buenos Aires y La Rioja. Los voluntarios realizan acciones durante todo el año. Interactúa con el Gobierno provincial y municipal, y con Foretica Argentina y Ruta 40-Conciencia.

Aon

www.aon.com/argentina “Aon en acción” busca contribuir con comunidades en riesgo a través de alianzas estratégicas. Además de acciones relacionadas a alimentación y salud, se actuó tras

el desborde del Río Luján. Junto con Manos en Acción, recaudó fondos en su torneo de golf con clientes y se reunieron donaciones entre sus empleados para los vecinos afectados de Manzanares (Pilar). Trabaja en programas de reciclado del Garrahan y clasifican residuos. En Global Service Day, los colaboradores a escala global realizan acciones de voluntariado. Se trabajó en recreación en la Casa de Ronald Mc Donald y se clasificaron aliemtnos para Banco de Alimentos.

Apsa

www.apsacc.com.ar “Regalá + Ayudá”, durante el 23 y 24 de diciembre, los shoppings donan $2 por cada ticket emitido a 13 organizaciones sociales (una por cada centro comercial). Organiza la campaña de reciclado de artículos eléctricos y electrónicos con Va de Vuelta. Mediante “La compañía”, junto a Junior Achievement, cede espacios en Abasto y Dot Baires Shopping para que alumnos de 4° y 5° año vendan sus productos. Con Bocalán, realiza entrenamiento de perros de asistencia para mejorar la autonomía de personas con discapacidad.

Con “Fábrica de juguetes”, en Córdoba Shopping, junto a Fundación Sí, se confeccionaron 3.000 juguetes que fueron regalados en el Día del Niño a chicos de escasos recursos.

ASP

www.asp-la.com Mediante “Acercándonos”, los empleados se involucran en las comunidades cercanas a las plantas y oficinas con proyectos de acción directa como pintado de aulas de escuelas, plantación de árboles, etc. “Día de la Seguridad” es una jornada con charlas didácticas donde se transmite a los chicos en edad escolar la importancia de tra-

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CAPÍTULO V | bajar seguros en el campo y la vida cotidiana. “Cuidando nuestras cuencas” es un concurso educativo ambiental que invita a estudiantes de las escuelas secundarias de la Cuenca del Río Areco a trabajar en propuestas para mejorar su cuenca. Actualmente, se desarrollan algunos de las ganadoras.

Atacama

Techo para mi País, Comedor Querandí, CEC, La Juanita, Fundación Pescar, Discar, Crescere, Banco de Alimentos. El apoyo se brinda a través de distintos canales: Teaming (iniciativa solidaria de micro donaciones de los empleados); voluntariado del personal en acciones de RSE y en trabajos profesionales para las entidades, y gestionando donaciones de clientes y terceros.

www.atacamapublicidad.com.ar Es miembro de la Mesa Directiva de la Red Argentina del Pacto Global de ONU y forma parte de la Red de Empresas Contra el Trabajo Infantil. Estableció la fundación Golden Brain Atacama destinada a la promoción y difusión de los valores profesionales y humanos de la comunidad publicitaria argentina. Organiza los galardones Gol-

den Brain que distinguen a quienes se han convertido en referentes de la publicidad argentina por su trayectoria profesional y ética, y el concurso Promise Brain para estudiantes de Comunicación Social, Publicidad y carreras afines para fomentar la reflexión sobre la RS de anunciantes y medios de comunicación.

Auren

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www.auren.com Apoya a fundaciones y ONG destinadas a mitigar la pobreza, generar conciencia sobre valores, igualdad y educación, y brindar herramientas para la inserción laboral, como Basílica Ntra. Sra. del Socorro, Pies Descalzos, Casa de Galilea, Acción para el País, Valores para Crecer, Fundación para la Integración Social Oscar Alvarado, Un

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Autopistas del Sol

y cartón, de recolección de aceite vegetal quemado para generación de biodiésel, de recolección de tapitas plásticas, de pilas, de llaves de bronce.

Avaya

www.avaya.com/cala Desde hace 16 años, colabora con Unicef en “Un sol para los chicos”.

Es el responsable de la puesta en funcionamiento y armado del call center, fundamental para recibir las llamadas de los donantes y lograr una buena recaudación.

table. Trabaja en educación, infraestructura, inclusión, salud y medio ambiente. El programa

“Uso eficiente y racional de la energía” tiene como fin promover la sustentabilidad energética y preservar los recursos naturales no renovables.

Balanz Capital www.balanz.com

www.ausol.com.ar Participa en proyectos sociales que se desarrollan en los partidos colindantes a la jurisdicción de la autopista. Se destacan Fundación Ayudar a Soñar (Pilar), Tigre Educa, Fundación Camino a Jericó (Vte. López), Techo (Pilar y Escobar) y Cáritas (San Isidro), entre otras. Se suma desde su sitio web a Missing Children y es miembro activo del Pacto Global. Colabora con los programas de reciclado del Garrahan, y fomenta la cultura con la publicación de obras literarias (cuatro títulos desde 2009). Promueve la seguridad vial a través de campañas.

Autopistas del Oeste www.auoeste.com.ar Desde hace 12 años, realiza la campaña de educación vial “Aprendamos mirando las señales viales”, que capacita docentes de 6°grado, incluyendo escuelas especiales y de adultos y entrega materiales, en zonas de concesión. La campaña de prevención vial “Conduzcamos mejor” muestra leyendas y entrega material en las cabinas de peaje y acompañando las facturas de telepeaje, con consejos a los conductores. En medio ambiente, realiza campañas de recolección de papel

Avon

www.fundacionavon.org.ar El programa de RSE tiene tres pilares. Empoderamiento de la mujer: busca su independencia económica e inspirarla a actuar como agente de cambio; Sustentabilidad: contribuye al cuidado del medio ambiente a través de operaciones sustentables y poner fin a la deforestación a escala global -campaña “Bosques sanos, un mundo bello”-. Filantropía: desde 1999 Fundación Avon trabaja para

defender los derechos de la mujer y promover su salud. Lidera la Cruzada contra el Cáncer de Mama, para concientizar, prevenir y curar (mamógrafo móvil Avon-Lalcec realiza mamografías gratuitas). El programa “Alza la voz” busca erradicar la violencia hacia las mujeres. Desde 2007 otorga el Premio Mujeres Solidarias reconociendo a mujeres que lideran proyectos sociales.

Axion Energy www.axionenergy.com

Gestiona sus operaciones comprometida con una visión susten-

Considera a la educación como el recurso intangible más preciado de la RSE. Incentiva el crecimiento de su gente interna y externamente, evaluando su desempeño para apoyar el crecimiento integral.

Promueve valores éticos y de cooperación interna y externa. Colabora con instituciones que promueven objetivos sociales como Casa Cuna, Hábitat, Hospital Garrahan. Colabora con la cultura trabajando junto a artistas emergentes y consolidados, contemporáneos. Colabora con instituciones como Junior Achievement que permiten la inserción de los jóvenes en el mundo empresarial a través de sus propios proyectos.

Banco Comafi www.comafi.com.ar

Apoya proyectos que hacen al desarrollo de las comunidades. Se destacan “Libro abierto” (rincones de lectura para familias de bajos recursos, con Fundación Leer); “Contra la violencia en el ámbito escolar” (espacio de capacitación y consulta para afrontar situaciones de violencia en su labor e implementar las estrategias de intervención, con Equipo Diocesano de Niñez y Adolescencia, Obispado de San Isidro); “Becas” a estudiantes secundarios con riesgo de deserción escolar (con Fundación Ci-

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Banco Galicia

www.galiciasustentable.com Incorporó directrices de G4 en sus informes de gestión. En la inversión social, profundizó su compromiso con el “Programa de mejora en hospitales” aumentando su presupuesto. Como parte del Sistema de Gestión Ambiental impulsa cuatro programas: “Concien-

tización ambiental”, “Optimización de recursos”, “Uso racional de la energía, agua y gas”, y “Riesgos ambientales indirectos”. Realiza la 5º edición del Fondo para la Conservación Ambiental acompañando proyectos de investigación en preservación de la biodiversidad.

Reeditó la Guía de Proveedores Sustentables.

Banco Itaú

Banco Patagonia Basf www.bancopatagonia.com.ar

www.basf.com.ar

Fomenta el uso de la bicicleta como medio de transporte sustentable (clientes, empleados y público en general) con donación de bicicletas al programa “Mejor en bici” del GCBA y la instalación de duchas, vestuarios y áreas de guardado en sus oficinas corporativas.

A través de su fundación, busca mejorar la empleabilidad de jóvenes socialmente vulnerables y difundir a jóvenes artistas emergentes. “Itaú educativo” implementa pasantías en el banco a estudiantes secundarios de escuelas públicas, y “Cursos de finanzas y costos”, para emprendedores; además ofrece una guía didáctica para actividades culturales en clase, y un juego de “Uso seguro de Internet” para alumnos. “Itaú cultural” alienta la producción artística de jóvenes a través concursos anuales, como los Premios Itaú de Artes Visuales y de Cuento Digital.

Aborda los ámbitos de educación, cultura, deporte y temas ambientales. Trabaja con organizacions generando proyectos. En educación, financia proyectos eduativos a través del “Programa de crédito fiscal” que promueve el INET, Min. de Ed. de la Nación. Apoya “Becas Cimientos”, otorgando becas a alumnos de Río Negro, Neuquén y Catamarca. Con Fundación Cruza-

da Patagónica, se asignaron becas a alumnos de las comunidades rurales de la estepa rionegrinas. En cultura, patrocina proyectos culturals bajo la ley de mecenazgo. En lo deportivo, acompaña las Nuevas Olimpiadas Especiales.

En línea con la estrategia “Creamos química para un futuro sustentable” se analiza la cartera de productos desde la perspectiva de la sustentabilidad según el método “Sustainable Solution Steering”.

Este proceso, validado externamente, permite medir la contribución de los productos a la sustentabilidad entre mercados e industrias y aumentar este aporte a través de planes de acción, ayudando a los clientes a alinear aspectos relacionados al medio ambiente y la sociedad con el éxito comercial. Las iniciativas de RSE se agrupan en “Vamos por nuestro país”, que nuclea proyectos de desarrollo comunitario para abordar problemáticas relacionadas con la pobreza mediante la articulación público-privada.

Barrick

Baufest

Sus ejes son educación y economías locales. Trabaja con agricultores y ganaderos de Jáchal e Iglesia para el afianzamiento y diversificación productiva de San Juan.

El plan ganadero busca recuperar su capacidad productiva y lograr que un tercio de la carne que se consuma sea producida allí. Estimula el desarrollo de la producción agrícola de la zona mediante la transferencia de conocimientos y tecnología. Apunta a incrementar la producción y productividad y satisfacer la demanda local de carne vacuna en 32%. Dura cinco años e incluye capacitación de 50 productores, entrega de semillas, insumos y maquinaria, la compra de 200 vacas Angus certificadas y 10 toros por año. En educación, apunta a la culminación de los estudios secundarios en los habitantes de las localidades (empleabilidad en puestos vinculados a la minería y actividades asociadas a las potencialidades locales).

Mediante “Greenfest” se reutilizan y/o reciclan los elementos que se utilizan internamente (hardware donado a usuarios o instituciones si están en buen funcionamiento o la fundación Equidad para la utilización de piezas de rearmado).

Los empleados participan en el reciclado en origen y pueden depositar materiales retornables que se generan internamente, utilizando las estaciones de reciclaje ubica-

www.itau.com.ar

Banco Macro www.macro.com.ar

Banco Hipotecario www.hipotecario.com.ar Consolida sus programas en cuatro ejes de acción en la comunidad. En educación, acompaña la expansión al interior de organizaciones con las que lleva adelante proyectos educativos. En inclusión social e inserción laboral, apoya proyectos de campo e investigación de Íntegra y Convivir en diversas provincias para combatir adicciones. En voluntariado, se propone ampliar a otras ONG la iniciativa (financiamiento y transferencia de habilidades y capacidades). En el eje medioambiental, desarrolla campañas internas para concientizar en hábitos de consumo y utilización de recursos.

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Los programas tienen cinco ejes.

Inclusión y educación financiera: promover un sistema financiero saludable. Impacto ambiental directo e indirecto: gestionar el negocio utilizando de forma eficiente los recursos naturales. Responsabilidad por el bienestar y la inclusión de las personas: mejorar la calidad de vida de las personas, acompañar su desarrollo profesional y favorecer la diversidad e inclusión tanto en el entorno laboral y personal. Desarrollo de Pyme y emprendimientos: acompañarlas en el desarrollo de sus negocios, a partir de productos y servicios diseñados a medida de cada perfil.

Transparencia: para todos los grupos de interés.

barricklatam.com/argentina

www.baufest.com

das en el edificio que luego son retirados por instituciones beneficiarias que integran el programa (Garrahan, Cooperativa el Ceibo, Equidad, programa “Sume materiales” de Sagrada Familia). Se busca concientizar sobre el uso racional de los recursos y la generación de residuos.

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mientos); “Huerta Escuela” (taller educativo y de apoyo escolar para niños de 8 a 15 años (Centro para el Desarrollo Social Las Tunas).

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ANUARIO CAPÍTULOIT V|

Bayer

sar la integración social y formacas” nos parapermite estudiosgesuniversitarios de medicamentos, impulsaremos soluciones países de la región habilidades y competencias.

Se inadministración pública y la recaudación.

Y en cinco ción endevalores de niños y jóvenes. ade Tierraregional del Fuego y equipa a es- avolucra orientadas la automatización de procesos de forma proactiva en las tionar las operaciones escala ofreen el sector privado hay una necesidad www.bayer.com.ar destaca “Programa de solución educa- única”. cuelas técnicas y de salidaen laboral el sectorcomunidades financiero y en la expansión del donde opera. Colaciendo una optimizar la eficiencia de procesos,Se solucioción financiera - Becas de Integra- queenserá Río un Grande y Ushuaia.

Su pro- de bora nuestra de boleto elecconsolución Techo Argentina.

Cuenta “2013 consideramos año con in- alcance nes de tercerización, servicios transaccionaMediante “Unes”, cada año colaboción BBVA queen desde ha- degrama internotanto “Hacete tie- a escala trónico provincial”, corporativo. puntualizó Dacon voluntariado versiones servicios tecnología, en VERde” les, integración sistemasayapoconsultoría.

“En Francés”, radores postulande proyectos ce ocho a 1.365como privado. ne iniciativas que promueven busti.el sector público Principalmenmuchos casos las que están esta-añoselbeneficia yar relacionadas conempresas educación, colegios, 12 pro- en cuidado responsable te, nos focalizaremos un modelo que esta-del medio blecidas en Latinoamérica requierenalumnos solucio-de 130 salud y alimentación.

Un comité y CABA, a través de alian-vinculado ambiente.

En Casa Central se semos desarrollando a la trazabilidad nes regionales donde la presencia vincias de Atos interdisciplinario de empleados

Biogénesis Bagó

para basura en origen, cuenta con www.biogenesisbago.com hace la selección, y cada colaborabicicletas de uso libre y espacios dor ganador que presentó el propara guardar, recolecta pilas, tapi- La estrategia de RSE se basa en yecto se convierte en padrino y líXerox tas y cartones y promuve la buena Salud: en alianza con tres fundader de esa donación. “Unes los clientes.

Vemosreferentes un incremento la dealimentación con snaks sanos y Conbeca” es un programa de edu- zas con 22 ONG. Está destinado a ciones en saludenhumaa un servicio menú light equilibrado. manda de tecnología jóvenes de entre 12 y 19 años de cación donde empleados son na y animalasociada (Mundo Sano, Prosaia end to end en procesos de gestión docubajos ingresos económicos, de coguías de un chico de colegio sey ellos Hospital Fernández); Educamental”, señaló Asimismo la compalegio secundario, para evitar decundario, guiándolo durante tres ción:Bardas. acompañando el desarrollo ñía ha desarrollado tecnología rurales de impresión serción y favorecer la inclusión en años hasta que termine el secunde las comunidades en color comprometida el medio ambiente dario (contra la deserción escolar). el sistema financiero. alianza concon Misiones Rurales ya www.biferdil.com a través del través uso dede insumos 100% ecológicos La actividad IT ha demostrado que la capaci“Programa proveedores de índole los Encuentros Biosolique no desperdicios.

Adicionalmendad dejunto cambio dedepartamento toda empresa debe ser social”, con el darios; Desarrollo humano y de la Lanzó dos líneas de productos es-generan te estali-tecnología permite imprimir parte de su ofrece ADN para sobrevivir y también de Compras, internamente comunidad: trabajamos con doculas peciales, una apta para celíacos, a precios blanco y negro. para serdeexitosa. supo ser dentro su paletaLadecompañía proveedo-que www.bdoargentina.com comunidades cercanas a las planbre de gluten, y la primeramentos línea color HaciaCoel futuro principal que se preunoempresas de los proveedores res de tipo B, ONGcentrales e ins- del segtas el para generardesafío vínculos estables etiquetada con sistema braille. senta en el contexto de que negocios es aplicar mento corporativo de oficina tituciones que proveen serviciosseoconvirtió y duraderos permitan su de-la Es sociaende Fundación Caminando labora con instituciones, como innovación sarrollo, tecnológica en todo suen potencial un aliado en gestión todadela documenproductos en la pos de unade causa especialmente escueJuntos. Los empleados participan Contribuyendo como patrocinay “de esta forma procesos gestión tación de las compañías. bien común. las y generar comedores locales.de Medio dor en diversas actividades, semide actividades de voluntariado. documental eficientestrabaja que en logren ahorros Embarcada en esta nueva posiciónLaslaacciones em- de mayor convocato- narios y conferencias vinculadas reducir cona ambiente: de costos mayorreciclando productividad en las copresa también tuvo que salir a buscar nuey reutilizando el la salud, al deporte, a la cultura y a ysumos, ria son: “La vuelta al cole”, los emmunicaciones tanto internas comocertificaexternas”, vos y diferentes clientes. “En 2012 Xerox hay la firma donan útiles esagua, teniendo plantas pleados concluye el das ejecutivo la compañía. capturado nuevas oportunidades de negocon ISOde14.000 y gestionando colares antes del comienzo de clawww.bayton.com.ar Tanto se haelmodificado el negocio para Xecios especialmente en el segmento de uso del packaging. ses.Pyme “Día del Niño para todos”, rox que sus principales productos y servicios a través de de lasus Entry Level Laserlúdica con más de 1.000 jornada Participa Redproductos de Empresas están asociados a servicios de Manage Print color con tecnología de colabora tinta sólida chicos desarrode escuelas de Luján. “Día la moda. Colabora en la recaudacontra el Trabajo Infantil; Services, Call Center, ITO (Information Techno­ lladaenecológicamente, que permite del bajar los voluntario”, colaboración en ción de fondos para el abastecicon el programa del Ministerio logyhosOutsourcing y BPO (Business Process Out­ costos de producción.

Así es como las esterefacciones año de escuelas. Outing miento de aparatología para de Trabajo.

La red desarrolla actiwww.biogreen.com.ar sourcing). la compañía estima crecer a tasas superiores Day Solidario (colaboradores dopitales públicos (Coas). Algunas vidades para difundir y concientia 20%”, Ezequiel ge- en polvo o pañales para instituciones que recibieron ayunan leche zar sobreindicó la existencia delBardas, trabajo gerente Es la empresa que más ganancias neral dey Xerox Argentina instituciones), “Nochebuena para da: Fundación Favaloro, Garrahan, reparte entre su fuerza de ventas infantil la necesidad de su erra“La demanda está la asociada principalmente todos” (armado de cajas navideFundamind, Amia, Univ. de Jerusa- en el país. Se compromete con el dicación.

Desarrolló campaña al desarrollo nueva tecnología y cómo estafamilias). Los colaborado- lem, Macma, Fundación Amigos ñas para de difusión endeeste tema. cuidado del medio ambiente asuresponde a las necesidades de gestión de aportar res pueden sumaSolucionesdeend la Daia, Make-a-Wish, Limud miendo políticas eco-amigables Ezequieluna Bardas. to end. mensual por recibo de sueldo.

BA, Amigos del Museo de Arte en la elección de sus envases y Moderno, KKL, Teatro Cervantes, empaques, no experimentando Mozarteum Argentino, Fundación en animales y mejorando la proAktio www.bbvafrances.com.ar Hospital Fernández, Comunidad puesta de su porfolio de producAmijai, Hospital de San Isidro. www.bgh.com.ar Plan de Negocio Responsable se basa en los principios de integridad, transparencia y prudencia, Apoya a Fundación Leer en el procon visión holística y tres líneas yecto “Libro abierto” (rincones de estratégicas: comunicación trans- lectura) y en la Maratón Nacional parente, clara y responsable; prode Lectura. Con Fundación Care, desureinversión decomo divioficina (laaArgentina, Colombia, Chile, actual, “la necesidad La buena saludimpacto del sector se ve retos, tanto en formulación ductos de alto socialtambién y realiza capacitaciones docentes Brasil, www.bancoindustrial.com.ar unaPor ventaja el merUruguay), flejada en Educación el mercado participa en su factura. ej: laspara Piedras educación. es que el foco de Aktio, educaciónEcuador especialysobre el se relaciona directamen- sas locales representa cado corporativo.

De esta manera, muchas te conenlas propuestas se implementan compañía que sesociales, caracteriza undedisAromáticas son elaboradas artesade los programas parapor fa- seruso tecnología el aula.

Am- que En educación, trabaja junto a Funempresas continúan lo planificado para cada cliente”, señala Martín Perrusi, getribuidorla cultura mayorista de valor agregado nalmente ycon envasadas por la co-duvorecer financiera de las bas ende Río Grande y Tucumán, dación Cimientos, con chicos en rante los primeros intentande Desarrollo munidadmeses Quomdel de año, Derqui, Bs. As. tecnología.

“El crecimiento en la región conpersonas, apoyar el crecimiento donde tiene rente sus plantas.

Participade Negocios. riesgo de abandonar la escuela, su visión y enmarcado en el contexto tinúa siendo de dossocial dígitos al año, ydel en programa cada Desde Pyme y su impacto e impulde “Becas específipromoviendo el desarrollododehacer las redituable la situación cambiaria”.

Nuevos caminos para el sector

206 111 Biferdil

BDO

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BBVA Francés

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Mercado Noviembre Octubre 2012 2014

Búsqueda de la integración

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BIND Banco Industrial

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CAPÍTULO V |

Bodega Familia Zuccardi www.familiazuccardi.com En atención médica laboral, el programa “Salud” incluye un plan de vacunación gratuita para los empleados, atención médica en consultorios en las fincas y charlas. Brinda apoyo económico y psicológico a personas enfermas.

En educación, hace foco en defensa de los derechos humanos, abolición del trabajo infantil, colonia de verano para hijos de empleados, gestiones coordinadas con organismos públicos, privados y del Estado. Cuenta con aulas satélite en la finca de Santa Rosa, para empleados. Donó terrenos para la instalación de escuelas, colabora con libros y ayuda económica a hijos de trabajadores rurales. En 2001 creó el Centro Cultural Social y Deportivo Familia Zuccardi, donde se realizan actividades abiertas a la comunidad, que cuenta con biblioteca, computadoras, gimnasio, etc.

Bodega Norton www.norton.com.ar

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Parte del personal de las fincas vive junto a sus familias en casas que la empresa tiene allí y son atendidos en salud (108 casas).

Durante la época de cosecha cuenta con un jardín maternal. Para vacaciones de invierno, comenzó talleres de música, danza, deporte y oficio.El proyecto “Finalidad educativa” posibilita que los empleados que no concluyeron sus estudios primarios o secundarios puedan hacerlo.

Bridgestone Firestone www.firestone.com.ar Premio Bridgestone Arte Emergente Bridgestone estimula a los

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artistas emergentes y junto al Centro Cultural Borges diseñó una propuesta con foco en sustentabilidad. Con “Correcaminata Bridgestone Solidaria” colabora con la

AC Betania Turdera, un centro de día y hogar para adolescentes y adultos discapacitados. “Caravana Solidaria Bridgestone” tiene el objetivo de ayudar a escuelas de Mendoza. En 2014, se entregaron 10 tn de donaciones que fueron llevadas por voluntarios en camionetas.

Bristol Myers Squibb www.b-ms.com.ar Desde 2007, cuenta con un programa de subsidios dirigido a entidades médicas y ONG para fomentar la educación científica y médica, para profesionales de la salud y actividades de educación para la salud para la comunidad (320 subsidios a proyectos en Argentina, Chile, Colombia, Perú y Venezuela). Colabora con asociaciones de pacientes, fundaciones y sociedades médicas en el desarrollo de campañas de concientización y actividades de apoyo y educación a pacientes en campos terapéuticos como oncología, virología, artritis reumatoidea y cardiología.

Bunge

graron el mejor promedio académico en los ámbitos primario, secundario, terciario y universitario, de instituciones educativas en las localidades donde la compañía opera. Consiste en la entrega de material educativo como libros de literatura, notebooks e impresoras multifunción. Trabaja en la inclusión de personas con discapacidad intelectual (“Compromiso”) y cuenta con un programa “Trainees” para incorporar jóvenes con potencial. Realiza actividades de tratamiento de residuos sólidos y efluentes, medición y control de emisiones, etc.

Cabaña Argentina www.cabargentina.com Concurso Educando para una Vida Saludable se realiza junto a Fundación Cardiológica Argentina.

Lleva cinco ediciones y está dirigido a niños de 3ºa 6º de escuelas

(también rurales y dirigidas a niños con capacidades especiales) y ONG vinculadas a educación. El objetivo es que aprendan contenidos relacionados con la alimentación sana.

Cablevisión

www.cablevisionfibertel.com.ar

www.bungeargentina.com Por 8vo año consecutivo entregó el Premio Excelencia Académica en Ramallo, Buenos Aires, por cuarto año en San Jerónimo Sud, Santa Fe, y Tancacha, Córdoba; y por segunda vez en Puerto Gral.

San Martín, Santa Fe. Se distingue a estudiantes y graduados que lo-

Mediante “Puente digital”, Cablevisión y Fibertel otorgan conectividad sin cargo a más de 10.000 escuelas, hospitales y organizaciones sociales. Incluye webinarios y capacitaciones para ONG sobre herramientas online, junto a Wingu, y comunicación junto a Comunia. “Audiovisuales en la escuela”

se realiza en escuelas públicas; son talleres donde se realiza una producción audiovisual vinculada con su cultura y su comunidad.

Cada audiovisual es incluido en la programación de los canales de Cablevisión. Los alumnos pueden postularse para realizar una práctica profesional en el canal de su ciudad. “Compás para el uso de Internet”, en alianza con Unicef y Chicos.net, difunde propuestas de uso proactivo, seguro y responsable de Internet mediante talleres, difusión en medios masivos y un portal destinado a alumnos de escuelas primarias, sus docentes y familias. www.programacompas. com.ar

Café Martínez www.cafemartinez.com

“Programa de recolección y aprovechamiento de borra de café” se desarrolla con Asociación Argentina de Marcas y Franquicias. “Acción de reciclado de cascarillas de

café” se realiza a beneficio de Fundación Step (discapacidad). Realiza una Campaña de Reciclaje de Cápsulas Biodegradables de café espresso a beneficio de Fundación Garrahan.

Calipso

www.calipso.com Desde 20017 realiza la “Copa Turing” es una competencia de robots dirigida a alumnos de escuelas medias, que busca generar interés en las tecnologías y carreras informáticas. Realiza cursos gratuitos de ERP en Uade para capacitar en TI a los recursos. Brinda seminarios de apoyo en la FCEUBA. El “Programa para académicos de sistemas” busca generar in-

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nos de sistemas e ingeniería industrial. Ofrece pasantías.

“Programa digital junior”, junto a la UTN, capacita a profesores secundarios en ERP Calipso.

Camuzzi Gas www.camuzzigas.com.ar

El programa educativo “A prender el gas” está dirigido a alumnos de 4ª y 5ª grado de escuales en el área de concesión de CGP y CGS (charlas didácticas sobre medidas de prevención para minimizar los casos de intoxicación con monóxido de carbono en los hogares).

Los materiales están basados en una historia animada que tiene como protagonista a un niño de 9 años. Desde 2010, se capacitaron 37.000 alumnos de Bs. As., La Pampa, Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego.

Cargill

www.cargill.com.ar El Comité de RSE es un equipo multidisciplinario con representantes de diversas áreas que desarrolla un modelo de reporte interno a través de relevar indicadores de gestión en relación a las diversas temáticas de RSE (laborales, ambientales, comunidad, comerciales, etc.); discutir sobre la materialidad y exhaustividad de la información relevada; presentar resultados y estado de situación al Directorio. Comenzó un proceso de apertura de diálogo estructura-

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do con diversos grupos de interés.

Fundación Cargill promueve a través de su red de referentes comunitarios –empleados de la empresa- un Concurso de Proyectos como eje de la estrategia de inversión social local. Realiza la Campaña Life, de seguridad de los empleados.

Carrefour

www.carrefour.com.ar “Sumando voluntades” trabaja para estrechar vínculos con los grupos de interés y tiene tres ejes: Alimentación (promoción del consumo responsable y combate a la desnutrición); Inclusión social y laboral (formación de oficios, comercio justo y apoyo a las econo-

mía locales); y Medio ambiente (concientización ambiental). En 2014, realizó acciones como “Alimentarse y aprender” (programa educativo nacional sobre consumo responsable); programa de inclusión laboral “Yo trabajo” (para contribuir en la reinserción laboral de personas de más de 40 años), y las Jornadas de Voluntariado Corporativo, junto a Huerta Niño (construcción de huertas comunitarias en escuelas rurales).

Carta Financiera www.cartafinanciera.com

Una vez al año, colabora a través de “Los Brazos del Ángel”, pintando las instalaciones de diversas instituciones de CABA (escuelas, comedores, hogares de niños y hospitales). La iniciativa surgió del CEO y un grupo de amigos, quienes bajo ese seudónimo se ofrecen voluntariamente para hacer el

trabajo de pintura del edificio y restauración del mobiliario en las instituciones elegidas. Entre otros, ya colaboraron con el Pabellón de Hematología del Hospital Roffo, los hogares de Fundación Vivencia (Flores) y Soles en el Camino (San Cristóbal) y el comedor en la casa Pastoral de la Iglesia Nuestra Señora de Rosario. Este año la beneficiada fue la Escuela de Educación Especial Nº 25. Se convocó a muralistas que donaron su arte para adornar patios y espacios comunes.

CCU

www.ccu.com.ar Promueve en la sociedad hábitos responsables en torno al consumo de bebidas alcohólicas. “Educando en el consumo responsable de alcohol” tiene foco en Salta y Santa Fe. “Educar en familia” brinda charlas en escuelas e instituciones públicas y privadas para apoyar a los padres en la educación de sus hijos sobre el consumo responsable (en Santa Fe junto a la Mun., el Gabinete Joven, el Serv. Penitenciario, la Unión Industrial y el Min.de Des. Social, y en Salta con la Cámara del Tabaco, la Mun. y el Gob. de la prov.). Involucra a sus clientes promoviendo la no venta de alcohol a menores en más de 9.000 comercios del país. Adhiere a las Metas 2020 (ONU) por la cual se compromete a disminuir su consumo de agua en 33%, reducir sus emisiones en 20% y recuperar 100% de sus residuos ambientales.

Cervecería y Maltería Quilmes www.cerveceriaymalteriaquilmes. com Trabja la plataforma Vivamos Responsablemente. Implementa políticas para reducir el impacto medioambiental, optimizando el proceso productivo del agua, ener-

gía, CO2 y reciclado y el agregado de valor a las comunidades vecinas a sus cervecerías, malterías y plantas de elaboración de gaseosas, a través del “Programa de becas escolares” y el “Programa nacional de voluntariado”. Previene el consumo excesivo de alcohol, el conducir

luego de haber tomado y promociona que los menores de edad no consuman bebidas con alcohol. Se llevó a cabo la 4° edición de la Semana de la Promoción del Consumo Responsable, para promover el consumo y la venta responsable de bebidas con alcohol que contó con la participación de empleados, autoridades, ONG, empresas, clubes comerciantes y celebridades.

Citibank

www.citibank.com.ar El Premio al Microemprendedor difunde la importancia de las microfinanzas en el desarrollo económico y social, distinguiendo la actitud emprendedora, la mejora en calidad de vida del emprendedor y su familia y su relación con la comunidad. En alianza con Fundación Avina y Fundación La Nación, se sumó el Premio Impulsando Ideas Innovadoras, para apoyar iniciativas para el crecimiento del sector y su eficiencia. En 2013, creó el Taller de Experiencias Emprendedoras “Planificando el Crecimiento” para los ganadores de años anteriores. Fue desarrollado junto con Avina y Aportes de Gestión. La capacitación tuvo lugar en noviembre con la presencia de emprendedores de siete países de América. El programa fue luego adoptado a escala regional y en 2014 se realizará en Costa Rica, con la presencia de una emprendedora representando a Argentina.

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terés en desarrollar sus habilidades esta especialidad. Realiza capacitación gratuita en la Universidad Jauretche y cursos de capacitación en ERP Calipso para alum-

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CAPÍTULO V |

Clarke, Modet & Co www.clarkemodet.com.ar Adhiere al programa “Amigos de la movilidad sustentable” del GCBA, que fomenta el uso de este transporte ecológico, saludable y rápido. Bajo la consigna “Al trabajo en bici”, estimula entre sus empleados el uso de la bicicleta en los traslados laborales con medidas como obsequiar la bicicleta y accesorios, pagar el estacionamiento de las bicicletas, etc. Participa de las bicicleteadas, a las que sponsorea e invita a clientes y proveedores, y sortea kits con cascos, bocinas y accesorios reflectivos, para concientizar sobre las medidas de seguridad que deben acatar los ciclistas y fomentar una conducta vial responsable.

Colliers International

que promueve que el barrio le proponga a adolescentes y jóvenes caminos que les ayuden a formar un proyecto de vida.

Covedisa

www.covedisa.com.ar El programa “Sumá sonrisas” tiene tres ejes: Recaudación de donantes recurrentes para ONG, Programa de desarrollo sustentable y Ayuda a la comunidad más cercana. Ayuda a fundaciones, creando lazos entre quienes necesitan ayuda y aquellos que quieren ayudar

www.colliers.com Es miembro fundador del World Green Building Council y del Argentina Green Building Council; está especializada en proyectos sustentables ofreciendo servicios de asesoramiento y comercialización de edificaciones verdes. Busca lograr una transformación en el mercado inmobiliario a través del trabajo conjunto con arquitectos, diseñadores, inversores, inquilinos y propietarias, promoviendo prácticas sustentables. Colabora con Fundación Potenciar Solidario por la dignidad de cada persona.

(genera más de $3 millones anuales a través del aporte de más de 8.000 donantes de las distintas unidades de negocios –StarPhone, Agrupate, Club BonVivir y Club La Nación–). En 2014, se realizaron las campañas de recaudación de libros, útiles escolares, medias y medicamentos y se implementaron las iniciativas “Al trabajo en bici” y separación de residuos en origen. Se realizó una Jornada de Capacitación y Acompañamiento a más de 20 ONG, en aspectos vinculados al marketing directo.

Colorshop

Cresud

cocacoladeargentina.com.ar

Acompaña al padre Gustavo Carrara, párroco de la Santa María Madre del Pueblo de la villa 1-1114, Bajo Flores, en la de remodelación de la nueva guardería maternal y la escuela secundaria (se donaron pinturas y materiales).

También ayuda a que niños y jó-

Promueve iniciativas que protegen el ambiente y el desarrollo de las comunidades en las que opera.

Tiene cuatro compromisos: ofrecer bebidas bajas o sin calorías, con alrededor de 70 opciones de

venes puedan cursar el ciclo lectivo en un ambiente positivo. Se sumó a la iniciativa de la parroquia

En ocho escuelas rurales de Salta, Santa Fe y Chaco se toman como ejes los problemas vinculados a la educación y la salud. Mediante “Una escuela, diversas miradas”, se inauguró un aula en la escuela M. J. Elsztain, establecimiento construido por Cresud en la estancia Los Pozos, para impulsar el uso de las tecnologías. Organiza el encuentro anual “Construyendo juntos”, donde, por medio de talleres interdisciplinarios de arte, lectura, collage y ciencia, se intenta potenciar las capacidades cognitivas de

Clorox

www.clorox.com.ar “Futuro Limpio” es la plataforma de sustentabilidad que busca promover el cuidado del medio ambiente, a través de la reducción, el reciclado y la inclusión social. Se trabajó junto a Fundación Banco de Bosques, Cooperativa Reciclando Sueños y Foro 21, en programas de concientización y voluntariado. En 2014 buscó afianzar su compromiso con la reducción y el reciclado a través de la separación en origen en todas nuestras oficinas y plantas; y con la inclusión social, a través del trabajo con cooperativas de recuperadores urbanos y con Techo.

Coca-Cola Mercado Noviembre 2014

bebidas en la Argentina, (45% bajas o sin calorías). Incluir en sus bebidas, a través de las Guías Diarias de Alimentación (GDAs), información nutricional al frente del empaque. Ayudar a que la gente se ponga en movimiento apoyando programas de actividad física (fomenta estilos de vida activos con iniciativas como Copa CocaCola, Baila Fanta, Sprite Urban Tour y Dale Juguemos); promocionar los productos de manera responsable, no dirigiendo publicidad a niños menores de 12 años.

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www.colorshop.com.ar

los jóvenes. Se llevó a un grupo de jóvenes al campo “8 de Julio”, en Puerto Deseado, junto a Fundación Conociendo Nuestra Casa, donde se produce la esquila de ovejas; participaron de una charla sobre la fauna de la zona y los cuidados del medio ambiente.

Criba

www.cribasa.com.ar Se acerca al ámbito académico brindándole su apoyo al Programa de Padrinazgo Monseñor Derisi de la UCA, que tiene como fin que empresas y graduados se comprometan a financiar la mitad de los aranceles de un alumno potencial propuesto por la facultad. La idea

es crear una “cadena de favores” por la cual los propios graduados de la universidad ayudan a que cualquier alumno secundario destacado pueda estudiar en esta casa de estudios. Dentro de este plan, apadrina a Delfina Frolik, tandilense y ganadora, junto con un grupo de estudiantes secundarios argentinos, del 4to puesto en la categoría Ingeniería Civil y Construcción de la Feria Internacional de Ciencia e Ingeniería Intel-Isef de 2013 en Phoenix.

www.cresud.com.ar

Crowe Horwath www.crowehorwath.net

Participa en organizaciones a escalas local, regional y global donde se desarrolla la temática de la sustentabilidad en empresas. Además de sus servicios de consultoría, presta servicios probono para organizaciones empresariales líderes para la elaboración de estrategias de sustentabilidad. Hace foco en la creación de una red de centros de excelencia que permita tener en distintos puntos en el

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CAPÍTULO V | país y en el mundo, equipos formados en sustentabilidad, reporte integrado y cambio climático. Publicará su Reporte de Sustentabilidad según la guía G4 de GRI.

Cruz del Sur www.cruzdelsur.com

Organiza con el Banco de Sangre de Fundación Garrahan periódicas colectas de sangre internas; realiza donaciones de juguetes y alimentos; apoya eventos deportivos que impulsan competencias laborales y mejoran la calidad de vida. Trabaja para concientizar y colaborar en políticas de sustentabilidad; participa de los programas de recolección del Garrahan.

Controla los aceites lubricantes usados en los procesos de mantenimiento preventivo de las unidades y recicla a través de Recimpex film y cartón utilizado en la operatoria diaria.

Deloitte

www.deloitte.com/ar

DHL

Directv

Los programas son tres: “GoTeach” ofrece oportunidades educativas más justas a jóvenes de bajos recursos. Deutsche Post DHL y Teach For All trabajan en conjunto. “GoGreen” incluye programas para lograr un medio ambiente sustentable a través de la reducción de las emisiones de CO2 (mejorar la efi-

Trabaja sobre tres ejes: educación, inclusión laboral y deporte. Realiza las acciones con alianzas con ONG (Enseñá por Argentina y Caminando Juntos), voluntariado corporativo e iniciativas propias como “Escuela plus” (instalación de televisión educativa en escuelas para enriquecer la currícula con materiales audiovisuales), cursos de capacitación para desempleados y contratación de redACTIVOS (una empresa social que ofrece productos y servicios desarrollados por personas con discapacidad) y apoyo a Sebastián Armenault (ultramaratonista solidario). En medio ambiente, realiza la medición de su huella de carbono y decodificadores más eficientes que utilizan menos recursos energéticos.

www.dhl.com

ciencia de carbono en 30% para 2020). “GoHelp” trabaja con equipos capacitados en aeropuertos del mundo para enfrentar los desafíos de logística posteriores a un desastre. Cuenta con alianzas con PNUD para colaboraciones conjuntas. Lleva a cabo en el mundo el Día del Voluntariado a través de proyectos de acción social. En América, los empleados de más de 12 países trabajancon Techo.

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Dow

www.dowargentina.com.ar

Diageo

www.diageo.com Implementa proyectos propuestos por United Way. “Desde adentro” es una inciativa en la que colaboradores acercan proyectos de inclusión social y primera infancia.

Un jurado realiza una selección mensual entre las propuestas de las empresas miembros y el ganador recibe como premio la financiación de su proyecto. En “Invertir vale la pena” (educación), voluntarios brindan 12 clases sobre diferentes temáticas a alumnos de 5° año de un colegio de la comunidad. Con “Navidad compartida”, empleados y sus familias arman cajas navideñas para familias beneficiarias. Fundación Deloitte ofrece programas culturales para empleados de la firma e invitados.

Realiza colectas anuales, colabora con los programas de reciclado del Garrahan y desarrolla un programa de salud corporativa para sus empleados.

www.directv.com.ar

“Learning for Life” intenta transformar la vida de jóvenes en condiciones de vulnerabilidad social a través de la educación. Se implementa en asociación con entidades educativas y ONG brindando formación y destrezas a los graduados para que encuentren empleo en sectores de turismo, gastronomía y retailer. Se han graduado 1.644 jóvenes de Misiones,

Mendoza, Salta, Córdoba, Buenos Aires y CABA. Implenta prácticas de reducción de uso de agua y energía, y botellas, cajas y estuches fueron modificados disminuyendo en su producción la masa de vidrio, material y reemplazando elementos químicos para faciliar el reciclado.

res prácticas para una gestión sustentable.

Druidics

www.druidics.com.ar Lanzó en 2014 “Co2nciencia”, para reducir el impacto ambiental de la compañía; define políticas para el buen uso del papel y propone la separación de los residuos para disminuir la cantidad de basura generada y reciclar los materiales

utilizados. Se separan y se trabajan con Fundación H.E.C.A., (Hospital de Emergencias Álvarez). El programa incorpora una medición de la huella de carbono (se revisa cada cuatro meses). Se abrió un blog interno para recibir sugerencias y compartir material.

Duke Energy

www.duke-energy.com.ar Con “Buen trabajo”, capacita en oficios a jóvenes desempleados de Ing. White y Bahía Blanca para mejorar su empleabilidad. Desde hace 10 años, Panel Comunitario es un espacio de diálogo con vecinos referentes de Ing. White para identificar necesidades y oportunidades de desarrollo de la comunidad local y comunicar actividades de la empresa. “Programa embajador” entrena a empleados seleccionados para que actúen como embajadores en espacios formales e informales. Desde hace 11 años, “Soluciones solidarias” es un concurso interno, en el que los empleados presentan proyectos sociales en alianza con organizaciones de la sociedad civil. Como parte de sus metas de sustentabilidad, desarrolló Stand Up Pouch, 100% polietileno para reciclarse completamente, y promovió el ciclo Compartiendo Experiencias con la Cadena de Valor, que busca transferir conocimientos y mejo-

Medio ambiente, Salud y seguridad, y Educación y cultura son los ejes. En Relaciones con la comunidad, cuenta con un programa de visita a plantas y el “Programa emprendedoras latinas” (a escala global) para capacitar y empoderar a mujeres emprendedoras y promover el crecimiento de las economías regionales. En Argentina, el programa se lleva adelante en comunidades rurales de Neuquén y trabaja con artesanas mapuches.

Promueve su programa de voluntariado corporativo.

DuPont

www.dupont.com.ar “Conducción responsable” se dirige a alumnos que están cursando los dos últimos años del secundario (talleres teórico prácticos sobre seguridad vial). “Programa de actuación voluntaria” reconoce a

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empleados que participan como voluntarios en proyectos sociales.

Es socia fundadora de Caminando Juntos, dedicada al desarrollo de proyectos de promoción social en la infancia y juventud. Implementa, además, sus propios programas como “Interlazos” (para su cadena de distribuidores claves del negocio agrícola). Hace más de diez años implementa el “Programa de becas” junto a Fundación Cimientos para contribuir a evitar la deserción escolar apoyando la concurrencia a la escuela de estudiantes de bajos recursos a través de financiamiento, acompañamiento pedagógico y padrinazgo.

Easy

www.easy.com.ar Se basa en los pilares medio ambiente, vivienda y educación, e inclusión social. Mediante “Destapá tu solidaridad”, se suma a programas de reciclado del Garrahan.

Participó de la 12° Maratón Nacional de Lectura impulsada por Fun-

alcanzar su máximo potencial y maximizar resultados empresariales). Globalización (acelerar el proceso de convertirse en una empresa global que puede ganar en todos los mercados). Innovación (mejorar la capacidad de cultivar diferentes perspectivas para crear mejores procesos, productos y soluciones de servicios).

Edesur

www.edesur.com.ar “El viaje de la energía” es un programa educativo que difunde conocimientos sobre la energía eléctrica, su uso seguro y eficiente (en escuelas). “Edesur y la cultura” son espacios creados en las oficinas comerciales para realizar muestras de diversas expresiones artísticas.

“Energía interior” está dedicado a exponer obras de los empleados de la compañía. Participa de programas de reciclado del Garrahan y colabora con Missing Children mostrando fotografías de niños perdidos.

EMC

www.argentina.emc.com Participa de “Rincón de lectura”, de Fundación Leer. Se acondicionó un aula Jardín N° 916 (pintura, mural, muebles, cortinas, limpieza) y se armó el rincón de lectura.

Para la inauguración se leyó un cuento con una demostración y escenario (con voluntariado). Se donaron 300 libros, dos monitores, un soporte y una pantalla para proyector.

Emerson Network Power www.emersonnetworkpower.com En el marco de un programa de conciencia energética recibe con una jarra térmica a cada nuevo empleado, para reducir el consumo de vasos descartables. Contempla la reorganización horaria de limpieza de oficinas, acortando las horas de actividad y reducien-

Elemento

ra con la concientización sobre el cáncer de mama, junto a Macma.

Bajo el lema “Con tu energía todos somos rosa”, vende blisters rosas de pilas para recaudar dinero para esta institución. “Energizer Night Race” se realiza por octavo año; tiene como fin la donación de linternas solares a familias que no cuenta con energía.

Epson

www.epson.com.ar Desde 2006, mantiene un acuerdo con Silkers para el tratamiento y reciclaje de residuos electrónicos.

Se han entregado 210 toneladas de equipos para su reciclado sustentable. Fundación Epson colabora con organizaciones en la puesta de marcha de proyectos sociales, vinculados a las áreas de la salud y cultura; colabora con instituciones como el Hospital Sarda, Fundación Huésped, Centro Cultural Recoleta, Un techo para mi País. Scompaña a Fundación Uniendo Caminos en su evento anual de recaudación de fondos, (donando impresiones y equipos para sorteo final).

www.elemento.com.ar

Eaton

www.eaton.com Diversidad e inclusión son los ejes.

El foco tiene cuatro áreas: talento (ayudar a atraer, retener y desarrollar a los mejores talentos para impulsar el crecimiento del negocio).

Rendimiento (que los empleados contribuyan con sus habilidades a

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llen su potencial. Apunta a concientizar sobre el medio ambiente; por medio de la reutilización de retazos, hilos y elásticos de medias se crean objetos de diseño como juguetes, objetos de decoración y accesorios de moda.

do la franja nocturna, para hacer uso de la luz natural. Brindan charlas de Bienestar, Concientización Ambiental e Ingeniería sustentable para sus empleados. Junta tapitas para el Garraham. Distribuye en las oficinas urnas específicas para el desecho de papeles; una empresa recicladora los retira para proceder a la destrucción de la documentación y su posterior procesamiento. El área de Facilities comenzó a clasificar sus residuos en contenedores separados: plásticos, vidrios, metales y otros recuperables industriales; proyecta hacerlo extensivo a toda la compañía.

Energizer

www.energizer.com.ar “Campaña de Pilas Rosas” colabo-

Equifax Veraz www.equifax.com.ar

Trabaja en tres ejes. Cuidado del medio ambiente: para crear una cultura de reúso y reciclaje de la tecnología para la protección ambiental, apoya a Equidad, a quienes dona computadoras y material en desuso. Acción social: a través de “Programa mágicos encuentros”, colabora llevando shows y talleres de magia a personas con capacidades especiales, comedores comunitarios, colegios para niños de bajos recursos, hospederías para gente de la calle, etc. Fomenta la inclusión y participación social. Relación con la comunidad: ofrece el servicio de Alertas Veraz sin cargo, para prevenir robo, etc.

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dación Leer, en la que los voluntarios de la empresa compartieron una jornada con más de 600 niños de distintas escuelas públicas. Invita a los clientes a participar de la campaña “Tu vuelto construye” que propone donar el redondeo del vuelto a beneficio de Techo.

“Pies en acción” recicla sus remanentes y convoca a fundaciones que dispongan de espacios/taller para capacitar personas en situación vulnerable, para que desarro-

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CAPÍTULO V |

Ernst & Young www.ey.com

En inversión social privada, se destaca el apoyo escolar Buena Gente, un centro ubicado en Benavidez. El apoyo trabaja a contra turno del colegio y atiende a 70 niños en escolaridad primaria, de 6 a 12 años. Desde 2006, colabora con el pago de los sueldos de cuatro docentes, con los útiles escolares, mejoras edilicias y mediante acciones de voluntariado lúdicas a lo largo del año.

Eset Latinoamérica www.eset-la.com Se desarrollan acciones en educación sobre seguridad informática.

Con “Gira antivirus”, desde 2004, los especialistas brindan charlas en universidades de Latinoamérica.

“Eset Security Day, un clic por la seguridad de los niños” y la “Platafor-

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ma educativa Eset” permiten a la comunidad acceder gratuitamente a eventos, cursos y contenidos sobre seguridad en Internet. Recientemente fue lanzado We Live Security en español, un portal con noticias del sector. Eset Latinoamérica desarrolló Argentina Cibersegura, una organización sin fines de lucro que trabaja para crear un espacio online seguro, en base a la concientización y educación de las personas que lo utilizan.

Estudio Swiecicki Arq. www.esarq.com.ar Hace foco en la arquitectura corporativa sustentable. A partir de

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2012 asumió la responsabilidad de construir siguiendo únicamente criterios de ahorro de energía, conservación del agua, asoleamiento, reciclado de materiales y tratamiento de residuos, a fin de reducir los impactos de las obras sobre el medio ambiente. Capacitó a su equipo en el desarrollo de proyectos bajo la norma LEED y sóoo construye edificaciones bajo esta normativa. En 2014, implementó un programa de ecoeficiencia destinado al Garrahan; participó del programa de pasantías de estudiantes que organiza la ORT; ofreció charlas en cámaras empresariales, al staff y colaboradores, para sensibilizar a sus públicos de interés en arquitectura sustentable.

Farmacity

que “Cine al cole”, donde voluntarios comparten con los niños una película e intercambian ideas de lo que han comprendido. “Libros en movimiento” es un ciclo de encuentros de lectura entre voluntarios, docentes y niños de jardín.

Incluye la instalación de una biblioteca móvil con libros, juegos y una alfombra.

Fiat Auto www.fiat.com.ar

Fiat Educación Técnica (FET) es un proyecto que capacita docentes y alumnos de escuelas técnicas con especialización automotriz. Cuenta con un trayecto mecánico y otro electrónico, dirigidos primero a los docentes y luego a los alumnos a través de prácticas profesionales en la red de concesionarios

Ferrum

Ford Motor Company), se iniciaron tres nuevos programas con foco en la educación primaria, secundaria y universitaria, trabajando junto a las organizaciones Conciencia, Cimientos y la Universidad de San Andrés. Cuenta con voluntariado corporativo en conjunto con organizaciones de la sociedad civil.

Furukawa

www.furukawa.com.br/ar

Fiat. Comenzó en 2009 con un convenio firmado con el Min. de Educación de Córdoba y en 2013 se amplió a Tucumán y Salta. Club Juan Pablo II, Aprendiendo a Vivir con Valores es un acuerdo entre Fiat Auto Argentina y la Asociación Civil Hombre Nuevo que promueve Radio María Argentina, por el cual nace este club en las instalaciones de Club Fiat, en Córdoba.

Su misión es desarrollar la persona a través del deporte.

Green IT tiene como objetivo racionalizar la utilización de recursos no-renovables, como el tratamiento de residuos provenientes del descarte de productos de cableado estructurado. Implementa procedimientos específicos para reciclar los residuos generados en la planta de producción, de Berazategui. Los residuos son acondicionados y guardados en recipientes, teniendo en cuenta sus características. A fin de incentivar a los clientes a participar de este programa, define una tabla de beneficios comerciales para ellos, como bonificaciones y descuentos en compras, entrega de nuevos productos, vacantes para capacitaciones de TI, etc.

Ford

Gaes

Con foco en la educación como factor de crecimiento, funciona la Escuela Técnica mixta Henry Ford, próxima a cumplir 50 años. También el programa de modernización de las 41 escuelas rurales (ya completadas 20 desde 2002) construidas y donadas por Ford y

Impulsa acciones basadas en cinco ejes: Acción social (Gaes Solidaria); Divulgar la importancia de la salud auditiva; Velar por el bienestar de los/las trabajadores/as; Apoyar y promover iniciativas sociales encaminadas a la mejora de la calidad de vida de las personas

www.farmacity.com.ar Trabaja junto a instituciones de bien público para fortalecer la salud de las comunidades donde tiene presencia, construyendo relaciones de largo plazo que se traduzcan en la generación de valor compartido entre la empresa, las ONG y la población en general.

Farmacity y Unicef lideran la campaña “Redondee en favor de los niños”, para el Plan para el Fortalecimiento de Residencias para Madres en Hospitales y Maternidades Públicas. Desde 2011 se equiparon 19 residencias.

sus concesionarios en casi todo el país desde 1968. Este año, con el apoyo de “Ford Fund” (brazo filantrópico de alcance mundial de

www.ferrum.com.ar Desde 2006, se desarrolla “Todos somos Ferrum”. Los programas difieren según la edad, la actividad y la necesidad a cubrir. “Elegir para cuidarnos” es un taller para adolescentes en el que se brinda información y se genera un espacio de escucha y contención. “A jugar” es un ciclo de juegos reglados para estimular el desarrollo cognitivo, afectivo, motor y social, igual

www.ford.com.ar

www.gaesargentina.com.ar

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Gas Natural Fenosa www.gasnaturalfenosa.com.ar Desde hace 20 años, promueve el uso responsable, racional y eficiente del gas natural. “Uso responsable del gas” tiene una versión para niños y otra para adultos, donde se brindan charlas con el objetivo de formar responsablemente a los consumidores para evitar accidentes, generar conciencia del ahorro entre usuarios, apuntando al cuidado del medio ambiente y energías no renovables. Realiza otras acciones vinculadas con el cuidado del agua y el papel. La campaña “Impresión cero” intenta reducir los volúmenes de impresión y la campaña de reciclado de papel y tapitas promueve entre los colaboradores a que contribuyan a la reducción y gestión de residuos.

GE

www.ge.com/ar Promueve una mayor participación de sus empleados en las comunidades en las que está presente mediante GE Volunteers, orientado principalmente a mejorar la educación y la salud. Organiza actividades propias y participa en otras acciones desarrolladas en conjunto con otras organizaciones. Durante 2014, 40% del total de empleados de GE en Argentina ha participado como voluntarios de una o más actividades. A escala global, implementa Healthymagi-

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nation, que desarrolla proyectos innovadores para el cuidado de la salud, y Ecomagination, para enfrentar los desafíos ambientales desarrollando tecnología de vanguardia.

Gefco

www.gefco.net.ar “Gefco Cero Es3” es un programa contra la detección y el control del estrés negativo. “Línea-tercero de confianza” brinda soporte, contención primaria y orientación en temas psicofísicos y sociales a través de una línea de teléfono y de un e-mail. “Programa de formación de choferes profesionales de cargas” previen sobre manejo seguro y disminución de la siniestralidad en ruta. Con “Programa de prevención en salud” se instalan desfibriladores automáticos y se dan cursos de RCP y DEA. “Programa de educación vial y técnica es una alianza con PSA para la implementación del programa “Guardianes de la educación”. El programa de voluntarios realiza acciones como construcción de viviendas (con Techo), colectas y donaciones solidarias para fechas específicas, donación de papel y tapitas plásticas para el Garrahan. Colabora con la facilitación de transporte de carga para las ONG Red Solidaria, Sí, Quiero Ayudar, Son-Risas. Mide la huella de carbono.

Gemalto

www.gemalto.com El programa global “Your World” financia proyectos humanitarios y de cuidado del medio ambiente.

Los años los empleados proponen OS a las que desean ayudar y/o proyectos de colaboración con la comunidad cercana. Cada campaña se publicita internamente y se

decide por votación de un comité regional. Se organizan acciones de RSE para las cuales se invita a los empleados a participar voluntariamente, y se realizan colectas y donaciones a lo largo del año. En las oficinas se incentiva el ahorro de energía eléctrica y el reciclado de papel, electrónicos, pilas y baterías. Contribuye a la sustentabilidad mediante la utilización de materiales más resistentes en sus productos, reciclables y no basados en petróleo, el diseño de tecnologías con menor impacto ambiental y el reciclado de materiales.

particularmente, eólica. Propone servir de apoyo a los contenidos didácticos a nivel primario y se-

General Motors

Gerdau

“Sonrisas sobre ruedas” es un programa de recaudación de fondos a través del cual los clientes de la red de concesionarios Chevrolet a beneficio de Unicef. El programa recibe aportes adicionales a través de las Carreras 10 K de Chevrolet, la Carrera por la Educación y Un Sol para Los Chicos de Unicef.

“Empresarios del futuro” desde hace nueve años apoya la educación empresaria de jóvenes a través de Fundación Junior Achievement.

“Compromiso vial en marcha”, realizado por el voluntariado corporativo (junto con concesionarios) busca concientizar a jóvenes que están por empezar a manejar sobre la importancia de crear una cultura vial. En 2014, se lanzó la campaña “Chevrolet y Lalcec, juntos contra el cáncer” con uno de sus pilotos de la categoría SuperTC2000 corrió con un auto rosa para concientizar sobre la importancia de la detección temprana del cáncer de mama.

Desarrolla programas de RSE enfocados en educación y calidad de gestión. Entre ellos se destacan: la “Olimpíada de atletismo Sipar Gerdau”, jornada de atletismo orientada a fomentar la actividad física y la calidad de vida de alumnos. Realiza un programa de capacitación en la Escuela de Educación Técnico Profesional orientado a la integración de las capacidades de los alumnos de 5º y 6º año del 2do ciclo, promoviendo la familiarización de los mismos con el ambiente laboral en sectores o áreas afines con sus estudios. El Programa Junior Achievement, “Nuestros recursos” se orienta a la concientización de los alumnos de 5º y 6º acerca de las posibilidades que los recursos brindan y la importancia de utilizarlos con respeto y responsablemente para armar emprendimientos sostenible. Implementa además un programa de formación docente “Tratamiento de residuos sólidos urbanos”, con a la UCA.

www.chevrolet.com.ar

Genneia

www.genneia.com.ar

cundario. Realiza talleres lúdicos en las escuelas de la zona y organiza visitas al Parque Eólico Rawson, donde se brina una charla sobre el funcionamiento y los beneficios de la energía sustentable.

Cuenta con un programa de voluntariado.

www.gerdau.com.ar

Gire

www.gire.com En Rawson, Chubut, acerca el mundo de la energía a la comunidad educativa. Fomenta el conocimiento sobre energías renovables,

Implementa “Asistencia Gire” (asesoramiento financiero, legal, psicológico) y “Nochebuena para to-

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mayores; Cuidar el medio ambiente. Gaes Solidaria se dedica a mejorar la calidad de vida de personas con pérdida auditiva y sin recursos económicos, especialmente los/las niños/as (más de 300 voluntarios/as y un banco de audífonos procedentes de las donaciones realizadas por los clientes).

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CAPÍTULO V | dos” (donación de cajas con alimento y regalos para familias carenciadas). “Gire en familia” contempla la visita de los hijos de los colaboradores al lugar de trabajo.

“Gire saludable” busca mejorar hábitos de alimentación y la actividad física. Brinda colaciones, masajes, pausas activas, descuentos en gimnasios. Busca optimizar el consumo de papel, agua y electri-

cidad y concientizar en el cuidado del medio ambiente. Participa del programa “Empresas amigas de la ciudad verde” del GCBA y de los programas de reciclado del Garrahan. A Fundación Equidad dona equipos electrónicos. Planta árboles en la Reserva Ecológica. Agente Comunitario en Red busca articular con cooperativas o asociaciones vecinales, en alianzas con empresas clientes, para instalar centros de multiservicios Rapipago. Cuenta con horario flexible.

Globant

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www.globant.com Las principales acciones de inversión social están ligadas al negocio. Pone foco en la educación, la creación de empleo y la inclusión social. Por medio del voluntariado, en 2013 se desarrollaron seis proyectos tecnológicos innovadores para la comunidad, entre ellos: Sonigrama, un juego desarrollado para la Asociación Argentina de Síndrome de Down Argentina (ASDRA), una aplicación móvil para la fundación Teletón Uruguay, y se trabajó en la mejora y expansión regional de la plataforma de crowdfunding NoblezaObliga.com.

Se realizaron cuatro campañas globales de voluntariado. Se desarrollaron cuatro ediciones de “TesteAR” en Buenos Aires y Rosario donde se capacitó a más de 60 jóvenes en el testeo manual de apli-

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caciones (brinda oportunidades de capacitación, desarrollo e inserción laboral en la industria IT a jóvenes entre 18 y 24 años en situación de vulnerabilidad).

Granja Iris

www.granjairis.com.ar En medio ambiente, se recolectan residuos y se trabbaja para su reuso (con el plástico reciclado de los insumos de la planta se crearon bancos de plaza). Participa de programas de reciclado para el Garraham y se realizan internamente capacitaciones sobre uso racional del agua y la energía. Forma parte del programa del Min. de Salud “Menos sal más vida”, por estar por debajo del porcentaje de sodio mínimo requerido en los pro-

ductos. Se crean productos aptos para celíacos, comercializando un producto que no necesita ser más caro. Se realizan donaciones a comedores y ONG y existe un convenio con el Instituto Fahy, una escuela con orientación agropecuaria de Moreno, donde los chicos de 7mo año hacen prácticas en el laboratorio de planta.

Grant Thornton www.gtar.com.ar

“Red BdA” se promociona en comunicaciones internas y se difunde internamente sumando voluntariado a su colecta anual (donaciones para compra de alimentos).

Para “Música para el alma”, es responsable por el traslado de músicos de orquestas y coros, que acercan su música a hospitales, escuelas de educación especial, geriátricos e instituciones de bien público. Con Fundación Discar, se compromete con la inclusión de personas con discapacidad inte-

lectual para el desarrollo de sus capacidades, y con su cena de recaudación de fondos anual. Colabora con la Caminata Avon (económica y administrativamente).

Participa de programas de reciclado del Garrahan. Algunas propuestas de voluntarios son: Mamás Tejedoras, #ayudemosaHelenita, #UnCorazónParaNacho, obras teatrales.

los últimos años de la escuela media. A través de juegos, ejercicios y simulaciones trabaja para desarrollar habilidades y aptitudes que mejoren sus posibilidades de empleo y la continuidad de la formación curricular mediante el uso de las TIC.

Grupo Danone

www.fundaciondanone.org.ar

Grupo Arcor www.arcor.com.ar

Trabaja a través de iniciativas en toda su cadena de valor. Se destacan los programas de inclusión de personas con discapacidad y equidad de género, de prevención y erradicación del trabajo infantil, el proyecto de compras inclusivas e iniciativas para promover el respeto por los derechos humanos. Junto a Fundación Arcor y el Instituto Arcor Brasil, trabaja desde una perspectiva de derechos para que la educación sea una herramienta

de igualdad de oportunidades para la infancia. Ha integrado el compromiso con los derechos humanos en el proceso de planificación de sus negocios y en la evaluación del desempeño de los colaboradores, con impacto directo en el bonus anual.

Grupo Assa www.grupoassa.com

Hace foco en educación, medio ambiente e iniciativas de crecimiento personal y profesional para los colaboradores. “Formando futuro” se lleva adelante junto a las fundaciones Evolución y Cimientos para acompañar y preparar a jóvenes que están cursando

“Doble proyecto” es la línea seguida para el desarrollo con la convicción de que los objetivos empresariales y el compromiso social son inseparables. Con una visión integral de toda la cadena de valor y el ciclo de vida, en la estrategia se articulan tres ejes: Social, Nutricional y Ambiental. Social: se destacan el Mundialito La Serenísima de fútbol infantil que estimula valores de salud e integración social, y “Cartoneros”, programa para la recuperación y el reciclado de PET. Nutrición: sobresalen las acciones de Fundación Danone con su programa “(Nutrición)2”.

Ambiental: con Villavicencio, se desarrollan programas que integran al consumidor en el cuidado del ambiente y la biodiversidad con campañas como “Dale un giro” y “Dejá tu huella”.

Grupo Gestión www.grupo-gestion.com.ar

Brinda a los colaboradores una mayor flexibilidad en su vida laboral y personal (reintegros por guardería, ayuda escolar, reintegros por actividades deportivas, free day por cumpleaños y días de descanso adicionales). Se implementan alianzas estratégicas con la fundación Manos Abiertas y con el Garraham. Fue distinguido por Huésped como Socio en la Inclusión (programa de empresas comprometidas en la lucha contra el VIH). Se implementaron políticas tendientes a reducir el impacto ambiental. El programa de RSE im-

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Grupo Insud www.grupoinsud.com

Canaliza su inversión social a través de Mundo Sano, una organización de la sociedad civil que trabaja en reducir el impacto de las “enfermedades desatendidas”, como el chagas, dengue y la leishmaniosis. Creada en 1993, desa-

rrolla programas de prevención, diagnóstico y tratamiento en puntos estratégicos de Argentina, España y Etiopía. Integra coaliciones internacionales como Uniting to Combat NTDs –impulsadas por la fundación Bill & Melinda Gates, con apoyo de la OMS- y la Coalición Global de la enfermedad de Chagas. Desarrolla programas junto con BID, Fundación Messi, Fundación FC Barcelona y el Instituto de la Salud Carlos III, entre otros.

Grupo Logístico Andreani

Grupo Newsan www.newsan.com.ar

Procura la conservación del medio ambiente mediante la fabricación de productos que no contengan sustancias contaminantes y la reducción de recursos y materiales de descarte para minimizar el impacto ambiental. Trabaja con una empresa que transforma sus residuos industriales (telgopor) en recursos que se reincorporan a la cadena productiva, evitando que llegue al relleno sanitario de Ushuaia.

Grupo Pelco

www.grupopelco.com.ar Busca mejorar la calidad de vida de la comunidad en general, contribuyendo al desarrollo sostenible.

Considera imprescindible no encasillar la gestión de residuos como un tema meramente ambiental por las implicancias directas que tiene en la sociedad. Ha emprendido una campaña de concientización para que cada uno desde su lugar colabore para tener mejores prácticas ambientales.

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www.supervielle.com.ar cultural, social y económica. En sus 13 años de vida, las fundaciones entregaron 1.091 becas educativas y culturales, equiparon 4183 escuelas, capacitaron a 10.221 docentes y beneficiaron a 244.081 alumnos; financiaron 149 proyectos de Innovación Tecnológica; capacitaron a 431 empresas a través de sus programas de Crédito Fiscal; auspiciaron 21 muestras de artistas y alegraron a 53.148 niños, mediante sus programas de voluntariado corporativo, que suman 1.350 voluntarios.

Grupo Sancor Seguros

En 2013 obtuvo la certificación internacional IMO del Programa de Responsabilidad Social y Comercio Justo, Fair for Life. Se otorga luego de verificar el buen desempeño medioambiental, las condiciones de empleo, relaciones con la comunidad y relaciones comerciales justas. Permite que los productos certificados con el sello FFL sean vendidos en mercados internacionales.

www.gruposancorseguros.com

www.penaflor.com.ar

Grupo Petersen www.grupopetersen.com.ar

Destina recursos económicos en acciones continuas y voluntarias

tico de seguridad vial” fomenta conductas y actitudes para formar usuarios responsables de la vía pública. Para empleados, “ComprometeRSE” es un espacio de interacción entre la empresa y sus colaboradores, y “Manteniéndonos activos” está destinado a empleados próximos al retiro laboral y jubilados. Implementa separación, reutilización y reducción de residuos.

Grupo Supervielle

Grupo Peñaflor

www.andreani.com Programa “Tránsito seguro” tiene como fin contribuir a la disminución de accidentes de tránsito en las operaciones de la empresa y en las localidades en las que despliegan las principales actividades. “Desempeño ambiental” está dirigido a mejorar la calidad e impacto ambiental de las operaciones y a colaborar con el saneamiento ambiental de las regiones en las que opera. “Desarrollo cultural” promueve expresiones culturales en la Argentina (Premio a las Artes Visuales Fundación Andreani; giras de arte; oferta cultural para colaboradores; apoyo a entidades culturales).

de inversión social privada. A través de sus cuatro fundaciones -Nuevo Banco de Santa Fe, Nuevo Banco de Entre Ríos, Banco San Juan y Banco Santa Cruz - promueve proyectos dirigidos a alcanzar la excelencia en la educación y la cultura, contribuir al desarrollo sustentable de sus regiones y trabajar junto a toda la sociedad con el fin de propiciar condiciones superadoras de los estándares de calidad educativa,

El programa nacional de prevención de siniestros de tránsito “Rutas en rojo” incluye un móvil que recorre el país realizando tests de aptitudes psicofísicas y cognitivas para la conducción, programas de TV, jornadas de capacitación, un sitio web. “Formador de formadores” es un programa de capacitación docente en educación vial; “Compromiso vial” es un curso para quienes se desempeñan en puestos vinculados a la seguridad vial. “Programa mi primera licencia” forma a jóvenes que se encuentran próximos a tramitar la licencia de conducir. “Parque temá-

El Plan de RSC tiene cuatro ejes: Niñez, Educación, Tercera edad y Fortalecimiento institucional, y 16 programas sociales. El principal es el programa “Abuelos en red”, a través del cual adultos mayores aprenden a usar nuevas tecnologías de comunicación. Apoya a Fundación Conin contra la desnutrición infantil, en la formación de una red de donaciones y la participación de voluntarios de AER en Conin Mendoza. “Futuros egresados”, con Cimientos, permite que chicos de bajos recursos puedan completar su educación secundaria. Se otorgaron becas a 40 estudiantes del cuarto año en dos escuelas en San Luis y (36 voluntarios empleados son padrinos).

Grupo Telecom www.telecom.com.ar

Trabaja para poner la tecnología al servicio de la comunidad. Promueve el uso positivo de la misma, para contribuir al desarrollo personal y social. “Aula móvil” llega a diferentes localidades del norte del país para capacitar gratuitamente en informática básica a jóvenes y adultos mayores. Es un moderno camión semirremolque equipado con 16 computadoras en red y las herramientas tecnológicas y pedagógicas indispensa-

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plementado tiene su base en la norma ISO 26.000.

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CAPÍTULO V | bles para el dictado de las clases (más de 20.000 km recorridos). En 2014, brindó capacitaciones en Juan José Castelli (Chaco) y Añatuya (Santiago del Estero). La iniciativa cumple su cuarto año de alianza con Fundación Educando y ya capacitó a más de 3.000 personas

GSK Argentina

Herbalife International

www.glaxosmithkline.com.ar

www.herbalife.com

Tiene una alianza por cinco años con Save the Children. En Argentina, se firmó un convenio con Fundación Conin por el cual los fondos recaudados a escala local son donados para contribuir en programas de nutrición y alimentación. Los empleados participan de actividades y colaboran a través de Bonos Orange United. A escala global, la firma duplica la recaudación de los colaboradores y la dona a Save the Children. Colabora desde 2010 con Fundación Promujer, mediante apoyo económico y soporte en áreas donde cuenta con experiencia o en términos de desarrollo de capacidades. Durante 2014 organizó una capacitación sobre salud bucal en Promujer Salta.

A escala mundial, cuenta con Fundación Familia Herbalife, que implementa el programa “Casa Herbalife” que orienta su apoyo a instituciones sin fines de lucro como son los centros y hogares de niños, para que tengan acceso a una buena nutrición. En la región de Centro y Sudamérica cuenta con 12 casas en nueve países. “Programa 3 R´s” busca generar conciencia ambiental (reciclado de envases de productos, papel, cartón y plástico).

Henkel

www.henkel.com.ar “Club de Sustentabilidad Henkel” es un programa que se compone de una obra de teatro y un taller de ciencias, para despertar en los chicos el interés por las ciencias, a través del desarrollo de experimentos sustentables. Desde hace 16 años, lleva a cabo su programa

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cionales para trabajar en conjunto en las áreas de educación, medio ambiente y trabajo inclusivo, con Fundación Leer, Manos Verdes, Fundación Lory Barra y ATIADIM, entre otras.

de voluntariado corporativo que permite a empleados y jubilados de la compañía presentar sus propios proyectos, para luego gerenciarlos. Mantiene alianzas institu-

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Holcim

jóvenes de 4°,5° y 6°, 7° año y tutores de escuelas técnicas de Córdoba, Jujuy, Mendoza y Campana).

Honda Motor www.honda.com.ar

Su eje es asegurar un medio ambiente saludable. En 2014 realizó la 2da edición de “Pioneros en movimiento” que busca lograr una mayor conciencia sobre el rol que cada uno ocupa en la comunidad, con jornadas de voluntariado. El programa recorre las escuelas pri-

marias de las comunidades en donde la compañía está presente (Campana, Florencio Varela, Pacheco y Vte. López) y busca, a través del juego, concientizar sobre la importancia de la movilidad sustentable. Se dirige a los grados primarios de más de 20 colegios, alumnos y docentes.

www.holcim.com.ar El voluntariado corporativo “Juntos por las comunidades” realiza tareas para mejorar el ambiente, seguridad, espacios públicos, reciclado y capacitación en escuelas técnicas. “Residuos con R de responsables” es la campaña de concientización ambiental de Funda-

ción Holcim y Ecoblend, destinada a promover el tratamiento responsable de los residuos en las comunidades donde tiene sus plantas de operación. “Muestra de escuelas técnicas” es un programa educativo que premia los proyectos más innovadores en construcción social, económica y ambiental, tomando en cuenta los criterios de la construcción sostenible (para

HSBC

www.hsbc.com.ar El programa global “HSBC por el agua” dura cinco años y posee una inversión de US$ 100 millones. Su foco es el saneamiento de fuentes de agua y el acceso de las comunidades al agua segura (por ej., instalación de filtros purificadores en escuelas semi-rurales e infraestructura de acceso al agua en poblaciones de zonas cordilleranas).

A escala local, trabaja junto a Fundación Vida Silvestre, Fundación Hábitat y Desarrollo y Fundación Cruzada Patagónica.

IBM

www.ibm.com/ar En 2014 realizó en Salta la 2da edición de Corporate Service Corps, un programa de voluntariado global

de IBM que integra empleados de todo el mundo y busca abordar desafíos socioeconómicos en mercados emergentes. Un grupo de 14 empleados dedicó horas de consultoría y asesoramiento gratuito a la Secretaría de Ciencia y Tecnología del MECyT de Salta, Casa PyME, Fundación Salta y Fundación Anpuy. Los profesionales realizaron un análisis de las organizaciones, brindaron su conocimiento y experiencia para mejorar el impacto de los programas, optimizar procesos y obtener mayores resultados. Las soluciones presentadas interrelacionan el desarrollo económico y la tecnología informática.

ICBC

www.icbc.com.ar Fundación ICBC desarrolla desde 2000 el programa “Arte en las escuelas”, que es llevado a cabo en instituciones secundarias de gestión pública que trabajan con poblaciones vulnerables. Se propone generar capacidades sustentables para mejorar la calidad de la educación y disminuir el fracaso y la repitencia escolar. Apoya a Banco de Alimentos y participa de las campañas de recolección del Garrahan.

Realiza donaciones. Hace alianzas con fundaciones y empresas. Participa voluntario corporativo.

Intégrity Seguros www.integrityseguros.com.ar Participa de programas de reciclado del Garrahan. Realiza campañas de seguridad vial para el segmento motos (con fundación ProMoto) y donaciones (a Manos en Acción, Pequeños Gestos, Grandes Logros, Descida, Fundamind, Cruz Roja y Proyecto R). Participa y auspicia eventos con fines benéficos como La Noche Solidaria del Seguro, los eventos de Manos en Acción, las

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el programa Empleo con Apoyo de la Fundación Discar –inclusión de personas con discapacidad intelectual en el mundo laboral–, y campañas de concientización interna sobre medio ambiente, solidaridad y responsabilidad ciudadana y prevención.

Intel

concepto incluye no solo el abordaje de las cuestiones ambientales, sino también el de las relacionadas con la gobernanza, los derechos humanos, las prácticas laborales, las prácticas justas de operación, los asuntos de consumidores y la participación activa y desarrollo de la comunidad.

Irsa

www.irsa.com.ar En vísperas de Pascuas, organiza el “Corredor solidario” en el área de acceso de los edificios Intercontinental, Bouchard Plaza y República, donde cede espacios destinados a la venta de productos de diferentes ONG e invita a quienes transitan esos edificios a visi-

www.intel.la En 2003 destacó el enfoque de la empresa en alcanzar la meta de fabricar microprocesadores “libres de conflicto”, cumpliendo el objetivo de asegurar que sus productos no contengan materiales de fuentes que beneficien a grupos armados en la Rep. Dem. del Congo, y países adyacentes. Busca inspirar y capacitar a la próxima generación de innovadores para lo cual ha creado más de 200 programas en más de 70 países que están transformando la educación.

Reforzó su posicionamiento como incentivadora de actividades de innovación y educación en América latina, así como innovó en áreas como igualdad de género, creando y discutiendo oportunidades para la mayor participación de la mujer en los estudios y en los negocios.

tar los stands. Tiene el objetivo de promover el desarrollo de organizaciones que contribuyen a generar oportunidades laborales y crear comunidad entre empresas vecinas. En la semana de lucha contra el cáncer de mama, organiza junto a Fuca activaciones en el edificio Intercontinental para crear conciencia sobre la importancia de realizar mamografías en forma periódica.

Johnson & Johnson www.jnjarg.com

darles contención y asesoramiento. Trabaja con Fundalam en pos de fomentar la lactancia materna y la crianza en salud. Aplica acciones de cuidado y concientización sobre el cuidado del medio ambiente. Cuenta con voluntariado.

Kimberly-Clark www.kimberly-clark.com.ar

Lleva a cabo distintas inciativas.

En “+ComUNIDAD Calidad de vida”, se destaca“Paso grande”, iniciativa, junto a Fundación Agreste, que brinda por primera vez acceso al agua potable, fuentes de trabajo y herramientas de capacitación para el desarrollo sustentable a los habitantes de esa localidad; ubicado en el noreste de la provincia de San Luis. Con “+comUNIDAD Voluntariado, junto a Fundación Caminando Juntos ofrece a los colaboradores instancias de

participación, en problemáticas de educación, medio ambiente y trabajo social. “Integrity Project” está dirigido a proveedores con el objetivo de fortalecer el cumplimiento de servicios basados en la ética y en la integridad y estimularlos en el desarrollo de una gestión orientada a la sustentabilidad (apoya a uno de sus proveedores para que realice el Programa de Capacitación Ejecutiva en Responsabilidad Social y Sustentabilidad Empresaria (PROCARSSE) en la Universidad de San Andrés).

KPMG

www.kpmg.com.ar

Iram

www.iram.org.ar Apoya y difunde la norma ISO 26000 que ofrece una guía de pasos a seguir en la implementación de la responsabilidad social. El

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Desde 1960, implementa una campaña educativa mediante la cual se presentan materiales didácticos sobre temas de interés para púberes y adolescentes (educación sexual, entre otros temas).

“Maternidades” se acerca a las futuras y recientes mamás para brin-

Desarrolla iniciativas que hacen foco en el cuidado del medio ambiente y la educación. Apadrina el hogar escuela Casa del Niño María de Guadalupe mediante apoyo económico y voluntariado (acciones y donaciones). En medio am-

biente, lleva a cabo la tercera medición de la huella de carbono, como parte de la iniciativa global.

Entre las firmas miembros de la red global ha logrado una reduc-

ción de 29% en las emisiones de dióxido de carbono y se ha propuesto una reducción adicional de 15% para el final de 2015. Apoya a fundaciones y organizaciones sin fines de lucro a través de auditorías pro bono realizadas por los profesionales de la firma.

L’Oréal

www.loreal.com “Por la mujer en la ciencia” es un reconocimiento que cada año Fundación L’Oréal y Unesco otorgan a la trayectoria de mujeres científicas. Premia a cinco científicas y otorga 15 becas. El Premio Nacional L’Oréal-Unesco en colaboración con Conicet premia a investigadoras líderes de proyectos de investigación en el país. En 16

años reconoció a más de 2.000 científicas de 110 países (29 argentinas). “Peluqueros del mundo contra el Sida”, creado por L’Oréal Unesco, se realiza con Fundación Huésped; propone el acceso a la educación preventiva sobre el sida a través de profesionales de la peluquería. Creó y mantiene la Juegoteca Maternidad Sardá (actividades recreativo-terapéuticas, diagnóstico, estimulación y socialización de niños en consulta y seguimiento). “Citizen Day” es el día mundial de voluntariado, en 2014 participaron 280 empleados, en cuatro acciones solidarias.

Mercado Noviembre 2014

cenas de Fundación Discar, Sagrada Familia y Olimpíadas Especiales Argentina; el padrinazgo a través de Fundación Cruzada Patagónica; la inclusión social, participando en

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CAPÍTULO V |

La Rural, Predio Ferial de Bs. As. www.larural.com.ar Aborda la RSE en tres ejes. Educativo-cultural: promueve la utilización del predio y sus servicios como herramienta de aprendizaje.

Social: facilita la relación entre los distintos actores del predio. Ambiental: contribuye al desarrollo sustentable de la comunidad. “La Rural recicla” comprende división de residuos, reciclado de papel y plástico y reutilización de recursos de materiales recuperados en los desarmes de las ferias; “Cesión solidaria de espacios” destinado a fundaciones para comidas de recaudación de fondos; “Impulsarte” estimula el arte contemporáneo en el marco de arteBA; “Palermo lee” promociona el hábito de la lectura en alumnos de escuelas públicas en la Feria del Libro.

Laboratorio Agropharma www.agropharma.net Hace foco en educación. Realiza las Olimpiadas de las facultades de las Ciencias Veterinarias, en las que participan las universidades de todo el país. Creó un Sistema de Vinculación Institucional Operativa para la interacción técnicocientífica entre la empresa, las uni-

que encauza la solidaridad del sector y al proyecto “Capacitar” promoviendo la formación en periodismo agropecuario.

Laboratorios Bagó www.bago.com.ar Los programas se orientan a las áreas de salud, cultura, ciencia, educación y medio ambiente.

“Cuidado de la salud” trabaja concientizando sobre la prevención y apoya a diversas ONG. Participa en proyectos sociales de las comunidades cercanas a la empresa.

Lleva donados más de 10.000 medicamentos. En lo cultural, patrocina actividades que promuevan la identidad argentina y sus valores. Lleva editados 25 libros (100.000 ejemplares) distribuidos gratuitamente a organizaciones científicas y educativas. El “Programa estímulo a la educación” refuerza el vínculo empresa-universidad, apoyando actividades de instituciones educativas de todo el país como las universidades de Medicina y, Farmacia y Bioquímica. Beca a sus estudiantes, distingue, con la Medalla de Oro, a los mejores promedios de cada carrera y realiza visitas a planta para complementar su formación académica.

Lan Argentina

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www.lan.com

versidades, la comunidad de médicos veterinarios y los usuarios.

Cuenta con manuales sobre Política Saludable para los productores de animales. Creó la Unidad de Gestión Ambiental, para difundir temas sobre el calentamiento global desde la visión agropecuaria.

Asiste al programa de Solidagro

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“Todos podemos volar” busca promover el desarrollo de la educación premiando a los mejores desempeños de 5to y 6to grado de escuelas públicas con un vuelo bautismo. “Cuido mi destino” tiene el objetivo de generar conciencia y ciudadanía turística responsable; se realiza una puesta en valor de un espacio turístico junto a escuelas públicas y también, se profundiza y contribuye a la conciencia patrimonial y ambiental de los es-

tudiantes y la comunidad. “Puente aéreo solidario” ayuda a comunidades que se enfrentan a situaciones de emergencia y/o catástrofes naturales. Se pone a disposición pasajes y bodega para instituciones, fundaciones y empresas que requieran realizar el traslado de donaciones y se genera una sinergia de asistencia entre el ámbito público y privado.

terse para transformar” tiene como objetivo reducir los niveles de exclusión social e inequidad, promover el desarrollo local sustentable, mejorar los niveles de educación y formación para el trabajo de la comunidad y fortalecer el compromiso del voluntariado corporativo. Dispuso de un predio de

Ledesma

www.ledesma.com.ar Los principales programas son la construcción de 1.000 viviendas para empleados en Jujuy, un programa de capacitación informática del que egresan 1.000 alumnos por año, el fomento de la educación –especialmente escuelas técnicas-, la promoción del deporte con un torneo que alcanza a más de 1.300 chicos de 5 a 14 años, y el abordaje de las adicciones en la comunidad. En materia ambiental, desarrolla un programa de preservación y monitoreo en 100.000 has de yungas en Jujuy, con un Plan de Ordenamiento Territorial alrededor del Parque Nacional Calilegua (donado por Ledesma en 1974), junto a Fundación ProYungas. La firma cubre casi la mitad de su matriz energética con fuentes renovables, con el aprovechamiento de la biomasa proveniente de la caña de azúcar, y un plan de cultivos de eucaliptos de alta densidad. Recicla sus residuos sólidos industriales en un predio especial para tal fin, y reduce los residuos derivados a operador para su disposición final.

Lesaffre Argentina www.saf-argentina.com.ar Las acciones tienen lugar principalmente en Virrey del Pino donde se sitúa su planta fabril. Junto a Fundación Metáfora, “Comprome-

3000 m2 donde funciona la Casa Solidaria, un espacio que articula sus principales actividades. En lo ecológico mantiene una política de compromiso e innovación que aborda tres ejes: utilizar materias primas surgidas del medio agrícola y propiciar la preservación del medio ambiente; optimizar el consumo de agua; y fomentar el ahorro de energía en el proceso productivo. Se construyó una planta de tratamiento de efluentes, y trabaja en la reutilización de los residuos industriales.

Level 3

Rse@level3.com “Level 3 Cares” consta de dos ejes.

“Level 3 Volunteers” ofrece por lo menos 8 hs de trabajo voluntario pago. Un grupo estable de voluntarios implementa acciones como el festejo del Día del Niño y Navidad con las instituciones que apadrina, Hogar Escuela N°11 de Ezeiza. “Level 3 Environmental Sustainability” representa el compromiso con la protección del medio ambiente y la salud. “Level 3 Inclusión” es parte de la iniciativa “Empresas comprometidas en la respuesta al VIH/sida” impulsada por Fundación Huésped en conjunto con ONUSIDA, y se suma a su compromiso con la Declaración Cero: “Cero nuevas infecciones por VIH, Cero muertes por sida y Cero discriminación”.

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www.libertadsa.com.ar “Juntos en acción” tiene como foco la infancia. A través de sus campañas de visitas escolares, vueltos solidarios, reciclaje, voluntariado y colectas permite a los clientes, colaboradores, accionistas y a las comunidades en las que está presente contribuir a la mejora del desarrollo de la infancia. “Libertad Junior” es un programa de visitas escolares que busca brindar a los

niños de colegios primarios una experiencia en el punto de venta.

“Reciclar para ayudar” recupera material de residuo (tapitas, tetra, pilas, vidrio, aceite vegetal y papel) y lleva adelante acciones de inversión social en apoyo a instituciones locales que involucran a la infancia.

Libus

www.libus.com.ar Realiza tratamiento de residuos sólidos, junto con una ONG, y separa los residuos sólidos y su post tratamiento dentro del marco del plan municipal de reciclaje y reutilización. Busca disminuir el impacto ambiental y aumentar la ecoeficiencia. Cuenta con un programa

de eficiencia en el uso energético de sus maquinarias; se introdujeron máquinas eléctricas al circuito de producción en lugar de utilizar las de tecno-hidráulicas. Con el objetivo de disminuir el consumo eléctrico y de agua que se emplean para la refrigeración de las máquinas inyectoras, se utiliza un sistema alternativo que disminuye

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los valores promedio. Realiza con Cascos Verdes, actividades para promover la integración de personas con discapacidad intelectual en el ámbito universitario.

Logicalis

www.la.logicalis.com En medio ambiente, adhiere al programa de reciclado de papel del Garrahan y realiza campañas de concientización para el ahorro de energía, la utilización de recursos y el reciclaje. En 2014 se convocó a un Comité de Responsabilidad Social, que se reúne quincenalmente para debatir ideas y generar proyectos de RSE. En cultura, apoya diferentes proyectos culturales, como “Expotrastiendas”, “Mozarteum” en 2012 y nuevamente este año, junto con el “ArCiTec” que organiza UTN. En educación, participa del programa “Socios por un día” de Junior Achievement, y de los programas “Las empresas nos visitan” y “Jornadas de nuevos profesionales” de Fundación Equidad. Realiza campañas de donación y colectas anuales a través de su grupo de voluntariado corporativo.

Loma Negra www.lomanegra.com.ar

Los programas de inversión social se desarrollan a través de Fundación Loma Negra, cuya misión es promover el desarrollo social en las regiones donde actúa la compañía, con foco en la juventud. Apoya proyectos de inserción socio-laboral y generación de ingresos; educación formal y no formal; recreación en el marco de cinco programas, que son promovidos desde cada uno de los nueve Comités de Incentivo al Voluntariado e Interacción con la Comunidad de cada planta y el Consejo de Desarrollo Comunitario en cada localidad.

London Supply Group www.londonsupply.net

Entre las acciones de Fundación Grupo London Supply se destaca la construcción de la escuela primaria Nº 875 y el bachillerato orientado Nº 106 en el Barrio 1° de Mayo, en Puerto Iguazú, Misiones, que forma parte del Parque Educativo Barrio 1° de Mayo construido y donado al municipio por la fundación. Se brindan también actividades extracurriculares y talleres, que otorgan herramientas para poder insertarse laboralmente una vez que finalicen sus estudios secundarios. En 2014, inauguró en el predio un jardín materno-infantil.

Mann-Hummel www.mann-hummel.com

Cuenta con la certificación del Consejo de Administración Forestal (FSC), que premia la producción y comercialización de productos que contienen madera de fuentes ecológicas para la línea de filtros de aire producidos en Alemania y Francia (en colaboración con Renault). Certifica que las fibras de celulosa (material del papel) se originan en bosques que se adhieren a estrictas normas ambientales y sociales.

Manpower

manpowergroup.com.ar Desde 2008 reconoce como Socios en la Inclusión a empresas cliente, sucursales y empleados que promueven oportunidades de formación y empleo para grupos en desventaja. Profundizó ins-

tancias de asesoramiento a clientes en el desarrollo de programas de inclusión y diversidad, anticipando tendencias en materia de sustentabilidad, ayudando a rever fuentes de talento. El Plan Integral de Conciliación busca dar respuesta al equilibrio entre la vida personal y laboral de los colaboradores. En 2012, recibió la acreditación IFREI (IESE Business School de España), como Empresa Familiarmente Responsable. En 2014 presentó su Reporte de Sustentabilidad bajo los lineamientos de la Guía G4.

Mapfre

www.mapfre.com.ar En inclusión, capacita en prevención de accidentes laborales a talleres protegidos de personas con discapacidad, concientiza a empleados sobre inclusión y desarrolla “Integrándonos”, para ampliar la política de ingreso en segmentos como adultos mayores de 45 años, personas con discapacidad y jóvenes provenientes de sectores vulnerables. Forma parte del Club de Empresas Comprometidas con la Empleabilidad de las Personas con Discapacidad. “Adultos 2000” apoya a los empleados para que puedan finalizar el secundario.

“Programa de responsabilidad ciudadana” promueve internamente la importancia de interactuar frente a los acontecimientos cívicos.

Realiza acciones formativas en RSE, campañas de donación de sangre y desayunos de trabajo con los distintos grupos de interés. “Formación en atención al cliente para jóvenes en situación de vulnerabilidad”, junto a Reciduca, implementa pasantías para el último año de alumnos de escuelas secundarias. En medio ambiente, realiza campañas de concientización. Evalúa los impactos y lleva a cabo acciones proactivas en pos de reducirlos.

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Libertad

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CAPÍTULO V |

Mars AUP www.mars.com

El principal programa es “Adopción Pedigree” que está liderado por el equipo de Marketing. Es un programa de adopción de perros abandonados para su recuperación que ya encontró un hogar para más de 400 perros. Tiene cobertura en AMBA y trabaja junto con la ONG APEMA.

Masisa

www.masisa.com Implementa el programa de “Formación del oficio Carpintero Armador”, desde hace ocho años (6.000 personas capacitadas); brinda cursos gratuitos donde los asistentes adquieren las herramientas para desempeñarse en el oficio, y luego pueden continuar capacitándose a través de cursos de carpintería avanzada, gestión del negocio y técnicas de venta.

Desde 2012, realiza junto a Fundes el “Programa desarrollo de proveedores sustentables”, que brinda a este público herramientas de management y de gestión estratégica (tres años de duración) para mejora del desempeño de las empresas proveedoras Durante 2014 se han realizado dos capacitaciones con foco en gestión empresarial y en gestión de la calidad.

grama “Jardines de cosecha”. En estos 11 años, los programas de prevención de trabajo infantil alcanzaron a más de 30.000 niños.

Busca mejorar la calidad de vida de las comunidades productoras de tabaco y el acceso a la educación para los hijos de los agricultores. Con estos programas, se entregan materiales didácticos y deportivos a más de 120 escuelas rurales, se capacitaron más de 300 docentes y 150 técnicos de campo en la problemática, y se mejoró la infraestructura de 22 escuelas de nivel inicial y primario.

Mastellone Hnos

McDonald’s

www.mcdonalds.com.ar

www.laserenisima.com.ar

Desde 2008, desarrolla “La Serenísima va a la escuela”, para generar conciencia sobre la importancia de los hábitos alimenticios saludables, basados en una dieta variada y equilibrada. Se lleva a cabo en escuelas de Capital Federal, Buenos Aires, Rosario y Santa Fe. Con el apoyo de un grupo de nutricionistas del Departamento de Información Nutricional se trabaja por medio de charlas, actividades lúdicas con videos interactivos, entrega de material ilustrativo y folletos educativos. El programa alcanzó un total de 40.000 alumnos.

MasterCard

www.consumointeligente.org

Massalin Particulares

responsables. Consiste de un sitio en español, portugués e inglés.

También utiliza blogs y podcasts creados a escalas local y regional.

Se relanzó en 2013, renovando los contenidos de su plataforma online y buscando llegar a los millennials (18-30 años). Cuenta con soporte de expertos financieros, información del mercado y calculadoras interactivas, incluyendo la Calculadora de Sueños, que ayuda a planificar los ahorros necesarios para alcanzar una meta financiera.

Desarrolla la plataforma “Consumo inteligente”, que promueve la

Centra su plan en su labor junto a La Casa de Ronald McDonald, que crea y da soporte a programas que mejoren la salud y el bienes-

tar de los niños. “Jóvenes con futuro”, junto a Min. de Trabajo y Federación Arg. de Trabajadores Pasteleros, brinda formación teórico práctica a jóvenes de bajos recursos que hayan abandonado la escuela técnica. “Empleo con apoyo”, desde 1993 junto a Fundación Discar, busca favorecer la inclusión laboral de los jóvenes con discapacidad.

Megapro

www.pmi.com

www.megapro.com.ar

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En Salta, Jujuy y Misiones desarrolla programas de prevención de trabajo infantil “Porvenir NOA” y “Porvenir NEA”, y participa del pro-

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educación financiera. Ofrece herramientas educativas, interactivas y fáciles para comprender los principios de las finanzas personales y fomentar hábitos de gasto

Realiza una colecta entre sus 35 oficinas de pañales, leche, juguetes y ropa para los niños del Hogar Jesús de Nazareth en Moreno. La entrega de las donaciones está acompañada por un evento de recreación en el que los más de 100 productores asesores de seguros y sus familias participarán de una

tarde de juegos con kermesse, inflables, maquillaje y peluquería para niñas y actividades de integración junto a los chicos del hogar. La jornada también cuenta con un almuerzo y merienda de camaradería. Es la primera actividad de las contempladas en el programa “Juntos sumamos”.

Megatlon

www.megatlon.com.ar “Inclusión a través del deporte” colabora con diferentes iniciativas deportivas que promueven la inclusión social de los sectores más vulnerables. Financia parte de la iniciativa Centro Universitario Warmi que se encuentra en la Puna, a 3.700 m de altura, y buscá que los jóvenes coyas puedan acceder a la educación universitaria.

“Recorridas nocturnas” tienen como objetivo la inserción social de las personas que duermen en la calle, ofreciendo las instalaciones de una de sus sucursales como sede de las recorridas. Sus centros funcionan como sedes de recepción de donaciones de las colectas mensuales de Fundación Sí.

MercadoLibre www.mercadolibre.com.ar

Concibe la RSE en tres ejes: “+ ONGs: el programa de promoción de causas sociales de “Mercado Solidario” apunta a ayudar a las ONG a encontrar una alternativa para la recaudación de fondos y la generación de recursos, mediante las herramientas de la plataforma para la comercialización online de productos propios o donaciones. “+ Educación y Tecnología”: “Nativos digitales”, junto a Fundación Compromiso, capacita, evalua y certifica en tecnología a jóvenes de grupos vulnerables. Junto a Fundación Ruta 40, se propuso apoyar a más de 20 escuelas rurales para favorecer la educación gracias al acceso a la tecnología.

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Mercedes-Benz www.mercedes-benz.com.ar

serción laboral de jóvenes. Consolida lazos con instituciones como Fundación Banco de Alimentos, Fundación Diagonal, Forge Foundation y Centros Conin. En 2014 sumó la actividad de Techo con el apoyo de MetLife Foundation (construcción de tres casas).

MetLife

www.metlife.com.ar “MetHelps” nace en el año 2001 a partir de la iniciativa de los empleados de generar, desde su espacio laboral, un vínculo solidario con la comunidad. Está compuesto por 24 embajadores y 600 voluntarios en una alianza estratégica con Fundación Caminando Juntos. Se contacta con organizaciones que desarrollan actividades con foco en primera infancia e in-

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Molinos Río de la Plata www.molinos.com.ar

CO2, generación de residuos y envases y km en transporte. En salud y bienestar, incorpora mejoras nutricionales para ayudar al estilo de vida de los consumidores.

Monsanto

www.monsanto.com.ar

Microsoft

www.microsoft.com.ar Los ejes son la educación y la promoción social. Hace más de 50 años fundó la Escuela de Educación Técnica Fundación Fangio, escuela técnica privada de fábrica gratuita que cumple una función social en la comunidad de Virrey del Pino y forma a profesionales para desempeñarse en áreas técnicas e industriales. Junto a Fundación Laureus cuenta con programas de promoción social a través del deporte como el programa “A ganar” orientado a la formación de jóvenes para la inserción laboral y formación en valores. El “Programa de voluntariado corporativo” lleva 13 años y cuenta con la participación activa de 30 voluntarios en charlas preventivas “La diabetes va a la escuela”, el “Grupo Infraestructura” que ha colaborado con más de 100 instituciones en 2013, la “Casa Semilla al Desarrollo de Barrios” con Fundación Hábitat para la Humanidad Argentina y el programa “Colecta sobre ruedas” que desarrolla colectas para hogares.

nos participaron con stands en ferias en distintos puntos del país.

“Argentina avanza” trabaja en actividades que apoyan el crecimiento de la industria de software, impactan en la educación, en las posibilidades de ascenso social, en el crecimiento de las ONG y en la multiplicación de oportunidades para los jóvenes, en su formación e inserción laboral. Tienen tres ejes: Educación, Empleabilidad y Desarrollo de Pyme. Apoya a jóvenes y docentes, en el desarrollo de proyectos tecnológicos en escuelas y universidades. Trabaja en alianzas público, privadas y en el tercer sector.

Minera Alumbrera

Salud, bienestar y calidad de vida; Desarrollo humano y entorno comunitario; Desarrollo ambiental sustentable, y Seguridad alimentaria y energética son los pilares.

En Desarrollo humano y entorno comunitario, “Comer rico, comer sano” está dirigido a niños, docentes y padres de comunidades cercanas a las plantas productivas y acopios y cuenta con el apoyo de la ONG Huerta Niño. A través de manuales auto-administrados y materiales gráficos y audiovisuales se busca promover la alimentación saludable. Como cierre, los niños participan de un concurso enviando recetas que reflejen los contenidos aprendidos.

Mondelez International

Motorola Solutions www.motorolasolutions.com

www.mondelezinternational.com/ar

www.alumbrera.com.ar Se enfoca en coordinación de esfuerzos entre el Estado, el sector empresario y una organización de la sociedad civil en la solución de problemas estratégicos. Promociona artesanos de la rodocrosita de Andalgalá, Catamarca. Busca fortalecer los emprendimientos productivos en cuanto a su sustentabilidad económico-financiera y brinda asistencia técnica y herramientas para que puedan desarrollar su producción en forma más competitiva. Más de 20 artesanos locales y de la cooperativa Rosa del Inca se capacitaron este año en la Escuela de Orfebrería de Catamarca. Previamente, la capacitación se enfocó en las temáticas asociativismo, técnicas de comercialización e internet. Los artesa-

Alienta el desarrollo de comunidades rurales. “Semillero de futuro” es el programa de RS más importante, que financia proyectos sociales y productivos de alto impacto social para mejorar la calidad de vida, educación y trabajo en las comunidades donde viven y trabajan los empleados, distribuidores y clientes, fomentando la sustentabilidad.

En ocho ediciones, se asignaron más de $13 millones, para financiar 396 proyectos distribuidos en 16 provincias, más localidades en Uruguay, Chile y Paraguay, alcanzando un total de 82.000 beneficiarios desde 2005.

“Recupero de frutas & verduras”, junto a la Red Argentina de Bancos de Alimentos lleva a cabo el recupero de frutas y verduras frescas. Se rescataron 3,69 millones de

kg de frutas y verduras enriqueciendo la dieta de 230.000 personas que concurren a 1.600 organizaciones. Llevan donadas más de 3.300 toneladas de productos que se distribuyen en 560 organizaciones (Bco. de Alimentos). Fomenta la participación de empleados en espacios de voluntariado. Se abren las plantas a escuelas para visitas. Busca reducir el consumo de energía y agua, emisiones de

“Conectados por la seguridad” consiste en la realización de talleres lúdicos para que niños de 9 y 10 años aprendan a actuar en situaciones de emergencia. Participan los agentes de seguridad pública (policías, bomberos, entre otros) e intercambian saberes con los niños. “Emprendedores tecnológicos”, auspiciado por Fundación Motorola Solutions y puesto en marcha por Junior Achievement, beneficia a jóvenes estu-

diantes de carreras tecnológicas que desean emprender proyectos propios. Apunta a inspirar a los jóvenes emprendedores de carreras tecnológicas y apoyarlos para llevar a la realidad sus propios proyectos. Con voluntariado, se reali-

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Este año, se amplió el programa a Córdoba y Uruguay. “+ Medio ambiente”: se implementó la factura electrónica para disminuir el consumo de papel. Sus oficinas se encuentran alineadas en tendencias en construcción sostenible.

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CAPÍTULO V | za promoción del reciclaje entre empleados, acciones en el Día del Medio Ambiente; donaciones de juguetes y ropa para el Día del Niño; acciones junto a Fundación Paso a paso en Chaco; seminario Análisis Delictual en Argentina, entre otros.

energética), Cleanship 2 (tratamiento avanzado de agua); CleanSea2 y Clean-Air otorgado por Bureau Veritas (canalización de las emisiones de los buques).

Muaa

www.muaa.com.ar

MP Wines

www.bodegasalentein.com Toda la línea de vinos de Portillo cuenta con certificaciones ambientales y seguimiento de huella de carbono. El compromiso de respeto del ambiente incluye la implementación de la norma ISO 14.001, técnicas vitivinícolas y agrícolas sustentables, evitar el uso de pesticidas, reuso de materia orgánica, 100% de riego por goteo en los viñedos, plantas de producción con equipos de tratamiento que reciclan toda el agua utilizada, uso del reciclado de residuos en procesos de producción y preservación de más de 49 ha del hábitat nativo.

MSC Cruceros www.msccruceros.com.ar

Los buques están equipados con sistemas avanzados para evitar la contaminación del mar, del aire y para el tratamiento de los residuos. Los buques de la flota están equipados con incineradores, tri-

“Premio Impulsar”, junto con Cilsa, es una iniciativa anual que busca reconocer a jóvenes de 13 a 18 años comprometidos con alguna acción social. El ganador del galar-

dón obtiene hasta $10.000 para hacer crecer su proyecto solidario.

El objetivo es multiplicar el efecto inspirador que provocan los adolescentes con su ejemplo. En la etapa inicial, los candidatos son postulados por terceros que reconozcan en ellos un compromiso desinteresado digno de ser distinguido. Un jurado especializado pre-selecciona tres finalistas, cuyos casos son filmados en microdocumentales para ser difundidos en medios de comunicación y redes sociales, propagando sus iniciativas. La decisión final depende del público que, a través de los videos, conoce a los candidatos y elige a su favorito.

Natura Cosméticos

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www.naturacosmeticos.com.ar turadoras y compactadoras para el procesamiento de la basura, con separadores de agua y aceite con capacidad de almacenaje para dos días de actividad. Cuenta con certificaciones en sistemas de gestión ISO 14001 (medioambiental), OHSAS 18001 (seguridad), ISO 22000 (seguridad en gestión de alimentos), ISO 50001 (eficiencia

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La sustentabilidad es un componente relevante del sistema de gestión y es considerado en la planificación estratégica para la definición de indicadores y metas. En 2013, superó su meta de reducción de emisiones de C02 en 33,2%, gracias a la implementación de soluciones eficientes e innovadoras en línea con su progra-

ma “Carbono neutro”. Este año celebra el 6º aniversario de “Creer para ver”, su programa de inversión social en educación. Junto a proveedores locales se desarrollan productos no cosméticos que son vendidos por sus consultores a su red de relaciones. Su venta no genera ganancias ni para los consultores, ni para Natura. Lo recaudado es destinado a fortalecer proyectos educativos a través de alianzas con organizaciones sin fines de lucro de la SC. Trabaja en los objetivos de reducción de residuos sólidos en toda su cadena de valor y en aumentar el uso de material reciclado post consumo.

Nespresso

trabajo del modelo se enfoca en nutrición, agua y desarrollo rural.

Desarrolla a escala global el “Nestlé niños saludables”, para niños en edad escolar. En la Argentina, está conformado por talleres sobre educación nutricional y hábitos saludables para niños. Está conformado por cinco módulos (“El óvalo nutricional”, “Frutas y verduras”, “Las comidas del día con foco en el desayuno”, “Agua e higiene” y “Cierre integrador”) por lo que cada niño recibe la visita de Niños Saludables cinco veces en el año.

Partners: Universidad Maimónides y Banco de Alimentos.

Neuralsoft www.neuralsoft.com

www.nespresso.com

Implementó su “Programa de reciclaje”, que incluye la recolección, el reciclado y la disposición final de la totalidad de los materiales de sus cápsulas: el café y el aluminio. Invita a sus Club Members a contribuir con el cuidado del medio ambiente y pone a su disposi-

ción bolsas de reciclado y recycling bins para almacenar herméticamente las cápsulas usadas, hasta que sean depositadas en los puntos de recolección ubicados en las boutiques de Recoleta, Alto Palermo y Unicenter Shopping (100% de los materiales de sus cápsulas puden ser reciclados).

Nestlé

www.nestle.com.ar El principio corporativo fundamental que guía el accionar de Nestlé es la “Creación de Valor Compartido”. Se trata de un modelo que considera que para tener éxito a largo plazo se debe generar valor en forma simultánea para la compañía y para la sociedad. El

Este año se ha propuesto reducir la generación de desechos plásticos y hacer una separación de la basura en sus cuatro sedes para facilitar el reciclado. Logró eliminar el uso de vasos plásticos descartables, reemplazándolos por vasos térmicos personalizados y otros para eventos. Inauguró en Rosario su edifico inteligente que sigue políticas sustentables. Algunas de sus características: encendido y apagado automático de luces en los baños de todas las plantas; planta dedicada a la recreación y el relax; terraza y quincho con parrillero para uso de los empleados y los clientes.

Nextel

www.nextel.com.ar Tiene dos ejes principales de trabajo: fomento al desarrollo local a través del fortalecimiento de las capacidades municipales y el apoyo a los programas de sustentabilidad medioambiental, en especial las buenas prácticas sobre despliegue y monitoreo de infraestructura de red y el “Plan de gestión integral de residuos eléctricos y electrónicos”. Fundación Nextel canaliza las acciones solidarias y

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Nobleza Piccardo www.noblezapiccardo.com La plataforma de inversión social corporativa se basa en tres programas: “Cultivando futuro”, centrado en la erradicación del trabajo infantil en las principales pro-

vincias tabacaleras (programa “Abran cancha”); “Fabricando oportunidades”, donde lleva adelante programas de voluntariado en las comunidades en las que opera y “Negocio responsable”, enfocado en el trabajo con minoristas del país para la prevención de fumar en menores.

reutilización de materiales. “DAAR+” es un programa de vida sana para sus integrantes con foco en deporte, alimentación, acceso al aire puro, recreación y prevención de adicciones.

Ombú

www.ombuindumentaria.com.ar Obtuvo la certificación del programa “Compromiso social compartido” por el Inti. Su cadena productiva está libre de: trabajo infantil, trabajo forzado, discriminación, violencia laboral, trabajo en negro. Respeta el medio ambiente, el cuidado de la salud y seguridad ocupacional e impulsa el desarrollo humano, la lealtad comercial, y la gestión para sostener el compromiso y promover la mejora. El programa abarca todo el proceso productivo, la producción del tejido, la confección de los licenciatarios y los talleres contratados.

Omint

www.omint.com.ar Cuenta con un Comité de Voluntarios a escala nacional para coordinar las acciones establecidas en el programa de voluntariado. Realiza

Odebrecht Argentina www.odebrecht.com.ar “Creer Argentina” brinda capacitación y entrenamiento en oficios de la construcción en las comunidades donde opera con el fin de promover el empleo de mano de obra local en las obras. “Yo cuido” es un programa de consumo responsable de recursos en todas las oficinas y obras. “Incluir” desarrolla programas sociales para fortalecer procesos productivos, ambientales y culturales en las comunidades de incidencia. “Reciclar” genera valor social con los residuos de obra promoviendo reciclado y

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donaciones de útiles escolares, juguetes, ropa, etc. a fundaciones de la Red Conin. Lleva a cabo campañas de donación de sangre y recolección de tapitas y papel para el Garraham. Dona sachets a Fundación La Sachetera Arma cajas navideñas (Noche Buena para Todos).

Participa en los talleres “Salud por sonrisas” y “Nutrición” (de Conin) y en el Torneo de fútbol benéfico “Copa Centro de Diagnóstico Dr. Enrique Rossi”. Sponsorea y brinda charlas de seguridad vial.

Open IT

www.openit.com.ar Fomenta y lleva adelante un adecuado tratamiento de la basura electrónica y del equipamiento en desuso de sus clientes. Esto permite recuperar metales o materiales que son cada vez más escasos y cuya obtención, a través de la minería, genera un alto impacto ambiental y reducir el impacto que estos residuos generan en el ambiente al degradarse en basurales, contaminando napas y suelos. Forma parte del programa de reciclado de tapitas y fomenta el uso responsable del papel.

Organización Techint www.techint.com Busca contribuir con el sistema educativo en todos sus niveles, realizando las actividades de ExtraClase (primario), otorgando Becas al Mérito (secundario), a través del “Programa de fortalecimiento de escuelas técnicas” (Escuela Técnica Roberto Rocca). Brinda apoyo a estudiantes de grado y posgrado a través del “Programa de becas Roberto Rocca”. Implementa el voluntariado corporativo y gestiona iniciativas con foco en el arte y la cultura. Implementa el programa “ProPymes” que brinda apoyo a la cadena de valor.

Osde

www.osde.com.ar Cuenta con una fundación a través de la cual realiza acciones orientadas hacia la salud, la cultura, el arte y el pensamiento. Anualmente dicta los cursos “El arte de cuidar” e “Interuniversitario de Posgrado en Clínica Médica Ambulatoria” -que cuenta con más de 1.000 egresados-. Dona y distribuye medicamentos a hospitales públicos y organiza ateneos, semina-

rios internacionales, cursos de actualización médica, simposios, cursos cortos, ciclos de coloquios, cursos de cirugía pediátrica y cursos para odontólogos, que se realizan en distintas ciudades y son transmitidos por el sistema de videoconferencia hacia todo el país.

En el plano cultural, brinda conferencias con destacadas personalidades.

Ovis 21

http://ovis21.com Se enfoca en el aumento de la rentabilidad de la ganadería y la regeneración de pastizales. Brinda servicios de capacitación, consultoría y certificación. Desarrolló y gerencia una red de colaboración de productores innovadores, técnicos e industrias relacionadas para aumentar la sustentabilidad económica, ecológica y social de familias, empresas y comunidades. Realizó una alianza con la marca Patagonia y The Nature Conservancy para regenerar 6 millones de ha en el sur (se encuentran certificadas 1,3 millones de ha en 54 predios). Durante 2014 realizó talleres en Santa Cruz, Chubut y Tierra del Fuego para informar sobre su programa de regeneración de pastizales.

Panamerican Energy www.pan-energy.com Desarrolla más de 55 programas junto a instituciones públicas, privadas y del tercer sector. Trabaja en cuatro ejes. Educación y cultura: 12.200 beneficiados con programas para alumnos, padres y docentes; más de 21.000 alumnos Mercado Noviembre 2014

de voluntariado corporativo, con campañas anuales y programas permanentes con foco en temáticas educativas. Prioriza el trabajo en red y articulado con organizaciones públicas, privadas y de la sociedad civil.

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CAPÍTULO V | de 78 escuelas primarias de Chubut y Santa Cruz participaron de “El petróleo en tu vida”. Salud y deporte: “Programas para la mejora del control de infecciones de adquisición hospitalaria” y para la disminución de la tasa de mortalidad materna infantil. Desarrollo local: del programa “Pymes”, participan 350 empresas de Chubut, Santa Cruz, Neuquén y Salta para profesionalizar su gestión mediante la capacitación y asesoramiento. Ambiente: preservación del Macá Tobiano (en riesgo de extinción) y realiza estudios de Línea de Base Ambiental en Chubut, Santa Cruz y Neuquén.

buena convivencia con los vecinos de las plantas productivas); “Recrearse” (prevención y erradicación del trabajo infantil); “Reciclaje con inclusión social” (en alianza con BID/Fomin, ejecutado por Avina, busca la inclusión de los recuperadores urbanos de ma-

ParexKlaukol

Pernod Ricard

En 2013, adhirió al Pacto Global de ONU. Con el Centro de Arte y Comunicación entrega los premios “Ventanas al Futuro de la Arquitectura”, que distingue a trabajos de arquitectura, diseño y comunicación. El Centro de Formación Técnica de ParexGroup, dentro del programa de capacitación, organiza programas para acompañar a las empresas en su desarrollo profesional, con herramientas que le permitan adquirir nuevas habilidades, mediante jornadas presenciales de capacitación.

“Beber con moderación” busca concientizar sobre los riesgos del abuso en el consumo, Comenzó educando a los empleados de sus centros productivos en Cafayate (Etchart), San Rafael (Mumm), San Juan (Graffigna) y su planta de destilados en Bella Vista, para convertirlos en embajadores del consumo responsable en la comunidad, luego sumó a sus cónyuges e hijos adolescentes, y finalmente a los canales de venta. Celebra

www.parexklaukol.com.ar

PepsiCo

Mercado Noviembre 2014

www.pepsico.com.ar Desde 2006, Fundación Pepsico promueve el desarrollo de la comunidad mediante programas de educación, salud y bienestar.

“Aprendar” son becas educativas que aseguran el acceso y continuidad de los estudios a jóvenes sin los recursos necesarios. “Activarse” promueve la vida saludable (nutrición equilibrada, actividad física y cuidado del medio ambiente) en la comunidad educativa. PepsiCo cuenta con iniciativas como “PepsiCo y los vecinos” (fomento de la

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teriales reciclables); “Talleres Activarse” (fomento de hábitos de vida saludable). Entre 2006 y 2013, más de 170.000 beneficiados. “Manos solidarias” es el programa de voluntariado.

www.pernod-ricard.com

“Responsib’All Day”. Suma un logo de advertencia para las mujeres embarazadas. Este año presentó Wise Drinking, una aplicación móvil gratuita por la cual los usuarios pueden calcular la cantidad de alcohol que consumen en tiempo real, teniendo en cuenta el tipo de bebida, su volumen, el sexo y peso del usuario.

Petrobras

www.petrobras.com.ar El trabajo en RSE se enfoca en Inversión social y ambiental, Com-

promiso con la comunidad y Gestión sustentable. “Programa Petrobras socioambiental” comprende el apoyo financiero de forma planificada, sistemática y monitoreada para promover iniciativas de interés público que apunten a la transformación social de las comunidades involucradas y el desarrollo sostenible. Posee dos líneas de actuación: Concurso de proyectos sociales e Iniciativas de fortalecimiento institucional. En 2014, se lanzó la quinta edición del programa socioambiental, con más de 200 proyectos presentados, que busca apoyar iniciativas de interés público que apunten a la transformación social de las comunidades involucradas y el desarrollo sostenible. Al menos 30 proyectos recibirán apoyo económico y asistencia técnica. Asimismo, se inició la detección de proyectos asociativos o en red.

Peugeot

www.peugeot.com.ar “Imagination by Peugeot” trabaja sobre seguridad vial, valores, educación y medio ambiente. En cada área, seleccionó un socio experto con los cuales realiza actividades de formación, concientización y difusión (Fundación Valores para Crecer, Pescar, R21, la ONG fundada por el músico Charly Alberti, y Cesvi). En 2014 es sumó Ineco, conducida por el neurólogo F. Manes, para trabajar sobre la industria creativa. #ImaginationByPeugeot realiza una gestión integral con las escuelas técnicas, con talleres en valores y en temas de inserción laboral y donando automóviles 308 y 408 fabricados en el país. El círculo se completa cuando el alumno carga su CV en Facebook.com/PeugeotArg para que sea consultado por la red de concesionarios. En 2014 acciones como la carrera de #WingsforLife que organiza junto a Red Bull y #KickltToBrazil, en asociación con Facebook, donde la empresa plan-

ta árboles en su proyecto de reforestación “Pozo de Carbono”.

Pfizer

www.pfizer.com.ar Desarrolla programas de educación y concientización en diversas patologías junto con ONG para apoyar y expandir el acceso a una atención de salud confiable y accesible. Promueve iniciativas de actualización profesional con sociedades científicas. Con “Equipos globales de salud”, colegas de la región realizan actividades de voluntariado para profesionalizar la tarea de distintas instituciones. En la Argentina, más de 600 colegas trabajan innovando para brindar tratamientos que mejoren sustancialmente la vida de los pacientes.

Philips

www.philips.com.ar “Guardianes de la salud” está destinado a chicos de entre 8 y 9 años y promueve el cuidado de la salud y el bienestar (20 escuelas; incluye programa a escuelas rurales, que contempla la donación e instalación de paneles solares, un banco de baterías y luminarias LED). Su compromiso con el cuidado de la salud materno infantil incluye el recorrido de M.A.M.I. (Móvil de Atención Materno Infantil), equi-

pado con escenarios de capacitación y asistencia en Reanimación Cardio Pulmonar neonatal y lactancia materna, que visita distintas provincias. Junto a Fundasamin y Osde, capacita a profesionales y padres.

Pomera Maderas www.pomera.com.ar

Trabaja sobre reforestaciones para

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parte del proyecto Escuelas del Bicentenario. Adhiere al Programa de Certificación de Competencias Laborales promovido por la Asociación Forestal Argentina y el Min. de Trabajo de la Nación, que certifica a escala nacional a motosierristas, aplicadores de herbicidas y brigadistas de combate de incendios.

Pragma Consultores

Procter & Gamble

www.pragmaconsultores.com

www.pg.com

Lleva a cabo iniciativas de cuidado del medio ambiente y reciclaje.

Enfoca sus esfuerzos en la educación e inserción laboral de jóvenes profesionales de tecnología en Buenos Aires y el interior del país.

En 2012 inició dos acuerdos con el Instituto Tecnológico Goya (ITG) de Corrientes para la capacitación y contratación de alumnos. Uno establece que los profesionales de la firma dictan clases de testing y aseguramiento de la calidad del software en el instituto, y luego se seleccionan tres grupos de cinco estudiantes próximos a egresar para trabajar durante una semana en uno de los proyectos de Pragma. El segundo instaura la futura contratación de servicios de algunos de los estudiantes que hayan completado su formación en el ITG, quienes pueden trabajar desde su propia ciudad.

Las acciones de inversión social son llevadas a cabo principalmente a través de Fundación Caminando Juntos, de la cual socia fundadora. Con “Nacer aprendiendo”, mejora la calidad de la educación no formal y la atención temprana de los niños de comunidades vulnerables, fortaleciendo los centros comunitarios de base y la capaci-

Praxair

www.praxair.com.ar

Posibl.

www.posibl.com Desde la designación de Javier Mascherano como su embajador, y junto a otras celebridades, lanzó un plan de donaciones de objetos firmados para la recaudación de fondos de organizaciones e individuos en sus sueños y causas sociales. A través un perfil gratuito, las ONG pueden expresarse, difundir actividades, sumar voluntarios y apoyos para sus campañas por parte de los usuarios registrados en más de 161 países. Las empresas encuentran un canal donde pueden conectar, apoyar y formar parte de las historias de soñadores que generan impacto social mediante el social advertising en videos y sueños sponsoreados de la red.

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“Desperdicio cero” busca reducir en 90% los residuos de las plantas, a través de la reducción, el reciclaje y la reutilización de los materiales y recursos. El Día del Voluntariado es una jornada de voluntariado con empleados, familiares, clientes y proveedores. En 2014 participaron más de 300 voluntarios en 10 unidades, con institu-

ciones como escuelas, guarderías y ONG. “Becaditos de verano” está destinado a hijos del personal que estén cursando los últimos años de la secundaria para que realicen una experiencia de aprendizaje en el ámbito laboral.

tando a los cuidadores y padres en temáticas de primera infancia.

Se propuso que sus plantas lleguen a usar 100% energía renovable, sus productos sean elaborados con 100% de materiales reciclados y/o renovables, y los recursos sean conservados sin que ningún residuo vaya a rellenos sanitarios. En 2013, anunció la superación de dos metas de sustentabilidad al lograr reducir en cinco años 25% de sus emisiones de dióxido de carbono y su consumo de energía por producto.

Profertil

www.profertil.com.ar

Club Comercial de Ing. White como parte del proyecto de “Gestión integral de carbono” (10 voluntarios).

Provincia Seguros www.provinciaseguros.com.ar Fomenta el deporte amateur apoyando disciplinas como ciclismo, remo, atletismo, tenis, lanzamiento de bala, natación, patín, gimnasia. Implementa un programa para ayudar a jóvenes emprendedores (capacitación con cátedras de emprendedorismo y productos espe-

cíficos para el rango 18/30 años).

Con “Rockea BA”, el concurso nacional de bandas, estimula el desarrollo de emprendedores culturales. Sostiene con aportes y donaciones a organizaciones de la sociedad civil. “Botón de alerta” es una aplicación gratuita para celulares que permite comunicar de manera rápida y sencilla cualquier emergencia de seguridad al 911.

Prudential Seguros www.prudentialseguros.com.ar

“Programa creciendo en comunidad” fortalece las organizaciones sociales a través de la capacitación de sus líderes comunitarios, para que puedan ser actores claves en el desarrollo de proyectos sociales. En 2014 participaron 19 representantes de siete instituciones de Ing. White. “Programa de huertas” enseña en escuelas el armado de una huerta y la importancia que tiene el fertilizante en la producción de alimentos. Con voluntariado corporativo, este año se realizó el plantado de 75 árboles en el

Cuenta con programas orientados a la educación, la orientación para el trabajo, y la inclusión de personas con discapacidad. Realiza donaciones institucionales. Implementa el Día Global del Voluntario. Hands for Service Award es un premio, basado en una donación a una institución en la que algún empleado trabaje activamente.

Skills in Service Award galardona a aquellos empleados que mejor demuestren haber usado sus competencias de liderazgo y/o

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resguardar los bosques nativos y destina 13.000 ha a la preservación de ambientes de alto valor de conservación para proteger la biodiversidad. Certifica sus operaciones forestales e industriales con el sello FSC en la Argentina y Paraguay. En Paraguay, trabaja con lundación Moisés Bertoni, en el ámbito de la Reserva Natural Tapytá. Implementa el programa de “Terminalidad escolar primaria y secundaria” para trabajadores forestales y contratistas. Implementa “Programa de difusión del proceso forestal” en escuelas cercanas a los campos de la compañía y es

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CAPÍTULO V | habilidades laborales para generar un impacto positivo en la organización sin fines de lucro donde prestan servicios; Kiyo Sakaguchi Golden Heart Award, reconoce al profesional asesor de ventas que mejor represente las cualidades de la posición, que recibe US$ 10.000 para donar a la institución que elija.

Puente Hermanos www.puentenet.com Colabora con organizaciones sin fines de lucro vinculadas a la niñez. Convoca al staff a participar en la elección de dos entidades relacionadas a esta temática. Las elegidas fueron Cimientos y Conin), que contribuyen a la creación de mejores condiciones para niños y niñas en situaciones desfavorables. Con Cimientos, beca -a través del programa “Futuros egresados” a 15 alumnos de entre 12 y 18 años para que puedan finalizar sus estudios. En colaboración con Conin (desnutrición infantil) apadrina un niño y a su madre durante su tratamiento integral en el Centro de Recuperación de Lactantes Desnutridos que posee la Ffundación.

PwC

es implementado por Asociación Movimiento Agua y Juventud. Es una de las fundadoras de Fundación Caminando Juntos (promoción social en infancia y juventud en los sectores más vulnerables); canaliza los aportes de empleados y empresas a proyectos sociales propios y de otras organizaciones sin fines de lucro vinculados a educación y salud en primera infancia; e inclusión laboral.

QBE

www.qbe.com.ar Asume un compromiso social junto a Un Techo para mi País y Junior Achievement. Participó de una jornada junto a Techo (con voluntarios empleados y proveedores).

Participa de los programas de Ju-

nior Achievement “Socios por un día” (recibe a estudiantes que acompañan a un profesional en su jornada laboral) y “La compañía”, de Junior Achievement. En la primera, “La compañía” (enseña a los alumnos a crear y desarrollar una empresa). Fomenta la responsabilidad con la comunidad.

Randstad

www.randstad.com.ar

www.pwc.com/ar

Mercado Noviembre 2014

Desde 2013, orientó la campaña anual de sustentabilidad a la concientización sobre el uso responsable del agua y el cambio de hábitos. Financia un proyecto comunitario de obras destinadas al abastecimiento de agua potable en Yacu Hurmana (Santiago del Estero). Impacta en 40 familias y

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El objetivo es la generación de empleo para los grupos de mayor vulnerabilidad, evitando su exclusión y mejorando su empleabilidad. “Taller mi primer empleo” capacita a jóvenes y grupos vulnerables en su inserción laboral.

“Inclusión de personas con discapacidad” brinda soporte profesional durante la etapa de inducción a las empresas que incorporen a personas con discapacidad. “Capacitación en oficios” brinda cursos gratuitos. “Centros de contención infantil” previene el trabajo infantil en la cosecha y garantizar la

permanencia de los niños en el sistema educativo. Los realiza en Salta, Jujuy, Misiones y Santa Fe. Al 2014: 22 centros, 1.600 niños beneficiarios, 230 empleos generados, 500 padres capacitados en oficios.

Renault

www.renault.com.ar Trabaja en programas de seguridad vial para chicos desde 2007.

Apoya al Instituto Técnico Renault, colegio secundario técnico con más de 60 años de vida. Tiene una alianza con Conin y ya ha donado nueve Centros de Prevención de la Desnutrición Infantil y trabaja en el décimo. Aplica una política de medio ambiente por lo que gestiona de manera sustentable la energía, los efluentes y residuos en su fábrica de Córdoba. Disminuyó 50% el consumo de agua y 26% el consumo de energía, por unidad fabricada, redujo 30% las emisiones de CO2. 100% de los residuos peligrosos fueron reciclados o coprocesador y 83% de los residuos generados por los vehículos son reciclados. Desarrolla una gama completa de vehículos eléctricos y trabaja para lograr su comercialización en el país. Desde 2009 “Educación ambiental para todos” es un programa educativo y sobre el cuidado del entorno para chicos.

Rizobacter

www.rizobacter.com/argentina Tiene eje en lo social, educacional y ambiental. Se lanzó la campaña “Comunicar es sembrar valores” junto a Asociación Civil Nueva Vida, que tiene como objetivo contener y ayudar a 40 niños en situación de vulnerabilidad social a desarrollarse a partir de distintas expresiones artísticas y apoya la creación y funcionamiento del Centro Cultural 512. Creó un programa de voluntariado. Con el fo-

co puesto en la donación de más de 300 horas, se desarrollaron diversas acciones: “Proyecto de huerta” con Casita del Niño Yumbrel; poyo a Conin, Fundación Santiago Laguía y Fundación Leandra Barros; Ciclo de Meriendas y evento por el Día del Niño en el Barrio Virgen de Guadalupe al que asistieron más de 500 personas.

Roche

www.roche.com.ar Concibe la RSE como la creación de valor económico, social y ambiental. Impulsa el desarrollo de la comunidad médico-científica local, de los centros de investigación y asistencia médica para mejorar la calidad y el acceso a la salud. Invierte para generar valor social haciendo foco en la infancia y la educación. Acompaña a la ONG Las Tunas, colegios María de Guadalupe y San Pedro Claver, programa “Enseña por Argentina”, Fundación Nuevos Caminos y Tigre Educa. Contribuye a mitigar el impacto ambiental indirecto de las actividades a través de políticas de ahorro de energía, optimización de recursos, acciones de seguridad, salud y protección ambiental. Cuenta con un programa de bienestar y calidad de vida.

Rolex

www.rolexawards.com Rolex Institute engloba programas filantrópicos e iniciativas educativas. Los Premios Rolex a la Iniciativa permiten a visionarios del mundo realizar innovadores proyectos que contribuyen a mejorar el conocimiento y el bienestar humanos en las disciplinas de

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Royal Canin

www.royal-canin.com.ar Entrega alimento específico para los programas “Escuela de Perros Guías Argentinos” del Club de Leones de La Colonia Quilmes Oeste, que adiestra golden y labrador como lazarillos para personas no videntes, y para el “Programa de Terapia Asistida con Animales” del GCBA, que funciona para mejorar la calidad de vida de pacientes a través de la interacción con perros. A partir de la explosión por escape de gas ocurrida en Rosario en 2013, también comenzó a donar alimento para la Unidad Canina de Rescate y Salvamento Ezeiza K9, que interviene en la búsqueda de sobrevivientes en catástrofes.

actitudes, entrena el desarrollo de liderazgo de los participantes.

Ofrece capacitación y encuentros cada cuatro meses en distintas sedes. Realiza coaching de líderes de negocios. Cuenta con “Pool de talentos”.

Samsung

www.samsung.com/ar “Smart School” son aulas interactivas que potencian el uso de la tecnología incentivando un aprendizaje creativo e innovador en escuelas públicas. “Samsung Tech Institute” tiene el objetivo de acompañar a los jóvenes en la formación personal y la capacitación técnico-profesional de calidad, para favorecer su inclusión acorde

a la demanda laboral de la industria. Promueve la participación de voluntarios además del cuerpo docente especializado. “Soluciones para el futuro” es un certamen regional para alumnos de escuelas públicas, con el fin de potenciar el compromiso de los jóvenes con soluciones a los problemas que enfrentan en su vida cotidiana (para alentar las vocaciones científicas y técnicas).

RSA

San Cristóbal Seguros

Los programas son globales. Graduate Program, para atraer y desarrollar generación de líderes técnicos (inducción de tres semanas en Londres, como parte de un programa intensivo de dos años).

Fast Track: “Programa de un 1” promueve el conocimiento, desafía

www.sancristobal.com.ar

www.rsagroup.com.ar

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El foco está puesto en los niños y en la mejora de su calidad de vida.

En 2012, el personal eligió mediante votación dar acceso al agua potable a comunidades que la carecen y son ellos quienes se ocupan de instrumentar esa ayuda.

Hasta el presente se continúa con este programa “Compromiso Agua Potable” y al cierre del ejercicio se encuentran finalizados 79

proyectos en el país, (más de $3 millones). El objetivo es poder alcanzar las 200 instalaciones de agua. Cuenta con un “Programa de reciclado de papel”a beneficio de instituciones que trabajen por los niños (una sala de clasificación para Banco de Alimentos de Tucumán y una incubadora de transporte para el Hospital Lister de Seguí, Entre Ríos).

SanCor

www.sancor.com Mediante un sitio específico se difunden contenidos sobre los impactos económicos, sociales y ambientales de la cooperativa. “Participación de la mujer en la empresa tambera” investiga sobre las fortalezas, capacidades y el potencial que pueden expresar las mujeres en las empresas asociadas. Lleva a cabo un proyecto social junto a ATIADIM Chivilcoy, que es un programa de recupero y reutilización de envases TetraBrik para la fabricación de artículos de carpintería (permite la inclusión laboral de jóvenes con discapacidad y la promoción del cuidado ambiental). Mediante “Programa

de desarrollo tecnológico” se transfieren conocimientos y tecnologías con una aplicación específica en los procesos productivos y la gestión integral para la mejora continua de las empresas tamberas asociadas.

Sanofi

www.sanofi.com Lleva adelante “Programa de acceso a medicamentos” con foco en el mal de chagas. Incluye educación médica en salud, un acuerdo

de investigación y desarrollo con el MCTeIP de la Nación, para la búsqueda de una molécula que pueda conducir al futuro desarrollo de un medicamento para tratar la enfermedad. Otras iniciativas son “Programa prevenir y minimizar la contaminación ambiental”, trabajo en riesgos para la salud y seguridad de los trabajadores en dos plantas industriales; disminución de residuos, reciclado y reducción de consumos de agua, energía eléctrica y gas. “Proyecto de nutrición materno infantil” (barrio La Cava) y apoyo a Fundación Natalí Flexer.

Santander Río www.santanderrio.com.ar

En inversión social, hace foco en educación superior. Con más de 70 convenios con universidades públicas y privadas contribuye a la mejora de la educación, la investigación y el emprendedorismo.

Promueve la bancarización y la inclusión financiera y social de las comunidades (con voluntariado).

Ha desarrollado el “Proyecto eficiencia energética”, para aumentar la eficiencia, examinar la cadena de valor, reforzar la imagen corporativa, cumplir con los requerimientos de clientes y Gobiernos en sostenibilidad, y minimizar el impacto en el medio ambiente.

Sap

www.sap.com Tiene programas orientados a mejorar la educación y a impulsar emprendimientos que promuevan la integración de los jóvenes.

“Sap Social Sabbatical” es una iniciativa global en la que los mejores empleados, que trabajan en equipos internacionales funcionales cruzados, capacitan organizaciones en sectores de educación y emprendorismo en los mercados emergentes. Durante el Mes del Servicio, los empleados participan

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ciencia y salud, tecnología aplicada, exploración, medio ambiente y patrimonio cultural. En 2010, amplió los premios para incluir a Laureados Jóvenes, y apoyar a jóvenes pioneros entre 18 y 30 años.

La “Iniciativa artística Rolex para mentores y discípulos” reúne durante un año de colaboración creativa a jóvenes talentos con maestros consagrados de siete disciplinas artísticas. El Rolex Institute respalda actividades educativas como el Rolex Learning Center de la Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne.

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CAPÍTULO V | en actividades especiales. En 2014, se trabajó junto a Unicef en la Carrera por la Educación y se realizó un entrenamiento con estudiantes del programa “Potenciamos tu talento” de Banco Galicia.

Se clasificaron medicamentos, se realizaron arreglos locativos y capacitaciones para nuevos emprendedores con las fundaciones Tzedaká, Ashoka, Asociación Peregrina y Potencialidades.

Scania

www.scania.com.ar El principal programa de 2014 es el certamen “Mejor Conductor de Camiones de Argentina”. Conforma una campaña de concientización en seguridad vial que busca la instrucción de los conductores,

ahorro de consumo de combustible y primeros auxilios. La competencia permite que el entorno del conductor participe y lo acompañe durante todas las instancias. A través de exámenes teóricos e instancias prácticas deben superar pruebas de maniobrabilidad (6.622 inscriptos).

Securitas

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www.securitas.com/ar Instituto Securitas busca mejorar el desarrollo del sector. Tiene una propuesta educativa de tres escuelas de negocios, basada en la generación de trabajo de calidad, transparencia y la formación de guardias buscando mejorar sus condiciones de empleabilidad a través de cursos presenciales y plataforma e-learning. El progra-

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ma de “Inclusión laboral” para personas con discapacidad brinda oportunidades de empleo en seguridad privada a personas con discapacidad motriz (reciben el mismo entrenamiento específico y cumplen con las mismas exigencias que el resto de los guardias).

Servicio Satelital www.satelital.com.ar

Implementa un plan de inclusión social que promueve el desarrollo de las personas por medio del uso de las TIC, dando acceso a Internet a escuelas rurales y aisladas, a través de una conexión satelital. En noviembre, se terminó de conectar una escuela y un hospital en Salta. El proyecto es auspiciado por Gobiernos provinciales, empresas privadas y personas físicas, y es el producto de una alianza estratégica con Fundación Aprendiendo Bajo la Cruz del Sur. Financia “Con las armas no se juega, desarmate” de la AC El Trapito, para prevenir del peligro de las armas de juguete en el proceso de formación de los niños, y propone canjear juguetes de carácter bélico por libros, CD educativos, otros juegos no violentos y golosinas (escuelas de La Boca, CABA). Mediante el programa de mecenazgo implementado por GCBA, apoya expresiones artísticas. Patrocina actividades deportivas, entre ellas la Escuela de Remo del Club de Regatas La Marina.

Shell

www.shell.com.ar

do desde 1991 junto con Festivales Musicales de Bs. As. para promover el desarrollo artístico de las nuevas generaciones. Junto a Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresas, lleva adelante “Desafío joven”, un programa gratuito de mentoría y promoción del espíritu emprendedor entre los jóvenes.

En 2013 se realizó el primer “Programa de capacitación para la industria petrolera” en San Patricio del Chañar, Neuquén.

Siemens

www.fundacionsiemens.com.ar La fundación centra sus acciones en proyectos con temáticas sociales, medioambientales, culturales y educativas, que materializa a través de proyectos propios y en alianzas estratégicas. Su principal proyecto es “Experimento”, con foco en la enseñanza de las ciencias en niños a partir de los 5 años.

Consiste en capacitar a docentes

en pedagogías por indagación y brindarles material educativo (Cajas Experimento) para desarrollar experiencias relativas a medio ambiente, energía y salud. (hace foco en pedagogías innovadoras y temáticas científicas promoviendo la curiosidad y creatividad). Ya lleva entregadas 1.000 cajas, principalmente en escuelas del AMBA.

Sinteplast

www.sinteplast.com.ar Desde 2003, desarrolla “Creando vínculos” en Avellaneda, que contempla un Concurso Anual de Proyectos Sociales, un programa de visitas a la refinería, otro de formación técnica y diversos apoyos institucionales, brindando capacidad y asistencia directa a las organizaciones locales. La Bienal Juvenil es un concurso de música organiza-

Es socia fundadora de Fundación Caminando Juntos. Cuenta con una política de donaciones de productos que hace foco en las escuelas, clubes, centros culturales, dependencias al servicio de la comunidad y diferentes organizaciones dentro de las zonas donde se encuentran las plantas. Partici-

pa en la Unión Industrial de Ezeiza, junto a quienes ha inaugurado y ya se encuentra funcionando un Centro de Formación Profesional en la zona con el objetivo de que los chicos tengan un espacio donde aprender un oficio y salir de la calle. Trabaja en la apertura de la especialidad de Química en una escuela electromecánica de la zona de Ezeiza con el fin de contar con técnicos químicos. Tienen un “Plan Integral Saludable”, para cuidar y optimizar la salud física y mental de todos sus integrantes.

Sofftek

www.sofftek.com La estrategia se enfoca en cuatro dimensiones. Ética empresarial: cuenta con un código de conducta. Calidad de vida: generar esfuerzos orientados al balance entre la vida personal y laboral (hábitos saludables, horarios flexibles, eventos deportivos y de integración). Medio ambiente: promueve el uso racional e inteligente de los recursos y la protección del medio ambiente. Comunidad: Fundación Solidaria tiene la misión de contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades donde opera. Acordó llevar a cabo el primer programa de voluntariado tecnológico junto con Fundación Ingeniería Sin Fronteras, basado en el desarrollo de un sistema para instituciones de la sociedad civil.

Sofrecom

www.sofrecom.com.ar Política de Green IT: se realizó la 6ta Edición del Concurso Fotográfico Oxígeno. La temática elegida en 2014 fue Buenos Aires, como ciudad sustentable. Colaboró con “Abriguemos a un Niño”, grupo que asiste a las pequeñas escuelas rurales, donde los chicos que pasan largos períodos alejados de sus familias, durmiendo en las escuelas (se aportaron tejidos para

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Sony

tá realizando un programa interno para reducir la cantidad de papel que se utiliza.

Staples

www.staples.com.ar

www.sony.com.ar En el marco del plan Road to Zero (cero huella ambiental para 2050), “Vive el cambio” es un programa

regional que brinda a los usuarios la posibilidad de reciclar equipos electrónicos Sony. En las tiendas está dispuesta un área para entregar los dispositivos y que se les dé el tratamiento final adecuado. Se sumó a Buenos Aires Fit (BAFIT), para promover la concientización y los hábitos de cuidado del medio ambiente.

Staff Médico www.staffmedico.com.ar

Continúa con la difusión de temas de medicina preventiva, de la mano de su cuerpo médico, como eje de sus campañas en prensa, Facebook, web, mails, newsletters y carteleras en empresas clientes. Se sumaron programas de prevención para obras sociales y para sus propios asociados. Su gerente médico tiene un segmento exclusivo en el programa radial El sillón de Rivadavia. Beneficia a sus asociados por realizar un chequeo anual y mantener hábitos saludables de vida en los planes jóvenes. Exige a todos sus empleados la realización de un chequeo anual preventivo. Mantiene el padrinazgo de la Escuela Rural Nacional N° 74 Urquiza (Estación Sosa, Paraná), colaborando con donaciones propias, de asociados, prestadores y del personal. Auspició la entrega del Testimonio Unión Nacional del Movimiento Familiar Cristiano. Es-

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“2 Million & Change” invita a empleados y clientes a votar entre diferentes ONG preseleccionadas para que una de ellas reciba una donación de $100.000. Además, en caso de que los empleados tuvieran un alto grado de compromiso en la votación, también la 2da más votada recibe una donación de $80.000. “Programa em-

prendedor” tiene el fin de apoyar, en sus primeros años de vida, a los emprendedores y a las Pyme (consiste en un acompañamiento durante dos años con difusión gratuita para sus emprendimientos, espacios de networking -tanto en la plataforma online como en eventos de capacitación periódicos con especialistas donde reciben herramientas de gestión para sus respectivos negocios-, y descuentos.

Swiss Medical swissmedical.com.ar

“Una navidad para otro” promueve que un colaborador arme la mesa navideña, la comida, y un regalo pensado para cada integrante de una familia de un barrio carenciado en La Teja, Merlo (100 familias).

Se realizan colectas de juguetes para hospitales, hogares y comedores. Junto a la Academia Nacional de Medicina, beca a jóvenes médicos para trabajos en investigación y se otorga un premio al mejor trabajo. Implementa acciones de ahorro de energía. Participa de programa de reciclado de tapi-

tas del Garraham. Utiliza bolsas ecológicas para todas las acciones, trabaja en su lavadero para que 30% del agua sea reutilizada y cuenta con iluminación por LED

Syngenta

refaccionó 200 espacios deportivos de escuelas y clubes de barrio.

Con el “Programa de becas”, junto a FONBEC, 96 colaboradores apadrinan a 100 niños y jóvenes para que continúen sus estudios. Trabaja en inclusión de colaboradores con discapacidad.

www.syngenta.com.ar “The Good Growth Plan” es la estrategia de sustentabilidad que busca la productividad agrícola sustentable. Estableció seis compromisos con metas específicas y medibles: Hacer cultivos más eficientes (incrementar la productividad de los principales cultivos a escala mundial en 20% sin utilizar más tierras, agua ni insumos); recuperar más tierras (mejorar la fertilidad de 10 millones de ha de campos al borde de la degradación; ayudar a que la biodiversidad florezca (aumentar la biodiversidad en 5 millones de ha); fortalecer a los pequeños productores

(alcanzar a 20 millones e incrementar su productividad en 50%; ayudar a las personas a mantenerse seguras (entrenar a 20 millones de trabajadores rurales en seguridad laboral); cuidar de cada trabajador (esmerarse por alcanzar condiciones justas de trabajo a lo largo de toda la cadena de abastecimiento).

Tarjeta Naranja www.tarjetanaranja.com

“Débito solidario”, se recaudan aportes de titulares ($36,8 millones en 2013) para organizaciones de bien público. Apadrina escuelas junto con 406 Comercios Amigos Padrinos (361 escuelas) y comedores (con voluntariado). “Un gol, un potrero” promueve el deporte entre los niños y desde 2011

Tasa Logística www.tasalogistica.com.ar

Sus ejes son Cuidado del medio ambiente, Salud, Educación y Alimentación. Distribuye ropa y alimentos, donaciones en dinero, útiles escolares. El voluntariado participa en instituciones como Banco de Alimentos, Tzedaka, Es-

cuela N° 57, Entre Río, Hogar Aleluya, Instituto Fátima, Colegio Santa María, Fundación Garrahan.

Se encuentra comprometida con la certificación de sus operaciones en normas Sedex y LEED (medio ambiente). La dirección acompaña actividades de promoción de la cultura de la excelencia en la comunidad (es miembro de FPNC, Fundece e Ipace).

TC2000

www.tc2000vaalaescuela.com.ar “TC2000 va a la escuela” tiene como pilares la educación y la seguridad vial. Es destinada a concientizar a los chicos sobre estos fundamentos y que sean ellos los que puedan transmitir estos aprendizajes a los adultos. A través de los autos de carrera se suman conocimientos educativos. El contenido de las charlas abarca 10 materias escolares de los ciclos primario y secundario. Apunta al conocimiento de las señales de tránsito y de las obligaciones en la vía pública interactuando con los alumnos para que fijen nuevas pautas de

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formar mantas, hechos por los empleaos y familiares). Participa de campaña de reciclado del Garrahan.

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CAPÍTULO V | conducta, como peatones y futuros conductores.

TCS

www.tcs.com

zaciones sociales locales, creando redes con el Estado, las ONG y la comunidad en general.

Telefónica

www.telefonica.com.ar “Enable” propone mejorar la empleabilidad de los sectores sociales desfavorecidos asistiendo especialmente a los jóvenes. La iniciativa brinda capacitación en habilidades técnicas especialmente en alfabetización digital y social ayudando a los participantes a adaptarse a los requerimientos actuales del mercado. Los instructores son voluntarios. El programa “Inclusión y diversidad” integra como asociados de la empresa a personas con algún grado de discapacidad física, cognitiva o sensorial.

Techint

www.techint.com “Plan ayuda a escuelas técnicas de San Juan” incluye aportes concretos, en el corto y mediano plazo, para la mejora en la calidad y vigencia de los conocimientos y equipos técnicos a disposición de alumnos y cuerpo docente durante el proceso de formación.

Aulas Interactivas es el programa de inversión e innovación social para contribuir a la inclusión tecnológica en la educación pública, disminuyendo la brecha digital, fomentando y promoviendo la utilización responsable de Internet como herramienta de uso cotidiano para el conocimiento, la

investigación, la comunicación y la información (con voluntariado corporativo). Desde 2001, alcanzó a más de 230.000 alumnos de 613 escuelas en 161 localidades de 20 provincias del país y CABA; 251 de estas escuelas recibieron también la provisión e instalación de un “aula en red”.

Temaikèn

www.temaiken.com.ar

Tecpetrol

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www.tecpetrol.com “Programa de desarrollo sustentable” propone a la comunidad, organizada en comisiones, elaborar los proyectos que desean implementar. Los proyectos se analizan teniendo en cuenta el impacto social, el presupuesto disponible y el equilibrio con las acciones ya implementadas. Los proyectos que resultan aprobados son gestionados, ejecutados, controlados y evaluados de modo conjunto por Tecpetrol y la respectiva comisión.

La iniciativa busca facilitar de manera sustentable la autonomía y toma de decisiones de las organi-

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Trabaja educando para cambiar actitudes, conservando especies y ecosistemas e investigando la fauna y flora autóctonas. Implementa acciones de educación con la comunidad, particularmente en zonas donde se encuentran los animales de los programas de conservación. Las actividades se llevan a cabo con un equipo de trabajo multidisciplinario y especializado. Trabaja con diferentes actores del sistema educativo, desarrollando capacitación para docentes, estudiantes y profesionales de todos los niveles, realizando gestiones con organismos gubernamentales y no gubernamentales para promover la valoración y

conservación de especies y ecosistemas.

Tenaris

www.tenaris.com/es

El proyecto “ExtraClase”, lanzado en 2013, se lleva a cabo en las escuelas públicas en situación de vulnerabilidad donde la compañía opera para mejorar la asistencia a la escuela, el rendimiento académico y las habilidades sociales y emocionales de los chicos. Consta de tres horas extra de educación no formal, cuatro días a la semana.

Se implementó Campana, Buenos Aires, (85 alumnos, dos escuelas).

“Voluntarios en acción”, lanzado en 2013, ya lleva convocados a más de 500 voluntarios que participaron en horario extra laboral para las refacciones de la Escuela Nº 7 J. F. Kennedy y la Escuela Primaria Nº9 D. F. Sarmiento, ambas de Campana.

Ternium Siderar www.ternium.com

El proyecto “ExtraClase”, lanzado en 2013, se lleva a cabo en las escuelas primarias en situación de vulnerabilidad. Consta de tres horas extra de educación no formal cuatro días a la semana (60 alumnos y dos escuelas en San Nicolás

y Ramallo). En 2014, el programa de voluntariado tuvo su primera acción en una institución educativa del barrio San Martín de San Nicolás; 160 voluntarios. Se destaca la construcción de una Nave Taller de 870 m2 en la Escuela Técnica N°6 “Siderurgia Argentina” de San Nicolás.

Tersuave

www.tersuave.com.ar

En 2009 se suma a Iarse y adhiere al Pacto Global. Desarrolla las campañas “Preservación de patrimonio histórico-cultural” (convenios con centros culturales, museos y espacios artísticos para cuidad edificios y espacios) y “Tersuave pinta tu escuela”, desde hace 15 años (donación de pintura para mantener escuelas rurales y de escasos recursos). Desarrolla campañas de seguridad vial. Impulsa la utilización de bolsas biodegradables y participa de programas de reciclado del Garrahan.

Apoya a Missing Children publicando fotos de niños perdidos, entre otras acciones.

Tetra Pak

www.tetrapak.com.ar Promueve el reciclado generando conciencia en la comunidad. Realiza campañas educativas, la obra de teatro Rez y clar para colegios, la promoción de sistemas municipales de separación y opera como un facilitador entre los diferentes actores dentro de la cadena de reciclado. Brinda capacitación a los municipios. Implementaacciones de recolección de envases post consumo (junto organismos y empresas para crear circuitos de recolección de envases). El sitio La ruta del reciclado muestra los lugares más cercanos para llevar envases. En 2014, realizó la campaña “Separando, unís”, con dondereciclo.org, donde concientiza sobre el reciclado. Llevamos a cabo una campaña junto a Nik y Gaturro, que educa sobre la separación en origen y el reciclado a través de spots de Nik.

TGN

www.tgn.com.ar Durante la ejecución de los proyectos se toman en cuenta los ejes de cuidado del ambiente, educación, seguridad en la comunidad, convivencia y los derechos

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TGS

www.tgs.com.ar Desde 2006, desarrolla “Aprendé un oficio”, aportando gestión en el Instituto La Piedad, de Bahía Blanca, con la implementación de cursos de carpintería, tornería, refrigeración. Más de 100 jóvenes y adultos con dificultades educativas y laborales recibieron capacitación con salida laboral y contención social. En 2014 un grupo de beneficiarios comenzaron su práctica profesional en el Complejo Cerri, donde tutores les permiten la profundización de conocimientos y habilidades vinculadas con el trabajo. Junto a Cruzada Patagónica, desarrolla programas de apoyo a comunidades rurales.

Cuenta con voluntariado corporativo (en 11 años, 400 empleados que desarrollaron 86 proyectos de inversión social).

Tortugas Open Mall www.tortugasopenmall.com Desde 2014, implementa un plan

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integral de tratamiento selectivo de residuos con las normas IdeR. Con esta certificación garantiza la recuperación de 50% a 85% de los residuos sólidos urbanos (se dejaron de enviar 50 toneladas de residuos mensuales al relleno sanitario, que se transformaron en recursos que se destinan a la propia planta de tratamiento. Los materiales recuperados son reincorporados a la industria como materia prima, o aportando valor transformados en tierra nueva.

Toyota

www.toyotanet.com.ar “Toyota y vos” es un programa de seguridad vial que propone generar un espacio de reflexión y acercamiento entre padres e hijos en relación a los hábitos de manejo.

“Toyota y vos kids” busca que los niños sean agentes de cambio en las familias y que puedan instalar la temática de la seguridad vial desde los primeros años de su educación. M.E.T.A. apunta a promocionar el aprendizaje y el desarrollo de jóvenes estudiantes técnicos en el ámbito de posventa de un concesionario. El compromiso con la gestión ambiental es parte de su cultura y se basa en establecer una sociedad basada en el reciclaje, en la protección del ambiente y en armonía con la naturaleza, y con bajas emisiones de carbono.

Turner Internacional www.turnerargentina.com Las principales acciones están relacionadas con la educación, cultura, calidad de vida y medio ambiente. “Padrinos” es un programa de becas escolares para estudiantes de una escuela secundaria de bajos recursos que desarrolla junto con Fundación Cimientos. Además del aporte económico, cada

alumno recibe seguimiento personalizado por parte de profesionales de Cimientos y es acompañado durante el año por un “padrino o madrina”, que son empleados

voluntarios. Incorpora tecnologías que reducen el impacto ambiental, colabora con el Garrahan con jornadas de donación de sangre en la oficina, lleva adelante un plan anual de donaciones, cede regularmente segundos de pantalla para la transmisión de campañas de bien público y propone a sus empleados actividades de voluntariado corporativo.

Tyco Integrated www.adt.com.ar

Su estrategia está focalizada en la sustentabilidad a través de cuatro pilares: Seguridad, que contribuye a la construcción de una sociedad más segura a través de la formación, concientización y el reconocimiento de fuerzas policiales y actores claves; Acción social, que promueve y apoya la constitución de comunidades más justas e inclusivas a través del programa “VoluntADT” y alianzas con otras asociaciones civiles; Buenos empleadores, que apunta a garantizar un ambiente de capacitación, desarrollo profesional y bienestar de los colaboradores como herramienta clave para alcanzar buenos resultados; y Medio ambiente, que promueve prácticas responsables y actividades de concientización en pos de reducir el impacto ambiental.

UADE Dentro de los programas de relaciones con la comunidad, realiza campañas de donación de sangre para ayudar a hospitales como el

Argerich y el Garrahan. Ofrece becas que cubren desde 50 a 150% de los aranceles para carreras de grado y de posgrado. Durante 2014 a través de campañas de ayuda reunió más de 5 tn de ropa y 1 tn de muebles donados por la universidad que fueron destinadas a 30 instituciones de caridad y a situaciones de emergencia como padeció Luján. Alpi la distinguió por ofrecer un Campus Universitario accesible para personas con discapacidad motriz.

UCA

www.uca.edu.ar La Coordinación de Compromiso Social y Extensión lleva adelante desde hace cinco años el “Programa integral en Villas de la CABA” de manera articulada con distintas facultades de la universidad. Se realiza en alianza con la Vicaría Episcopal para la Pastoral de las villas de emergencia. Pretende ser animadora y orientadora de nuevos rasgos culturales, para promover una ciudadanía más responsable y comprometida en la búsqueda del bien común. Se realizan proyectos en base a problemáticas específicas planteadas por los vecinos de las villas 1-11-14 y Soldati. En 2014 se incorporaron nuevas iniciativas, como talleres sobre técnicas de estudio para alumnos de dos escuelas secundarias, la apertura de una nueva sede de la escuela de música y un espacio de acceso a la justicia. Articuladamente con estas actividades se lleva adelante un proyecto de investigación sobre las distintas problemáticas de estos barrios marginados.

Unilever

www.unilever.com.ar En 2010, se lanzó el “Plan de vida sustentable” que apunta a duplicar el negocio mientras reducimos nuestro impacto ambiental y au-

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en la niñez (ciudadanía). Con la cadena de valor desarrolla capacidades de emprendedores y/o proveedores para contribuir con el desarrollo local. Con Incide y autoridades municipales, instituciones y otras empresas locales se realizan talleres de reciclado de PET. Trabaja en la articulación públicoprivada. Con voluntariado, se realizan programas de gobernabilidad del riesgo, cadena de valor, red de prevención (Mendoza), la mesa de gestión de la ciudad de Recreo y acciones solidarias. “Abrir mentes” tiene fines educativos y se trabaja en prevención de accidentes infantiles y seguridad vial.

Cuenta con un programa “Fortalecimiento de centros de desarrollo infantil para niños en riesgo de la Provincia de Salta, entre otros.

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CAPÍTULO V | mentar el impacto social positivo para 2020. La estrategia tiene tres focos: mejorar la salud y el bienestar de 1.000 millones de personas, reducir el impacto ambiental de la fabricación y uso de los productos y mejorar los medios de vida de millones de personas. En alianza con “RedActivos” (empresa social que emplea a personas

Inés Civile, 12 chicos que forman parte del programa que la Escuela de Fútbol y Deportes Claudio Marangoni de la Villa 31 ingresaron a la cancha junto a los basquetbolistas del Alma y recibieron camisetas de los jugadores.

UPS

www.ups.com A escaña global se implementa el Mes del Voluntariado, donde sus empleados dedican horas y proporcionan recursos en pos del de-

con discapacidad), se arman las cajas de fin de año para los empleados de la compañía y se manufacturan eco-bolsas para las proveedurías internas y acciones de marketing. A fines de 2013 alcanzó la meta de Basura Cero (100% de los residuos derivados del proceso productivo de las plantas en el país son eliminados en la fuente de origen, reutilizados o se reciclan).

Universal Assistance

sarrollo de la comunidad local, la educación, los problemas sociales y el medio ambiente. A través de una iniciativa global de forestación, se propuso plantar más de 1 millón de árboles. UPS Argentina realizó el “Tree Planning” (“Planificación de arboles”) por el cual donó $30.000 a la Reserva Natural de Pilar para comprar árboles y 50 voluntarios ayudaron durante una jornada con la plantación.

diante el deporte) y la entidad Juventus Lyrica (que apoya a artistas jóvenes y promueve que la ópera llega a nuevos públicos).

Village Cinemas www.villagecines.com

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zalde (actividades de fomento de la práctica deportiva en la niñez).

La fundación colaboró con dos ambulancias UTIM modernamente equipadas. Acompañados por la presidente de la fundación,

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Urbano

www.urbanoexpress.com Desarrolla programas basados en los pilares de la salud y el desarrollo social. Colabora financieramente con la asociación Adolescentes por la Vida (cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de personas con VIH) y con Fundación Natalí Dafne Flexer (que ayuda a niños enfermos de cáncer y a sus familias). Contribuye desde lo logístico con Fundación Fundalac (rehabilitación de personas con discapacidad), la asociación Potencialidades Acción Civil (creadora de ludotecas), la organización Rugby Sin Fronteras (que promueve el valor de la paz me-

Volkswagen

www.volkswagen.com.ar Desde 2004, desarrolla junto con Coca-Cola y Fundación Pescar el programa “Escuela taller Pescar Village–Coca-Cola”. El programa consiste en una red de centros educativos que funciona en las empresas, que brindan un curso de capacitación laboral a alumnos de 16 y 18 años pertenecientes a escuelas públicas. Los contenidos del taller son divididos en dos áreas: el cuidado y desarrollo personal, que permite fomentar la autoestima, códigos éticos de convivencia, derechos y deberes en lo laboral y lo social. Y el desempeño profesional y disciplinas de negocios, que incluye temas de administración, finanzas, comercialización, recursos humanos, logística, producción, informática e idiomas.

Vitalcan

www.vitalcan.com

www.fundacionua.org Fundación Universal Assistance para el cuidado de la salud infantil se creó con el fin de promover la igualdad del derecho a la salud de niños y niñas vulnerables. Entre los programas emprendidos recientemente se destacan el de la Maratón Solidaria a beneficio del Hospital de Niños Pedro Eli-

alianza con MascotasOk en la realización de un calendario solidario de venta online que permite donar el valor del mismo a asociaciones).

Apoya a distintas instituciones. A Proyecto 4 Patas, dona alimento para los animales que están en adopción y apoya las campañas de concientización. Apoya a Asociación de Perros de Servicio Manuel González que se ocupa de adquirir herramientas para criar, adiestrar y guiar perros como animales de asistencia) y a Conexión Animal (centro comunitario virtual que se encarga de comunicar y localizar hogares para albergar aquellas mascotas rescatadas, perdidas, abandonadas o vagabundas). En redes sociales incentiva la adopción responsable, cuidado de mascotas y acciones de RSE (campaña de adopción en el Mes del Amor invita a publicar los animales que precisan un hogar;

Desarrolla su estrategia sobre el pilar de la educación, cuyos principales programas son: “Para verte mejor”, que incluye control oftalmológico de alumnos de escuelas oficiales del municipio de Tigre para el cual se donó un equipo de medición de agudeza visual y se facilitó un vehículo para trasladarlo. “Plan dual”, que permite la formación de jóvenes en los últimos años del ciclo técnico tanto en Córdoba como en Pacheco. Se creó el Instituto Ferdinand Porsche, un centro de investigación, y dos carreras orientadas

a la industria automotriz. “Think Blue/Think Blue Factory” es una iniciativa para contribuir a la mejora de la eficiencia energética, la reducción de emisiones de CO2 y optimizar el proceso productivo.

Focos son sustentabilidad en el proceso productivo (“Programa de sustentabilidad en los proveedores”), lograr un producto sustentable con las tecnologías correspondientes (“Tecnologías Blue Motion”), y concientizar y educar a la sociedad en temas medioambientales.

Walmart

www.walmart.com.ar Hace foco en cuatro ejes: lucha contra el hambre y en la nutrición; desarrollo femenino; medio ambiente; y programas localmente relevantes. “Impulsar para transformar” es un programa de

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Whalecom

www.whalecom.com.ar Colabora en el desarrollo de proyectos de Empleabilidad junto a Fundación Empujar. El foco es desarrollar a jóvenes de escuelas secundarias de bajos recursos para lograr su inserción laboral en el mundo del trabajo (participa voluntariado). Aporta su know how a públicos nuevos y potenciales.

Busca inculcar a los jóvenes el sentido de la cultura del trabajo y favorecer así su inclusión socio laboral. Durante 2014 se inauguraron dos centros más.

Weleda

Whirlpool

Las materia primas para sus productos proceden de cultivos biológicos, biodinámicos y de recolección silvestre controlada. Los productos están certificados según los criterios de Natrue. El campo de Villa Berna (Córdoba) está avalado por la Asociación Demeter Internacional, que distingue a los productos que proceden de la agricultura biodinámica. Llevan adelante ese proceso junto a la Organización LETIS.

Trabaja con Hábitat para la Humanidad Argentina, a través de un voluntariado corporativo, con donaciones para la construcción y productos para equipar las vivien-

www.weleda.com.ar

Western Union

foundation.westernunion.com Fundación Western trabaja desde 2012 junto a ONG dedicadas a la educación e inclusión social para aportar fondos, donar materiales y ofrecer voluntarios a diversas entidades que se dedican a la formación y capacitación de la comunidad, como Huerta Niño, Ruta 40 y Fundación Leer. La Colecta Anual de Empleados es una de las principales acciones para donar dinero a la fundación. Por cada donación, la fundación triplica el monto, destinándolo exclusivamente a proyectos locales de la fundación.

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www.whirlpool.com.ar

das que se construyen, y transferencia de conocimiento. Desde sus inicios en 2009, apoya el proyecto “Reciclando hogares urbanos” que permitió transformar un conventillo de La Boca en un edificio sustentable para familias de bajos recursos. En la etapa final se donaron los electrodomésticos para equipar cada hogar y los colaboradores ayudaron a pintar los departamentos.

Realiza donaciones de equipos multifunción usados para instituciones sociales, escuelas, hospitales y ONG. Xerox Corporate posee iniciativas en el cuidado de los re-

cursos naturales mediante tecnologías innovadoras que permiten disminuir los residuos de insumos de impresión, el consumo de papel y energía

YMAD

www.ymad.com.ar Cuenta con cuatro programas principales, tres dirigidos al acceso de la comunidad a bienes necesarios y vitales; y uno que apunto al desarrollo de las futuras generaciones: el agua, la salud, la educación y el desarrollo de los jóvenes. Considera de vital importancia que las comunidades tengan acceso a agua potable e invierte gran parte de su presupuesto en estas acciones. Algunas obras realizadas en el último tiempo en las localidades catamarqueñas: donación de caños a la localidad de Capayan para brindarles el acceso al agua potable, la realización de una planta potabilizadora en la localidad de Hualfín, un sistema de riego para solucionar los problemas de sequía en la localidad de Loro Huasi, la construcción de un sistema de galerias filtrantes en la localidad de los Nacimientos.

Xerox

YPF

En 2013, se sumó como miembro activo a Fundación Caminando Juntos. Desde allí, participa en actividades de voluntariado para Conin San Isidro y Fundación Banco de Alimentos (con 30 voluntarios por mes de forma rotativa).

Contribuye al desarrollo local con mayor inversión, creación de empleo, mayores regalías provinciales e inversiones sociales. Se realizó infraestructura social en Neuquén, Santa Cruz y Chubut (más

www.xerox.com.ar

www.ypf.com / www.fundacionypf.org.ar

de US$ 100 millones). “Sustenta” es un programa regional para mejorar productividad, competitividad y calidad de la cadena de valor y “Módulos de abastecimiento social” brinda combustible para las comunidades más remotas del país. Fundación YPF, enfocada en formar la nueva generación de profesionales de la energía y en el desarrollo sostenible de las comunidades donde opera, se enfoca en Educación (100 becas de grado; tres nuevas tecnicaturas en petróleo con 500 nuevos alumnos; 30 becas para postgrado en el exterior; 150 investigadores en proyectos cofinanciados con Conicet), Comunidad (planes “Añelo” y “Las Heras” sostenibles realizados junto con BID y autoridades locales, y 1.400 personas en cursos de oficios durante 2013 y 2014).

Zurich Seguros www.zurich.com.ar

El plan de RSE tiene como ejes la educación, el medio ambiente y desarrollo comunitario. Realiza iniciativas en alianza con ONG como Cimientos, Fundación Garrahan, Grupo Puentes y Techo Argentina.

Creó el Premio Clarín-Zurich a la Educación con Fundación Noble y Clarín. Auspicia el Premio Abanderados de la Argentina Solidaria.

Desde 2003, realiza Zurich Gala del Mar, concierto lírico solidario en Mar del Plata. A través de voluntarioZ, apoya la actitud solidaria de los empleados mediante los programas “Aula Z”, “Ambiente”, “TAZ” (teatro abierto), “DAR” (dar, acompañar y recuperar) y “Cuadrilla Z”.

Destina una semana al año (Global Community Week) a celebrar el compromiso en la comunidad con foco en inversión social. M

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cuatro años junto con Ashoka que premia las ideas más innovadoras, sustentables y con mayor impacto social, lideradas por mujeres. Ofrece capacitación, asesoría, acceso a un capital semilla y pertenecer a la red mundial de Jóvenes Agentes de Cambio del programa “Avancemos” (2050 beneficiarias directas y más de $1 millón invertidos en puesta en marcha). Funciona un Comité de Ayuda a la Comunidad conformado por asociados, que brindan soluciones concretas a las necesidades y pedidos de la comunidad inmediata (voluntariado corporativo).

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COLOFÓN |

Últimos aportes intelectuales

Menos teoría, más acción Hay una buena producción bibliográfica sobre ideas y experiencias en materia de Responsabilidad Social Empresaria y sobre el avasallante avance del concepto de sustentabilidad. Pero para muchos observadores, lo que se advierte es sobreabundancia de materiales teóricos y escaso re-

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gistro de experiencias y acciones concretas en este campo.

Algunos de los últimos aportes en ese tema escapan a esa regla y reflejan las ansiedades, angustias y compromisos de ejecutivos en las máximas posiciones y cómo se involucran y establecen compromisos en este campo.

Uno de esos claros ejemplos es el reciente libro de Mark MoodyStuart, quien fuera número uno de la Shell y a quien le tocó enfrentar y manejar situaciones excepcionales. Fue en 1995, cuando ocurrió la virulenta disputa que involucró a toda Europa, sobre cuál era el destino de la plataforma petrolera Brent Spar en el Mar del Norte, que había llegado al fin de su vida útil.

La intención original de Shell era hundirla en el fondo del mar, con apoyo del Gobierno británico. Pero la campaña en contra de Greenpeace fue de una intensidad y fervor desconocido (con un boicot a las estaciones de servicio de la marca más efectivo que el que intentó Néstor Kirchner en la Argentina). Al final, Shell renunció a su propósito: la plataforma encontró reposo por un tiempo en un fiordo noruego, hasta que fue desarmada y sus partes utilizadas en la construcción de un puerto en Stavenger, Noruega (un anticipo de la economía circular que se pregona en estos días, con reciclaje permanente).

Shell debió anudar acuerdos a pesar de su convicción de que hundirla era lo más limpio y seguro. Greenpeace, al final, también retrocedió. Admitió que los

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remanentes de petróleo almacenados en los tanques de la plataforma habían sido groseramente sobreestimados.

Dos colosos comenzaron a conversar, a negociar, y al final hubo un acuerdo, del cual ambas partes capitalizaron una enorme experiencia.

Pero ahí no terminó la cosa para Mark Moody-Stuart. En ese mismo año hubo que enfrentar la

pañía petrolera europea Shell).

El libro se llama Responsible Leadership: Lessons from the Front Line of Sustainability and Ethics.

pérdida de reputación y el tremendo daño a la imagen de la empresa, cuando los militantes en defensa del ambiente, con Ken Saro-Wiwa a la cabeza, fueron ejecutados por el Gobierno de Nigeria (Wiwa fue un escritor –candidato al premio Nobel de literatura–, productor de televisión y activista nigeriano.

Fue ejecutado por la dictadura del general Sani Abacha, que gobernaba entonces Nigeria tras sus protestas contra el desastre ecológico causado por la com-

necesaria para gestionar el tipo de coordinación en la acción que se requiere cuando se enfrentan problemas globales.

Una opinión notable y valerosa es cuando propicia que la necesidad de transparencia debe incluir el respaldo a marcos regulatorios razonables en lugar de reaccionar de modo instintivo contra todo tipo de regulación.

En otro libro reciente, el consultor en sustentabilidad, Andrew S. Winston, (The Big Pivot: Radically Practical Strategies for a

El otro sombrero La recomendación del autor a sus colegas empresariales es “sacarse el sombrero corporativo” y colocarse el de ciudadano.

A su juicio, esta habilidad es central para construir la confianza

Hotter, Scarcer, and More Open World) menciona los tres mega desafíos que a su juicio enfrentamos hoy: el cambio climático, restricciones en el uso de recursos y alza en los productos básicos, y las demandas por mayor transparencia que impone el cambio tecnológico.

Para afrontarlos, sostiene, hay que elevar el criterio de sustentabilidad al rango de prioridad estratégica. Lo que exige una trasformación radical de la visión tradicional de los negocios, todavía dominante, que debe evolucionar a una perspectiva más verde y más limpia.

Hay otro libro provocativo en el que vale la pena reparar. Se trata de The Zero Marginal Cost Society, de Jeremy Rifkin, donde se describe cómo la veloz evolución de Internet de las Cosas está acelerando el pasaje hacia una nueva era que provocará el eclipse del capitalismo en favor del ascenso de “una global Collaborative Commons”. Una era en loa que la tecnología moldeará la economía para hacerla más eficiente en términos de energía y más colaborativa (donde aparecerá el costo marginal cero).

Como él lo llama, es la disrupción de fuerzas que moldearán la economía de manera muy distinta en los años que vendrán.

Rifkin es el heraldo de la “tercer revolución industrial”. Un nuevo paradigma histórico que se abre camino. M

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