REPORTAJE - HABILIDADES BLANDAS

Por Angie López Arias

Habilidades blandas potencian competitividad profesional

Ante un mundo cambiante y la llegada inminente de la inteligencia artificial, características como la empatía, la comunicación y el trabajo en equipo son ahora imprescindibles.

Si un empleador debe elegir entre dos profesionales con la misma experiencia y nivel académico, sin duda, escogerá el que, además, posea características como la empatía, el pensa miento analítico, la comunicación y la ca pacidad de trabajar en equipo, entre otras.

Es así como las habilidades blandas son ahora un elemento determinante que po tencia la competitividad de un profesional por lo que, si bien las capacidades técni cas y académicas son importantes, solas se volvieron insuficientes para destacar en el mundo laboral.

Diego Benitez, director de Empodérate, plataforma centroamericana de consulto rías, comenta que las habilidades blandas son aquellas que marcan la pauta respec to a cómo nos comunicamos, cómo nos acercamos a los demás, cómo resolvemos conflictos y cómo actuamos ante distintas situaciones.

“Por eso son muy apreciadas, ya que una empresa que tenga dentro de su equipo a una persona que haya de sarrollado estas habilidades, posible mente tendrá un colaborador capaz de integrarse rápidamente y afrontar mejor sus nuevos retos”, afirma Be nitez.

Según el informe Futuro de los Em pleos del 2020, del Foro Económico Mundial, el pensamiento crítico y la resolución de problemas encabezan la lista de las habilidades que los em pleadores creen que crecerán en im portancia para el 2025.

En el año más retador de la pan demia por COVID-19, tan convulso e impredecible, surgieron nuevas habi lidades de autogestión como aprendi zaje activo, la resistencia, la toleran cia al estrés y la flexibilidad.

LA RESILIENCIA ES LA HABILIDAD MÁS DEMANDADA EN PAÍSES COMO ESTADOS UNIDOS, CANADÁ, FRANCIA, REINO UNIDO, AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA, SEGÚN LINKEDIN

Valor

Alberto Alesi, gerente regional de ManpowerGroup, explica que las ha bilidades técnicas, la experiencia y el conocimiento especializado son fun damentales para enlazar con empleos que impliquen oportunidades retado ras y bien remuneradas.

Sin embargo, afirma, las habilidades blandas son las más difíciles de hallar, por lo que los profesionales que las posean se vuelven más apetecidos. Ellas agregan valor a la parte acadé mica y técnica.

Según Alesi, de acuerdo con la úl tima Encuesta de Expectativas de Empleo de ManpowerGroup, realiza da a 40.000 empleadores en junio del 2022, la escasez de talento global es la más alta en 16 años, con un 75%.

“En ManpowerGroup considera mos que un profesional puede tener toda la experiencia y el conocimiento, pero si carece de habilidades sociales será incapaz de resolver problemas, aprender de sus equivo caciones o trabajar en equipo. Esto le impedirá adaptarse al mundo labo ral”, agrega Alesi.

Para el experto, en tiempos de rá pida transformación e incertidumbre, también hay una creciente demanda de habilidades profesionales, siendo las más importantes el análisis y la so lución de problemas, tomar la iniciativa, la disciplina en la ejecución de tareas específicas, la flexibilidad y la adaptación a los cambios.

“Aprender y adaptarse a las nuevas realidades es fundamental para man tenerse empleable. Desde Manpower Group lo definimos como learnabili ty; es decir, el interés y la capacidad de aprender y capacitarse constantemente serán cla ves para mantenernos en el mercado laboral”, apunta.

Tanto los conocimientos técnicos como las habilidades sociales son componentes fundamentales al momento de crear mejores equipos de trabajo.

Cambios

Para Benitez, estamos inmersos en un mundo muy dinámico y en el que el cambio es constan te, así como en un mercado cada vez más competitivo, por lo que el ser humano debe tener la capacidad de adaptarse y enfrentar los retos que demanda la era actual, de ahí que la autodeterminación es clave.

Añade que se necesitan seres hu manos resilientes y con la capacidad de salir adelante en la adversidad, así como el aprender a acoplarse a una estructura y trabajar en equipo. Las empresas ahora buscan personas que manejen procesos específicos y les capacitan para ello en sus propias metodologías.

Uno de los cambios más drásticos que se han producido en el mundo laboral es la automatización, la inteli gencia artificial y la llegada de los ro bots. Aunque se pudiera pensar que esto reemplazará por completo a los humanos está muy lejos de ocurrir y por el contrario, se requieren a más pro fesionales con esas ha bilidades blandas.

“A medida que la habilidad de las má quinas para resolver tareas rutinarias se afina, las habilidades blandas de los humanos cobran más relevancia. La demanda de conocimientos técnicos y digitales está creciendo para todos los trabajos, pero también las com petencias humanas”, indica Alesi, de ManpowerGroup.

El estudio Se buscan personas: los robots las necesitan, de esa com pañía, indica que para el 2030, la de manda de habilidades blandas crece rá en todas las industrias un 26% en los Estados Unidos y 22% en Europa. Además, dicho estudio revela que para el 39% de las empresas que pla nea aumentar su plantilla laboral de Tecnologías de Información (TI), la comunicación es la habilidad blanda más valorada.

Las habilidades blandas se pueden afinar a través de plataformas en línea, capacitaciones, entre otras estrategias.

“Es decir, las competencias huma nas ganarán el pulso a las máquinas y se convertirán en la ventaja compe titiva que tendrán los seres humanos ante la automatización”, asegura.

El informe del Foro Económico Mun dial señala que, para el 2025, 85 millo nes de puestos de trabajo podrían ser desplazados por un cambio en la divi sión del trabajo entre los humanos y las máquinas. Sin embargo, estima que pueden surgir aún más empleos, alre dedor de 97 millones, que se adapten mejor a la nueva división del trabajo entre humanos, máquinas y algoritmos.

TENDENCIAS

El estudio Se buscan personas: los robots las necesitan, de Manpower Group revela:

• Aunque las plataformas de au tomatización y las máquinas demuestran ser mejores en las tareas rutinarias, los emplea dores valoran cada vez más las competencias humanas.

• El 31% de las organizaciones señala que es difícil capacitar en habilidades técnicas. Para el 60% resulta aún más difícil enseñar las habilidades profesionales necesarias, como el pensamiento analítico y la co municación.

• Aquellos candidatos que pueden demostrar mayores habilidades cognitivas, creatividad y capaci dad para procesar información compleja, junto con adaptabili dad y simpatía, pueden esperar un mayor éxito a lo largo de sus carreras.

• La demanda de conocimientos técnicos y digitales está creciendo para todas las posiciones.

Diego Benitez

Director de Empodérate

La humanización de esos procesos tomará mayor relevancia, por lo que el ser humano y sus habilidades tendrán un peso importantísimo”

Alberto Alesi

Gerente regional de ManpowerGroup

A medida que la habilidad de las máquinas para resolver tareas rutinarias se afina, las habilidades blandas de los humanos cobran más relevancia”