Revista AENOR nº 291 by Revista AENOR

Nº 291 MARZO 2014

R E V I S T A

D E

L A

N O R M A L I Z A C I Ó N

L A

C E R T I F I C A C I Ó N

REPORTAJE

CASO PRÁCTICO

Horizonte 2020

ACCIONA Agua

Más de 120 convocatorias de proyectos de este programa incluyen como requisito integrar la normalización

Ha certificado la Gestión de la Energía, mejorando así el uso eficiente de sus recursos

Pymes + Normalización =

competitividad

AENOR

SUMARIO

nº 291 / MARZO 2014

De un vistazo

Casos prácticos ACCIONA Agua, comprometidos con el desarrollo sostenible

Normalización Más pymes en la Normalización

Normas en nuestra vida Teatro

focus

Europa Normalización, I+D+i y Horizonte 2020

Luchar contra la falsificación

AENORmás Nuevas colecciones sectoriales

Por la seguridad vial

Accesibilidad Productos y servicios TIC para todos

ISO 22301 para salvar su negocio

Certificación IRIS Por la vía de la calidad

Panorama: Nuevas Normas /

Publicaciones / Entregas de Certificado / Formación / Asociados / Agenda

EDITORIAL

Con las pymes

as pymes tienen un papel fundamental en la economía de todo el mundo. Hace pocas semanas, la última ronda de negociaciones que mantienen Estados Unidos y la Unión Europea para crear un amplio acuerdo de libre comercio e inversiones estaba precisamente orientada a conseguir que estas organizaciones se beneficien del TTIP (como se conoce al acuerdo por sus siglas en inglés). Aunque son las pymes las que más están sufriendo los envites de la coyuntura económica actual, también hay miles de ejemplos de pequeñas y medianas empresas que están haciendo muchos esfuerzos por buscar nuevos mercados y herramientas que les ayuden no sólo a mejorar su competitividad, sino a subsistir. En ese viaje, la normalización es su gran aliado. Las normas técnicas son el idioma que hablan los mercados de todo el mundo por eso las organizaciones con vocación competitiva, independientemente de su tamaño, no deberían ignorarlas. Las normas surgen del consenso entre las partes interesadas de un sector concreto. En las mesas que definen sus contenidos se sientan expertos de un sinfín de áreas, y en esas mesas hay hueco para

todos. En este número recogemos las actuaciones que AENOR está llevando a cabo para que siga creciendo el número de pymes que participan en la elaboración de las normas y también el número de usuarias de normas. Además, dos organizaciones, Verdú Cantó Saffron Spain y Guilera, explican de primera mano que es posible que el criterio de una pyme se considere en una norma internacional. Muchas pymes europeas ven en el programa Horizonte 2020 una vía de financiación de sus proyectos de investigación e innovación. Este programa, que tiene una dotación de 80.000 millones de euros para los próximos seis años, persigue que los resultados de los proyectos lleguen al mercado para con ello mejorar la competitividad de la UE. Y para ello, de nuevo, la normalización es una eficaz herramienta ya que un buen número de las convocatorias de ese programa requieren la participación de la normalización. El Horizonte 2020 se estructura en tres pilares: ciencia de excelencia, liderazgo industrial y retos sociales. Relacionada con éste último es la reciente publicación de la Norma europea EN 301 549, que recoge un conjunto de requisitos de accesibilidad que puedan utilizarse en las compras públicas de productos y servicios TIC en toda la UE. Este documento, que en los próximos meses se incorporará al catálogo español, ha sido elaborado con una activa participación de expertos de nuestro país. ESCRÍBANOS A: comunicacion@aenor.es

AENOR

S TA F F

REDACCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

Deunvistaz ◗ Normalización

Génova,66 Génova, 28004 Madrid 28004 Madrid Tel. 914 Tel. 914 326 326000 000 Fax: 913 Fax: 913 190 190581 581

PESCA

Redes artesanales con norma

CONSEJO DE REDACCIÓN

Director Director Avelino Brito Marquina Avelino Brito Marquina Vocales Vocales Jaime Alonso Álvarez Jaime Alonso Álvarez Julián Caballero Acebo Julián Caballero Acebo Mario Calderón Fernández Mario Calderón Fernández Pablo Corróns Crespí Pablo Corróns Crespí Manuel Dorado González Manuel Dorado González Tomás Ferreras Rodríguez Antón Elejabeitia Cilleruelo Jaime Fontanals Rodríguez Tomás Ferreras Rodríguez Javier García Díaz Jaime Fontanals Rodríguez Jesús Gómez-Salomé Villalón Javier García Díaz Alberto Latorre Palazón Jesús Gómez-Salomé Villalón Susana Lozano Godoy Alberto Latorre Palazón Susana Pedrero Villén Susana Lozano Godoy Gonzalo Piédrola Aleixandre Javier Muñoz Ledesma Raquel Rodríguez Álvarez Susana Pedrero Villén Manuel Romero Alarcón Gonzalo Piédrola Aleixandre José Luis Tejera Oliver Raquel Rodríguez Álvarez Javier Toral Nistal Manuel Romero Alarcón Francisco Verdera Martí Javier Toral Nistal Yolanda Villaseñor Sebastián Yolanda Villaseñor Sebastián REDACCIÓN

FORMACIÓN E INFORMACIÓN

Acuerdo con FEAF AENOR ha firmado un acuerdo comercial con la Federación Española de Asociaciones de Fundidores (FEAF). El objetivo es facilitar el acceso a las actividades de normalización y evaluación de la conformidad de las entidades que forman parte de FEAF a través de precios especiales en normas UNE, publicaciones, cursos de formación y colecciones de normas “a la carta” a través del servicio AENORmás. w

◗ Evaluación de la conformidad

Rocío García Lorenzo REDACCIÓN Marta Santos Náñez Rocío García Lorenzo Marta Santos Náñez DISEÑO Y REALIZACIÓN

PLAN DE IMPLANTACIÓN EN CEPSA

La Rábida, primero en Gestión de la Energía

AGENCIADOS www.agencia2.com

DISEÑO Y REALIZACIÓN IMPRESIÓN AGENCIADOS

www.agencia2.com AGSM Publicidad: Guillermo Bendala EDICIÓN revistaaenor@agencia2.com AENOR 71.970 Tlf.: 628N.A. 050 983 DEPÓSITO LEGAL IMPRESIÓN M 12.602-1978

ISSN: 2255-0801 AGSM

SUSCRIPCIÓN ANUAL EDICIÓN (11 NÚMEROS)

AENOR N.A. 71.970 72,11€ IVA incluido DEPÓSITO LEGAL

M 12.602-1978 ISSN: 2255-0801 SUSCRIPCIÓN ANUAL (11 NÚMEROS) AENOR no se hace responsable de las opiniones aparecen en los artícu45€ IVAque incluido los. Se autoriza la reproducción no luAENOR nolos se hace responsable de las crativa de trabajos aparecidos en opiniones que aparecen ennotificación los artícuesta publicación,previa los. Se autoriza la reproducción no lual Consejo de Redacción, citándose la crativa los trabajos aparecidos en fuente yde el autor. esta publicación,previanotificación al Consejo de Redacción, citándose la fuente y el autor.

La normalización también ayuda a los trabajos artesanos. Y el ejemplo más reciente es el proyecto de norma UNE de confección y mantenimiento artesanal de artes y aparejos de pesca. El trabajo de las conocidas como “rederas” es un oficio centenario, fundamental para poder llevar a cabo las operaciones de pesca. Antes de que termine 2014, este colectivo contará con un documento que recogerá los requisitos que deben cumplir las asociaciones de rederas. w

REPÚBLICA DOMINICANA

Diplomado en seguridad alimentaria Expertos de 30 empresas de distintos subsectores alimentarios (cacao, lácteos, harina y transporte) han asistido al curso Diplomado en Seguridad Alimentaria que AENOR ha impartido en Santo Domingo. Organizado en colaboración con la Asociación de Industrias de la República Dominicana (AIRD), en las 70 horas de duración del curso se abordaron cuestiones como buenas prácticas de manufactura y agrícolas; APPCC; ISO 22000 y Protocolos BRC e IFS. w

CEPSA aprobó el pasado año la implantación de un Sistema de Gestión de la Energía y el primer centro que ha obtenido la certificación según la Norma ISO 50001 es la Refinería de La Rábida. Este centro, ubicado en el municipio onubense de Palos de la Frontera, ya disponía de los certificados según la ISO 9001 y 14001. Mejorar la eficiencia energética de forma sistemática, disminuir las emisiones de GEI o garantizar el cumplimiento de la legislación son algunas de las ventajas de la ISO 50001. w

{

Más información en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista • en abierto para todos • sin claves de acceso

{

SEGURIDAD INFANTIL

Celosías interiores para ventanas CEN ha publicado tres nuevas normas europeas que ayudarán a los fabricantes de celosías interiores de ventanas a elaborar productos más seguros. Se trata de las EN 13120, EN 16433 y EN 16434 y su objetivo principal es reducir

el riesgo de accidentes asociados a los cordones utilizados para el funcionamiento de estas celosías. Estas normas se encuentran en proceso de adopción como documentos UNE y se espera que estén disponibles a lo largo de 2014.w

ISO 39001

AMPLÍA CAPACIDADES

Nuevas oficinas de AENOR en México La sede de AENOR MÉXICO se ha trasladado a una de las zonas más emblemáticas de Ciudad de México. Situadas en la Avenida Presidente Masaryk, las nuevas oficinas cuentan con mejores instalaciones y amplios espacios de trabajo que permitirán seguir mejorando en los servicios que AENOR presta al tejido económico mexicano. AENOR inició en el país azteca su expansión internacional con la constitución de AENOR MÉXICO en 1997. En la actualidad, gestiona cerca de 600 certificados de sistemas de gestión y supervisiones de vivienda según normas mexicanas. En el ámbito de la formación, impartió en 2013 más de 100 cursos a cerca de 1.300 alumnos relacionados con la Gestión de la Energía, Seguridad de la Información, Gestión de Servicio TI, Gestión de la Calidad, Ambiental y de Seguridad y Salud en el Trabajo, entre otros temas. w

Seguridad vial en la Fundación MAPFRE La Fundación MAPFRE ha obtenido el certificado del Sistema de Gestión de la Seguridad Vial de AENOR conforme a la Norma ISO 39001. Esta certificación contribuye a reducir el riesgo de posibles impactos sobre el tráfico de sus empleados y visitantes a

su Sala de Exposiciones. Además, permite a la Fundación MAPFRE mejorar su seguridad vial a través de medidas concretas, como una plataforma de formación en este ámbito y el fomento del uso de vehículos compartidos, entre otras. w

Nueva dirección de AENOR MÉXICO Av. Presidente Masaryk 61, Piso 14 Col. Chapultepec Morales, C.P. 11570, Delegación Miguel Hidalgo, México D.F. Teléfono: +52 55 52 80 77 55 aenormexico@aenor.com

AENOR

NORMALIZACIÓN AENOR ha elaborado un informe en el que presenta una serie de medidas que está llevando a cabo para facilitar aún más la participación de las pymes en la elaboración de normas técnicas. Y es que, en torno al 65% de las empresas participantes en los órganos técnicos son pymes. Estas empresas son las que mayores beneficios pueden obtener de la participación en la normalización.

Más pymes en la Normalización Javier García

Director de Normalización AENOR

as pymes son el motor de la creación de puestos de trabajo en España, ya que representan cerca del 90% del empleo privado y el 60% del Producto Interior Bruto (PIB). España está, como muchos países de la Unión Europea, en términos de número de organizaciones, constituido casi en su totalidad por pymes, alcanzando en 2013 el 99,9% (1). Esta realidad hace que la presencia de las pymes en la normalización no sólo sea ya un hecho, sino que se plantea como un deber su promoción y crecimiento, tanto en términos de participación en el desarrollo de las normas, como de acceso a las mismas y capacidad de utilizarlas e implementarlas.

El retorno que las pymes pueden obtener de su participación en los comités técnicos de normalización que desarrollan normas es especialmente valioso: su postura se tiene en cuenta en la redacción de documentos importantes para su actividad, en los comités se maneja un conocimiento de vanguardia sobre los temas objeto de trabajo y son el marco de reunión de destacados expertos en la materia. Por otra parte, CEPYME, en su memoria de 2012, identifica claramente tres de los principales retos y vías de crecimiento para la actividad de las pymes españolas: incremento de la competitividad, internacionalización y desarrollo de innovaciones. Y

la normalización nacional, europea e internacional es una herramienta al servicio de las pymes que contribuye a satisfacer estas tres necesidades de las empresas españolas. En este sentido, en el marco establecido por el Small Business Act o Ley de las Pequeñas y Medianas Empresas y bajo el lema de “Pensar primero a pequeña escala”, el Reglamento de Normalización Europeo (UE) 1025/2012 promueve la participación de las pyme en el proceso de normalización y el acceso a los resultados del mismo. AENOR ha recopilado en un informe (http://www.aenor.es/aenor/normas/normas/beneficios_normas.asp) todas las medidas que está llevando a

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Participación de las pymes en la normalización • En torno al 65% de las empresas que participan en los órganos técnicos de normalización son pymes. • Más del 85% de las entidades que participan en las actividades de normalización representan directa o indirectamente, a través de asociaciones o federaciones profesionales, a pymes. • La actividad de alrededor del 55% de los comités técnicos de normalización está coordinada por asociaciones o federaciones compuestas por pymes, lo que les permite un acceso directo a los trabajos e información de los mismos.

NORMALIZACIÓN cabo enfocadas a aumentar el conocimiento y comprensión de la normalización, invitando a las pymes a hacer oír su voz en el este proceso. Además, consciente de que las pymes son fundamentalmente usuarias de normas, AENOR se esfuerza constantemente en desarrollar productos y servicios de información que les facilite el acceso a estos documentos técnicos, su entendimiento y aplicación. Y es que, la normalización basa su éxito en el reconocimiento de acuerdos por todas las partes interesadas. Este éxito se engrandece cuanto mayor es el abanico de representantes en el proceso de definición de las normas y cuanto más variada sea la composición de los grupos de elaboración de documentos.

Para todos La participación de todas las partes interesadas en cada etapa del proceso de normalización conlleva la transparencia exigida como uno de los principios fundamentales de la actividad

de normalización. Esto se plasma en el Reglamento de Normalización Europeo (UE) 1025/2012 en la obligación de publicar, al menos una vez al año, en el Programa de Normalización Anual (disponible en www.aenor.es) toda la información sobre los documentos cuyo desarrollo esté previsto, así como los publicados en el período del programa de trabajo anterior. Y ya está disponible el programa del primer semestre de 2014 (http://www. aenor.es/aenor/normas/normas/plan_ anual_normas.asp), incorporando toda la información requerida para garantizar la máxima transparencia y apertura del sistema. Así, se identifican los proyectos de normalización de interés para las pymes y los documentos en periodo de información pública indicando la fecha límite para la recepción de comentarios. En el caso de los documentos netamente nacionales, se ofrece un pequeño resumen del objeto de la norma en inglés para eliminar barreras lingüísticas. Este programa se actualizará semestralmente. La participación de las pymes en el proceso de normalización es importante para el progreso tecnológico. Por ello, es necesario que el marco de normalización las aliente a participar y a aportar sus soluciones de tecnología innovadora al proceso de elaboración de una norma. Esto incluye mejorar su participación en el ámbito nacional, donde pueden resultar más eficaces debido a los menores costes y la falta de barreras lingüísticas. AENOR facilita la participación de las pymes en el proceso de normalización desde diferentes ámbitos que se explican a continuación. • Como asociación. Cualquier entidad y persona física o jurídica, pública o privada, que tenga interés en

La participación en los órganos de trabajo de las pymes se facilita con las herramientas electrónicas puestas a disposición de los vocales el desarrollo de la normalización o la certificación puede ser miembro de AENOR. Así, las pymes se benefician de su participación directa, como miembros, e indirecta, a través de las federaciones y asociaciones de profesionales y fabricantes miembros corporativos. Siendo miembros, acceden a beneficios como adquisición de normas y publicaciones, o inscripción a cursos de formación con condiciones especiales, además de tener acceso on line al catálogo de normas UNE. • En la participación y en el desarrollo de las normas. El Reglamento de los Comités Técnicos de Normalización vela para que la participación en las actividades de normalización sea abierta, no

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EXPERIENCIAS

permitiendo que se discrimine a las entidades por su tamaño o naturaleza. De esta forma, se favorece la implicación directa en las labores de coordinación de los trabajos a asociaciones representativas del sector, permitiendo que sus asociados, en gran medida pymes, tengan un acceso más fácil a las actividades de normalización. Además, las pyme pueden formar parte de los órganos técnicos en los que se desarrolla las actividades de normalización, desempeñando sus propias vocalías. La participación en los órganos de trabajo de las pymes se facilita con las herramientas electrónicas puestas a disposición de los vocales. Es el caso de e-comités, que no sólo permite acceder a la información desde cualquier lugar o momento, sino que también posibilita su consulta en tiempo real en formato electrónico, ampliándose los plazos para la preparación de comentarios y discusión de los borradores. • En las normas UNE. Como recomienda la Guía 17 de CEN/CENELEC Guía para la redacción de normas teniendo en cuenta las necesidades de las micro, pequeñas y medianas empresas,

se atienden a los necesarios principios de sencillez y claridad tanto en el contenido como en la estructura de la norma. De forma adicional, se valoran las acciones y documentos necesarios en función del posible impacto de su implantación. En este sentido, el catálogo de normas UNE cuenta con documentos elaborados por y para pymes, directamente enfocados en su beneficio directo. Un ejemplo de este tipo de normas lo constituyen las de calidad de servicio para pequeño comercio, estableciendo requisitos para pescaderías, ópticas, carnicerías, floristerías o estaciones de servicio, entre otros. Asimismo, AENOR mantiene el permanente compromiso de traducir las normas de origen europeo o internacional, por lo que alrededor del 80% de las más de 30.000 normas que constituyen el catálogo de AENOR están en español. Esto proporciona al usuario un encuentro más fácil con los documentos que marcan su actividad. Además, para aquellas entidades implicadas en la internacionalización de sus actividades, se ofrecen también versiones en inglés o francés de la mayoría de estas normas. • Con productos y servicios de información a medida. Es el caso de AENORmás o el Servicio de Asistencia Técnica (SAT), que favorecen el acceso y comprensión del contenido de los documentos normativos, así como la aplicación e implantación de los mismos. Y es que, AENOR desarrolla numerosos productos y servicios adaptados a las necesidades de las pymes: suscripciones a colecciones de normas específicas para cualquier sector de actividad, guías de interpretación, ediciones de normas comentadas y con indicación de cambios respecto a versiones anteriores, recopilaciones de normas

Apoyo al azafrán español Sandra Sirera

Responsable de Calidad e I+D Verdú Cantó Saffron Spain (España)

El sector de las especias y condimentos ha sido desde siempre un sector muy tradicional y atomizado. Desde hace algún tiempo el consumo de nuevos productos viene alimentando nuestra cartera de negocio, ya bien sea por demandas culturales como consecuencia de los hábitos alimenticios de los movimientos migratorios de población, o por las modas tendentes hacia una alimentación más natural, en la que se cultiven los sentidos y en la que la comida evoque sensaciones exóticas. Pese a disponer de productos con un alto nivel de seguridad alimentaria, debida a su escasa actividad de agua, es en el campo del fraude y de la importación de nuevos productos donde tiene mayor relevancia la normalización de procesos y productos. Nuestra participación en la normalización vino motivada, en el año 2000, por unas publicaciones francesas en las que se decía falsamente que todo el azafrán español estaba adulterado con colorantes. Las empresas del sector decidimos formar un grupo de trabajo que creara un método de análisis para la detección de colorantes que fuera repetitivo y reproducible. A partir de ese momento el sector del azafrán español comenzó a tener renombre desde el punto de vista técnico, ya que contábamos con el apoyo de Universidades y laboratorios estatales especializados. Además, encabezamos la coordinación de algunos proyectos de investigación financiados con Programas Marco de la Unión Europea. El resultado se presentó en el comité de normalización internacional de especias, hierbas culinarias y condimentos. El trabajo derivado de la actividad del comité es muy interesante y dinámico, ya que nos permite ampliar el conocimiento sobre todos los productos integrados, tanto de sus especificaciones como de sus métodos de análisis. Además, para un producto tan exclusivo como el azafrán es imprescindible tener normas internacionales que permitan consensuar todos los parámetros responsables de garantizar su calidad. La globalización, la necesidad de mejorar competitividad y la escasez de materias primas de origen nacional hace que cada vez se importen más productos de diversos orígenes. Y aquí la adopción de normas y el control de las materias primas juegan un papel determinante.

AENOR

EXPERIENCIAS

Adelantarse a los acontecimientos Carles Guilera Gerente Guilera (España)

Fundada en 1953, Guilera es una pyme familiar que se dedica al diseño y fabricación de equipos electrónicos para el sector de la automoción, desde vehículos de dos ruedas hasta turismos, pasando por maquinaria agrícola y especial. En la actualidad, exporta alrededor del 90% de su fabricación. La implicación de Guilera con la normalización se remonta a los años 70 del pasado siglo con IRANOR. Actualmente, participa en el AEN/CTN 26 Vehículos de carretera a través del SC 1 Equipos eléctricos y electrónicos, SC 5 Ciclomotores y motocicletas, y SC 10 Vehículo eléctrico. El convencimiento es el principal motor que impulsa nuestra implicación ya que creemos que una empresa no debe ir “a remolque” de los acontecimientos, sino adelantarse a ellos; y en los comités técnicos reside el conocimiento de prácticamente todos los sectores de actividad. Por otra parte, pensamos que las empresas deben compartir su propio knowhow, y las normas UNE recogen buenas prácticas consensuadas por todos los actores implicados. Además, es necesario participar en comités técnicos internacionales ISO. Es más fácil y rentable desarrollar un producto si se tiene claro qué normativa le aplica. Y si se participa en la elaboración de la normativa, el resultado será aún mejor. En nuestra actividad exportadora referenciar las normas ISO es de gran ayuda para que nuestros productos se perciban con unas garantías de calidad; y nos permite hablar el mismo idioma. Como pyme no encontramos ninguna dificultad para participar en los comités de AENOR. Quizás para estar presentes en los de ISO existe el hándicap de los desplazamientos a todas las reuniones, por el coste que ello implica. En cualquier caso, somos Miembro Participante (P) del ISO/TC 22 Vehículos de carretera a través del SC 3 Equipos eléctricos y electrónicos y SC 21 Vehículo eléctrico; esto es, tenemos derecho a voto en sus decisiones y nuestra voz se oye. De hecho, por nuestro conocimiento a través de AENOR hemos conseguido que se tengan en cuenta propuestas de modificación de alguna norma ISO.

NORMALIZACIÓN en diferentes soportes y ediciones consolidadas de normas. Todos ellos, disponibles en diferentes formatos y accesibles desde distintos dispositivos. • Con formación e información. A través del servicio de atención telefónica 902 102 201 o el correo electrónico infoaenor@aenor.es se puede obtener información relativa a las normas y realizar consultas técnicas. Por otra parte, en la Revista AENOR (gratuita y en formato digital), www.aenor.es y las redes sociales se destacan de forma habitual los progresos en los diferentes campos y se informa sobre nuevas áreas y proyectos en curso. En este sentido, en la web de AENOR se puede acceder al índice, objeto y campo de aplicación de las normas. Cualquier norma y proyecto puede ser consultada íntegramente en la Biblioteca de AENOR. Adicionalmente, se está trabajando en la implantación de una herramienta on line que permita la consulta de los trabajos de normalización en curso, lo que supone aún más transparencia y apertura del proceso de desarrollo de normas. Por otra parte, ante los nuevos campos de actividad que nacen para el desarrollo de normas, tanto en el ámbito nacional como en el europeo o internacional, se organizan jornadas de

información ofreciendo la posibilidad de opinar y participar en los trabajos desde su inicio por parte de todos los posibles interesados. Y con el objetivo de favorecer el acercamiento y el acceso a la normalización de las futuras generaciones de emprendedores y de profesionales en general, se han desarrollado líneas de colaboración con universidades, escuelas de negocio, asociaciones y empresas. Como fuente adicional de información, en el Programa de Normalización Anual se identifican los proyectos considerados de especial interés para pymes, siguiendo las recomendaciones establecidas en la legislación vigente para las actividades de normalización. Con todas estas acciones, AENOR pretende mejorar la representación y participación de las pymes en las actividades de normalización nacional y europea; así como facilitar su acceso efectivo a las normas y su sensibilización respecto a la importancia de las mismas, basándose en los principios fundamentales de coherencia, transparencia, apertura, consenso, aplicación voluntaria, eficacia e independencia respecto de los intereses particulares que rigen las actividades de nuestra entidad. ◗ NOTA (1)

(Retrato de las PYME 2013, ipyme)

AENOR

Pymes en cifras

En enero se incrementó 0,54% el empleo en las pymes, con 52.200 trabajadores más. En las grandes empresas el empleo aumentó un 0,23%,11.400 empleados más

Trabajadores inscritos en la

Seguridad Social (Por tamaño de empresa) Total de trabajadores inscritos: 11.851.500

Empresas inscritas en la

21,3%

Seguridad Social (Por tamaño de empresa)

Microempresas

Grandes

Medianas

20.535

4.163 Grandes

(50-249 asalariados)

(250 o más asalariados)

1,7%

0,3%

(1-9 asalariados)

(250 o más asalariados)

Pymes

42%

19,6%

4.955.300 trabajadores

Pequeñas

17,1%

(10-49 asalariados)

58%

6.896.200 trabajadores

119.482

Pequeñas

Medianas

(10-49 asalariados)

10,3%

(50-249 asalariados)

Total Pymes

Fuente: Ministerio de Empleo y Seguridad Social

1.146.682

99,6%

1.006.665

El 11,8% de las empresas del sector industria

Microempresas (1-9 asalariados)

87,4%

son pequeñas empresas

Total empresas: 2.667.447

(de 10 a 49 empleados) porcentaje muy superior al que suponen estas empresas sobre el total de empresas (3,6%)

Empresas con asalariados:

Empresas sin asalariados (1):

1.150. 845

1.516. 602

Se refiere a autónomos propiamente dicho sin asalariados, inscritos en el RETA según datos trimestrales de la Seguridad Social (1)

Fuente: Ministerio de Empleo y Seguridad Social

Distribución sectorial (por tamaño de empresa, 2012 (en %) TIPO DE EMPRESA Micro sin asalariados

INDUSTRIA

CONSTRUCCIÓN

COMERCIO

RESTO SERVICIOS

TOTAL

37,6

59,4

49,7

55,5

53,5

37,1

47,1

40,6

42,2

Pequeñas 10-49

11,8

3,2

2,7

3,1

3,6

Medianas 50-249

2,2 0,3 0,4 0,6 0,6

Micro 1-9

Pyme 0-249

99,6 99,9 99,9 99,9 99,9

Grandes 250 y más

0,4 0 0,1 0,1 0,1

Fuente: INE, DIRCE 2013, (datos a 1 de enero de 2013)

AENOR

EUROPA Más de 120 convocatorias concretas de proyectos del Programa Horizonte 2020 incluyen como requisito integrar la normalización. Y es que, uno de sus objetivos es que los resultados de la investigación lleguen al mercado convirtiéndose en innovaciones que ayuden a superar los problemas de la sociedad y mejorar la competitividad de la industria europea. Las normas ayudan a alcanzar este reto.

Normalización, I+D+i y

Horizonte 2020 Fernando Utrilla

Dirección de Normalización AENOR

quellos que hayan participado en las últimas convocatorias del 7º Programa Marco (FP7) de la Comisión Europea, o estén preparando propuestas de proyectos de I+D+i en el programa Horizonte 2020, posiblemente ya estén familiarizados con que se solicite la normalización o las normas entre los requisitos de dichos proyectos. ¿A qué se debe este interés por entrelazar ambas actividades? Un reciente estudio sobre la Contribución de la normalización a la innovación en los proyectos de investigación con fondos públicos europeos, encargado por los organismos europeos de normalización, CEN y CENELEC, y realizado por Technopolis Group en 2013, ha recabado información de los proyectos financiados durante los Programas Marco FP6 y FP7 entre 2002 y 2013. Entre los datos recopilados, se resalta que casi un 40% de ellos ha utilizado las normas como fuente de información, mientras que más del 20% ha propuesto nuevas normas o ha contribuido directamente a su desarrollo.

En palabras de los propios investigadores responsables de estos proyectos, este aspecto es de gran importancia para el éxito general de los mismos. Afirman que el uso de las normas existentes aporta importantes beneficios en forma de una mejor comprensión del estado de la técnica y de los conocimientos técnicos dentro del consorcio; o mejora la eficiencia de las actividades del proyecto y de la calidad de los resultados. Las normas les proporcionan a menudo un punto inicial de

¿Qué es el Horizonte 2020? Es el programa que financia proyectos de investigación e innovación de diversas áreas temáticas en el contexto europeo, contando con casi 80.000 M€ para el periodo 2014-2020. Se estructura en tres pilares: Ciencia excelente, Liderazgo industrial y Retos sociales. www.eshorizonte2020.es

referencia para los proyectos, y les aseguran que los resultados del proyecto sean ampliamente aceptados, aplicables e interoperables con los sistemas y tecnologías existentes. Los coordinadores de proyectos que han propuesto nuevas normas como resultado de su trabajo, o han participado en su elaboración, también consideran estas actividades como un determinante clave del éxito de su proyecto. Reconocen haber logrado beneficios significativos como la mejora de la difusión y transferencia de los resultados del proyecto. Y oportunidades para establecer redes de colaboración, así como diversos impactos concretos sobre la innovación, incluyendo la mejora del diseño y la interoperabilidad de los productos y servicios, el acceso más fácil y rápido al mercado, y una mayor confianza de los usuarios.

El partner adecuado en normalización Éstas son las ventajas que persigue la Comisión Europea cuando demanda incluir actividades de normalización en

AENOR

Ejemplos de referencias a la normalización en diversas convocatorias de Horizonte 2020 • NMP4-2014: “Impacto esperado: (…) Identificación de vacíos normativos, preparando el camino para futuras actividades de pre-normalización en este campo” • EE16-2014/2015: “Estos métodos y herramientas deberían basarse en normas existentes” • SFS13-2015: “Impacto esperado: (…) Contribución al establecimiento de reglamentaciones y normas” • BG6-2014: “(…) las actividades deben incluir el desarrollo de normas europeas” • SCC3-2015: “Desarrollo de normas de sistemas para soluciones en ciudades y comunidades inteligentes” • NMP6-2015: “(…) la contribución a la normalización debería ser una parte integral de estos proyectos” • EE3-2014: “Impacto esperado: (…) Contribución a las actividades de normalización en este campo” • NMP27-2014: “Se espera que estos proyectos promuevan la normalización a nivel internacional” • LCE3-2014/2015: “Estos proyectos tienen que identificar (…) barreras de mercado y regulatorias, incluyendo necesidades de normalización”

EUROPA los proyectos de investigación. Ahora bien, si en los anteriores Programas Marco esta actividad ha sido importante, en el Horizonte 2020 su papel se intensifica significativamente. Esto se debe a que este programa persigue que los resultados de la investigación lleguen al mercado convirtiéndose en innovaciones que ayuden a superar los problemas de la sociedad y mejorar la competitividad de la industria europea, y en estos aspectos es donde la normalización puede tener un mayor efecto. Así, mientras en la última llamada de FP7 hubo 70 convocatorias concretas que requerían la normalización, en la primera del Horizonte 2020 ya hay más de 120 en todos los sectores, y con seguridad este número seguirá aumentando en próximas ediciones. El estudio de CEN y CENELEC señala también, como uno de los motivos expresados por los investigadores que nunca han utilizado la normalización en sus proyectos, su desconocimiento sobre esta actividad. Este argumento esconde una pieza clave para la inclusión con éxito de estas actividades en los proyectos. Desgraciadamente, el mundo de la investigación ha estado durante mucho tiempo apartado de la normalización por diferentes razones. E incluso aquellos investigadores

que ya tienen algún conocimiento sobre el tema, en muchas ocasiones no identifican los requisitos sobre normalización que se les exigen con la labor que realizan los Organismos de Normalización. Y es que, como en cualquier otra faceta de un proyecto de I+D+i, saber identificar al colaborador adecuado es fundamental. Y para dar soporte a las actividades de normalización, nadie mejor que un Organismo de Normalización, para el cual esa constituye su actividad cotidiana. Los Organismos de Normalización Europeos, CEN y CENELEC, no participan directamente en este tipo de proyectos, sino que delegan su representación en los Organismos Nacionales, AENOR en el caso de España.

Servicio a los consorcios Los Organismos de Normalización Nacionales europeos están desarrollando un importante esfuerzo de coordinación interna para que las tareas de normalización que se incluyen en los proyectos estén debidamente alineadas, a la vez que despliegan una intensa campaña de difusión de su actividad. El objetivo es ayudar a los investigadores a identificar más fácilmente la posible colaboración de estos organismos en sus proyectos. Entre estos esfuerzos se encuentra la creación de páginas web específicas o la

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info • Contacto de la Unidad de I+D+i de la Dirección de Normalización de AENOR: normalizacion@aenor.es • AENOR: goo.gl/DaJc30 • CEN y CENELEC: goo.gl/7lYfJb • Estudio de CEN y CENELEC– Technopolis Group 2013: goo.gl/6yLlem • Standards: Your innovation bridge goo.gl/xvdjWN

organización de jornadas informativas, como la que se celebró el pasado 30 de enero en AENOR bajo el título La normalización en los proyectos del Horizonte 2020 o la conferencia europea programada para el próximo 30 de octubre en Bruselas Standards: Your innovation bridge, en cuya organización participa AENOR. Para estos organismos, éste es un servicio que se ofrece a los consorcios, a los que se informa, se asesora y se apoya directamente en los proyectos; colaborando en la preparación de las propuestas y participando en ellas, como socios o subcontratados, para liderar las actividades de normalización que se incluyan. Dichas actividades,

Integrar con éxito la Normalización aunque hay casos concretos que requieren otras específicas, son generalmente algunas de las siguientes: • Análisis del estado del arte de la normalización en el sector concreto: normas aplicables publicadas y en desarrollo, comités técnicos de normalización relacionados, etc. • Seguimiento de la actividad de dichos comités técnicos e interacción con ellos para perseguir los objetivos del proyecto. • Contribución al desarrollo de futuras normas a partir de los resultados del proyecto, mediante la aportación de propuestas técnicas o liderando el desarrollo de nuevos documentos normativos. Estas tareas están directamente enfocadas a los beneficios que se esperan de la integración de la normalización en los proyectos de investigación, y que los propios investigadores citaban al principio de este artículo. AENOR ha apostado con contundencia por esta línea de trabajo, colaborando en los últimos dos años en casi medio centenar de propuestas de proyectos para programas nacionales y europeos de I+D+i (Retos sociales, FP7, Life+, etc.), y participando actualmente en 12 de estos proyectos. Sin embargo, todo esto no ha sido sino una puesta a punto para la contribución que el Horizonte 2020 va a requerir de AENOR. ◗

AENOR organizó la jornada “La estandarización de los proyectos del Horizonte 2020” para analizar los motivos por los que la Comisión Europea promueve la integración de la normalización en los proyectos del Horizonte 2020 y dar las claves prácticas para llevarlo a cabo de la mano de los organismos de normalización. A la cita asistieron cerca de un centenar de directores de I+D+i, responsables de programas de I+D+i nacionales y europeos, coordinadores de proyectos de I+D+i, investigadores, consultores facilitadores de propuestas y consorcios que están preparando propuestas de proyectos de I+D+i para el Horizonte 2020 u otros programas de financiación. La apertura corrió a cargo de Avelino Brito, Director General de AENOR. Asimismo, contó con la

participación de Javier García y Fernando Utrilla, Director de Normalización y Responsable de I+D+i de AENOR; y de Lucía Íñigo, Representante en el Comité de Programa de NMP+B del CDTI. Además, compartieron sus casos de éxito los coordinadores de algunos proyectos Life+ y FP7 de Acciona, Cartif y Tecnalia en los que participa AENOR. Mª Luisa Poncela, Secretaria General de Ciencia, Tecnología e Innovación del MINECO, clausuró la jornada apuntando que el Horizonte 2020 constituye una gran oportunidad de financiación para proyectos de investigación e innovación. En ese sentido, destacó la importancia de conseguir que más proyectos con liderazgo español accedan a esta financiación, algo en lo que el apoyo de AENOR puede ser una ayuda.

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AENORmás, la herramienta on line que permite el acceso a las normas UNE y las actualiza automáticamente, ofrece una nueva línea de colecciones sectoriales. Expertos de AENOR explican en vídeos las ventajas de contar en las organizaciones con estas selecciones de normas.

Nuevas colecciones sectoriales Maribel García Dirección de Servicios de Información AENOR

edio ambiente, I+D+I, telecomunicaciones, alimentación o sanidad son sólo algunos de los sectores que ahora disponen de colecciones de normas UNE específicas para diferentes ámbitos de su actividad. Todas ellas están disponibles en AENORmás, la herramienta on line de acceso a colecciones de normas. Para explicar los beneficios de la adopción de estas normas, AENORmás ahora incluye también un nuevo canal

WebTV. A través de éste, expertos de AENOR especialistas en diferentes materias ofrecen su conocimiento, saber hacer y experiencia. Se convierte así en una vía de comunicación visual y dinámica que permite difundir las ventajas de la normalización a las pymes centros tecnológicos, laboratorios, universidades o colegios profesionales, así como a la sociedad en general. Un año después de su puesta en marcha, AENORmás cuenta con

más de 700 suscriptores de todos los sectores de actividad. Asimismo, se ha consolidado como una herramienta de gran utilidad para aquellas empresas con proyectos en el extranjero, ya que su versatilidad permite alojar las normas que se han publicado en diferentes idiomas. Además de las colecciones sectoriales, cuenta con selecciones de normas relativas a la gestión horizontal de las organizaciones. Y, según las peculiaridades de cada negocio, el usuario puede elegir también las normas que necesita tener siempre al día, así como contar con un equipo de expertos que ayudan a diseñar las colecciones denominadas “a la carta”.

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La utilización de AENORmás nos ha supuesto un avance significativo en el acceso de la organización a la normativa que debemos que tener en cuenta en nuestros proyectos y obras, gracias a la facilidad y rapidez en la consulta y a la garantía que nos ofrece la plataforma de estar utilizando en todo momento las normas vigentes.” Carmen Lara Departamento de Calidad y Medio Ambiente ACCIONA Infraestructuras

En constante evolución AENORmás es una herramienta dinámica y en constante evolución que incorpora paulatinamente mejoras, no sólo de aplicación a la plataforma como solución tecnológica, sino también relacionadas con el servicio que ofrece a los usuarios. Por ello, pretende dar respuesta a la demanda actual de los clientes en el ámbito de la información. Hoy en día las organizaciones que quieren ser innovadoras, destacar en el mercado y anticiparse a los cambios necesitan tener un acceso rápido y fácil a toda aquella información que consideran relevante para su negocio. Desde este punto de vista, las normas constituyen un referente técnico, ya que recogen

Un año después de su puesta en marcha, AENORmás cuenta con más de 700 suscriptores de todos los sectores de actividad las especificaciones, los requisitos y los conocimientos aportados por los expertos en la materia que les aplica, ayudando a las organizaciones a demostrar que sus productos y servicios cumplen con criterios en materia de calidad, seguridad y responsabilidad social. El acceso on line de AENORmás ofrece total disponibilidad de las normas, permitiendo acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar. Además, se actualizan automáticamente lo que permite disponer de la última versión.

También cuenta con un sistema de alertas a través del cual se envía semanalmente un correo electrónico informando de los cambios y novedades, optimizando así el tiempo de búsqueda de las normas. Actualmente, el catálogo de normas de AENOR cuenta con más de 30.000 documentos. Y AENORmás permite que cualquier organización, independientemente del sector, actividad o tamaño, pueda acceder fácilmente a estos estándares de referencia en el ámbito nacional, europeo e internacional. ◗

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ACCESIBILIDAD La nueva Norma EN 301 549 es el resultad o del trabajo realizado por los organismos europeos de normalización CEN, CENELEC y ETSI. Su objetivo es dar respuesta al Mandato 376 de la Comisión Europea, que pretende obtener un conjunto de requisitos de accesibilidad que puedan utilizarse en las Expertos españoles han tenido una destacada compras de productos y servicios TIC en toda Europa. ible en castellano. os meses la norma estará dispon xim pró los en y ollo arr des su en participación

Productos y servicios

TIC Loïc Martínez Normand Universidad Politécnica de Madrid

José Ángel Martínez Usero

Funka Nu AB Vocales del CEN/CLC/ETSI/ JWG eAcc

para todos

as compras realizadas por las administraciones públicas pueden ayudar a fomentar la accesibilidad de productos y servicios TIC para las personas con discapacidad. Las administraciones públicas son grandes clientes de este tipo de productos y servicios, y esa fuerza en el mercado puede utilizarse para promover ciertas características como la

accesibilidad. Así, si exigen requisitos de accesibilidad en sus compras, los proveedores tendrán que fabricar productos y servicios que cumplan esos requisitos. Y esos productos y servicios accesibles también llegarán al mercado general, ya que los proveedores evitarán duplicar esfuerzos y venderán los mismos productos y servicios a todos sus potenciales clientes.

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OPINIÓN Óscar Querol

Director Técnico AFME Vicepresidente CEN/CLC/ETSI/JWG eAcc (España)

En el buen camino Además de estar enmarcada en el Mandato 376 sobre los requisitos de accesibilidad en las compras públicas de productos y servicios TIC, el alcance de la Norma EN 301 549 va más allá. Y es que abre el camino para que todos estos productos y servicios (teléfonos móviles, ordenadores, tablets, páginas web, etc.) sean accesibles para todas las personas en el mercado europeo. Asimismo, aporta la descripción de los procedimientos de ensayo y las distintas metodologías de evaluación que hay que aplicar en función de su aplicación y uso. La elaboración de esta norma ha permitido acercar las necesidades de los usuarios, el conocimiento y experiencia de las empresas fabricantes y los proveedores de servicios, y la aportación de la administración sobre los procesos asociados a las compras públicas. Ha sido un camino largo que ha recabado un gran conocimiento que debe servir como ejemplo para aplicarlo en otros ámbitos y, así, seguir progresando para que la accesibilidad sea considerada como un valor añadido en la fase de diseño de cualquier nuevo producto o servicio. El Mandato 376 sigue adelante; aún tiene pendiente la publicación de otros documentos normativos, pero se está convirtiendo en la brújula que nos señala el camino para el lanzamiento de otros mandatos similares en distintas áreas que permitan incluir los requisitos de accesibilidad en todas las facetas de nuestra vida diaria. Las normas son muy útiles para la sociedad, ya que contribuyen a difundir el conocimiento y facilitan el comercio a través del entendimiento entre las partes. Sin duda, la Norma EN 301 549 es un buen ejemplo de ello.

ACCESIBILIDAD

La viabilidad de este enfoque quedó demostrada en Estados Unidos con la actualización en 1998 de la sección 508 de la Ley de Rehabilitación. Según esta legislación los organismos federales estadounidenses están obligados a adquirir, producir y mantener productos y servicios TIC que sean accesibles para las personas con discapacidad. En Europa, el Mandato 376 de la Comisión Europea persigue obtener un conjunto de requisitos de accesibilidad

que puedan utilizarse en las compras de productos y servicios TIC. La nueva norma europea EN 301 549 de requisitos de accesibilidad para productos y servicios de las TIC es el resultado de un largo proceso realizado por los organismos europeos de normalización CEN, CENELEC y ETSI como respuesta este Mandato, y recoge ese conjunto de requisitos de accesibilidad. En estos momentos la norma es de aplicación voluntaria. Se espera que la Comisión Europea realice acciones legislativas para definir su obligatoriedad y condiciones de aplicación en las compras públicas realizadas por todos los niveles de las administraciones públicas europeas; esto es, global, nacional, regional y local.

El toolkit proporciona orientación y documentación de apoyo para facilitar a los licitadores públicos la inclusión de requisitos de accesibilidad en los contratos públicos

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OPINIÓN Cristina Rodríguez-Porrero Directora Ceapat-Imserso Vicepresidenta CEN/CLC/ETSI/JWG eAcc (España)

Un gran avance

Imagen del toolkit incluido en la norma.

El Mandato 376 fue publicado en 2005 y su desarrollo se ha llevado a cabo en dos fases. La primera fase, de 2007 a 2009, fue de investigación para recopilar requisitos existentes de accesibilidad de productos y servicios TIC, así como información sobre mecanismos de evaluación de la conformidad que pudieran aplicarse en el contexto de las compras públicas accesibles. La segunda fase, desarrollada de 2011 a principios de 2014, ha concluido con los siguientes resultados: • La publicación de la norma europea EN 301 549, que contiene requisitos funcionales de accesibilidad que se pueden aplicar a cualquier producto y servicio TIC.

• La elaboración de tres informes técnicos (TR 101 550, TR 101 551 y TR 101 505) que sirven de apoyo a la norma, proporcionando información sobre su contenido y su aplicación en el contexto de compras públicas. • El desarrollo de un toolkit web que recoge toda la información anterior y que facilita la preparación de pliegos de condiciones que contengan los requisitos de accesibilidad aplicables a cada producto o servicio TIC.

Los requisitos de la norma La Norma EN 301 549 vio la luz en febrero de 2014. Su estructura está

Tres razones sustentan la importancia de contar con la nueva norma europea EN 301 549. La primera es que las TIC son imprescindibles en nuestra vida: si no son accesibles, gran parte de la población queda discriminada y no puede beneficiarse de ellas. Esta norma identifica requisitos para que sean accesibles y se pueda demostrar. Lo hemos hecho en el ámbito europeo, en coherencia con los avances en EE.UU y otros mercados internacionales, lo que facilita el mercado global de la accesibilidad y la innovación. En segundo lugar, la norma se puede utilizar en los procesos de compras públicas. Las licitaciones públicas suponen un alto porcentaje del PIB e influyen en el mercado. Esta norma, y el toolkit que la acompaña, ayuda a las administraciones europeas, nacionales y autonómicas a realizar compras accesibles, influyendo positivamente en el mercado y asegurando derechos. Y, por último, el mercado de las TIC es creciente, muy variable y rápido. Los criterios funcionales de la norma ayudan a adecuarse a las exigencias de accesibilidad; y lo más importante: las personas, en diversidad de circunstancias cambiantes a lo largo de la vida, van a estar más satisfechas al utilizar facilidades TIC que se adaptan a sus necesidades y preferencias. Esta norma nos ofrece conocimiento para diseñar, vender, comprar y poder usar TIC accesibles. Nuestra más sincera enhorabuena a AENOR por el trabajo en favor de la accesibilidad TIC que viene realizando. Para el CeapatImserso ha sido una gran satisfacción participar en el desarrollo de esta norma y estamos muy interesados en su implementación en el ámbito europeo, nacional y autonómico.

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Tabla 1

Requisitos y recomendaciones incluidos en la Norma EN 301 549 • Capítulo 5 Requisitos genéricos (31 requisitos y 1 recomendación). Se trata de requisitos que se aplican a cualquier combinación de hardware y software. Una parte importante de este capítulo es la dedicada a sistemas con funcionalidad cerrada, es decir, cuando el usuario no puede conectar o instalar ayudas técnicas. • Capítulo 6 Sistemas que proporcionan comunicación de voz bidireccional (9 requisitos y 4 recomendaciones). Aquí hay requisitos sobre ancho de banda, comunicación de texto en tiempo real, identificación de llamadas y comunicación de vídeo, entre otros. • Capítulo 7 Sistemas con capacidad de reproducción, transmisión o grabación de vídeo (7 requisitos). Se incluye la visualización y gestión de subtítulos y de audio descripción. • Capítulo 8 Hardware (11 requisitos y 19 recomendaciones). Hay requisitos sobre conectores, color, reproducción de voz, acceso físico, componentes operables e indicación táctil de modo auditivo. • Capítulo 9 Contenido web (39 requisitos). Se requiere que los contenidos web cumplan los criterios de conformidad de nivel A y AA y los requisitos de conformidad de las pautas de accesibilidad al contenido web, WCAG 2.0 (UNE 139803:2012). • Capítulo 10 Documentos no-web (34 requisitos y 2 recomendaciones). Los requisitos de este apartado están basados en adaptar WCAG 2.0 a documentos (colecciones de contenido digital) que no sean web. Además hay dos recomendaciones sobre posición de subtítulos y temporización de la audio descripción. • Capítulo 11 Software (70 requisitos). En primer lugar se recogen requisitos basados en adapFotografía: visualpun.ch. tar WCAG 2.0 a software que no sea web. Después hay requisitos que se aplican a cualquier tipo de software (web y no web) sobre interoperabilidad con ayudas técnicas, uso de características de accesibilidad, preferencias de usuario y herramientas de autor (editores de contenido). • Capítulo 12 Documentación y servicios de atención al cliente (5 requisitos). Se recogen requisitos de accesibilidad de la documentación y de los servicios de atención al cliente asociados con un producto o servicio TIC. • Capítulo 13 Servicios de intermediación y de emergencia (7 requisitos). Se definen requisitos que deben cumplir los centros de intermediación, así como la exigencia de que los sistemas de comunicación permitan conectar con servicios de intermediación y emergencia.

ACCESIBILIDAD

basada en un enfoque centrado en las características que pueden tener los productos y servicios TIC, es decir sus componentes y funcionalidad, y no en una clasificación de tipos de productos y servicios. Esta decisión se tomó como resultado de la fase 1 del Mandato 376, en la que se constató la creciente convergencia entre tipos de dispositivos. Así, por ejemplo, los teléfonos móviles actuales (smartphones) pueden realizar la mayoría de las funciones que se llevan a cabo con ordenadores personales y, por lo tanto, habría que aplicarles los mismos requisitos de accesibilidad. Otro ejemplo son las cámaras digitales que utilizan sistemas operativos de teléfonos

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Un aspecto muy importante de la Norma EN 301 549 es que su contenido está armonizado con esfuerzos internacionales de pautas de accesibilidad de productos y servicios TIC. Así, se ha realizado un esfuerzo de sincronización con el proceso de renovación de la Sección 508 en Estados Unidos. Y, además, los requisitos de accesibilidad web son los mismos que los recogidos en WCAG 2.0 (UNE 139803:2012). Finalmente, los requisitos de documentos y software están basados en una adaptación de WCAG 2.0, realizada en un esfuerzo internacional en el Consorcio de la Web, con un grupo de trabajo llamado WCAG2ICT.

Herramienta web

La Norma tiene un enfoque basado en características, por lo que puede aplicarse a cualquier producto o servicio TIC, incluyendo contenidos web móviles, por lo que también tendrían que cumplir con algunos de los requisitos de accesibilidad de los teléfonos. La consecuencia de este enfoque es doble. Por un lado, los requisitos y recomendaciones de la norma están agrupados en secciones que se aplican a una o varias características relacionadas. Y, por otro, cada uno de los requisitos tiene su propio campo de aplicación donde se especifica la condición de aplicabilidad del requisito a productos o servicios TIC. Para ello, todos los requisitos y recomendaciones comienzan con una condición escrita en la forma “Cuando el producto o servicio TIC…”. Ejemplos de alguna de estas condiciones son:

• Tiene componentes operables (como botones y palancas). • Proporciona comunicación de voz bidireccional (como un teléfono o aplicación de teleconferencia). • Muestra video con audio sincronizado (como un reproductor de vídeo digital). El resultado de este enfoque de redacción son requisitos y recomendaciones que tienen significado completo por sí mismos. Por lo tanto, pueden usarse fuera del contexto de la estructura de la norma facilitando, así, el desarrollo del toolkit. Los 213 requisitos y 26 recomendaciones se organizan en la norma del capítulo 5 al 13 (ver tabla 1).

El toolkit sobre compras TIC accesibles es una herramienta web para guiar a los licitadores públicos en la inclusión de criterios de accesibilidad en las compras públicas, entendiendo las implicaciones de la Norma europea EN 301 549 y proporcionando ejemplos y consejos para integrar conceptos de accesibilidad TIC en diferentes fases del proceso de compras públicas. Así, permite a los licitadores definir un conjunto de requisitos de accesibilidad basados en la EN 301 549 para cualquier licitación o contrato. Este toolkit puede ser útil también para otros profesionales, como por ejemplo fabricantes de productos TIC, desarrolladores de software, integradores de sistemas o consultores TIC, que necesitan saber cómo asegurar que los productos y servicios que desarrollan y suministran cumplan con los requisitos de accesibilidad exigidos por las organizaciones públicas en Europa. Por tanto, los fabricantes o proveedores pueden usar el toolkit como una herramienta de apoyo en el diseño, desarrollo, control de calidad o evaluación de sus productos o servicios TIC. Como se comentó anteriormente, la Norma EN 301 549 es actualmente de cumplimiento voluntario y, por tanto, el toolkit es una herramienta orientada a fomentar el uso y aplicación de la norma. ◗

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CERTIFICACIÓN IRIS

Por la vía de la Calidad David Martínez

Dirección Técnica de Certificación AENOR

Organizaciones de cualquier tamaño que diseñan, fabrican o mantienen productos ferroviarios pueden optar a la certificación IRIS. Este estándar permite desarrollar e implementar un sistema global de evaluación a todos los fabricantes de equipos e integradores de sistemas de la industria ferroviaria, consiguiendo un alto nivel de transparencia en toda la cadena de suministro.

on más de 15.000 kilómetros de red, España se sitúa como el quinto país del mundo con mejor infraestructura ferroviaria. Y la española es la tercera red de alta velocidad, según los datos de la Unión Internacional del Ferrocarril, y la más extensa de Europa. Y es que la industria ferroviaria en nuestro país está altamente desarrollada y especializada. Así, dispone de importantes fabricantes e integradores de sistemas que actualmente participan en grandes proyectos internacionales. Asimismo, constituye un sector que destina más del 60% de su producción a la exportación. Por ello, disponer de una certificación reconocida en el ámbito internacional de acuerdo con unos requisitos globales exigidos por los grandes fabricantes de esta industria facilita esta actividad exportadora. En el año 2005, y creado por iniciativa de UNIFE (The European Rail Industry) con el apoyo de los principales fabricantes de equipos e integradores de sistemas, se elaboró el estándar IRIS (International Railway Industry Standard). Por una parte los grandes operadores ferroviarios europeos reclamaban una mayor calidad en la cadena de suministro y solicitaban una mejora de la misma y de los plazos

mediante unos procesos empresariales más efectivos. Y por otra, los grandes fabricantes de equipos mostraban su descontento con el número de requisitos variados y de auditorías recibidas por parte de los integradores de sistemas. Así, el estándar IRIS fue concebido para desarrollar e implementar un sistema global de evaluación, con unas pautas comunes de auditoría a todos los fabricantes de equipos e integradores de sistemas consiguiendo, de este modo, un alto nivel de transparencia a través de toda la cadena de suministro. Basado en la Norma UNE-EN ISO 9001 de gestión de la calidad,

IRIS proporciona un enfoque específico en este ámbito para las empresas del sector ferroviario. Por ello, es indispensable realizar una auditoría conjunta de ambas normas. Dado que el estándar IRIS se basa en la UNE-EN ISO 9001 es de fácil integración en cualquier sistema de gestión por procesos. La gestión de obsolescencia; gestión de proyectos; inspección de primer artículo (FAI); fiabilidad, disponibilidad, mantenimiento, seguridad (RAMS), o coste de ciclo de vida (LCC) son algunos de los requisitos específicos del estándar IRIS que van más allá de los recogidos en la UNE-EN ISO 9001. Por todo ello, de ámbito general, es aplicable a organizaciones de cualquier tamaño, que diseñan, fabrican o mantienen productos ferroviarios.

Ventajas Los beneficios que las empresas del sector ferroviario encuentran en esta certificación son muchas. Por una parte, los integradores de sistemas, al conseguir la certificación IRIS, se benefician de una mejora de la calidad en todas sus localizaciones y de una simplificación de sus procesos de evaluación de proveedores. Además, disponen de mayor facilidad de acceso a datos exactos y fiables de fabricantes

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CERTIFICACIÓN IRIS

de equipos a partir de una base de datos común de proveedores de material ferroviario. En el caso de los fabricantes de equipos, además de estas ventajas, consiguen reducir el número de auditorías llevadas a cabo por parte de los integradores de sistemas. Todo ello ha contribuido a un reconocimiento de la certificación IRIS en el ámbito mundial. Asimismo, la gestión de la certificación de acuerdo al estándar IRIS en un único proceso integrado de auditoría con la Norma UNE-EN ISO 9001 conlleva una reducción de costes importante. En este sentido, se aumenta claramente la competitividad de las organizaciones, al contar con certificaciones de amplio reconocimiento internacional. Y se refuerzan las relaciones ente el cliente y el suministrador, estableciendo objetivos conjuntos de mejora. Los requisitos para convertirse en entidad acreditada para certificar el Esquema IRIS son muy exigentes. Esto hace que sólo existan nueve entidades de certificación aprobadas en todo el mundo. AENOR se convirtió en una de las pioneras acreditándose en 2007. El nivel de compromiso que mantiene con UNIFE es muy alto, por lo que participa en los diversos grupos técnicos de mejora del Estándar IRIS. En España hay 40 empresas certificadas de acuerdo con el Esquema IRIS; de ellas, 20 se han certificado con AENOR. Es el caso de Patentes Talgo o Siemens Rail Automation S.A.U. Las empresas que han conseguido este certificado coinciden en que han mejorado en su gestión, evidenciando cuantitativamente una mayor eficiencia en sus procesos mediante la ejecución de planes de mejora que les ha permitido obtener mayores niveles de madurez. En este sentido, no se han limitado a cumplir con los requisitos mínimos necesarios para

La evaluación por Niveles de Madurez hace que el Esquema IRIS incluya la mejora continua de forma activa durante el proceso de auditoría el mantenimiento de la certificación, lo que ha hecho posible que muchos fabricantes e integradores de sistemas españoles acometan grandes proyectos internacionales.

Niveles de Madurez Aunque el estándar IRIS se basa en la Norma UNE-ISO 9001:2008 el proceso de auditoría es notablemente diferente, ya que incluye un concepto basado en la evaluación de los Niveles de Madurez. La auditoria IRIS se apoya en la evaluación de los Niveles de Madurez de una organización tomando como base un cuestionario donde hay que evaluar cada pregunta, que corresponde a un requisito de la norma. Las preguntas incluidas en el cuestionario se pueden clasificar en abiertas, KO (Knock Out) o preguntas cerradas. Las abiertas son aquellas que permiten establecer un Nivel de Madurez del sistema de gestión de la organización. Se evalúa cada pregunta durante

la auditoria y se puede clasificar con un nivel de madurez de acuerdo con una puntuación que oscila entre 0 y 4, siendo el valor mínimo cero y el máximo cuatro. Para la consecución de la certificación, como mínimo todas las preguntas deben de obtener una puntuación con un valor de madurez 2, que es cuando se entiende que la organización cumple con los requisitos mínimos exigidos por el estándar IRIS. Los niveles de madurez con una puntuación de 3 y 4 indican que la organización excede los requisitos mínimos exigidos para la emisión y el mantenimiento de la certificación. La consecución del certificado se basa en este caso en el cumplimiento de unas acciones de mejora que se encuentran definidas en el propio cuestionario de certificación IRIS. Es responsabilidad del equipo auditor identificar las oportunidades de mejora para evolucionar el Nivel de Madurez de la organización, acordando con el cliente un plan para ello. Las preguntas KO se consideran claves en la certificación. Su incumplimiento supone un impedimento para la consecución de la certificación y ello conlleva comenzar de nuevo el proceso completo. Por su parte, las preguntas cerradas también se consideran

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ENTREVISTA

Mercedes Izarra

Directora de Calidad, Logística y Planificación Patentes Talgo (España)

« IRIS ha sido muy útil en nuestro ¿Qué les motivó a implantar y certificar el Estándar IRIS?

Fotografía: Patentes Talgo

clave en el proceso de certificación; se basan en un mecanismo de cumplimiento o no cumplimiento, pero no permiten evolucionar a los Niveles de Madurez avanzados. Todo ello pone de manifiesto que el Esquema IRIS constituye un sistema de gestión de la calidad donde el principio de la mejora continua está presente de una forma activa durante el proceso de auditoría. Además, proporciona a las organizaciones una herramienta para identificar claramente las acciones que permiten dicha mejora continua mediante unas acciones ya definidas en el propio cuestionario de auditoría. Otra diferencia con respecto a la certificación UNE-EN ISO 9001 radica en que IRIS proporciona a las organizaciones una guía de requisitos mínimos que deben tener para implantar su sistema de calidad; esto es, la propia norma identifica procedimientos, procesos e indicadores mínimos para solicitar la certificación IRIS. El conjunto de todos estos requisitos garantiza que, desde el principio, las organizaciones comiencen con un sistema de la calidad robusto y eficiente. Esto permite implementar con rapidez acciones de mejora que deriven en la obtención de unos mayores niveles de madurez. ◗

Somos una empresa fuertemente orientada a la calidad de sus productos, damos la máxima prioridad a las medidas preventivas y a la eliminación de defectos porque entendemos la calidad como una fuerte ventaja competitiva. No tuvimos dudas sobre las ventajas que suponía adaptar nuestro Sistema de Gestión de Calidad a los requerimientos del Estándar IRIS para implantarlo y certificarnos. En una etapa de fuerte crecimiento vimos clara la necesidad de dar un paso más allá en la calidad de los productos y servicios, e IRIS nos facilitó la herramienta para conseguirlo. ¿Qué ventajas les ha reportado?, ¿les ha ayudado en sus operaciones internacionales?

La implantación y certificación del Estándar IRIS ha supuesto una importante herramienta de mejora de todos nuestros procesos, debido al análisis detallado y profundo que plantea. Un cuestionario muy detallado obliga a una reflexión en profundidad que ayuda a identificar claramente los puntos de mejora de la organización. Nos ha permitido ser más eficaces, competitivos y fijar objetivos más ambiciosos y exigentes, orientándonos hacia la mejora continua. Esto nos ha resultado muy útil dentro del proceso de internacionalización que hemos llevado a cabo en los últimos años, situando a Talgo al mismo nivel de calidad que las grandes empresas constructoras de trenes; y permitiéndonos competir con ellos con el más alto grado de

proceso de internacionalización

calidad en cualquier proceso de adjudicación de trenes. ¿Cómo percibe el usuario final esta certificación?

Como un sello de calidad y compromiso con la mejora continua. En algunos países o licitaciones es ya de obligado cumplimiento. No se concibe que un producto de alta gama y prestaciones, como los trenes de alta velocidad, no esté certificado, no sólo con la ISO 9001, sino también con IRIS, que tiene requerimientos más extensos y exigentes. En ocasiones la certificación sirve de filtro para seleccionar adjudicatarios en procesos de oferta y como herramienta para localizar por parte del cliente final puntos de mejora dentro de la organización. ¿Cómo encaja el esquema IRIS con los demás sistemas de gestión?

Todos los sistemas de gestión en Talgo están perfectamente engranados; y en el caso de ISO 9001, IRIS y Gestión de la Innovación, integrados. En la implantación del Sistema de Gestión de la Innovación dudamos si hacerlo de forma independiente al de Gestión de la Calidad o integrado. Finalmente optamos por la segunda opción y creemos que fue uno de nuestros mayores aciertos, ya que estos dos sistemas son en Talgo una herramienta trasversal a todos los procesos de la organización. Y nos permite ordenar la actividad y encaminarla hacia la mejora continua y la excelencia profesional e industrial, lo que constituye una de nuestras más importantes estrategias comerciales.

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CASOS PRÁCTICOS

Comprometidos con el desarrollo sostenible ACCIONA Agua consiguió en 2012 el certificado UNE-EN ISO 50001 para su actividad de operación y mantenimiento, así como para la gestión de servicios de abastecimiento de agua potable y alcantarillado, ampliando el alcance en 2013. Esta certificación le ha permitido optimizar los procesos mediante la minimización de consumos energéticos y la utilización eficiente de los recursos, entre otros aspectos.

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Ana Torre

Directora de Prevención, Calidad, Medio Ambiente y Gestión Energética ACCIONA Agua

CCIONA es una de las principales corporaciones empresariales españolas, líder en la promoción y gestión de infraestructuras, energías renovables, agua y servicios. Cotiza en el índice bursátil Ibex-35, y es un valor de referencia en el mercado. Con más de un siglo de trayectoria, está formada por más de 30.000 empleados y tiene presencia en más de 30 países de los cinco continentes. Su posicionamiento como compañía pionera en desarrollo y sostenibilidad expresa su capacidad de dar respuesta al reto de conseguir un desarrollo sostenible, a través de todas sus áreas de actividad. Uno de sus compromisos concretos

es reducir paulatinamente su huella climática y liderar la transición hacia una economía baja en carbono. Así, ACCIONA ha evitado la emisión a la atmósfera de más de 15 millones de toneladas de CO2 en 2013, lo que supone que la compañía evita 24 veces el CO2 que genera en su actividad productiva. ACCIONA desarrolla su estrategia de sostenibilidad a través de un Plan Director de Sostenibilidad 2015. Se trata de una hoja de ruta que guía las prácticas sostenibles de la compañía y que está diseñado para contribuir a aprovechar las nuevas oportunidades de negocio, así

como para mitigar los riesgos más complejos a los que nos enfrentaremos durante esta década. Englobado dentro del Plan Director de Sostenibilidad, se encuentra el objetivo de certificar toda la actividad de ACCIONA Agua de acuerdo con la Norma internacional UNE-EN ISO 50001, reforzando de esta forma su compromiso continuo con el desarrollo sostenible, reduciendo la emisión de gases de efecto invernadero y mejorando el uso eficiente de los recursos.

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CASOS PRÁCTICOS

Proyectos ACCIONA Agua ha puesto en marcha los siguientes proyectos en el marco de la Gestión de la Energía:

Conoce tu huella. Se trata de una acción de sensibilización dirigida a todos los responsables de centros. El objetivo es, por un lado, identificar los usos significativos, la elaboración de líneas base o líneas de consumo; y, por otro, recopilar y concienciar sobre posibles acciones de mejora propuestas desde las plantas. Imaginne. Dentro de la plataforma web de innovación IMAGINNE de ACCIONA, se lanza un concurso de ideas dirigido a todos los profesionales de ACCIONA Agua. El fin es fomentar su participación para la identificación de ideas relacionadas con la eficiencia energética. Elaboración de un catálogo de productos y servicios sostenibles. El catálogo define los criterios para determinar qué proveedores, así como qué productos y servicios pueden considerarse sostenibles. También incluye las herramientas de verificación del cumplimiento de los mismos y fija el procedimiento para incorporar nuevos productos y servicios. ACCIONA Agua ha identificado e incorporado en el catálogo los bienes y servicios de acuerdo con los criterios de compra verde, social y ética. Desarrollo de herramientas informáticas de control. Pensando en recopilar la máxima información sobre datos energéticos y productivos de los centros, se desarrolla una aplicación informática interna para el control y análisis de los Indicadores Energéticos.

Actividad de ACCIONA Agua Operación y mantenimiento

Servicios y concesiones

EDAR

Estación depuradora de aguas residuales

Concesiones de abastecimiento

ETAP Estación de tratamiento de agua potable

Concesiones del ciclo integral del agua

Terciarios Desalación

El certificado engloba toda la actividad de operación y mantenimiento (en plantas de tratamiento de agua potable, residual urbana, y desalinización de aguas salobres y de mar), así como la gestión de servicios de abastecimiento de agua potable (captación, potabilización, distribución, gestión de abonados) y alcantarillado. Así, ACCIONA Agua incorpora e integra en su Sistema de Gestión Integrado de Prevención, Calidad y Medio Ambiente, ya certificado, la variable energética.

Visión estratégica Para desarrollar este proyecto, se creó un equipo multidisciplinar formado por los distintos departamentos de la organización: Operación y Mantenimiento, Automatización y Control,

Las actividades y negocios de ACCIONA evitaron la emisión total de 14 millones de toneladas de CO2 a la atmósfera en 2012

Concesiones de infraestructuras

Aprovisionamiento, Prevención, Calidad y Medio Ambiente, y Dirección. La adecuación del Sistema de Gestión Integrado existente consistió en la elaboración de un procedimiento específico, denominado Planificación energética, y la revisión de los ya existentes Requisitos legales, Control de explotación, Gestión de las compras, Seguimiento y Medición, Coordinación de actividades, Formación y sensibilización, Comunicación, No conformidades y Auditorías internas. Así pues, esta certificación es el resultado de la alta integración de la variable energética en la visión estratégica y en el desempeño operativo de ACCIONA Agua. Y es que, se trata de un aspecto en el que, desde hace tiempo, se llevaba trabajando en la organización para su optimización, por lo que el certificado UNE-EN ISO 50001 ha constituido el reconocimiento final a esta labor. Una de las novedades significativas de la integración de la Gestión de la Energía en el Sistema de Gestión de ACCIONA Agua ha sido el Análisis

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del Desempeño Energético y su seguimiento pensando en el futuro mediante la Definición de Indicadores. Todo ello ha permitido reunir información acerca de las principales fuentes de energía de abastecimiento; el consumo y su distribución según la fuente energética; y el desempeño energético de los procesos significativos. Además, ha puesto en valor y ha impulsado la cultura existente en ACCIONA Agua mediante el establecimiento de objetivos consecuentes con la mejora de los procesos, en lo relativo a la gestión eficiente del consumo energético. Otro aspecto que hay que destacar es el establecimiento de controles específicos, identificando los aspectos que influyen en el rendimiento e intensidad del consumo, permitiendo disponer de la información oportuna para la gestión eficiente de la energía.

Ventajas integradas En cuanto a los otros Sistemas de Gestión certificados, todos han

aportado aspectos que han servido de apoyo para la implantación e integración de la Norma UNE-EN ISO 50001. En el caso de la UNEEN ISO 9001 han sido determinantes los planes de mantenimiento y los

indicadores. Identificación de aspectos ambientales; seguimiento y medición; e identificación y cumplimiento de requisitos legales son algunas de las pautas aportadas por la Norma UNE-EN ISO 14001. Y el Estándar OHSAS 18001 ha permitido llevar a cabo un control de estado de instalaciones industriales. Asimismo, en relación con los clientes, Administraciones Públicas y titulares de instalaciones, el certificado de Gestión de la Energía de AENOR ha permitido considerar los aspectos relativos al desempeño energético relacionados con la actividad en todas las fases del desarrollo de la misma. Esto facilita la minimización de los efectos adversos producidos y fomenta un uso racional de los recursos. Adicionalmente, las mejoras identificadas e implantadas en los distintos centros de trabajo quedan a beneficio del titular del centro para su posterior gestión y consecuente beneficio para la sociedad y el entorno. ◗

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NORMAS EN NUESTRA VIDA

Teatro El Instituto Internacional del Teatro celebra el 27 de marzo el Día Mundial del Teatro. Muchas normas técnicas contribuyen a que este día, y los 364 restantes del año, el público pueda disfrutar de la magia de la escena. UNE 20460-7-711

Instalaciones eléctricas en edificios. Parte 7: Reglas para las instalaciones y emplazamientos especiales. Sección 711: Exposiciones, espectáculos y stands de ensayo

UNE-EN 60034-1

UNE-EN 14492-1:2007+A1

Máquinas eléctricas rotativas. Parte 1: Características asignadas y características de funcionamiento

Grúas. Cabrestantes y polipastos motorizados. Parte 1: Cabrestantes motorizados

UNE-EN 818-1:1996+A1

Infografía: J.C. Esteban & R Quirosa

Cadenas de elevación de eslabón corto. Seguridad. Parte 1: Condiciones generales de recepción.

UNE-ISO 20121

Sistemas de gestión de la sostenibilidad de eventos. Requisitos con recomendaciones de uso

UNE-EN ISO 3382-1 UNE-EN 16256-1

Artículos pirotécnicos. Artículos pirotécnicos para teatro. Parte 1: Terminología

Acústica. Medición de parámetros acústicos en recintos. Parte 1: Salas de espectáculos

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33 UNE-EN 55103-1

UNE-EN 60598-2-17

UNE 192007-2-28

Compatibilidad electromagnética. Norma de familia de productos para aparatos de uso profesional de sonido, vídeo, sistemas audiovisuales y para el control de iluminación para espectáculos. Parte 1: Emisiones

Luminarias. Parte 2: reglas particulares. Sección diecisiete: luminarias para alumbrado de escenarios de teatro, de estudios de televisión, de cine y de fotografía (en el interior y en el exterior)

Procedimiento para la inspección reglamentaria. Instalaciones eléctricas de baja tensión. Parte 2-28: Locales de pública concurrencia

UNE-EN 60598-2-22

UNE-EN 14600

Luminarias. Parte 2-22: Requisitos particulares. Luminaria para alumbrado de emergencia.

Puertas y ventanas practicables con características de resistencia al fuego y/o control de humos. Requisitos y clasificación

UNE-EN 50204-1

UNE-EN 1125

Seguridad de las máquinas. Equipo eléctrico de las máquinas. Parte 1: Requisitos generales.

Herrajes para la edificación. Dispositivos antipánico para salidas de emergencia accionadas por una barra horizontal. Requisitos y métodos de ensayo

UNE-EN 60268-4

Equipo de sistema de sonido. Parte 4: Micrófonos SALIDA

UNE-EN 14342

Suelos de madera y parqué Características, evaluación de conformidad y marcado

UNE-EN 1103

Textiles. Tejidos para indumentaria. Procedimiento detallado para determinar el comportamiento al fuego

UNE-EN 1101

Textiles y productos textiles. Comportamiento al fuego. Cortinas y cortinajes. Procedimiento detallado para determinar la inflamabilidad de probetas orientadas verticalmente (llama pequeña)

UNE-EN 1307

Revestimientos de suelo textiles. Clasificación de las moquetas

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La revista de ISO, la Organización Internacional de Normalización, se llama ISOfocus y es bimestral. De acuerdo con esta periodicidad, la revista AENOR incluye esta sección en seis de sus 11 números, de manera alterna. ISOfocus incluye artículos, reportajes y entrevistas que muestran los beneficios de la aplicación de las normas internacionales.

La revista íntegra puede descargarse en www.iso.org/isofocus

Desde versiones falsas de los medicamentos Viagra y Xanax hasta imitaciones de relojes y bolsos de lujo. La falsificación está creciendo rápidamente y se convierte cada vez más en una floreciente economía. Y mientras los falsificadores obtienen beneficios significativos, millones de consumidores están en riesgo por productos inseguros e ineficaces.

Luchar contra la

falsificación

Por la seguridad vial

ISO 22301 para salvar su negocio

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¿Q

uién no ha sentido la tentación de comprar un bolso o un reloj de diseñador falsos? Cuestan una fracción del precio de productos de diseño auténtico, que van desde los cientos hasta las decenas de miles según el diseñador, el estilo y los materiales utilizados. Pero existen muchas razones para no comprar imitaciones; en primer lugar, porque las falsificaciones perjudican a las personas y dañan la economía. A pesar de estar contra la ley, la falsificación es un gran negocio. Existen productos falsificados en prácticamente todas las áreas: comidas, bebidas, ropa, calzado, productos farmacéuticos, electrónica, componentes de vehículos, juguetes, monedas, billetes para los sistemas de transporte y entradas para conciertos, alcohol, cigarrillos, artículos de higiene, materiales de construcción y muchas más. Los falsificadores a menudo se aprovechan de los deseos de los consumidores por conseguir precios bajos, pero éstos tienen que reconocer que hay una diferencia real entre un precio barato y una ganga. Y los precios bajos ofrecidos por los falsificadores a menudo conllevan un coste muy alto para los demás. Mientras que los falsificadores continúan cosechando beneficios significativos, millones de consumidores corren riesgos por productos inseguros e ineficaces. Hyeonho Park, Director del Instituto de Ciencias de la Delincuencia en la Universidad de Yongin, Corea del Sur, dice que los riesgos para la salud asociados con la falsificación son diversos. Los ejemplos incluyen cantidades letales de melanina en los preparados para lactantes, colorantes alimenticios rojos cancerígenos en Sudán, medicamentos con poco o ningún ingrediente activo, piezas de recambio de aviones que fallan y cables eléctricos deficientes que se incendian. Una de las formas más perjudiciales de los productos falsificados son los medicamentos fraudulentos. En los últimos años ha habido un marcado incremento en la fabricación, el comercio y el consumo de estos productos, a menudo con resultados perjudiciales y, a veces, mortales.

El jugoso negocio de las falsificaciones En 2012, la aduana de los EE.UU y la Fuerza de Protección Fronteriza e Inmigración y Aduanas incautaron 22.848 envíos de bienes falsificados valorados en 1,26 billones de USD. Por desgracia, también sabemos que éstos representan sólo un pequeño porcentaje del total del mercado de productos falsificados. En el ámbito mundial, el tráfico de mercancías falsificadas es mucho más grande y creciente. El tamaño de la industria de la falsificación es asombroso. Un informe de la Organización para la Cooperación

y el Desarrollo Económico (OECD) indica que el valor de las mercancías falsificadas que cruzaron las fronteras internacionales superó los 250 mil millones de USD en 2007. Se trata de una cifra mayor que la de otros azotes de la economía marginal, como el contrabando de armas y la trata de personas. Incluso compite con el comercio internacional de drogas ilegales. Brian Monks, Vicepresidente de Operaciones de Lucha contra la Falsificación en Underwriters Laboratories Inc., ve un problema aún mayor: la falsificación se ha convertido en una de las principales actividades del crimen organizado. “Hoy en día estamos viviendo condiciones de tormenta perfecta globales para la oferta y la demanda de productos falsificados o pirateados. El robo de la propiedad intelectual es un delito internacional grave que ha alcanzado proporciones epidémicas y sigue creciendo sucesivamente cada año”.

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”

En 2015, el valor de los productos falsificados en el ámbito mundial excederá los 1,7 billones de dólares. Eso es más del 2% de la producción económica global total actual

“Esta actividad criminal es tan compleja, sofisticada y difícil de erradicar como los son las operaciones de drogas ilegales. No sólo porque los productos falsificados roban miles de millones a la economía, sino que también ponen en situación de riesgo a la salud y la seguridad de los consumidores y solventa al crimen organizado”. Y aún más preocupante, las autoridades de EE.UU han informado que la venta de productos falsificados, incluyendo imitaciones de bolsos de marca, es una fuente de financiación de los grupos terroristas en todo el mundo.

El crimen del siglo La falsificación de productos ha sido descrita apropiadamente por muchos como el “Crimen del siglo 21”. Su crecimiento ha seguido el de la economía global y la externalización. Por ejemplo, dado que la producción se aleja de

las empresas que originalmente diseñaron el producto, existen más oportunidades para que la corrupción y el fraude encuentren su camino en el proceso. E Internet ha alimentado el alcance y el ámbito de la industria aún más. ¿Dónde está el daño? La verdad del asunto es bastante sorprendente. Las falsificaciones crean un comercio clandestino que priva a los gobiernos de los ingresos por los servicios públicos esenciales e impone mayores gastos para los contribuyentes. Además, la falsificación puede reducir significativamente la rentabilidad de los negocios legítimos. En el ámbito internacional, el comercio de productos falsificados se estima que causa pérdidas económicas para las empresas legítimas en el rango de 500 a 700 miles de millones de USD anuales. En 2015, la Cámara Internacional de Comercio (ICC) prevé que el valor de los productos falsificados en el mundo supere los 1,7 billones de USD. Eso es más del 2% de la producción económica global total actual. No sólo las falsificaciones causan estragos en la economía, sino que también provocan otra turbulencia financiera para las empresas, como el bajo retorno, robo de conocimiento, pérdida de trabajos, demandas por negligencia causadas por los productos falsificados e incremento de precios tras reforzar los sistemas de seguridad utilizados para combatir las actividades delictivas organizadas, así como las inversiones en investigación y desarrollo. El ICC cifra el coste de la pérdida de ingresos fiscales y el gasto social adicional debido a productos falsificados hasta en 125.000 millones de USD sólo en los países desarrollados. Y en 2,5 millones los empleos que se han perdido como resultado de los productos falsificados. Aquí está el resultado final: la falsificación cuesta una gran cantidad de dinero. Estas cifras pueden poner en peligro la supervivencia a largo plazo de un negocio. Por tanto, es crucial proteger a los productos y bienes materiales, especialmente en tiempos de turbulencia económica, cuando las empresas deben maximizar su rentabilidad.

Desmantelar las redes ¿Qué se está haciendo en el ámbito mundial para hacer frente al problema? Mike O’Neil, Secretario de ISO/TC 247 sobre contramedidas de fraude y sus controles, dice

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Cómo contraatacan las normas

”

El ISO/TC 247 está elaborando normas ISO sobre contramedidas de fraude y sus controles para ofrecer a las organizaciones las mejores prácticas, sistemas de apoyo a las tecnologías contra la falsificación y sistemas de gestión para protegerlas de los ataques de diversas amenazas. Las normas con las que actualmente cuenta el ISO/TC 247 incluye:

• ISO 16678 Guías para la identificación de objetos interoperables y sistemas de autenticación relacionados con disuadir la falsificación y el comercio ilícito*

• ISO 12931:2012 Criterios de rendimiento para soluciones de autenticación utilizadas para combatir la falsificación de bienes materiales

• ISO 18641 Contramedidas de fraude y control - Terminología*

• ISO 18482 Sistema de gestión de la seguridad - Orientación para el uso - Evaluación del riesgo de seguridad*

• ISO 34001 Sistema de gestión de seguridad*

Los documentos de ISO para la vigilancia de mercado y la lucha contra la falsificación incluyen la Guía de buenas prácticas - Principios y prácticas de reglamentación de los productos y vigilancia del mercado, que ayuda a los reguladores y las autoridades; así como el conjunto de herramientas de ISO/CASCO de normas y guías para la inspección (ISO/IEC 17020), ensayos (ISO/IEC 17025), certificación de productos (ISO/IEC 17065) y marcado de conformidad de productos (Guías 23 y 27). * En desarrollo

que el combate contra la falsificación se realiza en cuatro áreas principales: 1. Acciones legales para crear y aprobar leyes y tratados que protejan los derechos de propiedad intelectual y que castigan la falsificación. 2. Acciones de las organizaciones aduaneras nacionales para prevenir que las falsificaciones lleguen al país, así como las agencias de control local y federales encargadas de hacer cumplir la ley para interrumpir cadenas de distribución de falsificaciones. 3. Esfuerzos del sector privado para crear tecnologías antifalsificación y sistemas para la protección de sus bienes, incluidas las tecnologías de lucha contra la falsificación y la identificación del producto y seguimiento. Esto también puede incluir esfuerzos de investigación y persecución legal. 4. Normas nacionales e internacionales en desarrollo para apoyar a la industria privada y a los organismos gubernamentales. Para proteger eficazmente nuestra propiedad intelectual de este enemigo globalizado, adaptativo y cada vez más industrializado, dice Brian Monks que debemos centrar nuestros limitados recursos y esfuerzos en tomar

Las falsificaciones causan turbulencia financiera para las empresas

las acciones correctas en el momento adecuado en línea con las estrategias apropiadas. Por su parte, Hyeonho Park está de acuerdo en que el coste de la lucha contra la falsificación no es despreciable y es una de las razones por la que las normas ISO son tan atractivas. “Las normas internacionales ISO pueden prevenir o reducir cualquier pérdida tangible o intangible, así como los costes de los ataques fraudulentos de una manera rentable”, afirma Park.

La estrategia de las normas Entonces, ¿cómo exactamente pueden ayudar las normas ISO? En pocas palabras, tienen por objeto aumentar la confianza del consumidor, hacer que las cadenas de suministro sean más seguras y ayudar a las autoridades públicas a crear y poner en práctica políticas preventivas, disuasivas y punitivas. David Brown, Presidente del comité técnico ISO/TC 247, dice que el alcance internacional de ISO le presta a las normas la estrategia perfecta. “Los carteles de falsificación operan en el ámbito internacional, por lo que se necesitan medidas de mitigación con ese alcance. El proceso que se utiliza para desarrollar normas ISO permite a los expertos de la industria de todo el mundo estar directamente involucrados, lo que resulta en métodos de mitigación que se integran más a la perfección con las prácticas de la industria”, explica Brown.

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Foto: UK Home Office

La aplicación de la ley no sólo se beneficia de participar en el desarrollo de las normas ISO, sino también de su uso diario. “Contar con métodos de mitigación comunes que abarcan a todas las industrias ayuda a los agentes encargados de hacer cumplir la ley. Se trata de reducir los gastos generales de formación, ya que una habilidad aprendida para un artículo se puede utilizar para muchas otras cosas”, añade David Brown. La vigilancia de mercado también se puede utilizar para hacer frente a la proliferación de productos falsificados, explica Graeme Drake, Director y propietario de la consultora de gestión internacional GED Advisory, ya que se asegura que los productos puestos en el mercado se ajustan a las normas técnicas pertinentes. En este sentido, las normas de evaluación de la conformidad pueden utilizarse en la vigilancia de mercado para ayudar a luchar contra la falsificación mediante la comprobación de los bienes antes de su puesta en el mercado (vigilancia previa a la comercialización), en la frontera, y por medio de la vigilancia posterior a la comercialización por los organismos reguladores, los proveedores y los grupos de consumidores. La vigilancia del mercado es una herramienta política fundamental que protege la salud de los consumidores y la seguridad de los trabajadores mediante la eliminación de productos peligrosos del mercado. También establece las reglas de juego para las empresas que adoptan medidas contra fabricantes fraudulentos.

Reducción de costes No hay duda de que la cooperación internacional es esencial para luchar contra la falsificación y el fraude. La observancia de la ley y la legislación, por ejemplo, desempeña un papel clave para llevar a los falsificadores ante la justicia. Pero no pueden hacerlo solos. Las normas internacionales también pueden ser parte de la solución. Brian Monks lo entiende muy bien. “ISO puede apoyar los esfuerzos internacionales para proteger a los consumidores de todo el mundo con el desarrollo de normas de lucha contra la falsificación, especialmente con respecto a las soluciones de autenticación de producto a lo largo de la cadena de suministro; esto es, desde el fabricante hasta el consumidor final. Las normas ISO pueden armonizar los esfuerzos internacionales, difundir las mejores prácticas para la protección del producto y aumentar la confianza de los consumidores”, afirma. Y mientras que las normas no pueden resolver la debacle de la falsificación por completo, sí pueden reducir la pérdida financiera y las consecuencias sociales que se derivan del fraude. Su uso proporciona una solución rentable para que las empresas luchen contra la falsificación, una red criminal a la que le resultará difícil ponerle fin. l

Miles de camisetas de fútbol falsas fueron incautadas por agentes de la Fuerza Británica de Fronteras.

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Por la seguridad vial Cerca de 3.500 personas (1) mueren en accidentes de tráfico en el mundo cada día. Esto representa casi 1,3 millones de tragedias personales por año y los números van en aumento. Pero hay una luz de esperanza en el horizonte, ya que ISO está jugando un papel importante para revertir esta tendencia. (1)

Estadísticas tomadas del informe de la situación mundial de la seguridad vial 2013 publicado por la Organización Mundial de la Salud

os accidentes de tráfico son la octava causa de muerte en el mundo. Es más, son la mayor causa de muerte entre los jóvenes de 15 a 29 años. La triste realidad es que este número va en aumento, sobre todo en países con menores ingresos. Si no se toman medidas para revertir esta tendencia, los expertos proyectan que las muertes causadas por accidentes de tráfico llegarán a 1,9 millones por año para el 2020, y muchos millones más sufrirán lesiones graves. Afortunadamente, ahora contamos con un avance en el ámbito de la seguridad vial gracias a la Norma ISO 39001.

Esfuerzos unidos para lograr carreteras más seguras Se está haciendo un esfuerzo considerable para salvar vidas en las carreteras, destacando el Decenio de acción para la Seguridad Vial 2011–2020 de las Naciones Unidas. Lanzado en más de 100 países el 11 de mayo de 2011, la resolución tiene un objetivo claro a la vista: evitar cinco millones de muertes en carretera hasta el 2020.Con la Norma ISO 39001, la norma de sistemas de gestión sobre

la seguridad vial publicada en 2012, ISO está haciendo una contribución significativa a ese ambicioso objetivo de la ONU. Se espera que esta norma internacional tenga un considerable impacto en el futuro de la seguridad vial al proporcionar los requisitos más avanzados sobre aspectos de seguridad tales como la velocidad, el estado del vehículo y la conciencia de los conductores. Entonces, ¿qué conclusiones se pueden sacar un año después de su publicación? ISOfocus solicitó a los miembros del ISO/TC 241, el comité técnico que desarrolló la norma, que analizaran su uso. Y esto es lo que contaron.

Suecia: comprometidos con las normas Numerosas iniciativas son una buena prueba de la seriedad con la que las autoridades viales y de transporte de Suecia están aplicando la ISO 39001 y sus requisitos. Peter Hartzell, del Instituto Sueco de Normalización, y Secretario del ISO/TC 241, informó que 41 organizaciones afiliadas a la Asociación Sueca de Empresas de Transporte para las Carreteras han sido certificadas con la Norma

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ISO 39001 hasta agosto de 2013, una cifra que se espera aumente hasta 100 en 2014. Se considera que la empresa de transporte sueca Närkefrakt ha sido la primera en el mundo en ser certificada. Ahora, la Asociación de Transportes de Suecia ha decidido aplicar el sistema de gestión de seguridad vial (RTS) y llevará a cabo una implementación piloto en Gotemburgo para analizar la forma en que se puede extender a otras ciudades. Pero eso no es todo, la compañía de servicios de transporte y tráfico Trivector también planea integrar la ISO 39001 en su proceso de auditoría de RTS en el futuro.

Francia: fomentar la participación activa AFNOR, el organismo de normalización nacional francés, ha adoptado la Norma ISO 39001. Guilhem Cuny, Gerente de Proyectos de Normalización, explicó que la organización llevó a cabo una sesión informativa el año pasado para animar a las partes interesadas francesas a participar activamente en su aplicación. Los planes futuros incluyen la creación de un esquema de acreditación a través del organismo nacional de normalización y organizaciones locales de certificación.

En breve Título completo ISO 39001:2012 Sistemas de gestión de la seguridad vial. Requisitos y recomendaciones de buenas prácticas

Objetivo Proporcionar un enfoque estructurado y holístico sobre la seguridad vial para ayudar a los gobiernos, operadores y organizaciones de flotas de vehículos a superar las muertes y lesiones graves en el mundo por accidentes de tráfico.

Fecha de publicación 2012

Reino Unido: haciendo de la carretera un lugar más seguro El Grupo BSI, el organismo nacional de normalización del Reino Unido, ha adoptado la norma como BS ISO 39001. Y está ofreciendo orientación, entrenamiento sobre la implementación y servicios de certificación, según comentó Sara Walton, Gerente del Sector de Contenidos de BSI. Los visitantes de la página web de la seguridad vial de BSI encuentran vínculos directos para empezar a

implementar y mantener el sistema de gestión de la seguridad vial con la BS ISO 39001, y obtener la certificación.

Nueva Zelanda: norma a prueba La Agencia de Transporte de Nueva Zelanda (NZTA) está investigando actualmente oportunidades para aprobar la Norma ISO 39001 en el ámbito nacional, explica Lisa Rossiter, Asesora Jefe de la Dirección de Seguridad de NZTA. “Como parte de la estrategia de seguridad vial Viajes seguros de Nueva Zelanda estamos buscando desarrollar proyectos insignia que muestren el enfoque del sistema seguro y gestionar problemas de seguridad vial realmente difíciles”, afirmó Rossiter. Agregó que la agencia está investigando si se puede aplicar la norma con los empleadores a gran escala en la bahía oriental de toda la región, y aprender de ese proceso.

España: una ráfaga de emoción “La Norma ISO 39001 tuvo mucha aceptación cuando fue adoptada como norma nacional UNE-ISO 39001 en abril de 2013”, afirma Aitor Aragón, de la Dirección de Normalización de AENOR, organismo de normalización y certificación de España. AENOR organizó una jornada en Madrid para presentar la nueva norma en la que ALSA, primera empresa de transporte público de España con la

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Foto: Paul Nordengen

Un accidente con vuelco de camión en un camino rural en Malawi.

UNE-ISO 39001, compartió su experiencia en la implementación. Prueba de esta aceptación es que la información sobre esta norma en la web de AENOR alcanzó las 2.000 visitas al día siguiente de la realización de la jornada de presentación de la norma.

Sudáfrica: ganando cuota de mercado Las noticias de Sudáfrica son igualmente positivas. Paul Nordenen, Jefe del Grupo de Investigación del Consejo de Investigación Científica e Industrial, ha anunciado el inminente lanzamiento de la Norma ISO 39001 como Norma Nacional Sudafricana SANS 39001. Las auditorías para la certificación comenzarán en 2014. El Comité Nacional para el Sistema de Gestión del Transporte por Carretera de Sudáfrica (RTMS) está organizando una serie de talleres para comunicar el alcance y objetivos de esta norma para el sector del transporte por carretera. Se prevé que alrededor de 72 flotas de transporte, que representan alrededor de 4.600 camiones y autobuses ya certificados por RTMS, también adopten la ISO 39001. Al apoyar las normas en la industria, Adrian van Tonder, Presidente del Comité Directivo de RTMS, señaló que el valor de la adopción de normas de alta calidad dentro de una empresa no puede ser subestimado. “Nuestra acreditación RMTS está ganando mercado debido a nuestras normas y la imagen sostenible”, concluyó.

”

Se espera que esta norma internacional tenga un considerable impacto en el futuro de la seguridad vial al proporcionar los requisitos más avanzados sobre aspectos de seguridad tales como la velocidad, el estado del vehículo y la conciencia de los conductores

Noruega: ¡recién lanzada! El organismo de normalización de Noruega, (NSF), recientemente ha lanzado su versión nacional de la Norma ISO 39001. El objetivo es que las organizaciones locales se certifiquen con ella y los primeros certificados se esperan para este año. Además, se invitará a gobiernos, autoridades viales, grupos de seguridad y empresas privadas con interés en la seguridad vial a participar en el comité homologo noruego del ISO/TC 241.

Malasia: avanzando con rapidez Rabihah Ilyas, Oficial de Investigación para el Instituto de Investigaciones sobre Seguridad Vial de Malasia (MIROS) y miembro del Comité Directivo de la Norma ISO 39001 explica que fue aprobada como MS ISO 39001 en octubre de 2013 por el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación, y lanzada a través de un seminario público de sensibilización un mes después. Mientras tanto, cuatro organizaciones, la Policía Real de Malasia, el organismo de inspección de vehículos Puspakom, Century Total Logistics y Shell Malasia Trading, ya están llevando a cabo un proyecto piloto de implementación de la Norma ISO 39001. Las reacciones han sido muy positivas hasta ahora, ya las organizaciones afirman que sus requisitos permiten ser aún más consciente de los riesgos de los trabajadores en la carretera. l

ISO 22301 para salvar su negocio Cuando una empresa se enfrenta a la amenaza de interrupción súbita de sus operaciones, tener la capacidad de responder con rapidez y eficacia es la clave para su supervivencia. La empresa de alimentos con sede en Singapur Tan Seng Kee Foods Pte Ltd., no espera a que el desastre la golpee; en su lugar ha implantado la ISO 22301 para la gestión de la continuidad del negocio. Hoy, la compañía está preparada incluso para lo peor.

os desastres pueden ocurrir en cualquier momento. Desde catástrofes naturales a gran escala y actos de terrorismo hasta accidentes relacionados con la tecnología, pasando por incidentes ambientales. Las causas de los riesgos pueden ser diferentes, ya sean por negligencia humana, malevolencia o por desastres naturales; pero su probabilidad y gravedad no son menos reales. Estas amenazas inesperadas y potencialmente devastadoras llevaron a la empresa de alimentos con sede en Singapur, Tan Seng Kee Foods Pte Ltd. (TSK), a aplicar un Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio (SGCN) basado en la Norma ISO 22301. Raymond Tan, Director Ejecutivo de TSK, puede ahora identificar los riesgos potenciales para la empresa y proteger sus operaciones y reputación, así como los intereses de sus grupos de interés en caso de desastre. Tan, comparte en ISOfocus algunos consejos, lecciones aprendidas y otras recomendaciones útiles.

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ISOFocus: ¿Cuáles son las razones que llevaron a su empresa a implementar la Norma ISO 22301? Raymond Tan: Queríamos dotar a nuestro equipo en TSK de disponibilidad operacional en situaciones de emergencia, desde la fabricación y las interrupciones de logística hasta los desastres naturales, pasando por fallos de tecnologías de la información. Creemos que la adquisición de esta capacidad mejorará nuestra competitividad como proveedor y dará tranquilidad a los clientes al hacer negocios con nosotros. Tomemos, por ejemplo, una situación de riesgo reciente, cuando el Índice Normalizado de Contaminantes se disparó. En cuestión de horas, fuimos capaces de tomar medidas y poner en práctica acciones de precaución, incluyendo la distribución de mascarillas médicas para salvaguardar la salud y el bienestar de nuestros colegas de logística. Ésta fue una prueba de fuego para nuestra capacidad de respuesta operativa en situaciones inesperadas. ISOF: ¿Cuáles fueron los principales pasos del programa ISO 22301 en TSK? RT: Nuestra empresa identificó las funciones críticas del negocio y desarrolló una estrategia para mantener su

funcionamiento incluso en caso de un incidente grave. Proporcionamos al personal las competencias pertinentes para fortalecer el proceso de capacidad de recuperación e incrementar la confianza entre los distintos departamentos. Este proceso nos dio la oportunidad de mejorar continuamente, adquirir el conocimiento para responder y recuperarse de incidentes importantes, retomar actividades críticas del negocio y acelerar el retorno a las operaciones normales. Otros desarrollos incluyen un exhaustivo plan de emergencia contra incendios y numerosas medidas efectivas en coste y creativas, que permiten reaccionar de forma apropiada al enfrentarnos a situaciones catastróficas. ISOF:¿Cuáles fueron los principales desafíos que ha encontrado? RT: Los fideos chinos constituyen un alimento básico diario y se debe mantener un suministro continuo, por lo que la interrupción en nuestras operaciones de fabricación no se tolera. Cualquier fallo en el proceso podría poner en grave riesgo nuestra reputación, el flujo de caja operativo y los servicios.

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Acerca de TSK

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La Norma ISO 22301 puede dar a las empresas una ventaja competitiva Estas presiones se ven agravadas por la necesidad de garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios aplicables a la manipulación y preparación de alimentos, así como la gestión de riesgos (seguridad y salud en el trabajo). Nosotros hemos querido implementar un marco de gestión de crisis que sea coherente con las mejores prácticas de la industria y capaz de adaptarse a los diferentes objetivos de negocio de nuestras diferentes divisiones. ISOF: ¿Qué consejo le daría a otras empresas que piensan implementar la Norma ISO 22301? RT: Cada negocio es único y tiene su propio conjunto de metas y objetivos. Sin embargo, en todos los casos, la dirección tiene que ser muy clara acerca de su motivación y

mantenerse comprometida con su éxito. En nuestro caso, se ha invertido mucho tiempo y esfuerzo en el análisis del impacto en el negocio y la evaluación de riesgos, sobre todo en la formación a los departamentos de la relevancia e importancia en la preparación operacional para situaciones de emergencia. Una de las cosas que encontramos útil fue impulsar proyectos en cada división. Otro objetivo principal fue fomentar una cultura de formación. En TSK hemos hecho un esfuerzo especial en nuestra comunicación personal para asegurar el involucramiento de la empresa en todos los niveles, desde la alta dirección hasta el último empleado. ISOF: ¿Aconsejaría a otras empresas, grandes o pequeñas, a seguir sus pasos? RT: Sí. Obviamente, un proyecto de esta naturaleza para una pequeña empresa como la nuestra no es tarea fácil. Sin embargo, nos aportará ventaja competitiva. El proyecto puede ayudar a mejorar la capacidad de recuperación y respuesta en caso de errores de funcionamiento, incluidos los riesgos pandémicos. Esto constituye una realidad para todas las empresas, ya sean pymes o grandes organizaciones. l

Tan Seng Kee Foods Pte Ltd. (TSK) es una pequeña empresa familiar fundada en 1936. Se especializó inicialmente en fideos chinos de arroz para satisfacer las necesidades de los inmigrantes de China del Sur. En las últimas siete décadas, el modelo de negocio TSK ha pasado de ser una empresa unipersonal (establecida en 1975) a una sociedad de responsabilidad limitada (en 2006). En Singapur, TSK fue la primera empresa del sector en obtener la certificación AAPPC de Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico, que le permitió construir credibilidad con los clientes y diferenciarse de sus competidores.

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Pan rama

NUEVAS NORMAS

UNE-EN ISO 7218:2008/A1

Alimentos para consumo humano y alimentación animal Se han incorporado dos nuevos anexos sobre los intervalos de confianza para el recuento de colonias y el recuento de colonias con dos placas por dilución

PROYECTOS DE NORMAS/48 PUBLICACIONES/49 ENTREGAS DE CERTIFICADO/50 FORMACIÓN/52 ASOCIADOS/53 AGENDA/54

Requisitos generales y guía para el examen microbiológico. Modificación 1 AENOR ha publicado recientemente la Norma UNE-EN ISO 7218:2008/A1:2013 Microbiología de los alimentos para consumo humano y alimentación animal. Requisitos generales y guía para el examen microbiológico. Modificación 1. Esta norma modifica técnicamente a la UNE-EN ISO 7218:2008, que establece las directrices básicas para la realización de análisis microbiológicos en productos alimenticios. La norma original indica los requisitos generales y ofrece opciones, como guía orientativa, con tres objetivos principales: implementar las normas internacionales de determinación microbiológica para la detección o el recuento de microorganismos (denominadas normas específicas); ofrecer buenas prácticas en los laboratorios de microbiología de los alimentos; y aportar una guía orientativa para la acreditación de estos laboratorios conforme al anexo B de la Norma ISO/IEC 17025:2005. El contenido que se ofrece como orientativo se presenta en la norma con una tipografía diferente al resto, para facilitar la identificación y utilidad por parte del usuario. Cuando se realizan análisis microbiológicos, es especialmente importante que sólo se aíslen y se recuenten aquellos microorganismos presentes en las muestras; y que los microorganismos no contaminen el medio ambiente. Para conseguir estos objetivos, es necesario prestar atención a las medidas de higiene personal, y emplear técnicas de trabajo que aseguren, en la medida de lo posible, la ausencia de contaminaciones de origen externo.

La UNE-EN ISO 7218:2008/A1 proporciona algunos ejemplos sobre las precauciones que deben adoptarse durante los análisis microbiológicos, siendo esencial poseer un conocimiento detallado de las técnicas microbiológicas y de los microorganismos estudiados. Además, es importante que los análisis se realicen de la manera más exacta posible, incluyendo el seguimiento y el registro de todos aquellos aspectos que pudieran afectar a los resultados, al cálculo del número de microorganismos y a la incertidumbre de los resultados. Dado que no es posible especificar todas las precauciones que deben tomarse en todas las posibles circunstancias, esta norma internacional establece al menos las principales medidas que se deben tomar para preparar, esterilizar y almacenar los medios y utilizar el equipamiento. Si se siguen las orientaciones indicadas en esta norma se contribuirá también al mantenimiento de la salud y la seguridad del personal. Las modificaciones técnicas incorporadas en la nueva norma afectan fundamentalmente a las descripción e inclusión de nuevos elementos en los apartados de Aparatos y equipamiento y Preparación del material de laboratorio (capítulos 5 y 6); además de algunas consideraciones en el apartado relativo a los métodos de recuento (capítulo 10). También se han producido modificaciones en el anexo relativo a la determinación del número más probable. Y se han incorporado dos nuevos sobre los intervalos de confianza para el recuento de colonias y el recuento de colonias con dos placas por dilución. ◗

La Norma UNE-EN ISO 7218:2008/A1 tiene 73 páginas y un precio de 69,91 €

Todas las normas del catálogo de AENOR pueden adquirirse en www.aenor.es

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UNE-CEN/TR 16412:2014 IN

Seguridad en la cadena de suministro Guía de buenas prácticas para operadores pequeños y medianos Pretende proporcionar a las pymes los conocimientos básicos sobre la manera de tratar y mitigar los riesgos asociados a las actividades delictivas y terroristas. Se trata de un objetivo compartido por el sector privado y el sector público. En el privado, las empresas han adquirido experiencia con respecto a las medidas que pueden contribuir a prevenir la aparición de fallos en la seguridad y que protegen contra la interrupción de la cadena de suministro. También se han desarrollado algunos estándares profesionales que

identifican las medidas que las empresas pueden poner en práctica para obtener etiquetas que certifiquen sus operaciones comerciales y se vean recompensadas con una etiqueta de calidad de la seguridad. El sector público ha elaborado una legislación sobre seguridad que las empresas deberían aplicar, bien de forma obligatoria o voluntaria, en sus operaciones comerciales. Esta norma la ha elaborado el AEN/CTN 152 Logística y transporte, cuya secretaría desempeña Fundación ICIL. ◗

normas en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

UNE 23007-14:2014

Sistemas de detección y alarma de incendios. Parte 14: Planificación, diseño, instalación, puesta en servicio, uso y mantenimiento

UNE 21027-9:2014

UNE-EN 16261:2014

Artículos de pirotecnia. Artificios pirotécnicos, categoría 4 Parte 2: Requisitos y Parte 3: Métodos de ensayo La parte 1 especifica los requisitos para la construcción, funcionamiento y envasado de protección de artificios pirotécnicos de categoría 4, enumerados en la Norma EN 16261-1. No se aplica a artículos que contienen composiciones pirotécnicas con alguna de las siguientes sustancias: arsénico o compuestos de arsénico; policlorobencenos; plomo o compuestos de plomo; compuestos de mercurio; fósforo blanco; y picratos o ácido pícrico. Tampoco se aplica a artículos que contengan explosivos militares o sustancias

explosivas comerciales. Adicionalmente, se debería tener en cuenta cualquier reglamentación europea relativa a sustancias prohibidas. En la parte 3 se especifican los métodos de ensayo para dichos artificios de categoría 4. La Asociación para la Investigación y el Desarrollo Industrial de los Recursos Naturales (AITEMIN) se encarga de la secretaría del AEN/CTN 22 Minería y explosivos, donde se han elaborado estas dos normas. ◗

Cables eléctricos de baja tensión. Cables de tensión asignada inferior o igual a 450/750 V (Uo/U). Cables con propiedades especiales ante el fuego. Cables unipolares sin cubierta con aislamiento reticulado libre de halógenos y baja emisión de humo. Cables no propagadores del incendio

UNE-EN 12602:2011+A1:2014 Elementos prefabricados de hormigón celular armado curado en autoclave

UNE-EN 13231-4:2014

Aplicaciones ferroviarias. Vía. Recepción de trabajos. Parte 4: Recepción de carriles reperfilados en aparatos de vía

UNE-EN ISO 14732:2014

Personal de soldeo. Ensayos de cualificación de operadores de soldeo y ajustadores para el soldeo mecanizado y automático de materiales metálicos

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PROYECTOS DE NORMAS

PNE-ISO/TR 31004 IN

Gestión del riesgo Orientación para la implementación de la Norma ISO 31000

PNE 20315-1-2

Bases de toma de corriente y clavijas para usos domésticos y análogos Parte 1-2: Requisitos dimensionales del Sistema Español

PNE-ISO 14641-1

Almacenamiento electrónico Parte 1: Especificaciones relativas al diseño y el funcionamiento de un sistema de información para la conservación electrónica de la información

Proporciona orientación para implementar la Norma ISO 31000 Gestión del riesgo. Principios y directrices dentro de las organizaciones, independientemente del tipo y tamaño de la organización. El apartado 3 del informe presenta una metodología genérica para ayudar a las organizaciones a adoptar la política de gestión del riesgo existente para alinearse con la Norma ISO 31000 de una manera planificada y según un marco de referencia. Asimismo, también prevé el ajuste dinámico a medida que se produzcan cambios en el entorno interno y externo de la organización. En el Anexo A se incluyen los conceptos y definiciones esenciales básicos para comprender la Norma ISO 31000. El resto de anexos ofrecen

Mediante la serie de Normas UNE 20315 se definen los requisitos que hay que tener en cuenta tanto en las bases de toma de corriente como en sus correspondientes clavijas utilizadas en España para uso doméstico y aplicaciones análogas. Con el desarrollo de las nuevas versiones de las partes 1-1 y 1-2 de esta serie, se pretende actualizar estos documentos en línea con las nuevas

pautas, casos prácticos, ejemplos y explicaciones relativos a la implementación de aspectos importantes de la Norma ISO 31000. ◗

ediciones de las correspondientes normas internacionales recientemente publicadas. Estos dos proyectos relacionados con la parte 1 de la mencionada serie hacen referencia

Los documentos electrónicos forman parte habitual de las comunicaciones de las actividades de todas las empresas. Es esencial que se puedan almacenar de forma segura mediante sistemas que permitan cumplir con los requisitos de la organización y los legales, y que hagan posible mantenerlos archivados pero también operar con ellos. Este proyecto orienta a las organizaciones sobre los métodos y las técnicas que hay que utilizar en la implantación de un sistema de información electrónico para gestionar los documentos de un archivo, así como el diseño de los procesos operativos. Las especificaciones del sistema deben asegurar que los documentos son legibles, se mantienen sin daño y son trazables y, en definitiva, que el documento recuperado se corresponde con el original para el periodo de conservación establecido.

a los requisitos particulares de estos dispositivos, quedando establecidos en la parte 1-2 los requisitos dimensionales del sistema español. Otras partes tratan específicamente los requisitos que hay que tener en cuenta en dispositivos particulares. Es el caso de los adaptadores, prolongadores y bases de toma de corriente para usos más específicos, como por ejemplo las afeitadoras. ◗

La norma tiene en cuenta tres diferentes medios de archivo. Por último, no es aplicable a aquellos sistemas de almacenamiento de la información en los que los usuarios pueden sustituir o alterar los documentos tras su recuperación. ◗

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PUBLICACIONES

Éxito de un sistema integrado Ofrece pautas y recomendaciones para abordar con éxito un proyecto de integración de sistemas de gestión basado en las Normas UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001 y el Estándar OHSAS 18001. La integración de diversos sistemas de gestión introduce y unifica criterios y especificaciones en los procesos, satisfaciendo así a todas las partes interesadas. Una de las ventajas fundamentales y más evidentes de la integración es la interacción y sinergia entre los elementos de los distintos sistemas, que conlleva mayor eficiencia y mejor comprensión del sistema integrado de gestión resultante. Cristina Gatell, Responsable de Sistemas de Gestión en una empresa líder en el sector del mantenimiento industrial; y José Manuel Pardo, consultor, formador y auditor freelance en proyectos de fomento y mejora de la gestión empresarial en distintos ámbitos desde Promogestión, son los autores de Éxito de un sistema integrado. Este libro aborda la integración de los requisitos de las Normas UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001 y el Estándar OHSAS 18001, aunque muchas pautas son extensibles a otros referentes, pues las coincidencias con algunos de ellos son ciertamente notables. “Este libro presenta recomendaciones para abordar un proyecto de integración con garantías de éxito, tanto desde la planificación como desde la integración operativa. El resultado será la creación

de una estructura única, estableciéndose un sistema integrado que aporte mayor eficiencia, visibilidad, operatividad y compromiso en su funcionamiento”, afirma José Manuel Pardo. Así, analiza las materias generales relacionadas con un sistema de gestión, cuya comprensión es imprescindible para afrontar adecuadamente la creación de un sistema integrado. También presenta las pautas que hay que seguir para llevar a cabo la integración, haciendo hincapié en los temas más relevantes que hay que tener en cuenta cuando una organización aborda un proyecto de este tipo. En este sentido, clasifica los requisitos de las normas en función de su afinidad; estos requisitos se utilizan posteriormente en el libro para realizar un exhaustivo análisis de cada uno de ellos. A este respecto, Cristina Gatell, destaca que esta publicación “trata de forma amena y práctica el proyecto de integración así como el análisis de los requisitos que hay integrar. Aporta las claves para abordar con éxito la integración de los sistemas, que conlleva una mejora sustancial a la gestión empresarial y fomenta que las organizaciones sean más competitivas e innovadoras”. ◗

AUTORES: CRISTINA GATELL Y JOSÉ MANUEL PARDO EDITA: AENOR PÁGINAS: 172 PRECIO: 31,2 € PRECIO EBOOK: 14,52 € (PDF) / 12 € (EPUB) ISBN PAPEL: 978-84-8143-838-3 ISBN PDF: 978-84-8143-839-0 ISBN EPUB: 978-84-8143-840-6

OTRAS PUBLICACIONES RELACIONADAS

Guía rápida de correspondencia para la integración de sistemas de gestión EDITA: AENOR PRECIO EBOOK: 36,29 € ISBN EPUB: 978-84-8143-835-2 ISBN PDF: 978-84-8143-834-5

el libro más vendido en febrero

Cómo mejorar la relación auditor/auditado 2ª edición

Actualizada según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, incluye 100 preguntas que contribuyen a crear un clima de confianza entre auditor y auditado con el objetivo de mejorar los resultados de la empresa.

AUTORA: GENEVIÈVE KREBS EDITA: AENOR PÁGINAS: 258 PRECIO: 26 € ISBN: 978-84-8143-661-7

AENOR edita publicaciones especializadas en campos como calidad, medio ambiente, gestión empresarial, seguridad y salud en el trabajo o innovación, entre otros. El servicio editorial está abierto a nuevos proyectos. Si quiere presentar el suyo póngase en contacto con nosotros en info@aenor.es

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ENTREGAS DE CERTIFICADO

Gestión de la Calidad en Laboratorio de Reproducción Asistida UNE 179007

Dexeus Salud de la Mujer LRA-2014/0001

Pere Barri, Director del Servicio de Medicina de la Reproducción; Eva Subirá, Directora de AENOR en Cataluña, y Montserrat Boada, Jefa de la Sección de Biología del Servicio de Medicina de la Reproducción.

ESPAÑA

Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS 18001

Liberty Seguros SST-0181/2013

María José Tobías, Directora de Recursos Humanos y Recursos Materiales e Inmuebles del Grupo Liberty Seguros, e Ignacio Olalquiaga, Director de AENOR en la Comunidad de Madrid.

ESPAÑA

Gestión Ambiental UNE-EN ISO 14001

Ayuntamiento de El Perelló GA-2013/0203

De izquierda a derecha, Miguel Fos, Alcalde de El Perelló; Salvador Ibáñez, Director de AENOR en la Comunidad Valenciana, y Juan Botella, Concejal de Comercio, Turismo y Promoción Económica.

ESPAÑA

Gestión de la Calidad

UNE-EN ISO 9001

Fundación Tienda Asilo de San Pedro ER-0687/2013

Nicol Muñoz, Presidenta de la Fundación Tienda Asilo de San Pedro, y José Ballesta, Consejero de Industria, Empresa e Innovación del Gobierno de Murcia, reciben el certificado de Ángel Luis Sánchez, Director de AENOR en la Región de Murcia.

ESPAÑA

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Todos los certificados en la web de En la página web de AENOR se encuentra disponible la información relativa a las entidades que han obtenido certificados AENOR. El acceso a dicha información se realiza a través del link: www.aenor.es/buscador

Certificado de Conformidad

Seguridad de la Información según el Esquema Nacional de Seguridad

Consejo General de la Abogacía Española ENS-0002/2013

Carlos Carnicer, Presidente del Consejo General de la Abogacía Española, muestra el certificado en presencia de Pere L. Huguet, Vicepresidente de la Abogacía, y Manuel López Cachero, Presidente de AENOR.

ESPAÑA

Gestión de la Calidad

UNE-EN ISO 9001

Confederación Deportiva Autónoma de Guatemala (CDAG) ER- 0920/2013

GUATEMALA

Dennis Alonzo, Erick Zachrisson y Juan José Cifuentes, Presidente, II Vicepresidente y Vocal I de CDAG, muestran el certificado en presencia de Miguel Montesinos, Gerente de Comercialización de AENOR CENTROAMÉRICA; Gerardo Aguirre, Presidente del Comité Olímpico Guatemalteco; y Erick Acevedo y Luis Néstor Madrid, Vocal IV y Gerente de CDAG.

Servex Dominicana ER-0874/2013

De izquierda a derecha, Camila Cury, Consultora de Sistema de Gestión de la Calidad; Gipsy Haché, Vicepresidente Ejecutivo; Ariel Espejo, Country manager de AENOR INTERNACIONAL; y Alba Fernández, Encargada del Sistema de Gestión de la Calidad.

REPÚBLICA DOMINICANA

BII Dominicana ER-0823/2013

Rafael Minaya, Vicepresidente Ejecutivo de BII Dominicana, y Ariel Espejo, Country manager de AENOR en República Dominicana, muestran los certificados junto a Mercedes Fernández, Miembro del Consejo de Dirección; Alba Fernández, Responsable de Calidad; y Jean Antonio Haché, Presidente.

REPÚBLICA DOMINICANA

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FORMACIÓN

Nuevas titulaciones propias de AENOR

Gestor Energético AENOR ofrece tres nuevas Titulaciones Propias de Gestor Energético en el sector industrial, de la edificación o en ambos. Estos programas están dirigidos a empresarios, directivos y profesionales interesados en la aplicación de estrategias sostenibles; directores de medio ambiente, técnicos ambientales o cualquier otra persona relacionada con el área ambiental y de la energía; consultores y asesores ambientales y energéticos; o estudiantes y titulados en ramas técnicas interesados Eficiencia energética en el sector de edificación Conocer el contexto energético actual, describir los principales equipos y procesos consumidores de energía o conocer las mejores técnicas disponibles para fomentar el uso eficiente de la energía son algunos de sus objetivos.

en nuevas oportunidades de desarrollo. Están formadas por cinco cursos que pueden realizarse de forma independiente o como uno de los módulos de las Titulaciones Propias de AENOR de Gestor Energético, existiendo la posibilidad de realizar cursos independientes o convalidar formación ya realizada para optar a alguna de las titulaciones. Todos los cursos tienen una duración de 14 horas y son los que se indican a continuación. Eficiencia energética en el sector industrial Permite analizar el potencial de ahorro energético aplicando las mejores técnicas disponibles en cada caso o establecer los conceptos básicos para el cálculo de ahorros, entre otros aspectos

Auditorías energéticas Uno de sus objetivos es entender estas auditorías como un primer paso en la implantación de un sistema de gestión de la energía.

Sistemas de Gestión de la Energía. Norma ISO 50001 Entre otros aspectos, sus contenidos analizan la estructura y los requisitos de la Norma ISO 50001

Auditorías del sistema de gestión de la energía ISO 50001 Los alumnos adquieren los conocimientos necesarios para la planificación y realización de auditorías de los sistemas de gestión de la energía.

Titulaciones y Cursos TITULACIONES E-01 A Gestor energético sector industrial

E-01B Gestor energético sector edificación

CURSOS E-01C Gestor energético sector industrial y sector edificación

M-54 M-54

Cód. Curso M-54 Eficiencia energética en el sector edificación

M-55

M-55 Eficiencia energética en el sector industrial

M-31

M-31 Auditorías energéticas

M-30

M-30 Sistema de gestión de la energía ISO 50001

M-53

M-53 Auditorías del sistema de gestión de la energía ISO 50001

Fechas recomendadas para la realización del programa completo 7-8 abril / Madrid 3-4 junio / Bilbao 23-24 abril / Madrid 9-10 junio / Bilbao 7-8 mayo / Madrid 11-12 junio / Bilbao 19-20 mayo / Madrid 1-2 octubre / Bilbao 28-29 mayo / Madrid 22-23 octubre / Bilbao

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NUESTROS ASOCIADOS

CEDOM La Asociación Española de Domótica e Inmótica (CEDOM) nació en 1992 con el nombre de Comité Español de la Domótica por iniciativa de un grupo de empresas fabricantes de material eléctrico que apostaron por este sector. En 2001, el comité se convirtió en asociación y se abrió al resto de agentes presentes en el mercado de la Domótica/Inmótica. Hoy, CEDOM es una asociación nacional que reúne a fabricantes de sistemas domóticos, fabricantes de equipos auxiliares, distribuidores, integradores, instaladores, proveedores de servicios, centros tecnológicos y de formación, universidades y medios de comunicación. Su principal objetivo es aumentar la implantación de la domótica y la inmótica en España, y lo hace a través de la difusión y promoción de estas tecnologías sin diferenciación de sistemas ni protocolos de comunicación. Uno de los últimos trabajos de CEDOM ha sido la elaboración de un procedimiento que permite conocer la aportación de la Domótica e Inmótica a la Certificación Energética de Edificios. Esta propuesta ha sido presentada al Ministerio de Industria, Energía y Turismo para que sea aprobada como Documento Reconocido del Código Técnico de la Edificación (CTE). Este documento da solución a una antigua debilidad del sector; y es que, aunque se sabe que la Domótica permite el ahorro y eficiencia energética, no hay ningún documento oficial que lo contabilice. Este nuevo método innovador elaborado por CEDOM permite cuantificar esta aportación y tenerla en cuenta en la certificación energética de viviendas y edificios.

Los retos actuales de CEDOM son satisfacer las necesidades de sus socios a través de la búsqueda de nuevos servicios y la mejora de los actuales; e incrementar la visibilidad de la asociación en el sector para lograr que la Domótica e Inmótica ocupen un lugar destacado en las políticas de las Comunidades Autónomas y de la Administración Central sobre eficiencia energética. CEDOM es miembro corporativo de AENOR y forma parte de su Junta Directiva desde 2005. Siempre ha apostado por el uso de las normas como el camino más eficaz para el correcto desarrollo del sector. Participa en el AEN/CTN 202/SC 205 Sistemas electrónicos en viviendas y edificios y el AEN/CTN 216 Energía, cambio climático y eficiencia energética; y coordina el Grupo de Trabajo del AEN/CTN 178/SC 1/GT 3 Convergencia de los Sistemas de Gestión-Control en una Ciudad Inteligente. AENOR ha colaborado en la publicación de las dos ediciones del Cuaderno de divulgación de Domótica, el Código de prácticas del proyecto Smarthouse, la Guía Cómo ahorrar energía instalando domótica en su vivienda. Gane en confort y seguridad y el Cuaderno de Buenas Prácticas en instalaciones domóticas dirigido a promotores y constructores. Además, CEDOM impulsó la certificación de instalaciones domóticas a través de su colaboración en la elaboración de la Especificación AENOR 0026 Instalaciones de sistemas domóticos en viviendas. Prescripciones generales de instalación y evaluación. En su web incluye una tabla de niveles para que los usuarios analicen si su instalación cumple con los requisitos mínimos para ser considerada como Domótica. ◗

Juan Alberto Pizarro Presidente de CEDOM EN BREVE

• Es miembro de la Junta Directiva de AENOR desde el año 2005 • Organizó en 2011 el I Congreso Español de Domótica realizado en España • Ha elaborado un procedimiento que permite conocer la aportación de la Domótica e Inmótica en las viviendas y edificios para que sea contabilizada en la Certificación Energética de Edificios

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AGENDA

Normalización

21-25

abril Vancouver

IEC/TC 114 Energías Marinas Se celebrarán reuniones del plenario y de varios de sus Project Teams, como Requisitos de diseño para sistemas de energía marina; o Requisitos de calidad de la energía eléctrica para convertidores de la energía de las olas y de las corrientes, entre otros.

www.iec.ch

Normalización

23-24 abril Madrid

28-30

abril París

@asLAN.2014: Cloud & Network Future Manteniendo el renovado formato que estrenó en la pasada edición, esta feria realiza una apuesta decidida por los contenidos especializados y de calidad en torno al Cloud & Network Future. Banda ancha en movilidad, Internet, cloud computing, Big Data o ciberseguridad, son algunos de ellos.

mayo Colonia

ISO 26000 Post Publication Organization (PPO) Este grupo analizará los resultados del proceso de votación iniciado para analizar la posible revisión de la Norma ISO 26000, así como los resultados de la encuesta anual realizada por ISO sobre su nivel de aplicación en los diferentes países miembro.

www.cnf2014.aslan.es

CARBON EXPO Carbon Expo reunirá, bajo un mismo techo, a aquellos actores implicados en la lucha contra el cambio climático que, además, buscan encontrar soluciones aplicables a los mercados.

www.iso.org

www.carbonexpo.com

SEDES AENOR

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CASTILLA-LA MANCHA

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Génova, 6 28004 MADRID Tel. 902 102 201 info@aenor.es www.aenor.es

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ANDALUCÍA

CATALUÑA

NAVARRA

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Leonardo da Vinci, 2 Isla de la Cartuja 41092 SEVILLA Tel.: 954 468 010 aenorandalucia@iat.es Marie Curie, 4, local D2 Parque Tecnológico de Andalucía 29590 CAMPANILLAS (Málaga) Tel.: 952 028 710 aenorandalucia@iat.es

ARAGÓN

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CANARIAS

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Eduardo Benot, 5, 1o B y C 39003 SANTANDER Tel. 942 318 844 cantabria@aenor.es

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CASTILLA Y LEÓN

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PRINCIPADO DE ASTURIAS Parque Científico Tecnológico de Gijón. Edificio FADE. Profesor Potter, 51 33203 GIJÓN Tel.: 985 196 011 dpa@aenor.es

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