Revista AENOR 304 by Revista AENOR

Nº 304 MAYO 2015

R E V I S T A

D E

L A

N O R M A L I Z A C I Ó N

L A

C E R T I F I C A C I Ó N

MÁS SERVICIOS, MÁS AMIGABLES

Las normas de las

ciudades inteligentes

ENTREVISTA

REPORTAJE

Safety & Security Manager John Deere Ibérica

El Reglamento de Seguridad contra Incendios en los Establecimientos Industriales hace referencia a normas UNE para sistemas y equipos

Joaquín Cabrera Morente

Seguridad contra incendios

Una solución on-line para el acceso y actualización de las normas técnicas es la plataforma on-line que le facilita el acceso a los textos de las últimas versiones de las normas con las siguientes ventajas: Colecciones AENORmás o “a la carta”. Puede elegir entre las colecciones sectoriales diseñadas por nuestros expertos o crear su colección personalizada de normas. Actualización automática. Las novedades de sus normas se incorporan automáticamente, así tendrá la seguridad de que trabaja con la última versión. Tarifa plana. La suscripción a este servicio se realiza a través de una tarifa plana anual, lo que supone un ahorro frente a la compra unitaria.

Descubra el valor de las normas a través de videos en

http://aenormas.aenor.es/

www.aenor.es • aenormas@aenor.es • 914 326 032/127

AENOR

SUMARIO De un vistazo AENORmás Nuevo servicio sobre legislación

nº 304 / MAYO 2015

4 6 AENOR

Normalización en acción Calidad y seguridad en los centros de asistencia sanitaria

cticos jos prá r Conseoptimiza sumo para y conía el uso IENTO energ de la L, SEGUIM

1 detectar

Carga base: energía consumida para el correcto estado/mantenimiento de los equipos/instalaciones y procesos sin actividad normal.

2 controlar Establecer una sistemática sencilla para detectar y actuar frente a las desviaciones/tendencias desfavorables al menos del último año.

TAREA

3 tenga en cuenta a las personas Identificar los puestos con incidencia directa en los principales usos y consumos de energía.

TAREA y formary el lizar ia una • Sensibisu influenc su sobre io que supone ón de benefic actuaci correcta eño. desemp

4 atender que se pierde da señales. Por ejemplo, ruido en fugas de aire comprimido y de vapor, por incorrecto funcionamiento de partes mecánicas o por consumo parásito (instalaciones encendidas sin utilidad).

Asesorarse por expertos energéticos en instalaciones/equipos y procesos.

TAREA

ISO 50001 Consejos prácticos para optimizar el uso y consumo de la energía

Rehabilitación energética de edificios Adaptarse al nuevo entorno

Casos prácticos ISO 9001 Centro Médico de Asturias

Normas en nuestra vida Accesibilidad web

AENOR

TAREA

5 actuar

Mucha de la energía

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Riesgos Seguridad contra incendios en establecimientos industriales

iso.org/ISO50001

cidad, res (electri base: de contado l en sus con etc.) r la carga datos olos d habitua agua, y cruzánd Calcula ndo los tibles, una activida , • Analiza jornada combus es curvas existe gas, ondient que no , media s corresp s en los de semana periodo no, fines os a término . anual. resultad (noctur nal, etc.). su coste esta energía ta vacacio ando dichos do calculan malgas • Traslad icos y dónde se económcando • Identifi

CONTRO LISIS Y ANÁ

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#ISO50001

Sanidad Transparencia y veracidad de datos clínicos

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puede

Ciudades Inteligentes Urbes TIC

Entrevista Joaquín Cabrera Morente Safety & Security Manager John Deere Ibérica Horizonte 2020 Nuevos proyectos I+D+i en marcha

Panorama: Nuevas Normas /

Publicaciones / Entregas de Certificado / Formación / Agenda

EDITORIAL

Hacia un nuevo modelo de ciudad

ace poco más de dos años informábamos en estas páginas de la creación del comité técnico AEN/CTN 178 de Ciudades inteligentes, con el apoyo decidido de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Nacía para seguir los trabajos del comité internacional sobre desarrollo sostenible en comunidades, y también con la ambición de desarrollar normas nacionales. Y es que tanto las administraciones públicas como la industria española tienen mucho que aportar en este ámbito. El comité está actualmente compuesto por más de 300 expertos, una cifra que le convierte en el más numeroso y que demuestra también el elevado interés que hay por esta materia. Porque el modelo de urbe que demanda el ciudadano del siglo XXI es el de ciudad inteligente; aquella que usa las tecnologías de la información y la comunicación para hacer que tanto su infraestructura crítica como sus componentes y servicios públicos sean más interactivos y eficientes. El comité ya ha publicado sus primeras normas, de datos abiertos, gestión de activos municipales e indicadores, y tiene un ambicioso calendario de

trabajo con más de 40 documentos en desarrollo. Estas normas tienen vocación también de ser referentes en el ámbito internacional, puesto que España ha sido el primer país en el que su organismo de normalización ha desarrollado normas técnicas sobre la materia. Por ello, no es de extrañar que el Plan Nacional de Ciudades Inteligentes, que se dio a conocer el pasado mes de marzo, cuente con la normalización como una de las vías de impulso para el despliegue de este modelo de ciudad. Porque esta disciplina es la vía más efectiva para la difusión de la innovación, y sus desarrollos serán clave para un despliegue amplio y real del concepto de ciudad inteligente. La eficiencia energética es otro de los retos a los que deberán hacer frente las ciudades inteligentes. Los edificios de nueva construcción tienen ya en cuenta esta variable pero para el parque más antiguo de edificios la solución pasa por la rehabilitación energética. En estas páginas presentamos la nueva Marca de Servicio de Instalación de aislamiento térmico con la que AENOR reconoce el trabajo realizado por cientos de pymes del sector. Este número también incluye otra novedosa certificación específica del sector sanitario. Se trata del certificado de conformidad para la trazabilidad de datos clínicos, que suma transparencia a la información sobre los resultados de la cirugía cardiaca. ESCRÍBANOS A: comunicacion@aenor.es

AENOR

S TA F F

Deunvistaz UNIÓN EUROPEA

REDACCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

Génova,66 Génova, 28004 Madrid 28004 Madrid Tel. 914 Tel. 914 326 326000 000 Fax: 913 Fax: 913 190 190581 581 CONSEJO DE REDACCIÓN

Director Director Avelino Brito Marquina Avelino Brito Marquina Vocales Vocales Jaime Alonso Álvarez Jesús Gómez-Salomé Villalón Julián Caballero Acebo Jaime Alonso Álvarez Mario Calderón Fernández Julián Caballero Acebo Pablo Corróns Crespí Pablo Corróns Crespí Manuel Dorado González Pablo de Vicente López Tomás Ferreras Rodríguez Antón Elejabeitia Cilleruelo Jaime Fontanals Rodríguez Tomás Ferreras Rodríguez Javier García Díaz Jaime Fontanals Rodríguez Jesús Gómez-Salomé Villalón Javier García Díaz Alberto Latorre Palazón Alberto Latorre Palazón Susana Lozano Godoy Susana Lozano Godoy Susana Pedrero Villén Javier Muñoz Ledesma Gonzalo Piédrola Aleixandre Susana Pedrero Villén Raquel Rodríguez Álvarez Gonzalo Piédrola Aleixandre Manuel Romero Alarcón Raquel Rodríguez Álvarez José Luis Tejera Oliver Manuel Romero Alarcón Javier Toral Nistal Javier Toral Nistal Francisco Verdera Martí Yolanda Villaseñor Sebastián Yolanda Villaseñor Sebastián

Apoyo al Foro Centroamericano de Normalización En el marco del Proyecto PRACAMS, financiado por la Unión Europea, se celebró en abril en San Salvador la reunión del Foro Centroamericano de Normalización (FOCANOR). AENOR estuvo presente en esta reunión donde se consensuó el texto final de las normas centroamericanas de etiquetado de juguetes, seguridad vial, salud ocupacional y un amplio grupo de normas de evaluación de la conformidad de la serie ISO 17000. Igualmente se trató el papel que FOCANOR desempeña en el desarrollo de normas de calidad turística en Centroamérica. w

ELEMENTOS Y EQUIPOS DE RIEGO

Jornada en el MAGRAMA Adquirir conocimientos básicos sobre qué es, cómo funciona y para qué sirven la normalización y la certificación, y conocer la normativa vigente aplicable a la tecnología de riego fueron algunos de los objetivos de la jornada Normalización y Certificación de Elementos y Equipos de Riego celebrada en el MAGRAMA. En el catálogo de AENOR existen cerca de 50 normas técnicas que establecen los requisitos de calidad y seguridad de los componentes de la red de riego. Y, en el ámbito de la certificación, cuenta con la Marca para los sistemas de canalización. w

REDACCIÓN REDACCIÓN

Rocío García Lorenzo Rocío MartaGarcía SantosLorenzo Náñez Marta Santos Náñez DISEÑO Y REALIZACIÓN

AGENCIADOS DISEÑO Y REALIZACIÓN www.agencia2.com AGENCIADOS www.agencia2.com IMPRESIÓN Publicidad: AGSM Guillermo Bendala revistaaenor@agencia2.com EDICIÓN Tlf.: 628 050 983 AENOR N.A. 71.970 IMPRESIÓN DEPÓSITO LEGAL

AGSM M 12.602-1978 ISSN: 2255-0801 EDICIÓN SUSCRIPCIÓN ANUAL AENOR N.A. 71.970 (11 NÚMEROS)

72,11€ IVA incluido DEPÓSITO LEGAL

M 12.602-1978 ISSN: 2255-0801 SUSCRIPCIÓN ANUAL (11 NÚMEROS)

45€ IVA AENOR noincluido se hace responsable de las

opiniones aparecen en los artícuAENOR noque se hace responsable de las los. Se autoriza la reproducción no luopiniones que aparecen en los artícucrativa de los trabajos aparecidos en los. Se autoriza la reproducción no luesta notificación crativapublicación,previa de los trabajos aparecidos en al Consejo de Redacción, citándose al la esta publicación,previanotificación fuente Consejoy eldeautor. Redacción, citándose la fuente y el autor.

ITALIA

Seguridad y salud en el trabajo En el seminario La seguridad sobre el trabajo en el 2015: oportunidad y buenas prácticas, organizado por AENOR en colaboración con Confindustria Puglia, INAIL Puglia, Colegio de Ingenieros de Bari, en Bari (Italia) se presentaron las diferentes herramientas de gestión que ayudan a las organizaciones a la mejora continua en este ámbito. AENOR ITALIA participó en este seminario con la ponencia ISO 9 0 01 : 2 015 y gestión del riesgo. w

CALIDAD Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Triple certificación Cepsa AENOR ha concedido los certificados de Gestión de la Calidad, Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información y Seguridad de la Información a Cepsa. En Gestión de la Calidad, Cepsa ha conseguido el certificado global según la Norma UNE-EN ISO 9001, que incluye 60 centros de trabajo. Además, ha obtenido certificados en el ámbito de las Tecnologías de la Información de acuerdo con las Normas UNE-ISO/IEC 20000-1 y UNE-ISO/IEC 27001. w

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Más información en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista • en abierto para todos • sin claves de acceso

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LATINOAMÉRICA

Asamblea General de COPANT AENOR participó en la Asamblea General de COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas). De esta forma contribuye a la armonización de las normas técnicas a los dos lados del océano Atlántico, facilitando así el comercio internacional entre el continente americano y

España. Durante la Asamblea se celebraron diversas reuniones, como la del grupo de traducción al español de las normas ISO, coordinado por AENOR, donde se aprobó el programa de trabajo para la publicación de normas ISO en español para 2015-2016. w

MEDIO AMBIENTE

La nueva ISO 14001, en septiembre Se ha aprobado por unanimidad el paso a FDIS- Final Draft International Standard de la futura ISO 14001, que según las previsiones se publicará en septiembre. Integración de la gestión ambiental en la gestión estratégica de la empresa o enfoque a todo el ciclo de vida de los productos son algunas de las novedades que incorpora. Más de 285.000 organizaciones han implantado la ISO 14001, y España es el quinto país del mundo y tercero de Europa por número de certificados. w

SISTEMAS DE GESTIÓN

Certool, aún más eficaz La solución informática Certool, herramienta concebida para implantar y mantener de forma eficaz los diferentes sistemas de gestión de una organización, se encuentra disponible con nuevos contenidos y funcionalidades mejoradas. Y es que, se ha desarrollado esta nueva versión tanto para Certool Compact, como para Certool Premium. El sistema de permisos o la mejora de la gestión de no conformidades y acciones son algunas de las mejoras de las nuevas funciones. Asimismo, la agilidad de comunicación entre usuarios y la gestión de avisos y tareas se ha renovado con la gestión de notificaciones. Como punto destacado de la sección Identificación de requisitos, se ha habilitado una colección de 12 normas de sistemas de gestión desglosadas en distintos apartados. En posteriores actualizaciones de Certool se irán incorporando las últimas versiones de estas normas.

Por otra parte, se ha incorporado las funciones Copiar objetivo y Copiar meta de la sección Planificación de objetivos, que permitirán llevar una planificación de las tareas. Desde esta sección se podrán duplicar objetivos programados e incorporarlos en distintos planes, así como metas programadas e

incorporarlas en programas de objetivos. Otras funcionalidades incluidas son identificación del usuario que accede a la aplicación; posibilidad de crear perfiles a partir de otros ya existentes; contraseñas seguras y notificaciones por correo electrónico; o registro de acciones de mejora desde Revisión por la Dirección. w

AENOR

Nuevo servicio

sobre legislación La plataforma AENORmás ha puesto en marcha una nueva línea de servicio para actualización de las normas armonizadas de las directivas de nuevo enfoque. Además de las normas, se incluye legislación y documentación asociada necesaria para que empresas fabricantes o importadores de productos puedan dar cumplimiento a los requisitos reglamentarios que le sean de aplicación. Las primeras colecciones disponibles son las relativas al Reglamento de Productos de la Construcción, y las Directivas de ascensores y juguetes. Ana María López

Dirección de Servicios de Información AENOR

ENORmás, la herramienta on line que permite el acceso a las normas UNE y las actualiza automáticamente, ofrece una nueva línea de servicio. Se trata de AENORmás Legislación, que permite saber qué norma técnica y versión de la misma da presunción de conformidad a la legislación necesaria para que una empresa pueda poner sus productos en el mercado. Con AENORmás Legislación se pretende dar respuesta a una nueva demanda de las organizaciones. De esta forma, empresas fabricantes o importadores de productos tendrán el apoyo documental en materia de normas y legislación necesario para poder dar cumplimiento a los requisitos de la legislación vigente que le sea de aplicación. Atendiendo a la interrelación de la legislación y las normas técnicas, también contiene colecciones que recogen las normas que se mencionan en la legislación nacional, por ejemplo el Código Técnico de la Edificación (CTE) o el Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT).

Normas armonizadas Las colecciones sobre Directivas de Nuevo Enfoque incluyen los textos de las adopciones nacionales que son transposición de normas europeas armonizadas bajo la directiva o reglamento europeo correspondiente. Los productores e importadores de productos ya están familiarizados con el concepto de norma armonizada. Se trata de una vía para dar cumplimiento a los requisitos legales exigidos a todos los Estados miembro y son aquellas normas que dan presunción de conformidad con los requisitos esenciales de las Directivas de Nuevo Enfoque (seguridad de las máquinas, productos de construcción, seguridad de los juguetes, equipos a presión, etc.).

Legislación y documentación asociada En cuanto a la legislación, se incluyen los textos de las directivas o reglamentos europeos que se apoyan en normas armonizadas; comunicaciones de la Comisión Europea donde se citan esas normas armonizadas;

transposiciones nacionales de las directivas y, opcionalmente, guías de aplicación del Marcado . Asimismo, se irán incluyendo automáticamente en el apartado Normas complementarias todas aquellas normas nacionales que son actualización de las normas nacionales armonizadas. (Ver figura 1). Como en otras colecciones de AENORmás, el cliente dispone de un sistema de alertas, tanto de las comunicaciones legislativas donde se anuncian las normas armonizadas, como de los cambios semanales producidos en el catálogo de normas nacionales. (Ver figura 2). Hay que destacar la colección de normas armonizadas del Reglamento de Productos de Construcción (Reglamento (UE) 305/2011) por su repercusión en las diferentes áreas de actividad ligadas a este sector. En este caso, por su tamaño -cerca de 600 normas- y por la diversidad de productos, AENORmás Legislación ofrece la posibilidad de adquirir este servicio de manera íntegra o en colecciones sectoriales diseñadas por expertos de AENOR como las de protección contra incendios, acero o cementos. Asimismo, cuenta también con colecciones relativas a las Directivas de Ascensores y de Juguetes. En la actualidad, se está trabajando para disponer, próximamente, de otra nueva colección relativa a la seguridad de las máquinas. Por último, al tratarse de un servicio abierto y flexible, AENORmás

AENOR

Figura 1 Pantalla normas armonizadas

Legislación permite optar por diferentes variantes y particularidades, como la inclusión de guías de aplicación para el Marcado o normas europeas en versión original.

Herramienta dinámica y en evolución Más de 1.200 suscriptores disfrutan ya de las ventajas de AENORmás, que permite encontrar fácilmente las normas que aplican a un determinado sector, actualizarlas automáticamente y acceder a ellas de manera on line. Se trata de una herramienta dinámica y en constante evolución que incorpora paulatinamente mejoras, no sólo de aplicación a la plataforma como solución tecnológica, sino también relacionadas con el servicio que ofrece a los usuarios, como es el caso del nuevo servicio de legislación. Y es que, las normas constituyen un referente técnico, ya que recogen las especificaciones, los requisitos y los conocimientos aportados por los expertos en la materia que les aplica, ayudando a las organizaciones a demostrar que sus productos y servicios cumplen con criterios en materia de calidad, seguridad y responsabilidad social. Actualmente, el catálogo de normas de AENOR cuenta con más de 30.000 documentos. Y AENORmás permite que cualquier organización, independientemente del sector, actividad o tamaño, pueda acceder fácilmente a estos estándares de referencia en el ámbito nacional, europeo e internacional. ◗

Figura 2 Pantalla legislación

AENOR

CTN

NORMALIZACIÓN EN ACCIÓN

AEN/CTN 179

Calidad y seguridad en los centros de asistencia sanitaria

Redacción

Con 11 normas en vigor, el AEN/CTN 179 trabaja actualmente en la elaboración de una norma sobre sistemas de gestión de la calidad para programas de trasplante hepático. También tiene una activa participación en trabajos de normalización europeos e internacionales.

a calidad en la asistencia sanitaria se basa en la prestación de un servicio competente, eficaz y seguro que contribuya al bienestar de las personas. Además, la relación entre el sistema sanitario y sus usuarios ha evolucionado y cada vez más se demanda un aumento de la seguridad y confianza. En este marco, las normas técnicas aportan una valiosa herramienta para conseguir dar respuesta a nuevos objetivos en este ámbito, fruto de una sociedad en constante evolución. En febrero de 2004, y tras publicarse en el Boletín Oficial del

Estado (BOE 5 de diciembre de 2003) la correspondiente resolución por la que se autorizaba a AENOR a asumir funciones de normalización en el ámbito de la asistencia sanitaria, se constituyó el Comité Técnico de Normalización AEN/CTN 179 Calidad y seguridad en los centros de asistencia sanitaria. Su objetivo desde ese momento fue desarrollar un programa de normalización de forma consensuada con todos los grupos de interés en sanidad. De esta forma se ofrece el marco adecuado para desarrollar normas que ayuden a encontrar respuestas a problemas

En esta sección se analizan en detalle los trabajos desarrollados por los más de 200 comités técnicos de normalización. En ellos, unos 10.000 expertos desarrollan soluciones prácticas para casi todos los sectores de actividad. ¿Quiere conocer más sobre cómo participar? http://goo.gl/xilXiv

comunes y compartidos por todos los agentes del sector. El comité técnico de normalización AEN/CTN 179 Calidad y seguridad en los centros de asistencia sanitaria se encarga de desarrollar documentos para la gestión de la calidad en el ámbito sanitario, incluyendo la elaboración de normas y directrices de calidad y seguridad para centros, establecimientos y servicios sanitarios, asistenciales y no asistenciales, tanto públicos como privados. Además, se encarga de realizar el seguimiento de los trabajos de normalización internacionales llevados a cabo en este ámbito. Sin embargo, se queda fuera del campo de actividad del AEN/CTN 179 la normalización

Nombre :

de los productos sanitarios y las tecnologías de la información y las comunicaciones que pueda ser de aplicación en el ámbito de la salud, ya que son competencia de otros comités técnicos de normalización de AENOR. Cerca de 65 expertos participan en el AEN/CTN 179 pertenecientes a diferentes entidades públicas y privadas relacionadas con la asistencia sanitaria. Concretamente, el Instituto Universitario de Evaluación Sanitaria de la Universidad Complutense de Madrid (IUES-UCM) se encarga de la presidencia de este comité y AENOR de la secretaría. Asimismo, cuenta con vocales que representan a consejerías de sanidad y servicios sociales

AEN/CTN 179 CALIDAD Y SEGURIDAD EN LOS CENTROS DE ASISTENCIA SANITARIA

Nº de vocalías: 40

Nº de normas publicadas: 11

Relaciones internacionales: • ISO/TC 249 Medicina tradicional china • CEN/TC 362 Servicios sanitarios. Sistemas de gestión de la calidad • CEN/TC 403 Servicios de cirugía estética • CEN/TC 414 Servicios de osteopatía • CEN/TC 424 Servicios de asistencia en fisurados labiopalatinos • CEN/TC 427 Servicios prestados por médicos con cualificación adicional en homeopatía Presidente: José Simón. Director. Instituto Universitario de Evaluación Sanitaria de la Universidad Complutense de Madrid (IUES-UCM)

Secretaria: Cristina Hernán Dirección de Normalización. AENOR

AENOR

CTN

NORMALIZACIÓN EN ACCIÓN

Normas

+ destacadas UNE 179002:2011

Servicios sanitarios. Sistemas de gestión de la calidad para empresas de transporte sanitario

UNE-EN 15927:2011

Servicios ofrecidos por los audioprotesistas

UNE 179003:2013

Servicios sanitarios. Gestión de riesgos para la seguridad del paciente

UNE 179007:2013

Servicios sanitarios. Sistemas de gestión de la calidad para laboratorios de reproducción asistida

UNE-EN 16224:2012+A1:2014

Servicios sanitarios proporcionados por quiroprácticos

de diferentes comunidades autónomas, compañías aseguradoras, colegios oficiales, institutos universitarios o servicios autonómicos de salud, entre otros grupos de interés. El AEN/CTN 179 cuenta con 11 normas UNE en vigor, que abordan temas como la gestión de la calidad para empresas de transporte sanitario, gestión de riesgos para la seguridad del paciente, gestión de la calidad para laboratorios de reproducción asistida, calidad en los centros y servicios dentales, sistema para la vigilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con

la atención sanitaria en los hospitales, o servicios ofrecidos por audioprotesistas o quiroprácticos. De todas ellas, siete son netamente nacionales y el resto adopción de normas europeas. En la actualidad, este comité está trabajando en la elaboración de una norma nacional UNE sobre Sistemas de Gestión de la Calidad para Programas de Trasplante Hepático. Además, se está realizando el seguimiento y participando en los comités europeos que desarrollan documentos normativos relativos a servicios de cirugía estética, prestación de asistencia osteopática o fisuras de labio palatino;

y en el ámbito internacional está contribuyendo en el desarrollo de normas relacionadas con la medicina tradicional china. La estructura del AEN/CTN 179 consta de 12 grupos de trabajo. Se trata del GT 1 Calidad en los servicios de odontología y estomatología; GT 2 Sistemas de gestión de la calidad en organizaciones sanitarias; GT 3 Vigilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria; GT 4 Calidad en las empresas de transporte sanitario; GT 5 Gestión de riesgos de seguridad del paciente; GT 6 Quiroprácticos; GT 7

Medicina tradicional china; GT 8 Cirugía estética; GT 9 Reproducción asistida; GT 10 Osteopatía; GT 11 Fisuras de labiopalatino, y GT 12 Trasplante hepático. En el ámbito europeo e internacional, el AEN/CTN 179 realiza el seguimiento de los trabajos llevados a cabo en los comités del Comité Europeo de Normalización (CEN) CEN/TC 362 Servicios sanitarios. Sistemas de gestión de la calidad; CEN/TC 403 Servicios de cirugía estética; CEN/TC 414 Servicios de osteopatía; CEN/TC 424 Servicios de asistencia en fisurados labiopalatinos; CEN/TC 427 Servicios

AENOR

OPINIÓN

José Simón

AEN/CTN 179 Presidente

Referencia en la calidad

prestados por médicos con cualificación adicional en homeopatía. Y del comité técnico de la Organización Internacional de Normalización (ISO), ISO/TC 249 Medicina tradicional china. Actualmente, y tras la publicación de la Directiva 2011/24/UE por la que se establecen normas para garantizar la asistencia sanitaria transfronteriza, y por la que se modifica el Real Decreto 1718/2010, de 17 de diciembre, sobre receta médica y órdenes de dispensación, relativa a la aplicación de los derechos de los pacientes en la asistencia sanitaria transfronteriza (adoptada

en el ámbito nacional por el Real Decreto 81/2014, de 7 de febrero), se plantea un nuevo reto para el sector. Entre otras cosas, supondrá un incremento de las garantías de la calidad y seguridad para los usuarios, pero que posiblemente lleve asociado un incremento de pacientes provenientes de otros Estados miembro. Por ello, se necesitará una mayor cooperación en materia de interoperabilidad que podría llevarse a cabo mediante la elaboración de normas europeas que faciliten este reto para los distintos sistemas sanitarios de los Estados miembro. ◗

La mejora de la calidad de la asistencia sanitaria es uno de los pilares en los que se fundamenta toda política sanitaria. La seguridad de los pacientes forma parte de la calidad de la asistencia y es un elemento que debe guiar las actuaciones de todas las personas y grupos involucrados en la atención a los pacientes. El comité técnico AEN/CTN 179 Calidad y seguridad en los centros de asistencia sanitaria se creó hace ya más de 10 años con la finalidad de potenciar la cultura de la calidad y seguridad en el ámbito sanitario. En este comité están representados todos los grupos de interés en la asistencia sanitaria: Ministerio de Sanidad y Consejerías de Salud, colegios profesionales, aseguradoras, asociaciones científicas, asociaciones para la mejora de la calidad asistencial, consumidores, sindicatos y personas individuales. En estos años de funcionamiento, el AEN/CTN 179 ha llegado a convertirse en un referente tanto en el ámbito nacional como internacional en las actividades de normalización en el sector de servicios sanitarios. Dispone en la actualidad de 12 grupos de trabajo, participa en seis comités técnicos de normalización europeos de CEN y en uno internacional de ISO y cuenta con 11 normas UNE en vigor. La actividad de normalización se ha dirigido tanto a los servicios sanitarios en general, como a centros más específicos. Es el caso de los servicios de odontología y estomatología, quiropráctica, osteopatía, homeopatía, medicina y cirugía estética, reproducción asistida, vigilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria, el transporte sanitario o la reproducción asistida. Junto con las anteriores tareas de normalización, también participa en la elaboración de recomendaciones técnicas aplicadas a este sector.

AENOR

CIUDADES INTELIGENTES

Urbes

TIC

El Plan Nacional de Ciudades Inteligentes persigue contribuir al desarrollo económico, maximizando el impacto de las políticas públicas en TIC para mejorar la productividad y modernizar la economía española. Dotado con un presupuesto de 153 millones de euros, el Plan reconoce el trabajo del AEN/CTN 178 como un elemento importante que permite impulsar de forma notable el despliegue de las ciudades inteligentes en España. Tania Marcos Secretaria AEN/CTN 178 Dirección de Normalización AENOR

finales del pasado mes de marzo el Gobierno presentó el último Plan de Ciudades Inteligentes. Dotado con un presupuesto de 153 millones de euros, se inscribe en la línea “Mejorar la Competitividad de los Factores Productivos Clave” incluida en la Agenda para el fortalecimiento del Sector Industrial

del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Cuatro son los objetivos clave de este plan: aumentar la aportación de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) al PIB del sector industrial; mejorar la eficacia y eficiencia de las entidades locales en la prestación de los servicios públicos a través del uso de las TIC; ayudar

a las entidades locales en su proceso de transformación hacia las ciudades y destinos inteligentes; gobernanza del sistema de ciudades inteligentes, y estandarización, regulación y normativa. Por ello, el papel de la normalización está muy presente en este Plan. Y es que para facilitar la implantación de infraestructuras tecnológicas que permitan comportamientos más sostenibles en las ciudades y su entorno, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) impulsó la creación, hace ya más de dos años, del comité técnico de normalización AEN/CTN 178 Ciudades Inteligentes. El comité está presidido por la propia SETSI, la vicepresidencia la desempeña la

AENOR

Federación Española de Municipios y Provincias y cuenta también con el apoyo de la Red Española de Ciudades Inteligentes (RECI). El trabajo está estructurado en cinco subcomités que están liderados por distintas administraciones públicas: SC 1 Infraestructuras (Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid); SC 2 Indicadores y Semántica (Ayuntamientos de Santander y Valencia); SC 3 Gobierno y Movilidad (Ayuntamiento de Valladolid); SC 4 Energía y Medio ambiente (Ayuntamiento de Málaga), y SC 5 Destinos turísticos (SEGITTUR y Red.es). A su vez, estos subcomités cuentan con 25 grupos de trabajo. En total participan más de 300 expertos lo que convierte al AEN/CTN 178 en

uno de los comités con mayor volumen de participación, lo que sin duda demuestra el interés tanto de las administraciones públicas, como de los distintos sectores industriales, por el asunto que aborda.

Plan ambicioso El plan de trabajo de este comité es ambicioso y cuenta actualmente con más de 40 proyectos de norma en elaboración para cubrir, desde diferentes perspectivas, las necesidades de documentos técnicos que favorezcan el desarrollo de un nuevo modelo de gestión de servicios urbanos basados en la eficiencia y la sostenibilidad. Las normas UNE de este comité tienen también intención

de convertirse en un referente internacional, de modo que sirvan para facilitar el desarrollo de alianzas internacionales para el impulso de nuevos modelos de negocio en la ciudad. Y es que AENOR ha sido el primer organismo nacional de normalización en publicar normas técnicas para ciudades inteligentes. Entre otras cuestiones, se están elaborando normas sobre infraestructuras inteligentes que establezcan por ejemplo las métricas aplicables a las Redes de los Servicios Públicos para facilitar los mejores servicios a los ciudadanos; para la implantación de las Redes Municipales Multiservicio que permiten a las ciudades disponer de servicios de telecomunicación

AENOR

Composición del AEN/CTN 178 SC 2 Indicadores y semántica SC 1 Infraestructuras

GT 1 - Definición y parámetros de la ciudad inteligente GT 2 - Calidad e indicadores de la ciudad inteligente

GT 1 - RSP, redes de servicios públicos GT 2 - Despliegue de infraestructuras TIC GT 3 - Convergencia de los sistemas de gestión-control en una ciudad inteligente

SC 3 Gobierno y movilidad GT 1 - Gobierno

GT 4 - Sistemas integrales para una ciudad inteligente

GT 2 - Movilidad

GT 5 - Accesibilidad universal, planeamiento urbano y ordenación del territorio

GT 1.1 - Open Data

GT 6 - Guía de especificaciones para edificios públicos

GT 1.2 - Gestión de activos de la ciudad GT 2.1 - Infraestructura de recarga inteligente de vehículos eléctricos GT 2.2 - KPIS para logística urbana o distribución última milla

AEN/CTN 178

Ciudades inteligentes

SC 5 Destinos turísticos SC 4 Energía y medio ambiente GT 3 - Medidas de eficiencia energética en edificios GT 4 - Alumbrado público GT 5 - Gestión de servicios básicos en puertos inteligentes GT 7.1 - Sistema de control de la contaminación atmosférica GT 7.2 - Sistema de control de la contaminación acústica GT 7.3 - Sistema de riego inteligente

GT - Grupo redactor GT 1 - Innovación GT 2 - Tecnología GT 3 - Accesibilidad GT 4 - Sostenibilidad GT 5 - Gobernanza

AENOR

CIUDADES INTELIGENTES

que facilitan la gestión de determinados servicios a los ciudadanos, como agua, residuos, seguridad, transporte, tráfico, comunicaciones, información y telecontrol; para la gestión de activos municipales; o sobre indicadores clave de desempeño, entre otros, y está previsto que la mayoría se publiquen en el transcurso de este año. En enero de este año vio la luz la primera norma de este comité, la UNE 178301 sobre Datos Abiertos, que permite evaluar el grado de madurez de la apertura de datos elaborados o custodiados por el sector público de forma que se facilite su reutilización, en el ámbito de las Ciudades Inteligentes. Es una herramienta contrastada de apoyo a las Administraciones y organismos del sector público y en ella se incluyen especificaciones técnicas basadas en los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico. En el número 302 de esta revista, el Ayuntamiento de Bilbao

Con más de 300 expertos, el AEN/CTN 178 es uno de los comités de normalización con mayor participación de todos los sectores implicados

expuso su experiencia con la implantación de la Norma 178301. Coincidiendo con el cierre de este número de la revista, el comité aprobó la publicación de dos nuevas normas: la UNE 178303 de gestión de activos de la ciudad y la UNE-ISO 37120 de indicadores para los servicios de las ciudades y la calidad de vida. La primera recoge los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de activos municipales para que una Entidad Local pueda contar con un enfoque sistemático para alcanzar una mejora continua en su gestión. Así, la norma define un conjunto de actividades coordinadas y sistemáticas para que la Entidad Local pueda

manejar de forma sostenible sus activos, desempeño, riesgos y gastos asociados a lo largo del ciclo de vida de los diferentes activos. Por su parte, la UNE-ISO 37120 está concebida para ayudar a las ciudades a guiar y medir la gestión del desempeño de los servicios urbanos, así como la calidad de vida. Por ello, la norma recoge metodologías para un conjunto de indicadores internacionales normalizados que apoyen el desarrollo sostenible y la resiliencia en las ciudades. Las normas del AEN/CTN 178 sobre ciudades inteligentes responden a las necesidades de los distintos sectores públicos, empresariales, industriales y a la sociedad en su conjunto,

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CIUDADES INTELIGENTES

favoreciendo la dinamización del mercado, lo que conlleva el incremento en la competitividad de las empresas y en todos los elementos de la cadena de valor. Su contenido técnico se basa en las buenas prácticas existentes y está validado en los grupos de trabajo, con el fin de que sean aplicables para las diferentes tipologías y tamaños de ciudades del territorio nacional. Están orientadas a facilitar la generación de mercado (interior y exterior) para la industria española, como herramienta de referencia para las administraciones y apoyo a sus políticas. Las normas técnicas describen las buenas prácticas y el consenso del mercado respecto a la mejor forma de abordar procesos importantes para las organizaciones y la sociedad en general, estando al alcance de todos. El Plan Nacional de Ciudades Inteligentes recientemente aprobado reconoce al valor de la normalización y, por ello, dentro de su EJE I “Facilitar a las ciudades el proceso de transformación hacia una ciudad”, incluye la promoción de los estándares y del uso de normas e indicadores. Y es que la necesidad de reglas comunes o normas es reconocida como una de las piezas clave para construir la transición hacia las ciudades inteligentes. Las normas permiten a las ciudades comunicarse entre ellas, siendo el intercambio de información un aspecto vital en el reto de las ciudades inteligentes. La normalización permite analizar el entorno y las estrategias puestas en marcha por los sectores implicados en el desarrollo de las ciudades inteligentes y, muy especialmente, el sector de las

España es el primer país que cuenta con normas nacionales sobre esta materia, por lo que nuestros documentos serán también referentes internacionales TIC; además favorece la interoperabilidad entre productos y sistemas y ayuda en la consideración de aspectos ambientales y de naturaleza social, como por ejemplo, la accesibilidad. El aprendizaje mutuo que permiten las normas ayudará a los gestores de la ciudad a implementar políticas de éxito que conduzcan a una ciudad más próspera y con mejores prestaciones al ciudadano. El desarrollo de soluciones normalizadas en una ciudad que sean replicables en otras contribuye a que esta evolución se haga de forma menos costosa y más rápida, facilitando la actividad de proveedores de servicios, operadores, inversores, etc. y redundando todo ello en una mejora de la calidad de vida que se ofrece a los ciudadanos. La estandarización de criterios y procedimientos elaborados conjuntamente por entidades privadas

y públicas contribuye a hacer coincidir las necesidades de los gestores de la ciudad con las soluciones existentes en el mercado. La relación entre normas y legislación constituye una colaboración público-privada de éxito. Para las administraciones públicas, la referencia a normas permite simplificar los textos legales o favorecer su capacidad de adaptarse a la evolución de la tecnología. Para los sectores, influir en el contenido de normas elaboradas por encargo de la administración contribuye a reducir los costes asociados a su cumplimiento y posibilita un marco para la innovación de sus productos y servicios.

Panorama internacional El AEN/CTN 178 también realiza el seguimiento de los trabajos de

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El comité acaba de aprobar la publicación de dos nuevas normas sobre gestión de activos e indicadores. Además trabaja en el desarrollo de 40 proyectos

OPINIÓN

Íñigo de la Serna

Presidente Red Española de Ciudades Inteligentes (RECI)

Reglas comunes en el avance hacia la smart city

normalización europeos e internacionales y participa contribuyendo al desarrollo de la normativa internacional ISO, como la siguiente edición de la futura norma ISO 37101 de sistema de gestión para el desarrollo sostenible y la resiliencia de las comunidades que pretende ayudar a las comunidades, concepto ampliado de ciudad, y otras partes interesadas en la aplicación de un enfoque integrado para el desarrollo y gestión de la comunidad, en un proceso de desarrollo sostenible coherente. Otra parte importante del marco de normalización internacional que se está completando trata las métricas vinculadas al desempeño de las infraestructuras de las smart cities, en las que España está participando, por ejemplo en lo referente al agua o a los derechos de los ciudadanos. Además, las normas del CTN 178 nacen con vocación internacional, por lo que está prevista su traducción al inglés para una mayor difusión. ◗

¿Qué es una smart city?, ¿qué tiene que hacer una ciudad para llegar a serlo? Son dos preguntas clave a la hora de avanzar en la implantación de la innovación tecnológica en las ciudades, con la vista puesta en mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y prestar más y mejores servicios, haciéndolo, además, de una forma más eficiente. Son preguntas que nos hemos hecho las 62 ciudades que formamos parte de la RECI y que esperamos que AENOR nos ayude a responder. Las smart cities se encuentran aún en fase embrionaria, estamos trabajando en la definición de los modelos de implantación y el planteamiento de la hoja de ruta que convertirá nuestras ciudades en auténticas ciudades inteligentes. Y la próxima legislatura va a ser clave para que comiencen a hacerse realidad estos proyectos. Estamos incorporando progresivamente las medidas necesarias en los contratos de los diferentes servicios, vinculados a la incorporación de tecnología, para conseguir una gestión municipal más eficiente. Estos nuevos modelos de prestación de servicios se traducirán en importantes ahorros, generarán indicadores que permitirán medir la calidad del servicio prestado y proporcionarán una valiosísima información, tanto para los gestores públicos como para las empresas privadas. Por otro lado, debemos implicar cada vez más al ciudadano tanto en la nueva modelización de los servicios públicos como en la mejora en la prestación de los mismos, generando mecanismos que favorezcan la interacción entre todas las partes involucradas en el proyecto. Las ciudades deben avanzar hacia un nuevo modelo de gestión mucho más transversal y, sobre todo, más coordinado, y las plataformas smart city serán los elementos catalizadores de este cambio. Estas plataformas permiten disponer de un único repositorio de datos donde se almacena toda la información que genera la ciudad en cada momento; aplican modelos matemáticos que facilitan el análisis de todos los datos recogidos y la generación de respuestas de ejecución en tiempo real; y proporcionan cuadros de mando que permitan a los gestores de la ciudad, en sus diferentes niveles, llevar a cabo su trabajo diario siempre desde una visión más integrada e integradora. El Comité Técnico de Normalización AEN/CTN 178 de AENOR es un mecanismo muy importante que va a permitir poner orden en la conformación de los modelos de ciudad y, sobre todo, establecer las reglas necesarias para poder definir de una forma más concreta los diferentes elementos que configuran una smart city. El objetivo es que, a través de las normas que se vayan definiendo y publicando en los subcomités, se consiga fijar los estándares que marcarán las reglas del juego en los desarrollos futuros. Todo ello con el fin de saber hacia dónde nos dirigimos y de que nuestro avance, tal como nos proponemos desde la RECI, se haga de acuerdo con denominadores comunes y de manera coordinada, beneficiando así a todas las ciudades que se encuentran inmersas en este proceso.

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ENTREVISTA

Joaquín Cabrera Morente Safety & Security Manager John Deere Ibérica

“Abordamos la

Fotografías: José Antonio Rojo

seguridad laboral más allá de la actividad en la fábrica”

En una organización como John Deere, con cerca de 50.000 profesionales y presencia en 30 países, compartir buenas prácticas es un pilar fundamental para el desarrollo de su actividad. Joaquín Cabrera Morente explica cómo, en el caso de la seguridad laboral, la diversidad cultural permite llevar a cabo una gestión innovadora basada en las personas que pasa por el compromiso, la formación y la mejora continua. ¿En qué consiste la actividad de John Deere?, ¿cómo es su presencia en España? John Deere es una multinacional americana con más de 175 años de historia dedicada a la fabricación y comercialización de maquinaria agrícola, maquinaría de construcción y de espacios verdes. Además, cuenta con una actividad de financiación de productos a través de John Deere Credit. Actualmente, la compañía está formada por cerca de 50.000 profesionales y tiene presencia en 30 países.

En España hay dos centros de John Deere en Madrid. Uno está situado en la localidad de Getafe, dedicado a la fabricación de componentes, el cual está dividido en cuatro áreas: ejes y engranajes, mandos finales, cajas pesadas y cajas ligeras, y en el que trabajan aproximadamente 1.200 profesionales. La mayor parte de la producción realizada en Getafe se distribuye a Estados Unidos. El otro centro se encuentra ubicado en Parla desde donde se gestiona la actividad comercial para España y Portugal, con cerca de 80 trabajadores en plantilla.

¿Cómo está organizada la actividad de seguridad y salud en el trabajo?, ¿cómo se encaja esta política con el resto de las plantas productivas de John Deere en el mundo? En la fábrica de Getafe existe un Director de Seguridad y tres técnicos de prevención. Cada uno tiene asignada un área productiva. La cartera de divisiones de John Deere es variada, aunque todas se relacionan entre sí. Equipos agrícolas, de construcción, forestal y de jardinería son las divisiones principales, pero también existen otras de apoyo, como son los servicios financieros, sistemas energéticos y piezas de recambio, y soluciones inteligentes. En cuanto al engranaje de las políticas de seguridad, calidad y medio ambiente en el ámbito global, para estas tres áreas existe una dirección corporativa desde donde se establecen unos estándares comunes. Después, en el ámbito regional nos dividimos en cuatro regiones y España pertenece a la de Europa,

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BIO Joaquín Cabrera Morente se

África y Middle East. En este nivel existe un responsable que es el encargado de llevar a cabo el seguimiento en nuestra fábrica, realizar visitas, auditorías, etc. para comprobar que se cumplen con los procedimientos y los estándares corporativos. Por otra parte, en John Deere se fomenta mucho la diversidad cultural. Es decir, es muy común que se realicen visitas de profesionales de cualquier parte del mundo a diferentes centros para conocer sus fortalezas. La inclusión es un factor por el que se apuesta firmemente en la compañía. En este sentido, y concretamente en el ámbito de la seguridad y salud en el trabajo que es mi responsabilidad, se llevan a cabo conferencias anuales en cada

región. Así, las diferentes fábricas comparten sus mejores prácticas y las principales actividades que han realizado a lo largo del ejercicio. Y cada dos años se lleva a cabo globalmente; es decir, todos los directores de seguridad nos reunimos en la sede central de Estados Unidos y cada una de las fábricas propone un proyecto de seguridad, medio ambiente y ergonomía.

¿Qué papel cumple OHSAS 18001 en cuanto a estos estándares uniformes? La región a la que pertenece España la forman aproximadamente 17 fábricas y la mayoría de ellas están certificadas con el Estándar OHSAS 18001. En nuestro caso,

incorporó a John Deere Ibérica en 2006 como Técnico de Seguridad, encargándose de la elaboración del Plan de Emergencia y Evacuación, mediciones de higiene, evaluaciones de riesgo, adaptación de los Sistemas de Seguridad y Salud, y de Gestión Ambiental ISO 14001 o la coordinación de contratas. En 2014 asumió el cargo de Responsable de Prevención, Medioambiente y Servicio de Vigilancia, pasando a ser responsable de la actualización, coordinación e implementación del Plan de Prevención, la implementación OHSAS 18001 y la coordinación técnica de seguridad y medio ambiente. Licenciado en Ciencias Químicas por la Universidad de Jaén, Joaquín Cabrera Morente también es Técnico Superior en Prevencion de Riesgos Laborales (seguridad, higiene, ergonomía) y cuenta con un máster en Gestión Integrada de Calidad, Medio Ambiente y Prevención por la Compañía de Formación Empresarial.

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ENTREVISTA

Joaquín Cabrera Morente “Hemos implantado el programa SafeStart, que se basa en cuatro estados: prisa, frustración, exceso de confianza y fatiga, y en dos años hemos conseguido una reducción del 40% de los accidentes en los que intervienen estos aspectos” “La Declaración de Política Preventiva incluye nueve Principios de Seguridad que constituyen un acuerdo entre la dirección de la fábrica y los representantes de los trabajadores”

contamos con esta certificación desde 2007 y hemos experimentado una evolución altamente satisfactoria. Se ha pasado de la burocracia inicial a disponer en la actualidad de una certificación que nos aporta valor. Ya no tenemos no conformidades, pero ahora abordamos una observación u oportunidad de mejora con el mismo rigor que si se tratara de una no conformidad. Y es que, lo que buscamos con la certificación OHSAS 18001 es que nos ayude a conseguir nuestro objetivo de tener cero accidentes.

¿Qué elementos considera clave para la implantación con éxito de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en OHSAS 18001? Es fundamental que esté involucrada toda la compañía, no sólo el departamento que se encarga directamente de este sistema de gestión. Todos los integrantes de la organización, tanto la cadena de mando como los empleados, tienen que ser conscientes de la importancia que tiene la seguridad y, por ende, participar, involucrarse y comprometerse con la implantación del Estándar OHSAS 18001. Sólo así se consigue tener profesionales implicados en la seguridad, que es lo que realmente a nosotros nos aporta valor, más allá de exhibir un certificado.

¿Qué medidas concretas llevan a cabo para conseguir el compromiso de toda la organización con OHSAS 18001? Hemos realizado una gran inversión para que las 650 máquinas que están operativas en la fábrica sean seguras. Asimismo, se ha llevado a cabo una inversión considerable en las personas. Se han implementado diferentes programas con DuPont, como SafeStart dirigidos al comportamiento de las personas. SafeStart es un programa que se basa en analizar el estado en el que se encuentra cada trabajador, con el fin de evitar que se produzca un error crítico que puede provocar un accidente. Se fija en cuatro estados: prisa, frustración, exceso de confianza y fatiga. Por ejemplo, si cualquiera de nuestros trabajadores sale frustrado de trabajar y conduce para volver a casa, probablemente esa frustración no le deje realizar correctamente la actividad de conducción y pueda sufrir un accidente. Con la implantación de este programa se eliminan este tipo de situaciones y en dos años hemos conseguido una reducción del 40% de estos accidentes. Asimismo, hemos llevado a cabo otras campañas. Es el caso de hands and fingers (manos y dedos) también enfocada desde el punto de vista de SafeStart. Y off the job safety, en la que contamos con la ayuda de la Asociación de Víctimas de Accidentes de

Tráfico, que contribuyeron con charlas informativas. Creemos que éste es el camino que hay que seguir. Se trata de abordar la seguridad laboral más allá de la actividad desarrollada en la propia fábrica. Por otra parte, para implicar a todos los niveles de la organización en la seguridad creo que es muy importante la forma en la que se transmiten los mensajes. En este sentido, hemos formado a trabajadores de la fábrica de diferentes perfiles que han sufrido algún accidente laboral para que compartan con sus compañeros la experiencia. Es lo que nosotros llamamos historia SafeStart. Consiste en que cuenten las consecuencias que el accidente tuvo en sus vidas más allá del entorno laboral, porque lo que en ningún caso queremos es buscar culpables. Esta iniciativa ha tenido una aceptación excelente por parte de todos los profesionales de la fábrica.

¿Tienen en cuenta el compromiso con la seguridad también en su política de proveedores? En John Deere se cree firmemente en los sistemas de gestión. Por eso, antes de que cualquier organización entable una relación laboral con nosotros es necesario que se sometan a una evaluación. Se trata de un cuestionario en el que cada pregunta tiene un valor, y una de

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“Conseguir el compromiso de todas las personas en todos los niveles es el objetivo. No hay que centrar todo el trabajo en el departamento de seguridad, sino intentar que todos asuman su responsabilidad en este ámbito” “Los auditores nos aportan valor. Cuando identificamos una no conformidad tratamos de solucionarla a la mayor brevedad, pero lo que realmente nos importa es que se convierta en una oportunidad de mejora”

ellas es si cuentan con la certificación OHSAS 18001. Este dato nos transmite que esa organización, al menos, tiene iniciativa preventiva y se preocupa por disponer de un sistema de gestión en este campo. Hay que tener en cuenta que trabajamos con empresas que nos ofrecen servicios de movimiento de máquinas o suministro de electricidad, por lo que este factor es muy importante para nosotros.

¿Puede explicarnos en qué consiste la Declaración de Política Preventiva? La Declaración de Política Preventiva es un documento que se elaboró en 2007 pero que está vivo, ya que nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene que seguir creciendo día a día. Concretamente, este año hemos añadido a la Declaración de la Política Preventiva unos Principios de Seguridad. Se trata de una especie de nueve mandamientos que constituyen un acuerdo entre la dirección de la fábrica y los representantes de los trabajadores. Dicho acuerdo expresa que todos los accidentes son evitables, que la formación es necesaria para conseguirlo y recoge el compromiso de investigar todos los que ocurran, entre otros aspectos. Son nueve principios de seguridad en los que se basa nuestra Declaración de Política Preventiva y todos nuestros sistemas de gestión.

¿Qué espera de la futura ISO 45001? Principalmente, que aporte indicadores y vías de actuación que permitan mejorar aún más nuestro sistema de gestión traspasando las fronteras de los requerimientos legales. Todo ello nos facilitará la consecución de nuestro objetivo de accidentes cero.

¿Cómo ha evolucionado el papel del responsable de seguridad en las organizaciones? Personalmente, creo que es de las responsabilidades dentro de los sistemas de gestión que mayor evolución ha experimentado. Y es que antes la seguridad era responsabilidad exclusiva del director de esa área. En la actualidad, la cadena de mando y los propios supervisores asumen esa responsabilidad. La Curva de Bradley explica exactamente esto que comento. Afirma que se ha llevado a cabo una evolución en la que al principio de este proceso toda la responsabilidad recaía en la figura del director de seguridad y, al final de esa curva, se consigue como objetivo que ni siquiera sea necesaria esa figura. La tendencia es a que cada uno se preocupe de su seguridad y de la de los demás. Esta visión la tienen mucho más implantada en Estados Unidos, donde es habitual que cualquier operario de la línea de producción te prevenga sobre un posible accidente si

observa que, por ejemplo, has olvidado quitarte un anillo para estar en esa parte de la fábrica. Conseguir ese compromiso de todas las personas en todos los niveles es el objetivo. No hay que centrar todo el trabajo en el departamento de seguridad, sino intentar que todos asuman su responsabilidad en este ámbito. En John Deere hemos avanzado mucho en ese camino, pero en general en España falta mucho recorrido en este sentido.

¿Qué esperáis de una entidad de certificación? Tenemos la suerte de trabajar con AENOR, cuyos auditores entienden de la misma manera que nosotros la filosofía de la certificación OHSAS 18001. Así, no se quedan únicamente en la revisión de documentación cuando llevan a cabo las auditorías, sino que se preocupan por aportarnos valor añadido. Evidentemente, si en la auditoría identificamos una no conformidad tratamos de solucionarla a la mayor brevedad. Pero lo que realmente nos importa es conseguir nuestro objetivo de alcanzar cero accidentes. Y para ello es imprescindible que la información que nos aporte el auditor se convierta en una oportunidad de mejora. Como he comentado antes, no buscamos conseguir un papel en el que se diga que tenemos el certificado OHSAS 18001. Ése no es nuestro objetivo. ◗

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HORIZONTE 2020 Ya están en marcha nuevos proyectos de I+D+i dentro del programa Horizonte 2020, en los que AENOR participa. Se trata de trabajos sobre sostenibilidad en la industria, envejecimiento activo y saludable, eficiencia energética en la rehabilitación de edificios y en plantas depuradoras de agua, nuevas tecnologías para la fabricación de pantallas gigantes publicitarias y de entretenimiento, y nanotecnologías.

Nuevos proyectos

I+D+i en marcha

l ámbito de la investigación y la innovación encuentra en el proDirección de grama Horizonte 2020, el marNormalización co de financiación pública de proyecAENOR tos de colaboración público-privada en Europa, un apoyo importante. De su mano, más de 2.400 proyectos de colaboración de I+D+i en los más diversos temas están ya siendo financiados con fondos de la Comisión Europea desde su comienzo en 2014. AENOR participa intensamente en este programa. Su objetivo es integrar en sus proyectos actividades concretas relacionadas con la estandarización que faciliten la llegada con éxito de la I+D+i al mercado. Proporciona así un servicio de alto valor a los consorcios que desarrollan estos proyectos, especialmente aquellos que están coordinados por entidades españolas. Actualmente, AENOR es el organismo de normalización europeo más activo en Horizonte 2020. En este marco, desde el pasado mes de enero se están poniendo en Fernando Utrilla

marcha nuevos proyectos en los que participa AENOR, cuya financiación fue aprobada por la Comisión Europea en 2014 y cuya implementación se desarrollará durante los próximos años. Se trata de proyectos en los que se busca la variedad de participantes, en cuanto a tipología, tamaño y localización geográfica. Algunos de ellos ya han arrancado durante los primeros meses del año.

SAMT. Este proyecto pretende desarrollar métodos y herramientas para la evaluación de la sostenibilidad que puedan apoyar los procesos de toma de decisiones en la industria. La reunión inicial se celebró en Bruselas el 14 de enero y tiene prevista una duración de dos años. El coordinador del proyecto es el Centro de Investigación Técnica de Finlandia (VTT) y las empresas y organizaciones participantes son CEMEX Research Group, Neste Oil, Fundación Tecnalia, Norsk Hydro,

BASF, Suez Environment, Wuppertal Institut, BAYER Technology Services y AENOR.

PROEIPAHA. Su propósito es desarrollar actividades de coordinación, soporte y promoción a favor de la EIP AHA (European Innovation Partnership sobre Envejecimiento Activo y Saludable). Liderado por la empresa sueca Funka Nu, dedicada a la accesibilidad, arrancó en Barcelona el 23 de enero y se desarrollará durante 2015 y 2016. Entre sus participantes están Inovamais, la región danesa de Midtjylland, VTT Technical Research Centre of Finland, NHG Consulting, Reseau des Acheteurs Hospitaliers D’ile-De-France (RESAH), European Health Management Association, Outsight SLU, Open Evidence, Swedish ICT Research, European Regions Research and Innovation Network, Fundación Tecnalia y Pau Education.

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LOS DATOS

Ventajas de la normalización para los proyectos de I+D+i Al transferir los resultados del proyecto a nuevas normas

Al considerar las normas ya existentes • Identificación de los trabajos punteros.

• Difusión del proyecto y sus resultados.

• Identificación de necesidades y vacíos normativos.

• Vía rápida y sencilla de acceso al mercado.

• Utilización de materiales, métodos, ensayos, análisis, metrología, etc., establecidos y reconocidos, lo que permite simplificar desarrollos y ahorrar esfuerzos, así como la obtención de resultados compatibles con lo que ya existe en el mercado.

BRESAER. Se trata de un proyecto de cuatro años de duración, que dio el primer paso en Madrid el 11 de febrero, liderado por Acciona Infraestructuras. Pretende desarrollar soluciones innovadoras basadas en envolventes adaptables utilizadas en la rehabilitación de edificios con el objetivo de mejorar su eficiencia energética. Además de AENOR, participan Corporación Mondragón, TNO Research Centre, ASCAMM Technology Centre, Cartif, Tecnalia, Ekodenge, EMI Research Institute, Nanophos, Ministerio de Educación de Turquía, Youris.com, Technofi, Solarwall Efficient Energy, Stam SRL y Technion Israel Institute Of Technology.

OPTINTEGRAL. Pretende desarrollar nuevas tecnologías para la fabricación de pantallas gigantes publicitarias y de entretenimiento mediante la integración de elementos híbridos en el propio proceso de moldeado. Mantuvo la primera reunión el 19 de febrero en las instalaciones del coordinador, Fundación Privada ASCAMM en Cerdanyola del Vallès, con la presencia de todos sus participantes: Simulacions Optiques SL, Holografika KFT, Neonelektro, VTT, Lumycomp Design Ltd., AENOR, Megatex Commerce Ltd. y la Universidad de Bath. Tiene una duración prevista de tres años.

• Acceso a un mercado más amplio. • Oportunidad para establecer redes. • Confianza en los usuarios, reducción de riesgo.

CURSO DE AENOR RELACIONADO • Taller práctico. Financiar proyectos de I+D+i

PLATFORM. Se lanzó en las oficinas de la Comisión Europea en Bruselas el 5 de marzo y tendrá una duración de tres años. Está dedicado a las nanotecnologías, en concreto a la creación de plantas piloto para la producción sostenible a escala industrial de diferentes nanocompuestos (buckypapers, doped veils y prepregs), que estarán disponibles para empresas y pymes de toda Europa. Coordinado por la Fundación Tecnalia Research and Innovation, sus participantes, además de AENOR, son la Universidad de Patras, Tomasz Marian Kosmider, Nanocyl, Carbures Europe, Fundacja Partnerstwa Technologicznego Technology Partners, Delta Tech SPA, Centro Ricerche FIAT, Fundación para la Investigación, Desarrollo y Aplicación de Materiales Compuestos, Element Materials Technology Hitchin y Adamant Institute y Sisteplant.

ENERWATER. Se trata de un proyecto que persigue crear un método estándar y una herramienta on line para evaluar y mejorar la eficiencia energética de las plantas depuradoras de agua. Está coordinado por la Universidad de Santiago de Compostela, ciudad

en la que se celebró su reunión inicial el pasado 27 de marzo. Cuenta además con la participación de las Universidades de Verona, Cranfield y la Fachhochschule Köln, Espina & Delfín, Aggerverband, Wellness Smart Cities SLU, Energia Territorio Risorse Ambientali SPA y AENOR. Su duración será de tres años. Estos seis proyectos han sido los primeros que ha aprobado la Comisión Europea con la participación de AENOR, que también está involucrada en cinco proyectos más del Horizonte 2020 aún pendientes de comenzar. Todo ello suma un total de 24 proyectos de I+D+i correspondientes a programas de financiación, como el VII Programa Marco (FP7), Programa Life+, Programa de Innovación y Competitividad (CIP) y otros en el ámbito europeo y nacional. La lista completa está disponible en http://www.aenor.es/aenor/normas/ soluciones/normas_idi.asp. Como miembro de los organismos de normalización europeos CEN y CENELEC, AENOR proporciona a estos proyectos el punto de entrada al sistema, permitiéndoles interactuar con los comités de normalización existentes y promoviendo la elaboración de nuevos o futuros documentos normativos que se beneficien de estos resultados de la I+D+i. Esto permite que el mercado conozca y acepte más fácilmente los nuevos desarrollos, favoreciendo su explotación y su papel como base de futuras innovaciones. ◗

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SANIDAD

Un nuevo certificado de conformidad de AENOR permite verificar a las organizaciones sanitarias la fiabilidad de la información y datos que ofrecen, tanto dentro como fuera de la organización, sobre los resultados de determinados procesos médicos que llevan a cabo. La primera auditoría se ha emitido de conformidad con los datos clínicos basados en SICCS, Sistema Informático para Cirugía Cardiaca Sorin, empleado en prácticamente todos los hospitales.

Transparencia y veracidad de datos clínicos Enrique Castellanos

Jefe del Servicio de Cirugía Cardiovascular Clínica IMQ Zorrozaurre

Marta Serrano Gerente de Sanidad y Seguridad Laboral AENOR

recuentemente se presentan en congresos o se incluyen en informes médicos resultados sobre tratamientos o técnicas quirúrgicas, entre otros aspectos relacionados con la medicina. Esto también constituye una práctica habitual dentro de los propios hospitales, tanto por parte de la dirección como de los profesionales del centro. Por ejemplo, es normal que cada cierto tiempo los cirujanos cardiacos de un hospital presenten a los cardiólogos que les remiten pacientes los resultados de las cirugías llevadas a cabo. Las auditorías constituyen una práctica habitual en cualquier empresa para verificar los resultados que presentan relativos a su

actividad. Y auditar la calidad del trabajo médico dentro de los hospitales debería también constituir una rutina generalizada para verificar los datos proporcionados. Bien es cierto que existen procesos médicos difíciles de medir y auditar. Pero, por ejemplo, en el ámbito de la cirugía cardiaca mencionada anteriormente, llevar a cabo un proceso de auditoria es absolutamente factible. Y es que la Sociedad Europea de Cirugía Cardiovascular desarrolló hace ya unos años un baremo con diferentes características de los pacientes que iban a ser intervenidos del corazón. Se trata de euroSCORE y predice con una fiabilidad del 95% (límite de confianza) el riesgo quirúrgico, es decir, la mortalidad estadística que tiene cada paciente. Este baremo clasifica a los pacientes en cinco grupos de riesgo (del 1 al 5) de menos a más. Así, se puede conocer si en un determinado servicio

quirúrgico se consiguen unos resultados que se ajusten a la mortalidad estadística esperada. Por ejemplo, un cirujano que opera a 100 pacientes en un año y la media de mortalidad esperada es del 7% y obtiene el 10%, sus resultados no son óptimos. Pero otro cirujano que interviene al mismo número de pacientes en el mismo periodo de tiempo y obtiene una mortalidad del 15% sobre una esperada del 32%, sus resultados se pueden calificar de positivos. Asimismo, euroSCORE sirve para evaluar el coste económico de cada intervención según el riesgo de cada paciente. El análisis de diferentes variables que afectan al coste económico global de cada intervención, como son el número de días de estancia en planta y en UCI, consumos de hemoderivados, analíticas, técnicas radiológicas, etc., comparadas en cada grupo de riesgo de euroSCORE, permitirá calibrar el coste de cada

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SANIDAD paciente que va a ser intervenido, según el riesgo estimado del mismo. Un paciente del grupo 1 -es decir, de bajo riesgo- está menos días ingresado, consume menos medicación, se le realizan menos analíticas, etc., que un paciente del grupo 5. Desde el punto de vista de la gestión se trata de un análisis de gran interés. Para realizar el análisis descrito, se dispone de la base de datos SICCS (Sistema Informático para Cirugía Cardiaca Sorin), que se utiliza prácticamente en todos los hospitales españoles. AENOR ha desarrollado una nueva certificación de conformidad de datos clínicos basada en SICCS. Se trata de una verificación cuyo objetivo es facilitar un juicio profesional e independiente acerca de la fiabilidad de la información y datos contenidos en la

base de datos SICCS a través de una auditoría. La Clínica IMQ Zorrozaurre ha sido el primer centro en aplicar esta auditoría de AENOR en su servicio de cirugía cardiovascular.

Proceso de certificación En primer lugar, se realiza una selección de casos de entre todos los historiales electrónicos de los que disponga el centro. AENOR se encarga de custodiar esta base de datos cumpliendo con todas las garantías de confidencialidad. El objeto es garantizar que no se realicen modificaciones posteriores, previas a la realización de los trabajos. A continuación, se seleccionan las historias clínicas que se revisarán, mediante muestreo aleatorio simple del total de historiales incluidos en SICSS. El proceso se lleva a cabo en dos partes. Una primera etapa de verificación en la que se comprueba que los registros de los datos de los factores de riesgo incluidos en el euroSCORE corresponden a los que aparecen en los historiales clínicos en papel. Estos datos son edad; sexo; enfermedades previas (enfermedad pulmonar crónica;

La Clínica IMQ Zorrozaurre ha sido la primera organización auditada por AENOR y que ha obtenido el certificado de conformidad para la trazabilidad de sus datos clínicos en las cirugías cardiacas con circulación extracorpórea arteriopatía extracardiaca; disfunción neurológica; cirugía cardiaca previa; creatinina > 2mgr/dl; endocarditis activa, y situación preoperatoria crítica); situación cardiológica (angina intestable; fracción de eyección de ventrículo izquierdo; infarto agudo de miocardio reciente y presión sistólica pulmonar > 60 mmHg); y otros factores relacionados con la cirugía (emergencia; cirugía distinta a coronaria aislada; cirugía sobre aorta torácica; y rotura septal posinfarto). Sólo si esta primera parte de verificación no contiene ninguna no conformidad, es decir, los datos recogidos en la base de datos SICCS se corresponden con los de las historias en papel, se pasa a la segunda etapa del

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proceso de auditoría. Se trata de la verificación de los datos epidemiológicos de complicaciones tales como mortalidad hospitalaria, infarto de miocardio perioperatorio, implante definitivo de marcapaso, reintervenciones por sangrado excesivo, dehiscencia esternal y mediastinitis, o accidente cerebrovascular perioperatorio. Este certificado de conformidad está dirigido a cualquier organización sanitaria que, por su actividad, esté interesada en conocer de manera veraz los resultados de la cirugía cardiaca que lleven a cabo. Además, como se ha dicho anteriormente, esta auditoría arroja datos muy interesantes para los gestores de hospitales y clínicas. Consejerías y departamentos de sanidad de la Administración Pública, compañías de seguros médicos, empresas que comercialicen pólizas de seguros como bancos o aseguradoras generales, o entidades que dispongan de pólizas colectivas para empleados pueden encontrar en esta nueva certificación de AENOR un aliado para mejorar su gestión y aumentar su competitividad. La Clínica IMQ Zorrozaurre ha sido la primera organización auditada por AENOR y que ha obtenido el certificado de conformidad para la trazabilidad de sus datos clínicos en las cirugías cardiacas con circulación extracorpórea.

En su caso, se seleccionó una muestra de 151 historias clínicas en papel de un total de 575, consiguiendo un resultado satisfactorio de la auditoría (confianza del 95%). En el proceso se seleccionó un historial en papel del que se buscó el episodio correspondiente en la base de datos SICSS. Una vez localizado, se comprobó el origen de los diferentes datos objeto del alcance del estudio y su trazabilidad desde el papel hasta el registro de los mismos en SICSS. Se contrastaron los datos utilizando los registros en papel procedentes de la filiación, de analíticas, pruebas de imagen, funcionales, informes de especialistas, hojas de seguimiento de UCI y de evolución y seguimiento en planta. Se consideraron registros clave los estudios preoperatorios realizados por el especialista en cardiología. Asimismo, siempre se tuvo en cuenta las fechas de cirugía y de los informes o pruebas registrados en papel.

Ventajas para los pacientes y la organización Someterse al proceso de auditoría de AENOR de datos clínicos supone un ejercicio de transparencia y calidad. Además, se obtiene una información fundamental para los pacientes, ya que pueden conocer de forma

Supone una gran ventaja para las organizaciones conocer el gasto por paciente y, dependiendo de su grado de riesgo, ajustar la gestión personalizada de cada uno de ellos fidedigna, gracias a la auditoría por una tercera parte independiente, los resultados del centro donde van a ser intervenidos. En este sentido, las organizaciones que presenten buenos resultados en cuanto a mortalidad y complicaciones, cuentan con una ventaja competitiva y un atractivo para pacientes y compañías de seguro médico, públicas o privadas. Asimismo, supone una gran ventaja para las organizaciones conocer el gasto por paciente y, dependiendo de su grado de riesgo, ajustar la gestión personalizada de cada uno de ellos. Por último, es una herramienta de gran utilidad para entidades privadas en el momento de optar a posibles colaboraciones con la sanidad pública, ya que se pueden ofrecer resultados verificados a través de una auditoría externa sobre inversión económica que hay que llevar a cabo para cada paciente en función de su tipo de riesgo. ◗

AENOR

RIESGOS

Sistemas automáticos de detección de incendio, hidrantes exteriores, extintores de incendio, bocas de incendio equipadas o rociadores automáticos son sólo algunos de los sistemas y equipos de seguridad contra incendios en establecimientos industriales que encuentran en las normas UNE directrices que les son de aplicación. Todos ellos deben cumplir con el Reglamento de Seguridad contra Incendios en este tipo de establecimientos.

Seguridad contra incendios en establecimientos industriales Manuel Martínez

odos los establecimientos industriales nuevos, incluidos Coordinador los almacenes, que cambien o del Comité modifiquen su actividad, se trasladen, Instalación, Ingeniería, amplíen o reformen deben cumplir Mantenimiento de Sistemas y los requisitos de seguridad contra incendios del Reglamento de SeguriEquipos TECNIFUEGO- dad contra Incendios en los EstableAESPI cimientos Industriales (RSCIEI). Este Reglamento establece y define los reFrancisco Herranz quisitos mínimos que han de satisSecretario facer los establecimientos industriaAEN/CTN 23 les y almacenes para su seguridad Seguridad contra incendios en caso de incendio, determinados por su configuración y ubicación con relación a su entorno y su nivel de riesgo intrínseco. La evaluación del

riesgo intrínseco se determina calculando la densidad de carga de fuego de los distintos sectores de incendio que configuran el establecimiento industrial. Para llevar a cabo un proyecto específico de protección contra incendios en este tipo de establecimientos, un técnico competente debe contemplar las características del edificio (superficie, configuración, tipo de construcción, etc.), altura del producto almacenado y disposición del almacenaje (apilado o en estanterías). Y, además, realizar un estudio en detalle de la densidad de carga del fuego ponderada y corregida; esto es, masa

en kilogramos de los combustibles, poder calorífico de los mismos, etc. El RSCIEI contempla en este sentido que hay que tener en cuenta requisitos constructivos (Apéndice 2) atendiendo siempre a estos tres factores: configuración, ubicación y nivel de riesgo intrínseco. En cuanto a los materiales constructivos, las exigencias de comportamiento al fuego de los productos de construcción se definen determinando la clase que deben alcanzar suelos, paredes y techos siguiendo los siguientes criterios: • Criterio de integridad “E” / criterio “E”. Criterio por el cual se evalúa la capacidad de un elemento de

AENOR

separación para evitar el paso de las llamas y los gases calientes. • Criterio de aislamiento “I” / criterio “I”. Criterio por el cual se evalúa el aislamiento térmico. • Criterio de soporte de carga “R” / capacidad de soporte de carga. Criterio mediante el cual se evalúa la capacidad de un elemento constructivo o estructura para sostener una carga impuesta cuando se expone a un incendio.

Inspección de instalaciones La Norma UNE 192005 Procedimiento para la inspección reglamentaria. Seguridad contra incendios

en los establecimientos industriales, en cuya elaboración ha participado TECNIFUEGO-AESPI, ayuda a las labores de inspección y es una herramienta eficaz de trabajo para los Organismos de Control Autorizados (OCA). Detalla la metodología que debe seguir la inspección para la seguridad industrial y establece el proceso de actuación. La norma establece también la documentación final tras la inspección, como son el acta y el informe de inspección periódica. El qué y cómo se ha de inspeccionar se establece en los anexos A (comprobación de configuración y ubicación), B (comprobación del nivel de

riesgo intrínseco), C (protección activa), D (protección pasiva). El anexo F establece la formalización de la actuación inspectora. Esta norma redunda en la eficacia y fiabilidad de los sistemas de seguridad contra incendios que se instalan en los establecimientos industriales. Por ello, sería de gran ayuda que se contemplara su aplicación en el marco del RD 2267/04 (Capítulo III, Artículo 6 y 7) cuando se publique la nueva versión del RSCIEI.

Elementos constructivos Las exigencias de comportamiento ante el fuego (EF) de un elemento

AENOR

30 SERIE DE NORMAS UNE-EN 12259

UNE 192005

Protección contra incendios. Sistemas fijos de lucha contra incendios. Componentes para sistemas de rociadores y agua pulverizada

Procedimiento para la inspección reglamentaria. Seguridad contra incendios en los establecimientos industriales SERIE DE NORMAS UNE-EN 54

Sistemas de detección y alarmas de incendio

RIESGOS

constructivo portante se definen por el tiempo en minutos (60, 90, 120...) durante el que dicho elemento debe mantener la estabilidad mecánica (o capacidad portante). En riesgo bajo, según ubicación y configuración del edificio, se exige EF-120, EF-90, EF-60 y EF-30. En riesgo medio, EF-60, EF-90 y EF-120. En riesgo alto, EF-90, EF-120 y EF-180. En el caso de la resistencia al fuego (RF) de elementos constructivos de cerramiento (o delimitadores) se definen por los tiempos durante los que dichos elementos deben mantener las siguientes condiciones: a) Estabilidad mecánica (o capacidad portante); b) Estanqueidad al paso de llamas o gases calientes; c) No emisión de gases inflamables en la cara no expuesta al fuego; y d) Aislamiento térmico suficiente para impedir que la cara no expuesta al fuego supere las temperaturas establecidas. La RF de los elementos constructivos delimitadores de un sector de incendio respecto de otros no será inferior a la estabilidad al fuego exigida. En toda medianería o muro colindante con otro establecimiento se exige en Riesgo bajo: RF-120. Riesgo medio: RF-180. Riesgo alto: RF-240. La evacuación de los establecimientos industriales es otro aspecto que hay que contemplar. Si el número de empleados del establecimiento industrial es superior a 50 personas deberá contar con una salida independiente del resto del edificio. En riesgo alto, deberán disponer de dos salidas independientes y en riesgo medio dos salidas cuando su número de empleados

UNE-EN 3-7

Extintores portátiles de incendios. Parte 7: Características, requisitos de funcionamiento y métodos de ensayo

UNE-EN 12845

Sistemas fijos de lucha contra incendios. Sistemas de rociadores automáticos. Diseño, instalación y mantenimiento

SERIE DE NORMAS UNE-EN 12416

UNE-EN 14339

UNE-EN 14384

Sistemas fijos de lucha contra incendios. Sistemas de extinción por polvo

Hidrantes contra incendios bajo tierra

Hidrantes de columna

sea superior a 50 personas. Las distancias máximas de los recorridos de evacuación no superarán en riesgo alto los 25 metros, los 35 en riesgo medio y los 50 en riesgo bajo. Asimismo, la ventilación y eliminación de humos y gases de la combustión, y con ellos del calor generado en los espacios ocupados por sectores de incendio, debe realizarse de acuerdo con la tipología del edificio,

así como en relación con las características que determinan el movimiento del humo. En concreto, los almacenes dispondrán de ventilación natural si están situados en planta bajo rasante y su nivel de riesgo es alto o medio; o en cualquier planta sobre rasante si su nivel de riesgo es alto o medio. En este sentido, la serie de Normas UNE-EN 12101 sobre sistemas para el control de humo y

AENOR

31 SERIE DE NORMAS UNE-EN 1568

SERIE DE NORMAS UNE-EN 671

Instalaciones fijas de lucha contra incendios. Sistemas equipados con mangueras

Agentes extintores. Concentrados de espuma

UNE 23585 UNE 23500

SERIE DE NORMAS UNE-EN 12094

Sistemas de abastecimiento de agua contra incendios

Sistemas fijos de lucha contra incendios. Componentes para sistemas de extinción mediante agentes gaseosos

calor, y la UNE 23585 Seguridad contra incendios. Sistemas de control de temperatura y evacuación de humos (SCTEH). Requisitos y métodos de cálculo y diseño para proyectar un sistema de control de temperatura y de evacuación de humos en caso de incendio son de ayuda. El RSCIEI señala que todos los aparatos, equipos, sistemas y componentes de protección contra

incendios, así como los instaladores y mantenedores de las instalaciones cumplirán además el Reglamento de Instalaciones de Protección Contra Incendios (RIPCI). En cuanto a los sistemas y equipos de protección activa que son preceptivos, se pueden señalar los sistemas automáticos de detección de incendio; sistemas hidrantes exteriores; extintores de incendio; sistemas de bocas de

Seguridad contra incendios. Sistemas de control de temperatura y evacuación de humos (SCTEH). Requisitos y métodos de cálculo y diseño para proyectar un sistema de control de temperatura y de evacuación de humos en caso de incendio

incendio equipadas (BIE); sistemas de rociadores automáticos de agua; sistemas de agua pulverizada; sistemas de espuma física; sistemas de extinción por polvo; sistemas de extinción por agentes extintores gaseosos, y señalización fotoluminiscente. Todos estos sistemas y equipos cuentan con normas UNE que incluyen directrices que le son de aplicación. (Ver infografía). ◗

AENOR

s o c i t ác r p s o r j a e z s i n Co a optim sumo par so y conía el ula energ UIMIENTO de TROL, SEG CON LISIS Y ANÁ

2 controlar Establecer una sistemática sencilla para detectar y actuar frente a las desviaciones/tendencias desfavorables al menos del último año.

s ctura as fa e un año l r a d rant soli 2 • Con suales du (últimos 1 n . ) me erencia s to tivo f de re s consecu ortamien p e mes ar el com ferencia re liz • Ana se año de consumo e l e e o, d parar perad y com ente al es efecto r real f rtando el c s e d a tológico. clima

3 tenga en cuenta a las personas Identificar los puestos con incidencia directa en los principales usos y consumos de energía.

A TARE

ar y forma y el r a z i sibil enci na • Sen re su influ supone u sob cio que ón de su i fi bene ta actuac c e r r . o o c mpeñ dese

1 detectar

#ISO50001

Carga base: energía consumida para el correcto estado/mantenimiento de los equipos/instalaciones y procesos sin actividad normal.

iso.org/ISO50001

A TARE

ad, tricid c e l e ( : dores base de conta en sus a g r s con ) ca ual ar la o los dato gua, etc. zándolos ad habit l u c l a d i d u , Ca r v n s i c act liza sy ible • Ana , combust tes curva xiste una jornada, a e n i s e o d e di ga que n spon na, m corre os en los de sema os d s érmin l. t a perio rno, fine ). s . nua u tado . (noct ional, etc hos resul su coste a ta energía c c s i vaca dando d lculando algasta e ca m sla • Tra nómicos y dónde se o o ec and ntific • Ide

4 atender

5 actuar

Mucha de la energía

que se pierde da señales. Por ejemplo, ruido en fugas de aire comprimido y de vapor, por incorrecto funcionamiento de partes mecánicas o por consumo parásito (instalaciones encendidas sin utilidad).

Asesorarse por expertos energéticos en instalaciones/equipos y procesos.

A TARE

n, resió as/ p e d mb as érdid nto de bo pos/ p , s fuga ionamie es/equi tividad c n c ectar • Det rrecto fun instalacio ento sin a inco adores, cionami l ad no venti sos en fun esivo la activid e c c x o e r n p ruido rgía. ada. do co asoci sencia de porciona he de ene re roc pro • La p cionado/ ar un der c a l fi i re n e sig pued

sy cione n sus a l a t s/ins cen e quipo n?, ¿lo ha e s o an l do debe miento? va a i ncion ti n • ¿Fu esos cuá s de rend ta afirma ndo las proc s óptimo (respues ) aun sie abo. c s punto prácticas lanteada llevan a iferentes e p d s s s a n t e e r o s n E stio o siemp ácticas s ntes) e u c pr te las ables, n el o las nexis razon ás, cuand ativas o i ionan con c g n Adem estas ne o se rela carrean e n u (resp almente mo que a dustrias. u t s i n b e in co u ha o de ansportes s e c x r e ios, t edific

AENOR

REHABILITACIÓN ENERGÉTICA DE EDIFICIOS

Adaptarse Fotografía: THERMABEAD

al nuevo entorno

Jaime Fernández

Dirección Técnica de Certificación AENOR

na de las prioridades del sector de la construcción es la eficiencia energética, que depende en gran medida del aislamiento térmico. Y en este ámbito juega un papel determinante la rehabilitación energética de los edificios. La estrategia de crecimiento de la Unión Europea, Europa 2020, tiene como uno de sus objetivos principales conseguir un ahorro energético del 20%. Asimismo, la Directiva 2010/31/UE de Eficiencia Energética en edificios estipula como obligatorio que toda vivienda que se alquile o venda desde el año 2013 tiene

La nueva Marca AENOR de Servicio de Instalación de aislamiento térmico da respuesta a la creciente actividad en el ámbito de la rehabilitación energética de edificios. Actualmente se concede para poliuretano proyectado, pero el objetivo es ampliar esta certificación para otros productos y sistemas de aislamiento térmico, como celulosa insuflada, lana mineral insuflada o perlas de poliestireno expandido insuflado en cámara.

que aportar un certificado de eficiencia energética. Por todo ello, se prevé un aumento de la actividad en la rehabilitación energética de los edificios mediante actuaciones en su envolvente térmica. Y, básicamente, existen dos formas de llevarla a cabo. Una de ellas es recubrir el exterior del edificio con aislamiento térmico y, la otra, consiste en rellenar las cámaras de aire con producto aislante térmico. En ambos casos el conocimiento técnico y la calidad en la instalación son dos aspectos críticos para abordar la rehabilitación con éxito.

En este nuevo contexto, y para alcanzar estos dos retos, nace la nueva Marca AENOR de Servicio de Instalación. Por el momento se ha aprobado el Reglamento Particular para poliuretano proyectado, gracias al trabajo llevado a cabo junto con la Asociación de Instaladores de Aislamiento (AISLA). Esta asociación nace de la vocación de la antigua Asociación Técnica del Poliuretano Aplicado (ATEPA) de defender y promocionar la calidad. Los asociados de ATEPA, en su mayoría pymes, supieron adaptarse a un nuevo entorno en el que la obra nueva ha pasado a un segundo

AENOR

La rehabilitación energética de los edificios se lleva a cabo mediante el recubrimiento exterior con aislamiento térmico o rellenando las cámaras de aire con producto aislante térmico. En ambos casos el conocimiento técnico y la calidad en la instalación son dos aspectos críticos para abordar la rehabilitación con éxito plano para abrir camino a la rehabilitación de los edificios. De esta manera se dio respuesta al movimiento natural del sector y, además, se pensaba en el futuro por las políticas energéticas de la Unión Europea y el contexto histórico.

Además, muchas empresas del sector ya habían diversificado su actividad en la instalación y comenzado a trabajar con otros productos aislantes. Los cuatro aislantes principales que tienen la Marca Marca son el EPS (Poliestireno expandido), XPS (Poliestireno

extruido), MW (Lana mineral) y el PU (Poliuretano). Cada producto tiene unas características intrínsecas y para cada solución constructiva se puede encontrar más de un producto óptimo. Ampliar la gama de productos significa para las empresas ser capaces de ofrecer a sus clientes la mejor solución de aislamiento en cada caso. La nueva Marca AENOR SI es una certificación pensada y diseñada principalmente para las pymes. Y es que, una pequeña empresa de instalación puede ofrecer servicio con un alto nivel de calidad y este nuevo certificado se adapta a esta particularidad. Así, se realizan inspecciones en obra y se exige un sistema documental con unos procedimientos y registros muy claros y realistas que están al alcance de los recursos del instalador. Asimismo, la Marca SI certifica el proceso de instalación de un aislamiento térmico a la empresa. Existe una amplia familia de normas para los diferentes productos aislantes térmicos, concretamente hay diez normas que están divididas en dos partes (ver tabla 1). La primera parte se corresponde con la norma del producto y la segunda explica los requisitos para el proceso de instalación, sobre la que se basa la Marca SI. Los auditores han recibido la formación adecuada para conocer todos los detalles del proceso de instalación, así como cuales son los errores en el proceso que pueden producir problemas por puentes térmicos o condensaciones intersticiales. En las inspecciones se comprueba la correcta instalación y se verifican las declaraciones de instalación realizadas en obras anteriores junto con los correspondientes registros de controles realizados durante las mismas. La gran innovación de esta certificación, y que resulta beneficiosa para favorecer la profesionalización del sector, es el requisito indispensable de que los instaladores tengan unos niveles de formación que se demuestran mediante la superación de un examen en AENOR. Según cada producto, se crean diferentes niveles de cualificación. Lo habitual es disponer de dos niveles; para el instalador, que es el responsable de la

AENOR

Tabla 1 Normas técnicas de productos aislantes

Normas y proyectos para productos

Normas técnicas y proyectos para la correspondiente instalación

Norma

Título

Norma

EN 14064-1:2010

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in-situ a partir de lana mineral (MW). Parte 1: Especificación para los productos a granel antes de su instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in-situ a partir de lana mineral (MW). Parte 2: Especificación para los productos instalados

UNE-EN 14064-2:2014

UNE-EN 14315-1:2013

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) proyectado in situ. Parte 1: Especificaciones para los sistemas de proyección de espuma rígida antes de la instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) proyectado in situ. Parte 2: Especificaciones para el aislamiento instalado

UNE-EN 14315-2:2013

UNE-EN 14316-1:2005

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in-situ a partir de perlita expandida (PE). Parte 1: Especificación para los productos aglomerados y a granel antes de su instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in situ a partir de perlita expandida (PE). Parte 2: Especificación para los productos instalados

UNE-EN 14316-2:2009

UNE-EN 14317-1:2005

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in-situ a partir de vermiculita exfoliada (EV). Parte 1: Especificación para los productos aglomerados y a granel antes de su instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos aislantes térmicos formados in situ a partir de vermiculita exfoliada (EV). Parte 2: Especificación para los productos instalados

UNE-EN 14317-2:2009

UNE-EN 14318-1:2013

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) para colada in situ. Parte 1: Especificaciones para los sistemas de colada de espuma rígida antes de la instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) para colada in situ. Parte 2: Especificaciones para el aislamiento instalado

UNE-EN 14318-2:2013

UNE-EN 14319-1:2013

• Productos aislantes térmicos para equipos en edificación e instalaciones industriales. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) para colada in situ. Parte 1: Especificaciones para los sistemas de colada de espuma rígida antes de la instalación

UNE-EN 14320-1:2013

• Productos aislantes térmicos para equipos en edificación e instalaciones industriales. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y poliisocianurato (PIR) proyectado in situ. Parte 1: Especificaciones para los sistemas de proyección de espuma rígida antes de la instalación

• Productos aislantes térmicos para equipos en edificación e instalaciones industriales. Productos de espuma rígida de poliuretano (PUR) y de poliisocianurato (PIR) proyectado in situ. Parte 2: Especificaciones para los productos aislantes instalados

UNE-EN 14063-1:2006

• Productos y materiales aislantes térmicos. Productos de áridos ligeros de arcilla expandida aplicados in situ. Parte 1: Especificación de los productos para rellenos aislantes antes de la instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos de áridos ligeros de arcilla expandida aplicados in situ. Parte 2: Especificaciones para los productos instalados

EN 15101-1

• Productos de aislamiento térmico para edificios. Productos formados in-situ a partir de celulosa (LFCI). Parte 1: Especificaciones para los productos antes de su instalación

• Productos de aislamiento térmico para edificios. Productos formados in-situ a partir de celulosa (LFCI). Parte 2: Especificaciones para los productos instalados

PNE-FprEN 16809-1

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos formados in-situ a partir de perlas de poliestireno expandido (EPS) a granel y de perlas de poliestireno expandido aglomerado. Parte 1: Especificación para los productos aglomerados y a granel antes de su instalación

• Productos aislantes térmicos para aplicaciones en la edificación. Productos formados in-situ a partir de perlas de poliestireno expandido (EPS) a granel y de perlas de poliestireno expandido aglomerado. Parte 2: Especificación para los productos aglomerados y a granel tras su instalación

UNE-EN 14319-2:2014

UNE-EN 14320-2:2014

PNE-EN 14063-2

EN 15101-2

PNE-prEN 16809-2

AENOR

instalación propiamente dicha; y el especialista, que tiene un mayor nivel de conocimiento técnico de las normas y legislación aplicable. Además, es responsable del asesoramiento, de la supervisión del diseño y del control final de la instalación. Para preparar el examen se pueden realizar cursos de forma voluntaria que está organizando AISLA, así como empresas asociadas y del sector.

Paso a paso El proceso de certificación debe seguir una serie de pasos. En primer lugar, los instaladores y especialistas deben realizar y aprobar el examen correspondiente. Una vez aprobado el examen, la empresa realiza formalmente la solicitud que se encuentra en el Reglamento Particular correspondiente al producto. Posteriormente, se lleva a cabo una inspección en obra. Por ejemplo, en el caso de la aplicación de poliuretano, los aspectos más relevantes que el inspector verifica son que los instaladores y especialistas hayan aprobado el mencionado examen; se comprueba la aptitud del edificio para la proyección del poliuretano, que el sustrato esté libre de contaminantes, y que tenga el contenido de humedad y la temperatura adecuados. También se observa la idoneidad del producto que hay que aplicar. Asimismo, se realizan los

controles necesarios sobre la máquina de proyección y las comprobaciones requeridas de la densidad y el espesor del producto instalado. Por último, se tiene en cuenta que las declaraciones que se entregan al final de la obra son conformes con la norma de aplicación. Una vez elaborado el informe de inspección, se envía a AENOR y la empresa instaladora dispone de 30 días para elaborar un plan de acciones correctivas en el caso de que se hubiesen detectado no conformidades. AENOR revisa el expediente y si el resultado es conforme, se concederá el certificado de la Marca AENOR SI a la empresa instaladora. El proceso de inspección se repetirá todos los años mientras el certificado se mantenga en vigor.

Respuesta a los cambios Como se ha señalado anteriormente, una de las prioridades de AENOR es adaptarse y dar respuesta a la demanda cambiante del mercado. Y la nueva Marca AENOR SI es una herramienta para conseguirlo. Este proyecto se inició en 2012 con la primera Marca SI para la instalación del sistema constructivo SILENSIS, desarrollado en colaboración con la Asociación Española de Fabricantes de Ladrillos y Tejas de Arcilla Cocida (HISPALYT). Y se sigue mejorando y adecuando a las necesidades del sector. Ahora ya se ha cuenta con esta certificación para poliuretano proyectado. Y el objetivo es ampliar esta marca AENOR a otros productos aislantes térmicos. Así, se están desarrollando nuevos

Fotografía: AISLA

REHABILITACIÓN ENERGÉTICA DE EDIFICIOS

reglamentos para la certificación de la instalación de celulosa insuflada, lana mineral insuflada, perlitas de poliestireno expandido insuflado en cámara, sistema de aislamiento térmico exterior (SATE) o poliuretano inyectado en cámara. La Marca de AENOR tiene gran reconocimiento en el mercado. El reto ahora es conseguir que la nueva Marca AENOR SI no sólo tenga el reconocimiento del sector, sino ir más allá del ámbito profesional y que el consumidor final sea capaz de tener en cuenta las ventajas que ofrece. Esto es, que una comunidad de propietarios que tenga la necesidad de rehabilitar energéticamente su edificio mediante un sistema de aislamiento térmico exterior o a través del relleno de las cámaras de aire de su fachada, sea consciente de que contratar un instalador que cuente con la Marca SI le aportará seguridad y confianza. La rehabilitación energética de los edificios constituye una actividad de gran relevancia para la conseguir los retos marcados por la Unión Europea en el ámbito de la eficiencia energética; y si se realiza con materiales e instaladores con calidad certificada aumentará la garantía de éxito. ◗

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AENOR

CASOS PRÁCTICOS La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 9001 en la Unidad de Cirugía de los Trastornos del Movimiento del Centro Médico de Asturias les ha permitido mejorar la calidad del servicio, así como aumentar la satisfacción de los pacientes tratados. El objetivo de la cirugía que se lleva a cabo en esta unidad es disminuir o eliminar los efectos de la Enfermedad de Parkinson mediante la implantación de electrodos en la estructura cerebral.

Unidad de cirugía con

ISO 9001 Miguel García y Fernando Seijo Gerente y Director de la Unidad de Cirugía de los Trastornos del Movimiento Centro Médico de Asturias

Javier Alonso

Responsable de Proyectos Technical Office for Quality and Innovation

l Centro Médico de Asturias (CMA) abrió sus puertas el 10 de abril de 1978, fruto de una iniciativa privada promovida por médicos y empresarios asturianos que, ya en 1973 cuando la región parecía haber alcanzado su máximo desarrollo hospitalario, fueron conscientes de que la demanda de asistencia sanitaria superaba ampliamente los medios disponibles en aquel momento. El CMA se concibe, precisamente, con esa idea de modernidad, asentada, a su vez, en tres pilares sin los cuales un hospital

no puede ocupar el lugar de privilegio que se le otorga en la actividad sanitaria, ni conquistar una autonomía responsable. Estos pilares son el equipamiento necesario, el personal adecuado y una edificación funcional; todos ellos imprescindibles para que la asistencia sanitaria pueda entenderse, no como un hecho aislado que aporte unos medios técnicos y científicos, sino como una actividad integral y humana. La Unidad de Cirugía de los Trastornos del Movimiento (UCTM) se constituyó en 2013, para lo cual se dotó al

CMA de una tecnología de vanguardia junto con un equipo de profesionales de reconocida experiencia en el campo de la Neurología, Neurofisiología Clínica y Neurocirugía, dirigida por el Dr. Fernando Seijo, Especialista en Neurocirugía Funcional y asesor del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad del Gobierno de España para la nominación de Centros, Servicios y Unidades de Referencia (CSUR)1. Seijo es el introductor en España de la estimulación cortical cerebral para el tratamiento de la

AENOR

LOS DATOS

Metodología de la cirugía de la Enfermedad de Parkinson(2)

PRIMER DÍA INGRESO Realización de anamnesis y estudio preoperatorios: • Toma de datos administrativos • Ingreso en hospitalización • Valoración clínica del paciente • Solicitud de estudios preoperatorios • Consulta pre-anestesia

SEGUNDO DÍA INGRESO Cirugía de implante de electrodos cerebrales profundos en quirófano: • Colocación de marco de estereotaxia • TC craneal y RM craneal • Transporte a quirófano • Realización de implante de electrodos cerebrales profundos • TC de control sin retirada de marco de estereotaxia • Retirada del marco de estereotaxia y estancia de 14 horas en UCI

TERCER DÍA INGRESO Realización de estudio de control:

Enfermedad de Parkinson y estimulación cerebral hipotalámica para el tratamiento de la cefalea en racimos. La Enfermedad de Parkinson pertenece a las denominadas enfermedades de los trastornos del movimiento. Es degenerativa, irreversible y progresiva, y se produce por un déficit de dopamina (DA) a nivel del sistema nigroestriado. Se caracteriza por temblor de reposo, rigidez, bradicinesia (enlentecimiento de movimientos) e inestabilidad postural. El objetivo de la cirugía es disminuir o eliminar los efectos de la

• Transporte a la habitación de hospitalización • Realización de estudios de control neurofisiológicos postoperatorios • Transporte a quirófano • Implante de neuroestimulador con anestesia general • Transporte a sala de reanimación y estancia de 2 horas en sala de reanimación

enfermedad mediante la implantación de electrodos en la estructura cerebral.

Gestión eficiente El diseño y la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 9001 se llevó a cabo en colaboración con el spin-off de la Universidad de Oviedo Technical Office for Quality and Innovation (TOQi). Se concibió, desde un principio, en paralelo a la creación de la UCTM lo que repercutió en una organización más eficiente y funcional,

CUARTO AL DÉCIMO DÍA INGRESO Hospitalización: • Programación de neuroestimulador • Regulación de la medicación antiparkinsoniana • Retirada de puntos quirúrgicos • Emisión de informe protocolizado y alta del paciente

AENOR

Gráfico 1 Etapas de la fase prequirúrgica y quirúrgica FASE PREQUIRÚRGICA Cumplimentación de documentos

RM craneal prequirurgica

Estudios preoperatorios

Sesión de operabilidad

Paciente

Neurorradiólogo Neurólogo

Neurocirujano Neurólogo

Neurocirujano Neurólogo Neurofisiólogo

Criterios de inclusión y exclusión

Normas de Organización y Funcionamiento

Metodología Cirugía de la Enfermedad del Parkinson Registro de pacientes de la Unidad

CASOS PRÁCTICOS

quedando definido su alcance para el tratamiento quirúrgico de los trastornos del movimiento. Se documentaron los procesos, procedimientos y protocolos de actuación según la metodología para la Gestión por Procesos de la Universidad de Oviedo. Las principales razones por las que se decidió implantar el sistema fueron mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción de los pacientes tratados, así como conseguir un reconocimiento externo que avalase su gestión en el ámbito nacional e internacional. En la fase prequirúrgica se realiza una reunión de decisión quirúrgica entre el neurocirujano y el neurólogo con el objetivo de valorar los criterios de inclusión y exclusión, que van a dictaminar si el paciente es apto para la realización de la cirugía. (Ver gráfico 1). En la fase quirúrgica se coloca al paciente, en el antequirófano y con anestesia local, el marco de estereotaxia

Cuestionario PDQ39

modelo Leksell (un anillo sujeto a la cabeza con unos tornillos especiales). A continuación se realiza un escáner (TC) y una resonancia magnética craneal (RM) para identificar la diana donde implantar el electrodo (núcleo subtalámico, tálamo, pálido medial) y calcular sus coordenadas estereotáxicas gracias al marco de estereotaxia. Posteriormente, se traslada el paciente al quirófano donde comienza realmente la operación. Se introduce un electrodo de registro cerebral, que es el que identifica la diana. Normalmente se realizan unos 3-5 registros para identificar correctamente la diana. Posteriormente se retira el electrodo de registro cerebral y se implanta el electrodo terapeútico definitivo. La duración total de todo el procedimiento quirúrgico, desde la colocación del anillo de estereotaxia hasta el cierre de piel con los electrodos cerebrales implantados viene a ser de unas 10 horas. Pasadas 24 horas después del implante, se realiza un periodo de prueba del funcionamiento de los electrodos así como una RM de control y si los resultados son satisfactorios, en una segunda operación y con anestesia general se

95,59% 0% 0,12% 0,0043%

Consentimiento informado anestesia general

Consentimiento informado

Hoja de anestesia

Acta Sesión Operabilidad

Índice de mortalidad Índice de fiabilidad correcto del implante de electrodo Índice de mortalidad por electrodo implantado Índice de morbilidad por electrodo implantado Índice de secuelas neurológicas por electrodo implantado

conectarán los electrodos cerebrales a un neuroestimulador colocado subcutáneamente a nivel infraclavicular o abdominal. Esta segunda operación se hace 48 horas después de la primera y dura aproximadamente dos horas. (Ver gráfico 1). Por último, en la fase posquirúrgica, al paciente se le cita a consulta en

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Protocolo para técnica quirúrgica

FASE QUIRÚRGICA TC y RM craneal estereotáctico

Cirugía de implante de electrodos cerebrales profundos

Realización de estudios neurofisiológicos

Implante de neuroestimulador

Programación neuroestimulador

Neurocirujano Neurofisiólogo Anestesista

Neurocirujano Neurofisiólogo

Neurocirujano Anestesista

Neurocirujano Neurólogo

Neurocirujano Neurorradiólogo

Informe protocolizado de alta Neurocirujano

Planificación

Preparación de quirófano

Normas de Organización y Funcionamiento Metodología Cirugía de la Enfermedad del Parkinson Hoja de operación

Unidad despertar

Informes de laboratorio

Test de estimulación

Informes electrocardiograma

Veificación equipamiento quirófano Listado de verificación prequirúrgica

la Unidad de Neurocirugía Funcional al mes, a los 3, 6, 9 y 12 meses después de la cirugía para valorar posibles complicaciones quirúrgicas, optimización de los parámetros de neuroestimulación y cumplimentación de los datos de actividad, de los resultados clínicos e indicadores de calidad.

numerosos. Es el caso de la cocina, mantenimiento de las instalaciones, compras, control de aguas o control ambiental de quirófano. Por último, la implicación y el conocimiento del sector médico por parte del auditor externo han hecho posible que se obtenga un amplio abanico de oportunidades de mejora. Durante la auditoría se hizo especial hincapié en el requisito normativo de control de los dispositivos de seguimiento y medición (apartado 7.6) empleados en la cirugía. Teniendo en cuenta el uso frecuente de este tipo de dispositivos en el sector médico, se revisó exhaustivamente su calibración y

Oportunidades de mejora El proceso de certificación para esta compleja actividad se llevó a cabo con una auditoría inicial que se realizó en dos fases; la primera como revisión documental y la segunda como auditoría de detalle y transcurrió según el plan de auditoría establecido por AENOR, entidad de certificación. La certificación ha servido para clarificar la aplicabilidad de determinados aspectos de la Norma UNE-EN ISO 9001. Asimismo, ha supuesto una revisión exhaustiva de los procesos de apoyo a la UCTM en cuanto a su gestión, así como a los requisitos legales aplicables que, dada la complejidad estructural del CMA, son muy

Hoja de control de enfermería

Volante de alta Informe protocolizado Enfermedad del Parkinson

verificación frente a patrones nacionales e internacionales del arco de estereotaxia, equipo para test de estimulación, máquinas de anestesia, etc. También el apartado 7.5.3 Identificación y trazabilidad fue objeto de una revisión exhaustiva; es decir, la identificación inequívoca y registro de todos los estadios por los que transcurre el proceso por medios adecuados a través de la realización de la cirugía. En líneas generales, el proceso ha resultado muy satisfactorio. Con posterioridad a la fecha de realización de la segunda fase de la auditoría se envió un plan de acciones correctivas para su validación por la entidad de certificación y emisión del certificado. ◗

Este artículo está dedicado a Eduardo Carbajo Avendaño, exgerente del Centro Médico de Asturias y principal impulsor del proyecto, que ejerció un liderazgo clave para lograr con éxito la Certificación de la Unidad de Cirugía de los Trastornos del Movimiento. NOTAS

CSUR: Servicio o unidad de un centro o servicio sanitario que se dedica a la realización de una técnica, tecnología o procedimiento o a la atención de determinadas patologías o grupos de patologías que cumplan una o varias de las características establecidas en el Real Decreto 1302/2006, aunque además ese servicio o unidad atienda otras patologías para las que no sería considerado de referencia. (2) La presentación de esta metodología en el Congreso Internacional de Control de Calidad celebrado en Malaysia en 2008, “13th International Conference on ISO 9000 & TQM”’ obtuvo el premio a la mejor comunicación (“Informeded Consent as a Continous Improvement Driver in Healthcare- A Parkinson’s Disease Neurosurgery Case Study”. Best paper. Fernández F, Fresno P, Seijo F. 31h International Conference on ISO 9000 & TQM Malaysia, 2008). (1)

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NORMAS EN NUESTRA VIDA

Accesibilidad web www.nuestraaccesibilidadweb.es

COMPRENSIBLE: • El contenido y la interfaz deben poder entenderse fácilmente y ser semánticamente ricos • Debe identificarse el idioma de la página y, cuando varíe, el de los textos • En formularios, ofrecer información sobre los campos obligatorios

OPERABLE: • Los formularios, controles, navegación y otros elementos deben permitir la interacción

Servicios prestados

• Toda la funcionalidad debe estar disponible usando el teclado

Infografía: J.C. Esteban & R. Quirosa

• Debe ofrecer a los usuarios tiempo suficiente para que puedan leer y utilizar el contenido • No deben diseñarse contenidos que destellen más de tres veces por segundo porque pueden provocar ataques o convulsiones

* Campos obligatorios

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El 17 de mayo es el Día Mundial de Internet, una fecha que invita a impulsar y favorecer el acceso a la sociedad de la información. Muchas normas técnicas permiten salvar barreras y la UNE 139803, en concreto, establece las características que deben cumplir la información y otros contenidos web para que puedan ser utilizados por el mayor número de personas posible. La accesibilidad de una página se asienta sobre cuatro principios: perceptible, operable, comprensible, robusto.

ROBUSTO: • El contenido debe ser lo suficiente consistente y fiable como para permitir su uso con una amplia variedad de agentes de usuario, ayudas técnicas y preparado para tecnologías venideras.

PERCEPTIBLE: • El contenido web debe estar disponible para los sentidos (vista, oído, tacto) • Fotografías: cuando transmiten información deben disponer de una descripción textual alternativa • Enlaces: deben distinguirse visualmente, y no sólo por el color, con textos breves y significativos

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Fotografías: Elena Dijour

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NUEVAS NORMAS

UNE-EN 12312-14

Equipo de tierra para aeronaves Requisitos específicos. Parte 14: Vehículos de embarque para pasajeros con movilidad reducida

ENTREGAS DE CERTIFICADO/50

Esta nueva norma define los requisitos de higiene y seguridad, así como algunos requisitos funcionales y de prestaciones, de vehículos de transporte y de embarque para el traslado de pasajeros con movilidad reducida en los aeropuertos entre el edificio terminal y el avión. Así, la Norma UNE-EN 12312-14 especifica los requisitos técnicos destinados a reducir al mínimo los peligros considerados significativos tras realizar la evaluación de riesgos según lo prescrito en la Directiva de Máquinas. Estos peligros pueden aparecer durante la puesta en marcha, la operación y el mantenimiento de estos vehículos cuando se utilizan como está previsto; algunos de estos peligros pueden ser el impacto, resbalón o tropiezo, o la caída desde altura. La norma también tiene en cuenta algunos requisitos reconocidos como esenciales por las autoridades, por los fabricantes de equipos de apoyo en tierra de aeronaves, las compañías aéreas y las organizaciones de handling. La Norma UNE-EN 12312-14 se aplica a vehículos de embarque con conductor a pie, autopropulsados, vehículos autopropulsados con puesto de conducción integrado y vehículos de embarque remolcables. Todos ellos utilizados para mover pasajeros con movilidad reducida en un aeropuerto entre el edificio terminal y la rampa

FORMACIÓN/53

La Norma UNE-EN 12312-14 tiene 36 páginas y un precio de 50,34 €.

Se deben instalar barandillas y paneles laterales, por ejemplo, en todos los lados abiertos de la plataforma de embarque

PROYECTOS DE NORMAS/48 PUBLICACIONES/49

AGENDA/54

de la aeronave, y a embarcar y desembarcar estos pasajeros de aeronaves civiles. La norma asume que este pasajero va acompañado de un asistente y que puede sentarse en una silla de ruedas o acostarse en una camilla. Respecto a los dispositivos de protección contra caídas, la norma determina que se deben instalar barandillas y paneles laterales, por ejemplo, en todos los lados abiertos de la plataforma de embarque, excepto donde se requiera el acceso al furgón o a la plataforma principal. Asimismo, se debe proporcionar una plancha de trasbordo que sirva de puente entre el umbral de la puerta de la aeronave y la plataforma de embarque, para permitir el paso seguro de sillas de ruedas y carros de camillas. Por otra parte, los portones elevadores deben diseñarse de modo que puedan acomodar al menos dos sillas de ruedas y un acompañante, o una camilla y un acompañante. La Norma UNE-EN 12312-14 incluye tres anexos normativos: Lista de peligros; Zona crítica entre el furgón y la plataforma de carga, y Requisitos de espacio mínimo para sillas de ruedas; y dos informativos sobre control de carga y capítulos de la norma relacionados con los requisitos esenciales u otras disposiciones de la Directiva 2006/427/CE relativa a las máquinas. ◗

Todas las normas del catálogo de AENOR pueden adquirirse en www.aenor.es

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UNE-EN 81-20:2015

Reglas de seguridad para la construcción e instalación de ascensores Ascensores para el transporte de personas y cargas. Parte 20: Ascensores para personas, y personas y cargas Relaciona las reglas de seguridad para la construcción e instalación de ascensores para personas, y personas y cargas, a tracción, por accionamiento positivo o hidráulico, instalados permanentemente, de nueva instalación y que sirvan niveles definidos; con una cabina destinada para el transporte de personas o de personas y cargas, suspendida por cables, cadenas o cilindros y desplazándose entre guías, con inclinación no mayor de 15º sobre la vertical.

Además de los requisitos de esta norma, deben considerarse otros adicionales para casos especiales (utilización de ascensores por personas con alguna discapacidad, en caso de incendio, atmósfera potencialmente explosiva, condiciones climáticas extremas, condiciones de seísmos, transporte de mercancías peligrosas, etc.). Esta norma se ha elaborado en el AEN/CTN 58 Maquinaria de elevación y transporte, de cuya secretaría se encarga la Asociación Española de Manutención (FEM-AEM). ◗

UNE-EN 16594:2015

Envases y embalajes Recipientes de plástico rígido. Acabado PET 26/22 (12,0) Especifica el diseño y las dimensiones de la terminación de rosca de 26 mm con tres inicios de rosca para aguas sin gas y bebidas no carbonatadas. Esta terminación se puede utilizar para el llenado aséptico y el llenado con nitrógeno (sobrepresión interna inferior a 1 bar máx.). La dimensión (12,0) es la altura en milímetros desde la parte superior de la terminación a la parte inferior del reborde de apoyo. Esta terminación está diseñada para recibir únicamente una cápsula de plástico con precinto. Durante la primera abertura, el precinto se separará de la cápsula y permanecerá sobre el gollete de la botella, en caso de utilización de una botella desechable, o se rasgará pero permanecerá conectado a la cápsula, en caso de que la botella sea retornable. El AEN/CTN 53 Plásticos y caucho se ha encargado de elaborar esta norma. La Asociación Española de Industriales de Plásticos (ANAIP) y el Consorcio Nacional de Industriales del Caucho (COFACO) desempeñan la secretaría de este comité. ◗

normas en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

UNE 100003-1-1:2015

Instalaciones térmicas de la edificación. Criterios para la calificación de la calidad de las instalaciones térmicas. Parte 1-1: Criterios de calificación de la calidad de la documentación técnica

UNE-EN 1672-1:2015

Maquinaria para el procesado de alimentos. Conceptos básicos. Parte 1: Requisitos de seguridad

UNE-EN 1993-1-11:2015

Eurocódigo 3. Proyecto de estructuras de acero. Parte 1-11: Cables y tirantes

UNE-EN 1021-1:2015

Mobiliario. Valoración de la inflamabilidad del mobiliario tapizado. Parte 1: Fuente de ignición: cigarrillo en combustión

UNE-EN 1271:2015

Equipamiento de los campos de juego. Equipos de voleibol. Requisitos funcionales y de seguridad, métodos de ensayo

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PROYECTOS DE NORMAS

PNE ISO 37500

Directrices relativas a la contratación externa

PNE-EN ISO 6508-1

Materiales metálicos Ensayo de dureza Rockwell. Parte 1: Método de ensayo

PNE-EN 9110

Material aeroespacial Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos para las organizaciones de mantenimiento de la industria aeronáutica

La contratación externa es un modelo de negocio que ha venido creciendo en los últimos años y que se prevé continúe creciendo.

El proyecto de Norma PNE ISO 37500 Directrices relativas a la contratación externa cubre las principales fases de la contratación externa a lo largo de todo el ciclo de vida, tanto desde el punto de vista del cliente, como del proveedor. Asimismo, contempla los procesos y aspectos de gobernanza de la contratación externa

Se está llevando a cabo la revisión de la Norma UNE-EN ISO 6508-1 relativa a los ensayos de dureza Rockwell y de dureza Rockwell superficial, que miden la resistencia de un material a ser penetrado. El ensayo de dureza Rockwell es el método más usado para medir la dureza debido a su simplicidad, así como al hecho de no requerir conocimientos especiales para su realización. En esta nueva versión de la Norma UNE-EN ISO 6508-1 se han introducido modificaciones técnicas en las escalas Rockwell, además de en las especificaciones para la máquina de ensayo y para la probeta. Igualmente, se ha revisado el procedimiento de ensayo y se ha ampliado la información contenida en

Esta norma pertenece a la serie de Normas EN 9100, que establecen el Sistema de Gestión de la Calidad para la industria aeronáutica, del espacio y la defensa. Partiendo de la base de los requisitos de la Norma

y se puede aplicar a cualquier sector de actividad. Asimismo, el PNE ISO 37500 proporciona orientación para ayudar, entre otras cosas, a identificar los riesgos de la contratación externa y a lograr relaciones mutuamente beneficiosas entre cliente y proveedor. Por último, la futura norma podrá servir de ayuda para aquellas organizaciones que en sus Sistemas de Gestión de la Calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001 deban realizar control de los productos y servicios suministrados externamente. ◗

el informe final. Por último, se ha profundizado en el procedimiento de mantenimiento diario de la máquina, así como en la determinación de la incertidumbre de los valores medidos. ◗

EN ISO 9001, la EN 9100 los adapta y complementa ajustándola a las necesidades del sector aeroespacial. La finalidad de la Norma EN 9110 es que la utilicen organizaciones cuyo negocio principal sea la provisión de servicios de mantenimiento para productos de aviación comercial y militar; y organizaciones Fabricantes de Equipo Original (Original Equipment Manufacturer, OEM) que hacen trabajos de mantenimiento de manera autónoma o sustancialmente diferente a sus operaciones de fabricación y producción. Esta nueva versión trata las necesidades de las partes interesadas añadiendo definiciones y aclarando los requisitos existentes para resolver temas de interpretación. ◗

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PUBLICACIONES

en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

Conceptos básicos de la huella de carbono Se trata del primer volumen de una serie de cuatro libros que abordarán distintos aspectos de la gestión de la huella de carbono en organizaciones y productos. Contribuir a la difusión del concepto de huella de carbono, así como las técnicas e instrumentos que posibilitan su implantación y gestión. Con este objetivo surge Conceptos básicos de la Huella de Carbono, el primero de cuatro volúmenes de una serie de libros sobre la huella de carbono. Sergio Álvarez, Carmen Avilés, Manuel López, Ana Rodríguez y Agustín Rubio, integrantes del Equipo Huella de Carbono de la Escuela de Ingenieros de Montes de la Universidad Politécnica de Madrid, han decidido plasmar parte de su experiencia en esta colección. En este primer volumen se desarrollan los conceptos básicos de la huella de carbono. En el primer capítulo se presenta el contexto de cambio global, tanto social como ambiental. A continuación, se expone la definición, causas y consecuencias del cambio climático para, posteriormente, profundizar en el comportamiento, clasificación y principales características de su principal precursor, los gases de efecto invernadero. El capítulo tercero presenta los principales hitos nacionales e internacionales, desarrollados dentro de

las estrategias institucionales para la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero. En este sentido, se presta especial atención al compromiso alcanzado por el reciente Real Decreto 163/2014. Se dedica un capítulo concreto, el cuarto, a presentar en detalle el concepto de la huella de carbono, donde se establecen las definiciones relativas a los posibles alcances y enfoques presentes en su aplicación. El capítulo quinto señala el modo en el que el comportamiento de las empresas es un elemento clave para el desarrollo sostenible. Y el último capítulo pretende explicar la importancia de la implementación de la huella de carbono en las estrategias de sostenibilidad basadas en una gestión ética y responsable, clave para el correcto desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa. “Esperamos que el contenido sea de utilidad. Y que el lector sin conocimientos especializados sobre el tema pueda ser capaz de introducirse y generar un conocimiento crítico y práctico relativo a la huella de carbono”, explica Sergio Álvarez, coordinador de esta obra. ◗ ◗

AUTORES: SERGIO ÁLVAREZ, CARMEN AVILÉS, MANUEL LÓPEZ, ANA RODRÍGUEZ Y AGUSTÍN RUBIO EDITA: AENOR PRECIO PAPEL: 20 € PRECIO EBOOK: 8,49 € PÁGINAS: 90 ISBN PAPEL: 978-84-8143-893-2 ISBN PDF: 978-84-8143-894-9 ISBN EPUB: 978-84-8143-895-6

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Ecoetiquetado de bienes y servicios para un desarrollo sostenible AUTOR: ADOLFO CARBALLO EDITA: AENOR PÁGINAS: 360 PRECIO: 34,62 € ISBN: 978-84-8143-708-9

el libro más vendido en abril

Pack eficiencia energética Presenta procedimientos para detectar y analizar los elementos que intervienen en el consumo energético de las organizaciones, con el fin de alcanzar la mayor eficiencia energética y ahorro de costes, facilitando además el cumplimiento de las obligaciones ambientales.

AUTORES: ANTONIO CARRETERO Y JUAN MANUEL GARCÍA EDITA: AENOR PRECIO EBOOK: 119,6 € ISBN: 978-84-8143-887-1

AENOR edita publicaciones especializadas en campos como calidad, medio ambiente, gestión empresarial, seguridad y salud en el trabajo o innovación, entre otros. El servicio editorial está abierto a nuevos proyectos. Si quiere presentar el suyo póngase en contacto con nosotros en info@aenor.es

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ENTREGAS DE CERTIFICADO

Gestión de la Calidad

UNE-EN ISO 9001

Secretaría de Educación Pública del Estado de Puebla ER-0066/2012

Jorge Cruz (izda.), Secretario de Educación Pública del Gobierno del Estado de Puebla, y Javier Toral, Director General de AENOR INTERNACIONAL.

MÉXICO

Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Puebla ER-0741/2014

Norberto Cervantes (dcha.), Director General del Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Puebla, y Adrián Villeda, Responsable de la Delegación en Querétaro de AENOR MÉXICO.

MÉXICO

Escuela Nacional de la Judicatura ER-0520/2014

REPÚBLICA DOMINICANA

De izquierda a derecha, Amalia Bobadilla, Gestora Asuntos de Estrategia; Jacinto Castillo, Subdirector; Gervasia Valenzuela, Directora; Ariel Espejo, Country Manager de AENOR en República Dominicana; Glennys Díaz, Gestora de Registro e Información; Ricardo Tavera, Gerente de Proyectos de Formación y Capacitación, y Alicia Tejada, Gestora Innovación Gestión y Transferencia.

Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona ER-0081/2015

ESPAÑA

Miguel B. Royo, Administrador del Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona, recibe el certificado de Eva Subirá, Directora de AENOR en Cataluña, en presencia de Xavier Antón Fernández, Director del Departamento de Gestión y Comunicación del Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona.

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Todos los certificados en la web de En la página web de AENOR se encuentra disponible la información relativa a las entidades que han obtenido certificados AENOR. El acceso a dicha información se realiza a través del link: www.aenor.es/buscador

Gestión de la Responsabilidad Social IQNet SR10

Empresa Municipal de Servicios de Medioambiente Urbano de Gijón SR-0053-ES

Fernando Couto (en el centro) junto a Pilar Vázquez, Presidente y Gerente de EMULSA, respectivamente. Les acompaña Avelino Brito, Director General de AENOR.

ESPAÑA

Gestión del Riesgo EA 31

Empresa Mixta Municipal Valenciana de Aguas GR-0003/2015

De izquierda a derecha, Dionisio García Comín, Consejero Delegado del Grupo Aguas de Valencia; Mª Àngels Ramón-Llin, Concejala de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible del Ayuntamiento de Valencia, y Gonzalo Piédrola, Director de Operaciones de Certificación de AENOR.

ESPAÑA

Gestión de Emergencias

UNE-ISO 22320

Ayuntamiento de Tres Cantos GEM-2015/0002

Jesús Moreno (izda.), Alcalde de Tres Cantos, recibe el certificado de Jesús Gómez-Salomé, Director de Comunicación de AENOR.

ESPAÑA

Cartas de Servicios y Marca Servicios Funerarios UNE 93200 y UNE-EN 15017

ESPAÑA

Ayuntamiento de Palma de Mallorca y Empresa Funeraria de Mallorca CDS-2011/0003 A97/000086

Muestran los certificados Irene San Gil (izda.), Teniente de Alcalde de Función Pública e Interior del Ayuntamiento de Palma, y Francisca González, Gerente de la Empresa Funeraria de Mallorca. Junto a ellas, Soledad Seisdedos, Directora de AENOR en las Islas Baleares.

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ENTREGAS DE CERTIFICADO

Marca Transporte Público de Pasajeros UNE-EN 13816

Pesalur y Transportes Pesa TPP-2010/0016 TPP-2010/0017

Ignacio Perurena, Director de Calidad, Medio Ambiente y Prevención, y Luz Emparanza, Directora de AENOR en el País Vasco.

ESPAÑA

Gestión de la Calidad, Ambiental, y Seguridad y Salud en el Trabajo UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001 y OHSAS 18001

Mutua MAZ ER-1014/2005 GA-2015/0062 SST-0032/2015

De izquierda a derecha, Maria Luisa Claver, Directora de AENOR en Aragón; Ana Nuez, Directora Médica del Hospital Maz; Javier Hernández, Director del Área Económico Financiera de la Mutua Maz, y Miguel Ángel Hernández, Responsable del Servicio de Prevención Propio y Medio Ambiente de MAZ.

ESPAÑA

Gestión de Servicio de Tecnologías de la Información

UNE-ISO/IEC 20000-1

ESPAÑA

Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS 18001

ESPAÑA

Servicio Murciano de Salud STI-0003/2015

Manuel Escudero, Subdirector de Tecnologías de la Información del Servicio Murciano de Salud, y Catalina Lorenzo, Consejera de Sanidad y Política Social del Gobierno de la Región de Murcia, reciben el certificado de Ángel Luis Sánchez, (dcha.) Director de AENOR en la Región de Murcia.

Universidad de Sevilla SST-0051/2010

Ana López, Directora de los Servicios Sociales y Comunitarios de la Universidad de Sevilla, y Antonio J. Navajas, Director del Colegio Mayor Hernando Colón de la Universidad de Sevilla, muestran los certificados en presencia de Agustín Luque (primero izda.), Delegado del Rector para la Prevención de Riesgos Laborales y Antonio Pérez, Director de Certificación de la Agencia de AENOR en Andalucía.

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FORMACIÓN

en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

Programa de formación de directores y jefes de sistemas de gestión ambiental Incluye una explicación de la estructura y cambios de la futura ISO 14001. Está dirigido a profesionales que vayan a asumir la responsabilidad de un sistema de gestión ambiental, responsables de medio ambiente que quieran afianzar las bases necesarias para el desarrollo de sus funciones, así como personas interesadas en adquirir una formación que puedan desarrollar en un futuro. El contenido de este curso se divide en siete módulos con una sesión presencial por cada uno de ellos.

Se trata de El entorno de la gestión ambiental; El medio ambiente y la legislación ambiental; Implantación de un Sistema de Gestión Ambiental; Planificación del sistema de gestión ambiental; La gestión de los residuos; Control de vertidos, emisiones, consumos y ruido; y Seguimiento del sistema de gestión ambiental. Incluye una explicación de la estructura y cambios de la futura ISO 14001 y el último borrador disponible de la norma en castellano. ◗

24 septiembre 10 diciembre

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Especialista en protección de datos Presenta una visión general de la normativa europea de protección de datos. Algunos de sus objetivos son presentar una visión general de la normativa europea de protección de datos, resaltando los aspectos prácticos que afectan a las entidades responsables de los tratamientos y a sus prestadores de servicios; o conocer los principios básicos de la nueva normativa de Protección de Datos. Para ello, sus contenidos abordan los fundamentos y principios de Protección de Datos; derechos de los

interesados (transparencia e información, portabilidad, acceso, rectificación, supresión y oposición, o derecho al olvido); medidas de seguridad delegados de Protección de Datos (DPO); autoridades de control y régimen sancionador; y tratamientos específicos, como videovigilancia, tratamiento de datos en internet (cookies), marketing directo, servicios de cloud computing o tratamiento de datos de salud. ◗

28 septiembre - 1 octubre

Madrid formacion@aenor.es

Protocolo de seguridad alimentaria BRC - Auditor de tercera parte Los contenidos están adaptados a la versión 7 del Protocolo BRC. Se trata del curso oficial de British Retail Consortium para el protocolo de seguridad alimentaria BRC. Los alumnos analizarán en profundidad los requisitos de la versión 7 de este protocolo, y conocerán la metodología para realizar las auditorías de BRC y elaborar informes. Los contenidos están adaptados a la versión 7 del Protocolo BRC y abordan la planificación y tipos de auditorías; requisitos relativos

al compromiso de la dirección, Análisis de Peligros y Puntos de Críticos de Control (APPCC) o sistemas de gestión de calidad y seguridad alimentaria; requisitos relativos al control de producto, proceso y personal; requisitos para los auditores; o cumplimiento de las entidades de certificación, entre otros aspectos. Los alumnos deberán pasar un examen para conseguir el certificado oficial del British Retail Consortium. ◗

28 septiembre - 3 octubre

Madrid formacion@aenor.es

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en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

AGENDA

Normalización junio Barcelona

10-13

junio Guadalajara

18-19

29-30

SIL 2015

Congreso Mexicano del Petróleo

IV Congreso Internacional de Salud Laboral y Prevención de Riesgos

CLC/TC 20 Cables eléctricos

9-11

El Salón Internacional de la Logística y de la Manutención (SIL) es el punto de encuentro de toda la actividad logística en el Sur de Europa, Mediterráneo y Latinoamérica, que reúne a todos los profesionales del sector. Este año el transporte será protagonista con la celebración del Encuentro de líderes de transporte. www.silbcn.com

Se trata de un foro de intercambio técnico y científico de la industria petrolera, donde se podrán compartir estrategias y puntos de vista. Además, se conocerán las tecnologías de vanguardia en diversos sectores como producción, ingeniería de yacimientos, perforación, protección ambiental o seguridad industrial.

junio Madrid

Bajo el lema Retos de gestión ante el nuevo escenario económico, un año más se celebra este congreso internacional de salud laboral. AENOR participará con la ponencia Aportaciones de las nuevas tecnologías. Programas y sistemas expertos. Calidad total y medio ambiente. Empresas Saludables.

Se abordarán las normas de aplicación en el campo de los conductores, de los cables aislados y sus accesorios, tanto para alta como para baja tensión, prestando especial atención a las normas que deben cumplir los cables como consecuencia de la aplicación del Reglamento de Productos de la Construcción, en lo que se refiere a la seguridad en caso de incendio.

www.scmst.es

www.congresomexicanodelpetroleo.com.mx

www.cenelec.eu

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CANARIAS

COMUNIDAD VALENCIANA Pl. del Ayuntamiento, 26, 4 46002 VALENCIA Tel.: 963 535 373 dcv@aenor.es

EXTREMADURA Centro de Negocios Mérida Av. Reina Sofía esquina Benito Arias Montano, oficina no 6 2a 06800 MÉRIDA Tel.: 924 387 754 extremadura@aenor.es

General Vives, 56, 2o E. Of. 202 Edificio Primo de Rivera 35007 LAS PALMAS DE G.C. Tel.: 928 263 327 canarias@aenor.es La Marina, 26 Torre A. Of. 301-A 38001 SANTA CRUZ DE TENERIFE Tel.: 922 531 332 canarias@aenor.es

GALICIA

CANTABRIA

ISLAS BALEARES

Enrique Mariñas, 36, 7o Edificio Torre Cristal 15009 A CORUÑA Tel.: 981 175 080 galicia@aenor.es Av. García Barbón, 29, 1o D 36201 VIGO Tel.: 986 443 554 galicia@aenor.es

Eduardo Benot, 5, 1o B y C 39003 SANTANDER Tel. 942 318 844 cantabria@aenor.es

Porto Pi, 8, 6o A 07015 PALMA DE MALLORCA Tel.: 971 707 068 baleares@aenor.es

CASTILLA Y LEÓN

LA RIOJA

Marina Escobar, 2, entreplanta 47001 VALLADOLID Tel.: 983 549 740 dcyl@aenor.es

Av. Gran Vía, 59, 1 planta 26005 LOGROÑO Tel.: 941 202 950 larioja@aenor.es a

PAÍS VASCO Pza. de Euskadi, 5, Planta 20a Edificio Torre Iberdrola 48009 BILBAO Tel.: 944 355 200 dpv@aenor.es

PRINCIPADO DE ASTURIAS Parque Científico Tecnológico de Gijón. Edificio FADE. Profesor Potter, 51 33203 GIJÓN Tel.: 985 196 011 dpa@aenor.es

REGIÓN DE MURCIA Área de Negocios Plazarte José Manuel Sánchez-Pedreño, 1 ofi. 5oB El Ranero 30009 MURCIA Tel.: 968 272 770 drm@aenor.es

AENOR

BULGARIA Tel.: +35 929 801 605 aenorbulgaria@aenor.com

CENTROAMÉRICA Tel.: +503 2564 6507 www.aenorcentroamerica.com

CHILE Tel.: +562 2 499 92 00 www.aenorchile.com

ECUADOR Tel.: +593-2 2445 127 2435 135 www.aenorecuador.com

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