Revista AENOR 305 by Revista AENOR

Nº 305 JUNIO 2015

R E V I S T A

AENOR

D E

INFORME ANUAL 2014

L A

N O R M A L I Z A C I Ó N

L A

C E R T I F I C A C I Ó N

Competitividad sin

fronteras ENTREVISTA

Carlos Esteban Presidente de AENOR

CASOS PRÁCTICOS

Gestión de la Calidad global en CEPSA Abarca todos los centros de trabajo situados en España

Colección completa o por sectores Acceda a todas las normas que componen el catálogo de AENOR siempre que lo necesite, a cualquier hora y en cualquier momento.

Acceso on-line a las normas que mejoran su competitividad

Actualización automática de las normas Las novedades de sus normas se incorporan automáticamente, así tendrá la seguridad de que trabaja con la última versión.

+ de 31 000 normas + de 24 000 normas en español

Tarifa plana anual La suscripción a este servicio se realiza a través de una tarifa plana anual.

Descubra las nuevas colecciones y el valor de las normas a través de videos http://aenormas.aenor.es/

902 102 201 - aenormas@aenor.es

http://aenormas.aenor.es

AENOR

SUMARIO

nº 305 / J U N IO 2015

Casos prácticos ISO 9001 CEPSA

Normas en nuestra vida Oficinas de información turística

Datos AENOR 2014 Cada vez más globales

La innovación de los drones alcanza nuevas cimas

Entrevista Carlos Esteban Presidente de AENOR

Fabricando nuestro futuro en 3D

De un vistazo

Normalización en acción Productos alimentarios

Familia de normas UNE-ISO 55000 Cómo gestionar eficazmente los activos

focus

Panorama

Nuevas Normas / Publicaciones / Entregas de Certificado / Formación / Asociados / Agenda

EDITORIAL

Calidad y confianza

ace algunas semanas AENOR presentaba a sus asociados los resultados de la actividad desarrollada en 2014. Fue otro ejercicio marcado por la situación económica del entorno en el que opera la Entidad y, a pesar de ello, las magnitudes presentadas constatan que la normalización y la evaluación de la conformidad son herramientas que están ayudando a miles de organizaciones. Estos son tiempos en los que las empresas han tenido que asumir sacrificios y concentrar todos sus esfuerzos en sólo aquellas cuestiones que realmente les ayuden a ser más competitivas. Por ello, tal como expresa el Director General de AENOR en estas páginas, tenemos que agradecer su confianza a todas aquellas organizaciones que mantienen su compromiso con el trabajo bien hecho y que escogen a AENOR como compañero de ese viaje. En estas páginas nuestros lectores pueden encontrar un extenso reportaje sobre la actividad presentada en la Asamblea General. La información completa del informe anual pueden consultarla en www.aenor.es/informe_anual. La pasada Asamblea General fue la primera presidida por Carlos Esteban, que fue nombrado Presidente de AENOR por la Junta

Directiva de la Entidad en enero de este año, como ya informamos en estas páginas. Este número de la revista incluye una entrevista en la que Carlos Esteban habla de los retos de futuro de AENOR, una entidad que a su juicio tiene una destacada trayectoria que “el ciudadano de a pie asocia con calidad y confianza”. Para mantener ese reconocimiento, Esteban afirma que la Entidad necesitará evolucionar. Maximizar el valor de sus activos es la razón de ser de las organizaciones. Recientemente se han adoptado como nacionales tres normas internacionales sobre sistemas de gestión de activos que pueden ser muy útiles en esta tarea. Expertos en la materia presentan y analizan las normas de la serie UNE-ISO 55000. En la sección de Casos Prácticos uno de los mayores grupos energéticos español, CEPSA, comparte su experiencia en la implantación y certificación de un sistema de gestión de la calidad único para toda la compañía. Una apuesta con la que se persigue que el sistema de gestión, como área corporativa, sea palanca de cambio en la que se pueda apoyar la Dirección para consolidar nuevos objetivos. ESCRÍBANOS A: comunicacion@aenor.es

AENOR

S TA F F

Deunvistaz NORMALIZACIÓN

REDACCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

Génova,66 Génova, 28004 Madrid 28004 Madrid Tel. 914 Tel. 914 326 326000 000 Fax: 913 Fax: 913 190 190581 581 CONSEJO DE REDACCIÓN

Director Director Avelino Brito Marquina Avelino Brito Marquina Vocales Vocales Jaime Alonso Álvarez Jesús Gómez-Salomé Villalón Julián Caballero Acebo Jaime Alonso Álvarez Mario Calderón Fernández Julián Caballero Acebo Pablo Corróns Crespí Pablo Corróns Crespí Manuel Dorado González Pablo de Vicente López Tomás Ferreras Rodríguez Antón Elejabeitia Cilleruelo Jaime Fontanals Rodríguez Tomás Ferreras Rodríguez Javier García Díaz Jaime Fontanals Rodríguez Jesús Gómez-Salomé Villalón Javier García Díaz Alberto Latorre Palazón Alberto Latorre Palazón Susana Lozano Godoy Susana Lozano Godoy Susana Pedrero Villén Javier Muñoz Ledesma Gonzalo Piédrola Aleixandre Susana Pedrero Villén Raquel Rodríguez Álvarez Gonzalo Piédrola Aleixandre Manuel Romero Alarcón Raquel Rodríguez Álvarez José Luis Tejera Oliver Manuel Romero Alarcón Javier Toral Nistal Javier Toral Nistal Francisco Verdera Martí Yolanda Villaseñor Sebastián Yolanda Villaseñor Sebastián REDACCIÓN REDACCIÓN

Rocío García Lorenzo Rocío MartaGarcía SantosLorenzo Náñez Marta Santos Náñez DISEÑO Y REALIZACIÓN

AGENCIADOS DISEÑO Y REALIZACIÓN www.agencia2.com AGENCIADOS www.agencia2.com IMPRESIÓN Publicidad: AGSM Guillermo Bendala revistaaenor@agencia2.com EDICIÓN Tlf.: 628 050 983 AENOR N.A. 71.970 IMPRESIÓN DEPÓSITO LEGAL

AGSM M 12.602-1978 ISSN: 2255-0801 EDICIÓN SUSCRIPCIÓN ANUAL AENOR N.A. 71.970 (11 NÚMEROS)

72,11€ IVA incluido

Nuevo órgano de trabajo Para hacer seguimiento desde España del nuevo comité de normalización europeo CEN/TC 435 Tattooing services, se ha creado el grupo de trabajo GT 2 dentro del AEN/CTN 309 que va a normalizar el servicio de tatuaje. Formación del personal, condiciones higiénicas para la prestación del servicio (tanto del personal, como del instrumental utilizado), cuidados que se deben realizar tras el tatuaje o las instalaciones son algunos de los aspectos de su campo de aplicación. Cualquier interesado en participar en el desarrollo de estándares en este ámbito puede dirigirse a normalizacion@aenor.es. w

ECUADOR

Convenio con INEN El Servicio Ecuatoriano de Normalización (INEN) y AENOR han firmado un convenio de colaboración que impulsará la armonización de las normas técnicas de España y Ecuador. Este acuerdo pretende facilitar las condiciones para los intercambios comerciales de las empresas de ambos países. Con algo más de 697 millones de euros en 2014, Ecuador se sitúa en el 9º puesto del ranking de destinos de exportación española a América. w

ACCESIBILIDAD

Impulso a las normas técnicas Promover la integración social de las personas con discapacidad a través de normas que faciliten la accesibilidad universal en distintos ámbitos. Éste es el objetivo del convenido que han firmado la Fundación ONCE y AENOR, que impulsarán el AEN/CTN 170 Accesibilidad universal y diseño para todos y promoverán las normas técnicas que desarrolle, así como las de otros grupos de trabajo que tengan en cuenta criterios de accesibilidad y las necesidades de las personas con discapacidad. w

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Programa Integrados 2015

DEPÓSITO LEGAL

M 12.602-1978 ISSN: 2255-0801 SUSCRIPCIÓN ANUAL (11 NÚMEROS)

45€ IVA AENOR noincluido se hace responsable de las

opiniones aparecen en los artícuAENOR noque se hace responsable de las los. Se autoriza la reproducción no luopiniones que aparecen en los artícucrativa de los trabajos aparecidos en los. Se autoriza la reproducción no luesta notificación crativapublicación,previa de los trabajos aparecidos en al Consejo de Redacción, citándose al la esta publicación,previanotificación fuente Consejoy eldeautor. Redacción, citándose la fuente y el autor.

AENOR ha renovado la colaboración que mantiene con la Fundación Randstad apoyando el programa Integrados 2015. Este plan se orienta a todos los colectivos en riesgo de exclusión con los que trabaja dicha fundación y se basa en cuatro pilares: información, orientación, asesoramiento y formación. El programa tiene como fin formar, fomentar la autonomía de los usuarios y facilitar las mejores opciones laborales a través de la gestión de ofertas de empleo. w

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Más información en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista • en abierto para todos • sin claves de acceso

{

ISO 39001

La DGT certifica su Sistema de Gestión de Seguridad Vial Laboral Se trata de la primera administración pública española en obtener el certificado de AENOR conforme a la Norma ISO 39001 de Seguridad Vial para sus empleados, alrededor de 800 personas. Esta certificación ayuda a las organizaciones a reducir la incidencia y el riesgo de tener fallecidos o heridos graves por accidentes de tráfico. Para obtenerla la DGT ha desarrollado, entre otras medidas, un Plan de Seguridad Vial Laboral de Tráfico. w

PERÚ

Primera Huella de Carbono para la Cumbre del Clima AENOR verificó la Huella de Carbono de la Vigésima Conferencia de las Partes (COP 20) de la Convención Marco de Naciones Unidas sobre Cambio Climático celebrada en Lima. Las actividades desarrolladas durante la Cumbre, la primera en la que se ha calculado la Huella de Carbono, reportaron 39.664 tCO2eq. Estas emisiones se han compensado con proyectos de deforestación evitada REDD+ en cuatro áreas naturales protegidas del país. w

PORTUGAL

Nuevas oficinas de AENOR La sede de LUSAENOR se ha trasladado a una de las zonas de Oporto que se ha erigido como nuevo eje comercial, financiero y turístico de la ciudad. Las nuevas oficinas están situadas en la Avenida Boavista, arteria principal de la ciudad con cinco kilómetros y medio de recorrido que comunica el centro con la zona marítima. Desde allí, se espera seguir mejorando los servicios que AENOR presta al tejido económico portugués. LUSAENOR gestiona más de 500 certificados según normas internacionales de sistemas de gestión y de acuerdo con normas o referenciales locales como NP 4457 de gestión de I+D+i, NP 4469 de gestión de la Responsabilidad Social, CS (específico del suministro y montaje de soluciones de aluminio) y el esquema portugués de Respuestas Sociales, verificación que se sustenta en los manuales de las instituciones de la Seguridad Social. Además, en 2014 se emitió el primer certificado en Portugal de acuerdo con la Norma ISO 10667 de evaluación de personas en entornos laborales. w NUEVA DIRECCIÓN DE LUSAENOR Avenida Boavista 1180, 2º andar C 41000-113 Oporto Tfno: +351 226 051 760 lusaenor@aenor.es www.lusaenor.com

AENOR

COMISIÓN EUROPEA

Premio EMAS a La Page La empresa de comunicación audiovisual La Page Original ha obtenido el Premio EMAS que concede la Comisión Europea que reconoce a las mejores organizaciones en alguno de los ámbitos de la gestión ambiental que regula el Reglamento EMAS. En esta edición se ha querido destacar la ecoinnovación como instrumento de apoyo a las mejoras ambientales. La Page Original, micropyme cuya verificación EMAS realiza AENOR, ha conseguido este premio por la incorporación de criterios ambientales en todos sus proyectos. w

ACCESIBILIDAD

Accesibilidad Universal en establecimientos turísticos Para trasladar al sector turístico de las Islas Baleares los conceptos de accesibilidad universal en los entornos y los servicios turísticos AENOR realizó una jornada informativa. Ésta se complementó con la realización de dos talleres prácticos en Cala Bona y en el Aparthotel Marins Cala Nau. Así, se analizó el contenido de la Norma 170001-2 y se explicó su implantación práctica para contribuir a la accesibilidad de todas las personas. w

ALIMENTACIÓN

Certificado en Cadena de Frío a Lidl La cadena de distribución Lidl se ha convertido en la primera empresa en obtener la certificación AENOR del Sistema de Aseguramiento de la Cadena de Frío. Esta certificación acredita que Lidl mantiene la cadena de frío, desde proveedor a tienda, tanto para carne como para pescado fresco. Para conceder este certificado, AENOR ha comprobado en las auditorías que se mantiene la temperatura controlada en todo el proceso de suministro: producción, transporte, envasado y punto de venta, asegurando la mejor calidad de sus productos refrigerados. w

UNIVERSIDAD DE ALCALÁ

Acuerdo con la Cátedra de RSC AENOR ha firmado un acuerdo de colaboración con la Universidad de Alcalá para establecer un marco de colaboración destinado a promover el análisis y la investigación en el ámbito de la RSC. Entre otras actuaciones, AENOR actuará como entidad colaboradora en la Cátedra de Responsabilidad Social Corporativa que imparte dicha Universidad. w

AENOR

PERÚ

EUROPA

INDECOPI acredita a AENOR

Asambleas Generales de CEN y CENELEC

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) ha acreditado a AENOR PERÚ como organismo de inspección para la harina y el aceite de pescado crudos de acuerdo con la Norma NTP-ISO/IEC 17020:2012. Esta acreditación convierte a AENOR en entidad de apoyo para el Organismo Nacional de Sanidad Pesquera (SANIPES). Estas inspecciones se realizan para dar cumplimiento a los requisitos legales establecidos por la Administración del Perú en el ámbito de la exportación de productos hidrobiológicos. w

Bajo el lema Cómo la normalización puede apoyar la transición hacia una economía más limpia e inteligente se celebraron en Riga (Letonia) las Asambleas Generales de CEN y CENELEC, así como la Cumbre Europea de la Normalización. AENOR ha sido elegida para estar presente en el Consejo de Administración de CENELEC para el periodo 2016-2018. En estos encuentros se destacó la importante función que desempeña la normalización europea, tanto para contribuir a la innovación como para impulsar la competitividad. La delegación española estuvo formada por José Manuel Prieto, Subdirector General de Seguridad y Calidad Industrial del MINETUR; y por Avelino Brito y Javier García, Director General y Director de Normalización de AENOR, respectivamente. w

LÍBANO

Trazabilidad alimentaria En el marco del proyecto financiado por la UE Further strengthening of quality management capabilities and infrastructure in Lebanon, AENOR ha recibido una visita de estudios sobre EU Practice in Food Traceability. El objetivo ha sido ayudar a las autoridades competentes libanesas a conocer instituciones europeas homólogas en el ámbito de la seguridad alimentaria. La delegación libanesa, compuesta por representantes del Ministerio de Economía y Comercio, del Ministerio de Industria y del Ministerio de Agricultura mostró especial interés en la trazabilidad en el sector del aceite de oliva. w ISO 45001

Aprobado su paso a DIS El 75% de los países que están participando en la elaboración de la futura norma de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, ISO 45001, aprobó que prosiga su elaboración y evolucione a la siguiente fase (ISO/DIS). De esta forma, a finales de este año se preveé contar con un documento público que se someterá a comentarios. Expertos de más de 70 países participan en la elaboración de esta norma que permitirá a las organizaciones mejorar su desempeño en seguridad y salud laboral, así como en la prevención de daños y deterioro de la salud. w

AENOR

FUNDIBEQ

Premio Iberoamericano de la Calidad La sede la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB) en Madrid acogió la entrega de los galardones del Premio Plata del Premio Iberoamericano de la Calidad 2014. Organizada conjuntamente por la Fundación Iberoamericana de la Calidad (FUNDIBEQ) y SEGIB este acto estuvo presidido por Salvador Arriola, Secretario de Cooperación Iberoamericana, y Avelino Brito, Presidente del Patronato de FUNDIBEQ. Asimismo, estuvieron presentes representantes del cuerpo diplomático de los países de las organizaciones galardonadas y Juan Luis Martín Cuesta, Director General de FUNDIBEQ, fue el encargado de conducir el acto. Los principales objetivos del Premio Iberoamericano de la Calidad son reconocer la calidad de las organizaciones premiadas en el contexto internacional y, con ello, contribuir

a que la comunidad iberoamericana sea considerada un entorno de calidad donde encontrar los mejores proveedores, aliados y oportunidades de inversión. Igualmente, el premio también persigue estimular el desarrollo de las organizaciones iberoamericanas, ofreciendo un modelo que permite compararse con organizaciones excelentes en el ámbito internacional; promover la autoevaluación y la focalización hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente y de las partes interesadas, y difundir las mejores prácticas de las organizaciones ganadoras para facilitar la mejora de otras organizaciones. En este sentido, Avelino Brito subrayó que “el Premio Iberoamericano de la Calidad tiene un valor ejemplarizante porque supone un estímulo para otras organizaciones y un incentivo para la mejora”.

AENOR

Premios Oro El pasado 7 de diciembre se entregaron los Premios Oro del Premio Iberoamericano de la Calidad 2014. Fue en el X Encuentro Empresarial Iberoamericano celebrado en Veracruz (México), en el contexto de la XXIV Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, donde se contó con la presencia, entre otros, de S. M. el Rey de España Felipe VI. Las organizaciones premiadas fueron Elektro Eletricidade e Serviços (Brasil), Central Federal de Electricidad–Gerencia de Centrales Nucleoeléctricas (México), República AFAP (Uruguay) y Teyma Abengoa Uruguay, que también recibió el galardón en la categoría de Trayectoria Excelente.

Las entidades que han obtenido el Premio Plata son Central Termoeléctrica GENELBA (Argentina) en la categoría de Empresa Pública Mediana; Electrobrás Electronorte – Superintendência de Geraçáo Hidráulica OGH (Brasil), Empresa Pública Grande; Fundación Cardiovascular de Colombia – Instituto del Corazón de Floridablanca, Empresa Privada Grande; Medical Services International – Certus Laboratorio Clínico (México), Empresa Privada Mediana; Jardín de Niños con servicio mixto “Dr. Enrique Rébsamen” (México), Administración Pública Pequeña; Registro

Nacional de Identificación y estado Civil – RENIEC (Perú), Administración Pública Grande, y TeleAtento del Perú (Perú), empresa Privada Grande. El Premio Iberoamericano de la Calidad se convocó por vez primera en 1999, y a él pueden acceder organizaciones iberoamericanas tanto públicas como privadas. Desde su primera edición, 95 organizaciones han sido galardonadas gracias a la colaboración de más de 1.000 evaluadores de 17 países iberoamericanos que participan de forma altruista en el proceso de evaluación del premio. w

AENOR

CTN

NORMALIZACIÓN EN ACCIÓN

AEN/CTN 34

Productos alimentarios

Redacción

La Comisión Europea ha emitido diversos mandatos de normalización al Comité Europeo de Normalización (CEN) con el objetivo de que se desarrollen normas técnicas que apoyen a la legislación en diversos campos de la alimentación, como alimentos irradiados, microbiología o métodos de análisis para micotoxinas. El AEN/CTN 34, que cuenta con más de 800 normas en vigor, es el encargado de realizar el seguimiento de los trabajos de normalización tanto europeos como internacionales en el ámbito de productos alimentarios.

n España, la industria de alimentación y bebidas aporta cerca del 3% al PIB, factura más de 93.000 millones de euros, emplea de forma directa a cerca de 480.000 y sus exportaciones superaron los 24.000 millones de euros en 2014, según los datos recogidos en el Informe Económico Anual de la Federación Española de Industrias de Alimentación y Bebidas (FIAB) correspondiente a 2014. Este sector, tan relevante para la industria española, tiene en el AEN/CTN 34 un referente que

trabaja por la seguridad alimentaria. Y es que el AEN/CTN 34 Productos alimentarios desarrolla normas de productos alimenticios y alimentos transformados destinados a la alimentación humana y animal en aspectos de terminología, muestreos, métodos de ensayo y análisis, especificaciones de producto, condiciones de seguridad, manipulación y transporte, almacenamiento, y envasado y etiquetado. Queda fuera de su campo de aplicación la metodología que permite realizar el examen de las propiedades organolépticas mediante los sentidos y las técnicas adecuadas para objetivar los resultados con ayuda de métodos estadísticos apropiados, ya que es competencia del AEN/CTN 87 Análisis sensorial. Tampoco se ocupa de los productos alimenticios no transformados, destinados al consumo en su estado natural y los sistemas para su producción u obtención, y cualquier otro aspecto relacionado con los mismos, que serán objeto del órgano técnico de normalización correspondiente. Ni de los aceites para pinturas o barnices competencia del AEN/CTN 48 Pinturas y barnices. Ocho subcomités estructuran la composición del AEN/CTN 34. Se trata del SC 1 Zumos de frutas y hortalizas. Métodos de ensayo; SC 3 Vinagres; SC 4

En esta sección se analizan en detalle los trabajos desarrollados por los más de 200 comités técnicos de normalización. En ellos, unos 10.000 expertos desarrollan soluciones prácticas para casi todos los sectores de actividad. ¿Quiere conocer más sobre cómo participar? http://goo.gl/xilXiv

Análisis de los productos alimenticios. Métodos horizontales; SC 5 Leche y productos lácteos. Métodos de análisis y muestreo; SC 6 Semillas oleaginosas y productos grasos de origen animal y vegetal; SC 7 Alimentos para animales; SC 8 Especias, hierbas culinarias y condimentos y SC 9 Cereales y productos derivados. Además, cuenta con 11 grupos de trabajo que abordan determinados aspectos específicos como edulcorantes, plaguicidas en alimentos de origen vegetal, biotoxinas, micotoxinas y ficotoxinas, contaminación microbiana en la cadena alimentaria, vitaminas y carotenoides, elementos y sus

Nombre :

especies químicas, alimentos genéticamente modificados, alérgenos alimentarios, contaminantes procesales o biotoxinas marinas. Cerca de 200 expertos participan en el AEN/CTN 34 y los órganos de su estructura, representando a asociaciones y federaciones sectoriales, laboratorios públicos y privados, empresas, universidades, administración general y autonómica, o centros tecnológicos. Es el caso del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación, Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, Laboratorio Arbitral Agroalimentario, Federación Nacional de Industrias

Lácteas (FENIL), Asociación Española de Técnicos Cerealistas (AETC), Universidad de Almería, Nestlé Research Center, Instituto de Medicina Genómica o Federación Española de Industrias de Alimentación y Bebidas (FIAB), entre otras entidades. Actualmente, cuenta con 825 normas en vigor, siendo 309 netamente nacionales y el resto adopción de normas europeas o internacionales.

Seguridad alimentaria La actividad del AEN/CTN 34 está ligada al marco legislativo del Reglamento 178/2002 del Parlamento Europeo y del

AEN/CTN 34 PRODUCTOS ALIMENTARIOS

Nº de vocalías: 14

Nº de normas publicadas: 825

Relaciones internacionales: • CEN/TC 174 Zumos de frutas y hortalizas. Métodos de análisis • CEN/TC 275 Análisis de los productos alimenticios. Métodos horizontales • CEN/TC 302 Leche y productos lácteos. Métodos de análisis y muestreo • CEN/TC 307 Semillas oleaginosas y productos grasos de origen animal y vegetal y subproductos. Métodos de muestreo y análisis • CEN/TC 327 Alimentos para animales. Métodos de muestreo y análisis • CEN/TC 338 Cereales y sus derivados • CEN/PC 387 Comité de Proyecto. Datos sobre la composición de los productos alimenticios • CEN/TC 415 Trazabilidad y Sostenibilidad del cacao Presidente: Pedro Valentín-Gamazo. Subdirector Federación Nacional Industrias Lácteas (FENIL)

Secretaría: Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas (FIAB)

AENOR

CTN

NORMALIZACIÓN EN ACCIÓN

Normas

+ destacadas UNE-EN ISO 22000:2005

Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organización en la cadena alimentaria

UNE-EN ISO 22005:2008

Trazabilidad en la cadena de alimentos para alimentación humana y animal. Principios generales y requisitos básicos para el diseño e implementación del sistema

UNE-ISO/TS 22003:2008 EX Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos

UNE-ISO/TS 22004:2007 EX Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos. Orientación para la aplicación de la Norma ISO 22000:2005

UNE-EN 16140:2003

Microbiología de los alimentos para consumo humano y animal. Protocolo de validación de métodos alternativos

UNE-EN ISO 7218:2008

Microbiología de los alimentos para consumo humano y alimentación animal. Requisitos generales y guía para el examen microbiológico

UNE-EN 15842:2010

Productos alimenticios. Detección de alérgenos alimenticios. Consideraciones generales y validación de los métodos

UNE-ISO 3632-1:2012

Azafrán (Crocus sativus Linnaeus). Parte 1: Especificaciones

UNE-EN ISO 707:2009

Leche y productos lácteos. Directrices para la toma de muestras

UNE-EN 12821:2009

Productos alimenticios. Determinación de vitamina D mediante cromatografía líquida de alta eficacia. Medición de colecalciferol (D3) o ergocalciferol (D2)

Consejo. Este reglamento establece los principios y los requisitos generales de la legislación alimentaria, crea la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria y fija los procedimientos relativos a la seguridad alimentaria. De este modo determina un escenario para conseguir una mayor participación de los operadores económicos en todas las etapas en el desarrollo de la legislación alimentaria. Además, establece los mecanismos necesarios para aumentar la confianza de los consumidores en dicha legislación. Esta confianza es un elemento esencial resultado de una exitosa política alimentaria y, por lo tanto, es un objetivo primordial de las acciones de la Unión Europea relacionadas con

la alimentación. La transparencia de la legislación y la consulta pública eficaz son elementos esenciales de la construcción de este mayor grado de confianza. La legislación alimentaria está encaminada a asegurar un nivel elevado de protección de la vida y la salud de las personas, teniendo en cuenta el bienestar de los animales, los aspectos fitosanitarios y el medio ambiente. Todo ello bajo el enfoque integrado de la granja a la mesa, que es considerado actualmente un principio general de la política de seguridad alimentaria de la Unión Europea. Dicha legislación establece, tanto en el ámbito nacional como comunitario, el derecho de los consumidores a la seguridad de los alimentos y a disponer de

una información precisa y veraz. Concretamente a escala comunitaria tiene por objeto armonizar los requisitos nacionales con el objetivo de garantizar la libre circulación de alimentos y piensos en la Unión Europea. Asimismo, el Reglamento 178/2002 establece los principios de análisis de riesgos en relación con los alimentos y establece las estructuras y los mecanismos para la evaluación científica y técnica que se llevan a cabo por la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA). La legislación alimentaria y, en particular, las medidas relativas a la seguridad de los alimentos deben estar sustentadas por una sólida base científica. La Unión Europea ha estado

AENOR

OPINIÓN

Pedro Valentín-Gamazo AEN/CTN 34 Presidente

a la vanguardia del desarrollo de los principios del análisis de riesgos y su posterior aceptación internacional. El Reglamento establece que los tres componentes interrelacionados del análisis de riesgos (evaluación, gestión y comunicación) constituyen la base de la legislación alimentaria.

Respuesta a Mandatos de la Comisión En este marco, la Comisión Europea ha emitido diversos mandatos de normalización al Comité Europeo de Normalización (CEN) para desarrollar normas en diversos campos como apoyo a la legislación. Es el caso de los Mandatos de la Comisión M/029 Alimentos irradiados; M/315 y M/382 Métodos de análisis para los alimentos para animales; M/381 Métodos de análisis sobre de alimentos (microbiología); M/383 Métodos de análisis para micotoxinas en alimentos; M/463 Contaminantes procesales y M/245 Métodos

de ésteres metílicos de ácidos grasos (FAME) para BIODIESEL. El AEN/CTN 34 realiza el seguimiento de los trabajos llevados a cabo en el comité internacional ISO/TC 34 Productos alimenticios. Y de los comités de normalización europeos CEN/TC 174 Zumos de frutas y hortalizas. Métodos de análisis; CEN/TC 275 Análisis de los productos alimenticios. Métodos horizontales; CEN/TC 302 Leche y productos lácteos. Métodos de análisis y muestreo; CEN/TC 307 Semillas oleaginosas y productos grasos de origen animal y vegetal y subproductos. Métodos de muestreo y análisis; CEN/TC 327 Alimentos para animales. Métodos de muestreo y análisis; CEN/TC 338 Cereales y sus derivados; CEN/PC 387 Comité de Proyecto. Datos sobre la composición de los productos alimenticios; y CEN/TC 415 Trazabilidad y Sostenibilidad del cacao. Actualmente, el AEN/CTN 34 se encuentra inmerso en las revisiones periódicas estipuladas por ISO para las normas de gestión, como es el caso de la UNE-EN ISO 22000 de sistemas de gestión de inocuidad de los alimentos, así como en dar respuesta a los Mandatos de la Comisión mencionados anteriormente. ◗

Alimentos para el futuro Es difícil exponer en tan poco espacio el alcance de los trabajos del AEN/CTN 34, ya que su actividad comprende la normalización de los productos alimenticios y alimentos transformados destinados a la alimentación humana y animal. Es por tanto un sector muy complejo y diverso, con una gran variedad de productos y procesos que pueden ser objeto de la normalización. Se trata de un comité relativamente joven en el marco de AENOR, compuesto actualmente por ocho subcomités que, con la colaboración inestimable de un elevado número de expertos, están trabajando tanto en la elaboración de normas de carácter horizontal, que afectan a un gran número de productos alimentarios, como de normas de carácter individual para muchos de ellos. El sector de la alimentación ha sido, en el marco europeo e incluso también en el internacional, un sector tradicionalmente bastante regulado a través de normativas legales tanto horizontales como de especificación de producto. No obstante al ser tan amplio queda mucho por hacer en el ámbito de la normalización alimentaria. La industria de la alimentación y bebidas es un importante motor de la economía, y especialmente de la española, constituyendo un sector muy dinámico volcado en la eficiencia, la creación de valor y la internacionalización. Ello se refleja en aspectos tales como la innovación en productos y procesos, el aseguramiento de la calidad, la exportación, etc. Para la consecución de estos objetivos la normalización es una herramienta especialmente valiosa y, con ese fin, el AEN/CTN 34 trabaja con la vista puesta en la alimentación del futuro.

AENOR

Normalización:

210 Comités técnicos

de normalización

31.108 normas en catálogo Nueva plataforma on line que facilita comentarios a los proyectos de norma

Evaluación de la conformidad:

24.003 certificados de sistemas de gestión vigentes

104.748 productos y servicios certificados 135 acreditaciones y reconocimientos Nuevos certificados como Huella Hídrica, Inteligencia Emocional, Baldosas Cerámicas o Bienestar Animal

AENOR

DATOS AENOR 2014

Cada vez

más globales Servicios de formación e información:

5.017 alumnos asisten a 427 cursos AENORmás recibe

127.815 visitas de más de 35.000 visitantes

31.108 normas en catálogo, 24.000 certificados de sistemas de gestión vigentes -4.000 de ellos concedidos a organizaciones en 52 países, y 104.000 productos y servicios certificados. Éstos son algunos de los datos presentados por AENOR en su Asamblea General. Redacción

os resultados del ejercicio 2014, presentados por AENOR a sus asociados en la Asamblea General celebrada el pasado 26 de mayo, vuelven a constatar que las organizaciones confían en las normas técnicas y en los servicios de evaluación de la conformidad como herramientas que apoyan su competitividad. Y es que la actividad de la Entidad está contribuyendo al progreso de miles de organizaciones. Ésta ha sido la primera Asamblea presidida por Carlos Esteban, quien asumió la Presidencia de AENOR el pasado mes de enero. Durante su intervención, Esteban manifestó el “extraordinario orgullo” que le produce estar al frente de una Entidad que calificó de “excepcional” por el trabajo realizado desde su creación en 1986 y que, a su juicio, ha contribuido a

El Informe Anual completo puede descargarse en www.AENOR.es/informe_anual

AENOR

Certificados de sistemas de gestión 26.707 20.000

26.875

18.109

17.786

TOTALES 26.532 17.016

25.322 15.805

24.003 14.713

17.500 15.000

10.000 7.500

6.291

5.766

5.000

6.150

5.898

3.432

3.366

2.798

2.832

6.085

3.392

2.500 0

2010

2011 Medio Ambiente

Calidad

2012

2013

2014

Otros

Productos certificados vigentes 60.000 50.000

91.674

97.740

45.574

50.227

44.379

TOTALES 100.109 52.937

45.687

102.698 50.941

45.291

102.400 50.174

49.769

50.544

40.000 30.000 20.000 10.000 0

1.721 2010

1.826 2011

Construcción

Electromecánico

1.988

1.881 2012

2013

1.682 2014

Alimentación, I+D+i y otros

DATOS AENOR 2014

“la competitividad de las empresas y como consecuencia de ello a la protección de puestos de trabajo de calidad en nuestro país; la defensa y la promoción de la tecnología española; la seguridad de las personas y del medio ambiente; la proyección internacional del país”. Igualmente,

Fotografías: José Antonio Rojo

12.500

trasladó a los asociados su voluntad de que su mandato esté marcado por dos valores: participación y transparencia. Por su parte, Avelino Brito, Director General de AENOR, fue el encargado de presentar los resultados de las actividades desarrolladas a lo largo de 2014. En lo que a normalización se refiere, el pasado año se publicaron 1.899 normas, “entre las que hay una cantidad ingente de trabajo, conocimiento y valor, para la Entidad, para la sociedad y para miles de organizaciones”, afirmó. De todas ellas,

Brito quiso mencionar alguna de ellas como la UNE 26494 de vehículos para el transporte de personas con movilidad reducida; la UNE 58451 de formación de operadores de carretillas, o la UNE 157001de criterios para elaborar documentos de proyectos técnicos. En lo que a evaluación de la conformidad se refiere Avelino Brito mencionó alguno de los nuevos certificados concedidos en 2014, como bienestar animal, evaluación municipal, inteligencia emocional o joven empresa innovadora. Brito recordó que detrás de cada nueva certificación hay una demanda real de las organizaciones. En cuanto a la actividad internacional, el Director General destacó que ésta sigue creciendo de forma destacada puesto que “nuestro mercado es global y tenemos que certificar a las empresas allí donde nos necesiten”.

31.100 normas UNE A finales de 2014, el catálogo de normas técnicas de AENOR estaba compuesto por 31.108 documentos. La mayoría de estos documentos, el 77%, corresponde a normas europeas; el 16,4% son normas de origen puramente nacional; y el 6,6% restante son normas internacionales. Respecto al porcentaje de normas internacionales, conviene puntualizar que hay un número importante de normas europeas -10.125- que son adopciones de normas internacionales.

AENOR

OPINIÓN

Avelino Brito Director General AENOR

La prueba del valor

En cuanto al número de Comités Técnicos de Normalización, el año terminó con 210 activos al haberse creado cuatro nuevos referidos a distintos sectores: AEN/CTN 218 Sistemas de almacenamiento de energía eléctrica; AEN/CTN 311 Industria del entretenimiento; AEN/CTN 312 Facturación electrónica en la contratación pública; AEN/CTN 313 Centros de protección animal y residencias de animales de compañía. Como representante español en las organizaciones internacionales y europeas de normalización, AENOR gestiona 125 responsabilidades en diferentes órganos de trabajo. En 2014 asumió cuatro nuevas responsabilidades relacionadas con normas

horizontales de servicios; mantas ignífugas; precintos para tacógrafos e instrumentos financieros.

104.000 productos y servicios certificados En lo que a evaluación de la conformidad se refiere, a finales de 2014 eran más de 104.000 los productos y servicios certificados por AENOR, y 24.003 los certificados de sistemas de gestión vigentes. De ellos, 4.052 se emitieron en 52 países de Europa, América, Asia y África. Además, realizó 460 verificaciones y validaciones ambientales y 750 inspecciones. Los certificados de sistemas de gestión más numerosos siguen siendo aquellos concedidos según

La crisis ha obligado a todas las organizaciones a concentrarse en aquello que les permitiese crecer en competitividad. Por eso, quiero agradecer a las miles de empresas y entidades que han mantenido –y en no pocos casos aumentadosu compromiso con la labor bien hecha, expresado mediante un sello de AENOR. Principalmente, porque indica que para ellas hay un valor añadido claro en el proceso de certificación con esta Entidad; en unos tiempos cuando se pone a prueba dónde está la aportación realmente valorada. La Asociación Española de Normalización y Certificación nació para prestar un servicio con unas características únicas al tejido económico español. Gracias al esfuerzo y al apoyo de muchos durante estos años hemos podido mantener en todo su vigor ese empuje. La organización ha ganado en flexibilidad, rapidez y orientación de respuesta; al mismo tiempo que se ha desarrollado una notable contención del gasto. Un esfuerzo que ha alcanzado resultados gracias al apoyo de los miembros y de otros relevantes colectivos, como los más de 10.000 expertos que forman parte de comités de normalización. Gracias a esa conjunción, la normalización aporta nuevas soluciones e incluso se crean nuevos comités; cuatro en 2014, tanto en sectores familiarizados con la normalización como en otros nuevos a ella; clara expresión de la normalización como fábrica de soluciones con vocación universal. La misma dinámica que sigue la evaluación de la conformidad, lanzando referenciales también en ámbitos distintos a su origen industrial y siguiendo la evolución de las nuevas áreas de interés para las organizaciones.

AENOR

Servicios certificados vigentes 3.000

2.685

2.669

2.400

2.292

2.374

2.348

2012

2013

2014

1.800 1.200 600 0

2010

2011

Análisis realizados por AENOR Laboratorio 100.000

95.305

80.000 60.000

63.783 45.199

51.072

2010

2011

73.209

40.000 20.000 0

2012

2013

2014

Certificados de gestión de la energía vigentes en España 150

133

125 100

50 25 0

2010

2011

2012

2013

2014

Acreditaciones y autorizaciones 100 80

60 40

2011

2012

2013

2014

20 0

DATOS AENOR 2014

2010 Acreditación

Autorización

las normas ISO 9001, con 10.996 certificados vigentes, e ISO 14001, con 4.302. Éstos son los certificados más implantados en España así como en el resto del mundo. Si bien, los certificados de más reciente creación en términos generales son los que más están creciendo. Es el caso de la certificación de eficiencia energética, que ya suma 133 certificados, o las 90 organizaciones certificadas en huella de carbono. AENOR está en permanente desarrollo de nuevas herramientas de evaluación de la conformidad que responden a necesidades reales de las organizaciones. En este sentido, a lo largo de 2014 se emitieron los

primeros certificados en campos como inteligencia emocional, prevención del delito en las organizaciones o huella hídrica. En certificación de producto se concedieron también primeros certificados a baldosas cerámicas, y se crearon nuevos esquemas de certificación para condensadores de compensación del factor de potencia en baja tensión; materiales de aportación que se utilizan en la soldadura fuerte y anclajes de edificaciones modulares de hormigón. Igualmente, se desarrolló una nueva marca de servicio de instalación de aislantes térmicos. El reconocimiento al trabajo de AENOR realizado en el ámbito de la evaluación de la conformidad se manifiesta en las 135 acreditaciones y autorizaciones que la Entidad tiene de organizaciones españolas y de otros países. Además, AENOR también fue reconocida en 2014 con 5 estrellas del esquema de seguridad alimentaria BRC, y fue elegida por los lectores de la prestigiosa revista Environmental Finance como mejor

AENOR

125 órganos de trabajo europeos y mundiales gestionados por expertos españoles

Origen de las normas

10%

7% 45%

26%

49%

16%

2% 22%

1% 11%

3% CEN ECISS

CENELEC ISO

CEN/CLC IEC

CEN/CLC/ETSI ISO/IEC

Europeas CEN Europeas ETSI

Europeas CENELEC Internacionales ISO

Nacionales Internacionales IEC

CEN – Comité Europeo de Normalización. CENELEC – Comité Europeo de Normalización Electrotécnica. ETSI – Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones. ECISS – Comité Europeo de Normalización sobre Hierro y Acero. ISO – Organización Internacional de Normalización. IEC – Comisión Electrotécnica Internacional

verificadora del Esquema Europeo de Comercio de Derechos de Emisión. En lo que a ensayos se refiere, AENOR Laboratorio incrementó un 30% el número de análisis realizados, hasta los 95.305. En cuanto al perfil de sus clientes, destaca el incremento de la actividad para el sector de la gran distribución (38% más) y el lácteo (24% más). CEIS, por su parte, centro en el que AENOR posee en un 85%, incrementó la actividad de ensayos en el sector eléctrico, plástico y rendimiento energético un 8%. Su actividad se desarrolla prácticamente en todo el mundo, si bien se concentra de forma notable en Francia (donde se dirigen el 54,5% de las ventas internacionales) y Portugal (14,5%).

Internacional AENOR trabaja en 76 países, ya sea a través de sus servicios de evaluación de la conformidad, formación, desarrollando proyectos de cooperación o como Entidad Operacional Designada. Así, tiene vigentes 4.052 certificados concedidos a todo tipo de organizaciones: tanto locales como

internacionales que confían en la entidad para que todas sus filiales sean auditadas con el mismo rigor. La flexibilidad en la adaptación de su experiencia está haciendo posible que AENOR se esté posicionando como referente en áreas como seguridad vial o eficiencia energética en Latinoamérica. La actividad internacional de formación creció de forma muy significativa, tanto en el número de cursos como en la asistencia a ellos. Así, se impartieron 885 jornadas de 539 cursos a los que asistieron 9.275 alumnos; esto es una oferta un 30% superior a la del año pasado y un alumnado que casi duplica al de 2013. En cuanto a servicios de inspección, AENOR realizó 750 inspecciones en Chile, China, Ecuador, España, Francia, Holanda, Italia, Perú e India. Estas mercancías tenían como destino Arabia, Argelia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, España, Rusia y Perú. Una de las novedades de 2014 es la nueva oferta de Market Access. Se trata de dar a las empresas exportadoras, o que desarrollan proyectos de inversión en países terceros,

las herramientas que necesitan para acceder a un mercado determinado. Esto es no sólo la información inicial de la normativa o legislación aplicable sino también la inspección, prueba in situ, toma de muestras, ensayo y emisión de los certificados de conformidad correspondientes. Actualmente, AENOR ofrece este tipo de servicios en Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait y Qatar. Como Entidad Operacional Designada AENOR ha trabajado en 519 proyectos, validando y verificando la reducción de emisiones que estos suponen. Y en el capítulo de cooperación, en 2014 se trabajó en 17 proyectos, cuatro de ellos nuevos, en Latinoamérica, Europa, África y Oriente Medio, que sumaron 1.075 jornadas.

Centro de conocimiento AENOR es el centro de conocimiento de referencia en español en materia de normalización y evaluación de la conformidad. En 2014, la actividad de formación se incrementó un 18%, impartiéndose 427 cursos con una asistencia de 5.017 alumnos. Sobre el

AENOR

DATOS AENOR 2014

Venta de normas y otros servicios de información 4% 6%

81%

Normas UNE Normas y publicaciones extranjeras Servicios de información Publicaciones

Áreas de actividad de CEIS en 2014 2%

2% 1%

35%

AENORConcilia. En el marco de su Política de Responsabilidad Social, se adhirió al Pacto Mundial, y desarrolló una campaña de recogida de alimentos en colaboración con la Federación de Bancos de Alimentos.

Política de estado Sector eléctrico Conducción plástica de fluídos

26%

Rendimiento energético Auditorías Proyectos Materiales metálicos 28%

perfil de estos, un 15% de ellos corresponden a profesionales que a título individual deciden optar por la formación de AENOR como vía para mejorar su competencia técnica. En servicios de información, AENOR sigue apostando por la comunicación on line lo que le permite llegar a expertos de cualquier lugar del mundo. En este sentido, lanzó un nuevo portal de colecciones de normas AENORmás, que ha hecho

Otros

posible que se incrementaran un 54% las suscripciones a este servicio de normas “a la carta”. También creció de forma significativa, un 38%, la actividad del Servicio de Asistencia Técnica. En el capítulo de recursos humanos, AENOR concluyó 2014 con 588 profesionales en plantilla. Durante el pasado año la entidad puso en marcha acciones alineadas con el modelo de Empresa Saludable y extendió a 45 las medidas incluidas en el Plan

Una vez concluida la Asamblea General, se celebró el tradicional almuerzo con el que AENOR agradece la confianza depositada en la Entidad a empresas, organizaciones empresariales, centros de investigación y Administraciones Públicas, entre otros. Al término de éste, tomó la palabra el Presidente de AENOR, Carlos Esteban, quien afirmó que para el tejido económico español “es importante contar con un certificador español fuerte, con capacidad de ver y sacar adelante aquello que más conviene a nuestras empresas; aquí y para su expansión exterior”. En lo que a normalización se refiere, Esteban recordó que AENOR hace posible que los sectores españoles puedan llevar su voz a los foros europeos y mundiales donde se discuten normas importantes para su competitividad. En este sentido agradeció que el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, representado por la Secretaria General de Industria, y de la Pequeña y Mediana Empresa, Begoña Cristeto, contemplara

AENOR

Países en los que AENOR realiza inspecciones Italia 11%

Alumnos - AENOR Formación 6.000

Otros 2%

5.354

5.360

5.000 China 29%

5.017 4.369

4.313

2012

2013

4.000 3.000 2.000 1.000 0 2010

España 48%

esa participación internacional en la “Agenda para el fortalecimiento del sector industrial en España”. A continuación, Begoña Cristeto, quiso agradecer a los sectores industriales presentes en la cita el esfuerzo realizado en los últimos años. “Las importantes reformas estructurales que se han realizado nos han permitido cambiar nuestro modelo productivo para hacerlo más moderno y adecuarlo al siglo XXI”, afirmó. Cristeto

2011

2014

Perú 10%

subrayó que estos cambios comienzan a dar sus frutos y muestra de ello citó el crecimiento del PIB del 0,9%. “No experimentábamos una tasa similar desde 2007”, añadió. También, recordó que el 85% de las 97 medidas incluidas en la “Agenda para el fortalecimiento del sector industrial en España” ya están en marcha cuando está a punto de cumplirse un año de su presentación. El plan, cuyo objetivo es conseguir que en 2020

la industria participe en el 20% del PIB, contempla 10 líneas de actuación y en dos de ellas hay un claro reconocimiento a la labor de la normalización. “La normalización es un instrumento fundamental de política industrial porque no sólo promueve la calidad de los productos, sino que ayuda a las organizaciones a acceder a nuevos mercados”, aseguró. “Tanto en normalización como en evaluación de la conformidad, AENOR está desempeñando un relevante papel. Tengo la certeza de que esta Entidad sabrá desarrollar los cambios que acometa en el futuro, como una forma de mantener y consolidar sus ventajas competitivas, orientadas a prestar un servicio único a la economía española”, concluyó. ◗

AENOR

ENTREVISTA

Carlos Esteban Presidente de AENOR

“El ciudadano de a pie asocia el nombre de AENOR con calidad y confianza”

Fotografías: José Antonio Rojo

Carlos Esteban es desde el pasado mes de enero Presidente de AENOR. En esta entrevista habla de los retos de futuro de la Entidad, avanzando en su estructura y cartera de servicios. Asimismo, analiza el papel que viene desempeñando AENOR en el desarrollo económico y social. ¿Cuál es su visión del papel de AENOR hacia el tejido económico?, ¿qué le ha llevado a aceptar la Presidencia? AENOR lleva casi 30 años aportando un valor único al tejido económico español, de forma cada vez más global, y ha sido capaz de convertir la actividad de normalización en un eje principal de competitividad de la economía española. Así pues, es un orgullo presidir esta Entidad. Mi participación en los Órganos de Gobierno de AENOR durante cerca de diez años y la confianza que han depositado en mí los miembros, me han hecho aceptar con ilusión este reto. Lo tomo con el ánimo de contribuir a que AENOR siga cumpliendo con eficacia el papel para el que fue creada; ofreciendo servicios a la altura de las

necesidades de los sectores en general y las organizaciones en particular. El trabajo serio de casi treinta años, tiene como resultado que el ciudadano de a pie reconoce nuestras marcas y las identifica como un valor diferencial para elegir, porque asocia el nombre de AENOR con calidad y confianza. Tenemos una gran trayectoria y para mantenerla, la Entidad debe seguir evolucionando y adoptando los cambios que sean necesarios. ¿Cómo ha sido esa evolución y qué pasos deberá abordar? En línea con lo que acabo de mencionar, los sectores productivos y la sociedad siempre han entendido que los servicios que prestamos son útiles. Creo con total

sinceridad que esta labor, a través de sus actividades de normalización y evaluación de la conformidad, ha sido clave en la implantación de la cultura de la calidad en España. AENOR ha sabido evolucionar al ritmo marcado por las necesidades de cada momento. El contexto económico que venimos viviendo ha requerido una adaptación en la forma de trabajar de todas las organizaciones, y AENOR no ha sido una excepción. Así, se ha analizado en profundidad la manera en la que se venían prestando los diferentes servicios, con el objetivo de mejorarlos y ganar en flexibilidad, capacidad de servicio y oferta internacional. Esta evolución requiere un paso más. Se trata de la separación de las actividades de normalización y de evaluación de la conformidad en dos entidades distintas. Esta medida supone una gran oportunidad para sumar aún más agilidad y capacidad de respuesta a las demandas actuales de las organizaciones.

AENOR

BIO Carlos Esteban Portal fue elegido Presidente de AENOR por la Junta Directiva de la Entidad, en enero de 2015. Viene formando parte de los Órganos de Gobierno de AENOR desde 2006 y ha desarrollado su carrera profesional en empresas multinacionales vinculadas al sector de producción de material eléctrico. Asimismo, presidió la asociación que agrupa a los productores del sector: AFME (Asociación de Fabricantes de Material Eléctrico). Es Ingeniero Industrial así como Licenciado en Derecho.

AENOR

ENTREVISTA

Carlos Esteban

“El catálogo de más de 31.000 normas de AENOR es una gran fuente de conocimiento que está al alcance de todos y representa una referencia para un mercado de 500 millones de hispanohablantes”

¿Cómo son los miembros de AENOR?, ¿cuáles son los apoyos principales con los que cuenta la Entidad? Los miembros de AENOR constituyen un pilar fundamental y participan en las actividades de la Entidad. Nuestra base asociativa está compuesta por las principales asociaciones profesionales, primeras empresas, administraciones públicas de los tres niveles y personas individuales. Prácticamente todos los sectores de actividad tienen representación; algo tremendamente valioso para poder responder con eficacia a las necesidades reales del tejido productivo. AENOR nació con la convicción de dotar a España de una entidad homóloga a las que ya existían en otros países de Europa Occidental. El compromiso y apoyo de los miembros fue esencial para iniciar nuestro camino; y lo sigue siendo para mantenernos y guiarnos en la dirección correcta. Los miembros participan en las actividades de AENOR y me gustaría subrayar que el apoyo de la base asociativa está recuperando un tono cada vez más vivo. Asimismo, hay que destacar el papel del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, que nos ha acompañado desde que se gestó la idea de crear una entidad española de normalización y certificación. El apoyo recibido en los últimos años, por ejemplo, se ha materializado en la participación de AENOR

en los trabajos de la “Agenda para el fortalecimiento del sector industrial en España”. Además de los miembros, son imprescindibles para los resultados obtenidos por AENOR, la labor desarrollada por los cerca de 10.000 expertos que trabajan en los 210 comités técnicos de AENOR. Asimismo, la confianza depositada por todas las organizaciones certificadas y el trabajo que llevan a cabo todos los profesionales que forman parte de la Entidad. ¿Cuáles son las aportaciones de AENOR a las empresas y ciudadanos de nuestro país? AENOR es el principal centro de conocimiento en español sobre normalización y evaluación de la conformidad; y aplica ese conocimiento a ayudar a las organizaciones a ser más eficaces y competitivas. Las empresas y los ciudadanos necesitan tener confianza en que los productos y servicios que utilizan son de calidad y seguros, y que la actividad económica se desarrolla teniendo en cuenta criterios de sostenibilidad. AENOR tiene uno de los catálogos de normas técnicas más completos del mundo, que ya supera los 31.000 documentos, y aporta soluciones para prácticamente todos los sectores de actividad. Por otra parte, ofrece a las organizaciones una amplia gama de

certificados, que constituyen una potente herramienta de competitividad dentro y fuera de nuestras fronteras. Hoy, la certificación es un pasaporte para acceder a nuevos mercados y así lo perciben las empresas. De hecho, España se sitúa entre los primeros puestos mundiales en las certificaciones más destacadas según el último estudio ISO Survey. ¿Qué evaluación hace del papel de la normalización española? Francamente, muy positiva. Las normas técnicas están presentes en nuestra vida muchas veces sin que seamos conscientes de ello, pero su aplicación en productos y servicios supone una garantía de calidad y seguridad para los consumidores. Además, constituyen un referente en los intercambios económicos, ya que intervienen en el 80% del comercio mundial. Estudios recientes de ISO destacan que usando normas técnicas las organizaciones pueden incrementar sus beneficios entre un 0,5% y un 4% sobre sus ventas. En este sentido, en España sus beneficios suponen el 1% del PIB, porcentaje que está en línea con otros países europeos. Asimismo, son una gran fuente de conocimiento que está al alcance de todos y representan una referencia para un mercado de 500 millones de hispanohablantes. En este sentido, AENOR lleva a cabo una constante

AENOR

“La separación de las actividades de normalización y de evaluación de la conformidad en dos entidades distintas, supone una gran oportunidad para sumar aún más agilidad y capacidad de respuesta a las demandas actuales de las organizaciones” “Fuera de España AENOR cuenta con más de 4.000 certificados en 50 países y presencia permanente en 12: Brasil, Bulgaria, Chile, Ecuador, El Salvador, Italia, Marruecos, México, Perú, Polonia, Portugal y República Dominicana”

labor de traducción de normas al español y cada año consigue aumentar los acuerdos de reconocimiento mutuo de normas con entidades de normalización latinoamericanas y de otras regiones del mundo. Es un orgullo poder afirmar que varias normas españolas son la base para documentos europeos, como en el caso de la gestión de la innovación; o internacionales si hablamos de accesibilidad o ecodiseño. Además, AENOR es el representante español ante las organizaciones europeas y mundiales de normalización, lo que hace posible que los sectores puedan hacer oír su voz en los foros donde se discuten normas importantes para su competitividad. El 77% del catálogo español de normas está compuesto por documentos de ámbito europeo, muchos de ellos redactados con la participación de expertos españoles.

a estos sistemas adecuar la demanda con la oferta de electricidad. También en este sector, se han aceptado cuatro proyectos españoles como propuestas para desarrollar normas internacionales en el ámbito de la energía termoeléctrica. Un concepto tan de actualidad como las ciudades inteligentes también va a contar con la ayuda de las normas, como forma óptima de difusión de la innovación y el conocimiento. Se está trabajando en la elaboración de 40 normas, y ya hay tres documentos disponibles sobre Open Data; requisitos para desarrollar un sistema de gestión de activos de la ciudad; e indicadores internacionales de sostenibilidad urbana, que ayudan a la elaboración de informes para medir el desempeño de los servicios urbanos así como la calidad de vida en las ciudades.

De entre las normas en que se está trabajando actualmente, ¿cuáles destacaría? Son muchos los trabajos que se están desarrollando ahora mismo en diferentes órganos de normalización; todos importantes y por tanto sería injusto resaltar unos sobre otros. Si nos centramos en aquellas que influirán más notablemente en grandes colectivos de personas, podría comenzar por las normas sobre sistemas de almacenamiento de energía eléctrica. Estas normas permitirán

La empresa española, ¿participa y usa suficientemente las normas? El avance en este sentido es constante, pero aún no hemos llegado al nivel de otros países de Europa. Cada año se suman campos de actividad a la normalización, porque ven su utilidad para que los sectores se fortalezcan mediante una referencia clara sobre cuáles son las buenas prácticas. Si alguna empresa tiene dudas sobre el retorno de participar en comités de

normalización, le diría que implica estar donde se decide, además de compartir un conocimiento de vanguardia. Resulta beneficioso para cualquier empresa, pero en especial para las pymes. ¿Qué futuro prevé para la evaluación de la conformidad?, ¿qué demanda la empresa en la era postcrisis? Cada vez más, la competitividad de las organizaciones dependerá en buena medida de elementos intangibles. En este sentido, la confianza puede que sea el bien más valioso. La evaluación de la conformidad tiene mucho que aportar a este respecto, cuando se hace con un abordaje serio, por supuesto. Hoy en día una organización de calidad ya no sólo tiene que producir un bien o servicio que responda a lo que se espera de él; además, lo debe hacer de forma sostenible, innovadora y con seguridad. La evaluación de la conformidad debe ser capaz de responder con efectividad a esa necesidad de las empresas. Al mismo tiempo, las compañías se internacionalizan y necesitan que la evaluación de la conformidad les acompañe en ese empeño. Demandan contar con un socio fiable, que conozca bien sus necesidades y particularidades; y AENOR también tiene mucho que aportar en este sentido.

AENOR

ENTREVISTA

Carlos Esteban

¿Cuáles son las principales líneas de trabajo de AENOR en este campo? ¿Qué diferencia su oferta? AENOR es una de las primeras diez certificadoras del mundo y la de referencia en España. Creo que para las organizaciones españolas es importante contar con un certificador que conoce bien sus necesidades y al mismo tiempo tiene capacidad de decisión para desarrollar las soluciones que mejor respondan a esas necesidades. Tenemos una forma de hacer profundamente asumida y ligada a nuestros orígenes, que empapa a toda la organización. En cada proceso de auditoría ponemos todo nuestro conocimiento y experiencia para que la organización auditada reciba el máximo valor. Por eso hay una percepción general de que detrás de cada certificado de AENOR hay un trabajo y un compromiso serio con la labor bien hecha. Cerca de 30 años de hacer así las cosas han dado como resultado que los certificados de AENOR sean los más valorados. Disponemos de uno de los catálogos de certificaciones más amplio del mercado. Trabajamos con las más extendidas en todo el mundo, como la ISO 9001 y la ISO 14001, donde además estamos preparando que la transición a las nuevas versiones resulte lo más asequible posible. Pero también contamos con nuevos referenciales sobre Gestión del Riesgo, Seguridad Vial, Continuidad del Negocio o el Modelo de Empresa Saludable, entre otros. Asimismo, ofrecemos servicios de inspección que responden a la demanda de empresas que necesitan la verificación independiente de sus mercancías, instalaciones o equipos como elemento de conformidad dentro de una relación contractual o por prescripción de un determinado país. Y, de manera complementaria, otra serie de

“Los miembros de AENOR constituyen un pilar fundamental y participan en las actividades de la Entidad. Nuestra base asociativa está compuesta por las principales asociaciones profesionales, primeras empresas, administraciones públicas de los tres niveles y personas individuales”

servicios de valor que componen la oferta Market Access. En muchas ocasiones la evaluación de la conformidad requiere de la realización de ensayos. En este campo, AENOR Laboratorio es el centro de análisis de referencia para el sector alimentario, con más de 350.000 análisis realizados a diferentes organizaciones. Por su parte, el Centro de Ensayos Innovación y Servicios (CEIS) realiza ensayos de conformidad en el ámbito industrial, participando en proyectos multinacionales de vanguardia tecnológica. AENOR es cada vez más global, ¿con qué objetivo? La apuesta por la internacionalización es uno de nuestros ejes principales de desarrollo, porque la certificación es una actividad

global; es necesario tener capacidad de certificar a las empresas allí donde lo necesiten. Latinoamérica es uno de los mercados más importantes, pero AENOR tiene capacidad de prestar un servicio global, no sólo por zonas geográficas concretas, sino respondiendo con la flexibilidad y eficacia que necesitan empresas que atienden múltiples mercados en distintos lugares. Además, el alcance de AENOR gana en globalidad con su pertenencia a IQNet, la mayor red de certificadoras del mundo, con reconocimiento mutuo de sus sellos. Fuera de España AENOR cuenta con más de 4.000 certificados en 50 países y presencia permanente en 12: Brasil, Bulgaria, Chile, Ecuador, El Salvador, Italia, Marruecos, México, Perú, Polonia, Portugal y República Dominicana. ◗

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AENOR

FAMILIA DE NORMAS UNE-ISO 55000

Cómo gestionar

eficazmente los activos Acaba de publicarse la familia de Normas UNE-ISO 55000 sobre gestión de activos. Se trata de tres documentos que presentan los requisitos mínimos sobre buenas prácticas para establecer, implementar, mantener y mejorar la gestión de cualquier tipo de activo en las organizaciones. Asimismo, ofrecen un enfoque estratégico para poder incorporar las operaciones y las aplicaciones de mantenimiento, y mejorar así la disponibilidad y utilización de los activos. Adolfo Crespo Presidente INGEMAN

Antonio J. Guillén

Grupo SIM Universidad de Sevilla

Antonio Sola Presidente AEN/CTN 151 Mantenimiento

n activo es algo que posee valor potencial o real para una organización. Y éste puede ser tangible o intangible, financiero o no financiero. Los beneficios que aporta la gestión de activos en las organizaciones, con un enfoque destinado a la consecución de valor a lo largo del ciclo de vida de dichos activos, están sólidamente probados en muchas industrias y entornos de negocio. Además, demuestra el compromiso de las organizaciones

con la calidad, el rendimiento o la seguridad, ayudando a mitigar los riesgos legales, sociales y ambientales asociados a los accidentes en instalaciones industriales. La reciente publicación de la familia de Normas UNE-ISO 55000 sobre Gestión de Activos (GA) pretende dar soporte a una gestión orientada al valor de los activos. Se trata de la UNE-ISO 55000 Gestión de activos. Aspectos generales, principios y terminología, que

proporciona una visión amplia de lo que representa la GA; UNE-ISO 55001 Gestión de activos. Sistemas de gestión. Requisitos, que especifica los requisitos para establecer un sistema de GA; y UNE-ISO 55002 Gestión de activos. Sistemas de gestión. Directrices para la aplicación de la ISO 55001, que proporciona una guía para la aplicación de dicha norma. Así, presenta de manera genérica los requerimientos mínimos sobre buenas prácticas para establecer, implementar, mantener y mejorar la gestión de cualquier tipo de activo, estableciendo un enfoque estratégico que permita incorporar las operaciones y las aplicaciones de mantenimiento para mejorar la disponibilidad y utilización de los activos. Estos requerimientos aplican a todas las partes interesadas, permitiendo medir y mostrar la capacidad

AENOR

Actividades de la Gestión de Activos

de una organización para cumplir los requisitos legales, reglamentarios y contractuales, así como los propios de la organización. La Norma 55001 no define “cómo” llevar a cabo esas buenas prácticas. Y es que esto dependerá del contexto de la propia organización y de los activos que hay que gestionar. Además, constituirá en el futuro una fuente de desarrollo para los distintos ámbitos de negocio y tipos de activos en la interpretación y aplicación de los requisitos que establece la norma. El reconocimiento formal a través de la norma de lo que hay que hacer (elementos y requisitos) para la coordinación y el mantenimiento de buenas prácticas, constituye la base para organizar los procesos y poder alcanzar los objetivos marcados. Ayuda a las organizaciones a aprovechar aún mejor el valor de sus activos, permitiéndoles demostrar su capacidad de control de los riesgos, fiabilidad de sus plantas, mitigación de pérdidas e interrupciones no planificadas.

En definitiva, el objeto de esta serie de normas es proporcionar un modelo que hay que seguir para la creación y funcionamiento de un Sistema de Gestión de Activos (SGA). Dicho sistema es integrable (ver figura 2) con otros sistemas de gestión, como calidad, medio ambiente o seguridad.

Principios promovidos por las normas Entre los temas centrales de la familia de Normas UNE-ISO 55000 hay que destacar los conceptos de creación de valor y la toma de decisiones basada en riesgo, considerando cuatro principios fundamentales. Esto es, alineación de los objetivos de la empresa, desde los altos dirigentes de la organización a los técnicos responsables de la operación del día a día de los activos; toma de decisiones transparente y consistente buscando el equilibrio entre las iniciativas potencialmente conflictivas y los recursos limitados; participación de riesgo en el proceso de toma de decisiones; y equilibrio entre las

Coste del ciclo de vida Fiabilidad (disponibilidad, confiabilidad, mantenibilidad y apoyo de mantenimiento) Terotecnología Calificación y evaluación del personal Gestión de instalaciones y servicios Gestión de equipamiento Gestión de riesgo Gestión de calidad Gestión ambiental Gestión de proyectos Commissioning (Puesta en marcha) Gestión financiera Gestión de valor Calificación y evaluación del personal Propiedad y gestión de propiedad Gestión de energía Gestión de datos Seguimiento de la condición (monitorización) Ingeniería en sistemas y programas de computación Inspección Ensayos no destructivos Impacto y vibración Acústica

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LOS DATOS Figura 1 Esquema de elementos clave de un Sistema de Gestión de Activos*

Contexto de la organización

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de activos 6.2.1 Objetivos de la gestión de activos

4.1 Conocimiento de la organización y su contexto 4.2 Conocimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas 5.1 Liderazgo y compromiso 5.3 Roles, responsabilidades y autoridad en la organización

Planes organizacionales y objetivos organizacionales Política de Gestión de Activos Plan estratégico de Gestión de Activos (PEGA), Objetivos de Gestión de Activos

6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de gestión de activos 8.3 Externalización (alcance)

Planes de Gestión de Activos

Planes para el Desarrollo del sistema de gestión de activos + apoyo procedente

8.1 Control y planificación operacional 8.3 Externalización (control) 8.2 Gestión del cambio

Implantación de planes de Gestión de Activos

Sistema de gestión de activos + elementos de apoyo procedentes

5.2 Política

4.4 Sistema de Gestión de activos 6.1 Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades para el sistema de gestión de activos

FAMILIA DE NORMAS UNE-ISO 55000 7.1 Recursos 7.2 Competencia 7.3 Toma de conciencia 7.4 Comunicación 7.5 Requisitos de información 7.6 Información documentada

Cartera de Activos

Evaluación del desempeño y mejoras

* La numeración corresponde a apartados de la norma

8 .2 Gestión del cambio 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.2 Auditoría interna 9.3 Revisión por la Dirección 10 Mejora

necesidades de activos de largo plazo con los ciclos de planificación de negocios a corto plazo. Se pone énfasis en la creación de valor, pero con un enfoque hacia la idea y estrategia a largo plazo ya que la duración de los activos puede ser mucho mayor que el plan estratégico de la corporación. Un mejor conocimiento de los activos ayuda en la toma de decisiones operativas y en el conocimiento del desempeño de la organización en general. También hace hincapié en la participación de las partes interesadas, así como en la alineación con las finanzas y contabilidad de los negocios. La Norma UNE-ISO 55001:2014 describe los requisitos del sistema subrayando lo “que hay que hacer” y no

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LOS DATOS Figura 2 Términos clave y relaciones entre ellos Integración de la gestión de activos con el resto de la gestión de la organización

Gestión de la organización Actividad coordinada de una organización para obtener valor de sus activos

Gestión de Activos Sistema de Gestión de Activos Conjunto de elementos interrelaccionados y que interactúan entre sí para establecer la política de gestión de activos, los objetivos de gestión de activos y los procesos para lograr dichos objetivos

Un mejor conocimiento de los activos ayuda en la toma de decisiones operativas y en el conocimiento del desempeño de la organización en general el “cómo hacerlo”, desarrollados de acuerdo con los siguientes elementos: contexto de la organización, liderazgo, planificación, recursos y soporte, operación, evaluación y desempeño, y mejora. Es importante considerar que la aplicación y uso de esta norma presenta determinados retos para su implementación en las diferentes organizaciones. En gran medida están ligados al grado de madurez de sus sistemas y procesos ya que se requiere, para una buena gestión, un alto nivel de integración, armonización y coordinación de funciones cruzadas entre la ingeniería, operaciones, mantenimiento y la parte comercial del negocio. En este sentido, hay que destacar la “cultura” en el empleo de Sistemas de Gestión. Éste será el principal reto en organizaciones

Cartera de Activos Activos que se encuentran dentro del alcance del sistema de gestión de activos

sin experiencia previa en estos sistemas. También si la organización cuenta con personal competente, ya que incluso las organizaciones maduras tendrán que adquirir competencias para evaluar los procesos y el Sistema de Gestión de Activos. Además, es necesario interpretar la norma para adaptar sus planteamientos generalistas a las particularidades del negocio al que se aplique. Por último, es fundamental el compromiso de liderazgo, al requerir la implicación de la alta dirección desde el inicio del proceso de implementación de un Sistema de Gestión de Activos. Por todo ello, la familia de Normas UNE-ISO 55000 ofrece importantes oportunidades a los propietarios de los activos para volver a examinar y perfeccionar su modelo de gestión.

También contribuye a mejorar las relaciones con los proveedores de servicios y los clientes, el gobierno del modelo de gestión, marcos regulatorios, y la confianza de las partes interesadas. Los beneficios que aporta la mejora de la gestión de activos, con un enfoque integrado en la consecución de valor a lo largo del ciclo de vida de los activos, están sólidamente probados en muchas industrias y entornos de negocio, mejorando la calidad de vida mediante su aporte a la seguridad, la salud de las personas y la protección del medio ambiente a la vez que demuestra el compromiso de la organización con la calidad, el rendimiento o la seguridad, ayudando a mitigar los riesgos legales, sociales y ambientales asociados a los accidentes en instalaciones industriales. ◗

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Todos los centros productivos de CEPSA en España han obtenido el certificado de Gestión de la Calidad global de AENOR. Esta unificación, entre otras ventajas, ha permitido optimizar la gestión y los recursos, aunar criterios, alinear objetivos, racionalizar la normativa interna o mejorar el enfoque a los grupos de interés.

CASOS PRÁCTICOS

Hacia una

certificación única Juan Carlos Galván Badillo Management Systems Manager CEPSA

EPSA es uno de los mayores grupos energéticos españoles, por volumen de facturación, presente en todas las fases de la cadena de valor del petróleo. En agosto de 2011 inició una nueva etapa de desarrollo con la incorporación del fondo soberano de Abu Dhabi, IPIC (International Petroleum Investment Company) como único accionista, que marca un nuevo hito. El objetivo fijado es conseguir un fuerte crecimiento focalizado en las unidades de Exploración y Producción, y Petroquímica, sin dejar de aprovechar las oportunidades que puedan producirse en otras áreas como Refino y Marketing. Para

conseguir estos retos se está desarrollando una nueva estructura de organización más eficiente y sencilla, con funciones, responsabilidades y roles de decisión bien definidos. El plan de transformación de la compañía comienza por definir unos nuevos valores; un plan maestro multidimensional centrado en la estrategia, la marca, la gestión y, por supuesto, en el equipo humano; unas nuevas formas de trabajo: política de mesas limpias, oficina digital y papeles cero, puestos de trabajo no asignados, organización por barrios, reducción de la burocracia, flexibilidad horaria, nuevas herramientas y

tecnología, reducción de los símbolos de estatus; y una ubicación en un edificio emblemático de Madrid. En este nuevo contexto, se decidió reposicionar la función de los Sistemas de Gestión como área corporativa para que constituyese una palanca de cambio en la que se pueda apoyar la Dirección del Grupo y consolidar los nuevos objetivos. En este contexto, Cepsa tiene una larga trayectoria ya que obtuvo el primer certificado de Gestión de la Calidad de AENOR en 1994 y hoy puede contar con un certificado del Sistema de Gestión de la Calidad global para todos los centros de trabajo en España.

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LOS DATOS Comités de dirección del negocio

Nivel 1 Comité HSBQ*

Aprueba

Nivel 2 linea

neiza, a Homoge a c y verifi

Nivel 3guimiento

l. se Realiza y revisión anua o ic d ó ri e s p accione Propone s o v ti je y ob

Comité de dirección de unidades de negocio CCP** • Refino • Petroquímica

Comité de los Sistemas de Gestión Comités locales Procesoso transversales * Seguridad y Salud en el Trabajo, Medio Ambiente y Calidad ** CPP - Comercial Petróleo

Inicio del proceso El punto de partida fueron los 36 sistemas de gestión certificados, con diferentes diseños, políticas, estructura documental y dimensiones, y con un amplio alcance para las actividades de diseño, producción, distribución, comercialización, transporte, suministro y servicio postventa de productos energéticos, petroquímicos, asfaltos, lubricantes y derivados del petróleo y una tipología de centros productivos que iban desde refinerías hasta plantas embotelladoras de GLP o lubricantes, pasando por fábricas petroquímicas o una red de oficinas comerciales. Para abarcar este proyecto se realizó un ambicioso plan de trabajo de 11 meses de duración que implicó romper los silos existentes y diseñar un único sistema de gestión para toda la compañía. Para ello, se definió un proyecto de racionalización de normativa interna, con el objetivo de analizar la estructura documental específica de los centros y de las unidades de negocio y a partir de ella, elaborar unos instrumentos de planificación y control (IPC) generales y aplicables a toda la compañía. Esto implicó analizar 107 IPC y transformarlos en la estructura documental básica que quedó formada por un manual

Un Sistema de Gestión de la Calidad único para toda la compañía obliga a diseñar la secuencia e interacción entre los procesos, de manera que toda la organización lo entienda de sistemas de gestión y seis procedimientos generales. Un Sistema de Gestión de la Calidad único para toda la compañía obliga a diseñar gráficamente, de manera que toda la organización lo entienda, la secuencia e interacción entre los procesos. El sistema de Gestión por Procesos (GPP) lo constituyó el Mapa de Procesos del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), las Fichas de Proceso del SGC, el seguimiento de los Indicadores de Proceso del SGC y las actividades de análisis y mejora. Con el fin de asegurar el cumplimiento de las normas internas y externas, en materia de seguridad, salud, protección del medio ambiente y calidad, y con el fin de prevenir y minimizar los riesgos de la compañía, se ha redactado una nueva política de HSEQ (Seguridad y Salud en el Trabajo, Medio Ambiente y Calidad). Además, se ha puesto en valor y se ha impulsado una cultura única en CEPSA mediante

el establecimiento de objetivos de compañía consecuentes con la mejora de los procesos. Los objetivos se centraron en definir e implantar una sistemática única en los sistemas de gestión de CEPSA. Para asegurar la revisión y mejora de los Sistemas de Gestión y la homogenización de los objetivos, se ha establecido una jerarquía de comités. Asimismo, para testar la eficacia del sistema se ha definido un plan de auditoría interna para muestrear exhaustivamente la implantación, o al menos el plan de implantación, del nuevo sistema. Este plan de trabajo dio su fruto en octubre de 2014 con la obtención de un certificado único UNE-EN ISO 9001 para el Grupo CEPSA, que da cobertura a los distintos negocios, a 85 centros de trabajo distintos y a una amplia gama de productos. Como grupo empresarial supuso un reto homogeneizar la gestión y los procedimientos de trabajo de la compañía. Esto sin duda está dando

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LOS DATOS Mapa de Procesos Sistema de Gestión de la Calidad Responsabilidades de la Dirección Estrategia y desarrollo

Gestión económica financiera

Recursos Humanos y organización

Tecnología

Comunicación y Relaciones Institucionales

Realización de Producto

Crudo

Trading

Crudo

Refino Electricidad

Crudo

Exploración y producción

Energéticos, bases GLP, betunes

Distribución y comercialización

Productos petroquímicos básicos

Energéticos lubricantes GLP, asfaltos productos petroquímicos

Productos petroquímicos

Petroquímica Electricidad Gas

Gas y electricidad

Productos petroquímicos básicos Gas y electricidad Necesidades

Necesidades y expectativas

Gestión de los Recursos Compras

Ingeniería

Mantenimiento

Laboratorio

SistemasPRÁCTICOS de información CASOS

Análisis, Medición y Mejora Gestión calidad

resultados muy positivos, ya que se ha optimizado la gestión y los recursos, aunado criterios, revisiones por la dirección, alineando objetivos, racionalizado normativa interna, no conformidades y el enfoque a los grupos de interés. El trabajo realizado en 2014, centrado en un principio en los Sistemas de Gestión de la Calidad, ha sentado las bases para integrar cualquier sistema de gestión, ya sea ambiental, de seguridad, de gestión energética o de activos físicos. En este sentido, en 2015 estamos trabajando para la certificación única de los Sistemas de Gestión Ambiental para que CEPSA logre tener una única certificación ISO 14001 que aglutine los actuales 24 certificados existentes.

Gestión ambiental

Gestión energética

Procedimientos de gestión generales, válidos para todos los sistemas Se han unificado los distintos sistemas y certificaciones de calidad, con el fin de poder marcar pautas de gestión más generales (disposición y plan de objetivos y metas, gestión de la documentación, normativa de los comités de seguimiento y revisión de los no conformes, acciones y auditorias), realizando estos “capítulos del sistema” con enfoque unificado e integrado. Es decir, que estas partes del sistema general pudieran dar cobertura al sistema de calidad, a la vez que a los de seguridad, gestión ambiental y energía. Hay que destacar que esta racionalización de la normativa interna se ha

Gestión seguridad

realizado desarrollando los tres sistemas “típicos” de gestión con alcance a otras normativas también relacionada con cada uno de ellos: Seguridad y Salud Laboral (OHSAS 18001 y Accidentes Mayores-Seveso); Gestión Ambiental (ISO 14001, Registro EMAS y Guía de Buenas Prácticas Ambientales de Puertos del Estado); y Calidad (ISO 9001, PECAL 2120, ISO/TS 16949, Marcado de Productos, ISO 22000 y Referenciales de Puertos para Calidad de Servicios en Terminales de Mercancías a Granel).

Esfuerzo para homogeneizar el sistema Para asegurar la revisión y mejora de los sistemas de gestión, se establece

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una jerarquía de comités que se explica a continuación • Nivel 3 Comités de los Sistemas de Gestión. Representan la gerencia de los sistemas en los centros productivos, filiales y sociedades dentro de las unidades de negocio, o procesos transversales. En estos comités se realiza el seguimiento periódico y de detalle según el ámbito de aplicación (calidad, medio ambiente, seguridad, energía, etc.) y el alcance establecido por el sistema de gestión (productos y servicios incluidos en dicho alcance, límites físicos en instalaciones, etc.). Los objetivos y funciones de estos comités son seguir y revisar a intervalos planificados los requisitos

establecidos por los sistemas de gestión; realizar la revisión anual por parte de la dirección de los sistemas de gestión (Calidad, Ambiental, Seguridad y Energía) en el primer comité planificado del año; y proponer mejoras, nuevos desarrollos, objetivos y necesidades de recursos, en función del resultado de la revisión anual, para su tratamiento en los Comités de Dirección del negocio. • Nivel 2 Comités de Dirección de Negocio. Representan la gerencia en las Direcciones de Negocio. En estas Unidades de Negocio están representados las distintas sociedades, unidades y centros productivos a los que aplican los sistemas de gestión.

Los objetivos y funciones de este comité ejecutivo en la gestión de los sistemas son verificar las revisiones llevadas a cabo por los Comités “locales” de los sistemas de gestión; homogeneizar y alinear objetivos, tanto generales como específicos según el negocio; comunicar a su organización los objetivos aprobados en el Comité HSEQ; realizar el análisis de indicadores globales de los sistemas de gestión y establecer acciones de mejora de acuerdo con los resultados y tendencias obtenidos; asegurar la disponibilidad de recursos dentro de su ámbito. • Nivel 1 Comité HSEQ. Representa la alta dirección de los Sistemas de Gestión de CEPSA. Sus objetivos y funciones son establecer y aprobar las políticas y objetivos generales de los sistemas de gestión; asegurar que existen los canales, tanto en sentido ascendente como descendente, y se comunica a la organización la importancia de satisfacer los requisitos de los sistemas de gestión en materia de clientes, medio ambiente, seguridad y energías; aprobar las revisiones llevadas a cabo por los Comités de Dirección y áreas trasversales de CEPSA; y asegurar la disponibilidad de recursos. ◗

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NORMAS EN NUESTRA VIDA

Oficinas de información turística La UNE-ISO 14785 incluye una serie de requisitos mínimos de calidad para los servicios prestados por las oficinas de información turística de cualquier país. Éstos hacen referencia tanto a la prestación del servicio como la atención a los visitantes y la información que se facilita.

La OIT debe establecer alguna herramienta que permita a los visitantes identificar los idiomas hablados por cada uno de los miembros del personal.

Infografía: J.C. Esteban & R. Quirosa

La OIT debe indicar sus horas de apertura en la entrada, tablones informativos, mapas de localización, contestadores automáticos, páginas web y/o cualquier otro medio. Desde el exterior debe estar visible un mapa de la localidad.

Debe haber información disponible sobre una gran variedad de temas: alojamiento, agencia de viaje, restaurante, transporte, rutas, actividades culturales, cambio de divisas, costumbres locales, servicios médicos, comisarías de policía, etc.

Si existen folletos comerciales expuestos estos deben estar separados de los que contengan la información de la OIT.

La OIT debe tener acceso a tecnologías que permitan servicios como servicios de información autónomos y contenidos compatibles con aplicaciones móviles.

Todas las infografías de esta sección están en

http://goo.gl/bY6xKy

La OIT debe establecer un sistema que ayude a construir un conocimiento detallado de los perfiles de los visitantes y sus necesidades. La OIT debe estar situada donde se encuentre el flujo de turistas más importante y debe ser fácil de encontrar. Debe ser visible mediante el símbolo “i”.

La OIT debe mantener un archivo clasificado de los proveedores de servicios turísticos. Si una persona deja un número de contacto en el contestador automático, debería devolvérsele la llamada en un plazo máximo de 30 minutos, dentro del horario de apertura.

El personal debe ser fácilmente identificable, por medio de su vestuario o chapas identificativas. Al menos una de las personas que proporcione información debe hablar dos idiomas, dependiendo de las necesidades de los visitantes.

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Sistema Sistema de Gestión de la Gestión de Calidad de la Calidad 9001 UNE-EN ISO 9001

Calidad del Cartas Transporte Público de Servicio de Pasajeros UNE-EN 13816

Calidad del Transporte Público de Pasajeros Cartas 13816 de Servicio

Sistema de Sistema Gestiónde Gestión Ambiental Energética 14001 UNE-EN ISO 50001

Gestión de Emisiones Huella de Carbono Salud y Seguridad Sistema Laboralde Seguridad Vial OHSAS UNE-ISO 39001

Tacógrafos Tacógrafos Digitales UNE 66926 Digitales UNE 66926

TRANSPORTEPÚBLICO PÚBLICO DE TRANSPORTE DEPASAJEROS: PASAJEROS:

LA CALIDAD TIENE PRIORIDAD

para desplazarse; más eficaz y más ecológico. Las certificaciones de son la forma más directa y creíble de transmitir a los clientes el compromiso con un transporte a la altura de sus necesidades; con un servicio en el que pueden confiar.

Un transporte público de calidad es uno de los signos propios de una sociedad desarrollada. Distingue a administraciones y empresas preocupadas por ofrecer un servicio verdaderamente competitivo ante otras opciones desplazarse; más eficaz y El valor de la para confianza más ecológico. Las certificaciones de son la forma más www.aenor.es/sites/transporte directa y creíble de transmitir a los clientes el compromiso con un transporte a la altura de sus necesidades; con un servicio en el que pueden confiar.

: 902 102 201 - info@aenor.es - www.aenor.es Brasil - Bulgaria - Chile - Ecuador - El Salvador - Italia - Marruecos México - Perú - Polonia - Portugal - RepúblicaINTERNACIONAL: Dominicana Chile, Brasil, México, Perú, Panamá, El Salvador, Guatemala, 902 102 201 - info@aenor.es - www.aenor.es

Rep. Dominicana, Portugal, Italia, Polonia, Bulgaria, Marruecos.

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focus La innovaci贸n de los drones

alcanza nuevas cimas

44 Fabricando nuestro futuro en 3D

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focus ELIZABETH GASIOROWSKI-DENIS

Durante años, los drones no han contado con normas que guiaran a sus fabricantes o que regularan su crecimiento exponencial. Ahora, la innovación de los drones está alcanzando nuevas dimensiones. Para entender lo que esto significa, ISOfocus ha entrevistado a varios profesionales pertenecientes a esta industria.

n un momento en el que los drones se han convertido en un motivo de información habitual en las noticias y están a punto de poblar nuestro espacio aéreo, sería conveniente retroceder en el tiempo e intentar responder a la siguiente pregunta: ¿qué es exactamente un dron y cómo puede afectar a nuestra vida diaria? La respuesta resulta ser más compleja de lo esperado. En sentido estricto, un dron es un avión no tripulado que puede volar de forma autónoma; es decir, sin control humano. Los drones, también denominados sistemas aéreos no tripulados (UAS, Unmanned Aerial Systems), pueden variar considerablemente en tamaño, prestaciones y coste, y el mercado mundial de esta tecnología ha crecido de forma notable en los últimos años. El número de centros de desarrollo y fabricantes de UAS aumenta entre un 3% y un 7% cada año. El gasto global en su investigación y adquisición ya supera los miles de millones de dólares americanos. Con este nivel de inversión, es evidente que el mundo está tomando conciencia de la relevancia de este sector y de todos los elementos relacionados con él. Esto incluye la aeronave, la estación de control y el enlace de comunicación, no sólo el propio vehículo. ISOfocus habló con varios profesionales de este sector, incluido el fabricante suizo de drones senseFly, para conocer cómo se utilizan los aviones no tripulados contemporáneos, entender los desafíos asociados a la optimización de la eficiencia de la tecnología y saber las tendencias futuras en el desarrollo de normas en la propia industria.

Múltiples ventajas La palabra dron puede implicar una sensación injustificada de miedo, principalmente ocasionada por el desconocimiento sobre este tema. Y es que, en ocasiones los medios de comunicación muestran imágenes de drones militares utilizados para espiar y para provocar daños. Pero los drones son mucho más que simples herramientas de uso militar y, en muchos casos, la percepción que existe sobre ellos no es exacta. Esta evolución irá unida al desarrollo por parte de las personas de una mejor comprensión de la multitud de contribuciones positivas que el uso de drones puede tener desde el punto de vista comercial y para el bien público. Sólo hay que pensar, por ejemplo, en la tecnología que está detrás de los productos de senseFly. En 2001, un equipo de investigadores de robótica de la École Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL), en Suiza, comenzó a investigar las estrategias de control y navegación de los insectos voladores. Esta investigación pionera llevó al desarrollo de un sistema de piloto automático altamente integrado que emplea estrategias de control inteligente similares a las encontradas en las moscas y las abejas. La compañía senseFly se fundó a finales de 2009 y lanzó su primer producto comercial -el swinglet CAM- poco después. En 2012, senseFly se incorporó a Parrot Group y actualmente sigue liderando el campo de los minidrones para aplicaciones de cartografía y SIG (sistemas de información geográfica). Los drones de senseFly se utilizan por profesionales que trabajan en una amplia gama

El número de centros de desarrollo y fabricantes de UAS aumenta entre un 3% y un 7% cada año

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Foto : senseFly Ltd.

Foto : Drone Adventures

de sectores, como agricultura, ayuda humanitaria, protección del medio ambiente, silvicultura, investigación científica y mucho más. “En pocas palabras,” afirma Jean-Christophe Zufferey, Director Ejecutivo y cofundador de senseFly, “nuestras soluciones permiten a los clientes impulsar su productividad y mejorar su vida profesional, ya sea reduciendo el riesgo de un topógrafo en una mina, proporcionando a una ONG mejores datos que le permitan diseñar acciones más útiles o permitiendo a aquellos que cultivan alimentos satisfacer mejor la creciente demanda mundial”. La agricultura es quizás el mercado emergente con el potencial más estimulante. Los drones permiten a los agricultores, las cooperativas agrícolas y los proveedores de servicios expertos en cultivos crear los llamados mapas de reflectancia de los cultivos. Estos mapas permiten al personal medir las áreas de un campo que contiene cultivos con problemas ocasionados por enfermedades o falta de agua. Esto puede ayudar a los tratamientos para solventar la situación y mejorar la producción. Para senseFly, los drones de obtención de imágenes aéreas como el eBee Ag prometen excelentes resultados. El eBee Ag es un minidron de cartografía que permite realizar fotografías aéreas de hasta 1.000 hectáreas en un solo vuelo automatizado. Estas imágenes se unen en ortomosaicos de alta resolución (mapas 2D) con el software de procesamiento de imágenes del dron antes de aplicar algoritmos especiales, como el denominado índice de vegetación de diferencia normalizada. De este modo se crea el mapa de reflectancia final que un profesional podrá utilizar para identificar las secciones de los cultivos que requieren tratamiento o un examen más detallado.

“Los minidrones de cartografía de senseFly se han convertido en herramientas esenciales. Se desplazan rápidamente y permiten estudiar emplazamientos completos en un corto espacio de tiempo, desde parques eólicos a presas, lugares históricos y festivales de música”, señala Mark Entwistle, Director General de Kaarbon Tech, compañía de drones del Reino Unido. “Con nuestros drones podemos producir ortomosaicos nítidos y modelos de elevación precisos con un coste menor que la topografía aérea tradicional y con mayor rapidez que con los métodos de topografía terrestre.”

Reglas y regulaciones Aunque estos tipos de aplicaciones demuestran el valor y el potencial de la tecnología de los drones, existe una creciente preocupación por su uso incontrolado en zonas urbanas, aeropuertos cercanos y lugares donde puedan verse como elementos incómodos. ¿Existen regulaciones consensuadas en todo el mundo? La realidad es que no. En la actualidad, las normas relativas al uso comercial de este tipo de drones varían mucho de unos países a otros. En algunos, como Francia, Suiza, Canadá y el Reino Unido, ya existen regulaciones claramente definidas, que suelen estipular aspectos como la operación de línea de visión, el uso no urbano, los límites de peso y, en muchos casos, un techo de altitud de vuelo. En los casos en los que existen normas, la mayoría de los países no permiten sistemas que vuelen sobre multitudes o áreas densamente pobladas. Pero, al mismo tiempo, se permiten actividades como la adquisición de datos geográficos de gran precisión para que los profesionales puedan tomar mejores decisiones. Este nuevo

focus enfoque del uso de drones para recopilar datos geográficos exactos sustituye cada vez con mayor frecuencia a algunos métodos de trabajo terrestres lentos y a veces peligrosos. En otros casos, se trata de llenar el vacío entre esos métodos de topografía terrestre y de cobertura general de imágenes aéreas, como el uso de aeronaves tripuladas o imágenes de satélite, que pueden ser costosos, sensibles a la presencia de nubes y, en el caso de los satélites, producen a menudo imágenes de menor resolución. En otros países aún se tienen que crear regulaciones sobre drones y por eso algunos gobiernos han bloqueado por completo su uso, mientras que otros no han adoptado normativas firmes en ningún sentido. Sin embargo, como el mercado crece y cambia a una velocidad récord, y la sociedad y los gobiernos van conociendo mejor los drones y sus beneficios potenciales, se espera que las distintas situaciones reguladoras evolucionen con rapidez. Según Cortney Robinson, Directora de Infraestructura de Aviación Civil de la Aerospace Industries Association de Estados Unidos y nueva Secretaria de ISO/TC 20/SC 16 Aeronaves y vehículos espaciales - Sistemas de aeronaves no tripuladas, desarrollar e implementar las políticas e infraestructuras adecuadas parece ser el aspecto más complejo de esta tecnología. “Para los UAS, la infraestructura óptima es la de comunicación, navegación y vigilancia digital, basada en satélites. La International Civil Aviation Organization y los principales proveedores de servicios de navegación aérea, incluida la FAA (Federal Aviation Administration) de Estados Unidos, están influyendo en el desarrollo de normas internacionales para la transformación de UAS mediante la inversión en infraestructuras como NextGen, que garantizará una utilización eficiente del espacio aéreo para todos los usuarios sin renunciar a la seguridad”, explica Robinson.

dirigidos por control remoto, surgen complicaciones importantes para operar en el tráfico aéreo alrededor de los aeropuertos y las zonas residenciales. Esto también plantea cuestiones relacionadas con la seguridad y la compatibilidad. Y es que la complejidad asociada a la creación de sofisticados sistemas no tripulados supone un importante desafío justamente por el bajo nivel de normalización existente. Cortney Robinson cree, sin embargo, que la ventana de oportunidad está abierta desde el punto de vista técnico. Esto, a su vez, será beneficioso para los reglamentos que aún no se han desarrollado. Y si las tendencias actuales continúan, esta complejidad no hará sino aumentar con el transcurso del tiempo. “Las normas internacionales son fundamentales en la creación de ese mercado comercial global que muchos anuncian. Es vital que estas normas creen un espacio aéreo armonizado en el ámbito mundial para el acceso rutinario de los UAS, lo que incrementará el mercado comercial y garantizará la seguridad y una mayor eficiencia del espacio aéreo,” comenta Robinson. Los representantes del sector y empresas como senseFly pueden desempeñar un gran papel en la definición de normas, directrices y protocolos de implementación adecuados, lo que mejorará la integración de los datos de UAS en el flujo de trabajo de la agricultura de precisión y en muchas otras áreas. La valiosa información sobre el mercado que proporcionan las normas también ayudará a senseFly, a otros fabricantes de UAS y a las empresas de la cadena

Análisis de las complejidades Entonces, ¿cómo pueden ayudar exactamente las normas? La normalización de los UAS es sin duda una cuestión importante en la actualidad, debido al aumento de la demanda de vehículos no tripulados en la aviación civil y a la creciente variedad de usos públicos y privados. Los usuarios tienen especial interés en la utilización de los UAS para otras actividades distintas a la agricultura, como ya se ha comentado. El control fronterizo, la silvicultura, las evaluaciones del agua y de la pesca, la supervisión de oleoductos y gasoductos, las operaciones de búsqueda y rescate, la detección y la cartografía de zonas de desastres naturales y provocados por el hombre y la regulación del tráfico por carretera y urbano son muchos de los otros retos y oportunidades asociados con la tecnología UAS, y una de las razones por las que ha llegado el momento de controlar todo este potencial. La situación se complica porque existen muchos tipos de vehículos aéreos no tripulados que se utilizan para estos fines, con diversos rangos de altitud y grandes variaciones en cuanto a peso y dimensiones. Al no existir normas de diseño uniformes, ni sobre reglamentos comunes en materia de protocolos de comunicación, navegación y control que regulen la presencia conjunta en el mismo espacio aéreo de los aviones tripulados, no tripulados y

Foto : Drone Adventures

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de suministro a optimizar aún más la tecnología en consonancia con las necesidades cambiantes del sector, en un ejemplo de innovación estimulada por las normas. En resumen, tanto Jean-Christophe Zufferey como Cortney Robinson coinciden en que la complejidad de los UAS y los desafíos asociados requieren un mayor análisis. La creación en ISO de un subcomité específico sobre los UAS es un gran paso hacia delante en la comprensión y valoración de la tecnología de drones comerciales. Este mayor conocimiento por parte de la sociedad sólo puede tener un efecto beneficioso en lo referente a las regulaciones futuras.

La próxima frontera ¿Hacia dónde se dirige este desarrollo? Para empezar, es importante reconocer el enorme potencial del vuelo autónomo y el impacto positivo continuo que la tecnología de los drones puede tener en el mundo. Se diría que este impacto sólo puede crecer, ya que cada vez más profesionales se dan cuenta de los beneficios que los drones son capaces de aportar, y los gobiernos siguen poniendo en marcha regulaciones prácticas que integran estas aeronaves con seguridad en los espacios aéreos nacionales. En cuanto a los próximos pasos para la normalización, hay que tener en cuenta que existen prioridades. “Debemos adoptar un enfoque basado en el riesgo y equilibrar el beneficio de las misiones

con el riesgo operativo. Ése es el camino más firme para garantizar la seguridad de esta nueva tecnología. En Estados Unidos la industria del cine ha ofrecido argumentos sólidos sobre cómo las operaciones con UAS son más seguras que los helicópteros durante la filmación. Por supuesto, volar sobre las personas supone un riesgo más alto, pero la decisión de la FAA de reducir las restricciones para las operaciones en el Ártico es un buen comienzo”, afirma Robinson. El desarrollo de normas para detectar y evitar, y las de mando y control son dos áreas críticas en este campo. Detectar y esquivar permite al piloto mantener una separación segura entre los UAS y otras aeronaves, y es esencial para pasar de aviones con control remoto a unidades aéreas totalmente autónomas. Las normas de mando y control regulan el uso del espectro de radiofrecuencias para garantizar la seguridad del vuelo. Ha habido avances en esta área y se está intentando obtener de la International Telecommunication Union asignaciones de frecuencias para las operaciones sin visibilidad directa que usen el servicio fijo por satélite. Con independencia del enfoque que se adopte para crear normas internacionales compatibles con las nacionales, la explotación del potencial de los UAS será sin duda uno de los temas más controvertidos en los sectores de la tecnología y de la aviación en el futuro. Pero el tiempo todo lo puede y los esfuerzos por fomentar la innovación y mejorar la seguridad terminarán por lograr la aceptación de los drones, además de garantizar su presencia en el aire a largo plazo. l

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focus

Fabricando nuestro futuro en

SANDRINE TRANCHARD Y VIVIENNE ROJAS

La fabricación aditiva Foto : www.siemens.com/press

-conocida popularmente como impresión en 3D- es un concepto que ha captado la atención de muchos por sus connotaciones de ciencia ficción. Esta tecnología es importante no Con los procesos de impresión en 3D se pueden imprimir formas que de otra manera serían imposibles de elaborar utilizando cualquier otro proceso de producción. Algún día se podrán imprimir palas de turbina con conductos de aire internos. Esto mejoraría el enfriamiento de la pala, ya que permitiría temperaturas más altas en la cámara de combustión, y aumentará su eficiencia.

sólo por sus capacidades actuales, sino también por su potencial futuro.

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a fabricación aditiva (FA), llamada a menudo erróneamente impresión en 3D en los medios de comunicación, es un mercado en rápida expansión. Los datos lo demuestran: en 2014 se registró una tasa de crecimiento anual estimada del 34,9%, la más alta en 17 años. Según Wohlers Report 2014 -referencia sobre los avances de la industria FA- la industria y el negocio del sector de la maquinaria utiliza gran parte de la tecnología con una cuota de mercado del 18,5%, seguida de los productos electrónicos, vehículos de motor y dispositivos médicos. El sector aéreo espacial también sigue de cerca esta tecnología; y es que, empresas como Airbus utilizan procesos de FA para producir piezas metálicas complejas para las aeronaves de nueva generación. La FA permite la superposición de materiales para hacer piezas u objetos a partir de datos del modelo 3D bajo el control del ordenador. La FA en sí misma es una parte inherente del proceso de desarrollo de productos utilizados para la fabricación de prototipos, herramientas y piezas industriales. En lugar del fresado de una pieza de un bloque sólido, se acumulan estructuras 3D a partir de polvos finos y líquidos. En realidad, existen diversas categorías de procesos y la FA es un principio que se puede aplicar para la creación de tecnologías muy diferentes.

Una técnica con historia Por pionera que sea, la creación de objetos por adición sucesiva de material es tan antigua como el mundo. De hecho, constituye la forma más natural de fabricación de geometrías complejas. Además, los procesos para hacer fotografías tridimensionales y mapas se han patentado desde 1800. ¿Se trata entonces de una técnica antigua? No exactamente, ya que hasta que no se ha desarrollado la tecnología informática que permite el modelado sólido tridimensional inherente no ha despegado la definición de FA. El impulso lo dio la industria de la automoción de Estados Unidos, que mantuvo una fuerte competencia con los fabricantes de automóviles japoneses durante la década de 1980. Los principales problemas a los que se enfrentaba eran tiempo y costes; y es que se empleaba demasiado tiempo y era demasiado caro desarrollar nuevos modelos. Por lo tanto, se desarrollaron varios procesos para lanzar “prototipos rápidos” -conjunto de técnicas que se utilizan para fabricar rápidamente un modelo a escala de una parte física utilizando el software CAD- que es el origen de la industria de la fabricación aditiva actual.

Obtener partes rápidamente Los puntos fuertes de la fabricación aditiva recaen en aquellas áreas donde la fabricación convencional alcanza sus limitaciones. Si hay una cosa con la que los ingenieros pueden contar es que en la aditiva no habrá modificaciones y rediseños durante la producción. Con la fabricación aditiva ahora tienen la libertad de volver a diseñar e innovar “sobre la marcha”, una libertad sin tiempo, costes y sanciones. Esto proporciona ventajas significativas: programas de producción ajustados, productos de mejor calidad, diseños más diversificados y mayores ingresos.

Las principales áreas de fabricación aditiva

Máquinas industriales/ comerciales: 18,5% Productos de consumo/ electrónica: 18% Vehículos de motor: 17,3% Medicina: 13,7% Aeroespacial: 12,3% Fuente: Wohlers Report 2014

Esta racionalización de la fabricación tradicional (procesos comprimidos) también significa un menor impacto ambiental. Las máquinas aditivas pueden leer los archivos CAD, saber cuánto tiempo se tardará en construir una parte y la cantidad de material que se necesita con anterioridad, lo que hace que no se tengan prácticamente desperdicios y se ahorre tiempo. El resultado es un proceso de diseño y desarrollo de productos más fluidos que producen piezas bajo demanda. Ésta es una propuesta atractiva para la fabricación de piezas ligeras para vehículos y aeronaves, implantes dentales adaptados o reemplazo de articulaciones de cadera hechas a la medida. Lo que nos lleva de vuelta al punto de partida sobre la libertad de rediseñar sin penalizaciones.

El argumento a favor de las normas A pesar de los beneficios evidentes, hay algunos problemas. Uno de los escollos para una aplicación más amplia de esta tecnología es la falta de un marco de apoyo y normas industriales. Es difícil para la FA competir con las técnicas tradicionales; para las empresas que buscan una tasa de rechazo de sólo unas pocas partes por millón, no hay manera de que FA se acerque a eso. Aquí es donde las normas puede ayudar a garantizar un nivel de reproducibilidad y proporcionar a las empresas y a los fabricantes la certidumbre necesaria de que los procesos FA, materiales y tecnologías son seguros y fiables. Pero ¿por dónde empezar? Para Jörg Lenz, Presidente del Comité Técnico ISO/TC 261 sobre la fabricación aditiva, uno de los retos es “comprender qué aplicaciones y partes de la FA se adecuan a la normalización, y elegir en consecuencia”. Las áreas de aplicación tradicionales para FA incluyen encaje y ensamblaje, patrones de herramientas prototipo y fundición de metales, modelos de presentación, ayudas visuales, educación e investigación. Todo ello se traduce en una mejora de la comunicación, desarrollo de productos más rápido y menos piezas defectuosas. Pero éstos son campos bien establecidos, que no requieren necesariamente normas industriales.

focus Según Klas Boivie, Coordinador del Grupo de Trabajo del ISO/TC 261 WG 1 para la terminología de la FA, el mercado de piezas funcionales ha crecido un 29%, mientras que los componentes de herramientas están en el 5,6%. Las piezas funcionales están impregnando todo, desde la industria aeroespacial hasta la odontología y la medicina. Debido a que estos productos a menudo tienen una función crítica, existe una creciente necesidad de normalizar para adecuar los requisitos para todas estas áreas. Como en cualquier campo en el que las normas están presentes, el proceso de normalización debe estar orientado a las necesidades del mercado. Una gran cantidad de publicidad rodea a la FA, lo que ha despertado el interés en casi todos los frentes. Pero esta actividad está empezando aún; se va a desarrollar y madurar con el tiempo a medida que crece el conocimiento de la tecnología, y cualquier norma desarrollada ahora debe dejar espacio para la innovación. Como explica Lenz, “las normas internacionales son realmente necesarias para proporcionar claridad y disipar las preocupaciones, así como para aportar fiabilidad, aceptación y seguridad, y para promover la tecnología en el mercado.”

Foto : www.siemens.com/press

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Una vez finalizada la impresión, se quedan grandes cantidades de polvo metálico que deben retirarse con cuidado.

La fabricación aditiva (FA) es una de las pasiones de Jörg Lenz, Coordinador de Proyectos de colaboración en EOS GmbH, líder tecnológico y de mercado para soluciones integradas de diseño impulsadas por fabricación electrónica para la fabricación aditiva. Con más de 20 años de experiencia en el campo, el Presidente del ISO/TC 261 explica por qué es imprescindible el desarrollo de normas para el sector.

Juntos crecemos El interés por desarrollar normas en el ámbito de FA es relativamente reciente. “La iniciativa surgió de la comunidad de la FA,” explica Boivie. “Estaba claro que esta tecnología tenía una capacidad de aportar una aplicación industrial más amplia, pero su aceptación era lenta y escéptica, a no ser en casos de aplicaciones muy especiales o no críticas.” Esto motivó a un grupo de interés clave dentro de la comunidad internacional de la FA a plantearse la necesidad de desarrollar normas técnicas para la FA. Sin embargo, ya que este grupo no podía estar seguro de reunir un apoyo internacional suficientemente amplio, la iniciativa fue llevada a ASTM International (anteriormente la American Society for Testing and Materials), lo que derivó en la creación del comité de ASTM F42 para tecnologías de fabricación aditiva en 2009. Mientras esto sucedía, la Asociación de Ingenieros Alemanes (VDI) estaba trabajando arduamente en una serie de directrices para lo que entonces se llamaba “tecnologías rápidas”. Estas directrices finalmente condujeron a la creación del ISO/TC 261 sobre la fabricación aditiva en 2011, cuya secretaría es liderada por DIN, el miembro alemán de ISO. Al ser muy pequeña la comunidad internacional de FA, muchos de los expertos invitados a revisar la propuesta de norma de VDI ya estaban involucrados en el desarrollo de la norma ASTM F42. La creación del ISO/TC 261 planteaba serias preocupaciones acerca de la duplicación del trabajo, o peor aún, el desarrollo de normas en competencia. Finalmente, se consiguió una fructífera colaboración entre las dos organizaciones y el desarrollo de un acuerdo de asociación ASTM/ISO.

Oportunidades y limitaciones A pesar de la necesidad urgente de normas para dar forma a esta industria, la normalización de la FA se ve obstaculizada

PREGUNTAS SOBRE LA FABRICACIÓN ADITIVA

¿Cómo se desarrolla la fabricación aditiva en EOS? Para EOS, la FA trata principalmente sobre el desarrollo de soluciones adecuadas para nuestros clientes, aunque también utilizamos componentes láser sinterizado en los propios productos (máquinas, dispositivos periféricos, etc.). Dichos productos están diseñados por nuestros ingenieros y fabricados tanto internamente como por proveedores externos para que podamos tomar una decisión sobre la forma de diseñar, producir, adquirir y utilizar piezas de FA. Todo ello, basado en la experiencia. ¿Cuál es la estrategia de normalización de EOS en este ámbito?, ¿qué papel juegan las normas ISO en una empresa con operaciones globales? Nuestra estrategia es fomentar y apoyar la creación de normas en las áreas que son relevantes para el uso de nuestros productos de forma activa. Es una colaboración de dos vías. Por un lado, las normas deben aumentar la aceptación de la industria de piezas de FA y, en consecuencia, beneficiar a nuestros clientes; y, por otro lado, es más fácil para nosotros satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes si tenemos requisitos comunes, basados en normas. Las normas con alcance internacional, como las ISO, apoyan estas metas mejor que una gran cantidad de normas individuales (por ejemplo, nacionales, de una industria o una empresa específica) en relación con el mismo tema. ¿Cómo ayuda a EOS su participación en el ISO/TC 161 y en la normalización en general? Principalmente, contribuye a entender mejor las necesidades de nuestros clientes y a lograr los objetivos marcados en la empresa a largo plazo.

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El mercado de la fabricación aditiva creció más de 11.000 millones de euros en 2013 La tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de 34,9% es la más alta en 17 años Fuente: Wohlers Report 2014

por la falta de tiempo y de recursos económicos. Boivie ha experimentado esta situación en primera persona. “Dado que todos los trabajos de normalización se basan en la participación voluntaria, y no tienen financiación asociada, significa que tenemos que hacer nuestro trabajo regular junto con el desarrollo de normas de FA”. Para garantizar que la fabricación aditiva cumple su objetivo, es importante construir una base que garantice la reproducibilidad de sus componentes. Su fortaleza es que pueden ser rediseñados y alcanzar una calidad y rendimiento superior. Además, Lenz añade que “también necesitamos procedimientos que garanticen la calidad en los casos en que no existan normas para partes de la FA o cuando las vigentes no se apliquen íntegramente.” Mientras tanto, cada vez más organizaciones están dispuestas a entrar en el sector y desarrollar sus propias normas de FA, lo que podría finalmente generar competencia. La comunidad de expertos que participa actualmente en la colaboración entre ASTM e ISO tiene claramente el mayor nivel de conocimientos en tecnología de FA en cualquier parte del mundo. Existe un riesgo real de que las normas desarrolladas fuera de esta colaboración no tengan el mismo nivel de conocimiento puedan poner freno al desarrollo de la tecnología.

En el horizonte Sin embargo, hay un proyecto de trabajo para controlar esta situación. Se ha dado prioridad a la terminología y los principios generales, que proporcionarán la base para el desarrollo de las futuras normas. A este respecto, Boivie subraya que “el uso de la norma de terminología de FA en una base de datos de información abierta contribuirá a difundir la palabra operativa y a conferir a la industria una voz común”. Lo que alguna vez fue considerado ciencia ficción -la capacidad de producir objetos a demanda- está en proceso de convertirse en una realidad. La FA es una tecnología que permite hacer posible la producción de piezas que pueden no haber sido factibles o realistas en el pasado, creando un sinfín de posibilidades para la innovación. Así que, aunque es casi imposible prever dónde nos está llevando esta tecnología, se vislumbra un futuro tridimensional brillante. Y con las normas en el horizonte, probablemente la FA se convertirá pronto en una fuerza industrial, mejorando la calidad de vida actual. l

Foto : EOS

Más información en www.iso.org/obp/ui/

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NUEVAS NORMAS

UNE-EN ISO 14065 Y UNE-CEN ISO/TS 14067

Gases de efecto invernadero Requisitos para organismos que realizan su validación y verificación; y Huella de Carbono de productos

PROYECTOS DE NORMAS/52 PUBLICACIONES/53 ENTREGAS DE CERTIFICADO/54 FORMACIÓN/56 ASOCIADOS/57 AGENDA/58

El cambio climático es uno de los mayores desafíos a los que se enfrenta la sociedad actual. Por ello, se están desarrollando e implementando iniciativas en el ámbito internacional, regional, nacional y local para limitar las concentraciones de gases de efecto invernadero (GEI) en la atmósfera terrestre. Estas iniciativas se basan en la cuantiEl proceso de ficación, seguimiento, informe y verificación de validación de emisiones y remociones de GEI. verificación deberá En este marco, la nueva Norma UNE-EN ISO incluir acuerdo previo, 14065 especifica los principios y requisitos para enfoque, validación organismos que llevan a cabo la validación o la o verificación, y verificación de las declaraciones GEI. Dichos prindeclaración de cipios incluyen imparcialidad, competencia, enfovalidación o de que basado en hechos para la toma de decisioverificación nes, transparencia y confidencialidad. En cuanto al proceso de validación y de verificación, la Norma UNE-EN ISO 14065 especifica que debe incluir las siguientes etapas: acuerdo previo, enfoque, validación o verificación, y declaración de validación o de verificación. La norma también proporciona pautas para las competencias del propio organismo y de su personal, así como requisitos para la comunicación de los resultados. Asimismo, incluye cuatro anexos informativos; el primero de ellos indica la relación entre la aplicación de la Norma ISO 14065 y las Normas ISO 14064-1, ISO 14064-2, ISO 14064-3 e ISO 14066. Los siguientes anexos desarrollan la imparcialidad del validador o verificador, la

comparación entre los requisitos del proceso de validación y verificación de la Norma ISO 14065 y la ISO 14064-3; y un ejemplo de documentación del sistema de gestión. Por su parte, la Especificación Técnica UNE-CEN ISO/TS 14067 establece los principios, requisitos y las directrices para la cuantificación y comunicación de la Huella de Carbono de un producto (HCP) de acuerdo con normas internacionales sobre el análisis del ciclo de vida para la cuantificación (ISO14040 e ISO 14044); así como sobre las declaraciones y el etiquetado ambientales (ISO 14020, ISO 14024 e ISO 14025), y la comunicación. Se puede aplicar igualmente para la Huella de Carbono parcial de un producto. Los principios de base, la metodología para la cuantificación de la HCP, el informe de su estudio y la comunicación de los resultados, incluyendo las pautas para las comunicaciones públicas, son los principales aspectos que aborda esta especificación técnica. Asimismo, incluye tres anexos normativos que tratan los potenciales de calentamiento global de 100 años de distintos compuestos, las limitaciones de la HCP y los aspectos a tener en cuenta para la comparación de la HCP de diferentes productos; además incluye un anexo informativo sobre los procedimientos posibles para el tratamiento de reciclaje en los estudios de la HCP. ◗

La Norma UNE-EN ISO 14065 tiene 38 páginas y un precio de 51,01 €. La UNE-CEN ISO/TS 14067, 65 páginas y su precio es de 67,95 €.

Todas las normas del catálogo de AENOR pueden adquirirse en www.aenor.es

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UNE-EN 16310:2015

Servicios de ingeniería Terminología para describir los servicios de ingeniería para edificios, infraestructuras e instalaciones industriales Contiene un glosario de términos que pueden contribuir a las condiciones para la competición libre y una igualdad de condiciones para los proveedores de servicios de ingeniería (incluyendo arquitectos) en Europa en la construcción de edificios, infraestructuras e instalaciones industriales. La terminología en esta norma europea está orientada a facilitar la cooperación entre sectores y entre países en el campo de los servicios de ingeniería. Está estructurada de

acuerdo con etapas sucesivas de una operación de construcción. No se ocupa de la descripción de los contenidos de las tareas que hay que llevar a cabo, ni de su planificación, ni de los actores implicados, que dependen del contexto nacional, el tipo, y la importancia del trabajo y su entorno. El AEN/CTN 157 Proyectos, cuya secretaría desempeña Federación de Asociaciones de Ingenieros Industriales de España (FAIIE), se ha encargado de elaborar esta norma. ◗

normas

UNE-EN ISO 18541-1:2015

Vehículos de carretera

en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

Acceso normalizado a la información de reparación y mantenimiento de los automóviles (RMI). Parte 1: Información general y definición de casos de uso

EA 0054:2015

Proporciona una visión general y la estructura de cada parte de la Norma ISO 18541. También especifica los casos de uso relativos a la información de la reparación y el mantenimiento (RMI) para normalizar el acceso de los operadores independientes a la RMI. Asimismo, describe los casos de uso aplicables al acceso normalizado a la RMI del automóvil. Los casos de uso abordan escenarios reales (por ejemplo mantenimiento de vehículos) respecto al acceso a la información necesaria para realizar asistencia en carretera, inspección, reparación y mantenimiento de vehículos incluyendo la actualización y sustitución de Unidades de Control Electrónicas (ECU, Electronic Control Unit).

Esta norma se ha elaborado en el AEN/CTN 26 Vehículos de carretera, de cuya secretaría se hace cargo Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones (ANFAC). ◗

Servicios para la práctica de actividades deportivas

UNE-EN 13718-1:2015

Vehículos sanitarios y su equipamiento. Ambulancias aéreas. Parte 1: Requisitos para productos sanitarios utilizados en las ambulancias aéreas

UNE-EN 60335-2-95:2015

Aparatos electrodomésticos y análogos. Seguridad. Parte 2-95: Requisitos particulares para motorizaciones para puertas de garaje de apertura vertical para uso residencial

UNE-EN 60825-1:2015

Seguridad de los productos láser. Parte 1: Clasificación de los equipos y requisitos

UNE-EN ISO 11978:2015

Óptica oftálmica. Lentes de contacto y productos para el mantenimiento de las lentes de contacto. Etiquetado

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en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

PROYECTOS DE NORMAS

PNE-ISO/IEC 20000-2

Tecnología de la información Gestión del servicio. Parte 2: Directrices para la aplicación del Sistema de Gestión del Servicio (SGS)

PNE-EN 455-3

Guantes médicos para un solo uso

Este proyecto se ha rediseñado totalmente respecto a la anterior versión de 2005, tanto en contenido como en estructura. Algunos de los cambios más relevantes son una mayor alineación con la Norma ISO 9001 e ISO/IEC 27001; mejoras en la terminología para facilitar su uso internacional; nuevas orientaciones para el gobierno de procesos operados por terceras partes; y mayor estructuración en la definición de los procesos de gestión de servicios de TI, en particular en lo referido a roles, responsabilidades, documentos, registros e interfaces. La futura Norma ISO/IEC 20000-2 ha duplicado el número páginas, incluyendo un anexo que proporciona un total de 14 tablas con las posibles interfaces entre los procesos y el Sistema de Gestión

La nueva versión de la Norma UNE-EN 455-3 especificará las partes concretas de la Norma EN ISO 10993 que aplican a los guantes para su

Parte 3: Requisitos y ensayos para la evaluación biológica

PNE 53933

Plásticos Poliestireno expandido (EPS). Cajas para el transporte de productos alimentarios. Características y métodos de ensayo

Este proyecto se está elaborando en el grupo de trabajo Cajas de EPS para productos frescos del AEN/CTN 53 Plásticos y caucho, cuyo campo de actividad es la Normalización de materias primas para la industria de los plásticos, así como los productos acabados y semiacabados fabricados con estos materiales. Surge de la iniciativa de los fabricantes de productos de poliestireno expandido (EPS) para establecer una clasificación de las cajas de EPS para el transporte de productos alimentarios teniendo en cuenta sus propiedades; y para determinar las prestaciones fundamentales para que los fabricantes puedan etiquetar o dar la información adicional en una ficha técnica bajo un criterio común. La futura norma identificará cuales serán las características principales que se pueden medir en las cajas de poliestireno expandido (EPS) destinadas al transporte de productos alimentarios (productos frescos, congelados, etc.), y los métodos de ensayo y verificación para determinar tales características. ◗

del Servicio. El resultado será una herramienta aún más útil que la versión anterior a la hora de definir un SGS basado en ISO/IEC 20000-1. ◗

evaluación biológica. Además, se han revisado las normas para consulta; en este sentido, la Norma EN 980 se ha sustituido por la Norma EN ISO 15223-1. También se han incorporado requisitos nuevos en el apartado 4.2 Productos químicos, se ha eliminado en toda la norma el nivel tan bajo como razonablemente se pueda (ALARP), se ha modificado el apartado 4.6 Etiquetado y se ha eliminado el símbolo para productos que contienen látex natural. Por último, se han actualizado las correspondencias entre la Norma UNE-EN 455-3 y las Directivas 93/42/CEE de Productos Sanitarios y 89/686/CEE de Equipos de Protección Individual. ◗

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PUBLICACIONES

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Cómo implantar un SGSI según UNE-ISO/IEC 27001 y su aplicación en el ENS Ayuda a comprender los requisitos de la Norma UNE-ISO/IEC 27001 y llevarlos a la práctica a través de ejemplos Este libro pretende ofrecer al lector una descripción de los conceptos y requisitos para la implantación efectiva de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), utilizando para ello la norma más utilizada: la UNE-ISO/IEC 27001:2014. Pedro Pablo Fernández y Luis Gómez, expertos en seguridad de la información en Start Up, son los autores de este libro. Su objetivo al escribir esta obra ha sido aportar orientación y alternativas para la implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, presentando ejemplos y casos prácticos. “Con esta guía pretendemos ayudar a los responsables de implantar y mantener un SGSI a comprender los requisitos de la norma y llevarlos a la práctica mediante la presentación de ejemplos”, explica Pedro Pablo Fernández. Por otra parte, el libro incluye un capítulo en relación al Esquema Nacional de Seguridad (ENS), regulado en el Real Decreto 3/2010, de obligado cumplimiento en el ámbito de la Administración Electrónica, en el que se analizan las similitudes entre la UNE-ISO/IEC 27001 y el ENS y

cómo dar cumplimiento a este último mediante un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. En este sentido, Luis Gomez afirma que “el ENS genera la necesaria confianza en la administración electrónica facilitando su despliegue. El acceso electrónico a la administración es imprescindible para cumplir los objetivos de transparencia y buen gobierno que las leyes establecen y la sociedad exige”. Otra herramienta importante para la implantación de los requisitos de la Norma UNE-ISO/IEC 27001, es la Norma ISO/IEC 27002, que ofrece un conjunto de recomendaciones y buenas prácticas para la implantación de las medidas de seguridad seleccionadas. Por ello, esta guía también incluye un capítulo descriptivo de las mismas. Asimismo, se dedica un capítulo al proceso de certificación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Relación entre los apartados de la norma y la información documentada del sistema; o correspondencia entre las Normas UNE-ISO/IEC 27001:2007 y UNE-ISO/IEC 27001:2014 son otros de los contenidos que se analizan en esta guía. ◗

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ENTREGAS DE CERTIFICADO

Gestión de la Calidad, Ambiental, y Seguridad y Salud en el Trabajo

UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001 y OHSAS 18001 PERÚ

Omega Perú Operación y Mantenimiento ER-0174/2015 GA-2015/0042 SST-0048/2015

En el centro de la fotografía, Daniel Vaillant, Director General de Omega Perú Operación y Mantenimiento, muestra uno de los certificados junto a Pedro Fernández (izda.) y Diego Pérez, Director y Gerente Comercial de AENOR PERÚ, respectivamente.

Abantia Mantenimiento

Gestión de la Energía

UNE-ISO 50001

GE-2015/0011

De izquierda a derecha, Josep Oliva, Ángel Alonso y Arturo Díez, Director General, Director del Departamento Técnico y Técnico Sistemas de Gestión de ABANTIA, respectivamente. Junto a ellos, Eva Subirá, Directora de AENOR en Cataluña.

ESPAÑA

Gestión Ambiental y de la Energía UNE-EN ISO 14001 Y UNE-ISO 50001

Becton Dickinson GA-2014/0206 GE-2014/0026

Personal técnico de Ingeniería, Producción, Mantenimiento, Mejora Continua, Prevención de Riesgos Laborales y Medio Ambiente reciben los certificados. De izquierda a derecha, Pedro Labrador; Santiago Burgos; Raquel Sasot; Néstor Tetxido; Salvador de Dios; Daniel Puig; María Luisa Claver, Directora de AENOR en Aragón; María Cabrerizo y Javier Pardiño.

ESPAÑA

Frater Castellón

Sello EFQM 200+

Joaquín Nebot (centro), Presidente de Frater Castellón, y Basilisa Martín, Presidenta de Frater España, reciben el certificado de Salvador Ibáñez, Director de AENOR en la Comunidad Valenciana.

ESPAÑA

AENOR

Todos los certificados en la web de En la página web de AENOR se encuentra disponible la información relativa a las entidades que han obtenido certificados AENOR. El acceso a dicha información se realiza a través del link: www.aenor.es/buscador

Gestión de la Responsabilidad Social IQNet SR10

Fábrica Nacional de Moneda y Timbre SR-0055-ES

Jaime Sánchez Revenga (dcha.), PresidenteDirector General de la FNMT-RCM, y Avelino Brito, Director General de AENOR.

ESPAÑA

Gestión de la Calidad y Seguridad de la Información

UNE-EN ISO 9001 y UNE-ISO/IEC 27001

PERÚ

Gestión de la Calidad

UNE-EN ISO 9001

Atento del Perú ER-1160/2011 SI-0006/2014

De izquierda a derecha, Mónica Núñez, Gerente de Certificación y Formación de AENOR PERÚ; Diego Pérez, Gerente Comercial de AENOR PERÚ; José Antonio Lyo, Gerente General de ATENTO; Pedro Fernández, Director de AENOR PERÚ; César Mellado, Gerente de Gestión de la Calidad de ATENTO, y Cinthya Bejarano, Jefe de Gestión y Mejora de Procesos de ATENTO.

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla ER-1521/2009

Alfonso Esparza, Rector de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, recibe el certificado de María Fernanda Zubizarreta, Gerente Comercial de AENOR MÉXICO.

MÉXICO

Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS 18001

REPÚBLICA DOMINICANA ESPAÑA

Grupo Antolin Ardasa SST-0039/2015

Carmelo Montejo (dcha.), Gerente de Grupo Antolin Ardasa, y Javier Muñoz, Director de AENOR en Castilla y León.

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FORMACIÓN

EDA

NOV

Adaptación a la nueva Norma ISO 14001:2015 Expertos españoles del ISO/TC 207/SC 1/WG 5 imparten los contenidos del curso.

A lo largo de este curso se analiza en profundidad el proceso de revisión de la Norma ISO 14001. Para ello se aborda la estructura de alto nivel para las normas de gestión, y desgranan los principales cambios y nuevos requisitos. Esto es, términos y definiciones; contexto de la organización y liderazgo; papel de las partes interesadas; enfoque basado en el riesgo; enfoque a ciclo de vida; cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos; comunicación ambiental externa; gestión ambiental estratégica y mejora del desempeño; y proceso de transición a la nueva versión. Además, los alumnos llevan a cabo casos prácticos para completar los contenidos teóricos. Expertos representantes de España en el comité ISO/TC 207/SC 1/WG 5, órgano encargado de realizar la revisión de la Norma ISO 14001, son los encargados de impartir este curso. ◗

28 septiembre

Madrid 7 octubre

Barcelona formacion@aenor.es

Programa de formación de directores y jefes de sistemas de gestión ambiental Control de vertidos, emisiones, consumos y ruido son algunos de sus contenidos. Los objetivos de este curso es que los alumnos comprendan los objetivos y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 y emprendan el proyecto de implantación de un sistema de gestión ambiental. Además, podrán definir una metodología para la identificación de los aspectos ambientales y desarrollar criterios para su evaluación, familiarizarse con la legislación ambiental y los requisitos derivados de ella, e identificar las

exigencias de los sistemas de gestión ambiental en materia de legislación. Siete módulos articulan su contenido: El entorno de la gestión ambiental; El medio ambiente y la legislación ambiental; Implantación de un Sistema de Gestión Ambiental; Planificación del sistema de gestión ambiental; La gestión de los residuos; Control de vertidos, emisiones, consumos y ruido; y Seguimiento del sistema de gestión ambiental. ◗

24 septiembre10 diciembre

Madrid formacion@aenor.es

Adaptación a la nueva Norma ISO 9001:2015 Analiza los principales cambios y requisitos de la futura norma. Este curso permite conocer los cambios de la Norma ISO 9001:2015 y preparar la adaptación del Sistema de Gestión de la Calidad a la nueva versión. Su contenido aborda la evolución de esta norma y la estructura de alto nivel de ISO para las normas de gestión. Analiza los principales cambios y nuevos requisitos, realiza una comparación con la versión de 2008,

explica el impacto de los cambios para las organizaciones y ofrece pautas para acometer la adaptación de los certificados. Además, los alumnos realizan ejercicios prácticos. AENOR participa en el comité ISO/TC 176/SC 2/WG24 que está realizando la revisión de la Norma ISO 9001, por lo que en el curso se incluirá la última información disponible del futuro documento. ◗

8 octubre

Madrid formacion@aenor.es Consulte más convocatorias en www.aenor.es

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AFASEMETRA La Asociación de Fabricantes de Señales Metálicas de Tráfico (AFASEMETRA) es una asociación sin ánimo de lucro ni fines políticos, que nace en 1984 con los objetivos de defender y promocionar los intereses generales del grupo de empresas que la constituyen. Actualmente, se integran en ella 12 empresas que trabajan en diferentes sectores de la señalización como señalización vertical y variable, barreras de seguridad, señalización horizontal, etc. Entre sus fines se encuentra el fomento de acciones coordinadas y conjuntas para potenciar el sector del equipamiento de la carretera, pilar básico de la seguridad vial. En esta línea, su actividad se ha centrado desde los años 90 en la búsqueda de la Calidad Total, por ello, participa en distintos foros, nacionales e internacionales, de normalización y certificación de productos de señalización y seguridad vial. Desde 1990, AFASEMETRA ha promovido y tutelado la existencia de grupos de trabajo para el estudio y publicación de las necesarias normas y exigencias técnicas que garanticen a las distintas administraciones públicas la calidad y durabilidad de las señales de tráfico. En ese año, AFASEMETRA se unió a la base asociativa de AENOR y solicitó la creación de un comité para la normalización de los elementos de seguridad vial. Desde entonces ostenta la secretaría del Comité Técnico de Normalización AEN/CTN 135 Equipamiento para la señalización vial. Este comité elabora normas UNE para las señales de tráfico, cartelería, barreras de seguridad (metálicas y de hormigón), marcas viales, elementos de balizamiento, pantallas anti-deslumbrantes y anti-ruido, y cualquier otro elemento de señalización y balizamiento que colabore o se utilice en la seguridad vial. El AEN/CTN 135 es el comité espejo del europeo CEN/TC 226 Dotaciones viales (Road equipment),

encargado de la preparación de las normas armonizadas base del Marcado obligatorio. Este comité trata también productos como parquímetros, semáforos o iluminación urbana no incluidos en el español. Los miembros del comité español participan activamente en los Working Groups europeos. AFASEMETRA también participa en el comité de certificación de producto, en concreto en el AEN/CTC-052 Equipamiento para la Señalización Vial. Realiza una extensa labor de promoción de una señalización mejor y más adecuada a los tiempos actuales, destacando la necesidad de mayores inversiones en una señalización de calidad, calidad ofrecida por sus empresas Así, organiza“Jornadas sobre Señalización Vial” en colaboración con las distintas administraciones de carreteras, empresas fabricantes de equipamiento, laboratorios de control de calidad y los Colegios de Ingenieros de Caminos Canales y Puertos y de Obras Públicas. En el año 2007 AFASEMETRA y la FUNDACIÓN 3M se propusieron elaborar una serie de “Cuadernos de Seguridad Vial”, para la mejora de las infraestructuras de la carretera. Fruto de ese trabajo fue la edición del Módulo 1: Guía para conseguir una correcta Señalización Vertical, que engloba una recopilación de la información existente en materia de Señalización Vertical y que está en constante actualización. La tercera edición incluye consideraciones sobre el Marcado obligatorio y el Reglamento de Productos de la Construcción. Actualmente se está preparando una guía para conseguir la correcta señalización de las obras de carreteras. AFASEMETRA, es socio de la Asociación Española de la Carretera (AEC), la Asociación Técnica de Carreteras (ATC) y la Federación de Asociaciones de Equipamiento para la Seguridad Vial (FOROVIAL). Asimismo, es vocal del Comité Organizador de la Feria TRAFIC. ◗

José Albajés Presidente EN BREVE

• Está integrada por 12 empresas de diferentes sectores de señalización • Desde hace 25 años secretaría el AEN/CTN 135 Equipamiento para la señalización vial • Realiza una extensa actividad de promoción de la Seguridad Vial

AENOR

Pan rama

información

en la revista digital, disponible en www.aenor.es/revista

AGENDA

Normalización

julio Madrid

CEN/TC 321 Explosivos para uso civil

26-28 agosto Lima

EXPOALIMENTARIA Perú

29-2

30-2

septiembre octubre Madrid

septiembre octubre Santiago de Chile

TRAFIC

Durante la reunión de este comité europeo de normalización se revisarán varias normas armonizadas de detonadores y propelentes. Estas normas sirven para cumplir con la Directiva Europea correspondiente.

Se trata de la principal plataforma de negocios internacional del sector agroindustrial de Latinoamérica, donde se darán cita empresas, gremios empresariales, asociaciones de productores u organizaciones gubernamentales. Más de 650 entidades exhiben sus productos y las últimas novedades tecnológicas en este evento.

Madrid acoge la celebración del Salón Internacional de Seguridad Vial y Equipamiento para Carreteras, TRAFIC, una feria bianual donde se presentan las últimas novedades y tecnología en seguridad vial. Elementos de contención de vehículos, vehículos de vigilancia y sistemas de regulación del tráfico serán algunos de los ámbitos que se abordarán este año.

www.cen.eu

www.expoalimentariaperu.com

www.ifema.es/trafic_01

SICUR Latinoamérica Esta feria internacional, que celebra su tercera edición, convocará a proveedores nacionales e internacionales más representativos en seguridad y salud laboral e industrial; seguridad ante emergencias y catástrofes, y seguridad en prevención y protección ciudadana y privada.

www.sicurlatinoamerica.cl

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