Revista Comercio, edición 84

COMERCIO | CRÉDITOS

JUNTA DIRECTIVA

REVISTA “COMERCIO” Publicación de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) Edición No. 84 Marzo – Abril 2016

DIRECTORIO DE ATENCIÓN AL SOCIO Asesoría Fiscal Rosse Mary Silva asesoriafiscal@ccsn.org.ni

Tel. 2268-3505 comunicacion@ccsn.org.ni fb/CamaradeComercioyServic.Nicaragua @CamaraCSN www.ccsn.org.ni Rotonda El Güegüense 400 m al Sur, 20 m al Este. Managua, Nicaragua

Asesoría Jurídica Martha Potosme juridico@ccsn.or.ni

CONSEJO EDITORIAL Juan Manuel Argüello Olimpia Rodríguez Eduardo Fonseca Ximena Chamorro

Estudios Superiores Karla Pérez maestrias@ccsn.org.ni

EDITOR Ximena Chamorro EDICIÓN & FOTOGRAFÍA Déborah Guillén DISEÑO & DIAGRAMACIÓN María Eugenia Velásquez www.maruvelasquezm.com

Centro de Formación Empresarial Karla Ruiz capacitacion@ccsn.org.ni

Centro de Mediación y Arbitraje Stephanie Pallais arbitraje@ccsn.org.ni Centro de Desarrollo Empresarial Regina Lacayo coordinador@ccsn.org.ni

Rosendo Mayorga Presidente Juan Manuel Argüello 1er Vicepresidente Eduardo Serrano 2do Vicepresidente Olimpia Rodríguez Secretaria Chantal Chamorro Tesorera Jorge González Vicesecretario Santiago Vega Vicetesorero Julia Peña Fiscal Patricia Frech Directora Rodrigo Cardenal Director

VENTAS María Paguaga Elisa Bravo Jorge Lacayo COLABORADORES Benjamín O. Tapia Lucía W. Brockmann Navarro Néstor Avendaño Esteban Brenes Revista Summa PRONicaragua Iván Salvador Romero A.

Raúl Amador Director Meyling Roa Directora Eduardo García Director Dean García Director Alfonso Guerrero Director Sergio Murillo Director Eduardo Fonseca Director Ejecutivo

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CONTENIDO EDICIÓN 84 | MARZO - ABRIL 2016

INSTITUCIONAL 6 | Del Presidente 8 | Nuestros Socios 10 | Nuevos Socios 14 | Nuestra Cámara

ASOCIACIONES GREMIALES DEL COSEP 20 | Noticias y actividades realizadas por las asociaciones gremiales que forman parte del Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP).

CENTRO DE FORMACIÓN EMPRESARIAL 24 | Centro de formación empresarial, actualizándose para brindar una mejor atención DESARROLLO EMPRESARIAL 26 | Cómo construir relaciones más sólidas con nuestros clientes Una de las preguntas con mayor frecuencia es ¿cómo puedo captar más clientes y mejorar mis sistemas de venta y distribución?

MEDIACIÓN & ARBITRAJE 28 | El arbitraje: ¿Ficción o realidad?

“Los hombres suelen, si reciben un mal, escribirlo sobre el mármol; si un bien, en el polvo” - Thomas, Moore (1779-1852) Poeta, compositor y músico irlandés.

REPORTAJE EMPRESARIAL 34 | Grupo Soluciones Empresariales - 20 años desarrollando el talento 36 | REINAR - Diversificación, Reinversión y Armonía 38 | Central de Azulejos - Una inversión duradera ECONOMÍA & FINANZAS 40 | Se aceleró la inflación en el primer bimestre del 2016 La inflación comenzó a acelerarse en el primer bimestre de este año con respecto a su nivel observado en el mismo período del año pasado.

ACTUALIDAD 44 | Cuatro pilares de un gerente fuera de serie 46 | ¿Por qué fracasan los Negocios Familiares?: El problema de sucesión 48 | Los espacios colaborativos buscan su campo en Centroamérica 50 | Nicaragua, crecimiento y desarrollo económico 52 | Leasing bajo modalidad de arrendamiento Financiero: Importancia y perspectiva en Nicaragua INDICADORES ECONÓMICOS 54 | Datos económicos sobre la canasta básica, remesas, tasa de inflación y medio circulante.

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18 | Actividades de Presidencia & Junta Directiva

TIPS EMPRESARIALES 56 | Tips de seguridad informática La protección digital es una prioridad, los consejos son medidas que se brindan por los frecuentes ataques de la red, sobre todo en máquinas sin protección.

DESTINOS 58 | Nicaragua y sus imponentes catedrales Las catedrales de Nicaragua son símbolos de la historia y religiosidad que caracterizan a nuestro país, aportan un gran valor cultural y atractivo turístico.

PORTADA

30 | Construyendo el futuro de la mano con la ciencia, tecnología e innovación

INSTITUCIONAL

DEL PRESIDENTE

Estimados Socios, el lunes 07 de marzo del corriente, celebramos nuestra Asamblea General de Socios, en la que fue electa la nueva Junta Directiva para el período 2016-2017. Reafirmamos nuestra responsabilidad con las empresas formales del sector comercial y de servicios, con la debida actualización y mejora en las asesorías y gestiones a favor de nuestros socios, colaborando de esa manera con el desarrollo de las mismas.

Dinamismo de Comercio y Servicios en Semana Santa Las ventas en la temporada de Semana Santa, superaron las expectativas llegando a 180 millones de dólares en ventas de bienes y servicios, lo que representó un 16 por ciento más que el año 2015. En esta temporada, se vendieron más alimentos y bebidas y línea blanca como ventiladores y aires acondicionados. El sector de Comercio y Servicios del país, ha mostrado un comportamiento positivo, lo que nos da unas perspectivas de finalizar el año con 2 mil millones de dólares en ventas.

Rueda de Negocios Perú-Nicaragua En conjunto con la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ) realizamos una Rueda de Negocios entre empresas peruanas y nicaragüenses, en la que las empresas de Perú presentaron las ofertas exportables de los distintos rubros que representaban, fomentando así las relaciones comerciales bilaterales. El Embajador de Perú en Nicaragua, Sr. Alfredo Castro Pérez, manifestó que la visita de esta misión comercial muestra el interés que el buen desempeño de la economía nicaragüense ha generado.

Nuestras Asociaciones En el mes de abril participamos en la 3era Expo Ferretera Internacional, que llevó a cabo la Asociación de Ferreteros de Nicaragua (AFENIC). La actividad comercial que representa este rubro en el país importó 364.9 millones de dólares durante el año 2015. Al cierre del mes de enero 2016 estas importaciones habían incrementado un millón de dólares más que el mismo período del año 2015.

Asimismo, nuestra Junta Directiva efectuó una reunión de trabajo con nuestro socio, Asociación de Transportistas de Nicaragua (ATN), para coordinar acciones conjuntas para la facilitación del comercio.

XLV Consejo Directivo AICO y Conferencia de CIAC Los días 3, 4 y 5 de abril participamos del XLV Consejo Directivo de la Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio, Industria y Servicios (AICO) “Análisis de la Situación de América Latina y la Coyuntura Mundial”, en Buenos Aires, Argentina, entre los temas abordados se resalta la realización del próximo Consejo Directivo por primera vez en Nicaragua a partir del 23-25 de abril del año 2017. Nuestro Centro de Mediación y Arbitraje (CMA) asistió al Consejo Directivo y al evento académico organizado por de la Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial (CIAC).

Maestría Ejecutiva en Administración y Derecho Con la finalidad de ofrecer a nuestras empresas afiliadas y público en general, formación de alto nivel sobre temas relevantes a la actividad económica, creamos el Centro de Formación Empresarial, desde el cual estamos promoviendo la Maestría Ejecutiva en Administración y Derecho, en conjunto con el Instituto Iberoamericano de Estudio e Investigación (IBESI). Dentro de este concepto realizamos una sesión “Clase Modelo”, para que los participantes experimentaran la calidad del programa y la metodología a implementar, la que incluye la solución de casos reales, el desarrollo de conferencias técnicas y el análisis del entorno de hacer negocios en el país.

Rosendo Mayorga Presidente, CCSN

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INSTITUCIONAL

NUESTROS SOCIOS

NIMAC, soluciones integrales para sus necesidades de construcción, energía, agrícola y transporte Nicaragua Machinery Company (NIMAC), fundada en 1944, es una empresa comercial que se dedica a la venta, alquiler y servicio de equipos pesados, así como la venta de repuestos originales de todas las marcas que representa. Ofrece una amplia gama de equipos nuevos, usados y en renta para satisfacer requerimientos de construcción, generación eléctrica, agricultura, manejo de materiales y transporte. Además de brindarle maquinaria reconocida a nivel mundial, contamos con 3 sucursales, más de 300 colaboradores, 5,150 m2 destinados a un moderno taller de servicio y un amplio stock de repuestos disponibles para asegurar el mejor servicio de postventa.

Servicios financieros tecnológicos

Vuelos con biocombustible sustentable

Nueva bodega de Dicegsa instalada

FINANCIA es una entidad bancaria, que opera en Panamá (Financia Credit) y Nicaragua (Financia Capital) y con subsidiarias en el resto de la región (FC Medios de Pago). Están dirigidos a la pequeña y mediana empresa, pero son más que una financiera: Hacen procesamiento de transacciones electrónicas a otras empresas bancarias, de telefonía y comerciales. Brindan una amplia gama de innovadores productos y servicios financieros respaldados en la tecnología (brindada por la empresa hermana, Versatec) que simplifican la cadena de negocios de varias industrias. Su misión es ofrecer servicios financieros de base tecnológica, innovadores y diferenciados, que potencien de manera efectiva las relaciones entre los participantes de cadenas de negocios, desde los proveedores hasta el consumidor final.

United Airlines hizo historia al convertirse en la primera línea aérea estadounidense en empezar a usar volúmenes a escala comercial de biocombustibles de aviación sustentables en vuelos de itinerario regular, con el despegue de su vuelo 708 en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles.

El lanzamiento marca un hito significativo en la industria de la aviación comercial, pues va más allá de los vuelos de demostración y los programas de pruebas. La aerolínea acordó adquirir hasta 15 millones de galones de biocombustible de AltAir Paramount durante tres años. “La introducción del servicio de itinerario regular con biocombustibles avanzados constituye el siguiente paso importante en nuestro compromiso permanente por operar en forma sustentable y responsable”, dijo Angela Foster-Rice, Directora de Asuntos Ambientales y Sustentabilidad de United.

“United es líder en el desarrollo de combustibles alternos y en colaboración con nuestros socios en AltAir Paramount, actuamos todos los días para minimizar nuestro impacto ambiental y explorar maneras de mejorar nuestra eficiencia”.

AR Racking, en colaboración con su distribuidor MANISA en Nicaragua, ha sido el equipo encargado de construir el nuevo Centro de Distribución de Distribuidora Cesar Guerrero, Dicegsa, ubicado sobre la nueva carretera a León. El nuevo parque logístico centraliza los almacenes de esta compañía y amplía su capacidad de almacenaje, constituyendo la instalación más grande del país en su rango. La ampliación de su capacidad de stock le permitirá incrementar las importaciones y la distribución por encima de los 7.500 productos que comercializan en la actualidad. Edmundo Dávila, Vice Gerente General de Dicegsa, afirma “La experiencia y la especialización de AR Racking y Manisa nos ha ayudado a dotarnos de un parque logístico puntero, equipado tecnológicamente para consolidar nuestros almacenes y afrontar ambiciosas metas”.

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Nuevo Food Court en Centro Comercial Managua El Centro Comercial Managua, inauguró un nuevo Food Court gracias a la inversión de más de 200 mil dólares. Este establecimiento cuenta con siete locales de comida que ofrecen una gran variedad gastronómica y anunciaron la ampliación de sus horarios, atendiendo de las 8:00am. hasta las 9:00pm. “Estamos muy entusiasmados con la apertura de este local, hemos logrado una meta y es cumplirle a toda la clientela que visita el Centro Comercial Managua al darle esta nueva opción, es un sueño hecho realidad”, comentó María Lucila Quintana, Vicepresidenta de la Junta Directiva del CCM. El nuevo Food Court está conformado por un grupo de emprendedores microempresarios que agradecen la oportunidad de establecer sus negocios. Nubia Navarrete, Directora de Mercadeo del CCM, manifestó que este era un proyecto que se venía planeando desde hace muchos años debido a la demanda del público, ahora está generando 50 empleos directos.

CCN con Monibyte de Banco Lafise Bancentro

Comprometidos con nuestros clientes

USAID brinda apoyo a mujeres empresarias

Compañía Cervecera de Nicaragua (CCN), se caracteriza por ser una empresa en constante innovación en todos sus productos, procesos, servicios y gestión administrativa y para crecer aún más en eficiencia está haciendo uso del más conveniente medio de pago que existe en el mercado nicaragüense como lo es Monibyte de Banco LAFISE BANCENTRO. Recientemente, Gustavo Blandón y Mario Amador; Ejecutivos de Banco LAFISE BANCENTRO, entregaron más de 700 tarjetas Monibyte a Giancarlo Saborio, Tesorero General y a Fariman Cisneros, Jefe de Relaciones Laborales de CCN. Monibyte es una plataforma tecnológica que permite a los clientes corporativos de Banco LAFISE BANCENTRO tener una administración personalizada de sus operaciones bancarias, maximizando el uso del recurso humano. Con Monibyte, CCN podrá personalizar de manera directa y en tiempo real los parámetros que se le asigna al colaborador para el gasto o beneficio asociado a sus funciones dentro de la empresa.

Multitrans y Cía. Ltda., empresa de capital nicaragüense, cuenta con una gran trayectoria durante 26 años, ofreciendo los servicios de Transporte de Carga Nacional e Internacional, Aéreo, Marítimo, Terrestre, así mismo distribución, manejo de inventario y Almacenaje de grandes empresas destacadas en el comercio nicaragüense, y asegurando la cadena logística para abastecimiento. Comprometidos con los clientes, incursionando en proyectos a gran escala y promoviendo el desarrollo económico con tarifas competitivas. Para conocer más sobre la empresa pueden visitar su sitio web: www.multitrans.com. ni o su página en Facebook: Multitrans y Cía. Ltda., o bien visitarlos en su Oficina Central: Linda Vista, frente al súpermercado La Unión y a sus sucursales en el Aeropuerto Internacional y Corinto.

La Embajadora de los Estados Unidos en Nicaragua, Laura F. Dogu, firmó un convenio que facilitará el acceso a crédito y asistencia técnica a pequeñas empresas en crecimiento, especialmente aquellas lideradas por mujeres. La iniciativa se denomina Programa de Obligación de Pago Variable, y cuenta con $1.000.000 subvencionados por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID). El convenio para este programa de crédito se realiza conjuntamente con BAC Nicaragua, Enclude, Agora Partnerships, el Centro Miller para Emprendimiento Social de la Universidad de Santa Clara y la Fundación Argidius. La Embajadora Dogu señaló que con esta iniciativa, el gobierno de los Estados Unidos une esfuerzos con la empresa privada para contribuir al crecimiento empresarial, la rentabilidad y transformación social. Por su parte, Juan Carlos Sansón, Gerente General de BAC|CREDOMATIC Nicaragua, explicó que “el objetivo de este programa es proporcionar créditos a medio plazo, los cuales se pagan sobre la base de los ingresos de las empresas.”

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INSTITUCIONAL

NUEVOS SOCIOS

AGENCIAS ADUANERAS

COMPUTADORAS

CONSTRUCCIONES

AGENCIA ADUANERA CASTELLANOS DE NICARAGUA, S.A.

SERVICIOS DE INFORMÁTICA NICARAGÜENSES, S. A.

ZEAS & CIA LTDA

Gerente General: Nebin Guillermo Rodríguez Actividad: Agente aduanero.

Dirección: Villa Fontana, Sem. Enitel 200mts al norte, contiguo a Hospital Monte España Teléfono: 2278-9793 / 2278-9677 E-mail: gerencia.nic@castellanosgroup.hn agencia.managua@castellanosgroup.hn Web: www.castellanosgroup.hn

Gerente general: Michael Salazar Actividad: Distribución de sistemas informáticos y demás servicios relativos a las tecnologías de información Dirección: Ofiplaza El Retiro, Edificio 7, Planta Baja, Suite 712 Teléfono: 2270-5182 / 2270-5179 E-mail: michael@id.co.cr ccastillo@id.co.cr, masis.rosa@yahoo.com

AGENCIA CONSOLIDADORA DE CARGA TECHNOLOGY SOLUTIONS CORPORATION, S. A.

TECHCORP, S. A.

ONBOARD LOGISTICS

Gerente General: Wilmer Octavio Aguinaga Actividad: Agentes de carga. Consolidación y transportación de mercancías Dirección: Km. 4.5 Carretera a Masaya, Rest.

Tip Top 75vras al oeste Edif. Park Plaza Of.5 Teléfono: 2277-1243 E-mail: wilmer.aguinaga@onboardlogistics.net

ALQUILER DE EQUIPOS

Gerente general: Mario José Rocha Rodríguez Actividad: Venta de soluciones, hardware, software y servicios de tecnología de información y comunicación Dirección: Altamira, Calle principal, contiguo a Ferretería Roberto Morales, Edif. Oficentro Altamira, No. 289, Oficina 1 Teléfono: 2252-5770 / 5737-5887 E-mail: mario.rocha@techcorp.com.ni

Gerente general: Pedro José Zeas Romero Actividad: : Diseño y construcción Dirección: Delicias del Volga, de Gasolinera UNO 1c al oeste 25vrs al sur Teléfono: 2268-4326 / 8565-1574 E-mail: info@grupozeas.com mgaray@grupozeas.com Web: www.grupozeas.com

CONTROL INTEGRADO DE PLAGAS

COMERCIAL PERALTA LEAL, S. A. TERMINEX Gerente General: Edmundo Roberto Leal Actividad: Servicios de control de plagas Dirección: Villa Fontana, Semáforos Club Terraza 100mts al este 300mts al sur Teléfono: 2270-4872 E-mail: felixpadilla@terminex.com.ni

COSMÉTICOS

CONSOLIDACIÓN DE CARGA MARÍTIMA, TERRESTRE Y AÉREA MANOS PROFESIONALES DE NICARAGUA, S. A. MAPRONIC, S. A.

ALQUILERES NICARAGÜENSE, S. A.

ALQUINICA, S. A.

Gerente General: Donaldo Xavier Guerrero Actividad: Alquileres de equipos de construcción Dirección: Carretera a Masaya Km. 13.3, contiguo a Articulo y Antigüedades M/D Teléfono: 2279-2222 E-mail: gerencia@alquinicsa.com finanzas@alquinicsa.com

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PCSCA, S. A.

Gerente General: Ernesto Esquivel Actividad: Consolidación de carga marítima, terrestre y aérea Dirección: Edificio El Centro, Torre 2, 4to piso, Oficina 403 Teléfono: 2299-1568 E-mail: kme@ni.pcscentralamerica.com ees@ni.pcscentralamerica.com

Gerente General: Ana del Carmen García Actividad: Distribuidor de productos profesionales de belleza Dirección: Carretera Norte Km 5 1/2, Banpro Portezuelo 2c Sur, 1/2c Este Teléfono: 2251-4730 / 2249-7078 E-mail: mapronicsa06@gmail.com

INSTITUCIONAL

NUEVOS SOCIOS

EMPRESAS DE ENERGÍA

IMPORTACIÓN, DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MERCADERÍA EN GENERAL

ALVIMER INTERNACIONAL Y CIA LTDA

SUNI SOLAR, S. A.

Gerente General: Rodolfo Antonio Raúdez Actividad: Diseño, elaboración e implementación de sistemas de energía renovable, eficiencia energética, sistemas de riego, biodigestores Dirección: Semáforos ENEL Central, 75vrs al sur, M.I., sobre la marginal Teléfono: 2278-6644 / 2278-2630 E-mail: ssinfo@sunisolar.com rodolfo.raudez@sunisolar.com

EMPRESAS INDUSTRIALES

SERVICIOS DE INSPECCIÓN NO INTRUSIVA

IMPORTADORA SACARO, S. A.

Gerente general: Indiana Robelo Cardenal Actividad: Comercio, venta al por mayor y al detalle de ropa Dirección: Carretera a Masaya, Edificio Delta 75vrs al este Teléfono: 2278-1965 / 2278-1962 E-mail: sacaro.nicaragua@gmail.com

Gerente general: Deisy Reynosa Actividad: Servicios de inspección no intrusiva Dirección: Villa Fontana, Pista Jean Paul Genie. Edif. Escala 5to piso, Módulo F Teléfono: 2225-6324 E-mail: deisy.reynosa@alvimer.net jose.gallo@alvimer.net asistente.gerencia@alvimer.net

TELECOMUNICACIONES

SERVICIOS

REDES DE CENTROAMÉRICA, S. A. Grupo Industria Técnica Metálica, S. A.

GRUPO ITM

Gerente General: Yader Luciano Méndez Actividad: Construcción de obra civil, venta e instalación de estructura metálica Dirección: Km. 23 Carretera Nueva a León, Lotificación Prado de las Mercedes Teléfono: 2220-7864 / 2220-7856 E-mail: ymendez@grupoitm.net

Noemí Pavón Gallard NPG MULTISERVICIOS

Gerente General: Noemi Pavón Gallard Actividad: Publicidad y decoración Dirección: Colonia Mántica, Semáforos Montoya 2c al este, frente a Ruta Maya Teléfono: 2222-3163 / 8878-7711 E-mail: npgmultiservicios@gmail.com

Gerente General: Juan Rodríguez Rodríguez Actividad: Diseño, construcción y mantenimiento de redes, todo tipo de actividad de infraestructura Dirección: Km. 5 Carretera Norte, Plaza 3F 600mts al norte Teléfono: 2251-4041 E-mail: jrodriguez@grupoebis.com msimon@corporacionroma.com

TRANSPORTE DE CARGA AÉREA, MARÍTIMA Y TERRESTRE NACIONAL E INTERNACIONAL

IMPORTACIÓN, DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MERCADERÍA EN GENERAL TECNI-LIMPIEZA, S. A. ADNOMINAS Equipos de Protección de Nicaragua, S. A. EQUIPRONIC, S. A.

Gerente general: Ligia Molina Díaz Actividad: Importación y comercialización de productos en general Dirección: Bo. Javier Cuadra, Montoya 3c al norte, 1c al oeste, 10vrs al sur Teléfono: 2250-2184 / 2250-1883 E-mail: equipronic@yahoo.es equipronic@gmail.com

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Gerente general: Hollmer Alejandro García Actividad: Servicios Dirección: Linda Vista Sur, DGI 1½c abajo, M/I, casa # 40 Teléfono: 2254-6274 E-mail: hollmer.garcia@adnominas.com marcos.marquez@adnominas.com

TRANSPORTES MUNDIALES DEY, S. A

Gerente General: Eduardo Antonio Franco Actividad: Agente consolidador de carga Dirección: Monseñor Lezcano, Estatua 5c al oeste, 1c al sur, 20vrs al oeste, M/I Teléfono: 2266-2701 / 7877-1728 /8673-3445 E-mail: e.franco@deysanic.com y.quintana@deysanic.com

INSTITUCIONAL

NUESTRA CÁMARA

CCSN e IBESI realizan Clase Modelo de Maestría Ejecutiva en Administración y Derecho La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, en conjunto con el Instituto Iberoamericano de Estudio e Investigación, realizaron una Clase Modelo, en la que los participantes apreciaron la calidad de la docencia, el programa y la metodología a implementar.

La sesión académica estuvo a cargo del Director Académico de la Maestría Dr. Noel Ramírez Sánchez y se contó con la presencia de la facultad docente. Las clases de la Maestría se desarrollarán con una metodología participativa y de solución de casos reales, además se realizarán conferencias técnicas de manera tradicional y se analizará el entorno de hacer negocios en el país, detalló el Dr. Ramírez. “El programa pretende que el participante controle las herramientas para conocer el entorno económico y político en el que opera. Podrá analizar la industria para saber cómo competir y valorar las empresas, así como el dominio del derecho mercantil, tributario y laboral”, finalizó el Dr. Ramírez. La Maestría dura 12 meses con clases presenciales los días viernes y sábado, impartidas en las instalaciones de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua. La institución bancaria Banpro Grupo Promerica está ofreciendo planes de financiamiento. Si desea mayor información puede comunicarse con maestrias@ccsn.org.ni o al 2268-3505.

CDE-CCSN participa del Seminario-Taller “Importancia de la Ciencia, Tecnología e Innovación en el Desarrollo Empresarial” El Centro de Desarrollo Empresarial (CDE) de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), participó en el Seminario Taller “Importancia de la ciencia, tecnología e innovación en el desarrollo empresarial” realizado en la Universidad Iberoamericana de Ciencia y Tecnología (UNICIT) en coordinación con el Consejo Nicaragüense de Ciencia y Tecnología (CONICYT).

Expertos nacionales e internacionales compartieron sus experiencias con académicos, estudiantes, emprendedores y representantes de las cámaras de innovación y sociedad en general, a través de sus ponencias. Regina Lacayo, Coordinadora del Centro de Desarrollo 14 | COMERCIO

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Empresarial (CDE) de la CCSN, abordó el tema “Importancia de la Innovación para el crecimiento económico y sostenible de Nicaragua”, por su parte, el Ing. Erick Zúniga, Examinador de la Dirección de Patentes del Registro de la Propiedad Intelectual de Nicaragua, dio una charla sobre la propiedad intelectual, como aporte a la protección de la ciencia, tecnología e innovación. La finalidad del Seminario Taller fue destacar la importancia de la ciencia, tecnología e innovación en el desarrollo empresarial del país entre el sector gubernamental, empresarial y universitario.

Ventas en Semana Santa ascienden a U$180 millones

CCSN y PROMPERU organizaron Rueda de Negocios

Las ventas en la temporada de Semana Santa, superaron las expectativas que apuntaban a unos 170 millones de dólares, lo que representa un diez por ciento más que el año 2015, llegando a los 180 millones de dólares en ventas de bienes y servicios. Rosendo Mayorga, presidente de la CCSN, informó: “Los datos con los que contamos es que hemos superado esas cifras y estamos hablando de unos 180 millones de dólares. En este año, se vendió más alimentos y bebidas y línea blanca como ventiladores y aires acondicionados durante la temporada de verano. El rubro de Comercio y Servicios del país, ha mostrado un comportamiento positivo, podríamos finalizar el año con 2 mil millones de dólares en ventas”, expresó el presidente Mayorga.

La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) en conjunto con PROMPERÚ (Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo) organizaron la Rueda de Negocios entre empresas peruanas y nicaragüenses con el fin de presentar las ofertas exportables y de esa manera fomentar las relaciones bilaterales entre ambos países.

El embajador de Perú en Nicaragua, Sr. Alfredo Castro Pérez, manifestó que con este encuentro se busca propiciar un acercamiento entre empresarios de ambos países, “la visita de esta misión comercial muestra el interés que el buen desempeño de la economía nicaragüense ha generado en sectores productivos de Perú”, manifestó el embajador Castro. El Presidente de la CCSN, Rosendo Mayorga, comentó que este encuentro debe aprovecharse también para agilizar el Tratado de Libre de Comercio Perú-Nicaragua, que está casi listo para firmarse. Las empresas peruanas ofertaron productos de la línea autopartes, frenos, envases y embalajes, plásticos, industria alimentaria, línea eléctrica, manufacturas de madera, materiales y acabados para la construcción, vidriería, proveedores de la minería, bombas, cartuchos de resina, entre otros.

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NUESTRA CÁMARA

INSTITUCIONAL

ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) elige su Junta Directiva 2016-2017

El día lunes 07 de marzo se celebró la Asamblea General de Socios de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), en la que fue electa la nueva Junta Directiva para el período 2016-2017, quedando Rosendo Mayorga como Presidente de la Junta Directiva.

Posterior a la celebración de la Asamblea, los asistentes tuvieron la oportunidad de participar en la feria que organizó la Cámara con sus socios, quienes ofrecieron degustaciones de sus productos y los servicios que ofertan. Además, se realizaron rifas con productos patrocinados por los socios.

La Junta Directiva de la Cámara que representa a más de 2,000 empresas y asociaciones del sector comercio y servicios quedó conformada de la siguiente manera:

Junta Directiva 2016 - 2017

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Rosendo Mayorga | Presidente

Patricia Frech | Directora

Juan Manuel Argüello | 1er Vicepresidente

Rodrigo Cardenal | Director

Eduardo Serrano | 2do Vicepresidente

Raúl Amador | Director

Olimpia Rodríguez | Secretaria

Meyling Roa | Directora

Chantal Chamorro | Tesorera

Eduardo García | Director

Jorge González | Vicesecretario

Dean García | Director

Santiago Vega | Vicetesorero

Alfonso Guerrero | Director

Julia Peña | Fiscal

Sergio Murillo | Director

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INSTITUCIONAL

ACTIVIDADES DE PRESIDENCIA & JUNTA DIRECTIVA

CCSN participa en el XLV Consejo Directivo de la AICO y en la Conferencia de CIAC

Directivos de CCSN se reúnen con Embajador de Perú El Presidente de la CCSN, Rosendo Mayorga, y el Director Ejecutivo, Eduardo Fonseca recibieron la visita del Embajador de Perú en Nicaragua, Alfredo Castro Pérez; el Consejero Comercial de Perú, Gustavo García Benavides y la Delegación de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ), con el fin de coordinar espacios que propicien el acercamiento entre empresarios de ambos países.

Rosendo Mayorga, Presidente de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) y el Director Ejecutivo de la CCSN, asistieron al XLV Consejo Directivo de la Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio, Industria y Servicios (AICO) “Análisis de la Situación de América Latina y la Coyuntura Mundial”, los días 3, 4 y 5 de abril en Buenos Aires, Argentina. Entre los temas abordados se resalta la realización del próximo Consejo Directivo por primera vez en la Ciudad de Managua, Nicaragua del 2325 de abril del año 2017. Así mismo, el Presidente del Centro de Mediación y Arbitraje (CMA), Alfredo Cuadra asistió al Consejo Directivo de la Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial (CIAC) y al evento académico organizado por la CIAC, en Buenos Aires, Argentina. La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) es socio fundador de la Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio, Industria y Servicios (AICO), de igual forma, nuestro Centro de Mediación y Arbitraje (CMA) forma parte de la Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial (CIAC).

CCSN participa en 3era Expo-Ferretera Internacional

Junta Directiva sostiene reunión con ATN La Junta Directiva de la CCSN, efectuó una reunión de trabajo con la Asociación de Transportistas de Nicaragua (ATN), socia de la institución gremial, con el fin de coordinar acciones conjuntas para la facilitación del comercio.

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El Presidente de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), Rosendo Mayorga, como Presidente en Funciones del Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP), el Presidente de la Asociación de Ferreteros de Nicaragua (AFENIC), Edgar Lugo y la Vicepresidenta de la Cámara Nicaragüense de la Construcción (CNC) Leslie Martínez Suazo inauguraron la 3era Expo Ferretera Internacional, organizada por AFENIC, en la que participaron más de 65 expositores de los sectores: ferretería, construcción, decoración de interiores, tecnología y comunicación, entre otros.

ASOCIACIONES GREMIALES DEL COSEP

NOTICIAS

Mujeres construyendo nación

COSEP

En el año 2010 en COSEP constituimos la Comisión de Género para promover, entre otros objetivos, una mayor participación de la mujer en la vida gremial. Como parte del trabajo de la comisión en mayo del 2012 iniciamos el proceso de elaboración de la Política de Género. El 7 de marzo del 2013 COSEP se convirtió en la primera organización gremial en la región en implementar una Política de Género. De hecho, cuando llegamos por primera vez a COSEP el nivel de participación de mujeres en nuestro Consejo Directivo era de 2%. Hemos avanzado gradualmente. Hoy contamos con un nivel de participación que alcanza el 18%. Ya son tres de nuestras Cámaras que cuentan con mujeres en la Presidencia. El 40% de las 22 organizaciones de COSEP está manejada por mujeres en la Dirección Ejecutiva. El pasado 19 de marzo el INDE dio un paso adelante al convertirse en nuestra organización gremial que en la actualidad cuenta con Presidente y Vicepresidente mujer. En el mundo actual es vital contar con la presencia tanto de hombres como de mujeres. Tanto en el ámbito empresarial como en muchos otros ámbitos, el tener la presencia de ambos géneros participando en la toma de decisiones, no solo resulta en mejores decisiones sino también en mejores resultados.

Estudios muestran claramente que la inclusión de mujeres en los cargos de dirección genera empresas más rentables y sostenibles. Sin embargo, el lograr que tengamos más mujeres en los gremios o en las empresas no se logra por decreto. Es por ello que a pesar de los avances que hemos tenido y conociendo las buenas prácticas de los gremios empresariales en la región, pero conscientes que hay mucho por hacer, el 14 de marzo hicimos el lanzamiento del Primer Congreso de Mujeres Líderes de Nicaragua organizado por COSEP a través de un Comité Organizador conformado por diez mujeres destacadas en diferentes roles dentro de la sociedad. Queremos de esta manera comprometernos aún más como institución desde la propia visión de la mujer en promover su liderazgo y en trabajar por la equidad de género. Queremos que el Congreso de Mujeres Líderes se convierta en un evento anual y que abra una nueva página en la historia de la institución en la promoción del rol de las mujeres en el país. El Congreso tendrá como lema “Mujeres Construyendo Nación”. ¿Por qué ese lema? ¿Qué es lo que buscamos con este Congreso?

Buscamos empoderar a las mujeres en todos los roles que juega en la sociedad de nuestro país. No es un congreso que está dirigido solo a las mujeres empresarias. Es dirigido a todas las mujeres sin distingos. Queremos llegar a la mujer artista, a la luchadora social, a la pequeña empresaria, a la mujer migrante, a la educadora, a la madre de familia. La mujer juega un sin número de roles y todas desde cada una de esas aceras está contribuyendo al desarrollo socio económico del país. De hecho, la mujer tiene muchos más roles de los que tiene el hombre en la sociedad. Este primer congreso será el próximo 19 de mayo y contaremos con panelistas nacionales e internacionales, todas mujeres, que nos contarán sus historias de vida, sus historias de lucha. Todas ellas con historias muy diferentes, pero con un denominador común: son mujeres exitosas, líderes y que han construido nación.

Lo que ha hecho a estas mujeres exitosas es la actitud y eso es lo que queremos mostrar.

Lo que queremos es que sus vivencias sirvan para inspirar, motivar y empoderar a la mujer nicaragüense. El 50.6 por ciento de la población de nuestro país son mujeres.

Esto significa que para más de la mitad de la población la falta de equidad es una realidad que enfrentan día a día. Es verdad que como país hemos venido avanzando como lo refleja el último informe del Banco Mundial del año 2016 que examina las leyes y regulaciones que afectan las perspectivas de las mujeres como empresarias y empleadas en 173 economías del mundo, especialmente en relación a los cambios efectuados en el Código Civil. Sin embargo, estos avances son insuficientes y es por ello que en COSEP estamos dando este nuevo paso para ayudar a empoderar y a potenciar a la mujer nicaragüense para que siga construyendo nación.

U$3.4 millones en colocación de viviendas en Feria Expo Hogar

CADUR

La Cámara de Urbanizadores de Nicaragua (CADUR) con apoyo de BDF, AMANCO, HOLCIM, DURMAN, INISER y CEMEX realizó por tres días consecutivos. 11, 12 y 13 de marzo, Feria Expo Hogar 2016, la cual tuvo lugar en el Centro de Convenciones Crowne Plaza. Durante los tres días de feria ingresaron 5, 800 visitantes, 120 reservas lo que equivale a $3.4 millones de dólares y 2,031 clientes potenciales que estarían formalizando en los próximos días estas ventas, alcanzando unos 20.3 millones de dólares, indicó Ricardo Meléndez, Presidente de CADUR.

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ASOCIACIONES GREMIALES DEL COSEP

NOTICIAS

Mujeres líderes al frente

INDE

Violeta Núñez Silva y Ximena González Oliu ocupan actualmente la presidencia y vicepresidencia; respectivamente, del Instituto Nicaragüense de Desarrollo (INDE). La elección de ambas empresarias se realizó el pasado 19 de mayo durante la asamblea general de miembros asociados de la institución. Con este nombramiento INDE se convierte en la única cámara empresarial que es liderada por dos mujeres. El INDE también logró incrementar la participación de la mujer en todas sus estructuras de dirección a nivel nacional. Actualmente cinco de los siete capítulos departamentales del INDE son liderados por mujeres, y en la junta directiva a nivel nacional también se han garantizado espacios de participación a la mujer.

Pymes del cuero se capacitan para mejorar la producción

CADIN

La Cámara de Industrias de Nicaragua (CADIN), a través del Centro de Negocios y Asistencia a la Micro, Pequeña y Mediana Empresa Industrial (CENAMI), capacitó a 20 socios nacionales de la industria del cuero, sobre el uso de nuevas tecnologías en los procesos productivos. El taller fue impartido en las instalaciones de CADIN por el especialista en curtiembre, Ricardo Mancini, con el objetivo de proporcionar a los participantes nuevos conocimientos teóricos y prácticos, enfocados en mejorar las diferentes etapas del proceso de la curtiembre de cuero. Mancini, explicó que estos procesos son de gran importancia para la industria moderna del cuero, sobre todo porque son amigables con el medio ambiente. “Con estas técnicas se reduce en gran proporción el consumo de agua, la utilización de sales y se disminuyen los efectos contaminantes; la idea es conservar la calidad de producto y proteger el medio ambiente”, enfatizó.

CANATUR elige nueva Junta Directiva 2016 - 2018

CANATUR

La Cámara Nacional de Turismo de Nicaragua (CANATUR) en Asamblea General de socios celebrada el martes 15 de marzo fue electa presidenta Lucy Valenti, en la nueva Junta Directiva que fungirá para el período 2016-2018. La Asamblea conto con la participación de 76 socios de 88 que conforman CANATUR, esta nueva Junta Directiva representa a más de 1,000 empresas y asociaciones del sector turismo quedó conformada de la siguiente manera: Lucy Valenti (Presidente), Sergio Argüello (1er Vicepresidente), Álvaro Diéguez (2do Vicepresidente), Mario Oviedo (Secretario), Walter Bühler (Vice-Secretario), José León Talavera (Tesorero), María José Briones (Vice-Tesorera), Arturo Cano Díaz (Fiscal), Rene Hauser (1er Vocal), Edelmira Acevedo (2do Vocal), Federico Chamorro (3er Vocal), Antonio Armas (4to Vocal), Héctor Jiménez (5to Vocal), Claudia Aguirre (6to Vocal), Juan Carlos Gutiérrez (7mo Vocal), Sergio Corrales (8vo Vocal), Alfonso Guerrero (9no Vocal), Juan Gabriel Schütze (10mo Vocal), Sylvia R. de Levy (11vo Vocal) y José Enrique Solórzano (12vo Vocal). CANATUR hace patente de esta manera su compromiso ineludible e irrenunciable con el futuro del turismo en Nicaragua y el bienestar de los nicaragüenses.

Nicaragua sede de conferencia de microfinanzas ASOMIF y RECAMIF, estará realizando la “VIII Conferencia Centroamericana y del Caribe de Microfinanzas”, del 3 al 5 de agosto de 2016, en el Centro de Convenciones Crowne Plaza. El objetivo es estimular en los usuarios de las microfinanzas el intercambio de experiencias y la actualización de modelos de negocios innovadores, basados en las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. Dicho evento regional es el más importante del sector de Microfinanzas. ASOMIF, actualmente está conformada por 25 IMF, que atienden a 500 mil clientes, con una cartera de préstamos que supera los 300 millones dólares.

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ASOMIF

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FORMACIÓN EMPRESARIAL

CENTRO DE FORMACIÓN EMPRESARIAL CCSN

Centro de formación empresarial, actualizándose para brindar una mejor atención El Centro de Formación Empresarial de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), se encarga de proveer formación de alto nivel a las empresas afiliadas y público en general, a través de Seminarios, Conferencias y Cursos, que contribuyan al desarrollo productivo de los profesionales.

A partir de este año, la Cámara está incorporando en el Plan de Capacitación, la realización de cursos de edición anual, con metodología teórica-práctica, lo que permite que los participantes obtengan mayores herramientas para implementar los conocimientos recibidos, beneficiando directamente a la empresa para la que laboran.

La Cámara continúa impartiendo seminarios abiertos, así como la atención personalizada en la realización de cursos y seminarios cerrados.

Los temas a desarrollar nacen de la necesidad planteada por nuestros socios, los cuales incluyen, Recursos Humanos, Aspectos Tributarios, Diagnósticos de Ventas, Higiene y Seguridad, entre otros.

Para coordinar la realización o participación en los eventos que imparte nuestro Centro, pueden visitar nuestra página web: www.ccsn.org.ni, comunicarse al teléfono 2268-3505 o escribirnos al correo eléctronico capacitacion@ccsn.org.ni y darnos a conocer los temas de su interés.

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Cursos y Seminarios Impartidos Seminario Cerrado: “Oficina, Imagen y Protocolo Empresarial”, con la empresa Movistar, en el que participaron 44 colaboradores, quienes evaluaron el seminario como exitoso, por la atención recibida y el manejo de métodos e información.

Seminarios: “Tips para el Cierre Fiscal 2015” y “Efectividad en las ventas: Venciendo el NO del Cliente”.

Cursos: “Administración Moderna en Logística de Almacenes e Inventarios”.

Cursos, talleres y seminarios que se llevarán a cabo en mayo Taller: “Principios para un Alto Rendimiento”, en conjunto con The Pacific Institute (EE.UU.), los días Viernes 13 y Sábado 14 de Mayo en horario de 8:00am. a 5:00pm.

Cursos: “Gestoría Fiscal”; “Elaboración de Planes de Negocios”.

Seminarios: “Dirección de Ventas y Servicios al Cliente”; “Precios de Transferencia”; “Relaciones Individuales de Trabajo y la Jornada Laboral”.

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DESARROLLO EMPRESARIAL

CÓMO CONSTRUIR RELACIONES MÁS SOLIDAS CON LOS CLIENTES

Cómo construir relaciones más sólidas con nuestros clientes Una de las preguntas con mayor frecuencia es ¿cómo puedo captar más clientes y mejorar mis sistemas de venta y distribución?

La relación con los clientes incluye 3 elementos principales: la captación de clientes, la fidelización de estos y la estimulación de las ventas.

Benajmin O. Tapia Asesor del Centro Desarrollo Empresarial CCSN A través de cinco años de experiencia con emprendedores dinámicos en el Centro de Desarrollo Empresarial de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) hemos apoyado a más de 150 emprendedores en sus diferentes etapas tanto de maduración de sus ideas de negocio como de fortalecimiento a aquellos que ya están funcionando, y una de las preguntas con mayor frecuencia es: ¿cómo puedo captar más clientes y mejorar mis sistemas de venta y distribución?

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En principio, el business model canvas (metodología utilizada por el Centro de Desarrollo de Emprendimientos desde su inicio) aborda estos temas en tres de sus bloques: el de canales, el de Propuesta de valor y el de relaciones con los clientes.

Los canales se refieren no solo a la distribución física de los productos o servicios del emprendedor, sino además a las formas en que se dan a conocer los mismos al cliente potencial, así como la propuesta de valor que se está ofreciendo. La distribución física como tal puede representar un obstáculo cuando se está iniciando un emprendimiento pues requiere normalmente mucha inversión en términos de flota o contratación de personal de ventas. Dos opciones para solventar estos problemas pueden ser: asociarse con otros emprendedores y establecer una distribución conjunta y así compartir los costos o distribuir sus productos a través de mayoristas, estableciendo de por medio una comisión apropiada.

Para dar a conocer su propuesta de valor, existen opciones de bajo costo pero que puedan representar alto impacto, concentrándose a nivel local o regional. Entre estas podemos mencionar: Brochures y volantes dirigidos hacia donde se pueda encontrar su mercado meta, inversión en radio, promociones: como ofertas, producto en bandeo, servicios adicionales

Para crear una relación con el cliente no solo debemos limitarnos a buscar como “venderles más”, debemos crear la relación atendiendo a los siguientes elementos fundamentales:

amarrados con compra, entre otras.

En cuanto a la relación con los clientes, esta incluye 3 elementos principales: la captación de clientes, la fidelización de estos y la estimulación de las ventas. Para ello, debemos tomar muy en cuenta que en esta época con tantos proveedores e información disponible sobre productos, la habilidad de construir una relación con el cliente es la ventaja competitiva más grande que puede ayudarnos a crecer como emprendimiento.

Tenemos que tener en consideración que en algunos momentos se cometen errores al momento de fabricar un producto, brindar un servicio o atender un cliente, o a veces por la simple razón de que hay clientes exigentes a los que nada les satisface, en todo negocio siempre habrá quejas o reclamos por parte del cliente y con ello la necesidad de saber manejarlas. Una queja o reclamo mal manejado no solo puede significar un cliente menos, sino también un cliente que cuenta su mala experiencia a otros consumidores lo cual se puede multiplicar exponencialmente en la sociedad tan informada en la que vivimos.

Además, una queja o reclamo bien manejada podría significar una oportunidad para saber en qué estamos fallando o podemos mejorar, y para reforzar nuestra relación con el cliente haciéndolo sentir útil y avanzando más allá de sus expectativas.

En estos casos lo recomendable es además de afrontar el problema o queja con rapidez, debemos escuchar de la manera más atenta al cliente para saber cuál es realmente la causa de su queja, ofrecerle las disculpas del caso y, sobre todo, buscar cómo solucionar el problema y ofrecerle al cliente un “algo más” para compensar por las molestias ocasionadas.

Los pasos presentados nos ayudarán a construir relaciones más sólidas con nuestros clientes, fidelizarlos con nuestra empresa y convertirlos en nuestros socios comerciales a largo plazo.

Finalmente, el

seguimiento y

Ganar

compromiso

enfocando la venta como una solicitud a ser socios a largo plazo, no solo “comprarme algo hoy”.

manejo de la relación nos ayuda a identificar futuras oportunidades, ganar referencia con otros clientes, y atrapar las dificultades antes que sean problemas.

Presentar los

beneficios

principales que obtienen de nuestros productos y servicios, convenciéndoles de que somos la mejor opción para ellos.

Crear valor, es decir, entender lo que realmente quieren y necesitan, y tratar de entregarles ese valor en la medida de lo posible.

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MEDIACIÓN & ARBITRAJE

EL ARBITRAJE: ¿FICCIÓN O REALIDAD?

El Arbitraje: ¿Ficción o realidad?

“Los hombres suelen, si reciben un mal, escribirlo sobre el mármol; si un bien, en el polvo” - Thomas, Moore (1779-1852) Poeta, compositor y músico irlandés.

Lucía W. Brockmann Navarro Abogado con 20 años de experiencia y Árbitro del CMA desde su fundación.

Luego de más de diez años de vigencia en nuestro país, de la Ley 540 Ley de Mediación y Arbitraje, he revisado algunos de los elementos por los cuales debemos reflexionar si en Nicaragua a esta fecha la institución del arbitraje es una realidad en lo referente a su ámbito de aplicación, cantidad de asuntos sometidos a arbitraje y credibilidad de la figura promovida por los conocedores de la materia, o ha tenido el arbitraje, una suerte de ficción en donde solo algunos pocos seguimos convencidos de su validez y eficacia en el campo jurídico. Sin embargo para aquellos que creemos en todas las posibilidades de que somos capaces los seres humanos debe aplicarse con razón la frase de que la realidad siempre supera la ficción.

Toda vez que dentro de un contrato comercial, las partes revisan con detenimiento la manera en que van a resolver sus posibles controversias futuras, e incluyen el compromiso arbitral materializado en una cláusula arbitral, se encuentran dichas partes saliendo de la mera ficción y entrando a un primer plano de la realidad, realidad que experimentarán al dar inicio al arbitraje mismo. Ahora bien, este acuerdo de arbitraje puede tener origen no solo de un contrato escrito, sino posterior al nacer la disputa o controversia que no ha podido ser resuelta, y que ante el hecho inevitable de acudir a las autoridades judiciales, escogen de común acuerdo y en forma voluntaria someterse a un proceso arbitral.

Comparto con los lectores, las principales razones por las cuales en Nicaragua el Arbitraje, como mecanismo alterno de solución de controversias que surge de la autonomía de la voluntad de las partes, 28 | COMERCIO

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quienes delegan en un tercero (s) imparcial denominado árbitro, la resolución de la controversia, hoy en día es una figura jurídica válida y que ofrece prerrogativas en su aplicación para encontrar una solución a sus controversias.

Cito para ello a Francisco González de Cossío, jurista mexicano y catedrático de la materia de Derecho Arbitral por muchos años de la Universidad Iberoamericana, quien elocuentemente expone que para el éxito de un proceso arbitral debe comprobarse por una parte la calidad de los actores involucrados en el arbitraje como son: a) Un buen tribunal arbitral, especializado en cuanto a la materia si se trata de Arbitraje de Equidad, y abogados de alta calidad profesional y reputación personal, en los Arbitrajes de Derecho; b) Buenos abogados de parte, para representar ante este procedimiento flexible y no rígido las pretensiones de sus clientes; y c) Un buen juez, para los casos de medidas cautelares y de aquellas actuaciones que no son facultad del Tribunal Arbitral, y por la otra parte, la guía de trabajo de estos actores, que son en primer lugar una buena cláusula arbitral, utilizando para ella las cláusulas modelos; y en segundo un buen laudo o sentencia arbitral.

Aquí viene la reflexión inicial “Los hombres suelen, si reciben un mal, escribirlo sobre el mármol; si un bien, en el polvo”, si después de un primer contacto con la Ley de Arbitraje, con la redacción de la cláusula arbitral, con la controversia misma y más aún al conocer de alguna experiencia de abogados sobre el papel que juegan los árbitros, viene a la mente que todo lo bueno no se trasmite con la

La figura del Arbitraje no es una ficción, es una institución que garantiza la solución de sus problemas y controversias de orden legal.

misma velocidad que aquellas acciones incorrectas. Ante un litigio o controversia de cualquier naturaleza lo primero que se recuerda y se sopesa son las dudas y temores ante las dificultades del sistema judicial, de los costos del proceso legal, y los posibles resultados inciertos de una sentencia. No obstante, todos aquellos que han vivido la experiencia de un Arbitraje Institucional seguido conforme a las reglas de procedimiento establecidas por el Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez” de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, como ente administrador del proceso para garantizar el buen desarrollo del procedimiento hasta que se dicte el laudo, debemos decir que guardan como un secreto su valiosa experiencia y la reservan sin compartir el privilegio del éxito a otros, que pudieran beneficiarse de tal mecanismo.

Por lo cual comparto con comerciantes, empresarios, emprendedores e inversionistas en general y principalmente con abogados y asesores legales, que la figura del Arbitraje no es una ficción, es una institución que garantiza la solución de sus problemas y controversias de orden legal: Obtener resoluciones definitivas y vinculantes por medio del laudo o sentencia arbitral: El arbitraje permite obtener una decisión definitiva y ejecutoria. Los laudos arbitrales no son apelables y por ello tienen más posibilidades de ser definitivos que las decisiones de primera instancia de los tribunales ordinarios. El laudo arbitral puede ser recurrido, pero los motivos de dichos recursos son estrictamente limitados.

Garantizar la participación de Árbitros especializados: El arbitraje ofrece a las partes la posibilidad de designar árbitros a las personas que estas deseen, siempre y cuando reúnan los requisitos de imparcialidad, de esta manera, las controversias podrán ser resueltas por especialistas en la materia objeto de controversia.

Confidencialidad y Privacidad del proceso: Las audiencias de los tribunales arbitrales no son públicas, y solamente las partes conocen de lo que sucede en el transcurso del proceso, excepto que las partes expresamente autoricen lo contrario.

Rapidez y economía: Salvo acuerdo en contrario de las partes, en principio el tiempo máximo de duración del proceso arbitral es de seis meses contados a partir de la integración del tribunal arbitral, incluso cuando la resolución del tribunal arbitral sea compleja y exija tomarse el tiempo de los seis meses, el carácter limitado de la posibilidad de recurrir de los laudos arbitrales proporciona una ventaja innegable al arbitraje frente a los procesos judiciales ordinarios.

Las partes gozan las ventajas de no tener que gastar más tiempo y dinero en recursos ordinarios sucesivos como apelación o los recursos extraordinarios como el de casación.

Imparcialidad: Los árbitros no deben tener nexo alguno con las partes ni sus apoderados, ni interés en la controversia directa o indirectamente, lo que constituye una garantía de independencia, imparcialidad y confiabilidad en el proceso sin que se favorezca a una de las partes más que a otra.

Concluyo invitando a todos los lectores a considerar la inclusión de las cláusulas de arbitraje en sus contratos, y sugerirles a sus abogados que omiten hacerlo, primero les expongan cuales son las consideraciones o argumentos legales o fácticos para no hacerlo, y poder dialogar sobre cuáles serían los riesgos de incluir el arbitraje como solución a sus controversias. Efectuado el análisis anterior podrán dar el ejemplo y promover en Nicaragua, el éxito del arbitraje como un método de solución de conflictos gracias a las ventajas antes compartidas, porque, “Dar ejemplo no es la principal manera de influir sobre los demás; es la única manera” Einstein, Albert.

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PORTADA

CONSTRUYENDO FUTURO - CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

Construyendo el futuro de la mano con la ciencia, tecnología e innovación La ciencia, tecnología e innovación, así como el emprendimiento son elementos claves para el crecimiento económico, mejora de la competitividad empresarial y generación de nuevos empleos en el país, a corto y largo plazo.

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La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) es miembro activo del Consejo Nicaragüense de Ciencia y Tecnología (CONICYT) organismo con el que colabora en el desarrollo científico del país y en la creación de un entorno favorable para mejorar la competitividad empresarial, el crecimiento y bienestar de la sociedad, a través de la promoción de la ciencia, tecnología e innovación y desde su Centro de Desarrollo Empresarial (CDE), continúa impulsando el emprendimiento y la innovación en Nicaragua.

Como institución gremial, la Cámara está presente en los diferentes programas del CONICYT, colaborando con el Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, particularmente en el “Premio Nacional a la Innovación” y la “Mesa Técnica de Innovación”, brindando a través de su Centro de Desarrollo Empresarial (CDE), asesoría personalizada y acompañamiento a los finalistas del Premio Nacional que realiza anualmente el CONICYT, apoyándoles a posicionar sus innovaciones con éxito en el mercado y vincularlos con alternativas de inversión y posibles inversionistas, contribuyendo así al desarrollo del país.

“El haber vinculado el Premio Nacional a la Innovación con el Centro de Desarrollo Empresarial de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, ha permitido que muchos innovadores lleven al mercado sus innovaciones, trabajando con mucha dedicación, empeño y esfuerzo. Han marcado el camino con su propio ejemplo, abriendo las fronteras nicaragüenses de la innovación y muchos son hoy en día emprendedores innovadores exitosos. Agradecemos a la Cámara por abrir pautas a la generación de empresas y organizaciones más competitivas y que por ende se incremente el empleo y se mejore el nivel de vida de nuestros conciudadanos”, refirió la MSc. Guadalupe Martínez Valdivia, Secretaria Ejecutiva del CONICYT. A través del Centro de Desarrollo Empresarial (CDE), la Cámara promueve la cultura emprendedora en Nicaragua y la creación de empresas innovadoras contribuyendo así con el fortalecimiento del ecosistema emprendedor en Nicaragua.

A través de la promoción de la ciencia, tecnología e innovación y desde su Centro de Desarrollo Empresarial (CDE), la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) continúa impulsando el emprendimiento y la innovación en Nicaragua.

“Taller de Gestión Comercial”, V Concurso de Ideas de Negocios y Empresas Jóvenes MARZO-ABRIL 2016

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CONSTRUYENDO FUTURO - CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

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Guadalupe Martínez Secretaria Ejecutiva CONICYT

Reconocimiento otorgado por la Vicepresidencia de la República, a través del CONICYT

Taller de Formación Empresarial- V Concurso de Ideas de Negocios y Empresas Jóvenes 32 | COMERCIO

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Innovadores del “Premio Nacional a la Innovación” que han recibido formación empresarial, asesoría y acompañamiento en el Centro de Desarrollo Empresarial de la CCSN ABONATURA La empresa se dedica a la investigación y creación de nuevos productos para el sector agropecuario, desarrollando un modelo innovador de comercialización. El fundador de Abonatura, Danilo José Morales Herrera, fue incluido recientemente en la lista de los 25 personajes más influyentes de Centroamérica por la Revista “Forbes”.

MOROPOTENTE Es la primera empresa Nicaragüense dedicada a la elaboración de cervezas artesanales gourmet de acuerdo a estilos clásicos europeos. El proceso involucra desde el diseño de las recetas hasta la producción y comercialización de las mismas. El fundador José Marcel Sánchez y su socio Eduardo José Mendieta han logrado captar el interés de varios inversionistas ángeles.

ECO-VIDA Recolección masiva de botellas (PET) para su transformación y elaboración de muebles y pupitres escolares, colaborando con la reducción de contaminación. El Lic.Wilder Yovani Sandoval Moraga, es el fundador de Eco-Vida.

GREEN ENERGY TECHNOLOGY El equipo emprendedor, Alberto Arredondo, Daniel Núñez y Dennis Pavón, han diseñado el purificador de agua auto-sostenible y reciclable Shagara, compuesto con 3 tipos de tecnologías naturales (Moringa, Plata Coloidal y Carbón Activado), capaz de eliminar 200 tipos de bacterias.

GREEN GEL Es un polímero obtenido a partir de la mezcla de varios componentes hidrófobos, que retienen el agua durante un tiempo considerable, evita el estrés hídrico de las plantas por falta de lluvia.

Emprendedor: Wilmer José Sequeira Calero.

COFFEA SPP El equipo emprendedor, conformado por Marbell Danilo Aguilar Maradiaga y Roxana Yadira Cruz Cardona, crearon la empresa Coffea spp., dedicada a la producción de plantas vitro de café y madera, entre otras, con alta calidad genética y fitosanitaria.

CCA BIOGÁS Creada por Roberto González Castellanos, Jonder Laffita Garcell, Dania González Arias y Pablo Antonio Calero, estará encargada del diseño, construcción y operación inicial de plantas combinadas de digestión anaerobia y aerobia para el reciclaje de los residuos orgánicos, basadas en digestores anaerobios de concreto para producir fertilizante orgánico de alta calidad.

Las innovaciones pueden ser oportunidades que se aprovechan individualmente o desde una empresa, son impulsadas por una persona y condicionadas por el ambiente, requiere de personas emprendedoras, que detectan oportunidades, asumen riesgos, buscan beneficios monetarios y organizan recursos, que en conjunto producen las posibilidades de cambio en sus sociedades.

El emprendimiento ayuda a aumentar la cantidad y variedad de empresas, a rejuvenecer el tejido empresarial, el empleo (en particular de jóvenes) y la competitividad.

El Premio Nacional a la Innovación es una forma de promover, impulsar y brindar espacios para manifestar capacidades en el quehacer científico y de innovación, que contribuyan a resolver temas planteados en las estrategias del plan nacional de desarrollo humano.

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REPORTAJE EMPRESARIAL

GRUPO SOLUCIONES EMPRESARIALES

20 años desarrollando el talento humano GRUPO SOLUCIONES EMPRESARIALES Grupo Soluciones Empresariales es una firma nicaragüense cuyo principal enfoque es apoyar en la “Búsqueda y Desarrollo del Talento Organizacional”.

Sus 20 años de experiencia en el mercado y su compromiso con brindar servicios de la más alta calidad han contribuido a su posicionamiento como un referente en el ámbito de los Recursos Humanos en Nicaragua.

La firma nace en 1996 cuando su fundadora y actual presidenta ejecutiva, María Consuelo Morales, abre en Nicaragua Preselección Empresarial, la cual formaba parte de la red Centroamericana del mismo nombre.

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Tras 10 años de éxito y crecimiento, la empresa expandió sus servicios para proporcionar soluciones completas en la gestión del talento humano, es por esto que en el 2006 se hace un relanzamiento como Grupo Soluciones Empresariales, brindando así una atención más personalizada a sus clientes.

Actualmente el grupo está organizado en tres unidades de negocio: 1) VMPreselección, especialista en headhunting ejecutivo. 2) XConecte, dedicada al reclutamiento y selección de personal operativo, técnico y administrativo.

3) Avanza Consultores, enfocada en procesos de consultoría y desarrollo.

La empresa ha sido pionera en la introducción de muchos procesos de gestión humana en nuestro país y continúa innovando para proporcionar a sus clientes soluciones novedosas y efectivas que generen un impacto positivo en sus vidas y en sus organizaciones.

El trabajo arduo, atención a la calidad y constante actualización han sido claves para que Grupo Soluciones Empresariales se mantenga como una empresa líder en el ámbito de los Recursos Humanos a lo largo de sus 20 años de trayectoria.

“Continuamos comprometidos con nuestra misión de apoyar a nuestros clientes en la búsqueda y desarrollo de talentos, conocimientos y herramientas innovadoras; con nuevas y retadoras metas hacia el futuro”, indicó María Consuelo.

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REPORTAJE EMPRESARIAL

REINAR

Diversificación, Reinversión y Armonía REINAR Desde hace 15 años, dos emprendedores nicaragüenses decidieron crear una empresa que satisfaciera las demandas de servicios en la industria metalmecánica, específicamente del “Sandblasting”.

Así fue que los ingenieros Dennis Matamoros y Norman Corrales fundaron la empresa “Recubrimientos Industriales y Arquitectónicos S.A.”, conocida comercialmente como “REINAR,S.A.”.

REINAR, S.A nació con la intención de introducirse en el campo de la preparación de superficies y aplicación de pintura arquitectónica e industrial, sin embargo, años más tarde, sus fundadores tomaron la decisión de diversificar los servicios que ofrece la empresa, incursionando en el área de obras civiles y renta de equipos para la construcción.

Hoy en día, REINAR, S.A es una empresa con estabilidad, calidad y experiencia, lo que permite brindarle garantía y seguridad a sus clientes.

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Se consideran líderes en el ramo del sandblasting y pintura. “Este servicio es muy particular, en Nicaragua hay solamente cuatro empresas más que lo ofrecen, siendo nosotros los que contamos con una mayor logística y experiencia técnica, permitiéndonos dar una respuesta rápida a los clientes”, comentó Dennis Matamoros, Gerente General. REINAR, S.A también ofrece el servicio de obras civiles, que está a cargo de Norman Corrales, Gerente de Operaciones. El incursionar en este rubro les conllevó a adquirir más equipos para sus proyectos y de ahí nació la idea de rentar maquinaria liviana para la construcción y la Industria.

En los próximos años uno de los proyectos de REINAR, S.A es introducir equipos novedosos con certificación, y tambiñen tener presencia en la región centroamericana con el servicio de sandblasting.

El Sandblasting es un proceso mecánico con un abrasivo a presión con el fin de limpiar exhaustivamente una superficie y crear condiciones para garantizar la vida útil de un recubrimiento.

Razones de Éxito El crecimiento logrado ha sido el resultado de la calidad, profesionalismo y servicios que han brindado a través de los años a sus clientes con ofertas de soluciones integrales. Han dado pasos dirigidos a cubrir las necesidades de sus clientes. Sus fundadores, determinan que la primer clave del éxito ha sido la buena administración, por ejemplo, por muchos años reinvertieron sus ganancias; la segunda, consideran que es la diversificación de la empresa y por último la excelente coordinación de la sociedad que conformaron.

Perfil Profesional Dennis Matamoros, es Ingeniero Químico Industrial, inició en la industria de cuero y calzado, luego adquirió experiencia en el área de ventas y técnica de pintura y recubrimientos industriales. En la actualidad es el Gerente General de la empresa, desde hace 15 años. Norman Corrales, es Ingeniero Civil, laboró como ingeniero y supervisor con empresas constructoras, luego estuvo en el área de ventas en una empresa de pinturas y desde hace 15 años es el Gerente de Operaciones.

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REPORTAJE EMPRESARIAL

CENTRAL DE AZULEJOS ¿A qué atribuye el crecimiento de Central de Azulejos? Atribuimos nuestro crecimiento a la especialización en el rubro (pisos y azulejos) que empezamos a ofertar desde que iniciamos la empresa, y por supuesto a la fidelidad de nuestros clientes hacia las marcas y a la compañía. ¿Qué hace posible que marquen la diferencia? Que siempre permanecen en nuestra tienda una amplia gama de productos, brindando mayor facilidad para los clientes porque encuentra todo lo que necesita en un mismo lugar, cumpliendo así con las demandas de la población nicaragüense. Además, la calidad de los productos le garantizan al cliente haber realizado una sola inversión. A eso le sumamos nuestra actitud positiva y de servicio, siempre dispuestos a atenderles de la mejor manera. ¿Cómo hace frente a la competencia?

La competencia es saludable, nos mantiene dispuestos ante el mercado cambiante en el que vivimos. Es un complemento indirecto ya que aprendemos mutuamente.

Estamos siempre en constante renovación, actualizándonos con ofertas, promociones y campañas publicitarias.

Central de Azulejos, una inversión duradera

¿Cuál ha sido la razón de su éxito?

Nuestro éxito se lo debemos primeramente a Dios, luego a nuestros colaboradores, clientes, y en general a toda Nicaragua.

CENTRAL DE AZULEJOS Central de Azulejos se caracteriza por su excelencia en el servicio al cliente, es una firma con bases sólidas que ha permanecido en el mercado de Nicaragua por más de 55 años, en los cuales se ha especializado en la comercialización de una amplia gama de productos de primera calidad, cerámicos y porcelanato tanto para revestimiento de interiores, como de exteriores, lozas sanitarias, grifería (para uso residencial, comercial e industrial) y todo tipo de adhesivos para instalación de los materiales antes mencionados.

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¿Cómo están posicionados? Central de Azulejos ha estado en las posiciones de alta demanda y visita gracias a los productos que ofrecemos. Mantenemos una posición de preferencia ubicados como el número uno por todos nuestros clientes en el país.

El personal de Central de Azulejos, brinda una atención personalizada a todos sus clientes, destacando en su servicio la honestidad y lealtad, tanto para los clientes, como para los proveedores. La Sra. Vilma Arana de Castillo, Gerente -Propietaria de la compañía, quien llegó hasta ahí por el legado de su esposo Lic. Roberto Castillo Largaespada (q.e.p.d), heredado antes por su suegro Sr. Filadelfo Castillo (q.e.p.d.), compartió los principios y el secreto del éxito por el cual Central de Azulejos ha llegado a sus 55 años de fundación.

¿Qué aporte han realizado al país?

Hemos sido una escuela y hogar para nuestro personal. A través de los años hemos y seguiremos siendo una empresa generadora de trabajo. Somos 100% nicaragüenses y aportamos positivamente al crecimiento mutuo entre país-empresa.

Responsabilidad Social Empresarial Como empresa siempre tenemos la responsabilidad de educar al cliente, en el uso de todos nuestros productos, además hemos estado presentes en la educación, invirtiendo tiempo en seminarios gratuitos a estudiantes de arquitectura y diseño.

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ECONOMÍA & FINANZAS

SE ACELERÓ LA INFLACIÓN EN PRIMER BIMESTRE DEL 2016

Se aceleró la inflación en primer bimestre del 2016 La inflación comenzó a acelerarse en el primer bimestre de este año con respecto a su nivel observado en el mismo período del año pasado.

Dr. Néstor Avendaño Economista y presidente de COPADES

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La inflación, que es el aumento continuo o significativo del nivel de precios, comenzó a acelerarse en el primer bimestre de este año con respecto a su nivel observado en el mismo período del año pasado, de acuerdo con datos oficiales del Banco Central de Nicaragua (BCN).

En términos acumulado anual, es decir, de diciembre de 2015 a febrero de 2016, la alza de los precios al consumidor fue 0.81%, mientras que en el mismo período de 2015 fue 0.47%, no obstante el precio del barril de petróleo WTI, marcador para Latinoamérica, cayó 18.52% al pasar de US$37.21 en diciembre de 2015 a US$30.32 en febrero de 2016; y la cantidad de dinero que circula en el mercado local se contrajo 3.26% en los dos primeros meses del año, como resultado de las subastas de Letras Estandarizadas del BCN y la venta de divisas del BCN al sector privado.

Sólo la tasa de devaluación oficial del córdoba permanece constante en el nivel de 0.13% diario o 0.41% mensual desde enero de 2004. Además, el actual coeficiente de inflación inercial, estimado por COPADES en 0.505 con un rango de 0 a 1, indicó que las expectativas inflacionarias adaptables de los agentes económicos del país, junto al proceso generalizado de la indexación de precios en córdobas con el tipo de cambio, aún continúan mostrando el sesgo de una influencia importante de la expectativa pasada sobre la actual, de tal forma que los agentes económicos tienen una memoria inflacionaria muy corta.

Por consiguiente, si en el primer bimestre del año en curso se observó la disminución de los precios del petróleo y sus derivados resultante del shock de una oferta creciente en el mercado mundial, la reducción del monto de dinero en córdobas que circula en el mercado local, la estabilidad prolongada del tipo de cambio del córdoba y un coeficiente de inflación inercial que se ha alejado de la unidad pero que no se acerca a cero, cabe preguntarnos por qué se aceleró la inflación acumulada en los dos primeros meses de este año.

En orden de importancia, los precios al consumidor de los bienes y servicios que aceleraron la inflación son la educación, las bebidas alcohólicas y el tabaco, los restaurantes y hoteles, comunicaciones,

salud y alimentos y bebidas no alcohólicas.

El comportamiento alcista de esos precios fue parcialmente neutralizado por la deflación, o caída de precios, siempre en orden de importancia, de recreación y cultura, transporte y alojamiento, agua, electricidad, gas y otros combustibles. Los precios de las prendas de vestir y calzado, y de los muebles y artículos del hogar, subieron casi al mismo ritmo del Índice General de Precios al Consumidor (IPC).

Como ha sido usual, la presión inflacionaria que afecta a la población de Managua es menor que la que afecta a la población del Resto del País, debido a los costos de transporte y distribución de gran parte de los productos manufacturados en el país y de los bienes de origen importado.

En el primer bimestre de este año, la inflación acumulada en el Departamento de Managua fue 0.80% y en el Resto del País, 0.83%.

Eliminando la volatilidad de los precios al consumidor de combustibles, alimentos perecederos, energía eléctrica y agua potable, la inflación subyacente acumulada fue mayor que la del IPC al reflejar el nivel de 1.03%, lo cual comprueba los efectos de la deflación de 2.40% delos precios al consumidor de servicios de transporte y de la deflación de 1.16% de los precios de alojamiento, agua, electricidad, gas y otros combustibles.

Finalmente, en el primer bimestre del año los precios de los bienes y servicios regulados por el Estado, tales como energía eléctrica, agua potable, transporte en buses urbanos e interurbanos, telefonía, gas propano y pago de la recolección de basura cayeron 4.99%, mientras que los precios de los bienes y servicios de mercado, fijados en función de la oferta y la demanda, aumentaron 1.24%. Sin lugar a dudas, la tasa de inflación de 2016 será mayor que la de 2015, no obstante se puede prevé una disminución de al menos 28.32% en el precio promedio anual del barril de crudo WTI, que COPADES estima en US$35 debido a que las exportaciones de petróleo de Irán han sobrepasado los dos millones de barriles diarios tras el levantamiento de las sanciones impuestas por su programa nuclear, pero aún está lejos del promedio de 3.4 millones de barriles diarios previos

El BCN continúa proyectando la tasa de inflación anual con la modalidad de una “banda inflacionaria” de entre 6% y 7% para 2016

al veto, y por la poca disposición de los países productores de petróleo, dentro y fuera de la Organización de Países Exportadores.

El BCN continúa proyectando la tasa de inflación anual con la modalidad de una “banda inflacionaria” de entre 6% y 7% para 2016, resultante del procedimiento bastante inusual de sumar la tasa de devaluación anual de 5% con la tasa de inflación internacional o de las economías avanzadas de 2%, aunque esta última, según la más reciente previsión del Fondo Monetario Internacional (FMI), es 1.1%.

La inflación en Nicaragua se mide en córdobas, que es la moneda de circulación oficial del país, pero el córdoba participa apenas con el 21% en la liquidez global de la economía. De las tres monedas existentes en el mercado local, el córdoba tiene, pues, una presencia marginal, mientras que el dólar estadounidense y el córdoba con mantenimiento de valor, que es un dólar disfrazado, dominan el 79% del mercado.

Entonces, si el córdoba goza de estabilidad, ¿por qué la población lo menosprecia?

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SE ACELERÓ LA INFLACIÓN EN PRIMER BIMESTRE DEL 2016

Fuente: Bases de datos del Banco Central de Nicaragua 42 | COMERCIO

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ACTUALIDAD

CUATRO PILARES DE UN GERENTE FUERA DE SERIE

Cuatro pilares de un gerente fuera de serie En un mundo tan cambiante, la necesidad de contar con líderes que sepan ajustarse al entorno y aprovechar esos cambios se torna vital. Convertirse en un gerente fuera de serie es entonces el gran reto de aquellos que buscan llevar de la mano a sus compañías hacia los retos el siglo XXI. Cuatro pilares permiten definir a estos líderes del futuro.

Esteban Brenes, Ph.D. Director académico del Programa de Alta Gerencia – PAG INCAE Business School

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Un gerente fuera de serie escucha, no es sabio en su propia opinión.

Tiene las destrezas para desarrollar a su gente y la capacidad de crear equipos de trabajo efectivos y apoyarlos.

>>El carácter y la integridad

Es sin duda el más importante de los cuatro puntos. Un líder fuera de serie toma decisiones con los intereses de la compañía como primera prioridad, cumple con sus compromisos y a partir de ahí desarrolla confianza y credibilidad, se conoce a sí mismo y practica el autoperfeccionamiento continuo. Además, solicita y acepta la retroalimentación y por eso mismo es accesible a todos y trata a todos por igual, confiando en ellos y colaborando.

Se rodea de los mejores, persevera, lucha y tiene fortaleza emocional.

>>La capacidad intelectual

Detrás del carácter viene la parte intelectual. Los buenos líderes deben tener una buena intuición para los negocios, buscan el conocimiento del entorno local e internacional y lo analizan, lo mismo que con su industria y las tendencias de otras adyacentes y/o convergentes. Está en un continuo proceso por fortalecer sus habilidades y capacidades personales en el área financiera. Un gerente fuera de serie es un experto en finanzas, porque el conocimiento de su negocio en números es absolutamente fundamental. También entiende que la verdadera fuente de la innovación está en los demás: sus colaboradores, clientes y proveedores. Su rol consiste en establecer un mecanismo para captar esas ideas, procesarlas e innovar.

>>El enfoque en resultados

Los verdaderos líderes tienen visión empresarial y definen claramente la dirección a seguir. Tienen altos niveles de disciplina, valor, perseverancia y sentido común. Siempre coordinan, retroalimentan, motivan y empoderan. Además, toman control de sus procesos operativos, diseñan y controlan sus variables críticas y se aseguran que su gente también domine esos procesos. Saben manejar el cambio con valentía y si es necesario son capaces de cuestionar valores, percepciones y expectativas; por eso miden todo, en especial los resultados.

>>Destrezas interpersonales

Finalmente un gerente fuera de serie escucha, no es sabio en su propia opinión. Dedica al menos un 30% de su tiempo efectivo a la gente, tiene las destrezas para desarrollar a su gente y la capacidad de crear equipos de trabajo efectivos y apoyarlos. Reconoce que su éxito depende de otros y su liderazgo está sustentado en apoyar el liderazgo de los demás, por esa misma razón desarrolla líderes y se apoya en estos con la ilusión de que incluso lleguen a ser mejores que él, consciente de que le tocará liderar y otras veces ser liderado.

Extracto del webinar “Estrategias para ser un gerente fuera de serie”, dictado por el profesor Esteban R. Brenes, Director Académico de nuestro Programa de Alta Gerencia, con la colaboración del Prof. Julio Sergio Ramírez.

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ACTUALIDAD

¿POR QUÉ FRACASAN LOS NEGOCIOS FAMILIARES?

¿Por qué fracasan los Negocios Familiares?: El problema de sucesión La familia ha sido y continúa siendo una de las estructuras fundamentales de la producción económica.

Esteban R. Brenes Profesor y Director Académico del programa “Empresas Familiares - Perpetuando los Negocios Familiares” INCAE Business School De acuerdo con estadísticas recientes, un 90% de las corporaciones en los Estados Unidos (35% de las cuales están dentro de las 500 corporaciones de la revista “Fortune”) son de propiedad familiar o controladas por una familia. Lo mismo ocurre en los países latinoamericanos. Sin embargo, 70% de estas empresas fracasan durante sus primeros 20 años de vida, es decir, no superan la transición hacia la segunda generación, y el porcentaje se incrementa hasta llegar a un 90% en la transición a generaciones posteriores.

Además de afrontar los cambios que ha tenido el entorno mundial a nivel filosófico,

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70% de las empresas familiares fracasan en sus primeros 20 años de vida, no superan la transición hacia la segunda generación.

social, económico y tecnológico en la última década, como la globalización, el incremento en la competencia, la apertura comercial y el avance en las comunicaciones; las empresas familiares tienen el reto de sobrevivir y vencer otros problemas adicionales.

Los temas de sucesión y control son y seguirán siendo los más engorrosos que debe sobrellevar un negocio familiar.

En algunos casos persiste el enfoque de que el liderazgo familiar lo debe llevar el primogénito y la participación accionaria debe ser en partes iguales para todos los hermanos.

Como es obvio, no siempre el primogénito tiene un liderazgo natural y esto muchas veces crea conflictos importantes. Por otro lado, si no se han definido claramente los mecanismos de toma de decisiones y el liderazgo entre los hermanos, esta situación genera la formación de bandos y entorpece la toma de decisiones expedita.

Cuando la propiedad accionaria ha sido dividida en partes iguales para cada rama de la familia, al cabo de la tercera y

cuarta generación la tenencia accionaria se ha diluido. Al cabo de los años el líder seleccionado se percata que ha asumido la responsabilidad del negocio familiar y de la familia, con igual o menor participación que muchos de sus parientes.

Surge entonces la necesidad de preguntarse si la compensación debería abarcar otro tipo de mecanismos para quienes asumen el compromiso con el liderazgo en el largo plazo, de manera que se recompense por asumir mayores responsabilidades que el resto de los accionistas del negocio familiar. También se dan casos que cuando se transmite la sucesión gerencial a aquel quien se ha involucrado en el negocio familiar y el control accionario es igual para todos los miembros de la familia, se genera una crisis por la toma de decisiones y eventualmente reclamos por el cómo opera el negocio.

En algunos casos el miembro de la familia que se ha mantenido dentro del negocio reacciona ofreciendo comprar la participación accionaria al resto de sus familiares.

En aquellos casos en que el proceso de compra-venta de acciones no ha sido previsto de manera correcta, los conflictos y desconfianza se pueden acrecentar.

En los negocios familiares donde la Junta Directiva está compuesta únicamente por miembros de la familia, ésta generalmente carece de objetividad y fortalece la formación de bandos. La puesta en marcha de una Junta Directiva como ente para tomar decisiones estratégicas en el negocio es un mecanismo útil, especialmente si se involucran directores externos que ayuden y mejoren el profesionalismo en la toma de decisiones.

En tanto no exista claridad en los temas de sucesión y control, la continuidad del negocio familiar puede pender de un hilo.

Con el mecanismo de sucesión y control definidos, el negocio familiar puede generar bienestar para todos sus miembros, de manera que algunos podrían estar vinculados directamente en el negocio familiar, otros serían accionistas con toma de decisión y otros inversionistas pasivos, pero todos en armonía.

El proceso de desarrollo de un plan de continuidad en un negocio familiar que anticipe los conflictos familiares es único y debe ajustarse a las necesidades del negocio y de la familia. Al final del día se espera obtener un documento que represente algo así como la “constitución política” de la familia, con la cual todos estén comprometidos. Los beneficios implícitos de esto no sólo incluyen la mejora del desempeño de la empresa, sino también las expectativas y la confianza familiar.

El novedoso programa de INCAE señala los principales desafíos y oportunidades de las empresas familiares en el entorno actual, mientras fomenta la capacidad de anticipación y adaptación y promueve un balance idóneo entre las necesidades de la familia y las del negocio.

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ACTUALIDAD

LOS ESPACIOS COLABORATIVOS BUSCAN SU CAMPO EN C.A.

Los espacios colaborativos buscan su campo en Centroamérica El principal objetivo de esta nueva tendencia es evitar el aislamiento que genera trabajar 100% del tiempo desde la casa.

Cuando se trabaja como freelancer, la soledad puede ser abrumadora. Ante tal panorama, desde hace más de diez años se desarrollaron en Europa los espacios colaborativos de trabajo (coworking).

Diana Rodríguez, gerente general de VMG Business Center, señala que el coworking es una manera de trabajar de forma dinámica, la cual le permite a la persona tener mucha movilidad y flexibilidad, pero a la vez obtener muchas de las ventajas que brinda un ambiente de oficina. “Son espacios que ayudan a evitar el aislamiento que genera el trabajar desde la casa, ya que el individuo llega a perder el contacto físico con personas en el día a día y esto al largo plazo puede afectar varios aspectos de la vida profesional y personal”, detalla.

Mónica Hidalgo, cofundadora y socia de Impactico, agrega que el coworking se refiere a un lugar donde se colabora. “Diseñadores, freelancers arquitectos, fotógrafos y diversos profesionales vienen a laborar y compartir un espacio. Se le da énfasis a lo que es trabajar lado a lado, aunque sean profesiones distintas, ya que se crea una atmósfera de entusiasmo, creatividad y cooperación. Los valores compartidos y el afán por trabajar se promueven al estar en grupo, lo que permite que todos los que son parte se beneficien”, comenta.

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Con todas las distracciones de la modernidad, espacios como los nuestros son necesarios para poder trabajar eficientemente.

Teniendo otras personas al lado, uno siente motivación.

Diferencias con otros modelos Para Diana, su bajo costo, flexibilidad, el hecho de que no hay necesidad de hacer ninguna inversión, los contratos a corto plazo y la posibilidad de pagar por el día son algunas de las principales diferencias del coworking con otras tendencias. “Es una solución donde no reina el individualismo ni la privacidad, sino más bien el interés por generar una comunidad que beneficie a todos los que participan en ella a través de los conocimientos que posee cada persona que la integra”, expresa.

Ventajas Un ambiente creativo es la mayor ventaja que tienen estos espacios, señala Mónica. “Con todas las distracciones de la modernidad, espacios como los nuestros son necesarios para poder trabajar eficientemente. Teniendo otras personas al lado, uno siente motivación. Se contagia las ganas de producir y la mayoría de los que formamos parte de estas comunidades nos inclinamos a escuchar y compartir las ideas de otros”, determina. Diana agrega que la persona que busca esta solución usualmente requiere un espacio donde llegar a trabajar algunos o todos los días de la semana. Necesita salir del aislamiento de su casa, le interesa hacer networking y separar su vida personal de la vida laboral.

Las oportunidades en Centroamérica Para Diana, este tipo de espacio tiene oportunidades porque la forma de trabajar a nivel mundial está cambiando. Agrega que el emprendedurismo está comenzando a tomar fuerza en nuestros países y los espacios colaborativos responden a estas nuevas necesidades. “Es importante tomar en cuenta que para alcanzar el éxito de los espacios colaborativos hay que contemplar aspectos como la densidad de la ciudad.

La ubicación debe ser ideal y con acceso y transporte adecuados, además que los espacios deben ser inspiradores, cómodos y con un buen diseño interno”, sentencia.

Mónica añade que –a pesar de que son mercados más pequeños– son ciudades llenas de potencial de crecimiento. “Hay mucho potencial en ciudades como San José, Managua, Ciudad de Panamá, ya que están creciendo en el sector tecnológico y son muchos los jóvenes y empresas que buscan espacios como estos”, expresa.

5 consejos para quienes buscan un espacio de coworking 1 Busque espacios que se encuentren cerca de la zona en la cual usted se desenvuelve, con el fin de evitar invertir gran parte de su tiempo en trasladarse.

2 Asegúrese de que la empresa que provea el servicio cuente con todos los servicios que para usted son importantes. Por ejemplo: velocidad y calidad del servicio de Internet, espacios cómodos, agradables y de buena calidad, además de que le ofrezcan una buena gama de opciones de servicios adicionales y complementarios en caso de que los requiera.

3 Tome en cuenta su presupuesto mensual y haga una comparación con el monto que usualmente usted invierte al trabajar desde cafeterías, restaurantes e incluso los servicios que debe cubrir al trabajar desde su casa. Se sorprenderá al darse cuenta de que gasta más de lo que imagina y que es probable que sí puede pagar el servicio de coworking y obtener todos sus beneficios.

4 Mida la productividad actual de su equipo de trabajo al laborar desde casa y haga la prueba invitándoles a que trabajen juntos 1 o 2 días a la semana desde un área de coworking. Los resultados pueden ser también sorprendentes.

5 Valore esta opción como una solución para generar prospectos y por lo tanto, nuevas oportunidades de negocios.

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ACTUALIDAD

NICARAGUA, CRECIMIENTO & DESARROLLO ECONÓMICO

Nicaragua, crecimiento y desarrollo económico Nicaragua, después de ser un país poco conocido en el radar de los inversionistas y con un crecimiento económico lento, pasó a destacarse hasta hace algunos años en el panorama internacional.

Nicaragua, después de ser un país poco conocido en el radar de los inversionistas y con un crecimiento económico lento, pasó a destacarse hasta hace algunos años en el panorama internacional como una de las naciones con mayor proyección económica de la región centroamericana. Esto, gracias no solamente a las buenas políticas macroeconómicas implementadas por el Gobierno de Nicaragua, las cuales han sido ampliamente reconocidas por el Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial (BM), sino también gracias a la voluntad política que existe en el país para incidir en la mejoría de las condiciones de vida de la población.

La imagen positiva y su amplio portafolio de ventajas competitivas, conforman algunos de los principales factores en la atracción de las inversiones. Ejemplo de este clima favorable es el crecimiento en los ingresos por inversión extranjera directa (IED) de Nicaragua en los últimos ocho años, que han experimentado un robusto crecimiento compuesto anual del 21 por ciento entre 2007 y 2014. Adicionalmente, Nicaragua es el país centroamericano con el mejor desempeño de la región en términos de IED desde 2007, con un crecimiento de 279 por ciento. Por otro lado, el número de países que invierten en el país se ha duplicado, pasando de 22 países en el 2007 a 40 en el 2014, último año para el cual se tienen estadísticas oficiales.

Y es que, indiscutiblemente, Nicaragua se ha convertido en un lugar ideal para establecer operaciones. Su cercanía a los mercados más importantes del mundo y sus acuerdos

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Nada resulta más convincente sobre la confianza de los inversionistas en Nicaragua que la materialización de importantes proyectos.

preferenciales se han convertido en un componente fundamental en la liberación comercial del país. Aunado a estas fortalezas, la ley que rige la inversión extranjera en Nicaragua, la Ley de Promoción de Inversiones (Ley 344), ofrece libre convertibilidad de monedas y expatriación de capital, acceso a financiamiento disponible en bancos locales, no define montos mínimos o máximos de inversión, protege la propiedad y seguridad y no discrimina a los inversionistas extranjeros.

Nada resulta más convincente sobre la confianza de los inversionistas en Nicaragua que la materialización de importantes proyectos de IED estableciéndose en el país. Tal es el caso de empresas de renombre internacional como Cargill, que recientemente inauguró una nueva planta

de almacenamiento y distribución de alimentos, con lo que la empresa suma más de US$140 millones invertidos en el país en los últimos 15 años. A su vez, esta inversión ha dado paso a un proceso de formación de cadenas productivas con la empresa Avinicsa, de capital hondureño. Avinicsa recientemente inauguró una granja de engorde de pollos, con una inversión que asciende a los US$2.7 millones, como parte de un contrato de producción con Cargill de Nicaragua. Este es el primer proyecto de Avinicsa, la cual viene a fortalecer aún más el sector agrícola del país. Alfredo Vélez, Vice-presidente de Cargill de Nicaragua, destacó que Avinicsa viene a fortalecer la oferta de carne de pollo en el mercado nacional a partir del moderno sistema de producción con el que cuenta, lo que permitirá mayores rendimientos productivos. Nicaragua continúa con buen ritmo hacia la diversificación de sus inversiones. Recientemente, se han inaugurado una serie de proyectos provenientes de diversos países en diversos sectores productivos, como tabaco, con My Father’s Cigars y AJ Fernández; textil, con la inauguración de la tercera planta de manufactura en Nicaragua de la empresa Handsome Nica S.A.; así como la inauguración de centros de servicios tercerizados, como IBEX Global, y la reciente expansión de Concentrix, las cuales vienen a dinamizar aún más el sector de exportación de servicios de Nicaragua.

“Estamos sumamente contentos de abrir este segundo centro en Nicaragua”, afirmó Chris Caldwell, Presidente de Concentrix. “Tenemos operaciones en Nicaragua desde hace seis años, y siempre hemos estado muy impresionados por el alto nivel de educación del talento humano tanto en inglés como en español. “Es una ubicación estratégica que nos permitirá ayudar a nuestros clientes a diferenciarse en sus mercados y a ser más competitivos.”

Adicionalmente, es importante resaltar la reciente inauguración del proyecto de viviendas “Vive Bien”, del Parque Industrial Astro de Nicaragua, una iniciativa que nació gracias al Acuerdo Tripartito entre el gobierno, el sector privado y los trabajadores, y que ejemplifica la armonía entre las metas empresariales y el interés por incidir en la mejoría de la calidad de vida de los nicaragüenses, quienes a su vez juegan un papel protagónico en el desarrollo de las actividades e iniciativas empresariales.

Sin lugar a dudas, Nicaragua ha avanzado notablemente en el fortalecimiento de su clima de negocios. Proyectos de IED apuntalan a contribuir aún más al crecimiento económico y social de Nicaragua. Cada uno de estos proyectos claramente ayuda a posicionar a Nicaragua como un destino ideal para las inversiones, y reafirma la confianza que existe en los inversionistas, quienes a su vez contribuyen a la creación de empleos de calidad para los nicaragüenses.

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ACTUALIDAD

LEASING BAJO MODALIDAD DE ARRENDAMIENTO FINANCIERO

Leasing bajo modalidad de arrendamiento Financiero: Importancia y perspectiva en Nicaragua El Leasing, bajo diferentes modalidades tiene historia y presencia actual en el mundo financiero, como instrumento alternativo de mucha efectividad para dinamizar el comercio.

Msc. Iván Salvador Romero A. Candidato PhD en Economía Gerente General CREDILEASING El Leasing, bajo diferentes modalidades tiene historia y presencia actual en el mundo financiero, como instrumento alternativo de mucha efectividad para dinamizar el comercio y la economía productiva (real) por su incidencia decisiva en la formación bruta de capital y mejor aprovechamiento del capital de trabajo dada la posibilidad de adquirir instrumentos, equipos y maquinaria sin anticipo (prima), ni cediendo activos en condición colateral.

Si bien existen diferentes modalidades de Leasing, ha sido el arrendamiento financiero con opción a compra, el que más aceptación ha tenido, tanto en economías desarrolladas como en nuestros países emergentes. El Leasing contemporáneo bajo la modalidad de Arrendamiento Financiero data del 1,952 en Estados Unidos, sin embargo, antecedentes históricos documentados demuestran que los primeros contratos de arrendamiento son de hace 5,000 años en la Antigua Babilonia y Grecia.

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Jean Paul Getty (1892-1976), fue un multimillonario americano nacido en Minnesota, cuya inmensa riqueza provenía del negocio del petróleo, dueño antecesor de la hoy conocida Texaco y 200 empresas al momento de su muerte; fue famoso por ser una de las primeras personas del mundo en tener una fortuna superior a los mil millones de dólares (billonario), para muchos, fue el primer billonario en el mundo, y según dijo la frase: “Compra aquello que aumenta en valor, y arrienda aquello que devalúa”. Hoy, el 30 por ciento de todos los equipos adquiridos en los Estados Unidos son obtenidos bajo un contrato de arrendamiento. Esto convierte el arrendamiento en el tipo más grande de financiación corporativa en el país. Más del 80 por ciento de las empresas, ya sean empresas nuevas o las que ya forman parte de Fortuna 500 (principales empresas y corporaciones en EE.UU.), arriendan todo o parte de sus equipos, haciendo que esta industria llegue casi a los $300 billones anuales.

En Nicaragua, esta industria es aún incipiente y hasta se puede asumir como atípica; sin embargo, por la característica y modalidad que representa, es una alternativa financiera que los agentes económicos deben conocer y demandar observando las implicancias favorables en términos financieros, tecnológicos, fiscales y administrativas.

En el contexto de las recurrentes crisis de la economía mundial, en donde la aversión al riesgo limita los flujos de crédito, se ha fomentado la demanda de este instrumento financiero y más aun se ha innovado nuevas modalidades de este servicio en Japón, Europa y Estados Unidos.

Es por ello que asumimos con visión prospectiva que en nuestro país, en donde existe rezago tecnológico, limitaciones de capital de trabajo y falta de activos sólidos que colateralicen ante el crédito convencional, la alternativa del arrendamiento financiero es una oportunidad por explotar, en función de empresas oferentes especializadas en este campo como Credileasing, agentes económicos industriales, importadores de equipos y maquinaria, e instituciones na cionales e internacionales de segundo piso que deben observar en esta diversificación de la oferta financiera la expansión de su mercado, en un entorno económico con

señales claras de recuperación económica nacional y con nuevas inversiones públicas y privadas con perspectivas inmediata.

El sabio pensador y filósofo griego, Aristóteles dijo que “la verdadera riqueza no está en el dominio de bienes, sino en el derecho de usarlos”. Una empresa no tiene que ser la propietaria en dominio de sus propios recursos (capital) para obtener el beneficio de los mismos; es suficiente adquirir o poder poseer el derecho a utilizar activos durante un periodo determinado, más aún cuando al final del periodo pactado y en dependencia del interés sobre el bien, puede optar a la compra por un valor residual que casi siempre resulta irrisorio.

Esa operación financiera se denomina Leasing bajo la modalidad de arrendamiento financiero con opción a compra.

Anticipamos que el arrendamiento continuará siendo rentable, para todas las partes interesadas (Importadores, financistas y agentes económicos diversos). El arrendamiento financiero garantiza los activos que permite a las empresas tecnología de punta con efecto inmediato en la productividad y competitividad, en un mundo globalizado en el que la diferencia está determinada entre otras cosas, por la capacidad de los agentes competidores de disponer de todos los medios a su alcance, para capturar las oportunidades que se presentan en el mercado, generar suficiente ingreso que genere capacidad para cubrir su estructura de costos, gastos administrativos, operativos, y cubra los contratos de arrendamiento financiero, con resultado incremental en la renta, fortaleciendo estratégicamente la posición patrimonial.

Téngase en cuenta, que la productividad es un efecto de última vuelta, y para que exista, antes deben existir políticas económicas e iniciativas empresariales que incidan en la transformación de la calidad e intensidad de los factores productivos, para observar mayores rendimientos y crecimientos marginales de la riqueza. Cuando se oferta Leasing, se está ofreciendo entre otras cosas, tecnología de punta, tan importante para mejorar la productividad de la economía.

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INDICADORES ECONÓMICOS ENERO - FEBRERO 2015 & 2016 - Tasa de Inflación Acumulada de la Canasta de Consumo Básico -

- Remesas familiares -

- Tasa de Inflación Acumulada en Países de Centroamérica 2016 -

- Tasa de Variación Acumulada del Medio Circulante (M1A) en el Mercado de Nicaragua en 2016 -

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TIPS EMPRESARIALES

TIPS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA

Tips de seguridad informática La protección digital es una prioridad, los consejos son medidas que se brindan por los frecuentes ataques de la red, sobre todo en máquinas sin protección. Hay ataques muy avanzados, de los cuales es difícil garantizar una seguridad total, sin embargo tomando los siguientes consejos se puede obtener más protección y evitar la pérdida de la información.

Tenga un antivirus actualizado Esta recomendación básica permite que las empresas se protejan de las amenazas más conocidas. Hay dos opciones de antivirus, los gratuitos y los que se tienen que comprar, ambos funcionan muy bien, pero los que se adquieren por un valor tienen más capacidad de reconocer las amenazas no reportadas por el comportamiento de un programa. La elección la realiza el usuario en dependencia de sus necesidades de protección.

Controle su correo El correo electrónico se ha convertido en una de las formas más populares de distribuir código malicioso. Es por eso que se recomienda no abrir archivos adjuntos de correos enviados por personas desconocidas, y si formaran parte de sus contactos es mejor asegurarse de que ellos le enviaron la información recibida. Además, hay que colaborar con los filtros de spam, marcando los correos no deseados para evitar enfrentarse a este tipo de situaciones.

Descargue de sitios seguros La piratería, además de ser un crimen, es otro de los métodos preferidos por los hackers para ejecutar sus ataques. Los programas pueden venir acompañados de un virus que se robe la información bancaria o todos los datos del sistema.

Las tiendas de aplicaciones y las páginas de los fabricantes son los dos medios que pueden brindar mayor seguridad, porque las grandes empresas de tecnología están constantemente curando sus aplicaciones, garantizando la integridad de los programas.

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La Ingeniería social Es una de las herramientas más letales que tienen los piratas informáticos. Además del conocimiento técnico, los hackers son muy hábiles para engañar a las personas por teléfono o en vida real, poniéndose en contacto con los empleados que no tienen mucho conocimiento en tecnología para obtener el usuario y la contraseña de la víctima y acceder a todo el sistema.

También suelen preguntar los números de cuentas y las cédulas para suplantar la identidad y vaciar las cuentas bancarias.

Ser prudentes La defensa más fuerte que tenemos ante los ataques informáticos es la inteligencia.

Tenga cuidado al instalar los programas y lea los pasos con detalle, ya que, de esa manera se instalan automáticamente las barras en los navegadores y otras extensiones peligrosas. Con un poco de cuidado, la mayoría de los usuarios podremos combatir a los piratas informáticos.

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DESTINOS

NICARAGUA & SUS IMPONENTES CATEDRALES

Nicaragua y sus imponentes catedrales Las catedrales de Nicaragua son símbolos de la historia y religiosidad que caracterizan a nuestro país, aportan un gran valor cultural por su contenido artístico, unidad estilística y magnificencia del estilo que presentan, además poseen un gran atractivo turístico tanto para los nacionales como extranjeros que visitan diferentes lugares del país.

León | Real Basílica de La Asunción Una de las más atractivas, declarada Patrimonio de la Humanidad en el año 2011, es una de las diócesis más antiguas de América. Fue construida entre 1747 y principios del siglo XIX con diseños del arquitecto guatemalteco Diego José de Porres Esquivel.

Según el informe de la UNESCO, la catedral se caracteriza por la sobriedad de su decoración interior, la abundancia de luz natural y la bóveda del Santuario presenta una ornamentación muy rica.

Granada | Catedral de Nuestra Señora de la Asunción Otra bella catedral que podemos encontrar en nuestro país está situada en Granada. El edificio fue completamente destruido por William Walker en 1856. A finales del siglo XIX, la construcción de la nueva catedral se detuvo debido a la falta de fondos. Con nuevos planes hechos por el arquitecto Andrés Zapata, la construcción se continuó y finalizó en 1915. La catedral se caracteriza por sus vistosos colores amarillo, rojo y blanco.

Los visitantes pueden subir al campanario y apreciar una vista maravillosa de la ciudad.

Matagalpa | Catedral San Pedro Apóstol La iglesia parroquial de San Pedro comenzó a construirse por los padres jesuitas en 1874 bajo la dirección del sacerdote Alejandro Cáceres, quien era arquitecto y solicitó los planos a España. Fue abierta a los feligreses el 1 de Enero de 1897. La catedral de Matagalpa es la única en Nicaragua que tiene en su altar mayor una imagen de la Sangre de Cristo verde.

Fue declarada en el 2007 Patrimonio Histórico y Cultural de la Nación. Es el monumento más importante de Matagalpa y se observa desde las montañas que rodean la ciudad.

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MARZO-ABRIL 2016