Desenvolvimento

EMPODERANDO AS CORRETORAS de seguros para o futuro

O maior ecossistema de soluções do mercado de seguros lança novo módulo de sistemas e processos para a gestão de benefícios e ramos faturáveis

Omundo está mudando com velocidade e imprevisibilidade que trazem disrupções em todas as indústrias. Em 2020, o comportamento do consumidor foi impulsionado a se transformar, a pandemia estimulou, por exemplo, o aumento exponencial das compras online, atendimento médico via telemedicina e a adaptação de muitas áreas para continuar atuando, buscar desenvolvimento e crescimento.

Um estudo da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), analisou que mais de 20 milhões de brasileiros realizaram sua primeira compra online no ano passado, sendo um crescimento de 68%, com um faturamento de R$ 126,3 bilhões e mais de 300 milhões de pedidos. A medicina foi outro campo impulsionado pela tecnologia. De acordo com a Federação Nacional de Saúde Complementar (FenaSaúde), as operadoras associadas chegaram a fazer em média 250 mil teleconsultas por mês em 2020, e 88% dos atendimentos foram resolvidos dessa forma. Isso demonstra que até os profissionais mais especializados precisam adaptar suas formas de atuar, pois as orientações de especialistas aos clientes continuam a ser imprescindíveis.

A indústria do seguro está acompanhando a velocidade das transformações pandêmicas, atendendo as mudanças do comportamento do consumidor. Essa já é a realidade de muitos corretores de seguros, que estão em crescente transformação, atendendo seus clientes 100% de forma online, desde o primeiro contato, até o fechamento da contratação da apólice. É o que afirma Sandro Ribeiro, diretor de Tecnologia (CIO) da Rede Lojacorr, criadora do maior ecossistema de soluções do mercado de seguros do País. “O comportamento do consumidor se transformou, assim como suas prioridades. Os segurados buscam comodidade no momento de suas compras e atendimento personalizado. Nossos corretores parceiros também desejam o mesmo. Nós ouvimos as necessidades e queremos customizar cada vez mais as entregas”.

Ele conta que seguindo esse movimento, a plataforma tecnológica da empresa, o BrokerOne, vem se moldando constantemente para proporcionar a melhor experiência e gestão da carteira dos corretores. “Está cada vez mais clara a transformação no mercado de seguros, com um crescimento significativo da carteira de vida e saúde. Na Lojacorr, se pensarmos em ramos faturáveis, em 2020 fechamos o ano com uma produção total de R$ 88.585.981,33 e os ramos que mais cresceram em relação a 2019 foram: saúde 68%; vida 39% e transporte 27%. Já no primeiro se-

mestre de 2021, a produção total em ramos faturáveis foi de R$ 60.812.015,20 e os ramos que mais cresceram no período foram: saúde 71%; vida 29% e transporte 25%. É extremamente importante nossos sistemas e processos estarem aderentes. Por isso lançamos o mais novo módulo “ProFB”, voltado especificamente para a gestão de benefícios e ramos faturáveis”.

O objetivo central do novo módulo é disponibilizar funcionalidades personalizadas. De acordo com a analista de Operações da Rede Lojacorr e líder do projeto, Cristina Bronstrup, desde a estruturação, a criação do módulo foi vista como decisiva para a flexibilização na forma de remuneração entre os produtores das corretoras, criando vínculos entre os estipulantes e subestipulantes. “A centralização das informações mostra que o corretor pode ter a visualização do seu negócio de forma mais dinâmica e nossa expectativa é trazer mais assertividade, clareza e transparência, bem como agilidade nos processos, tendo em vista que buscamos desenvolver um sistema de fácil acesso e interpretação”, explica.

Esse desenvolvimento foi trabalhado em conjunto com toda a empresa, parceiras seguradoras, corretores e especialistas. De acordo com Luiz Longobardi Junior, diretor de Mercado e Operações (COO), desenvolver esse processo em conjunto com o nosso time foi essencial para enxergar as reais necessidades e desafios. “Por meio do ProFB, qualquer corretor poderá realizar o tombamento das carteiras das corretoras especialistas, nos ramos faturáveis e benefícios, com tranquilidade e segurança, proporcionado agilidade e gestão impecável. Queremos cada vez mais empoderar, fortalecer, potencializar e preparar o corretor para o futuro do mercado”.

Stenio Max, corretor e concessionário da Rede Lojacorr da Unidade Rio Grande do Norte, conta que, como já usou softwares de gerenciamento de produção, conhece as necessidades de melhorias no controle dos ramos de Benefícios e Ramos Faturáveis. “Como um dos pilares da Lojacorr é o compartilhamento e dada a nossa vasta experiência no ramo, fomos convidados para apoiar no desenvolvimento o novo módulo. Foram meses junto com a equipe e outros corretores para realizamos a primeira entrega do ProFB dentro do Broker One. Estamos auxiliando no aperfeiçoamento do módulo para desenvolver a melhor ferramenta de gestão para corretoras de todos os níveis e tamanhos. Tenho uma satisfação imensa em ter feito parte da equipe que aprimorou essa mega solução”.

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O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR SE TRANSFORMOU, ASSIM COMO SUAS PRIORIDADES. OS SEGURADOS BUSCAM COMODIDADE NO MOMENTO DE SUAS COMPRAS E ATENDIMENTO PERSONALIZADO. NOSSOS CORRETORES PARCEIROS TAMBÉM DESEJAM O MESMO. NÓS OUVIMOS AS NECESSIDADES E QUEREMOS CUSTOMIZAR CADA VEZ MAIS AS ENTREGAS

SANDRO RIBEIRO,

DIRETOR DE TECNOLOGIA (CIO) DA REDE LOJACORR