{rede}
DESENVOLVIMENTO
EMPODERANDO AS CORRETORAS de seguros para o futuro O maior ecossistema de soluções do mercado de seguros lança novo módulo de sistemas e processos para a gestão de benefícios e ramos faturáveis
O
mundo está mudando com velocidade e imprevisibilidade que trazem disrupções em todas as indústrias. Em 2020, o comportamento do consumidor foi impulsionado a se transformar, a pandemia estimulou, por exemplo, o aumento exponencial das compras online, atendimento médico via telemedicina e a adaptação de muitas áreas para continuar atuando, buscar desenvolvimento e crescimento. Um estudo da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), analisou que mais de 20 milhões de brasileiros realizaram sua primeira compra online no ano passado, sendo um crescimento de 68%, com um faturamento de R$ 126,3 bilhões e mais de 300 milhões de pedidos. A medicina foi outro campo impulsionado pela tecnologia. De acordo com a Federação Nacional de Saúde Complementar (FenaSaúde), as
36 | EDIÇÃO 36 | 2021
operadoras associadas chegaram a fazer em média 250 mil teleconsultas por mês em 2020, e 88% dos atendimentos foram resolvidos dessa forma. Isso demonstra que até os profissionais mais especializados precisam adaptar suas formas de atuar, pois as orientações de especialistas aos clientes continuam a ser imprescindíveis. A indústria do seguro está acompanhando a velocidade das transformações pandêmicas, atendendo as mudanças do comportamento do consumidor. Essa já é a realidade de muitos corretores de seguros, que estão em crescente transformação, atendendo seus clientes 100% de forma online, desde o primeiro contato, até o fechamento da contratação da apólice. É o que afirma Sandro Ribeiro, diretor de Tecnologia (CIO) da Rede Lojacorr, criadora do maior ecossistema de soluções do mercado de seguros do País. “O comportamento
do consumidor se transformou, assim como suas prioridades. Os segurados buscam comodidade no momento de suas compras e atendimento personalizado. Nossos corretores parceiros também desejam o mesmo. Nós ouvimos as necessidades e queremos customizar cada vez mais as entregas”. Ele conta que seguindo esse movimento, a plataforma tecnológica da empresa, o BrokerOne, vem se moldando constantemente para proporcionar a melhor experiência e gestão da carteira dos corretores. “Está cada vez mais clara a transformação no mercado de seguros, com um crescimento significativo da carteira de vida e saúde. Na Lojacorr, se pensarmos em ramos faturáveis, em 2020 fechamos o ano com uma produção total de R$ 88.585.981,33 e os ramos que mais cresceram em relação a 2019 foram: saúde 68%; vida 39% e transporte 27%. Já no primeiro se-
