33ª edição da Revista Corretora do Futuro

PING-PONG · Leia com exclusividade a entrevista do CEO da Berkley Brasil Seguros, Luciano Calabró Calheiros. Pág. 8

LOJACORR AGRO · Seguro Rural tem 85% de potencial de crescimento. Pág. 26

LOJACORR COMPLETA 24 ANOS, CONQUISTA A NOTA DE 76,3% NO NPS E ATINGE A ZONA DE EXCELÊNCIA

BUSCA PERMANENTE PELA

EXCELÊNCIA 33ª EDIÇÃO ANO 6 | 2020 JUL/AGO/SET

{sumário}

EDITORIAL & EXPEDIENTE .......................... 4 ARTIGOS PANORAMA ................................................... 6 GESTÃO&CIA ................................................ 7 EMPREENDEDORISMO ................................. 47 PSICOLOGIA .................................................. 50 JURÍDICO ....................................................... 70 INSPIRAÇÃO .................................................. 74

REDE Capa ................................................................ 14 Motivação ........................................................ 22 Regionais ......................................................... 24 Mercado .......................................................... 30 Corretores ...................................................... 34 Securitários ...................................................... 38 Comunicação ................................................... 44 Internacional .................................................... 46 LGPD .............................................................. 52 Corretoras ....................................................... 54 Cultura ............................................................ 56 Alto Impacto .................................................... 57 Na mídia .......................................................... 72 Reconhecimento .............................................. 73

PING-PONG Bate-papo exclusivo com Luciano Calabró Calheiros, CEO da Berkley Brasil Seguros......... 08 UNIDADES Responsabilidade Social .................................... 48 Novos Integrantes ............................................ 58 Treinacorr ........................................................ 61 Reinauguração ................................................. 62 Seguro Garantia ............................................... 64 Live ................................................................. 64 Comemoração ................................................ 66 Mercado .......................................................... 68 Variedades ....................................................... 71

LOJACORR AGRO Potencial ......................................................... 26 Produto ........................................................... 29 PRODUTO Riscos Cibernéticos .......................................... 32 Eventos ............................................................ 40 Educação ......................................................... 42

32 RISCOS CIBERNÉTICOS ESTEJA ATENTO E NÃO CAIA NOS CYBER CRIMES

{ editorial }

AS PESSOAS NO CENTRO DA NOSSA HISTÓRIA

A Revista Corretora do Futuro é o meio oficial de comunicação da Rede Lojacorr.

Presidente: Diogo Arndt Silva Presidente Holding HDAS: José Heitor Silva Diretor Administrativo Financeiro: André Ogliari Duarte Diretor de Tecnologia: Sandro Ribeiro Diretor Comercial: Geniomar Pereira Diretor de Operações e Mercado: Luiz Longobardi Junior

{ expediente }

A

Lojacorr completa 24 anos de história e, ao longo dessa trajetória, muitas transformações aconteceram para que 2020 fosse um marco para a empresa. Mesmo com todos os desafios impostos pelo novo coronavírus, a Rede obteve crescimento no índice de satisfação das parceiras. O resultado chegou a 76,3% no 1º semestre de 2020, conquistando a zona de excelência, além do crescimento de produção, que teve alta de 27% no último semestre e no 3º trimestre desse ano (julho a setembro), a empresa fechou com R$ 200 milhões produzidos nos segmentos de seguros e consórcios.

Esse excelente desempenho só foi possível por meio de todos os integrantes desse ecossistema, que sempre tiveram a vontade de transformar o mercado de seguros nacional apoiando os corretores a protegerem cada vez mais brasileiros. Nós sempre falamos em atendimento, tecnologia e propostas de valor para os corretores, mas, no final do dia, tudo é uma relação entre pessoas. De pessoas para pessoas, de como nós cuidamos das nossas pessoas, como realizamos esse atendimento, como as valorizamos e como buscamos melhores soluções para apoiar de forma completa.

O lado humano faz toda a diferença hoje e irá fazer também no futuro e toda essa preocupação está enraizada na cultura e nos valores da Lojacorr, desde sua fundação. Tenho a certeza que montamos um time de profissionais que está construindo esse resultado fantástico, que nos enche de orgulho.

Precisamos comemorar e celebrar esse resultado, porque realmente é ‘uma régua muito alta’ e conseguimos construir isso juntos. Temos o objetivo de manter esse nível de excelência, buscando juntos, como rede, novas formas de melhorar, sem nunca esquecer do lado humano.

O mês de outubro é cheio de comemorações: o aniversário da Rede, o Dia do Corretor de Seguros e o Dia do Securitário. Mais do que nunca, a profissão do corretor de seguros se faz necessária. Em meio a tantas dificuldades impostas por esse momento de pandemia mundial, o propósito da classe precisa ser conhecido e juntos podemos proteger cada vez mais famílias e patrimônios. Somos gratos por fazer parte dessa classe e por termos o mesmo propósito.

DIRETOR DE REDAÇÃO Geniomar Pereira EDITORA-CHEFE Ana Clara Baptistella (Mtb: 0010313-PR) JORNALISTA RESPONSÁVEL Ana Clara Baptistella REDAÇÃO Ana Clara Baptistella (Mtb: 0010313-PR) Thaís Ruco (Mtb: 49.455-SP ) Suzane Marie Gantzel (DRT-PR 6097) Nicollie Catine REVISÃO Ana Clara Baptistella Suzane Marie Gantzel Thaís Ruco PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO Kelly Sumeck Ctrl S Comunicação www.ctrlscomunicacao.com.br FOTO DA CAPA Montagem sob fotos Depositphotos.com/Gaj Rudolf e Viorel Sima PERIODICIDADE: Trimestral – Tiragem: 5.500 IMPRESSÃO: Gráfica Corgraf Fale com o editor: comunicacao@lojacorr.com.br As opiniões expressas nos artigos são de inteira responsabilidade de seus autores e os anúncios veiculados são de inteira responsabilidade dos anunciantes.

Para anunciar: Rua Desembargador Westphalen, 868 - térreo Rebouças - Curitiba - Paraná | CEP: 80.230-100

Forte abraço,

41 3233-5259 comunicacao@lojacorr.com.br Rede Lojacorr redelojacorr

Diogo Arndt Silva Presidente

4 | EDIÇÃO 33 | 2020

www.redelojacorr.com.br

{artigo}

André Ogliari Duarte } Sócio fundador e CFO da Rede Lojacorr

} Possui 17 anos de

experiência no mercado de seguros, e atuou por oito anos como Oficial do Exército Brasileiro.

Economista pela UFPR, pós-graduado em Gestão da TI pela FAE Business School, possui MBA em Gestão Estratégica de Empresas pela FGV e GBA em Finanças Estratégicas pela FGV.

NA VERDADE, TODOS SABEMOS QUE NÃO HÁ RESULTADO SEM TRABALHO, DETERMINAÇÃO E ENTREGA, QUE NÃO HÁ VITÓRIA SEM TREINAMENTO, QUE NÃO HÁ CONQUISTA SEM ESFORÇO

6 | EDIÇÃO 33 | 2020

PANORAMA

A história de um ECOSSISTEMA SUSTENTÁVEL

E

num piscar de olhos, já se passaram 24 anos de Lojacorr. Tenho honra, orgulho e felicidade de há exatos 17 anos e sete meses fazer parte da história dessa empresa dinâmica e ágil, que se transforma a cada ciclo. Que se antecipa às demandas do mercado em busca de inovação constante. Que se mantém sempre conectada com seus valores e seu propósito e que se preocupa diuturnamente com a sustentabilidade do modelo de negócios e dos resultados de todos os agentes do ecossistema.

Provavelmente você já deve ter ouvido falar que a corda sempre rompe do lado mais fraco, certo? Na Rede, a busca pelo equilíbrio é perene, pois sabemos e acreditamos que para uma relação ser estável, de fato, não deve haver um lado mais fraco, ou seja, em desequilíbrio. Com base (também) nessa premissa, a Lojacorr, por intermédio de todos os talentos individuais que a compõem, está sempre atenta na busca por soluções que visem facilitar a vida empreendedora das corretoras da Rede. Afinal, é preciso muita preparação, capacitação técnica e estrutura para poder ajudar o brasileiro a se proteger mais e melhor, não é mesmo?

Aquela famosa e conhecida frase dos comissários de bordo se encaixa perfeitamente aqui: “em caso de despressurização da aeronave, máscaras de oxigênio cairão sobre suas cabeças. Coloque primeiro a sua e só então ajude quem estiver ao seu lado”. Tão simples quanto essa frase é a nossa missão de proporcionar para as corretoras da Lojacorr estrutura física e técnica, acesso a produtos, treinamento e tecnologia para que possam atender aos interesses genuínos de proteção de seus segurados de forma completa e, para que assim, no final, toda a Rede opere de forma equilibrada. E é isso que a Rede Lojacorr vem proporcionando ao longo de toda sua história. Criando formas inovadoras para que esse grande ecossistema se retroalimente, gerando esse equilíbrio necessário para que possa se manter e se desenvolver fortalecido.

Durante esse quase quarto de século, a história de Rede não parou de se reescrever. É uma história que vem se modelando ao longo do seu curso, tal qual um rio que desce transpondo curvas e barreiras para chegar ao destino. São tantas histórias, tanto da própria Lojacorr, quanto das corretoras da Rede e de todos os envolvidos que direta ou indiretamente contribuíram e contribuem para o desenvolvimento desse ecossistema. São muitas famílias e empresas que se transformaram e evoluíram com a Rede. São histórias transformadoras que nos enchem de orgulho e nos motivam a acordar todas as manhãs em busca de soluções inovadoras para que mais corretoras possam se beneficiar disso e, dessa forma, ajudar de fato o brasileiro a se proteger mais e melhor.

E é assim que a Rede proporciona valor para o mercado de seguros: prestando serviços de excelência com resultados para todos os agentes, pautados no seu propósito, com transparência e colaboração que geram a inovação, tornando a empresa ágil e simples para que tudo possa ser conduzido com muita responsabilidade. E não é coincidência que são exatamente esses os valores da Rede Lojacorr.

Olhar o resultado do jogo ou a grama mais verde do vizinho e não saber o quanto de trabalho foi necessário para atingir aquele resultado, sem saber as aflições, as angústias, as doações, as incertezas e os riscos, é como ver as fotos nas redes sociais e acreditar que a vida é uma vitrine, onde tudo é perfeito. Na verdade, todos sabemos que não há resultado sem trabalho, determinação e entrega, que não há vitória sem treinamento, que não há conquista sem esforço. No final das contas, não se trata de fatos (ou fotos) de uma vida perfeita, mas sim de uma jornada com muita inspiração, transpiração, transformação e propósito, que, com valores enraizados, geram resultados e todo o equilíbrio necessário para o crescimento e desenvolvimento da história de todos e de cada um.

{artigo}

GESTÃO&CIA

Qual a importância de SABER OUVIR?

Geniomar Pereira } Diretor Comercial da Rede Lojacorr

} Graduado em Ciências

Administrativas e Contábeis, pós-graduado pela UFMG, UFJF e FGV, com especializações em Negócios, Marketing e Finanças.

É PRECISO CORAGEM PARA SE LEVANTAR E FALAR, MAS TAMBÉM É PRECISO CORAGEM PARA SENTAR E ESCUTAR WINSTON CHURCHILL

D

entro da neolinguística, faço parte do grupo de aprendizagem dos “AUDITIVOS”. Como tudo na vida tem dois lados (ônus e bônus), há momentos em que isso atrapalha. Qualquer som paralelo me desconcentra e faz perder o raciocínio. Porém, olhando o copo meio cheio, minha capacidade de assimilar conhecimento apenas ouvindo é enorme.

Para aprofundarmos no tema ressalto que a fim de manter boas relações no ambiente social, trabalho e vida familiar é fundamental saber ouvir. Será que você tem essa capacidade desenvolvida tanto quanto necessita?

Há uma série de provérbios que falam sobre a importância de saber escutar. Comunicamo-nos o tempo inteiro, mas poucas pessoas sabem, de fato, ouvir. Isso porque não é uma tarefa fácil, vai além de parar de falar e receber as palavras que estão sendo ditas pela outra pessoa.

O ser humano tende a gostar mais de dar opiniões do que de escutá-las. E um dos erros habituais é aproveitar o relato de uma pessoa para complementar com uma experiência própria, algo muito distante da definição de “saber ouvir”.

Pesquisas apontam que líderes que ouvem são considerados os melhores por seus liderados e, por consequência, os que conseguem os melhores resultados das equipes.

Do mesmo modo, as relações conjugais mais duradouras estão baseadas no respeito e na capacidade dos parceiros em ouvir e patrocinar um ao outro. Não existe nada mais desestimulante do que quando contamos algo que consideramos importante para alguém e essa pessoa dá de ombros ou comenta algo superficial, apenas por comentar.

Na maioria das vezes, o indivíduo não ouve porque não desenvolveu o hábito. Depois de treinar e colocar em prática passa a sentir prazer em ouvir as pessoas, sobretudo, a partir da reação positiva de quem se sente ouvido.

Lembre-se: saber escutar é fundamental para fortalecer conexões, porque faz melhorar a relação com quem nos cerca, e nos ajuda no desenvolvimento pessoal e profissional. Seguem cinco dicas para você melhorar a capacidade de escuta:

1) Ofereça sua atenção integral Quando você se disponibiliza a escutar alguém é importante que esteja disposto a dedicar a sua atenção àquela pessoa durante alguns minutos.

Sem isso, você estará apenas ouvindo o que ela tem a dizer, de forma mecânica. Não estará atento ao significado das palavras, não notará as mudanças no tom de voz utilizado, nem será capaz de identificar sinais da linguagem não verbal.

2) Mantenha contato visual O contato visual é um elemento indispensável para demonstrar atenção e uma postura receptiva. Certamente, você já se sentiu incomodado por estar falando e a pessoa estar olhando para o lado. Isso acontece porque instintivamente associamos o desvio do olhar à falta de interesse.

3) Não interrompa Para ser um bom ouvinte é fundamental saber que o mais importante é o que está sendo dito, por isso não devem haver interrupções. Você somente deveria fazer alguma pergunta se fosse para pedir detalhes do que está sendo dito.

E, cada vez que fizer uma intervenção, que seja objetiva e produtiva.

4) Não banalize o relato Cada pessoa tem sua subjetividade, uma forma de estabelecer o que é importante, angustiante, emocionante etc. Por isso, não escute tentando interpretar os fatos segundo os seus próprios padrões, porque isso poderia levar você a cometer um dos piores erros: banalizar a história do outro. Seja empático, tente compreender porque a história afeta o outro, positiva ou negativamente.

5) Evite falar de você Um bom ouvinte se centra na experiência do outro, não na sua própria. Mudar o foco da conversa e começar a falar de você seria como darse mais importância.

Finalizo dizendo que saber ouvir faz parte de uma habilidade, dentro das corporações chamamos este desempenho de “Alta Performance”.

Contudo, saber ouvir faz toda a diferença nos relacionamentos profissionais e pessoais.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 7

{ping-pong}

8 | EDIÇÃO 33 | 2020

LUCIANO CALABRÓ CALHEIROS } CEO DA BERKLEY BRASIL SEGUROS

Equilíbrio

profissional, pessoal e emocional A Revista Corretora do Futuro realizou uma entrevista exclusiva com o novo CEO da Berkley Brasil Seguros, Luciano Calabró Calheiros, conhecendo sua trajetória profissional, sua vida pessoal e até a sua busca pelo conhecimento espiritual.

Revista Corretora do Futuro: Você possui 25 anos de história no mercado segurador, incluindo grandes seguradoras e negociações na América Latina, Europa e EUA. Como essa pluralidade de experiências foi diferencial para o seu desenvolvimento profissional?

Luciano Calabró Calheiros: Acredito muito na diversidade como um fator de diferenciação, e acho que a minha trajetória profissional se confunde também com a própria trajetória pessoal. A experiência de ter vivido fora do Brasil, trabalhado em diferentes países e visitado diferentes culturas, fez com que minha personalidade fosse sendo moldada para uma personalidade de aceitação, de maleabilidade. Principalmente a visão de que você consegue fazer mais se você tem diferente visões e respeito pelo que os outros fazem.

Trabalhar em diferentes empresas permite que você tenha um olhar estratégico dos negócios, a atuação em diferentes continentes intensifica e moldou muito minha personalidade de aceitação e resiliência.

RCF: Sua formação é Engenharia Civil, conte-nos sobre sua trajetória profissional e como o curso foi importante para se tornar esse grande líder.

L.C.C.: Estudei Engenharia Civil influenciado pelo meu pai, que era desta área. Durante a universidade fiz alguns estágios. Mas não me encontrei completamente como profissional nessas funções e, por um acaso, buscando ainda uma posição de estagiário, o seguro apareceu na minha vida, e me senti muito realizado.

Comecei estagiando em uma companhia francesa chamada AGF, que hoje é Allianz, aqui no Brasil. Iniciei minha carreira como estagiário na área de riscos de engenharia. Era muito gratificante estudar e aplicar na prática. A minha rotina na companhia era visitar obras, fazer vistorias, fazer inspeção do risco, voltar para o escritório para analisar e subscrever o

risco. Foi assim que eu me encantei com o mundo dos seguros, com um viés financeiro atuarial no conhecimento que eu tinha de engenharia.

RCF: Você assumiu o desafio de ser CEO da Berkley Brasil Seguros. Como tem sido essa experiência, principalmente em um momento tão delicado?

Quais são suas expectativas?

L.C.C.: Pela primeira vez eu fui contratado virtualmente, em meio à pandemia. Eu ainda não conheço pessoalmente meu chefe que mora na Argentina. Então, em um momento em que a vida está tão atribulada, tomar uma decisão importante como essa foi motivo de grande reflexão e satisfação.

Minha expectativa é muito alta, pois eu compartilho dos valores da empresa, e quando temos esses vínculos o trabalho é muito mais fácil. A Berkley está bem montada, atuando no Brasil há quase 15 anos, e temos uma plataforma interessante para continuarmos crescendo. Minha maior expectativa é que eu possa construir uma companhia onde tenhamos uma liderança bem preparada para conseguir desenvolver os nossos colaboradores e com isso possamos nos diferenciar no mercado.

RCF: Estamos vivendo momentos jamais imaginados e o seguro se faz ainda mais necessário. Quais são os entraves que você vê no mercado brasileiro por ainda não ter desenvolvido a cultura do seguro e a diversificação dos produtos?

L.C.C.: O momento que atravessamos não é totalmente imprevisto, se olharmos matrizes de riscos ou riscos emergentes que eram considerados pelas organizações, como a ONU ou outros órgãos governamentais supranacionais. A questão de pandemia sempre foi um dos riscos mapeados e, de fato, uma das maiores preocupações para a humanidade. O que ficou muito claro nesse momento é que o ser

EDIÇÃO 33 | 2020 | 9

{ping-pong}

humano foi feito para socializar, somos feitos de emoções, apesar de toda tecnologia mudando nossas vidas.

Na indústria de seguros temos a característica de estarmos junto aos clientes nos momentos de dificuldade, isso chama atenção para começarmos a pensar em produtos que talvez tivessem mapeado na matriz de risco, mas não trouxemos para nossa realidade.

Diversas soluções e modalidades já existiam, como seguro pandemia, seguros de lucros cessantes decorrentes de danos não-materiais, mas realmente só clientes que tinham uma visão muito sofisticada e de gestão de risco é que contrataram produtos tão específicos. Em geral, o fato de trabalharmos mais com meios digitais deve facilitar também a distribuição de seguros e ajudar como uma forma de proteger as pessoas.

PERFIL Formado em Engenharia Civil e em Gerenciamento de Riscos, ambos cursos pela Escola Politécnica da USP, Calheiros possui experiência internacional de 25 anos na indústria de seguros, dos quais 15 anos em posições de gestão, sendo a sua última atuação como CEO da joint-venture entre uma resseguradora global e um dos maiores grupos financeiro do Brasil.

SOBRE A BERKLEY Desde o início de suas atividades no Brasil, há 14 anos, a Berkley International Brasil passou a ter importante participação no mercado, solidificando a sua marca ao investir fortemente no desenvolvimento de produtos e serviços, oferecendo aos corretores ferramentas de alta tecnologia que viabilizam a divulgação e comercialização de seus produtos.

Com escritórios nas cidades de São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, a companhia é uma seguradora de nichos para Garantia, Fiança Locatícia, Transportes (Nacional e Internacional), Responsabilidade Civil Geral, Ambiental, Responsabilidade Civil Profissional (E&O e D&O), Riscos de Engenharia, RC Obras Civis, Empresarial, RD Equipamentos, Bike, Entretenimento Eventos, Live Eventos, Produção de Filmes e Seguro de Pessoas.

10 | EDIÇÃO 33 | 2020

RCF: Com a pandemia, empresas e profissionais de todas as áreas do País tiveram que se adaptar rapidamente e transformar sua maneira de trabalhar. Como você imagina que será o novo normal após esse período?

L.C.C.: De fato, a grande maioria das empresas e dos líderes teve que se adaptar a esse novo modelo de trabalho, que traz muitos benefícios, mas alguns desafios também. Para quem trabalha em grandes cidades, o fato de ter a flexibilidade de horário na agenda é um grande benefício. Ficou claro que não faz mais sentido todos terem que entrarem no escritório às 09h da manhã, pois isso simplesmente forma um verdadeiro caos no trânsito das grandes cidades. Essa mobilidade vai ajudar muito, não só do ponto de vista profissional, mas também de um ponto de vista pessoal, para que as pessoas tenham um melhor equilíbrio na vida.

Por outro lado fazer gestão a distância não é uma coisa fácil, os vínculos pessoais ajudam a moldar a cultura das organizações, então a partir do momento que não tem as pessoas fisicamente presentes, para tomar um café no escritório ou fazer um lanche e almoçar juntos, isso faz com que aos poucos elas se afastem.

O modelo que temos hoje de total trabalho remoto não é o ideal. Existem algumas empresas que já foram para um modelo no qual os escritórios são utilizados principalmente para colaboração, então se for preciso se concentrar em uma determinada tarefa é até melhor ficar em casa, mas vai para o escritório para se encontrar com os colegas pra discutir, debater e colaborar. O próprio layout dos escritórios mais modernos já é desenhado de uma maneira onde tem menos estações de trabalho e mais áreas de colaboração. Para mim, esse é o modelo ideal.

Tenho me esforçado muito nos encontros com as equipes. É muito importante que eles se reúnam para estarem juntos, ainda que virtualmente. Nesse momento é o que conseguimos fazer, se comunicar, já que não podemos nos cumprimentar e abraçar fisicamente.

RCF: Com tantas transformações na economia e a busca por novas fontes de renda, qual a importância de termos cada vez mais empreendedores no mercado segurador brasileiro?

L.C.C.: Quando analisamos a economia brasileira, percebemos que a força está nas pequenas e médias empresas, e é aí justamente onde está a maior fatia dos empreendedores no País. São essas pessoas que construíram seu próprio negócio. Por conveniência, esse é foco da Berkley, somos uma empresa que foca no médio mercado, temos muita afinidade com essa visão empreendedora com soluções, serviços e produtos que facilitem a vida do pequeno-médio corretor e empresário. Quem é um empreendedor e tem que montar o seu próprio negócio, fazer a gestão de sua empresa, que muitas vezes é composta por 5 a 10 colaboradores, é o verdadeiro CEO, verdadeiro presidente de uma organização. Essa mentalidade empreendedora além de ser o motor da nossa economia traz uma diversificação importante, o que faz com que sejamos menos dependentes de uma ou outra indústria, e exige que as

empresas ou seguradoras, no nosso caso, busquem inovações pra conseguir atender o empreendedor. Ele precisa realmente de agilidade, foco diferente de outros segmentos de empresas, e isso tem sido um motor do próprio crescimento e resiliência da economia brasileira – as pequenas e médias empresas têm uma força que faz com que resistam melhor a grandes crises.

RCF: O que a Berkley está fazendo nesse momento para apoiar os corretores de seguros a protegerem ainda mais brasileiros?

L.C.C.: Procuramos desenvolver produtos focados em determinados nichos e a visão da Berkley coincide muito com a minha, de que nós precisamos pensar mais em proteção do que em produtos. Dando o exemplo do seguro bike, em que as pessoas repensam a sua forma de mobilidade, como se movimentam nas cidades, em São Paulo por exemplo há muitas pessoas que usam pra fazer integração com o meio de transporte público, isso é muito comum em países europeus, onde a bicicleta cobre pequenas distâncias entre casa, o ponto de metrô ou trem mais próximo. A Berkley conseguiu identificar isso e desenhou uma solução pra seguros de bike, e pensamos “por que não fizemos isso antes?”, mas talvez seja porque não tivéssemos dentro da sociedade esse uso e cuidado com tal meio de transporte, o seguro auto sempre foi o grande meio de locomoção. Tentamos buscar formas de proteger e facilitar a vida dos nossos clientes, pensar menos em desenvolvimentos de produtos e mais em formas de proteger, seja através de um bom seguro de vida ou de responsabilidade, esse é o caminho para desenvolvermos.

RCF: Com a pandemia visualizamos mais do que nunca que não existe apenas vida profissional, que ela se funde a vida pessoal. Como tem sido para você atuar nesse molde?

L.C.C.: Eu sou casado já há bastante tempo com minha esposa e nós temos três filhos, uma de 11, outra de 6 e o mais novo 2 anos. Realmente percebemos mais essa importância. Quando se tem uma boa vida familiar e harmonia dentro de casa tentamos nos beneficiar desse momento pra ficarmos mais juntos. Percebo que apesar da falta que as crianças têm da rotina escolar, dos amigos, temos conseguido suprir com um relacionamento familiar mais próximo. A impressão que tenho é que essa geração de crianças e pré-adolescentes que ainda está na formação de sua personalidade irá valorizar mais a família, talvez não aceite tanto a questão de ter que trabalhar 14 ou 16 horas por dia, chegar em casa para tomar banho, dormir e voltar pro trabalho, até porque eu acho que isso a médio-longo prazo não funciona, somente para um projeto de uma determinada fase da carreira com um propósito muito especifico como eu já fiz e como todos nós já fizemos. Esse momento tem sido importante para refletirmos sobre os nossos valores, o que realmente vale a pena na nossa vida.

RCF: Neste momento, muitos profissionais têm trabalhado além do normal. Como você tem conseguido equilibrar a vida profissional e pessoal?

L.C.C.: Cada família tem sua realidade, mas aquelas em que os dois pais trabalham o desafio é gigante, porque além das funções profissionais e de pais ainda somos tutores escolares. Além disso viramos cozinheiros, enfim, temos que cuidar da casa, que antes muitas vezes tínhamos pessoas nos ajudando e hoje não temos mais. A comunicação talvez seja a chave para conseguir estabelecer rotinas, uma forma de viver em que consiga apoiar o seu companheiro e não olhar só para o que tem que fazer.

Meu exemplo, quando você chega na empresa como head da operação não tem mais controle da sua agenda, acertei na Berkley que certos horários estariam bloqueados porque eu preciso ajudar em casa. Talvez comece um pouco mais cedo ou termine um pouco mais tarde, mas ao longo do dia alguns horários estão bloqueados porque eu preciso fazer uma conferência ao lado da minha filha do meio que não está ainda

LUCIANO, COM A ESPOSA E FILHOS DURANTE VIAGEM EM FAMÍLIA

A COMUNICAÇÃO TALVEZ SEJA A CHAVE PARA CONSEGUIR ESTABELECER ROTINAS, UMA FORMA DE VIVER EM QUE CONSIGA APOIAR O SEU COMPANHEIRO E NÃO OLHAR SÓ PARA O QUE TEM QUE FAZER

EDIÇÃO 33 | 2020 | 11

{ping-pong}

LUCIANO COM SUA FAMÍLIA EM MOMENTOS DE LAZER

totalmente alfabetizada, ajudar com o mais novo que tem 2 anos, a mais velha ainda se vira um pouco, mas senão minha esposa não conseguiria tocar a vida dela também. Quando se comunica as coisas ficam muito mais fáceis, e temos que nos doar nesse momento um para o outro.

RCF: Quais atividades você busca realizar em família para aproveitar os momentos de lazer?

L.C.C.: Posso dizer que sou muito abençoado nesse sentido, pois temos uma casa de campo da família no interior de São Paulo e esse foi um refúgio que tivemos nesses sete meses de pandemia, onde consegui conviver com meu núcleo familiar, incluindo minha irmã, meu irmão, minha mãe. Tínhamos essa alegria de passar fins de semana ou até alguns períodos fora de São Paulo num ambiente totalmente protegido e onde tínhamos mais contato com a natureza. Minha sugestão é voltar às origens. Tem pessoas que foram pra casa dos pais, dos avós ou outros familiares fora dos grandes centros urbanos. Isso faz com que resgatemos nossas raízes e também fiquemos mais próximos do que eu considero importante, que é a natureza. Realmente chegou um ponto em que amigos e familiares já estavam numa situação emocional muito crítica, então se tiver a possibilidade de ir para algum lugar mais recluso, isso ajuda muito, e se não tiver, que seja uma cama aconchegante, um lugar para descansar. Passaremos mais tempo em casa, então temos que ter mais cuidado com nosso ambiente residencial investir em pequenos detalhes como uma planta ou um quadro.

RCF: O que você faz nas horas vagas para relaxar? Possui algum passatempo?

L.C.C.: Policio-me muito para que eu tenha um tempo dedicado à minha vida pessoal. Em uma rotina de executivo, se trabalhar 24 horas por dia 7 dias por semana sempre terá o que fazer, nunca vai conseguir esvaziar sua caixa de e-mail. Aprendi há algum tempo com mentores que é preciso bloquear sua agenda, eu organizo toda minha vida na agenda, tenho horários que faço meus exercícios físicos,

12 | EDIÇÃO 33 | 2020

tenho horários com as crianças, com minha esposa, e horário que vou trabalhar. Como um bom engenheiro isso até fica mais fácil.

Desde criança eu gosto muito de esporte e de natureza em geral, gosto muito de viajar. Minha família é bem expandida, além do meu núcleo de casa ainda tem meu irmão e minha irmã, então as viagens em famílias sempre foram muito marcantes. Passávamos o ano planejando a viagem de fim de ano e isso sempre foi muito mágico, e o que eu mais sinto falta é não poder viajar, não poder estar em lugares novos, eu que sempre explorei países e culturas diferentes, aprendendo novos idiomas, que foi o que sempre me abriu muitas portas.

RCF: Ainda pensando no momento do isolamento social, alguma dica sobre como manter a esperança e a calma?

L.C.C.: Sou uma pessoa muito espiritualizada, para mim é importante dentro da minha vida, até a forma como eu uma vez desenhei os pilares da minha vida e tinha a questão da fé, realmente importante pra mim. Independentemente de religião, respeito todas porque acho que o fato de acreditar em algo ajuda a estruturar a vida. Eu tenho lido muito a Bíblia, utilizar a fé para se conhecer melhor tem funcionado e tenho percebido em pessoas próximas também. Ter um olhar mais introspectivo, se conhecer melhor, ter algo que te traga para um estado de espírito ou de relaxamento é fundamental, seja uma oração, uma meditação ou Yoga. Temos várias ferramentas, e do mesmo jeito que cuidamos da nossa saúde física, a saúde mental e emocional é a chave para o bem-estar. Também temos que buscar ajuda, fiz vários cursos online de técnicas de respiração e de meditação, isso tem me ajudado a ser uma pessoa mais equilibrada do ponto de vista emocional.

RCF: Caso queira acrescentar algo, fique à vontade.

L.C.C.: “Tudo passará, isso também passará”. Vale para o bem, para o mal, em qualquer situação da vida vale a pena você refletir sobre isso. Você pode estar no auge, se achando o dono do mundo ou no fundo do poço, isso vai passar.

{capa}

NPS

BUSCA PERMANENTE PELA

EXCELÊNCIA LOJACORR COMPLETA 24 ANOS, CONQUISTA A NOTA DE 76,3% NO NPS E ATINGE A ZONA DE EXCELÊNCIA

A

Rede Lojacorr nasceu em outubro de 1996 com o compromisso de colocar o corretor de seguros em primeiro lugar, conhecer suas necessidades, se tornar a solução completa para apoiá -los, e, consequentemente, proteger cada vez mais brasileiros.

A empresa foi fundada por um securitário, José Heitor Silva, que após 32 anos de atuação no mercado segurador trouxe toda sua experiência e os anseios dos corretores para fundamentar sua visão estratégica. Com essas diretrizes, a Rede Lojacorr cresceu e se transformou, sem perder sua busca por superar as expectativas dos seus parceiros.

Neste ano, a Lojacorr completa 24 anos de atividades e, ao longo dessa trajetória, muitas transformações aconteceram para que 2020 fosse um marco para a empresa. Mesmo com todos os desafios impostos pelo novo coronavírus, a Rede obteve crescimento no índice de satisfação das parceiras. O resultado chegou a 76,3% no 1º semestre de 2020, conquistando a zona de excelência, além do impulsionamento em novos projetos, aceleração digital e o crescimento de produção, que teve alta de 27% no último semestre. Já no 3º trimestre desse ano (julho a setembro), a empresa fechou com R$ 200 milhões produzidos nos segmentos de seguros e consórcios, o que representou um crescimento total de 27% se comparado ao mesmo período do ano passado.

2004 1996

24 ANOS DE HISTÓRIA

JOSÉ HEITOR SILVA, PRESIDENTE DA REDE LOJACORR

14 | EDIÇÃO 33 | 2020

O primeiro modelo da empresa surgiu como Vanguarda Corretora de Seguros, passando a ser JHS Agência de Seguros Ltda., atuando sob o nome fantasia de Lojacorr no formato de assessoria. Uma plataforma multimarcas, com a ideia de que num único espaço físico o corretor pudesse encontrar produtos e serviços de várias seguradoras para atender seus segurados.

Fundado o segundo modelo da empresa: Lojacorr S.A. Rede de Corretores de Seguros, com 57 corretores criteriosamente selecionados que passaram a ser acionistas da empresa. A produção passou a ser centralizada no mesmo registro da Susep.

2012 2007 Alcançado o ponto de equilíbrio do planejamento estratégico inicial, com uma produção R$ 1,8 milhão/ mês em prêmio líquido emitido.

O modelo de atuação começou a se expandir, se estabelecendo em estados vizinhos, como Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo e Distrito Federal.

A empresa alcançou R$ 100 milhões/ano de produção em prêmio líquido emitido, com o apoio de 220 corretores.

CORRETORES DURANTE A PRIMEIRA CONVENÇÃO NACIONAL

2020 TENHO A CERTEZA QUE MONTAMOS UM TIME DE PROFISSIONAIS QUE ESTÁ CONSTRUINDO ESSE RESULTADO FANTÁSTICO, QUE NOS ENCHE DE ORGULHO. PRECISAMOS COMEMORAR E CELEBRAR ESSE RESULTADO, PORQUE REALMENTE É ‘UMA RÉGUA MUITO ALTA’ E 2017 CONSEGUIMOS CONSTRUIR ISSO JUNTOS A empresa foi certificada pela Great Place to Work como um excelente lugar para se trabalhar.

Mantendo o plano de expansão e consolidação da atuação nacional, a Rede Lojacorr estabeleceu sua sede comercial em São Paulo.

DIOGO ARNDT SILVA

PRESIDENTE DA REDE LOJACORR

2014 2013 Projeto de Expansão Nacional, que visava tornar a Lojacorr uma rede de empresas corretoras de seguros, composta por corretores empreendedores, engajados num mesmo propósito.

Nesse ano, a empresa foi considerada uma das 500 Empresas Emergentes do Sul do País, pela Revista Amanhã.

A sociedade teve um crescimento de 402% em cinco anos e a empresa passou a ser Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros.

A Lojacorr S.A. teve uma reestruturação societária e começou a operar como uma rede de corretoras de seguros, passando a atuar como Rede Lojacorr, para alavancar de forma plena os processos de BackOffice operacional; financeiro; tecnológica; gestão comercial; jurídica; contábil; comunicação e marketing, entre outros.

Desenvolvido internamente um novo sistema de gestão, Broker One, voltado para a visão holística de toda a Rede. A empresa fechou o ano com a marca de R$ 200 milhões/ano de produção em prêmio líquido emitido, sendo alcançado 30% de crescimento.

2016 Surge uma nova parceria, a Rede Lojacorr Consórcios, administrada pela BR Consórcios.

Fechou o ano com 900 corretores de seguros, 38 unidades e R$ 325 milhões/ ano de produção em prêmio líquido emitido.

2019 A Rede Lojacorr foi responsável por uma produção de R$ 605 milhões em prêmio líquido emitido, nos segmentos de seguros e consórcios. O resultado referese à produção de um time de mais de 3.500 profissionais, apoiados por 220 colaboradores espalhados de Norte a Sul do País, em 55 unidades e representou um crescimento de 22,30%, em seguros e 30,12%, em consórcios, sobre 2018.

A empresa tem como projeção chegar a R$ 730 milhões/ ano de produção em prêmio líquido emitido.

CONVENÇÃO NACIONAL REDE LOJACORR

DIRETORIA

A REDE LOJACORR É UMA EMPRESA QUE ESTARÁ SEMPRE COM FOCO NO FUTURO, EM VANGUARDA, BUSCANDO EXCELÊNCIA E NUNCA FICARÁ PRONTA. POR ISSO, TEMOS O COMPROMISSO DE SUPERAR AS EXPECTATIVAS SEMPRE. DEVEMOS ESSA NOTA AOS CORRETORES QUE ACREDITAM QUE A UNIÃO ORGANIZADA E TRANSPARENTE DÁ CERTO JOSÉ HEITOR SILVA

FUNDADOR DA REDE LOJACORR E PRESIDENTE DA HOLDING HDAS, CONTROLADORA DAS EMPRESAS DO GRUPO

EDIÇÃO 33 | 2020 | 15

{capa}

NPS

COM A PALAVRA, OS PARCEIROS

É GRATIFICANTE FAZER PARTE DE UM GRUPO COMO A LOJACORR, PERCEBE-SE CLARAMENTE QUE TRABALHAM CADA VEZ MAIS PARA PODER PROPORCIONAR DIFERENTES SOLUÇÕES AOS CORRETORES. TENHO CERTEZA DE QUE SE NÃO ESTIVESSE NA REDE NÃO TERIA AS MESMAS SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS E COMERCIAIS QUE TENHO HOJE. TODO ESSE EMPENHO SE REFLETE NA NOTA DO NPS, CONSEGUINDO A EXCELÊNCIA Luiz Claudio do Val Alcantara Alcantara & Alcantara Corretora de Seguros Unidade Ribeirão Preto

TRABALHAR EM PARCERIA COM A LOJACORR É TER VISÃO NO FUTURO. A CADA ANO TENHO A CERTEZA DA DECISÃO TOMADA EM 2015. FOI UM MARCO NA CAMINHADA DE NOSSA CORRETORA E MUITO DESTE SUCESSO SE DEVE AO ATENDIMENTO IMPECÁVEL DA UNIDADE VALE DO AÇO E DA SEDE. A NOTA DO NPS NÃO PODERIA SER DIFERENTE DE EXCELÊNCIA José Flaviano Neto Joflane Corretora de Seguros Unidade Vale do Aço

16 | EDIÇÃO 33 | 2020

Para o presidente da Rede Lojacorr, Diogo Arndt Silva, o que moveu todos os integrantes desse ecossistema até aqui foi justamente a vontade de transformar o mercado de seguros nacional apoiando os corretores a protegerem cada vez mais brasileiros. “Juntos buscamos a excelência, perseguimos esse objetivo diariamente e, para saber se estamos no caminho certo, definimos desde 2016, como métrica, o Net Promoter Score (NPS), uma metodologia de pesquisa de fidelidade e satisfação dos clientes mundialmente consagrada. Após muito trabalho para fortalecimento da nossa cultura de ‘foco no cliente’, buscamos durante todos esses anos colocar as corretoras da Rede em primeiro lugar e, com isso, chegamos ao nosso objetivo: atingimos o NPS de 76,3%, dentro da determinada Zona de Excelência”, comemora Diogo explica que essa conquista é para se orgulhar: “Nós sempre falamos em atendimento, tecnologia e propostas de valor para os corretores, mas, no final do dia, tudo é uma relação entre pessoas. De pessoas para pessoas, de como nós cuidamos das nossas pessoas, como realizamos esse atendimento, como as valorizamos e como buscamos melhores soluções para apoiar de forma completa”, enfatiza o presidente.

A preocupação com as pessoas sempre esteve no centro das ações da Lojacorr. “O lado humano faz toda a diferença hoje e irá fazer também no futuro”, afirma Diogo, completando ainda que toda essa preocupação está na cultura da empresa e em seus valores desde sua fundação. “Tenho a certeza que montamos um time de profissionais que está construindo esse resultado fantástico, que nos enche de orgulho. Precisamos comemorar e celebrar esse resultado, porque realmente é ‘uma régua muito alta’ e conseguimos construir isso juntos. Temos o objetivo de manter esse nível de excelência, buscando juntos, como rede, novas formas de melhorar, sem nunca esquecer do lado humano, em todos os quesitos, que está em constante construção, e exige ajustes, mudanças e adaptações”.

O fundador da Rede Lojacorr e presidente da Holding HDAS, controladora das empresas do grupo, José Heitor Silva, descreve a Rede Lojacorr como uma empresa que estará sempre com foco no futuro, em vanguarda, buscando excelência e que, por isso, nunca ficará pronta. Ele ressalta que, em seus 75 anos de idade, sente-se um profissional abençoado por Deus, pois conseguiu, junto à diretoria, colaboradores, unidades e corretores, estruturar uma empresa que realmente compartilha tudo com todos, sendo esse um dos seus maiores desejos: o compartilhamento de ideias e boas práticas. “Temos o compromisso de superar as expectativas sempre. Devemos essa nota aos corretores que acreditam que a união organizada e transparente dá certo”, certifica.

FOCO NO BOM ATENDIMENTO A métrica de avaliação do Net Promoter Score (NPS) foi implementada em 2016 na Lojacorr e mede a lealdade das corretoras da Rede por meio da pesquisa aplicada internamente, utilizando apenas uma pergunta que mensura em uma escala de 0 a 10 o quanto o entrevistado recomendaria a empresa para outras pessoas. Após os resultados, os feedbacks são encaminhados às áreas apontadas pelos respondentes para que sejam avaliadas e trabalhadas nas melhorias, além de apontar também os pontos positivos, para que sejam continuados. O índice de 76,3% representa que oito em cada 10 corretores avaliaram a Rede Lojacorr positivamente, tornando-se “promotores” do negócio, com a nota 9 ou 10 dentro da escala de lealdade (a nota geral é a soma das notas 9 e 10 dos

COM A PALAVRA, OS PARCEIROS

A REDE LOJACORR É UMA EMPRESA QUE SEMPRE PENSA NO COLETIVO DOS CORRETORES DE SEGUROS, INDEPENDENTE DA PRODUÇÃO DE CADA UM. SOU MUITO GRATA A CADA APRENDIZADO, A CADA TREINAMENTO QUE TIVE ATRAVÉS DA REDE. ENCANTAR E AJUDAR A PROTEGER OS CLIENTES É NOSSA MISSÃO Heloiza Paiva Planty Corretora de Seguros Unidade Maranhão

promotores, menos a soma dos detratores: de 0 a 6). Em relação a anos anteriores, a Rede Lojacorr obteve um crescimento de 15,4% desde o início das pesquisas em 2016.

Entre os pontos apontados na pesquisa que valem ser ressaltados estão: oportunidade de crescimento, capacitação, treinamentos, inovação, ferramentas, relacionamento, leque de companhias e potencial de captação de leads. Entre as oportunidades de melhorias estão: os processos de comissionamento e o contínuo crescimento de parceiros para ampliar o portfólio de produtos e serviços. A Lojacorr já vem trabalhando para flexibilizar e agilizar o pagamento do comissionamento, que passará a ser híbrido e escolhido pela corretora. Em relação ao segundo apontamento, a Rede fechou mais três parcerias com companhias no primeiro semestre, de acordo com produtos e serviços carentes no ecossistema, e outras negociações vêm sendo feitas.

As pesquisas de satisfação do cliente em relação à marca, produtos e serviços são um ponto balizador para qualquer corporação mundial e têm o intuito de fidelizar o usuário, criar negociações mais assertivas e perenizar as operações. Para o diretor Comercial da Rede Lojacorr, Geniomar Pereira, o sentimento com essa conquista é de orgulho em pertencer. Ele afirma que foi uma conquista difícil de se obter, pois a média mundial das empresas que realizam essa pesquisa é de apenas 40%.

“Conseguimos conquistar essa nota em meio a uma pandemia, numa crise econômica sem tamanho e de isolamento social. Por isso é uma grande vitória, mesmo estando fisicamente distante do nosso cliente.

Os corretores nos reconheceram como excelentes. Isso nos trouxe uma alegria sem tamanho, assim como nos remete a um grande desafio, em mantermos essa nota e nos tornarmos cada vez melhores para os nossos clientes”.

ESTOU NA LOJACORR HÁ SETE ANOS E É UMA ALEGRIA IMENSA PODER TRABALHAR NA EMPRESA, AGRADEÇO A TODOS A TODOS POR SER SEMPRE MUITO BEM ACOLHIDO MAS EM ESPECIAL À SOLANGE VIEIRA, QUE ME ENSINOU MUITA COISA E ME DISSE UM DIA QUE PARA ATENDERMOS BEM NOSSOS CORRETORES E PARCEIROS PRECISAMOS TER A LOJACORR CORRENDO NAS VEIAS. ISSO ME MARCOU, EU TENHO O SANGUE BORDÔ E AMO TRABALHAR NA REDE Rafael Oliveira Colaborador do time Comercial da Rede Lojacorr

EDIÇÃO 33 | 2020 | 17

{capa}

NPS

COM A PALAVRA, OS PARCEIROS

GOSTARIA DE REGISTRAR MINHA GRATIDÃO À LOJACORR. SOU DE SERGIPE E FAÇO PARTE DA EMPRESA HÁ 10 MESES, ATUANDO NA SEDE. COM A PANDEMIA PERCEBI QUE PRECISAVA ESTAR MAIS PRÓXIMO DA MINHA MÃE, EM SERGIPE, PEDI AO MEU GESTOR SE HAVIA A POSSIBILIDADE E A RESPOSTA FOI POSITIVA. ISSO SÓ MOSTRA QUE A EMPRESA É SINÔNIMO DE EXCELÊNCIA, QUE SE PREOCUPA COM TODOS. ESSE ORGULHO EM PERTENCER É DESDE O PRIMEIRO DIA, FAZENDO COM QUE EU QUEIRA SER UM COLABORADOR DE EXCELÊNCIA, ASSIM COMO TODOS SÃO Wesley Santos Colaborador do time Operações da Rede Lojacorr

NA LOJACORR, SOMOS TRATADOS COMO FAMÍLIA, SOMOS ACOLHIDOS EM TODOS OS MOMENTOS. VEMOS O QUANTO AS FAMÍLIAS DOS INTEGRANTES DA REDE TAMBÉM SÃO ACOLHIDAS, AINDA MAIS EM UM MOMENTO COMO ESSE DE PANDEMIA. POIS O CUIDADO COM O SER HUMANO É EM TODO O MOMENTO E É ISSO QUE FAZ SER UMA EMPRESA DE EXCELÊNCIA Viviane Dias Gerente da Unidade Ribeirão Preto

18 | EDIÇÃO 33 | 2020

Geniomar complementa ainda que tudo isso somente será possível se todas as engrenagens funcionarem simultaneamente. “Estamos fazendo o nosso melhor para trabalhar dessa forma, buscando acolher e amparar a todos, principalmente em um momento tão delicado como este. Posso dizer que é um dos momentos mais complicados da nossa história, porém buscamos nos preparar e lançamos uma série de medidas, no início de abril deste ano, para apoiar todos os nossos parceiros e colaboradores. Tudo isso foi bem visto pelos nossos clientes, pois os apoiamos ainda mais e estamos nessa todos juntos, com muito entusiasmo”, afirma.

Após toda pesquisa é formada uma nuvem de palavras com os termos positivos que mais foram usados pelos entrevistados, entre eles estão: atendimento, como a palavra mais citada; corretores; unidades; rede; parceria; suporte; excelente; apoio; confiança; segurança; sistema; time; satisfeito; equipe; inovação; facilidade, entre muitas outras. De acordo com Denise França, analista de Marketing da Rede Lojacorr e responsável pela pesquisa, por meio do NPS é possível medir se as entregas da Rede estão sendo satisfatórias e onde deve receber mais atenção para melhorias. “Nessa pesquisa, a palavra mais citada foi ‘atendimento’. Isso mostra que acima de todos os benefícios e ferramentas que o corretor tem dentro da Rede, o atendimento ainda faz toda a diferença”, conta.

PRÓXIMOS PASSOS “A Rede Lojacorr nunca estará pronta”. Essa frase é dita por todos da diretoria, pois acreditam que a transformação é determinante para construção de uma empresa cada vez mais assertiva. De acordo com o diretor Financeiro, André Duarte, conquistar a nota de excelência após esses anos vem para comprovar que a empresa está no caminho certo. Dentro dessa jornada que vem sendo construída, ele vê um futuro ainda mais robusto.

“Ficou claro principalmente em meio à pandemia, quando pudemos ver que as necessidades mudaram, as entregas mudaram, e o meio está mudando, mas o fim continua o mesmo – que é a necessidade de as pessoas de se precaverem, se protegerem e viverem. O meio sempre muda, mas o importante é como nos comportamos, como buscamos e como podemos trazer as melhores soluções para o mercado, de forma eficaz, segura e economicamente viável. Queremos que os corretores tenham todo o apoio necessário e que o segurado também se sinta seguro”. Duarte enfatiza ainda que a Lojacorr quer que o corretor se fortaleça como empreendedor e como empresário. “A empresa irá apoiar o seu desenvolvimento e crescimento, pois juntos, em rede, somos muito mais fortes”.

Sandro Ribeiro, diretor de Tecnologia da Rede Lojacorr, avalia que a empresa mais uma vez está passando por uma nova revolução e que muitas mudanças e melhorias estão por vir. “A tecnologia é muito importante nesse processo, mas sempre será usada como meio para resolver problemas, fazendo com que a vida das pessoas seja facilitada. Entre as novidades, a empresa foi uma das scale-ups selecionadas pela Endeavor – maior organização de apoio a empreendedores de alto impacto do mundo, para participar do programa de aceleração Scale-Up Endeavor Paraná”.

Ribeiro explica que essa aprovação vem em ótimo momento para a Rede. “É uma grande oportunidade de trocarmos melhores práticas com empreendedores de alto impacto de diversos segmentos, que tocam negócios de crescimento potencialmente exponenciais. Já estamos tendo a possibilidade de aprender

COM A PALAVRA,

ainda mais com mentores da Endeavor, OS PARCEIROS que atravessaram por desafios semelhantes aos que estamos vivendo. Com certeza, será uma grande e enriquecedora experiência”, salienta o gestor.

A Rede Lojacorr almeja, nos próximos anos, se tornar uma plataforma tecnológica, para ampliar ainda mais as soluções às corretoras. Um novo planejamento estratégico está sendo construído para continuar acelerando a distribuição de negócios. “Vamos gradativamente construindo essas verticais. Amplificando canais de distribuição e ganhando experiência para SOU MUITO GRATA POR TUDO, aumentar as verticais”, afirma o diretor POR SER SEMPRE MUITO BEM de Mercado e Operações, Luiz LongoACOLHIDA POR TODOS, bardi Júnior. Ele explica que, com esse PELO APOIO DE TODOS, PELO pensamento e trabalho de mentoria, a CRESCIMENTO DA UNIDADE, empresa quer alavancar a capilaridade QUE É UMA VITÓRIA NOSSA. EM e transformar a Lojacorr em uma emUM MOMENTO COMO ESSE DE presa de tecnologia efetivamente. “EsPANDEMIA, A PREOCUPAÇÃO DA tamos recomeçando e queremos funLOJACORR COM CADA UM DE dar a Lojacorr mais uma vez. Em 1996 NÓS FEZ TODA A DIFERENÇA foi a assessoria, em 2013 o modelo de rede e a terceira empresa é a tecnolóRosangela Duarte gica. Essa é uma nova jornada. Temos Concessionária da Unidade Belém pilares fundamentais e uma empresa horizontal que conversa e cresce junto, objetivando o interesse do cliente, solucionando os problemas deles, gerando valor para a rede e para o mercado”.

O presidente da Rede Lojacorr completa que, mais do que nunca, a profissão do corretor de seguros se faz necessária. Em meio a tantas dificuldades impostas por esse momento de pandemia mundial, o propósito da classe precisa ser AO RECEBERMOS A NOTÍCIA DA conhecido e juntos podemos proNOTA DE EXCELÊNCIA FICOU teger cada vez mais famílias e CONCRETIZADO QUE, MESMO patrimônios. “Outubro é um mês EM UM ANO ABSOLUTAMENTE muito importante, que festeja o DESAFIADOR, NOSSO ESFORÇO nascimento da Rede Lojacorr, o DIÁRIO FOI PERCEBIDO. ESSE Dia do Corretor de Seguros e o INCRÍVEL RESULTADO NOS Dia do Securitário. Somos gratos REMETE A UM SENTIMENTO por fazer parte dessa classe e DE INTENSA GRATIDÃO PELO por termos o mesmo propósito.

RECONHECIMENTO DAQUELES Nossa gratidão em poder ajuQUE SEMPRE ESTARÃO PARA dar o brasileiro a se proteger NÓS EM PRIMEIRO LUGAR: AS cada vez mais e melhor, e eleCORRETORAS DA REDE var nossa indústria em prol da sociedade e da economia, coloRafael Brentegani cando as pessoas no centro e Concessionário das Unidades Campinas, gerando soluções contínuas”.

Jundiaí e Vale do Paraíba

COMECEI O PROCESSO SELETIVO PARA ENTRAR NA EMPRESA ANTES DA PANDEMIA E QUANDO TUDO COMEÇOU IMAGINEI QUE SERIA PAUSADO, MAS EU FUI CONTRATADO. SOU PROVA VIVA DE QUE A LOJACORR É FOCADA EM PESSOAS, QUE SE PREOCUPA CONOSCO, QUE NOS TRAZ ESSE SENTIMENTO DE FAMÍLIA E QUE BUSCA DIARIAMENTE A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Renan Mendonça Colaborador do time Comercial da Rede Lojacorr

A LOJACORR É A SOLUÇÃO PARA A MINHA CORRETORA EM VÁRIOS SENTIDOS. TENHO A CERTEZA QUE UMA EMPRESA COMO A LOJACORR, QUE É FEITA DE PESSOAS PREOCUPADAS COM PESSOAS, TERÁ VIDA LONGA, AFINAL NADA NOS SUBSTITUIRÁ. FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COM A NOTA NPS NÍVEL DE EXCELÊNCIA, ALÉM DE SER MOTIVO DE ORGULHO, TRAZ SEGURANÇA EM CADA NEGÓCIO Rafael Hofstaetter Sulcorr Corretora de Seguros Unidade Oeste do Paraná

EDIÇÃO 33 | 2020 | 19

{capa}

NPS

NOVAS LIDERANÇAS PARA APOIAR O DESENVOLVIMENTO TIME DE TECNOLOGIA

S

eguindo os próximos passos, e buscando cada vez mais a excelência, a Rede Lojacorr optou por fazer algumas mudanças em sua liderança, nos times de Tecnologia e Comercial. A primeira delas foi trazer Alex Martins, até então gestor da área Comercial, para liderar o time de Tecnologia (Sistemas, Infraestrutura, Projetos e Processos, Qualidade e Automação) da Rede Lojacorr. Martins passa a fazer parte do setor dirigido por Sandro Ribeiro, sócio-fundador da Lojacorr e diretor de Tecnologia.

Martins aprendeu tudo o que sabe sobre seguros na Lojacorr, uma carreira que começou há 13 anos no departamento de Cadastro, passou por várias atividades até chegar à Gerência de Operações. Após 10 anos, foi convidado pela diretoria a desenvolver a Área de Relacionamento com as Unidades, onde foi recebido por unidades e corretoras do Brasil inteiro. Com essa experiência, o gestor teve a possibilidade de conhecer de perto as necessidades e anseios dos parceiros. Depois de dois anos, Martins assumiu o Departamento de Planejamento Comercial, Comunicação e Marketing, criando novas áreas no setor, tais como: Negócios e Canais, Experiência do Cliente e Pré-venda (SDR), além da ampliação da área de Relacionamento.

Uma atuação que durou pouco mais de um ano até receber o novo desafio de responder pelo time de Tecnologia.

Martins foi escolhido para assumir a área por ser um grande conhecedor da empresa, por isso tem como propósito trazer a visão aprofundada do negócio para a equipe, apoiando no desenvolvimento e gerando novas soluções. Ele explica que, com toda sua experiência de atuação na Rede, foi possível conhecer a fundo o modelo da empresa e as necessidades dos clientes, além de ter criado um bom relacionamento. “Esse é o meu forte e essa mudança vai me desenvolver ainda mais como pessoa e profissional”, reitera.

De acordo com o diretor de Tecnologia, Sandro Ribeiro, o novo head é um conhecedor d negócio Lojacorr. “Martins é um grande talento da empresa, pois tem um excelente conhecimento que adquiriu ao longo dos anos. É um profissional com bom relacionamento e que teve sempre êxito pelas áreas onde passou e que, com certeza, irá contribuir muito para a gestão do time de Tecnologia da Rede”.

A expectativa, como head de Tecnologia na Lojacorr, é gerar valor ao propósito da Rede, de ajudar o brasileiro a se proteger mais e melhor, melhorando a experiência do cliente, com foco no corretor, levando tecnologia e inovação para toda a empresa. “A prioridade são as pessoas, poder ouvi-las, entender os seus objetivos e apoiá-las no desenvolvimento. O restante será consequência e, juntos, vamos transformar o mercado de seguros com ainda mais soluções”, acrescenta.

Sobre o momento desafiador de assumir uma nova colocação durante a pandemia, Martins explica que a primeira coisa é aceitar a situação atual, entender que nada acontece por acaso, que é preciso se reinventar e tornar o dia diferente. “Entramos em home-office do dia para a noite e estamos até hoje. Foi preciso desenvolver novos métodos de trabalho e confiar nas pessoas. Eu particularmente queria muito experimentar o home-office, mas para quem gosta de estar diariamente com as pessoas é um grande desafio”, declara.

20 | EDIÇÃO 33 | 2020

MINHA EXPECTATIVA É GERAR VALOR AO PROPÓSITO DA REDE, APOIANDO PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA DO CORRETOR, POR MEIO DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO. MINHAS PRIORIDADES SÃO AS PESSOAS, PODER OUVI-LAS, ENTENDER OS SEUS OBJETIVOS E APOIÁ-LAS NO DESENVOLVIMENTO. O RESTANTE SERÁ CONSEQUÊNCIA E, JUNTOS, VAMOS TRANSFORMAR O MERCADO DE SEGUROS COM AINDA MAIS SOLUÇÕES ALEX MARTINS

GERENTE DE TECNOLOGIA DA REDE LOJACORR

TIME COMERCIAL

P

LÍDER NÃO É AQUELE QUE IMPÕE E SIM AQUELE QUE DESPERTA NOS OUTROS A VONTADE DE FAZER. PENSE EM GRUPO, NUNCA INDIVIDUALIZE SUA EQUIPE, POIS NÃO QUEREMOS SOMENTE UM ARTILHEIRO E SIM UM TIME CAMPEÃO. É UMA DAS MINHAS PRIORIDADES: FAZER COM QUE O TIME COMERCIAL, QUE VEM SENDO CAMPEÃO, CONTINUE A LEVANTAR TÍTULOS PAOLO ANDREA BONAZZI GERENTE COMERCIAL DA REDE LOJACORR

ara assumir a posição de head do time Comercial, foi convidado Paolo Andrea Bonazzi, que possui uma carreira de 22 anos, que uniu empreendedorismo, comunicação, negociações e inovação. Publicitário de formação, possui sete anos dedicados ao mercado de seguros e tecnologia.

O head acompanha o mercado de seguros desde o início da consolidação dos sistemas de multicálculo. Bonazzi conheceu a Lojacorr há oito anos, quando a empresa estava iniciando um processo de expansão, ganhando capilaridade. Segundo ele, o desafio é levar as soluções da Rede para o maior número de corretoras em todo o território nacional. “Tenho convicção que crescerei muito como pessoa e profissionalmente aqui. Espero contribuir para que possamos juntos ajudar o brasileiro a se proteger mais e melhor”, frisa.

Com a sua experiência e conhecimento em tecnologia, negociações, comunicação e mercado segurador, o novo gestor mira sua contribuição na expansão da Rede e em soluções que auxiliem o corretor a produzir mais em menos tempo, por meio do compartilhamento e da tecnologia. “Quando desafiamos a nós mesmos a confrontarmos a nossa zona de conforto, obtemos os melhores ganhos e alimentamos uma constante evolução”, acredita Bonazzi.

Para o time das áreas do Comercial, composto por Comunicação, Marketing, Relacionamento, Experiência do Cliente, SDR – Sales Development Representative, Negócios e Canais Estratégicos, o head diz que tudo gira em torno das pessoas, mesmo a melhor tecnologia e os mais arrojados processos não funcionam sem ter quem executá-los. “Líder não é aquele que impõe e sim aquele que desperta nos outros a vontade de fazer. Pense em grupo, nunca individualize sua equipe, pois não queremos somente um artilheiro e sim um time campeão. Sem dúvida é uma das minhas prioridades: fazer com que o time comercial, que vem sendo campeão, continue a levantar títulos e mais títulos”, vibra o gestor, que se considera uma pessoa realizada profissionalmente e pessoalmente. Para ele, toda realização deve ser celebrada.

De acordo com o diretor Comercial da Rede Lojacorr, Geniomar Pereira, a contratação de Paolo é um grande ganho para empresa. “Ele possui uma grande experiência na área, ótimo relacionamento com o mercado de seguros, além de uma veia tecnológica, excelente para o momento que estamos vivendo na Lojacorr. Irá agregar muito, unindo forças para alavancar e desenvolver a empresa”.

O modelo de negócios da Rede Lojacorr e a humanização da empresa foram fatores que brilharam os olhos do novo gestor. “Pude acompanhar de perto a Rede Lojacorr esse tempo que estive à frente da área comercial da minha antiga empresa. Vi como os profissionais eram tratados, a preocupação da empresa com seus colaboradores, a forma como investe no aprimoramento profissional de todos. Além disso, a Lojacorr é atualmente uma referência no que se diz respeito a seguros. Os benefícios que o corretor de seguros ganha ao se tornar um corretor da Rede são muitos, sem contar o potencial que temos de crescer muito mais. Esses foram alguns dos pontos que me fizeram escolher a família Lojacorr”, finaliza.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 21

{rede}

MOTIVAÇÃO

VENCI O CORONAVÍRUS Como alguns securitários superaram a doença e suas consequências físicas, sociais, econômicas e profissionais

V

encer a doença Covid-19, decorrente do coronavírus, não é tarefa fácil. Em todo o Brasil, desde o início da pandemia até o dia 20 de setembro, já são 4,5 milhões de infectados. Além dos sintomas e dos cuidados para não transmitir o vírus, os infectados precisam se isolar completamente. Isso requer muitas vezes um jogo de cintura profissional.

Conheça algumas histórias de parceiros da Rede Lojacorr que passaram pela doença e contam como sair e como se preparar para situações de risco, nos âmbitos físicos, mentais, sociais, econômicos e profissionais.

LILLIAN NICOLLETTI conta que dava aula e era securitária quando teve sua primeira filha, em 2012. A decisão de empreender e criar a sua corretora surgiu a partir da maternidade: abriu a Nicolletti Corretora de Seguros, no Maranhão. Além da determinação, característica particular de Lillian, ela afirma que o que a movia era o medo de não conseguir pagar as contas e fechar

22 | EDIÇÃO 33 | 2020

no azul. Entretanto, ela diz que até hoje busca entregar algo que faça o cliente voltar, trabalhando sempre em prol da satisfação desse cliente. Sendo assim, conhecer cada vez mais os produtos disponíveis do mercado, abre a cabeça para usar as informações a seu favor em momentos em que as fatalidades acontecem. Foi exatamente assim na pandemia.

Quando Lillian contraiu a Covid-19, todos na casa dela também foram infectados. Mesmo com uma sensação corporal ruim, devido aos sintomas da doença, ela diz que procurou se blindar com pensamentos e ações positivas. Segundo ela, situações ruins podem acontecer, por isso, é preciso enxergar oportunidades também nas ocasiões adversas. “Como o problema atual é a saúde das pessoas, é possível crescer, oferecendo produtos e soluções que vêm ao encontro dessa necessidade do momento. Até mesmo enquanto eu estava doente, estava vendendo seguros e proteção, além de

LILLIAN NICOLLETTI

consolar e orientar meus clientes sobre a crise”, fala.

Já em relação à empresa, foi muito importante ter transparência e diálogo, tranquilizando a equipe, compartilhando as ideias com os colaboradores. “Assim, a equipe entendeu que a empresa estava sólida e não iria fazer mudanças. Mas foi fundamental que a

equipe se mantivesse em casa, trabalhando e focada no negócio”, relata Lillian.

De acordo com a corretora, ela cometeu falhas administrativas durante o percurso, mas o sistema da Lojacorr a ajudou a perceber erros, acertos, crescimento, oportunidades e, principalmente, a perenidade da operação. “Hoje, o desafio é preparar as funcionárias para vender e entender de multirramos.

Além disso, venho organizando a empresa para uma possível sucessão empresarial, que já está alinhada, faltando apenas a formalização. Quem trabalha com seguro precisa ter essa preocupação e, nessa fase da pandemia, é algo que veio à tona, principalmente enquanto estive doente. Na Lojacorr também existe essa cobrança positiva para essa questão seja resolvida e organizada nas corretoras”, explica Lillian.

JÚLIO TUCCI, gestor da Unidade Centro-SP e Leste-SP, completa 10 anos de Lojacorr em 2021, tendo ao todo 25 anos de mercado segurador. Ele e a esposa foram infectados com o coronavírus, mesmo estando em trabalho home office desde o início da pandemia. Ele conta que como cuida da mãe e a esposa cuida dos pais, eles precisavam providenciar suprimentos a todos e, provavelmente, a contaminação ocorreu em uma dessa situações. Sua esposa não teve sintomas, mas Tucci apresentou fortes dores de cabeça, febre, perda de olfato e paladar. Chegou a ser hospitalizado por um dia com baixa oxigenação e comprometimento de 50% do pulmão. O restante do tempo ficou em casa se recuperando e hoje está em acompanhamento médico.

Segundo ele, a doença mexe muito com a parte física e psicológica. “Você não sabe qual vai ser a sua situação no dia seguinte e o que pode acontecer. Muitas coisas passam pela sua cabeça, mas felizmente consegui, com muito trabalho mental, reverter tudo isto”, conta.

Na vida profissional, com todas as pessoas que trabalhou como gestor, ele busca a divisão de tarefas e uma forma de tratamento clara, objetiva e sincera. “Na nossa unidade não é diferente e tenho uma gestão na qual posso confiar nas pessoas caso eu precise me afastar. Procuro oferecer autonomia e liberdade para o colega buscar soluções onde precise”, relata.

Já a sucessão empresarial é uma preocupação do gestor, que não possui filhos. Ele conta que irá buscar alternativas viáveis para isso em breve, junto à Lojacorr. Mesmo sabendo que podia contar com sua colaboradora da unidade durante sua ausência na empresa enquanto esteve doente, há uma preocupação futura sobre a perenidade da empresa. “Desde o início, quando contratamos a Cinthia Santos na unidade, seguimos no caminho de divisão de tarefas para que ninguém ficasse sobrecarregado, mas também sem perder o conhecimento de algumas coisas que o outro faz, para que em momento que necessitarmos nos afastar das atividades por algum motivo o outro possa fazer a gestão tranquilamente. Com apoio do time da Lojacorr e dos corretores, crescemos 43% ano passado.

Desejo que essa conquista se repita e, para isso, busco focar no empreendedorismo e na venda consultiva”, diz.

PLANO DE CONTINGÊNCIA O presidente da Lojacorr, Diogo Arndt Silva, revela que pensando nas dificuldades que o ano poderia trazer aos colaboradores, a Rede criou o Plano de Contingência, desenvolvido pela diretoria em conjunto com o time de Operações, liderado pelo head Eder Santos.

Nesse programa, foram definidas possíveis substituições no caso da ausência de algum colaborador, mapeando a empresa toda.

Já em relação à sucessão empresarial, o presidente afirma que a questão é de extrema seriedade nas organizações e que, em alguns casos, as corretoras elegeram parceiros que poderiam assumir as suas carteiras em possível ausência do gestor da empresa, já prevendo inclusive como ficaria a família do faltante, uma situação muito parecida com a aposentadoria do gestor. “A Rede pode ajudar as corretoras com um suporte jurídico e também na busca de possíveis soluções para esse plano de sucessão de carteiras, mesmo sendo um assunto bastante peculiar e complexo, necessitando de tratamento personalizado, caso a caso”, explica.

JÚLIO TUCCI

EDIÇÃO 33 | 2020 | 23

{rede}

REGIONAIS

Regional Sul mantém proximidade com parceiros por meio de REUNIÕES ONLINE

A

Diretoria Regional Sul, representada por suas 16 Unidades, está dando sequência em seu trabalho com reuniões regionais de alinhamento sempre com foco no Programa de Objetivos “7 P’s” , bem como na troca de boas práticas para o atendimento dos principais clientes – os corretores de seguros, seja para renovações e manutenção de suas carteiras ou para contratação de seguros novos. “Toda a nossa Regional continua totalmente envolvida no propósito de cada vez mais ajudar ao brasileiro a se proteger mais e melhor”, garante Luiz Ernani Lepchak, diretor Regional Sul da Rede Lojacorr.

“Mesmo diante do distanciamento físico temos dado continuidade aos Treinacorrs, assim como visitas virtuais aos nossos corretores e prospects”, explica Ernani. “Foram muitos encontros com

REUNIÕES COM SEGURADORAS E CORRETORES

diversos parceiros, quando tivemos o prazer de contar com a participação de gestores locais, da matriz, de diretores regionais e executivos do alto escalão das seguradoras parceiras”, conta.

Entre tantos encontros produtivos, Ernani destaca a reunião da Unidade Lojacorr Porto Alegre com a equipe da Sompo Seguros. “Nossos corretores se sentiram prestigiados com a atenção do diretor Regional da companhia, Alberto Muller

da Silva, que marcou presença falando das novidades da seguradora”. Já nas Unidades de Curitiba e Curitiba Água Verde foi a vez da HDI Seguros. “Tivemos a participação de gerentes de atendimento da companhia e também do diretor Regional PR, Moacir Abba de Souza, e do vice -presidente Comercial, Flávio Rodrigues.

O vice-presidente liderou esta conversa franca e aberta a sugestões com os nossos corretores das duas unidades”, relata.

EVENTO

REGIONAL SP MS MT INICIA PILOTO DE PROSPECÇÃO DE CORRETORAS

24 | EDIÇÃO 33 | 2020

O

mercado de seguros paulista concentra 40% da receita em prêmios no Brasil, e 43% das corretoras de seguros (dados de jan-jul de 2020). Além das 12 Unidades – seis físicas e seis remotas no estado de São Paulo – na Rede Lojacorr, a Diretoria Regional SP MS MT possui mais duas Unidades físicas nos estados do Mato Grosso do Sul e Mato Grosso, o que somam mais 2,7% das receitas em prêmios e 2,3% das corretoras de seguros.

Como divulgar o modelo de negócios da Lojacorr a um mercado com tamanho potencial?

Com base no método de vendas do Vale do Silício, foi iniciado um piloto em julho, no qual um SDR (Sales Development Representative), que realiza uma espécie de “pré-venda’, por meio de uma ferramenta de CRM e executa esta primeira abordagem aos corretores (aquecimento e qualificação), para só a partir de então os gestores das Unidades apresentarem as soluções, apenas aos corretores que se interessarem em conhecer o ecossistema da Rede.

“A metodologia de receita previsível preconiza uma estratégia de prospecção (outbound), e pra isso contamos com um Big Data que mapeia as corretoras do mercado alvo e, após um alinhamento de perfil ideal com os gestores, iniciamos o trabalho com o SDR. É um exercício de experimentação e mensuração de resultados, sempre com o foco na qualidade das oportunidades”, revela a colaboradora Adriana Cordeiro, que junto com o colega Renan Morais, vem conduzindo o piloto, trabalhando em equipe com os gestores das Unidades de SP, MS e MT. “Após o período de entendimento e ajustes, os gestores vêm recebendo oportunidades e, com o auxílio da ferramenta da Gear Up, conseguem acompanhar as etapas do processo, com um histórico desde o momento em que houve os primeiros contatos, agendar as apresentações da Rede, ao envio da proposta aos interessados, até o aceite para entrada na Rede. Já são 205 corretoras contatadas nos três estados”, diz André Moreno, diretor Regional.

Regional Norte e Nordeste tem CRESCIMENTO DE 37% ATÉ AGOSTO

N

Apesar da pandemia, todas as Unidades da Regional estão em franca expansão

o acumulado de janeiro a agosto, a regional Norte Nordeste obteve crescimento acima dos 37%. “Em plena pandemia, crescer 37% realmente é para poucos, e temos que parabenizar aqueles que fazem essa regional”, comemora o diretor Regional Norte Nordeste da Rede Lojacorr, Eucrésio Neto. “Estamos em um momento muito importante para nossa regional, desde janeiro registrando crescimento acima do esperado”.

Ele conta que a regional vinha crescendo em fevereiro e março, porém em abril, com a pandemia, reduziu um pouco, mas não deixou de crescer. Em maio os números começaram a melhorar. “Os meses de julho e agosto foram extraordinários, em julho passamos de

R$ 4,3 milhões de produção para R$ 6,8 milhões, e em agosto ultrapassamos os R$ 7 milhões”, revela. Neto conta que foram duas formas de crescimento: orgânico, corretores que já então consolidados nas unidades e não param de crescer; e por expansão, com a entrada de novas corretoras e prepostos.

“Todas as nossas 12 unidades vêm se destacando em crescimento”, afirma. “São Luís (MA) está muito consolidada e Vitória da Conquista (BA) há dois meses consecutivos passa da casa de R$ 1 milhão, ambas estão no ‘clube do milhão’. Temos sete unidades acima dos R$ 500 mil de produção, que já estão bem maduras e próximas de entrar no ‘clube do milhão’ e três unidades que ainda estão em início de desenvolvimento, estamos começando um tra-

balho mais árduo, mas que já demonstram reação: Ceará, Piauí e Sergipe”.

“Pura felicidade para um gestor contar com profissionais muito íntegros que estão à frente das unidades e fazem a diferença. Não realizamos nada sozinhos, apenas com o trabalho em equipe, e todas as unidades compraram e entenderam a ideia de que o nosso modelo já está pronto e consolidado. Para que possa ser impulsionado, necessita de duas coisas: prospectar (trazer novas corretoras) e fomentar aqueles que já estão na Rede. Fazendo esses dois deveres de casa o sucesso é garantido. Estamos trabalhando isso diuturnamente (reuniões semanais com o time, proximidade com as seguradoras, dirigentes e profissionais do ramo). Esse conjunto é o segredo do nosso crescimento”, aponta Neto.

PARCERIA

MITSUI SUMIMOTO DESENVOLVE CAMPANHA EXCLUSIVA PARA LOJACORR

E

stá em vigor, desde 01 de julho até 30 de dezembro, a Campanha Atitudes de Campeões Mitsui, exclusiva para corretoras da Rede Lojacorr, que inclui os produtos Empresarial, Residencial, Auto, Condomínio, Corporate, Transporte e Vida da companhia. Para que os vencedores sejam elegíveis, a Rede precisa atingir a meta de R$ 23,7 milhões em prêmios emitidos durante o período da campanha. Caso a Lojacorr atinja a meta e 20% do prêmio emitido seja composto pelo MIX RE Massificados, RE Corporate, Transporte e Vida, a premiação aumenta em R$ 1,5 mil para todos os ganhadores.

Serão premiadas três corretoras da faixa de segmentação Ouro, três corretoras da faixa de segmentação Prata e três corretoras da faixa de segmentação Bronze, sendo que os primeiros e segundos colocados de cada faixa de segmentação estarão automaticamente elegíveis ao prêmio. Já os terceiros colocados de cada faixa de segmentação serão elegíveis a partir de sorteio realizado pela Lojacorr e Mitsui Sumimoto Seguros. Participam do sorteio as corretoras que ficarem entre o terceiro e o décimo sétimo colocado de cada faixa de segmentação, conforme critério de participação. Todo o regulamento e a apuração parcial estão no Portal Integra.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 25

{agro}

RURAL

SEGURO RURAL tem 85% de potencial de crescimento Lojacorr Agro: novo modelo de negócios atende seguradora, corretor e produtor rural, e mira se posicionar como maior player do Brasil na comercialização de seguros do agronegócio

N

o primeiro semestre desse ano, o Produto Interno Bruto (PIB) do agronegócio brasileiro cresceu 5,26% em relação ao mesmo período de 2020, de acordo com pesquisa da Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil (CNA) e do Centro de Estudo Avançados em Economia Aplicada (Cepea).

Apenas na atividade pecuária, o PIB foi de 10,41% superior a 2019, sendo que os insumos também registraram alta no período. A expectativa é de que o fechamento do ano de 2020 seja de recordes de safras e alta produtividade em toda a cadeia do agronegócio, atendendo inclusive a crescente demanda internacional. Para 2021, a projeção do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) é de aumento de 3,2% no PIB da lavoura e 5% no de pecuária.

26 | EDIÇÃO 33 | 2020

“O agronegócio brasileiro em 10 anos será responsável por 41% da produção de alimentos do mundo todo, sendo capaz de ter até três safras no ano em algumas das principais culturas do País. Hoje, o agronegócio representa 25% do PIB brasileiro, sendo que de 2006 para 2018 houve aumento de 56 milhões para 73 milhões de hectares. Até 2030, a produção mundial terá que ser ampliada em 20%”, afirma o engenheiro agrônomo, José Luiz Rodrigues. Com Sidney Rodrigues, corretor especializado em seguro rural, estruturaram a Lojacorr Agro, em maio desse ano, vislumbrando um mercado de oportunidades para corretoras de seguros, produtores rurais e companhias seguradoras.

Fruto de um estudo denso de quase três anos, a Lojacorr Agro vem ga-

nhando corpo no País. Oferece soluções de Seguro Rural (Agrícola, Pecuário, Aquícola, Penhor Rural, Benfeitorias e Florestas) de 10 companhias seguradoras, com as quais a própria Lojacorr vem buscando personalizar alguns dos produtos e serviços. O intuito é atender demandas específicas das regiões agrícolas brasileiras, pensando nas especificidades e diversidades de culturas, solos e condições climáticas.

A Lojacorr Agro foi criada para ser a otimizadora e a facilitadora do processo de vendas para canais de distribuição, visando manter o foco no segmento de agronegócios, gerando soluções que permitam o agricultor e os distribuidores se protegerem mais e melhor. Entre os objetivos estão o suporte especializado nas negociações de seguros agro; assessoria técnica, comercial e opera-

cional feita por especialistas; proteção ao elo da cadeia produtiva; capacidade técnica em sinergia com as seguradoras para customização de produtos; agregar ao ecossistema soluções em crédito, sucessão, holding etc. O produtor rural atendido por um dos 3 mil profissionais de seguros da Rede Lojacorr pode estar vinculado a uma cooperativa ou associação, por meio de uma operação estruturada desses canais ou mesmo receber atendimento no varejo.

O novo modelo de negócios possui uma operação exclusiva e especializada em Seguro Rural para proteger o agronegócio brasileiro, independente das variações. O time da operação conta com a expertise do engenheiro agrônomo José Luiz Rodrigues; do engenheiro civil responsável por Operações e Processos da Lojacorr Agro (incluindo inovação e tecnologia), João Luiz Sandim Caramalac; dos advogados (na assessoria jurídica especializada) Dra. Télia Oliveira e Dr. Robson Silveira; e do gestor Estratégico e Comercial Lojacorr Agro, corretor especializado em Seguro Rural, Sidney Rodrigues.

Esse modelo vem sendo desenvolvido e mira ampliar constantemente a operação para se posicionar como maior player do Brasil na comercialização de Seguros Agro.

De acordo com Sidney Rodrigues, a Lojacorr Agro está se estruturando no melhor momento do País, já que os governos federal, estaduais e municipais de diversas localidades estão concedendo subvenções para apoiar o produtor rural e tornar o Seguro Rural mais acessível. “Por meio da capilaridade nacional, a Lojacorr Agro amplia as oportunidades de negócios para o corretor de seguros. Pode ser oferecida inclusive a possibilidade de proteger as modalidades agrícola, florestas, pecuárias, aquícola, benfeitorias e produtos agropecuários, penhor rural, vida do produtor rural e cédula do produtor rural”, conta.

As vendas de seguros rurais de janeiro a julho desse ano cresceram 24,8% em relação ao mesmo período do ano passado, segundo dados da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg). O total de contratações no segmento rural bateu R$ 3,61 bilhões, sendo que metade são de apólices agrícolas, que cobrem perdas nas lavouras, com avanço de 32%. Outras modalidades voltadas ao campo também tiveram alta, tais como: seguro de vida para produtores (32%), animais (15%) e penhor rural (9%). O bom resultado foi impulsionado pelo aumento dos subsídios federais para produtores interessados em proteger

O AGRONEGÓCIO BRASILEIRO EM 10 ANOS SERÁ RESPONSÁVEL POR 41% DA PRODUÇÃO DE ALIMENTOS DO MUNDO TODO, SENDO CAPAZ DE TER ATÉ TRÊS SAFRAS NO ANO EM ALGUMAS DAS PRINCIPAIS CULTURAS DO PAÍS JOSÉ LUIZ RODRIGUES, ENGENHEIRO AGRÔNOMO

EDIÇÃO 33 | 2020 | 27

{agro}

RURAL

lavouras, segundo Joaquim Neto, presidente da Comissão de Seguro Rural da FenSeg, mas também pelos eventos climáticos de 2020, como a seca. Entre as regiões de destaque apontadas pelo presidente está a nova fronteira agrícola do Matopiba (Maranhão, Tocantins, Piauí e Bahia).

Já a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) divulgou que as seguradoras que oferecem produtos de seguros agrícolas pagaram um valor próximo de R$ 2 bilhões em indenizações relativas aos sinistros no Seguro Rural na safra de verão 2018/2019.

Por isso, os ramos do Seguro Rural no Brasil estão entre os que mais crescem em todo o mercado, com aumento de 27,7% no acumulado até agosto/2020, em comparação com igual período do ano passado, e possuem papel fundamental no desenvolvimento sustentável do principal setor da economia brasileira. Sidney Rodrigues emenda dizendo que o prêmio total de seguros agrícolas em 2019 foi de R$ 2,4 bilhões e que os sinistros pagos no ano passado foram de R$ 1,8 bilhões no Brasil.

Ele acrescenta que na próxima safra 2020/2021 o governo deve dedicar R$ 1,3 bilhão ao mercado segurador, por meio de subvenções ao pagamento do prêmio de Seguro Rural.

Com tamanha oportunidade de crescimento para o produtor e para o mercado segurador, o agro brasileiro mostra a importância do conhecimento e da capacitação do profissional no entendimento das questões securitárias neste universo nacional. O Brasil busca no exemplo dos países de primeiro mundo inovação de multirrisco rural para desenvolver o produtor, o corretor e o portfólio das companhias seguradoras. O agronegócio é o motor de crescimento da economia brasileira. Menos de 15% das lavouras estão protegidas por uma apólice de seguros, o que representa um potencial de 85% de alcance. “Queremos transformar essa realidade. Proteger o ecossistema do agronegócio é fundamental para o desenvolvimento do País. Estamos construindo um marketplace completo para ampliar a competitividade e levar

28 | EDIÇÃO 33 | 2020

mais e melhores soluções de produtos, cobertura e serviços para os produtores”, afirma Diogo Arndt Silva, presidente da Rede Lojacorr.

Sidney Rodrigues diz que entre os desafios está a contínua capacitação em busca de conhecimento sobre as diversas peculiaridades do agronegócio brasileiro, além dos produtos e serviços das companhias seguradoras. Por isso, a Lojacorr Agro está intensificando os programas de treinamentos avançados para o corretor, tendo concluído 27 cursos desde o início da operação, com a participação de 380 corretores da Rede Lojacorr nos últimos três meses. Para o especialista, a busca por treinamento inclui as orientações em casos de sinistros e não apenas em como vender, da mesma forma que a atenção constante em relação ao atendimento junto ao cliente para melhor entendimento das necessidades.

Rodrigo Mulinari Lima, sócio da SBS - Sul Brasil Corretora de Seguros, na região de Guarapuava, é um desses exemplos que iniciou a comercialização da proteção no agro com a expertise do ecossistema da Lojacorr Agro. “É um produto bastante complexo, que demanda conhecimento técnico. Com a orientação do Lyncoln Torres Smaniotto, gestor da Unidade dos Campos Gerais, e suporte altamente capacitado da equipe da Lojacorr Agro, fechamos alguns negócios e passamos a entender mais sobre as soluções”, conta.

A operação da Lojacorr Agro visa fortalecer o produtor rural para que ele tenha condições de administrar a produção da sua cultura com tranquilidade e ter possibilidades de crescimento com a proteção do patrimônio da área e da safra, com a produtividade segurada e um valor de saca (agricultura) também segurado, que cobre os custos de produção. Segundo José Luiz Rodrigues, da mesma forma que essa modalidade gera mais segurança para toda a cadeia produtiva, que financia a agricultura, protege também os bancos como agentes financeiros para adquirir os insumos, assim como as revendas e distribuidores que for-

A LOJACORR AGRO ESTÁ SE ESTRUTURANDO NO MELHOR MOMENTO DO PAÍS, JÁ QUE OS GOVERNOS DE DIVERSAS LOCALIDADES ESTÃO CONCEDENDO SUBVENÇÕES PARA APOIAR O PRODUTOR RURAL E TORNAR O SEGURO RURAL MAIS ACESSÍVEL SIDNEY RODRIGUES, CORRETOR ESPECIALIZADO EM SEGURO RURAL

necem os insumos. “O que acontece muitas vezes é que a venda é feita a prazo, com pagamento após a colheita.

Uma das formas de garantir esse pagamento é via seguro agrícola, em que a revenda pode ser beneficiária dessa proteção. Assim, o produtor também se encoraja a investir mais em insumos e tecnologia em sua atividade produtiva, visto que em casos de frustração de safra seu investimento está protegido por uma apólice de seguro. Hoje, existe uma preocupação para que o seguro agrícola acompanhe o avanço da tecnologia e da agricultura, que possa aumentar também o percentual de áreas protegidas”, conta o engenheiro agrônomo.

PRODUTO

Subvenção recorde de quase R$ 1 bilhão impulsiona SEGUROS DO AGRONEGÓCIO Ramo manteve crescimento durante a pandemia e oferece campo em expansão para os corretores

A

economia brasileira é embasada no agronegócio, um dos mais importantes do mundo, e sua produção engloba desde produtos primários até elaborados e prontos para o consumo. Segundo o IBGE, a participação no PIB brasileiro em 2019 era de 21%, respondendo a R$ 7,3 trilhões, e para 2020 a expectativa é de 25% de participação, com um crescimento de 9,8% sobre o ano anterior.

O setor conta com o apoio governamental por meio do Programa de Subvenção ao Prêmio de Seguro Rural (PSR), que no fim de junho deste ano foi aprovado em valor recorde de quase R$ 1 bilhão – exatos R$ 955.149.289 – de orçamento para apoio aos produtores na compra das apólices no Plano Safra, que prevê ainda a concessão de R$ 236,3 bilhões em crédito para os pequenos, médios e grandes produtores durante o ano-safra 2020/2021. Atualmente, 14 companhias seguradoras estão qualificadas pelo Ministério da Agricultura no Programa de Seguro Rural, que opera com seguros para 60 cultivos e atividades.

Especialista em seguros rurais, a Lojacorr Agro atua como otimizadora e facilitadora do processo de vendas para canais de distribuição, visando manter o foco no segmento de agronegócios, apoiando as corretoras da Rede, por meio de soluções que permitam o agricultor brasileiro se proteger mais e melhor. O corretor de seguros Sidney Rodrigues é o gestor Comercial e Estratégico da operação, responsável por cuidar das condições comerciais e dos acordos comerciais com as companhias, em conjunto com a área de Mercado.

Para aproveitar as oportunidades do agrobusiness, é preciso investir em especialização ou parceria. “Sem conhecimento é imprudente atuar no segmento. Um bom caminho é buscar

O PROGRAMA DE SUBVENÇÃO DO GOVERNO FEDERAL JÁ VEICULA A PROJEÇÃO DE 1,5 BILHÃO PARA O ANO DE 2021 SIDNEY RODRIGUES

sinergia com corretores especialistas, idôneos e estruturados. A Lojacorr Agro vem ajudar muito os corretores da Rede neste sentido”, diz.

O agronegócio tem sustentado o Brasil nesta crise, assim como em anteriores momentos de dificuldades. “O agro tem contribuído para o superávit da balança comercial (crescimento 5,9% no acumulado do ano de 2020), os elevados investimentos em tecnologia no setor têm colocado o Brasil em posição de destaque no cenário mundial no que tange à produção e exportação de alimentos, o setor continua produzindo riqueza e prosperidade para a nação, além do pleno abastecimento interno”.

A demanda está aquecida para os seguros que envolvem o universo agro. “De 2018 para 2019 houve um crescimento em torno de 20%, para 2020 a projeção é de crescimento consistente podendo che-

gar à 2,8 bilhões em prêmios emitidos, por conta do volume histórico de recursos para a subvenção (quase R$ 1 bilhão), maior custos de produção, aumento das intercorrências climáticas, bem como a ampliação do número de seguradoras e corretores atuando no setor”.

Em sua análise, o seguro agrícola deve continuar com forte expansão, pois atualmente apenas 10% das áreas cultivadas são amparadas por alguma modalidade desse seguro. “Isso deve ocorrer principalmente com os aumentos das áreas cultivadas, da produtividade, do elevado investimento tecnológico, do consistente aumento das exportações que em volume foi de 5,9% e em faturamento de 13,6% no acumulado de 2020, mas também pelo consistente programa de subvenção do governo federal que já veicula a projeção de 1,5 bilhão para o ano de 2021”, finaliza.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 29

{rede}

MERCADO

Eventos remotos destacam ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

Finanças, pesquisas, estudos internacionais e cultura organizacional estiveram entre os temas das lives com a Rede Lojacorr

T

anto como case do mercado de seguros como um exemplo de cultura organizacional com alto potencial de crescimento e flexibilidade, a Rede Lojacorr esteve presente em diversos encontros remotos. Seguindo os moldes pré-pandemia, em que a empresa era presença confirmada em encontros de tecnologia, finanças, proteção e negócios, as lives ganharam ainda mais corpo no último trimestre, com assuntos cada vez mais densos sobre estratégias empresariais.

As adaptações são passado e a sociedade já se acostumou ao isolamento social e às novas rotinas de negócios.

Afinal, o ser humano é um dos animais mais flexíveis e moldáveis do universo. Isso não quer dizer que não haja desafios. Mas, agora, a fase é outra. Depois de sofrer e aprender a conviver com a pandemia e seus limites, há

que se tirar lições e oportunidades do momento, nem sempre tão promissor e de fácil planejamento. Aliás, o que não tem sido fácil é planejar, por isso, as medições e tomadas de decisões estão cada vez mais curtas e rápidas, reforçando que a razão e a emoção andam em sintonia nesse 2020.

As tendências possíveis de analisar são apenas de que as relações digitais já fazem parte do cotidiano de grande parte das profissões e segmentos de negócios. Entretanto, o futuro é de muita incerteza sobre o fim da pandemia, vacinas eficazes e volta ao antigo normal. Tudo isso faz parte de um pacote de indefinições, tanto em relação aos prazos como em formatos. Há corporações que já testaram estações rotativas de trabalho, outras que passaram a adotar o home office definitivamente.

14/07 ANDRÉ DUARTE No dia 14 julho, André Duarte, diretor Financeiro da Rede Lojacorr, esteve numa inspiradora rodada de conversas com organizações de diferentes segmentos, numa iniciativa de Luiz Binato, da INSTIAD Human & Business School. O assunto passeou pela mudança de mindset, valorização das pessoas, a conexão da vida pessoal à profissional e o autoconhecimento empresarial. O diretor falou sobre o quanto o engajamento do colaborador se conecta com a cultura organizacional, melhora as margens e reduz custos,

30 | EDIÇÃO 33 | 2020

além do seu alinhamento ao propósito e aos valores. “O comportamento das pessoas, por meio do pensamento de dono e do modelo horizontal, faz diferença nas entregas e até mesmo nas margens financeiras. Afinal, quanto maior o envolvimento, maior a produtividade. Na mesma proporção, a diretoria mais alinhada ao bem-estar do colaborador gera, naturalmente, um ambiente agradável, colaborativo e saudável para todos. Essa conta é essencial, principalmente no momento que estamos vivendo atualmente, que

é mais h2h (human to human) que b2c (business to consumer). Na Lojacorr, esse ambiente colaborativo torna possível para cada um ter a oportunidade de intraempreender e se desenvolver, fator fundamental para gerar inovação constante e evolutiva”, contou.

25 E 27/08 4º CORRETOR DO FUTURO

A Kuantta Consultoria, fundada por Arley Boullosa, promoveu o 4º Corretor do Futuro, em versão on-line, realizada nos dias 25 e 27 de agosto. Os encontros reuniram jornalistas do mercado e personalidades do setor de seguros e proteção. No dia 25 de agosto, Geniomar Pereira, diretor Comercial da Lojacorr, esteve com Caroline Rodrigues, editora da Revista Cobertura, num bate-papo sobre a Transformação do Mercado de Seguros Pós-Covid. Na oportunidade, o diretor explicou as ações econômicas e estruturais que a empresa fez desde o início da pandemia, que culminou no crescimento de produção. Já em relação às ações para esse crescimento foi um trabalho de consultoria junto ao cliente e aproveitamento de oportunidades nos ramos que havia demanda, tais como vida, agro e garantia, além de uma maior flexibilização da renovação do auto e saúde. Segundo ele, o mundo comercial com sangue latino precisa de contato e olho no olho. “Não podemos perder essa característica. Por isso, devemos pensar num modelo híbrido no futuro pós pandemia”, disse.

10/09

TALK

O corretor de seguros e treinador de corretores, Thiago Sena, realizou um talk com Geniomar Pereira, no dia 10 de setembro, com o tema “Adaptando ao novo cenário: Equipes Remotas de Alta Performance”. O diretor comentou sobre as ações que a empresa tomou desde o início da pandemia e o aumento da produtividade em home-office. Ao explicar que a empresa cancelou os eventos e colocou todos os colaboradores trabalhando em casa rapidamente, o gestor disse que “trabalhar com seguro é a coerência de manter-se em segurança”.

Na ocasião, o diretor abordou ainda o cenário mundial de seguros e o mercado nacional.

30/09 LIVE

O Núcleo de Corretores de Seguros da ACIF realizou a live “O futuro do corretor de seguros na visão de Diogo Arndt Silva – Case de Sucesso”, no dia 30 de setembro. O evento abordou a história da Lojacorr, seu modelo de negócios, perfil inovador da empresa, dicas sobre a LGPD para o corretor, comissionamento, Insurtechs, a seleção da empresa no programa da Endeavor, regulamentação da profissão do corretor e as tendências na visão do gestor. Segundo ele, as mudanças vão continuar a acontecer de forma constante. O que não muda é a gestão do seguro pelas companhias e o papel do corretor para conectar os interesses e necessidades.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 31

{produto}

RISCOS CIBERNÉTICOS

Esteja atento e não caia nos

CYBER CRIMES Momento de fragilidade da sociedade impulsiona prática dos criminosos e diretor da Rede Lojacorr orienta sobre os cuidados

O

s crimes cibernéticos existem desde o início da internet e crescem com sua utilização, porém a prática tem se potencializado bastante no momento que vivemos. Segundo o diretor de Tecnologia da Rede Lojacorr, Sandro Ribeiro dos Santos, criminosos se aproveitam da instabilidade emocional e econômica por conta da pandemia para fazer com que pessoas caiam em golpes clicando em links maliciosos para roubo de informação.

“Muito além dos aspectos financeiros, o cyber crime também traz muita dor de cabeça, principalmente quando falamos da nossa identidade digital, como roubos, clonagens de celular, whatsapp, e-mails e redes sociais, ou seja, quando os aspectos passam a afetar não apenas a pessoa que perdeu os dados, mas todo o seu roll de contatos”, frisa Sandro.

Ele alerta que, em tempos de home office, devemos ficar atentos e acessar apenas fontes confiáveis de informação e plataforma/ferramentas conhecidas e recomendadas. E também dividir dicas de segurança com os demais familiares em casa que compartilham os mesmos equipamentos, além de orientar e monitorar as crianças que gostam de brincar e instalar jogos da internet, a fim de evitar softwares maliciosos. “Os criminosos sabem que os acessos a plataformas/ferramentas corporativas antes feitos apenas no escritório passaram a ser feitos em casa também, motivo pelo qual ampliam os seus interesses em golpes e roubos de informações. Por isso todos em casa estarem cientes de boas práticas é fundamental”, diz.

32 | EDIÇÃO 33 | 2020

BOAS PRÁTICAS PARA A PREVENÇÃO

USE AUTENTICAÇÃO DE DOIS FATORES

NUNCA CLIQUE EM LINKS SUSPEITOS Quando receber uma mensagem de uma fonte que não conheça, sempre busque avaliar o conteúdo antes de responder. Também nunca clique em links enviados antes de avaliar o conteúdo, principalmente em e-mails, whatsapp, SMS e redes sociais. Quando receber e-mails ou mensagens inesperadas, sempre confirme por telefone seu recebimento.

Utilize em todos os serviços em que ela estiver disponível.

FIQUE ATENTO

Para realizar videoconferências, dê preferência para as ferramentas utilizadas pela empresa ou utilize as mais recomendadas no mercado e que tenham histórico.

DIGITALIZAÇÃO E LGPD IMPULSIONAM SEGURO DE RISCOS CIBERNÉTICOS Dionice de Almeida, corretora da Rede Lojacorr, é uma das poucas especialistas no Brasil, e lança livro sobre o tema

O

ATUALIZE SEUS SOFTWARES Mantenha seus softwares sempre atualizados, principalmente sistemas operacionais, navegadores e antivírus.

FAÇA BACKUP

Na medida do possível tenha backup dos seus dados, utilize ferramentas conhecidas como Google Drive, Dropbox, One Drive.

SÓ USE APLICATIVOS CONFIÁVEIS

Só utilize ou baixe ferramentas recomendadas na internet por fontes confiáveis, para celular tablet sempre busque Apples Stores ou Play Store e verifique as recomendações bem como pesquise no Google também.

seguro de riscos cibernéticos tem crescido muito neste momento de trabalho remoto e de adaptação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O gerenciamento de risco cibernético atende as demandas da LGPD e das demais apólices trabalhadas pelos corretores. Os empresários devem estar atentos e adaptados ao novo cenário, para proteger os dados dos clientes e evitar penalidades para as empresas.

Dionice de Almeida, proprietária da NV Seguros Digitais (integrante da Unidade Lojacorr Florianópolis), e sócia da Drala Treinamentos, é uma das poucas especialistas em seguros de riscos cibernéticos no Brasil.

Corretora de seguros há 23 anos, há oito ela estuda os riscos cibernéticos. “O seguro cyber chegou para ser comercializado no Brasil em 2012, desde esta época eu atuo e pesquiso o tema”, conta. “É um seguro que considero complexo, não dá para atuar sem conhecimento. Por isso que em 2018 criei a Drala e o curso de EAD sobre o seguro cibernético, mas não havia interesse, os corretores não compravam. O corretor se acostumou a esperar capacitação grátis das seguradoras, mas isso mudou muito com a pandemia, eles estão se preocupando e buscando novos conhecimentos”, analisa.

Antes da pandemia a NV Seguros Digitais já se preparava para focar exclusivamente nos seguros cibernéticos. Segundo Dionice, depois da pandemia ficou melhor, alguns clientes que tinham resistência em contratar esse produto até então inovador já não têm mais. “O seguro cyber é um grande potencial por causa da LGPD que acabou de ser implementada no Brasil.

Porém, se o judiciário está confuso com a própria lei, imagine o corretor de seguros.

O seguro garante algumas questões que são exigidas na LGPD como o vazamento de

dados dos titulares, que se ocasionado gera multas, sanções, e alguns outros danos à empresa, como por exemplo ficar impedida de vender, se for um comércio. O seguro tem algumas coberturas relacionadas às funções da lei, e também contribuiu muito com as boas práticas do empresário. O seguro é visto como uma boa prática, uma forma que o empresário está buscando de proteger os dados do cliente”, alega a especialista.

“Muitas vezes um negócio pode quebrar por uma falta de proteção no seguro cibernético”, defende.

Em parceria com mais dois especialistas, Dra. Ana Paula Moraes Canto de Lima, advogada especialista em crime cibernético, e Eduardo Pereira, especialista em adequação da lei, Dionice escreveu o livro: “LGPD: Lei geral de proteção de dados – Sua empresa está pronta? Legislação, tecnologia e mitigação de riscos”. A Rede Lojacorr irá apoiar o evento de lançamento que deve acontecer em dezembro em uma grande livraria em São Paulo, mas em outubro a publicação já está em livrarias de todo o país. “O livro é completo sobre a lei e a mitigação do risco.

Apresentei o projeto para uma empresa segurada minha e gostou tanto que patrocinou a publicação do livro. Escrevemos toda a obra durante a pandemia”.

Dionice revela que sua parte no livro é abordar engenharia social e seguros. “Ensino as empresas a se protegerem, falo de capacitação, educação dos colaboradores, a importância de seguros e de ter um especialista na área com o empresário. Ressalto que é ruim para o corretor que quer se aventurar sem conhecimento, por isso importante estudar, tem um curso disponível na universidade corporativa da Lojacorr. O corretor tem que aproveitar a pandemia e o home office e ver o seguro cibernético como uma oportunidade, buscando capacitação”.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 33

{rede}

HOMENAGEM

Dia do Corretor de Seguros reforça IMPORTÂNCIA DA PROFISSÃO PARA A SOCIEDADE Profissionais da Rede Lojacorr comentam sobre o prazer e orgulho de atuar na proteção de bens e pessoas

N

o dia 12 de outubro é celebrado o Dia do Corretor de Seguros, uma boa oportunidade de demonstrar à sociedade a importância e o desenvolvimento da profissão. Os corretores de seguros são especialistas em atendimento ao cliente, que transmitem confiança de entender de proteção e garantir sua tranquilidade. São o elo entre a seguradora e o cliente, para levar os anseios dos consumidores ao setor, e representar seus interesses junto às companhias. São profissionais sempre prontos para cuidar do que é mais importante para o cliente.

ALCIDES ANDRADE ARAÚJO JUNIOR Alcides Andrade Araújo Junior é sócio da A3 MG Corretora de Seguros, localizada na cidade de Governador Valadares-MG (Unidade Lojacorr Vale do Aço) com Atila Abi Ali Fernandes. Eles estão no mercado de seguros há 10 anos, com a A3 há oito e na Lojacorr desde 2016. “O que eu mais gosto em nossa profissão de corretor é dar assistência na hora da necessidade, cobrir o patrimônio dos clientes diante dos imprevistos”, conta Alcides Jr, reforçando que o slogan da empresa é “Protegendo o seu presente e planejando o seu futuro”. “Oferecemos assistência 24 horas aos nossos segurados, damos atendimento independentemente de horário, suporte em tempo integral, justamente para não deixar o segurado na mão quando ele mais precisa, que é no momento de acionar o seguro”, completa. Segundo ele, a Lojacorr ajuda de várias formas a cumprir a missão de proteger: “desde a gestão de nossos negócios até o suporte em casos de alguma negativa de sinistro, além de um leque maior de produtos para que possamos levar para os nossos clientes mais proteção, tranquilidade e resguarde suas famílias”.

34 | EDIÇÃO 33 | 2020

MARIA NEIDE

WAGNER BUENO

DE OLIVEIRA VIERA

Maria Neide de Oliveira Viera é sócia da Lunar Master Corretora de Seguros, da cidade de Jacobina-BA (Unidade Lojacorr Salvador).

Começou no mercado em 1984, trabalhou em corretoras de seguros até se habilitar na profissão e montar sua empresa em 1994.

Apesar de ter nascido em Serrolândia-BA, ela morava em São Paulo desde criança, mas em 1996 pesquisou o mercado e decidiu se mudar para Jacobina e expandir o mercado local.

“Não havia uma corretora de seguros oficial na cidade, apenas produtores de corretoras localizadas em cidades próximas. Fui a primeira a chegar com registro Susep”. Formada em Administração de Empresas e em Publicidade, sua vocação sempre foi ser corretora de seguros. “Amo lidar com pessoas e na corretagem de seguros podemos ajudar de forma diferenciada. Não tem preço levar segurança e tranquilidade para os meus clientes. A nossa missão não é apenas vender ou oferecer produtos de seguros, mas disponibilizar a mais completa assessoria de proteção ao nosso cliente a um custo competitivo e com consultoria personalizada”. Ela também se profissionalizou como coach para buscar atendimento personalizado para os clientes, sabendo lidar com a individualidade de cada um deles. Está na Lojacorr há dois anos e conta que encontrou a parceria ideal para sua missão. “Tenho certeza de que a parceria com a Lojacorr foi a melhor que fizemos, gerou bons frutos e vai continuar gerando. Desde que cheguei em Jacobina faço parte da associação comercial da cidade, sou diretora hoje, e temos mais de 500 associados. Estamos levando serviços em parceria com a Lojacorr, juntos iremos minimizar os riscos dos nossos clientes, juntos estaremos cada vez mais fortes”.

Wagner Bueno, sócio da Diante Corretora de Seguros, da cidade de Araxá-MG (Unidade Lojacorr Uberlândia), atua no setor desde 2006, como corretor desde 2016 e entrou para a Rede em abril de 2019. Ele conta que tem um perfil um pouco diferente da maioria dos corretores. “Minha carreira sempre foi voltada para seguros de afinidades, eu era funcionário de uma corretora cativa e atuava com garantia estendida. Tornei-me corretor de todos os ramos, mas o meu grande forte continua sendo parcerias com redes de varejo (lojas de eletrodomésticos, confecções, materiais de construção) para distribuição de seguros massificados, em vários estados”. Apesar deste foco, ele revela que tenta implantar outros seguros nessas empresas de varejo.

“Vamos tentando avançar com seguro de saúde, vida, frotas. Não distribuo somente seguros, mas operações de crédito, tenho parcerias com instituições financeiras também, en-

tão levo uma gama de soluções para o empresário buscando atendê-lo de forma plena”. Nessa estratégia, ele vê a Lojacorr como principal canal para o corretor ser bem sucedido no mercado segurador. “Primeiro porque abre porta para dezenas de seguradoras, depois porque existe um espírito de colaboração, um ajudando o outro nas especialidades, fazendo parceiras, trabalhando juntos.

Assim conseguimos atender os clientes de forma completa, em todos os ramos, seja por meio de parcerias ou pelo conhecimento que adquirimos”.

CIDNA MOTA DE MESQUITA MIRANDA Cidna Mota de Mesquita Miranda, sócia proprietária da CM Corretora de Seguros, da cidade de Santarém-PA (Unidade Lojacorr Belém), sempre atuou na área de vendas, no segmento de veículos, e está no mercado de seguros há seis anos, os três últimos integrando a Rede. “O que eu mais gosto na minha profissão é o contato com as pessoas, e os desafios de cada produto. Digo que quem gosta de desafios vem para o mercado de seguros”, afirma. Segundo ela, faz a diferença no mercado, porque sempre busca inovar, diversificar produtos e intensificar relacionamentos com as seguradoras. “Isso facilita desde uma negociação até num atendimento mais complexo de sinistro”. Em sua

visão, a parceria com a Lojacorr “casou bem”. “Nossa diretora regional nos atende com a maior presteza com esse compromisso de colocar o segurado sempre em primeiro lugar, afinal de contas nós nunca sabemos em que momento o segurado irá precisar, e nossa missão é proteger”.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 35

{rede}

HOMENAGEM

DAVID PRAGANA

CARLOS SILVEIRA Carlos Silveira é sócio de David, está há 20 anos no mercado, há oito como corretor, e com a Engage Corretora de Seguros e a Rede Lojacorr nos últimos seis anos. Ele complementa dizendo: “o propósito do nosso trabalho é proteger famílias. Simples assim”. Segundo ele, a importância da profissão se traduz no atendimento e dedicação aos segurados. “Mostro aos clientes os problemas que eles têm e apresento soluções verdadeiras”. E reforça que a parceria com a Lojacorr ajuda a ter amplo acesso as melhores seguradoras e parceiros comerciais do mercado.

David Pragana, sócio da Engage Corretora de Seguros, localizada na Avenida Paulista (Unidade Lojacorr Centro SP), está no mercado de seguros desde 1997, quando se habilitou na profissão de corretor. Ele conta que é o número 1 da Lojacorr em São Paulo. “Eu já conhecia a Lojacorr desde 2006, queria ingressar na rede, mas ainda não havia estrutura para atendimento em São Paulo. Quando abriu a Unidade Centro, em 2010, recebi o primeiro email marketing comunicando a chegada da Lojacorr, fui logo garantir minha vaga. Entrei em dezembro, em março teve a primeira Convenção Lojacorr em Curitiba, evento para 120 pessoas, hoje são milhares, éramos apenas eu e o concessionário Julio Tucci representando São Paulo”. O orgulho da profissão é marcante em David. “Honestamente, saber que as pessoas estão mais seguras porque trabalhamos com responsabilidade, saber que o que fazemos ajuda as pessoas a se sentirem seguras, é incrível. Sempre tive esse conceito e passo para as pessoas que elas têm que confiar em mim, que não vou esquecer a renovação do seguro, que vou entrar em contato no tempo certo”. A intuição sobre fazer parte da Rede estava correta. “A Lojacorr me permitiu ter escala de negócio, cresci bastante. A quantidade de clientes é muito parecida com a que tinha, porém nesses 10 anos de parceria eu mais que dobrei de tamanho em termos de produção, por causa da escala e da diversidade de negócios”.

36 | EDIÇÃO 33 | 2020

EDSON GENAUCK Edson Genauck é proprietário da Edson Corretora de Seguros, da cidade de Barra Velha-SC (Unidade Lojacorr Joinville).

Ele está no mercado desde 1988, atuou na venda de seguros em agência bancária até fundar sua corretora em 1991.

Ingressou na Rede Lojacorr desde que abriu a Unidade Joinville, em 2010. “Foi natural esta atuação, pois acontece da forma que sempre pratiquei, utilizando as amizades e vínculos que sempre tive na cidade”. Seu filho Rafael iniciou na profissão desde a entrada na Lojacorr, em 2010. “Ele faz toda a parte operacional e eu foco no relacionamento com as seguradoras”, revela Edson. “Sempre achei importante ter proximidade, relacionamento, convivência, principalmente na cidade pequena eu gosto de me envolver socialmente, em clubes, associações. A pandemia trouxe esta perda, faz muita falta o presencial, pois a convivência gera envolvimento e o seguro vem de carona”. O corretor tem muito orgulho de sua profissão. “Levar proteção, ajudar as pessoas, prestar um bom atendimento. Acabei de receber a ligação de um cliente que teve o carro roubado agradecendo pelo atendimento, nos dias de hoje é difícil alguém se atentar a um atendimento diferenciado, as pessoas acham que não foi mais que

obrigação”. Para ele, a Lojacorr veio num momento bom. “A minha carteira foi crescendo e com a Lojacorr conseguimos ter controle de tudo, sem falar que ganhei aproximação com as equipes novas das companhias, com quem ainda não tinha relacionamento. Conseguimos ter ajuda para resolver os problemas dos segurados e tivemos acesso a um produto exclusivo de RC Profissional para melhorarmos nossa prestação de serviços”.

{rede}

HOMENAGEM

Brasil comemora DIA DO SECURITÁRIO Expansão da indústria da proteção valoriza profissão e exige capacitação contínua

RONALDO DALCIN SINDSEG N/NE E TOKIO MARINE

J

ALEXANDRE CAMILLO SINCOR-SP

á ultrapassa a marca dos seis meses em pandemia no Brasil e, nessa jornada, todos buscam formas melhores de se acostumar ao novo normal, tirar proveito dos desafios e oferecer soluções ao próximo de acordo com as suas necessidades mais peculiares. Nesse contexto, nunca fez tanto sentido comemorar o Dia do Securitário – cuja data é enaltecida na terceira segunda-feira do mês de outubro – dia 19 de outubro em 2020.

A data foi estabelecida pela Lei nº 12.640, de 15 de maio de 2012, sancionada pela presidente Dilma Rousseff, como Dia Nacional do Securitário, uma profissão milenar que se confunde com a própria história do seguro. Há pesquisa, inclusive, que o primeiro registro de uma negociação securitária ocorreu na Babilônia, numa travessia no deserto, cujo bem segurado eram camelos.

A negociação previa que os criadores dividiriam as despesas se perdessem algum animal por morte ou desparecimento. Um pouco mais tarde, houve um documento que ressarcia navios aos comerciantes no caso de perdas em tempestades e, assim, essas negociações começaram a ser mais presentes na vida das pessoas com a figura do securitário.

38 | EDIÇÃO 33 | 2020

ALTEVIR PRADO SINDSEG PR/MS E BRADESCO

No Brasil, o setor foi impulsionado pela abertura dos portos e, em 1964, a profissão do corretor foi regulamentada e tornou-se mais popular com a proteção de automóveis e residências.

Além de um mercado em potencial, a indústria da proteção tem criado alternativas cada vez mais personalizadas e flexíveis para atender o usuário do sistema de seguros, um setor cada vez mais especializado no desenvolvimento do profissional e na importância da economia do País. A pandemia trouxe, inclusive, uma maior consciência sobre o cuidado pessoal e coletivo, tanto das vidas como dos bens e patrimônios, visando o desenvolvimento e perenidade da sociedade.

Por isso, há uma maior importância do securitário e do seu crescente papel no mundo, por meio da busca em melhor atender o cliente final, mediante as mais variadas soluções das companhias seguradoras. Até porque esse profissional não é apenas aquele que comercializa o seguro, mas também o responsável por toda a cadeia de atuação no mercado segurador, tal como empresas de seguros privados, previdência, capitalização, corretoras, seguradoras, sociedades de corretores,

SÍLVIA GIMENES SINDSECUR

empresas distribuidoras de títulos e valores mobiliários, clubes de seguros, operadoras de planos privados de assistência à saúde, instituto e empresas de resseguros, entre outras organizações.

Ronaldo Dalcin, presidente do Sindicato das Seguradoras do Norte e Nordeste (Sindseg N/NE) e superintendente Comercial Nordeste da Tokio Marine, diz que a indústria da proteção tem muita relevância na economia do País. Em 2019, representou 6,7% do PIB, sendo que o setor acumula ativos que equivalem a 25% da dívida pública brasileira e constitui-se em um dos maiores investidores institucionais do Brasil. “Esses dados ratificam a pujança do nosso segmento e, claro, atraem profissionais com desejo em labutar nesse mercado que está em franca expansão.

Sob a luz da oportunidade, o brasileiro tem evoluído bastante nos conceitos de planejamento financeiro e, nessa linha, a necessidade de proteção tem contribuição fundamental para o aumento de interessados no nosso ecossistema”, diz.

Dados apontam que, em 2019, o ecossistema apresentou os seguintes números: 94 mil corretores, 122 seguradoras, 1016 operadoras de saúde suplementar, 14 entidades de previdência

ALÉM DE UM MERCADO EM POTENCIAL, A INDÚSTRIA DA PROTEÇÃO TEM CRIADO ALTERNATIVAS CADA VEZ MAIS PERSONALIZADAS E FLEXÍVEIS PARA ATENDER O USUÁRIO DO SISTEMA DE SEGUROS, UM SETOR CADA VEZ MAIS ESPECIALIZADO NO DESENVOLVIMENTO DO PROFISSIONAL E NA IMPORTÂNCIA DA ECONOMIA DO PAÍS complementar, 143 empresas de resseguro e 15 de capitalização que geraram 160 mil empregos diretos. “Percebemos que esses números crescem gradativamente, demonstrando o tamanho da oportunidade que nosso setor apresenta”, explica Dalcin.

A escolha da profissão vem ao encontro de uma maior profissionalização do setor e mais possibilidades profissionais, inclusive mais companhias seguradoras e mais produtos/soluções. “Estamos em uma escala de 6,7% do PIB, mas ainda há espaço para muito mais.

Esse fator oportunidade, por si só, é um atrativo para bons profissionais e certamente para outras empresas aportarem por aqui. Ter bons profissionais também tem ligação direta com a exigência de maior profissionalização. Nessa linha, impensável trilhar uma carreira de sucesso sem considerar como pilar a capacitação contínua, ou “Life Long Learning”. A soma de todos esses fatores traduz o quanto o segmento é atrativo aos olhos de investidores e dos profissionais”, acrescenta o especialista, ressaltando que os securitários têm atuação fundamental no setor. “A construção desse imponente segmento, nessa bela história, tem relação direta com a contribuição desse profissional que tem como propósitos essenciais o servir e o senso de proteção”.

Antes mesmo da decretação da pandemia, o segmento passava por diversas mudanças e até uma certa transição. Principalmente por conta de novas gerações estarem adentrando no mercado de consumo com comportamentos e necessidades diferentes, culminando com a busca de simplificação, personalização e customização dos serviços e produtos. “A pandemia só acelerou esses processos e essa mudança de comportamento do consumidor. Nessa

busca, os profissionais da nossa indústria devem estar muito atentos ainda aos preceitos da tecnologia inclusiva, o criar e o inovar. Nunca esquecendo que essa transformação digital é bemvinda, mas terá sempre o ser humano como o foco”, aconselha o presidente.

Alexandre Camillo, presidente do Sindicato de Empresários e Profissionais Autônomos da Corretagem e da Distribuição de todos os ramos de Seguros, Resseguros e Capitalização do Estado de São Paulo (Sincor-SP), afirma que diante da pandemia, em que o Brasil retrocedeu 9% o Produto Interno Bruto (PIB) nacional, o setor acena para um crescimento em torno de 2,5% ou 3%. “A tendência da profissão nos próximos anos é crescer, porque há um caminho enorme a percorrer ainda. A penetração e a densidade de seguros na sociedade brasileira ainda são muito baixas e, mais uma vez, a pandemia trouxe a clara noção para a sociedade que um dos instrumentos mais garantidores para reparação de perdas, materiais ou afetivas, é o seguro. A pandemia deixou isso absolutamente claro para a sociedade. O setor de seguros tem a enorme oportunidade de dar um passo gigante como já vinha fazendo na consolidação da sua importância na economia brasileira e junto a toda a sociedade, é uma oportunidade única e inclusive dever nosso, porque nós temos que cumprir este papel, é para isso que nós existimos, é isso que esperam de nós, o corretor e o securitário têm que estar ao lado da sociedade sempre e especialmente em momentos de turbulência como este, cumprindo seu papel de agentes de proteção social”, elucida o gestor.

Já Altevir Prado, presidente do Sindicato das Seguradoras do Paraná e Mato Grosso do Sul (Sindseg PR/MS) e

superintendente Executivo da Bradesco Seguros na Região Sul, diz que o papel do securitário atual, mesmo em épocas de pandemia, é bastante proativo com a missão de despertar a necessidade e o interesse da sociedade pela proteção. “O profissional que buscar formação, conhecimento e especialização em produtos e ramos específicos terá sempre um diferencial no mercado, que é o que já acontece com transporte internacional e agro, por exemplo”, explica.

O ano de 2020 está sendo marcado pela virada de chave digital e tende a ganhar ainda mais inovação nesse quesito.

“Uma tendência acelerada no mercado segurador é ganhar cada vez mais uma alta carga tecnológica desde os primeiros contatos do usuário até a emissão da apólice, e todas as pontas da cadeia perceberam essa necessidade durante a pandemia. Afinal, com o uso da tecnologia se tem uma capilaridade maior em todos os ramos”, avalia o gestor.

O mercado de seguros passou por um grande crescimento nas últimas décadas e o profissional desse mercado vem sendo reconhecido cada vez mais no setor e, em especial, em época de pandemia. Por outro lado, as empresas do setor têm se preocupado em investir na capacitação dos profissionais, com a informatização das operações e criação de novos produtos, bem como alternativas acessíveis a todos. É o que afirma Sílvia Gimenes, presidente do Sindicato dos Securitários do Paraná (SINDSECUR). “A diversificação dos produtos oferecidos e a crescente preocupação da população com seus bens e seu futuro têm sido alguns dos fatores que contribuíram para o cenário favorável, já que o seguro é um instrumento de proteção e valorização para a sociedade, sendo de efeito reparador”, finaliza a presidente.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 39

{produto}

EVENTOS

Seguro de eventos adaptado ao NOVO NORMAL Segmento esteve entre os mais atingidos pelo isolamento social e precisou se reinventar para atender às demandas que surgiram

A

pandemia trouxe impactos a diversos setores, mas o segmento de eventos foi um dos mais prejudicados. Pela recomendação do isolamento social, muitos foram adiados ou cancelados, provocando um efeito em cadeia. No mercado de seguros de eventos, o impacto foi majoritariamente financeiro por conta do montante de sinistros pagos em virtude de cancelamentos de eventos e carência de receitas de prêmios para cobrir os prejuízos.

A ausência dos eventos presenciais, desde meados de março, quando foi decretada a pandemia e a necessidade do isolamento social, já custou à economia brasileira aproximadamente R$ 200 bilhões em prejuízos em 2020, segundo levantamentos da AMPRO – Associação de Marketing Promocional. Só no Estado de São Paulo, estima-se uma queda de aproximadamente R$ 16,3 bilhões por mês, ou R$ 65 bilhões ao longo dos quatro meses, com 8 milhões de empregos prejudicados. Em alguns casos, na realidade das pequenas e médias agências especializadas – maioria no País, as demissões chegaram a 100% dos colaboradores CLT. Toda essa situação reflete diretamente no setor de seguros de eventos.

“Diante de um cenário como este, as empresas precisam adotar políticas mais cautelosas, sempre pensando na saúde das equipes envolvidas na organização, produção, dos artistas e do público”, afirma Anderson Soares, gerente de Responsabilidade Civil da Tokio Marine.

De forma abrupta, todos os tipos de eventos que seriam realizados foram adiados ou cancelados, e nessa mudança de mercado os seguros tiveram de se ajustar à nova realidade. “O distanciamento social inviabilizou os eventos, e isso nos fez pensar de que forma poderíamos inovar, acompanhar os clientes e lançar novos produtos”, pontua Alexandro Sanxes, diretor Técnico da Berkley Brasil Seguros. “Percebemos então a tendência dos artistas em realizar lives como forma de manter uma receita de patrocinadores, e que cada vez mais as apresentações iam se aprimorando: começaram com um microfone e um violão, depois surgiu o DJ Alok com show pirotécnico, as coisas ganharam uma nova dimensão. Ao mesmo tempo vimos surgir os eventos em cine drive in. Começamos a montar o produto em abril, iniciamos as vendas em junho e em julho a operação rodou bem. Depois do nosso lançamento algumas congê-

neres criaram essas coberturas, mas produto específico para live e para cine drive in somente nós temos”.

A retomada gradual e os eventos híbridos abrem ainda espaço para profissionalização ou qualificação de profissionais em novas especialidades, como planejamento e design de eventos digitais. Esses eventos incluem técnicas diferentes, como as de TV, de digital, tanto na parte técnica quanto roteirização, direção artística, produção digital.

Ainda é prematuro apontar mudanças concretas, principalmente em um mercado tão dinâmico como o de eventos. “O que temos notado nos últimos meses, e que deve ficar no pós -pandemia, é uma mudança nos formatos dos eventos, como por exemplo, a retomada do modelo drive-in, tanto para cinema como para shows. Isso exige, obviamente, novas coberturas e proteções e, por isso, seguradoras e corretores de seguros devem estar atentos a essas novas oportunidades.

Já nos formatos tradicionais, veremos por um bom tempo ainda uma redução em termos de quantidade de público, o que também, de certa forma, terá impacto na formatação das apólices”, analisa Anderson Soares.

O DISTANCIAMENTO SOCIAL INVIABILIZOU OS EVENTOS, E ISSO NOS FEZ PENSAR DE QUE FORMA PODERÍAMOS INOVAR, ACOMPANHAR OS CLIENTES E LANÇAR NOVOS PRODUTOS

AS EMPRESAS PRECISAM ADOTAR POLÍTICAS MAIS CAUTELOSAS, SEMPRE PENSANDO NA SAÚDE DAS EQUIPES ENVOLVIDAS NA ORGANIZAÇÃO, PRODUÇÃO, DOS ARTISTAS E DO PÚBLICO

ALEXANDRO SANXES

ANDERSON SOARES

BERKLEY BRASIL SEGUROS

TOKIO MARINE

{produto}

EDUCACIONAL

Você sabe como o seguro pode ajudar o

AMBIENTE ESCOLAR? Escolas, profissionais da educação e alunos podem estar protegidos pelo seguro durante a pandemia e no retorno às aulas

S

inistros escolares, acidentes dentro e fora da escola, pais que perderam renda, escolas que perderam receita e professores em home office são algumas das situações atuais no âmbito do universo educacional, que necessitam de atenção do corretor de seguros. No meio da pandemia, existe oportunidade de proteger seu cliente de eventuais riscos.

Cada uma dessas situações citadas acima possui um determinado tipo de produto e requer cuidado nas explicações, para que o cliente entenda o que está ou não na apólice e que pode ser item de inclusão no pedido e avaliação da companhia.

O Seguro Educacional é destinado aos responsáveis financeiros dos educandos com as principais coberturas de morte, invalidez e renda mensal temporária por perda de emprego. Já o Seguro Escolar tem como segurados os próprios alunos, sendo as principais coberturas morte acidental, invalidez permanente total ou parcial por acidente, despesas médicas hospitalares e odontológicas.

De acordo com o diretor Técnico da Previsul, Thiago Soares, nesses últimos meses, o produto mais procurado desses ramos pelos clientes da companhia foi o Escolar, contratado pelas instituições de Ensino Regular. “A companhia foi a primeira seguradora a autorizar indenizações ocasionadas devido à Covid-19 para atender possíveis demandas. O seguro é um excelente recurso para que tenhamos mais tranquilidade em um momento delicado como esse”, esclarece.

Johnson Zonta, especialista Vida - Região Sul PR da Liberty Seguros, explica que a companhia possui um produto do ramo, estipulado pelas escolas, nos moldes de seguro coletivo. A maior procura por esse item é a partir do mês de setembro de cada ano, quando as instituições de ensino montam as planilhas de custos para o ano seguinte. Para ele, as companhias seguradoras estão atentas, no caso do ramo Educacional, em relação à situação econômica do brasileiro e o desemprego especificamente em 2020 por conta da pandemia e suas consequências.

O Seguro Escolar da Centauro-ON é um produto que cobre acidentes ocorridos dentro das instituições, nos eventos promovidos pela escola, no trajeto casa-escola-casa ou opcionalmente 24h. Possui rede credenciada, que facilita o atendimento na ocorrência de um acidente. “Durante a pandemia, houve uma grande demanda de escolas contratando o seguro com a cobertura 24h, que cobre acidentes, mesmo com os alunos em home office. Em qualquer época do ano, o cliente pode contratar o produto para proteger os alunos e colaboradores das instituições”, explica Alessandra Bavia, superintendente Comercial da Centauro-ON.

Thiago Soares Previsul

Johnson Zonta Liberty Seguros

Alessandra Bavia Centauro-ON

{rede}

COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO NÃO-VIOLENTA: o que é e como aplicar no dia a dia Técnicas para desenvolver o seu diálogo com empatia tanto na vida pessoal como profissional

D

esde os primórdios da existência humana a comunicação já estava presente por meio de desenhos nas paredes das cavernas e gestos. Viva, ela segue se desenvolvendo para o que conhecemos e falamos atualmente.

A comunicação é uma responsabilidade e um direito do ser humano, é por meio dela que conseguimos criar conexões, sobreviver e tornar a convivência em sociedade operando de forma agradável e ágil.

A comunicação é uma ferramenta imprescindível na vida de qualquer pessoa.

No livro Comunicação Não-Violenta, o psicólogo Marshall Bertram Rosenberg estuda uma abordagem da comunicação que tem como foco as habilidades de falar e ouvir. Para isso, ele explica o conceito de violência passiva, em que o sofrimento está relacionado a uma natureza emocional.

Quando nos expressamos de forma violenta, é comum que isso instigue um sentimento de raiva no receptor da mensagem e que ele responda de forma violenta também, seja por meio da física ou passiva. Por este motivo, é importante que tenhamos uma abordagem diferente quando nos comunicamos, a de falar e ouvir. Para Rosenberg, dessa forma nos entregarmos de coração, ligando-nos a nós mesmos e aos outros de tal maneira que permite que nossa compaixão natural floresça. Essa é a Comunicação Não-Violenta (CVN).

A CNV nos ajuda a reformular a maneira como nos comunicamos e conectamos com outras pessoas, dessa forma, podemos expressar claramente o que queremos em determinada situação sem que nossos mecanismos de defesa ou ataque entrem em ação e acabem ferindo ao outro.

O psicólogo desenvolveu um processo com quatro componentes que auxiliam na

44 | EDIÇÃO 33 | 2020

busca por uma comunicação não-violenta em um diálogo, sendo eles: observação, sentimento, necessidades e pedido.

Essa técnica tem como propósito tornar a comunicação mais humanizada e consciente, transformando as respostas automáticas em conexões mais empáticas e respeitosas por meio da percepção e da escuta. Assim como no momento de se expressar, é importante trazer os quatro componentes na hora de escutar o que o outro tem para comunicar também. Essa troca honesta e sensibilizada irá transformar as relações, tanto no ambiente corporativo como no pessoal também.

E você, está preparado para começar a transformar a sua forma de comunicar?

1

OBSERVAÇÃO No primeiro momento, é quando fazemos o reconhecimento da situação.

Precisamos analisar o que está acontecendo à nossa volta, sem julgamento ou avaliação.

2

SENTIMENTO Depois de observar a situação ao seu redor, identifique como você está se sentindo.

3

NECESSIDADES Este é o momento de ligar os pontos, entender quais das nossas necessidades estão ligadas aos sentimentos que notamos no segundo passo.

O psicólogo destaca que “quando expressamos nossas necessidades, temos mais chances de vê-las satisfeitas”.

4

PEDIDO Após analisar os três fatores anteriores, peça o que você deseja. É importante se fazer claro quais são as necessidades e desejos.

{rede}

MERCADO

Brasil mira EXEMPLO INTERNACIONAL DE SEGUROS Rede Lojacorr foca em seu propósito e cresce no mercado nacional

C

omo disse Winston Churchill, em meados do século XX, “Se me fosse possível, escreveria a palavra seguro no umbral de cada porta, na fronte de cada homem, tão convencido estou de que o seguro pode, mediante um desembolso módico, livrar as famílias de catástrofes irreparáveis”. O visionário e ex-primeiro ministro do Reino Unido citou o que hoje é um mantra para o mercado de seguros e uma das frases mais lembradas por Geniomar Pereira, diretor Comercial da Rede Lojacorr.

O gestor, que possui 36 anos de carreira no setor, sendo 28 anos de experiência em gestão de equipe, conta que em mercados mais maduros a figura do corretor vende proteção e não seguros. Nos locais de primeiro mundo, tais como Estados Unidos, Japão e Europa, a abrangência segurada passa de 90%, o que representa que esse percentual da população possui algum tipo de seguro. No Brasil, esse número é de 10%. “Temos muitas oportunidades, já que são mais de 180 milhões de contatos a serem feitos”, cita.

O cenário mundial é de crescimento do seguro. Em 2019, pesquisas apontavam um ótimo momento do mercado de seguros no Brasil, que fechou o ano com crescimento em torno de 12%. O gestor explica que o principal desafio é estender a abrangência segurada e, para isso, atingir o cliente final, o conhecendo. Saber em que momento ele está hoje e de que forma ele quer ser contatado, sendo um consultor desse cliente. “A percepção humana é insubstituível no mercado de seguros. Se você consegue entender o cliente, passa a compreender suas necessidades reais. Inclusive, para conhece-lo melhor, existem hoje diversas ferramentas disponíveis. Uma boa conversa e uma pesquisa nas redes sociais já mostram preferências e características. Quando o vendedor é assertivo, sua chance de fechar negócios é de 90%”, ressalta Geniomar Pereira.

O diretor, que é também um pesquisador do mercado internacional e do cenário mundial, com suas culturas, similaridades e diferenças, declara que a figura do corretor de seguros é significativa em todas as regiões as quais estudou. Por isso, segundo ele, o Brasil está caminhando no rumo certo. Inclusive porque as características culturais latinas são de aproximação e empatia. “Já as plataformas online em todo o globo não são uma ameaça, mas servem de ferramenta para ampliar negócios e angariar leads, principalmente se o ticket médio do produto for maior”, diz.

Em relação à cultura do seguro, Geniomar Pereira conta que na primeira oportunidade que esteve no Lloyd’s, em Londres, referência do mercado de seguros e resseguros mundial, onde operam profissionais de todo o mundo, havia um sino no meio do pátio do prédio, o que despertou

46 | EDIÇÃO 33 | 2020

LLOYD’S DE LONDRES

sua curiosidade. Um dia tocaram o sino, ele perguntou o que havia acontecido e responderam: “‘Saved by bell (salvo pelo gongo)’, que representava a comemoração de um grande sinistro coberto. Pode parecer estranho para nós, mas sim, eles comemoram sinistros, justamente por haver a cultura da proteção naquele País”, conta.

Tanto quanto os grandes riscos nos mercados maduros do exemplo acima, o microsseguro é um modelo de sucesso na região Continental da América Central, onde está a Costa Rica e Nicarágua, um case realizado com apoio da Fundação da Melinda Gates (cientista da computação, ex-funcionária da Microsoft, também é cofundadora e copresidente da Fundação Bill e Melinda Gates). Ao buscar trazer para o Brasil, Geniomar Pereira explica que o projeto esbarrou no meio de cobrança, que é feita na América Central através de contas de consumo. Custam no máximo U$ 2 (dois dólares) e poderiam ajudar a população carente. “No Brasil, uma pequena cobertura que pudesse auxiliar uma família a passar pelo momento da perda de um ente provedor já seria uma mudança cultural imensa, que inclusive viraria a chave do País em relação à criminalidade e ao abandono social. Por isso, na Lojacorr estaremos sempre buscando formas de ajudar o brasileiro a se proteger mais e melhor, com índices de produção que crescem 37% em 2020”, declara o diretor.

{artigo}

EMPREENDEDORISMO

2020 AINDA NÃO ACABOU Allan Costa } É pai do Lucca e da Mariana. Motociclista, palestrante internacional, investidor-anjo, escritor e mentor de startups. É cofundador da plataforma AAA Inovação, ocupou a superintendência e a diretoria Técnica do SEBRAE/PR e a presidência da Celepar - Companhia de Tecnologia do Estado.

O FIM DO ANO PODE SER ÓTIMO PARA RETOMAR O CONTROLE DAS FINANÇAS DO NEGÓCIO E VOLTAR AO AZUL

É,

2020 é um ano do qual sempre nos lembraremos. Não há como nos esquecermos dos dias em que o mundo virou de cabeça para baixo.

Fomos dormir preocupados com coisas como agenda de viagens do ano e metas para o semestre, e acordamos com a obrigação de repensar nossas carreiras e nossos negócios.

Apesar de termos a sensação de que tivemos um ano que valeu por uma década, precisamos ter em mente que 2020 não acabou.

Ainda há muitas incertezas sobre uma vacina para o novo coronavírus, sobre quando poderemos voltar às nossas rotinas completamente, e sobre o fim da crise econômica. Mas nem por isso devemos adotar uma postura passiva.

Circunstâncias desconhecidas embaralham as cartas do jogo. Pode ser assustador, porém, muito oportuno.

Conversando com empresários de todo o Brasil, tenho sentido diversas emoções diferentes nesse cenário desafiador. Alguns enxergam diversas chances de empreender algo único.

Outros, já dão 2020 como um período perdido.

Muitos gestores não querem correr riscos ainda esse ano e isso é totalmente compreensível. A poeira ainda não baixou e estamos tateando os próximos passos. Mesmo assim, acredito que a reta final de 2020 pode servir como uma grande balizadora, para empresas e carreiras,

que definirá os próximos anos.

Então, meu conselho é: aceite que estamos vivendo um momento de extrema incerteza, e arrume a casa. O fim do ano pode ser ótimo para retomar o controle das finanças do negócio e voltar ao azul.

Em seguida, comece a mapear oportunidades. Ninguém sabe como as coisas estarão em 2021. E quem demorar para se mexer, será engolido, seja por novas crises, seja por concorrentes. Por isso é tão urgente começar a projetar, mesmo que um pouco no escuro, os próximos passos. É bem provável que o planejamento acabe mudando, talvez de forma drástica, daqui a alguns meses. Estados Unidos e Europa já vêm sofrendo com novas ondas de casos do novo coronavírus. O mesmo pode acontecer em outras regiões. Por isso é importante que os planos sejam mais flexíveis.

Precisamos estar preparados. Não temos controle sobre o que vai acontecer. Mas temos poder sobre nossas decisões dentro de nossas empresas e sobre o modo como iremos nos portar diante dos diferentes cenários.

Escolhas importantes, se feitas de uma hora para outra, podem ser perigosas. Por isso, é bom considerarmos a reta final de 2020 como um tempo de reflexão e preparação, independentemente do que estiver nos aguardando à frente.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 47

{unidades}

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Integrantes da Rede Lojacorr realizam AÇÕES SOCIAIS durante a pandemia As iniciativas buscam levar alimentos e itens básicos a quem mais precisa

CORRETORAS DE CURITIBA ENTREGAM CESTAS BÁSICAS A VULNERÁVEIS

D

uas corretoras de seguros integrantes da Unidade Lojacorr Curitiba desenvolveram relevantes ações filantrópicas durante a pandemia. Segundo a concessionária da Unidade, Renata Vieira, “os trabalhos foram muito importantes para a comunidade, demonstrando grande altruísmo e empatia nestes dias tão difíceis para todos, e desenvolvido por corretores muito jovens, em ambos os casos”.

A CNX Corretora, sob o comando do sócio Cauê Damião, organizou o grupo Contagiados pelo Bem e já entregou mais de 500 cestas básicas a pessoas em situação de vulnerabilidade. “A ideia é manter atendimento nos mesmos lugares a cada

15 dias, até o término dessa crise, para que outros grupos ajudem outras comunidades e ninguém passe fome”, explica Cauê. “A indicação de amigos que possam ajudar é muito bem-vinda”, completa. Eles recolhem doações em alimentos e em dinheiro, o que tem mobilizado diversas empresas parceiras, e fazem uma prestação de contas a todos que contribuem. A ação ganhou uma página no Instagram: @contagiadospelobemcwb.

A Ferracor Corretora, comandada pelo sócio Guilherme Ferraz, também realiza ação semelhante. No entanto, o interessante é que além das doações recebidas por familiares e amigos, ele converteu 100% dos recebimentos de comissões

MOBILIZAÇÃO DA CNX CORRETORA DE SEGUROS

em seguros novos de vida individual e residencial em cestas básicas para doação.

Fez ampla divulgação pelas redes sociais, e pelo resultado, deu muito certo. “Estou distribuindo as cestas em uma comunidade em São José dos Pinhais - Jardim Independência, entregamos a uma senhora que coordena o trabalho através de uma igreja local, e ela faz a distribuição para os mais necessitados”, relata Guilherme. “Escolhemos esta comunidade através de uma ONG chamada Teto, para a qual já prestei serviços voluntários, e nos indicaram esta comunidade como desassistida”. Até o dia 1º de junho, já foram doadas 1,4 toneladas de alimentos.

ENTREGAS DA FERRACOR CORRETORA DE SEGUROS

OS TRABALHOS FORAM MUITO IMPORTANTES PARA A COMUNIDADE, DEMONSTRANDO GRANDE ALTRUÍSMO E EMPATIA NESTES DIAS TÃO DIFÍCEIS PARA TODOS 48 | EDIÇÃO 33 | 2020

GESTORA DA UNIDADE RIO MOBILIZA GRUPO DE AÇÕES SOCIAIS

A

gestora da Unidade Lojacorr Rio de Janeiro, Uriah Carolina Bataglia Ferreira, é a responsável pela criação de um grupo chamado “Para sempre”, que reúne no Facebook amigos para unirem forças em ações sociais.

“Desde 2014 fazemos ações sociais em abrigos de crianças e adolescentes com doações de alimentos, roupas e produtos limpeza/higiene. Esse trabalho é feito o ano todo”, conta.

Em virtude da pandemia, houve um aumento na população de rua do Rio de Janeiro. “Começamos a pedir doações de dinheiro, alimentos e cobertores. Iniciamos a distribuição de quentinhas que já tem acontecido durante meses. Algumas pessoas do nosso grupo estão fazendo em casa as refeições e temos uma pessoa que sai para distribuir”, relata Uriah.

No dia 20 de maio aconteceu uma ação maior, em parceria com um restaurante. “Uma amiga nos conectou ao restaurante La Creme, que nos ajudou pedindo doações em dinheiro para reverter em comida. A ação obteve um valor alto e com isso conseguimos fazer mais coisas. Pudemos entregar aos moradores de rua no Centro (na praça Tiradentes e no bairro do Jacaré, onde ficam viciados em crack) somente nesta data 250 quentinhas, 50 máscaras de tecido, 30 cobertores, 100 escovas de dentes e água, além de roupas diversas”, afirma. “A distribuição é rápida, em média 15 minutos, e os beneficiados falam também das necessidades, como higiene pessoal”. Com o sucesso desta, foram realizadas novas ações no próprio mês e próximos.

“Dessas ações foi direcionado um valor para compra de alimentos para a Casa Nem, um abrigo de pessoas carentes da comunidade LGBT+ que estão com muitas dificuldades.

Esse abrigo recebe as pessoas que ao contar aos familiares sobre suas opções sexuais são colocadas pra fora de casa”, conta Uriah. “Também fizemos compras em mercados para enviar aos abrigos de adolescentes que estavam com estoque de comidas muito baixo”, elenca.

Uriah foi quem deu início ao grupo de ações sociais, começou sozinha, visitando e coletando doações para um abrigo de bebês. “Ver hoje essa quantidade de braços e conseguir unir todos é muito gratificante. É um trabalho de formiguinha, e jamais deixaremos de fazer”, se emociona.

CORRETOR DE RIBEIRÃO PRETO LEVA MARMITAS A MORADORES DE RUA

O

corretor de seguros José Humberto Sturari, da JH Sturari Corretora de Seguros, integrante da Unidade Lojacorr Ribeirão Preto, há mais de 30 anos desenvolve a ação “Rango do Bem”, iniciativa que teve origem em Instituições Espíritas de Ribeirão Preto. Tais instituições servem refeições em marmitas descartáveis a moradores de rua em vários dias da semana, porém, na segundafeira havia uma lacuna, e assim, Humberto e um grupo de amigos começaram a elaborar as refeições em sua casa e a distribuí-las com seu próprio carro.

A estrutura do Rango do Bem é pequena, mas consegue obter alimentos para elaborar as marmitas e realizar a entrega dessas refeições na rua. O grupo observa a quantidade de pessoas novas que se instalam a cada dia, junto às que já estão ali há algum tempo, sendo a grande maioria pessoas com menos de 30 anos. Hoje, as entregas chegam a cerca de 600 pessoas, a maioria viciados em álcool, diversas drogas e principalmente o crack.

Hoje, são elaboradas em torno de 80 marmitas de 1,200 kg, sendo compostas de arroz, feijão, carne, legumes e salada, além de complementos como polenta, farofa etc. Além das marmitas, também há a distribuição de garrafas de água, pão e sobremesa. A preocupação dos membros do “Rango do Bem” é distribuir um alimento que sustente e sacie a fome, por isso, não é distribuída sopa. Além de alimentos, o grupo distribui roupas, cobertas e agasalhos.

A elaboração das marmitas é feita na casa do corretor e de sua esposa Mara, que conseguem a ajuda de algumas pessoas, mas que infelizmente frequentam o Grupo por algum tempo e acabam desistindo. A entrega é feita com o uso dos carros dos voluntários, ao longo da noite de terça-feira, rodando as ruas de Ribeirão Preto à procura de moradores onde eles se alojam para dormir. “Muitos moradores indicam onde outros se alojam, pois eles são muito solidários, chegando a dividir sua coberta ao meio para aquecer um colega”, conta Humberto.

Com o tempo, o grupo “Rango do Bem” ficou conhecido e além de alimentos e agasalhos, tenta ajudar os moradores de rua com outras necessidades, como passagem de ônibus para voltarem para seus lares, para visitarem a família, e até com coisas como Bíblia, baralho e com algumas coisas muito inusitadas. Alguns moradores de rua, apesar de não terem residência fixa, trabalham com carteira assinada. “Somos um grupo de ajuda que não julga os motivos que levaram esses seres humanos a viverem nas ruas, mas sentimos pesar quando alguém usa de preconceito e diz: ‘São bandidos ou seres que não aguentam a pressão da sociedade de alguma forma’”, afirma Humberto. “O número de moradores de rua subiu ao longo desse tempo, hoje temos cerca 2 mil pessoas morando nas ruas de Ribeirão Preto, muita gente mesmo”, lamenta.

O grupo aceita doações e ajuda de voluntários que queiram se unir para fazer o bem ao próximo e melhorar um pouquinho a vida dos semelhantes.

Mais informações na página www.facebook.com/rangodobem.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 49

{artigo}

PSICOLOGIA

A importância de CELEBRAR Carolina Quintino } Psicóloga na Rede Lojacorr (CRP 08/13621)

“SE LEMBRAR DE CELEBRAR MUITO MAIS...”

O TEATRO MÁGICO

C

elebrar vem do latim celebrare, “honrar, fazer solenidade”, de celeber, “o que é várias vezes repetido”, logo, “notado, percebido, famoso, digno de honras”. É o mesmo que comemorar, rememorar, lembrar novamente.

Na cultura presente, marca ciclos, como os aniversários, acompanha rituais, por exemplo, formatura, casamento. Enaltece datas especiais – Dia dos Pais, Mães, Amigos, Namorados, Avós...

Muitas vezes vem após a sensação de alívio, ter finalizado/vencido um desafio, seja ele financeiro, social, de saúde. Está associado a reconhecer conquistas, a sinalizar o que deu certo, aumenta as chances de as conquistas voltarem a acontecer, reforça que o comportamento pode ser repetido/mantido/aumentado.

Comemorar auxilia a reduzir ansiedade, direciona para o acerto (foco na solução), melhora autoestima, aumenta neurotransmissores responsáveis pela sensação de bem-estar, principalmente a dopamina e serotonina. Se for acompanhado de contato social, dança e música, também aciona a oxitocina e a endorfina.

E olha que legal: não são apenas as grandes comemorações que ativam estes neurotransmissores. Ações simples, como descritas na figura, podem auxiliar a gerar esta sensação de prazer que, consequentemente, melhora a imunidade (pois reduz estressores), a socialização (fica-se mais propenso a buscar contatos, gerando os benéficos do networking), o humor (reduz a probabilidade de depressão, ansiedade), a cognição (melhora a atenção, memória, raciocínio).

Talvez, seja de se pensar que o momento que vivemos, a pandemia, não tenha motivos para celebrar, que pode parecer frieza ou falta de empatia. Mas, podemos comemorar, sim!

A cada pessoa que se cura da Covid-19, a cada fase bem sucedida dos testes da vacina, a cada aprendizado, a cada emprego mantido, ao projeto adaptado, às pequenas conquistas.

Isto pode auxiliar a nos manter bem e vivos, a sinalizar para cada célula de nosso corpo que está valendo a pena, que podemos continuar e a focar na solução.

Finalizo este artigo desejando a todos muitos motivos para celebrar!

QUÍMICA DA FELICIDADE (neurotransmissores)

SEROTONINA - recordar momentos especiais; - agradecer; - contato com a natureza

DOPAMINA - atividade física; - dormir; - comemorar

ENDORFINA - rir, dançar, cantar; - hobbies

OXITOCINA - meditar; - contato físico; - generosidade

50 | EDIÇÃO 33 | 2020

{rede}

RISCOS CIBERNÉTICOS

Proteção global e SEGURANÇA DE TODOS Rede Lojacorr implanta normas e orienta sobre Lei Geral de Proteção de Dados

O

avanço tecnológico, a transformação digital e a internet das coisas trouxeram uma preocupação a mais para pessoas e empresas: a exposição virtual dos dados e informações em aplicativos e redes sociais. Em 2020, essa inquietação e cuidado vieram ainda mais à tona com a pandemia e a necessidade de isolamento social, quando as compras online foram ampliadas exponencialmente.

Em agosto desse ano, entrou em vigor a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que foi aprovada em agosto de 2018. A LGPD segue a regulamentação de autoridades de 120 países sobre a proteção de dados, com o intuito de gerar mais segurança das informações de pessoas físicas contra ameaças e vulnerabilidades.

A LGPD prevê nove hipóteses que tornam lícitos os tratamentos de dados, com destaque a duas principais, que são: o fornecimento de consentimento e o legítimo interesse. Por esse

52 | EDIÇÃO 33 | 2020

motivo é necessária a obtenção de consentimento explícito pelo titular dos dados, que contenha a autorização para armazenamento de seus dados e informe a finalidade para qual a empresa ou meio eletrônico utilizará esses dados. Por “tratamento de dados pessoais”, deve-se entender toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, classificação, utilização, acesso, reprodução, processamento, armazenamento, eliminação, controle da informação, entre outros.

Sendo assim, o uso, venda e compartilhamento de cadastros sem autorização dos usuários sem que isso esteja enquadrado em uma das nove hipóteses de tratamento de dados previstas na LGPD, passa a ser proibido, o que ajuda a evitar golpes e contatos indesejados. Da mesma forma, a partir da vigência da LGPD, os dados cadastrados em sites que continham informações como CPF, endereços e telefo-

nes, por exemplo, devem ser tratados com mais cautela pelas empresas, que também precisarão aumentar os cuidados com a segurança da informação.

A lei visa ainda proteger os direitos fundamentais do cidadão, tais como privacidade, direito à informação, comunicação, opinião, defesa do consumidor, liberdade, dignidade e cidadania. Por isso, a LGPD deve ser aplicada por todas as empresas e por todas as áreas dentro de uma corporação.

Para garantir a conformidade com a nova lei, a proteção dos dados dos seus clientes e a continuidade do seu negócio é importante que todos os pontos citados, estejam mapeados. A Rede Lojacorr vem se preparando para esse momento, com o apoio de uma consultoria especializada que instituiu o Comitê de Segurança da Informação, para apoiar as adequações da rede à LGPD e nomeou o encarregado de proteção dos dados, chamado de DPO (Data Protection Officer).

Foram adquiridos dois treinamentos “Fundamentos Básicos sobre a LGPD” e “Engenharia Social e Riscos Cibernéticos” que estão disponibilizados gratuitamente para todos os integrantes da Rede Lojacorr. Os treinamentos podem ser acessados por meio da Universidade Treinacorr e ajudarão as unidades e corretoras de seguros a se adequarem à LGPD. De acordo com a Dra. Télia Oliveira, advogada e DPO da Rede Lojacorr, a LGPD é uma responsabilidade de todas as áreas e o intuito da Rede Lojacorr é a adequação à lei e a proteção dos brasileiros, começando pelas suas informações pessoais. “Todos os contratos com os colaboradores, corretoras da rede e parceiros do ecossistema estão sendo revisados e adequados à LGPD. Da mesma forma que os processos, procedimentos internos e mapeamentos do fluxo de informações estão sendo revisados e adequados. Foram feitos investimentos e adequações em controles, monitoramentos e camadas de segurança de infraestrutura e sistemas. Foi elaborada também um Política de Segurança da Informação (PSI) que traz as novas normas sobre a segurança da informação da Rede Lojacorr”, explica.

Dra. Télia explica que é importante que as empresas localizem o fluxo de dados pessoais e identifiquem quais repositórios locais ou em quais serviços de nuvens os dados dos seus clientes e colaboradores estão armazenados. Além disso, é importante saber como é feito o tratamento dessas informações, quem tem acesso, por onde são compartilhadas e por quanto tempo são mantidas.

POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO (PSI) As atividades a serem realizadas para a proteção dos dados pessoais dos segurados coletados por unidades e corretores são: Assinar acordos de sigilo com funcionários e prepostos e orientá-los a somente utilizar os dados dos segurados para contratação e movimentação das apólices.

Tomar cuidado com o colaborador/preposto que tiver o contrato finalizado com a corretora, para que ele não leve cópia da base de dados.

1

Não comercializar ou repassar os dados dos segurados a terceiros.

2

Adequar os computadores da unidade e corretora (instalar firewall, antivírus, revisar permissões de acesso etc) para evitar que crackers obtenham acesso não autorizado ou vírus sejam instalados nos computadores e, de alguma forma, tenham acesso a dados pessoais, principalmente se os dados pessoais forem armazenados em arquivos ou sistemas fora do Broker. Obter suporte especializado próprio, na área de segurança da informação.

3

4

É primordial que as corretoras e as unidades tenham um responsável pela infraestrutura e tecnologia de sua empresa, seja funcionário ou terceiro, que possa orientá-las sobre o que é necessário fazer para garantir a segurança das informações pessoais dos segurados e de seus funcionários.

A corretora terá que obter autorização do segurado na ocasião da contratação do seguro, para que possa coletar os dados pessoais dele para fazer a proposta de seguro, transmitir a proposta para seguradora, enviar e-mail marketing etc;

5

6 7

8

Informar qualquer vazamento de dados dos segurados que tiver ciência à Rede Lojacorr (através de funcionário, preposto, cracker, vírus, inclusive se perder algum dado do segurado que não esteja cadastrado no Broker One) em até 24h contados da data em que tiver conhecimento do vazamento.

Informar imediatamente à Rede Lojacorr se receber qualquer contato de segurado solicitando informação sobre a utilização de seus dados pessoais ou se ele solicitar a exclusão de seus dados do sistema (o consumidor agora tem esse direito).

9 10

11

Excluir todos os dados pessoais dos segurados de seus sistemas, após cinco anos contados da última vigência da apólice.

Não extrair dados confidenciais de sistemas (Broker ou seguradora) e inseri-los em sistemas não homologados pela Rede Lojacorr;

Não enviar e-mail marketing para o segurado que não tiver autorizado previamente o recebimento deste e-mail (é necessário pedir o aceite formal antes de enviar).

Comunicações enviadas sem o aceite do segurado são consideradas mensagens não solicitadas e pode ser caracterizada como spam. Quando o segurado não mais desejar receber e-mails marketing, a corretora deverá remover seu nome imediatamente da lista de envio, respeitando a sua decisão.

Em caso de desligamento de colaboradores ou prepostos da unidade ou corretora, se eles possuírem credenciais de acesso aos sistemas, solicitar imediatamente o bloqueio dos acessos aos responsáveis pelo Broker One.

ESSA NOVA LEI CHEGOU PARA AJUDAR, POR ISSO PRECISAMOS NOS ORGANIZAR E SEGUI-LA CORRETAMENTE PARA CONTINUAR COM A NOSSA MISSÃO DE PROTEGER, ALÉM DE SER UMA GRANDE OPORTUNIDADE PARA ELEVAR A SEGURANÇA DE SUA EMPRESA DRA. TÉLIA OLIVEIRA, ADVOGADA E DPO DA REDE LOJACORR

EDIÇÃO 33 | 2020 | 53

{rede}

MERCADO

GRANDES CORRETORES ainda maiores com a Rede Lojacorr O modelo de negócios representa um bom negócio para profissionais de todos os portes

S

obre a importância e força do agrupamento oferecido pela Lojacorr, costuma-se dizer que o corretor pequeno, na Rede, se torna grande do dia para a noite, e o grande, se torna maior ainda.

Pedro Leonardo Faria, sócio da Cedro, uma grande corretora em Divinópolis, Minas Gerais (integrante da Unidade Centro Oeste MG), conta que ao conhecer a Lojacorr pôde identificar vários fatores que chamaram a atenção. “Primeiramente a tecnologia, por ser uma parte muito cara que requer investimentos constantes. O sistema online integrado nos trouxe grande redução do custo em relação ao que tínhamos. Quando vimos tudo o que era oferecido entendemos que o modelo da Lojacorr se torna muito interessante para qualquer tamanho de corretora”, afirma. Outro ponto analisado por ele foi a possibilidade de negócios compartilhados. “Como a Cedro já tinha uma equipe multidiciplinar, a possibilidade de compartilhar negócios ajudando os colegas corretores da rede, ou recebendo ajuda, nos abre

várias possibilidades de novas vendas”. Ele cita ainda o backoffice oferecido pelos colaboradores da Rede.

“Obtivemos redução de custo no setor operacional e financeira da Cedro e, consequentemente, investimento na área comercial”. Por fim, acesso às seguradoras. “Depois que ingressamos na Rede Lojacorr tivemos muito mais opções de seguradoras parceiras”.

Suianne Lopes, sócia da AL Corretora de Seguros, da cidade de Garanhuns-PE (Unidade Pernambuco), diz que considera uma grande corretora aquela que possui um grande volume de apólices vigentes e uma operação consolidada, levando em consideração cada fase dos processos – prospecção, atendimento, venda e pós-venda. “No entanto, dificilmente as corretoras conseguem ser grandes em todas as seguradoras, o que dificulta o acesso a benefícios comerciais e contato para solução de problemas, por exemplo”, aponta. “Ao pertencer à Rede Lojacorr consigo ser grande em todas as seguradoras parceiras, o que me proporciona uma vantagem competitiva no merca-

QUANDO VIMOS TUDO O QUE ERA OFERECIDO ENTENDEMOS QUE O MODELO DA LOJACORR SE TORNA MUITO INTERESSANTE PARA QUALQUER TAMANHO DE CORRETORA PEDRO LEONARDO FARIA CEDRO DIVINÓPOLIS-MG

A REDE ME PROPORCIONOU UMA ESTRUTURA DE BACKOFFICE E ASSESSORIAS QUE AGREGARAM VALOR AO MEU NEGÓCIO DE FORMA ACELERADA SUIANNE LOPES

AL CORRETORA DE SEGUROS GARANHUNS-PE

54 | EDIÇÃO 33 | 2020

do. Além disso, a Rede me proporcionou uma estrutura de backoffice e assessorias que agregaram valor ao meu negócio de forma acelerada, ou seja, o que eu planejava oferecer para os meus clientes num longo prazo (cinco a 10 anos), a Rede me proporciona desde o primeiro dia, como por exemplo: app do segurado atualizado automaticamente do meu sistema de gestão e assessoria jurídica no âmbito de sinistros. Dessa forma, é possível afirmar que uma empresa grande consegue ficar ainda maior dentro da Rede”, garante.

Edson Carlos Spadacio, da E S Corretora de Seguros, de Santa Barbara D’Oeste/ SP (Unidade Campinas), avalia que é muito interessante pertencer à Rede Lojacorr, pois a empresa proporciona ao pessoal de sua corretora a realização de constantes treinamentos e reciclagem, além de informações sobre o mercado, mudanças constantes e diferenciais de produtos das seguradoras, campanhas etc. “Tudo chega até nós com muita agilidade por meio dos plantões e da excelente comunicação entre as companhias e a rede”, diz. “Estando na rede temos a possibilidade de expandir nossos negócios explorando outros ramos juntamente com corretores parceiros especialistas, além do acesso maior à tecnologia, o sistema de gestão Broker nos permite diminuir algumas rotinas administrativas e ter uma visão completa dos números da nossa corretora”. Em sua

visão, certamente uma corretora que ingressa na rede tende a ficar maior e melhor em todos os aspectos, desde o seu faturamento até passando por desenvolvimento dos seus colaboradores, novos projetos, nova visão de mercado.

“Sempre com a certeza de que estaremos bem amparados, afinal somos um time grande e forte, juntos somos um”.

Evandro Luis Pereira, sócio da Ouroseg Corretora de Seguros, de Campina Grande do Sul-PR (Unidade Curitiba), é um dos primeiros corretores a compor a rede, desde modelos iniciais da Lojacorr. “Quando a Lojacorr conquistou o primeiro milhão de produção, José Heitor me ligou para dizer que fiz a metade, hoje a Rede produz milhões por mês e eu ajudo um pouco”, lembra.

Para ele, a parceria com a Lojacorr foi muito boa. “Eu não sei se ainda estaria no mercado se não estivesse com a Lojacorr. Porque em muitos produtos as seguradoras dificultam aceitação, e fica diferente quando estamos na Lojacorr, maior rede de corretoras do Brasil – ganhamos representatividade. A empresa também nos dá condições, o sistema é muito bom, eu não perco tempo em negociações com seguradoras, parte de cadastro, protocolos, o Broker funciona muito bem. E podemos operar bem em qualquer ramo, mesmo que não tenhamos tanta especialização conseguimos fazer parcerias. Estou desde o início, super satisfeito. Esse suporte ajuda qualquer um”.

ESTANDO NA REDE TEMOS A POSSIBILIDADE DE EXPANDIR NOSSOS NEGÓCIOS EXPLORANDO OUTROS RAMOS COM CORRETORES PARCEIROS ESPECIALISTAS, ALÉM DO ACESSO À TECNOLOGIA, O SISTEMA DE GESTÃO BROKER NOS PERMITE DIMINUIR ALGUMAS ROTINAS ADMINISTRATIVAS E TER UMA VISÃO COMPLETA DOS NÚMEROS DA NOSSA CORRETORA EDSON CARLOS SPADACIO E S CORRETORA DE SEGUROS SANTA BARBARA D’OESTE-SP

EU NÃO SEI SE AINDA ESTARIA NO MERCADO SE NÃO ESTIVESSE COM A LOJACORR. EM MUITOS PRODUTOS AS SEGURADORAS DIFICULTAM ACEITAÇÃO, E FICA DIFERENTE QUANDO ESTAMOS NA LOJACORR, GANHAMOS REPRESENTATIVIDADE EVANDRO LUIS PEREIRA

OUROSEG CORRETORA DE SEGUROS CAMPINA GRANDE DO SUL-PR

EDIÇÃO 33 | 2020 | 55

{rede}

CULTURA

Lojacorr apoia 9ª edição do FESTIVAL DE CINEMA Olhar de Cinema recebe incentivo da Lei de Mecenato e realiza edição digital em 2020

EDIÇÕES PASSADAS

P

elo segundo ano consecutivo, a Rede Lojacorr está apoiando o Olhar de Cinema – Festival Internacional de Cinema de Curitiba – que, em 2020, acontece num formato inusitado, devido à pandemia. Nos anos anteriores, o festival tinha uma característica social de interatividade, quando havia bate-papos e oficinas, além das exibições dos filmes. Com as modificações necessárias do distanciamento social, o evento foi adaptado para o digital e constrói um marco para o Olhar de Cinema.

De acordo com Antônio Gonçalves Júnior, diretor artístico da Grafo Audiovisual (produtora do festival), muitas dessas adaptações são vistas hoje como uma antecipação do que já seria um futuro para o evento. “Diferente de outras manifestações culturais, o audiovisual já é digital e pudemos fazer várias modificações sem afetar o produto final do filme. Entretanto, com a demora em

56 | EDIÇÃO 33 | 2020

voltar ao normal, tivemos que construir em 2020 um festival diferenciado sem perder a essência do evento e, com certeza, único para o Olhar de Cinema.

Dessa forma, criamos opções de atividades e ações que poderão ser mantidas nas próximas edições, além de poder ser visto via site do festival em todo o Brasil, a partir de outubro”, conta.

O desafio apresentado por 2020 não foi apenas na forma de realizar as ações do evento, mas também em alguns dos filmes, que também tiveram que ser adaptados. Entretanto, o Olhar de Cinema reserva várias surpresas para os amantes culturais que só puderam ser feitas com o apoio das empresas patrocinadoras. Segundo o diretor artístico, a cultura sofre muito em épocas de crise social e econômica, mas poder contar com a segurança daqueles que acreditam no festival é manter segura toda uma classe que vive da cultura.

O Brasil e o mundo vêm tendo con-

sequências socioeconômicas devido ao isolamento social, que impede muitas expressões artísticas de manterem suas atividades. Com o intuito de fomentar a cultura na organização e incentivar o consumo da arte, a Rede Lojacorr está apoiando o Olhar de Cinema via lei de incentivo municipal (Mecenato), na qual uma parte dos impostos é destinada ao projeto cultural. O auxílio oportuniza a cultura, em especial o setor audiovisual.

Adriana Cordeiro, analista de Marketing da Rede Lojacorr, explica que o incentivo da iniciativa privada para a realização de projetos como o Olhar de Cinema em 2020 promove mais do que cultura, mas a continuidade da expressão cultural pelos artistas e a própria sobrevivência desses profissionais. “Queremos conectar a nossa marca a projetos que venham ao encontro de causas que fomentam e contribuem para o desenvolvimento social”, explica.

MERCADO

Lojacorr entra para a comunidade de EMPREENDEDORES DE ALTO IMPACTO Rede é escolhida para participar do programa de aceleração Scale-Up Endeavor Paraná em 2020

A

Rede Lojacorr, desde sua fundação, tem um perfil inovador e colaborativo, visando a criação de soluções capazes de auxiliar o trabalho coletivo e compartilhado. Além disso, nos últimos anos, a empresa vem apresentando um crescimento acelerado, devido ao seu ecossistema da proteção, capilaridade e alcance favoráveis ao desenvolvimento do corretor de seguros e maior proteção do brasileiro.

Devido a essa receita, a Lojacorr foi uma das selecionadas pela Endeavor, maior organização de apoio a empreendedores de alto impacto do mundo, para participar do programa de aceleração Scale-Up Endeavor Paraná em 2020. A empresa participou de um funil de seleção em que foram analisadas 800 empresas do Brasil, das quais apenas 12 demonstraram alto potencial de escalabilidade, que receberão mentorias para potencializar sua atuação.

A principal missão da Endeavor é multiplicar o poder de transformação dos empreendedores, por meio das Sca-

le-Ups - empresas com modelo de negócio sólido e validado, operação robusta para escala acelerada, time estruturado para o crescimento, e principalmente foco na velocidade de execução e escalabilidade.

O presidente da Rede Lojacorr, Diogo Arndt Silva, diz que a aprovação chega em ótima oportunidade para a Rede, que mesmo durante a crise econômica e social do Brasil vem mostrando potencial de crescimento, apresentando aumento na produção de 27% e a conquista de 103 novas corretoras para o ecossistema no 1º semestre, além de também pensar em possibilidades de perenidade para as integrantes.

“Para nós, é uma grande honra participar do Programa Scale Up Endeavor. Fomos selecionados num processo rigoroso, que leva em consideração o potencial de crescimento da empresa e a capacidade de entregar resultado dos empreendedores. Será uma grande oportunidade de trocarmos melhores práticas com empreendedores de alto impacto de diversos

segmentos, que tocam negócios de crescimento potencialmente exponenciais. Também teremos a oportunidade de aprender ainda mais com mentores da Endeavor, que atravessaram por desafios semelhantes aos que estamos atravessando. Com certeza será uma grande e enriquecedora experiência”, salienta o gestor.

A Endeavor é uma organização global sem fins lucrativos, presente há 20 anos no Brasil, que visa acelerar empreendedoras que impulsionam o crescimento no País, além de mobilizar o poder público para pavimentar um ambiente de negócios mais favorável para as scale-ups. São operações ativas em 8 estados, mais de 100 empreendedores Endeavor apoiados ativamente, liderando mais de 53 empresas, que geram cerca de R$ 4 bilhões em faturamento e 36 mil empregos. São cerca de 200 empreendedores apoiados anualmente nos programas de aceleração Scale-Up Endeavor e mais de 300 mil empreendedores capacitados por meio dos conteúdos do Portal Endeavor.

É UMA GRANDE HONRA PARTICIPAR DO PROGRAMA SCALE UP ENDEAVOR. SERÁ UMA GRANDE OPORTUNIDADE DE TROCARMOS MELHORES PRÁTICAS COM EMPREENDEDORES DE ALTO IMPACTO DE DIVERSOS SEGMENTOS OS SÓCIOS-FUNDADORES DA REDE LOJACORR, ANDRÉ DUARTE (DIRETOR FINANCEIRO), SANDRO RIBEIRO DOS SANTOS (DRETOR DE TECNOLOGIA) E DIOGO ARNDT SILVA (PRESIDENTE)

DIOGO ARNDT SILVA

PRESIDENTE DA REDE LOJACORR

EDIÇÃO 33 | 2020 | 57

{unidades}

EXPANSÃO

67 NOVAS CORRETORAS chegam à Rede Lojacorr A Rede Lojacorr segue em franca expansão. Somente nos meses de junho, julho e agosto foram registradas exatas 67 novas corretoras. Confira a lista completa e conheça alguns dos profissionais que passam a integrar nosso ecossistema Intact Corretores e Agentes de Seguros Unidade Sudoeste PR Corretor responsável: Gean Eduardo Pinheiro

2 junho

9 junho Marcos Paulo Corretora de Seguros Unidade Oeste PR Corretor responsável: Marcos Paulo de Oliveira

Gestão RH Corretora de Seguros e Benefícios Unidade Campinas Corretor responsável: Sergio Silva Junior

Alfredo Junior Informações Cadastrais Unidade Brasília Corretor responsável: Alfredo Julio Ferreira Junior Juliana Zaidan Corretora de Seguros Unidade Ceará Corretora responsável: Juliana Zaidan Queiroga

10 junho

16 junho

Via Campeche Corretora de Seguros Unidade Florianópolis Corretor responsável: Davi de Paula Gonçalves AJV Wanderley | Unidade Alagoas Corretor responsável: Alexandre José Veiga Wanderley

Vexa Corretora de Seguros Unidade Espírito Santo Corretor responsável: Décio Rodrigues

58 | EDIÇÃO 33 | 2020

Bandeirantes Corretora de Seguros Unidade Londrina Corretores responsáveis: Sarah Saggin Ferreira da Silva, Aureliano José da Silva Filho e Fabio Saggin Ferreira da Silvas

Souza Corretora de Seguros Eireli Unidade Centro SP Corretor responsável: Marcelo Aparecido de Souza

17 junho

18 junho 24 junho

Agronegócio Corretora de Seguros Unidade Noroeste RS Corretora responsável: Dinara Pereira

Maria & Elvina Corretora de Seguros de Vida Unidade Belém Corretora responsável: Maria da Conceição dos Santos Rodrigues

25 junho

30 junho

Vilmar Corretora de Seguros Unidade Vitória da Conquista Corretor responsável: Vilma Morais Teixeira dos Santos

E F da Silva Corretora Unidade Brasília Corretora responsável: Emanuelle Ferreira da Silva

MCL Soluções em Seguros | Unidade Salvador Corretora responsável: Milena Cardoso Lima

União Corretora de Seguros Unidade Salvador Corretor responsável: Geraldo Maia de Carvalho

Panhan Corretora de Seguros Unidade São José do Rio Preto Corretora responsável: Josiana Salete Panhan

Booz Zaza Corretora de Seguros Unidade Campo Grande Corretor responsável: Adevanio Araujo Menezes

Extrema Corretora de Seguros Unidade Sul Minas Gerais Corretora responsável: Reginalda Pereira da Silva

30 junho

2 julho

6 julho D P Barcellos Corretora de Seguros | Unidade Rio de Janeiro Corretora responsável: Dayana Pereira Barcellos

Hiper Corretora de Seguros Unidade Londrina Corretores responsáveis: Guilherme Henrique Lopes de Oliveira, Gutemberg Lopes de Oliveira e Gustavo Vinicius Lopes de Oliveira

Bau Serviços e Corretora de Seguros de Vida | Unidade Centro SP Corretor responsável: Rodrigo Correa

Dipiazza Corretora de Seguros Unidade Porto Alegre Corretor responsável: Marcelo Maschio Piazza

Ivai Corretora de Seguros Unidade Maringá Corretoras responsáveis: Maria Adriana Figueiredo Pereira e Vanessa Figueredo Pereira

K2 Corretora de Seguros Unidade Curitiba Corretora responsável: Kauana Klipel

LC Moraes Corretora de Seguros Unidade Chapecó Corretora responsável: Lissandra Cristina de Morais Caregnato

8 julho

9 julho

13 julho

14 julho

Horus Corretora de Seguros Unidade Vitória da Conquista Corretor responsável: Diego Marques

Ágil Corretora de Seguros Unidade Palmas Corretor responsável: Gleydson Gomes Aguiar

D’Avila Corretora de Seguros Unidade Zona da Mata Corretor responsável: Ney Daniel Magri d’Avila

17 julho 23 julho

Vania Uchoa Corretora de Seguros | Unidade Piauí Corretora responsável: Vania Teixeira Uchoa

Devaz Corretora de Seguros Unidade Alagoas Corretora responsável: Valdenice Cavalcante de Vasconcelos

24 julho

27 julho

Wego Corretora de Seguros Unidade Oeste PR Corretores responsáveis: Vinicius Franco Domingues e Maikon Juliano Schwan

Sussegue Corretora de Seguros Unidade Leste SP Corretor responsável: Carlos André Ribeiro

Executiva Corretora de Seguros Unidade Palmas Corretoras responsáveis: Elaine Cristina Oliveira e Edília Ribas Kumel

Paluseg Corretora de Seguros Unidade Bauru + Marília

Ethos Consultoria e Corretagem de Seguros Unidade Maranhão

Corretor responsável: Mariana Thabet Palu

Corretora responsável Josenilda Santos Alexandre Moreira

EDIÇÃO 33 | 2020 | 59

{unidades}

PARCEIROS

Mingoti Corretora de Seguros Unidade Campinas Corretor responsável: Darlan Mingoti dos Reis

27 julho 29 julho

CPSEG Participações e Negócios Unidade Goiânia Corretor responsável: Célio Pereira de Sousa

31 julho

GMC do Brasil Corretora de Seguros Unidade Curitiba Água Verde Corretor responsável: Antonio Marcos Rocha Caxambu

Rossali & Marino Corretora de Seguros Unidade S.J. do Rio Preto Corretores responsáveis: Norival Donizeti Rossali e Charles Rossali

Paulinho Seguros Z Unidade Sul de Minas Corretor responsável: Paulo Roberto Zaghi

3 agosto 4 agosto 11 agosto Canhota Corretora de Seguros Unidade Maringá Corretor responsável: Jose Braiani Caetano

ISACORR Corretora de Seguros Unidade Porto Alegre Corretora responsável: Luana Aquino dos Santos Rezende

Anjos da Guarda Corretora de Seguros Unidade Curitiba Corretores responsáveis: Edson Sidnei de Lima e Edina Aparecida Baccin e Evandro Baccin

Multipla Corretora de Seguros Unidade Campo Grande Corretor responsável: Clodoaldo Martins de Oliveira Junior

Diversa Corretora de Seguros Unidade Belo Horizonte Corretora responsável: Cynthia Fernandes Borges

Wellington Santos de Souza Corretora de Seguros Unidade Mato Grosso Corretor responsável: Wellington Santos de Souza

14 agosto

Costa e Pozzobon Corretora de Seguros Unidade Noroeste RS Corretora responsável: Caroline CostaBaccin e Evandro Baccin

MPZ Corretora de Seguros e Previdência Privada | Unidade Campos Gerais Corretores responsáveis: Fabrisia Evangelista Moura e Ricardo Scudelari Zarate

Amaly Corretora de Seguros Unidade Campos Gerais Corretor responsável: Marcio Silveira

Wessling Corretora de Seguros Unidade Mato Grosso Corretor responsável: Loris Menon

DMV Corretora de Seguros Unidade Belo Horizonte Corretor responsável: Marlon Márcio da Silva Gualberto

17 agosto

20 agosto Mabe performance corretora e consultoria | Unidade Alagoas Corretores responsáveis: Beatriz Castilho Balbino dos Santos e Gilvan de Souza Barros Filho

60 | EDIÇÃO 33 | 2020

21 agosto

Riane Corretora de Seguros Unidade Vale do Aço Corretora responsável: Riane Lacerda

Vasques Seguros & Imóveis Unidade Ribeirão Preto Corretora responsável: Heloisa Helena de Oliveira

Aliança Luciano Muller Corretora de Seguros | Unidade Sul do RS Corretores responsáveis: Luciano Muller e Paula Abreu Silveira

Cadência Corretora de Seguros Unidade Curitiba Corretor responsável: Guilherme Moreira

Treml Corretora de Seguros Unidade Joinville Corretor responsável: Conrado Treml Junior

25 agosto 26 agosto

Nova Corretora de Seguros Unidade Joinville Corretores responsáveis: Leandro Cardoso e Cristiano Arnaldo Weber

28 agosto

Segurança Corretora de Seguros Unidade S. J. do Rio Preto Corretora responsável: Mariangela Braido Gavioli

Tibaldi Corretora de Seguros Unidade Campinas Corretor responsável: Rodrigo Tibaldi

Nova Liderança Corretora de Seguros Unidade Vitória da Conquista Corretores responsáveis: Marilucio Dantas Ramos e Allec Fabiann dos Reis Ramos

31 agosto

Indispensável Corretora de Seguros Unidade S. J. do Rio Preto Corretor responsável: Romildo de Melo Vilela

Piacente Corretora de Seguros Unidade S. J. do Rio Preto Corretor responsável: Ademir Antonio Piacente T Becker Corretora de Seguros Unidade Curitiba Água Verde Corretor responsável: Clineu do Nascimento Costa Junior

J Seg Corretora de Seguros Unidade Salvador Corretores responsáveis: Vanzival Barbosa dos Santos e Eloina Barbosa dos Santos Neta

Erramos!

Na edição anterior da revista Corretora do Futuro anunciamos a chegada da Conexa Plus Corretora de Seguros, gerida por Lília Izidoro, e erramos o nome da Unidade dela. A corretora pertence, na verdade, à Unidade Lojacorr Rio de Janeiro.

Lopes Corretora de Seguros Unidade Pernambuco Corretor responsável Luis Lopes Bezerra

UNIDADES

TREINACORRS ONLINE E RETOMADA DE VISITAS PRESENCIAIS

VISITA À RENOVA CORRETORA, COM O DIRETOR DA EMPRESA, ADOLFO FERNANDES, E SEUS GESTORES

E

O objetivo da Unidade é apresentar oportunidades de negócios aos corretores de seguros

m meio a toda restrição e distanciamento impostos pela pandemia, a Unidade Lojacorr Rio Grande do Norte, bem como toda a Rede, não mediu esforços para continuar a qualificar seus colaboradores e corretores com a realização de vários Treinacorr virtuais. “Nesse período de pandemia pudemos nos dedicar e aprimorar nossos conhecimentos, além de desenvolver novos produtos e, assim, nos prepararmos para o ‘futuro normal’”, afirma Stênio Max, responsável pela Unidade RN. Após a flexibilização do isolamento social, a unidade retomou as visitas presenciais. Entre os dias 21 e 23 de setembro, o gerente de empresas da Lojacorr Con-

sórcios, Annibal Campos, esteve no Rio Grande do Norte visitando a unidade e várias corretoras parceiras, demonstrando o novo produto para consórcio de automóvel Lance Troca Fácil. O convidado aproveitou a oportunidade para incentivar os corretores a se aproximarem de administradoras de condomínios para difundir o produto de consórcio para reformas em condomínios, exclusivo da Lojacorr, o Condofaz.

“Mesmo como toda a tecnologia, nada substitui o contato presencial”, avalia Annibal da Campos. “Foram várias visitas e boas vendas, pudemos desenvolver os nossos produtos, difundindo a cultura de realizar sonhos através do planejamento com consórcios”, conclui.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 61

{unidades}

REINAUGURAÇÃO

Unidade BH está de CASA NOVA Espaço reúne história da Rede e oferece ainda mais conforto ao corretor de seguros

N

o dia 08 de setembro, todo o aconchego mineiro foi representado durante a reinauguração da nova sede da Unidade Rede Lojacorr Belo Horizonte, agora localizada na Rua Maranhão, 1704 - Funcionários. Devido à pandemia, foi realizada uma live que reuniu, de forma remota, corretores da Unidade, executivos das companhias seguradoras parceiras e a diretoria da Rede Lojacorr.

Em 2019, a Unidade saiu de uma sala comercial e alugou uma casa, com a ideia de oferecer ao corretor uma melhor estrutura de atendimento. Mas após um ano, o imóvel foi vendido, o que ocasionou a necessidade de uma nova mudança de sede.

De acordo com a gestora da Unidade, Janaina Luz, o novo endereço superou as expectativas. “Não há nada que esteja tão bom, que não possa melhorar! Assim é o novo espaço da Unidade BH. Tem uma energia incrível, é aconchegante, estruturado e muito bem localizado.

Conta um espaço externo e uma nova sala de reuniões, que carinhosamente recebeu o nome de: ‘Espaço JHS’, em homenagem ao fundador da Rede Lojacorr, Sr. José Heitor Silva, atualmente conselheiro da Holding JHS, por quem tenho muito respeito e admiração. Sou fã incondicional e resolvi criar um acróstico com as letras iniciais do nome dele, que representam o que ele é e significa para nós: J de justo e jovial; H de honesto e humilde; e S de sábio e solidário”, explicou Janaína.

De acordo com o diretor Regional Centro-Sudeste | MG | ES | RJ | GO | DF, Antonio Carlos Fois, a gestora solucionou a mudança com muita rapidez e funcionalidade. “Gostaria de prestar um reconhecimento especial à Janaína, porque mesmo em plena pandemia e com o distanciamento social, e sendo surpreendida pela necessidade de mudança do endereço da Unidade em função do imóvel ter sido vendido, ela demonstrou muita atitude, coragem e resiliência, para rapidamente se mobilizar na procura de um novo local. Não só encontrou um lugar melhor, como também providenciou as reformas e a mudança de forma rápida, em curto espaço de tempo. As novas instalações estão mais modernas e adaptadas ao novo cenário”, ressaltou o diretor.

62 | EDIÇÃO 33 | 2020

HOMENAGEM AO FUNDADOR DA REDE LOJACORR, JOSÉ HEITOR SILVA

LIVE DE REINAUGURAÇÃO

UNIDADES

Corretora de BH mantém foco no PROGRAMA DE OBJETIVOS 2020

E

m 2020, a Lojacorr criou o Programa de Objetivos baseado nos 3 P’s: Performance, Participação em Treinamentos e Programa de Consórcio. Esse último item foi o que motivou a corretora Fabiana Magalhães Furtado, da Madri Corretora de Seguros (Unidade Lojacorr Belo Horizonte), a potencializar sua produção na categoria Bronze e melhorar seus índices no Programa de Objetivos.

Parceira da Rede Lojacorr desde 2017 e incentivada pelo marido Thiago Vieira Furtado, também corretor da Rede, Fabiana possui uma carreira de mais de 10 anos no mercado de seguros, sempre buscando capacitação, melhores produtos e soluções para seus clientes.

Competente e dedicada, cresceu mais de 100% desde sua entrada na Rede. Para ampliar seus resultados, resolveu estudar ainda mais o sistema de consórcios e oferecer o produto aos clientes da sua carteira. Recentemente, a corretora teve sua primeira contemplação na Lojacorr Consórcios e agora está em primeiro lugar na sua categoria, concorrendo pela liderança anual. “Conheci o mercado aos 23 anos e sempre me esforço muito para alcançar meus objetivos”, acentua.

Segundo Janaína Luz, gestora da Unidade Belo Horizonte, quando o profissional é ético, focado, competente e empreendedor, o sucesso é consequência. “Além de ser uma pessoa especial, Fabiana é uma excelente profissional.

FABIANA MAGALHÃES FURTADO

Muito ética e promotora da Rede, tem se dedicado para crescer ainda mais e levar, merecidamente, o primeiro lugar do Programa de Objetivos para Corretoras, na sua categoria”, ressalta.

UNIDADES

CURITIBA ÁGUA VERDE RECEBE NOVAS CORRETORAS E/D: EDUARDO CORDEIRO E AS REPRESENTANTES DA GMC, ADRIANA (OPERACIONAL) E ALESSANDRA (GERENTE)

E/D: OS REPRESENTANTES DA T.BECKER, LEONARDO (COMERCIAL) E JUNIOR (GERENTE COMERCIAL, COM O GERENTE EDUARDO

A

Unidade Lojacorr Curitiba Água Verde realizou a integração de duas novas corretoras.

“Com a pandemia, a importância da Rede Lojacorr para o corretor que está sozinho no mercado aumentou ainda mais e isso mostra o resultado que estamos tendo na Unidade Curitiba Água Verde. Muito trabalho de prospecção e com corretoras entrando todos os meses. A frase ‘Juntos somos mais fortes’ cada vez faz mais sentido”, afirma Eduardo Cordeiro, gerente da Unidade.

“Assumi a gestão da Unidade em março com a corretora consolidadora e mais quatro. Hoje somos nove corretoras no total. Em seis meses dobramos a quantidade de corretores”, diz. A Unidade foi fundada em abril de 2019.

A GMC do Brasil Corretora de Seguros, gerida pelo corretor Antonio Marcos Rocha Caxambu, ingressou em julho. Ele atua no mercado desde 2000, mas estava se dedicando à atuação como advogado, e retomou com a corretora em abril deste ano. “A expectativa da entrada para

Rede Lojacorr é das melhores possíveis, buscando ampliar possibilidades de negócios para nossos clientes. Sabemos que temos na Lojacorr um parceiro forte e com modelo de negócio de sucesso pela sua transparência e compartilhamento de forças”, afirma Antonio Marcos.

A T Becker Corretora de Seguros, comandada pelo corretor Clineu do Nascimento Costa Junior, ingressou em agosto. Junior atua no mercado de seguros há cinco anos, como especialista em seguros saúde e odontológico. “Durante a trajetória na corretora, nos especializamos na área de saúde, indo na contramão da grande maioria das corretoras, justamente porque além do nosso grande conhecimento na área, vimos um grande potencial de mercado. A expectativa com a entrada na Lojacorr é ampliar a nossa capacidade de negócio, com o grande número de seguradoras associadas, além do networking com as demais corretoras. E quem sabe futuramente, nos tornarmos hub de saúde para Rede Lojacorr”.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 63

{unidades}

UNIDADES

Corretora de Belém fecha grande CONTA DE SEGURO GARANTIA

A

na Claudia Fidelis atua como corretora de seguros há apenas um ano e meio, quando se habilitou na profissão e fundou a ACF Corretora de Seguros, mas atuava em seguradoras há mais de 20 anos. Há quatro meses ela ingressou na Rede Lojacorr, por meio da Unidade Belém.

Em tão pouco tempo, ela já obteve uma grande conquista, com o suporte da Rede Lojacorr. “A minha corretora sempre trabalhou mais voltada para seguros de benefícios, porém eu comecei a me interessar pelo seguro de garantia, e fui conseguindo algumas contas pequenas”, conta. Foi então que surgiu a oportunidade de participar de uma licitação para uma grande empresa estatal, com o produto garantia de prestação de serviços. “O cliente abriu a licitação para o mercado e recebeu diversas cotações.

Rosângela Duarte, concessionária da

Unidade Belém, me deu suporte o tempo todo. Inicialmente enviamos proposta com uma seguradora que já conhecíamos e trabalhava cláusulas específicas que eram solicitadas pelo cliente, porém na fase final ela declinou do risco. Quase perdemos o negócio, mas a Lojacorr me indicou outra companhia, a Pottencial, e usou de sua influência e credibilidade para obtermos agilidade no atendimento, que foi o que fez toda a diferença.

O seguro garantia, ainda mais em caso de uma licitação deste porte, precisa ser feito muito rapidamente, para atender o prazo do edital”, afirma.

Ana diz que não pode mencionar valor, por se tratar de órgão público, mas que é muito representativo, principalmente para o Estado do Pará. “Aqui não temos grandes obras, grandes volumes de seguro garantia. Quando tem algo maior, geralmente é feito por corretores de outros estados, porque aqui o segu-

ro garantia é pouco explorado, dá um pouco de trabalho, e precisa de análise minuciosa, então os corretores não dão atenção ao ramo. Mas é justamente esse nicho em potencial que queremos abraçar, com a ajuda da Rede Lojacorr”.

EVENTO

RIO DE JANEIRO PARTICIPA DE LIVE COM A KUANTTA DIGITAL

ASSISTA À TRANSMISSÃO ACESSANDO O QR CODE ou através do link: http://abre.ai/bC2I

64 | EDIÇÃO 33 | 2020

A

Unidade Lojacorr Rio de Janeiro realizou uma transmissão ao vivo no dia 13 de agosto em parceria com a Kuantta Digital, abordando o tema “Desafios e oportunidades em tempos de crise”. A empresa especializada em treinamentos para o setor de seguros é gerida por Arley Boullosa, que também atua na gestão comercial da Unidade em parceria com Uriah Carolina e Marcos Acildo.

Apesar de integrar a Rede, na live Arley atuou como entrevistador do CEO, Diogo Arndt, e do gestor Marcos Acildo para abordar o modelo de negócios da Lojacorr e o crescimento de 27% registrado no 1º semestre de 2020, mesmo com a pandemia.

Após os primeiros meses de adaptações, a Rede Lojacorr mostrou que com bastante esforço, criatividade, análises e pensamento resiliente, é possível manter o ritmo de trabalho, de produção, crescer

e criar alternativas de sucesso. Para que as ações deem resultado, é necessário entender que o tempo das coisas mudou bastante, que os formatos hoje são bem mais híbridos e que erros podem ocorrer.

Mas que todas as áreas podem trabalhar em sinergia para desenvolver projetos que façam a Rede crescer em todo o Brasil.

“Temos trabalhado em várias frentes para fortalecer e desenvolver cada vez mais a Rede Lojacorr, nesses momentos de incerteza a proximidade com o time e com os clientes é fundamental. Buscamos preencher todas as oportunidades mesmo em meio aos desafios, temos intensificado nossa agenda de reuniões com nossas unidades, corretores e colaboradores. Trabalhar ‘com o ouvido no trilho do trem’ tem contribuído para fortalecer o engajamento e desenvolver soluções que realmente façam a diferença para corretores”, disse o CEO da Rede Lojacorr.

INFORME PUBLICITÁRIO

Bons motivos para ESTARMOS JUNTOS

E

stá sendo um ano cheio de desafios, não é mesmo? Por várias vezes somos impulsionados a nos reinventarmos, transformarmos atitudes e darmos atenção ao que realmente importa. O futuro realmente mudou.

Estamos mais fortes, diferentes e já estamos reconhecendo que fazemos o nosso melhor a cada pequeno passo.

Temos muito o que comemorar!

Este distanciamento reforçou a importância de estarmos juntos, e, é as-

N

o mês de outubro, que é tão especial, pois se comemora o Dia do Corretor de Seguros, o Dia do Securitário e o aniversário da Rede Lojacorr, reforçamos que temos muitos bons motivos para comemorar estes 24 anos com você e alcançar o que queremos, juntos!

Parabéns, Rede Lojacorr!

sim que a Mitsui Sumitomo Seguros quer se manter com todos seus parceiros e com você.

Tomoni é estar junto em japonês.

E, para nós, tomoni é ouvir de você o que podemos fazer para nos tornarmos melhores.

A gestão e disciplina da Mitsui Sumitomo Seguros, parte do Grupo MS&AD que tem quase 400 anos de história e se tornou a maior empresa de seguros da Ásia, é focada nos pilares de processos, inovação e pessoas. A cada

ação, nossa meta é ir além, se adaptar e buscar soluções para diversos riscos para atender com excelência sempre.

Nossos valores nos direcionam para aprimorar nossas habilidades e fornecer serviços com tecnologia e qualidade em seguros. Onde o relacionamento com você carregue a experiência do nosso Grupo e de nosso time que está continuamente em desenvolvimento, aprendendo, crescendo, respeitando diferenças para criar um jeito único de ser.

UM JEITO MITSUI SUMITOMO SEGUROS QUE QUER SEMPRE CONTRIBUIR COM A CAMINHADA DE SUCESSO DA REDE LOJACORR, DESENVOLVENDO NOVOS PRODUTOS E CRIANDO FACILIDADES.

EDIÇÃO 33 | 2020 | 65

{unidades}

COMEMORAÇÃO

Unidade Lojacorr Joinville completa 10 ANOS DE ATUAÇÃO O concessionário Roberto Stechinski lembra o início do projeto, a consolidação e os valores aprendidos com a diretoria da Rede

N

o dia 1º de setembro de 2010 foi fundada a Unidade Lojacorr Joinville, que agora completa 10 anos de uma história de sucesso. O concessionário Roberto Sebastião Stechinski conta que foi a quinta unidade a ingressar na Rede.

Roberto atuou por 13 anos na Bradesco Seguros, na cidade de Joinville, e depois fundou uma assessoria. “Fui superintendente regional, então o meu relacionamento com os corretores foi oportunidade para a criação e consolidação da unidade”, diz. Ele guarda até hoje o papel em que um amigo da seguradora escreveu o contato da Lojacorr, que estava em processo de expansão, e as observações de quem ele devia procurar.

“Fui visitar, ouvi a proposta e demorei para maturar. Fiquei um ano e meio conversando até decidir entrar na Lojacorr, porque a assessoria já tinha deslanchado. Antes de tudo me tornei amigo do Heitor, do Diogo e do André”, recorda. A decisão aconteceu quando uma corretora de seguros na qual trabalhavam alguns amigos faliu. “Pensei que era o momento de ajudar esses amigos e participar de um negócio que poderia ser de grande futuro”.

O gerente da Unidade, Sandro Roberto Zietz esteve desde o início. “O contrato

66 | EDIÇÃO 33 | 2020

foi assinado oficialmente em 1º de setembro, mas em agosto o Sandro começou a trabalhar comigo”. Hoje, além deles, compõe a equipe o facilitador Henrique Zietz, sobrinho de Sandro. “Também passaram ao longo destes 10 anos outros funcionários a quem também agradeço – Paula, André, Kátia, Jhonatan e Jonas”.

Na primeira reunião da Unidade, participaram os diretores fundadores da Lojacorr, e o modelo de negócios foi apresentado a 25 corretores da região.

“De cara, 14 entraram”. Ele afirma que o foco foi desenvolver estes 14 corretores do início, antes de buscar expansão.

“Isso foi o mais importante. Ainda agora estamos em processo de expansão, temos algumas vagas”. Hoje a Unidade conta com 34 corretores de seguros, entre pessoas físicas e jurídicas.

Durante esta década, Roberto ainda fundou a Unidade Lojacorr Chapecó, e assumiu a Unidade Lojacorr Blumenau, que já estava em funcionamento.

Estas Unidades contam com sócios locais, que foram e são os grandes responsáveis pela expansão.

Também durante a trajetória da Unidade Joinville, as instalações mudaram duas vezes de endereço. “Hoje estamos em um local com muito espaço, que talvez nem fosse necessário para o ‘novo

normal’, tenho uma sala de treinamento totalmente equipada para 40 pessoas”, relata. “A Lojacorr de Joinville é a mais bonita do Brasil”, defende. “Temos ainda uma área social, com amplo espaço, para receber corretores, seguradores e demais parceiros de negócios”.

Olhando para trás, Roberto se emociona com a trajetória na Lojacorr.

“Sempre digo que sou suspeito para falar da Lojacorr. Vejo no Heitor o meu pai, que já é falecido há 24 anos – sério, íntegro, honesto, bondoso. Até hoje quando o encontro dou um beijo no rosto dele, pedi se podia fazer isso como fazia com meu pai. Espelhei-me muito no Heitor, e uma coisa que ele sempre fala é: ética acima de tudo. Quando ele fala isso entra na cabeça da gente com muita força. Sentimos a seriedade do negócio.

Também sempre digo a todos que estão entrando na Rede: ‘Aqui na Lojacorr o que se fala se escreve e se cumpre’. Isso é uma realidade que praticamos. Posso dizer que a minha decisão de procurar a Lojacorr foi muito acertada e uma das melhores que tomei nestes meus 44 anos de vida profissional. Agradeço a todas as pessoas que de uma forma ou de outra foram importantes para o crescimento, fortalecimento e o futuro da Unidade Lojacorr Joinville”.

{rede}

MERCADO

Corretora completa PRIMEIRO ANO DE ATUAÇÃO COM A LOJACORR A Primato Corretora de Seguros pertence à cooperativa agrícola Primato, com o objetivo de desenvolver seguros para o agronegócio e outros ramos para esse público

EQUIPE DA CORRETORA EM SUA INAUGURAÇÃO, COM JOSÉ HEITOR SILVA, FUNDADOR DA LOJACORR

A

Primato Corretora de Seguros, de Toledo-PR, integrante da Rede Lojacorr pela Unidade Sudoeste PR, completou o seu primeiro ano de atuação no dia 29 de agosto com bons motivos para celebrar. A corretora é a primeira da Rede vinculada a uma cooperativa agrícola, a Primato, que por sua vez pertence ao Grupo Primato, composto por empresas de diversos segmentos na região. Neste período, foram inúmeros cooperados, colaboradores e clientes que contrataram os serviços de seguro, assim como de consórcio que recentemente também entrou no portfólio da corretora.

Segundo o gerente da Primato Corretora de Seguros, Eloi Martinelle, o principal objetivo da empresa é trazer segurança. “Comemoramos este primeiro ano com a certeza de que o resultado está sendo muito positivo, pois o principal objetivo da corretora é trazer segurança para nossos cooperados, colaboradores e os clientes de forma geral, fazendo uma gestão de risco, na qual é possível ter a proteção de todos os bens e pertences”, explica.

Martinelle ressalta o bom primeiro ano da corretora. “O que podemos dizer é que neste primeiro ano temos o que celebrar, afinal, está havendo mui-

68 | EDIÇÃO 33 | 2020

ta colaboração de todos para que haja o engajamento e evolução de negócios.

Cooperados que conhecem e contratam os serviços, colaboradores que além de contratarem estão indicando novos clientes, o que faz uma corrente positiva e aumenta nossa área de atuação e, consequentemente, nossa carta de clientes. Este envolvimento de todos da cooperativa é o diferencial deste negócio”, destaca Eloi, complementando que “está havendo vontade, cooperação, colaboração, pertencimento e engajamento de todos que fazem parte do Grupo Primato”.

Segundo ele, o consórcio veio para aumentar o portfólio e está obtendo boa aceitação. “Afinal, a parceria com a BR Consórcios, que é maior do País, e com a busca de grupos dentro do universo de pessoas relacionadas à Primato, faz com que tenhamos mais vantagens para quem contrata, logo, é uma excelente opção, principalmente para compra de automóveis, imóveis e máquina agrícolas”, argumenta.

O gerente fez questão de enaltecer a parceria com a Rede Lojacorr e sua diretoria, além de todas as companhias que fazem parte do rol de prestadores de serviços da Primato Corretora.

Demonstrando o bom atendimento prestado pela corretora e os parceiros

ELOI MARTINELLI

comerciais, está o cliente Fabiano José Castro Alen. “Gostaria de agradecer a todos da Primato Corretora pelo atendimento ímpar. Fiz o acionamento do seguro residencial e de pronto a corretora providenciou toda a documentação, além de minha parte em relação a documentos e orçamentos”, enaltece Fabiano, complementando: “o perito foi até o local fazer a vistoria e foi um atendimento excelente. O sinistro foi liberado e em poucos dias o valor estava em minha conta para o conserto do telhado e da garagem, por isso, estou muito agradecido com o atendimento nota 10, tanto da corretora quanto da companhia em relação a qualidade e agilidade no atendimento, estão de parabéns”.

A Primato Corretora atende na Avenida J.J. Muraro, 625, anexo ao Primato Supermercado, em Toledo, ou pelo fone (45) 3056-7576.

{artigo}

Robson Silveira } Advogado especialista em Direito de Seguros, sócio do escritório Silveira & Ostroski Advogados Associados.

OAB/PR 56.763 www.robsonsilveira.adv.br

JURÍDICO

SEGURO RURAL e o papel do corretor de seguros

J

O PAPEL DE INTERMEDIAÇÃO E CONTRATAÇÃO DO SEGURO RURAL, NAS SUAS DIVERSAS MODALIDADES, EXIGE AMPLO CONHECIMENTO TÉCNICO E CONTRATUAL POR PARTE DO CORRETOR DE SEGUROS 70 | EDIÇÃO 33 | 2020

á dissemos nesta coluna que a operação de seguros é um negócio jurídico complexo, mas em algumas modalidades esta premissa se torna ainda mais evidente, como ocorre como o seguro rural, que protege as atividades agrícolas e pecuárias de forma abrangente, além de proteger o patrimônio do produtor, seus produtos, o crédito para comercialização desses produtos e o risco de morte dos produtores.

Em razão disso, o papel de intermediação e contratação do seguro rural, nas suas diversas modalidades, exige amplo conhecimento técnico e contratual por parte do corretor de seguros, pois existe uma variedade de produtos específicos para todas as etapas da cadeia produtiva do agronegócio, que vão desde o plantio, passando pelo armazenamento de insumos e mercadorias, até o beneficiamento e processamento de produtos.

Alguns aspectos técnicos e jurídicos devem ser observados: a) a existência de um programa de subvenção do governo federal – e inclusive de alguns governos estaduais de forma complementar e/ou suplementar – para pagamento de uma parcela do prêmio do seguro, dependendo do grupo de atividades e do tipo de cobertura contratada; b) o critério de zoneamento agrícola do risco climático para determinar as áreas apartas e inaptas para determinadas culturas.

São ferramentas importantes que o corretor de seguros precisa dominar no momento da formação do negócio jurídico para que possa efetivamente proteger o segurado, pois

o agronegócio é um setor dinâmico e com alta exposição a riscos financeiros associados à sua dependência das condições climáticas, doenças, alta volatilidade dos preços das commodities etc.

Assim, para o adequado alinhamento contratual às normas do Código Civil, em especial do art. 757, a contratação do seguro nas modalidades Agrícola, Pecuária e Florestal devem observar uma avaliação e uma gestão de riscos criteriosa que assegure a condução das atividades e das culturas de acordo com um projeto consistente e com as recomendações dos órgãos técnicos como a Embrapa, especialmente em termos de manejo e sanidade, com o objetivo de obter altas produtividades.

Mas, existe também um amplo rol de riscos não cobertos e de prejuízos não indenizáveis, que precisam ser analisados caso a caso e informados ao segurado no momento da celebração do contrato de seguro, pois nem todos os riscos, nas diversas modalidades disponíveis no mercado, são cobertos pelas seguradoras.

Por isso, a especialização nesta área é de fundamental importância, pois o seguro rural (incluindo as modalidades seguro agrícola, seguro pecuário, seguro aquícola, seguro de benfeitorias e produtos agropecuários, seguro de penhor rural, seguro de florestas, seguro de vida do produtor rural, seguro de cédula do produto rural etc) é muito dinâmico e com inúmeras particularidades que exigem conhecimento aprofundado do corretor de seguros, sob pena de colocar em risco o patrimônio do cliente e a sua reputação.

{unidades}

VARIEDADES

Corretor ESCREVE POEMAS imaginando que um dia VIREM MÚSICA

H

á cerca de 15 anos Arnaldo Oliveira, da Agicorr Corretora de Seguros (Unidade Lojacorr Campinas), descobriu o prazer de escrever. “Comecei ouvindo música, pensava nas letras e imaginava se aquela história tivesse um caminho diferente, então ia escrevendo uma nova trajetória. Isso virou uma mania, e depois até as músicas internacionais me despertavam a vontade de escrever, só com a melodia me vinha inspiração”, conta. “Comecei a acreditar que deveria ser compositor, pois bastava uma melodia para eu compor toda a letra”.

Nesta época ele trabalhava com vendas de tecidos e viajava muito pelas estradas do interior de São Paulo.

“Eu ficava muito solitário na estrada e quando estava no carro ouvindo música tinha uma inspiração, precisava parar no acostamento para escrever. Às vezes vinha criando no caminho, chegava no hotel e terminava a composição”.

Ele conta que seus textos são vistos como poemas, mas nunca gostou deste formato propriamente dito, com regras de estrofes ou palavras que não são usadas no dia a dia, por isso está sempre pensando em uma música. “Algumas vezes escrevia paródias, e quando percebia tinha escrito um conto. Depois comecei a escrever mesmo sem música, esta foi uma inspiração para começar, mas hoje vem pela prática e pelo simples fato de idealizar uma história”.

Um caso engraçado aconteceu nos primeiros textos. “Fiz uma composição cujo título era ‘Deixe-me ir’. Minha esposa viu os rascunhos, e veio me perguntar se era para ela, se eu queria separar”. Com o desenvolvimento do prazer de escrever, ele começou a redigir notícias para jornal da cidade, contando sobre algum acidente ou algo do cotidiano.

Os textos foram escritos primeiramente em cadernos e depois digitalizados e guardados no computador.

Certa vez teve um problema no equipamento e tudo foi apagado, ele e o filho ficaram desesperados com a perda do material, mas felizmente conseguiram recuperar. Em seu aniversário de 2012 recebeu de presente de sua esposa e do filho um livro. “Quando abri a embalagem vi a capa e o título: ‘Minhas músicas, meus contos, minha história – Arnaldo Oliveira’. Eles reu-

niram os textos e fizeram um livro, foi um dos presentes que mais me emocionaram na vida. Não mandei para publicação porque imagino que teria edição de texto, e sempre escrevi com simplicidade”.

Seu sonho é que um dia alguma de suas composições possa virar uma música. “Gostaria muito que um cantor musicasse uma letra, seria um próximo presente que me emocionaria demais, chegar num lugar e ter alguém cantando minhas palavras”.

MEU PAI HERÓI

Autor: Arnaldo Oliveira Meu pai não fique triste Se já não divido com você Os meus problemas

HORIZONTE

Autor: Arnaldo Oliveira Minhas asas não batem mais O horizonte um dia alcancei Há muito tempo não vou além De onde os olhos podem ver O horizonte é aqui/O horizonte é ali O horizonte é lá/O horizonte é qualquer lugar Onde você consiga ficar Com minhas asas ganhei o céu Com minhas asas no inferno cheguei Com minhas asas aprendi Se não sabe aonde quer chegar Não adianta querer voar O horizonte é aqui/O horizonte é ali O horizonte é lá/O horizonte é qualquer lugar Onde você consiga ficar Como um pássaro solto Que já teve sua asa cortada Não quero voar/ eu só quero ficar Com você em qualquer lugar

Não é porque deixei de confiar Não é porque deixei de amá-lo Pois você sempre será o meu guia Você sempre será o meu herói Mas vejo meu pai Que o tempo está passando E você está cada vez mais cansado Meu pai não fique triste Sempre estarei do seu lado Pois foi você que me ensinou Amar para ser amado Nos momentos que eu caia Você meu velho pai Com a simplicidade de falar Encontrava palavras sábias Para me levantar E é por isso meu pai Que sempre estarei aqui De pé ao seu lado Não fique triste meu pai, meu herói

EDIÇÃO 33 | 2020 | 71

{rede}

NA MÍDIA

Rede alcança 1,4 milhões de views com MÍDIA ESPONTÂNEA Acumulado totaliza 386 menções da marca no Brasil

C

om o intuito de ajudar o brasileiro a se proteger mais e melhor, a atuação da assessoria de imprensa, alinhada à área de Comunicação da Rede Lojacorr, vem sendo desenvolvida para mostrar as soluções que o seguro proporciona na vida das pessoas e para toda a sociedade. Os conteúdos buscam disseminar as opções de proteção de bens, patrimônios e seguros pessoais, bem como oportunizar ao corretor novas opções de comercialização junto às suas carteiras. Afinal, a relação de corretor e cliente é baseada em confiança. Por isso, o corretor que conhece bem o seu cliente e está antenado às soluções do mercado pode aproveitar oportunidades e efetuar mais negócios assertivos para atender e proteger melhor sua carteira.

De acordo com Ana Clara Baptistella, analista de Comunicação da Rede

72 | EDIÇÃO 33 | 2020

Lojacorr, quando a comunicação fortalece as informações sobre os produtos e ramos, também amplia as possibilidades de interrelações entre os canais de vendas, melhorando o compartilhamento de negócios. Trata-se, portanto, de atingir todos os públicos por meio da comunicação espontânea: clientes finais, corretores, empresas corretoras, securitários, companhias seguradoras, colaboradores e Rede. “O objetivo da área responsável pela imprensa é justamente aproximar-se dos seus públicos, mediante a divulgação dos conteúdos diversos da Rede, que incluam a magnitude da marca e das soluções, através dos parceiros, novidades, números e conquistas, além de tendências, com as quais a Rede está envolvida”, afirma.

Nos últimos meses, por exemplo, a Rede divulgou sua performance em produção de seguros e consórcios, no-

vas parcerias, a Lojacorr Agro, a conquista do melhor índice do NPS, a seleção no programa de aceleração da Endeavor, e dois produtos em crescimento: vida e garantia.

Essa estratégia resultou para a Lojacorr a conquista de 1,4 milhões de views no acumulado do ano de janeiro a setembro desse ano, totalizando 386 menções da marca na imprensa brasileira. Nos últimos meses de julho, agosto e setembro, esse índice foi de 170 inserções e 645 mil visualizações. Além de amplo alcance na mídia especializada no mercado segurador, a Rede conquistou menções em veículos diversos, tais como: Monitor Mercantil, Rádio Transamérica, Jornal Diário dos Campos, Gazeta do Povo, Central de Notícias, Folha Rondoniense, Jornal Floripa, O Nortão, Gazeta Tocantinense, Pelo Mundo DF, entre outros.

RECONHECIMENTO

Rede Lojacorr é CAMPEÃ NA CAMPANHA TALENTO DE SEGUROS Premiação da Bradesco aconteceu este ano de forma online, revelando os vencedores do troféu nos segmentos Mercado e Corporate

O

s corretores parceiros e profissionais da organização de vendas da Bradesco Seguros que se destacaram no ano passado na comercialização dos produtos da companhia nos segmentos Mercado e Corporate foram reconhecidos com o Troféu Talento de Seguros 2019.

Realizado em formato online, em razão da pandemia, em uma live que reuniu mais de 1.200 participantes no dia 16 de setembro de 2020, o evento foi marcado pela emoção e pela energia positiva dos destaques, que acompanharam a cerimônia com suas famílias. A cada campeão anunciado, muita vibração.

O presidente do Grupo Bradesco Seguros, Vinicius Albernaz, os heads das empresas que integram o Grupo e os diretores da Organização de Vendas agradeceram e homenagearam os destaques da campanha. Vinicius Albernaz destacou a capacidade de reinvenção em meio aos desafios da pandemia, protegendo a saúde de funcionários e parceiros de negócios, ao mesmo tempo em que cumprimos o nosso papel e nos tornamos ainda mais essenciais na vida de cada cliente.

Os diretores Leonardo de Freitas e Carlos Picini, dos segmentos Mercado e Corporate, respectivamente, parabe-

nizaram os destaques pelo empenho e por tudo o que alcançaram ao longo da companhia.

“Em uma companhia que tem como foco cuidar de pessoas, a união é fundamental. A Campanha Talento de Seguros é mais uma forma de reforçar nosso papel e destacar a importância dos parceiros de negócios nessa jornada de proteção. E a Rede Lojacorr é um deles. Nós, do Grupo Bradesco Seguros, reconhecemos e valorizamos essa grande parceria, como uma excelente oportunidade para gerar novos negócios e proporcionar ainda mais conhecimento e visão de mercado. É uma empresa da qual queremos estar cada vez mais próximos, trabalhando em sinergia e aprimorando nossas estratégias de negócios”, afirma o diretor Leonardo de Freitas.

“Parabéns à diretoria e a todos os corretores ligados à Lojacorr pela conquista do Troféu Talento de Seguros, que consideramos o ‘Oscar’ do mercado de seguros brasileiro”, completa.

O presidente da Rede Lojacorr, Diogo Arndt Silva, comemora: “Vencer a Talentos de Seguros, considerada o Oscar do mercado de seguros, foi uma enorme honra para toda a Rede Lojacorr. O troféu veio brindar o trabalho

conjunto, de mais de duas décadas, realizado com todo o time da organização Bradesco. Estamos felizes e ainda mais motivados para as próximas conquistas junto à companhia”.

PARABÉNS À DIRETORIA E A TODOS OS CORRETORES LIGADOS À LOJACORR PELA CONQUISTA DO TROFÉU TALENTO DE SEGUROS, QUE CONSIDERAMOS O ‘OSCAR’ DO MERCADO DE SEGUROS BRASILEIRO LEONARDO DE FREITAS

DIRETOR DO GRUPO BRADESCO SEGUROS

EDIÇÃO 33 | 2020 | 73

{artigo}

Marlise Ferreira } Formada em Administração de Empresas, pós-graduada em Psicologia Organizacional, professional coach e analista comportamental.

Ao longo de mais de 23 anos de experiência, sua maior motivação sempre foi a gestão de pessoas e a condução de treinamentos.

“O que me faz sentir vivendo por um propósito: inspirar pessoas a buscar a sua melhor versão!”, afirma. Atualmente, realiza atendimento de coaching e ministra palestras e treinamentos.

Redes sociais: @marliseferreiracoach

74 | EDIÇÃO 33 | 2020

INSPIRAÇÃO

Pandemia: uma MONTANHA RUSSA DE EMOÇÕES Quanto mais aceitamos a vida como ela se apresenta e não como gostaríamos que ela fosse, mais se abre nossa capacidade de criar novas possibilidades

N

este período de pandemia todos nós estamos vivendo situações novas, experiências que jamais poderíamos prever que viveríamos. Quantas dúvidas, quantas incertezas, medos, tristezas, inseguranças, luto... Muitas emoções vieram à tona. Sabe aquelas emoções que a gente insiste em fingir que não existem? Pois é, a pandemia as escancarou para todos nós. Dificuldades de relacionamentos em casa, dificuldade de estar em nossas casas, sim porque a maioria de nós acabava usando o lar apenas como um pouso de algumas horas e mesmo para aqueles que já trabalhavam em casa sentiram-se invadidos por uma equipe de colegas – a própria família.

Tivemos que viver, sentir e pensar tudo diferente. Tivemos que olhar para nossa vida e nos perguntar: o que realmente vale a pena? O que eu quero que continue na minha rotina e o que não faz mais sentido? Reavaliamos nossa forma de viver, trabalhar e nos relacionar com as pessoas. E principalmente nossa maneira de nos relacionar com nós mesmos.

A sensação de falta de controle dos acontecimentos da vida gera em nós muitas emoções e sentimentos.

Logo nas primeiras semanas percebi que estávamos vivendo um processo de luto, nossas emoções à flor da pele, uma sensação de total impotência diante de uma realidade que se desdobrava diante de nossos olhos. E no processo de luto descrito por Elisabeth Kubler-Ross, uma pesquisadora e psiquiatra que acompanha processos de quase morte, ela aponta as fases que são: a negação, a raiva, negociação, a depressão, a aceitação. E estes sentimentos se intercalam dentro de nós. Até hoje existem pessoas que negam a gravidade da situação, e ao mesmo tempo a maioria de nós oscila entre a raiva e aceitação. Um cenário completamente compreensível numa pandemia de abrangência planetária.

Escrevo esses exemplos por passar todos estes meses ouvindo pessoas e percebendo que nossas dificuldades e desafios são muito parecidos. Quando nos permitimos ouvir, sentir e dar vazão às nossas

emoções naturalmente nos sentimos mais equilibrados. Vivemos hoje, mais do que nunca, uma montanha russa de emoções. E abandonar de vez a cegueira de que elas existem pode nos trazer um acalento e nos abrir novas possibilidades.

A pandemia está por aí e, até que a vacina seja uma realidade, podemos aproveitar estes momentos de total incerteza e olhar pra dentro. Reconhecer no nosso dia a dia a descrição de saúde da OMS em 1995 que contradiz o consenso de que é ausência de doenças e nos chama atenção de que na verdade é a harmonia entre as dimensões físicas, psíquicas, sociais e espirituais. Para que façamos esta harmonia é preciso ir além de cuidados físicos tão necessários, mas buscar também harmonizar nossas emoções, sentimentos e pensamentos, compreendendo que sempre há um sentido e uma oportunidade de evolução nas provações da vida.

Você há de concordar comigo que muitas coisas novas aprendemos nesta pandemia, muitas habilidades que não exercitávamos porque não tínhamos tempo. Quantas coisas sobre si mesmo você pôde compreender? Quantas relações estão sendo curadas? Quanto valor você está dando hoje para a convivência? Você percebeu que presença é algo sutil que faz toda a diferença? Podemos estar juntos e não estar presentes e podemos estar separados e mais presentes do que nunca.

Inspirada por Carl Gustav Jung, gosto de pensar que existe uma ordem no caos aparente. Quanto mais aceitamos a vida como ela se apresenta e não como gostaríamos que ela fosse, mais se abre nossa capacidade de criar novas possibilidades! E isso vale para o mundo de nossas emoções. Não se perca de você mesmo. Perceba-se. Faça-se perguntas relevantes sobre o sentido que quer dar para sua vida, E se for muito difícil guiar esta montanha russa de emoções, permita-se pedir ajuda. Nós humanos precisamos uns dos outros.

Um abraço carinhoso pra você!