Revista Crescimento Profissional - Setembro 2017 by Revista Crescimento Profissional

Edição agosto/setembro 2017

www.crescimentoprossional.net

REDES SOCIAIS:

VILÃS OU ALIADAS DO SEU NEGÓCIO? WALISSON FEIJÓ

DICAS PRÁTICAS E UMA VISÃO 360º PARA SUA EMPRESA VENDER MAIS TURBINE SUAS VENDAS

GESTÃO EMPRESARIAL

César Frazão

Dilson França

PAPO DE LÍDER Ronaldo Vidal

ATITUDE

Tom Coelho

GESTÃO DO TEMPO ORATÓRIA

Acácio Garcia

Cersi Machado

VOCÊ SABE UTILIZAR AS REDES SOCIAIS? Olá, prezado leitor! Estamos iniciando um novo semestre da Revista Crescimento Profissional. Queremos dar as boas-vindas aos novos anunciantes e agradecer, mais uma vez, a todas as empresas que con nuam conosco, apostando na visibilidade que a Crescimento Profissional proporciona. Obrigado a todas as empresas parceiras. Damos boas-vindas, também, aos nossos parceiros colunistas, que estão trazendo mais riqueza de conteúdo nesta edição. Bem-vindos! Temos novidades! Em algumas edições, neste semestre, teremos a seção “gestão do tempo”, com dicas sobre como se tornar um profissional mais produ vo. E mais, teremos, frequentemente, na revista digital e no site, ar gos relacionados a redes sociais e marke ng digital, assuntos que não podemos deixar de lado. E, nesta edição, temos o ar go de capa, que trata exatamente sobre este assunto. Confira, na página 15, como fazer das redes sociais aliadas ao seu negócio, com dicas de Walisson Feijó, gestor de marke ng digital. Saber usar as redes sociais pode ser um caminho que levará à conquista de resultados exponenciais em seu negócio. Além do ar go de capa, contamos, mais uma vez, com conteúdos preciosos nas seções “Turbine Vendas”, “A tude”, “Gestão Empresarial’’, “Papo de Líder” e “Inspiração”.

Cersi Machado Coordenador “Perder tempo em aprender coisas que não interessam, priva-nos de descobrir coisas interessantes.”

Expediente

Índice

(Carlos Drummond de Andrade)

Pág 04 Pág 07 Pág 09 Pág 12 Pág 15 Pág 18 Pág 21 Pág 24

Turbine suas vendas - César Frazão Atitude - Tom Coelho Papo de Líder - Ronaldo Vidal Gestão Empresarial - Dilson França Lange Artigo de Capa - Walison Feijó Oratória - Acácio Garcia Gestão do Tempo - Cersi Machado Inspiração - Professor Gretz

• Impressão Digital • Cartões de Visita • Panetos • Folders • Convites • Cardápios • Banners • Adesivos • Identidade Visual

SAIBA MAIS! click aqui...

FORMATO DIGITAL Coordenador: Cersi Machado. Diagramação: Everton Alves Colunistas: César Frazão, Tom Coelho, Ronaldo Vidal, Dilson França Lange, Walisson Feijó, Acácio Garcia e Prof. Gretz Para anunciar: 67. 3421.2164 Facebook: crescimentoproﬁssional Site: www.crescimentoproﬁssional.net

revista

CRESCIMENTO P R O F I S S I O N A L

BLINDAGEM CONTRA CRISE E FOCO NAS METAS

DE VENDAS Em tempos di ceis, não desanime. Recomece e afaste-se de pessoas nega vas e fofoqueiras

elo amor de Deus, mantenha-se blindado contra crises, fofocas, comentários e pensamentos ruins durante o dia. Para manter a a tude posi va durante o dia todo, é importante blindar-se contra comentários nega vos e momentos di ceis. Normalmente, os vendedores fracos usam no cias ruins e a eterna “crise” como desculpa para seus baixos índices de vendas. Não aja dessa forma: não deixe que nada abale sua força e estrutura interior. Afaste-se dos “urubus” de plantão, acredite em si mesmo, seja posi vo. Saia da mul dão e seja uma pessoa posi va! Sabemos que, às vezes, as coisas estão tão ruins e a situação ﬁnanceira tão di cil, que parece não ter saída e, justamente neste momento, é que entra uma série de desculpas para o fracasso. Existem muitas pessoas que não acreditam em mais nada, que perderam a vontade de lutar, que chegam até você e dizem: “Isso não vai dar certo! Está di cil!” Um ambiente com pessoas assim não é propício para vendas. Você é a média das cinco pessoas com quem mais convive. Portanto, cuidado com suas amizades em vendas! Faz parte do ser humano, de modo geral, culpar os outros pelos fracassos; mas, raramente, ele assume que a culpa é dele mesmo. Somente com o tempo, a maturidade e muito sofrimento é que a pessoa passa a entender como as coisas realmente funcionam e, quando isso acontece, a vida dá uma guinada e vai para frente. Infelizmente, há

pessoas que não enxergam isso que você está lendo agora; acredito que elas terão de morrer e nascer novamente para aprender. Ande com pessoas boas ao seu lado ou ande sozinho. Águias não voam em bandos, voam sozinhas! Você, líder de vendas, precisa fazer uma blindagem da equipe contra crises, comentários nega vos e fofocas. Devem ser proibidas, num salão de vendas, frases como: “Está di cil”, “Não vou conseguir”, “Véspera de feriado não vende”, “Este mês não é bom para vendas”, etc. Isso é sagrado na equipe de vendas. Se a palavra crise está presente em nossa equipe, estamos perdendo muito dinheiro. Temos de blindar, implantar o posi vismo, implantar a fé, a esperança. Não existem crises ou épocas ruins para vendas. O fracasso em vendas é consequência de falta de cria vidade, falta de o mismo e falta de trabalho duro. Portanto, cabe somente a você fazer da arte de vender a arte de viver, ganhar dinheiro e ser feliz. Como fazer isso? A resposta é simples, mas não é fácil, é através do exemplo. A blindagem começa pela liderança. Nós não podemos nos abalar nem permi r aos vendedores, sequer por um instante, acreditar que existe crise, senão vai tudo por água abaixo. Diga “Não existe crise, nunca vemos um momento tão bom para vender”.

Coloque no setor de vendas de sua empresa um cartaz ou faixa dizendo: “Aqui é proibida a entrada de crise e de pessoas nega vas.” Atenção! Você pode ter o melhor produto do mercado pelo menor preço, mas, se es ver desmo vado e contaminado pelo vírus da crise, não venderá nada; e o inverso também é verdadeiro. Você pode ter um produto que não seja o melhor ou não tenha o preço mais baixo, mas, se es ver mo vado, venderá e dará um show em vendas! CONTAGEM REGRESSIVA PARA ATINGIR METAS DE VENDAS Sua habilidade em estabelecer e a ngir metas será um dos fatores mais importantes em sua vida para chegar ao topo. Você não pode a ngir um alvo que não pode avistar; portanto, seja cauteloso em suas metas, mas sabiamente ousado. Da mesma maneira, detalhe especiﬁcamente o que quer a ngir, como e quando. As pessoas de sucesso são as que não têm medo de se comprometer e que entendem que o sucesso exige foco, disciplina e ousadia para assumir riscos, compromissos e lutar pela realização das metas. Esse comprome mento fará a diferença entre ganhadores e perdedores. Uma universidade americana fez uma pesquisa muito interessante. Perguntou a cem formandos: “Qual o seu obje vo?”. A resposta foi a seguinte: 84 não os nham; 13 os nham, mas só na cabeça; e três os nham escritos no papel. Passados dez anos, voltaram a veriﬁcar aqueles jovens, e o resultado foi que os ganhos somados dos

três formandos que nham os obje vos TURBINE SUAS VENDAS escritos no papel eram maiores que os ganhos dos outros 97 juntos! Será que foi - O quanto ele vendeu no acumulado até o sorte? Será que foi fei ço? Claro que não! momento (opcional); - O quanto falta vender para a ngir a meta Para a ngir obje vos e metas, tanto na (recomendável ter); profissão como na vida pessoal, são - Os dias úteis que restam para a missão. necessários: 1º. Foco: o a rador só consegue acertar Coloque sempre os dias úteis para deixar aquilo que está na mira; claro que temos menos tempo do que se 2º. Querer: ninguém poderá querer por imagina para o fim do mês e sempre foque você; no que falta e não no que já foi feito! Foque 3º. Determinação: quantas pessoas no futuro e não no passado. começam a estudar inglês ou a fazer um Caso sua empresa não tenha a cultura de regime e desistem no meio do caminho? resultados como falamos (o que é uma 4º. Visualização: o poder da mente é muito grande pena), faça você mesmo seu próprio forte, imagine em detalhes o que deseja. quadro de vendas e vá buscar seu resultado. Vemos por aí muita conversa e poucas Acredito, sinceramente, que, se você deixar vendas, essa é a verdade. Cada vez mais nos bem claro para si mesmo quais são seus impressionamos com a capacidade que a mo vos, ou seja, o que você querer, e seguir maior parte das empresas e vendedores tem as dicas acima, conseguirá tudo o que em ser prolixos (falar demais) e em perder desejar na vida, porque você é o responsável tempo. Como consequência, as vendas não pelo seu sucesso! acontecem e a choradeira começa. E sempre com a mesma história, a concorrência, a O poder do foco é determinante para se crise, o preço, a falta de sorte, etc. No fundo, tornar um campeão de vendas. Uma estão sem rumo, sem obje vo de vendas e ferramenta extraordinariamente simples, de vida. mas altamente eficaz, que aprendemos em Foque naquilo que falta, no que você quer nossa escola de vendas são os Quadros de alcançar e não no que já foi feito. O poder do Vendas. Toda empresa deveria ter quadros foco faz verdadeiros milagres em vendas. de vendas, mesmo que simples. Isso dá um direcionamento muito grande para a equipe de vendas e, além disso, mexe com a zona de conforto deles porque apresenta os resultados diários de forma clara e obje va. Um quadro deve ter: - A meta do mês de cada vendedor;

revista

CRESCIMENTO P R O F I S S I O N A L

CUIDE DA SUA

VIDA!

"A maioria de nós prefere olhar para fora e não para dentro de si mesmo." (Albert Einstein)

bserve a chegada da prova de 100 metros no Mundial de Atle smo de Pequim, na qual o jamaicano Usain Bolt venceu o norte-americano Jus n Gatlin por apenas 1 centésimo de segundo. Enquanto Bolt projeta a cabeça para frente, na linha de chegada, Gatlin a inclina para a esquerda, possivelmente tentando observar com visão periférica o desempenho de seu adversário. É evidente que a ínﬁma diferença de tempo que determinou campeão e vice decorreu de aspectos diversos, desde a largada, com o tempo de reação na saída dos blocos, passando pelo desempenho durante a fase de aceleração até a chegada. Porém, é possível que o americano ganhasse aquele único centésimo se vesse focado exclusivamente em si, em vez de se preocupar com o concorrente. . Isso remete a uma lição válida para

não fui eu a pessoa contemplada?”, ou ainda pior, “Esta pessoa não merecia tal reconhecimento!”. Por isso, lembre-se do seguinte. A p r e n d a a o l h a r p a ra f r e n t e , vislumbrando seu futuro, pois é lá que você passará o resto de sua vida. Imagine-se um, cinco, dez, vinte e cinco anos adiante e responda a si mesmo o que estará fazendo, quem estará ao seu lado, quais serão suas conquistas e, fundamentalmente, qual o legado que estará construindo. todos nós, seja na vida pessoal ou proﬁssional: olhe menos para os lados É válido também olhar eventualmente e procure cuidar de sua própria vida para os lados desde que para aprender com seus pares e, desta para alcançar o almejado sucesso. forma, impulsionar sua trajetória. No mundo corpora vo, é muito comum vermos a inveja preconizar Porém, jamais se esqueça de olhar quando alguém recebe um elogio ou para trás, não com o intuito de uma promoção. O que poderia contemplar de forma melancólica o funcionar como inspiração, oferecendo passado (diz um provérbio russo que lições a serem compar lhadas para o “ter saudades do que já passou é autodesenvolvimento de todos, correr atrás do vento”) mas sim de alimenta um comportamento egoísta, observar o quanto do caminho já provocando reﬂexões como “Por que percorreu, enaltecendo suas vitórias, saboreando os frutos de sua evolução, aprendendo a deixar para trás tudo o que não precisa carregar consigo, como mágoas, ressen mentos e frustrações. Ouça sua intuição e siga as ba das de seu coração!

revista

CRESCIMENTO P R O F I S S I O N A L

PAPO DE LÍDER

CARÁTER, PONTO DE PARTIDA PARA O SUCESSO DE UM LÍDER Em seu livro “Excelência no Caráter”, Robb Thompson deﬁne caráter como a soma dos princípios que carregamos conosco e que norteiam as nossas decisões e escolhas na vida. São os atributos intelectuais e morais, sejam eles bons ou maus, que nos deﬁnem como indivíduos. Quando uma pessoa possui um bom caráter, ela se recusa a negar os seus princípios, não importa o que digam ou façam. Nossos pensamentos e nossas ações provêm do caráter, assim como as nossas mo vações e a maneira como nos relacionamos com as pessoas. O caráter é o que realmente somos quando ninguém está nos vendo. Quando estamos em ambiente público, sujeito ao juízo das pessoas,

usamos um personagem, isto é, comportamo-nos conforme as regras do meio para sermos bem aceitos. Longe dos olhos dos outros, tomamos nossas decisões, o que implica dizer que aquela ação diz quem realmente somos. Muitos declaram a seguinte frase: “Quer conhecer o ser humano, dêlhe dinheiro e poder.” Eu aﬁrmo que essas duas variáveis não mudam ninguém, elas apenas revelam quem realmente as pessoas são, isto é, elas sempre foram assim, faltava apenas a oportunidade que mexesse com seu ego para se revelarem. Há outras situações em que o nosso caráter é descoberto, por exemplo: quando estamos guiando um veículo no

trânsito, na convivência com as pessoas mais próximas, no momento em que somos contrariados, em compe ções, principalmente quando envolve algo d e v a l o r, a o t o m a r m o s conhecimento das fraquezas e dos erros dos outros, em momentos de crises e por aí vai. É assim que se revela o caráter. Muitas vezes, em situações banais, corriqueiras, do dia a dia; mas, diﬁcilmente fazemos uma autoanálise das nossas ações. A maneira mais prá ca, simples e eﬁciente de conhecer o caráter de uma pessoa é por meio da sua comunicação informal, com destaque para o teor do conteúdo e a maneira como transmite uma mensagem, porque a boca fala do

que o “coração está cheio”. Sempre que es ver conversando com alguém, busque fazer essa leitura. Em liderança, o caráter é algo muito importante, cons tuindo-se a porta para que o liderado confie no seu líder e, com isso, não venha a ter medo de se engajar nos projetos que ele apresenta. É fácil seguir um líder de bom caráter, porque entendemos que seremos ensinados e protegidos; além do mais, ele nos guiará para um local seguro. Confiança é um dos bens mais preciosos da liderança, caracterizando-se como um componente de conexão que une o líder aos seus liderados. Um relacionamento em que o liderado não confia plenamente em seu líder é como se indivíduos rivais ou, em alguns casos, inimigos velados ocupassem o mesmo ambiente. É bem verdade que ninguém gosta de estar na presença de alguém em quem não confia. A cada dia, é preciso refle r sobre as nossas ações, no intuito de lapidarmos o nosso caráter para que os liderados venham a confiar na nossa capacidade de liderança. DEZ CARACTERÍSTICAS DE UM LÍDER DE BOM CARÁTER 1 – É a u tê n co, e l e n ã o fi ca interpretando personagens para agradar a pessoas e alcançar seus obje vos secretos ou escusos; 2 – Fala a verdade com cautela e com muito cuidado para não produzir sofrimento psicológico nas pessoas; 3 – Respeita as pessoas, principalmente sua individualidade; 4 – Não se aproveita do cargo, da ingenuidade, da oportunidade, da necessidade e da fraqueza dos liderados para sa sfazer seus interesses;

5 – É empá co, sempre se colocando na posição dos outros; 6 – Em qualquer a vidade cobra mais de si mesmo do que dos seus liderados; 7 – Esforça-se ao máximo para apresentar o melhor exemplo possível, pois tem plena consciência de que a forma mais eficiente de liderar pessoas é por meio do exemplo; 8 – Possui humildade suficiente para reconhecer seus erros, fazendo isso sempre que necessário; 9 – Suas a tudes expõem hones dade e transparência, fazendo o que é certo com as mo vações certas e não o que é cômodo para ele; 10 – Deseja servir aos outros e jamais ser servido. Imagine um líder de um caráter egoísta, orgulhoso, fofoqueiro, autoritário, vaidoso, que não é sincero, é desonesto, agressivo e intolerante. Eu não tenho a menor dúvida de que esse líder terá enormes dificuldades para encontrar seguidores do bem. Acredito que um homem ou uma mulher que foram bem educados, em um ambiente familiar que preze pela firmeza moral, jamais se engajariam como parceiros em um projeto cujo líder toma suas decisões fundamentadas em convicções an é cas. Um bom caráter gera confiança, e a

PAPO DE LÍDER confiança é a base da liderança. Quando essa lei é quebrada, o líder n ã o i n fl u e n c i a e , consequentemente, ninguém o segue mais, ele perde sua capacidade de liderar. Na maioria das vezes, o líder con nua exercendo sua função, mas ainda não percebeu que seus liderados não confiam mais nele e não o seguem mais; apenas estão lhe obedecendo devido ao cargo que ocupa. Isso provoca um clima “pesado”, de insa sfação, chegando ao ponto de até tornar-se hos l. Dentro dessa realidade, nada mais funciona. Um líder de um bom caráter, além de inspirar confiança, não escraviza nem usa as pessoas em interesses pessoais; ele é exemplo de virtudes e, através da empa a que desenvolveu, sabe como respeitar o outro. Ele ensina com o propósito de que seus liderados se desenvolvam o suficiente para caminharem com suas próprias pernas. Portanto, é necessário que o líder compreenda a importância do caráter na liderança, pois é o ponto de par da na condução de pessoas. Um líder sem caráter não possui valor e nunca será visto com confiança por seus liderados. Em consequência, não gera credibilidade, fazendo com que seus liderados não queiram segui-lo, o que dificulta o engajamento com os projetos apresentados.

Licenciado em Geograﬁa pela Universidade Federal de Pernanbuco. Pós Graduado em Polí ca e Estratégia. Subtenente do Exército. E-mail: ronaldovidal92@gmail.com

Ronaldo Vidal

• Lampadas de LED • Luminarias • Pendentes • Chuveiros • Ventiladores • Cabos e Disjuntores

! a t r e c conomia

revista

GESTÃO EMPRESARIAL

CRESCIMENTO P R O F I S S I O N A L

A IMPORTÂNCIA DO CONTADOR NA GESTÃO EMPRESARIAL “Não podemos dirigir o vento, mas podemos ajustar as velas”. (Autor desconhecido). modelo das par das simples, que vinha da época de Adão e Eva. No Código Civil de 2002, os ar gos 1177 e 1178 determinam explicitamente que a responsabilidade perante terceiros é do empresário, por eventuais erros ou falhas do seu contador.

s empresas industriais, comerciais, de serviços só podem funcionar adequadamente com o acompanhamento de um contador. Da mesma forma, organizações com ﬁns não lucra vos como associações, fundações, ONG, en dades ﬁlantrópicas, condomínios, templos, igrejas e assemelhados.

Embora possa acioná-lo posteriormente por negligência ou ineﬁciência, é ele, o comerciante quem responde perante todos os órgãos públicos do país. É como se a lei dissesse: empresário, você é o responsável pela escolha de seu contador e por isso responde por sua ap dão intelectual e por sua responsabilidade na execução dos serviços necessários. Se você já contabilizaram quatro viventes no Jardim do Éden. Ao Caim matar Abel, escolher mal é você que assume por A b e l f o i e s t o r n a d o n e s t a este equívoco! contabilidade e voltaram a ser três. Antes deste Código, o empresário Viram? nha por costume jogar a culpa em seu contador para se livrar das Entretanto, foi apenas em 1494 que o Frei Luca Pacioli criou as par das penalidades ﬁscais a que es vesse d o b ra d a s q u e fo i a m a i o r e , sujeito. Atualmente não é mais pra camente, a única grande possível tal recurso. Infelizmente, a r e v o l u ç ã o n o c a m p o d a maioria dos nossos atuais contabilidade. E por ironia do empresários parecem ignorar des no, foi um frei e não um totalmente estas normas jurídicas. Um contador administra, no seu contador que mudou tudo. campo de trabalho, um patrimônio.

A contabilidade é a proﬁssão mais an ga da terra. No paraíso, Adão era um, depois que Deus lhe deu a Eva ﬁcaram dois. Ao nascer Caim e Abel Até então a contabilidade seguia o

É impressionante o pouco ou

GESTÃO EMPRESARIAL sobressaem o Cível, Tributário, Penal Tributário, Trabalhista, Societário, Previdenciário. Ora, impossível uma ú n i ca p e s s o a a b s o r ve r ta nto conhecimento e é por isso que deve contar com uma equipe altamente qualiﬁcada nos diversos ramos citados.

nenhum cuidado que o dono deste patrimônio gasta para escolher o seu contador. De regra, qualquer um serve desde que seja barato. Ou então tem que ser um da mesma igreja, da mesma loja maçônica ou ainda um sobrinho que acabou de se formar e que acaba de abrir um escritório de contabilidade na cidade.

internamente departamento ﬁscal, trabalhista, ﬁnanceiro e contábil de al ssimo custo, para a administração de suas obrigações tributárias e contábeis.

As pequenas e médias empresas não suportam estes custos e por isso terceirizam esta importante a vidade e responsabilidade para um escritório de contabilidade de Ninguém desconhece que a carga sua confiança. tributária brasileira, além de ser uma das mais pesadas é também a mais A complexidade tributária e contábil complexa e confusa do mundo. O não é, de forma alguma, uma desenvolvimento da informá ca a vidade para amadores e somente chegou para ajudar o contador, mas, os bem-estruturados escritórios de ao mesmo tempo as autoridades contabilidade podem dar conta de tributantes criaram uma infinidade toda esta sofis cada rede de de complexas obrigações acessórias, exigências. Além do conhecimento que antes não exis am e jogaram técnico-contábil, o contador atual tudo para o contabilista executar. As deve estar familiarizado com vários g r a n d e s e m p r e s a s p o s s u e m ramos do Direito, entre os quais se

Contabilista e advogado tributarista. Sócio da ContalexTriunfo Organização Contábil S/S. E-mail: dilson@contalextriunfo.com.br

Mesmo assim, ainda é pouco! Empresas de contabilidade de alta performance não se contentam apenas com este plantel de profissionais e deve contratar especialistas nas áreas de tributos de consagradas consultorias externas. Em nossa empresa é isto que fazemos! E temos certeza que não somos os únicos! Temos orgulho em afirmar que, pelo menos, uma dezena de empresas contábeis do município de Dourados tem esta mesma performance e qualificação, o que nos torna um polo importan ssimo da contabilidade no estado de Mato Grosso do Sul, nada perdendo às empresas qualificadas de nossa capital Campo Grande. Para terminar, falo aqui da falsa ideia de que as grandes empresas são as que mais pagam tributos no Brasil. Não é verdade! Os grandes empresários se cercam de renomados especialistas em planejamento tributário e pouco pagam. Quem realmente paga tributos, são os milhões de micros e médios empresários que, não d i s p o n d o d e ste s re c u rs o s d e inteligência tributária, sujeitam-se a estes sacri cios. Planejamento tributário não é crime, sonegação é crime!

Dilson França Lange

revista

CRESCIMENTO P R O F I S S I O N A L

REDES SOCIAIS: VILÃS OU ALIADAS DO SEU NEGÓCIO?

DICAS PRÁTICAS E UMA VISÃO 360° PARA SUA EMPRESA VENDER MAIS

ivemos em um mundo cada vez mais conectado. A velocidade com que a informação se dissemina é absurda, e a maior prova disso são as redes sociais. De acordo com a eMarketer (2016), o Brasil é o país que mais u liza redes sociais na América La na. São cerca de 78,1 milhões de brasileiros a vos por mês. Com tantas pessoas trocando informações a todo instante, as empresas precisam se movimentar e saber como se aproximar de seus consumidores.

não ser invasivo e chato. Ofereça conteúdo de valor, converse com seu público-alvo, entretenha-o de alguma forma. Assim, sua marca começará um processo de construção de percepção de valores como: amigável, companheiro e autoridade no assunto.

- Quem é a sua persona? M a s , co m o s a b e r e m q u e s e u s seguidores enxergam valor, se você não tem claramente documentado isso? Personas são uma personificação fic cia, que representa alguns pos de clientes que sua empresa tem ou pode O momento de total conec vidade, no ter. Essa persona pode representar qual o foco é o relacionamento, a vários pos de clientes: informação e o entretenimento, fez com que repensássemos a maneira de - Cliente Ideal: é aquele cujo perfil fazer marke ng, de divulgar produtos e corresponde aos requisitos para re a l i za r u m a b o a c o m p ra , te m alcançar clientes. entendimento do produto (enxerga o Para posicionar sua empresa nas redes valor), pode indicar sua empresa para s o c i a i s , é p r e c i s o c a u t e l a e outras pessoas com perfil semelhante. planejamento. Não basta criar uma página e deixá-la no esquecimento, ou - Cliente Atual: é preciso olhar para a não ser frequente na interação com os base atual de clientes e realizar uma seguidores. A ideia é que as empresas análise compara va com o cliente ideal aprendam a usar as redes sociais como a fim de iden ficar possíveis estratégias para melhorar o nível de clientes, de aliadas. prospecção e qualificação de novos. Redes sociais não são ambientes de vendas: entenda o contexto e para - Cliente Fora do Perfil: tão importante quem deve direcionar a comunicação quanto saber para quem você vende é saber para quem você não vende; - Contexto: Gary Vaynerchuck, um assim, não perde tempo com um expert em internet, disse que, se o cliente que não irá comprar de você ou conteúdo é o rei, contexto é o deus. Ou não realizará uma compra saudável. seja, entenda como posicionar sua - Qual o valor do seu conteúdo? empresa dentro das redes sociais para Qual é a Proposta de Valor? Qual o seu

principal diferencial? Quando um seguidor visitar sua página, quais diferenciais nos conteúdos ele vai encontrar? Cada publicação dentro de uma rede social deve ser pensada em potencializar valor. Vantagens das Redes Sociais para o seu Negócio - Visibilidade Online: o alcance e o poder de visibilidade que as redes sociais oferecem são inigualáveis a qualquer outra mídia já existente até os dias de hoje. - Compe vidade: seus concorrentes provavelmente já estão agindo, e sua empresa não pode ﬁcar para trás e perder oportunidades de se posicionar.

- Aproximação do público-alvo: comentários, mensagens, avaliações, check-ins, compar lhamentos e muito mais. Por meio dessas funcionalidades, sua empresa tem a oportunidade de entender e atender melhor seus clientes.

ou vídeo, você deve inves r todos os esforços de divulgação para criar um visual impactante. - WhatsApp - Mensagens instantâneas: O aplica vo de mensagens em tempo real rapidamente se popularizou e, hoje, é o maior do mundo.

- Excelente custo-bene cio: o valor para impulsionar e maximizar o alcance de seu conteúdo é inques onável se avaliado pelo impacto que pode causar e pelos resultados que pode gerar.

- Twi er - A mais rápida: Troca de mensagens curtas (até 140 caracteres), em tempo real, e a possibilidade usar hashtags para acompanhar os assuntos mais quentes do momento.

As redes sociais mais acessadas - Facebook - O mais popular: A rede social mais acessada no mundo, por quase todas as idades, agrada à maioria das pessoas e está presente em 90% dos disposi vos móveis.

- LinkedIn - Networking corpora vo: A rede social corpora va voltada para gerar networking, negócios e conteúdo sobre diversas áreas e mercados. Hoje se tornou uma poderosa rede de negócios e não somente de recrutamento.

- YouTube - A rede social dos vídeos: O YouTube é a maior rede social de vídeos. Mais de 100 horas de vídeo são postadas por minuto no YouTube. Muitas empresas têm usado essa rede social para aproximar o relacionamento com seu cliente. - Instagram - O poder das imagens: A palavra do jogo aqui é visual. Seja foto

Dicas prá cas para gerar vendas através das redes sociais - Planejamento: Ele sozinho não garante o sucesso, claro. A execução é essencial. Mas a par r de um planejamento detalhado, com obje vos, estratégias, plano de ação, metas, indicadores de desempenho, personas e linha de conteúdo, as ações se manterão nos trilhos sem desviar o foco de onde se deseja chegar. - Seja cria vo: com um volume gigantesco de informações rolando o tempo todo nas várias redes sociais

ARTIGO DE CAPA

existentes, é preciso muita cria vidade e estratégia para captar a atenção dos usuários. - Produ vidade: Nutrir conteúdo de qualidade, pois é preciso ter cautela para que a produ vidade não vá embora com assuntos desnecessários. - Fa ça Te ste s : u m d o s g ra n d e s bene cios do marke ng digital é a possibilidade de testar diversas hipóteses e variáveis. Por isso, nunca aceite um resultado fraco, sem fazer testes. Saiba fazer uma leitura analí ca das ações atuais e faça mudanças estratégicas a ﬁm de melhorar os resultados. Lembre-se de que, nas redes sociais, a venda será uma consequência do relacionamento, da estratégia e do valor gerado pelo conteúdo que você publica. Por isso, pense, em primeiro l u ga r, s o b re c o m o a j u d a r s e u s seguidores em suas dores, necessidades e desejos. Com isso em mente, cada vez mais pessoas irão seguir você, indicar, comentar e compar lhar com seus amigos, aumentando a visibilidade da sua marca e, consequentemente, as vendas.

Graduando em Administração de Empresas pela UFGD, fundador da BOW.Digital ‒ Agência de Marketing Digital em Dourados/MS e Gestor de Marketing Digital com mais de 4 anos de experiência. E-mail: walisson@bowdigital.com.br Site: bowdigital.com.br

WALISSON FEIJÓ 16

revista

ORATÓRIA PARA FALAR BEM

CRESCIMENTO P R O F I S S I O N A L

1 2 3

DICAS DE ORATÓRIA PARA VOCÊ FALAR BEM EM PÚBLICO

APRESENTAÇÃO PESSOAL: Roupas, sapatos limpos e higiene pessoal garantem uma ó ma recepção entre os ouvintes. Lembre-se: Um semblante alegre. A primeira boa impressão é a que ﬁca...

NATURALIDADE: Em 1º lugar: Seja natural! Em 2º lugar: Seja natural! E...ﬁnalmente, em terceiro lugar: Seja natural! Não incorpore em si aquela falsa máscara do ar ﬁcialismo. Elimine a rigidez dos músculos faciais e do globo ocular, pronuncie a palavra maçã, macieira e macieiral.

NÃO ANTECIPE O MAU-HUMOR: Não antecipe o mauhumor pelos erros não come dos. Preste atenção nos discursos que antecedem e pense, posi vamente, que o seu será melhor. Não segure nada nas mãos de extravagante para não chamar a atenção dos ouvintes. Antes de dirigir-se à apresentação, aperte as mãos discretamente, descarregando a tensão, e respire suavemente. Evite os vícios de abotoar e desabotoar o paletó, coçar-se a todo instante, dedo no nariz. O macete para vigiar o comportamento inconsciente é imaginar-se sendo ﬁlmado.

CALMA, RELAXAMENTO E AUTOCONFIANÇA: Antes de falar ou apresentar-se em público, faça em sua casa um alongamento. Es que as mãos, braços, pernas, gire o pescoço suavemente. Respire profundamente pelo nariz, solte o gás carbônico suavemente pela boca, por duas ou três vezes. Relaxe! Aperte ﬁrmemente a sua mão e diga: "Sou inteligente e sou capaz! Eu sei, quero, posso e faço"! - "A minha apresentação será um sucesso"!

DICÇÃO, VOZ E RESPIRAÇÃO: Pronuncie bem todas as sílabas, especialmente as ﬁnais. Faça um treinamento de respiração diário enchendo bem os pulmões, coloque uma caneta na boca e pronuncie claramente: "A gata branca capenga que gostava de caçar codornas aprecia o mameluco melancólico que medita, enquanto a bela baiana, boneca de bronze pisca ao deputado demagogo decifrando os documentos de Madalena”.

GESTO E POSTURA: Mais uma vez, enfa zamos a naturalidade na postura e nos gestos. Espalhe a visão sobre todos os par cipantes. Evite: mãos nos bolsos, nas costas, cruzar os braços, ﬁcar rígido, sustentar todo o corpo sobre uma das pernas, andar apressadamente de um lado para o outro.

O VOCABULÁRIO E O AUDITÓRIO: Antes de iniciar a apresentação, examine as condições e a cons tuição do público, a idade média da platéia, a formação social, cultural, moral e intelectual dos mesmos. Saiba o tamanho do auditório, os recursos didá cos a serem u lizados. Fale sobre aquilo que você conheça. O vocabulário que todos gostariam de escutar é aquele que se adapta com os ouvintes. Respeite as normas grama cais: sujeito, predicado e complemento, concordância nominal e verbal.

E O MEDO?: Controle-o. Você não é o primeiro. Todos os grandes oradores suavam nos primeiros instantes das apresentações. É normal tal fato. Encare-o com naturalidade. Com o tempo, a sua experiência, a prá ca e a tranqüilidade dominarão esse obstáculo. Esse po de medo já foi considerado, nas pesquisas, como o maior medo do homem. Saiba que o orador não nasce feito. Por mais experiência que ele tenha, só a prá ca da apresentação em publico é que o consagra, superando e liberando a adrenalina em troca da endorﬁna e do sucesso.

O DISCURSO: Divide-se em 4 fases: Pré-introdutória: - mencionando o nome das autoridades (Federal, Estadual, Municipal, Militar e Eclesiás ca). Fase Introdutória: com uma leve e sucinta exposição dos mo vos da fala. Abra com uma frase de impacto. Uma história ou um fato que tenha tudo a ver com o momento. Elogie e agradeça a presença dos ouvintes. Prenda a atenção, dizendo tratar-se de um assunto raro e importante. Prometa brevidade. Jamais peças desculpas, como por ex: "Não estou preparado." "Minha voz está rouca". "Estou com problemas de saúde". Fase Central: No corpo do discurso, mo ve, fundamente, dívida em partes, demonstre confiança e entusiasmo nas suas afirmações. Fase de encerramento ou final: Nessa fase aumenta a atenção do auditório para o final, aproveite-a, e numa síntese termine com uma reflexão.

ORATÓRIA PARA FALAR BEM

ORADOR X AUDITÓRIO: O o orador tem que ser polido, c c r i a vo, i nte re s s a d o, entusiasmado e com muito jogo de cintura. Não poderá perder a calma se algum inconveniente acontecer durante a apresentação.

Todas essas Dicas prá cas e técnicas c o m p l e t a s s ã o m i n i s t ra d a s p e l o s orientadores Acácio Garcia e Daniel Piccoli, no Curso de Oratória: “Como Falar em Público com Naturalidade e Entusiasmo”.

Diretor do IMCEV, conferencista internacional, líder em oratória. Possui especialização em Desenvolvimento Gerencial, Recursos Humanos, Psicopedagogia, e Marke ng.

ADEMIR GARCIA BAENA Fonoaudiólogo Especialista em Voz | CRFa. 6-176

Formado em Metodologia Intelectual pelo Defense Language Ins tute - Texas / EUA, pertenceu ao 1º Grupo de Caça Supersônicos da Força Aérea Brasileira. Como advogado foi procurador chefe do INCRA em Santa Catarina.

Acácio Garcia

www.AcacioGarcia.com.br contato@acaciogarcia.com.br

(67) 3422-8080 | 3422-4994 R. João Vicente Ferreira, 1550 Jardim América – Dourados/MS

revista

CRESCIMENTO P R O F I S S I O N A L

GESTÃO DO TEMPO

SERÁ QUE É NECESSÁRIO?

APRENDA A OTIMIZAR V

ocê está sobrecarregado em seu trabalho? As despesas não diminuem? Ul mamente, está se sen ndo esgotado devido à grande demanda de tempo dedicado ao trabalho? Em minhas andanças pelas empresas, percebo que muitas pessoas se desgastam demasiadamente para alcançar um resultado sa sfatório. Focam o resultado a todo custo e não percebem que não é trabalhando mais que vão a ngir o sucesso; mas, sim, trabalhando com mais inteligência. Para alcançar êxito em uma tarefa, é preciso eliminar os desperdícios que não acrescentarão nada. Nos treinamentos que realizo para empresas, tenho sugerido um lema: “Será que é necessário?” Vivemos em uma época que nos

faz despertar a consciência para se fazer mais com menos, ou seja, melhores resultados, em menos tempo, com o mínimo de despesas e de recursos. A expressão “menos é mais” está na moda e, para o contexto empresarial, ela se encaixa perfeitamente. O lema que tenho sugerido serve para despertar nas pessoas o senso de obje vidade, es mulando a o mização do tempo e do dinheiro, a ﬁm de serem mais produ vas e eﬁcazes em suas a vidades. O lema parte do seguinte princípio: tudo que for fazer, analise antes. Como é possível fazer em menos tempo, direcionando o esforço sico e mental de uma forma que não gere desgastes desnecessários, empregando o mínimo de recursos possíveis?

Percebo que muitas empresas perdem tempo em ações mal planejadas, gastam dinheiro por conta disso e, ainda, as pessoas acabam empregando a energia sica e mental desnecessariamente, o que resulta em mais estresse, clima pesado no ambiente de trabalho, reserviços, redução da qualidade no atendimento aos clientes e por aí vai. Isso não signiﬁca que não tenhamos que empregar esforço; mas, para produzir algo signiﬁca vo, ele precisa ser bem

desnecessariamente. É preciso enxergar outras maneiras de fazer o que precisa ser feito, com mais inteligência, com foco em resultados sustentáveis. Então, prezado leitor, procure encaixar o lema “é necessário?” em sua vida pessoal e proﬁssional. Antes de mergulhar em tarefas, é preciso parar e ques onar: isso não vai desperdiçar mais tempo do que deveria? Qual é o tempo ideal para executar com êxito? Isso demanda gastos que poderiam ser

GESTÃO DO TEMPO

PRECISAMOS APRENDER A SER OBJETIVOS E EFICAZES; POR ISSO, O TRABALHO PRECISA SER MENOS PESADO PARA QUE A MENTE FIQUE LIVRE PARA PENSAR, CRIAR, INOVAR. canalizado. Nunca antes foi dada tamanha importância à inovação, à cria vidade dentro das empresas. Inovar é um requisito fundamental para acompanhar as mudanças. Mas, como deixar fluir a capacidade cria va se boa parte dos colaboradores estão sobrecarregados e imersos em a vidades que exigem presença e foco total? Precisamos aprender a ser obje vos e eficazes; por isso, o trabalho precisa ser menos pesado para que a mente fique livre para pensar, criar, inovar. Pesado, nesse caso, é tudo aquilo q u e d e m a n d a g ra n d e s e s fo rç o s

reduzidos? E o esforço sico que será des nado a essa a vidade, vai agregar valor ao resultado esperado? Se estamos u lizando o tempo acima do que deveríamos, se estamos gastando energia sica desnecessariamente, se a despesa está gerando pouco valor no resultado final, então, o que estamos fazendo é desnecessário. Isso vale para os relacionamentos, para os problemas e conflitos diários que envolvem todas as áreas da vida. É preciso aprender a fazer mais com menos, pois quem faz o que precisa ser feito, u lizando o mínimo para isso, vai colher, além de bons resultados financeiros, qualidade de vida, mais tempo para cur r momentos importantes e terá menos estresse. Pense sobre isso!

Fazer a outra pessoa feliz

Meu pai começou a escrever livros aos 80 anos de idade e chegou aos 95 anos com 36 livros publicados. Em um momento inesquecível, ele foi comigo a um evento de 1.500 pessoas, quando lançamos o livro “Provérbio para toda vida”, que fizemos juntos. Eu o chamei ao palco e fiz duas perguntas. – Como chegar aos 90 anos? Ele respondeu: – Primeiramente, é não morrer antes. Além disso, manter a cabeça ocupada. – Pai, e como uma pessoa deve fazer para ser feliz? – foi minha segunda pergunta. – Faça alguém feliz! Fazendo alguém feliz você também é feliz. A primeira resposta diver u a plateia. A segunda, emocionou a todos. Seguindo nesse rumo, tão bem apontado pelo sr. Roberto Herbert Gretz, pergunto agora a você, prezado leitor: Como fazer outra pessoa feliz? Uma boa dica é do apóstolo Thiago: “Seja pronto para ouvir e tardio para falar.” Podemos fazer isso na família, nas amizades e também no trabalho. As pessoas nem sempre esperam de você uma solução; às vezes só desejam que você as escute. Se alguém lhe contar preocupações, pergunte assim: “E qual é seu sonho de vida?” Quando visualiza os próprios sonhos, a pessoa fica mais mo vada, principalmente se você incen var, para que não haja desânimo. Promover autoconfiança é tornar mais felizes as pessoas com quem convivemos.

Profº Gretz

Professor Gretz é palestrante, consultor e autor dos livros “Voando como a Águia”, “A Força do Entusiasmo”, “Triunfo” e vários outros. Pentacampeão do troféu Top Of Mind de R.H. Site: www.gretz.com.br Facebook/ProfGretz