Apuesta a la excelencia para crecer

hoteles, centros comerciales, manufactureros, supermercados, universidades, almacenes y edificios. Son cuentas con alta concentración de valores en las cuales sometemos especificaciones de seguros con reportes de manejo de riesgo y valorizaciones para poder obtener los mejores términos y condiciones posibles ya que las aseguradoras están bien selectivas en entrar en ellas porque sus costos de reaseguro aumentaron y su capacidad es más limitada”, manifestó Manuel.

“Nuestra meta es convertirnos en uno de los ‘brokers’ líderes de Puerto Rico. En propiedad y contingencia estamos entre los primeros 10 productores en volumen. Nuestra meta es estar entre los primeros tres en los próximos años”.

A lo que Franco agregó que, “queremos ser la primera alternativa”.

Para lograr ese objetivo se amparan en los servicios que ofrecen y ajustes que han hecho en sus operaciones, por ejemplo, tener un plan catastrófico delineado y listo para ejecutar y la inversión en la educación y preparación de cada uno de sus empleados. Esas medidas, aseguran, los mantienen “ágiles” y listos para actuar en cualquier momento en beneficio de sus clientes. Además de que al ser una empresa netamente puertorriqueña y ‘family owned’ les permite actuar y tomar decisiones rápido sin burocracia o tener que esperar por una ‘major company’.

“Luego de María (huracán) implementamos un plan catastrófico para muchos de nuestros clientes. Ya tienen un ajustador asignado o una compañía de ingenieros asignada en caso de una catástrofe, no tienen ni que llamarnos, ya saben que alguien lo va a visitar”, relató Franco.

“De esta forma, los clientes comerciales pueden continuar sus operaciones mucho más rápido. Ese plan catastrófico busca que puedan probar la pérdida lo antes posible y minimizar la interrupción de las operaciones”, explicó Manuel.

En otro aspecto que no han escatimado para el desarrollo de la empresa es en el crecimiento profesional de sus empleados.

“Motivamos a los empleados a que tomen cursos. Los incentivamos a que crezcan en su educación, de esa forma nos aseguramos de tener el equipo más competente a disposición de nuestros clientes”, comentó Franco.

La comunicación con sus clientes y el mantenerlos bien asesorados en todo momento es otro de los elementos que los ha ayudado a resaltar en la industria.

“Aquí se trata de saber cómo funcionan los seguros, qué tiene o qué no tiene cubierto y qué puede esperar en caso una pérdida. Es cuestión de aclararle todas sus dudas. Siempre decimos que no puede comparar sus productos con los de los amigos, vecinos. Cada persona o empresa tiene un programa de seguros diferente. Y cada riesgo y cubierta se maneja de manera diferente”, puntualizó Franco.

Con la inflación que afecta al mundo entero, los hermanos aconsejaron a toda persona poseedora de una cubierta a que tengan sus valores actualizados para que en caso de una reclamación no se lleven sorpresas.