Empreendedor 144

O MEGA-SUCESSO

ELCIO ANIBAL DE LUCCA:

DIANTE DA CRISE

DOS JOGOS ELETRÔNICOS

CIDADANIA EMPRESARIAL

Ano 12 • Nº 144 Outubro 2006 • R$ 9,90

ISSN 1414-0152

Ano 12 • Nº 144 • outubro 2006 NASCE UM NOVO CARRO

Empreendedor

APL: A SALVAÇÃO

2 – Empreendedor – Outubro 2006

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4 – Empreendedor – Outubro 2006

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Outubro 2006 – Empreendedor – 7

A revista Empreendedor é uma publicação da Editora Empreendedor Diretor-Editor Acari Amorim [acari@empreendedor.com.br]

Nesta Edição PG. 22

Redação Editor-Executivo: Nei Duclós [nei@empreendedor.com.br] Repórteres: Alexsandro Vanin, Camila Stähelin, Carol Herling, Fábio Mayer, Sara Caprario e Wendel Martins Edição de Arte: Gustavo Cabral Vaz Fotografia: Arquivo Empreendedor, Carlos Pereira, Casa da Photo, Index Open e Lio Simas Foto da Capa: Index Open Produção e Arquivo: Carol Herling Revisão: Carla Kempinski Sedes São Paulo Gerente Comercial: Fernando Sant’Anna Borba Executivos de Contas: Gesner C. Vieira, Márcia Marafon e Ronaldo D. Lipparelli Projetos Especiais: José Lamônica (Lamônica Associados) Rua Sabará, 566 - 9º andar - conjunto 92 - Higienópolis 01239-010 - São Paulo - SP Fone: (11) 3214-5938 [empreendedorsp@empreendedor.com.br] Florianópolis Executiva de Contas: Vione Hartmann Corrêa [vione@empreendedor.com.br] Executivas de Atendimento: Luana Paula Lermen [luana@empreendedor.com.br] Joana da Silva Amorim [joana@empreendedor.com.br] Av. Osmar Cunha, 183 - Ed. Ceisa Center - bloco C 9º andar - 88015-900 - Centro - Florianópolis - SC Fone: (48) 3224-4441 Escritórios Regionais Rio de Janeiro Triunvirato Desenvolvimento Empresarial Ltda.

Milla de Souza [triunvirato@triunvirato.com.br] Rua São José, 40 - sala 31 - 3º andar - Centro 20010-020 - Rio de Janeiro - RJ Fone: (21) 3231-9017 Brasília JCZ Comunicação Ltda.

Ulysses C. B. Cava [jcz@forumci.com.br] SETVS - quadra 701 - Centro Empresarial bloco C - conjunto 330 70140-907 - Brasília - DF Fone: (61) 3322-3391 Paraná Merconet Representação de Veículos de Comunicação Ltda.

Ricardo Takiguti [comercial@merconet.srv.br] Rua Dep. Atílio Almeida Barbosa, 76 - conjunto 01 Boa Vista - 82560-460 - Curitiba - PR Fone: (41) 3257-9053 Rio Grande do Sul Alberto Gomes Camargo [ag_camargo@terra.com.br] Rua Arnaldo Balvê, 210 - Jardim Itu 91380-010 - Porto Alegre - RS Fone: (51) 3340-9116 Pernambuco HM Consultoria em Varejo Ltda.

Hamilton Marcondes [hmconsultoria@hmconsultoria.com.br] Rua Ribeiro de Brito, 1111 - conjunto 605 - Boa Viagem 51021-310 - Recife - PE Fone: (81) 3327-3384 Minas Gerais SBF Representações Sérgio Bernardes de Faria [comercial@sbfpublicidade.com.br] Av. Getúlio Vargas, 1300 - 17º andar - conjunto 1704 30112-021 - Belo Horizonte - MG Fone: (31) 2125-2900 Assinaturas Serviço de Atendimento ao Assinante Diretora: Luzia Correa Weiss Fone: 0800-48-0004 [assine@empreendedor.com.br] Produção Gráfica Impressão e Acabamento: Gráfica Pallotti - Porto Alegre Distribuição: Distribuidora Magazine Express de Publicações Ltda.- São Paulo Empreendedor.com http://www.empreendedor.com.br

ANER 8 – Empreendedor – Outubro 2006

Stark, o off-road confortável O Salão Internacional do Automóvel, em São Paulo, apresenta neste mês de outubro o carro-surpresa da Tecnologia Automotiva Catarinense (TAC), de Joinville, que investiu R$ 15 milhões no projeto. O fora de estrada, desenvolvido em Santa Catarina, é para ser usado em qualquer terreno, inclusive na cidade, já que também oferece conforto. Adolfo César dos Santos, diretor-presidente da TAC, explica a viabilidade do negócio, o processo de fabricação e a imagem projetada para o público-alvo, que nas pesquisas se mostrou disposto a adquirir um veículo robusto e ágil, apropriado para quem gosta de aventura.

PG. 30

Jogo sério A rentável indústria dos jogos eletrônicos cresce todo ano graças ao seu dinamismo e diversidade. O que é para os mais conservadores somente uma brincadeira de criança, é uma das maiores indústrias do entretenimento, capaz de superar as bilheterias das superproduções de Hollywood. O mercado mundial de jogos eletrônicos movimenta US$ 30 bilhões ao ano, incluindo receita com distribuição, embalagem, marketing e publicidade.

PG. 40

APL, sigla da união Cresce o número de Arranjos Produtivos Locais, que somam forças dos empreendimentos e definem a vocação de cidades e regiões. Existem hoje 280 APL em todo o Brasil, e a previsão de investimento para os próximos dois anos é de R$ 15 milhões. Eles estão distribuídos em setores, ou segmentos diferentes, que vão desde têxteis, confecções e calçados e agroindústria até tecnologia da informação. Há cerca de 7 mil empresas envolvidas e estima-se um número de beneficiados diretos que varia entre 15 mil e 18 mil pessoas - empregados ou não das empresas.

Outubro/2006

PG. 59

Franquia na medida

Caderno de TI

Flávio Augusto da Silva dá a receita de crescimento com sua rede de ensino de idiomas Wise Up. Ele atende a um público adulto que precisa dominar a língua. A metodologia, adaptada do Lexical Approach, desenvolvida na Inglaterra, utiliza um corpo lingüístico com 3 mil palavras que formam a base do que é necessário para se comunicar bem. Ele já conseguiu implantar 130 unidades no país e dispõe de editora própria para material didático, um departamento de P&D e recursos como desenho animado e novelas para ambientar o aluno no novo idioma.

Entrevista:

PG. 16 Elcio Anibal de Lucca

O cidadão Serasa Elcio Anibal de Lucca é conhecido entre os empresários pela quantidade de prêmios que recebe como presidente da Serasa. A empresa, que possui o maior banco de dados econômico-financeiros da América Latina, foi a primeira a conquistar por três vezes o Prêmio Nacional da Qualidade (1995, 2000 e 2005), e a única a trazer para o Brasil o Prêmio Ibero-Americano de Qualidade (2002). O empresário trabalha há mais de 30 anos na área de serviços e no setor financeiro. Começou na Serasa como diretor de marketing, tendo assumido o comando da companhia em 1991. Elcio acredita que é muito fácil ganhar dinheiro sem respeitar valores, mas o negócio não é sustentado se eles não existem.

PG. 46

Perfil:

Stamatios Stamou Júnior

CHIP DO FUTURO ................... 55 O chipe KA2 é a nova aposta da Freescale – multinacional especialista em semicondutores que produz chips para todos os usos, desde celulares até carros. A inovação também abre espaço para evolução tecnológica em diversos segmentos da indústria, especialmente os fabricantes de linha branca. Custando US$ 0,50 com uma venda direta pela internet, é bem mais potente que a geração anterior de componentes. Também é reprogramável, ou seja, o fabricante pode criar novas funções.

Ele enfrenta gigantes

LEIA TAMBÉM

Stamatios Stamou Júnior concorre com os grandes da web tendo empresas que oferecem soluções para quem trabalha e anuncia na rede. É proprietário da eCentry, especializada em Tecnologia da Informação, criada em 1999, no auge da bolha da internet. Introduziu no país o e-mail marketing, publicidade permitida por quem recebe a correspondência. É dono dos portais MeuGrupo (lista de discussão), Entrelojas (comércio eletrônico) e Elefante (agenda virtual) e presta serviço de hospedagem de dados por meio de um datacenter.

Empreendedores ............................. 12

Cartas ............................................ 11 Não Durma no Ponto ...................... 20 Pequenas Notáveis ......................... 48 Empreendedor na Internet ............. 82 GUIA DO EMPREENDEDOR ............. 6 9 Produtos e Serviços ........................ 70 Lei ................................................... 72 Leitura ............................................. 74 Análise Econômica .......................... 76 Indicadores ..................................... 77 Agenda ............................................ 78

LIO SIMAS

Outubro 2006 – Empreendedor – 9

de Empreendedor para Empreendedor

Assinaturas Para assinar a revista Empreendedor ou solicitar os serviços ao assinante, ligue 0800-48-0004. O valor da assinatura anual (12 edições mensais) é de R$ 118,80. Aproveite a promoção especial e receba um desconto de 20%, pagando somente R$ 95,04. Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h30. Se preferir, faça sua solicitação de assinatura pela internet (www.empreendedor.com.br) ou pelo e-mail assine@empreendedor.com.br.

Anúncios Para anunciar em qualquer publicação da Editora Empreendedor, ligue: São Paulo: (11) 3214-5938 Rio de Janeiro: (21) 3231-9017 Brasília: (61) 3322-3391 Curitiba: (41) 3257-9053 Porto Alegre: (51) 3340-9116 Florianópolis: (48) 3224-4441 Recife: (81) 3327-3384 Belo Horizonte: (31) 2125-2900

Reprints Editoriais É possível solicitar reimpressões de reportagens das revistas da Editora Empreendedor (mínimo de 1.000 unidades).

Internet Anote nossos endereços na grande rede: http://www.empreendedor.com.br redacao@empreendedor.com.br

Correspondência As cartas para as revistas Empreendedor, Jovem Empreendedor, Revista do Varejo, Cartaz, Guia Empreendedor Rural e Guia de Franquias, publicações da Editora Empreendedor, podem ser enviadas para qualquer um dos endereços abaixo: São Paulo: Rua Sabará, 566 - 9º andar - conjunto 92 - Higienópolis - 01239-010 - São Paulo - SP Rio de Janeiro: Rua São José, 40 - sala 31 - 3º andar - Centro - 20010-020 - Rio de Janeiro - RJ Brasília: SETVS - quadra 701 - Centro Empresarial bloco C - conjunto 330 - 70140-907 - Brasília - DF

Editorial ransformar a sua aldeia, cidade ou região em um caso de sucesso por meio da união de empreendedores é a proposta dos Arranjos Produtivos Locais, que ganha destaque nesta edição. Exemplos não faltam: de Pelotas a Rondônia, o Brasil aprende a superar dificuldades fazendo força para que tradições produtivas não se percam, e potenciais sempre adiados, enfim, desabrochem. Trabalhar em equipe, colocar em rede a própria empresa, sintonizar-se com seus pares e adquirir novos conhecimentos para vencer os desafios são providências que estão sendo tomadas já há alguns anos e que atualmente ganham a forma de um grande movimento a favor do crescimento.

O importante é a percepção de que os negócios não se esgotam nas idéias do início da criação do empreendimento. As empresas são criaturas vivas, que precisam de oportunidades para mostrar o que podem render. Um grupo de pessoas ao redor de um projeto soma forças para fazer acontecer o que parecia impossível à primeira vista. É o caso do carro off-road, criado em Joinville (SC), tema da nossa matéria de capa.

T

Pesquisar o mercado, encontrar o público-alvo, fazer as contas para viabilizar a idéia, somar recursos para o investimento são apenas alguns passos.

Há ainda o senso de oportunidade e a decisão de se comprometer com um nicho de mercado. E também construir a linha de montagem, optando pela pequena escala, reunindo o que há de melhor na praça. Tanto os equipamentos e processos, como principalmente as pessoas envolvidas.

O resultado, como nas APLs, é a construção de uma base que permite aos empreendedores brasileiros sonhar com o topo da pirâmide. Quem se une para apostar em um carro fora de estrada, como acontece em Joinville, ou quem decide criar tecnologia de exportação, como ocorre em Brasília, faz parte do mesmo sistema de auto-superação assumida pelos brasileiros que não se deixam abater com crises. É o recado da nação para quem costuma criticá-la.

E um sintoma de que tudo pode ser feito para que nossa vocação de crescimento se cumpra.

Nei Duclós

Rio Grande do Sul: Rua Arnaldo Balvê, 210 Jardim Itu - 91380-010 - Porto Alegre - RS Santa Catarina: Av. Osmar Cunha, 183 - Ed. Ceisa Center - bloco C - conjunto 902 88015-900 - Centro - Florianópolis - SC Paraná: Rua Dep. Atílio Almeida Barbosa, 76 conjunto 01 - Boa Vista - 82560-460 - Curitiba - PR Pernambuco: Rua Ribeiro Brito, 1111 - conjunto

Cedoc O Centro de Documentação (Cedoc) da Editora Empreendedor disponibiliza aos interessados fotos e ilustrações que compõem o nosso banco de dados. Para mais informações, favor entrar em contato pelo telefone (48) 3224-4441 ou pelo email imagem@empreendedor.com.br.

605 - Boa Viagem - 51021-310 - Recife - PE Minas Gerais: Av. Getúlio Vargas, 1300 17º andar - conjunto 1704 - 30112-021 Belo Horizonte - MG Os artigos deverão conter nome completo, assinatura, telefone e RG do autor e estarão sujeitos, de acordo com o espaço, aos ajustes que os editores julgarem necessários.

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Cartas para a redação Correspondências por e-mail devem ser enviadas para redacao@empreendedor.com.br. Solicitamos aos leitores que utilizam correio eletrônico colocarem em suas mensagens se autorizam ou não a publicação de seus respectivos e-mails. Também pedimos que sejam acrescentados o nome da cidade e o do Estado de onde estão escrevendo.

Cartas

Planejamento

Google

Planilha de negociação

Achei importante a entrevista com o diretor geral do Google no Brasil, Alexandre Hohagen, publicada na edição 143 da Empreendedor. Convencer empreendedores de todos os portes de que é possível ganhar dinheiro utilizando a publicidade da internet é fácil, pois comprovadamente dá retorno.

Li em uma entrevista do repórter Fabio Mayer o seguinte: “Disponibilizamos uma planilha de negociação, que na verdade é um roteiro para o empreendedor preencher para fazer um planejamento mais elaborado. É gratuita e quem quiser é só mandar um e-mail para a gente”.

Tem como me enviar uma planilha destas? Obrigada!!

Marcio Cirne Bertaso

São Paulo – SP

Coza Recebemos os exemplares da Empreendedor com as empresárias da Coza na capa. Estamos comemorando até agora! Parabéns para Ida Duclós pela bela matéria e um grande abraço a toda a equipe. Conte com a gente sempre que precisarem.

Adriana Martorano

Pauta Assessoria Porto Alegre – RS

Joselise Monteiro

RESPOSTA: Prezada Joselise: Infelizmente não temos a planilha citada na entrevista com o sr. Márcio Miranda, presidente da Associação Brasileira de Negociadores e da empresa Workshop – Treinamento Prático (www.workshop.com.br). Para conseguir a planilha de planejamento entre em contato direto com o entrevistado: marcio@workshop.com.br, telefone: (11) 4612-6054.

Gostaria de receber um e-mail de como fazer um bom planejamento, fico no aguardo, um forte abraço.

Marcelino Lima

RESPOSTA: Prezado Marcelo: No site do Sebrae existem ótimas informações, bem detalhadas, sobre planejamento. Também sugiro, se tiver oportunidade, que participe de alguns cursos ministrados pelo Sebrae.

Alguns links: PLANO DE NEGÓCIOS: www.sebrae.com.br/br/ parasuaempresa/ planodenegocio.asp PLANEJAMENTO: www.sebrae.com.br/br/ parasuaempresa/ planejesuaempresa.asp CURSOS: www.sebrae.com.br/br/ programaseprojetos/ programaseprojetos_1926.asp

Outubro 2006 – Empreendedor – 11

Empreendedores Mariana Plentz

Jóias personalizadas A designer de jóias Mariana Plentz, de 22 anos, apostou em um sonho de infância para montar a Plentz. O gosto pela joalheria surgiu quando ainda era criança e, aos 17 anos, a jovem decidiu investir em cursos de design de jóias e de reaproveitamento de peças antigas. O resultado dos estudos são criações personalizadas que se destacam pela combinação inusitada de materiais (como prata, ouro, inox e couro), que já conquistaram o mercado nacional e o público norte-americano. Atualmente, Mariana estuda propostas para vender suas peças na Europa, freqüenta cursos de gestão profissional e administra a agenda de atendimentos, que são realizados somente com hora marcada. www.plentz.com.br

Marcos Barão

Investimentos no Sudeste Há um ano e meio no Espírito Santo, a PiD, empresa especializada em serviços de instrumentação, elétrica e mecânica industrial, está ampliando sua presença no Estado. Uma das estratégias foi a inauguração da PiD Sudeste, um centro de serviços para facilitar o atendimento de grandes clientes (como a Petrobras).

“Nossa meta é buscar oportunidades de negócios em setores fortes e que temos atuação destacada, como papel e celulose, siderurgia, mineração e petróleo”, diz Marcos Barão, diretor geral da PiD. “Após uma pesquisa de mercado, identificamos o Espírito Santo como a região de maior carência de empresas para atender as plantas industriais em atividade e os novos investimentos, embora o Estado seja o segundo maior produtor de petróleo do país”. A previsão para o primeiro ano de funcionamento da nova unidade é ampliar de 20% para 40% a participação da região no faturamento total da empresa. www.pid.com.br

12 – Empreendedor – Outubro 2006

Bia Haddad

Consumo mapeado Quando decidiu deixar o Rio de Janeiro para viver em Florianópolis, Bia Haddad percebeu que havia uma demanda de consumo forte para grandes grifes de roupas e acessórios na cidade, mas que as pessoas satisfaziam as necessidades de compra apenas nos grandes centros do país. Depois de um estudo minucioso, a empresária escolheu as marcas que se encaixavam no perfil do público e abriu o Espaço Bia Haddad, boutique que trabalha com as principais grifes comercializadas no Brasil

e no exterior. “Faço os pedidos de acordo com os desejos e gostos das minhas clientes, como forma de personalizar o atendimento e assessorar na hora de escolher a roupa”, diz Bia, que durante sete anos integrou a equipe de criação da grife de bolsas Victor Hugo. Entre as novidades que a empresária trouxe para a cidade estão as roupas Club Chocolate e a linha Super Empty, uma edição limitada de camisetas inspiradas nas aventuras do super-herói criado pelos publicitários Luciana Pessanha e José Carlos Lollo.

(48) 3224-3433

Ronaldo Koloszuk

Novas experiências O publicitário Ricardo Koloszuk, sócio-diretor da Alclean Extrusão de Metais, encontrou no Comitê de Jovens Empreendedores (CJE) da Fiesp uma oportunidade de compartilhar experiências com outros empresários e também apoiar quem ingressa no mundo dos negócios. Ronaldo conta com uma boa formação acadêmica, além de já ter feito parte da Confederação Nacional de Jovens Empresários (Conaje) como diretor-executivo. No CJE, Koloszuk participa ativamente de todas as diretorias de departamentos e dos Conselhos Superiores da Fiesp, promove seminários e palestras, realiza missões nacionais e internacionais e ajuda a promover encontros mensais com grandes nomes do setor empresarial. www.cjefiesp.com.br Outubro 2006 – Empreendedor – 13

Empreendedores Paulo Boldarim

Modernização ambiental A Muriel, indústria brasileira que há mais de 50 anos atua nos mercados de higiene e beleza, inaugurou uma nova fábrica em São Paulo. A empresa investiu cerca de R$ 8 milhões e pretende aumentar em 30% o faturamento em 2006. O projeto, que levou em consideração todos os aspectos sócio-ambientais e respeitou as normas estabelecidas pela Anvisa, conta com 10 mil m2 de área construída e ajudará a aumentar em 12 vezes a capacidade de produção de forma gradativa. Para isso, “a nova fábrica foi planejada de forma modular”, diz Paulo Boldarim, presidente da empresa. O sistema de máquinas das novas instalações foi totalmente automatizado, mas a iniciativa não significa demissões.

“Mesmo com a redução na necessidade de mão-deobra, não vamos demitir ninguém. Todos os funcionários serão absorvidos em novos negócios do grupo a serem lançados em breve”. Atualmente, a Muriel produz diversas linhas de cosméticos, comercializados em redes de farmácias, perfumarias e supermercados em todo o país. www.muriel.com.br

Patrick Schreiber

Intercâmbio cultural Após um ano viajando pelos Estados Unidos, o empresário Patrick Schreiber visualizou no ramo de programas de intercâmbio cultural a oportunidade de montar o seu próprio empreendimento. Em sociedade com um amigo, que também fez intercâmbio na adolescência e com quem trabalhou na Volkswagen/Audi, Patrick resolveu investir em uma franquia da World Study, empresa que figura entre as três principais do setor no Brasil e que envia, desde 1998, cerca de 3,5 mil pessoas para o exterior. Com forte atuação em Santa Catarina, Patrick é um dos franqueados que mais inscreve participantes nas feiras de trabalho – eventos em que os empregadores vêm ao Brasil para entrevistar e selecionar os interessados em trabalhar em grandes empreendimentos como resorts, estações de esqui, hotéis e cassinos. Patrick viaja constantemente para aprimorar seu trabalho e justifica a demanda dizendo: “Um lugar com costumes e cultura diferentes, e um idioma que não é em princípio familiar, faz com que a pessoa crie responsabilidades, descubra novas aptidões e vivencie experiências valiosas que terão papel decisivo na formação pessoal e profissional do jovem”. www.worldstudy.com.br

14 – Empreendedor – Outubro 2006

Vall Santos

Boa forma em um clic Seja por motivos estéticos ou médicos, a prática de atividade física com ajuda especializada, personalizada e individual cresce a cada dia no Brasil. E como forma de organizar as informações de um mercado que fatura, a cada ano, R$ 2 bilhões e congrega 120 mil profissionais, o empresário Vall Santos criou o portal Personal Brasil. O site reúne os currículos dos melhores profissionais do Brasil em um sistema instantâneo e seguro, onde o internauta seleciona o profissional com base nos parâmetros idade, sexo, cidade, especialidade, custo da horaaula e disponibilidade de horário. Além da visibilidade do professor no serviço de busca, outro destaque do site é o mecanismo de suporte para a gestão do negócio do personal trainer.

“Com esta ferramenta, o profissional pode cadastrar seu aluno, enviar e-mail, emitir fatura, elaborar planilhas de controle com detalhamento mensal das horas trabalhadas e receita individual de cada aluno, mantendo um histórico do trabalho oferecido”, diz Vall, que acumula 16 anos de experiência na área. www.personalbrasil.com.br

Ana Paula Dreher e Fernanda Duré

Arquitetura de resultados Foi o desejo comum de unir a arquitetura para o meio corporativo à arquitetura de área médica, clínica e de interiores que levou as empresárias Ana Paula Dreher e Fernanda Dure a fundar, em Porto Alegre, o escritório Dreher&Duré Arquitetos Associados.

A junção de ramos de atuação tão distintos ajudou a criar a identidade da empresa e fez com que as empresárias criassem o conceito de “Arquitetura de Resultados”, uma metodologia de trabalho que procura transferir para os projetos elementos que contribuem com o empreendimento do cliente. Com pós-graduação em projetos para empresas da área de saúde, Ana Paula é especialista em desenhos que priorizam a humanização dos espaços e que sigam os rígidos padrões de qualidade e segurança do setor.

Para Fernanda, especialista em projetos corporativos, uma arquitetura adequada ao perfil da empresa, levando em conta valores, produtos, marcas e processos de trabalho, pode consistir em um trunfo empresarial.

“As empresas procuram atualizar o projeto arquitetônico como forma de agregar valor aos produtos e serviços oferecidos e aprimorar a comunicação com o cliente”, diz. www.dreheredure.com.br Outubro 2006 – Empreendedor – 15

Entrevista

Elcio Anibal de Lucca

O voluntário eficiente O premiado presidente da Serasa mostra o caminho da cidadania empresarial por

Camila Stähelin

Elcio Anibal de Lucca é conhecido entre os empresários pela quantidade de prêmios que recebe como presidente da Serasa. A empresa, que possui o maior banco de dados econômico-financeiros da América Latina, foi a primeira a conquistar, por três vezes, o Prêmio Nacional da Qualidade (1995, 2000 e 2005), e a única a trazer para o Brasil o Prêmio IberoAmericano da Qualidade (2002). Elcio é responsável por um modelo de

16 – Empreendedor – Outubro 2006

gestão baseado em valores cristãos e focado em seus funcionários (os chamados Ser Serasa – ser ético, ser gente, ser excelência, ser empreendedor).

Dessa maneira, o aspecto espiritual é definido como essencial para o desempenho de cada um e, conseqüentemente, da companhia.

As práticas de gestão da Serasa, lideradas por Elcio, levaram a empresa a ser considerada por vários anos uma das melhores para se trabalhar no

Brasil e na América Latina. É apontada pela Organização das Nações Unidas como modelo pelo Processo Serasa de Empregabilidade de Pessoas com Deficiência. Envolvido em diversas ações sociais, o empresário diz que pratica responsabilidade social por filosofia. É membro dos Institutos Akatu e Ethos, do Conselho Supervisor do Prêmio Bem Eficiente e da Ação Comunitária do Brasil. Em 2003, foi eleito pela ADVB Líder Empresarial Na-

Todas as pessoas de caráter e ética têm vontade de fazer alguma coisa em benefício do próximo

cional de Responsabilidade Social.

No final de julho assumiu o cargo de presidente do Fórum de Líderes Empresariais da Gazeta Mercantil, cargo que também ocupa na Associação Latino-americana de Crédito (Alacred). Faz parte do Conselho Curador da Fundação Nacional da Qualidade e foi um dos empresários idealizadores do Movimento Brasil Competitivo (MBC), do qual é vice-presidente. É membro da Comissão de

Ética do Conselho Regional de Administração de São Paulo; dos Conselhos da ADVB e da Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing de Portugal (ADVP); do Conselho Empresarial Brasil-Peru; e coordenador do Comitê Brasil-Itália de Intercâmbio Comercial, Cultural e Social, dentre outros. Sua atuação se expande ainda para o meio acadêmico. É vicepresidente do Conselho de Administração da Eaesp/FGV. O empresário trabalha há mais de 30 anos na área de serviços e no setor financeiro. Começou na Serasa como diretor de marketing, tendo assumido o comando da companhia em 1991. Desde então fez o número de clientes saltar de 300 para 400 mil e a quantidade de consultas aumentar de 1 milhão por mês para 4 milhões por dia. Em 2005 a empresa obteve um faturamento de R$ 570 milhões.

Elcio acredita que é muito fácil ganhar dinheiro sem respeitar valores, mas o negócio não é sustentado quando eles não existem.

Empreendedor – Para o senhor, onde começa a responsabilidade social dentro de uma empresa?

Elcio Anibal de Lucca – Começa em cada indivíduo, na consciência de

cada um. Todas as pessoas de caráter e ética têm vontade de fazer alguma coisa em benefício do próximo.

Compete à empresa aproveitar esse desejo, do mesmo jeito que aproveita a vontade das pessoas de trabalharem em informática ou em marketing. O que fiz na Serasa foi exatamente isso, eu via que as pessoas desejavam realizar alguma ação para ajudar o outro e não sabiam como. Então foi muito simples buscar a união dessas pessoas e traçar um processo pra isso.

Foi assim que começou, mas pode ser de outras maneiras. Pode vir das iniciativas do dono, do presidente, dos acionistas, que desejam fazer uma ação social específica. Desde que isso contribua para a sociedade, está ótimo. No nosso caso foi simplesmente pegando a energia de cada um e que se tornou uma sinergia.

Empreendedor – Então a responsabilidade social pode ser praticada não só pela grande empresa, mas pelas pequenas e médias também?

Elcio – A responsabilidade social parte do indivíduo. Se o sujeito sozinho tem atitude cidadã correta, ele pratica responsabilidade social. Se ele vira um microempresário, será revestido de um CNPJ e, conseqüentemente, estará praticando. O bacana na empresa é que ela tem uma reunião de pessoas que ajudam a realizar a responsabilidade social alavancada. Sozinho, você pode dar banho em criança, pode ensinar a ler e escrever, pode dar presente, amor e carinho. Se juntar duas pessoas, já pode pensar em virar uma escolinha. E se está em uma escolinha, aprende pedagogia. Se a sua linha é um pouco maior, vai ter computador pra aplicar a pedagogia. Todo cidadão tem o dever da atitude responsável, que hoje chamam de responsabilidade social. Mas é uma coisa que já está inerente, ou não, nas pessoas.

Empreendedor – Há diferenças entre filantropia, patrocínio e resOutubro 2006 – Empreendedor – 17

Entrevista

Elcio Anibal de Lucca

ponsabilidade social?

Elcio – Conceitualmente, sim. Porém, tudo o que você fizer que não prejudique alguém e construa alguma coisa é responsabilidade social. A filantropia é necessária em determinadas circunstâncias, quando você atende uma pessoa necessitada e dá algo para ela, ou atende uma organização, por exemplo. Mas você também pode fazer filantropia dando carinho a alguém. O patrocínio é uma maneira organizada de ajudar alguém através de recurso financeiro. E a responsabilidade social são as ações que pretendem contribuir com alguma coisa na sociedade.

Empreendedor – Qual dessas é mais praticada na Serasa?

Elcio – É o que nós chamamos de cidadania empresarial, que inclui a responsabilidade social e é a atitude cidadã de cada indivíduo. A atitude cidadã acompanhada dos valores comuns e coordenada em um processo vira cidadania empresarial. É quando você pega essa responsabilidade social que a empresa tem, o sentimento das pessoas, estabelece políticas e torna isso um processo. Cria uma metodologia, tira indicadores, estabelece normas e faz as práticas, tendo as metas daquilo que você quer atender. E não é meta de resultado econômico-financeiro, é meta de resultado social.

Empreendedor – Que projetos sociais da empresa são mais importantes para o senhor?

Elcio – Nós atuamos em todos os setores, econômico, ambiental e social. O que faz tudo isso funcionar, que é a mola propulsora, é o desejo de ser voluntário do Ser Serasa (como são chamados os profissionais da empresa). Você pode fazer o bem dando dinheiro. Mas na esquina não dou esmola em hipótese alguma, acho isso uma irresponsabilidade social, porque você está gerando aproveita-

18 – Empreendedor – Outubro 2006

dores e pessoas que vão se motivar na esquina. Devia ser severamente punido tanto quem pede como quem dá dinheiro. Há pessoas que dão de coração, mas amanhã aquele pedinte vai estar ali de novo. O mais importante é esse espírito de voluntário.

Empreendedor – Como funciona essa política de voluntariado na Serasa? Todos os funcionários da empresa são voluntários em algum projeto?

Elcio – Há um estímulo para que todos sejam. Nós temos hoje, com práticas objetivas, mais ou menos metade dos funcionários da empresa envolvidos. Há também uma turma que não gosta de ir lá fora ajudar, que ajuda de outra forma. Por exemplo, um estagiário monta um site para uma ONG. O outro faz um layout para uma outra entidade. Na retaguarda muita gente trabalha. Outros preferem ajudar na coleta e distribuição de roupas no inverno. Também fazemos essas ações pontuais. Evitamos enfiar a mão no bolso e dar dinheiro, porque isso é o princípio da esmola. A gente até dá, porque, às vezes, é preciso ajudar a construir, arrumar, tirar uma goteira, consertar um fogão que quebrou. Se uma pessoa estiver com fome, tem que dar um prato de comida. Mas preferimos envolver o voluntário em uma ação pessoal e não pegar o dinheiro da empresa. Então eu diria que juntando essas ações pessoais, quase todas as pessoas da empresa, de alguma maneira, fazem alguma coisa.

A empresa paga as passagens, hospedagem e os voluntários dão a aula de graça. Então nós temos voluntários nas áreas assistencialista, cultural, educacional. Outro exemplo é que toda sexta-feira é livre no curso de graduação que nós temos dentro da Serasa. Convidamos não só os alunos, mas também os outros funcionários para assistirem um voluntário interno, de preferência, dar uma aula naquilo que é bom. É nas sextas-feiras à noite, e lota o auditório. Teve uma vez que nosso diretor de Desenvolvimento Humano deu um cursinho de Português e foi maravilhoso. Havia outros diretores assistindo e também o faxineiro. Isso é voluntariado, quando você doa, quando isso sai de você. As dimensões das pessoas compreendem aspectos físicos, intelectuais e psicológicos. Mas há uma outra dimensão fantástica, a espiritual, que quase não é percebida por ninguém, só pelos grupos religiosos. Ao passar a olhar a dimensão espiritual percebe-se um crescimento enorme das pessoas, a qualidade de vida melhora muito e, conseqüentemente, o ambiente de trabalho. Fugimos daquele fisiologismo que se vê muito na política e ali se encontra o ser humano verdadeiro.

Empreendedor – Isso é uma filosofia bastante cristã.

Elcio – Eu me baseio muito na filosofia cristã e ela serve para todas as religiões.

Empreendedor – O senhor poderia destacar algum desses exemplos de voluntariado?

Empreendedor – Mas não é uma coisa muito rara no meio empresarial, onde o que impera é a competitividade e não o amor ao próximo?

Elcio – Os funcionários que dão curso pré-vestibular de graça para os colegas. Terminam o expediente e ficam dando aula até 21h, 22h, três vezes por semana. Temos também os voluntários que divulgam para todo o Brasil o modelo de gestão da Serasa.

Elcio – Não sei se é raro, eu diria que sou assim desde que nasci. Meu pai tinha muita fé, minha mãe era muito espiritualizada. Os dois eram muito sensíveis. Eu ficava revoltado quando ouvia nos meios de comunicação as pessoas que falavam ‘isso aconte-

com os nossos valores, então não vai ficar”. Assim, as pessoas ou têm os mesmos valores que a empresa, ou não têm. Quando nossos valores são politicamente aceitos, porque as pessoas com bons propósitos normalmente aceitam, elas ficam. Agora, os que não têm muita ética, nem chegam a entrar. Se entrarem, não duram nada, porque isso logo é percebido no ambiente.

ceu graças ao meu esforço, meu trabalho, minha energia’. Todo mundo esquece que só acontece porque Deus te ajuda. Desde jovem é preciso ser perseverante, estudioso, ter racionalidade e ética.

Mas se não tiver força interior e espiritual, não se constrói nada que dure, nem será feliz o suficiente.

A sustentabilidade só acontece se houver cuidados com todas as dimensões da pessoa. Não se pode esquecer o espiritual. O que é a espiritualidade? É você desejar bem ao próximo, independente da sua atividade. Se fizer isso, não precisa fazer mais nada. Quando se começa a tocar nesses assuntos, percebe-se que as pessoas têm necessidade de tornar isso comum a todos.

Empreendedor – Privilegiar a visão espiritual é positiva para a imagem da empresa, traz retorno de marketing?

Elcio – Pode-se fazer por marketing ou por filosofia. Eu entendo que ao privilegiar o aspecto espiritual, você traz um bem maior, que é ter um meio ambiente melhor. Assim, as pessoas vão confiar no nosso serviço, acreditar que trabalhamos com ética quando negociamos e que não trapaceamos. É claro que repercute e o retorno é automático. Se fosse só para melhorar a nossa imagem, eu não iria querer que todas as empresas agissem desta forma. Quando se cria um ambiente favorável, é bom para todo mundo. E não é para fazer para o futuro, tem que fazer para ser bom agora. Falam muito que os jovens são o futuro. O futuro nada, são o presente.

Empreendedor – Como funciona a filosofia do Ser Serasa no cotidiano da empresa?

Elcio – Filosofia é uma coisa que a gente internaliza, ou não existe. Você pode fazer curso de Filosofia, estudar os maiores filósofos do mundo, enten-

Empreendedor – Dentro desses valores politicamente aceitos, o que é ser empreendedor?

É muito fácil ganhar dinheiro sem respeitar valores.

Esse é um empreendedorismo que não nos interessa

der tudo sobre o assunto, mas se não internaliza, não pratica. Na Serasa nós percebemos todos com os mesmos valores. As pessoas logo que entram, conhecem os valores, têm procedimentos para isto. A gente logo diz para as pessoas “você quer ser feliz? Então o negócio é o seguinte, se você combinar com os nossos valores, então vai ser feliz aqui. Se quiser ser infeliz, não vem pra cá, porque não vai combinar

Elcio – É quando se realiza alterações em alguma coisa com o propósito de construir. No nosso entendimento, ser empreendedor é ter responsabilidade social, levando benefícios. Porque você pode ser empreendedor e realizar grandes obras, grandes empresas, ter grandes resultados, só visando o lucro. É muito fácil ganhar dinheiro sem respeitar valores. Você pode prejudicar o meio ambiente, uma pessoa ou uma entidade. Esse é um empreendedorismo que não nos interessa. O bom é quando a gente transforma o ambiente, na medida de construir alguma coisa, respeitando o próximo. Você pode ter valores parecidos ou diferentes, mas fazendo parte desse rol de valores politicamente aceitos. Tem gente que acha que o amor é importante, por exemplo. Já eu acho que quando uma coisa é feita sem paixão, ela não acontece. Tem gente que acha que tem que ser feita só com razão. Os dois valores são politicamente aceitos e são diferentes, mas você pode usar os dois. O empreendedor é sustentado na medida em que baseia seu empreendedorismo nos valores normalmente aceitos.

Linha Direta Elcio Anibal de Lucca (11) 6847-8427 www.serasa.com.br Outubro 2006 – Empreendedor – 19

Não Durma no Ponto Como traduzir a linguagem dos números Números são importantes! Eles ajudam a empresa a compreender o que está acontecendo e a se preparar, da melhor maneira, para atingir determinada meta. São indicadores que sinalizam caminhos mais adequados, quando o desafio à frente é aventurar-se por territórios desconhecidos. Alertam sobre a necessidade de fazer correções de rota, se a escolha for equivocada. Funcionam, portanto, como uma espécie de farol, capaz de traduzir diferentes linguagens e tipos de atitudes em um só idioma, capaz de unir todos os que atuam na empresa em um esforço conjunto para seguir em direção à mesma meta.

Resultados são importantes! Um dos estereótipos da gestão moderna é a excessiva concentração nos resultados, de tal maneira que só considera bons os profissionais que sempre “atingem seus números”. Portanto, além de apostar cegamente, acredita na existência de uma relação direta entre números e resultados. Essa relação parece tão óbvia como a dobradinha arroz e feijão. Mas é aí que reside o grande perigo de nunca alcançar um desempenho realmente superior, por limitarse a uma visão de negócios simplista, equivocada e até mesmo nociva.

Era um conjunto de medidores que convergiam para um único, o ROI, iniciais para a expressão em inglês return on investiment, literalmente retorno do investimento, que ainda hoje orienta o desempenho de muitas empresas.

A fábrica de Brinquedos Estrela, líder de mercado por muitas décadas, orientou-se por esse número mágico.

Conseguia, em meio às turbulências de uma economia instável, manter a estabilidade do ROI, graças a uma eficien-

Se as atenções se concentram nos números, ninguém enxerga fatores que podem ser mais determinantes para o sucesso ou fracasso

A busca do número mágico Não é de hoje que os administradores buscam o número mágico da gestão, algo que traduza o sucesso empresarial em um único medidor. Perseguem esse número da mesma forma que os alquimistas perseguiam a pedra filosofal ou a substância química capaz de transformar qualquer coisa em ouro.

Muitas foram as tentativas nesse sentido. Algumas até “pegaram”, como se costuma dizer em linguagem bem popular. É o caso dos financistas da Dupont, que criaram uma fórmula muito conhecida nas décadas de 60 e 70 e que ficou denominada de Modelo Dupont.

20 – Empreendedor – Outubro 2006

te administração financeira. Embora apresentasse extraordinárias taxas de sucesso por anos consecutivos, sucumbiu diante da concorrência dos brinquedos eletrônicos e dos importados asiáticos. O número mágico não foi capaz de captar essas mudanças fundamentais, que alteraram o rumo da economia de maneira a condenar empresas tradicionais ao naufrágio. E aí está o principal problema: quando as atenções se concentram nos números, ninguém atenta para outros fatores, que podem ser mais determinantes para o sucesso ou fracasso do negócio.

Dar muita ênfase a medições financeiras de curto prazo, como o ROI, pode conduzir à inibição dos investimentos em inovações, estas sim, capazes de garantir o futuro da empresa. Mesmo assim, os financistas não desistem. Depois do ROI, o número mágico mais famoso, criaram também o EVA, abreviação de economic value added, ou seja, valor econômico agregado. É uma evidência de que os alquimistas da administração continuam vivos. Eles continuam acreditando, como se fossem médicos de conhecimentos limitados, que podem oferecer um diagnóstico baseado apenas nos valores da pressão arterial ou no nível de colesterol de um paciente. A verdade é que não existe um número mágico para definir o desempenho máximo de uma empresa. Se existisse, o mundo empresarial seria mais fácil, mas também sem muita graça.

Tremenda cilada Começava dizendo que os números são importantes. E são. Sem eles, perdemos a referência. Sem referências, caminhamos a esmo, como quem se perde na selva, incapaz de chegar a algum lugar conhecido. O problema é aferrar-se a instrumentos de medição e seus resultados, esquecendo do principal: o julgamento, a interpretação, a decisão.

Com o advento de poderosas ferramentas quantitativas, podemos obter dados rapidamente, a maior parte deles até mesmo em tempo real. É tudo tão fácil que os tomadores de decisões se perdem de amores por essas ferramentas, esquecendo que são apenas auxiliares para que se faça um bom julgamento da realidade e das perspectivas à frente. Um bom relógio nos dá a hora certa, mas não diz o que podemos fazer com o nosso tempo.

A matemática dos negócios é relativamente fácil. Qualquer um é capaz de

por Roberto Adami Tranjan Educador da Cempre – Conhecimento & Educação Empresarial (11) 3873-1953 – www.cempre.net – roberto.tranjan@cempre.net

calcular o retorno sobre o investimento ou o índice de endividamento de uma empresa. Difícil mesmo, e também demorado, é analisar corretamente o significado dos números. Fazer, a partir deles, julgamentos corretos. Essa interpretação, baseada em sólida experiência, permite desenvolver um conjunto de crivos e expectativas, para decifrar enigmas contidos em cada número e no seu conjunto. Só a bagagem acumulada nos qualifica para pesar, com boa margem de acerto, magnitudes relativas e relevantes escondidas sob a pura e simples matemática.

Sem dúvida, precisamos de medidores, expressos em números, que nos dêem informações sobre a quantas estamos de atingir nossos propósitos. Mas os números não são os nossos propósitos. E aí está uma cilada muito comum: trocar os fins pelos meios.

Palco e bastidores Peter Drucker disse certa vez que alguns líderes sabem o preço de tudo e o valor de nada. Governados por números, esquecem-se de que o princípio básico de qualquer negócio é a criação de valor. Isso é que é trocar os fins pelos meios, algo que ocorre quando fazemos a pergunta errada.

“Qual deve ser o nosso desempenho?” não é a melhor pergunta. Ela nos leva a buscar o número pelo número.

O desempenho pelo desempenho. É quando o medidor toma conta do decisor. E assim como ocorre com medicamentos, aí também existem os efeitos colaterais, capazes de causar danos à saúde da empresa. Então a melhor pergunta é: “levando em conta o nosso propósito, qual deve ser o nosso desempenho?”.

Obter a resposta requer compreensão prévia de que o resultado não é o propósito. O propósito está relacionado à criação de valor. O resultado final

deve ficar onde é, mesmo, seu lugar: no final. Muito, mas muito antes dele, em uma gradação de importância, estão decisões e ações voltadas à produção de lucro ou geração de prejuízo. O que influencia, motiva essas ações, é muito mais importante que os resultados finais. Sim, porque abre caminho para que se chegue a eles.

Como saber se a sua empresa criou valor? Você sabe que criou valor para os clientes se eles estão dispostos a

Os números podem também indicar o caminho da prosperidade, inspirando decisões e ações voltadas à criação de valor

pagar a conta integral e ela inclui todos os recursos gastos para atendê-los. O lucro é um desses custos. Ele revela que o cliente valoriza o que você faz. E também informa que você faz um trabalho razoável para manter seus custos controlados, porque se fracassar nesse quesito reduzirá suas margens.

Se, porém, sua empresa fizer um trabalho ruim, na tentativa de criar valor para os clientes, isso resultará na perda de vendas ou em uma pressão por descontos. Assim, o resultado final é um bom indicador sobre o seu nível de excelência, ao menos no curto prazo.

A dificuldade reside exatamente nesse ponto: o resultado não informa tudo. É limitado, como indicador de longo prazo. Ele não diz nada sobre prosperidade a futuro. Ele não revela se o cliente continuará comprando.

Em suma, não é possível administrar sem medições. Afinal, o que pode ser medido, pode ser administrado. Mas os medidores não podem se sobrepor ao propósito maior, de maneira que seja esquecido. É bom lembrar: o propósito sempre no palco, os números sempre nos bastidores.

Os que os números dizem são você O que você enxerga a partir dos números depende de quem você é e o que você busca. Essa afirmação pode parecer um tanto filosófica, mas, acredite, merece profunda atenção.

Os números não têm vida própria.

Eles resumem o comportamento de pessoas reais, fazendo coisas reais. Volto a repetir a idéia inicial: os números são importantes, desde que você não perca de vista o padrão de pensamento que determina suas decisões e ações.

Alguns números sugerem a sobrevivência. Pior que isso: possuem o poder de mantê-la e perpetuá-la. Conheço empresas que criam suas próprias sazonalidades e crises. Seus decisores traduzem pressupostos em metas numéricas. Tudo o que conseguem é reforçar suas crenças – geralmente questionáveis, equivocadas – em números que, assim, se repetem indefinidamente. Mas os números podem também indicar o caminho da prosperidade, inspirando decisões e ações voltadas à criação de valor. É quando os números se tornam aliados do melhor desempenho. A diferença está, justamente, na maneira como são usados. Ou seja, o fator humano é, sempre, a grande e real alquimia.

Outubro 2006 – Empreendedor – 21

Capa

O carro surpresa Stark reúne a excelência da indústria automotiva para um off-road que será apresentado no Salão Internacional do Automóvel por

Wendel Martins Lio Simas

fotos

Adolfo Cesar dos Santos: lançamento é estilo de vida para público segmentado

22 – Empreendedor – Outubro 2006

Após três anos e 18 mil horas de investimentos em projetos de engenharia, a Tecnologia Automotiva Catarinense (TAC) vai apresentar o Stark, seu primeiro produto em grande estilo no Salão do Automóvel, em São Paulo, dia 19 de outubro: um carro off-road com tração nas quatro rodas para pequeno público que gosta de aventuras de final de semana, mas não abandona o conforto de um ar-condicionado. A empresa quer aproveitar a moda de estar em contato com a natureza e o crescimento dos esportes radicais. “Vendemos um

estilo de vida, um produto diferenciado, como uma iniciativa de baixa escala. E não existe um veículo que combine mais com esporte radical do que um carro fora de estrada que pode andar em qualquer lugar”, diz Adolfo Cesar dos Santos, diretor-presidente da companhia, que vai investir R$ 15 milhões em cinco anos. Esse mercado de veículos com apelo 4x4 cresceu 618% nos últimos três anos e vende em torno de 70 mil unidades anuais.

Construir um carro está no topo da pirâmide da indústria e Santos sabe o tamanho das dificuldades. Ele explica que no final dos anos 90 Santa Catarina se viu em uma condição privilegiada para atrair novas fábricas – tinha pontos favoráveis, como portos modernos, a segunda melhor malha viária do Brasil, uma linha férrea possível de ser reativada, era o coração do Mercosul, mantinha uma mão-de-obra competente e qualificada.

“Todos esses indicativos levavam a crer que Santa Catarina era o palco escolhido por algumas dessas montadoras, mas o Estado não entrou na guerra fiscal que norteou as decisões”, diz Santos.

Para preencher esse vazio, a Federação das Indústrias de Santa Catarina (Fiesc), o Governo Estadual e os empresários da região Norte se organizaram em 2001 em um consórcio de interesses para desenvolver um veículo catarinense voltado a um segmento de mercado. O desafio foi lançado em 2001 na Câmara de Autopeças da Fiesc e a idéia não era mais atrair uma grande montadora, que já traz um pacote de fornecedores, mas aproveitar as cerca de 150 empresas de autopeças do Estado. “Temos um perfil de pequena e média empresa que investe em tecnologia, 51% das companhias já exportam e 80% já são fornecedores de montadoras”. Produzir veículos de baixo volume no Brasil é 30% mais barato do que fabricar na Europa.

Santos foi convidado para coordenar o programa da Fiesc, devido ao histórico de Engenharia Mecânica, e por ser um amante de carros. Desde 1997 participa

STARK Motor Volkswagen 1.8 Flex.

Potência (cv/rpm): 106,0/5250”.

Transmissão mecânica de 5 marchas, tração nas quatro rodas .

Suspensão dianteira e traseira independentes e duplo amortecedor.

Freios hidráulicos com ação nas 4 rodas.

Direção hidráulica.

Comprimento: 4.083 mm.

Largura: 1.910 mm.

Altura: 1.830 mm.

Capacidade do tanque: 70 litros.

Carroceria: 4 lugares.

Peso: 1.300 kg Investimento: R$ 15 milhões em 5 anos Preço: a partir de R$ 72 mil

de competições como o Transparaná, o maior rali da América Latina com 1,5 mil quilômetros de prova. Após um acidente com o seu carro de competição, o empreendedor resolveu fazer um Jipe e sentiu que faltava no mercado um 4x4 com aptidão para o lazer. “Que fosse confortável para o uso urbano, uma opção de segundo ou terceiro carro da família e que estivesse pré-preparado para aventuras de finais de semana ou competição. Isso não existia, nunca existiu”. As opções eram um Jeep Willys duro, desconfortável, inseguro e com mau desempenho. Ou então os utilitários esportivos com tração nas quatro rodas, carros normais mais altos do que veículos de passeio, mas frágeis e com uma lataria pouco espessa.

O diretor executivo da TAC explica que o veículo 4x4 nasceu para o trabalho, primeiro como instrumento militar na Segunda Guerra Mundial, depois se transformou em um equipamento agrícola. Por muitos anos o sistema de traOutubro 2006 – Empreendedor – 23

Capa ção nas quatro rodas foi esquecido, e quando voltou à moda não tinha objetivo de trabalho, tampouco bélico, mas como segurança nos países de clima frio, nas pistas escorregadias em função do gelo.

“A tecnologia se sofisticou e um dos efeitos foi o renascimento do 4x4, que voltou a ter mercado em escala nas grandes montadoras”. A idéia inicial da TAC era fabricar um produto similar ao Toyota Bandeirantes, pois a empresa japonesa abandonou o mercado em 2001.

A TAC contratou uma consultoria e realizou um estudo de viabilidade econômica. O cenário era a concorrência com outras pequenas montadoras, que já se movimentavam na mesma direção.

A análise também demonstrou que uma picape no estilo pé-de-boi não agrega valores intangíveis, como charme ou design. Os primeiros protótipos contavam com uma mecânica forte e design interessante, mas tinha capota de lona e era espartano, com acabamento simples.

“Quem compra um carro desses quer um veículo robusto, forte e com boa relação custo-benefício para cumprir o seu papel de trabalho”. Foi então que a decisão de construir um Jipe amadureceu e a TAC foi medir o interesse do público na Festa Nacional do Jeep (Fe-

TAC está instalada no Perini Business Park, em Joinville: desenvolvimento de primeira linha

najeep), em Brusque, na edição de 2002.

O resultado foi fantástico: cerca de 87% das pessoas que foram ver o protótipo ficaram apaixonados e queriam ter um.

“E aí foi uma situação de saia justa.

Chamei meus pares para dizer que Picape é um mercado mais difícil e mais disputado e existe um outro nicho que está caindo de maduro, está pedindo um investimento desse tipo”, diz Santos.

O passo seguinte foi conversar com quem já estava no mercado: a Troller, Mitsubishi, Renault, Volkswagen, para saber como encaram a iniciativa e se não iam criar alguma dificuldade ou embaraço para as suas atividades. Na Troller, era certo que o mercado iria crescer exponencialmente e que não haveria condições de acompanhar essa demanda. O seguro era permanecer no nicho. A Mitsubishi também identificou a oportuni-

dade para um veículo com características urbanas e de lazer, mas não o abraçaria porque o compromisso com a matriz no Japão impedia que se fizessem projetos isolados. Mas isso não impediu que a Mitsubishi indicasse a equipe de engenharia da TAC, profissionais que já atendiam a multinacional em regime de terceirização.

“Partimos para um desenvolvimento de primeira linha, que é o nosso grande patrimônio. É a primeira vez que um projeto de baixa escala segue rigorosamente o protocolo usado pelas grandes empresas do ramo”. Também foram usados os mesmos softwares de engenharia, além de ensaios virtuais, onde todos os testes de suspensão e direção, ou mesmo análises de capotamento e de estrutura, são feitos no computador. Até pouco tempo os carros eram projetados, montados, iam para testes em pistas fechadas para então voltar ao departamento de pesquisa e desenvolvimento. “Hoje já é possível projetar, analisar e testar virtualmente, corrigir um mundo de problemas para aí sim realizar os testes de campo”. Mesmo assim, para homologação do modelo, a empresa vai percorrer 120 mil quilômetros em condições severas com três carros.

Equipe de engenharia conta com apoio dos softwares e dos ensaios virtuais, onde todos os testes de suspensão e direção, ou mesmo análises de capotamento e de estrutura, são feitos no computador

24 – Empreendedor – Outubro 2006

O requinte dos encaixes Composição dos elementos que formam o Stark obedece a uma estratégia de vanguarda Por ter sido concebido no computador, o projeto tem condições de rastreabilidade. A TAC investiu em um modelo matemático para intercâmbio de informações com os fornecedores. “O fabricante do chassi, da estrutura, da carroceria nunca se falaram e jamais houve uma amostra levada de um para outro ou de nós para eles. Só receberam informação matemática e todo o investimento feito até hoje foi virtual”. O componente já chega pronto na linha de montagem com todas as furações e recortes e se encaixam perfeitamente em outros componentes. “Só os projetos mais sofisticados das montadoras usufruem desses recursos. Fizemos o projeto do cordão de solda, eu nem imaginava chegar a esse requinte”. Outro exemplo é que os painéis de carroceria são modelados com máquinas de comando numérico, com precisão de milésimos de milímetro. “Para nossa surpresa tivemos menos de um milímetro de deformação com a estrutura tubular,

quando a média é de 5 milímetros”.

Para atingir um grau elevado de qualidade, todos os fornecedores utilizaram horas de engenharia para aplicar seus componentes ao projeto. Santos garante que existe um rigor técnico e que cada peça é homologada. A TAC administra 42 fornecedores e o Stark usa cerca de 700 componentes, um número baixo em comparação à média de mercado, em torno de 5 mil. O motivo é que a empresa compra um sistema pronto. O motor, por exemplo, é apenas um item. O esforço dos fornecedores foi decisivo.

Segundo Santos, “ele viram uma oportunidade de grande visibilidade para o mercado nacional e internacional. Propiciaram o que, em outras condições, seria proibitivo para nós: o investimento em ferramenta a um custo muito baixo, de custo, praticamente simbólico”. O grande feito de Santos foi congregar fornecedores e transformá-los em parceiros do projeto ou mesmo em sócios.

Tanto que a TAC, apesar de ter capi-

tal fechado, já atua dentro das regras do novo mercado. “Comercializamos apenas ações ordinárias, todas com direito a voto, com tag along de 100%, ou seja, o minoritário se beneficiará de qualquer eventual oferta que os controladores receberem. A governança corporativa utiliza a ferramenta Balanced ScoreCard (BSC), uma das mais modernas, adotada no mundo todo”. A empresa tem 42 investidores e cinco controladores. Cada um não tem mais do que 11,5% do capital da empresa. Mas ser sócio não garante que será fornecedor, e para se fornecedor não é necessário ser sócio. “São relações totalmente diferentes e o projeto vai requerer sempre fornecedores de classe mundial e competitivos”.

Outra premissa é utilizar componentes que já existem no mercado ou buscar fornecedores dispostos a customizar. O Stark conta com um câmbio de cinco marcas exclusivo, montado pela Eaton, com os pares de engrenagem que ela tem de prateleira. Uma decisão importante foi construir uma plataforma própria – e não se basear em uma já existente – para não ter dependência de uma montadora. “Hoje temos motor Volkswagen, amanhã podemos ter Ford ou Peugeot. Temos total liberdade de pro-

A TAC administra 42 fornecedores, que se tornam parceiros de um carro que usa cerca de 700 componentes, um número baixo em comparação à média de mercado, em torno de 5 mil Outubro 2006 – Empreendedor – 25

Capa O motor hoje é Volkswagen, mas amanhã pode ser Ford ou Peugeot: total liberdade de projeto traz segurança para o negócio

jeto para isso, o que traz segurança para o negócio”. Mas a idéia não é apenas juntar componentes e deixá-los sem conversa. “Máquina é como orquestra: pode-se ter um excelente violão ou piano tocando maravilhosamente bem.

Mas quando tocam juntos, se não tiver uma partitura, não funciona”.

Como tendência, Santos diz que as peças para carros estão virando standard. O comando de farol, a luz de milha e de longo alcance são produtos alemães utilizados em toda a linha Volkswagen, do Gol ao Passat, e em todos modelos Mercedes Benz. “Então as montadoras deixaram de ter componentes exclusivos para cada carro, pois o mercado já tem o seu próprio padrão”. Ele explica que o desenvolvimento, investimento em maquinário e patenteamento de uma fechadura, por exemplo, corresponde a tudo que a TAC está fazendo. “Então há de ser ter competência para utilizar componentes do mercado”.

A empresa também se cercou de

26 – Empreendedor – Outubro 2006

cuidados para a formação de preços. O projeto começou na faixa R$ 45 mil a R$ 50 mil, mas o mercado não se mostrou receptivo. “Quem se encantava por ele não tinha poder aquisitivo para comprar, que é a realidade da classe média.

Mas a análise de sensibilidade indicava que um veículo acima de R$ 70 mil tinha público”. Para atender as faixas A e B, com alto poder aquisitivo entre 25 e 45 anos – o carro tem grande aceitação do público feminino – era necessário adicionar itens de conforto para concorrer em aparência, design, acabamento e tecnologia até com alguns importados ou substitutos destes. “O automóvel deixa de ser um meio de transporte e se transforma em uma opção para segundo ou terceiro carro, propiciando um estilo de vida para fazer algo diferente ou parecer diferente”.

Como o veículo que vai para o mercado é muito diferente da visão inicial, Santos sabia que tinha dois caminhos.

“Poderíamos recauchutar e adaptar o

projeto ou dizer a nós mesmos que erramos um pouco o alvo, zerar e começar tudo de novo. Optamos pelo recomeço, pois estamos comprometidos com a excelência”. A decisão atrasou a produção – que vai começar em agosto de 2007 – em seis meses. O motivo é que o Stark nasceu com a proposta de ser um veículo para uso pesado de fora de estrada, mas apenas 6% dos consumidores querem esse tipo de carro. Cerca de 94% dos interessados o utilizam na cidade. “Sendo assim, o projeto foi refeito, conta com um chassi completamente diferente e recebeu lugares no banco traseiro. Mas conserva todas as características de robustez de um fora de estrada, agora sob outra ótica”. O Stark passou a ter detalhes de acabamento que remetem a um utilitário esportivo. Com uma diferença: Santos garante se tratar de um jipe de verdade, que não segue a tônica de projetos de fibra de vidro com acabamento do tipo “banheira, espartano como um bugue”.

Um modelo versátil Estabilidade e desempenho do carro adaptado a qualquer terreno, na cidade ou fora da estrada A TAC vai fabricar o primeiro veículo brasileiro com tração nas quatro rodas com tecnologia bicombustível. O motor 1.8 é comprado da Volkswagen.

Outro diferencial é a carroceria em fibra de vidro, o que permite um veículo leve, pesando 1,3 toneladas. “O material é uma contingência, estamos usando fibra porque para baixa escala é o material com menor investimento em maquinário do que uma estampa em chapa de aço. E ganhamos porque é um material mais nobre, não é usado em escala, pois perde economicidade. Um dia todos serão de plástico”.

Todo o processo construtivo é industrial e a montagem não é automatizada, o que diferencia a baixa da alta escala. “Não precisamos amortizar o investimento em automação e ganhamos

no preciosismo e no detalhe, como é feita a fabricação da Ferrari ou do Porsche”. Santos garante que só vai produzir o que vender, embora não esteja trabalhando sob encomenda. “Toda a nossa tecnologia tem um leadtime muito pequeno; depois de feita a encomenda da carroceria, por exemplo, a peça está pronta e acabada em três dias. Nosso concorrente leva 20 dias, um diferencial competitivo importante”.

A suspensão independente nas quatro rodas faz toda a diferença, segundo Santos. “Conseguimos obter um Jipe que não é duro, muito confortável no meio urbano, tem estabilidade para uma performance mais elevada e desempenho no fora de estrada porque está sempre copiando o terreno”. Santos também acredita ter rompido com uma tra-

dição de design quadrado e aposta que os carros conceitos das montadoras vão para a linha orgânica, “que alguns classificam como sensual”.

Para a concepção do Stark, a Questto Design dispôs de 14 profissionais, entre designers e projetistas, para desenvolver o desenho detalhado da carroceria e estrutura – desde o painel de instrumentos até os suportes localizados embaixo do veículo. Além disso, a Questto foi responsável pela integração dos componentes mecânicos e gerenciamento dos fornecedores e serviços ligados às autopeças do 4x4. Segundo Levi Girardi, diretor da Questto, a empresa utilizou avançados softwares 3D. Ela desenvolveu desde 1993 mais de 250 produtos e já recebeu por três vezes o prêmio IF Design Award, da Alemanha, o oscar do design no mundo. “Proporcionamos um projeto com alto nível de qualidade, que até então parecia ser acessível apenas às grandes empresas”, diz Girardi.

Antes de lançar o Stark, a empresa

Carro pertence a uma linha orgânica, que alguns classificam como “sensual” Outubro 2006 – Empreendedor – 27

Capa pensou em derivações, previstas para o quinto ano de produção. “Até lá o mercado vai dar respostas que a gente vai acompanhar”. Ele explica que a plataforma é versátil, podendo construir desde o veículo mais espartano destinado a serviço até um carro com entreixos maior, mais sofisticado e mais caro. Esse modelo quatro portas teria necessariamente air-bag, câmbio automatizado e freio ABS. “É que nós não estamos querendo concorrer com as montadoras, como o Pajero, por exemplo. O público que compra esse tipo de produto ia dizer que o nosso veículo tem bancos pequenos, não tem espaço de portamalas, quatro portas ou câmbio automático”. Santos sabe que fugir do confronto com as grandes montadoras é a melhor opção para quem começa a construir sua estrada. Prefere não disputar um mercado maior e sim ganhar um nicho, mais elitizado e pequeno, mais fácil de entrar porque é um segmento que não dá volume para as montadoras.

“Nós temos que vender muito pouco, considerando um mercado de 3 milhões de carros por ano. São cerca de 1,2 mil automóveis, isso daqui a três anos, porque já previmos uma curva de ascensão”. A previsão de faturamento da TAC para 2007 é de R$ 13 milhões para uma produção estimada em 180 veículos. Luiz Alberto Cavalheiro, diretor administrativo da companhia, diz que para cada real investido em custo fixo o projeto rende R$ 5,94 até 2007 e vai crescer até 2016. “O preço estimado é a partir de R$ 72 mil, a rentabilidade começa com 21% e chega a 27%. O nosso ponto de equilíbrio é extremamente baixo, o que dá a exata dimensão de como é robusta, segura e conservadora a operação”, diz Cavalheiro.

Santos acredita que o Stark está mais para uma Harley Davidson do que para um carro. “Mas nós fazemos um veículo com quatro rodas e direção, não tem como comparar com uma moto. Se estivéssemos fazendo um triciclo sofisticado, uma moto ou mesmo um conversível esportivo, a comparação seria evidente: estamos construindo um brinquedo de gen-

28 – Empreendedor – Outubro 2006

te grande. Outros já tentaram competir com as multinacionais e quebraram a cara.

Nós construímos um produto complementar que as grandes montadoras não conseguem fazer. Não temos marca, mas também não temos a responsabilidade de vender 500 ou 600 veículos por mês”.

Santos acredita que o Stark vai virar uma das commodities dentro de uma indústria automotiva altamente globalizada – hoje são onze donos de marcas de carro no mundo. “Se pegássemos automóveis sedan de várias montadoras, colocássemos em fila, tirássemos o logotipo ou algum elemento de diferenciação e chamássemos um leigo no assunto, ele ia dizer que é literalmente o mesmo carro”. Isso porque todos tiveram que chegar em um preço muito parecido, comprando dos mesmos fornecedores e usando as mesmas soluções.

“Na minha época a coisa era mais romântica, você tinha experiências táteis diferentes para dirigir um automóvel.

Hoje não eu não sinto muita diferença entre guiar um bom carro nacional e uma Mercedes. O nosso carro não, ele vai permitir uma experiência tátil diferente e é ai que estamos focados”.

Um dado curioso é que 74% do público que compra esse tipo de carro jamais engatou a tração nas quatros ro-

das. Mas Santos avisa que se a empresa tirar um item de robustez, os consumidores rejeitam. “Porque o consumidor compra a projeção de ir aonde quiser. É o mesmo caso de quem compra uma Ferrari. Onde ele consegue usar o carro em toda a sua potência? Ele não compra o desempenho, mas sim a projeção, a força da marca, o status”.

Nesse momento, a companhia se esforça para montar uma rede de assistência técnica e de vendas. A TAC vai firmar parceria com mecânicas independentes e negocia com o Sindicato dos Reparadores de Peças (Sindirepa) – que tem cadastrado reparadores independentes em todo o território nacional – e com empresas de manutenção para grandes frotistas, como Correios. Ele explica que o grande problema não é não ter o local, mas a reposta que se consegue no local que se tem. Por isso, forma uma rede de parceiros para investir em cinco lojas conceituais, inicialmente em Santa Catarina, São Paulo e Rio de Janeiro. “É estranho ver lojas bonitas, grandes, em endereços chiques, mas o que tem dentro é o mesmo carro que está no estacionamento.

Os consumidores vão lá comprar carro e nós aprendemos que no nosso caso as pessoas não compram o automóvel, mas o que ele representa”.

Adolfo Cesar dos Santos Formação: Engenheiro Mecânico

Luiz Alberto Cavalheiro

Formação: Administração Empresa: Tecnologia Automotiva Catarinense (TAC) Ramo de atuação: Indústria Automobilística Ano de fundação da empresa: 2004 Cidade-sede: Joinville (SC) Faturamento: R$ 13 milhões em 2007 Empregos: 90, entre diretos e indiretos

Cavalheiro e Santos: empreendedorismo no topo

Outubro 2006 – Empreendedor – 29

Gestão

Unir é vencer Cresce o número de Arranjos Produtivos Locais, que somam forças dos empreendimentos e definem a vocação de cidades e regiões Wendel Martins

Cada vez mais empreendedores de todo o Brasil se organizam em Arranjos Produtivos Locais (APL), uma tradução brasileira para os chamados clusters.

São cidades ou regiões que reúnem empresas do mesmo setor ou até toda a sua cadeia produtiva. É importante não confundir o conceito com um distrito industrial. Os APL mantêm vínculos de articulação, interação, cooperação e aprendizagem entre si.

Além de contarem com o apoio de instituições locais, como associações empresariais, instituições de ensino e pesquisa. Os Governos concedem incentivos fiscais ou até mesmo crédito barato, como alternativa de formalização de empresas.

O Instituto Euvaldo Lodi (IEL) calcula que existam 280 APL em todo o Brasil, com destaque para os Estados de Minas Gerais, Bahia e Paraná, e a previsão de investimento para os próximos dois anos é de R$ 15 milhões. Eles estão distribuídos em setores, ou segmentos diferentes, que vão desde têxteis, confecções e calçados e agroindústria até tecnologia da informação. Há cerca de 7 mil empresas envolvidas e estima-se um número de beneficiados diretos que varia entre 15 mil e 18 mil pessoas – empregados ou não das empresas.

Os APL sintetizam uma idéia simples: de que as empresas potencializam seus resultados quando atuam em conjunto. Também permitem aprimorar os mecanismos de inteligência comercial como prospecção de mercado e gestão do conhecimento. Além de desenvolverem programas de apoio à comercialização em centrais de negócios, consórcios e feiras, também definem os principais gargalos e prioridades empresariais e tecnológicas.

Trabalhando em conjunto, as empresas podem criar estratégias comerciais, como centrais de compra para economia de escala, investir em marketing e logística, buscar financiamentos e utilizar ferramentas de governança e gestão que raramente são encontradas em pequenas empresas.

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INDEX OPEN

por

Descoberta de uma vocação Campo Mourão (PR) estrutura pólo de empresas para setor médico Poucas cidades vivenciam o nascimento de um APL como Campo Mourão (PR), município de 80 mil habitantes, distante 500 quilômetros de Curitiba. A cidade, até então muito dependente do setor agrícola, se uniu em torno da proposta do Arranjo Produtivo Local (APL) de Insumos e Equipamentos de Uso Médico, que pretende organizar e estruturar um pólo de empresas e produtos médicos de excelência. E já conta com a adesão de 22 companhias, que produzem desde aparelhos de profilaxia odontológica, passando por equipamentos para laboratórios de análises clínicas e até reprocessadora automática de dialisadores. “É como se a cidade descobrisse uma nova vocação”, diz Carlos Alberto Facco, consultor do Sebrae que coordena a gestão da iniciativa. A idéia é aproveitar o vácuo das grandes empresas do setor e substituir a importação de equipamentos das multinacionais pelos fabricados no Brasil.

Mas já se vêem indícios de que o APL vai se tornar centro de referência também no Exterior. As empresas da região já comercializam para 37 países da América Latina, Europa e Oriente Médio. Também desenvolvem tecnologia de ponta, como é caso da CleanUp Brazil Tecnologia, que lançou no mercado o Clean-teste, um indicador biológico para monitoramento de ciclos de esterilização a vapor. É um controle de qualidade da esterilização para evitar falha ou erro do operador, do equipamento ou de instalação. A empresa iniciou os trabalhos em 2003 e o funcionamento do produto é simples: a esterilização é efetiva se a bactéria Geobacillus stearotermophilus morrer até o final do processo.

Os esporos utilizados são altamente resistentes ao calor úmido e não transmitem doenças. Usar microorganismos preparados é a maneira mais confiável para testar a esterilização. Apenas três empresas no mundo dominam essa tecnologia e a Clean-UP já encontrou uma boa forma de comercializar seus produtos: vendendo para terceiros. Idéia para quem ainda não estruturou um departamento comercial.

O primeiro contato foi com a Cristofoli, líder na produção de autoclaves para a América Latina e também sediada em Campo Mourão. Através da empresa-âncora do APL, o Clean-teste é vendido para países como Índia, México e Arábia Saudita. A empresa, que tem oito colaboradores e espera dobrar o faturamento esse ano, atingindo a marca de R$ 700 mil, comercializa produtos com marca de terceiros e se prepara para lançar no mercado um outro indicador biológico, de marca própria, para concorrer com a 3M, cinco vezes mais cara. A idéia é produzir 50 mil unidades por mês e voltar o foco para exportação. “Temos que ganhar em escala para fortalecer a marca, ter um respaldo sustentável”, diz Heron Lima, diretor da companhia. O empreendedor reflete bem o que está acontecendo em Campo Mourão: um professor que abre uma empresa por falta de mãode-obra especializada.

Mas o APL já tem um plano estratégico até 2011. Entre as ações previstas está criar uma faculdade de biomedicina na cidade e construir um parque tecnológico com apoio do Senai. “É difícil levar a academia para a empresa, pois esta trabalha com a cultura do concreto, contrato de risco bem estabelecido, comprometimento com a não di-

Clean-teste: indicador biológico para monitorar ciclos de esterilização a vapor

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Gestão vulgação de resultados. Já a Universidade não gosta de prazos”, diz Lima.

Outro plano é montar uma central de compras conjuntas e um núcleo de inteligência competitiva, que vai ajudar a definir a inserção do grupo no mercado interno e internacional e buscar incentivos fiscais, tanto do Governo estadual quanto municipal. “Queremos ter 45 empresas do setor na região. Já empregamos 300 pessoas e a receita gira em torno de R$ 38 milhões. Em 2011 a meta é faturar cerca de R$ 120 milhões”, diz Facco.

A Fundação Educere, mantida pela Cristofoli, é até agora o único formador de recursos humanos na cidade.

Trata-se de um centro de pesquisa e desenvolvimento e de uma incubadora que já formou nove empresas graduadas e cerca de 150 alunos. A seleção é feita entre os melhores estudantes da escola pública e tem como princípio incentivar o empreendedorismo durante as aulas com um método de

avaliação continuada que não tem cobrança de provas. “Não queremos formar empregados, mas novos empreendedores. Quanto maior a quantidade de empresas, negociar valores fica mais fácil”, diz Emerson Haenisch, gerente da fundação.

Quality 1, da Saubern, lava e testa filtros das máquinas de hemodiálise

Francisco Reigota foi o primeiro aluno da Fundação Educere e desde 2002 é sócio da Saubern, especializada em produtos para hemodiálise. “O empreendedorismo vem da forma como se é educado. Desde os meus 15 anos estive envolvido com pessoas que conhecem negócios”, diz Reigota. A empresa inventou o Quality 1, produto que lava e testa os filtros das máquinas de hemodiálise. Uma das vantagens é que aumenta a vida útil do filtro, o componente mais caro da Hemodiálise, e pode ser usado até 20 vezes contra 12 pelo processo manual. O Hospital das Clínicas e o Albert Einstein em São Paulo já adotaram a novidade. “Temos uma grande vantagem: o cliente nos diz quanto pode pagar e se pode financiar a compra através de recursos do BNDES”. O Quality 1 custa cerca de R$ 20 mil e a fabricação, assistência técnica e a força de vendas são terceirizadas.

A Saubern investe em P&D e pre-

Ambição coletiva Experiência de Brasília quer provar que Brasil sabe fazer tecnologia de exportação Não falta ambição ao Software Brasília Capital Digital, um APL que reúne 30 empresas de tecnologia em Brasília.

Eles querem recriar no Brasil um pólo nos moldes do Vale do Silício na Califórnia, maior centro de tecnologia do mundo, que reúne a sede de empresas como Apple, AMD e Google. “A nossa intenção é construir um pólo de tecnologia que se lança através de um modelo de ação cooperativo. O benefício vem do coletivo, da associação, pois de forma individual é dificil de dar certo”, diz Ricardo Masstalerz, coordenador de governança do APL. A receita para esse feito é básica: construir o Parque Tecnológico Brasília Capital Digital para agrupar, em uma mesma área, diversas empresas relacio-

32 – Empreendedor – Outubro 2006

nadas ao setor de TI e comunicação, um centro aglutinador de empresas limpas e de desenvolvimento sustentável para cidade e microrregião. Um dos maiores empreendimentos será o Centro de Processamento de Dados do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal. Eles devem investir cerca de R$ 2,2 bilhões no centro, chamado de Datacenter. O Parque fortalece a competitividade das empresas do Distrito Federal em uma economia globalizada e já existe interesse, inclusive, de empresas âncoras. Elas deverão se instalar no local para produzir e exportar para toda a América Latina.

Outro desafio é a carência de mãode-obra especializada, mas o APL pretende resolver esse problema de ma-

Masstalerz: pólo de tecnologia com modelo de ação cooperativo

neira criativa e demonstrando ter abertura com as comunidades on-line. Firmou uma parceria com Grupo de usuários Java de Brasília (DF JUG) para formar mais de mil profissionais gabaritados em 18 meses. O grupo

Artistas locais participam do associativismo

tende exportar já no ano que vem, definindo como alvo a Argentina, Bolívia, Chile e Cuba. Médio prazo, o grande desafio é construir uma máquina de hemodiálise. “Na classificação de risco da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) saímos do nível dois para o cinco. Mas ver um produto entrar no mercado é como ver nascer um filho, nós pagamos pelos erros, mas ficamos felizes com os acertos”.

Lima elogia o fato do Sebrae ter abraçado o projeto, que trouxe um planejamento estratégico para o APL. Ele fala que agora tem norte, uma rede de alianças estratégicas, alguns mercados que não eram explorados e que recebem uma cultura de gestão e inovação. “Com o APL, a facilidade de financiamento de um grupo se torna mais favorável. A literatura de empreendedorismo se esbarra em um problema: a empresa está sozinha, sem foco. Isso é potencializado quando se tem um conjunto”, diz Lima.

também prevê a capacitação do público interno, com a adoção do Melhoria Produção de Software (MPS BR), uma espécie de ISO para o desenvolvimento de aplicativos de computador. “A idéia é formar um selo de qualidade para ampliação de mercado, formação de especialistas em TI e consolidar o Brasilia Capital Digital como referência no setor no país”.

Pioneiros da cultura Alagoas tem exemplo nacional de bairro revitalizado pelo empreendedorismo cultural O bairro Jaraguá, em Maceió, foi berço do desenvolvimento cultural em Alagoas e sua vocação continua, agora sob a ótica dos negócios, para se transformar em exemplo nacional de um bairro revitalizado pelo empreendedorismo cultural. O APL Cultura em Jaraguá é um arranjo produtivo local de atendimento generalizado do setor cultural, a primeira experiência conhecida no Brasil. “Precisamos apenas estar atentos e perceptivos às oportunidades de novos negócios e, com criatividade e inovação, descobrir o Jaraguá como o Porto da Cultura Alagoana”, diz Catarina de Labouré, gestora do APL. A iniciativa começou em 2004 e já conta com 22 parceiros, além do apoio do Conselho Gestor e da comunidade do bairro. São representantes de 15 segmentos – de bares e restaurantes, passando por ateliês e escolas de arte e artesanato, chegando a artistas como músicos, dançarinos, atores, escritores e cineastas. Pescadores, empreendedores do mercado público e ativistas do patrimônio histórico também têm assento nas reuniões. “O grupo tem o papel de participar do planejamento e acompanhar as ações com os parceiros”. Já foram identificados 700 empreendimen-

tos culturais, mas somente 266 já estão aproveitando os benefícios do arranjo APL Cultura em Jaraguá.

O objetivo do grupo é aumentar o número de empreendimentos culturais (que passou de 116 para 266 em dois anos) e o número de pessoas ocupadas nesses estabelecimentos (cresceu de 1.162 pessoas para 1.701 pessoas).

Além de popularizar o uso dos equipamentos culturais da região, como teatros e museus. Anualmente é feita uma pesquisa que norteia as ações do grupo e os resultados são positivos. A utilização dos equipamentos culturais em 2004 era de, em média, três horas, e em maio de 2006 estava entre cinco e dez horas; o número de eventos pulou de 209 para 304 em 2005. Com o crescimento do número de atrações culturais, o público também cresceu, de 172.070 para 147.263 pessoas. “Estamos fortalecendo o associativismo e promovendo a profissionalização do setor. Damos cursos de atitude empreendedora e de formação cultural e implementamos o Programa de Alimento Seguro nos restaurantes. Ainda há muito a fazer, mas já conseguimos nos tornar a vitrine da cultura alagoana”, diz Catarina.

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Gestão Cerâmica de resultados Região mais pobre do Mato Grosso do Sul ganha fonte de renda e emprego O Arranjo Produtivo Cerâmico Terra Cozida, do Pantanal, é o projeto com maior grau de maturidade do Mato Grosso do Sul e pretende ser a fonte de desenvolvimento na região Norte, a mais pobre do Estado. A iniciativa conta com a participação dos empresários das indústrias cerâmicas que se uniram às prefeituras de Rio Verde, Coxim, São Gabriel do Oeste e ao Governo Estadual para impulsionar os negócios. A iniciativa também despertou o olhar de importantes organismos de apoio, como BNDES, Ministério da Integração Nacional, Bradesco, Banco do Brasil, APEX, Universidades de Mato Grosso do Sul, Finep, Senai e o Ministério da Integração Nacional, o que resultou na captação de R$ 8 milhões para investimento. As soluções para o setor cerâmico são sustentadas pelo tripé de políticas públicas, produção e mercado.

Entre as principais ações está o Projeto Inovação, para aperfeiçoamento tecnológico e design de novos produtos. “Esse investimento em pesquisa e desenvolvimento será feito por pequenas e médias empresas em conjunto, já que temos uma argila de exceInstalações da Cerâmica Figueira em Mato Grosso do Sul: produção, mercado e logística

34 – Empreendedor – Outubro 2006

lente qualidade. Hoje, com a modernização do laboratório do Senai de Rio Verde, temos um dos melhores centros de P&D do país”, diz Luiz Cláudio Fornari, proprietário das Cerâmicas Figueira e Fornari, presidente da Associação dos Empresários do APL Cerâmico Terra Cozida do Pantanal.

Ele diz que a inovação, como o desenvolvimento de novas texturas de cerâmica, não pode ser feita dentro da indústria, pois os empreendedores da região não têm recurso para bancar especialistas competentes.

O projeto vem sendo desenvolvido desde 2003, dentro da metodologia do Sebrae, e em março de 2005 foi criada a Associação. “Nos inspiramo nos melhores produtores de cerâmica do mundo, a Itália, que tem uma indústria organizada em forma de cluster, toda a cadeia está reunida em um mesmo local”. Junto com as fábricas de cerâmica, instalaram-se na região fábricas de embalagens e empresa de transportes e logística.

Ele também cita como avanços a adequação dos produtos junto ao Inmetro. Outra vitória foi a assinatura de Acordo de Cooperação entre o Governo do Estado, as empresas MS Gás e Neogás do Brasil e as indústrias cerâmicas para a isenção do ICMS no uso do gás natural por cinco anos. “Os empresários do Mato Grosso do Sul têm

Novas texturas: organização inclui transportes e logística

que importar gás via caminhões e não através de um gasoduto. Essa isenção nos dá um diferencial competitivo”, diz Fornari. O APL também vem coordenando a renegociação de dívidas junto ao Banco do Brasil, oito empresas estão em processo de negociação.

A instalação de uma nova indústria da Cerâmica Fornari em Rio Verde, que atuará com uma linha diferenciada de produtos, também é considerada uma vitória. A fábrica vai gerar cerca de 150 novos postos de trabalho e é fruto do investimento do empreendedor gaúcho, que em 1992 se mudou para o Estado em busca de novos mercados. Fornari explica que a região já é a maior fabricante de Cotto (cerâmica sem acabamento) do Brasil, com uma produção mensal estimada em 40 mil metros ou um milhão de blocos. A meta é produzir a cerâmica branca, que já vem esmaltada, polida ou com algum acabamento de fábrica. “A fábrica é um embrião para um pólo de cerâmica e temos estudos que apontam que a produção pode ser

dez vezes maior do que a atual”.

O APL enfrentou muitas dificuldades. No segundo semestre de 2005, o mercado cerâmico sofreu um estrangulamento, o que ocasionou quatro meses de estoque parado nas empresas. Na busca de soluções, foram intensificadas ações de acesso ao mercado como compras governamentais.

Fornari explica que os principais mercados estão dentro do país, já que a “cerâmica não tem vocação para viajar, então o desenvolvimento tem que ser regional”. Por isso, um dos focos é o fortalecimento da marca e, no futuro, a construção de um selo de qualidade. A estratégia é não concorrer em preço com os pólos de São Paulo e Santa Catarina e sim investir em design para conseguir a singularidade. “Queremos fabricar cerâmicas que preservem as características das nossas argilas, tanto em resistência e formato quanto em design. Queremos vender um produto que é a cara do Pantanal, único em termos de textura e qualidade. Queremos ser diferentes”, diz Fornari.

A fruta in natura está sendo comercializada em novas praças

O Dia do Pêssego Produtores de doces em Pelotas (RS) se unem para descobrir novos mercados A cidade de Pelotas (RS), a 250 quilômetros de Porto Alegre, sempre foi ponto tradicional para os amantes de uma boa guloseima. Mas após um breve período de ascensão, o setor entrou em crise, e das 80 empresas instaladas na região até o final dos anos 70, sobraram apenas 9. Foi então que os remanescentes criaram o Arranjo Produtivo Local de Conservas de Pelotas, para disseminar entre os mil produtores de pêssego da região novas técnicas de cultivo e administração. Não é uma tarefa fácil, diz o gestor do APL, Guilherme Cauduro. “Temos que trabalhar uma questão cultural, pois muitos agricultores ainda têm preconceito contra mudanças. Querem cuidar do negócio do mesmo jeito que o avô ou o pai, na época que se vendia fácil”.

A crise começou em 1994, com o Plano Real, e piorou com a importação em larga escala do pêssego da Grécia, um dos maiores produtores mundiais.

Nesse momento de retomada, os agricultores estão aprendendo noções de gestão de empresas e procurando novos modelos de negócio. Um deles é a

comercialização do pêssego in natura para mercados como o de São Paulo.

Ou mesmo vender conservas com embalagens menores que a tradicional lata 1 quilo, para consumidores que preferem unidades individuais. Ou investir no mercado de sucos, que tem crescido exponencialmente.

O projeto começou com o aprimoramento da produção de confeitos e doces. Os recursos serão destinados à qualificação de 140 empreendedores que começaram, no início deste ano, a conhecer as boas práticas de fabricação, de qualificação gerencial, técnica e de acesso a mercados. “Queremos difundir conceitos como o da Qualidade Total Rural, compromisso ambiental, de higiene e de segurança”, diz Cauduro. Outra ação foi uma parceria entre o Sebrae no Rio Grande do Sul e o Banco do Brasil, que vai viabilizar recursos no valor de R$ 8 mil para os produtores. Um grande problema é que no grupo, apenas 40 empreendimentos estão formalizados.

O APL também quer o reconhecimento do Governo brasileiro, por meio do Instituto Nacional de Propriedade Outubro 2006 – Empreendedor – 35

Gestão Industrial (INPI), do caráter de Indicação Geográfica dos Doces de Pelotas. Desta maneira, será declarada oficialmente a importância da cultura e da tradição incluídas na elaboração desses alimentos. A idéia é transformar Pelotas em uma vitrine de oportunidades e a meta é a instalação de empresas de diversos segmentos no município, como o de embalagens, além do incremento no número de visitantes. “Podemos criar o Dia do Pêssego para estimular o consumo da fruta”.

Os principais mercados compradores são Rio Grande do Sul, Paraná, São Paulo, Bahia e Minas Gerais e a produção está estimada em 35 milhões de latas e 50 mil toneladas do fruto. “Isso em condições normais, quando não tem seca. Mas os agricultores têm que começar a se acostumar com condições hostis: de cada dez anos, sete tem seca”. Para tanto, o APL vai utilizar a estrutura da Embrapa para o desenvolvimento de novas variedades e técnicas de manejo, que diminuem custo de irrigação, por exemplo. “O investimento em capacitação e tecnologia certamente nos fará achar outros mercados, de maior valor agregado”, diz Cauduro.

Cauduro: investimento em capacitação e tecnologia

36 – Empreendedor – Outubro 2006

Fim do extrativismo Empreendedor de Rondônia produz alevinos com alta tecnologia O desafio do APL Piscicultura Centro-Sul de Rondônia, que envolve dez municípios, é reproduzir com peixes o mesmo modelo da agroindústria avícola: pequenos produtores que compram matrizes e engordam em tanques, fabricantes de insumos que estão perto da região para contenção de custos e grandes frigoríficos com acesso a mercados nacionais e internacionais. O primeiro passo foi investir em qualidade e pesquisa, para depois abrir mercado – inicialmente em âmbito regional – até implantar uma idéia de sustentabilidade em uma região acostumada ao extrativismo. Mas a idéia foi ganhando adeptos entre os 271 produtores da região, que já se reuniam em quatro associações e uma cooperativa. A semente da cooperação estava implantada e a instalação de uma fábrica de ração e três frigoríficos só comprova que o APL tem longo fôlego.

“Vamos dar o peixe, ração, assistência técnica e crédito, mas o produtor tem o compromisso moral de vender mais barato para a nossa in-

dústria”, diz Noelber Gonçalves, técnico do Sebrae e um dos administradores do APL. O desafio é dobrar a atual produção do Estado de 1,8 mil toneladas de peixe para 4 mil toneladas nos próximos três anos. Também difundir a marca de peixes de Rondônia para todo o Brasil.

Alcançar uma escala industrial esbarra na redução dos cardumes naturais. Foi a conclusão que chegou Elton Lago, dono da Só Peixes da Amazônia. Por isso, ele investiu na criação de peixes em modernos tanques de 20 hectares de espelho d’água no município de Pimenta Bueno, interior de Rondônia, cerca de 440 quilômetros da capital, Porto Velho. Era necessário também um laboratório para produzir alevinos com alta tecnologia. Gastou aproximadamente R$ 1,5 milhão no empreendimento e hoje comercializa, além de alevinos, peixes adultos das espécies piau, piauaçu, dourado, pirarucu, entre outras 20 espécies.

A empresa produz cerca de 700 mil alevinos por ano, mas tem capacidade para 7 milhões. A idéia não é apenas ser um produtor de alevino e sim passar conhecimento técnico aos criadores que engordam os produtos. “Te-

Redução de cardumes naturais estimula a produção de peixes nativos, como piau, piauaçu, dourado, pirarucu, entre outras 20 espécies

muito bem aceitas por consumidores de outras partes do Brasil. “Um exemplo disso é o pirarucu, considerado o bacalhau brasileiro, em função do sabor de sua carne, fresca ou salgada”. A empresa recebe consultorias permanentes através do APL de piscicultura, que conta com um vasto número de parceiros, como o Governo de Rondônia, Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural (Emater) e Sebrae.

Financiamento

mos que repassar tecnologia para a comunidade para que eles também dominem a técnica”, diz Lago.

O empresário destaca a importância do negócio por estar em uma região estratégica, a Amazônia, considerada o berçário de espécies exóticas

O APL conseguiu uma linha de financiamento para produtores junto ao Banco do Brasil e a implantação do Microcrédito Rural para 56 criadores. Essa linha de crédito para o custeio da produção está fixada em R$ 1,5 mil, mas em 2007 vai passar para R$ 10 mil. “Os produtores estavam endividados com outras atividades e sem crédito. Agora eles podem produzir e pagar o empréstimo, quitar as dívidas no Banco e abrir um caminho para o desenvolvimento da região”, diz Gonçalves.

O conjunto de empresários também investiu em capacitação, como a realização de cursos para verificar a qualidade da água e seminários para piscicultores sobre a técnica de criação em tanque. Também foram dadas aulas de desenvolvimento susten-

tável e adquiridos 30 tanques de rede para atender ao projeto.

O investimento em gestão se deu através de um cadastro de todos os piscicultores da região central do Estado, com diagnóstico das necessidades de cada um. Também foram construídas dez unidades de observação, distribuídas, em cada município do APL, para definir modelos alternativos de produção a baixos custos com resultados positivos. “Uma vitória junto ao Governo Estadual foi a inclusão do peixe na merenda escolar nos municípios de Pimenta Bueno, Rolim de Moura e Alta Floresta, que ajuda a popularizar a atividade junto à população”, diz Gonçalves.

Mesmo assim, Lago ainda acha que há muito por vir. Ainda é necessário dominar a técnica de inseminação artificial do pirarucu, o peixe nobre da região. O empreendedor não tem previsão de quando vai produzir os pirarucus geneticamente modificados em laboratório, mas em 2007 vai colocar no mercado mais quatro novas espécies de peixes. “O pirarucu é um bom negócio porque come 2 quilos de ração e rende 20 quilos de carne. Em termos de conversão alimentar é uma das maiores fontes de proteína da Terra. Podemos matar a fome do mundo só comendo pirarucu”, diz Lago.

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Gestão O pólo oculto Em São João Batista (SC), 187 empresas trabalham em sintonia na produção de calçados O Pólo Calçadista de São João Batista (SC), pequeno munícipio de 17 mil habitantes, aproximadamente 85 quilômetros de Florianópolis, é o quarto no país em número de empresas.

São 187 empresas na região e pelo menos 5 mil pessoas trabalham na confecção de sapatos, desde a fabricação de cabedais, tiras, acessórios e saltos até a montagem. Sérgio Fernandes Cardoso, agente do Sebrae na região, explica que após a formação do APL foram feitos investimentos em três áreas. “Projetamos ações para o chão de fábrica, com mudanças de layout, consultoria, treinamento dos funcionários – desde operadores, passando por gerentes e proprietários – e ações de mercado, com a realização de rodadas de negócio e a participação em feiras internacionais como a Francal e Couromodas”.

A cidade é a principal fabricante de calçados de Santa Catarina. Representa cerca de 60% da produção do segmento, com uma produção de 14 milhões de pares de sapatos e um faturamento estimando em R$ 330 milhões. Até a década de 80, a fabricação de calçados era praticada de maneira artesanal e por poucas pessoas, mas no final da década de 70 a região sofreu os impactos do fechamento das usinas: foram desativadas 50% das olarias e quase 90% dos trabalhadores ficaram sem emprego.

A solução foi produzir calçados femininos para atender ao mercado local, ainda que a qualidade do produto fosse baixa. Nos anos 90 viu-se um crescimento desorganizado do setor até a fundação do APL em 2003. A reunião de empresários, sociedade e Governo rendeu um plano de trabalho e o primeiro passo foi investir em qualificação de mão-de-obra. O ápice dessa idéia foi a abertura do curso

38 – Empreendedor – Outubro 2006

Técnico em Calçados, que compreende 1,6 mil horas para ensinar conhecimentos básicos do processo de fabricação, modelagem manual e computadorizada. Também são abordados no curso as pesquisas de moda, conceitos de gestão de empresa e técnicas de qualidade de produção. Uma fábrica modelo foi instalada na sede do Senai, em São João Batista, para atender toda a demanda da região.

Cerca de 70% do valor do curso é subsidiado pelas instituições parceiras no APL e o restante é pago pelo próprio trabalhador ou pelos donos das empresas. Outro curso bastante procurado pelos profissionais é o de Técnico em Design de Calçados, com duração de cinco semestres.

“O Senai não é nosso parceiro e sim nosso fornecedor. A construção de um Laboratório de design de Calçados, um dos mais completos do país, tornou mais fácil para pequenos e médios empreendedores criarem suas coleções”.

Como resultado, as empresas tiveram um aumento de 40% no volume de produção desde a fundação do APL. “Hoje temos toda a cadeia reunida em São João Batista e não precisamos mais comprar de Novo Hamburgo. São fábricas de cola, couro, metais, todo tipo de item que compõem um calçado”, diz Cardoso. O APL também é responsável pelo nascimento do setor de serviços na região, como a instalação de consultórios médicos, dentista e empresas de consultoria.

Foi investindo em máquinas, capacitação de mão-de-obra e na qualidade do produto que as indústrias de São João Batista venceram a crise e hoje 90% da produção é destinada ao mercado interno. Outra especial característica é que 97% dos calçados produzidos no município se destinam ao público feminino e os 3% restantes ao público infantil. São nichos representativos da especialização da indústria do calçado em São João Batista que, em parte, também explicam o sucesso atual dos empresários do setor. “O pólo só não exporta mais porque temos um câmbio desfavorável. Também não podemos esquecer a concorrência com a China”, diz Sérgio.

Criação do APL reverte situação de desemprego na região

Outubro 2006 – Empreendedor – 39

Inovação

Negócios divertidos A rentável indústria dos jogos eletrônicos cresce todo ano graças ao seu dinamismo e diversidade por

Fábio Mayer

O que é para os mais conservadores somente uma brincadeira de criança, é uma das maiores indústrias do entretenimento, capaz de superar as bilheterias das superproduções de Hollywood. O mercado mundial de jogos eletrônicos movimenta US$ 30 bilhões ao ano, incluindo receita com distribuição, embalagem, marketing e publicidade. Mas o principal ponto é que a abrangência do campo de atuação dos jogos oferece a possibilidade de criar diversas aplicações com uso ilimitado no lazer. O que contribui para desenvolver desde o raciocínio, até aprimorar o aprendizado, a coordenação motora e a fala. No total, 72% das empresas brasileiras focam na produção de games para o entretenimento. Mas são inúmeras as opções de utilidade e oportunidades, muitas ainda pouco exploradas e com potencial gigantesco. É o caso dos advergames, utilizados como poderosas armas de marketing e que correspondem a 14% da fatia do que é desenvolvido na área no país. A tática é simples, fornecer soluções personalizadas para empresas que pretendem evidenciar suas marcas ou produtos. O resultado é ganhar visibilidade e cativar e conquistar clientes. O público que joga é visto como forte candidato a consumidor, pois passa horas na frente do computador, o que tende a contribuir diretamente nas vendas.

A criação de elementos necessári-

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os para a confecção do jogo eletrônico é um campo que diversas empresas se especializam. Com 8% destaca-se o chamado ramo do middleware, software de interface com aplicações e componentes utilizados como ferramentas para facilitar a construção e manutenção. Para as desenvolvedoras, essa espécie de pré-invenção feita pelas “fornecedoras” é importante porque agiliza todo o processo de produção. Não se trata de reinventar a roda, mas de definir como e onde é melhor usá-la.

Os jogos empresariais (business games) englobam 6% do mercado e também têm muito a crescer. Nessa modalidade inovadora o importante é o treinamento, e isso é feito por meio da simulação virtual do próprio ambiente de negócios. Nada melhor do que aprender se divertindo. Um dos empreendedores que investiu nesse nicho foi Valter Monteiro, sócio-gerente da Cybermídia, Comunicação com Tecnologia. É a sua segunda empresa na área. A atual, segundo ele, é uma evolução da anterior, a Flashgames, que também tinha como filosofia apostar no entretenimento. Fundada em 2001, o foco do negócio sempre foi voltado para a produção de jogos para a internet.

Como trabalhava com design em publicidade, na área de computação gráfica para televisão, foi mais fácil perceber a oportunidade. Na época, ele e o irmão, graduado em Engenharia de Computação, elaboraram um plano de

Distribuição Geográfica dos Desenvolvedores PR ............ 33%

RS .............. 7%

SP ............ 30%

SC .............. 5%

RJ ............. 12%

PB .............. 2%

PE .............. 9%

SE .............. 2%

Área de Atuação O mercado pode ser dividido em nichos: entretenimento puro, middlewares (ferramentas necessárias para o processo de desenvolvimento e manutenção de jogos), advergames (jogos com vocação publicitária) e business games (simulações de negócios para aprendizado).

Entretenimento .......................... 72% Advergames ................................ 14% Middleware ...................................8% Business Games ............................ 6%

%

Fonte: Indústria de Desenvolvimento de Jogos Eletrônicos no Brasil – pesquisa realizada pela Associação Brasileira das Desenvolvedoras de Jogos (Abragames)

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Inovação negócios e conseguiram entrar no Midi Tecnológico, incubadora mantida pelo Sebrae-SC e gerenciada pela Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia (Acate). “Empresas de ensino a distância começaram a nos fazer solicitações. Havia muita desistência porque os cursos não eram interativos, os alunos apenas liam e viam figuras estáticas”, diz.

Esse foi o marco inicial das atividades do atual empreendimento. A partir daí começaram a se especializar em desenvolver jogos exclusivos para atender a demanda procedente dos negócios de ensino a distância. Hoje a Cybermidia trabalha principalmente com a comunicação e interatividade educacional – jogos no formato online ou em CD-ROM – e com a proposta de simuladores ou avaliadores, que propõe um desafio com a meta de mensurar o conhecimento do aluno (funcionário). “Fazemos games para atender as necessidades de treinamento, ou seja, transferência de conteúdo de objetivo pedagógico das empresas”, diz Monteiro.

Os jogos desenvolvidos pela Cybermidia muitas vezes possuem temas históricos e literários, que funcionam

como pano de fundo para facilitar a aprendizagem, mas sem deixar de se relacionar com a atividade pedagógica. Uma analogia feita para um cliente foi em cima das Mil e uma Noites, na qual a personagem Sherazade conta suas histórias para auxiliar na compreensão das metas de vendas e distribuição dos produtos em um supermercado. Durante as aulas, o aluno é levado a interagir com o jogo e, no final, passa por uma avaliação de quanto reteve no aprendizado. “Há toda uma estratégia que deve ser observada, como posição e nível de prateleiras e também comparação com os concorrentes”.

Essas analogias contribuem, na opinião de Monteiro, para conceituar, compreender e contemplar o conteúdo educacional dentro do processo pedagógico. “Quando não há o contato humano, temos que usar o maior número de recursos possíveis”, diz. De acordo com o projeto, a empresa trabalha com serviço terceirizado. São chamados profissionais da área de música, locução e roteiro conforme a necessidade. “Acreditamos que o ensino a distância, utilizando a multimídia digital, é uma ferramenta que per-

mite a interatividade e o retorno imediato em duas vias (recepção e emissão). É uma solução que não possui barreiras, nem fronteiras”.

A capacidade de unir áreas potenciais como a cultural, tecnológica e econômica é o grande mote dos jogos eletrônicos. “Como na indústria cinematográfica, é uma chance de mostrar a cultura do país, desenvolver a tecnologia, trazer divisas e gerar empregos – na Coréia do Sul, por exemplo, foram mais de 30 mil”, diz Marcelo Carvalho, presidente da Associação Brasileira das Desenvolvedoras de Jogos (Abragames), entidade sem fins lucrativos, criada em 2004 com o objetivo de fortalecer o nicho no Brasil. “É justamente por ser uma atividade estratégica que nos Estados Unidos e no Japão são feitos investimentos pesados”.

Crescimento O valor do mercado de jogos eletrônicos, em termos de lucratividade e expansão, começou a despertar um interesse maior dos empreendedores brasileiros. Por enquanto, no Brasil, a atividade é pequena se comparada a dos

Valter Monteiro e o jogo Mil e uma Noites (à esquerda): “Existe uma estratégia que deve ser observada, como posição e nível de prateleiras, e também fazer comparações com os concorrentes”

42 – Empreendedor – Outubro 2006

grandes países desenvolvedores, estimada em R$ 100 milhões. Mas demonstra crescimento nos últimos tempos, em média 20% ao ano. O apoio governamental, que é bastante comum na Inglaterra, Austrália e Suécia, por aqui, atualmente, ainda é muito pouco.

E é algo, na avaliação do presidente da Abragames, que pode contribuir para, no futuro, ampliar esse ramo de atividade no país. Uma das maiores dificuldades, que tem grande impacto nesse mercado, é a de conseguir investimentos junto ao Governo. “Não precisa vir em forma de subsídios, nem por venture capture, prática ainda pequena no Brasil, pode ser simplesmente um empréstimo pelo BNDES, por exemplo”, diz. “Os empréstimos hoje são inacessíveis às empresas menores e os juros são muito altos”.

Ter a oportunidade de obter recursos financeiros a juros mais baixos, alternativa apontada por Carvalho, iria incentivar os empreendedores brasileiros a serem mais ousados. O que significa também desenvolver um produto que impressione os consumidores lá fora e chame a atenção para a indústria nacional. Existe uma dificuldade dos games produzidos aqui em-

placarem em outros países, porque o Brasil ainda não tem uma tradição nessa área. “Falta um comparativo. Não há o preconceito de que vindo do Brasil é ruim, mas falta conhecimento: ‘nem sabia que tinha desenvolvimento lá, então não deve ser muito bom’”.

Conforme Carvalho, o Governo tem mostrado interesse em dar mais amparo na área de jogos eletrônicos. Uma das iniciativas é o trabalho da Apex e do Ministério de Desenvolvimento da Indústria e Comércio (Mdic) para melhorar a visibilidade e aumentar as exportações de jogos nacionais, por meio da participação em feiras internacionais. Outra é o concurso JogosBR, promovido pelo Ministério da Cultura para fomentar a criação de jogos eletrônicos 100% nacionais, que possuem como tema a cultura e os costumes brasileiros. É dividido em: Concurso de Demos Jogáveis, que seleciona pré-projetos para receber apoio financeiro individual de até R$ 30 mil, e Concurso de Jogos Completos de Baixo Orçamento com aporte de até R$ 80 mil. As ações, apesar de poucas, são o primeiro impulso na tentativa de se construir a marca Brasil e conquistar o mercado.

Plano diretor dos jogos A Abragames criou um documento para orientar empreendedores desse mercado. São 13 ações baseadas no aperfeiçoamento do ambiente de negócios e infraestrutura da indústria de desenvolvimento de jogos, aumento da competitividade internacional das desenvolvedoras brasileiras, incentivo à inovação e ao desenvolvimento de talentos e criação de um cenário favorável à cultura e à economia dos jogos no Brasil.

1 – Incentivar a produção de jogos demonstrativos 2 – Estimular a produção de jogos completos 3 – Criar linhas de crédito especiais para projetos de jogos e de infraestrutura 4 – Revisar a tributação do setor de jogos eletrônicos 5 – Promover a difusão cultural dos jogos eletrônicos no país 6 – Combater a pirataria 7 – Incentivar os publicadores a investiren nas desenvolvedoras brasileiras 8 – Organizar missões de representação comercial e campanhas de marketing 9 – Promover a participação das desenvolvedoras brasileiras em feiras e conferências no exterior 10 – Estimular a criação de multinacionais 11 – Incentivar o ensino e a pesquisa acadêmica na área de jogos 12 – Estimular projetos de parceria universidade/desenvolvedora de jogos e de empreendedorismo 13 – Promover a sinergia com as demais indústrias criativas (cinema e TV) e outros setores estratégicos Fonte: Associação Brasileira das Desenvolvedoras de Jogos (Abragames).

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Inovação Em busca da perfeição A escolha da plataforma de desenvolvimento dos games determina a atuação de mercado Os jogos são desenvolvidos com base no ambiente no qual vão ser executados e na sua forma de distribuição ou comercialização para o consumidor final. Os que são feitos para PCs, normalmente vendidos em CDrom, são os mais populares entre as desenvolvedoras brasileiras. É a opção de 66% delas, conforme a pesquisa A Indústria de Desenvolvimento de Jogos Eletrônicos no Brasil, feita pela Associação Brasileira das Desenvolvedoras de Jogos (Abragames).

Entidade sem fins lucrativos, criada em 2004 com o objetivo de fortalecer o nicho no Brasil. Mas existem várias plataformas que rodam seus games específicos. Algumas bem conhecidas, como o console (videogame), o celular, o PDA (computador de bolso), a web (também utilizada para a distribuição, pois reduz custos, tanto com embalagens quanto com logística) e outras mais recentes, o smarthphone (fusão entre celular e PDA), por exemplo.

Mas a plataforma que ganha maior

número de empreendedores adeptos é a de celulares, que atualmente detêm 23% de participação do mercado. Isso porque, conforme especialistas, vem sendo incentivada pelo aumento da quantidade de aparelhos de telefonia móvel vendidos no Brasil e em países asiáticos, e é a que possui a melhor relação entre custo-benefício. A começar pelo retorno financeiro, em média (mundial) entre US$ 2 e US$ 5 por download (transferência do arquivo), e também pelo tempo necessário para desenvolver os games, muito menor do que as criações voltadas para PC ou console, por exemplo. É claro que os jogos para celular não possuem o mesmo realismo e qualidade de imagens e sons, mas não perdem em nada quando se trata de diversão. Para definir as estratégias de conquista dos usuários desse tipo de plataforma, é importante conhecer seus hábitos. Como o aparelho está sempre presente, é comum, que em determinados momentos, como na fila de Banco, o jogo seja acessa-

do. Nessas condições, devem ser simples, fáceis de aprender (intuitivos) e jogar e, de preferência, com curta duração. Assim, o segmento ganhou o título de game casual.

Esse conceito também foi adotado para definir jogos com essas características na internet. Antecipando-se à tendência de mercado, o empreendedor Luiz Eduardo Gonsales é um dos que aposta na modalidade há seis anos.

Desde 2000, a Atrativa Games é uma das líderes nacionais na distribuição dos casuais, tanto na internet como na telefonia móvel. O portal da empresa (www.atrativa.com.br) reúne uma das maiores comunidades de jogadores on-line da América Latina. “A principal dificuldade é também a principal vantagem: a inovação, que faz a diferença para o nosso cliente. Mas se tornar uma empresa inovadora é um processo extremamente difícil e que exige o comprometimento de todos, além de um profundo conhecimento do mercado e suas tendências”, diz.

Como o público é formado principalmente por mulheres acima de 30 anos, a empresa criou jogos que apresentam temáticas voltadas a elas. Em Garden Dreams, por exemplo, o objetivo é cultivar um jardim, no qual é necessário plantar sementes, regar e

Marcelo Carvalho: conhecimento e experiência para atender clientes em países como Estados Unidos, Inglaterra, Suíça, Chile e México

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colher as frutas, e ainda controlar e destruir as pragas. Já em Diner Dash 2, a jogadora tem como desafio ajudar uma garçonete em um restaurante. Na segunda versão do game, o local tem novos ambientes, o número de clientes é maior e só com muita habilidade é possível agradá-los.

Gonsales começou a atuar no ramo em 1996. Por três anos, investiu em pesquisa e desenvolvimento de projetos relacionados à internet. A experiência na área e a ajuda de dois amigos foram decisivas para colocar em prática sua primeira meta: fundar uma incubadora. Mas foi somente em 2000 que, de fato, amadureceu a oportunidade de abrir a Atrativa e com a participação dos investidores a empresa ganhou força. “A idéia de montar um site para distribuição de jogos on-line surgiu dentro da incubadora e tomou corpo quando criamos um plano de negócios. Juntamos força com um empresário que atuava na área de vídeogames e conseguimos encontrar investidores que estavam interessados em apostar na nossa iniciativa”, diz.

Mesmo sendo o mercado de jogos casuais relativamente novo, está em fase de desenvolvimento nos grandes mercados como Europa e Estados Unidos. Segundo Gonsales, foi importante conhecer o máximo possível dele para mensurar seus potenciais e elaborar o plano de negócios.

“Por melhor que seja a idéia ou o projeto, um erro de avaliação do tamanho do mercado potencial, por exemplo, pode arruinar qualquer plano de negócio”, diz. “Outros aspectos que considero importantes e que contam muito quando um plano é analisado por investidores são a qualidade e comprometimento do time ou equipe que vai estar envolvida no projeto.”

Sétima geração O videogame é a plataforma mais antiga do ponto de vista comercial. Os primeiros jogos datam de 1972, desen-

Luis Eduardo Gonsales: “Tornar-se uma empresa inovadora é um processo extremamente difícil e que exige comprometimento de todos”

volvidos para o pioneiro e extinto console da Odyssey, batizado de Brownbox, que funcionava apenas nas televisões de marca Magnavox. Essa estratégia o fez perder a briga com o Pong, fabricado pela Atari, famoso pelo jogo de mesmo nome, que consistia em movimentar verticalmente a barra (a raquete) para acertar um pequeno quadrado (a bola). Hoje, os de última geração não lembram em nada essas aposentadas peças de museu. A busca, agora, é pela perfeição.

No total, os consoles possuem 11% (dividido entre várias e diferentes marcas) do mercado de desenvolvimento, de acordo com pesquisa da Abragames. Uma das empresas nacionais que publica games nessa área é a Devworks. Desde a adolescência Marcelo Carvalho, presidente da Abragames e sócio-diretor da Devworks Game Technology, tinha o sonho de trabalhar com jogos. Mas ter apenas a vontade de atuar na área não era suficiente, foi preciso identificar uma oportunidade.

Ele chegou a trabalhar em outras áreas por um tempo, mas logo que pôde foi em busca de sua realização.

Reuniu alguns colegas da faculdade, Engenharia de Computação pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (Ita), e decidiram montar a empresa, em 1999. Mesmo sem uma pesquisa formal de mercado, conseguiu perceber acompanhando, na época, as notícias sobre o assunto. Informado, e com certa intuição e ousadia, vislumbrou

que o produto seria aceitável, e correu o risco. Atualmente, a empresa tem no portfolio jogos para os consoles Master System e Mega Drive da SEGA/Tectoy e conhecimento e experiência para atender clientes em países como Estados Unidos, Inglaterra, Suíça, Chile e México.

Produzir para videogames não é tarefa fácil no Brasil, porque a pirataria causa prejuízos. De acordo com um estudo feito pela IDG Consulting, em 2004, e citado pelo Plano Diretor da Abragames, as perdas chegam a US$ 210 milhões. Mais de 90% dos jogos são copiados e vendidos ilegalmente. Com esses índices estratosféricos, muitos empreendedores deixam de entrar nesse nicho. Mesmo motivo que grandes empresas, Sony, Microsoft, por exemplo, não lançam seus consoles por aqui.

Em relação aos valores cobrados, o preço é de cerca de R$ 90, em média, de um game original, contra R$ 15 do pirata. Uma solução, por parte das empresas, é reduzir gastos com a fabricação e distribuição e, por parte do Governo, baixar as taxas elevadas de impostos e de juros. Sem combate à pirataria e incentivo à produção, a tendência é as desenvolvedoras brasileiras, que apostam no ramo de videogames, migrarem para outras plataformas e a indústria nacional desse nicho comprometer o aprimoramento tecnológico e decretar o fim do jogo nas áreas de entretenimento, educação e cultura.

Outubro 2006 – Empreendedor – 45

Stamatios Stamou Junior

LIO SIMAS

Perfil

46 – Empreendedor – Outubro 2006

Um ousado criador de casos Ele peita os grandes da internet com empresas que oferecem soluções para quem trabalha e anuncia na rede por

Camila Stähelin

Stamatios Stamou Júnior é um empreendedor que intensifica ao máximo as chances oferecidas pela internet.

Procura sempre dar um passo à frente, alimentando seu hábito de criar oportunidades por meio de uma série de novas empresas. Ele é o proprietário da eCentry, especializada em Tecnologia da Informação, criada em 1999, no auge da bolha da internet e introduziu no país o e-mail marketing, publicidade permitida por quem recebe a correspondência. É dono dos portais MeuGrupo (lista de discussão), Entrelojas (comércio eletrônico) e Elefante (agenda virtual), além de prestar serviço de hospedagem de dados por meio de um datacenter.

Mas é através de seu último empreendimento, o portal AdMarket – que distribui publicidade virtual – que pretende cosolidar seu espaço no mercado. Para competir com os programas oferecidos pelos gigantes Google (AdSense) e Yahoo (Search Marketing), criou um sistema que engloba anunciantes, agências e veículos de mídia.

Uma das grandes novidades do Admarket é que os anúncios são indexados ao conteúdo dos sites através de pala-

vra-chaves. “Não é um anúncio intrusivo, para ver o internauta tem que clicar na palavra”.

No ar há mais de dois meses, o portal teve 1,5 milhão de anúncios por dia só nas primeiras quatro semanas. Resultado que atraiu cerca de 90 sites/ clientes (que recebem anúncios intermediados pela empresa) e 500 anunciantes. A meta, até o fim do ano, é ter 2 mil sites cadastrados no sistema e pelo menos dez vezes mais anunciantes. Ao contrário dos programas de seus concorrentes globais, todo o controle da operação fica com o webmaster e o dinheiro arrecadado é igualmente dividido entre a eCentry e o cliente.

Mas para ser o que é hoje, Júnior já investiu em diferentes mercados, perdeu tudo, morou de favor e passou fome.

“As pessoas, às vezes, vêem alguém bem e falam em sorte, mas não sabem tudo o que essa pessoa passou pra chegar aonde chegou”. Ele é filho de um grego que fugiu da Segunda Guerra Mundial para o Brasil com uma carioca. Nasceu, assim como as duas irmãs, no Recife, onde morou até grande parte de sua adolescência. Seu pai era o administrador das Lojas Pernambucanas e o responsável pelo início de sua vida profissional.

Aos 14 anos de idade, Júnior esqueceu na praia a vela de um barco que ganhou de seu pai. “Não vou comprar outra para você”, foi o que ouviu. Naquele momento não encontrou outra saída senão começar a trabalhar.

No primeiro emprego era o responsável pelo livro-caixa das Lojas Pernambucanas. Trabalhava com a esposa do

proprietário, ajudando a fazer todo o controle de receita e despesas da loja.

Desde criança sonhava em estudar no exterior, mas sua família não tinha dinheiro para isso. Sua condição para fazer uma faculdade no Brasil foi que estudaria em uma das seguintes instituições: Ita (Instituto Tecnológico de Aeronáutica), USP (Universidade de São Paulo), Unicamp (Universidade Estadual de Campinas) ou FGV (Fundação Getúlio Vargas). O pai o levou até São Paulo para que conhecesse todos esses lugares. Aos 17 anos passou no vestibular para Ciências da Computação, na Unicamp.

“Meu pai me dizia: ‘Educação eu te dou, o resto você vai atrás.’ Não me deu nem uma televisão. Eu queria uma cama, ele me deu um colchão, para eu dormir no chão”. Para arrumar dinheiro, quando estava na primeira fase de Computação, começou a dar aulas em um cursinho de informática. Como a faculdade era em período integral, lecionava nos horários que restavam: todas as noites, de segunda a sexta, sábado pela manhã e domingo à tarde.

Mesmo estudando e trabalhando duro, acreditava que deveria “apostar mais alto”. No Departamento de Computação da universidade existia uma única impressora a laser, considerada ‘a jóia da coroa’. Praticamente ninguém podia ter acesso a ela, muito menos usá-la. Em 1986, quando estava no terceiro ano do curso, uma tia emprestou U$ 2,5 mil para que pudesse importar uma impressora a laser dos Estados Unidos. E assim começou a Outubro 2006 – Empreendedor – 47

Stamatios Stamou Junior

trabalhar com um rapaz que morava com ele. “Ia às editoras, oferecia o serviço e trabalhava em casa”. Em um ano o negócio começou a dar lucro e Stamatios parou de estudar para trabalhar. Tempo depois seu pai telefonou, perguntando como estavam os estudos, e soube que o filho havia abandonado o curso. “A partir de hoje você está por conta própria”, foi a única coisa que disse.

“Naquele momento eu quebrei pela primeira vez”. Apesar de trabalhar desde que havia chegado em Campinas, era seu pai quem pagava suas despesas de cartão de crédito, alimentação e moradia. “Desde aquele dia até hoje meu pai não me deu mais nenhum centavo”. Hoje o pai é o responsável pela administração financeira da empresa do filho.

Em 1991, conquistou clientes importantes, como as Livrarias Siciliano e a Câmara Municipal de Campinas, e pôde abrir sua primeira empresa. “Na época da implementação do Plano Collor, enquanto muita gente tinha seu dinheiro confiscado nos Bancos, eu prestava um serviço para o Governo, fazendo a editoração do Regimento Interno da Câmara e, por isso, não tive esse problema”. Com o dinheiro desse trabalho, importou novamente dos Estados Unidos, por U$ 50 mil, outra impressora com tecnologia de ponta. Mas “a novidade chegou antes da necessidade”. Naquela época, não havia no Brasil programas de computador compatíveis com a máquina, que imprimia o fotolito eletronicamente, em altíssima resolução. Por conta disso, o equipamento ficou dois anos parado.

Stamatios já estava com um mercado solidificado em Campinas, tinha uma carteira de clientes considerável e ganhava um bom dinheiro. Mas algo lhe dizia que precisava ousar mais. Não é preciso muito tempo de conversa com o empresário para perceber que uma de suas frases mais repetidas ao falar sobre os diferentes momentos de sua vida é “eu preciso fazer alguma coisa”. Talvez por isso esteja sempre

48 – Empreendedor – Outubro 2006

em busca de novos empreendimentos.

“Tinha um cliente que sempre dizia para eu ir a São Paulo. Campinas é em São Paulo, mas não é São Paulo.

Vem pra cá que eu te dou uma sala para trabalhar”. Foi o que fez. Deixou uma de suas irmãs administrando a empresa no interior e foi para a capital paulista começar de novo. A sala do seu amigo nada mais era do que a dependência de empregada, onde havia espaço para uma mesa e uma impressora. Em apenas um ano já tinha ocupado a casa inteira. “Não fazia outra coisa além de trabalhar. Trabalhava de segunda a segunda”. Mais uma vez, conquistou importantes clientes e ganhou muito dinheiro.

Mudança A oportunidade de se mudar novamente também surgiu a partir de um contato com um antigo cliente de Campinas. O amigo havia se mudado para Florianópolis há algum tempo e o convidava freqüentemente para visitá-lo. “Cheguei na cidade no sábado de manhã. No domingo comprei um apartamento. Um mês depois eu estava morando aqui”. Em 1994 vendeu a empresa de São Paulo e abriu uma nova em Florianópolis com o ex-cliente. O sócio ficou responsável pela administração e ele pela produção.

Dois anos depois da inauguração do negócio surgiram concorrentes, as tecnologias evoluíram e o preço do serviço despencou. Mas Stamatios e o sócio não acompanharam as transformações. “Nós tínhamos muita despesa e as receitas estavam em queda”. Para cumprir a folha de pagamento dos 33 funcionários, os dois tiveram que vender seus carros.

“Quando a tua conta não fecha no primeiro mês, você acha que fecha no segundo, no terceiro. É como um barco que começa a afundar”. O negócio só piorava, a sociedade foi desfeita e a empresa fechada. Levou con-

sigo dois computadores velhos.

“O maior desafio é você saber que não pode ficar acomodado em determinada situação, é isso que, muitas vezes, leva um investimento a não dar certo”. Para ele a única alternativa possível era investir em um mercado diferente. Chegou a sugerir para o sócio a possibilidade de abrirem uma outra empresa para fabricarem produtos de sinalização, o que não chegou a acontecer.

Sem empresa, sem carro, sem emprego, sem dinheiro e cheio de dívidas. Mais ainda havia uma saída, vender o apartamento que tinha na Avenida Beira-Mar Norte, área valorizada de Florianópolis. Em pouco tempo arrumou um comprador, que lhe deu seis dias para desocupar o lugar.

“Não foi: tira as suas roupas daqui e sai em 30 dias. Foi: tira suas roupas e sai até domingo. Saí com a roupa do corpo e com um sofá que ele não quis”. Perdeu tudo o que tinha e foi morar de favor em um quartinho da casa do ex-sócio, onde ficou por pouco tempo. “Quando você está bem, não entende que pode ficar ruim.

Nunca acha que pode quebrar, que aquilo ali pode acabar. Eu não me preocupava em guardar dinheiro. Pensava, amanhã eu ganho mais”.

Deixou a casa do ex-sócio e se mudou para a casa (que estava para ser vendida) de uma amiga. “Não tinha nada lá, estava fechada há muito tempo e toda mofada”. Assim como nos primeiros tempos de faculdade, quando saiu da casa dos pais, a única coisa que tinha era um colchão. Só que dessa vez as perspectivas pareciam muito mais desalentadoras do que naquela época, elas praticamente não existiam. “Às vezes eu estava lá no chão, deitado, dormindo e aparecia o vendedor com um comprador pra mostrar a casa”.

O pai dessa mesma amiga era quem lhe dava dinheiro para que ele pudesse se alimentar todos os dias e pegar ônibus em busca de emprego.

LIO SIMAS

Perfil

Stamatios: da “bolha da internet” para o sucesso

1969 Nasce em Recife/PE. Arruma seu primeiro emprego, aos 14 anos de idade, como

1983 responsável pelo livro-caixa das Lojas Pernambucanas.

Muda-se para Campinas/SP, para fazer faculdade de Ciências da

1986 Computação, na Unicamp. Ainda no primeiro ano da graduação, começa a dar aulas em um cursinho de informática.

1989 Com dinheiro emprestado de uma tia, importa dos EUA uma

impressora a laser, começa a trabalhar em casa e pára de estudar.

1991

Abre a primeira empresa em Campinas/SP.

1993

Deixa o negócio do interior paulista sendo administrado pela irmã e abre uma nova empresa em São Paulo, capital.

1994 Fecha a empresa de São Paulo, muda-se para Florianópolis e dá

início a uma sociedade com um ex-cliente na capital catarinense.

LINHA DO TEMPO

“Eu pensava: o que vou fazer da minha vida? Voltar para a casa dos meus pais? Não, eu não vou voltar. Não posso me deixar abater”. No começo de 1999, em meio a ‘bolha da internet’, vislumbrou a oportunidade de trabalhar com publicidade on-line. Arrumou dinheiro emprestado e montou outra empresa. Em 45 dias conquistou 300 clientes. A estrutura não era suficiente e o novo negócio não durou quatro meses. Vendeu o cadastro de clientes por R$ 7 mil. “Todo dinheiro que pus lá, eu perdi”.

Percebeu que uma alternativa para que seu empreendimento desse certo era conseguir parceiros que o financiasse. Idealizou um projeto que atraiu o interesse de duas grandes empresas: a CRP Companhia de Participações e o Banco Oportunity. A primeira – que atua na gestão de fundos de investimentos em empresas com o objetivo de fazê-las crescer rapidamente para, através da valorização da sua participação, proporcionar retorno aos investidores – estava disposta a investir R$

1996 A empresa quebra. Stamatios perde tudo e vai morar de favor na casa do ex-sócio e depois na de uma amiga.

No começo do ano, abre uma empresa para vender publicidade 1999 para internet, não dura nem quatro meses, perde tudo de novo. No final do ano, vende sua primeira campanha publicitária para internet e cria a eCentry.

2006 Inaugura o portal AdMarket.

Outubro 2006 – Empreendedor – 49

Stamatios Stamou Junior

1 milhão. Mas desistiu de negociar com Stamatios devido aos seus problemas com suas empresas anteriores.

O Oportunity pretendia investir U$ 3 milhões. Mas era necessário que Stamatios fosse até o Rio de Janeiro para assinar o termo de acionistas e firmar o contrato. “Só que eu não tinha dinheiro pra ir até lá. Novamente fui com dinheiro emprestado”. Durante a reunião, questionou vários pontos do termo. “Nunca vou me esquecer de um acionista que virou pra mim e disse: ‘Rapaz, não discuta isso. Assine logo isso daí pra gente não perder mais tempo. Assine que a gente sabe o que é melhor pra você’”.

Pediu um tempo para pensar melhor e voltou para Florianópolis.

Desistiu do negócio. “Se eu pudesse apagar um ano da minha vida, com certeza, seria 1999”. No entanto, foi no final deste mesmo ano que vendeu por R$ 200 sua primeira campanha publicitária para internet. Era o início de sua empresa. A grande novidade foi a exploração do e-mail marketing. “Fui a primeira pessoa no Brasil a trabalhar com marketing de permissão através do e-mail”. As pessoas se cadastravam, colocavam seu perfil e aceitavam receber propaganda por e-mail. “Pensava que mandar e-mail era muito fácil. E não é, não.

Tem que classificar os perfis por sexo, diferença de idade, etc. É preciso segmentar, personalizar, contabilizar e enviar”. Atualmente, existem 2 milhões de pessoas cadastradas no e-mail marketing criado pela empresa.

“Não consigo ficar muito tempo parado, fazendo a mesma coisa”. Sua visão empreendedora lhe dizia que “em algum momento as empresas iriam precisar de um sistema para cadastrar seus clientes”. Em 2000 resolveu criar o sistema e vender para as empresas, passando a atuar também no mercado de Tecnologia da Informação.

Lançou o e-mail Manager Outbound – cujas empresas personalizam o conteúdo dos e-mails de acordo com o

50 – Empreendedor – Outubro 2006

LIO SIMAS

Perfil

interesse de seus clientes e usuários – e o e-mail Manager InBound – sistema de gerenciamento inteligente para responder os e-mails recebidos dos clientes ou usuários pelas empresas.

Os negócios começaram a render bons resultados. “Depois que eu comecei a vender, nunca mais fechei um mês em vermelho. Aprendi a ter minhas contas equilibradas”. Também em 1999 conseguiu sair da casa da amiga, onde ainda morava de favor, e alugou um Datacenter: investimento em infra-estrutura apartamento no centro da Depois do ‘apagão’ ocorrido em cidade. Naquilo que chama de “mais uma vez, uma iniciativa inovadora”, re- outubro de 2003, em Florianópolis, solveu expandir o empreendimento e que deixou os servidores da empresa criar oficialmente a empresa eCentry, três dias fora do ar, resolveu “dar mais para o desenvolvimento de produtos e segurança aos clientes”. Construiu, no soluções para a área de CRM (Custo- terraço do prédio onde funciona a mer Relationship Management ou Ge- eCentry, um datacenter para hospedar renciamento das Relações com o Cli- seus servidores e os de terceiros, com ente). Suas experiências anteriores lhe geradores de energia. Dessa forma, a mostraram que o diferencial das em- companhia passou a trabalhar a partir presas está no seu relacionamento com de três eixos: mídia (100% baseada na o cliente, já que o avanço tecnológico web), TI e infra-estrutura. Atualmene a facilidade de se copiar produtos te, entre os clientes estão: Natura, Bossão muito grandes. Por isso, “traba- ch, Tim, Johnson, Unibanco, Lufthanlhamos por contratos e recebemos sa, DirecTV, BrasilPrev, Finn, Idealyze mensalmente pelos nossos serviços”. e ModemMedia. Além da sede em Florianópolis, a companhia também posSTAMATIOS STAMOU JÚNIOR sui uma sala comercial em São Paulo, e sua área de abrangência atinge mais Idade: 37 anos de 60 países.

Local de Nascimento: Recife/PE Quando perguntam por que seus Empresa: eCentry outros negócios não deram certo, o proprietário da eCentry responde: Ramo de Atuação: desenvolvimento “meus outros negócios deram certo. de produtos e soluções para a área de O problema foi não encontrar a hora CRM (Customer Relationship certa de parar. Hoje, quem começa Management ou Gerenciamento das com e-mail marketing e pretende inRelações com o Cliente) vestir só nisso, está quebrado. Em tecnologia, tudo o que você faz, que era Ano de fundação da empresa: 1999 inovação ontem, é commoditie hoje. E Cidade-sede: Florianópolis/SC quando isso acontece, tu não tens mais Número de funcionários: 30 diferencial”, finaliza.

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Pequenas Notáveis Editado por Alexandre Gonçalves

AGILIDADE

Representantes do Sebrae, da Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil (CACB) e do Ministério da Justiça estiveram reunidos no último dia 15 de setembro (foto) para discutir estratégias de ampliação do acesso dos pequenos negócios às Câmaras de Mediação e Arbitragem. A intenção é dar maior agilidade à resolução de pendências comerciais, sem a necessidade de levar as questões à Justiça. “Uma questão relacionada à inadimplência, na qual a pequena empresa encontre dificuldade em reaver o crédito, vai minando não só o capital de giro, como também o tempo. Além de tornar mais morosa as relações comerciais, tirando uma das principais vantagens competitivas da pequena empresa, que é justamente a agilidade”, explicaz Bruno Quick, gerente da Unidade de Políticas Públicas do Sebrae Nacional.

Segundo ele, a instituição e a CACB já mantêm um projeto que capacitou cerca de 2 mil profissionais da mediação. “O momento agora é de ampliar essa iniciativa”, diz.

MÁRCIA GOUTHIER/AGÊNCIA SEBRAE

Entidades querem facilitar acesso às Câmaras de Mediação e Arbitragem

Como exemplo, Quick cita a experiência de Goiás, realizada com o apoio do Sebrae. “Lá, o modelo de mediação e arbitragem tem dez anos e nasceu pouco antes da lei”, conta. “Hoje, já estão instaladas cerca de 20 Câmaras de Mediação e Arbitragem, que funcionam em absoluta parceria, e atendem cerca de 20% de todas as demandas do judiciário de Goiás,

com um índice de resolução de conflitos que chega a 80%”, diz.

A intenção do grupo é brevemente promover seminários em todo o Brasil com o objetivo de popularizar o trabalho das Câmaras de Mediação e Arbitragem. As datas ainda não estão definidas.

(Com informações de Rodrigo Rievers/Agência Sebrae)

MÊS DECISIVO

A Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas finalmente deslanchou na pauta do Congresso Nacional. Em setembro, o texto do deputado Luiz Carlos Hauly (PSDB/PR) foi aprovado no Plenário da Câmara dos Deputados (foto). No momento de fechamento desta edição, a proposta estava sendo analisada no Senado Federal. Para saber mais sobre a Lei Geral e seu trâmite, acesse o site Emprendedor (www.empreendedor.com.br) e clique em “Lei Geral”, na coluna Categorias.

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MÁRCIA GOUTHIER/AGÊNCIA SEBRAE

Expectativa pela aprovação da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas

MÁRCIA GOUTHIER/AGÊNCIA SEBRAE

O espaço da micro e pequena empresa

AGRONEGÓCIOS

Convênio cria ações para fortalecer agricultura familiar O Sebrae e a Fundação Lindolfo Silva (FLS), vinculada à Confederação Nacional dos Trabalhadores na Agricultura (Contag), firmaram convênio no início de outubro para a criação do Programa de Oportunidades Comerciais para Pequenos Produtores Rurais. O objetivo é desenvolver a agricultura orgânica familiar através de ações para fortalecer oportunidades de negócios junto ao comércio justo e à economia solidária. “Esperamos que este convênio dê os frutos do trabalho de três anos e tenho certeza que, com essa parceria, vamos conseguir levar para o homem do campo novas metodologias, mais qualificação e melhores alternativas de comercialização, inserindo os agricultores brasileiros nos mercados nacional e internacional”, diz o presidente do Sebrae, Paulo Okamotto.

Entre as estratégias traçadas pelo convênio está o desenvolvimento de

um plano de trabalho de implantação de sete projetos-piloto de agricultura familiar em seis Estados. Assim, o foco estará voltado para a organização dos produtores de orgânicos, tendo em vista o desenvolvimento da economia local, com capacitação em empreendedorismo, associativismo, acesso a mercados e liderança.

Em um primeiro momento, a maior finalidade da parceria entre o Sebrae e a FLS é aumentar cerca de 20% a renda familiar dos agricultores envolvidos no projeto. Mas o convênio tem ainda a meta de capacitar em agroecologia de 4,8 mil produtores, de 60 técnicos e de 300 agentes de desenvolvimento, além de seis bancos de conhecimento locais e seis acervos bibliográficos, até setembro de 2009.

(Com informações de Tatiana Alarcon/Agência Sebrae)

Empreendedor Rural destaca pequenos resistentes A nova edição do Guia Empreendedor Rural, publicação semestral da Editora Empreendedor, circula a partir deste mês trazendo como destaque exemplos de empresas que resistem à crise e alcançam bons resultados em seus negócios.

Entre os cases apresentados, empresas familiares de pequeno e médio porte. Para saber mais sobre a Empreendedor Rural, ligue para 0800-480004.

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gestão inovação Chip abre espaço para evolução tecnológica em diversos segmentos da indústria, especialmente para os fabricantes de linha branca

A casa do futuro Freescale investe em inteligência para soluções embarcadas Um processador de baixo custo e menor que um grão de arroz pode transformar o sonho da casa inteligente, que faz todas as vontades do dono, em realidade. O KA2 é a nova aposta da Freescale – multinacional especialista em semicondutores que produz chips para todos os usos, desde celulares até carros. O chip também abre espaço para evolução tecnológica em diversos segmentos da indústria, especialmente os fabricantes de linha branca. Custando US$ 0,50 com uma venda direta pela internet, é bem mais potente que a geração anterior de componentes.

Também é reprogramável, ou seja, o fabricante pode criar novas funções não pensadas pelos engenheiros da Freescale. “Queremos inserir não eletrônica, mas inteligência nos produtos de nossos clientes”, diz Antonio Calmon, diretor da empresa para o Brasil e América Latina.

Calmon explica que o usuário não se importa com o tamanho do chip

ou sua tecnologia embarcada, mas sim com o resultado da aplicação.

“Ninguém fala que tem um semicondutor no bolso e sim um celular. O consumidor paga pela comodidade e economia de tempo”. Ele acredita que o novo produto é ideal para conversão de projetos eletromecânicos tradicionais – como geladeiras, fogões e torradeiras – em produtos inteligentes. Nos Estados Unidos já existem máquinas de lavar que mandam mensagem de textos para os clientes informando o ciclo de lavagem ou acendem uma lâmpada em qualquer interruptor.

“A minha torradeira em casa é a mesma que a minha vó usava. Será que não temos uma tecnologia para fazer um pão torrado – e não tostado – em segundos?”. Outra vantagem do processador é estar conectado ao protocolo Zigbee, que permite formar redes e sub-redes sem limites de tamanho. Essa tecnologia tem o propósito de permitir o controle remoto de equipamentos domésticos (TV’s, DVD, geladeiras, etc) e periféricos (teclados, mouse, impressoras) eliminando os cabos e tornando mais prática a operação desses equipamentos. Além disso, a empresa colocará

parte das ferramentas de desenvolvimento e material de suporte gratuitamente na internet.

Antes de lançar o produto, a empresa realizou uma pesquisa para ouvir quais eram as necessidades dos clientes. Optou por desenvolver um novo modelo de negócios baseado na venda de seus componentes diretamente ao consumidor final, por meio do site www.cifacil.com.br.

Também fechou uma parceria com os Correios e garante entregar o produto via Sedex em 24 horas. O foco é o mercado de pequenas empresas e a idéia é facilitar a compra de eletrônica embarcada também por desenvolvedores, incubadoras, universidades e estudantes. “Nossa intenção é fazer com que empresas que antes não tinham acesso fácil à tecnologia passem a desenvolver produtos inteligentes”, diz Calmon.

Ele diz que o site é voltado para a realidade da maior parte das empresas brasileiras, que não sabem importar produtos, não possuem funcionários com domínio em inglês e preferem produtos com documentação e com preços em reais. “Empresas de pequeno porte são fascinantes, pois driblam a falta de recursos com cria-

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inovação

Antonio Calmon: aquecimento de piso de mármore ainda é considerado luxo, mas preços tendem a cair tividade de forma otimizada”. Ele acredita que a idéia de vender processadores diretamente ao consumidor final coloca a eletrônica em lugares antes impossíveis de se imaginar e acredita em uma nova gama de produtos para os próximos cinco anos.

“O sonho da casa do futuro já é possível, mas temos que pagar alto por ele. Já temos, por exemplo, um aquecimento de piso de mármore mas isso ainda é considerado luxo.

Com o Ka2 o preço desse conforto tende a cair”, diz ele, que tem na sua carteira de clientes empresas como Multibrás e Eletrolux. “Como a área de produtos eletrônicos é muito sensível a qualquer mudança que signifique aumento nos preços, essas empresas tendem a fugir de inovações que tragam impactos à cadeia de produção. Mas nossos clientes sabem que se não conseguem criar valor, não diferenciam a sua tecnologia do concorrente”. (Wendel Martins)

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EXEMPLOS DE APLICAÇÃO PARA O KA2 1. TORRADEIRA: com o equipamento, o usuário poderá controlar a temperatura adequada para cada ingrediente, o que trará economia de energia com a facilidade de uma interface mais amigável.

2. ESCOVA DE DENTES ELÉTRICA: o chip fará com que a escova habilite um programa especial compatível com as necessidades do usuário. Uma escovação macia, média ou dura, com mais ou menos fricção.

3. CONTROLE REMOTO E CELULARES: a tecnologia proporcionará uma melhor comunicação entre dispositivos. Exemplos: um único controle remoto para o Home Theater, TV e som; celular que acionará, por exemplo, o portão eletrônico da garagem do prédio ou residência.

4. SEGURANÇA: Um alarme de roubo em um edifício poderia emitir um sinal, de forma que moradores soubessem, com um aviso em seus controles de abertura de portão, de que há um problema em curso.

5. ILUMINAÇÃO: O processador permite que se desligue uma lâmpada de qualquer tomada.

produtos Placas 100% nacionais

Agenda Virtual A LocaWeb, líder em hospedagem de sites na América Latina, passa a oferecer a seus clientes o Calendário LocaMail, um serviço gratuito que funciona como uma agenda virtual integrada ao serviço de webmail da empresa. Com o LocaMail, os usuários podem administrar seus compromissos por meio de alertas que o sistema envia por e-mail antes dos eventos cadastrados. A LocaWeb conta atualmente com 82 mil clientes, que totalizam cerca de 815 mil contas de e-mail. www.locaweb.com.br

Gravação de chips Com o crescimento do uso de chips nos mais variados segmentos industriais, os fabricantes de componentes eletrônicos se preocupam em desenvolver produtos em tamanhos cada vez menores. Mas até pouco tempo havia uma carência no mercado brasileiro de empresas especializadas em gravar chips e fabricar os invólucros especiais para transporte, o que gerava perda de tempo e dinheiro para as indústrias. Para suprir essa demanda, a Anacom uniu-se à norte-americana Mid América Tape and Reel e iniciou as operações do Centro de Gravações Anacom-MATR. Com a iniciativa, a Anacom tornou-se a única a oferecer a integração dos serviços de gravação e enfitamento de chips no Brasil. “A expectativa é gravar e embalar um milhão de unidades por mês até o fim do ano, aumentando em sete vezes a capacidade que tínhamos antes da fusão”, diz Carlos Lion, diretor da Anacom. www.anacom.com.br

A MCD Componentes inaugurou uma fábrica na Zona Franca de Manaus e já produz 45 mil placas/mês.

Preparada para fabricar qualquer tipo de placa, a MCD tem, entre seus principais clientes, fabricantes de computadores e integradores que recebem incentivos do Gover-

no, que exige dessas empresas a utilização de componentes produzidos em território nacional. Para desenvolver a linha de placas-mãe, a MCD fechou parcerias com a ASUS e a Brostar, duas das principais fabricantes mundiais do setor. www.mcdcomponentes.com.br

Novos modelos GSM A LG Electronics lançou três modelos de celulares GSM no segundo semestre de 2006: LG Maxicam (ME540), LG Mastercam (MG220) e LG UNIC (MG210). O LG Maxicam (ME540) reúne, entre outros recursos, câmera fotográfica/filmadora de 2.0 megapixels, duplo display colorido, MP3 player, bluetooth, e-mail – POP3, cartão de memória externo microSD™ e viva-voz integrado, além de funcionar como um pen drive. Já o LG Mastercam (MG220) tem câmera digital VGA integrada embutida com zoom digital de quatro vezes. Também é destaque o display

colorido STN de 65 mil cores, vivavoz integrado, gravador de voz e chamada. E o LG UNIC (MG210) possui design compacto, viva-voz integrado, gravador de voz e possibilita o envio de mensagens multimídia, download de jogos e sons e imagens. O preço dos aparelhos varia de R$ 300 a R$ 1,4 mil. www.lge.com.br

Halógica e Mude: parceria Para aumentar seu portfólio de serviços na implantação de soluções aos usuários finais com novos fabricantes, a integradora mineira Halógica ampliou sua parceria com a distribuidora Mude, e passa a oferecer equipamentos das marcas Linksys e Websense. Além dos projetos com os novos fabricantes, a empresa já atende ao mercado com sistemas da Cisco Systems, Tandberg, RSA, SUN e HP. Com clientes de médio e grande porte de diversas áreas (in-

clusive pública), a parceria surgiu da necessidade de ampliar os tipos de serviços oferecidos na área de segurança e telecomunicações. Atualmente, a Halógica oferece produtos e soluções para governança de TI, telefonia IP, contact centers, care TI&T, robot, infra-estrutura IP e videoconferência. As suas filiais estão localizadas em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. www.halogica.com www.mude.com.br

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F ranquia Flávio aprendeu como legenda empregado e soube dar a volta por cima

Caça aos vencedores Flávio Augusto da Silva dá a receita de crescimento com sua rede de ensino de idiomas Wise Up Aos 19 anos o jovem Flávio Augusto da Silva, estudante de Engenharia de Computação, começou a trabalhar no departamento comercial de uma escola de inglês. Em quatro anos, montou sua própria empresa. O ano era 1991 e, aproveitando o boom de faculdades e escolas privadas na época, Flávio realizou um excelente trabalho de captação de alunos e deu cara nova ao departamento comercial da pequena rede de escolas de idiomas.

Chegou a gerente e depois diretor, tendo, inclusive, supervisionado a implantação de uma escola fora do Brasil. “Eu sempre tive visão mercadológica do negócio”, diz. Em 1994,

mais experiente, apesar de ter apenas 23 anos, o diretor tomou a decisão de sair da empresa onde coordenava cinco escolas. “Precisava ter confiança no produto oferecido aos alunos e já não sentia mais isso”.

O público adulto, carente de metodologias que lhe levasse a dominar a língua, era sua certeza de que poderia criar sua própria escola de inglês. Foi assim que surgiu a Wise Up, com uma unidade na rua da Alfândega, no Rio de Janeiro. Sem muito capital e patrocínio, Flávio tinha apenas planejamento e uma visão certeira de que investir na metodologia seria a base do sucesso. “A abordagem

Sonho, trabalho e foco Sobre a diferença de sua rotina no início da empresa e hoje, com 34 anos, depois de ter uma rede consolidada com mais colaboradores e franqueados, Flávio Augusto é categórico: empreendedor que é empreendedor está sempre trabalhando e cada vez mais. “O que me move são os sonhos que quero concretizar”, afirmou. Na sua opinião, o empreendedor é aquele que busca resultados, que tem um foco e trabalha para alcançar os objetivos. Para a rede Wise Up ele já tem uma meta: chegar a mil unidades nos próximos quatro ou cinco anos.

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F ranquia de mercado sempre foi o meu cuidado. Hoje muitas empresas fecham porque não conseguem enxergar o que o público precisa, quais os potenciais alunos e o que eles necessitam”, diz o empresário, que hoje soma 130 unidades no país.

Antes de completar um ano da sua primeira Wise Up, Flávio inaugurou uma unidade na Avenida Paulista, em São Paulo, um dos locais mais caros do país. “Eu sabia que precisava arrojar para mostrar o nosso método aos adultos”. Em um ano foram matriculados 1,6 mil alunos, um surpreendente número para qualquer escola. Em 1998, a Wise Up possuía 24 unidades nas principais capitais do país e o desenvolvimento do material didático sempre recebeu atenção especial, tendo sido criada, inclusive, uma editora que hoje faz parte do grupo. Foi criado também um departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) para manter a inovação e buscar ferramentas que cuidem do principal público da empresa: o adulto. “Geralmente as indústrias é que mantêm este tipo de departamento de P&D para desenvolver novos produtos. Em uma área de prestação de serviços é raro esse tipo de investimento”, diz Flávio.

Uma das novidades da época (por volta do ano 2000) foi a produção de um longa-metragem em desenho animado para complementar as aulas de inglês dadas em sala de aula. A proposta da Wise Up é conseguir que o aluno tenha fluência em 18 meses. A metodologia, adaptada do Lexical Approach, desenvolvida na Inglaterra, utiliza um corpo lingüístico com 3 mil palavras que formam a base do que é necessário para se comunicar bem.

Nesta mesma fase, iniciou-se os estudos para a implantação do sistema de franchising. “Só lançamos a franquia quando estávamos bem consolidados e certos que poderíamos oferecer suporte”, diz o empreendedor. Até hoje a empresa mantém uma

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Metodologia adaptada da Inglaterra conquistou novos alunos

política de expansão que não visa o crescimento rápido, mas garantido. Já foram abertas unidades no exterior (veja quadro) e outras estão prontas para inauguração. “O mundo inteiro precisa falar inglês. No Brasil, cerca de 2% da população domina a língua, por isso temos espaço para ampliar nossos serviços, mas primamos pela

Hunting Winners: jogo de RH serve para motivar colaboradores

qualidade. Como oferecemos treinamento e material especial, cada unidade deve ser muito bem planejada”.

As aulas podem até ser dadas em plataformas de petróleo, como a Wise Up faz em Macaé, no Estado do Rio de Janeiro, mas desde que siga todos os princípios do bom atendimento e eficácia no aprendizado.

Durante os nove meses em que Flávio esteve na Austrália – entre o ano passado e este ano – para alinhavar possibilidades de expansão por lá, ele geriu o negócio a distância, montando o que foi batizado de um quartel de “braços direitos e esquerdos”. São os “12 do presidente”, um grupo seleto de profissionais que atua em várias áreas.

A última empreitada da rede é a construção de um prédio-sede em Curitiba (PR), com investimento de R$ 3,5 milhões, onde vai funcionar um Centro de Treinamento. A Wise Up também aplicou R$ 1 milhão em novo material didático, que inclui uma sitcom, comédia de costumes no estilo das realizadas nos Estados Unidos. Foram mais de 80 profissionais envolvidos e o resultado são três horas de série, divididos em 49 capítulos e que seguem a seqüência de acordo com o ensino.

Para motivar os colaboradores, destaca-se o game de Recursos Hu-

SUCESSO RÁPIDO O Grupo Wise Up, uma rede de escolas de inglês com apenas 11 anos e crescimento de 120% somente em 2005 J

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São 130 unidades, 15 próprias e o restante no sistema de franquias.

A rede obteve faturamento de R$ 100 milhões em 2005.

A rede segue em 2006 com uma nova escola a cada 10 dias.

A meta de expansão é ousada: ser a maior rede de ensino de inglês do mundo em um período de quatro anos.

A empresa alcançou o mercado exterior. Começou por Dallas, nos EUA, com aulas para latinos.

Em agosto de 2005, foram abertas duas escolas no Chile e uma na Argentina.

Agora em 2006 há a expectativa de duas novas escolas na Argentina, uma em Portugal – provável porta de entrada em toda a Europa – e a segunda nos EUA, desta vez na Flórida.

A Wise Up faz, em média, 900 matrículas por mês e tem quase 50 mil alunos novos por ano.

O prazo de retorno do investimento para o franqueado é, em média, de quatro meses (cerca de R$ 120 mil).

manos promovido pela empresa para o departamento de marketing, equipe responsável pela captação de alunos.

Batizado de Hunting Winners (Caçando Vencedores), o jogo está no site www.huntingwinners.com.br e ao final há uma promoção. Ela permite que poucos sejam enquadrados na elite, ou seja, passam a fazer parte das decisões estratégicas da rede.

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F ranquia Serviços para feiras Após a constatação de que o mercado de feiras e eventos cresce rapidamente, a rede especializada em limpeza comercial Jani-King desenvolveu uma solução para atender as necessidades deste setor.

Segundo dados da União Brasileira dos Promotores de Feiras (Ubrafe), em 2005 foram realizadas mais de 160 grandes feiras de negócios no país, que movimentaram algo em torno de R$ 3,2 bilhões. Este ano a expectativa é que o número chegue a R$ 4 bilhões. Por isso, as franquias Jani-King recebem treinamento para implantar o Projeto Vitrine, serviço sob medida para eventos em geral. A idéia surgiu a partir de um problema comum: a limpeza dos banheiros. “Como em eventos a circulação de público é grande, a tarefa de manter os sanitários higienizados é sempre árdua para os organizadores. Ao perceber esta carência, desenvolvemos um pacote para aliar praticidade e rapidez ao serviço”, explica o diretor da rede, Tomas Crhak. E complementa: “Pequenos mimos como flores, perfume no ambiente e profissionais bem treinados fazem diferença para os visitantes”, revela.

Com 80 franqueados, a Jani-King do Brasil atende 1200 clientes em 13 Estados. (11) 3709-5111

THOMAS MAY

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O expresso nas pequenas cidades A mudança de hábito de degustar o café gourmet e experimentar diferentes sabores começou nas grandes cidades, mas já se expande rapidamente para o interior. A rede Fran’s Café faz este caminho. Hoje são 95 lojas e até o final do ano vai passar de 100 o número de endereços Fran’s Café espalhados pelo Brasil. A maior parte deles ainda está em São Paulo, capital, mas há lojas no Rio de Janeiro, Brasília, Curitiba e, posteriormente, duas em Salvador, Bahia. Nas cidades menores são 12 unidades em três Estados brasileiros, no interior

paulista e em Campos, no Rio de Janeiro, e Londrina, no Paraná. Para as próximas inaugurações estão previstas mais cidades paulistas e há interesse também pelo Sul do país. A rede oferece produtos para acompanhar os estilos de café e é possível levar para casa o expresso em grãos ou sachês para máquinas caseiras. Com blend próprio desde 2001, preparado com grãos de várias regiões do Brasil, o Fran’s trabalha para que os consumidores fiquem mais tempo do que levam ao tomar uma xícara de café. (11) 5056-0043 ou www.franscafe.com.br

Vinhos e bistrô Uma das unidades da rede Expand Store, importadora e revendedora de vinhos, inovou na oferta de serviços aos clientes. Além das exigências para se ter uma franquia da rede, como oferecer estacionamento facilitado, projeto arquitetônico, adega com ar-condicionado, climatizadores para vinhos especiais e área separada para estoque de vinhos em caixa, a unidade de Florianópolis (SC) abriu um bistrô para atender os pedidos dos próprios consumidores. “Para degustar os vinhos servíamos aperitivos e aos

poucos sentimos a necessidade de ter um ambiente especialmente preparado tanto para os colecionadores quanto para atrair pessoas que estão iniciando o interesse pelo mundo dos vinhos”, diz Mônica Rabelo, proprietária da Expand em Santa Catarina.

Os freqüentadores podem optar por tábuas de frios e quiches, em sabores que levam em consideração a harmonização com o vinho.

A rede é representante exclusiva de mais de 160 fornecedores, responsáveis pela distribuição de mais de 2,8 mil rótulos. www.expand.com.br

A idéia pode até parecer manjada, mas com certeza o meio ambiente agradece. Para marcar o início da primavera, no final de setembro, a rede de qualificação profissional e informática Bit Company começou a plantar uma muda de árvore a cada nova matrícula. A campanha foi batizada de “Matricule-se hoje e preserve o amanhã” e pretende ajudar a divulgar um dos oito Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, propostos pela Organização das Nações Unidas (ONU): garantir a sustentabilidade ambiental. “Temos que fazer alguma coisa para amenizar os problemas de degradação”, afirma o gerente de Marketing, Alexandre Couto Moraes.

Outra atividade é um passeio com os alunos e amigos organizado em cada unidade, podendo ser uma caminhada ecológica, um passeio ciclístico ou outra atividade junto à natureza, que deve culminar com o plantio das mudas. Ao se matricular, todo aluno recebe uma “Cartilha da cidadania”, criada pela rede para divulgar e conscientizar os alunos sobre as oito metas da campanha “Nós Podemos – 8 jeitos de mudar o mundo”. 0800 55 1820 ou www.bitcompany.com.br

INDEX OPEN

NOVAS REDES

Árvore na matrícula

Cuidados com o bem-estar animal O mercado de cuidados com animais domésticos, os chamados pet, está em expansão no país e impulsiona a abertura de lojas para venda de produtos e prestação de serviços. A Pet Life, empresa que atua no ramo desde 2003, aposta neste crescimento para se transformar em franquia e entra no modelo de negócio querendo repassar a “filosofia de ser um centro de bemestar animal”. Com loja própria na Zona Sul de São Paulo, a empresa pretende chegar a dez unidades franqueadas até o final de 2008. “O setor movimenta em torno de R$ 1,6 bilhão anuais. A sociedade está aceitando o animal doméstico como um “membro” da família e se utiliza de todos os meios para proporcionar seu bem-estar”, diz Ro-

drigo Tchakerian, franqueador da Pet Life. Além dos tradicionais banhos e tosas, a rede oferece serviços como o hotel canino, “creche” com o serviço leva e traz, centro de adestramento e centro cirúrgico de primeira linha com profissionais especializados, de anestesista a oncologista. A empresa oferece ainda um serviço de consultas especiais em homeopatia e psicologia animal. Estudo feito pela franqueadora já definiu alguns bairros de São Paulo com potencial para o negócio. O investimento na abertura de uma unidade é de R$ 300 mil. Os interessados não precisam de perfil específico, pois a rede oferece todo o treinamento e assistência necessários. (11) 38316883 ou www.petlifeshop.com.br Outubro 2006 – Empreendedor – 63

F ranquia Mais uma opção para franquias CASA DA PHOTO

A Expo Management, um dos maiores encontros de executivos do mundo, que será realizado entre os dias 6 e 8 de novembro, em São Paulo, traz oportunidades também para o setor de franchinsing. Durante a feira será montado uma ala de franquias com a participação de 13 franqueadores de diversas áreas com o objetivo de fechar negócios. “Escolhemos empresas de diferentes ramos”, diz Marcelo Cherto, do grupo Cherto, consultoria especializada em franquias e a responsável pela coordenação do espaço.

Segundo Laura Ullmann, diretora de marketing da HSM, a idéia de criar uma área de franquias surgiu da observação da demanda dos próprios executivos, em edições anteriores do evento. “Os executivos de grandes corporações que vem ao ExpoManagament também pensam, um dia, em montar seus próprios negócios, ou iniciar seus filhos na administração”, diz Laura. Do outro lado, os franqueadores têm buscado, cada vez mais, a adesão de franqueados com experiência em gestão na hora de expandir a marca.

A Expo Management, que tem uma média de 17 mil visitações, começou, em 1998, na Argentina. Esta é sexta edição brasileira do evento, que também é realizado no México e na Espanha. A feira conta com o auditório principal, onde especialistas renomados apresentam temas diversificados,

tendências e conceitos que estão revolucionando o mundo dos negócios. Na área de Exposição se concentram as principais empresas e universidades e o espaço com praças temáticas são divididos em Empreendedorismo, Conhecimento, Pessoas e Vendas, com as mais atuais soluções de mercado em cada área.

HSM ExpoManagement Data: 6 a 8 de novembro de 2006 Local: Transamérica Expo Center - Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387.

Santo Amaro - São Paulo - SP Informações: www.expomanagement.com.br

Menos taxas A rede de ensino de idiomas Yes! está expandindo com ofertas como a isenção total da taxa de franquia. O diretor de expansão da rede, Carlos Eduardo Pereira, destaca que a economia é de R$ 20 mil para quem está iniciando. “Esse é o valor da taxa, que pode variar para mais ou para menos, dependendo do lugar que a escola for inserida”, diz. A política já tem alcançado resultados expressivos, apontando um crescimento superior a 30% para este ano. A Yes! oferece ensino de inglês e espanhol. Com 26 unidades no Rio de Janeiro e uma em Juiz de Fora (MG), investirá, até o final do ano, R$1 milhão em marketing e na expansão da rede. (21) 2483-1000 ou www.cursoyes.com.br

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Bons resultados na Fotoptica O rendimento individual das unidades da rede Fotoptica tem motivado a empresa a estipular metas de expansão mais altas que em outros tempos. O objetivo é passar de 45 para 50 unidades até o fim deste ano e para isso oferece total suporte aos empresários com um investimento inicial bem flexível, entre R$ 150 mil e R$ 500 mil, dependendo do perfil do negócio. Conforme a gerente de área da empresa, Patrícia Alvim, “é possível montar uma loja de franquia Fotoptica, em uma área de 50 m2 a 70 m 2, incluindo serviços de revelação digital e convencional em uma hora, com R$ 270 mil”.

Um dos franqueados, Pedro Melito Bonini, destaca: “no início, com pouco conhecimento sobre o ramo, eu e meu irmão, Artur, fizemos um treinamento para assumir o negócio. Hoje a loja tem um crescimento médio de mais de 20% em relação ao ano anterior”. Bonini reforça que a Fotoptica oferece o respaldo necessário para seu desenvolvimento como empresário.

(11) 3175-1400 ou www.fotoptica.com.br

FRANQUIAS EM EXPANSÃO Worktek

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Conquiste sua independência financeira!

A Worktek Formação Profissional faz parte do ProAcademix, maior grupo educacional do Brasil detentor das marcas Wizard, Alps e Proativo. Tratase de uma nova modalidade de franquias com o objetivo de preparar o jovem para o primeiro emprego ou adultos que buscam uma recolocação no mercado de trabalho.

São mais de 30 cursos, entre eles, Office XP, Web Designer, Digitação, Curso Técnico Administrativo (C.T.A.), Montagem e Manutenção de Computadores, Secretariado, Operador de Telemarketing, Turismo e Hotelaria, Recepcionista e Telefonista, Marketing e Atendimento ao Nº de unidades próprias e franqueadas: Cliente.

70 Entre os diferenciais da Áreas de interesse:: Brasil Apoio: PA, PM, MP, PP, PO, OM, TR, PF, Worktek está a qualidade do material e do método de enFI, EI, PN, AJ, FB, FL, CP, FM sino, além do comprometiTaxas de Franquia: entre R$10 mil e R$ 25 mil mento com a recolocação que Instalação da empresa: a partir de vai além das salas de aula atraR$ 30 mil vés do POP, Programa de Capital de giro: R$ 15 mil Orientação Profissional.

Prazo de retorno: 36 meses

PA- Projeto Arquitetônico, PM- Projeto Mercadológico, MP- Material Promocional, PP- Propaganda e Publicidade, PO- Projeto de Operação, OM- Orientação sobre2006 Métodos Trabalho, TR- Treina- – Outubro – deEmpreendedor mento, PF- Projeto Financeiro, FI- Financiamento, EI- Escolha de Equipamentos e Instalações, PN- Projeto Organizacional da Nova Unidade, SP- Solução de Ponto

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FRANQUIAS EM EXPANSÃO Alps Negócio: Educação & Treinamento Telefone: (19) 3743-2000 franchising@alpschool.com.br www.alpschool.com.br

Oportunidade de sucesso Rede em ampla expansão Lançada em maio de 2001, a Alps faz parte do grupo ProAcademix, também detentor das marcas Wizard e Worktek. Atualmente, ela é a rede de franquias de idiomas que mais cresce no Brasil, com 101 unidades espalhadas por todo o país.

O sistema Alps de ensino conta com metodologia desenvolvida nos Estados Unidos que utiliza avançadas técnicas de neurolingüística, em que o aluno é estimulado a desenvolver as quatro habilidades fundamentais para se comunicar na língua inglesa: conversação, compreensão auditiva, leitura e escrita. Assim, o aprendizado é feito de forma natural, rápida e permanente.

A Alps conta com know-how administrativo e comercial, através de um sisteNº de unidades próp. e franq.: 101 ma exclusivo de enÁreas de interesse: América Latina, Estados sino, e dá assessoria Unidos, Japão, Europa na seleção do ponto Apoio: PA, PP, PO, OM, TR, FI, PN comercial, na adequaTaxas: R$ 10 mil (franquia) e R$ 12,00 por kit (publicidade) ção do imóvel e na Instalação da empresa: R$ 20 mil a R$ 40 mil implantação e operaCapital de giro: R$ 5 mil ção da escola.

Prazo de retorno: 12 a 18 meses Contato: Ivan Cardoso

PA- Projeto Arquitetônico, PM- Projeto Mercadológico, MP- Material Promocional, PP- Propaganda e Publicidade, PO- Projeto de Operação, OM- Orientação sobre Métodos de Trabalho, TR- Treinamento, PF- Projeto Financeiro, FI- Financiamento, EI- Escolha de Equipamentos e Instalações, PN- Projeto Organizacional da Nova Unidade, SP- Solução de Ponto

Wizard

Negócio: Educação & Treinamento Telefone: (19) 3743-2098 franchising@wizard.com.br www.wizard.com.br

Sucesso educacional e empresarial A Wizard Idiomas é a maior rede de franquias no segmento de ensino de idiomas* do país.

Atualmente, são 1.221 unidades no Brasil e no exterior que geram mais de 15 mil empregos e atendem cerca de meio milhão de alunos por ano.

A Wizard dispõe de moderno currículo, material altamente didático com proposta pedagógica para atender alunos da educação infantil, ensino fundamental, médio, superior e terceira idade. Além de inglês, ensina espanhol, italiano, alemão, francês e português para estrangeiros. A Wizard é Nº de unidades: 1.221 franqueadas também pioneira no Áreas de interesse: América Latina, EUA e ensino de inglês em Europa Apoio: PA, PM, MP, PP, PO, OM, TR, PF, FI, EI, Braille.

PN, AJ, FB, FL, CP, FM Taxas de Franquia: entre R$10 mil e R$ 32 mil Instalação da empresa: a partir de R$ 50 mil Capital de giro: R$ 15 mil Prazo de retorno: 24 a 36 meses

* Fonte: Associação Brasileira de Franchising e Instituto Franchising.

Zets Negócio: telefonia celular e aparelhos eletrônicos Tel: (011) 3871-8550/Fax: (011) 3871-8556 franquia@zets.com.br www.zets.com.br

Tenha uma loja em sua mão A Ezconet S.A. detentora da marca Zets é uma empresa de tecnologia e distribuição de telefonia celular e aparelhos eletrônicos que, através de um sistema revolucionário denominado “BBC” (business to business to consummer) agrega novos serviços e valores a cadeia de distribuição. Realiza a integração entre o comércio tradicional e o comércio virtual, fornecendo soluções completas de e-commerce e logística para seus parceiros.

Franquia Zets: Foi criada com a finalidade de disponibilizar para pessoas empreendedoras a oportunidade de ter um negócio próprio com pequeno investimento, sem custos de estoque, sem riscos de crédito, sem custos e preocupação com logística. Como Funciona: O Franqueado tem a sua disposição uma loja virtual Zets/Seu Nome, para divulgação na internet, vendas direta, catalogo, montar uma equipe de vendas, eventos, grêmio. Quais Produtos são comercializados: Celulares e acessórios para celulares, calculadoras, telefoNº de unidades próp. e franq.: 20 nes fixos, centrais telefônicas, Áreas de interesse: Brasil acessórios para informática, baApoio: PP, TR, OM, FI, MP terias para filmadoras, baterias Taxa de Franquia: R$ 5 mil para note-book e câmeras digiInstalação da empresa: R$ tais, pilhas, lanternas, filmes 1.500,00 para maquina fotográfica, cartuchos para impressoras, etc.

Capital de giro: R$ 5 mil A franquia estuda a inclusão de Prazo de retorno: 6 a 12 meses novos produtos.

Contato: Shlomo Revi PA- Projeto Arquitetônico, PM- Projeto Mercadológico, MP- Material Promocional, PP- Propaganda e Publicidade, PO- Projeto de Operação, OM- Orientação sobre Métodos de Trabalho, TR- Treinamento, PF- Projeto Financeiro, FI- Financiamento, EI- Escolha de Equipamentos e Instalações, PN- Projeto Organizacional da Nova Unidade, SP- Solução de Ponto

68 – Empreendedor – Outubro 2006

Guia do Empreendedor Cemitérios de qualidade São 600 empreendedores no país que movimentam R$ 7 bilhões por ano Os serviços relacionados à morte, para a maioria das pessoas, sempre estão em segundo plano na lista de prioridades de investimento. E pensar na criação de um Programa Nacional de Qualidade para o mercado de cemitérios e crematórios particulares no Brasil pode até parecer, em um primeiro momento, fato inusitado. Entretanto, para os mais de 600 empresários que atuam no ramo, que movimenta R$ 7 bilhões a cada ano, a busca pelo profissionalismo e pela qualidade dos serviços prestados pelas empresas do segmento é fundamental para o crescimento do setor.

Por ser um mercado com características muito peculiares – e quem trabalha nele precisa ter bastante preparo, Adissi: investir em qualidade como forma de preparo frente a qualquer desafio o Sindicato dos Cemitérios e Crematórios Particulares do Brasil (Sin- to por auditores da Qualimetria junto a todos os critérios estabelecidos. Mas cep) e a Associação dos Cemitérios e com a Comissão Nacional de Auto-Re- vamos exigir que todos se encaixem Crematórios do Brasil (Acembra), cria- gulamentação, formada por diretores do nos padrões, ao longo do desenvolviram o Programa Nacional de Qualida- Sincep e da Acembra. “Cada empresa mento do Programa”.

Quem deseja se integrar ao PNQ de Sincep. A meta é buscar a excelên- será submetida a uma avaliação, fundacia em todos os serviços prestados pe- mentada em cinco critérios (qualidade, Sincep deverá fazer a inscrição junto à los empreendimentos. Elaborado em meio ambiente, saúde, segurança e res- secretaria do Sincep/Acembra, remeparceria com a Qualimetria Consulto- ponsabilidade social), sendo que a par- tendo o original do formulário de aderes Associados, o PNQ Sincep é uma ticipação no programa deverá seguir o são ao programa. A partir deste docuiniciativa inédita no Brasil e está em con- Código de Ética dos Cemitérios e Cre- mento, a comissão determinará o grupo auditor e agendará a data de auditoformidade com os modelos de gestão matórios Particulares”, diz Adissi.

As avaliações serão feitas em ciclos ria. Ao fim do processo, a Comissão utilizados com sucesso por grandes corporações. “Em virtude da competi- anuais, através de cumprimento de re- Nacional de Auto-Regulamentação avatividade e com leis e regulamentações quisitos evolutivos definidos pela Co- lia o relatório final dos auditores da cada vez mais rigorosas, sentimos a ne- missão Nacional de Auto-Regulamen- Qualimetria e emite um parecer sobre cessidade de investir em qualidade tação, para permitir que haja condi- a certificação (ou não). “As empresas como forma de preparo frente a qual- ções de se receber a certificação emiti- aprovadas terão direito a usar o selo de quer desafio”, diz Jayme José Adissi, da pelo Sincep. “A idéia é começar as participação no programa e um certifiavaliações lentamente, pois sabemos cado, com validade de doze meses, que presidente do Sincep e da Acembra.

A adesão ao programa não é obriga- que alguns dos cemitérios mais anti- poderá ser utilizado para divulgação e tória, e o processo de avaliação será fei- gos não terão condições de se adaptar publicidade”. www.sincep.com.br Setembro Outubro 2006 – Empreendedor – 69

Guia do Empreendedor Impressões via internet A Xerox colocou no ar, no final de setembro, o portal Xerox Foto (www.xeroxfoto.com.br), o primeiro do país a prestar o serviço de webto-print com tecnologia Xerox. Através do site, o internauta transforma fotos ou imagens digitais de qualquer natureza em impressões de alta qualidade nos formatos álbum, pôster, calendário ou revista. Uma vez cadastrado no portal, o usuário seleciona e envia as fotos pelo sistema, iniciando o projeto de impressão a partir de modelos personalizáveis e recebe o material solicitado em até cinco dias úteis.

O site é auto-explicativo, informa so-

Agilidade no PDV bre a qualidade das imagens escolhidas e simula o resultado da impressão, poupando eventuais transtornos ao usuário. Todos os produtos são finalizados nas impressoras iGen3, com tecnologia digital Xerox e qualidade idêntica ao offset, mas com menor custo de operação. www.xeroxfoto.com.br

Em ações promocionais nos PDV’s (pontos-de-venda), tempo significa, literalmente, dinheiro.

Para proporcionar agilidade aos promotores, a Marin’s criou o Lamà Counter, um display/balcão automático que pode ser montado em até 10 segundos. A novidade proporciona, segundo o fabricante, maior visibilidade dos produtos durante a exposição (graças ao seu visual clean), além de suportar peso e dispensar gastos com transporte – quando desmontado, o Lamà Counter tem o tamanho similar ao de uma pasta. O novo modelo de display é destinado a ações demonstrativas de produtos dos mais variados segmentos (alimentício, farmacêutico, higiene e limpeza, prestadores de serviço, etc). www.marinsbrasil.com.br

Compra de energia

Fechadura inteligente Com design modular de duas peças, a fechadura Advance, projetada pela Onity, combina os princípios da ergonomia com tecnologia dual, desenvolvida especialmente para o mercado hoteleiro. Com várias opções de acabamento, maçanetas e lâminas de cobertura, o produto é programável em três sistemas diferentes, segue o conceito de ranhura-e-seta (que otimiza a inserção do cartão-chave) e é dotado de acionadores antipânico. Com comercialização prevista para o início de 2007, a fechadura Advance foi um dos destaques da última edição da Equipotel. www.onity.biz

70 – Empreendedor – Outubro 2006

Pioneira no mercado livre de energia, a Ecom Energia desenvolveu o serviço Gestão Inteligente de Contrato, destinado às empresas que desejam comprar energia elétrica. Através de ferramentas mercadológicas específicas, a Ecom identifica as necessidades do cliente e, com base nesses parâmetros, indica as oportunidades de negócios. A Ecom participa de todo o processo de migração do consumidor do mercado cativo para o mercado livre de energia, desde a análise do perfil de consumo até a gestão do contrato de compra e venda. “Acompanhamos de forma permanente as exigências do setor energético, o que nos capacita a oferecer soluções personalizadas para cada cliente”, diz Marco Valério Sant’Anna, diretor da Ecom. www.ecomenergia.com.br

Produtos & Serviços Piso ecológico A Fademac lançou uma nova apresentação de um de seus produtos mais vendidos, o Paviflex, na versão Réguas.

Conhecida pela alta resistência e durabilidade em ambientes de alta circulação (inclusive shoppings e supermercados), a linha Paviflex ganha versatilidade com o novo produto – que pode ser combinado com as placas do Paviflex Tradicional (que mede 30x30 cm) e do Paviflex Sixty (60x60 cm) na composição dos ambientes. Com 10x60 cm de tamanho, o Paviflex Réguas vem em seis cores diferentes e seu processo de fabricação envolve cuidados ambientais que renderam à Fademac a certificação ISO 14.000. www.fademac.com.br

Conjunto de benefícios O Grupo VR lançou, em parceria com o Unibanco, a SmartVR Conta Benefício, um conjunto de produtos e serviços que proporcionam aos Clientes VR e Unibanco juros mais baixos, prazos diferenciados e vantagens progressivas. Com a parceria, os usuários têm acesso, entre outros benefícios, ao cartão chip smart VR, ao cartão consignado isento de anuidade, conta garantida, seguro de vida em grupo e capital de giro. O Smart VR Conta Benefício também está disponível a todas as empresas que queiram fazer parte da comunidade criada pelas duas companhias. www.vr.com.br

Gestão de processos Direcionada às empresas fornecedoras de componentes e serviços para o segmento automobilístico, a ferramenta CEP (Controle Estatístico de Processos), desenvolvida pela Gauss Consulting, é a única solução disponível no mercado nacional que pode ser utilizada via contrato de terceirização de serviços. Através de estudos estatísticos que reúnem dados previamente escolhidos para análise, o CEP funciona como um auxiliar nos processos de tomada de decisão. “Entre as principais características do CEP estão a otimização de gestão de qualidade junto aos fornecedores e a potencialização de resultados, sendo que nós assumimos toda a parte estatística”, diz Orlando Pavani Jr., diretor-executivo da Gauss Consulting. O CEP pode ser customizado de acordo com as necessidades do contratante para a gestão de todos os processos. www.gaussconsulting.com.br Outubro 2006 – Empreendedor – 71

Guia do Empreendedor

Do Lado da Lei

DIVULGAÇÃO

O despertar de uma força econômica O Supersimples desencadeia um processo de equilíbrio que pode alterar o Custo Brasil por meio de tributos adequados ao crescimento O Projeto de Lei Complementar 123/04, que institui a Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, foi aprovado pela Câmara dos Deputados no dia 5 de setembro de 2006. O projeto institui o Simples Nacional, conhecido como “Supersimples” e visa alterar de forma drástica as regras do regime do Simples Federal criadas pela Lei 9317/ 1996. Atualmente a Lei do Simples simplifica a forma de pagamento de tributos, apenas federais, para micro e pequenas empresas dos setores de indústria e comércio, não englobando outros impostos municipais e estaduais. O plenário da Câmara acabou aprovando o citado projeto do Supersimples, por maioria quase absoluta, com apenas seis votos contrários e três abstenções. Agora o texto será enviado ao Senado, como segunda casa legislativa.

A iniciativa visa ajudar quase 70 milhões de pessoas que estão na informalidade, na opinião dos deputados.

Para aprovação do projeto, decidiu-se que o depósito dos recursos das contribuições sociais do INSS será regulamentado em outro projeto de lei, e que as obrigações trabalhistas serão preservadas. A idéia constante do projeto é que o Supersimples valerá para todos os entes da Federação: União, Estados e Municípios, unificando nove impostos e contribuições, a saber: – Federais (IRPJ, IPI, CSLL, PIS/Pasep, Cofins e INSS patronal); Estadual (ICMS) e Municipal (ISS). O interessante é que ele também englobará a contribuição para as entidades priva-

72 – Empreendedor – Outubro 2006

das de serviço social e de formação profissional vinculadas ao sistema sindical. Os limites agora previstos para o enquadramento neste Supersimples são de até R$ 240 mil de renda total bruta para a microempresa e de até R$ 2,4 milhões para a empresa de pequeno porte. Há uma criação de uma situação inteligente, a inclusão automática no regime do Supersimples das empresas no momento de sua criação, o que significa que para sair do Supersimples o empreendedor deverá noticiar ao CNPJ. Outro grande avanço é a possibilidade destas microempresas serem fornecedoras em empresas e órgãos públicos e, portanto, poderem participar de licitações de pequenos valores. Participar de licitações era algo reservado a grandes empresas. Elas passarão a ser obrigadas a subcontratar microempresas nas suas futuras propostas de licitação, em até 30% do valor do contrato. A Agência Câmara resumiu as principais inovações do projeto: – Criação de um sistema único de tributação e unificação de nove impostos e contribuições; – Definição como microempresa, aquela com receita bruta anual de até R$ 240 mil e como empresa de pequeno porte, aquela com receita bruta anual de até R$ 2,4 milhões; – Estabelecimento da presunção automática de opção pelo Simples Nacional a partir do momento da inscrição no Cadastro Nacional da Microempresa; – Manutenção da obrigatoriedade de entrega da Relação Anual de Informações Sociais (Rais), para garantir as estatísticas rela-

tivas ao mercado de trabalho a cargo do Ministério do Trabalho e Emprego; – Dispensa às empresas que optarem pelo Simples Nacional do pagamento do salário-educação; – Instituição do Comitê Gestor de Tributação, a ser definido em ato do Poder Executivo, composto por representantes da administração tributária do Executivo da União, dos Estados e dos municípios; – Criação do Fórum Permanente das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, com participação de órgãos federais competentes e das entidades vinculadas ao setor, para formular e coordenar uma política nacional de desenvolvimento das micro e pequenas empresas.

As intenções do projeto, além de corrigirem distorções da experiência do Simples Nacional vigente, prometem ser uma verdadeira revolução em termos de oportunidades para pequenos empreendedores e, ao mesmo tempo, uma experiência interessante para se pensar em um novo formato de sistema tributário para o país. Talvez a partir deste laboratório, com uma força econômica que chega a representar quase 20% do PIB (Produto Interno Bruto), seja possível, em breve, alterar o “custo Brasil”, reduzindo esta pesada carga tributária em troca de crescimento econômico, mantendo, ao mesmo tempo, o equilíbrio fiscal.

Marcos Sant’Anna Bitelli Advogado (11) 3871- 0269

Outubro 2006 – Empreendedor – 73

Guia do Empreendedor

A arte de vender Especialistas ensinam como romper a barreira da mesmice e dos equívocos na atividade chave da sociedade competitiva Nei Duclós

de dar frutos. Usando a literatura da moda (a que não dá trabalho para ler Vender é uma arte, comprar uma e procura surpreender o leitor com loucura. Ninguém compra algo de sã informações úteis, provocações e consciência. Precisa estar tomado outras artimanhas para transformápor alguma entidade para decidir se lo em revolucionário), Gitomer tendesvencilhar do dinheiro. E, saben- ta chamar a atenção até no subtítudo disso, ninguém vende nada sem lo: “12,5 princípios de excelência em uma boa dose de talento. Neste caso, vendas”. Meio princípio é igual a meia vender, claro, se refere ao que exis- verdade: se desconhece onde ele exate acima do essencial. Desde o dia tamente se escondeu. em que o supérfluo tomou a dianteiConsiderado obrigatório pelas conra das necessidades, o vendedor vi- sultorias de auto-ajuda no setor de rou o demiurgo da sociedade volta- vendas, Gitomer confessa que se dida para o consumo. verte o tempo todo. É a sensação de Aparentemente, vender é uma ati- quem achou ouro e vive de rendas da vidade sem mistérios: basta estar fo- sua mina inesgotável. Para o Brasil, a cado, bem apresentado, no top da leitura de Gitomer pode ser proveitoempatia e apresentar o valor do que sa. Como se sabe, o país vende mal está sendo vendido logo no primei- porque os hábitos da falta de concorro contato. É o que diz Jeffrey Gi- rência continuam em vigor, mesmo tomer, autor de “O Livro Vermelho em plena era da competitividade. Nosdas Vendas”. so problema é que os vendedores braEssa história de Livro Vermelho sileiros têm na mente o comprador surgiu com Mao Tsé Tung, autor de ideal e expulsam todo aquele que não uma espécie de Manual do se enquadra no tipo.

Escoteiro Mirim da revoGitomer, ao contrário, lução, sintonizada com a estimula a criatividade, sabedoria milenar chinesa. o contato permanente Por ser sucinto, objetivo e fecundo, longe do e ter provocado um terretoma-lá-dá-cá que immoto político e cultural no pera no mercado. maior país do mundo, o Pode-se argumenpequeno catecismo maotar que fazer amizade ísta virou modelo de mano contato entre venrketing bem-sucedido: seu dedor e comprador é conteúdo foi superado algo fantasioso, mas pelo título. tudo depende da atiAdaptar manuais guertude com que você reiros à arte de vender é Gitomer: valor no encara o métier. Se uma fórmula que não pára primeiro contato você acha o compra-

por

74 – Empreendedor – Outubro 2006

O Livro Vermelho de Vendas Jeffrey Gitomer M. Books 228 pgs. – R$ 45,00 “Construa sua marca pessoal e os clientes ligarão para você. Construa sua marca pessoal e os clientes serão fiéis.” – PG. 63 “A venda é sua, dependendo da pergunta; tudo o que você tem a fazer é formular a pergunta certa.”

– PG. 123 “A mediocridade vem mais da falta de crença que da falta de habilidade. A paixão é a parte intangível que faz a mensagem de uma apresentação de vendas ser transferível.” – PG. 199 “ A risada é a aprovação mútua, e esta consiste no ponto fundamental da venda. Se você os faz rir, pode fazê-los comprar.”– PG. 133 “A criação de uma rede de contatos funciona bem quando você emprega uma palavra secreta: apareça. A criação de uma rede de contatos funciona melhor quando você emprega duas palavras secretas: apareça preparado.”– PG. 97

Leitura

dor um banana e você um esperto de marca maior, então a amizade de que fala Gitomer não serve para nada. Mas se vender é uma arte que precisa ser bem remunerada por ser difícil e complicada, então a relação humana deve contar, ou seja, deve ter uma carga forte de sinceridade para que a mágica funcione.

Isso implica uma civilização fundada na ética, introjetada na cidadania e na competência, presente em todos os níveis da produção e do atendimento. No momento em que a venda ultrapassa a fronteira da correção, toda arquitetura conceitual da arte em questão desmorona.

Mas se os contratempos das vendas costumam ser hegemônicos, pouco espaço resta para conselhos dos especialistas. Comprar uma bicicleta pela internet e descobrir, depois de pagar, que é preciso ficar de plantão em casa para que a entrega não leve a compra de volta; e depois ainda descobrir que ela veio desmontada e você precisa enviar, por sua própria conta e risco, as peças para se transformarem em uma magrelinha daí a não se sabe quantos dias. Quando todas essas informações foram praticamente omitidas na hora da venda, então algo está muito errado.

Se você vive em um país onde a maioria dos vendedores está preocupada em protocolar a venda, não importa o resultado, ou então se desmancha em gentilezas, inócuas diante da insatisfação do cliente, então é hora de não apenas ler Gitomer, mas mudar o país (ou de país).

Para mudar a mentalidade reinante, Raul Candeloro e Luis Paulo Luppa reuniram 50 campeões de venda no Brasil e deles extraíram suas principais lições: todos devem ganhar em uma venda; para vender você precisa começar vendendo a si mesmo; mais importante do que a venda, é a

pré e a pós venda; é preciso vender valor e não apenas tirar pedidos; um obstáculo pode ser uma passagem para a venda, sintonize o cliente com um sorriso e não com uma abordagem negativa; e assim por diante. É também um livro valioso para definir a arte que ainda engatinha entre nós. Entre os campeões de vendas, estão: Alberto Centurião, Ciro Bottin, Eduardo Kirmayr, Idalberto Chiavenatto, José Zetune, Luiz Alberto Marinho, Marcelo Caetano, Sérgio Almeida, Sergio Buaiz, Takeshi Jumonji, entre outros.

O livro reúne experiências importantes, mas se ressente de pensamentos originais. A maioria repete o consenso, enquanto Gitomer procura abrir caminho com o pensamento original. Isso também tem a ver com as diferenças de civilização. Enquanto os americanos apostam na criatividade para o sucesso, nós procuramos seguir os caminhos já consagrados, mesmo que falemos em mudanças. Nossas mudanças são criadas no conservadorismo. Se a moda é agregar valor, então agregue-se valor. Mas não chegue ao cúmulo de colocar a piada como instrumento decisivo nas vendas, por exemplo, como faz Gitomer.

Há também, no livro brasileiro, uma defasagem entre argumentação e prática. Quem é consumidor no Brasil sabe a distância entre o discurso brilhante e a maneira tosca com que você costuma ser tratado na hora de comprar. Desde chamar a atenção dos vendedores que conversam entre si, até ser respeitado nas suas observações (quando corremos o risco de ser acusados de reclamões), tudo no Brasil passa por uma atmosfera complicada na relação entre vendedor e cliente. Ler é o melhor remédio, mas não basta. A transformação precisa ser radical.

GIGANTES DAS VENDAS Luis Paulo Luppa e Raúl Candeloro Landscape 184 pgs. – R$ 24,50

“O verdadeiro profissional de vendas, que leva consigo um importante diferencial que atrai e fideliza clientes: o brilho no olhar.”

– SERGIO BUAIZ, PG. 77

“Somente os melhores vendedores vendem valor, aos outros só resta vender preço.”

– CARLOS HILSDORF, PG.103

“Para que a venda seja eficiente e eficaz, torna-se necessário uma conjugação de esforços para que o cliente sinta-se confortável e seguro na sua decisão de comprar.”

– IDALBERTO CHIAVENATO, PG. 109

Outubro 2006 – Empreendedor – 75

Guia do Empreendedor

O ritmo ideal da política monetária Há um temor de que juros reais baixos levem a uma rápida elevação da demanda, estrangulamento da oferta e, conseqüentemente, descontrole da inflação Nas duas últimas atas do Copom, o Banco Central anunciou que será parcimonioso na redução da taxa de juros nas suas próximas reuniões. Em ambas as reuniões, o Banco Central reduziu as taxas em 0,5 pontos percentuais, deixando em 14,25% ao ano. A decisão da reunião do final de agosto foi cercada de expectativa, exatamente por causa da anunciada parcimônia. Apesar dela, o ritmo da queda continuou. A discussão relevante a partir de agora é qual será o ritmo parcimonioso a ser seguido pela autoridade monetária.

Deve-se destacar que em um regime de metas de inflação, como adotado no Brasil, o controle da inflação é a preocupação básica do Banco Central, o que não elimina a necessidade de se considerar também o crescimento da economia. Desde a implantação do regime de metas no Brasil, o Banco Central não tem sofrido interferência direta do poder executivo em suas tomadas de decisão, mesmo com manifestações explícitas de descontentamento com a política monetária por integrantes do Governo.

O cenário para a inflação, a preocupação básica do Banco Central, é claramente favorável à continuidade da redução dos juros. Fontes de pressão tradicionais sobre os níveis de preços têm tido comportamentos favoráveis.

A taxa de câmbio, que gerou uma grande elevação da inflação em 2002,

76 – Empreendedor – Outubro 2006

apreciou-se nos últimos anos, favorecendo o controle interno de preços. O que afetou o valor dos produtos importados e exportáveis, que tiveram redução ou menor possibilidade de aumentos. Também os preços de tarifas públicas, que geraram efeitos inerciais em períodos anteriores, estão tendo efeitos pequenos, dada à pouca elevação dos índices de preços no atacado que influenciam os indexadores dessas tarifas. Mesmo a queda da produção agrícola no Sul do país não levou a grandes aumentos dos preços dos produtos agrícolas. A baixa taxa de crescimento da economia também favorece o controle da inflação, ao reduzir as possibilidades de reajustes de preços em um contexto de demanda em fraca expansão.

Não se tem no horizonte, portanto, motivos para que os juros não possam cair. Mais importante que a taxa nominal de juros é a queda da taxa real.

Olhando a expectativa de inflação para os próximos 12 meses e o próximo ano, a taxa real situa-se levemente abaixo de 10% ao ano, uma taxa indubitavelmente elevada sob qualquer ponto de vista. Desde o Plano Real, as taxas reais de juros no país só não foram elevadas quando a inflação disparou. Argumento a favor da parcimônia do Banco Central, que não tem informações sobre o comportamento da economia brasileira em um cenário de juros reais

mais baixos. Há um temor de que eles levem a uma rápida elevação da demanda, estrangulamento da oferta e, conseqüentemente, descontrole da inflação.

Caso não se reduza a taxa real para níveis antes não testados, não se conseguirão dados para saber o comportamento da economia com taxas reais mais baixas. Não há como fugir, portanto, a uma espécie de tentativa e erro na condução da política monetária. O Banco Central tem de reduzir as taxas de juros, porque pode testar os níveis mais baixos de taxa real em um cenário muito favorável. Com isso, estará, ao mesmo tempo, possibilitando a ampliação do conhecimento sobre o comportamento da economia e gerando os benefícios da queda dos juros em situação de baixo risco para a inflação.

A redução das despesas obtida através do menor custo da dívida pública e o benefício da expansão da economia, especialmente através da expansão dos investimentos, são motivos suficientes para se sobrepor à aversão ao risco e conseqüente apego à parcimônia pelo Banco Central. Caso os juros não caiam com cenário favorável, quando o farão?

Roberto Meurer Consultor da Leme Investimentos e Professor do Departamento de Economia da UFSC

Análise Econômica Carteira teórica Ibovespa NOME AÇÃO

TIPO AÇÃO

Acesita PN ALL America Latina UNT N2 Ambev PN Aracruz PNB Arcelor BR ON Bco Itau Hold Finan PN Bradesco PN Bradespar PN Brasil T Par ON Brasil T Par PN Brasil Telecom PN Brasil ON Braskem PNA CCR Rodovias ON Celesc PNB Cemig ON Cemig PN Cesp PNB Comgas PNA Copel PNB Eletrobras ON Eletrobras PNB Eletropaulo Metropo PNA Embraer ON Embratel Part PN Gerdau Met PN Gerdau PN Ibovespa Ipiranga Pet PN Itausa PN Klabin PN Light ON Natura ON Net PN Pao de Acucar PN Perdigao ON Petrobras ON Petrobras PN Sabesp ON Sadia PN Sid Nacional ON Souza Cruz ON TAM PN Telemar Norte Leste PNA Telemar-Tele NL Par ON Telemar-Tele NL Par PN Telemig Celul Part PN Telesp PN Tim Participacoes ON Tim Participacoes PN Transmissao Paulist PN Unibanco UnN1 Usiminas PNA Vale Rio Doce ON Vale Rio Doce PNA Vivo Part PN Votorantim C P PN

PA R T I C I PA Ç Ã O I B OV E S PA

0,36 0,70 1,28 0,92 1,73 3,43 4,90 1,36 0,54 0,69 1,37 1,34 2,49 1,03 0,62 0,16 2,25 0,45 0,32 1,48 1,31 2,02 0,37 1,24 1,75 1,14 2,84 100,00 0,53 1,76 0,58 0,77 0,72 2,22 0,75 0,96 2,08 12,19 0,79 1,35 2,97 0,59 0,84 0,79 1,42 4,63 0,57 0,42 0,38 1,15 0,44 1,92 4,60 2,49 11,01 2,08 0,90

VARIAÇÃO % ANO (ATÉ 13/09/2006)

38,1 86,40 9,40 24,50 34,00 21,60 9,80 23,00 2,20 -21,00 -15,00 25,30 -17,30 15,20 16,50 6,6 2,70 8,50 24,5 35,40 24,30 11,60 -6,8 24,30 4,90 21,50 19,40 9,20 27,20 26,40 12,70 8,80 34,60 25,70 -21,20 5,20 11,70 12,50 58,70 -6,50 41,30 28,50 56,30 -28,90 17,60 -29,40 -7,60 11,40 38,40 13,00 -13,10 17,70 30,50 -3,80 -3,50 -23,20 20,80

Inflação (%) Índice IGP-M IGP-DI IPCA IPC-Fipe

Agosto 0,37 0,41 0,05 0,12

Juros/Aplicação

(%)

Agosto 1,25 1,26 0,73 1,25 -1,80

CDI Selic Poupança CDB * Ouro BM&F

Ano 1,96 1,87 1,78 0,42

Ano 10,38 10,41 5,60 10,86 13,21

* (até 13/09)

Indicadores imobiliários CUB SP TR (setembro)

Agosto 0,05 0,15

Ano 3,61 1,56

Juros/Crédito

Desconto Factoring Hot Money Giro Pré *

(%)

Setembro 13/setembro

(em % mês) Setembro 12/setembro

2,15 4,20 2,70 2,35

2,25 4,22 2,70 2,45

* taxa mês

Câmbio (em 13/9/2006)

Dólar Comercial Ptax Euro Iene

Cotação R$ 2,1700 US$ 1,2693 US$ 0,0085

Mercados futuros (em 6/7/2006)

Outubro Novembro Dezembro

Dólar R$ 2,167 R$ 2,180 R$ 2,192 Juros DI 14,12% 14,05% 13,94% (em 13/9/2006)

Ibovespa Futuro

Outubro

36.920

Outubro 2006 – Empreendedor – 77

Guia do Empreendedor

Agenda

Em destaque 17/10 a 20/10/2006

MERCOFRIO 2006 Centro de Exposições FIERGS Porto Alegre/RS Fone: (51) 3347-8696 www.cexpo.com.br A 5ª edição da Mercofrio – Feira e Congresso de Ar-Condicionado, Refrigeração, Aquecimento e Ventilação do Mercosul, organizada pela Associação Sul Brasileira do setor (Asbrav), é realizada a cada dois anos e integra indústria, mercado e pesquisa nestes segmentos, sendo considerada uma importante oportunidade de negócios e atualização profissional para par-

ticipantes do Brasil e dos mais de 10 países que integram o evento. Um dos momentos mais aguardados da programação é o Congresso Mercofrio, considerado um dos mais importantes

eventos técnicos do setor, quando serão apresentados trabalhos de pesquisadores ligados a universidades, além de conferências com pesquisadores nacionais e internacionais.

2/10 a 5/10/2006

10/10/2006

19/10 a 21/10/2006

FUTURECOM 2006

12° Help Desk Day

INTER GIFT 2006

CentroSul – Florianópolis/SC Telefone: (48) 3251-4000 www.futurecom.com.br

Hotel Plaza São Rafael Porto Alegre/RS Fone: (51) 3321-2566 www.helpdeskday.com.br

Expo Center Norte São Paulo/SP Fone: (11) 6224-5900 www.expocenternorte.com.bra

16/10 a 18/10/2006

19/10 a 22/10/2006

SUPERMINAS 2006

EDUCANDO 2006

Expominas Belo Horizonte/MG Fone: (31) 2122-0500 www.amis.org.br

Maxi Shopping Jundiaí Jundiaí/SP Fone: (11) 4523.3333 www.maxishopping.com.br

16/10/2006

22/10 a 24/10/2006

SEMINÁRIO IDÉIAS EM TI

13º CONGRESSO INTERAM. DE GESTÃO HUMANA

3/10 a 7/10/2006

EXPOMILK 2006 Centro de Exposições Imigrantes São Paulo/SP Telefone: (11) 5073-7799 www.centroimigrantes.com.br 4/10 a 6/10/2006

EXPOCARGO 2006 Parque de Exposições da Fenac Novo Hamburgo/RS Telefone: (51) 587-3366 www.fenac.com.br 6/10 a 15/10/2006

MOBILIAR 2006 Centro de Exposições de Curitiba Curitiba/PR Telefone: (41) 3335-3377 www.diretriz.com.br

Para mais informações sobre feiras e outros eventos comerciais, acesse a seção Agenda do site Empreendedor (www.empreendedor.com.br)

78 – Empreendedor – Outubro 2006

Centro de Eventos da FIESC Florianópolis/SC Telefone: (48) 3333-6614 www.scmarketing.com.br

CentroSul – Florianópolis/SC Telefone: (48) 3348-4500 www.cigeh-sul.com.br

18/10 a 20/10/2006

23/10 a 26/10/2006

FENACOOP 2006

FEIRA 1,99 BRASIL2006

Centro de Exposições Imigrantes São Paulo/SP Telefone: (11) 5067-6767 www.centroimigrantes.com.br

Expo Center Norte – São Paulo/SP Telefone: (11) 3326-8771 www.feira199brasil.com.br

18/10 a 21/10/2006

METALBUILDING 2006

2° CONGRESSO PAULISTA DE JOVENS EMPREENDEDORES

Centro de Exposições Imigrantes São Paulo/SP Telefone: (11) 5585-4355 www.cipanet.com.br

Teatro Popular do Sesi São Paulo/SP Telefone: (11) 3542-4695 www.cjefiesp.com.br

7/11/2006

Outubro 2006 – Empreendedor – 79

80 – Empreendedor – Outubro 2006

Outubro 2006 – Empreendedor – 81

www.empreendedor.com.br

O conteúdo que faz toda a diferença

Página inicial

Enquete

O interesse do leitor Com mais de 12 anos de mercado, a Editora Empreendedor é uma das pioneiras em levar o conteúdo de suas publicações para a internet.

Em meados de 1995, a empresa contava com um endereço próprio na web, como forma de incrementar a relação com seus leitores. Há exatos dois anos, o site ganhou uma nova versão e um novo papel. Passou a ter conteúdo próprio, com atualização diária. De lá para cá, os milhares de internautas que acessam o endereço eletrônico observaram mudanças no visual, ampliação no con-

teúdo e uso de novas ferramentas como categorização de notícias e uso de RSS no site.

O que não mudou foi o compromisso em oferecer o melhor conteúdo para os empreendedores brasileiros. E não só o melhor, mas também o de maior utilidade e de maior interesse, que ajude a reconhecer novas tendências e novas oportunidades de negócios. Para isso, o site se mantém aberto a críticas e sugestões, além da participação efetiva no conteúdo com a publicação de artigos. Escreva para alexandre@emprendedor.com.br.

Mais informações para o leitor Agora, além das informações sobre empreendedorismo e novos negócios, o leitor que acessa o site Empreendedor pode acompanhar também o movimento das principais bolsas de valores do mundo, bem como a cotação do câmbio. Essas informações, fruto de uma parceria com o site CMA, são exibidas na página inicial e são atualizadas a cada 10 minutos, durante todo o dia. Em breve, o site também vai oferecer mais informações sobre o mercado financeiro.

Qual é a sua opinião sobre a Lei Geral das MPEs? Está no ar, desde o ínicio de setembro, a nova enquete do site Empreendedor. Desta vez, a pergunta está relacionada com a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas, aprovada pela Câmara dos Deputados e que aguarda votação no Senado Federal.

Diante da possibilidade real de aprovação, o site Empreendedor pergunta aos leitores se o teor da lei aprovada pelos deputados atende às necessidades do setor e representa uma nova era para as micro e pequenas empresas ou se, ao contrário, ainda não atende plenamente às necessidades e poderia avançar mais. Para participar, acesse o site Empreendedor (www.empreendedor.com.br) e vá até a área Enquete, no final da coluna à esquerda.

Novidades tecnológicas em destaque

Tudo sobre a Lei Geral

Não pôde acompanhar ao vivo as novidades da Futurecom, um dos maiores eventos na área de Tecnologia e Telecomunicações da América Latina? Então acesse o site Empreendedor e confira a cobertura especial realizada entre os dias 2 e 5 de outubro. Todo o conteúdo produzido a partir da cobertura do evento, que aconteceu em Florianópolis, está disponível na categoria “Cobertura on-line”.

Você pode acompanhar todas as notícias sobre a Lei Geral das MPEs, publicadas no site Empreendedor, acessando a categoria “Lei Geral”.

A lista com as categorias está na página inicial do site, à esquerda.

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