Empreendedor 212 by Editora Empreendedor

EDIÇÃO ESPECIAL GUIA DE FRANQUIAS

www.empreendedor.com.br

ANO 18 N o 212 JUNHO 2012

R$ 9,90

luz da inovação

IS SN 1414-0 152

Cultura inovadora é a base de franquias que se destacam e crescem à frente da concorrência

eNTReVISTA COMO MELHORAR A QUALIDADE DA GESTÃO NO PAÍS

peRFIl STA HOLDING – INOVAÇÃO, INTERAÇÃO E INSPIRAÇÃO

SuSTeNTAbIlIdAde UM BOM NEGÓCIO PARA MICRO E PEQUENAS

Guia Completo de Franquias

empreendedor | junho 2012

NeS TA edI ç ã o

Guia de Franquias mais de 850 oportunidades de negócio em diferentes segmentos

26 | bIllAboNG Tecnologias para facilitar a vida de lojistas e consumidores serão replicadas nas unidades do exterior 28 | pReTo FoSCo Após inaugurar um mercado no Brasil, empresa dribla os concorrentes com lances inovadores

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30 | 100% VÍdeo Rede de locadoras inova para conquistar novos públicos e oferece conteúdo por meio de pen drive

18 um pASSo À FReNTe

Se por um lado cresce o segmento de franchising como um todo, por outro acirra-se a competição entre as redes. Mesmo aquelas que inovam em mercados logo terão companhia e precisarão inovar em produtos e serviços aos clientes para se diferenciar das demais, ou inovar em seus processos de produção e atendimento para reduzir custos, ganhar produtividade ou gerar facilidades aos consumidores. Descubra o que é preciso para se manter constantemente em crescimento e na liderança de seu segmento. Confira os exemplos.

12 | eNTReVISTA Jairo Martins

54 | SuSTeNTAbIlIdAde Pequenas sustentáveis

58 | peRFIl Luiz Pimentel

Para o superintendentegeral da FNQ, houve uma melhora significativa da qualidade da gestão no País, mas ainda precisamos aprimorar muito a produtividade para aumentar nossa competitividade.

A sustentabilidade passa obrigatoria mente pelas micro e pequenas empresas, tanto pelo impacto direto delas quanto pelo fato de integrarem as cadeias produtivas de médias e grandes empresas.

Conheça a história da STA Holding e de seu fundador, que dá a receita do crescimento: inovação, interação e inspiração, além de valorizar relacionamentos e o diálogo com clientes.

edI To RIA l

Diretor-Editor: Acari Amorim [acari@empreendedor.com.br] Diretor de Comercialização e Marketing: Geraldo Nilson de Azevedo [geraldo@empreendedor.com.br] Redação Editor-Executivo: Alexsandro Vanin [vanin@ empreendedor.com.br] – Repórteres: Ana Paula Meurer, Beatrice Gonçalves, Cléia Schmitz, Mônica Pupo, Raquel Rezende – Edição de Arte: Gustavo Cabral Vaz – Projeto Gráfico: Oscar Rivas – Fotografia: Arquivo Empreendedor e Shutterstock – Foto da capa: Shut terstock – Revisão: Lu Coelho Sedes São Paulo Coordenador: J. A. Calderellyh – Executivo de Contas: Carlos Chagas e Fernando Sant’Anna Borba – Rua Pamplona, 1.465 – Conjunto 74 – 01405-002 – Jardim Paulista – Fone/Fax: (11) 3214-1020 / 3887-2193 [empreendedorsp@empreendedor.com.br] Florianópolis Executiva de Atendimento: Joana Amorim [anuncios@ empreendedor.com.br] – Rua Padre Lourenço Rodrigues de Andrade, 496 – Santo Antônio de Lisboa – 88050-400 – Florianópolis – SC – Fone: (48) 3371-8666 Central de Comunicação – Rua Anita Garibaldi, nº 79 – sala 601 – Centro – Florianópolis – SC – Fone (48) 3216-0600 [comercial@centralcomunicacao.com.br] Escritórios Regionais Rio de Janeiro Triunvirato Empresarial – Milla de Souza [milla@triunvirato.com.br] – Rua São José, 40 – 4º andar – Centro – 20010-020 – Rio de Janeiro – RJ – Fones: (21) 2611-7996/9607-7910 Brasília Ulysses Comunicação Ltda. [ulyssescava@ gmail.com] – Fones: (61) 3367-0180/9975-6660 – Condomínio Ville de Montagne, Q.01 – CS 81 – Lago Sul – 71680-357 – Brasília – Distrito Federal Paraná Merconeti Representação de Veículos de Comunicação Ltda – Ricardo Takiguti [ricardo@merconeti.com.br] – Rua Dep. Atílio Almeida Barbosa, 76 – conjunto 3 – Boa Vista – 82560-460 – Curitiba – PR – Fone: (41) 3079-4666 Rio Grande do Sul Nenê Zimmermann [nene@starteronline.com.br.com.br] – Floresta – 90440-051 – Porto Alegre – RS – Fone: (51) 3327-3700 Pernambuco HM Consultoria em Varejo Ltda – Hamilton Marcondes [hmconsultoria@hmconsultoria.com.br] – Rua Ribeiro de Brito, 1111 – conjunto 605 – Boa Viagem – 51021310 – Recife – PE – Fone: (81) 3327-3384 Minas Gerais SBF Representações – Sérgio Bernardes de Faria [sbfaria@sbfpublicidade.com.br] – Av. Getúlio Vargas, 1300 – 17º andar – conjunto 1704 – 30112-021 – Belo Horizonte – MG – Fones: (31) 2125-2900/2125-2927 Assinaturas Serviço de Atendimento ao Assinante – [assine@empreendedor.com.br] – O valor da assinatura anual (12 edições mensais) é de R$ 118,80 à vista. Renovação de Assinatura R$ 112,86 à vista. Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30. Produção Gráfica Impressão e Acabamento: Coan Gráfica Editora CTP – Distribuição: distribuidora Magazine Ex press de Publicações Ltda – São Paulo Empreendedor.com http://www.empreendedor.com.br Editora: Carla Kempinski – Repórter: Raquel Rezende

e por um lado cresce o segmento de franchising como um todo, a índices muito acima dos apresentados pela economia do País – no ano passado, o mercado de franchising cresceu 16,9% e a perspectiva da Associação Brasileira de Franchising (ABF) é manter esse índice em 2012 –, por outro acirra-se a competição entre as redes. Para se sair bem na competição e conseguir uma boa rentabilidade, há somente uma forma de ficar um passo à frente da concorrência: inovar, inovar sempre, ter a inovação arraigada na cultura da empresa. No entanto, o que se vê é que a maior parte desses negócios é cópia de redes americanas ou mesmo de franquias nacionais, não oferecendo nada de inovador em seus produtos e processos. No máximo, são versões “tropicalizadas”. Com o mercado interno aquecido, os franqueadores em geral preferem replicar fórmulas de sucesso para ampliar presença e capilaridade, deixando inovações em um segundo plano. Para as pioneiras, enquanto novidade, tudo bem, mas logo a ideia será copiada, e possivelmente até melhorada. Diversos fatores impulsionam o setor de franchising como um todo, mas é a inovação a base das redes que se destacam e se mantêm à frente da concorrência. Mesmo aquelas que inovam em mercados logo terão companhia e precisarão inovar em produtos e serviços aos clientes para se diferenciar das demais, ou inovar em seus processos de produção e atendimento para reduzir custos, ganhar produtividade ou gerar facilidades aos consumidores. Para se manter constantemente em crescimento e na liderança, a inovação não pode ser episódica, deve ser contínua, fruto de um planejamento de longo prazo e do engajamento de colaboradores. Criar uma cultura de inovação no franchising brasileiro é uma das preocupações da ABF. Participação em feiras internacionais e desenvolvimento de sistemas de tecnologia são algumas das ações da instituição para incutir o conceito nos franqueadores. Alguns já se deram conta e, inclusive, já obtiveram reconhecimento internacional. Estes e outros exemplos de redes que souberam lidar com o tema e construíram suas vantagens competitivas estão na matéria de capa deste mês. Alexsandro Vanin

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A Revista Empreendedor é uma publicação da Editora Empreendedor

Não du R m A No p o NT o

ReCeITA pARA eSCulpIR o lÍdeR dA NoVA eRA Há que ser gerente. Alguém que saiba administrar recursos, sejam físicos, produtivos, tecnológicos ou financeiros. Como todo bom gerente, deve se manter atento às receitas e despesas. E garantir que as primeiras superem as segundas. Tem, portanto, que assegurar o lucro, para que a empresa continue capitalizada. E precisa, também, garantir o caixa, para que a empresa se mantenha com liquidez e adimplente. Como bom gerente, o líder da era do conhecimento deve ter boas respostas para as seguintes perguntas: quanto sua empresa faturou no ano passado? Neste momento, em comparação ao mesmo mês do ano anterior, a quantas anda o volume de vendas? As vendas estão em declínio, em crescimento ou permanecem estabilizadas? Seja qual for a situação, quais são as razões que explicam as oscilações nos resultados? E a margem de lucro? Está em alta ou em baixa? Quais são as razões que explicam o movimento? E os estoques? Estão girando mais ou menos, se comparados com o mes-

mo período do ano anterior? Quais são as razões? E a geração de caixa, como vai? Existem superávits ou déficits? Por quê? E a expansão, é uma realidade ou o que se observa é uma permanência há muito no mesmo, imutável patamar? Quais são as previsões? Afinal, o que fazer para que a empresa ganhe mais dinheiro nos próxi mos 60 ou 90 dias? O bom gerente é pragmático. Por isso, pensa muito em produtividade. Não gosta de desperdícios, sejam de materiais, de tempo ou de dinheiro. Empenha-se em tornar os processos de trabalho mais ágeis, eficientes e enxutos. Pensa em resolver os problemas. Para isso, investiga suas causas e razões. Um bom gerente é um eficaz resolvedor! Gosta de problemas e de resolvê-los. O bom gerente pensa no que é lógico. E em verbos como classificar, comparar, determinar, avaliar, medir, organi zar, controlar. O bom gerente valoriza as coisas úteis. E, por isso, ele também é muito útil às empresas. Mas se o líder dependesse apenas dessa faceta, não conseguiria ser bem-sucedido na era do conhecimento. Porque na era do conhecimento o líder há de ser, também, empreendedor.

Do lógico ao lúdico

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O empreendedor sabe olhar para o mercado e consegue ler

A conexão humana

Boa parte das vezes, tanto o gerente como o empreendedor, isoladamente, desconhecem o que faz o resultado. O primeiro acredita na otimização dos recursos e dos processos. O segundo, na inovação proveniente das ideias e dos

negócios. O que ambos costumam esquecer é que os resultados são feitos pelas pessoas que fazem o trabalho. E é aí que surge a figura do gestor, a terceira faceta do líder da era do conhecimento. O gestor integra os dois polos: o mundo do gerente e o mundo do empre endedor. Busca uma relação harmoniosa entre o útil e o belo. Aos dois, integra o humano. Com isso, as coisas têm valor de uso, não as pessoas. As coisas podem ser usadas, mas as pessoas não. Produtos e serviços são levados ao mercado e valorizados por seu design, pela aparência atrativa. É o valor de troca. Algo que se aplica a produtos e serviços, mas não às pessoas. Em suma, pessoas não são coisas nem produtos. Não estão à venda. É o gestor que abre espaço para as emoções, os valores e as virtudes. É ele que fará da empresa um lugar em que haja vida, um habitat humano, onde todos pos sam exercer seus dons e talentos, expressar livremente seus pensamentos e senti mentos e, sobretudo, viver seus valores. É o gestor que vai abrir espaço para que as potencialidades humanas se transformem em competências. E para que

Enquanto o gerente busca o que funciona e o empreendedor busca o que agrega valor, o gestor busca o que verdadeiramente importa. É na confluência dessas buscas que se constrói uma liderança plena, feita de corpo, mente e alma

por Roberto Adami Tranjan

Educador da Cempre Conhecimento & Educação Empresarial (11) 3873-1953/www.cempre.net roberto.tranjan@cempre.net

essas sirvam às competências do negócio, enquanto produzem resultados. Para o gestor, os resultados da empresa decorrem de uma equipe comprometida, capaz de manter o cliente fidelizado. Enquanto o gerente administra a empresa e o empreendedor desenvolve o negócio, o gestor constrói uma obra. Não uma obra qualquer, mas uma obra coletiva. A tarefa do gestor é projetar e dar vida a uma comunidade de trabalho que sirva à alma de todos os envolvidos: clientes, colaboradores, fornecedores, investidores. A maior contribuição do gestor é trazer significado ao negócio e a todos os envolvidos.

O líder pleno

O gerente administra a empresa, o empreendedor desenvolve o negócio, o gestor integra as pessoas. Enquanto o gerente busca o que funciona e o empreendedor busca o que agrega valor, o gestor busca o que verdadeiramente importa. É na confluência dessas buscas que se constrói uma liderança plena, feita de corpo, mente e alma. Dessa liderança plena surgirão, também, em presas de corpo, mente e alma, legados éticos, humanos e prósperos que formarão a economia da era do conhecimento. Nova, instigante e profícua!

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suas entrelinhas. É justamente nelas que se encontram as oportunidades. Vislumbra as tendências ao mesmo tempo em que pensa negócios. Para ele, um exercício de imaginação e de intuição. Assim, os verbos mais importantes do empreende dor são desvendar, desbravar, descobrir. A começar pelo cliente e suas necessidades. O empreendedor é ligado no cliente. Não qualquer cliente, mas aquele para o qual resolveu direcionar as competências do negócio. Para o bom empreendedor, o cliente é mais do que a razão da existência do negócio. Tem consciência de que o cliente é um parceiro. Sem ele não haveria negócio e o gerente não teria o que administrar. Sabe, ainda, que deve manter uma relação estreita com o cliente e não apenas comercial, mas também emocional. Tem paixão por resolver o problema do cliente, superar suas expectativas, fazê-lo feliz. O bom empreendedor tem certeza de que estará por muito tempo com o cliente. É ele quem conduzirá seu negócio para o futuro. Não por acaso, tem tanto interesse nos resultados de seu cliente como nos de seu próprio negócio. E reconhece que o seu empreendimento só será promissor se houver uma grande confiança no cliente e vice-versa. No frigir dos ovos, o bom empreende dor sabe que a fonte da reputação de sua empresa está nas mãos do cliente. E não existe campanha de marketing que supere essa verdade. O cliente é, portanto, seu profissional de marketing número 1, sua mais importante “equipe de vendas”. Enquanto o gerente busca a produtividade, pensa o lógico e valoriza o útil, o empreendedor busca a criatividade, visualiza o lúdico e valoriza o belo. Enquanto um mantém a cabeça nas nuvens, o outro finca os pés na terra. São duas facetas importantes do líder da era do conhecimento. Mas ainda não fazem um líder pleno.

eNTRE VI S TA

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“Um bom número para investir em programas de excelência da gestão é entre 2% e 5% do faturamento. Depois disso vem o investimento de tempo dos gestores, que é importante. Aqueles que nunca investiram precisarão destinar uma porcentagem maior”

Jairo Martins

questão de sobrevivência Houve uma melhora significativa da qualidade da gestão no Brasil, mas ainda precisamos aprimorar muito a produtividade para aumentar nossa competitividade por Raquel Rezende | raquel@empreendedor.com.br que nunca investiram na excelência da gestão para que comecem a destinar recursos para isso por questão de sobrevivência no mercado. Na entrevista a seguir, Martins fala sobre a importância da busca pela excelência na gestão, comenta como as organizações podem agir para melhorar a gestão e dá dicas para quem ainda não desenvolveu um plano de excelência na gestão. Comente as principais preocupações do empresário brasileiro, segundo a pesquisa da Fundação Nacional da Qualidade. Jairo Martins – Os resultados da pesquisa vêm confirmar o que já temos observado e constatado entre as organi zações: pouco a pouco, tem aumentado a preocupação das empresas brasileiras em disseminar internamente a cultura da boa gestão. Ambientes altamente compe titivos, pressão para redução de custos, questões socioambientais, o crescimento da economia, a mitigação dos efeitos da crise financeira mundial e o surgimen to de novas oportunidades de negócios, como o pré-sal, são fatores que têm de safiado empresas de diversos segmentos e regiões a buscar a excelência da gestão. De acordo com o estudo da FNQ, hoje as maiores preocupações das organizações

são, respectivamente: melhores resulta dos, relacionamento com cliente e ges tão de pessoas. Além disso, é importante destacar que a maioria dos entrevistados disse que destina até 2% do faturamento a programas de excelência da gestão. Essa fatia de investimento depende do porte da empresa e do estágio de excelência em que ela se encontra. Para empresas peque nas com baixo faturamento, por exemplo, investir 2% do faturamento na melhoria da gestão pode ser um valor muito alto. Mas, de uma maneira geral, um bom número para investir é entre 2% e 5%. Depois dis so vem o investimento de tempo dos ges tores, que é importante. Vale ressaltar que aqueles que nunca investiram na melhoria da gestão precisarão destinar uma porcen tagem maior do faturamento. Qual é a importância da busca pela excelência na gestão para as empresas? Jairo Martins – Ao utilizar um modelo de gestão como referencial (a exemplo do Modelo de Excelência da Gestão® – MEG – disseminado pela FNQ), implantar progra mas permanentes de busca pela excelência e realizar avaliações periódicas da gestão, a organização, por adquirir uma visão sistê mica, consegue identificar suas necessida des de melhoria para aperfeiçoar a gestão

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Atualmente, a qualidade dos produtos e serviços é exigida de todas as empresas e não é mais considerada um diferencial. A globalização vem forçando as corporações a melhorarem seus processos cada vez mais para competir, não apenas em mercados internacionais, mas também em seu território. E esse novo cenário obrigou as empresas, independente do tamanho, a buscarem melhores maneiras de gerir seu negócio. Os investimentos na melhoria da gestão, por meio de modelos e programas de excelência, começaram a fazer parte do planejamento estratégico dos empreendimentos. Segundo um estudo realizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) com 309 empresas brasileiras, a gestão de pessoas é considerada uma das maiores preocupações dos empresários brasileiros. Ainda de acordo com a pesquisa, a maioria das entrevistadas (42%) destina até 2% de seu faturamento para programas permanentes de melhoria da gestão. Já 13% das organizações direcionam um valor acima de 10% e apenas 8% dos participantes afirmam que não investem financeiramente na busca pela excelência. Para o superintendente-geral da FNQ, Jairo Martins, os resultados da pesquisa apontam que as organizações estão preocupadas em praticar internamente a cultura da boa gestão. Porém, ele alerta as empresas

eNTReVI S TA

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do negócio. Dessa forma, a constante busca pela excelência, de forma estruturada, e o alinhamento aos critérios e fundamentos permitem à empresa ter foco em resultados, maior cooperação interna, compartilhamento de informações e aprendizado, melhora do clima organizacional, aumento de sua competitividade e elevação do desempenho financeiro. Consequentemente, a organização se torna mais preparada para enfrentar períodos turbulentos de incerteza e instabilidade econômica, como a atual crise financeira global.

O empresário brasileiro, em geral, passou a dar mais importância para a qualidade de sua gestão? Por quê? Jairo Martins – Ao longo dos anos temos percebido que os empresários brasileiros passaram a valorizar e re conhecer a importância de investir na melhoria da gestão, por meio de modelos e programas de excelência da gestão. Hoje, a qualidade de produtos e serviços deixou de ser um diferencial das empresas e passou a ser essencial para que se mantenham no mercado. Na década de 1990, a globalização, caracterizada pela abertura das nossas fronteiras a produtos importados, forçou as empre sas a se estruturarem para competir com a concorrência internacional. Nessa época, as organizações estavam todas focadas na gestão da qualidade e melhoria contínua de produtos e serviços. Naquela década também surgiu o Código de de fesa do Consumidor, dando assim poder de escolha àquele que decide comprar ou não. Ao longo dos anos, contudo, o Brasil passou por uma evolução pela qual a gestão da qualidade se tornou parte integrante da gestão da organização. As empresas foram amadurecendo e passando a, naturalmente, considerar a gestão como um todo, vendo a organização de forma abrangente e não apenas orienta da a produto. Hoje, para se diferenciar e sobreviver no mercado, a organização

“Para não perder o que já conseguimos e continuar na trajetória de crescimento, temos urgência em melhorar os nossos indicadores de produtividade para aumentar a nossa competitividade, que está em baixa no momento”

Como as organizações podem agir para melhorar a gestão? Jairo Martins – O primeiro passo é entender a necessidade de mudar, para que a organização melhore seu desempenho. Havendo este alinhamento e conscientização da alta direção, deve-se buscar um modelo de gestão como referencial, como o Modelo de Excelência da Gestão® da FNQ, para nortear e ajudar as organizações a melhorarem seu negócio. O próximo passo é realizar a avaliação do grau de maturidade da gestão. A FNQ disponibiliza softwares que permitem à organização fazer uma autoavaliação e diagnosticar seus pontos fortes e oportunidades de melhoria. De posse do resultado do diagnóstico, a organização deve estabelecer um plano de ação para solucionar os problemas identificados. Ao mobilizar toda a organização para a causa de melhoria da gestão, definir objetivos claros e estabelecer uma comunicação unificada e transparente, a empresa está preparada para iniciar sua trajetória para a excelência. Por meio da realização de autoavaliações sucessivas, o desempenho pode ser medido, avaliado e melhorado constantemente, o que contribuirá para que a organização alcance elevado padrão de excelência em gestão. Quais setores mais investem na melhoria da gestão? Jairo Martins – O estudo que fizemos com 309 empresas mostrou que, para a maioria delas, os três setores da economia que mais investem e se preocupam com a excelência da gestão são, na ordem, automobilístico, energia elétrica e químico e petroquímico. Trata-se de segmentos que investem na melhoria da gestão por motivos diferentes. O setor auto-

mobilístico, por exemplo, é um dos que possuem maior competição no mercado. A concorrência muito grande e a pressão para redução de custos exigem que as empresas otimizem seus processos e aperfeiçoem sua gestão para que possam competir igualmente. Já o segmento de energia é um setor estratégico do País, tendo em vista os desafios da energia renovável, que requer inovação em busca de novas fontes de energia renovável. E o setor químico é constantemente desafiado a se preocupar com a melhoria e estabelecer uma visão de futuro, considerando os desafios na área petrolífera que desponta com questões ligadas ao pré-sal. Baseados nesses segmentos, outros setores que passam por crise de gestão devem se espelhar nessa movimentação da melhoria da ges tão, como de saúde, saneamento e infraestrutura. São setores estratégicos para que o Brasil continue no seu caminho de desenvolvimento. Embora muita coisa esteja sendo feita, estamos diante de um novo ciclo de desafios. Para não perder o que já conseguimos e continuar na trajetória de crescimento, temos urgência em melhorar os nossos indicadores de produtividade para aumentar a nossa competitividade, que está em baixa no momento. Além de fatores econômicos, tributários e trabalhistas, temos que investir muito em inovação para melhorar todos os nossos processos. Para isso, precisamos de um sistema de gestão abrangente e estruturado. Os investimentos na gestão podem ser realizados por micro e pequenas empresas? De que forma? Jairo Martins – Qualquer empresa, independente de seu porte ou segmen to, pode e deve investir na melhoria da gestão para buscar a excelência e aumentar sua competitividade no mercado. Empresas que não se preocupam com a melhoria da gestão de seus negócios estão sujeitas a perder mercado para a concorrência e até encerrar o negócio. O primeiro passo é fazer uma avaliação da gestão e, para isso, a FNQ disponibi liza junto ao Sebrae, Movimento Brasil Competitivo (MBC) e Gerdau um questionário de autoavaliação da gestão, usa-

do como instrumento de análise do MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas. Ao terminar de preencher as questões, as empresas recebem um relatório com o diagnóstico de sua gestão, em que são identificados seus pontos fortes e oportunidades de melhoria. Dessa forma, as organizações poderão obter uma visão sistêmica do negócio, ter mais foco na busca por melhores resultados, superar seu desem penho, aumentar sua competitividade, produtividade e visibilidade no mercado brasileiro, além de estar mais bem prepa rada para enfrentar cenários de instabilidade e imprevisibilidade econômica. Quais dicas ou conselhos dar para as empresas que ainda não desenvolveram um plano de excelência na gestão? Jairo Martins – A primeira dica é realizar uma autoavaliação da gestão para diagnosticar suas principais forças e fragilidades. Com isso, a empresa consegue implantar um programa de busca contínua pela excelência, aprimorando suas práticas de gestão e conquistando mais chances de sucesso. Além disso, listamos alguns outros passos essenciais para auxiliar na melhoria da gestão das organizações, usando como base os critérios do Modelo de Excelência da Gestão® da FNQ: – Analise constantemente o cenário onde atua; – Conheça e ouça os clientes; – Preocupe-se com o meio ambiente e seja socialmente responsável; – Tenha a melhoria contínua como meta; – Estabeleça sua missão, visão e valores; – Crie um planejamento estratégico e revise-o constantemente; – Faça a gestão de pessoas e promova a qualidade de vida; – Controle o desempenho de resultados; – Faça o controle financeiro; – Identifique referenciais comparativos; – Mantenha os seus colaboradores informados sobre o que está acontecendo.

LINHA DIRETA Jairo Martins: www.fnq.org.br

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precisa ter uma gestão integrada, em que todas as áreas, processos e atividades estejam voltados para a busca dos mesmos objetivos e de melhores resultados. O que notamos, enfim, é que as empresas estão nesse processo evolutivo e valorizando, cada vez mais, a importância de investir na melhoria da gestão.

empr ee nde d o res

Júlio Vidotti – NewAgent Co

novo desafio

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Depois de 14 anos na direção executiva da BPsolu tions, distribuidora de produtos de automação comercial que ajudou a fundar em 1998, o engenheiro Júlio Vidotti está à frente de um novo empreendimento, a NewAgent Co. O produto de estreia da empresa, 100% brasileira, é a NewAgent Rede Empresarial, uma plataforma de co municação corporativa com um conceito inspirado no mesmo modelo das redes sociais. Idealizada pelo pró prio Vidotti, e sob o slogan “Conectar para crescer”, a plataforma tem como objetivo coletar e reunir conteúdo relevante e agregador para o crescimento e aperfeiçoa mento das corporações. “Esperamos atingir R$ 1 milhão de faturamento ainda em 2012”, afirma Vidotti. As expectativas de crescimento são bastante otimis tas. A projeção é chegar a um faturamento médio de R$ 15 milhões em 2013, e de R$ 36 milhões em 2014. Para alcançar esses números, Vidotti aposta na simplicidade de sua plataforma, de fácil utilização para a empresa, eliminando eventuais dificuldades de adaptação da fer ramenta. “Todo o foco da plataforma visa à satisfação do usuário. Quanto mais ele se sentir à vontade com a ferramenta, mais a usará e mais integrado ele estará com sua empresa, cumprindo assim com o objetivo máximo desta solução.” A NewAgent reúne as experiências profis sionais de Vidotti nas áreas de vendas, marketing, logís tica, serviços, recursos humanos, finanças, planejamento e estratégias de mercado. Formado em Engenharia Mecânica pela Fundação Armando Álvares Penteado (Faap) e em Engenharia de Computação pela Universidade de São Paulo, Vidotti participou em 1992 do Curso Presidents Class, da Uni versidade de Harvard, nos Estados Unidos. Nessa época atuava na IBM, onde ficou por 12 anos até decidir em preender por conta própria, tornando-se cofundador da BPsolutions. Há quatro anos, o engenheiro voltou a concentrar energia no desenvolvimento de uma nova empresa, a NewAgent. Segundo o empreendedor, os in vestimentos planejados para os próximos dois anos são de R$ 5 milhões, a mesma quantia utilizada no desenvol vimento da plataforma. www.newagentco.com

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10 pASTÉIS 100% VÍdeo 5 À SeC ÁGuA de CHeIRo ÁGuA doCe AKAKIA All AlpS AmoRCA AoS pedAçoS AReZZo bAbbo GIoVANNI bARbARA STRAuSS bellA GulA pA bIT CompANY bob’S bobY blueS boN GRIllê boNApARTe CACAu SHoW Cão CIdAdão CARmeN STeFFeNS CARolINe WoN CASA do CoNSTRuToR CHAmm dA AmAZÔNIA CHIllI beANS CHINA IN box CIA dA empAdA ClICK CoN pIZZA d’pIl dATA bYTe doCToR FeeT domINo’S pIZZA dR FAZ Tudo emAGReCeNTRo empAdA bRASIl eSColAS FISK euRodATA exTRAToS dA TeRRA FARmACeNTRo FASTRACKIdS FIVe STAR pAITIN FlYTouR FoRmAplAS FoTopTICA FRAN’S CAFÉ GAleTo’S GAToS de RuA GIRAFFAS GoÓC Diversos fatores impulsionam o GRão eSpReSSo HAbIb’S HeRING setor de franchising como um todo, Hope HoTel 10 HoSp ImAGINARIum mas é a inovação a base das redes que se destacam e se mantêm INSTITuTo embelleZe jIN jIN WoK joS à frente da concorrência KoNI SToRe KopeNHAGeN KumoN lA mole lAVANdeRIA do FuTuRo leV le poSTICHe leA por Cléia Schmitz leARNING FuN lIG-lIG lIlICA & TIGoRcleia@empreendedor.com.br lIVRARIA Nobel loCAlIZA ReNT A CAR m. oFFICeR mACARRoNAdA ITAlIANA mASTeR AuTo ReNTAl mCdoNAld’S meF meGAmATTe mICRoCAmp mINICHeFS mISTeR pIZZA m mISTeR SHeIK molduRA mINuTo moNG moNTANA GRIll m mR. pReTZelS mulTICoISAS muNdo VeRde Não+pelo NeoVo NeW belle NoTebooK CeNTuRY NumbeR oNe o boTICÁRIo odoNToClINIC olIGoFloRA oVeRboARd pApel pICAdo p pAqueTÁ pbF pHARmApele pIZZA HuT poKo pANo pRemIATTo pRoNToWASH pe quAlITY RAGAZZo ReI do mATe RICHARdS RoASTed poTATo SoS CompuTAdoReS SAlAd CReATIoNS SAmello SApATARIA do FuTuRo SCAlA SICIlIANo SKIll Some SpedINI SpoleTo STAR poINT SubWAY TACo TIp Top Top moVIe ToTAlINe TRÓ 18 TuToReS uNIdAS uNo & due upTIme uZ GAmeS VARIG loG VIA uNo VITA deRm WAll STReeT WeledA WISeup WIZARd WoRld TeNNIS YÁZIGI YeS YeSKI ZeTS Zeu

liderança

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criativa

o NG S S C G m S e A l A F m mu o o pA e S ed Óp m

Você já deve ter ouvido falar dezenas de vezes que em mercados competitivos ser inovador é uma questão de sobrevivência. E certamente perdeu as contas do número de vezes que escutou a máxima “o brasileiro é muito criativo”. Mas será que na correria do dia a dia os empresários brasileiros estão mesmo preocupados em fazer inovação? E seus negócios realmente esbanjam criatividade? Vejamos o exemplo das franquias brasileiras. Numa rápida pesquisa pelos sites das redes, é comum encontrar a expressão “negócio inovador”. Mas nem sempre o conceito é levado ao pé da letra pelas empresas. Muitos desses negócios são cópias de redes americanas ou mesmo de franquias nacionais e não trazem nada de inovador em seus processos ou modelos de gestão. O empresário Jae Ho Lee, fundador do Grupo Ornatus – que detém as marcas Jin Jin, Morana e Balonè –, reconhece que há uma grande influência do mercado americano nas operações de franquias brasilei-

ras, mas discorda que falta inovação tipicamente brasileira nesses negócios. “Temos muitas operações inspiradas no conceito americano, mas ‘tropicalizadas’ para o mercado brasileiro”, avalia Lee. Ele cita o exemplo de uma das marcas do Grupo Ornatus, a Jin Jin Wok, rede de fast-food especializada em gastronomia asiática, com mais de 70 unidades instaladas no Brasil. “É uma operação formatada para praça de alimentação, um modelo tipicamente americano, mas a forma de comercialização é o sistema por quilo, uma invenção brasileira”, destaca o empresário. É verdade também que de um modo geral as franquias brasileiras vão muito bem. No ano passado, o mercado de franchising cresceu 16,9% e a perspectiva da Associação Brasileira de Franchising (ABF) é manter esse índice em 2012. Há quem acredite que esse cres-

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S A o A A Ne eT o

CA PA

Jae Ho Lee, fundador do Grupo Ornatus: apesar de existir uma grande influência do mercado americano nas franquias brasileiras, há inovação nacional cimento do setor na casa de dois dígitos pode ser uma explicação para a ausência de inovação em muitas redes. “Na mi nha visão é raro encontrar inovação no mercado de franquias pelo fato do setor estar em franca expansão no País. É mais simples replicar fórmulas de sucesso e aproveitar o bom momento de um mer cado aquecido para ampliar a presença e a capilaridade da marca. Nessas horas, muitas vezes a inovação fica em segundo plano”, avalia Gilberto Carvalho, gerente de marketing da Imaginarium.

empreendedor | junho 2012

Tecnologia em dia

Para o consultor Adir Ribeiro, da Pra xis Education, as principais franquias bra sileiras estão mais atentas às inovações, especialmente na área de tecnologia. “Acompanho há oito anos a NRF (Natio nal Retail Federation Annual Convention, a maior e mais inovadora feira de varejo

do mundo, realizada em Nova York). An tes havia um gap (lacuna) muito grande entre o que era mostrado na convenção e a realidade do varejo brasileiro. Hoje, a única diferença é que a tecnologia ainda é muito mais barata para eles”, afirma Ri beiro. “O fato é que se o negócio não ti ver inovação, a coisa não anda. Se quiser ter uma rede bem-sucedida, o franque ador tem que estar com o radar ligado na realidade dos próximos cinco ou seis anos”, acrescenta. Na opinião de Carlos Vitorino, consul tor que já atuou como executivo de fran chising de marcas como Hering e Ellus, franquear é por si só uma inovação na forma e no formato de qualquer negócio. No entanto, ele chama a atenção para a diferença entre o conceito do franchising, que é universal, e a sua operação, que exige um conjunto de habilidades e com petências. “Manter o negócio de todos, franqueados e franqueadores, em alta

Giraffas recebeu em Nova York o prêmio de melhor design de loja do Retail Design Institute Unidade da Jin Jin Wok, marca do Grupo Ornatus depende de agilidade e inovação, pois o varejo é muito dinâmico. Para inovarmos, temos que saber exatamente qual é a nos sa parte no processo. Franquia é trabalho em equipe, com todos buscando superar as expectativas dos clientes e aumentar os lucros”, destaca Vitorino. Estimular o interesse das redes de franquias por inovação é uma preocupa ção da ABF. O diretor-executivo da asso ciação, Ricardo Camargo, destaca a parti cipação em inúmeras feiras mundiais e o desenvolvimento de sistemas de tecnolo gia como algumas das ações da ABF para ajudar a criar uma cultura de inovação no franchising brasileiro. Para o executivo, não faltam bons exemplos entre as fran quias nacionais – alguns deles, inclusive, com reconhecimento internacional. Ca margo cita a rede de restaurantes Giraffas, que tem mais de 370 unidades no Brasil. Em janeiro deste ano, a empresa recebeu em Nova York o prêmio de melhor design

de loja do Retail Design Institute, entidade americana que avalia os melhores projetos de loja no mundo. O objetivo do Giraffas com seu novo modelo de restaurante não é nenhuma novidade. Pelo contrário, aumentar a produtividade do ponto de venda, ou seja, fazer com que as pessoas fiquem mais tempo na loja e consumam mais produtos, é uma antiga preocupação do varejo em geral. Mas com os valores cada vez mais exorbitantes dos espaços comerciais, especialmente em shopping centers, essa questão se tornou impres cindível à saúde financeira de qualquer rede de franquia que dependa de ponto de venda. A inovação, nesse caso, pode não ser uma questão de sobrevivência a curto prazo, mas quem disse que uma empresa só precisa sobreviver? Veja a se guir por que inovar é a melhor maneira de aumentar a rentabilidade de seu ne gócio e eliminar a concorrência.

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Adir Ribeiro: “Se quiser ter uma rede bem-sucedida, o franqueador tem que estar com o radar ligado na realidade dos próximos cinco ou seis anos”

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5 mANeIRAS de INoVAR

Antecipe tendências e surpreenda seus clientes (e também seus concorrentes)

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Poucas franquias brasileiras têm tanto poder de surpreender os clientes quanto a Imaginarium. Não só pela rede estar sempre lançando produtos novos (são mais de 400 itens por ano), mas principalmente porque os artigos da marca esbanjam criatividade. Vejamos: na Imaginarium, um pen drive não é apenas um pen drive. É um objeto de design (no formato de um simpático pinguim, por exemplo) que se transforma facilmente num presente inesquecível com a sugestão da loja para que o cliente grave músicas especiais ao gosto de quem vai recebê-lo. São atitudes que estão em sintonia com o slogan da franqueadora: “Imaginação é a alma do nosso negócio”. “Gostamos de quebrar paradigmas: nascemos como uma marca ‘casa e decoração’ e nos transformamos em uma marca ‘life style’ de fun design. Há seis anos, quando pintamos a loja de preto, foi um choque. Sempre buscamos novos caminhos, orientados pela criatividade de nossos colaboradores”, afirma Gilberto Carvalho, gerente de marketing da Imaginarium. Para o executivo, não é fácil inovar num mercado em que a velocidade da informação deixa a impressão de que tudo é datado. “Mas é possível implantar melhorias e adaptações para que o negócio se torne inovador. Isso depende muito da cultura da empresa e se a inovação é considerada estratégica.”

Aposte em novos formatos para atrair clientes e investidores

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Em março, o Shopping das Franquias lançou um modelo de unidade móvel para as redes Tostare Café e Click Sushi. O formato já é utilizado por pet shops, mas é uma novidade no franchising de alimentação, garan te o franqueador Luis Bischoff. O principal atrativo é a mobilidade, que permite ao franqueado ir até o cliente em rotas previamente determinadas e com horários agendados. Quem nunca chegou em casa, encontrou a geladeira vazia e apelou para o cachorro-quente da es quina por não ter paciência de esperar a entrega de um delivery? A ideia é atender condomínios, academias, empresas, etc., além de eventos como feiras e shows – sempre com agendamento. Além de conquistar novos clientes, o formato de uni dade móvel da Tostare e Click Sushi também busca atrair investidores com um modelo de negócio mais acessível. O investimento é de R$ 36 mil e, segundo Bischoff, com um dia de faturamento é possível pagar a parcela mensal do financiamento do veículo. Para ajudar os franqueados nas vendas, o Shopping das Franquias também desenvol veu um sistema de comunicação que faz a divulgação das rotas das unidades móveis em canais como Facebook e Twitter e também em informativos de elevador. Um mês após o lançamento do formato, a franqueadora havia vendido três unidades móveis e estava negociando ou tras nove. A meta é comercializar 180 ainda neste ano.

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Invista em tecnologia e aumente a rentabilidade de suas lojas

No início deste ano, um franqueado da Griletto – rede de franquias especializada em grelhados e parmegianas – conseguiu aumentar em 200% a venda de chope em sua loja. Como? Com inovação tecnológica. Em novembro do ano passado, a rede começou a implantar um novo sistema para gerenciamento das tevês instaladas nas mais de 90 lojas da marca. “Nosso objetivo é controlar individualmente tudo o que é transmitido para que possamos agir localmente. Cada loja tem um programa que atende às necessidades de seu franqueado e seu público. O que estamos fazendo é um melhor aproveitamento dessa mídia”, explica Ricardo José, sócio-fundador da Griletto. O sistema permite fazer promoções específicas para cada operação, levando em conta o nível de estoque das lojas. Além disso, a ideia é mostrar o produto que o cliente quer comprar na hora em que ele quer consumir. Desta forma, a rede pretende aumentar a produtividade das operações, chamando os clientes para horários com menor fluxo. Por exemplo, anunciando chope no happy hour. O gerenciamento do sistema é feito pela franqueadora. Até abril, 40% das lojas já estavam utilizando a inovação. A meta é estendê-la para todas as lojas até o final deste ano. “As unidades que já implantaram estão tendo resultados acima da média”, comemora Ricardo José.

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Crie produtos e serviços diferentes para nichos pouco explorados

Como inovar quando a sua empresa é uma pizzaria, um dos negócios mais populares no Brasil? Os Muzzarellas, franquia de pizza delivery de São José dos Campos (SP), provou que é possível. Para começar a pizza é quadrada, mas essa foi só uma estratégia dos sócios Rubens Mendes e Rogério Corrêa, ambos especialistas em marketing, para chamar a atenção do mercado. O que está fazendo a diferença no negócio é o sistema inovador de venda pela loja virtual da rede. O cliente monta sua pizza de acordo com seu paladar, paga no site e agenda a entrega para o dia e horário que quiser recebê-la. Tudo sem precisar usar o telefone. O pedido e o pagamento são confirmados por e-mail. “Por enquanto, 50% dos nossos pedidos são pelo site, mas acreditamos que logo esse percentual vai chegar a 100%”, afirma Mendes. O sistema não é bom só para o cliente da rede, cujo foco é a classe A, mas também para os franqueados. Todas as informações inseridas na loja virtual – como, por exemplo, o histórico de pedidos de cada cliente e a enquete pós-venda – se transformam em indicadores que permitem um gerenciamento mais ágil do negócio. Inclusive para direcionar melhor as promoções. Basta saber o time do cliente para enviar um e-mail sugerindo uma pizza para acompanhar o jogo. “Dessa forma conseguimos oferecer um atendimento diferenciado”, diz Mendes.

Explore ferramentas sintonizadas com os hábitos de seu público

LINHA DIRETA Adir Ribeiro: www.praxiseducation.com.br Griletto: www.griletto.com.br Grupo Ornatus: www.grupoornatus.com Imaginarium: www.imaginarium.com.br Os Muzzarellas: www.osmuzzarellas.com.br Seu Professor: www.seuprofessor.com.br Shopping das Franquias: www.shoppingdasfranquias.com.br

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Todo mundo sabe que adolescentes adoram estar conectados à internet. E todo mundo sabe que eles precisam estudar. Então, por que não oferecer um canal on-line de reforço escolar e serviços de suporte como tira-dúvidas, videoaulas e biblioteca virtual? Essa é a proposta do portal Seu Professor, franquia lançada no ano passado por Ricardo Althoff e Gabriel Costa, empresários com mais de 14 anos de experiência no segmento de educação. “Unimos dois segmentos que não param de crescer – internet e educação. E seremos a única franquia na próxima feira da ABF, em junho, sem concorrente. Sabemos que será por pouco tempo porque logo seremos copiados”, afirma Althoff. Em pouco mais de seis meses de operação, a rede conta com nove franquias e 30 mil usuários. A meta é chegar a 60 franqueados ainda em 2012. Além dos alunos do ensino fundamental e médio, o site é dirigido para estudantes de concursos públicos. Para atender a demanda desses usuários, a empresa já cadastrou mais de 4 mil professores. Entre as ferramentas disponíveis, o destaque é o tiradúvidas, que promete enviar uma resposta personalizada ao usuário em até 24 horas. Os clientes potenciais das franquias são escolas privadas e públicas, mas o serviço também pode ser vendido no varejo por meio do site. “É um modelo inovador, mas não é moda. Viemos para ficar”, destaca Althoff.

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exemplo mundial Processos inovadores criados pela Billabong Brasil para facilitar a vida de lojistas e consumidores serão replicados nas unidades do exterior por Beatrice Gonçalves

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beatrice@empreendedor.com.br

A Billabong Brasil se tornou uma refe rência para as mais de 600 lojas da marca em todo o mundo pelas inovações que introduziu nos pontos de venda e nos processos de gerenciamento de estoque de roupas e acessórios de surfwear. Todas as unidades brasileiras têm tablets para que os clientes possam conferir o catálo go completo de peças da marca ao mesmo tempo em que podem escutar músicas e assistir a videoclipes. Na loja da Billabong de Alphaville, em São Paulo, ainda há um provador inteligente, que auxilia os clien tes a montarem um look a partir das peças escolhidas, e um sistema de identificação dos produtos por radiofrequência (RFID) que permite melhorar o controle do esto que da unidade. As inovações fazem parte de uma mu dança de posicionamento da rede no Brasil para promover uma nova experiência de consumo. Leonardo Santos, gerente de

tecnologia do grupo na América Latina, ex plica que o consumidor de hoje não busca apenas adquirir novos produtos – ele quer também interagir com as marcas, e nesse processo a tecnologia tem um papel fun damental. “A maior parte dos clientes da Billabong tem entre 12 e 34 anos e é exa tamente esse público que mais consome novas tecnologias no Brasil. Para atendê-los melhor nós tivemos que mudar e inserir novos processos em nossas lojas.” A mudança começou pela implantação de tablets nas lojas em 2009 para que o cliente pudesse visualizar todas as roupas da coleção sem precisar deixá-las expos tas. Além de ampliar a interação entre o consumidor e a marca, a solução ajudou os comerciantes a resolverem um proble ma antigo: falta de espaço nas lojas. “O metro quadrado em um shopping é muito caro e não há lugar suficiente para expor todas as peças da marca. Com o tablet nós resolvemos isso, porque o equipamento permite que o cliente veja no sistema as fotos das roupas que estão disponíveis in

clusive no depósito.” A experiência bem-sucedida com o uso dos tablets nos pontos de venda fez com que a marca resolvesse investir em um projeto maior: criar uma loja inteligen te. Através de uma parceria com a empre sa Vip Systems, especializada em soluções para o varejo, a Billabong adaptou a loja do Shopping Iguatemi Alphaville, em Ba rueri (SP), para promover uma maior in teração entre o cliente e a marca. Foram instaladas mais de 15 novas tecnologias capazes de automatizar e integrar os pro cessos de venda de roupas e acessórios. Entre as novidades está um provador inte ligente que identifica as peças escolhidas pelo cliente e dá sugestões de roupas e acessórios para complementar o look do consumidor. Após experimentar o pro duto, se o cliente quiser outro tamanho ou desejar outra cor da peça, pode fazer a solicitação pelo espelho do provador. O equipamento avisará o vendedor sobre a necessidade do consumidor através de uma mensagem sms.

Inovação será a principal moeda do mercado no século 21, diz Leonardo Santos As etiquetas de radiofrequência tam bém auxiliam no controle da reposição das mercadorias. As lojas que já utilizam o sistema não precisam mais fechar um dia para fazer o balanço do estoque. Com a identificação automática das peças, o ge rente consegue ter uma noção exata de quantas peças têm em sua unidade sem precisar fazer a contagem manual dos pro dutos. “Conseguimos reduzir os custos operacionais das lojas ao inserir as etique tas de RFID. Antes o lojista precisava fechar um dia para fazer o balanço de seu estoque e com isso perdia um dia de vendas. Hoje já não é mais preciso fazer isso.” As novidades tecnológicas da Billabong não ficam restritas ao ponto de venda. Todos os representantes da marca no Brasil têm tablets e, ao invés de apresentar os produ tos da Billabong para os lojistas por meio de catálogos impressos, usam catálogos virtuais nos quais os comerciantes podem visualizar melhor as cores e as texturas das peças que escolherão para seu showroom. “Ao equi parmos os representantes da marca com ta blets, deixamos de imprimir catálogos e isso

representa uma importante medida em prol da sustentabilidade.” Na Billabong Brasil, a tecnologia tam bém tem sido uma importante aliada para aprimorar a relação da marca com os lojis tas. A rede lançou este ano uma plataforma na web onde os comerciantes podem ter acesso a vídeos de treinamento de vendas e podem solicitar peças para reposição do estoque. Na página são feitas também transmissões de encontros organizados pela marca. “Nossa proposta é cada vez mais integrar os lojistas à Billabong. Em um meeting que organizamos na plataforma ti vemos mais de 3 mil acessos.” As ações tecnológicas desenvolvidas pela Billabong no País são inovadoras para toda a rede. Santos explica que a marca tem interesse em replicar as tecnologias usadas na loja inteligente nas outras 16 unidades do Brasil e em outros países, e que, por conta disso, tem investido na criação de um laboratório internacional de inovação. “A unidade brasileira da marca vai exportar tecnologia para outras regiões do mundo. Esse é um fato novo e ajuda a consolidar o País em um novo patamar. Neste século 21, tenho convicção de que será a inovação a principal moeda do mercado.”

LINHA DIRETA Billabong: www.billabong.com.br

empreendedor | junho 2012

Outra novidade é um espelho intera tivo em que o consumidor pode experi mentar os óculos da Billabong sem precisar colocar o acessório no rosto. Pelo próprio sistema, ele adapta a imagem da peça ao rosto e, a partir dessa interação, ele pode tirar uma foto e postá-la nas redes sociais. Todo o processo é feito sem o cliente tocar na máquina – o equipamento tem sensores que identificam os movimentos a distân cia. “Nós buscamos integrar a experiência do consumo às mídias sociais. Com isso, o cliente pode, por exemplo, pedir a opinião de seus amigos no exato momento em que faz a compra de um produto”, explica o ge rente de tecnologia. Nessa loja, todas as peças expostas têm uma etiqueta de identificação por radiofrequência. Cada vez que um con sumidor retira uma roupa da arara, leva até o provador ou uma peça é vendida, o sistema é atualizado e manda mensagens ao gerente. Com essas informações ele consegue se organizar melhor, saber quais peças atraem mais a atenção dos clientes e qual é o comportamento do consumidor no tempo em que permanece dentro do ponto de venda. “Estamos conseguindo ótimos resultados com o uso das novas tecnologias. Isso chama a atenção do con sumidor. A loja de Alphaville aumentou cerca de 30% o tráfego de clientes e o nú mero de vendas após a implementação e integração dos novos sistemas.”

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jogada de craque Após inaugurar um mercado no Brasil, a Preto Fosco dribla os concorrentes com lances inovadores por Mônica Pupo

empreendedor | junho 2012

monica@empreendedor.com.br

Correr riscos e apostar em novos pro dutos e serviços estão entre as estratégias da Preto Fosco para se manter à frente no disputado mercado de franquias. Pioneira em seu segmento, a empresa especiali zada em adesivagem e personalização de veículos já não pode mais se dar ao luxo de ser a única do ramo. Para driblar a con corrência crescente, a rede segue à risca um plano de inovação que inclui pesqui sas, parcerias com grandes fornecedores e melhoria contínua dos processos. “O úni co medo que temos é o de não arriscar”, sintetiza o fundador Paulo Bento. Fundada em 2009, a marca inicial mente surgiu como um “braço” do Grupo Surya, empresa paulista que atua no mer cado de comunicação visual desde 1985. “Sempre tivemos essa cultura de buscar por novos produtos e materiais, com par ticipações em eventos e feiras no Brasil e no exterior”, conta Bento. E foi por acaso, durante uma viagem aos Estados Unidos, em 2008, que ele observou diversos carros foscos na rua. Ao descobrir que se tratava de adesivo e não pintura, o empreende dor decidiu investir na tendência, então inédita no Brasil. “Já trabalhávamos com envelopamento de veículos, mas somente frotas, e não com cores foscas”, relembra. De volta a São Paulo, o empresário foi em busca de mais informações sobre a empresa belga fabricante da matériaprima. “Quando constatei que o preço era acessível, não tive dúvidas de que era o momento certo de apostar nessa novida de.” Deu certo. Pouco tempo após o lan çamento, a tendência caiu nas graças da clientela – formada, em sua maioria, por proprietários de veículos com valores aci ma de R$ 70 mil. Entre os modelos cam peões de envelopamento estão o Kia Soul

e o Chrysler PT Cruiser. “No começo fazía mos em média três carros por mês. Agora são cerca de 200”, diz Bento. O perfil do público também tem se diversificado: aos poucos, proprietários de carros mais po pulares começam a aderir à versão fosca. “Já fizemos Celta e Stilo”, exemplifica. A proposta é substituir a pintura através da aplicação de adesivos superpoliméricos, capazes de aderir perfeitamente às curvas de parachoques e retrovisores. O serviço custa entre R$ 1 mil e R$ 3 mil, valor correspon dente a cerca de um terço do total necessá rio para pintar o automóvel em uma funilaria. Segundo Bento, o envelopamento garante ainda maior proteção e opções de persona lização sem alterar as características originais do veículo. “É óbvio que esses materiais não protegem contra batidas fortes, mas ajudam a evitar riscos leves ou aquelas encostadinhas na hora de estacionar”, explica. Porém nem só de preto é feito o uni verso da adesivagem automotiva, como poderia sugerir o nome da franquia. A cor, aliás, já divide espaço na preferência do consumidor com o branco. “Varia muito de loja para loja, mas em São Paulo atu almente a média é de 40% de carro preto fosco e 40% branco”, informa Bento. Co res diversas – incluindo roxo, azul e laran ja, entre outras – completam a demanda. “O brasileiro é muito conservador em re lação à cor do carro, então a adesivagem permite ousar na personalização de forma mais barata e totalmente reversível.” Ou tra possibilidade consiste numa espécie de “tatuagem”, que permite a aplicação de desenhos em cores foscas ou brilhantes em diversas texturas e designs, tanto em veículos particulares como de empresas. Com o sucesso, em 2011 Bento iniciou o projeto de expansão através de franquias. Foi então que o empreendedor viu-se às voltas com o desafio de padronizar um serviço essencialmente manual como o en

velopamento. “Por mais que se criem pro cessos, a aplicação dos adesivos não pode ser automatizada e às vezes acaba variando entre uma unidade e outra”, revela.

Solução única Em busca de solução para esse proble ma, Bento criou uma cabine de envelopa mento com temperatura e umidade contro ladas. Para não ressecar ou criar bolhas, os adesivos devem ser aplicados em ambiente com temperatura média de 25 graus e 80% de umidade. A iniciativa inovadora chamou a atenção dos fornecedores belgas, que pretendem sugerir a adoção de ambientes climatizados para os parceiros ao redor do

mundo. “Essa foi uma das formas que en contramos para padronizar o serviço das franquias”, ressalta Bento. O lançamento de novos produtos também faz parte do plano de inovação da Preto Fosco. Um deles, disponível a partir de junho, faz parte de um projeto pionei ro da 3M no Brasil, com o lançamento de uma película transparente capaz de pro teger parachoques e retrovisores contra riscos e avarias diversas. Outra aposta da empresa para aumentar são os itens de marca própria, a exemplo da recém-lança da emulsão protetora de envelopamento. “A estagnação é o maior obstáculo à ino vação, por isso nosso objetivo é agregar cada vez mais produtos e serviços ao nos

so portfólio”, reflete o empresário. Com sete lojas em funcionamento, sendo duas próprias e cinco franquias, a rede possui outras quatro em fase final de negociação. A meta é fechar 2012 com 20 unidades e abrir pelo menos outras 50 até 2014. O investimento inicial gira em torno de R$ 90 mil a R$ 150 mil, com retorno previsto em até 18 meses. “Como inicia mos nossa operação na capital paulista, no momento pretendemos expandir para as capitais de outros estados.”

LINHA DIRETA Preto Fosco: www.pretofosco.com.br

empreendedor | junho 2012

Paulo Bento: “O único medo que temos é o de não arriscar”

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busca incessante 100% Vídeo inova para conquistar novos públicos e oferece conteúdo por meio de um pen drive por Raquel Rezende

empreendedor | junho 2012

raquel@empreendedor.com.br

O sistema tradicional de locação de filmes, por meio de DVDs, começa a se tornar obsoleto. E para acompanhar a tendência focada na tecnologia cada vez mais presente no dia a dia, principalmen te entre o público jovem, a empresa 100% Vídeo, rede de videolocadoras, inovou disponibilizando o conteúdo de filmes e vídeos para os clientes por meio de um pen drive. A ideia veio da necessidade que os consumidores estavam demonstrando para utilizar os serviços da videolocadora de diferentes formas. “Tablet, iPad, pen drive e cartão sd são as ferramentas que o cliente quer consumir, por isso temos que proporcionar a eles essas possibili dades”, afirma Carlos Augusto, diretor de franchising da 100% Vídeo. Na primeira fase do projeto, que co meçou em 2011, foram instaladas 100 má quinas em pontos de grande circulação de pessoas, como shopping centers, super mercados e aeroportos, além das lojas da rede com o objetivo de espalhar mais de 20 mil terminais pelo País. Com um pen dri ve de 4 Gb é possível levar até cinco filmes em qualidade DVD para casa ou dois filmes em alta resolução (Blue Ray). Basta fazer o download do arquivo, efetuar o pagamento com cartão de crédito e ficar com uma se

nha de acesso para assistir ao filme no com putador ou na televisão com entrada USB. A locação começa a contar depois de iniciar a exibição do filme. Encerrado o prazo, a senha deixa de funcionar e o usuário não tem mais acesso ao conteúdo. Com o propósito de concretizar essa inovação, a empresa desenvolveu um soft ware, no qual investiu R$ 300 mil. Apesar do sistema ainda se encontrar em fase de pré-teste e não estar massificado, a reação positiva de quem conheceu a nova forma de locação sinaliza que o alto investimen to será válido. Na visão de Carlos Augusto, o sistema tradicional de locação de filmes ainda vai bem, mas é necessário estar na vanguarda para acompanhar o mundo jo vem que é dinâmico e respira tecnologia. Pesquisar o mercado para acompanhar as tendências e ainda manter uma área de TI com o objetivo de sempre estar buscando conhecimento são as estratégias utilizadas pela empresa para estar antenada com as transformações. “É preciso observar as mudanças de comportamento, as influ ências da mídia e fazer planejamento para o produto chegar da forma desejada ao cliente”, afirma Augusto. O executivo acredita também que des pertar necessidades no cliente que não ha viam sido percebidas e apresentar soluções para essas demandas também é uma forma de surpreender e inovar. “A inovação é uma

necessidade do ser humano. E a empresa é um órgão vivo que precisa respirar o meio em que trafega”, enfatiza. Ele diz que daqui a algum tempo o mercado estará totalmen te modificado e as pessoas poderão assistir conteúdos de muitas outras formas. “As plataformas sofrerão mudanças e os meios existentes ficarão mais baratos e próximos do consumidor. Nossa tarefa é estar asso ciado a essa evolução”, destaca. E na busca pelas melhores soluções e alternativas que atendam as necessidades do mercado, a marca trabalha com o total apoio e parceria dos franqueados que tra zem suas colaborações para o desenvolvi mento da rede e participam dos processos de definição das campanhas promocio nais e das estratégias aplicadas no negó cio. Assim, a marca foi conquistando sua reputação comercial, compartilhada com os franqueados, que se beneficiam da ex periência que os profissionais da empresa possuem no ramo em que atuam. Criada em 1986, em Campinas (SP), a 100% Vídeo expandiu progressivamente o conceito da marca aderindo, em 1995, ao sistema de franquia. Quatro anos depois, todas as unidades próprias foram converti das em franquias. E a realização de parcerias com corporações de renome, como Fran’s Café, Postos BR, Casa do Pão de Queijo, Li vraria Nobel e McDonald’s, contribuiu para o fortalecimento da marca junto aos clien tes. Com faturamento de R$ 32 milhões em 2010, atualmente a 100% Vídeo tem mais de 80 lojas em 12 estados brasileiros.

LINHA DIRETA 100% Vídeo: www.100video.com.br

Guia Completo de Franquias

Acessórios Pessoais e Calçados Bolsas, Malas, Joias, Bijus, Complementos Masculinos, Óticas Alimentação Carnes, Frios, Conveniências e Mercados, Padarias, Produtos Naturais, Sanduíches & Grelhados, Variedades Bares, Restaurantes e Pizzarias Comidas Típicas e Especializadas, Pizzas e Massas, Restaurantes, Bares Bebidas, Cafés, Doces e Salgados Pão de Queijo, Pastéis, Sorvetes Beleza, Saúde e Produtos Naturais Estética, Farmácias, Feminino, Lazer, Salões de Beleza, Serviços Médicos e Odontológicos, Clínica Odontológica Comunicação, Informática e Eletrônicos Serviços Especializados, Software e Serviços Construção e Imobiliárias Imobiliárias, Material de Construção, Produtos e Serviços Cosméticos e Perfumaria Cosméticos, Perfumes, Artesanato Educação e Treinamento Colégios e Cursos Entretenimento, Brinquedos e Lazer CDs, DVDs, Vídeos e Games Escolas de Idiomas Cursos Especializados Fotografia, Gráficas e Sinalização Produtos e Serviços, Revelação Fotográfica, Sinalização e Identificação Hotelaria e Turismo Agências de Turismo, Hotéis Limpeza e Conservação Desentupidoras e Dedetização, Lavanderias, Serviços Especializados, Serviços de Limpeza Livrarias e Papelarias Livros, Papelaria, Presentes Móveis, Decoração e Presentes Objetos e Produtos para Decoração, Móveis Planejados, Artigos para o Lar, Cama, Mesa e Banho Negócios, Serviços e Conveniência Produtos e Sistemas de Segurança, Serviços Financeiros, Transporte e Distribuição de Produtos, Locação de Roupas

Serviços Automotivos

Estacionamentos, Revestimentos

Feminino, Infantil, Masculino, Sportwear, Unissex, Infanto-Juvenil

Vestuário

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850 oportunidades de negócio em diferentes segmentos

Guia Completo de Franquias

acessórios pessoais e calçados ALOHA EYEWEAR ..........................................38 ANDARELLA......................................................38 AREZZO ...........................................................38 ARTWALK.........................................................38 ATELIER MIX ...................................................38 AUTHENTIC FEET............................................38 BALONE ............................................................38 BARBARA STRAUSS . ..................................38 BELLE BIJOU....................................................38 BIBI ...................................................................38 BRIMA .............................................................38 CAPODARTE....................................................38 CARMEN STEFFENS.......................................38 CAROL GREGORI ...........................................38 CAROLINA MARTORI . ................................38 CHILLI BEANS ...............................................38 CHITA CHIQUE ..............................................38 CITY SHOES . ..................................................38 COURO & CIA .................................................38 CRISTÓFOLI . .................................................38 DATELLI.............................................................38 DENY TENNIS...................................................38 DI SANTINNI DESIGN...................................38 DUMOND .........................................................38 EMPÓRIO BIJUX ............................................38 EMPORIONAKA .............................................38 FERNI ...............................................................38 FERROVIA.........................................................38 FOM .................................................................38 FUNDIÇÃO FILOMENA ................................38 HAVAIANAS ...................................................38 ICE-WATCH . ..................................................38 INOVATHI . ......................................................38 IT BEACH .........................................................38 JELLY . ...............................................................38 JORGE BISCHOFF . ........................................38 JOSEFINA ROSACOR . ................................38 LEMONNEGE . .................................................38 LESSÔ BIS ......................................................38 LUPALUPA .......................................................38 MAGIC FEET ....................................................38 MARCHOT ......................................................38 MARIA DOLORES DESIGN ..........................38 MAZ BRASIL....................................................38 MENTHA PIMENTHA ....................................38 MISS SHOES ..................................................38 MONICA SANCHES . .....................................38 MORANA .........................................................38 MR. CAT.............................................................38 MYGLOSS ACESSÓRIOS..............................38 NINA FIORI BIJOUX .....................................38 NUNES .............................................................38 PINKBIJU . .......................................................38 PONTO DE VISÃO .........................................38 PYRAMIDIS . .................................................38 RAPHAELLA BOOZ..........................................38 REGINA RIOS...................................................38 RICHTER...........................................................38 SAMELLO . ........................................................38 SANTA LOLLA . ...............................................38 SERGIOS ..........................................................39

SHOESHOP . ....................................................39 SPATIFILUS . ..................................................39 STRATO BIJUTERIAS ..................................39 SWAINS ..........................................................39 TENNIS EXPRESS .........................................39 TIMBERLAND .................................................39 TINNA . .............................................................39 TOK JOIAS ......................................................39 TOUCH . ..........................................................39 TRITON EYEWEAR . .....................................39 TUTTI BIJOUX ...............................................39 UNCLE K ..........................................................39 VIA UNO .........................................................39 WORLD TENNIS ............................................39 ZARKHA . ..........................................................39 ZITA LEHNER....................................................39

Alimentação ÁGUA DOCE CACHAÇARIA.........................39 AU AU LANCHES.............................................39 BEBELU SANDUÍCHES..................................39 BELLA MINEIRA..............................................39 BELLO PASTEL EXPRESS..............................39 BIG X PICANHA..............................................39 BOB’S.................................................................39 BOMBAY HERBS & SPICE...........................39 BON GRILLÊ......................................................39 BONAPARTE.....................................................39 BOTEQUIM INFORMAL.................................39 BOX 30..............................................................39 CACHORRO DO BIGODE..............................39 CACTUS MEXICAN FOOD............................39 CAMARÃO & CIA............................................39 CAPITAL STEAK HOUSE...............................39 CHANG LEE.......................................................39 CHICKEN IN.....................................................39 CHICKEN SHOW............................................39 CHINA HOUSE DELIVERY.............................39 CHINA IN BOX.................................................39 CLICK SUSHI...................................................39 CREPS................................................................39 CROASONHO...................................................39 DIA%..................................................................39 DINA PIZZA.......................................................39 DNA NATURAL.................................................39 DOGGIS.............................................................39 DOMINO’S PIZZA............................................39 ECO HOUSE......................................................39 ESPAÇO ÁRABE..............................................39 ESPETINHOS MIMI........................................39 ESPETÍSSIMO.................................................39 FRUTIQUELLO SORVETES............................39 GENDAI JAPANESE FAST-FOOD.................39 GENEAL..............................................................39 GINGA................................................................39 GIRAFFAS.........................................................39 GRILETTO..........................................................39 HABIB’S............................................................39 HANGAI COZINHA ORIENTAL.....................39 IS FROZEN YOGURT.......................................39 JOE & LEO’S BURGER....................................39 KEEWEE.............................................................40

KFC.....................................................................40 KIAISUSHI.......................................................40 KONI STORE.....................................................40 KORIN................................................................40 LA PASTA GIALLA...........................................40 LAÇA BURGUER . ...........................................40 LAFFA KEBAB STORE....................................40 LAGOA DA PRATA...........................................40 LANCHÃO & CIA.............................................40 LARANJALIMA REFRESHING......................40 LEBEEF...............................................................40 LIG LIG DELIVERY...........................................40 MARIETTA SANDUÍCHES LEVES...............40 MAX SUSHI JAPANESE FOOD.....................40 MCDONALD’S..................................................40 MERCADO 153................................................40 MIX POTATO....................................................40 MIXIRICA PIZZA SUCO SANDS.................40 MOLHO CASEIRO...........................................40 MONTANA GRILL EXPRESS.........................40 MR. PRETZELS.................................................40 NOT GUILTY......................................................40 O MELHOR BOLO DE CHOCOLATE DO MUNDO.............................40 PÃO & COMPANHIA.......................................40 PARMEGGIO PRATOS E LANCHES............40 PASTA FAST.....................................................40 PASTELARIA FUJIYAMA...............................40 PATRONI PIZZA...............................................40 PONTO NATURAL............................................40 PREMIATTO......................................................40 PRONTO TIBBITS..........................................40 QG JEITINHO CASEIRO.................................40 QUIZNOS SUB.................................................40 RAGAZZO..........................................................40 RED ANGUS BEEF MC...................................40 RISOTTO MIX GASTRONOMIA..................40 RIZZO GOURMET............................................40 ROASTED POTATO.........................................40 ROCK & RIBS..................................................40 ROSSO PASTA&GRILL..................................40 SABOR EM PEDAÇO......................................40 SALAD CREATIONS.......................................40 SANTA BRASA.................................................40 SELETTI CULINÁRIA SAUDÁVEL................40 SEU BATATA.....................................................40 SOFT TACOS MEXICAN FOOD....................40 SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA..............40 SPOLETO...........................................................40 SPREMUTO......................................................40 SUBWAY...........................................................40 SUSHILOKO.....................................................40 TEMPERO MANERO.......................................40 THATHAGURT FROZEN IOGURT.................40 THE BURGERS.................................................40 TOCA DO BISCOITO......................................40 UNO & DUE.......................................................40 VERDANO FRESH FOOD.................................41 VININHA.............................................................41 VIVENDA DO CAMARÃO...............................41 WRAPS...............................................................41 X PICANHA........................................................41 XIS GAÚCHO.....................................................41 YAN PING...........................................................41 YOGGI.................................................................41 YOGOOTHIES....................................................41

BABY’S GULA...................................................41 BELLA CAPRI PIZZARIA................................41 CÉZANNE PIZZERIA FRANCHISING...........41 CHINATOWN.....................................................41 CHOPP TIME.....................................................41 CIA. DOS ESPETINHOS.................................41 CONEPIZZA........................................................41 COUVERT...........................................................41 DEVASSA...........................................................41 DÍDIO PIZZA......................................................41 DIVINO FOGÃO.................................................41 DON CARLO PIZZARIA...................................41 DONATÁRIO......................................................41 DONNA’S COZINHA CRIATIVA....................41 ESPETINHO GAÚCHO.....................................41 GULA GULA........................................................41 ITALI GENILS PIZZAS.....................................41 JET CHICKEN....................................................41 JIN JIN.................................................................41 LA MOLE.............................................................41 LA PIZZA FRITTA..............................................41 MADERO.............................................................41 MAMUTES GRILL.............................................41 MIMMA’S PIZZA PRÉ-ASSADA...................41 MINI KALZONE.................................................41 MISTER PIZZA..................................................41 NA PRESSÃO CHOPPERIA............................41 O PEDAÇO DA PIZZA.......................................41 OPXÃO RICA.....................................................41 OS MUZZARELLAS .........................................41 PANEMANIA......................................................41 PARMÊ................................................................41 PICANHA MANIA.............................................41 PIZZA VIGNOLI.................................................41 PIZZA Z................................................................41 PIZZAMILLE.......................................................41 PIZZARIA MANGABEIRAS............................41 PLANETÁRIO.....................................................41 REDE LEVE PIZZA.............................................41 SALOMÉ BAR....................................................41 SAPATARIA DA PIZZA....................................41 SAÚDE NO COPO.............................................41 TANTRA RESTAURANTE................................41 TEMAKERIA MAKIS PLACE..........................41 YOI ROLL’S & TEMAKI....................................41 ZACKS.................................................................41

Bebidas, Cafés, Doces e Salgados 10 PASTÉIS...................................................... 42 AMBEV – QUIOSQUE CHOPP BRAHMA............................................ 42 AMOR AOS PEDAÇOS................................... 42 BELLA GULA .................................................... 42 BENDITA FRUTA ............................................ 42

BLENZ . .............................................................. 42 BROU’NE .......................................................... 42 CACAU SHOW . .............................................. 42 CAFÉ DO FEIRANTE........................................ 42 CAFÉ DO PONTO............................................. 42 CAFÉ DONUTS ................................................ 42 CAFÉ HUM ....................................................... 42 CAFÉ JARDIM.................................................. 42 CAFÉ MOINHOS.............................................. 42 CARRINHO CHOPP BRAHMA..................... 42 CASA DA EMPADA ........................................ 42 CASA DO CREPE FRANQUIAS.................... 42 CASA DO PÃO DE QUEIJO............................ 42 CASA DO SORVETE JUNDIÁ........................ 42 CHANTON ........................................................ 42 CHIQUINHO SORVETES............................... 42 CHOCOLATE & CHEESE................................ 42 CHOCOLATE LUGANO................................... 42 CHOCOLATES BRASIL CACAU................... 42 CHOCOLATES KATZ....................................... 42 CHOPP KREMER EXPRESS......................... 42 COFFEE SHOP COMPANY............................ 42 DELÍCIAS FLAMY............................................ 42 DELTAEXPRESSO ........................................... 42 DOCELLA........................................................... 42 EMPADA BRASIL ........................................... 42 EMPADA CARIOCA ....................................... 42 EMPADINHAS BARNABÉ............................. 42 FABRICA DI CHOCOLATE............................ 42 FLAVORED POPCORN .................................. 42 FLORMEL........................................................... 42 FRAN’S CAFÉ.................................................... 42 FREDDISSIMO................................................ 42 GRÃO ESPRESSO CAFETERIA.................... 42 ICEMELLOW SORVETES E CIA................... 42 KOPENHAGEN.................................................. 42 LE CHOCOLATIER .......................................... 42 LOLYBALAS....................................................... 42 MEGAMATTE . ................................................. 42 MIL MILK SHAKES......................................... 42 MR. BEER CERVEJAS ESPECIAIS . ........... 42 MR. CHENEY COOKIES................................. 42 MR. MIX – MILK SHAKES............................ 42 MUNDO DI CHOCOLATE............................... 42 NOSSO BAR..................................................... 42 NUTTY BAVARIAN......................................... 42 PASTÉIS CANTINHO NOBRE...................... 42 PASTEL & AMOR............................................. 42 PELÉ ARENA CAFÉ & FUTEBOL................... 42 PROCURA-SE A EMPADINHA..................... 42 QOY CHOCOLATE .......................................... 42 REI DO MATE.................................................... 42 REI DO PRETZEL..............................................43 SABOR EM DOBRO........................................43 SALGADOS DO BRASIL................................43 SCADA CAFÉ....................................................43 SHOWCOLATE.................................................43 SIBERIAN FROZEN.........................................43 SODIÊ DOCES..................................................43 SORVETE ITÁLIA.............................................43 TORTA & CIA....................................................43 TOSTARE CAFÉ................................................43 TUTTI FRUTTI FROZEN YOGURT................43 VANILLA CAFFÈ...............................................43 XÔK’S CHOCOLATES.....................................43 YOYOGURT.......................................................43

Beleza, Saúde e Produtos Naturais A FÓRMULA......................................................43 ACTION LASER . .............................................43 ADCOS . ............................................................43 ALERGOSHOP . ...............................................43 ALL PÉ................................................................43 ALTA ENERGIA ................................................43 AMERICANA SAÚDE . ...................................43 BCU BRASIL ...................................................43 BIOCOD . ..........................................................43 BIOMATRIX . ...................................................43 BODYCONCEPT .............................................43 BUCAL SYSTEM . ...........................................43 BUDDHA SPA .................................................43 CENTRO AUDITIVO TELEX .........................43 CENTRO TEREZA ZANCHI ...........................43 CLÍNICA TERAPÊUTICA VIVA ...................43 CLIVO ODONTOLOGIA .................................43 COIFE ODONTO ..............................................43 COMPANHIA DA FÓRMULA .......................43 CONTOURS .....................................................43 CTO.....................................................................43 D’PIL...................................................................43 DEPIL HOUSE . ................................................43 DEPIL OUT .......................................................43 DEPILCONCEPT .............................................43 DEPYL ACTION ...............................................43 DERMAGE ........................................................43 DIA A DIA..........................................................43 DISK MANICURE . .........................................43 DOCTOR FEET . ...............................................43 DROGARIAS FARMAIS ................................43 DROGARIAS MAX .........................................43 EMAGRECENTRO . .........................................43 EMAGRECENTRO FITNESS . .......................43 ESPAÇO ZEN TOKIO . ....................................43 FARMACENTRO .............................................43 FARMÁCIA ROVAL ........................................43 FARMAFÓRMULA ..........................................43 FIT4 – FITNESS STORE ...............................43 FITNESS TOGETHER .....................................43 FÓRMULA ........................................................43 FOTOTICA . ......................................................43 FUNNY HAIR ...................................................43 GOU ................................................................... 44 GRUPO MEDNET............................................. 44 HAILIVING ....................................................... 44 HOKEN .............................................................. 44 HOME ANGELS ............................................... 44 HOME DEPIL . .................................................. 44 INSTITUTO EMBELLEZE . ............................. 44 IRO . ................................................................... 44 ITC VERTEBRAL . ........................................... 44 JACQUES JANINE .......................................... 44 KALMMA SPA . ............................................... 44 LABORATÓRIO BRONSTEIN ...................... 44 LADY & LORD . ................................................ 44 LASERSTAR . ................................................... 44 LIGHT DEPIL . .................................................. 44 LIPOCENTER ................................................... 44 MAGRASS ....................................................... 44 MAIS SORRISO ............................................. 44

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BARES, RESTAURANTES E PIZZARIAS

Guia Completo de Franquias

Beleza, Saúde e Produtos Naturais MEMORIAL SAÚDE ....................................... 44 META REAL ...................................................... 44 MISS HOLLYWOOD . ..................................... 44 MUNDO VERDE .............................................. 44 NÃO+PÊLO . ..................................................... 44 ODONTERÁPICA SAÚDE ............................. 44 ODONTOCLINIC . ........................................... 44 ODONTOCOMPANY ...................................... 44 ODONTOSERRA ............................................. 44 OLIGOFLORA ................................................... 44 ONODERA ESTÉTICA .................................... 44 ÓPTICAS IPANEMA....................................... 44 ORTOBAHIA . ................................................. 44 ORTODONTIC CENTER ................................ 44 ORTOPLAN ...................................................... 44 ÓTICA SÃO JOSÉ ........................................... 44 ÓTICAS BRASILEIRA ................................... 44 ÓTICAS CAROL .............................................. 44 ÓTICAS DINIZ ................................................ 44 ÓTICAS MAIA . ............................................... 44 PADRÃO ENFERMAGEM .............................. 44 PELÉ CLUB ....................................................... 44 PELLO MENOS DEPILAÇÃO ........................ 44 PELO ZERO DEPILAÇÃO ............................... 44 PHARMAPELE ................................................. 44 PHITOFARMA ................................................. 44 POSÉ DEPILAÇÃO EXPRESSA ................... 44 PRIME SAÚDE ................................................ 44 PURIFIC ........................................................... 44 REDEORTO ...................................................... 44 SALÃO MARLY ............................................... 44 SHARING ORTODONTIA.............................. 44 SILUETS ........................................................... 44 SNC – SPORTS NUTRITION CENTER . .... 44 SORRIDENTS . ................................................ 44 SPA DA PELE ................................................... 44 SPA DAS SOBRANCELHAS ........................ 44 SPA ODONTOLÓGICO .................................. 44 SPÉ O SPA DO PÉ . ......................................... 44 SUPER ÓTICA SÃO JOSÉ . .......................... 44 THE PILATES STUDIO® BRASIL ..............45 TOP DENT ........................................................45 VACCINI . .........................................................45 VALMARI DERMOCOSMÉTICOS ..............45 VIA VERDE PRODUTOS NATURAIS .........45 VICO FARMA . .................................................45 VIDA ANIMAL..................................................45 VITA DERM DAY CLINIC . ............................45 VOCÊ IMPLANTES . .......................................45 WERNER COIFFEUR . ....................................45

Comunicação, Informática e Eletrônicos 2CALL.................................................................45 4MOBI – MOBILE EXPERIENCE ................45 AMIGO COMPUTADOR . ..............................45

ATUAL SISTEMAS .........................................45 BUSTV ..............................................................45 CASA DO NOTEBOOK . .................................45 COUPONS MAGAZINE . ................................45 ECO OFFICE .....................................................45 ELEFANTE VERDE ...........................................45 EXACTUS SOFTWARE .................................45 FORTES INFORMÁTICA ...............................45 GIGATRON .......................................................45 GLOBO ELETRÔNICOS .................................45 GUIA-SE NEGÓCIOS PELA INTERNET .....45 JME INFORMÁTICA . .....................................45 LIGUE SITE ......................................................45 MAGOWEB MARKETING DIGITAL ...........45 MSI SOLUÇÕES .............................................45 NETCALLCENTER ...........................................45 NEXAR . .............................................................45 NW MÍDIA MARKETING DIGITAL ............45 OBJETIVA SOLUÇÕES ..................................45 OI FRANQUIA . ................................................45 PORTAL NÚCLEo ...........................................45 QUICK QUALITY ............................................45 SEUEVENTO.NET . ..........................................45 STAR COMPUTER .........................................45 THE PLACE SISTEMAS ................................45 TICKET COM . .................................................45 TOTVS ..............................................................45 VILESOFT .........................................................45 WHITE ..............................................................45 ZETS . .................................................................45

construção e imobiliárias ALL RENTAL......................................................45 ALTO PADRÃO & CIA.....................................45 AMERICAN COLORS......................................45 APOLAR IMÓVEIS..........................................45 ARQUITETURA DO ALUMÍNIO....................45 AUXILIADORA PREDIAL...............................45 CASA & COISA . .............................................45 CASA DO CONSTRUTOR..............................45 CENTURY 21 ...................................................45 CYMACO...........................................................45 DICICO..............................................................45 DOUTOR FAZ TUDO........................................45 DOUTOR RESOLVE.........................................45 DR. MARIDO....................................................46 DR. VEDAÇÃO..................................................46 FIVE STAR PAINTING....................................46 FRANQUIA IMÓVEIS.....................................46 GUARIDA IMÓVEIS........................................46 HARMONIA – HDA.........................................46 INSTITUTO DA CONSTRUÇÃO .................46 KURTEN.............................................................46 LDC – LOJA DO CONDOMÍNIO...................46 LEARDI...............................................................46 MANAGER.........................................................46 MULTICOISAS.................................................46 POLIPLÁS.........................................................46 PORTOBELLO SHOP.......................................46 PRAQUEMARIDO . .........................................46 REMAX...............................................................46 SEVERINO JÁ ..................................................46 SUPER MARIDO..............................................46

cosméticos e perfumaria A ANEETHUN ...................................................46 ÁGUA DE CHEIRO ..........................................46 AKAKIA..............................................................46 ANNA PEGOVA ...............................................46 ANTÍDOTO .......................................................46 ARES PERFUMES . .........................................46 AVATIM ............................................................46 CONTEM 1G . ...................................................46 DROPS OF JOY ...............................................46 EMPÓRIO BODY STORE...............................46 EXTRATOS DA TERRA ..................................46 GHALA DOUX COSMÉTICOS .....................46 KÉTURA ............................................................46 L’ACQUA DI FIORI .........................................46 MAHOGANY ....................................................46 O BOTICÁRIO .................................................46 PARALLÈLE . .....................................................46

educação e treinamento AGILIZA CURSOS...........................................46 ACTIONCOACH BRASIL...............................46 ALL NET..............................................................46 BIT COMPANY.................................................46 BSB MUSICAL.................................................46 CEBRAC............................................................46 CENTRO DE ENSINO GRAU TÉCNICO......46 CENTRO EUROPEU.........................................46 CETELBRAS EDUCACIONAL........................46 COMPLEXO DAMÁSIO DE JESUS..............46 COMPUTERTOYS...........................................46 CONCRETTA.....................................................46 CONECTA .........................................................46 CURSO MAXX..................................................46 EASYCOMP PLUS . ........................................46 EFAC...................................................................46 ENSINA MAIS..................................................46 ESCOLA DE VÔLEI BERNARDINHO...........46 EURODATA.........................................................47 EURODATA INTERATIVA ..............................47 EVIDENTE . ........................................................47 EVOLUTE............................................................47 FÁCIL APRENDER............................................47 FASTRACKIDS.................................................47 I.E.P. CURSOS TÉCNICOS.............................47 IGA.......................................................................47 INSPIRAR..........................................................47 INSTITUTO L’ORÉAL.......................................47 KRIPTUM INFORMÁTICA.............................47 KUMON...............................................................47 LEARNING FUN.................................................47 MACPOLI ..........................................................47 MAIS CURSOS.................................................47 MARCATO..........................................................47 MEGAWORKS...................................................47 MICROCAMP....................................................47 MICROLINS.......................................................47 MICROMIX . .....................................................47 MICROWAY.......................................................47

entretenimento, brinquedos e lazer 100% VÍDEO.....................................................47 ANIMAFEST.......................................................47 ARCA DOS SONHOS.......................................47 BRASIL TOP SECRET.....................................47 BUS PARTY.......................................................47 CASA COR.........................................................47 CATA-VENTO.....................................................47 DEL TURISTA BRINQUEDOS........................47 FIBRABON.........................................................47 FUN SCIENCE CIÊNCIA DIVERTIDA .........47 FUNCLICK..........................................................47 HIPER SOCCER................................................47 IGUI.....................................................................47 MAGIC UP........................................................48 MÃOS DE CERA...............................................48 MESTRA............................................................48 MISTER FESTAS.............................................48 MR. KIDS..........................................................48 MY GYM............................................................48 PBKIDS.............................................................48 PLANETA DAS MÁGICAS.............................48 PROXIMO GAMES..........................................48 RIOLAX..............................................................48 UZ GAMES.........................................................48 V12 GAMES......................................................48 VIDEOTECA VIDEOLOCADORA..................48 ZASTRAS BRINQUEDOS..............................48

escolas de idiomas ABC.....................................................................48 ALIANÇA MUNDIAL AMPM.........................48 ALL......................................................................48 ALPS...................................................................48 AMERICAN VISION IDIOMAS....................48 CCAA..................................................................48 CENTRO BRITÂNICO.....................................48 CNA.....................................................................48

CRIAR................................................................48 ESCOLA DE INGLÊS TEDDY BEAR.............48 ESCOLAS FISK................................................48 EXTREME IDIOMAS.......................................48 FALE GLOBISH.................................................48 FEEDBACK........................................................48 GLOBAL SCHOOL............................................48 GREENSYSTEM...............................................48 IEBEU.................................................................48 INFLUX ENGLISH SCHOOL...........................48 INSTITUTO ibl...............................................48 LUZIANA LANNA IDIOMAS..........................48 MINDS ENGLISH SCHOOL...........................48 NUMBER ONE IDIOMAS...............................48 OPTIMUM TECHNICAL LANGUAGE..........48 PARK IDIOMAS...............................................48 PBF – INGLÊS E ESPANHOL.........................48 POP IDIOMAS INTERATIVOS.....................48 QUATRUM.........................................................48 ROCKFELLER LANGUAGE CENTER............48 SEVEN ENGLISH – ESPAÑOL.......................48 SKILL INGLÊS E ESPANHOL.........................48 SMART..............................................................48 THE KIDS CLUB..............................................48 UNITED INSTITUTE........................................48 UNS IDIOMAS.................................................48 UPTIME.............................................................48 WIZARD IDIOMAS.........................................48 YÁZIGI INTERNEXUS.....................................48 YES ! – CURSO DE IDIOMAS......................48 YES – YOUR ENGLISH SCHOOL.................48

Fotografia, Gráficas e Sinalização ALPHAGRAPHICS..........................................49 DATAPHOTO.....................................................49 IMPRIMIX.........................................................49 PLAKA 7.............................................................49

hotelaria e turismo ACCOR HOSPITALITY . ................................49 ALMEIDA VIAGENS........................................49 CI.........................................................................49 CLUBE TURISMO...........................................49 EXPERIMENTO................................................49 FLYTOUR FRANCHISING..............................49 IE INTERCÂMBIO NO EXTERIOR...............49 MARSANS........................................................49 SBTUR VIAGENS............................................49 TAM VIAGENS.................................................49 WORLD STUDY...............................................49 WORLD TURISMO.........................................49

limpeza e conservação 5ASEC................................................................49 ASTRAL.............................................................49 ATL......................................................................49 BIOTRAT...........................................................49 BONASECCO....................................................49 DR JARDIM......................................................49 DRYCLEAN USA..............................................49 JAN-PRO............................................................49 JANI KING.........................................................49 LAUNDROMAT.................................................49 LAVANDERIA DO FUTURO...........................49 LAVASECCO.....................................................49 LIMPIDUS.........................................................49 LIMPPO MULTISERVIÇOS...........................49 LINHA E BAINHA.............................................49 MARY HELP......................................................49 MINHA LAVANDERIA....................................49 OPPORTUNA....................................................49 PRIMA CLEAN.................................................49 PROCLEAN LIMPEZA PROFISSIONAL......49 QUALITY LAVANDERIA.................................49 RESTAURA JEANS..........................................49 SAPATARIA DO FUTURO..............................49 SC SAFE CLEAN...............................................49 SÓ LIXEIRAS....................................................49 TSERV DEDETIZADORA................................49

livrarias e papelarias ELEPHANT HOUSE..........................................49 LIVRARIA 100% CRISTÃO..........................49 LIVRARIA E PAPELARIA NOBEL.................49 LUZ E VIDA........................................................49 YELLOW STORE...............................................49

móveis, decoração e presentes ANJOS COLCHÕES.........................................50 AREA OBJETOS...............................................50 BELLA.................................................................50 BELLA CASA.....................................................50 CASTOR............................................................50 CLOSET & CIA..................................................50 COLCHÕES ORTOBOM.................................50 COLCHÕES SONOBELLO..............................50 COPEL COLCHÕES.........................................50 ESPAÇO RECLINÁVEL...................................50 FANTASIA PRESENTES.................................50 FASTFRAME.....................................................50 FINGER MÓVEIS PLANEJADOS..................50 FIRST CLASS...................................................50 FLORISBELLA...................................................50 GATOS DE RUA................................................50 I’STICK..............................................................50 IASSETE OFFICE SHOP.................................50 IMAGINARIUM................................................50

Guia Completo de Franquias

NET PROFIT.......................................................47 ON BYTE.............................................................47 PEOPLE COMPUTAÇÃO.................................47 PET CURSOS FRANCHISING . ....................47 PONTE PRETA...................................................47 PREPARA CURSOS ........................................47 PROJETA CURSOS..........................................47 QUALIFICA PROFISSÕES..............................47 S.O.S COMPUTADORES................................47 SEU PROFESSOR.............................................47 SIGBOL FASHION............................................47 SMARTZ SCHOOL............................................47 SOLUÇÃO ESCOLA DE PROFISSÕES.........47 STARTUP...........................................................47 SUPERA..............................................................47 TECMED.............................................................47 THE BEST ..........................................................47 TRAINERTEK . ..................................................47 TUTORES ..........................................................47 UNI CONCURSOS ..........................................47 ZOOM EDUCATION FOR LIFE . .....................47

móveis, decoração e presentes

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JARDINARIA....................................................50 LA LAMPE..........................................................50 LOJAS POP LAR...............................................50 MMARTAN........................................................50 MOLDURA MINUTO.......................................50 MR. CLOSET.....................................................50 ORNATO.............................................................50 PREMIER COLCHÕES....................................50 RAINHA DAS NOIVAS...................................50 TRILHO SUISSO.............................................50 UATT?................................................................50 VEST CASA.......................................................50 XTIK....................................................................50

Negócios, Serviços e Conveniência 5AFIL..................................................................50 AM PM MINI MARKET..................................50 AMBEV...............................................................50 AMBIENTEC.....................................................50 ARQUIVAR . .....................................................50 BALCÃO DE EMPREGOS.COM....................50 BR MANIA.........................................................50 CARTÓRIO MAIS............................................50 CARTÓRIO POSTAL.......................................50 CF CREDFACIL . ..............................................50 COMPROCARD...............................................50 COSTURA DO FUTURO.................................50 DDTOTAL...........................................................50 DISKFONE.........................................................50 ECOJARDIM.....................................................50 ECOTEST TECNOLOGIA AMBIENTAL........50 EMPRESAS VALE............................................50 EXPENSE REDUCTION ANALYSTS.............50 FEDERAL INVEST............................................50 FITTA CÂMBIO E TURISMO........................50 FLASH COURIER.............................................50 FREITAG E WEINGÄRTNER LAB.................50 GOLLOG.............................................................50 GRAALCARD.....................................................51 GRANERO...........................................................51 GRUPO FEDATTO CORRETORAS................51 HEALTH CRED...................................................51 IDEAL ESTÁGIOS.............................................51 INTERDOMICÍLIO............................................51 IPHONESOLUTION..........................................51 JADLOG...............................................................51 JIVA FRANCHISING........................................51 JORNAL SEXTA-FEIRA....................................51 KNOX INVEST...................................................51 MARICOTINHA ATELIÊ DE COSTURA.......51 MAXIPAS...........................................................51 MEDIÇÃO...........................................................51 NÉCTON QUÍMICA..........................................51 NETWORK RODADAS DE NEGÓCIOS........51 NTW....................................................................51 POSTNET............................................................51 RASTRUM..........................................................51 RECARGA EXPRESSA.....................................51

REDE MATRIZ ..................................................51 RH FRANQUIA ONLINE...................................51 SAFFI CONSULTORIA.....................................51 SEGURALTA.......................................................51 SERVICRED BRASIL.......................................51 SHELL..................................................................51 STUDIO FISCAL...............................................51 SUNBELT BUSINESS BROKERS.................51 SUPERSAN........................................................51 VAZOLI................................................................51 WIKILOG............................................................51 WSI BRASIL.....................................................51 WWT WELLAN WATER TREATMENT.........51

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MORANA (11) 4208-6200 www.morana.com.br MR. CAT (21) 2227-8850 www.mrcat.com.br MYGLOSS ACESSÓRIOS (11) 3926-9199 www.myglossacessorios.com.br NINA FIORI BIJOUX (19) 3852-2052 www.ninafiori.com.br NUNES (71) 3272-0090 www.nunes.com.br PINKBIJU (11) 5502-9500 www.pinkbiju.com.br PONTO DE VISÃO (41) 3323-1234 www.pontodevisao.com.br PYRAMIDIS (11) 7649-0993 www.pyramidis.com.br RAPHAELLA BOOZ (48) 3265-6500 www.raphaellabooz.com.br REGINA RIOS (11) 3854-6625 www.reginarios.com.br RICHTER (31) 3226-9666 claudio@richterjoias.com.br

MAZ BRASIL (31) 3564-0852 www.mazworld.com.br

SAMELLO (16) 3711-2550 www.samello.com.br

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ZARKHA (85) 4008-6970 www.zarkha.com.br

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DOMINO’S PIZZA (21) 3956-8600 www.dominos.com.br

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ECO HOUSE (11) 3846-7112 www.ecohouseeventos.com.br

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ESPETINHOS MIMI (11) 3660-2201 www.espetinhosmimi.com.br

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FRUTIQUELLO SORVETES 0800 771-9388 www.sorvetesfrutiquello.com.br

CHICKEN SHOW (41) 4063-6114 www.chickenshow.com.br

GENDAI JAPANESE FAST-FOOD (11) 5185-7200 www.gendai.com.br

SPATIFILUS (31) 3415-6266 www.spatifilus.com.br STRATO BIJUTERIAS (98) 3214-2171 www.stratobijuterias.com.br SWAINS (21) 2717-3703 www.swains.com.br TENNIS EXPRESS (11) 3150-4440 www.tennisexpress.com TIMBERLAND (11) 3847-7297 www.timberland.com.br TINNA (32) 3231-3646 www.tinna.com.br TOK JOIAS (35) 3421-6111 www.tokjoias.com.br TOUCH (21) 3433-7558 www.touchwatches.com.br TRITON EYEWEAR (11) 3386-8244 www.tritoneyewear.com.br TUTTI BIJOUX (71) 3321-5555 tuttibijoux.lojavirtual. maxihost.com.br

Alimentação ÁGUA DOCE CACHAÇARIA (14) 3441-2321 aguadoce@aguadoce.com.br AU AU LANCHES (41) 3092-5657 www.auau.com.br BEBELU SANDUÍCHES (85) 3336-0807 www.bebelu.com.br BELLA MINEIRA (19) 3272-0567 www.bellamineira.com.br BELLO PASTEL EXPRESS (43) 3348-5985 www.bellopastel.com BIG X PICANHA (11) 2478-1987 www.bigxpicanha.com.br BOB’S (21) 2536-7515 www.bobs.com.br BOMBAY HERBS & SPICE (11) 3083-3999 www.bombayfoodservice.com.br BON GRILLÊ (11) 3093-1800 www.bongrille.com.br

UNCLE K (21) 3295-1907 www.unclek.com.br

BONAPARTE (81) 2126-1111 www.bonaparte.com.br

VIA UNO (51) 3581-6000 www.viauno.com

BOTEQUIM INFORMAL (21) 2246-3632 www.botequiminformal.com.br

WORLD TENNIS (11) 9933-3634 www.wtennis.com.br

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CHINA HOUSE DELIVERY (11) 2239-9900 www.chinahouse.com.br CHINA IN BOX (11) 5185-7200 www.chinainbox.com.br CLICK SUSHI (48) 9616-2913 www.clicksushi.com.br CREPS (31) 3261-5354 creps.com.br CROASONHO (54) 3021-2700 www.croasonho.com.br DIA% (11) 3886-8636 DINA PIZZA (41) 9964-5290 www.dinapizza.com.br DNA NATURAL (48) 3232-0243 www.dnanatural.com.br DOGGIS (21) 2536-7500 www.doggis.com.br

GENEAL (21) 2568-3412 www.geneal.com.br GINGA (27) 3299-3326 www.ginga.com.br GIRAFFAS (61) 2103-1800 www.giraffas.com.br GRILETTO (19) 3935-8984 www.griletto.com.br HABIB’S (11) 3755-7000 www.habibs.com.br HANGAI COZINHA ORIENTAL (98) 3221-1788 www.hangai.com.br IS FROZEN YOGURT (31) 3245-6624 www.isfrozen.com JOE & LEO’S BURGER (21) 2422-3771 joeleos.com.br

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SERGIOS (11) 3045-8504 www.sergios.com.br

Alimentação KEEWEE (21) 8084-4600 www.keewee.com.br KFC (21) 2536-7515 www.kfcbrasil.com.br KIAISUSHI (62) 3093-6567 www.haii.com.br

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KONI STORE (21) 3956-8600 www.konistore.com.br

KORIN (11) 3728-4112 www.korin.com.br LA PASTA GIALLA (11) 2361-0410 www.sergioarno.com. br/lapastagialla

MAX SUSHI JAPANESE FOOD (62) 3095-6526 www.maxsushi.com.br MCDONALD’S (11) 4196-9800 www.mcdonalds.com.br

SANTA BRASA (16) 3442-1511 www.santabrasa.com

PONTO NATURAL (16) 3409-0653 www.pontonaturalbrasil.com.br

SELETTI CULINÁRIA SAUDÁVEL (11) 3673-2013 www.seletti.com.br

MERCADO 153 (81) 2125-7595 www.grupocouvert.com. br/mercado153

PREMIATTO – GRELHADOS, MASSAS E SALADAS (17) 3226-7009 premiatto.com.br/pm

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PRONTO TIBBITS (82) 9121-4115 www.prontotibbits.com.br

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LAÇA BURGUER (81) 3325-4267 www.lacaburguer.com.br

MONTANA GRILL EXPRESS (11) 3709-3709 www.grupomontanagrill. com.br/site

LAFFA KEBAB STORE (21) 3547-1271 www.laffa.com.br

MR. PRETZELS (11) 5180-7730 www.mrpretzels.com.br

LAGOA DA PRATA (11) 2626-8257 www.lagoadapratarestaurante. com.br

NOT GUILTY (11) 9129-1043

LANCHÃO & CIA (19) 3272-1071 www.lanchaoecia.com.br

O MELHOR BOLO DE CHOCOLATE DO MUNDO (11) 3897-4700 www.omelhorbolode chocolatedomundo.com

LARANJALIMA REFRESHING (16) 9601-2638 www.laranjalimarefreshing.com.br

PÃO & COMPANHIA (31) 3287-7351 www.paoecia.com.br

LEBEEF (17) 9145-9284 www.lebeef.com.br LIG LIG DELIVERY (11) 5571-5666 www.liglig.com.br

PARMEGGIO PRATOS E LANCHES (19) 7803-2606 www.parmeggio.com.br

MARIETTA SANDUÍCHES LEVES (41) 3339-9933 www.marietta.com.br

PATRONI PIZZA (11) 5182-3000 www.patronipizza.com.br

QUIZNOS SUB (61) 3877-2080 www.quiznos.com/home.aspx RAGAZZO (11) 3755-7000 www.ragazzofastfood.com.br RED ANGUS BEEF MC (19) 3235-2500 RISOTTO MIX GASTRONOMIA (11) 4390-7381 www.risottomix.com.br RIZZO GOURMET (11) 5506-5402 www.rizzogourmet.com.br ROASTED POTATO (18) 3226-5060 www.roastedpotato.com.br ROCK & RIBS (18) 3226-5060 rockeribs.com.br ROSSO PASTA&GRILL (61) 3533-6766 www.rossopastaegrill.com.br

PASTA FAST (71) 3019-5506 www.pastafast.com.br

SABOR EM PEDAÇO (61) 3533-6766 www.saborempedaco.com.br

PASTELARIA FUJIYAMA (31) 3498-7478 www.pastelariafujiyama.com.br

SALAD CREATIONS (11) 2367-9617 www.saladcreations.com.br

SEU BATATA (16) 3524-4520 www.seubatata.com.br SOFT TACOS MEXICAN FOOD (41) 3079-6767 www.softtacos.com.br SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA (41) 3362-5522 www.spedini.com.br SPOLETO (11) 3956-8600 www.spoleto.com.br SPREMUTO (11) 9313-3731 www.spremuto.com.br SUBWAY (41) 3301-7253 www.subway.com.br SUSHILOKO (61) 3468-4842 www.sushiloko.com.br/home TEMPERO MANERO (14) 3366-1300 www.temperomanero.com.br THATHAGURT FROZEN IOGURT (19) 3294-9485 thathagurt.com.br THE BURGERS (14) 8161-7778 theburgers.com.br TOCA DO BISCOITO (11) 4613-2600 www.tocadobiscoito.com.br UNO & DUE (11) 3892-4922 www.unoduefranchising.com.br

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LA PIZZA FRITTA (15) 7834-7585 www.lapizzafritta.com.br

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DÍDIO PIZZA (11) 2592-7866 www.didio.com.br

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DIVINO FOGÃO (11) 3811-1560 www.divinofogao.com.br

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DONNA’S COZINHA CRIATIVA (11) 3842-2935 www.donnas.com.br

MISTER PIZZA (21) 3861-6800 mrpizza.com.br NA PRESSÃO CHOPPERIA (21) 3861-6800 www.napressaochopperia.com.br O PEDAÇO DA PIZZA (11) 2597-2065 www.opedacodapizza.com.br OPXÃO RICA (21) 3081-7755 www.opxao.com

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JIN JIN (11) 4208-6200 www.jinjin.com.br

PIZZA VIGNOLI (85) 3267-9450 www.pizzavignoli.com.br

SALOMÉ BAR (15) 3411-9727 www.salomebar.com.br SAPATARIA DA PIZZA (16) 3723-9747 www.sapatariadapizza.com.br SAÚDE NO COPO (51) 3072-7190 www.saudenocopo.com TANTRA RESTAURANTE (11) 3846-7112 www.tantrarestaurante.com.br TEMAKERIA MAKIS PLACE (11) 3542-8204 www.makis.com.br YOI ROLL’S & TEMAKI (11) 3061-1615 www.yrt.com.br

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VERDANO FRESH FOOD (24) 2220-6300 www.verdano.com.br

ZACKS (21) 2533-2190 www.zacks.com.br

Bebidas, Cafés, Doces e Salgados 10 PASTÉIS (41) 3376-9036 www.10pasteis.com.br AMBEV – QUIOSQUE CHOPP BRAHMA (11) 2122-1211 www.choppbrahma.com.br

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AMOR AOS PEDAÇOS (11) 2198-1083 www.amorempedacos.com.br BELLA GULA (51) 3307-2054 www.bellagula.com.br BENDITA FRUTA (21) 3277-0069 www.benditafruta.com.br BLENZ (11) 6643-4073 www.blenzcafe.com.br BROU’NE (19) 3112-6060 www.broune.com.br CACAU SHOW (11) 3526-9835 www.cacaushow.com.br CAFÉ DO FEIRANTE (14) 3454-3530 www.cafedofeirante.com.br CAFÉ DO PONTO (11) 3957-7406 www.cafedoponto.com.br CAFÉ DONUTS (11) 3706-1444 www.cafedonuts.com.br CAFÉ HUM (21) 2178-2007 www.cafehum.com.br CAFÉ JARDIM (11) 2954-2277 www.cafejardimespresso.com.br

CAFÉ MOINHOS (11) 3641-1916 www.cafemoinhos.com.br

DELTAEXPRESSO (81) 2127-4963 www.deltaexpresso.com.br

MEGAMATTE (21) 3613-9564 www.megamatte.com.br

CARRINHO CHOPP BRAHMA (11) 2627-7537 www.choppbrahma.com.br

DOCELLA (11) 2283-4412 www.doceriadocella.com.br

MIL MILK SHAKES (11) 8101-2053 www.milmilkshakes.com.br

EMPADA BRASIL (24) 2237-7979 www.empadabrasil.com.br

MR. BEER CERVEJAS ESPECIAIS (11) 5041-4050 www.mrbeercervejas.com.br

CASA DA EMPADA (21) 2501-9933 www.casadaempada.com.br CASA DO CREPE (18) 3222-1512 www.casadocrepe.com.br CASA DO PÃO DE QUEIJO (11) 3897-4700 www.casadopaodequeijo.com.br CASA DO SORVETE JUNDIÁ (11) 3049-0084 www.casadosorvetejundia.com.br CHANTON (67) 3026-1664 www.chanton.com.br CHIQUINHO SORVETES (17) 3222-2125 www.chiquinho.com.br CHOCOLATE & CHEESE (11) 4127-7538 www.chocolateandcheese.com.br CHOCOLATE LUGANO (54) 3286-1495 www.chocolatelugano.com.br CHOCOLATES BRASIL CACAU (11) 4689-8180 chocolatesbrasilcacau.com.br CHOCOLATES KATZ (24) 2231-7769 www.katzchocolates.com.br CHOPP KREMER EXPRESS (11) 4014-6002 www.choppkremer.com.br COFFEE SHOP COMPANY (13) 3289-1453 www.coffeeshopcompany.com DELÍCIAS FLAMY (19) 3845-0456 www.deliciasflamy.com.br

EMPADA CARIOCA (31) 3547-3955 www.empadacarioca.com EMPADINHAS BARNABÉ (83) 3245-7050 www.empadinhasbarnabe.com.br FABRICA DI CHOCOLATE (47) 3028-7786 FLAVORED POPCORN (48) 3025-4202 www.flavoredpopcorn.com.br FLORMEL (16) 3707-0070 www.flormel.com.br FRAN’S CAFÉ (11) 4196-8680 www.franscafe.com.br FREDDISSIMO (11) 5641-3057 www.fredissimo.com.br GRÃO ESPRESSO CAFETERIA (11) 3616-1530 www.graoespresso.com.br ICEMELLOW SORVETES (11) 2978-3200 www.icemellow.com.br KOPENHAGEN (11) 4689-8180 www.kopenhagen.com.br LE CHOCOLATIER (27) 3325-3255 lechocolatier.com.br LOLYBALAS (27) 3019-2869 www.lolybalas.com.br

MR. CHENEY COOKIES (11) 3961-3293 www.mrcheney.com.br MR. MIX – MILK SHAKES (11) 2495-5765 www.mrmix.com.br MUNDO DI CHOCOLATE (47) 3028-7780 mundodichocolate.com NOSSO BAR (11) 2627-7537 www.redenossobar.com.br NUTTY BAVARIAN (11) 3849-9002 www.nuttybavarian.com.br PASTÉIS CANTINHO NOBRE (19) 3849-4438 www.cantinhonobre.com.br PASTEL & AMOR (11) 2018-3961 www.pasteleamor.com.br PELÉ ARENA CAFÉ & FUTEBOL (11) 3101-9096 alfredopelearena@uol.com.br www.pelearenacafe.com.br PROCURA-SE A EMPADINHA (11) 4412-2418 www.procuraseaempadinha. com.br QOY CHOCOLATE (31) 3227-2571 www.qoy.com.br REI DO MATE (11) 3081-9335 www.reidomate.com.br

SABOR EM DOBRO (13) 3271-9912 www.saboremdobro.com.br SALGADOS DO BRASIL (11) 3674-1115 www.salgadosdobrasil.com SCADA CAFÉ (18) 3903-6460 www.scadacafe.com.br SHOWCOLATE (11) 6833-6668 www.showcolate.com.br SIBERIAN FROZEN (85) 3260-4099 www.siberianfrozen.com.br SODIÊ DOCES (11) 3660-2201 www.sodiedoces.com.br SORVETE ITÁLIA (21) 3204-1920 simone@sorveteitalia.com www.sorveteitalia.com TORTA & CIA (21) 2580-0727 www.tortaecia.com.br TOSTARE CAFÉ (48) 3344-2116 www.tostare.com.br TUTTI FRUTTI FROZEN YOGURT (11) 3254-0800 www.tfyogurt.com.br VANILLA CAFFÈ (11) 3093-1800 www.vanillacaffe.com.br XÔK’S CHOCOLATES (54) 3342-3109 www.xoks.com.br YOYOGURT (11) 2978-3200 www.yoyogurt.com

Beleza, Saúde e Produtos Naturais A FÓRMULA (71) 3113-4000 / 3113-4011 www.aformulabr.com.br ACTION LASER (91) 3202-6000 www.actionlaser.com.br ADCOS (27) 2121-1212 www.adcos.com.br ALERGOSHOP (11) 3022-2920 www.alergoshop.com.br ALL PÉ (31) 3213-8719 www.allpe.com.br

CENTRO DE SHIATSU TEREZA ZANCHI (41) 9979-9222 www.terezazanchi.com.br CLÍNICA TERAPÊUTICA VIVA 0800 701-8482 www.ctviva.com.br CLIVO ODONTOLOGIA (21) 2225-4113 www.clivo.com.br COIFE ODONTO (11) 4526-1094 www.coifeodonto.com.br COMPANHIA DA FÓRMULA (84) 3232-0800 www.ciadaformula.com.br CONTOURS ACADEMIA PARA MULHERES (11) 5084-9121 www.contours.com.br

ALTA ENERGIA (31) 3337-2314 www.altaenergia.com.br

CTO – ORTODONTIA E ORTOPEDIA FACIAL (71) 3353-3634 www.ctoonline.com.br

AMERICANA SAÚDE (35) 3221-6250 www.saudeamericana.com.br

D’PIL® (11) 3251-8000 www.dpilbrasil.com.br

BCU BRASIL (11) 2950-0138 www.bcubrasil.com.br

DEPIL HOUSE (41) 3336-2122 www.depilhouse.com.br

BIOCOD (31) 3036-5000 www.biocod.com.br

DEPIL OUT (21) 7856-8998 www.depilout.com.br

BIOMATRIX (11) 4193-5824 www.clinica-biomatrix.com.br

DEPILCONCEPT (11) 3675-6657 www.depilconcept.com

BODYCONCEPT (11) 3675-6657 www.bodyconcept.com.br

DEPYL ACTION (31) 3222-7701 franquia@depylaction.com.br www.depylaction.com.br

BUCAL SYSTEM (11) 4438-2200 www.bucalsystem.com.br BUDDHA SPA (11) 3668-7221 www.buddhaspa.com.br CENTRO AUDITIVO TELEX 0800 024-9349 www.telexbr.com.br

DISK MANICURE (85) 9163-4109 www.diskmanicure.com DOCTOR FEET (11) 3845-9955 www.doctorfeet.net DROGARIAS FARMAIS (11) 2117-5200 www.farmais.com.br DROGARIAS MAX (21) 2220-0785 www.maxcenter.com.br EMAGRECENTRO (11) 5585-2700 www.emagrecentro.com.br EMAGRECENTRO FITNESS (11) 5585-2700 www.emagrecentrofitness.com.br ESPAÇO ZEN TOKIO (21) 8242-0011 www.tokiochairs.com FARMACENTRO (14) 3235-8806 www.farmacentro.com.br FARMÁCIA ROVAL (81) 3031-5581 www.farmaciaroval.com.br FARMAFÓRMULA (84) 3234-6220 www.farmaformula.com.br FIT4 – FITNESS STORE (11) 2078-6000 www.fit4.com.br

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REI DO PRETZEL (11) 3044-4949 www.reidopretzel.com.br

FITNESS TOGETHER (11) 3021-2236 www.fitnesstogether.com.br FÓRMULA (21) 2536-3700 formulaacademia.com.br

DERMAGE (21) 2529-9900 www.dermage.com.br

FOTOTICA (11) 3175-1400 www.fototica.com.br

DIA A DIA – TUDO PARA O DIABÉTICO (11) 3141-0681 www.diaadia.com.br

FUNNY HAIR (11) 2501-1343 www.funnyhair.com.br

Beleza, Saúde e Produtos Naturais GOU (18) 3621-9799 www.goufranquias.com GRUPO MEDNET (19) 3475-7100 www.grupomednet.com.br

Guia Completo de Franquias

HAILIVING (85) 3311-2173 www.hailiving.com.br HOKEN (17) 2136-2600 www.hoken.com.br HOME ANGELS (19) 3242-3568 www.homeangels.com.br HOME DEPIL (19) 3242-3568 www.homedepil.com.br INSTITUTO EMBELLEZE (11) 5092-5897 www.institutoembelleze.com IRO (19) 3512-0000 www.iro.com.br ITC VERTEBRAL (85) 3263-2717 www.itcvertebral.com.br JACQUES JANINE (11) 3141-0541 jacquesjanine.com.br KALMMA SPA (19) 3395-2715 kalmmaspa.com.br

www.laserstarbrasil.com.br LIGHT DEPIL (11) 5585-2700 www.lightdepil.com.br LIPOCENTER (11) 3699-2763 www.lipocenter.com.br MAGRASS (47) 3035-1128 www.magrass.com.br MAIS SORRISO (81) 3423-0837 www.maissorriso.net MEMORIAL SAÚDE (21) 3899-6767 / 3475-7500 www.memorial-saude.com.br META REAL (11) 5572-2611 metareal.com.br MISS HOLLYWOOD (11) 5585-2700 www.misshollywood.com.br MUNDO VERDE (24) 2220-6300 www.mundoverde.com.br NÃO+PÊLO (21) 3153-7808 www.naomaispelo.com.br ODONTERÁPICA SAÚDE (16) 3209-2920 www.odonterapica.com.br ODONTOCLINIC (11) 4152-1960 www.odontoclinic.com.br ODONTOCOMPANY (11) 2182-7012 odontocompany.com

LABORATÓRIO BRONSTEIN (21) 2536-6047 www.bronstein.com.br

ODONTOSERRA (54) 3055-4733 franquias@ clinicasodontoserra.com.br

LADY & LORD (41) 3311-7800 www.ladyelord.com.br

OLIGOFLORA (17) 3353-1788 www.oligoflora.com.br

LASERSTAR (11) 2389-0776

ONODERA ESTÉTICA (11) 3277-5585 www.onodera.com.br

ÓPTICAS IPANEMA (19) 2104-6070 franquia@opticasipanema. com.br

POSÉ DEPILAÇÃO EXPRESSA (62) 3241-4400 www.posebeleza.com.br

ORTOBAHIA (71) 3358-8699 www.ortobahia.com.br

PRIME SAÚDE (11) 5094-3510 www.primesaude.com.br

ORTODONTIC CENTER (43) 3371-1515 www.ortodonticcenter.com.br

PURIFIC (44) 3027-6400 www.purific.com.br

ORTOPLAN (45) 3025-1400 www.ortoplan.com

REDEORTO (16) 3019-0517 www.redeorto.com.br

ÓTICA SÃO JOSÉ (51) 3083-6542 www.opticasaojose.com.br

SALÃO MARLY (41) 3233-2220 www.salaomarly.com.br

ÓTICAS BRASILEIRA (16) 3723-9455 www.oticasbrasileira.com.br

SHARING ORTODONTIA ESPECIALIZADA (54) 3028-4989 201.3.187.26/sharing

ÓTICAS CAROL (11) 3528-9300 www.oticascarol.com.br ÓTICAS DINIZ (11) 2089-0659 www.oticadiniz.com.br ÓTICAS MAIA (99) 3526-1606 www.oticasmaia.com.br PADRÃO ENFERMAGEM (51) 3085-2931 www.padraoenfermagem.net.br PELÉ CLUB (11) 3058-8000 www.peleclub.com.br PELLO MENOS DEPILAÇÃO (21) 2549-4265 www.pellomenos.com.br PELO ZERO DEPILAÇÃO (21) 2252-0871 www.pelozerodepilacao.com.br PHARMAPELE (81) 3797-6011 www.pharmapele.com.br PHITOFARMA (11) 3815-2729 www.phitofarma.com.br

SILUETS (11) 3637-4000 www.siluets.com.br SNC – SPORTS NUTRITION CENTER (21) 2421-7544 www.sncshop.com.br SORRIDENTS (11) 2076-5040 www.sorridents.com.br SPA DA PELE (11) 3660-2201 www.spadapele.ind.br SPA DAS SOBRANCELHAS (21) 3437-3160 www.spadassobrancelhas. com.br SPA ODONTOLÓGICO (11) 4337-1588 www.spaodontologico.com.br SPÉ O SPA DO PÉ 0800 703288 www.spadope.com.br SUPER ÓTICA SÃO JOSÉ (47) 3028-7806 www.oticasaojose.com.br

ATUAL SISTEMAS (27) 3727-8800 www.atualsistemas.net

NETCALLCENTER (11) 2127-1800 www.netcallcenter.com.br

TOP DENT (14) 3234-6403 www.topdentbrasil.com.br

BUSTV (11) 3078-9888 bustv.com.br

NEXAR (11) 2414-4055 www.nexarvirtual.com.br

VACCINI (21) 3826-0736 www.vaccini.com.br

CASA DO NOTEBOOK (11) 4197-1592 www.casadonotebook.com.br

VALMARI DERMOCOSMÉTICOS (11) 3847-7755 www.valmari.com.br

COUPONS MAGAZINE (41) 3203-5275 www.couponsonline.com.br

NW MÍDIA MARKETING DIGITAL (19) 3406-3260 www.nwmidia.com.br

VIA VERDE PRODUTOS NATURAIS (24) 2244-8189 www.viaverdenaturais.com.br VICO FARMA (11) 4453-5048 www.vicofarma.com.br VIDA ANIMAL (51) 3061-1909 www.vidaanimal.far.br VITA DERM DAY CLINIC (11) 2187-7573 www.vitaderm.com.br VOCÊ IMPLANTES (11) 2883-3234 www.voceimplantes.com.br WERNER COIFFEUR (21) 2542-3429 www.wernercoiffeur.net

Comunicação, Informática e Eletrônicos

ECO OFFICE (19) 3388-3664 www.ecoofficenet.com ELEFANTE VERDE (11) 4725-3702 www.elefanteverde.com.br EXACTUS SOFTWARE (43) 3372-7000 www.exactus.com.br FORTES INFORMÁTICA (85) 4005-1111 www.fortesinformatica.com.br GIGATRON (18) 3649-4040 www.gigatron.com.br GLOBO ELETRÔNICOS (17) 3217-4710 www.globoeletronicos.com.br GUIA-SE NEGÓCIOS PELA INTERNET (19) 3894-2490 www.guiase.com.br JME INFORMÁTICA (19) 3894-2490 www.jme.com.br

2CALL (11) 3522-5555 www.2call.com.br

LIGUE SITE (51) 3352-8488 www.liguesite.com.br

4MOBI – MOBILE EXPERIENCE (11) 5503-6640 www.4mobi.com.br

MAGOWEB MARKETING DIGITAL (11) 2543-4444 www.magoweb.com

AMIGO COMPUTADOR (19) 3242-3568 www.amigocomputador.com.br

MSI SOLUÇÕES (14) 3324-8181 www.msisolucoes.com.br

OBJETIVA SOLUÇÕES (27) 3371-9984 www.objetivasolucoes.com.br OI FRANQUIA (21) 3131-2711 novaoi.oi.com.br PORTAL NÚCLEO TUDO EM UM CLIQUE (11) 5667-3669 leonardo@nssi.com.br QUICK QUALITY (11) 3742-8720 www.quickquality.com.br SEUEVENTO.NET (43) 3322-7979 www.seuevento.net.br STAR COMPUTER (11) 4193-5177 www.starcomputer.com.br THE PLACE SISTEMAS (11) 2429-9524 www.theplace.com.br TICKET COM (61) 3344-6867 www.ticket-com.com TOTVS (11) 2099-7106 www.totvs.com/home VILESOFT (37) 3213-4855 www.vienasistemas.com.br WHITE (11) 5533-0621 www.whitebr.com ZETS (11) 3871-8559 www.franquiazets.com.br

Construção e Imobiliárias ALL RENTAL (19) 3894-3939 www.allrental.com.br ALTO PADRÃO & CIA (11) 2598-4570 www.altopadraoecia.com.br AMERICAN COLORS (11) 2359-5381 www.americancolors.com.br APOLAR IMÓVEIS (41) 3320-5959 www.apolar.com.br ARQUITETURA DO ALUMÍNIO (21) 3276-5501 www.arquiteturadoaluminio. com.br AUXILIADORA PREDIAL (51) 3216-6104 www.auxiliadorapredial.com.br CASA & COISA (17) 3238-2388 casaecoisa.com.br CASA DO CONSTRUTOR (19) 3532-5877 www.casadoconstrutor.com.br CENTURY 21 0800 724-1021 www.c21.com.br

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THE PILATES sTUDIO BRASIL (11) 3660-2116 www.pilates.com.br

CYMACO (48) 3348-0047 www.cymaco.com.br DICICO (11) 2065-2500 www.dicico.com.br DOUTOR FAZ TUDO (19) 3242-3568 www.drfaztudo.com.br DOUTOR RESOLVE (17) 3512-2500 www.doutorresolve.com.br

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DROPS OF JOY (21) 2557-2458 www.dropsofjoy.com.br

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Guia Completo de Franquias

Construção e Imobiliárias

FRANQUIA IMÓVEIS (11) 3706-1444 GUARIDA IMÓVEIS (51) 3327-9113 alexandre@guarida.com.br HARMONIA DECORAÇÕES E ACABAMENTOS – HDA (49) 3563-0066 franquiahdamatriz@hotmail.com

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A ANEETHUN (31) 3275-0270 www.aneethun.com/site

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ÁGUA DE CHEIRO (11) 3041-2525 www.aguadecheiro.com.br

LDC – LOJA DO CONDOMÍNIO (12) 4009-1100 franquia@ldcbrasil.com

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SUPER MARIDO (16) 3412-6515 www.supermarido.com.br

ANNA PEGOVA (11) 5633-4911 www.annapegova.com.br ANTÍDOTO (11) 2324-5758 www.antidoto.com.br ARES PERFUMES (11) 2769-8494 www.aresperfumes.com.br AVATIM (73) 3222-7707 www.avatim.com.br CONTEM 1G (11) 3660-0383 www.contem1g.com.br

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educação e treinamento

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PET CURSOS FRANCHISING (41) 3081-3676 www.petcursos.com.br PONTE PRETA (19) 3236-0815 gilson@casadafranquia.com PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES (17) 3214-8690 www.prepara.com.br PROJETA CURSOS (17) 3305-4469 www.projetacursos.com.br

QUALIFICA PROFISSÕES (81) 3458-1314 www.qualificaprofissoes.com.br S.O.S COMPUTADORES (19) 3743-2176 desconto.sos.com.br SEU PROFESSOR (48) 3246-4680 www.seuprofessor.com.br

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STARTUP INCLUSÃO PROFISSIONAL (61) 3028-1227 startupinclusaoprofissional.com SUPERA – GINÁSTICA PARA O CÉREBRO (12) 3913-2107 www.metodosupera.com.br TECMED (17) 2138-3939 tecmed@grupotecmed.com.br grupotecmed.com.br THE BEST (31) 3219-2900 www.thebestweb.com.br TRAINERTEK FORMAÇÃO PROFISSIONAL (12) 3152-5187 www.trainertek.com.br TUTORES (19) 2512-1252 www.tutores.com.br UNI CONCURSOS (11) 2408-8062 uniequipeconcursos.com.br ZOOM EDUCATION FOR LIFE (11) 3075-2222 www.legozoom.com

BUS PARTY (11) 3774-8128 www.busparty.com.br CASA COR (11) 3819-7955 www.casacor.com.br CATA-VENTO (11) 2273-7828 www.buffetcatavento.com.br DEL TURISTA BRINQUEDOS (51) 3330-3211 www.delturista.com.br FIBRABON (46) 3550-1410 www.fibrabon.com.br

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EURODATA EDUCAÇÃO PARA O MERCADO DE TRABALHO (11) 2408-8062 www.eurodata.com.br

FUN SCIENCE CIÊNCIA DIVERTIDA (11) 4152-8423 www.funscience.net/brasil FUNCLICK (11) 3087-7100 www.funclick.com.br HIPER SOCCER (81) 9132-2832 www.hipersoccer.com.br IGUI (17) 3266-1331 www.igui.ws

Entretenimento, Brinquedos e Lazer MAGIC UP (85) 3226-4298 www.magicup.com.br MÃOS DE CERA (11) 3729-3333 www.maosdecera.com.br

Guia Completo de Franquias

MESTRA (17) 3283-3323 ana.barrinhas@hotmail.com MISTER FESTAS (41) 3274-4588 www.misterfestas.com.br MR. KIDS (11) 5058-2111 www.mrkids.com.br MY GYM (11) 5084-8007 www.mygymbrasil.com.br PBKIDS (11) 2135-3510 www.pbkids.com.br PLANETA DAS MÁGICAS (11) 2296-1682 www.planetadasmagicas.com.br PROXIMO GAMES (41) 3015-3192 www.proximogames.com.br RIOLAX (17) 3266-9300 www.riolax.com.br UZ GAMES (11) 2066-8888 www.uzgames.com V12 GAMES (11) 4701-9527 www.v12games.com VIDEOTECA (48) 3028-6670 www.videoteca.com.br

ZASTRAS BRINQUEDOS (11) 3706-1444 www.franquiazastras.com.br

Escolas de idiomas ABC – AMERICAN BRAZILIAN CENTER (19) 2116-2500 franquia@microcamp.com.br ALIANÇA MUNDIAL AMPM – INGLÊS 200 HORAS (11) 5631-1190 www.aliancamundial.com.br ALL – ALTERNATIVE LANGUAGE LEARNING (21) 3982-5095 www.allonline.com.br ALPS (19) 3743-2186 www.alpsidiomas.com.br AMERICAN VISION IDIOMAS www.americanvision.com.br CCAA (21) 3982-5000 www.ccaa.com.br CENTRO BRITÂNICO (48) 3025-3470 www.centrobritanico.com.br CNA (11) 4305-1229 www.cna.com.br CRIAR – SISTEMA DE ENSINO DE LÍNGUA PORTUGUESA (11) 3053-3805 www.cursocriar.com ESCOLA DE INGLÊS TEDDY BEAR (48) 3244-0020 www.teddybear.com.br ESCOLAS FISK (11) 5573-7000 www.fisk.com.br EXTREME IDIOMAS (11) 2408-8062 www.extremeidiomas.com.br

FALE GLOBISH (19) 3242-3568 www.faleglobish.com.br

QUATRUM (19) 3743-2448 www.quatrum.com.br

FEEDBACK (21) 2553-1014 www.cursofeedback.com.br

ROCKFELLER LANGUAGE CENTER (47) 3056-5058 www.rockfellerbrasil.com.br

GLOBAL SCHOOL INFORMÁTICA E IDIOMAS (11) 2858-6829 www.globalschool.com.br

SEVEN ENGLISH – ESPAÑOL (11) 3170-1639 www.sevenidiomas.com.br

GREENSYSTEM (31) 3311-8562 www.greensystem.com.br

SKILL INGLÊS E ESPANHOL (19) 3743-2198 www.skill.com.br

IEBEU – INSTITUTO DE ENSINO BRASILESTADOS UNIDOS (21) 2734-0466 central@iebeu.com.br

SMART – CENTRO AVANÇADO DE IDIOMAS (11) 2825-6353 www.smartidiomas.com.br

INFLUX ENGLISH SCHOOL (41) 3016-9898 www.influx.com.br INSTITUTO BRASILEIRO DE LÍNGUAS (82) 3336-2530 ibl-idiomas.com.br LUZIANA LANNA IDIOMAS (31) 3284-1148 www.luzianalanna.com.br MINDS ENGLISH SCHOOL (11) 3660-2201 www.mindsidiomas.com.br NUMBER ONE IDIOMAS (31) 3326-9525 www.numberone.com.br OPTIMUM TECHNICAL LANGUAGE (21) 3541-0407 www.optimumtech.com.br PARK IDIOMAS (34) 3234-7563 www.parkidiomas.com.br PBF – INGLÊS E ESPANHOL (11) 5084-1924 www.pbf.com.br POP IDIOMAS INTERATIVOS (12) 3424-1318 www.popidiomas.com

THE KIDS CLUB – INGLÊS SÓ PARA CRIANÇAS 0800 55-3565 www.thekidsclub.com.br UNITED INSTITUTE (11) 3079-0010 ww.united18.com.br UNS IDIOMAS (11) 3579-8600 www.unsidiomas.com.br UPTIME CONSULTANTS – COMUNICAÇÃO EM INGLÊS (31) 3218-2600 www.uptime.com.br WIZARD IDIOMAS (19) 3743-2089 www.wizardidiomas.com.br YÁZIGI INTERNEXUS (19) 3743-2043 www.yazigi.com.br YES! – CURSO DE IDIOMAS (21) 2483-1000 www.cursoyes.com.br YES – YOUR ENGLISH SCHOOL (98) 3236-9917 www.yes.elo.com.br

ALPHAGRAPHICS (11) 5505-0045 www.alphagraphics.com.br DATAPHOTO (27) 3320-6365 www.dataphoto.com.br IMPRIMIX (21) 2445-6660 www.imprimix.com.br PLAKA 7 – TECNOLOGIA EM SINALIZAÇÃO (71) 3378-1355 / 3378-4048 www.plaka7.com.br

Hotelaria e Turismo ACCOR HOSPITALITY (11) 3818-6429 www.accorhotels.com.br ALMEIDA VIAGENS (11) 2787-6339 www.almeidaviagens.com.br CI (11) 3677-3600 www.ci.com.br CLUBE TURISMO (83) 3268-0647 www.clubeturismo.com.br EXPERIMENTO (11) 3707-7122 www.experimento.org.br FLYTOUR FRANCHISING (11) 4502-2520 www.flytour.com.br IE INTERCÂMBIO NO EXTERIOR (27) 3038-3900 www.ieintercambio.com.br

MARSANS (11) 2163-6847 www.marsans.com.br

LAUNDROMAT (21) 3736-7084 / 85 / 86 www.laundromat-master.com.br

SÓ LIXEIRAS (11) 2081-4229 www.solixeiras.com.br

SBTUR VIAGENS (48) 2106-4650 www.sbtur.com

LAVANDERIA DO FUTURO (11) 3706-1444 www.lavanderiadofuturo.com.br

TSERV DEDETIZADORA (11) 4636-2287 www.tserv.com.br

TAM VIAGENS (11) 3068-7676 www.tamviagens.com.br

LAVASECCO (11) 4195-9402 www.lavasecco.com.br

WORLD STUDY (41) 3095-7239 www.worldstudy.com.br

LIMPIDUS (11) 3845-8894 site.limpidus.com.br

WORLD TURISMO (49) 2049-0200 grupoworld.com.br

LIMPPO MULTISERVIÇOS (21) 2135-6991 www.limppo.com.br

Limpeza e Conservação 5ASEC (11) 4197-6400 www.5asec.com.br ASTRAL (21) 2442-3443 www.grupoastral.com.br ATL (11) 4538-1605 www.atuallimp.com.br BIOTRAT (41) 3351-1900 www.biotrat.com.br BONASECCO (61) 3224-0844 www.bonasecco.com.br DR JARDIM (19) 3242-3568 www.drjardim.com.br DRYCLEAN USA (11) 3045-6976 / 3045-3413 www.drycleanusa.com.br JAN-PRO (11) 3171-0629 www.jan-pro.com JANI KING (11) 3842-4206 www.janikingbrasil.com.br

LINHA E BAINHA (11) 5535-4110 www.linhaebainha.com.br

Livrarias e Papelarias ELEPHANT HOUSE (11) 2615-1781 www.elephanthouse.com.br LIVRARIA 100% CRISTÃO (11) 3682-7533 www.cemporcentocristao.com.br

MINHA LAVANDERIA (48) 3644-8500 www.minhalavanderia.com.br

LIVRARIA E PAPELARIA NOBEL (11) 3706-1444 www.livrarianobel.com.br LUZ E VIDA (41) 2169-2244 www.luzevida.com.br

OPPORTUNA (11) 3201-0011 www.opportuna.com.br

YELLOW STORE (11) 5087-8877 www.yellowstore.com.br

MARY HELP (17) 3353-5629 www.maryhelp.net

PRIMA CLEAN (11) 5535-4110 www.primaclean.com.br PROCLEAN LIMPEZA PROFISSIONAL (11) 2306-6943 www.procleanbrasil.com.br

Guia Completo de Franquias

Fotografia, Gráficas e Sinalização

QUALITY LAVANDERIA (11) 5535-4110 www.qualitylav.com.br RESTAURA JEANS (48) 3644-8500 www.restaurajeans.com SAPATARIA DO FUTURO (11) 3706-1444 www.sapatariadofuturo.com.br SC SAFE CLEAN (19) 2103-0100 www.safeclean.com.br

FIRST CLASS (21) 3289-9450 www.firstclass.com.br

TRILHO SUISSO (11) 4616-0200 www.trilhosuisso.com.br

CARTÓRIO POSTAL (11) 3103-0800 www.cartoriopostal.com.br

FLORISBELLA (19) 3252-6300 www.florisbella.com.br

UATT? (48) 3343-0012 www.uatt.com.br

CF CREDFACIL (44) 3624-0017

ANJOS COLCHÕES (45) 3286-1177 www.anjos.ind.br

GATOS DE RUA (81) 3465-6978 www.gatosderua.com.br

VEST CASA (11) 7895-0790 www.vestcasa.com.br

AREA OBJETOS (21) 3295-1907 www.areaobjetos.com.br

XTIK (17) 3033-6502 xtik.com.br

BELLA (41) 3077-7227 www.lojabella.com.br

I’STICK (11) 3743-1066 www.istickonline.com IASSETE OFFICE SHOP (85) 4006-0200 www.iassete.com.br

BELLA CASA (54) 3358-1892 www.bellacasa.ind.br

IMAGINARIUM (48) 3205-6300 www.lojaimaginarium.com.br

CASTOR (14) 3302-2855 www.colchoescastor.com.br

JARDINARIA (81) 3266-1184 www.jardinaria.com.br

CLOSET & CIA (15) 3261-9261 www.closetcia.com.br

LA LAMPE (11) 5538-3355 www.lalampe.com.br

COLCHÕES ORTOBOM (21) 2197-1000 www.ortobom.com.br

LOJAS POP LAR (16) 3323-5500 rezende@rezendeconsultoria. com.br

Guia Completo de Franquias

Móveis, Decoração e Presentes

COLCHÕES SONOBELLO (21) 2494-4010 www.sonobello.com.br COPEL COLCHÕES (11) 2109-9100 www.copelcolchoes.com.br ESPAÇO RECLINÁVEL (17) 3475-1400 www.espacoreclinavel.com.br FANTASIA PRESENTES (11) 2614-9950 www.franquiafantasia.com.br FASTFRAME – MOLDURA NA HORA (11) 5522-2180 www.fastframe.com.br

FINGER MÓVEIS PLANEJADOS (54) 3361-1061 www.fingermoveis.com.br

MMARTAN (19) 2102-2233 www.mmartan.com.br MOLDURA MINUTO (11) 2344-9972 www.molduraminuto.com.br MR. CLOSET (11) 3082-1963 marcelo.garin@mrcloset.com www.mrcloset.com

Negócios, Serviços e Conveniência 5AFIL (11) 4197-6400 www.5afil.com AM PM MINI MARKET (21) 2574-5651 canaldireto@ipiranga.com.br AMBEV – CHOPP BRAHMA EXPRESS (11) 2122-1200 www.choppbrahma.com.br AMBIENTEC MEIO AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE (47) 3422-1781 www.ambientec.com ARQUIVAR – GESTÃO DE DOCUMENTOS (31) 3626-9300 www.arquivar.com.br

COMPROCARD (27) 2122-0201 www.comprocard.com.br COSTURA DO FUTURO (11) 3706-1444 www.costuradofuturo.com.br DDTOTAL (19) 3512-4305 marcus@ddtotal.com.br DISKFONE (16) 3383-1003 www.diskfone.com.br ECOJARDIM (19) 3589-2148 www.ecojardim.net.br ECOTEST TECNOLOGIA AMBIENTAL (11) 2155-3500 www.ecotest.com.br EMPRESAS VALE (12) 3945-0350 www.empresasvale.com.br EXPENSE REDUCTION ANALYSTS – ERA BRASIL (11) 2117-1500 www.expensereduction.com.br FEDERAL INVEST (13) 3821-3306 www.federalinvest.com.br FITTA CÂMBIO E TURISMO (11) 3369-6673 www.grupofitta.com FLASH COURIER (11) 5033-3260 www.flashcourier.com.br

ORNATO (12) 3937-8687 www.ornato.com.br

BALCÃO DE EMPREGOS.COM (19) 3633-5203 www.balcaodeempregos.com.br

PREMIER COLCHÕES (79) 3211-1456 www.premiercolchoes.com

BR MANIA (21) 2354-4477 www.br.com.br

FREITAG E WEINGÄRTNER LABORATÓRIOS (47) 3382-0091 www.fwlab.com.br

RAINHA DAS NOIVAS (51) 3470-0449 www.rainhadasnoivas.com.br

CARTÓRIO MAIS (62) 3215-2292 www.cartoriomais.com.br

GOLLOG (11) 5098-7546 www.voegol.com.br/gollog

NÉCTON QUÍMICA (21) 2581-1963 necton@necton.com.br

GRANERO (11) 4689-9911 www.granero.com.br

NETWORK RODADAS DE NEGÓCIOS (17) 3012-0244 www.netrodadas.com.br

GRUPO FEDATTO CORRETORAS DE SEGUROS (11) 4063-8755 www.fedattoseguros.com.br HEALTH CRED (18) 3221-1612 www.healthcred.com.br IDEAL ESTÁGIOS (17) 3302-4000 www.idealestagios.com.br INTERDOMICÍLIO (11) 5458-0007 www.interdomicilio.com.br IPHONESOLUTION (11) 5096-2827 www.iphonesolution.com.br JADLOG (11) 3563-2000 www.jadlog.com.br JIVA FRANCHISING (34) 3239-0733 www.jiva.com.br/franquia.htm JORNAL SEXTA-FEIRA (11) 4025-4995 www.jornalsextafeira.com.br KNOX INVEST (11) 5051-5066 www.knox.com.br MARICOTINHA ATELIÊ DE COSTURA (21) 2431-5221 ateliermaricotinha.blogspot.com MAXIPAS (41) 3017-2277 www.maxipas.com.br MEDIÇÃO – SOLUÇÕES METROLÓGICAS INTEGRADAS (31) 3119-1972 www.medicaonet.com.br

NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL (31) 3207-9800 www.ntwcontabilidade.com.br POSTNET (11) 3062-6292 www.postnet.com.br RASTRUM (85) 3234-3888 www.rastrum.com.br RECARGA EXPRESSA (82) 3223-7040 www.recargaexpressa.com.br REDE MATRIZ – EMPRÉSTIMOS E PAGAMENTOS (81) 2121-7000 www.redematriz.com.br RH FRANQUIA ONLINE (41) 3233-0111 SAFFI CONSULTORIA 0800 778-8558 www.saffi.com.br SEGURALTA – BOLSA DE SEGUROS (17) 3214-9300 www.seguralta.com.br SERVICRED BRASIL – SERVIÇOS FINANCEIROS (14) 3104-8310 servicredbrasil.com.br

SUNBELT BUSINESS BROKERS (11) 3266-7610 www.sunbeltbrasil.com.br SUPERSAN (11) 4191-9422 www.supersan.com.br VAZOLI (17) 3279-8698 www.vazoli.com.br WIKILOG (11) 2219-1415 www.wikilog.com.br WSI BRASIL (11) 7742-9798 www.franquiawsi.com.br WWT WELLAN WATER TREATMENT (71) 3354-3810 www.wwt.com.br

Serviços Automotivos ACQUAZERO (11) 3903-4192 www.acquazero.com.br AUTO SPA EXPRESS (11) 5585-2700 www.autospaexpress.com.br AUTOFÁCIL (17) 3221-6045 lucio@temautofacil.com.br BONO PNEUS (11) 7810-3726 www.bonopneus.com.br

SHELL (21) 2535-4435 www.shell.com.br

CHIPBRAS (44) 3031-3015 www.chipbras.com

STUDIO FISCAL – PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO (51) 3021-7970 www.studiofiscal.com.br

CONTROLE MONITORAMENTO (11) 5041-0775 www.controlemonitoramento. com.br DEKRA (11) 4418-7000 www.dekra.com.br

DISKREPARO (11) 2193-4242 www.diskreparo.com.br DOUTOR BATERIA (11) 2276-0048 www.doutorbateria.com.br GARETTI REVESTIMENTO EM COURO (17) 3253-9222 www.garetti.com.br HERCONS REVESTIMENTOS EM COURO (27) 3323-7557 www.hercons.com.br INTERLOCADORA RENT A CAR (11) 3123-4040 www.interlocadora.com.br ITS RENT A CAR (61) 3224-8000 www.itsrentacar.com.br JET OIL (21) 2574-5770 www.ipiranga.com.br LINK MONITORAMENTO (41) 3078-1700 www.linkmonitoramento.com.br LOCALIZA RENT A CAR (31) 3247-7099 www.localiza.com LOCARX FRANCHISING (84) 3086-8301 www.locarx.com.br

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GRAALCARD (41) 3023-9688 www.graalcard.com.br

LUBRAX + (21) 3876-4532 www.br.com.br/wps/portal/lubrax MAKE-UP ESTÉTICA AUTOMOTIVA (51) 3345-0404 www.makeupautos.com.br MARTELINHO DE OURO (11) 4109-8675 www.martelinhodeouro.com.br MULTIPARK (11) 3177-5574 www.multipark.com.br

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CHECKLIST (21) 3388-9345 www.checklist.com.br

IÓDICE (11) 3094-3180 www.iodice.com.br

ARMAZÉM (11) 3845-8601 www.modaarmazem.com.br

CÓDIGO GIRLS (11) 2455-5155 www.codigogirls.com.br

JALDA GUEDES (47) 3368-0173 jaldaguedes.com.br

ARTE NA RUA (11) 5181-8129 www.artenarua.com.br

CONTAINER CONCEPT (51) 3593-6201 www.lojacontainer.com.br

JOANA JOÃO (21) 2501-6044 www.joanajoao.com.br

BABIOLI (62) 3902-7100 www.babioli.com.br

DARLING (11) 2982-7200 www.darling.com.br

JOGÊ LINGERIE (11) 5641-2003 www.joge.com.br

BABYSOL (47) 3372-6256 www.babysol.com.br

DRESS TO (21) 3528-6222 www.dressto.com.br

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BEBÊ BÁSICO (21) 3295-1952 bebebasico.wordpress.com

ELEMENTAIS (71) 3083-1066 www.elementais.com.br

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ENJOY (21) 3878-0888 www.enjoy.com.br

LETAGE (16) 3916-3647 www.letage.com.br

BROOMER MEN’S WEAR (81) 3093-2599 www.broomer.com.br

ENZO TOSCANI (11) 4208-4306 www.enzotoscani.com.br

LIGA RETRÔ (21) 2267-0546 www.ligaretro.com.br

CANAL (11) 2606-0626 www.canal.com.br

ESTIVANELLI (17) 3225-6644 www.estivanelli.com.br

LILICA & TIGOR (47) 3372-6260 www.lilicaetigor.com

CANTÃO (21) 2025-7643 www.cantao.com.br

FOLIC (21) 3388-9345 www.folic.com.br

LOOXX (21) 3388-9345 www.looxx.com.br

CASA DAS CALCINHAS (11) 3284-1973 www.casadascalcinhas.com.br

GIGANTE DA COLINA (11) 2692-3552 www.gigantedacolina.com.br

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CAVALERA (11) 2066-4188 www.cavalera.com.br

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MARD’ELLE LINGERIE (31) 2571-2692 www.mardellelingerie.com.br MERCATTO (21) 3545-0999 www.modamercatto.com.br

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PRETO FOSCO (11) 3751-4865 www.pretofosco.com.br REDE BRASIL ALUGUEL DE VEÍCULOS 0800 024-4040 franchising@rbr.com.br STATION CAR (11) 3257-4399 www.stationcar.com.br TEM USADOS (14) 3523-1850 temusados.com.br THRIFTY CAR RENTAL (41) 3016-0909 www.thrifty.com.br UNEPXMIL 48 HORAS (17) 3222-3801 www.unepxmil.com.br YES RENT A CAR (31) 2102-2561 yes.rentcars.com.br

Vestuário

oVeRboARd (11) 3709-3709 www.overboard.com.br

São pAulo mANIA (11) 3709-3709 www.saopaulomania.com.br

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oVeReNd (21) 2537-4028 www.overend.com.br

SCAlA (11) 3598-2175 www.scala-semcostura.com.br

TIp Top (11) 3613-6791 www.tiptop.com.br

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SpIRITo SANTo (51) 3028-5718 www.spiritosanto.com.br

TodoS A boRdo (11) 2947-2525 www.todosabordo.com.br

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podeRoSo TImão (11) 2692-3552 www.redepoderosotimao.com.br

STAlKeR (85) 3295-4141 www.stalker.com.br

TolI (84) 3644-3562 www.toli.com.br

NICoboCo (11) 2666-7000 nicoboco.com.br

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TouloN (21) 3865-9222 www.toulon.com.br

olHA quem eSTÁ FAlANdo (11) 4777-0089 olhaquemestafalando.com.br

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TRÓpICo (51) 3338-6200 www.tropico.com.br

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ReCRuTA (11) 2081-5555 www.recruta.com.br

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O mundo dos negócios é muito grande para você se aventurar sozinho. As publicações da editora Empreendedor têm sempre artigos, notícias e dados atualizados sobre o mundo dos negócios. Com 18 anos de história, a Empreendedor é a maior editora brasileira voltada ao empreendedorismo e às inovações do mundo dos negócios. Publica a revista Empreendedor e mantém o mais acessado site sobre empreendedorismo: www.empreendedor.com.br. Na hora de buscar informações ou falar com empreendedores de todos os portes, conte com as nossas publicações.

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empreendedor | junho 2012

suste ntab i l i d a d e

era Nova

por Cléia Schmitz

cleia@empreendedor.com.br

Cristian Trentin, criador da Eco Bike, sistema de entregas 30% mais barato do que motoboy e que já evitou uma poluição de 2.305 quilos de CO2 em um ano

A sustentabilidade econômica brasileira passa obrigatoriamente pelas mi cro e pequenas empresas (MPEs). Não só porque estamos falando de mais de 6 milhões de negócios no País – que juntos têm um impacto relevante no meio ambiente e na sociedade –, mas também porque os pequenos empreendimentos permeiam as cadeias produtivas de médias e grandes empresas. “A agenda sustentável de uma grande empresa é também a agenda dos pequenos empreendimentos”, afirma Suênia Souza, coordenadora do Centro Sebrae de Sustentabilidade, criado no ano passado e com sede em Cuiabá. A gaúcha Otser, pequena empresa especializada na gestão de lixo eletrônico, é um exemplo de empresa que nasceu motivada pela demanda crescente do mercado por negócios sustentáveis. Seu sócio-proprietário, o técnico em eletrônica Jeferson Messa, era funcionário de uma indústria calçadista de Novo Hamburgo (RS) quando, em 2008, decidiu pedir as contas para montar a Otser

em sociedade com o colega Marcus Palma. Eles perceberam a oportunidade ao enfrentar dificuldades em achar uma empresa para encaminhar equipamentos obsoletos da indústria onde trabalhavam. “Só fui encontrar em São Paulo e o custo do transporte inviabilizava o negócio”, relata o empresário. Em pouco tempo, Massa e Palma mostraram que estavam certos quanto ao potencial do negócio. Com apenas quatro anos, a Otser tem em seu portfólio cerca de 1 mil clientes, entre eles empresas como Marcopolo, Souza Cruz, Seara e JBS-Friboi. A empresa projeta um crescimento de 30% a 40% para 2012. “Prestamos um serviço cada vez mais necessário para todos os tipos e tamanhos de negó cio, além de órgãos públicos e pessoas físicas”, diz Massa. A Otser recolhe cerca de 40 toneladas de resíduos eletrônicos por mês. O material é desmontado e enviado para recicladoras. A empresa também não está mais sozinha. Só no Rio Grande do Sul são cinco concorrentes. A sustentabilidade também é o principal atrativo da Eco Bike Courier, empresa curitibana que faz entregas com bicicletas. Criada no ano passado por Cristian Tren

empreendedor | junho 2012

A sustentabilidade veio para ficar, seja como oportunidade de negócio, seja para reduzir custos e aumentar a competitividade

suste ntab i l i d a d e

Otser, pequena empresa especializada na gestão de lixo eletrônico, conquistou mais de 1 mil clientes em quatro anos

tin, o negócio conquista clientes preocupa dos com o meio ambiente e com a péssima mobilidade urbana das maiores cidades bra sileiras. De acordo com os cálculos da em presa, as entregas da Eco Bike já evitaram uma poluição de 2.305 quilos de CO2. Mas o serviço também chama a atenção de quem quer reduzir custos, já que é 30% mais bara to do que um motoboy. Hoje, a média é de 70 entregas por dia, mas Trentin avisa que esse é só o começo. “Minha meta é abrir 30 franquias em 18 meses e chegar a 5 mil en tregas por mês nesse prazo.”

Menos custos

empreendedor | junho 2012

Além de uma oportunidade de negó cio, a sustentabilidade também é um alia do dos pequenos negócios para aumentar a competitividade. “Investir em práticas sustentáveis não é despesa, é investimen to”, garante Paulo Roberto Teixeira Gomes, diretor da Prillav Lavanderias, rede matogrossense com duas unidades em Rondo

“Investir em práticas sustentáveis não é despesa, é investimento”, diz Gomes, da Prillav

nópolis e uma em Cuiabá. Em 2005, quan do tinha apenas uma loja, Gomes decidiu que tinha que reduzir os custos do negó cio se quisesse crescer. “O primeiro passo era investir em modernização tecnológica com a compra de equipamentos automa tizados”, conta o empresário. O objetivo era aumentar a produtividade e reduzir o consumo de água e energia para oferecer preços menores aos clientes. Deu certo. Segundo Gomes, os R$ 152 mil investidos em novos equipamen tos já foram recuperados. A Prillav che gou a reduzir em 32% o consumo de água e em 42% os gastos com manutenção das máquinas. O empresário acabou virando um entusiasta de práticas sustentáveis. Os veículos foram substituídos por tri ciclos (economia de 36% em combustí vel), as sacolas dos clientes passaram a ser reaproveitadas (redução de 32% no consumo de plásticos) e as sacolas da lavanderia passaram a usar plástico bio degradável. A Prillav também substituiu secadores elétricos por outros a gás e implantou um varal ecológico associado a um sistema de 12 exaustores eólicos. “Ficamos conhecidos no Brasil inteiro e muitos empreendedores me procuram interessados em franquias.” O caso da Prillav será uma das 20 Ideias de Negócios Sustentáveis que o Sebrae apresentará durante a Rio+20, a conferência das Nações Unidas sobre De

Por que ser sustentável? Abre novos mercados

Empresas sustentáveis estão chamando cada vez mais a atenção do mercado consumidor e também de parceiros de negócios. Grandes empresas estão priorizando fornecedores responsáveis do ponto de vista social e ambiental para compor suas cadeias produtivas.

Reduz custos

Multiplicam-se os casos de empresas que reduziram custos com programas de eficiência energética, melhor aproveitamento de água e destino correto de resíduos. O que parece despesa à primeira vista é um ótimo investimento para tornar o negócio mais competitivo.

Preserva o planeta

Um meio ambiente saudável é condição prioritária para a manutenção dos mercados que são responsáveis pela sustentabilidade dos negócios.

Prillav Lavanderias será uma das 20 Ideias de Negócios Sustentáveis que o Sebrae apresentará durante a Rio+20

LINHA DIRETA Centro Sebrae de Sustentabilidade: sustentabilidade.sebrae.com.br Eco Bike Courier: ecobikecourier.com.br Prillav: www.prillav.com.br Otser: www.otser.com.br

Suênia Souza, do Sebrae: “A agenda sustentável de uma grande empresa é também a agenda dos pequenos empreendimentos”

empreendedor | junho 2012

senvolvimento Sustentável, que acontece entre 13 e 22 de junho, no Rio de Janeiro. O objetivo é estimular outros empreen dedores a investir em práticas sustentá veis. Uma sondagem do Sebrae mostrou que a maioria dos pequenos empresários já incorporou ações de sustentabilidade, mas ainda não percebe com clareza os benefícios destes hábitos. Entre os en trevistados, 46% disseram que a questão ambiental representa oportunidade de ganhos para a empresa, mas 54% acredi tam que as chances de lucros ainda não são claras. Para 16%, sustentabilidade im plica custos e despesas, e para 38%, nem ganhos nem despesas. Para o presidente do Sebrae, Luiz Barretto, a sondagem mostra que é pre ciso mostrar aos pequenos empreende dores que lucro e sustentabilidade não são contraditórios. “Ao mesmo tempo que economizar água e energia ajuda o planeta, também reduz os custos da em presa, melhora a sua imagem e atrai mais clientes”, defende Barretto.

perfil

Luiz Pimentel

empreendedor | junho 2012

Idade: 46 anos Formação: Análise de Sistemas (PUC-Rio) Empresa: STA Holding Cidade-sede: São Paulo Número de funcionários: 50 Faturamento: R$ 8 milhões/ano

Tripé do crescimento

Para Pimentel, bons resultados da empresa devemse a inovação, interação e inspiração

2001

2006 2007

2011

Luiz Pimentel STA Holding

Início da operação da STA Solutions, empresa especializada em CRM Abertura da TotalCare, empresa de call center Abertura da Atende Ideias, agência de comunicação e marketing Fundação da IN3 Software, fábrica de softwares, em janeiro Inauguração do escritório em Miami, em junho

nas incessantes mudanças de regras que o governo implementa e que acabam difi cultando a vida do empresários.” Para Pimentel, o crescimento da com panhia está atrelado a três pilares: inova ção, interação e inspiração. “Temos uma área, onde uma pessoa é encarregada de visitar, via web, tudo sobre inovação de mercado e, além disso, estamos em constante interação com nossos clientes, contando com a inspiração de jovens ta lentos que recrutamos para a empresa, gerando inovação”, explica. Outra aposta do empresário é na fidelização dos clien tes. “Tentamos ser muitíssimos bons para nossos clientes na primeira vez, mas se não acertamos, tentamos ser infalíveis na segunda tentativa”, conta. Com faturamento anual médio de R$ 8 milhões, a STA Holding espera crescer pelo menos 30% em 2012 – “e já conse guimos pelo menos metade disso só no primeiro trimestre”, informa Pimentel. Para não perder o controle da gestão e crescer de forma consistente, o empresá rio pretende seguir no ritmo do “devagar e sempre”. Nos próximos três anos, por exemplo, não será aberta nenhuma nova unidade, e sim fortalecidas as já existen tes. “Temos chances de ganhar mais negó cios do que planejamos, mas vamos nos manter dentro do planejamento para evi tar um decréscimo de qualidade em nos sas entregas. Crescer não é tarefa fácil, e ‘dar um passo maior do que a perna’ é um risco que não queremos correr.”

LINHA DIRETA STA Holding: www.staholding.com

empreendedor | junho 2012

Quando decidiu abrir uma agência espe cializada em CRM (Customer Relationship Management), em 2001, o analista de sis temas Luiz Pimentel não podia imaginar a dimensão que tomaria o negócio – embora pudesse supor o promissor mercado que se descortinava à sua frente. “Sempre tive certeza de que poderíamos preencher um espaço existente no mercado onde peque nas e médias consultorias são capazes de ser provedoras de longos relacionamentos com grandes companhias”, afirma o funda dor. Com sede no Bairro Vila Olímpia, em São Paulo, a STA Holding conta hoje com quatro frentes que trabalham de maneira integrada, incluindo consultoria tecnológi ca, fábrica de softwares, central de call cen ter e agência de comunicação. Valorizar relacionamentos a longo pra zo e o diálogo com os clientes têm sido a fórmula adotada por Pimentel para se destacar no concorrido mercado de TI (tecnologia da informação). “Nossa estra tégia funcionou tão bem que temos clien tes de 12 anos ininterruptos”, comemora o empresário. “A abertura do call center, em 2006, aconteceu a pedido de clientes, mostrando que uma relação justa e trans parente pode ser a saída para grandes corporações que precisam manter seus custos adequados, sem pagar os valores exagerados que grandes consultorias im põem ao mercado”, completa. Para ampliar o portfólio de serviços, em 2007 o empresário lançou a Atende Ideias, agência de marketing e comunica ção. “Nossa proposta é oferecer uma visão de 360 graus que toda empresa, em bus ca de ganhos através do relacionamento, deve priorizar”, explica. Entre os clientes atendidos estão companhias como Syn genta, Merial Saúde Animal, Bosch, Petró leo Ipiranga, Essilor e AbacovalveAutoma tion, entre outras. Em janeiro de 2011 foi a vez de inau gurar a IN3 Software, fábrica de softwares com foco em ambiente .net e certificada segundo as regras de Melhoria de Proces sos do Software Brasileiro (MPS Br). Além da sede na capital paulista, o grupo possui uma unidade em Campinas (SP) e outra no Rio de Janeiro e, em junho do ano pas sado, inaugurou um escritório em Miami. A internacionalização, aliás, é o princi

pal foco de Pimentel em 2012. E, a julgar pelos resultados do primeiro trimestre, este tem tudo para ser um ano promissor. Com menos de cinco horas de exposição num estande na CeBIT 2012 – maior fei ra de tecnologias digitais do mundo –, a STA Holding fechou um contrato no valor de US$ 250 mil com a empresa espanhola BTG. A solução comercializada foi a plata forma SAT (Sales Administration Tool), fer ramenta que consolida análises financeiras e já é utilizada com sucesso pela Merial Saú de Animal. Através do programa, disponível em português, inglês e espanhol, a Merial acompanha os dados financeiros de suas unidades distribuídas por 70 países. “Nas outras duas edições, estivemos na CeBIT com o objetivo de expor nossa em presa institucionalmente, não havia preten são de novos negócios, ainda que o saldo de nossa participação tenha sido muito positivo”, comenta Pimentel. Em 2010 e 2011, as viagens para a Alemanha renderam para a STA Holding contratos firmados com outras empresas brasileiras. Para o empre sário, o contato presencial promovido em eventos internacionais é a melhor estraté gia para expandir a atuação. “São nesses momentos que temos a chance de encon trar com diretores de grandes empresas e iniciar ótimos relacionamentos que podem gerar futuras parcerias”, relata. Com apoio da Anprotec (Associação Nacional de Entidades Promotoras de Em preendimentos Inovadores), a STA Holding lançou outros três produtos durante a feira alemã, incluindo um sistema de GPS que permite rastrear a gestão de projetos tec nológicos desde a concepção dos requisitos técnicos e funcionais até o acompanhamen to da produtividade das equipes envolvidas. O SPV, por sua vez, é um sistema inovador que permite simulações e projeções de re ceitas de vendas de produtos e serviços. Outro destaque é a Rybius, plataforma de gestão documental de redes elétricas e com putacionais que garante organização e fácil manuseio, de acordo com os requisitos de segurança da norma NR 10. A flexibilidade e a capacidade de su perar obstáculos também fizeram a di ferença na trajetória do empreendedor – até porque as dificuldades não foram poucas. Durante a implantação da STA Holding, Pimentel sofreu até conseguir ajustar a operação. “Faltava conhecimento administrativo, fiscal e contábil, sem falar

LINHA DO TEMPO

por Mônica Pupo

monica@empreendedor.com.br

emp Ree Ndedo R IS mo j Á . C o m

eNTuSI ASmo

entusiasmo: como está o seu?

empreendedor | junho 2012

Por mais exaustivo que pareça, há temas e palavras que exigem diferentes abordagens. Bato nesta tecla porque um mesmo termo pode ter diversas interpretações possíveis e não há como agregar esses significados de uma vez, de forma automática. Dessa forma, creio ser importante retomar o assunto “entusiasmo”, que, de tempos em tempos, precisa reingressar na pauta de estudos e reflexões dos empreendedores. Olhe à sua volta. Quantas pessoas você considera realmente entusiasmadas? Com certeza, esse estado de espírito não é permanente nas pessoas. Mas é notório que alguns o vivem de maneira mais intensa. E isso é fundamental para o sucesso em qualquer empreitada. Vamos a uma curtíssima aula de etimologia, ou seja, da origem e significado da palavra. “Entusiasmo” tem origem no grego (em + theos). Literalmente, quer dizer “em Deus”. Originalmente, portanto, tem a ver com inspiração divina, com euforia, com alegria e, consequentemente, com coragem. Quem se sente conectado com as

forças superiores do universo encara com mais confiança os desafios. O entusiasmado contagia positivamente. Ele vê o lado bom das coisas. Está constantemente sintonizado nas oportunidades. Tem convicção e atitude. Uma pessoa muito motivada ganha logo uma espécie de aura luminosa, gerada por um Big Bang interno, uma explosão criativa e transformadora. Sabendo do conceito, coloque a memória para funcionar. Entre as pessoas que você conhece quem são aquelas que exibem esses predicados? É ou não é agradável estar ao lado delas? Esses indivíduos, normalmente, são ótimos companheiros quando você precisa de estímulo e motivação. Essa troca de energias ocorre quando encontramos frequências semelhantes, ou seja, quando outras pessoas também estão empenhadas em defender causas e atingir objetivos. O entusiasmo, porém, não é estabele cido por decreto ou construído mediante um plano estratégico. Ninguém diz: “Amanhã acordarei entusiasmado e vou mudar o mundo”. Trata-se de uma condição com-

plexa do “ser”, gerada pelo cruzamento ebulitivo de uma série de fatores, objetivos e subjetivos. Analisando-se a biografia de figuras históricas, de imperadores romanos a grandes inventores, de filantropos e estadistas, notamos que o entusiasmo tem origem em percepções afloradas, sentidos aguçados e fortes propósitos. Os entusiasmados estão sempre prepa rados, alertas, com os radares ligados, conectados a tudo e a todos. Uma coisa leva a outra, e não existe desconexão entre as atividades. Cada movimento gera mais conhecimento e mais ação transformadora. É assim que essas pessoas especiais se capacitam para detectar as oportunidades. Veja bem, amigo leitor: a oportunidade pode ser azeda como limão. Mas o otimista realizador vê ali a matériaprima para produzir sua deliciosa limonada. Neste artigo quero ser didático. Por isso repito: as conexões figuram entre os principais pilares do entusiasmo. Se você não está “ligado”, como dizem os mais jovens, a estrutura do entusiasmo tende a ruir.

tos, que diariamente luto para corrigir. No entanto, não deixo de procurar seguir e admirar o exemplo dos entusiasma dos. Essas pessoas estão em todas as áreas. É o mutilado que escreve um livro segurando um lápis com os dentes. É o flagelado da seca que constrói um sistema de irrigação, cava poços artesianos e salva sua cidade. É o garoto do bairro que monta uma rede de restaurantes e gera mil empregos. Esses humanos especiais cativam, levantam os ânimos, surpreendem os descrentes, encorajam os medrosos, motivam equipes, transformam semblantes, provocam atitudes, convencem os indecisos e movem montanhas. Eles revolucionam o clima, geram terawatts de confiança e reanimam pessoas, comunidades e até países inteiros. Você se lembra do caso dos 33 mineiros que ficaram presos a 622 metros da superfície, no Chile? Eles poderiam ter morrido se não tivessem no grupo um entusiasmado inveterado, o topógrafo Luis Urzúa Iribarren, um contramestre de 54 anos que se tornou líder do grupo. Logo ele percebeu que as pessoas precisavam se sentir vivas e úteis, e assim distribuiu tarefas para os colegas. Segundo os especialistas, foi essa atitude que gerou confiança nos trabalhadores

por Marcelo Ponzoni

Publicitário e diretor-executivo da agência Rae,MP, que atua há 23 anos no mercado; e autor do livro Eu só queria uma mesa, da Editora Saraiva. (11) 5070-1294 – marcelo@raemp.com.br www.raemp.com.br

e permitiu que alimentassem a esperança naqueles dias de escuridão. Procure, pois, identificar pessoas iluminadas como Iribarren. Entenda seus motivos e analise suas estratégias. A partir desse aprendizado procure expressar-se de maneira positiva. Não tenha vergonha de abraçar o entusiasmo. Numa analogia futebolística, acredite em todas as bolas lançadas na área. Em algum momento você vai acertar o cabeceio. E isso vai motivar toda sua equipe. Escrever este texto já me entusiasmou. Paro por aqui porque vou ali compartilhálo com meus companheiros de trabalho. Cabe agora, a você, juntar os ingredientes para produzir seu próprio elixir de en tusiasmo. Ele é o santo e eficaz remédio para os males do tempo presente.

O entusiasmado contagia positivamente. Ele vê o lado bom das coisas. Está constantemente sintonizado nas oportunidades. Tem convicção e atitude

empreendedor | junho 2012

Cabe lembrar que o entusiasmo não é permanente. Ele pode passar longos períodos em sono profundo, hibernando, mes mo nas mentes e corações mais prolíficos. Fique atento: há cinco meios de se desligar a usina interna do entusiasmo (e de caminhar mais rapidamente para o fracasso): 1. Não acredite. Não acredite que coisas novas possam acontecer. Aí você se desconecta da “força superior” (em + Deus) e paralisa. 2. Espere pela sorte ou por acontecimentos instantâneos. Fie-se na ideia de que eventos mágicos ocorrerão sem a sua intervenção. 3. Desista dos empreendimentos baseados em processos, em avanços graduais. Recuse desafios de longo prazo. 4. Interrompa suas conexões. Acredite que já sabe tudo e que não precisa da opinião, do conhecimento e do carinho das pessoas. 5. Cultive a decepção. Relembre sempre cada fracasso. Lamurie-se. Procure a compaixão dos semelhantes. Está certo... Nem sempre é fácil. O destino nos prega peças de vez em quando. Respeito, portanto, a reação de desapon tamento a um malogro. Também tenho minhas frustrações. Também tenho defei-

pe NS e G RA Nd e

emp ReSÁR I o R I Co e Fel I Z

o método do presidente Qual é o método do presidente de uma grande empresa, que a torna próspera e rica? Seria o planejamento formal? Seria a capacidade de tomar decisões? É possível aplicar este método no âmbito da empresa por conta própria?

empreendedor | junho 2012

O DONO ABSOLUTO – Empresa por conta própria se caracteriza, além de outras coisas, por ser normalmente uma empresa familiar. Além desta característica, outra, que para nós é mais fundamental, é o fato de o dono da empresa ser dono absoluto. Isso significa que ele não tem que prestar contas a ninguém. Ele não é obrigado a fazer a separa ção de contas da pessoa física e da pessoa jurídica. Não é obrigado a fechar o caixa todos os dias. Tampouco fazer o demonstrativo de resultados todo mês. Menos ainda, não é obrigado a fazer um planejamento nem verificar se a operação que está tocando é lucrativa. Mas tem o outro lado da moeda. Ele não tem nenhuma blindagem ou proteção em relação às pressões familiares por mais gastos, às pressões sociais para mostrar sinais de prosperidade e nem às pressões familiares para manter os parentes no ne gócio, independentemente de suas competências ou perfis. A combinação destes dois lados da moeda (ser dono absoluto e estar completamente vulnerável às pressões) faz com que ele acabe, voluntária ou involuntariamente, metendo a mão no baleiro (no caixa da empresa). E isso tem consequências danosas, como todos nós sabemos.

O PRESIDENTE – Por outro lado, um presidente de uma grande empresa, que não é seu dono absoluto, tem que prestar contas de suas ações para o conselho de

investidores (tecnicamente chamado de conselho de acionistas). Além das questões triviais do dia a dia, ele é obrigado a elaborar um excelente plano estratégico, monitorar as metas sistematicamente e, acima de tudo, ele é obrigado a mostrar lucros. Caso contrário, é demitido. Exatamente por conta disso ele é obrigado a parar para fazer reuniões. Mesmo que não goste, como a maioria dos empresários por conta própria também não gosta, ele sabe que é necessário para se informar sobre o rumo do negó cio e para ajustar e reorientar as ações quando necessário. Ele é obrigado a pensar grande. É obrigado a buscar resultados desproporcionais aos esforços, pois o investidor quando aplica R$ 1 não espera obter de volta apenas R$ 1,10; ele espera obter R$ 2, R$ 5 ou R$ 10. Mas aqui também tem o outro lado da moeda... O presidente de uma grande empresa é blindado em relação às pressões familiares, sociais e culturais e, por isso, ele simplesmente não pode meter a mão no caixa. A lei o proíbe. O MÉTODO DO PRESIDENTE – Para o presidente de uma grande empresa, o método do presidente já vem pronto: ele é obrigado a prestar contas para um conselho de acionistas à luz do lucro esperado pelo respectivo conselho. Por conta disso ele é obrigado a planejar, a inovar e a expandir continuamente. É obrigado a adotar boas práticas de gestão, sempre. É obrigado a ter a intenção prévia da prosperidade até o limite da riqueza. Uma pesquisa do Sebrae revela que 70% dos empresários por conta própria atribuem o êxito empresarial ao planeja-

O presidente é obrigado a planejar, a inovar e a expandir continuamente. É obrigado a adotar boas práticas de gestão, sempre. É obrigado a ter a intenção prévia da prosperidade até o limite da riqueza

Por Joel Fernandes

Autor dos livros Eu quero ser empresário rico!, Empresário rico também vai para o céu e Sua pequena empresa: muito além da sobrevivência! e do site www.euqueroserempresariorico.com.br

mento estratégico e apenas 8% à capacidade de tomar decisões. No entanto, presidentes de empresas são pagos por sua capacidade de tomar decisões. Mas, para que cada decisão tomada seja acertada, ela tem que ter um referencial. E o lucro é o referencial dos presidentes, pois a única obrigação de um presidente, da qual derivam todas as outras, é saber montar e manter uma opera ção lucrativa para os acionistas. O dono da empresa por conta própria tem uma estrutura frouxa em relação a controles e orientação, ao passo que o presidente de uma grande empresa tem uma estrutura protetora e orientadora. O resultado disso é que o presidente de uma grande empresa normalmente anda em linha reta, rumo à prosperidade, ao passo que o dono da empresa por conta própria, normalmente, caminha como o andar do bêbado. O segredo para se tornar um empre sário rico e feliz é encarnar o papel de presidente de uma grande empresa e se propor a prestar contas... para alguém.

megafone

Atualmente há muita desorganização, o que ocasiona a falta de interesse de executivos visionários, com poder de decisão, para atender pessoas sérias desse mercado

As dificuldades do mercado de patrocínio lhor este segmento. Outros benefícios impactados pela implementação do selo de qualidade seriam a redução de profis sionais ‘aventureiros’ neste mercado e o aumento de qualidade e segurança para quem adquire o patrocínio. Essa é uma ideia para ser colocada em pauta com os principais profissionais do mercado para estudar a sua viabilidade. Quero compartilhar esta sugestão com os leitores da coluna Megafone e le vanto esta bandeira, porque acompanho assiduamente o mercado de patrocínio, que tem sofrido muito tanto por falta de interesse dos anunciantes como também pelo aumento exagerado de projetos dis poníveis de baixa qualidade. Todo profis sional que trabalhou neste segmento já recebeu uma linda carta do anunciante agradecendo pelo envio do projeto e avisando que a verba já estava compro metida. Sou favorável a esta prática de relacionamento e cordialidade – afinal, é justo receber um retorno sobre a pro posta enviada. Mas nem tudo está perdido! Um pon to positivo que percebo são as leis de in centivo. Entretanto, poucos profissionais conhecem – em detalhe – todo o ciclo, desde a fase de elaboração do projeto até a entrega dos resultados. Ao longo dos anos alguns seminários são realizados e abordam o tema superficialmente. É importante a atuação de especia listas neste setor, mas que tenham base e alto conhecimento para seguir carrei ra em agências, anunciantes ou mesmo como elaboradores de projetos. Com o aumento da qualidade de profissionais, o mercado brasileiro terá um crescimento significativo no ramo de patrocínio. Des ta forma, as empresas teriam aumento de

por Rodrigo Geammal

Fundador e Diretor Executivo da Elos Cross Marketing - agência brasileira pioneira no marketing de resultados de vendas, que tem o esporte e o entreteni mento como conteúdo estratégico. rodrigo@eloscrossmarketing.com.br www.eloscrossmarketing.com.br (11) 3432-2028

profissionais especializados para analisar os projetos, e com olhar crítico para vali dar os que agregam, de fato. Por outro lado, com a implementa ção dos selos de qualidade para os capta dores, haverá uma nova segmentação do mercado gerando também uma melhor qualidade dos projetos a serem apresen tados. Todos ganhariam com estas pe quenas mudanças. Chegou a hora de pensarmos se riamente em organizar este setor de marketing, pois as empresas estão per dendo excelentes oportunidades de construir experiências com marcas em momentos importantes que se apresen tam no futuro próximo.

empreendedor | junho 2012

Ultimamente tenho acompanhado um aumento significativo de pessoas que procuram as agências e anunciantes em busca de patrocínios. Com a chegada dos grandes eventos esportivos no Bra sil, os gerentes e diretores de marketing das multinacionais, assim como também os profissionais de atendimento das agências, começam a cansar de atender telefonemas de pessoas interessadas em apresentar ideias que precisam de apoio dos anunciantes. Analisando este cenário, acredito que existe a necessidade de uma nova organização para atuar neste segmento. Atualmente há muita desorganização, o que ocasiona a falta de interesse de executivos visionários, com poder de de cisão, para atender pessoas sérias desse mercado. Apesar das empresas monta rem departamentos especializados para avaliar projetos, existem, sim, maneiras para organizar este segmento. Uma das ideias que proponho para a Ampro é criar um selo de qualidade para os captadores de patrocínio que inicial mente deveriam realizar uma prova para serem reconhecidos. Com o aval da prin cipal entidade do mercado promocional do País, a Ampro, os captadores de pa trocínio seriam segmentados em três ca tegorias: diamante, ouro e prata, confor me o seu histórico e perfil de entrega ao longo dos anos. Outro ponto importante nesta nova ideologia de organização é a definição da especialização do captador, que pode ser reconhecido como especia lista em esporte, sustentabilidade, cultu ra, social e em outros núcleos. Com ini ciativa e pequena mudança no processo seria possível ajudar tanto os anuncian tes como as agências a entenderem me

branding: design e estratégias de marcas

leIT uRA

Alvaro Guillermo Demais Editora – R$ 35

o futuro urge

Com a evolução cada vez mais rápida das tecnologias e relações sociais e comerciais, é preciso estar atento aos novos parâmetros para não perder competitividade Considerado um dos maiores especialistas brasileiros em comunicação organizacional, marketing político e eleitoral, o consultor e jornalista Gaudêncio Torquato apresenta reflexões a respeito de questões centrais das empresas, como cultura, poder e imagem. Ante um mundo globalizado, a obra pretende elucidar conceitos, ampliar o ângulo de visão dos profissionais e abrir uma pequena janela para se contemplar o futuro cada vez mais incerto. Gaudêncio ressalta a crescente necessidade

de mudança, fato que exige de dirigentes, executivos e profissionais de todas as áreas um esforço para compreensão dos novos parâmetros organizacionais, aceitação e promoção de transformações. O autor também destaca a atenção que se deve ter em momentos de crise, uma vez que situações críticas apontam para o campo das oportunidades, exigindo a criação de alternativas para se expandir, evoluir, inovar, melhorar e aper feiçoar produtos e serviços.

Cultura, poder, comunicação, crise e imagem Gaudêncio Torquato – Cengage Learning – R$ 63,90

“De tanto se ouvir falar que o futuro bate à porta, ele acabou chegando de forma triunfante e surpreendentemente veloz. As últimas décadas registraram espetaculares descobertas em quase todos os campos do conhecimento humano. A idade média do ser humano no planeta aumenta. A tecnologia sedimenta o apuro técnico e a melhoria da qualidade. A informatização acelera e aprimora o processo decisório. As redes tecnológicas tornam, a cada dia, mais verdadeira a concepção de Aldeia Global. As relações sociais se espelham por um novo conjunto de valores e princípios. As relações econômicas mudam forma e substância, a partir da internacionalização das redes produtivas, da mudança na forma de gestão das empresas, da expansão do sindicalismo de classes médias, do fortalecimento de novos nichos produtivos e da nova divisão internacional do trabalho. As palavras de ordem e os novos conceitos da contemporaneidade são competitividade, qualidade, ousadia, inserção internacional, novos paradigmas tecnológicos e capacidade de adaptação à Sociedade da Informação.”

Regulação e autorregulação do mercado de bolsa empreendedor | junho 2012

Luiz Felipe Amaral Calabró – Editora Almedina – R$ 50

A obra apresenta aos leitores novas perspectivas sobre uma atividade essencial para o desenvolvimento econômico brasileiro: a autorregulação do mercado de bolsa de valores. A partir de uma linguagem e bibliografia multidisciplinar, o autor destaca as principais funções da normatização, supervisão, fiscalização e aplicação de penalidades, explicitando as formas de prevenção e combate a operações e condutas irregulares. Além disso, aborda a evolução histórica, natureza jurídica e critérios materiais, que pautam as decisões tomadas em seu âmbito. Gerente jurídico da BM&FBovespa Supervisão de Mercados, o autor sugere a criação de um novo regime jurídico de autorregulação, combinando conceitos de direito público e privado.

Direcionado aos pequenos e médios empresários, além de profissionais das áreas de comunicação, marketing e design, o livro traz exemplos vivenciados pelo autor na criação, desenvolvimento e implementação de marcas, produtos e projetos no mercado global. Apresenta ainda cases atuais que ajudam a entender o universo do design corporativo, com foco nas estratégias para projetar e administrar marcas, etapas primordiais das ações de branding e design estratégico. Outro destaque fica por conta do capítulo dedicado à análise entre branding e ponto de venda.

ANÁLI SE EC ONÔMICA

As contas públicas gregas começaram a extrapolar as metas preestabelecidas apenas a partir do estouro da crise de 2008 A unificação da moeda na Zona do Euro admite uma dependência por parte do país helênico em relação às políticas monetárias unificadas para as quais se po siciona estrategicamente o Banco Central Europeu (BCE). A margem de manobra é praticamente cortada a zero, subordinan do algumas variáveis essenciais de ajuste de uma economia nacional, como a taxa de juros, a interesses desconexos de uma região explicitamente heterogênea. O controle de rolagem da dívida através de operações de mercado aberto (expansão da Base Monetária = M1 + Depósitos à vista), bem como a consequente aprecia ção ou depreciação da moeda nacional pe rante as moedas estrangeiras, tornaram-se sonhos distantes de tempos pré-união mo netária. Será a saída da Grécia da área do Euro tão prejudicial para a saúde econômi ca e financeira grega quanto divulgam os noticiários e representantes de estados? O Banco Central Grego retomaria o crivo e o poder de decisão sobre metas de inflação, reconquistando sua autonomia no que tange também a taxas de câmbio, influenciando diretamente em seu Balanço de Serviços e Balança Comercial, melhor dito, em seu Ba lanço de Pagamentos como um todo. A Alemanha é indubitavelmente o país que hoje em dia desponta com os melho res indicadores econômicos, gozando de um superávit exorbitante em sua balança comercial quando analisamos o comércio in traeuropeu. O país germânico é o único que acumula desde a introdução da moeda úni ca europeia sucessivos superávits nas contas nacionais referentes à sua contabilidade so

cial, traçando um interessante contraponto aos ditos “Pigs”, que sofrem endemicamente de acumulados déficits transacionais. A ter mos de curiosidade, os quatro maiores cres cimentos de superávits comerciais alemães foram registrados justamente com Portugal, Itália, Espanha e Grécia, tendo a Alemanha captado recursos junto ao FMI “pagando” taxas negativas de juros reais. Aí entram os argumentos: os Pigs con traíram enormes déficits por inadimplência com suas contas públicas, sendo esse nãocumprimento do dever de casa o motivo para serem atingidos pela crise da dívida pública. Porém, quando recorremos aos dados para traçar um contra-argumento, vemos que a termos operacionais – lê-se a relação déficit/PIB a termos reais – o dé ficit público médio do setor institucional grego manteve-se em 2,6% no período 2002/2007, cumprindo com rigorosidade os Critérios de Convergência estabelecidos pelo Tratado de Maastricht. As contas públicas gregas começaram a extrapolar as metas preestabelecidas quando do estouro da crise de 2008, vendo sua ex pansão doméstica constrangida a uma média de crescimento europeu de 2,9% no período 2002/2007 (queda de 0,3 p.p com relação ao período anterior), em comparação ao cres cimento médio da economia mundial que acumulou níveis de 4,8% ao ano (aumento de 0,8 p.p se comparados aos do período anterior). Essa restrição implícita imposta ao crescimento da Grécia limitou o arsenal de combate do governo à crise, apelando para os gastos públicos, como cita o autor Cláu dio Gontijo em seu artigo “Why Pigs Can’t

por Arthur Lawrence Leme Investimentos

A dúvida que paira é se a Alemanha não está recomendando veneno fantasiado de soluções para manter seus interesses particulares em detrimento da saúde financeira dos parceiros

empreendedor | junho 2012

Saída da Grécia do Euro: problema ou solução?

Fly”, já que a falta de credibilidade da Euro zona impactava negativamente na formação das expectativas futuras. Duas saídas se projetam como cená rios futuros. A primeira seria a permanên cia da Grécia na Eurozona, perspectiva que se mostra cada vez menos provável, onde a Alemanha provavelmente teria que aca bar cedendo a pressões francesas do pre sidente Hollande para implementação dos eurobônus, com o intuito de socializar os excessos de dívidas públicas. Como segunda alternativa a Grécia oficializa a saída do euro, já sinalizada pela pesquisa de intenções de voto divulgada no dia 24 de maio, que apresentou o partido de extrema esquerda, contrário às restri ções de austeridade alemãs, despontando como favorito nas próximas eleições gre gas. Nesse caso, a Grécia jogaria com uma desvalorização de aproximadamente 50% do dracma, que a ajudaria a recuperar um pouco da sua perda de competitividade, 35% mais desfavorável desde 2002. A des valorização objetivaria assim compensar os déficits comerciais acumulados através de um aumento nas exportações, que em 2007 representavam 27% do PIB. A dúvida que paira é se a Alemanha, que é quem prescreve a dosagem dos re médios para os pacientes da Eurozona, não está recomendando veneno fantasiado de soluções com o intuito de manter seus interesses particulares em detrimento da saúde financeira dos seus parceiros. Para nós, analistas e torcedores, resta esperar a enfraquecida democracia grega decidir pelo futuro de seu país e inconscien temente do mundo, na expectativa de uma crise das instituições democráticas não ali mentar o monstro do extremo radicalismo como um manipulador social, situação que já presenciamos na história contemporânea dos próprios protagonistas dessa história, como é o próprio caso da Alemanha.

ag e n d a De 25/06/2012 a 28/06/2012

3ª Feira de Negócios para o Setor Hoteleiro

Expo Center Norte – Pavilhão Azul Vila Guilherme – São Paulo – SP www.fispalhotel.com.br

A Fispal Hotel 2012 vai reunir 60 marcas expositoras de todas as áreas de hotelaria, tais como cama, mesa e banho; uniformes profissio nais; alimentos e bebidas; recreação e lazer; decoração e móveis em ge ral; informática e telecomunicação; iluminação e luminárias; colchões e travesseiros; sistemas operacionais; automóveis utilitários; produtos para higiene e limpeza; equipamentos para cozinha industrial e copa; refri geração e aquecimento; equipamen to audiovisual; entre outras.

paraíso da leitura De 9/08/2012 a 19/08/2012

22ª Bienal do Livro de São Paulo

empreendedor | junho 2012

Pavilhão de Exposições do Parque Anhembi São Paulo – SP www.bienaldolivrosp.com.br

A Bienal reunirá em um mes mo lugar as principais editoras, li vrarias e distribuidoras do País que apresentarão para cerca de 800 mil visitantes os mais importantes lan çamentos editoriais e oferecerão uma diversidade única de títulos em um espaço total de 60 mil me tros quadrados. Além de ser um local para re alizar bons negócios ao juntar re presentantes da cadeia produtiva e criativa do livro como empresários, jornalistas e escritores do mundo inteiro, a Bienal do Livro de São Paulo atrai um público plural, entre crianças, jovens e adultos devido à sua diversificada programação cul tural, que vai agitar os 11 dias do evento incentivando o gosto pelos livros e pela leitura.

De 25/06/2012 a 28/06/2012

1º Salão Internacional de Alimentação para a América Latina

Expo Center Norte Vila Guilherme – São Paulo – SP www.sialbrazil.com

Pela primeira vez no País, o Sial Brazil é voltado ao setor de alimentos e bebidas, com forte presença interna cional. O evento acontecerá na mesma data e local da Fispal Food Service, maior feira de alimentação fora do lar da América Latina, que traz produtos voltados para o food service e varejo.

De 3/07/2012 a 7/07/2012

12ª Feira de Arte e Técnicas de Artesanato

Centro de Exposições Imigrantes São Paulo – SP www.megaartesanal.com.br

Considerada a mais completa feira técnica do País para o setor, a Mega Artesanal reúne indústrias, ata cadistas, varejistas, ateliês, escolas, ONGs, editoras e artesãos. A pro gramação inclui exposições, cursos gratuitos de artesanato, concursos de arte e lançamentos da indústria e do comércio.

De 5/07/2012 a 7/07/2012

ExpoFarmácia

Expo Center Norte – Pavilhão Vermelho Vila Guilherme – São Paulo – SP www.expofarmacia.com.br

Principal evento do setor farmacêutico, a edição de 2012 da ExpoFarmácia traz um formato diferenciado que reunirá em um só local oportunidades de qualificação profissio nal e realização de negócios para drogarias, farmácias hospitalares, públicas e magistrais.

De 2/08/2012 a 5/08/2012

Exposição Internacional da Beleza

Anhembi Parque – São Paulo – SP www.congressoestetica.com.br

A Estétika se consolidou como a mais conceituada feira latino-americana do setor. Realizada em paralelo ao 20° Congresso Cien tífico Internacional de Beleza, a feira leva, a cada ano, o melhor em produtos, serviços e equipamentos para cirurgiões plásticos, der matologistas, fisioterapeutas e esteticistas do Brasil e de toda a América Latina.

De 21/08/2012 a 26/08/2012

19º Salão do Imóvel Construfair – SC

CentroSul – Florianópolis – SC www.construfairsc.com.br

A feira, além de ser utilizada para a co mercialização de lotes, apartamentos e ca sas, novos e usados, material de construção e decoração e de apresentar produtos e ser viços ao consumidor, é também um reduto para parcerias, troca de experiências e qua lificação profissional.

De 22/08/2012 a 25/08/2012

3ª Feira Brasileira da Embalagem

Rio de Janeiro – RJ www.feipackrio.com.br

A feira vai mostrar as novidades de em balagens, reunindo profissionais dos mais diversos setores como: adesivos e colas, automação e informática, design e projetos, embalagens em geral, embalagens plásti cas, de madeira, metal, papel ondulado, impressão, máquinas e equipamentos para acabamento, máquinas para selagem, metal e alumínio, e petroquímicas.

empreendedor | junho 2012