Diretor Editorial: Edgar J. Oliveira
#tamojuntos para superar os desafios Você que está recebendo essa edição de
nossa publicação deve estar se perguntando: Se
o Brasil estava praticando parado, como foi que eles conseguiram fazer essa edição? E a resposta é simples: gostamos muito do que fazemos e
temos uma obrigação com nossos anunciantes e leitores razões de nossa existência.
E para fazer essa edição, não poupamos
esforços e nem medimos às consequências de sermos infectados pelo novo coronavírus em busca das informações. Isso é comprometimento
em deixá-los bem informados dos últimos fatos
Diretora Administrativa Financeira: Helena Ota de Oliveira Editor e jornalista responsável: Edgar J. Oliveira - MTB/SP 23.628 Criação, Arte e Diagramação: João Victor Ota de Oliveira Flávia Silveira Redação: Claudio Schapochnik - MTB/SP 25537 Guilherme Lesnok - MTB/SP 86296 Hugo Okada Luiz Marcos Fernandes - Colaborador Departamento Comercial: Moacir Paulo de Oliveira, Neemias Oliveira, Rogério Valala
e acontecimentos do setor.
Representante Comercial: Francisco Alves - Fone (11) 94809-0581
para que possa fica bem informado, como os
Representante em Portugal: Antônio L. Accioly - Fone 351 911 990 448
E temos muitas matérias de extremo interesse
impactos do novo coronavírus na hotelaria. A
todos uma ótima leitura e #tamojuntos nesse novo desafio e venceremos com certeza.
Departamento Jurídico: Dr. Murillo Akio Arakaki OAB/SP nº 314.861 e Dra. Maria José de Souza Arakaki – OAB/SP nº 314.853 CTP e Impressão: EGB Gráfica Fotos: Divulgação Foto da capa: Sébastien Abramin
Redação, Administração e Publicidade Rua José Ferreira Rocha, 39 - Liberdade São Paulo - SP - CEP: 01508-040 (11) 3341-0476 | 3208-1186
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Parceria e credibilidade
“A
companho a Revista Hotéis há muitos anos e a considero um dos mais importantes veículos do nosso segmento. Credibilidade e imparcialidade são características
que posso destacar. Todas as publicações são da maior relevância e percebo que
há espaço para todos, dos menores aos maiores players. Temos o privilégio de poder manter uma parceria antiga e consolidada com a Revista Hotéis, a qual valorizamos muito. Vida longa!”
Paulo Michel CEO da Louvre Hotels Group - Brazil
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Entrevista
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Matéria de Capa
Henrique Weaver
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Destaques e especiais
Coronavírus provoca fortes impactos na hotelaria/turismo no Brasil
Tryp by Wyndham São Paulo Paraíso entrou em operação
12
Implantação
24
Mercado
40
Empresas & Negócios
59
Administração
65
Vacation
76
Gastronomia
82
Modernização
86
Responsabilidade
89
Giro pelo Mundo
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Painel
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Opinião
98
Vitrine 5
Entrevista
Henrique Weaver, o comandante da maior rede de hotéis no Brasil O mercado hoteleiro brasileiro está sendo surpreendido por um grande player mundial da hotelaria que aportou no País no ano passado praticando diária de apenas R$ 40,00. Com isso cresceu de forma meteórica e hoje já se encontra em mais de 40 cidades, espalhada por todas as regiões brasileiras, com mais de 500 hotéis e 13 mil quartos. O nome OYO pode não ser conhecido, mas basta ver a logomarca estampada na fachada pintada de vermelho que vem à lembrança dessa que já considerada a maior rede do Brasil em número de hotéis. O portfólio da empresa que já opera em mais de 800 cidades e em 80 Países no mundo, já conta com mais de 43.000 propriedades e já ultrapassou a marca de 1 milhão de quartos. Tecnologia baseada em inteligência artificial para hotéis independentes em todo o mundo, assim como o melhor gerenciamento de receita são alguns dos fatores que fazem a diferença da Oyo. Confira nessa entrevista exclusiva com Henrique Weaver, Diretor geral da OYO no Brasil
eles tenham sucesso nesse mercado bastante competitivo com grandes redes. A OYO opera em
mais de 800 cidades e em 80 países, incluindo
EUA, Brasil, Europa, Reino Unido, Índia, Oriente Médio, Sudeste Asiático e Japão.
Nossa nova direção de negócios está centrada
em quatro pilares estratégicos para a construção de uma organização mais enxuta, saudável e
mais ágil. Isso inclui crescimento sustentável, lucratividade,
excelência
operacional
e
do
cliente, treinamento e governança são para nós o caminho claro para a lucratividade para além de 2020.
R.H - Como se encontra a operação no Brasil,
quantos empreendimentos estão operando e como enxerga as oportunidades apresentadas pelo mercado para crescimento e expansão?
H.W - Hoje, a OYO já está em mais de 40 cidades,
espalhada por todas as regiões brasileiras, com
mais de 500 hotéis e 13 mil quartos. Já somos considerados a 1a rede hoteleira no Brasil, em número de hotéis, e nosso plano é de investirmos
na construção de fortes relacionamentos com parceiros e experiência do cliente, enquanto
traçamos um caminho claro para a lucratividade Revista Hotéis - Como e quando surgiu a OYO?
Ela foi criada com quais objetivos, como está a
atuação e expectativa mundial de crescimento
Brasil
e
em
outros
mercados
importantes em todo o mundo.
globais
R.H - Alguns especialistas do mercado afirmam
nos próximos anos?
que a OYO não tem critério para captar os meios
Hotels & Homes é uma startup de hotelaria - de
um e alguns em condições precárias, passa uma
Henrique Weaver - Criada em 2013, a OYO
origem indiana - e considerada atualmente como a principal rede de hotéis, residências e espaços do mundo. O portfólio da empresa, que representa
de hospedagem a sua plataforma, pega qualquer
tinta vermelha na fachada e estampa sua marca. Como você analisa essa questão?
H.W - A OYO segue critérios internos rigorosos
mais de 43.000 propriedades e já ultrapassou a
para a escolha de hotéis de acordo com cada região.
totalmente remodelados e padrões de qualidade
de arquitetos, engenheiros e designers. O trabalho
marca de 1 milhão de quartos, combina imóveis OYO. Além disso, traz a sua própria tecnologia
baseada em inteligência artificial para hotéis independentes em todo o mundo, para um melhor gerenciamento de receita, permitindo que
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no
Nós temos um time de Transformação, composto
desse time é garantir que os hotéis evoluam para que atinjam os padrões de qualidade da OYO isso é muito importante para nós. Uma coisa
interessante que notamos após um hotel entrar
Entrevista
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Entrevista
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Entrevista para a rede da OYO é uma melhoria significativa
inadimplência dos meios de hospedagem?
nós agregamos bastante valor para a experiência
comissão sobre receitas de hospedagem.Há uma
percorrer, e já negamos hotéis por saber que não
pagamentos na primeira semana de cada mês e
das avaliações de hóspedes, o que indica que
de hospedagem. Ainda há um longo caminho a poderíamos agregar valor e a parceria não seria benéfica, e estamos trabalhando todos os dias
para continuar construindo uma organização na qual todos os nossos públicos possam ter uma
experiência gratificante com base nos princípios
H.W - A OYO é remunerada através de uma
reconciliação automática para transferências de temos uma equipe dedicada para sanar dúvidas,
24/7, que possam surgir dos hoteleiros no meio do caminho.
R.H - Qual é exatamente o modelo de negócios
Nosso
que a OYO pratica no Brasil? Ele se enquadra em
independentes para melhorar a experiência e a
aos hotéis cederem com exclusividade a tarifa para
de
confiança,
respeito
e
resiliência.
foco é trabalhar em parceria com hoteleiros ocupação através do uso de novas tecnologias, melhorando a rentabilidade do estabelecimento.
“Um hotel que entra para a rede da OYO passa a ter uma melhoria significativa das avaliações de hóspedes” R.H - Tem muitos meios de hospedagem da
OYO praticando diária de apenas R$ 40,00. Essa
franquia ou licenciamento de marca ou se limite comercialização para ter volume de negócios?
H.W - Para os proprietários de hotéis, a OYO
começou com a crença de que todos merecem
uma vida melhor. A empresa se comprometeu
a mudar a maneira como as pessoas vivem e fez isso atualizando hotéis independentes em espaços de ótima qualidade e oferecendo-os a
preços acessíveis nas melhores localizações do mundo. Até o momento, já hospedamos mais de 50 milhões de hóspedes na rede OYO.
A OYO revolucionou o espaço de hospitalidade
conta fecha?Qual é o segredo de uma diária tão
orçamentário fragmentado e baseando-se em
H.W - Gestão de receitas e precificação são
um layout padrão OYO, oferece aos proprietários
baixa com lucratividade?
algumas das fortalezas da OYO. Um dos pontos mais importantes para nós é em fazer com que
o RevPar dos hotéis suba consideravelmente.
Usamos machinelearning para obter precificação dinâmica, enquanto a AI (Inteligência Artificial)
legados, transforma hotéis independentes com recursos e a tecnologia operacional, que lhes
permitem competir com grandes redes de hotéis e
a obter altas ocupações e, portanto, lucratividade.
primeiros meses são cruciais para fazer testes e
“Até o momento, já hospedamos mais de 50 milhões de hóspedes na rede OYO”
qualquer modelo de negócios onde há parcerias,
R.H - Como a OYO fiscaliza os meios de
e a PNL (Processamento de linguagem natural) estão ajudando no atendimento ao cliente. Os
descobrir a melhor aplicação de tarifa. Como em em um primeiro cenário, o retorno inicial dos
hospedagem para saber se a operação está
acontecer. O segundo passo, onde todos os gastos
um hotel?
investimentos leva de um a três meses para
de reestruturação e padronização da propriedade
dentro dos padrões e o que pode descredenciar H.W
-
Assegurar
licenças,
permissões
do hotel como o modelo de negócio funciona,
Temos cláusulas explícitas em nosso contrato
de lucro aumenta. A OYO deixa claro para o dono sendo transparente e oferecendo e capacitando o uso dos recursos operacionais para a gestão financeira do hotel.
R.H - Como a OYO é remunerada nessa
operação? Como a diária é baixa, existe taxa de
apropriadas
é
certificados,
para um Hotel OYO estiverem cobertos, a margem
parte
da
responsabilidade do proprietário do ativo/ hotel.
que exigem que os hotéis tenham todas as
licenças e certificados necessários para operar — e os hotéis declaram no contrato que estão em
conformidade com os requisitos obrigatórios. Em termos simples, caso a OYO identifique que um dos hotéis em seu portfólio não está com licença
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Especial
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