PROGRAMA SOCIAL RESPETA SU LUGAR
4TO INFORME DE GOBIERNO
ROBERTO BORGE ANGULO
Año 2, No. 16, Octubre de 2015, Playa del Carmen, Q.Roo, México EJEMPLAR GRATUITO
DÍA DE MUERTOS AYER Y HOY
II INFORME DE GOBIERNO
Maurico Góngora E.
Turísmo: Datos estadísticos 2014
NUEVA SECCIÓN @RROBA: TECNOLOGÍA PRÁCTICA
Carta del Presidente Queridos lectores.
M
uy apreciados lectores, es un gusto saludarlos como cada mes en ésta su revista Identidad Empresarial, este mes fue de mucho movimiento con diversas actividades, quiero compartir con ustedes algunas noticias; la primera es que se realizaron cambios en nuestra revista con el fin de mejorar la calidad del producto que les entregamos a ustedes mes a mes, por lo tanto estarán percibiendo estos cambios a partir de este número. También aprovecho para informarles que desde este mes, a todos los asociados de la Cámara les estaremos haciendo llegar la revista de manera virtual a través de sus correos; en otras cosas les informamos que seguimos con los cursos para los agentes inmobiliarios en las instalaciones de la Cámara; y como verán en el interior de las páginas, la Cámara está participando activamente en el programa social “Respeta su lugar”, una iniciativa que promueve la construcción de una sociedad incluyente. En materia económica, rindió su cuarto informe el gobernador del estado Roberto Borge Angulo, al cual asistió por invitación la Cámara; ahí el dirigente estatal resaltó el avance del estado en materia económica, el desarrollo de infraestructura de servicios así como las próximas inversiones que llegarán al estado; podemos destacar que fue un informe preciso y certero, sin triunfalismos sólo hechos palpables. Por su parte el presidente municipal de Solidaridad, Mauricio Góngora Escalante, no podía desentonar en esta línea de trabajo que desarrolla el gobernador del estado, por lo que en su segundo informe entregó excelentes resultados y números claros en todas las áreas de su administración, los programas sociales y trabajo en conjunto que viene realizando de la mano del sector empresarial y el gobierno es la clave para los resultados, por eso es digno de remarcar el eslogan de la administración municipal “juntos lo estamos logrando”, por que no es el trabajo de un solo hombre, es un trabajo de equipo y bajo la excelente dirección de nuestro alcalde que nos permite alcanzar estos resultados como municipio. Ya con esto me despido de ustedes estimados lectores, no sin antes agradecerles su preferencia, que tenga un excelente mes y nos saludamos en el próximo número.
PABLO ALCOCER GÓNGORA Presidente
¡Hablemos y actuemos bien por México! Solidaridad Playa del Carmen
OCTUBRE 2015
Canaco Servytur Playa del Carmen
@Identid_E
ReIdentidad
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Carretera Federal entre 22 y 26, Col. Gonzalo Guerrero. C.P. 77710. Playa del Carmen, Q. Roo, México. Teléfonos 873 3006 y 873 0923.
Pablo Alcocer Góngora Presidente Gonzalo de la Peña Vicepresidente Daniel Alcocer Dirección Ejecutiva
Gema Garcia Velez Editora Rosa Cruz Mayor Diseño Editorial Sergio Morales Ramírez Distribución
Mariana Quintero Edgar Canto Fernando Pérez Mario Lara Colaboradores
Daniel Alcocer Ana García Wilbert Perera Israel Domínguez Columnistas
CONTENIDO
4
AGOSTO
PDC
Canaco/negocio
@rroba!
Programa Social “Respeta su Lugar”
6
de Muertos 16-17 Día Ayer y Hoy turísmo
8
Firma de Convenio CANACO-SERVYTUR, FONACOT Quintana Roo.
24
Red de profesionales Turísticos Miconcierge.net
gobierno
10-11
26-27
4Informe de Gobierno ROBERTO BORGE ANGULO
Se lleva acabo la 3ER Noche de profesionales turísticos organizada por MiConcierge
Mauricio Góngora un hombre que sabe escuchar,listo para servir a Quintana Roo.
12-13
14
28-29
Negocios
Reunión mensual SIPEQROO
18
La carrera por emprender
Por: Israel Domínguez
Datos Estadísticos 2014
20
Opinión
Ser mujer en la economía moderna
Por: Ana María García
22
Contrato de depósito en garantía
Por: Wilbert Perera
Tecnología DANIEL ALCOCER
@RROBA
E
stimados lectores les presento la nueva sección en IDempresarial en la cual estaremos dando recomendaciones e información sobre herramientas tecnológicas de uso diario para sus negocios, la finalidad es proveerles de sistemas y aplicaciones que les ayuden a ser más productivos a menor costo en sus negocios.
E
ste mes les quiero hablar de sistemas para la gestión de ventas conocidos como CRM por sus siglas en inglés (Customer Relationship Managment) los cuales son usados por grandes empresas desde hace más de una década y en los últimos años adoptado cada vez más por pequeñas y medianas empresas. Los CRM le dan al empresario control sobre dos cosas, sus vendedores y la cantidad de negocio que van a generar; a través de un proceso de ventas que se automatiza con este sistema, se logra saber a cuántos clientes se está atendiendo, quién lo está haciendo, qué se les está ofreciendo, cuánto dinero generará a la empresa y cuándo pasará esto. Aunque no es el CRM lo que realmente importa, si no llevar un proceso de ventas y administración de
clientes y prospectos lo que nos genera resultados. El CRM sólo es el sistema que nos facilita dicha labor. Por ello es tan importante el sistema que se elija utilizar así como la disciplina de la empresa para que lo utilice, ya que si las personas involucradas en el proceso de ventas no alimentan el sistema con información adecuada y a tiempo, entonces nunca dará los resultados esperados, por otro lado si se logra crear una cultura en la cual el área comercial basa el seguimiento de sus ventas en el sistema, este podrá darle información como predicciones a futuro, presupuestos, análisis de campañas de marketing, ventas recurrentes, manejo de comisiones, incentivos, ofertas y lo más importante podrán vender más con un menor esfuerzo ya que tendrán información confiable para la toma de decisiones. Para ello queremos recomendarles los siguientes sistemas: APPTIVO Desarrollado por una empresa basada en California, con más de 100,000 clientes, a nivel mundial han logrado crear un CRM de facilísima implementación que con poca información se puede poner en marcha, el módulo de ventas puede ser conectado también con un sistema de gestión de proyectos y de servicio al cliente, solo disponible en inglés y es gratis hasta para 3 usuarios.
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4 Canaco Playa del Carmen l OCTUBRE de 2015
ZOHO Otra excelente opción por su simpleza es Zoho, este sistema está basado en la idea de que menos es más ya que permite arrancar de una manera simple con la mínima información necesaria y de ahí empezar a crecer, es un sistema muy completo que tiene módulos adicionales como recursos humanos, marketing, servicio al cliente, entre otros relacionados con el proceso de ventas. Dan 15 días de prueba y su precio inicia en los $ 15.00 dlls mensuales por usuario y disponible en español.
www.zoho.com
Karma CRM Otra excelente opción para una pequeña empresa ya que tiene unagran flexibilidad permite editar y configurar los campos del sistema, según sea necesario por el usuario, permite manejar correos electrónicos, contactos, tareas entre otras funciones importantes para el éxito del proceso de ventas. De lo más destacado es que ellos dan 2 usuarios gratis siempre y tienen versión en español.
www.karmacrm.com Estamos seguros que está información les será de gran ayuda para el desarrollo de sus negocios, nos vemos el siguiente mes para darles más información que contribuya al desarrollo eficiente de sus empresas.
OCTUBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 5
PDC
Fotos: Fernando Perez
Negocios
Sumando esfuerzo lograremos hacer consciencia ciudadana. Porque si sembramos buenos hábitos basados en la tolerancia y respeto, podremos cosechar una ciudadanía con valores de solidaridad.
Programa Social “Respeta su Lugar”
E
l pasado 24 de agosto la Cámara Nacional de Comercio Playa del Carmen participó de la presentación del programa social “Respeta su lugar” con el cual se busca promover una mayor consciencia entre la ciudadanía por los espacios de estacionamiento de personas con discapacidad. Para la presentación se contó con la presencia de autoridades municipales en representación del presidente de Solidaridad, Mauricio Góngora Escalante, el presidente de la Canaco Pablo Alcocer Góngora, el promotor de este
proyecto y presidente del Club Rotario, Fernando Pérez Vega así como asociaciones civiles como libertad de accesibilidad encabezado por Rafael Barragán. “Respeta su lugar” es un proyecto que busca ante todo que toda la comunidad playense comprenda la importancia de respetar los estacionamientos con señalamientos para personas con discapacidad, bajo el logo “La Ignorancia, NO es una Discapacidad...Todos Somos la Voz” se pretende formar una comunidad incluyente en cada lugar de esta ciudad.
Implementar el programa en diversos punto de la ciudad
D
ando seguimiento y apoyo a este programa, el 2 de septiembre los miembros de “Respeta su lugar” tuvieron una segunda reunión para dar a conocer a todos los objetivos y alcances del programa a representantes de plazas comerciales y a su vez firmar el convenio de participación entre los promotores, autoridades municipales y centros comerciales. De esta manera la iniciativa pública y privada se unen para contribuir a ideas propositivas que cultiven una sociedad tolerante y responsables con sus iguales.
6 Canaco Playa del Carmen l OCTUBRE de 2015
OCTUBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 7
PDC
Foto: Edgar Canto-Mario Lara
Negocios
El Instituto FONACOT puso en operación el crédito Apoyo a Damnificados por Desastres Naturales, para que los trabajadores de las zonas afectadas por dichas contingencias, tengan acceso a este crédito, mismo que puede ser otorgado en tarjeta o efectivo y el cual les permita recuperar bienes de consumo duradero y otros servicios ante estos sucesos.
Firma de Convenio CANACO-SERVYTUR, INFONACOT Quintana Roo
C
on la finalidad de crear Durante el evento se explicó alianzas de trabajo, el que será mediante pláticas de pasado 8 de septiembre se orientación y conferencias que se llevó a cabo en las instaladarán a conocer los diferentes ciones de la Cámara de Comercio créditos que el Instituto FONACOT Nacional de Servicios y Turismo de maneja. El Lic. Carlos Carrión Playa del Carmen, la firma de conmencionó que ésta firma de convenio de difusión en la CANACO y venio, es un episodio más ya que FONACOT con la cual se busca dar se han firmado dichos acuerdos promoción y difusión entre sus con diferentes cámaras tras afiliados y delegaciones, la finalidad de benefilas facilidades y requisiciar al mayor número tos para la entrega del de personas. crédito FONACOT. Con más de 40 En presencia años trabajando, el del presidente de la Instituto FONACOT lleva más de ha CANACO SERVYTUR evolucionado Pablo Alcocer Góngora, otorgando créditos 40 años activo. Carlos Francisco Carrión eficientes y de nuevas Jonguitud director estatal maneras para fortalecer del Instituto FONACOT y como el apoyo seguro y contestigos oficiales Rafael Castro Castro, veniente al trabajador, con un Oficial Mayor del Ayuntamiento de descuento salarial del 20 por ciento Solidaridad en representación del a través de módulos inteligentes, tarpresidente municipal y Engel Pérez jetas de créditos éstos con un seguro Cortés Delegado Federal del trabajo incluido, entre otros servicios. en el Estado de Quintana Roo se Para mayores informes les invillevo a cabo el evento con el cual se tamos visitar la página de internet: www. fonacot.gob.mx/Paginas/default.aspx hizo oficial el convenio de trabajo.
El Instituto FONACOT
8 Canaco Playa del Carmen l OCTUBRE de 2015
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OCTUBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 9
El goberbador de Quintana Roo, Roberto Borge Angulo,coincidió con el presidente de la republica,Enrique peña Nieto,en que el gasto debe ser optimizado y los recursos usados con transparencia y honradez en beneficio de los ciudadanos.
GOBIERNO
4 Informe de Gobierno,
Roberto Borge Angulo El gobernador del Estado de Quintana Roo, rindió el pasado miércoles 9 de septiembre, su Cuarto Informe de Gobierno en la capital del Estado. Temas como Turismo, infraestructura, salud, educación, zona maya, deporte, fueron los mencionadas en el trabajo del mandatario
Turismo
15
8
Millones de visitantes
Mil 200 Millones
DE DÓLARES:DERRAMA ECONÓMICA
RECIBIDOS EN 2014
14%
MÁS DE OCUPACIÓN
COMPARADO AL 2013
98
EN CANCÚN
100 POR CIENTO
POR CIENTO
Ocupación EN LA RIVIERA MAYA, HOLBOX, COZUMEL, TULUM, MAHAHUAL.
Infraestructura
85
BACALAR E ISLA MUJERES
POR CIENTO
96
MILLONES de pesos
EN TOTAL PARA ALUMBRADO Y RELLENO SANITARIO
12.7
MILLONES de pesos
SERÁN PARA LA SEGUNDA ETAPA DEL RELLENO SANITARIO DE BACALAR Y
10 Canaco Playa del Carmen l OCTUBRE de 2015
9.8
MILLONES de pesos EN LA PRIMERA FASE DEL RELLENO INTERMUNICPAL BACALAR-OTHÓN P.BLANCO
17
DE PASAJEROS FUERON ATENDIDOS EN LLEGADAS Y SALIDAS DEL AEROPUERTO DE CANCÚN, LO QUE PRESENTÓ MILLONES UN MÁXIMO HISTÓRICO
27.3 46
MILLONES de pesos
PARA MÁQUINARIA COMPACTADORA EN EL RELLENO DE BÉNITO JUÁREZ
MILLONES de pesos SON PARA RENOVAR LUMINARIAS EN EL MUNICIPIO DE BÉNITO JUÁREZ
375
Salud
Millones de pesos
679
EN MODERNOS EQUIPOS HAY MÁS DE
121
Mil 646 Afiliados AL SEGURO POPULAR
Mil 596 Consultas Médicas SE BRINDAN CADA MES
Educación
13 46
116
NUEVAS Escuelas
EDUCACIÓN BÁSICA
OBRAS de ampliación
REAHABILITACIÓN PARA LA DEMANDA DE ESPACIOS EDUCATIVOS
DESAYUNADORES Escolares
EN TOTAL, ESPARCIDOS EN 10 MUNICIPIOS DEL ESTADO
ASÍ AUMENTO
40% 108 SE HA INCREMENTADO EL EMPLEO EN QUINTANA ROO
Deporte
Empleo MIL Empleos
FORMALES SE HAN GENERADO EN CUATRO AÑOS
272
Mil Trabajadores
FORMALES ESTABAN INSCRITOS AL IMSS EN 2011
INVERSIÓN
245 MILLONES de pesos
SE CONSTRUYERON
SUMARÁN
162
77
380
Mil 964
DERECHOHAMBIENTES DEL IMSS SE INGRESARON EN 2014
DOMOS Deportivos MÁS EN EL ESTADO EN LA ADMINISTRACIÓN DE ROBERTO BORGE ANGULO
EN LOS 10 MUNICIPIOS DEL ESTADO
OCTUBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 11
PDC Gobierno
Integrantes de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Playa del Carmen, presentes en el segundo informe de gobierno del presidente Mauricio Góngora Escalante.
Mauricio Góngora un hombre que sabe escuchar, listo para servir a Quintana Roo
P
laya del Carmen a 19 de septiembre de 2015.- “Para gobernar bien es suficiente con saber escuchar la voz de los ciudadanos, porque es la más sabia. Soy un hombre que sabe sumar, que sabe hacer equipo, que sabe respetar diferencias, que entiende que escuchar es una obligación”, afirmó el presidente municipal de Solidaridad, Mauricio Góngora Escalante, al rendir su segundo informe de actividades con grandes logros y compromisos cumplidos que hoy consolidan a Solidaridad como un municipio próspero, inclusivo, ejemplar y mejor que hace 24 meses. Con la destacada presencia del gobernador del estado Roberto Borge Angulo, el representante del presidente del presidente Enrique Peña Nieto, Francisco José de la Vega Aragón, el presidente del Tribunal Superior de Justicia Fidel Villanueva Rivero, y el presidente de la gran Comisión del Congreso del “Como Roberto Estado Pedro Flota Alcocer, en el marco de la Sexta Sesión Borge soy un hombre que Solemne del Cabildo, el no acepta cuentas de cristal presidente Mauricio Gónni espejismos de poder, aquí gora entregó la glosa que hemos vivido siempre, aquí guarda el estado actual de vamos a seguir viviendo, la administración que enaquí estaré siempre para cabeza, en la que es recoservir a los quintanarroennocido como un hombre de ses”, afirmó buenas cuentas, de buenos Mauricio Góngora. resultados y trabajo en equipo.
12 Canaco Playa del Carmen l OCTUBRE de 2015
“Estoy listo para seguir sirviendo a Quintana Roo”, sostuvo Mauricio Góngora, a quien en Solidaridad y en Quintana Roo lo conocen como un hombre de lealtades que cumple siempre su palabra; “Todos nosotros los que amamos Solidaridad y Quintana Roo, creemos que el trabajo es la herramienta para transformar nuestra realidad, codo a codo, sin espacio para los enfrentamientos o los protagonismos, por eso aquí no hay lugar para falsos redentores que dicen, en la distancia, tener fórmulas mágicas para gobernar”, indicó en su discurso. “Como Roberto Borge soy un hombre que no acepta cuentas de cristal ni espejismos de poder, aquí hemos vivido siempre, aquí vamos a seguir viviendo, aquí estaré siempre para servir a los quintanarroenses”, afirmó Mauricio Góngora. Con el pleno del ayuntamiento de testigo y frente a miles de ciudadanos el presidente municipal destacó que este año se han consolidado proyectos importantes y cumplidos las metas establecidas, como contar con un servicio de alumbrado público de calidad el cual gracias al programa Iluminemos Solidaridad creado por Mauricio Góngora es una realidad logrando que el 99% del municipio cuente con alumbrado público moderno. Mauricio Góngora manifestó que con una inversión de más de 67 millones de pesos en diversas obras y acciones, cumplió su compromiso con los habitantes de la delegación de Puerto Avenmillones turas de sumar voluntades en el desarrollo de pesos próspero con la reconstrucción de la aveDiversas obras nida principal, la creación de un pórtico de y acciones en el entrada a esta comunidad, la construcción Municipio de la primera etapa de la Unidad Deportiva, pavimentación, alumbrado público y el Centro de Salud Municipal. Añadió que con apoyo de los tres órdenes de gobierno como resultado del trabajo coordinado se invirtieron 172 millones de pesos en pavimentación y hoy el 96% de la calles de todo el municimillones pio están pavimentadas con materiales de alta de pesos calidad, a la vez que se Incorporaron 13 nuepavimentación vos camiones recolectores de basura y ahora se cuenta con 60 unidades que dan servicio en 43 rutas todos los días en respuesta a la necesidad de la ciudadanía de contar con servicios de calidad. Durante el evento solemne, Mauricio Góngora destacó que los excelente resultados alcanzados por el mejor promotor turístico que ha tenido Quintana Roo el gobernador Roberto Borge Angulo han diversificado la oferta turística que caracteriza a la Riviera Maya, lo que ha permitido consolidarse como el mejor destino turístico de México. millones Refirió la muestra palpable de los resultado del trabajo de pesos coordinado con el gobernador Roberto Borge se reflejan en permitirán seguir generando empleos, la ocupación hotelera que en promedio en la Riviera Maya mientras que con una inversión de 15 en fisionomía de en el primer semestre del 2015 fue de 86.30 por ciento diez millones de pesos se renovó la fisonomía la 5ta Avenida. puntos porcentuales arriba que en el mismo periodo en 2013. de la famosa Quinta Avenida, donde transiAsí mismo abundó que este año se lotan en promedio más de 6 mil 500 personas al día. graron inversiones privadas por más El presidente municipal Mauricio Góngora añadió que de 3 mil millones de dólares, con memillones derivado del compromiso de propiciar un municipio cien gaproyectos, desarrollos turísticos y por ciento incluyente, Solidaridad fue reconocido por la Fede dólares centros comerciales de alto valor y Megaproyectos, deración Nacional de Municipios de México, con el premio especialización, que se verán con- desarrollos turísticos, al Buen Gobierno Municipal cretarse en los próximos tres años y centro a comerciales
67
172
15
3
OCTUBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 13
PDC
Negocios
¿Sabias que? SIPEQROO esta listo para que trabajemos juntos en tu empresa. Emprendedor-oportunista: este emprendedor ve la ocasión y se lanza. Sabe detectar las oportunidades de negocio y los pasos que debe seguir. Conoce el mercado, sus claves y las explota.
Reunión mensual de SIPEQROO
E
n días pasados en la ciudad de Playa del Carmen, Solidaridad se llevó a cabo la junta mensual del comité directivo del Sindicato de Empresarios del Estado de Quintana Roo(SIPEQROO) en donde tuvimos de invitado al Ing. Cesar Jiménez Poot, director general del fondo de desarrollo Económico del estado de Quintana Roo, quien destacó que está en total disposición de apoyar a los emprendedores y empresarios a llevar a cabo el inicio o el crecimiento de sus empresas con todo el apoyo de asesoría o incluso de programas que apoyen a este fin. El Lic. Wilbert Perera Martín, secretario general del Sindicato de Empresarios del Estado de Quintana Roo, agradeció las facilidades y la visita del Ing. Cesar Jiménez, así como la presencia del Lic. Raúl Aguilar Acosta representante de la Secretaria de Desarrollo Económico y de Inversiones del municipio de Solidaridad y de todos los representantes de los Comités de SIPEQROO de Cozumel, Cancún y Felipe Carrillo Puerto. Cabe mencionar que días después se llevo a cabo los días 10 y 11 de sep14 Canaco Playa del Carmen l OCTUBRE de 2015
tiembre del presente año el taller “Embriones de Proyectos de Innovación”, por parte de CONACYT la cual fue impartida por el Biólogo Alejandro García Muñiz, como parte del proceso y capacitación en beneficio de todos nuestros socios y agremiados de nuestra organización empresarial.
En total Éxito culminó, el taller “Embriones de Proyectos de Innovación”.
OCTUBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 15
a
PORTADA
Día de Muertos Ayer y Hoy Por: Mariana Quintero.
L
16 Canaco Playa del Carmen l OCTUBRE de 2015
a identidad mexicana puede es definida de muchas maneras, es tan diversa como sus territorios o como sus habitantes. La identidad puede expresarse a través de tradiciones, el próximo 2 de noviembre será un excelente ejemplo de ella. Como cada año, las ofrendas se verán floreciendo con el color y aroma distintivo de las flores de cempazúchitl, siendo un regalo de la temporada de lluvias. Las tumbas de los difuntos pueden por un día dejar su solemne ubicación para convivir con los vivos. Sus platillos favoritos serán servidos, la música con la que bailaron será tocada, las veladoras alumbrarán su camino. Las mujeres lucirán su hermoso hipil y servirán bebidas para los seres queridos que ya no están a nuestro lado. Con calaveras de azúcar, como si existiera la manera de hacer dulce la despedida, las ofrendas nos dan ese leve sentido de paz a través de esa tradición prehispánica. En 2003, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación (UNESCO) declaró la celebración del día de muertos como Obra maestra del Patrimonio Cultural de la Humanidad. “La muerte, es demoEsta celebración mexicana también es crática, ya que a fin compartida en otros de cuentas, güera, países, con diferentes morena, rica o pobre, variantes, pero todas celebrando el mismo toda la gente acaba espíritu de conmesiendo calavera”. morar la presencia de los ausentes. En J.G.Posada Estados Unidos es mas
Foto: 123 RF
notoria en estados con población latinoamericana, en Centroamérica tiene una gran influencia prehispánica. Las influencias de la época precolombina son evidentes en como honoramos y apreciamos el duelo de la partida. Como bien lo expresa José Guadalupe Posada, transformando a la Dama de la Muerte en La Catrina, tan representativo de nuestra nación, con su sonrisa y victoria después de toda una vida pasada . La capacidad de encontrar y conciliar ideas y creencias es lo que nos une, nos identifica. Celebremos este día, conmemorando todo lo que nos dan los vivos y en especial cuanto nos enseñaron los muertos. La Catrina ha sido un símbolo emblemático para la cultura mexicana, no únicamente por su estética y simpleza en cuanto a su coloración. Ha logrado convertirse en un representante visual para los ciudadanos mexicanos así como los turistas y hermanos de nuestro país. Esa imagen que representa la muere tiene la habilidad de acercarnos a ella, entendiendo que todos vamos caminando a su destino, aun así nos sonríe. En 2010 el traje típico de la Catrina fue el vestido ganador de la Belleza Mexico, en 2011 Miss Universo lo portó. La manera en que esta imagen puede aun siendo aterradora logra llegar a las personas y eso es lo que nos hace reflexionar en cuanto a la muerte y a la existencia misma. La tradición mexicana empieza el 1 de noviembre siendo el día en que los niños fallecidos llegan a visitarnos, durante esa noche esperamos a los adultos que han dejado esta tierra y así entendemos de alguna manera que la espera no se va en balde. Que aun cuando no podemos estar en forma física, ellos y nosotros logramos encontrarnos.
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Negocios Israel Domínguez
A
La carrera por emprender
l comenzar a emprender creía que sería divertido y sencillo, pero ahora puedo decir que no lo es. Trabajar menos de ocho horas al día, ser dueño de tu tiempo, tener dinero y dormir mucho, son los principales conceptos con los que inicié. La verdad es que es sólo una cortina de humo de la realidad. Es cierto ya no trabajo ocho horas, ahora trabajo de 10 a 12 horas normalmente.
“Aquí sacrificas tiempo de los amigos, tiempo de la familia y tiempo para hacer las cosas que te gustan porque tu negocio es el único dueño de tu tiempo”. Israel Domínguez Emprendedor
El iniciar es algo que demanda una inversión económica que aunque la tengas, si el negocio no es aún rentable, tienes que saber administrar al máximo tus gastos. Tienes que tener en cuenta pagar servicios, renta y personal para llegar bien al final del mes para poder reinvertir lo que generes. Aquí la idea de que comprar ropa nueva, un celular o cualquier cosa que no ayude a lograr tus objetivos, es considerado un lujo. El tiempo es algo que normalmente sacrificas para lograr tus sueños. Aquí sacrificas tiempo de los amigos, tiempo de la familia y tiempo para hacer las cosas que te gustan porque tu negocio es el único dueño de tu tiempo. Dicho lo anterior, está de más decir que los primeros meses no duermes bien o no duermes. Siempre hay pendientes, a veces duermes solamente cuatro horas por sacar alguna parte del proyecto o porque en tu mente está rondando cómo mejorar, qué hiciste mal o en el mejor de los casos, estás feliz porque hiciste algo bien y tienes resultados. En este momento pensarás que se-
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gún mi punto de vista emprender es malo, pero aquí viene la mejor parte; emprender es una emocionante carrera. Todo esto es como recorrer un maratón, a medida que avances llegarán muchos obstáculos: va a llover, va hacer frío o mucho calor, tendrás sed, tendrás hambre o podrías tener un leve dolor muscular, pero si mantienes tu objetivo en la mente, nada de esto te detendrá. Muchos van a decirte que no lo lograrás, otros pensarán que estas mal por intentarlo, pero si continuas la carrera en busca de la meta, tampoco nadie podrá entender esa sensación de llegar al final, de acabar el maratón, de ser una de las po-
cas personas en el mundo de pudo realizar tal hazaña. Es cierto, emprender es difícil, son muchos los retos, pero cuando logras inventar algo fantástico que la gente utilice, hacer algo que facilite la vida de las personas o causar emociones buenas en individuos que no conoces; tendrás unas de las mejores satisfacciones de toda tu vida porque además creaste empleos, reinventaste, te convertiste en experto, cambiaste al mundo (aunque sea un poco) y todo haciendo eso que te gusta. Ahora comprenderás porqué muchos fallan y no cualquiera se atreve a emprender, porque el camino del emprendedor no es fácil. La invitación es a ser de los pocos valientes que se atreven y lo intenta; no te puedo asegurar que tendrás éxito porque eso dependerá de ti, pero lo que sí puedo afirmarte es que si no lo intentas, años más tarde en tu vida estarás más arrepentido de lo que no hiciste que lo que hiciste.
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Negocios Ana María García
L
Ser mujer en la economía moderna
a nueva economía y forma de hacer negocio tiene tanto retos como oportunidades, por ello lo importante de identificar tu área de oportunidad, tu don, tu invento o producto y hacer de eso una forma de generar ingresos reales para ti y tu familia. Qué se requiere, tan solo ser clara en tus objetivos a corto y largo plazo, tener un producto, idea o empresa y detectar tu nicho de mercado así como crear un plan de negocios, unirte a una asociación o cámara donde puedas vincularte a más mujeres empresarias, crecer tu red de apoyo en un ecosistema emprendedor que afortunadamente hay de todo tipo y para todos los intereses, ya sea en tu comunidad o en internet. Ser mujer y ser empresaria en la nueva economía es un reto completamente diferente de lo que fue hace 15 años y ni qué hablar de 20-30 años atrás, hoy la forma de trabajar está dentro de tu casa. Anteriormente era necesario ir a la oficina o negocio porque en ese espacio estaban todos los archivos, el teléfono era el mayor tesoro, los clientes requerían buscarte y encontrarte físicamente, pero hoy ¡todos tus archivos! pueden estar en un teléfono, en un ordenador o en la nube. El nuevo cliente busca que le resuelvas con la mayor rapidez sus necesidades y no le importa si estas en un pequeño local o en la sala de tu casa, él solo requiere eficiencia y rapidez. Por lo tanto te voy a decir cuál es ahora tu reto real: aprender hacer negocio y aprender a trabajar desde cualquier lugar sin perder la disciplina. Lo más importante es saber usar
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las herramientas tecnológicas que agreguen valor a tu emprendimiento, implementar herramientas en procesos que te den eficiencia, usar tu social media, todas esas son rutas para llegar a ese lugar a donde la única que sabe a dónde va, eres tú. Hoy existen miles de atajos que puedes tomar, sólo debes de reaccionar y no rezagarte. Las oportunidades modernas son abundantes y grandes, el simple hecho de trabajar/emprender en internet te da la oportunidad de entrar en mercados que antes hubieran sido inaccesibles. Si alguna vez ha existido un tiempo en la historia de la humanidad que clama por seres más consientes, poderosos y abundantes ese tiempo es ahora.
fuiste creada para la grandeza, para pasar valores a las siguientes generaciones, para crear comunidad. Tu tiempo es lo más valioso que tienes inviértelo con sabiduría. Te invito a ti mujer con ideas, mujer con empresa a que lleves tu vida de negocios al siguiente nivel, aprovecha todas las oportunidades que están disponibles en internet y en las diferentes cámaras y asociaciones, ser mujer ser empresaria es más fácil hoy que ayer.
Tú eres parte de un todo perfecto y maravilloso, eres una de esas 7 billones de personas que habitan en nuestra madre tierra, eres “Si alg única e irrepeun un tible, prueba tiem a vez ha po e de ello son tus la h exis n la um t huellas digia h por nid isto ido tales únicas, a se r dq ue c ia de pod res má tu historia, er lam s co tus dones, a nsi tiem osos y e abu nte tus Ana po s nda , mar es a talentos, hor nt ía Garc
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a”.
es e se
OCTUBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 21
Negocios Wilbert Perera
Contrato de depósito en garantía
E
n el proceso de la actividad empresarial y profesional, siempre vamos a recurrir o tener la necesidad de hacer uso de diversos contratos para poder documentar o tener soporte de las operaciones jurídicas que realizamos, por ejemplo, con nuestros clientes, proveedores, acreedores y arrendadores. Por ello vamos a analizar el contrato del depósito en garantía, sobre todo el tratamiento que se le debe de dar fiscalmente, para no caer en el error de considerarlo ingreso. Para empezar se debe de transparentar con un contrato o recibo debidamente elaborado, en donde conste que se está recibiendo la cantidad correspondiente, pero no confundir este documento con un comprobante fiscal, no se debe de expedir un CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) pues no es un ingreso para efectos del IVA ya que no corresponde a una contraprestación, ósea, no se recibe a cambio de: Prestación de servicios, por la enajenación de bienes y el otorgamiento del uso o goce temporal de bienes.
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De la misma manera para efectos del ISR, tampoco es ingreso, ya que no incrementa el haber patrimonial del depositario, es decir, el depósito en garantía no genera una utilidad gravable, (ganancia fiscal) que es la base del impuesto sobre la renta. En muchas ocasiones por usos y costumbres, se exige un comprobante fiscal por parte del depositante, (que es como se le denomina a la parte que otorga el depósito), al depositario, (quien recibe la cosa depositada para su resguardo), pero no debe ser expedido este documento fiscal, pues con el contrato de garantía o el recibo, se le da el soporte fiscal a la operación financiera, ya que contablemente el depositante tiene un activo y lo debe registrar como tal, y el depositario tiene un pasivo, pues este documento va a señalar que cuando se termine el negocio o cuando lo solicite el depositante, el depositario está obligado a restituirlo, siempre y cuando se cumplan las condiciones previamente acordadas que permitan la devolución total o parcial de esta garantía.
Usualmente este depósito se recibe para garantizar cualquier daño o deuda relativa a la propiedad rentada, por ejemplo cuando el depósito en garantía se da por un contrato de arrendamiento. Cabe señalar que esta figura jurídica se puede utilizar en diversas operaciones en donde se tenga la necesidad de garantizar el pago de una cosa. Finalmente es importante considerar, que si la garantía se ejerce total o parcialmente, entonces se estaría en presencia de un ingreso y por lo tanto de debería facturar y gravar para efectos del IVA y de acumular para ISR. Cualquier duda o comentario, dirigirse a wilbert@sipeqroo.org
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Cerificado de Bachillerato o equivalente legalizado. Acta de nacimiento. 4 fotografías tamaño infantil de frente, a color. Presentar certificado médico reciente. Identificación oficial. CURP. Comprobante de domicilio actual. Último talón de pago y oficio del sindicato que propone al candidato. Curso de inducción obligatorio para poder inscribirse.
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publireportaje
Red de Profesionales Tur铆sticos: MiConcierge.net
Un proyecto tecnol贸gico desarrollado en Playa del Carmen para el mundo.
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¿Qué es MiConcierge? MiConcierge es una red de profesionales turísticos en línea, que agrupa a todas las personas que reciben turistas en nuestra región, como lo son concierges, recepcionistas, mayordomos, relaciones públicas, OPC, brokers, guías, event planners, animadores, DMC, operadores de transporte entre muchos otros que interactúan y recomiendan servicios, comercios y actividades por un lado; y por el otro se encuentran todos los prestadores de servicios turísticos como restaurantes, parques, tiendas, actividades deportivas, golf, tours, transportadoras, hoteles y las demás empresas que venden o dan servicios turísticos. ¿Cómo y cuándo fue creado? MiConcierge fue creado por la agencia de innovación tecnológica Rhippie (www.rhippie.com) hace tres años en colaboración con la Asociación de Concierges de México Región Sureste. En sus inicios fue desarrollado para apoyar a los concierges en su trabajo diario para tener la información más actualizada y utilizada en línea, como los menús de los restaurantes, esto fue cambiando conforme se avanzó en el proyecto aumentando todos los incentivos y descuentos que te dan los proveedores por recomendarlos, ahora hay decenas de diferentes comercios y miles de usuarios de diferentes disciplinas. ¿Para qué sirve? MiCocnierge crea un puente entre profesionales turísticos y comercios para que se comuniquen entre si y tengan la información adecuada para ser proporcionada al visitante asegurando que éste tenga la mejor experiencia en su viaje y visite los mejores lugares, trayéndole a la vez un beneficio a quien lo recomienda. Al comercio además le permite reducir sus costos de promoción en este nicho ya que utiliza nuestra herramienta y le permite mantenerse en el top of mind. ¿Qué otras herramientas en línea existen para el mercado turístico? La mayor parte de las herramientas en línea que actualmente existen están enfocadas para el uso del turista y no del comercio turístico como
es el caso de Tripadvisor, Booking. com, Gogobot, entre muchas otras, esta es la primera vez que se lanza una herramienta pensada en el uso del comercio turístico y a su vez en proporcionar una herramienta para el profesional de este sector. ¿Qué son las Noches de encuentro de Profesionales Turísticos? Así como los múltiples canales de comunicación en línea con los que cuenta MiC, existe una vía con la cual todo lo que ocurre en la web baja a la realidad, esto es que cada 3 meses aproximadamente se realizan las Noches de Encuentro de Profesionales Turísticos con los Proveedores de Servicios. Es una noche muy divertida, donde hacer networking y conocer la propuesta comercial de los proveedores es la orden de la noche. Además de tener la oportunidad de interactuar personalmente con todas aquellas personas que muchas veces solo tienen contacto por teléfono o correo electrónico. Integrando de manera dinámica y divertida a todos los participantes de esta comunidad turística y generando lealtad a las marcas. ¿Qué es y cómo funciona el nuevo sistema? Hace unos meses MiC contaba con un sistema muy bien alimentado y con alta funcionalidad, sin embargo quisimos llevarlo al siguiente nivel y llevar el sistema hacia un camino más dinámico e interactivo. Así fue como nació MiC 2.0 , esta versión del sistema engloba una red social exclusiva del sector de profesionales turísticos y proveedores de servicios. Con esta nueva herramienta derribamos todas las barreras de comunicación y llevamos la información actualizada en vivo y muchas veces compartida de voz en voz, creando una cadena de comunicación muy efectiva sobre todo para los comercios, que muchas veces es complicado hacer llegar información específica a la persona correcta. ¿Como promover mi negocio en MiConcierge? Promover cualquier negocio dentro de MiC es muy sencillo, únicamente se necesita crear una página de negocios dentro del sistema y con ella hay muchos beneficios como publicación de eventos especiales, contacto directo con profesionales turísticos, gran alcance en publicaciones
si se actualiza constantemente el perfil, publicación de incentivos, menús, horarios, contacto, promociones, etc. ¿Como promover mi negocio en MiConcierge? Promover cualquier negocio dentro de MiC es muy sencillo, únicamente se necesita crear una página de negocios dentro del sistema y con ella hay muchos beneficios como publicación de eventos especiales, contacto directo con profesionales turísticos, gran alcance en publicaciones si se actualiza constantemente el perfil, publicación de incentivos, menús, horarios, contacto, promociones, etc. ¿Cuáles son los servicios extra que tiene MiC a parte del sistema ? * Mailing Promoción de campañas a 14,500 destinatarios del gremio turístico * Mesa de ayuda whatsapp 24/7 Esta es una herramienta exclusiva de MiC, en la cual los profesionales turísticos de la región acuden a nosotros para ayudarles a resolver cualquier petición que el turista solicite en su visita al destino. * Newsletter semanal Mantenemos a la comunidad de profesionales turísiticos actualizados semanalmente con noticias, ofertas, eventos, especiales,etc de los negocios que pertenecen a MiC * Bases de datos En caso de requerir las bases de datos podemos ofrecer la oportunidad de compartirlas de forma general y segmentada * Redes Sociales Las ofertas, noticias, eventos y productos serán promovidos en nuestras redes sociales oficiales como Facebook, Twitter, Linkdin, Blog. * Call Center Corremos campañas vía telefónica a segmentos específicos o generales de Cancún a Tulum * Búsqueda detallada de negocios y profesionales turísticos Los usuarios tienen la posiblidad de realizar búsquedas de +100 categorías en negocios y oportunidades de incentivos, así como búsquedas muy selectas para encontrar usuarios específicos de acuerdo a su ciudad y puesto laboral. Por ejemplo: Todos los concierges de Cancún o restaurantes Mexicanos de Playa del Carmen. OCTUBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 25
Turísmo Negocios
Los participantes tuvieron la oportunidad de recorrer los stads y conocer a las diferentes empresas así como los beneficios de recomendarlos, los descuentos especiales entre otros incentivos que les otorga a quienes forman parte de la comunidad MiConcierge
MiConcierge reúne a las mejores empresas de turismo
C
on gran éxito se llevo a cabo la tercer noche de profesionales turísticos, evento realizado por la empresa MiConcierge, red de profesionales turísticos en línea (www.miconcierge.net), la cual tuvo como objetivo reunir en una reunión social, a los negocios más destacados en este sector, ofreciendo la oportunidad de conocerse e intercambiar productos y servicios. A través de stands que cada empresa colocó en un espacio destinado para esta noche en el conocido antro “La Santanera”, los invitados fueron llegando puntualmente y se realizó el protocolo de registro y colocación, con esto podían garantizar su participación en la presentación de cada empresa y de la rifa, en la cual los regalos consistieron en productos y servicios de los mismos proveedores. Todas los participantes tuvieron la oportunidad de recorrer los stads y conocer a las diferentes empresas así como los beneficios de recomendarlos, los descuentos especiales entre otros incentivos que les otorga a quienes forman parte de la comunidad MiConcierge todo con el objetivo de conocer las diferentes oportunidades que les puede ayudar a ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Como invitado especial, contaron con la presencia de la directora de turismo mu26 Canaco Playa del Carmen l OCTUBRE de 2015
nicipal, Clementina Tejo del Corral quien expuso el desarrollo que ha tenido la Riviera Maya y mostró las cifras comparativas del año 2013 vs el 2014 dando a conocer el crecimiento sostenido que ha tenido el destino, así como un balance previo del 2015 que ya muestra el crecimiento del año. Más tarde se dio a conocer la nueva versión de MiConcierge, con la cual tendrán la facilidad de colaborar en línea entre ellos mismos y con los proveedores turísticos de la zona; el creador del concepto, Daniel Alcocer, explicó esta nueva versión, el plus que tienen y cómo podrán usarla, para que de esta forma puedan tener acceso a los beneficios que les otorga ser parte de MiConcierge.
Cada proveedor tuvo trato directo con los profesionales haciendo un click con ellos, intercambiando sus tarjetas de presentación y de esta manera poder tener una relación duradera, estable y sólida que produzca números a través de MiConcierge la plataforma en línea. Para finalizar se entregaron los premios a los ganadores de la rifa y todos se despidieron con una grata experiencia al haber convivido con personas en busca del crecimiento de su empresa. Se espera que con esta iniciativa los participantes puedan tener alcances de contactos nacionales e internacionales y hacer de MiConcierge la mejor herramienta que se necesita para dar un mejor servicio.
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Turísmo
clemen del trejo
Turísmo Datos: Estadísticos 2014 Antecedentes Con la creación del Municipio de Solidaridad en 1993, la actividad turística en el nuevo municipio cobró auge con la llegada de nuevas inversiones a la zona,en aquel momento, la zona era conocida como “Corredor Turístico Cancún-Tulum” En 1996, los empresarios integrados en la Asociación de Hoteles y Condominios de Playa del Carmen A.C. /Creación de la Marca Riviera Maya ¿Por qué vino a esta zona del Caribe y no visitó las islas? El resultado fue que la motivación principal para venir a estazona era la presencia de la cultura maya viva, presente en lagente, la comida, las tradiciones y las costumbres de los lugareños. RIVIERA: evocaba exclusividad y glamour MAYA: ubicada en una de las zonas más representativas de la Cultura Maya.
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Datos Históricos AÑO VISITANTES HOTELES HABITACIONES ESTAdO
MERCAdO CANAdA EUA MÉXICO ALEMANIA BÉLGICA ESPAÑA FRANCIA GB HOLANdA ITALIA RUSIA SUECIA SUIZA ARGENTINA BRASIL CHILE RESTO TOTAL
2008
2014
3,215,862 350 36,846 8.025.745 (11.489.175)
4 ,400,222 394 (259) 42,011 (35,654) 10,137,509 (14,497,251)
TABLA COMPARATIVA dEL COMPORTAMIENTOS dE LOS PRINCIPALES MERCAdOS RIVIERA MAYA ENE-dIC ENE-dIC 2013 7 11,029 1,274,873 887,593 138,929 1 6,266 170,954 77,930 289,900 36,171 93,051 82,236 33,179 11,620 145,462 14,253 33,679 141,010 4,151,135
2014
VAR%
731,095 2.82% 1,549,503 21.54% 848,344 -4.42% 137,394 -1.10% 17,603 8.22% 168,563 -1.40% 80,132 2.83% 311,878 7.58% 37,8127 4 .58% 92,250 -0.86% 52,621 -36.01% 31,584 -4.81% 9,880 -14.97% 109,122 -24.98% 20425 43.30% 40,624 20.62% 161,377 14.44% 4,400,222 5.82%
VAR ABS 20,066 274,630 -39,249 -1,535 1,337 -2,391 2,202 21,978 1,656 -801 -29,615 -1,595 -1,740 -36,340 6,172 6,945 20,367 242,087
Estadísticas de Ocupación MERCAdO CANAdA EUA ALEMANIA BÉLGICA ESPAÑA FRANCIA GB HOLANdA ITALIA RUSIA SUECIA SUIZA ARGENTINA BRASIL CHILE CHINA JAPÒN RESTO TOTAL
RIVIERA MAYA MÉXICO 731,095 1,549.394 137,394 1 7,603 168,563 80,132 311,878 37,827 92,250 52,621 31,584 9,880 109,122 20,425 40,624 669 941 159,767 3,51,878 1
1,457,990 186,750 1 87,750 27,809 287,765 193,377 424,860 52,800 153,272 76,652 34,770 29,577 228,880 277,208 101,049 63,783 96,633 2,789,400 2,919,217
RIVIERA MAYA % PART
50.14% 24,07% 73.57% 63.30% 58.58% 4 1.44% 73.41% 7 1.64% 60.19% 68.65% 90.84% 33,40% 47.6898% 7.37% 40.20% 1.05% 0.97% 5.73% 27.49%
Afluencia Turística 2014 ENE
FEB MAR ABR MAY JUN JUL
AGO SEP OCT NOV
dIC
RM 2013 332,698 326,017 392,852 350,572 349,764 354,034 427,137 369,964 269,581 279,838 340,255 365,423 RM2014 352,209 346915 388,619 378,180 390,941 374,869 4 38,165 380,455 289,751 311,083 369,941 379,884 Actualidad La ocupación hotelera promedio en la Riviera Maya en elprimer seENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV dIC mestre de 2015 fue de 86.30 RM 2013 85.93% 90.21% 88.88% 86.36% 77.90% 76.31% 85.28% 78.28% 6 1.57% 65.05% 78.11% 81.02% Inversiones privadas por más RM2014 85.97% 90.04% 85.71% 86.04% 82.46% 79.28% 88.72% 79.49% 64.79% 64.55% 80.95% 84.90% de tres mil millones dedólares, con proyectos de desarrollos turísticos y centroscomerciales de alto valor y especialización, que se veránconcretados en los próximos tres Datos Contacto años y permitiránseguir generanClemen Del Tejo Corral do empleos Directora General de Turismo Inversión de 15 millones de H. Ayuntamiento de Solidaridad pesos en la renovación de la fiso“Playa del Carmen, El Corazón nomía de la Quinta Avenida, donde la Riviera Maya” de transitan en promedio más de digetursolidaridad@gmail.com 6,500 personas al día, permite dar (984) 877 - 3050 siempre una buena imagen y serExt. 10500 y 10501 vicio al turista. OCTUBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 29
Porcentaje de Ocupación
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OCTUBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 31
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