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“ESTA ENFERMEDAD NOS OBLIGA A SER RESPONSABLES, PERO SOBRE TODO A SER SOLIDARIOS”

La gente lo primero

El presidente de Perú, Martín Vizcarra, tomó una serie de medidas frente a la pandemia destinadas a cuidar la salud de los ciudadanos y liderar la gestión de crisis desde un enfoque integral donde la comunicación sería pieza clave para el logro de sus objetivos. El mandatario registra un 83% de apoyo por las acciones emprendidas dadas a conocer mediante apariciones públicas diarias e información relevante transmitida en simultáneo por los diversos medios.

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Por: Lillian Zapata @LillianZapata

El coronavirus había llegado al Perú y el gobierno debía tener claro cuál sería su rol frente al contagio que impactaría directamente la salud de la población y la economía del país. La decisión fue priorizar a las personas. “Parar económicamente al país para cuidar la vida y la salud de los peruanos”, sería una de las frases del mandatario.

El primer caso de coronavirus en el país lo anunció el jefe de Estado el 6 de marzo a través de un mensaje a la Nación que seguidamente fue reforzado en su cuenta de Twitter haciendo énfasis en las medidas para la atención del paciente, la activación de protocolos de seguridad y un llamado a la calma. Los siguientes pasos serían prohibir eventos con más de 300 personas, así como la llegada de vuelos de Europa y Asia. Sin embargo, ante el avance inevitable de la enfermedad, la noche del domingo 15 de marzo el mandatario anunció el estado de emergencia nacional por 15 días que incluiría cierre total de las fronteras terrestres, marítimas, fluviales y aéreas, así como la inmovilización social obligatoria, situación que posteriormente se ampliaría.

Durante las primeras medidas estaba al frente del Ministerio de Salud (MINSA), la Dra. Elizabeth Hinostroza, quien haría todos los esfuerzos por acompañar al presidente en la crisis pero la magnitud del caso, que cobraba cuatro muertos y reportaba 263 contagios, obligaba según el mandatario a contar con un profesional más experto en salud pública con quien se pudiera afrontar la situación desde un liderazgo con enfoque holístico, intersectorial e interdisciplinario.

Bajo este prisma, la Dra. Hinostroza en medio de la crisis fue retirada del sus funciones. ”Agradecemos el profesionalismo demostrado por la ministra Hinostroza mientras estuvo a cargo del Ministerio de Salud, pero hemos visto oportuno hacer un cambio por otro profesional experto en salud pública”, precisó el jefe de Estado en conferencia de prensa. El reemplazo se dio pocas horas después y Víctor Zamora, nuevo ministro de Salud, juramentó frente a un Vizcarra vestido de camisa y jeans encaminado a sumar en sus filas a quien tenía el perfil idóneo para contribuir al más alto nivel en la solución del problema. El mensaje era claro, no había tiempo que perder. El cambio en la cartera de Salud se produjo el 20 de marzo, es decir, a cinco días de decretar el estado de emergencia nacional.

El primer caso de coronavirus en el país lo anunció el jefe de Estado el 6 de marzo a través de un mensaje a la Nación que seguidamente fue reforzado en su cuenta de Twitter haciendo énfasis en las medidas para la atención del paciente, la activación de protocolos de seguridad y un llamado a la calma.

Transcurrían los días y los reportes de contagios y fallecidos iban en ascenso, las cifras indicaban 580 personas infectadas y nueve fallecidos. Ante la radiografía del momento y la proyección de la curva de casos, el jueves 26 de marzo, 11 días después del primer anuncio que decretaba el estado de emergencia, Vizcarra lo ampliaba hasta el 12 de abril. Como era de esperar, la preocupación de los diversos sectores de la población no solo se dirigiría al cuidado de la salud sino también de la economía.

Información relevante y precisa

La estrategia del presidente de informar a la población todos los días sobre la situación y la gestión de la crisis ha mantenido a la audiencia interesada en las medidas tomadas por el Ejecutivo al ser de interés público.

En el ámbito sanitario, el mandatario ha precisado que los afectados graves por el coronavirus serán dirigidos al hospital del distrito de Ate, mientras que dos de las siete torres construidas en la villa olímpica para los juegos panamericanos podrán albergar en principio a 900 pacientes con una posible extensión de hasta 3,000 camas si se habilitan las siete torres para este fin.

Asimismo, se autorizó la compra de más pruebas moleculares y 1.4 millones de pruebas rápidas con el propósito de diagnosticar a la mayor cantidad de personas. La intención del gobierno estaba centrada en adelantarse a lo que se pueda presentar y estar lo más preparados posibles. “Antes con el caso cero se dijo que las 10 mil pruebas era más que suficiente. Ha pasado un mes y hemos requerido una cantidad muy superior a la inicial”. Solicitud de gobierno justificada por el interés de incrementar la capacidad de respuesta y bajar la cantidad de afectados en todo el país. “Ese esfuerzo hecho en Lima lo estamos replicando en las regiones con los gobiernos regionales para brindar la respuesta adecuada”. En clara alusión de preparar a los demás departamentos del país con módulos hospitalarios capaces de responder a la pandemia. “Lo que pedimos a todos es que le pongan su mayor esfuerzo”. Esmero que el gobierno central demanda al tener claro que en situaciones de crisis el tiempo juega en contra y cada paso debe ser muy bien pensado por su trascendencia. “Estamos trabajando responsablemente en todos los campos (...) Como gobierno no vamos a escatimar ningún esfuerzo”.

Como tampoco piensa que se escatime ningún control sobre cada una de las acciones y desembolsos que viene aprobando. En esa dirección ha pedido de forma reiterada que sea la Contraloría General de la República quien haga una supervisión recurrente. El requerimiento fue alcanzado al Congreso dentro de los 11 puntos de delegación de facultades pero al parecer fue mal interpretado y rechazado, aprobándose los 10 temas restantes. “Queremos que esté con nosotros el órgano de control. Queremos que el Congreso dé la norma para hacer este trabajo”, reiteró el presidente solicitando nuevamente al Poder Legislativo la revisión del tema que busca salvaguardar los intereses de los peruanos y evidenciar un actuar transparente.

La estrategia del presidente de informar a la población todos los días sobre la situación y la gestión de la crisis ha mantenido a la audiencia interesada en las medidas tomadas por el Ejecutivo al ser de interés público.

El interés por el día a día de las personas y el apoyo a las empresas

En la primera parte de la cuarentena definida para 15 días (del 16 al 30 de marzo) el presidente anunció la entrega de un bono de 380 soles para las familias vulnerables (unos 9 millones de personas) que viven de su ingreso diario y puedan cumplir con el aislamiento social obligatorio.

Posteriormente, al extender el estado de emergencia nacional por 13 días (hasta el domingo 12 de abril) indicó que ésta contribución del gobierno se duplicaría, es decir el bono ascendería a 760 soles (unos doscientos dólares aproximadamente), además de extenderlo a 800 mil familias de trabajadores independientes o informales, haciendo un total de 3,5 millones de hogares beneficiados.

Pensando en las demás personas con escasos recursos, el presidente anunció la entrega de más de 213 millones de soles (60 millones de dólares) para los 1874 municipios a nivel nacional que al estar más cerca del ciudadano pueden hacerse cargo de comprar y distribuir a domicilio canastas con artículos de primera necesidad. Precisó que una vez que entreguen los productos hagan el padrón de las familias atendidas, puntualizando la importancia de la honestidad en las adquisiciones. “Queremos que lo hagan con total transparencia. ¿Quién puede hacer ese control? Primero el propio Estado a través de la Contraloría. ¿Quién hace la fiscalización? La propia ciudadanía. Los municipios tendrán que elaborar un padrón diciendo a quiénes entregaron estos productos”. Además de enfatizar que se informe sobre la lista de mercancías que se entregó y el monto por canasta.

La intención del gobierno estaba centrada en adelantarse a lo que se pueda presentar y estar lo más preparados posibles. “Antes con el caso cero se dijo que las 10 mil pruebas era más que suficiente. Ha pasado un mes y hemos requerido una cantidad muy superior a la inicial”.

Asimismo, el gobierno dispuso que los trabajadores puedan retirar hasta 2,400 soles (685 dólares) de su Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) para que las personas tengan mayor liquidez durante la emergencia. Del mismo modo, suspendió el aporte al Sistema Privado de Pensiones (AFP) en el mes de abril a fin de que este dinero quede disponible para los empleados y anunció que las personas que habían aportado a sus AFP y no estaban en planilla desde hace 6 meses podían disponer del retiro de hasta 2,000 soles de su fondo.

El apoyo económico también considera a las empresas al precisar que el Estado subsidiará el 35% de los sueldos de los trabajadores cuyos ingresos sean hasta 1,500 soles (430 dólares). Por su parte, la ministra de Economía anunció que se tiene previsto utilizar 12 puntos del PBI (Producto Bruto Interno) para un plan que tiene dos etapas: contención y reactivación. "En la etapa de contención estimamos que vamos a gastar en una fase 30,000 millones de soles y en una segunda fase, que ya lo anunció el presidente del BCR, tenemos un esquema de garantías para empresas que son otros 30,000 millones de soles".

Para la etapa de reactivación, la ministra señaló que se está proyectando otros 30,000 millones de soles. "El impacto económico de lo que está sucediendo no tiene precedentes y el plan económico que se tiene que aplicar tiene que ser un plan sin precedentes. Tenemos el respaldo fiscal para medidas audaces pero necesarias". En suma, la cifra dada a conocer por la titular de Economía sería unos 90 mil millones de soles (25,000 millones de dólares).

Por su parte, la ministra de Economía anunció que se tiene previsto utilizar 12 puntos del PBI (Producto Bruto Interno) para un plan que tiene dos etapas: contención y reactivación. "En la etapa de contención estimamos que vamos a gastar en una fase 30,000 millones de soles y en una segunda fase, que ya lo anunció el presidente del BCR, tenemos un esquema de garantías para empresas que son otros 30,000 millones de soles".

Interesado por el avance de la educación, desde el enfoque integral que ha decidido imprimir en la gestión de crisis frente a la pandemia, el mandatario en la última conferencia de prensa en Palacio de Gobierno del mes de marzo precisó que las clases escolares iniciarían el 6 de abril de forma remota y virtual, así como se viene evaluando el inicio de clases presenciales de forma gradual el 4 de mayo. La propuesta del Ministerio de Educación es ambiciosa y en una situación de emergencia “el Estado tiene que ponerse a tono con la ciencia y tecnología para que no se detenga la educación”, enfatizó. Información ampliada por el ministro de Educación, Martín Benavides, quien agregó que su ministerio desde que se dispuso la medida de emergencia empezó a diseñar la plataforma "Aprende en Casa", una herramienta digital multicanal para hogares que tienen conexión a la red, televisión y radios nacionales y regionales.

El espíritu optimista y emprendedor del jefe de Estado peruano lo lleva a decir que “de las grandes crisis salen las grandes oportunidades”. Todo indica que se encuentra en ese carril desde su mirada integradora.

En la primera línea, el portavoz oficial

Martín Vizcarra lidera la crisis que le ha tocado asumir a su gobierno. Desde que se decretó el estado de emergencia nacional, el mandatario ha acostumbrado a los medios a consecutivas conferencias al mediodía acompañado de miembros de su gabinete. Las parrillas en las diversas salas de prensa tienen registrada la cita bajo el nombre “Mediodía con Martín”. El encuentro empezó con la presencia de los profesionales de los medios al frente formulándole las interrogantes, transcurridos los días el protocolo cambiaría pasando a la ronda de preguntas virtuales formuladas por la prensa nacional y extranjera.

La forma de conducir las conferencias de prensa estaban divididas en tres partes. Primero, un recuento de los casos de contagios, pacientes en situación crítica y número de fallecidos. Segundo, el contenido del discurso abordaría el resultado de las acciones emprendidas, las medidas adoptadas o los ajustes que se deberían hacer a las mismas. Tercero, el paso a las preguntas de los medios y las respuestas del presidente y los ministros.

Sus mensajes han estado llenos de significado siempre con información nueva y relevante conectando con la población en cada intervención transmitida al explicar con un lenguaje claro y sencillo, como si le hablara a un niño, las razones del por qué las medidas adoptadas resultaban necesarias. Su claridad y cercanía lo han llevado a registrar el 87% de respaldo a su gestión, así como un 95% de apoyo al aislamiento social y un 96% de aprobación por la medida de decretar la inmovilización social, similar a un toque de queda, cifras registradas según la encuesta de IPSOS difundida el domingo 22 de marzo, fecha de su cumpleaños.

En reconocimiento a las rápidas medidas que viene adoptando, el onomástico del presidente no pasaría desapercibido, las cifras de aprobación a las acciones emprendidas se graficarían en miles de mensajes, memes y videos de cariño, que reflejaban la conexión emocional a través del #FelizCumpleañosVizcarra y #Happybirthdaypresidente. Uno de los mensajes en el hashtag fue del historiador Daniel Parodi quien resaltó aspectos de su trayectoria: 1. No se sometió a Keiko que quería saquear el Estado. 2. Sacó adelante política económica y judicial. 3. Combate la corrupción. 4. Cerró ingobernable Congreso, hoy hay otro que colabora. 5. Combate responsable #covid19peru. Gracias Presidente@ VizcarraC.

Ese mismo día, el mandatario en su acostumbrada conferencia de prensa dijo: “El regalo más importante que me pueden hacer en este día es quedarse en casa". Además de agregar que seguiría trabajando como un día más en la lucha contra el coronavirus, en clara alusión a su compromiso con la población. Sin embargo, una sorpresa llegaría a su despacho, la visita de su nieto Mateo quien abriría el espacio para almorzar en familia. Al día siguiente Vizcarra cumpliría dos años en la presidencia, aniversario que le tocó vivir liderando una de las crisis más agudas en la que ha puesto por delante el interés por la vida de las personas.

Martín Vizcarra lidera la crisis que le ha tocado asumir a su gobierno. Desde que se decretó el estado de emergencia nacional, el mandatario ha acostumbrado a los medios a consecutivas conferencias al mediodía acompañado de miembros de su gabinete. Las parrillas en las diversas salas de prensa tienen registrada la cita bajo el nombre “Mediodía con Martín”.

Los mensajes más empáticos

Vizcarra ha llegado no solo a la razón de la gente sino también a su corazón. Los mensajes que emite durante la cuarentena, ingresando a millones de hogares, con la fuerza del tono de voz, que transmite sentimientos y emociones, han logrado conectar con los más de 30 millones de habitantes del país. Ha dicho de diferentes formas que la crisis la vamos a superar pero juntos involucrándonos todos para cumplir con el objetivo que es cuidar la salud, cuidar la vida. Conectados con su mensaje se difundió un video con el texto extraído de sus conferencias que registró 12.5k me gusta y más de 6,150 retweets (https://twitter.com/urb4n_warrior/ status/1241423985629331461).

“No hay nada más importante para uno que la familia y es lo que proteges. Pero ahora para proteger a la familia tenemos que ascender a otro nivel de familia. Es el Perú, todos los peruanos. Ahora la familia que tenemos que cuidar es a los peruanos. Así como antes era suficiente proteger ese núcleo más cercano. Ese núcleo pequeño, mi padre, mi esposa, mis hijos, ese es el núcleo pequeño, y con eso era suficiente, ahora no es suficiente... Hay que pensar en la familia grande de todos los peruanos. Tenemos que considerar que todos somos familia. Si logramos pensar en esa dimensión vamos a tomar las decisiones adecuadas, idóneas, convenientes para cuidarnos todos. Porque esta enfermedad lo que nos está demostrando que el egoísmo, el individualismo no nos lleva a nada. Necesitamos ser solidarios. En la medida que seamos solidarios y pensemos en los nuestros, que es lo que más queremos, pero que pensemos en los demás porque cuidándolos a ellos nos estamos cuidando a nosotros mismos, vamos a tener éxito”.

Su claridad y cercanía lo han llevado a registrar el 87% de respaldo a su gestión, así como un 95% de apoyo al aislamiento social y un 96% de aprobación por la medida de decretar la inmovilización social, más conocida como toque de queda...

En esa línea de cercanía, como un jefe de familia que le habla a su hijo para lograr el entendimiento y busca con esa llegada alcanzar cambios de actitud, el presidente se dirige a la Nación en el día a día de la crisis marcando en cada una de sus intervenciones el interés por las personas. “Esta enfermedad nos obliga a ser responsables pero sobre todo a ser solidarios”. Solidaridad que abarca a todos los públicos, ubicados en diversas posiciones donde se pueda actuar y colaborar desde el comportamiento. “Cuéntenle a los niños por qué tenemos que hacer este esfuerzo. Digámosle por qué nos quedamos en casa para frenar esta enfermedad”.

Vizcarra ha marcado durante la gestión de crisis un estilo de comunicación y liderazgo que viene siendo reconocido por la mayoría: políticos, periodistas, empresarios, gremios empresariales, profesionales de diversas disciplinas, académicos, entre otros; y se ha dirigido a ellos para afrontar al COVID-19. “La pandemia requiere un trabajo articulado, a través de las organizaciones, la empresa privada, la actitud de cada ciudadano”. La respuesta viene siendo unánime por parte de los diferentes sectores, lo que quiere decir que es un líder que llega y logra motivar con inteligencia, sensibilidad y sensatez. “El Estado está cumpliendo con las instituciones públicas, está cumpliendo con las familias y personas vulnerables; muchos empresarios están cumpliendo también. Lo que pedimos es que todos cumplamos, depende de nosotros. Podemos enfrentar de manera satisfactoria esta enfermedad tan difícil si cumplimos todos responsablemente. Estoy seguro, confió plenamente en la responsabilidad de todos los peruanos, y vamos a salir de este problema de manera satisfactoria”.

Más allá de lo político y económico, Vizcarra se muestra conectado con el bien común, y ello lo imprime en cada una de sus apariciones. “No vamos a escatimar esfuerzos poniendo todos los recursos económicos que sean necesarios”.

Su perfil social lo lleva a intentar articularlo todo al ver al Estado como un conjunto, sabiendo que las piezas de ese rompecabezas no están alineadas ni interrelacionadas entre sí como deberían para responder como un solo sistema a la magnitud del problema que hay que afrontar, situación que lo reta aún más al tener que redoblar esfuerzos para dar respuesta a las medidas que van en dos sentidos: “evitar que la curva de contagio se dispare y articular entre todos para tener una mejor preparación y atender los casos”.

Vizcarra ha marcado durante la gestión de crisis un estilo de comunicación y liderazgo que viene siendo reconocido por la mayoría: políticos, periodistas, empresarios, gremios empresariales, profesionales de diversas disciplinas, académicos, entre otros; y se ha dirigido a ellos para afrontar al COVID-19.

El tiempo avanza sin descanso con un presidente en el frente dando la cara a la ciudadanía cada 24 horas, trabajando de la mano con un equipo multidisciplinario donde su ministra de economía, María Antonieta Alva, ha reiterado en diversas oportunidades que no se va a escatimar el proteger la salud de los peruanos y reactivar la economía. “Nuestro ahorros, nuestros activos nos permiten enfrentar esta crisis”.

La visión holística de Martín Vizcarra como presidente del Perú lo muestra como un líder cuya credibilidad la viene ganando desde la coherencia y transparencia que desea imprimir en cada intervención. La capacidad que tiene de ponerse en el lugar del otro y decir cómo se deben hacer las cosas de forma fácil y con ejemplos, es lo que le hace cercano y ha inspirado la confianza de la mayoría de peruanos.

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