EDITORIAL

LAS PERSONAS EN EL CENTRO DE LO QUE HACEMOS

UN ENFOQUE DE SOSTENIBILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES MODERNAS

Lillian Zapata Directora

Últimamente se escucha con frecuencia el interés de las empresas por definir su propósito de forma explícita para que inspire, motive y guie el actuar hacia un modelo de gestión sostenible. Se trata de organizaciones que amplían su visión para comprometerse con las expectativas de los grupos de interés; son entidades que han decidido poner a las personas en el centro de lo que hacen e ir más allá de maximizar sus utilidades a través de combinar valor económico, social y medio ambiental.

En 2011 Michael Porter, considerado el padre del management moderno, nos había acercado al planteamiento del Valor Compartido: “Conectar el éxito de las empresas con el progreso social”. Años más tarde, a principios del 2019, Larry Fink, presidente y director ejecutivo de BlackRock, la administradora de fondos más grande del mundo, precisa en su carta anual dirigida a los CEOs que haría negocios solo con empresas capaces de agregar valor a la sociedad: “Sin un sentido de propósito, ninguna compañía, ya sea pública o privada, puede alcanzar su máximo potencial”.

La visión de Porter se adoptaría en una amplia dimensión en agosto de 2019 cuando más de 180 CEOs de la Asociación Business Roundtable, representantes de las corporaciones más importantes de los Estados Unidos como Amazon, Apple, Microsoft, Pfizer, BlackRock, General Motors, entre otras, firman el manifiesto “Statement on the Purpose of a Corporation”.

Se trata del compromiso de los líderes de organizaciones que suman más de 15 millones de empleados y anuncian generar valor, no solo para los accionistas sino para todos sus grupos de interés: “Nos comprometemos a ofrecer valor a nuestros clientes. Invertir en nuestros empleados. Tratar de forma justa y ética a nuestros proveedores. Apoyar a las comunidades en las que trabajamos. Generar valor a largo plazo para los accionistas. Cada uno de nuestros grupos de interés es fundamental”.

El documento se convierte en un hito para impulsar el nuevo paradigma de la gestión empresarial, se desecha la política mantenida por la institución durante más de 22 años que definía como objetivo principal de una corporación “maximizar el rendimiento para los accionistas”. De esta manera queda atrás la teoría Shareholder creada por el economista Milton Friedman, quien era un amplio opositor de que las empresas vayan más allá de aumentar sus ganancias.

En contraposición al pensamiento de Friedman surge la teoría de los Stakeholders, ampliamente difundida desde 1984 por Edward Freeman, filósofo, profesor de administración e impulsor de la ética, quien sostiene que la estrategia del management debe partir desde el acercamiento a sus grupos de interés y hacer empresa desde un enfoque más abarcador e inclusivo. Es decir, emprender acciones que beneficien a las organizaciones y a su vez faciliten el bien común.

Frente a los pasos trascendentales que se habían dado a mediados del 2019 por parte de los grandes empleadores que decidieron invertir en sus trabajadores y comunidad como única vía para alcanzar el éxito a largo plazo, en enero del 2020 el Foro Económico Mundial sellaría la intención de los líderes empresariales con la publicación del Manifiesto de Davos bajo el título: “El capitalismo de los stakeholders”, un documento que precisa entre sus principios: “Una empresa es más que una unidad económica generadora de riqueza. Atiende a las aspiraciones humanas y sociales en el marco del sistema social en su conjunto”.

El cambio de visión radical abre las puertas al capitalismo consciente que se cristaliza con la definición e implantación del propósito corporativo al ser el motor de la estrategia, los procesos y el liderazgo. Un elemento creador de sentido impulsado desde un enfoque holístico por la comunicación, eje transversal que conecta todo con todo poniendo en valor el management del bien común.

En el Perú diversas compañías vienen experimentando la trascendencia de ser una empresa con visión estratégica integral guiada por un propósito generador de bienestar general y éxito en los negocios. La revista Imagen y Comunicación conversó con Juan José Córdova, gerente general de Textil del Valle, organización considerada un ejemplo de sostenibilidad en el mundo, cuyo modelo de gestión demuestra el beneficio que trae poner a las personas en el centro de lo que hacemos.