REVISTA IT AHORA MAYO 2020 by Revista IT Ahora

Ediciรณn Mayo 2020

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REVISTA IT AHORA MAYO 2020

SUMARIO

Ambato Lidera,

empodera la visión del CEO frente a la transformación Directora Janeth Martínez janeth.martinez@itahora.com Editora Anavela Herrera anavela.herrera@itahora.com

EMPRENDIMIENTO IT

ACTUALIDAD

LIDERAZGO

Tecnología y Marketing

Colaboración Rodrigo Martínez Logística Fernanda Cruz Malena Jara Diseño y Diagramación Noemi Caizaluisa Fotografía José Alvarado

14 15

Corrección de estilo Innovacom

Liftit, una combinación de servicio y tecnología

Contadora Verónica Nicolalde Impresión Grupo Impresor

Tas-on, democratiza la competencia de servicio de transporte de carga

Una Producción de Innovacom Integrando comunicaciones Dirección Av. de la Prensa N49 - 98 y Río Curaray. Teléfonos (593.2) 2247 910 / (593.9) 9838 5557

Anavela Herrera

Janeth Martínez

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OPINIÓN

INFORMATIVO

www.itahora.com / Revista Tecnológica ITahora

it ahora

IT Ahora es una revista ecuatoriana que en cumplimiento con los requisitos promulgados por la nueva Ley de Comunicación vigente en la República del Ecuador, pone en conocimiento público a través de la revista y nuestra pagina web www.itahora.com nuestras políticas editoriales e informativas como visión y misión. Somos una revista de circulación gratuita, dirigida a líderes de IT, que se distribuye a nivel nacional.

ACTUALIDAD

Ambato Lidera,

empodera la visión del CEO frente a la transformación

E William Velasteguí, jefe de IT y de proyectos de Plasticaucho; Mariangel Hernández, consultora de Metodologías ágiles y diseño de estrategias; Gonzalo Callejas, presidente de la Cámara de Industrias de Tungurahua.

n Ambato se llevó a cabo el primer evento para CEOs denominado Ambato Lidera, donde se analizaron los retos que los ejecutivos tienen al momento de implementar estrategias en la era digital.

Para Velasteguí es importante que en eventos como este se unan también gerentes de IT para junto a los CEO impulsar un trabajo en equipo y establecer sinergias entre los distintos sectores de empresas.

La iniciativa liderada por William Velasteguí, jefe de IT y de proyectos de Plasticaucho, contó con el aporte de la Cámara de Industrias de Ambato y la participación de Gonzalo Callejas, presidente del gremio, 30 directores y gerentes de las principales industrias ambateñas, y expositores de empresas del sector tecnológico.

“La semilla está en terreno adecuado, ahora depende del empresario ambateño tomar el tren de la transformación digital y reactivar la economía del centro del país”.

Wiliam Velasteguí señaló que la idea de convocar a los CEOs de la provincia tenía el objetivo de que los ejecutivos visibilicen el potencial de la digitalización y el alcance que tiene la gestión de datos frente a la transformación del negocio.

Con esta actividad se da paso a una hoja de ruta de trabajo que cambie la mentalidad aún conservadora de los empresarios de la provincia y se abran oportunidades para implementar tecnología, estrategias de datos para optimizar los objetivos de crecimiento del negocio y se activen redes de colaboración empresarial, indicó Gonzalo Callejas, presidente de la Cámara de Industrias de Tungurahua.

Ejecutivos opinan: Con este tipo de eventos se conoce y aprende de nuevas experiencias de empresarios de otras áreas y nos nutre para estar a la vanguardia tanto tecnológica como comercial y lograr la sustentabilidad de las empresas en el tiempo. Diego Cuesta, Las empresas de la provincia gerente de Operaciones de Plasticaucho Industiral. están evolucionando, todos

tenemos que innovar para no quedarnos fuera del mercado y la recomendación para las pequeñas empresas es que abran su mente para incrementar su potencial de modo que a corto plazo se transformen en empresas grandes.

La tecnología va a pasos agigantados y es necesario subirse en el tren, es importante estar conectados y generar acercamiento con clientes y proveedores dentro del sector comercial e industrial. Todas las empresas de la provincia independientemente de su tamaño necesitan cumplir las mismas normativas y asumen procesos con tecnología, sin embargo, es necesario una mayor integración para compartir experiencias también en temas tecnológicos.

Santiago Vargas Representante de Carrocerías Varma.

ACTUALIDAD

Accesibilidad e inclusión en la cultura corporativa de Microsoft

urante la visita a las nuevas oficinas de Microsoft Ecuador, se presentó la filosofía y cultura corporativa con la que esta compañía de tecnología respeta y diseña sus espacios de trabajo pero también, reproduce hacia afuera con sus productos los conceptos de accesibilidad integral con el desarrollo de tecnología flexible para potenciar la productividad. La política de inclusión de Microsoft busca contar con equipos más diversos y habilidades diferentes, siguiendo normativas vigentes en sus instalaciones, con espacios adecuados que permitan la movilidad reducida o se adapta a limitaciones físicas como ceguera total o parcial. Además, trabaja para desarrollar productos con tecnología impulsada por IA que ayude a los usuarios a desarrollar su potencial en la escuela, trabajo o su hogar. Francisco Félix, gerente General de Microsoft Ecuador, señaló que IA juega un papel importante y se convierte en un habilitador para el acceso a reconocimiento de voz e imagen, posibilitando que el resto de personas tenga las mismas herramientas tecnológicas. Sostuvo que apenas 1 de cada 10 personas con habilidades especiales tienen acceso a productos de tecnología

Francisco Félix, gerente General de Microsoft Ecuador

con lo que es necesario desarrollar opciones a través de soluciones más accesibles, menos costosas y adaptadas a las necesidades específicas. Enfatizó que los seres humanos en algún momento de su vida se verán afectados temporal o permanentemente por una discapacidad, motivo por el cual Microsoft realiza un esfuerzo consciente por promover y dar accesibilidad a herramientas tecnológicas y promueve su masificación. Las nuevas oficinas de Microsoft incluyen señalética en braile, muebles con altura adecuada para personas en sillas de rueda, baños “genderless” para reforzar conceptos de inclusión.

Retos de la Ley de Protección de datos y Gobierno por valor

omware y Datia organizaron la conferencia sobre “Retos de la Nueva Ley de Protección de Datos y Gobierno por Valor”.

Bajo el enfoque de maximizar el valor del negocio a través de los datos empresariales y cumplir la normativa, Lorena Naranjo, directora de la Dinardap expuso "Los retos de la Ley de Protección de Datos y su impacto en los negocios".

Alejandro Subía Valdez, gerente General de Datia; Ulpiano Muñoz, director Comercial de Comware, Alejandro Subía Sandoval, consultor Senior de Datia; Lorena Naranjo, directora de la Dinardap; Carlos Ayala, director General; Jaime Jara, director de Soluciones de TI y Marco Alvarado, ,director Financiero de Comware.

Walid el Abed, fundador y CEO de Global Data Excellence y creador del concepto “Gobierno por valor” habló en una video conferencia sobre gobierno de datos y su valor real en las organizaciones y Alejandro Subía Sandoval presentó Data Excellence Management System, DEMS, una solución web integrada que utiliza inteligencia contextual basada en técnicas de inteligencia artificial y semántica para permitir a las organizaciones automatizar la gobernanza de datos.

ACTUALIDAD

Tecnav presentó caso de implementación MFT comerciales, integra la creación de flujos de trabajo y permite a las empresas reducir, mejorar la calidad de sus transferencias de archivos y cumplir con las políticas y regulaciones de seguridad de datos.

Marcel Mensch, gerente Tecnoav; Miguel Salazar, sub-gerente de Soluciones de Arquitectura de Banco Bolivariano; Denis Roca, gerente de Software de Tecnoav y Mauro Galárraga, consultor de Tecnoav

ecnoav presentó el caso de implementación de la herramienta GoAnywhere MFT para la transferencia segura de archivos en Banco Bolivariano.

GoAnywhere MFT es una solución que agiliza el intercambio de datos entre sistemas, empleados, clientes y socios

La solución fue presentada por Miguel Salazar, subgerente de Arquitectura de Banco Bolivariano, quien señaló que luego de tres meses de implementación lograron principalmente una reducción en el tiempo de transferencia del 40%, siendo las áreas de producción y operaciones del banco las más beneficiadas. Por su parte, Marcel Mensh, gerente de Tecnoav, mencionó que durante el proceso, cada proyecto es distinto, y no es posible hacer proyectos repetitivos porque las necesidades de los clientes son variadas y distintas. “Gracias a un equipo interno que se adapta a los cambios y requerimientos de los usuarios nos hemos vuelto cada vez más proveedores de servicios para la implementación de productos tecnológicos”, dijo el ejecutivo.

Bitdefender potencia su servicio de soporte

on la emergencia sanitaria en Ecuador, debido al Covid-19, las empresas e industrias, poco a poco, se adaptan al teletrabajo.

Frente a esta nueva modalidad de trabajo también aparecen nuevos retos principalmente para los equipos y departamentos de tecnología, sistemas o seguridad de la información. La preocupación más habitual está ligada al servicio de soporte que las soluciones de seguridad puedan brindar en las actuales circunstancias. Bitdefender Ecuador ha reforzado su servicio de soporte, pensando en escenarios complejos. Desde hace un año, implementó el servicio de soporte 24/7, con una mesa de ayuda que funciona en cooperación entre Ecuador y México. Bitdefender es una solución de seguridad desarrollada completamente para entornos cloud que permite recibir

soporte remoto directamente desde la herramienta, sin la necesidad de levantar una conexión externa; lo que facilita y agiliza el trabajo en condiciones donde la ciberseguridad trabaja a contra reloj.

ACTUALIDAD

El papel de la digitalización de la industria manufacturera

El informe identifica cuatro cambios significativos que los directores de servicios de arquitectura empresarial deben implementar para maximizar los beneficios de la digitalización: 1. Impulsar cambios organizacionales que agreguen nuevas capacidades digitales y procesos digitalizados -por ejemplo, diseño e ingeniería de productos y procesos, compras de extremo a extremo, cadena de suministro/distribución y posventa.

ics como capacida alit dc n a en a& Modelos comerciales digitales y acceso al cliente

Digitalización de oferta de productos y servicios

l tra

En el informe, "Definición del nuevo ADN de las organizaciones digitales industriales: la agenda del CEO" de la consultora PwC, con el apoyo de la Cumbre Mundial de Manufactura e Industrialización (GMIS), señala que la presión del consumidor, las nuevas regulaciones y los avances en tecnología de la información son algunas de las razones que empujan a las organizaciones manufactureras a digitalizar para evitar relegarse.

Las empresas digitales están conformadas por la digitalización y procesos integrados, productos y modelos de negocio.

Da t

a digitalización está transformando el ADN de la fabricación industrial. Hoy en día, los fabricantes digitalmente inteligentes están obteniendo una ventaja competitiva al explotar las tecnologías y tendencias emergentes, como el hermanamiento digital, el mantenimiento predictivo, el seguimiento y el diseño modular.

Digitalización e integración de cadena de valor verticales y horizontales

2. Contratar software para Internet de las cosas (IoT), científicos de datos, mientras se fomenta la formación de la fuerza de trabajo en habilidades digitales. 3. Aprender de las empresas de software que tienen la capacidad de desarrollar casos de uso rápidamente y convertirlos en productos de software. 4. Ampliar la digitalización más allá para incluir tecnologías operativas significativas (OT), como soluciones de seguimiento y rastreo y hermanamiento digital.

Panasonic y Allied Telesis nuevos aliados de Suptelcom Suptelcom empezó sus actividades en el mercado ecuatoriano hace dos años con un portafolio de soluciones de cableado estructurado de la marca Panduit, “con éstas nuevas alianzas ampliamos y complementamos el cableado estructurado con switeches, APs, cámaras de video, equipos de proyección, telefonía IP”, señaló Daniel González, gerente General de Suptelcom.

Henry Hernández, gerente Regional de Ventas de Allied Telesis; Diego Armendáriz, gerente Comercial de Suptelcom; José Contreras, ingeniero certificado de Allied Telesis; Arturo García, gerente de Ventas de Soluciones de Negocio de Panasonic y Daniel González, gerente General de Suptelcom.

l mayorista Suptelcom, distribuidor de soluciones electrónicas en conectividad y cableado estructurado, reunió a canales de distribución para la presentación de nuevas soluciones de negocio y aliados estratégicos con Panasonic y Allied Telesis, empresa de infraestructura de red y telecomunicaciones.

Enfatizó que su tarea como mayorista es respetar la cadena de valor entre integradores y clientes finales, además, trabajar en conjunto con distribuidores para posicionar la marca, entregar capacitación y dar apoyo técnico a los integradores. “Queremos continuar afianzando la marca con stock y distribuidores que puedan proporcionar productos y servicios para proyectos de implementación completos”. Diego Armendáriz, gerente comercial comentó que Suptelcom es una empresa joven que está revolucionando el mercado a través de un servicio diferenciado, “entregamos crédito, capacitación, y eventos que faciliten al integrador lo necesario para llegar al cliente final”. Para Armendáriz las proyecciones de negocio de Suptelcom siempre serán en pro del cliente final y el integrador.

ACTUALIDAD

El Ordeño implementó solución de Blockchain

l Ordeño se unió a IBM Food Trust, un ecosistema global para la industria alimenticia, e implementó tecnología blockchain para monitorear sus productos de leche TRÜ, que se lanzó al mercado con un código QR en su empaque. Con tan sólo escanear el código

Guilherme Franklin, COO de El Ordeño.

"Estamos transformando constantemente la forma en que hacemos negocios para garantizar la mejor calidad posible para todos nuestros productos", señala Guilherme Franklin, COO de El Ordeño.

"La tecnología Blockchain brinda la transparencia que necesitamos para certificar que nuestros productos cumplen con todos los procesos y pasos de calidad para llegar a la mesa de todos los ecuatorianos". Esta iniciativa cobra mayor relevancia ya que se pronostica que la producción mundial de leche alcanzará los 981 millones de toneladas en todo el mundo para 2028, según la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO); y su producción aumentará 1.7% por año. La solución permitirá conectar de forma segura y selectiva (cumpliendo con la legislación vigente) los datos de la cadena de suministro de todo el ecosistema con confianza y transparencia, a cada punto de la cadena. Y, lo más importante, los consumidores finales tendrán la máxima confianza en el origen y estado de los productos que compran y comen, y los productores minimizarán el desperdicio y el fraude.

desde el celular, el consumidor podrá conocer el camino que su producto ha recorrido, conociendo desde el productor, pasando por los centros de calidad, cadenas de frío y centros de distribución, hasta que llega a su hogar.

“Los consumidores estamos cada vez más conscientes de cuán importante es conocer el origen y la trazabilidad de los productos que consumimos”, comenta Martín Hagelstrom, IBM Blockchain Leader para IBM América Latina.

Martín Hagelstrom, IBM Blockchain Leader para IBM América Latina.

“IBM Food Trust le proporciona a El Ordeño una única fuente de información, inmutable y transparente, sobre los productos que son distribuidos en todo el país, y lo más importante, permite que cada uno de los consumidores podamos acceder a dicha información en tiempo real cuando compramos los productos, para tomar decisiones de compra basadas en la data”. El Ordeño tiene un plan para escalar la solución no sólo a su portafolio de leche, sino a todos los productos lácteos que llegan diariamente a las mesas de los ecuatorianos.

Arcotel expidió normativa para llamadas de venta directa

a Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones expidió la resolución que establece el procedimiento para la implementación de la política para la identificación de llamadas de venta directa, informativas, comerciales, publicitarias o proselitistas que se realicen en las plataformas de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado en el país. Este procedimiento cuenta con mecanismos y lineamientos que deben ser implementados en las plataformas de la telefonía móvil en un plazo de cuatro meses, hasta junio, de

tal manera que las operadoras del Servicio Móvil Avanzado (SMA) y las personas naturales o jurídicas de todos los sectores puedan transparentar las llamadas que realicen y, por su parte los abonados, clientes o usuarios puedan identificar dichas llamadas o exigir su derecho a no recibirlas. Con esta normativa, las llamadas con fines de venta directa, comercial, publicitaria o proselitista solo podrán efectuarse a quienes hayan dado su autorización previa y expresa. Y las empresas que lo hagan deberán utilizar números previamente identificados. Para esto, generarán un número único, por sector.

ACTUALIDAD

Falta de preparación en el sector de los centros de datos

egún el informe de Forbes Insights y Vertiv sobre el Centro de datos moderno y cómo se adapta a las nuevas tecnologías y la hiperconectividad , existe un falta de planificación y preparación para el cambiante ecosistema de datos actual.

Los resultados de los 150 encuestados señalan lo siguiente:

“Conforme el centro de datos actual evoluciona para incorporar recursos empresariales, en la nube y en el borde de la red, se necesita una planificación y una previsión ciudadosas para satisfacer las necesidades de computación y cumplir con los objetivos empresariales de las organizaciones”, dijo Martin Olsen, Vicepresidente de Sistemas Globales en el Borde de la Red de Vertiv.

El 63% indica que tiene dificultades para satisfacer las necesidades de ancho de banda en todo momento.

“Sin embargo, resulta evidente que muchas organizaciones se encuentran rezagadas en este ámbito.

El 92% de los directores técnicos (CTO) y directores de tecnologías de la información (CIO) indica que su negocio requerirá un tiempo de respuesta y descarga más rápido en el futuro cercano.

Las áreas que necesitan actualizaciones son: La seguridad (45%) y el ancho de banda (43%). Funciones identificadas con ventaja competitiva para las empresas: La seguridad (43%), la preparación ante emergencias y el respaldo (33%), la capacidad para implementar nuevas tecnologías (28%) y el ancho de banda (27%).

ACTUALIDAD

Francisco Borja, presidente del Directorio del Instituto de Banca y Seguros; CEO de CooperNET; Julio José Prado, presidente Ejecutivo de la Asociación de Bancos Privados del Ecuador y Patricio Silva, CEO de Digital Bank Latam.

Digital bank & Insurance se realizó en Quito y Guayaquil

a tercera edición del Digital Bank & Insurance se realizó en Quito y Guayaquil con la participación de 2000 asistentes (1450 en Quito y 600 en Guayaquil). En el evento se dieron cita además representantes del sector financiero, seguros, empresas de tecnología y startup compartiendo experiencias, uso e implementación de tecnología y estrategias para innovar servicios y procesos. Participaron alrededor de 20 sponsor, del sector bancario: Banco Pichincha, Produbanco y Banco ProCredit, así como empresas del sector seguros como Equivida/Salud S.A., con su producto Vitality y Seguros Equinoccial con su producto Auto Conectado. Patricio Silva, director general de Digital Bank Latam, señaló que el objetivo es continuar tendiendo puentes entre las Fintech, las entidades financieras y compañías de seguro para fortalecer un ecosistema cola-

borativo y lograr la transformación digital en América Latina. Julio José Prado, presidente de Asobanca, sostuvo que con la digitalización y disrupción de nuevas tecnologías se necesitan muchas más fintech fuertes para competir con las internacionales y destacar. Este año participaron alrededor de 15 startup locales e internacionales con soluciones para el sector financiero y de seguros. La empresa ecuatoriana Techmtc ganó en Quito, con su plataforma de pagos para cooperativas Coopernet, que aporta a fomentar la inclusión financiera. En Guayaquil ganó la plataforma colaborativa de inversión Crece Ecuador que conecta inversionistas con emprendedores a tasas justas. Sobre el ecosistema digital del sector, José Ricaurte, vicepresidente de Banca Minorista en Produbanco, señaló que cinco de cada diez clientes abren cuentas sostenibles en las

agencias, “no todos son digitales” y estos también forman parte del ecosistema y necesitan atención y soluciones, además, señaló que el 80% ahorra sin propósito y el 20% lo hace sistemáticamente. Daphné Repain, Design Lead del Centro Digital en Banco Pichincha habló sobre el cliente como centro de la transformación digital, el uso de analítica avanzada para mejorar la toma de decisiones. Además, se demostraron soluciones para el sistema financiero como tecnología biométrica, seguridad móvil y temas como El nuevo estándar en Experiencia al Cliente donde se habló sobre la interacción con canales digitales, consumidores que buscan la hyperpersonalización; Ética ¿El gran reto de la inteligencia artificial?; "Desafíos para la emisión instantánea de medios de pago, Asistentes Robotizados: La Fuerza de trabajo digital Inteligente", Estrategia Omnicanal para la Banca y Seguros.

ACTUALIDAD

Analyticalways presenta sus soluciones tecnológicas para empresas de retail en Ecuador

a compañía española Analyticalways especializada en soluciones tecnológicas para el retail, presenta su tecnología para gestión End-to-End para empresas de retail. La solución dedicada a la gestión eficiente de stocks, monitoriza el inventario disponible de cada producto en las tiendas y permite la gestión eficiente de stocks, monitoriza el inventario disponible de cada producto en las tiendas, indicando la cantidad de producto que necesita aprovisionar y cuándo hacerlo, mejorando la eficiencia en los procesos de rotación y facilitando su labor. Amancio Junior, CEO de Analyticalways, asegura que el software ayuda al retailer a invertir únicamente la cantidad necesaria, reduciendo considerablemente el stock (en algunos casos hasta el 40%), lo cual repercute en un retorno casi inmediato en forma de liquidez "Resolvemos el mayor problema del retailer: los stocks y que sus decisiones sean ágiles y eficientes pero que también comprenda mejor cómo están funcionando sus ventas”.

Otras características de la herramienta es que sugiere el momento adecuado para hacer un pedido, teniendo en cuenta el stock disponible, la demanda o los plazos de aprovisionamiento, pero también ofrece la posibilidad de derivar producto de unas tiendas donde hay stock disponible a otras. También prevé los picos de demanda, o identifica qué productos se están vendiendo más en ciertos puntos del ciclo de vida del producto, identificando tendencias en los gustos de los clientes de cada tienda.

DOS presentó Appdome través del celular, de modo que tanto el segmento bancario como retail entiende la importancia de asegurar la experiencia del cliente.

TomTovar, CEO y co-fundador de Appdome.

a compañía ecuatoriana DOS presentó durante el Digital Bank a Tom Tovar, CEO y co-fundador de Appdome. Appdome es una plataforma de seguridad integral móvil bajo demanda que utiliza la inteligencia artificial para asegurar las aplicaciones Android e IOS sin agregar código manualmente. Tovar señaló que el uso de celulares más allá de ser una estrategia es una herramienta necesaria para proveer servicios y transacciones. Comentó, por ejemplo, la mayoría de movimientos e interacción con la banca se realizan desde el móvil, además, se ha incrementado el consumo y compras a

Destacó, además la importancia de gestionar la seguridad, así como el desarrollo de aplicaciones para entregar productos o servicios seguros a través de tecnología y la colaboración tanto del CISO como del CTO, dice Tovar. Hay que recordar que las amenazas móviles crecen y evolucionan, de manera que, desde los departamentos de IT, la seguridad debe considerar las reglas básicas de encriptación para proteger y detener los cambios o manipulación de la información, además de realizar los backup necesarios de las apps, etc. Una vez se tome conciencia de cumplir con las normas básicas, los encargados de la seguridad de aplicaciones estarán un paso adelante y tendrán más tiempo para prepararse sobre nuevas amenazas y soluciones a ataques más sofisticados. “Si eres una tienda física y te transformas en una móvil, los ingresos se generarán a partir del uso de plataformas móviles de modo que la seguridad es prioritaria”, finalizó el ejecutivo de Appdome.

ACTUALIDAD

Estay Consulting presentó el índice de ADN digital. La definición de esta herramienta es parte de un exhaustivo análisis del modelo latinoamericano, con experiencias específicas de la región y el respaldo de la academia para garantizar su fiabilidad.

Christian Estay, CEO de Estay Consulting.

hristian Estay, CEO de Estay Consulting destacó los desafíos de la transformación digital para las empresas de la región y presentó el "Índice de ADN digital", una completa herramienta que permite obtener una radiografía sobre la madurez digital de la empresa con base en la estrategia, la gobernanza, el mindset y la cultura.

Desde 2013 se han evaluado 17 sectores o industrias de 9 países, con más de 40.000 personas encuestadas durante el proceso. Ofrece una visión holística y clara sobre la situación de las empresas en torno a la transformación digital, su nivel de madurez, proyectando un plan de acción que se adapta a los desafíos que debe afrontar. Christian Estay sostuvo que el índice de ADN Digital también permite identificar el camino de transformación digital e innovación y contrastar sus resultados o tener un benchmark con el de otras empresas en el ranking y premiación C3 que promueve Brinca Global desde Chile y Estay Consulting en Ecuador.

Banco Internacional innova la gestión de efectivo con la tecnología de pagos

l Banco Internacional, uno de los mayores bancos del Ecuador, se apoyará para el manejo de su red de cajeros automáticos con Postilion, parte de la cartera de pagos al por menor de ACI Worldwide, proveedor de pago electrónico y soluciones bancarias. El Banco Internacional buscaba satisfacer la demanda del mercado y trabajando con ACI Worldwide en colaboración con Firmware (colaborador de servicios de ACI Worldwide), el banco actualizó sus cajeros automáticos para apoyar los nuevos servicios no solo de gestión de efectivo, sino de otros servicios que incluyen cobros, recargas y giros. "A medida que el mercado evoluciona y la demanda de los consumidores de pagos digitales aumenta en todo el Ecuador, las soluciones de ACI Worldwide ayudarán a fortalecer nuestros servicios bancarios", dijo Guillermo Moreano, vicepresidente de Operaciones y Tecnología del Banco Internacional. "Con los pagos al por menor, aseguramos una operación robusta y constante para nuestros clientes." Mandy Killam, vicepresidenta ejecutiva y líder de los

mercados en crecimiento de ACI Worldwide, dijo, "El Banco Internacional se beneficiará de la flexibilidad que ofrece ACI Worldwide. Por ejemplo, si bien los cajeros automáticos son un servicio tradicional necesario en las ciudades, los servicios de pago por móvil suelen ser más apropiados en las zonas rurales. El Banco Internacional tendrá la oportunidad de elegir qué servicios y productos ofrecer a los consumidores ahora sin limitar las posibilidades en el futuro.” Parte de la cartera de Pagos al por menor de ACI Worldwide, Postilion es una solución integrada de procesamiento de pagos de consumo para bancos, procesadores e instituciones financieras que requieren un motor de pagos completo con fuertes capacidades en la aceptación de tarjetas y la adquisición de comerciantes, integrado con capacidades de back-office y funciones de gestión de tarjetas, proporcionando un tiempo rápido de salida al mercado, costo reducido y complejidad. Utilizando tecnología de sistemas abiertos, Postilion soporta la gama completa de productos de tarjetas, bien sea de crédito, débito y prepago, así como transacciones a través de todos los canales desde el cajero automático y el punto de venta hasta el comercio electrónico y el móvil.

En el futuro será posible acceder con realidad virtual a un centro de control de tráfico automatizado, capaz de predecir y mitigar un atasco, guiar un vehículo autónomo o responder en tiempo real ante un incidente, detectado con dispositivos inteligentes en la vía.

Big data, IoT, IA revolucionarán el tráfico y la infraestructura

a nueva movilidad, según el Informe de Tendencias de Transportes (ITT Report) Smart Roads de Indra, empresa global de tecnología y consultoría, y líder mundial en smart mobility, la conectividad de las infraestructuras con los vehículos y los viajeros mediante IoT, el aprovechamiento del dato como verdadero generador de valor en el futuro de la movilidad y la aplicación de la Inteligencia Artificial para facilitar la automatización, van a contribuir a convertir las carreteras convencionales en ecosistemas inteligentes que facilitan una gestión en tiempo real automatizada más segura, eficiente y sostenible del tráfico. Internet of Things (IoT), Big Data e Inteligencia Artificial, junto con tecnologías como 5G y el Edge Computing, blockchain, BIM (Building Information Modeling), drones o el Sensado Acústico Distribuido (DAS) están revolucionando el sector del tráfico vial e impulsándolo hacia nuevos modelos de explotación de las infraestructuras.

Los macrodatos y la inteligencia artificial contribuirán

50%

Los expertos de la compañía prevén un futuro en el que será posible acceder con realidad virtual a un centro de control de tráfico, físico o en la nube, automatizado y capaz de predecir y mitigar un atasco, guiar un vehículo autónomo hackeado o responder en tiempo real ante un incidente. El big data y los algoritmos inteligentes incorporados en estas nuevas plataformas de Sistemas inteligentes de transporte será capaz de integrar y analizar los datos que facilitan todos estos sistemas y otras fuentes diversas para predecir el tráfico futuro o la probabilidad de incidentes con hasta dos horas de antelación, ayudando a mitigar las retenciones y otros efectos negativos, como el consumo de combustible.

gestión de activos

Los macrodatos y la inteligencia artificial contribuirán, igualmente, a mejorar la gestión de activos hasta un 50% y el mantenimiento preventivo de la infraestructura vial, reduciendo el riesgo de accidentalidad. Las nuevas plataformas de IoT que integran todos los elementos de la infraestructura y la convergencia de los proyectos clásicos de Intelligent Transport Systems (ITS) con los de tarificación y peaje. Pueden dar respuesta al reto que supone predecir, canalizar y ordenar el creciente tráfico diario de pasajeros y mercancías, especialmente en las ciudades, reduciendo además las congestiones y el impacto medioambiental.

EMPRENDIMIENTO

Tas-on, democratiza la competencia

de servicio de transporte de carga

“Con la video consulta y el correcto entendimiento y empatía con el paciente, las consultas fluyen con total normalidad”

as-on es una aplicación web ecuatoriana que agiliza la búsqueda y contacto con vehículos y transportistas de carga. Funciona bajo una metodología de subasta inversa que permite que las empresas que demandan el servicio se contacten con proveedores previamente calificados. Los encargados de logística seleccionan la mejor oferta. José Vallejo, gerente de Tas-on, señala que el emprendimiento busca romper el modelo de negocio tradicional. En un proceso transparente, los clientes suben su requerimiento a la plataforma y empieza una subasta entre los transportistas calificados y previamente registrados en la misma plataforma. Vallejo recalca que con esta metodología se adaptan precios según la oferta y demanda basada en una competencia directa y no significa que afectamos calidad porque baja el precio. La plataforma funciona a nivel nacional de modo que si un camión entregó carga en un lugar y regresa vacío tiene la opción de entrar en una subasta. Adaptamos una metodología que con frecuencia se aplica en aviación bajo el principio de “nunca volar

José Vallejo, gerente de Tas-on

vacío” y tiene que ver con la optimización de los espacios disponibles para el transporte en nuestro caso de carga. De modo que los costos también están relacionados con la oferta de la cantidad de carga, tramos y disponibilidad de espacios. Una de las diferencias que destaca Vallejo es que el modelo de negocio de la aplicación ha democratizado la competencia ya que se da paso a que tanto los operadores logísticos de transporte grandes como los transportistas pequeños que realizan fletes también puedan competir en la misma plataforma. Además, Tas-on provee del servicio gratuito de facturación electrónica a los transportistas, el sistema de pagos y cobros también los realiza Tas-on y los involucra a que sean

parte activa del mercado logístico. Los usuarios requieren instalar el aplicativo y empiezan a utilizar el sistema ingresando la oferta y demanda de servicio. Actualmente, además de la subasta inversa abierta se han añadido dos nuevos productos a la plataforma, la subasta inversa con un precio y con un techo. “Como startup estamos escuchando al cliente para satisfacer sus necesidades y aplicarlos a la plataforma”. Están trabajando en la versión 2.0 implementado geo-localización para el seguimiento de la carga y otros requerimientos como asignación de camiones destinados para empresas y se preparan para una segunda ronda de inversión.

Datos de interés La aplicación Tas-on nació en 2018. Tiene 50 transportistas registrados. Aplicación web y versión para Android. Optimización de costos de flete entre el 20 y 25 %. Tas-on es una sociedad anónima compuesta por accionistas multidiscipliarios. Número de transacciones 689.

www.tas-on.com 14

EMPRENDIMIENTO

Liftit, una combinación de

servicio y tecnología Datos de interés En 2018 la idea recibe capital semilla. 2019 recibe una inversión de 18 millones de dólares.

Apertura oficinas en México, Chile, Brasil, y Ecuador.

Carlos Mario Burgos, gerente de Liftit en Ecuador

iftit nació en 2017 en Colombia. Felipe Betancourt, Ángel Celis y Brian York, diseñan el primer producto mínimo viable basado en tecnología web para la demanda de transporte, para entrega de mercaderías con un enfoque de última milla. Ahora, Liftit ha evolucionado hacia la entrega y gestión de carga para empresas. La propuesta de valor de Liftit es la operación logística de transporte de carga combinada con tecnología. Utilizan un Transportation Management System, TMS, un sistema para el manejo de transporte de carga y una aplicación móvil para los transportistas. El TMS recibe las órdenes de despacho del cliente que se trasladan técnicamente a la aplicación del celular del transportista, quien realiza el retiro y traslado de la mercadería, siguiendo e informado a través del celular sobre su ruta y el cierre de la misma. Con toda la información se genera un informe a los clientes. Carlos Mario Burgos, gerente de Liftit en Ecuador, señala que la plataforma TMS de Liftit opera de dos maneras, por un lado, el cliente puede subir directamente a TMS de Liftit sus requerimientos de movilización de bienes u órdenes de

www.tms.liftit.co

despacho, o bien enviar a Liftit y este asigna los transportistas, en cualquiera de los dos casos se pueden generar rutas optimizadas para camiones con entregas múltiples. “Somos una plataforma que unimos la oferta y demanda de servicio de transporte de carga bajo la modalidad B2B, de manera que se firma un acuerdo de uso del servicio y trazabilidad de las entregas con las empresas que reciben el servicio”. En Ecuador 160 camiones están adscritos a la plataforma y son suministrados a las compañías generadoras de carga según su modelo de distribución, operación o requerimientos, al día Liftit mueve entre 80 y 100 camiones de distinta tipología. Para Burgos, la plataforma ha sido bien recibida gracias a que gestiona múltiples proveedores de carga, órdenes, facturación, etc., de los clientes y entrega un manejo centralizado de transportistas. “No entregamos un software como servicio, SaaS, sino un servicio de sistematización y estandarización de su operación, facilidades para conseguir las tipologías necesarias de vehículos y poner al alcance tecnología para una mejor visibilidad a la operación de transporte de carga y a la vez, optimizar la movilización de la carga”.

1 millón de entregas de carga en Latinoamérica al 2019.

El modelo de operación con Liftit es sistematizar procesos para luego automatizar y optimizar recursos. “Iniciamos poniendo los camiones, entendemos sus procesos, la integración de información para trabajar con nuestra tecnología con toda la amplitud del caso”, señala el ejecutivo. Además, dice, para los transportistas buscamos garantizar un nivel de recurrencia de uso de sus vehículos, pagos oportunos con tiempos menores a los del mercado y mejorar el nivel de formalización, profesionalización y digitalización e incorporar la logística 4.0 en el mercado de los transportistas. Carlos Mario enfatiza que las empresas pueden alcanzar beneficios entre el 10 y 25% de los costos logísticos globales. “Estamos en un constante proceso de interacción y mejora, entendiendo la operación de los clientes para ajustar nuestra tecnología con el objeto de mejorar la experiencia de los actores de la cadena logística, tanto en generador de carga como en la usabilidad de la aplicación del transportista”. 15

LIDERAZGO

Un enfoque en la cultura corporativativa

a gestión de talento humano permite conformar equipos de colaboradores y balancear sus objetivos y metas con los de la organización.

Pablo Grogener, gerente de Talento Humano de Banco ProCredit

Banco Procredit está en un proceso de trasformación y adopción de nuevos recursos y herramientas innovadoras para dinamizar el negocio hacia la banca digital. La adopción de soluciones digitales como la tokenización de comercios electrónicos, e-banking, m-banking, así como el uso de tecnología contact-less, oficinas y zonas de autoservicio están encaminadas a mejorar la experiencia digital de los clientes. Para Pablo Grogener, gerente de Talento Humano de Banco ProCredit es importante asegurar que los colaboradores de todas las áreas conozcan sobre la cultura corporativa y sean parte de ella, independientemente de los procesos de transformación o cambio digital. Desde la experiencia del ejecutivo, la selección de colaboradores evalúa las competencias vinculadas con las tareas y funciones que realizará así como sus habilidades blandas pero sobre todo que compartan los valores corporativos. Como parte del reclutamiento, la institución realiza un taller introductorio donde los candidatos seleccionados discuten sobre aspectos que ayudan a definir si comparten

los valores de la organización. Grogener, señala que este es el primer paso, antes de analizar sus habilidades y conocimientos sobre las áreas de trabajo. “Tenemos que asegurarnos que las decisiones que tomen quienes implementan sistemas y participan en un proceso de cambio o transformación digital sean las mismas que tiene la organización”. Grogener menciona que para gestionar el cambio hay que realizar un trabajo minucioso con los colaboradores. “Cuando hablamos de cambios digitales es necesario capacitar al recurso humano para disminuir el temor al cambio y prepararlos para asumir nuevos roles”. “Todo cambio se realiza con las personas y hay que prepararlos para que sean parte de la transformación”. El líder de IT que participe en un proceso de gestión y cambio debe contar no solo con habilidades técnicas sino que debe desarrollar su inteligencia emocional y social que le permita ser proactivo frente a reacciones adversas de los colaboradores. Además, desarrollar sus habilidades de comunicación para una mejor interacción con áreas que no son parte de tecnología y entender el comportamiento de los colaboradores frente a nuevos cambios.

LIDERAZGO

El talento humano y el CIO en la transformación del negocio

n la nueva economía, las organizaciones viven procesos de innovación y transformación y aún sigue vigente la ecuación Tecnología x Talento = Resultados. La tecnología proporciona información y velocidad y el talento procesa la información y la convierte en valor. Daniel Montalvo, director de la Maestría de Talento Humano de la UDLA, señala que las personas generan los cambios, de modo que la gestión de este recurso debe seguir la evolución de las expectativas de los clientes. Otro aspecto que aporta en la transformación e innovación es la cultura, más aún cuando varias generaciones actúan en un mismo entorno organizacional y los clientes tienen nuevas expectativas y demandas para las organizaciones. Trabajar en la estrategia, estructura, políticas, procedimientos y la interacción entre los miembros de la organización y desarrollar competencias conductuales se convierte en un diferenciador de éxito en las organizaciones, menciona Montalvo. Pero es importante concentrar la atención en las competencias claves que se ajusten a la innovación y éstas tienen que ver con los atributos conductuales que se adquieren al desarrollar un producto mínimo viable a través de trabajo en equipo; el “accountability”, la responsabilidad y actitud, o manera de trabajar dentro de un ambiente laboral y la iniciativa. “Estas tres competencias reflejadas en conductas dentro de las organizaciones serán el motor del cambio venidero”.

Para Montalvo, las líneas de gestión y supervisión deben contar con el apoyo de la estructura organizacional inmediata y las áreas de gestión de personas para desarrollar esas competencias. Para formar equipos de trabajo flexibles, adaptados a las necesidades del negocio y a procesos de transformación es necesario aprender a des-aprender para volver a aprender a crear nuevas formas de relacionamiento e iniciativas que promuevan una adaptación al cambio. Señala también que en los procesos de transformación e innovación de las organizaciones, los directivos deben liderar acorde a la demanda de la nueva convivencia multi-generacional, donde cambia la manera de interacción y trabajo que empuja a que la cultura corporativa se acerque al ideal de la propuesta de valor que esperan los colaboradores, a una retribución no monetaria que debe perfeccionarse y a impulsar la comprensión de la percepción, las emociones y la acción fortaleciendo la comunicación. No hay que dejar de lado que la tecnología es un habilitante en los procesos de cambio y quienes lideran estos espacios de gestión además de desarrollar el talento técnico para ofrecer soluciones, implementar modelos ágiles en el desarrollo de los proyectos y prestación de servicios debe escuchar las necesidades que se plantean y tener la capacidad de hacer las cosas con una rapidez que antes no se había visto, para cumplir las expectativas de inmediatez de la nueva generación de clientes, comprendiendo que se debe llevar a cabo un trabajo en equipo con todas las áreas del negocio, señala Montalvo.

Daniel Montalvo, director de la Maestría de Talento Humano de la UDLA

“ Cuando tenemos varias generaciones actuando en un mismo entorno organizacional, el cambio es lo único continuo”

LIDERAZGO

La marca personal vinculada al liderazgo del CIO no necesariamente es lo mismo que marca personal, sin embargo, “ Liderazgo está muy vinculado a la búsqueda de características que mejoren la capacidad de persuasión y credibilidad profesional. ”

relevantes que los vincule con su audiencia.

Juan Pablo Del Alcázar Ponce Especialista en proyectos de marketing basados en experiencia de clientes.

odos los individuos tenemos una marca y desarrollarla nos ayuda adicionalmente a diferenciarnos de otros, ganar visibilidad, atención focalizada, credibilidad y autoridad que busca mostrar liderazgo e influenciar positivamente en audiencias específicas. El historial de cada individuo es parte de su marca y la reputación alcanzada representa la máxima evidencia de ello, de modo que el momento ideal para construir una marca personal es tener claro lo que se desea obtener de ella. Con la definición de objetivos propios alineados a necesidades de las audiencias que deseamos impactar, buscamos las razones que justifiquen la atención, despierte emociones y empuje acciones utilizando historias

Construir la marca personal de un CIO o gerente de IT sigue los mismos parámetros que en otras áreas o especializaciones. Se debe tener en cuenta en áreas técnicas, cuya aplicación de conocimientos afecta a realidades cotidianas de empresas y personas, necesitará desarrollar competencias para simplificar mensajes e historias de forma diferente, atractiva y relevante. Frente a otros ejecutivos de la organización, el CIO debe ser integrador y generador de proyectos multi departamentales, para lo cual necesitará conocer claramente los objetivos y aspectos relevantes de cada área y nivel gerencial para plantear proyectos en forma de soluciones para cada stakeholder, demostrar el impacto en corto, mediano y largo plazo. De forma paralela, tiene la oportunidad y responsabilidad de informar y capacitar sobre tendencias y el impacto en la empresa e industria a través de propuestas y proyectos ejecutables, ágiles y realistas. Con sus colaboradores en cambio, debe desarrollar sinergias identificando y explotando las habilidades de cada integrante de su equipo de trabajo para alcanzar objetivos y beneficios comunes.

Hay que hacer un alto, en este punto para aclarar que al construir una marca personal en sectores de IT no existe diferencia específica por géneros. Lo que sí varía según el mercado e industria en donde se desempeñe el ejecutivo, es el nivel de saturación de participantes, expertos visibles, líderes y tipo de contenido, ante lo cual, si como profesionales generan una propuesta diferente y única desde el tono, estilo y área de enfoque, podrán diferenciarse.

Guía y soporte para crear una marca personal Si no se cuenta con conocimientos y experiencia en el planteamiento de objetivos, generación de estrategias y tácticas para alcanzarlos, es recomendable buscar guía en planificación y soporte para ejecución. De forma paralela, contar con mentores, crear redes profesionales de aprendizaje y seguir de cerca casos de éxito, aportará en el proceso dinámico de actualización y adaptación constante de la marca personal.

LIDERAZGO

Liderar en espacios ejecutivos Nuestro deber es cons“ truir una marca personal atractiva para el target al que queremos llegar, sean gerentes de otros cargos funcionales en nuestra empresa o hacia el público exterior.

”

l momento es ahora para empezar a crear nuestra marca personal, dice Mariangel Hernández, experta en diseñar estrategias y CEO de To Sell More. “No es necesario esperar a tener títulos o logros para hacerlo porque lo más importante de nuestra marca personal es precisamente la parte individual y humana”. Mariangel construyó su marca personal luego de 17 años de liderar en cargos ejecutivos en empresas de tecnología. Para construirla definió el propósito de su cargo y la proyección de sus objetivos, como Design Strategist/CIO/CDO desarrolló su plan de temas y contenidos para posicionarse como líder de opinión en esas áreas. De su experiencia, comenta que lo más difícil fue ejecutar en tiempo y forma su proyecto, pero también perder el miedo a exponer sus comentarios. “El miedo a sentirnos vulnerables por mostrarnos con propuestas diferentes siempre es lo más difícil. Sin embargo, una vez pasada esa brecha, los resultados son inminentes y el impacto, en mi caso, se ha reflejado directamente en el relacionamiento con la alta gerencia y por supuesto, en aumento de ventas efectivas”.

Mariangel Hernández, experta en diseñar estrategias y CEO de To Sell More.

Conocedora del entorno tecnológico, entiende que el sello característico del perfil del CIO, en general, es técnico con una orientación marcada en el funcionamiento de la tecnología que lo mantiene enfocado en comparativas, brechas, y búsqueda de soluciones para el negocio. Pero son estas características que se convierten en oportunidades y aprovechar ese conocimiento y el relacionamiento para lograr visibilidad haciendo un “match” entre el profesional y la tecnología en la estrategia empresarial. “Podemos aprovechar estos ingredientes y construir una marca personal que liderare estos espacios ejecutivos”, sostiene Mariangel, pero también aclara, en la era digital, la evolución natural del CIO es el nuevo Chief Digital Officer, CDO, y en esa dinámica los ejecutivos deben renovar sus objetivos para habilitar

la tecnología necesarias para desarrollar productos y servicios innovadores en el marco de una estrategia de cambio de cultura organizacional previamente definida. La propuesta para la creación de una marca personal en estos nuevos espacios ejecutivos es desarrollar contenido que le permita convertirse en el estandarte de la “transformación empresarial” pero también, demostrar consistentemente a través de su marca una conexión directa u on line con sus audiencias. Una manera que ha resultado eficiente para hacer esa conexión del CIO con áreas del negocio, por ejemplo, es la creación de contenidos afines, espacios de colaboración interdepartamentales donde los líderes de las distintas áreas tienen la oportunidad de empatizar con el día a día y las problemáticas de todas las gerencias.

Libros A continuación algunos libros que reforzaran los temas de ciberseguridad, liderazgo, marketing logístico que puede encontrarlos en GetAbstract.

Marketing Logístico La incursión de los sistemas participativos y diversificación de las herramientas de internet conducen al comercio hacia una nueva era que da mayor preponderancia a las cadenas de valor centradas en el usuario, que inducen a la calidad externa, comparten riesgos, cultivan una relación de confianza y tienen como último objetivo los acuerdos ganar-ganar. Gustavo Riveros Polanía, especialista en finanzas y gestión de mercadotecnia, propone lineamientos para modernizar los procesos logísticos en Latinoamérica.

Ciberseguridad para Ejecutivos En la economía moderna los cibercriminales son un riesgo y para que los ejecutivos no técnicos lo entiendan, Gregory J. Touhill y C. Joseph Touhill explican a través de anécdotas y de una guía práctica cómo entender con facilidad lo complejo de administrar contraseñas hasta tratar una crisis de ciberseguridad en el caso de ser víctima de piratería informática.

Cambiar el comportamiento de los empleados Nik Kinley y Shlomo Ben-Hur ofrecen claves y consejos con base en los principios del coaching y en los enfoques psicológicos del comportamiento para ayudar a los directivos a mejorar la eficacia de sus equipos. Este libro será útil a toda persona en posiciones de liderazgo, capacitación de personal o gestión del cambio.

Digitalízate o desaparece En el mundo digital, los consumidores han cambiado y la manera de hacer negocios también. Adolfo Ramírez, experto en tecnología e innovación, lo llevará paso a paso a través de una herramienta capaz de darle nueva vida a su negocio y prevenir que se vuelva obsoleto: una estrategia integral de cambio digital. Un libro para líderes de cualquier nivel, responsables de estrategias digitales de comunicación y entusiastas de los startups.

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