Revista Mercado - "Empresas más admiradas del 2021" - Enero 2022 by Mercado Media Network

INSTITUCIONES ADMIRADAS Las entidades gubernamentales más valoradas —174 —

AÑO 29 EDICIÓN ESPECIAL 19 ENERO 2022

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

O LT

L AS G RA N DE S GL ÓN DE O

DEL P 20

P R E ST I G I O D O

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EL RANKING DE LAS EMPRESAS MÁS

Una completa mirada al prestigio corporativo en la economía dominicana

RD$500.00 US$12.00

— 110 —

EMPRESARIOS SOLIDARIOS Un grupo que se destacó en 2021 por sus grandes aportes — 28 —

Y AHORA… ¡EL EURO DIGITAL! Los pagos online y el comercio electrónico impulsan la nueva opción — 105 —

GRANDES LÍDERES Y SUS CONSEJOS Empresarios y políticos nos dan sus valiosos puntos de vista — 157 —

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ADMIRADAS 2021 C O N TE N ID O EDICIÓN 19

PORTADA: Edición Empresas Más Admiradas 2021

E E

El nuevo grial. CARTA DE LA EDITORA. Empresas más Admiradas se

consolida, una vez más, como agente certificador del ethos empresarial.

La NASA defiende al planeta. BANDEJA DE SALIDA. La misión

DART inaugura la era de los sistemas de defensa en el espacio.

Cumbre por la democracia. BANDEJA DE SALIDA. Joe Biden presidió

C 36 38 40

ESCRITORIO E D ITO RIA L

la Cumbre por la democracia en medio de tensiones con Rusia y China.

CHART IN SID E Impuesto corporativo. DATOS Y CIFRAS. Distribución de las tasas de impuesto sobre la renta en los diferentes países del mundo.

Cuidando al colaborador. CIFRAS. Clasificación de las empresas que son las mejores empleadores del mundo, por los diferentes sectores.

Con licencia para beber sin límites. RANKING. Las diez marcas de bebidas no alcohólicas más valiosas del mundo.

M O 45 50 58 64 70

Canadá, el más admirado. Market Order.- 45

F F

Empleadores estrellas Chart Inside - 38

MAR K ET O R D ER El país más admirado. APERTURA. Canadá es considerado el mejor país del mundo gracias a su desarrollo social, económico y político.

Socios estratégicos. CHART FEATURE. En 2022, República Dominicana y Corea celebran 60 años de relaciones diplomáticas.

El reto de las farmacéuticas. CHART FEATURE. El mundo ahora está atento a las variantes de Covid-19 y se prepara para enfrentarlas.

Gobierno 3.0. CHART FEATURE. El interés por la Inteligencia Artificial despierta y ya se estudian las posibilidades de aplicarla en el Estado.

Miracle Man. FEATURE. Elon Musk es el hombre más rico del mundo y es considerado el hombre del año por su visionario aporte global.

F E ATUR ES

Acontecimientos del año. FEATURE. Un 2021 77

marcado por la vacunación masiva global, la crisis energética y el cambio climático.

18 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

La bélica línea roja. Retrovisor - 90

1 0 .FEB.2022 SAVE THE DATE

Summit 2022

Autobuses verdes.

Datos valiosos

Mercado Exchange.

ECOBUSINESS. Latinoamérica se montará en esta tendencia 99

HARVARD BUSINESS REVIEW. Lo que hacen las empresas exitosas. 93

CHANGE THE WORLD SUMMIT. Reserve la fecha para el 10 de febrer0 2022.

Sustainability is good (business)

/revistamercado | mercadoexchange.do SALUD Y SEGURIDAD

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

TOMA DE TEMPERATURA

USO DE MASCARILLA

TARJETA DE VACUNACIÓN

REGISTRATE AQUÍ

M I

MONEY I N V E ST El efectivo va en baja. APERTURA. El euro digital gana cada vez más

105

terreno en el ámbito de las diferentes transacciones económicas.

Mundo laboral. EL GRÁFICO. El panorama real y actualizado de cómo

108

están los empleos en la economía norteamericana.

The best

Euro digital. Money Invest 105

LUIS

VICTOR "ITO"

PEDRO

MERCEDES

ANA

HÉCTOR

ABINADER

BISONÓ

BRACHE

RAMOS

FIGUEIREDO

VALDÉZ ALBIZU

A D V I C E S 2 0 2 1 Los principales líderes de sus respectivos sectores nos entregan sus principales REFLEXIONES Y CONSEJOS de este año. — 157 —

MIGUEL

CELZO JUAN

FELIPE

DAVID

LIGIA

SANTIAGO

MANUEL

BARLETTA

MARRANZINI

VICINI

COLLADO

BONETTI D.

CAMARENA

CORRIPIO

S S

S U P LEMEN T O

Instituciones admiradas SUPLEMENTO. Desde el Gobierno,

176

un grupo de entidades demuestra por qué se lleva los aplausos.

V C 201 206 210

VIDA EN L A C IM A Thomas Flohr. OPENING. El magnate que, desde su empresa VistaJet, ha revolucionado el mundo de los aviones privados en el mundo.

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Gestión innovadora

SAMUEL PEREYRA Como administrador del Banco de Reservas, conduce a la institución bajo la directriz de apoyar proyectos que coadyuven a la recuperación de aparato reproductivo del país.

Empresarios del Año 2021: Aliados al sector turismo

ACTO DE RECONOCIMIENTO El resurgir del turismo dominicano es posible por el empeño y esfuerzo que personalmente realizan empresarios del ramo, patrios y adoptados, unidos en un único objetivo solidario y nacional. Este ha sido nuestro homenaje.

Construger

ARQ. YERMIS PEÑA La CEO Partner concluye que construir de una forma sostenible es una acción que abarca desde la elección de los materiales hasta el entorno urbano.

La gran aliada financiera

YULIANNA RAMÓN La SB presentó su aplicación móvil ProUsuario Digital, una herramienta que facilita a los usuarios financieros el acceso a información crediticia, educación financiera y otros servicios.

Valiosa oportunidad de gestión financiera

JAIRO GONZÁLEZ Harvest Trading Cap surge de la capacidad de liderazgo de González, actual CEO, quien hace siete años visualizó un futuro prometedor en el mundo de las negociaciones de capitales.

Avances y retos

DR. AMADO ALEJANDRO BÁEZ Conversa con la revista MediHealth para conocer los desafíos que enfrenta el sector salud en la República Dominicana en tiempos retadores.

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Meet the Staff Enero 2021

D I R E CC I Ó N

V E N TA S R E V I S TA M E R C A D O

A D M I N I S T R AC I Ó N

Patricia De Moya

Catalina Ibarra

Manuel Fernández-Peix

EDITORA EN JEFE pdemoya@hotmail.com

GERENTE DE NEGOCIOS cibarra@revistamercado.com.do

ADMINISTRACIÓN mpeix@revistamercado.com.do

Alberto Labadía

Priscila Ortiz

PUBLISHER alabadia@revistamercado.com.do

EJECUTIVA DE VENTAS portiz@revistamercado.com.do

F OTO G R A F Í A

Sarah De Moya

Michell Prince

Félix Hirujo

DIRECTORA DE VENTAS sdemoya@revistamercado.com.do

EJECUTIVA DE VENTAS ventas2@revistamercado.com.do

Alejandro Andrés Uranga

Vilma Matos

DIRECTOR EDITORIAL GENERAL aandres@revistamercado.com.do

EJECUTIVA DE VENTAS vmatos@revistamercado.com.do

Miguel Vega DIRECTOR EDITORIAL MERCADO REGIÓN NORTE Y PROYECTOS ESPECIALES. mvega@revistamercado.com.do

Abraham Jaramillo DIR. EDITORIAL DIGITAL ajaramillo@revistamercado.com.do

REPORTERO GRÁFICO fhirujo@revistamercado.com.do

D I G I TA L

Eduardo Bergés

Roberto Severino DIRECTOR CREATIVO Y GRÁFICO rseverino@revistamercado.com.do

T H E B OA R D

S TA F F MERCADO REGIÓN NORTE MERCADO REGIÓN ESTE T E C H N O LO GY P R OY E C TO S E S P E C I A L E S

Miguel Vega

GERENTE DE PRODUCCIÓN eberges@revistamercado.com.do

Gabriella Rodríguez GERENTE DE MERCADEO grodriguez@revistamercado.com.do

Yordy Fernández

DIRECTOR EDITORIAL MERCADO REGIÓN NORTE Y PROYECTOS ESPECIALES. mvega@revistamercado.com.do

PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL yfernandez@revistamercado.com.do

José Roberto Díaz G.

ANALISTA WEB + INBOUND MARKETER bcalderon@revistamercado.com.do

S TA F F E D I TO R I A L

DIRECTOR EDITORIAL MERCADO REGIÓN ESTE jdiaz@revistamercado.com.do

Normedy Gallardo

Carlos A. Guisarre

COORDINADORA UNIDAD DE INTELIGENCIA ngallardo@revistamercado.com.do

DIRECTOR EDITORIAL TECHNOLOGY cgisarre@revistamercado.com.do

José Roberto Díaz G.

Normedy Gallardo

EDITOR jdiaz@revistamercado.com.do

COORDINADORA MEDIHEALTH ngallardo@revistamercado.com.do

Dayana Rodríguez

Carla Cedeño

EDITORA drodriguez@revistamercado.com.do

GERENTE DE VENTAS PROYECTOS ESPECIALES ccedeno@revistamercado.com.do

Héctor García

Michelle Ramírez

EDITOR hgarcia@revistamercado.com.do

EJECUTIVA DE VENTAS mramirez@revistamercado.com.do

Gabriel Núñez

Bianelkys Espinal

EDITOR gnunez@revistamercado.com.do

EJECUTIVA DE VENTAS bespinal@revistamercado.com.do

Rodrigo Muñoz G

Carla Fernández

EDITOR rmunoz@revistamercado.com.do

EJECUTIVA DE VENTAS cfernandez@revistamercado.com.do

Patricia De Moya PRESIDENTA pdemoya@hotmail.com

Manuel Fernández-Peix DIRECTOR FINANCIERO mpeix@revistamercado.com.do

Alberto Labadía PUBLISHER alabadia@revistamercado.com.do

Sarah De Moya DIRECTORA COMERCIAL sdemoya@revistamercado.com.do

Josefina Vega Imbert CONSEJERA LEGAL vegaimbert.asoc@claro.net.do

Brandy Calderón

Karime Rivas EDITORA krivas@revistamercado.com.do

Paola Ferreras EDITORA pferreras@revistamercado.com.do

Elizabeth López DISEÑADORA DIGITAL elopez@revistamercado.com.do

Grisely Polanco PRODUCTORA AUDIOVISUAL gpolanco@revistamercado.com.do

Gabriel Rico Albarrán CORDINADOR EDITORIAL grico@revistamercado.com.do

DISEÑO

Moisés Encarnación DISEÑADOR GRÁFICO mencarnacion@revistamercado.com.do

Estefania Parra DISEÑADOR GRÁFICO eparra@revistamercado.com.do

Victor Metivier DISEÑADOR GRÁFICO vmetivier@revistamercado.com.do

Impresa en República Dominicana. Revista Mercado es una publicacion de Mercado Media Network. Avenida Sarasota No. 22, ensanche La Julia, Santo Domingo, Rep ública Dominicana. Registrad a en el Ministerio de Inter ior y Policía No. 70-89 en fecha 19 de noviembre de 1992

24 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

E SC RIT O R I O ED I T O R I AL

E E Carta de la Editora

PATRIC IA D E M O YA EDITORA EN JEFE

pdemoy a @re v is ta me rc a d o. c om. d o

LA REPUTACIÓN CORPORATIVA DE ALTO NIVEL; EL NUEVO GRIAL APENAS A un año de cumplir dos décadas consecutivas de su publicación, la edición especial de Empresas más Admiradas se consolida, una vez más, como agente certificador (si se me permite la expresión) del ethos empresarial en su mejor versión. La entrega de este año 2021, rico en admirables e innumerables lecciones de supervivencia, tesón y perseverancia empresariales, pone sobre el tapete los tan ansiados resultados destilados del estudio que revista Mercado, en conjunto con Reid & Asociados, lleva a cabo para la ocasión. Dicho informe evalúa, exhaustivamente, todas aquellas variables que hacen que una empresa sea valedera de un puesto en el listado de las Más Admiradas, o sea, lo que una empresa es, lo que una empresa hace y lo que una empresa dice. Tras un interminable año en el que la humanidad se valió, más que nunca, de las posibilidades de la tecnología para inter-conectar26 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

se, y padeció, quizás como efecto indeseado de tanta intromisión digital en nuestro humano diario, momentos de gran aislamiento individual, resulta más que inspirador saber de instituciones que se mantuvieron incólumes. Hablamos de entes, públicos y privados que, lejos de amedrentarse, han invertido todo un año en resurgir mediante innovadoras estrategias de posicionamiento de marca, servicios actualizados, reorganizaciones imaginativas, pero, sobre todo, un inquebrantable sentido de la solidaridad para con sus colaboradores y consumidores. A algunas de ellas le ha correspondido la responsabilidad de pertenecer al grupo de las “esenciales” durante los más duros meses vividos y, aunque el listado de este ranking no esté estrictamente relacionado con el desempeño económico empresarial, el modo en que han sorteado el temporal y llegado a aguas más navegables queda grabado en las mentes. Son historias de empresas poseedoras de unos valores que las han hecho impermeables a las inclemencias y que la sociedad reconoce convirtiendo sus identidades en household names. La reputación corporativa al más alto nivel se persigue cada día, en cada acción, en cada toma de decisiones…no es fácil de lograr ni mantener y requiere de una firme voluntad y convicción por parte de todos los componentes de la corporación; del primero a lo último. Hoy, de lo que se habla es de “reputación”, y de responsabilidad social, ética corporativa, buen gobierno; es el máximo activo de una empresa y la realización última de todo aquello que lleva a una empresa a existir. Cuando no hace mucho solo los datos frios contaban, hoy son los soft values los que mueven a aseguradoras, gran público, medios y responsables públicos a querer arrimarse al ascua de una empresa más que a la de otra. Una compañía sin ética podrá ganar dinero, pero perderá su asidero social y desaparecerá. ¿Reputación, para qué? Para catalizar y hacer aflorar un sustrato poco visible de las compañías, el valor de lo que hoy se han dado en llamar sus activos intangibles. Y ese valor oculto es medible y, por tanto, maximizable. Vayamos a por más... ¡Enhorabuena a los ganadores!

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EMPRESARIOS DEL AÑO | 2021 ALIADOS AL TURISMO

6 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Aliados al turismo y a la nación

Los empresarios aliados al turismo fueron los grandes protagonistas del evento de premiación organizado por la revista Mercado en el marco de su edición de diciembre. En su discurso de apertura, la CEO de MMN, Patricia de Moya, destacó el indiscutible aporte que representa el turismo para el país y cómo, a pesar de los tiempos de crisis, ha sabido innovarse y crecer. Por esta razón, se rindió sincero tributo a todos aquellos protagonistas que han logrado dotar de solidez al sector. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 7

32 11

29 12

34 36

35 18 16

1. Patrici 7. Jorge 12. Enca 18. René 24. Sharo 29. Sant 35. Elizab

ia De Moya 2. Luis Abinader Corona 3. David Collado 4. Sigmund Freund 5. Deyanira Pappaterra 6. Samuel Pereyra e Feliz 8. Rita Cabrer 9. Haydee Kuret de Rainieri 10. Frank Elías Rainieri 11. Frank Elías Rainieri Marranzini arna Piñero 13. Rafael Blanco Tejera 14. Félix García 15. Francisco Pérez 16. Juan José ( Pepe ) Hidalgo 17. Julio Llibre é Grullón Finet 19. Andrés Marranzini 20. Mónika Infante 21. Ana Katingo Santelises 22. Yamil Isaías 23. Jeffrey Rannik on Mei 25. Ana Adela Vázquez 26. Luís Emilio Rodríguez Amiama 27. Enrique García 28. Daniel Hernandéz Quiñones tiago Inneraty 30. José Marte Piantini 31. Víctor Rojas 32. Víctor Pichardo 33. Jorge Subero 34. Ventura Serra beth Tovar 36. Juan Manuel Martín de Oliva.

Revista Mercado, como ya es tradición, dedicó su edición de diciembre a homenajear a los Empresarios del Año a través de sus páginas editoriales. En la edición 2021, el Consejo Editorial decidió, por unanimidad, reconocer la labor de los empresarios y entidades que representan al sector turismo. El evento de premiación celebrado en este contexto aplaudió el trabajo que realiza el empresariado junto con el Gobierno, en particular a través del Gabinete de Turismo, por “la firme intención de hacer resurgir, en las actuales circunstancias, la potencialidad del sector”.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 29

Bandeja de Salida

La Nasa lanza la primera misión de defensa planetaria SI UN OBJETO cósmico de unos pocos cientos de metros de diámetro chocara contra la Tierra, podría desencadenar una gran devastación. Aunque los científicos han aclarado que no hay un riesgo inminente, la NASA, en colaboración con la Agencia Espacial Europea (ESA), ha trabajado durante años en un sistema de defensa planetaria cuyo piloto por fin despegó de la Tierra. La misión DART fue lanzada con éxito en un cohete SpaceX Falcon 9 desde la Base Espacial Vandenberg, en California, EE.UU. DART, cuyas siglas en inglés corresponden a “Prueba de Doble Redirección de Asteroide”, pondrá a prueba una En octubre de 2022, DART propuesta defensiva de impactará en la pequeña luna larga data impactando asteroide Dimorphos un objeto llamado Dimorphos para medir cuánto se puede alterar su velocidad y trayectoria. El nombre Dimorphos significa «dos formas». Está compuesto por un par de asteroides que orbitan estrechamente entre sí, lo que se conoce como una binaria. El más grande de los dos objetos, llamado Didymos, mide alrededor de 780 metros de ancho, mientras que su compañero más pequeño, Dimorphos, mide alrededor de 160 metros de ancho. El dardo que planea golpear a Dimorphos es una nave de bajo costo que puede viajar a 6,6 km por segundo. Va equipada con paneles solares que al desplegarse miden 8,5 metros de largo cada uno. En su interior llevará una cámara que le ayudará a navegar y a identificar su objetivo, así como a elegir el mejor punto de impacto. De esta forma, este lanzamiento es el primer intento de desviar un asteroide con el propósito de aprender a proteger la Tierra, aunque este asteroide en particular no presenta ninguna amenaza. Se calcula que el impacto ocurrirá en algún momento entre julio y septiembre de 2022. 30 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Biden lideró ‘Cumbre por la Democracia’ en medio de tensiones con Rusia y China El presidente de EE. UU. Joe Biden, acogió la primera ‘Cumbre por la Democracia’, en la que urge a los líderes de 110 países a revertir la actual “recesión” de libertades en un momento de creciente autoritarismo en todo el mundo y a colaborar en la lucha contra la corrupción y la promoción del respeto por los derechos humanos.

La economía del metaverso Bloomberg Intelligence calcula que la oportunidad de mercado para el metaverso puede alcanzar los US$800,000 millones para 2024. Pues, generarán una economía robusta que abarcará desde el trabajo al ocio, al tiempo que transforma industrias y mercados de larga tradición como las finanzas y la banca, las tiendas y la educación, la salud y el fitness.

Más de Mercado Media Network

El 2022, los primeros valores verdes Los derechos del parque Larimar I de EGE Haina son los activos del primer fideicomiso de oferta pública que emite valores calificados como verdes, y Market Brief enero ofrece los detalles.

Somos expertos en Seguros y Reaseguros con visión vanguardista, diseñando productos a la medida tanto para clientes nacionales como con presencia internacional. Nuestra satisfacción es que nuestros clientes estén adecuadamente protegidos, desarrollando propuestas personalizadas con la más alta calidad de servicios.

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Distrito Nacional: Calle Viriato Fiallo #24, Ensanche Julieta Santo Domingo Oeste: Ocidental Mall, primer nivel.

Santiago: Calle Erick Ekman no. 7, Cerros de Gurabo. La Romana: Sucursal Mail Boxes, Jumbo La Romana.

>> ALTICE X MERCADO

SÓLIDOS PRINCIPIOS QUE FOMENTAN EL LIDERAZGO ALTICE ASUME EL COMPROMISO DE CONECTAR A LOS DOMINICANOS CON LA MEJOR CALIDAD DE RED, PROMOVIENDO EL DESARROLLO CON INVERSIÓN SOCIAL QUE PRIORIZA EN PROVEER CONECTIVIDAD DONDE MÁS SE NECESITA.

Altice asume como compromiso, ser la red que conecta a los dominicanos con la mejor calidad de servicio y atención del mercado. Su gestión de calidad, hace que el servicio al cliente tenga la mayor prioridad, atendiendo sus necesidades y buscando que quede satisfecho durante toda su interacción con la empresa, a fin de asegurar que recibe la mejor atención mientras vive la experiencia de sus productos y servicios. En esta dimensión de productos y servicios, Altice gestiona desde la innovación comercial, como el valor de diferenciación. En el año 2015, la empresa fue pionera en introducir los 100 megas de internet residencial, generando una reducción en el precio del mercado de hasta un 70%. Consecutivamente, han hecho lo mismo con 200 y 300 megas hasta la fecha. Igualmente, en el segmento móvil, con el concepto de beneficios “ilimitados, y recientemente, con el acceso a más de 20 aplicaciones móviles que son las más buscadas y usadas por sus clientes; y asimismo, con el primer y único sistema de lealtad del mercado, Fidepuntos, entre otros beneficios de valor para los clientes. Para la organización, la tecnología es un catalizador que impulsa el desarrollo social, por tal razón, Altice ejecuta su compromiso con el desarrollo de este gran país a través de una inversión social que prioriza en proveer conectividad donde más se necesita. Por su inversión acumulada en el desarrollo de su infraestructura de redes hoy cuenta con la mayor robustez en el servicio de acceso a internet por fibra óptica, un 99% de cobertura móvil 4G LTE, que constituyen el mayor respaldo para lo que será su despliegue en 2022 de Altice 5G.

32 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

ANA FIGUEIREDO C E O , A LT I C E

Nuestra filosofía está cimentada en principios que fungen como ruta de guía para fomentar el liderazgo, la diversidad, la inclusión y el crecimiento de los más de 2 mil talentos que componen la organización. Muestra de ello, es que, en el caso de las mujeres, no solo componen el 46% de la fuerza laboral, sino que ocupan cargos directivos y gerenciales en similar proporción. Además, hemos abierto las puertas a la generación “millennial” y “centennial”, que constituye el 81% del total de los colaboradores, lo que demuestra su compromiso con desarrollar oportunidades de inserción laboral y crecimiento profesional para estos segmentos.

>> NIELSEN X MERCADO

NIELSEN: MEDICIÓN DE AUDIENCIAS AL MÁS ALTO NIVEL LA COMPAÑÍA IMPLEMENTARÁ “NIELSEN ONE” EN LA REPÚBLICA DOMINICANA Y CON ELLA CONSTRUIRÁ UNA MEDICIÓN DE ÚLTIMA GENERACIÓN QUE UTILIZA LA MEJOR TECNOLOGÍA Y SISTEMA OPERATIVO DEL MUNDO. La compañía fue creada hace 20 años en la República Dominicana para estudiar y medir a las audiencias localmente. Con los años, su crecimiento la llevó a crear un joint venture para formar lo que hoy conocemos como Nielsen IBOPE. Nielsen está enfocado en el crecimiento de la industria de los medios en Latinoamérica, incluyendo a República Dominicana, México, Puerto Rico, Brasil y Argentina. Presente en 60 mercados alrededor del mundo y con más de 15 mil colaboradores, Nielsen es hoy el líder mundial en información sobre audiencias, datos y análisis que da forma al futuro de los medios. Nielsen cuenta con la experiencia y la capacidad para medir a las audiencias en todos los canales y plataformas. Anunciantes, televisoras, broadcasters,

34 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

publishers y agencias de medios tienen la capacidad de descubrir lo que le gusta a las audiencias para poder conectar con ellas gracias a la información confiable de Nielsen que los impulsa a tomar acción. A la par de los nuevos avances en medición de data presentes en el mercado, Nielsen está implementando nuevas tecnologías que permiten medir este complejo panorama de medios, partiendo del hecho de que no se trata solo de medir los medios tradicionales y digitales por separado, sino usar su propio “know how” global para unir ambos mundos y permitirle a sus clientes crear un plan de medios realmente efectivo. Trayectoria global Durante 100 años, Nielsen se ha mantenido como

una entidad independiente y neutral en todos los países. Esta compañía global lleva en su ADN la transparencia en todos sus procesos y resultados, realizando periódicamente auditorías internas que garantizan la veracidad de la información que emite, a fin de ofrecer a sus clientes un panorama más granular y preciso de las audiencias. La medición de Nielsen también se basa en modelos estadísticos rigurosos, de allí que cuenten con un equipo científico de datos que traza los parámetros para mantener una medición confiable y actualizada.

Germán Pérez-Duarte Líder de Cluster y VP, Nielsen América Latina

Mentalidad “ONE” Sin lugar a dudas, la industria de

los medios tiene un gran reto de medir las audiencias en múltiples plataformas. Por ello, para satisfacer la demanda de datos más precisos e información cualificada, Nielsen está adoptando la mentalidad “ONE”, la cual pretende simplificar la oferta de soluciones digitales y de TV en un solo producto cross-media: One panel, One platform, One product, con el fin de crear una moneda única de medición para todos los medios. Con Nielsen ONE se puede saber qué medios consume la audiencia, qué plataforma y qué contenido. Con esto, es posible crear una estrategia de marketing personalizada para un determinado target, la cual minimice los recursos y maximice el rendimiento.

www.global.nielsen.com Nielsen |

@lifeatnielsen

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 35

ChartInside Datos y cifras de los Negocios

UNA COMPARACIÓN INTERNACIONAL DEL IMPUESTO CORPORATIVO EL DEBATE SOBRE LA TRIBUTACIÓN DE LAS CORPORACIONES MULTINACIONALES HA DURADO AÑOS, ¿ES HORA DE QUE EL MUNDO SE COMPROMETA CON UN IMPUESTO MÍNIMO GLOBAL?

28.4% 28%

36 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

ESLOVAQUIA

22% 21%

DINAMARCA

NORUEGA

24% 24% 23.2% 23% 22%

ISRAEL

25%

JAPÓN

25% 25%

ITALIA

HOLANDA

COREA

N. ZELANDA

FRANCIA

AUSTRALIA

MÉXICO

PORTUGAL

COLOMBIA

25% 25%

GRECIA

30%

ESPAÑA

30%

BÉLGICA

30%

AUSTRIA

32%

TASAS DE IMPUESTOS CORPORATIVOS ENTRE 20% Y 25% Distribución de las tasas del impuesto sobre la renta de las empresas estatutarias en todo el mundo por década, 1980-2021

La cantidad de países incluidos varía según la década debido a la falta de tasas impositivas corporativas para los años anteriores a 2021; es decir, los datos de 1980 incluyen tasas legales de impuesto sobre la renta de sociedades de 80 jurisdicciones, en comparación con 225 jurisdicciones en 2021.

1980

1990

2000

2010

2021 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Tasas estatutarias del impuesto sobre la renta de las sociedades

SUIZA

9% 8.5% HUNGRÍA

10%* CHILE

12.5%

IRLANDA

CANADÁ

LITUANIA

15.83% 15% 15%

ALEMANIA

LUXEMBURGO

REP. CHECA

19% 19% 18.19%

REINO UNIDO

POLONIA

19% 19%

ESLOVENIA

LETONIA

FINLANDIA

ISLANDIA

TURQUÍA

ESTONIA

SUECIA

EE.UU.

21% 20.6% 20% 20% 20% 20% 20%

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 37

ChartInside Datos y cifras de los Negocios

Top

LOS EMPLEADORES MÁS ADMIRADOS DEL MUNDO CLASIFICACIÓN MUNDIAL DE LOS LÍDERES EMPRESARIALES QUE SON RECONOCIDOS POR SUS COLABORADORES, EN 2017, 2019 Y 2021, POR SECTORES

2017

2019

2021

03 04

05 06

08 FUENTE: STATISTA

38 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

TECNOLOGÍA

OTROS

ChartInside Datos y cifras de los Negocios

Ránking

LAS 10 MARCAS DE BEBIDAS NO ALCOHÓLICAS MAS VALIOSAS COCA-COLA ES LA MÁS VALIOSA DEL MUNDO, A PESAR DE REGISTRAR UNA DISMINUCIÓN DEL 12,6% EN EL VALOR DE LA MARCA. LE SIGUE SU COMPETENCIA PEPSI

VM 2021 US $33,166 VM 2020 US $37,923

-12.6%

3 VM 2021 US $18,365 VM 2020 US $18,922

VM 2021 US $8,143 VM 2020 US $7,073

-2.9%

+15.1%

5 VM 2021 US $6,001 VM 2020 US $6,185

VM 2021 USD$4,856 VM 2020 USD$4,548

-3.0%

VM 2021 US $4,196 VM 2020 US $4,408

6 VM 2021 US $4.502 VM 2020 US $5.443

+6.8%

VM 2021 VM 2020

-3,0% 40 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

US $3,366 US $2,599

+39,9%

+17,3%

VM 2021 VM 2020

US $2,857 US $2,819

+1,4%

VM 2021 VM 2020

US $2,529 US $3,500

-27,7%

>> CORPORACIÓN ZONA FRANCA SANTIAGO X MERCADO

ATENCIÓN ÁGIL, ACORDE A LAS NECESIDADES DE LOS INVERSIONISTAS LA CORPORACIÓN, EMPRESA ENFOCADA EN OFRECER UN SERVICIO ÓPTIMO Y CALIDAD EN LAS RESPUESTAS A LAS EMPRESAS INSTALADAS EN EL PIVEM. La Corporación Zona Franca Santiago (CZFS), es el conglomerado líder en el desarrollo económico nacional, y es reconocida como referente de la excelencia y la innovación en el país. Este sitial de honor le ha sido conferido gracias a su propuesta de valor, la calidad de su gestión, así como a los servicios que brindan. Esta corporación se ha caracterizado por la atención ágil, a la medida y acorde a las necesidades de los inversionistas nacionales e internacionales que se instalan en el Parque Industrial Víctor Espaillat Mera (PIVEM). La calidad de su gestión ha sido distinguida por entidades nacionales e internacionales, además de ser referencia en sostenibilidad y buenas prácticas empresariales. Asimismo, por el continuo apoyo a las empresas del PIVEM, lo que quedó demostrado durante la declaratoria de pandemia, en la que se han adoptado medidas para facilitar y atenuar las cargas financieras de las empresas de su parque, así como la creación de protocolos de bioseguridad con el propósito de salvaguardar la salud de todos los colaboradores de la comunidad productiva, su bienestar y velar por la actividad productiva.

DICIEMBRE + 2021 ADMIRADAS — www.revistamercado.com.do 2021 — www.revistamercado.com.do 042— —EMPRESAS 42

Además, fomenta el desarrollo integral de diferentes audiencias a través de los proyectos de Responsabilidad Social Corporativa, orientados a la salud y bienestar, educación, ambiente y emprendimiento. Ha tenido una dinámica participación en proyectos de desarrollo y bienestar, que tienen su origen en la población del Parque. Sostenibilidad, excelencia e integridad, son los principales valores que rigen el accionar de la entidad, en consonancia con la promoción del desarrollo socioeconómico, la rentabilidad, el medio ambiente, la capacitación profesional y la productividad de los diversos sectores. Cuenta con diversos programas de Responsabilidad Social Corporativa, cada uno enmarcado bajo la sombrilla de los ejes de salud, ambiente, educación y emprendimiento. Entre estos programas destacan Bootcamp “Inicia Tu Negocio”; Educación Para La Empleabilidad; Padres Viviendo en Valores y Cultura de Paz; Campaña Porque Te Quiero (PQTQ), en prevención al cáncer de mama; Todos Podemos Contribuir, encauzado al ambiente, la educación vial y donaciones de materiales EPP; Acuerdo Vinculación Academia

“

LA VISIÓN DE LABRAR EL PRESENTE CON UNA MIRADA SOSTENIBLE EN EL TIEMPO SE PERCIBE EN LOS PROYECTOS E INVERSIONES QUE DIRIGE LA INSTITUCIÓN, COMO PROMOTORA DEL CRECIMIENTO ECONÓMICO Y SOCIAL DE TODO EL PAÍS”

Miguel A. Lama, Presidente

– Empresa, convenio entre la CZFS y PUCMM; Programa Parque Productivo, Inclusivo y Seguro, para generar bienestar e integración en el público interno y las comunidades del entorno. TALENTO HUMANO La Corporación Zona Franca Santiago, está enfocada en la competitividad, sostenibilidad, desarrollo e innovación. Reconoce y valora el talento y la diversidad de su gente. En este enfoque de bienestar colectivo y organizacional, donde impactan las vidas de 150 personas, busca propiciar condiciones laborales positivas, que permitan que sus colaboradores se desarrollen y crezcan de manera integral,

a través de programas de salud y jornadas de prevención; plan anual de formación, así como espacios virtuales para educación e innovación; programa hijos de colaboradores: recreación, salud y apoyo educativo; actividades de integración; nuevos diseños y adaptación de los espacios de trabajo para fomentar la innovación y la creatividad. De igual manera, impulsan el Centro de Gestión de Talento, CEGESTA, una unidad especializada para estos fines, que se encarga no solo de reclutar personal en consonancia a las cualidades y competencias demandadas por las empresas, sino que orienta a las personas y les guían en todo el proceso.

Capital humano calificado

Primeros edificios ecosostenibles del país

80 empresas

+15,000 participantes en acciones formativas de Capex por año

Planta de Tratamiento de aguas residuales. 200 edificios industriales

• 2,000,000 m2 de extensión. • 650,000 m2 de piso industrial.

+20,000 empleados directos +40,000 empleados indirectos

Mayor granja de paneles solares sobre techo del área (2MW de energía solar)

www.zonafrancasantiago.com MERCADO — MERCADO EMPRESAS—+DICIEMBRE ADMIRADAS 2021 2021 —— 043 43

MAR K ET O R D ER

M O Apertura

El país más admirado del planeta Canadá, además, es el país preferido por los latinoamericanos para vivir. Esto debido a su estabilidad política, su fuerte mercado laboral, su entorno seguro y su buen sistema educativo.

CANADÁ ha sido elegido el mejor país del mundo de 2021 según el informe anual de Best Countries Report y ha superado a Japón, Alemania, Suiza y Australia que respectivamente completan los cinco prime-

ros puestos, situando a Estados Unidos en el sexto lugar. El estudio evaluó 79 naciones en todo el mundo utilizando 76 atributos diferentes en el que se considera cómo se perciben los países, la economía, la presenMERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 45

Apertura

cia militar, la calidad de vida y la calidad de la educación. Se agregaron dos nuevos atributos, propósito social y agilidad, a la evaluación de este año. El informe, además, menciona que la agilidad percibida tiene el mayor peso en la evaluación de este año, como el factor más fuerte para las variaciones del PIB per cápita y destaca la importancia de la percepción de una nación como adaptable, progresiva y receptiva. De esta manera, esta calificación consagra a Canadá como el país con mayores atributos para vivir. Su mercado laboral cuenta con una tasa de desempleo baja (7,5 %) para la crisis mundial en la que nos encontramos y destaca, asimismo, su seguridad en la vía pública, la calidad del sistema educativo y su sistema de salud público. Canadá ocupa alrededor de dos quintas partes de América del Norte, lo que lo convierte en el segundo país más grande del mundo después de Rusia. Sin embargo, el país está escasamente poblado, con la mayoría de sus 35.5 millones de residentes que viven dentro de las 125 millas de la frontera de los EE. UU. Esta demografía desempeña un papel importante en la identidad canadiense, al igual que la reputación del país de recibir a los inmigrantes.

por sus políticas de inmigración que ha permitido un gran aporte a la fuerza laboral en el país. Esta expansión económica ha permitido mejorar la calidad de vida en Canadá, crear más fuentes de empleo y contar así con un sistema de salud y educación de primera, servicios públicos al alcance de todos y con una tasa de desempleo de menos de 6 %. El sector industrial en Canadá, emplea aproximadamente al 20 % de la fuerza laboral, el sector agrícola un 2 % aproximadamente, dominando la economía el sector servicios donde se emplea 78 % de la fuerza laboral del país, principalmente en las áreas de turismo, telecomunicaciones, servicios de internet, salud y recreación. Asimismo, o t r o aspecto a resaltar es el hecho de que tener una población tan diversa ha sido de mucha utilidad para la economía del país, ya que se han desarrollado negocios con los países de origen de los inmigrantes.

Sistema educativo. Por otra parte, estudiar en Canadá supone formar parte de uno de los mejores sistemas educativos del mundo. Sus colegios, institutos y universidades se sitúan siempre en las primeras posiciones del mundo en los rankings de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos). Pues, los El país más admirado por los latiestudiantes internacionales obtienen noamericanos. Seis de cada diez ciuun ambiente seguro y amigable y puedadanos entrevistados en 14 países de den estar tranquilos y disfrutar de un Canadá es considerado América Latina dicen admirar al país alto nivel de vida. Simultáneamente, los uno de los países más del norte y muchos han emigrado hacia estudiantes pueden trabajar en su tiemdiversos del mundo allá. Entre los inmigrantes procedentes po libre. Las tasas de matrícula de casi de América Latina, sin contar los países del Caribe, todas las universidades son muy bajas, lo que hace los grupos más numerosos provienen de México, El que estudiantes de todo el mundo viajen a Canadá y Salvador, Colombia, Chile, Perú, Guatemala, Ecuador, estudien en el país. Brasil, Argentina, Nicaragua y Venezuela. En 1971, Canadá fue el primer país del mundo en Seguridad. Canadá es considerado uno de los países adoptar una política nacional de multiculturalismo, más seguro del mundo según el Índice de Paz Global que celebra la diversidad del país. Al mismo tiempo, del 2021. Este hecho convierte a Canadá en un país Canadá enfrenta desafíos nacionales relacionados tranquilo, seguro y hacen que los canadienses se con las preocupaciones de los pueblos indígenas y enorgullezcan del ambiente seguro en el que viven. los de la provincia predominantemente francófona Las propias mediciones internas del país corroboran de Quebec. que la sociedad canadiense es pacífica y carente de violencia endémica. Asimismo, es uno de los lugares Economía. La economía canadiense ha tenido ascon más encanto en cuanto a los paisajes naturales, censo sostenido en los últimos años, en gran medida recreativos y espacios deportivos. 46 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

>> SILVER X MERCADO

DECISIONES DE NEGOCIO ORIENTADAS A LA CREACIÓN DE VALOR EN SILVER SUSTENTAN DECISIONES DE NEGOCIOS ORIENTADAS A LA CREACIÓN DE VALOR A TRAVÉS DE SU ROL COMO ASESORES FINANCIEROS. A través de la aplicación de herramientas financieras, en SILVER analizan, conceptualizan, cuantifican y canalizan iniciativas de inversión y financiamiento, determinando su viabilidad de manera certera, objetiva y práctica. Ayudan a sus clientes a entender de manera clara el potencial financiero de su empresa o proyecto. La filosofía de análisis financiero de SILVER, busca fomentar el uso de herramientas analíticas que permiten a sus clientes tomar decisiones bien documentadas y enfocadas en la creación de valor económico. Abarcan todos los temas concernientes a Finanzas Corporativas, Finanzas de Proyectos e Inversiones en sentido general. 48 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Todos los servicios de SILVER tienen en común el objetivo de sustentar decisiones de negocio orientadas a la creación de valor. Valor; calidad de gestión; calidad de productos y servicios, son solo algunos de los aspectos que destacan en una organización para que sea considerada como una de las “Empresas Más Admiradas”. Estas virtudes prevalecen en SILVER. En principio se puede visualizar la asesoría financiera con una clasificación por tipo de análisis o estudio aplicado, sin embargo, durante los primeros años de presencia en el mercado, SILVER pudo identificar rápidamente cómo aplicar el mismo análisis, concepto o estudio, para suplir diferentes necesidades del cliente.

Durante sus 12 años de presencia en el mercado, los servicios de la empresa han evolucionado hacia un enfoque centrado en el cliente y han sido segregados de manera que las necesidades específicas de los clientes sean atendidas en cada caso. Durante este periodo SILVER ha sustentado decisiones de negocio por valor consolidado de mas de 8,000 Millones de dólares a través de 15 industrias y sectores diferentes. El trabajo de SILVER es reconocido dentro del sector empresarial y bancario por la profundidad de sus análisis y por el carácter certero y pragmático que imprimen en cada entrega. COMPETENCIAS TÉCNICAS En SILVER valoran el comportamiento recto, honesto y el trabajo bien realizado. Creen que el conocimiento y la información son el fundamento de la experiencia y de la capacidad para trabajar. Los resultados se

originan de la exposición de las competencias técnicas y personales de un equipo profesional plenamente facultado. Otro factor esencial, considerado por la empresa es el Compromiso Social. De allí que, siendo SILVER una firma en la que el talento humano es clave, han implementado un programa cuyo objetivo principal es apoyar en el desarrollo de profesionales de calidad, a través de lo que han denominado como Incubadoras del Conocimiento, mediante el cual son seleccionados 3 estudiantes meritorios de las universidades, insertándolos en un programa de formación tanto a nivel de capacitación como de experiencias in situ, con el objetivo de fortalecer sus competencias técnicas y conductuales en el área financiera, cuyo objetivo final persigue colocar a los de mejor desempeño en la firma, a fin de que inicien una

experiencia laboral de alto nivel. Para SILVER es de alto interés colaborar con proyectos con connotación verde (Green), por lo que se han identificado con los proyectos de energía renovable. En los últimos años, han dedicado especial interés a la colaboración con proyectos de incidencia verde en el ámbito de la valorización energética de la basura y de energía solar fotovoltaica. La industria financiera en la que opera SILVER ha estado evolucionando rápidamente en la República Dominicana. Durante los últimos años se han implementado nuevas regulaciones y figuras legales relevantes como lo son las alianzas público-privadas, los fideicomisos, los fondos de inversión y el mercado de valores en sentido general, temas en los que SILVER se ha mantenido activo y que de cara al futuro identifica como áreas de potencial crecimiento y creación de valor para la economía dominicana.

SERVICIOS

ESTUDIOS DE CUMPLIMIENTO

GESTIÓN Y CAPTACIÓN DE FONDOS

FINANZAS DE PROYECTOS

VALORACIÓN DE EMPRESAS, FUSIONES Y ADQUISICIONES

PLANIFICACIÓN FINANCIERA

DECISIONES PROCEDER / NO PROCEDER

Calle Miguel Ángel Garrido número 7, local 102, Los Prados, Sto. Dgo. Rep. Dom. info@silver.com.do | 809. 563. 2584 | silver.com.do | @silvergcd MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 49

C H ART FEAT U R E

C F

SOCIOS ESTRATÉGICOS EN TIEMPOS DE CAMBIO REPÚBLICA DOMINICANA CELEBRARÁ 60 AÑOS DE RELACIONES DIPLOMÁTICAS CON LA REPÚBLICA DE COREA DURANTE EL AÑO 2022.

Por Federico Alberto Cuello Camilo, Ph. D. Embajador Extraordinario y Plenipotenciario de la República Dominicana ante la República de Corea.

EL COVID-19 golpeó con fuerza a todos los países por igual durante el 2020. En la República Dominicana se registró la mayor caída del PIB de la historia reciente, de -6.8 %. Aún así, las exportaciones de dispositivos médicos, oro, electrónicos y cigarros crecieron considerablemente. El turismo, sector que registró la mayor caída de toda la economía, ya se recuperó plenamente durante el verano del 2021, contando con estrictos estándares de seguridad, así como muy bajos índices de contagio. Y aunque los productores coreanos de textiles y prendas de vestir radicados en la República Dominicana siguieron creciendo con éxito durante 2020, el sector en su conjunto se vio gravemente afectado. Está claro que algunas cosas deben cambiar si queremos ser más resilientes a las crisis. 50 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

EL ENCUENTRO ENTRE EL EMBAJADOR DE LA REPÚBLICA DOMINICANA EN COREA, DR. FEDERICO CUELLO CAMILO Y EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA DE COREA, MOON JAE-IN

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 51

ChartFeature Diplomacia

El rol que juegan Corea y República Dominicana en las cala cooperación internacional aplicable en lo adelante; para denas internacionales de suministro debe mejorar y diverrealizar la transición a energías alternativas en la generasificarse. El comportamiento positivo de los dispositivos ción de electricidad y transporte sin generar “greenflación”; médicos y electrónicos durante la crisis demuestra que la para mejorar la conservación de energía en el hogar y en insistencia en el Peshoring (relocalización) de la producción el trabajo; para mitigar los efectos sobre el calentamiento debería conducir al Nearshoring (deslocalización cercana). global que tienen las emisiones contaminantes en la geAl fin y al cabo, el sector textil y de confección han estado neración eléctrica, la industria y los transportes; para auhaciendo justamente esto durante décadas para tener capamentar la adopción de conexiones inalámbricas 5G entre cidad de respuesta rápida ante cambios en la hogares, oficinas y objetos, permitiendo un demanda del mercado estadounidense. Lo funcionamiento más inteligente de nuesmismo debemos lograr en sectores estratégitras sociedades sin disminuir la seguridad. cos para la recuperación, cuya actual concenCómo aplicarlo en RD. Adaptar el nuetración en unos pocos países genera cuellos vo pacto coreano a la realidad dominicade botella y retrasos en los suministros de na será una respuesta relevante para la otros sectores clave como el automotriz. resiliencia ante futuros choques como el Descarbonización y digitalización. Nuessufrido durante 2020. Para diversificar las tra dependencia de los combustibles fóinversiones coreanas produciendo batesiles importados debe disminuir, no sólo rías, biofarmacéuticos, dispositivos médipor nuestros compromisos comunes en el cos y semiconductores y atrayendo a sus marco de la ONU, sino también porque la pesos pesados en la construcción de indescarbonización nos liberará, eventualfraestructura, teniendo ya en el país a SK mente, de los recursos contaminantes que (generación eléctrica), Posco (expansión debilitan la salud de nuestros habitantes de la terminal de GLP en Andrés, Boca más vulnerables: los muy jóvenes y los no Chica) y Kepco (redes de transmisión), y tan jóvenes. Debe profundizarse la capacipróximamente también a Hyundai (transdad de nuestras sociedades para estudiar, porte ferroviario) y a Kogas. Para fortaletrabajar, comerciar y socializar a través de las redes de incer las redes de protección social, asegurando que nadie formación. Ellas nos mantuvieron activos durante tantos se quede atrás, reentrenando a los desplazados y reincormeses de reclusión para contener la pandemia. porándolos a un proceso productivo sometido al mejoraAnte el espejo coreano. La República de Corea, uno de los miento incesante que demanda la economía mundial. mejores laboratorios de innovación en políticas públicas Enriquecer aún más las relaciones entre Corea y RD. del mundo, representa el modelo a seguir en estos frentes. Otros temas de interés deberían fortalecer aún más Además, asegura la plena coherencia entre sus políticas púnuestros lazos bilaterales. Como la descentralización blicas y sus estrategias de cooperación, de negociaciones del desarrollo nacional; la producción de más películas comerciales y de financiamiento a la inversión pública y privada. Reconstruida por una generación de héroes anónimos que lo dieron todo, y aún más, para dejar atrás el triste legado de la guerra, la República de Corea está donde lo merece: en la cima. El sacrificio de tantos plantó la semilla que hoy florece en los destacados logros en educación e innovación, en la renta per cápita y en niveles de exportación de productos premium a precios asequibles. El nuevo pacto. Para responder al impacto de la pandemia, la República de Corea ha optado por reconstruir mejor descarbonizando su economía, digitalizando su sociedad y reforzando sus redes de seguridad social. En el Nuevo Pacto Coreano tenemos una respuesta El embajador de la República Dominicana en Corea, Dr. Federico Cuello Camilo, junto al presidente de la República de Corea, Moon Jae-in y el Canciller Chung Eui modelo para el mundo y el marco para

— República de Corea, uno de los mejores laboratorios de innovación en políticas públicas del mundo, representa el modelo a seguir en estos frentes.

52 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

ChartFeature Diplomacia

en localizaciones dominicanas; retor privado será fundamental. considerar nuestras desafortunaPara ello se relanzó en agosto das decisiones pasadas sobre libre 2021, en un acto presidido por comercio bilateral en virtud de las el ministro Víctor Bisonó Haza cuales el TLC Corea-SICA incluye en Santo Domingo, la Cámara sólo a Centroamérica, dándoles de Comercio Corea-Repúbliventaja en este sofisticado mercaca Dominicana, integrando a do tan grande como España en núlos importadores de producmero de habitantes y tan avanzado tos coreanos, los fabricantes tecnológicamente como el que más coreanos en zonas francas de para confrontar los desafíos por exportación, los contratistas delante; como ampliar el alcance coreanos de obras de infraesde nuestra cooperación cultural tructura y los exportadores de para incluir al cine, además de la productos dominicanos hacia bachata, el béisbol y el voleibol, Corea. Todo lo que pude lograr Adaptar el nuevo pacto coreano a la realidad dominicana rasgos esenciales de nuestra mar- será una respuesta relevante para la resiliencia ante futuras en mis anteriores destinos bicrisis como la que afecto en 2020 ca país en Corea, donde funcionan laterales resultó en gran parte más de 25 academias de bachata, de la fructífera colaboración donde año tras año los MVPs de la liga con las respectivas cámaras de comercio. de béisbol son dominicanos y donde ya Espero poder replicar la experiencia aquí, hemos captado tres producciones de organizando eventos promocionales como películas y series de Netflix filmadas en los programados para la 1ª Semana Dominuestro territorio, la última de las cuales, nicana en Corea, prevista a celebrarse en “Surinam”, ya está en fase final de proocasión de nuestros 60 años de relaciones ducción y contar con más becas pagadas bilaterales el 6 de junio 2022. por nuestros gobiernos para que los estuMientras tanto, no podemos dejar de addiantes dominicanos asistan a las excemirar la capacidad de recuperación de Corea lentes universidades coreanas. ante la grave crisis mundial, sin dejar de tener El sustento empresarial. En la estrucuna presencia destacada en las organizaciones turación de la nueva era de nuestras internacionales, en las relaciones bilaterales y relaciones bilaterales, el papel del secen la respuesta a la crisis con políticas innovadoras como las del Nuevo Pacto coreano. El compromiso que tenemos, el potencial existente, y la visión que compartimos cimentarán el destino de nuestros dos países: la República de Corea, posicionada en la cima de todos los indicadores, y la República Dominicana, que entre 1991 y 2019 registró la mayor tasa de crecimiento anual promedio del PIB en las Américas y que se recuperó de su caída del 2020 con un crecimiento vigoroso superior al 12% en lo que va del 2021. Ambos estamos buscando desempeñar un papel constructivo en los asuntos internacionales; ambos estamos comprometidos con el cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible para 2030 y ambos estamos construyendo incansablemente sociedades con igualdad de oportunidades para todos. Confío así que durante mi gestión trabajaremos juntos para lograr estos nobles objetivos, para seguirlos celebrando juntos ahora y siempre y para conmemorarlos durante el 2022 nuestros 60 años de relaciones bilaterales, haciendo realidad las transformaLa 1ª Semana Dominicana en Corea, está prevista a celebrarse el 6 de junio 2022, en ocación de los 60 años de relaciones bilaterales entre ambos países ciones que demandan estos tiempos.

— En la estructuración de la nueva era de nuestras relaciones bilaterales, el papel del sector privado será fundamental.

54 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

>> LARC X MERCADO

LARC MÁS QUE CONSULTORES, ALIADOS ESTRATÉGICOS LARC organiza empresas para potenciar su crecimiento y rentabilidad. Desde dos perspectivas: Desde lo interno de la empresa y desde el mercado. Lissette Rodríguez Cáceres, Directora Ejecutiva José Fernando López Álvarez, Director de Mercadeo Estratégico

¿Qué hace LARC? Organizamos empresas. Nuestro trabajo es responder este tipo de preguntas: ¿Cómo podemos vender más? ¿Cómo priorizamos las situaciones? ¿Tenemos las personas correctas? ¿Cómo hacemos crecer el negocio? ¿Cómo mejoramos nuestra operación? ¿Cómo se controlan los gastos? ¿Invertimos o no invertimos? ¿Es sensato el uso de los recursos?, “Estoy cansado”… ¿a quién le paso la antorcha? Pensar, diseñar un plan de acción en base a hechos y datos y promover resultados, es lo que hacemos. ¿Quién es el cliente de LARC? Empresarios, CEOS o Directivos con necesidades muy puntuales, en las que existe un factor común: Desde dentro de sus empresas no es viable resolver situaciones que impactan su negocio, sus utilidades o su patrimonio. Se necesita una mirada externa y un par de manos que, sin pasiones y sin detener el negocio, pongan en marcha algunos proyectos relevantes. Ahí entramos nosotros. ¿Cómo lo hacen? Entendiendo el negocio de nuestro cliente, poniendo neuronas y manos para que el cliente pruebe su capacidad de generar resultados. Sin mucha teoría y con argumentos demostrables. La experiencia acumulada, de más de 18 años en diferentes industrias y tipos de empresas, nos permite identificar las mejores prácticas y pensar fuera del cajón. Este olfato nos ha permitido acumular historias de éxito en diferentes proyectos. Fotógrafo: Ricardo Piantini

56 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

NUESTRA OFERTA DE VALOR Desde la Perspectiva Interna Planificación Estratégica y Continuidad de Negocio Se trata de una intervención práctica a la empresa, en la que se analiza la situación vigente y su mercado. Se clarifican objetivos y las acciones que moverán la empresa desde un punto A hacia un punto B. Análisis de Procesos Críticos Mirar los procesos críticos de forma objetiva, suele ser la clave para la sostenibilidad de una operación. No hablamos de procedimientos, ni muchos papeles, hablamos del diseño claro y eficiente de la forma de trabajar, según el momento lo amerite.

Diseño de la Experiencia del Cliente Vender no es suficiente, la venta debe generar una experiencia que genere fidelización. La clave es cautivar y retener, tanto a la fuerza de ventas como a los clientes. Apoyamos esta gestión desde la realización de estudios de investigación, diseño y análisis de indicadores como: Posicionamiento de la marca, Net Promote Score (NPS), satisfacción del cliente, tasa de clientes perdidos, entre otros. Buscamos el ¿por qué? de los resultados y pensamos en base a eso. Este tipo de mediciones recurrentes son fundamentales para la toma de decisiones operativas, administrativas y de negocios. Se realizan también con otras audiencias como: Colaboradores internos, intermediarios, proveedores, prestadores de servicios, entre otros. De igual forma, realizamos estudios para analizar indicadores claves para el negocio como el Net

99% de nuestros clientes recomiendan nuestros servicios Análisis y Diseño de la Estructura Organizacional que apoya los Procesos Las personas deben ser bien dirigidas y para esto se requiere de conocimiento y técnicas. Identificamos cuáles aplican para cada empresa según su cultura, sus conversaciones y hasta cómo se compensa a las personas. Los resultados se logran cuando las personas saben, quieren y pueden. Descubrir y equilibrar este trinomio es un arte. Desde la Perspectiva Externa Informes Competitivos Investigaciones estratégicas puntuales sobre una industria, mercado o producto. Investigamos y nos involucramos. Antes de contarle al cliente, ya habremos entendido muy bien los hallazgos y podremos poner soluciones potenciales sobre la mesa. Investigaciones sobre el Mercado Inmobiliario El mercado inmobiliario y el de la construcción tienen alto impacto en la economía. Hemos acumulado experiencia en este tipo de investigación. Administradoras de Fondos de Inversión, Fiduciarias, Instituciones Bancarias, cadenas hoteleras, constructores, promotores, inversionistas individuales; son ellos, entre otros, usuarios de este servicio.

Promote Score (NPS), que refleja qué tanto los clientes recomiendan una marca o una experiencia de servicio, Satisfacción de Clientes, Imagen de Marca, Intensión de Compra, Productos Sustitutos, entre otros indicadores que se miden de forma recurrente para poder tomar decisiones y accionar sobre los resultados. Nuestra fórmula de trabajo se basa involucramiento, en el conocimiento de la empresa y su situación. Al entender el negocio estamos en capacidad de discernir el mix necesario de métodos de investigación aplicable a cada proyecto, dado que cada uno es distinto, aún para una misma empresa. Entendemos que la información es un activo de alto impacto en las decisiones, por tanto, nuestro aporte siempre será claro y honesto, en todos los órdenes.

UNA EMPRESA GENERA VALOR EN FUNCIÓN DE SU CAPACIDAD PARA DEFINIR UNA ESTRATEGIA COHERENTE CON SU MERCADO, IMPLEMENTAR PROCESOS EFICIENTES, GESTIONAR INTELIGENTEMENTE A LAS PERSONAS Y GANAR APLAUSOS DE SUS CLIENTES. PARA NOSOTROS, ES LA VERDADERA FORMA DE OBTENER RENTABILIDAD.

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MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 57

C H ART FEAT U R E

C F

EL RETO DE LAS FARMACÉUTICAS

58 — ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

EL PROGRESO DEL SARS-COV-2 HA ESTADO MARCADO POR LA APARICIÓN DE VARIAS VARIANTES GENÉTICAS DIFERENTES. ANTE ESTE PANORAMA LAS GRANDES INDUSTRIAS FARMACÉUTICAS TRABAJAN EN NUEVAS ALTERNATIVAS PARA COMBATIRLAS, MÁS ALLÁ DE LAS VACUNAS.

UNA VARIANTE DE VIRUS es aquella que ha mutado de forma que aumenta su propagación o gravedad en comparación con la cepa original. Así, los virus de ARN, como el que está afectando al mundo, pueden mutar cuando se replican, sobre todo al circular a gran velocidad. Cabe destacar que los coronavirus no mutan tan fácilmente como los virus de la gripe, pero sí lo hacen con el tiempo. Pues, las variantes suelen producir la misma gama de síntomas que la cepa original del coronavirus y también pueden ayudar a que el virus se propague más eficazmente de una persona a otra, o tener una ventaja a la hora de burlar la inmunidad natural o la de las vacunas. Hasta la fecha, se han observado cinco “variantes preocupantes”, además de dos “variantes de interés” que aún no se consideran preocupantes. Esto significa que, actualmente, no ha surgido ninguna variante que encaje en la más preocupante de las tres categorías oficiales: “variantes de alta consecuencia”. La Organización Mundial de la Salud (OMS) decidió a principios de 2021 nombrar las variantes con letras griegas, tanto para simplificar el debate como para evitar el estigma de que una variante lleve el nombre de un país. De esta manera, las cuatro primeras “variantes preocupantes” (alfa, beta, gamma y delta) han estado circulando en gran parte del mundo durante todo el 2021. Pero la variante más dominante ha sido delta, debido a su capacidad de propagarse de persona a persona más rápidamente que las otras. Por lo menos, así era antes de la aparición de una nueva mutación. Una variante de coronavirus potencialmente más transmisible identificada por primera vez en Sudáfrica, que ha provocado una nueva ronda de restricciones de viaje en todo el mundo y ha suscitado preocupaciones sobre lo que podría suceder en la pandemia, que se cría, estaba más controlada. Se trata de la variante del SARS-CoV-2, B.1.1.529, denominada masivamente como “ómicron”, que ha sido detectada por PCR entre los días 11 y 23 de noviembre pasado y se ha extendido muy rápidamente por gran parte del mundo. MERCADO — ADMIRADAS 2021 — 59

ChartFeature Pandemia

De esta manera, las principales preocupaciones que presenta esta variante son la transmisibilidad y su efecto con respecto a la vacuna. Pues, pese a que los expertos aseguran que la genética de esta nueva cepa es muy diferente a las variantes previas, se espera que las inoculaciones actuales protejan los casos graves, hospitalizaciones y muertes a causa de la infección. La gran incógnita por resolver es si el periodo de incubación continúa siendo de cinco días de media como hasta ahora. Por otro lado, los científicos estiman que esta nueva variante tiene alrededor de 50 mutaciones respecto a otras cepas del coronavirus. La mayoría están ubicadas en la proteína spike, que es la que usa el virus para adherirse a las células sanas y sobre la que actúan la mayoría de las vacunas. Ante este nuevo panorama, los laboratorios comenzaron a probar sus vacunas apenas trascendió la emergencia de la nueva cepa, pero los datos definitivos aún no son oficiales y se espera que en el corto plazo exista mayor información al respecto. Lo que sí está claro es que el CEO de Moderna, Stéphane Bancel, prevé que las vacunas sean menos efectivas contra Ómicron y que las farmacéuticas podrían tardar meses en producir a escala inoculaciones específicas para esa variante. Por su parte, Johnson & Johnson también comenzó a trabajar en el diseño y desarrollo de una vacuna específica contra Ómicron y que procederá en caso de ser necesario. De igual modo, BioNTech, el socio alemán de Pfizer, asegura que es probable que tengan que modificar su vacuna para aumentar la inmunidad contra esta variante. Se estima, además, que un relanzamiento podría estar disponible en los próximos 100 días y se está trabajando en una reformulación de la inyección. Sin embargo, una de las dificultades que han tenido que enfrentar las farmacéuticas ha sido la desconfianza que hay hacia la inoculación por gran parte de la población mundial, quienes consideran que aún están en fase experimental y que no se hacen responsables de supuestos efectos secundarios que éstas podrían producir. Para contrarrestar estos cuestionamientos, las farmacéuticas están estudiando otro tipo de tratamientos para hacer frente a la pandemia y lograr la inmunidad de rebaño. Es el caso de Pfizer y Mercks, quienes han desarrollado sus propias pastillas contra el Covid-19 y que ya están aprobadas para su uso en Estados Unidos. El tiempo verá los resultados, pero en plena carrera de vacunación, las pastillas que ayuden a remitir los síntomas de la enfermedad podrían ser un actor fundamental en la batalla contra la pandemia. Farmacéuticas cierran el año con ganancias multimillonarias. Ha pasado casi 12 meses desde la primera aplicación de una vacuna aprobada contra el Covid-19. Debido a la magnitud de la campaña de vacunación que se llevó a cabo a nivel mundial, no era de extrañar que las 60 — ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

La variante Ómicron, conocida oficialmente como B.1.1.529, apareció en noviembre en varios países del sur de África. Las alarmas saltaron en todo el mundo cuando los funcionarios de salud pública de aquel país vieron que empezaba a superar a delta, la cepa dominante hasta ahora.

Mientras el resto del mundo científico insiste en la necesidad de una dosis de refuerzo o tercera dosis para aumentar la protección ante Ómicron, en Israel ya se preparan para administrar una cuarta inyección a la población.

empresas que están detrás de su fabricación preveían ganar grandes sumas de dinero con ellas. En total, los laboratorios han vendido al menos 5 mil 850 millones de dosis en un año, y mientras que Pfizer ha facturado el doble que en 2020. Por su parte, su socia alemana, BioNTech, ha multiplicado su caja casi un 100 % el último año, por lo que ambas representan el 71.2 % de las ventas globales. Pfizer proyectó en su último informe de ganancias que su vacuna contra el coronavirus generaría en 2021 ingresos por un valor de US$ 36,000 millones, lo que llevaría a la compañía a casi duplicar su facturación total. Aun así, si se considera el mercado farmacéutico en su conjunto, las vacunas todavía representan una parte relativamente pequeña de esta industria multimillonaria. Según las estimaciones del Statista Health Market Outlook, los ingresos totales por vacunas (incluyendo de covid-19) ascenderían a unos US$ 70,000 millones en 2021, es decir, menos del 10 % de las ventas farmacéuticas mundiales, valoradas en más de un billón de dólares.

>>FUNDACIÓN MADRE Y MAESTRA X MERCADO

UN PUENTE ENTRE LOS EGRESADOS Y SU ALMA MATER

DESDE EL 2020, LA FUNDACIÓN MADRE Y MAESTRA PRESIDIDA POR LA DOCTORA MERCEDES CAPELLÁN, HA LOGRADO IMPORTANTES BENEFICIOS PARA LOS EGRESADOS Y ESTUDIANTES DE LA PUCMM, IMPULSANDO LA VINCULACIÓN ACADÉMICA Y EMPRESARIAL La Fundación Madre y Maestra surge en el año 1982 como una entidad vinculada a la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), con el objetivo de impulsar programas para mantener a los egresados de dicha universidad más conectados con su Alma Mater y de fortalecer las iniciativas de financiamiento de becas para que estudiantes meritorios del sistema educativo dominicano puedan realizar sus estudios en esa casa de estudios. La presidenta de la fundación, doctora Mercedes Carmen Capellán, desde el inicio de su gestión en el 2020 ha tenido como uno de los principales objetivos aumentar la cantidad de egresados vinculados a la institución. Desde la fundación se han gestionado más de 70 pasantías y unos 700 puestos de trabajo fijos para estudiantes y egresados con empresas vinculadas, además de decenas de conversatorios con egresados destacados que se desempeñan con éxito en sus diferentes ámbitos profesionales tanto a nivel nacional como en el extranjero. Hub de Emprendimiento PUCMM Con el objetivo de fomentar el emprendimiento en la comunidad universitaria y el país, la Fundación Madre y Maestra en alianza con la Vicerrectoría

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de Investigación e Innovación y la Cátedra de Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad “Alejandro E. Grullón E.”, creó el “Hub de Emprendimiento PUCMM”. En este espacio, en el cual participan en calidad de mentores más de 20 ejecutivos de las principales empresas de la nación además del acompañamiento de docentes del área de negocios. Con esta iniciativa se pretende ampliar el impacto del apoyo a los emprendedores de parte de inversionistas, así como en las entidades del ecosistema emprendedor.

LOGROS DESDE EL 2020 + 4,500 carnets de egresados. +70 pasantías a estudiantes. +700 puestos de trabajo fijos para estudiantes y egresados. 21 empresas afiliadas al carnet de egresados 126 becas otorgadas

Secilio Espinal

Rector de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM)

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Vengo con los brazos abiertos y disponibilidad de servir, escuchar, acompañar y caminar juntos para gestionar la universidad; pero también abierto a repensar, reflexionar e innovar ante los retos y desafíos para idealizar y visualizar el futuro desde su misión.

“

La PUCMM con nuevo liderazgo El pasado 22 de octubre la Conferencia del Episcopado Dominicano (CED) juramentó al reverendo padre Secilio Espinal como el nuevo rector de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM). Espinal será el encargado de liderar a dicha institución en los desafíos vigentes

del sistema educativo impactados por la pandemia del Covid-19. Entre ellos la transformación en la gestión y la docencia universitaria, pasando de los modelos tradicionales a una modalidad “híbrida” entre lo virtual y presencial, lo cual invita a las instituciones de educación superior a redefinir sus paradigmas y su visión de futuro.

El presbítero Espinal nació en la ciudad de Santiago Rodríguez. Es doctor en Educación, concentración: Liderazgo en Educación Superior por la Nova Southeastern University de la Florida, en Estados Unidos (2018-2021). Además, posee una Maestría en Docencia y Gestión Universitaria por la Universidad Católica Santo Domingo, República Dominicana (2016-2018); y un Máster Internacional en Gestión Universitaria por la Universidad Alcalá de Henares, España (2013-2014). Desde el 2006 es miembro de la Junta Directiva de la Unión Nacional de Escuelas Católicas (UNEC) y fue como tesorero del Consejo de Directores de Radio Enriquillo, Diócesis de Barahona. Hasta su designación como nuevo rector de la PUCMM, el sacerdote Espinal fungió como rector de la Universidad Católica de Barahona (UCATEBA) desde el 2009.

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C H ART FEAT U R E

C F

GOBIERNO

A LA VANDUARDIA

TECNOLÓGICA

EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS SE HA VISTO UN MAYOR INTERÉS POR PARTE DE LOS GOBIERNOS EN ENTENDER CÓMO LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PUEDE SER APLICADA AL SECTOR PÚBLICO

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EL MERCADO DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS GENERA MÁS DE 400 MIL MILLONES DE DÓLARES AL AÑO EN TODO EL MUNDO PARA GERARDO MATEO, Ingeniero en Ciencias Computacionales y Tecnología y director de Investigación y Desarrollo de Software para Gobiernos en GLASS, los dos grandes objetivos de las ciencias computacionales siempre han sido el mismo: simplificar las cosas para los humanos y el reducir la cantidad de recursos que se necesitan para realizar una tarea; siendo el tiempo el recurso más valioso. La inteligencia artificial (AI por sus siglas en inglés), una de las ramas más importantes de las ciencias computacionales, se enfoca precisamente en eso: en proteger el tiempo humano al habilitar sistemas para que tome decisiones por sí misma. Bajo esa mirada, en los últimos tres años se ha visto un mayor interés por parte de los gobiernos en entender cómo la esta tecnología puede ser aplicada al sector público. En agosto de 2018, se estableció la Comisión de Seguridad Nacional sobre IA de los Estados Unidos, y en junio de 2020 se estableció su Comité actual. Por otro lado, en mayo de 2021 la Casa Blanca anunció el lanzamiento de la Iniciativa Nacional de Inteligencia Artificial, con el objetivo de ampliar los esfuerzos federales de innovación en esta tecnología, alentando al sector privado a trabajar conjuntamente con el gobierno en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones públicas apalancadas por esta innovacion tecnológica. Así, el último reporte de 2021 de la Comisión de Seguridad Nacional de Inteligencia Artificial de Estados Unidos, destaca que el gobierno debe aliarse con el sector privado y las sociedades profesionales de investigación y desarrollo, para llevar a cabo una transformación expedita antes de 2025. De ese modo, para lograr una transformación en las operaciones gubernamentales, es fundamental para los gobiernos entender los elementos que permitieron esa misma transformación en el sector privado, siendo conscientes de que el sector público puede implementar sus

mejores prácticas. Sin embargo, debe desarrollar su propio conjunto de conocimientos técnicos.

GovTech: alta tecnología integrada a la gestión pública. Uno de los grandes retos para los gobiernos en vías de desarrollo es alinearse a los estándares de las potencias mundiales en innovación y tecnología aplicadas al sector público para generar soluciones en los servicios a los ciudadanos. La presión sobre los organismos públicos para mejorar sus servicios, para aumentar su eficiencia, para mostrar una mayor transparencia y entregar accesibilidad, son cada vez mayores y, en ese marco, las nuevas tecnologías de la información juegan un rol fundamental. De ese modo, la adecuada inversión para consagrar un gobierno digital radica en el retorno que dará en términos de valor público. Pues, el gobierno tecnológico es más que simplemente hacer que el servicio gubernamental sea digital. Es mejorar la gestión interna de la administración pública para otorgar un mejor servicio, facilitar el acceso a la información, asegurar la transparencia dentro del gobierno para aumentar la confianza pública y fortalecer la participación ciudadana. Bajo ese prisma, las funciones principales de los GovTech son buscar el bien social y económico del país, cubrir las necesidades de la ciudadanía y liderar el modelo social tecnológico. A diferencia del sector privado, el cual busca potenciar la competitividad y/o aumentar el mercado, el sector público usa la transformación digital con el fin del bien ciudadano. Para ello, es fundamental establecer los objetivos y metas para así trazar un camino concreto y fácil de seguir por las organizaciones y personas involucradas, permitiendo, de ese modo, evaluar si se cumple lo propuesto, encontrar los aspectos necesarios a mejorar y poder evolucionar cuando sea necesario. En resumen, GovTech apunta a un gobierno simple, eficiente y transparente en todas sus

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 65

ChartFeature Indicador

A DIFERENCIA DEL SECTOR PRIVADO, EL CUAL BUSCA POTENCIAR LA COMPETITIVIDAD, EL SECTOR PÚBLICO USA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON EL FIN DEL BIEN CIUDADANO aristas, ya que permite la colaboración e interacción entre empresas, gobiernos, inversores, organismos internacionales y ciudadanos para que las instituciones públicas dispongan de las mejores herramientas para afrontar sus problemáticas. En este contexto, las tendencias en los próximos años son las siguientes:

más complejos, un enfoque de seguridad adaptable garantiza cuatro áreas centrales de trabajo: prevención, detección, respuesta y predicción, todo de una manera continua y adaptable. Para 2025, se espera que el 75 % de los CIO del sector público sean directamente responsables de la seguridad desde fuera del entorno de TI, incluidos los entornos operativos y de misión crítica.

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Modernización de los sistemas heredados. Este es un requisito que lleva años en marcha, no solo en el sector público, sino también en las grandes empresas tradicionales, que insisten en cargar tecnologías obsoletas que traen, entre otros problemas, riesgo de seguridad. La modernización, en este sentido, tiene como objetivo implementar sistemas de arquitectura modular. El pronóstico es que, para 2025, más del 50 % de las agencias gubernamentales habrán modernizado sus aplicaciones heredadas, esenciales para mejorar la resiliencia y agilidad de los procesos y sistemas.

Gestión de casos como servicio. Se trata de una solución para garantizar la agilidad institucional mediante la aplicación de principios y prácticas comerciales combinables que reemplazan los sistemas de gestión de casos heredados con productos modulares, lo que también lo hace más flexible para los gerentes de TI del sector público. Para 2024, los gobiernos que opten por adoptar una arquitectura modular podrán implementar nuevas funciones al menos un 80 % más rápido que los gerentes que usan arquitecturas sin este enfoque.

Identidad digital del ciudadano. Ofrece al ciudadano una nueva posibilidad: acreditar su identidad como individuo, sea cual sea el canal digital de comunicación con la administración pública. Este sistema es “fundamental para la inclusión y el acceso (de los ciudadanos) a los servicios gubernamentales”, y es un tema que está en la cima de las agendas políticas a nivel mundial. Se espera que en 2024 surgirá en el mercado un verdadero estándar de identidad global, portátil y descentralizado, para abordar casos de uso empresariales, personales, sociales, y de identidad invisible. Seguridad adaptativa. Con ecosistemas de TI cada vez 66 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Estudio GovTech Maturity Index. El Banco Mundial todos los años entrega un informe titulado “el Índice de Madurez GovTech (GTMI)” para diseñar programas avanzados de transformación digital a nivel mundial y medir el avance de la transformación digital de los países. El informe se presenta como un examen integral del camino que han recorrido y deben recorrer 198 naciones y especifican las esferas que pueden mejorarse para que los responsables de las políticas y sus asesores tomen decisiones informadas sobre la manera de abordar desafíos específicos y así promover la modernización del sector público. El índice considera cuatro aspectos clave: fortalecer las plataformas digitales para la gestión gubernamental; mejorar la prestación de servicios mediante la digitalización y el aprovechamiento de datos; incorporar la participación ciudadana en todas las decisiones de política a través de plataformas digitales y fomentar los habilitadores de GovTech mediante procesos de innovación abierta en laboratorios de gobierno para el proceso de transformación digital. En el estudio 2020, República Dominicana obtuvo 3,74 puntos sobre 10. La puntuación del país fue más alta en la dimensión “adquisiciones: marcos (frameworks)” (5,13 puntos) y la más baja en la “startups: entorno digital” (3,30 puntos). Asimismo, el país obtuvo también las siguientes puntuaciones: Gobierno: gobierno digital 4.84 / Startups: entorno de innovación 4.2 / Gobierno: entorno de políticas 3.92 / Adquisiciones (procurement): cultura 3.91. Estos indicadores deben catalizar la participación de los diferentes actores del ecosistema digital nacional que deben sumarse a la conversación a fin de generar un plan transversal tecnológico que nos permita superar las brechas existentes.

>> XONNEXTIONS X MERCADO

EXPERIENCIA INCOMPARABLE DE SERVICIO AL CLIENTE XONNEXTIONS PERMITE QUE LAS EMPRESAS Y LOS PROFESIONALES DEDIQUEN MENOS TIEMPO A PROGRAMAR CITAS Y MÁS TIEMPO A TRABAJAR CON SUS CLIENTES. Xonnextions nace para que sus usuarios se mantengan siempre conectados de forma segura, rápida y con la más alta tecnología de la región, especialmente en el sector salud. La empresa está conducida por Henry Montero, y posibilita una comunicación fluida con inteligencia artificial, teléfono, comunicaciones de voz y servicio a sus clientes, quienes reciben las mejores atenciones vía call center. Xonnextions inició con la idea de garantizar una comunicación eficaz entre médicos y pacientes latinos en medio de la pandemia por la covid-19, visión que se logró con altos estándares y hoy se expande en territorio dominicano con una oferta económica muy atractiva para las empresas que requieran el servicio. Es una compañía pequeña, en opinión de su Presidente. Las ideas de la empresa son del tamaño de la compañía de la competencia, y están destinadas a dar forma al panorama competitivo en su campo y remodelar el sentido de lo que es posible para los clientes, empleados e inversores. “Xonnextions es convincente, distinto, original en el mercado y como lugar de trabajo. La estrategia es cultura y la cultura es estrategia”. Quienes motorizan cada proceso en la empresa, son de la opinión que el éxito actual en todos los campos es mucho más que precio, rendimiento, características, o valor económico puro. Se trata más bien de pasión, emoción, identidad: compartir los valores. Xonnextions no es solo eficiencia y productividad, es memorable. La implementación y las decisiones de este proyecto, son basadas en el compromiso social con el municipio. De allí que la organización contribuya 68 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Henry Montero Presidente

REINVENTAR SU FORMA DE OPERAR

Prácticas médicas

Salud en el hogar

MSO

Hospitales

Hogares de ancianos

Assisted Living

ACO

Pagadores de seguros

a la dinamización de la economía, de la comunidad de Pantoja, generando un importante número de empleos directos y con una proyección para tener 71 empleados. Dentro de los procesos que ejecuta la empresa a fin de optimizar su capacidad para atraer talento, destacan el de ofrecer salarios competitivos; apostar por la flexibilidad; reclutan al personal del municipio para que se limite su tiempo de viaje a sus hogares: ofrecen formación continua y un plan de desarrollo profesional; creando un buen ambiente de trabajo. PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE Xonnextions es una empresa con concepto filosófico que hace su aporte a la contribución da la conservación ambiental: proteger, mantener y cuidar los recursos naturales. La empresa utiliza un purificador de agua que puede filtrar hasta 2,900 botellas de agua (16,9 onzas líquidas). Esto se debe a que filtrar el agua ayuda a ahorrarla, y la cantidad de botellas de plástico que se habrían desechado y que causa contaminación del medio ambiente, se reduce drásticamente. Además, filtrar el agua ayuda a garantizar su conservación y evitar su desperdicio.

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MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 69

C H A RT F E ATU RE

C F

MIRACLE MAN: EL VISIONARIO DEL SIGLO EL FUNDADOR DE TESLA, SPACE X Y NEURALINK, ELON MUSK, ES EL HOMBRE MÁS RICO DEL MUNDO, EL MÁS INFLUYENTE DEL PASADO 2021...Y EL DEMIURGO DE LOS PRÓXIMOS CIEN AÑOS LA FIGURA MÁS ICÓNICA en lo que va de este siglo y considerado el hombre del año 2021. Así puede calificarse a este emprendedor, físico, inventor y magnate financiero. Con una personalidad arrolladora, este visionario ha logrado llegar hasta donde muchos no se han atrevido. Desde octubre del año pasado, el CEO de Tesla superó al fundador de Amazon, Jeff Bezos, en el ranking de multimillonarios con una fortuna calculada en US$ 266,000 millones y se convirtió en el hombre más rico del planeta. Pues, el ejecutivo de 50 años logró construir un imperio con sus múltiples emprendimientos y pareciera que todo lo que toca se convierte en oro. Polémico y audaz, Musk pasó de vender su empresa a convertirse en uno de los empresarios más influyentes del mundo. Con solo 17 años empezó su camino en Canadá, donde llegó con u$s 2,000 en el bolsillo tras dejar Sudáfrica para evitar el servicio militar obligatorio. Inicia sus estudios en la Universidad de Pennsylvania en 1992 tras lograr obtener una beca para estudiar Economía y Física. Recibe sus títulos de Licenciatura en Física de la Facultad de Artes y Ciencias y la Licenciatura en Economía por la Escuela de Negocios Wharton. Posteriormente, en 1995, se muda a California y se matricula en la Universidad de Stanford para cursar estudios de doctorado en Física Aplicada y Ciencias Materiales. A los dos días de estar en la universidad, decide abandonar estos estudios, eligiendo perseguir el sueño de formar su propia empresa. Esto lo va a lograr gracias a la ayuda de su hermano Kimbal y su amigo Greg Kouri. Así nace Zip2, una empresa de tecnología dedicada a

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Pocas personas han tenido más influencia que Elon Musk en la Tierra, y potencialmente también en la vida fuera de ella

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 71

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proporcionar servicios de desarrollo, alojamiento y mantenimiento a diferentes sitios web de medios de comunicación. En 1999 sería vendida por 307 millones de dólares, de los cuales 22 le correspondieron a Elon. La fortuna de Elon Musk. En 1999, con el auge de Internet, Musk creó su segunda empresa, X.com, con 10 millones de dólares de inversión. Un año después, compró Confinity, con la idea de formar una empresa de negocios sin fronteras y libre del control de los gobiernos. De esta manera, fundó PayPal. En el 2002, decide venderla, pues, la ambición de Musk era de mayores dimensiones. Musk ganó un neto de 180 millones de dólares. Así, 100 millones fueron destinados para diversas empresas, que le han dado a Elon Musk, la categoría de genio visionario. Actualmente es el hombre más rico del mundo, también fue considerado como el empresario más exitoso de 2020 a pesar de la situación mundial y en 2021, fue elegido como el hombre del año por una prestigiosa revista (TIME). Este gran empresario no para un solo segundo en tratar de innovar en tantas áreas como sea posible, y para bien o para mal, su gran ímpetu lo ha hecho fundar empresas que llevan proyectos que en muchas ocasiones nos dejan sin palabra. Sus principales compañías que lo llevaron a obtener la mayor fortuna del planeta son las siguientes: SpaceX. Con esta empresa Musk incursiona en la exploración del espacio con cohetes reutilizables. Su objetivo es preservar la raza humana y llevar seres humanos a Marte como una salida a una posible sobrepoblación de la tierra. Tesla Inc. Elon Musk acomete otra de sus metas principales: la preservación del medio ambiente mediante la fabricación de vehículos eléctricos. To-

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dos los procesos, así como sus partes y componentes son sustentables. Del mismo modo, los instrumentos utilizados son capaces de generar y almacenar energía renovable.

VISIÓN TECNOLÓGICA Según el sudafricano, la mayoría de las grandes empresas tienen objetivos modestos porque forma parte de su estructura. A él siempre le fascinó la tecnología y gran parte de su visión se basa en los relatos futuristas de los libros que lo cautivaban de joven.

SolarCity. Es una compañía subsidiaria de Tesla Inc. Aunque fue fundada por los primos de Musk en 2006, él es su mayor inversionista. Esta compañía se especializa en proveer servicios de energía solar para los hogares como una salida para contrarrestar el calentamiento global. Hyperloop On. Fundada en 2014 en Estados Unidos, su objetivo es comercializar una nueva tecnología de transporte de carga y/o pasajeros a velocidad similar a la de los aviones pero a un menor costo. Open AI. Es la primera incursión de Musk en el campo de la Inteligencia Artificial. Fundada en 2015, su objetivo es crear y desarrollar inteligencia artificial capaz de beneficiar a la humanidad en general de una forma amigable.

TOMAR RIESGOS Tras vender su primer proyecto, Zip2, se quedó con US$ 22 millones. Utilizó parte de ese dinero para fundar un banco online que luego se convertiría en PayPal. Luego puso cerca de US$ 100 millones de su bolsillo para financiar la creación de Space Exploration Technologies en 2003 y poco después se sumó al proyecto Tesla.

Neuralink. Es uno de los más grandes proyectos mas ambiciosos de este empresario. Esta compañía estudia cómo crear interfaces cerebro-ordenador de banda ancha. Es decir, conectar a los humanos con una computadora a través de un chip implantado en el cerebro. The Boring Company. Es una compañía dedicada a la excavación y la creación de infraestructuras. Su objetivo es revolucionar la industria de la excavación de túneles mejorando la velocidad del proceso con el fin de crear una red de túneles de forma económica.

MOMENTOS DE SOSOBRA Los primeros lanzamientos de SpaceX no salieron según lo planeado y el empresario atravesó todo tipo de problemas de producción. Sin embargo, nunca dejó de apostar por sus ideas. “Podía quedarme con el dinero, y dejar que las empresas murieran, o invertir lo que me quedaba”.

Musk Foundation. A través de esta fundación Elon Musk ha logrado llevar ayuda a los sectores más necesitados del mundo. Ha realizado donaciones millonarias en sistemas de energía solar a las áreas más golpeadas por grandes desastres naturales.

>> ALYON BY MERCADO

ALYON: UNA HERENCIA Y UN LEGADO CON 60 AÑOS DE EXCELENCIA EMPRESARIAL

LA VISIÓN DE EXPANSIÓN DESDE RD A TODA LATINOAMÉRICA A TRAVÉS DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS, IMPULSA A LA EMPRESA DOMINICANA A LIDERAR OTROS MERCADOS. La visión de Alyon está direccionada hacia la innovación adicional en tecnología para la producción de empaques y bebidas, la expansión a nuevos mercados y geografías y el lanzamiento de nuevos productos, todo con el enfoque central de reforzar la posición de Alyon como líder en temas ambientales, sociales, e iniciativas de gobernanza en República Dominicana y la región de América Latina. Junto a las empresas que conforman su ecosistema, Alyon consagra a la sociedad dominicana y toda la región un legado enmarcado en una trayectoria de excelencia empresarial de casi 60 años como organización, que ha demostrado una cultura de evolución, innovación y resiliencia, que le ha sido merecedora de altos reconocimientos. Su historia, que inició con una visión transformadora, instauró un ADN de trascendencia y constante evolución que ha convertido hoy día a Alyon en la plataforma empresarial de su categoría de mayor crecimiento sostenido y expansión de la región. Alyon es un ecosistema empresarial multilatino y multisectorial conformado por Diesco Industries, división industrial de empaques y bebidas con más de 50 años de completa evolución y experiencia y con operaciones en República Dominicana a través de Polyplas Dominicana y Termopac Industrial, Pactech International en Puerto Rico y Ready to Drink (RTD) en Colombia. 74 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

En adición a la estrategia de diversificación del conglomerado en la parte industrial, el ecosistema Alyon posee una división de capitales, Advanced; y una unidad de proyectos inmobiliarios, Interra. Asimismo, cuenta con una sustantiva participación en el área de educación a través de Barna Management School. En general, todo el ecosistema ofrece a los segmentos más de 800 productos y de 25 marcas propias, haciendo más fuerte y atractiva su propuesta a nuevos mercados. ES A TRAVÉS DE DIESCO INDUSTRIES, CON SUS CASI SEIS DÉCADAS DE EXPERIENCIA, QUE GOLDMAN SACHS SE CONVIERTE EN EL ALIADO PERFECTO PARA LLEVAR A CABO SU PLAN DE EXPANSIÓN Y CONQUISTA DE LATINOAMÉRICA. Alyon, junto a sus aliados estratégicos y financieros, como lo es Goldman Sachs, la principal banca de inversión y de valores del mundo, que recientemente le ha dado un absoluto respaldo a través de un aporte de $275 millones de dólares a su brazo industrial, Diesco Industries, tiene como meta principal acelerar su crecimiento como grupo y alcanzar con solidez la siguiente etapa de su posicionamiento como uno de los conglomerados líderes en empaques y bebidas de consumo en América Latina.

MÁS DE 1500 COLABORADORES MOTIVADOS POR EL MISMO NORTE DE CONSTRUIR OPORTUNIDADES Y TRANSFORMAR VIDAS. Con el norte fijo e inconmovible de “Construir Oportunidades y Transformar Vidas”, Alyon motiva e inspira, cada día, a los más de 1500 colaboradores que lo conforman a dar la milla extra para servir con excelencia a los más de 25 países en la región, donde el sello de la excelencia ha marcado la diferencia a través de la flexibilidad, la generación de ideas, la automotivación y, sin duda, la resiliencia.

Su prioridad se enfoca en la agilidad de los procesos operativos; creando técnicas de trabajo y equipos dinámicos que ayudan a encontrar oportunidades para ofrecer valor; impulsan las miniempresas internas de colaboradores que al unirse ayudan a enfrentar problemas, reconocer oportunidades y buscar soluciones. A través de los años, las empresas que forman parte de Alyon han tenido una gran responsabilidad social local e internacional, enfocada en tres ejes prioritarios que son: el Medioambiente, la Comunidad y sus Colaboradores (Nuestra Gente). Su accionar ha quedado evidenciado en los resultados arrojados por el apoyo al programa Alerta Joven para el desarrollo de las comunidades en la República Dominicana, en colaboración con ENTRENA y USAID; y el abastecimiento de agua para los más necesitados de Puerto Rico, a través del programa “Contigo” de Agua Cristalia. De igual modo, la apuesta a la innovación en producción

cada vez más eficiente y responsable con el medioambiente y la economía circular hacia la sostenibilidad, a través de iniciativas como NUVI y RECOLECTIVA, son ejemplos del compromiso. Todos estos han sido los pilares sobre los cuales se ha canalizado y nacido Alyon, el cual reconfirma su prioridad y responsabilidad con el desarrollo sostenido de la República Dominicana y la región. Impulsar la institucionalidad y el desarrollo empresarial en la República Dominicana es un compromiso inquebrantable, por eso, durante años, las empresas miembros de Alyon han tenido una activa participación gremial, liderada por su CEO, Manuel Diez Cabral. A su vez, esta plataforma empresarial ha invertido en tecnología de punta para convertirse en el grupo más eficiente de la región con la utilización de resinas. El principal cometido de Alyon en la región es invertir en el desarrollo y la educación, innovar, generar empleos y aportar al crecimiento económico sostenible. Para ello, se han creado plataformas tecnológicas ricas en información. Hitos como el respaldo financiero otorgado por Goldman Sachs, todos los demás logros alcanzados, así como las huellas de aporte que Alyon ha plasmado, continúan labrando el camino para que otras empresas locales aprovechen el increíble clima de inversión que poseen como país y el gran apoyo financiero local e internacional que ya existe para que sus empresas sigan con un crecimiento y desarrollo sano y sostenido, como lo ha hecho Alyon. Alyon y sus más de 1500 colaboradores manifiestan sentirse altamente comprometidos con la República Dominicana y la región por convertirse en el vehículo de entrada de las inversiones extranjeras. Esto, no solo representa la gran oportunidad de expandir sus negocios al resto de Latinoamérica, sino que refuerza su gran responsabilidad de seguir apoyando el desarrollo social, económico y medioambiental en los países donde tienen presencia, siempre movidos e inspirados por su noble propósito de construir oportunidades y transformar vidas.

Manuel Diez CEO.

“En Alyon creemos que siempre es posible desarrollar propuestas innovadoras que impacten de manera positiva nuestro entorno. De ahí la pasión que envuelve todo lo que hacemos, enfocados decididamente al logro de esos resultados con los que ganamos todos. Somos resilientes por definición. Nuestra filosofía, fundamentada en cuatro pilares claves, nos impulsa a no permitir que las dificultades nos desenfoquen y nos mantiene con ese espíritu de insaciable curiosidad y búsqueda de lo nuevo”.

www.alyon.com Ángel Severo Cabral 10,Ensanche Julieta. Santo Domingo, República Dominicana

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Alyon Global MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 75

F E AT U R E FO T O G R ÁF I C O

M O Los Sucesos del Año 2021

LOS SUCESOS DEL AÑO

El año de la vacunación masiva global, la crisis energética y el cambio climático. En la política, Biden es el nuevo presidente de EE. UU,; Angela Merkel se despide y Haití es un caos tras el asesinato de Moïse. La ciencia y tecnología se enfocan en el espacio y Zuckerberg nos presenta el Metaverso. Esto y más en los hechos noticiosos más importantes de este 2021

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 77

> LOS SUCESOS DEL AÑO 2021

ENE

06 Asalto al Capitolio Miles de seguidores del presidente saliente, Donald Trump, que se negaron a acatar el resultado de las urnas, asaltaron el Congreso norteamericano y forzaron la evacuación de los legisladores y del vicepresidente, Mike Pence, que dirigía la sesión en la que se iba a certificar la victoria de Joe Biden. Bajo este panorama, Se produjo un enfrentamiento armado entre la policía y los manifestantes. 534 legisladores que se encontraban en la Cámara de Representantes fueron evacuados al sótano del Capitolio.

ENE

20 Joe Biden jura como presidente de EE. UU. El demócrata Joe Biden se convirtió en el 46º presidente de Estados Unidos con una ceremonia que puso fin a una de las transiciones políticas más dramáticas en la historia del país. Su primera intervención estuvo marcada por un firme llamamiento a la unidad, a superar las diferencias políticas y tener “respeto” los unos por los otros, ante la grave crispación política y división social. A punto de cumplir 78 años, Biden, quien buscó sin éxito la nominación demócrata para la presidencia en MAR

otras dos ocasiones, en 1988 y en 2008, prometió construir sobre el legado que dejó el expresidente Barack Obama y unir a Estados Unidos en un momento desafiante marcado por la expansión del Covid-19. Rompiendo con la tradición, Trump no asistió al acto de investidura de su sucesor y puso rumbo a su mansión privada en Palm Beach (Florida), estado donde llegó poco antes del inicio de la ceremonia.

Elon Musk se convierte en el hombre más rico del mundo, superando a Jeff Bezos .

78 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

OMS anuncia campaña de vacunación global

ENE

Las primeras vacunas contra el coronavirus empezaron a aplicarse justo cuando en el número de contagios y muertes por Covid-19 volvió a dispararse en numerosos países. La OMS advirtió que si el esfuerzo de vacunación no es verdaderamente global, incluso las poblaciones vacunadas de los países más ricos estarán amenazadas por nuevas mutaciones del coronavirus.

FEB

17 Inician jornada VacúnateRD Con la llegada a República Dominicana de un cargamento de 110 kilos de vacunas y su inmediata aplicación, el gobierno puso en marcha el plan “VACÚNATERD”. La aplicación de la vacuna se dividirá en tres fases, para lo que el gobierno ha contratado la compra de 21 millones de dosis y el objetivo primario es vacunar a 7.8 millones de dominicanos mayores de 18 años de edad.

FEB

25 MAR

MV Ever Given embotellado en canal de Suez El gigantesco navío “Ever Given”, del operador Evergreen, con una capacidad de 200,000 toneladas, quedó bloqueado cortando por completo el paso en elCanal de Suez, un incidente que afectó gravemente al comercio marítimo mundial y provocó pérdidas a Egipto. Lo cierto es que este enorme buque sufrió un apagón “causado por la falta de visibilidad debido a las malas condiciones meteorológicas de una tormenta de polvo.

El presidente Luis Abinader encabezó la firma del Pacto Nacional para la Reforma del Sector Eléctrico, el cual procura proveer un servicio más estable, eficiente y a menor costo.

Después de permanecer más de tres meses anclado, el megabuque retomó la navegación después de que los propietarios del barco hayan firmado un acuerdo de compensación con la autoridad de la vía marítima. La rúbrica del arreglo, que tuvo lugar durante una solemne ceremonia celebrada en la sede de la Autoridad del canal de Suez, en Ismailía, puso punto final a la odisea de la gigantesca embarcación que durante casi una semana bloqueó el tráfico por una de las principales arterias del transporte marítimo mundial.A raíz de este hecho inédito y como parte de su plan para desarrollar su infraestructura y mejorar sus capacidades la Autoridad del canal de Suez adquirió nuevas dragas y remolcadoras, y empezó a extender 10 kilómetros la parte de la vía que se desdobló parcialmente en 2015.

MAR

Cierre de las fronteras en RD El entonces presidente Danilo Medina se dirigió al país a través de una cadena nacional para anunciar una serie de medidas, entre las que se incluían el cierre por 15 días de todas las fronteras, terrestres, marítimas y aéreas y la suspensión de la docencia en todos los centros escolares y universitarios, debido al inminente avance de la pandemia del coronavirus. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 79

> LOS SUCESOS DEL AÑO 2021

Fallece el Príncipe Felipe, duque de Edimburgo

ABR

El marido de la reina Isabel II, Felipe de Edimburgo, falleció a los 99 años en el palacio de Windsor. Con sus luces y sus sombras, el príncipe formaba parte indisoluble de casi siete décadas de estabilidad institucional y monárquica. La salud del príncipe empezó a deteriorarse lentamente en los últimos años y fue en 2017 que hizo su última aparición oficial en público, durante un desfile de los Royal Marines en la explanada del Palacio de Buckingham.

ABR

Raúl Castro dimitió al cargo como líder cubano. Por primera vez desde 1959, no habrá un Castro en el núcleo del Gobierno o del Partido Comunista Cubano.

MAY

Remesas dominicanas aumentan en el cuatrimestre

JUN

12 Se inaugura parque de energía solar Se da como finalizado el Parque Solar Girasol, considerado el mayor del país, lo que permitirá aumentar en un 50 % la capacidad fotovoltaica de República Dominicana. La planta fue construida por la Empresa Generadora de eléctricidad Haina y tuvo un costo de alrededor de 100 millones de dólares. En este parque se instalaron 268,000 paneles, con una capacidad total de 120 megavatios y se estima, que producirá 240, 000 megavatios hora, lo que equivale al consumo anual de más 100,000 hogares dominicanos. 80 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Las remesas enviadas a República Dominicana sumaron 3.459,5 millones de dólares en el primer cuatrimestre del año, un 64,9 % más que en el mismo periodo de 2020.

En abril, las remesas crecieron 130,6 % de manera interanual, unos 515,8 millones de dólares adicionales a los recibidos en abril del año anterior, mes que sufrió la mayor disminución en la recepción de remesas a causa de la pandemia de Covid-19. Este comportamiento de las remesas se debió a la mejoría de las condiciones económicas de los Estados Unidos, donde reside la mayor parte de la diáspora dominicana. De ese país son procedentes, agregó la nota, el 86,6 % de las remesas de abril, mientras que el 6,1 % procedió de España, el país europeo con la mayor cantidad de migrantes dominicanos.

JULIO

Juegos de la Pandemia

JUL

07 En Haití es asesinado el presidente Jovenel Moïse A la edad de 53 años, el presidente de Haití, Jovenel Moïse, fue asesinado a tiros cuando un grupo de sujetos armados irrumpió en su residencia privada en la calle Peregrin 5, en el barrio de Pétion-Ville de la capital, Puerto Príncipe. Ante este hecho, el primer ministro, Claude Joseph, pidió calma a la población y aseguró que tanto la policía como el ejército se encargarían de mantener el orden. Hasta el momento, la policía haitiana ha deteniAGO

do a decenas de personas, entre ellas 26 colombianos, varios agentes de la seguridad presidencial y un empresario haitiano radicado en Florida. Pese a estos arrestos, la población tiene grandes dudas sobre la investigación y varios sectores de la vida pública en Haití han criticado la lentitud de los procedimientos policiales y judiciales, así como la negativa de las autoridades a difundir información sobre los avances de las pesquisas.

A más de un año después de la fecha original, los Juegos Olímpicos de Tokio 2020 encendieron su pebetero. Cabe recordar que este evento deportivo fue aplazado en su fecha original, el 24 de marzo de 2020, debido a la pandemia, convirtiéndose en los primeros de la era moderna que son postergados no debido a un conflicto bélico y también en los primeros que no se disputan en año bisiesto. Además de ello, estos Juegos Olímpicos será recordados como uno de los eventos deportivos que más pérdidas económicas trajo consigo al país organizador. La tercera economía del mundo confiaba en el efecto olímpico para reactivar su actividad, pero una nueva ola de contagios por covid obligó a celebrar las pruebas sin público, limitando el alcance del impacto. De este modo, en Tokio 2020, la imagen que se recuerda es la de estadios vacíos, hoteles y restaurantes sin turistas extranjeros y negocios con pocos clientes. Además de que diversos auspiciadores no quisieron ser parte de los patrocinadores por considerarlos “demasiado caros”.

El gobernador de Nueva York, Andrew Cuomo, renunció en medio de una avalancha de acusaciones de acoso sexual, un año después de que fuera aclamado por su liderazgo durante los días más oscuros de la pandemia.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 81

> LOS SUCESOS DEL AÑO 2021 AGO

Cadenas de suministro globales colapsadas La recuperación económica del mundo tras la caída provocada por la pandemia de Covid-19 se topó con las tensiones en la cadena de suministros global. A raiz de aquello se sumó el aumento de precios, la escasez de ciertos productos y congestión en los puertos. Este fenómeno provocó cuellos de botella en la cadena de suministro que provocaron la escasez de toda una serie de bienes y un aumento astronómico de los costos de envío.

AGO

La Bolsa de Valores de República Dominicana firmó un acuerdo de asociación con la Bolsa de Santiago de Chile dando un salto de poder en su historia.

Inspiration 16 4, el primer vuelo espacial totalmente civil

EE. UU. se 30 retira de Afganistán

SEP

AGO

En un hecho histórico, el ejército estadounidense se retiró completamente de Afganistán dejando el país en manos de los talibanes, sus enemigos en una guerra de 20 años. Así, el movimiento islamista volvió al poder dos décadas después de ser derrocado por la invasión estadounidense iniciada el 7 de octubre de 2001, como respuesta a la negativa de los talibanes a entregar al jefe de Al Qaida, Osama Bin Laden, tras los atentados del 11 de septiembre.

SEP

07 El bitcoin ya es moneda legal en El Salvador El país Centroamericano se convirtió en el primer país del planeta en adoptar el bitcoin como divisa de curso legal, en un movimiento que ha hecho que la nación y muchos otros países debatan las oportunidades y los peligros de las criptomonedas. Este hecho marcó una seguidilla de protestas y diversas voces contrarías opinaron que este acto es un “movimiento de búsqueda de atención” y de “distracción” de un “régimen autoritario”.

82 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Una misión filantrópica financiada por el empresario Jared Isaacman despegó hacia la órbita espacial con la primera tripulación totalmente civil de la historia. La cápsula Dragon, de la firma privada SpaceX, llegó a estar a 575 kilómetros por encima de la Tierra durante los tres días de travesía. De esta manera, la misión de SpaceX, la compañía de Elon Musk, fue celebrada y abrió un nuevo hito en la carrera por el turismo espacial.

SEP

22 RD presenta estrategia Marca País en EE. UU. En su esfuerzo para reforzar la presencia, relaciones de negocios y promoción de República Dominicana en Estados Unidos, lugar donde reside la mayoría de los dominicanos que viven fuera de su territorio, el Gobierno presentó la estrategia Marca País cuyo objetivo es capitalizar los orígenes e identidad de la nación en los mercados globales.

SEP

Angela Merkel, el fin de una era. La mujer más poderosa del mundo deja un legado imborrable para toda Europa tras finalizar su mandato como canciller de Alemania. OCT

OCT

03 ‘Pandora Papers’, líderes mundiales en la mira

Facebook cambia de nombre a Meta

La nueva investigación del Consorcio Internacional de Periodistas de Investigación puso al descubierto a centenas de responsables políticos y millonarios del mundo que esconden sus capitales en los paraísos fiscales. En total, se acumularon más de 12 millones de documentos de investigación que fueron analizados durante un año por 150 medios de prensa de todo el planeta.

El director general de Facebook, Mark Zuckerberg, anunció que su compañía cambiará de nombre a Meta, en un esfuerzo para abarcar su visión de realidad virtual para el futuro, lo que el CEO de la gigante tecnológica llamó el “metaverso”. Los escépticos opinan que es un intento para desviar la atención de los “Papeles de Facebook”, un documento filtrado que ha revelado las formas en que la compañía ignoró reportes y advertencias internos sobre los daños que su red social creó o magnificó en el mundo.

OCT

04 Caída mundial de Facebook, Instagram y WhatsApp Las principales redes sociales del planeta dejaron de funcionar de forma masiva en todo el mundo. El apagón se alargó durante horas y afectó a miles de millones de usuarios que estuvieron desconectados gran parte del día. Al principio se especuló sobre un posible ataque informático, pero con el paso del tiempo se descubrió que el origen del apagón estaba en unos problemas técnicos en los servidores de Facebook, mismo servicio utilizan Instagram y WhatsApp.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 83

> LOS SUCESOS DEL AÑO 2021

Inicia la cumbre COP26

OCT

La ciudad escocesa de Glasgow acogió la llamada COP26, la cumbre internacional sobre el cambio climático. Una cita clave organizada bajo el paraguas de Naciones Unidas y que persigue encarrilar la lucha contra el calentamiento global. Tras 15 días de grandes promesas, el pacto final firmado por los 200 países que asistieron no logró mayores avances: no fijó una hoja de ruta para eliminar los combustibles fósiles, no estableció una fecha concreta para lograr la neutralidad de emisión de gases de efecto invernadero y no logró un acuerdo vinculante entre las naciones.

NOV

Gobierno anuncia estrictas medidas migratorias ante crisis de Haití y emplazó a líderes de EE. UU., Canadá, Francia y Reino Unido para una pronta solución.

NOV

24 Primera misión para desviar un asteroide

NOV

Eclipse lunar más largo del siglo XXI Este fenómeno astronómico duró más de seis horas, mientras que la Luna quedó totalmente bajo la sombra de la Tierra durante una hora y 43 minutos. Solo se superará este tiempo el 9 de junio de 2123, cuando este eclipse dure dos minutos más. Este evento se pudo apreciar en casi toda América Latina y Norteamérica quienes tuvieron la oportunidad de ver como la sombra de la Tierra cubrió más del 97 % de la superficie de la Luna y adquirió una apariencia rojiza. Fue el eclipse lunar más largo de los últimos 580 años. 84 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

La NASA lanzó La Prueba de Redireccionamiento del Asteroide Doble (DART, por sus siglas en inglés) de defensa planetaria, diseñada para chocar con el asteroide Dimorphos en 2022 y comprobar cuánto se

desvía de su compañero Didymos. Si bien ninguno de estos dos objetos supone una amenaza para la Tierra, pero la experiencia servirá por si hubiera que defenderse de otros en el futuro. DART viajará 11 millones de kilómetros, con un novedoso dispositivo de guiado autónomo y propulsado por paneles solares, hasta llegar a un sistema binario de asteroides formado por Didymos, el más grande, y Dimorphos, el más pequeño y contra el que impactará la nave para tratar de alterar su órbita. Está previsto que a finales de 2022 la nave choque con Dimorphos a una velocidad de unos 6,6 kilómetros por segundo.

NOV

DIC

Aparece la nueva variante “Ómicron” del coronavirus Aún se desconoce dónde y cuándo surgió la variante ómicron por primera vez. No hay un “paciente cero” identificable, la primera persona que se sabe que ha sido infectada con la variante. Si bien los primeros casos fueron reconocidos e identificados en Botswana y posteriormente en Sudáfrica, no significa que esta variante provenga de allí. De todas maneras, el descubrimiento de esta nueva variante del coronavirus, identificada como B.1.1.529 y bautizada

con la letra griega ómicron por la OMS, fue categorizada como variante de riesgo, no obstante, algunas de estas nuevas mutaciones parecen sugerir una aún mayor capacidad de transmisión que las variantes anteriores. Pese a la escasa información disponible, numerosos países, incluido el Reino Unido, Estados Unidos y las naciones de la Unión Europea, anunciaron rápidamente drásticas restricciones de viaje para los países del sur de África.

DIC

06 Vlady Jr. pone su firma en el Salón de la Fama como mejor domincano El primera base de los Azulejos de Toronto, Vladimir Guerrero Jr., recibió el premio Juan Marichal, en su primera edición, tras consagrarse como el mejor pelotero dominicano en las Grandes Ligas en la temporada de 2021. Guerrero Jr. fue galardonado y acompañado por los miembros del Salón de la Fama Juan Marichal, Pedro Martínez y Vladimir Guerrero (padre), quienes se rindieron a la espectacular temporada de la joven figura de los canadienses. DIC

Lanzamiento de James Webb, los ojos del Universo Durante décadas se ha estado preparando este momento. El lanzamiento del telescopio espacial James Webb, el principal observatorio de la NASA para la próxima década, el cual superó años de retrasos, que incluyeron una combinación de factores provocados por la pandemia y los desafíos técnicos. Así, el observatorio espacial complejo más poderoso del mundo responderá preguntas sobre nuestro sistema solar, estudiará exoplanetas de formas nuevas y permitirá una observación más profunda del universo de la que hemos sido capaces hasta ahora. Webb observará las atmósferas de los exoplanetas, algunos de los cuales son potencialmente habitables, y podría descubrir pistas en la búsqueda actual de vida fuera de la Tierra. Ante este hecho, los expertos explicaron que la misión podría convertirse en una verdadera hazaña si llega a ser exitosa dada la alta posibilidad de fracaso. No obstante, si se logra, es la prueba más adecuada para que la Nasa examine si este método y esta tecnología son viables para defender a nuestro planeta de futuros asteroides que representen una verdadera amenaza.

El izquierdista Gabriel Boric, de 35 años, gana las elecciones de Chile tras obtener el 55,87 % de los votos y arrolla al aspirante de derecha, José Antonio Kast, que consigue un apoyo del 44,13 %.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 85

>> CEMENTOS CIBAO BY MERCADO

CEMENTOS CIBAO: 58 AÑOS DE COMPROMISO, INNOVACIÓN Y RESPONSABILIDAD LA EMPRESA SE HA PROPUESTO SEGUIR ADELANTE, ADAPTARSE A LOS TIEMPOS CAMBIANTES Y VISIONAR CÓMO SEGUIR DANDO LO MEJOR DE SÍ A LA SOCIEDAD DOMINICANA. Cementos Cibao se ha mantenido ofreciendo productos de calidad en el sector de la construcción cumpliendo estrictas regulaciones nacionales e internacionales para preservar los recursos naturales. Al mismo tiempo ha mantenido una serie de programas de apoyo educativo, social, ambiental y de salud para las comunidades cercanas a sus operaciones, a través de la Fundación Huáscar Rodríguez Herrera (FHRH). La única productora de cementos de capital netamente dominicano, a lo largo del año lleva a cabo jornadas de reforestación para proteger y fomentar los recursos hídricos de la provincia, así como la conservación de la biodiversidad. A la vez, desde hace 22 años las familias son beneficiarias de programas 86 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

educativos y de formación técnica y laboral, de salud preventiva, deportes, agua potable y mejora de infraestructuras de servicios públicos, iniciativas que desarrolla a través de la Fundación. Cementos Cibao es una fuente de empleo directo para más de 730 colaboradores e indirecto para más de 3,700 personas, en su mayoría de las comunidades cercanas a sus proyectos mineros, en la provincia de Santiago. La empresa reconoce el gran valor de su talento humano, que define como el corazón de sus operaciones. Por ello, la compañía desarrolla constantes programas de capacitación, reclutamiento de talento y promociones, que fomentan el crecimiento de su capital humano, con un marcado enfoque en la promoción de los valores familiares y personales.

CEMENTOS CIBAO SE PROYECTA HACIA DELANTE, SIGUIENDO LOS PRINCIPIOS DE LA TRANSPARENCIA Y LA RESPONSABILIDAD; PRODUCIENDO UNA MINERÍA EFICIENTE Y SOSTENIBLE PARA BENEFICIO DE LA SOCIEDAD DOMINICANA. Este año, en reconocimiento a su trayectoria de adaptación y transformación en medio de las circunstancias difíciles del período anterior debidas al covid-19, Cementos Cibao recibió el honroso “Reconocimiento a la Resiliencia Exportadora 2021” que otorga la Asociación Dominicana de Exportadores (Adoexpo). “Nos mantuvimos como un auténtico motor de desarrollo, contribuyendo a la reactivación económica del país”, dijo la señora Cruz Amalia Rodríguez, presidenta de Cementos Cibao. “Cumplimos a cabalidad estándares internacionales de calidad e innovación y las regulaciones ambientales”. También este año la empresa inauguró su nuevo y moderno molino vertical, lo que sienta otro hito de modernización tecnológica en la industria de la construcción, que tiene como principal objetivo aumentar la eficiencia y sostenibilidad ambiental. Con su nueva planta de molienda de cemento la compañía apuesta al valor y la calidad de los productos y servicios, ampliando su capacidad productiva para atender la demanda creciente del mercado y las necesidades de sus clientes, siendo modelo de

competitividad en los mercados internacionales. En materia de recursos naturales, mediante su Programa de Manejo y Adecuación Ambiental (PMAA), aprobado por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales, la empresa garantiza reducir el impacto ambiental de los procesos inherentes a sus operaciones, al propiciar la rápida recuperación de los terrenos intervenidos mediante la reforestación simultánea a las labores mineras.

De igual forma, desarrollan de manera prioritaria sus actividades de fabricación de cemento de forma sostenible con el medio ambiente, por ello asumen la Gestión Ambiental como parte integral su sistema productivo: • Implementando tecnologías más limpias para producción del cemento. • Utilizando de forma más eficiente los recursos naturales. • Capacitando y concientizando a su personal en materia ambiental.

www.cementoscibao.com Carretera Santiago – Baitoa, Km. 8 ½ Palo Amarillo, Santiago de los Caballeros 809 233 7111 | info@cementoscibao.com | @cementoscibao

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 87

Retrovisor

LA BÉLICA LÍNEA ROJA Taiwán vive bajo amenaza constante de una invasión china, que ve a la isla como una parte de su territorio que debe ser incorporado, incluso por la fuerza.

tensIOn DIVERSOS HECHOS han llevado últimamente a que las relaciones entre China y Taiwán se encuentre en su punto de mayor tensión en décadas. Tanto el presidente chino Xi Jinping como la líder taiwanesa Tsai Ing-wen pronunciaron duros discursos con motivo del 110º aniversario de la Revolución Xinhai, que en 1911 derrocó a la última dinastía imperial china. Pues, desde que asumió el poder en 2016, considera que la isla es una nación soberana y no parte de China. En la actualidad, la región del Indo-Pacífico se ha transformado en el nuevo tablero geopolítico a nivel mundial. Una situación que supone una clara línea roja que, de ser cruzada, podría activar una intervención militar china en la isla y, presumiblemente, una respuesta estadounidense en la zona y, posiblemente, otras potencias regionales, como Japón y Corea del Sur. Si bien por ahora prima la racionalidad, eso no implica que ambas partes estén exentas de peligrosos errores de cálculo que podrían precipitar los acontecimientos. Además, hay muchos terceros involucrados, con intereses y estrategias diversas. Sin dudas, se trata de un escenario geopolítico que amerita ser observado con muchísima atención.

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El nombre oficial de Taiwán, República de China, se remonta a su fundación en 1912 tras el colapso de la última dinastía imperial de China.

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>> DP WORLD X MERCADO

LIDERAZGO PARA EL DESARROLLO Y COMPETITIVIDAD DEL PAÍS EN DP WORLD SON PROVEEDORES DE SOLUCIONES LOGÍSTICAS Y COLABORAN DE MANERA EFICIENTE AL FLUJO DEL COMERCIO MUNDIAL. LA EMPRESA HA REINVENTADO LA LOGÍSTICA EN REPÚBLICA DOMINICANA, APOYÁNDOSE EN UNA CULTURA ORGANIZACIONAL ENFOCADA EN SU GENTE: EL RECURSO MÁS IMPORTANTE PARA LOGRAR SUS PLANES DE CRECIMIENTO.

DP World es un proveedor de soluciones logísticas de clase mundial, cuya visión es incrementar la competitividad y conectividad de la República Dominicana, pensando siempre de cara al futuro, anticipándose al cambio y creando soluciones comerciales que marquen el trayecto de crecimiento en el sector logístico dominicano. Siempre tomando en cuenta el dejar un legado positivo en las comunidades en las que opera y en la sociedad en general. La empresa ha reinventado la logística en el país, pasando de ser solo una terminal portuaria para convertirse en una proveedora de soluciones logísticas integradas que cubre la cadena de suministro de punta a punta. Su promesa de servicio “todo en uno” está conformada por diferentes unidades de negocio que trabajan de manera cohesionada y las cuales permiten que los actores de la cadena de suministro realicen sus operaciones de manera más eficiente y conociendo con precisión la ubicación, trayectoria y tiempos en los que se llevarán a cabo los trámites a los que será sometida su carga. Esto, gracias al alto 90 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

grado de trazabilidad y confiabilidad que DP World proporciona. Estas unidades son: DP World Ports and terminals (terminales portuarias y marítimas), DP World Economic Zones (parques industriales), DP World Logistics (servicios logísticos) y DP World Academy (centro de formación especializado). Su visión. La visión que posee DP World en la República Dominicana y el plan de crecimiento que se encuentra ejecutando la empresa desde hace ya varios años, están alineados con la visión que tiene el Gobierno del presidente Luís Abinader de convertir al país en el HUB logístico más importante de la región de las Américas. Este plan de crecimiento incluye el desarrollo de un parque de zona franca para manufactura con una capacidad de 3,000,000 metros cuadrados de terreno justo al lado de la terminal portuaria, que convertirá a la península de Punta Caucedo en el escenario ideal para que las empresas de manufactura y logística realicen sus operaciones desde las instalaciones y puedan instalarse, a su vez, en territorio dominicano, promoviendo las inversiones en formato nearshoring.

Colaboradores: su recurso más importante. En DP World creen en promover el bienestar emocional, laboral, social y físico de sus colaboradores para ayudarlos a tener un mejor futuro. Por eso, la cultura organizacional que desarrolla la empresa prioriza el bienestar del empleado en todos los aspectos de la vida y del trabajo, y se ocupan en ayudarlos a alcanzar su máximo potencial a través de programas integrales de aprendizaje y desarrollo profesional, lo cual representa una ventaja competitiva para ellos y para el sector logístico y portuario dominicano. De esta forma, reconocen el potencial de sus talentos y les ofrecen un paquete de compensación altamente competitivo con beneficios enfocados en el bienestar del equipo y de sus familias, como programa de reconocimiento, horario flexible, programas de formación y capacitación, asistencia educacional para colaboradores e hijos, bono vacacional, subsidio de almuerzo, seguro médico, seguro de vida y accidentes, seguro de últimos gastos, servicios de cooperativa, servicios de óptica, transporte, uniformes y subsidio de gimnasio. Asimismo, ponen en marcha y ejecutan proyectos que han representado transformaciones sustanciales en la organización en materia de recursos humanos, innovación y que han impactado de manera positiva no solo a los más de 1,521 colaboradores que conforman DP World, sino a los clientes y a la comunidad en la que opera. Otro de los recursos con los que cuenta la empresa es el DP World Hub, un centro de excelencia para la formación, el aprendizaje, la

gestión y el liderazgo del talento de la organización bajo el enfoque de las áreas de Desarrollo de Liderazgo Empresarial, Desarrollo del Liderazgo y Desarrollo del Talento, así como programas de Desarrollo Técnico. Estos se desarrollan bajo la premisa de que el sector logístico y portuario es sumamente cambiante, por lo que es importante desarrollar de forma frecuente las competencias y capacidades que requieren sus colaboradores y las cuales deben estar alineadas a los objetivos del negocio. A su vez, la empresa trabaja en el establecimiento de alianzas estratégicas que permitan proveer al país de inversiones financieras y tecnológicas que fomenten el desarrollo económico y el bienestar de los colaboradores que laboran en la empresa. Generación de empleo. En República Dominicana DP World genera más de 1,521 empleos directos, mientras que a nivel global cuenta con más de 56,000 colaboradores talentosos que, con su trabajo y esfuerzo,

les permiten continuar siendo facilitadores del comercio mundial e impulsar la competitividad y el desarrollo económico del país. Sostenibilidad. El programa educativo “Visión Futuro” que se encuentra bajo el marco de la estrategia de sostenibilidad de DP World que lleva por nombre “Nuestro mundo, nuestro futuro”, la iniciativa permitirá crear una red de promoción de ciudadanía productiva y de servicios comunitarios, que vendrá a mejorar la calidad de vida de aproximadamente 1,655 mujeres y jóvenes (de 11 a 24 años), residentes en Boca Chica. El proyecto, financiado por DP World e implementado por la consultora Entrena RD, a través de socios locales del municipio, tiene como propósito generar un cambio positivo y sostenible en la población, a través del desarrollo de programas integrales que brindan oportunidades de educación y empleo. Hasta el momento, el programa ha impactado a más de 500 jóvenes y mujeres.

https://www.dpworld.com/es/caucedo (809) 373-7300 |

@dpworldcaucedo

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 91

H A R VA R D B U S I N ES S R EVI EW

¿Cómo son las empresas orientadas a los datos? Las compañías que se gestionan proactivamente y emplean la información de forma estratégica para obtener ventajas competitivas suelen contar con una estructura y procesos de trabajo muy concretos.

SER UNA organización basada en datos requiere más que una gran tecnología y datos de calidad. Al igual que otros aspectos de la transformación digital, requiere la cultura y los procesos internos adecuados, donde la empresa orienta adecuadamente los incentivos y toma medidas para garantizar que la información impulsen las decisiones de manera adecuada. No hacer esto puede provocar un uso indebido de los datos, que puede ser costoso y difícil de identificar. El análisis de éstos no es algo reciente, y ha ido pasando por diferentes estados y terminologías desde los 70: sis-

temas de soporte a la decisión, sistemas de información ejecutiva, el cuadro de mando integral, la inteligencia de negocio, el business analytics y, ahora, el famoso Big Data y la “ciencia de los datos”. ¿Qué es nuevo? Por una parte, la intensidad en el uso y la gestión de la información. Las empresas los usan para obtener ventajas competitivas, transformar la experiencia del cliente, optimizar sus procesos de gestión, añadir valor a los productos existentes o crear por completo nuevos productos y modelos de negocio. Algunos han hablado de MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 93

H AR VARD BUS IN E SS RE V IE W

la “gestión extrema de la información” como una parte de eso que se está denominando “transformación digital”. Por otro lado, el volumen, el tipo y la forma de producir, tratar y almacenar los datos no tienen nada que ver con el pasado. Los datos que se recogen ahora dentro y fuera de la empresa ocupan una magnitud inmensa, se producen en un flujo continuo, proceden de múltiples fuentes (redes sociales, sensores, teléfonos móviles, clics en la web...) y formatos (imagen, documentos...) y, sobre todo, ya no se pueden almacenar solo en filas y columnas, no tienen estructura. La naturaleza, aún más que el tamaño, del nuevo “diluvio de datos” es diferente, y por eso debe trabajarse de manera diferente a la analítica de datos tradicional. A continuación, se muestran algunos síntomas comunes de que su organización simplemente se hace pasar por basada en datos: - SUS EMPLEADOS ESTÁN TOMANDO DECISIONES BASADAS EN LA TIRANÍA DE LOS PROMEDIOS: Tratar a los clientes, proveedores y otras partes interesadas en su conjunto y tomar decisiones basadas en promedios puede tener consecuencias perjudiciales. Es posible que su organización esté actuando sobre los datos, pero si el agregado desmiente la realidad subyacente, los datos no le brindan una imagen completa. Se pierden matices, lo que puede conducir a la pérdida de ingresos y daños en las relaciones. - TODOS TIENEN SU PROPIA VERSIÓN DE LA VERDAD: Cuando los empleados argumentan que “mi verdad es mejor que la tuya”, es una señal de que estás fingiendo estar basado en datos. Es posible que cada equipo esté actuando sobre la base de ellos, pero si tienen información diferente, es probable que no estén de acuerdo y algunos incluso pueden ser engañados. La causa puede ser datos aislados, donde cada equipo mira su propia porción de realidad. - DATOS PRECEDENTES DE LAS DECISIONES: Primero, reconozca que el instinto y la experiencia siguen siendo fundamentales en los negocios. La clave es no engañar a otros aplicando números para justificar una posición. Esto sienta un mal precedente cuando los líderes deberían dar ejemplo. - LOS EMPLEADOS TIENEN INCENTIVOS EQUIVOCADOS: los datos a menudo están vinculados a bonificaciones y otras recompensas, pero los incentivos son contraproducentes si no se aplican con prudencia. Si los clientes potenciales de ventas saben que serán recompensados por asegurar una segunda llamada, la atenderán incluso si es poco probable que genere una venta. La gente juega con el sistema; es la naturaleza humana. Los objetivos deben usarse para motivar, no para castigar, o fomentarán el mal comportamiento. Los datos tienen un enorme potencial para mejorar el servicio al cliente, la innovación y la eficiencia, pero las organizaciones necesitan el entorno adecuado para aprovechar su potencial. 94 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Liderazgo

¿Qué aspecto tiene un buen negocio? El COVID-19 ha mostrado mucho de lo que creíamos que estaba mal. A medida que las sabidurías convencionales caen una a una, se abre la puerta a un pensamiento nuevo y audaz.

Hace cincuenta años, Milton Friedman escribió que “la responsabilidad social de las empresas es aumentar sus ganancias”. La doctrina de la supremacía de los accionistas nació y, a pesar de un movimiento creciente hacia un capitalismo más consciente, continúa reinando. De repente, incluso ese axioma se siente menos cierto en sí mismo que hace unos meses. Esta pandemia está resultando ser un recordatorio sombrío pero vital de que los seres humanos estamos aquí en este planeta para cuidarnos unos

a otros, y los negocios son una forma de hacerlo a gran escala. El capitalismo, a pesar de todos sus peligros cuando está libre, sigue siendo la herramienta más poderosa que jamás hayamos inventado para canalizar el ingenio humano para satisfacer las necesidades humanas y elevarnos a nuevas alturas. Ahora tenemos una rara oportunidad de conectar en nuestra psique esta concepción más ilustrada de cómo son los buenos negocios. El proceso de esperar más de los líderes corporativos ya había comenzado, manifestado en las demandas de la fuerza laboral millennial y las elecciones de consumidores más responsables. Ahora se acelerará. La forma en que un CEO o una empresa se comportó en 2020 será un criterio nuevo y poderoso para medirlos. Las empresas que demuestran falta de empatía, que no se esfuerzan por servir a los demás, que permanecen calladas o egoístas, cuyos líderes se niegan a compartir el dolor económico, corren el riesgo de encontrar sus marcas y su reputación afectadas permanentemente. La lección que tenemos ante nosotros es que las empresas deben prepararse para enfrentar crisis futuras con balances sólidos, liderazgo solidario y compasión genuina. Aquellos que lo hagan serán celebrados, recompensados y apreciados. (Paul Polman es cofundador de Imagine y ex director ejecutivo de Unilever).

ESTRATEGIAS

EL PLAN DE ÉXITO PARA LA SUCESIÓN DE EMPRESAS FAMILIARES

Siguiendo algunas recomendaciones, es posible hacer el proceso, que aún es considerado un tabú en muchas empresas, mucho más fácil. EL PROCESO de sucesión es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las empresas ya que la mayoría no logra seguir siendo una empresa familiar pasada la segunda generación. Entre los que tienen éxito, una preocupación clave es cómo el personal ajeno a la familia recibirá un sucesor. Hemos revisado la investigación de más de 30 años en los empleados no familiares en estas las empresas y los resultados sugieren que, contrariamente a la sabiduría convencional, la solución no es la sucesión descarte por completo. Nuestra investigación en realidad encuentra que los empleados que no son familiares a menudo prefieren a los sucesores externos. Los estudios que revisamos destacan la comunicación clara, los fuertes lazos relacionales y la aptitud probada del sucesor como claves para un proceso de sucesión eficaz. Identificamos tres formas principales en que este tipo de compañías pueden obtener apoyo no familiar:

- FOMENTAR LA FAMILIARIDAD: Las mejores transferencias de sucesión a menudo se llevan a cabo durante años, lo que les da a los empleados tiempo para prepararse para esta transición. De hecho, se deben tener conversaciones directas sobre las intenciones de sucesión de la familia antes de que las empresas contraten empleados ajenos a ella. La familiaridad genera confianza y cooperación, ya que los empleados necesitan tiempo para sentirse cómodos con un sucesor. El capital relacional creado entre el sucesor y los empleados a partir de estas interacciones puede ser fundamental. - LEVANTAR LA BARRA: Los empleados externos a menudo sienten que los miembros de la familia tienen menos responsabilidad. Para contrarrestar los efectos adversos de tales percepciones, los aspirantes a sucesores deben demostrar competencia y modelar la responsabilidad. Credenciales como la educación o la experiencia externa pueden calmar los temores de los empleados que no son de la familia de que el sucesor sea

simplemente el producto del nepotismo. - INTRODUZCA: Para muchas empresas familiares, la responsabilidad de capacitar a la próxima generación recae directamente en el líder familiar. Esta práctica pierde una oportunidad clave para ganar la participación de los empleados externos. Los futuros sucesores que demuestren humildad y voluntad de aprender de los empleados experimentados pueden profundizar el compromiso de los que no son miembros de la familia, ganándose su confianza y respeto. Al comunicar claramente las intenciones de sucesión familiar, desarrollar fuertes lazos relacionales y demostrar la idoneidad de los líderes de la próxima generación, las empresas familiares pueden lograr la aceptación de sus empleados externos. (Will Tabor es profesor asistente en la Universidad de Belhaven. James Vardaman es profesor asociado en la Universidad Estatal de Mississippi)

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 95

>> DESETECH SYSTEMS X MERCADO

DESETECH ABRE PASO AL METAVERSO EN RD LA JOVEN EMPRESA DE TRISTAN DESECHENES, DESETECH SYSTEMS, BUSCA PREPARAR A LA REPÚBLICA DOMINICANA PARA EL NUEVO UNIVERSO DIGITAL DEL FUTURO. TRISTAN DESECHENES Director de Operaciones

“HE LOGRADO EN LOS ÚLTIMOS 15 AÑOS CONSOLIDAR UN EQUIPO DE LOS MEJORES PROFESIONALES DE LA INDUSTRIA, TANTO DE PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL COMO DE PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO” Los más de 20 años de experiencia en la industria del cine, desarrollo de aplicaciones, producción de contenido y manejo de artistas, le han permitido al canadiense-dominicano, Tristan Desechenes, preparar el terreno para Desetech Systems, la nueva creación del veterano productor que abre paso a la próxima generación del internet en la República Dominicana. DESETECH SYSTEMS. La empresa de Desechenes inició operaciones en junio del 2021 en asociación con Wind Telecom y Payport, con su producto estrella VeoStream, que ofrece servicio de suscripción de contenido de video y mercado de shopping online en República Dominicana. Asimismo, cuenta con SiTv, canal de cable dominicano,

con propia cuasi-Blockchain (Blocklite) y función de pago. VeoStream presenta un programa de contenidos únicos y exclusivos: 6 miniseries y novelas, 5 programas de tarima, 4 programas de temporadas, 3 shows en vivo incluyendo el de TikTok -espacio en el que diariamente participan 15 de los 300 principales influencers juveniles dominicanos gracias a contratos de exclusividad de 5 años firmados con la empresa-. También ofrece la presentación mensual de una película dominicana original, además de una librería de películas existentes, conciertos y noticiero en vivo, un night show y una gran variedad de contenidos de máximo entretenimiento. Desetech Systems, suma a su abanico de productos, Veo Shopping, el

Plaza Naco, Padre Fantino Falco 45, Ens. Naco, Santo Domingo | www.veo.do @veodominicana

96 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

primer Marketplace dominicano con procesamiento de pago integrado y su nueva infraestructura crypto centralizada ultra rápida para comercio Big Data. Este ofrecerá un ecosistema completo de tiendas virtuales, donde los usuarios podrán buscar y encontrar los productos que desean comprar y adquirirlos con medios de pagos digitales. Veo Shopping permite a los posibles vendedores crear su propia tienda digital con un sistema completo de control de ventas, inventario, impuestos y envío. Su lanzamiento se realizará en febrero de 2022. “Desetech nace con una infraestructura lista, toda su tecnología lista, contenido listo y un equipo que ya acostumbra a trabajar”.

EC O B U S I N ES S

E B Apertura

Mil millones de dólares en autobuses ecológicos Una coalición internacional de inversores destinarán ese dinero para este tipo de movilidad en Latinoamérica LAS CIUDADES SON RESPONSABLES DE UN 70 % de las emisiones de dióxido de carbono y de los gases de efecto invernadero (GEI) que contribuyen al cambio climático. De igual modo, entre los factores que han contribuido a ello en las últimas décadas se encuentra la rápida tasa de motorización, una población urbana creciente acompañada de poca planificación urbana, mayor movimiento de

transporte de carga en mercados domésticos y de exportación, así como un crecimiento del poder adquisitivo. Ante este panorama, en este último año, los gobiernos han ampliado sus ambiciones sobre el Acuerdo de París, relacionadas con el sector transporte. En 27 de los 33 países de la región, el sector transporte está priorizado dentro de los compromisos internacionales MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2022 — 099

EC O B US INESS

de cada uno de los países, como un sector estratégico para la descarbonización. Por lo menos así lo afirma Jone Orbea, líder de la plataforma Move, y una de las autoras del cuarto informe sobre el estado de la electromovilidad en América Latina y El Caribe 2020. Los diferentes modos de movilidad sostenible empiezan a ganar fuerza en América Latina y el Caribe. También, se puede observar el desarrollo incipiente de cadenas de valor, necesarias para el avance de estas tecnologías. En su camino hacia las cero La región está estructurando rápidamente planes de descarboniemisiones, el Estado dominicano zación, estrategias de movilidad y trabaja a la par con distribuidoras otros elementos normativos que de energía para instalar estaciones potencian y aceleran la transide carga que serán destinadas a ción hacia modelos más sostenibles, tanto del sector energético los buses eléctricos que planea como del transporte. La ciudaincorporar en un corto plazo danía, por su parte, evidencia un creciente interés por tecnologías y sistemas que permitirán más de 3,000 autocares en un futuro cercano la transición a ciudades más eficieneléctricos en las ciudades tes, bajas en emisiones, con mejor calidad del aire, inclusilatinoamericanas, para pervas y equitativas. mitir una transición justa y Por esta razón, una coalición internacional de inversores brindar el apoyo necesario se han comprometido a inyectar más de mil millones de para las ciudades del sur dólares para dotar a los países latinoamericanos con flotas global. Entre los grupos de de autobuses públicos eléctricos de cero emisiones. Este inversores que participan grupo inversionista se comprometió con el Acelerador de en este proyecto figuran Despliegue Rápido de Autobuses Cero Emisiones (ZEBRA AMP Capital, ARC Global en inglés), una asociación que promueve el despliegue de Fund, Ascendal, Ashmore, Copec Voltex, EDP Brasil, Enel X, John Laing, VEMO y VGMobility. Además de la promesa de inversión de más de mil millones de dólares, los fabricantes aumentarán la producción de estos vehículos para la región. Entre ellos, figuran compañías como Volvo, Zhongtong, IUSA, Busscar y Rennorg, que se han comprometido a hacer que los vehículos de cero emisiones estén disponibles comercialmente en AmériSi bien República Dominicana ha incrementado su parque vehicular ca Latina y, en cuando sea eléctrico alcanzando los 5,300 vehículos, la situación es distinta cuando se habla de buses. posible, producirlos a ni100 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

vel local. En la actualidad, América Latina cuenta en la actualidad con cerca de 2,500 autobuses eléctricos que evitan la liberación de más de 255,000 toneladas de emisiones de CO2 a la atmósfera cada año y se espera que se desplieguen 2,000 más en el próximo año. En su camino hacia las cero emisiones, el Estado de República Dominicana, a través del Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre, trabaja a la par con distribuidoras de energía para instalar estaciones de carga que serán destinadas a los buses eléctricos que planea incorporar. La empresa Evergo, operada por Inter Energy Systems, fue la primera compañía en incorporar un autobús eléctrico para transitar en República Dominicana. Su propósito es realizar el transfer entre hotel y aeropuerto, y viceversa. Su recorrido, por ahora es en Bávaro, provincia de La Altagracia, lo que constituye un impulso para el turismo sostenible en esa zona turística y un hito para la movilidad eléctrica en el país. De igual modo, La Asociación de Movilidad Eléctrica Dominicana (Asomoedo) ponderó como positivas las iniciativas que está tomando el sector público para impulsar el uso de unidades eléctricas en el transporte público. Sin embargo, los retos que deben sortear las compañías distribuidoras es el reforzamiento en la red eléctrica, para que no haya inconvenientes a la hora de instalar estaciones de carga acordes a esos buses.

Innovación

Edificios corporativos inteligentes, una opción que va al alza

CUATRO DE CADA 10 EMPRESAS buscan actualmente implementar tecnologías

combinadas de sustentabilidad con acondicionamiento de espacios laborales.

POSTERIOR A la crisis por el covid-19, el concepto de la “Oficina 2.0” ha tenido más aceptación. Según su concepto, se trata de un espacio corporativo donde las personas desean ir a trabajar. Además, se trata de la transformación de los ambientes de trabajo y convivencia del personal, que comprende la optimización de los espacios. Con el desarrollo de las oficinas 2.0, diversas empresas ya gestionan su consumo energético y son más amigables con el medio ambiente. Aunque desde 2020 las solicitudes de información con respecto a tecnologías que apoyan a la sustentabilidad se vieron detenidas, debido a que se tenía que responder de forma rápida a las demandas tecnológicas por la contingencia sanitaria, este modelo ya contempla un alza. Lo anterior, se debió a que durante 2021 se obtuvieron el doble de solicitudes respecto a 2019 para implementar un modelo híbrido que combine herramientas sustentables con espacios de trabajo pospandemia. De acuerdo a un estudio de Panduit, 40 % de las organizaciones buscan implementar tecnologías para el modelo dual de sustentabilidad y trabajo pospandemia, lo que representa una gran oportunidad para los especialistas en construcción e integradores. Además, en cuanto a soluciones en infraestructura física, eléctrica, de red y AV para

El reto de los profesionales de la arquitectura es crear edificios que apuesten por la sostenibilidad apoyados por las nuevas tecnologías y nuevos enfoques de construcción entornos empresariales, la firma agregó que cuatro de cada 10 empresas buscan implementar tecnologías combinadas de sustentabilidad con acondicionamiento de espacios laborales. Lo anterior comprende procesos de manufactura

sostenible, iniciativas para el ahorro de energía, uso de espacios acondicionados para convivencia, y diversas herramientas para brindar bioseguridad en el recinto. A ello abona el desarrollo de certificaciones como la de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED por sus siglas en inglés), para que las empresas obtengan un ambiente laboral sano, energéticamente eficiente y sostenible. Con esta certificación, los edificios logran, a partir de centros de datos, sensores, redes y sistemas de automatización, un aprovechamiento mayor de espacios y una optimización del consumo energético, además que permiten la producción de energías alternativas, el desarrollo de espacios verdes que ayuden a regular la temperatura de manera natural y el uso de sistemas de recolección y tratamiento del agua. Prueba de ello, es que en los últimos cuatro años, se ha desarrollado la reducción de hasta 99 % en el consumo eléctrico total mediante el uso de fuentes renovables. El futuro está frente a nosotros y los espacios que habitamos o en donde trabajamos, se adaptan a las nuevas tecnologías que buscan eficientizar los recursos y mejorar la relación con el medio ambiente. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 101

>> NESTLÉ DOMINICANA BY MERCADO

COCINANDO CON PROPÓSITO UN CICLO DE AMOR QUE APORTA A LA COMUNIDAD, A NUESTROS CAMPOS Y AL PLANETA.

Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo, se ha caracterizado por operar bajo su firme filosofía de creación de valor compartido, con la que gestiona su cadena de valor en los 186 países que tiene presencia con sus más de 2,000 marcas. La empresa líder en nutrición, salud y bienestar para toda la familia tiene la certeza de que cada eslabón de la cadena de valor es importante y que ofrecerá lo mejor de sí siempre que cuente con las condiciones adecuadas para desarrollarse y evolucionar. Es por esto que, a lo largo de sus más de 100 años de presencia en República Dominicana, Nestlé ha diseñado y ejecutando numerosos programas e iniciativas en beneficio de los individuos y familias, de las comunidades y del planeta, asegurando generar un impacto 102 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

positivo en todos los eslabones de su cadena de valor. Esta filosofía de creación de valor compartido funciona transversalmente en toda la compañía, incluyendo las operaciones de todos los productos de sus marcas; cuando un consumidor compra un producto Nestlé, indirectamente está contribuyendo con el sustento de más de 1,000 familias que viven en comunidades rurales del país. Y es que detrás de cada producto, hay miles de historias de impacto. Es por esta razón que Carnation, la leche evaporada culinaria por excelencia y tradición familiar de los dominicanos, nos trae su nueva plataforma “Cocinando con Propósito”. Al cocinar con Carnation, somos parte de un ciclo de cariño que se suma al trabajo diario de miles de personas,

un ciclo que comienza en los campos dominicanos y termina en nuestros platos. Cocinando con Propósito, es una campaña/plataforma que nos permite conocer qué hay detrás de CARNATION y cómo somos parte de un ciclo de cariño y cuidado a nuestro planeta, al campo y a las comunidades. ¿Qué hay detrás de Carnation? Desde iniciativas por el bienestar animal, las capacitaciones a los ganaderos, hasta el desarrollo rural sostenible, por más de 50 años Carnation ha estado velando por la optimización de procesos, apoyo constante y cercano al sector lechero, a la vez de asegurar una producción respetuosa por el medioambiente. Detrás de Carnation hay historias de impacto positivo a toda su cadena de valor.

Bienestar animal Los productos de la marca se elaboran con leche fresca dominicana de la mejor calidad, y esto comienza con el cuidado del ganado. Carnation ha colaborado con el financiamiento para la elaboración de salas de ordeño que proveen condiciones más seguras para el ganado y que a su vez, hacen posible que el proceso de extracción de leche sea más amigable para las vacas, reduciéndoles estrés. De esta manera contribuyen con un ciclo donde se vela por el bienestar animal. Cuidado del medioambiente Carnation migró a empaques más sostenibles, con menos uso de plásticos y metal. A la vez, retiraron el color de las tapas para aportar al proceso de reciclaje, siendo más amigables para el planeta. Ahorro y reciclaje de agua y energía La Fábrica de Lácteos Nestlé en San Francisco de Macorís rehusa el 90% del agua proveniente del proceso de evaporación de leche fresca. Capacita a los ganaderos en técnicas de irrigación para lograr un ahorro significativo de agua. Además, puso en funcionamiento su primera caldera de biomasa en el país que representará una reducción de 3,000 toneladas de CO2 al año, con la generación de vapor a través de biomasa, y evitando el uso de más de 950,000 KG de gas natural al año. Sucesión de padres a hijos Para seguir aportando al crecimiento del campo, del sector ganadero y de la economía, la marca motiva el relevo generacional estrechando el lazo con los hijos de los ganaderos interesados en seguir trabajando el campo. Mejoramiento de fincas Para garantizar la calidad de sus productos y asegurar la sostenibilidad del medioambiente, se brindan asesorías a

los ganaderos para profesionalizar su negocio y eficientizar los procesos en sus fincas. A la vez, apoyan a los ganaderos con financiamientos de insumos agrícolas e instalaciones de frezers. Con esto, buscan aportar al crecimiento del sector, instruyéndolos en las técnicas de cuidado animal e incrementando la calidad de la leche fresca, para que puedan cumplir con los más altos estándares de eficiencia y competitividad, impactando positivamente a las comunidades. Materia prima local Por más de 50 años han trabajado de la mano de los ganaderos dominicanos de Línea Noroeste y del Nordeste, a quienes compran aproximadamente 40 millones de litros de leche fresca cada año para la elaboración sus productos, los cuales ya forman parte importante de la tradición culinaria y nutricional dominicana. “Nuestra cadena de valor es exactamente eso, una cadena que conecta a quienes trabajan la tierra y crían las vacas con las familias dominicanas que consumen nuestros productos, como parte de nuestra filosofía de ‘creación de valor compartido’. Por eso nos sentimos tan orgullosos de que durante más de un siglo hemos estado presentes en el país, contribuyendo con la salud y el bienestar de la gente al ofrecer oportunidades de desarrollo socioeconómico para muchos y productos de calidad que contribuyen con la nutrición adecuada de las personas”, explica Pablo Wiechers, Presidente de Nestlé para la región del Caribe Latino. Con el trabajo y las acciones que repiten cada día, aportan al bienestar del campo y de quienes lo trabajan. Cocinando con Propósito es la invitación a los consumidores a conocer los aportes de Carnation a un ciclo que pretende hacer sostenible la vida en el campo, mediante la creación de un producto que impacta de forma positiva a las comunidades y al planeta. Descubre más en www.cocinandoconproposito.do

Av. Abraham Lincoln 118, Santo Domingo, D.N. Nestle.do | 809-508-5100 | servicios.consumidor@do.nestle.com @NestleRD

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 103

MO N EY I N VES T

M I Actualidad

Y ahora... ¡el euro digital! La importancia del efectivo en los pagos está disminuyendo debido a que los ciudadanos muestran una preferencia cada vez mayor por los pagos digitales y el comercio electrónico

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 105

La Apertura

106 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Banco Central de Canadá Banco Central Turquía Reserva Federal de EE.UU.

Banco Central de Suecia Banco Central Europeo Banco Central de Suiza

Banco Popular de China Banco Central Bahamas

Banco Central Korea Banco Central Australia

LA INTRODUCCIÓN del euro digien los pagos está disminuyendo dede pago digitales que ofrece el sector tal, a día de hoy, representa más “una bido a que los ciudadanos muestran privado y reforzando la competitivinecesidad estratégica del banco cenuna preferencia cada vez mayor por dad de los pagos europeos, al abaratral que una urgencia de la sociedad”, los pagos digitales y el comercio electarlos y aumentar su eficiencia para según apunta el propio organismo. Y trónico, mientras que el efectivo se los usuarios. Accesible a no residenes que los bancos centrales no pueutiliza cada vez más como depósito tes e interoperable con otras moneden quedarse atrás en el proceso de de valor. «Si estas tendencias perdas digitales de bancos centrales digitalización, que alterará el status sistieran y se aceleraran, el efectivo puede facilitar los pagos transfrontequo del sistema financiero, como acabaría perdiendo su papel central, rizos, que actualmente tienen costes parecen estar demostrando desde al igual que el sello de correos perelevados, velocidad reducida y acceso Frankfurt. A buen seguro, el mundo dió gran parte de su utilidad con la limitado. está tomando nota de la iniciativa de llegada de Internet y el correo eleclos europeos, quienes ya tienen expetrónico”, así, el efectivo podría perder El Caribe de las criptomonedas. riencia en esto de crear nuevas morelevancia en una economía cada vez Por una cuestión de logística, en este nedas; baste recordar que el 1 de enemás digital. caso, los BC del Caribe se erigen en ro de 2002 comenzó a alumnos aventajados circular la (entonces) en la materia. En ocnueva moneda, el tubre de 2020 ocurrió Bancos Centrales que se han pronunciado Euro, consiguiendo la emisión del “dólar sobre emitir su propia criptomoneda que el mismo 3 de de arena” por parte FACE INICIAL FASE DE INVESTIGACIÓN FASE OPERATIVA DESCARTADO enero el 96% de los del Banco Central de cajeros automáticos Bahamas, constitude la zona del euro ya yéndose en la primera dispensaran los billemoneda digital nates, con la mitad de cional de la historia. las transacciones en Unos pocos meses efectivo haciéndose más tarde, en marzo 3.0 en euros al cabo de de 2021, el Banco Cenuna semana. tral del Caribe Orien2.5 tal (BCCO) también se 2.0 Cómo diseñar el “seembarcó en esta era Fase inicial: la institución se plantea lanzar la criptodivisa. gundo euro”. El euro de monedas digitales 1.5 digital debe contar en nacionales, lanzando Fase de investigación: el banco estudia seriamente la iniciativa. su diseño con atractiel “DCash” en 4 de sus 1.0 Fase operativa: el supervisor pone en marcha vo suficiente para que 8 estados miembros la divisa. el público lo acepte (Antigua y Barbuda, 0.5 Descartado: el banco estudió la iniciativa y la de manera generaGranada, San Cristódescartó. 0.0 lizada como medio bal y Nevis y Santa FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA de pago y no resulte Lucía). El DCash ya se redundante frente a encuentra disponible otros instrumentos. Al mismo tiempara los habitantes de estos países po, debe evitarse un éxito excesivo Nuevo equilibrio...y menos comimediante el uso en sus teléfonos incomo depósito de valor que aumensiones. El euro digital y el efectivo teligentes. tase el riesgo de retiradas masivas se complementarían entre sí para No es fortuito que hayan sido esde depósitos bancarios, según el regarantizar que el dinero de banco tas islas del Caribe los primeros paípresentante italiano en el Consejo de central continúe siendo un ancla moses en el mundo en emitir su propia Gobierno del Banco Central Europeo netaria para el ecosistema de pagos, moneda digital, tomando en cuenta (BCE), Fabio Panetta. Panetta, avisa sirviendo como medio de cambio, que su dispersa geografía siempre de que un éxito excesivo del euro didepósito de valor y unidad de cuenta. constituyó un desafío para la logísgital como depósito de valor puede Para la institución, un euro digital tica operacional de sus sistemas de provocar retiradas masivas de depódebe ser ampliamente accesible y utipagos. En Bahamas, con centros positos bancarios. lizable para tener éxito sin percibirse blados en más de 20 islas, la districomo un competidor de los servicios bución de dinero físico resulta una Efectivo menos efectivo. El BCE tarea compleja y costosa para las aucree que la importancia del efectivo toridades.

El Gráfico

‘THE GREAT RESIGNATION’; UNA PANDEMIA DE DIMISIONES

por encima del 10 % en 2020 con la llegada de la pandemia y las restricciones de movilidad impuestas para contener su expansión.

¿Desincentivación por las ayudas? La llegada de la campaña navideña, que en el caso estadounidense se adelanta a finales de noviembre por el Día de Acción de Gracias y el ‘Black Friday’, ha La fuerza laboral norteamericana hecho que las empresas mejoren sus ofertas de empleo para evitar quedarse sin personal. Una vive un momento en el que muchos de los motivos que han visto algunos analistas de los empleados quieren y están han sido el paquete de ayudas gubernamentacambiando de trabajo a unos ritmos les, que con motivo de la pandemia del coronavirus inyectó el Gobierno en la economía, y que no vistos desde hace años podría haber desincentivado la permanencia en el mercado laboral. ESTADOS UNIDOS se enEl Congreso de Estados Cantidad de personas que renuncian a su empleo, frentó durante los últimos Unidos aprobó en el mes ajustado según temporada meses del 2021 a una nueva de diciembre un paquete RECESIÓN Sept. 2021 pandemia; esta vez de nade estímulo por valor de 4.43 M turaleza laboral. No se ha 900.000 millones de dó5.0 tratado de una oleada de lares para hacer frente a desempleo, sino más bien la devastación económica 4.0 lo contrario. Durante el causada por la pandemia. mes de septiembre, el país Los puntos más llamativos 3.0 registró un nuevo récord del paquete de estímulo en el número y porcentaje fueron el del pago de 600 2.0 de trabajadores que abandólares a todos los estadonaron su trabajo de fordounidenses con ingresos 1.0 ma voluntaria. Más de 4,4 menores a 75.000 dólares millones de trabajadores anuales y el subsidio al desnorteamericanos renunciaempleo de 300 dólares se0.0 ‘01 ‘05 ‘10 ‘15 ‘21 ‘20 ron a su puesto, según la manales. encuesta Job Openings and Varios estados, la mayoLabor Turnover ( JOLTS). ría gobernados por republiEl fenómeno ya ha sido conocido como ‘Great canos, decidieron recortar esta ayuda a comienLAS CIFRAS DE Resignation’ (Gran renuncia o dimisión, en caszos de verano ante las dificultades de algunos LA “GRAN RENUNCIA” tellano) y afecta, principalmente a los trabajos negocios por encontrar empleados, algo de lo presenciales. Según la última encuesta, los secque responsabilizaron a este respaldo por desintores más afectados son la hostelería, la induscentivar la búsqueda de empleo. Finalmente, BiFuente: statista.com tria del ocio, el comercio minorista, la fabricaden anunció la no renovación de esta ayuda, que La vuelta a la presención y los servicios sanitarios. concluyó el 6 de septiembre. cialidad y los riesgos Help Wanted. El problema lleva meses gestándose en el país y los carteles solicitando mano de obra se multiplican en tiendas y restaurantes. Durante el 2021, unos 34,4 millones de trabajadores dejaron sus empleos, una cifra que se acerca a los 36,3 millones de todo el 2020. Según el Departamento de Trabajo, en el mes de septiembre hubo un total de 10,4 millones de vacantes. La tasa de desempleo ha bajado gradualmente en los últimos meses en EE. UU. hasta el 5,4 % en julio, después de que se disparó

108 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

que conlleva también habría contribuido a engrosar los números de la ‘Gran Renuncia’. En el año 2021, unos 34,4 millones de trabajadores dejaron sus empleos -en el mes de septiembre solamente hubo un total de 10,4 millones de vacantesuna cifra que se acerca a los 36,3 millones de todo el 2020.

Cambio de mentalidad. Otro de los factores que podrían explicar esta ola de renuncias voluntarias es un cambio de mentalidad a raíz del coronavirus, por el que muchas personas habrían optado por dejar un puesto que realmente no les apasionaba: algunos factores estresantes dentro del trabajo en sí y luego combinándolos con problemas de seguridad, problemas de salud, que los hijos estuvieran en casa decidieron a muchos a que su trabajo no fuera una fuente adicional de estrés.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Cover Story

TOP 10

INTRODUCCIÓN

114

112

EXAMEN DEL RANKING

TOP EXTRANJERAS

122

118

EL NÚMERO UNO

LOS 8 CRITERIOS

138

129

DESTACARON

EL MUNDO

144

141

EMPRESAS MÁS

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0110—El 110

NO HAY VERDADERO ÉXITO EMPRESARIAL SIN UN SÓLIDO PRESTIGIO QUE LE ACOMPAÑE. Y NO HAY UN VERDADERO PRESTIGIO QUE NO SE HAYA LABRADO CON UNA ESTRATEGIA DE TRABAJO HONESTO Y DE COMPROMISO CON LA CALIDAD. ESTE ESTUDIO ES UN VIAJE POR TODOS LOS SECTORES DE LA ECONOMÍA, DESTACANDO A LAS PROTAGONISTAS QUE LOS HACEN CRECER: LAS EMPRESAS POR ANTONIO TRUJILLO

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 111

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

SE INCLUYEN 284 EMPRESAS DE 37 ÁREAS DE ACTIVIDAD ECONÓMICA

EL ENORME VALOR DE SER ADMIRADA Uno de los activos más valiosos e incuantificables de una empresa es su prestigio. Cimentarlo sólidamente y preservarlo abre la vía del éxito

La admiración es la singular estimación que se tiene por alguien o algo, juzgándolo como sobresaliente, de acuerdo con la definición de la Real Academia Española. A esa estimación también se le conoce como prestigio o reputación. Se trata de un concepto ampliamente difundido en la actividad empresarial y del cual se hacen rankings en los cinco continentes, ya sea por países, por sectores o por especialidades. No hay una definición estándar global sobre qué es la admiración de una empresa, pero se puede afirmar que es la imagen que proyecta, combinada con la percepción que se tiene de la misma, originada en sus realizaciones en los mercados en los que actúa y en su política laboral. No es admirada una empresa solo por el hecho de ser rentable ni porque sea un alto empleador. Si bien ambos factores son valiosos, lo son mucho más si se añaden a una concepción de alta calidad en sus productos o ser-

vicios y a acciones de respeto al medioambiente y de impacto positivo en la sociedad en la que operan. La Asociación Española para la Calidad define a la reputación corporativa como la impresión que una empresa genera en los grupos de interés a través de la percepción que hay sobre su gestión. “Es la suma de los aspectos intangibles que percibe la sociedad, como pueden ser la honestidad, los servicios que brinda, la imagen corporativa, la ética empresarial o las relaciones laborales”, sintetiza la Asociación. La admiración que una empresa proyecte es un activo muy valioso, no expresado en cifras de los estados financieros, pero que le brinda enormes posibilidades en sus campos de acción, ya que el prestigio de una compañía va muy atado al de sus marcas. El estudio de Empresas más Admiradas que presenta en esta edición revista Mercado es el único que se hace en República Dominicana, evaluando tanto la actividad corporativa general como la que corresponde a cada sector

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de la actividad económica. El estudio cumple con su edición 2021, su décimonoveno año de elaboración, produciendo información de alta utilidad para determinar el posicionamiento y la credibilidad que la empresa privada tiene entre la población. El estudio lo realiza la firma Read I & C, que tomó una base de 500 personas a quienes consultó sus opiniones sobre las empresas que más admiran en todos los campos de la actividad económica. En ese grupo, se respetó la igualdad de género, entrevistando 250 hombres y 250 mujeres. De ese grupo de personas, 350 son suscriptores de revista Mercado, es decir, que el 70 % de las opiniones proviene de suscriptores y el 30 % de personas que no lo son. Por edades, el 34.4 % de los encuestados están entre 31 y 40 años; el 28.2 % entre 41 y 50; el 21.2 % tiene más de 51 años y el 16.2 %, entre 21 y 30. El estudio indaga por las empresas dominicanas más admiradas de toda la actividad nacional, así como por las compañías ex-

tranjeras de mayor prestigio. Se consideran igualmente ocho criterios que confieren a sus líderes las mayores calificaciones en materia de admiración: innovación, solidez económica, capacidad gerencial, responsabilidad social empresarial, capacitación de los empleados, tecnología más avanzada, mejor servicio al cliente y mejor calidad de sus productos o servicios. En cuanto a los sectores considerados, se analizan 37 categorías. En el campo de la comunicación y la tecnología, se evalúan empresas de telecomunicaciones, televisión y periódicos impresos o digitales. En el sector financiero, se detallan bancos asociaciones de ahorro y préstamo, administradoras de fondos de pensiones, firmas de fintech, puestos de bolsa, compañías de seguros y corredores de seguros. En el amplio escenario de la industria productora, el estudio considera los rubros de ron, cerveza, bebidas alcohólicas, bebidas gaseosas y refrescos, jugos, café, leche, comestibles. Embutidos, tabaco, plástico y agroindustria. Para el comercio, se estudian las preferencias de los encuestados en materia de supermercados, tiendas por departamentos, tiendas de elec-

La economía de un país puede orientarse por el camino que señale el Estado, pero lo que la hace crecer es la suma de los esfuerzos de los empresarios de todos los sectores, y por ello son admirados.

En empresas más Admiradas 2021 se incluyen 284 empresas de todos los sectores de la economía y trece instituciones estatales.

COMUNICACIÓN + TECNOLOGÍA

SECTOR FINANCIERO

INDUSTRIA E IMPORTADORES

SECTOR GUBERNAMENTAL

SECTOR LEGAL / CONSULTORÍA

SECTOR EDUCACIÓN

SECTOR SEGURIDAD

TURISMO / ENTRETENIMIENTO

SECTOR TRANSPORTE

trodomésticos, importación y venta de vehículos, envasado y distribución de gas. También se consideran en el sector de la construcción, las compañías cementeras y las constructoras, y en materia de energía eléctrica, las generadoras. La actividad del amplio sector de la salud se divide para efectos de establecer rankings de prestigio en administradoras de riesgos de salud, clínicas, laboratorios clínicos y farmacéuticos, además de farmacias. En materia de transporte se clasifican las agencias navieras y compañías de courrier. Las agencias de viajes, las firmas de delivery de alimentos, las inmobiliarias de proyectos turísticos, las empresas de servicios de seguridad, los bufetes legales y las consultoras están igualmente incorporadas al estudio. Finalmente se analizan, en el campo de la educación, las universidades y los colegios, y el estudio cierra con la evaluación de las entidades gubernamentales.

UN RECORRIDO DE 360º POR TODA LA ECONOMÍA

TIENDAS Y DISTRIBUIDORAS

AUTOMOTOR / COMBUSTIBLES

SECTOR CONSTRUCCIÓN

SECTOR ENERGÉTICO

SECTOR SALUD

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 113

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

LAS COMPAÑÍAS DOMINICANAS MÁS PRESTIGIOSAS

ESTRELLAS EN EL FIRMAMENTO EMPRESARIAL

El Grupo Popular alcanza un nivel de admiración histórico de 61.2 %. Centro Cuesta Nacional sube al podio por primera vez, mientras Bravo, en ascenso continuo, llega al quinto lugar El podio de la admiración empresarial de 2021 está conformado por un grupo financiero, una industria y un grupo comercial.

El primer lugar entre las empresas dominicanas es para el Grupo Popular, que llega a su noveno año en el puesto máximo del prestigio corporativo y con un indicador sobresaliente, puesto que alcanzó el 61.2 % de votación, un nivel nunca antes registrado en el estudio. En año 2020 tenía 53.7 %, de tal manera que su nivel de favorabilidad creció 7.5 puntos porcentuales. El Grupo Popular es, además, el primero en innovación, solidez económica, capacidad gerencial, responsabilidad social empresarial, capacitación de empleados, servicio al cliente y calidad de sus servicios. Las puntuaciones obtenidas en los últimos diez años por el Grupo Popular le sitúan como la em-

presa con el promedio más alto de ese período, con 40.7. Las demás compañías dominicanas tienen promedios inferiores al 30%. El Grupo es una poderosa holding que agrupa al Banco Popular, Administradora de Fondos de Pensiones Popular, Inversiones Popular Puesto de Bolsa, Administradora de Fondos de Inversión Popular, Fiduciaria Popular, Popular Bank Ltd. (filial con sede en Panamá), Servicios Digitales Popular (soluciones tecnológicas empresariales), Fundación Popular, InfoCentro Popular (servicios de tecnología de información y comunicaciones), Abre (gestión inmobiliaria) y Fundación Popular. Al cierre de diciembre de 2020, los activos del Grupo Popular sumaban RD$653,959 millones, su patrimonio alcanzaba RD$93,837 millones, tenía una cartera de créditos de RD$382,872 millones, obligaciones con el público por

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RD$446,069 millones y pasivos de RD$560,122 millones. Del tercero al segundo puesto de la admiración sube Cervecería Nacional Dominicana, con 24.4 %, 6.2 puntos porcentuales más que en el 2020. Es una empresa de muy alto posicionamiento en el país, que durante los últimos diez años, solo en 2018 no estuvo en el podio. En el año 2020 las ventas de Cervecería se redujeron por una caída en la demanda originada en la pandemia; empero, para abril de 2021 las ventas habían retornado a los niveles de 2019, sustentadas en su cadena de distribución en 56,000 colmados y pequeños negocios. En 2021 la empresa puso en marcha un nuevo Centro de Distribución en Sánchez (Samaná), en el que invirtió US$8.6 millones de dólares, y que generará cerca de 300 empleos en cinco años.

Pero el 2021 significó también un desafío, porque en el segundo semestre encontró escollos para satisfacer el aumento de la demanda que vino con la reactivación. El problema se originó en que no contaba con la cantidad de botellas necesarias, por la escasez global de envases de vidrio y las dificultades en la cadena mundial de suministros de consumo masivo, factores internacionales a los que se agregaba uno nacional: el lento retorno de los envases para su reciclaje. La empresa firmó un acuerdo con Caribbean Glass Industry para reactivar la industria de vidrio del país. La tercera casilla en el estudio de Empresas más Admiradas 2021 es para el Centro Cuesta Nacional (CCN), que saltó desde el séptimo lugar que tuvo en 2019 y 2020 y obtuvo un nivel de admiración del 21.8 %, su récord desde que se publica el estudio y que le representa el mayor aumento de puntaje anual (8.4) entre todas las empresas nacionales. CCN es un conglomerado con diez empresas. La compañía insignia es Supermercados Nacional, que tiene 12 tiendas en Santo Domingo, cuatro en Santiago, una en Punta Cana y una en La Romana. La segunda es Jumbo, otra cadena de supermercados (13 tiendas), con la que CCN amplía su cartera de productos. La tercera es Jumbo Express, concebida como supermercado de vecindad. Una estrella en el conglomerado es Casa Cuesta, tienda especializada en artículos de hogar. Ferretería Cuesta es la quinta en el equipo, también enfocada a soluciones para el hogar. Las otras cinco son Juguetón, Bebemundo, Cuesta Libros (librería), La Bodega (tienda de vinos) y Majorica

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

TOP20 EMPRESAS MÁS

1 GRUPO POPULAR

61.2

3 Cervecería Nacional Dominicana

24.4

7 Centro Cuesta Nacional

21.8

2 Grupo BHD León

16.0

9 Supermercados Bravo

15.0

4 Grupo SID

14.8

6 Grupo Rica

12.4

11 Grupo Ramos

9 10 11

12.4

5 Grupo Corripio

12.0

10 Banreservas

9.4

8 Grupo Puntacana

8.0

19 Induveca

5.2

15 Grupo Estrella

4.8

14 Grupo Rizek

4.4

16 Grupo Universal

3.8

17 Induban

2.8

13 INICIA

2.4

20 Propagas

2.4

2021

APAP

4.4

Central Romana

2020

2.6

REGRESA A LA LISTA

(joyería). CCN finalizó el 2021 con 9,200 colaboradores en su nómina y tiene planeadas para este 2022 abrir nuevas sucursales de sus tiendas, generando 625 nuevos empleos directos. Otros dos hechos marcaron el rumbo de CCN durante el año pasado: Nacional adquirió dos sucursales de Supermercados La Cadena y Casa Cuesta hizo realidad su estrategia de cambio de imagen, enfocada en la innovación y la transformación digital. En el puesto cuatro de la admiración está el Centro Financiero BHD León, el segundo conglomerado financiero del sector privado, que incorpora el banco múltiple, una administradora de fondos de inversión, un puesto de bolsa, una sociedad fiduciaria, una filial en el exterior y es socio de una administradora de fondos de pensiones y de una administradora de riesgos de salud. El Banco BHD León innovó en 2021 con una nueva cuenta de ahorros, llamada Cuenta Móvil, la cual se abre a través de un teléfono celular, estrategia con la que dio un impulso a la inclusión financiera en el país. Tuvo, además, la satisfacción de que su Estrategia de Género Mujer fuera reconocida en la categoría Grandes Empresas de los XII Premios de la Fundación Corresponsables en España. Otro punto estratégico del año fue su nueva propuesta de negocios, Créditos Verdes, consistente en financiar a tasas competitivas para pymes, créditos para la adquisición de bienes que reduzcan el impacto medioambiental. Una buena noticia para la entidad fue la ratificación de sus calificaciones a escala nacional de largo plazo en AA+ MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 115

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LAS POSICIONES DE LAS EMPRESAS DOMINICANAS 1

GRUPO POPULAR

Cervecería Nacional Dominicana

Centro Cuesta Nacional

Grupo BHD León

Supermercados Bravo

Grupo SID

Grupo Rica

Grupo Ramos

Grupo Corripio

Banreservas

2012

y de corto plazo en F1+, con perspectiva estable por parte de Fitch Ratings. La calificadora argumentó en su análisis que el banco cuenta con adecuada calidad de activos, de rentabilidad y de capitalización, junto con una base de fondeo diversificada y estable, y una posición de liquidez fortalecida. Otro salto grande, del noveno al quinto puesto y con su mayor puntaje histórico (15 %) es el de Supermercados Bravo, posicionado desde ahora como el segundo retailer más admirado del país. Cuenta con 19 supermercados: 14 en Santo Domingo, uno en Baní, dos en Santiago y uno en La Vega. Para enfrentar los desafíos del 2020, reestructuró su logística de reposición de mercancías y sus canales de distribución, con el fin de atender la demanda aumentada durante la pandemia, y en 2021 se enfocó en consolidar sus estrategias de promociones diferenciadoras y reforzamiento de marcas propias. También en el año pasado, acordó una alianza con el Banco Santa Cruz, para lanzar una tarjeta de crédito de marca compartida bajo la franquicia Visa, ideada para impulsar las compras en los

2021

supermercados, pero también en el exterior. Dos reconocimientos importantes tuvo Bravo el año pasado. De un lado, con la idea de promover la innovación y el emprendimiento en República Dominicana, la Fundación Innovati le otorgó su Premio a la Excelencia Empresaria en la categoría de Gran Empresa Innovadora. Por otra parte, la revista Estrategia & Negocios lo distinguió como la marca dominicana más fuerte en su estudio Top of Mind 2021. Los cuatro puestos siguientes en el ranking 2021 son para grupos muy fuertes en la industria y el comercio: SID, Rica, Ramos y Corripio. El Grupo SID tiene como empresa insignia a MercaSID, comercializadora de bienes de consumo masivo, y agrupa a la especializada en cárnicos Induveca, la productora de aceite vegetal Indospalma, la productora de naranjas Agrocítricos, la distribuidora de derivados del petróleo Dipsa, la cultivadora de flores Flordom y Agua Crystal. Pensando en adaptarse a las exigencias de la era digital, el Grupo SID firmó el Acuerdo Marco Estratégico con la firma de ser-

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vicios de computación en la nube Amazon Web Services. La idea es construir las bases tecnológicas para apalancar el desarrollo y crecimiento del conglomerado empresarial entre 2022 y 2025, para lo cual se adoptarán las transformaciones necesarias para adaptarse a los cambios que tendrán sus mercados. Este acuerdo es el primero de su tipo en el país. Para el grupo dominicano, es caminar de la mano de una empresa global, que aportará prácticas y tecnologías más eficientes a la cadena de suministros. Induveca, la empresa del Grupo que lidera la categoría de producción de embutidos, recibió reconocimiento del Ministerio de Turismo por el compromiso y la responsabilidad empresarial, derivadas de su aporte y apadrinamiento del parque La Confluencia. En el caso de Grupo Rica, la emblemática es Pasteurizadora Rica, que produce leche y jugos, empresa hermana de la planta procesadora de frutas tropicales Consorcio Cítricos Dominicanos, de la procesadora Lechería San Antonio y de la Fundación Rica. La Asociación de Industrias de

NIVELES DE ADMIRACIÓN DE LAS EMPRESAS DOMINICANAS 80 61.2%

GRUPO POPULAR

60 50 40 30

Cervecería Nacional Dominicana

Centro Cuesta Nacional

Grupo BHD León Supermercados Bravo 15.0%

2012

la República Dominicana (AIRD) le entregó en 2021 al Grupo Rica el Galardón Nacional a la Industria Dominicana. En los dos años anteriores había caído al lugar 11, pero este año vuelve al Top 10 el Grupo Ramos. Controlador de los supermercados Sirena, Super Pola y las tiendas de descuento Aprezio, además del centro comercial Multiplaza y una planta panificadora para procesar 720,000 libras de harina al mes. Cuenta con 70 establecimientos en 13 provincias y 9,800 colaboradores. Afirma que esos establecimientos reciben 60 millones de visitas al año. El año pasado abrió el hipermercado número 26, con 120 empleos directos y que es el primero del Grupo en ofrecer un catálogo digital extendido de electrodomésticos. El Grupo Corripio, noveno del ranking, tiene una nómina de cerca de 12,000 empleados. El conglomerado está también enfocado en la transformación digital, para lo cual escogió como proveedor a la compañía Adobe Commerce. El plan se llama Transformación Digital B2B y, según el grupo, busca evolucionar en su ecom-

2021

10 MEJORES PROMEDIOS EN LOS ÚLTIMOS DIEZ AÑOS 1 GRUPO POPULAR

47.2

2 CND

28.6

3 Grupo SID

18.8

4 Grupo Corripio

18.2

5 Grupo BHD León

14.6

6 Grupo Rica

12.6

7 Grupo Ramos

12.1

8 Centro Cuesta Nacional

10.3

9 Banreservas 10 Grupo Puntacana

8.4 5.0

merce, para brindar una mejor experiencia a sus clientes y transformar su comercio electrónico. Su aliado Adobe Commerce es la plataforma de comercio electrónico líder en innovación y libertad de personalización para marcas de la industria B2B y B2C. Corripio es un conglomerado multisectorial que incluye industria editorial, alimentos, bebidas, pinturas, entretenimiento y tiendas por departamentos. Conserva el puesto 10 del ranking el estatal Banreservas, conglomerado que cobija al Banco de Reservas, una fiduciaria, una administradora de fondos de inversión, una administradora de fondos de pensiones y una aseguradora. En 2021 la revista Global Finance reconoció a Banreservas como “Banco más Seguro de la República Dominicana” y “Mejor Banco para Pequeñas y Medianas Empresas en la región del Caribe”. El año cerró con buenas noticias para el banco: la Cámara de Diputados declaró de urgencia y aprobó en dos lecturas consecutivas, con modificaciones, el proyecto de ley que le autoriza el aumento del capital social de RD$10,000 millones a RD$39.000 millones. MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 117

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

LAS EXTRANJERAS DE MÁS ALTA REPUTACIÓN

EL PRESTIGIO CRECE DE

LA MANO DE LA TECNOLOGÍA Las dos grandes de la comunicación encabezan el ranking extranjero. Las estrategias corporativas se están cimentando en avances tecnológicos y políticas medioambientales

Dos empresas de telecomunicaciones lideran el ranking de las extranjeras más admiradas para el año 2021, reflejando la importancia que sus servicios tienen para la población dominicana. Toda la actividad empresarial requiere del uso cotidiano de la tecnología de las comunicaciones, sin la cual muchas actividades ya no son viables. En el mundo entero, además, los confinamientos que ocasionó la pandemia del covid-19 aceleraron la multiplicación del uso de tales herramientas y su creciente utilización es una tendencia sin reversa. Claro, filial de la multilatina mexicana América Móvil, y Altice, controlada por su matriz francesa, fueron citadas por el 76 % de los encuestados cuan-

2021

P20

CLARO

Altice

33.6

Nestlé

29.0

Scotiabank

21.8

Bepensa

16.8

Colgate Palmolive

11.2

Barrick Gold

9.2

Cemex

8.6

42.2

Philip Morris

7.4

Ambev Dominicana

7.0

Price Smart

6.2

Brugal

5.8

Quala

5.2

IKEA

4.6

Unilever

4.6

Industrias San Miguel

4.0

Kimberly Clark

3.4

McDonald’s

3.0

Gildan

2.6

Citibank

2.4

2020

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0118—El 118

NUEVO EN LA LISTA

REGRESA A LA LISTA

do se les indagaba por las tres compañías extranjeras que más admiran. Claro completa su séptimo año consecutivo en el pináculo del prestigio, mientras Altice ha oscilado, en ese mismo período, entre el segundo y tercer lugares. Con la noticia del lanzamiento de su red 5G cerró Claro el año 2021, en lo que califica como una nueva era de la transformación digital en el país. La compañía dice que ya están disponibles los planes y equipos que permitirán a los clientes aprovechar la cobertura 5G, que empezó en Santo Domingo, Santiago y La Romana. En octubre pasado, Claro se comprometió a invertir RD$7,850 millones, al renovar el contrato de concesión para continuar sus operaciones en el país por los próximos 20 años. Altice es la empresa extranjera que registra el mayor aumento de prestigio, con 15 puntos porcentuales entre 2020

NIVELES DE ADMIRACIÓN DE LAS EMPRESAS ENTRANJERAS 50

42.2%

CLARO

Altice 30

Nestlé

Scotiabank

Bepensa 10

16.8%

2012

y 2021. En diciembre, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) le adjudicó un total de 70MHz entre el rango de frecuencias de 3400MHz y 3470MHz, que será utilizado para ofrecer servicios de telecomunicaciones fijos y móviles en todo el país. Como contraprestación, Altice pagará US$20,678,000. La compañía francesa implementará la tecnología 5G este año, para lo cual ya está instalando equipos de última generación en diferentes localidades del país. La filial dominicana de la hiperglobal suiza Nestlé es la tercera en el podio. El año pasado lanzó en el país su bebida Coffee Mate Líquido, con la característica especial de no requerir azúcar añadida. También en el 2021 firmó un acuerdo de cooperación indefinido con el Banco Agrícola, para reactivar el subsector de ganadería lechera. El plan estratégico de Nestlé prevé invertir US$70 millones en República Dominicana entre 2020 y 2023. El canadiense Scotiabank es el primer banco en la lista y sube del quinto al cuarto puesto en el año

2021

en que consolidó su operación con los cambios que debió asumir no solo por las exigencias de la era de la pandemia, sino también por su fusión con el antiguo Banco del Progreso. El enfoque de la entidad a escala mundial en innovar en tecnología financiera le significó ser distinguido como el “Banco más Innovador en Datos” por los Premios a la Innovación en Banca Digital Global 2021 de la revista The Banker, del Financial Times. De acuerdo con sus Principios de Préstamos Verdes, el banco firmó un acuerdo de financiamiento por US$36 millones a cinco años, con AES Dominicana, para la construcción del proyecto solar Santanasol. DEL QUINTO AL DÉCIMO

En el quinto puesto aparece este año Bepensa, la embotelladora de Coca Cola, firma de capital mexicano, que en términos de admiración tiene dos galardones recibidos en 2021: en agosto, el “QSE Copa Be Perfect”, con el cual la compañía matriz reconoce a sus socios embotelladores

regionales que exhiben altos estándares en sus operaciones, y en octubre, el “Sello Platino Igualando RD”, con el que el Ministerio de la Mujer y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) premian a las empresas que promueven la igualdad de género en su organización. Una marca ligada a la vida diaria de los dominicanos, Colgate Palmolive, permanente visitante de los rankings de reputación en todo el mundo, es sexta entre las compañías extranjeras en el estudio Empresas más Admiradas 2021. Es líder mundial en las líneas de cuidado oral, personal y del hogar y nutrición de mascotas. Apostando a la innovación, lanzó el año pasado en el país, los tubos reciclables para la crema dental, fabricados en polietileno de alta densidad, un material que permite su reutilización en nuevos productos y empaques. La idea de la global es que todos los empaques de su extensa línea de productos sean reciclables para el año 2025. Y para que ese avance tenga una rápida difusión, Colgate compartió la patente a escaMERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 119

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LAS POSICIONES DE LAS EMPRESAS EXTRANJERAS 1

CLARO

Altice

Nestlé

Scotiabank

Bepensa

Colgate Palmolive

Barrick Gold

Cemex

Philip Morris

Ambev Dominicana

2012

la mundial, con el fin de impulsar los empaques reutilizables. La canadiense Barrick Gold tiene el puesto siete del ranking. Es uno de los mayores contribuyentes del fisco dominicano: en los cuatro primeros meses de 2021 la mina Pueblo Viejo pagó RD$13,000 millones por impuestos directos y regalías sobre las ventas de oro y plata del primer trimestre y la liquidación final del año fiscal 2020. Cerró el año avanzando en un proyecto de expansión de planta e instalación de almacenamiento de relaves, para extender la vida útil de la mina hasta 2040. La cementera de origen mexicano y poderosa multilatina Cemex es octava. Suministra más de dos millones de toneladas métricas de cemento y clínker al mercado nacional y de exportación. El año pasado puso en marcha su plan de crecimiento, para fortalecer la capacidad de respuesta a la demanda del mercado dominicano y las posibilidades que brindan los mercados caribeños. En ese plan se enmarca la reactivación de la línea 1 de su planta de San Pedro de Macorís, para aumentar su capacidad de producción de clínker en más de 500,000 toneladas métricas anuales. Pero los planes no son solo de pro-

2021

10 MEJORES PROMEDIOS EN LOS ÚLTIMOS DIEZ AÑOS 1 CLARO

36.6

2 Altice

31.2

3 Nestlé

23.7

4 Scotiabank

16.0

5 Colgate Palmolive

13.1

6 Ambev Dominicana

12.0

7 Bepensa

8.8

8 Cemex

7.2

9 Unilever

6.4

10 Philip Morris

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0120—El 120

6.2

ducción: también lanzó la estrategia de reducción de emisiones de dióxido de carbono (CO2), con una nueva línea de cementos. La novena casilla corresponde a la tabacalera estadounidense Philip Morris, que en el mundo entero está divulgando su filosofía de impulsar el consumo de cigarrillos alternativos. Otra multilatina de marcas muy posicionadas en el inconsciente colectivo es la brasileña Ambev, filial de la megaglobal AB InBev, y holding que controla cervecerías por toda Latinoamérica, como la mexicana Grupo Modelo, la argentina Quilmes, la colombiana Bavaria, la peruana Backus, la dominicana CND o la salvadoreña La Constancia. Ambev debió enfrentar el año pasado en todos sus mercados latinoamericanos una realidad desafiante, que empezó por la disminución de las ventas en 2020, por la caída de la demanda, gracias al efecto pandemia. A ello se unieron las dificultades de suministro de materias primas, relacionadas con la crisis del comercio internacional, la cual le llevó a adoptar la decisión de aumentar los precios de sus cervezas, portafolio en que está Presidente, su marca insignia en República Dominicana.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

EXAMEN DE TODOS LOS SECTORES

UN RANKING QUE EVALÚA TODA LA

ACTIVIDAD EMPRESARIAL Las empresas más grandes del país y de mayor tradición en la actividad corporativa mantienen las posiciones de liderazgo en sus sectores. Hay siete nuevos líderes este año — NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0122—El 122

Al evaluar cuáles son las empresas más admiradas en el escenario dominicano, lo primero que se puede comprobar es la solidez de un grupo de compañías que, año tras año, marcan la pauta en sus respectivos campos de actividad, cuyo liderato es indiscutible y a las cuales será muy difícil desplazarlas de la privilegiada posición que ocupan en materia de prestigio. Son 28 las categorías que en 2021 mantuvieron sus líderes y que coinciden en que estos completan nueve años consecutivos al frente del ranking en sus ramas de producción o servicios. Es lo que acontece en áreas de servicios como telecomunicaciones, bancos, asociaciones, AFP, aseguradoras y corredores de seguros. También en la industria productora de ron, cerveza, refrescos, jugos, café, leche, comestibles, embutidos, tabaco y plásticos. Igual acontece en campos comerciales como los de bebidas alcohólicas, supermercados, tiendas por departamentos y gas, así como en

Los rankings de Empresas más Admiradas las ordenan de acuerdo con su prestigio; los de Empresas más Grandes las listan por el valor de sus activos o de sus ventas anuales.

LOS 10 PORCENTAJES MÁS ALTOS POR CATEGORÍA

la construcción. Es el caso, asimismo, de las ARS, laboratorios clínicos, farmacias, agencias navieras, universidades, colegios y bufetes legales. Ese selecto grupo incluye nombres estrechamente ligados a la evolución de la economía dominicana como Claro, Banco Popular, APAP; AFP Popular, Universal, Marsh Franco Acra, Brugal, CND, El Catador, Bepensa, Pasteurizadora Rica, Induban, Mercasid, Induveca, La Aurora, Plastifar, La Sirena, Nacional, Tropigas, Bisonó, Humano, Amadita, Carol, Mardom, PUCMM y Pellerano & Herrera. Por ocho años Grupo Puntacana ha sido la empresa más admirada en la categoría inmobiliaria turística. Cinco años completa Claro TV liderando la actividad de la televisión por cable. Por su parte, Color Visión está llegando a su cuarto año consecutivo en el primer sitio de los canales de televisión. Tres años consecutivos, 2019, 2020 y 2021, de primeros en sus categorías tienen EGE Haina, Cedimat y Pedidos Ya en las áreas de generación de energía, clínicas y delivery de alimentos. Su segundo año consecutivo al

LOS 10 MAYORES AUMENTOS DE ADMIRACIÓN

1 CND

CERVEZAS

89.2

1 EGE HAINA

GENERACIÓN ELÉCTRICA

2 Pasteurizadora Rica

Jugos

83.8

2 Pedidos Ya

Delivery de comida

19.1

3 Industrias Banilejas

Café

77.6

3 Emely Tours

Agencias de viaje

12.3

4 Pasteurizadora Rica

Leche

75.8

4 Fedex

Courriers

11.8

5 Induveca

Embutidos

74.0

5 DGII

Ministerios / Gobierno

8.9

6 Bepensa

Gaseosas / Refrescos

72.6

6 Pasteurizadora Rica

Productores de jugos

7.4

7 Claro

Telecomunicaciones

61.0

7 Pellerano & Herrera

Bufetes

6.7

8 Claro TV

TV por cable

60.6

8 Santo Domingo Motors

Imp. de vehículos

5.9

9 Carol

Farmacias

55.6

9 Marsh Franco Acra

Corredores de seguros

5.6

Bancos

55.0

Gas

5.2

10 Banco Popular

CATEGORÍA

10 Tropigas

CATEGORÍA

20.5

AUMENTO *

* Puntos porcentuales de aumento entre 2020 y 2021

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 123

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

frente en sus campos de trabajo están cumpliendo el puesto de bolsa Alpha Inversiones, el periódico Listín Diario, el laboratorio farmacéutico Alfa, la empresa de seguridad Dominican Watchman, la cementera Cemex Dominicana y el colegio Carol Morgan. En siete categorías hay cambio de líder en 2021: Tiendas Corripio en la distribución de electrodomésticos; Fedex entre las compañías courriers; Santo Domingo Motors en ventas de vehículos; Emely Tours, en el ramo de agencias de viaje; Fersan, entre las empresas agroindustriales; KPMG, en el ramo de las consultoras, y la Dirección General de Impuestos Internos, entre las instituciones estatales. En el estudio de admiración de 2021 se encuentran cinco compañías que se sitúan entre el 50 y el 60 % de admiración en su sector, lo que equivale a decir que del total de personas encuestadas, por lo menos la mitad admira estas empresas. Son la firma de seguridad Dominican Watchman, la distribuidora de gas Tropigas, la fabricante

de ron Brugal, el Banco Popular y Farmacias Carol. Entre el 60 y el 70 % de admiración se encuentran las compañías hermanas: Claro y Claro TV. Con reconocimientos de entre 70 y 80 % el estudio incluye cuatro empresas: las productoras de bebidas gaseosas Bepensa, de embutidos Induveca, de leche Pasteurizadora Rica y de café Industrias Banilejas. Los porcentajes top de admiración, entre 80 y 90 %, son de nuevo para Pasteurizadora Rica, en el terreno de los jugos, y para la Cervecería Nacional Dominicana, en el rubro cervecero. También hay empresas que aunque no son líderes en sus categorías, muestran niveles de admiración superiores al 30 %. Las cinco segundas de mayores porcentajes son Referencia, entre los laboratorios clínicos; Diario Libre, en la industria de periódicos; Bravo, en el rubro de supermercados; Propagas, en el campo de las envasadoras y distribuidoras de gas, y Plaza Lama, en el área de tiendas por departamentos.

LAS 10 CATEGORÍAS MÁS DISPUTADAS

La empresa que registra el mayor aumento en su nivel de admiración es generadora de energía EGE Haina, con 20.5 puntos de incremento, de 29.3 % en 2020 a 40.8 % en 2021. Le siguen con altos incrementos, la especializada en servicio a domicilio Pedidos Ya, con 19.1 puntos, la agencia de viaje Emely Tours, con 12.3 puntos, el courrier Fedex, con 11.8 puntos de aumento, y la DGII, que subió 8.9 puntos. Del proceso de encuestas que se realizaron para determinar cuáles son las empresas de mayor prestigio entre los dominicanos, surge la evidencia de que hay varias ramas de la actividad corporativa en las cuales existen pequeñas diferencias entre las dos primeras firmas escogidas. Se trata de un fenómeno que se registra en primer lugar, en la industria periodística, con solo 0.2 puntos de distancia entre Listín Diario y su gran competidor, Diario Libre. Esa cifra equivale a un empate técnico. La misma diferencia se observa en el ramo de las fintech, aunque se debe subrayar que este es el primer año en el que

LOS 10 MEJORES SEGUNDOS POR CATEGORÍA

1 PERIÓDICOS

LISTÍN - DIARIO LIBRE

0.2

1 REFERENCIA

LABORATORIOS

2 Fintech

TPago - Mio

0.2

2 Diario Libre

Periódicos

43.6

3 Lab. Farmacéuticos

Alfa - Sued

1.0

3 Bravo

Supermercados

36.0

4 Laboratorios

Amadita - Referencia

1.4

4 Propagas

Gas

30.8

5 Puestos de Bolsa

Alpha - Excel

1.6

5 Plaza Lama

Electrodomésticos

30.0

6 Electrodomésticos

Corripio - Lama

1.8

6 Uber Eats

Delivery

29.2

7 Colegios

C. Morgan - St. George

2.2

7 Altice

Telecomunicaciones

29.2

8 Corredores de Seguros

Marsh - Matos

2.4

8 Mapfre Salud ARS

A.R.S.

26.2

9 Consultoras

KPMG - Deloitte

2.4

9 Altice

TV por cable

26.0

Fedex - BM Cargo

2.6

10 UNIBE

Universidades

24.8

10 Courriers

CATEGORÍA

DIFERENCIA *

* Puntos de diferencia entre primera y segunda empresa

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0124—El 124

CATEGORÍA

46.6

se incluye en el estudio, razón por la cual no hay un historial que permita analizar si hay una verdadera competencia. Es, en cambio, muy reñida la situación entre los laboratorios farmacéuticos, con una distancia de un punto porcentual entre Alfa y Sued. Ocupaban las mimas posiciones en 2020, pero en los dos años anteriores eran Sued y Acromax los punteros y siempre con puntuaciones cercanas. Reñida es también la carrera en los laboratorios clínicos, donde Amadita es líder tradicional, pero el segundo, Referencia, está acortando la distancia, de manera tal que si en 2020 era superior a 10 puntos, ahora es de solo 1.4 puntos porcentuales. Muy corta igualmente (1.6) es la distancia entre los puestos de bolsa Alpha Inversiones y Excel. El primero alcanza su segundo año como líder y el segundo sube del tercero al segundo peldaño. En un subsector en el que en los años anteriores han sido primeros los puestos JMMB y BHD León. En el caso de las tiendas de electrodomésticos, la competencia es fuerte entre Tiendas Corripio y Plaza Lama, con solo 1.8 puntos de diferencia. En los últimos cuatro años se han turnado las dos primeras posiciones, dejando muy atrás a sus competidores. Otras categorías en las que las dos primeras firmas están separadas por cerca de dos puntos son los colegios, corredores de seguro, courriers y consultoras.

MIRADA GENERAL

En el sector de las telecomunicaciones, la multilatina Claro es la más admirada, seguida de su competidora la francesa Altice, y las menciones de los en-

El mayor aumento en nivel de preferencia lo registra en el ranking de este año la Empresa Generadora de Electricidad Haina, que subió 20.5 puntos porcentuales, de 29.3 % a 49.8 % y se alejó de sus competidores en el sector eléctrico.

cuestados a otras firmas son mínimas. En la televisión, Color Visión tomó el liderato desde 2018 y desde entonces desplazó al segundo a Telesistema. Además, Color Visión superó en 2021 el nivel de 40 % de admiración, nunca antes registrado en esa categoría. En los bancos, las tres primeras posiciones no cambian (Popular, BHD León y Reservas) y acumulan 92 % de los votos de los encuestados. Es de resaltar que el Popular mantiene su nivel de prestigio por encima del 50 %. En el caso de las asociaciones de ahorro y préstamo, un muy concentrado 88 % lo suman APAP, La Nacional y Cibao. Para las administradoras de fondos de pensiones, el panorama no se modifica desde hace una década, con Popular, Siembra y Crecer en los tres primeros puestos. Líder entre las compañías de seguros es Universal. Con una preferencia cercana al 30%, y con Humano y Mapfre en los siguientes lugares de preferencia. Entre los corredores de seguros no hay grandes diferencias entre las compañías preferidas, si bien Marsh Franco Acra conserva un liderato de muchos años. Operan 15 puestos de bolsa en República Dominicana. Cuatro de estos acumulan el 57 % de la admiración (Alpha, Excel, JMMB y Parval). En 2021 Excel retuvo el primer lugar que conquistó en 2020, mientras que Excel subió del tercero al segundo puesto, intercambiando posiciones con JMMB. La producción y venta de licores, específicamente de cervezas, ron y demás bebidas alcohólicas, mantiene sus preferencias para tres compañías tanto tradicionales como muy bien posicionadas en sus respectivos ruMERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 125

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

bros: Cervecería Nacional Dominicana, Brugal y El Catador. En el ramo de la cerveza, los encuestados citan como segunda a Ambev, pero en realidad, esta es la holding de CND. En cuanto al ron el segundo en lista sigue siendo Barceló. Y es de alta competencia la distribución de bebidas alcohólicas, con nombres como La Bodega, Enoteca y la propia CND. Seis categorías de productos alimenticios comparten la característica de líderes inamovibles y de elevadas distancias de estos con relación a sus escoltas. Es la situación de Bepensa en bebidas gaseosas y refrescos, Pasteurizadora Rica en jugos y leche, Industrias Banilejas en café, Mercasid en comestibles e Induveca en embutidos (las dos últimas, del Grupo SID). Sus niveles de admiración pasan del 72 %, con la excepción de Mercasid que se sitúa en 34 %, pero muy por encima de un amplio número de productores que operan en ese ramo.

Las empresas productoras de bienes alimenticios muy ligados al consumo diario de los dominicanos tienen, en sus sectores, votos de admiración de por lo menos el 50 % de los encuestados.

NUEVOS LÍDERES DE CATEGORÍAS 1 TIENDAS CORRIPIO

ELECTRODOMÉSTICOS

2 Fedex

Courriers

31.8 25.2

3 Santo Domingo Motors Vehículos

24.4

4 Emely Tours

Agencias de viaje

21.4

5 Fersan

Agroindustria

14.8

6 DGII

Instituciones

14.6

7 KPMG

Consultoras

10.8

CATEGORÍA

* Porcentaje que tenía en 2020

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0126—El 126

Mercasid es también protagonista en la agroindustria, donde es segunda tras Fersan y donde se aprecia una alta competencia, ya que el 58 % de las preferencias se reparte entre las dos citadas y Bon Agroindustrial, Cítricos Dominicanos, Ferquido y Agrofen. La fabricación de plástico es otro rubro donde confluye un amplio número de empresas citadas en el estudio. Si bien Plastifar es la indiscutible número uno, hay otras nueve en el mercado, que representan el 48 % de las preferencias. En el comercio retail, la competencia también es fuerte. Las cadenas de supermercados Nacional y Bravo se mantienen en los puestos 1 y 2 y suman cerca del 80 % de los votos, pero la distancia entre las dos tiende a achicarse. La Sirena conserva una amplia ventaja en preferencia sobre Jumbo en el rubro de tiendas por departamentos, pero esta también aparece muy distanciada de los demás competidores, y ambas suman 67 % del prestigio sectorial. Son así mismo dos los dominadores en el terreno de las tiendas de electrodomésticos: Corripio y Plaza Lama, que han intercambiado sus posiciones, distanciando a las demás firmas dedicadas a tal actividad. Para la categoría de importación y distribución de vehículos, el 2021 significó el cambio de líder, que pasó a ser Santo Domingo Motors. Junto a Magna Motors y Delta Comercial conforma el trío de compañías de mayor prestigio en ese campo de la actividad comercial y que suma el 52 % de los votos. El campo de la distribución de gas tiene a Tropigas como primero, y con el hecho notable de que en 2021 pasa por primera vez del 50 % de admiración. Veinte puntos atrás está Propagas y otros 30 por debajo vienen las demás firmas. Tropigas y Propagas suman 80 % del prestigio de esa rama. En la construcción, el prestigio del que goza Bisonó se refleja en ser la compañía líder de año en año. Acercándose al 10 % están las tres siguientes; Rizek, Codelpa y Acero Estrella. Una categoría por segundo año evaluada en el sector de la construcción es la de empresas cementeras, donde Cemex ha sido la primera en los dos períodos. EGE Haina, en el primer lugar de las empresas de energía por tercer año consecutivo, está aumentando diferencias sobre sus seguidores y ya bordea el 80 % de admiración. Primera ARS tiene igual posición en el escalafón de las administradoras de riesgos de salud, pero le han acortado distancias sus seguidoras Mapfre, Universal y Senasa, con las que acumu-

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 127

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

la 85 % de la votación de los encuestados. Por lo que se refiere a las clínicas, el 70 % de la admiración la suman Cedimat, Clínica Abreu, Abel González, Ginecología y Obstetricia y Hospiten. Otra de las firmas superlíderes es Carol, máxima referencia en el caso de las farmacias y con 56 % de admiración. La cuarta parte de las preferencias en el rubro de las agencias navieras lo tiene Marítima Dominicana y el 32 % que le sigue lo comparten tres compañías: Maersk, E.T. Heinsen y Agencias Navieras Rannik. De igual manera es admirada por una cuarta parte de los encuestados, Fedex entre las compañías dedicadas al servicio de courrier. BM Cargo y EPS, en segundo y tercer lugares, son las otras firmas, y las únicas, que superan el 10 %. Emely Tours, Travel Wise y Alkasa están en el podio de las agencias de viaje, han monopolizado esas posiciones durante los últimos cinco años y representan el 52 % del prestigio de esa categoría. La categoría de empresas de servicio a domicilio se ha evaluado desde el 2019 y Pedidos Ya (antes Delivery RD) es primera con 49 % de preferencia, despegándose ampliamente de sus competidores en 2021. Otra categoría de reciente aparición en el estudio es la de empresas de seguridad. En sus dos años de evaluación, Dominican Watchman se ha colocado como la de mayor prestigio, con más de la mitad de los votos. PUCMM y UNIBE, separadas por menos de cinco puntos, están al frente del ranking de las universidades, en el que les escoltan UNPHU, INTEC y la UASD. En el área legal, Pellerano & Herrera y Castillo & Castillo

Existe una relación alta entre la admiración de una empresa y la posición que ocupa en su mercado. Por ello, si bien el prestigio es un activo intangible e invaluable, es mucho más generador de beneficios que otros activos.

PROMEDIOS SUPERIORES AL 50% 2017 - 2021 CND

89.9

Industrias Banilejas

81.4

Pasteurizadora Rica (Jugos)

74.2

Pasteurizadora Rica (Leche)

73.5

Bepensa

72.7

Induveca

72.1

Claro

62.7

Brugal

61.7

Carol

57.3

Banco Popular

53.4

Claro TV

52.4

APAP

52.2

Amadita

50.9

Primera ARS (Humano)

50.3

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0128—El 128

ocupan permanentemente los dos primeros lugares, acumulando el 30 % de admiración y muy lejos del abanico de firmas que les siguen. KPMG precede a Deloitte entre las consultoras, un área de estrechas diferencias entre las seis primeras firmas, un grupo en el que también aparecen Pellerano & Herrera, PwC, BDO y Newlink. Finalmente, el estudio de admiración examina las entidades estatales, entre las cuales la Dirección General de Impuestos Internos fue votada en el primer lugar, al que regresó tras haberlo cedido en el 2020 al Ministerio de Turismo. Una evaluación de más largo plazo es la del comportamiento de la admiración empresarial en el quinquenio 2017-2021. En ese período seis compañías han superado el 50% en sus categorías: Primera ARS, Amadita, APAP, Claro TV, Banco Popular y Carol. Dos se han mantenido entre 60 y 70 %; Claro y Brugal. Otras tres, entre 70 y 80 %: Induveca, Bepensa y Pasteurizadora Rica. Y por encima del 80 % en sus respectivas áreas de acción han permanecido Induban y Cervecería Nacional Dominicana.

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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

EL RANKING DE LAS

EMPRESAS MÁS

EL LISTADO CON

LOSMEJORESEN

COMUNICACIÓN + TECNOLOGÍA • SECTOR FINANCIERO • INDUSTRIA E IMPORTADORES • TIENDAS Y DISTRIBUIDORAS SECTOR AUTOMOTOR / COMBUSTIBLES • SECTOR CONSTRUCCIÓN • SECTOR ENERGÉTICO • SECTOR SALUD SECTOR TRANSPORTE • TURISMO, ENTRETENIMIENTO, ALIMENTACIÓN • SECTOR SEGURIDAD • SECTOR EDUCACIÓN SECTOR LEGAL / CONSULTORÍA • SECTOR GUBERNAMENTAL

ABRIR AQUÍ

MERCADO — ADMIRADAS 2021 — Ranking

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

284

EMPRESAS ESTÁN EN LA MÁS ALTA RECORDACIÓN EN NUESTRO RANKING

INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES

EL RANKING DE LAS

EMPRESAS MÁS

CATEGORÍA NUEVA CATEGORÍAS RETORNAN AL LISTADO

NUEVO EN LA LISTA

REGRESA A LA LISTA

COMUNICACIÓN + TECNOLOGÍA

SECTOR FINANCIERO

TELECOMUNICACIONES, DATA Y/O INTERNET 1 CLARO

61.0

1 BANCO POPULAR

BANCOS

2 Altice

29.2

2 Banco BHD León

21.8

3 Banreservas

15.2

5 Banco Santa Cruz

3.0

4 Scotiabank

2.0

ESTACIONES DE TELEVISIÓN LOCAL 1

1 COLOR VISIÓN

2 Telesistema

42.4 19.6

3 CDN 37

9.0

4 Telemicro

6.0

FINTECH

TELEVISIÓN POR CABLE 1

1 CLARO TV

60.6

2 Altice

26.0

PERIÓDICOS ESCRITOS Y DIGITALES

2021

55.0

TPAGO

2.8

Mio

2.6

ASOCIACIONES DE AHORRO Y PRÉSTAMO 1 APAP

2 La Nacional

19.8

2 Cibao

19.6

49.4

1 LISTÍN DIARIO

43.8

2 Diario Libre

43.6

3 Hoy

4.8

1 AFP POPULAR

39.6

4 El Día

2.2

2 AFP Siembra

22.4

3 AFP Crecer

15.4

4 AFP Reservas

8.2

5 AFP JMMB

3.4

ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES

2020

Continúa Sector Financiero 2021

Ranking — ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

2020

NUEVA CATEGORÍA

COMPAÑÍAS DE SEGURO 1 UNIVERSAL

2 Humano

30.2 19.6

3 Mapfre BHD

16.8

4 Seguros Banreservas

7.4

6 Sura

6.0

5 La Colonial

6.0

7 Seguros Pepín

3.4

BMI

2.6

Worldwide

2.0

20 EMPRESAS REGRESAN AL RANKING DEL 2021

CORREDORES DE SEGURO 1 2

1 MARSH FRANCO ACRA N

PRODUCTORES / IMPORTADORES DE CAFÉ

13.0

Matos Corredores

10.6

4 Max Corredores

8.4

2 Ros & Asociados

6.6

5 Segurnet

5.4

1 INDUSTRIAS BANILEJAS

77.6

2 Nestlé Dominicana

10.0

Monte Alto

Monte Real

3 Bustelo

2.6 2.0

Peña Izquierdo

3.4

Macroseguros

3.0

Cáceres y Asociados

2.8

1 PASTEURIZADORA RICA

Rizek Peralta

2.2

2 Parmalat

7.6

Luis Ramos

2.2

3 Dos Pinos

6.0

PUESTOS DE BOLSA 1 ALPHA INVERSIONES

PRODUCTORES / IMPORTADORES DE LECHE

4 19.8

75.8

Nestlé Dominicana

4 Mejía Arcalá

5.0 3.2

FABRICANTES DE COMESTIBLES

3 Excel

18.2

2 JMMB

10.0

1 MERCASID

4 Parallax Valores

8.6

8 Supermercado Bravo

7.0

6 United Capital

7.8

2 Nestlé Dominicana

6.4

5 Inversiones Popular

4.8

7 Inversiones & Reservas

3.2

8 BHD León

3.2

PRODUCTORES DE RON 1

1 BRUGAL

54.8

2 Barceló

23.8

Bacardí

4.8

Punta Cana

4.2

Oliver & Oliver

3.8

Vinícola del Norte

2.0

1 CERVECERÍA NACIONAL DOMINICANA R

Ambev Dominicana

4.0

Cervecería Vegana

2.8

2 La Bodega

20.8

4 Enoteca

13.4

4 5 6

3 Cervecería Nacional Dominicana

Mercasid

3.0

Licormart

2.0

1 BEPENSA

72.6

2 Ambev Dominicana

14.0

3 Industrias San Miguel

9 Molinos Modernos

4.4

4 Peravia Industrial

4.2

7 Frito Lay

4.0

6 Goya

3.0

Baltimore Dominicana

2.8

Grupo Bocel

2.0

FABRICANTES DE EMBUTIDOS 1

1 INDUVECA

Centro Cuesta nacional

Agrofen

4 5

1 PASTEURIZADORA RICA

2 Santal

Supermercados Bravo

3.8

2 Supermercados Bravo

3.4

3 El Chef

3.4

El Cid

2.6

César Iglesias

2.0

1 LA AURORA

28.8

2 Philip Morris

19.6

3 Arturo Fuentes

9.2

4 La Tabacalera

9.0

Tabacalera García

4.8

EMPRESAS AGROINDUSTRIALES

4.2

FERSÁN

14.8

Mercasid

10.6

Bon Agroindustrial

9.0

Cítricos Dominicanos (Rica)

8.8 7.4

Ferquido

83.8

Agrofen

7.4

4.8

Baldom

6.0

4.0

Barceló

5.4

Peravia Agroindustrial

3.0

La Fabril

2.8

Central Romana

2.6

Grupo Bocel

2.4

Cortés Hermanos

2.0

Continúa Industria e Importadores

2020

4.2

PRODUCTORES / IMPORTADORES DE JUGOS 1

74.0

PRODUCTORES DE TABACO

5.2

Grupo Corripio

5.8 4.6

PRODUCTORES DE BEBIDAS GASEOSAS Y REFRESCOS 2

6.2

La Fabril

9.6

6.4

5 César Iglesias

IMPORTADORES/DISTRIBUIDORES DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS 1 1 EL CATADOR 31.4 2

Centro Cuesta Nacional

89.2

34.0

3 Induveca

PRODUCTORES DE CERVEZA 1

INDUSTRIA E IMPORTADORES

2021

3.0

Continúa Industria e Importadores 2021

2020

CATEGORÍA QUE RETORNA

SECTOR CONSTRUCCIÓN

CEMENTERAS

CATEGORÍAS

1 CEMEX DOMINICANA

2 Cementos Cibao

3 Domicem

9.4

4 Argos Dominicana

8.2

5 6

21.6

5 Cementos Panam

7.0

Cementos Titán

5.0

6 Cementos Santo Domingo

28.0

1 CONSTRUCTORA BISONÓ

3.4

CONSTRUCTORAS

FABRICANTES DE PLÁSTICO

36.6

1 PLASTIFAR

4 Termopac

8.8

4 Constructora Rizek

3 Plastiflex

6.6

3 Codelpa

8.2

5 Diesco

6.6

2 Acero Estrella

8.0

8.8

6 Duralón

6.2

Constructora Armenteros

4.8

2 Poliplast

5.6

ConstructOra Pedralbes

2.4

7 Termo Envases

5.6

Constructora Therrestra

2.2

Constructora Aybar

2.0

Rimax

4.4

Plásticos del Cariber

2.2

Ferplast

2.2

SECTOR ENERGÉTICO GENERACIÓN ELÉCTRICA

TIENDAS Y DISTRIBUIDORAS

1 EGE HAINA

SUPERMERCADOS

3 AES Dominicana

49.8 19.2

1 NACIONAL

42.6

2 CEPM

8.2

2 Bravo

36.0

5 CDEE

5.0

3 La Sirena

10.0

4 Jumbo

6.6

Amigo

2.0

Seaboard

2.0

SECTOR SALUD

47.4

ADMINISTRADORAS DE SALUD / ARS 1 PRIMERA ARS (HUMANO)

19.6

2 Mapfre Salud ARS

26.2

3 Plaza Lama

6.2

3 ARS Universal

21.6

4 Casa Cuesta

5.6

4 ARS Senasa

6 Unidos

5.4

5 ARS Reservas

TIENDAS POR DEPARTAMENTOS 1 LA SIRENA

2 Jumbo

Price Smart

4.8

Aliss

3.6

6.0 2.6

CLÍNICAS 1

1 CEDIMAT

23.6

2 Clínica Abreu

14.0

31.8

3 Abel González

12.8

1 Plaza Lama

30.0

4 Ginecología y Obstetricia

4 Radiocentro

8.0

5 Hospiten

9.6

La Sirena

8.0

7 HOMS

6.2

1 2 3 R

37.8

TIENDAS DE ELECTRODOMÉSTICOS 2 TIENDAS CORRIPIO

3.8

Price Smart

3.0

8 Corazones Unidos

1 AMADITA

48.0

2 Referencia

46.6

3 Casa Cuesta

Unidos

2.8

Jumbo

2.6

I & R Comercial

2.4

6 Molina

2.0

SECTOR AUTOMOTOR / COMBUSTIBLES 1

DISTRIBUIDORAS / IMPORTADORAS DE VEHÍCULOS 2 SANTO DOMINGO MOTORS 3 Magna Motors

15.4

1 Delta Comercial

13.0

5 Avelino Abreu

9.8

4 Viamar

8.6

6 Autozama

6.4

7 Reid & Cía.

4.6

8 Volvo Cars

4.3

DISTRIBUIDORAS / ENVASADORAS DE GAS 1 TROPIGAS

53.2

2 Propagas

30.8

Metro Gas

3.8

Sol Gas

3.8

3.6 3.0

LABORATORIOS CLÍNICOS

LABORATORIOS FARMACÉUTICOS / FABRICANTES DE MEDICINAS 1 1 ALFA 13.8

24.4

Centro Médico Dominicano

9.6

2021

32.4

2 Sued & Fargesa

5 Dr. Collado

3 Ethical

7.6

6 Acromax

6.6

4 Feltrex

5.8

7 LAM

5.6

8 Bayer

4.6

12.8 9.4

13 MK

3.4

11 Euro

2.4

12 Magnachem

2.2

FARMACIAS 1 2

1 CAROL N

Farmavalue

13.4

2 GBC

3 Los Hidalgos

9.4

4 Farma Xtra

2.0

2020 2021

55.6

2020

13.2

SECTOR EDUCACIÓN UNIVERSIDADES

EMPRESAS NUEVAS EN EL RANKING DEL 2021

29.4

2 UNIBE

24.8

5 UNPHU

12.6

3 INTEC

10.6

4 UASD

9.0

7 O&M

3.8

8 UTESA

2.8

6 UNAPEC

2.0

26.0

1 CAROL MORGAN

COLEGIOS

AGENCIAS NAVIERAS

12.0

1 MARÍTIMA DOMINICANA

6 Maersk Dominicana

11.8

3 Saint George School

9.8

2 E. T. Heinsen

11.0

4 Conexus

8.5 8.0

3 Agencias Navieras Rannik

9.6

2 Babeque

8 MC Logistic

4.6

5 Lux Mundi

4 Seaboard

3.2

5 Caribe Trans

3.2

6 La Salle

10 Mundo Cargo

2.8

8 Loyola

2.2

Ageport

2 FEDEX

25.2

1 BM Cargo

22.6 12.8

4.8 4.6 3.4

10 ABC

6.6

Saint Joseph

COURIERS

3.0

9 New Horizons

2.8

SECTOR LEGAL / CONSULTORÍA BUFETES

4 EPS

3 Domex

7.8

1 PELLERANO & HERRERA

17.2

5 Aeropack

6.0

2 Castillo & Castillo

12.8

7 DHL

4.4

3 Headrick, Rizik, Álvarez & Fernández

6 CPS

3.4

7 Jiménez Cruz Peña

3.2

Rizek Abogados

3.0

Taíno Express

TURISMO, ENTRETENIMIENTO, ALIMENTACIÓN

4 OMG

5 Squire Patton

2.7

6 Alburquerque Abogados

2.6

Pellerano Nadal

2.5

Bobadilla & Asociados

2.3

1 2

2 Travel Wise

16.8

2 Alkasa

14.4

2 KPMG

6.0

1 Deloitte

4.6

3.4

5 6

Olas del Caribe 6 Gestours

Rosedy Tours

DELIVERY DE ALIMENTOS 1 PEDIDOS YA

21.4

3 Uber Eats

29.2

2 Hugo

10.6

Punto Delivery

48.6

1 2

Cap Cana

19.8

Costasur

13.2

Balcones del Atlántico

11.0

Playa Nueva Romana

4.2

Marbella

2.4

10.8 8.4

Pellerano & Herrera

7.4

5 PwC

6.6

3 BDO

5.8

Newlink

5.6

4 Macro Consulting N

3.6

3.2

SECTOR GUBERNAMENTAL MINISTERIOS - INSTITUCIONES

22.8

3 DGII

1 Ministerio de Turismo

14.6 9.8

10 Ministerio de Hacienda

6.0

4 Banco Central

5.4

6 Ministerio de Industria y Comercio

5.4

7 Invi

5.2

5 DGA

5.0

Ministerio de Educación Superior

3.0

Autoridad Portuaria Dominicana

2.8

51.8

Ministerio de Medio Ambiente

2.6

2 Security Force

12.4

4 Alarma 24

12.4

Caasd

2.4

2.0

SNS

2.3

EMPRESAS DE SEGURIDAD 1 DOMINICAN WATCHMAN

2 3 N

SECTOR SEGURIDAD

2.6

PROYECTOS INMOBILIARIOS TURÍSTICOS GRUPO PUNTACANA

2.8

CONSULTORAS

5.8

AGENCIAS DE VIAJE 3 EMELY TOURS

CATEGORÍA QUE RETORNA

1 PUCMM

SECTOR TRANSPORTE

2021

Guardianes Guarocuya

2020

2021

11 Ministerio de Obras Públicas

2020

2.5

MERCADO — ADMIRADAS 2021 — Ranking

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

INNOVACIÓN

CAPACITACIÓN

SOLIDEZ ECONÓMICA

TECNOLOGÍA

CAPACIDAD GERENCIAL

SERVICIO AL CLIENTE

RESPONSABILIDAD SOCIAL

CALIDAD PRODUCTOS

CRITERIOS

DE EXCELENCIA

La buena reputación se labra año tras año con trabajo profesional y ético, y se sustenta en la unión de varios factores que se debe cultivar día a día: capacitación a los empleados, alta capacidad gerencial, buen servicio al cliente, óptima calidad, acciones de responsabilidad social empresarial, mantener tecnología de punta, innovación constante y tener solidez económica. MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 129

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

EVOLUCIÓN

CREAR, CREAR, CREAR... Y CREAR

INNOVACIÓN

Subió del segundo al primer lugar el Grupo Popular en ser considerada la empresa más innovadora. Y, además, en 2021 toma una enorme ventaja sobre las demás compañías, con un tercio de los votos de las personas encuestadas. Claro y Altice, dominadoras de los servicios de telecomunicación, se mantienen en los primeros cinco lugares, más que lógico porque la innovación es casi que una obligación en su sector, para permanecer competitivas. Es notable la aparición de la cadena de Supermercados Bravo en el quinto lugar, situándose como el más destacado de su sector en cuanto a innovación, según los encuestados.

TOP 10

30.0

25.0

20.0

15.0

10.0

2 GRUPO POPULAR

1 Claro

9.6

4 CND

8.2

5 Altice R

32.0

6.6

Supermercados Bravo

9 Ambev

2.8

6 Centro Cuesta Nacional

2.4

7 Grupo Corripio

2.0

9 10

10 Grupo Rizek

1.8

3 Banco BHD León

2020

NUEVO EN LA LISTA

REGRESA A LA LISTA

4 5.0

4.6

6 8

2 3

2021

35.0

1.6

2012

2021

LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL es el arte de incorporar nuevas ideas, productos o servicios en una empresa, en la búsqueda de ganar un nuevo mercado o aumentar el que ya se tiene.

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0130—El 130

EVOLUCIÓN 1

El Banco de Reservas y el Grupo Corripio son las dos empresas que más escalan posiciones este año en cuanto a ser admiradas por la fortaleza de su situación financiera. El Grupo Popular, claro líder en este campo en los últimos diez años, alcanzó una votación récord de 44 %, la más alta que se ha registrado en esta categoría en los 19 años del estudio. Es resaltable el hecho de que Constructora Bisonó, líder tradicional en su sector, y el Grupo Rizek aparezcan por primera vez en este año entre las primeras diez compañías más sólidas.

40.0

35.0

30.0

25.0

20.0

15.0 2

TOP 10 10.0

5.0

1 GRUPO POPULAR

44.0

2 CND

13.0

Banreservas

7.6

7 Grupo Corripio

2.8

4 Claro

2.6

6 Grupo Ramos

2.6

5 0

2021

2 3

2012

SOLIDEZ ECONÓMICA

LO QUE REFLEJA EL BALANCE

45.0

Mercasid

2.6

3 Banco BHD León

2.2

Empresas Bisonó

1.4

Grupo Rizek

1.2

2020

NUEVO EN LA LISTA

REGRESA A LA LISTA

LA SOLIDEZ ECONÓMICA es la cimentación que sostiene la estructura de una compañía y le garantiza los recursos para cubrir costos de operación, planes de inversión y respalda su capacidad crediticia.

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 131

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

EVOLUCIÓN

EL ARTE DE SABER LIDERAR

CAPACIDAD GERENCIAL

Otro campo en el que el Grupo Popular goza de elevado prestigio, lo que deja en evidencia que los dominicanos consideran que se trata de una empresa conducida por ejecutivos muy profesionales en su labor. Habla muy bien de la formación de los dirigentes del sector financiero el hecho de que de las cinco primeras empresas calificadas, tres sean conglomerados cuyas cabezas sean bancos múltiples. El mayor ascenso en posiciones corresponde al Grupo Corripio, que pasó del noveno al quinto puesto, y el aumento más alto de admiración es de Cervecería Nacional Dominicana, con siete puntos porcentuales.

TOP 10

40.0

30.0

25.0

20.0

15.0 %

1 GRUPO POPULAR

38.6

4 CND

10.7

2 Banco BHD León 3 Banco de Reservas

5.4

9 Grupo Corripio

4.8 3.2

Grupo Ramos

Grupo Rizek

9 10

5.0

2.8

8 Mercasid

2.4

6 Claro

2.0

10 Centro Cuesta Nacional

2020

10.0

9.0

4 6

35.0

2021

45.0

NUEVO EN LA LISTA

REGRESA A LA LISTA

1.6

2012

2021

LA CAPACIDAD GERENCIAL está relacionada con los conocimientos y habilidad de quien dirige una empresa para liderar, tomar decisiones, manejar recursos, negociar y generar productividad.

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0132—El 132

EVOLUCIÓN

La cuarta parte de los votos en esta categoría son para el Grupo Popular, que en los últimos diez años registra un promedio de admiración del 20.5 % de los encuestados. La segunda posición en materia de RSE le corresponde en este año a Mercasid, una empresa cuyas realizaciones de impacto en la labor social y ambiental le valen un amplio reconocimiento. Centro Cuesta Nacional, APAP y el Grupo Puntacana, no incluidos en el ranking anterior, se ubicaron este año entre las diez primeras empresas. Solo una firma extranjera alcanzó a entrar en ese grupo.

25.0

20.0

15.0

10.0

TOP 10

5.0 4

1 GRUPO POPULAR

25.2

3 Mercasid

12.0

2 CND

8.0

5 Banco BHD León

3.4

2021

Centro Cuesta Nacional

6 Banco de Reservas

3.4 3.0

APAP

3.0

Grupo Puntacana

2.8

2021

7 9

2012

RESPONSABILIDAD SOCIAL

NO SE TRATA SOLO DE GANAR

30.0

4 Propagas

2.8

10 Claro

2020

2.6 N

NUEVO EN LA LISTA

REGRESA A LA LISTA

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL es el conjunto de acciones que hace una compañía para impactar positivamente tanto a empleados y accionistas, como al medioambiente y a su comunidad.

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 133

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

EVOLUCIÓN

EL QUE NO ESTUDIA SE QUEDA ATRÁS

CAPACITACIÓN LABORAL

De nuevo tres entidades financieras entre las primeras cinco son evidencia de que los profesionales que trabajan en ese sector están considerados como ejemplo de alta formación educativa. En este criterio de juzgamiento también es notorio el dominio del Grupo Popular con más del 25 % de los votos y tres veces por encima de la compañía que le sigue. El Grupo Ramos asciende cuatro posiciones este año y llegan tres empresas que en el anterior estudio no puntuaban entre las primeras diez: Centro Cuesta Nacional, Mercasid, Acero Estrella y Ambev.

TOP 10

20.0

15.0

10.0 %

1 GRUPO POPULAR 3 Claro

8.8

2 Banco BHD León

5.4

4 CND

5.2

5 Banco de Reservas

3.8

2021

1 25.0

10 Grupo Ramos

25.8 3 4

5.0

3.0

Centro Cuesta Nacional

2.8

Mercasid

2.6

Acero Estrella

2.6

Ambev Dominicana

2.0

2020

30.0

NUEVO EN LA LISTA

REGRESA A LA LISTA

2012

2021

LA CAPACITACIÓN LABORAL es la estrategia para dotar a los empleados de los conocimientos necesarios para que desarrollen su capacidad profesional en beneficio propio y de la empresa.

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0134—El 134

EVOLUCIÓN

Es natural que las empresas de telecomunicaciones sean consideradas a la vanguardia de la tecnología, como ocurre con Claro y Altice, primera y tercera en el estudio de 2021. El Grupo Popular tiene también una muy positiva evaluación en materia tecnológica con casi 30 % de votos y a solo 1.6 puntos porcentuales de la multilatina mexicana. Aparecen por primera vez entre las diez primeras empresas en esta categoría de evaluación la distribuidora de vehículos Magna Motors, los grupos Corripio y Rizek y la industria Acero Estrella.

35.0

1 30.0

25.0

20.0

15.0

TOP 10

10.0

5.0

2021

2 CLARO

1 Grupo Popular

31.4 19.8

5 Altice

12.0

3 CND

3.2

4 Banco BHD León

2.2

6 Banco de Reservas

1.2

Magna Motors

1.2

Grupo Corripio

0.8

Grupo Rizek

0.8

Acero Estrella

0.6

2017

TECNOLOGÍA AVANZADA

¿OBSOLETO? ¡NUNCA!

40.0

2021

2020

NUEVO EN LA LISTA

REGRESA A LA LISTA

TECNOLOGÍA AVANZADA es aquella que le permite a una empresa disponer de los últimos adelantos en su campo de acción, sea en materia de maquinaria y equipo o de programas de computación.

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 135

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

EVOLUCIÓN

EL QUE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN

25.0

SERVICIO AL CLIENTE

Supermercados Bravo, Grupo Universal y Grupo Corripio entraron este año entre las diez compañías de mejor servicio al cliente, uno de los aspectos que mayor prestigio confieren. El Grupo Popular conserva el primer lugar en el cual los encuestados lo destacan desde 2017, cuando se empezó a evaluar este criterio. En ese período su nivel promedio de reconocimiento es de 23 %. Resalta en este año el caso de Centro Cuesta Nacional, la de mayor repunte tanto en posiciones, del séptimo al cuarto puesto, como en nivel de reconocimiento, donde avanzó más de cuatro puntos porcentuales.

TOP 10

20.0

15.0

10.0

1 GRUPO POPULAR

3 Claro

9.8

2 Banco BHD León

7.0

7 Centro Cuesta Nacional

5.8

Supermercados Bravo

3.8

Grupo Universal

3.0

5 Banco de Reservas

2.8

8 CND

9 10

2021

23.4

2.8

Grupo Corripio

2.4

6 Altice

2020

5.0

1.4 N

NUEVO EN LA LISTA

REGRESA A LA LISTA

2017

2021

EL SERVICIO AL CLIENTE es el eje de las relaciones de una empresa con las personas o entidades externas y no se relaciona solo con una venta, sino con la atención permanente que debe dárseles.

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0136—El 136

EVOLUCIÓN

Esta es la categoría más disputada, con tres empresas situadas entre el 10 y el 20 % de los votos, dos de las cuales, CCN y Bravo, son supermercados, sujetos a la evaluación diaria de sus clientes. Cuatro firmas que venden productos alimenticios (Mercasid, Rica, Ramos y Nestlé) aparecen entre las diez primeras, terreno en el que una buena calidad no es una opción, sino una obligación. Esta es otra categoría en la que Centro Cuesta Nacional muestra el mayor aumento de preferencias, con cinco puntos porcentuales que le llevaron al segundo lugar.

20.0

15.0

10.0

CALIDAD EN PRODUCTOS

O SE HACE BIEN O NO SE HACE

25.0

TOP 10

5.0

1 GRUPO POPULAR

18.2

4 Centro Cuesta Nacional

13.0 10.2

5 Supermercados Bravo

3 Mercasid

7.2

7 CND

6.0

6 7 8 9

2012

2021

Grupo Rica

4.8

2 Claro R

4.6

Grupo Ramos

4.2

9 Nestlé Dominicana

3.4

6 Banco BHD León

3.2

2020

NUEVO EN LA LISTA

REGRESA A LA LISTA

LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS o servicios es un concepto que reúne profesionalismo, rigurosidad y cumplimiento de estándares, de tal manera que ganen los clientes y la empresa originadora.

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 137

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

EL GRUPO POPULAR SIEMPRE RENUEVA SUS OBJETIVOS

LA FILOSOFÍA

DEL NÚMERO UNO Compromiso con las energías renovables, la digitalización, el apoyo a la PYME y el respeto medioambiental son los ejes de la acción corporativa del grupo financiero

Nueve años al frente del ranking de Empresas más Admiradas ya es suficiente carta de presentación para una empresa. Pero para ratificarlo podríamos añadir que es la única que en la máxima categoría de las Top 20 de mayor prestigio en el país ha superado el 50 % de la votación durante tres años y, aún más, ha sobrepasado el 60 %, como ocurre con el ranking de 2021. — NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0138—El 138

El estudio de Empresas más Admiradas califica, además, tres de las filiales del Grupo: el Banco Popular es líder en su categoría con 55 % de preferencia; AFP Popular es primera entre las administradoras de fondos de pensiones con 39.6 %, e Inversiones Popular es sexta en la categoría de puestos de bolsa. La admiración empresarial se fundamenta en ocho criterios en los que el Grupo Popular tiene también ubicaciones de predominio, con siete primeros lugares y un segundo. Es líder en cuanto a solidez económica,

alta capacidad gerencial, innovación, empleados más capacitados, responsabilidad social empresarial, servicio al cliente y calidad de sus servicios, y es segundo en materia de tecnología más avanzada. El balance que en abril del año pasado presentó a sus accionistas, el Grupo mostró un incremento de 15.6 % en sus activos, que llegaron a RD$653,959 millones al cierre de 2020, al tiempo que la cartera de préstamos neta consolidada creció 7 % para sumar RD$382,872 millones, y los depósitos totales alcanzaron RD$491,394 millones, tras crecer 13.1%. Respecto de sus filiales, el Grupo destacó en su Asamblea varios hechos: los crecimientos de 6 y 14.4 % en la cartera de préstamos y depósitos totales del Banco; la rentabilidad promedio del 10.45 % para los fondos que administra la AFP; las 71 millones de operaciones procesadas a través de la marca Azul de Servicios Digitales; el crecimiento en volumen negociado de RD$472,981 millones del puesto de bolsa Inversiones Popular; el patrimonio administrado de RD$8,215 millones por la Administradora de Fondos de Inversión; y los RD$19,596 millones en activos administrados en 211 fideicomisos por la Fiduciaria. La compañía estrella del conglomerado es el Banco Popular, cuyo último balance registra un crecimiento de 16.5 % en sus activos, que al cierre de 2020 totalizaban RD$556,855 millones. Su cartera tenía en ese balance RD$340,143 millones y los depósitos, RD$436,670 millones. Dos realizaciones no cuantificables registró el banco en su balance: los avances en la estrategia para robotizar los desembolsos de préstamos y el lanzamiento del Leasing Verde Popular, para promover la movilidad sostenible y las energías limpias. Pero además de los informes a los accionistas, hubo en 2021 otro de es-

GRANDES CIFRAS DEL GRUPO POPULAR EN MILES DE MILLONES DE PESOS

700

ACTIVOS

350

0 2015

600

2016

2017

2018

2019

2020

2017

2018

2019

2020

PASIVOS

300

0 2015

400

2016

ACCIÓN CORPORATIVA

CRÉDITOS

200

0 2015

1,000

2016

2017

2018

2019

2020

2018

2019

2020

PATRIMONIOS

500

0 2015

2016

pecial relevancia: el Informe de Sostenibilidad 2020, bajo el estándar GRI (Global Reporting Initiative), opción Esencial. Es un documento que revela un compromiso de transparencia, que las más grandes empresas del mundo ya están presentando anualmente y que expone los logros en materia de sostenibilidad. Al respecto, el Grupo expone sus acciones ante los desafíos del covid-19, incluyendo las referentes a sus clientes y empleados, así como las dirigidas a apoyar al país. También reporta las políticas adoptadas en materia medioambiental y de promoción del uso de energías limpias. Hace énfasis en los programas de educación sostenible y financiera, así como en las jornadas de reforestación. En igual sentido, Fundación Popular resumió en tal informe sus labores de mayor impacto, como las siembras, los humedales artificiales, los talleres sobre desarrollo sostenible, y eventos educativos virtuales sobre sostenibilidad.

2017

En el 2021, el Grupo reafirmó que está encaminado por el sendero de la sostenibilidad, y una filosofía de apoyo a la generación de energía renovable y de continuos avances en la digitalización de sus servicios. El compromiso con las energías limpias es indeclinable. El fondo de pensiones administrado por la AFP Popular definió la inversión directa de USD$12.5 millones en la participación del 25 % que el Fondo Cerrado de Desarrollo de Sociedades Popular tenía en el parque eólico Matafongo (capacidad de 34 megavatios), en Baní. Es una inversión de doble impacto, ya que generará rentabilidad en las cuentas de los afiliados, y promoverá la generación de energía renovable. El socio de la AFP es al holding InMERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 139

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

terEnergy Group, la cual cobija al Consorcio Energético Punta Cana Macao. Otro hito en ese campo fue la emisión por la Fiduciaria Popular del Fideicomiso de Oferta Pública de Valores Larimar I, constituido por la Empresa Generadora de Electricidad Haina (EGE Haina) y cuyos valores son certificados como “verdes” por Climate Bonds Initiative y Pacific Corporate Sustainability. Es el primer instrumento verde que sale al mercado dominicano de valores. Este fideicomiso ya colocó valores por US$20 millones y en total emitirá US$100 millones. Su principal activo está formado por los derechos económicos del Parque Eólico Larimar I, propiedad de EGE Haina, y los recursos que capte se destinarán a la financiación de proyectos de energía renovable que emprenda esa compañía. En el tercer trimestre del año pasado, el Grupo Popular aseguró que es la organización financiera que mayores aportes tiene concedidos a proyectos de energía renovable en el país, con una cartera de préstamos que supera los US$155 millones. Participa en ocho proyectos como financiador o agente de garantía de los organismos multilaterales. Su rol ha sido clave en el financiamiento de los parques eólicos Matafongo, Los Cocos y Los Guzmancitos, el proyecto de energía fotovoltaica Canoa y el parque de generación termoeléctrica de biomasa San Pedro Bio Energy. En el otro eje de trabajo del Grupo Popular, la modernización tecnológica, también hay realizaciones en 2021. A través de la APP Popular, su usuario puede convertirse en cliente, con un proceso 100 % digital, sin que deba ir a una oficina, abriendo una Cuenta Digital Libre. El Ranking de Digitalización de la Banca Dominicana realizado

por la Superintendencia de Bancos ubicó al Popular como la entidad bancaria con mayor nivel de digitalización, con un puntaje de 9.83 sobre 10. Este ranking evalúa las funcionalidades ofrecidas por las entidades a través de sus canales digitales y electrónicos, así como las preferencias de los clientes. El respeto al medioambiente es ya parte del ADN del Grupo. En enero del 2021, el Banco Popular recibió la Certificación en Sostenibilidad 3R (reducir, reutilizar, reciclar), categoría Oro, otorgada por la firma Sostenibilidad 3R y el Centro para el Desarrollo Agropecuario y Forestal (CEDAF) a cinco edificios corporativos del banco en Santo Domingo, Santiago y San Cristóbal. Al cierre del año, el Brihgtline Institute revalidó la certificación como organización carbono neutral del banco, por su estrategia de mitigación, que compensa sus emisiones de gases de efecto invernadero con sus programas de sostenibilidad ambiental y ecoeficiencia, como lo son reforestaciones. Es también parte de la filosofía Popular el apoyo a la pequeña y mediana empresa. La séptima edición del Foro Impulsa Popular tuvo la asistencia de 3,864 representantes de pymes, que contó con expertos en transformación digital. El programa de emprendimiento universitario Impúlsate Popular otorgó RD$4.1 millones en capital semilla a los proyectos ganadores como Freedom Ecowear, para creación de prendas de vestir de manera sostenible; LAB-VEE, para enseñanza de los conceptos básicos de electricidad y electrónica; y Botcity, que crea asistentes virtuales en aplicaciones de mensajería. Una decisión estratégica en 2021 fue la incorporación al Pro-

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0140—El 140

grama de Facilitación del Financiamiento del Comercio (TFFP) de BID Invest, mediante la apertura de una línea de crédito de US$50 millones. Además, firmaron una carta de intención para apoyar el crecimiento de proyectos sostenibles y de lucha contra el cambio climático. Una muy buena noticia para el Grupo fue la ratificación de la calificación AA+ (dom) para el Banco Popular, por parte de Fitch Ratings, que consideró para ello el modelo de negocio del banco, su rentabilidad estable, la calidad de cartera sana, su buena capitalización y una adecuada gestión de liquidez. Tres importantes distinciones recibió en 2021 el Banco Popular por parte de medios de comunicación especializados. The Banker lo destacó como primero en la lista de entidades financieras dominicanas que forman parte de los Top 1,000 World Banks. Por otra parte, la revista Mercado lo eligió como Mejor Empresa para Trabajar, por noveno año consecutivo. La revista Global Finance lo reconoció como la institución financiera con la mejor banca privada en República Dominicana.

Los seis campos de acción del Grupo Popular: banca, fondos de pensiones, fondos de inversión, fiducia, intermediación de valores y digitalización financiera,

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

ALTO PRESTIGIO

INTERNACIONAL El ranking mundial lo dominan las gigantes de origen estadounidense, pero de presencia global. En Iberoamérica comandan grandes empresas muy tradicionales y de expansión fuera de sus fronteras

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 141

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

LAS MÁS ADMIRADAS DEL MUNDO TOP 50

La selección de las empresas más admiradas del mundo la realiza la revista Fortune, considerando criterios como responsabilidad social, solidez financiera, activos corporativos e innovación. El podio del mundo es plenamente tecnológico, confirmando el elevado prestigio que tienen los colosos globales del hardware, el software, internet y el comercio online. En los países de Iberoamérica, los rankings más analíticos los realiza la firma Merco. Gigantes de cada país lideran las listas nacionales, con predominio de los sectores financiero y de producción de alimentos. — NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0142—El 142

PAÍS

1 APPLE

TECNOLOGÍA

ESTADOS UNIDOS

2 Amazon

Comercio

Estados Unidos

3 Microsoft

Tecnología

Estados Unidos

4 Walt Disney

Entretenimiento

Estados Unidos

6 Starbucks

restaurantes

Estados Unidos

5 Berkshire Hathaway

Financiero

Estados Unidos

7 Alphabet

Tecnología

Estados Unidos

8 JPMorgan Chase

Financiero

Estados Unidos

Entretenimiento

Estados Unidos

Supermercado

Estados Unidos

16 Netflix

2021

SECTOR

9 Costco Wholesale

18 Walmart

Supermercado

Estados Unidos

10 Salesforce

Software

Estados Unidos

13 Nike

Vestuario

Estados Unidos

11 Southwest Airlines

Aerolíneas

Estados Unidos

26 Johnson & Johnson

Farmacéutico

Estados Unidos

15 FedEx

Transporte

Estados Unidos

22 Target

Supermercado

Estados Unidos

25 BlackRock

Financiero

Estados Unidos

21 Home Depot

Ferretería

Estados Unidos

14 American Express

Financiero

Estados Unidos

23 Procter & Gamble

Industria

Estados Unidos

12 Coca-Cola

Bebidas

Estados Unidos

19 Delta Air Lines

Aerolíneas

Estados Unidos

29 3M

Industria

Estados Unidos

17 Marriott International

Hotelerá

Estados Unidos

27 Goldman Sachs Group

Financiero

Estados Unidos

24 USAA

Financiero

Estados Unidos

33 UPS

Transporte

Estados Unidos

20 Nordstrom

Comercio

Estados Unidos

31 Unilever

Industria

Reino Unido

30 Toyota Motor

Automotor

Japón

38 CVS Health

Salud

Estados Unidos

34 Accenture

Consultoría

Irlanda

28 Singapore Airlines

Aerolíneas

Singapur

32 BMW

Automotor

Alemania

36 Visa

Financiero

Estados Unidos

49 Merck

Farmacéutico

Alemania

Tecnología

Estados Unidos

43 PepsiCo

Alimentos

Estados Unidos

47 Adobe

Software

Estados Unidos

35 IBM

Computación

Estados Unidos

Farmacéutico

Estados Unidos

Nvidia

Abbott Laboratories

42 Mastercard

Financiero

Estados Unidos

37 Charles Schwab

Financiero

Estados Unidos

Bank of America

Financiero

Estados Unidos

39 Nestlé

Alimentos

Suiza

Lowe’s

Ferretería

Estados Unidos

48 Publix Super Markets

Supermercado

Estados Unidos

Samsung Electronics

Tecnología

Corea del Sur

Pay Pal Holdings

Fintech

Estados Unidos

X 42

2020

NUEVO EN LA LISTA

REGRESA A LA LISTA

SECTOR

ESPAÑA

SECTOR

COLOMBIA

1 INDITEX

VESTUARIO

1 BANCOLOMBIA

FINANCIERO

2 Mercadonna

Comercio

2 Grupo Nutresa

Alimentos

4 Grupo Social ONCE

ONG

3 Alpina

Lácteos

3 Repsol

Combustibles

4 Sura

Seguros

6 Telefónica

Comunicaciones

5 Ecopetrol

Combustibles

9 Mapfre

Seguros

6 Bavaria

Bebidas

7 Iberdrola

Energía

7 Arturo Calle

Vestuario

10 IKEA

Comercio

10 Crepes & Waffles

Restaurantes

12 Nestlé

Alimentos

12 Alquería

Lácteos

11 Coca-Cola

Bebidas

2020

2021

9 Cementos Argos

2020

2021

SECTOR

BRASIL

SECTOR

ARGENTINA

1 NATURA

COSMÉTICOS

1 MERCADO LIBRE

COMERCIO

2 Ambev

Bebidas

2 Arcor

Alimentos

Comercio

3 Toyota

Automotor

10 Magazine Luisa

4 Grupo Boticario

Cosméticos

4 Google

Tecnología

8 Bradesco

Financiero

6 Quilmes

Bebidas

5 Google

Tecnología

5 Natura

Cosméticos

3 Itaú Unibanco

Financiero

8 Unilever

Financiero

6 Nestlé

Alimentos

9 Santander

Financiero

11 Coca-Cola

Bebidas

11 BBVA Continental

Financiero

9 Toyota

Automotor

12 Ford

Automotor

2020

2021

2020

2021 SECTOR

MÉXICO

SECTOR

PERÚ

1 GRUPO BIMBO

ALIMENTOS

3 INTERBANK

FINANCIERO

2 Grupo Modelo

Bebidas

4 Banco de Crédito

Financiero

3 Walmart

Supermercados

1 Alicorp

Alimentos

6 BBVA Bancomer

Financiero

2 Backus AB inBev

Bebidas

11 Pfizer

Farmacéutico

5 BBVA Continental

Financiero

4 Google

Tecnología

7 Nestlé

Alimentos

5 Nestlé

Alimentos

6 Scotiabank

Financiero

17 Amazon

Comercio

8 Ferreyros

Maquinaria

10 Natura

Cosméticos

11 Google

Tecnología

18 Mercado Libre

Comercio

9 Natura

Cosméticos

2020

2021

2020

2021 SECTOR

CHILE

SECTOR

COSTA RICA

1 BCI

FINANCIERO

2 DOS PINOS

BEBIDAS

2 Banco de Chile

Financiero

1 FIFCO

Bebidas

4 Banco Santander

Financiero

5 Intel Costa Rica

Tecnología

3 Nestlé

Alimentos

4 Grupo Purdy

Automotor

7 Colun

Lácteos

3 Auto Mercado

Automotor

5 Falabella

Comercio

7 BAC Credomatic

Financierro

19 Mercado Libre

Comercio

6 Coca Cola Femsa

Bebidas

10 Codelco

Minería

8 Wal Mart CA

Supermercados

6 Entel

Comunicaciones

9 Banco Nacional

Financierro

8 Copec

Combustibles

19 Inst. Tecnológico

Educación

9 10

2021

Cementos

2020

2021

2020

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 143

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

EL TURISMO ES UN IMÁN PARA LA INVERSIÓN INTERNACIONAL

EN LA SENDA DE

LA RECUPERACIÓN En el año 2021 llegaron al país más de 4.6 millones de turistas, una cifra que evidencia una reactivación que deberá acelerarse aún más este año

Haber recibido 2.2 millones de turistas más en el año 2021 que en el nada grato 2020 es la mejor carta de presentación de la reactivación del sector turístico dominicano. A la fecha de cierre de esta edición, los registros estadísticos del Banco Central mostraban un ingreso de 4,265,975 turistas entre enero y noviembre de 2021. Esta cifra corresponde a los viajeros no residentes en el país, que ingresaron por vía aérea y significa

un promedio aritmético mensual de casi 388 mil turistas. Si en diciembre, ese promedio se mantuvo, el número final de turistas superó los 4,653,000, es decir 2.2 millones por encima del 2020, lo que equivale a un crecimiento anual del 93 %. Los resultados son alentadores, pero es claro que el país aún no puede cantar victoria, porque la cifra de 4.6 millones de turistas está lejos de los 6.4 millones del 2019, de los 6.6 millones del 2018, de los 6.2 del 2017 o de los 6 del 2016. Es más: se acerca al registro de viajeros del año 2013.

Empero, las cifras del 2021 reflejan el enorme esfuerzo que el país ha hecho por reactivar su sector líder, que en el 2020 sufrió la embestida de la pandemia global que le llevó a un cierre ruinoso. Solo llegaron 200 mil turistas en promedio mensual en 2020, lo cual implicó una caída vertiginosa respecto de los más de 500,000 en los tres años anteriores. Una revisión al comportamiento histórico del turismo muestra que llegó a dos millones anuales en 1997 y a tres millones de viajeros en el año 2003. La cifra de

TURISTAS POR VÍA AÉREA NÚMEROS DE VIAJEROS | FUENTE BCRD 7,000,000

5,250,000

3,500,000

1,750,000

2010

2011

2012

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0144—El 144

2013

2014

2015

cuatro millones se alcanzó siete años más tarde, y en 2014 se superaron los cinco millones. Los seis se hicieron realidad tres años después, y el récord anual es de los casi 6.6 millones del año 2018. En la última década, el más alto crecimiento anual de llegada de turistas fue el 9.6 % entre 2013 y 2014 y la peor caída, la del 2020 respecto al 2019, de 63 %. La proyección del año pasado con respecto a 2019 (más real que compararlo contra el 2020) muestra un descenso de 28 %, una evidencia de que el sector aún tiene mucho camino por recorrer. Es indudable que la recuperación va por buen camino: el producto interno bruto del sector hoteles, bares y restaurantes aumentó 31.8 % en los primeros nueve meses del 2021, un indicador notable si se tiene en cuenta que un año atrás, en medio de la etapa más dura de la pandemia, la caída era del 48 %. El Banco Central destaca en su más reciente informe Resultados Preliminares de la Economía Dominicana, que el buen desempeño del turismo “se evidencia en el aumento de 14.8 puntos porcentuales en la tasa de ocupación hotelera al pasar de 30.3 % en 2020 a 45.1 % en el 2021”.

2016

2017

TURISMO AÉREO El interés de diversas aerolíneas por reanudar operaciones al país o abrir nuevas rutas es un indicador de la reactivación del sector. Ya en febrero se registraba un aumento de vuelos desde EE. UU. hacia Punta Cana: American Airlines incrementó sus operaciones a 43 llegadas, Jet Blue completó 29 conexiones semanales, Delta ajustó 26 vuelos, United Airlines llegó a los 21, Frontier sumó diez vuelos, Southwest Airlines subió a ocho, Spirit Airlines a siete, Suncountry a tres, World Atlantic a dos y Swift Air tiene uno. Pero también se multiplicó la oferta de líneas aéreas de otros países. Por ejemplo, la colombiana Avianca abrió un enlace directo Medellín - Punta Cana. Es también el caso de la suiza Edelweiss, que desde julio vuela Zúrich - Puerto Plata, mes en el que también la alemana Eurowings Discover inició vuelos desde Frankfurt, y en el que la ucraniana a Azur Air Ukraine solicitó autorización para la ruta Kiev-Punta Cana-Kiev. La panameña Wingo, filial de Copa, sumó en el segundo semestre frecuencias adicionales desde Bo-

2018

2019

gotá y Medellín hacia Punta Cana; y desde la capital colombiana a Santo Domingo. Por su parte, la francesa Corsair conecta a París con Punta Cana A Santo Domingo empezó a llegar desde septiembre Nordwind Airlines, que vuela desde Moscú, con dos operaciones semanales en vuelos directos. Posteriormente inició sus vuelos a Punta Cana, Puerto Plata y Samaná, con aviones Boing 777. En noviembre, el turno fue para la brasileña Gol, que retomó sus vuelos desde Sao Paulo al este dominicano. A su turno, la portuguesa TAP Air Portugal inauguró su ruta sin escalas entre Lisboa y Punta Cana, que ya tiene tres operaciones semanales. También en noviembre la canadiense Swoop Airlines empezó a operar su ruta desde Toronto al mismo destino, con una frecuencia de dos veces por semana. La aerolínea belga Air Belgium está volando directo desde Bruselas a Punta Cana, con un Airbus, A330900 y hace dos frecuencias semanales, desde el pasado diciembre. El 16 del mismo mes la canadiense Air Canada realizó su vuelo inaugural en la ruta Toronto-Santo Domingo-Toronto.

2020

2021

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 145

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

ATRAYENDO CAPITALES

Villas se dio en noviembre. Significará una inLa inversión en proyectos hoteleros sostuvo versión de US$90 millones y la creación de 500 una tendencia dinámica el año pasado, aposempleos directos. tando al potencial y a la rentabilidad del secDe igual manera, se iniciaron en noviembre tor. En abril, el presidente de la República, Luis los trabajos de construcción de dos hoteles de Abinader, reinauguró el hotel Bahía Príncila marca Super 8 by Wyndham en Montecristi, pe Grand El Portillo en Las Terrenas, Samaná, que sumarán 120 habitaciones. que significó una inversión del Grupo Piñero de El año cerró con más buenas noticias: el CEO de US$10 millones, en un establecimiento de 464 Grupo Puntacana, Frank Elías Raineri, anuncio la habitaciones, que genera 1,600 empleos direcconstrucción de un proyecto hotelero en Miches, tos e indirectos. de 500 habitaciones, con inversión de US$150 miEn julio, Nader Enterprises y la Fiduciaria llones, que iniciará obras en este mes de enero. Universal firmaron un acuerdo para estructuLa labor de promoción internacional la ha corar fideicomisos de inversión y desarrollo para mandado el propio ministro de Turismo, David proyectos turísticos inmobiliarios en Miches. Collado. Un ejemplo fue su presentación del desEl primero es Maralda, un complejo de habitatino República Dominicana a más de 200 agenciones hoteleras y residenciales en un terreno cias de viajes y turoperadores del Estado de Nueva de ocho millones de metros cuadrados, en CosYork, donde resaltó que el país es número uno en ta Esmeralda. el mundo en materia de recuperación de turismo, Los proyectos marchaban a tal ritmo que el en lo cual juega un papel trascendental el cumConsejo de Fomento Turístico (Confotur), explimiento de los protocolos de salud en aeropuerplicó a mediados de año, que tenía 119 probados tos y hoteles. con licencia definitivas, 71 de los cuales se desaComo sector líder, el turismo es parte fundarrollarán en La Altagracia, 23 en Samaná, siete mental de la estrategia de Marca País, que el goen Santo Domingo, cinco en Puerto Plata, y 14 bierno presentó el año pasado. Son cinco sus pien otras provincias. De estos, 38 son hoteleros, lares: inversión, exportaciones, turismo, cultura y 34 inmobiliarios y 14 mixtos. ciudadanía. En agosto, Abinader dio el primer picazo para Para este 2022. el primer compromiso de la construcción del proyecto The Royal Lake trascendencia para el país es la participación Village by Lifestyle, del Grupo Lifestyle. Es un como socio invitado en la Feria Internacional proyecto turístico residendel Turismo, FITUR, en cial sostenible, de 129 viMadrid. Allí, el gobierno PROCEDENCIA DE TURISTAS llas, que generará 300 empondrá en marcha la esFUENTE: BCRD pleos directos. trategia de expansión tuLos españoles no se querística apoyada en Marca daron atrás. Las 16 cadenas País. Ser socio en FITUR RESTO DEL MUNDO ESTADOS UNIDOS hoteleras que operan en el le abre a República Domipaís expusieron su plan de nicana un amplio campo nuevas inversiones por un de actuación en los camvalor estimado hasta 2024 pos de promoción y comuen US$580 millones. Ennicación más importantes tre tales cadenas están Riu del evento. Hotels, Meliá Hotels InterComo lo dice Collado, national, Grupo Iberostar, la participación en FITUR Palladium, Princess Hotels significa “comenzar el año & Resorts, Catalonia Hotecon el acelerador a fondo ls & Resorts, Fuerte Group para lograr la recuperaHotels y Grupo Piñero. ción total del turismo doEl inicio de construcción minicano y conseguir que LATAM EUROPA de la ampliación del hotel 2022 sea el año de mayor Casa de Campo Resort & llegada de turistas al país”.

30%

43%

12%

15%

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0146—El 146

CIFRA RÉCORD DE US$10,000 MILLONES EN 2021

LAS REMESAS

LA SACARON DEL ESTADIO

Los envíos de dinero de la diáspora crecieron 25 % el año pasado y se convirtieron en soporte de la reactivación Es, sin duda, la cuenta más admirada del año 2021. Por encima de los pronósticos y después de superar el desafío de la recesión de 2020, las remesas superaron por primera vez los US$10,000 millones y demostraron que los dominicanos residentes en el exterior conforman casi que un sector de la economía.

ron US$8,219 millones en todo el año. Con un incremento anual de 16 %, el mejor de la década. Visto ese comportamiento y justo en un año nada fácil, en donde el desempleo y los confinamientos azotaron los bolsillos de los trabajadores, era previsible que para 2021, año del inicio de la reactivación, las remesas mantuvieran un crecimiento similar, con lo cual podrían acercarse a los US$9,500 millones. Pero la realidad superó las expectativas. En los once primeros meses del año, ya sumaban US$9,461.7 millones (último dato conocido al cierre de esta edición), según los registros del Banco Central. Es decir, ya a esa altura pasa-

En el 2019. Último año antes de la pandemia, las remesas habían crecido 9 %, situándose en US$7,087 millones. En el recesivo año 2020 se tuvieron una severa caída hacia el mes de abril pero en el segundo semestre se recuperaron y suma-

ban del 15 % anual en crecimiento. Y el dato más impactante era su promedio mensual de US$860 millones, nunca antes logrado. De hecho, en el trimestre marzo-abril-mayo llegaron al país más de US$900 millones mensuales y en marzo se registró la mayor cifra de todos los tiempos: US$995 millones. Por tanto, de mantenerse el ritmo de crecimiento de este año, en este 2022 tendremos al menos un mes con US$1,000 millones. Y es que ese crecimiento es justo el indicador más sobresaliente de la economía local en 2021, porque será del 25 %, si se mantiene el promedio mensual citado. Aún más: la misma proyección indica que cuando se conozca el balance

REMESAS ANUALES MILLONES DE DÓLARES | FUENTE: BCRD 10,000

7,500

5,000

2,500

0 2010

2011

2012

2013

2014

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MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 147

Cover Story EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

final de diciembre, el total sobrepasará los US$10,000 millones. En 2021 las remesas procedieron en un 85 % de EE. UU. y en 7 % de España. Los datos muestran que cada año crece la participación de los envíos desde EE. UU., si se recuerda que en 2010 en ese país se originaba el 66 % y en 2015 el 71 %. Es evidente que el aumento de los montos enviados tiene una relación directa con el comportamiento de la economía estadounidense. En un informe sobre remesas, que publicó el Banco Central en noviembre pasado sostiene que “la continua mejoría de las condiciones económicas de EE. UU. es uno de los principales factores que sigue incidiendo sobre el comportamiento de las remesas”.

minicanos es equivalente a US$45.6 mil millones, es decir que el 20 % de la población de la isla genera una suma equivalente al 51 % del PIB de República Dominicana. Respecto del impacto de las remesas en la economía del país, afirma que en 2019 y 2020 representaron entre 10 % y 11 % del PIB, y que mantienen una relación positiva con el consumo privado, pues por cada punto de crecimiento de las remesas, el consumo aumenta 0.65 puntos porcentuales. También señala que de los 3.5 millones de hogares que hay en el país, 400 mil reciben remesas. Y que “si no hubiera remesas, la pobreza nacional hubiera subido de 23.4 % a 25.3 % en el 2020”. El aumento de las remesas a escala global las ha convertido en una variable de análisis macroeconómico. En su último informe sobre el tema, el Banco Mundial pronostica que los flujos con destino a América Latina y el Caribe probablemente alcancen un nuevo máximo de US$126,000 millones al contabilizar todo el año 202Según el Banco Mundial, México es el principal receptor de remesas de la región, con US$52,700 millones, o 42 % del total, detallando que “el valor de las remesas como porcentaje del PIB excede el 20 % en El Salvador, Honduras, Jamaica y Guatemala”. Explica que el aumento de

PODER LATINO En un informe sobre las remesas, que presentó en septiembre de 2021, el ministro de Economía, Planificación y Desarrollo, Miguel Ceara, incluye datos muy interesantes sobre la presencia dominicana en EE. UU.: los dominicanos (2.1 millones) son el quinto grupo de latinos en EE. UU. y representa el 2.1 % de la población latina; el 46 % nació allá y de ese total, el 52 % son hombres y 48 % mujeres; el ingreso promedio anual por emigrante es de US$21,757; el total de ingresos que generan los do-

los flujos en Latam responde a los efectos adversos del covid-19, los huracanes Grace e Ida, la recuperación de los niveles de empleo y los programas de asistencia fiscal y social en EE. UU. Las remesas son una de las cuatro grandes fuentes de divisas para la economía dominicana junto con las exportaciones, los ingresos por turismo y la inversión extranjera directa. Las remesas igualan a las exportaciones, superan la inversión extranjera y suman el 80 % de las reservas. De acuerdo con el Banco Mundial, en 2021, los cinco principales receptores de remesas en dólares corrientes de EE. UU. fueron India, China, México, Filipinas y Egipto. Si se analizan los montos recibidos como porcentaje del producto interno bruto, los cinco principales receptores de remesas fueron Tonga, Líbano, República Kirguisa, Tayikistán y Honduras. Los cinco países más originadores de remesas en 2020 (aún no están consolidados los datos de 2021) fueron EE. UU., Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Suiza. En Latinoamérica, el único país que pasó de ser originador de remesas en las décadas de los 70 y 80, a receptor en la última década es Venezuela, que además de EE. UU., recibe de Colombia, Chile, Perú y Argentina.

LAS REMESAS MES A MES MILLONES DE DÓLARES | FUENTE: BCRD 1,000

825

650

475

300 2018

2019

— NOVIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do ranking de las EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do 0148—El 148

2020

2021

MERCADO — EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2021 — 149

1 0 .FEB.2022 SAVE THE DATE

Summit 2022

Sustainability is good (business)

/revistamercado | mercadoexchange.do SALUD Y SEGURIDAD

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

TOMA DE TEMPERATURA

USO DE MASCARILLA

TARJETA DE VACUNACIÓN

TALKING POINTS ECONOMÍAS CIRCULAR Y NARANJA: una dupla con mucho potencial EMPRESAS RESPONSABLES para el mundo que queremos vivir

EL PAPEL DE LA BANCA en la economía sostenible

EL IMPACTO REAL DE LAS PROMESAS en las cumbres climáticas LA NUEVA LEY DE GESTIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS y el impulso a la industria del reciclaje LA NUEVA VOZ contra el cambio climático

REGISTRATE AQUÍ

>> CASA BRUGAL X MERCADO

BRUGAL, UNA MARCA PAÍS QUE CREE EN SU GENTE DESDE SUS INICIOS, CASA BRUGAL HA MANTENIDO SU COMPROMISO CON REPÚBLICA DOMINICANA DE SER EMBAJADORA MUNDIAL DE UNA EXITOSA MARCA PAÍS, RON BRUGAL. Con 130 años de legado, Brugal asume su liderazgo con responsabilidad, asegurando buenas prácticas en toda la cadena de valor y contribuyendo de una manera positiva en las comunidades en las que opera y viven sus colaboradores. Esta exitosa marca país se ha mantenido fiel a su misión de ser los creadores del mejor ron posible, sacando siempre lo mejor de todo. Signo de identidad. Durante los más de 30 años que Brugal ha logrado mantener el liderazgo en el mercado dominicano, el más grande y competitivo de la región, los valores que más lo han inspirado son: aportar, respeto, integridad y la excelencia. Su trabajo diario los ha llevado por el camino de la constante perfección, logrando imprimir su sello de autenticidad en cada uno de sus productos, cualidad que hace de Casa Brugal, un signo de identidad para todos los dominicanos.

152 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Vocación solidaria. La actual Estrategia de Sostenibilidad y Responsabilidad de Brugal, se sustenta en una estructura de gobernanza y cuatro áreas de enfoque: proteger al medio ambiente, aportar más, promover el consumo responsable y comprometer a gente extraordinaria. Entre sus proyectos, destacan: Recuperación del CO2, la destilería de Brugal está recuperando el CO2 que se genera durante el proceso de producción para su uso en las industrias alimenticia, y de refrigeración; Proyecto de transformación de efluentes en fertilizantes, el sistema de tratamiento convierte la vinaza en fertilizante natural que se usa en las plantaciones de caña de azúcar y otros cultivos; Planta de reciclado de botellas, un importante porcentaje de las botellas de Ron Brugal son recuperadas y recicladas. Esta iniciativa, además de su impacto positivo en el medio ambiente, ha contribuido

a generar empleos en todo el país; Manejo sostenible de la madera, Brugal se asegura de que todas las maderas provengan de áreas gestionadas de manera sostenible. Cuando la vida útil de la barrica concluye, destina la madera a otros procesos; Reforestación de Manglares, Casa Brugal ha creado un vivero de mangle rojo y blanco, las dos principales especies del país, y asume el compromiso de plantar 10 mil posturas al año; Consumo responsable, la empresa respeta el derecho de quienes deciden no consumir alcohol y exhorta a los que están en la edad legal de consumir y deciden hacerlo a que sean responsables y moderados; Aportando Más, los colaboradores de Casa Brugal pueden destinar cuatro días laborables al año sin debitar de sus vacaciones a labores de responsabilidad social en las comunidades. También pueden hacer recaudaciones de fondos para causas solidarias en las que siempre participa la empresa, duplicando los montos alcanzados. A todo esto se suma la iniciativa de la Fundación Brugal de organizar los Premios Brugal Cree en su Gente, el mayor reconocimiento a la solidaridad dominicana. También tiene un programa de becas que beneficia a estudiantes de escasos recursos y cursan carreras prioritarias para el país. En Casa Brugal tienen la filosofía inclusiva, desde donde celebran todo tipo de diversidad: de género, orientación sexual, pensamiento y raza.

Downtown Business Tower, piso 11 | comunicaciones@casabrugal.com www.casabrugal.com | @casabrugal | 809-566-5651

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 153

>> COLOR VISIÓN X MERCADO

UN CANAL DE COLOR QUE ENALTECIÓ SU SEÑAL EN VIVO EN TIEMPOS DE PANDEMIA

EN TIEMPOS DE PANDEMIA, LA VALÍA DE COLOR VISIÓN PARA SU AUDIENCIA FUE DE MAYOR MAGNITUD, YA QUE LOGRARON PRIORIZAR Y LLEVAR A LOS HOGARES DOMINICANOS UNA TRANSMISIÓN MAYORITARIAMENTE EN VIVO.

DOMINGO BERMÚDEZ CEO DE COLOR VISIÓN

Desde que Domingo Bermúdez asumió la dirección de la planta televisora, su meta fue aumentar la cobertura de televisión abierta del canal, llevando la señal a todos los rincones del país, para que los dominicanos, sin importar en qué lugar se encontraran, disfrutaran gratuitamente de su variada programación.

154 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Desde los tiempos de confinamiento en casa provocados por la irrupción del coronavirus en la escena mundial, Color Visión, ha potenciado su función de tener informada y entretenida a la población dominicana. Por un lado, mediante un significativo aumento del tiempo dedicado a ofrecer noticias, apostando por reforzar el plano informativo, aún más necesario durante la pandemia, especialmente para la ciudadanía que no tiene acceso o no está acostumbrada a informarse a través de internet u otros medios. Y, por otro lado, enfocándose en el habitual entretenimiento proporcionado por la televisión, que ha cobrado mayor importancia, como forma de evasión de la crudeza de las noticias relacionadas con la covid-19. El primer canal a color, que convirtió a la República Dominicana en el tercer país de América Latina con el formato de la televisión a color, se ha mantenido en los primeros lugares de audiencia liderando todos los horarios durante estos tiempos de crisis sanitaria

global, que aún no concluyen y que han dejado ver la importancia de la televisión en vivo de Color Visión, que rápidamente adaptó su parrilla a las necesidades de los televidentes, obteniendo grandes resultados en cuanto a cuotas de audiencia.

www. @ColorVisionC9 |

En tiempos de pandemia, Color Visión logró proveer al país de una cobertura máxima llevando su señal televisiva a todos los rincones del país, para que los dominicanos, sin importar en qué lugar se encuentren disfruten de su programación, abanderada por la transmisión en vivo. Bajo las premisas de la innovación, la vanguardia, la responsabilidad y el compromiso de entretener e informar a toda la gente, el canal del “Talento Dominicano”, mantuvo su plataforma tecnológica con una atractiva y variada programación, de películas, series, novelas, así como de investigación periodística, noticias, deportes, estilo de vida, concursos, coberturas especiales de los temas importantes de la actualidad, con el protagonismo de las principales figuras de la comunicación y el arte que se encuentran en la palestra pública con un alto nivel de aceptación: Jatnna Tavarez, Alicia Ortega, Nuria Piera, Jochy Santos, Mariasela Álvarez, Pamela Sued, Raymond Pozo, Miguel Céspedes e Iván Ruiz, quienes presentan propuestas interesantes, actuales, frescas, divertidas y aptas para toda la familia, a través de proyectos como: Con Jatnna, Noticias SIN, El Informe, Nuria, Es temprano todavía, Esta noche Mariasela, Todo un Show, así como El Show del Mediodía. Son cinco décadas que cuenta Color Visión siendo el medio televisivo más importante del país; educando, divirtiendo, informando y orientando a la teleaudiencia; promoviendo el desarrollo e incursionando en proyectos audaces y creativos.

.com.do Color Visión Canal 9

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 155

Con mucho entusiasmo celebramos nuestros

años Nuestra promesa es continuar concentrando esfuerzos para que cada vez más personas tengan acceso al mercado de valores dominicano. Gracias por depositar su conﬁanza en nosotros, por permitirnos ir a su lado y acompañarlos en la toma de decisiones para transformar positivamente su bienestar ﬁnanciero, el de sus empresas y de nuestro país.

www.alpha.com.do Juan Manuel Barranco VP Finanzas Alpha Inversiones

alphainversiones alphainversiones Alpha Inversiones 809-732-1080

Santiago Camarena VP Ejecutivo Alpha Inversiones

THE

ADVICES 2021 LOS PRINCIPALES LÍDERES DE SUS RESPECTIVOS SECTORES NOS ENTREGAN SUS PRINCIPALES REFLEXIONES Y CONSEJOS DE ESTE AÑO. LOS MALOS TIEMPOS NO DURAN POR SIEMPRE, SUS REFLEXIONES REFLEJAN LA EXPERIENCIA Y CONFIANZA DE ESTE NUEVO AÑO DE REACTIVACIONES Y RESILENCIA.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 157

THE

ADVICES 2021

El 2021 fue el inicio de una recuperación rápida y profunda nunca vista. Hoy somos un referente a nivel mundial, y esto no se debe a la suerte o al azar, sino al trabajo planificado, los recursos dispuestos y a la ejecución de un plan bien diseñado

158 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Sector Público

LUIS

ABINADER Presidente de República Dominicana

Sector Público

THE

ADVICES 2021

La industria manufacturera pasa por el mejor momento de su historia, las marcas dominicanas se consolidan y salen a la conquista de los mercados internacionales

Su visión y entereza están destinados al fortalecimiento de la economía nacional, seriamente afectada por la pandemia, mediante su gestión en el MICM.

160 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

VICTOR "ITO"

BISONÓ Ministro de Industria Comercio y Mipymes

Sector Privado

El mayor tesoro que tiene República Dominicana, el verdadero secreto de nuestro éxito, no es el oro que tiene bajo su suelo, ni son las playas que visitan los turistas. Es la estabilidad política y social

PEDRO

BRACHE Presidente Ejecutivo Grupo Rica

Rica es un grupo corporativo con más de 50 años de experiencia en la rama alimenticia del mercado dominicano. Pedro Brache inició su trayectoria en 1989.

Sector Privado

THE

ADVICES 2021

Somos conscientes de la responsabilidad que como sector y como ciudadanos tenemos con nuestro medioambiente, por eso hemos sido ejemplo de transparencia, buenas prácticas e integridad

Desde 2005 está al frente de una de las empresas líderes de ventas del país. El grupo es el principal contribuyente del sector comercial, con aportes al fisco de más de RD$6,000 millones al año.

162 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

MERCEDES

RAMOS Presidencia Ejecutiva del Grupo Ramos

Sector Privado

Reafirmamos el compromiso de ser una empresa de telecomunicaciones que promueve en su gestión la sostenibilidad ambiental. Invitamos al empresariado nacional a convertirnos en un referente positivo

ANA

FIGUEIREDO CEO Altice Dominicana

De nacionalidad portuguesa, la ejecutiva lidera las operaciones de Altice en República Dominicana, tras una trayectoria de más de 20 años en el sector de telecomunicaciones a nivel mundial.

Sector Privado

THE

ADVICES 2021

Es un gran honor y motivo de infinita gratitud dirigir un banco central reconocido, local e internacionalmente, como una institución de alta credibilidad, comprometida con la estabilidad y el desarrollo del país

Bajo su rectoría la economía dominicana ha registrado un largo período de estabilidad económica, lo que ha llevado a varios presidentes de la República a mantenerlo al frente del principal órgano económico.

HÉCTOR

VALDÉZ ALBIZU

164 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Gobernador del Banco Central de República Dominicana

Sector Privado

El hecho de innovar y ser disruptivos nos abre grandes oportunidades. Somos propulsores de la inclusión, los buenos valores y mantenemos el compromiso con el país

MIGUEL

BARLETTA Presidente Grupo Ámbar

Es el encargado de conducir por la carretera de la innovación y la diversificación a Grupo Ámbar, pues la empresa engloba, además, el sector inmobiliario, comercial y hotelero.

Sector Privado

THE

ADVICES 2021

El país tiene muy buenas perspectivas de cara a su futuro. Hay importantes retos a vencer y desde el sector privado se puede ayudar a saltar todas las dificultades que se presenten

FELIPE

VICINI Presidente Ejecutivo de INICIA

166 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Con INICIA ha aplicado un modelo de inversión que privilegia la sustentabilidad, ofreciendo valor “más allá de cualquier ciclo económico”.

Sector Privado

Una industria resiliente, como la dominicana conviene al país pues garantiza estabilidad económica. Hoy está mejor preparada que nunca para hacer de República Dominicana una potencia en la región

Gracias a su liderazgo, el presidente de AIRD República Dominicana cuenta con las mejores condiciones de la región para la inversión privada y fortalecer la reactivación.

CELZO JUAN

MARRANZINI Presidente Asociación de Industrias de la República Dominicana, AIRD

Sector Privado

THE

ADVICES 2021

La recuperación de nuestro turismo es constante y sólida y la presencia de República Dominicana en Fitur es un banderazo para la recuperación de este gran sector

Empresario, político y ex alcalde de la Ciudad Primada de América, Santo Domingo. Promotor del emprendimiento en República Dominicana.

DAVID

COLLADO Ministro de Turismo de República Dominicana

168 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

Sector Privado

En tiempos de crisis, fracasar o rendirse no es una opción, por lo tanto, la única alternativa es reinventarte y seguir adelante. La clave de nuestro éxito dependerá de cómo nos reinventemos

LIGIA

BONETTI DUBREIL Presidente del Grupo SID

Cuenta con una trayectoria laboral de más de 20 años en el Grupo SID, ocupando con anterioridad el cargo de Vicepresidente de Negocios en MercaSID.

Sector Privado

THE

ADVICES 2021

El ejecutivo ponderó la promulgación de la Ley 163-21 sobre el Fomento a la Colocación y Comercialización de Valores de Oferta Pública de Valores de República Dominicana.

170 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

La asesoría es vital de cara a conocer el sector y mitigar riesgos. Desde el mercado de valores les invito a acercarse a expertos que les brinden las herramientas para potenciar sus inversiones, valorar las empresas y de esa forma optimizar su bienestar financiero

SANTIAGO

CAMARENA Vicepresidente Ejecutivo Alpha Inversiones

Sector Privado

El emprendedurismo no es cuestión de edad, es cuestión de carácter y disposición. Un negocio de familia representa momentos buenos y momentos malos, solamente se fracasa cuando se deja de luchar

MANUEL

CORRIPIO Vicepresidente del Grupo Corripio

Inició su carrera en el negocio de productos de consumo diario, y hoy es vicepresidente ejecutivo de Grupo Corripio y presidente del Grupo de Comunicaciones Corripio.

>> BEPENSA X MERCADO

BEPENSA, 15 AÑOS DE ÉXITO BASADO EN TALENTO Y COMPROMISO LA EMPRESA HA RECIBIDO LAS COPAS QSE BE PERFECT Y COPA BE LOVE, CON LAS QUE LA COMPAÑÍA COCA-COLA LA RECONOCE, EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE, POR SUS ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD Y CUIDADO DEL MEDIOAMBIENTE, Y EL DESARROLLO DE LAS MARCAS EN EL MERCADO.

Bepensa Dominicana, la empresa que embotella, distribuye y comercializa los productos de catálogo de la Compañía Coca-Cola en el país, llega a sus primeros 15 años, dejando a su paso una estela de éxitos. Desde el año 2006 lidera el sector de bebidas no alcohólicas, ofreciendo productos de alta calidad y destacándose por la modernidad de sus procesos, su responsabilidad social y el fomento de la competitividad en el mercado dominicano.

172 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

“Miramos con optimismo a República Dominicana por su potencial de inversión y crecimiento, la calidad humana y el alto sentido de responsabilidad de su gente tan trabajadora”, expresa Fernando del Río, el director general de la empresa. Bepensa Dominicana es la única en el país que opera con cuatro certificaciones internacionales (gestión de calidad, gestión ambiental, salud y seguridad en el trabajo e inocuidad de los alimentos) y la primera empresa del sector industrial en obtener el Sello de Platino “Igualando RD”, con el que el Ministerio de la Mujer y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) reconocen a las empresas que promueven la igualdad de género. En 2021, la empresa obtuvo la certificación de la organización

Great Place to Work, como resultado de su gestión de personal, prácticas e iniciativas internas en beneficio de sus colaboradores. Actualmente cuenta con una planta de producción, 18 centros de distribución y distribuidores, más de 300 rutas de reparto, las cuales atienden a más de 60,000 clientes de forma directa en toda la geografía nacional. En su compromiso con el medioambiente, y como parte del Sistema Coca-Cola, Bepensa

Dominicana desarrolla diversas iniciativas de sostenibilidad, como el proyecto Agua por el Futuro, que le permite reabastecer a la naturaleza más del 100 % del agua que utiliza en sus productos. Asimismo, el programa Mares Circulares, que busca contribuir con la reducción de los residuos

Fernando Del Río

Director General Bepensa Dominicana

“Miramos con optimismo a República Dominicana por su potencial de inversión y crecimiento, la calidad humana y el alto sentido de responsabilidad de su gente tan trabajadora”.

de los entornos marinos, fomentar una cultura de reciclaje y colectar información guía para el futuro. También, desde este año las fuentes de energía que utiliza para sus procesos son renovables y de bajo impacto ambiental ya que el 33 % de su energía eléctrica es de origen solar fotovoltaico, y el 66 % a base de gas natural, gracias a la firma de un acuerdo de largo plazo con el proveedor AES Dominicana. Desde su llegada al país, Bepensa Dominicana ha realizado inversiones que superan los 300 millones de dólares en tecnología, recursos humanos, maquinaria e infraestructura, permitiéndole realizar importantes contribuciones al sector empresarial e industrial del país mediante su negocio, las más de 2,350 fuentes de empleos directos que genera y su plataforma de apoyo a la sociedad. Bepensa Dominicana ganó el galardón QSE Copa Be Perfect, con la cual la Compañía Coca-Cola reconoce a sus socios embotelladores regionales que exhiben altos estándares en sus operaciones, destacando calidad, seguridad de sus colaboradores y cuidado al medioambiente. “Seguiremos respondiendo al compromiso de continuar agregando valor a la nación, aportando a la promoción de la competitividad, satisfaciendo a nuestros clientes y consumidores y generando más oportunidades para el desarrollo de nuestra gente”, expresa Fernando del Río, confiado de que en los próximos años Bepensa Dominicana continuará creciendo y consolidando su liderazgo absoluto en el sector de bebidas no alcohólicas.

Carretera Sánchez KM 4 1/2, Santo Domingo 809-535-8556 www.bepensa.com

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 173

>> MAPFRE BHD SEGUROS X MERCADO

15 AÑOS A LA VANGUARDIA EN EL MERCADO ASEGURADOR DOMINICANO MAPFRE BHD SIGUE SUMANDO HISTORIA EN LA INDUSTRIA DE LOS SEGUROS DE REPÚBLICA DOMINICANA, CON SOLUCIONES INTEGRALES, COMPETITIVAS Y ESPECÍFICAS PARA CADA UNA DE LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES.

Creada el 1ro. de enero de 2007 tras la fusión entre MAPFRE Dominicana de Seguros y Compañía de Seguros Palic, MAPFRE BHD Seguros, se ha posicionado desde sus inicios como la empresa de seguros con más altos estándares internacionales de calidad en todos sus servicios. Esta empresa dominicana tiene la visión clara de lograr en cada año de arduo trabajo ser una aseguradora global de confianza, tanto por su alcance geográfico como por su variado portafolio de productos ofrecidos. SELLO DIFERENCIADOR Su modelo de gestión propio basado en el crecimiento rentable, con una clara y decidida orientación al cliente, tanto particular como empresarial, con enfoque multicanal y una profunda vocación de servicio, son los elementos que se agrupan para que MAPFRE BHD Seguros se solidifique como empresa referente en el mercado asegurador dominicano. En términos de participación, la aseguradora se ha mantenido liderando con 11.4% al cierre del 2020 en la industria nacional, con una mejor proyección para el 2021. Todo esto ha sido posible gracias al invaluable apoyo que han aportado a esta quinceañera empresa de seguros, el Centro Financiero BHD León, uno de los grupos financieros más grandes y sólidos de República Dominicana, conformado por 11 empresas en las áreas financieras y de seguros y Grupo MAPFRE, una multinacional

174 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

con presencia en más de 47 países y más de 5,500 oficinas distribuidas en cinco continentes. Actualmente, la estructura territorial de MAPFRE BHD Seguros está conformada por 11 oficinas comerciales, operadas directamente por la empresa, y nueve oficinas delegadas, operadas por agentes locales de la aseguradora.

MAPFRE BHD SEGUROS es la única empresa del país en recibir la certificación ISO 22301 de Continuidad de Negocios entregada por AENOR Dominicana

MÁXIMA VALORACIÓN Y CERTIFICACIÓN Por cuarto año consecutivo, MAPFRE BHD Seguros ha recibido de Fitch Ratings la ratificación de la calificación de fortaleza financiera en escala nacional en AAA (dom) con perspectiva estable. Esta calificación convierte a la aseguradora en la única empresa del mercado asegurador del país en obtener el grado más alto otorgado por esa firma. El criterio de la calificadora internacional se sustenta en el desarrollo de las operaciones de MAPFRE BHD Seguros en medio de la crisis de salud del 2020. A este logro se suma el Certificado del Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio, según la Norma UNE-EN ISO 22301 entregada por AENOR. Este reconocimiento hace de la aseguradora dominicana, la primera y única empresa del país que obtiene esta certificación. 15 AÑOS, UN NUEVO LIDERAZGO El Consejo de Administración de MAPFRE designó a Pierina Pumarol Santos como la nueva CEO de MAPFRE BHD SEGUROS, responsabilidad que tendrá efectividad desde el 01 de enero de 2022, en sustitución de Zaida Gabas de Requena. Pumarol Santos cuenta con más de 20 años de experiencia

en empresas del sector asegurador. Es egresada de la Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña como ingeniera en Sistemas y cuenta con un máster en Administración de Empresas de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra y Especialización en Seguros por el Swiss Insurance Training Center de Zúrich, Suiza.

Pierina Pumarol, CEO MAPFRE BHD SEGUROS

www.mapfrebhd.com.do Av. Abraham Lincoln 952 esq. José Amado Soler | @MAPFRE.BHD |

@mapfrebhd |

809 562 1271

@Mapfre_BHD MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 175

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES mÁS

2021 EN ESTE ANÁLISIS SE DETERMINAN CUÁLES SON LAS ENTIDADES ESTATALES MEJOR VALORADAS, POR PARTE DE LA CIUDADANÍA Y EMPRESARIOS, MEDIANTE LA PROVISIÓN DE INFORMACIÓN CLAVE SOBRE EL CUMPLIMIENTO Y DESEMPEÑO DE LAS INSTITUCIONES Y SUS FUNCIONARIOS, A TRAVÉS DE LA EVALUACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN, LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y LA CALIDAD DEL SERVICIO A LA SOCIEDAD.

mÁS

2021

EN EL CAMINO A LA EXCELENCIA Víctor -Ito- Bisonó Ministro de Industria, Comercio y Mipymes (MICM)

EL MICM ELEVA SUS ESTÁNDARES PARA AGREGAR VALOR A LOS SECTORES PRODUCTIVOS, A SUS COLABORADORES, AL GOBIERNO Y AL PAÍS. Desde el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes han tenido muy claro que en la medida en que elevan sus propios estándares, agregan valor a los sectores productivos del país. Por eso, han apostado a la transformación institucional, emprendiendo un camino hacia la excelencia, marcado este año por la obtención de la certificación ISO 9001:2015. Un ministerio cercano Como ha destacado el ministro Bisonó, las crisis traen oportunidades para los que deciden verlas y aprovecharlas; tal ha sido el caso del MICM, donde los números respaldan la nueva cultura institucional de excelencia, cercanía, proactividad, transparencia y eficiencia. Desde sus viceministerios, la institución ha emprendido una agenda abierta y colaborativa que al cierre del 2021 da un balance positivo. En tiempos de pandemia, el organismo ha desplegado una agenda dinámica, proactiva, colaborativa y eficiente que ha permitido no solo recuperar los empleos suspendidos por la crisis sanitaria en diversos sectores, sino generar nuevos para procurar el desarrollo económico y social del país, de tal manera que se impacte en la calidad de vida de cada dominicano. Ruta Industrial La Ruta Industrial ha sido una de las políticas públicas destacadas del funcionario Bisonó, de la que ya se ha hecho costumbre conocer cada semana la empresa destino. Se trata de una iniciativa del Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes, mediante la cual se levantan los desafíos de los sectores que componen el tejido productivo nacional, a través visitas semanales a distintas empresas, identificando las acciones necesarias para potenciar su capacidad de crecimiento, inversión y generación de empleo. A la fecha, se han visitado más de 60 empresas, de las cuales han surgido 108 compromisos con un cumplimiento de 85% y avanzando. Apegados a la transparencia, la Ruta Industrial cuenta con su propio portal (https://micm.gob.do/ruta-industrial/), a través del cual los ciudadanos pueden conocer todos los compromisos asumidos con cada empresa visitada, los responsables y el nivel de cumplimiento, de forma tal que puedan dar seguimiento y fiscalizar el trabajo que desde el ministerio se realiza.

178 — DICIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do

Comercio interno El Gobierno del presidente Luis Abinader mantuvo subsidios de manera total y parcial en el precio de los combustibles durante los últimos 11 meses de 2021, esto generó una deuda histórica con los importadores por más de RD$13 mil millones solo en el 2021. Adicionalmente, la gestión anterior había dejado RD$2,400 millones en pagos pendientes, para totalizar la cifra de RD$15,360 millones, monto que fue saldado al 100% durante el mes de diciembre. El MICM lanzó la App Precios Justos, a través de la cual los ciudadanos pueden comparar los precios de los productos de la canasta básica y adquirirlo en el local comercial donde le sea más factible de acuerdo con su poder adquisitivo.

Industria manufacturera local La manufactura local ha experimentado un crecimiento económico interanual de 10.9% en el período enero-octubre 2021. En los primeros 10 meses del 2021, las recaudaciones internas aportadas por la manufactura local totalizaron RD$ 122,069.5 millones, un crecimiento de 31.7% con respecto al mismo período del año anterior. Asimismo, las exportaciones de bienes industriales del régimen nacional totalizaron US$1,304.6 millones en los primeros 10 meses del año 2021, un crecimiento de 28.5% con respecto al mismo período del 2020.

Comercio exterior Durante el 2021 el MICM realizó el lanzamiento de la primera Estrategia Nacional de Exportación de Servicios Modernos, la cual permitirá que el talento y creatividad de los dominicanos viaje por el mundo, propiciando con esto el fortalecimiento de las industrias creativas y culturales. Asimismo, MICM lanzó DATACOMEX-RD, primer panel interactivo de estadísticas de comercio exterior del país y del Caribe, creado con el objetivo de ofrecer data consolidada para monitorear tendencias comerciales y definir estrategias de acceso a mercados.

MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y MIPYMES X MERCADO

Para agregar valor al tejido productivo nacional, emprendimos la transformación institucional del ministerio

METAS Y LOGROS TECNOLOGÍA

CERTIFICACIONES

Además del lanzamiento de DatacomexRD, el MICM puso en marcha Industrias RD plataforma tecnológica que reúne en un solo espacio las estadísticas, documentos e informaciones más relevantes del sector industrial y Zonas Francas Datos, que incorpora en un solo tablero las estadísticas sociales, económicas, comerciales, logísticas, demográficas y educativas relacionadas con el sector de zonas francas de la República Dominicana.

Zonas francas

Mipymes

Esta gestión liderada por ministro Bisonó cuenta con la certificación ISO 9001:2015 sobre Sistema de Gestión de Calidad y en proceso de implementación con la certificación ISO 37001, Sistema de Gestión Antisoborno e ISO 37302 sobre Cumplimiento Regulatorio.

GALARDONES

La ardua labor realizada por todo el equipo humano de la organización, le ha permitido ser merecedor de la Medalla de Oro, del Premio Nacional a la Calidad, así como del Galardón a la Labor Institucional en apoyo al Sector Industrial otorgado por AIRD.

El sector ha logrado este año llegar a los 180,000 empleos generados, el mayor nivel de empleos en los últimos 15 años en este sector. Asimismo, cifras récord de exportación, con un acumulado de enero a septiembre de 2021 de más de US$ 5,300 millones. El ministerio ha asumido el nearshoring como estrategia central para atraer inversión extranjera, esto ha permitido que en 93 nuevas empresas se cuente con una inversión de más de US$220 MM. Los proyectos impulsados por el MICM para fortalecer las Mipymes permitió la formalización de 11,689 Mipymes a través de la Ventanilla Única de Formalización, la capacitación de más de 22 mil personas a nivel nacional en temas de educación financiera, innovación, mejoras de producción, y la asesoría y apoyo técnico a través de los Centros Mipymes de más de 10 mil empresarios.

Compromisos cumplidos Ruta Industrial •Visita a Rancho Terranova, finca de crianza de cerdos liderado por 3 hermanas estudiantes. A través de una alianza con la Escuela de Organización Industrial de España se les concedió una beca para cursar un programa profesional para manejo de proyectos para brindarles herramientas que permita la gestión eficiente de la finca. •Mr. Olive Oil, una pequeña productora de casabe orgánico para la cual, el MICM canalizó su participación en una ronda de negocios con supermercados buscando ampliar su alcance de mercado. •También, se visitó el Puerto de Haina, cuyo operador externó la necesidad de mejorar el tránsito en la avenida Tito Mella a fines de eficientizar el flujo de carga, para lo que el MICM creó una mesa interinstitucional conformada por el INTRANT, ANRD y la Alcaldía de Santo Domingo Oeste para concretizar la creación del Corredor Logístico de Haina.

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RECUPERACIÓN CON EFICIENCIA Y TRANSPARENCIA David Collado Ministro de Turismo

UNA GESTIÓN QUE HA REDEFINIDO LOS OBJETIVOS DEL MINISTERIO EN PRO DE LA RECUPERACIÓN DEL SECTOR.

Al frente de la gestión turística de la República Dominicana se encuentra el licenciado David Collado, político y empresario de destacada trayectoria quien asumió el Ministerio de Turismo en agosto de 2020, en un momento crítico para el sector debido a la epidemia global por covid-19. No obstante, su amplia agenda de trabajo, que ha incluido reuniones con importantes actores del sector, aunada a políticas audaces y esfuerzo colectivo, le ha conferido un sello distintivo a su gestión pues logró recuperar 100% el turismo, luego de la reapertura, por las numerosas negociaciones con aerolíneas, turoperadores, así como la implementación de medidas sanitarias contra covid-19, el seguro gratuito contra covid-19 para turistas, entre otros. Un relanzamiento que inició el camino de la industria turística dominicana hacia un futuro prometedor, luego de la pausa que impuso la pandemia.

Cada vez este proceso de recuperación de nuestro turismo es más sólido y evidente. Así lo demuestran los números que hemos venido presentando

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Un nuevo modelo de gestión del turismo sobre la base de una estrategia coordinada y un intenso trabajo Un primer año iluminado por las luces de una buena gestión en la que sobresalen la recuperación de la industria y la transparencia en el manejo de las responsabilidades dentro de su cargo, y cuyo objetivo es impulsar el crecimiento continuo del turismo, y darle un plus a la imagen de República Dominicana frente a la lupa mundial.

Ser titular de la cartera turística del país, no fue cuestión de suerte ni azar Su trayectoria y experiencia lo han ubicado como máximo responsable de la gestión turística del país, que busca iniciativas en pro de la industria y de los actores que la integran. Además, su designación contó con el respaldo de un grupo de 25 organizaciones vinculadas con el desarrollo turístico.

David Collado presentó la estrategia de expansión turística apoyada en la Marca País Una estrategia que llevarán a la Feria Internacional de Turismo del próximo año (Fitur 2022), a celebrarse en Madrid, España, en la que República Dominicana participará en calidad de socio. Plataforma aún más grande para promover las bondades y cualidades de hacer turismo en RD ante la presencia de más de 170 países y las conexiones de cientos de aeropuertos en todo el mundo.

MINISTERIO DE TURISMO X MERCADO

Colllado ha logrado posicionar al país en un mejor mapa competitivo y muestra de ello ha sido la evidente recuperación del turismo, al registrar la llegada al territorio nacional de 4,263,259 visitantes no residentes en los últimos once meses de este año y un histórico de 519,349 solo en noviembre. A su juicio, el desmonte internacional de las restricciones migratorias ha contribuido en gran medida a la senda de recuperación del turismo dominicano, y el influjo de turistas hacia el territorio nacional se ha ido diversificando en términos de países emisores. Desde el Ministerio de Turismo, se ha aumentado la producción turística en el país mediante el fomento de la construcción, financiamiento, mejoramiento y conservación de las empresas del sector. Entre los aportes relevantes realizados por la cartera turística, el más reciente de la mano con el presidente Luis Abinader, ha sido la inauguración del muelle turístico Puerto Plata Taíno Bay, con una inversión de 80 millones de dólares. David Collado, ha apostado a la reestructuración y modernización del turismo dominicano. "Con la confirmación de la WTTC

"Más que una industria, el Ministerio de Turismo de República Dominicana, liderado por David Collado, constituye un pilar importante para el desarrollo de la economía y la competitividad del país impactando positivamente en los sectores aliados"

(Consejo Mundial del Viaje y el Turismo) y la Organización Mundial del Turismo, el país se sitúa frente a una recuperación histórica, siendo República Dominicana un ejemplo mundial del manejo del turismo en medio de la pandemia con un ingreso este año de “US$6,500 millones, por concepto de turismo un 15% del PIB", según indica el ministro David Collado.

“Al día de hoy se han recuperado 170,000 empleos directos e indirectos, un gran misterio por años, el Gabinete de Turismo y el Ministerio de Turismo logró un ahorro por más de 2 mil millones de pesos, en un solo año. Con ello estamos siendo mucho más efectivos y más eficientes con el gasto público y esa es la visión del Gobierno del Cambio”. En cuanto al manejo de la pandemia, el ministro Collado ha venido implementando mecanismos de prevención, enfocados en contrarrestar el impacto negativo que ha dejado la pandemia en los países de la región Caribeña y Latinoamérica. Por ello, ha destacado que al menos el 85% de los visitantes que han llegado al país están vacunados contra el covid-19. Enfocado en mantener la confianza extranjera y local para la inversión en el sector turístico, Collado apoya la inversión inmobiliaria en el país, la cual asciende a los 250 millones de dólares. Esta gestión se ha trazado como objetivo la creación de instalaciones recreativas y de turismo complementario, adecuadas para los visitantes y residentes por igual.

METAS Y LOGROS AHORRO

El ministro de Turismo, David Collado afirma que el país se ha ahorrado RD$720 millones en los primeros 100 días de gestión con las renegociaciones de los acuerdos internacionales de promoción turística de la República Dominicana.

ACCIONES

Reactivar y seguir estimulando el turismo para aumentar las tasas de ocupación hotelera, así como atraer nuevas inversiones y seguir mejorando la oferta turística en República Dominicana como destino de primer nivel.

METAS

La gestión de David Collado se ha enfocado en la importancia de empezar el próximo año con todo el empeño para recuperar totalmente el turismo dominicano y conseguir que el 2022 sea un año con récord de llegadas de turistas al país.

CIFRAS

El sector turístico ha logrado una evidente recuperación en la gestión de Collado, registrándose la llegada de 2 millones 470 mil visitantes de enero a julio de 2021 y otros 2.5 millones lleguen al territorio nacional en el segundo semestre. MERCADO — DICIEMBRE 2021 — 181

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UNA INSTITUCIÓN CREADA PARA SUMAR Carlos Bonilla Ministro de la Vivienda y Edificaciones

ENTRE LOS LOGROS DEL MIVED RESALTAN LA EJECUCIÓN DE LOS PLANES “MI VIVIENDA”, “DOMINICANA SE RECONSTRUYE” Y LA ENTREGA DE DOCE OBRAS HOSPITALARIAS EN 2021. El primero de agosto fue promulgada la ley 160-21 que crea al Ministerio de la Vivienda y Edificaciones, con el principal objetivo de disminuir el déficit habitacional y desarrollar edificaciones públicas, obras conexas y equipamientos para satisfacer el interés general de la nación. Esta iniciativa nace de la unión de dos instituciones públicas: el antiguo Instituto Nacional de la Vivienda (INVI) y la Oficina de Ingenieros y Supervisores del Estado (OISOE), organismos que quedaron disueltos para dar paso al nuevo Ministerio de la Vivienda y Edificaciones, bajo las siglas de MIVED. El ingeniero Carlos Bonilla, un joven de amplia experiencia en materia de construcción, se convirtió en el primer ministro en dirigir la institución, función que ha desempeñado desde agosto del 2020 a la fecha. Gracias a los excelentes resultados materializados por su persona, y un equipo de alto desempeño, MIVED 182 — DICIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do

A 16 meses de trabajo podemos decir que más de 26 mil familias se han visto impactadas de manera positiva y tangible gracias al trabajo de MIVED, un ministerio joven, pero que hoy se convierte en una de las empresas más admiradas del año 2021

es una de las empresas públicas más admiradas del 2021, convirtiéndose en una organización muy prometedora. El eje organizacional del MIVED está concentrado en seis viceministerios: Políticas y Planificación de Viviendas y Edificaciones; Normas, Reglamentaciones y Tramitaciones; Vivienda y Edificaciones; Construcción; Cooperación y Relaciones Internacionales; y, por último, Administración y Financiero. Estas estructuras permiten segmentar las responsabilidades internas del ministerio y permiten el

MINISTERIO DE LA VIVIENDA Y EDIFICACIONES X MERCADO

METAS Y LOGROS

MÁXIMA CALIFICACIÓN

Gracias al esfuerzo de cada uno de los colaboradores del MIVED, la institución logró alcanzar la máxima puntuación en la primera avaluación realizada al subportal de transparencia bajo la resolución 002-2021 emitida por la Dirección de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG) en el Indicador Cumplimiento de la Ley 200-04.

PLAN “MI VIVIENDA”

Un proyecto que ha logrado la construcción de 8,744 apartamentos en distintas zonas de Santo Domingo y Santiago de los Caballeros, beneficiando a miles de familias con la adquisición de su primer techo propio.

“DOMINICANA SE RECONSTRUYE”

Es un proyecto que -como su propio nombre lo distinguebusca reconstruir los hogares en estado de vulnerabilidad de los ciudadanos de muy bajos recursos, dignificando la vida de los dominicanos. Bajo este Plan, el MIVED ha logrado cambiar la vida de más de 17,641 familias.

logro de sus objetivos, los cuales buscan construir un mejor futuro para todos los dominicanos y dominicanas. En este 2021, el Ministerio de la Vivienda logro entregar 12 edificaciones hospitalarias para su puesta en funcionamiento de inmediato, así mismo entregó edificaciones generales, como por ejemplo el parqueo público de la turística Zona Colonial. Entre los programas más destacados del Ministerio se encuentran “Mi Vivienda”, un proyecto que ha logrado la construcción de 8,744 apartamentos en distintas zonas de Santo Domingo y Santiago de los Caballeros, beneficiando a miles de familias con la adquisición de su primer techo propio. Sobre el desarrollo de Mi Vivienda en Santiago, el ministro Bonilla expresó “Este Plan no solo va a beneficiar en su primer año a un aproximado de 3,200 santiagueros que tendrán un techo digno y propio en las más de mil unidades que entregará la institución con este proyecto en los Salados y la Barranquita. También va a impulsar la economía desde el sector construcción, generando alrededor de siete mil empleos directos e indirectos para la Ciudad Corazón”. Por otro lado, “Dominicana se Reconstruye”, es un proyecto que -como su propio nombre lo distinguebusca reconstruir los hogares en estado de vulnerabilidad de los ciudadanos de muy bajos recursos, dignificando la vida de los dominicanos. Bajo este Plan, el MIVED ha logrado cambiar la vida de más de 17,641 familias. En ese sentido, bien es sabido que el futuro de un país se encuentra en la inversión

del presente, la educación de los jóvenes y bajo ese compromiso el MIVED realizó alianzas con universidades para crear el programa “Pasantía Mi Vivienda”. Con el objetivo de insertar en el mundo laboral a la juventud dominicana, este programa abrirá puertas para que se puedan gestar alianzas con diversos actores del sector construcción y así facilitar a los universitarios su ingreso al campo laboral. Dentro del proyecto se encuentran las más importantes casas de estudios del país, como lo son El Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), la Universidad Iberoamericana (UNIBE), la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM) y la Universidad Dominicana O&M. El programa consiste en que los estudiantes recién graduados de la carrera de Ingeniería Civil podrán realizar prácticas en el campo de la construcción, durante un año completo, en el MIVED. Sobre este programa el ingeniero Bonilla dijo que “Acercamos al estudiante a la praxis de su carrera, al campo laboral. Esto es un tema primordial en el ejercicio de todo profesional competente. Ellos podrán ejecutar todo lo aprendido durante sus estudios y expandir sus conocimientos a través de nosotros”. El Ministerio de la Vivienda está enfocado en construir un mejor país en beneficio de los más de 11 millones de dominicanos que habitan el territorio, compromiso que estamos llevando a cabo desde que el ministro Carlos Bonilla asumió su dirección. MERCADO — DICIEMBRE 2021 — 183

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FORJAR LA GENERACIÓN PARA EL FUTURO Franklin García Fermín Ministro de Educación Superior

GOBIERNO, A TRAVÉS DEL MESCYT, ENTREGA 10 MIL BECAS DE ESTUDIOS A JÓVENES DOMINICANOS.

El gobierno del presidente Luis Abinader, a través del Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (Mescyt), dispuso el otorgamiento este año 2021 de 10 mil becas a favor de jóvenes dominicanos para especializarse en diferentes disciplinas académicas, de las cuales 8 mil están destinadas para cursar estudios en universidades nacionales y 2 mil en centros académicos del exterior. Asimismo, el gobierno creó el Sistema Nacional de Becas, cuyo programa será ejecutado por el Mescyt para favorecer sin ningún tipo de privilegios a la juventud dominicana y atendiendo a sus méritos académicos. El titular del Mescyt, doctor Franklin García Fermín, dijo que el otorgamiento de las 10 mil becas constituye una de las acciones más transcendentales en a favor de la juventud dominicana. Sostuvo que atendiendo a los deseos del presidente 184 — DICIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do

A través del Sistema Nacional de Becas hemos otorgado 8,000 becas nacionales y 2,000 internacionales que permitirán seguir formando al joven del futuro

Luis Abinader, los jóvenes de cualquier punto del país podrán estudiar a nivel postgrado y maestría en cualquier universidad del mundo para que con la adquisición de nuevos conocimientos puedan aportar al desarrollo de país. Consideró como un logro del gobierno que, a pesar de los rigores de la pandemia, este año se hayan otorgado 10 mil becas nacionales e internacionales, ya que en administraciones anteriores se otorgaban entre cinco mil y seis mil quinientas becas anuales en total.

MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIENCIA Y TECNOLOGÍA X MERCADO

“En el componente administrativo de las becas internacionales encontramos algunas decisiones no adecuadas en los convenios que el Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología había firmado con algunas universidades extranjeras y al revisar esos convenios pudimos liberar para el país casi cuatrocientos millones de pesos”, dijo el ministro García Fermín. El ahorro de esos casi 400 millones de pesos, agregó, sirvió para otorgar 300 becas de especialidades, maestrías y doctorados por encima de la cantidad que otorgaba el Ministerio cada año en gestiones anteriores. García Fermín encabezó junto al presidente Luis Abinader el acto de entrega de 60 becas nacionales e internacionales a igual número de jóvenes que estudiarán en el país y varias naciones. “Con la entrega simbólica de 30 becas nacionales y 30 internacionales a dominicanos meritorios, el Gobierno que encabeza el Presidente Abinader les mejora la vida no solo a los diez mil nuevos becarios, sino también a los familiares cercanos de estos jóvenes triunfadores”, destacó. Entre los países donde han sido enviados los estudiantes favorecidos con becas figuran Estados Unidos, Rusia, Cuba, España, Reino Unido, Argentina, Italia, Colombia, Francia, Alemania, Australia, Brasil, y Canadá, entre otros. Los estudiantes favorecidos con las becas nacionales cursarán estudios en las diferentes universidades del país.

SISTEMA NACIONAL DE BECAS El presidente Luis Abinader resaltó que el nuevo sistema de becas que implementa el Gobierno dará oportunidades de forma confiable a quien lo merezca y lo necesite, tomando como claves para el sistema la solidaridad, justicia y la transparencia.

PROYECTOS CENTRO REGIONAL

El gobierno auspiciará la construcción de un centro regional universitario en la comunidad de Bohechío, en la provincia San Juan, de la Universidad Isa, para que jóvenes de las provincias sureñas puedan estudiar carreras técnicas que sean vinculantes con las necesidades de esa región, anunció el ministro de Educación Superior, Ciencia y Tecnología.

CONVENIO

El Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCYT) y el Instituto Superior de Estudios Especializado en Ciencias Sociales y Humanidades Luis Heredia Bonetti (ISEECSH-LHB), firmaron un convenio de cooperación interinstitucional con el objetivo de capacitar a 100 jóvenes, para que contribuyan con la competitividad económica y el desarrollo sostenible del país.

TALLERES

El Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCYT), la Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA) y el Obispado de la Diócesis de Puerto Plata, clausuran con éxito el primer “Taller de Cine Marca Ciudad Puerto Plata es la Estrella”, con el objetivo de convertir ese polo turístico en un destino para la industria del cine dominicano.

SEMINARIO

El Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCYT) inauguró este martes, junto al Ministerio Educación (MINERD), el primer “Seminario sobre Política de Formación Docente Integral, de Calidad y Equidad”, organizado con el propósito de conocer la necesidad de crear una política pública educativa, que ponga en primer plano la formación docente.

El mandatario destacó que ahora los beneficiarios de las becas serán seleccionados por una comisión integrada por los ministerios de Educación Superior, Planificación y Desarrollo, Juventud, la OGTIC y tres miembros de la sociedad civil. Al encabezar la puesta en marcha del Sistema Nacional de Becas y Crédito de Apoyo Educativo, que este año beneficiará a 10,000 jóvenes universitarios, el presidente Abinader dijo que se hará de manera transparente y justa. Esas diez mil becas se distribuyen en dos mil internacionales y ocho mil nacionales, entre las cuales hay dos mil ayudas económicas para igual cantidad de estudiantes de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD). 115 JÓVENES BECADOS POR EL MESCYT PARA IR A UNIVERSIDADES DE ESTADOS UNIDOS Y BRASIL. El Ministerio de Educación Superior Ciencia y Tecnología (MESCyT), es el órgano del Poder Ejecutivo encargado de fomentar, reglamentar y administrar el Sistema Nacional de Educación Superior, Ciencia y Tecnología. En la actual administración del presidente Luis Abinader, esta institución se encuentra bajo la conducción del doctor Franklin García Fermín, quien se ha planteado dar estricto cumplimiento a la Misión del organismo, de forjar ciudadanos críticos y democráticos, identificados con los valores nacionales y de solidaridad.

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2021

SERVICIOS EFICIENTES CON ÉTICA Y CLARIDAD Luis Valdez Veras Director General de Impuestos Internos

LA NUEVA DIRECCIÓN DE LA DGII SE ENCAMINA A LOGRAR UNA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA CERCANA AL CONTRIBUYENTE. Los resultados que en pocos meses ha logrado la nueva gestión de la Dirección General de Impuestos Internos de la mano de Luis Valdez Veras, demuestran el compromiso y la ética con la que día a día trabaja el organismo en pro de lograr el fortalecimiento institucional. En agosto de 2020, la DGII encaminada a lograr sus objetivos y con la imperiosa necesidad producto de la pandemia, de eficientizar y automatizar servicios, trámites y procesos, para que sus funciones misionales no se vieran afectadas ante futuras situaciones de crisis, implementó medidas y acciones que contribuyeran a aumentar en el mediano y largo plazo los ingresos provenientes de la recaudación, sin dejar a un lado las medidas y disposiciones de alivio fiscal en beneficio del contribuyente dominicano. Estas acciones permitieron que, en el 2021, la organización lograra el cumplimiento en un 100.4% de la meta de 186 — DICIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do

Es nuestro interés lograr una mejor proximidad de la DGII con los ciudadanos, que nos permita desarrollar una relación de mayor confianza

recaudación para el periodo enero – noviembre 2021, recaudándose RD$557,201.8 millones del total estimado para dicho periodo de RD$555,245.4 millones. Datos después de los dos presupuestos reformulados, aprobados por el Congreso Nacional. Además, la DGII concluyó un exitoso proceso de amnistía fiscal con recaudación histórica de RD$29,020.8 millones a través de la Ley 46-20 de Transparencia y Revalorización Patrimonial. Del monto recaudado por esta ley, un total de RD$23,347.92 millones ingresaron en este año 2021 y RD$5,672.85 millones entre marzo y diciembre de 2020, siendo esta la amnistía más exitosa en la historia de la institución. En tema de recuperación de la deuda morosa, la Dirección General

DIRECCIÓN GENERAL DE IMPUESTOS INTERNOS X MERCADO

METAS Y LOGROS COMPROMISO SOCIAL

Desde la institución se desarrolla el Programa DGII Verde, conjunto de iniciativas implementadas con el objetivo de desarrollar una cultura institucional comprometida con el cuidado del medio ambiente y la promoción de las mejores prácticas para el desarrollo sostenible de los recursos naturales. Participan colaboradores voluntarios de las diferentes localidades de la institución. Asimismo, el organismo promueve Donaciones a hogares sin fines de lucro, iniciativa que busca sensibilizar al personal sobre el valor de la vocación de servicio, así como llevar a estas entidades alegría y contribuir a palear sus necesidades materiales. MEDIO AMBIENTE

En los últimos años, la DGII se ha sumado activamente a las iniciativas que permiten reducir el impacto de la contaminación y la deforestación en distintos sectores. Es así como colaboradores voluntarios de las administraciones locales de las diferentes regiones y de la sede central, han participado en jornadas de reforestación en las microcuencas, parques ecológicos y montañas en diversos puntos del país. CAPACITACIÓN

La institución cuenta con acuerdos de colaboración con universidades para intercambio de información, proyectos de formación tributaria, investigación y descuentos, para empleados e hijos de empleados, en programas de posgrado y de educación continua. El último fue suscrito con UNIBE el 09 de diciembre del 2021. En el periodo enero – octubre de 2021 se capacitaron 2,545 empleados y se otorgaron 27 becas para maestría. TECNOLOGÍA

Para el periodo enero - octubre 2021, la DGII ha obtenido cuatro (04) Certificaciones Nacionales concedidas por la OPTIC: E1: Norma para la Gestión de las Redes Sociales en los Organismos Gubernamentales, A3: Norma sobre Publicación de Datos Abiertos del Gobierno Dominicano, A4: Norma sobre Interoperabilidad entre los Organismos del Gobierno Dominicano y A5: Norma sobre la prestación y automatización de los servicios públicos del Estado Dominicano.

de Impuestos Internos en el periodo enero – octubre de 2021 alcanzó un 134.8% respecto a lo estimado para dicho periodo, recuperando RD$4,075.69 millones. A esto se suma la obtención de la primera medalla de plata por la postulación de la institución al Premio Nacional a la Calidad y Prácticas Promisorias en el Sector Público, en su versión XVII de 2021. La institución fue reconocida por su excelencia en administrar el sistema tributario interno de forma eficaz, de una forma transparente, apegado al marco jurídico, viabilizando el cumplimiento tributario y por su contribución al desarrollo de la sociedad dominicana. El propósito de esta nueva dirección es brindar servicios eficientes al contribuyente y ser una institución ética y transparente, para lograr así una DGII 2021-2024 más efectiva que la recibida. Bajo esta premisa se realizaron las siguientes acciones: la revisión de todos los procesos misionales de la institución que han presentado situaciones críticas por la pandemia del covid-19, para su optimización y automatización; la reactivación de servicios, optimización y automatización de los procesos, así como el despliegue e implementación de la factura electrónica, la puesta en marcha de la trazabilidad para bebidas alcohólicas y cigarrillos y la reducción de los casos pendientes en materia de recursos de reconsideración. Dentro de las mejoras implementadas para facilitar el cumplimiento voluntario y mejorar la calidad de los servicios, se destacan: Reducción de los tiempos de espera y atención en el canal telefónico. Con relación al

pasado año, se logró reducir un tiempo de espera promedio de 4 minutos a un tiempo promedio de 2 minutos de espera; con relación al tiempo de atención, se redujo un promedio de 6 minutos a un tiempo promedio de 4 minutos; Reducción de los plazos de respuestas de las quejas recibidas de 5 días a 2 días; Inclusión del servicio de Citas en Línea (Web) a través del portal web DGII o su Oficina Virtual permitiendo que los contribuyentes y ciudadanos puedan agendar una cita según la disponibilidad de fecha y hora desde cualquier lugar sin tener que interactuar con el canal presencial; Habilitación de 20 nuevos servicios a través de la Oficina Virtual (OFV) y plataformas digitales para que los contribuyentes puedan auto servirse, sin necesidad del desplazamiento a una localidad presencial; Implementación del sistema de autenticación Soft Token, un sistema moderno y virtual, que nos pone en la vanguardia en este tipo de sistemas; Inclusión de información relativa al oficial asignado de un contribuyente en la OFV, evitando así que este tenga que dirigirse a un canal presencial para obtener dicha información; Habilitación de rectificativas de ITBIS para grandes contribuyentes, disminuyendo la cantidad de solicitudes recibidas en el departamento de fiscalización interna en un 70%, entre otros. Estas acciones marcan la ruta de lo expresado por Valdez Veras, lograr el acercamiento de la administración tributaria al contribuyente como uno de los principales objetivos estratégicos que guiarán su gestión y las acciones derivadas de esta. MERCADO — DICIEMBRE 2021 — 187

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GESTIÓN AL COMPÁS DE LA TECNOLOGÍA Eduardo Sanz Lovatón Director General de Aduanas

LA IMPLEMENTACIÓN DEL MOTOR DE RIESGO (MOR), PERMITIRÁ OPTIMIZAR LOS PROCESOS INTERNOS. La actual administración de la Dirección General de Aduanas, encabezada por Eduardo Sanz Lovatón, ha logrado convertir a la institución en un organismo eficiente y moderno que responde de manera oportuna a las exigencias del comercio exterior, con una efectiva gestión de riesgo y altos estándares de calidad, sustentada en la integridad de sus recursos humanos. Muestra de su capacidad de adaptación a los nuevos tiempos, fue el reciente lanzamiento oficial de la nueva plataforma tecnológica de Motor de Riesgo “MOR”, un moderno y revolucionario sistema interno que imprime aún mayor eficiencia a los procesos aduanales para la fiscalización de cargas, logrando un ahorro significativo en los tiempos de inspección de mercancías; bondades que harán posible continuar modernizando las aduanas dominicanas y convertirlas en punto de referencia a nivel mundial. 188 — DICIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do

La Administración Aduanal, en su labor de ente facilitador del comercio, y simultáneamente de agente fiscalizador para garantizar un eficiente desempeño fiscal, ha trabajado para consolidar una aduana competitiva, que sume calidad a la Cadena Logística de Suministro del país

La innovadora herramienta de alta precisión, toma los datos de las declaraciones aduanales y los analiza, combinando indicadores y reglas de negocio para predecir e identificar el perfil de riesgo de las importaciones y exportaciones antes de su llegada o salida a los puertos y aeropuertos dominicanos, logrando perfilar con exactitud las cargas según la procedencia y destino final del rubro.

DIRECCIÓN GENERAL DE ADUANAS X MERCADO

A partir de la instalación del moderno sistema en mayo de este año, se han podido configurar 158 indicadores dinámicos, impactando en las recaudaciones aduanales las cuáles en los últimos cinco meses se han incrementado en un promedio de RD$ 1,000 millones mensuales. Lovatón, calificó como un paso transcendental para el país la puesta en marcha del Motor de Riesgo al que denominamos ´MOR´, un sistema que, sumado al proyecto Despacho en 24 Horas y a la recién aprobada Ley de Aduanas, harán posible que de una manera integral, la República Dominicana se convierta en el Hub logístico por excelencia de la región. EXPORTA MÁS Con el propósito de aumentar el volumen de exportaciones del país, la Dirección General de Aduanas (DGA) presentó “Exporta + con D24H”, con la integración de 105 reconocidas empresas que trabajarán de manera conjunta con la DGA para encaminar al país como principal referente logístico frente a la lupa mundial. “Exporta +” busca reducir los trámites burocráticos para el proceso de exportación, elevando así, el volumen regular de las mercancías que salen del país, con el fin de que República Dominicana sea más competitiva frente a las demás naciones de la región. “Exporta +” tiene como meta fundamental lograr que los 155,000 contenedores que salen vacíos del país, salgan llenos de productos dominicanos hacia todos los mercados. La Dirección General de Aduanas se ha planteado que

METAS Y LOGROS NORMATIVA LEGAL

El presidente, Luis Abinader, dio a conocer la nueva Ley de Aduanas, con el objetivo de eficientizar, modernizar y adaptar la anterior a las normas y estándares internacionales, conformes a la realidad de la legislación nacional. La nueva ley adapta la legislación aduanera con los acuerdos internacionales comerciales y aduanales suscritos por el país en los últimos 30 años y reduce la discrecionalidad del director de la DGA.

RECAUDACIONES

Las recaudaciones de Aduanas en el período enero-julio de 2021 se incrementaron un 25.08% con relación al 2019 (año en que no se sentía la pandemia) y un 51.18% con relación al 2020. En cuanto al Despacho 24 horas, se logró conjugar a todas las instituciones que tienen que ver con el proceso fue un trabajo arduo, y el 1 de junio pudo ponerse en marcha.

CONVENIO

La DGA y la Cámara Británica de Comercio de la República Dominicana (BRITCHAM) firmaron un acuerdo de colaboración con el objetivo de fortalecer y estrechar las relaciones de ambas instituciones para adecuar y mejorar la aplicación del ordenamiento, jurídico y operativo, relacionado con actividades aduaneras tendentes a facilitar el comercio y la inversión a empresas de Gran Bretaña en la República Dominicana.

PRIORIDAD PYMES

Durante los primeros 100 días de la puesta en marcha del programa, Despacho en 24 horas (D24H), el 68% de los importadores que utilizaron el servicio son de pequeñas y medianas empresas (Pymes). El director general de Aduanas, Eduardo Sanz Lovatón, informó que desde el 1 de junio hasta el 10 de septiembre fueron despachados 8,811 contenedores.

para el año 2022, por lo menos el 50% de los contenedores que quedan vacíos se vayan de las costas del país con productos formulados, transformados, y a los que se les ha agregado valor en República Dominicana. De eso se trata “Exporta +”, de generar actividad económica nueva para la creación de empleos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Una de las iniciativas que representa “Exporta +” es que por primera vez 105 exportadores del país van a exportar sin papeles y sin proceso de inspección aduanal física, contarán con este proceso de manera digital, lo que reflejará un ahorro de tiempo significativo y reducirá considerablemente los costos del proceso de exportación. En este orden de ideas, las exportaciones totales para el período de enero septiembre 2021, ascendieron a US$8,768.74 millones, presentando un crecimiento de 22.87 %, en relación al mismo período del 2020. Para este periodo, el 60.46 % de las exportaciones pertenecen al régimen zonas francas, el 36.75 % al régimen nacional, el 2.47 % a admisión temporal y el restante 0.32 % a reexportación. El 40.35 % de las exportaciones pertenecen a materias primas, el 39.79 % a bienes de consumo, mientras que el 19.87 % restante a bienes de capital. Para el mismo periodo, las exportaciones del régimen nacional ascendieron a US$3,222.48 millones, presentando un crecimiento de 20.17 % con respecto a enero - septiembre de 2020. MERCADO — DICIEMBRE 2021 — 189

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GESTIÓN DE CALIDAD CON SELLO PORTUARIO Jean Luis Rodríguez Director Ejecutivo

ESTA NUEVA GESTIÓN LIDERA UNA INSTITUCIÓN DE EXCELENCIA Y REFERENTE PARA EL SECTOR PORTUARIO DE LA REGIÓN.

Desde que la nueva gestión de la Autoridad Portuaria Dominicana encabezada por Jean Luis Rodríguez, asumió las riendas de la institución, identificó como una oportunidad de mejora la necesidad por el seguimiento y el control de calidad. De allí, crearon la Dirección de Calidad para garantizar el correcto funcionamiento de los procesos. Adicionalmente, constituyeron una serie de comités integrados por diferentes direcciones y subdirecciones ejecutivas con la intención de acompañar los procesos y así garantizar servicios de calidad. Partiendo desde esta perspectiva de cambio, cada vez más se evidencian resultados satisfactorios que encaminan a la institución a lograr mejoras necesarias en pro de la transformación de los puertos del país. La visión de la nueva directiva está orientada hacia la transparencia y la eficiencia como base principal, con el objetivo de representar una 190 — DICIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do

Estamos recogiendo los frutos de valorar y hacer las mejoras necesarias a nuestra gestión. Gracias a nuestro plan estratégico y de trabajo implementado este 2021 se obtuvieron grandes beneficios al alcance de la economía nacional

gestión de puertas abiertas para oportunidades, negocios y relaciones comerciales que tengan como gran beneficiario al pueblo dominicano. Todo ello de la mano de un capital humano comprometido con las mejoras institucionales. Entretanto, su misión es convertir a APORDOM en una institución admirada que brinde un servicio óptimo de clase mundial, tal como el mercado al que se dedican. A través de un equipo de valiosos profesionales, especialistas en sus áreas, quienes asumieron uno de los grandes retos: impulsar la economía de puertos en el país, a pesar de que recibieron

AUTORIDAD PORTUARIA DOMINICANA X MERCADO

METAS Y LOGROS AMBIENTAL

En 2020 lanzaron el programa “Portuaria Reduce” con el cual implementaron la clasificación de los residuos sólidos, la eliminación de los plásticos de único uso, la colocación de dispensadores de agua, la reducción en el consumo energético y el uso más eficiente en el consumo de agua; dicho proyecto les mereció el Premio a la Excelencia por la implementación exitosa de la producción más limpia en la categoría institución pública, en la sexta entrega del Premio Nacional a la Producción Más Limpia (P+L), siendo la única institución del sector público en ser reconocida con tal distinción, dentro de los más de 50 proyectos postulados.

TECNOLOGÍA

El norte de APORDOM durante la gestión del director ejecutivo Jean Luis Rodríguez, ha sido englobada dentro de la Transformación del Sistema Portuario Dominicano, para ello la tecnología es y será su más grande aliado, por ello parte de los ahorros derivados de la reducción de gastos operativos han sido empleados en inversión tecnológica.

RRRHH Y CAPACITACIÓN

En julio de 2021 firmaron un acuerdo de cooperación con la fundación Yo También Puedo, mediante el cual se comprometen a asignarle funciones dentro de la institución, horarios y apoyo económico para viáticos y transporte a jóvenes seleccionados por la organización; así como ejecución de jornadas de concientización, capacitación, actualización y sensibilización para el personal de APORDOM, con miras a obtener niveles de inclusión eficaz con un enfoque de derecho.

UN GRAN CAMBIO

Esta nueva gestión orienta sus esfuerzos para lograr la automatización de todos los procesos y servicios, con el fin de dar el salto definitivo hacia una tecnología que permita optimizar los puertos, las cargas, cruceros y demás. Es el gran cambio por el cual vienen trabajando desde que asumieron las riendas de esta institución.

una institución afectada por las malas gestiones y administraciones pasadas. Para APORDOM es de vital importancia la captación del mejor capital humano. pues la institución abandera la polítíca de puertas abiertas para nuevos talentos con mentes frescas y fuertes competencias. Para quienes ha creado un programa desde Recursos Humanos que permite la participación de pasantías en distintas áreas operativas de la institución. A su vez, brindan oportunidades y participación a jóvenes con necesidades especiales, a fin de dar un espacio laboral digno pero también de aprendizaje, ya que muchos dentro de su condición poseen talentos especiales. El futuro es muy prometedor para la Autoridad Portuaria Dominicana en donde los grandes beneficiados serán los dominicanos y dominicanas. Actualmente, trabajan para la transformación del sistema de puertos de la República Dominicana, que será un punto de referencia para la región del Caribe. Asimismo, están ejecutando los procesos necesarios para automatizar los puertos, los cuales serán capaces de generar operaciones controladas sistemáticamente para aprovechar cada segundo del día. Con la automatización de los puertos, se podrá contar con operaciones más transparentes, eficientes y lucrativas para el país. APORTE DE VALOR A LA SOCIEDAD Con el programa de Rehabilitación de Muelles Pesqueros, APORDOM prevé a través de la construcción de 14

muelles pesqueros potencializar la labor del pescador haciéndola más productiva, competitiva y eficiente, por medio de la reactivación económica, el desarrollo local y dinamización de la producción pesquera de las comunidades que se dedican a esta actividad en las zonas costeras del país. BUENAS PRÁCTICAS La Autoridad Portuaria cuenta con certificaciones en el área de comunicación que van enfocadas en las NORTI: las Norti A3 y la E1. Además poseen certificaciones en temas de discapacidad. Actualmente, tienen dos meses con su calificación más alta en la historia en términos de transparencia y libre acceso a la información pública, lo que certifica que están 100% comprometidos con estos procesos éticos. Esta institución reguladora del sector portuario nacional constituye la única vía autorizada para realizar los procesos y pasos relacionados con el sector. Una responsabilidad que los coloca en el camino de la efectividad en cada paso que realizan en cuanto a los procesos de recaudación relacionados con su área. UNA ISLA DE PRIVILEGIOS República Dominicana, por su condición de isla, y posición geográfica, en el centro de El Caribe, posee una situación privilegiada para el desarrollo de un sistema portuario óptimo. Se estima que aproximadamente el 96% de todo lo que se mueve a nivel del comercio internacional y local, se hace por vía marítima MERCADO — DICIEMBRE 2021 — 191

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2021

HACIA LA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA INDOTEL CREA LAS CONDICIONES PARA LA PRÓXIMA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA Y DIGITAL EN REPÚBLICA DOMINICANA.

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) tuvo un año 2021 lleno de retos y grandes logros que impactarán de manera positiva la actual y futuras generaciones en el país; pues, en una era en la que los avances tecnológicos y digitales crean nuevas

Nelson Arroyo Presidente del Consejo Directivo del Indotel

Julissa Cruz Directora ejecutiva del Indotel

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Recibimos el reto, de parte del presidente Luis Abinader, de crear las condiciones para iniciar un proceso de licitación de las bandas del espectro radioeléctrico que permitieran el funcionamiento de las redes 5G. En un tiempo récord lo logramos y hoy somos el tercer país en contar con esta tecnología en toda Latinoamérica

Desarrollamos y aprobamos un reglamento de ciberseguridad, que es importantísimo. También, iniciamos los procesos para que el apagón análogo y el encendido de la transmisión digital sea una realidad en 2022; entre muchos otros proyectos que llevamos a cabo. La República Dominicana está cambiando a una más conectada y con grandes oportunidades para todos y todas en el país

Una gestión de calidad El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) es una institución que impacta transversalmente el proceso de desarrollo del país, pues es el encargado de velar por la adecuada provisión en condiciones de calidad de los servicios públicos de telecomunicaciones, por el correcto uso del espectro radioeléctrico en la República Dominicana; así como asegurar los derechos de los usuarios y del cumplimiento de las obligaciones puestas a cargo de los prestadores de servicios. De igual forma, implementamos las políticas y proyectos de servicio universal dirigidas a garantizar el acceso de la población a estos servicios.

Pasos necesarios para el cierre de la brecha digital Lograron la firma de los contratos de Concesión con las principales prestadoras de servicio del país, dotando de seguridad jurídica las inversiones en el sector de las telecomunicaciones; y, a través del Plan Bianual de Proyectos del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones, y la formulación del Plan Nacional de Banda Ancha, están asegurando que estas expandan la infraestructura y la cobertura a zonas no servidas, dando oportunidad a que más ciudadanos puedan utilizar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).

En favor de los usuarios El Consejo Directivo del Indotel ha emitido múltiples resoluciones que aseguran y fortalecen los derechos de estos. Además, el desarrollo y aprobación del Reglamento de Ciberseguridad, continuamos estableciendo mecanismos de protección para todos los actores que convergen dentro del sector. Entre muchas otras iniciativas y procedimientos de que logramos durante el pasado año.

INSTITUTO DOMINICANO DE LAS TELECOMUNICACIONES X MERCADO

oportunidades de crecimiento, el órgano regulador impacta de manera transversal el desarrollo de todos los sectores económicos y sociales; así como la de asegurar los derechos de los usuarios y del complimiento de los deberes de las prestadoras de servicios. La gestión de Nelson Arroyo, presidente del Consejo Directivo del Indotel, ha logrado grandes hitos que impactan de manera directa en el avance de la República Dominicana en materia tecnológica, económica y asegurando nuevas y mejores oportunidades para las dominicanas y dominicanos. Dentro de los logros alcanzados durante el 2021 está el exitoso proceso de licitación para la implementación de las redes móviles de quinta generación (5G), la cual ya es una realidad en República Dominicana, tal como lo anunció el presidente Luis Abinader el pasado primero de diciembre. “Recibimos el reto, de parte del presidente Luis Abinader, de crear las condiciones para iniciar un proceso de licitación de las bandas del espectro radioeléctrico que permitieran el funcionamiento de las redes 5G. Muchos dudaron de si este proyecto podía hacerse en el corto plazo; y hoy puedo decir que en un tiempo récord lo logramos y hoy somos el tercer país en contar con esta tecnología en toda Latinoamerica”, expresó Nelson Arroyo, presidente del Consejo Directivo del Indotel. Otro de los grandes logros fue la firma de los contratos de Concesión con las principales prestadoras de servicio del país, dotando de seguridad jurídica las inversiones en el sector de las telecomunicaciones, y garantizamos los planes de expansión

METAS Y LOGROS TECNOLOGÍA

•P roceso de licitación para la implementación de la quinta generación de redes móviles (5G), convirtiendo a la República Dominicana en el tercer país de Latinoamérica en contar con esta nueva tecnología. • Con la firma de los contratos de concesión de servicios públicos de telecomunicaciones, se establecieron las obligaciones que tendrán las concesionarias y se asegura el desarrollo del sector por los próximos 20 años. • Aprobación de las normas técnicas y reglamentos para la implementación de la Televisión Terrestre Digital. • A través del Plan Nacional de Banda Ancha se invertirá en el sector de las telecomunicaciones más de 150 millones de dólares; y mediante nuestro Plan Bianual de proyectos, lograremos incrementar los niveles de cobertura, incluyendo en zonas apartadas. • El Consejo Directivo cerró el 2021 con 51 sesiones y 150 resoluciones aprobadas, dentro de las que se buscan regular el sector de las telecomunicaciones en el país, asegurar la libre competencia y robusteciendo los derechos de los usuarios.

AMBIENTAL

La institución desarrolla una cultura en favor del medio ambiente, creando la campaña “Indotel Verde” mediante la cual educan a los colaboradores en el correcto uso de los desechos y las diversas formas en la que se pueden reusar y reducir el consumo de materiales en las estaciones de trabajo. Además, realizan conversatorios enfocados en la manera correcta de reciclar los equipos electrónicos y eléctricos que ya no se utilizan, como los celulares, computadores, entre otros. En esa misma línea, el Indotel firmó un acuerdo con el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales, para la adopción de una agenda de medidas en conjunto que permitan el manejo en la recuperación, almacenamiento, transporte y reciclaje de los desechos y residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).

PROYECTOS

El Consejo Directivo del Indotel cerró el 2021 con 51 sesiones y 150 resoluciones aprobadas, que buscan regular el sector de las telecomunicaciones en el país, asegurar su continuo desarrollo. Además, garantizar la libre competencia y robusteciendo los derechos de los usuarios. Julissa Cruz, directora ejecutiva del Indotel, bajo las directrices del Consejo Directivo, se encargó de liderar importantes proyectos como la creación de un Reglamento de Ciberseguridad, el cual es necesario en la actual era digital que nos desarrollamos. También se ha encargado de encaminar el proceso para lograr la redención de una deuda que tenía el Estado dominicano con los ciudadanos, la implementación de la televisión abierta digital, la cual iniciará en 2022.

de infraestructura de telecomunicaciones en las zonas menos servidas del país. Con esta firma, se estima que las concesionarias harán inversiones superiores a los 65 millones de dólares en los próximos cuatro años. Con la expansión de las zonas de cobertura, se da oportunidad a que más ciudadanos puedan tener acceso y utilizar las ventajas que ofrecen las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), continuando los pasos necesarios para lograr el cierre de la brecha digital. El compromiso social ha sido un punto importante dentro de la gestión de Nelson Arroyo, quien se ha encargado junto a su equipo de desarrollar múltiples campañas y proyectos enfocados en impactar de manera positiva a ciudadanos, a colaboradores, a otras instituciones y al órgano regulador mismo. Durante el 2021, el Indotel firmó diversos acuerdos de cooperación interinstitucional entre organizaciones públicas, con el objetivo de fomentar y aplicar nuevas herramientas tecnológicas y digitales como lo es la Firma Digital, y con la finalidad incrementar el proceso de digitalización en el sector público. También, a través de la firma con el Consejo Nacional para la Niñez y la Adolescencia (CONANI), el órgano regulador puso a disposición su club recreativo, para que este sea convertido en un centro de primera acogida que albergue niños, niñas y adolescentes en situación de vulnerabilidad. MERCADO — DICIEMBRE 2021 — 193

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2021

OPTIMIZAR LA CALIDAD DEL SERVICIO Felipe Suberví DIRECTOR GENERAL CAASD

LA LABOR DE LA CAASD VA MÁS ALLÁ DE LA MISIÓN DE BRINDAR AGUA POTABLE A LA POBLACIÓN DEL GRAN SANTO DOMINGO.

Elaborar y ejecutar el plan de abastecimiento de agua potable de la ciudad, es una responsabilidad de grandes dimensiones que, sumado a la recolección, tratamiento y disposición de las aguas residuales, teniendo a su cargo la administración, comercialización, manteniendo, operación y ampliación en los sistemas de acueducto y alcantarillado en su área de influencia, hacen de la Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD), una de

las instituciones públicas más importantes de la República Dominicana. De allí que el enfoque principal de esta nueva gestión institucional, se haya centrado en optimizar el tiempo de respuesta operativa, así como la realización de obras de alto impacto para mejorar el servicio a la población, valorando el derecho que tiene todo ser humano de poder tener una vida digna. La labor de la CAASD va más allá de la misión de brindar agua potable a la población del Gran Santo Domingo, el saneamiento de cañadas es prueba de ello, aportan su granito de arena en la disminución de los focos de contaminación ambiental, y crean áreas de esparcimiento para beneficio de los lugareños entre los que se pueden mencionar parques, aceras perimetrales para montar patines, patinetas, bicicletas y áreas para caminar, canchas de basquetbol, así como ciclovías para la sana recreación de los comunitarios. Los procesos que ejecuta la institución a fin de

Trabajamos con la población del Distrito Nacional y la provincia de Santo Domingo para brindar servicio de agua potable, recolección y saneamiento de las aguas residuales 194 — DICIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do

CORPORACIÓN DEL ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE SANTO DOMINGO X MERCADO

optimizar su capacidad de atraer talento, se basan en el excelente clima laboral, los beneficios que se les brindan a sus colaboradores y familiares. La ejecución de concursos públicos en su modalidad de interno y externo, la promoción y el ascenso dentro del Sistema de Carrera Administrativa, fundamentada en los méritos personales, talentos y virtudes de los candidatos, lo que les permite eficientizar y garantizar que los recursos humanos que ingresan a la institución cumplan con los requerimientos exigidos del cargo. En materia ambiental, han participado en jornadas de reforestación para protección de cuencas de incumbencia de la institución. Está también la medición permanente de la calidad de las aguas que abastecen los diversos acueductos de la corporación. En lo relativo a recursos humanos, la CAASD ha gestionado de manera eficiente los procesos y procedimientos en una búsqueda continua de desarrollo y fortalecimiento institucional, siempre orientados a los resultados; mayor cobertura de seguro de salud, donde la institución ofrece un seguro complementario con cobertura 100% a los servidores; escala salarial aprobada y en proceso de implementación gradual para el segundo trimestre del año 2022 y Capacitación en el período 2021 a más de 4,650 colaboradores. Según la visión y metas definidas por el director general y su equipo, la

METAS Y LOGROS PLAN DE AMNISTÍA

Recientemente, y con la finalidad de regular los pagos de los clientes, la CAASD implementó un plan de amnistía, el cual permitirá a los usuarios saldar deudas acumuladas con un pago único o fraccionado en cuotas con descuentos que van desde un 55% a un 95%

430 MILLONES DE GALONES DIARIOS

Durante la actual gestión, la producción de agua potable por parte de la Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD), se ha mantenido en niveles que sobrepasan los 430 millones de galones por día, un aumento significativo de 46 millones de galones en 2021, para abastecer del preciado líquido a la población del Gran Santo Domingo.

INFRAESTRUCTURA

El presidente de la República, Luis Abinader dejó iniciados los trabajos de construcción del Cristo Park, obra que ejecutará la Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD), en el sector Cristo Rey, del Distrito Nacional. La obra será levantada en el área que abarca el kilómetro y medio de la cañada, la cual será saneada, beneficiando a más de 350 mil personas que residen en sectores como ensanche La Fe, Cristo Rey, La Agustina, Barrio Obrero, La Puya y Arroyo Hondo.

ACUEDUCTO ORIENTAL

Dentro de los hitos más importantes que marcarán los años venideros, corresponde el Proyecto ampliación del Acueducto Oriental, Barrera De Salinidad, con el cual se garantiza que unas 850,000 personas del Municipio Santo Domingo Este perciban un mejoramiento sustancial del servicio de agua potable y más de 1.5 millones de habitantes cuenten con disponibilidad segura de agua potable por los próximos 20 años.

Dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones ha realizado avances sustanciales con herramientas y sistemas tecnológicos que han llevado a la institución a la era de la digitalización y automatización, esto basado en los 4 compromisos asumidos, como transparencia; mejoras en la calidad de servicios operacionales; apropiación y eficientización del recaudo y medioambiental. Como propuesta de valor, la CAASD se propone un suministro de agua eficiente en el Gran Santo Domingo, logrando concienciar a la población de que el recurso agua es primordial para la vida y la importancia de su preservación, creando mecanismo de comunicación directa para atender y satisfacer sus demandas. Esta propuesta de valor se ha materializado en la mejora del servicio de suministro de agua potable, la eficientización de la cobranza, limpieza y readecuación de las cañadas que ayudará a disminuir los focos de contaminación en la zona, lo que contribuirá con la salud del Gran Santo Domingo. Destaca igualmente la construcción del parque Cristo Park, en el sector de Cristo Rey, que beneficiará a más de 350 mil familias de los sectores aledaños, el cual será edificado en un área de kilómetro y medio, abarcando una cañada que será saneada, contando igualmente con una ciclovía, un gimnasio, área de juegos infantiles, canchas de basquetbol, tenis y fútbol, baños, un vivero, glorietas y áreas de parqueos.

MERCADO — DICIEMBRE 2021 — 195

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2021

AFIANZA LA CALIDAD Y HUMANIZACIÓN DE SUS SERVICIOS Mario Lama Director Ejecutivo del Servicio Nacional de Salud (SNS)

EL SERVICIO NACIONAL DE SALUD ESTÁ ENFOCADO EN BRINDAR SERVICIOS DE VANGUARDIA A LA SOCIEDAD DOMINICANA Prestar asistencia de calidad a las personas, es la razón de ser del Servicio Nacional de Salud (SNS), institución creada en 2015. Esta es la organización más joven del sector público de salud dominicano. SERVICIOS CON SELLO DE CALIDAD En el SNS se han establecido criterios para controlar el proceso de gestión que garantice la calidad del servicio y de esta manera satisfacer las necesidades de sus usuarios con miras a consolidar los objetivos institucionales propuestos. En esta gestión encabezada por el doctor Mario Lama, director ejecutivo del Servicio Nacional de Salud (SNS), se busca asegurar la calidad y el control de los procesos, con el objetivo de lograr una calidad más consistente en sus servicios, tanto en los establecimientos de la Red Pública, como en la percepción de sus usuarios. La misión del SNS se centra en contribuir a la salud de la población y satisfacción de los usuarios, a través de la provisión 196 — DICIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do

Metas en materia tecnológica • Lograr alinearse a los pilares de la Agenda Digital 2030, impulsado por el Ministerio de la Presidencia. • Definir acuerdos de interoperabilidad con instituciones afines y de interés (SENASA, SISALRIL y MSP). • Implementar el Récord Médico Electrónico en la red de establecimientos públicos, en conjunto con el Ministerio de Salud. • Ampliar el proyecto de Telemedicina para fines de implementar la Teleconsulta. • Ampliar el proyecto de Gestión de Citas a través de una App Móvil y Chatbots. • Rediseñar portales Web de los hospitales del SNS. • Consolidar la interconexión de emergencias médicas con red de ambulancias 9-1-1. • Obtener la Recertificación Nortic A-4 (Norma sobre Interoperabilidad entre los Organismos del Gobierno Dominicano). • Obtener la Recertificación Nortic A5 (Norma sobre la Prestación y Automatización de los Servicios Públicos del Estado Dominicano). • Lograr la implementación y capacitación del Sistema de Administración Logística de Medicamentos e Insumos (SALMI) en hospitales del SNS, para control, manejo y suministro de medicamentos.

de los servicios públicos de salud organizados en redes integradas, todo esto enfocado en su accionar de promocionar la salud y prevención de las enfermedades que puedan afectar la salud de la sociedad dominicana. COMPROMISO SOCIAL El Servicio Nacional de Salud, en cumplimiento con sus políticas de Responsabilidad Social y de Protección al Medio Ambiente ha impulsado iniciativas en pro de asegurar el bienestar integral de la población. Entre estas están: el acuerdo realizado con la ONG, Nueva Vida, para la recolección de residuos (NUVI) en puntos de la Dirección Central del SNS, el Servicio Regional de Salud Metropolitano y cuatro de sus hospitales: Robert Reid Cabral, Santo Socorro, Moscoso Puello e INCART. Adicional, en términos de capacitación, se ha instruido a 150 colaboradores del SNS en temas de beneficios de la energía circular (reducir, reutilizar y reciclar). Asimismo, la institución ha desplegado campañas internas sobre el uso responsable del agua y la electricidad. En lo referente al fomento de las prácticas inclusivas, la entidad de salud firmó un convenio con la Asociación Dominicana de Síndrome de Down (ADOSID), con el objetivo de poner en funcionamiento un dispensario médico para niños, jóvenes y

SERVICIO NACIONAL DE SALUD X MERCADO

LOGROS AMBIENTE

El SNS se ha enfocado en sensibilizar a sus colaboradores en materia del consumo responsable del agua y la electricidad, logrando con esto que en el mes de octubre se redujera el uso de bolsas plásticas a lo interno de la institución en más de un 25%. Solo la Dirección Central del SNS, ha aportado a la iniciativa NUVI, un total de 372.5 kilogramos de botellas PET, lo que se traduce en importantes beneficios al medio ambiente. TECNOLOGÍA

La institución ha incursionado en muchos aspectos tecnológicos que han permitido crear cambios estructurales. En vista de los altos desafíos, el SNS implementó el uso de servicios basados en la Nube (Cloud) para descansar sus principales procesos. Entre estos se encuentra: Microsoft Office 365, que permite a los colaboradores del SNS contar con herramientas en la nube para mejorar el día a día; Microsoft Teams, necesaria para realizar y agendar reuniones en línea, fue un soporte vital en medio de la crisis sanitaria creada por la pandemia del COVID-19; Azure Cloud Platform, funcional para servicios e infraestructuras basadas en la nube con alta disponibilidad y escalabilidad para asumir y afrontar retos y construir un robusto sistema de información de cara a cumplir con las metas e indicadores de salud, entre otras.

CAPACITACIÓN

En los tiempos actuales el sistema de salud se ha fortalecido, fruto de las interminables horas de trabajo y de las acciones realizadas junto al Gabinete de Salud

adultos con el referido síndrome e incluir laboralmente a estas personas en las instalaciones de la sede principal y en diferentes hospitales de la Red, siempre que haya posiciones que puedan ser ocupadas por estos usuarios, con el apoyo del Servicio de Inserción Laboral (SEFIL) de ADOSID. Además, junto a esa institución desarrolla

un plan de sensibilización y educación sobre el Síndrome de Down ha implementar en hospitales, maternidades y centros sanitarios, dirigida al personal de salud. ESTABILIDAD INSTITUCIONAL

La demanda de servicios públicos de salud genera la necesidad de contar con

Con el fin de potencializar los conocimientos, actitudes y habilidades para un óptimo desempeño laboral y personal de los directivos y colaboradores, el SNS, en alianza con instituciones académicas públicas y privadas, nacionales e internacionales, ejecuta planes de capacitación continua y especializada, con el objetivo de contar con profesionales capaces de identificar, analizar las problemáticas de salud y proponer soluciones viables.

profesionales capacitados y comprometidos con la misión, visión y valores institucionales. Para el logro de esos fines, el SNS ofrece a sus colaboradores salarios competitivos, incentivos por antigüedad, por distancia, por prestar servicios en CPN y oportunidades de capacitación continua. MERCADO — DICIEMBRE 2021 — 197

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2021

ACCESO UNIVERSAL AL SERVICIO ELÉCTRICO ANDRÉS ASTACIO Vicepresidente Ejecutivo de las Empresas Distribuidoras de Electricidad y Secretario del Consejo Unificado de las Empresas Distribuidoras de Electricidad.

UN SERVICIO ELÉCTRICO CONFIABLE Y CONTINUO QUE GARANTIZA EL BIENESTAR DE LA POBLACIÓN DOMINICANA. Cada día la sociedad se hace más dependiente de la electricidad dado que el crecimiento de la economía nacional y el bienestar de los dominicanos requiere un servicio eléctrico continuo y confiable, lo que evidencia la esencialidad de la Vicepresidencia Ejecutiva de las Empresas Distribuidoras de Electricidad, encabezada por Andrés Astacio. Una nueva administración que cambió el paradigma de gestión colocando en el centro de su estrategia la prestación del servicio, alcanzando un índice de satisfacción de 98% de la demanda anual, lo que les ha permitido superar en 12 meses la meta que el pacto eléctrico había pautado cumplir en 72 meses. Es así como han racionalizado el gasto y eficientizado la inversión, logrando revertir la tendencia de aumento de las pérdidas de energía en más del 1%, acumulado al año, y en 5% en el trimestre pico frente al trimestre de cierre de 2021. A su vez, pudieron superar las expectativas de cobros en más de un 6% llevando los niveles de ingresos por energía, por encima de las cobranzas precovid de las empresas. Todo esto representa una mejora financiera continua, resaltando que en el año 2021 el subsidio público para las distribuidoras fue de 53 mil millones de pesos, lo que significa en términos porcentuales el 50% del subsidio del año 2019 prepandemia, en el que se transfirieron 109 mil millones al sector eléctrico; no obstante solo se sirvió el 86% de la demanda eléctrica nacional, preservando la cadena de pagos en la

Medidas de creación de valor compartido para los próximos años La oleada de innovaciones, más que un riesgo representa una inmensa oportunidad, dado que los nuevos modelos de relaciones se concretizarán dentro de un ecosistema que es la red eléctrica, la cual tiene la vocación de ser la infraestructura de base que concretice y haga cotidianas algunas de estas invenciones.

Aporte de valor que han brindado a la sociedad en esta época El servicio eléctrico ha sido uno de los elementos fundamentales que ha permitido la sostenibilidad de nuestra sociedad y sobre todo de la economía dominicana en el último año. El sector eléctrico se ha convertido en un elemento que apuntala el desarrollo de nuestro país.

METAS Y LOGROS TECNOLOGÍA

Esta nueva gestión plantea un plan de inversión para la actualización de toda su plataforma tecnológica de manera que, se logre dar respuesta a las necesidades crecientes, y con ello mejorar la calidad del servicio que prestan a cada ciudadano.

198 — DICIEMBRE 2021 — www.revistamercado.com.do

AMBIENTE

Han podido contratar más de 500 Mw en generación renovable, lo que significa el 15% de la demanda nacional, a precios inferiores de hasta 40% a los suscritos anteriormente, dentro de un marco de transparencia y trazabilidad.

RECICLAJE

Han mejorado los procesos de reciclaje de materiales de red, que anteriormente eran desechados, esforzándose por reusarlos y en consecuencia potenciar su vida útil, logrando así ahorros representativos para las empresas.

CAPACITACIÓN

El modelo transicional que vienen adelantando exigirá nuevas competencias en sus colaboradores y es deber y compromiso de la institución capacitarlos para lograr todas las habilidades que permitan un buen resultado.

Visión acerca del futuro de la industria eléctrica como modelo de negocio Debido a la alta inserción de generación distribuida y de fuentes renovables a escala utility se prevé un cambio de paradigma en la tradición de la industria, donde se resalta el rol del operador de la red eléctrica dado que los nuevos modelos de negocio solo serán posible si esta es lo suficientemente robusta para absorberlos.

VICEPRESIDENCIA EJECUTIVA DE LAS EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE ELECTRICIDAD X MERCADO

No debemos olvidar que la esencialidad del servicio eléctrico confiable y continuo es la garantía del bienestar de vida de las personas, siendo este el principal aporte que damos a la República Dominicana

industria al mantener pagando a los proveedores de energía en un promedio de 30 días durante todo el año. Entre las iniciativas que están desarrollando a la par con el compromiso social se encuentran un ambicioso proyecto en conjunto con la Superintendencia de Electricidad, el Programa Supérate y el Banco Mundial, que busca identificar a todas las familias que requieren de protección estatal para el pago de la energía eléctrica con el propósito de masificar el subsidio ya establecido. De igual manera, están trabajando arduamente en los proyectos de electrificación de aquellas poblaciones que aún no tienen acceso al servicio eléctrico, con

proyectos como Sabana Real que ejecutan de manera conjunta con la Agencia de Cooperación Alemana (GIZ). Desde la Vicepresidencia Ejecutiva de las Empresas Distribuidoras de Electricidad, trabajan en un plan estratégico que apunta al establecimiento de una red inteligente y para ello está diseñando una nueva topología de red, intensificando el uso de modelos que han sido exitosos en otras industrias, como es el caso de las contrataciones prepago. Esto a su vez exige el poder gestionar de manera remota los distintos activos, para lo cual han adquirido y seguirán adquiriendo medidores tipo AMIs, sensores de carga, automatización de subestaciones entre otros, que

permitan hacer esta transición más ligera. En adición a esto, desarrollan herramientas locales que logren integrar los activos ya existentes a esa red inteligente que tienen como meta desarrollar. El servicio eléctrico ha sido uno de los elementos fundamentales que ha permitido la sostenibilidad de nuestra sociedad y sobre todo de la economía en el último año. Como lo ha destacado Fitch Ratings, al manifestar que, el camino de las reformas iniciadas en el sector eléctrico han sido un elemento de confianza a los inversionistas, cambiando aquella idea de que el sector eléctrico era un problema, convirtiéndose en un elemento de que apuntala el desarrollo de nuestro país. MERCADO — DICIEMBRE 2021 — 199

V C VIDA EN LA CIMA

Apertura

El magnate de los aires Thomas Flohr

Nacido en Alemania, pero nacionalizado suizo, Flohr es el fundador, jefe y dueño del 100 % de VistaJet, una compañía de aviones privados que ha revolucionado el sector en los últimos años. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 201

Apertura

Muy por encima de la estación de esquí, St. Moritz, en los Alpes suizos, donde la realeza y los millonarios descansan para el caviar y el champán, se encuentra la casa de Thomas Flohr. Una propiedad de siete pisos y 35,000 pies cuadrados construida en la ladera de la montaña Suvretta. Los caprichos del empresario se relucen precisamente en el interior de esta estructura de lujo. Pues, posee un cine, biblioteca, bodega, spa, cancha de squash, sala de billar y una pizzería. Parte de su oficina está acolchada en cuero y un escritorio de cromo y palisandro de mediados del siglo XX que fue utilizada en la cinta de espías británica de 1963 y la segunda de la serie de James Bond titulada “From Russia with Love” y en la película You Only Live Twice”, la quinta entrega de la esta serie. En su garage, se encuentra estacionado un Aston Martin DB5 plateado inmaculado. Uno de los juguetitos predilectos del magnate de los cielos, Thomas Flohr, el empresario que amasó su fortuna siendo el fundador y presidente de VistaJet . Una de las aerolíneas que más rápido ha crecido en el mundo, pero de la que muy poca gente ha oído hablar y con la que muy probablemente solo podamos soñar con poder utilizarla. Con una flota de más de 130 aviones Bombardier Global y Challenger, todos pintados en plateado con una franja roja a lo largo del fuselaje, VistaJet transporta a lo que Flohr llama “ciudadanos globales” a todos los rincones del mundo. Pues, la aerolínea recorre 187 países. Los interiores de estos aviones privados están diseñados en cuero y madera pulida, ofrecen catering de Nobu, tienen aletas traseras decoradas con obras de artistas callejeros como Retna y Richard Hambleton y, lo más importante, cobran por horas y ofrecen un servicio de ida, en lugar de que facturar el regreso de un avión vacío a su base de operaciones. VistaJet, que comenzó con tres aviones, recaudó 200 millones de dólares en agosto de 2017 a una va202 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — www.revistamercado.com.do

El príncipe Philippos de Grecia, hijo menor de los reyes Constantino y Ana María de Grecia, se casó con Nina Flohr, hija de Thomas Florh, en la catedral ortodoxa de Atenas.

Thomas Flohr pasó de volar un jet propio en 2003 a ser el propietario de una flota de aviación privada con 130 aeronaves en 15 años

loración de capital de 2,700 millones de dólares. Al margen del mundo de los aviones, a este empresario suizo que está en el aire unas 800 horas al año, le apasiona el mundo del motor. Además de ser patrocinador de la Scuderia Ferrari de Fórmula 1, él mismo también es piloto de automovilismo en el campeonato mundial de resistencia de la FIA con el equipo AF Corse, teniendo como compañeros de volante a Francesco Castellacci y al antiguo piloto de F1 Giancarlo Fisichella. Aunque para una persona cuya vida está basada en recorrer el mundo de continuo resultaría difícil definir un lugar favorito, Flohr tiene claras dos debilidades: “Las islas griegas son un tesoro. A ver: las más típicas siguen teniendo mucho encanto… ¡pero es que en Grecia hay más de 2000 islas de verdad y unas 200 habitadas!. Son una maravilla y cada vez que puedo estoy allí”, indica. Su segunda debilidad geográfica y viajera es Mozambique y más concretamente la isla de Benguerra, a unos 14 kilómetros de la costa de esa antigua colonia portuguesa. “Es un sitio muy especial”.

El magnate suizo, además, tiene pasión por los coches y compite habitualmente en los circuitos defendiendo los colores de la escudería Ferrari MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 203

>> EL CATADOR X MERCADO

EL ALIADO PERFECTO PARA EXPLORAR EL APASIONANTE MUNDO DEL VINO En El Catador se consideran vendedores de felicidad y de momentos placenteros, y es su intención continuar siendo parte de las historias de sus consumidores, liderando el sector y proponiendo nuevas experiencias y propuestas de valor dentro de la industria. El Catador es una compañía con más de 45 años de trayectoria cuyo norte es el compromiso de brindar experiencias memorables a sus clientes, con la pasión y cultura del vino que la caracteriza, mediante la implementación de iniciativas que buscan siempre que el público dominicano se acerque al apasionante mundo enológico. Llevar la mejor experiencia enológica a puntos neurálgicos del país e invitar al consumidor a explorar e introducirse en el mundo del vino, forma parte del trabajo que lleva a cabo El Catador, para el cual cuenta con cuatro tiendas especializadas, dos en Santo Domingo, una en La

Romana y otra en Punta Cana. Uno de los factores determinantes para lograr este posicionamiento ha sido su cultura enmarcada en la vocación de servicio, el dinamismo, y la especialización, preservando también los valores familiares de los Bonarelli como la cortesía y cercanía. Es así como con los años, en El Catador han aprendido y demostrado a sus clientes que, definitivamente, “con vino todo sabe mejor”, ya que el vino se ha convertido en el complemento perfecto para un sinfín de momentos que todos vivimos en cualquier etapa de nuestras vidas. Desde esas grandes celebraciones

Calle José Brea Peña no. 43, esq. Virgilio Díaz Ordóñez; Evaristo Morales 809-540-1644 | servicioalcliente@elcatador.com www.elcatador.com | ElCatadorRD | @loscatadores | elcatador

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y triunfos, a situaciones más cotidianas como un almuerzo en casa, porque sin lugar a dudas, una botella de vino es el acompañante perfecto para estas nuevas historias. ACADEMIA DEL VINO. Una de las propuestas de valor de El Catador dentro de la industria ha sido el proceso de formación de especialistas en vinos que desarrollan a través de su Academia del Vino, que funciona desde 1981 ofreciendo talleres y cursos de vino, y con la cual garantizan que sus consumidores aprecien los detalles y sorpresas que se ocultan dentro del mundo enológico.

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Entre tiempo V

The Unicorn

El único Rolex de oro blanco Se cree no existe otro modelo igual en el mundo. HAY RELOJES tan preciosos que su mera existencia desconcierta al más experimentado de los coleccionistas. Este extraordinario Rolex Cosmograph Daytona vintage de oro blanco, también conocido como “El Unicornio” es enfáticamente un reloj de este tipo. Pues, este modelo hace honor a su apodo precisamente por belleza, rareza y por ser el único del que se tenga registro. Y aunque Rolex solo producía Daytonas en oro amarillo de 18k y 14k, la excepción de The Unicorn es lo que lo ha colocado como el segundo reloj más caro de la historia de la marca. Una de sus características de identificación es la esfera Sigma, una referencia a las letras griegas minúsculas que rodean la palabra “suizo” en la esfera inferior. Las marcas se utilizaron en la década de 1970 como prueba de que un reloj estaba hecho de oro macizo. Además del sigma, hay un sello de 18k grabado en la parte posterior del reloj.

Placeres de la vida burguesa Guiado por la creatividad y el deseo de explorar nuevas fronteras tecnológicas en la relojería, el equipo técnico de Perrelet dio origen al nuevo LAB PERIFÉRICO DUAL TIME BIG DATE. Se presenta en tres versiones y cuenta con funciones útiles como la segunda zona horaria con indicador día-noche y el calendario con una gran ventana doble.

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El puente del futuro. Llevar el efecto arquitectónico a escala diminuta es un asunto complejo de proporción y estética. Y Girard-Perregaux hace tiempo que tuvo la visión de abrir los horizontes mecánicos de sus relojes para adentrarnos en un despliegue del tiempo muy inusual. Así nació su Tourbillon de Tres Puentes en 1867, un ícono que sigue creciendo y actualizándose. Precisamente, ha sido este modelo emblemático el elegido para seguir celebrando los 230 años de la casa suiza. Ahora da un salto y lanza el nuevo Tourbillon con Tres Puentes Volantes, por primera vez en oro rosa. Ha sido lanzado en Geneva Watch Days.

MÉTIERS D’ART DE CARTIER Desde su primera aparición en su forma abstracta en 1914, Cartier ha reinterpretado continuamente la pantera. El felino ilumina múltiples creaciones de esta compañía con variadas inspiraciones. El exótico animal es precisamente el protagonista de los dos nuevos relojes Métiers d’Art que Cartier. Creados con materiales preciosos y en bruto, gracias a los intercambios entre el artesano en marquetería, los joyeros, el diseñador, la esmaltadora, el engastador y el pintor de miniaturas, los dos nuevos modelos son dos auténticas obras de arte de edición limitada (solo existen 30 unidades de cada uno).

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>> INDUSTRIAS BISONO X MERCADO

INDUSTRIAS BISONÓ: CALIDAD CONCRETA EN PRODUCTOS Y SERVICIOS Con más de 30 años en el mercado dominicano, Industrias Bisonó ha venido confirmando la calidad concreta con la que crean sus productos y servicios, de la mano con la excelencia y compromiso de su capital humano. Sumando al compromiso de la calidad en su gestión, de sus productos y servicios, y posicionándose como la empresa líder en producción y comercialización de materiales de construcción en República Dominicana, Bisonó ha lanzado proyectos significativos para su cartera de clientes. ERP Sap Business One, es uno de ellos; diseñado específicamente para las pequeñas y medianas empresas se convierte en un sistema flexible que se adapta a cualquier entorno empresarial, logrando potenciar la organización en el mercado, permitiendo reunir y conectar todas las operaciones y áreas del negocio en un solo lugar. Con la implementación de este y proyectos como ayudas sociales y donaciones, pasantías y programas de apoyo para reforzamiento educativo, Industrias Bisonó reafirma la disposición que tiene de aportar a la sociedad dominicana. Industrias Bisonó, ha apostado al desarrolllo constante a nivel operativo, pasando por un proceso de reingeniería a nivel de diseño organizacional; han creado y agregado nuevas posiciones dentro de la estructura, orientadas y direccionadas a alcanzar la visión general de la empresa.

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Con la innovación de una producción completa y totalmente automatizada, la industria apuesta a incorporar los últimos avances tecnológicos con sus requisitos enfocados de forma natural en la flexibilidad, el rendimiento y la eficiencia de los materiales proporcionados, con el fin de seguir brindando un producto de calidad con mayores rendimientos y que puedan responder eficazmente a las crecientes necesidades de los clientes. La meta principal de Industrias Bisonó es mantener con el principal grupo industrial de productos y materiales de la construcción en República Dominicana y la región del Caribe los más altos estándares de excelencia en calidad y servicio. A su vez, brindar a los clientes, la mejor atención, asesoría y efectividad respecto a calidad y tiempo de entrega en los trabajos a realizar. Con el objetivo principal de impactar positivamente al desarrollo y cuidado de la sociedad, la Industria ha implementado distintos programas de Sostenibilidad basados en generar impactos positivos social y ambientalmente tanto a las operaciones interna como en la comunidad en general.

Mercadoteca

La biblioteca más admirada Si desea exponerse a nuevas ideas, modos de pensar y un conocimiento diverso, entonces esta lectura debe tener un papel importante en su vida.

Aventuras de negocios AUTOR — JOHN BROOK

Una colección de historias sobre el mundo de las finanzas escrita por una de las grandes plumas del periodismo financiero de todos los tiempos. En la actualidad, estos relatos son tan relevantes como lo eran cuando ocurrieron los eventos descritos en esta obra y sirve para comprender las complejidades de la vida corporativa.

The Lean Startup

¡Piensa y Crece Rico!

AUTOR — ERIC RIES

AUTOR — NAPOLEON HILL

La mayoría de las startups fallan. Pero muchos de esos fracasos son evitables. “The Lean Startup” es un nuevo enfoque que se está adoptando en todo el mundo, cambiando la forma en que se crean las empresas y se lanzan nuevos productos. El enfoque que el autor muestra hace que las empresas sean más eficientes en el uso del capital y la creatividad humana.

A través de la investigación de los multimillonarios, Napoleon Hill creó la filosofía y el estilo de vida detrás de quienes experimentaron el éxito financiero. A pesar de que el objetivo de Hill era entrenar a otros para que fueran como multimillonarios, “Piense y hágase rico” se trata más de alentar a las personas hacia sus propios objetivos de perspectiva.

El cisne negro

La riqueza de las naciones

Un cisne negro es un evento que se considera improbable, pero que tiene consecuencias masivas. En este libro innovador y profético, Taleb muestra de manera lúdica que los eventos del Cisne Negro explican casi todo sobre nuestro mundo y, sin embargo, nosotros, estamos ciegos ante ellos.

Es la obra más célebre de este autor. Publicado en 1776, es considerado el primer libro moderno de economía, el cual describe lo que construye la riqueza de las naciones y es hoy un trabajo fundamental en la economía clásica y toca temas tan amplios como la división del trabajo, la productividad y los mercados libres.

AUTOR — NASSIM TALEB

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AUTOR — ADAM SMITH

The culture shift from wooden pallets to plastic pallets has the following advantages ENVIRONMENTAL • Recycled material from landfills , beaches and oceans completing the use reuse circle • Saving resources and avoiding the CO2 already produced for the manufacture of the raw material. • Maintain the tropical forest by producing oxygen and capturing CO2 instead of cutting wood • Pallet safer for food and pharmaceutical use. • There is no need for treatments heat treated or chemical). • Durable; with proper care it can last for years without repairs; can be recycled again, so the value of the resin is maintained indefinitely simply by adding a small percentage of additives.

ADVANTAGE • Lighter than the wooden pallet • Fuel economy. • Uniformity: Tare weight, exact dimensions. • Less downtime on production lines. • Hygienic and easy to clean. • Durable Safer Weather resistant

Custom Plastic Injection Molding Machine size range from 20 to 2200 tons, they feature capacities from fractional up to 650 oz. Our wide range of machine include Hydraulic, hybrid, and all-electric technologies allow us to adapt production to the individual requirements of every application. KM 14.5 Autopista Duarte, Pantoja, Santo Domingo, R.D. • Tel: (809) 530-5400 E-mail:ventas.duralon@jfrankenberg.com • www.plasticosduralon.com

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C H EC K O U T

C K ESPACIO EXTERIOR

FOTO: FUENTE EXTERNA

La prueba orbital de Starship antes de Marte

La llegada a Marte en una misión tripulada es uno de los objetivos más ambiciosos de la carrera espacial en la actualidad. Sobre todo, después de que numerosas misiones (como Perseverance) hayan o estén trabajando en la superficie del planeta rojo. Elon Musk y su empresa SpaceX forman parte de los máximos exponentes para conseguirlo y lo quieren hacer con la misión Starship, la cual consiste en un cohete dividido en dos etapas: el Starship como tal y el vehículo de lanzamiento, apodado Starship Super Heavy. La idea es, según SpaceX, que este conjunto sea un sistema reutilizable de transporte capaz de llegar a Marte y realizar la primera de varias pruebas orbitales para este mes y continuar, posteriormente, con diversos vuelos de pruebas programados. Para fines de 2022, se espera que SpaceX comience a usar la nave espacial orbital con el objetivo de lanzar satélites de alto rendimiento para iniciar misiones más grandes, como posibles viajes tripulados por astronautas. SECCIÓN ESPECIAL DE PUBLICIDAD MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 213

Arte

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DESCLASIFICACIÓN MIL DOCUMENTOS SECRETOS ASESINATO DE J.F. KENNEDY

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LAS DUDAS PERSISTEN

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El Gobierno de Estados Unidos levantó el secreto oficial que pesaba sobre 1,491 documentos relativos a la muerte del expresidente del país John F. Kennedy en 1963. Los archivos consisten en teletipos, informes y comunicados intergubernamentales que, ahora, son accesibles a todo el mundo a través de la página web de los Archivos Nacionales de EE. UU., aunque cientos de papeles, presumiblemente con la información más delicada, siguen bajo secreto. Pues, según la legislación oficial, que data de 1992, los informes sobre el asesinato de JFK deberían haber sido hechos públicos en 25 años, es decir, en 2017, pero la ley contemplaba un posible aplazamiento si se consideraba que existían preocupaciones sobre seguridad nacional.

FOTO: FUENTE EXTERNA

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Récord

Una obra musical de US$500 millones Bruce Springsteen, el reconocido cantante, músico y compositor estadounidense, bvendió todo su catálogo musical y los derechos de publicación a Sony Music por 500 millones de dólares, la mayor transacción realizada hasta la fecha sobre el trabajo de un único artista. Con este acuerdo, el “Boss” batió el récord establecido hace un año por Bob Dylan, quien vendió por cerca de 400 millones de dólares a Universal su extenso catálogo, que cubre una obra de seis décadas. Springsteen forma parte de Columbia Records, del grupo Sony, desde el inicio de su carrera. En 1973 publicó su primer álbum, “Greetings from Asbury Park, N.J.”, con este sello, y ha editado desde entonces más de treinta álbumes. De esta manera, Bruce se suma a la lista de artistas que han vendido el catálogo de sus canciones, en la que figuran también Tina Turner, David Bowie, Paul Simon y Neil Young. SECCIÓN ESPECIAL DE PUBLICIDAD MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2021 — 215

Actualidad

C H EC K O U T

C K SUBASTAS

FOTO: FUENTE EXTERNA

El manuscrito “más preciado”

De puño y letra de Albert Einstein, un manuscrito con cálculos realizados por el científico mientras intentaba formular su Teoría de la Relatividad fue vendido en una subasta por poco más de US$13 millones. Este documento es el borrador de 1913 del científico y su compañero Michele Besso sobre la teoría de la gravitación publicada en 1915 que revolucionó la comprensión del universo. Anteriormente, se habían pagado 2,8 millones de dólares en 2018 por una carta manuscrita del eminente científico, en la que teorizaba sobre Dios, y en 2017 se pagaron 1,56 millones de dólares por una carta en la que elucubraba sobre la felicidad. Einstein murió en 1955 con 76 años y se convirtió en un símbolo del genio científico, así como en una figura pop, con la famosa foto de 1951 en la que sacaba la lengua.

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INICIO: ABRIL 2021 Más información: barna.edu.do

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