Mercado - "Empresas Más Admiradas del 2019" - Enero 2020 by Mercado Media Network

GESTIÓN DE EXCELENCIA AL SERVICIO DE LA JUSTICIA Y LOS DERECHOS CIVILES La Procuraduría General de la República profundiza su proceso de fortalecimiento institucional y avanza en la protección de los ciudadanos. — 30 —

AÑO 27 EDICIÓN ESPECIAL 436 2020

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

EL PODIO DE LAS 20 EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

CRITERIOS QUE DETERMINAN LA ADMIRACIÓN

LOS GANADORES EN TODAS LAS CATEGORÍAS

LAS COMPAÑÍAS EXTRANJERAS MÁS ADMIRADAS

EL LÍDER TIENE UN NORTE AMBIENTAL

LAS MÁS PRESTIGIOSAS DEL MUNDO

Decimoséptima edición del ranking que evalúa el prestigio corporativo en todos los sectores

RD$500.00 US$12.00

— 105 —

GARANTES DE LA VOLUNTAD POPULAR La Junta Central Electoral demuestra estar a la altura de una cita democrática histórica. — 178 —

FRANCIA ES UN ALIADO ELEGANTE El país galo aporta al desarrollo dominicano con flujos de capitales y sólidas exportaciones. — 211 —

INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS Las organizaciones del sector público que conquistan la simpatía de la sociedad por su gestión excelente. — 235 —

DIPLOMACIA INNOVADORA República Dominicana celebró los 20 años del FOCALAE marcando las pautas de la innovación. — 269—

EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2019

AÑO 27 | EDICIÓN 436 | ENERO 2020

AÑO 27 EDICIÓN ESPECIAL 436 2020

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

EL PODIO DE LAS 20 EMPRESAS MÁS ADMIRADAS

CRITERIOS QUE DETERMINAN LA ADMIRACIÓN

LOS GANADORES EN TODAS LAS CATEGORÍAS

LAS COMPAÑÍAS EXTRANJERAS MÁS ADMIRADAS

EL LÍDER TIENE UN NORTE AMBIENTAL

LAS MÁS PRESTIGIOSAS DEL MUNDO

Decimoséptima edición del ranking que evalúa el prestigio corporativo en todos los sectores

RD$500.00 US$12.00

— 105 —

GARANTES DE LA VOLUNTAD POPULAR La Junta Central Electoral demuestra estar a la altura de una cita democrática histórica. — 178 —

FRANCIA ES UN ALIADO ELEGANTE El país galo aporta al desarrollo dominicano con flujos de capitales y sólidas exportaciones. — 211 —

INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS Las organizaciones del sector público que conquistan la simpatía de la sociedad por su gestión excelente. — 235 —

DIPLOMACIA INNOVADORA República Dominicana celebró los 20 años del FOCALAE marcando las pautas de la innovación. — 269—

SENEGAL

CHINA

CHANGE THE WORLD

SUMMIT NUEVOS TIEMPOS EN EL MERCADO DE VALORES

SUMMIT TRANSPORTE & LOGÍSTICA

SUMMIT WOMEN LEADERSHIP

SUMMIT CONSTRUCTION

SUMMIT MUJERES DE PODER Y ÉXITO

CONVERSATION

04 FEB

31 MAR

MAR

ABR

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VOL. II EL ORIGEN

Como precuela de nuestra primera edición de “Change the World Summit 2018”, en esta segunda entrega situamos el foco en uno de nuestros recursos más valiosos, el que da vida a todo lo que nos rodea y sobre el que debemos poner toda la atención para su cuidado y preservación: el agua y los océanos. PÁG. 28

CON LOS PROTAGONISTAS

Sincronizamos nuestros relojes y nos ponemos al día del futuro para presentar un año más el encuentro de referencia en el mercado de valores dominicano, de la mano de los mayores expertos del que representa uno de los grandes motores de la competitividad a nivel global e imparable desarrollo en el ámbito local, desde el enfoque de las SAFIS, Puestos de Bolsa y AFP. PÁG. 96

HACIA UN NUEVO RUMBO

Tras el rotundo éxito de nuestra primera edición, nos situamos en el camino de la innovación para presentar la segunda edición del evento que marca la ruta del futuro del sector del transporte aéreo, marítimo y terrestre, además del logístico, de la mano de los mayores expertos locales e internacionales. PÁG. 104

LAS CARTAS SOBRE LA MESA

Revista Mercado hace una apuesta firme por la igualdad y el liderazgo femenino a todos los niveles y así lo presentamos en la edición especial de mujeres líderes y el summit que le acompaña, con las mujeres líderes más inspiradoras a nivel nacional e internacional. PÁG. 128

LOS CIMIENTOS DEL FUTURO

Construction Summit de Revista mercado cumple su tercera edición erigiéndose como el evento más influyente del sector de la construcción, donde conversamos con las principales figuras de este campo y reconocemos los mejores proyectos a través de los ‘Premio Mercado Construcción 2020’. PÁG. 136

LIDERAZGO CON PROPÓSITO

Las mujeres proyectan un nuevo liderazgo, con propósito, que inspira un invaluable ejemplo en todos los sectores del mercado dominicano y un gran impacto en la sociedad. En esta ocasión, situamos nuestro norte en aquellas ejecutivas que marcan un sobresaliente y poderoso ejemplo en el Cibao.

E N E RO 2020 C O N TE N ID O EDICIÓN 436

La tonalidad más admirada: Pantone designa al azul clásico como el color de 2020.

E E

No rendirse, una actitud admirable. CARTA DE LA EDITORA. El

029

esperado ranking Empresas más Admiradas y las razones del éxito.

Baile y música con alma dominicana. BANDEJA DE SALIDA. Los ritmos populares dominicanos conquistan fronteras y gustos.

032

Impeachment. BANDEJA DE SALIDA. Donald Trump se ha convertido

032

ESCRITO RIO E D ITO RIA L

en el tercer presidente de EE. UU. en ser convocado a juicio político.

036 038 040

M O 047

CHART IN SID E Los mejor valorados para hacer negocios. PAÍSES ADMIRADOS. El Doing Business es una guía de naciones para los inversionistas. La guerra entre EE. UU. y China. COMERCIO MUNDIAL. De continuar las tendencias, la estabilidad quedará comprometida.

Aprobación ejecutiva. PRESIDENTES MÁS ADMIRADOS. Sobre la base de encuestas, se jerarquizan los mandatarios más queridos.

MARKE T O RD E R La innovación es el valor del nuevo año. APERTURA. La sostenibilidad se ha vuelto tan importante como las ganancias.

050

Olivo Rodríguez Huertas. ENTREVISTAS. El embajador dominicano en España obtuvo un acuerdo documental transcendente.

054

Dionisio Gutiérrez. ENTREVISTAS. El hombre más rico de Guatemala reflexiona sobre los retos de la sociedad actual.

058 062

F F 184 200

Presidentes populares. Chart Inside - 40

Dionisio Gutiérrez. Market Order.- 54

Roberto Cassá. ENTREVISTAS. Es el custodio del tesoro de papel y otros formatos que conforma el Archivo General de la Nación.

Aroma a competencia. RETROVISOR. Starbucks, la quinta empresa

más admirada del mundo, sacude el sector del café dominicano en 2020.

FEATURE S Un año convulsionado. FEATURE. Los hechos destacados que marcaron la agenda mediática de 2019. Predicciones para 2020. FEATURE. Revista Mercado saca su bola de cristal para predecir lo que ocupará las primeras páginas este año.

Los hechos destacados de 2019. Feature - 184

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 021

Contenido La inteligencia artificial que las empresas olvidan.

HARVARD BUSINESS REVIEW. Los pro y los contra de ese nuevo avance. 079

M I

Al rescate de los negocios que hacen agua.

ECOBUSINESS. Empresas, ONGs y gobiernos se unen para gestionar el preciado líquido. 089

Singapur quiere convertirse en un líder. COMERCIO.

La ciudad-estado presentó una estrategia para encabezar la tecnología. 097

MONEY IN V E ST

069

Inversión hasta el último piso. APERTURA. Factores que hacen de la inmobiliaria un buen nicho de atracción de capital.

072

Tabla de salvación para las finanzas. EL GRÁFICO. Las remesas compensan las complicaciones de otros generadores de divisas.

074

Listos para la próxima década. PUNTO DE VISTA. Carlos Pared Vidal analiza cómo las nuevas tecnologías crean oportunidades. Hasta el último piso. Money Invest

Punto de vista E M P R E S A R I A L Algunos de los empresarios más relevantes de República Dominicana hablan de la economía . — 165—

C S 114 116 126

V C 256

PROTAGO N ISTA S El liderazgo es para los grandes. PROTAGONISTAS. Tres grupos finaniceros y una industria ocupan el podio del prestigio.

Un recorrido por todos los sectores. PROTAGONISTAS. Finanzas, comunicaciones, transporte, entre otros, sus líderes son admirados.

El aporte del capital extranjero. PROTAGONISTAS. Las empresas de telecomunicaciones son las más admiradas entre las foráneas.

VIDA EN L A C IM A Lecciones de diseño. OPENING. El Hard Rock Hotel con forma de guitarra abre sus puertas en Miami.

Rolex GMT Master. ENTRE TIEMPO. Es la obsesión de los

260

coleccionistas y pilotos.

262

La futurista pick-up de Tesla. EN LA CÚSPIDE. Es ultrarresistente, 100 % eléctrica y con formas que no dejan indiferente a nadie. El pick-up de Testa. Vida en la Cima. - 262

022 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

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¿Qué hay de nuevo en nuestro mundo digital? Web - Podcast - Videos

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Las ciudades del futuro

CRISTINA SÁNCHEZ Especialista en desarrollo urbano, esta arquitecta nos comparte su perspectiva del rumbo que están tomando las ciudades del futuro y los desafíos que todavía afronta Santo Domingo.

En la mirada del empresario más rico de Guatemala

ENTREVISTA Dionisio Gutierrez, empresario, sociólogo y comunicador, considerado una de las figuras más influyentes de Centroamerica, nos comparte su reflexión sobre los grandes desafíos que enfrenta el mundo a las puertas de una transformación de trascendencia global.

Innovación empresarial

VIRGILIO CASTILLO Director de Computación en la Nube de Claro Dominicana plantea los desafíos y oportunidades que afrontan las grandes empresas de todo el mundo ante la inminente transformación digital.

APP REVISTA MERCADO La inteligencia de negocios la ponemos en sus manos, en el momento y el lugar que usted decida. Para mantenerse actualizado sobre lo último en el mundo empresarial, descargue nuestra aplicación a través de App Store.

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Una nueva visión de negocio

JESSICA WEINERTH Al frente de Corotos, la principal plataforma de clasificados en línea en el país, esta ejecutiva define el nuevo paradigma de los modelos de negocio que aspiran a conquistar el mercado global.

APP THE BEST OF DR La guía por excelencia para seguir los establecimientos que llevan la delantera en compras, gastronomía, entretenimiento y servicios. A través de esta App puede consultar las propuestas de sus lugares favoritos, hacer comentarios y sugerencias.

El Futuro del Marketing Digital

CARLOS LLUBERES El marketing y el poder de decisión del consumidor en la nueva era digital corresponden elementos clave que hay que entender en la competitiva carrera hacia el éxito empresarial.

¿Y ahora qué? El éxito de Dar el Paso

ANTONIO REINA La transformación digital exige grandes desafíos y oportunidades en la adaptación de los modelos de negocios. Este experto internacional ofrece algunos de los casos de éxito más sonados a nivel global.

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Meet the Staff Enero 2020

D I R E CC I Ó N

V E N TA S R E V I S TA M E R C A D O

MERCADEO

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A D M I N I S T R AC I Ó N

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ADMINITRACION mpeix@revistamercado.com.do

Ricardo Romero Ojeda

Nilsa González

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S TA F F E D I TO R I A L

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DISEÑO

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Rodrigo Muñoz DIRECTOR EDITORIAL MERCADO TECHNOLOGY emunoz@revistamercado.com.do

Patricia De Moya PRESIDENTA pdemoya@hotmail.com

GERENTE GENERAL jduran@revistamercado.com.do

SUSCRIPCIONES Y DISTRIBUCIÓN

Victor Santana S TA F F MERCADO REGIÓN NORTE MERCADO REGIÓN ESTE T E C H N O LO GY P R OY E C TO S E S P E C I A L E S

T H E B OA R D

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Francisco Rosario REPORTERO GRAFICO frosario@revistamercado.com.do

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026 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Impresa en República Dominicana. Revista Mercado es una publicacion de Mercado Media Network. Avenida Sarasota No. 22, ensanche La Julia, Santo Domingo, Rep ública Dominicana. Registrad a en el Ministerio de Inter ior y Policía No. 70-89 en fecha 19 de noviembre de 1992

04.FEB.2020 SUMMIT VOL.2 POWERED BY

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E SC R I T O R I O ED I T O R I AL

E E Carta de la Editora

PATRIC IA D E M O YA EDITORA EN JEFE

pdemo y a @re v is ta me rc a d o. c om. d o

NO RENDIRSE, UNA ACTITUD ADMIRABLE Revista Mercado presenta su esperado ranking Empresas más Admiradas COMO TODOS los años, revista Mercado cierra el año con la publicación de los resultados que nos trae el estudio realizado por Read Investigación & Consultoría que mide las Empresas más Admiradas. Una vez más este estudio se convierte en un instrumento imprescindible para analizar a las empresas dentro del campo de las variables medidas en el mismo, como podrán observar a través de la lectura del análisis de nuestro director, acompañado de los resultados que presentamos para cada una de las categorías en las que se desempeñan las empresas locales e internacionales. A pesar de las constantes e inesperadas situaciones que ocurrieron alrededor del mundo de los negocios, la política y el turismo con nuestros

aliados comerciales, en 2019 nuestra economía se mantuvo estable y las empresas han sabido paliar las dificultades con esa siempre ponderada actitud de positivismo, ingenio y creatividad que las ha caracterizado. Liderando con ejemplo y dando testimonio de que sí se puede luchar contra la adversidad, las empresas dominicanas están dando lo mejor que cada una puede ofrecer. Renglones como los de retail, telecomunicaciones y financiero demuestran una gran actividad, llevándose la gran tajada de la admiración en este año. Los grupos de directores que manejan las reputaciones de las empresas se van dando cuenta cada vez más de la importancia de ser auténticos y transmitir confianza y seguridad a sus consumidores. Estas deben ser cualidades que cada vez más deben tomar un valor agregado que se proyecte como algo tangible. La mayoría de las veces lo importante no es la imagen sino saber hacer bien las cosas. Todas y cada una de las empresas participantes en este estudio están manejadas por grandes profesionales que unen su expertise como comunicadores con una depurada gestión operativa y administrativa. Con una potente plataforma, el Grupo Popular se lleva de nuevo el puesto número uno de la admiración en su categoría y dentro del Top 20. Liderando con una sólida trayectoria que se ha ido fortaleciendo a través del tiempo, este grupo fortalece el desempeño de cada una de las variables que son medidas en el estudio. La integración del proyecto HazteECO a la estrategia de comunicación y de responsabilidad social corporativa del Banco Popular, les convierte en la primera institución financiera en hacerlo en nuestro país. Siguiendo muy de cerca los objetivos del milenio, este reto les lleva a exigirse a desarrollar un trabajo más cercano con la conciencia social y de medioambiente. ¿Tendrán algún secreto para el éxito? Filosofía de trabajo y una gran vocación de servicio les hace ser merecedores de una gran confianza entre los dominicanos. Enhorabuena para todos los ganadores del ranking. Revista Mercado se une a sus esfuerzos y se compromete a continuar, año tras año, la misión periodística de potenciar y dar a conocer sus objetivos y el crecimiento de sus proyectos. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 029

PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA x MERCADO

El visionario enfoque de una

gestión pública de referencia El fortalecimiento institucional, el posicionamiento del ciudadano en el núcleo de la gestión pública y una labor enfocada en los resultados han sido las prioridades del Ministerio Público, en un año de grandes proyectos.

rabajo, transparencia, modernidad, innovación y vanguardia son algunos de los atributos que caracterizan la gestión de la Procuraduría General de la República (PGR) y que encarna el equipo que lo lidera, con el Dr. Jean Alain Rodríguez, al frente de esta institución. Desde su rol como organismo del Estado, la agenda de trabajo de este ha sido tan intensa como satisfactoria en términos de los objetivos cumplidos, siempre desde una labor con visión a futuro, enfocada a resultados y a la sociedad. El fortalecimiento institucional ha sido uno de los ejes transversales de esta gestión. En este sentido, se han logrado importantes hitos en lo que concierne al aumento de fiscales, personal administrativo, capacitaciones, dotación de más herramientas que faciliten las tareas diarias y la mejora de las infraestructuras de trabajo y atención a la ciudadanía. Prueba reciente de este esfuerzo es que la Escuela Nacional del Ministerio Público (ENMP) fue seleccionada por unanimidad para presidir la organización internacional de formación de fiscales, la cual agrupa a los fiscales generales de América

El Procurador en uno de los palazos del Plan de Humanización del Sistema Penitenciario.

2019

UN AÑO MARCADO POR LA PERSEVERANCIA Nunca antes en la República Dominicana se había luchado tanto contra la criminalidad como se ha realizado este año desde la Procuraduría General de la República.

030 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Latina, España, Portugal y Andorra. El año 2019 también ha sido una etapa marcada por los encomiables esfuerzos en la lucha contra la criminalidad y la corrupción. De hecho, se puede afirmar que nunca antes en la República Dominicana se había luchado tanto por la seguridad ciudadana, como lo ha realizado la actual administración del Ministerio Público. La lucha contra la violencia de género, como una de las mayores lacras de la sociedad, constituye también una de las grandes prioridades de la agenda de esta institución de referencia, en continuidad con el cumplimiento del Plan Nacional contra la Violencia de Género, ejecutando la mayoría de las acciones de prevención, persecución y atención a las víctimas de género previstas en el mismo. Otro de los grandes proyectos que se han adelantado durante el último año ha sido el Plan de Humanización del Sistema Penitenciario. Gracias a los esfuerzos que ha protagonizado esta institución, después de 50 años se podrá hablar por primera vez en República Dominicana de un sistema real de reinserción social de los internos y tasa

DR. JEAN RODRÍGUEZ PROCURADOR

cero de hacinamiento, lo que nos sitúa como país a la vanguardia de Latinoamérica. Desde esta hoja de ruta, los próximos meses de 2020 constituirán una línea de continuidad a todo este esfuerzo, con el propósito de seguir trabajando

como manda la ley y seguir avanzando en una gestión cada vez más transparente, de calidad y al servicio del ciudadano, optimizando los recursos para lograr todas las metas propuestas para dejar la huella indeleble de un Ministerio Público moder-

no con cada vez mejores condiciones para prevenir y perseguir la criminalidad, en todas sus formas. Además, se estará dando continuidad a los planes e iniciativas que se han venido desarrollando a lo largo de toda esta gestión de alto impacto.

¿Cómo definiría la gestión que ha protagonizado la PGR? Transparente, moderna y apegada a lo que manda la Constitución y las leyes, y por supuesto dinámica, gracias a las acciones que se han llevado a cabo y que le han impregnado de un dinamismo innovador. ¿Cuáles son las próximas prioridades? Seguir fortaleciendo la institución, con la capacitación especializada del Ministerio Público, el plan de remozamiento y mejoras de las dependencias del MP, para que los ciudadanos puedan recibir un servicio de calidad en un ambiente digno. Completaremos las obras que forman parte del Plan de Humanización del Sistema Penitenciario, con el cual vamos a erradicar el hacinamiento histórico que por décadas ha caracterizado a nuestro sistema. Igualmente, seguiremos trabajando en la ejecución del Plan Nacional Contra la Violencia de Género y en la persecución de los crímenes y delitos. ¿Qué huella quisiera dejar? Mi propósito es dejar un legado para la sociedad y para el país, a través de un Ministerio Público más moderno y preparado para combatir a criminalidad.

Arriba, Graduación de Aspirantes a Fiscalizador para el MP; A la izda, nueva Fiscalía de Tránsito del Distrito Nacional, parte del Plan de Remozamientos; A la dcha, Unidad de Atención Integral a la Violencia de Género, Intrafamiliar y Delitos Sexuales.

Dirección: Ave. Jiménez Moya, esq. Juan Ventura Simó, Centro de los Héroes Tel.: 809-533-3522 • Santo Domingo, RD. info@pgr.gob.do • www.pgr.gob.do @procuraduriagralrd

@ProcuraduriaRD

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 031

Bandeja de Salida

Baile y música con alma dominicana, más allá de cualquier frontera DESDE HACE décadas, la música dominicana no conoce fronteras gracias a grandes exponentes de sus diferentes ritmos que, con carisma, calidad y talento dan a conocer la riqueza y creatividad del país. Hace poco, gracias al merengue, protagonizamos un record mundial certificado por Guinness cuando 422 parejas dominicanas bailaron simultáneamente y en un mismo lugar “El merengón”, del recordado Joseíto Mateo. Anteriormente, el record pertenecía a Rusia, cuando en 2013 un grupo de 330 parejas habían logrado la hazaña. Ahora le tocó el turno de brillar a la bachata, esa música que deja a pocos indiferentes y que La bachata: Patrimonio de la tiene muchos exponenHumanidad tes que saben imprimirle un sello muy personal. Este popular género entró hace poco inscrito en la Lista Representativa del Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. De acuerdo con los expertos, la bachata tiene apenas 57 años desde el momento en que hizo su debut en la sociedad, cuando José Manuel Calderón grabó en mayo de 1962 el tema “Condena”. En la actualidad, tiene representantes muy populares como Luis Segura, Leonardo Paniagua, Juan Luis Guerra, Anthony Santos, Luis Vargas, Frank Reyes, Raulín Rodríguez, Yóskar Sarante, Ramón Torres, Zacarías Ferreira, Elvis Martínez Romeo Santos y otros más. El hecho de que este género sea reconocido por la Unesco confirma lo que ya muchos dominicanos saben y aplauden con alegría: “la música y el baile de la bachata son expresiones culturales nativas siempre presentes en las celebraciones de las comunidades o en reuniones sociales”, como lo declaró el XIV Comité Intergubernamental para la Salvaguardia del Patrimonio Cultural Inmaterial de la Unesco, reunido en Bogotá. 032 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

¿Llegó la hora? La holgada victoria del primer ministro Boris Johnson inaugura el año con una “agenda rápida” con la atención puesta en el Brexit y una fecha clave, el 31 de enero. Ese día, Reino Unido decide definitivamente su futuro. Otra vez. Ante la mirada atenta de los mercados internacionales, y, por supuesto, de la Unión Europea. El tiempo hablará.

La sentencia final Donald Trump se ha convertido en el tercer presidente de Estados Unidos en enfrentarse a un juicio político o ‘impeachment’, tras Andrew Johnson, en 1868; y Bill Clinton, en 1998. En este caso, por “abuso de poder y obstrucción al Congreso”. Muchos tildan este capítulo como la ‘sentencia de muerte’ del magnate, ante la inminente convocatoria electoral.

Más de Mercado Media Network

Un océano de posibilidades La responsabilidad social y los principios de sostenibilidad se han convertido en la única manera de hacer negocios. Ese es, precisamente, el tema central de la edición enero 2020 de revista Mercado.

GRUPO RAMOS X

Grupo Ramos: sinónimo de innovación

en el sector retail dominicano Con cerca de 10,000 colaboradores, la empresa es la principal empleadora privada del país.

en categorías que caracterizan a la Sirena, como son cuidado personal y belleza, segmento de productos saludables, así como comidas prepararas al instante y listas para llevar en la modalidad Grab and Go, entre otras soluciones prácticas.

La atención al cliente que siempre ha caracterizado a Grupo Ramos, los principios y valores heredados de sus fundadores, la innovación constante, una dinámica estrategia comercial, y el trabajo tesonero de su gran equipo de colaboradores, son algunas de las claves del éxito de la compañía.

Grupo Ramos se ha distinguido por su constante innovación y por su marcado enfoque al cliente, aportándole cada día soluciones que hagan su vida más práctica. Desde sus inicios hace 54 años hasta la fecha, la compañía ha asumido estos compromisos, los cuales han sido ampliamente reconocidos por la sociedad y los consumidores de República Dominicana. Un ejemplo de ello, es su reciente incursión en el negocio de venta en línea, lo que la convierte en la primera organización del sector de hipermercados y su-

permercados en implementar una estrategia omnicanal. A través de esta estrategia, la empresa agrega valor al cliente mediante el uso de soluciones digitales que faciliten y agilicen el proceso de compra. La primera de ellas ha sido la implementación del servicio de pick up en dos de sus supermercados, lo que permitirá a los clientes realizar sus compras en la página web www.sirena.do y pasar a recogerlas en la tienda seleccionada. Más adelante se incorporará el servicio de delivery.

034 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

UN NUEVO FORMATO Sirena Market, un nuevo formato de supermercado bajo la marca Sirena, que nace con la promesa no solo de innovar, sino de ofrecer frescura y practicidad en las compras de todos los días. El primero de estos establecimientos abrió en la avenida Sarasota y el segundo en la Lope de Vega, ambos en Santo Domingo. Además de la omnicanalidad, el formato ofrece a los clientes un mayor surtido Tel.: (809) 472-4444 atencion.clientes@gruporamos.com www.gruporamos.com @gruporamosrd Grupo Ramos gruporamos

CRECIMIENTO SOSTENIDO La apertura de Sirena Market es el hito más reciente en la historia de éxito de Grupo Ramos, empresa que desde el 1965 ha mantenido un crecimiento constante, y hoy opera 70 establecimientos comerciales en 13 de las principales provincias del país: 25 hipermercados La Sirena, 6 supermercados Pola, 2 Sirena Market, 35 tiendas de descuento Aprezio y 2 centros comerciales regionales Multiplaza. En total, las tiendas propiedad de Grupo Ramos reciben más de 59 millones de visitas al año, en término de transacciones, lo que demuestra la preferencia de un gran segmento de la población dominicana por sus productos y servicios.

C H ART I N S I D E

Las cifras que hablan | La representación visual informativa de Mercado

LOS PAÍSES MÁS ADMIRADOS PARA HACER NEGOCIOS EL RANKING ANUAL DOING BUSINESS, DEL BANCO MUNDIAL, ES LA HERRAMIENTA MÁS UTILIZADA INTERNACIONALMENTE PARA COMPARAR LAS VENTAJAS DE CADA ECONOMÍA A LA HORA DE EMPRENDER UN NEGOCIO. ES UN PARÁMETRO PARA ESTABLECER QUÉ TAN ATRACTIVO PUEDE SER UN PAÍS PARA LA INVERSIÓN PRIVADA, SEA NACIONAL O INTERNACIONAL. ESTE RANKING ESTABLECE CUÁLES SON LAS ECONOMÍAS MÁS Y MENOS AMIGABLES CON LOS EMPRESARIOS. BRINDA, ADEMÁS, UNA IDEA DE LAS ÁREAS EN LAS QUE CADA PAÍS DEBE TRABAJAR PARA FORTALECER LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y, POR ENDE, LA CREACIÓN DE EMPLEO.

CREACIÓN DE UNA EMPRESA

Apertura de un negocio

LOS 5 PRIMEROS

PROCESOS PARA QUE UNA EMPRESA SE ESTABLEZCA EN UN LUGAR

Permisos de construcción

Obtención de electricidad

Registro de propiedades

N. Zelanda

Hong Kong

E. Árabes

Catar

Georgia

Malasia

Corea del S.

N. Zelanda

Canadá

E. Árabes

Hong Kong

Ruanda

Singapur

Dinamarca

Malasia

Lituania

Hong Kong

Singapur

Alemania

Georgia

LAS POTENCIAS

LOS 5 PRIMEROS DE LATAM

27 China

18 Japón

5 Alemania

12 Rusia

40 Rusia

24 EE. UU.

7 Rusia

28 China

55 EE. UU.

24 Alemania

12 China

39 EE. UU.

106 Japón

26 Rusia

14 Japón

43 Japón

114 Alemania

33 China

64 EE. UU.

78 Alemania

51 Panamá

41 Chile

25 Costa Rica

49 Costa Rica

57 Chile

65 Perú

39 Chile

55 Perú

66 Uruguay

75 Paraguay

46 Guatemala

62 Colombia

95 Colombia

78 Costa Rica

51 Panamá

63 Chile

99 Guatemala

80 Rep. Dom.

65 Uruguay

73 Ecuador

112 Rep. Dom.

036 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

116 Rep. Dom.

74 Rep. Dom.

LOS PRIMEROS DEL MUNDO

LAS GRANDES POTENCIAS

1 Nueva Zelanda

6 EE. UU.

PRIMEROS DE LATAM

LOS QUE MÁS MEJORARON

LOS ÚLTIMOS DEL MUNDO

59 Chile

62 Arabia Saudita

186 Libia

2 Singapur

22 Alemania

60 México

75 Jordania

187 Yemen

3 Hong Kong

28 Rusia

67 Colombia

97 Togo

188 Venezuela

4 Dinamarca

29 Japón

74 Costa Rica

43 Bahrein

189 Eritrea

5 Corea del Sur

31 China

76 Perú

106 Tayikistán

190 Somalia

133 Rep. Dom.

ACCESO AL FINANCIAMIENTO

Obtención de crédito

Proteccción a inversionistas minoritarios

MANEJO DE LAS OPERACIONES COTIDIANAS

Pago de impuestos

Comercio transfronterizo

SEGURIDAD DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Cumplimiento de contratos

Resolución de la insolvencia

N. Zelanda

Kenia

Bahrein

Dinamarca

Singapur

Finlandia

Azerbaiyán

Malasia

Hong Kong

Austria

Corea del S.

EE. UU.

Brunei

N. Zelanda

Catar

España

Noruega

Japón

EE. UU.

Singapur

Irlanda

Francia

Kazajstán

Alemania

Australia

Tailandia

Mauricio

Eslovenia

China

Noruega

4 EE. UU.

28 China

25 EE. UU.

39 EE. UU.

25 Rusia

36 EE. UU.

43 Alemania

40 Alemania

17 EE. UU.

44 Alemania

57 Japón

51 Japón

56 China

21 Rusia

80 China

72 Rusia

58 Rusia

57 Japón

26 Alemania

51 China

94 Japón

72 Alemania

105 China

99 Rusia

50 Japón

57 Rusia

11 México

13 Colombia

66 Costa Rica

46 El Salvador

43 México

32 Colombia

11 Colombia

45 Perú

70 El Salvador

59 Panamá

54 Chile

33 México

15 Costa Rica

51 Chile

86 Chile

73 Chile

58 Brasil

53 Chile

15 Guatemala

61 México

103 Uruguay

66 Rep. Dom.

72 Paraguay

70 Uruguay

25 Panamá

61 Brasil

104 Guatemala

69 México

83 Perú

77 Brasil

119 Rep. Dom.

143 Rep. Dom.

150 Rep. Dom.

5 China

133 Rep. Dom.

2 EE. UU. 3 Japón 4 Alemania

124 Rep. Dom.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 037

ChartInside Datos y cifras de los Negocios

CHINA - EE.UU

UNA GUERRA COMERCIAL CADA VEZ MÁS PREOCUPANTE LAS TARIFAS ARANCELARIAS IMPUESTAS POR LA ADMINISTRACIÓN DE DONALD TRUMP A CHINA DESENCADENARON LA GUERRA COMERCIAL ENTRE LOS DOS COLOSOS ECONÓMICOS Y, DE CONTINUAR LAS TENSIONES, LA ESTABILIDAD DE LA ECONOMÍA MUNDIAL SEGUIRÁ COMPROMETIDA. 2018

2018

ABR

2018

ABR

SEP

2019

MAY

AGO

El gobierno de Trump impone un arancel del 25% a las importaciones de acero y uno del 10% a las de aluminio a China. La medida provocó la inquietud de los inversores internacionales.

China impone aranceles del 25 % a 106 productos importados de Estados Unidos por un valor de 50,000 millones de dólares. Los productos afectados son la soja, automóviles y aviones.

EE.UU. impone aranceles del 10 % por valor de US $200,000 afectando en al sector textil. China arremete con gravámenes por un valor de 60,000 millones de dólares a productos norteamericano

Las principales empresas tecnológicas de EEUU, entre ellas Google, dejarán de vender componentes y software a Huawei y comienzan a bajar las ventas de dispositivos electrónicos de la gigante asiática.

China desafía a la Casa Blanca y deprecia al Yuan a niveles que no se veían desde 2008. La tasa de cambio se sitúa de 7 a 1. Las bolsas de todo el mundo van a la baja.

PAÍSES QUE SE HAN BENEFICIADO EN EL MEDIO DE LA GUERRA CON EL DESVÍO DE EXPORTACIONES CHINAS CIFRAS EN MILLONES EN US$ 4,217 3,570 2,681

2,836

2,601 1,540

TAIWAN

MÉXICO

U.E.

VIETNAM

JAPÓN

1,197

1,115

CANADÁ

COREA DEL SUR

755 INDIA

481

451

TAILANDIA

BRASIL

OTROS

PRODUCTOS CHINOS CON ARANCELES EN EE. UU.

PESCADOS

FRUTOS SECOS

FRUTAS

PRODUCTOS DE EE. UU. CON ARANCELES EN CHINA

ARROZ

TABACO

038 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

MOTORES

PRODUCTOS QUÍMICOS

WHISKY

VEHÍCULOS

PRODUCTOS AGRÍCOLAS

CIGARROS ELECTRICOS

LUCES LED

HABAS

CARNE DE RES

ChartInside Datos y cifras de los Negocios

APROBACIÓN O DESAPROBACIÓN EJECUTIVA

LOS PRESIDENTES DE AMÉRICA MÁS ADMIRADOS DEL 2019 BASÁNDOSE EN LAS ÚLTIMAS ENCUESTAS REALIZADAS EN CADA PAÍS, EL PRESIDENTE DE EL SALVADOR, NAYIB BUKELE, LIDERA EL RANKING DE LOS MANDATARIOS MEJOR EVALUADOS, TANTO NIVEL REGIONAL COMO A NIVEL MUNDIAL. EN TANTO, PRODUCTO DE LAS PROTESTAS CIUDADANAS, LOS PRESIDENTES DE ECUADOR, COLOMBIA Y CHILE, PERDIERON MUCHA POPULARIDAD. PIÑERA ES EL PRESIDENTE PEOR EVALUADO DEL CONTINENTE.

Nayib Bukele

López Obrador

100

El Salvador Diciembre

México Diciembre

FUENTE LPG DATOS

FUENTE DIARIO FINANCIERO

90 Martín Vizcarra

Juan O. Hernández

FUENTE IPSOS

FUENTE GALLUP

Perú Noviembre

Honduras Septiembre

80 Danilo Medina

Donald Trump

República Dominicana Septiembre

EE. UU. Septiembre

FUENTE CEC

Tabaré Vázquez Uruguay Septiembre

FUENTE CIFRA

FUENTE PRCP

Juan Guaidó Venezuela Octubre

FUENTE DATANALISIS

50 Jair Bolsonaro

Justin Trudeau

Brasil Septiembre

Canadá Septiembre

FUENTE CNT/MDA

Carlos Alvarado Costa Rica Septiembre

FUENTE CIEP

FUENTE CBC POLITICS

Ivan Duque Colombia Diciembre

FUENTE GALLUP

Lenin Moreno

Jimmy Morales

Ecuador Noviembre

Guatemala Agosto

FUENTE GALLUP

FUENTE PRODATOS

10 Sebastian Piñera Chile Noviembre

FUENTE CADEM

040 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Nicolás Maduro 0

Venezuela Septiembre

FUENTE DATANÁLISIS

ChartInside Datos y cifras de los Negocios

DEPORTISTAS DE LA DÉCADA

GRANDES ATLETAS QUE SE CONVIRTIERON EN LEYENDAS 2019 BAJA EL TELÓN Y CON ÉL SU DÉCADA.Y UN PUÑADO DE DEPORTISTAS DESTACARON POR ENCIMA DEL RESTO, CON TÍTULOS Y RÉCORDS SOBRESALIENTES, ALGUNOS DE ELLOS YA RETIRADOS, PERO CON LA FORTUNA DE SER LA REFERENCIA DE NUEVAS GENERACIONES.

ROGER FEDERES

TOM BRADY

MICHAEL PHELPS

Edad: 38 años País: Suecia Deporte: Tenis Fortuna: US $127 millones

Edad: 42 años País: EE.UU. Deporte: Fútbol Americano Fortuna: US $50 millones

Edad: 34 años País: EE.UU. Deporte: Natación Fortuna: US $55 millones

Edad: 32 años País: Argentina Deporte: Fútbol Fortuna: US $400 millones

Vencedor de 20 títulos individuales en torneos de Grand Slam, el mayor número de toda la historia en tenis masculino y ha mantenido el puesto número 1 en el ranking de la ATP por un tiempo récord de 310 semanas.

Para muchos es el mejor QB de la historia. En la última década, el mariscal pudo llevar a su equipo a cinco Super Bowls, ganando tres de ellos, incluido uno con una remontada espectacular ante los Atlanta Falcons.

En 2012 se convirtió en el atleta más ganador de medallas en la historia de los Juegos Olímpicos (19 hasta ese momento). En total, el Tiburón de Baltimore dejó las piscinas con 28 medallas.

Durante esta década, la Pulga se encargó de destrozar récords internos del Barcelona como ser el mejor goleador del club catalán y de toda la liga española. Además, levantó cinco balones de oro en los últimos 10 años.

LEBRON JAMES

USAIN BOLT

CRISTIANO RONALDO

LIONEL MESSI

FÉLIX SÁNCHEZ

Edad: 34 años País: EE.UU. Deporte: Basquetball Fortuna: US $85 millones

Edad: 33 años País: Jamaica Deporte: Atletismo Fortuna: US $127 millones

Edad: 34 años País: Portugal Deporte: Fútbol Fortuna: US $500 millones

Edad: 42 años País: Rep. Dominicanana Deporte: Atletismo Fortuna: N/A

Es el alero con más asistencias en toda la historia (supera en 1,700 al 2º). Es el jugador con más puntos, tiros y triples metidos en la historia de los All-Star. Y el que más triples dobles ha logrado en las finales de la NBA.

En la historia del atletismo no tiene rival y sus números lo respaldan: 11 títulos mundiales y ocho medallas de oro en JJOO. Por si fuera poco, tiene la mejor marca en la historia de los 100 metros planos. Los recorrió en 9.58 segundos.

Durante la década, el portugués se volvió el máximo goleador del Real Madrid y alzó cuatro Champions League. Además, consiguió el Balón de Oro cuatro veces durante los últimos 10 años.

Le dio a la República Dominicana la primera medalla de oro en su historia en los Juegos Olímpicos Atenas 2004, para luego repetir la hazaña dorada en Londres 2012, en los 400 metros con vallas.

042 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

BANESCO BANCO MÚLTIPLE x MERCADO

Propulsores de mejores prácticas y trato

humano a colaboradores y clientes Banesco República Dominicana es una entidad financiera que se caracteriza por su cercanía y compromiso social.

Banesco Banco Múltiple es una entidad bancaria enfocada en proveer la mejor experiencia de servicios financieros a través de un amplio portafolio de productos diseñados para dar respuestas a cada una de las necesidades de sus clientes. Para esta entidad, ser parte de una corporación internacional con presencia en más de 16 países, le ha brindado la oportunidad de traer al país las mejores prácticas que se adaptan a las necesidades del cliente, permitiendo así comprender sus prioridades y ofreciendo rápidas soluciones. Dentro de su cultura organizacional, Banesco mantiene la innovación como parte esencial. Bajo esos criterios implementaron los departamentos de Experiencia de Cliente y de Transformación, iniciativas que se enfocan en ofrecer elementos diferenciadores en la experiencia de clientes y colaboradores. Actualizaciones tecnológicas Con la intención de mejorar la experiencia de sus clientes, realizaron la actualización de su plataforma de Tarjetas de Crédito a una de las me-

María Clara Alviárez, presidenta ejecutiva de Banesco Banco Múltiple.

044 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

jores del mundo, la cual se caracteriza por ser más flexible, robusta y segura. A esto se suma su nueva página web, la cual es más moderna e intuitiva. Otra de sus transformaciones digitales es la implementación del servicio al cliente a través de WhatsApp, del cual fueron pioneros. Proyectos de crecimiento Para Banesco, el 2019 fue de gran éxito ya que registró un importante crecimiento de RD$1,863 millones en la cartera de crédito neta desde el cierre del 2018. Este crecimiento se ha logrado en todos los segmentos de la entidad, con un foco estratégico en personas físicas y Pymes, para lo cual lanzaron el Plan Pymes, que ofrece soluciones de financiamientos, líneas de crédito, préstamos productivos, cuentas corrientes y Plan Nómina. En tan solo ocho años en el mercado financiero dominicano, ha logrado posicionarse en un importante lugar dentro de las entidades de banca múltiple. Cercanos a los clientes Banesco Banco Múltiple ha logrado ganarse la confianza de los clientes gracias a su equipo humano, que se encarga de ofrecer un trato distintivo, responsable, innovador, adaptable y flexible. Cabe destacar que cada colaborador se esfuerza por dar la milla

María Clara Alviárez presidenta ejecutiva de Banesco Banco Múltiple. Es una destacada profesional en el sector bancario, con amplia experiencia en áreas comerciales, operaciones y planificación estratégica. Su trayectoria laboral es valorada por sus aptitudes de dirección de equipos y estrategia empresarial. De origen venezolano, posee grado en Administración de Empresas, con diversos estudios en liderazgo, negociación, marketing y dirección bancaria. En 2017, fue asignada por el Consejo de Directores de Banesco como presidenta ejecutiva de Banesco Banco Múltiple en República Dominicana, posición que ocupa en la actualidad. Para María Clara, este recorrido ha estado lleno de retos, pero al mismo tiempo de satisfacciones, gracias al compromiso y entrega de su equipo de trabajo, con quienes ha logrado promover un crecimiento sostenido de las operaciones del banco en el país. La ejecutiva es un ejemplo para muchas mujeres y para la misma sociedad, de que no importa el género para ocupar una posición de liderazgo, sino la capacidad y la consistencia para alcanzar las metas.

extra, lo que les permite ser más eficientes. Dentro de las actividades realizadas en el 2019 y que demuestran su cercanía, se destacan los desayunos corporativos y encuentros regionales con clientes, y además el permitir el acceso de mascotas (perros) a algunas sus oficinas los días sábados. Cultura de alto desempeño La familia Banesco se destaca por fomentar un liderazgo cercano y de puertas abiertas, el cual promueve canales bidireccionales de comunicación, fortaleciendo las relaciones y generando confianza a todos los colaboradores. Se caracteriza por

una cultura inclusiva, en la cual se valora a la persona por su talento de alto desempeño, donde aspectos como la forma de vestir es secundario, es por esto que recientemente implementaron la vestimenta flexible para los colaboradores de oficinas corporativas.

Compromiso ciudadano Dentro de la estrategia del banco, el programa de Responsabilidad Social Empresarial juega un papel fundamental, el cual refleja el compromiso ciudadano corporativo responsable y socialmente activo de Banesco. Sus actividades están dirigidas a la niñez, el medio ambiente, sostenibilidad y el emprendimiento social.

CRECIMIENTO

RD$1,863 MILLONES

CARTERA DE CRÉDITO Desde cierre del 2018, a octubre 2019, Banesco registró un incremento en la cartera de crédito neta de 15%, lo que les destaca como uno de los bancos múltiples con mayor crecimiento porcentual en el año. Av. Abraham Lincoln #1021, Santo Domingo, RD. Tel.: 829-893-8200 tuvozrd@banesco.com @banescord

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MAR K ET O R D ER

M O Apertura

Leonardo, el nuevo fichaje del board Para las empresas más grandes del mundo, la innovación es el primer punto en la agenda estratégica para este año, en la búsqueda de su mayor competitividad

YA NO basta con anunciar inversiones. Tampoco con mostrar un balance de lujo en activos y utilidades. No es suficiente con ser fuente de empleo. Es necesario demostrar una gestión responsable en términos medioambientales. Y aún más: es preciso ser autosostenible. Todos esos son criterios que respaldan la reputación empresarial. Pero la velocidad con que ahora gira el mundo impone otra obligación a toda empresa: ser innovadora. Las más grandes corporaciones mundiales ya abrieron las expectativas de lo que traerán el próximo año, para demostrar que no están anquilosadas en sus triunfos y en su posición de mercado, sino que la innovación es una de sus prioridades y una obligación autoimpuesta. consumos de combustible de sus autos. Coca Cola ya anunció que para este año Para la global automotriz Toyota, este 2020 tendrá en operación su nueva estrategia de será un año de retos de alto calibre, porque su más eficiencia en el uso del agua, reduciendo Estrategia 2020: abrir paso a las ideas de línea de robots para atención a los asistentes la cantidad utilizada por cada litro de prolos “Da Vinci” en las debutará en los Juegos Olímpicos de Tokio. Le ducto. Además, en sus plantas embotelladoempresas. darán a esas competencias un renovado aire y ras se adoptará la política de reciclar aguaslas mismas marcarán un punto de diferencia residuales. grande respecto de las que se celebraron hasta ahora. La petrolera Exxon se inclinará en los países donde está Como es obvio, las grandes de la tecnología también presente hacia las aplicaciones modernas para los clientienen obsesión por la innovación. Samsung, por ejemplo, tes de sus estaciones. Su objetivo es que desde el próximo ya anunció que se lanzará a trabajar en nuevos desarrollos año sus compradores paguen el combustible desde sus en las áreas en las que ya pelea el liderato mundial como autos, sin tener que entregar sus tarjetas a un operario y las telecomunicaciones y la televisión, pero que ahora que, al tiempo, en sus celulares reciban la información de MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 047

Apertura

pone sus metas en aportes a la salud, la medicina y la biotecnología. Para Apple será el año en el que incorporará a sus celulares iPhone la realidad aumentada, para lo cual tiene un ejército de mil ingenieros, trabajando a pleno vapor. El coloso del e-commerce, Amazon competirá aún más fuerte con su sistema de búsquedas por voz, que representarán el 50 % de todas las consultas y representarán una nueva revolución en el mundo de las compras electrónicas, campo en el que la empresa marca un liderato mundial indiscutible.

XDo, vitratis, diciam ve, consigna, que in primoli cavera iaedo, meis sentiocri publin vente consul

Berkshire Hathaway, la firma de inversiones que conduce el mítico Warren Buffett, empezará a agitar el mercado de las viviendas de lujo en cuatro países europeos: España, Alemania, Italia y Portugal. Las farmacéuticas Johnson & Johnson y Janssen formarán un consorcio que tiene como objetivo central desarrollar la vacuna contra el Ébola. Para la global de alimentos suiza Nestlé, 2020 será un año para el que anuncia avances en café, agua embotellada, productos de nutrición infantil y de cuidado animal. Y en los chocolates anticipa que solo los producirá con cacao de cultivos sostenibles certificados por la organización internacional UTZ. En Procter & Gamble, la mira del nuevo año está enfocada en la combinación de innovación y estrategia medioambiental, la cual redundará en la compactación de detergentes, la fabricación de pañales menos voluminosos, y el lanzamiento de una serie de productos que reduzcan el consumo de energía y residuos. Todas sus plantas trabajarán con energía renovable y usarán materiales renovables o reciclables en todos sus productos y empaques, 048 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

además de que los procesos de manufactura deberán disminuir el uso de agua y energía y adoptar la política de “cero residuos” a rellenos sanitarios. Innovación es palabra de moda en todos los ámbitos empresariales. La red mundial de tarjetas de crédito Mastercard tiene como meta la adopción más universalizada de los pagos sin necesidad de portar el plástico, a partir de su incorporación masiva a los teléfonos móviles o relojes inteligentes e incluso a prendas de vestir. Pero además, se lanzará a fondo en el uso de la biometría para la identificación en los pagos, con reconocimiento facial y de huellas dactilares. Para Bank of America–Merrill Lynch, la tarea innovadora del 2020 se enfoca en la “realidad total”, para la interacción con sus clientes. No se necesitarán pantallas, ni ratón, ni teclados, sino unas gafas. Y para su manejo, se debe hablar o hacer gestos, y al entrar a la web de la entidad, los textos seguirán la mirada del cliente. Es la interacción a través de los sentidos. Una revolución cuyo impacto, apuesta el banco, le generará ingresos multimillonarios por la preferencia que ganará rápidamente entre sus usuarios más jóvenes. La cadena de comida rápida McDonald’s apostará en el siguiente año a la automatización de los procesos de pedidos, en busca de respuestas más ágiles. Empezará con la aplicación de la inteligencia artificial para atender órdenes hechas a través de smartphones y en los puntos de autoservicio. También empezará a probar los pedidos activados por voz, en combinación con freidoras robotizadas. En el entretenimiento también hay innovación para este año. Walt Disney renovará a fondo su famoso parque Epcot, cuyo nuevo eslogan será “La magia de la posibilidad”, y que incorporará una nave espacial. Las estrategias de las grandes corporaciones internacionales tienden a replicarse cada día más aceleradamente entre las empresas nacionales. En el caso dominicano, la fuerza que está ganando la cultura del respeto al medioambiente está impactando a todos los sectores, de tal manera que la necesidad de incorporarse a esa corriente traerá aparejada la innovación en muchos campos. El reciclaje se reforzará en la industria, así como el mejor tratamiento al agua y el progresivo reemplazo del plástico en los empaques. En la empresa nacional asistiremos también a la aceleración del tránsito hacia las energías renovables, con una multiplicación de los sistemas fotovoltaicos. El desestímulo al uso del papel en los trámites bancarios también se acentuará, una tendencia a la que tendrá que adherirse el lento aparato estatal. —AT

Entrevistas

En la mirada...

El hombre más rico de Guatemala sitúa su foco en los grandes retos que enfrenta Latinoamérica Hay personas que no están encontrando trabajo y los que tienen empleo, deben trabajar muDIONISIO GUTIÉRREZ cho más para lograr los PRESIDENTE F U N DAC I Ó N L I B E RTA D Y D E S A R R O L L O. ingresos que tenían las generaciones precedentes. Esta situación está provocando Dionisio Gutiérrez, considerado el sociedades con mayor conflictividad. hombre más rico de Guatemala, naMucha gente que no quiere trabajar vega con soltura en la reflexión sobre de una forma productiva busca la polos grandes fenómenos que enfrenta lítica como un medio de vida y por la sociedad hoy en día. Desde su mieso la corrupción ha aumentado en rada multidimensional, como emmuchos países. presario, sociólogo, comunicador y Todos estos fenómenos son propresidente del centro de pensamienducto de un tiempo que no estamos to Fundación Libertad y Desarrollo, entendiendo ni encajando suficiensu figura se erige como una de las temente bien para poder superar los más influyentes en Centroamérica, problemas y disfunciones que nos con una perspectiva que nutre a caestá provocando. La raza humana ballo entre Madrid, Washington D.C está viviendo un cambio de inflexión, y su Guatemala natal. una transformación de una era, proLo encontramos en su paso por la vocada por todos estos fenómenos capital española donde se celebra el que no estamos siendo capaces de III Congreso Iberoamericano que ordigerir. La era exponencial en tecganiza el Consejo Empresarial Aliannología es solo un ejemplo. Los efecza por Iberoamérica (CEAPI), para tos del cambio climático son otro. presidentes de compañías y familias La frustración o incumplimiento de empresarias. Su experiencia, al frenexpectativas en muchos países está te de la presidencia del conglomeprovocando movimientos migratorado CMI (Corporación Multi-Inverrios brutales, que son mal recibidos siones) por más de 33 años le brinda en el mundo occidental desarrollado, una visión privilegiada de uno de los donde existe una tendencia de cierre temas centrales de esta convocatoria de fronteras. global: El mundo vive épocas de mucha conflictividad ante la cual no En la cuarta revolución industrial estamos siendo capaces de enconen la que está inmersa el mercado, trar soluciones. Ante esta situación ¿Cómo están cambiando las reglas debemos aplicarnos más, ser más de juego, a todos los niveles? creativos y poner en marcha más rePara empezar, la política se ha vuelto cursos, para facilitar la mesa de dismucho más compleja. Hoy en día es cusión que dé lugar a soluciones. mucho más difícil llegar a acuerdos y consensos, a mínimos suficientes. ¿Cómo se comparten esas solucioVivimos una era de mayor conflicnes entre el sector público y privatividad y esto sucede de cara a un do?, ¿es optimista ante una pronta mundo con una economía insufiresolución de este panorama? ciente, con problemas como el de la El tema del pesimismo y el optimisinmigración, el de la seguridad, cammo hay que dejarlo a la actitud de la bio climático, desempleo... 2

050 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

persona, lo que hay que tener es datos para que no pasemos del pesimismo a una realidad de deterioro a todos los niveles. Y si no hacemos algo pronto vamos a sufrir los efectos. No por mantener una actitud optimista voy a perder de vista esta realidad. El optimismo tenemos que encontrarlo en el momento en que logremos unir los recursos suficientes para enfrentar los desafíos que tenemos con análisis de fondo, propuesta de soluciones correctas y con los liderazgos suficientes para que las hagan realidad. El problema del mundo no es de ideas, es de hombres y mujeres que las implementen, que las hagan realidad. La cuestión es que hoy la raza humana está un poco congelada viendo que nos está cayendo encima todos estos fenómenos, en medio de una economía insuficiente para el mundo. Desde su privilegiada perspectiva multidimensional, y enfocándonos en la región, ¿qué modelos de referencia podemos tomar? Primero hago un apunte sobre la posición privilegiada. Las personas y dirigentes que estamos en una posición privilegiada tenemos la enorme responsabilidad de ser una parte positiva y activa de la solución. El problema es que el mundo empresarial, la élite económica de Iberoamérica, le ha dado la espalda a la política, a la necesidad de inversión que hay en la discusión de los temas que afectan a la raza humana hoy y al encuentro de soluciones. Y esta es una realidad que se debe denunciar. Han abandonado el quehacer político y por lo tanto estamos sufriendo las consecuencias. Cuando hablamos de modelos de referencia, yo me considero un demócrata liberal republicano. Ese es

El empresario Dionisio Gutiérrez, natural de Guatemala, es considerado una de las figuras más influyentes de Centroamérica.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 051

Entrevistas

el modelo político que considero que ha demostrado mejores resultados. No es perfecto, pero es el menos malo de todos. Todos los demás han provocado caos, destrucción y sufrimiento. Los dogmáticos del libre mercado se han quedado atrás, porque se ha demostrado que el mercado no lo resuelve todo. Hace falta la construcción de políticas públicas y liderazgos capaces de poner los equilibrios necesarios en este mundo de tanta disrupción y disfunción. Hoy tenemos discusiones por ejemplo como la renta universal. Sobre todo desde un modelo o política pública empujada del centro izquierda a la izquierda. El problema es que este eje no entiende el proceso económico, no se da cuenta que para tener recursos suficientes para hablar de una renta universal primero hay que generar esos recursos. En el momento en que uno se pregunta quién los va a generar y cómo entra la comprensión sobre el proceso económico, ahí entramos a una discusión a la que habrá que encontrarle alguna solución. Poniendo el foco en República Dominicana y el complejo entorno en el que se encuentra este país, ¿cuál es su perspectiva de este escenario? República Dominicana es muy especial. Porque padece de los males de la

mayor parte de América Latina, que es subdesarrollo político, el cual es el fenómeno que más nos afecta en este continente. Y a este país le pasa lo mismo y por las mismas razones. Hablamos de indiferencia por parte de la élite económica y política, acomodamiento de esta, donde no existe además la suficiente evolución. Considero que República Domimicana, como el resto de Latinoamérica, salvo las excepciones referentes, que son Chile y Uruguay, en especial, necesita ir fortaleciendo su democracia, consolidando las instituciones de la democracia, y las certezas que necesita una sociedad para desarrollarse: certeza jurídica, seguridad ciudadana, políticas públicas e infraestructuras, sobre todo. En definitiva, se trata de ir construyendo países. El problema es que en América Latina nos estamos demorando mucho. Y para que no tengamos muchas frustraciones, sobre todo en la próxima generación, creo que debemos aplicarnos más en las tareas que no hemos hecho. ¿Invertiría en este país? Por supuesto. Es un gran país, tiene condiciones espectaculares para la inversión. Es muy fácil estar bien, es muy fácil ser privilegiado en este país, pero sigue habiendo sectores de la sociedad dominicana, como en buena parte del resto de América Latina, que se han quedado atrás, y que

El empresario guatemalteco recibió al equipo editorial de Revista Mercado en exclusiva, en Madrid, en el contexto de la celebración del III Congreso Iberoamericano del Consejo Empresarial Alianza por Iberoamérica (CEAPI).

052 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

hay que encontrar la forma de que avancen también. Hablando sobre su figura en particular, ¿qué propósito está forjando en esta tarea? La Fundación Libertad y Desarrollo es un centro de pensamiento, una institución que tiene capacidad de propuesta de políticas públicas, desde la que se promueven, financian y construyen proyectos. Participamos muy de cerca en la escuela de gobierno de Guatemala, que es una institución que se está fortaleciendo para apoyar a toda Centroamérica y si República Dominicana se anima también. Lo que busca es rescatar la política, formar a una nueva generación de dirigentes políticos, de tecnócratas que sean capaces de gobernarnos mejor, de administrar la cosa pública de manera más eficiente. Se trata de mejorar la formación de la tecnocracia capaz de instalarse en el gobierno, más allá de la alternancia política, para dar continuidad a las políticas públicas. Porque eso es lo que desarrolla países. Por eso es que creo tanto en este trabajo cívico político desde el sector privado. Entre sus próximos pasos, ¿tiene alguna aspiración política? No aspiro ni suspiro por la banda presidencial. No tengo en mi agenda el tema político partidista, puedo ser mucho más efectivo haciendo lo que hago, que llevo haciendo muchos años y lo seguiré haciendo el tiempo que Dios permita. —HS

Entrevistas El Rey Felipe IV recibe las credenciales de Olivo Rodríguez Huertas, embajador dominicano ante el Reino de España.

Abriendo las puertas de la historia El embajador en España logró acuerdo para que el país acceda al Archivo General de Indias un posgrado de especialización en Fiscalidad Internacional en la Universidad Castilla-La Mancha, así como un master en Derecho de la Contratación Pública en la misma uni-

la satisfacción de alcanzar un acuerdo sin antecedentes, que le permitirá a República Dominicana ser el primer país latinoamericano que pueda copiar documentos del Archivo de Indias, que hasta ahora ningún historiador ha podidio estudiar.

versidad. En su prolífica carrera ha sido asesor de la Procuraduría General de la República, y miembro del grupo de expertos del Mecanismo de Evaluación Multilateral (MEM) en materia de drogas. Igualmente, integró la Comisión de Juristas para la adecuación de la legislación nacional a la Constitución de 2010. En su gestión en la Embajada Dominicana en Madrid, tuvo

¿En qué consiste el acuerdo con España? Acceder a la información histórica que existe en España sobre el pasado colonial en América es un gran logro para República Dominicana. Para ello se firmó un acuerdo entre el Ministerio de Cultura de España y el Archivo General de la Nación, que permite acceder a tres siglos y medio de historia inédita.

O L I V O A N D R É S R O D R Í G U E Z H U E RTA S E M B A J A D O R D O M I N I C A N O E N E S PA Ñ A

ESCUCHARLE HABLAR de la inmensa riqueza histórica a la que van a tener acceso los historiadores dominicanos es suficiente para entender que a Olivo Rodríguez ese es el logro de su gestión que más desea resaltar. El presidente Danilo Medina lo designó en mayo de 2017 como embajador en España. Natural de Higüey, es licenciado en derecho en la Universidad Eugenio María de Hostos, y tiene 054 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Todo nuestro pasado colonial reposa en archivos estatales españoles, fundamentalmente en el Archivo de Indias, en Sevilla, pero también hay información que reposa en el Archivo Histórico Nacional en Madrid, en el Archivo de Simancas y en el Archivo de la Administración. ¿Cómo va a llegar esa información a los historiadores? El acuerdo consiste en permitir digitalizar toda esa información histórica y ponerla a disposición de los investigadores dominicanos. Calculo que a mediados de este año, nos acercaremos a tener el 100 % de la información histórica sobre la isla de Santo Domingo que reposa en el Archivo de Indias. ¿Cómo se obtuvo financiamiento para emprender esta tarea? Este acuerdo ha sido el producto del concepto de una alianza entre sector público y privado, puesto que el Banco Popular hizo una donación para apoyar este proyecto. ¿El trabajo de digitalización ya está en marcha? Ya se han hecho siete entregas de soporte electrónico con miles de documentos que han sido enviados al Archivo General de la Nación. Para cuando esa institución tenga en este año la totalidad de la información, estará creando una aplicación que le permitirá a cualquier persona poder acceder a esos documentos. ¿La digitalización la hacen allá técnicos dominicanos o españoles? El trabajo en España lo está haciendo una empresa especializada que se contrató para ello. No a cualquier empresa le permiten acceder a esos documento: hay que manejarlos y tratarlos con especial cuidado. Es una cantidad muy grande de información. Se podría afirmar que se puede reescribir la historia... El país va a recibir información histórica desconocida hasta ahora, de

manera que ahí habrá trabajo para los investigadores por varias decenas de años. Son cientos de miles de documentos inéditos de la vida colonial desde finales del siglo XV hasta bien entrado el Siglo XIX. ¿Ningún otro país ha tenido accceso a esa documentación que vendrá a República Dominicana? Estoy muy contento de que República Dominicana sea el primer país que accede a esos documentos y que le sirva de referente a otros países. Precisamente, la embajadora de Colombia se enteró y está interesada en lograr algo similar para su país. Todo esto no sería posible sin el prestigio y respeto que le tienen en España al director del AGN, Roberto Cassá. Eso nos ayudó enormemente para facilitar el acuerdo. ¿Diría que es la mayor realización de su trabajo como embajador? De este acuerdo me voy a sentir orgulloso toda mi vida. Es el mejor aporte que una persona podría hacer a su país como diplomático. Naturalmente, hay otras gestiones importantes como la de promover el intercambio comercial o las inversiones, pero aquel tiene una dimensión cualitativa que es sencillamente invaluable. La información que se consiga servirá de base durante varias generaciones de investigadores e historiadores dominicanos. Eso es algo que me produce una alegría indescriptible. ¿Y en algunas otras realizaciones siente que también deja huellas? Cuando llegué a España me encontré un premio al mérito escolar que, desde el año 2005, da a conocer a los estudiantes de origen dominicano que se destacan y sacan notas muy calificadas en el sistema escolar español. Ese es un proyecto que he querido fortalecer y ampliar. En el turismo siempre hay mucho trabajo que hacer... En el campo del turismo hay aspectos por resaltar. Justamente, el año pasa-

do, en enero, la Feria de Turismo tuvo como país invitado a República Dominicana. Otro hecho destacado que recuerdo es que en el año 2018, República Dominicana fue el país invitado del llamado Salón Internacional del Chocolate y allí se expusieron nuestras grandes empresas que han sobresalido en el área del cacao. De hecho, somos el primer país exportador de cacao orgánico del mundo, a pesar de que no tenemos el 3% de la producción de cacao. Esa feria tuvo una gran actividad y participaron las grandes empresas comercializadoras de cacao. La gente entraba para degustar la calidad y la categoría del trabajo dominicano.

¿Por qué lo nombró el Gobierno embajador en España? ¿Fue una consideración política? Mi relación con el Gobierno empezó como asesor externo frente a la crisis que se originó con la sentencia del Tribunal Constitucional relativa a la nacionalidad de los hijos de extranjeros ilegales en nuestro país. Al presidente Danilo Medina lo conocí en enero de 2014, en el contexto de esos ásperos debates que se daban entonces en la administración porque había posiciones encontradas respecto al tema. Desde ahí quedé involucrado como asesor externo en temas jurídicos. Tres años después de haberlo conocido, me honró con el nombramiento. Nunca he militado en un partido político. No soy miembro del partido político ni del presidente, ni del canciller ni de nadie. ¿Qué quiere hacer cuando se retire? Una vez concluya mi gestión en España volveré al ejercicio profesional de abogado y a dedicar algunas horas a la cátedra universitaria. Tengo la satisfacción del deber cumplido de haber relanzado las relaciones de la República Dominicana y España. He mostrado al pueblo español el inmenso cariMERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 055

Entrevistas

ño y la gran admiración y respeto que sentimos desde República Dominicana, y la gratitud que tenemos por toda la contribución que hace en el campo cultural y en los campos de los negocios, la inversión y el desarrollo del país. Si su sucesor en ese cargo le preguntara qué es lo bueno de ser embajador de España, ¿qué le respondería? Lo bueno es la oportunidad de promover los valores culturales de mi país. Yo pienso que hoy los aspectos económico, comercial y de inversiones prácticamente ya están andando a muy buen ritmo. La labor central de una embajada es más bien de apoyo, de facilitar, de estar pendiente por los problemas que muchas veces se le presentan a nuestro país en materia de coordinación entre entidades públicas. El gran aporte que puede hacer un embajador de la República Dominicana en España es la apuesta por el campo cultural. Mostrar la gran diversidad del país. ¿Le quedarán pendientes de concretar algunas tareas que le hubiese gustado terminar? Una de las cosas que no voy a poder lograr en el poco tiempo que me queda es la de trabajar para que el Ayuntamiento de Madrid, en reciprocidad con lo que nosotros hicimos en el país con el Centro Cultural Hispánico, nos asigne una propiedad que sirva de casa a República Dominicana en Madrid, desde la cual se pueda, con carácter permanente, promover los valores culturales de nuestro país. Incluso la idea que tengo concebida es que si eso se obtiene, se ponga bajo un esquema de un patronato en el que estén integrados los grandes 056 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

empresarios de origen español que están en la República Dominicana. Así se maneja la Casa de México, que es una construcción lindísima.

En mi opinión, esta sería una tarea en la que el próximo embajador puede centrarse para dejar grandes aportes. ¿Y si le preguntan qué es lo malo de este puesto? Lo malo de ser embajador es no tener vocación de servicio. Quien no tenga sencillez, quien no tenga humildad, quien no tenga apertura no debe asumir este puesto. Creo que nadie debe ir de embajador a encerrarse en su oficina y solo asistir a recepciones. Un embajador tiene que ser una persona proactiva y preocupada no solamente por el clima de las relaciones políticas. Existe la idea de que muchos embajadores solo se dedican a asistir a las muchas recepciones y actos diplomáticos que el cargo les exxige... No debe ser así. Un embajador tiene que ser cercano a los ciudadanos del país, a nuestra comunidad. En España hay una enorme cantidad de dominicanos. Tenemos cerca de 200 mil dominicanos y entre ellos hay personas que se destacan en los más diversos campos, desde los más humildes. Un ejemplo: una de las grandes líderes en el ámbito de las mujeres trabajadoras domésticas y de servicio a la tercera edad es una dominicana, una verdadera líder. Es Kenia, la hija de una dominicana que fue asesinada, víctima de un crimen xenófobo en España. —AT

El embajador Rodríguez en diversos momentos de su trabajo como diplomático.

Entrevistas

Custodio de un tesoro de papel El Archivo General de la Nación conserva valiosos documentos estatales, periodísticos y audiovisuales que conforman la memoria social, política y económica del país. LOS USUARIOS de los servicios que presta el Archivo General de la Nación, ya sea a través de su página web o de manera presencial en su sala de consultas, no se imaginan cómo esta institución dedicada a guardar, organizar y conservar documentos es capaz de trabajar eficientemente para lograr cada uno de sus objetivos. El edificio actual, construido en 1954 en el contexto de la Feria de la Paz, tiene una historia que se remonta a 1935, cuando a iniciativa de Trujillo se creó la entidad para recopilar toda la documentación emitida por los diferentes organismos del Estado, ya que por ley, explica Roberto Cassá, director de la institución, todos los documentos debían ser transferidos allí. “La creación del Archivo General de la Nación fue idea de Trujillo, con la asesoría de un grupo de intelectuales. Para ellos, procedió a recopilar la documentación del país entero para trasladarla a la entidad. Cuando se fundó el Archivo estaba instalado en la calle Las Damas, luego se trasladó a la Arzobispo Nouel, y en 1954 se construyó el edificio donde se encuentra actualmente. Por instrucciones del presidente Fernández, en 2004, la institución experimentó un cambio significativo, y gracias a la Ley General de Archivo, aprobada en 2008, el Archivo General de la Nación es una institución autónoma”, declara Cassá. Un extenso fondo de documentos sobre la historia azucarera dominicana, una biblioteca con valiosas ediciones impresas en el país que datan desde el siglo XIX, así como una gran cantidad de material fotográfico y audiovisual son algunos de los tesoros que cuentan la historial social, política y económica de República Dominicana.

3 R O B E RT O C A S S Á

DIRECTOR A R C H I V O G E N E R A L D E L A N AC I Ó N

058 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

El Archivo de Indias y el AGN Ahora, gracias a un acuerdo con el Gobierno español, se pondrá a disposición, en internet, alrededor de medio

Roberto Cassá, director del Archivo General de la Nación, es historiador, escritor y sociólogo.

millón de documentos en imágenes procedentes del Archivo de Indias, en Sevilla, España. El proyecto también incluye material de otros importantes centros españoles, como el Archivo Histórico Nacional, en Madrid, y el Archivo de Administración, en Alcalá de Henares. “Se trata de una iniciativa sin precedentes en el país, cuyo valor ascien-

Entrevistas

Equipos especializados y manos expertas hacen que el trabajo artesanal realizado en el Archivo General de la Nación conserve para las futuras generaciones la memoria del país.

de a 300 mil euros. Es la primera vez que el Gobierno español otorga una concesión en Latinoamérica para tener acceso a documentos relativos al país que se encuentran, principalmente, en el Archivo de Indias. A la fecha, nos han llegado siete discos con documentos digitalizados en España”. Para tener una idea, explica Cassá, los documentos a los que se tendrá acceso cuentan la historia de tres siglos, desde la llegada de Colón, pasando por periodos importantes como La Restauración y La Anexión. Registros de navíos que llegaban o salían, las cuentas públicas a lo largo del período colonial, informes del Ayuntamiento, informes del Arzobispado, documentos de la Real Audiencia, así como del gobernador. Son series enormes que están siendo digitalizadas y estarán a disposición de cualquiera que desee consultarlos. “El embajador dominicano en España, Olivo Andrés Rodríguez Huertas, ha desarrollado un magnífico trabajo, multiplicado los lazos históricos entre España y República Dominicana con una labor de primera, y creo que eso ha repercutido en varios proyectos, entre ellos este que involucra al Archivo de Indias y al Archivo General de la Nación. Le debo el crédito al embajador Olivo y a la gran disposición del subdirector de Archivos Estatales de España, señor Severino Hernández”. 060 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

PROYECTOS EN AGENDA Hoy, gracias a la labor de colaboradores, directivos y de su Patronato, el Archivo General de la Nación, más allá de preservar el valioso legado que guarda sus instalaciones, desarrolla una labor de difusión con vistas culturales, a manera de aporte constante a la sociedad. Un tráfico de 1,000 visitas diarias a su página web y un promedio de 40 personas cada día que consultan e investigan personalmente en sus instalaciones son ejemplo elocuente del grado de eficiencia que ha alcanzado la institución. Pero la gran demanda de espacio para que el Archivo pueda seguir desarrollando su trabajo se ha convertido en una de sus prioridades. “Se solicitó al presidente Medina la construcción de un nuevo edificio que se levantará, en su primera etapa, en el lateral este de la edificación actual, ya que el proyecto implica ambos laterales”, explica Cassá. Sin dudas, el Archivo General de la Nación preserva el pasado celosamente para que las generaciones futuras puedan conocer y entender nuestro pasado, pero tiene muy claro que para que eso sea posible, debe seguir trabajando en el presente, evolucionando de manera constante, como testigo pero también como parte importante de la historia del país. —JRD

Retrovisor

LLEGA UN COMPETIDOR CON MUCHO AROMA

La quinta empresa más admirada del mundo, Starbucks, agitará el mercado del café desde este año

ES UNA de las noticias del año en el mercado de los negocios. La empresa norteamericana de café más popular del mundo prepara para principios de este año la apertura de sus puertas en República Dominicana, en alianza con la empresa Green Star Partners, en un aterrizaje que llega con gran expectativa para el consumidor, pero también con recelo para el mercado interno del café, a la vista de las numerosas experiencias internacionales que ha supuesto la bienvenida de el gigante estadounidense, franquicia líder a nivel mundial, a diversos puntos de América Latina, donde suma más de un millar de tiendas. Fue el caso de México, Argentina, Chile, Bolivia, Perú, América Central y Colombia. Este último, en 2014, fue uno de los más sonados, ante la amenaza velada que suponía la furia de titanes entre el gigante estadounidense y Juan Valdez. Con una propuesta muy ambiciosa, a la altura de otras plazas de de referencia como Nueva York, Madrid o Shanghái, el gigante del café mundial llegó pisando fuerte a la tierra del mejor café del mundo, con la promesa de abrir 50 locales en la capital colombiana y generar más de 1,000 empleos formales. El anuncio de la entrada de Starbucks en el mercado colombiano, junto con la promesa de que aumentaría en el doble su compra de café local, coincidió en un momento especialmente delicado, no exento de polémica entre los agricultores locales. Sin embargo, las cifras y el tiempo han aplacado los ánimos. La compañía compra casi 450 millones de libras de café al año, apoyando la producción nacional, haciendo honor a un modelo altamente admirado a nivel mundial. A día de hoy, la cifra llega a 33 tiendas con presencia en las tres principales ciudades del país andino. Casos de éxito como este se reflejan también en la buena percepción y acogida que tiene el público mundial sobre esta marca. Con más de 17,000 tiendas La inminente llegada de Starbucks, franquicia en 57 mercados, Starbucks ha sido seleccionada, precisamenlíder a nivel mundial, a te, como la quinta empresa más admirada en todo el planeta, República Dominicana entre un ranking de un total de 50 empresas, como resultado avanza muchas incógnitas en el de su “inquebrantable compromiso de llevar la ‘Experiencia mercado interno del Starbucks’ a la vida de cada cliente en una taza de café a la café. En espera de este vez”. Y, sin duda, esta experiencia ha construido un insaterrizaje los principales competidores locales pirador modelo y fenómeno de culto hacia esta bebida pueden encontrar vastamente estudiado y analizado en todas las escuesonadas referencias en las de negocio. Parece que es verdad que las mejores puntos clave, como fue el caso de Colombia. ideas nacen en torno a una taza de café. —AT 062 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Discutir ideas en torno de un café ha sido casi que un ritual en las capitales europeas.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 063

EN LA CÚSPIDE DE UNA PIRÁMIDE Ministerio de Industria y Comercio y Mipymes + Consejo Nacional de Zonas Francas X Mercado

EL CAIRO FUE EL ESCENARIO DONDE REPÚBLICA DOMINICANA CONFIRMÓ SU POSICIÓN DE LIDERAZGO EN EXPORTACIONES DE DISPOSITIVOS MÉDICOS producidos en sus zonas francas. Un total de 31 compañías que los producen son las responsables de que en 2018 su manufactura representara el 25 % del sector.

Una delegación dominicana de primer nivel participó en la 13 Reunión Plenaria de la Iniciativa de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) para el Diálogo de Políticas de Cadenas Globales de Valor, Transformación de la Producción y Desarrollo que se celebra en El Cairo

República Dominicana se expone como un caso de éxito en el contexto del futuro de la manufactura ligera y los dispositivos médicos, como opciones para el desarrollo de economías emergentes

La delegación dominicana está encabezada por el titular del Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), Nelson Toca Simó y Luisa Fernández, directora ejecutiva del Consejo Nacional de Zonas Francas (CNZFE)

NELSON TOCA SIMÓ MINISTRO DE INDUSTRIA Y COMERCIO Y MIPYMES “EL CRECIMIENTO DE NUESTRO PAÍS DEPENDE EN GRAN PARTE DE LA VISIÓN QUE SE ASUME PARA INNOVAR Y APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES QUE NOS BRINDAN NUESTRAS CAPACIDADES Y LOS MERCADOS CON QUE TENEMOS ACUERDOS COMERCIALES”.

LUISA FERNÁNDEZ DIRECTORA DEL CONSEJO NACIONAL DE ZONAS FRANCAS “LA REPRESENTACIÓN DOMINICANA PARTICIPÓ CON ÉXITO EN LA MESAA REDONDA DE NEGOCIOS LLAMADA “EL FUTURO DE LA MANUFACTURA LIGERA Y LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS: OPCIONES PARA EL DESARROLLO DE ECONOMÍAS EMERGENTES”.

www.micm.gob.do 064 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

República Dominicana, como caso de éxito, se encuentra en el podio mundial en términos de exportación, especialmente de dispositivos médicos

La plenaria de El Cairo reúne representantes de gobiernos y negocios de África, América Latina, Asia y la OCDE para tratar sobre los retos de las economías emergentes

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), existen más de 10,000 tipos de dispositivos médicos disponibles, de los cuales muchos se fabrican en República Dominicana y se exportan a otros países.

Las exportaciones de dispositivos médicos y farmacéuticos ascendieron a US$1,556.50 millones, colocándose como el principal subsector de exportación dentro de las zonas francas dominicanas, con una tasa de crecimiento anual promedio de un 7.7% en los últimos 10 años. Además, que es el principal producto de manufactura exportado por el país.

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El valor de las exportaciones del sector alcanzó la suma de US$6,230 millones en 2018, por lo que las exportaciones de productos médicos y farmacéuticos representaron el 25%.

Las 31 compañías de instrumentos médicos y farmacéuticos que operan en República Dominicana generan 24,000 empleos directos, es decir, el 13.8% del sector zonas francas, que el año pasado alcanzó la cifra de 171,726 empleados.

Los dispositivos médicos usados en el mercado sobrepasan los 10,000 y las 31 compañías de instrumentos para uso en medicina y farmacéutica en régimen de zona franca en el país son responsables de muchos de ellos.

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www.cnzfe.gob.do MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 065

GRUPO SID x MERCADO

Una hoja de ruta hacia el éxito La cultura organizacional SID

El Grupo SID presenta una cultura única que marca la identidad de todos sus colaboradores y su diferenciación en el mercado, desde cinco pilares clave que forjan el éxito de esta empresa y la convierten en una de las más admiradas del país.

os valores de una empresa son los cimientos que la sostienen e impregnan la identidad de cada uno de sus colaboradores. Grupo SID es consciente de esta realidad y sus valores se configuran como sólidas piezas de un engranaje perfecto que llevan más de ocho décadas conduciéndoles a los más altos niveles de excelencia. Cada una de las personas que conforma este equipo representa para este grupo un camino de aprendizaje, de crecimiento, de avance, de evolución, de trascendencia y de satisfacción. Ellos, como la mayor fortaleza de la empresa, construyen la llamada “Cultura Organizacional SID”, la cual consiste en un proceso de transformación personal y profesional que impacta poderosamente la manera en cómo esta empresa se ha ido diferenciando en el mercado domimicano y en los resultados que es capaz de generar. Este trayecto se basa, en concreto, en un recorrido detallado de sus cinco pilares clave: diferenciación, excelencia, creatividad, pasión y entrega, los cuales definen la forma de ser en la que esta empresa se configura a todos los niveles, para alcanzar, conjuntamente, una visión de futuro que trascienda el paso de las generaciones.

066 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Ligia Bonetti, presidente ejecutiva de Grupo SID.

Un liderazgo que trasciende la frontera del tiempo En este esfuerzo, el liderazgo desempeña un rol clave, como modelo a seguir desde su capacidad de infundir un significado en los demás. Como afirma la presidente ejecutiva de Grupo SID, Ligia Bonetti, “se trata de retarnos a convertirnos en seres humanos capaces de inspirar resultados extraordinarios, desde la diferencia que marcamos a la gente; la excelencia, librando a nuestros equipos de cualquier amenaza que atente contra nuestro rendimiento; produciendo valores a través de nuestra creatividad; y de generar pasión para hacer nuestra mejor entrega”. El camino del éxito, hacia una meta común Bajo esta hoja de ruta, la “Gente SID” se guía bajo una misma misión: crear bienestar; mantener una clara visión de futuro; unos valores corporativos que les acompañan en su accionar diario: crecer, servir, proteger y compartir; y los cinco pilares que definen estos pasos: diferenciación, pasión, entrega, creatividad y excelencia. Pero por encima de todos estos pasos, hay uno que sobresale. La acción. Porque “nuestro éxito verdadero no proviene de proclamar nuestros valores, sino de ponerlos en práctica consecuentemente todos los días. Actuar de acuerdo con lo que proclamamos es un viaje que no tiene fin”,

LOS PILARES QUE SUSTENTAN LA CULTURA DEL GRUPO SID NOS LLEVAN A DESCUBRIR NUESTRA CAPACIDAD Y MÁXIMO POTENCIAL PARA AVANZAR HACIA LA META”

afirma Ligia Bonetti. En definitiva, el Grupo SID se esfuerza por seguir forjando una cultura única, que lo distingue y lo direcciona hacia objetivos comunes, “todos unidos, con alegría y entusiasmo”, como la gran familia en la que se constituye. Una experiencia transformadora En este sentido, en esta empresa se vive a diario una experiencia transformadora, desde la filosofía y convicción de que el

compromiso verdaderamente se logra desde el ejemplo y la práctica de los valores que los aglutinan como grupo líder. En palabras de su presidente ejecutiva, “nuestra cultura nos reta a ser mejores y a ejecutar acciones sencillas que permiten entregar resultados extraordinario. Somos más de 5,000 ‘Gente SID’ que trabaja con el deseo constante de ser más grandes, más relevantes y dejar huella”.

LOS CINCO PILARES DE LA CULTURA SID

DIFERENCIACIÓN

CREATIVIDAD

Son auténticos, originales, fuera de lo común, sobresalen entre la multitud, cuestionan el statu quo, con curiosidad, siendo protagonistas y arriesgados.

PASIÓN

Son soñadores, inventivos, abiertos, imaginativos, con gran iniciativa y posicionándose como líderes altamente comprometidos.

ENTREGA

Se esfuerzan desde un sobresaliente sentido de pertenencia, de orgullo de servicio, siendo abnegados y ofreciendo un ejemplo constante de trabajo y tenacidad.

EXCELENCIA

Trabajan en el esfuerzo constante de ser siempre mejores, superándose, siendo dueños de las circunstancias y líderes comprometidos.

Se energizan con vitalidad y se inspiran motivándose, viviendo con plenitud todos los días y siendo optimistas, por encima de todo.

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MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 067

MO N EY I N VES T

M I Apertura - Inmobiliaria

Hasta el último piso LA NUEVA década promete una mayor fortaleza en el flujo de inversión de uno de los sectores que provoca mayor admiración en el sector corporativo dominicano e inversionistas a escala internacional. La inmobiliaria se toma un ascensor, marca hacia el piso más alto de los negocios y proyecta atraer capitales foráneos directos por un aproximado de US$540 millones, número al que se acercará el cierre de las cifras oficiales, en relación al comportamiento que muestra el sector. En la medida en la que República Dominicana es reconocida como una isla de paz social y crecimiento económico constante, portafolios globales de inversión en el ladrillo miran hacia Santo Domingo, Santiago de los Caballeros y Punta Cana con fines de adquirir propiedades que conserven su valor, enclavadas en un

En 2020, la inversión en grandes proyectos de construcción se sube al elevador a toda velocidad, para cambiar el panorama de la capital y los puntos de negocios locales.

entorno viable. Ya sea con fines de oficina o vivienda, grandes torres son construidas y planean ser terminadas antes de finalizar 2020, con efectos relevantes en el paisaje cosmopolita de algunas de las zonas urbanas más cotizadas del Caribe. El Grupo Roble confirmó que construirá otra torre Roble en Santo Domingo, aunque al finales de 2019 aún quedaban pendientes la inversión y el lugar de la capital de la edificación. Alberto Poma, vicepresidente del conglomerado, confirmó la iniciativa empresarial. También, la marca World Trade Center (WTC) informó de un nuevo proyecto en República Dominicana. El nuevo proyecto World Trade Center Santo Domingo será de uso mixto, el cual estará combinado por lo que hoy es BlueMall Santo Domingo, JW Marriott Santo Domingo y MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 069

La Apertura

070 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Inversión extranjera en el sector inmobiliario 600 450 300

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2014

2013

150 2012

Torre Empresarial BlueMall, y las nuevas construcciones. Además, BlueMall Santo Domingo contempla dos torres empresariales bajo la marca WTC y dos torres de apartahotel con los nombres BlueMall Luxury Suites y BlueMall Luxury Residences. La edificación tendrá dos pisos comerciales conectados con Piso 1 y Piso 2 de BlueMall, junto a cinco pisos de estacionamientos soterrados continuos a los existentes. El espacio de oficinas corporativo del WTC Santo Domingo poseerá dos torres independientes, una con 29 niveles y un helipuerto, la otra con 18 niveles. Asimismo, las torres contarán con un acceso principal por la avenida Winston Churchill. Las personas interesadas tendrán la opción de compra de un nivel completo de hasta 792 metros cuadrados o espacios más conservadores desde los 129 metros cuadrados. El impulso hacia arriba de las torres se ha sentido en la inflación sectorial. El Índice de Costos Directos de la Construcción de Viviendas (ICDV) de República Dominicana registró un aumento de un 16.22 % entre 2011 y 2019, según la Oficina Nacional de Estadística (ONE). Las maquinarias y los agregados son los elementos más apreciados, de acuerdo con la herramienta de rastreo de precios del Gobierno. Punta Sur, en la avenida Anacaona de Santo Domingo, es un edificio con 33 pisos, con unos 130 metros cuadrados de altura, será la cuarta edificación más alta de la República. De su lado, Logroval XVIII contará con 26 niveles y 29 apartamentos que van desde 354 a 902 metros cuadrados. Al mismo tiempo, Fifth Tower, igualmente frente al Mirador Sur, estará compuesta por 25 residencias de 460 metros cuadrados. Park Towers completa el portafolios que se extiende por la avenida Anacaona de cara a 2020, donde convivirán 22 familias con apartamentos de 705 metros cuadrados en la Torre Este y en la Torre Oeste, 19 familias con apartamentos de 605 metros cuadrados. Diversos factores facilitan la puesta en marcha de la maquinaria inmobilia-

2011

2010

FUENTE: BC

ria. El Banco Central recortó tres veces su tasa de política monetaria, con el propósito de elevar el apetito de agentes económicos internos y externos por nuevas inversiones. También, ha liberado más de RD$30,000 millones del encaje bancario, y aunque este paso se llevó a cabo para incentivar las propiedades inmobiliarias de bajo costo, el flujo financiero mejora las condiciones de capital para quienes desarrollan proyectos de alto estándar. La demanda de sedes corporativas en el centro de Santo Domingo son un motor de demanda de torres lujosas. En la medida en la que más grupos económicos buscan su punto en el “polígono central”, diseños innovadores, acompañados de terminaciones refinadas, se convierten en la opción de altos ejecutivos para cambiar de espacio de trabajo. Pero también se profundiza el deseo de dejar la casa tradicional por un apartamento. Es lo que está ocurriendo en Santiago de los Caballeros. Una nueva generación prefiere las torres y patriarcas tradicionales igualmente se inclinan por esta modalidad en la medida en que el nido se les queda vacío. En ese sentido, Loretto, una torre que se erige en Santiago de los Caballeros, apuesta al exclusivo sector de La Trinitaria y está concebida para familias “que buscan calidad, comodidad y elegancia”, con una vista de las cordilleras Septentrional y Central, cadenas montañosas dominicanas.

De igual forma, Soha Panorama, parte de las nuevas opciones de Santiago de los Caballeros, cambiará la vista del corredor que se encuentra entre las avenidas Juan Pablo Duarte y 27 de Febrero. En torno a capitales del exterior, el Banco Central calcula montos de US$3,517.3 millones, canalizados hacia la inmobiliaria, entre enero de 2010 y junio de 2019. Es el 14.8 % de toda la inversión recibida recibida por la nación en ese período. La inversión inmobiliaria foránea responde a la lógica de la estructuración de portafolios de activos diversificados. En el apartado de la inversión ilíquida y a largo plazo, las propiedades de bienes raíces ocupan un lugar especial, sobre todo cuando se insertan en mercados distintos. Al verificar que las inversiones foráneas en la inmobiliaria dominicana se han duplicado desde 2010 (US$264.1 millones) hasta 2018 (US$518.3 millones), es fácil concluir en que el país se ha colocado con firmeza en la mira de los capitalistas internacionales de al menos cuatro continentes. Esta tendencia económica sigue y se fortalece. Los primeros seis meses de 2019, las bienes raíces captaron US$248.3 millones de capital internacional, por lo que no sorprendería que un fuerte empujón en la segunda mitad del año pasado lleve a las autoridades a reportar la entrada de capitales foráneos por US$540 millones en aproximado. Al ascensor del negocio inmobiliario le esperan nuevos niveles de ganancias. Los desafíos que tiene que vencer el negocio inmobiliario de cara a este año son los augurios de una débil economía global, la incertidumbre natural que caracteriza a un período electoral y el vaticinio de que las materias primas de la construcción mantengan precios altos. Sin embargo, una sana política monetaria, en conjunto con la atracción de compradores internacionales interesados en tener una segunda vivienda en la Caribe, tiene el potencial de sortear los obstáculos. —CG

El Gráfico

TABLA DE SALVACIÓN PARA LAS FINANZAS

República Dominicana. Estados Unidos aporta el 77.2 % de estos recursos, mientras que España añade el 10.1 %. Haití se encuentra en un lejano tercer lugar con el 1.4 % de las remesas. Acerca de las remesas haitianas, es pertinente acotar que, debido a la facilidad que brinda la única frontera terrestre, hay microtransacciones que Las remesas proyectan cerrar cerca de los se llevan a cabo sin ningún intermediario. Los demás países que marcan en el registro US$7,000 millones. Estos envíos compensan del emisor monetario son Italia (1.2 %), Suiza las limitaciones de consumo que experimentan (0.9 %), Puerto Rico (0.9 %), Panamá (0.6 %), las familias de la base de la pirámide Alemania (0.6 %), Francia (0.6 %) y Canadá (0.6 %). El 6 % proviene de “otras naciones” que no socioeconómica. especifica el informe. Algunos de los emiLAS REMESAS se cons7,000 sores de remesas más tituyen en uno de los consistentes coinciden fenómenos financieros con los generadores que mayor admiración de inversión extranjeen el tejido productivo. 5,250 ra directa y destinos La dinámica de que un de exportaciones del migrante cuide de su mapa empresarial dofamilia aún a la distan3,500 minicano, lo que escia genera un bienestar tablece que el flujo de sostenido que crece con recursos financieros a fuerza. El año 2019 no es escala familiar es un la excepción, donde pro1,750 reflejo del vínculo cobablemente esta recepmercial multilateral. ción familiar de recursos “Las remesas intereconómicos alcance la 0 nacionales han estabarrera de US$7,000 mi2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 do creciendo a escala llones. global. El dinero enHa sido sostenido el REMESAS viado a América Latina y el Caribe no es la avance de las remesas familiares en la década excepción. En 2017, los flujos de remesas hacia que acaba de terminar. Entre enero de 2010 Fuente: Banco Central la región incrementaron en un 9 % en compa(US$3,682.90 millones al cierre de 2010) y di- de la República Dominicana. Las cifras están ración al año anterior, alcanzando un récord ciembre de 2018 (US$6,494.10 millones), estos expresadas en millones de $77,000 millones de dólares”, dice el Banco envíos experimentaron un incremento de 76.33 de dólares. Al terminar el 2019, el Interamericano de Desarrollo (BID), en su in%, relacionados con que el ímpetu migratorio Banco Central podría forme “De Estados Unidos a América Latina y del dominicano no se detiene, en adición a que reportar remesas por US$7,000 millones, el Caribe, siguiendo el camino de las remesas”. la comunidad criolla obtiene mejores posicio- puesto que al cierre El organismo multilateral considera que el nes laborales en países como Estados Unidos, de noviembre ya registraban US$6,421.10 flujo de remesas es más grande que la ayuda ofiEspaña y Suiza. millones. Solo en cial al desarrollo de países de bajos y medianos Al terminar el 2019, el Banco Central po- diciembre de 2018 fueron de US$603.9 ingresos, y frecuentemente son más estables dría reportar remesas por US$7,000 millones, millones. Así las cosas, que los ingresos individuales. “Comprender el puesto que al cierre de noviembre ya registra- es suficiente solo con que diciembre de 2019 dinero enviado por los migrantes en Estados ban US$6,421.10 millones. Solo en diciembre repita el desempeño Unidos a sus familias y amigos en sus países de 2018 fueron de US$603.9 millones. Así las del mismo mes del año anterior para quebrar la de origen es crucial para entender las poblaciocosas, es suficiente solo con que diciembre de barrera. Constituyen un nes migrantes y a aquellos que dependen de sus 2019 repita el desempeño del mismo mes del balance positivo. ingresos”, considera el estudio. año anterior para quebrar la barrera. Para las finanzas públicas dominicanas, las En Centroamérica y el Caribe, solo Guatemaremesas representan un valor: el equilibrio. Con la (US$8,400 millones por año) está mejor pola merma momentánea del turismo y la lucha sicionado que República Dominicana en este constante por exportar, las transferencias de los renglón de la balanza de pagos. Está muy clara migrantes son una tabla de salvación. —CG la nación de donde más remesas se reciben en 072 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Punto de Vista

LA NACIÓN SE DEBE ALISTAR PARA UNA DÉCADA DE GRANDES CAMBIOS

La economía digital, la economía colaborativa y la economía naranja tienen dos puntos en común: un valor creciente a la acumulación del conocimiento y la creatividad, ambos son materias primas de la producción que caracteriza a la cuarta revolución industrial. La gobernanza inteligente es uno de los mayores retos de este entorno. SEGURO QUE han escuchado o leído términos como blockchain, edutech, movilidad sostenible, robotización, govtech, inteligencia artificial e internet de las cosas. Hoy por hoy, en cualquier panel en el que participamos, libro que leemos, o podcast que escuchamos, al menos uno de estos términos resalta. Ante estos cambios, nos preguntamos qué hacer y cómo abordarlo, y en lo que encontramos respuestas, la cuarta revolución industrial llega y nos absorbe. Una revolución industrial que tiene los datos como su gran protagonista, y la iniciativa emprendedora como su gran catalizador. En Latinoamérica y el Caribe es común que, entre la rapidez y el dinamismo natural de los cambios, las políticas publicas se mantengan relativamente lentas, comúnmente desactualizadas y usualmente desconectadas del contexto y la ciudadanía. Aún no se puede identificar si la inteligencia artificial, la robotización y la computación en la nube va a beneficiar o perjudicar a la generalidad, pero sí está claro que generará cambios enormes en nuestra forma de ver e interactuar en sociedad.

La nueva clase política debe cambiar el paradigma desde el gobierno, hacia el cogobierno, apoyándose en las herramientas digitales que fomentan la conversación constante. El gobierno, el sector privado y el tercer sector están llamados a buscar respuestas teniendo el diálogo como principal medio. Esto busca responder el “quién” y el “cómo”, pero queda la duda de dónde priorizar. Quizás dar un marco para abordar estas preguntas puede aportar a construir esta reflexión y este diálogo. Desde mi punto de vista, hay tres ejes que abordan los ámbitos principales de desarrollo de Latinoamérica y República Dominicana en particular, en este nuevo contexto de digital. Estos tres conceptos son economía digital, gobernanza inteligente y ciudades humanas. El crecimiento dinámico y el futuro del

trabajo está siendo fundado hoy por la economía digital. Las nuevas empresas, roles laborales, y modelos de negocios disruptivos están basados en el talento humano, las habilidades técnicas, la creatividad y las ideas innovadoras como materia prima para el desarrollo integral. La economía “tech”, la economía compartida y la economía naranja (innovación), si bien tienen elementos diferenciadores, se solapan entre sí en el valor del conocimiento y la creatividad como materia prima de producción. Este crecimiento basado en el entorno digital trae retos que solo una gobernanza inteligente puede enmarcar el diálogo y la conversación de desarrollo entre los diferentes sectores. De gobernar a co-gobernar. Desde el trámite, el nivel más básico de interacción entre el ciudadano y el gobierno, hasta la formulación de políticas publicas complejas; las herramientas digitales están llamadas a hacer estos procesos de co-gobernar abiertos, transparentes, participativos, y eficientes. Ahora bien, en un entorno abstracto, el progreso individual debe atarse al territorio. En una región como Latinoamérica, una de las más urbanizadas del planeta, el re-pensar las ciudades es clave. Una ciudad humana, en la época en que vivimos, es aquella que busca la sostenibilidad de esta, que coloca al ser humano como centro de sus políticas, que es inclusiva ante la diversidad e inteligente en cuanto a la gestión de los servicios que ofrece. República Dominicana, tal como en otros países de Latinoamérica, ha atravesado múltiples transformaciones y las sigue teniendo. Ante estos cambios, se plantea un marco de cómo abordarlo ante estos retos.

POR CARLOS PARED VIDAL DIRECTOR EJECUTIVO POR REPÚBLICA DOMINICANA PARA EL BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO (BID) Es un especialista en comercio internacional, enfocado en desarrollar nuevas formas en las que República Dominicana puede insertarse a los nuevos mercados, aprovechando las ventanas de competitividad que abren las nuevas disrupciones tecnológicas.

074 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

SECCIÓN ESPECIAL DE PUBLICIDAD

AES DOMINICANA MERCADO

58MW el s l cuando calienta

PARQUE ENERGÉTICO AES BAYASOL

GRUPO AES DOMINICANA INICIÓ LA CONSTRUCCIÓN DEL PARQUE AES BAYASOL, QUE TENDRÁ UNA CAPACIDAD INSTALADA DE 58 MEGAVATIOS DE FUENTE SOLAR, EN EL MARCO DE LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA DE CRECER INCORPORANDO ENERGÍAS RENOVABLES A SU PORTAFOLIO.

145,000

PANELES SOLARES El parque solar AES Bayasol, es un proyecto que contará con un promedio de 145,000 paneles solares con capacidad de 405 vatios pico por cada panel.

1,600USD SECCIÓN ESPECIAL DE PUBLICIDAD

INVERSIÓN

076 — DICIEMBRE 2019 — www.revistamercado.com.do

El desarrollo de la nueva infraestructura de generación, que consolida a AES Dominicana como el mayor inversionista del sector energético de República Dominicana se traduce en un monto que supera los 1,600 millones de dólares.

100GWh

2023

FUENTE SOLAR

El parque de energía solar es un proyecto que desarrolla AES Dominicana, empresa que está posicionada como la mayor inversionista del sector energético del país. Dentro de las características de este proyecto se destacan una generación esperada cerca de 100 GWh anuales.

NUEVA MATRIZ

70% REDUCCIÓN EMISIONES

Juan Ignacio Rubiolo, presidente para AES México, Centroamérica y El Caribe, indicó que para 2023 República Dominicana dejará de utilizar fuel oil y diesel para la generación eléctrica, y en cambio aumentará sus fuente de electricidad limpia.

En AES Dominicana han adoptado el compromiso de reducir las emisiones de carbono en un 50% para 2020 y un 70% para 2030, basado en los niveles de 2016.

Hemos evolucionado en consonancia con el crecimiento económico y AES Bayasol es una muestra más de la confianza que como inversionistas tenemos en el futuro promisorio de República Dominicana” EDWIN DE LOS SANTOS CEO DE AES DOMINICANA

www.aesdominicana.com

H A R VA R D B U S I N ES S R EVI EW

La inteligencia artificial que algunas empresas olvidan cubrir En el panorama actual, muchas empresas no cubren los puestos que surgen del desarrollo y la ingeniería de productos relacionados con la inteligencia artificial. La inteligencia artificial gana terreno cada día en muchos ámbitos de la sociedad. Los negocios no son la excepción.

EN LA actualidad, la inteligencia artificial aparece en casi todas las noticias y el entusiasmo por crear e implementar soluciones de inteligencia artificial está creando un enorme vacío de personas competentes. No obstante, el personal capacitado en inteligencia artificial va más allá de los doctorados en aprendizaje automático.

Igualmente importantes y menos comprendidos son el conjunto de problemas en cuanto al personal capacitado que surgen en torno al desarrollo y la ingeniería de productos relacionados con la inteligencia artificial. La mayoría de las empresas no han cubierto estos puestos, y, como resultado, sus proyectos de inteligencia artificial se están viendo afectados: MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 079

H AR VARD BUS IN E SS RE V IE W

— EL PUESTO DEL INGENIERO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL: La mayor parte de las empresas requieren ingenieros que les ayuden a desarrollar productos y aplicaciones de producción, y no un investigador que les ayude a derribar las fronteras de la técnica en inteligencia artificial y la tecnología. Estas habilidades de ingeniería incluyen la creación de arquitecturas de tecnología escalables, la elaboración e instalación de software blindado y la integración de las capacidades de inteligencia artificial en los sistemas existentes.

— EL PUESTO DEL ZAR DE LOS DATOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Este es un puesto que normalmente se crea con el tiempo a través de la experiencia y no con la contratación de alguien recién egresado de la escuela, aunque tener estudios de ciencias de la computación o estadística puede ser muy útil. El puesto abarca habilidades como: saber qué fuentes de datos son útiles para resolver algún tema o problema de inteligencia artificial; ser consciente de cómo se usan los datos en los algoritmos; evaluar la calidad de los datos; limpiar y dar tratamiento a los datos; enfocarse en los detalles (y ser riguroso con la calidad de los datos); poseer la fuerza para oponerse a los equipos técnicos; y conocer las formas comunes de transformar los datos. — LOS PUESTOS DEL LÍDER EMPRESARIAL Y EL TRADUCTOR DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Los grupos de inteligencia artificial también necesitan a alguien que trabaje en la intersección de la estrategia empresarial y los métodos de la inteligencia artificial. Esa persona, que por lo general es un alto ejecutivo, puede traducir los objetivos estratégicos y los modelos de negocios a los tipos de inteligencia artificial que pueden impulsarlos. El empresario que cubra este puesto no tiene que convertirse en programador, tampoco tiene que conocer las mejores herramientas de inteligencia artificial que ofrecen los proveedores ni adentrarse en los matices de las redes neurales versus la regresión logística. Sin embargo, sí tiene que entender los principios del funcionamiento de los diferentes tipos de inteligencia artificial y los conjuntos de datos que se utilizarán con ellos. (Sobre los autores: Megan Beck es la directora de productos e ideas en Open Matter, cuyo presidente es Barry Libert. Thomas H. Davemport es profesor en Babson College). 080 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

EDUCACIÓN

Cómo romper con tus malos hábitos Uno de los riesgos de las ‘recompensas’ tras un trabajo demandante es incurrir en prácticas poco saludables que a la larga pueden convertirse en hábitos perjudiciales.

Es difícil romper nuestros hábitos. En términos sencillos, en el aprendizaje basado en recompensas existe un detonador (por ejemplo, la sensación de hambre) que va seguido de una conducta (ingerir alimento) y una recompensa (la sensación de saciedad). Estos tres componentes aparecen cada vez que fumamos un cigarrillo o comemos un pastelito. Esto ocurre especialmente en el trabajo. Cada vez que intentamos relajarnos tras realizar una tarea demandante, reforzamos la recompensa a tal grado que las diversiones poco saludables pueden convertirse en hábitos. El tiempo que he pasado estudiando la neurociencia del comportamiento, sobre el modo en que se forman los hábitos y la mejor manera de combatirlos, me ayudó a encontrar una forma asombrosamente natural de eliminarlos: la atención plena. Al emplear la práctica de la atención plena para hacer que las personas sean más conscientes de la “recompensa” que refuerza su conducta, yo puedo ayudarles a identificar lo que está dando origen a su hábito en primera instancia. Una vez que esto sucede, es más fácil que cambien la asociación positiva que hacen con la “recompensa” a una más precisa (a menudo negativa). El valor de recompensa de ese hábito disminuye porque no es tan gratificante como la gente lo recuerda. La práctica de la atención plena puede ayudar a los empleados a mejorar su productividad, estado de ánimo y desempeño general ya que les enseña cómo superar los hábitos que quizás estén entorpeciendo su avance. Esta es la forma de comenzar: — DETERMINA LOS CICLOS DE TUS HÁBITOS: el primer paso para romper un mal hábito (sin importar cuál sea) es saber qué lo desencadena. — FÍJATE QUÉ OBTIENES EN REALIDAD DE ESAS ACCIONES: el siguiente paso es vincular con claridad la acción con el resultado. Presta atención a cómo te sientes cuando practicas tu hábito. — REMPLAZA LA RECOMPENSA CON LA CURIOSIDAD. Encuentra una nueva recompensa que sea más gratificante que el hábito actual. El cerebro siempre está buscando una propuesta más grande y mejor. Si tienes curiosidad por saber la forma en que esto te puede funcionar, es buen momento para probarlo. ( Judson Brewer, el autor, es el director de investigación e innovación en el Centro de Conciencia Plena de la Universidad Brown).

H AR VARD BUS IN E SS RE V IE W

LAS GRANDES empresas industriales están gastando enormes sumas de dinero en proyectos digitales. De hecho, los ejecutivos en 1350 de estas empresas que encuestamos a nivel global en fechas recientes confirmaron inversiones en reinvención digital por un total de más de 100.000 millones de dólares entre 2016 y 2018. La mayoría de los líderes que encuestamos (empresas que representan a diecisiete países y trece industrias) reportaron malos rendimientos de sus inversiones en tecnología digital. La razón principal fueron esfuerzos poco exitosos en el avance de las innovaciones digitales más allá del trabajo piloto inicial. ¿Qué están haciendo de manera diferente las empresas que están teniendo mejores rendimientos de sus inversiones en tecnología digital? Para contestar esta pregunta, les pedimos a los ejecutivos de nuestro estudio que nos dieran detalles acerca de los ren-

dimientos de sus inversiones en tecnología digital. Luego vimos a las empresas de toda nuestra muestra y qué tan bien habían llevado sus proyectos a la siguiente etapa a partir de la fase de prueba del concepto. Cuando analizamos esos dos parámetros fundamentales (rendimientos más altos que el promedio y avances más exitosos a la siguiente etapa), vimos que el 22 por ciento de nuestra muestra había acreditado ambos. 082 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

GERENCIA

Las empresas que están teniendo mejores rendimientos de sus inversiones en tecnología digital están haciendo algo que las demás deben aprender a implementar

neras de medir el avance. La solución: definir y articular no solo la oportunidad, sino también el problema que esta resuelve, y la forma en que la empresa trabajará en la organización de la solución deseada antes de invertir. — UNA DIVISIÓN ENTRE LAS CAPACIDADES DIGITALES QUE RESPALDAN EL PROYECTO PILOTO Y LAS CAPACIDADES DISPONIBLES PARA PODER LLEVARLO A LA SIGUIENTE ETAPA: Cuando no se enfrenta este problema, tal vez las empresas tengan que elegir entre aceptar retrasos considerables en el aumento de la producción o tolerar que los directivos intenten un cambio rápido y complejo para cumplir lo que han prometido. La solución: ver hacia fuera para cerrar las brechas o nutrir de manera interna a los proyectos piloto, lo que aumentará las capacidades digitales en toda la empresa desde el principio.

Luego estudiamos a ese grupo con mayor profundidad para identificar qué hacía de manera distinta. De ese análisis surgieron dos desafíos importantes… y su solución: — DESACUERDOS TÁCITOS ENTRE LOS ALTOS DIRECTIVOS ACERCA DE LAS METAS: Si los altos directivos no están en la misma frecuencia, es difícil que sus informes directos concuerden respecto de las prioridades que se deben considerar y las ma-

Muchos de los líderes de nuestro estudio han evadido por completo este desafío al construir “fábricas de innovación” dentro de la empresa para desarrollar y expandir los proyectos piloto. Cuando las empresas prevén los retos que hemos descrito aquí, están en una mejor posición para justificar el financiamiento de manera más convincente. También es mucho más probable que tengan éxito con sus innovaciones.

DOS RAZONES DEL FRACASO EN EL CAMBIO A LO DIGITAL

BDO X

EL LIDERAZGO DE UNA EMPRESA ORIENTADA AL FUTURO Un servicio excepcional al cliente y grandes dosis de innovación son los grandes atributos que presenta BDO, empresa líder en soluciones tecnológicas.

a característica que siempre ha diferenciado a BDO, en el transcurso de los 44 años de su trayectoria ininterrumpida en el mercado, es el “Servicio Excepcional al Cliente”, gracias al trato personalizado que ofrece, así como también el canal de comunicación que provee y que permite la fácil accesibilidad de cada uno de los socios que lideran la firma. Desde el año pasado, esta empresa especializada en proveer soluciones integradas de tecnología, ha enfatizado su esfuerzo en una nueva inspiración de liderazgo, basado en la innovación y en la razón de ser de esta empresa o la propia concepción del “por qué de BDO”, lo cual se define como “personas ayudando a personas a alcanzar sus sueños”, apoyadas en los planes basados en un servicio excepcional al cliente y los cuales se traducen en conocer las necesidades del mercado, entrega permanente de valor, asumir el compromiso, ayudar a la gente y procurar una comunicación efectiva. Pero esta filosofía no solo se transmite hacia sus clientes, sino también a cada uno de sus colaboradores, como parte fundamental de la firma. Los sueños en común de los integrantes de BDO fueron concentrados en tres dimensiones: 1) Crecimiento personal y profesional; 2) Familia (bienestar, unión, tiempo) y 3) Ayudar a otros. De esta forma, se manifiesta un interés no solo hacia el desarrollo profesional, sino también por el bienestar integral y apoyo a otros.

084 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Equipo directivo de BDO

De igual manera, también integran dentro del ADN de cada uno de los integrantes de los diferentes equipos que forman parte de la empresa los valores de su cultura corporativa: ética, calidad profesional, responsabilidad y respeto a la dignidad de las personas, los cuales se encuentran alineados a la integridad, imparcialidad y confidencialidad con que los colaboradores realizan su trabajo y ofrecen un valor agregado a sus clientes. Dentro de las innovaciones que se han estado implementando en BDO se encuentra un portal web en la nube dirigido a los clien-

tes para el intercambio de informaciones con ellos, donde se organiza toda la documentación de los diferentes proyectos en un entorno seguro, lo que garantiza la confidencialidad, evita el robo de identidad y que las informaciones puedan ser hackeadas. Se trata de una plataforma de fácil uso, aspecto atractivo y navegación adaptada a cualquier dispositivo (smartphone, tablet y desktop) que les permite el acceso a los usuarios BDO y usuarios ‘Cliente’ que hayan sido invitados, lo que facilita el acceso desde cualquier lugar, con las credenciales autorizadas.

Entre sus grandes innovaciones, BDO ha implementado un portal web en la nube para comunicarse con sus clientes.

SEGUROS SURA x MERCADO

086 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 087

NUESTRA ADMIRACIÓN ES HACIA ELLOS, POR QUIENES TRABAJAMOS, NUESTROS CLIENTES. Por eso día a día trabajamos apegados a nuestros valores y así poder lograr la satisfacción de ellos y la nuestra.

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EC O B U S I N ES S

E B Apertura

HACER FRENTE a los desafíos de la compleja relación del mundo de los negocios e inversiones con el agua, o la falta de ella, no es fácil, pero se está volviendo un foco cada vez más popular. En las últimas dos décadas, una serie de asesores, expertos y posibles influyentes se han subido a la ola para ayudar y presionar a los líderes corporativos en la gestión de este preciado recurso. Entre los jugadores clave de este desafío se encuentran los siguientes. Las organizaciones no gubernamentales, la mayoría de ellas centradas en alguna variación de la sostenibilidad, han puesto a las corporaciones firmemente en la mira.

Al rescate de los negocios que hacen agua Organizaciones no gubernamentales, inversores sociales, líderes corporativos y nuevos emprendimientos unen sus fuerzas y experiencia para gestionar de forma más eficiente nuestro recurso más preciado.

Han ideado varias formas de ayudar a las empresas a identificar y gestionar los riesgos relacionados con el agua y se han asociado con ellos para abordar los problemas locales de las cuencas hidrográficas. Lo que realmente exigen es que las empresas presionen a los gobiernos para que mejoren la gestión local de las cuencas hidrográficas. Una de las más destacadas en este esfuerzo es The Nature Conservancy (TNC), la cual lleva a cabo más de 100 proyectos de conservación marina en todo el mundo y opera “Asociaciones de inversión para compartir el agua”, que alientan a los inversores sociales a invertir dinero en derechos de agua compartiMERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 089

EC O B US INESS

dos y luego vender o arrendar esos derechos a agricultores y ciudades. En el mundo financiero, los inversores sociales están centrando cada vez más atención en el agua, y sobre todo en las implicaciones financieras de operar en regiones con escasez del líquido. El hecho de que las empresas manejen los riesgos físicos, reglamentarios y reputacionales del agua de sus operaciones, y presionar para que se realicen mejoras, es una manera efectiva de obtener influencia, especialmente si puede afectar los precios de las acciones. Algunos de los más destacados son Water Asset Management y Equarius Risk Analytics. El problema se pone serio cuando las operaciones corporativas relacionadas con el agua se encuentran con problemas locales de calidad y cantidad de este recurso. La gestión efectiva de esos riesgos varía significativamente según la industria y la ubicación, y sigue siendo un trabajo en progreso. Algunas compañías están empujando más que otras. Los ejemplos más notables señalan a ABInBev, Procter & Gamble, Microsoft y Levi Strauss, entre otras. Y por último, no es sorprendente que exista una industria en crecimiento en torno a ayudar a las empresas a mejorar la gestión de su agua. Este grupo incluye a empresas y consultores de tecnología y gestión del agua. Una pareja de impacto en el mercado son actualmente Ecolab y Water Foundry. —AT

Una alianza sobre ruedas Piense en los granos de café que se usan para preparar una taza. ¿Se ha preguntado alguna vez que se hace con la cáscara que se desecha? La empresa Ford sí lo hizo y se planteó una respuesta muy alineada a su modelo de negocio. En alianza con McDonald´s desarrolló una innovadora forma de utilizar gran parte de ese recurso para reforzar ciertas partes de los vehículos, como ópticas y otras piezas del interior y del capó.

¿Por qué los océanos se están ahogando? El cambio climático y la contaminación por nutrientes están reduciendo el oxígeno en nuestros océanos. Así lo asegura un estudio realizado por la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN), publicado en el marco de la XXV Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático.

El menú está servido El agua, tanto su suministro como la posibilidad de que se agote, articula una serie de alianzas financieras y operativas que incluyen empresas privadas, organizaciones no gubernamentales e instituciones públicas. Los inversionistas ponen cada día más atención al preciado líquido. 090 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Las principales compañías de carne vegetal, Beyond Foods e Impossible Brands, ya han convencido a los titanes del retail en Estados Unidos para vender sus productos, como Whole Foods, Burger King, White Castle y quizás McDonald’s. El crecimiento de estas empresas es tal que Beyond Meat ya prepara su salida a Bolsa.

Cambio climático

Un puente para la brecha del clima ES UN HECHO. Existe un preocupante disenso entre lo que el planeta exige para frenar un trágico destino y lo que realmente estamos haciendo. En el lado optimista, las grandes empresas empiezan a tender la mano a soluciones hacia un cambio real.

LA CUMBRE del clima celebrada en Madrid a finales de año desveló muchas conclusiones, la mayoría de ellas poco alentadoras para el futuro del planeta. Una de las más preocupantes es que hay una brecha entre lo que los científicos dicen que se debe hacer para evitar los resultados más catastróficos del cambio climático, y qué, globalmente, en realidad estamos haciendo. También existe una brecha, mencionada una y otra vez por los encargados de formular políticas, entre los objetivos de emisiones que los países se han comprometido a cumplir y las políticas e inversiones en energía renovable que están haciendo actualmente para llegar allí. Tomemos este ejemplo: según la Agencia Internacional de Energía, la proporción de

Según la Agencia Internacional de Energía, la proporción de energía provista por fuentes de energía “limpias” en 2018 (36 %) es exactamente la misma que hace 20 años, lo que manifiesta la brecha entre lo que los científicos recomiendan que se debe hacer y el ritmo real.

energía provista por fuentes de energía “limpias” en 2018 (36 %) es exactamente la misma que hace 20 años. La explosión de las energías renovables en los últimos años sirvió en gran medida para cerrar la brecha del declive de la energía nuclear. Si eso es pesimista, aquí hay una señal cautelosa de optimismo: este fue también el año en que los bancos centrales declararon que el cambio climático era un riesgo financiero, y muchas grandes empresas hablaron sobre objetivos ambiciosos de emisiones o la necesidad de intervención gubernamental. Nestlé, por ejemplo, se comprometió a reducir sus emisiones a “cero neto” para 2050, por ejemplo, e IBM se unió al grupo de grandes empresas que pedían un impuesto al carbono. En cuanto al avance que exige 2020, cabe destacar en concreto a una figura, la de Christiana Figueres, fundadora de la ONG Global Optimism y ex secretaria ejecutiva de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático. Frente a una sala colmada de ejecutivos que sopesan sus muchas e imperfectas opciones para abordar las emisiones, los empujó, sencillamente, a comenzar a moverse. En sus palabras, “no dejes que la solución perfecta te frene de lo que realmente tienes que hacer”. —AT MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 091

MARDOM X

HACIA UNA NUEVA ERA PARA EL TRANSPORTE Y LA LOGÍSTICA

Marítima Dominicana (MARDOM) se suma a la ola de la transformación mediante una admirada gestión que sitúa a esta empresa a la vanguardia del sector de logística y agenciamiento.

l año 2020 se abre con importantes retos para el mundo de la logística. En primer lugar, la necesidad de digitalización de la cadena de suministro, o la ‘logística justo a tiempo’; la integración de los operadores logísticos; y, por supuesto, la generación de operaciones eficientes, rápidas, seguras y sostenibles que minimicen la huella medioambiental. En este escenario, Marítima Dominicana (MARDOM) se erige como grupo empresarial líder en logística y agenciamiento y continúa perfeccionándose a nivel de procesos e infraestructura. Muestra de ello es su nuevo sistema integrado de procesos, a través del cual sus clientes tienen visibilidad en línea de cada uno de sus servicios contratados. Otro importante desarrollo es la nueva versión de su APP 2.0 MARDOM GO, una herramienta que hoy en día ofrece múltiples funcionalidades, como solicitudes de servicios online y permite la visibilidad de cada uno de los servicios que sus clientes tienen contratados actualmente, para seguimiento y control. Entendiendo la necesidad de lograr operaciones más eficientes y competitivas, MARDOM se enfocó en 2019 en mejorar sus infraestructuras, con la construcción de cámaras refrigeradas especializadas, según tipo de mercancía y expansión de su almacén logístico en Haina, y la reciente apertura del Centro de Servicios en Punta Cana. Esta empresa también responde a un alto nivel de especializa-

092 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Marítima Dominicana (MARDOM) se erige en el mercado como empresa líder en servicios logísticos integrados en el país, con presencia en todos los puertos y principales aeropuertos.

ción, como ha sido el manejo logístico para diferentes proyectos de parques eólicos, o el de transporte y almacenaje para una parte del Muro de Berlín, que fue traído al país por la Embajada de Alemania para su exhibición. A nivel interno, MARDOM también se asegura de brindar una asistencia oportuna a sus colaboradores, facilitando el acceso a la información mediante importantes desarrollos tecnológicos. Finalmente, uno de los valores que identifica a esta empresa es la Sostenibilidad. Por esto, año tras año recertifica su Sistema de

Gestión de Calidad, Seguridad, Salud y Medioambiente, permitiéndoles brindar un servicio de calidad internacional y asegurando que sus operaciones sean respetuosas con el medio ambiente. Su probada trayectoria en el mercado le ha valido recientemente el reconocimiento de la prestigiosa firma Carrier Transicold a través de tres galardones, Brick and Mortar, Perfect Score, y por primera vez en Latinoamérica, el galardón de Triple Quota Buster, por mostrar consistentemente el fiel cumplimiento en sus estándares internacionales.

Marítima Dominicana (MARDOM) se erige como grupo empresarial líder en logística y agenciamiento en República Dominicana.

ERC x MERCADO

UNA EMPRESA CON ESPÍRITU EMPRENDEDOR ERC se vale de un equipo multidisciplinario que está empoderado de las necesidades de cada cliente para ofrecer una experiencia única de servicio.

Las nuevas oficinas de ERC en la Zona Franca de San Isidro son el nuevo punto de presencia desde el que la empresa ofrece una experiencia única a sus clientes en todo el mundo.

ERC es un BPO internacional que ofrece servicios de asistencia desde ocho locaciones en cuatro países, incluyendo dos puntos en República Dominicana, a empresas de diferentes partes del mundo que buscan subcontratar sus operaciones de interacción con sus clientes. La empresa se siente orgullosa de su enfoque hacia los resultados y hacia la mejor experiencia posible del consumidor en nombre de sus clientes. Esta es una promesa que mantienen sin importar que cambien

las condiciones del mercado, el marco regulatorio o cualquiera de las reglas de la industria. De igual modo, se aseguran de no comprometer su espíritu emprendedor, manteniendo la libertad para ser ágiles y la independencia para ser innovadores. Una forma de lograr esto es por medio de la creación de un ambiente de trabajo con condiciones únicas con las que buscan mantener a sus colaboradores siempre desafiados y motivados para buscar lo mejor para sus clientes.

094 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Para servir a sus clientes, ERC se vale de un equipo multidisciplinario que está empoderado de cada una de sus necesidades para ofrecerles una experiencia única de servicio. De esta manera, han logrado elevar los estándares de la industria de los Call Center y BPO en República Dominicana, permitiendo el desarrollo y sostenibilidad del rubro a nivel nacional. Al mismo tiempo, también como característica diferenciadora, cuentan con las más avanzadas herramientas tecnológicas

de la industria, permitiéndoles crear un modelo de eficiencia que incluso ha sido tomado como referencia en mercados internacionales. Como empresa, ERC se ve a sí misma como un ente responsable y enfocado, entre otras áreas, en el cuidado del medioambiente y el trabajo con la comunidad donde operan. Para esto, tienen en plena operación una plataforma de Responsabilidad Social Empresarial por medio de la que crean lazos duraderos con distintos

J O S É N E LT O N GONZALEZ VICEPRESIDENTE E J E C U T I VO

En los próximos años esperamos seguir agregando valor a nuestros clientes por medio de la innovación, la incorporación de nuevas tecnologías y el refinamiento de nuestras tecnologías de Inteligencia Artificial para ofrecer una experiencia aun más sobresaliente en cada contacto. Del mismo modo, proyectamos seguir ampliando nuestros programas de responsabilidad social para seguir desarrollando nuestra relación con las comunidades y con la sociedad dominicana como ciudadanos responsables. Hacia adentro, los rasgos más distintivos de ERC son el espíritu emprendedor, la agilidad en la toma de decisiones, la participación, la horizontalidad y cercanía. De esta manera somos capaces de mantener a nuestros colaboradores motivados y mantener nuestros altos niveles de servicio y eficiencia.

sectores de la sociedad. En 2018 y 2019 ERC fue reconocida por sus buenas prácticas operativas para la inclusión de personas con discapacidad motriz. En ese sentido, fueron galardonados dos años consecutivos con el sello RD Incluye 2018 y RD Incluye 2019, otorgado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS). Ya hacia lo interno de la organización, cuentan con el programa ERC Cares, que ofrece paquetes de apoyo a sus colaboradores en caso de nacimientos, matrimonios y fallecimientos, siempre en igualdad de condiciones. Todo el personal también tiene a su disposición programas de salud y bienestar, que incluyen intercambios deportivos y actividades de recreación. Uno de los aspectos organizacionales que más defiende ERC internamente es su espíritu emprendedor. En línea con esta filosofía, dentro de la organización se respira un aire de participación en el que se promueve y premia la innovación y las ideas que les permiten mejorar continuamente para ofrecer los resultados sobresalientes que prometen a sus clientes. Este estilo de liderazgo les permite mantenerse ágiles, pero también mantener a sus colaboradores siempre involucrados, desafiados y motivados a dar la milla extra por sus clientes. Su filosofía y políticas in-

ternas de desarrollo están enfocadas a impulsar al recurso humano, ofreciéndole un clima de trabajo y condiciones laboral único. Esto es lo que les ha permitido entrar en el ranking de las mejores empresas para trabajar en República Dominicana, según la Revista Mercado, y ser reconocidos como una de las empresas con mejores compensaciones salariales, por encima de la media de la industria. Al mismo tiempo, es una de las empresas de la industria con los más alto parámetros de selección de personal, lo que les ha garantizado altos estándares de operación, confiabilidad y valoración dentro del sector y la sociedad. Sus colaboradores se caracterizan por ser personas que comparten el espíritu emprendedor de ERC y

que valoran ofrecer una experiencia espectacular para el cliente, que innovan y aportan ideas para mejorar continuamente sus procesos y hacer más eficientes sus servicios. La IA les permite, por medio de algoritmos avanzados de interpretación del lenguaje humano y de detección del lenguaje no verbal subyacente en el tono, predecir el estado de ánimo de los clientes que entran en contacto con los representantes de ERC. Combinada con una adecuada formación y entrenamiento de sus recursos humanos, esta tecnología les permite ofrecer el mejor abordaje en cada caso y elevar la tasa de satisfacción o solución de dificultades que ejecutan a nombre de sus clientes.

TECNOLOGÍA UNA DE LAS INNOVACIONES MÁS SOBRESALIENTES IMPLEMENTADAS EN SU SISTEMA DE SERVICIOS ES LA INCORPORACIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) A SU PLATAFORMA. Uno de los valores que les han hecho un PBO reconocido por su eficiencia y excelente calidad de servicio es su nivel tecnológico, contando con herramientas avanzadas de software.

Dirección: Calle Lic Carlos Sánchez Tel.: (809) 908-0113• Santo Domingo, RD. Redes:

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MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 095

31.MAR.2020 MERCADO DE VALORES SUMMIT 2020

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Apertura

Singapur quiere ser el líder mundial de IA

El país asiático ha presentado una estrategia ambiciosa para convertirse en un líder mundial de esta tecnología para 2030. EL VICEPRIMER MINISTRO DE SINGAPUR , Heng Swee Keat, destacó cinco áreas clave en las que el país se está centrando para aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA), entre ellas la planificación del transporte y la logística, la provisión de servicios municipales, la detección y la gestión de enfermedades crónicas, la educación personalizada y el control de fronteras. El país tiene previsto automatizar completamente la autorización de inmigración de todos los viaje-

ros para 2025, introduciendo el escaneo facial, de huellas digitales y de iris para 2025. “Singapur está preparado para desplegar la inteligencia artificial a escala nacional”, dijo Heng, que también ocupa el cargo de ministro de Finanzas, en un discurso en el Festival Anual Fintech de Singapur. “Nuestro objetivo es ser un líder en el desarrollo y la adopción de soluciones de inteligencia artificial para 2030”. Heng afirma que el primer paso en la atención médica es MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 097

FDA aprueba vacuna para combatir el ébola USA — SALUD

China y Estados Unidos son dos superpotencias de IA que han dominado la investigación.

implementar SELENA+, un sistema de IA que puede detectar tres afecciones oculares principales, incluida la enfermedad ocular diabética, a partir de fotografías de retina. “Estas soluciones se pueden aplicar más allá de Singapur, a la región y al resto del mundo”, argumentó. China y Estados Unidos son dos superpotencias de IA que han dominado la investigación, pero las continuas tensiones comerciales están enfriando la colaboración internacional que apoya la innovación tecnológica. El dominio de la IA de estos países también ha suscitado dudas sobre cómo naciones más pequeñas, tales como Singapur, pueden influir y participar en tecnologías emergentes. El enfoque de Singapur es centrarse en aplicaciones de IA específicas para el desarrollo y despliegue a escala en industrias específicas. El país asiático está invirtiendo US $500 millones en investigación de IA hasta 2020 y ha atraído a compañías estadounidenses y chinas con políticas que apoyan la investigación de IA. Tang Xiao’ou, cofundador de SenseTime Group Ltd. de China, dijo en un comunicado que la estrategia nacional de inteligencia artificial de Singapur ayudará a “establecer nuestra base en Singapur como un laboratorio en vivo” para pruebas. “Silicon Valley y Pekín han sido líderes 098 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

mundiales en investigación de IA y en el desarrollo de nuevas empresas de IA”, dijo Andrew Ng, fundador y director ejecutivo de Landing AI. “Singapur tiene todas las piezas necesarias para convertirse en un centro regional de inteligencia artificial”. Estos son otros datos clave de la estrategia nacional de inteligencia artificial de Singapur y el discurso de Heng: -Singapur creará una nueva Oficina Nacional de IA para establecer la agenda y aunar esfuerzos en investigación, industria y gobierno. -Singapur introducirá AI Markerspace, una nueva plataforma para apoyar a pequeñas y medianas empresas y a nuevas empresas. -La Autoridad Monetaria de Singapur presentará “Veritas”, un marco para la gobernanza de IA en la industria financiera. -La Autoridad de Desarrollo de Medios de Infocomm y la Universidad de Tecnología y Diseño de Singapur comenzarán una nueva colaboración entre la investigación, la industria y el gobierno para aprovechar las aplicaciones de inteligencia artificial para los estados inteligentes. -Los residentes de urbanizaciones podrán usar bots de mensajes que funcionan con IA para servicios municipales a partir de 2022.

Los reguladores estadounidenses han aprobado una vacuna que ofrece protección contra el mortal virus del ébola, un paso crucial en la batalla contra un virus considerado entre los más letales del mundo. Según la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE.UU. (FDA, de sus siglas en inglés), la vacuna, desarrollada y fabricada por Merck & Co., con sede en Kenilworth, Nueva Jersey, era 100 % efectiva cuando se administraba con al menos 10 días de anticipación. La vacuna se administra en una inyección única, y parece ser más efectiva cuando los pacientes tienen tiempo de desarrollar inmunidad antes de quedar expuestos al virus. No está claro cuánto dura la protección de la vacuna, y la efectividad de algunas inoculaciones puede debilitarse con el tiempo. El fabricante de medicamentos Johnson & Johnson tiene una segunda vacuna en desarrollo, aunque a principios de este año las autoridades de salud pública habían centrado su atención en la vacuna de Merck. Un brote continuo en la República Democrática del Congo ha causado la muerte de más de 2,000 personas, según la Organización Mundial de la Salud. En Estados Unidos, el ébola generalmente ha sido introducido por pacientes infectados en otros lugares que, en algunos casos, han contagiado a enfermeras y médicos que los atienden. Pero la aprobación de la FDA marca un hito en la lucha contra un virus aterrador que ha causado la muerte de miles de personas en otros lugares.

LOS CHILENOS votarán en abril si y de indígenas y personas no alineadas con qué manera se reescribiría la Constituningún partido político. Chile, una de las ción, la cual muchos en la derecha consinaciones más ricas de América Latina, deran fundamental en el logro de más de ha sido sacudida por protestas callejeras tres décadas de rápido crecimiento ecomasivas desde octubre. Los manifestantes nómico. Palacios dijo que la han exigido una revisión del B LO O MB ER G nueva versión preservaría los sistema de libre mercado del elementos que ayudaron a hapaís diseñado por un grupo Nueva constitución cer de Chile el ejemplo modelo de economistas capacitados de estabilidad de la región, inen Estados Unidos, conocidos cluido un respeto total por la como los Chicago Boys, duranpropiedad privada. te la dictadura de Pinochet. “El principal problema que Tras años de escuchar que viEl país sudamericano enfrenta un largo tiene nuestra constitución es vían en un milagro económico, año de negociaciones por delante a su origen: la dictadura de Pilos manifestantes quieren ver medida que avanza para sustituir una nochet”, dijo Palacios en una mejores pensiones, educación, constitución redactada durante la entrevista en Washington. atención médica y salarios. dictadura de Augusto Pinochet. Pero “hay algunas cosas que no Los disturbios obligaron a están en riesgo”. cientos de empresas a cerrar Los inversionistas van a y perjudicó significativamenLos inversionistas tienen requerir más garantías. Después de que te los ingresos del turismo en el cuarto que estar seguros de que el Congreso aprobara el cronograma y trimestre, según Palacios. El peso chileno su orientación favorable al las normas para la redacción de la nuecayó a un mínimo histórico en noviembre, mercado seguirá siendo la misma, dijo el ministro de va carta magna, el senador opositor Guiaunque desde entonces se ha recuperado Economía, Lucas Palacios. do Girardi describió el proceso como el en medio de la intervención del banco principio del fin de la constitución de central. Pinochet. Palacios dijo que la tasa de desempleo “Se va a terminar una sociedad en donde la nación podría subir a 10 %, su made la propiedad privada está por sobre yor nivel de la última década, y agregó que cualquier otro valor”, declara Girardi. la agitación había dañado la reputación Después de un rechazo previo esta sepromercado del país. Aun así, los chilenos mana, la Cámara de Diputados de Chile avanzarán, declara. aprobó cláusulas que garantizarán la pa“Esas heridas se sanarán apenas podaridad de género en la Convención Constimos recuperar la paz en las calles”, dijo tuyente y escaños para las comunidades Palacios.

Chile busca calmar a inversores

100 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

BANESCO SEGUROS x MERCADO

Servicios innovadores que mejoran la experiencia del cliente Banesco Seguros desarrolla un modelo automatizado de servicio al cliente con el propósito optimizar cada uno de los productos que ofrecen a sus usuarios.

La Asociación Dominicana de Corredores de Seguros (Adocose) en la 4ta entrega de premiación a la Excelencia, reconoció a Banesco Seguros República Dominicana como la mejor aseguradora en servicios de Riesgos Generales dentro de la categoría de hasta RD$1,000 millones en primas.

Banesco Seguros República Dominicana es una entidad dedicada al mercado asegurador, que cuenta con el respaldo financiero del grupo Banesco Internacional, la cual tiene presencia en 16 países. Para sus operaciones cuenta con el apoyo de las más importantes reaseguradoras del mercado internacional, lo que les permite responder de manera eficaz frente a cualquier tipo de riesgos, mientras

que su amplio portafolio de más de 20 líneas de productos garantizan el respaldo y la cobertura de las pólizas contratadas. A esto se suma que desde sus inicios en el 2014, la entidad se ha destacado por mantener una estrecha relación con cada uno de sus colaboradores, intermediarios y aliados, generando así espacios de encuentro para conocer las necesidades de los clientes y diseñar las

102 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

estrategias necesarias para alcanzar los objetivos comunes. MEJORANDO EL SERVICIO Actualmente la empresa aseguradora está enfocada en implementar un modelo automatizado de atención al cliente. Dicho proceso inició con la migración del 100% de las operaciones a la nube, incrementando así la disponibilidad, capacidad de computo, niveles

de seguridad que permiten optimizar los costos operativos. Cabe destacar que, gracias a los aportes de los intermediarios de seguros, Banesco ha podido desarrollar importantes estrategias de cotización y emisión para mejorar la experiencia de los cliente con los servicios que ofrecen, permitiendo así que los procesos fluyan con mayor eficiencia. Para Banesco Seguros la

responsabilidad, confiabilidad, solidez, respaldo, seguridad calidad e innovación, forman parte fundamental de la cultura organizativa y orientan el comportamiento de cada una de las personas que forman parte de la organización. De cara al futuro, la entidad continuará trabajando en promover un liderazgo más empoderado y retador

LU I S M I G U E L LÓ P E Z GERENTE GENERAL DE BANESCO SEGUROS

Es Ingeniero Civil, con experiencia de más de veinte años en el mercado asegurador. Inició su trayectoria le empresa de seguros La Seguridad, que en la actualidad de conoce como Mapfre Venezuela, Seguros PanAmerican y AIG, ambos relacionados con las áreas de suscripción, reclamos y reaseguro para los ramos patrimoniales y auto. También posee experiencia en la intermediación al haber trabajado en AON Risks Services. En los últimos años se desempeñó como Gerente Nacional de Suscripción y Reaseguro en Banesco Seguros, siendo nombrado posteriormente Gerente Regional de Suscripción para Venezuela, Panamá y República Dominicana en donde actualmente se desempeña como Gerente General desde junio 2018.

para descubrir y desarrollar todas las capacidades de los equipos; crear una gestión más abierta y generosa, para fomentar un ecosistema de trabajo innovador, centrado en mejorar la experiencia de los clientes. RECONOCIDOS POR LA ADOCOSE Banesco Seguros fue reconocido el pasado 11 de diciembre, por la directiva de la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros (ADOCOSE) durante la 4ta entrega de los “Premios a la Excelencia 2019, en la que participaron las autoridades del sector asegurador, empresas de corretaje de seguros, compañías aseguradoras y administradoras de riesgos de salud. En esta oportunidad, la empresa fue reconocida como Mejor Aseguradora de Riesgos Generales, dentro de la categoría de hasta 1,000 millones de pesos en cartera. Esta iniciativa de ADOCOSE, busca reconocer el esfuerzo de las aseguradoras y administradoras de riesgos de salud, por la mejora continua en la gestión de los servicios que ofrecen en el mercado dominicano. En 2014, Banesco Internacional inauguró formalmente las operaciones de Banesco Seguros en la República Dominicana, con el propósito de ofrecer productos y servicios del más alto nivel, actuar con transparencia y escuchar en qué consisten las necesidades.

Banesco Seguros se ha enfocado un lograr una transformación tecnológica para garantizar los servicios de alta calidad a los clientes.

MEJOR ASEGURADORA DE RIESGOS GENERALES EN LA CATEGORÍA HASTA RD$1000 MILLONES

Ave. Abraham Lincoln no. 1019, Piantini. Edificio Banesco Seguros, Nivel 1. Tel.: (809) 920-5000 • Santo Domingo, atencioncliente_do@banescoseguros. @banescosegurosrd @BanescoSeguroRD

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 103

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02 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

C O VER S T O RY

C S

EL ESTUDIO MÁS COMPLETO QUE SE HACE EN REPÚBLICA DOMINICANA PARA MEDIR EL PRESTIGIO DE las empresas en todos los

sectores de la economía, evaluando su capacidad innovadora, su calidad, su solidez, su servicio y sus políticas ambientales.

A B R E AQ U Í PA R A E L C O N T E N I D O

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 105

¹ ANÁLISIS ¹ PRESENTACIÓN

P.120

UN RECORRIDO POR TODOS LOS SECTORES Industria, comunicaciones, sector financiero, comercio, salud, transporte, educación e industria cobijan un amplio número de actividades y en cada una, el estudio de Empresas Más Admiradas señala sus líderes.

PROTAGONISTAS DE LA ECONOMÍA UN VERDADERO PANORAMA DEL APORTE QUE LA EMPRESA PRIVADA HACE A LA ECONOMÍA DOMINICANA ES

el estudio de Empresas más Admiradas, que en este año llega a su decimoséptima edición, y que pasa revista a todos los sectores de la actividad corporativa.

P.107

EL RANKING DE LAS MEJORES

¹ LA CÚSPIDE

TOP 20

DOS GRUPOS FINANCIEROS Y UNA INDUSTRIA OCUPAN EL PODIO DE LAS FIRMAS DE MAYOR PRESTIGIO. En la selección de las 20 primeras les acompañan grandes empresas de la industria, el comercio, la salud, la inversión multisectorial y el Estado.

P.126 107 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

EL RANKING EMPRESARIAL MÁS COMPLETO, QUE PASA REVISTA A 54 ACTIVIDADES EN TRECE SECTIORES DE

la economía. La puntuación señalada para cada una equivale al porcentaje de encuestados que la menciona cuando se le pregunta: “De las empresas del sector ¿cuál es la que más admira?”

P.129 ¹ EXTRANJERAS EL APORTE DEL CAPITAL EXTRANJERO Entre las primeras 20 del ranking de las compañías foráneas hay siete latinoamericanas, siete estadounidenses y cuatro europeas.

P.126

ACERO ESTRELLA ACROMAX AEROPACK AES DOMINICANA AFP CRECER AFP FESERVAS AFP POPULAR AFP SIEMBRA AGENCIA BELLA AGENCIAS NAVIERAS B & R ÁGORA MALL AGROFEN ALKASA ALPHA ALPHA INVERSIONES ALTICE ÁLVAREZ & SÁNCHEZ AMADITA AMBEV DOMINICANA AMERICAN AIRLINES AMHSA MARINA ANTHONY’S APAP ARBAJE TOURS ARS PALIC ARS SENASA ARS UNIVERSAL ARTURO FUENTES ASTER AUTOHAUS AUTOZAMA AVELINO ABREU BABEQUE BÁEZ & RANICK BAHÍA PRÍNCIPE BAHÍA PRÍNCIPE / GRUPO PIÑERO BALCONES DEL ATLÁNTICO BALDOM BANCO BHD LEÓN BANCO CENTRAL BANCO DEL PROGRESO BANCO POPULAR BANESCO BANRESERVAS BARCELÓ BAYER BDO BEPENSA BHD LEÓN BLUE MALL BM CARGO BON AGROINDUSTRIAL BRAVO BRUGAL BURGER KING BUSTELO CAMPAGAN RICART CAP CANA CAROL CAROL MORGAN CASA CUESTA CASA DE CAMPO CASTILLO & CASTILLO CATALONIA CDEE CDN 37 CECOMSA CEDIMAT CENTRAL ROMANA CENTRO MÉDICO DOMINICANO CENTRO MÉDICO MODERNO CEPM CERVECERÍA NACIONAL DOMINICANA CERVECERÍA VEGANA CÉSAR IGLESIAS CÉSAR MOTORS CHEF PEPPER CIBAO CÍTRICOS DOMINICANOS (RICA) CLARO CLARO TV CLÍNICA ABREU CODELPA COLGATE COLONIAL COLOR VISIÓN CONEXUS CONSEJO NACIONAL DE COMPETITIVIDAD CONSTRUCTORA ARMENTEROS CONSTRUCTORA BISONÓ CONSTRUCTORA RIZEK COPA CORAZONES UNIDOS CORTÉS HERMANOS COSTASUR CPS CREDIGAS DANIEL ESPINAL DELOITTE DELTA DELTA COMERCIAL DGII DHL DIARIO LIBRE DIESCO DIRECCIÓN GENERAL DE ADUANAS DISTRIBUIDORA CORRIPIO DOMEX DOMINO´S PIZZA DOS PINOS DR. COLLADO DREAMS DUMBO DURALÓN E. T. HEINSEN EGE HAINA EL CARIBE EL CATADOR EL CHEF EL DÍA EL NACIONAL EMELY TOURS ENOTECA EPS ETHICAL EURO EVERGREEN EXCEL FARMA AHORRO FARMA XTRA FEDEX FELTREX FERQUIDO FERRETERÍA AMERICANA FERRETERÍA BELLÓN FERRETERÍA CUESTA FERSÁN FORNO BRAVO FRANCO FERNÁNDEZ FREDERIK SCHAD FRITO LAY GALERÍA 360

HEADRIC FERNÁN HILTON HODELP HOMS HOSPITE HOY HUMANO IBERIA IKEA IMCA INDOTEL INDUSTR INDUSTR INDUSTR INDUVEC INNOVAC INTEC INTRANT INVERSI INVERSI JET BLU JET PAC JMMB JUMBO KFC KPMG LA AURO LA BODE LA COLO LA CURA LA FABR LA FAMO LA NACI LA SALL LA SIRE LA TABA LA VEGA LAM LISTÍN D LOS HID LOYOLA LUX MUN MAERSK MAGNA MAGNAC MAIL BO MANUEL MAPFRE MARÍTIM MARRIO MARSH MAX CO MCDON MEGACE MEJÍA A MELIÁ MERCAS MERCAS METRO MINISTE MINISTE MINISTE MINISTE MOLDY MOLINO MSC MUNDO MUNNÉ NACION NESPLA NESTLÉ NEW HO O&M OCHOA OMEGAT OMG ONE ONE CLI ONTIER OPTIC PALA PI PAPA JO PARMAL PARVAL PASTEU PEDRO J PELLER PERAVIA PHILIP M PICK N’S PIZZA H PIZZARE PLASTIF PLASTIF PLAYA N PLAZA D PLAZA L POLA POLIPLA PRIMER PROPAG PUCMM PUNTO M RADIOC REFERE REID & C RIZEK C RON DE ROS & A ROSEDY ROWE SAINT G SAINT M SAMBIL SANTAL SANTIAG SANTO D SCOTIAB SEGURN SEGURO SQUIRE SUED & SUPERM SURA TACO BE TELEMIC TELESIS TERMO TERMOP TIENDAS TRAVEL TROPIGA UASD UNAPEC UNIBE UNIDOS UNILEVE UNIÓN M UNITED UNIVERS UNPHU UTESA

CK, RIZIK, ÁLVAREZ & NDEZ

L RIAS BANILEJAS RIAS MACIER RIAS SAN MIGUEL CA CENTRO

T IONES & RESERVAS IONES POPULAR UE CK

CRITERIOS

DIARIO DALGOS A NDI K DOMINICANA MOTORS CHEM OXES ETC L MATOS BREA & ASOCS. E BHD MA DOMINICANA OTT FRANCO ACRA ORREDORES ALD’S ENTRO ARCALÁ

LOS

ORA EGA ONIAL ACAO RIL OSA IONAL LE ENA ACALERA A REAL

¹ EL LÍDER

EL NÚMERO UNO P.146

SU SÉPTIMO AÑO CONSECUTIVO EN EL PUESTO MÁS ALTO DEL PODIO Y CON UN NIVEL de admiración por encima

del 50 % son los dos primeros referentes que con solo citarlos dan una idea del prestigio y reputación del Grupo Popular.

¹ ANÁLISIS AL SECTOR: SÚPER

SID SID / KIMBERLEY CLARK GAS ERIO DE HACIENDA ERIO DE LA PRESIDENCIA ERIO DE OBRAS PÚBLICAS ERIO DE TURISMO

UNA CARRERA PARA LLENAR LOS “CARRITOS”

OS MODERNOS CARGO

NAL AS É DOMINICANA ORIZONS

P.154

TECH

ICK ALBUQUERQUE

Punto Vista

IZZA OHN’S LAT

URIZADORA RICA JORGE BLANCO ANO & HERRERA A INDUSTRIAL MORRIS SEND HUT ELLI FAR FLEX NUEVA ROMANA DE LA SALUD LAMA

AST RA ARS (HUMANO) GAS

MAC CENTRO ENCIA CÍA. CACAO EPOT ASOCIADOS Y TOUR

GEORGE SCHOOL MICHAEL’S SCHOOL

L GO CHRISTIAN SCHOOL DOMINGO MOTORS BANK NET OS BANRESERVAS E PATTON BOGGS FARGESA MERCADO BRAVO

ELL CRO STEMA ENVASES PAC S CORRIPIO L WISE AS

S ER MÉDICA DEL NORTE CAPITAL SAL

¹ ANÁLISIS AL SECTOR: TURISMO

1.MÁS INNOVADOR AS 2 .M AYOR SOLIDE Z ECONÓMICA 3 . A LTA C A PA C I D A D GERENCIAL 4.RESPONSABILIDAD SOCIAL 5.EMPLEADOS MÁS CAPACITADOS 6.TECNOLOGÍA MÁS AVANZADA 7. M E J O R S E R V I C I O AL CLIENTE 8.MEJOR CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

P.137

empresarial

LA RESILIENCIA DEL DESTINO DOMINICANO

Reflexiones de grandes líderes de la actividad económica nacional.

P.156

¹ ANÁLISIS AL SISTEMA MONETARIO

P.165

P.160

EL INEVITABLE FIN DEL DINERO FÍSICO

DEL MUNDO LAS GRANDES GLOBALES DOMINAN EL RANKING DEL PRESTIGIO MUNDIAL. LISTADOS DE ESPAÑA, BRASIL, MÉXICO, CHILE, COLOMBIA, PERÚ, ARGENTINA Y ECUADOR.

P.151 MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 110

Min. de la Presidencia Min. de Obras Públicas Min. de Turismo Moldy Molinos Modernos MSC Mundo Cargo Munné

El Nacional Emely Tours Enoteca EPS Ethical Euro Evergreen Excel

¹ PRESENTACIÓN

EL LISTADO DE EMPRESAS ADMIRADAS A

Carol Morgan Casa Cuesta Casa de Campo Castillo & Castillo Catalonia CDEE CDN 37 Cecomsa Cedimat Central Romana Centro Médico Dominicano Centro Médico Moderno CEPM Cervecería Nacional Dominicana Cervecería Vegana César Iglesias César Motors Chef Pepper Cibao Cítricos Dominicanos Claro Clínica Abreu Codelpa Colgate Colonial Color Visión Conexus Consejo Nacional de Competitividad Constructora Armenteros Constructora Bisonó Constructora Rizek Copa Corazones Unidos Cortés Hermanos Costasur CPS Credigas

Abbott Abel González Abreu Tours Acero Estrella Acromax Aeropack AES Dominicana AFP Crecer AFP Feservas AFP Popular AFP Siembra Agencia Bella Agencias Navieras B & R Ágora Mall Agrofen Alkasa Alpha Alpha inversiones Altice Álvarez & Sánchez Amadita Ambev Dominicana American Airlines Amhsa Marina Anthony’s APAP Arbaje Tours ARS Palic ARS Senasa ARS Universal Arturo Fuentes Aster Autohaus Autozama Avelino Abreu Babeque Báez & Ranick Bahía Príncipe Balcones del Atlántico Baldom Banco BHD León Banco Central Banco del Progreso Banco Popular Banesco Banreservas Barceló Barceló Bayer BDO Bepensa BHD León Blue Mall BM Cargo Bon Agroindustrial Bravo Brugal Burger King Bustelo Campagan Ricart Cap Cana Carol

Daniel Espinal Deloitte Delta Delta Comercial DGII DHL Diario Libre Diesco Dirección General de Aduanas Distribuidora Corripio Domex Domino´s Pizza Dos Pinos Dr. Collado Dreams Dumbo Duralón E. T. Heinsen EGE Haina El Caribe El Catador El Chef El Día

Farma Ahorro Farma Xtra Fedex Feltrex Ferquido Ferretería Americana Ferretería Bellón Ferretería Cuesta Fersán Forno Bravo Franco Fernández Frederik Schad Frito Lay

Nacional Nesplas Nestlé Dominicana New Horizons

O&M Ochoa Omegatech OMG ONE One Click Ontier Albuquerque Optic

Galería 360 GBC Gestours Ginecología y Obstetricia Goya Grupo Metro Grupo Puntacana Hard Rock Hotel Headrick, Rizik, Álvarez & Fernández

Hilton Hodelpa HOMS Hospiten Hotel Barceló Hoy Humano

Iberia IKEA IMCA Indotel Industrias Banilejas Industrias Macier Industrias San Miguel Induveca Innovacentro INTEC Intrant Inversiones & Reservas Inversiones Popular

Pala Pizza Papa John’s Parmalat Parval Pasteurizadora Rica Pedro Jorge Blanco Pellerano & Herrera Peravia Industrial Philip Morris Pick n’Send Pizza Hut Pizzarelli Plastifar Plastiflex Playa Nueva Romana Plaza de la Salud Plaza Lama Pola Poliplast Primera ARS (Humano) Propagas PUCMM Punto Mac

Radiocentro Referencia Reid & Cía. Rizek Cacao Ron Depot Ros & Asociados Rosedy Tour Rowe

Saint George School Saint Michael’s School Sambil Santal Santiago Christian School Santo Domingo Motors Scotiabank Segurnet Seguros Banreservas Squire Patton Boggs Sued & Fargesa Supermercado Bravo Sura

Taco Bell Telemicro Telesistema Termo Envases Termopac Tiendas Corripio Travel Wise Tropigas

UASD UNAPEC UNIBE Unidos Unilever Unión Médica del Norte United Capital Universal UNPHU UTESA

V W

Viamar Vimenpack Volvo

Jet Blue Jet Pack JMMB Jumbo

K L

KFC KPMG

La Aurora La Bodega La Colonial La Curacao La Fabril La Famosa La Nacional La Salle La Sirena La Tabacalera La Vega Real LAM Listín Diario Los Hidalgos Loyola Lux Mundi Maersk Dominicana Magna Motors Magnachem Mail Boxes Etc Manuel Matos B. & Asocs. Mapfre BHD Marítima Dominicana Marriott Marsh Franco Acra Max Corredores McDonald’s Megacentro Mejía Arcalá Meliá Mercasid Metro Gas Ministerio de Hacienda

Wendy’s

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 113

¹ PRESENTACIÓN

PROTAGONISTAS DE LA ECONOMÍA UN VERDADERO PANORAMA DEL APORTE QUE LA EMPRESA PRIVADA HACE A LA ECONOMÍA DOMINICANA ES el estudio de Empresas más Admiradas, que en este año llega a su vigesimoséptima edición, y que pasa revista a todos los sectores de la actividad corporativa.

EL ESTUDIO pregunta a las personas encuestadas, cuáles empresas admira en cada uno de las 54 categorías (o actividades económicas) de los trece sectores que se consideran. Como es lógico, aquellas categorías en los cuales hay un gran número de competidores tienen las preferencias más repartidas y los porcentajes de admiración son más bajos que en los caracterizados por una baja cantidad de compañías protagonistas. En el terreno de las comunicaciones y la tecnología, el estudio considera cinco categorías: firmas dedicadas a las telecomunicaciones, estacio114 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

nes de televisión, canales de televisión por cable, periódicos y tiendas dedicadas a la venta de productos tecnológicos. Dentro del mundo financiero, se consultan las empresas de mejor reputación en actividades como los establecimientos bancarios, las asociaciones de ahorro y préstamo, las administradoras de fondos de pensiones, las compañías especializadas en la venta Este estudio de seguros, las firmas constituye dedicadas al correun recorrido por toda la taje de seguros y los economía puestos de bolsa. dominicana. En la actividad in-

dustrial hay una enorme cantidad de empresas y en el estudio se les clasifica por el producto o grupo de productos en los que están enfocadas, sin diferenciar si son productores o importadores o si incluso conjugan ambas actividades. Se consideran en este sector las firmas dedicadas al ron, a la cerveza y a las demás bebidas alcohólicas. En cuanto a bienes comestibles, se analizan las empresas cuyos negocios son las bebidas gaseosas, los jugos, el café, la leche, el cacao, los comestibles, los embutidos y el tabaco. También se estudian en el sector industrial las compañías especializadas en el gigante universo de productos de limpieza y cuidado personal, las enfocadas en actividades agroindustriales y las preferidas en maquinaria pesada. Se incluye asimismo al subsector plástico. En un terreno de tanto impacto social como el comercio retail, el estudio consulta las opiniones en materia de los competidos ramos de supermercados, tiendas por departamentos, tiendas de electrodomésticos, ferreterías y centros comerciales. Para el sector comercial, otro campo de alta competencia es el de la venta de vehículos. Es también escenario de muchos competidores el ramo de la distribución de gas. Un sector decisivo tanto por generación de empleo, como por ser un fiel reflejo de la marcha de la economía es el de la construcción, el cual evalúa a las sociedades constructoras y a fabricantes de insumos para tal actividad. Sector crítico en la economía dominicana por su impacto en la vida de personas y empresas es el de la generación, en donde

vieras y courriers. En el sector turístico, las cadenas hoteleras, agencias de viaje y proyectos inmobiliarios. También se consiera la comida rápida, el sector educativo, la asesoría legal. El estudo cierra con la revisión de las instituciones del gobierno.

riesgos de salud, las clínicas y laboratorios clínicos. Pero también se estudian los ramos de la producción (laboratorios farmacéuticos) y venta de medicamentos. En el caso del transporte se analzian líneas aéreas, na-

se consideran también los entes estatales reguladores. Otro sector es el de la salud, incluyendo prestación de servicios y distribución de medicinas. Ello se traduce en la consulta a los encuestados sobre administradoras de

Cantidad de empresas por sector analizado

19 13

GUBERNAMENTAL

COMUNICACIÓN + TECNOLOGÍA

FINANZAS + SEGUROS

LEGAL + CONSULTORÍA

EDUCACIÓN

TURÍSTICO 43

INDUSTRIA + IMPORTADORES

LOS 13 SECTORES ANALIZADOS EN EL ESTUDIO ABARCAN LOS PRINCIPALES ÁMBITOS DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DOMINICANA

TRANSPORTE

TIENDAS 29 + DISTRIBUIDORAS

AUTOMOTOR + COMBUSTIBLES

CONSTRUCCIÓN

SALUD

ENERGÉTICO

METODOLOGÍA

El estudio de Empresas más Admiradas es un producto tradicional de revista Mercado. Este estudio lo realiza la empresa READ – Investigación & Consultoría, mediante entrevistas telefónicas. Para ello, se prepara un cuestionario con preguntas abiertas. A cada entrevistado se le pregunta cuál es la empresa que más admira en 54 categorías que abarcan todos los sectores de la economía. Para el caso de escoger la empresa más admirada en general, puede dar tres nombres. Para el estudio de este año, la empresa utilizó una muestra de conveniencia de 760 entrevistas con suscriptores de la revista Mercado y el público general. El 70 % son suscriptores. El perfil promedio del entrevistado corresponde a ejecutivos con distintos niveles de responsabilidad corporativa, formación profesional en ciencias administrativas o económicas y estudios de posgrado. En ese universo consultado, hubo un pleno equilibrio de género de 50 % hombres y 50 % mujeres. Por edades, el 38 % correspondió a personas de entre 31 a 40 años.

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 115

¹ LA CÚSPIDE

EL LIDERAZGO ES PARA LOS GRANDES

TOP 20

TRES GRUPOS FINANCIEROS Y UNA INDUSTRIA OCUPAN EL PODIO DE LAS FIRMAS DE MAYOR PRESTIGIO. En

la selección de las 10 primeras les acompañan dos del sector industrial, dos multisectoriales, una comercial, una de salud y una estatal.

1 GRUPO POPULAR

50.3

5 CND

24.3

3 Grupo BHD León

16.4

4 Grupo SID

14.9

2 Grupo Corripio

13.0

6 Grupo Rica

10.1

8 Centro Cuesta Nacional

9.9

9 Grupo Puntacana

9.5

8 9

10 Banreservas

9.3

12 ARS Humano

7.6

14 INICIA

6.6

13 Induveca

6.2

11 Brugal

5.9

14 15

7 Grupo Ramos 18 Induban

16 17

Grupo Rizek 17 Supermercado Bravo

4.7 3.8 3.2 2.6

Acero Estrella

2.2

Cedimat

2.0

Grupo Linda

2.0

2019 2018

116 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

LAS EMPRESAS más admiradas de República Dominicana no son solo las más grandes del país, sino, las que coinciden en ser generadoras de alto volumen de empleo, en mantener un rol activo en materia medioambiental, en representar marcas muy posicionadas y en llevar unidas a sus nombres historias de crecimiento de más de 50 años. El estudio correspondiente a 2019 ubica en el selecto grupo de las cinco más admiradas a cuatro grupos emARS Humano presariales de capientra por primera vez, tal mayoritariamenen este año, te dominicano y a al ranking de las diez una empresa que en compañías la actualidad posee de mayor reputación. control accionario

extranjero, pero cuyas raíces son plenamente nacionales. Los grupos Popular, BHD León, SID y Corripio, así como la Cervecería Nacional Dominicana conforman ese quinteto que tiene otro hecho común para este estudio: se han mantenido en los primeros cinco puestos en los últimos cinco años. El puesto más alto del podio es para el Grupo Popular, que completa su séptimo año consecutivo en el liderato del estudio de Empresas más Admiradas. Este conglomerado financiero revela así una altísima imagen de reputación, que se refleja en que es considerado el más innovador, el más sólido en términos económicos y el líder en materia de responsabilidad social empresarial, así como el que sobresale por la capacitación de su personal, por el servicio al cliente y por su calidad. El Grupo cobija al más grande banco privado del país, el Popular Dominicano, primero en su categoría; la administradora de fondos de pensiones AFP Popular, igualmente número uno en ese sector; el puesto de bolsa Inversiones Popular, quinto en su catego-

lo conforman también el puesría; una administrato de bolsa, premiado el año dora de fondos de inpasado por la Bolsa de Valoversión, una firma de res, por su gestión de compra servicios digitales y y venta de títulos valores; la una filial del banco en administradora de fondos de el exterior. inversión, que ya tiene cinco La segunda casifondos operando en el merlla es para Cervecería cado; una sociedad fiduciaria; Nacional Dominicala AFP Siembra, que tiene el na, una empresa cuya 22 % del mercado; la ARS Pamarca insignia, Presilic, en donde la participación dente, está estrechaaccionaria de la colombiana mente vinculada a la evolución Sura fue adquirida en julio por del país y es una de las de más el Centro Financiero, y la asealta recordación. La firma es guradora Mapfre, en la que es controlada por la holding brasocia de la global española del sileña Ambev, a su vez intemismo nombre. grante de AB InBev, el mayor El consorcio industrial Grugrupo cervecero mundial. El po SID es el cuarto del prestiénfasis en sus estrategias de gioso listado. Lo conforman la sostenibilidad y de respeto al fabricante de artículos para el medioambiente se refleja en el hogar Mercasid; la producprograma de reciclaje de botora de cárnicos Indutellas plásticas que puso Las primeras veca; la procesadora en acción en 2019. diez del Agua Crystal; la proEn el tercer lugar del ranking tienen las cesadora de aceite vepodio está el Centro características comunes de ser grandes getal Induspalma; el Financiero BHD León, empresas y grandes suplidor de combusticuya mayor compañía empleadoras. bles Dipsa; las produces el Banco BHD León, toras de frutas Agrocítimuy enfocado durante el cos y Cítricos Tropicales, y la año pasado en su estrategia especializada en plantas Florde transformación digital, en dom. El Grupo reforzó en 2019 apoyo a la pyme y en los prosu presencia en el mercado de gramas de crédito dirigidos a EE. UU. y recibió el mes pasado las mujeres. El conglomerado

Las empresas destacadas entre las más admiradas son en su mayoría de capital local. Se destacan los grupos financieros, las grandes industrias y conglomerados multisectoriales.

T O P 1 0 • POSICIONES 2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

Grupo Popular

CND

Grupo BHD León

Grupo SID

Grupo Corripio

Grupo Rica

Centro Cuesta Nacional

Grupo Puntacana

Banreservas

ARS Humano

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 117

el Premio Nacional La única entidad estatal a la Producción Más en el selecto Limpia por parte del listado de los diez más Ministerio de Medio admiradas Ambiente y Recursos es el Banco de Reservas. Naturales. La quinta posición es para el Grupo Corripio, un consorcio empresarial con ramificaciones en comercio, servicios e industria. Una de sus inversiones más fuertes en 2019 fue la conformación de la firma Lácteos del Caribe, en alianza con la costarricense Cooperativa Dos Pinos, para el montaje de una planta envasadora de jugos, refrescos y lácteos, cuyo montaje requirió de US$30 millones. DEL SEIS AL DIEZ

La selecta lista de las diez primeras admiradas la completan más nombres de prestigio en la empresa privada dominicana: Grupo Rica, Centro Cuesta Nacional, Grupo Puntacana y ARS Humano. Y tam-

T O P 5 • EVOLUCIÓN 2012

2013

lavandería industrial, un colebién aparece la primera estatal: gio y la comunidad Puntacana el Banco de Reservas. Village. En el 2019 el Grupo Rica es un consorcio induscerró con la noticia de su extrial fabricante de jugos y lácpansión internacional con un teos, cuyas empresas principroyecto impactante, puesto pales son Pasteurizadora Rica, que emprenderá en Guatemala Consorcio Cítricos Dominicauna réplica de lo que ha hecho nos y Lechería San Antonio. en suelo dominicano. Se ubicaEn el último trimestre de 2019 rá en Petén, zona conocida en fue protagonista del mercaese país como el Corazón del do de valores al ser la primera Mundo Maya, donde construiempresa en constituir un fideirá 5,000 habitaciones y requecomiso de acciones, que en su rirá de una inversión inicial de primera emisión colocó cuotas US$200 millones. por RD$3,860.4 millones. El Banco de Reservas, el de El conglomerado comercial mayores activos en el sector Centro Cuesta Nacional tiene financiero nacional, está en la las cadenas de supermercados novena casilla del ranking. Es Nacional y Jumbo, Casa Cuesta, al tiempo, cabeza de un fuerte Ferretería Cuesta, Juguetón, La grupo financiero, que incorpoBodega y Majorica. Su aporte ra una administradora de fonal desarrollo de la agroindusdos de pensiones, una asetria fue premiado por la El guradora, una sociedad Asociación DominicaGrupo fiduciaria y una admina de Hacendados y Puntacana iniciará en Guatemala un nistradora de fondos Agricultores con la ambicioso proyecto de inversión. Medalla de Honor al de similares características al que ARS Humano llega Mérito, reconocienhizo en el este por primera vez en este do el trabajo de sus dominicano. año al grupo de las diez supermercados con las primeras empresas, además carnes nacionales. de que matiene su sólido lideGrupo Puntacana, máximo razgo en la categoría de admireferente del desarrollo del tunistradoras de riesgos de salud. rismo dominicano reúne doce Esta firma es parte del Grupo empresas que incluyen el aeroHumano, en el que también puerto, un resort, una promose agrupan Humano Seguros, tora de bienes raíces, una firma y dos compañías aseguradoras de seguridad, una prestadora en Panamá y El Salvador. de servicios a residentes, una

DE PUNTAJES 2014

2015

2016

2017

2018

2019

50.3

Grupo Popular

24.3

CND

16.4

Grupo BHD León

14.9

Grupo SID

13.0

Grupo Corripio

41.6 38.4

23.6 21.4 15.0

118 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

¹ ANÁLISIS

de San José de Ocoa plantaciones de variedades arábicas resistentes a la roya y, a la vez, de alta producción. Es un reflejo del espíritu innovador de la empresa, que hace cinco años trajo al país esas variedades, porque buscaba emprender la renovación de la producción nacional, muy afectada por la roya y los fenómenos naturales, que golpearon seriamente al sector. En el terreno de las asociaciones de ahorro y crédito, APAP se mantiene en el primer puesto. Otro motivo de celebración como el que tuvo el año que acaba de terminar, cuando recibió la excelente noticia de que su calificación de riesgo subió de A+ a AA-, de acuerdo con Fitch Ratings. Según la calificadora, el aumento de la nota se sustenta en las mejoras sostenidas de sus indicadores de calidad de activos y rentabilidad, el ajuste en el apetito de riesgo, una excelente liquidez, y una posición fuerte y competitiva en el sector financiero. Otro caso de éxito es Universal, en la industria aseguradora, que en 2019 obtuvo un reconocimiento internacional, Para las cuando la Federación cableoperadoras, Interamericana de Emuno de sus desafíos es presas de Seguros prela lucha contra las firmas que ofrecen señal de mió al presidente de la de luces y sistemas de televisión sin pago de compañía, Ernesto Izsonido, en camino de derechos. quierdo, como “Asegurapreparación hacia el apador Destacado de América gón analógico. y España”, por su trayectoria En la televisión por cable, y aportes al sector. La empresa Claro TV es líder, pero junto a su es, además, cabeza de un grupo gran competidora, Altice, llevan a financiero muy posicionado en cabo una lucha frontal contra los el mercado de valores con su adservicios ilegales de streaming. ministradora de fondos de inverPor ejemplo, el año pasado enfisión, que gestiona siete fondos, y laron contra la plataforma Blue su fiduciaria, que tiene dos fideiMax, que ofrecía un catálogo de comisos de oferta pública, uno de 1,200 canales en vivo y en HD, los cuales, el constituido sobre acpelículas y series, compatible no ciones de Pasteurizadora Rica fue solo con televisores sino con otros el suceso financiero del año en el dispositivos. mercado de capitales. Si de líderes sólidos se trata, el El recorrido del estudio abarca caso de Industrias Banilejas en el todas las áreas de producción de ramo del café es un paradigma. la economía. En la industria roneEn 2019 desarrolló en sus fincas

UN RECORRIDO POR TODOS LOS SECTORES

INDUSTRIA, COMUNICACIONES, SECTOR FINANCIERO, COMERCIO, SALUD, TRANSPORTE, EDUCACIÓN E INDUSTRIA COBIJAN UN AMPLIO NÚMERO DE actividades y en cada una, el estudio de Empresas Más Admiradas señala sus líderes.

En el sector LOS LÍDERES de las cafetero, 54 categorías comprenInduban está dedicando didas en el estudio de esfuerEmpresas más Admizos aa la renovación radas están muy bien desarrollo posicionados y no es de cultivos resistentes a fácil para sus competila roya dores destronarles. La mayoría conservó su posición de número 1 en el año 2019, aunque en muchos casos con varias empresas recortando distancias. Se mantiene como líder en el terreno de las estaciones de televisión nacionales el canal Color Visión, que inició operaciones hace 50 años en Santiago. Su estrategia actual incluye las mejoras en sus cuatro estudios, con renovación 120 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

ra Brugal marca el paso. No es de extrañar, puesto que una trayectoria de 130 años es una marca de calidad difícil de igualar. Un reconocimiento muy especial tuvo en el año pasado: el “Galardón Nacional a la Industria Dominicana”, otorgado por primera vez por la Asociación de Industrias de la República Dominicana (AIRD). Es un premio a la labor de Casa Brugal en cuanto a producción, expansión comercial, apoyo al talento humano, impulso de la calidad, innovación y responsabilidad social. La empresa no solo ha tenido una importante inversión en equipos e infraestructura, sino que para su innovación se basa en su experiencia, su sistema de calidad y su filosofía de la relevancia de la madera en la producción de destilados. En su mundo, el universitario, también es sinónimo de calidad la Pontifica Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), muy orgullosa de que en 2019 presentara su segunda patente internacional, con la invención de un nanomaterial de carbono, llamado diamano. Admirada es igualmente Amadita, en el campo de los laboratorios clínicos, donde es tradicional ocupante del primer puesto. La reciente celebración de sus 60 años de operaciones fue la ocasión para poner en servicio sus nuevas herramientas diagnósticas para los pacientes de cáncer, que permiten diagnósticos más precisos para la evaluación médica. En la categoría de las clínicas, llegó al primer lugar el Centro de Diagnóstico Medicina Avanzada y Telemedicina (Cedimat), que también está de aniversario: 20 años de trabajo. Su crecimiento en nivel de admiración la posiciona como una institución consolidada, con alto prestigio en docencia, investigación y tecnología médica. 122 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

ESTOS SON LOS 54 GANADORES DE LA MEDALLA DE ORO EN CADA UNA DE LAS categorías incluidas en el estudio anual de admiración empresarial. Un triunfo para todos, pero al tiempo un desafío, porque mantenerse en ese lugar implica una estrategia que combine buen servicio, calidad, capacitación de sus empleados, sostenibilidad y una exigencia de los tiempos actuales: innovar.

2019

2018

1 Cervecería Nacional Dominicana

Cerveza

90.4

89.7

2 Industrias Banilejas

Café

85.9

79.1

3 Pasteurizadora Rica

Leche

77.2

63.2

4 Pasteurizadora Rica

Jugos

76.8

66.2

5 Induveca

Embutidos

74.2

70.8

6 Bepensa

Bebidas gaseosas

73.4

69.7

7 Claro

Telecomunicaciones

65.9

61.2

8 Carol

Farmacias

64.2

53.8

9 Brugal

Ron

59.3

62.2

Tiendas de electrodomésticos

57.5

13.8

10 Plaza Lama

Continúa

Primera empresa de servicio energético en República Dominicana en recibir la categoría Oro como “empresa líder en calidad del servicio” de América Latina Una vez más nuestros clientes nos reconocen como una de las tres empresas eléctricas que lidera en la región de América Latina el índice a la excelencia de la calidad. *Resultados obtenidos de la encuesta regional de satisfacción del consumidor residencial de energía eléctrica de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER).

Este indicador está compuesto por los atributos de: • Suministro de energía • Suministro de energía sin variación de voltaje • Rapidez en la reanudación de energía

CEPMrd

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2019

2018

Viene de la página anterior

Firme en su categoría de la industria plástica está Plastifar, que en 2019 lanzó una línea de envases para alimentos, con las características de ser 100 % biodegradables, compostables y reciclables para el cuidado del medioambiente. La filosofía de la empresa se orienta a la búsqueda de soluciones ecoamigables, como su nueva línea de envases compostables, primeros en el área del Caribe y Centroamérica con esa característica. Otras empresas que sostuvieron sus posiciones de vanguardia en el año 2019 son la Dirección General de Impuestos Internos, en el campo de las instituciones gubernamentales; Pellerano y Herrera, entre los bufetes y consultoras; el Grupo Puntacana, indiscutible en el ramo de la actividad inmobiliaria turística, y Pizzarelli, entre las cadenas de comida rápida. También se sostienen Marítima Dominicana entre las agencias navieras; Jet Blue, en las aerolíneas; Carol en las farmacias; Sued entre los laboratorios farmacéuticos y Bisonó entre las constructoras. En la actividad del comercio retail Ägora Mall, Nacional, La Sirena, Plaza Lama y Ferretería Americana tienen los mayores niveles de admiración, con competidores pisándoles los talones. Y entre los productores e importadores de bebidas, gaseosas, jugos y leche se conservan con los máximos puestos El Catador, Bepensa y Rica. 124 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

11 IMCA

Importadores de maquinaria

55.7

55.9

12 Cortés Hermanos

Cacao

54.1

44.7

13 Claro TV

Televisión por cable

52.9

45.4

14 Banco Popular

Bancos

51.4

53.9

15 Ágora Mall

Centros comerciales / malls

50.8

60.0

16 Amadita

Laboratorios clínicos

50.8

53.4

17 Cecomsa

Tiendas de tecnología

50.0

47.4

18 Nacional

Supermercados

49.7

35.8

19 Primera ARS (Humano)

Administradoras de salud / ARS

49.6

55.5

20 La Sirena

Tiendas por departamentos

47.8

47.4

21 Jet Blue

Líneas aéreas

45.9

39.7

22 APAP

Asociaciones de ahorro y préstamo

44.1

50.4

23 Diario Libre

Periódicos escritos y digitales

40.7

27.1

24 Colgate

Prod. de limpieza y aseo

40.3

37.0

25 AFP Popular

Administ. de fondos de pensiones

36.8

26 Constructora Bisonó

Constructoras

35.5

41.1

27 Ferretería Americana

Ferreterías

35.3

51.4

28 Tropigas

Gas

34.2

45.0

29 Mercasid

Comestibles

33.3

35.4

30 PUCMM

Universidades

32.1

37.9

31 Universal

Compañías de seguros

32.1

29.9

32 El Catador

Bebidas alcohólicas

31.8

35.0

33 EGE Haina

Generación eléctrica

26.7

24.7

34 Color Visión

Estaciones de televisión local

26.3

23.9

35 Barceló

Cadenas hoteleras / hoteles

24.7

26.8

36 Plastifar

Plásticos

23.8

19.2

37 La Aurora

Tabaco

21.8

35.1

38 Cedimat

Clínicas

21.7

18.7

39 Delivery RD

Delivery de comida

21.4

40 Grupo Puntacana

Proyectos inmobiliarios turísticos

20.0

20.5

41 Pizzarelli

Comida rápida / pizzerías

18.0

24.1

42 BM Cargo

Courriers

16.7

13.3

43 Cítricos Dominicanos (Rica)

Agroindustrias

16.6

17.9

44 Delta Comercial

Vehículos

16.1

17.5

45 JMMB

Puestos de bolsa

15.3

15.9

46 DGII

Ministerios / instituciones

13.6

14.1

47 Marítima Dominicana

Agencias navieras

11.7

18.7

48 Sued & Fargesa

Laboratorios farmacéuticos / medicinas

11.1

12.8

49 Alkasa

Agencias de viaje

9.1

15.3

50 Marítima

Líneas navieras

8.9

51 Pellerano & Herrera

Bufetes

8.7

13.2

52 La Salle

Colegios

8.7

6.8

53 Marsh Franco Acra

Corredores de seguros

8.4

11.7

54 Pellerano & Herrera

Consultoras

3.7

9.7

Imagina más, constantemente, sin descanso. Cuando iniciamos Punta Cana vimos más allá, haciendo de un lugar desconocido, un destino. Un destino que hoy es el principal polo turístico del país y el más grande del Caribe insular y Centroamérica. Cent Imaginar llevó al hombre a la luna hace 50 años. Y a nosotros, a descubrir un paraíso en la Tierra. Seguimos imaginando.

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GrupoPuntacana

grupo_puntacana

¹ EXTRANJERAS

EL APORTE DEL CAPITAL EXTRANJERO

TOP 20

LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES MUESTRAN LOS NIVELES DE ADMIRACIÓN MÁS ALTOS. ENTRE LAS PRIMERAS DIEZ del ranking

de las compañías foráneas hay cuatro latinoamericanas y tres estadounidenses.

1 CLARO

48.4

2 Altice

23.8

4 Nestlé

22.6

9 Philip Morris

11.3

5 Scotiabank

10.3

8 Colgate Palmolive

12 Cemex

9.3 8.9

6 Ambev Dominicana

7.9

3 Bepensa

5.3

7 Jet Blue

5.3

Banesco

4.3

12 13

16 Quala Citibank

3.3 3.2

13 IKEA

3.2

10 Unilever

3.2

14 Barrick Gold

2.9

11 Industrias San Miguel

2.5

Price Smart

2.2

18 McDonald's

2.2

15 Wendy's

2.0

2019 2018

126 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

POR QUINTO año consecutivo, Claro es la empresa extranjera más admirada entre las que operan en República Dominicana. La filial de la holding mexicana América Móvil, maneja 4.4 millones de cuentas de internet, es decir, el 55 % del total nacional, tiene 5.2 millones de líneas de telefonía móvil, equivalentes al 60 % de las existentes en todo el país y en cuanto a suscriptores de televisión paga, tiene 436 mil. Claro es la única que se acerca al 50 % de preferencias, además de que alcanza el 65 % en su sector y es líder en la categoría de televisión por cable. Su matriz América Móvil, una empresa controlada por el magnate mexicano Carlos Slim, acaba de Claro es primers en dar otro salto en su expansión, al tecnología, adquirir el 100 % de la brasileña segunda en innovación, Nextel Telecomunicaciones, por y tercera en US$905 millones. capacitación de empleaLa filial de la francesa Altice dos y en es la segunda en el ranking: en el servicio al cliente mercado local tiene tres millones

de cuentas de internet y otras tantas líneas de telefonía móvil y 157 mil suscriptores de televisión por cable. Su matriz cerró el año 2019 con la adquisición por 1,000 millones de euros de la firma Covage, cuarto mayor operador mayorista de fibra de Francia. La suiza Nestlé, tercera en liza, luce en sus vitrinas el Premio Nacional de Producción Más Limpia 2019 de República Dominicana, por la sustitución del 100 % de los sorbetes plásticos por papel listo para tomar, práctica con la cual evita enviar al medioambiente 2.4 millones de sorbetes. En el mismo año, la matriz agitó el mercado mundial de helados al vender la empresa Häagen-Dazs por US$4,000 millones. Philip Morris, cuarta extranjera, está enfocada en la innovación como estrategia, en busca de ofrecer alternativas a los cigarrillos, como su dispositivo para calentar tabaco, que elimina humo y cenizas, y reduce las sustancias nocivas en 95 %. Scotiabank, la quinta extranjera más admirada, avanza en el proceso de absorción del Banco del Progreso, en un pro-

T O P 1 0 • POSICIONES 2012

2013

2014

millones. Justo en esa línea se ceso que estará termienmarca la venta, por US$665 nado en este semestre millones, de una planta en y el cual resultará el Louisville (EE. UU.) y siete tertercer banco privado minales de distribución. más grande del país, Ambev, el gigante suramericon 500 mil clientes. cano que controla la Cervecería Colgate Palmolive Nacional Dominicana, invirtió es ganadora en la casolo en el primer semestre de tegoría de productos 2019, RD$1,575 millones, prinde limpieza y cuidado cipalmente en responsabilidad personal, con el 40 % social, empleomanía y platade preferencia. Su esformas de desarrollo sostenitrategia global es la diversificable. ción, porque aunque sigue muy Bepensa, la embotelladora bien posicionada en rubros de Coca Cola, es otro ejemplo como pasta de dientes y jabón, de inversión continua. La empretende conquistar puestos presa estima en US$320 millode liderato en cuidado de la nes sus aportes en infraestrucpiel. Por ello, su negocio más tura, tecnología y formación sonoro del 2019 fue la compra de recurso humano, desde que de la francesa Filorga Cosméllegó al país en el año 2006. tiques, en US$1,680 millones. La décima en el ranking La mexicana Cemex, sépes la aerolínea estadoutima en el ranking, dediEn sus cinco nidense Jet Blue, sócó especiales esfuerzos años de presencia lido líder en la catea la modernización de en el país, la goría de línea aéreas su planta en Herrera multinacional Altice ha invertido RD$35,000 con más del 40 % de tanto en tecnología de millones. los votos. En el munpunta como en cumdo, tiene números de plimiento de normas respeto: transportó 39.1 ambientales y correcto millones de pasajeros entre manejo de aguas residuales. enero y noviembre de 2019, un La estrategia global de la em1.3 % más que en 2018, con una presa es la reducción de su deuocupación de 84.1 % y 337 mil da, para lo cual está vendiendo despegues. activos hasta por US$2,000

La sustitución de sus sorbetes plásticos le significó a Nestlé el Premio Nacional de Produccción más Limpia 2019 en el país.

2012-2019 2015

2016

2017

2018

2019

Claro

Altice

Nestlé

Philip Morris

Scotiabank

Colgate Palmolive

Cemex

Ambev Dominicana

Bepensa

Jet Blue

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 127

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1 CÍTRICOS DOMINICANOS (RICA)

1 CLARO

65.9

1 BRUGAL

59.3

2 Fersán

9.3

2 Altice

21.3

2 Barceló

24.3

3 Ferquido

8.2

4 Bon Agroindustrial

7.6

Central Romana

3.4

Agrofen

2.5

7 Barceló

2.4

Baldom

2.1

PRODUCTORES DE RON

TELECOMUNICACIONES, DATA Y/O INTERNET

PRODUCTORES DE CERVEZAS

ESTACIONES DE TELEVISIÓN LOCAL

1 COLOR VISIÓN

26.3

2 Telesistema

19.5

4 Telemicro

11.6

3 CDN 37

1 CERVECERÍA NACIONAL DOMINICANA

Cervecería Vegana

90.4 2.2

BEBIDAS ALCÓHOLICAS

5.5

EMPRESAS DE TELEVISIÓN POR CABLE

1 EL CATADOR

31.8

2 Enoteca

9.9

PLÁSTICOS

1 CLARO TV

52.9

7 Cervecería Nacional Dominicana

9.5

1 PLASTIFAR

2 Altice

19.6

4 La Bodega

4.5

6 Plastiflex

4.5

3 Aster

3.9

3 Álvarez & Sánchez

4.1

2 Diesco

3.9

PERIÓDICOS ESCRITOS Y DIGITALES

Ron Depot

2 DIARIO LIBRE

40.7

1 Listín Diario

35.9

1 BEPENSA

3 Hoy

7.8

2 Ambev Dominicana

5 El Caribe

3.7

3 Industrias San Miguel

8 El Día

2.1

JUGOS

6 El Nacional

2.0

1 N

1 CECOMSA

50.0

2 Omegatech

14.1

5 Punto Mac

4.1

4 One Click

2.9

2.4

3.4

73.4

3 Termopac

2.4

12.1

7 Nesplas

2.4

3.6

4 Duralón

2.4

Moldy

2.1

9.6

3 Distribuidora Corripio

2.6

EL RANKING DE 2019 TIENE 28 NUEVOS PROTAGONISTAS.

CAFÉ

1 INDUSTRIAS BANILEJAS

2 Bustelo

85.9 2.9

LECHE

FINANZAS+SEGUROS BANCOS

empresas de mayor prestigio en todos los sectores de la economía nacional. La puntuación señalada para cada una equivale al porcentaje de encuestados que la menciona cuando se le pregunta: “De las empresas del sector ¿cuál es la que más admira?”

1 BANCO POPULAR

51.4

2 Banco BHD León

24.7

3 Banreservas

12.0

4 Scotiabank

4.3

5 Banco del Progreso

2.0

Banesco

ASOCIACIONES DE AHORROS Y PRÉSTAMOS

1 APAP

44.1

3 Cibao

19.9

2 La Nacional

16.6

La Vega Real

2.1

1 AFP POPULAR

36.8

2 AFP Siembra

20.5

3 AFP Crecer

11.6

4 AFP Feservas

5.7

1 UNIVERSAL

32.1

2 Mapfre BHD

19.5

4 Humano

13.6

3 Seguros Banreservas

9.1

5 Sura

7.8

8 La Colonial

5.7

1 MARSH FRANCO ACRA

8.4

2 Ros & Asociados

6.4

3 Max Corredores

4.2

5 Manuel Matos Brea & Asocs.

3.3

6 Segurnet

2.4

7 Franco Fernández

2.0

N B

New on the list Back in list

2 ALPHA INVERSIONES

1 JMMB

8.7

3 Excel

7.9

4 Parval

7.2

6 Inversiones Popular

6.3

5 BHD León

5.8

7 United Capital

2.2

8 Inversiones & Reservas

2.0

4 Dos Pinos

4.5

3 Mejía Arcalá

3.6

2019 2018

T I E N DA S + D I S T R I B U I D O R A S

1 CORTÉS HERMANOS

54.1

2 Rizek Cacao

19.3

3 Munné

14.2

1 NACIONAL

49.7

4 Nestlé Dominicana

2.4

2 Bravo

35.0

3 Pola

5.9

4 Jumbo

3.9

1 MERCASID

2 Nestlé Dominicana

SUPERMERCADOS

33.3 9.5

La Famosa 5 Goya

TIENDAS POR DEPARTAMENTOS

7.5

1 LA SIRENA

47.8

6.8

2 Jumbo

18.6

11 Induveca

6.6

3 Plaza Lama

5.8

8 La Fabril

5.8

4 Casa Cuesta

4.7

3 Peravia Industrial

3.7

5 IKEA

4.1

2.2

6 Anthony's

3.6

Unidos

2.4

Supermercado Bravo 10 Frito Lay

2.1

4 Molinos Modernos

2.0

TIENDAS DE ELECTRODOMÉSTICOS

EMBUTIDOS

2 PLAZA LAMA

57.5

74.2

1 Tiendas Corripio

12.6

2 Supermercado Bravo

8.8

3 Radiocentro

4.6

3 El Chef

5.3

4 Jumbo

3.2

5 La Curacao

3.2

7 La Sirena

3.0

1 INDUVECA

2 3 TABACO

1 LA AURORA

21.8

2 Philip Morris

16.1

4 Arturo Fuentes

10.9

3 La Tabacalera

5.1

10.1 N

Casa Cuesta

2.1

1 FERRETERÍA AMERICANA

35.3

2 Unidos

33.0

1 COLGATE

40.3

4 Innovacentro

8.4

2 Unilever

14.3

5 Ochoa

8.4

3 Distribuidora Corripio

7.6

3 Ferretería Cuesta

4.3

5 César Iglesias

4.3

Ferretería Bellón

3.8

5 6 7

Industrias Macier

3.9

Supermercados Bravo

3.3

1 ÁGORA MALL

50.8

2.9

2 Blue Mall

18.9

3 Galería 360

9.3

Megacentro

6.6

4 Mercasid / Kimberley Clark

CENTROS COMERCIALES / MALLS

MAQUINARIA PESADA Y/O INDUSTRIAL

1 B

FERRETERÍAS

PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y CUIDADO PERSONAL

1 IMCA

Santo Domingo Motors

55.7 5.7

4 Sambil

Contínúa Industrias + Importadores

2019 2018

131 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

77.2

PUESTOS DE BOLSA

7.6

CORREDORES DE SEGUROS

2 Parmalat

COMPAÑÍAS DE SEGUROS

1 PASTEURIZADORA RICA

COMESTIBLES

ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES

CACAO

2.0

3.6

76.8

Santal

Poliplast 5 Termo Envases

1 PASTEURIZADORA RICA

23.8

BEBIDAS GASEOSAS

TIENDAS DE TECNOLOGÍA, HARDWARE Y/O COMPUTADORAS

ESTE ES EL DECIMOSÉPTIMO AÑO CONSECUTIVO EN QUE REVISTA MERCADO PRESENTA SU RANKING DE LAS

16.6

2019 2018

4.1

EL SECTOR CON MÁS CATEGORÍAS ES EL DE INDUSTRIA E IMPORTADORES, QUE ABARCA 15 ACTIVIDADES.

DISTRIBUIDORAS / IMPORTADORAS DE VEHÍCULOS

1 DELTA COMERCIAL

16.1

2 Santo Domingo Motors

13.7

3 Magna Motors

13.3

4 Viamar

8.4

5 Avelino Abreu

6.1

6 Reid & Cía.

5.3

8 Autozama

4.5

César Motors

3.8

7 Agencia Bella

2.5

Autohaus

2.2

Volvo

2.0

1 AMADITA

50.8

2 Referencia

39.2

1 BARCELÓ

24.7

1 PUCMM

32.1

4.1

3 Hodelpa

10.8

2 UNIBE

20.1

4 Marriott

6.6

3 INTEC

18.3

11.1

2 Hard Rock Hotel

5.5

5 UASD

9.3

4.5

4 UNAPEC

5.0

4.5

6 UNPHU

4.6

Pedro Jorge Blanco

1 TROPIGAS

34.2

2 Propagas

32.9

3 4

Metro Gas 3 Credigas

2 Acromax

8.9

5 Feltrex

8.6

7 Alpha

6.1

6 Meliá

4.3

8 O&M

2.5

3 Bayer

5.5

12 Hilton

3.3

7 UTESA

2.1

10 Magnachem

4.6

6 Dr. Collado

3.8

B N

5.0

2 Codelpa

4.3

8 Ethical

2.1 64.2

5.0

3 Emely Tours

8.4

9 Lux Mundi

4.6

Abreu Tours

4.2

Conexus

4.2

5 Arbaje Tours

3.8

Santiago Christian School

2.8

Rosedy Tour

3.2

9 10

4 GBC

7.8

4 Gestours

3.0

2 Los Hidalgos

6.4

9 Colonial

2.8

Farma Xtra

4.2

6 Dumbo

2.6

5 Farma Ahorro

2.2

35.5

TRANSPORTE

1 PIZZARELLI

18.0

3 Pizza Hut

16.6

2 Wendy's

10.1

7 Domino´s Pizza

9.2

4 McDonald's

6.3

10 Burger King

4.9

6 KFC

4.1

5 Papa John's

3.4

11 Pala Pizza 9 Chef Pepper

2.5

Forno Bravo

2.2

12 Taco Bell

2 American Airlines

12.6

4 Copa

7.1

5 Iberia

2.5

2 EGE HAINA

26.7

1 MARÍTIMA DOMINICANA

11.7

4 CEPM

13.7

4 Agencias Navieras B & R

8.7

1 AES Dominicana

6.2

2 E. T. Heinsen

4.2

3 CDEE

2.6

Mundo Cargo

2.6

LÍNEAS NAVIERAS

MARÍTIMA

8.9

Báez & Ranick

3.2

49.6

1 Frederik Schad

3.2

3 Maersk Dominicana

3.2

ADMINISTRADORAS DE SALUD / ARS

2 ARS Palic

20.5

3 ARS Universal

15.0

4 MSC

3.2

4 ARS Senasa

3.9

5 Evergreen

2.2

BUFETES DE ABOGADOS

LA ACTIVIDAD DEL SERVICIO DE COMIDA A DOMICILIO SE ESTRENA ESTE AÑO EN EL RANKING.

New Category

21.7

2 BM CARGO

1 Abel González

16.3

3 EPS

13.2

4 Clínica Abreu

10.0

1 Fedex

12.4

6.8

4 DHL

9.1

5.3

7 Jet Pack

8.7

6 Aeropack

6.2

6 HOMS

4.9

5 Hospiten

4.9

5 CPS

6.2

9 Corazones Unidos

4.6

9 Domex

5.5

3.6

11 Mail Boxes Etc

2.8

Vimenpack

2.1

Pick n'Send

2.0

1 PELLERANO & HERRERA

8.7

2 Castillo & Castillo

6.2

Headrick, Rizik, Álvarez & Fernández

2.9

5 OMG

2.8

4 Ontier Albuquerque

2.6

Squire Patton Boggs

2.2

CONSULTORAS

1 PELLERANO & HERRERA

3.7

4 Deloitte

3.6

3 BDO

3.2

2 KPMG

3.0

6 Castillo & Castillo

2.2

MINISTERIOS / INSTITUCIONES

1 DGII

1 DELIVERY RD

21.4

3 Ministerio de Obras Públicas

9.2

2 Uber Eats

21.4

4 Ministerio de la Presidencia

5.3

3 Glovo

8.4

5 Banco Central

4.9

4 Punto Delivery

4.9

DELIVERY DE COMIDA

16.7

G U B E R N A M E N TA L

COURRIERS

CLÍNICAS

2.4

L E G A L + C O N S U LT O R Í A

AGENCIAS NAVIERAS

2.5

4 Loyola

2.1

LÍNEAS AÉREAS

11 Saint Michael’s School

LABORATORIOS FARMACÉUTICOS E INSTITUCIONES DE GOBIERNO SON LAS CATEGORÍAS CON MÁS LISTADAS.

3.3

10 12

2.1

SALUD

COMIDA RÁPIDA / PIZZERÍAS

Campagan Ricart

Unión Médica del Norte

7 Saint George School

17 AUSENTES EN 2018 REGRESAN ESTE AÑO AL RANKING

GENERACIÓN ELÉCTRICA

1 CAROL

24.3

7 Centro Médico Moderno

8.7

45.9

5.7

2 Travel Wise

2.2

Daniel Espinal

3 Delta

10 Centro Médico Dominicano

2 Babeque

1 JET BLUE

2.5

Plaza de la Salud

5.8

9.1

11 Rowe

5 New Horizons

AGENCIAS DE VIAJE

FARMACIAS

ENERGÉTICO

7.2

2.5

3 Ginecología y Obstetricia

8.7

1 Carol Morgan

1 ALKASA

3.9

3 LA SALLE

Constructora Armenteros

2 CEDIMAT

2.2

2.5

Constructora Rizek

2.4

Catalonia

9 LAM

1 PRIMERA ARS (HUMANO)

10 Amhsa Marina

10 12

COLEGIOS

2.6

3.0

4 Abbott

5 Casa de Campo

CONSTRUCTORAS

3 Acero Estrella

Dreams

3.6

CONSTRUCCIÓN 2

Euro

2.6

1 CONSTRUCTORA BISONÓ

11 Bahía Príncipe

6.8

UNIVERSIDADES

1 SUED & FARGESA

DISTRIBUIDORAS / ENVASADORAS DE GAS

CADENAS HOTELERAS / HOTELES

E D U C AC I Ó N

LABORATORIOS FARMACÉUTICOS / FABRICANTES DE MEDICINAS

AU T O M O T O R + C O M B U S T I B L E S

TURÍSTICO

LABORATORIOS CLÍNICOS

PROYECTOS INMOBILIARIOS TURÍSTICOS

911

13.6

3.7

7 Ministerio de Turismo

3.7

1 GRUPO PUNTACANA

20.0

6 Ministerio de Hacienda

3.3

2 Costasur

10.1

8 Indotel

2.1

3 Cap Cana

9.1

4 Balcones del Atlántico

4.9

5 Playa Nueva Romana

3.3

10 Intrant

2.0

7 Grupo Metro

3.0

12 ONE

2.0

2.9

11 Optic

2.0

Bahía Príncipe / Grupo Piñero

13 Consejo Nacional de Competitividad 9 Dirección General de Aduanas

2.0 2.0

Contínúa Salud

2019 2018

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 134

MEJ

C TE CN OL OG

S ÍA MÁ

S A VA

A C P A

C ID

V ER LI

ITADO

ÁS IN N O D O R AS

LOS

CRITERIOS

CAPAC ES

ÁS CIAL R

M GEREN

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 137

R S O

LID

ÓM

2012

MÁS INNOVADORAS

1 ¹ CRITERIOS: UNO

138 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

19.2

16.3

14.1

2013

2014

2015

2016

6.2 3.7

2017

2018

2019 20.4

10.8

4.2

3.9

2.5

DESDE EL 2017 EL GRUPO POPULAR OSTENTA LA CONDICIÓN DE EMPRESA MÁS INNOVADORA, IMAGEN DIFÍCIL de mantener y que exige de

un continuo trabajo de perfeccionamiento en lo interno y en sus servicios al público. Las dos empresas más fuertes en el ramo de las telecomunicaciones, Claro y Altice, también están en primeros lugares, algo apenas lógico porque su objeto social las obliga a la permenente innovación. Gozan de una buena reputación en ese aspecto Cervecería Nacional Dominicana y el BHD León.

1 GRUPO POPULAR

20.4

2 Claro

10.8

4 Cervercería Nacional Dominicana

4.2

3 Altice

3.9

6 Banco BHD León

2.5

7 Supermercado Bravo

2.5

ARS Humano

2.2

Grupo Corripio

1.8

8 Mercasid

2019

Grupo Estrella

2018

1.3 1.1

23.6

15.3

2013

2014

2015

10.9

2.9

3.9

2016

2017

2018

2019 42.5

7.4

7.0

4.6

4.5

UNA CONDICIÓN SOÑADA POR TODOS LOS GERENTES ES QUE SUS EMPRESAS SEAN VISTAS COMO SÓLIDAS. En el país la mejor imagen

en ese aspecto la tienen tres entidades del sector financiero, lo que evidencia el poderío que la banca ha ganado en la economía dominicana. La Cervecería goza de un similar prestigio y el Grupo Corripio también, reflejo del posicionamiento que sus empresas han conseguido, tras décadas de trabajo en áreas de producción y comercialización.

1 GRUPO POPULAR

5 Banreservas

42.5 7.4

4 CND

7.0

2 Banco BHD León

4.6

3 Grupo Corripio

4.5

11 INICIA

3.6

6 Claro

2.8

7 Mercasid

2.0

8 Grupo Puntacana

1.7

2019

Centro Cuesta Nacional

2018

1.6

2 MAYOR SOLIDEZ ECONÓMICA

2012

¹ CRITERIOS: DOS

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 139

2012

ALTA CAPACIDAD GERENCIAL

3 ¹ CRITERIOS: TRES

140 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

19.1

16.1

8.2

3.9

2013

2014

2.2

2015

2016

2017

2018

2019 33.0

7.4

4.6

4.3

3.6

ESTE CRITERIO DE JUZGAMIENTO DE LAS EMPRESAS ES MUY SUBJETIVO, PERO BRINDA UNA BUENA IDEA de la imagen

que sus ejecutivos transmiten. Para los bancos es una muestra de confiabilidad, puesto que tienen la alta responsabilidad de manejar dinero de un gran número de ciudadanos y empresas. Es interesante también comprobar que empresas de tradición e inversiones en múltiples sectores como Corripio e INICIA son consideradas como sinónimos de muy buena gerencia.

1 GRUPO POPULAR

33.0

2 Banco BHD León

7.4

4 CND

4.6

3 Grupo Corripio

4.3

8 INICIA

3.6

5 Claro

3.0

6 Mercasid

2.6

ARS Humano

2.5

Grupo Puntacana

2.4

2019

9 Banreservas

2018

2.1

16.4

14.3

13.4

2013

2014

2015

4.1 4

2016

2017

2018

2019 22.4

9.6

6.7

5.5

4.2

3.6

HASTA HACE UNOS AÑOS, ESTE PARÁMETRO NO TENÍA LA RELEVANCIA QUE EN LA ACTUALIDAD SE le concede. Una

buena reputación por sus políticas de responsabilidad social empresarial es uno de los activos intangibles más valiosos. En el grupo de los mejor evaluados sigue de líder el Grupo Popular, pero están aumentando su reconocimiento dos industrias, CND y Mercasid, el banco BHD León y la firma de comunicaciones Claro. Y hay otro hecho notable: la llegada al ranking de nuevos nombres como Grupo Puntacana, Viamar y Propagas.

1 GRUPO POPULAR

4 CND

9.6

2 Mercasid

6.7

3 Banco BHD León

5.5

5 Claro

4.2

9 Centro Cuesta Nacional

2.8

7 8

Grupo Puntacana 8 Grupo Corripio

9 10

2019

2018

22.4

2.4 2.2

Viamar

2.0

Propagas

1.7

RESPONSABILIDAD SOCIAL

2012

¹ CRITERIOS: CUATRO

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 141

2012

EMPLEADOS MÁS CAPACITADOS

¹ CRITERIOS: CINCO

142 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

13.9

12.4

10.0

4.6

3.3

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019 25.3

7.4

6.8

3.0

2.0

ES UNA TENDENCIA GENERALIZADA QUE LAS EMPRESAS CUYOS EMPLEADOS TIENEN MÁS POSIBILIDADES DE CAPACITACIÓN SON las que

ocupan los mejores lugares en las escalas de productividad. En el caso dominicano son, además, compañías que crean una alta cantidad de empleos. Tres bancos en los prinmeros cinco puestos revelan que el sector financiero requiere de una constante capacitación, no solo respecto de los productos que ofrece, sino de los requerimientos estatales.

1 GRUPO POPULAR

25.3

3 Banco BHD León

7.4

2 Claro

6.8

4 CND

3.0

6 Mercasid

2.0

Banreservas

1.8

Acero Estrella

1.2

ARS Humano

1.2

5 Altice

1.2

APAP

1.1

2019

2018

2017

2019 30.8

25.7

6.7

2.0

1.7

28.2

13.4

12.8

3.4

1.8

LÍDER TRADICIONAL EN ESTE CRITERIO ES LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES CLARO, ALGO APENAS LÓGICO SI se considera que

el sector en el que desempeña sus actividades le obliga a contar con tecnología de punta. De hecho, su mayor competidora, Altice, es la tercera en la materia. Tienen también un alto reconocimiento en este aspecto los tres bancos más grandes, de cuya tecnología depende buena parte de las transacciones financieras diarias del país.

1 CLARO

30.8

2 Grupo Popular

25.7

3 Altice

6.7

4 CND

2.0

5 Banco BHD León

1.7

Banreservas

0.9

Telemicro

0.8

INICIA

0.7

6 Mercasid

0.7

2019

Manuel A. Ureña

2018

0.5

6 TECNOLOGÍA MÁS AVANZADA

2018

¹ CRITERIOS: SEIS

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 143

2017

MEJOR SERVICIO AL CLIENTE

7 ¹ CRITERIOS: SIETE

144 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

23.0

10.3

7.4

4.0

3.2

2018

2019 23.3

9.6

9.5

2.8

2.4

EN EL ÉXITO DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL, ES INDUDABLE QUE EL SERVICIO AL CLIENTE ES una de las variables que puede disparar los niveles de prestigio o, al contrario, hundirlos. El Grupo Popular mantiene un muy buen reconocimiento, pero además BHD León y Banreservas también se destacan en el quinteto ganador, de lo cual se desprende que los dominicanos tienen una percepción de buen servicio por parte de los bancos más grandes. Sube de imagen también ARS Humano, entidad que mantiene estrecho contacto diario con la ciudadanía. 1

1 GRUPO POPULAR

23.3

2 Banco BHD León

9.6

3 Claro

9.5

Banreservas

2.8

4 Altice

2.4

9 Primera ARS (Humano)

2.0

Mercasid

1.1

CND

0.9

9 10

2019

10 Grupo Corripio 7 Banco del Progreso

2018

0.9 0.8

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019 20.1

1 5

7.2 5.8 3

4.7

4.1

7.2

6.7

4.5

2.9

DOS BANCOS Y DOS CADENAS DE SUPERMERCADOS SOBRESALEN EN LA ADMIRACIÓN QUE LOS ENCUESTADOS OTORGAN a la

calidad en sus productos y servicios. Para los dos tipos de empresas es obligatorio ofrecer calidad, ya que el enorme volumen de transacciones diarias que realizan las hacen susceptibles al implacable y permanente juicio del público. Los call center bancarios conforman instrumentos muy útiles en el control de calidad de sus propios servicios.

1 GRUPO POPULAR

3 Supermercados Bravo

7.2

5 Banco BHD León

6.7

7 Centro Cuesta Nacional

4.5

8 Claro

4.5

2 Mercasid

2.9

6 Grupo Corripio

2.6

9 CND

2.4

9 10

2019

Banreservas 4 Grupo Rica

2018

20.1

1.7 1.6

MEJOR CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

2012

¹ CRITERIOS: OCHO

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 145

¹ EL LÍDER

CON EL NORTE PUESTO EN LO AMBIENTAL

EL NÚMERO UNO

146 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

SU SÉPTIMO AÑO CONSECUTIVO EN EL PUESTO MÁS ALTO DEL PODIO Y CON UN NIVEL de

admiración por encima del 50 % son los dos primeros referentes que con solo citarlos dan una idea del prestigio y reputación del Grupo Popular.

EN EL balance que presentó a sus accionistas el año pasado, el Grupo mostraba cifras de respeto: activos de RD$493,718 millones, con un crecimiento anual de 9 %, y un patrimonio de RD$66,173 millones, con aumento de 10 %. Por tratarse de un grupo financiero, es preciso revisar sus cifras de créditos y depósitos. Su cartera hasta el año 2018 sumaba RD$321,282 millones y sus depósitos RD$379,461 millones, variables con crecimientos de 13 y 9 %, respectivamente. El buque insignia del grupo, el Banco Popular, también mostró muy buenos resultados en su asamblea de marzo, en la que sus directivos destacaron tanto su aporte a la financiación del desarrollo sostenible de los sectores productivos, comerciales y sociales, como su volumen de negocios y sus soluciones digitales. El banco aumentó su capital social de RD$25,000 millones a RD$35,000 millones. Sus activos totales alcanzaron los RD$423,808 millones y la cartera de préstamos llegó a casi RD$280 mil millones. Pero había otros resultados de impacto en 2018, como el de que el 78 % de las transacciones se efectuaron a través

cación Aprendo 2019, en de los canales digitales y CIFRAS ESTEL ARES DE LAS EMPRESAS DEL GRUPO noviembre, en alianza electrónicos, o que hubo con Acción Empresarial 66 millones de transaccioFILIAL RD$ MILLONES CONCEPTO por la Educación (EDUnes en los cajeros automá279,953 Cartera crediticia Banco Popular CA). El evento se enfocó ticos 165,880 Fondo administrado AFP Popular en la innovación en los En mayo vino un camprocesos pedagógicos de bio importante en la es237,711 Volumen transado Inversiones Popular gestión escolar y en los tructura organizativa del 64,116 Activos Popular Bank contenidos educativos, Grupo. Como nuevo presi11,000 Monto administrado Fiduciaria Popular bajo el eslogan “Educadente ejecutivo del Banco 4,284 Patrimonio administrado AFI Popular ción de calidad para una Popular fue nombrado el nación innovadora y provicepresidente ejecutivo ductiva”. sénior de Negocios NaINDICADORES DEL GRUPO POPUL AR La energía renovable cionales, Christopher PaCIERRE DE 2018 es el norte hacia el que niagua, cambio que fue FILIAL RD$ MILLONES se está orientando el aprobado por la Asamblea Grupo. Para el tercer triGeneral de junio. Para la 493,718 Activos mestre de 2019, se conspresidencia del Grupo fue 379,461 Depósitos tituía en la organización designado Manuel Jimé321,282 Créditos financiera que mayores nez, hasta entonces vice66,173 Patrimonio volúmenes tenía en propresidente ejecutivo séyectos de energía renonior de Administración. 63,996 Ingresos vable, con una cartera Manuel Alejandro Gru27,903 Margen financiero de US$155 millones, en llón, el mítico presidente 5,593 Beneficio neto ocho proyectos de enerdel banco durante tres dégía limpia y renovable, cadas, quedó en calidad de en los que actúa como presidente del Consejo de financiador o como gaAdministración del GruEl Grupo rante. Entre los proyecpo, presidente del Comité Popular se tos que financia se incaracteriza por su Ejecutivo y Estratégico eficiencia, prestigio, cluyen infraestructura del Grupo y miembro del gestión de la formación de energía eólica, solar también líder de Consejo de Administración del de los colaboradores y su constante y de biomasa. prestigio en siete Banco. innovación Su compromiso con el de los ocho criterios De las múltiples distinciones cambio climático recibió analizados. Es primeque recibió en 2019 el Banco un respaldo muy importante ro en innovación, solidez Popular, la primera fue la de ser con el sello como Organizaeconómica, capacidad gerenla mejor empresa para trabajar ción Carbono-Neutral, bajo cial, responsabilidad social en el país, un reconocimiento el estándar internacional ISO empresarial, capacitación de otorgado por revista Mercado, 14064-1:2006, otorgado por el empleados, servicio al cliente que hace un completo estudio Brihgtline Institute, Inc. Tener y calidad en sus servicios. Y es anual al respecto, seleccionanese sello equivale a decir que la segundo en materia de tecnodo las 80 mejores. El Banco huella de carbono por emisiología. completó su séptimo año al nes de gases de efecto invernaDe todas las distinciones refrente del ranking. “Eficiencia dero (GEI), se compensa con las cibidas en un año fructífero, la como empresa, prestigio como iniciativas que realiza en favor del banco Wells Fargo merece formador de talento, respeto del medioambiente, como la ser resaltada, porque le entregó como generador de empleo y reforestación del Plan Sierra, el premio “Excelencia Operatiadmiración como vanguardista sus programas de ecoeficiencia va”, por la agilidad y precisión en su sector son características y la red de producción de eneren la verificación de las transque, año tras año, reafirman al gía fotovoltaica. ferencias que le envía. Banco Popular como líder de En septiembre, el Banco dio Entre las labores de apoyo este ranking”, señala el análisis un paso trascendental al ser el a la educación, resalta la vigéde Mercado. primero del Caribe insular en simotercera edición del ConEn el estudio de Empresas convertirse en signatario de greso Internacional de Edumás Admiradas, el Grupo es MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 147

GRANDES CIFRAS DEL GRUPO AC T I VO S 493,718

los Principios de Banca Responsable, junto a otros 250 bancos del mundo. Estos Principios tienen el objetivo de alinear al sector financiero mundial con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas y el Acuerdo de París sobre el cambio climático. De hecho, este es el acuerdo mundial más impactante del sector financiero en lo corrido del Siglo XXI. Los bancos firmantes integran la Iniciativa Financiera de ONU Medio Ambiente (UNEP FI) y deben reportar periódicamente su cumplimiento. Los seis principios incluyen el deber de alinear sus actividades con los ODS, ampliar los impactos positivos y reducir los negativos sobre el medioambiente, trabajar con los clientes para fomentar prácticas sostenibles, colaborar con grupos de interés relevantes para alcanzar los objetivos, fijarse metas públicas para corregir los impactos negativos más importantes de su actividad, e informar con transparencia sobre sus acciones en la materia. Su filosofía de respeto a las prácticas sostenibles y al medioambiente ya empezó a traducirse en su política de créditos. Con el lema de Hazte ECO, lanzó un paquete de préstamos para la compra de vehículos híbridos y eléctricos y paneles solares, con la ventaja de tener menores tasas de interés que las vigentes en el mercado, con tasa fija hasta por cinco años, financiamiento del 80 % del valor y siete años de plazo. La idea es la de empezar a estimular a los clientes a pensar en cambios en sus costumbres de movilidad, para optar por actitudes más ami148 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

2015

2016

2017

2018

2016

2017

2018

2016

2017

2018

2016

2017

2018

DEPÓSITOS 379,461

2015

CRÉDITOS 321,282

2015

PAT R I M O N I O 66,173

gables con el medioambiente. La orientación de sostenibilidad no es solo del Banco. El Grupo Popular renovó en noviembre su compromiso como parte firmante, desde 2007, del Pacto Global de las Naciones Unidas, una iniciativa de carácter voluntario por la responsabilidad social y buenas prácticas empresariales en torno a diez principios, que ya cuenta con 12,000 organizaciones vinculadas de 135 países. Los principios, sobre cuyo cumplimiento el Grupo debe presentar reportes anuales, incluyen acciones sobre derechos humanos, medioambiente, estándares laborales y prácticas anticorrupción. En el camino de respeto ambiental del Grupo y el Banco está la Certificación Oro por el Sistema de Gestión Ambiental, que le otorgaron las organizaciones Sostenibilidad 3Rs y el Centro para el Desarrollo Agropecuario y Forestal (CEDAF). La Certificación Sostenibilidad 3Rs, que cuenta con respaldo de la Agencia de Corporación Internacional del Japón ( JICA), es la única que en el país reconoce a entidades que tienen un sistema de gestión ambiental y que implementan la cultura 3R: reutilizar, reducir y reciclar. Para el Grupo Popular, el 2019 fue un año de consolidación de una filosofía de sostenibilidad ambiental en la que es pionero en el país y en el Caribe. Es una estrategia en la que están embarcadas grandes corporaciones internacionales de todos los sectores. Y una vez que se adopta, no hay vuelta atrás. El Grupo está señalando un camino que otros tomarán: el sector financiero tiene que fondear el crecimiento empresarial, pero también tiene que ser activo en la defensa de un planeta enfermo.

. 2015

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www.vcr.com.do

DEL MUNDO LAS GRANDES GLOBALES DOMINAN EL RANKING DEL PRESTIGIO MUNDIAL. LISTADOS DE ESPAÑA, BRASIL, MÉXICO, CHILE, COLOMBIA, PERÚ, ARGENTINA Y ECUADOR.

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 151

L A S TO P 5 0 DEL MUNDO

LA REPUTACIÓN DE APPLE ES TAN ALTA QUE DESTRONARLE DEL PRIMER PUESTO DEL PODIO MUNDIAL no

será tarea fácil. Sus productos son sinónimo de calidad y de fijar paradigmas en la fabricación de nuevos dispositivos. Los líderes son sólidos también en Hispanoamérica: en ninguno de los países considerados hubo cambio en el primer lugar, donde sobresalen gigantes como la española Inditex, la brasileña Natura y la mexicana Bimbo.

APPLE

Hardware

Estados Unidos

Amazon

Comercio online

Estados Unidos

Berkshire Hathaway

Inversiones

Estados Unidos

Walt Disney

Entretenimiento

Estados Unidos

Starbucks

Café

Estados Unidos

Microsoft

Software

Estados Unidos

Alphabet

Internet

Estados Unidos

Netflix

Entretenimiento

Estados Unidos

JPMorgan Chase

Financiero

Estados Unidos

FedEx

Courrier

Estados Unidos

Southwest Airlines

Aeronáutico

Estados Unidos

Costco Wholesale

Comercio

Estados Unidos

Nike

Ropa

Estados Unidos

Salesforce

Software

Estados Unidos

Coca-Cola

Bebidas

Estados Unidos

American Express

Financiero

Estados Unidos

Johnson & Johnson

Farmacéutica

Estados Unidos

Singapore Airlines

Aeronáutico

Singapur

Boeing

Aeronáutico

Estados Unidos

Nordstrom

Comercio

Noruega

Home Depot

Comercio

Estados Unidos

BlackRock

Financiero

Estados Unidos

Marriott International

Hotelería

Estados Unidos

USAA

Financiero

Estados Unidos

Walmart

Comercio

Estados Unidos

Goldman Sachs Group

Financiero

Estados Unidos

Industria

Estados Unidos

Delta Air Lines

Aeronáutica

Estados Unidos

BMW

Automotor

Alemania

Toyota Motor

Automotor

Japón

Procter & Gamble

Industria

Estados Unidos

Target

Comercio

Estados Unidos

UPS

Courrier

Estados Unidos

Alibaba Group

Comercio online

Estados Unidos

34 35

CVS Health

Farmacéutico

Estados Unidos

Accenture

Tecnología

Irlanda

McDonald’s

Alimentos

Estados Unidos

Adidas

Ropa

Alemania

Unilever

Industria

Reino Unido

IBM

Tecnología

Estados Unidos

PepsiCo

Bebidas

Estados Unidos

Visa

Financiero

Estados Unidos

Caterpillar

Maquinaria

Estados Unidos

Facebook

Internet

Estados Unidos

Publix Super Markets

Comercio

Estados Unidos

UnitedHealth Group

Farmaceútica

Estados Unidos

Nestlé

Alimentos

Suiza

Mastercard

Financiero

Estados Unidos

Charles Schwab

Financiero

Estados Unidos

Samsung Electronics

Tecnología

Estados Unidos

47 N

48 49

New on the list

152 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

47 50

2019 2018

Sector

x 42

L A S TO P 1 0 BRASIL

L A S TO P 1 0 E S PA Ñ A

NATURA

Cosméticos

INDITEX

Ropa

Ambev

Bebidas

Mercadonna

Comercio

Itaú Unibanco

Financiero

Repsol

Combustibles

Google

Internet

Santander

Financiero

Grupo Boticario

Cosméticos

Telefónica

Comunicaciones

Nestlé

Alimentos

Caixabank

Financiero

Unilever

Industria

Grupo Social ONCE

ONG

Bradesco

Financiero

Mapfre

Seguros

Apple

Hardware

IKEA

Comercio

Toyota

Vehículos

BBVA

Financiero

2019 2018

Sector

2019 2018

L A S TO P 1 0 CHILE

Sector

L A S TO P 1 0 MÉXICO

BCI

Financiero

GRUPO BIMBO

Alimentos

Falabella

Comercio

Walmart

Comercio

Banco de Chile

Financiero

Grupo Modelo

Bebidas

Banco Santander

Financiero

Google

Internet

Nestlé

Alimentos

Coca Cola

Bebidas

Codelco

Minería

BBVA Bancomer

Financiero

Concha y Toro

Vinos

Nestlé

Alimentos

Entel

Comunicaciones

Pepsico

Alimentos

Sodimac

Comercio

Citibanamex

Financiero

Copec

Comercio

Heineken

Bebidas

2019 2018

Sector

2019 2018

L A S TO P 1 0 ARGENTINA 1

Sector

L A S TO P 1 0 COLOMBIA

ARCOR

Alimentos

BANCOLOMBIA

Financiero

Mercado Libre

Internet

Grupo Nutresa

Alimentos

Toyota

Automotor

Alpina

Alimentos

Google

Internet

Sura

Seguros

Unilever

Industria

Ecopetrol

Petróleo

Quilmes

Bebidas

Bavaria

Bebidas

Natura

Cosméticos

Grupo Argos

Industria

Banco Galicia

Financiero

Nestlé

Alimentos

Mercedes Benz

Automotor

Universidad Nacional

Educación

Santander

Financiero

Grupo EPM

Energía

2019 2018

Sector

2019 2018

L A S TO P 1 0 PERÚ

Sector

L A S TO P 1 0 E C UA D O R

BANCO DE CRÉDITO

Financiero

FAVORITA

Comercio

Interbank

Financiero

Nestlé

Alimentos

Backus AB inBev

Bebidas

Pronaca

Alimentos

BBVA Continental

Financiero

Cervecería Nacional

Bebidas

Ferreyros

Maquinarias

Coca Cola

Bebidas

Scotiabank

Financiero

Movistar Otecel

Comunicaciones

Alicorp

Alimentos

Corporación GPF

Farmacéutica

Natura

Cosméticos

Holcim

Cemento

Nestlé

Alimentos

Claro Conecel

Comunicaciones

Kimberly-Clark

Industria

Colgate Palmolive

Industria

2019 2018

Sector

2019 2018

Sector

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 153

¹ ANÁLISIS AL SECTOR: SÚPER

UNA CARRERA PARA LLENAR LOS “CARRITOS”

Por si fuese poco, hay clientes muy informados, pendientes de dónde están los mejores precios y las ofertas más cautivadoras y no tienen ningún apego por una cadena específica, sino que van allá donde les resulte más favorable a sus bolsillos. Se enteran por los catálogos de ofertas. Son productos editoriales compuestos de fotos de productos y sus precios, que se encuentran como insertos en algunos diarios o a la entrada de todos los supermercados. Siempre a color y atiborrados de imágenes, son una especie de “periódicos” de los supermercados, abundantes en información gráfica y constituidos en valioso instrumento de venta. En el estudio Empresas más Admiradas de este año se consolidan dos líderes en este sector. Los mayores niveles de no solo para ganar clientes, admiración son para Naciosino para mantenerlos. Es un nal y Bravo, consolidando una sector en el que un día el pútendencia de cinco años en los blico puede verse atraído por que ambas cadenas aparecen al un producto y su precio, pero frente de este ramo. Pero la inal día siguiente un competidor tensa competencia en esta acexhiba otro más atractivo. tividad tiene también como Los supermercados Más locales, protagonistas a La Sirena, tienen además el esmás productos Jumbo (compañero de collo diario de que de marca propia o más horas de Nacional en la holding su clientela no es atención son parte CCN), Plaza Lama, Catotalmente fiel. Hay del arsenal de rrefour, La Cadena y Pola quienes prefieren una mercadeo. (junto con La Sirena, parte cadena en especial, pordel Grupo Ramos), aunque que llevan años yendo a existen establecimientos de la misma o porque una de sus otros nombres, muy posicionatiendas está cerca de su casa. dos en áreas específicas. Pero ante la existencia de una La cantidad de tiendas es oferta interesante en otra careveladora de la competencia: dena, optan por comprarle al hay 14 de Nacional, 13 de Jumcompetidor.

EL SECTOR QUE MÁS TIENE CONTACTO DIARIO CON EL PÚBLICO ES EL DE LOS SUPERMERCADOS, cuya actividad es

epicentro de una feroz competencia entre las cadenas más grandes, en la que todas exhiben sus estrategias de mercadeo.

HAY SECTORES en donde se compite con productos y otros donde el servicio es lo determinante. Incluso, en algunos el factor clave de la ventaja de una empresa sobre otra es su tecnología. Pero en el caso del retail se conjugan todos esos factores y otros como la capacidad logística, la rotación de inventarios o la innovación en un escenario de acelerada competencia que, además, tiene el reto del juicio diario del público. Nunca descansan los supermercados. La planificación de las estrategias de atracción de clientes es una necesidad diaria. Tienen un portafolio de opciones sobre las cuales trabajar 154 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

2016

2017

2018

2019 49.7

SUPERMERCADOS NACIONAL

35.0

BRAVO

42.9

32.8

Los supermercados son las empresas que con más frecuencia sostienen contacto con el público. El servicio al cliente es fundamental.

bo, 13 de Bravo, 25 de La Sirena, siete de Pola, 11 de La Cadena y dos de Carrefour. Empero, hay que advertir que esta lista incluye establecimientos de áreas de todos los tamaños, lo cual impide listar las marcas por cantidad. El año 2019 terminó además con un nuevo integrante en la lista: Sirena Market, un formato derivado de La Sirena y que empezó con la transformación de un local donde operaba hasta noviembre un Pola. Según el Grupo Ramos, la idea es innovar con un formato pick up, para que los clientes hagan sus compras de manera digital y las recojan en el local. En la práctica, es la desaparición de la marca Pola en el sector de Bella Vista, donde ahora se llama Sirena Market. Pero no basta con tener más locales. Las estrategias incluyen armas como las marcas propias, en desarrollo de una tendencia común al retail en todos los países. Básicamente son productos de alto consumo, elaborados por empresas especializadas en los mismos, que los etiquetan con la marca de un supermercado. Hay abastecedores nacionales, pero también extranjeros, puesto que las marcas propias incluyen bienes importados. Las marcas propias se ven principalmente en alimentos

y elementos de limpieza. El cliente se encuentra entonces con marcas tradicionales y con aquellas de los supermercados, que generalmente ofrecen precios más bajos. En los establecimientos Bravo, su marca propia tiene el mismo nombre y abarca un amplia variedad de productos, con la característica de ser más baratos. En Nacional y Jumbo, en cambio, apuestan por marcas diferenciadas, dependiendo del tipo de artículo: Jumbo Líder, Food Club, SImply Done o Top Care son las principales. En el caso del supermercado francés Carrefour, hay varias propias que apuntan a los alimentos orgánicos o con ingredientes más saludables, y no se basan en precios menores. Las tarjetas de puntos también forman parte del arsenal. Cuando un cliente las utiliza obtiene puntos que va acumulando en su cuenta para posterior redención o bien se beneficia de un descuento previsto para sus portadores. “Bravísimo” de Bravo, “Siremas“ El horario de atención al de La Sirena, o ”Supúblico es percliente” de La Caun arma de competendena son ejemplos cia, para de las que permiten captar a los clientes a la acumulación de quienes les puntos. gusta acudir al supermerPero no se compite cado en la solo con esas tarjenoche.

tas, sino que además hay tarjetas de crédito expedidas por bancos locales en alianza con los supermercados. Suma CCN American Express Banco del Progreso de Nacional y Jumbo, CCN Plus Visa del Banco Popular, Mastercard CCN Plus de Banco Popular, Carrefour American Express, Scotiabank Bravo Visa y Cinco Visa Grupo Ramos de BHD León ofrecen descuentos por su uso, devoluciones futuras e incluso algunas acumulan puntos en las tarjetas de fidelidad. No basta con marcas propias y tarjetas. El horario de atención, variable sin tanta trascendencia en otros sectores, se ha convertido en un valioso elemento de mercadeo en el mundo de los supermercados. Cuando Bravo rompe con el paradigma de la atención hasta las 9 p.m. y decide atender hasta la medianoche, al tiempo que cerrar los domingos, establece un nuevo parámetro que sacude a sus competidores. CCN y Grupo Ramos mantienen las puertas abiertas los domingos, pensando en la clientela que solo tiene ese día disponible, pero están ampliando el horario nocturno. Nacional ,Jumbo y La Cadena ya van hasta las 10, y algunos de La Sirena también, pero su nuevo Sirena Market abre hasta la medianoche. Justo la víspera de Navidad, Bravo mostró que el horario es una de sus armas favoritas: sus supermercados no cerraron las puertas durante la noche del 23 de diciembre. Las estrategias de 2020 son casi que secreto de Estado. Pero es seguro que además de las infaltables promociones, veremos remodelaciones, porque son otro “gancho” en la lucha por atraer a los clientes de este competitivo sector. MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 155

¹ ANÁLISIS AL SECTOR: TURISMO

LA RESILIENCIA DEL DESTINO DOMINICANO

de los polos turísticos. Situaciones no solo normales, sino de esperarse, en un territorio que, de nuevo, recibe 6.5 millones de visitantes por año. Aún así, medios internacionales destacaron con los sucesos, aludiendo a que el territorio dominicano no era seguro. El servicio exterior de Estados Unidos, Reino Unido, y otros países, recomendaron a sus nacionales, al menos, cautela con miras a visitar República Dominicana. De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo, mueren alrededor de 3,000 personas al año mientras viajan de paso a una nación que no es de su residencia. Las razones de estos fallecimientos son tan diversas como accidentes de tránsito, episodios de salud fulminantes o actos de violencia. No obstante, parte del aproximado de 10 decesos anuales de turistas que aconteobstáculos, desarrollaron hotecen en República Dominicana les, atracciones de entretenifue puesto en lugares privilemiento, circuitos de segundas giados de los medios estadouviviendas y estrategias gananidenses en 2019, lo que el midoras de promoción de las cosnistro de Turismo, Francisco tas dominicanas como destiJavier García, consideró nos de viaje. Y así ocurrió. El como una campaña nePara mediados de 2019, sector turístico dominicano es gativa contra el país República Dominicauna larga historia de como destino. na ya recibía 6.5 miéxitos compuesta por Todo iba bien en llones de turistas, más empresarios con una visión innovadora y 2019. Hasta junio, el que ningún otro terriamplia país había recibido 3.57 torio del Caribe. millones de turistas por Sin embargo, a mediala vía aérea. Los primeros dos del año pasado, varios seis meses mostraron alzas en turistas reportaron enfermela llegada de visitantes, pero dad o algún tipo de agresión, entonces inició la campaña. al tiempo que se informó de la Los titulares internacionales y muerte de otros, dentro de los encabezados de noticiarios tehoteles o en las inmediaciones

UNA CAMPAÑA NEGATIVA ALEJÓ A LOS TURISTAS DE LAS COSTAS LOCALES, PERO DÉCADAS DE DESEMPEÑO ejemplar permiten a la

industria de viajes, de RD$323.9 mil millones por año, superar cualquier eventualidad. La inversión mantiene el ritmo.

POR ESPACIO de 30 años, el turismo dominicano se ha impuesto como parte de la aspiración de la clase media trabajadora de Estados Unidos y Europa. La demanda vacacional para los turistas es un tema serio para la economía. Cada año, la partida de hoteles, bares y restaurantes aporta al producto interno bruto RD$323.9 mil millones, lo que incluye un flujo de inversiones extranjeras directas US$800 millones cada 12 meses (2018). Se trata de una historia digna de admiración. Empresarios con visión amplia, de la mano de un sector público dispuesto a quitar todos los 156 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

episodios olvidados, porque, de 2019. Las autoridades espeal final de cuentas, el Buró Feran reportar inversiones direcderal de Investigaciones o FBI tas en el sector por un aproxideclaró que los fallecimientos mado de US$1,000 millones; si que ocuparon las primeras plaasí ocurre, el flujo financiero nas internacionales fueron por será mayor al experimentado causas naturales. en 2018, cuando la inversión También, nuevas aerolíneas fue de US$854.2 millones para establecen rutas desde Repútodo el año. blica Dominicana, ya sea toPorque no es en vano que el mando como enclaves a Punta país cuenta ya con la mejor red Cana o a Santo Domingo, hacia logística del Caribe, con al menuevos puntos como Finlannos cinco aeropuertos interdia, por ejemplo, desde donde nacionales de alto rendimienFinnair conecta al Helsinki y a to. Esto lo valora el consorcio Higüey (La Altagracia) una vez Playa Hotels & Resorts, que por semana, lo que establece dio apertura en diciembre a un paso directo entre la nación dos nuevos resorts todo incluiy la Península Escandinava. do, Hyatt Ziva y Hyatt Zilara, La nueva línea aérea de bajo ubicados en el destino turísticosto Flycana anunció “su firco, residencial y hotelero Cap me interés” de dar inicio a sus Cana. operaciones en República La terminal de cruceros Todo Dominicana para los Taíno Bay estará lista iba bien en próximos meses de en noviembre de 2020. el 2019, hasta que la campaña negativa 2020, luego de cumPara su primer mocontra el turismo de plir con los requisitos mento de operación, República Dominicana necesarios. El presiel grupo ITM habrá mermó la llegada de turistas por la vía dente de la aerolínea, invertido en la cuenca aérea Fred Jacobsen, dice que oceánica de Puerto Plase buscará brindar las tarita US$125 millones. Ellos fas más bajas en aviones moentienden que llegarán al litodernos y un servicio puntual. ral norte dominicano 150 cruPuerto Plata se hace más ceros, solo en su primer año de popular en las plataformas operación. electrónicas de viajes. Expedia De su lado, el hotel Grand Group registró un 10 % de auBávaro Princess reabre sus mento de sus reservas digitales 1,290 habitaciones, en espera solo en septiembre. de un 2020 que dejará aquellos

levisivos causaron su De acuerdo con la Orefecto. ganización Entre julio y noMundial del Turismo, viembre los vacaciomueren nistas disminuyeron, alrededor de 3,000 percomparación con los sonas al año mismos meses del mientras viajan de año anterior. En jupaso a una lio llegaron 591,348 nación o territorio que (-11.16 %), en agosto no es de su 497,390 (-7.48 %), en residencia. septiembre 323,662 (-11.41 %), en octubre 372,205 (-10.31 %) y noviembre 461,865 (-4.86 %). Ante los números negativos de la llegada de turistas mes tras mes, llamó la atención la resiliencia del sector, haciendo buenas ofertas a los locales para que visiten los beach resorts. Es que lo que vivió el turismo en la segunda mitad del año es un temporal. La imagen de República Dominicana se recupera y los inversionistas globales entienden que la plataforma de viajes del país es sólida. Los capitales foráneos en turismo alcanzaron los US$499.9 millones, entre enero y junio

V I A J E S • COMPORTAMIENTO ENE

FEB

MAR

ABR

DEL TURISMO DOMINICANO MAY

JUN

JUL

AGO

SEP

OCT

NOV

598,198 566,797 485,481

LLEGADAS DE TURISTAS 2018

461,865

LLEGADAS DE TURISTAS 2019

5.54% 323,662 0.0%

0.0% Fuente: Banco Central

-4.26%

158 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

-11.16%

VARIACIÓN

¹ ANÁLISIS AL SISTEMA MONETARIO

EL INEVITABLE FIN DEL DINERO FÍSICO

Sur tiene pensado retirar el efectivo. Si esto se hace realidad, el mercado bancario deberá asumir la “transformación digital” como propia y, solo a través de ella, podrán ser parte del mercado competitivo de hoy y la demanda de los clientes por servicios digitales serán más recurrentes en búsqueda de sistemas cada vez más sofisticados. Si alguna vez a tenido la oportunidad de viajar a China, pudo experimentar que al tratar de pagar en efectivo, incluso con tarjetas de crédito, los comerciantes lo miraron de manera extraña, como si fuera un ser de otro planeta. Bueno, eso tiene una explicación. La norma en ese país es el uso de plataformas de pago digital como AliPay y WeChat Pay, y el reembolsar con En otro método se ha quedado un entorno completamente en el olvicada vez más do. En el país asiático las tecnológico, la impresión de la transacciones se realizan de tener entre 4,500 y moneda parece tener con el teléfono móvil, a 2,700 años de antigüecada vez menos través de un código QR. Ya dad, y que en la actualisentido. sea para las compras en un dad pasa por un presente centro comercial o el café en la declinante y con un futuro tienda de la esquina. incierto. Si bien los abonos con En Suecia el fenómeno es simonedas y billetes siguen siendo milar, muchos comercios cuelgan ampliamente mayoritarios, van avisos de “no aceptamos dinero en descenso desde hace años y en efectivo”y la mayoría de las cada vez surgen más alternativas oficinas bancarias no permiten para reemplazarlos, como los padepositarlo o retirarlo. El ritmo gos por móvil o las transferencias de desaparición del efectivo en instantáneas. Y ya son muchos el país nórdico es frenético. Se eslos países que están liderando tima que un tercio de los ciudaesta tendencia. En países como danos ya no utiliza billetes o moSuecia, Bélgica y Corea del Sur nedas. Solamente el 1 % del valor los indicadores muestran que las de todos los pagos en ese país se transacciones en dinero físico mueve con efectivo y, en los corepresentarán menos del 0.5 % mercios, únicamente el 20 % de del valor de todos los pagos realas transacciones sigue siendo lizados. Para este 2020, Corea del

EL SIGLO XXI ES LA ERA DE LA REINVENCIÓN DEL DINERO. NOS APROXIMAMOS HACIA SOCIEDADES con menos efectivo en los

bolsillos. Mientras, el teléfono móvil avanza imparable por la senda de convertirse en el sustituto de las ventanillas de los bancos.

PRIMERO FUE el trueque; luego llegaron las monedas; más adelante los billetes; después las tarjetas; los smartphone y, en la actualidad, las criptomonedas. Ese es el recorrido que han experimentado los métodos de pago desde la antigüedad hasta nuestros días. Todos ellos conviven con mayor o menor implantación, en una sociedad que demanda sistemas cada vez más rápidos, eficientes y seguros. El siglo XXI se transformó en la era de la reinvención del dinero y todo parece indicar que nos aproximamos hacia sociedades con menos efectivo en los bolsillos. El dinero físico es un invento que según los historiadores pue160 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

con dinero “contante y sonante”. Si sigue a este ritmo, para 2025, la mitad de los establecimientos no admitirán efectivo, como ya ocurre en la mayoría de las sucursales bancarias. A su vez, en Noruega apenas un 10 % de las transferencias se realizan con dinero físico. Europa se ha despedido del billete de 500 euros, y tiene al de 200 en su punto de mira. De igual forma, Corea del Sur, Dinamarca, China, Reino Unido y Kenia por nombrar algunos, han experimentado, por diversas razones, el auge de nuevas formas de dinero no físico. Pero ¿por qué está desapareciendo el efectivo? Siempre ha sido el rey de las transacciones, especialmente de las de menor valor, pero, a partir de los años 90, la aparición de nuevas tecnologías ha provocado que los pagos electrónicos sean muy sencillos. Sistemas de banca online, pago a través del smartphone, plataformas de pago como Paypal y los sistemas de encriptado suponen un porcentaje cada vez más alto de los intercambios monetarios. Esta evolución hacia el dinero digital no es solo privilegio de economías fuertes y desarrolladas, como lo demuestra la transición al dinero digital en Kenia, país que tras introducir una apli-

PENETRACIÓN

CHINA

29.5%

INDIA

15.9%

INDONESIA

10.6%

RUSIA

8.8%

ESTADOS UNIDOS

7.9%

BRASIL ESPAÑA

7.3%

MÉXICO

7.2%

REINO UNIDO FRANCIA

6.6% 2.2%

a medida que más y más gente cación de pagos oficial y lograr se preocupa por el valor a largo que el 60 % de las transacciones plazo de las monedas corrientes. se realicen de manera digital. De ¿Cuáles podrían ser las desesta manera, Kenia se adelantó al ventajas de la desaparición del mundo con una visión brillante dinero en metálico? y positiva de empoderar a los exMuchos expertos señalan que cluidos de los servicios del sector una sociedad sin efectivo traería financiero en África. consigo un aumento de las desLa guerra contra el efectivo igualdades sociales, ya que muviene principalmente de tres chas personas no tienen acceso a frentes: las nuevas tecnologías, cuentas bancarias a los que vinel escepticismo sobre la admicular sistemas de pagos móviles nistración de las monedas sobeo digitales. ranas y el creciente entusiasmo El temor a un ataque ciberen las formas de pago alternatinético también es uno de los vas, y un mayor escrutinio sobre problema más citados entre los el costo del uso de las monedas detractores, algo que, en caso de físicas. producirse, podría arruinar a un Entre los costos estarían: los país en cuestión de minutos. esfuerzos por combatir el fraude Si desaparecen las monedas y las falsificaciones, los camiooficiales, el control de la econes blindados, la seguridad bannomía quedaría en manos de la caria, la evasión de impuestos, banca privada, ya que la figura y otros crímenes relacionados de un banco central dejaría de con las monedas corrientes. Por tener sentido. Este mayor consu parte, las innovaciones en ditrol de los datos y finanzas de nero digital, particularmente las los ciudadanos también genera herramientas relacionadas con dudas entre los defensores de la los teléfonos celulares, ofrecen privacidad de los datos personaformas más fáciles y rápidas de les que también alertan de una pagar cuentas, comprar y vender posible subida de las tasas e productos, enviar y recibir Con intereses por parte de las dinero y hacer transfemonedas entidades bancarias. rencias bancarias. Las encriptadas, por Los detractores de la monedas alternativas, ejemplo, los actos de corrupción sociedad sin efectivo mientras tanto, se están y evasión fiscal ponen el acento en el moviendo desde la perideberían hecho de que si desapaferia al centro del debate, disminuir. rece el dinero en metálico Valor promedio de se producirá un descenso del transaccion US$ ahorro de las familias dado que, la falta de papel moneda, favorece el consumo sin control y, en 35.2% 1,172.2 consecuencia, las posibles situa14.8 ciones de quiebras familiares. Sea cual sea el camino a to14.2 mar en esta próxima década, es 194.2 inevitable observar los nuevos 3,018.5 actores económicos que surgen La eliminación del dinero físico 379.6 gracias a la tecnología, por lo no ha causado, que muy probable es que más por ahora, 572.1 problemas países desarrollados comiencen 132.9 económicos a eliminar poco a poco el dinero o sociales en 2,484.9 los países que físico para darle la oportunidad han dejado de 1,190.1 a la economía digital. utilizarlo. MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 161

COLOR VISIÓN by MERCADO

El color de la televisión dominicana 50 AÑOS A LA VANGUARDIA EN INNOVACIÓN.

Desde que Domingo Bermúdez asumió la dirección de la planta televisora, su meta fue aumentar la cobertura de televisión abierta del canal, llevando la señal a todos los rincones del país, para que los dominicanos, sin importar en qué lugar se encontraran, disfrutaran gratuitamente de su variada programación.

DOMINGO BERMÚDEZ CEO DE COLOR VISIÓN

Una televisora que desde su inauguración en 1969 se ha mantenido a la vanguardia en innovación, ocupando un sitial de honor por ser el primer canal a color que nació en la República Dominicana, y que arriba a los 50 años de programación ininterrumpida haciendo televisión con las más importantes figuras nacionales; posicionándose en los primeros lugares de audiencia y liderando todos los horarios. Es pionera en transmitir en internet en tiempo real, y en lanzar una “app” con los contenidos e informaciones al instante, ya que posee la mayor calidad de imagen en HD a diferencia de las demás televisoras locales.

162 — ADMIRADAS 2019— www.revistamercado.com.do

100% TALENTO La televisora que agrupa a los mejores profesionales de la televisión, que abre espacios a nuevos talentos y apoya la produccción nacional.

NITIDEZ EN IMAGEN Posee la mayor calidad de imagen en HD a diferencia de las demás televisoras.

PROGRAMACIÓN DE NIVEL Una variada programación En Vivo, Noticias, Deportes, Estilo de Vida, Concursos, Programas de Entretenimiento.

TU CANAL DE SIEMPRE

Su tecnología de vanguardia y su concepto innovador le ha permitido ofrecer a los dominicanos una programación con calidad que cuenta con un alto porcentaje de producción nacional, combinada con productos de factura internacional. La cobertura de Color Visión traspasa las fronteras por televisión abierta, cable, satélite e internet. Son cinco décadas siendo el medio televisivo más importante del país; educando, divirtiendo, informando y orientando a la teleaudiencia; promoviendo el desarrollo e incursionando en proyectos audaces y creativos.

A TODO COLOR La República Dominicana se convirtió, el 30 de noviembre de 1969, en el tercer país en América Latina con el formato de la televisión a color.

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Punto

vista empresarial DE

RAFAEL BISONÓ

PEPÍN CORRIPIO

MANUEL DIEZ

ROLANDO GONZÁLEZ BUNSTER

CHRISTOPHER PANIAGUA

FRANK RAINIERI

AUGUSTO RAMÍREZ

MERCEDES RAMOS

HÉCTOR VALDEZ ALBIZU

FELIPE VICINI

Reflexiones de grandes líderes de la actividad económica nacional. MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 165

Cada vez que desarrollo un proyecto, lo termino y lo entrego, son 4 mil apartamentos que veo como hijos. Esa es la mayor satisfacción. El beneficio material es relativo. Lo espiritual es lo que realmente vale.

RAFAEL BISONÓ CEO GRUPO BISONÓ

Bajo su conducción no solo ha crecido su empresa, sino el propio sector de la construcción. Este empresario ha trazado el camino para el impulso de la vivienda económica en el país, demostrando que su modelo de negocio es la puerta para que miles de dominicanos accedan a un hogar propio. Actualmente, se erige como el constructor de mayor prestigio en el país y sinónimo de la expansión de la vivienda económica. En su historial cuenta con un total de 70,000 viviendas edificadas, entre las que se encuentran como sus más recientes proyectos la Ciudad Pablo Mella Carmen Renata II, Ciudad Real II, Las Bienaventuranzas, Juan Rafel, Paseo del Este y Juan Bosch.

BISONÓ

166 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

“Para triunfar en los negocios hay que probar líneas diferentes e incursionar en terrenos nuevos, remar todos los días hasta que aparezca un viento favorable que nos lleve a buen término”.

PEPÍN CORRIPIO CEO GRUPO CORRIPIO

Recientemente galardonado con el Premio Luca de Tena en España, este incombustible y visionario empresario acumula un extenso recopilatorio de inspiradores mensajes que proyectan en las nuevas generaciones una hoja de ruta hacia el éxito. Su opinión, sin duda, es una de las más respetadas tanto en el ámbito empresarial, como en el alto poder político. La expansión de sus empresas por los principales rubros de la economía dominicana es un reflejo de su visión multisectorial. Su influencia abarca un amplio emporio, que alcanza a la industria, el comercio, la producción alimenticia, los combustibles, los cementos, la impresión gráfica y las franquicias, entre otras.

PEPÍN

Mi misión es empujar lo que llamamos el ‘true north’, construir oportunidades y transformar vidas. Ese norte debe permear al conjunto de la organización, y eso se traduce en que todos se sumen a esa visión y haga a la empresa crecer.

MANUEL DIEZ PRESIDENTE GRUPO DIESCO

Como este empresario define, “un CEO es energía, pasión, visión, la persona que dirige a los colaboradores hacia el norte de la organización, algo que no se puede lograr sin una convicción sólida de lo que este líder quiere lograr”. Desde esta carta de presentación, Manuel Díez dirige un conglomerado multisectorial cdesde una inspiradora visión y profunda vocación internacional, que despunta en el mercado empresarial de República Dminicana. Desde las ramas de negocio que domina, distribuidas en la producción industrial, construcción inmobiliaria y servicios financieros, su incombustible mirada se enfoca en nuevos rubros de alcance ‘multilatino’ .

MANUEL

168 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

ROLANDO GONZÁLEZ BUNSTER PRESIDENTE & CEO INTERENERGY HOLDINGS

Pionero e impulsor del sector eléctrico de República Dominicana, este reconocido empresario de “pasaporte argentino, corazón dominicano y mentalidad norteamericana” es la cabeza de un grupo líder en el sector, InterEenergy, el único proveedor de energía del área turística de Punta Cana-Bávaro, con una capacidad instalada cercana a los 1,000 megavatios. Además, tiene presencia en Panamá, Jamaica y Chile. Visionario, el nuevo foco de Rolando González Bunster apunta al futuro, a través de un convenio con Blink, firma especialista en estaciones de carga de vehículos eléctricos, para desarrollar en República Dominicana este tipo de infraestructura.

Me siento bien con todos nuestros proyectos, que empezaron de la nada y donde hoy tenemos más de 600 colaboradores. Uno de mis mayores orgullos es la gran familia que hemos creado entre todos los negocios del grupo.

ROLANDO

Asumir la actividad financiera con visión sostenible implica una transformación del negocio mismo, haciéndolo más rentable en un entorno más natural y más humano, para construir un futuro de largo plazo.

CHRISTOPHER PANIAGUA PRESIDENTE EJECUTIVA BANCO POPULAR

Personifica una sólida trayectoria en el sector financiero, sumando un total de 30 años en el Banco Popular Dominicano. Su última posición fue en la Vicepresidencia Ejecutiva Senior de Negocios Nacionales e Internacionales, hasta que recientemente fue promovido a la presidencia ejecutiva de esta entidad como parte de la nueva generación del grupo. En su labor, imprime una visión caracterizada por la sostenibilidad como principal elemento de enfoque, que le sitúa en primera fila de una renovada era empresarial con proyección de futuro hacia una banca a la vanguardia, y sostenida en sólidos valores de responsabilidad y ética.

PANIAGUA

170 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

FRANK RAINIERI CEO GRUPO PUNTACANA

Celebra los cincuenta años de un sueño cumplido, al que ha dedicado toda una vida con una visión de amplios horizontes que parte desde Punta Cana al mundo, sin escalas, por el desarrollo de República Dominicana. Ahora, la nueva generación familiar coge altura para firmar un nuevo capítulo que promete conducir a este grupo turístico líder a nuevos horizontes de desarrollo, que apuntan a corto plazo hacia el sur del país, y más adelante a una ruta sin fronteras gracias al pilar de referencia mundial que representa el Aeropuerto Internacional de Punta Cana. Forjador de sueños, creador de paraísos... sus apelativos son innumerables, pero su ambición unívoca.

La visión no es inventar es ver lo que otros no han visto. Nos ha tocado ser pioneros, pero no nos hemos quedado ahí, porque tenemos que seguir innovando. El compromiso queda ahora en manos de las nuevas generaciones”.

FRANK

Somos uno de los cuatro mayores productores de ron y hacemos uno de los destilados más apreciados del mundo porque tenemos la genuina necesidad de aportar cada vez más al futuro de bienestar que los dominicanos se merecen.

AUGUSTO RAMÍREZ PRESIDENTE EJECUTIVO BRUGAL

Suma 25 años ofreciendo a una de las marcas líderes de la industria del ron dominicano un liderazgo exitoso en mercados altamente competitivos y cambiantes, desde la misión de consolidar este producto como una marca país y un auténtico símbolo nacional. Desde este desempeño, encabeza un desarrollo estratégico motivado por la innovación constante, desde la responsabilidad de seguir barriendo fronteras de la que representa la marca dominicana más internacional y la más vendida del mundo en esta industria. La gestión que ha protagonizado, enfocada en el fortalecimiento de sus marcas premium ha sido una de sus enseñas clave más recientes.

AUGUSTO

172 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

MERCEDES RAMOS PRESIDENTE EJECUTIVA GRUPO RAMOS

Es una de las principales figuras femeninas en primera línea de los negocios en el país, y además al frente de una empresa líder del sector del retail. Mercedes Ramos es una mujer que inspira a través de su liderazgo y su gestión diaria, mediante una labor que ha posicionado a este grupo a la vanguardia del mercado. Prueba de ello es que entre sus más recientes hitos se apunta a la transformación digital mediante el lanzamiento de una plataforma de negocio de venta en línea, convirtiéndose en la primera cadena hipermercados y supermercados de República Dominicana en implementar una estrategia omnicanal en el mercado dominicano.

El principal reto como empresaria ha sido poder llevar a Grupo Ramos a la posición de liderazgo que hoy mantiene en el mercado. En este trabajo siempre he puesto nuestros principios y valores por delante.

MERCEDES

Debemos promover políticas que además de contribuir al crecimiento, permitan reducir la desigualdad social y económica. En todos nosotros está la clave del éxito.

HÉCTOR VALDEZ ALBIZU GOBERNADOR BANCO CENTRAL

En el septuagésimo segundo aniversario del Banco Central, Héctor Valdez Albizu cumple casi un cuarto de siglo como su gobernador. Funcionario de alto respeto y credibilidad, su figura, al comando de esta institución, se ha convertido en sinónimo de estabilidad económica. Su responsabilidad se forja en una sólida gestión, basada en la misión de que la inflación no se desboque. Para ello, parte de una de las tareas de más alta responsabilidad en el poder central y en la que se ha ganado un sólido prestigio, que se refuerza y avala con la comprobación periódica de las cifras macroeconómicas que arrojan los principales indicadores.

HÉCTOR

174 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

FELIPE VICINI PRESIDENTE INICIA

Se consolida como uno de los hombres más poderosos de República Dominicana, gracias a su liderazgo, capacidad estratégica y proyección empresarial, más allá de nuestras fronteras. La esencia familiar se mantiene como la pieza angular de su visión, la cual ha logrado que INICIA se mantenga como una empresa fuerte, con sólidas bases. Desde su sobresaliente vocación por el desarrollo social, este empresario preside Creando Sueños Olímpicos (CRESO), entidad sin fines de lucro que invierte en la educación y preparación deportiva de atletas de Alto Rendimiento de República Dominicana, y es miembro del Consejo de Directores de la Fundación Barna, entre otras organizaciones.

Los elementos clave de la trascendencia en el tiempo de una organización empresarial son la reinversión en el negocio, el pensamiento a largo plazo, la fe en el desarrollo del país, tener un bajo perfil y la unión familiar.

FELIPE

Agencias Navieras Rannik X MERCADO

AGENCIAS NAVIERAS RANNIK La pionera en el comercio marítimo dominicano presenta su nueva identidad corporativa.

Jeffrey Rannik y Jaak B. Rannik, Presidente y Vicepresidente de la empresa.

Si algo caracteriza a Agencias Navieras Rannik es su apuesta permanente por la innovación. A lo largo de su historia, la empresa ha demostrado una capacidad de anticiparse a los cambios del mercado. Adicionalmente a los servicios tradicionales, ofrece a sus clientes soluciones logísticas de alto valor. Como resultado, la firma es líder en el comercio marítimo Dominicano. Luego de un siglo, Agencias 176 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Es una empresa de logística integrada que ofrece soluciones de transporte marítimo, terrestre y aéreo, escalables a nivel nacional e internacional.

Navieras Rannik ha impulsado la expansión y desarrollo de puertos comerciales y turísticos, además la creación de múltiples empresas de servicio en la República Dominicana. Durante todos estos años, la empresa ha contribuido con el crecimiento económico, el bienestar social y la protección de medio ambiente en la República Dominicana. Ahora, Agencias Navieras Rannik emerge con su nueva identidad

corporativa y se mantiene firme en su propósito de innovar en el mercado continuando su legado con fortaleza y determinación. El rediseño de la imagen corporativa tiene un significado especial, porque al incorporar el nombre RANNIK en su nueva identidad, los valores de una familia se convierten, ahora más que nunca, en los valores de la empresa. En los últimos años, Agencias Navieras Rannik ha invertido en su equipo humano y transformando la cultura de la empresa, enfocada en el servicio al cliente. A los fines de ser más eficientes, la empresa se certificó en el programa ISO 9000 simplificando sus procesos internos y transformó la plataforma tecnológica, integrando todos sus sistemas de información. Todo esto se hizo con la conciencia de que el cliente es lo mas importante. En la víspera de los cien años, Agencias Navieras Rannik comenzó su transformación a una empresa de servicios logísticos integrados, uniéndolos en una sola plataforma. A través de sus líneas representadas, la empresa sigue ofreciendo servicios de transporte marítimo desde y hacia cualquier parte del mundo, pero también ofrece servicios logísticos tales como transporte de carga aérea, gestión aduanal, almacenaje, distribución, transporte terrestre, agenciamientos, fletamentos, carga y descarga de buques. Ahora, Agencias Navieras Rannik apuesta a la transformación digital y tecnológica del sector logístico, la integración de todos los actores en el comercio y la estandarización de transmisión de datos y documentos electrónicos que hará más eficiente

los procesos y permitirá elevar aún más la eficiencia y tiempo de respuesta, además de la reducción de costos para los usuarios. La filosofía corporativa de Agencias Navieras Rannik está orientada a ofrecer soluciones integradas y personalizadas a sus clientes brindando calidad, seguridad y eficiencia. Agencias Navieras Rannik, líder del sector marítimo dominicano lleva un siglo navegando hacia el futuro.

Agencias Navieras Rannik ha realizado cambios en su plataforma tecnológica que permitirá que el cliente pueda monitorear el estatus de todos sus servicios.

Agencias Navieras Rannik ofrece soluciones integradas y personalizadas con una amplia cartera de servicios relacionados al transporte marítimo y la logística

Dirección: Av. Abraham Lincoln 504, Piantini • Tel.: 809-793-7000 • Santo Domingo, RD. • www.rannik.com •

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MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 177

C H A RT FEAT U R E

C F

GARANTES DE LA VOLUNTAD POPULAR LA JUNTA CENTRAL SE HA PREPARADO PARA ESTAR A LA ALTURA DE DOS CITAS HISTÓRICAS PARA LA DEMOCRACIA DOMINICANA

ARA ESTE AÑO 2020, la Junta Central Electoral asume un reto sin precedentes. La celebración de dos certámenes electorales de naturaleza distinta, con tres meses de diferencia. El 16 de febrero convoca a votar por las autoridades municipales y el 17 de mayo llama a elegir al presidente, vicepresidente y representantes congresuales. Dado el delicado equilibrio que conlleva la celebración de un itinerario electoral tan exigente, el árbitro político dominicano se ha fortalecido con una gestión innovadora mediante la aplicación de tecnologías de vanguardia y una profundización de su proceso de institucionalización, para ser garantes de la voluntad popular ante los electores, los partidos políticos, el Poder Judicial y la comunidad internacional. El Pleno de la Junta Central Electoral coloca su experiencia de liderazgo al servicio de certámenes electivos transparentes. Por ejemplo, el Presidente de la JCE, Magistrado Julio César Castaños Guzmán, informó que, en atención a una recomendación formulada por la Organización de Estados Americanos (OEA), con la autorización del Pleno de la misma, solicitó el pasado 28 de noviembre, mediante comunicación dirigida al señor Anthony Banbury, presidente de la Fundación Internacional para Sistemas Electorales (IFES), su apoyo para gestionar ante la U.S. Election Assistance

178 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Commission (EAC) una colaboración técnica para auditar el software y el Sistema de Voto Automatizado que se implementará en la República Dominicana para las Elecciones Ordinarias Generales Municipales del 16 de febrero 2020. El alcance de la auditoría solicitada incluiría, específicamente, un análisis de los códigos fuentes, la funcionalidad del software, la integridad y seguridad de la data, la transparencia del sistema y/o cualquier otro elemento

JULIO CÉSAR CASTAÑOS GUZMÁN

ROBERTO B. SALADÍN SELIN

CARMEN IMBERT BRUGAL

ROSARIO GRACIANO DE LOS SANTOS

HENRY MEJÍA OVIEDO

Abogado con estudios en el establecimiento de la democracia, prevención de conflictos y composición del pensamiento social. Fue Presidente de la Junta Central Electoral en el periodo 2006-2010, por lo que los distintos actores del escenario político lo reconocen como una persona con elevada experiencia.

Doctor en Derecho (UASD, 1942). Realizó estudios en la República Federal de Alemania, Francia, Japón y Estados Unidos. Galardonado con el botón Paul Harris, máximo honor del Rotary International. Se desempeñó como Embajador dominicano en los Estados Unidos de América y ha representado a la República Dominicana ante el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Abogada con estudios en ciencias políticas y criminología. Comunicadora y escritora. Sirvió al Ministerio Público y al Poder Judicial y fue Suplente de la Junta Electoral del Distrito Nacional.

Abogada con estudios en relaciones internacionales y Máster en Procedimientos Constitucionales. Miembro Titular de la Junta Central Electoral desde 2010. Fue Viceministra de Relaciones Exteriores para asuntos migratorios y consulares, y ha ocupado posiciones públicas importantes.

Abogado con estudios en defensa, seguridad nacional, geopolítica y relaciones internacionales. Fue Diputado al Parlamento Centroamericano y del Caribe, Vicepresidente de la Cámara de Cuentas, Juez Presidente del Tribunal Contencioso Administrativo y Miembro Suplente de la Junta Central Electoral.

PRESIDENTE

MIEMBRO TITULAR

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 179

ChartFeature Garantes de la voluntad popular

que arroje tranquilidad tanto a los actores políticos como a la sociedad civil que participará en la contienda electoral. Castaños Guzmán informó igualmente que la Junta Central Electoral se mantiene suministrando, de manera constante e ininterrumpida, toda la información técnica requerida por los funcionarios de la IFES. Igualmente, ha brindado todos los datos solicitados por las agencias certificadoras de software con quienes, por su intermedio, han estado en contacto.Este paso reciente del órgano electoral garantiza los buenos aprestos de la voluntad popular en los certámenes electorales correspondientes a este año. Una historia de éxito a favor de la democracia con detalles que vale la pena contar.

LA VERDAD SOBRE EL VOTO AUTOMATIZADO DE LA ELECCIÓN MUNICIPAL

El Pleno de la JCE aprobó el Protocolo para el Conteo Manual y Voto Automatizado, incluyendo a dicho modelo un lector de huellas dactilares, a los fines de autenticar la identidad del votante. El Protocolo incluye voto automatizado con Conteo Manual al l00 % en 18 municipios, y el uso de boletas electorales impresas en los restantes 140 municipios. La transmisión de los resultados se producirá una vez concluidas las actuaciones de los colegios electorales y los mismos serán divulgados a la ciudadanía luego de que se haya comprobado el cierre de las votaciones en todos los colegios electorales del municipio. Cada módulo tendrá su propio inversor, por lo que si la energía eléctrica falla no afecta el proceso. En las mesas de votación automatizada no existe conexión a internet. Los módulos funcionan con total autonomía. No están interconectados entre ellos. Únicamente hay dos momentos de conexión; a las 7:00 a.m para emitir el boletín cero y a las 5:00 p.m para transmitir los resultados de todo el municipio. No hay posibilidad de doble votación ni en las mesas en que vota el sufragante ni en ninguna mesa de otra localidad, ya que cada mesa de votación tendrá integrado el padrón de los ciudadanos inscritos en esa localidad.

180 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

CONVOCATORIA CIUDADANA DE ALTA PRECISIÓN

7,487,040 4,169 16,032 DE ELECTORES HABILITADOS, SEGÚN CORTE DEL PADRÓN DEL 19 DE OCTUBRE DE 2019.

RECINTOS ELECTORALES

COLEGIOS ELECTORALES

EL HORARIO DE VOTACIÓN SERÁ DE 7:00 A.M. A 5:00 P.M., CONFORME A LA LEY 15-19 ORGÁNICA DE RÉGIMEN ELECTORAL.

FISIONOMÍA DE LAS ELECCIONES MUNICIPALES DE 2020

VOTO AUTOMATIZADO

VOTO MANUAL

PROVINCIAS

MUNICIPIOS

140

LOS DÍAS CLAVE DE LAS ELECCIONES

CREDIBILIDAD Propiciar un ambiente de confianza en la relación institución.

OBJETIVIDAD

EFICIENCIA Gestión de primer orden.

LEALTAD

A la democracia y a la voluntad popular.

EL CÍRCULO DE VALORES DE LA DEMOCRACIA

Decidir en base a las evidencias comprobables.

MUNICIPALES

FEB

LA JUNTA CENTRAL ELECTORAL PRESTA SERVICIO DE ACUERDO CON TRANSPARENCIA oculto LOS SIGUIENTES Nadadelqueda público. VALORES

FEB

Fecha límite de publicación facsímil de boletas en medios de difusión.

Cierre de campaña electoral municipal.

Celebración de Elecciones Ordinarias Generales Municipales 2020.

2020

INTEGRIDAD

FEB

EQUIDAD

A todos los involucrados se les trata por igual.

FEB

2020

Límite para el cierre de inscripciones en el Registro Electoral.

Límite para dictar la proclama electoral.

Límite para depósito de alianzas, fusiones o coaliciones.

MAR

MAY

TOMA EN CUENTA ANTES DE ELEGIR

2020

PRESIDENCIALES Y CONGRESUALES

ENE

Operar de acuerdo con valores estrictos.

FEB

2020

MAY

2020

Presentación de candidaturas presidenciales, senatoriales y de diputados, y candidaturas independientes.

Publicación facsímil de boletas en medios de difusión.

Cierre campaña electoral.

2020

MAY

17 2020

Es imprescindible que los ciudadanos se presenten con su cédula de identidad y electoral.

Habrá asistencia especial para envejecientes y personas con discapacidad.

Los electores con discapacidad podrán hacerse asistir de algún familiar o persona de su confianza que le acompañe a preparar su voto, previa autorización del presidente del colegio electoral.

Celebración Elecciones Ordinarias Generales Presidenciales, Senatoriales y de Diputados.

Se entintará el dedo índice de la mano izquierda y, a falta de este, cualquier otro.

DE ELECTORES

1,772

9,757

DIST. MUNICIPALES

RECINTOS ELECTORALES

COLEGIOS ELECTORALES

178

2,397

6,275

4,644,590 PADRÓN VOTO AUTOMATIZADO

2,842,450 DE ELECTORES

EL VOTO AUTOMATIZADO APLICA LOS ÚLTIMOS ADELANTOS TECNOLÓGICOS EN IDENTIFICACIÓN PERSONAL, MANEJO DE DATOS Y seguridad informática, para que la ciudadanía ejerza su derecho al voto.

Feature Los acontecimientos del 2019

R NE

ERO R B FE ZO R MA IL R AB YO MA IO N U J IO JUL S T O O AG MBRE E I T SEP BRE U OCT IEMBRE V O N EMBRE DICI

184 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

F EAT U R E

F F

UN AÑO CONVULSIONADO Sucesos que marcaron historia

MANIFESTACIONES SOCIALES EN DIVERSOS PAÍSES, LA SALIDA DEL REINO UNIDO DE LA UE SE MANTIENE EN SUSPENSO, EL REFERENDUM DE CATALUÑA, FRAUDE ELECTORAL EN BOLIVIA Y EL JUICIO POLÍTICO A DONALD TRUMP, SON ALGUNOS DE LOS SUCESOS INFORMATIVOS QUE MARCARON LA AGENDA DEL AÑO 2019. MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 185

Feature Los acontecimientos del 2019

03 ENERO

China aluniza con éxito en la cara oculta de la Luna Universo La sonda Chang’e consigue por primera vez un «gran hito de la exploración espacial»

01 ENERO

Jair Bolsonaro es el presidente de Brasil Política Bolsonaro toma posesión del cargo en el Congreso y anuncia “grandes cambios”. En el Palacio de Planalto, sede del Gobierno, recibe la banda presidencial de manos del mandatario saliente, Michel Temer.

10 ENERO

Maduro asume como presidente reelecto de Venezuela. Política

febrero

Termina el juicio en contra del Chapo Guzmán. EE.UU. En Brooklyn (Estados Unidos) termina el juicio en contra de Joaquín Archivaldo Guzmán Loera, más conocido como el “Chapo” Guzmán, en el cual es declarado culpable por sus 10 cargos de narcotráfico y es condenado a cadena perpetua. 186 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

El mandatario es parcialmente reconocido, luego de su victoria en las elecciones presidenciales de 2018. La OEA aprueba una resolución que declara ilegítimo este gobierno y aparece el nombre de Juan Guaidó, quien junto con la Asamblea Nacional de Venezuela, promete asumir los roles de presidente convocando marcha nacional y apoyo de las Fuerzas Armadas, alegando ilegitimidad del segundo mandato de Nicolás Maduro.

Santo Domingo • Santiago • Punta Cana 809.620.5555

809.472.5055

809.959.2180

809.519.0655

Feature Los acontecimientos del 2019

MARZO

Expresidente de Brasil es detenido Brasil En Sao Paulo es detenido el exmandatario Michel Temer por escándalos de corrupción, convirtiéndose en el segundo en la historia de Brasil con apenas un año del arresto de Luiz Inácio Lula da Silva. Por su parte, en China ocurre una explosión en una planta química en Xiangshui, dejando 78 personas muertas.

MARZO

11 ABRIL

El fundador de WikiLeaks es arrestado Londrés Julian Assange es arrestado en la embajada de Ecuador en Londres tras ser retirado el asilo y obteniendo Scotland Yard el permiso para ingresar en la Embajada. 188 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Dos Pinos y Distribuidora Corripio inician operaciones Industria El Grupo Lácteo del Caribe, conformado por Dos Pinos y Distribuidora Corripio, inicia operaciones en República Dominicana con la inauguración de una moderna planta de US$30 millones que elabora productos bajo las marcas Dos Pinos y La Granja, en las categorías de lácteos, jugos, néctares y refrescos.

A LT I C E DOMINICANA X

El principal aliado de la innovación Altice Dominicana reafirma su compromiso de apoyar el crecimiento de República Dominicana de la mano de la máxima innovación tecnológica.

República Dominicana inaugura una nueva era en las telecomunicaciones y Altice Dominicana se encuentra al timón de esta transformación, que rompe las barreras de acceso a una mayor y mejor conectividad para toda la población. Desde esta visión, la empresa desarrolla productos y servicios que potencializan y facilitan la vida de sus clientes, acompañan la transformación digital de las empresas e implementan programas de emprendimiento y capacitación que liberen todo el potencial en la sociedad que mueven e impactan el desarrollo de la nación. Así, Altice se alza en el sector con el firme objetivo de democratizar el acceso a Internet y entretenimiento con soluciones avanzadas de conectividad para las familias y empresas dominicanas. Su diferencia radica en la capacidad de provocar cambios, retar las reglas y rediseñar los productos y servicios para ir un paso adelante. Le mueve la pasión de entregar lo mejor a los dominicanos y para lograrlo indican que solo es posible desafiando el mercado, a través de la obsesión por el servicio al cliente, la innovación y diversidad en sus productos y servicios, pero también con la efectividad para conectar los mundos de sus clientes. Prueba de ello ha sido la reciente inauguración de su tienda en la Churchill, la primera del país que conecta lo físico con lo digital. Dentro de los pilares que Altice Dominicana impulsa para fomentar el desarrollo económico se encuentra el aporte en educación digital y en emprendimiento tecnológico.

En educación digital, anualmente la empresa otorga a más de cien jóvenes capacitación gratuita en una certificación profesional de diseño y programación de aplicaciones móviles. En emprendimiento tecnológico se encuentra la iniciativa StartLab que provee asesoría especializada para ayudar a la formación de proyectos de negocios de base tecnológica a empresas formales, dinamizando la economía y la creación de empleos. Este impulso también lo manifiesta en el seno de la organización, donde, la empresa propicia un liderazgo transformacional donde sus líderes inspiran a sus equipos a alcanzar los objetivos con calidad y de forma disruptiva. En definitiva, el futuro de Altice en el país está marcado por su visión de crecimiento aportando al desarrollo del país, porque “el éxito del país es el éxito de Altice”.

UN MODELO DE VANGUARDIA

Altice Dominicana se encuentra a la vanguardia de la transformación digital con el propósito de impulsar el desarrollo de República Dominicana a todos los niveles.

REFERENTE DE INNOVACIÓN

Altice trae a República Dominicana un nuevo modelo ya presente en sus tiendas de Europa, que son referente de innovación y transformación a todos los niveles.

Av. Núñez de Cáceres #8 Torre Altice Santo Domingo, República Dominicana www.altice.com.do @alticedo

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 0189

Feature Los acontecimientos del 2019

15 ABRIL

La catedral de Notre Dame en llamas Francia El monumento histórico, símbolo de belleza e historia de París, fue envuelta por un gran incendio. El fuego provoca que la emblemática aguja del capitel colapsara y que el cielo parisino se llenara de humo.

17 ABRIL

Expresidente de Perú se suicida Política Alan García muere tras dispararse un tiro en la cabeza al ser detenido en su domicilio por el Caso Odebrecht. Dos días después, el también exmandatario Pedro Pablo Kuczynski es sentenciado a 36 meses de prisión preventiva debido al mismo caso.

190 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

15 MAYO

Tres países sudamericanos firman tratado con Reino Unido Comercio Perú, Ecuador y Colombia firman un acuerdo comercial con Reino Unido, con el que buscan ratificar los beneficios obtenidos por los tres países andinos con la Unión Europea tras la eventual salida de Londres del bloque económico.

09 JUNIO

Multitudinarias manifestaciones contra China Protestas Cientos de miles de personas protestan en Hong Kong contra una legislación que, según sus críticos, podría ser utilizada por China contra los opositores políticos de Pekín en ese territorio, transformándose en la protesta más grande desde la entrega de 1997.

19 MAYO

Huawei vs Google Guerra Comercial La empresa estadounidense Google suspende relaciones comerciales con Huawei, luego de que el gobierno norteamericano la incluyera dentro de la lista negra comercial contra China.

21 JUNIO

09 JUNIO

Junta Monetaria libera millones de pesos del encaje legal

“Big Papi” es baleado

Banco Central de República Dominicana.

República Dominicana

El Banco Central de República Dominicana informa que la Junta Monetaria autoriza la liberación de recursos del encaje legal por un monto total de hasta RD$5,154.9 millones adicionales.

El pelotero dominicano de 43 años David Ortiz fue herido de bala cuando se encontraba en un bar de Santo Domingo. Posteriormente fue trasladado a un centro de salud para mantener su vida a salvo. MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 191

Feature Los acontecimientos del 2019

21 JULIO

Danilo Medina no va a reelección Política. La decisión del jefe de Estado pone fin a la incertidumbre que se había generado durante meses por el tema de una posible reelección suya que sería realidad modificando la Constitución.

24 JULIO

Cambio de mando en Reino Unido Política En Reino Unido, Boris Johnson asume el cargo de primer ministro, sucediendo a Theresa May.

AGOSTO

Extenso incendio en el pulmón del planeta AMAZONAS En Brasil, Bolivia y Perú se inicia un gran incendio en la región de la Amazonia. El gobierno de Jair Bolsonaro es criticado por no hacer nada al respecto.

192 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Feature Los acontecimientos del 2019

SEPTIEMBRE

Una batalla para encabezar el FMI Economía Se oficializa la salida de Christine Lagarde de su cargo como directora gerenta del Fondo Monetario Internacional (FMI).

SEPTIEMBRE

Disolución del Congreso en Perú Política El presidente de Perú, Martín Vizcarra, disuelve “constitucionalmente” el Congreso peruano y llama a un proceso electoral para elegir a un nuevo Parlamento con el objetivo de poner fin a la crisis política que lo enfrentaba con la oposición dominada por el fujimorismo.

OCTUBRE

Elecciones primarias dominicanas Política. El exministro de Obras Públicas, Gonzalo Castillo, resulta ganador de las primarias del oficialista Partido de la Liberación Dominicana (PLD) al obtener el 48,28 % de los sufragios frente al 47,66 % del expresidente Leonel Fernández. 194 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

OCTUBRE

Estallido social en Ecuador y Chile Protestas El mandatario ecuatoriano Lenín Moreno decreta un estado de excepción en medio de las protestas por el aumento del combustible. El estallido social se desarrolló en contra de las medidas y el gobierno. Dos semanas después, en Chile, el presidente Sebastián Piñera opta por establecer el orden público de la misma manera que su par ecuatoriano y ordena el estado de emergencia tras las fuertes protestas por las alzas de los pasajes del metro, generando un caos en el país sudamericano.

Feature Los acontecimientos del 2019

OCTUBRE

Violentas manifestaciones en Barcelona ESPAÑA El Tribunal Supremo de España condenó a prisión a varios exfuncionarios catalanes que organizaron un referéndum para la independencia de Cataluña, en octubre de 2017. Esta determinación provocó protestas en Cataluña causando importantes disturbios, con un balance de 102 heridos y 27 detenidos.

OCTUBRE

Una nueva competencia

El narcotráfico pone en “jaque” al gobierno mexicano

México En Sinaloa se registran varios hechos de violencia por parte del narcotráfico, que deja un saldo de 8 muertos, 16 heridos y 51 reos evadidos. Además se reporta la detención del hijo del Chapo Guzmán, Ovidio Guzmán, quien fue liberado poco tiempo después.

NOVIEMBRE

Evo Morales renuncia en Bolivia Política Tras casi 14 años en el poder, Evo Morales renuncia a la presidencia de Bolivia en medio de una profunda crisis política provocada por su reelección, tras las denuncias de fraude en las elecciones del 20 de octubre, y sale del país rumbo a México, donde fue acogido su asilo.

196 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Industria Con una inversión de 20 millones de dólares, la empresa guatemalteca Solid establece en el país una planta de pintura para la fabricación y exportación de la misma. En la planta se fabrica la pintura paleta Corona, que se distribuirá en 12 tiendas y en 500 ferreterías del país.

NOVIEMBRE

Colombia sale a las calles Protestas.

OCTUBRE

La Fuerza del Pueblo

En Colombia se realiza un paro nacional con protestas, cacerolazos, disturbios y actos vandálicos en múltiples ciudades del país. Como medida, el presidente Iván Duque decreta toque de queda en Bogotá, Cali y otros municipios del país.

Política Leonel Fernández presenta la renuncia formal del PLD y anuncia la formación de una organización política denominada “La Fuerza del Pueblo”.

NOVIEMBRE

Venecia se hunde Italia En el último siglo Venecia descendió 26 centímetros, 12 de los cuales fueron por la elevación del nivel de mar producto del cambio climático, unos seis por la subsidencia natural y ocho por la antrópica, en particular por la extracción de los acuíferos.

DICIEMBRE

Es capturado “El Abusador” República Dominicana Después de intensos meses de búsqueda, las autoridades colombianas capturan a César Emilio Peralta (el Abusador), el narcotraficante más buscado de República Dominicana, tras ser reconocido como el líder de la red más grande de tráfico de estupefacientes a nivel nacional.

DICIEMBRE

Donald Trump se convierte en el tercer presidente de EE.UU. que se enfrentará a un juicio político EE.UU. La Cámara de Representantes de Estados Unidos vota a favor de acusar al presidente Trump por obstrucción del Congreso, tras aprobar un cargo de abuso de poder contra el mandatario, abriendo la vía para un juicio en el Senado para su destitución este mes de enero. MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 197

D O M I N I C A N WAT C H M A N by MERCADO

TRABAJANDO POR UNA REPÚBLICA DOMINICANA MÁS SEGURA INTEGRIDAD

COMPROMISO

CONFIABILIDAD

TRABAJAMOS CON LA entereza moral de hacer lo correcto por las razones correctas del modo correcto, aunque nadie esté viendo. La Integridad es la guía de cada colaborador de la empresa y es parte de la manera en que viven y cómo realizan su trabajo cada día.

NUESTRA MAYOR responsabilidad es responder a la confianza que deposita cada cliente en nosotros para que protejamos su persona, bienes y familia.

TRABAJAR CON CONFIABILIDAD significa que respetamos nuestras promesas, contamos con un personal capaz y con la motivación para hacer posible las labores que garantizan la seguridad que exigen y merecen nuestros clientes.

CERTIFICACIÓN

CERTIFICACIONES Dominican Watchman garantiza su seguridad cada día al cumplir con los más altos estándares en sus procesos operacionales, como lo avalan su certificación BASC, el cumplimiento de las normativas de la Superintendencia de Seguridad Privada y el cumplimiento y certificación de las exigencias de riesgos laborales del programa de ‘Seguridad y Salud en el Trabajo’ conforme al reglamento 522-06 del Ministerio de Trabajo, entre otros.

FOTO: FUENTE EXTERNA

GUARDIANES DE LA VIDA Y EL PATRIMONIO Dominican Watchman, compañía de seguridad privada, comenzó a funcionar con apenas 7 guardianes en 1974 como la cuarta empresa de seguridad en el país. Este exitoso emprendimiento familiar con el paso de los años se multiplicó hasta llegar a 1.943 vigilantes y una recogida de efectivo cada 30 segundos. Se ha caracterizado por contar con un fuerte proceso de gestión de seguridad, en la que no se permiten improvisaciones ya que su responsabilidad principal es la vida humana. La empresa cuenta con 15 oficinas a nivel nacional que funcionan bajo el concepto de Centros de Servicios Múltiples de Seguridad, en el mismo los clientes pueden encontrar todo el portafolio de productos y servicios que caracteriza a la empresa en un solo lugar, así como los productos de sus filiales A24 ALARMA 24 y DOMINICAN WATCHMAN ENVIOS para realizar el envío de carga de mercancías y paquetes a nivel nacional de manera segura y confiable, entre otros.

NUESTROS SERVICIOS

SEGURIDAD FIJA

SEGURIDAD REMOTA

PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

RECOGIDA DE VALORES

Los vigilantes están entrenados para brindar el mayor grado de profesionalismo en nuestra labor, protegiendo y salvaguardando a las personas, las propiedades y activos.

Oficiales que están entrenados para reconocer y utilizar la tecnología para identificar los puntos de riesgos, actuando de manera inmediata a los eventos que puedan ocurrir.

Servicios de detección, supresión y extinción de fuego, así como mantenimiento a los sistemas y elaboración de plan de riesgo.

Procesamiento de efectivo, recogida y entrega de valores, preparación de nómina, cajero presencial en local de cliente, transporte de valores, depositarios automáticos y servicios de reposición de efectivo a cajeros automáticos.

SEGURIDAD ELECTRÓNICA

SEGURIDAD MÓVIL

Contamos con un amplio portafolio de cámaras de vídeos, sistema de control de acceso, detección de intrusión y radio comunicación, como también el sistema de monitoreo de estos servicios.

Inspecciones móviles de rondas aleatorias cuyo objetivo es prevenir robos, vandalismo u otros que atenten contra la integridad de los bienes que protegemos.

GENTE SEGURA Y CONFIABLE 1. Evalúan las necesidades de sus clientes para hacer asesorías especificas a cada uno. 2. Ofrecen soluciones que ayudan a sus clientes a vivir más seguros y proteger lo que valoran. 3. Sus principales fortalezas son: La capacidad logística, fuerte gestión de seguridad y el respeto por los valores que siempre han regido a la empresa.

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F E ATU RE

F F Agenda

PREDICCIONES 2020 REVISTA MERCADO SACA SU BOLA DE CRISTAL Y ANTICIPA ALGUNOS DE LAS HECHOS INFORMATIVOS QUE PODRÍAN MARCAR LA AGENDA NOTICIOSA DE ESTE AÑO. COMO CADA año, Revista Mercado, realiza una serie de predicciones informativas de lo que podría acontecer este 2020. Una de las noticias, que sin dudas, será portada de todos los periódicos del mundo, son las próximass elecciones presidenciales en Estados Unidos, en donde la reelección de Donald Trump, es más que probable. Por otra parte, las preocupaciones sobre el descontento mundial con la clase política también marcará un antes y después con los “estallidos sociales” alrrededor del planeta. Asimismo, habrá sorpresas en los Juegos Olímpicos Tokio y la exploración en Marte será de gran interés mundial. Esto y mucho más en esta lista de 20 predicciones para este 2020

Operación Marte Espacio

Desde que el hombre pisó la luna en 1969, la humanidad se ha planteado otro reto: poner a la primera persona sobre la superficie de Marte. Se espera que para el 2030 ese desafío se cumpla. Sin embargo, este año el planeta rojo tendrá un protagomismo especial gracias al rover de la NASA, Mars 2020, que buscará restos de vida antigua, recolectará muestras de la superficie marciana y las almacenará para traerlas en un futuro a la Tierra. El rover de la misión aterrizará cerca del Cráter Jezero, que una vez albergó un lago. 200 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Entre las objetivos que los científicos esperan encontrar a partir de este año se encuentran cómo combatir la delgada atmósfera marciana formada por dióxido de carbono y sin oxígeno, cómo los futuros colonos se podrán abastecer de agua o la forma en la que se protegerán de la radiación solar y las tormentas de polvo, amén de un clima extremo. Bienvenidos a Marte.

Trump es reelecto presidente de EE.U.U.

Nicolás Maduro dolariza la economía Política

“Es la moneda del imperio”, así es la retórica chavista al refiererirse al dolar. Sin embargo, Nicolás Maduro puede cambiar ese discurso producto al profundisarce la crisis económica de Venezuela. Dolarizar la economía será la opción para sopesarla.

Política ¿Quién va a ganar? Eso nadie lo sabe. Pero sí hay un claro favorito: Donald Trump. Porque, fundamentalmente, todos los que le votaron en 2016 tienen motivos para seguir votándole. Su apuesta es repetir aquella jugada. Y, por ahora, lleva las de ganar.

5 4

Salida de Reino Unido del Brexit Economía

Finalmente, el Reino Unido estará fuera de la Unión Europea y tras ese divorcio intentará entablar una renovada relación comercial con el bloque europeo.

Se agudiza el estallido social en distintos países Sociedad

Gasolinazos, privatización de recursos naturales, crisis de representación, alzas de tarifas de los servicios básicos, reivindicaciones sociales y un largo etcétera. Las protestas serán más recurrentes en distintos paises a nivel global.

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 201

PREDICCIONES Para el año 2020

Alza en la venta de vehículos eléctricos en el país. Industria

Liga de fútbol dominicana duplicará su asistencia Deportes

El fúltbol tendrá mayor interés en la población dominicana. Habrá más escuelas que fomenten esta disciplina lo que beneficiará a la liga profesional del país por concepto de público asistente.

Cada vez será más común encontrárselos en las zonas metropolitanas de República Dominicana. Sin embargo, su consolidación precisará de mayores incentivos y de una mayor infraestructura nacional y de una mano de obra más especializada.

9 8

Segunda vuelta en elecciones presidenciales dominicanas Po´lítica

La OEA, será clave para la transparencia en las presidenciales de mayo,así como en su participación en una eventual segunda vuelta electoral. 202 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

DGII impone gravamen a plataformas digitales Economía

El gobierno de República Dominicana comenzará a aplicar a partir de este 2020 impuestos a la venta de servicios digitales por parte de plataformas internacionales. La aplicación del “recargo” toma como fundamento el estudio “Panorama Fiscal de América Latina y el Caribe 2019.

Intervención armada en Honk Kong Sociedad

Después de meses desde que la ley de extradición causó la crisis en Hong Kong, la situación no mejora. Los desórdenes serán catalogados como terrorismo por lo que este caos acabará en la intervención militar de China. MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 203

PREDICCIONES Para el año 2020

Referéndum en Cataluña Política

En medio de la desorientación del mundo soberanista, se anunciará un nuevo referéndum para este año para decidir sobre la autodeterminación de Cataluña. Miles de personas saldrán a protestar en las calles de Barcelona, con el objetivo de poner en marcha su propuesta de una “República catalana” independiente al Estado español.

204 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Evo Morales vuelve a Bolivia

Explotación de petróleo en San Pedro Macorís Industria

República Dominicana llevaba más de un siglo soñando extraer petróleo y este año se confirma que en esta zona del país hay yacimientos de este recurso. La empresa Apache comienza los primeros operativos para la de exploración y exploración de hidrocarburos.

Política

Luego de la renuncia al poder por parte de Evo Morales al confirmarse fraude electoral, y su posterior autoexilio a México, este año vuelve a su país con toda la fuerza reclamando que el pueblo exige su mandato, lo que causará un caos nacional y revuelo internacional.

15 14

Tokio 2020: China encabezará medallero olímpico Deportes

El país asiático será el gran ganador de los Juegos Olímpicos de Tokio 2020, con 126 medallas. El podio estaría completado por Japón y Estados Unidos.

El año de la Inteligencia Artificial

Tecnología La Inteligencia Artificial tendrá un protagonismo fundamental en campos tan importantes como educación, logística, sanidad, transportes e incluso en el ejército. Asimismo, el 80% de las compañías utilizarán esta tecnología en sus centros de atención al cliente. MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 205

PREDICCIONES Para el año 2020

17 16

Las redes sociales serán las plataformas más usadas para el marketing político. Sociales y política

Las redes sociales serán la principal arma que políticos de todos los partidos utilizarán como principal medio de difusión. Las “fake news” se hacen más recurrentes y provocan efectos perversos para la transparencia y veracidad informativa.

Economía dominicana crecerá 5 % Economía

Positivo será el panorama económico para el país, gracias a que el ritmo de crecimiento del Producto Interno Bruto para este año se situará alrededor del 5 %, manteniéndose entre las más dinámicas del continente.

19 18

El narcotráfico será considerado terrorismo Judicial

Nombres como Sinaloa, Jalisco Nueva Generación, Tijuana, Juárez y Los Zetas serán considerados como “grupos terroristas”. 206 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Las criptomonedas serán protagonistas gracias a “LIBRA” Finanzas

Con el lanzamiento de la criptomodeda de Facebook, Bitcoint y monedas digitales adquieren mayor relevancia para las transacciones económicas y atrae a más usuarios gracias a su eficiencia, seguridad y facilidad de intercambio.

El 5G comercial es una realidad Tecnología

Su despliegue comercial comienzá en paíChina, EE.UU., Japón, México y parte de Europa, entre otros. Su impacto es positivo entre los usuarios y poco a poco se converte en el sistema de comunicación con mayor número de consumidores de la historia. MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 207

HOSPITEN X MERCADO

ESTE EQUIPO PERMITE TRATAR AL PACIENTE DE MANERA NO INVASIVA, CON UN ALTO GRADO DE PRECISIÓN Y A MAYOR VELOCIDAD

HOSPITEN MUESTRA FORTALEZAS CON NUEVA SALA Y EQUIPO La segunda etapa de esta sala de hemodinamia fue inaugurada el 6 de octubre del presente año. Trabajan con pacientes con condiciones cardiovasculares, neurológicas y vasculares periféricas, que sean susceptibles de ser detectadas y recibir tratamientos no invasivos

208 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

EL SIEMENS ARTIS ZEE FLOOR PERMITE TOMAR IMÁGENES DEL PACIENTE DESDE DISTINTOS ÁNGULOS

ESTE NUEVO EQUIPO DISPONE DE LOS NIVELES DE RADIACIÓN MÁS BAJOS DEL MERCADO

EL NUEVO EQUIPO adquirido por Hospiten para su nueva sala de hemodinamia, tiene capacidad de adaptación para manejo de casos de cardiología intervencionista, electrofisiología, pediatría intervencionista, aplicaciones vasculares generales y neurológicas vasculares. Se trata del Siemens ArtisZeeFloor, un novedoso sistema de imágenes cuyas características permiten tratar al paciente de manera no invasiva, con un alto grado de precisión. Los ejecutivos de Hospiten explicaron que el tamaño compacto del equipo, combinado con una amplia flexibilidad que permite tomar imágenes del paciente desde distintos ángulos, permite realizar diagnósticos de mayor precisión y a mayor velocidad. Además destacaron que este nuevo equipo dispone de los niveles de radiación más bajos del mercado. Este procedimiento hemodinámico está destinado a pacientes con condiciones cardiovasculares, neurológicas y vasculares periféricas, que sean susceptibles de ser detectadas y recibir tratamientos no invasivos. Estas facilidades también se utilizan para diagnosticar y tratar algunas condiciones a nivel vascular periférico como arterias del cuello (carótidas), arterias renales, arterias de miembros inferiores y otras condiciones periféricas.

www.hospiten.com

DRA. INGRID VALDEZ

ESPECIALISTA EN CARDIOLOGÍA INTERVENCIONISTA Médico general de la Universidad Católica del Nordeste. Especialidad de Cardióloga en el Hospital Salvador B. Gautier y Cardiología Intervencionista en el Instituto Nacional de Cardiología Dr. Ignácio Chávez de México en donde durante su segundo año fue designada como jefa de residentes. Llega al país en el 2004 siendo la primera mujer cardióloga intervencionista. Desde entonces, ha laborado como cardióloga clínica y cardióloga intervencionista manteniéndose como uno de los más renombrados médicos de esta práctica. Ha sido profesora de Cardiología del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC) y presidenta del Capítulo de Hemodinamia y Cardiología Intervencionista de la Sociedad Dominicana de Cardiología. Ha participado como autora y co-autora en múltiples trabajos de investigación presentados y publicados tanto a nivel nacional como internacional. Ha sido reconocida como egresada meritoria por el Círculo de Egresados de Ciencias de la Salud de la Universidad Católica del Nordeste. Ha sido distinguida con reconocimiento al mérito como mujer destacada por la Sociedad Dominicana de Cardiología 2015. Actualmente coordina la Sala de Hemodinamia de Hospiten Santo Domingo y como cardióloga clínica e intervencionista.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 —209

SUPLEMENTO ESPECIAL FRANCIA, ALIADA DEL DESARROLLO DOMINICANO

A S CENS O AL DE S AR ROLL O

El intercambio comercial con la nación gala y la influencia del capital francés en la competitividad dominicana lleva a República Dominicana a otro nivel de eficacia en sectores como el turismo, las telecomunicaciones y la energía. MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 211

SUPLEMENTO ESPECIAL

FRANCIA: ALIADA DEL DESARROLLO DOMINICANO

NEGOCIOS CON EL PAÍS LUZ

El capital francés está sobre bases sólidas Alcanza los 200 millones de euros el intercambio comercial entre los galos y los dominicanos, mientras que la inversión francesa ha aportado US$171.3 millones en esta década.

esde 1995, cuando República Dominicana puso en vigencia su legislación interna para regular y proteger la inversión extranjera directa, los capitales franceses comenzaron a fluir hacia el territorio nacional. Desde la logística hasta el sector de la energía, pasando por las telecomunicaciones, el dinero galo ha aportado crecimiento, transferencia de conocimientos e incremento de los estándares de servicio. En documentos que perfilan al país en el mapa del capital francés, se destaca la estabilidad política que ha mantenido un clima de paz social en las calles dominicanas. En adición a la tranquilidad experimentada por el tejido ciudadano, el crecimiento nominal del producto interno bruto (PIB) comunica confianza en el país, pese a que se considera un mercado-frontera en torno a la recepción de inversiones. Las empresas francesas operan cientos de estaciones de combustibles fósiles en las ocho provincias de mayor concentración económica, regentean a manera de concesión cinco aeropuertos y un aeródromo en cuatro ciudades de alto potencial turístico y logístico, una de las empresas líderes en el tema de las telecomunicaciones y el desarrollo de aplicaciones móviles costumizadas, hoteles que engalanan los puntos turísticos que distinguen al país del resto del mundo, además de que éstas han trazado pautas en torno al servicio de las ventas retail. La década que ha llegado a su fin fue impactada positivamente por los flujos de capitales que llegaron de empresas con sus sedes operativas en París, Lyon o Nantes. Entre enero de 2010 y junio de 2019, US$171.3 millones costearon la instalación de diversos negocios dentro de los límites dominicanos. Esos lazos de inversión apretaron el acelerador a partir de 2009, cuando entró en vigencia el EPA o Economic Partnership Agree-

212 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Los franceses demandan las frutas tropicales que crecen en el Cibao, mientras que los dominicanos demandan los vehículos que se fabrican en el cinturón industrial francés. Los lazos comerciales entre ambas naciones se trazan por las más innovadoras rutas marítimas, los lineamientos del EPA y una relación comercial de confianza mutua Los sectores donde el capital francés se ha posicionado mejor son las telecomunicaciones, la energía, el turismo y la logística.

República Dominicana exportó hacia Francia US$5.9 millones en mercancías, entre enero y octubre de 2019.

Las frutas tropicales se corresponden con los rubros dominicanos más populares en los anaqueles franceses.

2.3 millones de viajeros franceses visitaron República Dominicana entre enero de 2010 y junio de 2019.

ment, un tratado de libre comercio sombrilla donde las naciones de la Unión Europea establecen relaciones de preferencia comercial con distintas regiones del mundo. En el caso dominicano, el EPA lo rubricó el CARICOM (la Comunidad del Caribe), pero también incluyó a República Dominicana (aunque el país no sea parte del CARICOM). Las relaciones comerciales entre la República Dominicana y Francia tienen al 2009 como el año de un punto de partida de una nueva etapa. Este crecimiento en el intercambio comercial esta motivado tanto por las importaciones francesas desde República Dominicana como por sus exportaciones. Sin embargo el crecimiento de las exportaciones dominicanas alcanza un 126 % en esta década, según un documento diplomático de la Embajada de Francia en República Dominicana, mientras que las importaciones desde Francia aumentaron solo un 65 % en el mismo periodo, de acuerdo con las cifras de las Aduanas Francesas. “Es importante recordar que las importaciones desde Francia están minoradas por el hecho de que una cantidad significativa de productos franceses transitan por Miami o Panamá, al igual que productos dominicanos transitan por Inglaterra, Holanda o Bélgica antes de llegar a su destino final, Francia”; por lo que se puede inferir que el impacto de las relaciones comerciales entre ambas naciones es mayor que los números que muestra el Banco Central. El comparativo de los intercambios comerciales entre Francia y República Dominicana se puede definir de la siguiente manera: entre enero y octubre de 2019, República Dominicana exportó mercancía por valor FOB de US$5.9 millones, según el Banco Central; mientras que los dominicanos importaron US$660 mil desde Francia entre enero y septiembre de 2019, de acuerdo con los datos de la Dirección General de Aduanas (DGA). República Dominicana es el cliente mundial número 95 de Francia y el décimotercero latinoamericano. “El 24 % de las exportaciones francesas hacia la República Dominicana están compuestas de “productos de las industrias agroalimenticias”. Las mismas han triplicado desde el 2010 y han crecido un 33 %. En esta categoría, la malta es el segundo producto de exportación (cerca del 10 %

SUPLEMENTO ESPECIAL

del total exportado desde Francia). Siguen el vino, los productos lácteos, quesos y alimentos para animales entre otros”, explica el servicio diplomático francés. Las exportaciones de equipos mecánicos, material eléctrico, electrónico e informático han crecido. Los productos manufacturados diversos, esencialmente compuestos por el primer producto de exportación francesa a República Dominicana, los instrumentos y suministros para uso médico y odontológico, representan el 11 % de las exportaciones francesas. “Podemos también subrayar el impresionante crecimiento de las preparaciones farmacéuticas. Los productos metalúrgicos y metálicos desde Francia fueron clave en el desarrollo de las obras de la primera fase de la línea 2 del metro de Santo Domingo. Los productos siderúrgicos básicos son el tercer producto de exportación francesa a la República Dominicana. Francia es el vigésimo suplidor mundial y el quinto europeo después de España, Alemania, Italia y el Reino Unido”, expresa. Las importaciones francesas provenientes de la República Dominicana están en constante crecimiento. Las mismas se han multiplicado por dos desde 2008. Su nivel de crecimiento anual es de (+27.8 %). Las exportaciones dominicanas hacia Francia estan destinadas a Martinica, Guadalupe y Guyana Francesa, departamentos

FRANCIA: ALIADA DEL DESARROLLO DOMINICANO

Las frutas tropicales siguen siendo el primer producto de exportación a Francia con el 38 % del total,

franceses con costas hacia el Caribe. República Dominicana es suplidor mundial número 82 de Francia, el décimo suplidor latinoamericano. Los productos agrícolas y los provenientes de las industrias agroalimenticias representan respectivamente el 64 % y el 3 % del monto total de las importaciones francesas. Las frutas tropicales siguen siendo el primer producto de exportación a Francia con el 38 % del total, las “plantas para bebidas”, el segundo con 20.1 % y los “vegetales y melones, raíces y tubérculos”, quinto con 5.2 % del total exportado. Los productos agrícolas dominicanos han conocidos un dinamismo muy sostenido desde la entrada del EPA: se han

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Los productos manufacturados diversos, esencialmente compuestos por el primer producto de exportación francesa a República Dominicana, los instrumentos y suministros para uso médico y odontológico, representan el 11 % de las exportaciones francesas.

multiplicado por 4 desde el 2008. La industria turística dominicana se ha visto potenciada por la preferencia francesa de invertir su tiempo y su presupuesto de vacaciones en lugares como Punta Cana, Santo Domingo, Samaná o Puerto Plata. Alrededor de 2.3 millones de viajeros han llegado a costas locales desde la nación europea, entre enero de 2010 y octubre de 2019, dinámica que favorece a su vez la inversión general en la construcción de hoteles y la llamada exportación en frontera por medio de la venta de bienes para consumo de viajeros no residentes. La relación comercial construye una economía próspera. —CG

SUPLEMENTO ESPECIAL

FRANCIA: ALIADA DEL DESARROLLO DOMINICANO

DIDIER LOPINOT

El sector privado tiene mucho dinamismo El embajador francés en Santo Domingo sostiene que muchos países latinoamericanos envidian la estabilidad política de República Dominicana. ¿Cómo define la relación franco dominicana? República Dominicana es el país emergente más importante de la región y nuestro principal socio económico en el Caribe. Las relaciones comerciales entre nuestros dos países se apoyan en tres pilares: - La realización de grandes proyectos que contribuyen considerablemente al desarrollo económico de República Dominicana, en los transportes urbanos (Metro y Teleférico de Santo Domingo), tratamiento de agua y saneamiento, o el sector de las energías renovables y parques eólicos, sobre todo. - La presencia de empresas francesas

Didier Lopinot,

embajador francés en Santo Domingo, es un diplomático de carrera que se ha encargado de promover los tejidos productivos de su país en los lugares donde ejerce su misión de servicio exterior.

216 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

“Estoy muy confiado en el reforzamiento de esta relación, ya que Francia cuenta con ventajas que todos los países no tienen y que hace de ella un socio del desarrollo económico y social de República Dominicana, un país muy abierto y con una amplia mentalidad emprendedora”

reconocidas en el mundo entero, como Total, Vinci, Air Liquide, Altice, POMA o Carrefour. - Un comercio bilateral de alrededor de 300 millones de dólares que sigue creciendo. Ha participado en misiones diplomáticas en otras naciones latinoamericanas, ¿qué diferencia a República Dominicana de otros países de la región? Hace algunos años, fui Embajador en Ecuador, en un momento de importantes cambios políticos, lo que era apasionante. República Dominicana se beneficia de una estabilidad política envidiada por muchos países de la región. Es también un país muy abierto, por su historia y su cultura. Aquí, me encuentro con una mentalidad emprendedora y un dinamismo del sector privado que no existe en todos los lados. ¿Cuáles acuerdos o medidas bilaterales deben ser ejecutadas con fines de que aumente el flujo de capitales desde Francia hacia República Dominicana? Existe una relación de confianza entre las empresas francesas y dominicanas, al igual que la imagen de la confianza y de la amistad que comparten los gobiernos de los dos países. Pero esta cooperación se desarrollaría aún más rápido si los avances se realizarían en cuatro ámbitos: la eficiencia de la administración pública, le seguridad jurídica, la lucha contra la corrupción, y la reducción de la informalidad. ¿Puede señalar los proyectos que la Embajada de Francia en República Dominicana lleva a cabo en el territorio dominicano? El seguimiento del programa del Metro de Santo Domingo, pero también la segunda línea del Teleférico, pero además de los financiamientos franceses, sigue siendo una prioridad para nosotros. De tal manera, nuestro objetivo es dinamizar nuestros intercambios comerciales, atrayendo más empresas al mercado dominicano. Para esto, tenemos programadas acciones emblemáticas: una misión de empresas manejada por el patronato francés (MEDEF International), en febrero, y la Semana de Francia organizada por la Cámara de comercio dominico-francesa (que cuenta con 200 miembros y sigue reforzándose), en el último trimestre 2020. —CG

MÓNIKA INFANTE HENRÍQUEZ

El intercambio con los franceses despegará En febrero, la CCI Franco Dominicana recibirá una misión en el país de empresas miembros de la asociación patronal francesa, MEDEF International, homólogo del CONEP.

¿Cómo podría definir el intercambio comercial franco dominicano? 1. Los intercambios comerciales alcanzan 261 millones de euros en el 2018. Francia exportó 119 millones de euros y la República Dominicana 143 millones de euros. 2. Francia es el octavo inversionista directo de República Dominicana. La inversión francesa se caracteriza por las recientes llegadas de TOTAL, con la adquisición de más de 130 bombas de gasolina, y de VINCI Airports con la compra de AERODOM. Además, podemos destacar la puesta en marcha de un parque eólico PECASA desarrollado por Akuo Energy. Estas nuevas inversiones se inscriben en la continuidad de la inversión francesa histórica en el país, como la de Carrefour, Air Liquide o Club Med, entre otras.

Las exportaciones dominicanas deben seguir promocionándose en el exterior a través de participaciones en ferias internacionales

el mercado francés. República Dominicana tiene además un gran potencial para exportar servicios, pienso en la industria del cine, el turismo, economía digital. ¿Me puede citar ejemplos de transferencia de tecnología? La transferencia de tecnología con inversiones francesas empezó al final de los años 1990 con Orange, que trajo los primeros celulares con tarjeta SIM. Altice sigue el paso de avances tecnológicos. Además, el modo de gestión del supermercado de Carrefour empujó los actores locales a actualizarse. El futuro del intercambio comercial pasa por más inversión francesa en la República Dominicana. El potencial que ofrece el país, debido a su estabilidad política y crecimiento económico es enorme. —CG

Mónika Infante Henríquez,

presidenta de la CCI Franco Dominicana, también es la directora general de Aerodom.

¿Cuáles son los productos de vocación exportadora con los que República Dominicana puede conquistar el mercado francés? Desde la entrada en vigor del EPA en el 2009, las exportaciones dominicanas se duplicaron. Más del 60% corresponden a productos agrícolas o agroalimentarios, es decir, banano orgánico, café, cacao, vegetales, melones, productos tropicales, por un total de 91 millones de euros en 2018. Por otra parte, los instrumentos médicos y las preparaciones farmacéuticas, importados y luego transformados en zona franca para exportarse a Francia, representan 36.5 millones de euros. El potencial de las exportaciones dominicanas está en el sector de zonas francas. Además, el sector agrícola, con una mejor planificación y mercadeo, podría ofrecer productos sobre todo para el Caribe francés, como Guadalupe, Martinica, San Bartolomé y San Martin. Podría también, subrayar que nuestros puros dominicanos tienen aún un gran potencial en MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 217

SUPLEMENTO ESPECIAL

FRANCIA: ALIADA DEL DESARROLLO DOMINICANO

ENTREVISTA EXCLUSIVA CON EL EX MANDATARIO

François Hollande

El ex presidente francés cumplió su postergado sueño de visitar República Dominicana. En esta entrevista explica sus posiciones sobre los grandes temas de la actualidad política y económica, en los que deja plasmados los puntos de vista del hombre que manejó las riendas de su país entre 2012 y 2017. Por Antonio Trujillo

Durante su quinquenio, François Hollande no tuvo oportunidad de visitar República Dominicana y ese punto de su agenda seguía pendiente. A finales del año pasado, cumplió su postergada cita con las calles coloniales de Santo Domingo que recorrió en el poco tiempo libre que le dejó su lista de reuniones con autoridades gubernamentales y dirigentes de partidos políticos. El veterano dirigente del Partido Socialista fue presidente de Francia entre 2012 y 2017. Sus opiniones siguen siendo muy consultadas no solo por el conocimiento que le confiere el alto cargo que desempeñó, sino porque se mantiene muy activo en la política internacional. En un encuentro con medios periodísticos, revista Mercado tuvo la oportunidad de consultarle sobre temas de la coyuntura internacional: El Brexit es parte de la desunión que hay en Europa ¿La UE ha cumplido los sueños que tenían sus ciudadanos? Es un problema para los europeos y para el mundo en general. Incluso para los países de Latinoamérica, que miran hacia Europa y que quieren acuerdos comerciales con Europa. Pero el problema no es tanto que haya países que quieran salirse de la Unión. El ejemplo del Brexit es suficientemente concluyente para demostrar que es más complicado: algunos gobiernos que son más nacionalistas no quieren compartir con Europa pero quieren mantenerse dentro de Europa y no hacerla avanzar. El segundo problema es la inestabilidad política. Alemania con la próxima salida de Angela Merkel y el empuje de los ultraderechistas; Italia, que ha conocido varias elecciones gubernamentales; o España, que está en elecciones cada año. Cada uno espera al otro: los alemanes esperan a los franceses, los franceses a los alemanes y nunca se encuentran, pero a pesar de ello, el futuro de Europa está en la pareja francoalemana. 218 — ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Hollande conversó con revista Mercado sobre las contradicciones internas que vive la Unión Europea, las consecuencias de la guerra comercial EE. UU. - China, la irrupción de nuevos dirigentes políticos y la crisis de los grandes partidos. Aseguró en Santo Domingo que en una guerra comercial solo hay perdedores, por lo que China y EE. UU. enfrentarán las consecuencias Espero que Francia y Alemania vuelvan a tener aspiraciones mutuas y emprendan proyectos conjuntos.

A medida que se acerquen las elecciones en EE. UU., Trump aflojará su política comercial.

¿Cómo analiza la guerra comercial entre EE.UU, y China y el impacto que pueda tener tanto en la UE como en Latinoamérica? En una guerra comercial solo hay perdedores. EE. UU. y China tendrán que asumir las consecuencias en el crecimiento de sus economía y ya es verificable que ese crecimiento en ambos países muestra cifras en descenso. Alemania ya reconoce que hay un impacto negativo en su economía. A medida que vamos acercándonos a las elecciones en EE. UU. la voluntad de Trump puede ser más racional y quizás afloje en su política comercial. La opinión pública se vuelve cada vez más reticente con los acuerdos comerciales. Lo vimos cuando la Unión Europea empezó a negociar un acuerdo con Mercosur, que tuvo oposición en los medios agrícolas y ambientales. Estoy a favor de los acuerdos comerciales, pero muy bien justificados frente a la opinión pública. Vivimos una crisis de líderes mundiales. No creemos que países tan importantes como EE. UU. o Inglaterra tengan los mandatarios que tienen. ¿Esta crisis de líderes hace más desconcertante el futuro? Es más difícil dirigir hoy que hace 20 años, primero, porque las fuerzas políticas tradicionales, izquierda y derecha, han perdido credibilidad y, segundo, porque la globalización hace que el poder de un dirigente sea más limitado. Y finalmente, las redes sociales han cambiado la relación del ciudadano con sus dirigentes: hay movimientos más espontáneos que nacen por las redes sociales, comunidades que se forman gracias a esas redes sociales y hay una forma de violencia en los comentarios que se forjen en las redes.

En el mundo, los grandes partidos tradicionales están perdiendo influencia ante el surgimiento El dirigente político de de movimientos más pequeños. ¿No cree que los partidos como el suyo tienen que reinventarse? hoy tiene que dialogar Si no se reinventan, morirán. Todo aquello mucho porque el ciudadano que era tradición se está replanteando. Los ya tiene el mismo nivel grandes partidos pensaron que iban a estar de información que el siempre en el poder o alternándose en el poder, dirigente. pero hay nuevos partidos que nacen a través de personalidades o de movimientos nacidos de Los partidos las redes sociales, o partidos ecologistas que conservadores y utilizan el miedo a una catástrofe para movilizar socialdemócratas deben reorientarse o van a sentir las poblaciones más jóvenes. Si quiero estar que los países son cada vez vigente, necesito que mis ideas, que siguen siendo socialistas, tengan algún futuro. —AT más ingobernables.

presidente de Francia entre 2012 y 2017, afirma que es más difícil gobernar hoy en día que hace 20 años, porque las fuerzas tradicionales han perdido credibilidad.

FOTO: FUENTE EXTERNA

François Holande,

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 219

SUPLEMENTO FRANCIA, ALIADA DEL DESARROLLO DOMINICANO

AERODOM

AEROPUERTOS DOMINICANOS SIGLO XXI (AERODOM)

AERODOM ROMPIÓ RÉCORDS DE TRÁFICO DE PASAJEROS Y CARGA EN 2019, SUPERANDO LOS 5 MILLONES DE PASAJEROS EN SUS 6 AEROPUERTOS, ASÍ COMO 150 MILLONES DE LIBRAS DE CARGA TRANSPORTADA.

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AERODOM by MERCADO

Ofreciendo las mejores puertas de entrada al país

AEROPUERTOS DOMINICANOS DEL SIGLO XXI (AERODOM) Y SU CASA MATRIZ, EL OPERADOR AEROPORTUARIO PRIVADO LÍDER A NIVEL GLOBAL VINCI AIRPORTS, PROTAGONIZA UNA NUEVA ERA DE GESTIÓN MARCADA POR LA INNOVACIÓN, PARA SITUAR A REPÚBLICA DOMINICANA A LA ALTURA DE UNA RED DE CLASE MUNDIAL.

Aerodom, empresa dominicana que posee la concesión para administrar y operar seis aeropuertos estatales en el país, ha venido desarrollando un plan de inversión y remodelación que busca elevar el nivel de servicio que ofrece a sus usuarios. Respaldada por su casa matriz VINCI Airports, uno de los principales grupos de concesiones y aeropuertos a nivel global, ejecuta importantes proyectos que involucran una inversión superior a los $1,500 millones de pesos. Actualmente se ejecuta el remozamiento del atrio central de la terminal de pasajeros del Aeropuerto Internacional de Las Américas – José Francisco Peña Gómez (AILA-JFPG), que contará con una nueva zona con vista a la pista en la cual se reubicarán y modernizarán los servicios de seguridad y migración. Este espacio permitirá al pasajero disfrutar de nuevas tiendas de duty free, restaurantes y bares inmediatamente concluya su chequeo de seguridad. Durante el 2019 Aerodom inauguró la primera fase del proyecto que contempló la renovación completa del área de llegadas de pasajeros, que ahora cuenta con nuevos pisos, mobiliarios y equipos, así como una renovada oferta gastronómica y comercial. Así mismo concluyó la reestructuración del parqueo general, el cual fue remodelado y ahora cuenta con un nuevo tarifario y sistema de pago, y construyó un almacén de 2,300m2 para mercancía de zona franca permitiendo optimizar los procesos. Actualmente finaliza la construcción de un “Cargo City” que permitirá agilizar las operaciones de importación y exportación de carga aérea, integrando en un único y moderno espacio con acceso exclusivo y directo al área de rampa a todos los actores y servicios requeridos para el transporte aéreo de mercancías. “Estos cambios reflejan el compromiso continuo de Aerodom y nuestra casa matriz VINCI Airports para ofrecer terminales aeroportuarias con infraestructura y servicios de clase mundial”, señaló Mónika Infante, directora general de Aerodom. Un pilar que merece ser destacado ha sido la protección ambiental. Aerodom es el único operador aeroportuario en el Caribe que ha certificado todos sus aeropuertos bajo el Programa de Acreditación de Huella de Carbono, Airport Carbon Accreditation (ACA), que otorga el Consejo Internacional de

Monika Infante, directora general de Aerodom, es además la nueva presidente de la Cámara de Comercio e Industria Franco Dominicana, para el periodo 2019-2022.

Aeropuertos para Latinoamérica y el Caribe (ACILAC). Por igual ha disminuido su consumo de energía eléctrica proveniente de fuentes fósiles, para lo que ha instalado parques fotovoltaicos de sistemas interconectados de alta generación en los aeropuertos concesionados. Cuenta también con un Centro de Acopio de Residuos que permite recuperar y reciclar hasta el 44% de las 360 toneladas de residuos mensuales del área doméstica que genera el AILA-JFPG. En términos de tráfico y desarrollo de rutas, Aerodom estableció un nuevo récord de tráfico de pasajeros y libras transportadas, al inaugurar nuevas rutas y frecuencias a los principales destinos internacionales. “Desde Aerodom seguimos comprometidos con la excelencia, buscando ofrecer terminales aeroportuarias con infraestructura y servicios de clase mundial que satisfagan las necesidades de nuestros usuarios e incentiven el desarrollo de la industria aérea en nuestro país, ofreciendo las mejores puertas de entrada a República Dominicana”, concluyó Mónika Infante, directora general de Aerodom.

MERCADO — ADMIRADAS 2019 — 221

FOCO POLÍTICO,

A DEBATE

Más allá de las imágenes, algunos debates presidenciales han tenido el poder de cambiar el curso político de un país para siempre. Estos son algunos de los más icónicos. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 223

Nixon VS Kennedy

FECHA: 26 DE SEPTIEMBRE DE 1960 | LUGAR: CHICAGO, EE.UU

El día que cambió la historia de la televisión y la política. El poder de la imagen en la política encuentra su mayor exponente en el emblemático debate entre Richard Nixon y John F. Kennedy. El primero no quiso maquillarse, subestimó a su oponente, vistió un triste traje gris y perdió. JFK cuidó su aspecto físico a conciencia y ganó, ante la mirada de los 70 millones de telespectadores que siguieron esta contienda verbal. Nada volvería a ser igual en la forma de hacer política.

224 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Richard Nixon subestimó el poder de la televisión y la imagen y lo pagó en las urnas. Él mismo fue consciente conforme abandonaba el plató de los estudios de la CBS, en Chicago. No solo se trataba de escuchar, sino también de observar y el ojo crítico de los telespectadores tuvo clara la victoria del joven candidato demócrata, quien, consciente de su menor experiencia se preparó a conciencia.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 225

Mario Vargas Llosa VS Alberto Fujimori FECHA: 3 DE JUNIO DE 1990 LUGAR: LIMA, PERÚ

Un nuevo capítulo para la historia peruana El Nobel había dejado de lado los libros con la misión de restaurar el país andino de las políticas de izquierdas de Alan García, y las encuestas favorecían su posición para ‘arrasar’ en aquellas elecciones. Pero 90 minutos cambiaron la balanza en su contra. Alberto Fujimori escondía un as en la manga con la que cerró el debate de forma inesperada que truncaría la suerte del escritor. Con esta experiencia escribió el epílogo de su vida política para siempre.

226 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Mauricio Macri VS Daniel Scioli FECHA: 15 DE NOVIEMBRE DE 2015 LUGAR: BUENOS AIRES, ARGENTINA

El primer debate presidencial en la historia argentina Este debate histórico, organizado por una ONG, fue transmitido por unos 120 medios y alcanzó niveles de audiencia similares a los de la final del mundial de fútbol entre Alemania y Argentina. Lo llamativo fue que Scioli, pese a su origen como figura mediática, no se desenvolvió con comodidad ante micrófonos y cámaras, al contrario que Macri que exhibió los frutos de un mayor entrenamiento. Se mostró más sereno, prolijo, y dominó la escena. Manejó los tiempos y logró transmitir una suerte de solvencia tecnocrática. El resultado fue que obtuvo la victoria en las elecciones, poniendo fin al ‘kirchnerismo’ después de 12 años.

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Un debate presidencial, a tres bandas FECHA: 23 DE MARZO DE 1994 LUGAR: CIUDAD DE MÉXICO

El episodio que cambió la historia política mexicana Para México, 1994 fue un año intenso: la irrupción del Ejército Zapatista de Liberación Nacional, el asesinato de Luis Donaldo Colosio y la realización del primer debate entre los aspirantes a la Presidencia. En este encuentro histórico se celebró en el Museo Tecnológico de la Comisión Federal de Electricidad y reunió a los candidatos Ernesto Zedillo Ponce de León, del PRI; Diego Fernández de Cevallos, del PAN, y Cuauhtémoc Cárdenas del PRD. Sorpresivamente para la opinión pública, se dejaron fuera a los candidatos Cecilia Soto, del PT; Jorge González Torres, del PVEM, Pablo Emilio Madero, de la Unión Nacional Opositora, y Rafael Aguilar Talamantes del Frente Cardenista de Reconstrucción Nacional. El debate se transmitió en el horario estelar de la televisión, con una audiencia de 34 millones de televidentes, lo que lo convierte en el más visto de la historia mexicana hasta el momento, a pesar de que se criticó su formato rígido y poco atractivo. Durante un total de 98 minutos, los tres aspirantes a la presidencia de la República, contrastaron ideas y propuestas marcando un hito en la historia electoral del país. Sucedió algo que para aquellos años resultaba novedoso: el debate lo ganó el candidato del PAN, moviendo las preferencias del electorado.

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Felipe González VS José María Aznar FECHA: 24 DE MAYO DE 1993 LUGAR: MADRID, ESPAÑA

Cuando David hizo tropezar a Goliat El primer debate electoral de la democracia española se celebró 16 años después de las primeras elecciones tras la dictadura, entre el entonces presidente Felipe González y José María Aznar, líder del principal partido de la oposición. En la primera vuelta, González ‘confiado’ de su natural don para la oratoria y telegenia, perdió puntos frente a los golpes de un metódico opositor preparado al milímetro. Las encuestas daban por perdida la Moncloa. En su segunda oportunidad, el líder socialista remontó y venció. Eso sí, conservó el Gobierno pero perdió la mayoría absoluta. Los debates no se retomaron en 15 años.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 229

Hillary Clinton VS Donald Trump FECHA: 10 OCTUBRE 2016 LUGAR: LAS VEGAS, NEVADA

El debate más decisivo y esperado El último debate presidencial de Estados Unidos hasta la fecha fue uno de los más decisivos de la historia de este país y, sin duda, uno de los que generó mayor expectativa. Hillary Clinton se alzó con la victoria de forma clara, según publicó entonces la prensa, algo que parecía improbable frente a un fuerte rival ‘televisivo’ como es el líder republicano. Pero Trump falló. Clinton mantuvo un perfil ‘presidenciable’ y un talante preparado para vapulear los impulsos emocionales del magnate, en lo que se calificó como un debate muy directo. No hubo filigranas dialécticas. Mensajes claros y contundentes, en lo que constituyó un pulso en el que Clinton fue ganando terreno rápidamente gracias a su experiencia política. Transcurridos los 30 primeros minutos de intercambio del primer debate, Trump empezó a perder el ritmo, desaprovechando valiosas armas contra su oponente. Y esta tendencia se repitió en las dos convocatorias posteriores. Sin embargo, este resultado no se trasladó en las urnas en unas elecciones caracterizadas por su impresivilidad.

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A pesar de que Hillary Clinton puso en escena sus más de tres décadas de experiencia política en el ‘ring’ televisivo, lo cual resultó en una sonada victoria, a juicio de los expertos, la balanza se desequilibró en su contra en el examen final. Las urnas finalmente se inclinaron, sorpresivamente para muchos, a favor de su opositor Donald Trump.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 231

IPSOS x MERCADO

Ipsos: yendo más allá de la data

Expertise en su máxima potencia La empresa de investigación de mercados Ipsos, no se limita a su interpretación de la data, sino que incorpora en sus proyectos el expertise de la red de investigación más grande del mundo.

De izquierda a derecha, parte del equipo de Ipsos República Dominicana: Stephanie Sánchez, Directora de Client Service; Wanda Montero, Country President y Karina Victoriano, Directora Cualitativa.

Ipsos con 44 años de ejercicio a nivel mundial y con presencia en 90 países, no solo es líder de la industria de investigación de mercados en la región, sino que también tiene muy presente cómo en la era de la información, la importancia va más allá de la recolección; su

imparcialidad, precisión y relevancia van entrelazadas para la elaboración de planes estratégicos competentes para sus clientes. Aliados a sus clientes Ipsos cree que el éxito es el resultado del entendimiento profundo de los

Didier Truchot funda Ipsos

1975

1990 Comienzo de la expansión en Europa

Intercambio de stock en la Bolsa de París

1997 1999 Expandiendo más allá de Europa

232 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

puntos de dolor de sus clientes. Por esto ha lanzado la iniciativa mundial conocida como Total Understanding Project (TUP), a través de la cual se ha reforzado la estructura de Client Service global, precisamente porque apuesta convertirse en partner de sus clientes.

Fusión con Synovate

2011 2014

Ipsos no es una agencia de investigación de mercados. Es un aliado que conoce el negocio del cliente tanto o más que ellos mismos y está enfocado en colaborarles en su crecimiento. La pasión por su labor es la que promueve la calidad y agilidad de

Ipsos acelera su tranformación con Total Understanding

2017

Ipsos comienza su transformación con el Programa New Way

2018

2019

Consolidación de liderazgo de mercado con la acquisición de 4 divisiones Gfk Custom Business Research and Synthesio

entrega en los servicios que ofrece a sus clientes. Sus plataformas y sistemas propios velan por la confidencialidad de los datos tanto de los clientes como de los entrevistados. Entre esos sistemas destaca iField, un software de última generación que permite la supervisión y ejecución de los trabajos de campo en tiempo real, garantizando total transparencia durante el levantamiento. Entendiendo lo primordial que es mantenerse al tanto de las nuevas tendencias y mejoría de los métodos de investigación, Ipsos posee alianzas con las prestigiosas universidades MIT Innovation Lab, en Boston, y la Universidad de la Sorbona, en París. De hecho, es la primera agencia de mercado que se une a la UN Global Compact en 2008. Motivación El motor propulsor de sus éxitos son los valores que posee como grupo, ya que creen firmemente en que la cooperación y la integración del equipo en las decisiones, al igual que su participación al exponer sus ideas y opiniones, hacen de Ipsos una empresa dinámica e innovadora. Valores Los pilares de sus creencias son la integridad, demostrando lo más altos estándares y principios éticos; curiosidad, al mantenerse en constante búsqueda de lo inesperado; colaboración, en

firme creencia de que juntos se es más capaz; prioridad al cliente, teniendo como objetivo con éste, construir relaciones duraderas; y espíritu emprendedor, al promover una cultura que motiva al personal a pensar diferente y buscar alternativas más allá de lo convencional. Compromiso Todos estos factores se reflejan en las responsabilidades que han asumido para aportar su granito de arena en la contribución de un mejor planeta para coexistir. La empresa tiene bastante claras las disparidades de género a nivel laboral, por eso se encarga de que el 50% de los miembros de su equipo sean mujeres. A su vez, entiende que la educación es vital para el desarrollo humano y que, sin embargo, hay poca accesibilidad por razones económicas en varias localidades; por lo mismo ha desarrollado 40 iniciativas para financiar la educación de los niños a través de la Ipsos Foundation. Foco Caribe Siendo el Caribe un foco fundamental para el crecimiento de varias industrias a nivel de la región, y un mercado vital para miles de marcas a nivel mundial, Ipsos ha desarrollado una potente

zación y brindan a todos los partners el mismo nivel de servicio.

estructura comercial y operativa, que provee servicios en más de 10 localidades en esta región, liderado desde República Dominicana con profesionales bilingües que se involucran en todo el proceso. Este servicio no solo se basa en levantamiento de información, sino que combina el entendimiento de cada mercado con la la data. El equipo dominicano está conformado por más de 20 profesionales entre colaboradores fijos y eventuales, que reflejan los valores de la organi-

Expansión Más de 5,000 clientes a nivel mundial eligen a Ipsos como aliado en sus negocios. Siendo una empresa de origen francés, el 44% de sus clientes se encuentran en Europa, la región MENA (Medio Oriente y Norte de África); 37% se encuentran en Las Américas y un 19% en Asia Pacífica. Así como lo dicta su slogan, “actúas mejor cuando estás seguro”.

“Las empresas que dan prioridad al conocimiento que obtienen a través de la investigación de mercados, definitivamente llegan más lejos y llegan mejor”, Country President, Wanda Montero.

Calle General Frank Félix Miranda 47, Ens. Naco. Tel.: (809) 567-7005 • Santo Domingo, República Dominicana. Website: https://www.ipsos.com/es-do Redes:

@ipsoscca

@wandamonterop

Ipsos

Wanda Montero

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 233

SUPLEMENTO ESPECIAL INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS

INS T I T UCIONE S MÁS

ADMIRADAS

Las instituciones públicas más relevantes de República Dominicana presentan en este Suplemento Especial, una gestión de impacto en la agenda pública, sumando importantes logros que las encumbran en la cima del sector público. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 235

SUPLEMENTO ESPECIAL INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS

MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA by MERCADO

Enfocados en trabajar por el bienestar de la gente DESDE EL MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA SE IMPULSA UNA AGENDA EN PRO DEL DESARROLLO DE LA REPÚBLICA DOMINICANA, MEDIANTE UNA GESTIÓN ENFOCADA EN LOS CIUDADANOS Y FUNDAMENTADA EN LA TRANSPARENCIA, PLANIFICACIÓN Y EFICIENCIA.

l Ministerio de la Presidencia, liderado por el ministro Gustavo Montalvo, ejecuta una agenda de proyectos desde 2012 enfocada en el bienestar de los ciudadanos y fundamentada en la transparencia, eficiencia e innovación. Una de las principales iniciativas es la puesta en marcha del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, un servicio gratuito que inició en Santo Domingo en 2014 y que sigue un proceso de expansión por todo el país, con el objetivo de brindar una atención eficaz ante las emergencias. En la actualidad, el Sistema 9-1-1 está presente en 18 provincias y 86 municipios, cubriendo al 83% de la población del país. A la fecha se han atendido más de 2.2 millones de emergencias, gracias a un comprometido equipo de profesionales que ofrece atención las 24 horas, todos los días del año. El programa República Digital también forma parte de las iniciativas emblemáticas que adelanta el Ministerio de la Presidencia. Su objetivo es garantizar el acceso de los dominicanos a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para reducir la brecha digital y brindar mejores servicios a la ciudadanía, logrando la integración de cada vez más instituciones públicas y privadas para que el país se sume a la era digital. En el ámbito de la ciberseguridad, se ha creado el centro de atención a ataques cibernéticos para garantizar a los ciudadanos el uso seguro y confiable de las

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G U S TAV O M O N TA LV O MINISTRO DE LA PRESIDENCIA

El Ministro de la Presidencia ha liderado una gestión de éxito basada en transparencia, planificación estratégica e innovación, materializada en proyectos de corte social que contribuyen a mejorar la calidad de vida de los dominicanos y en pro del desarrollo de la nación.

tecnologías a fin de responder oportuna y eficazmente a las ciberamenazas, con el fortalecimiento de la capacidad nacional de prevención y detección. De igual forma, Ciudad Juan Bosch es parte del portafolio de programas que coordina este ministerio. Enmarcado en la política habitacional del gobierno del presidente Danilo Medina, Ciudad Juan Bosch es el proyecto de desarrollo urbano integral y de vivienda asequible más representativo del país y de la región. Además de ser uno de los espacios más seguros, la población cuenta con todos los servicios que necesita en materia de educación, salud, transporte, entre otros. Las más de 13,000 personas que habitan en el proyecto disponen, además, de espacios únicos como el Parque de Educación Vial y el Parque Temático de Energía Renovable. En el acceso a la propiedad de la tierra, desde la Comisión Nacional de Titulación de Terrenos del Estado se ha entregado a la población más de 66,000 títulos de propiedad a familias de escasos recursos económicos en poco más de 4 años, beneficiando así a más de 260,000 personas, facilitándoles el acceso a fuentes de financiamiento y al crédito formal. Y en materia de la sostenibilidad medioambiental del país, desde el Ministerio de la Presidencia se coordinan e impulsan los esfuerzos para el saneamiento y rehabilitación de la cuenca del río Yaque del Norte con el objetivo de

garantizar la preservación del agua y hacer un uso más eficiente de la misma. De igual manera, se trabaja en el proyecto de recuperación y saneamiento de la cuenca Ozama e Isabela. A través del Consejo Nacional para la Soberanía y Seguridad Alimentaria y Nutricional (CONASSAN), que preside el ministro Montalvo, se articulan acciones entre la sociedad y el Estado para aumentar el nivel de seguridad alimentaria de la población. Como parte de las iniciativas innovadoras que están transformando al país, por primera vez se creó un tablero de control y medición de la gestión pública, gracias al Sistema de Metas, Monitoreo y Medición de la Gestión Pública, una herramienta para fomentar la transparencia, la eficiencia y eficacia de las entidades gubernamentales. De esta manera, se pone de manifiesto el compromiso del Gobierno de utilizar correctamente los recursos públicos y que las instituciones sean eficientes en el desempeño de sus funciones. Alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), este ministerio trabaja en la Iniciativa de Paridad de Género la participación laboral de la mujer, para reducir las brechas salariales de género y disminuir las barreras al ascenso femenino para que se incremente su presencia en altos cargos del sector público y privado. Otro esfuerzo del Ministerio de la Presidencia es la coordinación de la implementación del Marco Nacional de Cualificaciones, cuyo proyecto de ley se envió al Congreso Nacional en agosto pasado. Entre otros beneficios, mejorará la relación entre academia y sectores productivos, gracias al diseño de planes de estudio que incorporen la visión de los empleadores y los requerimientos de competencias para el desarrollo del país.

(809) 695-8000 minpre@presidencia.gob.do www.minpre.gob.do

NUESTROS

LOGROS / OBJETIVOS

SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A EMERGENCIAS Y SEGURIDAD 9-1-1 Desde su puesta en marcha en 2014, el Sistema 9-1-1 ha venido ampliando su cobertura hasta llegar al 83% de la población. En este tiempo, ha atendido más de 2.2 millones de emergencias.

CIUDAD JUAN BOSCH Este proyecto de desarrollo urbano integral es el más emblemático del país. Seguro, con amplias zonas verdes y bien comunicado, concentra todos los servicios que la población necesita en materia de educación, salud, transporte, entre otros.

COMISIÓN NACIONAL TITULACIÓN En poco más de 4 años se han entregado más de 66,000 títulos de propiedad a familias de escasos recursos, beneficiando a más de 260,000 personas quienes ahora son legítimos propietarios de la tierra.

REPÚBLICA DIGITAL Gracias a República Digital, la ciudadanía dispone de más de 1,000 servicios gubernamentales completamente en línea, permitiéndoles ahorrar tiempo, recursos y traslados. En solo tres años de ejecución, han sido atendidas más de 17 millones de solicitudes de servicios y trámites públicos.

METAS PRESIDENCIALES Permite monitorear el avance de las iniciativas gubernamentales, promueve el fortalecimiento de la coordinación interinstitucional y ofrece a los ciudadanos el acceso a las informaciones en tiempo real de los programas prioritarios para el Poder Ejecutivo.

ESTRATEGIA NACIONAL DE CIBERSEGURIDAD Estrategia nacional para garantizar a los ciudadanos el uso seguro y confiable de las tecnologías de la información y la comunicación, frente a las ciberamenazas.

@MinpreRD MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 237

SUPLEMENTO ESPECIAL INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS

O F I C I N A N A C I O N A L D E E S TA D Í S T I C A by MERCADO

“Los datos son el mayor activo de esta era, el ‘petróleo’ del Siglo XXI” ALEXANDRA IZQUIERDO, DIRECTORA DE LA ONE, APUESTA A ELEVAR LA CULTURA ESTADÍSTICA EN EL PAÍS, AMPARADA PRECISAMENTE EN UN DATO: HOY POR HOY LOS DATOS SE HAN CONVERTIDO EN EL ACTIVO MÁS VALIOSO DEL MUNDO, SIENDO PARA MUCHOS, EL NUEVO PETRÓLEO DE NUESTRO SIGLO.

lexandra Izquierdo, asumió la dirección de la Oficina Nacional de Estadística en septiembre del 2016, y de inmediato su sello fue evidente en el quehacer diario de la institución. Detectó en pocas semanas el gran valor de las informaciones levantadas y procesadas, a lo que le quiso sumar la visibilidad de los productos, enfocarlos en áreas de interés general, y así, fortalecer lo que ha denominado “Cultura Estadística”. Desde el primer día, estableció una gestión basada en tres pilares: fortalecer el Sistema Estadístico Nacional (SEN); mejorar la producción y difusión de estadísticas; y contar con una verdadera cultura estadística que contribuya al desarrollo del país. Para el cumplimiento de esos ejes, ha llevado adelante acciones transversales, como el diálogo y la firma de acuerdos con distintas instituciones públicas y privadas. “En el 2019, establecimos distintos convenios con Plan Social; Ministerio de Defensa; Consejo Dominicano de Pesca; Unión Europea, en conjunto con la Dirección General de Cooperación Multilateral (DIGECOOM); con el Consejo Nacional de Competitividad; el Instituto Nacional de Administración Pública; Instituto Postal Dominicano, Ministerio de Relaciones Exteriores y con la Dirección General de Aduanas”. Lo anterior, explica la licenciada Izquierdo, permite fomentar mayores niveles de comunicación e intercambio 238 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

de información estadística, “lo que fortalece el mecanismo de flujo de datos por vía de Registros Administrativos, lo que, a su vez, fortalece el Sistema Estadístico Nacional y visibiliza la imperiosa necesidad de establecer y aunar voluntades en pro de una Cultura Estadística”.

ALEXANDRA IZQUIERDO DIRECTORA OFICINA NACIONAL DE ESTADÍSTICA

La licenciada Alexandra Izquierdo ha presenciado y protagonizado más de 25 años de historia política, así como del desarrollo político y democrático de la República Dominicana, lo que la convierte en una pieza angular del desarrollo político y democrático del país. El último desafío que desempeña con sobresaliente gestión es la dirección de la Oficina Nacional de Estadística (ONE).

El nuevo “petróleo” Como ente rector del Sistema Estadístico Nacional, bajo la gestión de Izquierdo, la ONE se ha puesto como meta apostar a la competitividad y el desarrollo, mediante la noción cada vez más generalizada “de que hoy por hoy, no son las materias primas lo que da valor a las economías; sino los datos”. Y los datos, valga la redundancia, lo confirman. El Informe Gartner, de predicciones tecnológicas de amplia trayectoria y credibilidad, ha estipulado que para el año 2022, las compañías alrededor del mundo serán valoradas en base a su portafolio de información. No es casualidad que las empresas mejor valoradas del mundo sean las que apelan a su riqueza de manejo de información, tales como Apple, Google, Microsoft, Amazon y Facebook, según datos de Standard & Poor’s Financial Services (S&P). En ese sentido, la representante de la ONE afirma que la República Dominicana debe seguir la senda de la cultura estadística, ya que serán los datos los

que aportarán la posibilidad de competir a escala global en una economía cada día más vertiginosa. “Cuando se utilizan los datos para mejorar la competitividad, se logra un aumento del 241% en el rendimiento de las inversiones, según la guía título “Field Guide to Data Science 2013”, revela. La ONE innova “En la ONE hemos dado paso a la transformación digital de los procesos de levantamiento estadístico porque esto le permitirá a nuestros técnicos, empadronadores y equipos de apoyo, agilizar la cartografía, censos y encuestas, y el procesamiento de la data”, explica la directora. Dice que un ejemplo de innovación es el uso sistemático de dispositivos móviles de captura en levantamientos, como en la más reciente Encuesta Nacional de Hogares de Propósitos Múltiples, ENHOGAR – MICS 2019, la cual forma parte de la nueva política de datos abiertos Por igual, la innovación ha llegado a la actualización cartográfica censal, la cual se realiza con tablets, imágenes satelitales y con la prueba de uso de drones. Mismo caso con el Estudio de Oferta de Edificaciones, la Encuesta Agrícola y la Encuesta Nacional de Analfabetismo. Se ha innovado en los Registros Administrativos. Por un lado, con la interoperabilidad con la Junta Central Electoral (JCE), para las estadísticas demográficas; y con Aduanas, para comercio exterior, “una muestra fehaciente de cómo hemos innovado en cuanto a los registros administrativos que refuerzan al Sistema Estadístico Nacional”, afirma. Además, la ONE se encuentra inmersa en el desarrollo de una aplicación móvil donde la población podrá acceder a información oportuna, creíble y de interés.

809-682-7777 info@one.gob.do

NUESTROS

LOGROS / OBJETIVOS

CULTURA ESTADÍSTICA que resalta el valor de las informaciones de interés general

INNOVACIÓN INSTITUCIONAL por medio de tecnologías de la información y comunicación.

USO SISTEMÁTICO de dispositivos móviles de captura en levantamientos, como en la ENHOGARMICS 2019.

ACUERDOS interinstitucionales para fortalecer al Sistema Estadístico Nacional.

4 POLÍTICA DE DATOS ABIERTOS, una apuesta sin precedentes.

NUEVOS PRODUCTOS de información estadística en ámbitos nunca explorados: brecha salarial; violencia de género; calidad del agua consumida; situación de la infancia.

@onerd_ MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 239

SUPLEMENTO ESPECIAL INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS

MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS Y COMUNICACIONES by MERCADO

Cimientos de un sólido legado por el desarrollo DESDE LAS SÓLIDAS BASES QUE IMPRIMIÓ LA GESTIÓN PRECEDENTE, EL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS Y COMUNICACIONES DIRIGE SU RUTA DE ACCIÓN HACIA UNA ERA DE CONTINUIDAD QUE ANTICIPA LA PROMETEDORA AMBICIÓN DE LLEVAR AL PAÍS A UN NUEVO NIVEL DE DESARROLLO

nnovación y modernidad en materia de infraestructura vial y excelencia en los servicios brindados a la ciudadanía son las cualidades que han marcado y siguen orientando la hoja de ruta del Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC) en su gestión diaria. Una labor en la que esta institución se encuentra en proceso de fortalecimiento institucional desde los sólidos cimientos que sostiene su cultura organizacional basada en seis elementos clave: cuidado de medio ambiente, moderación, transparencia, calidad, equidad y compromiso social. Desde estos pilares, y guiados por el lema “Más que construcciones, somos servicios”, el MOPC ha pasado de solo desarrollar infraestructuras a ser una entidad cuya vocación de servicio es su mejor insignia, demostrando ser una organización estatal que no se limita a sus funciones y se enfoca en el bienestar de los ciudadanos y en el progreso de República Dominicana. Prueba de este firme compromiso son los numerosos programas que esta institución lidera con la misión de lograr la mejora en las comunicaciones y movilidad de la población. Así, en asociación con las alcaldías trabaja en la pavimentación de vías, con lo que ofrecen a los ciudadanos de las comunidades beneficiadas una mejor calidad de vida. De igual forma, junto al Ministerio de Defensa y la Policía Nacional, se han ha-

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RAMÓN ANTONIO PEPÍN DEL ROSARIO MINISTRO

Suma una trayectoria de 23 años de labor ininterrumpida en el MOPC. Ingresó a la institución en 1996 y ha trabajado en diferentes funciones y con distintos ministros. Su primer puesto fue como encargado de digitación de cubicación, y fue ascendiendo de forma progresiva hasta convertirse en ministro.

bilitado unidades de asistencia y protección vial, que ofrecen a la nación seguridad y acompañamiento en las carreteras. En el podio de la infraestructura vial en Latinoamérica Gracias a los constantes esfuerzos del gobierno dominicano en el mejoramiento de la conectividad, uno de los grandes hitos que presenta República Dominicana es que este país ocupa la posición número uno en materia de infraestructura de transporte en Centroamérica. En ello hay que resaltar los esfuerzos desplegados por el Presidente Danilo Medina en los más siete años que lleva su gestión de gobierno, y sus directrices para impulsar el protagonismo que ha tenido el MOPC en la construcción de obras que van en beneficio de la población desde la gestión precedente de Gonzalo Castillo y de la actual gestión del ministro Ramón Antonio Pepín. Fruto de este trabajo compartido destacan proyectos de infraestructura de gran relevancia para el desarrollo del país que han constituido una red de conexión clave en puntos neurálgicos de trascendente interés para el impulso turístico, como principal motor de desarrollo del país. En este sentido, entre los principales logros, destacan la construcción del distribuidor de la carretera Sánchez; del elevado de La Caleta, en la autopista Las Américas; además de la carretera Padre Las Casas-Guayabal, en Azua. Otros proyectos de infraestructura vial

de gran relevancia son la Circunvalación Profesor Juan Bosch, en Santo Domingo; Circunvalación Norte de Santiago y el Corredor Vial del Este; además de la construcción de la carretera Padre las Casas-Bohechío, que comunica las provincias de Azua y San Juan. Esta obra fue realizada con fondos recaudados de los peajes administrados por el Fideicomiso RD VIAL, y se suma al conjunto de soluciones viales que buscan contribuir al desarrollo de la región Sur del país. En la actualidad, la institución tiene en carpeta concluir grandes obras que están en ejecución, entre estas se encuentran: el Tramo 2B de la Circunvalación de Santo Domingo, Circunvalación de Azua, carretera Navarrete-Puerto Plata, carretera Turística Gregorio Luperón, carretera Hato Mayor-El Puerto, entre otras de alto impacto para el desarrollo nacional. En un escenario en el que el sector de la construcción sigue expandiendo sus horizontes, como protagonista indiscutible de la economía dominicana, este Ministerio sitúa las obras públicas en un eje central de su gestión. En ese sentido, sobresale la transformación del Departamento de Tramitación de Planos, vital para seguir apoyando el desarrollo constructivo. De cara al medio plazo, la institución tiene previsto concluir grandes obras que están en ejecución con alto impacto para el desarrollo nacional, desde una visión de desarrollo vial integral de la que todos los dominicanos pueden beneficiarse en su bienestar diario. En definitiva, como gran promotor del progreso para el país, las prácticas llevadas a cabo por el MOPC le han merecido posicionarse como un referente de gestión, desde una visión de desarrollo vial integral de la que todos los dominicanos pueden beneficiarse en su bienestar diario.

(809) 565-2811 contacto@mopc.gob.do www.mopc.gob.do

NUESTROS

LOGROS / OBJETIVOS

INNOVACIONES DE IMPACTO Una de las grandes novedades ha sido la digitalización y actualización del sistema en el Departamento de Tramitación de Planos para el mejor servicio.

MAYOR CONECTIVIDAD El Ministerio avanza en los trabajos de adecuación vial de los tramos ubicados en la zona de mayor desarrollo turístico de República Dominicana.

MODERNIDAD COMO EJE Modernizar los servicios que se ofrecen a los dominicanos forma parte de los objetivos centrales que guían la hoja de ruta de esta institución.

GRANDES SOLUCIONES VIALES Garantizar la conectividad entre comunidades, aportando soluciones viales que impacten positivamente a la población y al desarrollo del país.

HACIA UNA META SÓLIDA El objetivo al finalizar esta gestión es que el país siga ocupando uno de los lugares de mayor importancia a nivel de desarrollo vial en toda la región.

SEGURIDAD Y GARANTÍAS Asistencia y seguridad vial de alta calidad es uno de los ejes con los que opera RD Vial desde una gestión de impacto en esta institución.

@mopcrd MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 241

SUPLEMENTO ESPECIAL INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS

DIRECCIÓN GENERAL DE IMPUESTOS INTERNOS by MERCADO

Bono Vivienda, alivio para las familias dominicanas COMPENSACIÓN O BONO DEL IMPUESTO SOBRE TRANSFERENCIAS DE BIENES INDUSTRIALIZADOS Y SERVICIOS (ITBIS), PAGADO EN EL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE LOS PROYECTOS DE VIVIENDAS DE BAJO COSTO DESARROLLADOS, BAJO LA FIGURA DEL FIDEICOMISO.

odos los ciudadanos sueñan con tener su techo propio donde vivan junto a los suyos. Como una forma de aportar a ese anhelo, el Estado de la República Dominicana ha dispuesto del Bono Vivienda para las familias que afrontan retos económicos, el cual es un alivio a esa preocupación que representa para muchos adquirir la infraestructura que luego sustentará su hogar. La compensación de Bono Vivienda servirá como parte del inicial en la compra de la edificación o para el capital del préstamo hipotecario, en caso de éste haber sido completado. Viviendas que aplican Se entiende como viviendas de bajo costo a aquellas cuyo precio de venta es igual o inferior a los tres millones quinientos mil pesos (RD$3,500,000.00) para los contratos firmados a partir del 3 de julio de 2019. En el caso de que estos hayan sido firmados desde el 1 de enero hasta el 2 de julio de 2019, aplicarán para viviendas de bajo costo cuando tengan un precio igual o inferior a los dos millones seiscientos tres mil ochocientos veintiocho pesos (RD$2,603,828.00). Marco legal y accesibilidad El precio de las viviendas de bajo costo está establecido en el artículo 129 de la Ley 189-11, ajustado anualmente por inflación, en base al Índice de Precios al Consumidor, calculado por el Banco 242 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Central, por Grupos de Bienes y Servicios, en el renglón vivienda, conforme al artículo 327 del Código Tributario de la República Dominicana. Para tener acceso, las personas que quieran aplicar y beneficiarse de esta iniciativa deben cumplir con los siguientes requisitos:

MAGÍN J. DÍAZ

DIRECTOR GENERAL DE IMPUESTOS INTERNOS

Se ha caracterizado por su liderazgo y visión en la creación de una de las administraciones tributarias más modernas de América Latina. Entre los logros de su gestión está el ataque a la evasión de los selectivos aplicados a alcohol, cigarrillos y combustibles, al igual que la elusión del Impuesto Sobre la renta, entre otros.

• El proyecto residencial donde está adquiriendo la vivienda debe estar calificado por el Instituto Nacional de la Vivienda en la categoría “Vivienda de bajo costo” y estar inscrito en la Dirección General de Impuestos Internos. • Ser adquiriente de una primera y única vivienda. En el caso de adquirientes casados bajo el régimen de comunidad de bienes, ambos cónyuges deberán cumplir con este requisito. • Identificar el número de unidad y el proyecto habitacional. • La vivienda deberá ser utilizada o habitada por el o los adquirientes, ascendientes, descendientes y/o colaterales, todos hasta un primer grado. Queda prohibido el alquiler o transferencia, durante un período mínimo de 5 años. En caso de incumplimiento, el adquiriente está obligado a la devolución del monto del bono otorgado. Documentación La solicitud del Bono Vivienda se realiza por las fiduciarias a Impuestos Internos, en nombre de los adquirien-

tes de las unidades habitacionales de cada proyecto. Estos deben depositar el formulario de solicitud de certificación o bono de vivienda de bajo costo (FI-GERE-001); certificación a nombre del adquiriente y de su cónyuge, de no registro de bienes inmuebles emitida por la Dirección General de Catastro Nacional (DGCN); copia del contrato tripartito de compra venta entre la entidad de crédito, el fideicomiso y el adquiriente, o copia del contrato definitivo de compra venta; copia de la cédula de identidad o copia los pasaportes de ser dominicanos residentes en el exterior; carta del adquiriente autorizando a la DGII a transferir a favor del fideicomiso el monto de la compensación del bono; y en caso de dominicanos residentes en el exterior, declaración jurada de residencia del adquiriente, apostillada o notariada por el consulado dominicano en la que conste el país donde reside, su domicilio permanente que indique que no percibe ingresos en el país y los datos del pariente que habitaría la vivienda. El dato Según un reporte de la Gerencia de Regímenes Especiales, se han aprobado desde 2013 a octubre de 2019, 12,548 solicitudes, lo cual ha representado RD$1,767.4 millones en erogaciones a favor de las familias dominicanas, y por tanto ha tenido un impacto directo en la mejoría de su calidad de vida. Desde su implementación en 2013, las solicitudes de Bono Vivienda han ido en aumento, y es en el año 2019 que se realizan las mayores solicitudes de pagos.

809-689-2181 809-689-3444 www.dgii.gov.do DGIIRD

@DGii

NUESTROS

LOGROS / OBJETIVOS

COMPROBANTE FISCAL ELECTRÓNICO Mejora el acceso a la información, reduce costos de impresión y evita pérdidas de documentos, mejorando los procesos de facturación

LEY 155-17 Se creó la unidad Anti-Lavado de Activos para regular, supervisar y capacitar a más de catorce mil contribuyentes obligados identificados a la fecha

MODERNIZACIÓN DEL RNC Automatización de los procesos, como inscripción y actualización; en un entorno virtual, que ahorra tiempo a los ciudadanos.

SISTEMA TRÁFICO El Sistema de Control y Trazabilidad Fiscal de Bebidas Alcohólicas y Cigarrillos, crea una marcación inteligente que detectará la autenticidad de un producto

CARTA COMPROMISO Proporciona informaciones necesarias para solicitar un servicio o realizar un trámite relacionado con la Administración Tributaria

NUEVO PORTAL WEB Transforma la gestión digital con un diseño fresco e innovador, facilitando la interacción del usuario con la plataforma y la búsqueda de contenido

dgii.rd

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 243

SUPLEMENTO ESPECIAL INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS

MINISTERIO DE ECONOMÍA, PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO by MERCADO

Inaugurando una nueva era en la gestión pública EL EQUIPO JOVEN DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO, LIDERADOS POR EL LIC. JUAN ARIEL JIMÉNEZ NÚÑEZ, ESTÁN REALIZANDO UNA TRANSFORMACIÓN SIN PRECEDENTES PARA MEJORAR LA EFICIENCIA Y TOMA DE DECISIONES EN LA GESTIÓN PÚBLICA.

l Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo de República Dominicana (MEPyD) está desarrollando una profunda transformación, de dentro hacia fuera, de la mano de un equipo de brillantes jóvenes profesionales, liderados por el Lic. Juan Ariel Jiménez Núñez, que se mueven por una meta común: crear valor para la sociedad. Para ello, esta entidad asume el reto de renovar los procedimientos y servicios que sean necesarios para adaptarse a una realidad cambiante, con nuevas necesidades y demandas. Este escenario exige el diseño de políticas públicas basadas en evidencias para impulsar el desarrollo futuro de la Nación, de la mano de todos los entes de la sociedad, y con las nuevas tecnologías como motor del cambio. Este compromiso por transformar el status quo pasa por la creación de un plan estratégico claro que pone en evidencia la necesidad de “marcar la diferencia”, de la mano de un renovado equipo abierto, cercano, colaborativo y transformador y una agenda de trabajo que marca un antes y un después en el sector público dominicano. El primer paso de esta institución, como centro de pensamiento del Gobierno y órgano rector de toda la planificación de los recursos del país, fue el diagnóstico y la planificación de su accionar en el seno del Gobierno domi-

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nicano, bajo una reflexión clave: dejar una huella indeleble por el empoderamiento de la ciudadanía y la transparencia y mejor funcionamiento de la gestión pública. Desde esta premisa, el plan de acción del recién constituido ministerio inició con un Plan de Acción de Inmediata, una hoja de ruta clave en el que la inversión tecnológica y simplificación de procesos fueron las piezas fundamentales.

LIC. JUAN ARIEL JIMÉNEZ NÚÑEZ MINISTRO

Economista, con una Maestría en Administración Pública y Desarrollo Internacional de la Universidad de Harvard, ha ocupado cargos de alta responsabilidad en la Administración Pública. Hasta su nombramiento como ministro se desempeñaba como viceministro de políticas de desarrollo del Ministerio de la Presidencia.

Tecnología como eje transversal por una democracia más participativa El MEPyD ha puesto en marcha acciones clave en las que la tecnología se constituye como la mejor herramienta para interactuar con los ciudadanos y transparentar la información. La meta: involucrar a la ciudadanía en todo el ciclo de políticas públicas. La primera fue la renovación de la página web del ministerio, en la que, a través de una transformación y automatización de los datos, han transparentado el acceso a la información a sus usuarios desde una interfaz moderna y funcional. Otra de las innovaciones ha sido el lanzamiento del portal del Centro Nacional de Fomento y Promoción de las Asociaciones sin Fines de Lucro (ASFL) el cual tiene como fin reunir en un solo sitio web toda la información sobre los fondos públicos que se destinan a estas organizaciones y permite la retroalimentación de los ciudadanos.

Una iniciativa similar es “Mapa Inversiones”, desarrollado juntamente con el BID y el Ministerio de Hacienda, una plataforma con todos los datos de la inversión pública en un formato de fácil acceso e interacción para las personas. En el ámbito de la comunicación, se usan las redes sociales para involucrar a los ciudadanos en las discusiones de políticas públicas, usando esquemas como el MEPYD LIVE para someter al escrutinio de las personas en las redes sociales, o espacios como MEPYD CONSULTA, para invitar a las personas a un esquema de cocreación de las políticas y proyectos que impulsa este ministerio. Como resultado del primer MEPYD CONSULTA se relanzó el Fondo de Investigación Económica y Social, adicionando un mecanismo denominado FIES LAB para incluir a los jóvenes estudiantes y profesionales en el ámbito de la investigación. Otro MEPYD CONSULTA realizado fue para la facilitación de la cooperación internacional a las ONGs del país, el cual se estará lanzando próximamente. Otra de las prioridades de esta institución es el impulso de una agenda legislativa de proyectos de ley fundamentales para el desarrollo económico y social, en línea con la estrategia de desarrollo y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), incluyendo Ley de Alianzas Público Privadas, Ley de Cualificaciones, Ley General de Aguas, Ley de Ordenamiento Territorial, entre otras.

(809) 688-7000 informacion@economia.gob.do www.mepyd.gob.do

NUESTROS

LOGROS / OBJETIVOS

TRANSFORMAR LA GESTIÓN PÚBLICA DOMINICANA De la mano de la tecnología, y en concreto de la inteligencia artificial, promueve una gestión más transparente y eficaz.

PROMOCIÓN DE UNA CULTURA DE INNOVACIÓN Se pone a disposición de la sociedad el FIES LAB, un nuevo formato de investigación dirigido a jóvenes estudiantes y profesionales.

LANZAMIENTO DEL MAPA DE INVERSIONES En alianza con el BID, se constituye esta herramienta como un canal para mejorar la transparencia de las inversiones públicas.

UN EQUIPO ABIERTO, CERCANO Y COLABORATIVO El equipo del MEPyD trabaja conjuntamente en marcar la diferencia a través de acciones adaptadas a las necesidades de la sociedad.

ALIANZAS COLABORATIVAS DE IMPACTO Se aúnan esfuerzos con diferentes órganos para presentar el desempeño de los principales indicadores.

UNA PROPUESTA DE DESARROLLO SOSTENIBLE Impulso de una agenda legislativa de proyectos de ley clave para el desarrollo económico y social, en línea con los ODS.

@mepydrd MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 245

SUPLEMENTO ESPECIAL INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS

INSTITUTO DOMINICANO DE LAS TELECOMUNICACIONES by MERCADO

Protegiendo los derechos de los ciudadanos INDOTEL REGULA LAS TELECOMUNICACIONES EN TODO EL PAÍS PARA IMPULSAR LA COMPETITIVIDAD Y HACER VALER LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS, AL MISMO TIEMPO QUE SE PREPARA PARA LA LLEGADA DE LA TECNOLOGÍA 5G A LA REPÚBLICA DOMINICANA.

ndotel ha venido haciendo una labor muy extensa durante los últimos años, desde el propósito ininterrumpido de promover el diálogo, escuchar las opiniones de los actores que intervienen en el sector para trazar las mejores iniciativas que convengan a todos. Es una institución que busca la creación de alianzas y sinergias, en la cual el trabajo en conjunto tiene una importancia reelevante a la hora de solucionar problemas, una característica que a su vez va de acuerdo a la visión del actual gobierno. No solamente de cara a lo externo, sino que internamente cuenta la opinión de cada empleado. Todas las instancias del Indotel, desde su Consejo Directivo pasando por todos los departamentos, fomentan la participación democrática, en la cual la toma de decisiones se basa en el consenso entre todos. Creen que es la mejor manera de formar liderazgos y de favorecer la obtención de resultados. Las principales cualidades que definen a los colaboradores de Indotel son la responsabilidad, entrega y la búsqueda soluciones concretas. También se caracterizan por crear siempre iniciativas innovadoras, porque trabajan en el sector de las telecomunicaciones, el sector del futuro y necesitan siempre estar un paso más adelante y pensar en cómo pueden mejorar y perfeccionar las TIC en nuestro país.

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NELSON JOSÉ GUILLÉN BELLO

PRESIDENTE DEL CONSEJO DIRECTIVO INDOTEL

Más de dos décadas de vida en el Instituto Dominicano de las telecomunicaciones (INDOTEL), con una sólida formación en Ingenieria en Electrónica y Telecomunicaciones y dos Maestría en Administración de las Telecomunicaciones de Datos. Tras protagonizar una dilatada carrera en esta institución, en posiciones claves de ámbito técnico, fundamentalmente hoy con apenas 37 años se ha convertido en todo un referente de liderazgo en el país, y en concreto en el séctor de las telecomunicaciones que lo ha visto crecer y formarse.

Además, siempre están tratando de innovar, pensando siempre en dar un paso más adelante para optimizar las telecomunicaciones en la República Dominicana. En este sentido, una de las principales funciones de Indotel es colaborar con República Digital, y específicamente con el Eje de Acceso que está poniendo a disposición de la ciudadanía puntos Wi-Fi gratuitos. Con este esfuerzo, al día de hoy existen un total de 905 Redes Wi-Fi distribuidas en 180 Hospitales y Centros de Atención Primaria, 65 Alcaldías, 10 Parques, Plazas y Museos, 12 Bibliotecas de la UASD, 20 bibliotecas municipales, 4 estaciones del Teleférico, 16 estaciones del Metro de Santo Domingo, 4 Centros Tecnológicos del INDOTEL, 267 autobuses de la OMSA y 32 autobuses de la UASD. En este camino, también están imprimiendo un sobresaliente esfuerzo para garantizar la conectividad a internet de los centros educativos a través de una Red Nacional de Fibra Óptica que al día de hoy tiene 1,200 km y 12 nodos y para reducir la brecha digital en el territorio nacional y procurar que las nuevas tecnologías alcancen a todos los ciudadanos por igual. Indotel es una institución que se caracteriza por impulsar una forma de liderazgo participativo. Por esta razón, también está impulsando la economía digital en toda la región y potenciandola a nivel nacional mediante acuerdos

con otros países y con la instauración de puntos neutros de intercambio de internet donde se podrá procesar con más seguridad y rapidez la data. A su vez, están trabajando activamente para la instalación del 5G en el país y poder estar a la par con otras regiones del mundo. En este sentido, recientemente, la Unión Internacional de Telecomunicaciones acogió la solicitud dominicana para utilizar el rango de frecuencias 3,300 - 3,400 MHz para telefonía móvil e Internet. Esto constituye un gran logro que ha obtenido el Indotel para contribuir al despliegue de las redes de quinta generación en República Dominicana. También están concientizando a la ciudadanía acerca de la “Carta de deberes y derechos del usuario” que tienen a su disposición para puedan tomar mejores decisiones. Han agilizado los procesos de reclamaciones de su departamento de asistencia al usuario a través de asistencia telefónica o por internet. En conclusión, el principio más importante de Indotel es proteger los derechos de los ciudadanos, para que puedan tener cada vez más mejores servicios de telecomunicaciones. Se podría decir que el Indotel se caracteriza desde dentro por un espíritu colaborativo y por la constante búsqueda de llevar mejores soluciones a la ciudadanía y a las empresas prestadoras de servicios.

(809) 732-5555 dau@indotel.gob.do www.indotel.gob.do

NUESTROS

LOGROS / OBJETIVOS

CARTA DE DEBERES Y DERECHOS DEL USUARIO Los usuarios ya tienen un documento sencillo que pueden consultar en la página del Indotel y que les explica todos sus deberes y derechos.

UNA APP PARA FACILITAR LA INFORMACIÓN La aplicación móvil de Indotel también tiene un simulador de consumo, para comparar las tarifas de las prestadoras y permite la comunicación directa con la institución.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL PAÍS A través de República Digital han unido esfuerzos para contribuir con el progreso del país en asuntos tecnológicos

REPÚBLICA DIGITAL A través de esta plataforma garantizan el acceso universal a las TIC, desplegando puntos de internet gratuitos a la población y expandiendo la fibra óptica para que cada vez más personas tengan acceso al internet.

DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA AL USUARIO Han mejorado su Departamento de Asistencia al Usuario vía telefónica y a través de su página web para continuar brindando un servicio de excelencia a la población dominicana.

DESPLIEGUE DE LAS REDES DE 5G Recientemente, la Unión Internacional de Telecomunicaciones acogió la solicitud dominicana para utilizar el rango de frecuencias 3,300 - 3,400 MHz para las redes de 5ta generación

@Indotelrd MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 247

SUPLEMENTO ESPECIAL INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS

AUTORIDAD PORTUARIA DOMINICANA by MERCADO

Navegando en la ruta del futuro del sector portuario AUTORIDAD PORTUARIA DOMINICANA PROTAGONIZA UNA RECONOCIDA LABOR EN EL PROPÓSITO DE ACELERAR EL RUMBO HACIA EL FUTURO DEL SECTOR Y CONVERTIR A REPÚBLICA DOMINICANA EN UN HUB DE CARGA EN TODA EL ÁREA DEL CARIBE Y CENTROAMÉRICA.

os puertos desarrollan una actividad de interés público que, además de servir al comercio internacional, beneficia la economía de los Estados y potencia el crecimiento de capital de amplias áreas costeras, lo que indudablemente le permite desempeñar una función social al crear empleo y riqueza en sus zonas de influencia. Conscientes de ello, en Autoridad Portuaria Dominicana, como ente rector del sistema portuario nacional, desde el inicio de la gestión de Víctor Gómez Casanova, como director ejecutivo, se ha esforzado en constituirse como un instrumento facilitador hacia el objetivo de fortalecer y optimizar el desarrollo portuario dominicano. Servir de puente entre el sector público y privado en aras de establecer modelos de gestión con participación mixta ha sido clave para elevar la productividad del sector y mejorar su competitividad a través de concesiones de terminales, otras infraestructuras y servicios portuarios; un trabajo que ha sido ampliamente reconocida por los actores del sector, entre los cuales destacan las asociaciones de Navieros y de Exportadores del país. Como fortalecimiento en materia de género la institución ha venido desarrollando un plan de trabajo junto al Ministerio de la Mujer, para fortalecer el rol de la mujer en el sector marítimo y portuario, hasta ahora un sector

248 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

todavía muy hostil para la presencia femenina. Gracias a este esfuerzo las cifras se han invertido, pasando de una población laboral en este sector de 87 % de hombres frente a a 13 % mujeres, a 58% hombres y 42 % de mujeres.

V Í C T O R O S VA L D O G Ó M E Z C A S A N O VA DIRECTOR EJECUTIVO

Ha desarrollado una dilatada y reconocida trayectoria profesional en el campo de la comunicación y en la política dominicana, la cual le ha hecho merecedor de importantes premios y reconocimientos tanto a nivel nacional como internacional. Ocupa la dirección ejecutiva de Autoridad Portuaria Dominicana desde el año 2016.

Un año de grandes logros por el futuro de la industria portuaria Entre los principales hitos de esta institución, destaca la puesta en marcha por vez primera de un proceso de licitación pública para la concesión de un puerto dominicano. En este caso, los trabajos para la ampliación del Puerto de Puerto Plata para convertirlo en un puerto multipropósito, sin exclusividad con líneas operadoras, y sobre todo respetando los derechos ya adquiridos por las empresas que funcionan en el puerto. En esta línea, un punto trascendental e histórico fue la alianza pionera, a través de la firma de un convenio, con la Autoridad Portuaria de Estados Unidos, con el objetivo de seguir fortaleciendo las relaciones con Porteverglades y el condado de Browars y así incrementar el intercambio comercial de la República Dominicana con este puerto. Otro punto clave ha sido el inicio de las operaciones del Puerto La Cana, de la empresa COASTAL Petroleum Group, en San Pedro de Macorís, moderna obra que implica la trascendencia del primer Puerto Verde dominicano, con todos los requisitos técnicos

en materia marítima y portuaria para poder operar de manera respetuosa y amigable, cumpliendo con los más altos estándares internacionales de protección al medio ambiente. Con esta apertura, nuestro país tendrá un importante volumen de operaciones en el movimiento marítimo de combustibles y productos derivados del petróleo, y sin lugar a dudas, da un paso de avance muy importante en nuestro objetivo de convertirnos en un HUB de carga en toda el área del Caribe y Centroamérica. Precisamente esta ha sido otra de las líneas de trabajo claves de Portuaria, concretando iniciativas para capitalizar el potencial de República Dominicana, partiendo de que está considerado un enclave estratégico del Caribe y el resto de América Central en el ámbito marítimo–portuario, además de que generar un clima de inversión constante y un excelente desarrollo empresarial por su crecimiento y optimización de la conectividad marítima. Con este propósito, el director ejecutivo de Autoridad Portuaria, Víctor O. Gómez Casanova, lideró una delegación de trabajo que viajó a Valencia, España, donde protagonizó una nutrida agenda a favor de la conectividad marítima y el desarrollo empresarial que ofrece República Dominicana. Desde estas provechosas condiciones, Portuaria persevera en el impulso del consenso y la materialización de las transformaciones, promoviendo el desarrollo del comercio interregional a través de transporte marítimo, generando una cultura logística y de manejo de la cadena de suministro e identificando las alianzas que pueden hacer de este país un territorio cada vez más competitivo, a todos los niveles.

(809) 537-0055 info@portuaria.gob.do www.portuaria.gob.do

NUESTROS

LOGROS / OBJETIVOS

CRECIMIENTO DE VISITANTES La industria de cruceros y pasajeros por la vía marítima experimentó un repunte acumulado hasta el tercer trimestre del año 2019 de un 9.13%.

EN LA META DE UN HUB TURÍSTICO Portuaria viene desarrollando amplios avances por convertir a este país en un Hub de carga en toda el área del Caribe y Centroamérica.

EL PRIMER PUERTO VERDE La moderna obra del Puerto La Cana sobresale por su trascendencia, ya que se erige como el primer Puerto Verde en República Dominicana.

TRÁFICO DE EMBARCACIONES Crecimiento de un 1.68% en el último trimestre de 2019, respecto al mismo periodo de 2018, registrando un total de 3,785 embarcaciones.

CRECIMIENTO DE CARGA Las cargas movilizadas entre los diferentes puertos y terminales totalizaron 22,268,692 Toneladas Métricas, lo que supone un crecimiento de 485,000.

ESLORAS DE NIVEL MUNDIAL El tráfico de embarcaciones con esloras igual o superior a 300 metros fue de 182, mientras que para el 2019 fue de 231, lo que supone un aumento de 27.47%.

@PortuariaRD MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 249

SUPLEMENTO ESPECIAL INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS

SEGURO NACIONAL DE SALUD by MERCADO

Referente de excelencia en la administración de riesgo en salud SENASA ES UNA MARCA QUE GARANTIZA LA SATISFACCIÓN DE SU POBLACIÓN AFILIADA, GRACIAS A SU EFECTIVIDAD, OPORTUNIDAD, EQUIDAD TRATO HUMANO Y ELEVADO NIVEL DE COMPROMISO.

través de los principios y lineamientos estratégicos de gobernanza institucional el Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) aplica el ejercicio normativo del poder con miras a aportar y velar por el fortalecimiento de la democracia participativa, el ejercicio transparente, ético e íntegro de la función pública como ente responsable de garantizar los derechos de los ciudadanos. Estos principios convierten a la entidad en referente nacional de excelencia en la administración de riesgo en salud, con reconocimiento internacional, gracias a su alto impacto social y elevado nivel de compromiso con sus más 4.8 millones de afiliados, sus prestadores y asociados. Cabe destacar que en el 2018 la aseguradora fue recertificada en la Norma ISO 9001: 2015. En ese tenor, SeNaSa se ha convertido en una marca que garantiza la satisfacción de sus clientes, administrando el riesgo en salud con efectividad, oportunidad, equidad y trato humano. Se distingue por ser una institución que no persigue el lucro material, sino el bienestar físico y mental de sus beneficiarios. Siempre apegados al lema que han adoptado: “Nuestra ganancia es tu salud”. Bajo ese criterio, han centrado sus esfuerzos en incrementar la confianza en los grupos de interés y lograr mayores niveles de excelencia, gobernabilidad, eficiencia y transparencia. Es así que 250 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

MERCEDES RODRÍGUEZ DIRECTORA EJECUTIVA DE SENASA

La doctora Mercedes Rodríguez Silver es especialista en Medicina Familiar, al momento de su designación como directora ejecutiva de SeNaSa, se desempeñaba como viceministra de Planificación del Ministerio de Salud Pública, institución en la que además había fungido como viceministra de Salud Colectiva y Administrativa y Financiera. Además participó activamente en la creación de la segunda Gerencia Regional del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) en 2005.

implementaron la Cultura de Servicio, la cual ha alcanzado su objetivo principal, que es el de alinear a todos los colaboradores de la institución para garantizar que ofrezcan un servicios excelente. Para implementar estas acciones los colaboradores fueron capacitados en 12 estándares de servicios que van desde el guión de bienvenida, reglas de cortesía, sonrisa natural, imagen profesional, dominio del trabajo, flexibilidad, compromiso en tiempo específico, cumplimiento de promesa, inteligencia emocional, disposición, orientación al logro y guión de despedida. La fortaleza de la institución recae sobre sus valores, los cuales reflejan la cultura organizacional. Estos son: • Equidad: Ofrecer nuestros servicios a los afiliados sin discriminación. • Integridad: Actuar de forma coherente con los principios, valores y políticas institucionales. • Trato Humano: Ofrecer servicios de forma personalizada, empática y digna a nuestros afiliados, colaboradores y asociados. • Transparencia: Hacer visible ante los ciudadanos y ciudadanas, lo que hacemos. • Compromiso Social: Actuar con sentido de responsabilidad en la protección de los ciudadanos y ciudadanas de mayor vulnerabilidad, en defensa de los derechos constitucionales.

Alianzas estratégicas Con el fin de incluir a las personas vulnerables a los programas de salud y seguridad social para garantizar el acceso a una atención integral, SeNaSa ha realizado alianzas con importantes instituciones. A través del Servicio Nacional de Salud (SNS) desarrollaron el programa: • Círculos Comunitarios de Salud (CCS): mediante el cual se promueve la salud y prevención de enfermedades para los afiliados al Régimen Subsidiado. Junto al Consejo Nacional para la Persona Envejeciente (CONAPE) y SNS realizan • SeNaSa Cuida de Ti: Proyecto que persigue garantizar la atención y protección integral de la población adulta mayor de 65 años, afiliada a SeNaSa en los Regímenes Subsidiado y Contributivo a nivel nacional. Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS): Busca la inclusión de las personas con discapacidad. Consejo Nacional para la Niñez y la Adolescencia (CONANI): Coordina la afiliación de niños, niñas y adolescentes que se encuentren en programas de cuidado residencial Consejo Nacional para el VIH y el SIDA (CONAVHISIDA): Provee de seguro familiar de salud a las personas que tienen VHI Sida El Consejo Nacional para las Comunidades Dominicanas en el Exterior (CONDEX): Facilita la incorporación al Régimen Subsidiado a familiares de dominicanos que residen en el exterior.

(809) 333-3822 (809) 701-3821 info@arssenasa.gob.do www.arssenasa.gob.do

NUESTROS

LOGROS / OBJETIVOS

APP SENASA Esta herramienta permite a los usuarios realizar solicitudes de servicios de afiliación, gestionar reembolsos, consulta de especialistas y centros contratados, ver dispoibilidad de medicamentos, consultar procedimientos en cobertura, entre otros.

GESTIÓN DE CITAS Mediante la plataforma web o IVR (Interactive Voice Response), el usuario puede agendar citas de servicio para ser atendido en las oficinas de SeNaSa sin necesidad de hacer fila.

INTERACTIVE VOICE RESPONSE Disponible 24/7 para consultar status de afiliación e informaciones generales de los afiliados y usuarios.

PUESTOS DE AUTOSERVICIO Creación de un módulo de consulta donde el usuario puede gestionar servicios y consultas expreso, sin necesidad de ser atendido por un representante.

PORTAL DE AUTORIZACIONES MÉDICAS Los prestadores de servicios de salud pueden gestionar las autorizaciones de manera remota y online a través del portal.

SOPORTE TÉCNICO CENTRALIZADO Creación de un punto único de contacto para el soporte centralizado, tanto vía correo electrónico como extensión única para atención de llamadas telefónicas.

@ARSSeNaSaRD MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 251

SUPLEMENTO ESPECIAL INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS

D I R E C C I Ó N G E N E R A L D E É T I C A E I N T E G R I DA D G U B E R N A M E N TA L by MERCADO

Una visión de transparencia, integridad y gobierno abierto en RD LA DIGEIG SE CARACTERIZA POR SER UNA ENTIDAD ÚNICA Y, POR TANTO, ESPECIALIZADA, YA QUE ES EL ÓRGANO QUE GESTIONA TODAS LAS POLÍTICAS PÚBLICAS RELATIVAS A LOS SISTEMAS DE INTEGRIDAD Y ACCESO A LA INFORMACIÓN, ASÍ COMO DE TRANSPARENCIA GUBERNAMENTAL, DE CARA A LA PUBLICACIONES DE LAS ACCIONES Y EL BIEN HACER DE LAS DISTINTAS ENTIDADES PÚBLICAS

esde la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG), como órgano rector en materia de ética, transparencia, acceso a la información pública, gobierno abierto y datos abiertos, entre otros temas vinculantes, tienen en cuenta a la ciudadanía en sentido general, puesto que su público y audiencia meta convergen en todos los sectores de la sociedad dominicana, de cara al fortalecimiento de la democracia y el Estado del derecho. Día a día construyen y promueven como eje primordial la educación valores, de la mano con la escuela, la familia y los medios de comunicación, como entes de articulación y formación social de alto impacto, para dejar un legado basado en esta filosofía, de cara a las presentes y futuras generaciones de La República Dominicana. La DIGEIG se caracteriza por ser una entidad única y, por tanto, especializada, ya que es el órgano que gestiona todas las políticas públicas relativas a los sistemas de integridad y acceso a la información, así como de transparencia gubernamental, de cara a la publicación de las acciones y el bien hacer de las distintas entidades públicas. Es así como además, a través del trabajo que realizan las Comisiones de Ética Pública (CEP), como veedores del cumplimiento y de los procesos administrativos en cada institución del gobierno, se viabilizan esfuerzos concentrados en esa dirección junto al monitoreo y evaluación constante

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LIC. LIDIO CADET

DIRECTOR GENERAL DEL DIGEIG

Nació en Hato Mayor del Rey el 17 de noviembre de 1943. Ha desempeñado diversas funciones en el ámbito político, religioso, educativo y del Estado entre las que se citan las siguientes: sacerdote, docente y director de escuela secundaria; secretario general del Partido de la Liberación Dominicana y también miembro de su Comité Político; secretario de Estado sin Cartera-enlace partido y gobierno-; director general de la Corporación de Fomento Industrial (hoy Pro-industria); Diputado de la República y vicepresidente del Parlamento Latinoamericano (PARLATINO).

del trabajo que realizan las Oficinas de Acceso a la Información Pública (OAI), motivos por los cuales posiblemente se hacen cada vez más visibles y palpables las acciones que encaminamos de la mano con las metas presidenciales, como lo es caso de medición del macro indicador general de la transparencia gubernamental, el Plan de Acción País ante la Alianza Internacional para el Gobierno Abierto (AGA) por sus siglas en inglés y la más reciente implementación y expansión de una política de periodismo de datos, a partir de la reutilización de los datos abiertos que liberan las instancias oficiales. En ese contexto, además, se realiza a partir de este 2019 la segunda versión, para que los medios de comunicación social y los periodistas en ejercicio puedan optar al Premio Nacional y Global de Periodismo de Datos, según las distintas categorías y reconocimientos, por sus trabajos de investigación, análisis e interpretación de datos cualitativos y cuantitativos. Actualmente, la DIGEIG sostiene acuerdos de colaboración con el Ministerio de Educación de la República Dominicana, por ejemplo, para ir estableciendo las bases de una formación en valores, a través de las cuales nuestros niños sean el foco central. Esto implica también, el desarrollo de un proceso de inducción y capacitación desde los mandos de dirección, hasta los maestros en los diferentes niveles de centros y distritos educativos, así como

la instauración de sus respectivas Comisiones de Ética Pública. Actualmente la DIGEIG exhibe dos innovaciones tecnológicas que revisten de suma importancia para la democracia, la participación y la colaboración de los ciudadanos en los procesos de mejora de toda la administración pública. El primero, lo es el Sistema Único de Acceso a la Información Pública (SAIP) www.saip.gob.do y el repositorio de datos en formatos abiertos del gobierno dominicano www.datos.gob.do desde el cual se promueve la reutilización de los mismos por parte de la ciudadanía y los diversos sectores, tales como el empresarial, medios de comunicación, tecnólogos, entre otros. Así brindan acompañamiento y asesoría permanente para el desarrollo y seguimiento a los subportales de transparencia gubernamental, en consonancia con normativas que provee la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y la Comunicación (OPTIC), con la cual compartimos la NORTIC A2 (de portales web gubernamentales) y la NORTIC A3 (Normativas de Datos Abiertos). Se vizualizan como una institución más robusta, desde su marco jurídico hasta su accional sustentado en las bases del fortalecimiento de la democracia y la institucionalidad del sistema de valores que constituyen los pilares de la ética y la transparencia en la República Dominicana. Para esto han trabajo con un anteproyecto de ley, el cual ha sido sometido al Poder Ejecutivo y este a su vez al Congreso Nacional, lo que significa que este órgano rector habrá dado un paso de incalculable relevancia y trascendencia en la lucha a favor de la ética, la transparencia y el combate de la corrupción, propiciándose así una administración pública orientada al bien hacer y al bien común de todos sus conciudadanos.

(809) 685-7135 comunicaciones@digeig.gob.do digeig.gob.do

NUESTROS

LOGROS / OBJETIVOS

CAPACITACIONES: Comisiones de Ética Pública en 18 Direcciones Regionales de Educación 122, distritos escolares capacitados.

AUMENTO DE LOS NIVELES DE TRASPARENCIA: Mediante un Portal Único de Solicitud de Acceso a la Información Pública www.saip.gob.do

ACCESO A LAS FUENTES DE DATOS DEL GOBIERNO: A través del repositorio de Datos Abierto RD disponible en: www.datos.gob.do

INICIATIVAS Expansión y desarrollo de Iniciativa Participativa Anticorrupción (IPAC) Junto al nuevo y 4to. Plan de Acción País para el Gobierno Abierto

POLÍTICA DE IMPLEMENTACIÓN DE PERIODISMO DE DATOS: Instauración del Consurso Nacional y Global de Periodismo de Datos.

LIBRE ACCESO PARA TODOS: A la fecha han instauración de más de 220 Oficinas de Acceso a la Información Pública (OAI) en las entidades públicas.

@digeigrdo/@digeigrd MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 253

SUPLEMENTO ESPECIAL INSTITUCIONES MÁS ADMIRADAS

C O N S E J O N A C I O N A L PA R A E L C A M B I O C L I M ÁT I C O Y M E C A N I S M O DE DESARROLLO LIMPIO by MERCADO

Acción climática: compromiso nacional EL CNCCMDL TRABAJA DESDE 2008 EN LA ARTICULACIÓN DE ESFUERZOS ENTRE LAS DIFERENTES INSTITUCIONES DE DESARROLLO DEL PAÍS PARA CREAR RESILIENCIA FRENTE AL CAMBIO CLIMÁTICO Y MEJORAR LA ADAPTACIÓN A SUS IMPACTOS.

epública Dominicana tiene un claro compromiso con reducir los riesgos que el cambio climático provoca en la población. Esto quedó nuevamente establecido durante la participación del Presidente de la República, Danilo Medina Sánchez, en la Vigésimo Quinta Conferencia de las Partes (COP25) de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático (CMNUCC), el 2 de diciembre de 2019, en Madrid, España. Así lo ha asegurado Evérgito Peña Acosta, Vicepresidente Ejecutivo del Consejo Nacional para el Cambio Climático y Mecanismo de Desarrollo Limpio (CNCCMDL), entidad rectora del tema en el país. “Esa conferencia marcó un hito importante porque a partir del 2020 inicia la implementación plena del Acuerdo de París. Es por ello que nuestro país, con la presencia del Presidente de la República, ha reafirmado su compromiso de cumplir con las metas y los acuerdos pactados de reducir un 25% nuestras emisiones”, ha indicado Peña Acosta, al tiempo de precisar que ese objetivo está condicionado a que se reciba el financiamiento internacional requerido. Para cumplir con ese compromiso, el país dispone de un plan de acción para implementar su Contribución Nacional Determinada (NDC, por sus siglas en inglés), que marca las pautas para que todos los sectores colaboren en la mitigación de emisiones de gases de efecto

254 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

invernadero (GEI). También se está trabajando en el Sistema Nacional de Medición, Reporte y Verificación (MRV), que dejará establecido un instrumento para la transparencia de las acciones climáticas que llevan a cabo los diferentes sectores de la vida productiva. Esa herramienta permitirá un monitoreo y seguimiento exhaustivo.

E V É R G I T O P E Ñ A A C O S TA VICEPRESIDENTE EJECUTIVO

“En nuestra NDC - RD hicimos un compromiso de reducción de emisiones de un 25% en el período 2020 – 2030, condicionado a que se reciba el financiamiento internacional requerido, y estamos trabajando para lograr esa meta”, afirma el abogado, CPA, político y especialista en finanzas climáticas.

Un tema económico El cambio climático, por su origen antropogénico y su carácter transversal a toda la economía, ha pasado de ser un tema esencialmente ambiental, científico y tecnológico, para complementarse como un tema económico, de planificación, de desarrollo y de cooperación internacional. Con esa convicción se creó el CNCCMDL y se consolidó un portafolio de proyectos para buscar financiamiento del Fondo Verde del Clima en aquellos sectores donde no se tenga capacidad financiera con fondos propios, para iniciar su ejecución a partir de 2020. También se trabaja en un proyecto de cooperación con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para transparentar la inversión pública que hace el gobierno dominicano en materia de cambio climático a través del presupuesto, tanto para la mitigación como para la adaptación. De esa manera, no solo se estará racionalizando ese tipo de gastos, sino que se podrá identificar con facilidad y se dispondrá de estadísticas

precisas que muestren los esfuerzos y la inversión propia que está haciendo en Gobierno en los temas de cambio climático. Marco legal El CNCCMDL fue creado por el Decreto No. 601-08 con la misión de formular las políticas y las estrategias para la prevención y la mitigación de los gases de efecto invernadero y la adaptación a los efectos adversos del cambio climático. Semana del Clima de Latinoamérica y el Caribe 2020 Para 2020, el CNCCMDL será anfitrión de la Semana Regional del Clima de Latinoamérica y el Caribe 2020, que se realizará del 6 al 10 de julio en Santo Domingo. En este evento participarán las delegaciones de la región y se mostrará al mundo lo que hace el país para enfrentar el cambio climático. La selección del país como sede evidencia las contribuciones nacionales que se realizan en el tema y que impactan a nivel internacional, liderazgo que ha llevado al país, a través del Consejo, a formar parte de las Juntas Ejecutivas del Mecanismo de Desarrollo Limpio, del Fondo Verde del Clima y del Fondo de Adaptación. A ello se suma la implementación de un programa de educación sobre el cambio climático en el ámbito escolar, a través del Ministerio de Educación, por lo que RD coordina la ejecución de un plan piloto en los países que forman parte del Sistema de la Integración Centroamericana (SICA).

(809) 472-0537 info@cambioclimatico.gob.do

NUESTROS

LOGROS

LEGALIDAD Inclusión en la Constitución Dominicana, Artículo 194, de un ordenamiento territorial acorde con la necesidad de la adaptación al cambio climático.

REDUCCIÓN DE EMISIONES La Estrategia Nacional de Desarrollo establece la necesidad de mitigar emisiones de GEI y una adaptación a los impactos del cambio climático.

GESTIÓN CLIMÁTICA República Dominicana dispone de una Política Nacional de Cambio Climático que procura gestionar la variabilidad climática en el ámbito nacional.

INCLUSIÓN DE GÉNERO El país cuenta con un Plan de Acción Género y Cambio Climático que promueve la inclusión del enfoque de género en la acción climática.

AVANCES EN EL ACUERDO DE PARÍS El Plan de Acción de la Contribución Nacional Determinada con que cuenta el país permitirá avances para el cumplimiento del Acuerdo de París.

MERCADO DE EMISIONES La iniciativa Instrumentos Colaborativos para Medidas Ambiciosas de Acción Climática para el Desarrollo Comercio de Emisiones ejecuta su segunda fase.

www.cambioclimatico.gob.do @CNCCMDLRD MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 255

V C VIDA EN LA CIMA

Apertura

Un hotel totalmente “acorde” El primer resort del mundo con forma de guitarra eléctrica acaba de abrir sus puertas en Miami, cerca de Fort Lauderdale, en el estado de Florida. Es el Seminole Hard Rock Hotel&Casino, que nace con la idea de ser un referente tanto a nivel hotelero como musical.

EL MERCADO hoteleros e ha integrado cada vez más de elementos, a través de los cuales busca mejorar la experiencia de sus huéspedes, las reservas que registran y la capacidad de los destinos en los que se encuentran, para volverse cada vez más una opción en el gasto que se hace en industrias como la de turismo, el de viaje de negocios, entre otros mercados. Con estos elementos de fondo, algo que llama la atención es ver conceptos como el diseño de

un hotel, aspecto al que Hard Rock ha recurrido para crear toda una experiencia de hospedaje. Los 1,500 millones de dólares invertidos en renovar este complejo hotelero le han convertido en el más atractivo de la costa este de EE.UU. Y sus cifras son tan espectaculares como su imagen: 35 plantas y 122 metros de altura. 638 habitaciones (a partir de los 26o dólares la noche) y exclusivas suites con una superficie que supera los 370 m2, MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 257

Apertura

con dos salas de estar, tres dormitorios, jacuzzi, cocina e incluso piscina privada. Un casino en el piso 33 privado con 3,000 máquinas tragamonedas y 14 restaurantes, entre otros tantos bares abarcan toda la gastronomía del mundo. Una galería comercial con cientos de tiendas y espacios para el entretenimiento y una fuente inmensa de luces LED, diseñada por los mismos que crearon las del hotel Bellagio en Las Vegas y que ofrecerá un espectáculo cada 40 minutos. Todo, a lo grande. El enorme edificio de vidrio azul y forma de guitarra eléctrica ha necesita258 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

EL NEGOCIO GLOBAL de Hard Rock a nivel mundial genera 6,000 millones en ingresos en los 75 países del mundo en los que están presentes.

do 12 años de trabajo y 10 millones de horas para levantar sus 13.000 toneladas de acero. En su estructura lleva integradas cientos de miles de luces LED que se encendieron en la inauguración, así como seis haces de luces de alta potencia, cada uno en una de las seis cuerdas de la guitarra y que alcanzan los 6,000 metros de altura al ser proyectada hacia el cielo oscuro de la noche. Ésta es una de las inversiones más potentes realizada hasta ahora por la tribu de los indígenas semioles, sus propietarios. —RM

El diseño es un elemento clave para lograr mayor identificación. Hard Rock lo sabe ,y creó un hotel con forma de guitarra que se ha convertido en la mejor propuesta con que la marca busca comunicar el branding con el que cuenta a sus consumidores.

Los 1,500 millones de dólares invertidos en renovar este complejo hotelero lo han convertido en el más atractivo de la costa este de EE.UU.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 259

Entre tiempo

ANTES DE QUE FINALIZARA SUS OPERACIONES EN 1991, la “aerolínea más experimentada del mundo”, Pan American World Airways (“Pan Am”), le pidió a Rolex que desarrollara un reloj para sus pilotos, que mostrara varias zonas horarias a simple vista y que ayudara a administrar mejor la descompensación horaria. Esta relación dio sus frutos en el Rolex GMT-Master de 1954, que también se hizo popular entre los viajeros de negocios trotamundos, los pilotos

Rolex GMT Master

La obsesión de coleccionistas y pilotos Este modelo se lanzó en 1954 para la nueva clase de pilotos intercontinentales de Pan Am por ser el primer reloj de muñeca capaz de mostrar la hora en dos sitios diferentes del mundo.

en el ejército y los astronautas. EL MOVIMIENTO GMT permitió a estos pilotos una forma simple y efectiva de rastrear dos zonas horarias, una función crucial para cualquiera que viaje a través de diferentes zonas horarias todos los días. Esta primera serie de Rolex GMT-Master es extremadamente coleccionable, ya que fue producida por un corto período de tiempo y presenta algunos detalles fantásticos que a los coleccionistas les encantan. —RM

“Billionaire” por Jacob & Co.. Su nombre lo describe muy bien, Con el precio de $18 millones de dólares, cada centímetro del cuerpo de este reloj de pulsera esta cubierto con diamantes de 260 quilates perfilados con el corte de diamante clásico es, sin duda algun,a una elección exuberante a los tradicionales relojes caros.

260 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

Louis Moinet “Meteorois” Si lo que le llama la atención son los diseños raros y exclusivos, entonces el Meterois de Louis Moinet es el modelo ideal para usted, pero la exclusividad no viene en grandes cantidades, solo se fabricaron cuatro de estas joyas de relojería con detalles únicos, como una pieza de roca lunar en cada reloj.

CARTIER REINVENTA UNO DE SUS RELOJES MÁS EMBLEMÁTICOS En 1912 Cartier diseñó el primer reloj en forma ovalada, siendo una gran inspiración para la firma francesa. El modelo llamado BAIGNOIRE. Se dice que, Louis Cartier cuestionó la forma tradicional redonda de los relojes y decidió crear esta pieza para las mujeres elegantes y de buen gusto. Su contorno describe formas curvas que, en su momento, buscaron encontrar la belleza en donde se encontrara. Ya sea en caja de oro sólido, oro engastado con formas alargadas (Allongée), pavé de diamantes para caja, brazalete y carátula, y hasta un nuevo desarrollo de lo que simulan ser tachones en la estructura áurea de la caja, Baignoire llega para aliviar el deseo de los fanáticos de la Casa y de su historia. Los modelos Baignoire pequeños cuentan con un calibre de cuarzo suizo, mientras que los Allongée están propulsados por el movimiento 1917 de la firma.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 261

En la Cúspide

La futurista pick-up de Tesla La Cybertruck de Musk es un carro ultra resistente, 100 % eléctrica y un diseño que no deja indiferente a nadie. LOS AMANTES del cine de ciencia ficción, recordarán el inicio de la mítica y clásica peícula “Blade Runner”. Inciaba con este texto en pantalla: “Los Ángeles, 2019”. En ese lugar y con esa fecha daba comienzo la cinta que nos mostraba un futuro que parecía lejano y que hoy está aquí, al menos en la fecha. El empresario Elon Musk quiso jugar con esta idea y concepto para así dar vida a Tesla Cybertruck, su nuevo vehículo eléctrico que como él mismo mencionó: “no se parece a nada de lo que hayamos visto antes”. El modelo es una bestia en especificaciones y en diseño, donde se destacan esas líneas

Revista Mercado estuvo presente en el lanzamiento de marca coreana para Latinoamérica en Punta Cana.

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Su ‘Exoskeleton’, que es una estructura exterior fabricada en acero inoxidable laminado en frío 30X Ultra-Hard, permite soportar golpes, evita abolladuras y corrosión, además de proporcionar seguridad a los pasajeros.

rectas y agresivas con las que quiso romper el molde de las pick ups, que llevan más de 100 años bajo el mismo diseño. En su presentación, Elon Musk mostró algunas de las nuevas características, que a día de hoy, ningún carro comercial dirigidos a usuario final pueden presumir de tener. Cybertuck costará menos de 50,000 dólares y tendrá hasta una brutal autonomía de más de 805 kilómetros por carga. Este modelo llegará en un inicio a Estados Unidos a finales de 2021 en su versión Single y Dual Motor, mientras que la versión Tri Motor estará disponible en 2022. —RM

El “Tesla Armor Glass” es un vidrio “ultra-fuerte” que está compuesto por varias capas de polímeros capaces de “absorber y redirigir la fuerza de los impactos”, esto para mejorar la resistencia y evitar daños. Cybertuck tiene capacidad para seis pasajeros y en la parte trasera cuenta con una “cama” de casi 2 metros, que han llamada “la bóveda”.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 263

Mercadoteca

La biblioteca de Mercado Este listado abarca los libros más representativos de cinco premios Nobel de Literatura, los cuales han marcado un hito en la producción literaria.

Sorgo Rojo

AUTOR — MO YAN

EL premio Nobel de Literatura 2012, narra la historia de Yu Zhan`ao, un comandante guerrillero de la región natal del escritor (China), durante la guerra de ocupación japonesa, entre 1920 y 1940. Asimismo, describe los sufrimientos del pueblo ante la brutalidad de los invasores, y las pasiones de los protagonistas.

El libro negro

La Colmena

AUTOR — ORHAN PAMUK

AUTOR: CAMILO JOSÉ CELA

Pocos escritores retratan mejor la dicotomía de su patria, Turquía, al formar parte tanto de Europa como de Asia y debatirse entre dos cultura. Es precisamente en esta obra, donde el ganador del Nobel en 2006 fusiona una angustia existencialista muy occidental con los juegos de identidad y amores incomprendidos propios de la tradición árabe, sintetizando así su visión personal del problema.

El autor recogió el galardón de literatura en 1989. La colmena, seguramente la obra más valiosa de Camilo José Cela, es un testimonio fiel de la vida cotidiana en las calles, cafés y alcobas de aquel Madrid de 1943, pero es también una amarga crónica existencial. Un aire de rutina y fatalidad ha invadido la conciencia de las personas.

Desgracia

AUTOR — J.M. COETZEE

El surafricano (recientemente nacionalizado australiano) y Premio Nobel en 2003, J.M. Cotzee nos cuenta la historia de un profesor universitario que pierde su trabajo y reputación al seducir a una alumna, y que luego se muda al campo a vivir con su hija, donde son objeto de una salvaje agresión.

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Las uvas de la ira

AUTOR — JOHN STEINBECK

Ganadora del Premio Pulitzer, esta obra no solo lanzó a la fama a John Steinbeck sino que lo hizo objeto de fuertes críticas por parte de intelectuales tanto de derechas como de izquierdas en su país. El ganador del Nobel en 1965, retrata con realismo las duras condiciones de vida de los millones de desplazados y desempleados durante la época de la Gran Depresión en los Estados Unidos.

PA L A C I O D E L C I N E X M E R C A D O

PALACIO DEL CINE EN REINVENCIÓN Y CRECIMIENTO

La marca ha culminado la remodelación de sus salas de Ágora Mall, con un rediseño de las áreas de circulación, ahora más amplias, cómodas y con nuevo mobiliario.

Remodelación de las salas de Palacio del Cine ubicadas en la Plaza Ágora Mall en Santo Domingo.

alacio del Cine está apostando a crear propuestas innovadoras que permitan a los Dominicanos disfrutar de un entretenimiento sano, educativo y crear experiencias que hagan contacto de la marca. Para hacer realidad su promesa de servicio, han iniciado un proceso de reinvención y crecimiento continuo. Solo creciendo, se puede vivir la experiencia de cambio, por eso promueven el concepto de “…aquel que no innova, no crece”.

cómodas y con nuevo mobiliario, que se acompañan con un Candy Bar renovado, pero sin perder la escencia que caracteriza a Palacio del Cine. Este proceso de recomodelación se coronará con la incorporación de tres nuevas salas, que se suman a las siete (7) ya existentes, todas con asientos en piel y proyección digital de última generación y una de ellas con butacas reclinables eléctricas.

Tel.: 809-227-7801 Santo Domingo, RD.

La marca ha culminado la remodelación de sus salas de Ágora Mall, con un rediseño de las áreas de circulación, ahora más amplias,

Redes:

@palaciodelcine

Este complejo de cine, ubicado en el cuarto nivel de Ágora Mall, se posiciona como una de las mejores opciones de entrenamiento y amantes del séptimo arte en Santo Domingo, en las cuales encontraremos la apertura de 3 nuevas salas dentro de ellas estará la sala No.10 con solo 24 butacas recline eléctricas, totalmente en piel y con bandeja para servicio, con el nuevo concepto totalmente VIP.

GRUPO UNICOMER x MERCADO

La acertada visión de negocios

de un liderazgo con propósito Grupo Unicomer, líder en la región en el negocio de retail de electrodomésticos, muebles, óptica, motos y servicios financieros, fundamenta su éxito en un gran sentido de la innovación y garantía del bienestar de sus clientes.

Leonardo Guerra, gerente general de Grupo Unicomer República Dominicana

través de una trayectoria de más de 19 años, Grupo Unicomer, se ha consolidado como una de las multinacionales más importantes y líderes de la región, en el negocio de retail de electrodomésticos, muebles, óptica, motos y servicios financieros. Actualmente, el grupo opera en un total de 27 países de América Latina y El Caribe a través de sus más de 25 marcas comerciales,

15,000

COLABORADORES EN TODA LA REGIÓN Los colaboradores de Grupo Unicomer se han convertido en el pilar clave del éxito y crecimiento de este grupo líder en América Latina y El Caribe, gracias a su tenacidad, compromiso y alineación con los valores corporativos.

266 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

y con el apoyo de sus más de 15,000 colaboradores, tenaces y comprometidos con el negocio. Este equipo se ha convertido en el pilar fundamental del éxito y crecimiento del negocio en cada país donde opera, unido, además, por su alto compromiso en el desarrollo de sus funciones, el alto sentido de atención al cliente, y la firme alineación y compromiso con los valores del grupo.

En República Dominicana, este grupo líder aterrizó en el año 2006 con la marca La Curacao, la cual cuenta con 93 años de historia en la vida de los dominicanos. Actualmente, se encuentran en operación 25 tiendas y se espera una expansión de 15 tiendas en los próximos 4 años, junto con la incorporación de sus marcas Ópticas La Curacao y RadioShack. El éxito de este grupo, a nivel global, se atribuye a su cercanía con la gente en cada país en que opera, a la constante innovación y la capacidad de adaptabilidad. La accesibilidad al crédito que facilita, sus valores agregados, la calidad de sus productos y un amplio portafolio de las mejores marcas les permiten mantenerse cerca de sus clientes con cada una de las marcas y en todos los países donde se encuentra presente. Un liderazgo sustentado en valores clave En Grupo Unicomer la base más importante de su liderazgo es vivir sus valores, cultura ética y la atención al cliente, los cuales les permiten trabajar, mantener y expandir sus operaciones de forma óptima a lo largo de la región, teniendo como brújula la creación de oportunidades y mejorar el bienestar de todos sus públicos. Con este próposito, la empresa invierte en desarrollar capacidades de liderazgo enfocadas en reforzar el compromiso

personal a tomar acción y asegurar resultados, generar mayor colaboración y sinergias entre las operaciones de las regiones donde opera, además de trabajar bajo un enfoque innovador de mejora continua. En este sentido, para poder ofrecer siempre la mejor atención y rendimiento a todos sus públicos, los cuales han evolucionado con las nuevas exigencias del mercado, este grupo ha desarrollado innovaciones tecnológicas las cuales optimizan y agilizan sus procesos en diferentes áreas, como es el área de logística, herramientas para aprobación de créditos, sistemas que

mejoran la experiencia en los puntos de venta, así como también la mejora en el e-commerce de todas sus marcas. Sostenibilidad, como hoja de ruta Grupo Unicomer es una empresa socialmente responsable, la cual ejecuta acciones en beneficio de las diferentes comunidades donde opera, generando valor social, económico y ambiental; a través de una gran variedad de iniciativas y proyectos. Entre ellos, desarrolla todo un programa de sostenibilidad y responsabilidad social empresarial, bajo tres pilares: bienestar social, econó-

mico y ambiental. Para el desarrollo de actividades bajo estas grandes áreas, la empresa protagoniza alianzas en cada país donde opera con diferentes organizaciones no gubernamentales, las cuales son expertas en los diferentes temas que precisan atención inmediata, para garantizar, de esta forma, una incidencia positiva e inmediata en las problemáticas que abordan. Como proyecto de futuro, Grupo Unicomer persevera en la constante búsqueda de seguir llevando bienestar a todos sus públicos, de manera que puedan aprovechar lo mejor de ellos mismos bajo un mismo fin común.

Edificio Corporativo Grupo Unicomer, San Salvador. Grupo Unicomer opera en un total de 27 países de América Latina y El Caribe a través de sus más de 25 marcas comerciales, y con el apoyo de sus más de 15,000 colaboradores.

Av. Leopoldo Navarro no. 28, Ensanche Miraflores Santo Domingo, RD. www.grupounicomer.com @grupounicomer

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 267

SUPLEMENTO ESPECIAL NEGOCIOS GLOBALES

F O C A L A E | F O RO D E C O O P E R AC I Ó N A M É R I C A L AT I N A - A S I A D E L E S T E

Negocios hasta el último rincón del planeta La estrategia del Gobierno central para abrir negocios de alcance global es aplicar la inteligencia geocomercial

LA CELEBRACIÓN DEL FORO DE COOPERACIÓN AMÉRICA LATINA - ASIA DEL ESTE ES EL PUNTO NODAL DE UNA GESTIÓN QUE CUENTA CON SIETE AÑOS DE LOGROS EN TORNO A LA TRANSFORMACIÓN DE LA DIPLOMACIA, CON FINES DE QUE DESPEJE EL CAMINO HACIA EL COMERCIO CON ALCANCE EN TODOS LOS RINCONES DEL PLANETA. LA INNOVACIÓN ES EL PRINCIPIO FUNDAMENTAL DE LA CONQUISTA DE LOS MERCADOS Y ESTAS EMPRESAS LO APLICAN CON PRECISIÓN.

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 269

PALABRAS DEL CANCILLER

La colaboración es clave para enfrentar los desafíos globales EL FOCALAE HA CONCRETADO EN 2O AÑOS UNOS 185 PROYECTOS. PERO PODEMOS HACER MÁS, SER MÁS EFICACES, CREAR NUEVOS Y APROVECHAR ESTE ESPACIO ÚNICO PARA EL INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS ENTRE NUESTROS PAÍSES.

uiero reiterar, de parte de nuestro presidente Danilo Medina, que es un verdadero honor para nosotros haber recibido a las delegaciones que nos acompañaron para agotar una intensa jornada de trabajo, de la que confiamos cosecharemos grandes logros. El Foro de Cooperación América Latina – Asia del Este (FOCALAE) fue creado en 1999 con el propósito de aumentar la comprensión y cooperación entre ambas regiones. En 2019 conmemoramos su vigésimo aniversario, durante estas dos décadas, el FOCALAE ha evolucionado de un foro de diálogo a un mecanismo de cooperación sólido y estable. Hemos crecido cuantitativa y cualitativamente en términos de alcance y áreas de cooperación, cubriendo objetivos comunes de desarrollo económico y social. Este foro ha madurado y nosotros con él, por lo que debemos sostener todos nuestros esfuerzos enfocados en mantenerlo como un terreno fértil, que sea reconocido por la comunidad internacional y que nos permita avanzar unidos en beneficio de nuestros pueblos. Es oportuno agradecer especialmente a la Ciber Secretaría, que desde su creación en 2010 ha desempeñado un rol de facilitador entre los países miembros. Actualmente, contamos con cuatro grupos de trabajos que abarcan las áreas de educación, cooperación socio-política, desarrollo sostenible, deportes, juventud, inversión, comercio, turismo, ciencia, tecnología, innovación, género y cultura. En el marco de estos grupos se han concretado 185 proyectos nacionales y regionales, los cuales actualmente se encuentran 20 en ejecución. Pero podemos hacer más, debemos dar mayor eficiencia a nuestros grupos de trabajo, debemos crear nuevos proyectos, aprovechar este

espacio único para el intercambio de buenas prácticas entre nuestros países, que nos permitan mantenernos en la multiplicación de beneficios a través de la cooperación y los intercambios entre las regiones y en colaboración para enfrentar desafíos globales comunes. Durante 2019, como Coordinadores Regionales para América Latina, quisimos traer un nuevo dinamismo. Celebramos dos reuniones con los embajadores de nuestra región en marzo y octubre, realizamos una reunión especial de la Troika en marzo, nos reunimos en septiembre a nivel ministerial los seis países de la Troika y celebramos en Santo Domingo la vigésima reunión de altos funcionarios y la novena Reunión de Ministros de Relaciones Exteriores. Se realizó el Foro de Innovación en los Negocios, con el objetivo de proporcionar un espacio de diálogo que permita un mejor conocimiento de las mejores prácticas, productos y servicios innovadores que generan nuestros países, a fin de lograr un mayor acercamiento entre los sectores públicos, privados y academias que permitan generar más alianzas estratégicas entre nuestras naciones. Todo esto, porque creemos en la capacidad de este foro, convencidos de que nuestras acciones de hoy definirán el futuro de este escenario tan importante, celebramos en República Dominicana el hecho de haber formalizado nuestro primer aporte al Fondo de Cooperación de FOCALAE; porque sabemos que estamos contribuyendo con la continuación de proyectos que beneficien a nuestros ciudadanos. Reafirmamos nuestro compromiso de continuar con el dialogo para fortalecer las relaciones birregionales, conscientes del potencial que esta asociación estratégica representa para el desarrollo de nuestros países y nuestras sociedades en múltiples áreas, a través de la cooperación.

“NOS SENTIMOS ORGULLOSOS DE HABER HECHO NUESTRO PRIMER APORTE AL FONDO DE COOPERACIÓN DE FOCALAE, PORQUE SABEMOS QUE ESTAMOS CONTRIBUYENDO CON LA CONTINUACIÓN DE PROYECTOS QUE BENEFICIAN A TODOS NUESTROS CIUDADANOS”. 270 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

SUPLEMENTO ESPECIAL

FOCALAE | FORO DE COOPERACIÓN AMÉRICA LATINA - ASIA DEL ESTE

Miguel Vargas Maldonado Canciller de República Dominicana

MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 271

NEGOCIOS GLOBALES

La estrategia de la alta diplomacia está a la orden de la promoción del país PARA SER EL COORDINADOR LATINOAMERICANO DEL FORO DE COOPERACIÓN DE ASIA DEL ESTE Y AMÉRICA LATINA, EL SERVICIO EXTERIOR APROVECHÓ EL MOMENTO GEOPOLÍTICO EN LA CAPITALIZACIÓN DE SUS ASPIRACIONES, SIN OBJECIONES.

ugo Rivera, viceministro para Asuntos Económicos y Cooperación Internacional del Ministerio de Relaciones Exteriores, indica que ha buscado reenfocar lo que era una diplomacia tradicional a una diplomacia comercial. El Ministerio de Relaciones Exteriores ha experimentado varias etapas, dice. En primer lugar, alcanzar el reconocimiento de la nación como tal. En segundo lugar, obtener mejores cuotas de los productos que dominaban el espectro empresarial dominicano, como el azúcar y los derivados textiles. Y en una tercera etapa la diplomacia comercial, que se expresa de manera precisa con la inserción de la nación en el DR-Cafta. “Orientamos a nuestras embajadas y consulados a la conquista de espacios comerciales, la captación de tecnología y nuevas experiencias, y la búsqueda de oportunidades de innovación empresarial”. El Foro de Cooperación América Latina-Asia del Este, o el FOCALAE, viene a ser un corolario de esta filosofía que se ha afianzado en los últimos siete años. El viceministro conversa sobre este tema.

¿Cómo surge la idea de celebrar el FOCALAE en República Dominicana y cuáles gestiones se hicieron para que el país fuera elegido como sede? La idea de nosotros tomar la coordinación del FOCALAE surgió hace dos años en la Cumbre Ministerial de Busan (Corea del Sur). En ese evento diplomático, hubo varios países que aspiraban a ser coordinadores del foro. Una esas naciones provenía del Grupo de Lima (que reconoce a Juan Guaidó como presidente de Venezuela) y la otra nación no era muy bien vista por los demás integrantes de la región. Asumir la coordinación del FOCALAE depende de que ningún integrante cuestione o ponga objeción al

prospecto de coordinador. Con un solo país que objete, colapsan las aspiraciones.

¿República Dominicana aspiraba a coordinar el FOCALAE en a Cumbre de Busan? Sí, República Dominicana tenía aspiraciones, pero no lo quisimos revelar en ese momento. Esperamos a que se generara el tranque, entonces, en esa situación, otro país sugirió a Santo Domingo para que fuera sede del FOCALAE. Esa posibilidad avanzó, y en la reunión del grupo de países en Laos fuimos empoderados como coordinadores del FOCALAE para América Latina y el Caribe. A partir de ese reconocimiento, asumimos como nación dos responsabilidades. En primer lugar, nos comprometimos a la celebración de la cumbre; y en segundo lugar, dentro de la cumbre, nosotros como Ministerio de Relaciones Exteriores, quisimos aprovechar para organizar un evento dirigido la innovación empresarial. Se trataba de un evento donde todos pudiéramos observar lo que está sucediendo en Asia y América Latina en materia de innovación aplicada da los negocios. Algunas de las principals empresas del mapa corporativo de ambas regiones tuvieron los microfonos para contar sus testimonios innovadores.

¿Cómo tomaron los demás miembros de la región el tema de la innovación empresarial? La política exterior de República Dominicana, gracias al presidente Danilo Medina y al canciller Miguel Vargas Maldonado, ha ido cambiando en los últimos años. Si bien es cierto que antes llegábamos a un foro y nos veían como un país más, ahora nos ven como una nación referente. Todo el mundo espera cuál es la opinión de República Dominicana y ejercemos un liderazgo en toda la región de

“REPÚBLICA DOMINICANA SE HA CONVERTIDO EN UNA REFERENCIA EN MATERIA DIPLOMÁTICA PARA LAS NACIONES HERMANAS DE AMÉRICA LATINA Y ASIA DEL ESTE. ESTÁN ATENTOS A LA ORIENTACIÓN DEL VOTO DEL PAÍS EN CUALQUIER RESOLUCIÓN”. 272 — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — www.revistamercado.com.do

SUPLEMENTO ESPECIAL

FOCALAE | FORO DE COOPERACIÓN AMÉRICA LATINA - ASIA DEL ESTE América Latina: una influencia que se ha consolidado al parte del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas en 2019, que es la meta de mayor importancia que puede tener un país en torno a su diplomacia. En este Ministerio de Relaciones Exteriores hemos hecho grandes logros.

¿Logros como cuáles? Hay algunos puntos que me gustaría mencionar, como la creación de las secciones comerciales, una nueva estrategia de negociaciones, la institucionalización de un equipo negociador, negociamos la ampliación del Acuerdo Comercial (de Alcance Parcial) entre República Dominicana y Panamá. Creamos consejos de comercio e inversión con países como Brasil, Chile, Rusia, Emiratos Árabes Unidos, Uruguay, China, Marruecos, Kuwait, Serbia, Portugal, Argentina, Paraguay, Kazajistán, Puerto Rico y España. Incluso, el de España lo formó el presidente Medina con el presidente del Gobierno Español Pedro Sánchez. Con muchos de estos países nunca nos habíamos sentado a conversar en términos comerciales. Cuando nos sentamos con Brasil, nos preocupamos por saber cómo funciona su banco de exportaciones, sus programas de incentivos y sus condiciones fito-sanitarias. Le hemos dado la vuelta a este Ministerio, ahora tenemos secciones comerciales. Capacitamos más de 100 personas con ayuda de las agencias de promoción de España y Chile. En promoción comercial, hicimos un consejo y quien examina a esos funcionarios es el sector privado, para evitar politizar el tema. El sector privado, a través de sus gremios principales, señala cuáles representantes son de la conveniencia del crecimiento de las oportunidades de comercio internacional de República Dominicana.

¿Cómo avanzan las negociaciones para ampliar el Acuerdo de Alcance Parcial con Panamá? Las negociaciones van muy bien, lo que ocurre es que hubo un cambio de gobierno en Panamá. Tenemos consensuados al menos 40 productos

Hugo Rivera Viceministro para Asuntos Económicos y Cooperación Internacional

nuevos que entrarían en un régimen de libre comercio. La mayoría de estos rubros son agrícolas. Ahora iniciaremos negociaciones con Curazao, y no tenemos ningún tipo de acuerdo con las Antillas Holandesas porque anteriormente no se veía como un mercado potencial, pero se han creado ahora las oportunidades. Ya inauguramos una ruta naviera de dos días entre el Puerto de Haina y Curazao, con una capacidad de 30 contenedores de 40 pies, tanto refrigerados, como secos. Una línea naviera de Curazao ha hecho la inversión, y busca conectar también a Santo Domingo con Aruba y Bonaire.

¿En qué consiste la inteligencia geo-comercial? Para introducir sus productos y servicios en un país, un empresario ya no

tiene que irse a explorar esa nación para hacer gestiones de prueba y error. Ahora desde las mismas secciones comerciales se hacen los estudios de mercado, las videoconferencias, los contactos... En fin, esto va a cambiar para bien a República Dominicana. Incluso, esto se llevó a cabo sin gastar un centavo más ni nombrar a nadie más, sino con el personal que existe.

¿Cuáles lecciones podemos extraer del FOCALAE? El foro fue trascendental, porque tuvimos la presencia en el país de marcas importantes, tanto de Asia del Este como de América Latina. Pudimos ver los dominicanos y demás países de las dos regiones cómo vamos avanzando en temas como la inteligencia artificial, satélites y la metodología productiva. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 273

“América Latina innova con firmeza en 5 G y la nube” CLARO HA ACERCADO EL CLOUD COMPUTING A LOS EMPRENDEDORES Y ROBUSTECE SUS REDES CONSTANTEMENTE CON FINES DE QUE SOPORTEN LAS DEMANDAS DE INTERNET.

Virgilio Castillo Director de Computación en la Nube de Claro

ara Virgilio Castillo, director de Servicios Administrados y Computación en la Nube de Claro Dominicana, el mercado de las telecomunicaciones vive una constante innovación. “Es lo que nos cuesta, para mantenernos activos en el mercado. Innovamos en las diferentes áreas. Ahora mismo lo que estamos haciendo es lo que denominamos la hiperconectividad para República Dominicana”, plantea Castillo, quien participó en el Foro de Innovación del FOCALAE, una actividad cuyo objetivo es que las autoridades de naciones de América Latina y Asia del Este escuchen el rumbo hacia donde van las grandes corporaciones y compañías disruptivas de ambas regiones. Claro Dominicana ha evolucionado en sus redes celulares, para tener una red tan robusta para que soporte todos los servicios que provee el mercado local para que se mantengan las comunicaciones.

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“Esto es lo que nosotros llamamos la GigaRed, que permite a los usuarios acceder de hasta 500 megabit por segundo”, expresa el ejecutivo. Eso es parte de lo que está haciendo Claro, que se enmarca en uno de los casos de innovación con mayor alcance de República Dominicana. “Sin contar con lo que está pasando con cloud computing, una tendencia mundial”, dice. La computación en la nube es un término general para denominar cualquier cosa que tenga que ver con la provisión de servicios de hospedaje de datos a través de internet. Estos servicios se dividen en tres grandes categorías: infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS) y software como servicio (SaaS). El nombre de computación en la nube fue inspirado por el símbolo de nube que se utiliza a menudo para representar a internet en imágenes y diagramas de flujos. “Nosotros en República Dominicana estamos implementando las últimas tecnologías a disposición de nuestros clientes, para que ellos puedan poner sus infraestructuras en la nube. Para que ellos puedan migrar hacia el cloud de manera segura y confiable”, entiende Castillo. Asia del Este es una región que tiene algunas de las naciones que se consideran entre las más innovadoras, de acuerdo con una evaluación que hace la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual. Llevan ventajas sobre los países de América Latina, pero esa misma organización expresa en su informe de 2019 que América Latina es una de las regiones que avanza con mayor firmeza. “Acabamos de lanzar nuestra red 4.5 G +, es decir, una tercera versión de la red 4 G, se esperan a nivel mundial diferentes estándares que se vayan completando para la implementación de 5 G, pero ya la red de Claro está lista y esperando que se cumplan estos estándares para hacer el próximo paso de innovación”, expresa. Claro anunció que continua su plan de inversión de RD$57,000 millones en República Dominicana, el cual se extenderá hasta el 2021. El enfoque es continuar apoyando el desarrollo de las telecomunicaciones en el país y fortalecer su infraestructura, en apoyo a la transformación digital que vive el mundo hiperconectado. Claro Dominicana comunica que continuará enfocada en adelantarse a las necesidades cambiantes del mercado y en ofrecer a los sectores productivos, soluciones innovadoras de comunicación que requieran para su transformación y que mejoren la calidad de vida de los dominicanos. Asimismo, la empresa amplía el alcance de la fibra óptica urbana e interurbana del país y completará el proceso de modernización de su red móvil, cuya cobertura asciende a 99 % de la población en 3G y 2G, 93.7 % en LTE 4G y 83.9 % en LTE 4.5G. En adición, culminará la conexión del cable submarino AMX1 con Puerto Rico, con el cual se maximiza el alcance de las comunicaciones entre República Dominicana (desde Puerto Plata) y otros seis países. Seguirán apoyando la educación y la formación técnica, a través de las diferentes plataformas de contenido digital gratuito de la Fundación Carlos Slim y de las diversas alianzas que se están desarrollando con entidades públicas y privadas.

SUPLEMENTO ESPECIAL

FOCALAE | FORO DE COOPERACIÓN AMÉRICA LATINA - ASIA DEL ESTE

El reto más grande de la economía digital es el talento ES NECESARIO DESARROLLAR DIVISIONES DE TRABAJO Y EMPRESAS INNOVADORAS DESDE CERO, CON EL PROPÓSITO DE QUE AMÉRICA LATINA SE PONGA A LA PAR.

“

El reto más grande que tenemos en la tarea de desarrollar, como empresas y como región, una economía digital fuerte e incluyente es conseguir o formar al talento humano llamado a gestionar las soluciones que nos hagan entrar con mayor intensidad en la misma”, plantea Jessica Weinerth, gerente general de Corotos, un sitio dominicano dedicado a conectar peer to peer a compradores con personas que tienen disponibles productos nuevos o usados. Ahora bien, Weinerth dice que se siente bien capacitando a nuevos valores con el potencial de aprender y crecer en las habilidades y soluciones digitales que se reproducen en el entorno empresarial, en modelos de negocios tan diversos como la administración de datos, la conexión de personas, el comercio electrónico y la economía compartida. “Veo varios retos importantes a nivel macro, por una parte es poder mantenerse al ritmo de la tecnología. Mantenernos actualizados en términos de infraestructura, personal y capacitación, con el ritmo que llevamos de la evolución en el mercado”, dice. Es necesario desarrollar divisiones de trabajo y empresas que desde su fundación se centren en la innovación y la evolución constante. En torno a la empresa dominicana Corotos, “vienen innovaciones orientadas a facilitar el comercio de bienes raíces, automóviles, entre otras verticales. Aspiramos a continuar con el crecimiento exponencial que lleva el sitio y seguir ofreciendo a los dominicanos oportunidades de hacer buenos negocios”. El portal de clasificados en línea Corotos creó hace unos años una alianza con Mail Boxes Etc. (MBE) que le permitirá proveer a sus usuarios puntos de encuentros seguros para intercambios comerciales en las 16 sucursales con que cuenta la empresa de mensajería y soluciones empresariales. Del mismo modo, los vendedores contarán con espacios para el almacenaje de sus artículos publicados en el sitio web. La alianza es parte de las medidas que Corotos está tomando para contribuir a que los usuarios puedan realizar de manera más segura sus compras y ventas. Esta iniciativa busca fortalecer la confianza entre vendedores y compradores, facilitando sus transacciones. Toman en consideración las sólidas medidas de seguridad y vigilancia que caracterizan las sucursales de MBE en todo el país. Los puntos de MBE pueden utilizarse para un encuentro personal entre compradores y vendedores; o como un lugar donde los vendedores puedan dejar sus artículos para que

Jessica Weinerth Presidenta de Corotos

los interesados puedan verlos y realizar la compra. El uso de este servicio inicia con la publicación del artículo en Corotos. Luego, el comprador debe contactar al vendedor y ambas partes deben acordar si desean reunirse en un punto MBE. En caso de optar por la opción de almacenaje, el artículo estará disponible durante cinco días para revisión y compra. Tras esta alianza, los vendedores en Corotos cuentan con la alternativa de dejar sus artículos en venta en cualquier centro MBE, incluso antes de tener compradores confirmados o interesados. Esta posibilidad permitirá a los compradores ver físicamente la mercancía disponible cuando más les convenga, independientemente de la disponibilidad del vendedor online. Como parte de las acciones emprendidas para disminuir los fraudes electrónicos, Corotos está aliado con el Departamento de Investigaciones y Crímenes de Alta Tecnología (Dicat) de la Policía Nacional, para trabajar de manera conjunta. Mediante el convenio con la Policía, ambas entidades establecen una alianza para incrementar su eficiencia en la prevención, reducción y persecución de las estafas en los intercambios comerciales a través del internet. En ese aspecto, asegurando la integridad de las transacciones físicas y el encuentro de las personas conectadas, además de la protección de los datos de quienes utilizan la plataforma peer to peer para hacer comercio o negocios, Corotos busca, en la medida en la que innova, comunicar confianza en el modelo. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 275

“En el mundo ya no hay espacio para crear fronteras” GERDAU ABRIÓ UN CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN SILICON VALLEY, CON LA MISIÓN DE ENCONTRAR LAS SOLUCIONES PARA TRANSFORMAR AL ACERO.

Marcos Mattiello Director de Operaciones de Gerdau-Metaldom

“

En el mundo ya no hay espacio para crear fronteras, las empresas tienen que buscar los nichos donde se están desarrollando las tecnologías y la innovación. Lo cierto es que Asia del Este es un aliado en este aspecto” dice Marcos Mattiello, director de Operaciones de Gerdau Metaldom. La innovación es una realidad que debe permear todas las operaciones de una empresa, en especial cuando se trata de una industria transversal a sectores y modelos de negocios tan distintos, desde el segmento automotriz hasta la construcción, pasando por la astillería (construcción de barcos) y por la transmisión eléctrica. “Muchas empresas como la nuestra ya han incorporado a sus procesos tecnologías que se implementan desde Asia, con naciones que son buenos mercados para nosotros”. Para la próxima década, es importante tomar en cuenta que la innovación no solo se trata de tecnologías, sino de

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personas, por eso es importante para nosotros empoderar ciudadanos con la capacidad de construir un mejor futuro. La transformación digital va de la mano con apoyar estos procesos. Con 118 años de experiencia, Gerdau, la casa matriz de la acerera dominicana Gerdau-Metaldom, es de los más consistentes suplidores de acero de América Latina. Alrededor de 120,000 son accionistas de esta corporación, por medio del capital que se comercializa en plataformas bursátiles de Sao Paulo (Brasil), Nueva York y Madrid. Específicamente en el New York Stock Exchange (NYSE), o la bolsa de Wall Street como se le conoce popularmente, las acciones de esta empresa con sede en Brasil, un mercado emergente, se cotizaban a cuatro dólares con 11 centavos el 4 de diciembre de 2019. Un punto alto para cerrar el año, puesto que el 27 de agosto el capital de la empresa valía, en su emisión, dos dólares con 79 centavos, de modo que la corporación logró casi duplicar el valor de sus acciones en intercambio bursátil en cuestión de cuatro meses. Son 31 las unidades industriales que opera Gerdau, más cuatro dedicadas al oro. Cuenta con 75 unidades comerciales y dos puertos exclusivos para el abastecimiento de acero. Estas infraestructuras se diseminan en 10 países del continente americano, tales como Canadá, Estados Unidos, México, República Dominicana, Colombia, Venezuela, Perú, Brasil, Uruguay y Argentina. La capacidad instalada global es de 21 millones de toneladas de acero. “Hemos desarrollado una gobernanza digital. Esto lo hicimos para poder administrar adecuadamente los activos digitales que forman parte de la empresa y formular estrategias para tomar iniciativas innovadoras. El Comité Digital Global de Gerdau cumple con esta misión”, expresa. En ese aspecto, la gestión innovadora de Gerdau gira al manos hacia cinco puntos, tal como lo expuso Mattiello en el Foro de Innovación del Foro de Cooperación América Latina-Asia del Este (FOCALAE), tales como la experiencia del cliente, una cadena de suministro integrada, la optimización de materias primas, una nueva generación de ejecución de las ventas y la industria 4.0. Pero el acero, explica el gerente de Operaciones de Gerdau-Metaldom, se prepara para una evolución, en la medida en la que el gigante Gerdau desarrolla nuevas tecnologías para hacer más eficientes las fincas eólicas, las cuales son intensivas en metales adecuadamente ensamblados, con fines de que la fricción del viento se capitalice en la generación de electricidad. Las operaciones cambian de manera contundente en los 10 países donde la acerera tiene presencia. Esas transformaciones se evidencian sobre la base del uso de drones para mantener en orden el inventario de la materia prima, el uso de aplicaciones móviles para separar los desperdicios del material útil y el uso de realidad virtual con el propósito de entrenar a los colaboradores en aspectos de seguridad industrial. En 2018, Gerdau abrió un centro avanzado de investigación en Silicon Valley, con el propósito de desarrollar soluciones de alto impacto que, de acuerdo con el alto ejecutivo de la filial dominicana, va a cambiar la industria del acero global.

SUPLEMENTO ESPECIAL

FOCALAE | FORO DE COOPERACIÓN AMÉRICA LATINA - ASIA DEL ESTE

“Nunca antes se ha innovado como en los últimos años” EL RETO DE LAS EMPRESAS ES ENTENDER QUÉ TIPO DE SOLUCIONES SE ADAPTA CON PRECISIÓN AL MODELO DE NEGOCIOS EN EL QUE PARTICIPAN Y APLICARLO CON AUDACIA.

edro Moreno, director de Transformación de Negocios de Ambev, matriz de la Cervecería Nacional Dominicana (CND), considera que nunca se innovó tanto, como en los últimos 20 años, por lo que el reto ahora para corporaciones y emprendedores es tomar el ritmo de avances y aplicarlo a mejorar la calidad de vida de todos los públicos clave, mientras el core business se supera a sí mismo para ser más eficiente. “Cuando evalúas los últimos años, las últimas décadas, nunca se innovó tanto en la historia. Mirando hacia adelante, las expectativas de crecimiento son exponenciales”, sostiene Moreno, quien asistió a la cita del Foro de Innovación del FOCALAE, una estrategia del Gobierno dominicano para agregar valor al organismo de cooperación que reúne a naciones de América Latina y Asia del Este. Los negocios se enfrentan al desafío de ser relevantes para sus clientes. Pero, ¿cómo mantenerse vigentes con el paso del tiempo sin desgastar la marca? ¿Hay alguna fórmula secreta para encontrar ese equilibrio? “Creo que es importante atrevernos a salir de la zona de confort. Ésa es la diferencia entre alguien que sigue las tendencias y alguien que es visionario. Somos fieles a nuestras raíces. Si quieres ser relevante, primero que nada debes conocer perfectamente bien a tu producto. Después puedes buscar retroalimentación inmediata con tus consumidores, algo que ahora resulta más fácil con los medios digitales. Ése es el desafío, encontrar un balance entre lo que está pasando allá afuera y apegarse al corazón de una marca”, considera. Innovar no necesariamente es hacer algo espectacular o nunca antes visto. También se puede innovar realizando cambios pequeños, o incluso replanteando la estrategia de una marca y regresando a sus raíces. Las cosas han cambiado, el mercado actual ya no es lo que era antes. “En la actualidad hay consumidores mucho más informados que antes. Esto nos vuelve mucho menos conservadores como sociedad, así que las propuestas pueden fluir con mayor facilidad”, sostiene Moreno. Pero esto conlleva también una mayor responsabilidad por parte de los emprendedores, quienes tienen el deber de aplicar las ideas innovadoras para mejorar sus marcas. “Tenemos la exigencia constante de mejorar el nivel de nuestros productos. También debemos contar con la capacidad de adaptarnos más rápido. Pero no podemos convertirnos en marcas que únicamente reaccionan, busquemos ser fieles a nuestra esencia y tener un plan que pueda ajustarse”. Quedó claro que innovar sin rumbo fijo es una estrategia

Pedro Moreno Director de Transformación de Negocios de Ambev

estéril. La clave es definir una etapa para detectar tendencias y aterrizarlas, y dedicar el tiempo restante a ejecutar tales ideas. “Debe ser un proceso muy disciplinado, un hábito que incorporemos al funcionamiento de nuestra empresa”, sostiene el director de Transformación de Negocios de Ambev. Un principio relevante es no perder la curiosidad. “Cuando dejas de ser curioso, tu marca entra en una zona de confort y se arriesga a morir”. Ambev se decidió en noviembre de 2019 a construir un parque eólico que suministrará energía renovable a todas sus plantas de bebidas en el noreste de Brasil, así como a sus cinco cervecerías Budweiser en todo el país. Se espera que Ambev pague alrededor de US$ 145 millones durante un período de 15 años a Casaforte Investimentos, que a su vez construirá un parque eólico de 1,600 hectáreas en el estado de Bahía que superará los 80 megavatios de capacidad. Este acuerdo de compra de energía reducirá 20,000 toneladas de emisiones de dióxido de carbono por año, lo que equivale a sacar 35,000 autos de las calles por año. Se han otorgado todas las licencias de construcción y el trabajo comienza a principios de este año, y es probable que el parque eólico comience a operar a principios de 2022. El complejo generará alrededor del 30 % de las necesidades de energía de sus cervecerías brasileñas. La medida es parte de un esfuerzo global de la empresa matriz Anheuser Busch InBev para que todas sus operaciones sean gestionadas por fuentes de energía renovables para 2025, y sigue iniciativas de sostenibilidad anteriores. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 277

La vanguardia de la biotecnología en América Latina CUBA HA ABRAZADO LAS CIENCIAS HUMANAS COMO UN SECTOR ESTRATÉGICO QUE DIFERENCIA A LAS EXPORTACIONES DE LA ECONOMÍA CARIBEÑA EN EL MUNDO.

Sigrid Rodríguez Especialista de negocios de BioCubaFarma

igrid Rodríguez, especialista de negocios de BioCubaFarma, demostró lo adelantado que está su país, Cuba, en ciencias que promueven el bienestar físico y alargan la vida, en el Foro de Innovación del FOCALAE. Este foro fue una propuesta de República Dominicana que aceptaron con beneplácito las naciones de América Latina y Asia del Este que son parte del bloque. “Nuestro grupo de empresas tiene grandes oportunidades de negocios. Tenemos una amplia cartera de productos, equipamiento y tecnología médica de alto nivel, vinimos a Santo Domingo a presentar lo que BioCubaFarma viene a ofrecer”, declara la ejecutiva. La empresa se destaca en los productos biotecnológicos. Medicamentos, por ejemplo, que tratan las úlceras complejas del pie diabético y que trata las amputaciones provocadas por esta dolencia. “Hay promotores de estos productos

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en República Dominicana”. BioCubaFarma constituye una organización empresarial eficiente y competitiva, que investiga, desarrolla, produce y comercializa medicamentos, sistemas de diagnósticos, equipos médicos y servicios de alta tecnología, a partir del desarrollo científico técnico, con destino al mejoramiento de la salud, la generación de bienes y servicios exportables y tecnologías de avanzadas en la producción de alimentos. Es un sector estratégico para Cuba, desarrollado sobre una sólida base científica, que cumple, según Rodríguez, con altos estándares de calidad y un alto prestigio internacional. “Su fortaleza y valor agregado se deriva a partir de las 34 empresas, nueve de ellas comercializadoras, 61 líneas de producción y los más de 20,000 trabajadores que la integran”, declara. Cada una de estas instituciones está organizada siguiendo el principio de una empresa de “ciclo cerrado” que integra todas las etapas de realización del producto, desde la investigación hasta la comercialización para maximizar el impacto de sus programas de I+D en la biotecnología y la industria farmacéutica. “Con más de 30 años de experiencia en investigación, cumplimiento de Buenas Prácticas de Fabricación, ensayos clínicos y exportaciones, la industria biofarmacéutica cubana es actualmente un sector maduro que se beneficia de las sinergias entre todas sus empresas”, expuso Rodríguez en el Foro de Innovación del FOCALAE. BioCubaFarma fabrica y distribuye más de 1,000 productos, de ellos 482 medicamentos incluidos en el Cuadro Básico de Medicamentos de Cuba. Tiene una presencia internacional consolidada, 765 registros médicos sanitarios en 53 países, y exportaciones a más de 50 países. Cuenta con más de 400 proyectos en diferentes fases de desarrollo y una gran cartera de invenciones con 2,640 patentes registradas en Cuba y en el exterior de esa nación caribeña. Un ejemplo de cooperación que lidera BioCubaFarma es la firma de varios memorandos de entendimiento en el marco de la Sesión de la Comisión Intergubernamental Cuba-Irán. Entre los acuerdos destaca el que rubricaron el Instituto Finlay de vacunas de Biocubafarma y el Instituto Pasteur de Irán y el memorando de entendimiento para la cooperación entre el Centro para la Promoción del Comercio Exterior y la Inversión Extranjera de Cuba y la Organización para la Protección del Comercio de Irán. Asimismo, fue suscrito un convenio para la colaboración entre el Instituto Nacional de Deportes, Educación Física y Recreación de Cuba con su homólogo de la nación persa y otro que prioriza el intercambio entre la Organización para la Protección de Plantas y la Dirección de Sanidad Vegetal del Ministerio de la Agricultura cubano. Una nueva vacuna eficaz contra neumococos, con siete conjugados contra los serotipos más frecuentes del agente patógeno, estará en el mercado, aseguraron los líderes de la investigación. Desarrollada por el Instituto Finlay, el inyectable heptavalente (siete capas) estará registrado bajo la marca comercial Quimi-Vio y llegará a todas las provincias cubanas. Este patógeno es el causante principal de neumonía y meningitis bacteriana en los infantes.

SUPLEMENTO ESPECIAL

FOCALAE | FORO DE COOPERACIÓN AMÉRICA LATINA - ASIA DEL ESTE

El laboratorio que define la economía colaborativa global UBER TIENE UN AS BAJO LA MANGA PARA CUALQUIER FENÓMENO DE MOVILIDAD: UBER MOTO PARA REPÚBLICA DOMINICANA, UBER LITE PARA LOS PAÍSES EMERGENTES.

Qué es Uber? Gabriel Gutiérrez, gerente general de la empresa para Panamá y el Caribe, que abarca República Dominicana, define a la organización como una entidad tecnológica que lo que hace es poner en contacto a usuarios con socios conductores, con fines de trasladarse de un punto A a un punto B. Sin embargo, desde el punto A hasta el punto B el recorrido depende de la venia de autoridades nacionales y municipales, la elección de socios conductores eficaces con buenos vehículos y capaces de cumplir con las “condiciones del servicio”, una masa de solicitantes que prefieran dejar sus vehículos en casa, y ancho de banda capaz de mantener el mapa de la aplicación funcionando. “Estamos diversificando los negocios en torno a Uber Eats, la micromovilidad como las bicicletas, nuestro modelo de negocios aplica a todas las personas que se quieren mover en América Latina y en Asia. Tenemos presencia en más de 600 ciudades en el mundo”, dice Gutiérrez, justo antes de participar en el Foro de Innovación del FOCALAE, celebrado en Santo Domingo, con empresas latinoamericanas, del lejano oriente y con alcance global. Uber siempre está innovando. Gutiérrez afirma que esa cualidad está en el ADN del que desde 2010 se ha convertido en la empresa de transportación más grande del planeta, sin tener un solo vehículo en su balance de activos. “La compañía inició con un servicio de movilidad muy exclusivo, luego nos dimos cuenta de que había necesidad de servicios de transporte para más personas y nos enfocamos en principios como el acceso y la inclusión”, cuenta el gerente regional de Uber. República Dominicana es el único país de América Latina que tiene Uber Moto, un proyecto piloto que capitaliza la cantidad de motociclistas que desde hace décadas ejercen el ‘motoconcho’, la denominación local dominicana del mototaxi. Y así una serie de innovaciones. “Métodos de pago, funcionalidades de seguridad, funcionalidades para mejorar la experiencia de los usuarios”, señala el alto ejecutivo, sobre el laboratorio consistente de Uber, donde la empresa persiste en su objetivo de mantenerse a la cabeza de la economía colaborativa, segmento que esta compañía, junto con Airbnb, prácticamente inauguró. Incluso, en ese laboratorio han desarrollado una opción específica para los países emergentes, donde Uber quiere imponerse como la máxima plataforma de viajes compartidos, que se llama Uber Lite. La idea de Uber Lite consiste en garantizar el acceso para usuarios que se desempeñan en contextos económicos ca-

Gabriel Gutiérrez Gerente general de Uber para Panamá y el Caribe

racterizados por vías de conectividad que proveen de datos limitados en el celular, “y así siempre estamos innovando, buscando la manera conectar con la mayor cantidad de público y garantizar la movilidad de los segmentos más diversos”. En su presentación ante los miembros del FOCALAE, Gutiérrez afirmó que Uber siempre está abierto a conversar con las autoridades en la búsqueda del esquema contributivo que mejor funcione para la economía colaborativa. Es decir, en formas nuevas de pagar impuestos, en relación a los beneficios y la riqueza que crean esta clase de plataformas para sus desarrolladores globales, operadores locales y socios conductores que brindan el servicio en las calles de más de 600 ciudades, en algunas de las cuales esta clase de movilidad está prohibida, como en Bogotá, Colombia. “Esta clase de innovación viene antes que las leyes y estamos abiertos a conversar para encontrar el mejor marco de contribución en los mercados latinoamericanos donde operamos y en el resto de países. Estoy en conversaciones en los mercados donde opero, República Dominicana, Panamá, Puerto Rico, para encontrar una solución a este tema”, asegura. En los últimos tres meses, 550,000 personas han utilizado la aplicación de Uber, o su variante Uber Lite, para solicitar un servicio de movilidad de alguno de los 28,000 socios conductores activos de la plataforma. Tomando en cuenta que usuarios de 81 países distintos han solicitado un traslado de Uber en República Dominicana, la empresa está consciente de que fortalece al país como destino turístico. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 279

La infraestructura de la economía digital en Perú EL ESTADO ES UN ACTOR FUNDAMENTAL EN LA ELABORACIÓN DE LAS REGULACIONES QUE NORMEN LOS ELEMENTOS SOBRE LOS QUE DESCANSA LA HIPERCONECTIVIDAD.

Enrique Mesones CEO de Perú Connect

eru Connect está lanzando la próxima generación de plataformas inteligentes, inmersivas e interactivas, que están dando paso al desarrollo de la nueva economía digital, de acuerdo con las palabras de Enrique Mesones, CEO de la empresa sudamericana El alto ejecutivo comparó el estado de las infraestructuras de conexión entre América Latina y Asia del Este, y considera que en la región “estamos progresando”. Pero lo más importante, primero es el tema de la infraestructura tecnológica, en el sentido de tener fibra óptica, para que justamente a través de la fibra se desarrolle la siguiente generación de servicios digitales. “La fibra óptica es el primer objeto tangible que uno puede ver en materia de economía digital”, sostiene Mesones, quien representó a su empresa en el primer Foro de Innovación que lleva a cabo el FOCALAE. Precisamente el Foro

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de Cooperación América Latina-Asia del Este, en su versión de Santo Domingo, se enfoca primera vez en agrupar a algunas de las empresas más innovadoras de las dos regiones, para que compartan sus experiencias. Los demás factores se tratan de lo que Mesones reconoce como infraestructuras suaves, es decir, las leyes, normas y regulaciones que abrazan el crecimiento de la economía digital. “El Estado tiene que capacitar a toda la sociedad en el tema de la transformación, porque tiene que haber un tema de transformación cultural; que la gente sepa enfrentar ese cambio”, dice el CEO de Perú Connect, la importancia del involucramiento del sector público en este aspecto, lo que de paso, dice, caracteriza a las naciones más avanzadas de Asia del Este. En cuanto a Perú Connect, Mesones señala que se trata de una empresa pionera en la conexión interactiva. “En Asia del Este están adelantados en otra clase de soluciones, lo que nosotros estamos presentando al mercado es una nueva alternativa donde muestran la comunicación en tiempo real y todo lo que es data, analítica, contenido, soluciones de inteligencia artificial, blockchain, que nos permite generar soluciones con mucho valor agregado. Es el inicio de una nueva gama de soluciones inteligentes”. Perú avanza en la conexión a la red de redes, incluso dentro de la misma selva. Internet para Todos (IpT), un operador de infraestructura móvil rural de Facebook, acordó con Alphabet, matriz de Google, ocupar globos estratosféricos de su filial Loon para entregar internet en la Amazonía peruana este año y contribuir al cierre de la brecha digital en aquel país. Esta nación andina se convertirá en la primera de América Latina en donde se aplique la tecnología de Loon, cuando los usuarios en la región de Loreto tengan acceso al servicio móvil 4G/LTE de manera ininterrumpida. En esa zona de la Amazonía, la penetración de Internet es cien veces menor a la de Lima, la capital peruana, de acuerdo con el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), una entidad reguladora. A través de un modelo mayorista en el que también participan BID Invest y el Banco de Desarrollo de América Latina, IpT conecta zonas remotas de Perú desde mayo de 2019. Estos lugares suelen ser poco atractivos económicamente para las compañías, pero las alianzas con que se estableció el operador le han permitido entregar internet a alrededor de 800,000 personas en 5,300 comunidades rurales. Para 2021, su meta es cubrir 30,000 comunidades. Los globos de Loon funcionan a 20 kilómetros sobre el nivel del mar como una especie de torres flotantes que transmiten la señal de los operadores a los teléfonos inteligentes de los consumidores en áreas de difícil acceso. Debido a la altitud en la que transitan, no se interviene con el tráfico aéreo o la vida silvestre, ni se ven afectados por fenómenos climáticos. Cuando el globo concluye su tarea, se libera el gas que contiene; luego se abre un paracaídas para controlar su aterrizaje en una zona de baja densidad poblacional. Finalmente, Google recicla el equipo con que fueron fabricados. Este es un proyecto piloto que en esta nueva década se puede extender a toda América Latina.

SUPLEMENTO ESPECIAL

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“Internet de las cosas corre sobre una vía conectada” 5G CAMBIARÁ LOS HOGARES Y TENDERÁ UNA ALFOMBRA ROJA A LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL. EL TELEVISOR 8K SERÁ EL CENTRO DEL FUNCIONAMIENTO DEL HOGAR.

na vía conectada es el próximo paso del gigante coreano Samsung Electronics para Latinoamérica. ¿El objetivo? Abrir los hogares de las naciones emergentes al internet de las cosas, tal como lo promete Ricardo González, director de Visual Display para Latinoamérica del fabricante. ¿Qué es internet de las cosas? Se trata de un concepto tecnológico que consiste en conectar a internet, a la nube y a blockchain aparatos o artefactos sin vocación informática en su diseño original, como neveras, tostadoras o lavadoras. El televisor inteligente, o smart tv, es el precursor de este protocolo, pero dada su posibilidad de proyectar interfaces, ha pasado a ser una extensión de la actividad informática. “El enfoque de la empresa es la visión que tenemos hacia el futuro es de cómo vamos a interconectar cosas, de hecho ya vivimos en una sociedad que está hiperconectada y nosotros estamos agregando más valor a la cuarta revolución industrial, con todos nuestros productos y servicios que estamos trayendo a todos los mercados de América Latina”, dice González. El alto ejecutivo de Samsung Electronics se dio cita en el Foro de Innovación del FOCALAE, donde representantes de algunas de las empresas más disruptivas de América Latina y Asia del Este explicaron lo que están aportando para que ambas regiones lideren prácticas productivas tan diversas como la industria, el comercio electrónico, los artefactos informáticos y la biotecnología. “Los países de Asia del Este nos llevan varios años por delante, hace falta que nuestros gobiernos en la región latinoamericana inviertan mucho más en infraestructura con facilidad para la conexión, sobre todo para tener mayor acceso al internet con mayor ancho de banda y velocidad, y estamos tratando de contribuir a todo esto más accesible la tecnología y la innovación para la población latinoamericana en general”, considera. El internet de las cosas entra en esa tendencia, pero va más allá, ahora con la llegada de 5 G todo va a estar conectado y causará un impacto elevado, tanto en la industria como en nuestra sociedad. “Como marca, estamos aquí para aportar valor y para hacer llegar de manera más eficiente toda esta tecnología al consumidor latinoamericano. Internet de las cosas llegará más rápido de lo que podemos pesar. Ya tenemos muchos productos conectados y esto crece vertiginosamente y el 5 G lo hará exponencial”, sostiene González. La competencia es buena, declara el ejecutivo de Samsung, “nos gusta los retos y dominar el mercado del internet de las cosas es gratificante. Somos líderes en telé-

Ricardo González Director de Marketing para Latam de Samsung

fonos celulares y televisores. Pero también somos líderes en chips, semiconductores y refrigeradores”. En TV, la empresa introduce el 8 K, pero cada día los televisores se están convirtiendo en las plataformas para interactuar con los equipos de internet de las cosas en los hogares. En un mundo cada vez más conectado, el internet de las cosas ofrece nuevos valores y beneficios comerciales a personas de todo el mundo. En el centro de todo esto están los datos que se generan e intercambian. Sin embargo, para aprovechar al máximo este nuevo mundo, es necesario tener la confianza de que los objetos conectados y los datos que generan solo son accesibles para personas y máquinas autorizadas. Implementar soluciones del internet de las cosas de manera efectiva significa desplegarlas de manera segura. Las soluciones de seguridad del internet de las cosas están impulsando la innovación mediante la protección de la integridad y la confidencialidad de los datos, y mediante la garantía de que las infraestructuras tienen la capacidad de resistir los riesgos de la ciberseguridad. Hay muchas maneras en que un atacante puede acceder a las funciones del dispositivo. Los principales puntos de ataque se muestran a continuación en las capas del internet de las cosas: los dispositivos, la red y las conexiones, y la infraestructura de la nube. Gartner pronostica 25,000 millones de cosas conectadas para 2021, así que las redes inalámbricas y los datos están aumentando. Esto abre nuevas oportunidades de negocios emocionantes y un camino para el crecimiento económico. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 281

“La innovación se logra al perseverar en buen gobierno” LAS EMPRESAS DISRUPTIVAS NECESITAN APOYO CONSISTENTE EN EL TIEMPO, PUESTO QUE INNOVAR DEPENDE DEL MARCO FISCAL Y NORMATIVO ADECUADO.

Rubén Darío Díaz Catedrático de la Escuela de Gerencia IESA

l tema de apoyo institucional de los gobiernos es fundamental. A partir del compromiso de los gobernantes de crear las oportunidades de innovación, la línea a seguir pudiera ser adoptada por toda la sociedad. Es el criterio que Rubén Darío Díaz, catedrático de la Escuela de Gerencia IESA de Venezuela, llevó al Foro de Innovación en Negocios del FOCALAE, donde empresas privadas radicadas en América Latina y en Asia del Este explicaron en qué aportan al nuevo panorama de la próxima década, de qué manera hay que preparar a los líderes del futuro cercano, cuáles retos enfrentan las corporaciones modernas y las diferencias entre las dos regiones que coincidieron en los paneles. “Los retos que están planteados para el siglo XXI son muy profundos. No hay forma de que un país de manera independiente haga las mejoras tecnológicas e incentive a las

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empresas hacia la innovación. Por esto la cooperación entre las naciones será fundamental, para los retos que vienen por delante”, de esta manera Díaz justifica la importancia de que el Foro de Cooperación América Latina-Asia del Este se fortalezca. Lo que las naciones latinoamericanas pueden aprender de algunas de las economías más avanzadas de Asia del Este es la consistencia y la estabilidad de las políticas públicas enfocadas en el desarrollo de tecnologías y nuevos negocios. Algunas de las debilidades que tiene que superar en América Latina son los cambios de políticas públicas, en consonancia con las alternancias de los gobiernos cuando los retos de crear empresas innovadoras son de largo plazo. En ese sentido, las empresas innovadoras necesitan estabilidad y apoyo que se extienda por el tiempo, con el propósito de que se puedan fortalecer. “La clase de apoyo que se necesita para fortalecer los aspectos innovadores de las empresas son de distintas naturalezas, como la infraestructura, la formación académica, en asuntos fiscales o impositivos. Son distintos los aspectos en los que hay que trabajar de manera conjunta para que las organizaciones tengan mayores incentivos hacia la innovación”, explica el catedrático. A medida que un país alcanza mayor desarrollo en sus políticas innovadoras es más probable que se beneficie de una amplia cartera de exportaciones, que combine bienes y servicios, y la proporción de exportaciones concentradas en el rubro de tecnología sea menor. También hay países que se concentran en la exportación de manufactura tecnológica, como son los casos de Singapur, Filipinas, Malasia, y Kazajistán, con éxito, posibilidad que se puede replicar en América Latina. La dificultad para los países con bajos ingresos e ingresos medios estriba en el hecho de que, normalmente, se hallan en la periferia, son mercados frontera. Su camino hacia el centro -y, por lo tanto, hacia el desarrollo- resulta un proceso lento, que no siempre arroja resultados positivos. De hecho, hay países estancados en un punto muerto. Ahora bien, mientras más largo el salto requerido, mayores las opciones y posibilidades de transformación estructural”. El paso que va de la declaración estratégica de la innovación a su desarrollo en la organización no es un simple hecho mecánico que se resuelve al rellenar un organigrama o dar vida a un proyecto piloto. El camino de la innovación está plagado de problemas persistentes, evasivos y de apariencia irresoluble. Entre estos problemas se encuentran balancear el corto y el largo plazo, proyectar el retorno financiero de conceptos innovadores, romper fronteras entre departamentos, encontrar nuevos y rentables espacios de mercado, alinear la estrategia con la experiencia de los clientes, y atraer y retener talento. Una posible aproximación a la solución de estos problemas se logra con una empresa orientada al diseño: enfocada hacia la innovación, conectada con sus mercados, constructora de puentes con los clientes y dibujante de futuros posibles. En este enfoque, el diseño va más allá de lo estético para ocuparse de procesos, sistemas y organizaciones. Sale de los departamentos técnicos o tecnológicos para encontrarse con los procesos estratégicos.

SUPLEMENTO ESPECIAL

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Satélites con una marca argentina surcan los cielos SATELLOGIC PROPONE UNA CONSTELACIÓN DE SATÉLITES QUE PESAN EN PROMEDIO 45 KILOS. ES LA ÚNICA EMPRESA LATINOAMERIANA, HASTA AHORA, EN EL SECTOR.

atellogic, cuya matriz está en Argentina, es la única empresa privada latinoamericana que fabrica sus propios satélites y manda al espacio satélites de observación. “Somos los únicos que hemos desarrollado este tipo de tecnología en América Latina”, declaró Luciano Giesso, director Comercial de Satellogic, antes de exponer en el Foro de Innovación del FOCALAE, una idea que tuvo República Dominicana, como coordinador latinoamericano del Foro. Los satélites no solo obtienen fotografías de alta calidad, sino que además aplican una serie de mecanismos de inteligencia artificial y machine learning, para poder extraer valor de esas imagines y con ellos ayuda a empresas y rubros industriales de distintos tipos a monitorear actividades agropecuarias, reforestaciones, riesgos de accidentes petroleros, el estudio del crecimiento de la población, estrategias para distribuir mejor los recursos naturales, todo tipo de usos en cuanto a observar la tierra desde el espacio. “La empresa nació en 2010 y hemos estado desarrollando la tecnología. Primero con satélites más pequeños, pero ahora con una arquitectura propia y con mucha propiedad intelectual puesta en esa arquitectura”, expresa Giesso. El headquarter, donde se diseñan y desarrollan los satélites, está en Argentina, la planta de integración la tienen en Montevideo, Uruguay, y funcionan oficinas en otros cuatro países, cada punto dedicado a distintas fases de la innovación. “Hoy competimos más con empresas globales que con empresas de Latinoamérica. Muchas empresas de Asia, Estados Unidos, Europa, de todas partes. Estamos enmarcados en lo que la industria llama ‘new space’, desarrollos más eficientes en calidad-costo que la estructura tradicional de satélites. En ese sentido, vemos que no es tanto el primer mundo que lidera este sector, sino empresas emergentes como nosotros”, señala. Satellogic anunció a mediados de septiembre (2019) una alianza con ABDAS, una empresa china dedicada a la ciencia de datos, para proveer servicios a través de una constelación dedicada de satélites en la provincia de Henan. El monto total del acuerdo supera los U$S38 millones. Como la primera compañía dedicada a la analítica geoespacial en Latinoamérica, Satellogic ofrece constelaciones de pequeños satélites para la captura de imagen y video. Construyen una infraestructura llave en mano para la recolección y el análisis de los datos obtenidos de la observación de la Tierra, con la capacidad de fortalecer y respaldar decisiones políticas clave.

Luciano Giesso Director Comercial de Satellogic

Con el desarrollo de nuevas capacidades tecnológicas, lo que busca la empresa china es promover la innovación con el objetivo de satisfacer necesidades clave usando imágenes confiables de detección remota. El acuerdo entre ABDAS y Satellogic ofrece a la provincia de Henan el acceso al análisis e información geoespacial que contribuyen a intereses estratégicos, sin desembolso de capital y sin riesgos técnicos u operativos. El servicio que provee la empresa argentina dará acceso a una flota de satélites que proporcionará un ‘remaping’ mensual con imágenes multiespectrales de los sitios de interés dentro de la provincia de Henan. Este convenio le brinda a la empresa china acceso a una plataforma dedicada para capturas satelitales, como así también a una nube privada para el procesamiento, catálogo y almacenamiento de imágenes. Satellogic opera actualmente una constelación de cinco satélites ÑuSat comerciales desplegados en la órbita baja de la Tierra durante 2016 y 2018. La empresa firmó un acuerdo en enero con CGWIC de China para lanzar otros 90 satélites ÑuSat con un primer lanzamiento a finales de 2019 de 13 satélites con un vehículo CZ-6. Un nuevo reto se ha planteado la empresa sudamericana con satélites que pesan 45 kilos, entrar al mercado europeo. La puerta de entrada es Reino Unido y los altos ejecutivos de la empresa afirman que tuvieron “una buena recepción” en su presentación a representantes gubernamentales e inversionistas. MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 283

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C H EC K O U T

C K Bajo la lupa

FOTO: FUENTE EXTERNA

En el centro de las miradas

Los 29 miembros de la Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN) se reunieron el pasado diciembre en Watford, Reino Unido, con motivo de la celebración del 70 aniversario de esta organización, “la alianza militar más exitosa de la historia”. A pesar del ambiente de celebración que convocaba a los asistentes, existían pocas posibilidades de inmortalizar sonrisas en la recepción oficial que auspició la reina Isabel II en el Palacio de Buckingham. El desplante de Donald Trump al presidente galo Emmanuel Macron tan solo fue una de las muchas anécdotas de este mediático encuentro. Los gestos, palabras o ausencia de ellas estaban en el centro de todas las miradas, en un foco marcado por la división de sus miembros más que por su unidad, en un momento en que esta organización se encuentra envuelta en la mayor crisis de su historia y bajo la incertidumbre de si Donald Trump decidirá la retirada de Estados Unidos del Tratado. —AT SECCIÓN ESPECIAL DE PUBLICIDAD MERCADO — EMPRESAS + ADMIRADAS 2019 — 285

Primer Empleo FOTO: FUENTE EXTERNA

BILL GATES PROGRAMADOR 1983

EL EMPRESARIO MÁS ADMIRADO DEL MUNDO El fundador de Microsoft se consolida en la cima de la lista de los hombres más admirados del mundo con un nivel de admiración de 9.6%, según la empresa YouGov, la firma internacional de investigación de mercados y análisis de datos. De este empresario es de sobra conocida su reconocida trayectoria, patrimonio y su dedicación a causas humanitarias a través de la fundación que comparte con su mujer Melinda. Lo que no resulta tan conocidos son sus inicios. Como otros muchos genios contemporáneos, no terminó la universidad, pero estaba claro que su primer trabajo tenía que ser con un ordenador entre manos, como padre de la programación moderna. Fue en la escuela pública donde estudió, donde con tan solo 13 años empezó su carrera como programador. Junto a su socio y amigo, Paul Allen Microsoft Partnership y empezaron a venderlo. —AT

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Actualidad FOTO: FUENTE EXTERNA

Bajo la lupa

Enemigos íntimos La sonora batalla del presidente de Estados Unidos, Donald Trump, hacia las tecnológicas parece haber encontrado una tregua en la figura de Tom Cook, CEO de Apple. La visita de Trump, el pasado mes de diciembre, a una planta de fabricación de computadoras de esta empresa alza la bandera blanca entre la Casa Blanca y Silicon Valley, y una demostración de la insólita amistad que el millonario republicano ha desarrollado con el director ejecutivo de la compañía de la manzana. El insospechado buen vínculo entre Trump y Cook contrasta con el trato que el mandatario dispensa a otros gigantes de esa industria, con las grandes diferencias que mantienen sobre temas como comercio e inmigración, y la inclinación que el sucesor de Steve Jobs demostró hacia Hillary Clinton en la última campaña. —AT

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EMPRESAS MÁS ADMIRADAS 2019

AÑO 27 | EDICIÓN 436 | ENERO 2020