SUPLEMENTO ESPECIAL
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DE
Comunicación
2022
Por una estrategia integrada en tiempos de crisis La aparición de una crisis global no solo financiera, sino también de carácter estratégico ha alterado el playfield empresarial. El apostar por la creación de iniciativas eficaces de publicidad, comunicación corporativa y transformación digital dentro de dicho entorno volátil e incierto resulta vital. Asesorar y acompañar en las distintas soluciones requeridas por las empresas es la tarea de los equipos profesionales y humanos de las mejores agencias especialistas en diseño, ejecución y planificación comunicacional, gestión de riesgos y acompañamiento para el desarrollo de las marcas.
INFORMACIÓN MARKETING LA DE LOS NUEVOS DIGITAL: TIEMPOS La realidad es que el mundo ha llegado a un nivel de sofisticación donde la comunicación debe ser tratada teniendo en cuenta sus objetivos, pero con un diseño desde el marketing, para mantener la coherencia del mensaje
SIN DUDA ALGUNA, LA PANDEMIA nos presentó grandes desafíos y nos obligó a adaptarnos al entono. Clientes, empresas, agencias, consumidores, se vieron obligados a cambiar la forma de relacionarse, hacer frente al día a día y hacer ajustes en cada ámbito de la vida. La industria del Marketing y la Publicidad no escapa de esta realidad y hoy se enfrenta a un consumidor que se vio obligado a ampliar su ecosistema de consumo, debiendo integrar actividades presenciales y tecnológicas. Incluso antes de la pandemia, ya la industria se enfrentaba a un consumidor más familiarizado con los distintos canales de ventas, tanto online como offline; un consumidor demandante de nuevas experiencias no solo en lo físico sino también en lo digital. De esta manera, la llegada de la pandemia solo puso el pie en el acelerador de la transformación digital, ya que las empresas se vieron obligadas a integrar los distintos canales presenciales y digitales, aplicando nuevas tecnologías e innovando con el objetivo de poder continuar con sus negocios. COMIENZA LA ERA DE LO PHYGITAL Actualmente, sabemos cómo denominar lo que el mercado y consumidor exigen; Phygital, concepto europeo que busca la integración de experiencias físicas y di152 — ABRIL 2022 — www.revistamercado.com.do
gitales (Physical + Digital), para acercar a las marcas al nuevo consumidor, ese que transita entre lo digital, lo físico y que se comporta según las necesidades de su ecosistema de consumo. En el mundo de la publicidad y el marketing está comenzando la era de lo Phygital, la posibilidad de que las marcas puedan ofrecer experiencias físicas que se vean enriquecidas con lo digital y viceversa; la posibilidad del consumidor de vivir la marca y conectar con ella; la unión de lo mejor del mundo físico y digital. De esta manera, se crea valor para los clientes siempre desde soluciones que incorporan creatividad, e integran lo mejor del mundo físico y digital para generar el impacto buscado. ¿VALE LA PENA CO NTR ATAR UNA AGENCIA DE MARKETING DIGITAL? La respuesta a esa pregunta depende de una evaluación interna de cada empresa. Pero una agencia de marketing digital ciertamente puede ayudar a cualquier empresa a impulsar sus resultados en Internet. Profesionales especializados, economía de recursos y rentabilidad son algunas de las ventajas de contratar una agencia. Incluso las empresas grandes, si bien tienen un equipo de marketing interno muy robusto, con profesionales especializados, en general dependen de las agencias para gestionar determinadas estrategias, canales o campañas específicas. Las empresas de pequeño y medio tamaño, por otro lado, suelen tener equipos de marketing ajustados, que no pueden absorber todas las demandas del área. Entonces, los resultados no llegan… Por eso, vale la pena contratar una agencia para que lleve a cabo todas esas actividades y traiga resultados
efectivos. Pues, a presencia digital de una marca es fundamental para las ventas, la relación con tus públicos y la percepción de tu imagen. Entonces, la agencia de marketing digital garantiza un desempeño calificado de la marca en Internet.
REPORTE ANUAL DE ACTIVIDAD Publicidad Online en República Dominicana 2021 | 2020 | 2019 GENERAL
2021
Variación % Versus 2020
Variación % Versus 2019
Marcas Campañas Creatividades
16,958 44,798 4,796,003
62% 84% 287%
96% 108% 1,283%
INDUSTRIAS Tiendas Online Telecomunicaciones Software Medios de Comunicación Electrónica Servicios de Empresa Consultorías Bancos Retail Interés Público Supermercados Educación Cultura Informática Universidades Cursos Accesorios Automóviles Videojuegos Muebles Concesionarias
Variación % Variación % Versus 2020 Versus 2019
Impresión / Share 12.41% 9.35% 6.27% 4.63% 3.45% 2.97% 2.96% 2.95% 2.79% 2.77% 2.52% 2.43% 2.34% 2.23% 1.77% 1.62% 1.51% 1.34% 1.31% 1.30%
228% 32% 65% 13% 426% 58% 125% 0% 146% 165% 212% 3% 403% 609% 32% 64% -29% 20% 165% 61%
486% 124% 74% 134% 302% 40% 160% 4% 113% 5% 295% 153% 968% 1052% 68% 315% 169% 41% 103% -23%
LA ERA DE LO DIGITAL República Dominicana tiene una población de 10,90 millones de personas y en el caso de la cantidad de conexiones móviles a través de SIM es de 8,64 millones, esto representa el 79,2% de la población. Además más de 8,16 millones de internautas navegan diariamente en la red y en el caso de usuarios en medios sociales hay unos 7 millones de personas activas por cada mes. Por su parte, las ventas online en eCommerce han crecido de forma exponencial y vertiginosa desde el año 2017. Pues, en lo que va del 2022 casi el 50% de las compras de consumo se hacen online, y se espera que de aquí al año 2025 supere el 65%. Esas estadísticas evidencian que más personas están confiando en el comercio electrónico y que prefieren realizar compras desde la comodidad de su hogar o sin salirse de su rutina. Ante este panorama, expertos en marketing digital consideran que República Dominicana cuenta con el capital humano para colocarse a la vanguardia de los nuevos tiempos y explotar este campo a favor de las empresas del país. Es más, la inversión en publicidad online en nuestro país ha crecido en promedio más del 20% anual durante los últimos 5 años. MERCADO — ABRIL 2022— 153
ELEGIR LA AGENCIA QUE MÁS SE ACOMODE A MIS INTERESES
Una de las decisiones más importantes a la hora de lanzar una campaña de publicidad es la elección de la agencia. Y no porque existan mejores o peores, que las hay, sino porque existen agencias más adecuadas para un determinado anunciante, para una determinada empresa o para un determinado producto o servicio.
LAS AGENCIAS SUELEN TENER algunas áreas en las que se destacan. Muchas veces, son especializadas en determinados sectores, como el mercado inmobiliario , medios, comercio o levantar la imagen de una empresa. En otros casos, la agencia tiene casos de éxito en ciertos nichos o estrategias que muestran su expertise. Entonces, investiga también cuáles son las especialidades de la agencia de marketing digital. La contratación de una agencia que comprenda profundamente tu nicho o la estrategia que deseas desarrollar puede potenciar la asociación. Si ya tienes en cuenta algunas agencias, investiga un poco sobre su historial y reputación en el mercado. Recuerda que la agencia debe ser un socio en tu negocio, entonces necesitas sentir confianza en ella. Analiza los casos de éxito de la agencia, lee testimonios y evaluaciones en Internet y, cuando sea posible, habla con antiguos clientes. Así podrás ver si la agencia es confiable y brinda un buen servicio. También analiza el tamaño de la agencia, el tamaño del equipo y si es capaz de atender tu negocio. 154 — ABRIL 2022 — www.revistamercado.com.do
Las grandes agencias a menudo tienen grandes equipos y atienden a grandes clientes. Pero tal vez no sea una prioridad en la base de clientes. Una agencia pequeña, por otro lado, a pesar de tener un equipo más reducido y menos recursos, puede prestar más atención a tu negocio. ANALIZA TU PRESUPUESTO Finalmente, está claro que un tema importante a la hora de elegir una agencia de marketing digital es el valor del contrato. ¡Esa asociación debe ajustarse a tu presupuesto! Por eso, evalúa también cuánto puedes invertir. Pero ten cuidado de no solo mirar el precio más bajo — lo barato puede salir muy caro -. Una agencia de marketing digital tiene la gran responsabilidad de cuidar la imagen de tu marca en Internet. Entonces, debes contratar una agencia que pueda asumir esa responsabilidad. La elección de una agencia de marketing digital implica una evaluación cuidadosa y reflexiva. Aquí está la información clave que necesitas para evaluar lo que hace una agencia, los beneficios de subcontratar servicios de marketing digital y cómo elegir un buen socio.
TENDENCIAS PUBLICITARIAS PARA ESTE 2022 El marketing digital está llamada a ser una de las tendencias en el mercado publicitario en 2022 más relevantes. Ésta permite a todas las marcas y empresas poder proporcionar anuncios interesantes y llamativos. Y es que está demostrado que los clientes esperan encontrar anuncios que tengan que ver con los productos que consumen.
SIN DUDA, EL INICIO DE LA PANDEMIA dejó, no solo en la vida del consumidor, muchos cambios de comportamiento, sino también en la forma en la que las empresas se desarrollan en sus mercados. El mundo entero está viviendo ahora “la nueva normalidad”. Hemos visto cómo la venta de ciertos productos se ha disparado, o cómo las ventas por canales virtuales han superado las de canales presenciales, por mencionar algunos aspectos. La transformación de los hábitos de consumo tiene un efecto casi que inmediato en las tendencias actuales y a futuro de las industrias; entonces, de la capacidad de cada empresa para adaptarse a estos cambios, depende su supervivencia en un mercado actual cada vez es más competitivo y direccionado a la innovación. De esta manera, las tendencias en marketing digital para los próximos años serán los siguientes. TECNOLOGÍA APLICADA A LA PUBLICIDAD: El Ad Tech (conferencias y exhibiciones de publicidad y tecnología digital para la profesión del marketing interactivo) está superando las expectativas en todo el mundo y es un éxito relacionado principalmente a la omnicanalidad; la posibilidad de tener y adaptar publicidad en diferentes dispositivos y muy enlazado a esto, la inteligencia artificial que sin dudas ha tenido un crecimiento exponencial, demostrando que es una excelente herramienta en cuanto a uso y efectividad. 156 — ABRIL 2022 — www.revistamercado.com.do
Este tipo de publicidad integra inteligencia artificial y el Big Data para conectar con los consumidores de manera más rápida a través de canales y anuncios mejor segmentados, gracias a la gran cantidad de información que recolecta. PUBLICIDAD CADA VEZ MÁS SEGMENTADA Y PERSONALIZADA: Aunque esto es algo que viene empleándose desde hace años, el reto está en que cada vez los anuncios y las formas de interactuar con el consumidor sean más personalizadas y adaptados a los nuevos hábitos de consumo. Está previsto que se convertirá en una estrategia más transversal y efectiva. En este punto cabe anotar, que esta tendencia va muy de la mano con un sentido de responsabilidad direccionada a no llenar al consumidor de miles de anuncios sin sentido, sino por el contrario comunicarle lo que realmente quiere ver, en el momento indicado.
EXPERIENCIAS INNOVADORAS E INMERSIVAS: Durante el 2020 las experiencias desarrolladas con realidad aumentada o virtual fueron claves para las empresas que lograron adaptarse de manera rápida al entorno digital. Esta tendencia seguirá creciendo mientras el aislamiento social permanezca vigente. Además, con la llegada de las redes 5G se abrirán nuevas oportunidades. Muchos eventos online como conciertos, conferencias, convenciones, entre otros, permitirán que el público pueda interactuar cada vez más desde sus hogares. Y, por otro lado, para el sector retail la realidad aumentada llevará al consumidor una nueva experiencia de compra que le hará la vida más fácil. PUBLICIDAD EN VÍDEO MEJOR ADAPTADA. En el mundo de la publicidad el vídeo ha sido uno de los recurso más útiles y efectivos, sin embargo, como hacemos referencia en puntos anteriores, el consumidor va cambiando constantemente su comportamiento; las marcas deben estar atentas para adaptarse lo más rápido posible. Este es otro formato que deberá adaptarse en pro de captar de manera más efectiva al consumidor, pues el tiempo de atención que se obtiene por medio de contenido audiovisual es cada vez menor, por lo tanto, los videos largos deberán adaptar sus mensajes a contenidos más llamativos, puntuales, claros y directos.
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DOS ESTRELLAS MÁS QUE BRILLARÁN COMO UNA
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moderno a las marcas, el tipo de calor que surge en la intersección de un startup y una potencia, de datos y contenido, de arte y ciencia, de lo viejo y de lo nuevo. La energía y la innovación alimentan nuestro espíritu mientras que la influencia inigualable en el mercado, las asociaciones exclusivas y las capacidades de práctica global que tenemos a nuestra disposición como agencia de Publicis Media de servicio completo, brindan nuestra alma poderosa para nuestros clientes.
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GRUPO PEÑA DEFILLÓ ¹ Brindar soluciones innovadoras e integrales de comunicación a través de combinar el mejor talento, un profundo conocimiento del mercado y las herramientas idóneas, para construir experiencias de marca que conecten y generen valor para nuestros consumidores y clientes es la labor que día a día se forja en el Grupo Pena Defilló. Por eso, como pioneros de la industria y conscientes de la importancia de continuar en nuestro viaje, agregando valor a nuestras relaciones, adaptándonos y fortaleciendo nuestras estructuras con nuevas tendencias e innovadores formatos de soluciones y servicio, en este 2022 seguimos impulsando el cambio trayendo a RD 2 de las agencias más exitosas de Publicis Groupe en la actualidad: Digitas y Spark Foundry.
HERNANDO ESLAVA DIRECTOR GENERAL DE MEDIOS JUAN CARLOS SUÁREZ DIRECTOR GENERAL AGENCIAS DE CONTENIDO DEL GRUPO PEÑA DEFILLÓ.
Pocas agencias pueden prometer que todo esté integrado. Nosotros podemos Construimos historias de marca más inspiradoras que conmueven a las personas de manera mensurable. Aceleramos el crecimiento de la marca a través de datos, información y ejecuciones creativas entre canales. Somos La Agencia de Marketing integrada dentro de Publicis Groupe, conectando medios, creatividad, datos y tecnología para ofrecer soluciones de marketing end to end adaptadas a nuestros tiempos. Para las marcas, eso significa que inventamos y damos forma a nuevas formas para que te conectes con las personas en este universo cada vez más distraído y bloqueado por el ruido.
CONTACTE CON NOSOTROS El espíritu de un startup con el alma de una powerhouse En Spark Foundry, llevamos CALOR a las marcas: mayor compromiso, afinidad y transacciones. Al fusionar el espíritu de una startup y el alma de una potencia en todo nuestro negocio, el objetivo es llevar el calor
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hernando.eslava@penadefillo.com juan.suarez@penadefillo.com
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PIONEROS EN EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS
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DENTSU DOMINICANA SRL ¹ Dentsu International es una empresa especializada en la creatividad y multimedia, es una red dedicada a innovar las formas en que se construyen las marcas. Dentsu Dominicana abre sus puertas localmente en el año 2014 formando parte de Allmedia SRL. En el año 2021 se consolidan entre los tres grupos de agencias de publicidad y medios más grande de República Dominicana. Tanto en el mercado local como en la región, cuenta con una red completa que les permite aprovechar las herramientas propias al igual que alianzas estratégicas para brindar mejores resultados a sus clientes.
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RICARDO GINEBRA CEO
DIEGO VERGARA CCO
Es socio fundador de All Media en el año 2006, Overdriver Digital Marketing en el año 2011 y Dentsu Group en el año 2013. Es amante de la innovación, las marcas y el emprendedurismo.
21 años de experiencia en el desarrollo de estrategias de comunicación integrada, publicista de profesión y con amplio enfoque de datos. Encargado de gestionar el equipo de lideres de Dentsu.
“El motor de esta maquinaria son nuestros colaboradores, sin ellos no fuera posible el éxito de nuestro grupo”
Dirección: C/Doctor Gilberto Gomez 36, Santo Domingo, RD. Tel.: 809-616-2233 info@dentsu.com.do @DentsuDo @dentsudominicana
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Dentsu cuenta con un enfoque estratégico de la comunicación basada 100% en el consumidor, entregando como resultado mensajes efectivos en los canales más relevantes con un enfoque digital. Dentsu cuenta con el apoyo de Carat Dominicana empresa que también forma parte del grupo Allmedia para su apoyo estratégico de colocación de medios tradicionales y análisis de data para apoyar la creación de campañas de comunicación.
ALDO PELLICCE EXECUTIVE CLIENT PRESIDENT Director del Grupo Allmedia desde el 2006 manejando la relación con los clientes, logrando acelerar el crecimiento y llegar a triplicar la facturación. Ha hecho los ajustes para el cambiante mercado de la publicidad y seguir innovando.
La comunicación para transformar los negocios Dentsu Dominicana es una compañía integrada en el grupo Dentsu Intenational, juntos forman un equipo de 46,000 personas en los cinco continentes y 143 marcados, siendo pioneros en el diseño de estrategias de comunicación basadas en los medios para las marcas. Cuentan con el privilegio de trabajar con algunas de las marcas más innovadoras y con mayor trayectoria del mundo. Carat redefine la forma tradicional de planificación y gestión de medios, con un enfoque estratégico que permite integrar todos los canales de comunicación óptimos y efectivos para el cumplimento de los objetivos de las marcas.
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CULTURA DE TRABAJO, CLAVE DEL ÉXITO
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LIQUID ¹ Liquid Digital Agency, es la agencia de marketing y publicidad digital más importante de la República Dominicana. Su liderazgo se ha visto promovido por su cultura organizacional #ItsGoodToBeLiquid, centrada en el cuidado de la salud física y emocional, así como el desarrollo profesional de sus colaboradores; pues están conscientes de que su activo más importante es su talento humano. Para Liquid, la clave del éxito radica en el compromiso, la confianza y la felicidad del equipo de trabajo y de sus clientes, como los elementos principales que aportan valor a la sociedad dominicana. Desde su fundación, hace ya poco más de 10 años, su cultura organizacional está apoyada por una serie de iniciativas que se salen del cajón.
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YASSER MÁRMOL CEO
PAOLA AMAYA COO
Con más de 14 años de experiencia en el área de mercadeo, es graduado de Administración de Empresas. Ha sido reconocido como una de las promesas con más influencias en el marketing de República Dominicana.
Graduada de Publicidad y con más de 15 años de experiencia, ha trabajado en la creación, desarrollo y lanzamiento de cientos de campañas y estrategias de comunicación de marcas locales y globales.
Han incorporado un Neuro Coach y terapeuta holístico en el quipo de trabajo, cuyo rol principal es ayudar a todos los colaboradores en el manejo del estrés, ansiedad y el bloqueo creativo.
Aquí mencionamos algunas. La Magia: es un pensamiento transferido de su Chairman, “JuanRa” como el equipo le dice de cariño y apoyado por su socio fundador Oliver. Siempre han creído en que “no hay nada más chévere que poder crear experiencias memorables con el equipo de trabajo, pues es lo que realmente queda en el corazón”. Por esta razón la agencia invierte tiempo y esfuerzo en actividades que los ayude a mantener esa “magia” viva. Esto se ve reflejado en iniciativas como, Liquid Beer, una cerveza creada por varios talentos de la agencia que aporta un matiz diferente a lo cotidiano de un trabajo. Liquid pa’l monte: iniciativa de integración en la que todos los empleados de la agencia se van por un fin de semana a un lugar remoto en nuestro país, preferiblemente sin señal y sin
Dirección: Calle Profesor Emilio Aparicio #57, Santo Domingo, RD. Tel.: 809-472-1596 info@liquid.do • www.liquid.do
muchas comodidades, para desconectarse de la tecnología y conectar con la naturaleza. Otra de esas iniciativas que aportan a la magia es Liquid pa’ Disney, premio que se otorga en la agencia a aquellos talentos que exceden las expectativas en sus evaluaciones de desempeño y que dan la milla extra. También, los Friendly Friday, que consiste en otorgar la tarde de viernes al mes libre y los Me Day, un día libre al mes para que sus colaboradores puedan ir al médico, hacer diligencias o hasta para descansar. Estas y muchas actividades que implementa la agencia (fiesta de Halloween, fiesta de navidad, The Liquid’s, entre otros) tienen un valor significativo, pues sirven para descansar, integrarse y continuar manteniendo eso que hace a Liquid Digital único. Su política de “puertas abiertas”: se ha caracterizado por tener gran
@LiquidRD
apertura y cercanía con el equipo de trabajo, de manera transversal. Liquid intengra a los equipos en la toma de decisiones, comunicando de manera transparente todos los cambios, proyectos y planes. Las jerarquías, son cosas del pasado. Otro elemento diferenciador es el espacio de trabajo. Cuentan con áreas abiertas diseñadas para el trabajo colaborativo, siempre procurando que el equipo se sienta cómodo, contento y que las ideas fluyan por toda la agencia. ¿Oficinas cerradas? Muy pocas. ¿Espacios “Instagrameables”? Muchos. Son una empresa pet friendly, por lo que es normal encontrarse con invitados caninos en las instalaciones. Su modelo de trabajo híbrido, que busca unir lo mejor del mundo virtual con lo mejor del mundo presencial, también ha rendido frutos en el corto plazo, pues el equipo de trabajo va a la agencia dos veces a la semana y el resto, dondequiera que desee. El talento líquido, su activo más importante Constituida como una agencia de publicidad enfocada en la generación de contenido digital, siempre poniendo a su equipo de trabajo como su principal prioridad. Conscientes de que la clave del éxito se basa en que cada uno esté comprometido, se sienta realizado y feliz con las funciones que desempeña, aportando a la empresa y a sus clientes cumplimiento de los objetivos trazados, crecimiento exponencial, ideas creativas y formatos innovadores.
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REFERENTE DEL MERCADO LOCAL
LLYC
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LLYC Santo Domingo inició sus operaciones en 2012, por lo que en este año cumplimos nuestro décimo aniversario. Durante este tiempo, nos hemos convertido en un referente del mercado local gracias a la efectividad de los resultados para el negocio y la reputación de nuestros clientes. Nuestra oficina en Santo Domingo está impulsada por un equipo de consultores integrado por expertos que se enfocan en áreas como: Comunicación Corporativa, Consumer Engagement, Asuntos Públicos y Comunicación Digital. Motivados, además, por nuestra apuesta “Deep Digital Business”, donde convergen nuestros servicios de Deep Learning, Influencia digital, Marketing online y Creatividad, que nos permiten estar a la vanguardia de las soluciones más avanzadas para impulsar los proyectos de nuestros clientes y la gestión de su reputación. La red internacional con aterrizaje senior local y la visión end to end de la Comunicación, el Marketing y los Asuntos Públicos, han permitido desarrollar una cartera de clientes que incluye a los sectores más destacados de la economía dominicana. El talento lo conforma un colectivo multicultural con la capacidad de gestionar exitosamente proyectos locales y regionales en conexión con especialistas de nuestras diferentes operaciones en otros países de Iberoamérica y los Estados Unidos. CLIENTECÉNTRICOS Los clintes en el centro. Somos partners de nuestros clientes. Sus objetivos son los nuestros. Construimos juntos a partir de una visión multidisciplinar, ofreciendo un servicio 360º con el que puedan abordar de manera integral todos sus desafíos y les abrimos la posibilidad de explorar lo diferente. En ese proceso, les invitamos a atreverse con nosotros y nosotros nos atrevemos de la misma forma con los retos que ellos nos plantean. Nos implicamos para que, con una comunicación honesta, inteligente, innovadora y eficaz, generen confianza y entendimiento entre sus stakeholders.
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DAVID GONZÁLEZ NATAL DIRECTOR GENERAL REGIONAL 2
IBAN CAMPO URRIZA DIRECTOR GENERAL
DEEP DIGITAL BUSINESS Innovación y disrupción. La innovación es una de dos líneas estratégicas tranversales de servicio para nuestros clientes. La ponemos en acción a través de Deep Digital Business, el área de LLYC en la que convergen servicios de data analytics, deep learning, influencia y marketing digital, entre otros, para contribuir a la transformación y al crecimiento del negocio de empresas que quieren aprovechar todas las ventajas de la nueva disrupción digital.
CREATIVIDAD Diferenciación y reconocimientos. Otra de nuestras líneas transversales de servicio y la que nos permite plantear a nuestros clientes las mejores soluciones, diferenciadoras frente a su competencia, a la hora de afrontar sus desafíos. Su puesta en escena se sustenta en los datos, lo que ayuda a tomar las mejores decisiones de acción puntual y sostenidamente. Además, en varias ocasiones hemos visto cómo los resultados obtenidos han recibido el reconocimiento de los expertos, como es el caso de los Stevie Awards.
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JOSÉ GREGORIO CABRERA DIRECTOR SENIOR
CECILIA CORREA DIRECTORA
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SCARLET ORTIZ GERENTE DE DEEP DIGITAL BUSINESS
ANTICIPACIÓN Datos, narrativas y tecnología. Los desafíos de nuestros clientes se refieren a una comunicación cada vez más sofisticada y se concentran sobre todo en tres grandes áreas. 1. La aplicación de inteligencia y analítica de datos en el desarrollo de modelos predictivos -más que que intuitivos- de interacción con los diferentes stakeholders. 2. La construcción de narrativas en relatos, formatos y canales que respondan a las expectativas de cada uno de esos grupos de interés. 3. La integración de la tecnología en el core de todas las acciones de relacionamiento: PR, advocacy, marketing, etc.
JORGE ESTEVA SENIOR ADVISOR
GLOCALES El mejor talento disponible. Nuestra capacidad global permite a nuestros clientes acceder a toda nuestra plataforma de innovación, como está pasando con nuestra oferta de gestión de comunicación a partir del Big Data y la Inteligencia Artificial. También, al mejor talento de la empresa sin importar dónde se encuentre si consideramos que es un valor agregado que va a ayudar a la consecución de las metas. Pero todo parte de un equipo profesional local que entiende a la pefección las claves, motivaciones y dinámicas del país.
MULTIESPECIALIDAD Grandes clientes=grandes desafíos. Nuestros clientes son organizaciones de primer nivel en los sectores financiero, de consumo, energía, salud, minería, seguros, turismo, entre otros, que destacan por buscar la excelencia y estar ante retos importantes para sus negocios. Para atender sus desafíos más relevantes definimos cuáles de nuestras 18 especialidades son las indicadas para dar respuestas en las que, cada vez más, se combinan estrategias digitales, despliegue de sistemas basados en inteligencia artificial y metodologías propias de marketing de captación.
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UN EQUIPO PARA LOS MEJORES RESULTADOS 2022
MANUEL LUNA SOCIO DIRECTOR
MARIO DE FERRARI DIRECTOR
Un destacado empresario en el área de relaciones públicas y comunicaciones.
Su trayectoria se ha enfocado en estrategias de comunicación para marcas.
TIMM ¹ Nace como una firma de consultoría de co- “En materia de municación boutique que, con el paso de los comunicación años, fue desarrollándose con una mezcla equiliestratégica, brada entre planificación de comunicación estraconsideran tégica empresarial, gestión y prevención de crique el impacto sis, y manejo de comunicación deportiva. Desde más grande sus inicios, se ha enfocado en el trabajo en equique ha tenido po como generador de los mejores resultados. la tecnología Visión a la que debe su nombre: “TIMM” (team), es la forma de pero tal como explica su socio director, Manuel Luna, “está escrito diferente, con las siglas de mi comunicarnos” equipo personal favorito; Tulio, Ingrid, Montserrat y Manuel; mis padres, mi hija y yo”. Según añade Luna, la propuesta de valor de TIMM frente al exigente mercado de las comunicaciones, viene dada por la cercanía que tiene el cliente con quien maneja su cuenta dentro de la empresa. Aunado al hecho de que tienen acceso 24/7 a los directores y ejecutivos, sin importar donde se encuentren. TIMM entiende que lo más valioso es su talento humano y su marca, siendo uno de los aspectos que la diferencia de otras organizaciones, precisamente ese: sus colaboradores, quienes “entre todos hacen todo”, y esta ha sido su gran fortaleza.
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Para esta firma de comunicaciones estratégicas y consultoría, es de vital importancia contar con una adecuada comunicación, especialmente en momentos delicados, que es cuando se suele perder el valor de la marca y se fuga el talento. En el caso particular de la crisis pandémica, tuvieron experiencias enriquecedoras, las cuales les alegra mucho ya que, en ese contexto, pudieron ayudar a las empresas a mantener “el barco a flote en medio de la tempestad”. En materia de comunicación estratégica, consideran que el impacto más grande que ha tenido la tecnología es la forma de comunicarnos. Por ello, siempre aconsejan a los clientes adaptarse a los cambios de paradigma, tomando en cuenta que antes lo más influyente era estar en la portada de un periódico impreso. Sin embargo, según explica Manuel Luna, “en la actualidad y dependiendo la noticia, resulta más relevante estar en la página de Instagram de ese medio de comunicación, solo por dar un ejemplo; o en materia de comunicación interna, poder compartir un mensaje con todos tus colaboradores por WhatsApp”. A su juicio, los canales tradicionales siguen siendo extremadamente importantes, pero hay que aprovechar al máximo las herramientas que brinda la tecnología. Su visión es continuar siendo una firma boutique que genere gran impacto en sus clientes, a fin de lograr el posicionamiento deseado en la sociedad. Así como seguir brindando asesoría comunicacional a varias de las empresas y asociaciones, para impulsar el desarrollo del país y que se logre mayor competitividad.
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