SUPLEMENTO ESPECIAL
JUNIO 2022
MIPYMES Siguen su heroica andadura en este nuevo ciclo económico; tras la crisis, nuevos retos ponen a prueba sus fundamentos operativos. En Mercado queremos dar luz a su problemática y sus estrategias al objeto de facilitar la toma de decisiones, tanto desde de la empresa como del sector público.
SUPLEMENTO ESPECIAL MIPYMES
Un sector primordial para la economía nacional
Las mipymes aportan el 38 % del Producto Interno Bruto y generan más de un tercio del empleo formal, alcanzando a más de dos millones de personas.
LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (mipymes) son un componente fundamental del tejido empresarial en América Latina. Esta importancia se manifiesta en varias dimensiones, como su participación en el número total de empresas y en la creación de empleo. Según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), las mipymes constituyen el 99 % del tejido industrial de la región, generando así un porcentaje considerable de los empleos de las economías. La mayor parte son microempresas, representando un 88.4 % del total. Sin embargo, su productividad es extremadamente baja en comparación con las grandes empresas. En República Dominicana existen casi 1.5 millones de mipymes, las cuales representan el 98 % del total de empresas. Estas generan más de 2 millones de empleos en la economía, lo que equivale al 54.4 % de la población ocupada del mercado laboral, aportando un significativo porcentaje al PIB de 38.6 %. Del total de micro, pequeñas y medianas empresas, el 50.98 % están ubicadas en locales fijos, el 26.78 % están ubicados en locales móviles, el 21.70% pertenece al sector agropecuario y tan solo el 0.55 136 — JULIO 2022 — www.revistamercado.com.do
% pertenece al sector de pesca y minería, según estadísticas de la Encuesta Nacional de Hogares de Propósitos Múltiples. Asimismo, las mujeres lideran el 51.3 % de las microempresas del país. Adicionalmente, más del 83.3 % de las mipymes están concentradas en la zona urbana y tan solo 16.7 % se localiza en la zona rural. En términos de sectores económicos, el 46.7 % de estas empresas pertenecen al sector comercio, seguido por el sector servicios con un 38.4 % y el sector de industrias con un 14.9%.
Las actividades tradicionales en las que se desempeñan son almacenes y colmados, salones de belleza y barberías, textiles y calzados, restaurantes, bares y cantinas, y reparación de efectos personales y enseres domésticos. Con la finalidad de dar carácter y representatividad a este importante sector, en 2012 se crea, bajo decreto presidencial, el Viceministerio de Fomento a las Mipymes con asiento en el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM). Las funciones principales de este Viceministerio, según la Ley 3717, son “diseñar, formular y supervisar la ejecución de políticas públicas para el apoyo a las MIPYMES, con énfasis en el acceso a los mercados de bienes y servicios y a los mercados financieros, locales e internacionales, la formación de capital humano, acceso a la economía digital y fomento a la sostenibilidad ambiental y el consumo y producción sostenible”.
Clasificación de las pymes en República Dominicana
La Estrategia Nacional de Desarrollo 2030 se estableció como uno de los objetivos principales fortalecer el marco legal de las mipy-
mes, para que tengan acceso a los beneficios que establece la ley para este sector empresarial, como los programas de apoyo y financiamiento. Así como también elevar su capacidad de inversión, eficiencia y productividad. El MICM, como órgano rector de las mipymes y a través de la Ley Nº 187-17, establece una clasificación para las empresas de acuerdo a la cantidad de empleados que tenga y a las ventas brutas que genere. Microempresas: son aquellas que poseen hasta 10 empleados y sus ventas brutas anuales no sobrepasan los RD$9,118,990. Pequeña empresa: tienen de 11 a 50 empleados y sus ventas brutas anual son de hasta RD$61,553,187. Mediana empresa: poseen de 51 a 150 empleados y sus ventas brutas anual no sobrepasa los RD$230,254,516. El Estado dominicano tiene como uno de sus principales objetivos promover la formalización de las mipymes y que comprendan los beneficios de cumplir con sus obligaciones tributarias como contribuyentes. Dentro de estos beneficios se destacan los siguientes: Acceder a financiamientos y créditos de instituciones bancarias; participar en los diferentes programas de
tarán nuevas estrategias omnicanal y nuevas plataformas que les permitan tener al cliente al centro de su logística y así lograr su fidelización. De esta manera podrán competir con los gigantes que perfeccionaron sus estrategias de E-commerce para hacer frente a la demanda durante la contingencia sanitaria, que aún no se levanta completamente. Así que el E-commerce seguirá siendo una de las tendencias de negocios más poderosas en los próximos años. Marketing digital. Para aplicar el uso del marketing digital en un negocio
de sistemas que permitan sincronizar el inventario entre almacén y las tiendas online y física, pero además ofrecer esa información en tiempo real. Contenido web. Ya hemos comentado alguna vez la importancia de tener una página web, pero también lo es ofrecer en ella contenido diferenciado. Debe incluir contenidos atractivos e instructivos que mantenga la misma línea y los valores en todos los canales de comunicación utilizados. Para ello, hay que centrarse, entre otras cosas, en el posicionamiento SEO creando, por ejemplo, un blog. Re-
EN REPÚBLICA DOMINICANA EXISTEN CASI 1.5 MILLONES DE MIPYMES, LAS CUALES REPRESENTAN EL 98 % DEL TOTAL DE EMPRESAS. ESTAS GENERAN MÁS DE 2 MILLONES DE EMPLEOS, LO QUE EQUIVALE AL 54.4 % DE LA POBLACIÓN OCUPADA DEL MERCADO LABORAL. apoyo a las mipymes; acceder al registro de proveedor de bienes o servicios al Estado y participar en concursos públicos; provechar los acuerdos internacionales para la exportación de sus productos. Por último, de acuerdo a lo establecido en la Ley Nº 18717, se creó el Registro de Empresas Mipymes a cargo del MICM como órgano rector, con la finalidad de otorgar la certificación sobre la clasificación por tamaño. Esta certificación empresarial tiene una validez de un año.
Nuevas tendencias: priorización digital
Este 2022, las mipymes encuentran un panorama un poco más alentador que el del 2021. Este año estará marcado por nuevas tendencias que todo negocio debe prepararse para implementar o para mejorar en caso ya lo esté aplicando, a favor de impulsar sus ventas, mejorar su gestión interna y la atención a sus clientes. Desde el 2020 las ventas por E-commerce han crecido vertiginosamente. En ese sentido, las mipymes necesi-
hay que definir los objetivos que se quieren alcanzar. Para ello, se recomienda realizar un estudio de los clientes potenciales para saber hacia dónde dirigir la estrategia. Otros dos puntos esenciales del marketing digital son examinar a la competencia para saber a lo que se enfrenta el negocio y crear una buena propuesta de valor. Hay que diferenciarse de la competencia. Asimismo, la gestión de stock es una de las claves del éxito de los retailers, que deben disponer
des Sociales. Teniendo en cuenta en la etapa de digitalización que nos encontramos y el protagonismo que tienen las redes sociales entre la población, las redes sociales pueden ser la principal plataforma para dar a conocer la marca y atraer nuevos clientes. A la hora de crear redes sociales para un negocio y crear campañas publicitarias en ellas es importante saber qué publico consume cada una de las redes sociales. Para de esta forma crear contenido personalizado según su perfil. MERCADO — JULIO 2022 — 137
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Mipymes dominicanas aceleraron su proceso de transformación digital Se destaca la adopción de equipos de cómputo portátiles, software para videollamadas, colaboración remota y almacenamiento en la nube, así como la orientación al uso de datos para la inteligencia del negocio. De acuerdo a la Oficina Nacional de Estadísticas (ONE), las micro, pequeñas y medianas empresas aportan más de un 38 % al producto interno bruto (PIB) nacional y movilizan más del 67 % de los puestos de trabajo de República Dominicana. Debido a la importancia de este segmento, se dio a conocer los resultados del estudio “Impacto del COVID-19 en las mipymes: aceleración digital y un cambio de paradigmas”, desarrollado por la firma Edelman. Acelerar los procesos de transformación digital en sus empresas. Uno de los principales hallazgos está relacionado con la aceleración en la incorporación de tecnología y el uso de datos en las mipymes dominicanas. En este sentido, más del 60 % de las empresas invirtió en tecnología en el último año y el 87 % indicó que toman decisiones basadas en datos o están considerando hacerlo. Según el 85 % de las mipymes, la pandemia aceleró los procesos de transformación digital en sus empresas. En este aspecto, más del 60 % de las Mipymes invirtió en tecnologías en el último año, priorizando los equipos de cómputo portátiles (63 %), almacenamiento/computación en la nube (43 %), así como software para trabajo colaborativo (43 %) y software para videollamadas (41 %). CRM, visualizadores de datos e inteligencia artificial estuvieron entre las tecnologías en las que menos se planea invertir.
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Asimismo, aceleró el uso de datos. En consecuencia, 87 % indicó que su empresa toma decisiones basadas en datos. Mientras que 8 de cada 10 empresas implementaron tecnologías y capacitaciones para una cultura orientada a datos, más del 71 % de empresas contrató personal especializado en el manejo de los mismos. Una de las transformaciones más significativas que trajo la pandemia tiene que ver con los cambios en la modalidad de reclutamiento de personal. Del estudio se desprende que el 64 % de las mipymes contrataron trabajadores más diversos (género, personas con discapacida-
des, diversidad étnica y de edades). Incluso se percibe una tendencia de talento nómade, ya que 48 % reclutó trabajadores que viven en el extranjero o en ciudades distintas a la sede, incrementando la inclusión de la oferta laboral. Otro aspecto que presentó mejora fueron las capacitaciones. Más del 90 % de las empresas declararon cambios en la forma en que impartían sus capacitaciones, así como su contenido, enfocándose en la digitalización de los empleados y la operación en remoto, siendo las de menor implementación las habilidades en ciberseguridad. La tecnología: una fuente de oportunidades. Crecen de forma sostenida las oportunidades que brinda la tecnología a los diferentes sectores. De esta manera, 61 % de las mipymes dominicanas consideró que la agilización de la operación y/o productividad es la principal oportunidad brindada por la tecnología. Seguida por el 39 % que reconoce una apertura a nuevos mercados, un 29 % que identifica la incorporación de nuevos productos o servicios, así como un 26 % que ve una posible reducción de costos.
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