Technology - Septiembre/Octubre 2020 by Mercado Media Network

EDICIÓN #

453 SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020

LIDERAZGO A LA VANGUARDIA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

WHATSAPP TIENE UN ENEMIGO DIGITAL QUE POSTRA A LOS PODEROSOS

LAS EMPRESAS DOMINICANAS CAMBIARON EN DOS MESES

43 SUPLEMENTO ESPECIAL: CÓDIGO QR

AÑO 28 | EDICIÓN #453 | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020

LIDERAZGO

a la vanguardia de la transformación digital BRIAN PANIAGUA. El CEO de GCS, célebre por desarrollar, operar y promover tPago, conversa sobre tecnología, liderazgo y las bases para construir el futuro. “Las habilidades blandas son las que convierten a alguien en un excelente ejecutivo”.

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¿Sabías que hacemos TODO ESTO? Soluciones de Conectividad que ahorran hasta un 50% de espacio en los racks o gabinetes Administración de Conectividad y Activos que aceleran la administración de órdenes de trabajo agilizando los MACs en un 75% Gabinetes para Networking que reducen el tiempo de instalación en un 80%

Administración Térmica que reducen el consumo de Energía hasta un 40%

Administración de Energía que recupera hasta un 30% de la capacidad

Sistemas de Enrutamiento que reducen los costos de mano de obra hasta en un 50% Gabinetes para servidores que mejoran la utilización del espacio del piso en un 10%

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CONOCE ALGUNOS DE LOS HOMBRES QUE DESDE EMPRESAS DESARROLLADORAS, INTEGRADORAS O DE SERVICIOS MÚLTIPLES, EMPUJAN A LA NACIÓN DOMINICANA HACIA ADELANTE

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Gerente General Servicios Digitales Popular

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BRIAN PANIAGUA

Fundador y Presidente CSI

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CEO Conexión Tecnológica

CEO GCS

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Presidente C-VEN Technologies

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TECHNOLOGY | CONTENIDO

AÑO 27 | EDICIÓN #453 | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020

La capacidad de influencia es vital para que las organizaciones avancen tecnológicamente. Hombres y mujeres talentosos garantizan que el país camine hacia adelante.

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85 El rey de la nueva normalidad La cuarentena ha encontrado un nuevo héroe: el código QR, por quick response. Se trata de un puente entre lo virtual y lo físico que ha demostrado servir para todo.

No le importa la guerra comercial con China

La galería de Huawei

Si quiere migrar a la nube, proteja sus datos corporativos

A Apple lo que le interesa es contar con un socio estratégico que le lleve a conquistar el mercado.

Un malware en WhatsApp La aplicación de chat más popular del planeta tiene sus puntos débiles. Los poderosos han caído con este virus.

Estas son algunas de las formas en las que una empresa puede pasar de un data center físico a una interfaz en la nube, mientras que mantienen los mismos estándares de ciberseguridad.

La energía verde reina en Europa Debido a los efectos de la pandemia del coronavirus, la energía alternativa supera al petróleo.

El campo de batalla para el 5G

El eyetracking frena el coronavirus Es el nuevo paradigma de seguridad para combatir la pandemia, evitar el contacto y activar la mirada.

Inteligencia artificial en la construcción El proyecto de un edificio requiere de la participación de perfiles multidisciplinarios. Algunas aplicaciones facilitan el proceso.

Brasil se ha convertido en una frontera imperial tecnológica entre Estados Unidos y China.

El fabricante chino de celulares inteligentes se fortalece con su propio ecosistema de aplicaciones e invita a los desarrolladores a tomar en cuenta su AppGallery.

Chart Inside Estas son las naciones que más vehículos eléctricos han incorporado.

IMPRESA EN REPÚBLICA DOMINICANA. REVISTA MERCADO ES UNA PUBLICACION DE MERCADO MEDIA NETWORK. AVENIDA SARASOTA NO. 22, ENSANCHE LA JULIA, SANTO DOMINGO, REPÚBLICA DOMINICANA. REGISTRADA EN EL MINISTERIO DE INTERIOR Y POLICÍA NO. 70-89 EN FECHA 19 DE NOVIEMBRE DE 1992 TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 5

DE L E D I T O R

El liderazgo es el factor determinante en la transformación digital

Detrás de los cambios tecnológicos que llevan a cabo empresas privadas, instituciones públicas y organizaciones sin fines de lucro, ejecutivos altamente preparados dirigen las aplicaciones de los adelantos. A la hora de implementar innovaciones, los requerimientos técnicos son parte de factores que deben ser gestionados con precisión, tales como la continuidad del negocio, la adaptabilidad de sus sistemas y la utilidad de las aplicaciones en las que se invierte. Concertar esto toma habilidades ingenieriles a toda prueba. Ahora bien, ¿qué ocurre cuando la transformación digital depende de la voluntad de otros ejecutivos no tecnológicos? ¿de qué forma se puede conseguir el compromiso de toda la organización, desde los planificadores hasta los que dan la cara a los clientes? A menudo, el liderazgo es una virtud que se reconoce en CEO, dirigentes políticos e influenciadores sociales. Sin embargo, esta capacidad de influencia a veces no se reconoce entre las competencias que los expertos de tecnología deben tener para alcanzar sus metas. No obstante, las habilidades de convencimiento son casi tan relevantes como los conocimientos de aplicación, debido a que la transformación digital es un evento de política organizacional que depende, antes

que nada, de la cooperación y buena voluntad de las personas. Revista Technology dedica su edición septiembre-octubre 2020 a los tech leaders, ejecutivos de altos vuelos cuya visión ha hecho que el país emprenda pasos agigantados, justo en la circunstancia en la cual es más apremiante. De la misma, tenemos el honor de destacar la trayectoria de Brian Paniagua, CEO de GCS International, quien ha aportado su experiencia de 26 años en la industria de servicios financieros para cambiar el paradigma de los pagos. En esta edición, la capacidad de influencia es la protagonista. ¡Bienvenidos a Technology!

Carlos Arturo Guisarre EDITOR

EDITORA EN JEFE Patricia De Moya | EDITOR Carlos Arturo Guisarre | DIRECTOR CREATIVO Y GRÁFICO Roberto Severino DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Moisés Encarnación, Estefania Parra | COORDINADORA DE LA UNIDAD DE INTELIGENCIA Normedy Gallardo STAFF EDITORIAL José Roberto Díaz | PUBLISHER Alberto Labadía GERENTE DE VENTAS Sarah De Moya | PROYECTOS ESPECIALES Carla Cedeño | ADMINISTRACIÓN Manuel Fernández Peix

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revistamercado.do

NOTICIAS Y OBSESIONES TECNOLÓGICAS DEL EDITOR

EL MEJOR NAVEGADOR INVESTIGADORES TECNOLÓGICOS ANALIZAN LOS BROWSERS EN CUANTO A SU HUELLA DE CARBONO, LA EXIGENCIA QUE LE HACE AL COMPUTADOR O LA PRIVACIDAD QUE LE GARANTIZA (O NO) AL USUARIO.

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D E L O PE NING DOS DÉCADAS DESPUÉS DE LA

guerra que enfrentó a Netscape y Microsoft por dominar el mercado, y tras sucesivos relevos en el trono de los navegadores, Google Chrome reina en los dispositivos con el 70 % de la cuota de mercado, según el portal NetMarketShare. Pero existen muchas otras alternativas: de Mozilla Firefox a Microsoft Edge pasando por Opera, Safari o Brave. ¿Cuál es el mejor de todos? Para decidirlo entran en juego diferentes factores. Por ejemplo, su impacto en el medio ambiente, los recursos del computador que utiliza y hasta qué punto garantiza la privacidad del usuario.

HUELLA DE CARBONO Las investigaciones al respecto son limitadas. Pero en las pruebas realizadas por el grupo de investigación Alarcos de la Universidad de Castilla-La Mancha los navegadores más respetuosos con el medio ambiente al realizar búsquedas en internet han sido Edge y Firefox. Edge

Un aspecto que puede influir a la hora de decidir qué navegador usar es si consume muchos o pocos recursos de la computadora. Por ahora el navegador Chrome de Google tiene un rendimiento inferior al de navegadores como Microsoft Edge y Safari, del fabricante Apple. En las pruebas realizadas en Windows, Edge utilizó aproximadamente un 5 % menos de RAM y procesamiento que Chrome y Firefox.

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destaca también en cuanto a rendimiento y Brave porque se centra en proteger la privacidad. Conseguir el anonimato en la web es una tarea difícil pero la cantidad de datos recopilados por terceros depende de cómo se configuren los navegadores. Google requiere energía y supone, por lo tanto, una

emisión de dióxido de carbono. La contaminación que conllevan estas acciones de forma individual parece pequeña. Pero si se tiene en cuenta que millones de personas las realizan con frecuencia cada día, los datos pueden comenzar a ser preocupantes. Pero no todos los navegadores contaminan lo mismo. Incluso cuando la acción que se realiza en ellos es idéntica, las emisiones varían de unos a otros. La huella de carbono de cuatro navegadores —Google Chrome, Firefox, Edge y Opera— combinados con cuatro buscadores —Google, Ecosia, Bing y DuckDuckGo—. En este caso, los navegadores más respetuo-

sos con el medio ambiente son Edge y Firefox, seguidos de Opera y, por último, Chrome. La combinación que garantiza más privacidad y sin consumir mucho es Edge con DuckDuckGo. Las emisiones pueden variar con cada actividad. Por ejemplo, los investigadores han puesto a prueba los traductores Google Translator, DeepL, Bing, Tradukka, Yandex y Systran Translate tanto en Chrome como en Firefox. En general, según sus resultados, la huella de carbono es menor en Chrome. RECURSOS DE LA COMPUTADORA Un aspecto que puede influir a la hora de decidir qué

navegador usar es si consume muchos o pocos recursos. Por ahora el navegador Chrome de Google tiene un rendimiento inferior al de navegadores como Microsoft Edge y Safari de Apple. En las pruebas realizadas en Windows, Edge utilizó aproximadamente un 5 % menos de RAM y procesamiento que Chrome y Firefox. Que un navegador consuma poco no siempre significa que sea mejor. Del mismo modo, hay que tener en cuenta otros datos como cuánto tardan en cargar las páginas o la compatibilidad de dispositivos o a la hora de acceder a diferentes servicios. En este caso, con Edge las páginas cargan muy rápido y las aplicaciones de Google, incluidas Gmail y Docs, funcionaron sin problema. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD Navegar en internet sin dejar ningún rastro es prácticamente imposible. Por ejemplo, pese a que tanto Google como Mozilla posibilitan al usuario la opción de realizar búsquedas en una sesión privada, esta función no garantiza en absoluto el anonimato. Sí es útil para que otros usuarios con acceso al equipo no puedan ver qué páginas ha visitado. Pero ambas compañías reconocen que al navegar en modo incógnito la actividad del usuario sigue siendo visible. Un trabajo publicado por el departamento de Ciencias de la Computación y Estadística del Trinity College analiza el comportamiento de seis navegadores web: Brave, Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari y Yandex.

APPLE VA POR INDIA

Apple Inc. comenzó las ventas directas por internet en India en septiembre, más de 20 años después de que la compañía de tecnología de mayor valor del mundo hiciera su incursión en el país del sur de Asia, uno de los mercados de teléfonos inteligentes de más rápido crecimiento del mundo. Apple, con sede en Cupertino, California, abrió una tienda online en India el 23 de septiembre. La compañía ofrece su gama completa de productos, desde iPhones hasta computadoras Mac, y ofrece soporte directo a los clientes por primera vez, tras años de presionar a Nueva Delhi para que aborde las regulaciones que obligan a las compañías extranjeras a comprar el 30 % de los componentes en el país. Los teléfonos inteligentes representan la

mayor parte del valor del comercio minorista digital de India, y Apple será una de las primeras compañías globales en vender directamente por internet antes de abrir una tienda física. La tienda online de Apple en India ofrece atención al cliente en inglés e hindi, lo que le permitirá llegar a los 1,300 millones de personas del país justo antes de la temporada de compras festivas, de octubre a noviembre, que culmina con Diwali. El fabricante del iPhone ha aumentado las inversiones en el país del sur de Asia para reducir su dependencia de China, como mercado y como base manufacturera, en medio de las crecientes tensiones entre Washington y Pekín. La compañía solo ofrecía dispositivos en India a través de tiendas propiedad de socios de franquicia y mediante plataformas online como Amazon. com Inc. y Flipkart

Online Retails Services Pvt, propiedad de Walmart Inc. Apple quiere abrir una segunda tienda física en el centro tecnológico de Bangalore, después de un punto de venta en Bombay, que será su primera tienda física en India. Apple Inc. presentó una serie de paquetes de suscripción, una medida muy esperada que Wall Street cree impulsará un mayor crecimiento en los ingresos por servicios. En un evento en línea, la compañía anunció que lanzará suscripciones de Apple One que combinan varios servicios, incluidos Apple Music, Apple TV+ y almacenamiento iCloud, a un precio más bajo que el que pagarían los usuarios si compran cada servicio individualmente. Los paquetes comienzan en US$14.95 al mes para un nivel que incluye Apple Music, Apple Arcade, Apple TV+ y 50 GB de almacenamiento en iCloud. Ese nivel inferior tendrá una versión de US$19.95.

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N E G OCIO S TECH

A Apple no le importa la guerra comercial LA EMPRESA MÁS VALIOSA DEL MUNDO EN 2020 ESTÁ PREPARANDO VARIAS ALIANZAS CON EMPRESAS DE LA REPÚBLICA POPULAR CHINA, PESE A LA IRA DE LA CASA BLANCA. APPLE INC. PRONTO INVITARÁ A

una compañía de China continental al exclusivo club de ensambladores mundiales de iPhone, lo que marca el mayor cambio a un modelo de producción de una década justo cuando se intensifican las tensiones entre Washington y Pekín. Luxshare Precision Industry Co. llegó a un acuerdo para adquirir la unidad de iPhone de Wistron Corp. y se convirtió en la primera compañía de China continental en ensamblar el dispositivo de Apple. Es otra victoria para una compañía que pasó de fabricar cables y antenas a AirPods. La introducción de una estrella china local ayu-

da a Apple a ganar puntos con Pekín, en un momento en que funcionarios de Washington la acusaron de apoyar al Gobierno chino. También sacude la cadena de suministro de Apple al amenazar con arrebatarle el negocio a los socios de larga data Hon Hai Precision Industry Co. y Pegatron Corp. “Apple está introduciendo Luxshare en el negocio de ensamblaje de iPhone para reducir aún más sus costos, mientras que esto refleja que las empresas taiwanesas están comenzando a deshacerse de los negocios de Apple que tienen un margen bajo”, dijo Tsai Ming-fang, eco-

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nomista industrial de Tamkang University, con sede en Taipéi. “Este cambio puede impulsar aún más a las empresas taiwanesas a retirarse de China a medida que los márgenes continúan disminuyendo, mientras que la fabricación por contrato se vuelve más estandarizada”. Apple, que ejerce una enorme influencia sobre los grandes cambios entre sus proveedores principales, ha buscado un socio chino continental en parte para ampliar sus fuentes de producción durante una intensa guerra comercial. Desde Foxconn hasta Pegatron y Quanta Corp., los fabricantes contratados por las marcas de electrónica más grandes del mundo, taiwaneses en su mayoría, están explorando formas de alejar la producción de China, para evitar el aumento de los aranceles, y avanzar en la cadena de valor. El ensamblaje de iPhones re-

quiere cientos de miles de trabajadores, que a menudo son seleccionados de un grupo de trabajadores migrantes volátil y en constante cambio, que se alimenta de los márgenes. La adquisición anunciada por Luxshare de dos fábricas de Wistron en China puede darle la posibilidad de ganar pedidos de ensamblaje de iPhone a partir de 2023.

S E G URIDA D

El malware que entra POR WHATSAPP

EL TELÉFONO MÓVIL DEL PRESI-

dente del Parlament de Cataluña, Roger Torrent, habría sido objeto de espionaje entre abril y mayo de 2019, así como el de un centenar de personalidades de la sociedad civil en todo el mundo. La gravedad del asunto escala cuando se explica quién está detrás, pues la herramienta utilizada para introducirse en el smartphone de Torrent fue Pegasus, un spyware o programa espía de la compa-

ñía israelí NSO Group que solo pueden comprar Gobiernos y cuerpos de seguridad del Estado. Pegasus permite escuchar conversaciones, leer mensajes, acceder al disco duro, hacer capturas de pantalla, revisar el historial de navegación y activar por control remoto la cámara y el micrófono de los dispositivos. Funciona incluso con mensajes y llamadas de voz cifradas. Además, la empresa israelí aseguraba a sus clientes

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que era capaz de extraer todos los datos de una persona de las nubes de Apple, Google, Facebook, Amazon y Microsoft. Por su parte, Torrent declaró que notaba cosas extrañas y que se borraban sus mensajes de WhatsApp y los historiales de conversaciones. Pudieran ser signos de que Pegasus se ha montado en el smartphone. Este malware aprovecha un fallo de seguridad de WhatsApp para colarse en los dispositivos. Según la propia compañía, el ataque se inicia a través de una llamada perdida de vídeo que no requería respuesta.

Según dijo el directivo de WhatsApp, Will Cathcart, ni siquiera era necesario que se descolgase esta videollamada, el usuario recibía lo que parecía una llamada normal que no era tal, mediante la cual ya se transmitía un código malicioso que infectaba el teléfono con spyware. No obstante, el software también utiliza una vieja técnica de ingeniería social para introducirse en los dispositivos. El usuario recibe un mensaje tipo SMS llamativo donde se le invita a seguir un enlace. Con un clic, Pegasus tendrá vía libre.

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E N E RG ÍA

Interdependencia: • A pesar de los aspectos económicos, la decisión de acabar con el carbón y los hidrocarburos de una vez por todas dependerá de acuerdos políticos entre productores energéticos y gobiernos del continente.

La energía verde supera AL PETRÓLEO EN EUROPA LA ENERGÍA RENOVABLE CON-

tribuyó por primera vez con una mayor participación en la mezcla de generación europea que los combustibles fósiles, a raíz de una pandemia que redujo la demanda de energía. Cerca de 40 % de la electricidad en el primer semestre, en los 27 países de la UE, provino de fuentes renovables, en comparación con 34 % de plantas que queman combustibles fósiles, según el grupo ambientalista Ember en Londres. Como resultado, las emisiones de dióxido de carbono del sector eléctrico cayeron 23 %.

El aumento es significativo y alentador para los legisladores mientras Europa se prepara para el gasto de miles de millones de euros para recuperarse del virus y dirigir al bloque hacia la neutralización de su huella de carbono a mediados de siglo. “Esto marca un momento simbólico en la transición del sector eléctrico de Europa”, dijo Dave Jones, analista de electricidad en

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Ember. “Para países como Polonia y República Checa, a quienes se les está dificultando salir del carbón, ahora hay una vía clara”. Si bien la demanda de energía se desplomó, la producción de parques eólicos y solares aumentó debido a que más plantas se alinearon con un clima ventoso y soleado. Al mismo tiempo, las condiciones húmedas impulsaron la energía hidroeléctrica en Iberia y los mercados nórdicos. Esas condiciones ayudaron a las energías renovables a convertirse en una rareza positiva en medio de todo el tumulto económi-

co de este año. En muchas áreas, las fuentes renovables de electricidad tienen prioridad para la red, lo que significa que podrían seguir creciendo incluso cuando la demanda se redujo y apagaron otras centrales eléctricas. La demanda de electricidad en la Unión Europea cayó 7 % en general. La generación de energía con combustibles fósiles cayó 18 % en el primer semestre en comparación con el año anterior. La generación renovable creció 11 %, según Ember. El carbón fue, de lejos, el mayor perdedor en 2020. Es una de las fuentes de energía más contaminantes y su participación se está desplomando en Europa a medida que el precio del carbón aumenta y los Gobiernos toman medidas para reducir las emisiones.

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5 G T E CH

Brasil es el campo DE BATALLA PARA 5G Brasil está en el centro de la guerra fría por la codiciada subasta para ocupar la nueva frecuencia de telefonía móvil 5G. La disputa enfrenta a las dos naciones más ricas del mundo: Estados Unidos y China. Está en juego un mercado que puede atraer hasta US$34,000 millones en inversiones a un país que tiene más teléfonos móviles que habitantes: hay 225.3 millones de aparatos para 209.5 mi-

llones de personas. En el centro se encuentran la china Huawei y otras empresas que no son estadounidenses, pero que cuentan con la simpatía y, en algunos casos, con la promesa de financiación de la administración de Donald Trump. Es el caso de la sueca Ericsson, la finlandesa Nokia y la surcoreana Samsung, que, al igual que Huawei, son proveedoras de equipos y servicios para empre-

Con excepción de Estados Unidos, Huawei está presente en todos los países donde hay 5G.

sas de telefonía móvil que actúan en Brasil, como Vivo, Claro, Tim, Oi y Algar. Estas cinco empresas han mostrado interés en participar en la subasta. La tercera generación de redes móviles, el 3G, llegó a Brasil en 2007. Fue la responsable de popularizar el acceso a la internet móvil, que llega al 95 % de los 5,570 municipios brasileños. El 4G desembarcó cinco años después. Me-

18 | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

Huawei suministra equipos y tecnología para móviles y redes de internet a 170 países.

joró el tráfico de datos y multiplicó por 100 la velocidad. Actualmente llega al 75 % de las ciudades. El 5G surge como una mejora de la generación anterior y promete mantenerlo todo conectado a la vez, con una velocidad hasta 20 veces superior que el 4G. Conceder una nueva frecuencia a los operadores es una cuestión de seguridad nacional y, por lo tanto, los Gobiernos deben tener un

cuidado especial. Es la guerra fría del siglo XXI, porque se trata de elegir el estándar tecnológico de datos. En Brasil se subastarán cinco bloques para 5G. Huawei encuentra restricciones en todo el planeta, después de que el Gobierno de los Estados Unidos impidiese que entrara en su mercado. El argumento fue que la empresa china no puede garantizar la seguridad de sus equipos.

M O VILIDA D

Future vehicle

El vehículo que se conduce a sí mismo se hace realidad por medio del desarrollo tecnológico, pero otra historia es su popularización y uso ampliado, que tendrá que vencer diversos escollos. Aún las calles se alistan para que la inteligencia artificial conquiste el tráfico.

Conectividad sin dilación para que los vehículos se comuniquen

Hacer que los sistemas de la movilidad autónoma sean confiables

Promover de forma constante las tecnologías que la sustentan

Internet se convertirá en el sexto sentido del vehículo. Todos los fabricantes, entre ellos Continental, están trabajando contra reloj para que la precisión de la información que reciban estos carros autónomos, junto a la velocidad de la recepción de la misma, permita que estos vehículos sean fiables para sus usuarios. En particular, Continental trabaja en un sistema que proporcionará información sobre el tráfico.

No pueden producirse errores en esta modalidad, puesto que con uno solo los usuarios no se van a fiar de los vehículos autónomos. Por eso, la fiabilidad de la conducción automatizada debe ser la más elevada. Y en caso de un fallo, el sistema tendría que gestionar el carro de forma segura. En las primeras pruebas ya se han producido los primeros percances, fruto de la conducción de coches autónomos junto a conductores humanos.

Los usuarios solo aceptarán a los vehículos autónomos cuando su fiabilidad sea incuestionable. Y esta fiabilidad dependerá de la calidad de la tecnología. En estos momentos los fabricantes de sistemas de asistencia a la conducción están trabajando en asentar las bases para la aceptación de estas soluciones. Será complicado convencer a personas con años conduciendo de que se reclinen y dejen que el algoritmo haga todo el trabajo.

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Los siete desafíos del vehículo autónomo

Que el conductor entienda que el algoritmo es más efectivo que él

El diálogo entre la persona y la máquina, durante la transición

Big data, el cerebro del vehículo que se conduce solo

La póliza de seguro tendrá que resolver de quién es la responsabilidad

Conseguir la cifra de cero accidentes ya no es una utopía. Los sistemas avanzados de asistencia al conductor con sensores pueden registrar el área alrededor del vehículo igual o incluso mejor que un humano. Los retrovisores pueden ser reemplazados por sistemas de cámaras que no sólo aumentan la seguridad, sino que también reducen las emisiones de dióxido de carbono o CO2 de los vehículos deportivos y comerciales.

¿Cuál es la estrategia si el vehículo llega a una salida de autopista en modo automático y en ese momento el conductor debe tomar el control? Será vital que el usuario pueda hablar con el carro y este con él para poder solucionar problemas. La movilidad autónoma pasará por una transición, en la que el conductor aún tendrá que intervenir en situaciones complicadas, como una protesta o un parqueo congestionado.

La gran cantidad de datos que tendrán que gestionar los futuros sistemas de conducción automatizada requerirán una arquitectura electrónica potente y fiable. Además, será relevante asegurar que esta información es compartida con el resto de vehículos, sea cual sea su fabricante, un dato que está relacionado con el primer punto sobre la conectividad. La calidad de la data será determinante.

En caso de accidentes, ya sea daños materiales, o peor, el perjuicio contra una persona, ¿a quién se le cargará la responsabilidad civil, a la persona que iba a bordo, al propietario del vehículo, al fabricante? Si lo que ocurre no es directamente provocado por alguien, ¿quién tiene la culpa? Los aseguradores a escala global, al mismo tiempo que sus reguladores nacionales o territoriales, tendrán que dar respuestas a estos dilemas.

TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 21

¡ESTAMOS CERCA! AÑO 27 EDICIÓN 426 OCTUBRE 2019

® 2019

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

ARQUITECTURA INMOBILIARIA UNIBE y Mercado realizan el II Foro anual sobre la evolución de esta tendencia internacional. — 85 —

LA MANO QUE MUEVE EL MUNDO DEL SEGURO El conductor mundial de Mapfre advierte que en su sector ya no basta con vender pólizas, sino aportar valor a la comunidad

Selección de 300 doctores dominicanos quienes con su labor engrandecen la ciencia médica

PROTOS

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Reportaje Exclusivo

EVA HUGHES, SILVIA ARGÜELLO Y CONSTANZA ETRO

LA VICEPRESIDENTA MARGARITA CEDEÑO Y EL DISEÑADOR JORGE BROWN, ANFITRIONES DE EXCEPCIÓN EN LA APERTURA DEL DESIGN WEEK R.D.

In memoriam

TRES AMIGAS QUE COMPARTEN LA MISMA PASIÓN POR LA MODA MARCANDO ESTILO, LA PRIMERA DAMA, CÁNDIDA MONTILLA DE MEDINA, TRIUNFA CON SUS ÚLTIMOS LOOKS AL CUMPLIRSE CINCO AÑOS DE SU MUERTE, RECORDAMOS A

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NOTICIAS, NEGOCIOS Y OBSESIONES TECNOLÓGICAS DEL EDITOR

MI JEFE ES UNA MÁQUINA, LITERALMENTE

La inteligencia artificial se destaca, y genera temor, por su potencial de cambiar radicalmente la composición del mercado de trabajo. TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 23

D E L OPENING QUIENES HAN EMPEZADO A Ser

supervisados por un algoritmo reconocen que al principio se sienten extraños, pero que con el tiempo se acostumbran a redir cuentas a una máquina. Un sistema basado en inteligencia artificial es capaz de tomar decisiones certeras, basamentado especialmente en la cantidad de datos que tiene a su alcance, por medio del big data, que a su vez retroalimenta a la tendencia del machine learning. El resto de las ocupaciones propias de un supervisor resultan triviales para el sistema, tales como asignar tareas a los miembros del equipo en función de su disponibilidad y de su perfil de competencias; verificar el cumplimiento de esas instrucciones precisas; y evaluar la eficacia de esas acciones para el cumplimiento de los objetivos propuestos por la alta gerencia, el gobernador del algoritmo que sirve de supervisor. Esta evaluación retroalimenta al sistema y permite que el algoritmo decida con un mayor porcentaje de acierto en lo sucesivo, en la medida en la que aprende. Es cierto que un jefe así no genera un alto nivel de conexión a nivel personal, pero, ¿cuántos supervisores humanos lo hacen? Por otra parte, entre los beneficios de un sistema de dirección basado en inteligencia artificial se cuenta: 1. Un proceso de toma de decisiones basado en datos, incluso aunque la información que se deba manejar sea masiva.

2. El reparto de cargas de trabajo por criterios objetivos, sin preferencias ni exclusiones, porque las máquinas (aún) no están programadas para tomar retaliaciones contra un colaborador humano que, supuestamente, tenga mala actitud. 3. La evaluación del desempeño igualmente objetiva, únicamente con las evidencias de los resultados, sin tomar en cuenta puntos de forma, tales como la vestimenta habitual, su tono de voz o la manera en la que se lleva relacionalmente con sus compañeros humanos. Este enfoque rompe drásticamente el modo en el que durante los dos últimos siglos se había entendido el rol de la tecnología en entornos laborales. Desde la primera Revolución Industrial, las máquinas habían adoptado un papel instrumental y subordinado, eran algo que se utilizaba para realizar el trabajo de manera más eficiente. Ahora la sociedad asiste a un escenario en el que determinadas tareas pueden ser realizadas preferentemente por humanos, pero bajo supervisión de sistemas de inteligencia artificial. Solo hay que pensar en labores que tengan que ver con el servicio, en las que las personas desean ser atendidas por un ser humano antes que por un robot, como camareros y personal de enfermería. ¿Qué impide que la asignación de turnos, el reparto de mesas o de camas, las instrucciones sobre dispensación de alimentos o medi-

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camentos, la recogida de datos sobre satisfacción de cliente o paciente sean tareas realizadas por un algoritmo? El problema surge cuando se analiza no la eficiencia, sino las cuestiones éticas asociadas a este cambio de roles. Algunos expertos han destacado los riesgos de este cambio. Lasse Rouhiainen, autor de “Inteligencia artificial: 101 cosas que debes saber hoy sobre nuestro futuro”, al verificar las iniciativas de algunos países asiáticos, comenta: “mi desconfianza es que quizás sigan la misma ideología que China, es decir, que primero desarrollen aplicaciones y luego ya revisen cuestiones éticas, cuando debería ser al revés”.

Entre las paradojas éticas de esta situación, IESE Business School Insight señala las siguientes: El debate de la justicia. Las primeras experiencias muestran que las decisiones tomadas por algoritmos replican algunos de los sesgos presentes en los decisores humanos, ya que en último término son las personas las que desarrollan. Tal vez el jefe no humano asigne las tareas de más valor añadido o que aportan mayor visibilidad en la empresa preferentemente a hombres (frente a mujeres) o a personas de una determinada etnia. Si utilizan históricos de desempeño contaminados por las actuales estructuras sociales, en la que los

hombres en promedio tienen mayor disponibilidad que las mujeres, los patrones de decisión se perpetuarán. La rendición de cuentas. Lo propio de un jefe no es solo su capacidad para tomar decisiones, sino para asumir también la responsabilidad sobre esas decisiones. Si un sistema automatizado falla y da instrucciones de las que se derivan consecuencias indeseadas, ¿quién responde? ¿el fabricante, el desarrollador? La transparencia. Un jefe no debe explicar constantemente las razones por las que toma una decisión, pero debe estar en condiciones de hacerlo si se le solicita.

Cuando el jefe es una máquina, literalmente, temas como la conexión emocional se complican. Sin embargo, un algoritmo tiene la tendencia a ser más equilibrado a la hora de tomar decisiones estratégicas, repartir tareas y reconocer el desempeño, tomando en cuenta los objetivos que ha fijado la alta gerencia, tanto para el colaborador humamo, como para el supervisor digital.

La complejidad inherente a los algoritmos de la inteligencia artificial puede producir que sus decisiones no sean comprendidas ni siquiera por sus desarrolladores. No es cómodo trabajar para un jefe con el que no se pueda negociar alguna de las instrucciones, y ni siquiera entender las razones por las que transmite esas órdenes. TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 25

C O R ONA V IRUS

El eyetracking FRENA EL COVID-19

EL COVID-19 HA HECHO SALtar todas las alarmas sanitarias y ha colapsado el estilo de vida de la sociedad a nivel global, como ninguna otra pandemia lo ha logrado antes. En este nuevo escenario, las tecnologías de la información y la innovación juegan un papel fundamental, tanto para evitar la propagación del virus, como para mitigar su impacto negativo en la interacción de la sociedad, ya sea en lugares públicos, como parques y restaurantes, como en organismos estatales o empresas, caractizados por ser oficinas cerradas. En la nueva normalidad, las soluciones que permiten interactuar con el entorno sin necesidad de interacción física, como es el caso de la tecnología eyetracking, ofrecen la posibilidad de minimizar estos contactos considerados vectores de contagio de la enfermedad del coronavirus. De hecho, estudios internacionales apuntaban antes de la irrupción del coronavirus a que el mercado global de eyetracking se esperaba que creciera un 27.4 % anual hasta 2025, siendo valorado en US$300 millones en 2019, pese a ser un sistema de aplicaciones de reciente desarrollo. Dada la situación actual, esas estimaciones son escasas. En este contexto, la firma Irisbond ha realizado un análisis de las infinitas aplicaciones que tiene esta innovadora tecnología, con un único objetivo: evitar el contacto físico. Acceso a ascensores: los ascensores son uno de los lugares en los que existe más riesgo de contagio del coronavi26 | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

La mirada es la nueva frontera para evitar el contacto con dispositivos y puntos acceso. Cámaras y escáneres captan la identidad por medio del ojo humano.

rus. La aplicación del eyetracking allí es clave, las cámaras rastrean la mirada de los usuarios y detectan en dónde se fija la vista y qué es lo que se quiere hacer, abrir o cerrar las puertas o indicar el piso al que se desea acceder, sin necesidad de tocar los interruptores. Cajeros automáticos y bancos: referente a los cajeros automáticos, se estima que el volumen de mercado ascienda hasta US$28,200 millones globalmente y el de las puertas y puntos de acceso hasta US$12,100 millones a escala internacional. Y es que su uso público forma parte de la realidad cotidiana; sin embargo, ya es posible poner en marcha una nueva forma de interactuar con ellos gracias a soluciones biométricas, de manera 100 % segura y de una forma más natural y sin contacto: la mirada fija, directa y constante. Control de accesos: existen infinidad de actos y rutinas que son propensos a favorecer el contagio del virus, como es el caso de los accesos, o la apertura y cierre de puertas y portones. A través de la instalación de cámaras y sensores en los puntos de entrada, se puede seguir el movimiento ocular para entrar o salir, sin necesidad de contacto físico ni mucho menos tocar un pasamanos. Realización de pagos: las compras en supermercados o comercios es otra de las actividades sin las cuales difícilmente una sociedad puede funcionar de manera adecuada. Gracias

a las tecnologías de seguimiento ocular, basados en inteligencia artificial y machine learning, se traduce la mirada para ofrecer un acceso a la información de forma natural, segura, 100 % personal e intuitiva y de manos libres y, además, incluso funciona usando gafas o lentes de contacto, lo que garantiza la accesibilidad para personas con visión alterada. Dispositivos en entornos laborales: esta tecnología eyetracking permite manejar equipos o dispositivos en entornos laborales como, por ejemplo, las interfaces de los sistemas de control de las líneas de ensamblaje, las pantallas táctiles o los controles remotos a través de tablets, así como los entornos relacionados con la oficina y los puestos de trabajo. Ya se están poniendo en marcha proyectos que implican la aplicación de esta tecnología con la idea, no sólo de ayudar en la propagación de este tipo de pandemias, sino porque además se trata de soluciones inclusivas con personas de movilidad reducida. El éxito de la implementación ayudará a garantizar una fácil replicación y transferencia a otros sectores similares. El covid-19 ha adelantado años el despegue de ciertas tecnologías que, si bien ya podían aplicarse, se iban relegando por no ser fundamentales. No es ciencia ficción, y no son necesarios nuevos avances, porque estas soluciones ya son una realidad que se puede implementar de forma sencilla. TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 27

APPS

App Gallery de Huawei crece fuerte en el mercado dominicano LA PLATAFORMA OFICIAL DE DISTRIBUCIÓN DE APLICACIONES DE HUAWEI OFRECE UNA NUEVA ALTERNATIVA PARA LOS USUARIOS DE DISPOSITIVOS DE LA COMPAÑÍA. LA PROLIFERACIÓN GRADUAL

del 5G significa una experiencia móvil revolucionaria. Cada vez más, los consumidores usan múltiples dispositivos en diversos escenarios, y las aplicaciones móviles son clave para una experiencia más rica e hiperconectada. Por eso, Huawei cree que la demanda por aplicaciones más inteligentes se incrementará y quiere estar a la vanguardia para facilitar este cambio masivo. HUAWEI AppGallery, la plataforma oficial de distribución de aplicaciones de Huawei, ofrece una nueva alternativa para los usuarios de dispositivos de la compañía. Como uno de los tres líderes de la industria de aplicaciones a nivel global, HUAWEI AppGallery

está disponible ahora en más de 170 países/regiones con 700 millones de usuarios activos mensuales, cubriendo aplicaciones generales y servicios en todo el mundo. “El concepto de privacidad bajo tu control ha estado siempre en el centro de

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nuestra filosofía”, comentó Richard Yu, CEO de Huawei Consumer Business Group. “La protección de la privacidad y la seguridad cibernética hace parte de las principales prioridades de todas nuestras operaciones comerciales, y la implementamos estrictamente

Todas las aplicaciones pasan por una prueba rigurosa de verificación para prevenir que las apps de los desarrolladores realicen una actividad maliciosa.

en todas las fases de nuestros productos. También contamos con las soluciones más estrictas de privacidad y seguridad cibernética en la HUAWEI AppGallery”, aseguró. Huawei tiene cientos de millones de usuarios a nivel mundial, sentando una base sólida para el desarro-

llo del ecosistema. En conjunto con Huawei Mobile Services Core, que abre un amplio espectro de capacidades de software y hardware de Huawei, la marca está en proceso de brindar la mejor e innovadora experiencia de aplicaciones para usuarios. Para una marca que se posiciona en el déci-

mo lugar dentro del Brand Finance 2020, el ranking mundial de valor de marca, nada parece imposible. De hecho, Huawei ha invertido en más de 3,000 ingenieros para la creación de su ecosistema. La marca también brinda apoyo operativo integral para desarrolladores en todo el mundo, así como fondos para el programa “Shining-Star” para incentivar la innovación. HUAWEI AppGallery viene con un ciclo completo de seguridad y protección, incluyendo la verificación del nombre real del desarrollador y un proceso de cuatro pasos de revisión para la operación segura de la aplicación. Todas las aplicaciones pasan

por una prueba rigurosa de verificación para prevenir que las aplicaciones de los desarrolladores realicen una actividad maliciosa. Además, cuenta con un sistema de clasificación de edad para crear un ambiente seguro para los niños, filtrando aplicaciones que no son aptas para su rango de edad. En la República Dominicana, App Gallery cuenta con más de 300 aplicaciones entre las que se destacan los principales bancos comerciales del país: BHD León, Banco Santa Cruz, Banco Caribe, Asociación Popular, Asociación Cibao, Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos; también, Humano Seguros, Laboratorio Amadita, entre otras importantes aplicaciones de servicios de delivery, courier, entretenimiento, deportes, medios de comunicación, y muchas otras categorías con un catálogo que crece día a día. Dentro de Huawei AppGallery, los segmentos de aplicaciones locales se dividen a lo largo de 18 categorías, incluyendo noticias. TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 29

C L O UD TECH

Si quiere migrar a la nube, PROTEJA SUS DATOS ESTRATÉGICOS ¿ERES USUARIO CLOUD Y TE

preocupa tu seguridad en la nube? El hecho de tener una seguridad en internet es una de las mayores inquietudes. Al popularizarse los servicios de almacenamiento en la nube, este ámbito también se ha puesto en alerta ante posibles ataques informáticos. Existen importantes riesgos a los que se enfrentan tanto usuarios particulares como entidades, al utilizar plataformas en la nube donde se albergan archivos y datos que pueden ser sustraídos y divulgados por piratas informáticos en caso de no aplicar las medidas de seguridad necesarias. Los usuarios, bien por ignorancia o bien por un exceso de confianza, con frecuencia muestran información personal desde diferentes dispositivos. Sobre todo acceden desde smartphones y, cada vez más, esto se realiza mediante aplicaciones o plataformas en la nube, lo que implica un riesgo añadido. Por eso, proporcionamos unos consejos para incrementar la seguridad en la nube de nuestros datos personales. Podemos definir el cloud computing como una tecnología con la que se pueden tener todos nuestros archivos e información en internet, sin preocuparse por poseer la capacidad suficiente para almacenar in-

formación en nuestra computadora. Al contratar la prestación de estos servicios debemos tener en cuenta: 1. Dónde se encuentran los datos y si ese país ofrece garantías adecuadas de protección. 2. Si intervienen terceras empresas en la gestión de los servicios, en cuyo caso se necesitará nuestro consentimiento. 3. Si se cumplen las medidas de seguridad para garantizar la integridad y recuperación de los datos. 4. Si se asegura la confidencialidad de la información.

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5. Si se garantiza el borrado seguro de los datos cuando lo solicitemos o cuando finalice la prestación de los servicios contratados. Las medidas básicas a tener en cuenta para evitar robos de datos en la nube son: 1- Establecer contraseñas. Nuestra primera línea de defensa para evitar ataques maliciosos a través de internet son las contraseñas, pero la mayoría de las personas no pierde ni dos minutos de su tiempo en crear una contraseña segura. Segura o al menos decente, que no sea 12345 o el nombre de su perro, que todo el mundo sabe porque tiene 138 fotos de él en Facebook. A la hora de decidir una contraseña no pensamos en que sea segura sino en algo que logre-

mos recordar fácilmente. Y, además, acabamos repitiendo siempre la misma contraseña. 2- Encriptar los datos. La encriptación se define como el procedimiento por el cual uno o varios archivos son protegidos mediante un algoritmo que desordena sus componentes, haciendo que no sea posible abrirlos o decodificarlos si no se tiene la llave. Si una persona intercepta un archivo encriptado, aunque pueda abrirlo sólo distinguirá un grupo de caracteres ilegibles, ya que se necesita una clave especial para convertirlos en formato normal. Actualmente, los sistemas de encriptación son mucho más complejos y seguros con distintos niveles de seguridad y algoritmos más o menos complejos.

R O B OTIC MUSIC

gran batería”, dice ella. Los expertos buscan la analogía con el ajedrez. Desde hace años el mejor jugador de ajedrez es una computadora, pero eso no quita que siga habiendo campeones mundiales de ajedrez o siga habiendo campeonatos. Hoy en día la

¡Qué lindo canta ese robot! HACE UNOS DÍAS LA CANTANte canadiense Grimes aseguraba que la música en directo está abocada a la desaparición, porque se está consolidando la tecnología en el día a día de los seres humanos. La afirmación incendió las redes. La artista rusa Zola Jesús le contestó: “tus palabras provienen del privilegio fascista de Silicon Valley”, ya que Grimes es-

tá ligada a Elon Musk. A la discusión se sumaron varias personalidades de la música como la compositora Holly Herndon, que tras completar un doctorado sobre la relación entre música y tecnología apuesta por la convivencia de la inteligencia artificial y la música en directo. “Una máquina que simula un batería puede crear ritmos sencillos, pero jamás sustituirá a un

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mayoría de artistas usan algoritmos de inteligencia artificial en sus canciones y desde hace años el contenido de algunas es 100 % sintético. Sin embargo, la experiencia del concierto es mucho más de lo que son las canciones. El ser humano es un ser social, y por eso, serán necesarias experiencias sociales. Además, como se usan todo tipo de herramientas en la música con la inteligencia artificial, muchas veces no se sabe dónde empieza lo artificial y donde acaba lo biológico. La industria discográfica lleva más de 10 años conviviendo con la música en directo y la inteligencia artificial, aunque a veces el público no se dé cuenta. Los sistemas de luces y sonidos integran desde hace años aplicaciones de inteligencia artificial. Hatsune Miku, se

convirtió en la primera artista virtual del mundo en 2007. A los espectáculos de la creación japonesa acuden los aficionados de la unión de arte y tecnología y los amantes de las proyecciones tridimensionales con sonido envolvente, porque Miku no es una cantante real sino un holograma. La incubadora de Hatsune Miku ha sido Vocaloid, una aplicación con un software de síntesis de voz desarrollada por Yamaha, inspirada en el trabajo de Music Technology Group de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona. Esta herramienta es capaz de sintetizar canciones. Cuando se inserta la melodía y las letras, el software puede cambiar el acento, agregar efectos e incluso cambiar el tono de la voz. Existen algoritmos que permiten recrear músicos y simular cómo toca un chelista o un violinista y reproducirlo automáticamente. Esta inteligencia artificial es muy útil para analizar en tiempo real los movimientos y estado fisiológico de los músicos y los directores de orquesta. Además, existen prótesis que han hecho posible que músicos profesionales que han perdido una extremidad puedan seguir dedicándose a componer. El equipo de Georgia Tech Center for Music Technology (GTCMT) ha creado una prótesis para un batería con un software de inteligencia artificial. Este brazo robótico incluye la activación controlada por los músculos o la mente, es decir, el usuario no controla completamente las acciones de la prótesis, sino que un mecanismo lo hace por él.

I N F R AESTRUCTURA

LA CONSTRUCCIÓN VIVE TIEM-

pos de cambio con los primeros ejemplos de impresión 3D de estructuras, la incipiente robotización de los procesos y la optimización del reciclaje de materiales. Por su parte, la inteligencia artificial interviene en los negocios cada vez en mayor medida, ya sea a través de los asistentes por voz o el reconocimiento de imágenes (entre otras muchas áreas); la industria de la construcción tampoco

Inteligencia artificial EN EL LADRILLO

MACHINE LEARNING IMPULSA GRANDES CAMBIOS EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN A ESCALA GLOBAL. LEVANTAR UN RASCACIELOS CONLLEVA LA PARTICIPACIÓN DE DIVERSOS PROFESIONALES. SE HAN DESARROLLADO SISTEMAS QUE ORGANIZAN LOS PLANES DE EDIFICACIÓN EN POCO TIEMPO.

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es inmune a esta tendencia como demuestra el sistema ALICE, un asistente de inteligencia artificial creado por la empresa Alice Technologies, una startup de la Universidad de Stanford, Estados Unidos. Construir un edificio como un rascacielos exige la intervención de un gran número de trabajadores de diversos perfiles: dibujantes, arquitectos, gruistas, albañiles, electricistas, camioneros y conductores de vehículos, y todos deben

trabajar de manera eficiente para alcanzar un resultado satisfactorio. Por otro lado, los materiales de construcción son también un área de gran complejidad en términos de proveedores y utilización, ya que la gran cantidad de variables implicadas en su uso generan miles de escenarios distintos a la hora de programar el trabajo; por eso, su optimización puede afectar considerablemente a los costos finales del proyecto. Es aquí donde entra en juego el software ALICE. Partiendo de un plan de construcción inicial en el que se define el calendario y la envergadura del desarrollo, ALICE utiliza diversos parámetros iniciales del proyecto para calcular millones de escenarios distintos, que exigirían décadas de trabajo a un ser humano. Tras este análisis masivo, el número de opciones se reducen a una docena de alternativas óptimas que se traducen en un modelo 4D. Es decir, un modelo 3D al que se suma el tiempo de ejecución. En una prueba piloto para un proyecto real ejecutado por una constructora, el sistema ofreció veintidós estrategias de construcción distintas que incluían modelos del tipo “piso por piso” o “torre”. El resultado final, de acuerdo con los constructores, permitió reducir la duración estimada del proyecto de 540 a 456 días. Si se analiza que cada día de operación de una constructora de clase mundial tiene un costo promedio de US$125,000, el ahorro es sustancial.

La industria de la construcción, con todos sus detalles, se alía a la inteligencia artificial para terminar megaproyectos en tiempos récord y con ahorro de costos por el tiempo de gestión.

Los imprevistos son una de las leyes de la vida y se multiplican exponencialmente cuando se trata de proyectos complejos. La ventaja de ALICE es que permite introducir nuevos parámetros a medida que se avanza en la construcción, lo que ofrece nuevos escenarios óptimos sobre la marcha. De esta forma, el calendario de trabajo se puede ir adaptando a las necesidades específicas de cada situación del proyecto. Un reciente estudio de McKinsey titulado “Inteligencia artificial: la próxima frontera de la construcción”, analizaba la implantación actual de esta tecnología revolucionaria en el sector, así como su potencial desarrollo. De acuerdo con su análisis, la apli-

cación de la inteligencia artificial en la construcción sigue siendo muy pequeña aunque muestra un claro potencial de crecimiento, debido a la aparición de startups que apuestan por este avance. Las principales líneas de desarrollo son los optimizadores de calendario como el software ALICE, capaces de analizar millones de alternativas en un tiempo muy reducido; análisis de imágenes y vídeos de las obras con el objetivo de identificar problemas de seguridad y conductas temerarias que resolver por medio de cursos de formación; y las plataformas de análisis mejoradas para recolectar datos procedentes de sensores, analizarlos y proporcionar soluciones en tiempo real, recortar

costos, priorizar el mantenimiento preventivo y evitar períodos de inactividad por cuellos de botella o problemas de desorganización (por ejemplo, retrasos en la llegada de materiales). McKinsey también comparó la construcción con otras doce industrias como la salud, el turismo, el transporte o la automoción, y llegó a la conclusión de que diez de ellas estaban por delante de la construcción, por lo que todavía existe un gran margen de aplicación. Dicho esto, se espera que el ritmo de implantación de la inteligencia artificial se acelere significativamente en todos estos sectores durante los próximos tres años, de cara a 2023. Como siempre, el futuro está por construirse.

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T E L E CO MMUTING

¿Es el teletrabajo la solución para todo? MUCHAS PERSONAS NO SE HA-

bían reincorporado todavía presencialmente a su puesto de trabajo en el mundo cuando la amenaza de nuevos rebrotes les ha alargado su primera gran experiencia de teletrabajo. El ejercicio en remoto ha pasado en los últimos cuatro meses de ser algo anecdótico a una rutina habitual. Y en muchos de estos casos, la voluntad es que este proceso sea algo irreversible. Las dinámicas que han regido, en la mayoría de casos, durante el teletrabajo de emergencia y sin planificación deben ser revisadas para evitar potenciales riesgos. Tanto para los resultados de la compañía como para la salud del trabajador. Fatiga, estrés, sobrecarga de información o sensación de que el trabajo desborda son algunos de los posibles peligros para la salud del empleado que puede provocar una mala adaptación de esta nueva fórmula de jornada laboral. No es la solución a todos los problemas, es un modo de trabajo con sus pros y sus contras. ¿Por qué hasta ahora el teletrabajo había sido algo minoritario? Muchas empresas tenían miedo al cambio y a perder el control sobre sus empleados. La pandemia ha precipitado ese cambio y ahora las empresas deben ver cómo domarlo. Cada organización tiene que plantearse

cómo de madura está para decidir cuántos días a la semana de teletrabajo puede asumir en el ritmo normal de entrega de resultados. Sobre hasta cuántos días debe extenderse el teletrabajo hay disenso, porque incluso si se aplica al 100 % de la jornada puede erosionar la cohesión del grupo; otros dicen que todo depende del perfil del empleado y que puede compensarse con dinámicas concentradas en poco tiempo y sindicatos europeos abogan por no superar los tres días a la semana. Lo que está claro es que

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en muchos casos el teletrabajo no desaparecerá una vez remita el virus. Uno de los pros más evidentes es el ahorro de tiempo que supone el teletrabajo en los desplazamientos, sobre todo para aquellos trabajadores que viven más alejados de su centro de trabajo o con malas conexiones de transporte público o tapones recurrentes). No obstante, quedarse en casa no es una buena opción para todo el mundo, por espacio o por responsabilidades familiares, como niños pequeños. Otro pro del teletrabajo es que puede aumentar la productividad debido a un mayor compromiso de los empleados, pues tienen una percepción de mayor autonomía sobre su tiem-

po cuando ejercen a distancia y sin la presencia directa de sus superiores, que cuando lo hacen desde la oficina. No obstante, esa ausencia física también comporta riesgos. Hay un peligro de no recibir feed back de los jefes y tener más problemas para ser promocionado que alguien que recurrentemente esté en la oficina. Que la oficina, como espacio físico, pierda centralidad, tampoco está exento de aristas. De la misma manera que un empleado puede alejarse del ajetreo de la ciudad para trabajar a distancia desde una casa de campo, el empresario también puede optar por ir más allá y contratar en el extranjero.

C U S TO MER RELA TIO NSHIP MA NA G E MEN T

Las tres leyes del CRM Gestionar las relaciones con los clientes a partir de la fuerza de la inteligencia artificial es fundamental para mantener el nivel de la experiencia de los compradores aún en tiempos de pandemia. LAS

EXPECTATIVAS

LOS

clientes siguen creciendo de manera exponencial aún durante la pandemia y, por eso, es más importante que nunca contar con una estrategia de CRM que sea competitiva y que pueda atraer y retener a los clientes. De hecho, los compradores creen que la experiencia que le ofrecen las empresas es tan importante como sus productos y servicios.

Esto significa que, aunque los compradores son cada vez más autosuficientes, siguen esperando que su experiencia de compra sea accesible y sin barreras. Este es un momento en el que la transformación digital y la innovación de software están invadiendo el sector empresarial. Aunque el acelerado ritmo de estos cambios puede resultar intimidante,

hay varias medidas que las empresas pueden adoptar para superar esta transición, como equipar a sus departamentos de ventas, marketing y atención al cliente con las herramientas CRM adecuadas. Estas son las tres leyes del CRM. 1. La inteligencia artificial que no reemplaza a las personas, las apoya. Aunque es cierto que la inteligencia artificial y la automatización de procesos son cada vez más importantes, eso no significa que las personas vayan a desaparecer del panorama. La tendencia es la contratación y formación de personal altamente cualificado, que se hará cargo de las tareas más complejas de atención al cliente, dejando las más sencillas en ma-

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nos de la inteligencia artificial. De acuerdo con esta tendencia, no resulta sorprendente que los responsables de la toma de decisiones crean que invertir en personal cualificado es fundamental para mejorar el servicio. Es necesario contar con una estrategia de CRM sólida que permita almacenar los datos de clientes, registrar las incidencias de servicio, identificar las oportunidades de ventas y planificar campañas de marketing de forma que los empleados puedan mantener el contacto y ofrecer a los clientes una experiencia sin interrupciones durante todas las etapas de su relación con la marca y de la manera más eficaz posible. 2. Marketing de segmentación de audiencias y personalización. A medida que aumentan las exigencias de los clientes, sus expectativas y motivaciones pasarán a ocupar una posición

cada vez más importante dentro de las estrategias de marketing, para mejorar la comprensión del público, lo que llevará a tener que ampliar la perspectiva de los datos de los clientes. Estos cambios, en combinación con la creciente importancia de la tecnología de voz y el procesamiento de lenguaje natural, van a traer consigo un número cada vez mayor de plataformas CRM que empiecen a integrar las realidades virtual y aumentada. 3. Una estrategia integrada y omnicanal. Dado que los clientes esperan que no haya barreras en la comunicación con las marcas, estas deben intentar unificar todos sus canales de comunicación en una única plataforma. Los compradores esperan que no haya diferencias en su interacción con los distintos departamentos de una empresa. Esto supone que, a partir de ahora, van a tener que ofrecer una experiencia más fluida y consistente.

Las pymes tienen un cerebro central Se trata de una solución tecnológica con alto potencial de elevar las ventas de las pequeñas empresas. Incluso, puede ser una herramienta de exportación. EL CRM SE HA VUELTO PART e del estándar en las estrategias de inbound marketing. El software designado a administrar la relación con clientes y prospectos se ha convertido en una demanda común de las empresas exportadoras.

Lo cierto es que el CRM puede ayudar a los exportadores a incrementar sus ventas en el extranjero, sin embargo, más que una cosa de la noche a la mañana, esto es un proceso que requiere de colaboración. Cuando se habla de inbound marketing y las estrategias que son posibles gracias al CRM, queda muy clara su función en

la empresa, la confusión sucede cuando se habla de ventas. No todas las empresas o los vendedores entienden cómo el uso del CRM puede hacer crecer las ventas. A su vez, los directivos o dueños de empresas pueden no entender cómo una herramienta puede incrementar sus ventas, por lo que terminan viendo al CRM como un gasto innecesario. El uso y la implementación del CRM dependen de varios factores. ¿Qué puede hacer el CRM por el equipo de ventas? Primero se tendría que

entender que CRM es una plataforma. Su uso para los vendedores al principio puede parecer extraño, ya que es como un espacio donde tienen toda la información de sus prospectos: correos, redes sociales, teléfono. Esto es muy útil, ya que hace posible medir más fácil los índices de conversión y las fugas que se dan en los procesos de venta. El CRM, al final es una herramienta que facilita procesos. Es relevante que los exportadores dominicanos profundicen su uso del CRM, porque sin él es complicado generar información vital. Muchos le temen a los reportes y a los análisis, y más cuando se habla de productividad. El CRM por el contrario, puede ayudar a identificar cuáles son los pasos o acciones que no están funcionando en las ventas.

¿Cómo usar el CRM para incrementar las exportaciones? Un CRM entonces puede ser la plataforma para llevar registros, organizar los datos y cuantificar tus resultados. Por eso, antes de que un exportador se decida por un CRM, debe pensar en qué características o funcionalidades son relevantes. De nada va servir una herramienta tan poderosa si todavía el empresario no entiende cómo puede usarla para hacer crecer su negocio o si no sabe cuáles son los objetivos de la empresa. Existen empresas que están interesadas en que un CRM les lleve un registro de sus ingresos y ventas porque sus productos tienen un embudo de venta con una duración más corta que el de, por ejemplo, las inmobiliarias. Otras empresas como consultorios médicos u hospitales necesitan llevar un proceso de seguimiento muy específico sobre todo con sus clientes. Un proveedor de CRM aumenta su valor agregado cuando tiene un equipo de ayuda y asesoría que están disponibles en todo momento para dar solución a problemas que tenga una empresa con la plataforma. Y a su vez, están muy pendientes de las mejoras, tienen varias asociaciones con otras plataformas para integrar nuevas herramientas y hacer más eficaz la experiencia como usuario del exportador. TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 39

C -V E N X M E R C A D O

LIDERAZGO E INNOVACIÓN CON ENFOQUE AL ÉXITO DEL NEGOCIO DYNAMICS 365 CRM ES PARTE DE LA FAMILIA DE MICROSOFT BUSINESS APPLICATIONS, CONFORMADO POR APLICACIONES EMPRESARIALES INTELIGENTES QUE AYUDAN A GESTIONAR SU NEGOCIO, OFRECIÉNDOLE MEJORES RESULTADOS GRACIAS A LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA).

os clientes son cada vez más exigentes a la hora de adquirir/contratar un producto o servicio. Por ello las empresas se enfocan en resolver rápido y de forma efectiva las dudas o problemas en su entorno de servicio, logrando así una ventaja inmediata respecto a la competencia. Dynamics 365 CRM es un sistema de gestión de relaciones con el cliente basado en la centralización, automatización y optimización de los procesos, desde la generación de campañas de marketing para generar más clientes potenciales (módulo de marketing), hasta las primeras interacciones con usted (módulo de ventas) e incluso, el manejo de problemas posteriores a la venta (módulo de servicio al cliente). Está compuesto por un conjunto de aplicaciones diseñadas específicamente para ofrecer a los agentes comerciales la información más reciente de los clientes en tiempo real en cualquiera de estos campos, de modo que se puedan obtener datos y análisis actualizados y predictivos que ayuden a identificar y dar prioridad a las oportunidades y necesidades del cliente. Se encuentra completamente alojado en la nube, por lo que puede integrarse fácilmente con otros sistemas, software y aplicaciones de los principales proveedores del mercado para optimizar la comunicación de datos y transformar su TI en un activo estratégico. C-ven, un sólido liderazgo Existe una amplia gama de industrias y tamaños de empresa, pero todos tienen una cosa en común: desean captar

nuevos clientes, y satisfacer las demandas de sus clientes existentes. En C-ven Technologies han ayudado a muchas organizaciones en los últimos 16 años a enfocarse en una estrategia centrada en el cliente, a través de la implementación de Microsoft Dynamics 365 CRM, y todas sus verticales desarrolladas específicamente para cada industria. La experiencia de sus clientes basada en la entrega de proyectos exitosos es sin duda la mejor referencia de C-ven. Como líderes indiscutibles de la región en lo que a Dynamics 365 CRM se refiere, sus consultores certificados y especializados, se encargan de llevar de la mano a las empresas en su proceso de transformación, levantamiento e implementación, para garantizar que están adquiriendo la solución que mejor se adapta a sus necesidades presentes y futuras. Ventajas del CRM El mercado actual pide innovación y castiga la tradición. La pandemia

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producto del COVID-19 cambió por completo las reglas del juego, y solo quienes hayan incluido tecnología en sus procesos podrán salir adelante. Por tanto, las ventajas de CRM no se limitan únicamente a la empresa. Dynamics 365 CRM también beneficia a sus clientes, ya que les permite comunicarse a través de cualquier canal y en cualquier dispositivo; los mantiene informados de sus productos y servicios, y les permite canalizar sus casos, mejorando significativamente la fidelización y la experiencia del cliente. Como socios galardonados de Microsoft, con amplia experiencia, dedicados al desarrollo de verticales de CRM y aplicaciones empresariales en la nube, el compromiso de C-ven es aún más grande, pues con las nuevas necesidades de las empresas, seguirán creando soluciones innovadoras que ayudan a las organizaciones a aprovechar al máximo su tiempo y recursos.

TECNOLOGÍA LOCAL

LAS EMPRESAS DOMINICANAS CAMBIAN EN DOS MESES LOS CANALES PRESENCIALES DE VENTAS LES HAN DADO PASO A LAS PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO, LOS GERENTES SE HAN DADO CUENTA DE QUE LAS REUNIONES REMOTAS SON EFECTIVAS Y LA GESTIÓN DOCUMENTAL DIGITAL SE HA CONVERTIDO EN UNA NECESIDAD.

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D E L O PENING

Desde hace años las empresas ya trabajaban en la digitalización. Lo que trae la pandemia es la aceleración de esa tendencia, porque los planes que algunos tenían para los próximos dos años, los han tenido que hacer en pocas semanas o meses. EL COVID-19 CAMBIA LOS NEGO-

cios dominicanos de manera irreversible, debido a que la pandemia ha provocado que cientos de miles de consumidores comprueben la eficiencia del comercio electrónico, declara Antonio Reina Muro, vicerrector académico del Instituto Especializado de Educación Superior CEF.- Santo Domingo. República Dominicana se ha adaptado en los últimos años a esta tendencia con sus nueve millones de conexiones móviles (INDOTEL), un 54 % de adultos bancarizados (Superintendencia de Bancos) y más de 260 empresas de comercio electrónico debi-damente formalizadas (E-Commerce Day DR); pero el espacio para la profundización de este

cambio es amplio. En ese sentido, el especialista en transformación digital opina que el comercio electrónico del país caribeño ha sido de los procesos que más se ha destacado en los últimos meses, de tal forma que una cantidad creciente de empresas se han sumado a la tendencia a la carrera, porque quizás no tenían una página web transaccional, entre otros mecanismos para vender en línea. Sin embargo, se han ajustado. “De un día para otro, sus compradores no pueden visitarles ni comunicarse con ellos ni ver los productos físicos, por lo tanto, también rápidamente tuvieron que asesorarse con integradores de tecnologías con fines de continuar con el di-

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namismo de los negocios”, explica Reina Muro. El e-commerce no solo conlleva la creación de una tienda virtual con un catálogo de productos, dice, sino también la construcción de una relación de confianza, donde las personas estén seguras de introducir los datos de sus tarjetas de crédito. Los medios de pago son otro paradigma que avanza, tanto del lado de las compañías, como desde el punto de vista de los consumidores. “Cuando necesitamos un producto lo buscamos en Google (u otros buscadores disponibles) y los primeros cinco resultados de búsqueda serán los que de manera más probable consigan capitalizar nuestro deseo de comprar”, aconseja.

Desde hace años muchas empresas ya trabajaban en la digitalización, la transformación digital lleva tiempo. Lo que trae la pandemia es la aceleración de esa tendencia, porque, los planes tecnológicos que algunos tenían planeado para los próximos dos años, lo han tenido que hacer en pocas semanas e incluso en días. Era digitalizarse o ser desplazado del mercado. “Nos hemos dado cuenta de que podemos tener reuniones funcionales sin necesidad de desplazarnos hacia un sitio en común. Un sistema que se utilizaba y ya estaba disponible hace muchos años como la videoconferencia, ha servido para que las oficinas, los gobiernos y las entidades educativas continúen operando a cabalidad. Todo el que no ha hecho esa renovación va a tener muy complicado obtener buenos resultados”, indica. También se ha digitalizado todo lo que tradicionalmente es offline, como la gestión de documentos, el pago a suplidores se hace con más transferencias bancarias en vez de che-

ques y cobra mayor importante la vigilancia perimetral con cámaras. Los negocios han cambiado en poco tiempo a tal punto que se rediseña la manera de vender, donde el énfasis es la experiencia del cliente o usuario. “Debemos concentrarnos más en verificar qué el comprador quiere, que en vender nuestro producto. Los métodos de dirección y gestión humana también van a experimentar una aguda transformación”, expresa. De forma vertiginosa, el ejecutivo actual ha pasa-

do de liderar en un entorno físico y bajo un mismo techo, en una oficina, hacia un ambiente digital. Esto le obliga a adquirir diversas competencias 2.0 con mucha rapidez. “Cuando no tienes a tus colaboradores en frente, sino que te ves en la necesidad de dirigirlos a cada uno desde sus casas, se hace necesario cambiar el paradigma. Ya no es válido preguntarles a los integrantes del equipo cómo va cada cual, sino que cada uno debe presentar sus números”, cuenta el ejecutivo académico.

LOS RIESGOS DE TWITTER Twitter fue

El e-commerce no solo conlleva la creación de una tienda virtual con un catálogo, sino también la construcción de una relación de confianza, donde las personas estén seguras de introducir los datos de sus tarjetas de crédito.

objeto de ataque e inclusive las cuentas de distintos políticos, personalidades y empresas publicaron mensajes falsos, por esta razón, la red social tuvo que suspender la opción de publicar mensajes desde cuenta verificadas, para realizar una investigación sobre lo sucedido. “El ataque al Twitter que vimos fue en realidad sin precedentes. Al parecer, en vez de comprometer cuentas personales, se había logrado tener el control sobre algún componente de la plataforma. Esto permitió distribuir simultáneamente el contenido malicioso

abusando de las cuentas más prominentes de la red social. Aunque en el momento del ataque se propagó un solo dominio malicioso, en Kaspersky logramos identificar y bloquear más de 200 otros dominios preparados para usar por parte del mismo actor en la misma campaña”, declaró Dmitry Bestuzhev, director del Equipo de Investigación y Análisis, Kaspersky América Latina. Durante las primeras horas del ataque, los atacantes lograron recolectar cerca de la mitad del monto atesorado en la mañana del 16 de julio de 2020. Actualmente, el monto atesorado equivale a unos 120 mil dólares estadounidenses. A parte de la billetera en bitcoins que todo el mundo

ha visto “bc1qx” durante el ataque, Kaspersky ha identificado varias más. Durante el ataque, como una medida de protección, Twitter implementó una prohibición temporal para todas las cuentas verificadas para escribir nuevos twitts, esto permitió frenar la propagación de la campaña. Para proteger al máximo su cuenta en redes sociales, tenga en cuenta implementar una contraseña fuerte y única, de modo que, si un sitio web filtra su credencial, el resto de sus cuentas permanezcan seguras. Para crear una contraseña segura y compleja para cada sitio web, utilice técnicas de memoria o un gestor de contraseñas.

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T E C H HE A LT

¿Cómo la tecnología alivia la ansiedad?

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LA TECNOLOGÍA HA AYUDADO A

controlar y mejorar la salud física y ahora también ha venido a cuidar la salud emocional. La informática puede promover recursos que faciliten a las personas combatir la ansiedad, el estrés y la depresión. Se notó que el desarrollo de las aplicaciones móviles podría ayudar en este proceso. El mundo moderno, además de tener alta tecnología, está hiperconectado y con un volumen creciente de información, creando así una población de personas ansiosas. Incluso se ha culpado a la tecnología por los efectos negativos del estrés, incluso si no se puede negar la facilidad y la comodidad que ofrecen. La ansiedad hasta cierto punto sirve como protección y alerta, pero a niveles más altos puede convertirse en un problema, ya que perjudica las actividades cotidianas. El número de aplicaciones para controlar el estrés y la ansiedad está creciendo día a día. En 2019, la OMS (Organización Mundial de la Salud) publicó que 322 millones de personas sufren de depresión y trastornos de ansiedad en todo el mundo. En ese sentido, la tecnología ha ofrecido nuevas posibilidades para los problemas de ansiedad, el mundo virtual ha contribuido a tratamientos en los que la psicología ayuda a mejorar la calidad de vida. La tecnología celular puede

usarse, por ejemplo, como un aliado para combatir la ansiedad y la depresión. Es posible consultar con un psicólogo en línea sin salir de casa. Esto evita el estrés del tráfico, la distancia desde la oficina y la falta de tiempo para asistir a una cita, ya que se ofrecen horarios y días flexibles. Living Psychology es una forma de conectar a los psicólogos con los pacientes a través de la atención en línea, permitiendo la psicoterapia desde cualquier parte del mundo a un costo asequible, siguiendo estrictamente las reglas de los reguladores estadounidenses, dicen. La plataforma resolvió los tres dolores principales de los pacientes reportados en una encuesta de 1,000 usuarios, los problemas para buscar asistencia son: costo de acceso al servicio, falta de tiempo y no saber qué profesional puede ayudar. El servicio está en línea, a través de la «oficina virtual», que conecta al usua-

rio con el psicólogo que se especializa en sus necesidades, como el autoconocimiento y el desarrollo personal, el psicólogo que trabaja con terapia de pareja o que trabaja con depresión, ansiedad o síndrome de pánico, entre otros. Cada psicólogo tiene una página personalizada que corresponde a una oficina virtual, con un sistema de programación y pago. Además de las sesiones de terapia tradicionales, la startup ofrece un servicio de desarrollo de habilidades conductuales para empresas medianas y grandes. Ahora hay disponibles varias aplicaciones de salud mental, incluidas Mindset, Mindshift, que incluyen juegos de relajación y consejos de estilo de vida saludable, y PTSD Coach, una aplicación diseñada para ayudar a las personas afectadas por el trastorno de estrés postraumático. Meditation Oasis tiene una guía con meditaciones para aliviar el estrés y la ansiedad.

CISCO GASTA US$500 MILLONES PARA COMBATIR EL RACISMO Y EL CORONAVIRUS Cisco Systems Inc. dijo que invirtió más dinero en los esfuerzos para mitigar el impacto de la pandemia del covid-19 y ahora está dirigiendo algunas de sus contribuciones para ayudar a combatir el racismo sistémico. El mayor fabricante de equipos de redes informáticas está utilizando parte de su conferencia de tecnología Cisco Live para abordar el papel de las empresas en la resolución de problemas sociales.

Anteriormente había anunciado que gastaría US$50 millones para ayudar a las personas sin hogar en Silicon Valley y otros US$225 para combatir los efectos del virus. El compromiso ahora se ha incrementado a US$500 millones. El director ejecutivo, Chuck Robbins, se ha vuelto cada vez más directo al instar a las compañías de tecnología a ayudar a resolver problemas sociales que no están siendo abordados por el Gobierno. Dijo que la compañía no recortará empleos durante la recesión económica y sugirió a otros en la industria que hagan lo mismo. “Para mí es claro que nuestras nociones de responsabilidad social corporativa, defensa o incluso la noción más reciente de capitalismo de los grupos de interés, simplemente no están haciendo lo suficiente para

cuidar nuestro mundo”, dijo Robbins. Declaró que el patrón típico de las donaciones corporativas y las declaraciones de solidaridad no son suficientes. Tampoco la tecnología es una solución en sí misma. La compañía introdujo una serie de programas que llevarán sus esfuerzos más allá de las contribuciones financieras. Incluyen proporcionar experiencia y mano de obra a organizaciones sin fines de lucro que trabajan con comunidades desatendidas, abrir los servicios médicos y de otro tipo de Cisco a aquellos que están fuera de su fuerza laboral, ayudar a instituciones de atención médica y educación a recuperarse de la crisis y realizar investigaciones tecnológicas que permitan mejorar la atención médica y reducir la desigualdad social.

TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 47

C H A T A PPS

Telegram vs WhatsApp MÁS DE 1,300 MILLONES DE PER-

+14

Idiomas

Freeware LICENCIA

Agosto 2013 Lanzamiento

+400 MM USUARIOS

sonas en todo el mundo utilizan WhatsApp habitualmente para comunicarse de forma gratuita a través del móvil. Existen otras alternativas, pero el hecho de que “todo el mundo tenga WhatsApp” hace que la primera opción a la hora de enviar mensajes sea esta compañía que compró Facebook en 2014. Si todos “nuestros amigos y familiares la utilizan”, cada día más de mil millones de usuarios envían más de 70,000 millones de mensajes a través de esta aplicación, no queda más remedio que utilizarla. Sin embargo, a pesar de su supremacía indiscutible, que tan sólo se ve combatida en China y Japón, donde continúan reinando las apps locales WeChat y Line, respectivamente, hay que reconocer que WhatsApp no es ni la aplicación más optimizada ni la que menos datos consume. Precisamente en este aspecto se incluye dentro del grupo de aplicaciones que más datos de la tarifa móvil gasta, según señala un estudio realizado por la compañía italiana SosTariffe. Por el contrario, es Telegram la app de mensajería instantánea que, de largo, menos datos necesita para gestionar las conversaciones y el intercambio de archivos de los usuarios. Para llegar a esta conclusión la compañía ha analizado la cantidad de datos que las principales aplicaciones consumen, tan-

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to con un patrón de envío y recepción ligero (enviando unos 20 mensajes y recibiendo otros tantos, mandando dos fotografías y recibiendo cinco en una hora); medio (40 mensajes enviados y recibidos, 10 fotos enviadas y cinco recibidas) e intensivo (100 mensajes enviados y recibidos, 50 fotos recibidas y 20 enviadas). Telegram es considerablemente la aplicación que consume menor tráfico de datos, entre un 35 y un 40 % menos que WhatsApp, que se sitúa en segunda posición en todos los casos. Google Hangouts es la tercera app más optimizada para el supuesto más liviano, mientras que Line lo sería para los casos intermedio e intensivo, a pesar de que tradicionalmente se le ha considerado como una de las aplicaciones que más hacía sufrir a la tarifa de datos contratada por el usuario. Viber, Facebook Messenger y Skype serían por el contrario las tres apps de mensajería instantánea que más datos consumen en todos los supuestos. Esta última, propiedad de Microsoft, gastaría hasta seis veces más datos que Telegram en casos de consumo medio e intensivo. Telegram suele ser la segunda opción. La app registra picos de descarga cuando WhatsApp sufre alguna caída y durante años hizo del cifrado de las conversaciones su seña de identidad.

EMPLEADOS

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Enero 2009 Lanzamiento

+2,000 MM USUARIOS

S T A RTUPS

Firme su póliza en esta tablet

urante décadas, grandes actores globales han dominado la industria de seguros, una de las más tradicionales y antiguas del mundo. Los 15 mayores actores manejan activos por más de US$10,000 millones de mi-

llones. Pero, como ya es costumbre, todo éxito pasado no necesariamente asegura el éxito en el futuro. Algunas startups están redefiniendo las reglas del juego en la industria global de seguros. Las compañías de seguros tienen un gran desafío por delante. Innovar y digitalizar sus modelos de negocio lo antes posible. ¿Qué busca hoy el consumidor? Pagar lo justo y no perder tiempo. Nada nuevo bajo el sol. Solo que ahora, con las tecnologías disponibles, es absolutamente posible. En el mundo existen más de 1,100 startups desarrollando tecnología y soluciones para la industria de seguros, las denominadas insurtech (insurance technology). Estas empresas

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permiten al consumidor contratar, activar y desactivar sus seguros a través de una aplicación móvil; las veces que un usuario quiera, con una experiencia 100 % digital. En 2019, Munich/Re, el mayor reasegurador del mundo, invirtió US$45 millones a través de su fondo de Capital de Riesgo Corporativo. Entendieron acertadamente que el presente es digital y móvil, y que hoy el consumidor demanda soluciones como Trov, una empresa fundada en 2012.

Otro ejemplo es la compañía china ZhongAn, que se define como una aseguradora exclusivamente online, convirtiéndose además en la compañía de mayor crecimiento en el rubro en ese país desde su fundación en 2013. Startups de este tipo tienen al consumidor al centro de su oferta de valor, no dependen de un tercero para vender sus seguros y, al ser 100 % digitales, tienen una estructura de costos varias veces más eficiente que una compañía de seguros tradicional.

En el futuro, este tipo de startups lograrán ganar rápidamente una parte importante del mercado. Esto puede poner en jaque a una industria altamente commoditizada y con bajas barreras de entrada. La oportunidad para las compañías de seguros tradicionales está en cambiar de forma radical la relación que tienen con sus asegurados, para lograr un beneficio mutuo y duradero. Generar mayores niveles de lealtad es clave para minimizar la elección con base a precio y escapar de la trampa del commodity. La buena noticia para la industria tradicional de seguros es que más de la mitad de las startups del mundo insurtech no busca competir directamente con las empresas establecidas, sino poner a disposición de la industria las tecnologías que habiliten una mejor experiencia digital, un mejor servicio y la posibilidad de personalizar la propuesta de valor para cada cliente. Se pueden clasificar estas startups en a lo menos cinco grandes ámbitos: internet of things, data analytics, digital experience, economía colaborativa; y regulación y leyes. ¿Cómo la industria puede aprovechar estas capacidades disponibles? La primera alternativa es generar alianzas con startups insurtech que complementen la propuesta de valor y los diferentes componentes del modelo de negocio de la empresa. La segunda forma es creando un fondo de ca-

¿EN DÓNDE ESTÁN MÁS ACTIVOS? El 60 % de todas las transacciones de insurtech están en los Estados Unidos, país que sigue siendo el centro mundial de innovación en la industria. Reino Unido y Alemania son el segundo y el tercer centro más grande a nivel mundial. Curiosamente, sin duda el insurtech más exitoso de todos, Zhong An, se basa en China y sólo unos pocos años después de la operación tiene una valoración de 8,000 millones de dólares. El ecosistema de insurtech en el resto de Asia sigue siendo relativamente inmaduro, pero la actividad y el interés está recorriendo Singapur, Hong Kong, Mumbai y Sydney. En términos de sectores, la mayoría del enfoque (más del 60 % de los acuerdos) ha sido en el sector de seguros generales, con un 30 % centrándose en negocios multilínea y solo un 10 % enfocado principalmente en el sector de seguros de vida. Parte del motor de eso es la naturaleza a largo plazo y la complejidad adicional del negocio de seguros de vida en relación con el seguro general, y el hecho de que este último está adelantado varios años en cuanto a adopción de la tecnología. Las startups han decidido concentrarse en partes de la cadena de valor y asociarse con aseguradoras.

pital de riesgo corporativo que invierta tanto en startups complementarias como en futuros disruptores de la industria. La tercera es directamente la transformación del modelo de negocio hacia lo digital, desarrollando innovaciones en todos los componentes del servicio. ¿Cómo se transforma a una empresa tradicional de seguros en un actor 100 % digital? Lo primero que debe hacerse es entender

cuáles son las necesidades y deseos de los segmentos que se desea atender. A partir de lo anterior, la pregunta que toca hacer es: si fuera necesario comenzar este negocio de seguros desde cero, ¿qué tecnologías fuera posible utilizar para ser más eficiente y entregar una propuesta de valor única a los clientes? El desafío es complejo, pero a estas alturas, de vida o muerte para una industria altamente commoditizada.

TIPOS DE INSURTECH

El criterio más común para clasificar a las empresas tecnológicas de seguros, según la interacción que tenga con el cliente.

Canal de distribución: se refiere a la forma en la que se llega al cliente, es decir, el medio para conseguir que el producto llegue desde el productor hasta el consumidor final. En este sentido, la longitud de un canal de distribución tradicional podría ser excesiva dependiendo del número de intermediarios necesarios. La ventaja competitiva de este tipo de startups es por tanto la reducción de longitud, agregando todos los productos en un marketplace o comparador, según el tipo de producto. Por otro lado, se identifica la tendencia de la economía compartida, que facilita el consumo colaborativo. Y por último, los relacionados con la gestión de seguros o recomendadores. Producto: los productos tradicionales han evolucionado con la finalidad de ser más personificados, útiles, cómodos, rápidos y que

mejoren la experiencia del usuario. Las startups consiguen esto gracias a la implementación de tecnologías y tendencias en su modelo de negocio. Se diferencian según el bien o servicio ofrecido.

Infraestructura: dan soporte al desarrollo y mantenimiento tecnológico de las compañías. Se diferencian según el servicio: credit scoring y software.

Servicio al cliente: las startups facilitan una forma más digitalizada de este post-servicio o servicio transversal en la que la experiencia de usuario mejora notoriamente gracias al uso de la tecnología, como los chatbots y en la parte de gestión de siniestros y reclamaciones. TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 51

A G R ICULTURA TECH

Una empresa que revoluciona la agricultura en silencio INDIGO AGRICULTURE, UNA COM-

pañía dedicada a aprovechar la naturaleza para ayudar a los agricultores a alimentar el planeta de manera sostenible, rediseña la agricultura. La compañía utiliza plataformas como la Indigo Marketplace, Indigo Carbon y la Terraton Initiative. Juntas, estas plataformas interrelacionadas ayudarán a mejorar la rentabilidad agrícola y permitirán a los agricultores desempeñar un papel crítico para contribuir a un sistema de alimentación y agricultura más beneficioso, mientras combaten

el cambio climático. Indigo Marketplace, una plataforma digital para la transacción de grano, busca deshomogeneizar la agricultura conectando a los agricultores directamente con los compradores que deseen pagar cultivos de alta calidad, sembrados sosteniblemente y de identidad preservada. Indigo Carbon es un mercado de carbono que ofrece a los agricultores un incentivo financiero para enriquecer su terreno con carbono. Esto ayuda a combatir el cambio climático, mientras

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mejora la salud del terreno y la resistencia de las granjas al clima extremo mientras reduce la necesidad de fertilizantes y químicos. Terraton Initiative es un esfuerzo global por secuestrar mil millones de toneladas de dióxido de carbono de la atmósfera terrestre y almacenarlas en terrenos agrícolas. Estas soluciones, que están sustentadas por la tecnología de tratamiento de semillas microbiales y agronomía digital de Indigo, mejoran la rentabilidad agrícola, la sostenibilidad medioambiental de la agri-

cultura y la salud del consumidor. Indigo mejora la rentabilidad de los productores, la sostenibilidad ambiental y la salud de los consumidores mediante el uso de microbiología natural y tecnologías digitales. Los descubrimientos científicos y las plataformas digitales de la compañía crean nuevo valor de la tierra para la venta, beneficiando a decenas de miles de agricultores en millones de acres. Número uno en la lista CNBC’s Disruptor 50, la compañía tiene su sede en Boston, Massachusetts; con oficinas adicionales en Memphis, Tennessee; en Research Triangle Park, Carolina del Norte; Sídney, Australia; Buenos Aires, Argentina; São Paulo, Brasil; y Suiza.

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H A R VA R D BU S I N E S S R E V I E W

EL PODER DEL MAL PARA HACER EL BIEN EN LAS ORGANIZACIONES

HE DESCUBIERTO QUE LOS LÍDERES MÁS EFECTIVOS SE ESFUERZAN EN RECORDAR EL PROGRESO QUE ESTÁN LOGRANDO Y EN CELEBRAR LAS VICTORIAS. ENFATIZAN LAS BUENAS NOTICIAS PARA AHOGAR A LAS MALAS. DISFRUTE MÁS DE ESTA FRANQUICIA EN LAS REVISTAS >>

Por Bill Taylor TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 55

HAR VARD BU SIN E SS RE V IE W

N UN ESTUDIO RECIENTE, ANALIZAMOS ESA-

da cierto tiempo, usted encuentra investigaciones académicas que le dan sentido a una gran cantidad de situaciones y problemas que había detectado, pero no había podido interpretar. Eso me pasó cuando leí un libro llamado “The Power of Bad: How the Negativity Effect Rules Us and How We Can Rule It,” de Roy F. Baumeister y John Tierney. El libro me brindó perspectivas hacia una serie de preguntas respecto a los negocios y el liderazgo, con las que había luchado durante años: ¿por qué hay tantas compañías, bien establecidas y financiadas, que se mantienen cautas y conservadoras incluso frente a radicales avances tecnológicos y vertiginosas disrupciones en el mercado? ¿Por qué muchos ejecutivos le tienen tanto miedo al fracaso, incluso aunque la mayoría de ellos reconocen que la innovación rara vez se logra sin asumir riesgos, sin experimentación y sin los inevitables baches en el camino? Tierney y Baumeister nos ayudan a enfrentar estas preguntas partiendo de un principio fundamental de la psicología humana: el mal es más fuerte que el bien. Los humanos estamos construidos de tal forma, argumentan, que hay una “tendencia universal a que los eventos y emociones negativas nos afecten con más fuerza que los positivos”. Este “sesgo de negatividad” acumulado tiene enormes implicaciones en nuestros roles como líderes, colegas y agentes de cambio. ExpliACTUALIDAD

EMPRENDA SIN DEJAR SU EMPLEO Por Dorie Clark Muchos profesionales sueñan con convertirse en su propio jefe. A menudo visualizan la clásica imagen del emprendimiento: entregar triunfantemente la renuncia y después recorrer el pavimento cazando clientes. Sin embargo, esa estrategia de “todo o nada”

casi siempre es el camino incorrecto. La respuesta correcta a “¿debería convertirme en emprendedor?” tiene dos partes: avance e inicie su negocio, pero no renuncie a su empleo actual. Por supuesto, hay algunos desafíos básicos

ca por qué tantas organizaciones siguen siendo reticentes al cambio. Demasiados de nosotros somos “adictos a la seguridad”, de acuerdo con Tierney y Baumeister. “Le ponemos tanta atención a las cosas malas — reviviéndolas, imaginándolas, evitándolas — que dejamos que el miedo dirija nuestras vidas y nos volvemos irracionalmente cautos,” escriben. Para los líderes que quieren que sus compañías triunfen, el permitir que sus organizaciones sigan adictas a la seguridad es la peor proposición perdedora. Los mejores líderes les infunden a sus organizaciones lo que John Gardner, el académico sobre liderazgo, llamó “optimismo rudo” — emoción, entusiasmo, agallas. Los líderes efectivos mantienen a su

a superar – como el de hacer tiempo para una labor colateral y asegurarse de que su nueva empresa no viole las políticas de la compañía en la que trabaja. Sin embargo, una vez que inicia, las recompensas son substanciales. He aquí razones para construir su propia empresa mientras se mantiene empleado: EL ‘FRACASO’ PUEDE BENEFICIAR SU CARRERA: cuando está tomando una decisión binaria acerca del emprendimiento –“¿debería renunciar a

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gente emocionada respecto al futuro. El “poder de lo malo” también explica por qué es tan difícil sostener la innovación en el largo plazo, incluso cuando las cosas van bien. Resulta que el impacto en el ánimo de un pequeño contratiempo, como el de un proyecto que excede su presupuesto, puede opacar todos los éxitos que lo rodean. He descubierto que los líderes más efectivos se esfuerzan en recordarle a los colegas el progreso que están logrando y en celebrar las pequeñas victorias tan frecuente como pueden. Los líderes siempre deberían enfatizar las buenas noticias para ahogar a las malas. Una “manzana podrida” realmente puede echar a perder a todas las demás.

mi trabajo para empezar mi propio negocio?” – las consecuencias financieras del fracaso pueden ser devastadoras. Sin embargo, cuando tiene la seguridad de los ingresos de su empleo, puede tratar el emprendimiento como un aprendizaje: incluso si la empresa fracasa, habrá obtenido valiosas habilidades que pueden mejorar su carrera. TENDRÁ MÁS TIEMPO PARA VALIDAR SU IDEA DE NEGOCIO: en el mundo del emprendimiento, la

meta inicial más importante es encontrar el “ajuste entre producto y mercado” — es decir: identificar la audiencia correcta y la oferta inicial por la que ellos pagarán. Este proceso puede tomar mucho tiempo por lo que, sin otras fuentes de ingreso, su reloj sonará fuerte y avanzará rápido. Por el contrario, sin presión financiera inmediata, puede tomar el tiempo para verdaderamente entender a su consumidor y sus necesidades.

ESTRATEGIA

Construya una cultura alineada con los valores de las personas ALIENTE A LOS EMPLEADOS A EXAMINAR CÓMO SU ROL SE VINCULA CON EL RESTO DE LA ORGANIZACIÓN, PERO RECUERDE QUE ES RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA EL DEJAR EN CLARO ESTA CONEXIÓN. Por Natalie Baumgartner

OS CANDIDATOS ESTÁN BUSCANDO LUGA-

res de trabajo en los que pueden entrelazar sus creencias con las de la compañía para la que trabajan, desarrollando una visión común de propósito y éxito. Mientras los líderes buscan reclutar a los mejores candidatos y retener a los empleados, deben repensar cómo están formando y construyendo una cultura que una a las personas alrededor de una causa común. Una gran cultura debería brindar conexión continua a la visión, propósito y metas de la organización. Una reciente encuesta de LinkedIn encontró que las personas preferirían afrontar un menor salario (65 %) y dejar ir un prestigioso título (26 %) que lidiar con un mal entorno de trabajo. Lo que permite que una cultu-

ra prospere es qué tanto los empleados se sienten involucrados, valorados y escuchados. Ahí es donde entra el liderazgo. De acuerdo con el National Bureau of Economic Research, 85 % de los CEOs y jefes de finanzas creen que una cultura poco saludable lleva a comportamientos poco éticos. Más aun, 9 de cada 10 CFO creen que mejorar la cultura de la compañía incrementaría el valor y

desempeño de su compañía. Sin embargo, casi la mitad de los empleados (45 %) dicen que sus líderes están mínimamente o nada comprometidos con la mejora en la cultura. Un reporte del Achievers Workforce Institute identificó formas en que los individuos pueden mejorar su propia experiencia en el empleo: MEJORANDO EL AJUSTE AL ROL: los empleados deberían ser alentados a enfocarse en el trabajo que más les apasiona y donde sienten que pueden aportar mayor valor. Si un empleado disfruta hablando con los clientes, por ejemplo, incrementar las tareas que permitan interacciones cara a cara puede hacer que su trabajo sea más comprometedor. Los empleadores deben pedir retroalimentación y apoyar a los empleados que buscan crecer. ESTABLECIENDO CONEXIONES EN EL LUGAR DE TRABAJO: lo que experimentan los empleados se ve muy influido por las relaciones cotidianas, y por eso es importante darles oportunidades para fortalecer esas relaciones a través de celebraciones en el lugar de trabajo, el establecimiento de espacios de reunión social dentro de la oficina y actividades para construir equipos. Quizá lo más importante es que los empleadores pueden incentivar el reconocimiento y la retroalimentación frecuente en todos los niveles de la compañía, para construir confianza y comunicación abierta. TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 57

I N F O R M E S S O B R E N E G O C I O S E N LO S C I N C O C O N T I N E N T E S , P R E PA R A D O S P O R E L E Q U I P O D E A N A L I S TA S D E L P R E S T I G I O S O S E R V I C I O D E I N F O R M A C I Ó N F I N A N C I E R A

TIKTOK EVIDENCIA LA FALTA DE INNOVACIÓN DE EE. UU. CON EL AVANCE DE LAS APLICACIONES CHINAS Y LA INCAPACIDAD DE LAS BIG TECH PARA INVERTIR, APARECEN GRIETAS EN SILICON VALLEY.

Por Tae Kim

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TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 59

a competencia de Microsoft Corp. y posiblemente otras compañías estadounidenses para comprar las operaciones de TikTok en Estados Unidos da fuertes señales sobre cómo las grandes empresas de tecnología estadounidenses se están quedando atrás en la innovación en las redes sociales y otras áreas de oportunidad. Tanto TikTok de ByteDance Ltd., como WeChat de Tencent Holdings Ltd. tienen los días contados en EE. UU. después de que el presidente Donald Trump firmara órdenes ejecutivas que prohibieron las aplicaciones después de septiembre. El renovado enfoque pone de relieve lo mucho que se han quedado atrás las aplicaciones de redes sociales estadounidenses frente a sus homólogos asiáticos. Analice a Twitter Inc., por ejemplo. A pesar de gastar aproximadamente US$700 millones al año en investigación y desarrollo, la oferta principal de la compañía de microblogging se ha mantenido prácticamente igual en la última década. Sorprendentemente, su mayor innovación puede ser la duplicación del recuento de caracteres para cada tuit de 2017. Eso no es un rendimiento impresionante frente a grandes gastos en inversión. Del mismo modo, las plataformas de Facebook Inc. y Google no han sido mucho mejores. La funcionalidad principal del feed desplazable para compartir fotos de Instagram y la interfaz de búsqueda de videos de YouTube tampoco han cambiado mucho en los últimos años. En contraste, TikTok ha traído innovaciones signifi-

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Mientras las compañías asiáticas han cosechado éxitos, a las estadounidenses no les está yendo bien. En mayo, Amazon presentó, “Crucible”, solo para sacarlo del mercado pocas semanas después.

cativas a los videos cortos. Su algoritmo de personalización muestra el contenido de entretenimiento más relevante para sus usuarios, lo que hace que la aplicación sea este año la más descargada en el mundo y ahora alcanza los 100 millones de usuarios en Estados Unidos. Y mientras los servicios estadounidenses languidecieron, WeChat también se ha convertido en una excelente aplicación, que se ha expandido desde la mensajería hasta el pago, las compras, los juegos y muchas otras funciones. En ninguna parte la brecha es más evidente que en el mercado de crecimiento crítico y atractivo de los videojuegos. La demanda se ha disparado a medida que los consumidores recurren a los videojuegos para el entretenimiento en el hogar mientras se encuentran confinados por las órdenes de permanecer

en casa. Según NPD Group, las ventas de videojuegos en Estados Unidos aumentaron 30 % en el segundo trimestre en comparación con las del año anterior. Y el crecimiento acelerado de la industria podría solo estar comenzando. Los próximos avances tecnológicos de la computación en la nube, los semiconductores y los motores de juegos están posicionando a la industria para estar en la cúspide de una ola de innovación de varios años. La firma de investigación Newzoo proyecta que el mercado de juegos crecerá de aproximadamente US$160,000 millones este año, a casi US$200,000 millones en 2023. Y el impresionante crecimiento de los videojuegos puede ser más sostenible porque se están convirtiendo en las redes sociales del futuro. El director ejecutivo de Activision Blizzard Inc., Bobby Kotick, habló sobre esta importante tendencia: “los juegos proporcionan interacciones sociales que conectan a las personas más profundamente que cualquier otra forma de entretenimiento”, dijo. “Esperamos que a medida que los nuevos jugadores se involucren y formen conexiones en el juego con amigos existentes o nuevos, muchos de ellos se mantengan comprometidos a largo plazo, y vemos esto como una gran oportunidad”. Para aprovechar el próximo nivel de crecimiento, las empresas chinas y japonesas han invertido prudentemente en algunos de los mejores activos de la industria en todo el mundo.

FOTO: FUENTE EXTERNA

MERCADO FINANCIERO

¿QUIERE VIAJAR? Pregúntele a Google Por Nikki Ekstein

EL BUSCADOR FACILITA INFORMACIÓN TURÍSTICA SOBRE CUÁLES HOTELES, RESTAURANTES Y AEROPUERTOS FUNCIONAN PESE A LA PANDEMIA.

esde la década de 1990, planificar viajes se ha hecho principalmente así: se buscan los vuelos en línea, en función de los destinos deseados, se agrega un hotel y listo. La pandemia del covid-19 ha cambiado esta forma de proceder. Incluso para aquellos inmunes a las preocupaciones de salud pública, los vuelos son limitados, debido a los cierres fronterizos que cambian de semana a semana. Las aerolíneas están adoptando enfoques dispersos para garantizar la seguridad. Hay que investigar de manera exhaustiva los hoteles para asegurarse de que están abiertos y toman las precauciones adecuadas. Incluso planificar un viaje por tierra puede llegar a ser agotador una vez se comienza a contemplar los puntos de control y las regulaciones de cuarentena. Ingrese a Google, que presentó un con-

junto de nuevas funciones de reserva para vuelo, hotel, y herramientas de búsqueda de viajes, para ayudar a desenredar las cambiantes reglas de viaje en medio de una pandemia. Al digitar Los Ángeles, por ejemplo, en cualquiera de esos motores de reserva también obtendrá datos en tiempo real sobre el número de casos de covid-19 allí, junto con la cantidad de vuelos y hoteles que han reanudado el servicio. Ningún otro proveedor de viajes importante muestra actualmente este nivel de detalle. Algo más común entre sus competidores, pero nuevo en Google, son los filtros de alojamiento que ofrecen políticas de cancelación gratuitas, junto con otras ideas como las advertencias de viaje emitidas por el gobierno que se habían implementado en silencio al inicio de la pandemia. “La primera pregunta que estamos recibiendo es: ¿podemos viajar de manera segura? Y hemos tratado de abordar eso mediante la inclusión de actualizaciones de asesoramiento en las búsquedas de viajes”, dice Richard Holden, vicepresidente de gestión de productos de la división de viajes de Google. “La siguiente pregunta es ¿dónde? Y cuando decide viajar, ¿qué estará en funcionamiento? Las respuestas dependen tanto del riesgo de exposición de una persona en el hogar como del riesgo en el destino deseado. Google cree que posee los datos necesarios para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas. Las

herramientas también son útiles para el turismo interno, especialmente para los residentes de EE. UU., cuya situación pandémica cambia de estado a estado. Como parte de las nuevas características, la búsqueda de viajes a Denver, por ejemplo, le permitirá ver fácilmente que 63 % de los vuelos allí están operativos, junto con 88 % de los hoteles. Al hacer clic en “casos locales” se evidencian las bajas tasas de transmisión de covid-19 de la ciudad. En Miami, que aún está en desequilibrio, 39 % de los vuelos están en servicio y 65 % de los hoteles están abiertos para negocios. Holden dice que los porcentajes más bajos de reapertura de hoteles o reanudación de vuelos indican que la industria de viajes, desde hoteleros hasta ejecutivos de aerolíneas, sigue avanzando con cautela en ese mercado. Los porcentajes más altos podrían ser una señal de que un destino tiene mayor avance en términos de reapertura. Algunas cosas básicas aún requieren desarrollo. Los enlaces de Google a las advertencias de viajes son a nivel nacional en lugar de específicamente por estado, lo que significa que la utilidad de la información depende del país que esté buscando y puede variar ampliamente. Los viajeros igual deben buscar pruebas locales y requisitos de cuarentena. Además, aunque conocer el porcentaje de hoteles operativos ayuda, no distingue cuál de las opciones disponibles está mejor equipada para una estadía segura. TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 61

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Liderazgo a la vanguardia de la transformación digital

Estos son algunos de los hombres y mujeres que empujan a la nación dominicana hacia adelante. Desde empresas desarrolladoras, integradoras o de servicios múltiples, los perfiles que se presentan a continuación combinan una amplia destreza técnica, con una capacidad de influencia a toda prueba. POR C ARL OS ART UR O GUISAR RE TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 63

Brian Paniagua, CEO de GCS

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LOS MODELOS DE NEGOCIOS TECNOLÓGICOS DEBEN SER ÁGILES

“ El líder es el que se anticipa a las necesidades” BRIAN PANIAGUA, CEO DE GCS, DEVELA LOS SECRETOS DE POR QUÉ TPAGO SE CONVIRTIÓ EN UN ECOSISTEMA FINANCIERO QUE TRASCIENDE FRONTERAS Y LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO. Brian Paniagua, CEO de GCS, célebre a nivel centroamericano por desarrollar, operar y promover el ecosistema tPago, tiene muy claro que los modelos de negocios que liderarán en el futuro son los que se basan en el compartir las ganancias entre los distintos actores. Esa será la manera de capitalizar el talento tecnológico colectivo. “Las habilidades blandas son las que te convierten en un ejecutivo lo

suficientemente sensible y receptivo a lo que el mercado necesita hoy y puede necesitar mañana. Y en un mundo como el nuestro, donde el time-to-market —o el tiempo que te tome desde la idea hasta colocar un producto/servicio en el mercado— lo es todo, aún más”, cuenta el alto ejecutivo a la revista Technology. Ahora, Paniagua comparte sus criterios sobre el liderazgo, la tecnología y el futuro. Explica la ma-

gia detrás del éxito de tPago, el primer ecosistema financiero del mundo con potencial de combinar la eficiencia de las transacciones interbancarias al instante, con la inclusión financiera.

¿CUÁL ES EL ROL QUE ENTIENDE USTED TIENE EL LIDERAZGO EN EL DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA? La tecnología abre la posibilidad de muchas respuestas a una misma preTECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 65

gunta o reto que esta pueda solucionar. El liderazgo en el desarrollo de tecnología no solamente debe inspirar, sino también ser pragmático, lo que permite, más allá de solucionar el problema en cuestión, hacerlo dentro de una visión y tiempos prudentes que permiten seguir siendo competitivos. Esa competitividad debe ser siempre la prioridad.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE QUE LOS TECNÓLOGOS TENGAN HABILIDADES “BLANDAS” COMO LAS RELACIONES HUMANAS, EL DON DE MANDO Y LAS RELACIONES PÚBLICAS? Las habilidades blandas son las que te convierten en un ejecutivo lo suficientemente sensible y receptivo a lo que el mercado necesita hoy y puede necesitar mañana. Y en un mundo como el nuestro, donde el time-tomarket —o el tiempo que te tome desde la idea hasta colocar un producto/servicio en el mercado— lo es todo, aun más.

¿CUÁL FUE EL FACTOR DETERMINANTE QUE PROPICIÓ QUE GCS ESTABLECIERA EL ECOSISTEMA DE PAGOS DE MAYOR RELEVANCIA DE REPÚBLICA DOMINICANA? Cuando diseñamos el pipeline de productos en los que queríamos concentrarnos en los primeros cinco años de la empresa, nos dimos cuenta rápidamente de la necesidad de crear un ecosistema abierto, inclusivo y que funcionara en tiempo real por tres razones principales:

TPAGO ALZA LA MANO EN PANDEMIA Cerca de 20 fundaciones asociadas a la plataforma tPago reciben aportes económicos por esta vía para continuar sus trabajos con poblaciones en situaciones de vulnerabilidad. Desde el 24 de abril al 31 de mayo, la empresa duplicó las donaciones recaudadas en la plataforma móvil que tiene dentro de su ecosistema más de 20 fundaciones focalizadas en temas de salud, niñez, educación, religión, ecología, protección de animales, entre otros. De las entidades sin fines de lucro que fueron habilitadas en la plataforma en línea por GCS, organización que durante la actual crisis del covid-19 ha desarrollado varias iniciativas de apoyo, “Tiempo de Dar” en tPago es la de más amplio alcance, logrando darle visibilidad y promoviendo el apoyo a personas de bajos ingresos.

1) el uso de una plataforma de pagos es proporcional a la cantidad y relevancia de los servicios que las personas puedan pagar con la herramienta. 2) no había forma de realizar una transacción interbancaria en tiempo real, hasta hace un par de años. 3) un par de bancos en ese momento ofrecían el canal de banca móvil con transacciones limitadas y, al ser por medio de una app, limitaba a los que por pertenecer a la base de la pirámide no contaran con un teléfono inteligente. Este último punto es quizás el más importante, porque en su esencia se refiere a la inclusión financiera. Si desde la idea inicial nos proponíamos bancarizar a los que no tenían acceso a servicios financieros, no bastaba con traer a un millón

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de personas a bordo de una plataforma en la que solo pudieran enviarse transferencias entre las personas.

COMO FINTECH, ¿DE QUÉ MANERA CONVENCIERON A LOS ACTORES FINANCIEROS TRADICIONALES PARA QUE SE INTEGREN EN EL ECOSISTEMA? Definitivamente, este fue uno de los retos más importantes que enfrentamos al inicio. Te confieso que aquí y en otras partes de nuestra región, el concepto de un ecosistema abierto e inclusivo les tomó varios años a muchos asimilarlo y aceptarlo – algo que era inevitable. La mayoría de los que han optado por ser parte de un ecosistema cerrado, han fracasado o tienen uso limitado de sus productos. El hecho de que los fun-

dadores de la empresa viniéramos de la banca fue un factor muy importante para que el resto de la industria confiara en nuestra visión. Aquí es justo reconocer la visión de los sectores reguladores, instituciones financieras y empresas de telecomunicaciones que se embarcaron en el trayecto de la innovación, con neblina a la vista, hace más de 10 años. Estas instituciones se han beneficiado de haber tomado esa decisión, porque la experiencia adquirida les ha permitido seguir evolucionando en las soluciones que proveen a sus clientes.

¿DE QUÉ FORMA EL CORONAVIRUS HA CAMBIADO LA CONFIGURACIÓN TECNOLÓGICA DE TPAGO? En lo absoluto. Todo lo contrario, hemos validado la resiliencia de la plataforma y su uso se ha incrementado en más de un 60% con relación al año anterior, a causa de la pandemia. Y esto tiene una lógica detrás: los que ya contaban con la herramienta, ahora la utilizan más. Los que no la tenían, la han adquirido y les ha evitado exponerse a riesgos innecesarios. Hemos sido aliados importantes que han permitido mantener la salud de las personas, colaborando con el mantenimiento de los protocolos de distanciamiento social.

¿CÓMO HA CAMBIADO SU FORMA DE PENSAR EN TORNO A LA TECNOLOGÍA Y LA GESTIÓN DE PROYECTOS, POR CAUSA DEL COVID-19? La pandemia ha acelerado el proceso de digitalización en

La operación de tPago se ha mantenido ininterrumpida bajo un modelo operativo donde el 98 % de nuestros colaboradores trabaja remoto. Lo más importante es la salud de nuestro talento humano, para que ellos se encarguen de nuestros clientes y aliados estratégicos.

todos los sectores, lo que nos impulsa a desarrollar procesos internos más ágiles y rápidos para responder a las necesidades del mercado actual, con los mismos estándares de seguridad y calidad, pero en un menor tiempo. Lo natural en una situación como esta es la motivación a crear soluciones más intuitivas y con menos fricciones, más adaptadas a las necesidades y limitaciones actuales de los usuarios, con una mejor experiencia para ellos. Nuestra operación se ha mantenido ininterrumpida bajo un modelo operativo donde un 98 % de los colaboradores trabaja desde sus hogares.

¿CÓMO HAN RESPONDIDO A LOS REQUERIMIENTOS DE EMPRESAS Y COMERCIOS DE DIGITALIZAR SUS PAGOS A LA CARRERA, EN MEDIO DE ESTA CUARENTENA, CON LA EXIGENCIA DE SOLUCIONES SIN CONTACTO? La respuesta está en el nombre de la empresa: GCS significa Global Custom

Services (servicios globales a la medida). En otras palabras, nacimos y nos hemos mantenido fieles a la misión de ser la consultora de soluciones a la medida en el sector Fintech, para cualquier empresa que lo necesite, en cualquier parte del mundo. La tecnología de pagos sin contacto con códigos QR la hemos puesto a disposición del ecosistema y sus participantes, para que cualquier entidad que necesite capitalizar la misma pueda hacerlo y estamos aquí para acompañarlos en ese proceso.

¿CUÁLES SON LOS MODELOS DE NEGOCIOS TECNOLÓGICOS QUE SE AFIANZARÁN EN EL MUNDO POSPANDEMIA? Aquellos que puedan impulsar la transformación, innovación y desarrollo, adaptándose a los cambios de hábitos de consumo que estamos experimentando. Definitivamente, los que sean resilientes, con menos fricciones y que sean colaborativos. TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 67

DE MANERA PERSONAL, ¿CUÁL ES EL MODELO DE NEGOCIOS QUE USTED PREFIERE?

PAYPAL Y TPAGO, DOS DISRUPTORES

Aquellos en que se agregue valor exponencial para los actores, idealmente donde se compartan los beneficios (profit-sharing, como es el caso de nuestro ecosistema) y donde se tenga como foco el valor que se genere para el usuario principal o consumidor.

¿CON QUÉ PERFIL DEBE CONTAR CON ESPECIALISTA EN TECNOLOGÍA PARA FORMAR PARTE DE SU EQUIPO? Uno de los grandes retos de liderar una operación como la nuestra ha sido encontrar el talento humano que entienda, además del mundo de la tecnología, el mundo financiero o de la banca. La experiencia es esencial, sin embargo, hemos sido coherentes en nuestra visión de dar oportunidades a jóvenes con talento. No creo posible dejar de mencionar la capacidad de trabajar bajo presión. Para tener éxito en esta industria, es muy necesaria.

¿CUÁLES INNOVACIONES LE DEPARAN A GCS PARA EL FUTURO CERCANO? Las innovaciones de nuestra empresa se anticipan y responden a las necesidades de los mercados en los que operamos. Las empresas como estas seguirán impulsando cambios disruptivos en los servicios financieros como los conocemos hoy. Hay tendencias alrededor de las cuales pueden desarrollarse estas innovaciones, dependiendo del ritmo

tPago y PayPal anuncian alianza estratégica para complementar su oferta al consumidor dominicano y brindarle la oportunidad de recargar su cuenta de PayPal, a través de tPago, ofreciendo una experiencia de compra rápida y confiable. Ahora los consumidores del país podrán comprar por internet con mayor tranquilidad en las principales marcas internacionales en más de los 200 países que aceptan PayPal. El beneficio de esta alianza es que los usuarios podrán disfrutar de ofertas internacionales que antes no estaban a su alcance, sin necesidad de tener una tarjeta de crédito. De esta manera, ambas empresas complementan su oferta de servicios al consumidor, brindán-

de madurez y adopción de cada mercado. Entre estas: la tecnología blockchain (o cadenas

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doles la oportunidad de recargar su cuenta de PayPal a través de tPago. Esta alianza genera un gran entusiasmo en el mercado, acelerando el crecimiento de las compras en línea y brindando una nueva experiencia de compra al consumidor dominicano que no posee tarjeta de crédito. En República Dominicana existen seis millones de usuarios de internet, logrando una penetración de un 51 % en el total de la población conectada a la red; un 69 % de penetración en personas económicamente activas y un 88 % de penetración en teléfonos inteligentes sobre la población conectada. Vale resaltar que el gran objetivo de PayPal y sus aliados en la región es la democra-

de bloque), los bancos digitales, la creación de divisas digitales por los bancos centrales del mundo, y por

tización de los servicios financieros para lograr que los grupos que antes no tenían acceso a ellos tengan más facilidades para entrar y participar del ecosistema. Con esto en mente, PayPal se enfoca en facilitar nuevas tecnologías en mercados con gran potencial. Los tres pasos a seguir para beneficiarse de esta herramienta son registrarse en tPago y enlazar su cuenta a PayPal; y recargar su cuenta de PayPal transfiriendo los fondos que desee; empezar a descubrir una nueva experiencia de compra. Este esfuerzo prueba una vez más el compromiso de ambas empresas con el mercado dominicano, al promover el uso de la tecnología para ofrecer nuevos y mejores servicios en el sistema financiero local. En la medida en que se vayan sumando jugadores y se logre dinamizar el eCommerce aumentando el volumen de transacciones, irán mejorando todos los procesos y disminuyendo los costos de los negocios online en el país.

supuesto, la incidencia de las Big Four (Google, Amazon, Facebook y Apple) en los servicios financieros.

UNA DÉCADA DE INNOVACIÓN GCS celebró sus 10 años de operaciones en República Dominicana y lo aprovecharon para compartir los hitos alcanzados en esta primera década, así como los planes y metas en los que trabajarán en los próximos meses. La empresa aseguró que apuesta a la innovación. De ahí que cuente con más de 10 soluciones tecnológicas, entre las que destaca tPago, la primera aplicación de la República Dominicana en ofrecer pagos sin contacto y recargas a PayPal. Esta plataforma, en diciembre del 2019, alcanzó más de un millón de usuarios. GCS, cuya trayectoria ha sido clave para el impulso de las empresas fintech en el país, consolidándose en el 2018 como una de las fundadoras y principales promotoras de AdoFintech (Asociación Dominicana de Fintech), también ha desarrollado las billeteras móviles prepagadas Altice-Peso y efectivo-Móvil de Claro, administra una red de más de 1,700 subagentes bancarios, la venta de microseguros a través de todos sus canales y las transferencias persona a persona y pagos a comercios con código QR sin contacto.

REFUERZA APP CON TRANSACCIONES QR GCS lanzó al mercado su nueva versión del APP de tPago, disponible para sistemas operativos iOS y Android. La nueva versión posee una navegación amigable, moderna y segura permitiendo a los usuarios realizar sus transacciones acostumbradas de una manera más ágil. De diseño unificado para ambas versiones, el APP de tPago permite al usuario personalizar su aplicación, colocar su foto, guardar sus contactos más frecuentes, desbloquear con huella digital y acceder con reconocimiento facial en el caso de versión IOS. Como innovación principal de su APP, tPago introduce las transferencias con código QR, una moderna funcionalidad que permite

al usuario hacer uso de un código personal y único que contiene sus datos encriptados para realizar y recibir transferencias en tiempo real, dentro de todas las instituciones financieras asociadas al ecosistema de tPago. Esta nueva funcionalidad solo puede ser usada a través del APP y marca un hito en el mercado, reafirmando el compromiso de GCS con la innovación en beneficio de todos sus usuarios. La nueva versión del APP de tPago está disponible para usuarios en las tiendas Play Store de Google, App Store y Huawei App Gallery Esta nueva aplicación está al alcance de todo el público con solo afiliarse a tPago en cualquier sucursal de los bancos asociados al ecosistema de tPago.

Brian Paniagua, CEO de la empresa, expresó que “la década que inicia en 2020 nos encuentra como empresa mirando hacia el futuro con más energía y potencial que nunca. Nuevos territorios, nuevos segmentos, nuevos productos y servicios, con el objetivo de seguir acelerando el time-to market para que más instituciones financieras y otras categorías de servicio, consumo y retail, se unan a nosotros para juntos seguir ganando la carrera de la competitividad, el liderazgo y el éxito comercial”. El CEO de la empresa explicó que forma parte de su visión empresarial trabajar en pro de la inclusión financiera para mejorar la calidad de vida de las personas, algo que han logrado en República Dominicana al beneficiar con sus servicios a más de cinco millones de usuarios, quienes han realizado más de 600 millones de transacciones. El ejecutivo indicó que para lograr esto la empresa creó un ecosistema colaborativo único en el mercado, que engloba a las principales instituciones financieras del país y más de 80 empresas facturadoras y de servicios.

La década que inicia en 2020 nos encuentra como empresa mirando hacia el futuro con más energía. Nuevos territorios, nuevos segmentos, nuevos productos y servicios, con el objetivo de seguir acelerando el time-to market para que más instituciones financieras y otras categorías de servicio, consumo y retail, se unan a nosotros para juntos seguir ganando la carrera de la competitividad, el liderazgo y el éxito comercial". TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 69

DEVELOPERS

MACHINE LEARNING LIDERA EL CAMBIO Microsoft aborda los nuevos retos del coronavirus. En ese sentido, el machine learning permite capacitar a los colaboradores de manera eficiente, transformar productos a través de modelos diferenciadores y optimizar operaciones. Las industrias ya se están uniendo. Como una iniciativa público-privada del Ministerio de Agricultura, el INDOTEL y la

Junta Agroempresarial Dominicana ( JAD), existe un Sistema de Alerta Climática Temprana. “Hemos presenciado el avance de dos años de transformación digital en solo dos meses”. Estas palabras de Satya Nadella, el CEO global de Microsoft, pueden resumir lo que ha pasado en 2020, a raíz de las medidas de distanciamiento físico.

Solo en lo que se refiere a Microsoft Teams, hay 100 millones de usuarios hasta mediados de julio a nivel global, mientras que en el Caribe su utilización ha crecido 600 % en comparación con 2019. DEVELOPERS

LEMAN OLIVEROS Gerente de Ingeniería de Cisco para la región del Caribe

“Cisco tiene más de 34 años trabajando la ciberseguridad, siempre ha sido nuestra prioridad, y estar preparados para las nuevas tendencias; el éxito o fracaso va a depender de

cómo aceptamos estos cambios”, comentó Leman Oliveros, gerente de Ingeniería de Cisco para la región del Caribe. El trabajo remoto ha hecho que la oficina vaya a casa, por lo tanto, es necesario tenerlo todo a un solo click. Medidas como la autentificación doble, por ejemplo, se han puesto en práctica para aumentar la seguridad de las conexiones desde casa y garantizar que toda la información esté a salvo. Las reuniones virtuales también hay que garantizarlas, todos esos datos hay que protegerlos, porque ha crecido la demanda y ha sido impresionante la acogida que ha tenido la plataforma para temas de ciberseguridad.

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HERBERT LEWY Gerente general para el Caribe de Microsoft

DEVELOPERS La prevalencia de los ataques conocidos y para los que ya existe remediación, demuestra que aún queda mucho por hacer en ciberseguridad. Si bien las empresas están tomando conciencia, todavía resulta indispensable asumir una estrategia de seguridad para reducir los riesgos. Las empresas deben entender que, si no protegen su infraestructura, podrían perder la confianza de sus clientes. “El 65 % del malware detectado en República Dominicana es aquel que ingresa por el correo electrónico. En este contexto, el phishing es el tipo de ataque más frecuente”, dice Claudio Núñez, cou-

CLAUDIO NÚÑEZ Country manager de Fortinet para República Dominicana

ntry manager de Fortinet para República Dominicana. Los dispositivos del internet de las cosas también están bajo amenaza. Los ciberdelincuentes siguen utilizando a Mirai como una oportunidad para tomar control de estos dispositivos.

DEVELOPERS

GINA LOVATÓN Vicepresidenta de VOXEL Caribe

Es socia fundadora de esta empresa y de su plataforma Bavel, la primera de facturación electrónica en el país y además responsable del lanzamiento del primer sistema de pago virtual entre suplidores y

clientes de República Dominicana: Bavel Pay, en asociación con Visa Internacional. Voxel desarrolla innovadoras soluciones tecnológicas en pagos B2B (business to business), facturación electrónica y recuperación de impuestos indirectos. Son líderes en soluciones de facturación y pagos electrónicos y cadena de aprovisionamiento a través de la plataforma Bavel, e impulsan tecnologías de recuperación automática de impuestos indirectos de gastos corporativos. Fundada en 1998 en Barcelona, Voxel Group lleva más de 20 años desarrollando soluciones tecnológicas para pequeñas y grandes empresas del sector turístico.

DEVELOPERS La crisis obligó a las grandes y pequeñas empresas de Latinoamérica a acelerar su digitalización. “Estamos trabajando en varias formas de profundizar la experiencia digital, ayudando a las personas a comprar artículos y servicios directamente desde nuestras aplicaciones. En Instagram también se puede pedir comida desde un sticker en Stories o desde un botón en el perfil de las tiendas gastronómicas. Estas funciones llevan al público a las apps de PedidosYa, Rappi y Uber Eats”, dice Adriana Grineberg, directora general de Facebook Inc. para Centroamérica. Por último, para

ADRIANA GRINEBERG Directora general de Facebook Inc. para Centroamérica

sumar a la experiencia de e-commerce, recientemente lanzaron Tiendas (Shops) en Facebook- aún no disponible en América Latina. Tiendas facilita la creación de una tienda en línea a la que los potenciales clientes pueden acceder.

INTEGRATORS

LA INNOVACIÓN ES UN VIAJE

Es egresado de la Universidad APEC con el título de Administrador de Empresas, y fundador y presidente de CSI, empresa que representa a Ricoh. Su experiencia inicia en las áreas de la banca, seguros y hoteles, posteriormente incorporando a su perfil profesional una variedad de sectores públicos y privados. En el 2004 logró unir dos grandes antagonistas de aquella época: la impresión y la digitalización, resultando esta decisión en un cambio

en su negocio. Su visión y sentido común, han hecho que este vea la tecnología no solo como un producto, sino, como un medio para mejorar las necesidades. CSI se ha mantenido en exploración y búsqueda, para traer alianzas con empresas como Hyland, BMC, Ellucian, Topan, ABnote, Purestorage, Newgensoft, entre otras. Uno de sus grandes logros el Proyecto de Cedulación de Republica Dominicana para la Junta Central Electoral en 2014.

El sentido común es la tecnología más avanzada.

JOSÉ MANUEL INFANTE R. Fundador y presidente de CSI TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 71

DEVELOPERS

LA MAGIA DEL QUICK COMMERCE

PedidosYa inauguró su propio supermercado 100 % online, exclusivo. Se trata del primero en el país. “La plataforma continúa transformando la manera en la que los dominicanos acceden a cualquier tipo de producto”, dijo Iván Valdez, head of new business de PedidosYa. Bajo el nombre “PedidosYa Market”, el servicio puede encontrarse en la categoría

“supermercados” en PedidosYa. El tiempo de entrega es de menos de 30 minutos promedio. Los consumidores están cambiando sus hábitos, la conveniencia y velocidad son ahora más importantes; así surge el quick commerce (o q-commerce), la nueva generación de e-commerce, que se basa en entregar productos al instante.

El knowhow, la tecnología innovadora y la infraestructura adecuada son atributos indispensables para el quick commerce.

IVÁN VALDEZ Head of New Business de PedidosYa

DEVELOPERS

GABRIEL GUTIÉRREZ Gerente general de Uber para Panamá y el Caribe

Uber anunció el lanzamiento de Uber Moto en la región del Cibao, específicamente Santiago de los Caballeros y San Francisco de Macorís, brindando más oportunidades para que las personas generen ganan-

cias. Según Gabriel Gutiérrez, gerente general de Uber para Panamá y el Caribe, “que Uber Moto esté disponible en lugares más allá de la ciudad capital es apostar al éxito del país, en especial en estos momentos tan críticos que vivimos. República Dominicana siempre ha sido un mercado importante para Uber por su gran compromiso con el desarrollo y apertura a la innovación. Es un mercado dinámico y resiliente que está centrado en el progreso, y en Uber queremos ser parte de ese proceso”. El ejecutivo comentó, además, que aunque el servicio ya se estrenó en la zona, la app continúa disponible para nuevos ingresos como socios conductores.

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DEVELOPERS Adevinta ASA (ADE) acordó la venta de Corotos, su mercado en línea en la República Dominicana, a tres empresarios locales: Álvaro De Camps, socio gerente de Antares Equity Partners; Javier Lara, cofundador de Bonita Real Estate Group; y Sergio Darío Reyes, socio y CTO de 7Labs. Corotos mantiene una sólida posición en el mercado altamente competitivo de República Dominicana, con más de 1.3 millones de usuarios únicos por mes. El cambio de propiedad representa una oportunidad para que el mercado siga su historia de crecimiento desarrollando su cartera de productos

ÁLVARO DE CAMPS Co-propietario de Corotos

localmente, aprovechando las sinergias locales y posicionándose como una plataforma verdaderamente local. “Corotos es un activo atractivo para un jugador local que estará mejor posicionado para aprovechar las sinergias y asociaciones”, explicó De Camps.

DEVELOPERS

ALEX VILLACÉ Gerente general de Glovo para Centroamérica

Alex Villacé tiene a su cargo la gestión del negocio de Glovo en Panamá, Costa Rica, Guatemala, República Dominicana y Puerto Rico. Glovo sustenta su modelo en la propuesta de delivery de lo que sea

y busca expandirse a nuevos mercados de la región. “El liderazgo de Villacé, su visión emprendedora y su experiencia en distintos proyectos innovadores de América Latina impulsarán el crecimiento de la compañía y el fortalecimiento de su promesa de valor”, describe la firma. “Por nuestra fuerte cultura organizacional y el nivel de talento que tenemos en nuestros equipos, Glovo ha logrado llegar hasta aquí. Con mi rol, espero potenciarlos y a su vez potenciarme con ellos para que continuemos siendo los líderes en el mercado, generando siempre una experiencia de valor a nuestros usuarios, partners y repartidores”, afirma Villacé.

INTEGRATORS Cardnet Dominicana se encuentra trabajando en la modernización de las formas de pago. Esto significa desarrollo de las herramientas, plataformas y métodos. La orientación consiste en brindarles a los ciudadanos dos ventajas: seguridad y sencillez a la hora de pagar. Conseguir este objetivo demanda, a su vez, de plataformas tecnológicas con la capacidad de procesar y transmitir volúmenes inimaginables de información y datos. La interacción entre proveedores de internet, comercios y centrales de pagos es crucial para mejorar nuevos métodos de saldo, como puede ser el caso de

LUIS BENCOSME CEO de Cardnet

una aplicación, que permite pagar sin recurrir al efectivo o presentar las tarjetas de crédito o débito sin contacto, o tal vez una inclusión de blockchain, lo que en términos prácticos significaría reforzar la seguridad en las transacciones por medios digitales.

INTEGRATORS

LA TENDENCIA EN EL MUNDO DE LOS PAGOS Es la interacción con los medios digitales y las facilidades para construir comunidades.

FABIO BÁEZ Vicepresidente ejecutivo de Visanet

Visanet ha desarrollado Clink. Fabio Báez, vicepresidente ejecutivo de Visanet, señaló que Clink es un enlace de cobro y pago en línea con tarjetas, el cual puede ser compartido por las redes sociales, incluir en la biografía de Instagram, enviar por Whatsaap, correo electrónico y Facebook. El comercio afiliado a este servicio obtiene un acceso online para ver el registro de todos los

clientes, dashboard de las ventas realizadas, cancelar, confirmar o reenviar un enlace, entre otros. Esta nueva forma de cobrar puede ser aplicada en muchos segmentos. El comercio se ha ido transformado fruto del “boom” de las redes sociales. Las redes no solo son foros para mercadear servicios o productos, sino que también son medios para realizar conversiones de ventas.

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INTEGRATORS

EL DIÁLOGO TRANSFORMA

María Waleska Álvarez, presidenta del Comité TIC de AMCHAMDR y también CEO del Nap del Caribe, detalla que es importante establecer un diálogo continuo sobre lo que requieren las empresas para realizar un cambio de mentalidad. El conjunto de esfuerzos para lograr la transformación digital debe estar centrado en el cliente y su desa-

rrollo. En los últimos cinco años el país ha acelerado su transformación digital. Es importante que las empresas adapten su arquitectura tecnológica y cuenten con espacios configurados para implementar la transformación digital. El proceso debe ir de la mano con un modelo de gobierno dentro de la organización, que facilite su desarrollo.

El buen gobierno corporativo es fundamental para propiciar el ambiente que tiene como resultado la transformación digital de las organizaciones. El liderazgo es el que hace posible este proceso.

MARÍA WALESKA ÁLVAREZ

INTEGRATORS

EUGENE RAULT GRULLÓN Gerente general de Servicios Digitales Popular

Ante la pandemia, DP World Caucedo, lanzó un primer proyecto piloto mundial en República Dominicana, en alianza con Mastercard y el Banco Popular Dominicano. Eugene Rault Grullón, gerente general de Servicios

Digitales Popular, participa en una plataforma internacional que facilita el flujo de efectivo del comercio internacional. Los clientes pueden realizar transacciones de reforma remota mediante una plataforma electrónica provista por el Banco Popular, que establece una línea de crédito con DP World Caucedo. De esta forma, las pymes podrán tener mayor liquidez y ser más competitivas, además de que al tener marcas compartidas podrán dar seguimiento a sus negocios y a su carga. El proyecto piloto fue iniciado en República Dominicana, porque además de que mejora la capacidad de las pymes, también contribuye con una mejor competitividadpaís.

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CEO del Nap del Caribe

MULTICÓMPUTOS se dedica a integrar soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de sus clientes. La confianza del mercado es fundamental, para que una empresa local, sin ninguna participación accionaria de grandes corporaciones globales, mantenga su competitividad a lo largo de las décadas, opina Virgilio Albert, presidente de MULTICÓMPUTOS. Los retos de los que proveen tecnología consisten en la reinvención constante. “Tenemos 20 años ofreciendo al mercado dominicano aplicaciones útiles para el trabajo remoto. Hemos visto cómo platafor-

VIRGILIO ALBERT Presidente de Multicómputos

mas que tenían cientos de usuarios pasaron a miles y hemos adecuado las estructuras para esta nueva demanda. Otras empresas que no contaban con soluciones de este tipo las están adoptando, porque la nueva normalidad amerita el distanciamiento físico.

INTEGRATORS

HERIBERTO GREGORIO MONDESÍ Gerente general de H&H Solutions

Sobre los hombros de Heriberto Gregorio Mondesí, gerente general de H&H Solutions, y Heriberto Bienvenido Mondesí, el gerente comercial, hay una empresa proveedora de soluciones de tecnología

fundada en 2002 por profesionales comprometidos con apoyar la transformación digital. “En H&H Solutions nos hemos caracterizado por anticiparnos a las necesidades del mercado local, al ofrecer soluciones visionarias de la mano de fabricantes internacionales y por ofrecer a nuestros aliados de negocios respuestas integradas que vienen a satisfacer determinadas necesidades”, dice H.G. Mondesí. “Nuestro reto constante es garantizar precios competitivos, productos innovadores y el cumplimiento de niveles de servicio con responsabilidad, para facilitar la transformación digital de nuestros clientes”, sostiene el gerente general de la empresa.

INTEGRATORS La conectividad es lo más importante en esta época. “Mediante nuestro sistema de geolocalización, proveemos de soporte de primer nivel, cambio de equipos, entrega de consumibles y actualizaciones de software adaptado a tu perfil de negocio. Podemos proveer acuerdos de servicio (SLA) de hasta cuatro horas de respuesta en todo el territorio de República Dominicana, manteniendo una operación continua para fines de semana y días feriados”, dice Orlando Prieto Goico, CEO de Nerdot. El servicio se extiende hasta las premisas del cliente, brindando soporte on-site con personal fijo,

ORLANDO PRIETO GOICO CEO de Nerdot

temporal o remoto. Ofrecen planes de seguimiento y manejo de TI para clientes, con tiempos que van desde las cuatro horas semanales, hasta las 40 horas semanales de manera presencial, acompañadas por una cantidad de horas de soporte remoto.

INTEGRATORS

LA IDENTIDAD DIGITAL

Los ataques cibernéticos se combaten y previenen con actividades de inteligencia.

ROBERTO RODRÍGUEZ CEO de IQtek

IQtek garantiza la no suplantación de la identidad digital. Para eso, ha sumado a su portafolio de socios a Anémona, una firma especializada desde hace dieciséis años en seguridad digital. Con esta alianza, IQtek incorpora a sus soluciones el servicio de CyberSoc y un centro de inteligencia de alerta de amenazas cibernéticas. Roberto Rodriguez, CEO de IQtek, explica que Ané-

mona ayuda a cumplir regulaciones sobre el cuidado de los datos personales, contando con el respaldo del primer Centro Nacional de Atención a Incidentes Cibernéticos Privados en el Mundo (CSIRT), permitiendo acceder a la información reciente y relevante sobre los ataques cibernéticos en todas las industrias. A partir de esta alianza, IQtek cierra el ciclo de la ciberseguridad.

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OF CONNECTION

LAS NECESIDADES SON CAMBIANTES

Requiere de liderazgo conectar a toda una nación. Claro ejecuta su plan de inversión de RD$57,000 millones en República Dominicana, el cual se extiende hasta el 2021. Rogelio Viesca, presidente de la empresa, indicó que el enfoque es continuar apoyando el desarrollo de las telecomunicaciones. Esto se agudiza aún más por las demandas de distanciamiento físico. Expresó que “como líder en tecnología e innovación, Claro DominiPresidente de CSI cana continuará enfocada

ROGELIO VIESCA Presidente de Claro

DEVELOPER

MARGARITA RODRÍGUEZ Gerente general Ricoh Dominicana

Cuenta con 24 años en la industria tecnológica. Se graduó de Arquitectura en la Universidad Autónoma de Santo Domingo y posee un MBA en Mercadeo en el Instituto Tecnológico de Santo Domingo. Se desem-

peña desde el 2013 como Gerente General de Ricoh Dominicana. Previo a esto, acumuló una importante experiencia en el sector en la gestión de documentos. Ha enfocado sus iniciativas de innovación en transformar los espacios de trabajo en la empresa, pasando de una oficina tradicional a un modelo más seguro y colaborativo. Esto, alineado a la estrategia de Ricoh de crear entornos de colaboración más dinámicos e inteligentes. “Ahora más que nunca, donde la Transformación Digital se hace necesaria, reafirmo nuestro compromiso en Ricoh de apoyar a las empresas en su continuidad de negocio para el logro de sus objetivos estratégicos y operacionales a través de la tecnología”.

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en adelantarse a las necesidades cambiantes y en ofrecer a los sectores productivos soluciones innovadoras que requieran para su transformación y que mejoren la calidad de vida”. La empresa amplía el alcance de la fibra óptica del país y completará el proceso de modernización de su red móvil, cuya cobertura asciende a 99 % de la población en 3G y 2G, 93.7 % en LTE 4G y 83.9 % en LTE 4.5G.

OF MONEY En los últimos años, el Banco Popular Dominicano ha realizado importantes inversiones para fortalecer su modelo de banca digital. Prueba de eso es la puesta en marcha su Network Operations Center (NOC), el cerebro tecnológico que monitorea y vela por el buen funcionamiento de los canales y la estabilidad de las operaciones. Este centro está activo todos los días del año, las 24 horas. Es el NOC de mayor envergadura y alcance del sistema financiero dominicano y sobre él descansa la robusta plataforma tecnológica del Popular. Desde sus 36 estaciones de trabajo se gestionan múl-

JUAN LEHOUX Vicepresidente ejecutivo senior de Tecnología y Operaciones del Banco Popular Dominicano

tiples sistemas, canales y procesos que la institución pone a disposición de los clientes. De esta manera, el banco garantiza el mejor rendimiento posible en todo momento. Este centro de operaciones y monitoreo se apoya, además, en el NAP del Caribe.

OF MONEY

FABIOLA M. HERRERA Subgerente de Sistemas e Innovación Tecnológica del Banco Central

La Plataforma Electrónica de Negociación de Divisas del Banco Central de la República Dominicana es parte del compromiso de fomentar la eficiencia y transparencia del mercado cambiario dominicano.

El proceso conllevó años de estudios y compartir experiencias con distintos bancos centrales de la región, reconocidos por la implementación exitosa de mesas de cambio automatizadas. Desde entonces, el Banco Central de la República Dominicana ha logrado la instalación del sistema en un período récord, contando con la integración de un equipo técnico que ha dedicado horas extraordinarias de trabajo y utilizando la técnica de ejecución de proyectos de avance rápido, que ejecuta varias tareas críticas de manera paralela, asegurando a su vez el cumplimiento con los más altos estándares en protocolos de ciberseguridad y control.

OF MONEY El Banco de Reservas introdujo innovaciones que incluyen tres novedosas soluciones. Por ejemplo, la disponibilidad de un identificador por biometría de voz. La APP Banreservas se creó al detectar que las necesidades van más allá de consultar balances o pagar sus productos financieros. La APP fue adaptada para ser usada en IOS y Android. Otra innovación introducida por Banreservas es una funcionalidad que posibilita de forma simple a un grupo de personas pagar una cuenta común mediante el tradicional “serrucho”, para lo cual se realizan transferencias entre dos o más usuarios que

FRAYSIS MORONTA Directora general senior de Capital Humano, Tecnología y Operaciones de Banreservas

tengan instaladas en sus móviles las APP Banreservas.Además, mediante la nueva aplicación se puede transferir dinero entre usuarios cercanos, sin intercambiar números de cuentas ni otro tipo de información financiera a través de la geolocalización.

OF CONNECTION

LA DEMANDA DE DATOS AUMENTA Tener un aliado tecnológico es clave para garantizar la continuidad de las operaciones

ANA FIGUEIREDO CEO de Altice

Las comunicaciones es ese sector resiliente que hace la crisis más fácil. La CEO de Altice comenta que ante el gran reto que enfrentamos la prioridad es y seguirá siendo, la protección y seguridad de las personas, del sector empresarial y el sector público que servimos, para garantizar la continuidad absoluta de nuestras operaciones y servicios.

“Ciertamente la demanda ha incrementado en más de un 50% por lo que realizamos las inversiones necesarias para adecuar nuestras redes, con el fin de respaldar el aumento exponencial del uso de las mismas. Gracias a esto, hemos logrado facilitar la conectividad del teletrabajo, la comunicación indispensable desde el hogar, y de las actividades económicas vitales que soportan la nación”.

TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 77

OF MONEY

LIDERAR CON ASESORÍAS

El Banco BHD León mejoró su programa de beneficios para pequeñas y medianas empresas al incorporar la opción de servicios de consultoría legal en línea y de desarrollo de herramientas tecnológicas de gestión de negocios y proyectos. La propuesta del BHD León consiste en el ofrecimiento de asesoría y consultoría con las empresas Legálitas

e Integuer, a través de las cuales los clientes pymes pueden contratar diferentes servicios legales, como consultas en línea y revisión y redacción de contratos y documentos legales; y de tecnología, como el establecimiento de programas en la nube para la gestión contable y administrativa, de compras, ventas y logística de negocios.

El equilibrio debe idónero entre las soluciones financieras y no financieras, para que la banca múltiple impulse a las pequeñas y medianas empresas de República Dominicana. OF MONEY

ARMAND TOONEN Vicepresidente de Transformación Digital y Comunicaciones del Banco Santa Cruz

El Banco Santa Cruz experimenta un crecimiento constante. “Esto significa que estamos haciendo las cosas bien”, afirma Armand Toonen, vicepresidente de Transformación Digital y Comunicaciones de la en-

tidad financiera. En ese sentido, el Banco Santa Cruz adopta una nueva plataforma digital de autogestión de capital humano, con el propósito de elevar la eficacia. La plataforma ConEx (conexión digital con los colaboradores), está compuesta por los módulos de Atracción de Talento, Empleado Central, E-Learning, Perfil del Empleado, SAP Jam, Desarrollo, Compensación y Desempeño. Desde ELearning y en el módulo de Desarrollo, los colaboradores podrán desarrollar nuevas competencias. El módulo de Atracción de Talento facilita identificar y seleccionar a los mejores candidatos del mercado, tanto internos como externos.

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ÁNGELA NIETO Vicepresidenta de Tecnología del Banco BHD León

OF MONEY Alan Muñoz ocupa la posición de vicepresidente ejecutivo del Banco FIHOGAR desde 1998 y supervisa su estrategia de banca digital. Es cofundador de Finnovation Labs y confundador de ITC Finnova. Fue seleccionado por Fintech Américas como uno de los 25 banqueros más innovadores de América Latina en 2019 y, en 2020, el Banco FIHOGAR recibió de la misma firma el premio platino para República Dominicana de los Premios a los Innovadores Financieros de las Américas. Es graduado en Administración de Empresas de la Universidad Iberoamericana y Maestría en Ad-

ALAN MUÑOZ Vicepresidente ejecutivo del Banco FIHOGAR

ministración de Empresas (MBA) con concentración en finanzas y emprendimiento en el Babson Graduate School of Business en Boston. También es graduado de postgrado de administración bancaria del ABA Stonier Graduate School of Banking.

OF EDUCATION

PAULO ALVES Rector de Barna Management School

Solo las empresas que se adaptan a los cambios pueden sobrevivir a la pandemia. Por esto, Barna Management School se adhiere a los nuevos tiempos con Online Education, una modalidad que facilita la

actualización de los altos ejecutivos, en el marco del debido distanciamiento físico. “Con un escenario tan incierto como el que estamos enfrentando actualmente, es importante hacer una reflexión del papel que estamos jugando como líderes. Por eso, esta nueva plataforma está diseñada para crecer y aprender”, dice Paulo Alves, rector de Barna Management School. Los temas seleccionados dentro de los programas online permiten adquirir nuevas herramientas directivas que ayudan a mejorar el rendimiento laboral, acelerar el crecimiento personal y desarrollar capacidades, respondiendo eficazmente a los cambios que están surgiendo.

OF EDUCATION República Dominicana se convirtió en el primer país en pertenecer al Salón de la Fama de Blackboard, mediante la elección de José Alejandro Aybar, rector de UNICARIBE. “Es un gran honor para todos en el mundo académico latinoamericano”, expresa Aybar. Agradeció “en ser el primer dominicano que obtiene este máximo galardón en este importante renglón del desarrollo de una nación”. Aybar dice que “la información le fue suministrada por el propio Lee Blakemore, CCO y presidente de Global Markets, a través de un email en donde señala la decisión de su selección para el Salón

JOSÉ ALEJANDRO AYBAR M. Rector de UNICARIBE

de la Fama de Blackboard, avalado por proporcionar liderazgo”. Igualmente, en los momentos más duros de la pandemia, el Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología reconoció en UNICARIBE un modelo a seguir en términos de continuidad de docencia.

EDUCATION

A LA CABEZA DEL AULA VIRTUAL

Impartieron el Curso Herramientas Digitales para la Docencia Online a 300 profesores educación superior.

PATRICIA PORTELA Rectora de CEF.- Santo Domingo

Es abanderada de las nuevas tecnologías como instrumento para agregar valor a los profesionales, puesto que el nuevo mundo pospandemia establece la necesidad de digitalizar el trabajo. Para CEF.- Santo Domingo, instituto de educación superior que tiene de rectora a Patricia Portela, resulta fácil dar forma al mundo profesional del futuro, puesto que pertenece al Grupo Educa-

tivo CEF.- UDIMA, pionero en la educación telepresencial de Europa. De hecho, impartieron el Curso Herramientas Digitales para la Docencia Online a 300 profesores educación superior de decenas de universidades de República Dominicana, donde aprendieron a desarrollar un aula virtual desde cero hasta la operatividad necesaria para transferir conocimientos.

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INTEGRATOR

SAAS COMBATE LA PIRATERÍA

El sector tecnológico de República Dominicana va a repuntar cuando se defienda con más fuerza la propiedad intelectual. Superar la piratería será fundamental con fines de que el sector tecnológico se reposicione con fuerza en el mercado. Aunque la provisión de sistemas operativos a través de la nube por medio del modelo del software as a service, o SaaS, elimina la posibilidad de que terceros emulen las interfaces y funcionalidades de un Presidente de CSI programa. República Do-

JUAN LORA Gerente general de PBS

INTEGRATOR

JULISSA MATEO Directora de Tecnología de Bunker

Bunker es una empresa pionera en servicios de gestión documental, como recolocación en la nube y la implementación de equipos de impresión basados en machine learning. Ofrece servicios en el país

desde 2005, siendo el suplidor de las principales empresas locales e internacionales. Consciente de la importancia que representa el patrimonio documental para los clientes, prestan servicios de acuerdo a tres principios fundamentales. Seguridad: la documentación es irremplazable, por lo que el compromiso vital es garantizar la integridad física de los documentos que custodiamos. Confidencialidad: la operación está organizada con los recursos físicos, tecnológicos y humanos necesarios para proteger la confidencialidad de la información. Accesibilidad: el objetivo es poder tener un acceso a la documentación.

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minicana tiene un trecho importante que recorrer para proteger la propiedad intelectual informática. PBS se enfoca en que sus clientes hagan la transición ágil hacia una transformación digital, de modo que se adapten a vivir en el un nuevo mundo donde el número de reuniones presenciales va a disminuir de manera dramática.

OF CONNECTION Viva lanzó el Plan Libre, que posee una renta desde los RD$395 pesos mensuales, permitiéndoles a los clientes ahorrar hasta un 50 % y donde podrán contar con apps ilimitadas luego de agotar los gigas de su plan. Estos planes bridan también la oportunidad de optar con una facturación abierta o controlada, con las aplicaciones que más se adapten a sus necesidades, tales como WhatsApp, Instagram, Twitter, Spotity, Facebook, Netflix, Youtube, entre otras. De esta misma manera, los clientes cuentan con un sin número de beneficios adicionales y cobertura

MARCO HERRERA Presidente ejecutivo de Viva

nacional en su red 4G LTE avanzada. En ese sentido, Viva se prepara para el próximo paso, la quinta generación o 5G, que permitirá a los hogares dominicamos abocarse a la tendencia del internet de las cosas. La conexión será aún más vital.

DEVELOPER

TEUDY QUEZADA Country manager C&W Networks

C&W Networks es una subsidiaria de único dueño de la corporación Cable & Wireless. Se trata de un proveedor de alto nivel de servicios de telecomunicaciones que ofrece banda ancha, cone-

xión IP con capacidad global para telecos locales y regionales, conexión para empresas de televisión por cable y soporte para integradores de entornos de internet personalizados a empresas. Teudy Quezada es el country manager para República Dominicana de C&W Networks, la empresa que opera la red de cables submarinos más grande del Caribe, Centroamérica y la región de Los Andes, conectando por medio de su extensión de 50,000 kilómetros a alrededor de 40 países y territorios. El cable submarino es el que hace posible que una isla como la que habita República Dominicana se conecte con el resto del mundo.

INTEGRATOR Alejandro Montás es el gerente general de Adexus República Dominicana, que manifiesta el compromiso de cumplir y respetar las normas y/o acuerdos con sus relacionados, al tiempo que satisfacen sus requerimientos en materia de tecnología digital, implementación de aplicaciones y entrenamiento del personal a operar estos adelantos. Además, en torno a la integridad, se proponen siempre actuar con honradez y ética profesional ante todo proyecto, puesto que eso manda el buen gobierno corporativo. Con respecto a la innovación, ofrecen las solucio-

ALEJANDRO MONTÁS Gerente general de Adexus

nes más actualizadas del mercado, superando las expectativas de los clientes. Además, la excelencia en el servicio, donde se diferencian por la calidad y capacitación del equipo técnico humano llamado a responder a los requerimientos.

OF MONEY

EFECTIVIDAD CON ALTA EXIGENCIA

Requiere de entereza gestionar sistemas bancarios sensibles como los de tarjetas de crédito, internet banking y aplicaciones móviles.

JOSÉ FRANK ALMEYDA American regional director de ITSS

Cuenta con cerca de 20 años de experiencia en la construcción de perfiles de alto impacto y la gestión de equipos efectivos, en los entornos de elevada exigencia, como por ejemplo, el sector bancario. Cuenta con conocimientos y ha sido probado con éxito en ventas, mercadeo, transformación digital de negocios, la implementación de sistemas centrales

bancarios, operaciones y tecnología. Como vicepresidente de Tecnología de de Citi y APAP, gestionó de manera exitosa sistemas de tarjetas de crédito, plataformas de internet banking y la implementación de aplicaciones móviles. Dada esa hoja de vida, Almeyda está preparado para afrontar los retos tecnológicos de esta pandemia.

TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 81

DEVELOPER

COMPETITIVIDAD SISTÉMICA

El Consejo Nacional de Competitividad, junto a Intellisys, presentó la plataforma Indicando, la cual mantendrá actualizado a los ciudadanos de la posición que ocupa República Dominicana en los índices internacionales que miden la competitividad sistémica de República Dominicana, de cara a los escalafones internacionales.

Indicando es una plataforma de indicadores y de análisis de valor referente a la competitividad y el clima de negocios, convirtiéndose así en la plataforma de información de los rankings internacionales que miden a República Dominicana, para a su vez crear un historial del desempeño general de marca-país a través del tiempo.

La inteligencia artificial queda a la orden de la transparencia. Indicando señala la posición del país en los escalafones del doing business.

INTEGRATOR

DIEGO JOUBERT CEO de Netsol

Netsol es un integrador de redes convergentes e infraestructura de voz, datos, seguridad, automatización y video, apoyado en alianzas estratégicas con los más importantes fabricantes de la industria de las

telecomunicaciones y la conexión. La empresa tiene sus orígenes en el año 1998, fecha en la cual inicia sus operaciones, donde ha acumulado experiencias en la banca, el sector de la energía y la construcción, entre otros. A través de casi dos décadas de crecimiento tecnológico y empresarial, han desarrollado un portafolio de productos y servicios completo y especializado, basado en entrenamientos certificados por los diversos fabricantes y gran experiencia laboral, garantizando así, productos y servicios de excelente calidad, tal y como los clientes merecen. El objetivo de Netsol es transformar.

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CHRIS CORCINO CEO de INTELISSYS

INTEGRATOR Newsoft ofrece una gama de aplicaciones para manejar eficientemente el procesamiento de información y la toma de decisiones de las empresas. Los productos están clasificados en varias gestiones que abarcan las distintas áreas de las empresas: finanzas, RRHH, ventas, construcción, manufactura textil, manufactura industrial. Newsoft fue fundada en 1998 y desde entonces han tenido un constante crecimiento basado en la calidad de los sistemas, la excelencia en el servicio y la integración de los sistemas. Los clientes son del mercado mediano y grande del país y

EDWING ARIAS Gerente general de Newsoft

hacia esos sectores están dirigidos los productos y servicios. Se trata de una empresa de profesionales altamente calificados en el análisis, diseño, programación, implementación y consultoría de aplicaciones de tecnología de la información.

OF EDUCATION

GUIDO MIESES CEO de Conexión Tecnológica

Profesional en el área de la mercadotecnia y administración de empresas, con certificaciones internacionales en coaching, liderazgo y facilitador empresarial, con altos vuelos en la gestión organizacional.

Certificación en Aptitud Profesional Docente del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) de República Dominicana, con más de 20 años en la capacitación empresarial en el ámbito TI, principalmente impartiendo el uso del software Microsoft Office. Tiene experiencia docente en universidades del país, en las materias de tecnologías de la información, tales como la integración digital de la oficina, la gestión de herramientas de almacenamiento de datos y lo referente machine learning. Es facilitador en talleres internacionales de liderazgo empresarial y coaching, donde acompaña a las empresas en su desarrollo.

INTEGRATOR El fuerte de Sinergit es encontrar e implementar soluciones informáticas de misión crítica para sus clientes, que por lo general necesitan de una redundancia para garantizar el servicio. Aquellos sistemas sin los cuales sería imposible la operación del negocio: servidores centrales, almacenamiento de información, puntos de venta, y procesadoras de cheques, entre otros. Entre sus puntos sólidos está cloud, con una profunda cartera de soluciones de negocios que aborda una variedad de necesidades de clientes, incluida la administración

GEORGE BRACHE Vicepresidente ejecutivo de Sinergit

de relaciones con clientes, ventas, cadena de suministro y internet de las cosas. Igualmente, el almacenamiento, Sinergit, a través de su alianza estratégica con Hewlett Packard Enterprise, y NetApp, permite a los clientes contar con soluciones flash.

INTEGRATOR

PARTNER DEL AÑO 2019

Por medio de la nube, las empresas pueden ahorrar costo en gestión de inventarios y mejorar su administración financiera.

LUIS MIGUEL GUZMÁN Presidente de C-VEN Technologies

Microsoft reconoció a CVEN Technologies como partner del año en 2019, en calidad de integrador de sus tecnologías, a la medida de las necesidades. Este reconocimiento responde al trabajo realizado por C-VEN Technologies para su cliente Sued & Fargesa, una empresa farmacéutica para la cual implementó un plan de reducción de costos, aceleración de sus procesos, maxi-

mización de rendimiento e inteligencia de negocios. “Este proyecto permite a la farmacéutica reducir en US$200,000 de sus costos anuales de infraestructura y soporte de almacenamiento, obtener los análisis de ventas y costos en tiempo real, reducir en un 30 % los plazos de transición para la migración a la nube”, afirmó Luis Guzmán, CEO de C-VEN Technologies.

TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 83

SUPLEMENTO ESPECIAL

Código QR, el rey de la nueva normalidad Los sistemas QR se encuentran en diversos sectores de la economía y el servicio, garantizando el distanciamiento físico que demandan estos tiempos de pandemia. Las empresas que los instalan, integran e implementan han demostrado su eficacia en el objetivo de emprender la transformación digital en tiempo récord. Revista Technology cuenta las historias de éxito de estas compañías en su edición de Tech Leaders.

TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2019 | 85

SUPLEMENTO ESPECIAL QR CODE

EL QUE REINA EN LA NUEVA NORMALIDAD

EL CÓDIGO QR SE HA CONVERTIDO EN UN PUENTE ENTRE EL MUNDO VIRTUAL Y EL ENTORNO FÍSICO, QUE SATISFACE LA NECESIDAD DE DISTANCIAMIENTO. eguro que en más de una ocasión te han ofrecido publicidad por la calle, o has visto una promoción en el escaparate de una tienda, o un cartel en una marquesina con un código QR (quick response) y lo has escaneado para descubrir a qué rincón de la red te llevaba. Ahora, en la nueva normalidad, este gesto forma parte de la vida covidiana. Y es que, aunque esta tecnología ya existía, los códigos QR han experimentado un notable auge como herramienta para evitar el contacto físico directo, pues funcionan como una suerte de puente entre el mundo físico y el digital. Son similares a los códigos de barras, se generan mediante una aplicación online y se pueden imprimir en papel o presentar en otros soportes para ser escaneados por otro dispositivo con descodificador. Hasta hace relativamente poco estos códigos se empleaban para verificar los tickets de avión. Se usaban de manera residual. Era todo mucho más simple y básico, pero con esta necesidad, estamos redescubriendo el QR. Debido al coronavirus, los códigos QR se presentan como una sencilla solución y complemento a las medidas de seguridad instauradas en los distintos sectores de la economía. A partir de ahora será muy habitual encontrar estos códigos en los carteles de las paredes de los bares, en pegatinas de

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HASTA HACE RELATIVAMENTE POCO ESTOS CÓDIGOS SE EMPLEABAN PARA VERIFICAR LOS TICKETS DE AVIÓN.

las mesas de los restaurantes o, incluso, proyectados en el suelo, ya que, en sustitución del menú impreso tradicional, nos mostrarán la oferta culinaria. Sin embargo, esto ya ocurría antes del coronavirus. La empresa Let´s Order ya trabajaba en su proyecto el año pasado: un sistema que, además de digitalizar la carta, va un paso más allá y admite el pago a través del móvil. Pero más allá de la hostelería, los códigos QR se están abriendo paso en múltiples sectores: Máquinas de vending: la empresa española PaynoPain, especializada en pagos online, ha creado la aplicación Tap&Drop, con la que se puede realizar el pago a través

del móvil en las máquinas de venta automática. Ascensores: gracias al sistema desarrollado por Thyssenkrupp a través de un código QR, cada persona puede acceder a las botoneras de los ascensores desde su smartphone. Autobuses: los usuarios de los servicios de la EMT de Madrid pueden validar su ticket a través del teléfono móvil en todas las líneas mediante un código QR en tiempo real. Al acceder al autobús se debe utilizar la cámara del dispositivo móvil, en el que se ha de instalar previamente la app de movilidad Imbric. Recogida de pedidos: Glovo ha puesto en marcha una nueva funcionalidad que permite a los clientes recoger sus pedidos en los propios establecimientos gracias a un código QR. Los usuarios podrán escanear los códigos expuestos en los locales en una zona visible al público y que enlazarán al menú del restaurante. Una vez seleccionados los productos, hay que confirmar la compra a través de la opción Pedido en Local. Hoteles: Telefónica e iUrban han desarrollado una solución que permitirá a los hoteles digitalizar todo el papel de sus establecimientos, evitando con ello el contacto entre personas.

EL CUADRADO DE LOS PAGOS

SON LA SUPERACIÓN DEL CÓDIGO DE BARRAS. LOS CÓDIGOS QR ESTÁN A LA DELANTERA ENTRE TODAS LAS TECNOLOGÍAS FINTECH CON POTENCIAL DE SUSTITUIR AL EFECTIVO.

EL OBJETIVO ES PODER AGILIZAR LOS PAGOS PARA LOS CONSUMIDORES, PERO SOBRE TODO QUE SEA UNA VENTAJA PARA LOS COMERCIOS.

os códigos QR son sistemas de almacenamiento de información en dos dimensiones que desde un tiempo a esta parte se han comenzado a ver cada vez más y que, en parte, han sustituido a los códigos de barras debido a su mayor capacidad de almacenar datos. En Estados Unidos crecen a ritmo frenético. Y es que, al parecer, existe una revolución y una meta ambiciosa: reducir el uso de dinero físico. O sea, reemplazar los billetes por bits. Se trata de los pagos electrónicos móviles realizados por medio de códigos QR, esos cuadraditos llenos de puntos y líneas negras que se leen desde la pantalla de los smartphones y que llegaron para reemplazar al código de barras. La idea es muy simple, los usuarios hacen una compra, abren la billetera electrónica en su móvil, donde tienen asociadas sus cuentas bancarias y tarjetas, eligen un medio de pago, escanean el código del comercio, y listo. Para los clientes el sistema es gratis y los comercios pagan bastante menos de lo que desembolsan por comisiones a las tarjetas de crédito.

Bancos como Citibanamex, HSBC y plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre, Amazon y Alibaba apuestan por esta tecnología para ser el motor de las transacciones digitales sin efectivo y enfocadas en bancarizar a través de un smartphone. El objetivo es poder agilizar los pagos para los consumidores, pero sobre todo que sea una ventaja para los comercios. La ventaja es que cobrar mediante este método no implica comisión para el vendedor como sí al hacerlo con tarjeta de débito y no tiene costo asociado ni inicial ni mensual. Una de las claves del

QR es que se integra con las billeteras electrónicas. Estas funcionan mediante una aplicación. A nivel global, JP Morgan estimó que para 2021 los pagos digitales registrarán un volúmen de transacciones de US$4,600 millones de millones y recalcó que serán estos códigos los que lideren esta categoría. Unos 200,000 comercios podrían usar el sistema este año en la región centroamericana, con al menos un millón de clientes registrados. Pero el potencial es mucho mayor. Así, muchas empresas grandes del sector financiero tradicional y otras no tanto (fintech) están preparando sus sistemas para salir a competir fuerte. WeChat es una de las aplicaciones más utilizadas en China. De hecho, se la conoce como el “Facebook chino”. Una de sus bondades es que permite realizar pagos entre personas y en establecimientos escaneando un código QR. A su vez, Google implementa un sistema similar de forma nativa en los smartphones con Android. La compañía trabaja en un sistema de pagos entre pares que permite, básicamente, que una persona mande dinero a otra escaneando un código QR a través de la propia APP de Google Pay.

TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2019 | 87

AZUL X MERCADO

NUEVA METODOLOGÍA DE PAGOS SIN CONTACTO UTILIZANDO LAS APLICACIONES MÓVILES APP POPULAR Y APP TPAGO, LOS CLIENTES SOLO TIENEN QUE ESCANEAR EL CÓDIGO QR AZUL DEL NEGOCIO CON SU MÓVIL PARA PAGAR

omo parte de su continua innovación en métodos de pago, AZUL, marca comercial de Servicios Digitales Popular, lanzó su servicio “Código QR AZUL”, a través del cual los clientes pueden pagar en los negocios utilizando su móvil, a través de la App Popular y la App tPago. Un método moderno que facilita tanto al cliente como al negocio las transacciones sin tener contacto, contribuyendo con el distanciamiento físico necesario en las actuales circunstancias de crisis sanitaria. Al mismo tiempo, se cuida la salud de clientes y de los empleados. Con esta funcionalidad se amplían las facilidades de medios de pago del usuario, mejorando su experiencia de servicio. Recordemos que los códigos QR o de respuesta rápida, por sus siglas en inglés, son un tipo de código de barras muy eficiente para la transmisión de datos, que garantiza la inmediatez y la seguridad en el proceso de la información. De esta manera, el monto pagado por el cliente final es transferido al instante a la cuenta del comercio y se le envía una notificación, la cual garantiza la recepción del dinero de cada venta. Además de colocarlo en su establecimiento, el propietario del negocio también podrá enviar el Código QR AZUL a sus clientes vía WhatsApp o redes so-

ciales, y estos podrán importarlo y pagar desde su App Popular o App tPago. El comercio tiene acceso a las ventas las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la App AZUL, donde se puede consultar, cada vez que lo desee y necesite, los pagos procesados con su Código QR AZUL y también recibirá un reporte diario de las transacciones vía correo electrónico. Actualmente, más de un centenar de establecimientos comerciales en la República Dominicana tienen su Código QR AZUL y han implementado este innovador método de pago, impactando de manera muy positiva en sus ventas, pues las transacciones son ahora más rápidas, confiables y sin contacto. Con esta innovación, AZUL reafirma el compromiso que ha mantenido, ya

DIRECCIÓN: Av. 27 de Febrero no. 256, Piantini. Santo Domingo, R. D.

PÁGINA WEB: www.azul.com.do

CORREO ELECTRÓNICO: vozdelcliente@azul.com.do

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TELÉFONOS: 809-544-AZUL (2985) o 1-809-200-0305 desde el interior, sin cargos. REDES SOCIALES: @AZULDominicana

¿CÓMO FUNCIONA?

1. El cliente accede en su teléfono móvil a la App Popular o a la App tPago 2. Escanea el Código QR AZUL colocado en el negocio o lo importa desde su móvil para pagar . 3. El cliente elige la cuenta con la que va a pagar y digita el monto. 4. ¡Listo! El dinero será acreditado instantáneamente a la cuenta del establecimiento. durante 6 años, de evolucionar el sistema de adquirencia en el país, facilitando herramientas que optimizan la gestión de pagos en los negocios. Para conocer más, obtener un Código QR AZUL y formar parte de la nueva era de pago, ingresa a www.azul.com.do

BANCO FIHOGAR X MERCADO

LA DISRUPCIÓN EN LA BANCA DOMINICANA: RESET SIENTE LA LIBERTAD DE ABRIR UNA CUENTA BANCARIA EN CUALQUIER PARTE DEL PAÍS Y TRANSACCIONAR DE MANERA INMEDIATA, SIN HACER FILA Y SIN PISAR UNA SUCURSAL, GRACIAS AL LABORATORIO DE INNOVACIÓN DE BANCO FIHOGAR.

e lo internacional a la escena local el Laboratorio de Innovación del Banco Fihogar ha desarrollado la primera y única aplicación en República Dominicana que te permite abrir una cuenta bancaria desde dondequiera que estés, sin hacer fila y sin pisar una sucursal. La libertad de abrir una cuenta bancaria en cualquier parte del país y transaccionar de manera inmediata, es una de las innovaciones que llega en estos tiempos junto a nuestra nueva realidad donde el trabajo remoto o el distanciamiento social ya es parte del día a día. Con un proceso digitalizado al 100% mientras el usuario da apertura a su cuenta, detrás se encuentra un sistema de seguridad donde se realiza la debida diligencia bancaria que tradicionalmente se hace frente al cliente con preguntas y formularios físicos. Con múltiples funcionalidades como transferencias solo utilizando el número de celular o escaneando un Código QR, Reset también te permite recibir transferencias de cualquier banco local dominicano y pagar en los más de 250 comercios afiliados a la red Reset Comercios con solo escanear un Código QR. El desarrollo de un ecosistema de pagos totalmente digital ha permitido que más de 250 comercios de distintas categorías se hayan inscrito y registrado desde el celular transformándolo en una herramienta para realizar cobros con Códigos QR de forma rápida sin necesidad de insta-

Alan Muñoz, Vicepresidente Ejecutivo.

Abrir una cuenta Reset toma el mismo tiempo que duraste en leer este artículo. ¿Qué esperas? Reset está disponible en App Store, Google Store y App Gallery. lar dispositivos adicionales haciendo esto de una manera fácil, económica y sin compromisos fijos. El comercio afiliado a Reset cuenta con acceso a la aplicación Reset Comercios, desde donde puede realizar cobros con Código QR de manera presencial o remota enviando un link de pagos por medio de correo electrónico o aplicaciones de mensajería como WhatsApp, este proceso es totalmente digital, al instante y elimina

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la fricción entre transacciones como el uso de efectivo o la solicitud de datos personales para realizar una transacción. Dentro de la aplicación el comercio puede obtener un historial de sus ventas diarias identificando información importante para el desarrollo de su negocio. Apostando a la inclusión bancaria, Reset les permite a los usuarios no bancarizados convertirse en usuarios activos en la banca, iniciar su historial bancario y al mismo tiempo ser usuarios activos en pagos digitales. Todo esto, porque la cuenta está bajo un marco regulatorio de Tarjeta Prepagada Virtual aprobado por las Autoridades Monetarias. Con esto vamos cerrando la brecha entre las personas que no pueden dar apertura una cuenta bancaria tradicional y vamos abriendo paso a la digitalización e implementación de ecosistemas de pagos en lugares donde el efectivo aún es utilizado.

DATOS

DONDE LA PRIORIDAD NO ES LA SALUD . YA SEA POR VECINOS HOSTILES, UN CONFLICTO INTERNO O UN PASADO TORMENTOSO, HAY PAÍSES QUE ESTÁN ABOCADOS A INVERTIR MUCHOS RECURSOS EN MUNICIONES. SON LAS NACIONES QUE MÁYOR PROPORCIÓN DE SU PRODUCTO INTERNO BRUTO DESTINAN AL PRESUPUESTO MILITAR O DE DEFENSA Fuente: Global Fire Power

5.8 %

del PIB KWAIT Gasta US$6,831 millones en milicia. Con una extensión de apenas 17,818 kilómetros cuadrados y menos de tres millones de habitantes, Kuwait es una pequeña monarquía constitucional rodeada de poderosos vecinos: Arabia Saudita, Irán e Irak.

12 %

del PIB OMÁN Gasta US$8,686 millones al año. Ubicado en un lugar estratégico frente al estrecho de Ormuz, y con vecinos como Irán, Arabia Saudita y Yemen, el sultanato de Omán ha aumentado de forma sostenida su gasto militar durante la última década.

5.7 %

del PIB ARGELIA Destina US$10,073 millones por año. Ha vivido fuertes episodios de violencia a lo largo de su historia como nación independiente, desde 1962. Muchos de estos se han derivado de las tensiones entre los sectores religiosos y seculares de su sociedad.

10 %

del PIB ARABIA SAUDITA Invierte US$65,100 millones por año. Desde 2015, el Gobierno de Arabia Saudita lidera un grupo de países que combaten en Yemen contra las fuerzas hutíes que se enfrentan al mandatario Abdrabbuh Mansour Hadi y cuentan con el apoyo de Irán.

6.2 %

del PIB CONGO Con 6.2 % de su PIB destinado al gasto militar, la República del Congo es el país de África que dedica una mayor proporción de su riqueza al sector de Defensa, sumando en 2019 US$484 millones, según las estimaciones de Sipri.

4.8 %

del PIB JORDANIA Su presupuesto de 2019, en términos militares, fue de US$1,939 millones. Jordania alcanzó su independencia en 1946 y desde entonces el país ha estado sometido a numerosas tensiones procedentes de un entorno conflictivo, en especial con sus vecinos.

TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 93

CIFRAS

LAS TIERRAS ALTAS DE LA ELECTROMOVILIDAD SE TRATA DE LOS PAÍSES CON MAYORES PORCENTAJES DE VEHÍCULOS ELÉCTRICOS VENDIDOS EN 2019. ECONOMÍAS DE ESCALA, LA NECESIDAD DE LIBERARSE DE LOS HIDROCARBUROS Y LOS INCENTIVOS FISCALES ALIMENTAN LA TENDENCIA Y ACELERAN LOS AVANCES.

55.93 % NORUEGA

17.79 % ISLANDIA

15.01 % PAÍSES BAJOS

11.35 % SUECIA

Son 150,000 los vehículos eléctricos que se vendieron en Noruega en 2019. Resulta que el 55.93 % de la matrícula de nuevas unidades de transporte de esta nación nórdica entra en las tendencias de la electromovilidad. Las bases del éxito noruego se fundamentan en concienciar a la población sobre el impacto ambiental positivo de abandonar los hidrocarburos.

El norte del planeta domina esta tendencia, y no hay país más norteño que Islandia, la cual se enorgullece de informar que 18 de cada 100 vehículos de motor nuevos funcionan solo con electricidad. La idea de esta isla consiste en impulsar las fuentes renovables, por medio de un consumo energético más dinámico y estratégico.

Los reyes del tránsito en bicicleta de Europa también tienen 28,000 vehículos eléctricos modelo 2019 en circulación; esto representa el 15.01 % de su parque vehicular “cero kilómetros”, al que le apuestan fuerte facilitando los trámites a los emprendedores que instalan puntos de recarga en diversos lugares de Holanda.

Con un aproximado de 20,000 vehículos eléctricos nuevos, Suecia cuenta con una electromovilidad que representa el 11.35 % de los inmovilizados de transporte vendidos totales en 2019. Parece que Escandinavia lleva la delantera en la cultura de la electricidad sobre ruedas, por medio del financiamiento blando.

6.89 % FINLANDIA

5.67 % PORTUGAL

5.62 % CHINA

5.61 % SUIZA

En el caso de Finlandia, justo en la frontera occidental de Rusia, el 6.89 % de las matrículas vehiculares nuevas está insertado en carros, motocicletas y todoterreno basados en electricidad, donde las 2,000 unidades “cero kilómetros” que existen aprovechan el crecimiento de la biomasa en el espectro de la generación energética.

Son 8,000 los vehículos eléctricos que se vendieron en 2019 en este país ibérico. Se trata del 5.67 % de los carros y todoterrenos comercializados durante el año pasado. El Gobierno portugués entiende que una de sus mejores oportunidades de sostenibilidad es facilitar la importación y adquisición de estas unidades de electromovilidad.

A lo interno de la muralla china, el 5.62 % de los nuevos vehículos que entraron a las calles en 2019 se relaciona con la movilidad eléctrica. Dado que existen varias marcas y fábricas de vehículos a base de energía eléctrica en la República Popular China, esta tendencia ganará terreno, en especial en una nación importadora de petróleo.

El medio ambiente es de suma importancia para Suiza desde hace décadas. Por eso, se concentran en mantener sus más de 10,000 puntos de recarga, para un parque vehicular donde el 5.61 % se recarga con electricidad. Los factores que impulsan la electromovilidad en esta nación tienen que ver con la cultura de protección ecológica. FUENTE: STATISTA

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4.17 % DINAMARCA

4.09 % IRLANDA

3.47 % AUSTRIA

3.23 % BÉLGICA

Este país ha sido el centro de las discusiones internacionales con respecto al medio ambiente y el uso responsable de los recursos naturales. Es coherente que ya el 4.17 % de los vehículos que se venden cada año en este país respondan a la modalidad eléctrica, que se relaciona, aunque no siempre sea así, con el respeto por la ecología.

Se vendieron en Irlanda 1,500 vehículos en 2019, el 4.09 % de todas las matrículas nuevas del país insular europeo. En ese sentido, es importante notar que las autoridades se dedican a promocionar esta modalidad de transporte. Incluso, manejar eléctricos es un símbolo de status entre la juventud, porque comunica consciencia social y respeto al medioambiente.

Europa Central también se une a la tendencia. El 3.47 % de los vehículos nuevos vendidos en 2019 ruedan a partir de la electricidad. Los puntos de conexión son algunos de los desafíos, sobre todo en relación con las regulaciones urbanas referentes a la conveniencia de colocarlos cerca de establecimientos de servicios, como bancos y supermercados.

La capital de la Unión Europea exhibió un 3.23 % de matrículas nuevas con la modalidad eléctrica en 2019. Bélgica manifiesta que la electromovilidad es el punto medio entre el respeto al medio ambiente y la posibilidad que tienen los ciudadanos de mantener su libertad y facilidad de tránsito.

CIFRAS

CON LAS GANANCIAS NO SE JUEGA ESTAS SON LAS CUATRO COMPAÑÍAS MÁS POTENTES EN EL SECTOR GLOBAL DE LOS VIDEOJUEGOS, LAS QUE MÁS INGRESOS REGISTRAN POR AÑO. AUNQUE TIENEN DISTINTOS MODELOS DE NEGOCIOS, LLENAN LAS NECESIDADES DE OCIO DE AL MENOS 2,000 MILLONES DE PERSONAS.

US$19,733

US$14,218

Tencent

Sony

MILLONES

Call of Duty ha conectado a jóvenes de todo el mundo varios clubes duraderos, como no lo han hecho otras redes sociales. Este videojuego que congrega usuarios online es solo parte de un portafolio completo con el que la empresa china Tencent alcanza los US$19,733 millones en ingresos anuales.

FUENTE: NASDAQ

MILLONES

Uno de los grandes maestros de las consolas tiene ingresos anuales por US$14,218 millones por concepto de juegos. La multinacional japonesa, que supo reconvertirse a tiempo de fabricante de electrónicos a desarrollador de contenidos, ha explotado con éxito la fanaticada de la NCAA, por medio de diversas ediciones de juegos sobre fútbol americano y el baloncesto universitario.

US$9,754

US$9,453

MILLONES

Microsoft

Apple

Desde el popular juego de cartas Solitario que venía como parte de las aplicaciones de la línea de Windows, hasta Minecraft, es largo, pero consistente, el camino que ha recorrido la máxima fábrica de software del mundo, para ingresar al año US$9,754 millones solo en materia de video juegos.

Cuando salió el sistema operativo Android, la empresa con sede en Cupertino se dio cuenta de que su futuro era fortalecer sus canales de servicios. De allí, que aprovecharan su base natural del sistema iOS del iPhone, con el propósito de lanzar una unidad de video juegos que ahora tiene ingresos anuales de US$9,453 millones.

TECHNOLOGY | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | 95

CheckOut Tributo a las innivaciones brillantes que dejan huellas

PROGRAMACIÓN COMPUTADORAS

Los dispositivos programables han existido durante siglos. Ya en el siglo IX, los hermanos persas Banu Musa inventaron un secuenciador de música programable, quienes describieron un flautista mecánico automático en el Libro de los dispositivos ingeniosos. En 1206, el ingeniero árabe Al-Jazari inventó una caja de ritmos programable donde se podía hacer que un autómata mecánico musical tocara diferentes ritmos y patrones de batería, a través de clavijas y levas. En 1801, el telar Jacquard podía producir tejidos completamente diferentes cambiando el “programa”: una serie de tarjetas de cartón con agujeros perforados. Los algoritmos para descifrar códigos también existen desde hace siglos. A fines de la década de 1960, los dispositivos de almacenamiento de datos y las terminales de computadora se volvieron lo suficientemente económicos como para crear programas escribiendo directamente en las computadoras. Se desarrollaron editores de texto (programas en sí) que permitían realizar cambios y correcciones con mucha más facilidad que con las tarjetas perforadas.

El concepto de las computadoras con programa almacenado introducido en 1949, tanto los programas como los datos se almacenaron y manipularon de la misma manera en la memoria de la computadora.

FOTO: FUENTE EXTERNA 96 | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

Administración Térmica que reducen el consumo de Energía hasta un 40%

Administración de Energía que recupera hasta un 30% de la capacidad

Sistemas de Enrutamiento que reducen los costos de mano de obra hasta en un 50% Gabinetes para servidores que mejoran la utilización del espacio del piso en un 10%

“Ya estamos en Punta Cana”

CablecommSRL • www.cablecomm.com.do

EDICIÓN #

453 SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020

LIDERAZGO A LA VANGUARDIA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

WHATSAPP TIENE UN ENEMIGO DIGITAL QUE POSTRA A LOS PODEROSOS

LAS EMPRESAS DOMINICANAS CAMBIARON EN DOS MESES

43 SUPLEMENTO ESPECIAL: CÓDIGO QR

AÑO 28 | EDICIÓN #453 | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020

LIDERAZGO

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