Technology - Junio 2022 by Mercado Media Network

EDICIÓN #

55 MAYO - JUNIO 2022

109 SUPLEMENTO INNOVACIÓN EN LA BANCA

SUPLEMENTO ESPECIAL CALL CENTER

EL NUEVO MAPA DEL METAVERSO

AÑO 29 | EDICIÓN #55 | MAYO - JUNIO 2022

el nuevo mapa del metaverso La revolución consiste en que ya esa plataforma no es para jugar o para entablar una segunda vida, sino para amplificar o sustituir nuestra existencia.

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TECHNOLOGY | CONTENIDO

VIVIR EN INTERNET AHORA ES LITERAL, UN HECHO El metaverso es la apuesta de Silicon Valley para causar disrupción en la vida de las personas, que se verían sobrecogidas por el nuevo ecosistema digital donde trabajarían, buscarían entretenimiento, comprarían y harían amigos. Las consecuencias de vivir en una nube son impredecibles, pero es interesante explorarlo.

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AÑO 29 | EDICIÓN #55 MAYO - JUNIO 2022

120 Despedido por un robot

El avance de la robótica a escala global hace pensar si tiene fundamento la preocupación de las máquinas monopolicen los empleos.

Teletrabajo peligroso Trabajar desde el hogar hace a los empleados vulnerables de ser las puertas de entrada de sus empresas para los ciberdelincuentes.

El popular servicio de almacenamiento de fotografías va por la cabeza de WhatsApp, Telegram, entre otros MSN.

Un cable de energía solar bajo el agua

Estafas por WhatsApp Ponerse a tono con los métodos que utilizan los desaprensivos es necesario para no perder la camisa.

Computadoras que se programan solas La inteligencia artificial llega a un punto en el que un computador tiene la capacidad de autoescribir su propio software, en la medida en la que aprende de sus programadores humanos. Esto es serio.

Las máquinas marcan las tendencias de los recursos humanos Los reclutadores utilizan algoritmos basados en inteligencia artificial y aprendizaje automático, para proponer a los candidatos idóneos.

Netflix se queda con la pantalla rota Caen las suscripciones del gigante del streaming, por el aumento de la competencia.

Hay más redes de microblogging Si te asusta que un hombre impredecible como Elon Musk compre Twitter, existen más opciones.

Chat con Google Fotos

Un cableado que va desde Australia hasta Singapur deber ser muy largo para llevar electricidad de forma eficiente.

Sin capitán en el mar abierto y bravo Un barco hizo un recorrido por los mares asiáticos sin ayuda.

IMPRESA EN REPÚBLICA DOMINICANA. REVISTA MERCADO ES UNA PUBLICACIÓN DE MERCADO MEDIA NETWORK. AVENIDA SARASOTA NO. 22, ENSANCHE LA JULIA, SANTO DOMINGO, REPÚBLICA DOMINICANA. REGISTRADA EN EL MINISTERIO DE INTERIOR Y POLICÍA NO. 70-89 EN FECHA 19 DE NOVIEMBRE DE 1992 TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 3

DE L D I R E C T O R

En el metaverso vamos a vivir

nternet ha mostrado cambios trascendentales en los últimos 20 años, puesto que ha pasado de ser un simple canal de comunicación que formaba parte de un cóctel en el que estaban integrados el fax, el teléfono, o incluso el telégrafo, para convertirse en la plataforma por excelencia sin la cual no podemos entretenernos, trabajar, aprender, movernos o incluso comprar. Sin embargo, hasta ahora, la red de redes era un lugar al cual accedíamos desde nuestra vida en el mundo real, para pasar el momento y obtener nuestros objetivos. Llegó el metaverso, con el que el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, pretende cambiar la manera en la que nos conectamos, pero esto no sería como las revoluciones que impulsaron los buscadores, las redes sociales y digital-retailers, no, en el mundo virtual de Zuck sí vamos a vivir. Nos pondríamos unos cascos, nos reclinaríamos en un sillón adecuado, y tomaríamos la aplicación que nos convenga para lo que nos plazca. Un avatar a la imagen nuestra, o a la imagen del perfil ideal que tenemos de nosotros, se movería alrededor de un mundo prefabricado para suplir nuestras demandas. Las experiencias como las concebimos desaparecerán. La mente será el único refugio de los “versonáutas”. Al menos en eso trabajan cientos de empresas tecnológicas de alto nivel, no solo Meta. Esta edición es la historia jamás contada sobre algo que aún no ha ocurrido, pero supone una revolución silenciosa que estallará para el final de la década. Los tecnólogos trabajan en hacerlo más factible, los economistas se esfuerzan por hacerlo viable y los profesionales de la salud mental estudian hasta dónde llegará la mente humana conectada a una plataforma cual matrix.

Es un mundo nuevo. Parece que hay gente dispuesta a comprar “tierra”, ropa para sus avatares y vehículos en el metaverso, “propiedades” encriptadas en los tókens no fungibles, o NFT, los certificados que se anotan en blockchain y ser comercializan en las plataformas de criptoactivos porque, en esencia, es un criptoactivo. Muy aprisa los cambios, tanto, que los niños y niñas que ya entran en las naciones desarrolladas enfrentan peligros que van más allá de lo que ocurre en las redes sociales. Tan aprisa, que ocurre cuando ya los políticos se acostumbraban a manejar sus perfiles e imagen en Twitter, Instagram y Facebook. Aprisa, a tal punto que personas en Inglaterra y Francia que no saben si comprar un nuevo tiempo compartido o una “casita” en el metaverso. La edición mayo-junio 2022 de revista Technology pretende informar, con cautela, sobre este mundo mágico de las grandes corporaciones de Silicon Valley. Cautela es la clave. Carlos Arturo Guisarre

Director editorial de Revista Technology

EDITORA EN JEFE Patricia De Moya | DIRECTOR EDITORIAL Carlos Arturo Guisarre | DIRECTOR CREATIVO Y GRÁFICO Roberto Severino COORDINADORA DE LA UNIDAD DE INTELIGENCIA Normedy Gallardo EDITOR DE LA UNIDAD DE INTELIGENCIA Héctor García, Laura Yépez | DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Moisés Encarnación FOTOGRAFÍA Félix Hirujo | PUBLISHER Alberto Labadía | GERENTE DE VENTAS Sarah De Moya PROYECTOS ESPECIALES Carla Cedeño | ADMINISTRACIÓN Manuel Fernández Peix 4 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

NOTICIAS Y OBSESIONES TECNOLÓGICAS DEL EDITOR

INGENIERÍA de la libertad de pensamiento Con 44,000 millones de dólares, equivalentes a la mitad del PIB dominicano, Elon Musk adquirió parte de Twitter, ¿podrá el sudafricano recomponer la libertad de tuitear, como lo hizo con el vehículo eléctrico? TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 7

D E L O PE NING

El consejo de administración de Twitter ha decidido vender la compañía a Elon Musk, el hombre más rico del mundo y presidente ejecutivo de Tesla, en una operación valorada en 44,000 millones de dólares. En Twitter, la red de la conversación, la personalidad del nuevo dueño ha provocado un enorme debate y varias tendencias globales. Hay quien cree que Musk llevará a la compañía a nuevas metas, hay quien piensa que la única alternativa es huir para siempre de Twitter y hay pocos que no se pronuncian. Pero es probable que el futuro sea algo más templado.

El discurso del propio Musk sobre Twitter es que lo compra para mejorarlo, no por dinero ni por influencia. El análisis más concreto de su compra lo hizo el 14 de abril, en una charla TED, el mismo día en que se hizo pública su oferta. Su tesis es que Twitter necesita más claridad en las normas, más transparencia en los algoritmos y más libertad en el discurso. Los detalles que ofreció, sin

embargo, fueron escasos. Su intención última, siempre según sus palabras, es salvar la democracia. “Es muy importante que haya un escenario inclusivo para la libertad de expresión”, dijo. “Twitter se ha convertido en una especie de plaza pública de facto, por lo que es realmente importante que la gente crea y perciba que puede hablar libremente dentro de los límites de la ley”, explicó. Este recurso

es indispensable tanto para “el funcionamiento de la democracia en EE.UU. como en muchos otros países”, añadió. Para que haya menos dudas y más transparencia, el algoritmo de Twitter debe estar colgado en GitHub, la plataforma de código abierto, y otros programadores deben poder hacer comentarios y sugerencias, “como ocurre con Linux y Signal”, recomendó Musk. También los usuarios de-

TWITTER SE HA CONVERTIDO EN UNA ESPECIE DE PLAZA PÚBLICA DE FACTO, POR LO QUE ES REALMENTE IMPORTANTE QUE LA GENTE CREA Y PERCIBA QUE PUEDE HABLAR LIBREMENTE DENTRO DE LOS LÍMITES DE LA LEY.

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ben ser perfectamente conscientes de por qué se toman decisiones: cualquier acción de por qué se promueve o no un tuit “debe ser evidente, de modo que no haya manipulación tras bambalinas, ya sea algorítmica o manual”, explicó el nuevo propietario de Twitter. Sobre la libertad de expresión admitió ser “absolutista” y dijo que gritar “fuego” en un teatro lleno “debería ser un crimen”. El multimillonario sudafricano intentó aportar su visión sobre el debate en torno a los límites de la libertad de expresión con esta frase: “Una buena señal de libertad de expresión es que alguien que no te gusta pueda decir algo que no te gusta. Si eso es así, tenemos libertad de expresión”, dijo. Tras estas declaraciones, varios periodistas han puesto de relieve las contradicciones de Musk en este asunto, al recordar numerosos ejemplos en los que el empresario intentó acallar o limitar el discurso de alguien que no le gustaba, como cuando llamó “pedófilo” a un submarinista de una cueva tailandesa, cuando persiguió y espió a un exempleado por hablar con la prensa o cuando bloqueó una cuenta de un joven de Florida que publicaba en Twitter todos los vuelos de Musk. Y llegados a este punto, es cuando se plantea el debate real sobre qué implica que la persona más rica del mundo pueda hacer lo que quiera con una de las plataformas más potentes de comunicación.

Esta compra no es Jeff Bezos adquiriendo el Washington Post o Rupert Murdoch, el Wall Street Journal. Cuando le preguntaron al propio Musk qué le parecía que la persona más rica comprara Twitter, su respuesta fue reírse de Mark Zuckerberg: “Tiene Facebook, Instagram y WhatsApp con una estructura que permitiría a Mark Zucker-

que no perciba maneras de hacer explotar los beneficios de Twitter, además de controlar una herramienta que le ha dado muchos réditos. Sus tuits sobre Tesla, SpaceX e incluso la criptomoneda dogecoin le han hecho más rico. El acceso permanente a una plataforma así, y que mantenga su influencia, le es indispensable. Po-

Dentro de Twitter, empresa acostumbrada a los jaleos públicos, el ambiente era de mayor tensión que en otras ocasiones. Aparte de todo el debate público sobre Musk, una de sus famas bien ganadas es impulsar a sus empresas hacia la excelencia a cambio de una férrea organización empresarial. Es famosa su leyenda sobre cómo dormía en la planta de Tesla en los días más difíciles de la empresa. En la sede de Twitter en San Francisco, el shock puede ser especialmente notorio. berg XIV seguir siendo el propietario. No ocurrirá eso con Twitter”, dijo. Antes de valorar cómo llevaría a cabo la adquisición, dijo que esta no la hacía por dinero: “Mi intuición es que tener una plataforma que tiene la confianza de todos, inclusiva, es extremadamente importante para el futuro de la civilización. No me importa el dinero”, aseguró. Una cosa es que no le importe el dinero y la otra

cos entienden la importancia de captar la atención como Musk. Twitter tiene diez veces menos usuarios que Facebook, YouTube o Instagram, pero su peso no es proporcionalmente inferior. En la charla TED, Musk también se refirió a las suspensiones permanentes de perfiles en Twitter: “No sé si tengo todas las respuestas, pero creo que sería mejor ser reacios a eliminar cosas y ser cautelosos con las

prohibiciones permanentes. Creo que las suspensiones temporales son mejores que las prohibiciones permanentes”. El suspendido más célebre de Twitter es Donald Trump. Su hipotética vuelta a Twitter en 2022 sería para preparar y proyectar al mundo su posible candidatura a presidente en 2024. De hecho, en el Partido Republicano ven la llegada de Musk a Twitter con buenos ojos. Es probable que el dueño de Tesla devuelva el control de su cuenta a Trump, como muestra de libertad de expresión, pero en ese caso está claro que le haría un favor al republicano, que el hipotético futuro presidente de EE.UU. podría devolverle con su poder en Washington a favor de Tesla, de SpaceX o aliviándole sus problemas con la Comisión de Mercado y Valores. Igual que con Trump, otros gobiernos podrían aspirar a usar Twitter con más libertad o sin etiquetas como “medio de comunicación estatal”. Si es algo, como en China, que puede perjudicar los intereses de Tesla, el conflicto de intereses sería evidente. Las sospechas sobre las decisiones de Twitter serán atribuidas a Musk, para lo bueno y para lo malo. Es probable que ya lo tenga bien pensado. En su conferencia, Musk dijo que no editará “tuits personalmente” para explicar por qué un tuit cumple o no las leyes de un país, que es el criterio que se impuso. Pero será difícil dudar que las decisiones relevantes no pasen por sus manos. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 9

S E G URIDA D

NO HAY DUDA: EL TRABAJO HÍBRI-

do ha venido para quedarse. El modelo que combina la presencialidad y la virtualidad —implantado tras los momentos más duros de la epidemia global— no solo nos ha traído la conciliación de la vida personal y laboral, una mayor flexibilidad de horarios y un incremento en la productividad. También nos ha obligado a mirarnos frente al espejo en temas de ciberseguridad. Hoy, la oficina móvil nos ha hecho más libres, pero también más vulnerables a los delincuentes informáticos. La seguridad informática de nuestros dispositivos (computadoras, tabletas, móviles e incluso impresoras) está cada vez más comprometida. Según datos

LOS PELIGROS DEL

TELETRABAJO QUIENES HACEN DE SUS HOGARES SUS OFICINAS PUEDEN SER PRESAS FÁCILES DE LOS CIBERDELINCUENTES Y COLOCAR A SUS EMPRESAS EN POSICIONES DIFÍCILES ANTE EL TABLERO DEL CIBERESPACIO. ¿CÓMO EVITARLO? del Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés), entre febrero y abril de 2020, en los primeros pasos del confinamiento total, se produjo un aumento del 238 % en el volumen de ciberataques a escala global. Ello tiene gran relevancia: el 76 % de los emplea-

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dos de oficina afirman que trabajar desde casa durante la covid-19 ha difuminado la frontera entre su vida personal y profesional, según el estudio Líneas Difusas y Puntos Ciegos, elaborado por HP. Este análisis es revelador, pues indica que la mitad de los empleados ve ahora su dispo-

sitivo de empresa como su dispositivo personal. Y ello conlleva un riesgo. Porque, sin duda, el teletrabajo ha producido un notable incremento del volumen de datos corporativos a los que se accede desde casa, incluidos los registros financieros confidenciales, lo que supone un mayor riesgo para la información de la compañía. Y al mismo tiempo, se ha disparado el número de dispositivos (personales y proporcionados por la empresa) con acceso a la red corporativa desde fuera del perímetro de la red tradicional. Un 55.3 % de los internautas ha experimentado algún incidente de ciberseguridad durante los primeros seis meses de 2021.

La recepción de mensajes indeseados, tipo spam, constituye la incidencia más reportada (85 %), y es frecuente encontrar phishing (en el que un delincuente simula ser una entidad legítima). Los expertos coinciden en que cada vez resulta más fácil pinchar en este tipo de fraudes, pues los delincuentes han sofisticado su modus operandi, haciendo más atractivos estos mensajes. Pero también advierten de que los entornos domésticos están ahora repletos de dispositivos que son un objetivo para los ciberdelincuentes, como los conectados gracias al internet de las cosas (IoT). Esto incluye también a las impresoras, que a menudo suelen ser ignoradas por los equipos de seguridad y que representan un blanco fácil. Un estudio de 2020, citado por KuppingerCole, constató que más de la mitad (56%) de las impresoras en el mercado son accesibles a través de sus puertos abiertos, que pueden ser hackeados. ¿Cómo esquivar los ataques? La clave está en proteger en todo momento los recursos de la plantilla en cualquier lugar. Para lograrlo, las empresas deben asegurarse de que los dispositivos usados para el teletrabajo cuenten con el mismo nivel de seguridad que los sistemas de la oficina. Y para ello es necesario una potente solución que combine la protección a tres niveles: hardware (es decir, desde el diseño de los dispositivos, impresoras incluidas), software y los

LOS EXPERTOS COINCIDEN EN QUE CADA VEZ RESULTA MÁS FÁCIL PINCHAR EN ESTE TIPO DE FRAUDES, PUES LOS DELINCUENTES HAN SOFISTICADO SU MODUS OPERANDI, HACIENDO MÁS ATRACTIVOS ESTOS MENSAJES. servicios para hacer frente a los delincuentes. HP Wolf Security ofrece esta protección holística. Con la mirada puesta en los principios de zero trust (confianza cero), HP Wolf Security aprovecha las tecnologías más avanzadas para reducir la presión sobre el departamento de Tecnología de la Información (TI). Desde el firmware (un software que maneja físicamente al hardware) autorreparable, la detección de infracciones en memoria y la contención de amenazas a través de la virtualización, hasta la inteligencia basada en la nube. HP Wolf Security permite, por ejemplo, la recuperación remota de los ataques de firmware, mejorando la recopilación de datos sobre amenazas y ofreciendo alertas fiables.

La protección es activa y reactiva. Desde el punto de vista del hardware, HP Wolf Security da una protección del dispositivo integrada en los ordenadores e impresoras, con seguridad de varias capas debajo, dentro y encima del sistema operativo. HP Wolf Security esquiva los ataques malware, pone en cuarentena los archivos dañinos sin la intervención del usuario y, gracias al motor anti-phishing, puede verificar las credenciales de los usuarios, datos de acceso y contraseñas. Para los usuarios particulares, HP ofrece un conjunto de funciones de seguridad que permiten adaptar el modelo zero trust al entorno doméstico. Así, los profesionales independientes y cualquier

persona sin distinción podrán trabajar con toda la tranquilidad de estar siempre seguro. En su versión para empresas, HP Wolf Security, añade un conjunto de funciones de seguridad reforzadas de hardware, que se incluyen con cada compra de un PC profesional, y que está diseñado para organizaciones de todos los tamaños. La firma, de igual forma, tiene versiones para administraciones públicas y compañías de gran escala (HP Wolf Enterprise Security) y pequeñas y medianas empresas (HP Wolf Pro Security). Y no solo eso. La compañía también cuenta con Sure Click Enterprise, que evita los clics peligrosos mediante el uso de microVM (micro máquina virtual, un programa que sirve para aislar una operación informática que no es de confianza del sistema), la cual está reforzada por un hardware y tecnología avanzada. Y a toda esta oferta se suma Flexworker, que permite a los responsables de TI aumentar la productividad de los trabajadores al tiempo que ayuda a salvaguardar las redes y los datos corporativos. Hoy, los delincuentes informáticos hacen horas extra. Ahora tu seguridad también debería hacerlo. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 11

C O MUNICA CIÓ N

¡CHATEA EN GOOGLE FOTOS! EL POPULAR SERVICIO DE ALMACENAMIENTO Y GESTIÓN DE IMÁGENES NOS PERMITE ENVIAR MENSAJES DIRECTOS DESDE ESA MISMA PLATAFORMA, COMO UNA MANERA DE INCENTIVAR SU USO. EL CHAT LO INVADE TODO: PRIMERO

fue WhatsApp y aplicaciones similares quienes desbancaron por completo al anticuado SMS, luego aplicaciones de contenido social de fotografías como Snapchat o Instagram dieron también el paso, y ahora le toca el turno a Google Fotos. La popular herramienta de almacenamiento y gestión de fotografías de los de Mountain View acaba de inaugurar un curioso sistema de mensajería integrado en la propia aplicación móvil; puede parecer un movimiento paradójico, pero lo cierto es que tiene su sentido. ¿Qué relación puede tener un servicio de fotos con

otro de mensajería? Desde Google han sido muy hábiles al comprender que en la comunicación a través de internet no existen compartimentos estancos: el usuario quiere soluciones y prefiere dar los mínimos pasos posibles para alcanzarlas. En este sentido, la integración de un servicio de chat dentro de Google Fotos facilita mucho las cosas a la hora de compartir contenido y estrechar los vínculos. El funcionamiento de este nuevo sistema, con todo, resulta un tanto confuso al inicio. No hay una aplicación específica de mensajería, sino que este motor está integrado dentro de la interfaz de la propia aplicación de fotos: el usuario lo

encontrará cuando decida compartir una foto -o conjunto de ellas- y opte por la nueva opción, “Enviar a través de Google Fotos”. ¿Qué sucede a continuación? El sistema propondrá una serie de contactos con los que tengamos más relación a través de la plataforma, y pulsando sobre su icono, se mostrará en pantalla la clásica estructura de chat que ya conocemos de otros servicios. A partir de este punto, la conversación se lleva a cabo en tiempo real con el interlocutor como sucedería en cualquier otra aplicación de mensajería. Y es aquí donde se encuentra la primera limitación de este servicio: es solo compatible con usua-

UNA VEZ ESTABLECIDA LA CONVERSACIÓN, EL SISTEMA ABRE UN CANAL PRIVADO CON ESE CONTACTO (O GRUPO DE CONTACTOS, SI ASÍ LO ELIGE EL REMITENTE) QUE QUEDA YA ABIERTO EN EL MENÚ DEL USUARIO. 12 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

rios que posean una cuenta de Google, un problema menor porque realmente lo difícil es encontrar alguien que no tenga Gmail o algún servicio del paraguas de este gigante. Una vez establecida la conversación, el sistema abre un canal privado con ese contacto (o grupo de contactos, si así lo elige el remitente) que queda ya abierto en el menú del usuario. ¿Por qué ha incorporado Google este servicio? Aunque parezca un movimiento extraño, la maniobra puede resultar muy efectiva, ya que el grueso de las comunicaciones en la red parte del contenido multimedia: unas vacaciones, una situación graciosa, viajes… cualquier excusa es buena para enviar una fotografía y poder establecer una conversación a partir de ella sin necesidad de abandonar la plataforma, puede aumentar la vinculación de los abonados al servicio con el producto y al tiempo añadir más usuarios. Pese a todo, Google siempre ha tenido un tortuoso recorrido en lo que toca a las aplicaciones de mensajería, habiendo dejado muchos cadáveres por el camino, con ambiciosos proyectos como Google Allo que acabaron en dique seco. Incorporar un chat a Google Fotos es menos arriesgado ya que no obliga a nadie a cambiar de plataforma, sino que se plantea como un valor añadido al servicio. Este servicio se ha comenzado a distribuir a principios de diciembre para usuarios de iOS, Android y web a nivel global.

E N E RG ÍA SO LA R

UN CABLE DE ENERGÍA SOLAR 4,200 KILÓMETROS SON NECESARIOS PARA CONECTAR UNA GRANJA DE ENERGÍA SOLAR EN EL NORTE DE AUSTRALIA, CON UN GENERADOR ELÉCTRICO EN SINGAPUR. SINGAPUR

QUIERE

ENERGÍA,

energía renovable. El norte de Australia tiene sol, sol en cantidad y que caldea sus días durante horas. Hace ya algún tiempo la compañía Sun Cable se dio cuenta de ese escenario y decidió impulsar un proyecto que, asegura, creará “la red de infraestructura de energía solar más grande del mundo”. Sus datos desde luego impresionan: una “gran granja solar” con 12,000 hectáreas de paneles y 4,200 kilómetros de cable submarino entre Oceanía y Asia. Australia-Asia PowerLink, como se ha bautiza-

do el proyecto, integra varias estructuras de un calado considerable. En la región de Barkly, situada al norte de Australia, prevé montar unas 12,000 hectáreas de paneles fotovoltaicos capaces de generar entre 17 y 20 GW. Parte de esa energía se almacenará en un sistema de baterías y otra se canalizarán a través de 788 kilómetros con un cableado que seguirá en gran medida la línea del ferrocarril hasta Darwin. A unos 31 kilómetros al este de allí, en el litoral de Murrumujuk, se instalará un convertidor. De la energía transportada, unos

800 megavatios se desviarán para reforzar el suministro eléctrico de los hogares y negocios de Darwin y el resto viajará a lo largo de un tendido submarino con tres cables que recorrerán 4,200 km y pasarán por Indonesia hasta llegar a Singapur. “AAPowerLink aprovechará y almacenará la energía solar de uno de los lugares más soleados del planeta en el Territorio del Norte de Australia para transmitirla las 24 horas del día, los siete días de la semana a Darwin y Singapur a través de un sistema de transmisión de corriente continua

LA DEMANDA DE ELECTRICIDAD RENOVABLE SE ESTÁ ACELERANDO DEBIDO A SU BAJO COSTO Y AUSTRALIA DISPONE DEL MAYOR RECURSO SOLAR PER CÁPITA DEL G20 Y EL SEGUNDO DEL MUNDO. 14 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

de alto voltaje”, señalan los responsables de la compañía, que asegura que el suministro del cableado permitirá cubrir hasta el 15 % de la necesidad eléctrica total de Singapur. Desde Sun Cable recuerdan que la demanda de energía en el Sudeste Asiático crece a una media del 6% anual y las previsiones apuntan que crecerá un 60 % para 2040. “La demanda de electricidad renovable se está acelerando debido a su bajo coste y Australia dispone del mayor recurso solar per cápita del G20 y el segundo del mundo. Existe una oportunidad única para exportar grandes volúmenes de energía renovable”, resalta la firma, que recuerda que en la actualidad Singapur depende del gas para alrededor el 95 % de su generación eléctrica. Poner en marcha AAPowerLink costará más de 30,000 millones de dólares australianos, 20,100 millones de euros, y permitirá crear lo que Sun Cable reivindica como la mayor infraestructura de energía solar del mundo. Otra de las ventajas que señala la compañía es que reducirá las emisiones de gases de efecto invernadero. Solo en el norte de Australia calcula que se recortarán un 10 %. Los planes de la compañía pasan por iniciar la construcción de AAPowerLink en 2024 y empezar a suministrar energía ya en 2027. En líneas generales y con actualizaciones, espera que el proyecto alcance una vida útil de siete décadas. Solo en su primera fase generará 1,750 empleos.

U R B ANISMO

CIUDADES QUE SE HUNDEN Y NO, NO ES POR EL CAMBIO CLIMÁTICO, SINO PORQUE LA INDUSTRIA A NIVEL GLOBAL SE HA DADO A LA TAREA DE BOMBEAR EL AGUA SUBTERRÁNEA SIN RACIONALIDAD. UN NÚMERO IMPORTANTE DE CIU-

dades costeras de todo el mundo se están hundiendo a un ritmo muy superior al del aumento del nivel del mar, por lo que el cambio climático tendría muy poco que ver con este fenómeno, según un estudio reciente publicado en la revista ‘Geophysical Research Letters’. La investigación señala que varias de las ciudades costeras más importantes del mundo, como Miami, Saigón o Yakarta, se están hundiendo como consecuencia de los cambios en los materiales de su subsuelo que se producen, en mayoría de los casos, por la acción del hombre, como las extracciones de petróleo y gas o el bombeo de agua subterránea. En estos casos, a medida que se extraen los fluidos, la tierra se va compactando y el peso

de las construcciones de la superficie hunde poco a poco el terreno. El estudio ha investigado 99 ciudades costeras de todo el mundo, y ha comprobado que 33 de ellas se están hundiendo a razón de más de un centímetro al año, cinco veces por encima de la tasa de aumento del nivel del mar. Esto ha obligado a algunos países a tomar medidas excepcionales, como Indonesia, que está trasladando su capital desde Yakarta, a orillas del Mar de Java, a una ciudad recién construida en la isla de Borneo, en parte porque la primera se está hundiendo más de tres centímetros al año. Los autores del estudio advierten de que los actuales planes de contingencia para inundaciones que realizan muchas de estas ciudades sólo están teniendo

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en cuenta el aumento del nivel del mar, por lo que estas previsiones podrían ocasionar que las urbes sufriesen catástrofes inesperadas y viesen algunas de sus zonas consumidas por el agua mucho antes de lo esperado. Aunque las causas del hundimiento de las ciudades son variadas, los investigadores encontraron que la principal en todas las ciudades del mundo es el bombeo excesivo de agua subterránea, y señalan que, si éste se controlase, el proceso se podría ralentizar. Por ejemplo, la propia Yakarta pasó de hundirse 28 centímetros al año a sólo tres desde que el Gobierno de Indonesia creó una regulación más estricta sobre la extracción de agua subterránea. La ciudad que más rápidamente se hunde en la

actualidad es Tianjín, en China, a razón de 5.22 centímetros al año, seguida de Semarang (Indonesia, 3.96 cm), la propia Jakarta (3.44 cm), Shanghái (China, 2.94 cm) y Saigón (Vietnam, 2.81 cm). Las urbes más afectadas por el hundimiento se encuentran en el sudeste asiático y, de hecho, de las diez ciudades que más se hunden en todo el mundo, nueve se reparten entre Asia y Oceanía y sólo una, Houston, en Estados Unidos, pertenece a otra zona del planeta. En cuanto a las ciudades que ya están experimentando las consecuencias del hundimiento destaca Bombay, en la India, que se hunde a razón de 0.8 centímetros al año y cada temporada de monzones sufre peores inundaciones, tanto por subidas del mar como por las lluvias. De hecho, un estudio realizado en esta urbe identificó casi 2,500 edificios en peligro por el aumento del nivel del mar durante la marea alta para el año 2050.

H A R D WA RE

LA ESCASEZ DE CHIPS PICA Y SE EXTIENDE CAMBIOS EN LA LÍNEA Y CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN QUE SE DERIVAN DE LOS AJUSTES HECHOS POR LA PANDEMIA ESTÁN ENTRE LAS MAYORES CAUSAS DE LA RALENTIZACIÓN DE LA FABRICACIÓN DE SEMICONDUCTORES. EN SU MAYORÍA, NO SE VEN, PERO

los chips de computadora están en el corazón de todos los productos digitales que nos rodean. Y cuando los suministros se agotan pueden detener la fabricación. Hubo un indicio del problema el año pasado cuando los jugadores de videojuegos lucharon para comprar nuevas tarjetas gráficas, Apple tuvo que escalonar el lanzamiento de su iPhone y las últimas consolas Xbox y PlayStation no pudieron satisfacer la demanda. Luego, justo antes de Navidad, se dio a conocer que la renaciente industria automotriz se enfrentaba a lo que un conocedor llamó “el Armagedón de los chips”. Los automóviles nuevos a menudo incluyen más de 100 microprocesadores y los fabricantes simplemente no pudieron obtenerlos todos. Desde entonces, una empresa de tecnología tras otra ha advertido que también enfrentan limitaciones. Samsung ha reportado problemas para cumplir con los pedidos de los chips de memoria que fabrica para sus propios productos y los de otros. Y Qualcomm, que fabrica los procesadores y módems que alimentan a muchos de los princi-

pales teléfonos inteligentes y otros dispositivos de consumo, tiene el mismo problema. Como muchas otras cosas que están mal en el mundo, el coronavirus tiene parte de la culpa. Los bloqueos impulsaron las ventas de computadoras y otros dispositivos para que las personas pudieran trabajar desde casa, y también compraron nuevos dispositivos para ocupar su tiempo libre. Mientras tanto, la industria automotriz inicialmente vio una gran caída en la demanda y recorta sus pe-

nes existentes trabajando a plena capacidad, construir más no es una cuestión sencilla. “Se necesitan entre 18 y 24 meses para abrir una planta después de comenzar a construirla”, dice el analista Richard Windsor. “E incluso una vez que la has construido, debes ajustarla para aumentar la producción, lo que también lleva un poco de tiempo”, agrega. “Esto no es algo que pueda simplemente encenderse y apagarse”. El despliegue de la infraestructura

ha dejado en un apuro. Recientemente, TSMC y Samsung, los principales productores de chips, gastaron miles de millones de dólares para acelerar un nuevo proceso de fabricación de chips de 5 nanómetros altamente complejo para impulsar los últimos productos de vanguardia. Pero los analistas dicen que, de manera más generalizada, el sector ha sufrido una inversión insuficiente. “La mayoría de las fundiciones de nivel dos han registrado ganancias escasas, márgenes bajos y un alto índice de endeudamiento durante los últimos años”, dice un informe reciente de Counterpoint Research. “Desde la perspectiva de la rentabilidad, es difícil considerar la construcción de una nueva [planta de fabricación] para fundiciones más pequeñas”. Y muchos de estos productores de chips respon-

LUEGO, JUSTO ANTES DE NAVIDAD, SE DIO A CONOCER QUE LA RENACIENTE INDUSTRIA AUTOMOTRIZ SE ENFRENTABA A LO QUE UN CONOCEDOR LLAMÓ EL ARMAGEDÓN DE LOS CHIPS. didos. Como resultado, los fabricantes de chips cambiaron sus líneas de producción. Pero luego, en el tercer trimestre de 2020, las ventas de automóviles se recuperaron más rápido de lo previsto, mientras que la demanda de productos electrónicos de consumo continuó sin cesar. Sin embargo, con las fundicio-

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5G también está aumentando la demanda. Y Huawei hizo un pedido grande para acumular una reserva de chips antes de que las restricciones comerciales de Estados Unidos le impidieran pedir más. Por el contrario, la industria del automóvil tiene un margen relativamente bajo y tiende a no acumular suministros, lo que ahora la

derán en cambio a la demanda adicional aumentando sus precios. Windsor no espera que la escasez de chips se resuelva hasta al menos julio. Otros sugieren más tiempo. “Creemos que las restricciones de suministro de la industria de semiconductores tanto en obleas como en sustratos se retirarán solo parcialmente en

la segunda mitad de 2021, y que habrá cierta rigidez en la vanguardia (informática, chips 5G) que se extenderá hasta 2022”, dice un trabajo de investigación de Bank of America. Y un fabricante de chips dijo que la acumulación de pedidos es tan grande que se necesitarían hasta 40 semanas para cumplir con cualquier orden que un fabricante de automóviles realice hoy. Esto podría tener costosos efectos secundarios. La consultora AlixPartners ha pronosticado que la industria automotriz perderá US$64,000 millones en ventas porque ha tenido que cerrar o reducir la producción. Sin embargo, esa suma debe considerarse en el contexto de un sector que generalmente genera alrededor de US$2 billones en ventas al año. También hay implicaciones geopolíticas. Estados Unidos todavía lidera

en términos del desarrollo de diseños de componentes. Pero Taiwán y Corea del Sur dominan la industria de fabricación de chips. Y el economista de TM Lombard Rory Green estima que las dos naciones asiáticas representan el 83% de la producción mundial de chips de procesador y el 70% de los chips de memoria. “Como lo fue la OPEP para el petróleo, Taiwán y Corea del Sur son productores monopolistas de chips”, escribió, y agregó que su participación de mercado iba a crecer aún más. Eso ha suscitado preocupación en Estados Unidos, donde un grupo de presión calificó la crisis actual como “el canario en la mina de carbón” para la futura escasez de líneas de suministro. Y un grupo de 15 senadores le escribió al presidente Biden urgiéndolo a tomar medidas para “incentivar la producción nacional de se-

miconductores en el futuro”. Pero podría decirse que el país más afectado es China, que fabrica más automóviles que cualquier otra nación. Como consecuencia, la empresa de investigación IHS predice que se producirán 250.000 vehículos menos en el país durante los primeros tres meses del año. Pekín siempre ha querido que el país sea más autosuficiente en semiconductores. Pero Estados Unidos ha tomado medidas para bloquear a las empresas locales que utilizan los conocimientos técnicos estadounidenses para hacerlo, con el argumento de que también suministran a los militares chinos. La crisis actual no solo dará a los líderes de China motivos para redoblar sus esfuerzos. También expone lo disruptivo que sería llevar a cabo otra de sus ambiciones: la unificación con Taiwán. Por ahora, los

consumidores que planean una compra deben tener en cuenta algunas cosas. Los tiempos de espera para algunos modelos de automóviles aumentarán. Y también podría resultar difícil encontrar algunos dispositivos. Los jugadores más importantes, como Samsung y Apple, tienen el poder adquisitivo para asegurarse prioridad. Pero las marcas más pequeñas pueden verse afectadas de manera desproporcionada. “Eso significa que los productos podrían volverse más caros, o al menos no bajar de precio con el tiempo como se esperaría normalmente”, dice Ben Wood, de la consultora CCS Insight. “Y los abastecimientos serán limitados”, agrega. “Entonces, si hay un dispositivo que realmente deseas obtener, no pienses en esperar para ver si hay una mejor oferta en unos meses”. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 19

T E C H NEWS

CAYÓ UN CHAEBOL RECORDANDO CÓMO LA JUSTICIA DE COREA DEL SUR NO LE DEJÓ PASAR A LEE JAE YONG, HEREDERO DE SAMSUNG, UN CASO DE SOBORNO AL MÁS ALTO NIVEL POLÍTICO. EL MULTIMILLONARIO HEREDERO

del imperio tecnológico Samsung, Lee Jae Yong, fue condenado a dos años y seis meses de cárcel por malversación y soborno, en uno de los mayores escándalos que han afectado al gigante tecnológico surcoreano. Se trata de un controvertido caso de tráfico de influencias que hizo caer el gobierno de la expresidenta de Corea del Sur, Park Geun-hye. El empresario, también conocido como Jay Y. Lee, ya había sido sentenciado a cinco años de cárcel por cargos de corrupción en 2017, aunque salió en libertad menos de un año después, cuando un tribunal de apelaciones desestimó algunos de los cargos y suspendió su sentencia. Aunque Lee es oficialmente el vicepresidente de

la firma, en la práctica asumió el liderazgo del conglomerado desde que su padre dimitió por problemas de salud. Este revés judicial pone una vez más sobre la mesa el tema del futuro del liderazgo del líder mundial en la fabricación de teléfonos inteligentes y chips de memoria. Samsung es considerado el más grande los “chaebols”, término por el que se conocen los imperios familiares industriales en Corea del Sur. Su volumen de negocio global representa cerca de un quinto del Producto Interno del Bruto (PIB) del país, de manera que la sentencia condenatoria de su líder puede tener repercusiones dentro y fuera de la nación asiática. Expertos dicen que la sentencia podría crear un vacío de liderazgo y obstaculizar la

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toma de decisiones de Samsung sobre futuras inversiones a gran escala. “Es realmente un gran golpe y una gran crisis para Samsung”, dijo Kim Daejong, profesor de negocios en la Universidad de Sejong, a la agencia AFP. A sus 52 años, Lee es el cuarto hombre más rico de Corea del Sur, con una fortuna estimada por Forbes en US$9,400 millones. Divorciado y padre de dos hijos, el magnate -que estudió en la Escuela de Negocios de Harvard- se convirtió en 2009 en uno de los presidentes de Samsung y en 2013 fue nombrado vicepresidente de Samsung Electronics, la división que fabrica desde teléfonos inteligentes y televisores, hasta cámaras y discos duros. Pero desde que el padre de Lee sufrió un ataque

al corazón en 2014, se le ha considerado el jefe de facto de todo el grupo Samsung y, en consecuencia, el responsable de los problemas corporativos del gigante. Tras haber cumplido una mínima parte de su primera condena por corrupción, Lee pidió perdón por los delitos corporativos en los que había participado. “Nuestra tecnología y productos son considerados de primera clase, pero la mirada pública hacia Samsung sigue siendo dura”, dijo Lee. “Esto es mi culpa. Pido disculpas”. “Me aseguraré de que no habrá más controversias sobre la sucesión en la administración”, agregó. “Y nunca tomaré ninguna medida que vaya en contra de la ley”. Pero ni sus disculpas, ni sus promesas, evitaron que la justicia emitiera una nueva condena. Según el veredicto de la corte, Lee “entregó activamente sobornos e implícitamente pidió a la presidenta que usara su poder para ayudarlo en su sucesión sin problemas” al frente de la firma. “Es muy lamentable que Samsung, la principal empresa del país y orgullosa innovadora mundial, esté involucrada repetidamente en delitos cada vez que hay un cambio de poder político”, agrega el fallo. El tribunal declaró a Lee culpable de soborno, malversación y ocultación de ganancias delictivas por un valor cercano a los US$7.8 millones. La defensa de Lee expresó su decepción con el veredicto. La naturaleza de este caso es el abuso de poder.

S T R EA MING SERV ICE

CON LA PANTALLA ROTA NETFLIX, EL GIGANTE DEL STREAMING, PERDIÓ 200,000 SUSCRIPTORES EN LOS PRIMEROS TRES MESES DE 2022, ¿QUÉ ESTÁ SALIENDO MAL EN ESTE CAPÍTULO ANÓMALO DE UNA SERIE DE ÉXITOS? UN INICIO DE AÑO INUSUAL PARA NETFLIX. EL GIGANTE DEL STREAMING HA

perdido alrededor de 200,000 suscriptores en los primeros tres meses de 2022, enfrentando una intensa competencia de sus rivales. Es la primera vez en una década que disminuye su número de usuarios. Por ello, la compañía -cuyas acciones se han desplomado en bolsa- ha dicho que se pondrá seria con el intercambio de contraseñas para retomar su crecimiento. 22 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

Netflix también ha sido afectada por el incremento de precios en algunos mercados y por su retirada de Rusia como respuesta al conflicto con Ucrania. Y puede que la pérdida de suscriptores no termine aquí. La plataforma también advirtió a sus accionistas sobre la posibilidad de perder otros dos millones de usuarios en los próximos tres meses hasta julio. Tras conocerse la noticia, las acciones cayeron un 25 %, perdiendo US$30,000 millones de su valor de mercado. “Nuestro crecimiento de beneficios se ha ralenti-

zado considerablemente”, dijo Netflix a sus accionistas este martes, tras publicarse los resultados del primer cuarto de año. “Nuestra relativamente alta penetración en hogares -incluyendo un gran número de ellos compartiendo cuentas- combinada con la competencia están creando vientos en contra del crecimiento de nuestros beneficios”, añadió la firma. Netflix estima que más de 100 millones de hogares están rompiendo sus reglas al compartir contraseñas. El jefe de la compañía, Reed Hastings, ha dicho en

el pasado que esta práctica es “algo con lo que tienes que aprender a vivir”, añadiendo que gran parte de ello es “legítimo” entre miembros de una familia. La compañía también ha asegurado que esto puede haber ayudado a su crecimiento trayendo más usuarios. Sin embargo, Hastings cambió de guion y ahora afirma que el intercambio de contraseñas estaba dificultando atraer a nuevos suscriptores en algunos mercados. Las medidas para impedir esta práctica se han probado en regiones como América Latina y ahora podrían extenderse a otros países, cobrando más dinero a aquellos que incumplen las reglas. “Cuando crecíamos rápido, no era una prioridad (el compartir cuentas). Ahora estamos trabajando muy duro en ello”, dijo Hastings a los accionistas. Lucas Shaw, quien escribe el newsletter Screentime para el medio Bloomberg, dijo que compartir contraseñas había sido un problema para Netflix “durante mucho tiempo”, pero que en ningún caso era su mayor reto. “Parece que la compañía está tratando de identificar una zona de crecimiento potencial”, dijo Shaw. “En el pasado han intentado combatir el intercambio de contraseñas y lo han pasado muy mal”, añadió. La última vez que Netflix perdió usuarios durante un trimestre fue en octubre de 2011. A pesar de esto, la firma sigue siendo el líder mundial de los servicios

de streaming. Tiene más de 220 millones de suscriptores, pero el alto número de nuevos usuarios durante la pandemia había “oscurecido la perspectiva” sobre su crecimiento. Analistas explican que los consumidores están reduciendo sus suscripciones para ahorrar dinero y por sentirse saturados ante el volumen de contenido disponible. Netflix también afronta una intensa competencia de servicios como Amazon, Apple o Disney, que han invertido mucho dinero en sus servicios de streaming.

res, reveló la compañía. Otras 600,000 personas cancelaron su servicio en Estados Unidos y Canadá después del aumento de precios. Netflix dice que el incremento de las suscripciones estaba comportándose “de acuerdo a las expectativas” y que esto, a pesar de las cancelaciones, acabaría trayendo más dinero. Sus beneficios en los primeros tres meses del año fueron US$6,000 millones, un 9.8 % más con respecto al mismo periodo del año anterior. Se trata de una ralentización del creci-

dijo Hastings. Netflix, como muchas otras empresas de tecnología, ha experimentado un impulso con la pandemia. La gente acudió a la compañía de streaming y parecía que nada podía ir mal. Pero varios factores combinados están creando el ambiente más difícil al que Netflix se ha enfrentado en toda una década. Primero, no parece encontrar la forma de impedir que los usuarios compartan contraseña, algo de lo que se ha quejado durante años. El incremento de la competición de rivales como

NETFLIX DICE QUE EL INCREMENTO DE LAS SUSCRIPCIONES ESTABA COMPORTÁNDOSE “DE ACUERDO A LAS EXPECTATIVAS” Y QUE ESTO, A PESAR DE LAS CANCELACIONES, ACABARÍA TRAYENDO MÁS DINERO. Paolo Pescatore, analista para PP Foresight, dijo que la pérdida de suscriptores fue un “baño de realidad” para Netflix, que intenta equilibrar la retención de usuarios con el crecimiento de beneficios. “Mientras Netflix y otros servicios fueron clave durante los confinamientos, los usuarios ahora se lo piensan dos veces a la hora de comprar debido al cambio de hábitos”, dijo Pescatore. América del Norte, en especial, “ahora está inundada de demasiados servicios que buscan muy pocos dólares”, agregó. La medida de Netflix de retirarse de Rusia por la guerra con Ucrania le ha costado 700,000 suscripto-

miento con respecto a trimestres de años anteriores, con las ganancias cayendo un 6 % hasta alrededor de US$1,600 millones. Mientras intenta crecer, la firma dice estar centrada en los mercados internacionales y también busca traer publicidad a sus servicios. Hasting dice que está “bastante claro” que los servicios de publicidad estaban funcionando para Disney y HBO. “Los seguidores de Netflix saben que he estado en contra de la complejidad de la publicidad y que soy un gran fan de la simplicidad de la suscripción. Pero tan fan como soy de eso, soy más fan todavía de la elección del consumidor”,

Disney+ y Apple TV también ha hecho que el mercado se vuelva extremadamente competitivo, al mismo tiempo que Netflix ha incrementado el precio de su suscripción. La compañía culpa a su decisión de retirarse de Rusia por su crecimiento global negativo y esto es técnicamente cierto. Pero Netflix también prevé más pérdida de suscriptores en el próximo cuarto, así que esto no solo se trata de Rusia. Y con la crisis del incremento del costo de vida para muchos, el futuro de Netflix, que parecía un camino de rosas hace unos meses, ahora luce inestable. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 23

P A G OS

PAGA CON LA MANO

CADA VEZ QUE PATRICK PAUMEN PAGA ALGO EN UNA TIENDA O EN UN RESTAURANTE CAUSA UN REVUELO. ESTE HOMBRE DE 37 AÑOS NO

necesita una tarjeta bancaria o su teléfono celular para pagar. En su lugar, simplemente pone su mano izquierda cerca del lector de tarjetas sin contacto y se realiza el pago. “¡Las reacciones que recibo de los cajeros no tienen precio!” dice Paumen, un guardia de seguridad de los Países Bajos. Puede pagar con la mano porque en 2019 le implantaron un microchip de pago sin contacto debajo de la piel. “El procedimiento duele tanto como cuando alguien te pellizca la piel”, dice Paumen. La primera vez que se implantó un microchip en un ser humano fue en 1998,

pero para su uso comercial solo ha estado disponible durante la última década. Cuando se trata de chips de pago implantables, la firma británico-polaca Walletmor dice que el año pasado se convirtió en la primera compañía en ponerlos a la venta. “El implante se puede usar para pagar una bebida en la playa de Río, un café en Nueva York, un corte de cabello en París, o en su supermercado local”, dice el fundador y director ejecutivo Wojtek Paprota. “Se puede usar en cualquier lugar donde se acepten pagos sin contacto”. El chip de Walletmor, que pesa menos de un gramo y es un poco más

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grande que un grano de arroz, está compuesto de un pequeño microchip y una antena recubierta de un biopolímero, un material de origen natural, similar al plástico. Paprota agrega que es completamente seguro, tiene los permisos necesarios, funciona inmediatamente después de ser implantado y se mantendrá en su lugar sin moverse. Tampoco requiere una batería u otra fuente de energía. La firma dice que ha vendido más de 500 chips. La tecnología que utiliza Walletmor es la NFC (Near-Field Communication, conexión de proximidad), el sistema de pa-

go sin contacto en los teléfonos inteligentes. Otros implantes de pago se basan en la identificación por radiofrecuencia (RFID), que es la tecnología que normalmente se encuentra en las tarjetas físicas de débito y crédito sin contacto. Para muchos de nosotros, la idea de tener un chip de este tipo implantado en nuestro cuerpo puede ser espantosa, pero una encuesta de 2021 hecha a más de 4,000 personas en el Reino Unido y la Unión Europea encontró que el 51% de los entrevistados lo consideraría como una opción. Sin embargo, sin dar una cifra porcentual, el informe agregó que “cuestiones como la invasividad y la seguridad son las principales inquietudes” para los encuestados. Patrick Paumen dice que no tiene ninguno de estos temores. “Los implantes de chips contienen el mismo tipo de tecnología que la gente usa a diario”, dice, “desde llaveros para desbloquear puertas, tarjetas de transporte público como la Oyster (usada en el metro de Londres) o tarjetas bancarias con función de pago sin contacto”. “La distancia de lectura está limitada por la pequeña antena que hay dentro del implante. El implante debe estar dentro del campo electromagnético de un lector RFID [o NFC] compatible. Solo cuando hay un acoplamiento magnético entre el lector y el transpondedor el implante puede ser leído.” Agrega que no le preocupa que se pueda ras-

SUS IMPLANTES ESTÁN DIRIGIDOS A PERSONAS CON DISCAPACIDAD QUE PUEDEN UTILIZARLOS PARA ABRIR PUERTAS AUTOMÁTICAMENTE. trear su paradero. “Los chips RFID se utilizan en las mascotas para identificarlas cuando se pierden”, dice. “Pero no es posible localizarlos usando un implante de chip RFID: la mascota desaparecida debe encontrarse físicamente. Luego se escanea todo el cuerpo hasta que se encuentra y lee el chip”. Sin embargo, el problema con tales chips (y lo que causa preocupación) es si en el futuro se vuelven cada vez más avanzados y se llenan de datos personales. Y, a su vez, si esta información es segura y si, de hecho, puede ser rastreada. La experta en tecnología financiera o fintech Theodora Lau es coautora del libro “Beyond Good: How Technology Is Leading A Business Driven Revolution” (Más allá de lo bueno: cómo la tecnología está liderando una revolución impulsada por los negocios). Lau dice que los chips de pago implantados son solo “una extensión del internet de las cosas”. Con eso se refiere a otra nueva forma de conectarse e intercambiar datos. Sin embargo, aunque dice que muchas personas están abiertas a esta idea, ya que haría el pago de las cosas más rápido y fácil, deben sopesarse los beneficios y los riesgos. Espe-

cialmente a medida que los chips incorporados llevan cada vez más información personal. “¿Cuánto estamos dispuestos a pagar en aras de la comodidad? ¿Dónde trazamos la línea cuando se trata de privacidad y seguridad? ¿Quién protegerá la infraestructura vital y los humanos que forman parte de ella?”, se pregunta Theodora Lau. Nada Kakabadse, profesora de política, gobernanza y ética en la Escuela de Negocios Henley de la Uni-

versidad de Reading, también se muestra cautelosa sobre el futuro de los chips integrados más avanzados. “Hay un lado oscuro en la tecnología que puede dar lugar al abuso. Para aquellos que no aman la libertad individual, abre nuevas y seductoras perspectivas para el control, la manipulación y la opresión”, dice Kakabadse. “¿Y quién posee los datos? ¿Quién tiene acceso a ellos? Y, ¿es ético ponerle un chip a la gente como hacemos con las mas-

cotas?”, se cuestiona. El resultado, advierte, podría ser “la pérdida de poder de muchos en beneficio de unos pocos”. Steven Northam, profesor titular de innovación y emprendimiento en la Universidad de Winchester, dice que las preocupaciones son injustificadas. Además de su trabajo académico, es el fundador de la firma británica BioTeq, que fabrica chips de este tipo, sin contacto e implantados, desde 2017. Sus implantes están dirigidos a personas con discapacidad que pueden utilizarlos para abrir puertas automáticamente. “Tenemos consultas diarias y hemos realizado más de 500 implantes en el Reino Unido, pero la covid ha hecho que todo se frene un poco”, cuenta. “Esta tecnología se ha utilizado en animales durante años. Son objetos muy pequeños e inertes. No hay riesgos”, argumenta. De vuelta en los Países Bajos, Paumen se describe a sí mismo como un “biohacker”, alguien que pone piezas de tecnología en su cuerpo para tratar de mejorar su rendimiento. Tiene 32 implantes en total, incluidos chips para abrir puertas e imanes incrustados. “La tecnología sigue evolucionando, así que sigo recolectando más”, dice. “Mis implantes mejoran mi cuerpo. No me gustaría vivir sin ellos”, dice. “Siempre habrá personas que no quieran modificar su cuerpo. Deberíamos respetar eso, y ellos deberían respetarnos como biohackers”. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 25

C I B E RDELINCUE NCIA

¡ATRÁPAME SI PUEDES! LA HISTORIA SOBRE CÓMO LA POLICÍA ALEMANA ATRAPÓ A LOS MALOS DE HYDRA Y DESMONTÓ SU COMERCIO ILÍCITO EN LA RED OSCURA. “NOS PUSO LA PIEL DE GALLINA A

todos”, dice Sebastian Zwiebel, mientras describe el momento en que su equipo clausuró Hydra, el mayor mercado de la red oscura del mundo. El sitio web era un bastión del delito cibernético y sobrevivió durante más de seis años vendiendo drogas y productos ilegales. Pero después de un aviso, la policía alemana incautó los servidores del sitio y confiscó 23 millones de euros (US$25 millones) en bitcoins. “Hemos estado trabajando en esto durante meses y cuando finalmente sucedió, fue una sensación enorme, realmente enorme”, afirma Zwiebel. La policía dice que 17 millones de clientes y más de 19,000 cuentas de vendedores estaban registrados en el mercado, que ahora lleva un aviso de incautación policial. Hydra estaba especializado en servicios de “buzón clandestino” en el mismo día, en el que los traficantes de drogas (vendedores) ocultan paquetes en lugares públicos antes de informar a los clientes del lugar de recogida. Poco después de que se anunciara la operación alemana, el Departamento del

Tesoro de Estados Unidos emitió sanciones contra Hydra “en un esfuerzo internacional coordinado para interrumpir la proliferación de servicios maliciosos de ciberdelincuencia, drogas peligrosas y otras ofertas ilegales disponibles a través del sitio con sede en Rusia”. En los últimos seis meses, muchos mercados de alto perfil en la red oscura

han sido clausurados, pero Hydra aparentemente era inmune a los intentos de la policía para derribarlo. El sitio web fue lanzado en 2015 para vender drogas, materiales pirateados, documentos falsificados y servicios digitales ilegales como el mezclado de bitcoins, que los ciberdelincuentes usan para lavar criptomonedas robadas o extorsionadas. El sitio estaba escrito en ruso, con vendedores ubicados en Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Kazajistán y países de la región. Zwiebel señala que la operación para cerrarlo comenzó con una pista que apuntaba a la posibilidad de que la infraestructura del sitio web pudiera estar alojada en Alemania.

“Obtuvimos algunas pistas a través del monitoreo de la actividad de la red oscura por parte de funcionarios estadounidenses. Así que comenzamos en julio o agosto del año pasado a profundizar e investigar este campo”, explica. Fueron necesarios muchos meses para localizar qué empresa podría albergar a Hydra en Alemania. Eventualmente, se descubrió que se trataba de una empresa denominada alojamiento “a prueba de balas”. Una empresa de alojamiento a prueba de balas es aquella que no audita los sitios web o el contenido que aloja, no tiene problemas en alojar sitios web criminales y en evitar las solicitudes policiales de información sobre los clientes.

LA POLICÍA DICE QUE 17 MILLONES DE CLIENTES Y MÁS DE 19,000 CUENTAS DE VENDEDORES ESTABAN REGISTRADOS EN EL MERCADO, QUE AHORA LLEVA UN AVISO DE INCAUTACIÓN POLICIAL.

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C R I PTO MO NE DA S

O M NED O T PI

O B S R E A Í U G

POR SI AÚN NO ESTÁS FAMILIARIZADO CON LOS PRINCIPALES ACTIVOS CRIPTO, TE DEJAMOS ALGUNAS PREGUNTAS CON RESPUESTAS PARA QUE SEPAS DE QUÉ VAN LAS MONEDAS DIGITALES ENCRIPTADAS.

LAS CRIPTOMONEDAS SON UN

producto de inversión, pero no para todo el mundo. Los reguladores ya han avisado en varias ocasiones de su extrema volatilidad, complejidad y falta de transparencia de estos instrumentos. Ambos organismos son conscientes de que los criptoactivos modernizarán y dinamizarán el sistema financiero en los próximos años, pero para valorar su validez como alternativa de inversión o su uso como medio de pago es preci-

so también tener muy presentes sus riesgos. IMF Institución Académica ha elaborado una guía práctica sobre criptomonedas que ilustra de manera sencilla y dinámica los aspectos más relevantes de esta nueva tendencia monetaria, indispensable para conocer las actuales formas financieras de cobro y pago. Gracias a sus características y posibilidades financieras, estas nuevas monedas abren un enorme campo para la innovación e ingeniería financiera

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en medios de pago. Por ello, esta guía considera el uso de criptomonedas en diferentes contextos, desde la inversión hasta el medio de pago entre otros. El objetivo es adaptar el tema tratado a las necesidades de las empresas e inversores, y poder aplicarlo a otras realidades empresariales “sin recomendación alguna salvo la de prudencia financiera en inversiones”. La guía explica cada ámbito de las criptomonedas desde un punto de vista sencillo con distintos en

escenarios y contextos diferentes sin que suponga recomendación alguna en el plano de inversión y siendo una guía para comprender mejor conceptos claves. ¿QUÉ SON LAS CRIPTOMONEDAS?

Una criptomoneda es una moneda digital/virtual descentralizada que está representada por una cadena de código, no duplicable, que se transfiere entre los usuarios. Son, por tanto, una nueva forma de dinero, que genera un mundo moneta-

rio nuevo, ya que cambia la forma de pensar en él, desde cómo almacenarlo y transferirlo hasta organizarlo y entenderlo, lo que genera multitud de efectos financieros. ¿CÓMO SE OBTIENEN LAS CRIPTOMONEDAS?

Existen dos caminos claros: el más obvio es mediante la compra de una criptomoneda o admitiendo la criptomoneda como medio de cobro a nivel profesional o particular. El segundo camino es más complicado, ya que puedes fabricar nuevas unidades de criptomoneda a través de la minería, realmente no se generan, sino que se ponen en circulación. El problema es que conforme se ‘minan’ criptomonedas es más difícil obtener nuevas ya que se requiere una gran potencia de programación y ordenadores de alto consumo. Esto hace que se conozca la expresión ‘Granjas de servido-

res’ donde se puede alcanzar esa potencia. CUANDO SE HABLA DE CRIPTOMONEDAS SE HABLA DE BLOCKCHAIN, PERO, ¿QUÉ ES?

Es una base de datos. Su diseño es transaccional y distribuida, es decir, está formada por cadenas de bloques replicadas en diferentes lugares (no centralizado) que no pueden ser alteradas, por lo que su seguridad es máxima. Se necesitaría una empresa del tamaño y capacidad de Google para poder hacerlo, lo que lo convierte en imposible. Al estar la gestión descentralizada, se eliminan los intermediarios. Es

como un libro de cuentas donde los bloques (registros) se unen en una cadena y protegen la seguridad y privacidad de la información utilizando criptografía. ¿CUÁNTOS TIPOS DE CRIPTOMONEDAS EXISTEN?

La más conocida es Bitcoin (BTC), creada en 2009 por Satoshi Nakamoto (alias del creador/creadores). Se hizo muy popular por su carácter descentralizado y su código abierto. Ethereum se creó en 2015 por Vitalik Buterin, que actualmente es la segunda criptomoneda en utilización. Bitcoin Cash: se trata

de una división del Bitcoin nacida en 2017, con la intención de continuar la visión original de Bitcoin de utilizar Internet como sistema sin depender de terceros. También hay otras como XRP (Ripple) que deriva del Bitcoin y creada por la plataforma RippleNet en el año 2012. Dash conocida como Darkcoin y XCoin, Litecoin, Dogecoin Namecoin o QuarkCoin del economista Bill Still. ¿CUÁL ES EL VALOR DE LAS CRIPTOMONEDAS?

El valor de la moneda virtual fluctúa en función de su oferta y demanda. Al contrario que ocurre con

IMF INSTITUCIÓN ACADÉMICA HA ELABORADO UNA GUÍA PRÁCTICA SOBRE CRIPTOMONEDAS QUE ILUSTRA DE MANERA SENCILLA Y DINÁMICA LOS ASPECTOS MÁS RELEVANTES DE ESTA TENDENCIA MONETARIA.

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C R I PTO MO NE DA S

¿PODREMOS LLEGAR A PAGAR UN CAFÉ CON CRIPTOMONEDAS?

otros activos financieros, las fluctuaciones no están siempre relacionadas con los comportamientos de la macroeconomía, de un sector industrial o de una empresa. En el caso de Bitcoin, la más conocida, en el último año casi se ha multiplicado por diez su valor al cambio. SI NOS CENTRAMOS EN EL BITCOIN, ¿QUÉ CANTIDAD DE BITCOINS EXISTEN? AL SER UN ACTIVO INTANGIBLE, ¿PODEMOS ESPERAR QUE SE PRODUZCAN O SE GENEREN MÁS EN UN FUTURO?

Esta es una de las características de Bitcoin que más llaman la atención, el máximo de monedas que se pueden crear son 21 millones de Bitcoins, debido a que en origen sus creadores diseñaron una mone-

da deflacionaria (al contrario, por ejemplo, que Ethereum que es una moneda inflacionaria). Por pura lógica de oferta y demanda, al convertirse en un bien escaso, de forma natural es más probable que se incremente su valor y más en una moneda, ya que si pudiéramos crear todas las Bitcoin que quisiéramos no tendría valor. Respecto a qué va a ocurrir cuando lleguemos a los 21 millones, dependerá de la aceptación que tenga la criptomoneda y de su competencia, otras criptomonedas que haya en el mercado y otro gran posible competidor, la moneda digital. ¿POR QUÉ ESTÁ DE MODA EL BITCOIN?

En un primer momento las criptomonedas co-

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menzaron a popularizarse por su independencia frente a otros medios de pago e intermediarios financieros, fuera del control de gobiernos y bancos centrales y sus políticas monetarias. Se conservaban las ventajas del dinero digital ya existente, pero se eliminaban comisiones de los intermediarios. Sin embargo, su popularidad ha comenzado a crecer exponencialmente a raíz de sus constantes incrementos de valor, convirtiéndose además en una herramienta de especulación que ya utilizan numerosos traders y entidades financieras. Ayudan los apoyos públicos de determinados países ( Japón) o personajes de enorme influencia como Elon Musk, el cual anunció que Tesla acepta pagos con criptomonedas.

Actualmente, podemos pagar un café con una tarjeta de crédito, con una App de banca digital del móvil o utilizando Bizum. El problema es que todas esas opciones suponen costes de transacción (comisiones) que asume el vendedor y que, por supuesto, acaba repercutiendo al consumidor en el precio. Con la criptomoneda estos costes desaparecen. Llegaremos a pagar un café con criptomoneda, aunque será en un tiempo lejano, a pesar de que estemos viviendo ahora mismo una explosión informativa sobre ellas. Lo que está por ver es si además de con criptomonedas también podremos pagar con moneda digital ‘oficial’ (China y la UE están en proceso de experimentación del yuan digital y del euro digital respectivamente). SI QUEREMOS COMPRAR CRIPTOMONEDAS, ¿DÓNDE PODEMOS HACERLO?

Existen numerosos intermediarios financieros y páginas web que facilitan y agilizan la compraventa de criptomonedas o parte de ellas. También se puede ir a un cajero automático físico que permita comprar Bitcoins o incluso acudir a una plataforma de intercambio online que permita comprar criptomonedas con una tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. Desde la perspectiva de inversión, se pueden adquirir criptomonedas a través de casi cualquier intermediario o mediante fondos especializados.

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E L E CTRO DO MÉSTICO S RO BO TS

LIMPIA EL PISO SIN CHOCAR UN NUEVO MODELO DE LA YEEDI SE REPRESENTA COMO EL ROBOT AL QUE TODO EL MUNDO LE DEJARÁ SU CASA. ENTRE LA YA AMPLIA OFERTA DE

robots de limpieza destaca este nuevo modelo de la marca Yeedi que se presenta como un producto muy competitivo en precio y con mejoras destacadas en cuanto a los sistemas de fregado y, sobre todo, en la manera en que se evitan los obstáculos de casa, ya que añade la tecnología 3D de manera muy eficiente, tal y como se ha demostrado en las pruebas realizadas al aparato. Precio, mejoras en

el fregado y más capacidad para evitar choques la convierten en una propuesta a considerar para integrarla en las tareas del hogar. “Estamos orgullosos de ver que la serie yeedivac lanzada el año pasado tuvo tanta aceptación a nivel global”, ha informado Gary Li, gerente general de Yeedi. “Hemos estado reflexionando sobre cómo llevar la experiencia de limpieza a un nivel superior con el objetivo de facilitar la vi-

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da al usuario, y la serie yeedivac 2 es la respuesta. Esta gama utiliza tecnología 3D inteligente para evitar obstáculos, pionera en el mercado, y aun así, nos caracterizamos por precios muy asequibles para todos los públicos”, concluye.

Características destacadas Sistema de trapeado oscilante. Integra un innovador sistema que se mueve hacia adelante y hacia atrás

para imitar la limpieza manual, pero 5 veces más rápido, por lo que incluso las manchas difíciles se limpian fácilmente. Funcionalidad para evitar obstáculos. Este equipo usa la inteligencia artificial para evitar todo lo que encuentra en su camino, gracias a un sensor de luz. La tecnología 3D detecta de forma inteligente los objetos que se interponen en su camino y reacciona a tiempo para esquivarlos.

Estación de vaciado y carga automática. Cuando el robot termina el trabajo, se dirigirá a esta estación a vaciarse por completo y prepararse para su siguiente uso. Dispone de una bolsa de 2,5 l que permite que no sea necesario vaciar el depósito en 30 días.

Valores integrados Para la tarea de limpieza, el robot utiliza un sistema de oscilación semejante al de un cepillo de dientes eléctrico, el mopping oscilating system, que hace que los resultados sean los esperados. El fregado oscilante imita los movimientos que realizamos al limpiar de forma manual para tratar las manchas más difíciles de quitar. Adicionalmente, vibra y friega el suelo 480 veces por minuto, resultando así más eficiente que la limpieza de forma manual. El mecanismo es compatible con suelos de madera, baldosas y laminados, y funciona con un bajo nivel de ruido. No es el primer aspirador que puede evitar obstáculos a su paso, sin embargo, sí es pionero en utilizar la tecnología de luz (tecnología 3D) frente a las soluciones de otros modelos del mercado con sensores basados en infrarrojos. El sistema de luz estructurada puede resultar diez veces más eficiente. Esta tecnología anti obstáculos (la misma que usa la empresa Apple en su app FaceID) escanea todo su alrededor sin dificultad y reacciona rápidamente ante los obstáculos. Puede medir la longitud, altitud y

EL MECANISMO ES COMPATIBLE CON SUELOS DE MADERA, BALDOSAS Y LAMINADOS, Y FUNCIONA CON UN BAJO NIVEL DE RUIDO. amplitud de los objetos en su camino para evitarlos de forma efectiva.

Soluciones útiles El sistema de fregado oscilante copia la forma en la que las personas trapean el piso: hacia delante y hacia atrás. El motor y sistema de accionamiento hacen posible que todo sistema friegue hacia delante y hacia atrás alcanzando una velocidad de 480 veces/m, siendo 5 veces más rápido que el fregado manual, y mejorando así el resultado de limpieza de manera desta-

cada. El objetivo no es la velocidad sino mejorar el resultado de limpieza. Respecto al tema de cómo tratar las alfombras, la marca ha optado por evitarlas en lugar de elevarse sobre ellas. Un sensor sónico detecta la alfombra de forma infalible y evita tocarla en el modo fregado, con esta opción se evitan problemas cuando la altura de esta es superior a los 5 cm, y tal y como acontece con otros modelos del mercado. Otra solución implementada es optar por la tecnología del mapeo inteligente

en lugar de la más tradicional LDS. Según las pruebas realizadas en los laboratorios de la marca, esta opción limpia un 20 % más el espacio. Los modelos LDS necesitan el componente LDS de exploración encima del equipo haciéndolo así 10 cm más grueso. Sin esta característica, el robot es un 20 % más delgado, pasa mejor por debajo de sofás, armarios y camas para limpiar el polvo oculto. Tiene menos posibilidad de daños, ya que el mecanismo de mapeo está totalmente protegido y no sobresale.

Especificaciones

Succión potente de hasta 3000Pa. Tecnología de mapeo inteligente que funciona coordinada con el sensor avanzado de movimiento del suelo, lo que hace que mapee la casa como un GPS. Sin golpes y los puntos ciegos. Detección inteligente del tipo de suelo. No moja ninguna alfombra en la función de fregado. Diseño delgado (7.7 cm), lo que le permite tener facilidad para alcanzar todos los lugares. Compatible con estación de autovaciado. Aplicación completa y control de voz El precio de venta de la vac 2 pro es de 449.99 euros. Como oferta de lanzamiento estará a la venta por 379.99 euros. Desde este mes de abril la marca ha puesto en marcha un plan renove de intercambio para que los clientes pueden cambiar su Yeedi antigua por una nueva unidad.

TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 33

O P I NIÓ N

CÓMO CONVERTIR NUESTRO TRAYECTO A LA NUBE EN UNA OBRA DE ARTE Sin embargo, implica inevique sin ninguna duda van a obra de arte; ¡más vale tener un bosquejo claro! Bosquejar es tablemente una expansión impactar a nuestras organiposiblemente la actividad en la que los artistas invierten la de la superficie de ataque zaciones de la peor manera. mayor parte de su tiempo. Y es que pongámonos por unos midonde nuestro “perímetro” Afortunadamente, gracias nutos en los zapatos de un pintor; ellos saben que cada idea y se ha vuelto casi impercepal modelo de responsabilicada inspiración en su mente tiene el potencial para ser una tible. Esto crea entonces no dad compartida con el que gran obra de arte. Sin embargo, también tienen muy claro que solo una mayor superficie hoy contamos, podemos la única manera de modular esa inspiración es con bosquejos, de ataque, sino también una garantizar que un proyecto los cuales evolucionan en cada intento y que, en su versión fisuperficie de ataque heteroen la nube tenga el potennal, se convierten en los garantes que cada trazo sobre el liengénea y dinámica que nuescial de llegar a su mejor verzo transformará esa inspiración en su obra maestra, también tro bosquejo no puede dejar sión. Este modelo establece conocida como ese opus magnum. de considerar. con absoluta claridad dónEs posible que muy pocos de los que hoy esInnovar sin tener en de termina la tamos en este mundo de la tecnología seamos cuenta la seguridad puede responsabiliInnovar sin tener en grandes pintores o escultores, sin embargo, llevar a que toda nuestra dad de las nucuenta la seguridad estamos todo el tiempo planeando y bosqueobra y el éxito de una embes públicas puede llevar a que jando. Lo hacemos para definir cómo incorpopresa se desmorone ante un y donde cotoda nuestra obra y el rar esa nueva solución a nuestras arquitectuataque o una falla de segumienza la del éxito de una empresa se desmorone ante ras de TI, buscamos cómo optimizar los gastos ridad detectada. cliente. un ataque o una en tecnología, cómo hacer felices a nuestros Una vulnerabilidad desY es en esa falla de seguridad usuarios y, más recientemente, bosquejamos cubierta o, peor aún, un ataporción nuesdetectada. sobre cómo aprovechar la nube pública como que, puede hacernos perder tra como siguiente hito en la modernización digital de activos muy importantes usuarios, tranuestras empresas. para la compañía y afectar bajando de la En este último bosquejo, debo admitir que muchos comenfuertemente a nuestra marmano con los proveedores zamos a sufrir, especialmente por la velocidad con la que se ca y a nuestros clientes. de las nubes públicas, en la espera que lo tengamos listo. Desafortunadamente, al intenCon todo esto en mente, que expertos en soluciones tar ir a esa velocidad lo más posible es que nos equivoquemos, quiero invitarlos a tomarde seguridad como Fortinet o peor aún, omitamos algo que podría ser un factor clave de se el tiempo suficiente para simplifican y mejoran los éxito frente a este gran reto. planear, bosquejar y volver a estándares de protección Imaginemos la siguiente situación, debemos migrar a la bosquejar. Tomarse el tiemque harán que los proyecnube rápidamente y para lograr esto debemos: po de construir la mejor vertos se consoliden como ver1. Replantear todo el modelo de gobierno de TI de nuestra sión de nuestra empresa en daderas obras de arte. organización. la nube pública redundaEs indiscutible que el uso 2. Apropiar conocimiento y experiencia para hacerlo más rá en beneficios para su orde la nube cumple un papel simple. ganización con el paso del muy importante en la mo3. Aprender todo de nuevo, desde lo más básico que podría tiempo. Y por supuesto, los dernización y en la innovaser crear una máquina virtual (VM), hasta arquitecturas dejará más cerca de lograr ción que podamos inyectar modernas para microservicios. Este enorme reto solo se su próxima obra maestra. a nuestras organizaciones. hace más complejo cuando pensamos que cada nube hace las mismas cosas, pero de manera distinta. 4. Cumplir con compromisos de consumo de nube. 5. Crear un modelo de seguridad. Todos estos pasos son igual de importantes, no hay discusión. No obstante, bosquejar de manera correcta el últiGERENTE DE DESARROLLO mo reto, puede ser el elemento con el potencial de converDE NEGOCIOS EN LA NUBE tirnos en el Leonardo da Vinci de la historia o, por el contraDE FORTINET PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE. rio, haber perdido esfuerzos de tiempo, costos y reputación SI LA NUBE ES NUESTRO LIENZO Y LA ARQUITECTURA ES NUESTRA

carlos robledo

34 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

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NOTICIAS, NEGOCIOS Y OBSESIONES TECNOLÓGICAS DEL EDITOR

LOS RETOS DE LA

TECNOPOLÍTICA

JORDI LLINARES SANJUAN, PARTE DEL TREN GUBERNAMENTAL ESPAÑOL, SOSTIENE QUE EL DESAFÍO DEL ESTADO ES DOBLE: PROTEGER A LAS PERSONAS, MIENTRAS INCENTIVA LA TECNOLOGÍA. DICE QUE, MÁS QUE POSIBLE, ES MANDATORIO. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 37

D E L OPENING LA TECNOPOLÍTICA SE COMPLICA EN LA MEDIDA EN LA QUE LOS AVANCES

técnicos se enraízan en la sociedad y sus efectos se vuelven del día a día de los ciudadanos. Ya sea para regular, como lo que ocurre a nivel global con el control de los mecanismos de reconocimiento facial y el uso de drones, o para fomentar, como ocurre cuando los organismos estatales prestan a tasas blandas para sistemas de mecanización e instalaciones de redes, los gobiernos tienen mucho que decir en relación a la tecnología. Para eso, Jordi Llinares Sanjuan, subdirector general de la Digitalización de la Industria y Entornos Colaborativos, del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España, conversa con revista Technology sobre el papel, a su entender necesario, del Estado, para fomentar que las industrias de diversas escalas se adhieran a la producción 4.0. Vino hace unas semanas a Santo Domingo a dictar la charla “La Estrategia Industrial Conectada 4.0”, invitado por el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes dominicano.

¿CUÁL ES SU PAPEL EN EL GOBIERNO ESPAÑOL? Yo dirijo una unidad administrativa dentro del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España, enfocada en la gestión de ayudas. En el Ministerio de Industria somos un banco, un banco regulador, y como parte de las funciones nos dedicamos a ayudas en el ámbito de la digitalización y la innovación del sector industrial, la industria 4.0. Estamos llevando proyectos de subvenciones, tanto en especie como financieras o monetarias. En especie, que se trata de programas específicos como asesorías para que las industrias implementen tecnologías en sus procesos productivos. Contratamos directamente asesorías para que las empresas, en nichos específicos, se modernicen. Contra38 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

tamos los asesores y los enviamos a las empresas. Hay un pequeño copago por parte de las empresas para que haya vinculación, compromiso. Son consultorías con valor en torno a los 10,000 euros y ayudar a que las empresas se enfoquen en lo importante, innovar para que la productividad aumente, en vez de solo lo urgente, cumplir con la cuota de mercado de cada mes.

¿POR QUÉ ESE PROYECTO LO CONSIDERA TAN NECESARIO? Estar enfocados solo en el día a día les resta capacidad para innovar. Sin embargo, cuando las empresas se comprometen con un copago, valoran lo que entregamos y se ajustan a los proyectos. Es un programa maduro, llevamos seis años con este programa y está muy bien valorado. Tiene mucha demanda.

¿POR QUÉ VISITA REPÚBLICA DOMINICANA? Hemos venido aquí porque llegamos a un acuerdo con el Gobierno de República Dominicana, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes, intercambiar experiencias en torno a las políticas públicas y el fortalecimiento del fomento al desarrollo de la industria 4.0.

¿CUÁLES SON LAS RAMAS DE LA DIGITALIZACIÓN Y LA INDUSTRIA 4.0 QUE LAS INDUSTRIAS SE ENFOCAN MÁS POR IMPLEMENTAR EN ESPAÑA? En el nicho de manufactura o industria, que es el que hemos abordado, hablamos de las tecnologías

emergentes. En España, el principal sector industrial es la agroindustria, luego la automoción, luego equipos, eso le da paso al sector químico; cada uno de estos segmentos es un mundo. Poco tiene que ver la aeronáutica con otro sector industrial, porque el grado de manufactura eminentemente manual que se debe llevar a cada producto es completamente distinto. Por ejemplo, las máquinas de impresión en 3D se ha vuelto fundamental para diversos perfiles. También la utilización de los datos en máquinas de procesado. Con esto impulsas una revolución en el ámbito de la industria. ¿En qué ayudamos nosotros? Más allá de meternos en la tecnología, lo que le decimos a los industriales es: “tenemos unos fondos específicos para que en sentido amplio ustedes se digitalicen”.

¿NO ENTRAN EN EL TEMA DE GESTIÓN, VERDAD? No, no se trata de digitalizar la parte comercial, lo que tiene 20 años o más de antigüedad. Sino para que digitalicemos la parte productiva, que es aquella donde todavía tenemos una deuda pendiente en España y en República Dominicana, para que podamos aumentar la productividad de la industria.

¿EN CUÁLES TECNOLOGÍAS EMERGENTES SE HACE MAYOR ÉNFASIS? La gracia es la proyección de esas tecnologías en un mismo hub. La clave de todo es el dato, es decir, la información cruzada de todos los elementos productivos, que

permiten hacer análisis de todo tipo, para poder optimizar los procesos. Estamos contemplando tecnologías emergentes, como la impresión 3D, la inteligencia artificial, big data, blockchain, todo ese elenco de tecnologías, pero que, unidas, tienen sentido. No todas se encarrilan dentro de una misma industria. Modelos de 5G específicos para fabricación, todo esto hace que en un sentido integral, desde la agroindustria, se pueda tener métricas precisas desde el campo hasta la mesa. Eso lo hemos visto y lo hemos financiado. En el sector siderúrgico, desde los hornos de fundición, toda la trazabilidad de cada proceso productivo se puede, con esos datos y con esa información, optimizar desde el punto de vista de los procesos de fabricación. En términos generales, la industria 4.0 se trata de ser más competitivos. Esa es la idea, y esa es la clave. Da igual la tecnología que venga, lo importante es aumentar la productividad.

¿CUÁLES RETOS PROPONE LA TECNOLOGÍA, EN ESPECIAL LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL, A LA EMPLEABILIDAD DE LAS PERSONAS? Desde que el MIT publicó un estudio sobre la destrucción de empleos por causa de la tecnología se ha dicho mucho. Ningún estudio al respecto ha sido totalmente concluyente. Todo avance tecnológico conlleva una destrucción de empleos que ocurre de forma temporal o transitoria, pero, ya a nadie se le ocurriría cosechar un campo de maíz a mano. To-

dos los avances de la revolución industrial provocaron las migraciones del campo a la ciudad, por una optimización en la producción. A nadie se le ocurría al día de hoy, 2022, recoger trigo con las manos. De aquí a unos años nadie se imaginará que habrá operarios haciendo labores que las máquinas pueden perfeccionar, tendencia que viene dándose desde los años 1960. Otra cosa es que internet y la instrumentalización de los datos optimicen los procesos productivos a niveles que no se conocían en otras épocas.

¿CÓMO PODEMOS MITIGAR EL RIESGO DE QUE LAS PERSONAS SE QUEDEN ATRÁS? Lo que hay que hacer son políticas públicas fuertes en materia de formación. Uno no puede ser un retrógrada, es decir, proponerse destruir las máquinas porque “quitan empleos”, no, lo que tenemos que hacer es evolucionar, la tecnología ya sirve para incrementar el bienestar social y el bienestar de las personas. A mayor formación, mayor desarrollo del país. Es lo que tiene que hacer la política activa de un gobierno: tener esa capacidad y esa visión a medio y a largo plazo, para poder incrementar la calidad de la formación y el empleo.

¿POR QUÉ GENERA TANTO TEMOR EL TEMA DEL POSIBLE DESPLAZAMIENTO LABORAL? La tecnología es bastante difícil de entender para el gran público. Cuando hablamos de algoritmos, inteligencia artificial, la gente tiene en su imagen mental un

robot, y que los robots nos van a quitar el trabajo. Pero ya estamos viendo casos. Cierto, hay una reconversión del trabajo. Estamos muy cerca de que las computadoras superen el test de Alan Turing. El test de Turing no es concluyente en torno a que una máquina sea más inteligente que un ser humano. De hecho, ha habido un parón en los últimos años en torno a la inteligencia artificial se refiere. ¿Quién iba a decir que el procesamiento del lenguaje natural ha avanzado mucho, le puedes hablar a una máquina y esta tiene la capacidad del aprendizaje autónomo? La computación cuántica puede ser el gatillo para que la inteligencia artificial comience a avanzar otra vez de forma exponencial.

¿CÓMO LA IRRUPCIÓN DE LAS MÁQUINAS CAMBIARÍA LA CONFIGURACIÓN SOCIAL? Se ha acabado eso de que recibes una formación y no vuelves a estudiar. Quizás, con la irrupción de las máquinas, hay que modificar el sistema impositivo. He escuchado extremos que rezan que a los robots hay que hacerlos cotizar en la seguridad social, ya veremos. Hay que ir dándole forma a los modelos del futuro poco a poco, en el marco de un debate democrático y abierto, pero el Estado está llamado a ejecutar un papel interventor clave. El reto del Estado es doble: por un lado, garantizar el bienestar de sus ciudadanos, mientras por otro se espera que facilite el desarrollo tecnológico, siempre dentro de parámetros éticos. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 39

W O R K FRO M HO ME

ASÍ NO TRABAJARÍA DA VINCI EL TELETRABAJO SE HA CONVERTIDO EN UNA ASPIRACIÓN PARA LOS ASALARIADOS DEL PRIMER MUNDO, PERO UN ESTUDIO DE STANFORD SEÑALA QUE INTERACTUAR A DISTANCIA PONE EN PELIGRO LAS CREACIONES COLECTIVAS. EL TELETRABAJO SE HA EXTENDIDO MÁS ALLÁ DE LA PANDEMIA. UN

75 % de empleados en EE. UU. querría al menos un día semanal de teletrabajo y más de la mitad, 2.5 días, según un sondeo de agosto de 2021. Las empresas deben valorar los costos y beneficios de estos cambios. Pero ahora un nuevo estudio de profesores de la Universidad de Columbia y Stanford analiza cómo las reuniones virtuales pueden afectar el ritmo y calidad del trabajo. Sus resultados son que en general las reuniones virtuales son como las presenciales, excepto en un detalle: las reuniones para generar ideas creativas. La gran diferencia nace de la obligada concentración en la pantalla en las reuniones virtuales. Al reducir el alcance visual a una pantalla, el enfoque cognitivo de los comunicadores se limita. “Lo que encontramos es que las personas miran más a su pareja cuando interactúan en video y que este enfoque visual reducido perjudica la generación de ideas”, dice Melanie Brucks, profesora de la Universidad de Columbia. “Esto se debe a que el enfoque visual y cognitivo están vinculados, por lo que cuando nos enfocamos visualmente en una pantalla y filtramos la periferia, a su vez provoca un enfoque cognitivo reducido. En otras palabras, cuando estamos atados visualmente a una pantalla, es menos probable que divaguemos mentalmente.”, añade. Este proceso creativo, por tanto, funciona mejor cuando los participantes no deben

40 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

concentrar su mirada en la pantalla. El experimento se hizo en laboratorio y en empresas reales de países de Europa, Asia y Oriente Medio. La prueba consistía en agrupar en parejas a más de 2,000 personas en oficinas y en remoto para que crearan ideas y seleccionaran las más útiles. En la generación la diferencia era sustancial, pero en la selección no. Los investigadores comprobaron si el mayor número de ideas generadas era simplemente pequeñas variaciones sobre la original, sin importancia. Vieron que no era así, que las reuniones en persona provocan ideas creativas mejores y más variadas. Las limitaciones virtuales se quedan en gran medida ahí.

“El enfoque cognitivo reducido por el uso de pantallas no obstaculiza todas las actividades de colaboración. La generación de ideas suele ir seguida de la selección de una idea, lo que requiere un enfoque cognitivo y un razonamiento analítico”, dicen, y eso funciona bien a través de las pantallas. Los expertos ponen un ejemplo para entender la falta de diferencias clave más allá de las ideas creativas: el número de palabras pronunciadas. La cantidad de palabras habladas no difirió significativamente, aunque los grupos virtuales tuvieron menos cambios de orador en comparación con los grupos en persona y significativamente menos conversaciones cruzadas. Este tipo de variables, como la conexión visual, que es más compleja en entornos virtuales, no tiene consecuencias notables en las ideas, según los investigadores. Tampoco encontraron diferencias sustanciales mi-

rando la familiaridad de los participantes entre ellos. Esta parte del estudio donde se comprueba que virtual y presencial no es tan distinto será menos destacada, pero no debería ser así, según cuenta Brucks: “Cuando comenzamos este proyecto, muchas personas nos decían que lo que estábamos descubriendo era obvio: por supuesto, las videoconferencias son malas, son simplemente una versión de menor calidad de la interacción en persona”, dice. Pero, añade, en realidad el teletrabajo es más parecido a la vida real de lo que podía imaginarse: “Irónicamente, aunque encontramos que las videoconferencias frenan la generación de ideas, creo que una de las demostraciones más importantes de este documento es cómo de similares son realmente las videoconferencias y la interacción en persona. Al explorar ‘por qué’ las videoconferencias reducen la generación de ideas, examinamos muchas formas potenciales en las que la comunicación en persona y las videoconferencias pueden diferir. Lo que descubrimos fue que las videoconferencias y la interacción en persona son muy similares en muchos aspectos de la comunicación”, explica. Por ejemplo, las personas no difieren significativamente en sus sentimientos de conexión, la cantidad de palabras habladas, los tipos de temas tratados (como temas personales, temas emocionales) o comportamientos socia-

les (como sonreír). “De hecho, ¡incluso encontramos que las parejas en persona y virtuales le confiaron dinero real a su pareja por igual!”, añade Brucks. Son resultados bastante sorprendentes porque, dice Brucks, “hemos creado una interfaz que coincide con gran parte de la experiencia en persona. Esta es toda una hazaña tecnológica y sugiere que la videoconferencia, en muchas situaciones, no es algo malo. Nuestros resultados sugieren que el efecto negativo de la interacción virtual es exclusivo de la generación de ideas”, concluye. El número de

personas en una reunión sí afecta, en cambio, sus resultados, tanto en persona como virtual: La investigación sugiere que las parejas presenciales superan a los grupos presenciales y virtuales más grandes, y las parejas virtuales superan a los grupos virtuales más grandes. Por tanto, nuestra recomendación es, si el costo lo permite, generar ideas en parejas y en persona. Esta diferencia no es definitiva para lo que deben elegir las empresas, que dependerá de más factores. Las reuniones virtuales, por ejemplo, tienen menos requerimientos fí-

sicos que las presenciales, con lo que pueden generar sus propias ventajas. “A menudo es mucho más barato tener trabajadores remotos”, dice Brucks. “Al final la innovación es importante para una empresa porque aumenta las ganancias. Cada compañía tendrá que decidir si el aumento de la creatividad vale la pena el precio de verse en persona. Además, el trabajo remoto permite un acceso más amplio al talento, y el acceso al talento varía según el sector. Estos factores, junto con otros, deben sopesarse al decidir las políticas de trabajo desde el hogar”, añade.

LOS EXPERTOS PONEN UN EJEMPLO PARA ENTENDER LA FALTA DE DIFERENCIAS CLAVE MÁS ALLÁ DE LAS IDEAS CREATIVAS: EL NÚMERO DE PALABRAS PRONUNCIADAS. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 41

S M A RT SHIRT

LA FERIA

PERMANENTE UNA EXPOSICIÓN QUE TUVO LUGAR EN EL EMIRATO DE DUBÁI SE QUIERE CONVERTIR EN GLOBAL. EL HUB TECNOECONÓMICO DE ORIENTE PRÓXIMO QUIERE DAR CÁTEDRA DE CIUDADES INTELIGENTES, TURISMO AUTÓNOMO Y TRANSICIÓN ENERGÉTICA. LA EXPOSICIÓN UNIVERSAL DE DUBÁI COMENZÓ CON UN AÑO DE RE-

traso por la pandemia del coronavirus y se clausuró el 31 de marzo de 2021, tras recibir más de 23 millones de visitas. Pero la Expo 2020 quiere perdurar más allá de los seis meses que ha estado abierta para deslumbre del mundo entero. Sus organizadores se han propuesto levantar sobre los terrenos que ocupan los pabellones de los 192 países participantes una nueva ciudad en medio del desierto que se llamará Distrito 2020. El reto pasa por reutilizar el 80 % de los edificios e instalaciones de la Exposición para crear una “ciudad inteligente sostenible centrada en el ser humano” que sea capaz de albergar a 145.000 personas, según señala Nadimeh Mehra, vicepresidenta de Distrito 2020. El proyecto se va a configurar para ofrecer viviendas, centros de aprendizaje, espacios de oficinas, instalaciones culturales y de ocio, escuelas y educación superior, pero integrados en un ecosistema amigable de forma que cualquier zona de la nueva ciudad que ocupará 4.4 kilómetros cuadrados, el doble de la superficie, esté accesible a pie en 15 minutos. “Vamos a trabajar en una ciudad futurista donde la gente pueda trabajar, y vivir en un ecosistema centrado en 42 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

la innovación que acelerará las tecnologías futuras para reinventar el futuro de los espacios urbanos inteligentes y sostenibles, completamente digitalizada y con cobertura 5G”, explica Mehra. Y es que la multinacional alemana va a tener mucho protagonismo en la creación de esa ciudad del futuro como ya lo ha tenido en la Expo 2020, ya que ha sido la encargada de diseñar un sistema que conecta a más de 130 edificios de forma inteligente, gracias a MindSphere, el sistema operativo basado en la nube de Siemens, en el que los da-

tos generados por ascensores, acondicionadores de aire, luces y otro hardware se vinculan y relacionan entre sí para obtener nuevos conocimientos y permiten controlar funciones como la refrigeración, la calidad del aire, el acceso y las alarmas contra incendios. Los edificios se vuelven inteligentes gracias a esta aplicación de Siemens, que crea un “gemelo digital” de cada instalación que rige los flujos y los consumos, gracias a la inteligencia artificial y los algoritmos que prevén las necesidades y requisitos de varias estructuras al mismo tiempo, según

Afzal Mohammed, jefe de MindSphere. “La Expo 2020 de Dubái es el mejor ejemplo del mundo hasta la fecha de un entorno urbano conectado y construido especialmente y Siemens quiere convertirlo en un modelo para futuras ciudades inteligentes. Obtiene información de 210,000 puntos de datos, 5,500 puertas y más de 15,000 cámaras. Estos sensores recogen datos, los envían a la nube y, al estar todos interconectados, nos permiten predecir las necesidades y requerimientos de las personas, repartidas en varios luga-

res. Los responsables acceden a ese gemelo digital a través de la aplicación de análisis de todos los datos del edificio en tiempo real. De esta forma se optimizan los consumos y todas las operaciones, reduciendo las emisiones contaminantes, ahorrando agua y energía”, detalla Mathias Rebellius, consejero delegado de Infraestructuras Inteligentes de Siemens. Distrito 2020 abarcará instituciones gubernamentales, grandes empresas y pymes emprendedoras, instituciones académicas, atracciones culturales, aceleradores, incubadoTECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 43

D U B ÁI EXPO

ras de proyectos de nuevas empresas para atraer talentos de todo el mundo. Siemens está entre las primeras multinacionales que ha confiado en la nueva ciudad, y ha firmado un contrato de arrendamiento para instalar allí un espacio de oficinas de 11,000 metros cuadrados como base de operaciones en la zona y de su filial Siemens Energy, donde trabajarán 1,000 empleados. “Al final el centro se pone en el ser humano en el que la tecnología desempeñar un papel de apoyo. Y en esa naturaleza humana de la tecnología, Siemens quiere aportar seguridad, protección y sostenibilidad, basadas en conceptos tecnológicos como su sistema operativo IoT MindSphere, la plataforma de análisis de energía basada en la nube Navigator y el sistema de gestión de edificios digitales Desigo CC”, indica el director ejecutivo de Siemens Expo 2020, Oliver Kraft. Pero no solo habrá tecnología en Distrito 2020. A pesar de estar en medio del desierto, incluirá 45,000 metros cuadrados de espacios verdes y parques llenos de especies nativas locales, como árboles Ghaf tolerantes a la sequía y arbustos de jazmín. Los edificios también están diseñados teniendo en cuenta el medioambiente, y cada uno está equipado con paneles situados en “palmeras solares”, que dan un aspecto muy característico a las avenidas. Habrá 10 kilómetros de carril bici, cinco kilómetros de senderos para correr y una ruta de transporte público con 44 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

cubierta por una red de telefonía 5G y wifi de última generación. La Expo de Dubái, cuyo lema era “Conectar mentes y crear el futuro”, aspira a dejar con Distrito 2020 la mayor herencia de cualquier otra exposición universal de la historia, que hasta ahora solo se recuerdan por edificios singulares que han sobrevivido como la Torre Eiffel de París. El propósito es servir como ejemplo del potencial de las ciudades inteligentes. La smartification está llamada a transformar la Administración, el transporte, la salud y la seguridad pública de la ciudad, y será fundamental para la habitabilidad del planeta teniendo en cuenta que, según las Naciones Unidas, el 68 % de la población mundial vivirá en áreas urbanas

para 2050. Siemens estima que las inversiones para hacer que las ciudades sean más inteligentes se dupliquen, desde los 100,000 millones en 2021 a los 250,000 millones en 2030. La fiesta de la Expo 2020 se cerró con las actuaciones de Christina Aguilera, Norah Jones y Yo-Yo Ma bajo la impresionante cúpula interactiva de la Al Wasl Plaza, mientras los aviones de acrobacias de la Fuerza Aérea de los Emiratos Árabes Unidos sobrevolaban el cielo limpio del desierto. Ahora toca recoger los confetis y las copas de champán y asegurarse de que este impresionante espacio futurista rodeado por la arena no se convierte en un “elefante blanco” más de millones de dólares disipados.

vehículos autónomos sin conductor de cuatro kilómetros. La ciudad conservará 123 de las estructuras y edificios de la Expo, desde el emblemático pabellón de los Emiratos Árabes, que emula las alas de un halcón y ha sido diseñado por el arquitecto español Santiago Calatrava, hasta la enorme cúpula de vidrio y acero de la Al Wasl Plaza, el símbolo de la Expo 2020. El Poem Pavilion del Reino Unido, otra de las sensaciones del evento, en forma de cono con una fachada circular que utiliza algoritmos avanzados de aprendizaje automático para transformar la entrada de los visitantes en poemas colectivos, se convertirá en un centro de innovación de hidrógeno. Y el Pabellón Náutico de Italia, cuyo techo está formado por tres cascos de barco y su fachada por sogas marinas, se transformará en un centro para la preservación de artefactos arqueológicos y arte recuperado de zonas de guerra. En total, 260,000 metros cuadrados de edificios reconvertidos para la Expo proporcionarán viviendas y oficinas para hasta 145,000 personas. La primera oleada de 85 empresas comenzará a mudarse a los edificios de la Expo a partir de octubre de este año, aunque Scale2Dubai, la organización encargada de gestionar los nuevos espacios, ha seleccionado a casi 700 compañías interesadas en instalarse en la nueva ciudad inteligente, que se convertirá además en la primera completamente TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 45

S E G URIDA D E N RE DES SO CIA LES

ESTAFAS POR WHATSAPP ALGUNOS DELINCUENTES SON NOVATOS E INGENUOS, OTROS ELABORAN ENTRAMADOS SOFISTICADOS QUE APUNTAN AL LADO EMOCIONAL DE SUS INTERLOCUTORES. HAY QUE VERIFICAR A QUIENES PIDEN DINERO A DISTANCIA. LOS INTENTOS DE ESTAFA SE HAN

generalizado. Los cuerpos de policía de diversas partes del mundo llevan meses advirtiendo de nuevas modalidades a través de WhatsApp, aprovechando supuestas urgencias de dinero y suplantando a familiares y amigos. Algunos son tan tontos que los propios usuarios consiguen abortarlos incluso con humor. Todo comienza con un saludo anónimo desde un teléfono no registrado en la agenda del destinatario y con prefijos extranjeros. La víctima potencial realiza la pregunta lógica: ¿Quién eres? A partir de ahí, con más o menos habilidad, el estafador pretende que sea el destinatario quien le dé las claves de su falsa identidad. - ¿Tanto tiempo ha pasado que ya no te acuerdas de mí?

- Lo siento, pero no te tengo en la agenda de contactos y tu estado de WhatsApp solo dice: Dios es amor. - Mi nombre empieza por C, replica el delincuente utilizando una letra común en los nombres. - Debes ser Cristo, entonces. - Jajaja, soy Carlos. - ¿Qué Carlos? ¿El sobrino de Juan? A partir de ese momento, el delincuente cuenta con una identidad facilitada por el propio destinatario y lanza el anzuelo. Cuenta que está en el aeropuerto de cualquier país extranjero, bloqueado y sin dinero, por lo que solicita ayuda económica para salir del lío. -Creí que andabas por Londres, replica la víctima potencial ante la sospecha. -He tenido que viajar por trabajo. ¿Cómo te va a ti?, explica el timador para ganar confianza.

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-Bien, en ingeniería, como siempre. -Ah, qué bien. -Inténtalo con otro. Carlos habría sabido que nunca he trabajado en ingeniería. Te explico con un ejemplo simple cómo reaccionar ante cualquier intento de estafa: Si te encuentras a alguien que no conoces por la calle, normalmente, no le saludas; pues tampoco hay que responder a una dirección de correo o un número de teléfono extraño. Si queda la duda, una posibilidad es hacer una afirmación cuya veracidad solo conozca la persona por la que se hace pasar. Algunos destinatarios recurren al humor y han publicado sus reacciones en Twitter. Es el caso de una Frida, quien ha publicado en la red social: “Llegó el día. Me han intentado estafar y he aprovechado para montarme una telenovela”.

Frida le facilita a la estafadora una identidad falsa y, de inmediato, cuando recibe la petición de dinero, le acusa de haberse tirado a su novio tres días antes de su boda. “¿Y tú quieres que ahora yo te haga un favor? Pero qué cara más dura tienes… ¿Qué pasa? Que Paco te ha dejado. ¿Es eso?”, continúa con la broma para armar su telenovela. La timadora desaparece. Mónica Escudero, periodista y coordinadora en @ elcomidista también ha compartido su reacción en Twitter a un intento similar. “Adivina quién te puede estar escribiendo de acá del extranjero que te aprecia mucho”, arranca la conversación. Las faltas de ortografía y gramaticales son un indicador de la estafa. Escudero replica: “Pues no lo sé, pero te voy a contar una cosa. Yo soy un príncipe nigeriano que tengo una enorme herencia para dejarle a alguien, ya que no tengo descendencia ni familia. ¿No estarás interesado? Solo tendrías que hacer unas gestiones de darme dinero y tal…. Si tanto me aprecias, seguro que te interesa darme dinero”. Estos intentos de estafa son fácilmente identificables. Pero hay otros más sofisticados que juegan con una urgencia de un familiar cercano. Los estafadores contactan con mujeres y las engañan haciéndose pasar por sus hijos para solicitarles dinero, con el fin de hacer frente a un problema inmediato. Según los agentes, en algunos casos han llegado a captar más de 2,000 dólares o su equivalente en pesos dominicanos.

S O C I A L NETWO RK

CIUDADES DE REFUGIO ¿TE DA MIEDO LA NUEVA COMPRA DE ELON MUSK? TE DECIMOS DÓNDE PUEDES IR SI BUSCAS UNA RED SOCIAL DE DEBATES SIN APARENTES ATADURAS CORPORATIVAS, O AL MENOS ESO DICEN SUS CREADORES.

ELON MUSK LLEGÓ A UN ACUER-

do para comprar Twitter. El consejero delegado de Tesla y el hombre más rico del mundo asegura que no lo ha hecho por dinero ni por influencia, sino para mejorar la plataforma. Pese a ello, la operación del magnate ha generado cierta controversia entre centenares de usuarios que se plantean si quieren seguir engordando las cifras millonarias de la red social. Hay quienes no han tardado en llamar a la puerta de otras plataformas como Mastodon, Plurk o Reddit.

MASTODON “Mastodon no es solo un sitio web como Twitter o Fa-

cebook, es una red de miles de comunidades operadas por diferentes organizaciones e individuos que brindan una experiencia fluida en las redes sociales”, afirman sus creadores. Esta aplicación descentralizada y de código abierto, creada en 2016, está disponible tanto en la Play Store como en la App Store. Los usuarios se agrupan en comunidades o “instancias” de múltiples temáticas: relacionadas con la tecnología, los juegos, el activismo o el arte. Tras descargar la aplicación, es posible elegir de cuál formar parte. En cada una de ellas, se indica cuántas personas la conforman y en qué idioma se habla. También hay una web desde la que es posible buscar comunidades en función del idioma, el número de usuarios o algunos ajustes re-

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lacionados con la moderación. Una vez que se está dentro de una comunidad, el funcionamiento y la interfaz de la app son bastante similares a Twitter. Por ejemplo, es posible seguir a otros usuarios, leer sus publicaciones en orden cronológico, compartirlas o marcarlas como favoritos. Entre las diferencias principales, destacan que los mensajes en Mastodon pueden tener hasta 500 caracteres —frente a los 280 de Twitter— y los usuarios pueden escoger quién ve sus publicaciones: todo el mundo, solo sus seguidores o las personas mencionadas. Además, los creadores de la plataforma presumen de que en ella no hay publicidad. En Mastodon hay unas reglas básicas para evitar mensajes racistas, xenófobos o tránsfobos. Pero,

a diferencia de lo que ocurre en Twitter, cada comunidad puede además establecer sus propias normas. “Gracias a la expansión de la red y su naturaleza independiente, hay más moderadores a los que puedes acudir en caso de ayuda, así como comunidades o servidores con reglas de conducta estrictas”, afirman los creadores. Al día de hoy, la red social cuenta con 4.4 millones de cuentas. En las últimas horas, algunos usuarios de Twitter han migrado a esta plataforma. “Hola. Soy un nuevo refugiado de Twitter por aquí y estoy buscando gente a la que seguir”, afirmaba un internauta. “Ya somos dos”, le contestaba otro. No sería la primera vez que se produce una fuga de usuarios a Mastodon. Algunos ya se fueron cuando Twitter implementó una línea de tiempo basada en algoritmos que hacía que la app fuese similar a Facebook.

PLURK Una de las redes sociales más parecidas a Twitter es Plurk. Se puede descargar tanto en la Play Store como en la App Store y es, en palabras de sus creadores, “un sitio increíble en el que puedes mostrar los eventos que conforman tu vida y seguir los eventos de las personas que te importan”. Registrarse apenas lleva unos segundos. Basta con introducir un nombre de usua-

rio, el email, la fecha de nacimiento y una contraseña. En Plurk también es posible postear mensajes —de hasta 360 caracteres—, retuitearlos, darles a “me gusta” o responderlos. La principal diferencia con Twitter es la forma en la que se ven las publicaciones. Si en la plataforma del pájaro azul tienes que hacer scroll de abajo a arriba para leer varios tuits, en Plurk la línea de tiempo se desplaza de izquierda a derecha. Los mensajes están organizados en orden cronológico —los más recientes a la izquierda y los más antiguos a la derecha—. De esta forma, si varias personas publican un mensaje a la vez, es posible ver uno debajo de otro al mismo tiempo. Al publicar un plurk (el equivalente a un tuit) es posible escoger si quieres que cualquier persona pueda leerlo, solo tus amigos o únicamente tú. También se puede elegir quién puede contestar, si es replukable (retuiteable) y si es contenido “solo para adultos” —para mayores de 18 años—. La red social anima a poner esta etiqueta en los textos o imágenes sexuales o con personas desnudas y en los que involucran un abuso de drogas o juegos de azar. Además, también se pueden publicar hasta cinco mensajes anónimos al día. Esta red social triunfa especialmente en Taiwán. La principal desventaja de Plurk es que no hay forma de filtrar las publicaciones por idioma para encontrar, por ejemplo, mensajes en español. Pese a ello, tras los movimientos de Musk, hay algunos usuarios

que han empezado a experimentar con la red social. “¡Hola Plurk! Te estoy poniendo a prueba por si necesito migrar lejos de Twitter”, afirmaba un usuario. “¿A quién le importa que Elon Musk compre Twitter si todavía podemos usar esta web? Lástima que no se pueda cambiar la configuración de idioma, pero bueno, no siempre se puede ganar”, afirmaba otro.

las grandes tecnológicas de Silicon Valley, que han usado su poder unilateral para oponerse a voces en Estados Unidos”. Sus creadores aseguran que “fomenta una conversación global abierta, libre y honesta, sin discriminar la ideología política”. Su diseño y funcionamiento es muy similar a Twitter. Los usuarios pueden publicar comentarios con imágenes o vídeos, compartirlos e interactuar entre sí. También enviarse mensajes privados con otras personas. No obstante, algunos periodistas estadounidenses especializados en tecnología creen que Truth Social es “un fracaso”.

TRUTH SOCIAL El expresidente de Estados Unidos Donald Trump continúa bloqueado de Twitter por los mensajes incendiarios que publicó en enero de 2021 durante el asalto al Capitolio. Ahora que Musk se ha hecho con el control de Twitter, uno de los interrogantes es si reactivará la cuenta de Trump. Pero, de momento, la situación ha llevado al expresidente a promover su propia red social: Truth Social. La plataforma solo está disponible para usuarios de Estados Unidos en la App Store. En su estreno, en febrero de 2022, se convirtió en la aplicación más descargada de la tienda de Apple en el país y llegó a tener lista de espera. El objetivo de Truth Social, según Trump, es “crear un rival del consorcio de medios progresistas y luchar contra

REDDIT Otra alternativa a Twitter sería Reddit, una plataforma que nació en 2005 y que en la actualidad cuenta con más de 50 millones de usuarios activos diarios únicos. Al entrar en la plataforma, disponible en la Play Store y en la App Store, el usuario puede escoger qué temas le interesan: belleza, arte y diseño o comida o ciencia, entre otros. Al pulsar en cada uno de ellos, aparecen más subtemas. Por ejemplo, si se escoge tecnología, entre las opciones se muestran Apple, PC, Elon Musk o Google. La plataforma tiene en cuenta esta información para sugerir al usuario algunas comunidades relacionadas con sus gustos.

“Independientemente de que te interesen las noticias de última hora, los deportes, las teorías de los fans de la televisión o un flujo interminable de los animales más lindos de Internet, hay una comunidad en Reddit para ti”, afirman sus creadores. En la página principal, la app muestra un tablón con publicaciones de las comunidades a las que se sigue que recuerda bastante al de Facebook. Entre contenidos informativos, se cuelan memes y curiosidades. Los moderadores de cada comunidad pueden aprobar, retirar o marcar como spam cada publicación y comentario. Uno de los principales atractivos de esta plataforma es que supuestamente los usuarios tienen un mayor poder que en otras redes en las que los algoritmos juegan un papel más determinante. De hecho, son los propios usuarios quienes votan los contenidos publicados para decidir si son interesantes y, por lo tanto, se les debe dar prioridad. “Los comentarios y las publicaciones se pueden votar a favor o en contra. El contenido más interesante sube a la cima”, señalan sus impulsores. Estas son solo algunas de las aplicaciones con un funcionamiento similar a Twitter. También hay otras alternativas, con sus características propias, que son muy populares y cuentan con millones de usuarios: de Facebook a Instagram pasando por TikTok o Telegram. Otra opción es usar Clubhouse como alternativa a los espacios de Twitter para mantener conversaciones de audio en directo con otros usuarios. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 49

C O D I NG

SE PROGRAMAN SOLAS UNA EMPRESA INGLESA QUE ALCANZÓ NOTORIEDAD POR ENTRAR AL PORTAFOLIO DE ALPHABET ESTÁ MUY CERCA DE MOSTRAR UN COMPUTADOR QUE SE PROGRAMA A SÍ MISMO, SUEÑO O PESADILLA DE LOS FUTURISTAS. EL SUEÑO (O PESADILLA) DE QUE

las máquinas programen por sí mismas está un pasito más cerca de hacerse realidad. DeepMind, la puntera compañía inglesa de desarrollo de sistemas de inteligencia artificial (IA) adquirida por Google en 2014, presentó AlphaCode, una herramienta capaz de escribir código a nivel competitivo. El mérito del programa es haber conseguido un nivel de eficacia y creatividad en la resolución de problemas comparable a la media de programadores humanos, algo nunca antes logrado. No es el primer sistema capaz de programar: Copilot, de Microsoft, ya demostró el año pasado que podía programar de forma

solvente. Sin embargo, este sistema fue acusado de aprovechar partes de código disponibles en GitHub, el repositorio de código abierto con el que fue entrenado. En programación es una práctica común aprovechar partes de código ya desarrolladas para proyectos nuevos, una especie de corta y pega con el que ahorrar tiempo y recursos para enfocarlos en añadir nuevas funcionalidades. Con todo, se acusó al sistema de Microsoft de plagiar en exceso esos fragmentos de código con los que se alimentó. La forma de operar de AlphaCode, según aseguran sus responsables, es más creativa. También co-

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pia código de otros, pero a niveles similares a los que lo hacen cualquier programador. El sistema se apoya en las llamadas redes neuronales profundas, el modelo más aplicado en el avance del aprendizaje automático o deep learning. Esta rama de la inteligencia artificial pone a trabajar al mismo tiempo a varias capas de sistemas de IA y los conecta entre sí, tratando de imitar en la medida de lo posible el funcionamiento de las neuronas del cerebro humano. En este caso, AlphaCode se entrenó con montones de ejemplos de código sacados también de GitHub y de la competición de hackers Codeforces. Cuan-

do se le expone un problema complejo, el sistema de DeepMind elabora una cantidad masiva de soluciones distintas para luego seleccionar las diez mejores. Los desarrolladores de AlphaCode decidieron probar su sistema en una competición (la mencionada Codeforces) con programadores e ingenieros, en la que se presenta una serie de problemas y luego se puntúa las respuestas aportadas por los participantes. Los resultados fueron muy buenos: se probó en diez rondas y se dieron cuenta de que el programa sacaba una puntuación que se situaba en la media de la obtenida por los humanos. Quedó entre el 54 % de los que mejor lo hicieron de los 5,000 participantes. “Es la primera vez que un sistema computacional consigue un nivel tan competitivo en una competición para programadores de élite”, subrayan desde DeepMind.

Que el sistema de DeepMind se haya desempeñado bien en ese desafío habla de la capacidad de AlphaCode. “Los problemas a los que se enfrentó no los había visto antes el modelo durante su entrenamiento. Solucionar de forma creativa estos desafíos requiere una combinación de pensamiento crítico, lógica, algoritmos, programación y entendimiento del lenguaje natural”, añaden. “Nunca imaginé que el aprendizaje automático alcanzaría un sistema similar al de los humanos”, asegura un investigador. ¡Esto es solo el principio! Aunque logran resolver más del 30% de los problemas y conseguir un ranking comparable con la media de los que compiten en Codeforces. aún queda mucho por hacer. También han fijado un estándar para que otros investigadores puedan también evaluar sus ideas y avanzar las fronteras de la investigación en IA en este interesante tema. AlphaCode está lejos de poder ser usado en otros campos que no sean la programación competitiva: su terreno es el de la investigación. Sin embargo, el uso de sistemas de generación de código en aplicaciones presenta muchas oportunidades para programadores. Muchas de las herramientas que se han desarrollado a través de investigación, como los compiladores, han ayudado a los programadores a pensar a un nivel más alto de abstracción para poder así centrar sus esfuerzos en la función del programa, en vez del código en sí.

DeepMind consiguió fama mundial en 2016 gracias a AlphaGo, un sistema desarrollado por la compañía que fue capaz de ganar a Lee Sedol, campeón surcoreano de Go y uno de los mejores jugadores del mundo. Go es un juego de origen chino en el que la intuición desempeña un papel clave considerado mucho más complejo que el ajedrez. AlphaGo no solo derrotó 4 a 1 al gran campeón, sino que para hacerlo inventó jugadas nunca antes vistas por los expertos. Un año después, en 2017, hizo otra demostración de músculo con AlphaZero, un programa que derrotó al mejor software de ajedrez que había en ese momento. Para que lo lograra bas-

tó que sus creadores le enseñaran las reglas del juego y le dejaran practicar consigo mismo durante tan solo cuatro horas. En 2019, otra de sus creaciones, AlphaStar, derrotó 10 a 1 a los mejores jugadores del mundo de StarCraft II, un popular videojuego de estrategia en tiempo real. El desafío era especialmente complejo porque en este juego, en el que dos o más jugadores tienen que desarrollar una pequeña economía de guerra y un ejército con el que aplastar a los demás, cada uno solo ve la parte del mapa en la que tiene a sus unidades. Es decir, la máquina no sabe qué está haciendo el contrincante y por tanto debe tomar decisiones basadas en la intuición.

C O O K IE S TECH

¡A COMER GALLETAS! GOOGLE QUIERE CAMBIAR EL ENFOQUE DE LAS COOKIES DEL INDIVIDUO A LOS TÓPICOS, DICE QUE A PARTIR DE 2023 PODRÁ SUSTRAERSE QUIEN QUIERA DE LA MINERÍA DE DATA QUE HA PUESTO A ALPHABET EN EL PINÁCULO DEL SILICON VALLEY. GOOGLE HA DADO UN VUELCO

en la estrategia que le ha llevado a ser una de las mayores compañías del planeta. El imperio del gigante de Mountain View se ha forjado gracias a la recogida de grandes cantidades de datos sobre los internautas que, debidamente procesadas, hacían posible la publicidad personalizada (esto es, mostrar a cada usuario anuncios que se adapten a sus características). La compañía anunció hace dos años que cambiaría ese modelo, que permite a las empresas interesadas construir perfiles extremadamente completos de cada usuario, y este martes ha dado detalles sobre otro

en el que no se recogerá información individualizada. La idea de Google es que desde 2023 solo se registren cuáles son los cinco temas principales presentes en las webs por las que haya transitado el internauta en la última semana a través del navegador Google Chrome (el más utilizado, con una cuota de mercado del 66 %). Estas temáticas serán visibles para el usuario, que podrá eliminarlas. O lo que es lo mismo: se le dará la opción de decidir no participar en el sistema de rastreo. La medida es revolucionaria para el sector y se enmarca en un contexto de una creciente sensibilización de la ciudadanía acer-

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ca del valor de su privacidad digital. Apple supo captar también esa tendencia y desde el año pasado permite a sus clientes decidir si quieren o no que las aplicaciones que tienen instaladas en sus teléfonos y tabletas recojan datos sobre su navegación. Este cambio de rumbo llega en un momento en el que algunas autoridades de protección de datos, como la austriaca, se plantean prohibir Google Analytics, la herramienta que gestiona la información de los usuarios recogida por el buscador, por infringir las leyes de privacidad comunitarias. Y después de que Google haya sido llevado a

los tribunales en Washington por recolectar supuestamente datos de la localización de los usuarios aun cuando estos creían tener desactivada esta opción en sus dispositivos. Google decidió hace dos años que el modelo actual, basado en las llamadas cookies de tercera parte, dejaría de existir en 2022 (aunque luego retrasó su defunción a 2023). Las cookies, los archivos de rastreo que acumulamos en nuestros dispositivos cuando navegamos por internet, no pueden seguir siendo el pilar sobre el que se construya el gran negocio de la publicidad digital. Oficialmente, porque invaden la privaci-

dad de la gente; extraoficialmente, porque tecnologías como los bloqueadores de anuncios los están dejando obsoletos. ¿Cómo conseguir que los anunciantes puedan seguir personalizando sus anuncios sin que los internautas se sientan rastreados? En eso lleva trabajando Google desde 2019 junto con la industria y la comunidad de desarrolladores en el llamado Privacy Sandbox. La solución que se estaba imponiendo era tratar de anonimizar los datos que antes aportaban las cookies. Para ello se harían agrupaciones de usuarios en función de sus gustos y aficiones en base al historial de navegación de la última semana (Federated Learning Cohorts, o FLoC) recogida en cada navegador Chrome. Esos grupos o cohortes se podrían superponer, de manera que al final quedasen conjuntos de individuos muy segmentados, que tendrían siempre como mínimo más de un millar de miembros para que resultase complicado (no imposible) llegar a identificar a sus integrantes. Ese era el plan hasta ahora. La compañía acaba de anunciar un cambio de enfoque importante. Su nuevo sistema se llama Topics y sustituye a FLoC. La idea ya no es agrupar a individuos en grupos bien segmentados y asignarles un identificador aleatorio, sino estudiar los temas en torno a los que gira su navegación. Chrome definirá una serie de temáticas, por ejemplo “música rock” o “coches y vehículos”, que representen los intereses más des-

tacados del usuario en esa semana de acuerdo con las webs que haya visitado. Los cinco más frecuentes quedarán asociados al navegador hasta que se vuelva a recalcular los temas más interesantes, de manera que nunca haya un historial detallado. Cuando el usuario entre en una web que participe en la iniciativa Topics, se compartirá con ella y con sus anunciantes uno de esos cinco temas elegido al azar. “Cuando el año pasado pusimos a prueba el sistema FLoC recibimos comentarios sobre el riesgo poten-

ción, sexo, edad, número de IP (identificador único del dispositivo), tipo de dispositivo desde el que nos conectamos, a qué hora y durante cuánto lo hacemos, dónde pinchamos o qué webs hemos visitado anteriormente, entre otras cosas. Estos datos permiten hacer un análisis muy profundo de quién entra en una página y para qué, cuándo lo hace, cuáles son sus intereses, etcétera. La información que aportan las cookies, cruzada con la que se puede recoger con métodos tradicionales (censos, bases de datos públicas, etcéte-

riormente por la compañía. En cuanto a las categorías o temáticas, serán desarrolladas por máquinas pero supervisadas por seres humanos, que deberán encargarse de que, por ejemplo, no contengan sesgos raciales o de género, que no se formen en torno a orientación sexual, etcétera. “Con FLoC había potencialmente decenas de miles de posibles cohortes en las que encuadrar a los usuarios. Con Topics serán muchos menos: creemos que entre 200 y 2,000. Empezaremos con 350″, asegura Goel.

LAS COOKIES, LOS ARCHIVOS DE RASTREO QUE ACUMULAMOS EN NUESTROS DISPOSITIVOS CUANDO NAVEGAMOS POR INTERNET, NO PUEDEN SEGUIR SIENDO EL PILAR SOBRE EL QUE SE CONSTRUYA EL GRAN NEGOCIO DE LA PUBLICIDAD DIGITAL. cial de identificación de los individuos. Con Topics hemos eliminado varios de estos problemas al aleatorizar y sumar ruido, además de limitar el número de temas con los que etiquetar a los usuarios”, subraya a EL PAÍS por videoconferencia Vinay Goel, director de Ingeniería de Privacidad de Google. La diferencia con el actual modelo de cookies es abultada. A modo de contexto, los anunciantes suelen tener a día de hoy un conocimiento casi total de nuestra navegación en los últimos 18 meses. Gracias a las cookies que vamos recogiendo con nuestra actividad en la red, las empresas pueden saber nuestra direc-

ra), permite construir perfiles completísimos de los internautas. Otra de las novedades que incluye Topics es que el proceso se lleva a cabo íntegramente en los propios dispositivos, según asegura la compañía. No hay intervención de ningún servidor interno o externo. Es decir, los datos de los internautas (en este caso, las etiquetas de los temas que más les interesen) no se almacenan en ningún lado. El usuario podrá saber cuáles son esas cinco etiquetas que se le han asociado y eliminar la que no le interese. Incluso podrá desactivar por completo la funcionalidad, una opción jamás ofrecida ante-

Topics es el resultado de las lecciones aprendidas durante el año pasado, cuando Chrome hizo pruebas con FLoC y recibió importantes comentarios de reguladores, defensores de la privacidad, desarrolladores y de la industria. “El Privacy Sandbox [el escenario donde se ejecutan las pruebas] es uno de los esfuerzos más ambiciosos e importantes que jamás hemos emprendido y estamos muy agradecidos por la participación con la que hemos contado”, dice Goel. El sistema empezará a probarse a finales del primer trimestre de este año y, de acuerdo con la hoja de ruta, se aplicaría a escala global el que viene. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 53

C H I N A TE CH BUSINESS

TECNOFINANZAS CORRUPTAS ANT, UN DRAGÓN DE LAS FINTECH PROPIEDAD DEL BILLONARIO CHINO JACK MA, SE HA ENVUELTO EN ESCÁNDALOS DE DISTRACCIÓN DE DINERO PROCEDENTE, SEGÚN UN AUDIOVISUAL, DE CORRUPTELAS ACAECIDAS EN EL GOBIERNO DEL PAÍS ASIÁTICO. LAS MALAS NOTICIAS CONTINÚAN

empañando la imagen y aumentando la presión sobre Ant Group, el brazo financiero del gigante chino del comercio electrónico Alibaba. Después de someterse a una serie de reformas en los últimos 12 meses para contrarrestar las medidas impuestas por Pekín contra sus grandes tecnológicas, la cadena estatal de televisión de China emitió un documental sobre un escándalo de corrupción que aparentemente involucra a la firma del magnate Jack Ma. Las autoridades disciplinarias del Partido Comunista prometieron “mantener una fuerte y persistente” campaña contra la corrupción que se ha traducido este viernes en una caída de las acciones de Alibaba en la Bolsa de Hong Kong. El último capítulo de la serie de documentales de la Televisión Central de China (CCTV, por sus siglas en inglés) sobre funcionarios implicados en tramas de corrupción ha puesto la lupa sobre la tecnofinanciera. En el programa se alega que algunas empresas privadas hicieron “pagos desorbitados de manera irrazonable” al hermano de un

antiguo jefe del Partido Comunista en Hangzhou —capital de la provincia de Zhejiang, donde Alibaba y Ant tienen su sede central— a cambio de beneficiarse de ciertos incentivos gubernamentales y recibir ayudas para adquirir bienes inmobiliarios. En 2019, una unidad de Ant Group compró dos terrenos en Hangzhou a un precio rebajado después de adquirir participaciones en dos empresas de pagos móviles. La firma era propiedad del hermano menor de Zhou Jiangyong, antiguo secretario del Partido en esa ciudad y que fue arrestado el pasado agosto por corrupción. Según se cuenta en el documental, Zhou habría ayudado a varias compañías a conseguir descuentos en propiedades inmobiliarias y a recibir políticas preferenciales tras comprar acciones en empresas controladas por su hermano pequeño, profesor en una escuela de negocios de Shanghái y fundador en 2016 de Youcheng United (Ningbo) Information Technology Development. Dicha tecnológica ganó dos concursos públicos para construir los

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sistemas de pagos móviles para el metro de las ciudades costeras de Ningbo y Wenzhou (ambas ubicadas en Zhejiang), cuando el mayor de los Zhou era secretario del Partido en la última, cargo que ostentó entre 2015 y 2018. “Ganó aquellos concursos porque yo era funcionario del Gobierno”, confiesa el hermano mayor en el documental. Aunque en el programa no se menciona directamente la compañía fundada por Jack Ma, los registros públicos muestran que, en una de esas dos empresas propiedad del pequeño de los Zhou, la única corporación inversora externa era una de las unidades de Ant, mientras que, en la otra, figuraba como una de las tres firmas que habían inyectado capital. En marzo de 2019, Shanghai Yunxin Venture Capital Management, subsidiaria de Ant, adquirió por 236,505 euros un 14.3 % de las acciones y un puesto en el consejo de administración de Youcheng United. Unos meses después, Shanghai Yunxi compró por 194,769 euros el 13.5 % del pro-

veedor de pagos del metro de Hangzhou, propiedad de Zhou júnior. Menos de un año después de que se cerrase esa segunda inversión, la tecnofinanciera de Alibaba ganó “como único licitador cualificado” una subasta para un solar en Hangzhou por unos 723 euros por metro cuadrado, según muestran los registros de la subasta de terrenos. Las páginas web de varias empresas inmobiliarias de la zona señalan que el precio de las viviendas en ese barrio supera los 6,260 euros por metro cuadrado. Tan solo un día después de la retransmisión del documental de CCTV, la agencia estatal de noticias Xinhua publicó un comunicado de la Comisión Central de Control Disciplinario del Partido Comunista de China en el que las autoridades se comprometen a “mantener una lucha firme y persistente contra la corrupción” y la castigarán con dureza.

WHATSAPP MÁS SEGURO UNA GUÍA PARA QUE PODAMOS UTILIZAR LA PLATAFORMA DE MENSAJES INSTANTÁNEOS SIN QUEDAR EXPUESTOS EN EL INTENTO. ¿SON SEGURAS LAS CONVERSACIO-

nes que se mantienen en WhatsApp? Es cierto que la plataforma tiene fama de no ser segura, pero también es cierto que ha evolucionado y que desde hace tiempo las conversaciones están cifradas de extremo a extremo. El punto débil en este eslabón de la seguridad puede estar en el usuario. Los hábitos, o posiblemente el desconocimiento, pueden propiciar que las fotos y las conversaciones aparentemente privadas acaben en manos ajenas. Sin embargo, es posible extremar la seguridad, tanto en la configuración como en el uso de la herramienta de mensajería más popular en buena parte del planeta. Se trata de la más eficaz capa de protección en lo que se refiere a la privacidad del usuario en cualquier aplicación o servicio que utilice mientras está conectado a internet. Consiste en emplear un dispositivo adicional para que el sistema cerciore la veracidad de su identidad. Es un método muy habitual que se utiliza para operar en la banca electrónica, donde se requiere la introducción de un código temporal enviado al teléfono móvil. Esta función lleva ya tiempo disponible en WhatsApp, aunque de forma opcional, por lo que lo primero es que el usuario lo active.

El sistema exige también la introducción de un código PIN que protege ante una posibilidad aterradora: la de que alguien duplique la tarjeta SIM y descargarse todas las conversaciones. Si alguien accediera a nuestra SIM y la instalara en un nuevo teléfono, algo que no es complejo, podría restaurar todas las conversaciones, aunque estuvieran cifradas. Esta eventualidad se puede limitar activando es-

ta capa de seguridad. No se puede acusar a Meta de no haber puesto a disposición del usuario las medidas de seguridad adecuadas; la cuestión radica en que buena parte de ellas son opcionales. Es el caso del bloqueo de la pantalla. WhatsApp puede configurarse para que la pantalla se bloquee automáticamente —con independencia del propio bloqueo del teléfono— y para que al ac-

ceder al contenido sea necesario emplear la huella dactilar o el rostro, dependiendo del dispositivo. Para activar el bloqueo de pantalla hay que acceder a Ajustes > Cuenta > Privacidad, y ahí activar la casilla del bloqueo. El sistema ofrece, además, la posibilidad de establecer un tiempo de bloqueo. Esta función puede parecer redundante al considerar que los móviles cuentan ya con códigos de bloqueo, pero desde WhatsApp se alude a ella expresamente como una medida de seguridad, para no dejar el móvil al alcance de otros y, si eso llega a suceder, que estén protegidas las conversaciones con un sistema de bloqueo. WhatsApp incorporó hace varios meses una de las funciones más demandadas por los defensores de la privacidad de la plataforma: que las conversaciones se borren automáticamente transcurrido un tiempo. Esta función opcional hace que los mensajes desaparezcan al pasar veinticuatro horas, una semana o noventa días, según elija el usuario. ¿Por qué puede resultar interesante activarla? El principal motivo reside en aumentar el nivel de privacidad, ya que no quedará rastro de la conversación una vez se haya superado el plazo de tiempo establecido.

SE TRATA DE LA MÁS EFICAZ CAPA DE PROTECCIÓN EN LO QUE SE REFIERE A LA PRIVACIDAD DEL USUARIO EN CUALQUIER APLICACIÓN O SERVICIO QUE UTILICE MIENTRAS ESTÁ CONECTADO A INTERNET. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 55

C L O UD SE E DING

ARABIA SAUDITA NECESITA AGUA.

El país árabe es uno de los mayores exportadores de petróleo del mundo, pero en lo que se refiere a lluvias y recursos hídricos naturales no anda precisamente sobrado. De hecho, según los datos de Indexmundi, es uno de los estados del globo que recoge menos milímetros de precipitaciones. Para atajar ese hándicap, sus gobernantes han decidido elaborar un ambicioso plan que quiere aumentar las lluvias del reino entre un 10 y 20%. ¿Cómo? Pues en gran medida con la modificación del clima y siembra de

¿SECO? ¡SIEMBRA NUBES! ARABIA SAUDITA CUENTA CON UN AMBICIOSO PROGRAMA DE MODIFICACIÓN DE SU MUY DIFÍCIL CLIMA, CON EL OBJETIVO DE AUMENTAR SUS RECURSOS HÍDRICOS Y SUS CAPACIDADES DE PRODUCIR ALIMENTOS. nubes. El cloud seeding — la siembra de nubes— consiste en liberar partículas de yoduro de plata u otros aerosoles en cierto tipo de nubes para potenciar las precipitaciones o nevadas. En el caso de Arabia Saudita, se ha diseñado una ope-

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ración en dos fases que se centrará en algunos de los puntos más poblados del reino. La primera, en las regiones de Riad, Qassim y Hail. La segunda se extenderá a las áreas de Asir, AlBaha y Taif, puntos próximos al Mar Rojo.

La labor de siembra se enmarca en un plan más amplio con el que las autoridades del reino pretenden aumentar las precipitaciones al menos un 10% y combatir la desertización, uno de los objetivos fijados en el programa Green Saudi Arabia. La meta: expandir la vegetación del reino y fortalecer la posición del territorio para adaptarse a los retos del cambio climático. Aunque no han trascendido demasiados detalles sobre cómo plantea realizar la siembra las autoridades saudíes, el Centro Nacional de Meteorología (CNM) del país expli-

ca que los técnicos utilizarán sustancias “respetuosas con el medioambiente”. Para conocer el alcance exacto de la campaña, sus responsables monitorizarán los resultados. Arabia Saudí no es el primer país que ha optado por la modificación del clima en un intento por lograr más lluvia y nieve o incluso con el objetivo de controlar las granizadas. Muy cerca de allí, Emiratos Árabes ha recurrido a flotas de drones para sembrar nubes y generar precipitaciones de forma artificial; en China plantean expandir la medida a alrededor del 60 % de todo su territorio y a lo largo y ancho de Estados Unidos se reparten varias regiones, como Idaho, Utah, Colorado o California, que han apostado por estrategias similares. Es más, según la Organización Meteorológica Mundial (OMM) al menos en 2019 había más de medio centenar de países con programas de modificación del clima en marcha con diferentes enfoques. A lo largo de los últimos años solo por las oficinas de la NOAA (National Oceanic and Atmospheric Administration) ha pasado decenas de propuestas con unos 800 informes. La pregunta del millón es: ¿funciona? Y si es así, ¿cómo de efectiva resulta? Algunos investigadores defienden que el sistema funciona, sus resultados están respaldados por experimentos en laboratorio y evidencias sobre el terreno. En Australia, una prueba llegó a apreciar incluso un aumento de las nevadas del 14 %. Otros, sin embargo, son más cautos y advier-

LA LABOR DE SIEMBRA SE ENMARCA EN UN PLAN MÁS AMPLIO CON EL QUE LAS AUTORIDADES DEL REINO PRETENDEN AUMENTAR LAS PRECIPITACIONES AL MENOS UN 10% ten de que el impacto real del cloud seeding puede no ser “tan prometedor” como se creía hace años. Los experimentos requieren el tipo correcto de nubes con suficiente humedad y condiciones adecuadas de temperatura y viento. Los

aumentos porcentuales son pequeños y es difícil saber cuándo la nieve o la lluvia cayeron de forma natural y cuándo se desencadenó por la siembra. En lo que coinciden defensores entusiastas y escépticos, es que las pruebas

arrojan resultados. La clave residiría en cómo de efectivos son y hasta qué punto responden a las expectativas. A su favor, el sistema tiene ciertas ventajas, como su coste, no excesivamente elevado; o el apoyo de las autoridades sauditas.

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M E D I C INA TE CH

CIENCIA GENÉTICA CONTRA EL LUPUS CIENCIÓLOGOS GENÉTICOS DE DIVERSOS PAÍSES SEÑALAN UN GEN COMO EL CAUSANTE DE LA ENFERMEDAD AUTOINMUNE, DE LA CUAL AÚN NO SE ENCUENTRA CURA DEFINITIVA.

UN NUEVO AVANCE EN LA INVESTI-

gación sobre el lupus ha llegado recientemente. Un equipo internacional de investigadores ha hallado una mutación genética vinculada a una paciente de lupus. Este descubrimiento nos plantea tres cuestiones clave: Qué es el lupus, en qué consiste el nuevo descubrimiento, y cómo ayudará a las personas que padecen esta enfermedad. ¿Qué es el lupus? El lupus es una enfermedad autoinmune, es decir, una enfermedad en la que el sistema inmunitario se vuelve en contra del propio cuerpo. Es una enfermedad crónica que acompaña a los pacientes durante toda su vida y en ocasiones puede ser fatal. Otra de sus características es que resulta di-

fícil de diagnosticar, puesto que sus síntomas son semejantes a los de otras muchas enfermedades. Uno de los signos que muestra, aunque no siempre lo hace, es una erupción cutánea en las mejillas. La enfermedad puede derivar en complicaciones en riñones, pulmones y varias partes del sistema circulatorio. Hoy por hoy no se conoce cura y su tratamiento se basa en paliar los síntomas a través de inmunosupresores, medicamentos que reducen la acción del sistema inmune para evitar que éste se exceda en su función protectora. ¿Qué es lo que se ha descubierto? Lo que el equipo ha descubierto es una mutación en el gen TLR7, un gen vinculado al sistema

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inmune sensible al ARN viral. Un Gen no es sino una región en las largas cadenas que componen el ADN humano. Este segmento del ADN, el TLR7, se encuentra en el cromosoma X (uno de los dos que determinan el sexo en los seres humanos). El ADN en sí es una sucesión espiral de parejas de proteínas, y esta mutación supone un cambio mínimo en esta cadena, una proteína cambiada. Un pequeño cambio que altera la función del gen completo, causando un fallo que afecta a buena parte del cuerpo humano. El equipo halló esta mutación en una niña que presentaba un fuerte desarrollo de la enfermedad. Los investigadores recurrieron al sistema CRISPR pa-

ra introducir esta mutación en la genética de ratones de laboratorio para así confirmar su teoría y amasar pruebas contra esta mutación, la principal sospechosa. El equipo multinacional inició también una búsqueda de esta mutación en otros pacientes y halló más casos de pacientes de lupus que presentaban esta mutación. ¿Por qué importa este descubrimiento? Hasta ahora se sabía poco del origen del lupus, y de ahí la importancia de este nuevo descubrimiento. Se cree que el lupus surge por una combinación de factores genéticos y ambientales. Es decir, una persona con una predisposición genética desarrollará la enfermedad si entra en contacto con algo de su entorno que ejerza de detonante. La enfermedad afecta a personas de todas las edades, pero se centra particularmente en las mujeres. ¿Cómo ayudará a las personas que padecen esta enfermedad? Es demasiado pronto para saber, pero cualquier avance en tratamientos que pueda surgir de este descubrimiento requerirá años de desarrollo. En cualquier caso, los investigadores han asegurado estar ya trabajando con compañías farmacéuticas para desarrollar o adaptar tratamientos contra el lupus que se enfoquen en el gen TLR7, comenzando la carrera para que este descubrimiento pueda realmente repercutir positivamente en la calidad de vida de los pacientes de lupus.

O P I N IÓ N

LA DEFUNCIÓN DIGITAL CRECE EL DEBATE A NIVEL GLOBAL SOBRE QUÉ HACER CON CUENTAS DIGITALES DE FINANZAS Y REDES SOCIALES DE SERES QUERIDOS FALLECIDOS ABRUPTAMENTE. TE CUENTO DE MI HISTORIA SOBRE LAS EXEQUIAS A LLEVAR A CABO EN LA RED DE REDES.

¿TE HAS PUESTO A PENSAR QUÉ

pasaría si hoy fuera tu último día aquí en la tierra? Todos sabemos que hay un proceso que debe cumplirse, dar santa sepultura a nuestros cuerpos, en algunas religiones hacer misas o rezos, una despedida, un duelo. Pero qué pasa con tu imagen digital, ¿muere acaso esa huella el día que te vas?. ¿Te has imaginado qué siente tu familia en este momento que ve tus estados todavía activos en las redes sociales, gente que te está escribiendo en cuentas abiertas y con comentarios abiertos, o usando tu imagen en la red? Dejas ciento de mensajes, correos, cuen-

tas y procesos sin resolver, aquellos con cuentas digitales sin herederos o sin conocimiento de su existencia, billeteras digitales perdidas, avatares en un metaverso que se quedan activos, pero sin vida. Quizás pensamos que, en algún momento de nuestras vidas, cuando nos pongamos viejitos y avance el tiempo, dejaremos todo organizado, un testamento, nuestras cuentas organizadas, un proceso pensado que permita a nuestras familias estar tranquilas ante un imprevisto como la muerte. Eso también pensábamos en mi familia, con la

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pérdida de una de mis primas, madre de un pequeño de cuatro años y con una familia que la adoraba. Nos dimos cuenta de que no siempre tenemos este tan anhelado tiempo para dejar todo en orden, otro ejemplo ha sido la pandemia. Hoy más allá de hablar de la muerte física, quiero que conversemos sobre la muerte digital, aquella que sigue viva incluso cuando ya no estamos, esto comprende todas nuestras cuentas sociales, cuentas de banco, persona digital y, ya que nos estamos sumergiendo en el metaverso, también este avatar cuasi 4D.

Nos encontramos en una nueva era donde se puede conversar sobre monedas digitales y se puede hablar sobre metaverso, pero aún de lo que nadie se atreve a hablar es de la muerte, porque nos aterra, nos altera, porque no sabemos qué va a pasar después de ahí, en el caso de mi prima primero tuvimos que sufrir la partida física, y luego enterarnos de que su rastro estaba por toda la red y no existe nada más aterrador para una madre que sentir que su hija sigue viva a través de la pantalla, y pide a gritos poder conservar su recuerdo de una manera más digna y controla-

da, sin tantos comentarios en sus redes que sacuden el dolor, sin tantos desagradables desatinos de personas. Para cumplir con el deseo de la familia, procedí a entender que no es tan sencillo borrar la memoria de una persona de la red justo cuando muere, por otro lado, descubrí que casi toda nuestra identidad digital está atada a nuestro número móvil y uno o varios correos electrónicos, estos permitieron ir más allá de solo las cuentas sociales y ahora les cuento todo lo que pudimos ver. Esta historia es para todos aquellos que tienen billeteras digitales, cuentas electrónicas bancarias, redes sociales y un sin número de suscripciones que necesitan tener fin, una vez transcurre un hecho no deseado. Mi prima falleció en accidente de tránsito, y en el proceso de llegada de las autoridades a la escena, su móvil fue robado, con la autorización de mi tía pudimos conseguir un duplicado del SIM card, y revisando algunas facturas y cuadernos en la casa de ella pudimos encontrar su correo principal. A través de la solicitud de recuperación de contraseñas de la cuenta de correo se pudo enviar el código de verificación al móvil y tener acceso al correo, esto lo hicimos para luego movernos al paso dos, cerrar todas sus cuentas sociales, la mayoría de estas plataformas necesitan procesos de recuperación, o por correo o por mensaje al celular, entramos a cada una de estas redes y recibimos el código de

recuperación en el correo o mar los fondos. Por otro lacomo medios de recupeel móvil, en par de minutos do, pudimos ver cuentas alración, como es el caso de ya teníamos accesos a sus ternas de correos y recupeFacebook e Instagram. redes y pudimos proceder a rarlas también, llegamos a Por otro lado, pueden eliminar algunas y otra dela posibilidad de bloquear buscar más sobre el derejarla solo como un álbum todas sus suscripciones oncho al olvido digital, una de fotos sin acceso a que las line y llegar hasta el dereherramienta eficaz en capersonas comentaran. cho al olvido, un proceso leso de que deseemos proOtra de las inquietudes gal que permite eliminar, si teger esta identidad de era que no conocíamos en es necesario, los rastros de algún familiar. En paíabsoluto los bancos donde alguien que quiera conserses como Estados Unidos, ella tenía cuentas registravar su privacidad en el inexisten compañías que das, esto, para reclamar esternet. guardan estos datos digitos ahorros para su hijo y Es por esto que llegatales que pueden ser hereno se perdieran, ya que pamos al paradigma de no dados una vez alguien fara reclamar cualquier salsaber distinguir entre la llece y la manera de valido es necesario llevar a camuerte física y la digital, dar si aún estamos vivos bo un proceso legal. Mues posible que mucho de es si dentro de un plazo chos de nosotros podemos los que leen este artículo mayor a 90 días no entratener cuentas preferirían mos a la cuenta. Las perbancarias que que nada de sonas que hemos dejado d es cono cen sus convercomo custodios son notiInnovar sin tener en nuestros fasaciones por ficadas. cuenta la seguridad miliares. Wha t s Ap p, La tecnología nos une puede llevar a que toda nuestra obra y el ProcediIG u otro mey podemos a pensar en éxito de una empresa mos a busdio sean renuestro país en opciones se desmorone ante un car la palacuperadas, que permitan resguarataque o una falla de seguridad detectada. bra “banco” algunos por dar nuestra imagen digien su correo guardar su tal, quizás atada a nueselectrónico y privacidad, tro propio seguro de vida, pudimos enotros pordonde podamos incluir contrar varios registros que tienen vidas diferenque deseamos que se hade cuentas, ahora teníates en lo digital y lo físigan con nuestras cuentas mos que investigar cómo co, que podrían no ser tan de la misma forma que toacceder a ellas y así saber congruentes para familiamemos la decisión que se el saldo, muchos bancos res y amigos. haga con nuestros órgaya han mejorado sus sisMás allá de crear temor, nos. temas de seguridad, otros solo quiero introducirlos a Vivamos más sin perder no, por lo que con solo utipensar en cómo podemos de vista la importancia de lizar el correo de recuperadejar mucho de este proprepararnos hasta para los ción y responder algunas ceso listo incluso si nos momentos más difíciles, preguntas de seguridad encontramos totalmenno queremos una cuenta que en muchos casos para te sanos. Muchas de las hackeada que nos contacla familia son muy obvias, cuentas sociales ya permite del más allá, así que seacomo es el caso de poner el ten poner a otras personas mos parte de la solución. nombre de tu madre, lugar de nacimiento, primer vehículo etc., preguntas que no requieren realmente de mucho esfuerzo, logramos INGENIERA SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN DE LA entrar a todas las cuentas UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA bancarias de mi falleciY FUNDADORA DE MUJERES TIC REPÚBLICA DOMINICANA. ES SPEAKER da prima y encontrar aún HABITUAL EN EVENTOS QUE TRAZAN más información que perLAS PAUTAS DEL DEBATE SOBRE LOS AVANCES TECNOLÓGICOS. mitió a la familia recla-

julissa mateo abad

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ADM CLOUD by MERCADO

De ERP a iERP: Tecnología del futuro para las empresas de hoy

ADM CLOUD PRESENTA SU SOFTWARE IERP, LA EVOLUCIÓN DEL SOFTWARE ERP, UN SISTEMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL QUE UTILIZA LAS MÁS MODERNAS TECNOLOGÍAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

orTech posee más de 20 años de experiencia en el diseño de soluciones tecnológicas orientadas a maximizar el potencial de las empresas. Cuenta con expertos en procesos de negocios y con experiencia en la puesta en marcha de más de 150 sistemas ERP, CRM, soluciones en la nube e infraestructura. Uno de sus productos es Adm Cloud: un sistema de gestión empresarial o ERP (Enterprise Resource Planning) 100% en la nube orientado para pequeñas y medianas empresas (PYMES) hasta empresas con necesidades más robustas, ya que cuenta con más de 20 módulos

disponibles para cubrir las necesidades particulares de cada tipo de industria. Software ERP Un sistema de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) se refiere a un tipo de software que las organizaciones utilizan para administrar las actividades comerciales cotidianas, como contabilidad, adquisiciones, operaciones de la cadena de suministro, gestión de proyectos, gestión de riesgos y cumplimiento. Un software ERP, o sistema de gestión empresarial, incide directamente en la gestión eficiente y efectiva de los

recursos financieros, operativos y humanos de las empresas, impactando los resultados, la evolución y, lo más importante, el desarrollo de las personas que colaboran en ellas. Las principales ventajas de estos sistemas son la automatización de los procesos de las empresas, la disponibilidad de la información en una misma plataforma, la integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa, y el ahorro de tiempo y costes. Software iERP Un software i-ERP es la evolución

del software ERP. Este sistema integra Inteligencia de Negocios (Business Intelligence o BI), que facilita la toma de decisiones por parte de la gerencia, al colocar la información de forma organizada y de fácil consumo. La transición a un sistema inteligente integra algoritmos de inteligencia artificial (AI) al sistema de planificación de recursos empresariales, específicamente de Machine Learning, un tipo de AI que permite que los softwares sean más precisos en la predicción de resultados. El software i-ERP utiliza las más modernas tecnologías de inteligencia artificial para aprovechar la creciente cantidad de información disponible en el mundo actual. Por ende, este sistema mejora las herramientas de gestión empresarial, contabilidad, finanzas, cadena de suministro, colaboración e inteligencia de negocios (BI), utilizando modelos estadísticos que analizan la data de las empresas y del entorno, para hacer predicciones y asistir a la gerencia en tomar las mejores decisiones. La inteligencia artificial es sinónimo de agilidad y precisión, lo que redunda en mayor productividad y calidad, ayudando a aumentar la competitividad de cual-

quier negocio. Además, juega un rol crítico en dinamizar y acelerar los procesos internos de las empresas. Viabiliza su aceleración, y, sobre todo, asegura una mayor calidad en el desempeño, eliminando procesos inoperantes y ayudando a la toma de decisiones en base a data cada vez más precisa. Adm Cloud Adm Cloud i-ERP permite centralizar toda la información de un negocio en un solo sistema, con una visión 360º de sus áreas funcionales. Este sistema tiene múltiples beneficios: mejora la satisfacción de los clientes, reduce el tiempo de trabajo, disminuye los costes de tercerización de servicios, acorta el ciclo de producción, optimiza el rendimiento de las entregas e incrementa la precisión de la anticipación de demanda. La razón de ser de Adm Cloud se basa en el convencimiento de que siempre hay una mejor forma de hacer las cosas ayudados por la tecnología. Por eso, aceptan el reto de demostrarlo. Hoy es a través de la inteligencia artificial, mañana será a través del Edge Computing o el Quantum Computing… independientemente de la herramienta, les encanta utilizar la tecnología como una vía para ayudar a la gente a lograr más y mejores cosas.

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TECNOLOGÍA LOCAL

La densidad alimenta EL NEGOCIO DEL DELIVERY María Pía Lindlay, una peruana en México que aceptó el reto de irrumpir con DiDi Food en el Caribe, conversa sobre la ciencia del sharing-economy de la que aún nadie es experto.

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D E L O PENING EL DELIVERY ES UNA CIENCIA DE LA

que aún nadie es experto. Sería descabellado publicar un anuncio de reclutamiento procurando un talento con experiencia en una de las ramas de la economía compartida de mayor crecimiento en el mundo. Brookings, un think tank con sede en Londres (Inglaterra) y Bangalore (India), indica que para 2025 eso de llevar comida por aplicaciones será un negocio global de 335,000 millones dólares, solo el negocio de llevar la comida, otra cosa distinta es cocinar la comida. Pues María Pía Lindlay, general manager de Di-

codo con los grandes, PedidosYa y Uber Eats, pese a que la dinámica de DiDi Food la crearon en México, porque esa línea de negocios aún no la tenían en China. Eran moderadas sus expectativas cuando iniciaron muy a principios de 2020, pero la pandemia los llevó a un nivel insospechado de demanda, ya que solo entre junio y diciembre de 2020 pudieron lanzar el servicio en 30 ciudades de la República mexicana. Así, solo en la nación azteca DiDi Food alcanza a consumidores de 70 ciudades, en las cuales 50,000 restaurantes tienen

ejecutiva expresa que DiDi Food brilla con luz propia, porque no exige exclusividad, cuotas de activación ni cobros adicionales. Para los restaurantes, dice, todo es transparente y claro, no hay costos de salida, más bien “buscamos situaciones donde los locales son exitosos utilizando la plataforma”. ¿Cómo colocan las fotos? ¿Cómo sube el menú? ¿A qué hora se deben poner las ofertas? Son preguntas que se hacen a diario, experimentan y ajustan, puesto que se trata de un negocio nuevo, nadie es especialista en delivery por aplica-

EL 12% DE LOS REPARTIDORES DE DIDI FOOD SON MUJERES, LO QUE HABLA DEL PODER DE LAS PLATAFORMAS DE ECONOMÍA COMPARTIDA PARA INTEGRAR A LOS DIVERSOS SECTORES DE LA SOCIEDAD. SE CONECTAN CUANDO QUIERAN, HACEN LOS MANDADOS QUE QUIERAN Y TRABAJAN CUANDO QUIERAN. Di Food para México, Colombia, Centroamérica y el Caribe, quiere para su empleador chino un negocio de ese pastel. “Soy peruana de nacimiento con formación en economía, con una maestría en negocios de la Universidad de Chicago. Mi experiencia se concentra en finanzas y banca corporativa. Al mudarme a México, trabajé para Amazon un año, luego entré a trabajar en DiDi en 2019. En 2020 me encargaron del negocio de delivery de comida”, sostiene en una entrevista para revista Technology. Tan grande era su desafío, que le tocaba ir codo a

una afiliación. Ese impulso llevó a DiDi Food, más al sur se lanzó en Colombia y Costa Rica el año pasado, lo que aumenta la confianza de la multinacional china en su nueva línea de negocios. Ante este panorama de éxitos deciden que es hora de llegar al Caribe y entran por la puerta ancha en 2022: República Dominicana. “Me da gusto ver cómo los restaurantes están cambiando su enfoque y observan que hay más opciones. La idea no es que se sientan atrapados por las aplicaciones, sino que eligen las aplicaciones con las que quieren trabajar”, explica Lindlay. En ese aspecto la

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ciones. “En el momento en el que el restaurante ve que llevo un canal de venta adicional, y tenemos miles de personas que entran a la aplicación se motivan, porque saben que eso posiciona la marca, ya que, aunque no hagan pedidos, ven los restaurantes y sus menús”, explica. Para los repartidores desarrollan un esquema flexible. Se conectan cuando quieran. Donde quieran. 10 minutos o 10 horas. En motocicleta o bicicleta. Este negocio, dice Lindley, lo que busca es dar acceso a personas sin ninguna restricción.

El 12% de los repartidores de DiDi Food son mujeres. La parte humana de la empresa se expresa en la inclusión que facilita la tecnología para los motorizados y los restaurantes, lo que resulta fundamental con fines de mantener un sistema de negocios sostenible. “Esto traerá crecimiento, no solo para ellos, sino para la comunidad en su conjunto”, agrega. “Tenemos un buen posicionamiento en el apartado de calidad- precio que se traduce en mejores tarifas de entrega, solo cobramos la primera comisión a los restaurantes y tenemos las mejores promociones de manera constante”, señala. Las promociones las financian ellos mismos al principio, pero luego las comienzan a negociar con los restaurantes. Porque la elasticidad de la demanda es tal, que una promoción genera un crecimiento explosivo. La final del día, es un ganar-ganar para el restaurante, para el consumidor y para la aplicación. Dar mejor valor por el dinero es buen precio y buen servicio. “Nuestro público fundamental es la clase media. Estamos democratizando el servicio de entrega de comida, al incluir restaurantes que antes no se incluían, al dar promociones que hacen que esto sea accesible, porque queremos que sea una conveniencia de día a día, no solo un antojo. Igualmente, la mayor cantidad de consumidores son mujeres”, declaró la general manager de DiDi Food para México, Colombia, Centroamérica y el Caribe.

Acaban de lanzarse en Santo Domingo, luego lanzarán en Santiago y seguirán evaluando dónde más se puede implementar el sistema de entregas de comida. “Este negocio depende de la densidad, porque sin densidad los tiempos de espera son muy altos, lo que ahuyentaría entonces al consumidor”, dice la ejecutiva, mientras informa que en República Dominicana han iniciado con 25 cadenas locales e internacionales, y 68 restaurantes pequeños.

SOBRE RUEDAS EN SANTO DOMINGO DiDi Food, la plataforma tecnológica que conecta a restaurantes, usuarios y socios repartidores para hacer del delivery una opción satisfactoria a la hora de comer, deliciosa y accesible todos los días, se encuentra oficialmente disponible en República Dominicana. Desde ya los usuarios de la app pueden acceder al menú de sus restaurantes favoritos en Santo Domingo y disfrutar de promociones y precios especiales, ordenando a través de la plataforma al ahorrar hasta un 50%, en platos seleccionados, durante las primeras cuatro semanas de servicio y aprovechar promociones en todo tipo de restaurantes durante todo el año. DiDi Food es la propuesta más económica en el mercado dominicano para que el usuario ordene comida a domicilio, pues no le cobra tarifa de servicio, y además tiene una tarifa de entrega competitiva, siendo una oportunidad excepcional de continuar impulsando la economía para restaurantes

y socios repartidores en motores y bicicletas. Apoyar la reactivación económica por medio de promociones y acciones con el sector de restaurantes es una de las promesas de la plataforma; actualmente el 68 % del total de restaurantes registrados en el país pertenece al segmento de (Pequeñas y Medianas Empresas) Pymes. “DiDi Food es la única app que tiene un programa de inversión continua para generar promociones, ayudando a los negocios locales a posicionarse dentro de la aplicación y así poder incrementar sus ventas. Además, van a tener la opción de ofrecer sus propias promociones siempre que lo deseen, configurándolas directamente en la plataforma y eventualmente podrán participar en estrategias promocionales en alianza con DiDi Pasajero, que ya ha sido utilizada por miles de usuarios en el país”, indicó la empresa. DiDi Food permite conectar a los usuarios y a los socios repartidores con una importante selección de restaurantes de mediana y gran

escala, así como pequeños negocios y emprendimientos donde los usuarios podrán elegir entre categorías como comida dominicana, italiana, mexicana, asiática y comida rápida, entre muchas otras. Inicialmente, la app estará disponible en Santo Domingo, y buscando brindar la mejor experiencia, seguirá extendiendo su alcance a otras zonas del país. El principal objetivo de DiDi Food es convertirse en una plataforma que ayude a la recuperación económica del país, involucrando a tres grandes sectores: los restaurantes, los usuarios y los socios repartidores, personas que buscan una forma para obtener ganancias de manera independiente con la flexibilidad y libertad que permite usar la aplicación. Con la puesta en marcha de los servicios de tecnología, la compañía tiene previsto realizar una inversión directa cerca de $28 millones de pesos dominicanos, durante su lanzamiento en el país, directamente en promociones dirigidas a usuarios y estrategias de marke-

ting para visibilizar y posicionar los restaurantes. La Asociación de Establecimientos de Comida Casual y de Servicio Rápido (ADECOR) es precisamente una de las más reciente inscripciones en la plataforma con sus más de 25 cadenas nacionales e internacionales de restaurantes de comida rápida asociados con reconocidas marcas como Krispy Kreme, Pizza Hut, Wendy"s, Chili’s, Pala Pizza, Subway, Baskin Robbins y Helados Bon. Los restaurantes y socios repartidores pueden registrarse sin ningún costo de activación, y no hay penalización si deciden dejar de usar la app. Adicionalmente,DiDi Food ofrece a todos los restaurantes registrados un asesor que les apoyará en el uso de las herramientas de la plataforma, así como en el aprovechamiento de todas las acciones que genera la compañía en favor del crecimiento de su negocio. DiDi Food ya se puede descargar desde las tiendas de aplicaciones Play Store, App Store y AppGallery.

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S T A RT-UPS

LA MÁQUINA ME EMPLEA LOS RECLUTADORES DE RECURSOS HUMANOS SE APOYAN CADA VEZ MÁS EN LOS SISTEMAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA ENCONTRAR A “LOS MEJORES CANDIDATOS”. EL CURRÍCULUM QUIZÁS NO SIRVA DE NADA. LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

cada vez se usa para automatizar más procesos de trabajo, y los recursos humanos no son una excepción. Un número creciente de empresas están empezando a utilizar software profesional de selección de candidatos para hacer de primer filtro de todos los currículos que les llegan a través de sus ofertas de empleo y que así sus técnicos de RRHH se centren en los perfiles que, según los algoritmos, mejor se adaptan a lo que busca la compañía.

Estas herramientas, en teoría, optimizan los procesos de selección y los hacen más eficaces, pero a veces también hacen que en el camino se pierdan candidatos válidos por cuestiones más técnicas que profesionales: currículos con diseños poco legibles para las máquinas, palabras claves mal elegidas o formatos incompatibles con el software, entre otras cuestiones. ¿En qué se fijan los algoritmos? Cada programa de gestión de recursos humanos tiene sus particularida-

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des, a las que hay que añadir los criterios que cada empleador introduce y los datos que elige para entrenar a los algoritmos de selección. Sin embargo, la mayoría coinciden en los aspectos más básicos de los softwares de análisis de datos documentales, que tienen que ver con las palabras clave y la estructuración de la información, según explica Hong Qu, director de Investigación de la Universidad de Stanford. Las palabras clave. Uno de los aspec-

tos más básicos que tienen en cuenta estos algoritmos son las palabras clave. Los empleadores buscan a candidatos con una serie de aptitudes, experiencia y formación, y si estas aparecen bien especificadas y contextualizadas en el currículo, existen muchas más posibilidades de que el software incluya al aspirante en la siguiente fase. Esto quiere decir que es mejor ser específico, concreto y simple. Por ejemplo, será más fácil que un algoritmo entienda lo que soy si bajo mi nombre escribo ‘periodista’ que si me da por redactar algo como “ayudo a la gente a saber lo que pasa en el mundo”. Y lo mismo con los cargos de experiencias previas, ya que si son muy raros o se alejan

mucho de la denominación general que le da el sector a trabajos similares, el software entenderá que no tiene relación con lo que está buscando y lo descartará. En el apartado de las palabras clave también es importante leer con detenimiento la oferta de empleo y, si nos interesa mucho, tratar de localizar en ella los términos que ha usado la empresa para redactarla e incluirlos en nuestro currículo, ya que es probable que sean los mismos que busque el algoritmo en el proceso de selección, según explica Liz Guarneros, asesora laboral, en un artículo en LinkedIn. Detalles en lugar de generalidades. Otro aspecto importante es explicar con detalles concretos las labores realizadas en los empleos anteriores, lo que, además, puede servir para introducir palabras clave de forma natural. “Por ejemplo, en lugar de escribir que siempre lograste alcanzar tus objetivos, prueba a decir ‘superé los objetivos un 20 % el primer trimestre y un 18 % el primer año’”, explica la empresa de recursos humanos Hays en su blog. Enlaces. Otro aspecto que los algoritmos valorarán positivamente es la introducción de enlaces a ejemplos de trabajos anteriores en los que el candidato ha participado, ya que incorporarán más información de contexto a la ya especificada en la descripción para avalar su trayectoria. Estructura y diseño. La simplicidad también es importante a la hora de diseñar un currículo entendible para los algoritmos. Hace un tiempo los CV colori-

dos, con diseños llamativos y estructurados como infografías se pusieron a la orden del día porque, según algunos expertos, eran más atractivos para el ojo del técnico de selección. Sin embargo, esas estructuras no convencionales en documentos de texto y la inclusión de elementos como cuadros, imágenes o gráficos dificultan, e incluso pueden llegar a impedir, la lectura de algunas partes del currículo por parte del algoritmo. Por lo tanto, es mejor optar por una dis-

el formato, por eso la mayoría de las fuentes coinciden en que lo ideal es enviarlo en PDF o Doc. También hay ofertas en las que se especifica el formato en el que prefieren que se les envíe el currículo, unas indicaciones que es recomendable seguir. La importancia de Linked In. Por último, también hay que tener en cuenta que existen algoritmos que no trabajan sólo con los documentos enviados por los candidatos a la empresa, sino que también se encar-

gan de rastrear los perfiles públicos de los profesionales en bases de datos y redes sociales como LinkedIn de forma proactiva, según un estudio de la Universidad de Michigan Oriental. Estas herramientas funcionan de forma parecida a las de análisis de documentos y también tienen en cuenta, además de aspectos como las palabras clave o los enlaces, que todos los campos de los que está compuesta la web en cuestión estén rellenos.

ES INSOSPECHADO EL EFECTO QUE LOS ALGORITMOS TENDRÁN EN LA EMPLEABILIDAD DE LAS PERSONAS EN ESTA DÉCADA, CON EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL POR PARTE DE LOS RECLUTADORES posición convencional en la que la información se separe con diferentes tamaños de letra. También es recomendable usar un diseño a una sola columna. “Hay que evitar crear tu currículum con Photoshop o softwares de diseño gráfico, porque estas herramientas convierten el texto en imágenes, lo que las hace ilegibles para los algoritmos”, explica Guarneros. Fuentes estándar. El tema del diseño es tan importante que esta asesora laboral incluso aconseja utilizar las fuentes de texto más comunes, tales como Arial, Calibri o Times New Roman. Ya que si el software no reconoce el tipo de letra en que está redactado el currículo, le será completamente ilegible y lo descartará inmediatamente. Y algo parecido ocurre con TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 69

G O V ERNMENT

EL PRESIDENTE EXPUESTO EL CASO PEGASUS DA UN GIRO

de 90 grados que lleva la controversia hasta España. El presidente del Gobierno español, Pedro Sánchez, y la ministra de Defensa de la nación ibérica, Margarita Robles, también han sido espiados con el programa israelí que, en teoría, solo se vende a gobiernos y agencias oficiales. Las intrusiones se produjeron en mayo y junio de 2021, en el teléfono inteligente de Sánchez, y en esta última fecha en el terminal de Robles. Los piratas extrajeron del teléfono del jefe del Gobierno una enorme cantidad de información: 2.6 gigabytes en la primera intrusión, y 130 megabytes, en la segunda. El botín que sacaron del

PEDRO SÁNCHEZ, PRESIDENTE DEL GOBIERNO ESPAÑOL, HA SALIDO COMO UNA NUEVA VÍCTIMA DEL SOFTWARE PEGASUS, DISEÑADO POR ISRAELÍES COMO UNA HERRAMIENTA DE INTELIGENCIA, PERO “MALUTILIZADO” PARA ESPIAR FIGURAS DE LA POLÍTICA GLOBAL. teléfono de la titular de Defensa fue mucho menor; al menos, en cuanto a volumen: nueve megas. El Gobierno no sabe aún cuál fue la información robada y su grado de sensibilidad, pero se trata, en ambos casos, de una cantidad equivalente al espacio requerido para almacenar varias películas o miles de folios. El ministro de la Presidencia del Gobierno español, Félix Bolaños, ha informado de “intrusiones consumadas” en las que se ha

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producido una “extracción de un determinado volumen de datos de los terminales”, y ha calificado las intervenciones de “ilícitas” y “externas”. En su denuncia, el Ejecutivo no señala la posible autoría de estos ataques informáticos, pero asegura que son “ajenos a organismos del Estado”, incluido el Centro Nacional de Inteligencia (CNI), la única agencia española que oficialmente tiene el programa Pegasus. “Cuando decimos

intrusiones externas, queremos decir que son ajenas a los organismos estatales y no cuentan con autorización judicial. Por eso las calificamos de ilícitas y externas”, ha subrayado Bolaños. La Abogacía del Estado español ha presentado una denuncia ante el juez de guardia de la Audiencia Nacional ―el titular del Juzgado de Instrucción Número 4 José Luis Calama― para que se investiguen los hechos. La denuncia no señala a los posibles responsables, pero se basa en datos “verificados y contrastados”, sobre los que “no hay ninguna duda”, según Bolaños. El juez Calama ha acordado el envío a reparto de la denuncia. El Gobierno asegura que tuvo en sus manos

el informe del Centro Criptológico Nacional (CCN), el organismo dependiente del CNI de España, que garantiza la seguridad de las comunicaciones de los altos cargos. Según dicho informe, no se ha producido ninguna nueva intrusión en los teléfonos de Sánchez y Robles después de junio de 2021. “Sabemos que, desde esas fechas, no ha habido ninguna intervención en esos dos terminales. No hay pruebas de que se haya producido una nueva intrusión”, ha insistido el ministro. El descubrimiento se ha producido después de que el CCN —con apoyo de técnicos del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC)— realizara un minucioso análisis forense de los dos móviles. Para ello, fue necesario que Sánchez y Robles los entregaran durante un periodo de entre 24 y 36 horas, ya que las revisiones periódicas y rutinarias a las que se someten los teléfonos de los altos cargos no los habían detectado. A raíz de la publicación de la lista de más de 60 líderes independentistas catalanes y vascos que, según Citizen Lab, un grupo de expertos de la Universidad de Toronto (Canadá), fueron infectados con el Pegasus se limitaron, sin embargo, a descargar la información de sus móviles en un documento, con asesoramiento técnico, y remitirla a los expertos. Según fuentes gubernamentales, fue precisamente a raíz de la publicación del informe de Citizen Lab que el Gobierno decidió realizar

cos”, ha añadido Bolaños. El Ejecutivo español sostiene que este descubrimiento no afecta a las comparecencias en el Congreso para aclarar el escándalo de las escuchas. La Comisión de Defensa del Parlamento español solicita cuentas, y los ministros vinculados al quehacer de la seguridad del Estado deben ir con frecuencia a responder las preguntas de los legisladores. Estaba previsto que, bajo la presidencia del Rey de España, el CNI celebrara un acto en mayo para conmemorar el 20 aniversario de la aprobación de la ley que lo creó en su forma actual,

PEGASUS ESTABA INSTALADO JUSTO EN EL SMARTPHONE DEL DÍA A DÍA DE PEDRO SÁNCHEZ, NADA MENOS QUE EL PRESIDENTE DEL GOBIERNO ESPAÑOL, LO QUE CAUSÓ UNA HECATOMBE POLÍTICA QUE DEJA EN VERGÜENZA AL STABLISHMENT DE SEGURIDAD una revisión exhaustiva de sus propios móviles. Cuando un alto cargo toma posesión, el Departamento de Seguridad Nacional (DSN) le entrega un móvil encriptado y teóricamente a prueba de ciberataques, que a su vez facilita el Centro Criptológico Nacional (CCN). Los teléfonos que han sido atacados son los oficiales y no posibles teléfonos privados, según las fuentes consultadas. El hecho de que los teléfonos del presidente y la ministra de Defensa hayan sido espiados sin que se detectara en casi un año supone una clara quiebra de la seguridad. La Moncloa, la casa del Gobierno español, excusa el

fallo asegurando que intrusiones de este tipo se han descubierto en una veintena de países sin que, en la mayoría de las ocasiones, haya sido posible descubrir el origen. El programa Pegasus no está teóricamente en poder de servicios secretos de países supuestamente hostiles, como Rusia o China, sino de amigos, como Marruecos, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos o México. “Una de las conclusiones a las que ha llegado el Gobierno es que reforcemos los sistemas de seguridad. Vamos a poner todo el conocimiento y capacidades del Gobierno central a disposición de gobiernos y parlamentos autonómi-

pero ha quedado suspendido, por las frecuentes comparecencias que los funcionarios tienen que hacer ante el Parlamento y sus comisiones de trabajo. La revelación de los hackeos se ha producido luego de que el Gobierno ha sacado adelante en el Congreso por la mínima su plan para paliar los efectos de la guerra de Ucrania en la economía española. En los últimos días, el discurso del presidente Pere Aragonès, uno de los afectados, se ha ido endureciendo hasta que pidió que la ministra de Defensa y máxima responsable del CNI, Margarita Robles, asumiera las responsabilidades. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 71

T O K ENS NO FUNG IBLES UNA NUEVA ESCALADA EN LAS

comisiones de Ethereum ha hecho que Bored Ape, la reconocida colección de tokens no fungibles (NFT), considere crear su propia red. En eso se parece al token Shiba Inu, cuyo equipo desarrollador lleva meses desarrollando una cadena de bloques para lograr huir de Ethereum. Luego de una venta total por más de 300 millones de dólares con el lanzamiento de su metaverso Otherside, Yuga Labs, creadores del proyecto de Bored Ape Yacht Club (BAYC), ha propuesto a la organización descentralizada (DAO) que gobierna el protocolo crear su propia cadena de bloques. El motivo es el excesivo incremento en las comisiones que superaron el 1,000 % en un solo día, producto de la venta pública de

BORED APE PREPARA SUS MALETAS LA RECONOCIDA COLECCIÓN DE TOKENS NO FUNGIBLES, O NFT, CONSIDERA ABANDONAR ETHERIUM POR SUS ALTAS COMISIONES. los NFT de su metaverso. Shiba Inu, por su lado, lleva meses trabajando en crear su propia red blockchain conocida como Shibarium. Hasta el momento, se ha confirmado que Bone, un token que forma parte del ecosistema de Shiba Inu, será la moneda nativa de la red. Para el caso de Bored Ape es solo una propuesta planteada, por ahora, que de-

berá ser sometida al voto por parte de la comunidad que conforma la DAO, quedando a la espera de nuevas actualizaciones. En Shiba Inu, por su parte, en un AMA (“pregúntame cualquier cosa”, por sus siglas en inglés) realizado por Gokhshtein Media, se conoció que el equipo tiene intención de crear un fork de Ethereum o una solución de segunda capa.

EL MUNDO DE LOS CRIPTOACTIVOS ES MUY COMPETITIVO Y VOLÁTIL, CAMBIOS DE AL MENOS UN CENTAVO DE DÓLAR EN LAS COMISIONES O TRANSACCIONES PUEDE HACER QUE VILLAS DIGITALES ENTERAS SE MUDEN A OTRA MONEDA SALVAJE 72 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

Si bien crear su propia blockchain puede ser el camino fácil para solucionar el problema de las altas comisiones, la centralización podría terminar socavando la seguridad de dicha red. En una red nueva el nivel de descentralización es bajo, por lo tanto, es propensa a la censura y a los ataques del 51 % en la que un ente malicioso se apodera de la red. Los proyectos que decidan migrar de Ethereum, además de Shiba y Bored Ape, deberán no solo afrontar los desafíos de la descentralización que conlleva lanzar una nueva red, sino que, a causa de dejar atrás la seguridad que ofrece Ethereum, el precio y la valuación de sus tokens pueden verse afectados. Ethereum es una red de criptomonedas la cual, a través de la ejecución de contratos inteligentes, hace posible la creación de plataformas como aplicaciones descentralizadas. La explosión del interés por este tipo de servicios ha tenido etapas o ciclos dentro de Ethereum. Uno de los primeros fue la ocurrida con las finanzas descentralizadas (DeFi) o DeFimanía. Plataformas del rubro de las finanzas elevaron el interés por esta red, la cual se vio incapaz de soportar tal volumen de transacciones, incrementando así el precio de sus comisiones. Posteriormente, y casi en paralelo, ocurría la explosión de los NFT y el metaverso. Al igual que el ciclo anterior de las DeFi, el alto volumen de operaciones hizo que Ethereum sufriera picos en el costo promedio.

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C R I PTO STA TE

BITCOIN CIRCULARÁ EN UZBEKISTÁN EL GOBIERNO DE LA NACIÓN DE ASIA CENTRAL HA DECRETADO QUE A PARTIR DEL 1 DE ENERO DE 2023 LOS CRIPTOACTIVOS PODRÁN UTILIZARSE COMO MONEDA, DE FORMA REGULADA. EL PRESIDENTE DE UZBEKIS-

tán, Shavkat Mirziyoyev, firmó un decreto que amplía el marco regulatorio de bitcoin (BTC) y otras criptomonedas en este país de Asia Central. Su objetivo declarado es desarrollar aún más las tecnologías digitales, crear condiciones favorables para las startups y mejorar la legislación para el desarrollo de la industria de los criptoactivos. Por orden presidencial, la Agencia Nacional para Proyectos de Perspectiva (NAPP) de Uzbekistán se convertirá en el principal organismo de control de la

industria de las criptomonedas del país. El organismo ahora tiene la tarea de implementar la política estatal en torno a la economía de los criptoactivos y, además, garantizará que los derechos de los usuarios estén protegidos, tal como lo informa en su sitio web. El decreto establece que, a partir del 1 de enero de 2023, los ciudadanos y empresas de Uzbekistán podrán comprar, vender e intercambiar bitcoin y otras criptomonedas a través de proveedores de servicios regulados. En ese sentido, la orden presidencial indica que los

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exchanges de criptomonedas, los pools de minería de bitcoin y otros proveedores tendrán que registrarse como empresas locales. Para operar en el país también será necesario que obtengan licencias o certificados de minería emitidos por la agencia gubernamental. Las granjas mineras de bitcoin que no cuenten con permiso para operar serán consideradas ilegales y, por lo tanto, tienen prohibido realizar sus actividades sobre territorio uzbeko. En tanto que las empresas de minería digital con permiso pagarán una tarifa eléctrica más alta durante las horas pico de consumo. Como lo informa el gobierno, el país proporcionará exenciones fiscales a las startups participantes en un nuevo sandbox regulatorio que la NAPP establecerá para supervisar a los proyectos con criptomonedas que deseen operar en el país. De igual manera, estarán exentas de otras obligaciones como los pagos aduaneros por el

hardware y el software importados. La regulación de bitcoin es vista por el gobierno de Uzbekistán como parte de su estrategia para acelerar el desarrollo socioeconómico y mejorar la calidad de vida de la población. Sus esfuerzos están centrados en convertirse en uno de los países líderes en el campo de la creación de un entorno favorable para la introducción de soluciones digitales innovadoras, señala su comunicado oficial. Con algunas variantes, la normativa actual retoma el decreto regulatorio que el país emitió en 2018. Aunque en diciembre de 2019, las autoridades prohibieron la compra de bitcoin y otros criptoactivos a través de las diferentes plataformas de negociación existentes mientras que sí se les permitía vender sus tenencias de criptomonedas. Más tarde, el gobierno creó un pool nacional de mineros donde todos los afiliados disfrutaban de tarifas de electricidad más bajas. La nación de Asia Central también lanzó un exchange con licencia, donde los mineros debían acudir para vender sus criptomonedas. Dentro de todo, lo cierto es que en la actualidad el presidente Mirziyoyev está tras la tarea de crear condiciones favorables para el desarrollo del sector privado, así como medidas para acelerar la privatización e impulsar la economía. Recientemente firmó el decreto Nueva Estrategia de Desarrollo de Uzbekistán para 2022-2026. Con él pretende lograr un crecimiento económico estable.

SE HABLA MUCHO DE CARROS AU-

tónomos, pero lo cierto es que esa tecnología está dando muchas mejores noticias en el mar. Un barco de mercancías llamado Suzaku ha logrado completar el primer trayecto comercial y autónomo del mundo, y lo ha hecho gracias a pruebas preliminares y, sobre todo, a un avanzado sistema de inteligencia artificial. Un éxito prometedor. El barco Suzaku llevaba una carga de 749 toneladas y ha recorrido 491 millas (790 kilómetros) sin intervención humana el 99 % de ese trayecto. El viaje, con una duración de 40 horas, tuvo como origen la Bahía de Tokyo y como destino en el puerto de Tsumatsusaka en la Bahía de Ise. Bienvenida, Orca AI. El secreto de este éxito está en el sistema de inteligencia artificial utilizado en el trayecto. Su nombre es especialmente conveniente: Orca AI, y se trata de un desarrollo que hace uso de dieciocho cámaras que proporcionan una visión 360º —pero nada de LiDAR, como dicen en Tesla— con la que es posible ofrecer detección, seguimiento, clasificación y estimación de distancia con otras naves y obstáculos en tiempo real. El sistema lleva un año siendo entrenado para este trayecto, y eso le permitió atravesar con éxito una de las zonas marítimas con mayor congestión del mundo. Durante su viaje, el barco realizó de forma autónoma 107 maniobras para impedir colisiones, y evitó a entre 400 y 500 barcos.

SIN CAPITÁN EN ALTA MAR UNA EMPRESA JAPONESA PUSO ANTE LAS OLAS UN BARCO QUE ANDUVO MÁS DE 450 MILLAS SIN INTERVENCIÓN HUMANA.

Una potencial revolución. Los proyectos que rodean a los barcos autónomos son menos conocidos, pero llevan también tiempo en desarrollo. En 2018 la división marítima de RollsRoyce colaboró con Intel para crear el Falco, un ferry convencional al que añadió ese “kit” de inteligencia artificial para dotarlo de au-

tonomía en la navegación. El año pasado ya hablamos de los “barcotaxis”, y la empresa noruega Yara International también tiene preparado su Yara Birkeland, su primer buque de carga autónomo y, atención, eléctrico. Las ideas aquí son también variadas, y lo demuestra el IBM Mayflower que quiso cruzar

el atlántico de forma autónoma y siendo alimentado por paneles solares. ... con retos por delante. Otras empresas como la surcoreana Avikus plantean esa misma revolución, aunque los sistemas, afirman en Nikkei Asia, no están aún preparados para largos trayectos sin algún tipo de asistencia humana. Hay otro problema: la regulación internacional, que debe ser actualizada antes de que esta tecnología se pueda implementar de forma masiva. La Unión Europea ya contempla ese futuro, y tiene una guía operativa para los llamados Maritime Autonomous Surface Ships (MASS). En ello está también la International Maritime Organization (IMO), la agencia de Naciones Unidas responsable de proteger el medioambiente marino. Este organismo incluso define cuatro niveles de autonomía, similares a los que se usan en coches. Todo son (o parecen ser) ventajas. Según un estudio de Allianz, los accidentes marítimos son provocados en un 75-96 % de los casos por errores humanos, y la tecnología de navegación autónoma podría hacer más seguros esos viajes. Además, indica, este tipo de sistemas son capaces de seguir las rutas de navegación de forma más precisa, lo que también ayuda a ahorrar combustible. Y luego está lo otro: se reducirían de forma notable los costes asociados a las tripulaciones, aunque ahí se derive un problema serio por el desempleo que estos sistemas podrían generar. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 75

G A MING / SPA CE EL GIGANTE DE LOS VIDEOJUEGOS

Electronic Arts anunció que dejará de producir el popular juego de fútbol FIFA que ha lanzado cada año desde 1993. Ha sido una de las marcas más rentables en la historia de los juegos de consolas y PC. Pero el costo de la licencia, de más de US$1,000 millones por ciclo mundialista, ha sido una de las razones por las que tomó la decisión de abandonar la sociedad con la FIFA. EA Sports, la subdivisión que lo tenía a cargo, continuará creando videojuegos de fútbol, pero a partir de 2023 vendrán bajo un nuevo nombre: EA Sports FC. Si bien la mecánica de juego y los modos básicos de juego serán similares a lo que los jugadores han visto en los últimos años, este cambio probablemente hará que el título ofrezca una gama más amplia de otras experiencias, más allá de jugar fútbol.

EA SPORTS DESCALIFICADO DEL MUNDIAL ELECTRONICS ARTS, FRENTE A UNA LICENCIA DE 1,000 MILLONES QUE LE IMPONÍA LA FIFA, DEJARÁ DE HACER LOS VIDEOJUEGOS INSPIRADOS EN EL TORNEO FUTBOLÍSTICO MÁS GRANDE DEL PLANETA. David Jackson, vicepresidente de EA Sports, explicó que el estudio cree que es hora de moverse en una dirección diferente para construir una “marca para el futuro”. Aunque los detalles de esas experiencias son vagos en este momento, se sabe que podrían transmitirse partidos de la vida real, experimentar eventos en vivo al estilo de Fortnite y tener acceso a una gama más amplia de artículos de marca

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en el juego. “Según las convenciones de licencia que acordamos con la FIFA hace 10 años, había algunas restricciones que no nos iban a permitir construir esas experiencias para los jugadores”, dijo Jackson. La franquicia de la FIFA ha sido tan exitosa en parte gracias a los acuerdos de licencia que permitieron mostrar detalles precisos como uniformes de los equipos, las caras de los jugadores y los estadios.

Videojuegos de la competencia, como Pro Evolution Soccer, ofrecían equipos ficticios. EA Sports dice que continuará ofreciendo experiencias del mundo real, con un catálogo futuro de 19,000 futbolistas, 700 equipos, 100 estadios y más de 30 ligas. Sin embargo, los juegos relacionados con el Mundial, como “FIFA: Road to World Cup”, ya no serán fabricados por la firma. En cuanto al título FIFA, habrá un último lanzamiento este año con FIFA 23 en otoño. “Es un importante momento para la organización. Las experiencias interactivas de fútbol han sido fundamentales para que EA Sports tenga éxito en los últimos 30 años”, dice Jackson. “El mundo del fútbol y el mundo del entretenimiento están cambiando y chocan dentro de nuestro producto”, continúa. “En el futuro, nuestros jugadores nos exigirán la capacidad de ser más expansivos en esa oferta. Por el momento, hacemos que el juego sea una forma principal de experiencia interactiva. Pero pronto, ver y crear contenido será igualmente importante para los fans”. Asegurarse de que la mayoría de los millones de jugadores actuales de la FIFA cambien al nuevo título será vital para que la compañía pueda mantener licencias. Electronics Arts es una de las compañías de videojuegos que se ha enfrentado a la reacción negativa de los fanáticos por su enfoque de compras en el juego.

VIAJES AL ESPACIO LOWCOST UNA EMPRESA FUNDADA EN 2016, EN EL ESTADO DE CALIFORNIA, PRETENDE MANDAR AL ESPACIO MÁS GENTE Y A MÁS BAJO PRECIO QUE SPACEX. SPACEX ES CONOCIDA POR MAR-

car un antes y un después en el acceso al espacio. Los avances en recuperación y reutilización de partes de sus cohetes hicieron que poner carga útil en órbita sea más asequibles que nunca. Ahora, una startup californiana quiere hacer frente a la compañía de aeroespacial de Elon Musk con una estrategia singular: lanzamientos pequeños a un costo aún más bajo. Estamos hablando de Astra, una compañía fundada en 2016 por un exdirector de tecnología de la NASA, Chris Kemp, y un ingeniero

aeroespacial del MIT, Adam London. Dentro de la misma, según parece, se respiran aires de “carpe diem”. Tras su fundación se enfocaron en conseguir una licencia de lanzamiento, incluso cuando el diseño de su cohete aún estaba en pañales. Y la velocidad tuvo sus frutos. Cinco años y un mes después, el 20 de noviembre de 2021, el cohete Rocket 3.3 de alcanzó con éxito la órbita por primera vez con una carga útil de demostración para la Fuerza Espacial de Estados Unidos. Y así fueron sus primeros pasos, vertiginosos. Lo cierto es que

hasta ese momento ninguna otra compañía en la historia había alcanzado la órbita terrestre tan rápido. De acuerdo a Ars Technica, SpaceX necesitó seis años y cuatro meses para que su cohete Falcon 1 consiguiera el objetivo. Otras compañías como Firefly, Virgin Orbit y Rocket Lab necesitaron siete años o más. La clave de Astra, según Kemp, fue dedicar menos tiempo a “hacer presentaciones de PowerPoint y diseñar el cohete”. Y más tiempo, en cambio, a probar lo que estaban haciendo en condiciones reales. Por lo pronto todo parece indicar que la compañía es amante de la adrenalina, pero sus ambiciones no se quedan atrás. Astra aspira a alcanzar una cadencia de lanzamiento diaria. ¿Diaria? Sí, lanzar un cohete por día. Esto se traduciría en tener los suficientes clientes como para que todas las misiones tengan sentido y en un esquema de produc-

ción de cohetes que esté a la altura de esta dinámica. El objetivo de realizar un lanzamiento diario puede parecer algo disparatado, pero es uno de los pilares en los que Astra confía para construir su diferencial como compañía aeroespacial. ¿Quién más hace lanzamientos diarios? Nadie. Pues no les interesa realizar misiones tripuladas a la ISS o enviar una nave a la Luna, ellos prefieren enfocarse en enviar diariamente cohetes pequeños y ligeros a un costo por lanzamiento muy, muy bajo. Como recoge Reuters, poner 300 kilos en órbita con un cohete Rocket 4.0 de Astra costará inicialmente 3,95 millones de dólares. Eso es más barato que los 7,5 millones de dólares que cobra Rocket Lab por hacer el mismo trabajo con su cohete Electron. SpaceX, por su parte, como señala en su página web, ofrece llevar a órbita cargas de 200 kilos por 1,1 millones de dólares. La clave para bajar los costes aún más está en la fabricación de los cohetes y la cantidad de recursos humanos y técnicos necesarios en tierra para los lanzamientos. Astra tiene en funcionamiento actualmente un pequeño cohete con cinco motores denominado Rocket 3.0 que requiere de un equipo de seis personas. Pero la empresa ya está trabajando en el Rocket 4.0. Este utilizará materiales de bajo costo, como el aluminio, tendrá solo dos motores grandes y funcionará con 2 personas en el control de misión. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 77

P R I VA TE EQ UITY

UNICORNIOS AL ATAQUE EN AMÉRICA LATINA SON CADA VEZ MÁS LAS EMPRESAS QUE PRONTO ALCANZAN LOS MIL MILLONES DE DÓLARES DE VALUACIÓN DE MERCADO, NIVELANDO EL TERRENO DE JUEGO CON LOS ESTADOUNIDENSES Y CHINOS. CADA DÍA MÁS EMPRESAS LATI-

noamericanas alcanzan un valor de mercado realmente exitoso, pero para ser una empresa unicornio deben cumplir algunos requisitos. ¿Has escuchado el término “empresas unicornio”? Fundadas principalmente por jóvenes emprendedores, que logran convertir sus negocios emergentes en un gran atractivo para inversionistas privados. La causa de su veloz crecimiento es su innovador modelo de negocios, caracterizado por la implementación de nuevas tecnologías, ideas de negocios arriesgadas y respaldo de empresarios que desean ser identificados como líderes.

¿Qué es una empresa unicornio? Las empresas unicornio son aquellas que logran generar un valor de 1,000 millones de dólares durante su etapa de lanzamiento al mercado, aún sin haber abierto su oferta en la bolsa de valores. La mayoría de ellas son startups que no superan los 10 años de nacimiento, pero que supieron aprovechar las nuevas tecnologías para brindar productos o servicios que las diferencia de su competencia. Un detalle no menor, es que esto lo logran sin contar con el financiamiento de inversionistas u otras empresas de mayor tamaño.

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¿Cuándo surge el término “empresa unicornio”? El término, fue utilizado por primera vez en 2013 por Aileen Lee. En su artículo “Welcome to the unicorn club: learning from billion-dollar startups”. La inversionista estadounidense aseguró que estas empresas tienen un factor “mágico” que las lleva a alcanzar tal valoración en el mercado. Aileen inicialmente consideró nombres como “jonrón” o “mega hit”. Pero al final, descubrió la palabra “unicornio” y sintió que era la correcta. ¿Cuáles son sus principales características? Si bien puede ir mutando con el

correr de los años, las empresas unicornio se dividen de manera uniforme en 4 modelos comerciales principales: comercio electrónico de consumo, audiencia de consumidores, software como servicio y software empresarial. Pero, ¿Qué caracteriza a estas empresas “mitológicas”? Contar con una valoración de 1,000 millones de dólares antes de cotizar en bolsa No haber sido compradas por otra compañía y contar con financiación 100% privada. Haber iniciado sus actividades hace menos de 10 años, ya que hablamos de

empresas jóvenes que están dando sus primeros pasos en el mercado. Auge acompañado por el crecimiento exponencial de las nuevas tecnologías y las redes sociales. Creadas por jóvenes empresarios en sus “treinti”. De hecho la Revista Forbes publica anualmente una lista de los 30 mejores jóvenes emprendedores “under thirty” Empresas disruptivas, innovadoras que experimentan un rápido crecimiento, generando un gran valor en muy poco tiempo. La mayoría de ellas, basan su estrategia comercial en la relación directa con el consumidor (business-toconsumer) La realidad es que para que una empresa pueda lograr esta “mágica realidad”, debe estar acompañada de un mercado sólido, por lo que no es una sorpresa que su mayor concentración sea en China, Estados Unidos y Europa. El mercado estadounidense representa más del 50% del número de empresas unicornio en todo el mundo. ¿Pura casualidad? Claro que no, simplemente es un reflejo de las condiciones de innovación, avances digitales y el impulso en inversión privada. Según estudios realizados por Statista, tomando como referencia abril 2021, la empresa china ANT Group es el unicornio más potente a nivel mundial. La FinTech, afiliada del grupo chino Alibaba, está valuada en aproximadamente 200,000 millones de dólares estadounidenses.

¿Cuál es su rol en la reactivación económica de América Latina? A pesar de los conflictos, principalmente económicos, que sufren gran parte de los países de América Latina, en la región hay 32 unicornios, la mayoría ubicados en Brasil. Este número es sólo un poco más del 5% de los unicornios a nivel mundial, sin embargo es una gran señal para la región ya que en los últimos años el espíritu emprendedor latino ha comenzado a consolidarse. Luego de una crisis sin precedentes generada por el covid-19, las empresas unicornio, están permitiendo el ingreso de inversionistas, promoviendo la actividad del sector tecnológico y a su vez, el crecimien-

encontrar 728 unicornios que superan los 1,000 millones de dólares. En el top 10, se destaca la compañía brasileña Nubank. Un aspecto no menor a tener en cuenta, es que, en América Latina, la tendencia de empresas unicornio está claramente dirigida hacia las FinTech.

NUBANK En el año 2019 fueron catalogados por KPMG como la 7ma empresa más innovadora del mundo. Este neo banco ubicado en São Paulo, Brasil, fue fundado por David Vélez, Cristina Junqueira y Adam Edward Wible en el año 2013. Con más de 34 millones de clientes distribuidos entre Brasil, México y Colom-

también en el mercado argentino. Kavak está valorada en más de 1.150 millones de dólares y es considerada la primera startup Mexicana en alcanzar el estatus de “unicornio”.

RAPPI Fundada por Felipe Villamarín, Sebastian Mejia y Simón Borrero, Rappi es una aplicación móvil por medio de la cual los usuarios pueden pedir todo tipo de domicilios, incluso hasta dinero en efectivo. Al ser valorada en 1,000 millones de dólares, se convirtió en la primerastartup de Colombia con el título de “unicornio” y en el 2017 recibió la inversión de Endeavor Catalyst, el fondo de Emprendedores Endeavor.

ES UNA EMPRESA UNICORNIO SI LOGRA UNA VALORACIÓN DE MERCADO DE MIL MILLONES DE DÓLARES, ANTES DE LOS DOS AÑOS Y PREVIO A SU SALIDA A UNA BOLSA DE VALORES. UNA HAZAÑA QUE POCOS LOGRAN to de pequeñas y medianas empresas. “El valor creado en América Latina por el ecosistema de empresas tecnológicas, es de 221.000 millones de dólares” – KPMG. Esto acompañado del aumento agigantado del consumo digital en la región, permite un crecimiento constante de las empresas unicornio. Las 5 empresas unicornio más importantes de América Latina Según CB Insights, alrededor del mundo podemos

bia, la compañía consiguió una nueva valuación de 25.000 millones este año, frente a la de 10.000 millones que obtuvo en 2019.

KAVAK Fundada por Carlos García Ottati, Roger Laughlin y Loreanne García, Kavak es una compañía de compraventa de autos seminuevos por internet. Sus principales valores son digitalización, transparencia y seguridad, lo que la impulsó a fusionarse con Checkars y posicionarse

WILDLIFE STUDIOS Fundada en Brasil en 2011, es una de las empresas de juegos móviles más grandes del mundo. Actualmente cuenta con equipos en Argentina, Brasil, Irlanda y Estados Unidos, alcanzando a miles de millones de jugadores en todo el mundo. Su capital es de $250 millones de dólares y ha recibido la inversión de notables hombres de negocios tales como Hugo Barra de Facebook y Javier Olivan, Micky Malka de Ribbit Capital, entre otros. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 79

H A R D WA RE -SIMULA TO R

LA CARRERA DE LA DATA NO SOLO CON BUENOS PILOTOS Y EXCELENTES AUTOS COMPITEN LAS ESCUDERÍAS DE FÓRMULA 1. CADA FIN DE SEMANA, LOS BÓLIDOS RECOPILAN 10 GIGAS DE INFORMACIÓN QUE SE APLICAN PARA LOS ENTRENAMIENTOS. DETRÁS DEL ÉXITO DE UNA ESCU-

dería en las carreras de la Fórmula 1 hay buenos pilotos, el desempeño del vehículo por su diseño y su motor y también hay un héroe anónimo: el análisis de los datos que los autos generan. Los equipos de la F1 invierten millones de dólares en simuladores que imitan la experiencia de las distintas pistas en las que los co-

rredores participan a lo largo del campeonato. Estos simuladores dejan que los pilotos “prueben” la pista de forma ilimitada y permiten, entre otras cosas, que se puedan mejorar los tiempos en las vueltas. Los factores que replican estos simuladores son el ajuste del asiento, el volante, sonidos e incluyen gráficos que dan la sensación a los pilotos de estar en los circuitos.

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La compañía estadounidense de software TIBCO trabaja de la mano con la escudería Mercedes-AMG Petronas y asegura que su soporte y análisis de datos “le ha dado grandes victorias” al equipo en el pasado reciente. Una vez que se utilizan estos simuladores cargados con la carrera completa, los ingenieros y los pilotos estudian las diversas opciones de las configuraciones potenciales para los autos, teniendo acceso a datos que les ayudan a tomar decisiones para optimizar los vehículos que conducirán Lewis Hamilton, ganador de siete títulos de la F1. “Todos los equipos tienen buena gente, todos trabajan muy duro, pero se trata de cómo lograr que esas personas trabajen juntas y cómo conseguir que colaboren con los datos y en los procesos que le brindan el mejor rendimiento”, indica Mike Elliott, director de

Tecnología en Mercedes. Para Alejandro Couce, gerente general de TIBCO en América Latina, los datos son la tercera ventaja competitiva que pueden tener las escuderías, además del auto y del piloto, y son un arma más sutil. Durante las prácticas previas a la carrera se usan 300 de los hasta 600 sensores integrados en el vehículo y estos generan una gran cantidad de información equivalente a 3.5 terabytes, que son transmitidos en tiempo real a más de 160 ingenieros para su análisis. “Esa información y la de la carrera se envía a los equipos para que determinen la curva en la que se deben cambiar los neumáticos, reabastecer el combustible y en cuál vuelta y con qué trayectoria podrán pasar los pilotos a sus contrincantes. Todos esos comandos se envían a los pilotos a través del casco”, indica Couce. Mercedes no es la única escudería que se alió a las tecnológicas. En 2018, Dell y McLaren firmaron una alianza con la que todas las empresas del grupo británico, incluidas McLaren Racing y McLaren Applied Technologies, usarían el portafolio de soluciones de la compañía estadounidense para dar asistencia en el diseño y fabricación del vehículo, optimizar las operaciones en la pista, el almacenamiento de datos y su programa de eSports. Estas firmas calientan los motores del mundo digital, pues la división McLaren IT ofrece al equipo de carreras información de manera oportuna.

O PINIÓ N

5G: ¿MITO O REALIDAD? CON EL TELETRABAJO Y LAS PLATAFORMAS DIGITALES QUE SE POPULARIZARON DURANTE LA PANDEMIA, LAS REDES MÓVILES DE QUINTA GENERACIÓN SE HACEN CADA VEZ MÁS Y MÁS NECESARIAS EN EL MARCO DE COMPETITIVIDAD. DE ENTRADA, VAMOS A LOS INICIOS

de la conectividad en la República Dominicana, cuando el primer proveedor de teléfonos llegó al país y al poco tiempo empezamos a utilizar el clásico Beeper o localizador, montados en la tecnología CDMA en la década de los 90. En ese entonces, solo podíamos recibir texto en una pequeña pantalla parecida a la de una calculadora; luego comenzamos a usar conexión Dial-Up, con ese ruidoso y lento módem con velocidad máxima de 54kbps y el U.S. Robotic con 115kbps éramos felices, aunque para descargar un archivo de 5MB podíamos tardar horas, ya que se interrumpía constantemente cuando entraba una llamada o alguien levantaba el teléfono y tumbaba la conexión. Tiempo después llega la conexión ADSL o internet flash de 128Kbps y la conectividad móvil pasa de GPRS a EDGE (2G, 2.5G) con velocidad de 26 a 114Kbps. Posteriormente tuvimos el 3G y el 3.5G lanzados en el 2008 con velocidades de entre 1 y 42 Mbps, seguido por la red 4G en el 2014, tan sólo seis años después, superando hasta 10 veces la velocidad de su predecesor, de 100Mbps en 4G/ LTE, luego 150Mbps en 4G/

LTE Cat. 4 y llega a 1Gbps 4.5G/LTE Avanzado. Por último, se despliega la red 5G con velocidades máxima de 10Gbps, según las informaciones generales a nivel mundial. En nuestro país, la red más rápida de la región, según Speed Test, presenta un tope de 1.2Gbps. Somos conscientes del crecimiento que a través de los años ha tenido el país, aunque no se evidenInnovar sin tener en cuenta la seguridad puede llevar a que toda nuestra obra y el éxito de una empresa se desmorone ante un ataque o una falla de seguridad detectada.

tando de mantenerse a la par con la región, en cuanto a proveedores de internet móvil y fijo.

TELEFONÍA MÓVIL Vamos a ponderar los datos estadísticos de líneas activas en conectividad móvil en las diferentes empresas que ofrecen el servicio al público en general. Al cierre de agosto de 2021, en el mercado dominicano se contaba con 9.4 millones de líneas móviles en servicio, lo que representa un crecimiento anual de 8.44%, en relación con el 2020. El proveedor con más usuarios cuenta con 5.7 millones de líneas. El siguiente tiene 3.1 millones, y el más joven opera proveyendo servicios a 492,887. Los espectros en las bandas de conectividad 5G en la República Dominicana son: 3,300 y 3,400MHz. Está disponible en pocos equipos y solo usando un SIM LTE v6, con la limitante que depende de la zona geográfica en la que te encuentres. Otro proveedor maneja frecuencias de 3,400 y 3,600MHz.

LA ACTUALIDAD cia así en todo el territorio nacional. Esto significa una clara falta en la cobertura de la brecha digital que tanto hemos querido cerrar, pese a los avances y los aportes del gobierno, de la mano de las prestadoras de servicios de internet (ISP). Lamentablemente aún el foco principal es la urbe. Vale resaltar que las telecomunicaciones en la República Dominicana han permanecido en constante transformación, tra-

Sin lugar a dudas, la pandemia trajo un aumento sustancial en el servicio de internet móvil y fijo. Con el teletrabajo y las clases a distancia nos vimos en la obligación de adaptarnos al cambio que evidentemen-

te generó esta y que todavía permanece en nuestras vidas. Muchas empresas están ponderando modificar los contratos de trabajo de algunos colaboradores, para que estos permanezcan trabajando de manera remota. El acceso a internet en áreas fuera de las provincias de Santo Domingo y Santiago es muy limitado. En algunas zonas no llega ni el 3G, sumado a un costo muy elevado comparado con la región. Nos falta mucho por avanzar. Esto quiere decir que la conectividad y acceso a internet de alta velocidad o hipervelocidad es esencial y va camino a ser un derecho fundamental de cada ciudadano. Lo mismo conlleva una responsabilidad muy grande, pues los ciberdelincuentes no descansan y cada día buscan vulnerabilidades para no solo atacar víctimas como usuarios finales, sino poder acceder a datos confidenciales de entidades grandes. Las empresas deben definir un rol prioritario en capacitación de los recursos humanos con los que cuentan dentro y fuera de las organizaciones, para poco a poco lograr un ciberespacio más seguro, sacándole provecho a las bondades de las altas velocidades que hoy nos ofrecen las diferentes tecnologías al alcance de los ciudadanos.

por manuel abreu ortiz ES TECNÓLOGO, ESPECIALISTA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y CIBERSEGURIDAD

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El mercado es cada vez más exigente y la industria de los centros de contacto no es diferente. Conozca, en este suplemento especial, cuáles son los más destacados Call Center existentes en el país, y cómo han evolucionado para mantenerse a la vanguardia tecnológica gracias a sus profesionales que apuntan a entregar el mejor nivel de servicio y, por ende, la mejor experiencia del cliente.

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>>SUPLEMENTO ESPECIAL CALL CENTER

La tecnología llama a los contact centers Una revolución ocurre en silencio, en un sector sustentado por el servicio al cliente que trasciende culturas y fronteras. Los adelantos tecnológicos son fundamentales para llegar más lejos. Estas son las herramientas de la tercerización. La implementación de adelantos tecnológicos se ha vuelto indispensable en todo proyecto de montaje de un call center. Aparte del recurso humano capacitado y la gerencia con visión, un punto de contacto offshore necesita aplicar los sistemas que generan ventajas. La tecnología es un elemento indispensable para el éxito de todo negocio. La industria del call center se encuentra en constante cambio y es importante estar actualizado para evitar que tu empresa y sus productos o servicios sean obsoletos. Actualmente existen diferentes herramientas tecnológicas que te permiten lograr una mayor eficiencia, identificar mejor las

necesidades de tus clientes y ofrecer una mejor experiencia. Conoce las herramientas tecnológicas indispensables en todo call center, que te permitirán cumplir con los objetivos de tu negocio. ¿Por qué es importante la implementación de herramientas tecnológicas? Existen varias herramientas que te permiten satisfacer mejor a tus clientes e implementarlas acelerará el creci-

miento de tu negocio. Tener éxito en la satisfacción del cliente es la mejor ventaja que tendrás ante la competencia. Esto te permitirá entender mejor a tu usuario para saber qué es lo que quiere y desea día a día, con la finalidad de maximizar su satisfacción, aumentando la fidelidad a tu marca. Cualquier herramienta que genere satisfacción a tus clientes y crecimiento a tu negocio debe estar: • Orientada a crear valor a tus clientes • Mejorar la experiencia de uso de tus servicios o productos • Capturar nuevos clientes • Acelerar la velocidad a nuevos mercados • Reducir los costos de tu operación • Mejorar la utilidad de tu negocio • Ayudar a los asesores a realizar mejor su trabajo • Evitar problemas de transición, información y gestión Tu proveedor de call center debe conocer cuáles son las herramientas tecnológicas que necesitas para alcanzar el éxito de tu negocio y brindar el mejor servicio de atención al cliente. Incluso en el mundo digital, los clientes aún prefieren la asistencia telefónica sobre otros canales, sin embargo, es importante cubrir todas las opciones posibles. Para conseguirlo, existen herramientas indispensables. SOFTWARE OMNICANAL

Tu call center no solo debe de tener una buena infraestructura, además debe de contar con un soporte omnicanal para poder atender a todos tus clientes el cual le permita: • Atender las solicitudes de tus clientes, en cualquier momento y lugar. 84 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

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Somos una empresa innovadora en servicios administrativos y contact center con un equipo comprometido y competitivo, avanzada tectonología y altos estándares de calidad y confidencialidad, orientados a la mejora continua y a la satisfacción de nuestros clientes ya sea nacionales e internacionales.

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zar y visualizar datos de tus clientes, como pueden ser su nombre, dirección, empresa, cargo, etc. • Programar citas y actividades que involucran la atención a tu cliente. • Capturar información o comentarios sobre temas acordados, tales como cotizaciones, condiciones comerciales y más. • Administrar software de voz e informes En realidad, existen muchas actividades de gestión con tus clientes, sin embargo estos dependen del negocio al que estén relacionadas y de la estrategia que tiene tu Contact Center para incrementar la satisfacción de tus clientes. DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE LLAMADAS O ACD

• Gestionar todos los medios de contacto a través de correo, chat, SMS, mensajería instantánea y redes sociales, de la misma manera en que se gestionan las interacciones entrantes y salientes de voz. • Aprovechar las soluciones completas para que en cada ocasión se canalice a la persona que llama al recurso más apropiado. • Proporciona a tus asesores contexto, tanto en tiempo real como histórico, para ofrecer experiencias únicas al cliente. • Reducir costos gracias al uso de canales más económicos. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

La gestión de la relación con los clientes (CRM) ofrece múltiples beneficios, permitiéndote gestionar tu compromiso continuo y la interacción con tus clientes y socios. Engloba toda la logística y los procedimientos de gestión con tus clientes. Tu call center puede llevar el CRM casi al nivel que desees. Un CRM puede personalizarse según las necesidades de tu negocio, desde una gran agenda que automáticamente reúna toda la información de las transacciones con tus clientes, automatizar transacciones según una campaña en específico y hasta dar indicadores de procesos tanto internos como externos. 86 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

Existe la creencia de que un CRM es un software para gestionar la relación con los clientes. El CRM no es simplemente un software, sino también una práctica orientada a tus clientes que evoluciona con cada interacción y actividad que se tiene con los mismos. El software de un CRM es un medio necesario para lograr la implementación exitosa de las estrategias y objetivos centradas en la relación con tu cliente tanto en la fase de adquisición como en la de fidelización. EL CRM DE TU CALL CENTER TE DEBE PERMITIR POR LO MENOS:

• Registrar, almacenar, organi-

Se encarga de distribuir las llamadas entrantes entre los distintos asesores disponibles. El ACD apuesta a agilizar el servicio de atención al cliente, mediante la adecuada distribución de las llamadas entrantes, intentando evitar que el interlocutor espere en línea. La finalidad de este sistema es reducir tiempos de espera y gestionar el gran volumen de llamadas que ingresan al contact center, por ello se vuelve un recurso elemental. SOFTWARE DE INFORMES

La ejecución de un contact center requiere estar al tanto de las métricas, así como del volumen de llamadas entrantes, las tendencias de llamadas y la eficiencia del agente. Es imposible administrar la programación y planificar el futuro sin saber cómo maneja tu equipo las fluctuaciones en el tráfico. Los informes pueden ayudarte a identificar

Estamos rediseñando el futuro de los CALL CENTERS Nuestra cultura empresarial es FI

El uso de la tecnología enfocada al desarrollo del recurso humano, nuestros más de 20 años de experiencia y presencia en los principales mercados internacionales, son los factores principales para superar las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo experiencias excepcionales y resultados notables.

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problemas comunes sobre los que están llamando los clientes, brechas en su cobertura de soporte y posibles oportunidades de capacitación. Si deseas, puedes solicitar el reporte de ACD a tu contact center y verificar si el tiempo para la atención es el adecuado para cada transacción, solicita a tu servicio de atención un análisis de este y tal vez una nueva estrategia que ayude a mejorar los niveles de servicio. WHATSAPP

Actualmente, la mensajería instantánea es uno de los mejores canales para hacer campañas de atención al cliente, así como para dar informes a prospectos. WhatsApp se ha convertido en el medio adecuado para generar una experiencia única en la interacción con tu cliente. A través de esta herramienta es posible brindar atención personalizada a tus clientes al enlazar la plataforma con tu CRM. La plataforma de WhatsApp te permite mantener conversaciones, enviar imágenes, archivos multimedia, enlaces, entre otros; todo en tiempo real. De acuerdo a tus necesidades, podrás programar la plataforma e incluirla en tu CRM, permitiendo una interacción a través del canal de preferencia de tus clientes. El software que tiene tu contact center determina el alcance de tu negocio, asegúrate de que este sea omnicanal y te permita ofre-

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cer permanentemente experiencias unificadas, eficaces y altamente personalizadas que destaquen tu marca y la lealtad de tus clientes. Un reciente estudio realizado por Frost & Sullivan estima que los ingresos de la región por contact centers alcanzarán los 506.4 millones de dólares en el 2024. La Clasificación de Tholons de los 100 Mejores Destinos para Operaciones de Servicios Tercerizados coloca a América Latina entre “las tres grandes” regiones emergentes para servicios de tercerización, junto al Sudeste Asiático y Este de Europa. Los líderes en el sector de Tercerización de Procesos de Negocio (BPO por sus siglas en inglés) fueron destacados

por su firme compromiso con la industria, lo que logró que sus respectivas regiones lograran importantes avances en el desarrollo del capital humano, en infraestructura TI/TI e iniciativas promocionales. InvestTT menciona que el mercado global de servicios tercerizados ha experimentado un crecimiento exponencial en las últimas dos décadas en las cuales BPO ha desempeñado un papel significativo. Aunque este proceso ha sido considerado tradicionalmente como un área en la que la India y Filipinas competían para dominar la industria de los servicios de Call Centers (CC), Americas Quarterly ha denominado esta área como “nueva ventaja competitiva” de América Latina.

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Horatio está para ayudar a las empresas innovadoras centradas en la marca y de alto contacto, a convertir las interacciones con los clientes en oportunidades de generación de ingresos.

Horatio es el socio de confianza para algunas de las nuevas empresas y empresas de más rápido crecimiento en el mundo.

medida que las organizaciones buscan maneras alternativas de extraer el máximo rendimiento de sus presupuestos y reducir los costos, muchas descubren que el modelo de Hire Horatio les resulta mejor, tanto por un tema de costos, como por eficiencia empresarial. Los equipos de servicio al cliente dentro de una empresa tienden a tener mucha rotación lo cual implica costos ele-

vados de reclutamiento y entrenamiento del personal nuevo, cada vez que hay una rotación. Tercerizando los servicios con Hire Horatio, los clientes se ahorran esos costos de rotación de personal y además de otros gastos administrativos e inmobiliarios. En Hire Horatio los clientes pueden disponer de servicios, tales como: Experiencia del cliente: chat, SMS, voz, correo electrónico y redes sociales.

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Soporte de back office: tareas administrativas, entrada y procesamiento de datos, moderación de contenido digital y análisis de datos. La cultura de Hire Horatio es lo que los ha destacado en el mercado. Cada día se empeñan en crear una cultura incluyente e intercultural en la que todos sus colaboradores se sientan contentos, en un ambiente positivo, donde hay oportunidad de crecimiento. Trabajan con clientes motivados por una misión

y este ambiente positivo que marca la diferencia, se puede sentir en todas las oficinas de la empresa. Para Hire Horatio, sus colaboradores representan su mayor activo. Sin ellos, no sería posible proveer un servicio de calidad a los clientes. Por lo que su estrategia y filosofía están basadas completamente en el trato humano hacia ellos. La experiencia del empleado es, en esencia, lo que hace a Horatio… Horatio. Saben que su gente es su mayor activo. Por eso ofrecen todas las oportunidades para crecer personal y profesionalmente. En Horatio, utilizan las últimas herramientas tecnológicas (incluyendo software de inteligencia artificial) a su disposición para maximizar la eficiencia. Han establecido alianzas estratégicas muy interesantes con empresas de tecnología que buscan revolucionar la industria. El objetivo a largo plazo de Hire Horatio, es continuar liderando e innovando con funciones que promuevan una mejor experiencia al consumidor y a sus colaboradores, así como también mejorar la calidad y eficiencia del contact center. Horatio ayuda a las empresas innovadoras de alto contacto, centradas en la marca, a convertir las interacciones con los clientes en oportunidades de generación de ingresos. Producto de la declaratoria del estado de pandemia, Horatio tuvo la oportunidad de crecer un 200%, adaptándose a esta circunstancia de manera positiva. El crecimiento fue exponencial, lo cual los llevó a expandir todos sus departamentos. Realizaron una inversión sustancial para el crecimiento de su personal en el equipo gerencial y de RRHH. Asimismo, adoptaron nueva tecnología para el manejo óptimo de la organización. En el mundo actual impulsado por la inteligencia artificial, los agentes bilingües y altamente capacitados de Horatio brindan una experiencia única y diferente frente a la competencia. La cultura de la empresa es lo que los ha destacado en el mercado. Cada día se empeñan en crear una cultura inclusiva e intercultural en la que todos sus colaboradores se sientan contentos, en un

ambiente positivo donde hay oportunidad de crecimiento. Una vez iniciada la pandemia, elaboraron un manual con los protocolos necesarios ante el Covid-19 para la protección de sus colaboradores, al igual que las normas de teletrabajo. Han formado distintos grupos de trabajo como el Comité Mixto de Seguridad y Salud en el Trabajo, y la Brigada de Emergencia, con grupos de colaboradores que han sido entrenados en primeros auxilios y prevención de desastres. Trabajan con clientes motivados por Proporcionan equipos dedicados que se enorgullecen una misión y eso hace la diferencia. de representar los valores y la voz de su marca.

Horatio brinda principalmente atención al cliente omnicanal a través de chat, correo electrónico, SMS y plataformas sociales.

Los equipos de atención al cliente de marca los ayudan a aprovechar CX como generador de ingresos.

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el mundo digital que se construye día a día POR C ARLOS ART UR O GUISAR RE Esto va más allá de un click. Por primera vez se puede decir que las personas vivirán en el ciberespacio. Comprar terrenos, adquirir avatares y cumplir tareas será tan normal como usar una PC. Ahora bien, también hay peligros. Las sorpresas que trae el metaverso. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 93

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E El metaverso, ese mundo virtual propuesto por Meta (la matriz de Facebook), sigue cocinándose. Su ingrediente fundamental es la inteligencia artificial (IA), la tecnología que hará posible que todo funcione. El consejero delegado de Meta, Mark Zuckerberg, ha mostrado algunos proyectos concretos en los que trabaja su equipo de investigadores en IA y que, en su opinión, serán fundamentales para que “el internet inmersivo” eche a andar. Todos ellos tienen un elemento en común: la voz. Entre los desafíos a los que se enfrenta la compañía para que los usuarios se manejen por esta nueva realidad está la creación de una nueva generación de asistentes digitales. En el metaverso, al que accederemos con las gafas de realidad virtual, recibiremos en primera persona una gran cantidad de estímulos visuales. Para no quedar sepultados ante tanta información será básico mejorar la interacción entre la máquina (el metaverso) y los usuarios (los avatares). La forma más sencilla de que haya una comunicación fluida es poder conversar con el

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Un vídeo mostró el potencial de esta herramienta si se combina con unas gafas de realidad mixta (las que superponen imágenes digitales en la realidad física). El ejemplo: un hombre cocina en su casa y una voz le va dando las instrucciones de los pasos a seguir según se le iluminan los ingredientes que tiene delante para que los use.

sistema, con un asistente de voz que aprenda de nosotros. Aunque no tiene nombre oficial, se refieren a él como Proyecto CAIRaoke. Un vídeo mostró el potencial de esta herramienta si se combina con unas gafas de realidad mixta (las que superponen imágenes digitales en la realidad física). El ejemplo: un hombre cocina en su casa y una voz le va dando las instrucciones de los pasos a seguir según se le iluminan los ingredientes que tiene delante para que los use. Zuckerberg ha mostrado también una especie de generador de mundos virtuales al que se le dan instrucciones habladas. “Pon un mar”, dice el avatar de Zuckerberg en una cuadrícula, y de repente se materializa un mar digital. “Ahora pon una isla y un cielo con nubes”, ordena el magnate para que aparezcan a continuación. Más ambicioso que estos asistentes es el traductor multiidioma en tiempo real que prepara Meta. Hasta ahora, los traductores existentes pasan cualquier texto o audio en un idioma de entrada al inglés y luego del inglés se traduce al idioma de salida. Así, para una

traducción del ruso al español la máquina digitalizaría el texto o audio ruso y lo transformaría en caracteres expresados en inglés, que luego sufrirían el proceso inverso y se convertirían al español. Este método ha resultado ser efectivo, pero aumenta la posibilidad de errores y de que se pierdan matices. Meta trabaja en un sistema que eliminará el “peaje inglés”: se usarán modelos de aprendizaje automático (machine learning) autosupervisados para que la traducción sea directa. El objetivo es hacer lo más agradable posible los encuentros entre avatares de distintas nacionalidades en el futuro metaverso. “La habilidad de comunicarse con cualquiera en cualquier idioma es un superpoder con el que siempre hemos soñado”, ha dicho Zuckerberg. En su metaverso, según su plan, todos tendremos esa habilidad gracias, una vez más, a la IA. El objetivo de la compañía es incluir al 20% de la población mundial (unos 1,500 millones de personas) que no hablan ninguna de las lenguas más populares del mundo, como el inglés, el español o el mandarín, y que, por tanto, están menos respaldadas en las herramientas de traducción convencionales.

“Los tipos de experiencias que ofrecerá el metaverso van más allá de lo que hoy es posible en la esfera digital. Vas a poder sentir lo que ves y tocas, y eso requerirá avances en una amplia gama de áreas, tanto de hardware como de software. La clave para desbloquear estos avances es la IA” Mark Zuckerberg

Zuckerberg se ha referido al nuevo superordenador de Meta dedicado a la investigación en IA, que contribuirá a hacer posibles los proyectos desgranados. Pero no mencionó nada de las gafas de realidad virtual Quest, la puerta de entrada al metaverso, de las que se rumorea que podrían estar listas para entrar en fase de producción. “Los tipos de experiencias que ofrecerá el metaverso van más allá de lo que hoy es posible en la esfera digital. Vas a poder sentir lo que ves y tocas, y eso requerirá avances en una amplia gama de áreas, tanto de hardware como de software. La clave para desbloquear estos avances es la IA”, ha subrayado Zuckerberg.

VENTA DE TERRENO Las ventas de terreno en el metaverso superaron los 100 millones de dólares en una sola semana en diciembre. Oculus, su modelo de gafas de realidad virtual, ha superado en 2021 en número de ventas a la consola Xbox. Es más, empresas como Nike, Reebok, Inditex, Disney, Balenciaga o Vodafone han creado departamentos internos dedicados enteramente a crear contenidos para el metaverso. Son solo algunos datos que hacen

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pensar que lo que hasta ahora era una realidad para un pequeño nicho de personas está cogiendo cada vez más fuerza. Y no es de extrañar, ya que las tecnologías que lo hacen posible, como la realidad virtual y la aumentada, los NFT, o el 5G, han experimentado un gran desarrollo en el último año. Y todo ello sin olvidar el confinamiento, que ha aumentado exponencialmente el número de horas de consumo digital. Con todas estas premisas, lo que parece evidente es que el sector publicitario está ante uno de los grandes cambios de su historia. Los usuarios no quieren más publicidad intensiva, los viejos formatos desaparecen y las marcas y sus campañas deben integrarse de forma natural en el espacio para pasar a ser parte del ecosistema inmersivo e interactivo. Lo más cercano a este concepto que ha tenido el sector es el branded content, por su forma de poner al usuario en el centro y dejar de lado el producto, pero el metaverso lo evoluciona totalmente, obligando a las empresas y a las agencias a cambiar, incluso, a los equipos que conciben las nuevas campañas. El contenido tendrá que ser más experiencial que nunca: las marcas deberán poner el avatar en el centro y ampliar el abanico de la personalización introduciendo objetos y habilidades exclusivas. Deben generar todo un entorno inmersivo donde los usuarios quieran pasar tiempo a través de esas distintas experiencias. Y, por supuesto, recuperar el concepto de comunidad, que tanto se ha diluido en social media, permitiendo al usuario que se sienta parte de ella y en la cual sienta la libertad de aportar y cocrear. Si una de las premisas de la publicidad es acudir al lugar donde está el cliente, no es de extrañar que cada vez más marcas se están animando a lanzar sus propias campañas en el metaverso. Nike, Gucci, Zara o la cerveza Stella Artois son una pequeña muestra de ello. Pero antes de dar ese paso, este nuevo mundo obliga a tomar una serie de decisiones. La primera es escoger la tecnología que se va a desplegar. La más masiva sería web3D, accesible mediante navegador por PC, tablet o móvil, pero también es la menos inmersiva y experiencial, ya que ocurre en pantallas clásicas. Y luego estaría la virtual, que es la que ofrece mejor experiencia, pero está limitada, por ahora, al crecimiento de estos dispositivos en el mercado. 96 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

La más masiva sería web3D, accesible mediante navegador por PC, tablet o móvil, pero también es la menos inmersiva y experiencial, ya que ocurre en pantallas clásicas.

Está previsto que el mercado de gafas virtuales pase de vender 25 millones de unidades al año a 50 millones en el periodo 2022-2023. La incorporación del modelo de Apple y las nuevas versiones de Google y Sony están detrás de este incremento. La segunda tarea sería decidir si crear la campaña en un entorno de metaverso propio, como ha hecho Vodafone, o se integra en uno existente (Roblox, AltSpace, VRchat, Descenterland…). Si se opta por uno propio, el control de la experiencia es total por parte de la marca y lo más recomendable a nivel creativo, ya que no está limitado por el look and feel de la plataforma y la cesión de datos a la misma. Eso sí, hay que tener en cuenta que los costes no son los mismos. Mientras una campaña integrada en un metaverso existente puede partir de los 100,000 o 200,000 dólares, crear un espacio propio no resulta posible sin una inversión de uno o dos millones, como mínimo. En todo caso, para que una campaña cumpla con todos los requisitos que este nuevo entorno exige, debe permitir explorar qué ocurre virtualmente a escala humana, interactuar con más gente o con la propia marca, y

ser persistente, es decir, que las acciones del usuario puedan, incluso, modificar el entorno de este nuevo mundo. Y si en los anuncios tradicionales funciona el lema de que en publicidad no todo vale, en el metaverso no lo es menos. Un ejemplo lo encontramos en la publicidad que Facebook introdujo a través de sus gafas dentro del juego de duelos Blaston. Fueron tantas las críticas de sus usuarios, que tuvieron que retirarla. Las nuevas campañas deben ser rupturistas, útiles para el usuario y que tengan relación con los valores, productos o marcas de las empresas. Un modelo de acción que está logrando aunar todos estos principios es Nikeland, el mundo que la marca deportiva ha creado en la plataforma Roblox. Deja a los usuarios conectar, compartir experiencias y competir, así como crear nuevos deportes y juegos, en un entorno que les traslada a la sede de la vida real de Nike en Estados Unidos.

Un modelo de acción que está logrando aunar todos estos principios es Nikeland, el mundo que la marca deportiva ha creado en la plataforma Roblox.

También en Roblox, la Gucci Garden Experience ofrece a las personas la posibilidad de recopilar artículos Gucci limitados. Otro caso es el de la cerveza Stella Artois. Las plataformas, como Zed Run, han llevado las carreras de caballos digitales a otro nivel, utilizando NFT para permitir a los usuarios comprar, vender y criar caballos de carreras digitales y participar en carreras. Aprovechando este auge la marca cervecera, en colaboración con Zed Run, lanzó una colección de 50 artículos de subasta presentados como NFT. Pero el metaverso no son solo juegos. También son eventos virtuales como los de Ariana Grande en Fortnite o Steve Aoki en Meta, en el que colaboró Virtual Voyagers. La empresa turística Legends of Catalonia, también lanzó junto a Virtual Voyagers para PlayStation VR, una experiencia virtual en un mundo enorme que permitía un contenido de una hora y media de duración totalmente inmersivo y que alcanzó las 600,000 descargas. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 97

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Además, tuvo presencia en 42 países y formatos extendidos en las pantallas de Times Square, Piccadilly Circus y Tokio. Por su parte, Nike y Adidas también están lanzando ropa digital para su consumo en este mundo, un negocio que para Adidas supuso 23 millones de dólares de facturación en un solo día. Es sin duda, un nuevo medio lleno de posibilidades que trae un tipo de contenidos totalmente desconocidos para el espectador, generando un efecto de sorpresa continuo en un mundo ya saturado de banners y publicidad pasiva.

SUPER COMPUTADORA La inteligencia artificial requiere el procesamiento de cantidades ingentes de datos y mucha capacidad de cálculo. Meta ha anunciado que a mediados de año entrará en funcionamiento un nuevo supercomputador, el AI Research SuperCluster (RSC), especialmente pensado para contribuir al desarrollo de la IA. Desde la compañía subrayan que su cometido será crear modelos más exactos para los sistemas de aplicaciones ya existentes,

pero también desarrollar las tecnologías fundacionales con las que alimentaremos el metaverso. El RSC ayudará a los investigadores de Meta a construir nuevos y mejores modelos de IA que puedan aprender de trillones de ejemplos, trabajar en cientos de lenguas distintas, analizar indistintamente texto, imágenes o vídeo y desarrollar nuevas herramientas de realidad aumentada. El término aprendizaje automático no es un eufemismo. Esta técnica de la inteligencia artificial consiste en dejar que el programa se busque la vida para resolver un problema dado. El elemento clave para que tenga éxito no es tanto cómo se programa el sistema, sino qué entrenamiento se le da para que saque sus propias conclusiones. Por ejemplo, si se quiere que sea capaz de reconocer un árbol el resultado será distinto si se le muestran mil árboles para que 98 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

El elemento clave para que tenga éxito no es tanto cómo se programa el sistema, sino qué entrenamiento se le da para que saque sus propias conclusiones.

aprenda cómo son que si se le enseña un millón de ejemplos. En el aprendizaje automático, el tamaño de la base de datos importa. Gestionar bases de datos enormes requiere mucha potencia de cálculo y una infraestructura determinada. Y eso es lo que pretende aportar el nuevo supercomputador de Meta. Entre las nuevas aplicaciones que se investigarán a corto plazo se cuenta un traductor simultáneo de voz para grupos grandes de personas. Es decir, un programa capaz de traducir en tiempo real lo que digan personas en distintos idiomas, de forma que puedan colaborar en proyectos de trabajo o partidas de videojuego. También se trabajará en mejoras en sistemas de visión computacional (el reconocimiento y etiquetado automático de objetos a partir de imágenes) o en la detección de contenidos inadecuados.

El llamado procesamiento del lenguaje natural, lo que permite que las máquinas procesen nuestras instrucciones orales, también tiene mucho margen de mejora. Con más entrenamiento se podría afinar la forma en que el sistema reconoce dialectos, discrimina el ruido ambiente de la voz humana o autocompleta silencios. Aunque el supercomputador todavía no está listo, las pruebas preliminares que se han hecho con él muestran que procesa los flujos de trabajo relacionados con la visión computacional 20 veces más rápido. También se ha comprobado que ejecuta la biblioteca de comunicación colectiva (NCCL) de Nvidia, los procesadores que usa Meta, nueve veces más deprisa que con el mejor centro de datos disponible hasta ahora y que entrena los grandes modelos de procesamiento natural del lenguaje tres veces más rápido. Eso significa que un mo-

El llamado procesamiento del lenguaje natural, lo que permite que las máquinas procesen nuestras instrucciones orales, también tiene mucho margen de mejora.

delo con decenas de miles de millones de parámetros puede acabar su entrenamiento en tres semanas, comparado con las nueve que necesitaba hasta ahora.

ALGUNOS PELIGROS Algunas aplicaciones del llamado metaverso son de diseño inherentemente peligroso advirtió la Asociación Británica para la Prevención de la Crueldad contra la Niñez (NSPCC, por sus siglas en inglés). La asociación defensora de la niñez manifestó estar conmocionada e indignada ante los hallazgos de la investigación. El director de políticas de protección infantil online de la NSPCC, Angy Burrows, añadió que había descubierto una combinación tóxica de riesgos. Hay apps clasificadas para personas mayores de 13 años que permiten conductas sexuales entre los avatares. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 99

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Meta ha invertido miles de millones en el desarrollo de su casco de realidad virtual Oculus Quest. Se estima que ese casco -llamado ahora Meta Quest- posee más del 75% del mercado. Con uno de esos dispositivos vestibles que posible que niños entren a Apps aptas para adultos. Aunque no está creada por Facebook, se puede descargar de una tienda de apps en el casco Meta Quest de Facebook sin verificación de la edad del usuario. El único requisito es tener una cuenta de Facebook y se puede crear un perfil falso, puesto que no hay que verificar la identidad. Una vez adentro de VRChat, hay cuartos en los que los usuarios se pueden reunir: algunos son inocentes y comunes y corrientes -como un restaurante de McDonald´s, por ejemplo- pero también hay bailes eróticos y striptease. Los menores se mezclan libremente con los adultos. La NSPCC afirmó que las mejoras a la seguridad online son un tema urgente, porque se trata de niños siendo expuestos a experiencias realmente dañinas y completamente inapropiadas. Sostiene que es poco lo que las compañías de tecnología han aprendido de los errores cometidos con la primera generación de redes sociales. “Este es un producto cuyo diseño es inherentemente peligroso, debido al descuido y negligencia. Estamos viendo productos que se lanzan sin ninguna señal de que la seguridad ha sido tenida en cuenta”, reclamó la organización. Meta responde que tiene herramientas que le permiten a los jugadores bloquear a otros usuarios, y está examinando cómo hacer mejoras “a medida que aprende cómo las personas interactúan en estos espacios”. BBC News también conversó con un activista de seguridad online que ha pasado varios meses investigando a VRChat y que ahora publica sus videos en YouTube. La plataforma es vulnerable de facilitar que menores que fueron acosados en la plataforma y forzados a participar en sexo virtual. Debido a que la realidad virtual implica tanta sumersión, los niños en esas situaciones realmente tienen que replicar los movimientos sexuales. VRChat definitivamente se sentía más como un parque para adultos que para niños. 100 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

“Este es un producto cuyo diseño es inherentemente peligroso, debido al descuido y negligencia. Estamos viendo productos que se lanzan sin ninguna señal de que la seguridad ha sido tenida en cuenta”, reclamó la organización. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 101

LA FÍSICA DETRÁS DE THE ADAM PROJECT

¿ES DESCABELLADO EL FILME DE CIENCIA FICCIÓN Y COMEDIA DE ACCIÓN DE NETFLIX? RECOPILANDO TEORÍAS ESPACIO-TIEMPO AL ALCANCE INTELECTUAL DE CUALQUIER PARROQUIANO, NOS DAMOS CUENTA DE QUE LOS VIAJES EN EL TIEMPO SON, AUNQUE IMPROBABLES, POSIBLES.

POR CARLOS ARTURO GUISARRE

xplicar qué dice la física actual acerca de la posibilidad de viajar en el tiempo, como en la película The Adam Project, disponible en Netflix, es un auténtico reto. Sin embargo, es posible hacerlo de una forma didáctica que cualquier persona con curiosidad puede seguir sin necesidad de conocer qué propone la teoría general de la relatividad. Indagar de una forma rigurosa en la física de los viajes en el tiempo requiere que coqueteemos con la geometría del continuo espacio-tiempo. Y también con la teoría general de la relatividad. Es un terreno profundamente hipotético y especulativo, pero, aun así, la física teórica nos propone algunas respuestas.

LA INVARIABILIDAD DE LA LUZ No hay mejor forma de iniciar nuestro viaje que intentando afianzar nuestra percepción acerca del continuo espacio-tiempo y repasando la que sin duda es la propiedad más asombrosa de la luz: la invariabilidad de su velocidad en un medio determinado independientemente del estado de movimiento de la fuente que la emite y del observador. Este atributo es patrimonio exclusivo de la luz, por lo que no lo comparte con ningún otro objeto del universo. El espacio 102 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

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y el tiempo son tan fundamentales que podemos hablar de ellos, pero sin llegar a identificar con la máxima precisión qué son en realidad. Podríamos asimilar el espacio a una especie de conjunto de fichas de dominó, de manera que podemos pegar unas a otras en un plano y después colocar otro plano encima construido de la misma manera. Obviamente el espacio real-

das en posiciones diferentes. De esta forma podríamos construir una especie de sándwich en el que el espacio discurre en la dirección horizontal de mi dibujo, y el tiempo en la vertical. No obstante, lo que acabamos de hacer es más que un simple dibujo. Desde finales del siglo XIX y culminando con el trabajo de Einstein de 1905 (la teoría especial de la relatividad),

es intuitiva, pero si la velocidad del cohete fuese 3/4 partes de la velocidad de la luz, y la del señor del interior del cohete en relación al propio cohete también fuese 3/4 partes de la velocidad de la luz, al observarlos desde fuera yo creería que el señor avanzaría a una velocidad de 3/4+3/4 de la velocidad de la luz. Es decir, al 150% de la velocidad de la luz, que es una canti-

mente no es así, pero este símil puede ayudarnos a entender de alguna forma su naturaleza. En cualquier caso, lo primero que podemos hacer es intentar entender la relación que existe entre el espacio y el tiempo. Si tenemos un espacio plano y en él hay dos hormigas podemos dibujarlas en un cierto instante del tiempo, y luego en un instante posterior podemos dibujar un plano encima con las mismas dos hormigas, pero coloca-

sabemos que hay algo muy curioso que relaciona el espacio y el tiempo: existe una velocidad máxima. No puedes viajar a una velocidad superior a la de la luz. Si tengo un cohete con un señor dentro que está avanzando a 10 km/h respecto al cohete, y el cohete con respecto a mí que estoy en la Tierra también está avanzando a 10 km/h, el señor con respecto a mí avanza a 20 km/h si tanto él como el cohete se desplazan en la misma dirección. Esta idea

dad mayor que la velocidad de la luz. Sin embargo, este cálculo está mal hecho. En realidad, nuestro universo no funciona así. Si hacemos el cálculo correctamente la velocidad total del señor del interior del cohete con respecto a mí será un poco inferior a la velocidad de la luz. En la física a la que estamos acostumbrados no pensamos que el ritmo de un reloj dependa de su movimiento. Si sincronizamos dos relojes y nos llevamos

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uno en un viaje en tren para posteriormente volver a reunirlos, el desplazamiento a cierta velocidad de uno de ellos no parece tener ningún efecto en la sincronización. En la física newtoniana, la de antes de la relatividad, el tiempo es absoluto. Esto significa que el ritmo de un reloj ideal que ni se atrasa ni se adelanta es el mismo en todas partes. Es universal. No depende de dónde está el reloj, y tampoco de su estado de movimiento. Para describir los fenómenos de nuestra vida cotidiana no necesitamos cambiar esta hipótesis simplificadora. Sin embargo, lo que descubrió Einstein es que esto no es correcto. A finales del siglo XIX los físicos se pusieron a estudiar con más detalle la luz, y se dieron cuenta de que su velocidad es rara porque es absoluta. Esto quiere decir que da igual cómo la midas, e incluso si te mueves respecto a la fuente, o si es la fuente la que se mueve respecto a ti; siempre obtienes la misma velocidad. Esto para ellos fue muy chocante porque todas las velocidades son relativas. Si voy por la autopista y un coche me adelanta lo veo adelantarme despacio, pero si estoy quieto lo veo pasar a toda velocidad. Al combinarlas las velocidades se suman o se restan, pero que haya un objeto, que es la luz, con una velocidad absoluta es chocante. Los experimentos indicaban que esto es así, pero no se entendía. Einstein observó que el espacio es obviamente relativo en el sentido de que la distan-

L A FÍSIC A D ETRÁS D E TH E AD AM P ROY E C T

cia que recorre un objeto depende del lugar desde el que estoy mirándolo. Si voy al encuentro de ese objeto la distancia que me separa de él es más corta. Esto significa que el espacio es relativo desde el punto de vista del observador. A partir de esta reflexión Einstein concluyó que, si el espacio es relativo y el tiempo es absoluto, entonces su cociente es relativo. En este contexto si quiero que el cociente entre el espacio y el tiempo para un cierto fenómeno sea un valor absoluto tengo que hacer el tiempo relativo también. De esta forma las dos relatividades, la del tiempo y la del espacio, se cancelan. Einstein se dio cuenta de cómo debe variar el tiempo de acuerdo con el estado de movimiento del observador para que la velocidad de la luz sea siempre la misma. Esto es, en definitiva, lo que se observaba en los experimentos. A partir de aquí en vez de intentar demostrar que la luz tiene una velocidad absoluta, algo que parece imposible a partir de la teoría newtoniana, decidió asumir que existe una velocidad absoluta y comprobar si esto es consistente con todo lo demás. Entonces se dio cuenta de que la física no se destruía ni se volvía inconsistente. De hecho, se percató de que podía reconstruir todo su armazón asumiendo que existía una velocidad absoluta y sin que por ello se produjesen inconsistencias. Lo único que sucedía era que había unas fórmulas que tenían unas modificaciones que se hacían visibles a velocidades cer-

canas a la de la luz. Cuanto más rápido iba un objeto comparado con la velocidad de la luz, más se parecía su movimiento al de la luz, y más efectiva era la relatividad del tiempo desde el punto de vista de que los relojes no marchan igual si se están moviendo. La clave es que para encajar todo esto Einstein decidió modificar el concepto del tiempo. En su teoría el ritmo del tiempo depen-

absoluta y es finita, pasan estas cosas.

VIAJAR AL FUTURO ES FÁCIL La existencia de una velocidad máxima nos ha obligado a cambiar nuestras ideas acerca del espacio y el tiempo. De hecho, esto es lo que describió Einstein en 1915 con su teoría general de la relatividad. A partir de aquí podemos observar que viajar al futuro es

La existencia de una velocidad máxima nos ha obligado a cambiar nuestras ideas acerca del espacio y el tiempo. De hecho, esto es lo que describió Einstein en 1915 con su teoría general de la relatividad. A partir de ahí, podemos observar que viajar al futuro es fácil.

de del estado de movimiento de un objeto, pero también depende de si estás en un campo gravitacional intenso. Si estás en uno de ellos, aunque estés parado, el ritmo con el que transcurre el tiempo es más lento. Si pasas una temporada cerca de un agujero negro el tiempo para ti transcurrirá más despacio que para alguien que está en la Tierra. Simplemente vivimos en un mundo que tiene estas propiedades. Podríamos vivir en un mundo newtoniano, pero no es el caso. Como la velocidad de la luz es

fácil. Si observamos el reloj de un piloto de avión que acaba de dar una vuelta a la Tierra y lo comparamos con el de su hermano gemelo que se quedó en casa, veremos que el del piloto va retrasado a pesar de que inicialmente estaban sincronizados. En cierto sentido este último ha viajado al futuro de su hermano gemelo. Parece absurdo, pero este experimento se ha hecho y funciona perfectamente. De hecho, se repite todos los días miles de veces a causa del GPS. Los satélites de esta red para locali-

zarnos tienen que tener en cuenta que como se están moviendo respecto a nosotros sus relojes se retrasan respecto al nuestro. De esta forma, llevando esta idea al extremo el piloto podría viajar muy deprisa y volver cuando su hermano gemelo tiene 80 años y él solamente tiene 30. Este efecto no solo es posible, sino que se demuestra todos los días millones de veces. «Imaginemos que regresamos a nuestro cohete en el vacío y vemos en su interior al astronauta flotando debido a que no se ve afectado por la acción de ninguna fuerza. Si el cohete empieza a acelerar y colocamos debajo de los pies del astronauta una báscula comprobaremos que ya no marca cero como cuando el astronauta flotaba; marcará, por ejemplo, 75 kg, debido a que el cohete está acelerando con la misma aceleración que la gravedad sobre la Tierra. Esta observación fue la que llevó a Einstein a formular la hipótesis conocida como principio de equivalencia, que nos dice que la aceleración en un espacio lo suficientemente pequeño y la gravedad son lo mismo. Esto significa que la gravedad es un aspecto de la aceleración, y la aceleración está íntimamente relacionada con la gravedad.

EL CONTINUO ESPACIO-TIEMPO Si dibujamos un triángulo en un plano por más o menos alargado que sea sus ángulos siempre sumarán 180 grados. Esta es la propiedad que tiene un espacio plano. Sin embargo, si diTECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 105

bujo un triángulo sobre un espacio con geometría curvada, como, por ejemplo, la superficie de una esfera, sus ángulos sumarán 270 grados. Una de las predicciones de la teoría de la relatividad nos dice que la luz puede ser desviada por un objeto que tiene masa, de manera que podemos tomar tres puntos del espacio para formar con ellos un triángulo, colocar en cada uno de ellos un láser y enviar un haz de luz de uno a otro para conectarlos con rayos de luz en línea recta. Lo curioso es que si ahora coloco la Tierra, que es un objeto con una gran masa, en medio de estos puntos provocaré que la luz se curve un poco, de manera que los ángulos que describían los haces de luz serán un poco mayores que los ángulos iniciales. La suma de los tres ángulos cuando la luz viaja en un espacio curvado ya no será 180 grados; será una cifra algo mayor que esta cantidad. Esta es la forma en que cualquier objeto que tenga masa o energía actúa sobre la estructura del espacio-tiempo, provocando que sea curvada y no plana. Para hablar de los agujeros de gusano tenemos que recurrir, además de a la geometría, a la topología. Supongamos que tengo una hoja de papel y que la enrollo para darle forma de cilindro. Si inicialmente hubiese dibujado un triángulo en la hoja de papel sus ángulos después de enrollarla para constituir con ella un cilindro continuarán sumando 180 grados. Esto me está indicando que este espacio parece curvo porque lo he metido en un espacio tri-

dimensional, que es el que tengo en mi cilindro. Lo más curioso es que puedo convertir el cilindro en una rosquilla, cerrándolo. Al hacerlo me daré cuenta de que ahora tiene un agujero, y este orificio es importante porque es una propiedad topológica del objeto con el que estamos trabajando que no puedo borrar. Es obvio que hay una diferencia importante entre espacios planos y espacios como el de nuestra rosquilla, que, a pesar de ser planos,

tán muy cerca, uno encima del otro. Si cojo una aguja y hago un agujero en la hoja para que un punto llegue al otro habré construido una especie de puente entre ellos. Desde un punto de vista geométrico esto es un agujero de gusano, de modo que se trata de un objeto que pone en contacto cercano dos puntos que inicialmente podían estar muy distantes en el espacio-tiempo. En realidad, lo que he hecho es darle una topología nueva, más complicada.

La teoría de la relatividad general consiste en una ecuación fundamental que todo el mundo ha visto en algún lugar, y esa ecuación tiene varias soluciones. Algunas de ellas describen los agujeros de gusanos, y han sido comprobadas con mucha precisión.

tienen agujeros. Los agujeros de gusano tienen mucho que ver con esto. Si tomo de nuevo una hoja de papel, que es un espacio plano, y le dibujo dos puntos separados por una cierta distancia, de manera que representen dos puntos del espaciotiempo, puedo doblarlo con el propósito de que un punto quede encima del otro.

UN PUENTE ENTRE PUNTOS Ahora dos puntos que estaban muy alejados en el espacio-tiempo resulta que es-

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Si ahora extiendo el plano de nuevo lo que sucederá es que el agujero de gusano se transformará en una especie de asa, y esta asa tiene un agujero. Todas las ideas en las que podemos indagar acerca de los agujeros de gusano tienen que ver con estas topologías complicadas en las que hay asas y agujeros. La teoría de la relatividad general consiste en una ecuación fundamental que todo el mundo ha visto en algún lugar, y esta ecuación tiene varias soluciones. Precisamente, algu-

nas de estas soluciones describen los agujeros de gusano, y han sido comprobadas con mucha precisión, pero siempre localmente. Alrededor de un punto. Hasta ahora los físicos no han podido comprobar las soluciones de la ecuación que tienen que ver con estos espacios que conectan puntos a gran distancia. La fórmula que describe este fenómeno requiere que para que el retraso temporal sea apreciable te acerques mucho a la velocidad de la luz. Y hacerlo con un objeto material y macroscópico es muy difícil porque necesitas mucha energía. Ningún objeto con estas características consigue acercarse a la velocidad de la luz excepto cuando tienes dos agujeros negros que están a punto de colisionar, o una estrella de neutrones. Pero son sistemas muy extremos. Además, te das cuenta de que esa velocidad absoluta es también una velocidad límite. Para alcanzar la velocidad de la luz necesitas energía infinita. Esto quiere decir que cada vez cuesta más acelerar un objeto, de manera que el último 1% es mucho más costoso que el primer 1%, por lo que la velocidad de la luz establece un límite para los objetos con masa. Lo interesante es que si pudieses enviar una señal de información más rápido que la velocidad de la luz la teoría nos dice que otro observador que se está moviendo con una cierta velocidad respecto a ti podría verlo invertido en el tiempo. Podría ver que la información va hacia atrás en el tiempo. Este fenómeno tie-

L A FÍSIC A D ETRÁS D E TH E AD AM P ROY E C T

ne una consecuencia muy significativa: si fuésemos capaces de superar la velocidad de la luz podríamos enviar señales al pasado. El teorema de Pitágoras En este contexto el método obvio de enviar señales al pasado, o la forma ‘pobre’ de viajar al pasado debido a que si no puedes hacerlo tú al menos podrías enviar una señal para que ocurra algo que te afecte, requeriría superar la velocidad de la luz. El problema es que la teoría no nos permite hacerlo utilizando este método de ‘fuerza bruta’ debido a que necesitamos energía infinita. Todo lo que acabamos de ver describe el funcionamiento del espacio-tiempo normal y corriente, que es plano y tiene una geometría trivial en la que los triángulos rectángulos satisfacen el teorema de Pitágoras. Lo que sucede es que cuando tienes campos gravitacionales muy intensos el espacio se deforma, por lo que nos podemos preguntar si ese grado de deformación puede ser tan radical para crear atajos que te permitan ir de un sitio a otro más rápido. Incluso es razonable preguntarse si esos atajos pueden llevarnos al pasado. Estas ideas son muy especulativas, pero se apoyan en unas soluciones de las ecuaciones de Einstein que lo permiten. El problema es que esta propuesta no puede ser utilizada para escribir el guion de una película de ficción. De todas las soluciones de las ecuaciones de Einstein que sugieren la aparición de un bucle temporal que puede ser utilizado por

una partícula para regresar al pasado se desprende que la partícula olvida que viene del futuro. Son unas soluciones tan especiales, tan cristalinas, que si las tocas un poco se desmoronan. Son como un castillo de naipes. De esta forma, ninguna solución de las ecuaciones permite que la partícula haga algo diferente más allá de repetirse a sí misma, como, por ejemplo, recordar que viene del futuro gracias a su propio mecanismo interno, debido a que cada copia tiene una energía ligeramente diferente. La partícula es distinta cada vez que recorre el bucle.

CURVAS TEMPORALES CERRADAS La energía de cada copia de la partícula curva el espacio de una forma ligeramente diferente, y al ha-

cerlo el bucle se desmorona porque ya no estamos frente a un fenómeno periódico. De alguna forma es como si el bucle no se cerrara. Es como si tienes un rollo de papel higiénico que está constantemente enrollándose porque en cada vuelta es ligeramente diferente. No lo puedes pegar y decir que es el mismo. En definitiva, todas las soluciones de las ecuaciones de Einstein que permiten la existencia de estos objetos, conocidos como curvas temporales cerradas, que es lo más próximo que tenemos a un viaje en el tiempo, provocan que la partícula o el objeto que viaja se esté repitiendo a sí mismo continuamente. Lo que hemos visto hasta ahora no se opone a algunas posibilidades interesantes. Si realmente viajas al pasado te puedes encon-

trar contigo mismo cuando eras más joven. Te encuentras con una copia de ti mismo, de manera que si decides matarla se produciría una inconsistencia con el hecho de que tú hayas podido venir del futuro. Si todo lo que vas a hacer es trivial, no hay ninguna contradicción. La cuestión es si hay situaciones en las que puedes hacer algo interesante que sea consistente. Una posibilidad sería que al viajar al pasado y encontrarte con tu yo más joven rebusques en tus recuerdos para ver si te acuerdas de haber visto a un tipo que se parecía mucho a ti, solo que parecía más viejo, te llamó la atención, y luego te olvidaste de él. Podrías llegar a recordarlo, hipotéticamente, y esta sería una historia posible y compatible. No ha pasado nada. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 107

INNOVACIÓN

TECNOLÓGICA

EN LA BANCA

La tecnología en la banca ha tomado más auge con la Pandemia. Todas las empresas han desarrollado su Transformación Digital con una app, mayores ventas digitales, aumentando sus ventas por diferentes canales, invirtiendo en ciberseguridad, etc. La clave es estar a la última para aumentar los ingresos y afrontar estos tiempos. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 109

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Innovación en la banca

Los principios que las altas finanzas han abrazado a nivel global para estar un paso delante de los cambios estructurales de las grandes economías, los países emergentes y los mercados frontera. Los cuatro acuerdos de la banca. Conozca las tendencias que dominan la intermediación financiera. La generación Z exige bancos que conecten con ellos en todo momento, al tiempo que mantengan las normas de ciberseguridad que los hagan sentir protegidos. Los bancos buscan conservadoramente conquistar otros mercados mediante el uso de la data y nuevas tecnologías. Por varios años los bancos han mantenido su estrategia de comunicación y servicio de manera estandarizada, sin explorar aspectos tecnológicos de avanzada, aplicando lo básico para su funcionalidad. Han seguido un modelo basado en las relaciones cara a cara, en donde los procesos son muy estandarizados y con pasos infinitos, aburridos para la generación Z. Actualmente, este rezago tecnológico ha comenzado a crear problemas dentro de este medio empresarial, debido a que las nuevas generaciones cada vez están más interesadas en buscar opciones y soluciones fáciles y digitales.

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La generación Z está acostumbrada a pagar todo a través de tarjetas y a utilizar menos dinero en efectivo. También, están acostumbrados a utilizar apps que les ayuden a facilitar procesos o a tener la menor interacción con otras personas. Los datos adoptan un gran papel en este nuevo esquema, debido a que por medio de ellos se pueden lograr excelentes resultados. Las organizaciones actualmente crean valor a través de datos, innovando y creciendo para lograr atraer a los clientes por medio de lo que ellos

quieren y necesitan. La data alternativa es el tipo de información que se debe considerar para la toma de decisiones, estudiando a los usuarios paso por paso en sus movimientos y maneras de trabajo, con el fin de lograr llegar a sus expectativas y atraer su atención. Dos factores que se pueden tomar en cuenta, una vez estudiada la Data de los clientes, para el desarrollo bancario son los siguientes: Chatbots – Este tipo de robots automatizados, podrán ayudar a los bancos a incrementar la tasa de uso en los canales digitales, además de interactuar de forma efectiva y rápida con los clientes. Considerando que los principales medios de comunicación de la Generación Z, son los DMs en redes sociales. Además, gracias a esto se podría automatizar requerimientos repetitivos y comunes en los clientes como, por ejemplo: consulta de saldos o movimientos históricos. Sucursales inteligentes – Colocar en las sucursales herramientas de automatización, fáciles de entender, para que de esta manera los usuarios logren los requerimientos exactos y bajo sus propios términos. En este caso algunos bancos ya han adoptado este tipo de servicio, y ha funcionado a la perfección. En general es necesario que cualquier servicio que se brinde por parte del banco sea ágil y siempre a la vanguardia, ya que esta nueva generación, al estar tan adaptada a los cambios digitales, fácilmente pueden cambiar de modos de operación. Los temas a los que mayor interés se le deben dar para lograr mantenerse vigentes en medios financieros son: servi-

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cios de banca omnicanal y experiencias de usuarios sin fricciones. La innovación de las nuevas generaciones al elegir un banco o un medio para realizar una compra está forzando el modo de trabajo de los bancos. La Data está realizando su trabajo, al acumular datos que ayuden al mejor entendimiento de la generación Z, donde posiblemente los bancos apalanquen sus activos históricos para comenzar a generar valor. La banca puede parecer un sector tradicional, pero no es así, cuenta con una trayectoria de innovación constante. Desde los billetes hasta los talonarios de cheques, pasando por las tarjetas de crédito y débito, las grandes ideas del sector bancario han repercutido en todo el mundo. Sin embargo, el ritmo actual de cambio está a otro nivel. Hoy, la innovación tecnológica está redefiniendo el funcionamiento de los bancos y los servicios que ofrecen a los clientes. De hecho, incluso está redefiniendo lo que es un banco.

estas necesidades. A lo largo de su historia, los clientes siempre han avanzado hacia la innovación en el autoservicio, un proceso que comenzó con los cajeros automáticos y que ahora es evidente en el aumento de la banca móvil. La velocidad con la que la aplicación móvil ha desplazado a la sucursal física ha sido notable. De acuerdo con 2021 research by Ipsos-Forbes, el 76% de los estadounidenses afirman haber utilizado la aplicación de su banco en el

VEAMOS SIETE DE LAS PRINCIPALES TENDENCIAS QUE PODEMOS ESPERAR. #1. La innovación digital inicia la nueva era del autoservicio James Brown decía en su canción: ‘No quiero que nadie me dé nada. Abre la puerta. Lo conseguiré yo mismo”. El Padrino del Soul expresaba, a su inimitable manera, el deseo del hombre de tener autonomía. Es un sentimiento universal. Cada vez que los consumidores tienen la oportunidad de recuperar un poco de control, lo aprovechan. Las personas demandan una gratificación instantánea. Actualmente, el deseo de servicios de entrega inmediata es tan fuerte como la demanda de autoservicio. Me recuerda la letra de otra canción, esta vez de Queen. “¡Lo quiero todo! Lo quiero ahora”. La banca es un buen ejemplo de un sector que ha satisfecho

último año para realizar tareas bancarias como depositar un cheque o consultar el saldo de la cuenta. Pero las aplicaciones actuales hacen mucho más que ofrecer una alternativa a estos servicios bancarios “cotidianos”. Gracias en parte a la competencia de las fintech, los bancos han mejorado sus aplicaciones con un flujo constante de nuevas funciones útiles.

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#2. El pago sin contacto: está destinado a cambiar la forma de pagar El pago sin contacto tardó en despegar. Sin embargo, a finales de la década de 2010 el uso empezó a crecer rápidamente. En 2020, con la pandemia se aceleró. Ahora está omnipresente en tarjetas, teléfonos móviles y wearables. El aumento de los límites máximos de los pagos sin contacto ha ayudado. En el Reino Unido, por ejemplo, el límite máximo comenzó en 15 libras en 2014, luego subió a 30 libras, antes de pasar a 45 libras en abril de 2020. En octubre de 2021, el límite se incrementó a 100 libras. Los datos muestran la diferencia que esto supuso. En julio de 2021, Visa confirmó que había procesado 1,000 millones de transacciones sin contacto en toda Europa en 12 meses. Su investigación también reveló que dos tercios de los consumidores de todo el mundo tienen previsto aumentar el uso de los pagos sin contacto en el futuro. Así que ya no hay vuelta atrás. Los clientes se decantan por la tecnología sin contacto. De hecho, Mastercard ha confirmado recientemente que eliminará sus tarjetas de banda magnética a partir de 2024. El pago sin contacto fue posible gracias a la introducción de la tecnología Near Field Communication. NFC es una mejora de la tecnología RFID: un chip que permite la comunicación de corto alcance entre dispositivos compatibles. Estos dispositivos pueden ser cualquier cosa, desde una tarjeta hasta una etiqueta o un teléfono inteligente. Pero, ¿cómo funcionan realmente los pagos

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sin contacto? Profundicemos en ello. Cuando los fabricantes de teléfonos comenzaron a poner tecnología NFC y QR en sus teléfonos, hicieron posible que los teléfonos se convirtieran en dispositivos de pago. El uso de NFC, Google y Apple les dió a los bancos y a las redes de tarjetas la capacidad de desmaterializar las tarjetas de pago y colocarlas en billeteras como Google Pay y Apple Pay. Esto es cómodo para los clientes, ya que pueden cargar varias tarjetas en una “billetera”. También es muy seguro. ¿Por qué? Porque el usuario tiene que desbloquear la aplicación (con un PIN o método biométrico) antes de tocar el lector. Mientras tanto, la industria ha creado marcos de seguridad avanzados para proteger las credenciales de pago almacenadas. En 2021, la industria presentó una innovación importante en su método de verificación de tarjetas en dispositivos de consumo (CD-CVM). Lanzó la tarjeta de pago biométrica EMV. Las nuevas tarjetas de pago biométricas EMV incorporan un sensor de huellas dactilares en el cuerpo de la tarjeta para proporcionar un elemento adicional de autenticación. Se trata de una innovación revolucionaria, especialmente para aquellos consumidores que buscan la comodidad de la tecnología sin contacto, pero que se preocupan por el hecho de no tener que poner PIN. Las tarjetas de pago biométricas también permiten aumentar los límites de gasto. Algunos emisores mantendrán el código PIN para transacciones excepcionalmente altas, pero de lo contrario, la tecnología sin contacto sin código PIN se convertirá en la nueva normalidad. También se adapta a los minoristas. No se requiere actualización, ya que la verificación biométrica solo se realiza directamente en la tarjeta. Los datos no se guardan en los servidores del banco ni se envían a la tienda. Se están realizando varios desarrollos comerciales de estas nuevas tarjetas de pago biométricas. El 114 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

más grande, del banco francés BNP Paribas, se está implementando ahora en asociación con Thales. La otra gran tendencia en las formas de pago sin contacto es extender la tecnología a nuevos tipos de dispositivos. Los fabricantes están penando en la la idea de que si se puede poner un chip NFC en una tarjeta, teléfono, reloj o joya. A medida que los consumidores se acostumbran a pagar con un toque, comienzan a adoptar esta idea. Las nuevas empresas de tecnología financiera están experimentando. En Japón, por ejemplo, EVERING lanzó recientemente un anillo NFC de cerámica resistente al agua. El producto sin batería no requiere carga y combina la moda con la tecnología. Thales proporcionó el chip integrado y los servicios de personalización de tarjetas para el dispositivo. Los dispositivos de pago portátiles tienen buena apariencia y además son muy seguros. Los usuarios de

EVERING, por ejemplo, pueden desactivar el anillo a través de una aplicación móvil vinculada a su tarjeta de crédito. #3. Los bancos están investigando nuevas formas de autenticación biométrica Sin contacto, la autenticación sólida realmente importa. Las contraseñas y los PIN ofrecen cierta protección, pero pueden romperse y la gente a menudo los olvida. La biometría ofrece una protección más fuerte: lo que eres, además de lo que sabes o lo que posees. La identificación de huellas dactilares puede haber comenzado esta evolución, pero la innovación biométrica ahora se está extendiendo a atributos que son únicos. Muchos bancos y empresas de tarjetas están explorando el reconocimiento facial como una forma de autenticar la identidad de un cliente. Mastercard ya ha lanzado su función “Identity Check Mobile”, que es más conocida como “selfie pay”. En este caso, el titular de la tarjeta puede verificar su identidad utilizando la tecnología de reconocimiento facial en el teléfono. Elimina la necesidad de recordar contraseñas para confirmar pagos en línea. Este tipo de autenticación no solo es segura, sino que también es rápida. Puede reducir el proceso “analógico”, que antes requería mucho tiempo crear una nueva cuenta, a solo diez minutos.Otra forma de biometría que atrae mucha atención es la voz. Expresar su identidad no solo es seguro, sino que también se adapta mejor a situaciones como la conducción.

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B A N K I N G LY b y M E R C A D O

La fintech Bankingly cierra una exitosa ronda de inversión por 11 millones de dólares BANKINGLY ACELERA SU CRECIMIENTO CON LA CULMINACIÓN DE UNA EXITOSA RONDA DE INVERSIÓN QUE TOTALIZÓ LOS US$ 11 MILLONES.

a ronda fue liderada por Dalus Capital, y acompañada por BID Lab, IDC Ventures, Athos Group, Kube Ventures, Grupo Finacess, iThink VC, Sonen Capital y Oikocredit. Los nuevos inversores se suman a los ya existentes que incluyen, entre otros, a Elevar Equity y Endeavor Catalyst. Bankingly se posiciona como socio estratégico de las instituciones financieras para su transformación digital, enfocándose en el desarrollo de aplicaciones y canales digitales “de cara al cliente”. La empresa se dirige específicamente a cooperativas,

microfinancieras y bancos medianos y pequeños provenientes de mercados emergentes, que han tomado impulso en términos de inclusión financiera, a partir de la ola tecnológica del mundo postpandemia. Hoy en día, cuenta con cerca de 100 instituciones financieras de América Latina y África suscriptas a su plataforma SaaS. Esta nueva ronda de inversión permitirá a la empresa expandirse a 25 nuevos mercados, profundizar su presencia en América Latina, impulsar su desarrollo en África y facilitar su entrada en mercados asiáticos de alto potencial.

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Un segundo pilar de su estrategia para este año será la ampliación de su oferta propia y la puesta en funcionamiento de un marketplace de productos de socios comerciales que potencia el valor de una plataforma SaaS que ya tiene más de 3.500.000 usuarios bajo contrato, cifra que además crece aceleradamente. Martín Naor, CEO y fundador de Bankingly, declaró: “Creamos Bankingly con la visión de ofrecer herramientas de transformación digital confiables y robustas, a un costo accesible

y un modelo de pago variable que acompase la inversión de la institución. En pocas semanas, el canal digital queda plenamente operativo, lo que implica una revolución en términos de lo que solía ser un proceso costoso, largo y tedioso. Nuestro foco siempre ha sido el desarrollo de relaciones personalizadas con nuestros clientes y en este sentido, hemos logrado replicar con éxito la experiencia que ofrece el mundo físico sumándole los beneficios del canal digital. Esta nueva ronda de inversión nos permite acceder a un círculo virtuoso de oportunidades de crecimiento en el mundo de los medios de pago, remesas y modelos de negocios emergentes para las instituciones financieras. Sin duda, estamos cambiando la cara de la industria y logrando llevar servicios digitales de primera calidad a un segmento de clientes históricamente desatendido. Me siento orgulloso del equipo, ha hecho un trabajo increíble hasta el momento y me emociona visualizar con tanta claridad la posición excepcional que construiremos a lo largo del 2022.” Por su parte, Mike Fabián, Customer Success Manager de Bankingly en República Dominicana, comentó: ”En Dominicana somos la empresa de software que más ha crecido en este último tiempo con más de 1.000.000 de usuarios potenciales. Actualmente, nuestra presencia totaliza las 16 instituciones financieras que desde hace años confían en nosotros, pero vemos y creemos que aún hay un camino muy grande por recorrer y por eso desde Bankingly nos enorgullece poder profundizar nuestra presencia en este mercado.

”EN DOMINICANA SOMOS LA EMPRESA DE SOFTWARE QUE MÁS HA CRECIDO EN ESTE ÚLTIMO TIEMPO CON MÁS DE 1.000.000 DE USUARIOS POTENCIALES”

Para las instituciones, hoy ya tenemos nuevos productos innovadores para ofrecer, como ser Onboarding Digital de clientes/ productos/tarjetas y Originación digital de Préstamos, Monitoreo de Fraude un Chatbot transaccional multicanal que incluye WhatsApp. En definitiva, esta nueva ronda de inversión marca un hito importante para le empresa, dinamiza las posibilidades que tenemos de expansión, y materializa el crecimiento que proyectábamos para Republica Dominicana.”

ACERCA DE BANKINGLY Fundada en 2015, Bankingly surge como empresa fintech con la visión de transformar la manera en que las entidades financieras de mercados emergentes impulsan su canal digital y facilitar, por consiguiente, la inclusión financiera de millones de personas en todo el mundo. La puesta a disposición de tecnologías hosteadas en la nube, con un modelo de negocios SaaS, basado en el número de usuarios activos que logra cada institución, permite a los clientes de Bankingly ajustar sus costos a los beneficios logrados.

+1 734-201-0007 www.bankingly.com Email: sales@bankingly.com

Bankingly

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VISANET DOMINICANA by MERCADO

TAPP: Aplicación de pagos móviles sin contacto VISANET DOMINICANA SE EXPANDE MÁS ALLÁ DE LOS MEDIOS DE PAGO PARA POSICIONARSE COMO UN HABILITADOR TECNOLÓGICO.

on el propósito de proveer herramientas financieras que faciliten el día a día de cada dominicano, VisaNet Dominicana introduce TAPP, una aplicación multifuncional que permite a los usuarios tener los servicios de billetera electrónica para hacer pagos sin contacto en

Vicepresidente Ejecutivo de VisaNet Dominicana

TAPP es la primera app en el mercado local que permite realizar transferencias en tiempo real desde una tarjeta de débito a otra de cualquier banco emisor de la marca Visa. El usuario puede enviar y solicitar pagos desde la aplicación, gracias a la incorporación de Visa Direct, una plataforma que, por primera vez en el país, permite realizar este tipo de transacciones de push payment. Otras de sus funcionalidades incluyen registrar múltiples tarjetas de crédito o débito, y realizar pagos de servicios a más de 15 facturadores en tiempo real. Para las entidades financieras, TAPP representa una billetera electrónica bajo el estándar EMV, con aceptación local e internacional. La aplicación está disponible en las principales tiendas de aplicaciones, y cuenta con un portal web para los usuarios que prefieran mantener el control de sus operaciones por esa vía.

cualquier establecimiento, así como realizar transferencias de fondos y pagos de servicios en una sola app multibancaria.

VisaNet Dominicana Esta proveedora de soluciones de pagos electrónicos trabaja con clientes de todos los segmentos y tamaños, por lo que sus soluciones

FABIO BÁEZ

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son amplias: desde links de pagos para comercios más sencillos, como ventas realizadas por WhatsApp o Instagram, hasta integraciones complejas de grandes empresas que desean lograr experiencias omnicanal. Todas sus soluciones son multimarca y gestionadas directamente por ellos, lo que significa que sus clientes pueden aceptar pagos Visa y MasterCard en todos sus canales. Su principal objetivo es proveer a las empresas afiliadas las más modernas soluciones de pagos electrónicos, para la aceptación de transacciones con tarjetas. Además, busca agregar valor a los comercios y relacionados, desarrollando su oferta digital por medio de una

plataforma pensada 100% para el comercio electrónico, lo que implica una robusta e inteligente gestión del fraude y de fácil integración. El impacto de la transformación digital en República Dominicana ha impulsado a las distintas entidades financieras a brindar herramientas a sus usuarios que desplieguen los avances tecnológicos. Por otra parte, la pandemia transformó los comportamientos de las entidades financieras, los comercios y las personas, quienes buscan orientarse cada día en base a modelos digitales, y desean evitar las complicaciones y los riesgos que implica el manejo del efectivo. La industria financiera juega un rol importante en la orientación

hacia los modelos digitales. El plan de VisaNet Dominicana es continuar apoyando el sector y la industria financiera. En pos de esta meta, busca impulsar las Fintech al ofrecer APIs para integrar un valor agregado. Hoy en día, esta cuenta con una serie de APIs que permiten la integración de cualquier Fintech para acelerar los pagos de servicios, autenticación y transferencias. Con el objetivo de evolucionar a la par con las tendencias del mercado internacional, VisaNet Dominicana busca posicionarse como un habilitador tecnológico, con diferentes y amplias capacidades, más allá de solo ser un proveedor de medios de pago.

TAPP permite hacer pagos sin contacto en cualquier establecimiento.

(809) 947-5500, Ext.7 www.tapp.do Email: soporte@tapp.com.do

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TappRepDom TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 119

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¡DESPEDIDO POR UN ROBOT! ¿EN VERDAD PUEDE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL DEJARNOS SIN EMPLEO? LOS RIESGOS DE APROBAR EL TEST DE ALAN TURING Y DE DESARROLLAR LA SINGULARIDAD ACECHAN A UN MERCADO DE TRABAJO CADA VEZ MÁS COMPLEJO. P O R

CA R LOS

ARTURO

G UISARRE

e acuerdo con Google, “¿mi empleo será ocupado por un robot en el año xx?” es de las preguntas más formuladas en la barra de consultas. Si bien es cierto que los tecnócratas del mundo celebran los avances de la inteligencia artificial, para muchas personas sin formación especializada es causa de ansiedad el hecho de que máquinas puedan responder el teléfono, asistir al cliente por chat, operar un vehículo y pegar los botones de las camisas fabricadas en las textileras de zonas francas ubicadas en Bajos de Haina. El miedo a que las máquinas desplacen a los seres humanos con mayor intensidad a partir de 2030 mueve a millones de

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FEATURE personas a la depresión, al cinismo laboral y a la radicalización de sus opciones políticas. Todas recelas para elaborar estados fallidos y climas de negocios irrespirables. Stephen Hawkins (8 de enero de 1942 – 14 de marzo de 2018) advirtió de una catástrofe tecnológica sustentada en computadoras autoprogramables con capacidad para superar a los seres humanos en todo. Quienes no se han adentrado al mundo de la informática descartan las palabras del fenecido físico británico como falacias alimentadas por leer mucha ciencia ficción. Sin embargo, ya los robots están entre nosotros. !DESPEDIDO!

on diversos los trabajos que ya pueden ser ocupados por máquinas. Además de los obvios como el de ascensorista (hace 20 años eso era un empleo), se suman actividades que, se presumía, precisaban de singularidad humana para llevarse a cabo. Un ejemplo es el de periodista financiero y deportivo. Reunir información, entrevistar gente, responder quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo, y reunir en un texto toda esa data. Esta es la rutina diaria para los periodistas. Pero cuando esta información se vuelve legible por una máquina y transmisible de un modo automático, los humanos se tornan un tanto innecesarios para el trabajo. Associated Press, la agencia de noticias estadounidense, realizó un experimento de creación automática de informes de ganancias corporativas en 2014 con el software de Automated Insights y datos de Zacks Investment Research. Después de efectuar algunas correcciones, el proceso actual quedó prácticamente libre de errores y hasta logró superar lo hecho por manos humanas. 122 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

El departamento de deportes de AP está utilizando también la automatización para generar informes de eventos con público reducido. La organización dice que eso liberará a su personal para realizar tareas más importantes y ayudará a ajustar mejor el presupuesto. La compañía afirma que este software puede ordenar los datos en una narrativa convincente de un nivel similar al que un escritor experimentado podría lograr. ¿Será posible que un robot te convenza de comprar algo en línea? Parece que sí. La empresa de software de lenguaje natural Persado analiza con algoritmos semánticos los datos que puedan determinar qué frases van a obtener la mejor respuesta en un posible consumidor. Con la fuerza del big data, el programa aprende a diferenciar entre un comprador indeciso y otro que

Associated Press realizó un experimento de creación automática de informes de ganancias corporativas en 2014 y se consiguió, después de ciertas mejoras, superar el trabajo humano.

no cierra la venta por causas económicas. Ante esa disyuntiva, Persado convierte todos los datos que tiene disponible en respuestas persuasivas capaces de torcerle el brazo al más escéptico. Con clientes como Citi y Neiman Marcus, los sistemas de la compañía pueden introducirse en su base de datos, analizar todas las variaciones de un determinado mensaje y crear sistemáticamente una redacción que tendrá la fuerza emocional necesaria. Los asuntos de correo electrónico generados por una máquina a veces pueden duplicar el número de mensajes abiertos en comparación con los escritos por humanos, lo que hace coherente que los algoritmos puedan “estudiar periodismo”. Para millones de personas, interactuar por teléfono resulta ser el 80% de su trabajo. ¿Serían las máquinas capaces de sustituir la amabilidad, el raciocinio y la empatía de un ser humano colocado al otro lado del auricular? La verdad, si tu trabajo es estar al teléfono, debes preocuparte. En la actualidad, el crecimiento que se dio en las tecnologías de comunicación automatizada, al igual que en los sistemas de reconocimiento de voz, ha disminuido la necesidad de operadores telefónicos. Sólo en Estados Unidos, los trabajadores de esta área se redujeron en un 42% antes de gran encierro que provoco la pandemia, así que a la altura de 2022

¿Conseguirán los robots dirigir las cocinas de los restaurantes? La respuesta es sí. Ya existen restaurantes donde no se precisa de personal y son los robots los que preparan nuestra comida.

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FEATURE : ¡DESPEDIDO POR UN ROBOT! los sistemas informáticos ya tienen el control de grandes centrales de call center. Detrás de esta revolución silenciosa de la atención telefónica corporativa hay un concepto informático clave: el test de Alan Turing (23 de junio de 1912 – 7 de junio de 1954). A lo que se refiere el padre de la computación moderna es que llegará el día en el que no sabremos o no tendremos forma de saber con nuestro instinto si al otro lado del auricular nos habla una máquina o una persona. Se estima que esto pasará en 2029. Lo que pareciera ser la última frontera ya es real. Los pormenores de la aplicación de una anestesia o los cortes precisos de un bisturí parecen trabajos para los humanos, y estrictamente para las personas minuciosamente preparadas para tal responsabilidad. Pues los robots están entrando a los quirófanos, no de la manera en la que los retrataban las novelas de ciencia ficción, sino de una forma aún más inverosímil. Se podría pensar que los médicos representan la única tarea irremplazable en experiencia práctica, pero no es el caso. El sistema Sedasys de Johnson&Johnson, aprobado por la Food and Drug Administration, puede automatizar la entrega de aplicaciones anestésicas de bajo nivel para colonoscopias, por ejemplo. Además, un médico puede supervisar varias máquinas al mismo tiempo. Muchos cirujanos ya utilizan métodos similares para ayudar en los procedimientos de anestesia no invasiva. Por ahora, el médico tiene la máquina a su cargo, pero con el tiempo, el dispositivo podrá realizar diferentes procedimientos por sí mismo. De hecho, ya hubo algunas pruebas con tejido ficticio, donde un sistema robótico realizó extracciones de tumores. También hay robots que realizaron trasplantes de pelo. Muchas de las cosas que se hacen manualmente los médicos las han automatizado a través de la robótica. En lugar de utilizar suturas, ahora apelan a engrapadoras robóticas. La mayoría de los galenos nunca podría haber predicho las cosas que han sucedido en los últimos diez años 15 años, así que es difícil decir qué pasará en el futuro de la medicina. Si el test de Alan Turing explica los robots telefonistas, la singularidad, otro concepto informático, tendría la facultad de explicar lo que ocurre con las máquinas que abrazan la medicina como su actividad. El futurólogo Raymond Kurzweil, el teórico que ha vendido más libros sobre este tópico (Singularity is near y Singularity is nearer), sostiene que para 2045 las computadoras podrán generar personalidades únicas y “singulares” parecidas al patrón humano. A esto apuestan los desarrolladores de sistemas médicos para poder fabricar sus propios androides galenos. Quizás, si tienes un problema legal en 2050 y tu libertad depende del veredicto de una corte penal, quien acuda a tu defensoría pública podría ser un robot. En las grandes oficinas de abogados, el proceso de investigación puede implicar literalmente millones de documentos. El análisis de ese tipo de materiales ha sido tra124 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

Los robots ya están entrando en los quirófanos y los médicos los supervisan. En las oficinas de abogados los robots asumen funciones de análisis de documentos. A través del reconocimiento de palabras claves se puede identificar lo importante de un archivo. La inteligencia artificial enseña a realizar tareas rutinarias que podrán ser asumidas por los robots, pero el pensamiento crítico solo puede ser realizado por un humano.

dicionalmente una de las tareas más terribles que letrados novatos o asistentes legales podrían enfrentar. Pero ahora, los nuevos sistemas de software pueden hacer el trabajo, cerrándoles la puerta a quienes aspiran entrar por la puerta de la paralegalidad para adquirir experiencia como litigantes o negociadores. Los aparatos utilizan análisis sintáctico y reconocimiento de palabras clave para identificar a través de correos electrónicos, mensajes de textos, bases de datos y documentos escaneados, datos necesarios para enfrentar un caso cualquiera, ya sea penal o de derecho civil. Que un abogado robot nos defienda o un médico androide nos opere en el quirófano arroja diversas interrogantes sociales que escapan al conocimiento puro y duro de los tecnólogos. ¿Cómo se asegurará la mala práctica? ¿Quién se hará responsable de errores graves, el programador, el fabricante, el “dueño” de la máquina, o el que lo contrata asume su propio riesgo? Aunque no es la vida que depende del robot que funge como asesor financiero, es el patrimonio lo que pende de un hilo si la inteligencia artificial no cumple con su trabajo. ¿Le confiaría sus ahorros a un androide? Hay conglomerados que consideran al público general listo para dejar entrar a las máquinas a sus carteras de inversiones. Los métodos predictivos, los grandes datos y la potencia de cálculo automática se combinan para

Las habilidades blandas siguen en manos de los humanos y difícilmente podrán ser asumidas por los robots, al menos por ahora.

proporcionar una herramienta ideal de análisis y predecir el comportamiento de las inversiones. Una de las tendencias en la industria de inversión en los últimos años fue la llegada de robo-asesores. Estos son los servicios que están sustituyendo a los asesores financieros personales, planificadores y corredores de bolsa para los más jóvenes y aquellos que no tienen necesidades de inversión compleja. Si lo que quiere es investigar cuáles acciones se pueden apreciar en el mediano plazo, un robot serviría. Hasta que llegue la singularidad a las computadoras, no es recomendable confiarles decisiones de private equity, adquisiciones de títulos de hipotecas y la compra de derivados de tiempos compar-

“Si no puedes vencer a los robots, únete a ellos”. Busquemos ese equilibrio que nos de la posibilidad de trabajar junto a las máquinas para mejorar nuestro propio rendimiento.

tidos a orillas de las playas de Filipinas; ese todavía es un terreno eminentemente humano. Como se ha podido leer más arriba, todo lo que sea posible automatizar se llevará a ese terreno. Con todo, los expertos optimistas no son como Stephen Hawkins, sino más bien ven la inteligencia artificial como un vehículo para mejorar nuestras propias capacidades humanas. Por lo general, utilizan el símil de los lentes recetados para figurarlo: no sustituyen los ojos, mejoran nuestra vista. Ahora bien, ¿quiénes estarán a salvo del “apocalipsis digital”? Son diversas las habilidades cognitivas en las que (aún) somos mejores que los robots. ¡A SALVO, POR AHORA! Algunas habilidades conectadas a la salud mental serán esenciales para que no nos despidan en beneficio de un robot o no nos coloquen de jefe a una máquina. El pensamiento crítico, porque a la inteligencia artificial se le enseña a realizar tareas de forma rutinaria, pero no puede tomar decisiones cuando se enfrenta a eventualidades que van más allá de lo que ha aprendido. Una persona puede guiarse por su instinto e improvisar, pero eso es imposible para una máquina, al menos por ahora. El personal de emergencias, por ejemplo, ha de tomar decisiones que, a veces, dependen de su instinto más que de los datos en crudo. Tomando la misma situación de una sala de emergencias, ¿qué tal si el paramédico sin entrenamiento en oftalTECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 125

FEATURE : ¡DESPEDIDO POR UN ROBOT! mología se encuentra con una hemorragia justamente en el ojo? Una máquina se quedaría paralizada, el paramédico se llevaría de su instinto y su experiencia para intentar salvar la vida.

ún, el pensamiento estratégico, es decir, formular estrategias, es cosa de humanos. El pensamiento estratégico requiere que una persona sea capaz de tomar decisiones basadas en el análisis de la información, incluidas sus complejas relaciones entre sí. ¿Tiene relación un gato con un automóvil? Si lo analiza una máquina tomando nota de datos fríos, no habrá ninguna paridad entre esa mascota y aquel medio de transporte. No obstante, un ser humano puede razonar la forma de evitar que el automóvil atropelle al gato, por ejemplo. Así, la vida se entreteje de interrelaciones complejas que la inteligencia artificial todavía no puede codificar. La creatividad, pese al hecho de que hay ejemplos de sistemas de inteligencia artificial capaces de producir obras creativas. Los artistas humanos dicen que esos bocetos carecen de lo que podemos llamar alma. Suelen ser imitaciones perfectas, pero nada más. Ya sea en tareas creativas como la escritura, la música o la pintura. Las máquinas están muy lejos de poder crear trabajos originales, innovadores, capaces de capturar y expresar la emoción y la condición humanas. Es poco probable que se reemplacen los trabajos que requieren creatividad, como los escritores, los músicos, los profesionales de las artes visuales y escénicas, e incluso de la ingeniería y el marketing. O al menos eso quieren creer los que a estas horas estudian en un centro de bellas artes. Si bien es poco probable que un organismo basado en inteligencia artificial pinte la próxima Monalisa, sistemas como el Amazon Direct Publishing ya crean portadas 126 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

para los escritores independientes sin presupuesto para pagarle a un diseñador. Están lejos, pero se acercan. En torno a la empatía y las habilidades comunicativas, también es poco probable que los trabajos que requieren de sus habilidades sean automatizados, por lo menos en el corto plazo. Por ejemplo, los profesionales de la salud, la educación, el trabajo social y la psicología son, actualmente, ¿insustituibles? Lo cierto es que con el bajo nivel de empatía que expresan los profesionales de diversas áreas en la actualidad, las probabilidades son reales nos acostumbremos al trato de las máquinas. La imaginación, sí se les complica a los robots, puesto que es una cualidad única de los seres humanos. La inteligencia artificial no puede ir más allá de los parámetros de lo que ha aprendido, mientras que los humanos sí pueden usar su imaginación para idear nuevas posibilidades.

Las películas han alimentado la idea de robots humanos que nos sustituirán completamente y terminarán dominándonos.

La inteligencia artificial se basa en el big data para aprender. La imaginación, por el contrario, se le complica a los robots. Simple. La inteligencia artificial se basa en el big data para aprender. Son las realidades ya construidas las que pueden alimentar “el intelecto” de las máquinas. No obstante, la imaginación, esa que creó el avión o el internet, al estar fuera de los márgenes, es un universo que todavía no deja entrar a las computadoras. Los conocimientos técnicos, porque por muy avanzados que sean los sistemas inteligentes, los robots y las máquinas aún dependen de los humanos para el diseño y su mantenimiento. Puede que llegado el momento esto ya no sea válido, pero mientras tanto estas capacidades harán a los humanos imprescindibles. Mantener a las máquinas dependientes de los seres humanos será, posiblemente, la próxima lucha política. Un debate post-humano. La singularidad, cuando entre otras cosas las computadoras se puedan programar a sí mismas, pudiera decidir estar conversación a favor de las máquinas.

Un mundo donde los drones militares desobedezcan órdenes programadas o los taxis autónomos hagan huelga en los polos turísticos son de los riesgos que enfrentamos si las máquinas se autogestionan. ¡NOS EXTINGUIMOS! La idea de que un día las computadoras decidan rebelarse no es totalmente descabellada. Desde los albores de la civilización, la humanidad ha estado obsesionada por la posibilidad de que se extinguirá algún día. El impacto de un asteroide en la Tierra y el espectro de un holocausto nuclear son los miedos milenarios más prevalentes de nuestra época. Pero algunos científicos consideran que debería agregarse una nueva pesadilla a la lista. Su preocupación es que las computadoras inteligentes eventualmente desarrollarán pensamientos propios y destruirán la raza humana. El ritmo de los avances en materia de inteligencia artificial significa que los responsables en políticas ya deberían estar sopesando las consecuencias sociales. La idea de que las máquinas podrían algún día ser capaces de pensar como la gente se ha discutido abiertamente desde los inicios de la computación en la década de 1950. La enorme cantidad de dinero que se invierte en computación por las empresas tecnológicas de Estados Unidos, junto con el crecimiento exponencial de la potencia de las computadoras, significa que ahora se están haciendo predicciones sorprendentes. Los ex-

La inversión en robots industriales dentro del sector de la automoción, ha logrado importantes avances, consiguiendo aumentar la producción de vehiculos en menor tiempo y con unas condiciones de máxima eficiencia. La automatización colaborativa permitirá a los empleados recalificarse.

pertos de inteligencia artificial creen que la inteligencia artificial de nivel humano se logrará para 2045. Varios expertos en la materia hablan de la posibilidad de que el cerebro humano con el tiempo será “diseñado con retroingeniería”. Algunos líderes prominentes en tecnología, por su parte, advierten que las consecuencias son impredecibles. Elon Musk, el pionero de los automóviles eléctricos y de los vuelos espaciales privados en Tesla Motors y SpaceX, ha argumentado que la tecnología informática avanzada es “potencialmente más peligrosa que las armas nucleares”. Los gobiernos occidentales deben tomar en serio las implicaciones éticas de la evolución de la inteligencia artificial. Una preocupación es que casi toda la investigación que se lleva a cabo en este campo se ejerce en privado por las empresas de tecnología en Estados Unidos. Google ha realizado algunas de las inversiones más ambiciosas, que van desde su trabajo en informática cuántica hasta la compra de la empresa “start-up” británica de inteligencia artificial Deep Mind. Pero aunque Google creó un panel de ética tras la adquisición de Deep Mind, los de afuera no tienen ninguna idea de lo que está haciendo la empresa, ni cuántos recursos se destinan al control de la tecnología en lugar de desarrollarla lo más rápido posible. Con el desarrollo de estas tecnologías, la falta de supervisión pública puede llegar a ser preocupante. Dicho esto, el riesgo de que las computadoras algún día podrían representar un desafío para la humanidad debe ser puesto en perspectiva no solo en los laboratorios, sino también en los parlamentos. Los científicos pueden no ser capaces de decir con certeza cuándo, o si las máquinas igualarán o superarán a la humanidad. Pero antes de que el mundo llegue a ese punto, la unión de la inteligencia humana y de la computación

ayudará indudablemente a hacer frente a los problemas urgentes que no pueden ser resueltos de otra manera. La creciente capacidad de las computadoras para procesar enormes cantidades de datos, por ejemplo, jugará un papel muy importante ayudando a la humanidad a combatir el cambio climático y las enfermedades en las próximas décadas. Sería una locura detener el desarrollo de la tecnología informática ahora, y renunciar a los beneficios, debido a riesgos que se encuentran mucho más lejos en el futuro. Hay muchas razones para ser optimistas acerca de los desarrollos en inteligencia artificial, aunque los telefonistas y agentes de servicio al cliente no piensen lo mismo. No hay evidencia de que los científicos tendrán dificultades para controlar los sistemas, incluso en sus etapas más avanzadas. Pero éste es un sector en el que los pioneros deben pisar con cuidado, y con los ojos abiertos ante la capacidad permanente de la ciencia para sorprendernos. TECHNOLOGY | MAYO - JUNIO 2022 | 127

CheckOut Tributo a las innovaciones brillantes que dejan huellas

SE APAGA EL IPOD

Apple anunció que dejará de fabricar el iPod, tras más de 20 años a la venta y millones de unidades vendidas en todo el mundo. Este icónico reproductor, además de marcar un antes y un después en la industria de la música, sentó las bases para el desarrollo de algunos de los dispositivos más vendidos del planeta, como el iPhone o el iPad. “La música es parte de la vida de todos. Ha existido desde siempre y siempre existirá. Este no es un mercado especulativo”, afirmó el cofundador de Apple, Steve Jobs, en la presentación del primer iPod el 23 de octubre de 2001. La compañía presumía así de la gran capacidad del aparato: “1.000 canciones en tu bolsillo”. El dispositivo, que pesaba 185 gramos y venía acompañado de unos auriculares, tenía una batería de 10 horas y costaba 399 dólares. Además de destacar por un diseño minimalista, incorporaba una rueda para controlar el reproductor.

FOTO: FUENTE EXTERNA 128 | MAYO - JUNIO 2022 | TECHNOLOGY | www.revistamercado.com.do

EDICIÓN #

55 MAYO - JUNIO 2022

109 SUPLEMENTO INNOVACIÓN EN LA BANCA

SUPLEMENTO ESPECIAL CALL CENTER

EL NUEVO MAPA DEL METAVERSO

AÑO 29 | EDICIÓN #55 | MAYO - JUNIO 2022

el nuevo mapa del metaverso La revolución consiste en que ya esa plataforma no es para jugar o para entablar una segunda vida, sino para amplificar o sustituir nuestra existencia.

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