Revista NESupermercados edição Janeiro fevereiro 2020

Revista

SUPERMERCADOS ANO XV Nº92 janeiro/fevereiro 2020

autoserviço . atacado . distribuição

A HORA

DE FAZER

DIFERENTE TECNOLOGIA - NOVAS PRÁTICAS ATITUDES OUSADAS - HUMANIZAÇÃO EFICIÊNCIA - ENTRE OUTROS

Cobertura do Carrinho de ouro 2019 Encontro ASPA, e Prêmio Super Destaque (ASA-AL) Corrida Nobre Noite de vinhos Aniversário FIEPE Lançamento Superuni

EDITORIAL Carlos Cavendish Diretor Editorial

Mais um ano que se inicia. 2019 foi um ano de luta, desafios, mas sem dúvidas, vitórias ines máveis. 2020 já chega forte e imponente e sabe o que é o melhor de cada ano que se inicia? As melhores oportunidades sempre estão por vir, vamos traçar novas metas, doar o que de melhor se tem, pois será assim como o mundo te verá, sempre com generosidade! Nesta edição de ano novo, temos a honra de apresentar os melhores do ano passado, como case de sucesso a história do supermercado Santana, localizado em Gravatá - PE. Nossos cadernos e ar gos estão de cara nova. Não deixe de conferir: a cobertura do Carrinho de ouro 2019 , o encontro Aspa em Porto de Galinhas. Não esqueça de se inscrever e a var as no ficações para ficar por dentro de todos os nossos conteúdos digitais. Seja um apoiador e incen vador do nosso trabalho, deixe seu “like”, ao final da visualização dos nossos conteúdos. Essas e muitas outras informações, você confere aqui na Revista NE Supermercados. E para rar dúvidas, sugerir matérias, coberturas de eventos e manter contato conosco, basta ligar para os nossos telefones ou nos enviar um e-mail, é sempre um prazer tê-los mais perto de nós! A Revista NE Supermercados está cada vez mais presente no mundo digital, não deixe de acompanhar nossas novidades também pelas redes sociais, no Facebook, Instagram: @ne_super

EDIÇÃO janeiro / fevereiro 06- VITRINE 10- CADERNO ASPA 19 encontro ASPA José Luiz Torres participa de almoço em Brasília Almoço de Confraternização Presidente da Aspa participa de almoço e palestra na Fecomércio-PE 18 CADERNO APES CRMV faz cobrança indevida de anuidade aos associados APES Setor supermercadista busca soluções para não deixar o consumidor sem a carne ABRAS apoia redução de pena para crimes contra relações de consumo 20 Cobertura Carrinho de ouro 2019 26 Prêmio Super Destaque ASA-AL 34 CADERNO JURÍDICO STF decidiu... sonegar icms agora é crime 36 Cobertura - FIEPE 80 Anos 38 CADERNO GESTÃO Sintonia no trabalho: colaboradores conscientes e focados no negócio.

44 CADERNO NOVOS MERCADOS A força do mercado PET 46 Cobertura - Jantar harmonioso

Boa leitura!

Expediente

50 CADERNO PLANEJAMENTO Construa líderes e capacite sua empresa para o sucesso 56 Cobertura - Supermercado Nobre movimenta a cidade de Palmares 62 CADERNO TRIBUTOS Documentos scais eletrônicos no varejo 64 Casos de Sucesso Supermercado Santana 68 CADERNO MARKETING A corrida ideal para começar 2020 é a que se conecta com os detalhes 70 CADERNO VAREJO Estratégia das Redes de Negócios no Varejo Alimentar 72 CADERNO RH Automatização dos empregos e o novo per l do pro ssional do futuro

Distribuição: Alagoas, Paraíba e Pernambuco

74 CADERNO NEGÓCIOS Aprendendo com o feedback na vida e nos negócio 78 CADERNO ESTRATÉGIA Competências que farão a diferença nos negócios em 2020 82 Mercado Expresso Acesse nosso instagram e fique por dentro de nossas coberturas. @ne_super

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CADERNO ASPA

Associação Pernambucana de Atacadistas e Distribuidores

Por Carlos Enrique, Assessor de Imprensa da ASPA

Estudantes vencedoras do concurso ler bem são homenageadas José Luiz Torres, presidente da Aspa

Homenagem aos patrocinadores

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ENCONTRO ASPA

Evento reúne empresários e parceiros do setor para confraternização, palestras e troca de experiências profissionais A Aspa – Associação Pernambucana de Atacadistas e Distribuidores – realizou de 06 a 08 de dezembro o seu 19º Encontro Aspa, que reuniu empresários do setor, fornecedores e parceiros no Enotel Resort & Spa, em Porto de Galinhas, litoral sul de Pernambuco. O megaevento já se tornou uma tradição do segmento no estado e é considerado um dos mais importantes da cadeia regional de abastecimento, não só pela sua estrutura e capacidade de congraçamento, mas, principalmente, porque traz como resultado a consolidação de uma importante ação socioeducacional: o Concurso Ler Bem, um dos mais expressivos programas de cidadania corpora va, realizado anualmente pela Aspa e reconhecido por educadores, órgãos públicos, inicia va privada e sociedade.

Vencedoras da nona edição do concurso, as estudantes Ana Luísa, Laís Pessôa e Diegina Lopes foram homenageadas no 19º Encontro Aspa. Elas receberam medalhas e diplomas, falaram sobre 10 Revista NESupermercados

a experiência de terem par cipado do c o n c u r s o e transmi ram mensagens de Juliano Faria Souto, vice-presidente da ABAD agradecimento à Aspa. “É enorme o tamanho da minha felicidade. Estar aqui nesse hotel maravilhoso, desfrutando desse momento com a minha família, é algo que jamais vou esquecer”, disse Ana Luísa, de 9 anos, estudante do município de Cabrobó. Ela ficou em primeiro lugar no concurso. Em segundo lugar ficou Laís Pessôa, também de 9 anos, da cidade de Vertentes, e em terceiro Diegina Lopes (8 anos), do município de Araripina. Em 2019 o Concurso Ler Bem bateu novo recorde: 130 municípios pernambucanos inscritos, com a par cipação de mais de 150 mil estudantes de 4 mil escolas públicas municipais.

Diretoria da Aspa

Palestra Rick Chesther

Homenagem aos patrocinadores

Homenagem aos patrocinadores

Distribuição de brindes e kits de produtos pelos patrocinadores

“O Concurso Ler Bem visa à formação de jovens leitores, ainda em idade escolar, pois nas páginas de um livro a criança descobre muito mais do que um mundo de imaginação, já que a leitura, mais do que um prazer, é fonte de aprendizado e conhecimento, ajudando a despertar sen mentos e a formar consciência crí ca”, diz o presidente da Aspa, José Luiz Torres.

O 19° Encontro Aspa teve como patrocinadores as empresas Seara, São Braz, SC Johnson, So ys, Compare Distribuidora, Kicaldo, Masterboi, Cadan Distribuição, Marfim Distribuidora, Vitarella, Serasa Experian, Sanfrancisco Distribuidora, Arco-Mix Supermercados, TRA Distribuidora/Condor e Camponesa – e apoio ins tucional da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (ABAD), LM Lemos Advogados Associados e Buzz Editora. Os patrocinadores foram homenageados durante o evento e promoveram ações de merchandising, com degustação e distribuição de brindes e kits de produtos.

O Encontro contou com palestras do consultor Anderson Cavalcante – sobre gestão, liderança, princípios, valores e qualidade de vida – do consultor Willians Fiori, sobre o tema “Economia da longevidade – oportunidades e desafios” e do empreendedor Rick Chesther, que compar lhou sua experiência e contou um pouco sobre sua trajetória de vida, das areias da Praia de Copacabana para o universo do empreendedorismo nacional. Com o tema “Pega a

Missa de Ação de Graças

Visão” (nome do livro que ele escreveu e que integra a lista dos mais vendidos), Rick Chesther despertou no público o protagonismo individual, por meio de mensagens claras e diretas sobre mo vação, ousadia, coragem, determinação e fé. “Sabendo empreender é possível sair de qualquer situação e chegar onde quiser”, disse ele, que de vendedor de água mineral se tornou um influenciador digital de sucesso.

Entre os ar stas que subiram ao palco para animar as noites de shows, destaques para Banda Vanu , Orquestra Super Oara, Petrúcio Amorim e Santanna (O Poeta e o Cantador) e banda Faringes da Paixão. O vice-presidente da ABAD, Juliano Faria Souto, representando o presidente Emerson Destro, falou no 19° Encontro Aspa sobre a agenda polí co-econômica da ABAD, as principais a vidades da ins tuição para o próximo ano e sobre a importância dos empresários do setor par ciparem do Ranking ABAD Nielsen 2020 (ano-base 2019). Ele elogiou o Concurso Ler Bem e lembrou que também é fundamental o apoio dos empresários aos pleitos prioritários da ABAD. Iure Araújo Santana, do Bomtempo Supermercados, foi o contemplado no tradicional sorteio de um final de semana no Enotel Resort & Spa, em Porto de Galinhas, com direito a acompanhante. O prêmio foi entregue pelo presidente da Aspa, José Luiz Torres, e pelo diretor Adilson Nascimento.

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CADERNO ASPA

Associação Pernambucana de Atacadistas e Distribuidores

Por Carlos Enrique, Assessor de Imprensa da ASPA

Lideranças empresariais e parlamentares em Brasília

José Luiz Torres participa de almoço em Brasília O empresário e presidente da Associação Pernambucana de Atacadistas e Distribuidores (Aspa), José Luiz Torres, par cipou no dia 11 de dezembro, em Brasília, do almoço de encerramento dos trabalhos de 2019 da Frente Parlamentar de Comércio, Serviços e Empreendedorismo (FCS), juntamente com o presidente da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (ABAD), Emerson Destro, representantes da ins tuição nacional e membros das en dades que compõem a União Nacional de En dades do Comércio e Serviço (Unecs), entre outros empresários e líderes empresariais.

Essa foi mais uma agenda cumprida em Brasília por José Luiz Torres, como presidente da Aspa, representando o setor atacadista distribuidor de Pernambuco e os interesses do segmento também em nível nacional. “Estamos com uma par cipação cada vez mais a va no contexto polí co do país.

A demanda por reformas estruturais tem se cons tuído como 14 Revista NESupermercados

importante elemento da agenda polí ca nacional. Em 2020 con nuaremos trabalhando pela aprovação de projetos que beneficiem não apenas o nosso setor, mas todo o empresariado nacional, fazendo com que o Brasil retome defini vamente o caminho do crescimento”, ressalta Torres.

Para o presidente da ABAD, Emerson Destro, o ano de 2019 foi um ano desafiador: de muito trabalho e grandes conquistas. “Trilhamos um caminho de construção e convencimento dos parlamentares em relação aos pleitos importantes para o setor produ vo. E 2020 será igualmente desafiador, já que temos a missão de par cipar desse processo de melhorias e mudanças. É importante frisar que existe um excesso de regulação no país e precisamos rever leis, normas e decretos para termos um ambiente de negócios melhor, que possa gerar mais emprego e renda”.

Almoço de confraternização da Aspa

Almoço de Confraternização Para celebrar mais um ano de conquistas e encerrar as a vidades de 2019, o presidente da Aspa, José Luiz Torres, reuniu sua diretoria, funcionários e assessores em um almoço de confraternização de fim de ano, no restaurante Spe u's, na zona sul do Recife. “Tivemos mais um ano vitorioso, de avanços para o nosso setor tanto em nível estadual como nacional. Todas as a vidades da Aspa foram bem-sucedidas, ra ficando mais uma vez a capacidade produ va e o talento dos nossos funcionários, assessores e colaboradores. O apoio

da nossa diretoria foi fundamental para a consolidação dos projetos desenvolvidos ao longo do ano. Agradeço a todos pela parceria e comprome mento. Agradeço também a todas as empresas e marcas que patrocinaram nossos eventos em 2019. Em 2020 tenho a certeza de que vamos obter novas conquistas, mantendo a nossa Aspa fortalecida em prol dos associados e pelo engrandecimento do setor atacadista distribuidor de Pernambuco", declarou José Luiz Torres.

José Luiz Torres, Felipe Coelho, Geovane Freitas e Bernardo Peixoto

Presidente da Aspa participa de almoço e palestra na

Fecomércio-PE O presidente da Aspa, José Luiz Torres, par cipou no dia 20 de dezembro de almoço com empresários, polí cos e líderes empresariais, na sede da Fecomércio-PE. O evento contou com palestra do secretário especial de Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, Rogério Marinho, que falou sobre a medida provisória nº 905/19 — que prevê a criação de es mulos para a contratação de jovens entre 18 e 29 anos, por meio do programa Verde e Amarelo.

O secretário negou que o programa seja uma segunda fase da reforma trabalhista e jus ficou a revogação de ar gos e mudanças na CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) por meio da medida provisória, argumentando que o ambiente do mercado de trabalho é muito maior do que as ações anunciadas para es mular empregos entre os jovens.

“Acreditamos que sejam necessárias medidas mais amplas para tornar a legislação adequada à atual realidade do mercado de trabalho, que mudou muito nos úl mos anos”, disse ele.

Preocupado com alterações na legislação trabalhista que

resultem na perda de postos formais de trabalho e aumento da informalidade, José Luiz Torres abordou durante o evento a questão que envolve o adicional de periculosidade para motociclistas. “A intenção e o desejo do nosso setor é preservar e ampliar os empregos formais. Qualquer medida que sinalize para isso é bem-vinda. Por isso, queremos o fim ao adicional de periculosidade aos vendedores e promotores que u lizam a motocicleta para deslocamento. Caso contrário, pode haver demissões de profissionais desse segmento que trabalham no regime de CLT”, alertou Torres.

O presidente da Aspa elogiou a atuação do secretário Rogério Marinho, que - segundo ele - tem trabalhado para promover o empreendedorismo, a desburocra zação e a melhoria do ambiente de negócios. Na foto: José Luiz Torres, presidente da Aspa; Felipe Coelho, diretor da Fiepe; Geovane Freitas, Superintendente Regional do Trabalho e Emprego em Pernambuco e Bernardo Peixoto, presidente da Fecomércio-PE.

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CADERNO APES

Associação Pernambucana de Supermercados

Assessoria da APES

C R M V FA Z C O B R A N Ç A I N D E V I DA D E ANUIDADE AOS ASSOCIADOS APES Várias empresas associadas à APES que aderiram ao Mandado de Segurança con nuam recebendo cobrança de anuidade do Conselho Regional de Medicina Veterinária.

Informamos a todos que essa cobrança é indevida desde 2018, quando vemos a decisão favorável sobre a não obrigatoriedade desse pagamento. Informamos, ainda, que mesmo a decisão favorável sendo fruto de uma ação cole va (mandado da APES), o direito é individualizado (da empresa).

Portanto, orientamos nossos associados que providenciem, por meio dos jurídicos de suas empresas, medida administra va de impugnação ao lançamento da cobrança, juntando cópia da cer dão de filiação à APES, cópia da sentença e da cer dão de trânsito em julgado. Com isso, as empresas deverão apresentar a impugnação junto ao Conselho de Veterinária. Caso o Conselho negue, cabe recurso. E se não resolver, será necessário que cada empresa entre com uma ação de Obrigação de Fazer na Jus ça Federal, pois trata-se de um direito individual.

Por fim, lembramos que APENAS associados da APES têm respaldo para contestar essa con nuidade da cobrança e entrar com o procedimento de impugnação.

SETOR SUPERMERCADISTA BUSCA SOLUÇÕES PARA NÃO DEIXAR O CONSUMIDOR SEM A CARNE Este final de ano está registrando um aumento no preço da carne bovina, o que vem assustando o consumidor e o comércio. Fatores externos, como a crise da carne na China, que aumentou a exportação do produto brasileiro e consequentemente reduziu o comércio interno, e a severa seca que a ngiu a região Norte brasileira - de onde vem a maior parte da matéria-prima nacional - são apontados como os principais combus veis dessa alta.

O final do ano é, ainda, um período que tem um perfil 18 Revista NESupermercados

diferente de consumo, pois as pessoas tendem a procurar outros pos de proteína, como peixes e aves, para as festas natalinas. Essa também pode ser uma solução para esperar o preço da carne abaixar.

O setor está atento a esta crise e buscando soluções junto aos fornecedores para que o produto não deixe de estar na mesa do consumidor. As empresas têm procurados seus fornecedores para que a mercadoria chegue nas lojas com preço justo e que não falte, especialmente os cortes mais populares.

ABRAS APOIA REDUÇÃO DE PENA PARA CRIMES CONTRA RELAÇÕES DE CONSUMO* O presidente da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), João Sanzovo Neto, comemorou a aprovação do Projeto de Lei 5.675/13, do deputado Aureo Ribeiro (Solidariedade-RJ), que reduz as penas para os crimes contra as relações de consumo, na Comissão de Cons tuição e Jus ça e de Cidadania (CCJ) da Câmara dos Deputados, na terça-feira (26/11).

Para Sanzovo a aprovação é uma importante conquista para o setor supermercadista, e estava entre as grandes demandas dos empresários de autosserviço. "Corrige distorções con das no art. 7º da Lei nº 8.137/90, que define os crimes contra a ordem tributária econômica e as relações de consumo, e que punia injustamente gerentes de supermercados", destaca o presidente.

Atualmente, as penas são de detenção de dois a cinco anos ou multa. Com a aprovação do PL 5.675/13 elimina a possibilidade de prisão em flagrante. A proposta ainda deve ser votada pelo Plenário antes de seguir para o Senado.

"A ABRAS tem trabalhado muito para que o setor supermercadista, grande impulsionador da economia brasileira, tenha mais segurança jurídica para se desenvolver e con nuar atendendo o consumidor da melhor maneira possível. A aprovação do PL 5.675/2013 na CCJ é um grande avanço para o país e uma vitória para os supermercados.

Con nuaremos trabalhando para que isso seja definido nas demais etapas do processo legisla vo", destaca Sanzovo.

Relator - Em seu relatório, o deputado Paulo Abi-Ackel (PSDB-MG) rejeitou emenda da Comissão de Segurança Pública e Combate ao Crime Organizado, que transferia à Polícia Federal a inves gação dos crimes contra as relações de consumo. "A ins tuição não possui efe vo para inves gar todas as persecuções penais desse sen do. A proposta dá mais harmonia ao sistema norma vo penal. O que o consumidor quer é adquirir produtos e serviços de qualidade e segurança."

COBERTURA

O carrinho de Ouro 2019 contou com a grande presença do setor supermercadista e atacadista de Pernambuco.

O carrinho de Ouro 2019 contou com a grande presença do setor supermercadista e atacadista de Pernambuco.

Associação Pernambucana de Supermercados (Apes) realizou o prêmio Carrinho de Ouro 2019. O evento, que tem mais de 20 anos, marca também o Dia Nacional do Supermercado. Os contemplados mostraram mais uma vez que vale a pena inves r em qualidade em todas as áreas. O reconhecimento vem principalmente dos integrantes do setor que elegem.

Este ano a premiação trouxe os 45 anos da Apes, que já se prepara para os 50. Através dos eventos e inovação preten-

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dem chegar a bodas de ouro com uma nova associação relata o presidente da en dade, João Alves Cavalcante.

O prêmio oferece uma oportunidade como poucas do fornecedor estar diretamente com os compradores varejistas, apresentando mais de perto seu por ólio e se relacionando de forma a permi r maior viabilidade para negócios futuros.

A Embaré, proprietária da marca Camponesa, ganhou com o requeijão cremoso como lançamento produto nacional. Para a empresa, o prêmio vem coroar a filial de Recife onde ela alcança mais quatro estados. A repercussão na feira Apas Show foi grande, segundo Armando da Silva

Premiados com a honraria reunidos para foto oficial

Lima, Gerente de vendas Norte e Nordeste da Embaré. Par a empresa, era um seguimento que faltava no por ólio, e a consagração no carrinho vai gerar ainda mais retorno nas vendas Ganhador do prêmio Execu vo de empresa de supermercado, Marcos de Pita se mostrou surpreso com a indicação.

“Agradeço a Deus por nos dar tudo isso. Estou surpreso pelo reconhecimento dos amigos. A mudança do nome do supermercado que no início parecia ruim se revelou algo ó mo para nós. Perdemos a marca Santa Barbara e colocamos a marca Pita, que se mostrou com uma força grande e o pessoal gostou.”

Para o proprietário da Turquesa, Railson Coelho, vencedor na categoria Personalidade empresarial, é muito gra ficante pelo trabalho de 25 anos no mercado. “Isso nos deixa mais comprome dos no caminho do trabalho de levar aos clientes só o melhor que podemos ter.” Na solenidade ele ainda anunciou para o primeiro semestre de 2020 o lançamento da

nova unidade em Paulista, na região metropolitana do Recife.

Hugo Gonçalves, execu vo da Tambaú Alimentos se mostrou honrado com a lembrança por ser homenageado como também Personalidade Empresarial. “Para mim como empresário, mas para toda empresa nos sen mos honrados e estamos para agregar, somar. A Tambaú está presente na vida do pernambucano.” Ele ainda destacou a força dos parceiros e revelou que em maio abrirá um novo galpão com eficiência energé ca e pessoal para deixar a empresa mais produ va.

A M.Dias Branco manteve a tradição de estar presente todos os anos. Em 2019 venceu novamente o Prêmio Carrinho de Ouro, agora na categoria Fornecedor Industria regional. A homenagem deve-se ao reconhecido comprome mento da M.Dias Branco com a modernidade industrial em busca de uma maior par cipação no setor, além dos inves mentos para o desenvolvimento da Região Nordeste. Contando com mais de meio século de existência, a M. Dias Branco é líder nacional em biscoitos e massas.

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COBERTURA

FORNECEDORES DESTAQUES 2019: COOPERATIVA PINDORAMA - FERREIRA & SARAIVA - GRUPO UNICOMPRA - GS1 BRASIL - JN BALANÇAS – MOTRISA - RAYMUNDO DA FONTE - SÃO BRAZ – SOCOCO GRUPO CORINGA - ANDRADE DISTRIBUIDOR - ASA BRANCA DISTRIBUIDORA POPULAR ALIMENTOS

INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DESTAQUE 2019: SICOOB

ATACADISTAS DESTAQUES 2019: ACRIPEL - MIX FARMA - D & A FARMA

SUPERMERCADOS DESTAQUES 2019: SUPERMERCADO SÃO DOMINGOS - SUPERMERCADO SÃO LUIZ

PERSONALIDADES DESTAQUES 2019: CRISTÁLIA LIRA (15 SUPERMERCADOS) - MARCOS VIEIRA (SEBRAE) - ARISTIDES BEZERRA (SEBRAE-ARAPIRACA) LEANDRO JESUS (PROCON MACEIÓ) - DENYS MALTA (PROCON ARAPIRACA) 26 Revista NESupermercados

Por Mirna Lívia

Associação dos Supermercados de Alagoas (ASA) celebrou o segmento varejista com noite de premiação e confraternização.

Realizado na noite do dia 11 de dezembro o Troféu Super Destaque é entregue pela ASA desde 2013, visando reconhecer e homenagear supermercadistas, fornecedores e personalidades que durante o ano se destacaram contribuindo para o desenvolvimento e sucesso do segmento no Estado.

Este ano a premiação contou com a parceria do SINCADEAL - Sindicato Do Comércio Atacadista e Distribuidor do Estado de Alagoas - enaltecendo um setor que investe na qualidade de produtos e nas relações com os supermercadistas, resultando em bene cios para o consumidor final e para a economia como um todo.

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A noite de comemoração também foi o momento de festejar duas das datas mais importantes para o setor, o dia 12 de novembro - Dia Nacional do Supermercado – e o dia primeiro de dezembro – aniversário da ASA, que este ano completou 42 anos em luta pelo desenvolvimento do setor no Estado.

Com a par cipação dos supermercadistas associados à en dade, colaboradores, fornecedores e autoridades do setor, a noite de celebração do segmento contou ainda com uma apresentação do showman Marlon Rossi, cantor e imitador premiado em diversos programas de nível nacional como o maior imitador do Brasil.

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CADERNO jurídico Por Raphael Maimone de Oliveira

STF DECIDIU...

SONEGAR ICMS AGORA É CRIME No ul mo dia 18 de Dezembro de 2019, o Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu enquadrar criminalmente o não recolhimento de ICMS próprio. A decisão teve sete votos a favor e três contra.

O ministro relator do caso, Luís Roberto Barroso, votou a favor pela criminalização da prá ca, deixando claro que há ressalva, pois o mesmo entende que só pode ser considerado crime de apropriação indébita, quando o não recolhimento do ICMS for uma opção do empresário com condições financeiras plenas para o pagamento. Destacou ainda, que o crime para ser configurado, terá que haver a intenção de dolo (intenção de fraudar) comprovada e devidamente analisada.

Essa ressalva, segundo o ministro, visa iden ficar contribuintes e comerciantes que estão enfrentando dificuldades financeiras, a esses não será aplicado pena criminal, como também iden ficar os que estão pra cando o crime intencionalmente e com isso, obtendo vantagens em relação à livre concorrência.

A complexidade do ICMS é bem conhecida, e por isso a decisão do STF esquenta o debate sobre planejamento tributário responsável e eficaz. Existem muitas opiniões de especialistas financeiros e contábeis que indicam que essa decisão será revista, que ainda não está clara, e que várias outras informações precisam ser esclarecidas. Há quem acredite que a criminalização do não recolhimento do ICMS, abrirá precedente para tornar crime outros impostos que compõe o preço negociado com o consumidor final, como ISS, IPTU, IRPJ, CSLL, PIS, COFINS, dentre outros.

Como ainda não há clareza se a decisão terá poder retroa vo ou se só terá validade futura, é necessário atenção na organização tributária das empresas. A prevenção sobre a correta conduta nas escriturações contábeis e fiscais gera segurança para o empresário, quanto à veracidade dos registros, não havendo possibilidade do mesmo ser enquadrado no crime de apropriação indébita.

Como o ICMS compõe a arrecadação estadual, existe a expecta va de uma maior fiscalização a par r da decisão proferida pelo STF. A melhor precaução a ser tomada diante deste cenário é à afinidade direta com a carteira fiscal do seu negócio. O profissional contábil responsável por essa demanda (contador) precisa ter uma visão ampla de planejamento a curto, médio e longo prazo. As prá cas fiscais devem preservar o equilíbrio financeiro e total conhecimento, fornecidos através de relatórios, esta s cas, estudos e registros apresentados de forma antecipada.

O que temos até agora, é um imposto que precisa ter a sua

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inadimplência colocada em pauta constantemente tendo sua analise realizada de forma responsável. A declaração do valor devido e seu recolhimento pedem o máximo de atenção para manutenção da estabilidade sem perder o equilíbrio financeiro da empresa e não ser enquadrado em um crime.

Estar sempre à frente das mudanças e preparado para os vencer os obstáculos, resulta em segurança e estabilidade para con nuar crescendo.

Raphael Maimone de Oliveira Colaborador da PL3 Consultoria

COBERTURA 80 anos FIEPE Acesse nosso instagram e ďŹ que por dentro de nossas coberturas. @ne_super

Revista NESupermercados Revista NESupermercados 36 36 outubro/novembro

capa

CADERNO Gestão Por André Luna

SINTONIA NO TRABALHO:

COLABORADORES CONSCIENTES E FOCADOS NO NEGÓCIO. Encontrar a sintonia na relação entre a empresa e o colaborador não é mais uma tarefa do an go RH, mas também de toda liderança estratégica.

Quando o empreendedor em parceria com os seus colaboradores trabalha em conjunto para manter um ambiente harmônico, onde todos estão conscientes de suas a vidades, o sucesso do empreendimento é mais que garan do. Ao abordar o cliente, o colaborador deve ter o conhecimento necessário para atendê-lo de forma consciente e sa sfatória.

Para tanto, esse empreendedor precisa estar atento a cordialidade e o conhecimento técnico – sobre a empresa, dos seus colaboradores.

Encontrar sintonia na relação entre empreendimento e colaborador não é mais uma tarefa do an go RH, área responsável pelo acompanhamento do desenvolvimento dos colaboradores em uma empresa, mas também de toda liderança estratégica – que deve es mular o entendimento por 38 Revista NESupermercados

parte dos colaboradores sobre os negócios e sobre atuação da empresa no mercado.

Es mular o conhecimento, aguçar a curiosidade sobre a empresa e o seu posicionamento no mercado só é possível quando esse colaborador entende a sua importância dentro do empreendimento. Uma vez contratado para executar determinada função, esse colaborador precisa entender o quanto essa função é estratégica. E aqui, não estou falando de setores decisórios, mas de todo o ecossistema que compõem o empreendimento. No caso de um supermercado, por exemplo, a estratégia está desde a compra, da chegada do produto do fabricante ou distribuidor, passando pelo recebimento, chegando até as gôndolas e porque não, na relação existente entre os próprios colaboradores quando suportam uns aos outros.

preparo técnico e comportamental. Resultado: falha nos processos, insa sfações em todas as esferas e um colaborador ansioso, doente e sem nenhuma perspec va dentro da empresa.

Durante a contratação, ou no remanejo das a vidades e funções ou até nos planos de sucessão, a empresa precisa estar atenta ao perfil do colaborador. É preciso entender que nem sempre o conhecimento técnico é suficiente. Hoje, nas relações de trabalho existentes e até pelo ingresso das novas gerações no mercado de trabalho, as competências comportamentais precisam ser levadas em consideração.

As competências comportamentais são as a tudes e comportamentos dos colaboradores, que os mo vam a colocar em prá ca a habilidade de um determinado conhecimento, contribuindo assim para a realização do trabalho. Do contrário, o desligamento torna-se uma realidade na empresa. Durante alguns projetos da consultoria vi que muitos colaboradores eram demi dos porque não se adaptavam a nova atribuição. Vi, por exemplo, excelentes recepcionistas serem convidadas a assumir cargos de gestão sem nenhum

Além das competências técnicas e comportamentais, o empreendedor precisa estar atento ao perfil comportamental de cada colaborador entendendo assim as suas caracterís cas pessoais e de como respondem aos es mulos da empresa. Podemos considerar como es mulo o que escrevi nos primeiros parágrafos desse texto: colaboradores conscientes do seu papel e alinhados aos obje vos da empresa.

Devido aos avanços da tecnologia na área de recursos humanos, é possível contar com o People Analy cs para entender a relação entre o perfil comportamental do candidato e a função proposta pela empresa. O People Analy cs é a metodologia que permite a coleta, gestão e análise de dados referente às pessoas, no caso dos colaboradores que atuam ou que almejam uma vaga em alguma área da empresa.

Por meio dos dados recolhidos de fontes como redes sociais, histórico de navegação na internet, BigData e outras origens de informações digitais, é possível entender o comportamento, avaliar caracterís cas que se repetem e definir tendências, servindo de base para a tomada de decisões dos responsáveis pela gestão do empreendimento com o reforço dos profissionais de RH. Independentemente do tamanho é possível alinhar as expecta vas quanto aos desejos profissionais dos colaboradores e da empresa. Na consultoria u lizamos a plataforma ALC ASSESSMENT (www.andreluna.com/alc-assessment) para iden ficar os perfis comportamentais dos colaboradores dos nossos clientes e o resultado é fantás co: uma combinação dos perfis comportamentais e das funções oferecidas pela empresa. Além, é claro, da redução de custos, o mização de tempo, mensuração de resultados e aumento da produ vidade.

Separei algumas dicas de como adequar o perfil do colaborador às funções existentes na sua empresa. Ou de como selecionar o perfil comportamental adequado a uma determinada função. São elas: VEJA NA PRÓXIMA PÁGINA Revista NESupermercados 39

1 – PROCURE PELO COLABORADOR (A) APAIXONADO (A) PELO QUE FAZ É um grande diferencial ter em seu quadro de colaboradores profissionais verdadeiramente apaixonados pelo trabalho e pela função que exerce.

Colaboradores apaixonados são dispostos a correr riscos e aprendem com garra as novas a vidades e desafios.

2 – DESCUBRA O (A) AGENTE MOTIVADOR (A) O colaborador mo vado também mo va. Esse é o perfil que vibra não só com o seu crescimento ou o do colega, mas também da empresa. Entende das suas a vidades e do negócio e surpreende a todos com ideias para melhoria do empreendimento.

3 – IDENTIFIQUE O (A) COLABORADOR (A) INTRAEMPREENDEDOR (A) Esse é o perfil cada vez mais escasso no mercado, mas que pode ser encontrado em sua equipe. É o colaborador que surpreende com o “algo a mais”. Ele enxerga além de suas a vidades e se coloca disponível sempre que possível.

4 – DESCREVA (TRADUZA) BEM AS ATIVIDADES Ao propor uma nova vaga em sua empresa, procure descrever bem as funções apontando os desafios a serem enfrentados, as condições de trabalho e 40 Revista NESupermercados

os resultados a serem alcançados. Com isso, evite o olhar imagina vo do colaborador/ candidato em relação a vaga.

5 – FAÇA USO DA TECNOLOGIA Hoje é possível encontrar tecnologia acessível a realidade da empresa.

Cer fique-se de contratar um profissional responsável que possa fazer uso do people analy cs no recrutamento, no plano de desenvolvimento individual ou nos planos de sucessão da empresa. Tornando-se um verdadeiro aliado do seu RH.

8 – CONSTRUA UM AMBIENTE COLABORATIVO Por meio das orientações estratégicas da empresa, promova encontros estratégicos para que os colaboradores p o s s a m d i s c u r e co m p a r l h a r experiências. Seja um grupo pequeno ou grande. O compar lhamento de experiências e a colaboração contribuem para o crescimento dos colaboradores e da empresa.

É importante entender que não existe ou vá exis r o colaborador perfeito, a função perfeita ou a empresa perfeita. A realidade é que sempre vai exis r profissionais e empresas com habilidades e diferenciais compe vos que, quando bem conduzidos, conseguem construir aquele ambiente harmônico mencionado no início desse texto: empresa e cola6 – CAPACITE E TREINE O boradores conscientes e capazes sufici(A) COLABORADOR (A) entemente de atender as necessidades Não basta “jogar” o colaborador na do mercado e de seus clientes e parceinova função. É preciso treiná-lo ros. capacitá-lo nas a vidades. Estabeleça junto com ele períodos de avaliação a respeito de suas entregas técnicas e comportamentais. O profissional de RH pode contribuir com esse acompanhamento.

7 – SEJA PACIENTE A calma para lidar com os colaboradores é mais relevante quando se trata de profissionais recém-chegados na empresa ou na função. Durante a fase de adaptação, o gestor não conhece bem a pessoa – fato que pode levar a pequenos desentendimentos. Um caminho para atenuar essa tensão inicial é adotar uma postura paciente e de auxílio para que a pessoa vá se adaptando con nuamente.

André Luna é consultor e analista comportamental especializado em gestão de pessoas, treinamento e desenvolvimento e atua como trainer para o varejo, atacado e distribuição por todo norte e Nordeste do Brasil.

E-mail: consultor@andreluna.com www.andreluna.com 81.3039-5898

CADERNO Novos mercados

A FORÇA DO MERCADO PET Na contramão de setores que vêem sua área de atuação encolher, de acordo com Ins tuto Pet Brasil, 2017 teve crescimento de 7% em relação a 2016, o principal deles é o setor de alimentação que, em 2017, foi responsável por 68,6% de todo o faturamento desse nicho. Em 2018, o mercado pet faturou R$ 34,4 bilhões e registrou crescimento de 4,6% em relação a 2017, 4 vezes mais que a economia, Para 2019, a projeção do IPB foi de 5,4% superior ao de 2018 faturando R$ 36,2 bilhões, se ela se confirmar, o mercado pet terá alcançado um crescimento de 49% desde 2013.

O montante deverá ser suficiente, ainda, para manter o Brasil como o segundo maior mercado pet de varejo do planeta, atrás apenas dos Estados Unidos, segundo o ins tuto.

O momento é muito promissor para se inves r no segmento ampliando a área disponível na loja para o seção pet, o forte potencial do mercado pet está atrelado diretamente às mudanças das famílias brasileiras, casais estão esperando mais tempo para terem filhos, o animal de es mação acaba adquirindo esse papel intermediário de novo membro da família.

O que se nota, é que a categoria de produtos pet costuma ficar dentro da seção de bazar nos supermercados, uma área, por vezes, posicionada em locais com menor fluxo. É de extrema valia que os supermercadistas se atente ao enorme potencial de vendas para o segmento, trazendo os produtos pet para corredores centrais, principalmente os alimentos, que geram maior procura e tráfego.

O preço não é o fator que mais pesa na decisão de compra.

Qualidade de produtos, palatabilidade, saúde do animal e padrão dos alimentos são os quesitos que mais influenciam nas decisões de compra.

Para o gerente de pet da Matsuda, Marco Nastari, a função de disponibilizar serviços no canal supermercadista se baseia

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na orientação de promotoras em áreas adequadas aos clientes. O setor já enxergou o valor agregado no espaço pet das gôndolas.

Fazemos nosso trabalho de geração de demanda, dentro e fora dos supermercados.

AUTO SERVIÇO EM VANTAGEM O consumidor mudou e muda a cada dia, e precisamos estar sempre atentos. Hoje, os clientes desejam a pra cidade de encontrar, em um mesmo lugar, tudo o que desejam, desde a ração ao acessório ou brinquedo. Os supermercadistas contam com uma vantagem sobre o canal especializado, que é a conveniência, desde vagas de estacionamento, a facilidade de juntar as compras de man mentos da casa com alimentos dos pets, até mesmo pagando com os cartões bene cio, ganhando tempo em não ter que se deslocar para outro ponto de venda, e economia, uma vez que não fará desembolso de sua renda principal.

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JANTAR HARMONIOSO Noite inédita movimenta São José da Corôa Grande, onde os par cipantes puderam descobrir através do vinho muito mais aspectos culturais das regiões onde são fabricados ou de onde se originam.

No evento não faltou a harmonia entre as bebidas e os alimentos.

Para a professora do varejo, Kelly Vasconcelos, esse acontecimento valoriza a cidade beneficiando, consumidores, e supermercadistas, visto que são produtos que ainda não dispõem de um amplo conhecimento do público em geral, e estas ações favorecem não só as bebidas, mas toda uma cadeia de que envolvem, massas, queijos, entre outros produtos.

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capa

CADERNO planejamento Por Eduardo Duke

CONSTRUA LÍDERES E CAPACITE SUA EMPRESA PARA O

SUCESSO

O tema liderança indiscu velmente é um dos assuntos mais abordados quando falamos sobre as organizações. Os líderes precisam tomar rápidas decisões, saber lidar com ambientes de crise, locais conflituosos e muitas vezes trabalhar com funcionários pouco qualificados para a função.

O autor do livro, Pipeline da Liderança, o famoso consultor Ram Charam diz o seguinte: “Um líder que não produz outros líderes não é um grande líder”.

Muitas vezes as lideranças enfrentam desafios, como não ter o suporte necessário da empresas, pois, estas, não definem adequada-

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mente os processos e os obje vos claramente. Outro fator relevante é a falta de engajamento, insa sfação e falta de interesse em desenvolver competências por parte dos funcionários.

Na Europa, em pesquisas recentes afirmam que 60% dos profissionais escolheriam outra carreira se fosse possível, e nos Estados Unidos o nível de insa sfação é um dos mais baixos já vistos. No Brasil, os funcionários estão cada vez menos sa sfeitos a cada ano, mesmo as equipes de RH trabalhando em melhorias.

Em pesquisa realizada em 2017 pelo Ins tuto Locomo va revela que 56% dos trabalhadores com carteira assinada não estão sa sfeitos em seus ambientes de trabalho. Ou seja, são 18,7 milhões de brasileiros que gostariam de ser mais felizes em outro lugar.

Nesta mesma pesquisa afirma que 96% dos colaboradores gostariam de receber reconhecimentos por meio de recompensas materiais como dinheiros e viagens, por outro lado um dado interessante é que 90% também valoriza o reconhecimento por meio de elogios e homenagens, desde que fosse um a tude que valorizasse a entrega do funcionário.

Ao olhar por este prisma, na relação colaborador x liderança, tem como fator chave o desenvolvimento de habilidades comportamentais para que o foco na produ vidade e no resultado seja naturalmente parte majoritária no expediente das organizações, deixando de lado as situações conflituosas e ineficientes.

Logo, se não houver desenvolvimento e capacitação profissional de colaboradores, o negócio enfrentará problemas em diferentes níveis.

O mundo mudou e o avanço da tecnologia escala em grandes projeções, rápida e imediata, e diante deste cenário a capacitação profissional é um dos principais meios de assegurar a qualidade da equipe e de se alcançar sucesso.

Uma pesquisa global realizada pela Deloi e chamada “Tendências Globais de Capital Humano 2019” entrevistou mais de 10 mil líderes de negócios e de Recursos Humanos de 119 países. Nela 86% dos entrevistados afirmam que precisam reinventar a capacidade de a p re n d e r f re nte à evo l u çã o d a Inteligência Ar ficial (IA), bem como das tecnologias cogni vas e da automação. Outros 84% dizem que precisam repensar suas experiências na força de trabalho com o intuito de melhorar a produ vidade.

Na pesquisa a Deloi e ainda destaca as principais tendências que fará diferença na atuação de líderes e equipes em ambientes com foco no resultado: · P ro p ó s i to e s i g n i fi ca d o : oferecer às organizações e às pessoas um senso de propósito no trabalho, buscando um foco em ações que tragam bene cios para os clientes e a sociedade, indo além de lucros; · É ca e equidade: o uso de dados e tecnologia exigem condutas é cas, íntegras e confiáveis. As empresas devem pensar em novos empregos e funções, bem como treinamento para as novas ferramentas disponíveis; · Crescimento e mo vação: a projeção de empregos, trabalhos e missão organizacional bem definidos viabiliza maior entusiasmo e crescimento pessoal, bem como proporciona insights individuais; · Colaboração e desenvolvimento: construir ou aprimorar o condicionamento de equipes em uma visão humana pode gerar relacionamentos de trabalho produ vos; · Transparência e abertura: o compar lhamento de informações e a discussão transparente sobre os desafios e as barreiras dos negócios podem alancar uma mentalidade de crescimento.

O célebre autor Peter Senge, em sua obra “A Quinta da disciplina” já reforçava o conceito da organização que aprende. Ele cita que a aprendizagem em equipe é vital, pois as equipes e não os indivíduos, são a unidade de aprendizagem fundamental nas organizações modernas.

Da mesma forma, o consultor e m p re s a r i a l b ra s i l e i ro Ro b e r to Madruga, em seu livro Treinamento e Desenvolvimento com Foco em Educação Corpora va, afirma que jamais devemos apostar que toda responsabilidade de treinamento dos colaboradores deva recair exclusivamente sobre a área de treinamento ou

sobre os instrutores isoladamente.

Ainda complementa dizendo que já se foi o tempo em que o líder gastava a maior parte do seu tempo ditando tarefas. O grande desafio agora é transformar-se em um líder educador que traga resultados palpáveis para a organização.

Em pesquisa realizada pela Gartner, em 2019 as principais inicia vas da liderança deveriam ser desenvolver habilidades e competências crí cas, fortalecer a liderança atual e futura e melhorar a experiência de funcionários.

Essa informação é tão relevante que, Sulivan França, presidente da Sociedade La no Americana de Coaching, cita em seu livro Lucro Certo, que um estudo conjunto realizado pelo Ins tuto de Pesquisa da Universidade Stanford, pela universidade Harvard e pela fundação Carnegie revela que apenas 15% das razões pelas quais as pessoas conseguem promoção, se mantêm ou conquistam um emprego estão relacionadas à capacidade e aos conhecimentos técnicos. Os 85% restantes estão ligados à capacidade para relacionar-se com os outros, além do grau de conhecimento sobre o comportamento humano que a pessoa possui.

Já percebeu o quanto é fácil pedir ou exigir o máximo dos outros, e quando cada líder se olha no espelho não percebe nenhuma mudança aparente por um longo período de tempo? Pois é, como exigir mudança de a tude e melhoria de desempenho dos subordinados se você mesmo não se dá o exemplo e não melhora o que é necessário?

O autor Jo Owen costuma afirmar a ideia de que os líderes levam as pessoas aonde elas não iriam sozinhas. Este ponto central da sua afirmação ressalta a importância de que as empresas necessitam desenvolver e construir lideres cada vez melhores para que assim, capacite as organizações para o sucesso.

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I n c l u s i ve , n o l i v ro M i to s d a Liderança, Owen, elenca as 10 principais caracterís cas que o fazem acreditar que os líderes levam as pessoas aonde elas não iriam sozinhas, e abaixo cito as afirmações mais importantes de cada item:

6- Os líderes não precisam ser carismáticos e inspiradores, mas precisam de alguns atributos e competências singulares e de uma ideia clara de como farão a diferença.

1- É possível liderar em qualquer nível. Qualquer um pode aprender a liderar, e todos podem aprender a liderar melhor, mesmo que poucos venham a se tornar estrelas em liderança.

7- Nenhum líder tem todas as competências necessárias para ser bem sucedido.

2- A pessoa no topo nem sempre está liderando: nunca confunda posição com desempenho.

3- Tampouco encare atividade como realização. Você pode trabalhar muito, mas não signi ca que você passe no teste de liderança.

4- Os líderes precisam de uma ideia clara de como as coisas serão diferentes em consequência de sua liderança.

5- Os líderes, para serem bem-sucedidos, precisam de mais do que poder formal. Devem ser capazes de in uenciar e persuadir as pessoas que eles não controlam.

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8- O s l í d e r e s p r e c i s a m fo rm a r e q u i p e s fo r t e s , q u e produzem resultados para eles e que compensem suas eventuais de ciências.

9- O s l í d e r e s p r e c i s a m construir uma poderosa máquina operacional.

10- Os líderes devem continuar a aprender e a crescer, porque o contexto em que trabalham continua mudando.

O ano começa com várias expecta vas e será fundamental para a perfeita execução do planejamento estratégico uma equipe coesa e alinhada. Como, Senge, diz: os líderes precisam fazer mais do que apenas formular estratégias para explorar a mudança. Eles devem ser capazes de ajudar as pessoas a entenderem as forças que moldam a mudança.

Grande abraço. Sucesso Sempre!

Eduardo Duke Especialista em Liderança e Comunicação Estratégica. Palestrante e Treinador Comportamental. Criador da Metodologia Comunicação Estratégica – A oratória prá ca e aplicada para sua empresa vender mais e melhor. Pós –Graduado em Gestão de Negócios pela UPE, atuou por mais de 10 anos na Gestão Comercial de Grandes Empresas.

E-mail: comercial@eduardoduke.com.br Contato: (81) 996735490 Site: www.eduardoduke.com.br Instagram: @eduardodukeoficial

Supermercado

NOBRE MOVIMENTA A CIDADE DE PALMARES

O Circuito Nobre em Movimento contou com a par cipação de 300 atletas de diversas categorias vindo de 38 cidades dos Estados de: Alagoas, Pernambuco, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba e São Paulo. A rede de supermercado Nobre contou com o Patrocínio da Sundown - Mid - Rexona - São Braz Vitarella - EvenPro - Docile - Itambé.

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CADERNO Tributos Por Pedro lemos

DOCUMENTOS FISCAIS ELETRÔNICOS NO VAREJO: A IMPORTÂNCIA DE COMPREENDER E UTILIZAR DE FORMA CORRETA. Aprender a gerenciar as demandas contábeis é um dos desafios dos empresários que atuam no varejo. Especialmente porque, neste contexto, além de estar em dia com as obrigações fiscais perante o fisco, é fundamental ser o mais transparente possível com o cliente. É por isso que documentos como a NFC-e e o CF-e são importantes.

A Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (“NFC-e”) é um documento fiscal gerado para o cliente final. Como o nome indica, trata-se de uma nota totalmente eletrônica, que se materializa somente virtualmente, para atender as exigências do Sistema Público de Escrituração Digital (“SPED”).

O Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (“DANFE NFCe”), é a versão impressa da NFC-e, que segue anexada nas mercadorias vendidas ou é entregue juntamente com os serviços prestados.

Na prá ca, o DANFE NFC-e é apenas uma versão resumida, um espelho, com as principais informações da nota fiscal, e não a nota na íntegra.

Com a NFC-e, o principal obje vo da Secretaria da Fazenda (“SEFAZ”) é digitalizar a emissão do cupom fiscal, garan ndo maior agilidade na comunicação com a SEFAZ e no repasse de informações fiscais. Dessa maneira, cada venda registrada poderá ser consultada posteriormente pelo cliente, o que facilita também a fiscalização e o movimento de combate a sonegação.

Com esse novo processo, o cupom fiscal será ex nto, abrindo espaço para o novo DANFE NFC-e, que pode ser impresso em qualquer impressora comum, dispensando o processo de homologação dos so wares emissores ou inves mento em equipamentos mais caros.

E como fazer para emi r e gerenciar a NFC-e? Como já explicado, o DANFE NFC-e é uma representação da NFC-e na qual constam a chave de acesso e o código de barras QR Code. Desse modo, o consumidor pode consultar a legi midade da mesma a qualquer momento.

Vale destacar que a SEFAZ não fornece um sistema de emissão próprio. Por isso, as empresas devem gerar a nota fiscal para os clientes usando um so ware próprio. Uma vez preenchida e assinada eletronicamente com cer ficado digital, a NFC-e é transmi da digitalmente para a SEFAZ. É importante lembrar que, para gerar o documento, a empresa precisa fazer o credenciamento na SEFAZ do seu estado. Portanto, cabe a cada organização buscar compreender as regras e procedimentos do órgão estadual per nente.

Já o Cupom Fiscal eletrônico (“CF-e”) é um documento fiscal eletrônico, também de existência apenas digital, porém diferente da NFC-e, ele precisa de um hardware específico para sua autorização.

O Sistema Auten cador e Transmissor (“SAT”) de CF-es, permite o registro eletrônico de todos os arquivos e transações do comércio de varejo. Ao viabilizar a impressão e a autorização dos CF-es, o SAT realiza os trâmites legais de gestão dos tributos, já que gera e auten ca os cupons e, na sequência, os envia para a SEFAZ. Em um momento de digitalização dos negócios, a NFC-e traz bene cios tanto para o fisco como também para os varejistas.

Enquanto a SEFAZ obtém maior asser vidade na fiscalização sobre os tributos e impostos, o varejista tem acesso a um processo de emissão de nota fiscal eletrônica muito mais simples e automa zado, que segue todas as normas e regulamentações preestabelecidas.

Vale destacar ainda que o uso de um sistema para a gestão fiscal facilita o arquivamento das notas pelo prazo de 5 anos, conforme exigido pela lei. Com o acesso a esses documentos por esse período, fica mais fácil comprovar pagamentos de impostos e atender outras solicitações durante uma fiscalização, que pode, e é importante, ser acompanhado por uma assessoria jurídica.

Outra vantagem é a simplificação no cumprimento das obrigações acessórias, o uso de papel não cer ficado, a transmissão em tempo real on-line, redução de gastos com papel, uso de novas tecnologias de mobilidade e dispensa da necessidade de autorização prévia dos equipamentos a serem u lizados.

Agora você já está alerta sobre a importância da NFC-e, e se ainda es ver com dúvidas, não hesite em entrar em contato com um contador e um advogado.

Pedro Lemos (Lemos Milhomens Advogados) Contato: pedro@lemosmilhomens.com.br

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COPOIDEAL

KEKA EMBALAGENS BR 101 Sul, Km 70, 550, galpão 6.4, lojas 9 a 13 Email: kekaembalagens@hotmail.com

CONTATO 81 99210-7363 / 81 99979-0448

Casos de Sucesso Por Carlos Cavendish

O Supermercado Santana de Gravatá, inaugura a sua 3ª Loja, com ambiente acolhedor

LOJA 1 = RUA VEREADOR ELIAS TORRES (NA RUA DA CELPE) LOJA 2 = AVENIDA GOVERNADOR AGAMENON MAGALHÃES( PRÓXIMO AO HOSPITAL DE GRAVATÁ) LOJA 3 = NA RUA LOURENÇO CORREIA DE MELO, 120(NO CENTRO DA CIDADE DE GRAVATÁ)

Tudo teve Início no Pá o da Feira Livre da Cidade de Gravatá, em alguns anos o Supermercado Santana com seu atendimento classe A e um ó mo preço, sen u a necessidade de expandir o negócio, até que apareceu a oportunidade de mudar de endereço e ir para a Rua Vereador Elias Torres, também no centro. Anos depois a empresa abriu outra loja na Av. Agamenon Magalhães, onde também o crescimento foi rapidamente observado pelo Bom Atendimento, variedade e pelas Promoções. "É com muita alegria, que inauguramos a nossa terceira loja. Se trata de uma loja totalmente diferente, pensamos com muito carinho em todos os detalhes, no que o nosso cliente local e passante deseja encontrar em nossas gôndolas, nosso publico é muito família e preza muito pelo atendimento, variedade e preço, e é isso que estamos trazendo hoje", ressaltou Simone, proprietária do supermercado.

Ela comenta ainda que o novo supermercado foi pensado inteiramente com um design que fizesse com que o cliente

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es vesse em sua própria casa. A ideia é trazer uma sensação de bem estar e acolhimento para família de Gravatá e todos os que estão passando pela região.

Oportunidade para os funcionários crescerem na empresa.

Tivemos muita sorte na escolha de nossos funcionários e colaboradores. São pessoas muito integradas com a empresa, têm liberdade de conversar diretamente conosco. Não afastamos do chão de loja. “Acho que um dos mo vos do sucesso é essa integração com todos, fazendo o papel de psicólogo e pai”, comentou.

No bate papo que a empresária teve com a nossa reportagem, conversou sobre o crescimento do negócio baseado em uma história de muito trabalho e persistência, com a família envolvida nesse processo. “Galgamos cada degrau, com muito pé no chão.

Somos uma empresa que inves mos com recursos próprios e trabalhamos em sintonia com a família integrada ao negócio”, finalizou.

CADERNO marketing Por Mirella Santos

A CORRIDA IDEAL PARA COMEÇAR 2020 É A QUE SE CONECTA COM OS DETALHES O início do ano é o período mais comum para começar a se ques onar, qual é a melhor estratégia para crescer, para manter a compe vidade do meu negócio, o que preciso mudar, nessa hora uma nova maratona se inicia!

O mercado vem passando por diversas transformações, que são sen das em todo e qualquer negócio independente do porte, perfil ou segmento, está cada vez mais complexo lidar com as mudanças que impactam desde as soluções ofertadas até as diversas possíveis formas de se relacionar com as pessoas.

Você sabe quais são as soluções o seu cliente realmente busca? Quais são os fatores que realmente importam para ele? Mágicas e transformadoras possibilidades aparecem de todos os lados, mas a grande constância dentro desse cenário, é a de que tudo segue mudando, e parece que, a cada novo dia, alguma coisa surge e se coloca entre você e o seu cliente, então para consolidar essa relação é preciso estar cada vez mais atento aos detalhes.

Uma maratona é feita de etapas, não dá para simplesmente começar correndo e esperar com isso alcançar bons resultados, tem que começar se preparando, e na maratona dos negócios, a preparação é tão importante quanto na maratona sica, ela vai lhe apresentar o cenário ideal, e deixar você ciente do que realmente precisa para começar.

Vamos ao aquecimento, analise seus resultados históricos, seu perfil de cliente ideal, os riscos e oportunidades da sua operação hoje, esteja de olhos bem abertos, seu negócio tem muito a lhe dizer. Chame o seu pessoal para dentro desta preparação, cada pessoa tem seu olhar a contribuir e o resultado dessa união pode ser o ingrediente especial que vai fazer a diferença. Mas não deixe de levar em consideração a Singularidade, aquilo que torna seu negócio único, a grande força da equação: Seu negócio + Seu Cliente + Você. Defina seu obje vo a par r disso.

Tudo pronto vamos, é hora da largada. Nesse momento nos deparamos com os desafios reais da jornada que começou, mas não esqueça de mesmo correndo se hidratar, de novos aprendizados, olhares e possibilidades, prestar atenção aos sinais, do corpo, da equipe e dos clientes e principalmente se conectar com o que está acontecendo ao seu redor, o mercado segue mudando e você não pode seguir toda a jornada sem se atualizar, Mesmo sabendo que a corrida é intensa.

Durante a jornada, muitas coisas vão acontecer, riscos e oportunidades vão surgir, e existe até um ditado popular que diz: “Se um cavalo selado passar perto de você suba”. Mas para esses casos e dentro do cenário que vivemos atualmente gerenciar o tempo, trabalhar com foco e muita disciplina e fundamental para a manutenção do sucesso, sendo assim, eu diria, esteja atento, “Um cavalo selado indo na direção contraria dos seus obje vos é muito mais uma inconveniência do que uma oportunidade”, Vivemos a era das possibilidades e uma grande verdade é que quando você começa a olhar para os lados vai se deparar com muitas coisas, soluções mágicas, possibilidades e oportunidades, então cuidado.

Siga fazendo pequenas avaliações, ajustando o curso e o ritmo sempre que preciso, assim não vai ser surpreendido com o desconhecido completo, ou uma distância plena, coisas que poderia ter evitado.

O mais importante de tudo, após cada análise, concentre energia na ação, defina um direcionamento e produza a energia do resultado que aparece como fruto da ação, nem só de estratégia vive um negócio coloque seu corpo e o seu negócio em movimento, então, como resultado disso, mude, o olhar, a perspec va e sempre que preciso até o direcionamento. A maratona não termina quando você cruza a linha de chegada ela começa!

mirella@sideconsult.com.br

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CADERNO varejo Por Danielle Freitas

ESTRATÉGIA DAS REDES DE NEGÓCIOS NO VAREJO ALIMENTAR

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O mercado varejista vem passando por um movimento onde a estratégia, é está associado às redes de negócios buscando um melhor desempenho, principalmente considerando o comportamento do consumidor, que se mostra cada vez mais conectado e com um maior nível de informação. O alto impacto da tecnologia e da globalização coloca o varejista de pequeno e médio porte em desconforto no mercado que atua, principalmente pela necessidade da atualização e desenvolvimento em tempo real. Com essa visão de mercado, passaram a surgir as redes de negócios, oferecendo soluções e estratégias de desenvolvimento. O surgimento das redes de negócios veio principalmente através da busca por um diferencial compe vo.

Nesse contexto, a estratégia do empresário mudou bastante, principalmente no varejo alimentar, onde os grandes players estão crescendo no formato mercado de bairro, passando inclusive a atuar nas regiões periféricas antes não exploradas.

Considerando o atual cenário referente ao comportamento do consumidor e a economia desacelerada, é importante ressaltar que em comparação a vários seguimentos no mercado varejista, o setor supermercadista se destaca por con nuar em crescimento, mesmo que em ritmo lento.

Alguns desses supermercados, alertados pela movimentação dos grandes players, buscam alterna vas para minimizar a sua pulverização e deixá-las distantes das suas áreas de atuação.

Assim, as redes de negócios foram apresentadas como solução para uma melhor compe vidade dos pequenos supermercados de bairro.

Esse formato de Rede teve surgimento nas décadas de 50 e 60 com a criação dos Distritos Industriais na Itália. Elas ajudaram a reduzir os custos operacionais, haja vista que os empresários, que atuavam individualmente, passariam a compar lhar as estruturas do empreendimento, aumentando o seu poder de barganha frente ao mercado.

Esse movimento do pequeno e médio varejista pelas redes de negócios é comprovado na apresentação do estudo da GFK Brasil, onde mostra que 20% das empresas do pequeno varejo pertencem a uma rede ou a uma central de compras, realidade ainda mais forte no Nordeste com 35% do seguimento trabalhando dessa forma.

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Alguns bons mo vos para a adesão dos pequenos varejistas às redes de negócios: - Aumento no poder de compra; - Desenvolvimento da relação com os clientes; - Negociação direto com a indústria, fornecedores nacionais;

- Informação do mercado, através da interação entre os associados; - Redução nos custos operacionais; - Melhoria nas condições de prazos para pagamento; - Capacitação dos colaboradores; - Padronização de processos; - Através do Marke ng um fortalecimento da marca; Ao se mencionar os ganhos já ob dos, a maior parte das redes declara que a atuação de suas lojas melhorou graças aos indicadores descritos, por ordem de importância.

- Acréscimo de vendas; - Melhoria nas condições de negociação; - Acréscimo de rentabilidade; - Acesso a maior quan dade de fornecedores; - Uniformização nas ações de marke ng e nas promoções; - Diminuição de custos; - Profissionalização; Além de todas as caracterís cas e indicadores colocados acima, o pequeno varejo, conhecido como supermercado de vizinhança, conta com um importante diferencial compe vo, o de ser próximo ao seu cliente e conhecê-lo ao ponto de possibilitar um atendimento personalizado.

Portanto, é de extrema importância a união dos par cipantes empreendedores para que o negócio se mantenha equilibrado no mercado com o foco na aproximação em relação ao seu público-alvo. Dessa forma se distanciam do risco de verem seu negócio ameaçado pela concorrência que adota tais peculiaridades.

Com essas propostas foi criada a rede SUPERUNI de CARUARU Formada por 18 marcas, com mais de 40 lojas par cipantes, a nova rede apresentou um obje vo comum de potencializar resultados com a estratégia inteligente de tornarse mais compe vo e potencializar resultados.

Revista NESupermercados 71

CADERNO RH Por Luciano Barreto

AUTOMATIZAÇÃO DOS EMPREGOS E O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL DO FUTURO

A automa zação dos empregos vem dando nova dinâmica ao mercado de trabalho. A pergunta que deve ser feita é: será que essa velocidade na mudança é saudável para o mercado de trabalho? Como fica o cenário econômico com o alto índice de desempregos? É certo que novos empregos são criados, mas a quan dade de reinserção dos trabalhadores no mercado é proporcional ao desemprego gerado pela automação? Um mo vo que é muito usado como desculpa para a automação dos empregos é a velocidade que é necessária para atender demandas, para aperfeiçoar processos e para minimizar erros causados pela mão do homem, mas talvez o maior erro esteja em diminuir frentes de trabalho e re rando do mercado não somente trabalhadores, mas também consumidores. Quem será atendido, aumentando a velocidade das produções, se for diminuido o número de consumidores pela falta de emprego?

No entanto, o profissional atual deve atualizar-se cada vez mais, inovar, entender sua colocação no mercado e, de certa forma, elaborar uma previsibilidade da sua profissão hoje e no futuro para o mercado de trabalho, assim como as empresas devem pensar não somente em um futuro no es lo “exterminador do futuro”, onde as máquinas e a tecnologia devem dominar tudo.

Afinal, se todas as empresas pensarem da mesma forma, qual o papel do humano comercialmente falando, onde estarão as pessoas que trabalham e consomem? Talvez essa seja uma tarefa para o setor privado, juntamente com o setor 72 Revista NESupermercados

público: discu r polí cas de desenvolvimento de forma racional e planejada, de forma que a evolução não seja travada, mas que também pessoas não sejam prejudicadas, trazendo graves reflexos para o cenário polí co-econômico.

Professor na Pós-Graduação nos cursos de Marke ng e Gestão de RH Atuou em empresas como Nestlé, Unilever, Embelleze, RedeCompremais de Supermercados atuando nas áreas de vendas, merchandising e Gestão.

Atuou como Consultor em varejo no Sebrae durante oito anos.

Sócio-fundador da KMD Consultoria para o varejo Um dos criadores do so ware de Gestão de perdas o Ruptool Graduado em Administração de Empresas pela UFCG e MBA em Gestão e Estratégia de Supermercado pela FGV Atualmente Diretor Comercial no Ideal Supermercados

CADERNO negócios Por Henrique Tenório

APRENDENDO COM O FEEDBACK NA VIDA E NOS NEGÓCIOS Como de fato aprender retendo TODOS os feedbacks?

Quando se fala de feedback, muito se fala que existe o posi vo e o nega vo. E que o segundo não agrega. Eu tenho outro ponto de vista e não sei se você concorda. Acredito que não estamos preparados para dar e muito menos ouvir o feedback. Polemica a minha afirmação, mas vamos ao significado desta palavra: “Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a uma determinado pedido ou acontecimento. O termo é u lizado em áreas como Administração de Empresas, Psicologia ou Engenharia Elétrica.”

Fonte: Significado.com

Estou no mercado desde de 2005 e tenho aprendido muito que tanto o que trazemos conosco de bagagem pessoal é aquilo que levamos para as empresas. Tem um proverbio que evidencia o que eu falo: “ A boca só fala daquilo que o coração está cheio.”

Trocando em miúdos você só entrega aquilo que tem e vou mais além e quem escuta muitas vezes não está preparado para examinar o todo e reter o que é relevante. Embaralhou sua mente? Vou te explicar no decorrer e ficará bem mais claro.

Vamos lá?

Te digo que uma das formas de reter talentos e melhorar nossos relacionamentos é o falando o que precisa ser dito, focando no comportamento e evitando expor a pessoa que nada mais é do que um conjunto de comportamentos que carrega consigo. Assim como eu e você. Compreende?

Deixa eu te passar um dado sobre feedback nas empresas.

Estudo realizado pela Insperiência, agência de educação corpora va, por meio de data analy cs. Dos 320 gestores avaliados, mais de 50% não sabe a forma correta de dar feedback à sua equipe. 64% dos entrevistados acreditam que o local mais indicado para se aplicar o feedback seja em uma sala exclusiva, quando na verdade ele deve ser realizado em um local para uma conversa agradável. 61% dos líderes aplicam o feedback somente quando o colaborador está apresentado um comportamento inadequado. “Isso traz a conotação de que o feedback só 74 Revista NESupermercados

é ú l para corrigir comportamentos, ou seja, o momento da conversa é sempre nega vo.

Ainda precisamos evoluir ou amadurecer alguns conceitos e um deles é sobre feedback.

Aconteceu e muitas vezes quer voltar a acontecer comigo; onde ao ser chamado para uma reunião de desempenho, vem a mente muito do que pode ser dito ou evidenciado em reunião pode ser prejudicial ao meu trabalho, sendo assim, devo me munir de várias ferramentas, dados e afins para não passar vergonha e rebater todas afirmações. Fato que precisamos sempre ter na ponta da língua ou dominar o que fazemos, pois o outro, um líder ou gestor precisa sen r segurança e compete a nós passarmos tal segurança. Nesta situação precisamos trabalhar o primeiro ponto a ESCUTA, que quase sempre é rea va e deveria ser ATIVA, sendo a segunda o estado de atenção pleno. Sobre este ponto gosto de um trecho de um texto de Rubens Alves sobre Escutatória onde o autor inicia parafraseando Alberto Caeiro: “Parafraseio o Alberto Caeiro: “Não é bastante ter ouvidos para ouvir o que é dito; é preciso também que haja silêncio dentro da alma”. Daí a dificuldade: a gente não aguenta ouvir o que o outro diz sem logo dar um palpite melhor, sem misturar o que ele diz com aquilo que a gente tem a dizer…

Nossa incapacidade de ouvir é a manifestação mais constante e su l de nossa arrogância e vaidade: no fundo, somos os mais

bonitos…”

Vai tocar muito no segundo ponto que também em minha opinião, faz parte do feedback o nosso EGO. Quando ocupamos uma função de gestão, seja CLT, seja empreendedor ou até mesmo em um relacionamento; quase nunca abrimos espaço para possíveis ques onamentos, pois somos os melhores ou temos a melhor ideia, a mais disrup va de todas e nada temos que melhorar. Engano prezado (a) leitor (a), engano. Deixa eu te dar um exemplo que acontece diariamente no PDV: Situação 1: Dona Maria chega na loja e diz asperamente que sua loja está mal precificada e que vai acionar algum órgão regulador para autuar seu estabelecimento. Qual seria sua reação? Você teria que se posicionar : Primeiro, ou você rebateria no tom, porque não leva desaforo pra casa! (Síndrome da Gabriela) Ou segundo, agradeceria ao cliente e na mesma hora pegaria um colaborador e passaria um pente fino nas seções da loja visando evitar problemas com os outros clientes.

Nesta situação poderemos evoluir. Grave o que vou te dizer: “Cliente não reclama, ele te presta uma consultoria de graça.” E neste caso a pontuação foi um maravilhoso feedback, pense comigo quantos casos de queda de venda, mo vação pra comprar na concorrência, insa sfação dos clientes; podemos sanar com o simples fato de diminuir nosso ego, ouvir e reter o que é bom, agindo para uma melhoria. Esteja aberto a receber, sempre. No pessoal e no profissional retenha o que é bom e o que desagrega delete.

Saindo desta situação como posi va e que todas são, entramos em um ponto que tem haver com outro pilar do feedback a EMPATIA que segundo Daniel Goleman, pai da inteligência emocional descreve bem como uma tríade: “• Empa a cogni va: a capacidade de compreender a perspec va da outra pessoa; • Empa a emocional: a capacidade de sen r o que a outra pessoa sente; • Preocupação empá ca: a capacidade de sen r o que a outra pessoa precisa de você.”

Ambas refletem diretamente na nossa vida em qual âmbito for, no entanto precisa ser controlada, pois o equilíbrio é a base para toda evolução. Concorda? Todas três levamos para nossas relações diárias e muitas vezes não nos damos conta, de fato, muitas vezes as esquecemos, querendo passar por cima de tudo e todos perdendo a chance de evoluir como pessoa e de até aumentar nosso faturamento de nossos negócios, ganharmos uma promoção no trabalho, evoluirmos como maridos ou esposas; dentre outros aspectos. Uma máxima que quero evidenciar que aprendi: Elogio em público e ajustes em par cular. Empa a é tudo e precisa ser pra cada a todo momento.

Tá Henrique, então só devo receber as opiniões? Como faço para contribuir com o próximo ou me expressar? Vou te mostrar um método que uso e tem me ajudado muito.

O Feedback Sanduíche que consiste na imagem acima:

Uma ilustração para nos passar que os pães precisam evidenciar as partes mais macias e o recheio deve ser o foco a parte mais saborosa que nos leva a sen r o real sabor do crescimento. Vou te colocar na prá ca: Situação 2: Você precisa que seu filho/colaborador/marido melhore em um certo ponto que fará toda diferença para a relação com família/equipe/relação.

1º Seja verdadeiro e pense nas qualidades desta pessoa, jamais invente; 2º Usando de empa a u lize sua conversa para focar na melhoria do comportamento, nunca na pessoa com frases deprecia vas ou visando humilhar o outro. Exclua da mente o mas, porém, entretanto que abrem um vácuo na mente para a famosa paulada ou pensamento de estava bom para ser verdade; subs tuindo pela conjunção “E” que dá a ideia de soma. Feedback sempre vai somar e se for para trauma zar não é feedback. Temos outros jargões no mercado para isto...

3º Conclua com o reforço posi vo que nada mais é do que palavras que afirmem que o outro é capaz de evoluir, pois já chegou até aqui e que você acredita que ele consegue.

Tudo isto sendo breve para que seja algo prá co e LEVE. Leveza é um sen mento que no ajuda a evoluir nossa maneira de pensar.

Estando também aberto para ser avaliado e exercitando tudo que trouxe em nossa conversa: · Menos Ego; · Mais Escuta A va; · Mais empa a; · Foque no comportamento a ser trabalhado; Dê feedback sempre, independente da situação sempre será posi vo. · Feedback é o resultado do que entregamos em tudo. · Sempre será aprendizado.

Digo-te que será desafiador mudar e colocar em prá ca, pois é mudança de hábito que requer muita energia. Ajuda-te se pensar que precisamos mudar a esta s ca que te apresentei no inicio e que precisamos a todo instante sermos melhores pessoas e consequentemente pais, filhos e consequentemente líderes e empreendedores de sucesso?

“Seja você a mudança que deseja ver no mundo.”

Desejo um feliz 2020 de muito crescimento através dos feedbacks que a vida nos dá a cada segundo. Sim!! Aproveitando me fala o que achou do texto.

Atenciosamente,

Henrique Tenório é especialista em gestão e marke ng, consultor de negócios e professor nas cadeiras de comunicação, administração e marke ng

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CADERNO estratégia Por Cleuza Medeiros de Souza

COMPETÊNCIAS QUE FARÃO A DIFERENÇA NOS NEGÓCIOS EM 2020 Prezados leitores, a temá ca que trabalharemos nesta edição será sobre as competências essenciais para líderes e gestores em 2020 e nos próximos anos. É inegável a velocidade com que as “coisas” estão mudando. E não podemos descartar a possibilidade destas competências serem totalmente alteradas para os próximos anos, portanto falaremos aqui sobre tendências. A tecnologia tem rado muita gente de sua zona de conforto e exigindo das empresas e seus colaboradores uma capacidade enorme antecipar tendências e se reinventarem para permanecerem no mercado EM 2016 O Fórum Econômico Mundial divulgou um relatório sobre as competências que os profissionais deveriam ter até 2020.

Na ocasião foi afirmado que 35% das habilidades mais demandadas para a maioria das ocupações iriam mudar. E como mudaram!. O que vemos hoje é um cenário totalmente diferente de 2016, que não está tão distante assim. Hoje vivemos a era da Quarta Revolução Industrial: a robó ca avançada, automação no transporte, inteligência ar ficial e aprendizagem automá ca já estão presentes no nosso dia a dia.

Hoje já vivenciamos os impactos dos fatores sócio econômicos, geopolí cos e demográficos no mundo do trabalho, com o desaparecimento ou diminuição de algumas posições de trabalho, surgimento e desaparecimento de algumas profissões e modelos de negócios e com isso surge necessidade dos profissionais aportarem novas competências e novas habilidades demandadas pelo mercado. No varejo podemos citar o crescente aumento dos self checkout que imapactam de forma expressiva o quadro de colaboradores da loja.

Estaria a função de operador de caixa com os dias contados? Em minha visão em breve teremos uma diminuição da quan dade de ocupantes deste cargo nas lojas de varejo, que a tulo de referência temos em média 2 (dois) operadores para cada checkout em supermercados.

O foco do relatório está nos aspectos que ainda nos fazem superar e nos diferenciar dos robôs. Profissionais dos segmentos de entretenimento, consumo saúde e energia desde a publicação do relatório já sofrem as consequências da robó ca avançada em contra par da o que percebemos são mudanças profundas nos setores de

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mobilidade urbana, no setor financeiro principalmente bancário.

Esses setores estão tendo que se reinventar e u lizarem muito as competências flexibilidade, resiliência para conseguirem ser compe vos e concorrerem com os novos modelos de negócios que atuam em seus segmentos disputando cliente a cliente.

A seguir algumas habilidades que serão decisivas na perenidade dos negócios e das pessoas nas organizações no ano de 2020.

Resolução de problemas complexos Cada vez mais os profissionais deverão estar preparados para resolverem problemas que não fazem parte do seu quo diano, complexos e inusitados.

Todos os setores da economia deverão exigir habilidade para solução de problemas complexos.

Então como dica saia da sua zona de conforto e comece a aprender aquilo que jamais imaginou aprender.

Pensamento crí co Esta habilidade está ligada à capacidade de enxergar aquilo que nem todos enxergam, sair do pensamento obvio, exercitar a cri cidade, segundo o relatório publicado pelo Fórum Econômico Mundial em 2016, “o pensamento crí co é definido como o uso da lógica e da racionalização para iden ficar forças e fraquezas de soluções alterna vas, conclusões e abordagens a problemas”. Já pensou em reavaliar seu negócio?

Incrementar seu mix fazer aquela

alteração no modelo de abordagem ao cliente. Para isso use e abuse do principio da empa a que é se colocar no lugar de seu cliente.

Você verá um universo de possibilidades a serem exploradas Cria vidade A Inovação con nuará sendo a mola propulsora que garan rá o sucesso das organizações em 2020 e nos próximos anos. Muito ainda há de ser criado e inventado em termos de produtos, tecnologias, soluções de problemas reais para resolver problemas da humanidade. Profissionais que já possuem esta competência instalada estarão à frente no mercado de trabalho e com mais chance de preservarem seus empregos. Quando falamos do segmento de varejo, cada vez mais esta habilidade será demandada para que o pequeno e médio varejo consigam concorrerem com os gigantes de seus setores, lembrando que hoje a concorrência deixou de ser local e passou a ser global.

Gestão de pessoas Que é a capacidade que o líder tem de engajar, desenvolver e iden ficar talentos. No varejo onde fundamentalmente o atendimento é feito por pessoas na grande maioria do contato com os clientes, os lideres deverão ter essa habilidade aguçada, uma vez que cada vez mais as empresas serão demandadas a diferenciar-se por meio dos serviços, e consequentemente por meio das pessoas, haja visto que grande parte dos produtos são oferecidos por todos os players do mesmo segmento e até de segmentos diferentes.

Independentemente de quantos empregos se tornem automa zados e do quão avançada fique a inteligência ar ficial, os colaboradores sempre serão o recurso mais valioso de uma empresa por serem cria vos, saberem se relacionar, e por serem humanos sempre precisarão do feedback, do reconhecimento, e do apoio do líder. Por isso, é vital que, gerentes e líderes saibam mo var suas equipes, maximizar sua produ vidade e atender às suas necessidades.

Coordenação Esta competência diz respeito à capacidade de coordenar as próprias ações de acordo com as ações de outras pessoas e está bastante ligada à colaboração e simplificação de processos. Quando falamos de colaboração é uma das competências com maior gap de desenvolvimento evidenciada nas avaliações de desempenho de líderes. Em sua grande maioria preferem trabalhar sozinhos com seu me, não reconhecendo a necessidade da interação e cooperação entre as áreas, isolando-se da empresa e do mercado.

A colaboração é essencial em qualquer ambiente de trabalho e nisso, felizmente, os humanos ainda são melhores do que os robôs!

Interagir com os outros envolve excelente capacidade de comunicação, uma percepção dos pontos fortes e fracos de outras pessoas, bem como ser capaz de trabalhar com uma variedade de personalidades diferentes.

Inteligência Emocional Desenvolver inteligência emocional cria uma ponte para a convivência sincera com o diferente.

Esta competência não é evidenciada nos robôs, e cada vez mais os profissionais deverão desenvolver esta capacidade de lidar com pressão, conflitos, crises com serenidade. A importância dada à inteligência emocional é mais recente no mundo corpora vo. É uma habilidade social par cularmente importante para gerentes e líderes, e você ficará feliz em saber que pode impulsionar seu QE (quociente emocional)!

Capacidade de julgamento e de tomada de decisões 80 Revista NESupermercados

Diz respeito à capacidade de analisar dados e ambiente e tomar decisões a par r disso. Esta já é uma capacidade bastante requerida há alguns anos, quando se trata de varejo a velocidade na tomada de decisão é uma fator decisivo no sucesso de uma empresa, este é o diferencial que pequenos e médios varejos têm em relação às grandes redes de varejo onde muitas vezes a morosidade das decisões tornam as empresas engessadas.

Como você pode melhorar suas habilidades de tomada de decisões imediatamente? Comece a se sen r bem mais confiante com os dados. U lize-os para tomar decisões, torne isto um hábito.

Primeiro, descubra quais perguntas ou problemas você deseja solucionar; em seguida, reserve tempo para explorar novas ferramentas de dados e tecnologias que possam ajudá-lo a coletar essas informações. A tecnologia está aí para nos ajudar a sermos mais velozes e tomarmos decisões mais asser vas.

Orientação para servir É a inclinação para ajudar os outros a solucionar problemas.

Quando falamos de segmentos onde serviço é o diferencial, como nas lojas de varejo, cada vez mais os talentos que verem esta competência serão disputados no mercado de trabalho. Esta é uma competência muito avaliada nos processos sele vos. para vagas onde há contato do colaborador com clientes. É vista como uma habilidade indispensável ao trabalho em equipe.

Dominar a orientação para serviços envolve fazer a jornada do cliente, usar a empa a e pensar sobre o que eles valorizam, tem medo e não gostam; bem como desenvolver novosprodutos ou adaptar serviços parapreparar sua empresa ou marca para o futuro.

Negociação Desenvolver as competências emocionais cria uma ponte para a convivência sincera com o diferente.

Relacionar-se com pessoas é um constante negociar. Por isso, habilidades de negociação e conciliação de diferenças são importantes para todos os profissionais. Em breve, será necessário que até mesmo pessoas em profissões puramente técnicas apresentem habilidades interpessoais mais fortes. E ser capaz de negociar com colegas, gerentes, clientes e equipes será um grande diferencial.

Esta habilidade já está no topo da lista das habilidades desejáveis.

Flexibilidade cogni va Capacidade de criar ou usar diferentes conjuntos de regras para combinar ou agrupar as coisas de diferentes maneiras. Quanto mais flexibilidade o profissional ver, maior será sua facilidade para ver novos padrões e fazer associações únicas entre diferentes ideias, Para aprimorar essa habilidade é importante a rar-se ao novo, arriscar e buscar fazer algo diferente.

MERCADO EXPRESS MERCADO EXPRESS MERCADO EXPRESS

Empresário Marcos de Pita realiza almoço com parceiros O empresário Marcos de Pita realizou na cidade de Bonito em Pernambuco, a sexta edição do Almoço com Parceiros. Durante o evento, foram apresentados os números de 2019 da empresa para conhecimento dos fornecedores e convidados par cipantes. Na ocasião o empresário também realizou a entrega de um troféu e apresentou o mascote da Rede Pita de Supermercados.

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SPV eventos é uma das vencedoras do Prêmio Pernambuco de Turismo 2019 A empresa SPV eventos foi uma das grandes vencedoras do Prêmio Pernambuco de Turismo de 2019, promovido pela Secretaria de Turismo e Lazer do Estado de Pernambuco. A empresa ganhou o primeiro lugar da categoria Empresa de eventos.

Paula Valéria e Sebas ão Rodrigues, receberam a premiação, no Auditório do Cais do Sertão.

Troféu O Mascate O Empresário Tuca, recebeu por deliberação unânime da plenária do Core-PE a concessão do troféu O mascate, maior comenda da representação comercial de Pernambuco.

O termo “mascate” vem de "cidade da Arábia", de onde vieram árabes para o Brasil, a par r do início do século XVII, que exerceram a a vidade de comércio.

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São Bráz implanta novo pojeto A empresa São Braz implantou um novo projeto de gerenciamento de categoria com a especializada Cristhiana Lopes. A marca visa acompanhar as evoluções e proporcionar ao varejo ferramentas eficazes de atendimento.

ASA-AL Parcerias Asa Alagoas renova programa de olho na validade com Procon-Al. Revista NE Supermercados no CEASA -PE Como quase tudo no mundo, a Revista NE Supermercados também passou por grandes mudanças. A chegada de novas tecnologias e a mudança nos hábitos dos consumidores nos conduziram a novas estratégias e a uma reinvenção do modelo de negócios para mídia de resultados.

Qualificamos nossos produtos para que seu inves mento não vire despesa e adotamos como premissa, a segmentação de mercado para estabelecer outros nichos importantes.

Com este pensamento estratégico, criamos pautas sele vas, focando grupos diferenciados que pertencem a este setor, onde nossos clientes possam direcionar suas mensagens e obterem resultados mais precisos em sua comunicação.

Medalha Adolfo Ferraz A medalha Adolfo Ferraz que homenageia as personalidades florestanas que se dis nguem pela contribuição relevante a cultura da cidade

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