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Ano XXIV • Nº 99 • Março/Abril de 2014

r e v i s ta b r a s i l e i r a d e a d m i n i s t r a ç ã o

Entrevista

Adm. Francisco Honório Pinheiro planeja uso do tempo para ter sucesso

Impostos

Leis de incentivo fiscal permitem que empresas invistam em projetos sociais

MOBILIDADE URBANA:

Brasil perde chance de avançar Copa do Mundo deveria ter motivado investimentos, mas pouco ou quase nada aconteceu

Em nome da produtividade Empresas deixam colaboradores mais à vontade para se vestir

Qualificação Profissional uma questão de necessidade Voracidade do mercado de trabalho cobra busca constante por capacitação

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Simplicidade foi palavra de ordem durante a HSM Expomanagement 2013

VISIBILIDADE PARA O PROFISSIONAL OPORTUNIDADE PARA AS EMPRESAS

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Editorial

PROBLEMA AINDA SEM SOLUÇÃO

onho realizado. Após a “tragédia” vivida no

meio de um discurso que foi parar no fundo de alguma gaveta.

Estádio

A reportagem de capa da presente edição da Revista Bra-

Jornalista

Mário Filho, o popular Maracanã, em 1950, o Brasil terá a chance de mais uma vez ver sua seleção de futebol disputar

ADM. SEBASTIÃO LUIZ DE MELLO Presidente do CFA

a Copa do Mundo dentro dos seus mandos, em seu território. Grande parte da população bra-

sileira aguardava com certa ansiedade a possiblidade de dar um novo capítulo a essa história de vitórias e derrotas que mexe com muitos sentimentos e, sim, influenciam no ambiente motivacional da Nação. Porém, o torneio não deveria trazer só mais um pouco de futebol para o País, que já tem o calendário anual tomado por campeonatos estaduais, nacionais e continentais. As promessas eram outras e deixariam, caso saíssem na íntegra do papel, um legado de avanço estrutural importante. Com a confirmação do Brasil para sediar a Copa deste ano, dada em outubro de 2007 pela Federação Internacional de Futebol Associado (FIFA), deveria ser cumprido um chamado caderno de encargos, que não envolvia, pura e simplesmente, a construção e reforma de estádios. A reboque viriam investimentos - entre outros - em obras de infraestrutura, que melhorariam aeroportos, ferrovias, rodovias,

sileira de Administração (RBA) busca colocar em debate o assunto em questão. Trata-se da discussão sobre o problema da mobilidade urbana, que, de certa forma, afeta a esmagadora maioria dos brasileiros que vivem nas cidades de grande e médio porte do País. Para minimizar o duro impacto trazido à baila pelo tema de capa, a seção destinada ao conteúdo compartilhado com a HSM Management fala de simplicidade. Mais especificamente de como a tecnologia para ajudar a simplificar o processo decisório dentro das empresas. Diferente do que acontecia em tempos remotos, hoje a decisão não pode mais ficar a cargo de apenas um experiente executivo. O volume de dados que devem ser processados para se chegar a uma conclusão é enorme e impede que uma pessoa faça solitariamente o trabalho. A busca pela simplificação está se transformando em mandamento e os aparatos tecnológicos representam uma das alternativas para se atingir tal objetivo. E como faz bem conhecer histórias de sucesso. Histórias de pessoas que perseveram, se esforçam, estudam e alcançam o sucesso. O Administrador Francisco Honório Pinheiro, empresário de sucesso no ramo supermercadista, é o entrevistado desta edição.

portos, e de mobilidade urbana, principalmente em cidades

A RBA de número 99 ainda guarda no rol de seus conteú-

que daqui a alguns dias irão receber as partidas de futebol

dos matérias sobre a importância da certificação profissio-

entre as 32 melhores seleções do mundo. E não é que muito

nal; os benefícios gerados por empresas que se valem das

pouco ou quase nada foi feito! Triste constatação.

leis de incentivo fiscal para repassar recursos a projetos

Os milionários campos de jogo estão bonitos e mais belos ficarão cheios de torcedores assistindo partidas de futebol recheadas de verdadeiros craques. Porém, o compromisso assumido era maior. Muito se falou em metrô, trens, corredores exclusivos para ônibus, pontes, trincheiras, asfaltamento e ampliação de ruas e avenidas. Não passou de retórica e tudo

o que foi dito hoje faz parte de uma linha escrita e perdida no

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sociais e culturais; os desafios da gestão de micro e pequenas empresas; as organizações que deixaram de lado a formalidade para ganhar em produtividade; e os cuidados que devem ser tomados com relação à ergonomia no ambiente de trabalho. Vale a pena conferir! Boa leitura!

Sumário Ano XXIV • Nº 99• MARÇO/ABRIL DE 2014

ENTREVISTA

RECURSOS

COMPORTAMENTO

Além de ser o responsável pela gestão

Leis de incentivo fiscal permitem que

Não há mais espaço para estabelecer

de suas empresas, o administrador

empresas destinem parcela do que

e cobrar que padrões sejam

cearense participa ativamente do

seria pago em tributos para União,

seguidos quando o que está em

corpo diretivo de entidades de classe

estados ou municípios a projetos

jogo é a produtividade. Empresas

e prega que o segredo para dar conta

sociais. Adm. Schirlei Mari Freder

perceberam que deixar seus

de tudo está em planejar.

explica que há diversas entidades que

colaboradores mais à vontade para

necessitam desses recursos.

se vestir pode render bons frutos.

Adm. Honório Pinheiro usa seu tempo com planejamento

Parte do dinheiro pago em impostos pode virar investimento social

LEITOR | 08

ARTIGOS

CONEXÃO I 49

CONSELHO | 50

Cai ditadura da gravata e empresas liberam roupas menos formais

CARLOS OSMAR BERTERO Mas, afinal, quem se compromete?

ADM. CLAUDIO AUGUSTO ALVES Gestão da informação como chave da produtividade e competividade às empresas

EDUARDO PEDREIRA Tênis, gestão e mérito

ADM. LEANDRO VIEIRA Desventuras de um Early Adopter

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revista brasileira de administração

CAPA

Mobilidade urbana ainda atormenta gestores públicos e a população A realização da Copa do Mundo de futebol deveria ter estimulado investimentos no setor de mobilidade urbana em, pelo menos, doze grandes cidades brasileiras, as escolhidas para sediar os jogos. Porém, os anos passaram desde a escolha do Brasil como local de realização do evento esportivo e apenas uma pequena parte dos projetos foi executada.

Esforços repetitivos, horas ininterrup-

Em tempos de mercado de trabalho

Além de ser ótima oportunidade do pro-

tas sobre a cadeira e má postura no coti-

voraz, com absurda competividade

fissional se tornar empreendedor e ser

diano laboral são alguns dos fatores que

e empregadores exigentes, a certi-

seu próprio patrão, a abertura e manu-

prejudicam a saúde e causam dores. A

ficação profissional passa a ter um

tenção de micro e pequenas empresas

Ergonomia pode ajudar no combate a

valor maior e mais significativo do

significa a garantia de novos postos de

esse mal e a escolha certa do mobiliário

que a simples garantia de bom futuro

trabalho e de geração de renda para boa

contribui para evitar problemas.

ao trabalhador.

parte da população brasileira.

Ambiente e postura no trabalho podem prevenir dores

Busca pela certificação é caminho necessário

Boa gestão de MPE's é desafio que vale muito a pena

Xerox se tornou sinônimo de fotocópia e exemplo de sucesso Todos que trabalham no setor industrial sonham que o produto que fabricam torne-se sinônimo da função que presta aos seus consumidores. Pois, a façanha foi conquistada pela Xerox. A marca adquiriu o mesmo significado de “fotocópia” e virou até verbo.

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

LEITOR

As mensagens para a RBA podem ser enviadas para SAUS, Quadra 1, Bloco L, Edifício Conselho Federal de Administração, Brasília/DF, CEP 70070-932, e-mail: rba@cfa.org.br ou fanpage: facebook.com/cfaadm

Quero parabenizá-los pela qualidade das matérias da RBA n.º 96. Inclusive, cada edição desta revista me surpreende! Agradeço pela oportunidade de me manter atualizada e receber Foto: Shutterstock

os exemplares em minha casa! Dayane de Angeli

Agradeço a atenção dispensada ao longo do tempo. Há de ser estimulada a inscrição na revista, posto que apresenta qualidade inigualável. Parabéns aos editores. Emerson Pires de Souza

Desde o ano passado tenho recebido a RBA, com excelentes matérias. Semana passada recebi a de n.º 98 (jan.-fev./2014). Foto: Shutterstock

Nelson ANdo

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Leitor da RBA, mantenha sempre o seu endereço atualizado. Se houver qualquer alteração, encaminhe-a para rba@cfa.org.br ou pelo telefone: (61) 3218-1818.

Foto: Shutterstock

EXPEDIENTE

Sou tecnólogo em Gestão de Cooperativas e desde minha filiação ao CRA-ES recebo a RBA. Agradeço pelo envio da revista e parabenizo pelos conteúdos. Mesmo não tendo como foco o setor em que atuo (cooperativismo e terceiro setor), sempre oferece elementos interessantes para me desenvolver como pessoa e como profissional da Administração. Quero ressaltar a entrevista de Alexandre Caldini, publicada na edição n.º 97. Gostei de ver o incentivo a ser administradores éticos; afinal, muitos apontam o dedo para os políticos corruptos (que, infelizmente, são muitos), mas poucos lembram que político corrupto sem empresas corruptíveis não fariam nada. Mais uma vez obrigado pelos conteúdos da RBA e... "pra frente". Fabio Frigerio, tecnólogo em Gestão de Cooperativas.

Que orgulho a edição 98 da

Gostaria de agradecer a

revista. Assuntos inovadores,

oportunidade de conceder

novas percepções de mercado e o

entrevista da Revista Brasileira

incentivo ao empreendedorismo

de Administração (edição 97).

social.

Ficou muito boa!

Maria Augusta Ribeiro.

Adm. Alexandre Caldini.

Obrigado pelo pronto atendimento. Fico muito satisfeita com a qualidade do serviço. E ainda mais com o conteúdo publicado, o qual vem contribuindo indiscutivelmente com os meus conhecimentos. Foto: Shutterstock

Luciene Souza.

Editor | Conselho Federal de Administração Presidente | Adm. Sebastião Luiz de Mello Vice-Presidente | Adm. Sergio Pereira Lobo CONSELHEIROS FEDERAIS DO CFA 2013/2014 Adm. João Coelho da Silva Neto (AC) • Adm. Armando Lobo Pereira Gomes (AL) • Adm. José Celeste Pinheiro (AP) • Adm. Nelson Aniceto Fonseca Rodrigues (AM) • Adm. Ramiro Lubián Carbalhal (BA) • Adm. Francisco Rogério Cristino (CE) • Adm. Rui Ribeiro de Araújo (DF) • Adm. Hércules da Silva Falcão (ES) • Adm. Dionízio Rodrigues Neves (GO) • Adm. José Samuel de Miranda Melo Júnior (MA) • Adm. Alaércio Soares Martins (MT) • Adm. Sebastião Luiz de Mello (MS) • Adm. Gilmar Camargo de Almeida (MG) • Adm. Aldemira Assis Drago (PA) • Adm. Lúcio Flávio Costa (PB) • Adm. Sergio Pereira Lobo (PR) • Adm. Joel Cavalcanti Costa (PE) • Adm. Carlos Henrique Mendes da Rocha (PI) • Adm. Rui Otávio Bernardes de Andrade (RJ) • Adm. Ione Macedo de Medeiro Salem (RN) • Adm. Valter Luiz de Lemos (RS) • Adm. Paulo César de Pereira Durand (RO) • Adm. Carlos Augusto Matos de Carvalho (RR) • Adm. José Sebastião Nunes (SC) • Adm. Silvio Pires de Paula (SP) • Adm. Adelmo Santos Porto (SE) • Adm. Renato Jayme da Silva (TO) CONSELHO EDITORIAL Prof. Adm. Idalberto Chiavenato • Prof. Carlos Osmar Bertero • Prof. Milton Mira de Assumpção Filho CONSELHO DE PUBLICAÇÕES Adm. João Coelho da Silva Neto • Adm. Gilmar Camargo de Almeida • Adm. José Sebastião Nunes • Adm. Renato Jayme da Silva • Adm. Francisco Rogério Cristino COORDENAÇÃO DOS CONSELHOS EDITORIAL E DE PUBLICAÇÕES Adm. Adelmo Santos Porto PRODUÇÃO Coordenação Editorial: Straub Design • Diretor Executivo: Adm. Wilgor Caravanti • Editor–Chefe: Francisco José Z. Assis • Diretor de Criação: Ericson Straub • Diretor de Arte: Fernando Ratis • Redação: Ana Graciele, Cinthia Zanotto, Mara Andrich, Nájia Furlan e Raquel Bocato • Revisão: Mônica Ludvich • Diagramação: Fernando Ratis, Indianara Barros e Rafaela Lech • Colaboradores: Cícero Nogueira, Cristina Teresa Santos e Marina Lourenção • Impressão: Plural Indústria Gráfica • Tiragem: 120 mil exemplares REPRESENTAÇÃO COMERCIAL Conecta Marketing Direto (Wladimir Reis) Tel.: (11) 98969-6075 E-mail: publicidade@cfa.org.br ASSINATURAS E-mail: rba@cfa.org.br Portal: www.revistarba.com.br Telefone: (61) 3218-1818 Fax: (61) 3218-1833 A RBA é uma publicação bimestral do Conselho Federal de Administração sob a responsabilidade da Câmara de Desenvolvimento Institucional, Conselheiros: Adm. Adelmo Porto, Adm. Dionizio Neves e Adm. Carlos Augusto, e da coordenadora técnica RP Renata Costa Ferreira. As matérias não refletem necessariamente a opinião do CFA. A RBA é certificada pelo Instituto Verificador de Circulação (IVC) como de circulação controlada de conteúdo dirigido

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

ENTREVISTA POR_Mara Andrich

Sem tempo. Segredo é planejar

O administrador Honório Pinheiro, PRESIDENTE DA FEDERAÇÃO DAS CDL's DO CEARÁ E vice-presidente da CNDL, é exemplo de que é possível desenvolver muitas atividades com sucesso

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Francisco Honório Pinheiro

Foto: Divulgação

vice-presidente da CNDL

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

Entrevista

Nacional

Federação

das CDL's do Ceará; Vicepresidente da Confederação de

Dirigentes

O empreendedor deve saber transpor os obstáculos com sabedoria, nunca desistir de seus planos e entender que o ‘errar’ muitas vezes o faz crescer.”

Foto: Divulgação

residente

Lojistas

(CNDL); vice-presidente da Associação Cearense de Supermercados (Acesu); vogal da Junta Comercial do Ceará; diretor da Faculdade CDL; membro

Conselho

Estadual

Desenvolvimento Econômico (Cede) e membro da Academia Cearense de Administração (Acad). A quantidade de atividades impressiona. É o cotidiano do Administrador cearense

ceram as oportunidades. Eu já passei

Francisco Honório Pinheiro, grande

Administração (RBA): Sabemos

por cargo de gerenciamento em em-

empresário do ramo supermercadista.

que o senhor construiu um grande

presa de grande porte, o que me trou-

Sim, é possível dar conta de tantas ati-

patrimônio em sua região. Como

xe larga experiência administrativa.

vidades. Pelo menos é o que ele mes-

foi essa trajetória? O senhor hoje

Atividade profissional que só me aju-

mo afirma. E garante: o planejamento

está no ramo de supermercado,

dou na construção de um grande so-

é fundamental. “Falam que o tempo

mas já atuou como executivo em

nho, que começou a se tornar realidade

é precioso. E é mesmo. Infelizmente,

outros ramos também, não é? Quais os desafios e empecilhos

com a abertura da pequena Mercearia

ele não volta. Mas o planejamento é fundamental para nossas ações.

que enfrentou?

Buscamos sempre planejar nossos projetos e o dia a dia em nossa empresa. Organizando as tarefas diárias e fazendo uma previsão futura, encontramos ‘tempo’ para gerir nosso negócio e representar as entidades das quais participamos.”

Revista

Brasileira

Francisco H. Pinheiro (FHP): Os desafios nos fortalecem com o tempo. Nascido em Solonópole, cidade fincada no Sertão Central cearense, distante 285 quilômetros de Fortaleza, eu e meu irmão Bosco Pinheiro tivemos o

União, fundada em 1979, por mim e por meu irmão Bosco Pinheiro, para ser administrada por nosso pai Joaquim Honório Alves. Enquanto seu Joaquim ia ganhando a simpatia dos moradores, nós continuávamos na batalha diária do nosso trabalho. Mas percebemos, que apesar do pequeno espa-

incentivo da família para enfrentar a

ço para locomoção dentro da nossa

Aos 60 anos de idade, Pinheiro é gra-

cidade grande. Não foi fácil. Mas, para

mercearia, que os moradores do bairro

duado em Administração, Direito

chegarmos ao patamar em que hoje

se tornaram fregueses habituais por

e Psicologia pela Universidade de

nos encontramos, buscamos adquirir

conta do atendimento e qualidade nos

Fortaleza (Unifor), pós-graduado em

experiências profissionais em gran-

serviços. Resolvemos, então, ampliar

Administração também pela Unifor

des empresas da capital e que eram

nossa mercearia. E foi assim que tudo

e em Marketing pela Escola Superior

referência no mercado. Muitas portas

começou. Em um espaço modesto,

de Propaganda e Marketing (ESPM),

foram abertas e outras tivemos que

mas aconchegante, consolidava-se a

do Rio de Janeiro.

transpor. Mas, graças a Deus, prevale-

marca do Bom Vizinho.

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RBA:

Como

estão

seus

mas seria uma situação pela qual

FHP: Antes eu participava ativamen-

negócios hoje?

muitas pessoas passam hoje?

te da admissão funcional do Pinheiro

(FHP): Em 1991, abri o primei-

FHP: Já falam que o tempo é precio-

ro negócio junto com meus pais e o

so. E é mesmo. Infelizmente, ele não

meu irmão, Bosco. Hoje, dirigimos

volta. Mas o planejamento é funda-

o Pinheiro Supermercado – o Bom

mental para nossas ações. Buscamos

Vizinho, que soma 11 lojas (seis em

sempre planejar nossos projetos

Fortaleza e as demais nas cidades de

e o dia a dia em nossa empresa.

Quixadá, Itapipoca, Sobral e Limoeiro

Organizando as tarefas diárias e

do Norte); um centro de distribuição;

fazendo uma previsão futura, en-

sete cinemas em Sobral, Limoeiro do

contramos “tempo” para gerir nosso

Norte e Quixadá; três restaurantes

negócio e representar as entidades

Pino’s (em Sobral, Limoeiro do Norte e

das quais participamos. E, por ter re-

Quixadá) e três franquias dos Correios

cebido uma boa educação em valores

(Fortaleza e Sobral).

e ética, onde a união sempre esteve

falar pela sua experiência, ou até por algo que o senhor ainda não tenha conseguido fazer, mas que pretende realizar... FHP: Antes de tudo deve ter um perfil determinante em suas ações diárias, além de um olhar mais compreensivo

Um quesito que não pode faltar é a vontade do colaborador em exercer determinada função, somado ao querer aprender sempre e, principalmente, ter pertencimento na sua atividade profissional dentro da empresa. Hoje temos no quadro funcional profissionais com mais de 15 anos de empresa, e quase todos já com cargo gerencial, aliás, profissionais que começaram auxiliares, mas que hoje ocupam funRBA: Qual o segredo do sucesso

o Administrador deve ter como dedor de sucesso? O senhor pode

nho de perto nossas contratações.

ções importantes dentro da empresa.

RBA: O que o senhor considera que requisitos para ser um empreen-

Supermercado, mas ainda acompa-

Falam que o tempo é precioso. E é mesmo. Infelizmente, ele não volta. Mas o planejamento é fundamental para nossas ações”

e apurado das mudanças que ocorre-

de uma grande empresa? E hoje em dia, no atual governo, quais as dificuldades que empresas como a do ramo de supermercados vêm enfrentando? Que alternativas o senhor e sua equipe utilizam para contornar ou solucionar os problemas? FHP: Para uma empresa se manter viva no mercado não está sendo nada

rem em seu ambiente profissional. O

fácil. Acredito que um dos entraves

empreendedor deve saber transpor

presente, e ainda por sermos uma

os obstáculos com sabedoria, nunca

empresa familiar, estamos frequen-

desistir de seus planos e entender que

temente juntos, quer seja no trabalho

o “errar” muitas vezes o faz crescer.

ou no lazer. E pelo acúmulo de fun-

O planejamento das ações é o maior

ções que hoje tenho que administrar

êxito de um empreendedor, principal-

ainda consigo equacionar esse tem-

mente quando conhece o mercado em

po. Não é fácil, mas se faz necessário

que deseja empreender.

administrá-lo bem.

RBA: Hoje o senhor está à frente da

RBA: Quais os diferenciais que

criação da Super Rede, que agrega vá-

FCDL e também de outras entida-

seus funcionários têm que ter

rios supermercados, sendo hoje uma

des. Como o senhor divide seu tem-

para terem sucesso em seus em-

das maiores centrais de compras do

po em meio a tantas atividades?

preendimentos? Qual o principal

Brasil. Essa foi uma saída para poder-

Qual o “segredo” de ser “vários em

problema hoje quando o assunto é

mos conseguir maior retorno em nos-

um só” (fazendo uma brincadeira,

uma contratação?

sa atividade de comerciante.

para o crescimento de qualquer empresa é a grande carga tributária que temos que assumir e a burocracia, que nos deixam rodar em marcha lenta – e agilidade no mundo dos negócios é essencial para nosso crescimento. Mas o cearense não nega suas raízes: é teimoso e criativo. Podemos citar a

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

Foto: Divulgação

Entrevista

RBA: Como administrador, quais as dificuldades que o senhor vê hoje na profissão? O senhor ainda é diretor da Faculdade CDL de Fortaleza? Como vê a universidade dentro de todo esse processo? FHP: Hoje sou diretor da Faculdade CDL, credenciada pelo MEC com conceito máximo (5), e tenho orgulho de ter participado de sua fundação no período em que eu ainda presidia a CDL de Fortaleza. Sabemos das dificuldades que temos em manter uma faculdade, mas sempre friso que, para obter sucesso como Administrador é necessário ter persistência/querer no que deseja realizar. E hoje a Faculdade CDL se tornou realidade e vem, a cada ano, formando bons profissionais por meio dos seus grandes mestres. O conhecimento é tudo. Temos sempre que buscar excelência em nossa vida e a educação facilita todo o processo do conhecimento profissional.

Francisco Honório Pinheiro Registrado no Conselho Regional de Administração do Ceará (CRA-CE) sob o número 01447.

Graduado em Administração, Direito e Psicologia pela Universidade de Fortaleza (Unifor), pós-graduado em Administração também pela Unifor e em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) do Rio de Janeiro.

Empresário dos setores supermercadista, logística, cinema, alimentação e franqueado da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos; presidente da Federação das CDL's do Ceará; vice-presidente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL); vice-presidente da Associação Cearense de Supermercados (Acesu); vogal da Junta Comercial do Ceará; diretor da Faculdade CDL; membro do Conselho Estadual de Desenvolvimento Econômico (Cede) e membro da Academia Cearense de Administração (Acad).

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CONSELHOS FEDERAL E REGIONAIS DE ADMINISTRAÇÃO

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Encaminhe seu artigo para o CRA do seu estado. Prazo: 29 de agosto No ano que comemora bodas de prata - 25 anos - o Prêmio Belmiro Siqueira em Administração continua com o objetivo de divulgar e promover a valorização dos trabalhos realizados pelos estudantes em Administração, que contribuam para o desenvolvimento da profissão e da Ciência da Administração no Brasil.

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RECURSOS POR_Nájia Furlan

Responsabilidade

social,

um bem para todos Recursos deduzidos dos impostos – em ÂMBITOS federal, estadual e até municipal, em alguns casos – podem ser aplicados em diferentes áreas sociais

specialistas afirmam: “O uso inteligente dos recursos, atrelado às boas decisões, tende a gerar como consequência ótimos resultados”. E uma boa maneira de unir as duas coisas é aproveitar os benefícios fiscais au-

torizados e investir parte do Imposto de Renda na promoção social. Não dizem por aí que um bom negócio é aquele em que todos saem ganhando? Pois bem, é o caso. Ao destinar parte dos recursos que pagariam em impostos com responsabilidade e engajamento, ganham as empresas, com marketing e valor de marca: ganham os grupos e entidades, com poder de ação. E lucra a sociedade, com mudanças efetivas. Atualmente, os recursos deduzidos dos impostos – em âmbitos federal, estadual e até municipal, em alguns casos – podem ser aplicados em diferentes áreas sociais. Meio ambiente, esporte, cultura, infância, idosos, pessoas com deficiência. O leque está cada vez maior. Resta à empresa saber escolher a melhor entre as opções para investir. “Existe um grupo enorme de instituições e projetos que precisam de recursos. Além disso, hoje, esses estão cada vez mais preparados para vender seus projetos.

Ilustração: Shutterstock

Afinal, as leis de incentivos fiscais são mais uma opção para captar mais recurso”,

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afirma a Adm. Schirlei Mari Freder. Fundadora e diretora executiva da Creare Gestão Ltda., Schirlei, atualmente, coordena o núcleo paranaense da Associação Brasileira de Captadores de Recursos (ABCR). Mestranda em Gestão Urbana na Pontifícia Universidade Católica

Foto: Divulgação

É preciso observar o impacto social daquele projeto, ação ou organização. É fundamental que haja comprometimento;

Adm. Schirlei Mari Freder: “é preciso ter critério para escolher”.

ADM. SCHIRLEI M. FREDER

do Paraná (PUCPR), especialista em Gestão Social e Desenvolvimento Sustentável, docente e pesquisadora nas áreas de Gestão das Organizações, Empreendedorismo Social e Criativo, Economia Criativa, Elaboração de Projetos e Captação de Recursos nas áreas social e cultural, ela tem know-how de so-

CFA dá boas dicas O Conselho Federal de Administração (CFA) editou duas cartilhas que possuem informações e orientações essenciais para empresas e empresários que desejam

bra para alertar: “é preciso ter critério para escolher”.

contribuir com o Fundo Nacional do Idoso

Muito mais que optar pelo projeto ou ação que vá garantir visibili-

(FNI) e o Fundo dos Direitos da Criança e

dade, é preciso que haja, também por parte das empresas, comprometimento. “É preciso observar o impacto social daquele projeto, ação ou organização. É fundamental que haja comprometimento; que o projeto escolhido seja considerado como um braço, uma extensão da empresa. Responsabilidade social é algo sério”, afirma.

do Adolescente (FDCA) por meio de leis de incentivo fiscal. Trata-se de guias básicos e didáticos que esclarecem e incentivam a reversão do pagamento de impostos em investimento social. O material está disponível em www.cfa.

Segundo ela, o mundo ideal seria que o empresário pudesse apoiar

org.br e é de acesso livre. Basta entrar

projetos que tenham condições de promover a transformação

no site, clicar em “serviços” e depois em

social. “Não basta dar a mão uma vez ao ano, esporadicamente. É

“publicações”. Não custa nada e pode

preciso que os projetos sejam acompanhados, lado a lado, para que

fazer a diferença para pessoas que neces-

se observem os resultados”, comenta.

sitam de auxílio.

De acordo com a Administradora, o ganho que se tem com esses recursos destinados a projetos sociais não é um ganho que se pode mensurar em números. “É preciso entender que a marca cresce junto com esse apoio e que isso gera efeito direto junto ao cliente/consumidor que, cada vez mais, valoriza a empresa responsável”, garante a especialista. Para Schirlei Mari Freder, esse debate sobre responsabilidade e sustentabilidade é um movimento internacional, uma tendência e, além disso, um caminho sem volta. “As empresas podem, com essa opção de destinasa virada, da mudança de cultura e da transformação social”, conclui.

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 98

Ilustração: Shutterstock

ção de recursos, ser as grandes protagonistas des-

Recursos

Um bom exemplo bem e pensam no social, no meio ambiente e na cultura, quem não se lembra de O Boticário? Esta, segundo a Adm. Schirlei Freder, é uma das empresas que se des-

Foto: Divulgação

Quando se fala em marcas que praticam o

tacam nesse contexto do marketing social – como deve ser. Diante da constatação, a equipe de reportagem da Revista Brasileira de Administração (RBA) conversou com Bruno Monte Jorge, gerente de Branding de O Boticário, para saber um pouco mais sobre essa prática. O Boticário é uma empresa do Grupo Boticário que utiliza recursos incentivados. Como explica o gerente, o desenho da política de patrocínios de O Boticário se baseia em um modelo concreto e assertivo para destinação de recursos da fran-

Bruno Monte Jorge, gerente de Branding do Boticário.

queadora e também da rede de franquias, composta hoje por mais de 3.600 lojas

companhias, festivais, mostras, cursos de

em todos os estados brasileiros. O modelo

formação e outras atividades ligadas à

adotado a partir de 2013 é resultado de

dança – como livros e vídeos.

um estudo de quase dois anos, que tem

“Os projetos apoiados neste ano foram se-

como foco o incentivo à dança.

lecionados por meio de um edital, aberto ao

“A dança é uma arte fonte de alegria,

público em maio de 2013. Ao todo estão

emoção e beleza. Entendemos que a dan-

sendo apoiados este ano 39 projetos, de 14

ça é um instrumento para transformar as

estados brasileiros, que receberão cerca de

pessoas pela arte. Por isso, ela tem tudo a

R$ 5,4 milhões”, revela o profissional.

ca acredita: o poder transformador da beleza. Antes de 2013, a empresa tinha apenas iniciativas pontuais de patrocínio”, comenta Bruno Monte Jorge.

O objetivo prioritário do programa, de acordo com o gerente de Branding, é contribuir de fato para o desenvolvimento cultural do país, valorizando a dança como expressão artística. “Escolhemos

Segundo Jorge, batizada como “O Boti-

uma arte que tem muita sinergia com os

cário na Dança”, a plataforma utiliza re-

valores de O Boticário e não há dúvida

cursos da lei federal de incentivo à cultura

de que isso agrega muito para a nossa

e também de leis estaduais para apoiar

marca”, explica.

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Ilustração: Shutterstock

ver com O Boticário e com o que a mar-

Alternativas de incentivos fiscais Em âmbito federal, as opções são as seguintes:

• Lei Rouanet • Lei do Audiovisual

CULTURA •Lei de incentivo ao esporte

ESPORTE

• Fundo para a Infância e Adolescência (FIA) • Fundo Nacional do Idoso • Programa Nacional de Apoio à Atenção da Saúde da Pessoa com Deficiência (PRONAS)

PESSOAS OUTRAS POSSIBILIDADES • Doações às Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público/OSCIP • Para entidades de pesquisa • Alguns estados e municípios, também possuem leis de incentivo fiscal e apoio às iniciativas sociais e de cultura. Informe-se!

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

PRODUTIVIADE POR_CINTHIA ZANOTTO

Foto: Shutterstock

O VISUAL DA

NA BUSCA POR SIMPLICIDADE E CONFORTO, EMPRESAS MANDAM EMBORA O TERNO, A GRAVATA E A CAMISA SOCIAL PARA DAR LUGAR À CAMISETA, AO JEANS, AO TÊNIS E ATÉ À BERMUDA EM ÉPOCAS DE MUITO CALOR

rba | revista brasileira de administração

tas-feiras era permitido o uso de rou-

gestão integrada, iniciou

pas mais leves, no conhecido casual

o ano de 2014 com uma mudança de

day. Com a nova medida, não fica mais

posicionamento que refletiu, princi-

restrito a um único dia, mas passa

palmente, no dress code da empresa.

a existir durante toda a semana um

Desde janeiro, os funcionários foram

apelo na empresa pela simplicidade e

incentivados a se vestirem de um jeito

pelo conforto, duas qualidades preza-

mais simples. Em vez da roupa social,

das pela geração Y, também conhecida

passaram a usar camisetas, tênis, ras-

como geração bermuda pelo sociólogo

teirinhas e bermudas. A postura adota-

e mestre em Comunicação Dario Cal-

da veio com a intenção de estreitar os

das. Para ele, essa geração superou a

laços com as novas gerações. Mexer no

formalidade herdada do século 20 e

visual dos colaboradores foi entendido

entende que se vestir a rigor não tem a

pelos dirigentes como uma necessida-

ver com a produtividade.

de para consolidar tal proposta.

Foto: Divulgação

Até o final de 2013, somente nas sex-

desenvolver sistemas de

O movimento nacional “Bermuda

A novidade coincidiu com o período de

Sim” parece exemplificar a afirmativa

temperaturas elevadas no país, sentidas

do sociólogo. Os três jovens profissio-

nos dois primeiros meses do ano. Po-

nais por trás da causa se questiona-

rém, não foi esse o único fator a motivar

ram, inicialmente, sobre o porquê, em

os funcionários da TOTVS a aceitarem

um país onde predomina o calor como

prontamente o novo código. Segundo

o Brasil, não é permitido vestir bermu-

Cristiano Brasil, diretor de RH, para

das em dias de temperaturas elevadas

atualizar o dress code da companhia

e a razão pela qual ainda é exigido o

houve a participação dos colaboradores,

uso de terno, gravata e tecidos pesa-

por meio de um estudo realizado em to-

dos nos ambientes profissionais. Na

das as unidades, e sugestões foram aca-

tentativa de gerar mudanças nos dress

tadas pelo comitê responsável pela ação.

codes das empresas brasileiras, o trio

Foto: Divulgação

TOTVS, reconhecida por

Equipe da Taqtile, empresa especializada na criação e desenvolvimento de aplicativos

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

Foto: Shutterstock

Produtividade

Foto: Shutterstock

Simplificar a rotina em nome do conforto do funcionário e ser mais flexível parece plausível a Caldas, pois a casualização do vestir faz parte do estilo de vida adotado pela sociedade nos dias de hoje. Antigamente, a interação social era formal. A partir dos anos 1950, começou a passar por modificações até chegar à forma mais despojada como acontece na atualidade. A roupa vai no mesmo caminho. Se no passado servia para mostrar poder, no presente perdeu sua importância. “Atu-

Foto: Shutterstock

almente, manifesta mais poder quem não precisa usar terno e gravata, quando se

Certa liberdade, quando se faz neces-

fala em executivos”, afirma o sociólogo.

sária e é oportuna, poderá ser con-

Basta olhar para as grandes empresas

siderada um ganho pelo funcionário,

nos setores de tecnologia e criatividade.

afirma Caldas. Porém, faz um lembrete:

Google, Facebook e Yahoo são algumas

“A empresa é um lugar de normas e são

das conhecidas pelos seus ambientes

indispensáveis certas regras”. Para não

poucos formais, que, consequentemente,

perder o controle, a companhia precisa

pedem um vestuário mais leve.

deixar bem explicado as ressalvas quan-

Edmar Miyake, sócio-fundador da Taqtile, empresa especializada na criação e desenvolvimento de aplicativos, diz que nos Estados Unidos, lugar onde nasceu a rede social de Mark Zuckerberg, há uma cultura mais aberta em relação ao ambiente de trabalho. Em viagens ao país do norte, ele declara ver

to ao que é aceitável em suas dependências, especialmente em épocas de muito calor, quando a roupa é escolhida com a finalidade de amenizar os possíveis desconfortos causados por altas temperaturas. Nessa hora, vale o bom senso tanto por parte da direção como dos colaboradores, diz o sociólogo.

com frequência nos bancos pessoas

A TOTVS e a Taqtile utilizam um có-

prestando atendimento ao público com

digo de conduta para não haver exces-

tatuagem e piercing à mostra. Miyake é

sos. Em ambas, não é permitido o uso

um adepto do pensamento de “o fruto

de bonés, regatas, chinelos e camisetas

divulgou uma “campanha para mos-

da competência não ser a vestimenta,

de time. Para quem trabalha no aten-

trar com bom humor que a roupa não

mas o trabalho”, diz. E a máxima vale

dimento, pode ser solicitado o uso de

influencia na postura ou no rendimen-

para guiar o dress code da sua compa-

roupas mais formais nos encontros

to profissional de ninguém. Apesar de

nhia. Em 2012, foi autorizado o uso da

com os clientes – que aceitaram po-

ser fato que um funcionário com mais

bermuda para os funcionários, com o

sitivamente a mudança no visual dos

conforto trabalha melhor”, publicaram

objetivo de conferir maior liberdade e,

colaboradores das duas companhias,

no site bermudasim.com.br. O movi-

também, aumentar a produtividade. A

declararam Cristiano Brasil e Edmar

mento foi parar no Facebook, lugar

liberação foi possível após mudarem de

Miyake. Quando for o momento de

onde os idealizadores divulgam suas

casa, pois no prédio onde estavam loca-

atender, a regra é sempre respeitar os

ideias para mais de 18.100 seguidores,

lizados anteriormente eram feitas algu-

costumes e normas de determinado

contabilizados até março deste ano.

mas restrições em relação ao vestuário.

ambiente, disseram.

rba | revista brasileira de administração

PARA ACERTAR NO VERÃO

Se é permitido o uso da bermuda, valem

Boa parte dos exageros cometidos no vi-

comprimento. O tamanho aconselhado

sual dos trabalhadores acontece quando

pelo jornalista é a altura do joelho, tanto

as temperaturas sobem. A lógica é que

para homens como mulheres. O “Bermu-

em dias mais frios as pessoas optem por

da Sim” publicou "os 10 bermudamen-

usar roupas fechadas e menos coloridas.

tos" para tratar especificamente do tema.

No verão, na busca pelo frescor e con-

De acordo com o site, “bermuda só a par-

forto, acontece o oposto. Glauco Sabino,

tir dos 29,8 graus e três dedos acima ou

jornalista e roteirista do GNT Fashion, pas-

abaixo do joelho”. E não dá para repetir a

sa algumas dicas de como não extrapolar

peça mais de duas vezes na semana. Uni-

os limites em períodos quentes e se vestir

forme de time, short de praia e estampa

conforme pede o local de trabalho, seja

floral, em nenhuma circunstância. Em dia

formal ou não.

de reunião, veste-se calça. Para saber se

"Roupas com muitas estampas e cores chamativas podem não cair bem no visual", diz o jornalista. Acerta quem escolhe

acertou no visual, eles aconselham: “Se mais de duas pessoas zoaram sua bermuda é porque ela não é apropriada”.

os tons neutros e discretos. Para os ho-

Roupas mais leves não pedem o uso do

mens, que geralmente precisam usar rou-

chinelo. Para Sabino, só deve ser usado

pas mais fechadas, uma boa alternativa

em casa ou na praia, e não no ambiente

é procurar os tecidos naturais, como o

profissional. As mulheres precisam ain-

algodão, ou os tecnológicos, bacterianos

da ter cuidado com a rasteirinha, pois

e de fibras inteligentes. Peças produzidas

pode parecer muito casual. A primeira

com esses recursos ajudam a diminuir os

opção deverá ser um sapato fechado.

desconfortos ocasionados pela transpira-

Aos homens, mesmo com jeans é o ide-

ção. Se não pode faltar o terno, a opção

al. Se estiver liberado, um tênis adequa-

é substituir os de lã fria por um de seda

do também serve.

ou algodão. Para saber diferenciar um do outro na hora da compra, basta passar a mão; se for mais áspero, é de lã e se mais liso, de seda. Para quem opta por vestir paletó com calça jeans, o interessante é buscar os estilos mais esportivos, de modelagem diferenciada. Não é recomendado fazer uso do paletó de um terno separado da calça do conjunto, pois com o tempo o desgaste será diferente em cada uma das partes. Para terem a mesma vida útil, é melhor serem usados juntos. Foto: Shutterstock

algumas regras, como prestar atenção no

Não menos importante, os acessórios merecem atenção, de acordo com o jornalista, e “são sempre um perigo”. Um relógio ou uma pulseira discreta são aceitos na composição do visual dos homens. A elas, vale a mesma discrição no uso de anéis, colares e brincos pequenos. É preferível os objetos que não façam barulho, para não atrapalhar a concentração dos colegas. Nos cabelos, “nada de prender com lápis ou elástico de trabalho”, afirma. "Rabo-de-cavalo e

Para as mulheres, Sabino indica a saia lápis,

coques baixos são bons penteados para

“pois afina o corpo e sugere uma postura

o verão, mas o cabeleireiro pode auxiliar

formal”, acrescenta. Para combinar, basta

a encontrar formas rápidas de arrumá-lo

usar uma camisa de seda ou blusa de alça.

para o dia a dia", completa Sabino.

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

CAPA POR_Mara Andrich | FOTOGRAFIA_RAFAELA LECH

O VELHO

(novo)

problema Há poucas semanas da Copa do Mundo 2014, um velho problema está sendo a atual dor de cabeça dos gestores públicos: a mobilidade urbana nas grandes cidades

rba | revista brasileira de administração

Manaus, capital do estado do Amazo-

quanto

complicado

nas, é uma das cidades-sede. De iní-

andar de ônibus, trem

cio, os gestores da cidade planejaram

ou metrô. Basta ir às ruas. Veículos

um monotrilho e o Bus Rapid Transit

lotados, atrasados, alguns até mal

(BRT). No entanto, não deu tempo de

conservados e, para completar, com

fazer os dois, e uma terceira alternati-

passagens caras. Também não é difícil

va foi colocada em prática: o BRS (Bus

constatar que o trânsito das grandes

Rapid System). Para tanto, plataformas

cidades piora a cada dia, em função do

de embarque e desembarque foram

grande número de carros de passeio

reformadas e o pavimento e a sinali-

nas ruas e também dos ônibus e motos,

zação dos corredores da cidade foram

que se misturam e formam um ema-

recuperados, incluindo a avenida que

cidade onde o transporte

ranhado indescritível. E neste ano,

passa em frente ao estádio. E como mo-

quando o Brasil vive uma de suas gran-

bilidade não se resume em transporte

coletivo tem pouca

des festas – a Copa do Mundo –, esses

público, os gestores de Manaus tam-

prioridade na malha

problemas ganham uma dimensão

bém pensaram nos estacionamentos do

ainda maior e se transformam em ver-

entorno do estádio, onde haverá ônibus

viária. Mas a prefeitura

dadeiros “calos nos pés” dos gestores.

para transportar os torcedores até o lo-

Aliás, não está sendo fácil para eles

cal dos jogos. A expectativa, segundo o

melhorarem a mobilidade em suas ci-

superintendente da Superintendência

dades. O trabalho é árduo.

Municipal de Transportes Urbanos

Por sorte, em horários de jogos da Copa, as cidades vão, literalmente, parar. Não haverá expediente na maior parte das

(SMTU) de Manaus, Pedro Carvalho, é

Foto: Divulgação

ão é difícil verificar o

Manaus é uma

está trabalhando para melhorar isso.” Pedro Carvalho, gestor da Superintendência Municipal de Transportes Urbanos (SMTU) de Manaus.

que 56% dos torcedores utilizem transporte público em dia de jogo.

empresas e os torcedores poderão assis-

Na opinião de Carvalho, o principal pro-

tir aos jogos tranquilamente. Mas muitos

blema em Manaus, no que se refere à

irão para casa, outros, para bares e res-

mobilidade, ainda é a infraestrutura. Ele

taurantes. Portanto, a mobilidade, assim

entende que o caminho para melhorar

como em todos os dias ditos “normais”,

isso é a priorização do transporte públi-

é o grande ponto que está sendo discu-

co, com a criação de corredores exclusi-

tido para o sucesso deste evento. Tanto

vos para os ônibus – o que já existe em

que as cidades-sede estão se preparan-

algumas cidades do país, como Curi-

do, há meses, para melhorar o trânsito

tiba, no Paraná, por exemplo, onde

e o transporte público, não só para os

há as canaletas exclu sivas para al-

moradores, como também para os tu-

guns ônibus. “Manaus é uma cidade

ristas – afinal, todos têm que se deslocar.

onde o transporte coletivo tem pouca

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

Foto: Divulgação

Capa

Manaus tinha duas opções: monotrilho e o Bus Rapid Transit. No entanto, uma terceira alternativa, o BRS (Bus Rapid System) – as faixas exclusivas para ônibus, foi colocada em prática.

prioridade na malha viária. Mas a pre-

com a prefeitura, 56 obras estão em an-

feitura está trabalhando para melhorar

damento em Cuiabá e Várzea Grande,

isso”, garante. Para Carvalho, se os ôni-

entre elas as melhorias no aeroporto,

bus andarem com mais velocidade – a

o Veículo Leve sobre Trilhos (VLT) e

ideia do BRS –, haverá maior frequên-

o corredor Mário Andreazza. Todos

cia de veículos e, consequentemente,

os investimentos somam R$ 3 bilhões,

menor lotação. “Tudo isso melhora a

sendo R$ 2,06 bilhões somente para

qualidade do serviço e atrai mais pas-

mobilidade urbana.

sageiros”, analisa. Outras obras também têm sido feitas na cidade desde o ano passado e de olho na Copa, como reforma dos terminais, construção de novos pontos de ônibus e a compra de novos veículos. “Mas ainda há muito o que se fazer. A cidade vai crescendo, e o poder público precisa acompanhar”, diz Carvalho.

rba | revista brasileira de administração

O VLT terá dois eixos (CPA-aeroporto e Coxipó-Centro). Ele será implantado no canteiro central das avenidas Historiador Rubens de Mendonça, FEB, 15 de Novembro, Tenente-Coronel Duarte (centro), Coronel Escolástico e Fernando Correa Costa. Já o corredor Mário Andreazza, obra finalizada, é uma opção a mais de locomoção en-

Em Cuiabá, no estado do Mato Gros-

tre o aeroporto e a arena e os princi-

so – outra cidade-sede da Copa –,

pais hotéis. A Rua Mario Andreazza

também estão sendo realizadas várias

também está sendo duplicada, assim

obras para melhorar a mobilidade na

como a Estrada da Guarita, e de pon-

cidade, um problema que não é visto

tes sobre o Rio Parí e a construção da

apenas em época de Copa. De acordo

ponte sobre o Rio Coxipó.

fego, novas trincheiras, binários, refor-

sempre foi referência em transporte

ma da Rodoferroviária, entre outras.

público. Há cerca de 40 anos, os gestores da cidade criaram os ônibus expressos, com capacidade para mais passageiros do que os veículos normais e com suas canaletas próprias para circulação. Com o passar dos anos, esses expressos foram alongados, em função do número de passageiros, que cresceu muito – pelo menos 20 vezes - e se transformaram nos biarticulados. Os biarticulados têm entre 18,7 e 20 metros e capacidade para 160 a 180 passageiros. E já está em teste um veículo ainda maior, um ônibus articulado com 23 metros de comprimento e com capacidade para até 210 passageiros.

Foto: Divulgação

Curitiba, capital do estado do Paraná,

A RBA também procurou a prefeitura de São Paulo, que não retornou à reportagem até o fechamento desta edição.

Saúde afetada Quem utiliza o transporte público nas grandes cidades evidentemente fica irritado. E não é difícil entender os motivos: ônibus e metrôs cheios, atrasos, horas e horas para chegar ao destino, passagem cara. Mas se fosse somente a

Paulo Resende, doutor em Planejamento de Transportes e Logística

“E essa situação pegou o gestor público de surpresa, porque o Brasil nunca teve

irritação, esses problemas não seriam

um planejamento a longo

tão preocupantes: em 2007, pesqui-

prazo para solucionar o

sadores da Universidade de São Paulo avaliaram 500 pessoas que trabalham

problema. Pelo contrário, o

nas ruas, como motoristas. Todas elas

gestor público direcionou

O estudo do metrô também está sendo

apresentaram substâncias tóxicas no or-

feito, mas até agora não saiu do papel.

ganismo e risco dobrado de desenvolver

recursos para aumentar o

Recentemente, cogitou-se a exclusão

câncer do pulmão. Também podem de-

número de carros e não para

de Curitiba como cidade-sede em fun-

senvolver bronquite, asma e até infarto.

tirar as pessoas dos carros.”

ção de atrasos nas obras da Arena da

Outro problema grave são os acidentes

Baixada, estádio onde ocorrerão qua-

de trânsito, que fazem muitas vítimas

tro jogos na cidade. Porém, após muita

todos os dias – em média, quatro pesso-

béis muito acima do tolerável ocupam o

discussão, as obras foram retomadas

as morrem, por dia, no trânsito de São

terceiro lugar no ranking de problemas

e a prefeitura garantiu a cidade como

Paulo. E os feridos ainda contribuem

ambientais que mais afetam populações

uma das sedes. A reportagem da RBA

para a superlotação de hospitais, além

do mundo inteiro.

procurou representantes da prefeitu-

de propiciar o aparecimento de outras

ra de Curitiba para falar sobre outras

doenças, como estresse, hipertensão e

obras de mobilidade que estão sendo

lesões por repetição de movimentos.

feitas por conta da Copa do Mundo,

Quem dirige no trânsito caótico também

o carro na garagem e andar de ônibus.

apresenta problemas de saúde, como do-

Entre as opções não tão confortáveis

res lombares, no pescoço e nos ombros,

de enfrentar o trânsito dirigindo ou

além de dores de cabeça, nas pernas e

no transporte público, ele preferiu a

nos pés. Outro problema provocado pe-

segunda porque ainda vê nela mais

los engarrafamentos é a exposição a um

vantagens do que desvantagens. “Apro-

nível elevado de ruído. Segundo a Orga-

veito o tempo para leitura, não me pre-

nização Mundial da Saúde (OMS), deci-

ocupo com a direção e não me estresso

mas não obteve retorno. No site da Copa em Curitiba, a prefeitura anuncia investimentos de R$ 383 milhões em 15 obras, entre elas obras na Linha Verde Sul (a Linha Verde liga pontos extremos da cidade), a implantação de um sistema de monitoramento de trá-

É por estes e outros problemas que o Administrador do Espírito Santo Fernando de Albuquerque decidiu deixar

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

Capa procurando estacionamentos, além do

Em meio a tantos problemas, o usu-

custo-benefício”, afirma ele. Entre os

ário tem vias oficiais para registrar

problemas, estão os velhos conhecidos.

sua reclamação. O Idec criou um site

“O desconforto e o tempo”, comenta. Albuquerque mora na região metropo-

a pessoa pode não só registrar sua in-

litana de Vitória, no Espírito Santo. Ele

dignação, mas também encontrar in-

conta que sua empresa não oferta esta-

formações sobre direitos.

cionamento, outro motivo que o levou a optar pelo transporte coletivo. Pegando somente um ônibus e pagando R$ 4,40, ele vai direto para a empresa, Foto: Divulgação

sem precisar trocar de coletivo. Mas, se

Logística da Fundação Dom Cabral, Paulo Resende, doutor em Planeja-

pegar dois ônibus. “Na maioria das ve-

excesso de veículos e problemas em ge-

zes, principalmente no verão, vou tra-

ral com mobilidade urbana, como já se

balhar com este mais caro, chamado

vê, são comuns em todo o mundo, des-

aqui de seletivo. Para o retorno, quase

de as cidades menos desenvolvidas até

pego ele no início de seu trajeto”, conta.

Existe solução? O problema do transporte público e da mobilidade em geral tem sido um dos grandes desafios dos gestores públicos. Mas algumas cidades já conseguiram verdadeiros “milagres”. Algumas até

as que já criaram várias alternativas para amenizar a situação. Segundo ele, a frota de veículos aumentou mais de 100% no Brasil, nos últimos dez anos. “E essa situação pegou o gestor público de surpresa, porque o Brasil nunca teve um planejamento em longo prazo para solucionar o problema. Pelo contrário, o gestor público direcionou recursos

já oferecem passagem gratuita (Bal-

para aumentar o número de carros, e

timore, nos Estados Unidos; Chang-

não para tirar as pessoas dos carros”,

ning, na China; Talinn, na Estônia; no

afirma. Ele explica que essa alternati-

Brasil, as cidades de Porto Real no Rio

va, em princípio, deu certo – constru-

de Janeiro, e Agudos, em São Paulo.

ção de viadutos, por exemplo. Mas, de-

O site www.freepublictransports.com/ city/ traz essas informações. Outras alternativas vão sendo criadas, ao longo dos anos, para amenizar a situação

rba | revista brasileira de administração

fessor do Núcleo de Infraestrutura e

mento de Transportes e Logística, o

a pressão do tempo e vou sentado, pois

Mas na opinião do coordenador e pro-

quiser gastar menos, R$ 2,55, tem que

sempre utilizo o outro, pois não tenho

Na capital do Estado do Amazonas, plataformas de embarque e desembarque de passageiros dos ônibus foram instaladas junto com as melhorias feitas no pavimento e na sinalização.

(chegadeaperto.org.br) para isso. Nele,

do trânsito caótico. Em Estocolmo, na Suécia, o pedágio urbano é realidade desde 2006, bem como a restrição para a circulação de veículos no centro da cidade em determinados horários. Cingapura,

pois, foi um “tiro no pé”. Mesmo a restrição do movimento, com pedágios urbanos, por exemplo, também têm limite, acredita o professor. “Os anos se passam e nunca temos investimentos para a melhoria no transporte público, que é o que dá resultado”, reclama. Ele acredita que a solução é a mesma no

por sua vez, criou o pedágio urbano em

mundo inteiro: investimento em metrô e

1975. Bergen, Oslo, Trondheim e Stavan-

trens metropolitanos. “São comprovada-

ger, na Noruega, na década de 1990.

mente eficientes”, garante.

Os melhores O Inhabitat, blog ligado ao Boston ArchitecturalCollege, fez uma lista com as cinco cidades que mais se destacam quando o assunto é transporte coletivo de qualidade. O ranking utilizou como critérios o conforto, a conveniência, a eficiência, a limpeza, a rapidez e a facilidade de utilização dos serviços. Confira a lista, reproduzida pelo site The City Fix Brasil:

1º

lugar Tóquio (Japão)

A cidade é uma das maiores do mundo e tem o sistema de transporte mais complexo e completo do mundo: ônibus, metrô, balsas, VLTs e BRTs somam cerca de 10,5 bilhões de viagens por dia. O transporte público é a primeira opção de deslocamento da população de Tóquio.

2º

lugar Nova York (EUA)

A maior cidade dos Estados Unidos também tem as mais diversas opções de deslocamento: ônibus, trem, metrô, bicicletas etc. Faixas exclusivas para pedestres também são destaque.

3º

lugar Londres (Inglaterra)

A cidade tem o maior e mais antigo metrô do mundo. O London Underground entrou em operação em 1863, tendo hoje cerca de 400 quilômetros de extensão abrangendo quase 270 estações. A capital inglesa conta também com redes de ônibus, trens de superfície e bondes suburbanos.

4º

lugar Paris (França)

A cada 500 metros você pode encontrar uma estação de metrô na capital francesa, pois são cerca de 300 espalhadas pela cidade. Paris também oferece um sistema de aluguel de bicicletas, que conta com 1.400 estações. Recentemente, a administração da cidade suspendeu a tarifa dos ônibus por um fim de semana inteiro para que as pessoas deixassem seus veículos em casa e utilizassem o transporte público, para que a poluição fosse amenizada.

5º

lugar Moscou (Rússia)

A cidade tem um sistema ferroviário inaugurado há cerca de 80 anos, com 305 quilômetros de extensão.

Fonte: publicado no site do Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros de Pernambuco

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

OPINIÃO POR_CARLOS OSMAR BERTERO

Mas, afinal,

QUEM SE COMPROMETE? T

ornou-se

lugar-co-

as novas gerações consideram normal

mum nos discursos de

que se troque de emprego com razoá-

Administradores lembrar a

vel frequência. Não é hoje incomum

necessidade de que para o atingimen-

que uma pessoa no meio de sua vida e

to de metas e obtenção dos resultados

de sua carreira, que coincidem entre

desejados todos devem estar compro-

45 e 50 anos, já tenham passado por

metidos. O que uma empresa necessita

cinco ou seis empregos. Permanecer

como diferencial que a prepare e a tor-

muito tempo numa empresa pode até

ne vencedora no jogo competitivo é um

revelar uma personalidade acomoda-

quadro de empregados ou colaborado-

da e sem grandes ambições. O discurso

res efetivamente comprometidos.

da empregabilidade, ou seja, de quem

Mas o discurso do comprometimento na prática parece ter pouca ressonância. Na verdade, o percentual de pessoas que trabalham numa empresa efetivamente comprometidas é pequeno. O legendário Carlzon, CEO da

se capacita e gere a própria carreira, é cada um de nós e não mais a empresa, traz mais sustentação à manutenção deste tipo de relacionamento que é descomprometido tanto do lado do colaborador como da empresa.

SAS-Scandivan Airlines System, di-

As carreiras tradicionais, hoje sobre-

zia que sua empresa tinha um núme-

vivendo em poucas empresas e ainda

ro bastante elevado de colaboradores

mantidas no serviço público e algumas

comprometidos, chegando a 20% do

organizações sociais, implicavam com-

“headcount”. Empresas dispensam

prometimento recíproco. Colaborador

pessoas com facilidade e sem titubear e

e organização celebravam um pacto

rba | revista brasileira de administração

*Este artigo não reflete necessariamente a opinião do CFA.

tácito. A empresa oferecia uma car-

Além desses impactos tecnológicos que

reira que implicava ascensão ao longo

repercutiram sobre a estrutura houve

dos diversos degraus hierárquicos du-

o tão decantado aumento de compe-

rante um período que não raramente

tividade e a obsessão com redução de

incluiria toda a vida do profissional. E

custos. Adicionem-se a isso os valores

o indivíduo comprometia-se com sua

e o estilo de vida e as expectativas da

dedicação e lealdade, realizando to-

nova cultura em que coisas estáveis e

das as tarefas e cumprindo com todos

duráveis perderam muito do charme e

os requisitos para ascender até o topo

do apelo. As pessoas, também graças à

da carreira. Tal tipo de carreira pres-

tecnologia, no caso, mídias sociais, aca-

supunha um vínculo empregatício

baram por expandir enormemente sua

não necessariamente vitalício, mas de

rede social e tendo mais relações, mas

longa duração. Ainda hoje é possível encontrar pessoas, certamente já des-

portanto de menor duração.

frutando da aposentadoria, que tra-

Diante deste quadro, falar em compro-

balharam tendo à sua disposição esse tipo de carreira. Certamente os tempos mudaram. As coisas se volatilizaram, incluindo as carreiras tradicionais. A explicação provém das alterações em tecnologia, particularmente a TI (Tecnologia de Informações), que acabou por atingir diretamente a profissão de Administrador. A micro-informática Ilustração: Shutterstock

talvez mais pontuais e superficiais e

alterou tarefas e impactou a estrutura das organizações. Uma consequência foi o achatamento da estrutura, ou seja, a redução dos níveis hierárquicos, e com os níveis hierárquicos se volatilizaram muitos empregos de administradores. É importante reconhecer que a maioria dos administradores não pode ser gesto-

metimento de pessoas com empresas parece um discurso destinado a cair no vazio, a não ser para poucas pessoas. A maneira de aumentar o número e a intensidade do comprometimento, caso as empresas desejem que isso aconteça, implicaria rever muitos dos conceitos usados como empregabilidade, ausência de carreira, conteúdos dos cargos, e especialmente, ver o que a empresa concretamente pode oferecer para que o comprometimento aconteça. Na carreira tradicional havia reciprocidade. No momento atual falta reciprocidade de parte da empresa e apenas manter as pessoas empregadas pode não ser suficiente para motivá -las ao comprometimento.

ra de cúpula. Esta ainda é relativamente pequena para tantos gestores e empresas, bem como as demais organizações ainda mantém um formato piramidal. Na verdade, carreiras tradicionais demandavam organizações com muitos níveis hierárquicos por onde as pessoas iriam ascendendo no decorrer de uma longa vida acompanhada de emprego estável e longa carreira.

CARLOS OSMAR BERTERO É Professor Titular da Fundação Getúlio Vargas/EAESP

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

DOR, BEM-ESTAR OPINIÃO

POR_cinthia zanotto

COMO A FLEXIBILIDADE E A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO AJUDAM A PREVENIR POSSÍVEIS DORES E LESÕES OCASIONADAS PELOS AMBIENTES PROFISSIONAIS.

rba | revista brasileira de administração

Foto: Shutterstock

o ambiente tem a ver com isso

sforços repetitivos, muitas horas sobre uma cadeira e a má postura causam dores

e lesões ao corpo humano. Os estudos e pesquisas só comprovam aquilo que a maioria dos trabalhadores sente na pele, ou melhor, nas costas, ombros, mãos e em outros membros nos quais esses hábitos se apresentam em forma de desconforto ou doenças. Essas não são as únicas consequências. A baixa na produtividade, o desânimo, o cansaço e a falta de criatividade também se manifestam pelas ações contínuas do trabalho. Além do que o próprio ser

profissional proporcionar os meios necessários para promover a qualidade de vida de quem trabalha. E a falta de atenção para esse aspecto pode sair caro para a empresa e para os funcionários - é o que a ergonomia afirma. A ergonomia é a disciplina dedicada ao trabalho, explica Auristela Duarte Moser, doutora nesse campo de estudos e professora do curso de Fisioterapia da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR). Ela também aponta que são diversos os fatores essenciais para colaborar para a saúde do funcionário. Não só os mobiliários – as mesas e cadeiras – precisam atender aos requisitos, mas também o espaço, a ventilação, a iluminação, os instrumentos

Organizar o trabalho é criar um ambiente justo e pensado para promover a experiência humana. Para que isso aconteça é preciso flexibilidade, diz Rique Nitzsche, professor de design

Foto: Arquivo pessoal

rotina, cabe igualmente ao ambiente

Foto: Divulgação

humano pode fazer para se prevenir da

thinking no MBA da ESPM-RJ, Master Class do Ibmec e Consultor Master do CriaLab do InovaPUC-RS. “Se o escritório for flexível, isso irá se refletir no corpo e na mente”, completa. Nitzsche é um dos responsáveis pelo projeto dos dois Think Labs dos prédios do Ibmec-RJ. Lá tudo pode ser mudado de lugar. As mesas e as paredes são flutuantes e feitas do mesmo

e o que mais estiver envolvido na reali-

material do quadro branco, para os

zação de determinada função, como a

alunos e professores poderem escre-

própria organização do trabalho. Esta

ver e apagar suas ideias a qualquer

última a doutora reconhece como uma

momento. A mobilidade dos objetos

das mais importantes, pois atende às

foi concebida para incentivar a in-

necessidades físicas do trabalhador e

teração e o relacionamento humano

ainda preocupa-se em manter saudá-

em primeiro lugar, pois “quanto mais

vel sua mente e o emocional.

flexibilidade, mais criatividade. As

Rique Nitzsche: Organizar o trabalho é criar um ambiente justo e pensado para promover a experiência humana. Para que isso aconteça, é preciso flexibilidade

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Bem-estar

31 de março do mesmo ano. Para Nitzsche, “o corpo é assim, não aguenta ficar sentado por muito tempo. Mobilidade física ajuda também na concentração e a gerar novas ideias”. Embora os aspectos físicos tenham grande importância, a professora destaca o estresse como o principal culpado pelas doenças originadas em ambientes profissionais atualmente. Por isso, ainda faz parte da organização do trabalho se preocupar com a carga horária, pressões, possíveis assédios morais e bullying que possam ocorrer nas organizações. No Brasil, de acordo com Auristela, as empresas só passam

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a se preocupar em organizar o ambienpessoas precisam ter espaços para conversas, pois os negócios só existem por causa do relacionamento interpessoal”, acrescenta. A interação, de maneira quase óbvia, ajuda a manter a movimentação e, consequentemente, promove uma quebra

por Esforço Repetitivo) é um exemplo. A síndrome apresenta quatro etapas de evolução, sendo o terceiro e o quarto irreversíveis, afirma Auristela. Quem se lesiona, em muitos casos, precisa ser realocado na empresa e, em eventos mais extremos, ser afastado e aposentado.

espaços reservados para convivência,

Quando as empresas precisam sanar um

atendem parte das normas ergonômicas, diz Auristela, pois permitem que

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estágio mais avançado. A LER (Lesão

na repetição. Ambientes projetados com descanso e que possibilitem o diálogo

te quando surge algum problema em

problema ocasionado por um ambiente já existente, as medidas a serem tomadas são chamadas de ergonomia de cor-

o funcionário se mexa, saia do lugar, dê

reção. Em situações em que a preocupa-

uma pausa à mente e não se mantenha

ção em atender aos requisitos enquanto

por tanto tempo sentado. O periódico de

o ambiente ainda está em etapa de de-

medicina Archives of Internal Medicine

senvolvimento, é conhecida como ergo-

publicou, em março de 2012, um estu-

nomia de concepção e quando já foi ter-

do realizado com 250 mil participantes

minado, mas é necessário acrescentar

afirmando que “ficar mais de 11 horas

algo para atender as normas, nomeia-se

por dia sentado, seja trabalhando, vendo

ergonomia de adaptação. Dos três, quem

televisão, jogando videogame ou nave-

deixa para resolver na última hora, ge-

gando na internet, pode dobrar o risco de

ralmente vai pagar mais caro, pois ques-

morrer dentro dos próximos três anos”,

tões trabalhistas e multas deverão fazer

para pessoas com mais de 45 anos – esse

partes dos gastos da empresa para solu-

artigo foi postado no site da Veja, no dia

cionar o problema, reconhece Auristela.

Uma das razões por que as organiza-

conseguido introduzir e manter a

funcionário por motivos de saúde, a

ções continuam a manter ambientes

ginástica laboral dentro do seu cro-

melhora na atenção e na produtivi-

pouco flexíveis e redundantes, diz

nograma. Conduzidos por um edu-

dade, até o aumento da relação inter-

Nitzche, está relacionado à herança deixada pelo pensamento industrial, em que os empregadores tinham por objetivo manter o controle sobre seus empregados – contratados para realizar uma única função -, entendendo ser este o método mais eficaz de manterem a produtividade. “Mas é o contrário. Deveríamos redesenhar a experiência do trabalho. As pessoas desenham ambientes e acabam criando verdadeiras armadilhas, que aprisionam a imaginação”, concluí.

GINÁSTICA LABORAL A flexibilidade e a queda no número de funcionários lesionados, não eficientes e insatisfeitos, está ao alcance de todos. Uma das sugestões de Auristela para os interessados em promover um ambiente apto para o trabalho é contar

cador físico, esses intervalos servem

pessoal entre os colaboradores.

para realizar pequenos exercícios

As organizações que promovem a gi-

de alongamento e relaxamento, po-

nástica laboral também conseguem um

dendo se estender para conversar

atenuante em casos de processos tra-

sobre como melhorar a qualidade

balhistas perante a justiça. Como essa é

de vida individualmente e no coleti-

uma atividade opcional, é possível fazer

vo. Os benefícios são percebidos em

um controle de participação para ser

diferentes formas pelas empresas.

posteriormente utilizado, caso exista

Desde a diminuição da abstenção do

Mas é o contrário. Deveríamos redesenhar a experiência do trabalho. As pessoas desenham ambientes e acabam criando verdadeiras armadilhas, que aprisionam a imaginação”, concluí.

alguma queixa de funcionário. Para quem trabalha em casa, Sérgio passa algumas dicas. Como é o indicado, a cada período trabalhado, é necessário fazer um intervalo para quebrar o ritmo. Alongamentos e pequenos exercícios são recomendados, mas é sempre bom pedir a orientação de um profissional para saber o que realizar nessas pequenas pausas, para evitar lesões adquiridas pela má execução das atividades.

com a consultoria de um profissional de ergonomia para conceber, aprimorar ou se enquadrar às normas ergonômicas aplicáveis à cada profissão, ou aos padrões gerais; como manter a temperatura entre 22°C a 24C°, ideal

NOTA

para lugares fechados.

Para ler mais sobre o Think Lab,

Outra alternativa indicada pelos pro-

acesse: www.dthink.com.br .

fissionais e órgãos da saúde como preventivo e promoção do bem-estar é a ginástica laboral. Sérgio Nunes, personal trainer e dono da Qualifis, uma empresa criada para atender as empresas nesta área, diz que são previstos pelo Ministério do Trabalho alguns pequenos intervalos durante a jornada de 6 a 8 horas para descanso do funcionário. Com pequenas micro pausas, de 8 minutos cada, algumas companhias têm

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99 Foto: Shutterstock

ARTIGO DO LEITOR

A GESTÃO DA INFORMAÇÃO como a chave da produtividade e da competitividade às empresas

Ilustração: Shutterstock

O mundo global impôs às organiza-

seu processo produtivo. A esse pro-

boa gestão da informação na empresa,

ções um novo desafio frente à tarefa

cesso, as pessoas interagem com vá-

para assim dar sentido ao uso da infor-

de saber lidar com a informação. A

rios tipos de informações, como, por

mação no papel estratégico de cresci-

sua inserção na estratégia empresarial

exemplo, informação fundamental,

mento e capacidade da organização.

passou a ser um valor contribuinte às

informação sobre a produtividade, in-

Diante do valor conquistado, este bem

vantagens competitivas. Se, por um

formação sobre as competências e in-

de valor econômico precisa ser gerido

lado, ela ajuda a detectar novas opor-

formação sobre a locação de recursos

de forma que se atinjam os objetivos

tunidades e ganhos financeiros, por

escassos (Drucker, 2002).

de efetividade e competitividade.

outro, ajuda a defender-se de ameaças

Choo (2003) ressalta que a informa-

A gestão da informação, segundo

ção é mais do que um componente

Ponjuan Dante (2004) é um processo

intrínseco de quase tudo o que uma

mediante o qual se obtém, desdobram

empresa faz, ou seja, é o suporte de

ou utilizam recursos básicos (econô-

qualquer organização e é um elemen-

micos, físicos, humanos, materiais)

to indispensável à sua existência. A

para conduzir estrategicamente a

imposição desse papel pela nova era

informação no âmbito organizacio-

da informação pode ser um fator cha-

nal, para assim auxiliar no desenvol-

ve para se atingir uma situação de ex-

vimento das atividades e no processo

mação e os dados de onde ela provém

celência na empresa: quem dispõe de

de tomada de decisão.

são, para a empresa, um importante

informação potencial, fidedigna, em

recurso que necessita e merece ser ad-

quantidade adequada e no momento

ministrado pelos seus gestores.

certo adquire vantagens competitivas,

provenientes da concorrência. A sua importância, em âmbito de empresa, está no processo de descoberta e introdução de novas tecnologias, na exploração das oportunidades de investimento e, ainda, na planificação de toda a atividade industrial. Isso nos leva a considerar que a quantidade de infor-

Sabe-se que a produção de bens, sejam tangíveis ou intangíveis, não pode

porém, se falta isso tudo, dá azo a erros e à perda de oportunidades.

O processo de gerenciamento da informação acontece, de acordo com Davenport (1998), pelas seguintes etapas: a primeira se concentra na determinação da necessidade de in-

ser desenvolvida sem antes fazer a

É nesse sentido que se supõe efetiva

formação, que consiste na identifica-

coleta de informações necessárias ao

necessidade de implantação de uma

ção das fontes e tipos de informações

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*Este artigo não reflete necessariamente a opinião do CFA.

serviços, é necessário informação a

empresas, o que se traduz num grande

três níveis, segundo Anthony (1965):

desafio aos gestores. Tal fato pode ser

Nível estratégico: situado no topo

comparado a um jogo de uma modali-

da pirâmide de uma hierarquia organi-

dade desportiva, em que só há um lugar

zacional. Aqui, são tomadas decisões

de destaque ao primeiro lugar, apesar de

estratégicas, com informações varia-

todos os concorrentes terem a mesma

das, complexas e seguras, advindas

oportunidade de poder ocupar. No mun-

de fontes externas à organização e de

do dos negócios, só será possível auferir

outros níveis hierárquicos. São deci-

dessas oportunidades, saindo vitorioso,

informações que definem objetivos, políticas e diretrizes organizacionais. Nível tácito: considerado nível intermediário que abriga as decisões táticas e que exigem informação pormenorizada, com alguma triagem, havendo responsabilidades na interpretação da informação, que provém de fontes necessárias à organização; na segunda etapa, o processo consiste na obtenção de informações e envolvem a exploração, classificação, formatação e estruturação das informações; já na etapa seguinte, a distribuição, que abrange a forma como as informações vão se espalhar pela organização, até a

internas e sendo obtida com alguma frequência. Nível operacional: aqui são tomadas as decisões operacionais. Decisões para problemas bem definidos, sendo necessárias informações bem claras, provenientes, essencialmente, do sistema interno, com vista a ações imediatas.

quem chegar; e, por fim, a utilização

O papel da gestão da informação, nes-

da informação, que parece ser a fase

se caso, é auxiliar e dar um senso de di-

mais difícil do processo, pois envolve

reção aos níveis estratégicos, vislum-

o aspecto pessoal do uso, como prefe-

brando a eficácia informacional em

rências e necessidades.

todos os níveis apresentados.

Esse processo se vislumbra no sentido

A informação tornou-se tão importante

de que a informação quando criada,

que Drucker (1993 a,b) defende o pri-

organizada e processada pela organi-

mado dela como a base e a razão para

zação passe a ter um valor estratégico

um novo tipo de gestão, para uma nova

e produtivo no seu mundo dinâmico e

forma de gerência não só como recurso,

incerto. O que se é construído nas em-

mas também como força motriz de peso

presas, através do uso da informação e

para tomada de decisão. A gestão mo-

como principal ingrediente de compe-

derna exige que a tomada de decisão seja

titividade, é transformado em conhe-

feita com o máximo de informação.

cimento, em estratégia empresarial.

Assim, diante desse novo cenário, a

Na gestão de uma unidade econômica,

revolução da informação exige a admi-

que tem por base gerar produtos ou

nistração (gestão) da informação nas

se houver uma conjugação coerente de gestão e informação, para assim desenvolver melhores atividades comerciais num mercado sem fronteiras. Referências Bibliográficas ANTHONY, R. N. Planning and control systems: a framework for analysis Cambridge: Harvard University Press, 1965. CHOO, Wei. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: SENAC, 2003. DAVENPORT, Thomas H. Ecologia da Informação: porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 1998 DRUCKER, P. Gerindo para o Futuro. Difusão Cultural. Lisboa, 1993a DRUCKER, P. Sociedade Pós-Capitalista. Difusão Cultural. Lisboa, 1993b DRUCKER, P. O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo: Nobel, 2002. PONJÚAN DANTE, G. Gestíon de información: dimensiones e implementación para el êxito organizacional. Rosário: Nuevo Parhadigma, 2004.

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sões tomadas a partir de uma gama de

ADM. Claudio Augusto Alves, Mestrando em Ciência da Informação – UFPB Administrador na Secretaria de Recursos Humanos da UFCG/PB

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

POR_ ADRIANA SALLES GOMES colaboradorA de HSM MAnagement

SIMPLIFIQUE! Simplicidade foi a palavra de ordem da HSM ExpoManagement 2013 como a melhor resposta para a economia de ruptura mundial atual e sua complexidade. Os palestrantes sugeriram diferentes métodos para simplificar, de novas tecnologias para lidar com o big data ao tradicional estilo gerencial japonês.

s “hipopótamos” dominam a tomada de de-

tecendo. Em um ambiente complexo, eles não ajudam a

cisões das empresas desde o surgimento da

simplificar as coisas.

administração moderna, na virada do século

19 para o 20, até hoje. Agora devem abandonar essa responsabilidade, por uma razão: eram efetivos quando o volume de dados relevantes a analisar em uma decisão de

Essa metáfora do reino animal foi utilizada no auditório principal da última HSM ExpoManagement por Andrew McAfee, pesquisador de negócios digitais da Sloan School que nos últimos anos se tornou referência mun-

negócios mostrava-se baixo, no patamar de dez; hoje per-

dial em empresa 2.0. Vem, na verdade, do acrônimo em

dem a eficácia quando a quantidade de dados por decisão

inglês “hippo”, que significa “opinião da pessoa mais bem

supera os 100 e ruma a 1.000 ou mais, como vem acon-

remunerada” (highest paid person’s opinion). A palavra

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Nos bastidores da HSM ExpoManagement, as ferramentas visuais em prol da simplicidade ganharam grande importância. Pela primeira vez no evento, artistas gráficas desenharam, em tempo real, mapas mentais do que era dito no palco principal. Ao lado, de cima para baixo, estão os painéis que mapearam as palestras de Bill George, Regis McKenna e Vicente Falconi

“hipopótamos” designa, assim, os

tomar decisões deve ser simplificado

pria personificação da simplicidade, in-

executivos experientes que alcan-

pela tecnologia.

clusive. Acionista e CEO da JBS, grupo

çaram o alto da hierarquia de uma empresa e tomam todas as decisões –é possível que você, leitor, seja ou esteja a caminho de ser um deles. Os hipopótamos não chegam a ser os novos dinossauros, analogia animal para quem se desatualizou profissionalmente, porque, segundo McAfee, mantêm-se úteis às empresas de outras maneiras, conforme veremos

O tema “simplicidade na gestão” foi consistentemente desenvolvido ao lon-

Hipopótamos são os executivos experientes que estão no topo das hierarquias corporativas e decidem”

nesta cobertura especial. Só não de-

brasileiro que é o maior processador de proteína animal do mundo, Batista foi questionado sobre como gerenciar um grupo de 185 mil funcionários espalhados pelo mundo e não hesitou: “Acreditamos em fazer coisas simples; podemos ganhar tamanho, mas não podemos perder a essência simples”. A eleição da simplicidade como tema preferencial pela maioria dos palestrantes, estrangeiros e brasileiros,

vem continuar a responder pelo pro-

go de toda essa edição do megaevento

serve de termômetro: indica que os

cesso decisório como fazem hoje. Em

de executivos realizado pela HSM. O

gestores, no Brasil e no exterior, têm

um mundo complexo onde cada deci-

empresário brasileiro de destaque no

externado cada vez mais essa preocu-

são tem mais de 100 dados em jogo,

evento, o goiano Wesley Batista, é a pró-

pação sobre seu dia a dia.

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

Diversidade de receitas As recomendações para simplificar variaram entre os palestrantes, no palco principal e nos auditórios paralelos, da Mostra de Conteúdos e Soluções. Fazemos aqui um panorama, para que cada gestor possa escolher a mais adequada à sua empresa ou ao seu perfil, e as mais significativas são detalhadas nas matérias a seguir. • Tecnologia como filtro e elemento conector McAfee ressaltou a tecnologia para tomar decisões a partir do big data (como a gigantesca quantidade de dados disponíveis vem sendo chamada), com quatro usos fundamentais: para previsões e prognósticos, para operações, para gestão de talentos e para identificação (e solução) de problemas. O CEO da Cisco Systems, Rob Lloyd, disse que a tecnologia pode conectar pessoas, processos, dados e objetos para, com simplicidade, melhorar a experiência do consumidor e aumentar a eficiência, a produtividade e a rentabilidade das empresas; é a internet de todas as coisas. “Um sensor que evitasse a perda atual de 30% de água no transporte até o destino final faria uma revolução no agronegócio”, explicou. A CEO e presidente do conselho de administração da IBM, Ginni Rometty, disse A música foi um marcador da HSM ExpoManagement 2013, em linha com a ideia-chave da simplicidade, pois transmite uma série de mensagens. O pianista e maestro João Carlos Martins, com alguns músicos de sua Bachiana Filarmônica, emocionou a plateia com Villa-Lobos e outros clássicos. O pop, o rock e a trilha sonora de cinema também ganharam espaço: cada um que se apresentava no palco principal entrava ao som de uma música-tema que o refletia; o especialista em liderança e ex-CEO Bill George, por exemplo, escolheu o tema de Carruagens de Fogo

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que, como o propósito corporativo deixou de ser reduzir custos de transação, a empresa precisa transformar-se por inteiro, para alcançar seu novo propósito: tomar decisões e entregar de modo simples, eficiente e eficaz. Não é só a tecnologia que deve mudar, de acordo com ela, mas também a cultura e a liderança.

Imagem: Detalhe dos Painéis

disse, incitando a plateia. Ele o ilustrou com uma decisão da Igreja Católica dos Estados Unidos: vender suas ações em companhias petrolíferas. O filósofo Clóvis de Barros também frisou a importância, nas decisões corporativas, do amor cristão, que fica feliz com a felicidade alheia. • Estilo nipo-brasileiro O consultor Vicente Falconi, que trabalha com boa parte das empresas brasileiras consideradas eficazes, argumentou

• Liderança de equipe

opção para a gestão em um país como

Betania Tanure, professora de gestão

o Brasil, antes mesmo do fenômeno do

da PUC Minas e do Insead, afirmou

big data. Ele explicou: quando persegue

que é preciso gerar uma nova lide-

metas, uma empresa necessariamente

rança que acabe com a aceitação, fre-

tem de sair do território que lhe é fami-

quente nas empresas brasileiras, do

liar e entrar no desconhecido, tratando

“subdesempenho satisfatório”. A sim-

-o, primeiro, como mera hipótese. Isso

plicidade, nesse caso, está no bom sen-

gera medo nas pessoas, especialmente

so: uma empresa deve ser gerenciada e

em uma cultura avessa a riscos como a

liderada sempre por uma equipe, uma

brasileira e que convive com burocracia

vez que, conforme a especialista, sozi-

e o custo Brasil em geral. O antídoto para

nho ninguém é completo –assim, equi-

os temores está na simplicidade para li-

libram-se razão e emoção.

dar com o desconhecido, de modo obje-

• Energia criativa e amor O consultor suíço Didier Marlier sustentou que o melhor modo de simplificar a gestão nesta economia de ruptura é promover a energia criativa das equipes de funcionários em um ambiente acolhedor, que estimule a confiança e a liberdade de criar. Para Paul Dickinson, especialista em sus-

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que a simplicidade sempre foi a melhor

tivo (trabalhando com dados e análises, como fazem os engenheiros e detetives) e subjetivo (usando a intuição, como os artistas e religiosos). Isso é muito bem feito pela gestão japonesa, segundo Falconi, o modelo que o inspirou e que ele aplica a seus clientes. • É preciso estratégia – e estratégia é inovação

tentabilidade e fundador do Carbon

O indiano Vijay Govindarajan, estu-

Disclosure Project (CDP), os ne-

dioso da Tuck School e grande influên-

gócios só valem a pena se fizerem o

cia de multinacionais como a General

mundo melhorar, e isso depende de o

Electric (GE), já simplificou tudo no

afeto poder condicionar as decisões

próprio título de sua palestra: “Estraté-

empresariais. “É preciso saber deci-

gia é inovação”. Ele convocou todo ges-

dir com o coração; quem sabe o Brasil

tor a focar em transformar seu negócio

não ensina isso ao resto do mundo?”,

em líder de mercado em 2025 e reco-

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

mendou que construa sua estratégia para chegar lá coordenando atividades entre três caixas: para gerenciar o presente, para esquecer o passado, para criar o futuro.

• Histórias (impossíveis) e design Em palestra na estação do conhecimento Brasil DesignWeek, a gerente de criação da Disney Brasil, Tokie Esaka, contou que os sucessos da

• Três visões de marketing

Disney no cinema desenvolvem-se

Regis McKenna, que foi “guru” de

sempre a partir de uma história im-

Steve Jobs e de outros empreendedores do Vale do Silício, disse que o marketing precisa aprender a seguir a tecnologia –esta não entra como

possível –o que desativa o racional e ativa o emocional das pessoas–, que é trabalhada tanto por meio de storytelling como com o desenho, receita

canal, mas como fator transforma-

simples para envolver pessoas.

dor das pessoas. No que se refere à

• Pensar dentro da caixa

estratégia de marketing, pode-se citar Michael Porter, que defendeu a diferenciação das empresas –“continua a ser o maior fator de competitividade”. Jaime Troiano alertou para a importância de a marca traduzir o propósito corporativo e aglutinar todos em torno dele. E ensinou

Imagem: Detalhe dos Painéis

Os painéis logo tornaram-se alvo das fotografias de celular; além de sintetizarem o conhecimento que acabava de ser adquirido, ensinavam ao público como se faz um mapa mental. Em cima, no alto, está o mapa mental da apresentação de Betania Tanure; embaixo, o painel sobre Jaime Troiano

Wesley Barbosa, executivo de negócios no Brasil do Baidu, o Google da China, disse que mais simples é privilegiar a usabilidade para um produto, ou a visão tradicional para uma empresa, em detrimento de inovação e modelo de negócio criativo. Ele argumentou contra práticas

• Foco nas mulheres O consumo feminino ainda não é bem compreendido pelas empresas, até por haver relativamente poucas mulheres em cargos de liderança. Mas, conforme Michael Silverstein, do Boston Consulting Group, disse na HSM ExpoManagement 2013, o esforço para compreendê-las pode ser o modo mais simples e eficaz de ter sucesso. O consultor compartilhou pesquisas sobre elas.

A PROVA DEFINITIVA A evidência de que as precariedades do mundo vêm causando insegurança e pedindo por simplificação também veio de Silverstein: seus estudos nos

que propósito se descobre com uma

como o brainstorming de funcionários,

pergunta: “O que o mundo perderá

por exemplo, que tende a matar as ideias

se sua empresa deixar de existir?”.

simples (melhor seria pedir sugestões

Philip Kotler, o “pai” do marketing

anônimas), e a cocriação com consu-

para muitos, reforçou a mensagem

midores, que pode levar à perda de foco

se apresentou no auditório do Café

ao discorrer sobre como crescer em

e excesso de informações. Subtrair ele-

Filosófico da CPFL, citou Thomas

tempos de crise: “Quem tiver marcas

mentos dos produtos para simplificá-los

Hobbes (1588-1679) a esse respeito: a

fortes terá o mundo a seus pés”.

foi uma das recomendações de Barbosa.

vida se organiza nas precariedades. .

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Estados Unidos revelam que 35% das mulheres hoje casadas acreditam que estarão divorciadas em cinco anos. O filósofo Luiz Felipe Pondé, que

Conheça a nova HSM Management, a revista que continua com conteúdo de maior relevância aos líderes brasileiros, mas agora com um novo design gráfico e editorial.

POR_ ADRIANA SALLES GOMES colaboradorA de HSM MAnagement

O PARADIGMA está, enfim, mudando

EXECUTIVOS, PROFESSORES E CONSULTORES DESTACARAM A LIDERANÇA DISTRIBUÍDA E “AGRIDOCE”

omo uma empresa de 400

No campo da tecnologia, tudo se torna

de ruptura e desafios? “Eu privilegio a

mil funcionários pode rein-

programável, e até autoprogramável.

clareza acima de tudo, porque clareza

ventar-se por completo?

No da cultura organizacional, a tônica

acaba sendo sinônimo de execução na

Esse é o desafio atual da IBM que sua

passa a ser a do envolvimento um a um

vida real. Também continuo a agir com

CEO, Ginni Rometty, compartilhou

entre as pessoas e os líderes, mesmo em

as pessoas como agi em toda a minha

com o público da HSM ExpoManage-

uma comunidade de 400 mil. Quan-

carreira: sempre tentando aprender

ment 2013. “Nos tempos que vivemos,

to à liderança, o princípio agora é o de

algo com elas”, resume a CEO.

todas as organizações terão de migrar

stewardship, termo em inglês que pode

do paradigma da empresa eficiente

ser traduzido como gestão ética e res-

para o da empresa inteligente, que cria

ponsável. A CEO da IBM compartilhou

valor continuamente –o que significa

sua definição com a plateia do auditório

criar produtos que não se pareçam com

principal: “O líder, agora, tem de tomar

nada que existia antes– e que inspira

decisões de curto prazo em um contex-

confiança”, explicou ela.

to de longo prazo; é a junção da estraté-

Isso requer uma tecnologia, uma cultura e uma liderança diferentes, segundo

O empresário Wesley Batista, CEO da JBS

gia com a responsabilidade socioambiental empresarial”.

A plateia da HSM ExpoManagement teve a oportunidade de comparar a proposta de Rometty com a de Wesley Batista, o empresário goiano que é CEO da JBS, a maior processadora de proteína animal do mundo, com 185 mil funcionários. As duas máximas que o guiam, disse ele, são a simplicidade e o respeito às pessoas.

Rometty, e pode ser feito de maneira

E como Rometty, que foi considerada

Na prática, isso significa que, mesmo

razoavelmente rápida e simples se o

a executiva mais poderosa do mundo

com esse tamanho todo, a burocracia

tecido social colaborar –leia-se: as 400

pela revista Fortune em 2012 e 2013,

(e a divisão em feudos) é diariamente

mil pessoas da IBM, nesse caso.

exerce sua liderança nesse contexto

combatida na organização. “Somos um

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Michael Beer, da Harvard Business School

CEO e chairman mundial da IBM, Ginni Rometty

Professora Betania Tanure

grupo de gente que aprende fazendo e

de tirania. No caso da IBM, Hamel já

com gosto.” Esse é o estilo Frog, como

a citou várias vezes por conta de suas

Wesley Batista e seus irmãos o batiza-

inovadoras jam sessions de ideias dos

ram, que seria “from Goiás”, ou vindo

colaboradores, que convertem a gigan-

de Goiás. Que não se iludam: há muita

tesca companhia em um laboratório

tecnologia e processos bem estrutura-

experimental, exatamente como ele

dos lá dentro, mas o eixo é o comparti-

acredita que deve ser.

lhado pelo CEO.

O senão de Hamel seria se essas em-

LIDERANÇA DISTRIBUÍDA

presas dependessem desses dois líde-

Se tivesse se apresentado no mesmo dia

importante, mas nenhum líder pode

de Batista e Rometty, Gary Hamel os teria visto e vibrado. Ele, que é o maior pesquisador de inovação em gestão, apreciaria o estilo Frog, como apre-

À esquerda, o especialista em inovação em gestão Gary Hamel;

res. Para o especialista, a liderança é ser insubstituível. “Foi por não entender isso que a Microsoft parou de inovar sem Bill Gates, por exemplo.” E de simplificar. Michael Beer, professor

cia todas as empresas que procuram

da Harvard Business School, concor-

privilegiar as pessoas em detrimento

da. Ele destacou o papel do líder como

da burocracia –a seu ver, a burocracia

agente de transformação da empre-

é o maior entrave à simplicidade e ao

sa, o que requer autoconhecimento e

desempenho, além de ser uma forma

autenticidade de sua parte, além de

À direita, o consultor Vicente Falconi

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

disposição de ser parceiro dos funcionários, mas reforçou a importância de O professor de filosofia Clóvis de Barros participou dos três dias da HSM ExpoManagement, com o patrocínio do Hospital Sírio-Libanês, provocando nos executivos reflexões profundas com sua usual linguagem rasa –ou baseada em energia e em palavrões, como ele a define. Em uma das palestras, por exemplo, ele discorreu sobre as três expressões de amor que estão em nossa vida: o desejo do que nos falta (eros, como o amor platônico), a alegria de aproveitar o que já se tem (filia, como o aristotélico) e o bem-querer incondicional do próximo (ágape, como o cristão). De acordo com Barros, dois grandes desafios para as empresas no mundo atual estão em converter o amor de Platão, que é hegemônico nos negócios, em amor aristotélico e em amor cristão. No primeiro caso, as organizações têm de conseguir transmitir, em sua busca de resultados, que a cada meta alcançada corresponde uma vida boa e um significado para as pessoas. No segundo, devem mostrar que “uma equipe de pessoas que se preocupam com os colegas dificilmente é vencida”. Barros lançou no evento seu livro O Executivo e o Martelo (ed. HSM).

adotar o modelo de liderança coletiva. Para Betania Tanure, professora de Gestão da PUC Minas e do Insead, o dirigente, que alia o perfil de gestor (preocupado com a eficiência) ao de líder (que gera significado para as pessoas), lidera em equipe, não sozinho. Ela lamenta que, no Brasil, dirigentes e mesmo líderes ainda sejam relativamente raros. “O que há são gestores preocupados com eficiência, o que é necessário, mas não suficiente.” De acordo com Vicente Falconi, para quem a liderança é um pé do tripé do sucesso, o líder cumpre ao menos duas funções chave para o sucesso de uma

Um dos fatores que tornam os dias atuais mais complexos para as pessoas pode ser sua relação desequilibrada com o tempo. Não tem a ver com a angústia pela falta de tempo, da qual tanto se reclama, e sim com uma escolha mais profunda que fazemos.

GERENCIANDO NOSSA RELAÇÃO

COM O TEMPO

Todos praticamos trocas entre presente e futuro: incorremos em um custo agora para obter um benefício mais tarde ou usufruímos o benefício no presente para pagar no futuro. Pessoas e sociedades priorizam um ou outro tipo de troca, e, se isso ocorrer em níveis razoáveis, não há problema em qual é priorizado. A complexidade do ambiente aumenta, no entanto, quando uma das

O economista Eduardo Giannetti, professor do Insper

opções é hegemônica. “É natural que as pessoas estabeleçam com o tempo uma posição credora ou devedora”, explicou o economista e professor do Insper Eduardo Giannetti à plateia do auditório CBN Young Professionals, da HSM ExpoManagement. Ele exemplificou-as na carreira: quem prefere um emprego que remunere menos hoje porém ofereça mais perspectivas de futuro está tomando uma posição credora; quem empreende com capital de investidores coloca-se na posição devedora, usufruindo agora para pagar mais tarde. O que ocorre, contudo, quando uma sociedade começa a agir como um agrupamento de James Deans [ator de Hollywood conhecido por seus excessos e morto prematuramente], vivendo cada dia como se fosse o último, consumindo ao máximo tudo o que dá prazer? Ou,

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empresa: recruta as pessoas certas e as faz crescer; garante que as metas sejam alcançadas com método pela equipe de modo ético. Falconi ecoa o conceito de liderança de Hamel ao dizer que esta não deve ser centrada apenas no indivíduo que lidera formalmente, mas distribuída pelo contexto em que o líder atua, como equipe, cultura, clima, valores da companhia etc. Para o consultor, a melhor maneira de uma companhia crescer é ter excesso de líderes preparados para poder acionar nos momentos de expansão. “É assim que a Ambev e as empresas de Marcel Telles, Jorge Paulo Lemann e Beto Sicupira crescem”, observou o professor.

Carlos Wizard Martins, fundador do Grupo Multi de Educação (vendido para a Pearson recentemente), apresentou-se como um professor empreendedor e disse, no Atelier de Líderes, que tanto não faltam oportunidades para quem quer empreender no Brasil que aqui surgem 30 novos milionários por dia. "O desafio é descobrir qual é seu dom e se perguntar se ele atende a uma necessidade do mercado", afirmou.

então, quando seus membros se recusam a realizar coisas concen-

e não apenas para o imediato, a “intoxicação hormonal” de

trando-se apenas nos sonhos de amanhã, como faziam os japone-

posição devedora predominará.

ses nos anos 1960, que só poupavam dinheiro, não consumindo

Um dos principais problemas do desequilíbrio atual do Ocidente

quase nada?

em sua relação com o tempo é o paradoxo entre o hiperconsu-

O hiperconsumismo que se verifica hoje na sociedade ocidental

mismo e a maior longevidade. O aumento da expectativa de vida

como um todo, e particularmente no Brasil, é uma evidência de

requer dos indivíduos mais posições credoras, o que não está acon-

exagero de posições devedoras de James Dean, assim como o é o

tecendo, e as consequências podem ser nefastas. Se não houver

fato de boa parte das pessoas trabalhar só pelo dinheiro.

reequilíbrio na relação com o tempo, cumpre-se ainda o que dizia

Esse imediatismo é um fenômeno esperado quando há alguma tra-

Karl Marx: trabalhar vira apenas alugar seu tempo ao empresário

gédia, segundo Giannetti –por exemplo, por ocasião do atentado

e a pessoa só se sente ela mesma quando não está trabalhando.

terrorista de 11 de setembro de 2001, pesquisas mostraram que

Simplificar, nesse caso, tende a ser uma escolha individual. "O se-

despencou a demanda de spas, academias e dietas nos Estados

gredo é saber conciliar a pressão para ter renda com uma atividade

Unidos, pois, inseguras quanto à existência do futuro, as pessoas

que realize nosso potencial criativo, inovador, para que mostremos

concentraram-se em usufruir benefícios do presente. No entanto,

realmente quem somos", afirmou Giannetti no evento.

na ausência de fatores externos, é preocupante.

Simplificar também pode ser uma escolha das empresas, se in-

O desequilíbrio em prol da posição devedora ainda encontra ex-

cluírem, de modo planejado, pessoas de posição credora em

plicações na criação familiar: uma criança que não é ensinada a

seu mix de funcionários. Como a plateia pôde deduzir da pales-

aceitar perdas para colher benefícios não desenvolve capacidade

tra de Giannetti, as mulheres costumam ser mais credoras do

de espera nas mínimas situações cotidianas.

que os homens, especialmente os homens jovens, e o mesmo

“O equipamento cerebral para fazer essas trocas intertempo-

vale para pessoas com mais idade.

rais é constituído quando temos entre 4 e 12 anos de idade,

As estatísticas comprovam isso: 80% dos assassinados e 90% dos

segundo as pesquisas, e, sem o exercício das frustrações, ele

assassinos são homens jovens; o consumo de drogas e álcool deles

pode ser atrofiado”, explicou o economista. Se o adulto tam-

é duas vezes maior do que o delas, e eles registram taxas de suicí-

bém não orientar o adolescente a olhar para a longa trajetória

dio três vezes superiores às femininas.

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

BUSCA DO ESTILO AGRIDOCE: RAZÃO COMBINADA COM EMOÇÃO As oportunidades de simplificar com as pessoas são as mesmas que podem

inclui o adjetivo “agridoce”, acre como

clientes, as metas nunca podem ser

o gestor e doce como o líder.

estabelecidas de cima para baixo, nem

Mesmo Falconi, muito mais associa-

a partir do nada. Elas devem ser fac-

do ao que é racional, revelou um lado

tíveis, como um desdobramento de

agridoce ao reiterar a importância das

oportunidades reais de ganho (correspondendo a lacunas de desempenho

tirar o Brasil da “era do subdesempenho satisfatório”, como a chamou Betania Tanure em sua palestra. Segundo a professora, nosso país possui boa quantidade de gestores nas organizações (profissionais preocupados com a eficiência), mas poucos líderes (que são os que influenciam e geram significado para as pessoas) e raros dirigentes (os capazes de aliar o perfil de

existentes), e têm de ser determinadas

O imediatismo é esperado quando há uma tragédia, mas, na falta de uma, mostra-se preocupante”

é preciso ser racional, para mudar as coisas é necessário inspirar”, observou ela. O glossário de liderança de Tanure

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Na segunda menção às emoções, Falconi observou que as metas assustam as pessoas porque implicam entrar em território desconhecido e recomendou que essa abordagem ao desconhecido seja feita de modo objetivo (com análises que costumam levar tempo) e também subjetivo (com

eficiência ao de influenciador). “Isso não basta. Ao mesmo tempo em que

em conjunto com a equipe.

intuição, o que é mais rápido, embora emoções e das pessoas ao menos duas

precise se submeter à verificação de-

vezes durante sua participação.

pois). Falconi até aconselhou que as

Na primeira, o especialista deixou

pessoas façam meditação para aperfei-

claro que, no método que propõe aos

çoar a intuição, como ele mesmo faz.

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CONEXÃO

Marketing segundo Peter Drucker O livro é o primeiro olhar abrangente da sabedoria do marketing de um dos mais influentes pensadores empresariais da história moderna. Um antigo aluno de Peter Drucker, William Cohen, examinou seu vasto trabalho, separou suas ideias mais relevantes sobre marketing e colocou-as em uma moldura que não apenas delineia a filosofia de marketing de Drucker, como fornece conselhos práticos sobre como atingir metas de marketing no cenário empresarial de hoje. Autor: William A. Cohem, PhD | Categoria: Administração, Vendas e Marketing

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Editora: M. Books | Edição: 1.ª | Número de páginas: 312.

Empreender sem administrar não dá! O livro descreve as armadilhas que podem conduzir uma empresa ao fracasso, mostra como evitá-las e conduzir a organização ao sucesso. A obra enaltece a figura do administrador de empresas colocando-o como o grande coadjuvante, muitas vezes o principal executivo, em histórias corporativas de sucesso e é de leitura fundamental para todos aqueles que querem ousar no arriscado mundo do empreendedorismo. Autor: Marcos Perillo; | Categoria: Administração Geral | Editora: M. Books | Edição: 1.ª

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Brasil Pentacampeão – 300 momentos de emoção Este livro é uma homenagem e um agradecimento a todos os campeões mundiais das Copas de 1958, 1962, 1970, 1994 e 2002, que proporcionaram ao Brasil o privilégio de ser o único país Pentacampeão, descreve emoções especiais e específicas narradas pelos depoentes, incluindo trinta e três Campeões do Mundo, que ficaram gravadas em suas memórias e ao relembrá-las, brota-lhes, naturalmente, um sorriso de felicidade e saudade. Autores: Milton Mira de Assumpção Filho e Tiana Chinelli | Categoria: Esportes e Lazer |

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Editora: M. Books | Edição: 1.ª | Número de páginas: 192.

Confiança Criativa Libere sua criatividade e implemente suas ideias A inovação e a criatividade são reconhecidas como os principais elementos por trás do sucesso nos negócios e, atualmente, são tidas como características fundamentais em líderes. Mas muitos acham que a criatividade é exclusiva de alguns poucos “tipos criativos” — pintores, escultores, designers ou escritores profissionais. Em Confiança criativa, os irmãos Kelley nos lembram que todos temos muitas ideias e insights para oferecer. Eles mostram que a criatividade é uma abordagem proativa na busca por soluções. Nem todos somos artistas, mas podemos ser advogados, médicos, gerentes ou vendedores mais criativos. Autores: Tom Kelley e David Kelley | Categoria: Administração em Geral | Editora: HSM Edição: 1.ª | Número de páginas: 264.

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

LEI SECA CONSELHO

INICIATIVA SMART CITIES, DA FGV PROJETOS, BUSCA SOLUÇÕES COLABORATIVAS PARA MELHORAR AS CIDADES BRASILEIRAS

esenvolver projetos de assessoria técnica com o objetivo de introduzir modelos de gestão e planejamento que facilitem a in-

trodução de soluções inteligentes – tecnológicas e não tecnológicas – de acordo com as necessidades locais das cidades brasileiras é um dos principais objetivos

Foto: Shutterstock

ADMINISTRADOR, publique seu artigo no site do CFA

m setembro de 2013, o Conselho Federal de Administração (CFA) lançou novo portal com o objetivo de celebrar os 48 anos da re-

gulamentação da Administração e aperfeiçoar os servi-

da Iniciativa Smart Cities, da Fundação Getúlio Vargas

ços oferecidos aos profissionais.

(FGV) Projetos.

Uma das novidades do novo portal é a seção de artigos. O

O Conselho Federal de Administração (CFA), por meio

espaço é aberto para os estudantes de Administração e

da Câmara de Gestão Pública, apoia essa ideia e, para

todos os profissionais registrados que desejarem publi-

isso, convoca todos os Administradores que atuam na

car artigos no portal do CFA.

esfera pública municipal para participar de uma pes-

Os interessados em enviar artigos para o site da autar-

quisa de percepção sobre Cidades Inteligentes.

quia precisam, primeiramente, cadastrar o currículo no

A pesquisa é on line e visa atender melhor às demandas específicas municipais acerca de projetos de cidades inteligentes. Além disso, o resultado do estudo poderá servir de subsídio para o desenvolvimento de possíveis ações do Sistema CFA/CRAs na área da Administração Pública,

Print: cfa.org.br

CFA apoia pesquisa sobre Cidades Inteligentes

portal, no link http://www.cfa.org.br/acoes-cfa/bancode-curriculos. Depois do cadastro, o site disponibilizará um espaço onde os profissionais poderão enviar os textos. Os artigos serão avaliados pelo Conselho Editorial do portal e, uma vez aprovados, serão publicados.

especialmente, em relação à sustentabilidade das cidades.

NORMAS

Para participar, bastar acessar o endereço:

As normas para publicação de artigos podem ser visua-

www.casullodevelopers.com.br/homologacao/fgv2/

lizadas no portal. Dúvidas podem ser encaminhadas

ou o portal do CFA – www.cfa.org.br

para o e-mail portal@cfa.org.br.

rba | revista brasileira de administração

Ilustração: Fernando Ratis

Administrador,

use ADM antes do nome

Administrador é um profissional

múltiplas

competências que faz a

diferença na gestão das organizações públicas. Portanto, o Sistema Conselhos Federal e Regionais de Administração (Sistema CFA/CRAs) lançou este ano a campanha “Use Adm antes do nome”.

Currículos já podem ser cadastrados no Portal ADM Empregos “PORTAL ADM EMPREGOS” É UMA INICIATIVA DO CFA VOLTADA EXCLUSIVAMENTE PARA PROFISSIONAIS DE ADMINISTRAÇÃO REGISTRADOS

Conselho Federal de Administração (CFA), por meio da Câmara de Estudos e Projetos Estratégicos (CEPE), lançou em janeiro o projeto “PortalADMempregos”. O benefício é exclusivo para profissio-

nais de Administração – Administradores e Tecnólogos – registrados e em dia com a anuidade do Conselho Regional de Administração (CRA). “O objetivo da iniciativa é proporcionar a esses profissionais um canal de empregos, bem como permitir que as empresas possam oferecer oportunidades

Além de valorizar a profissão, a cam-

para estes candidatos”, disse o Conselheiro Federal e Diretor da CEPE, Adm.

panha tem como objetivo mostrar

Rui Otávio Bernardes de Andrade.

as três letras que fazem a diferença e conscientizar os administradores a utilizarem a sigla Adm antes do nome.

Para ter acesso ao serviço, os profissionais de Administração poderão acessar o site do www.admempregos.org.br onde eles irão cadastrar seus currículos. Além disso, as empresas autorizadas divulgarão suas vagas e

Administrador registrado no CRA

também poderão pesquisar candidatos. A ideia é semelhante aos sites de

mostre que você tem orgulho da pro-

emprego que já estão no mercado, mas com o diferencial de ser gratuito e

fissão, use Adm antes do nome.

especializado no segmento de Administração.

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

Conselho

Imposto de Renda pode ajudar crianças e idosos PUBLICAÇÕES CRIADAS PELO CFA ORIENTAM AQUELES QUE DESEJAM DESTINAR PARTE DO IMPOSTO DE RENDA PARA AJUDAR PROJETOS SOCIAIS

omeçou no dia 6 de março o prazo para entregar a declaração do Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF) de 2014, ano-base 2013. Quem deseja ajudar uma instituição social sem ter gasto

extra pode destinar uma parcela no Imposto de Renda para o Fundo para a Infância e Adolescência ou para o Fundo Nacional do Idoso. Com o objetivo de maximizar o número de doadores, o Sistema Conselhos Federal e Regionais de Administração (CFA/CRAs) publicou os guias “Fundos dos Direitos da Criança e do Adolescente – Como investir seu imposto de renda em benefício das nossas crianças e adolescentes” e “Fundo Nacional do Idoso – Como investir seu imposto de renda em benefício dos nossos idosos”.

no Sistema CFA/CRAs

Sistema CFA/CRAs já se prepara para as eleições que vão eleger novos

conselheiros federais e regionais. O regulamento que define as regras do sufrágio foi aprovado pela Resolução Normativa nº 438, de 20 de dezembro de 2013. Mais uma vez, o CFA realizará o plei-

“Essas publicações são uma iniciativa que visa contribuir com o Pacto

to pela internet por meio do site www.

Global. Com ela, esperamos divulgar o benefício para todo o país”, diz o

votaadministrador.org.br. Entretanto,

presidente do CFA, Adm. Sebastião Luiz de Mello.

o Conselho faz um alerta para que

O presidente aposta, ainda, nas vantagens em contribuir com os Fundos. “A doação tem custo zero e, depois de declará-la, o valor será restituído ou deduzido da quantia que deve ser para a Receita Federal”, explica, lembrando que, ao contribuir, a pessoa decide qual o destino da doação. “O doador pode destinar o imposto para fundos municipais ou para o

ANO DE ELEIÇÕES

Administradores e Tecnólogos registrados e em dia com os Conselhos Regionais de Administração (CRAs) mantenham seus dados cadastrais – como endereço e e-mail – atualizados.

fundo estadual”, explica.

Esse procedimento é necessário para

As publicações estão disponíveis no site do CFA: http://www.cfa.org.br/

ção via internet. Mais informações no

servicos/publicacoes.

portal www.cfa.org.br

rba | revista brasileira de administração

que o eleitor receba a senha para vota-

Conselhos Regionais de ADministração CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO ACRE (CRA-AC) Presidente:Adm. MARCOS CLAY LÚCIO DA SILVA Av. Brasil nº 303 - Sala 201 - Centro Empresarial Rio Branco - Centro - 69900-191 - RIO BRANCO/AC Fone: (68) 3224-1369 E-mail: craacre@gmail.com Home Page: www.craac.org.br Horário de funcionamento: 8h30 às 14h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE ALAGOAS (CRA-AL) Presidente: Adm. ALAN HELTON DE OMENA BALBINO Rua João Nogueira nº. 51 - Farol - 57021-400 MACEIÓ/AL Fone: (82) 3221-2481 - Fax: (82) 3221-2481 E-mail: presidencia@craal.org.br; gabinete@craal.org.br Home Page: www.craal.org.br Horário de funcionamento: das 7h às 13h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO AMAPÁ (CRA-AP) Presidente:Adm. EDILJANE MARIA CAMPOS DA FONSECA Rua Jovino Dinoá nº 2455 - Central- 68900-075 MACAPÁ/AP Fone: (96) 3223-8602 E-mail: cra.macapa@gmail.com Horário de funcionamento: das 8h às 17h/Atend. Público 9h às 15h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO AMAZONAS (CRA-AM) Presidente:Adm. JOSÉ CARLOS DE SÁ COLARES Rua Apurinã, 71 - Praça 14 - 69020-170 - MANAUS/AM Fone: (92) 3303-7100 - Fax: (92) 3303-7101 E-mail: conselho@craamazonas.org.br Home Page: www.craamazonas.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 17h30 CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DA BAHIA (CRA-BA) Presidente:Adm. ROBERTO IBRAHIM UEHBE Av. Tancredo Neves nº 999 - Ed. Metropolitano Alfa - Salas 601/602 - Caminho das Árvores - 41820021 SALVADOR/BA Fone: (71) 3311-2583 - Fax: (71) 3311-2573 E-mail: cra-ba@cra-ba.org.br Home Page: www.cra-ba.org.br Horário de funcionamento: das 9h às 17h30 CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO CEARÁ (CRA-CE) Presidente: Adm. ILAILSON SILVEIRA DE ARAÚJO Rua Dona Leopoldina nº 935 - Centro - 60110-001 FORTALEZA/CE Fone: (85) 3421-0909 - Fax: (85) 3421-0900 E-mail: presidente@cra-ce.org.br Home Page: www.craceara.org.br Horário de funcionamento: das 8h30 às 18h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO DISTRITO FEDERAL (CRA-DF) Presidente:Adm. CARLOS ALBERTO FERREIRA JÚNIOR SAUS - Quadra 6 - 2o. Pav. - Conj. 201 - Ed. Belvedere 70070-915 - BRASÍLIA/DF Fone: (61) 4009-3333 - Fax: (61) 4009-3399 E-mail: presidencia@cradf.org.br, carlos.ferreira@ agricultura.gov.br Home Page: www.cradf.org.br Horário de funcionamento: das 9h às 17h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO ESPIRITO SANTO (CRA-ES) Presidente: Adm. MARCOS FELIX LOUREIRO Rua Aluysio Simões, 172 - Bento Ferreira - 29050-632 - VITÓRIA/ES Fone: (27) 2121-0500 - Fax: (27) 2121-0539 E-mail: craes@craes.org.br Home Page: www.craes.org.br Horário de funcionamento: das 9h às 17:30h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE GOIÁS (CRA-GO) Presidente: Adm. SAMUEL ALBERNAZ Rua 1.137, Nº 229, Setor Marista - 74180-160 GOIÂNIA/GO Fone: (62) 3230-4769 - Fax: (62) 3230-4731 E-mail: crago@crago.org.br Home Page: www.crago.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 18h

Listagem atualizada até o dia 27/03/2014

CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO MARANHÃO (CRA-MA) Presidente:Adm. ISABELLE CRISTINE RODRIGUES FREIRE MARTINS Rua José Bonifácio, 920 - Centro - 65010-020 - SÃO LUIS/MA Fone: (98) 3231-4160/3231-2976 - Fax: (98) 32314160/231-2976 E-mail: crama@cra-ma.org.br/ financeiro@cra-ma.org.br/oamilton@ibest.com.br Home Page: www.cra-ma.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 14h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE MATO GROSSO (CRA-MT) Presidente: Adm. LUIS CESAR SIMÕES DE ARRUDA Rua 05 - Quadra 14 - Lote 05 - CPA - Centro Político e Administrativo - 78050-900 - CUIABÁ/MT Fone: (65) 3644-4769 - Fax: (65) 3644-4769 E-mail: cra.mt@terra.com.br Home Page: www.cramt.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 17h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE MATO GROSSO DO SUL (CRA-MS) Presidente:Adm. HARDUIM REICHEL Rua Bodoquena nº 16 - Amambaí - 79008-290 - CAMPO GRANDE/MS Fone: (67) 3316-0300 E-mail: presidencia@crams.org.br Home Page: www.crams.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 17h30 CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE MINAS GERAIS (CRA-MG) Presidente:Adm. SÔNIA FERREIRA FERRAZ Avenida Afonso Pena nº 981 - 1o. Andar - Centro - Ed. Sulacap - 30130-907 - BELO HORIZONTE/MG Fone: (31) 3274-0677 - 3213-5396 - Fax: (31) 32735699/3213-6547 E-mail: presidencia@cramg.org.br Home Page: www.cramg.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 18h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO PARÁ (CRA-PA) Presidente:Adm. JOSÉ CÉLIO SANTOS LIMA Rua Osvaldo Cruz nº 307 - Comércio - 66017-090 BELÉM/PA Fone: (91) 3202-7889 - Fax: (91) 3202-7851 E-mail: gabinete@crapa.org.br / presidencia@crapa.org.br Home Page: www.crapa.org.br Horário de funcionamento: das 9h às 15h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DA PARAIBA (CRA-PB) Presidente:Adm. FRANCISCO DE ASSIS MARQUES Av. Piauí nº 791 - Bairro dos Estados - 58030-331 JOÃO PESSOA/PB Fone: (83) 3224-3101 / 3243-3123 E-mail: crapb@crapb.org.br Home Page: www.crapb.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 12h e de 13h às 17h

CRAs

CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO RIO DE JANEIRO (CRA-RJ) Presidente:Adm. WAGNER SIQUEIRA Rua Professor Gabizo nº 197 - Edf. Belmiro Siqueira Tijuca - 20271-064 - RIO DE JANEIRO/RJ Fone: (21) 3872-9550 - Fax: (21) 3872-9550 E-mail: secretaria@cra-rj.org.br Home Page: www.cra-rj.org.br Horário de funcionamento: das 9h às 17h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO RIO GRANDE DO NORTE (CRA-RN) Presidente:Adm. KATE CUNHA MACIEL Rua Coronel Auriz Coelho nº 471 - Lagoa Nova - 59075050 - NATAL/RN Fone: (84) 3234-6672/9328 - Fax: (84) 3234-6672/9328 E-mail: cra-rn@crarn.com.br Home Page: www.crarn.com.br Horário de funcionamento: das 12h às 18h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO RIO GRANDE DO SUL (CRA-RS) Presidente:Adm. CLÁUDIA DE SALLES STADTLOBER Rua Marcílio Dias nº 1030 - Menino Deus - 90130-000 PORTO ALEGRE/RS Fone: (51) 3014-4700/3014-4769 - Fax: (51) 3233-3006 E-mail: diretoria@crars.org.br;secretaria@crars.org.br Home Page: www.crars.org.br Horário de funcionamento: das 8h30 às 17h30 CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE RONDÔNIA (CRA-RO) Presidente:Adm. ANDRÉ LUIS SAONCELA DA COSTA Rua Tenreiro Aranha, nº 2988 Olaria – 76801-254 PORTO VELHO/ROFone: (69) 3221-5099/3224-1706 - Fax: (69) 3221-2314 E-mail: presidencia@craro.org.br Home Page: www.craro.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 17h /Atend. Público 08horas às 14 horas CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE RORAIMA (CRA-RR) Presidente: Adm. UBIRAJARA RIZ RODRIGUES Rua Prof. Agnelo Bitencourt, 1620 - São Francisco 69.305170 - BOA VISTA/RR Fone: (95) 3624-1448 - Fax: (95) 3624-1448 E-mail: crarr@crarr.org.br; presidente@crarr.org.br; gerenciaexecutiva@crarr.org.br Home Page: www.crarr.org.br Horário de funcionamento: das 7h30 às 18h CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE SANTA CATARINA (CRA-SC) Presidente: Adm. ANTONIO CARLOS DE SOUZA Av. Prefeito Osmar Cunha, 260 - 7º andar Salas 701 a 707/ 801 a 807 Ed. Royal Business Center - Centro 88015-100 Florianópolis – SC Fone: (48) 3224-4181/6545/8622 - (CRA) - Fax: (48) 3224-0550 E-mail: crasc@crasc.org.br Home Page: www.crasc.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 18h

CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO PARANÁ (CRA-PR) Presidente:Adm. GILBERTO SERPA GRIEBELER Rua Cel. Dulcídio nº 1565 - Água Verde - 80250-100 CURITIBA/PR Fone: (41) 3311-5555 E-mail: presidencia@cra-pr.org.br Home Page: www.cra-pr.org.br Horário de funcionamento: das 9h às 18h

CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE SÃO PAULO (CRA-SP) Presidente:Adm. WALTER SIGOLLO Rua Estados Unidos nº 865/889 - Jardim América - 01427001 - SÃO PAULO/SP Fone: (11) 3087-3208/ 3087-3459 - Fax: (11) 3087-3256 E-mail: secretaria@crasp.gov.br Home Page: www.crasp.com.br Horário de funcionamento: das 8h às 17h30 / Atend. Público 9h às 17h

CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE PERNAMBUCO (CRA-PE) Presidente:Adm. ROBERT FREDERIC MOCOCK Rua Marcionilo Pedrosa nº 20 - Casa Amarela - 52051330 - RECIFE/PE Fone: (81) 3268-4414/3441-4196 - (81) 3268-4414 E-mail: cra@crape.org.br Home Page: www.crape.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 14h / Atend. Público 8h às 12h

CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE SERGIPE (CRA-SE) Presidente: Adm. DIEGO CABRAL FERREIRA COSTA Rua Senador Rollemberg, 513 - São José - 49015-120 ARACAJU/SE Fone: (79) 3214-2229/3214-3983 - Fax: (79) 32143983/3214-2229 E-mail: atendimento@crase.org.br ; Home Page: www.crase.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 14h

CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO PIAUÍ (CRA-PI) Presidente:Adm. PEDRO ALENCAR CARVALHO SILVA Rua Áurea Freire, nº 1349 - Jóquei - 64049-160 TERESINA/PI Fone: (86) 3233-1704 - Fax: (86) 3233-1704 E-mail: administrativo@cra-pi.org.br Home Page: www.cra-pi.org.br Horário de funcionamento: das 12h às 19h

CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE TOCANTINS (CRA-TO) Presidente: Adm. ROGÉRIO RAMOS DE SOUZA Registro:011 - Aniversário: 03/12 602 Norte Av. Teotonio Segurado Conj. 01 Lt 06 - 77.7006700 -PALMAS/TO Fone: (63) 3215-1240/3215-8414 E-mail: atendimento@crato.org.br Home Page: www.crato.org.br Horário de funcionamento: das 8h às 18h

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

CERTIFICAÇÃO POR_Nájia Furlan

CERTIFICAÇÃO

PROFISSIONAL: nem vaidade, nem competição. Necessidade

Foto: Shutterstock

ADMINISTRADOR SAMUEL MELO JÚNIOR AFIRMA QUE INVESTIR EM QUALIFICAÇÃO É TER AS HABILIDADES E CONHECIMENTOS VALIDADOS

rba | revista brasileira de administração

m tempos em que o mercado

“Hoje não existe mais dúvida de que as

vem instrumentos de acompanhamento

é voraz – em competitivi-

organizações de sucesso são aquelas

de negócios que suportam melhores de-

dade, oferta e demanda –,

que souberam valorizar seus profis-

cisões”, afirma Picarelli.

assim como são altos os padrões críticos

sionais, dando-lhes condições de cres-

e de exigência dos clientes, a certificação

cimento e reconhecendo suas contri-

Sobre a certificação profissional, o con-

profissional passa a ter um valor muito

buições ao negócio da empresa. Na era

maior e mais significativo do que a simples garantia de um bom futuro a um único trabalhador. Seja na administração pública ou na privada, garantir eficiência e qualidade é questão de sobrevivência. Para o consultor em Gestão Empresarial e de Pessoas Vice nte Picarelli Filho, sócio aposentado da Deloitte, não é de hoje

do conhecimento, as pessoas fazem a diferença nas organizações, agregando valor aos negócios por meio de processos eficientes, contribuições aos resultados, inovações”, complementa. Ele, que já foi responsável pela Consultoria de Capital Humano da empresa no Brasil e América Latina, garante que a relação entre a competitividade da

sultor diz ser importante por tornar pública a capacidade de realização de um profissional em determinada área. Para ele, a validação se torna mais importante quanto mais séria e reconhecida for a instituição acreditadora. “Uma boa forma de escolher uma instituição é verificar se, além de certificadora, ela também representa e regula os interesses de determinada profissão”, orienta.

ESTRATÉGIA

mais valioso da organização”. Porém, en-

fissionais que atuam na gestão é direta,

Ainda segundo Picarelli, tão impor-

tre o discurso e a prática, segundo o espe-

verdadeira e virtuosa. “É fato que os pro-

tante como o profissional ter a inicia-

cialista, levou-se algum tempo.

fissionais que atuam na gestão desenvol-

tiva de buscar essa oportunidade de se

NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA A melhoria no desempenho e a excelência dos serviços oferecidos pela administração pública têm estado no centro das reformas no mundo inteiro, pelo menos desde o final da década de 1990. De

Foto: Divulgação

empresa e o reconhecimento dos pro-

que se atribui às pessoas o título de “ativo

países como a Inglaterra, de Margaret Thatcher, Nova Zelândia, Austrália e Canadá, foi se generalizando. No Brasil, como explica Regina Pacheco, coordenadora do mestrado Profissional em Gestão e Políticas Públicas da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV-EAESP), essas respostas vieram primeiro em âmbito de Estado. “Minas, Pernambuco, São Paulo. Esses estados brasileiros vêm, mais visivel-

Regina Pacheco, coordenadora do mestrado Profissional em Gestão e Políticas Públicas da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV-EAESP)

mente, dando resposta à ideia de que o cidadão é um usuário e

Muito tem sido feito para garantir a excelência dos serviços,

também deve receber serviço de qualidade, com melhorias na gestão

mas é preciso avançar. Para Regina, tão importante quanto

de processos e reorganização das estruturas”, afirma.

verificar o conhecimento técnico do profissional, em qualquer

Seguindo essa tendência, considerando que o capital humano,

nível da administração – seja pública ou privada –, é analisar

assim como as estruturas, são fundamentais para atender aos

as competências, de acordo com o cargo.

anseios do mercado e dos clientes, a certificação profissional também tem surgido como alternativa para a garantia da qua-

“Hoje, além de certificar que aquele profissional entende

lidade das empresas e órgãos públicos.

perfeitamente do assunto, é ainda mais necessário que es-

“É fundamental ter gente boa, engajada, motivada e qualificada. Nesse sentido, Minas tem começado a incentivar as

sas validações garantam que aquele gestor tem visão estratégica, sabe cobrar resultados e gerir outras pessoas. Ou

certificações ocupacionais. O governo de São Paulo, também,

seja, é preciso que se avancem as mentalidades para melho-

para alguns cargos, mas é preciso ampliar”, diz.

rar ainda mais”, sugere a coordenadora da FGV.

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

Certificação empresas entenderem “que não basta só um currículo bem escrito dentro dos moldes e padrões mais modernos, o que de fato valerá são as certificações que um profissional possui e suas experiências pessoais que englobam comportamento e potencial de crescimento”.

CERTIFICAÇÃO DO CFA

Foto: Divulgação

diferenciar no mercado de trabalho é as

O Conselho Federal de Administração (CFA) tem uma comissão específica para tratar de certificação, esta formada pelos administradores Alberto Whitaker, Carlos Henrique Mendes e Samuel Melo Júnior. O trabalho desta Comissão também é balizado pelos estudos desenvolvidos pela Câmara de Formação Profissional do CFA - composta pelos Conselheiros:

Adm. Samuel Melo Júnior: certificação profissional do sistema CFA/CRAS representa quebra de paradigma

Os benefícios da empresa, com isso, são

Adm. Samuel Melo Júnior, Adm. Aldemira Assis

muitos. “Desde o conhecimento das ca-

Drago e Adm. João Coêlho da Silva Neto.

pacidades de seus profissionais vis-à-vis

Segundo Adm. Samuel, doutor na área de gestão, a

às necessidades do empreendimento até

certificação profissional do CFA representa uma quebra de paradigma no Sistema CFA/

a organização desses conhecimentos

CRAs. “Delineia uma nova dinâmica de distinção dos profissionais da administração no

para que eles possam ser compartilha-

mercado de trabalho. Essa modelagem evidencia a possibilidade de percepção por parte

dos entre todos os que se interessam

das organizações com relação aos administradores, ao mesmo tempo em que identifica

em aprender. Também é um benefício o

talentos e competências específicas”, afirma.

fato de se estabelecer relações entre os

Segundo o Administrador, por se tratar do Conselho Federal de Administração, Órgão

conhecimentos existentes na empresa

Certificador, conjuntamente com os Conselhos Regionais de Administração, que repre-

e as competências necessárias para a

sentam os profissionais de administração no país, o processo de certificação profissional

execução das estratégias da organiza-

cresce em importância e abrangência.

ção, como também o acompanhamento

“O candidato que obtiver êxito na certificação, seja na modalidade por experiência ou

da evolução dos seus profissionais atra-

por prova, receberá um atestado referendado pela entidade de classe de suas habilida-

vés dos processos certificatórios e seus

des e competências, com prazo de validade de três anos, pois estará sujeita a ‘recer-

impactos nos resultados de negócios

tificação’. Ressalta-se que os profissionais certificados estarão em um banco de dados

gerados pelo indivíduo, equipe e organi-

do Sistema CFA/CRAs para consultas de empresas e entidades que demandam esses

zação”, lista o consultor.

profissionais”, garante o Administrador.

Administrador

Samuel explica que a exigência e a busca pela certificação profissional vem acontecen-

Herbert Steinberg, do Conselho Regional

do, de forma gradativa, por áreas da administração; a primeira delas é a de Recursos

Como

completa

de Administração de São Paulo (CRA-

Humanos, aonde está concentrada boa parte do valor de uma empresa.

SP), apesar de o Administrador ter o de-

“O valor do capital humano está nas várias facetas que representam o homem e a mu-

ver de cuidar e buscar sua própria certifi-

lher organizacional, desde a força de trabalho em uma empresa com agregação de valor

cação, cada vez mais as empresas tendem

e geração de retornos financeiros e sociais, até a perspectiva da construção da cultura

a exigir essa certificação. “Isto será mais

organizacional. As empresas que valorizam as pessoas traduzem melhor sinergia com

e mais verdade em breve futuro. Entendo

seus clientes e evidenciam potencial em: informações, conhecimento e criatividade/ino-

que posições como as de CEO e CFO se-

vação. As pessoas tornam-se ainda mais poderosas quando unidas e motivadas para o

rão as mais comuns entre as que se exi-

alcance dos objetivos organizacionais e dos seus próprios”, pontua o conselheiro do CFA.

girá certificação, pois são chaves e sensí-

A acreditação no fator humano, segundo ele, pressupõe harmonizar e dar maiores con-

veis, tanto sob o ponto de vista estratégico

dições para adaptações e, consequentemente, respostas imediatas por parte das organi-

como de sua inerente responsabilidade

zações diante de seu sistema, seja na seara da gestão pública ou no mercado corporativo.

fiduciária. A busca por qualidade e exce-

“Na atualidade, a discussão sobre competência não está restrita a qualidades in-

lência funcional é a base da competição por sobrevivência”, conclui.

trínsecas e habilidades destacadas do profissional. Há efetivamente maior complexidade, considerando-se as infinitas retóricas que se assentam no ambiente das organizações e nas exigências por parte do mercado, quanto a confiabilidade, segurança, referências e adequação ao escopo de trabalho”, afirma o representante da comissão de certificação do CFA.

rba | revista brasileira de administração

CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIAS CERTIFICADOS O

Administrador

Ricardo

Antonio

Foto: Divulgação

Gallina, gerente de Recursos Humanos na Sementes Roos, uma das principais empresas do agronegócio do Sul do Brasil, foi o primeiro a receber a certificação profissional emitida pelo Conselho Federal de Administração (CFA).

Adm. Ricardo Antoni Gallina: primeiro a receber a certificação profissional emitida pelo CFA

A certificação com certeza será um diferencial, tanto para os profissionais, como para as empresas onde atuam"

O QUE MUDOU, NA SUA VIDA PROFISSIONAL, SER CERTIFICADO? Assim como uma formação ou especialização realizada, a certificação é um diferencial importante na vida profissional. Além do desenvolvimento de competências necessárias para o sucesso em um cargo de gestão, a certificação reforça a confiança de que os profissionais estão preparados para alcançar resultados positivos.

Ricardo é formado em Administração,

desde 2005, pela Universidade Regional

PROFISSIONAIS FIZERAM A MESMA

Integrada de Erechim (RS), pós-gradu-

OPÇÃO? VOCÊ ACREDITA QUE A

ado em Gestão de Pessoas e tem MBA

CERTIFICAÇÃO DOS PROFISSIONAIS

em Gestão Empresarial pela Fundação

FAZ A DIFERENÇA PARA A EMPRESA?

Getulio

OUTROS

disso,

complementares,

como

Por ser um processo recente e que

Professional and Self Coaching pelo

ainda está limitado a uma área espe-

Instituto Brasileiro de Coaching (IBC).

cífica (Recursos Humanos), não tenho

cursos

(FGV).

EMPRESA,

Além

tem

Vargas

SUA

Atuando há aproximadamente 14 anos na área de Recursos Humanos, sendo destes mais de cinco anos em cargos de gestão em empresas de grande porte da região norte do Rio Grande do Sul, a preocupação em se aperfeiçoar e ob-

conhecimento de outros profissionais que buscaram a certificação. Com a ampliação da divulgação e das áreas de abrangência (Finanças, Marketing, etc.), a certificação com certeza será um diferencial, tanto para os profissionais como para as empresas onde atuam.

ter a validação de todo o conhecimento e experiência adquiridos, para ele, vai

PARA O CLIENTE, QUAIS OS

além da simples garantia de um bom

BENEFÍCIOS DE ENCONTRAR

futuro profissional. Confira na entrevis-

NA EMPRESA PROFISSIONAIS

ta que a RBA fez com o administrador:

QUALIFICADOS?

O QUE O LEVOU A BUSCAR A

Assim como acontece em outras profis-

CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL?

sões, a certificação é uma garantia de que o profissional está apto a exercer a

Sempre

fui

favorável

existên-

atividade. Obviamente, existem outros

cia de critérios para certificação de

fatores determinantes para a qualidade

Administradores. Acredito que proces-

dessa atuação. As empresas que bus-

sos como este, tanto por experiência

cam assegurar a preparação de seus

como conhecimento, ajudam a forta-

profissionais, podem oferecer melhores

lecer a profissão e diferenciar os pro-

produtos ou serviços para seus clientes,

fissionais com uma maior qualificação.

contribuindo para sua satisfação.

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

Ilustração: Shutterstock

OPINIÃO

esmo vivendo no país do futebol, o tênis é meu esporte favorito. Um dos

aspectos mais admiráveis desse jogo é a

TÊNIS, GESTÃO E MÉRITO 58

rba | revista brasileira de administração

explícita expectativa de que seus players tenham uma postura de total fair play. Um exemplo disso dá-se quando o “acaso” cria uma vantagem não justa para um dos lados. Essa situação acontece quando um jogador ganha um ponto por ter a bola batido na rede, tendo sua direção alterada conduzido o seu adversário ao erro. O ponto é dado a quem de direito, mas, invariavelmente, quando isso ocorre, o jogador favorecido levanta a mão num pedido de desculpas ao seu oponente por ter ganho com o auxílio da imprevisibilidade. Desculpa-se por ter auferido alguma vantagem não totalmente justa. Por trás desse gesto, está a recusa de aceitar uma conquista não resultante do próprio talento e esforço. A vitória deve ser uma consequência da combinação desses dois elementos, só então o mérito é devido.

*Este artigo não reflete necessariamente a opinião do CFA.

Como seria bom se nas empresas essa

aquilo que você faz da maneira que

res fracos e incompetentes. Receber

fosse a tônica dominante para a escolha

faz. O mérito nem sempre se traduz no

o convite de alguém assim não é uma

dos seus gestores. Como todos sabe-

resultado pretendido, mas sim na inte-

promoção, e sim um retrocesso, não é

mos, nem sempre é assim. Em alguns

gridade com que se joga o jogo.

uma honra, antes uma ofensa.

Se você é alguém que está na posição

Talvez tudo isso lhe soe romântico de-

de escolher gestores, busque abs-

mais para a selva corporativa cuja lei

trair-se ao máximo de suas prefe-

não é do justo mérito, mas a do mais

caos, não são o talento, o esforço, o conhecimento, os resultados, os elementos decisivos para ocupar uma posição nos níveis de gestão, mas sim as conexões com as pessoas “certas”. Os chamados relacionamentos “estratégicos” em alguns ambientes são os critérios decisivos. Não raro, os gestores escolhidos unicamente pela proximidade relacional com pessoas influentes dentro de uma organização demonstram ser os menos talentosos, esforçados e com-

rências pessoais para recompensar quem realmente merece e não quem se submete cega e bajuladoramente. Lembre-se: os melhores gestores com os resultados mais duradouros são aqueles capazes de conduzir um grupo a um objetivo coletivo, por isso mesmo querem ganhar o jogo pelo

forte adaptável a qualquer realidade. O que proponho nestas linhas não é uma postura ingênua, ao contrário, falo da inteligência necessária para escolher os melhores gestores, formadores das melhores equipes, produtoras dos melhores resultados. Para isso acontecer precisamos cultivar e solidificar uma

petentes. A meritocracia é violada na

mérito que distribuem justamente.

cultura na qual uma saudável com-

sua essência e, quando isso acontece, a

E se for você aquela pessoa escolhida

as pessoas mais qualificadas. E assim

Gerir pessoas, processos, projetos, requer a já tão conhecida junção de conhecimento, habilidade e atitude. Isso não acontece do dia para a noite.

injustamente, não por critérios técnicos de competência, mas sim por ter cultivado as amizades “certas”? Meu conselho: faça como os tenistas,

como nas quadras, seja também nas empresas o justo mérito o senhor das conquistas!

levante mão e peça desculpas, recuse-

É fruto de um longo aprendizado, ao

se a ganhar uma posição não advinda

mesmo tempo prazeroso e árduo. De-

do seu talento e esforço. Se você está

pois de percorrer o devido caminho

na posição de gestão sem o devido

do preparo e do aprimoramento do ta-

merecimento, faça por merecer. Não

lento, é sempre uma experiência emo-

se humilhe em aceitar algo que não é

cionalmente perturbadora, sentir-se

seu por mérito. Gestores arrogantes,

preterido por outra pessoa menos

vaidosos, procurarão premiar pesso-

apta, escolhida somente com base em

as medíocres por serem incapazes de

critérios duvidosos. Se esse é de fato o

fazer-lhes sombra. Ser convidado por

seu caso, não permita que as dores tão

um gestor assim para assumir uma

justificáveis de ter sofrido uma injus-

posição de gestão é ter confirmada a

tiça moldem seu comportamento. Não

suspeita de que você é visto por essa

abra mão da competência, do zelo, do

pessoa como alguém incompetente.

talento, de continuar sendo e fazendo

Ditadores inseguros buscam gesto-

Foto: Divulgação

derrota do time é eminente.

petição coloque na posição de gestão

Eduardo Pedreira é professor de Sustentabilidade Coorporativa da Fundação Getúlio Vargas. É um dos autores do livro Gestão de Negócios Sustentáveis. prof.eduardofgv@terra.com.br

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

PEQUENAS EMPRESAS POR_Mara Andrich

Pequenas

que crescem...

...Mas que não atingem a maturidade

“I

ncentivar a abertura e a manutenção de micro e

da Consult Saúde Ocupacional, reflete uma realidade que

pequenas empresas, além de oportunizar ao cida-

as micro e pequenas empresas (MPEs) trazem enraizadas

dão brasileiro, principalmente áquele das classes

em suas histórias no Brasil: segundo dados do Instituto

menos favorecidas, mais uma possibilidade de trabalho, ofere-

Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), as MPEs

ce a rica experiência de ser um Administrador do seu próprio negócio, desenvolver um possível potencial empreendedor, criativo, aumentar o seu conhecimento e desenvolvimento

Ilustração: Shutterstock

pessoal além da permanência de riquezas produzidas no país.”

são responsáveis por 60% dos 94 milhões de empregos e constituem 99% dos seis milhões de estabelecimentos formais existentes no país. Ou seja, números que não negam sua importância para a economia e confirmam a

A declaração da microempresária de Curitiba (PR) Maria

afirmação de Maria Cristina, que sempre enfrentou de-

Cristina Teixeira de Freitas Carvalho Lima, proprietária

safios para manter seu negócio em pleno funcionamento.

rba | revista brasileira de administração

MPE's EM NÚMEROS • Quase metade dos MEIs (Microempreendedores Individuais) mantêm seus negócios em casa. Dos 3,5 milhões de cadastrados no programa, 1,7 milhão mantém o empreendimento no domicílio. • Pelo menos 99% das empresas no Brasil são de pequeno porte.

Foto: Divulgação

• Em 2013, 8 milhões de micro e pequenas empresas no país eram optantes pelo Supersimples. • Segundo o Ibge, a maior parte dos micro e pequenos negócios estão localizados na Região Sudeste (com quase três milhões de empresas) e o setor preferencial é o comércio, seguido de serviços, indústria e construção civil. • O número de optantes pelo Simples Nacional cresceu 16% no ano de 2013 na comparação com o registrado em 2012 (passou de 7,074 milhões de empresas para 8,236 milhões). Na passagem de 2011 para 2012, a expansão foi de 25% e, no período anterior (2010 para 2011), o aumento foi de 29% (de 4,340 milhões de optantes para 5,631 milhões). • O número de optantes pelo Micro Empreendedor Individual (MEI) aumentou 37% entre 2012 e 2013 – de 2,665 milhões de empresas para 3,659 milhões. Na comparação dos resultados de 2011 e de 2012, a alta foi de 60%. • As MPEs criaram mais de 1 milhão de postos de trabalho entre janeiro e novembro de 2013, ficando responsáveis por 88,3% do total de empregos formais gerados no país nesse período, contra 81,5% em 2012. Maria Cristina Teixeira de Freitas Carvalho Lima, proprietária da Consult Saúde Ocupacional

Fontes: Sebrae, Governo Federal e IBGE.

“Manter a empresa competitiva nos

Estas dificuldades enfrentadas por

Apesar de as MPEs serem tão importan-

aspectos técnico e financeiro duran-

Maria Cristina não são de hoje. Há mui-

tes para a economia no que diz respeito

te estes 12 anos de funcionamento foi

tos anos, os micro e pequenos empresá-

ao mercado de trabalho, existe um con-

sempre meu maior desafio”, declara.

rios vêm “matando um leão por dia”. O

trassenso: as MPEs representam ape-

presidente da Confederação Nacional

nas 20% do Produto Interno Bruto (PIB)

das Micro e Pequenas Empresas e

brasileiro – percentagem que poderia

dos

Individuais

ser bem mais alta, já que na Alemanha

(Conampe), Ercílio Santinoni, avalia

e na Itália, por exemplo, a participação

que os tributos e as dificuldades de aces-

no PIB chega a 60%, como lembra o

so ao crédito são os empecilhos que ain-

professor da Faculdade de Economia,

da atormentam os pequenos empreen-

Administração e Contabilidade da

dedores e dificultam o crescimento de

Universidade de São Paulo (FEA-USP),

suas empresas. “E, quando eles têm

Paulo Feldmann, também presidente

tas fiscais, que são altas, dificultam o

acesso ao crédito, pagam juros altos.

do Conselho da Pequena Empresa da

crescimento da empresa como a con-

Para um empresário que não tem capital

Federação do Comércio de São Paulo. “O

tratação de pessoal e investimento em

de giro nem patrimônio, fica muito difí-

Brasil trata muito mal as micro e peque-

estrutura e divulgação”, reclama.

cil. É preciso desburocratizar”, reclama.

nas empresas”, reclama.

Ela conta que no início da empresa, os serviços do Sebrae a auxiliaram por meio de cursos e consultorias. Mas ela afirma que em seu ramo – prestação de serviços na área da saúde – não encontrou facilidades para a manutenção ou crescimento da empresa. “Os custos de abertura e, principalmente, as alíquo-

Empreendedores

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

Foto: Divulgação

Pequenas Empresas O professor avalia que no Brasil não há políticas públicas positivas para os microempresários. “Em outros países, como Itália, Holanda e Alemanha, por exemplo, as políticas públicas propiciam com que as pequenas empresas enfrentem as grandes. Mas no Brasil nem passa pela cabeça dos governantes que isso possa ocorrer”, critica. Ele exemplifica o descaso explicando que cerca de 40% Ercílio Santinoni, presidente da Confederação Nacional das Micro e Pequenas Empresas e dos Empreendedores Individuais (Conampe)

das exportações italianas são feitas por pequenas empresas, sendo que no Brasil esse índice não passa de 2%.

AVANÇOS Em evento no ano passado, o diretor técnico do Sebrae nacional, Carlos Alberto dos Santos, destacou que os pequenos negócios precisam utilizar o crédito de forma racional, com uma política de gestão financeira. Ele chamou a atenção para o fato de que as MPEs influenciam e são influenciadas pela economia. De acordo com o diretor, mudanças na economia brasileira nos últimos anos favorecem a atuação dos pequenos negócios. “No país, houve aumento e redistribuição da renda, com o surgimento de uma nova classe média com mais de 100 milhões

MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL

de pessoas”, relatou. O surgimento dessa classe média, que

O microempreendedor individual (MEI) é a pessoa que trabalha por conta própria

fez aumentar o consumo no país, é

e que se legaliza como pequeno empresário. Para ser um microempreendedor

uma das vantagens para as MPEs, na

individual, é necessário faturar no máximo até R$ 60 mil por ano e não ter par-

opinião do presidente da Conampe,

ticipação em outra empresa como sócio ou titular. O MEI também pode ter um empregado contratado que receba salário mínimo ou o piso da categoria.

Santinoni. Segundo ele, as pessoas que agora estão com maior poder

A Lei Complementar nº 128, de 19/12/2008, criou condições especiais para que o

aquisitivo e consomem mais têm

trabalhador conhecido como informal possa se tornar um MEI legalizado. Entre as

contribuído para o bom andamen-

vantagens oferecidas por essa lei está o registro no Cadastro Nacional de Pessoas

to das MPEs, especialmente no se-

Jurídicas (CNPJ), o que facilita a abertura de conta bancária, o pedido de em-

tor de serviços. Outros avanços têm

préstimos e a emissão de notas fiscais. Na avaliação do presidente da Conampe, Ercílio Santinoni, a Lei cobriu uma lacuna importante. “Deu as condições para que o empresário informal tenha condições de contribuir com a previdência”, avalia.

ocorrido no setor nos últimos anos, com o Projeto de Lei Complementar 221/2012. No entanto, algumas mo-

Além disso, segundo o Governo Federal, o MEI será enquadrado no Simples

dificações que ainda podem ser con-

Nacional e ficará isento dos tributos federais (Imposto de Renda, PIS, Cofins,

firmadas se referem aos municípios.

IPI e CSLL). Assim, pagará apenas o valor fixo mensal de R$ 37,20 (comércio ou

Se forem aprovadas essas alterações,

indústria), R$ 41,20 (prestação de serviços) ou R$ 42,20 (comércio e serviços), que será destinado à Previdência Social e ao ICMS ou ao ISS. Essas quantias serão atualizadas anualmente, de acordo com o salário mínimo.

as prefeituras ficarão proibidas, por exemplo, de cobrar impostos dos microempreendedores. Uma das al-

Com essas contribuições, o Microempreendedor Individual tem acesso a benefí-

terações foi a que ocorreu na Lei do

cios como auxílio-maternidade, auxílio-doença, aposentadoria, entre outros. “A

Supersimples – uma das novidades é

cada dois anos avançamos um pouco. Esperamos que as próximas mudanças também sejam aprovadas”, comenta Santinoni. Fonte: Governo Federal

o enquadramento no Supersimples, que não será mais por categorias profissionais, mas apenas pelo faturamento. Assim, qualquer empreendimento com receita bruta anual de até

rba | revista brasileira de administração

CLASSIFICAÇÃO

leis nesse sentido, sendo muito poucos aqueles que contemplam

No Estatuto da Micro e Pequena Empresa, de 1999, o critério adotado para conceituar micro e pequena empresa é a receita bruta anual, cujos valores foram atualizados pelo Decreto nº 5.028/2004, de 31 de março de 2004, e são os seguintes: • Microempresa: receita bruta anual igual ou inferior a R$ 433.755,14;

o segmento da MPE com legislações próprias de fomento. Além do critério adotado no Estatuto da Micro e Pequena Empresa, o Sebrae utiliza ainda o conceito de número de funcionários nas empresas, principalmente nos estudos e levantamentos sobre a presença da micro e pequena empresa na economia brasileira, conforme os seguintes números:

• Empresa de Pequeno Porte: receita bruta anual superior a R$ 433.755,14 e igual ou inferior a R$ 2.133.222,00.

• Microempresa: I) na indústria e construção: até 19 funcionários;

Atualmente, esses critérios são adotados em diversos programas

II) no comércio e serviços: até 09 funcionários.

de crédito do governo federal em apoio às MPE.

• Pequena empresa:

O regime simplificado de tributação (simples), que é uma lei de

I) na indústria e construção: de 20 a 99 funcionários;

cunho estritamente tributário, adota critério diferente para enquadrar micro e pequena empresa. Os limites, conforme disposto

II) no comércio e serviços: de 10 a 49 funcionários. Nos levantamentos que têm como fonte de dados o IBGE, as

na Medida Provisória 275/05, são: • Microempresa: receita bruta anual igual ou inferior a R$ 240.000,00;

estatísticas sobre micro e pequenas empresas divulgadas pelo Sebrae utilizam o critério acima. Nos levantamentos dos censos e pesquisas socioeconômicas anuais e mensais, o IBGE classifica as

• Empresa de Pequeno Porte: receita bruta anual superior a R$ 240.000,00 e igual ou inferior a R$ 2.400.000,00.

firmas segundo as faixas de pessoal ocupado total. O conceito de “pessoas ocupadas” em uma empresa abrange não

Cada estado brasileiro possui uma variedade de critérios para

somente os empregados, mas também os proprietários. Essa é

classificar as micro e pequenas empresas, de acordo com sua si-

uma forma de se dispor de informações sobre o expressivo nú-

tuação econômica e fiscal própria.

mero de microunidades empresariais que não empregam traba-

Paulo, Rio Grande do Sul, Paraná e Bahia, que adotaram R$ 2.400.000,00 de receita bruta anual. Os municípios carecem de

lhadores, mas funcionam como importante fator de geração de renda para seus proprietários. Fonte: Sebrae

R$ 360 mil passa a ser enquadrado

plica Feldmann. “Os países desenvolvi-

como microempresa. Mas Santinoni

dos estão preocupados com o domínio

ainda defende outras mudanças. “A

das grandes, com a oligopolização da

universalização do Simples também

economia, pois se somente as grandes

é necessária. Hoje, poucas empresas

crescem elimina-se a concorrência, o

se enquadram nele”, analisa.

que não é saudável para a economia”,

Na opinião do professor Feldmann, da

analisa. O professor defende ainda que

FEA-USP, um dos maiores incentivos

Ilustração: Shutterstock

Os maiores limites de enquadramento são definidos por São

se deixem de lado os pensamentos in-

que o governo poderia dar às MPEs se-

dividualistas e passe-se, efetivamente,

ria a liberação da lei do consórcio. Ou

a agir. “No Brasil, é cultural que só se

seja, as MPEs teriam isenções de im-

pense em concorrência. Mas os micro e

postos, o que auxiliaria muito na sua

pequenos empresários precisam fazer o

“sobrevivência”. Aliás, a expansão delas

contrário, precisam se unir, e o governo

seria um avanço para o país, como ex-

precisa estimular as parcerias”, opina.

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

OPINIÃO

Desventuras de

um early adopter Comprar produtos logo que são lançados pode dar prejuízo, mas é tão bom...

constantemente

zoado

no resto do mundo alguns meses depois,

adepto inicial, representado no famo-

em minha família por fazer

fazia tudo o que o Touch faz, mas com

so gráfico em forma de sino abaixo:

as “piores compras”. Por não

a singela diferença de servir também

conseguir conter a curiosidade, tenho

como telefone celular. Meti o pé na jaca

a mania de comprar os produtos assim

de novo.

que são lançados.

Geoffrey Moore, consultor americano que ficou famoso após a publicação de Crossing the Chasm(Atravessando

Outra vez, no primeiro dia em que o

o Abismo), explica que esse modelo da

Sabe quando teve o boom das TVs de plas-

Kindle foi lançado para o resto do mun-

década de 1950 postula que, quando

ma em 2006, ano da última Copa? Pois

do, lá estava eu novamente, cego para

um mercado confronta-se com a pos-

é. Paguei 9 mil reais na minha. Alguns

os valores e possíveis consequências de

sibilidade de mudança de paradigmas

meses depois os preços despencaram, e

comprar um produto recém-lançado.

– como a transição das máquinas de

meus irmãos me chamavam carinhosa-

Novamente, pouco tempo depois o preço

escrever para os processadores de tex-

mente de otário toda vez que me viam,

do gadget da Amazon caiu e, para minha

tos –, os consumidores se separam ao

virou quase um apelido. Algum tempo

irritação, eles liberaram para compra in-

longo de um eixo de aversão ao risco,

depois, com o mesmo dinheiro já era pos-

ternacional o Kindle DX, com tela maior

iniciando e com os inovadores (inno-

sível comprar duas TVs iguais à minha.

e com mais recursos. Bastardos!

vators), imunes ao risco, terminando

Logo que a Apple lançou o iPod Touch,

Em termos teóricos, no Ciclo de Vida

em 2007, não hesitei em comprá-lo. O

da Adoção de Tecnologia, enquadro-

único detalhe é que o iPhone, lançado

me na categoria de “Early Adopter”, ou

com os retardatários (leggards), totalmente avessos ao risco. Entre esses dois extremos, surgem outras três comunidades, identificadas como adeptos iniciais (early adopters), maioria

Technology Adoption Life Cycle

inicial (early majority) e maioria tardia (late majority). Segundo o modelo, a mudança á adotada sempre da esquerda para a direita. Em conjunto, esses cinco grupos constituem o Ciclo de Vida da Adoção de Tecnologia. Durante a década de 1980, as empresas se apoiaram na ideia

Fonte: Moore, Geofrrey A. Inside the Tornado.

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de desenvolver o mercado trabalhando

*Este artigo não reflete necessariamente a opinião do CFA.

de um perfil para o outro. Em tese, isso era maravilhoso. O que Moore identificou foi que, na prática, a teoria não funcionava com frequência.

Moore identificou algumas características peculiares de cada grupo e os rebatizou da seguinte forma:

A transição dos visionários (early adopters) para os pragmáticos é especialmente complicada, em

virtude das diferenças gritantes entre

Inovadores = Entusiastas pela tecnologia

os dois grupos. Em vez de estarem

São aqueles caras realmente comprometidos com a nova tecnologia, e que têm prazer em

dispostos lado a lado, como o modelo

dominar as suas complexidades. Você já deve tê-los visto na TV passando a noite na rua, na

previa, Moore apontou que existe um abismo (the chasm!) entre eles – e atravessar esse abismo não é tão simples quanto parece.

fila de alguma loja, para serem os primeiros a comprar o último lançamento da Apple. Essas pessoas são extremamente importantes. Se algum determinado produto não cair no gosto dessa turma, as chances de conquistar os demais grupos serão muito pequenas (um exemplo claro é o do Zune, MP3 player da Microsoft criado para concorrer com o iPod).

Perdoe-me o leitor entretido na leitura por não ensinar a cruzar o abismo neste artigo. A fórmula não é simples,

Adeptos Iniciais = Visionários Esses são os verdadeiros revolucionários, dispostos a usar a descontinuidade de

o próprio Moore a vem desenvolvendo

qualquer inovação para romper com o passado e começar um futuro totalmente novo.

e aperfeiçoando desde a década de

Juntamente com os entusiastas pela tecnologia, eles formam o mercado inicial. Enquanto

1990, sendo explorada em vários de

os entusiastas desejam explorar, os visionários desejam aproveitar o novo recurso. Uma vez

seus livros. Por falar em livro, não

que a empresa obteve sucesso na conquista do mercado inicial, formado pelos entusiastas

deixe de procurar em sebos o “Dentro

pela tecnologia e pelos visionários, deverá procurar outro tipo de cliente, que deseja apenas

do Furacão” (Inside the Tornado),

o que os outros desejam. São os pragmáticos.

se eu não me engano, a única obra de Geoffrey Moore traduzida para o português. É uma edição da Futura

de 1996. Pela relevância, merecia ser tratada com mais carinho. Voltando ao tema principal, estou me coçando agora pelo PlayStation 4. Entretanto, se depender do preço cobra-

Agora estamos falando do grosso de todas as compras de infraestrutura tecnológica. Eles não amam a tecnologia, mas entendem a sua necessidade. Entretanto, os pragmáticos procuram adotar inovações somente após comprovarem que elas realmente funcionam, são necessárias e promovem melhorias. Olham com desconfiança para novas marcas e preferem confiar apenas nos líderes de mercado.

do no Brasil, meu comportamento será o de um cético retardatário. Infelizmente, nosso país não é o melhor lugar do mundo para os early adopters...

Maioria Inicial = Pragmáticos

Maioria Tardia = Conservadores Sabe aquele tipo de cara pessimista diante da possibilidade de adotar uma nova

tecnologia, que não deseja que nada atrapalhe o seu próprio jeito de fazer as coisas? Os

Foto: Arquivo pessoal

conservadores relutam em investir em novas tecnologias e só o fazem sob pressão. São muito sensíveis a preços, altamente céticos e muito exigentes. O segredo para fazer negócio com os ADM. LEANDRO VIEIRA, criador do Administradores. com e autor do livro Seu Futuro em Administração (Campus/Elsevier)

conservadores é justamente simplificar os sistemas e transformá-los em produtos funcionais.

Retardatários = Céticos Combatem a alta tecnologia, são muito menos clientes potenciais do que críticos

onipresentes. Contudo, o objetivo do marketing de alta tecnologia não é vender para eles, mas ao redor deles.

MARÇO/ABRIL – 2014 | nº 99

POR_FRANCISCO JOsÉ z. ASSIS

“D

POR_FRANCISCO JOsÉ z. ASSIS

iz-se de, ou palavra que tem a mesma ou quase a mesma significação que outra.” Assim está definido pelo dicionário Aurélio o significado da palavra “sinônimo”. O valor dessa definição é inestimável

para o setor industrial. Todos que labutam no ramo almejam, um dia qualquer, que o produto que fabricam torne-se sinônimo da função que presta aos seus consumidores. Pois a façanha foi conquistada pela Xerox. A marca adquiriu o mesmo significado de “fotocópia” e ganhou até variações dentro dos manuais da língua portuguesa: “xerocar”, “xerocopiar”, “xerografia” e “xeroxar”. Mérito total e válido pelo pioneirismo. Sonho de muitos, mas realidade para poucos.

A HISTÓRIA

O MÉTODO

O NOME

A Xerox foi idealizada pelo norte-ameri-

O nó do problema começou a ser desatado

Chester Carlson patenteou seu invento

cano Chester Carlson. Nascido no ano de

com a ajuda dos manuais sobre fotocon-

em outubro de 1942. Em 1944 angariou

1906, graduado em Química e em Física

dutividade. Carlson e Kornei cobriram uma

US$ 15 mil com uma organização de

pelo Instituto de Tecnologia da Califórnia,

placa de zinco com fina camada de enxo-

pesquisa sem fins lucrativos por meio de

o cientista trabalhava em Nova York, na

fre e escreveram com tinta comum sobre

contrato para comercializar seu produto.

divisão de patentes da P.R. Mallory and

uma lâmina de vidro os dizeres “10-22-38

A sorte mudou após três anos. A duras

Company (fabricante de produtos eletrô-

ASTORIA”. Esfregaram com um lenço de

penas, conseguiu US$ 15 mil e, com eles,

nicos), quando percebeu que o número

algodão a placa metálica para carregá-la

manteve sua parte no bolo que então

de fotocópias de especificações de paten-

de eletricidade estática e a cobriram com

começava a crescer. Em 1947, sua sorte

tes disponíveis não atendia à demanda.

a lâmina de vidro, expondo, em seguida, o

começaria a mudar com a celebração de

A necessidade de solucionar o problema

conjunto à luz de um refletor. A luz drenou

acordo com a Haloid, que fabricava pa-

obrigou Carlson a se dedicar à pesquisa

a carga elétrica da chapa metálica preser-

pel fotográfico e equipamentos. A em-

de algo que reproduzisse os documentos

vando somente o local coberto pela tinta

presa adquiriu a licença para desenvolver

em quantidade e qualidade, sendo ainda

dos dizeres. O cientista norte-americano,

máquinas xerográficas. A ideia do nome

rápido e seguro. As noites de estudo na

então, sacou a lâmina de vidro e pulveri-

Xerox surgiu nesse contexto. Afinal, a

Biblioteca Pública nova-iorquina rende-

zou a placa metálica com um pó chamado

palavra xenografia tem origem grega e

ram e, na manhã do dia 22 de outubro de

licopódio. O processo resultou na visibili-

surge da junção de “xerox”, que significa

1938, ele e seu assistente, o físico alemão

dade dos dizeres “10-22-38 ASTORIA” e,

“seco”, e “grafia”, que quer dizer “escri-

Otto Kornei, chegaram ao método que

quando uma folha de papel foi pressiona-

ta”. A partir de 1948, a marca foi registra-

mais tarde foi batizado como Xerox.

da contra a superfície metálica, a inscrição

da e utilizada para nomear as precursoras

transferiu-se para ela. Foi concluído o teste

das copiadoras. A primeira máquina foto-

com sucesso e descoberta a ferramenta

copiadora a ganhar o mercado surgiu em

para resolver a falta de fotocópias.

1949. Grande, lenta e de manuseio complicado. O resultado das vendas foi pífio. O sucesso chegou em 1959, quando dos laboratórios da Haloid saiu o modelo Xerox 914. Nos anos que se seguiram foram lançados os modelos 813 e 2400. Em todas as máquinas, o espírito inquieto de Chester Carlson estava presente.

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