Risa Calçados Ed. 66

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índice

nossa

60CAPA A atriz Livia Inhudes foi fotografada por Bruna Ricardo no Hotel Tivoli em São Paulo. Ela calçou Via Vip (37) 3228-9000

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Marketing nas redes sociais Calendário de feiras Rede de lojas Pesquisa inédita Cuidados que o varejo deve ter Os tênis casuais mais queridos do planeta Outono/inverno 2016 O poder do vermelho Comunicação instantânea Franquias lucrativas Público fiel Vitrine irresistível A reinvenção da Alpargatas

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PUBLICITÁRIA





EDITORIAL

por ricardo xavier

Evolução constante Não é porque a economia cresceu pouco, porque as vendas caíram e as demissões aumentaram que a indústria calçadista pode parar no tempo. É preciso evoluir constantemente, buscando inovações tecnológicas para o setor, novas formas de produção, novos produtos enfim, crescer e melhorar cada dia mais. A nova Risa Calçados te convida a superar as dificuldades através da inovação, da criatividade e com todas as ferramentas disponíveis para o setor calçadista. A carismática Livia Inhudes, atriz da novela Chiquititas do SBT, fez um lindo ensaio para a Via Vip, apresentando a nova coleção da empresa. Temos uma matéria especial sobre marketing nas redes sociais para você reforçar sua presença no ambiente digital e outra sobre os principais erros que o varejo de calçados comete. Além disso, trazemos artigos de especialistas no setor calçadista, um calendário das feiras do setor para o próximo ano e as principais tendências para o inverno de 2016. Boa leitura e bom ano novo!

EXPEDIENTE (37) 3226 3229 . www.risanet.com.br . atendimento@risanet.com.br . Rua Rio Araguaia, 301 . Amazonas . Nova Serrana/MG

Editor Ricardo Xavier

Redação Valter Junior Administrativo Andresa Santos Revisão João Hilário Projeto Gráfico Anne Pattrice

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Design e Fotografia Rafael Xavier Anne Pattrice Assistente de Design Pedro Xavier Tratamento de imagens Rafael Xavier

Colaboradores Wéderson da Silva (Edinho) João Hilário Rejane Mendonça Wilson dos Santos Banco de dados Rogério Xavier Astra Informática

Atendimento Nova Serrana/MG Milher Magno (37) 3226 3229 Franca/SP Rejane Mendonça (16) 3012 1550

revistarisa

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CAMPANHA

da redação

Camila Queiroz A estrela da campanha de verão da grife Rosa Tatuada

Estrela da novela Verdades Secretas, Camila Queiroz é a aposta da grife Rosa Tatuada para sua coleção de verão 2016. A top esteve em Porto Alegre para ser fotografada por Carlos Sillero, na campanha criada pela Protarget Comunicação e Marketing. A produção de moda da campanha é do estúdio As Modistas, e a beleza de Edu Sauer. A atriz foi ​​ escolhida por combinar beleza, atitude de modelo de passarela internacional e pela projeção que conquistou como atriz. O resultado é uma campanha que tem a sensualidade da jovem e dos looks da grife com a aura dos anos 1970.

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COLEÇÃO

por valter junior

Novas coleções da EG Calçados Produtos em couro feitos de forma artesanal

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EG Calçados, empresa de Nova Serrana, está com novas coleções para 2016 que prometem conquistar homens e mulheres de diferentes gostos e tribos. Os novos modelos trazem a áurea da moda contemporânea com conceitos modernos em variados estilos de calçados femininos e masculinos, tais como Casual, Adventure, Social, Western, entre outros.

Os produtos da EG Calçados são feitos em couro e de forma artesanal, visando a qualidade, o conforto e o bom gosto. As novas coleções contam com calçados em Latego Escovado, Lona Estonada e detalhes perfurados e estarão disponíveis em janeiro de 2016 por meio dos representantes e em fevereiro diretamente na empresa e pelo site www.calcadoseg.com.br.





DIGITAL

por túlio kehdi

Túlio Kehdi Sócio-diretor da Raccoon, uma das maiores agências de marketing de performance do Brasil.

Marketing nas redes sociais Vá com calma: elabore um plano, acompanhe a concorrência, entenda seu público, determine horários e esteja preparado para crises

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s empresas cada vez mais buscam fortalecer a marca dentro das redes sociais, porém muitas ainda cometem erros ao tentar conseguir manter suas páginas e interagir com os consumidores. O marketing digital quando bem realizado dentro das redes sociais pode trazer grandes retornos no ROI em links patrocinados e retorno em vendas para marcas. Para isso veja algumas dicas básicas e fundamentais que podem ser determinantes para a empresa ainda insegura de suas ações.

1. Elabore um plano para a empresa Antes de começar qualquer trabalho é preciso determinar o que será feito – quais as redes sociais a serem trabalhadas, entender o seu público, que informações serão divulgadas e onde se pretende chegar. É primordial criar um plano de divulgação e analisar com cautela o interesse que seu conteúdo poderá ter junto ao público – esse mesmo público que está antenado também com o que a concorrência está falando e compara com as informações que sua marca está trabalhando dentro das redes sociais.



DIGITAL

Dentro das redes sociais você pode falar com todo o seu público, clientes e fornecedores. Além de todas as redes que dão visibilidade para a empresa, criar anúncios pagos também traz maiores resultados. Redes sociais como Instagram e Foursquare também lançaram serviços de anúncios pagos que podem trazer exposição a um custo mais baixo e com poucos anunciantes. 2. Saiba o que a concorrência está falando É importante saber o que seu concorrente está fazendo dentro das redes sociais para tomar como base de conhecimento estratégico futuro. Também é através dos concorrentes e suas ações que você poderá criar ideias de envolver e se aproximar cada vez mais do seu objetivo. Não use tudo como exemplo ou cópia, mas como conhecimento para pensar em como ser diferente. Não crie uma ação, promoção ou anúncio somente porque seu concorrente o fez, pois em primeiro lugar está seu público e é exatamente ele que você terá que procurar e fidelizar. Saiba fazer o melhor marketing do que o seu concorrente, procure usar o momento certo e agir de forma a se diferenciar. Com transparência, de forma a chamar atenção para a sua marca e seu serviço.

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3. Interaja com seu público O ideal é que as empresas criem canais diferentes para conversar com seu público, sejam eles consumidores, clientes ou fornecedores. Pelo menos, a empresa precisa estar no Facebook, Twitter, LinkedIn e no Google+. A maior parte do público em geral está concentrado hoje no Facebook e Twitter, com as contas integradas a grande parte dos assuntos que são compartilhados no Facebook e no LinkedIn também são compartilhados no Twitter. Esteja sempre presente com informações pertinentes ao seu público, crie campanhas, anúncios, promoções que rendam compartilhamentos, curtidas e outras interações. Permita troca de ideias entre fornecedores e consumidores, procure saber o que eles pensam sobre o seu serviço e sua marca, busque melhorias através da opinião deles e os beneficiem com gratidão sempre. 4. Horário para atualizar as redes sociais É preciso criar um planejamento de publicações a serem trabalhados e seguir um calendário com dias e horários mais apropriados para interagir com o seu público. Essa interação irá alavancar os resultados de conteúdos e gerar leads. É aí que a concorrência irá dançar – você preci-

sa saber os horários que o seu conteúdo não terá concorrência e que seu leitor está mais propício a ler e interagir com você. Identifique, através de testes, o horário mais apropriado para publicar informações sobre sua marca. Desse modo você poderá planejar e trabalhar assuntos estratégicos e interessantes ao seu leitor, abastecendo as redes com informações de forma certeira e trazendo maior interação, sem deixar de respeitar a rotina do seu público em geral de acordo com os perfis com quem a empresa quer conversar. 5. Saiba lidar com as crises nas redes sociais Qualquer empresa corre risco de crise da imagem, já que as redes sociais possibilitam grande interação e problemas podem aparecer quando menos se espera. Quando isso acontecer, se acontecer, tenha agilidade. As denúncias proliferam e cada minuto desperdiçado pode trazer centenas de exposições negativas. Mas não há com o que se desesperar, seja sincero com seu público, mostre como a empresa é séria, ética e transparente. Organize uma ação conjunta e uma resposta única e verdadeira que não irá decepcionar, assuma o erro e procure sair da melhor forma possível.



FEIRAS

por valter junior

Feiras são importantes para aquecer o setor

Calendário de feiras 2016 Fique por dentro de tudo que acontece no setor Couro-Calçadista brasileiro

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setor calçadista não viveu um bom ano em 2015. As vendas e exportações caíram em comparação com 2014 e os empregos também fecharam em baixa. 2016 promete uma pequena melhora, mas o seguro morreu de velho. Ao invés de esperar o mercado melhorar por si só, a Risa tem uma dica para você, lojista e fabricante de calçados. Visite as feiras do setor, exponha seus produtos, negocie e apro-

veite para fazer novos contatos. Acompanhe os lançamentos, fique por dentro das novidades sobre máquinas, componentes e tecnologias. Ficar informado é a melhor estratégia para sair na frente da concorrência e continuar firme, de pé em tempos de crise. Separamos para você as datas das principais feiras do setor courocalçadista brasileiro em 2016. Programe-se e seja um empreendedor de sucesso.



FEIRAS

Em sua quinta edição, a Zero Grau teve mais de 20 mil visitantes

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Componentes Inspiramais Verão 2017 (SP) 11 e 12 de Janeiro

Expo Riva Schuh – Riva del Garda, Itália – 16 a 19 de Janeiro (www.exporivaschuh.it)

Fimec (RS) 15 a 17 de Março

GDS – Dusseldorf, Alemanha – 10 a 12 de Fevereiro (www.gds-online.com)

Calçados e Artefatos Couromoda (SP) 10 a 13 de Janeiro Fenova (Nova Serrana MG) 23 a 25 de Fevereiro 40 Graus (RN) 7 a 9 de Março Sicc (RS) 23 a 25 de Maio Francal (SP) 26 a 29 de Julho Zero Grau (RS) 16 a 18 de Novembro Internacionais Fique atento também às feiras internacionais, onde as marcas de calçados mais famosas do mundo expõe seus lançamentos

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Micam – (Inverno) Milão, Itália 14 a 17 de Fevereiro (www.micamonline.com) Micam – (Verão) Milão, Itália 3 a 6 de Setembro (www.micamonline.com) Premiere Classe – Paris, França 22 a 25 de Janeiro (www.premiere-classe.com) IFLS – Bogotá, Colômbia 2 a 4 de Fevereiro (www.ifls.com.co) Coterie – Nova Iorque, EUA 22 a 24 de Fevereiro (www.enkshows.com/coterie/) FN Plataform - Las Vegas, EUA 16 a 18 de Fevereiro (www.magiconline.com/fn-platform)





FRANQUIA

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da redação


REDE FATURA 25 milhões Ex-engenheiro cria marca com conceito que alia modernidade e natureza

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insatisfação com a carreira escolhida e a vontade de empreender fizeram com que Breno Bulus abandonasse a engenharia civil e criasse a Outer Shoes. A rede de calçados aberta há 10 anos conta com 22 lojas franqueadas e um faturamento, no último ano, de R$ 25 milhões. Os calçados são responsáveis por 90% da receita da marca, que também vende cintos, carteiras e bolsas. “Eu já tinha dúvida de seguir na área desde o vestibular e tive um case de sucesso na minha família. Meu irmão empreendeu em outra área e foi muito bem. Isso me inspirou a abrir meu próprio negócio”, lembra Breno. A ideia de apostar em calçados, mesmo sem ter qualquer experiência prévia na área, foi por ter dificuldade de encontrar produtos que satisfizessem seu gosto e perceber aí um mercado que poderia ser


FRANQUIA

A base da Outer é o equilíbrio entre o dia a dia dinâmico do asfalto com o prazer do contato com o verde

atendido. “Eu sentia falta de calçados com design despojado. O mercado era muito conservador, com produtos muito previsíveis. Tinha dificuldade de achar coisas legais”, comenta o ex-engenheiro. Aos 25 anos, deixou a carreira de engenheiro para trás e criou o conceito da marca. A primeira loja veio em 2005 com um investimento de R$40 mil, dinheiro juntado dos primeiros trabalhos. O conceito, segundo Breno, é “contemporâneo e que valoriza a sustentabilidade”. Ele foi pensado com base em pesquisas feitas, desde como é a produção no Brasil até com paralelos em outras áreas como a arquitetura. “A gente tem uma preocupação com o DNA da marca desde o início. O foco é trazer a natureza para a cidade”, afirma. Hoje, a rede trabalha apenas com franquias. A primeira, aberta em dezembro de 2010, foi um investimento de um funcionário que acreditava no negócio. Um ano depois, abriu a segunda e, hoje, conta com cinco unidades. “O conceito é diferente do que tem no mercado. São lojas compactas e com elementos da natureza, mas sem perder a sofisticação”.

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O modelo de expansão baseado nas franquias permite que Breno foque na criação de produtos. “Temos uma equipe exclusiva para isso. Acreditamos que a moda é uma forma de comunicação com a situação que a sociedade vive”. São 12 lojas no Rio de Janeiro, duas em Recife e mais uma em São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Brasília, Goiânia e João Pessoa, além do e-commerce. O investimento para abrir uma loja da Outer Shoes gira em torno dos R$ 300 mil e promete um rendimento médio de R$ 150 mil. O prazo de retorno do dinheiro investido é de dois anos. Nem mesmo este momento complicado da economia Brasileira atrapalha os planos do empreendedor. Segundo Filipe Lamim, responsável pela área focada na expansão da marca, em 2016 a rede deve ter um crescimento na casa dos 40%, com uma previsão de abrir novas lojas em Brasília, Salvador e São Paulo, tanto na capital quanto no interior. Esse ano é esperado que o faturamento alcance R$ 38 milhões com mais de 160 mil pares vendidos.





PESQUISA

por valter junior

Pesquisa inédita Calçadistas realizaram coleta semanal de informações desde janeiro de 2014 em 11,2 mil lares de todas as regiões brasileiras

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om o objetivo de identificar o consumidor brasileiro de calçados, em ação conjunta a Associação Brasileira das Indústrias de Calçados (Abicalçados) e a Associação Brasileira de Lojistas de Artefatos e Calçados (Ablac) lançam, na Couromoda 2016, uma pesquisa de consumo inédita que mapeia um universo de 170 categorias de produtos nos segmentos de chinelos, tênis, sapatos femininos fechados, tamancos, sandálias e sapatos masculinos. O lançamento será no dia 9 de janeiro, durante o Congresso Brasileiro do Calçado, evento que antecede a feira paulista e acontece no Expo Center Norte, em São Paulo/SP.

 Encomendada pelas entidades à Kantar Worldpanel, a coleta de informações foi realizada semanal-

mente desde janeiro de 2014 em 11,2 mil lares de todas as regiões brasileiras. Segundo a gerente de Novos Negócios da empresa responsável pelo levantamento, Rita Navarro, o universo representa os hábitos de consumo de mais de 50 milhões de lares, responsáveis por 90% do potencial de consumo do produto no mercado nacional.

 Com o varejo de calçados em queda desde o segundo semestre de 2015, o presidente-executivo da Abicalçados, Heitor Klein, ressalta que a pesquisa pode ser uma ferramenta importante para uma volta por cima. “Embora não tenhamos expectativas de grandes melhoras no mercado doméstico para o próximo ano, certamente a ferramenta será fundamental para apontar caminhos que amenizem os efeitos da



PESQUISA

Com a pesquisa detalhada, tanto a indústria como o varejo poderão traçar estratégias comerciais mais adequadas à realidade e aos anseios do consumidor brasileiro

crise”, projeta o executivo. Segundo ele, com a pesquisa detalhada, tanto a indústria como o varejo poderão traçar estratégias comerciais mais adequadas à realidade e aos anseios do consumidor brasileiro. “Com renda reduzida e endividado, o consumidor tende a ser mais econômico nos gastos e neste contexto quanto mais assertivas forem as coleções melhor para o sucesso das vendas”, acrescenta.

 Para o presidente da Ablac, Imad Espera, as conclusões da pesquisa obrigam a indústria e o varejo de calçados a conhecer em detalhes os

novos hábitos do consumidor brasileiro e a ajustar suas atividades. “É retrato atualizado do público que frequenta as lojas de calçados de norte a sul do Brasil”, frisa.

 Metodologia 
 Semanalmente, em dia e hora marcados, durante quase dois anos, entrevistadores visitaram os lares cadastrados para verificar os produtos adquiridos, cujos códigos de barras foram registrados. As informações foram coletadas pelos entrevistadores a partir da nota fiscal e inseridos no smartphone para análise posterior por técnicos da Kantar.

O cruzamento das informações permitiu identificar movimentos do mercado, como crescimento ou decréscimo, segmentos que se destacam em volume e receita, a representatividade em relação ao total de consumo, classes sociais, faixas etárias que aumentaram as compras, a frequência das mesmas e outras variáveis importantes.

 Couromoda
 A 43ª edição da Couromoda, feira que reúne lançamentos de outono-inverno de mais de duas

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mil marcas de calçados, bolsas e acessórios no Expo Center Norte, em São Paulo/SP, acontece entre os dias 10 e 14 de janeiro de 2016. Na programação, além de negócios entre expositores e mais de 25 mil lojistas únicos, estão previstas uma série de atividades paralelas, entre elas o Congresso Brasileiro do Calçado, que há 20 anos acontece paralelamente à mostra.

 A pesquisa • Coleta semanal de dados em 11,2 mil lares de todo o Brasil. • Representa 50 milhões de lares e 90% do potencial de consumo.
 • Monitoração do consumo de chinelos, tênis, sapatos femininos fechados, tamancos, sandálias e sapatos masculinos
 • Realização Abicalçados e Ablac, encomendada à Kantar Worldpanel
 • Apresentação dos resultados durante o Congresso Brasileiro do Calçado, no dia 9 de janeiro, às 17h10min – Centro de Convenções do Expo Center Norte, São Paulo/SP. Fonte: Assessoria de Imprensa Abicalçados



VAREJO

por fred rocha

Fred Rocha Economista e fundador do site varejo1.com.br

Cuidados no varejo Pequeno guia orienta lojistas a conquistarem novos clientes

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varejo é um dos setores mais atingidos pela instabilidade econômica que o Brasil atravessa. De acordo com pesquisa divulgada no último ano, pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), as vendas no comércio brasileiro caíram 0,9% em agosto de 2015, 6,9% em relação ao mesmo período do ano passado. As vendas em 2015 já registram queda de 3% e 1,5% no acumulado dos últimos 12 meses. Diante deste cenário negativo,

os comerciantes devem ficar atentos para conquistar a confiança do consumidor. O especialista em varejo, Fred Rocha, listou oito principais erros que os lojistas devem evitar para atrair e fidelizar clientes. Para ele, o pior equívoco que o varejista pode cometer é prometer algo que não pode cumprir. “As promessas devem ser levadas a sério. Qualquer expectativa quebrada, seja com falsas promoções ou promessas não cumpridas, afasta o cliente em definitivo”.



VAREJO

Mentir para o cliente: Cliente não é bobo, ele tem o conhecimento e acredite: ele sabe que você está mentindo, sabe mesmo. Por isso, diga sempre a verdade, se tem, tem, se não tem, diga que não tem. Não exagere com as características dos produtos, seja amigo, se interesse pelo problema do cliente que ele vai ficar seu fã. Falar mal da concorrência – Quem tem que comparar ou não você a seu concorrente é o cliente e não você. Nunca cite o concorrente a não ser se for com respeito e admiração. Não responder ao cliente nos canais de comunicação da empresa – Não adianta ter SAC, Facebook, Instagram etc, mas não responder às demandas do cliente. Fique atento aos canais de comunicação, responda com presteza e interesse em ajudar seu cliente. Criar falsas promoções: O cliente sabe de tudo, então se a promoção é boa, acredite, ele vai espalhar para todos. Para o cliente, 10% de desconto não vale nada. Promoção só é boa quando é boa para o cliente, não para o lojista. Lojista tem mania de prorrogar promoção quando é boa! Mentira... Quando a promoção é boa de verdade, o

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produto acaba e encerra antes do prazo, fique atento. Atender o telefone enquanto atende um cliente – Para mim, é a maior falta de educação do varejo: você está atendendo alguém e o telefone toca e você deixa o cliente esperando enquanto atende o telefone ou pega o celular para responder mensagens. A maneira mais adequada para lidar com essa situação é atender o telefone, mas pegar os dados da pessoa do outro lado da linha e retornar a ligação após finalizar o atendimento do cliente. Criar metas irreais para a equipe de vendas – Acredite, isso atrapalha o vendedor com o cliente, faz com que ele force situações comerciais para chegar nestas metas, deixa o cliente acuado. E isso é exatamente o que você não precisa, principalmente em momentos de

instabilidade econômica. Desenvolva metas em conjunto com sua equipe e lembre-se sempre: metas são feitas para serem alcançadas, não para sonhar. Discutir com o cliente – O cliente sempre tem razão? Não concordo com esta máxima, mas isto não me da direito de bater boca com ele. Você quer ter razão ou vender? Foque no problema do seu cliente e ajude-o a resolvê-lo. Assim todos ficarão felizes. Esquecer de perguntar ao cliente se gostou, se atendeu – O ideal é que todo lojista dê espaço para seu cliente tecer críticas positivas e negativas do seu produto ou serviço oferecido. Assim, pode trabalhar constantemente para atender cada vez melhor o seu cliente. Não fazer pós venda – Ao conquistar um novo cliente, é importante colocar-se à disposição dele para compras futuras. Entre em contato através do canal escolhido por ele, pergunte se gostou. Também seja solícito em casos de trocas e resolução de dificuldades que venham a aparecer. Um cliente que tem o seu problema resolvido, volta sempre.





SEÇÃO ESTILO

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por porvalter luanajunior costa


OS TÊNIS CASUAIS

mais queridos do planeta! Como as marcas Vans e Converse conquistaram o mundo

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om certeza você já ouviu falar nessas palavrinhas: Converse ou Vans. Sim? Eu também, e eles têm ganhado força no Brasil. Os modelos casuais que já ganharam os Estados Unidos vêm com tudo e têm ganhado adeptos sendo homens e mulheres, afinal o que a Vans e a Converse querem é agradar todas as tribos, independentemente do modelo escolhido.

Assim nasceu a Vans No dia 16 de Março de 1966, na Califórnia, nasce a marca Vans Paul e James Van Doren com a ajuda de três outros sócios inauguraram uma modesta loja para a venda de calçados esportivos para skatistas. No início, os irmãos tinham apenas uma amostra do tênis de lona, sem forro com solado vulcanizado, muito leve e totalmente maleável produzido em um outro local, no primeiro dia

de abertura da loja, cujo nome era: VAN DOREN RUBBER COMPANY, vendeu 12 pares de um tênis batizado de Deck Shoes, hoje a marca é conhecida como VANS AUTHENTIC, apelidada de VANS, sempre autêntico o Vans foi o primeiro tênis com a listra lateral em onda e também inovou com a criação do modelo Slip-On na década de 1970. Quando seu principal mercado: o skate passava por uma crise, a empresa resolveu diversificar e começou a fabricar também tênis para baseball, basquete, luta livre e futebol americano. Em 1988 a VANS foi vendida para o fundo de investimento McCown De Leeuw & Co. E a primeira ação dos novos proprietários foi investir em outros produtos como bolsas, mochilas e roupas. Além disso, o tênis, tradicional “carro chefe” da marca, disponível em mais de 200 modelos diferentes, teve sua produção aumentada ainda mais. A essa altura, a empresa já tinha filiais espalhadas


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pelo mundo todo e o sucesso já era notável. Em 1995, a marca ampliou ainda mais seu portfólio de produtos com o lançamento das botas para snowboarding. O rápido crescimento da marca nos anos seguintes se deu também em razão da diversificação de sua linha de calçados. Atualmente, a VANS comercializa sua gama de produtos, que além dos tênis, inclui roupas e acessórios no estilo streetwear, através de 280 lojas próprias, revendedores autorizados e lojas multimarcas em mais de 90 países ao redor do mundo. Assim nasceu a Converse A CONVERSE talvez seja a mais importante marca esportiva do século 20 no mercado americano. E não é para menos: além de criar um dos tênis mais famosos de todos os tempos, o CHUCK TAYLOR ALLSTAR, foi de extrema importância para o desenvolvimento do basquete ame-

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ricano. Por isso ganhou a reputação de “America’s Original Sports Company” (algo como “Companhia de Esportes Original da América”). Mais de um século depois, a marca americana, que continua fazendo sucesso com seus tênis de visuais retrô e coloridos, é sempre um clássico em milhões de pés pelo mundo afora. Tudo começou no mês de fevereiro de 1908, quando Marquis Mills Converse, um respeitado ex-gerente de uma firma de calçados esportivos, depois de sofrer um tombo em uma escada, decidiu criar calçados com sola de borracha para evitar escorregões, e fundou a empresa THE CONVERSE RUBBER COMPANY na pequena cidade de Malden, estado americano de Massachusetts, tendo como objetivo produzir tênis com solado de borracha para homens, mulheres e crianças. Um ano mais tarde, 15 empregados produziram seus primeiros pares de tênis, que eram vendidos diretamente para



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Ícone “chevron and star”

lojas na cidade de Boston, uma ousadia para a época, pois ele ignorava um acordo vigente no mercado que impedia que as empresas fizessem negócio diretamente com seus varejistas. Pouco depois, em 1910, a empresa já empregava 360 pessoas, produzia 4.000 pares de tênis por dia e possuía 14 representantes de venda promovendo seus produtos. Os primeiros catálogos se gabavam ao dizer quantos caminhões haviam saído da fábrica da empresa para entregar os produtos diretamente para lojas. Foi somente em 1915 que a empresa passou a produzir os primeiros pares de tênis para a prática de esporte em geral. Um dos maiores ícones da marca, o símbolo conhecido como “Chevron

and Star” aplicado em muitos de seus calçados, foi criado na década de 1970 por Jim Labadini, um empregado da empresa na época. Ah e o modelo mais vendido no mundo? É o Chuck Taylor, com mais de 1 bilhão de pares adquiridos até os dias atuais, quem lembra?

Modelo Chuck Taylor

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Eu sou fã desses casuais há muito tempo, eles são práticos, confortáveis e sim, em todas as minhas viagens vão dentro da mala! Consigo usar com quase tudo: desde short a vestido longo e não, eles não vão sair de moda tão cedo. No inverno ou no verão eles são os queridinhos em questão conforto, eles são pra lá de versáteis e existem em milhões de cores e modelos para combinar com o guarda-roupas, quer tentar?

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1. Inusitados: sim existem tênis para todos os gostos e estes sim, são os mais ousados! 2. Personagens: coleções com os personagens de quem somos fãs! Eu adoro as homenagens que a vans e a converse fazem para seus personagens favoritos! Super estilo. 3. Monocromos: Em meias palavras os “monocromos” como são chamados, usam apenas uma cor, e foram

feitos para os clássicos de plantão. 4.Tradicionais: Os modelos Vans e Converse tradicionais são os mais vendidos do mercado e são com certeza os mais usados, no dia a dia esses tênis conseguem ser confortáveis e muito atraentes, pois na rotina diária nós todos amamos! Colaboração: mundodasmarcas.blogspot.com.br





TENDÊNCIAS

por sebrae/sis

Outono/Inverno

2016

Setor calçadista já prepara coleções para as estações frias do ano

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Principais passarelas internacionais já apresentaram as tendências para o inverno 2016

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ara a indústria calçadista, as tendências de moda exercem papel fundamental, pois contribuem para o desenvolvimento de coleções e influenciam os investimentos realizados pela empresa. Por isso, é essencial acompanhar fontes confiáveis, a fim de adquirir novas informações sobre o mercado e se adaptar às mudanças ocorridas na sociedade, visando ter um produto mais competitivo e atraente. De acordo com a Designer Verônica Passo, em entrevista para o blog Tendere, para se enquadrar no timing do mercado, uma empresa fabricante de calçados precisa incorporar informações sobre tendências de moda entre 18 a 24 meses antes de o produto chegar ao consumidor final, dependendo do porte e da capacidade de produção da empresa. “Essa variação se dá durante o planejamento de coleção onde é definida a quantidade de coleções a serem apresentadas durante a temporada e a quantidade de modelos a serem desenvolvidos. Além disso, entre 6 a 12 meses antes de o produto chegar ao consumidor final, a coleção deve estar pronta e definida para ser apresentada aos comprado-

res profissionais das empresas varejistas”, alerta Passo. E para auxiliar os fabricantes de calcados a desenvolverem suas coleções para as estações Outono e Inverno de 2016, a Risa buscou informações em sites especializados em moda e estudos feitos por entidades que incentivam o empreendedorismo, como o Setor de Inteligência do Sebrae (SIS) para nortear o desenvolvimento das coleções de calçados para a temporada fria do próximo ano. Desenvolvendo uma coleção Uma coleção é o total de modelos de calçados desenvolvidos para uma temporada ou ocasião especial, seguindo a troca das estações climáticas do ano. O empresário que acompanha as tendências deve estar atento a informações relacionadas às formas utilizadas para os calçados produzidos. Muitas vezes, será necessário investir em novas opções por temporada, para realizar as novas modelagens. Desta forma, é muito importante as informações sobre cores, texturas, estampas, e ainda, às novidades em formas e modelagens. Segundo Verônica Thomazini, mestranda da Escola de Artes Ciên-

cias e Humanidades da Universidade de São Paulo (USP), em entrevista à Tendere, Pesquisa de Tendências e Soluções em Negócios da Moda, a primeira etapa do processo de incorporação de uma tendência é o levantamento e o tratamento de dados, a fim de identificar o que será produzido, qual o público-alvo, qual a finalidade e como tratar estes dados para uma coleção que carregue a identidade da marca. A partir da interpretação de cenários políticos, econômicos e sociais, o Sebrae definiu quatro macrotendências que nortearão a produção relacionada a moda e calçados na temporada Outono/ Inverno 2016. “Luz do Leste, não me Kahlo!”: apostando na fusão entre referências étnicas do universo popular mexicano com o leste europeu, é possível conferir bordados, franjas, flores em contrastes de cor. “Decadance avec Élégance” (Decadência com elegância): tendência que apresenta o charme do luxo decadente de tempos aristocráticos, incorporando tecidos luxuosos, delicadas estampas e paisley.


TENDÊNCIAS

Nômade urbano

Formas holográficas

Sapatos baixos ou botas com franjas

“Nômade urbano”: O tema trata da angústia da liberdade de expressão e a força desta ação, trazendo dilemas do amor pela natureza e o desejo de continuar na cidade. As referências são os samurais, o japonismo, os mendigos, o militar e o grunge. “Formas holográficas”: Desenhado para um grupo de gosto sofisticado, o tema tem como principais referências o estilo normcore (normal), vanguardas soviéticas e as olimpíadas. Suas formas unem tecnologia e esportividade, com um olhar para o futuro. Semanas de moda Outra fonte valiosa de informa-

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ções são as semanas de moda que acontecem nas principais capitais do mundo, como em Nova York, Londres, Milão e Paris. Para o outono e inverno de 2016, podemos fazer o seguinte balanço do que já passou nas principais passarelas. Botas curtas: estão em alta as botas com cadarços e abertura frontal, que já apareceram nas coleções da Rodarte e Elie Saab. Sapatos baixos: seguem em alta nas versões esportivas, com sapatilhas sem cadarços (em Céline) ou na versão derby (Michael Kors). Estilo Boho: destaque para as botas de camurça com franjas.



TENDÊNCIAS

Botas altas

Stocolm

Botas altas: com altura até ou acima dos joelhos, como nas coleções: Dior, Alberta Ferretti, Emilio Pucci, Versace e Moschino

com destaque para a estampa que remete à asa de borboleta em oito opções de cores (como amarelo, laranja, vermelho e azul).

Novos materiais A Cipatex, referência nacional em laminados sintéticos, apresentou na 12ª edição do Inspiramais – Salão de Design e Inovação de Materiais sua coleção Outono-Inverno 2016. Confeccionados em (PU) poliuretano e PVC. Os laminados da marca para calçados femininos são utilizados para botas, scarpins, mocassins, sapatilhas entre outros modelos. Confira detalhes e se inspire:

Júpiter: materiais com aspecto nobucado e efeito de manchas. Possuem diversas tonalidades, como cinza, rosé, marrom e verde musgo.

Stocolm: material com aspecto de couro queimado, com efeito encerado e polido.

Metalizados: Taurus Metal, que possui efeito de palha entrelaçada; Sparta, que possui aspecto de glitter suave e acabamento envelhecido; Metallo, que é um metálico mais intenso com diversas cores.

Tannery: o material está entre as novidades para calçados femininos Stocolm

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Júpiter

Valentina e o Naturali: materiais que possuem o aspecto sofisticado e natural. O primeiro, desenvolvido em 12 cores, remete ao couro e tem toque bastante suave. O segundo também emprega tecnologia que absorve umidade e transpiração.





CAPA

por valter junior

Nasce uma nova estrela

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om apenas 14 anos, Livia Inhudes, a Vivi do remake de Chiquititas do SBT, já acumula importantes trabalhos para a TV e configura entre as estrelas mirins mais queridas do Brasil. Ela fez um lindo ensaio para a Via Vip, que apresenta sua nova coleção da marca para 2016. Nascida em 21 de fevereiro de 2001, aos cinco anos Livia começou a fazer desfiles e campanhas infantis, o que chamou a atenção de diretores de filmes e de tv. Fez vários trabalhos publicitários e já participou de filmes como “O menino de seis dedos” e “A cor do vagalume”. Seu último trabalho, a personagem Vivi na novela Chiquititas, alavancou sua carreira e rendeu milhões de fãs. Nas redes sociais, Livia tem mais de 1,2 milhões de seguidores. Apaixonada por moda, Livia tem como sua referência a atriz e modelo Alessandra Ambrósio mas gosta de criar seu próprio estilo. “Eu trabalho desde os cinco anos de idade, comecei fazendo desfiles e depois comerciais. A moda sempre esteve presente na minha vida pessoal e no trabalho. Adoro acompanhar as tendências, mas tenho meu estilo próprio, muitas vezes eu crio em cima das peças que uso. Gosto muito de usar vestidos, blusas de manga com um colete e calças boca de sino. O que não pode faltar no meu armário são vestidos e calças. Sou apaixonada pelos dois e claro, um salto alto. Também tenho o sonho de ter minha própria linha de roupas e acessórios”. Desde que começou a trabalhar como modelo, Lívia vem se aperfeiçoando e investindo na carreira. Já fez cursos de passarela, inglês, vídeo, balé e teatro, o que lhe proporcionou o convite para inúmeras campanhas publicitárias e trabalhos na TV. “Eu quero o mundo. Tenho estudado muito, feito cursos para me aprimorar mais como atriz e crescer sempre. Sei que tenho muito chão pela frente e estou focada no meu objetivo, que é continuar atuando na televisão e no cinema”, contou em entrevista.


CAPA “Tenho estudado muito, feito cursos para me aprimorar mais como atriz e crescer sempre. Sei que tenho muito chão pela frente e estou focada no meu objetivo, que é continuar atuando na televisão e no cinema”

No remake da novela Chiquititas, cujo último capítulo foi ao ar em agosto do ano passado, Livia vivia a personagem Vivi, uma das protagonistas da produção que ficou 25 meses no ar. “Dei o meu melhor, fiz uma preparação de dois meses e a personagem ficou até o final da trama, diferente da primeira versão. Isso me deixou muito feliz”, disse Inhudes. Focada na carreira de atriz, Livia revela que 2016 chega cheio de novidades. “Eu acabei de finalizar as Chiquititas, estou focada 100% em minha carreira de atriz. Uma emissora já me chamou para novos testes e estou louca para voltar a atuar, fazer o que eu amo! 2016 vem aí, cheio de novidades.” Livia conquista a todos que o cercam com sua simpatia, beleza, talento e sua facilidade de comunicação. Essas características são os conceitos que nortearam a empresa Via Vip no desenvolvimento de sua nova coleção, estrelada por Livia. São produtos para meninas que gostam de estar na moda, de se vestir e calçar bem, mas de forma confortável, moderna e elegante.

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Ficha técnica Modelo: Livia Inhudes Locação: TIVOLI HOTELS & RESORTS Endereço: Alameda Santos, 1437 Cerqueira César - São Paulo/SP Contato Hotel: (11) 3146-6487 Stylist: Toni Muller Fotógrafa: Bruna Ricardo Make: Ramon Amorim Produtora: Bárbara Breves Calçados: Via Vip (37) 3228-9000 www.viavip.com.br




CORES

por valter junior

Cores Super Hits Rose Quartz e Serenity são as apostas para a moda

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omo acontece todos os anos, a Pantone anunciou quais serão as cores que irão causar em 2016 e as escolhidas foram: Rosa Quartz e Serenity, tonalidades de rosa e azul. Para você ter uma ideia, a influência do Pantone é tamanha que, desde 2000, a escolha das cores feita marca chega a ditar as tendências de quase toda a cadeia da moda, além da arquitetura, indústria de móveis e de bens supérfulos. Quer uma prova? Em 2015, ano em que a Pantone escolheu a cor Marsala (um tom de marrom avermelhado), os tons terrosos invadiram os “red carpets” de vários prêmios e passarelas internacionais. Sendo assim, vamos nos preparar para ter um 2016 bem calmo, já que os tons escolhidos passam tran-

quilidade e o candy colors entra em alta no próximo ano. Rose Quartz (Pantone 13-520) Além de transmitir doçura e fofices mil, essa cor combina com todas as pessoas que amam o rosa, neste caso bem menos do que de costume, esse rosa não chega a ser um rosa bebê e sim um tom mais pastel. Essa cor é mais quente, a sensação é de que a moda é sim uma invenção bem doce! Serenity (Pantone 15-3919) Se joga na tranquilidade do azul! Sentimento de alívio e relaxamento é com essa cor. Ela traz também sensação de limpeza, saúde e proporciona um ar “clean” ao look. Ele é leve e bem calminho, combinando assim com milhões de produções.



ENSAIO

fotos: julia fullerton-batten

O PODER do vermelho Novo ensaio da Campari explora a vivacidade do vermelho em cada elemento. E os calçados não poderiam ficar de fora!

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va Green aparece estonteante em fotos sensuais para a campanha publicitária da Campari, clicada pela fotógrafa Julia Fullerton-Batten. A atriz francesa protagoniza o ensaio intitulado Mythology Mixology, para celebrar a marca de bebida percorrendo diversos períodos históricos em cenários retrô e futuristas, que vão do final do século XIX até 2015. Cada elemento foi detalhadamente pensado para dar vida à ses-

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são de fotos. A escolha dos modelos dos calçados foi essencial para manter a identidade da marca, que sempre explora a cor vermelha como símbolo da bebida. Apesar dos sapatos e botas usados pela atriz não serem a atração principal do ensaio, sem eles tudo perderia o sentido. O calendário Campari é distribuído em uma edição internacional limitada de apenas 10 mil cópias, mas aqui na Risa você confere o ensaio com exclusividade.



ENSAIO

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TECNOLOGIA

por agência sebrae

Comunicação instantânea Pesquisa do Sebrae revela que quatro em cada dez empresários de pequeno porte do país usam o Whatsapp para se comunicar com clientes

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onos de pequenos negócios estão investindo em uma maneira mais ágil e digital de se relacionar com seus clientes, fornecedores e parceiros: aplicativos de mensagens instantâneas no celular. Uma pesquisa inédita do Sebrae mostra que quatro em cada dez donos de e-commerce de pequeno porte do país, aqueles que faturam até R$ 3,6 milhões por ano, usam o Whatsapp para atender o cliente. Em um ano, o percentual dobrou, o que mostra a enorme popularização da prática. Segundo a 2ª Pesquisa Nacional do Varejo Online, feita em

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parceria com o e-commerce Brasil, 39% das empresas de pequeno porte que atuam no comércio eletrônico usam o Whatsapp, tanto no pré como no pós venda. Percentual que era de apenas 19% em 2014. A pesquisa que mostrou o crescimento do aplicativo como canal de atendimento também evidenciou a redução do uso do telefone, que caiu de 64% para 55%. Os dados revelam ainda que, quanto menor o porte da empresa, maior a utilização do aplicativo de mensagem instantânea. Entre os microempreendedores individuais (MEI), por exemplo, quase metade usa a



TECNOLOGIA

O recebimento de imagens de produtos, confirmação e acompanhamento de pedidos, informações e até promoções está ganhando cada vez mais a adesão dos usuários ferramenta para se comunicar com os clientes, percentual que cai para 41% nas microempresas e 26% nas empresas de pequeno porte. Nas médias e grandes empresas, apenas 17% usam o aplicativo para se relacionar com os clientes. A vantagem mais impactante dessa ferramenta é que as mensagens são entregues rapidamente. O recebimento de imagens de produtos, confirmação e acompanhamento de pedidos, informações e até promoções está ganhando cada vez mais a adesão dos usuários. Assim, não só empresários do e-commerce se beneficiam das facilidades da internet. Pequenos negócios dos mais diversos segmentos – Comércio, Indústria e Serviços – usam o Whatsapp como forma de contato com o cliente ou fornecedor. “É preciso tomar cuidado sobre como gerir esse canal de comunicação. As mensagens de fato devem ser instantâneas e as respostas devem ser enviadas, no máximo, no mesmo dia em que foram recebidas”, aconselha Hyrla Marianna Oliveira, coordenadora nacional de

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e-commerce do Sebrae. “Além disso, é preciso pedir uma autorização prévia para enviar mensagens para o cliente, caso contrário ele pode entender a iniciativa como uma invasão de privacidade e de inconveniência”, acrescenta. Outra dica do Sebrae é usar a lista de transmissão para o envio das mensagens, uma ferramenta do aplicativo que permite o envio de uma mesma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo, sem revelar os destinatários uns aos outros. Para o uso desse recurso, a única limitação é que os destinatários tenham o número do emissor da mensagem salvo na sua agenda de telefone. O recurso funciona como a cópia oculta de e-mail e também possibilita que cada destinatário opte por responder a mensagem individualmente. “Isso para os pequenos negócios é muito importante, pois uma empresa pode ter um canal de comunicação com sua clientela sem as inconveniências das múltiplas mensagens que ocorrem no formato de grupo”, ressalta a coordenadora de e-commerce do Sebrae.

Mais dicas do Sebrae: • Pergunte sempre ao cliente se ele permite esse tipo de comunicação e se você pode adicioná-lo na sua lista de contatos. • Tenha um número somente para esse fim e não misture contatos pessoais com clientes ou contatos profissionais da empresa. • Utilize boas práticas na comunicação e atendimento ao cliente, com linguajar adequado e atenção a erros gramaticais e de digitação. • Informe o horário em que estará disponível on-line para que não haja reclamações quanto à falta de atendimento. Informe também ao cliente que ele deve adicionar o telefone da empresa nos contatos para que a mensagem enviada não seja classificada como spam. • Seja objetivo, claro e breve nas mensagens. • Crie grupos por afinidades de interesses. Por exemplo, grupos para divulgar eventos, produtos ou novos serviços. • Divulgue um ou dois conteúdos por dia para os participantes não se incomodarem com muitas mensagens.



campanha

Moda

by Valentina Campanha da Valentina reproduz um universo de boas vibrações

Guiada pelas boas vibrações, a campanha de inverno 2016 da Valentina retrata o estilo genuíno e descontraído da mulher brasileira, reconhecida pela alma livre e alto astral constante. O ensaio publicitário transmite a energia dos calçados da marca, que se sobressaem pelos bordados, cores intensas, brilhos e design autêntico. A linha ‘Mãe e Filha’ está entre os destaques das imagens, valorizando modelos semelhantes, dentro das principais tendências da temporada, tanto para as pequenas meninas quanto para as mulheres. A locação eleita foi um Café Budista que retrata o conceito da campanha e é rico em detalhes, símbolos de positividade e natureza, fatores que ajudam a transmitir o lifestyle da Valentina. Transpondo a identidade própria da marca, que reverencia um estilo étnico e repleto de diversidade, os cliques destacam produtos que apostam na versatilidade e no conforto. Produzido pela Invento Propaganda, o ensaio possui styling de Camila Koch e beleza por Érica Ostrowski.

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No mercado calçadista desde 2011, a Valentina cria artigos femininos com padronagens e bordados exclusivos desenvolvidos com alta tecnologia. Tendo como foco mulheres modernas e antenadas nas tendências, a marca possui unidade fabril em Três Coroas, no Rio Grande do Sul, e produz cerca de 2.500 pares por dia. A empresa também está presente no mercado internacional, exportando produtos de alta qualidade para países como a Rússia.

Ficha Técnica Direção de arte: Invento Propaganda Fotografia: Invento Propaganda Styling: Camila Koch Beleza: Érica Ostrowski




FRANQUIA

por valter junior

Franquias lucrativas Oportunidades para empresรกrios calรงadistas 92

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xclusividade! Essa parece ser a palavra de ordem quando o assunto é a preferência dos consumidores no que diz respeito à moda. A maioria das pessoas querem o diferente, o exclusivo, o feito sob medida para elas. A busca por uma identidade única tornou-se quase uma obsessão. Se antes o modelo a ser seguido era o “pop star” da moda, agora as estrelas são apenas referências para se criar o estilo próprio, a própria identidade. Se o comportamento das pessoas segue em direção ao individualismo, a busca pela identidade única, o mercado também obedece a mesma lógica para atender essa demanda. O mercado de franquias é um ótimo exemplo desse movimento! Em 2014, o mercado de franquias no Brasil cresceu 7,7% e faturou R$127 bi. Com o aparecimento de 239 novas marcas, gerou 6,5% mais empregos diretos, chegando a 1.096.859 postos de trabalho.

Dados do Setor O sistema de franquias é caracterizado pela existência de um contrato, no qual uma empresa, detentora de uma marca ou patente (franqueador), concede a outros (franqueados) o direito de uso e de exploração comercial do negócio desenvolvido ou testado por ela. O franqueado recebe orientações para instalação e operação do negócio, de modo que consiga reproduzir corretamente o modelo. No entanto, deve manter o padrão exigido e remunerar a franqueadora pela concessão dos direitos e pela transferência desses conhecimentos. O setor de Acessórios Pessoais, Calçados e Tênis está entre os que tiveram um crescimento acima da média do franchising ou mercado de franquias, como um todo – seja no faturamento, no aumento de redes e no número de unidades. O número de unidades teve grande alta (30,1%), passando de 6.398 em 2013 para 8.285 em 2014.


FRANQUIA

O faturamento subiu 18,8%, passando de R$ 7,44 bilhões em 2013 para R$ 8,847 bilhões em 2014. Já a quantidade de marcas cresceu 13,1%, passando de 191, para 216 no último ano. Com relação ao mercado de calçados em geral, o IEMI – Inteligência de Mercado – projeta um crescimento no consumo de 1,1% em 2015. Quanto à produção nacional de calçados, estima alta de 2,1%, com 895,2 milhões de pares. Investir no sistema de franquias portanto, pode ser uma oportunidade para os pequenos negócios do setor calçadista. Vantagens Para os franqueadores, algumas das vantagens de transformar o negócio em uma franquia, são: • Apoio às estratégias de Marketing e de competitividade, ao permitir penetração de mercado rápida e intensiva por meio das franquias, que auxiliam a melhorar o posicionamento da marca com o aumento da publicidade; • Permite rapidez e redução de cus-

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tos na expansão do negócio, com maior participação no mercado, inclusive internacional; Reduz os riscos trabalhistas e a dependência dos sindicatos; •

Aumenta o volume de compra, possibilitando negociar com fornecedores um preço menor por unidade;

de negócio já consolidado. Pontos de atenção Por outro lado, o mercado de franquias também tem suas especificidades e muitos pontos que merecem atenção:

• Possui direito de utilizar uma marca que já dispõe de um modelo testado e reconhecido no mercado;

Os erros são reduzidos nesse modelo, porque ele já sofreu melhorias como negócio, para se transformar em franquia; •

Participação da rede de franqueados, favorecendo o poder de barganha junto aos fornecedores; •

1 - Perda parcial do controle do negócio, já que o franqueado terá direito a uma parcela de decisões; 2 - Aumento do custo de supervisão, por vezes, o empresário necessitará visitar as franquias, agendar reuniões com os franqueados, criar um processo de auditoria; 3 - Deve seguir os padrões da franquia durante todo o contrato, assim como lidar com a auditoria do franqueador constantemente;

Treinamento e orientação na gestão do negócios para suprir a falta de experiência no modelo;

4 - Não possui controle total das decisões, pois necessita de autorização do franqueador para realizar ações que não estavam planejadas;

• Credibilidade e facilidade em obter crédito por participar de um modelo

5 - Pagamento de royalties e das taxas pela utilização da marca.



FRANQUIA

Se o comportamento das pessoas segue em direção ao individualismo, a busca pela identidade única, o mercado também obedece a mesma lógica para atender essa demanda

Virar franquia ou tornar-se um franqueado? Para transformar um negócio em uma franquia, é preciso muito planejamento. Torna necessária uma análise prévia do perfil da empresa, para verificação da capacidade financeira, operacional e legal. Com o atendimento de alguns requisitos básicos, é possível transformar uma empresa em uma franqueadora. Por outro lado, para quem quer ser um franqueado, o modelo de negócio exige comprometimento com a marca a ser comercializada, portanto, é importante conhecer cada detalhe do modelo e perceber se está coerente com o perfil de negócio que o empresário deseja investir. É preciso ficar atento também ao investimento inicial necessário para dar início às operações. Para auxiliar empreendedores na tomada de decisão, o site do Sistema de Inteligência do Sebrae disponibiliza um passo a passo para você se tornar uma franquia ou um franqueado. E se você quer conhecer um pouco mais sobre o mercado de franquias, o Portal do Franchising tem muitas informações e dados a respeito. Referências: sis.sebrae-sc.com.br e portaldofranchising.com.br

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NATUREZA

da redação

O verão da Margô A crescente correria em grandes centros urbanos faz com que as pessoas valorizem cada vez mais os momentos de pausa e reflexão, buscando alternativas de meditação e auto-conhecimento em pequenos paraísos na Terra

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O verão 2016 da Margô mergulhou em uma viagem incrível pela Àsia Meridional em busca do que é belo, sem se preocupar em referendar as origens, e sim deixando-se encantar por algo novo e diferente. As fronteiras se rompem, e podemos ser indianos, cingaleses, hindus, etc. Com esse espírito de pássaro livre, sem fronteiras, boêmio e com bagagens multi-culturais, a nova coleção da Margô chega com novas cores que surgem dos tingimentos naturais, propondo uma cartela lavada e esmaecida, em sintonia com os elementos da natureza, que nos inspiram a buscar tranquilidade e paz. As estampas ganham inspiração nas pinturas de mehndi que representam boas vibrações, experiência terapêutica e proteção a quem usa. Bordados elaborados remetem às lindas pinturas espalhadas nas paredes da arquitetura desses países. As colagens também aparecem, fazendo alusão a um painel de recordações dessa viagem, assim como a presença de mandalas – palavra que em sânscrito significa símbolo e é uma representação geométrica da dinâmica entre o ser humano e o cosmos. A yoga e outras práticas asiáticas inspiram também as formas da coleção. Por isso, as modelagens são confortáveis, frouxas e relaxadas com calças flare, vestidos longos que lembram túnicas, lenços e muitas sobreposições. Modelo: Bruna Vanzuita Fotógrafo: Carol Spliny


CONSUMO

por valter junior

Público fiel Programas de fidelização resultam em clientes satisfeitos que, além de sempre retornarem à loja, fazem propaganda do negócio

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mpresários, gerentes, profissionais de Coaching, consultores, publicitários, enfim, qualquer um desses profissionais concordará que, melhor que conquistar novos clientes, é fidelizar os que já existem. Clientes novos chegam e vão embora todo o instante, e esta é a nova lógica do mercado: a infidelidade. Os novos consumidores, principalmente aqueles que já experimentaram comprar pela internet, são mas desconfiados com a publicidade e preferem acreditar na opinião de outros consumidores, sendo assim, a grande missão dos empresários, de forma especial os donos de pequenos negócios, é

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cativar quem entrou, provou e levou. Segundo informações do E-Bit, 61,6 milhões de brasileiros já realizaram compras pela internet, isso significa 30% de toda a população, quase 80% da população economicamente ativa no país. O número representa também a dificuldade que pequenos empresários enfrentam para fidelizar clientes, uma vez que o e-commerce incentiva justamente o caminho contrário à fidelização. A fidelização de clientes por pequenos negócios favorece o aumento dos resultados da empresa. Com custo relativamente baixo, se comparado a aquisição de um novo cliente, a fidelização é favorável,


Consumidor na loja da Nike, uma das marcas que mais investem em fidelização de clientes

uma vez que esse possível novo cliente normalmente não é lucrativo nos primeiros meses ou anos de negócio, momento onde a maioria das empresas estão recuperando os investimentos feitos. A internet desmistificou os mitos e boatos que rondavam as grandes marcas, fazendo com que elas revelassem não só seus processos produtivos, mas também intenções, seus objetivos, seus lucros, sua forma de relacionamento com funcionários, clientes e fornecedores. Isso levou as marcas a adotarem um posicionamento de acordo com o que defende cada público. Um exemplo, defensores de causas ambientais têm muito mais resistência em comprar uma roupa produzida com couro animal ou que utiliza substâncias tóxicas que agridem o meio ambiente. Por outro lado, marcas que assumem uma causa ou posição frente às questões atuais, como água, trabalho escravo, têm grandes chances de conquistar consumidores que também defendem esta bandeira. Agora, quando o assunto se trata de um pequeno negócio que ainda não possui uma presença forte na

internet, o processo de fidelização de clientes passa por outros caminhos com ações bem particulares. Fidelização A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos. Essa é uma das máximas de um dos profissionais mais citados no mundo do marketing, Philip Kotler. E para que clientes estejam satisfeitos a ponto de fazerem propaganda de uma empresa, alguma estratégia precisa ser adotada aliás, de graça, nem o relógio trabalha. Segundo o relatório de inteligência do Sebrae, para incentivar que o cliente volte à loja, é interessante avaliar a criação de um programa de fidelidade, no qual o cliente é recompensado por ser um consumidor frequente da marca. Seja qual for o programa adotado, ele precisa respeitar alguns princípios básicos da fidelização de clientes: Atendimento: Responsável por boa parte das fidelizações, o atendimento deve ser encarado como um diferencial para o negócio. Um bom atendimento é a porta de entrada, e o primeiro passo para conquistar

clientes é fazer com que eles mantenham contato com a marca. Por isso, é importante investir em treinamento para funcionários, a fim de compreender qual a melhor abordagem para o seu público-alvo. Direcionamento: Antes de colocar todas as forças da empresa em uma determinada estratégia, é importante conhecer o público-alvo e manter o foco nele. Quem são seus clientes? Quais suas preferências? O que eles buscam? Onde estão e o que desejam? Com essas perguntas respondidas, direcione suas estratégias para o público correto e garanta que a fidelização gere resultados para o negócio. Clientes: Coloque os esforços do seu negócio nos clientes, afinal eles são o motivo das estratégias de fidelização. Na prática, invista em um bom atendimento e fortaleça o relacionamento entre consumidor e empresa. Para isso, faça o uso das ferramentas disponíveis no mercado como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), Canal de Ouvidoria, página com dúvidas recentes, redes sociais, entre outras.


CONSUMO

Se você já tem alguns clientes fiéis à empresa, os valorize e invista em um tratamento VIP

Tratamento Vip: Se você já tem alguns clientes fiéis à empresa, os valorize e invista em um tratamento VIP. Fique atento aos detalhes, um bom exemplo é fazer uma ligação parabenizando-o no dia do seu aniversário, enviando um cupom de desconto especial. Para esses clientes, vale a pena antecipar ofertas e novidades da coleção de roupas. Avalie a criação de um clube de fidelidade com vantagens especiais. Monitoramento: Acompanhe as ações que foram desenvolvidas, monitore as informações e crie um banco de dados para uma futura ação. Anote os clientes impactados, o que foi feito em cada ano, qual oferta gerou maior resultado, qual estratégia deu certo e qual não deu. Além disso, avalie o investimento em um software de CRM. Programa de fidelidade Para incentivar que o cliente retorne ao estabelecimento comercial, é interessante criar um programa de fidelidade, no qual o cliente é recompensado por ser um consumidor frequente da loja. Para isso, alguns passos básicos podem ser seguidos. Sem ser invasivo, tente pegar informações de contato dos seus clientes como nome, e-mail ou telefone para avisá-los do programa e sobre futuras promoções. Faça contato, converse, escute e conheça-os, dessa forma, a empresa pode pensar em recompensas que realmente

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sejam interessantes para cada perfil. Outra dica é monitorar quais produtos esses clientes têm comprado e criar grupos com recompensas similares, conforme o tipo de compra de cada consumidor. Após criar um programa de fidelidade, fique atento ao prazo. O ideal é que seja para a vida toda do negócio, caso o contrário é só mais uma promoção da loja. Criado o programa, divulgue-o, fale para os clientes dos benefícios, das vantagens e promova o contato com o programa desde a primeira compra na loja. Um dos pontos importantes de qualquer programa de fidelidade é a divulgação e o incentivo à adesão. Para que um programa traga resultados positivos para a empresa é necessário um número mínimo de pessoas participando.

Edit Suits – Case de sucesso em fidelização de clientes Afim de fidelizar seus consumidores e conquistar novos, a loja on-line Edit Suits, sediada em Cingapura e especializada em ternos e camisas personalizadas para o público masculino, teve uma ideia simples, mas que tem aumentado o número de clientes satisfeitos e fidelizados. Dentro de um certo perímetro estipulado pela loja, um alfaiate visita o cliente para tomar suas medidas e confeccionar uma roupa sob medida para cada perfil. Por meio do site, o cliente agenda um horário e o alfaiate vai até o local retirar suas medidas. Além disso, o profissional contribui para que o cliente faça a melhor escolha, colaborando com seu conhecimento em moda. O serviço é feito na primeira compra do consumidor com a marca, depois disso os dados são armazenados para futuras compras. Caso seja necessária uma nova visita, é só agendar novamente no site.



FEIRAS II

por valter junior

Merkator Feiras e Eventos

12 anos impulsionando o setor calçadista

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Merkator Feiras e Eventos é a realizadora do SICC, da Zero Grau e da 40 Graus. Fundada por Frederico Pletsch, no ano de 2003, a Merkator tem o compromisso de apresentar o que há de mais inovador e atualizado no seu mercado de atuação, o setor coureiro calçadista. Esta diretriz orienta todos os passos da empresa e foi responsável pela decisão de escolher locais que possibilitem unir turismo e negócios para sediar os seus eventos. Também foi o que propiciou o estabelecimento de uma associação de interesses comerciais com parceiros estratégicos, que dão sustentação às iniciativas da promotora. A Merkator promove três das principais feiras calçadista que acontecem no Brasil.

SICC - Salão Internacional do Couro e do Calçado em Gramado/RS Uma das principais feiras nacionais do segmento, o SICC é o evento onde as marcas de calçados, bolsas e acessórios do país inteiro apresentam os lançamentos da moda primavera/verão ao mercado. Focado em moda, é um evento essencialmente de negócios e atrai lojistas dos quatro cantos do país e do mundo, que vêm conhecer e se abastecer com as novidades. O SICC é palco para milhares de marcas apresentarem suas coleções num cenário deslumbrante, com vista de 360° para uma área natural de 460 mil m2, em Gramado, RS, um dos pontos turísticos mais visitados do Brasil. O SICC acontece no momento certo no calendário anual da moda



FEIRAS II

A Merkator tem o compromisso de apresentar o que há de mais inovador e atualizado no seu mercado de atuação, o setor coureiro calçadista

brasileira de primavera-verão. E este é um diferencial importantíssimo para os fabricantes e lojistas de calçados, que se encontram para, juntos, abrirem uma nova temporada de negócios. No SICC são lançadas as novas coleções, as novas cores, materiais e inspirações das principais marcas do país. Um espaço que não pode deixar de ser visitado é a Estação 3. Ali, a arquitetura é diferenciada e tudo contribui para o visitante se sentir num lugar privilegiado, entre marcas bacanas e concepções inovadoras. E pra fechar com chave de ouro, o SICC se realiza na cidade de Gramado, um dos destinos turísticos mais procurados do Brasil. A SICC 2016 acontece no Serra Park, em Gramado-RS, de 23 a 25 de maio, de 9h às 19h. Saiba mais em www.sicc.com.br. Zero Grau Feira de Calçados e Acessórios em Gramado/RS Sucesso absoluto já na sua edição de estreia, a Zero Grau foi criada para completar uma lacuna importante no calendário da moda outono/inverno. Realizada em novembro, sincroniza o tempo de produção das fábricas com a necessidade de abastecimentos do varejo para o primeiro semestre do ano, um período fundamental de vendas. O Outono-Inverno deixa as pessoas mais elegantes, a moda mais aconchegante, a cartela de cores menos pulsante. Mas bem antes dele chegar, vem a Zero Grau - Feira de Calçados e Acessórios, antecipando as novidades em design, composições de materiais e combinações das principais marcas de calçados do Brasil. São três dias de intensa movimentação no Serra Park, em Gramado, a cidade número um na escolha dos turistas brasileiros. Consagrada no calendário de fa-

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bricantes, lojistas e profissionais do setor, a feira antecipa moda e negócios para o primeiro semestre do ano. A edição de 2016 da Zero Grau acontece de 21 a 23 de novembro, das 9h às 19h. Mais informações no site www.feirazerograu.com.br. 40 graus – Feira de Calçados e Acessórios em Natal/RN Em 2013, a Merkator deu mais um passo importante para solidificar sua atuação como promotora de feiras e lançou a 40 Graus, em Natal, no Rio Grande do Norte. Juntas, a região norte e nordeste somam mais de 60 milhões de consumidores e reúnem algumas características muito próprias de consumo. A feira foi projetada em cima disso e buscou sintonizar o período de realização com as necessidades de compra dos lojistas, que podem, assim, abastecer seus estoques para um período muito quente de vendas: as festas juninas. A 40 Graus é realizada no Centro de Convenções de Natal, o maior local de eventos do estado, com 16.000m2, todo climatizado, de frente para o mar e no coração hoteleiro da cidade. O norte e o nordeste brasileiro são assim: mágicos. Na natureza exuberante, na música e na cultura, na culinária e, claro, também na moda, o estilo próprio de ser e de viver é uma marca reconhecida. E para atender os desejos destes mais de 60 milhões de consumidores que vivem no norte e nordeste, a Merkator aproveitou da sua experiência, do seu conhecimento do segmento de calçados e acessórios e dos seus sindicatos parceiros para criar a 40 Graus, em Natal/RN. Em 2016, a 40 Graus será realizada de 7 à 9 de março no Centro de Convenções de Natal-RN, das 10h às 18h. Acesse www.feira40graus.com. br e saiba mais.



VITRINE

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VITRINE

irresistível Dicas para atrair clientes reorganizando a exposição dos produtos

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Existo, logo exponho”! Parafraseando o filósofo francês René Descartes, chamo atenção para um dos desafios de um empreendedor: atrair os clientes para consumir por meio da exposição de seus produtos. É necessário, portanto, compreender o comportamento humano, precisamente no aspecto de aquisição. Diferencio o comportamento de consumo do de compra, pois compreender tais diferenças é uma competência a ser adquirida para definir as estratégias de marketing de seus produtos. Deixe-me explicar: o consumo envolve toda percepção que o cliente tem sobre sua marca ou seu produto. A compra é a efetivação do consumo ou o ato de adquirir um produto. Consumimos para satisfazer necessidades e temos uma percepção que seleciona aquilo que é essencial para nosso cotidiano e para essa satisfação.

Vitrine da Converse representando a bandeira americana

Assim, caro empreendedor, definir uma boa exposição de seus produtos pode chamar a atenção dos clientes e, mesmo se em um exato momento a compra não for efetivada, a lembrança de sua marca ou de seus produtos/serviços será o caminho para o sucesso nas vendas. Sabemos que uma das ferramentas para essa exposição é a vitrine, que, em tempos de avanço tecnológico, pode ser física ou virtual. Quero, porém, direcionar seis dicas (conceituais) para as vitrines físicas. Lembre-se que exposição é a palavra-chave para criar e montar uma boa vitrine, atraindo os clientes para a compra. Dica 1 Antes de tudo, pense sempre na exposição de sua missão e cultura enquanto empresa. É necessário criar uma identidade entre sua marca e seus produtos, para chamar a



VITRINE

Pense na exposição de um padrão visual, escolha objetos e cores para que a percepção dos consumidores selecione sua vitrine em todos os espaços comerciais frequentados

atenção do consumidor quando o mesmo estiver andando pelos corredores de compra. A vitrine tem que expor sua essência, ao passo que basta pensar em sua marca para o cliente saber quais produtos encontrará na loja. Dica 2 A exposição de sua missão e cultura passa pelo estudo de qual público-alvo você quer atingir. Todo processo criativo de uma vitrine tem que levar em conta os compradores, assim como os corredores frequentados pelos mesmos. Caso a loja esteja localizada em uma rua comercial, crie uma vitrine voltada para o público que ali frequenta. O mesmo se aplica para lojas em shopping centers, certifique-se apenas que sua vitrine, além de se voltar ao público-alvo, está de acordo com o perfil de frequentadores daquele espaço. Dica 3 Pense na exposição de um padrão visual, escolha objetos e cores para que a percepção dos consumidores selecione sua vitrine em todos os espaços comerciais frequentados. Criar padrões é fazer com

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que a marca seja lembrada todas as vezes que o consumo é transformado em compra. Lembre-se: um padrão conceitual traz valores agregados aos produtos. Dica 4 Aposte na exposição de um mix de produtos que chame a atenção para outros dentro da loja. A venda deve conduzir o comprador a desejar e necessitar outro produto e, assim, efetivar uma nova compra. Tenha cuidado para não poluir a vitrine com uma diversidade de produtos sem relação entre si, muito menos com o corredor de compras. Mantenha “certa” relação com as vitrines de seus concorrentes, para atrair outros consumidores. Dica 5 Trabalhe na exposição dos objetivos temporais de suas vendas, como o lançamento de uma coleção nova, vendas em datas comemorativas (como Natal, Dia dos Namorados, etc.), períodos de liquidação ou, até mesmo, na inovação de troca dos elementos decorativos de sua vitrine. Consumidores gostam de compreender claramente qual o

objetivo da vitrine, isso faz parte da relação de consumo e compra. Dica 6 Aproveite a vitrine para exposição de todos os valores éticos que permeiam sua relação com os clientes, inclusive a postura da equipe de vendas. Não adianta montar uma vitrine conceitual, que valorize seus produtos e sua missão, se a equipe de vendas não reflete tais valores. Selecionar, desenvolver e motivar sua equipe é a materialização relacional entre sua vitrine e o comportamento de compra dos clientes. Após a exposição dessas seis dicas, revelo que fui na numerologia da Cabala para utilizar o número 6. Nessa filosofia, o seis representa a harmonia, o equilíbrio, a conciliação e a criatividade. Portanto, para criar uma boa vitrine, expor seus produtos e atrair consumidores e compradores para sua loja, seja criativo, harmônico e inteligente na exposição e na identidade criada entre sua empresa e seus clientes. Pense sempre: “Exponho, logo existo”! *Arnaldo Vhieira é coordenador do curso de logística do complexo educacional FMU



LANÇAMENTO

por valter junior

Dentro d’água Quiksilver lança tênis com tecnologia de secagem rápida e drenagem

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ituação 1: Você está caminhando tranquilamente pela rua, quando de repente... “pá” – pisa em uma poça de água e molha todo o seu tênis. Situação 2: Você viaja para o sítio e vai fazer uma caminhada até a cachoeira, chegando lá... pá – você lembra que esqueceu o chinelo e não pode entrar na água de tênis. Situação 3: Você pratica atividade aquática mas não tem um calçado adequado. Depois do treino mais um tênis para o lixo, frieiras e gasto com novo tênis. São inúmeras e infinitas as situações onde as pessoas precisam de um calçado que possa molhar, ou que se molhar, não atrapalhe ou interrompa um compromisso. Além das três situações expostas e outras diversas como a chuva, que não tem lugar nem hora pra cair. Pensando nisso a Quiksilver lan-

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çou o AG47 Amphibian Shoe, uma espécie de tênis anfíbio. Isso mesmo, anfíbio são espécies de animais que vivem em ambientes secos mas precisam da água para se reproduzir, ou seja, são capazes de viver tanto na terra como na água. E é exatamente essa a proposta do AG47. Produzido com materiais de alta qualidade, o AG47 Amphibian Shoe é fabricado totalmente sem costura e com reforço especial nas junções. O tênis pode ser usado dentro e fora d´água, por possuir cabedal e cadarços com alta tecnologia para secagem rápida, além de solado com drenagem, protegido por tela, o que evita o acúmulo de água no calçado. O AG47 Amphibian Shoe já pode ser encontrado nas lojas da Quiksilver. Disponível em várias cores e com preço sugerido de R$ 390. Saiba mais: quiksilver.com.br



MARCA

por patrícia lima

A reinvenção das alpargatas Com a marca Perky Shoes, casal gaúcho coloca ícone dos anos 1980 de volta ao topo

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C

heia de improvisos, alguns tropeços e muitas coincidências felizes, assim é a história da Perky Shoes, marca nascida em Porto Alegre que posicionou nosso mais tradicional calçado, a alpargata, entre os ícones de moda e estilo em todo o país. Depois da Perky, outras marcas apostaram na alpargata como calçado versátil e capaz de incorporar tendências de moda e conceitos de design. Mas o caminho foi aberto por dois jovens – Gabriela Giovannini, de 26 anos, e Rodrigo Casas, de 33 – que encontraram o rumo a partir do desejo de empreender, sem saber direito no quê. Em pouco mais de três anos, a marca já está presente em oito Estados brasileiros, além de países como Itália, Portugal, Arábia Saudita e Japão, e saltou de uma produção mensal de mil pares, na fundação, para uma média de sete a oito mil pares por semana.

Hoje, basta observar uma vitrine com calçados Perky para entender o fascínio. Esqueça a alpargata de lona com solado de corda, disponível no mercado público de qualquer cidade do interior gaúcho. As peças idealizadas por Rodrigo e Gabi já chegaram diferentes: com solado injetado de PVC expandido, são mais confortáveis, duráveis e a sua produção gera menos resíduos, além de o material ser inteiramente reciclável. No visual, mais inovação: cores, estampas e modelagens atraentes. A inspiração foram as alpargatas moderninhas que já faziam sucesso na Argentina, como as da marca Paez.Depois que o público redescobriu as alpargatas, Rodrigo e Gabi perceberam que poderiam aplicar a mesma criatividade e o mesmo estilo a outros tipos de sapato, como tênis, oxfords e botinhas. Chegou então a hora de criar para o público infantil, com a Perkyds, sucesso de vendas,



MARCA

As peças idealizadas por Rodrigo e Gabi já chegaram diferentes: com solado injetado de PVC expandido, são mais confortáveis, duráveis e a sua produção gera menos resíduos, além de o material ser inteiramente reciclável

além de uma linha de mochilas. Com esse espírito fortemente autoral, que dá cara ao produto, e muita disciplina para tocar um negócio que se tornou grande, o casal chegou aonde nem imaginava. Em 2014, depois de uma reestruturação interna, a Perky registrou um crescimento de 150%. Para 2015, o projeto é mais modesto: crescer “somente” 70% em relação ao ano anterior. Como atingirão esse número? “Vamos continuar sendo nós mesmos, imprimindo nossos gostos e personalidades na marca. É só isso que sabemos fazer. E, com o tempo, percebemos que as pessoas gostam justamente disso” respondem. Amor que virou negócio A história da Perky Shoes começou, na verdade, com uma história de amor. No final de 2008, de férias com algumas amigas, a jovem Gabriela, estudante de Ciências Sociais na UFRGS, passou uns dias em Bue-

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nos Aires e lá conheceu o repórter esportivo e produtor Rodrigo, durante um show da cantora Madonna. Depois de algum tempo juntos, Rodrigo largou o emprego em Buenos Aires, encheu uma mala de roupas e voltou para o Brasil para “ver no que dava”. No dia 4 de abril de 2009, os dois começaram a namorar oficialmente, e Rodrigo se mudou para a casa da mãe de Gabriela. Depois de algumas tentativas de arranjar emprego, Rodrigo pensou que poderia empreender sozinho. A pedido de amigos, trazia encomendas de todos os tipos da Argentina, o que lhe pareceu um bom negócio. A procura pelas alpargatas Paez, neste período, foi o primeiro contato dos dois com o universo dos calçados. Já ansiosa por ter um negócio próprio e abandonar a vida acadêmica que a faculdade de Ciências Sociais lhe prometia, Gabi encontrou no companheiro o sócio perfeito. Já que os dois estavam a fim, por que não trilhar esse caminho juntos?

Até que, em 2011, chegou a possibilidade de fabricar as próprias alpargatas, com a cara dos dois, em parceria com uma fábrica no interior gaúcho. E o resto da história já se sabe. Em três meses, fezse a Perky Shoes. Para o futuro, além dos planos de crescimento e expansão, que incluem a criação de um escritório de exportações na sede para atender ao mercado internacional e o investimento em comunicação, iniciado com a estruturação de um núcleo audiovisual em uma das salas do casarão para a produção das imagens de divulgação, o casal Perky pretende continuar sendo assim, do jeitinho que é. Vivendo e empreendendo sempre juntos e buscando inspiração para o trabalho nas coisas das quais mais gostam, como arte, viagens, arquitetura e, principalmente, amor. Afinal, foi esse sentimento meio inexplicável que possibilitou a realização de tudo isso.





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