Case de Sucesso
Pro Security
Supervisão remota melhora desempenho das atividades operacionais Solução diminuiu a necessidade de contato humano em tarefas que não necessitam de ação presencial, agilizando as demandas e atividades
Por Redação
A
Pro Security, empresa de Segurança Patrimonial, Portaria Virtual e Serviços, precisava de uma solução que ajudasse a reforçar a equipe de supervisão e que auxiliasse nas tarefas diárias, checando se as atividades estavam sendo cumpridas de acordo com as demandas dos contratos, gerando assim melhora no desempenho das atividades operacionais de supervisão. Com essa demanda em mente, a Pro Security conheceu o módulo de Supervisão Remota da Plataforma Performancelab. O sistema permite que parte das atividades de supervisão sejam realizadas a distância, por meio de conexão web, sem necessidade de deslocamentos e presença dos supervisores nos contratos. O módulo tem foco nas tarefas administrativas e burocráticas dos postos de trabalho, sob responsabilidade da supervisão, tratando-as a distância a partir da retaguarda opera14
cional, via conexão web. Tudo isto feito por meio de vídeo conferência com o aplicativo do sistema. A Supervisão Remota pode ser aplicada de duas formas: na primeira – que tem se mostrado mais efetiva para a Pro Security – é incorporada ao time de supervisão, em um posto fixo na base operacional da empresa, o Supervisor Administrativo (SuperAdmin). “Na Pro Security o SuperAdmin fica subordinado diretamente a gerência de operações na sede da empresa, cumprindo rotinas diárias de visitas virtuais aos postos de serviços nos clientes, reforçando o trabalho dos supervisores presenciais”, explicou Manoel Fonseca, diretor de Operações da Pro Security. A segunda modalidade de aplicação é aquela em que o próprio supervisor presencial assume o aparato tecnológico e incorpora na rotina diária de trabalho a visita a parte de seus
