Revolución tecnológica

LA TECNOLOGÍA PENSADA PARA EL FUTURO SE ADELANTÓ Y YA ES PARTE DE NUESTRA VIDA COTIDIANA. LE PRESENTAMOS 10 INNOVACIONES QUE ESTÁN MARCANDO PAUTA ALREDEDOR DEL MUNDO.

PORCarolina Barrantes y Daniel Rosales

Hay dos formas de ver las crisis: como un tropiezo o como una oportuni- dad para innovar y salir adelante. Esa última es precisamente la visión que están adoptan- do muchas compañías para enfrentar las con- secuencias de la actual pandemia del COVID-19. Se han convertido en un ejemplo a seguir por- que en tiempo récord han logrado desarrollar nuevos productos, di- versificar sus mercados, transformar sus mode- los de negocios y aplicar mejoras tecnológicas en sus instalaciones para garantizar la continui- dad de sus operaciones, mientras ofrecen toda la seguridad posible a sus colaboradores. Estos son algunos casos destacados que pueden servir de inspiración a las compañías de Cen- troamérica y Panamá:

DONUROBOTICS.COM

1. Actualmente, el sistema de las mascarillas solo utiliza sonidos y caracteres, pero en el futuro se ampliará a imágenes de AR y VR.

1CUBREBOCAS INTELIGENTE

El uso obligatorio de mascarillas ha disparado la imaginación de miles de empresas que buscan oportunidades de negocio en medio de la crisis, como la japonesa Donut Robotics. Desarrolló un gadget llamado C-Mask, un cubrebocas inteligente que se conecta a cualquier smartphone vía bluetooth y permite amplificar la voz del usuario, traducirla hasta en ocho idiomas, realizar llamadas sin utilizar directamente el celular y enviar mensajes de texto por medio de voz.

MASCARILLA 2 TRANSPARENTE

LEAF, el primer cubrebocas transparente aprobado por la FDA (o Administración de Medicamentos y Alimentos) de Estados Unidos. Filtra el aire según el estándar N99, es capaz de producir un 99% de aire puro y cuenta con características de autolimpieza y anti empañamiento. Dos de los modelos, LEAF UV y LEAF Pro, incluso incorporan una luz UV-C en la carcasa del filtro que destruye los patógenos a nivel de ADN e incluyen un filtro de carbono como nivel extra de protección. Está fabricada en silicona transparente de grado médico que proporciona un ajuste universal y permite que no haya necesidad de quitarse la mascarilla para usar la tecnología de reconocimiento facial del teléfono ni al entrar en edificios o áreas donde su identidad deba ser verificada. La versión Pro también dispone de una aplicación iOS/Android para controlar la ventilación y comprobar la calidad del aire que le rodea.

TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

3CONTROLES DE ACCESO INTELIGENTE

LEF.HEALTHCARE

Leaf Mask está diseñada con materiales ópticos 100% reciclables, suaves, pero resistentes.

Las aplicaciones de seguridad basadas en estándares IP también están marcando un precedente importante. Cuentan con funcionalidades de analítica, utilizan protocolos estándar y permiten obtener lecturas precisas de temperatura de hasta de 16 personas a la vez, lo cual hace posible hacer filtros para proteger la integridad de los colaboradores. Ahora más que nunca, oficinas, centros corporativos, centros comerciales y empresas de manufactura, entre muchas otras, regulan el ingreso a sus instalaciones con controles de acceso y sistemas de vigilancia dotados de aplicaciones móviles, lectura de códigos QR y reconocimiento facial o detectores de iris, que van dejando atrás a los sistemas de control de ingreso por huella. Las plataformas con sensores para determinar la temperatura corporal son otras de las herramientas que cobran relevancia en esta época, diseñadas para detectar con precisión variaciones térmicas tanto en la piel como a partir del estudio del lagrimal. Cuenta con funcionalidades de analítica y utilizan protocolos estándar, además permiten obtener lecturas precisas de temperatura.

GENERADORES DE NEBLINA SANITIZANTE

La limpieza de los espacios es un requisito esencial para poder reactivar los negocios y retomar el trabajo presencial. Ante esta necesidad, los dispositivos generadores de niebla sanitizante se han convertido en herramientas de gran ayuda. Se activan automáticamente cada determinado tiempo con el fin de mantener libre de virus las zonas de trabajo y espacios comerciales. A su vez, permiten la disminución de actos vandálicos, ya que a través de un sonido de alarma puede activarse y reducir el campo de visión de los individuos, impidiendo acciones de robo, sin poner en riesgo a los colaboradores. Además, suelen utilizar fórmulas amigables con el medio ambiente y preparadas para garantizar el bienestar de las personas, aprovechando las propiedades de los aromas. 4

Controles de ingreso con limitaciones serán necesarios para regresar a las oficinas.

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RESTAURANTE 4.0

Como el distanciamiento social es una obligación en la actualidad, los restaurantes están aplicando diversas herramientas tecnológicas en sus recintos para reducir el personal que solía tener contacto directo con los comensales. Por ejemplo, KFC habilitó un restaurante 4.0 en el que solo trabajan los cocineros que elaboran los platillos. Allí, los comensales hacen sus pedidos por medio de un kiosco digital, pagan con tarjeta o datos biométricos faciales y una vez que los pedidos están listos, son colocados en una cinta transportadora que los lleva a un brazo robot, encargado de depositarlos en un casillero donde las personas retiran su comida. Éste específicamente se ubica en Moscú y procura ser un modelo para aplicar métodos más higiénicos, económicos y rápidos de atención al público.

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CÓDIGOS QR EN LOS MENÚS

Restaurantes de varios países están empleando este tipo de tecnología en sus cartillas, con el fin de comunicarse con sus comensales en tiempo real, evitar contactos físicos, continuar con su operación y ofrecer su servicio bajo completa seguridad. El consumidor recibe en su dispositivo el menú del local, la promoción del día y cupones de descuentos, así como información adicional: horario, videos, descargas de contenido especial y demás. Abarca pedidos en el sitio y para llevar. Esa misma tecnología les permite a los negocios generar bases de datos y hacer campañas publicitarias especiales, con notificaciones a los móviles de los usuarios. Incluso, se maneja la idea de usar los QR como una opción para registrar el acceso del personal de la empresa, controlar vacaciones, bajas y horarios, entre otros elementos que permiten tener un mayor control a distancia. 7 PSICOLOGÍA A DISTANCIA La salud física y emocional es de vital importancia en estos tiempos donde hay tanta ansiedad. Para que las personas puedan continuar con sus procesos de atención psicológica o soliciten uno ahora se utiliza la inteligencia artificial como aliada. La startup chilena Terapi ofrece asistencia online y cuenta con el apoyo de ANNA, una robot de IA con el que las personas empiezan a interactuar en cuanto entran en su app. Está programada para hacer preguntas específicas y detectar señales que permiten descubrir cuáles son las necesidades de cada persona. Además, puede determinar cuáles son los objetivos que tienen y hacer un cruce de datos y análisis del caso para recomendar al especialista más idóneo para atenderlo. Una gran ventaja es que la aplicación permite al usuario seguir en contacto con el especialista, a través de un chat privado por lo que el proceso de acompañamiento es mucho más directo y constante.

8INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA ELEGIR ALIMENTOS

La tecnología puede ser un gran aliado para cuidar los hábitos alimenticios ahora que muchas personas hacen teletrabajo desde los hogares e incluso puede ir más allá, al permitir el conteo de calorías, grasas o proteínas que se consumen al día. Se estima que la ingesta diaria de vegetales disminuye el riesgo de padecer obesidad, diabetes, cáncer de colon y enfermedades cardiovasculares. Por ello, la cocinera Narda Lepes y Microsoft lanzaron la aplicación gratuita Comé+Plantas, orientada a volver a conectar con ellos. Incluye más de 1.000 consejos e información de más de 90 vegetales de 30 familias botánicas, con el fin de educar a las personas sobre su consumo e impulsar una sana alimentación. La app usa Machine Learning, lo que le permite reconocer los vegetales y entrenar al modelo en forma iterativa, a medida que todas las personas interactúan y colaboran. Una de sus principales ventajas es que brinda tips para prepararlos, indica cuáles son las mejores combinaciones, el origen, la estacionalidad, información botánica y recetas del mundo que los incorporan.

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AUTOMOTRICES SE DIVERSIFICAN

La actual crisis también impactó sobre manera las ventas globales de autos, lo que está forzando al sector a evolucionar. En Costa Rica, por ejemplo, Subarú ofrece tours virtuales en su página web para que los clientes no vayan a las instalaciones, y a través del call center coordinan citas para llevarles los autos a las casas para que hagan un test drive. Entretanto, Ford, Tesla, General Motors y Lamborghini, entre otros fabricantes, hicieron alianzas y dispusieron plantas para impulsar la producción de respiradores y equipos médicos fundamentales, incluyendo máscaras y viseras medicales.

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CITAS VIRTUALES

La popular plataforma de citas Tinder busca impedir que el confinamiento sea un obstáculo para que el amor llegue a los usuarios. La aplicación agregará la función de videollamada para que los interesados puedan tener una cita cara a cara sin necesidad de que se reúnan. La herramienta permitirá a las personas que la pantalla de su smartphone se divida en dos partes iguales para que puedan activar sus cámaras. La nueva función fue desarrollada en respuesta a la pandemia y estará disponible primeramente en Estados Unidos, Francia, Chile, Australia y Corea del Sur.

BANTRAB YoLo, UNA HERRAMIENTA DIGITAL INCLUSIVA

Bantrab apuesta por la innovación con impacto social. Es por ello que desarrolló una billetera digital que permite a los usuarios abrir cuentas bancarias desde el celular, así como hacer y recibir pagos mediante códigos QR y números. El proceso es 100% online, no consume datos y está disponible para los sistemas iOS y Android. “Nuestro propósito es contribuir a la inclusión financiera y ofrecer soluciones que faciliten la vida de todos, especialmente en la coyuntura que vivimos por la pandemia”, dice Michel Caputi, Director General Corporativo. YoLo también facilitará la bancarización de los emprendedores y los pequeños comerciantes. El requisito es que tengan una cuenta de Bantrab para afiliarse a una red y ofrecer a sus clientes un método de pago adicional. “Queremos apoyar el sistema de cobros de las microempresas,

DATOS DESTACADOS

A diciembre del 2019, el volumen de activos de Bantrab alcanzó los Q26,289 millones, tras registrar un aumento interanual de 6,8%. Bantrab registró un crecimiento interanual récord del 36,2% en las utilidades el año pasado, gracias a la optimización de su gestión financiera. Fitch Ratings mejoró la calificación nacional a largo plazo de BBB+ a A- y la internacional de B+ a BB- en 2019. Moody´s mejoró en dos escalas la nota de riesgo de los depósitos a largo plazo de B3 a B1. 2º lugar en el ranking de empresas centroamericanas del Instituto Great Place to Work®, entre más de 2.500 organizaciones. como tiendas de barrio, abarroterías y servicios esenciales. Gracias a la aplicación, utilizarán menos efectivo y, en consecuencia, reducirán el riesgo de contagiarse de enfermedades y bajarán sus costos de transacción al mínimo”, explica Herbert Hernández, Director de la División Comercial de Bantrab. La app cuenta con el respaldo de la tecnología más segura del mercado. El usuario puede ingresar con su contraseña, huella digital o Face ID, cuando los dispositivos lo permiten. “Estamos siendo pioneros en el sistema financiero y dando acceso a segmentos que hasta hoy estaban desatendidos. Entre ellos, el de los jóvenes y el de las personas no bancarizadas”, puntualiza Caputi.

Para descargar y utilizar YoLo no hace falta ser cliente del banco. Solo es necesario ser mayor de edad, escanear el DPI de ambos lados y tomarse una selfie.

YoLo es una aplicación amigable e innovadora que ofrece servicios rápidos, fáciles y seguros a los usuarios.

EDUCANDO MI PAÍS APRENDER DE UNA MANERA ÚNICA EN EL MUNDO ALCANCE NACIONAL FORTALECER LA EDUCACIÓN El proyecto posee un aula virtual con maestros que dan el soporte a cada localidad, facilitan el aprendizaje y permiten a los El programa está diseñado para personas a PONIENDO A DISPOSICIÓN DE LA POBLACIÓN UNA PLATAFORMA GRATUITA E INNOVADORA ES estudiantes avanzar de nivel, conforme lo aprendido. También posee un número significativo partir de los 15 años de edad, de Reducir el analfabetismo en un UNO DE LOS GRANDES DESAFÍOS DE EDUCANDO MI PAÍS. de facilitadores que dan soporte técnico necesario para la evaluación y obtención de diplomas. en cuenta las necesidades parcualquier género, etnia y ubicación geográfica. 12% y alcanzar en cualquier ticulares del público meta y los parte de Guatemala a población problemas de educación preque no puede acceder al sistesentes en toda Latinoamérica. ma tradicional es la gran meta El proyecto está orientado a perde este proyecto que impulsa la sonas de escasos recursos, esrespalde y les abra puertas en el Asociación Educando Mi País, pecialmente en comunidades mercado laboral. A través de cecon apoyo de la iniciativa prialejadas del interior del país, lulares, tabletas, redes sociales vada. Consiste en una plataforen aras de que puedan iniciar o y una app especial se les brinda ma virtual gratuita, pionera en completar sus estudios de nivel contenido avalado por las autosu tipo, que se ha desarrollado, primario, secundario y diversifiridades, con el respectivo acomadaptado y diseñado tomando cado, y obtener un título que los pañamiento de instructores. El programa llega sin costo a los estudiantes, quienes se suscriben a una base de datos y reciben a diario un mensaje de texto con un link que les permite acceder a cartillas digitales con audio, videos y ejercicios prácticos interactivos. Cada uno elige el horario que más le favorezca y recibe recordatorios diarios para no perderse las clases. Además, son supervisados y evaluados por facilitadores educativos. Para lograr una captación masiva, por medio de organizaciones aliadas, censos y otras fuentes, los encargados del proyecto reLa plataforma se sostiene con patrocinadores, los cuales reciben una alta exposición de marca. copilan información específica

de los usuarios que necesitan educación formal y no tienen cerca una escuela, colegio u otro ente público ni oportunidades de desplazarse hasta donde haya.

Innovaciones

La plataforma posee una capacidad muy robusta, como motores de búsqueda de usuarios, herramientas de georreferenciación y segmentación, entre otras funciones que se han ido ampliando. Actualmente, permite educar a siete millones de personas al mismo tiempo, a través de la integración de 19 canales internos de soporte. “También utilizamos nanotecnología, la cual genera algoritmos y faculta saber quién se educa, dónde lo hace y cómo aprende, en escalas muy precisas. Además, recopila cuáles son sus dudas para anticipar las respuestas y, de ser preciso, reestructurar contenidos, entre otros datos”, asegura Kurt Bendfeldt, presidente de Educando Mi País. Otra novedad es la inclusión de biometría en la app, que autoriza el ingreso del educando por

CURSOS VIRTUALES A LA MEDIDA

En alianza con Grupo Buró, Educando Mi País permite a los beneficiarios acceder a cursos virtuales y seminarios individuales o corporativos en temas de salud, liderazgo, administración, ventas, seguridad y salud ocupacional, entre otros. Se brindan bajo las siguientes modalidades:

Microlearning:Pequeñas unidades interconectadas de contenido y actividades de corta duración, con la facilidad de que pueden realizarse en cualquier momento y lugar.

Tutoriales: Incluye un personaje animado que actúa como experto en el tema y guía el aprendizaje del usuario, explicando todo el contenido con el soporte de organizadores gráficos, imágenes planas o animadas (gif).

Storytelling: Dos o más personajes interactúan entre sí dentro de una historia para que, a través de las situaciones que se van desarrollando, se explique el contenido teórico del curso.

Gamificación: Se propicia la retención del conocimiento a través de la dinámica del juego y premios.

El sistema permite que los educadores vean en tiempo real quién se educa y quién no.

El desarrollador de la plataforma es Sholben Media, empresa con 11 años en el mercado de outsourcing.

INVERSIÓN +US$3 MILLONES

medio de lecturas de su retina y huella dactilar. Además, los servidores son nubes de información y no data servers físicos, lo cual evita el riesgo de que el sistema se caiga. “Adicionalmente, estamos trabajando más en Machine Learning, un área de la Inteligencia Artificial que desarrolla sistemas que aprenden automáticamente, identifican patrones dentro de millones de datos y son capaces de predecir los comportamientos futuros; todo con un claro enfoque en su uso para la educación”, añade Bendfeldt.

Como estímulo, los estudiantes reciben beneficios adicionales por la acumulación de cierta cantidad de puntos. 35 DIRECTOS COLABORADORES Hasta junio de este año, la plataforma tenía Un plan ambicioso La meta de Educando Mi País va más allá de enseñar a leer y escribir. También incluye el idioma inglés entre las asignaturas y procura desarrollar las habilidades blandas, valores humanos y despertar en las personas +300 registradas más de 917.000 personas. deseos de seguir superándose. La oferta se complementará con más de 1.000 cursos libres, 19 diplomados y 15 programas técnicos, al tiempo que, para garantizar la inclusión, los mateINDIRECTOS riales están disponibles en Sis tema Braille. “Uno de nuestros grandes objetivos es lograr que las personas se desarrollen de forma integral. La intención es colocar a los usuarios, de acuerdo con su perfil y rendimiento, en plazas de trabajo que tenemos abiertas por medio de alianzas con empresas, las cuales nos hacen saber de previo sus requerimientos específicos. Con esa información, la plataforma selecciona al candidato que mejor se adapte a ellos entre nuestros estudiantes y le notifica de la existencia de la oportunidad por medio de un mensaje de audio”, puntualiza el creador de la Cada semana se realiza una evaluación para avanzar en los cursos. iniciativa.