TEN DEN CIAS
GERENCIA
La importancia de las emociones en las negociaciones SI TODOS APRENDIÉRAMOS QUE LA NEGOCIACIÓN NO ES UNA DISCUSIÓN, SINO UN ACERCAMIENTO DE POSTURAS HASTA LLEGAR A CONSEGUIR BENEFICIOS PARA AMBAS PARTES, EL MUNDO SERÍA HOY MUCHO MEJOR DE LO QUE ES. POR Estrella Flores-Carretero, coach y presidenta del Instituto Europeo de Inteligencias Eficientes (IEIE)
Saber negociar debería ser un aprendizaje básico de la educación, desde niños hasta adultos, en el colegio, el instituto y la universidad, en la familia, la pareja, con las amistades y en el trabajo. Hay personas que acuden a una negociación como si fueran a celebrar un duelo de honor. Esa no es la actitud. Lo mejor es confiar, participar de la conversación, escuchar, no estar a la defensiva, exhibir una buena disposición emocional y ¡sonreír!, entre otras condiciones.
CONSEJOS PARA ACTUAR EN EL ESCENARIO IDEAL 1 LLEVAR A LA NEGOCIACIÓN NUESTRO MEJOR HUMOR
Tal vez no se pueda decidir la hora, pero sí acudir de buen talante, relajados, después de un plan agradable y antes de otro también gratificante. Encontrarse en un ambiente más informal que formal, quizá con un café de por medio y con un ánimo positivo. 2
ACUDIR CON LOS DEBERES HECHOS.
Conocer a fondo los objetivos de la negociación, estudiar las opciones, tener expectativas realistas sobre su resultado, prever distintos escenarios y preparar alternativas posibles al plan inicial confiere seguridad. Si uno tiene dudas, desconocimiento, aspectos oscuros, no puede tomar decisiones acertadas. 74
Edición 338
"DEL CEDER NACE TODA VIRTUD", ESCRIBIÓ MICHEL DE MONTAIGNE.
