evolución

del e-commerce

Para este 2023 se prevé que el e-commerce alcance ganancias de cinco mil millones de dólares en México y que esta suma crezca al menos 40% para el 2024, consideró José Alberto Pérez, ejecutivo de alianzas de 24TTL.

Hoy las empresas tienen que estar en el comercio electrónico, sin embargo, esto también trae consigo retos importantes, como el acceso a Internet de las personas en algunas regiones.

“En los últimos dos años, la pandemia ha atraído a millones de nuevos clientes al comercio electrónico. Sumado a la digitalización acelerada, los teléfonos celulares se convirtieron en el dispositivo preferido para realizar compras, el 60% del total de compras, experimentando un crecimiento del 46% en 2021, en comparación con el 2020”, aseguró José Alberto Pérez en el marco del International Digital Retail Forum, organizado por 24TTL y WeWork.

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Agregó que el que un negocio sea omnicanal le da más oportunidades de mercado, ya que en Latinoamérica se vislumbra lejos la idea de un comercio 100% digital.

Dentro de esta omnicanalidad se deben integrar todos los canales para crear una buena experiencia del cliente, explicó Israel López, head of e-commerce & Digital Marketing de Lumen. Por Jennifer Galindo.