4 Consejos para tu negocio en linea

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4 consejos para tu negocio en línea

Iniciar un negocio toma tiempo; sin embargo, existen acciones tales como enfocarse en el cliente o contar con una plataforma eficiente que pueden ayudar a la empresa a volverse exitosa.

Comprar en línea es un comportamiento cada vez más común, para el público en general resulta ser una forma de adquirir productos y servicios de una manera más cómoda. En cuanto a los emprendedores y comercios, el ecommerce representa un salto importante hacia el universo digital.

A pesar de que comprar en línea puede ser una forma cómoda de adquirir ciertos productos, existen complicaciones que pueden provocar en los clientes aversiones o prejuicios sobre esta nueva forma de compra. No existe una única manera de administrar una tienda en línea, pero si quieres generar fidelidad en un mar de opciones te recomendamos leer la lista de consejos que René Salazar, Gerente Senior de Desarrollo de Negocios, PayPal México, nos comparte para tener un exitoso negocio en línea:

Los clientes quieren sus compras en el instante

Una de las grandes diferencias que existen entre el mundo de las compras físicas y en línea es que esta última no siempre podrá brindarle a sus usuarios el producto de manera inmediata. De acuerdo a un estudio realizado por la consultora Diretec en 2016, 35.7% de los estudiantes encuestados en la Ciudad de México identifica los tiempos de entrega como la principal desventaja para el comercio electrónico.

Una buena práctica para contrarrestar esto es tener un trato personalizado e inmediato con tus usuarios. Por ejemplo, cuando realicen un pedido en tu sitio web, enviarles un correo de confirmación con una liga

para seguir el proceso de entrega, así como proveer actualizaciones periódicas sobre el estatus del paquete. De esta forma, el cliente tendrá la certeza de que el artículo que compró llegará en poco tiempo.

Los clientes no son robots

Al tener una tienda en línea no es raro incurrir en el uso de lenguaje técnico para definir el proceso de pago. Es importante identificar el público objetivo que llegará a comprar en el comercio, para así adecuar el lenguaje. Rubros sencillos de llenar, datos claros y pertinentes de los artículos que se ofrecen en línea son una manera de simplificar y mejorar la experiencia.

También es esencial que tu sitio cuente con datos de contacto en caso de que un comprador quiera comunicarse directamente para cualquier duda o aclaración. Un centro de atención a clientes en donde la interacción sea con una persona y no solo con un conmutador puede generar confianza al cliente.

Genera interés mediante contenido

Además de contar con una plataforma estética y eficiente, recuerda que, para triunfar en comercio electrónico, debes estar siempre en el top of mind de tus clientes. No basta con tener un sitio en línea, debes buscar que tu público meta ubique a tu marca como la primera opción, para esto, el envío regular de newsletters y la presencia en redes sociales se vuelven de gran ayuda para mantener interesados a tus compradores.

Comunicar las promociones que ofrece tu negocio, brindar opciones de acuerdo a las adquisiciones previas de una persona y la creación de contenidos interesantes que reflejen la visión y la imagen de la empresa harán que la popularidad de tu comercio crezca y, por consiguiente,

tendrá más alcance para incrementar el negocio.

Ofrece una experiencia de pago sencilla

Uno de los mitos que existen en torno a las compras en línea, es que resultan muy complicadas por todos los pasos que hay que llevar a cabo en el checkout. Sin embargo, esto puede evitarse al tener un proceso de pago sin complicaciones; es importante enfocarse en brindar el mejor servicio y simplificar la vida de los clientes.

Procura identificar los datos más importantes y evita saturar a tus clientes con formularios inmensos. Otra forma de agilizar este paso es contar con un método de pago sencillo y confiable como PayPal, de esta forma, el comprador no tendrá que ingresar sus datos financieros cada vez que quiera adquirir algo. Una herramienta así te permite brindar a tus clientes la tranquilidad de que estarán respaldados.