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Edição Nº 81 Setembro/Outubro/2016
Os segredos
da boa gestão financeira
PUBLICAÇÃO DA ASSOCIAÇÃO DOS DISTRIBUIDORES E ATACADISTAS DO ESTADO DE GOIÁS
ANUNCIO MARCAÇÃO
2 | Revista Vendas
| SETEMBRO/OUTUBRO | 2016
04. Segredos da boa gestão financeira 08. Tendências para novos negócios
12. ADAG News 16. Ponto-de-venda 18. Outras Histórias
Revista Vendas Publicação da Associação dos Distribuidores e Atacadistas do Estado de Goiás – ADAG CNPJ: 00 420 058/0001-94 Presidente Elisandro Alves Rocha Editora Marcelle Alves adagimprensa@gmail.com
Reportagem Marcelle Alves Revisão: Lourena de Souza Designer Gráfico Ricardo Fernandes ricardo.fernandest@hotmail.com
Público leitor Este veículo é destinado aos vendedores do setor atacadista e distribuidor, supervisores, gerentes, compradores, profissionais de marketing; às principais empresas do setor varejista dos canais alimentar, farma, food-service e lojas de armarinhos, presentes e papelarias; e aos vendedores e executivos das indústrias.
Contatos Comerciais e Assinaturas Maurília Rezende (62) 99686-3067 vendas.adag@terra.com.br Redação/ Correspondência Rua 26 nº 341, Setor Marista CEP: 74150-080 - Goiânia GO Fone: (62) 3251-5660 Fax: (62) 32518890 adagimprensa@gmail.com
Periodicidade: bimestral Distribuição: dirigida SETEMBRO/OUTUBRO | 2016 | Revista Vendas
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Finanças
Segredos da boa gestão financeira
Entenda em que dedicar atenção e o que evitar ao cuidar do sucesso de sua empresa
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planejamento, tais como empréstimos, fluxo de
ser um dos principais focos de atenção
caixa, investimentos e implantação de metas.
de uma organização. Afinal, no Brasil,
Embora não exista uma fórmula secreta para
aproximadamente 50% das empresas fecham
o sucesso, é possível melhorar muito a sua gestão
as portas antes de completarem quatro anos de
financeira com algumas dicas básicas.
operação, de acordo com IBGE. Para muitos
Alguns
segredos
usados
por
empresas
analistas, falta para o empresariado brasileiro
competentes podem ajustar a gestão de qualquer
profissionalismo e planejamento financeiro.
empresa. Confira como aprimorar o seu desempenho
Uma boa gestão financeira deve prever a melhor margem de lucratividade, equilibrando os gastos e avaliando o saldo atual de contas a pagar e a receber.
nessa importante área com as dicas a seguir.
Automação
Funciona assim: se houver um controle
Um dos grandes segredos das empresas que
financeiro eficaz, você vai poder avaliar como seu
conseguem sucesso no campo financeiro é, sem
capital rodou no passado e o que está acontecendo
dúvidas, a automação. Essa é uma forma de dinamizar
no presente. Dessa forma, é possível identificar
todos os processos da organização, melhorando
possíveis falhas e despesas desnecessárias, além
também o fluxo de informações internamente.
de alternativas de lucro a partir do remanejamento de aplicações.
Com isso, além de garantir a eficiência na execução de tarefas, o gestor também consegue
Ou seja, não há planejamento estratégico sem
tomar decisões mais tempestivas e precisas. Hoje,
dados econômicos que apontem possibilidades de
existem softwares destinados especificamente ao
atuação. Lawrence J. Gitman, no livro “Princípios
controle financeiro empresarial.
de
Administração
Finanças
D
efinitivamente, o controle financeiro deve
Financeira”,
ressalta
essa
Os mais modernos possibilitam o acesso de
importância sobre a avaliação financeira. “A análise
dados na nuvem, o que permite ao gestor o controle
por meio de índices financeiros é usada para
em tempo real das informações, a segurança dos
comparar o desempenho e a situação de uma
dados, entre muitas outras coisas. Certamente um
empresa com outras empresas, ou consigo mesma
grande diferencial para as organizações.
ao longo do tempo”. Com informações financeiras relevantes, você pode descobrir, por exemplo, se está prejudicando
Todo gestor deve fazer uso dos fluxos de caixa, ferramenta que tem como objetivo acompanhar as receitas e despesas operacionais do negócio.
seus investimentos tirando dinheiro do capital
Porém, a realidade é que são poucos os que
de giro para comprar materiais a mais que ficam
realmente sabem aproveitar ao máximo os benefícios
parados no estoque.
dessa ação. Esse momento deve ser utilizado também
Fazendo um bom controle financeiro, você
para fazer projeções e acertar o ciclo de caixa.
consegue também avaliar se, de acordo com o
As projeções são realizadas com base no
desempenho de vendas de determinada área,
histórico de transações da empresa, somando, é
daqui a algum tempo poderá oferecer aumento aos
claro, projeções econômicas de instituições da sua
colaboradores deste setor.
área de atuação.
Ou seja, a gestão financeira vai te guiar
Além disso, é por meio do fluxo de caixa que
em relação a fatores imprescindíveis para o seu
o gestor consegue controlar melhor a compra de SETEMBRO/OUTUBRO | 2016
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Finanças
estoques, o que contribui para o escoamento mais
E com a contabilidade não é diferente. É só
rápido das mercadorias e o aumento do capital de
dessa forma que o gestor tem o controle de todos
giro do negócio.
os gastos necessários para a manutenção do crescimento do negócio.
Gestão Cuidado, terminar o mês com dinheiro
Erros
no caixa não significa que está tendo um lucro
Um dos erros mais comuns é a retirada
sustentável. Já dizia Peter Drucker, o pai da
de dinheiro da empresa para uso pessoal
administração
quantidade
ou remanejar verba pessoal para dentro do
produzida, nem o lucro são, por si só, uma medida
negócio. Separar a questão financeira pessoal da
adequada do desempenho da gerência e do
empresarial é básico e deve ser resolvida logo no
empreendimento”.
início do empreendimento.
moderna:
“Nem
a
Nesse sentido, a forma mais eficaz de impedir
surpresas
desagradáveis
no
Evite gastos exorbitantes com folhas de
saldo
pagamento! A empresa mostra-se mais controlada
bancário de sua empresa é a gestão financeira.
financeiramente quando gastos com folhas de
A gestão do seu capital diz respeito à decisão
pagamento não ultrapassam entre 30% e 40%
de investimento (aplicação de recursos) e de
do faturamento.
financiamento (captação de recursos). Se você
É importante que, dentro do planejamento
parar para avaliar, vai perceber que todos os
gerencial, se reflita sobre a quantidade realmente
processos dentro de uma empresa — recursos
necessária de funcionários e sobre suas funções,
humanos, controle de materiais, vendas, estoque,
mesmo porque o gestor deverá manter um fundo
comunicação, fiscal — estão diretamente ligados
de reserva para demissões e custos previsíveis,
ao controle financeiro.
como 13º salário, férias, entre outros.
Até aí nenhuma grande novidade, certo?
Pense no futuro. O crescimento da empresa
Mas, responda com sinceridade, até que ponto, na
depende, também, das projeções feitas e quais
prática, a gestão financeira é levada em conta na
os próximos passos a se seguir. Inclusive, a
sua rotina administrativa? Você consegue analisar
cada novo direcionamento, deve-se propor novos
a saúde financeira (atual e futura) de sua empresa
planos estratégicos e táticos. A estagnação surge
com as informações disponíveis atualmente?
quando não se sabe para onde ir.
É indispensável que o gestor pense na
E então, está pronto para melhorar sua
sua gestão orçamentária. Infelizmente, muitos
gestão financeira e os processos gerenciais da
empreendedores de micro e pequenos negócios
sua empresa? Conan Doyle, autor dos livros
ignoram a importância desse aspecto da empresa,
sobre Sherlock Holmes, disse certa vez: “Um
principalmente por acreditarem se tratar de uma
erro capital é desenvolver a teoria antes de se ter
preocupação exclusiva das grandes empresas.
os dados”.
Até mesmo os pequenos negócios precisam
Essa frase pode também ser utilizada
pensar na empresa de forma setorizada; afinal,
para resolver a gestão financeira. Não tem
normalmente essas áreas são terceirizadas. O
mistério, informações e dados são essenciais
marketing, por exemplo, precisa de um orçamento
também no caso da administração do dinheiro de
específico para o setor.
sua empresa!
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Finanรงas
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Mercado
Tendências para novos negócios A economia de compartilhamento e a tecnologia estão ditando as regras do setor de alimentação mercado de alimentação vive um momento
O
Com a crise e a alta no valor dos imóveis,
inverso ao da maioria dos setores: cresce
a dica para os empreendedores que já têm um
na casa dos dois dígitos mesmo diante
estabelecimento é abrir dois negócios juntos, como
setor faturou mais de R$ 170 bilhões.
novo negócio dentro dele, agregando conveniência
da crise. Em 2015, segundo dados do Instituto Foodservice Brasil em parceria com a GS&MD, o Além do faturamento bilionário, a área é
uma loja de churros e uma sorveteria, por exemplo. “O empresário precisa enxergar que pode ter um com um produto que seja sinérgico”, explica Karyna.
também o sonho de muitos empreendedores. Só em
Com mais gente fazendo comida em casa,
São Paulo são mais de 55 mil estabelecimentos de
estão surgindo espaços compartilhados focados em
alimentação.
empreendedores de alimentação. “Visitei a Brooklyn
De acordo com Karyna Muniz, consultora
FoodWorks, que funciona como uma incubadora e
do Sebrae-SP, a customização de produtos, a
um espaço de coworking com cozinhas que podem
saudabilidade e a preocupação com sustentabilidade
ser usadas por hora”, diz a consultora.
ainda são vistos como tendências. A consultora
O local também oferece armazenamento de
mapeou os tipos de negócios que devem se destacar
produtos, lavagem de utensílios e até uniformes
no próximo ano.
para os empreendedores. “É um lugar para fazer a produção, sem precisar de um espaço próprio para o
Compartilhamento Compartilhar
espaços
negócio, que permite ainda pode compartilhar a ideia com outras pessoas e fazer parcerias para ter um é
uma
tendência
em várias áreas. Na de alimentação, está sendo impulsionada pela crise, que torna os aluguéis mais caros e até inviabiliza negócios.
produto ou marca forte no mercado”.
Novidades
“Temos visto empreendedores com produtos
O mercado de aplicativos de delivery, que
inovadores na gastronomia dividindo espaço em
no Brasil está bastante consolidado, começa a
feiras e eventos”, diz Karyna. É preciso pensar
despontar com força também no exterior e a se
nas parcerias pois em 2017 os espaços vão
aprimorar.
continuar caros. Ter duas marcas dentro de um mesmo estabelecimento já é uma realidade no mercado de franquias, mas ainda não despontou em negócios independentes. 8 | Revista Vendas
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“Aplicativos como o Uber Eat, braço de alimentação do Uber, tem opção de fazer entregas de comida em até dez minutos do pedido”. Outra tendência são os aplicativos que gerenciam as filas de espera nos restaurantes e até
Segundo a consultora, a tendência dos food
do garçom. “Algumas franquias de alimentação no
trucks começa a passar por um período de baixa.
exterior já têm um balcão especial para quem faz o
“A gente viu no último ano, por causa da crise, os
pedido pelo app e só vai retirar”, afirma.
food parks fechando e as operações remotas viram
Produtos
saborizados
também
estão
um desafio”.
aparecendo como uma tendência no exterior. “Nos
Apesar deste movimento, os food trucks que
Estados Unidos, já vemos água de coco com sabor
funcionam como negócios temporários, em feiras e
de manga ou pimenta e snacks saborizados”. No
eventos, continuam em alta. Eles viraram alternativas
Brasil, já existem algumas empresas de água que
a praças de alimentação. Mas deixam de ser uma
vendem cápsulas para adicionar sabor à bebida.
tendência como comida de rua.
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Mercado
os que possibilitam fazer pedidos sem a necessidade
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ADAG News
SuperAgos 2016 movimenta comércio
Maior feira do Centro-Oeste para supermercados e panificadoras aconteceu de 21 a 23 de setembro
A
15ª Convenção e Feira de Negócios para
presentes na feira com stands. Foram apresentadas
Supermercados e Panificadoras (SuperAgos
novidades e tendências em produtos e serviços
2016) reuniu, no Centro de Convenções de
voltados também para hotéis, bares e restaurantes. A
Goiânia, empresários do ramo varejista de todo o
programação de qualificação contou com 17 palestras
Brasil na maior feira do ramo no Centro-Oeste.
e 30 oficinas, todas gratuitas para visitantes. de
A SuperAgos 2016 recebeu cerca de 10 mil
Supermercados (Agos), o evento foi aberto com a
pessoas e gerou, em média, R$ 30 milhões em
palestra “Caminhos modernos de combate à inflação
negócios, nos três dias de evento. Neste ano a feira
sem quebrar o País”, ministrada pelo presidente da
teve como tema “Negócios, Relacionamentos e
Refrescos Bandeirantes, José Alves Filho.
Conhecimento na Busca do Crescimento”.
Realizado
pela
Associação
Goiana
A SuperAgos traz, anualmente, as últimas
A SuperAgos teve o patrocínio do Arroz Cristal;
tendências e novidades do setor de autosserviço
Projetos Especiais do Sebrae; apoio da Associação
onde, cada vez mais, varejistas e fornecedores se
Brasileira de Supermercados (Abras), do Sindicato
atualizam e realizam importantes relações comerciais.
das Indústrias de Panificação e Confeitaria do
É a união entre negócios, relacionamentos e
Estado de Goiás (Sindipão) e do Sindicato de
conhecimento na busca do crescimento.
Hotéis Restaurantes, Bares e Similares do Estado
A ADAG e mais de 100 expositores estiveram
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de Goiás (SindHorbs).
ADAG News
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ADAG News
Tecnologia transformando o futuro ADAG apoia evento acadêmico em comemoração ao dia do profissional de vendas
N
o último dia 06 de outubro, em comemoração
da ADAG, Elisandro Alves Rocha, também provocou
ao dia do profissional de vendas, a ADAG
os alunos a estudarem e se empenharem.
apoiou o evento preparado pelos alunos
Ele destacou que com a implantação da ABL,
do curso de Tecnologia em Gestão Comercial da
em Aparecida de Goiânia, vários empregos serão
Uni-Anhanguera. Com patrocínio de PC Sistemas
gerados em três grandes segmentos: porto seco,
e Máxima Sistemas, o seminário também contou
atacado e hortifruti. “Preparem-se! Só os melhores
com degustação do Moinho Brasília; Fante e Realce
vão conseguir se destacar e não dá mais para falar
Distribuidora.
de vendas sem a tecnologia”, pontuou.
O pró-reitor de graduação e extensão, Valdir
Após a apresentação cultural com o músico
Mendonça ressaltou que é importante para os alunos
Noronha, o consultor Ademir Gomes começou sua
explorarem ao máximo o que a academia oferece para
palestra elucidando os princípios do profissionalismo:
se tornarem profissionais preparados. E o presidente
desejo de aprender, necessidade de estagiar, dever
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Sistemas, lembrou que a todo momento estamos
vontade de ajudar.
negociando. E que, por isso, a tecnologia é
De acordo com ele o conhecimento sem a
essencial para a área de vendas. “É preciso
prática não é válido, e o que define um profissional
entender
não é seu diploma, mas seu nível de consciência.
desenvolver algo que realmente agregue, como
Para finalizar a noite, Adriana Mendes, diretora
comercial
e
marketing
da
Máxima
o
que
seu
cliente
precisa
para
ADAG News
de se especializar, tempo para confraternizar e
softwares, catálogos digitais, logística e controle de entrega, entre outros”.
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ADAG News
Brinquedos e alimentos são doados Ação Social da Adag beneficia diversas entidades e instituições filantrópicas
A
tradicional ação social da Adag beneficiou
Na manhã do Dia das Crianças, a Adag,
Foram
juntamente com o grupo de voluntários – Qualidade
contemplados: Creche Dona Judith, os
em Saúde Regional Goiás (QS), e em parceria com a
internos da APAE e a Comunidade Terapêutica
prefeitura de Aparecida promoveu um evento festivo
Lapidando Tesouros, em Aparecida de Goiânia. As
no setor Nova Cidade.
mais
entidades
em
2016.
instituições filantrópicas foram indicadas pelo prefeito
“São atos que enobrecem a alma. Papai do céu
Maguito Vilela para receberem a doação de quatro
cutucou a gente para podermos proporcionar essa
toneladas de alimentos, milhares de brinquedos,
alegria e abraçar a causa”, comemorou o presidente
roupas e material escolar na data comemorativa.
da Adag, Elisandro Alves Rocha.
Além disso, a ação também contemplou o Solar
Ao todo, os donativos conquistados encheram
Colombino Augusto de Bastos, uma entidade de
um caminhão. Além dos presentes e alimentos, a
assistência aos idosos, localizado no Parque Amazônia,
programação teve palestras sobre saúde bucal,
em Goiânia. O lugar conta com alas para internos,
apresentação teatral, muitas brincadeiras com pula-
refeitório, banheiros adaptados, sala de fisioterapia,
pula e tobogã inflável, distribuição de algodão doce,
posto de enfermagem, consultório médico e farmácia.
pipoca e cachorro quente.
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ADAG News
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Ponto-de-venda
Polenghi apresenta linha zero lactose
A Polenghi desenvolveu sua nova linha Zero Lactose, cujo carro-chefe é o Polenguinho. O produto é feito a partir da fórmula original de Polenguinho, porém isento de lactose. Requeijão Light, Cream Cheese Light, Frescatino Light e Sandwich-in Prato também terão versões sem lactose. Esse mercado cresceu muito nos últimos anos, mas o consumidor ainda não tinha muitas opções na categoria de queijos. Pensando nisso, a marca desenvolveu uma linha completa, com produtos de diferentes perfis e sabores, a fim de acompanhar os consumidores do café ao jantar.
Nova embalagens em frascos Junior A Junior, empresa do Grupo Kerry, traz ao mercado uma linha de frascos para os molhos ketchup, mostarda, maionese e barbecue. São duas opções de tamanho: 190g e 380g. De acordo com a marca, a fórmula dos produtos é idêntica aos molhos em sachê, porém, com a proposta de uma embalagem mais moderna e prática para ser usada nas mesas de restaurantes e lanchonetes. O frasco moderno facilita a aplicação do produto de maneira natural e sem perdas. E a tampa possui válvula de silicone, o que evita o escorrimento e consequentemente o desperdício de produto.
Novo Cup Noodles para micro-ondas A Nissin Foods do Brasil relança a linha Cup Noodles composta por seis sabores: Galinha Caipira, Carne, Costela com Molho de Churrasco, Frango com Requeijão, Legumes, e o novo sabor Tomate. A embalagem teve o visual renovado e ficou mais prática: térmica, não esquenta as mãos, e pode ir ao micro-ondas. As versões Galinha Caipira e Carne ganharam um novo ingrediente: flocos de ovos em sua composição. O sabor Legumes ganhou flocos de brócolis, que são combinados com milho, cenoura e cebolinha. Já o novo sabor Tomate tem flocos de milho, cebolinha e brócolis.
Salton apresenta bebidas à base de chás e sucos A Salton acaba de lançar Grape Tea Salton, uma mistura de chás naturais com suco de uva. São infusões de sabores e aromas em quatro versões: Branco com Lichia e Moscato; Verde com Limão Siciliano, Erva-cidreira e Moscato, ambos de baixas calorias; além de Preto com Tangerina e Moscato; e Preto com Frutas Vermelhas e Merlot. O lançamento é uma linha desenvolvida com exclusividade, que agrega a saudabilidade do chá aos polifenóis da uva, elementos ricos em antioxidantes. A mistura ainda é enriquecida com vitaminas do complexo B e vitamina C.
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Ponto-de-venda
Sadia lança produtos com Jamie Oliver A Sadia acaba de lançar no Brasil a “Linha de Pratos para Cozinhar Sadia & Jaime Oliver”. Os pratos são: Frango Crocante com cream cheese, mix de salsinha e alho; Filé de Frango com raspas de limão, alecrim e pimentadoreino; Filé Crocante com parmesão, mix de salsinha e alho; Filé de Frango Crispy com molho rústico de tomate, recheio de espinafre e creme de ricota; e Frango ao Molho Mediterrâneo, com pimenta biquinho, pedaços de cebola roxa e especiarias. Os pratos têm ingredientes naturais e certificado de origem. E as embalagens trazem sugestão de acompanhamentos.
Président anuncia produtos feitos no Brasil A marca francesa Président lançou uma linha exclusiva para o mercado brasileiro. São seis novos produtos: os queijos Mussarela e Prato, em embalagens de 150g, o queijo Parmesão, com embalagens de 50g ou 100g, o queijo Reino, que será vendido em peças de um quilo; o Requeijão Cremoso, em embalagens de 200g, e o Creme de Leite Pasteurizado, com embalagem de 50g. A marca, que já estava presente no Brasil há 20 anos com produtos importados, passa a integrar o portfólio do Grupo Lactalis do Brasil - especialista mundial na produção de alimentos lácteos.
Snob amplia portfólio com versão Mini Snob oferece, em seu mais recente lançamento, a exclusiva Snob Mini, designada para pequenas tarefas do dia a dia. A versão Mini preserva a qualidade incomparável das outras versões, tendo como diferenciais sua maior resistência, mesmo molhada, e seu tamanho especial, sendo um produto essencial para o dia a dia dos consumidores. Por um preço acessível, Snob Mini reforça a multifuncionalidade da toalha de papel, podendo ser usada tanto como guardanapo quanto para limpeza e destaca-se pela simplicidade nos afazeres domésticos do cotidiano.
Bauducco lança chocotone de Ovomaltine Uma deliciosa homenagem aos chocólatras! A perfeita combinação entre a tradicional massa do Chocottone Bauducco com o delicioso recheio de Ovomaltine. Para a Bauducco, o Natal é uma oportunidade especial para a empresa e o lançamento é uma forma inovadora de celebrar a data. Pensado para o público jovem, que busca proximidade com as marcas e quer mostrar sua criatividade, o Chocottone Ovomaltine 550g também traz inovação na forma de comer. Os flocos crocantes vêm em um sachê independente e cada um pode escolher a maneira que mais gosta.
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O atendimento é a alma do negócio
Q
*Laercio Pimentel
ue atire a primeira nota fiscal quem nunca não teria liga e continuidade se não fosse o atendimento. deixou de comprar num estabelecimento
Devemos investir nos canais de atendimento
por causa do mau atendimento. A história porque são os responsáveis diretos pela manutenção
se repete século após século. Mesmo num chamado das vendas e também pela continuidade dos negócios. estágio avançado das técnicas de vendas, o Eu entro num bar ou restaurante e já começo a avaliar atendimento é fundamental para a manutenção dos o local desde a recepção, primeiro atendimento, bons negócios. Quem ainda não acreditou nisso e layout do ambiente, decoração, tratamento durante o pagou para ver, pagou caro. Pequenos, médios e pedido, atendimento durante os serviços e conclusão, grandes negócios têm fechado as portas e muitas enfim, se tudo correr bem, é como se fosse apenas vezes não se dão conta de que o atendimento foi o uma obrigação cumprida; a gente sempre espera ser catalisador da catástrofe administrativa. O atendimento é algo tão fundamental para
surpreendido para ter o argumento para voltar. Ninguém
vende
produtos.
Vendemos
gerar negócios que merecia uma tabela de pontos experiências de compra. para cada quesito: sorriso de cumprimento vale 10;
A imagem que o cliente sai após a conclusão
ser atencioso, prestativo e superar as expectativas da compra é o que ficará em sua mente para o resto com vasto conhecimento não apenas do produto, da vida. Satisfação é apenas o começo de vendas mas também da necessidade do consumidor, vale 9; contínuas. É preciso superação. É preciso gerar o perceber que é um facilitador da compra, 8; saber ler brilho nos olhos. A venda é um ritual. nas entrelinhas comportamentais o que é melhor para
E se um cliente reclamar? Agradeça! Ele está
o cliente, nota 7; cordialidade e presteza, 6; saber lhe dando a oportunidade de corrigir uma falha sem criar a ponte para futuras vendas, vale 5; encantar a ao menos cobrar por isso. Afinal, você poderia ter mente e conquistar o coração, vale 4; fazer com que que investir em pesquisa e análise de mercado para o consumidor sinta-se feliz no momento da compra, descobrir o que está afastando seus clientes das 3; descobrir uma maneira de fazer a pós-venda, 2; vendas. Naquele instante, o reclamante está lhe estar sempre à disposição, vale 1. Enfim, você pode alterar a pontuação para
dando de bandeja tal informação. Aproveite! O
atendimento
é
uma
categoria
das
cada item, mas se cumprir a escala, tenha a certeza vendas tão importante que deveria ser feita de que terá um cliente por muitos anos.
exclusivamente
pelo
presidente,
mas
ele
Os negócios são assim, é a soma da vida de está delegando a todos que fazem parte da interesses entre quem vende e de quem compra organização, então aproveite a oportunidade e interligada por um elo comum, o produto. Mas isso tudo faça clientes felizes. Os negócios agradecem! *Laercio Pimentel é jornalista, profissional de comunicação, marketing, publicidade, comunicação digital e consultoria; atua no mercado há 25 anos; é diretor da KFL Comunicações. 18 | Revista Vendas
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SETEMBRO/OUTUBRO | 2016
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