Revista Weekend - Edição 361

C A PA P R O M O C I O N A L

Guarulhos, 16/12/2016 Ano 8 n.ยบ 361 clickguarulhos.com.br

Guarulhos, 16/12/2016 Ano 8 n.º 361

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Superação Histórias de pessoas que mostraram ser possível vencer as dificuldades e ‘renascer’ Gastronomia Receitas especiais para as festas de fim de ano

Fidelização Entenda como as empresas conseguem clientes leais

Convivência Dá para resolver os problemas da vida em condomínio

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[ COLUNA DO CARLETO ]

ESSENCIAIS Menos de dois dias de greve dos funcionários da Quitaúna mostraram o quanto a categoria dos coletores é imprescindível para a cidade.

Além do lixo residencial, as ruas ficaram ocupadas por detritos das feiras livres.

ISSO PRECISA MUDAR

TEMA POLÊMICO

Nada justifica que os feirantes não recolham os resíduos de sua atividade em sacos plásticos, da mesma forma como o comércio estabelecido em imóveis é obrigado a fazer. Se há lei nesse sentido, precisa passar a ser cumprida. Se não há, é preciso criar. A rigor, as ruas onde são realizadas as feiras deveriam ficar, ao final, tão limpas quanto estavam ao amanhecer.

Desde o projeto sobre o Regime Jurídico Único do funcionalismo não surgia algo tão polêmico para ser votado na Câmara Municipal quanto a proposta do Executivo de securitização da dívida ativa.

Até vereadores do próprio PT colocam-se contra o projeto. O deputado Auriel, também petista, divulgou nota pública, alertando para o perigo de aprovar a ideia nos termos pretendidos pelo prefeito Almeida. Nas redes sociais, multiplicam-se as postagens condenando a iniciativa.

SEM QUEIXAS A coleta domiciliar de lixo orgânico é um dos poucos serviços públicos que não geram reclamações em Guarulhos. A empresa Quitaúna, que é proprietária do único aterro sanitário da cidade, cumpre religiosamente os dias e horários determinados. A falta do serviço gera problemas de saúde pública. Os gestores municipais deveriam pagar com a mesma pontualidade.

POR QUE A PRESSA?

BANHO DE AMOR

Não é segredo que os cofres guarulhenses estão vazios. E a tal securitização poderia ser a tábua de salvação. Mas, afinal, por que apenas agora, no apagar das luzes de seu mandato, Almeida propõe isso ao Legislativo? Está querendo ser bonzinho com o sucessor? E Guti, o que tem a dizer a respeito? Votaria a favor do projeto se ainda fosse vereador?

Se parte preponderante da dívida ativa é responsabilidade de poucos devedores, a Prefeitura deveria pôr apenas esses nesse balaio. Porque um banco jamais terá sensibilidade para agir com algum critério social ao cobrar famílias humildes, que podem estar devendo não por picaretagem, mas em virtude de alguma circunstância, como desemprego ou problemas de saúde. O correto é, pois, que a nova Câmara discuta isso melhor com a população, sem afogadilho.

A equipe Banho de Amor estará com seu trailler na praça Getúlio Vargas, no domingo, 18, oferecendo um bom banho a moradores de rua. Ainda precisa de mais bermudas masculinas (números 38 a 42), chinelos, camisetas e toalhas. Não se aceita dinheiro. Quem quiser ajudar pode ligar para o celular 99104-7311.

Doações podem ser entregues no Instituto Acolher, rua Asdrúbal Zanetti, 32, Bom Clima (próximo ao Fácil).

QUE BICHO É ESSE? A securitização é a venda da dívida para uma instituição financeira, escolhida por licitação. Ou seja, quem deve para a Prefeitura passaria a dever para um banco, que, fatalmente, usaria de maior rigor para cobrar e, em troca do risco, só toparia pagar uma parte do valor ao município.

SE A MODA PEGA...

Prefeita de Ribeirão Preto, que havia sido presa, acusada de corrupção, foi liberada pelo STJ. Prefeitos eleitos de algumas cidades não poderão assumir, por terem sido presos ou estarem foragidos. Ex-secretário de Planejamento de Santo André foi preso por cobrar propina para liberar empreendimento.

SEM PAIS, NEM MÃES Multiplicam-se por Guarulhos os fios caídos, atravessando ruas, colocando pedestres e veículos em risco.

O tempo passa e ninguém toma providências. Quem é responsável por eles? A quem cabe fiscalizar? Alguém precisa assumir, com urgência, a responsabilidade de identificar os culpados e pôr fim a esse tipo de abuso.

Novas notas da Coluna do Carleto são publicadas durante a semana em www.clickguarulhos.com.br

Diretor Responsável: Valdir Carleto (MTb 16.674) valdir@revistaweekend.com.br Diretor Executivo: Fábio Carleto fabio@revistaweekend.com.br Assistente de Edição: Tamiris Monteiro (MTb 65.493) Redação: Cris Marques // Jônatas Ferreira // Val Oliveira Revisão: Paulo Manso Fotografia: Marcelo Santos Design Gráfico: Felipe Pires // Gabriel Nakashima Comercial: Ana Guedes // Cristina Souza // Laila Inhudes // Maria José Gonzaga // Patrícia Matos // Thaís Tucci comercial@revistaguarulhos.com.br Administrativo: Viviane Sanson // Saiummy Sales Takei Distribuição Luiz Aparecido Monteiro Impressão e acabamento: D’ARTHY Editora e Gráfica Ltda. Tel: (11) 4446-4600

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Tiragem: 13 mil exemplares Venha conferir nas manhãs das sextas-feiras Distribuição gratuita em quase 150 condomínios, displays em pontos comerciais de grande fluxo, e em locais com salas de espera 35 anos de Jornalismo com Responsabilidade Social Carleto Editorial Eireli ME - CNPJ 10.741.369/0001-09 Av. João Bernardo Medeiros, 74, Bom Clima, Guarulhos.

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[ FRASES ]

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“Eu recomendo alfafa, muita alfafa.

In natura ou como chá. É própria para muares e equinos, acalma e é indicada para passeatas nonsense.”

O senador Roberto Requião (PMDB-PR), em suas redes sociais, sobre as manifestações em defesa da Lava Jato.

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“Estou absolutamente tranquilo. [...]

Essa denúncia terá o mesmo destino das outras. Será arquivada.”

O presidente do Senado, Renan Calheiros (PMDB-AL), após ser denunciado pela Procuradoria Geral da União, agora no âmbito da Operação Lava Jato.

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“Por enquanto nós ainda estamos encomendando a corda para nos enforcar.”

O presidente do IBGE, Paulo Rabello de Castro, sobre o estágio atual da situação econômica do País.

Divulgação

“Estou satisfeito por sair bem na foto.”

Até ano que vem :-) Neste ano foram exatamente 50 edições e a revista que está em suas mãos é a última de 2016. Para nós da Carleto Comunicação, esta publicação simboliza o fechamento de mais um ciclo de realizações, isso porque em meio a tantos desafios, tivemos muito trabalho, aprendizagens e vontade de fazer acontecer.

Não à toa, a matéria de capa fala sobre superação; afinal, também ouvimos falar em crise, mas preferimos tocar o barco e acreditar que bons ventos sopram a favor daqueles que não desanimam. Aos leitores e anunciantes, comunicamos que, devido às festas de fim de ano, daremos uma breve pausa nas edições, mas ano que vem estaremos de volta, renovados e cheios de ideias para encher páginas e mais páginas com boas matérias.

A primeira Weekend de 2017 vai circular no dia 13 de janeiro.

O ministro do STF, Marco Aurélio Mello, sobre a decisão que manteve o senador Renan Calheiros na presidência do Senado.

Até lá!

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[ TECH ] Por: Tamiris Monteiro Fotos: divulgação

Netflix libera download de filmes e séries

O

App fornece serviços financeiros sem precisar de banco

D

iariamente, as pessoas enfrentam filas em casas lotéricas e agências bancárias para pagar as contas do mês, mas com o aplicativo Celcoin, o usuário pode fazer no celular as transações financeiras do dia a dia sem precisar abrir uma conta no banco. “Mesmo sendo cada vez mais digitais, os bancos têm custos, restrições e processos de aprovação que precisam ser respeitados. E, muitas vezes, o que o usuário precisa é apenas pagar contas, fazer recargas, transferências e saques”, avalia Marcelo França, CEO do Celcoin.

“Nosso objetivo é usar a tecnologia para democratizar o acesso a esses serviços”, completa o especialista.

Para usar o app, o usuário precisa baixar e carregar saldo, o que pode ser feito por meio de boleto ou em agências do Itaú, Banco do Brasil e Caixa Econômica. O único custo cobrado pelo aplicativo é a tarifa sobre o saque. O projeto é uma iniciativa de empresários brasileiros, que atuam na área de tecnologia financeira, e de empreendedores do Vale do Silício. Para mais informações basta acessar www.celcoin.com.br

Será o fim do

Facebook?

U

ma pesquisa feita pela Kaspersky Lab identificou que 73% dos usuários brasileiros de redes sociais pensam em excluir seus perfis no Facebook, mas não o fazem porque não querem ficar sem seus amigos e recordações. O motivo principal para esta decisão seria por considerarem as plataformas uma perda de tempo. Será?

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s apaixonados por Netflix estão em êxtase com essa notícia. O serviço de streaming de vídeos anunciou que agora assinantes podem baixar séries e filmes sem custo adicional, além de assistí-los online. Segundo a empresa, para baixar os vídeos é preciso que o usuário clique no botão de download na página de detalhes de um filme ou série para vê-lo mais tarde, sem precisar de conexão à internet.

“Enquanto vários assinantes preferem assistir à Netflix em casa, sabemos que muitos outros também gostariam de continuar suas maratonas de Stranger Things durante um voo ou em lugares onde a internet é limitada”, explicou Eddy Wu, diretor de inovação de produtos na Netflix. Não é cobrado nenhum valor adicional aos usuários e o novo recurso está incluso em todos os planos à venda e disponível para telefones e tablets Android e iOS (iPhone). Mas atenção: os filmes e séries podem consumir muito espaço na memória do dispositivo. Sendo assim, o recomendado é excluí-los quando não servirem mais. No app também existe a possibilidade de escolher pelo tipo de downloads. Em “Configurações do aplicativo”, dá para selecionar a opção “Qualidade de vídeo” e escolher entre duas opções: “Padrão”, para economizar espaço e gastar menos tempo no download, ou “Melhor”, para assistir com maior resolução.

CAPA Por: Jônatas Ferreira Fotos: Marcelo Santos

Os momentos ruins um dia chegam ao fim P

ara muitos, 2016 foi conturbado. Mexeu. Abalou. Cheio de reviravoltas, emoções. Mas o ano já está para acabar. Em breve, um bonito e longo 2017 irá nascer. As dificuldades podem continuar, mas, elas “preparam pessoas comuns para destinos

extraordinários”, como diz C.S Lewis. Como esta é a última edição do ano, a revista Weekend traz três histórias de pessoas que superaram crises, dificuldades e doenças. São relatos que mostram que não importa o tamanho do problema: é sempre possível vencer.

SORRIR É O MELHOR REMÉDIO Quando Maria de Lourdes Gonçalves Fernandes, hoje com 48 anos, apalpou os seios em abril de 2014, sentiu um nódulo na mama esquerda, mas achou que fosse de gordura. “Deve ser coisa da minha cabeça”, pensou sentada em uma poltrona, enquanto ouvia uma palestra sobre os sintomas do Câncer de Mama da Estee Lauder Companies, em Miami, por conta do Outubro Rosa.

Desde os 40 anos, Lourdes faz exames rotineiros para saber se há algo de errado com o seu corpo. Mas não imaginava que o nódulo poderia fazê-la estar entre os mais de 100 mil novos casos que estatísticas do Instituto Nacional do Câncer (INCA) apontavam na época. Foi ao médico e fez a biópsia com a certeza de que não era nada. “Levei o resultado para o doutor e ele disse que tinha dado câncer. Quando ele me falou isso, eu não sabia o que fazer. Eu não estava preocupada com isso. Olhei para ele e perguntei o que eu faço? Quando opero?”, disse, otimista.

Tal otimismo parecia ser natural em Lourdes. Durante a entrevista, era isso o que chamava a atenção da reportagem. Sempre sorrindo, ela disse como passou os dias que antecederam a cirurgia. “Eu tinha uma viagem marcada para a Disney. E fui! Me diverti, fui para os parques como se eu não tivesse nada, como se o câncer não existisse”.

A operação foi marcada para o dia 14 de

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janeiro de 2015. Um dia antes, ela foi assaltada em frente à sua casa. “Eu conversava com o vizinho que tinha a mulher passando pelo mesmo processo que eu quando os três assaltantes chegaram. Pedi para deixarem os meus documentos, mas eles levaram tudo”, disse. “As pessoas acham a minha história engraçada. Primeiro, descubro o câncer e vou para a Disney. Depois, um dia antes de ser operada por causa do câncer, sou assaltada”.

Após a cirurgia, o oncologista anunciou que Lourdes precisaria fazer quimioterapia.

O médico confirmou o seu grande medo: a queda dos cabelos, sobrancelhas e cílios. “É aí que a gente entra na neura. Você entra na internet e começa a pesquisar. Só que a internet não é um bom lugar para procurar essas informações. Porque uma hora ela te dá chances e outra hora ela te tira os sonhos”.

Uma semana antes do tratamento, em março, Lourdes contraiu dengue. “As pessoas falavam para eu cortar o cabelo. Mas eu tinha confiança. Vai que não cai”.

“No início do tratamento você não sente muito. No terceiro dia, começa a sentir a boca amarga, um enjoo, um mal-estar.

Passaram-se quinze dias. Eu estava deitada, passei a mão no cabelo e senti uns tufos. À noite, quando fui tomar banho, eu vi o cabelo indo embora”, narra.

Lourdes se emocionou no momento em

que contou que teve de tomar a decisão de raspar o cabelo. “Fica estranho. Minha vaidade estava indo embora. A quimio não estava me fazendo mal. Ela estava me curando, eu sabia disso. Mas não ter cabelo, sobrancelha e cílios estava me machucando demais. Mas eu continuei. Ia trabalhar, mas com máscara”, conta Lourdes, que durante todo o período de tratamento não deixou de trabalhar.

Questionada sobre a aceitação do público, ela explica: “Foi um período muito delicado porque as pessoas não estão acostumadas.

Mas eu nunca me senti constrangida. Eu pensei que as pessoas poderiam rir de mim, me excluir, mas não. Elas têm aquele olhar de curiosidade, mas por outro lado elas tentam ajudar. Eu me aceitei. Me senti bonita. Eu tive que seguir. Depois que eu terminei o tratamento, os cabelos começaram a nascer; eu parecia aqueles periquitos recém-nascidos.

Mas eu não senti vergonha. Saía sem lenço, com vidro aberto. Os amigos também contribuíram muito para eu sair dessa bem”.

Como conselho, Lourdes diz que é preciso se aceitar. Sempre se preocupar consigo mesmo, sem ligar para o que os outros pensam. “As pessoas não são obrigadas a me aceitar”. Ela ainda precisar tratar-se durante cinco anos com remédios para controle.

Mas, hoje, Lourdes ajuda mulheres que passam por tudo que passou pelo WhatsApp. “Uma ajuda a outra. Só sabe enfrentar problemas quem passou por eles”.

AS SUPERAÇÕES CONTINUAM Vaidosa, a ela quis fazer uma lipoaspiração. Por ter de tomar água de coco, ficou com pedra no rim e foi parar no hospital. Os remédios de controle do câncer reagiram e houve sangramento. Os médicos descobriram que existia um pólipo no útero. Mesmo assim, fez a cirurgia. Dez dias depois, no dia 25 de setembro deste ano, Lourdes estava no Hospital Nipo Brasileiro com princípio de AVC e foi transferida para a UTI por infecção causada por uma bactéria.

No dia 1º de outubro, Lourdes estava sob uma mesa de cirurgia fria de mãos dadas com o cirurgião, pedindo para que não a deixasse morrer. Foi o momento em que ela achou que poderia não voltar. “Eu dizia para o meu filho a todo momento: te amo muito.

O pouco que tenho é seu”.

Foram 22 dias internadas numa UTI em um processo doloroso. Situações pelas quais não passou durante o processo de câncer, ela enfrentou por causa da infecção. Para ela, Deus é o que a fez resistir. “Quando eu encontrei com o médico após a alta, ele disse que nem ele acreditava que eu ficaria bem. Olha, quando me perguntam se tudo isso é superação, eu digo: é. Ninguém passa por um câncer como eu passei: sorrindo”.

EM MEIO À PERDA, ELA RENASCEU 4 de junho de 2004, sexta-feira. Gilberto Glasser estava estirado no sofá da casa de amigos no Guarujá, sofrendo infarto. Pálido, ele procurava a esposa. “Eu tenho guardado na mente até hoje o olhar dele. Ele queria falar alguma coisa”, conta Loredana Piovesan Glasser, de 61 anos, que perdeu o esposo por volta das 21h daquela fatídica noite.

Os médicos usaram o desfibrador cardíaco numa tentativa vã de reanima-lo. “Quando o médico deu a notícia, fiquei transtornada. Meus amigos me acalmaram. Aliás, eles cuidaram de tudo, inclusive da transferência para São Paulo. Eu não tinha dinheiro nem para isso”, diz, sentada na cadeira da sala de reunião que antes era ocupada pelo marido.

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Sob o barulho de máquinas e caminhões da empresa de tijolos Glasser, ela continua o relato: “Naquele dia ele estava muito estranho. Eu tive uma sensação ruim, mas sugeri ao meu marido que fôssemos ao Guarujá.

Ele chegou em casa estranho, como se ninguém existisse. Ficou a viagem toda sem falar uma palavra. Achei até que ele estava bravo comigo. Quando eu vi que ele começou a passar mal, fiquei sem reação. Fiquei perdida, sem chão. Naquele momento eu senti que era o fim. O enterro foi no sábado.

Não sei explicar, mas sei que no domingo eu acordei com uma força muito grande, com vontade de resolver todos os problemas. Os diretores da nossa empresa ligaram dizendo que eu tinha que colocar alguém para levar o negócio adiante. Eu até pensei na minha filha, que já trabalhava com meu marido, mas era muito nova. Então, falei que eu assumiria”, conta Loredana que na segunda-feira após a perda, estava na empresa de terninho e com a mala tipo 007 do marido, tendo formação em Letras e Magistério e sem nunca ter trabalhado. “Eu não sabia nem o que vestir. Antes, eu vivia num mundinho bem diferente. Mas fui com a cara e com a coragem, com vontade de vencer. Eu tinha que dar continuidade no trabalho do Gilberto”.

Na época em que perdeu o marido, Loredana era apenas uma dona de casa preocupada com os afazeres domésticos, com as quatro filhas e o esposo. Gilberto era empresário do ramo de artefatos de

concreto. O empreendimento era referência no mercado, mas enfrentava uma delicada crise financeira.

Casada desde os 18 anos, Loredana conheceu Gilberto aos 13. Durante todo o tempo de seu casamento nunca imaginou que poderia assumir a empresa que poucas vezes visitou. “Eu só vinha quando tinha festa de fim de ano, por exemplo”.

Ela conta que seu grande conflito com Gilberto era o fato do marido dedicar a maior parte do tempo à empresa. “Ele trabalhava demais. A gente quer a companhia do marido. Quantas vezes viajei e fui para festas sozinha? Hoje, sou apaixonada pela Glasser.

Acho que é castigo”, brinca.

Depois da morte de Gilberto, Loredana encarou a dívida que beirava os R$ 45 milhões e deu a volta por cima, recuperando toda a consistência e credibilidade da companhia, fundada em 1971. E até o apartamento no Guarujá que tinha vendido para estancar as dívidas, ela comprou novamente.

Enquanto o marido lutava contra problemas de saúde, aproximadamente dois anos antes de falecer, colaboradores que tiveram a ajuda de Gilberto para crescer, aproveitaram-se da situação e começaram a desviar os recursos da empresa. Loredana descobriu todo o roubo no primeiro ano de sua gestão.

Ela se diz uma administradora com o coração de mãe. Firme, mas que sabe ver o que homens não enxergam. Durante um passeio pela fábrica, nossa equipe percebeu que ela não passa por ninguém sem antes cumprimentar. Os funcionários a recepcionam sempre com um sorriso no rosto. Quando assumiu, a empresa tinha 154 empregados e, por conta da pouca produção, reduziu para 90. No auge de sua administração, o número de colaboradores chegou a 250.

A empresa de antes mudou. Tem ar mais feminino. “Vejam minhas flores como são lindas”, ri enquanto aponta para as orquídeas penduradas na parede do lado externo da empresa. Questionada sobre o tempo que demorou para pegar o jeito da coisa, ela responde com jeito simples: “Até hoje estou aprendendo. Para falar a verdade, me sinto empresária de uns cincos anos para cá”.

No processo que precisou enfrentar a duras penas para superar uma crise financeira após a morte do marido e fazer a empresa voltar a crescer, Loredana conta que teve muita fé. “A gente não tem ideia da força que tem, a não ser que sejamos colocados a prova. Pensamentos positivos, trabalhar com paixão, ter fé de que tudo vai dar certo e não desistir são os caminhos do sucesso”, finaliza.

UM DIA DE CADA VEZ No silêncio da noite, enquanto tentava dormir, uma enxurrada de pensamentos inundava a cabeça de Gustavo Henrique Vieira, hoje com 31 anos.

Quase todos de arrependimento por mais uma vez ter vendido pertences para comprar drogas. “Foi por causa das companhias. Com 16 anos eu não tinha a cabeça formada, então não reconhecia que era por embalo. Mas também foi por opção própria, porque eu poderia ter falado não, como muitos falam”.

Gustavo conta que primeiro foi o cigarro, aos 15, na porta da escola em que estudava. A maconha veio pouco tempo depois, aos 16, em uma festa com amigos. A imersão total nesse mundo veio com a cocaína, aos 18, entorpecente que antes não suportava.

“Para você ter ideia, uma vez eu descobri que um cara estava com cocaína no carro e eu fiz ele descer na Dutra. Eu sempre avisava que não gostava, mas quando percebi, estava usando também”, conta Gustavo. “Passei na língua, vi que dormia. Pedi mais um pouco e usei. Quando vi, estava sendo usado”.

Viciado em cocaína, Gustavo começou a vender seus pertences como televisão, videogame, celular, além de gastar todo o salário em drogas e isolar-se do mundo. “Minha irmã parcelou uma moto para mim.

Comecei a trabalhar numa pizzaria, mas acabei deixando de pagar e ela tirou a moto de mim”.

Foi durante uma noite que Gustavo, hoje corretor de imóveis, decidiu buscar ajuda e ingressou voluntariamente em uma clínica de recuperação, em Mairiporã, quando tinha 29 anos. Durante seis meses ficou internado e saiu renovado. “Entrei na faculdade, mas depois saí para tirar o Creci [documento que disciplina a corretagem imobiliária]”, diz ele, que hoje ajuda pessoas que estão na situação que ele conheceu de perto. Gustavo utiliza o método de remoção do drogadito por meio do diálogo. Ele convence o dependente que a melhor forma é aceitar o tratamento e o leva para a mesma clínica que um dia o ajudou a sair do angustiante mundo das drogas. “Me sinto ajudado”, responde ao ser questionado sobre o que sente ao amparar alguém.

“O segredo é olhar para trás. E outra: tenho um filho também. Sempre me falam: se você não tenta por você, tenta pelo seu filho. É importante também estar sempre ocupado, trabalhar e tal. Como diz o programa dos narcóticos anônimos: se hoje eu tive uma recaída, vamos superar de novo”, relata, afirmando que a luta é constante, dia após dia, e que sempre vai ter de enfrentar a abstinência. “É como o diabético. Uma pessoa que tem, vai morrer com o diabetes, porém, ele vai fazer o tratamento. Você sempre vai estar preso a ela, mas você pode optar por não ficar no cativeiro”.

Quem passa pelo problema e tem vontade de se livrar “dessa prisão”, pode entrar em contato com Gustavo Henrique por meio do telefone 2456-5441.

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[ SAÚDE ANIMAL ] Por: Cris Marques Fotos: Marcelo Santos, arquivo pessoal e banco de imagens

Acupuntura para pets M

uito utilizada em humanos, a acupuntura, um dos principais tratamentos da Medicina Tradicional Chinesa (MTC), também pode beneficiar os animais de estimação. E ela não é indicada apenas para casos clínicos, como problemas ortopédicos, de coluna, inflamações ou pós-operatório, mas pode ajudar até nos distúrbios comportamentais, dermatológicos e respiratórios. “O uso da técnica em animais também é milenar. Os primeiros relatos datam de 12.000 a 2.000 a.C., com instrumentos de pedras e, a partir de 500 a.C., a utilização do bambu. Já os primeiros documentos são de 1.027 a 221 a.C. Mas foi Sun-Yang, considerado o pai da medicina veterinária tradicional chinesa, que reforçou sua utilização, principalmente nos cavalos. No Brasil, ela começou a ser difundida na década de 1980, por meio do professor Tetsuo Inada”, explica Cidalio Marcelo Teixeira, médico e cirurgião veterinário, especialista em acupuntura veterinária e proprietário da clínica Point dos Bichos, que fica no Jardim Santa Clara.

Segundo ele, a aplicação no pet é feita da mesma forma que no humano, pois os pontos de acupuntura, também conhecidos como acupontos – locais específicos do

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corpo por onde circula a energia vital -, são os mesmos, guardadas as devidas proporções. “Inicialmente foram usados os pontos dos mapas humanos e, depois, por meio de adaptações, foram criados os mapas animais. [...] A duração do tratamento depende muito da patologia, do caso a ser tratado, mas geralmente inicia com aplicações semanais, passando depois, de acordo com o desenvolvimento do quadro do paciente, para quinzenal ou mensal. Por fim, devido ao sucesso de vários casos, muitos tutores, mesmo após a cura, mantêm o tratamento para manutenção do estado de equilíbrio alcançado”.

Questionado sobre a dor na aplicação, o veterinário é realista. “Trata-se de uma agulha. Logo, tem ponto de dor sim.

Lógico que alguns animais têm mais sensibilidade que outros e tem até os mimados pelos donos, que fazem uma cena incrível. Mas falando como acupunturista, o estágio da dor da aplicação da agulha diminui com o decorrer do tratamento, pois os acupontos inicialmente estão “infeccionados”, sendo assim, mais doloridos e sensíveis, ficando menos sensíveis com o tempo”, ressalta Marcelo.

EXISTEM VÁRIAS TÉCNICAS USADAS PARA ACUPUNTURA QUE, NÃO NECESSARIAMENTE, FAZEM USO DE AGULHAS. CONHEÇA: • Laser terapia – indicada para animais muitos estressados ou que precisam de um tratamento mais rápido, já que a aplicação do laser no local é feita por segundos ao contrário da agulha, que fica de 10 a 20 minutos; • Acupressão – técnica usada com um objeto pontiagudo ou simplesmente a compressão com os dedos em um ponto de energia ou acuponto; • Sementes – utilização de algumas sementes, fixadas com auxílio de um curativo, evitando assim a perfuração com agulhas; • Acuinjeção – uso de fitoterápico ou fármaco. Aplicado com uma injeção em um ponto específico, o componente fica agindo por dias no local antes de ser completamente absorvido pelo organismo; • Eletropuntura – técnica que alia a utilização de agulhas com eletrodos, potencializando sua ação; • Implante de ouro – implantação de um pequeno fragmento de ouro, que, por ser um metal puro, além de ter grande potencial de transmissão de energia, não sofre oxidação, não causando reação no organismo.

FERRAMENTA DE REABILITAÇÃO Conhecido nas redes sociais pela página Cão tudo no focinho (www.facebook.com/ caotudonofocinho), Kirky, o simpático cãozinho que equilibrava coisas no focinho e hoje é famoso por suas fotos de chupeta, deu um belo susto em sua dona, a adestradora de cães Poliana Carolina Silva. “Certo dia, ele parou de andar, do nada. Acordei e ele estava embaixo da pia, imóvel. Chamei, chamei e ele veio se arrastando, sem mover as patinhas de trás. Foi simplesmente horrível. Corri com ele em um ortopedista e o diagnóstico foi hérnia de disco. Após inúmeros exames e ser descartada a necessidade da cirurgia, ele foi encaminhado para uma acupunturista”.

O tratamento começou imediatamente e, aos poucos, ele voltou a andar. “A recuperação foi bem tensa. E eram dias que pareciam que nunca iam acabar. Ele não fazia suas necessidades sozinho, teve febre e vômito por conta dos medicamentos, chorava de noite por conta da dor... A acupuntura foi essencial nesse processo e ajudou a melhorar seu equilíbrio e coordenação, atuando não só na saúde corporal, mas também em seu bem-estar mental.

Hoje ele já corre, fica de pé e faz apenas uma sessão a cada 20 dias”, conclui ela, contente sobre o sucesso da recuperação.

TRATAMENTO PREVENTIVO Quase três anos atrás, a vida do cãozinho Cupcake mudou completamente de rumo ao se cruzar com a da médica veterinária Maria Estrela Felício, proprietária da clínica Pet Leal, em São Paulo. “Soube por meio de uma amiga que um cachorrinho, provavelmente atropelado, tinha ficado com as patinhas do lado direito completamente comprometidas e a única solução encontrada por quem o tratava era a eutanásia. Já tinha visto cachorro só com duas patas, não do mesmo lado, como o caso dele. Sempre tive animais deficientes em casa e sei que eles se adaptam muito bem. Falei para ela que fizessem a amputação e fiquei com ele”. O pós-operatório não foi fácil, mas, depois de um mês, ele já arriscava os primeiros passos.

“Durante a recuperação, postava algumas fotos e vídeos dele nas minhas redes sociais e os amigos começaram a pedir que aquelas postagens fossem públicas. Acabei criando um Instagram [www.instagram.com/cupcakedogy/] e um Facebook [www.facebook.

com/cupcakedogy] para ele”.

Andando em apenas duas patas, principalmente do mesmo lado do corpo, é inevitável que a coluna do animal fique sobrecarregada. “Encontrei na acupuntura uma forma preventiva para ajudar a alongar seu pescoço, liberar a musculatura e diminuir os pontos de dor, porque realmente a tendência é que ele tenha problemas na coluna. Hoje, ele já tem um encurtamento de cervical. São problemas que a gente não tem como evitar, mas sim como minimizar. O tratamento com as agulhas traz benefícios imensos para ele. Primeiro porque, ao contrário de uma medicação de longo prazo, ele não tem contraindicação. No dia da aplicação, ele fica mais relaxado e eu percebo que ele se sente melhor.

Quando ele está em períodos de crise, que é quando ele sente dores, a acupuntura ajuda demais. É uma diferença gritante comparando-se quando ele só toma remédio ou alia isso com a técnica”, finaliza.

Point Dos Bichos - Clínica Veterinária & Pet Shop , Rua Pirapora do Bom Jesus, 77, Jardim Santa Clara N 2382-9406 / 2382-9506 F Pet Shop Point Dos Bichos

[ CULINÁRIA ] Por: Val Oliveira Fotos: Arquivo pessoal e divulgação

Receitas especiais F

altam poucos dias para o início das comemorações do Natal e do Ano Novo. Nestas ocasiões, a mesa farta e a família reunida são tão tradicionais quanto o panetone e o Papai Noel. Tem gente que não abre mão de preparar a mesa com receitas “herdadas” dos antepassados. Mas, há também quem aproveite a oportunidade para experimentar novos sabores. Pensando nisso, selecionamos algumas receitas que poderão ajudar os leitores a darem uma “repaginada” no cardápio de fim de ano. Confira:

SORVETE DE PAÇOQUINHA COM AMENDOIM TORRADO

PANQUECAS DE CHOCOLATE COM DOCE DE LEITE E SORVETE

½ xícara de açúcar demerara; 10 paçoquinhas (200 g); 2 xícaras de leite de coco; 1 xícara de leite de amendoim; Amendoim ligeiramente torrado a gosto.

No liquidificador, bata o açúcar, a paçoquinha, o leite de coco e o leite de amendoim até ficar homogêneo.

Transfira para um recipiente de inox com tampa e leve ao freezer por quatro horas. Passado esse tempo, bata novamente no liquidificador e leve ao freezer outra vez até firmar.

Retire da geladeira cinco minutos antes de servir. Sirva em cumbucas, decorado com o amendoim.

1 ½ (chá) de leite; 1 xícara (chá) de farinha de trigo; 1 ovo; 1 colher (sopa) de óleo; 3 colheres (sopa) de chocolate em pó; 1 xícara (chá) de doce de leite; 1 xícara (chá) de nuts (mix de castanhas, amêndoas, avelãs, entre outros); 1 pote de sorvete.

No liquidificador ou com um batedor manual, misture a farinha com o leite, o ovo, o óleo e o chocolate em pó. Faça finas panquecas em uma frigideira antiaderente e sirva com doce de leite, nuts e o sorvete.

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BOLO DE NATAL SEM GLÚTEN E LACTOSE Ingredientes secos: 40 g de mix de farinha sem glúten; 50 g de farinha de amêndoa; 120 g de polvilho doce; 5 g de canela em pó; 70 g de nozes picadas; 30 g de uvas passas brancas; 150 g de abacaxi picado, pré-cozido com 40 gramas de açúcar demerara e escorrido; 10 g de bicarbonato de sódio; 10 g de fermento pó químico.

Creme: 320 g de cenoura picada; 3 ovos orgânicos inteiros; 1 laranja pera (raspas e miolo); 100 g de óleo vegetal; 30 g de óleo de coco; 2 g de extrato de baunilha; 5 g de água de laranjeira; 170 g açúcar demerara; 3 g de sal marinho.

Coloque os ingredientes do creme no liquidificador, bata bem e reserve. Em uma tigela, misture os secos e as frutas, acrescente o creme do liquidificador e misture bem.

Coloque o fermento por último. Leve ao forno a 170 graus por 45 minutos em forma untada. Desenforme o bolo e deixe esfriar. Em seguida, cubra com frutas secas de sua preferência.

Modo de preparo:

SEMIFREDDO DE CHOCOLATE Creme de confeiteiro 250 ml de leite integral; 8 colheres (sopa) de açúcar refinado; 3 gemas; 4 colheres (sopa) de farinha de trigo; ½ colher (chá) de essência de baunilha.

Para o merengue italiano 4 claras; 2 xícaras de açúcar; 1 xícara de água.

Montagem Creme de confeiteiro (ingredientes acima); Merengue italiano (ingredientes acima); 2 copos (americano) de creme de leite fresco batido; 3 copos (americano) de chocolate amargo (70% cacau); 100 g a 150 g de nuts (mix de castanhas, amêndoas, avelãs, entre outros);

BACALHAU ASSADO COM LEGUMES 1 embalagem de tempero “meu assado” ervas finas; 800 g de bacalhau dessalgado e cortado em postas; 200 g de batata bolinha descascada; 200 g de mini cebolas descascadas; ½ xícara (chá) de azeitonas pretas sem caroços.

Retire o saquinho plástico da parte superior da embalagem. Abra-o com cuidado e separe o lacre. Apoie o saquinho sobre uma assadeira

Creme de Confeiteiro: Coloque o leite com a metade do açúcar para ferver.

Numa tigela à parte, misture as gemas, essência de baunilha, farinha e a outra metade do açúcar. Quando a mistura de leite ferver, despeje-a aos poucos na mistura de gemas, mexendo bem. Volte toda mistura à panela e cozinhe até ferver e encorpar. Resfrie e reserve.

Merengue italiano: Coloque a água e o açúcar para cozinhar até atingir o ponto de fio fino. Na batedeira, bata as claras até quase o ponto de neve e desligue. Quando a calda estiver pronta, despeje-a ainda quente sobre as claras batidas, em fio, batendo sempre. Bata a mistura até esfriar.

Montagem: Prepare o creme de confeiteiro, o merengue e bata o creme de leite em ponto de chantilly.

Misture o chocolate amargo derretido ao creme de confeiteiro ainda quente, resfrie tudo e misture ao merengue e ao chantilly. Coloque numa forma molhada e coberta por filme plástico e leve ao congelador por, no mínimo, três horas ou até o momento de servir.

Decore e sirva com o mix de nuts.

e acomode os pedaços de bacalhau, as batatas e as cebolas. Adicione o tempero “meu assado”, misture delicadamente o bacalhau e os legumes com o tempero.

Feche o saquinho com o lacre. Leve ao forno médio (180° C) por 30 minutos. Retire do forno e corte o saquinho, tendo cuidado com o vapor. Passe para uma travessa, junte as azeitonas e sirva em seguida.

Dica de chef: Dessalgue o bacalhau com antecedência. Na véspera, lave bem e coloque em uma tigela coberto com água. Troque a água a cada seis horas até o momento do preparo. Evite colocar o saquinho próximo às paredes do forno, pois ele pode romper. O saquinho é indicado para cozimento no forno a gás ou elétrico; não utilize-o em microondas. Se desejar, substitua as batatas bolinha por batatas cortadas em cubos médios. Se preferir, substitua metade das cebolas por buquês de brócolis.

RISOTO DE CORDEIRO COM PINHÃO 500 g de arroz arbóreo ou carnaroli; 200 g de pinhão cozido e fatiado; 300 g de bananinha de cordeiro; 50 g de uvas passa preta; 1 cebola média; 1 talo de alho poró; 150 ml de vinho Sauvignon Blanc; 1 colher de chá de alecrim fresco e picado; 1 colher de chá de tomilho fresco e picado; 1 colher de chá de estragão fresco; 1 colher de chá de manjerona; 1 colher de chá de hortelã picado; 2 paus de canela; 2 colheres de manteiga; 150 g de parmesão de boa qualidade ralado grosso; Salsinha e cebolinha a gosto; 1 litro de caldo de legumes; Sal e pimenta a gosto; Pique as bananinhas de cordeiro, tempere com as ervas e reserve junto com a canela em pau. Pique a cebola e o alho poró. Deixe as passas de molho no vinho branco. Em seguida, em uma caçarola, derreta a manteiga e frite as bananinhas até ficarem coradas. Acrescente a cebola e o alho poró até suarem.

Coloque o arroz sempre mexendo, em seguida coloque o vinho (no qual estava a uva passa) e mexa até evaporar. Vá acrescentando o caldo conforme for mexendo e cozinhe o arroz até ficar al dente. Acrescente metade do queijo parmesão, a uva passa e o pinhão, e mexa por dois minutos. Corrija o sal e a pimenta e acrescente salsinha, cebolinha, o restante do parmesão e sirva quente. Decore com pinhão, parmesão e tomilho.

ARROZ CREMOSO DE NATAL ½ cebola picada; 1 colher (sopa) de azeite; ½ xícara (chá) de tender cozido e cortado em cubos; 2 colheres (sopa) de uva passa preta sem sementes picada; 1 colher (sopa) de nozes picadas; 2 colheres (sopa) de vinho branco seco; 2 xícaras (chá) de arroz cozido; 3 colheres (sopa) de maionese; ½ xícara (chá) de água; 1 colher (sopa) de queijo parmesão ralado.

Em uma panela com azeite, refogue a cebola até ficar transparente.

Adicione o tender, a uva passa, as nozes, o vinho e deixe fritar por dois minutos. Misture o arroz na panela e mexa até ficar homogêneo. Adicione a maionese e a água até ficar cremoso.

Coloque o queijo parmesão, mexa até ficar homogêneo e sirva a seguir.

Dica de chef: Se preferir, substitua a uva passa preta por damascos secos ou outras frutas secas de sua preferência.

TAZZA DA NONNA 1 colher de margarina; 1 barra pequena de chocolate ao leite picada; 1 lata de leite condensado; 1 barra de chocolate meio amargo; 1 colher de mel; 2 colheres de Nutella; 5 colheres de nata; Sorvete de creme; 4 chocolates Bis picados;

PAVÊ DE CHOCOLATE COM MORANGO (SEM LACTOSE)

Preparo do brigadeiro

Creme Branco

Misture a colher de margarina, a barra pequena de chocolate ao leite e a lata de leite condensado em uma panela. Mexa até chegar ao ponto de brigadeiro (não muito duro). Para completar, acrescente duas colheres de nata.

Preparo da calda de Nutella Derreta a barra de chocolate meio amargo em banho maria. Misture uma colher cheia de mel. Acrescente as duas colheres grandes de Nutella e, na sequência, três colheres de nata.

Mexa bem e reserve.

Montagem Coloque o brigadeiro para cobrir o fundo da taça, acrescente quatro Bis picados em cima e uma ou duas bolas de sorvete de creme. Para completar, despeje a calda de Nutella por cima.

Para enfeitar (opcional): SMOOTHIE DE IOGURTE E FRUTAS 200 ml de iogurte natural; 200 g de fruta congelada (banana e manga); 2 castanhas do Brasil; 1 folha de hortelã; Mel (opcional).

Bata o iogurte com as frutas no liquidificador. Quanto mais congeladas as frutas estiverem, mais cremosa a bebida ficará.

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Passe um pouco da calda de Nutella ao redor da taça, cubra com amendoim processado e coloque tubets no sorvete.

5 colheres (sopa) de amido de milho; 2 ½ xícaras (chá) de AdeS Original; 3 colheres (sopa) de açúcar; 2 gemas.

Creme de chocolate 5 colheres (sopa) de amido de milho; 2 ½ xícaras (chá) de AdeS Original; 3 colheres (sopa) de açúcar; 2 gemas; 2 colheres (sopa) chocolate em pó.

Montagem ½ xícara (chá) de AdeS Original; 1 colher (sopa) chocolate em pó; 2 caixas de biscoitos champagne; 4 colheres (sopa) geleia de morango com pedaços.

Modo de preparo: Creme branco: Em uma panela dissolva o amido de milho no AdeS Original. Junte o açúcar, as gemas e cozinhe, mexendo sempre, por 5 minutos, até engrossar levemente.

Reserve.

Creme de chocolate: Em uma panela dissolva o amido de milho no AdeS Original. Junte o açúcar, as gemas, o chocolate e cozinhe, mexendo sempre, por cinco minutos, até engrossar levemente.

Reserve.

Montagem: Em uma tigela misture o AdeS Original com o chocolate em pó. Umedeça levemente os biscoitos. Reserve.

Em um refratário quadrado (21 cm x 21 cm) faça uma camada com a metade dos biscoitos e espalhe o creme branco. Cubra com o restante dos biscoitos e espalhe o creme de chocolate. Cubra com a geleia e leve à geladeira por uma hora. Sirva a seguir.

Dica de chef: Sempre conferir se o chocolate em pó é zero lactose ou se contém traços de leite.

[ NEGÓCIOS ] Por: Tamiris Monteiro Fotos: Marcelo Santos, Rafael Almeida e arquivo pessoal

Empresas se sobressaem por fidelização de clientela E m tempos em que só se fala em crise, os empreendedores têm se virado como podem para manterem-se firmes e fortes no mercado. E uma das melhores iniciativas que uma empresa pode adotar em qualquer momento, mesmo em cenários favoráveis e independente do porte ou segmento, é a fidelização de clientes. Além de obviamente acontecer uma empatia e preferência do consumidor pela empresa, a pessoa que se torna leal ao estabelecimento pode garantir um exército de porta-vozes para a marca.

Isso porque esses clientes têm alto potencial de engajamento e são capazes de disseminar uma boa imagem da organização. Ou seja, cliente fiel, além de não abandonar, ainda pode ser um fio condutor

para a chegada de novos “fregueses”.

Bem, na teoria, tudo parece muito fácil, não é mesmo? Mas na prática, como será que essa mágica acontece? Afinal, com tantas opções, fidelizar a clientela não é tarefa simples. Para entender melhor qual o segredo desse método, fomos escutar gente que sabe bem do valor de um consumidor fiel e, embora cada corporação adote mecanismos e ações diferentes – geralmente mais direcionados para o produto ou serviço que oferecem –, o que se pôde notar em comum nas entrevistas feitas com os representantes de três estabelecimentos é que todos eles sentem na pele o quanto essa legião de devotos faz a diferença.

NADA COMO SENTIR-SE EM CASA De portas abertas há três anos e meio, indiscutivelmente a Boloterapia já conquistou seu espaço entre os guarulhenses. Mas, ser referência em bolos caseiros nunca foi suficiente para os proprietários da marca que, ao longo desses anos, não mediram e não medem esforços para fidelizar seus clientes.

“Para a Boloterapia, a melhor forma de manter o cliente é escutando o que ele tem a dizer. É essencial saber do que ele gosta mais ou o que ele acha que pode melhorar.

A abordagem costuma acontecer no dia a dia da loja mesmo. Procuramos ter um atendimento bem próximo. Enquanto a pessoa faz seu pedido, as atendentes aproveitam para perguntar algumas coisas e, de tempo em tempo, relatam o que os clientes conversam com elas. Com isso estudamos como podemos fazer para atender aos pedidos. Esse ambiente torna tudo mais

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pessoal, mais próximo, e acredito que esse seja o nosso grande diferencial para fazer as pessoas fidelizarem à marca. Esse acolhimento faz com que o cliente sinta vontade de voltar”, explica Lucas Novais Rosa, responsável pelo marketing.

A Boloterapia também tem o cartão fidelidade, uma ação bem bacana que a loja disponibiliza desde a inauguração. Na compra de um bolo, a pessoa leva a marca de um carimbo no seu cartão e, ao completar 12 carimbos, o cliente ganha um bolo. “Tem dia que a gente troca mais de 20 cartões fidelidade. Além de ser uma forma de agradecimento, é um mensurador de resultado de ações. É mais uma forma que encontramos de interagir e entender o cliente. Temos clientes que compram conosco desde que abriu e que vêm toda semana. E não são poucos. Muito cliente chega aqui e fala que nos conhece desde que éramos uma portinha”, ressalta Lucas.

É o caso da cliente Zenilda Gonçalves.

“Compro na Boloterapia há dois anos.

Gosto muito, primeiro pela qualidade, depois pelo preço. O serviço também é muito bom, ambiente limpo, funcionárias sempre com o uniforme impecável e com um sorriso carinhoso na hora do atendimento. Compro em média uma vez por semana e em ocasiões especiais na empresa, como por exemplo, aniversário dos funcionários”, diz.

A dentista Patrícia Itice é outra fã da marca. “Compro desde que a loja abriu e dou preferência porque os bolos produzidos por eles me lembram muito aqueles feitos em casa. Sabe aqueles que a mãe da gente faz quando somos crianças, passamos uma manteiga no bolo quentinho e tomamos um cafezinho da tarde? Lembra infância. E vicia, viu? Compro toda semana: o de laranja para comer com manteiga; o de coco, molhadinho, levo para o meu pai que não mora em Guarulhos e também adora. Além de os bolos serem deliciosos, o tratamento é excelente. Me sinto ‘de casa’ quando vou à loja. A única coisa que falta para ficar completo é a bacia da massa do bolo para podermos passar o dedo e lamber. Eu e meus irmãos fazíamos isso quando éramos crianças”, diverte-se Patrícia.

GOSTOSURAS DE QUALIDADE, ATENDIMENTO DE PRIMEIRA Não dá para falar de fidelidade sem lembrar da padaria Maria Cereja. Aberta há 23 anos, 15 deles na Paulo Faccini, quem passa pelo ponto dificilmente o vê vazio. Assim como a maioria dos estabelecimentos, vez ou outra o lugar recebe críticas, o que é comum nesse ramo, e compreensível; mas em todo esse tempo, a padaria, doceria e também restaurante nunca deixou a peteca cair. E se tem uma razão que mantém o estabelecimento no topo dos lugares queridinhos dos guarulhenses, sem dúvida é a clientela fiel.

“O nosso fiel cliente não nos deixa, principalmente, por causa da qualidade dos produtos. Temos clientes que vêm aqui desde a inauguração. Também há a questão do atendimento. Como estamos há muito tempo no

mesmo local e alguns funcionários também são antigos, acaba meio que criando laços de amizade. Os funcionários já conhecem o pedido de muitos clientes. Alguns nem precisam pedir mais. Conhecem as pessoas pelo nome. E claro que nem sempre atendemos como gostaríamos. Sei que tem gente que não entende, mas tudo depende muito do fluxo de movimento. Às vezes a casa está muito lotada e a minha cozinha é do mesmo tamanho de quando ela está vazia. A quantidade de pedidos que entra, faz com que demore um pouco mais a entrega e isso gera algumas reclamações. Mas, semanalmente, fazemos reuniões entre os funcionários para tentar sempre melhorar”, pontua Marcelo Santana, gerente da casa há sete anos.

A engenheira de alimentos Mirna Sabiny Bianchete frequenta a Maria Cereja há mais de 10 anos e conta o que a faz ser uma cliente fiel. “É tudo muito saboroso, dá para perceber que utilizam produtos de qualidade para fazer os doces e salgados. Outra coisa que percebo é a limpeza e a forma de manusear os alimentos pelos funcionários. Pelo menos das vezes que fui, não vi nada de errado”, afirma.

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Mais uma cliente fiel é a educadora física Fabiana Contrera. “Mesmo com tantas outras opções na cidade, a Maria Cereja contempla de forma mais global as minhas expectativas. O ambiente é tranquilo e limpo. Gosto do atendimento da maioria dos funcionários e sempre encontro tudo o que procuro lá”, declara.

CLIENTE VALORIZADO = CLIENTE FELIZ O Spa Julio Ganiko é de um ramo completamente diferente do gastronômico.

Oferece massagens e tratamentos terapêuticos e também adota o sistema de fidelização com seus clientes. Para conquistar o consumidor, o proprietário explica que preza muito por oferecer serviços de altíssima qualidade e também por dar benefícios a quem já frequenta o estabelecimento há anos. “Temos como filosofia que todo cliente que entra no Spa para ser atendido tem que sair melhor do que entrou. Nunca com uma sensação de ter pago pelo serviço, mas sim ter ganhado. Pessoas que buscam

qualidade e não a precificação das coisas se identificam bastante com nosso trabalho.

Não que o Spa seja caro, mas o que colocamos é saúde e bem-estar como questões prioritárias. Outro ponto é em relação à qualidade. Não temos o hábito de fazer propaganda somente para que novos clientes apareçam. A ideia é fazer com que os que venham, permaneçam. Esse é um dos motivos de nunca fazermos propaganda em sites de compra coletiva, por exemplo. Isso só causaria certo oportunismo de algumas pessoas e não traz a valorização do espaço e dos nossos profissionais”, explica Julio.

A empresária Marta Souza Marcatto é cliente do Spa há mais de um ano e conta porque frequenta assiduamente o espaço e não troca o lugar por nenhum outro. “Faço acupuntura com o Julio todas as terças e costumo dizer que

A empresa também adota ações esporádicas, sempre pensando na clientela. “Todo feriado que cai no meio da semana, por exemplo, oferecemos o Dia da Massagem.

Essa data não é lançada em campanhas externas, como Facebook, mas todos os nossos clientes recebem informativo de que esse dia acontecerá. Quem decidir vir, tem um

foi meu presente de 2016. Com a agenda sempre preenchida por viagens, clientes e família, necessitamos de um momento nosso. Me fidelizei porque o trabalho deles tem muito profissionalismo, ética, dedicação e amor. São ingredientes essenciais para o sucesso”, avalia.

tremendo de um desconto. E sabe o motivo de não divulgarmos isso abertamente? Porque sempre favorecemos os clientes, as pessoas que já conhecem nossa casa. A ideia é fazer com que as pessoas que já vêm ao Spa, além de fieis, sejam clientes vips. É também uma forma de retribuir essa fidelidade. Isso tem dado muito certo” relata.

Fábio Torres é proprietário da empresa Envendas e diretor regional da franquia BNI Brasil em Guarulhos, empresa que reúne empresários para a troca de referências qualificadas de negócios.

Como identificar o perfil de consumo do cliente e, assim, criar ações de fidelização?

Essa é uma questão muito desafiadora para as empresas, porque para definir o público-alvo é importante ter claro o produto ou serviço que deseja comercializar.

Isto envolve ter uma persona clara, ou seja, características claras do potencial do potencial cliente; saber descrever as características e benefícios do produto, os problemas, desejos e necessidades que poderão ser resolvidos. Ferramentas básicas como pesquisas de interesse antes e depois da compra são de suma importância.

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Geralmente, o que mais cativa o cliente para que ele se torne fiel, independente do ramo?

O vendedor compreender a real necessidade do cliente e estar verdadeiramente interessado em ajudá-lo a resolvê-la. Para isso, é fundamental entender antes de prescrever uma solução. O preço é um fator importante, mas não mais que a sensação do cliente em estar tomando a melhor decisão.

Na contramão de um bom trabalho, quais são os erros mais comuns que podem resultar na perda do cliente?

Não escutá-lo quando tem um problema, tratá-lo como um número, não se interessar em saber se está tudo bem, ter interações meramente comercias e não de relacionamento. Fazemos negócios com pessoas e não com empresas.

[ COMPORTAMENTO ] Por: Cris Marques

Vida em condomínio

C

om o crescimento das cidades, a diminuição do espaço, o aumento da população e a demanda por habitação, é inevitável que a verticalização urbana aconteça. E é nesse processo de construção de edifícios que são constituídos os condomínios – área que pertence a mais de uma pessoa, cabendo a elas direitos sobre sua parte e participação percentual nas áreas comuns –, o que também vale para os conjuntos fechados de casas. E se viver em sociedade não é uma tarefa muito fácil, isso fica ainda mais complicado quando o assunto é a vida em condomínio.

Muitos são os motivos que levam as pessoas a morar nesse tipo de moradia, mas os principais são segurança, privacidade,

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valor do imóvel e as opções de lazer oferecidas. Porém, nem só de pontos positivos vivem os condomínios. E, ao optar por morar em um, é preciso ter em mente que existem regras que precisam ser seguidas o que, quase sempre, significa perda de liberdade. Logo, pintar a porta de outra cor, mudar a janela ou a grade da varanda, receber um prestador de serviço em qualquer horário ou até mesmo usar a furadeira no feriado são coisas que você vai ter que se acostumar a ficar sem.

Para Mário Canarim, síndico profissional e diretor da Oliva & Canarim Administradora, o maior problema dos condomínios é justamente conscientizar o morador sobre as regras a seguir. “Com o boom dos

Fotos: Marcelo Santos, Rafael Almeida, banco de imagens e divulgação

empreendimentos imobiliários, temos muitas pessoas que vieram de casa e isso, às vezes, dificulta um pouco a adaptação. Então, é preciso conhecer a convenção e o regulamento interno. Esse primeiro documento é feito pela construtora sem a participação de qualquer morador e, basicamente, tem as mesmas regras que já constam no código civil: limitação da atuação do síndico e dos moradores, o que pode e o que não pode fazer, questão de horário, mudança, obras, alteração de fachada etc. Já o segundo é uma complementação, com as normas mais do dia a dia, como datas do recolhimento de lixo, por onde pode circular animal, horário de piscina, quadra, playground e academia.

Enfim, regras menores”, explica.

CONDUTA ADEQUADA Vai mudar de prédio ou é a primeira vez que vai morar em um condomínio? Confira algumas dicas que podem ajudar nesse processo: Conheça as regras Leia a convenção e o regulamento interno para saber exatamente quais são seus direitos e deveres; Respeite Som alto, arrastar móveis durante a noite, cachorro que late demais ou uiva, usar salto alto dentro de casa tarde da noite são hábitos que podem gerar desavenças e ainda render multas; Participe Frequente as assembleias, saiba o que está sendo discutido, vote, opine e fique ciente das decisões tomadas nesses encontros; Converse A melhor forma de resolver qualquer problema dentro de um condomínio é o diálogo. Se necessário, chame o síndico para intermediar essa conversa.

ENTENDENDO A ADMINISTRAÇÃO Segundo Silvana Araújo, contadora e administradora de empresas, sócia administradora da Controller Contadores Associados e da Controller Administradora de Condomínios, todo condomínio precisa ser gerido por um corpo diretivo, que deve ser composto por síndico, subsíndico e conselheiros, cuja função é auxiliar o primeiro na tomada de decisões, conferência dos livros, prestação de contas e demais assuntos pertinentes à rotina do local. E o mandato deve durar, por lei, até dois anos. Anualmente, em uma mesma data, ocorre uma assembleia ordinária para aprovação de contas, sorteios de vagas, eleição e outros assuntos e, quando necessário, também podem ocorrer assembleias extraordinárias, convocadas pelo síndico com caráter

de urgência, para definição e solução de problemas pontuais. Todas elas devem ser acompanhadas pela administradora contratada para melhor condução e esclarecimentos dos trabalhos.

“O síndico morador deverá ter tempo, habilidades e conhecimento para poder fazer uma boa gestão. Há controles, rotinas e acompanhamentos que exigem especialização no assunto, por isso, o ideal é ter uma boa administradora. É ela que fará todo o acompanhamento das rotinas, cobrança, envio de boletos, pagamentos, recrutamento e seleção de pessoal, prestação de contas, apuração de impostos, previsão orçamentária, estudo para redução de custos e processos e acompanhamento nos conflitos e decisões”, destaca ela.

ESPAÇO PARA A TROCA DE EXPERIÊNCIAS Em junho, a Controller promoveu o 1º Encontro de Condomínios de Guarulhos para levar informação ao corpo diretivo dos condomínios da cidade (clientes e não clientes). “O evento foi bem satisfatório, pois atingimos nosso objetivo de levar conhecimento. Todos puderam esclarecer suas dúvidas, descobrir situações até então

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desconhecidas e se conectar melhor com o mundo condominial”, afirma Silvana. A próxima edição será realizada ainda no primeiro semestre de 2017 e contará com a presença de palestrantes especializados na área, que abordarão questões sobre gestão, mercado e tendências para o ramo.

Estúdio de Pilates Pilates é um método de condicionamento físico que, através de princípios específicos aplicados aos exercícios, promove equilíbrio entre corpo e mente. Tem como principal objetivo proporcionar ao praticante maior percepção e controle de seu corpo.

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SÍNDICO PROFISSIONAL Com condomínios cada vez mais complexos, surge uma demanda por síndicos profissionais, contratadas especificamente para a função. Segundo Mário Canarim, que atua na área, a principal vantagem é que, diferente do morador, que tem muita proximidade com os outros condôminos e, no dia a dia, pode ser tratado como um simples vizinho e não uma autoridade, o profissional é visto como alguém que está prestando um serviço. “Ainda existe preconceito com essa figura. Por não morar lá, pode-se achar que ela não vai zelar pelo condomínio. Mas, se você pensar por outro lado, a primeira preocupação desse funcionário é executar um bom trabalho para continuar fazendo a gestão, até porque o desligamento dele é muito

mais fácil do que se fosse um morador”.

Sobre as dúvidas que rondam essa contratação, ele explica que o síndico profissional também é eleito em uma assembleia, mas a diferença é que ele tem um contrato. “A questão de limitar seus poderes será feita nesse documento, com base na convenção. Dá para incluir cláusulas que proíbam que ele movimente a conta bancária sozinho ou exigir que a contratação ou demissão de uma empresa de colaboradores seja sempre aprovada pela maioria do corpo diretivo. Já no caso de insatisfação com o trabalho, o primeiro ponto é colocar conselheiros e subsíndicos, como um elo de comunicação. Depois, eles têm o poder de convocar uma assembleia e propor sua destituição”, conclui.

SEJA VOCÊ A MUDANÇA As coisas em seu condomínio não estão indo muito bem? A atuação do síndico ou corpo diretivo não está agradando? Então essa é a hora de cobrar uma mudança e, talvez, até fazer parte dela. “A gente achava que as coisas deveriam ser diferentes. Foi aí que começamos um movimento para mudar as coisas aqui dentro”, afirma Carlos Barreto, policial militar aposentado que atua com consultoria de programação neurolinguística e é síndico do Vale dos Pássaros, no Cocaia, com 140 casas e 204 apartamentos. Ele conta que o primeiro passo da nova gestão foi reestruturar e organizar o condomínio. “O difícil foi colocar regras para todo mundo e fazer com que elas fossem cumpridas. Mas a vantagem foi que assumimos com um grupo de moradores, que tinha os mesmos objetivos. Fizemos uma força tarefa e, em 1 ano, 1 ano e meio, as coisas começaram a entrar nos eixos”.

Hoje, em seu segundo mandato, Barreto atua ao lado de um corpo diretivo composto por dois advogados, três conselheiros

fiscais e três conselheiros consultivos, todos moradores. “Na prática mesmo um síndico é um conciliador. A gestão é até uma consequência da função administrativa”.

Para ele, os pontos mais importantes são transparência, regras, comunicação e tato com as pessoas. “A maioria dos moradores tem meu celular e a sala da administração nunca está vazia. Se eu não estiver aqui, outra pessoa do conselho estará. Hoje, o proprietário tem acesso às informações do condomínio vindo aqui ou acessando o site da administradora com a qual a gente trabalha. Dá para acessar tudo, ver como e no que o dinheiro está sendo gasto. Além disso, temos um circuito de câmeras que cobre toda a área de lazer. [...] Hoje nós somos profissionais, fizemos cursos para gerir tudo isso. As pessoas não podem querer ser síndicas por aventura, esporte ou lazer. Tem que ter formação e é isso que nós fomos buscar justamente para poder administrar o condomínio mas, mais do que isso, o dinheiro dos condôminos”, finaliza.

Controller Administradora de Condomínios , Rua Santana do Jacaré, 116, Bom Clima N 2442-2230 / 2229-0102 w www.controllercondominios.com.br Oliva & Canarim Administradora , Rua Américo de Paula Arantes, 20, Centro N 2440-1216 w www.olivacanarim.com.br

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[VIAGEM] Por: Val Oliveira Fotos: banco de imagens

Dicas e cuidados em

rodoviárias e aeroportos V

ai viajar durante as férias ou aproveitar os festejos de fim de ano em outra cidade e terá que passar por aeroportos e rodoviárias? Para maior segurança e proteger-se contra pessoas mal-intencionadas, convém observar alguns cuidados, pois os ladrões especializados em atuar nestes lugares não são facilmente identificáveis. “Eles transitam entre os passageiros com bagagens falsas e estão alerta a todo e qualquer deslize.

Alguns agem sozinhos, mas a maioria está em dupla e conta

com olheiros. Não levantam suspeitas, pois geralmente estão bem vestidos, roubam ou trocam sua bagagem no momento do check-in, enquanto você faz a refeição na praça de alimentação ou quando você for dar atenção ao seu filho. Há quadrilhas que observam os passageiros com muitas embalagens de free shop, seguem os táxis e atacam minutos depois de deixarem o estacionamento do aeroporto”, alerta Niv Yossef Steiman, especialista em segurança do Grupo GR.

VEJA OUTRAS DICAS DE SEGURANÇA: • Procure trocar o dinheiro somente em casas de câmbio ou bancos autorizados e, de preferência, faça isso antes de ir ao aeroporto ou rodoviária; • Use somente táxis credenciados; • Não exiba grandes quantidades de dinheiro, relógio ou joias, pois despertam a atenção e o interesse dos ladrões; • Evite carregar passaporte e cheques de viagem e, em caso de extravio, comunique imediatamente a polícia; • Normalmente as malas são muitas, então, não as perca de vista nem por um minuto; • No momento do check-in, cuidado dobrado, principalmente com a bolsa de mão; • Se decidir tomar um café ou se alimentar, não descuide de sua bagagem. Mantenha-a sempre à frente e jamais pendure a bolsa atrás da cadeira; • Use etiquetas grandes e coloridas, que permitam a fácil

identificação de suas malas nas esteiras ou balcões de entrega, evitando assim a perda dos seus pertences ou para facilitar identificá-los, caso os tenha perdido; • Não se descuide das bagagens de mão dentro do ônibus ou avião, fique sempre atento; • Não deixe a bolsa, carteira ou pacotes em locais abertos ao público sem a devida vigilância; • Evite fazer compras estando sozinho (a). Os meliantes se aproveitam de qualquer descuido; • Não ostente compras no free shop. Se comprar muitos itens, tente acomodá-los em uma única sacola ou dentro de alguma mala de mão, antes de sair para a área de desembarque; • Se estiver com crianças: alerta dobrado! Elas costumam ficar impacientes enquanto esperam e a qualquer descuido elas podem se perder ou mesmo serem sequestradas.

[ GASTRONOMIA ] Por: Val Oliveira

PÃO DE MEL Pães de mel especiais recheados com doce de leite Havana e decorados com motivos natalinos. Caixa com quatro unidades, R$ 34.

Marcelo Santos

Arquivo Pessoal

Nani Magalhães - confeiteira e cake designer , Rua Barber Greene, 714, Jardim Santa Clara.

N 98367-6572

PANETONES RECHEADOS HAVANNA

BOLOTONE

Panetone recheado com o legítimo doce de leite Havanna e panetone de doce leite com gotas de chocolate. R$ 64 a unidade de 700 gramas.

Maria Boleira , Av. José Antonio Zeraibe, 711, Jd. Bom Clima.

N 2408-2891/ 2408-2903 Divulgação

Havanna , Rua Bartolomeu de Carlos, 230, Jd. Flor da Montanha - Pq. Shopping Maia, Piso 3.

N 2485-1131 , Studio João Franco - Av. Paulo Faccini, 1.547, Jd. Maia.

N 2440-5993

Bolo de massa branca com frutas cristalizadas, gotas de chocolate e uva passa.

PANETONE DE FRUTAS E CHOCOTONE Os panetones, de fabricação própria, pesam 500 gramas e são compostos de massa fofa e úmida com frutas cristalizadas. A mesma massa é usada para o chocotone, que tem as frutas substituídas por generosas gotas de chocolate. R$ 11,50 e 12,80, respectivamente.

Marcelo Santos

Padaria Nova Guarulhos , Rua Albino Fantazini, 90, (esquina c/ Av. Guarulhos, alt. 1320), Vila Augusta.

N 2422-7188

PANETONES OFNER Exclusividade em Guarulhos, preço igual ao da loja da marca: tradicional, 500 g, R$ 28,30; com gotas de chocolate, 700 g, R$ 42,40.

Divulgação

Armazenzo Mercearia e Laticínios , Av. Dr. Renato de Andrade Maia, 365, Cidade Maia.

N 2536-7983 / WhatsApp 99758-1974

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[ AGENDA ]

Por: Cris Marques e Tamiris Monteiro Fotos: Nicollas Ornelas, Sidney Barros e divulgação

#DANÇA

*Programação sujeita a alteração

Se é que um dia a gente vai se olhar 16 e 17 de novembro Últimas apresentações do processo de trabalho vivenciado de 2015 a 2016 pela Dança IV. Os intérpretes percorrem modos diversos de afetar e serem afetados em coros e solos.

Elenco: Dari Araújo, Gabriel Trujillo, Hellen Alessandra, Letícia Pompeu, Luna Matavelli, Matheus Rodrigues, Nerinho Sá e Priscila Silva. Direção e encenação: Ana Lúcia Gouveia. Dramaturgia: Ana Lúcia Gouveia, Lúcia Kakazu e Dança IV. Coordenação artístico-pedagógica: Simone Carleto. Realização: Escola Viva de Artes Cênicas de Guarulhos, da Secretaria de Cultura. Gratuito. Teatro Padre Bento – Rua Francisco Foot, 3, Jd. Tranquilidade. Informações: 2229-5043 ou escolavivaguarulhos@gmail.com. Sextas, às 20h, e sábados, às 19h.

#INFANTIL

Encontro na floresta #EVENTO

8º Encontro de Carros Antigos em Guarulhos 18 de dezembro Com organização do grupo Antigomobilismo de Guarulhos, o encontro reúne veículos clássicos, hot roads, esportivos, ônibus e caminhões. A oitava edição do já tradicional evento faz parte da comemoração do aniversário da cidade, além de homenagear os 40 anos da Fiat no Brasil e Alfa Romeo. Entrada: 2 kg de alimentos não perecíveis. Avenida Paulo Faccini, em frente ao Bosque Maia. Informações no e-mail carrosantigosdeguarulhos@gmail. com. Domingo, das 8h às 14h.

17 de dezembro Os Três Porquinhos e o Lobo Mal se encontram com as crianças para fotos e muitas brincadeiras. Parque Shopping Maia - Cenário do piso 3 – Avenida Bartholomeu de Carlos, 230, Jardim Flor da Montanha. Sábados, às 14h e às 19h.

#CINEMA

Masha e o Urso Masha é uma pequena criança que não consegue parar quieta, sempre arrumando uma forma de se meter em várias e grandes enrascadas. O único que pode salvá-la ou ajudá-la em suas divertidas aventuras é Urso, um grande animal selvagem que vive na floresta ao lado da casa de Masha e um grande amigo da pequena menina.

Internacional Shopping: 11h45, 13h45, 15h45 e 17h45 (dublado).

Parque Shopping Maia: 13h45 (dublado).

Pátio Shopping Guarulhos: 14h10 (dublado).

Shopping Bonsucesso: 13h10, 14h50 e 16h25 (dublado).

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#LAZER

Decoração de Natal Até 6 de janeiro Uma árvore de natal de 15 metros de altura, quatro papais noéis de 6 metros, boneco de neve, 10 caixas de presente, sistema de iluminação led e um globo de neve pula-pula prometem encantar quem passa pelo Bosque Maia. A decoração, este ano, foi feita pelos empresários do Guarulhos Empreendedor, com apoio da ACE e da Prefeitura. Avenida Paulo Faccini, s/nº, Jardim Maia. Diariamente, das 6h às 22h.

#TEATRO

Natal Brasileiro Arretado que Só

17 e 18 de dezembro Quarto ano de apresentação do “Natal Brasileiro”, que nasceu na PIBC – Primeira Igreja Batista em Cumbica, em 2013. Envolvendo todas as idades, dons e talentos, a peça é permeada de muita cor, luzes e música, levando o espectador a experimentar diversas emoções, saindo do drama à comédia, do choro à alegria. Avenida João Veloso da Silva, 546, Cumbica. Sexta e sábado, às 19:30h.

#CINEMA

Rogue One - Uma história Star Wars

*Programação sujeita a alteração

Recrutada pela Aliança Rebelde, a ex-condenada Jyn Erso (Felicity Jones) vai liderar uma equipe que tentará roubar os esquemas da Estrela da Morte, nave bélica do Império Galático, antes que o militar Orson Krennic (Ben Mendelsohn) consiga finalizar a construção da nave. Para isso, Jyn terá ajuda do rebelde Cassian Andor (Diego Luna) e dos guerreiros Chirrut (Donnie Yen) e Baze (Jiang Wen).

Internacional Shopping: 11h30, 14h30, 17h30, 20h30 e 23h20 (dublado).

3D: 12h30, 13h, 15h30, 16h, 18h30, 19h e 21h30 (dublado). 22h (legendado). Sala XD 3D: 12h, 15h, 18h, 21h e 0h. Sala com poltrona DBOX 3D: 11h, 13h35, 17h, 20h e 23h (dublado).

Parque Shopping Maia: Sala 4DX 3D: 15h e 21h (dublado). 18h (legendado). Sala MacroXe 3D: 13h15 e 19h15 (dublado). 16h15 e 22h15 (legendado). Sala VIP 3D: 14h. 17h, 20h e 23h (legendado).

Pátio Shopping Guarulhos: 13h30, 16h10, 18h50, 20h20 e 21h30 (dublado).

3D: 16h15 e 21h20 (dublado).

Shopping Bonsucesso: 15h, 17h45 e 20h45 (dublado). 3D: 13h15, 16h, 18h45 e 21h30 (dublado).

# WORKSHOP

Music Prayer 17 de dezembro Evento de música gospel/cristão, com presença de Lucas Máximo, Heber Lacerda, Éder Luís, Vítor Moraes, Michel Caramelo. Adamastor. Avenida Monteiro Lobato, 734. Macedo. Inf.: goo.gl/NOpjoN. Sábado, às 14h.

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#INFANTIL

EVENTOS NO ESPAÇO NOVO MUNDO

18 de dezembro Encenação do clássico de Lewis Carroll, que conta as aventuras de uma menina curiosa e os inusitados personagens que ela encontra no caminho. Parque Shopping Maia - Piso 2 – Avenida Bartholomeu de Carlos, 230, Jardim Flor da Montanha. Domingo, às 16h.

Sessão de autógrafos

Alice no País das Maravilhas

17 de dezembro Lançamento do livro dos alunos do Centro de Formação Infantil Mosaico. Sexta, às 10h.

Cine Club Incinerante

17 de dezembro Mostra de cinema com coordenação de Alexandre Leão. Sexta, das 15h às 19h.

Ton Silva Projeto TNA

#TEATRO

O Bem Amado – Grupo Camomila e Alecrim

21 de dezembro O Núcleo de Formação Simbiose apresenta um estudo da obra O Bem Amado, de Dias Gomes. Na história, Odorico Paraguaçu tem como meta prioritária em sua administração como prefeito na cidade de Sucupira a inauguração de um cemitério, o que não acontece por falta de defunto. Direção: Diego Domingues.

12 anos. R$ 20 (inteira) e R$ 10 (meia). Teatro Nelson Rodrigues. Rua dos Coqueiros, 74, Vila Galvão. Informações: 2459-1813 ou teatronelsonrodrigues@gmail.com. Quarta, às 20h.

#EXPOSIÇÃO

Arte para todos Fundação Casa

Até 30 de dezembro Com obras elaboradas por adolescentes em cumprimento de medida socioeducativa na Fundação Casa, a mostra é resultado de um concurso cultural promovido pela Vara da Infância e Juventude da Comarca de Guarulhos, em parceria com a Secretaria de Cultura, a Coordenadoria da Juventude, a Fundação Casa, Condor Pincéis e os artistas plásticos Aleksandro dos Reis e Uebis. O tema do concurso foi “Tolerância e Paz”, tendo como uma de suas finalidades transmitir aos adolescentes a ideia de que a arte está ao alcance de todos. Gratuito. Biblioteca Monteiro Lobato. Rua João Gonçalves, 439, Centro. De segunda a sexta, das 9h às 19h, aos sábados, das 9h às 18h.

17 de dezembro Show de pré-lançamento do próximo CD de Ton Silva. Rock nacional para todas as idades, com composições próprias. Sábado, às 17h30.

Encontro de Natal

17 de dezembro Bate-papo e música com o autor Fernando Berzaghi. Sexta, às 19h30.

Encontro de alunos de música

17 de dezembro Show de encerramento do ano com os alunos dos professores Ale Santos e Rubens Fernandes.

Sábado, às 20h.

7 dicas para conseguir o emagrecimento definitivo

19 de dezembro Palestra com a nutricionista Liliane Santos e a psicóloga Mariana Maximino. Segunda, às 19h30.

“A improvável jornada de Harold Fry”

21 de dezembro Roda de leitura sobre a obra de Rachel Joyce, com a bibliotecária e contadora de história Lúcia Sasaki. Quarta, às 19h.

Óleo sobre tela

Até 24 de dezembro 2ª mostra da pintora Mariza Paloppi.

1 kg de alimento não perecível, gibi, livro infantil ou brinquedo em bom estado são bem recebidos nos eventos do espaço.

Espaço Novo Mundo (Livraria Nobel) , Avenida Salgado Filho, 1.453, Jardim Maia N 11 4963-1133 / 2408-9762 / 98539-0139 G espaco.novomundo m marketing@espaconovomundo.com.br

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