Subred Integrada de Servicios de Salud Norte Agendamiento de citas
AGENDAMIENTO DE CITAS La oficina de Participación Comunitaria y Servicio al Ciudadano, lidera el agendamiento de citas al interior de la Subred Norte La oficina de participación comunitaria y servicio al ciudadano lidera el agendamiento de citas al interior de la Subred Norte. Para esto ha dispuesto de un equipo de talento humano suficiente e idóneo que ha desplegado múltiples estrategias de atención
Atención presencial en ventanillas, Disposición de teléfonos institucionales para el acompañamiento del usuario en su comunicación con la línea única distrital, Acompañamiento al usuario en el uso del Kiosco interactivo, Registro en lista de espera, Agendamiento vía telefónica; Estrategias que sumadas, han permitido lograr que nuestras salas de espera se encuentren descongestionadas y mantengamos nuestra premisa
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AGENDAMIENTO DE CITAS Actualmente mas de 77 especialidades ofertadas por la Subred se Agendan desde el Call Center distrital Los servicios de odontologĂa, P y D, procedimientos y actividades intermedias se agendas de manera presencial
El usuario que requiera un servicio no disponible en la Subred es registrado en lista de espera, para su posterior asignaciĂłn.
CANALES ASIGNACIÓN DE CITAS
CALL CENTER 3078181 Línea Nacional
01800118181
PRESENCIAL EN TODAS LAS UNIDADES DE SERVICIOS DE SALUD Durante la jornada institucional
CHAT VIRTUAL-KIOSCOS INTERACTIVOS
AGENDAMIENTO DE CITAS Como parte del agendamiento de citas, la oficina de Servicio al Ciudadano, ha trabajado en la construcción y desarrollo de estrategias que fortalezcan, en el usuario, la corresponsabilidad frente al uso de los servicios de salud. Entre ellas están: TALLER PEDAGÓGICO
CIRCULO DE RECUPERACIÓN
CERO AUTORIZACIONES La La Oficina Oficina de de Servicio Servicio alal Ciudadano, Ciudadano, en en articulación articulación con con lala Oficina Oficina de de Mercadeo Mercadeode delalaSubred SubredNorte Nortedesarrollaron desarrollaroneeimplementaron implementaronlalaestrategia estrategia 00 Autorizaciones, Autorizaciones, pensada pensada en en minimizar minimizar trámites trámites administrativos administrativos alal usuario; usuario; consiste consiste en en asumir asumir desde desde lala Subred, Subred, lala solicitud solicitud de de autorizaciones autorizaciones de de usuario usuario afiliados afiliados aa lala EPS-S EPS-S Capital Capital Salud, Salud, de de cinco cinco especialidades especialidades específicas: específicas: Cirugía Cirugía general, general, pediatría. pediatría. Medicina Medicina interna, interna, ginecología ginecologíayyobstetricia. obstetricia.
CERO AUTORIZACIONES