Revista Sucesso

Editorial

À altura dos maiores

A

notícia de que o município de Ilhéus - antigo sinônimo de "Terra do Cacau" nos romances de Jorge Amado - detém hoje o título de um dos maiores produtores de Tecnologia para Informática, reacendeu em nós, que fazemos a Sucesso Indústria & Comércio, o mais forte entusiasmo ao prepararmos esta edição especial sobre Telecomunicações. Paradoxalmente, o Nordeste, então considerado eterno "patinho feio" onde quer que se falasse em desenvolvimento, hoje não fica atrás dos grandes pólos produtores desse tipo de tecnologia no Brasil.

EXPEDIENTE

Diretor Idalécio Rêgo Marketing Sandra Oliveira Edição Rodrigo Hammer - DRT/RN 764 Diagramação Giovanni Barros Comercial Idalécio - 8889-4001 Endereço Av. Prudente de Morais, 507 Sala 103 - Petrópolis. Natal/RN Fone/Fax: (84) 3222-4001 Site: www.rneditora.com.br Email: rneditora@rneditora.com.br Impressão - Gráfica Moura Ramos Período - Mensal

Pequeno, porém valente, o Rio Grande do Norte faz bonito e aqui aparece representado por nomes como a nativa Plugtech, referência em produção de servidores, notebooks e desktops, e a arrojada Tecsoft, conhecida pelo domínio dos softwares de gerenciamento comercial Brasil adentro. Fortalecido por iniciativas do porte da ANEINFO, o mercado norte-riograndense conta com revendas cada vez mais sortidas e auto-suficiência na criação de soluções em TI. Trata-se do cenário perfeito para que o setor de Telecomunicações, como um todo, prospere impulsionado pelo vigor da Telefonia e suas ramificações no cotidiano. Na velocidade das inovações, o segmento ganha mais diversificação, tornando o intangível, matériaprima para novos saltos rumo ao futuro. Assim como o analógico já é visto como peça de museu, antigos preconceitos geográficos caem por terra e dão lugar a um forte sentimento de credibilidade no que vem do inusitado. Estamos certos de que o leitor também chegará a tal conclusão. ÍNDICE

Afrânio Miranda, ANEINFO

César Augusto: Telepesquisa

PARA TODA OBRA

CHAPAS EM AÇO CARBONO E INOX TUBULAÇÕES INDUSTRIAL E PETROLÍFERA TUBOS DIN 2440 / SCH 40 / SCH 80 TUBOS SEM CONSTURA A53 ASTMA 120 / A106 TUBOS GALVANIZADOS | METALON AÇOS ESPECIAIS VM 40 SAE 8620 EIXOS MECÂNICOS E PERFILADOS TODA LINHA DE CHAPAS, AÇO CARBONO E TUBOS TODA LINHA EM AÇO INOXIDÁVEL (TUBOS, CHAPAS, ETC)

www.compal.com.br 4Revista Sucesso

• FOUR TECH .................................................... 06 • ANEINFO.......................................................... 07 • PLUGTECH........................................................ 08 • TEC-SOFT.......................................................... 09 • INFOSOFT......................................................... 10 • NATALSOFT....................................................... 11 • ACT.................................................................... 12 • MIRANDA ......................................................... 13 • CONECTROM .......................................... 16 e 17 • IT CURSOS......................................................... 18 • TELEPESQUISA.................................................. 20 • DIGINET............................................................ 21 • CLARO.............................................................. 22 • OI...................................................................... 23 • VIVO.................................................................. 24 • TIM.................................................................... 25 • Guia Sucesso..................................................... 26

MATRIZ: NATAL - RN Rua Araraí, 344 Bairro Nordeste compal@compal.com.br

MACAÍBA - RN Rua Encanto Verde, 1080 Lot. Canto Verde compal@compal.com.br

(84) 4009.0010

(84) 3271.3003

MOSSORÓ - RN Av. Wilson Rosado, 157 Alto do Sumaré jpatriciosmetais@mikrocenter.com.br

(84) 3316.8152

FOUR TECH

Uma ótima Impress o Reginaldo José de Almeida, gerente da Four Tech Cartuchos, falou à Sucesso Indústria & Comércio acerca de uma das mais tradicionais remanufaturadoras de cartuchos e fornecedoras de toners de Natal, seu crescimento e planos para o futuro.

Sucesso Indústria & Comércio O que o Sr. poderia destacar de relevante nesses nove anos da empresa?

R.J.A. - Com a mais nova loja da Av. Deodoro completando um ano, conseguimos tornar o nome Four Tech um verdadeiro referencial para quem deseja qualidade, durabilidade e economia. Além dos cartuchos propriamente ditos, trabalhamos com venda de equipamentos, toners, providenciamos manutenção em larga escala.

Além da loja da Deodoro, temos outra no Alecrim, uma na Av. General Osório e mais uma na Av. Sen. Salgado Filho. Em Mossoró, contamos com outra filial, além de Maceió e Arapiraca (AL). Temos projetos para Aracaju e Sergipe, mas eles dependem de estudos, viabilidade comercial.

Sucesso Indústria & Comércio - Qual o maior diferencial no que se refere aos serviços da Four Tech?

R.J.A. - Qualidade e atendimento. Ao contratarmos entregadores, fazemos questão de reforçar a relação empresacliente, ou seja, não basta apenas entregar o cartucho e instalar. Eles são treinados para esclarecer dúvidas, assistir no que for necessário e orientar para que não aconteçam imprevistos. Hoje, o cara que mais enxerga o cliente, é o nosso funcionário. Ele precisa estar apto a identificar as necessidades desse cliente.

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Também estamos há três meses com a campanha Qualquer Dia, Qualquer Hora no ar. Ela diz respeito à nossa disponibilidade 24 horas por dia, incluindo sábados, domingos e feriados, para pronto atendimento. Tem muita gente que trabalha à noite, imprime à noite, e precisa de assistência na hora certa. Para viabilizar, contamos com telefones e pontos de apoio "fulltime". Ligou, a Four Tech chega na hora.

Sucesso Indústria & Comércio Necessariamente se leva muito tempo para a recarga de um cartucho?

R.J.A. - Não. Normalmente já temos o cartucho pronto, embalado, à disposição.

Para o cliente, sai muito mais barato que mandar recarregar. Você nos passa aquele usado e damos um desconto em cima do novo que lhe será entregue. Aqui não tem aquele negócio de você deixar um cartucho gasto e vir buscar daqui a duas, três horas. A transação é imediata. É preciso salientar que cartucho remanufaturado não representa qualquer risco para a impressora. Os nossos, por exemplo, passam por vários testes de qualidade; é diferente de você fazer uma recarga, já que nesse tipo de processo, simplesmente o camarada vai colocar uma tinta no cartucho. Se por acaso ele é despressurizado, pode vazar para a sua impressora. Frisamos por aqui, qualidade, rendi-

mento e garantia, com a mesma qualidade de um original.

Sucesso Indústria & Comércio - Quais são as marcas atendidas pela Four Tech?

R.J.A. - HP, líderes de demanda, Lexmark, Canon. Quanto a Epson, pelo custo ser muito baixo em relação ao original, não há compensação. É bom entender que para ingressar na empresa, o funcionário precisa estar plenamente habilitado.

Quem chega "verde", passa por um treinamento, é vistoriado, até corresponder aos nossos requisitos. Hoje o cliente não quer apenas preço; ele exige qualidade, se o cartucho não mancha o papel, se não vaza e, principalmente, se dura o esperado.

Sucesso Indústria & Comércio - No caso de um cartucho novo no mercado ou que contenha tecnologia ainda não dominada por vocês, ele poderá ganhar substituição?

R.J.A. - Quando ocorre de uma determinada marca inovar num terreno que não dominamos, fazemos o possível para solucionar o problema do cliente, contactando fornecedores que podem nos remeter o tipo ou o modelo desejado enquanto não tivermos condições de providenciar o material das nossas unidades.

ANEINFO - Associç o Norte-Riograndense das Empresas de Informática

Atitude e seriedade para vencer Presidente da ANEINFO, Afrânio Miranda

Com dois anos e meio de existência, a ANEINFO é um exemplo de administração voltada para a organização e o desenvolvimento de um setor cuja estabilidade não pode prescindir de medidas e diretrizes solidamente comprometidas com fatores que se encontram muito acima do mero oportunismo comercial. Sucesso Indústria & Comércio conversou com o presidente, Afrânio Miranda, acerca dos progressos que a entidade vem obtendo no concorrido - e ainda conturbado - mercado da Informática em solo potiguar. Solícito e acessível, mesmo com a já tradicional agenda congestionada, o empresário recebeu a reportagem e abriu o jogo.

Sucesso Indústria & Comércio O Sr. considera satisfatório o desempenho da ANEINFO em âmbito local?

Afrânio Miranda - Nosso trabalho vem sendo desenvolvido passo a passo, mas com seriedade e participação crescente dos empresários envolvidos na formação de uma nova consciência.

Creio que, antes de tudo, é preciso equalizar o direcionamento para se chegar a um consenso construtivo.

Atualmente lutamos junto ao Governo do Estado pela redução do percentual agregado no ICMS antecipado que é de 30% para 20%. É uma batalha que requer constância e determinação.

Sucesso Indústria & Comércio Efetivamente, qual a ação que pode ser considerada fundamental nesse processo?

Afrânio Miranda - Eu não diria uma só ação, eu diria um conjunto de fatores que, devidamente combinados, resultam em melhorias para o nosso setor. Por exemplo: reforçamos a idoneidade da ANEINFO por meio da criação de um selo que leva a marca da entidade. O consumidor que compra ou recebe serviço em uma empresa com esse selo, sabe que terá todas as garantias. Também atacamos diretamente a pirataria e enfatizamos o cumprimento dos direitos dos Colaboradores e Consumidores além das

exigências legais tributárias.

Sucesso Indústria & Comércio O que, ao seu ver, fortalece a ANEINFO como organização digna de credibilidade?

Afrânio Miranda - Temos 25 empresas filiadas, o que comprova o nível da nossa atuação. Visite o site da associação (www.aneinfo.com.br). Lá existe um link onde você pode encontrar quem está ao nosso lado. Temos nomes de peso como Miranda, Natalsoft, Infosoft, Interativa, Work Informática, Maquip, On Line, Plugtech, Engemática, Gestec, Escola e Escritório, Net Informática, IGM Informática entre outros aliados importantes. Todos se alinham a um tipo de pensamento que evidencia a correção e a ética para com a clientela. Só assim conseguimos nos fortalecer e progredir com segurança.

Sucesso Indústria & Comércio Em síntese, qual é a filosofia da associação ou o seu objetivo de maior relevância?

Afrânio Miranda - Nosso objetivo é simples, mas nem por isso fácil de se atingir: qualidade das empresas no setor e defesa dos interesses comuns.

Veja só: por que treinar nossos colaboradores isoladamente, cada empresa com sua equipe, se é mais prático reu-

nir todo mundo em workshops ou cursos onde todos participam conjuntamente? Ao ingressar na ANEINFO, as empresas conseguem facilidades em novos negócios e se organizam para qualificar suas equipes de forma sistemática. Também temos algumas empresas que compram em conjunto, a fim de obtermos melhores preços junto aos nossos fornecedores.

Sucesso Indústria & Comércio Para o público em geral, o que significa a existência de uma entidade como essa?

Afrânio Miranda - Estamos sempre reforçando a noção de que, comprar no comércio local, só facilita as coisas quando se pensa em assistência técnica, segurança quanto à origem do material adquirido, além do aspecto social em si. Ao contrário de se arriscar por sites duvidosos, muitos colocados no ar por gente sem responsabilidade, o consumidor pode ter a certeza de estar sendo atendido olho no olho, ao mesmo tempo prevenindo-se contra golpes ou produtos falsificados, muito comuns nas compras feitas à distância.

"Produto de informática deve ser adquirido em loja especializada e que seja local", afirma Afrânio Miranda.

ANEINFO Informações: www.aneinfo.com.br

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PLUGTECH

Tecnologia com sotaque potiguar Expansão da Plugtech no cenário nacional é fruto de ênfase em qualidade e soluções de vanguarda

D

esktops, notebooks, ser vidores de por te para as mais diversas necessidades. Foi seguindo a trilha da qualidade tecnológica e do aprimoramento constante, que a Plugtech chegou ao patamar de destaque hoje ocupado após 11 anos de atuação no mercado nacional de Informática.

De acordo com o gerente de marketing da empresa, Bruno Oliveira, o fortalecimento da marca se deu após a conquista de contas que incluem a área corporativa nos segmentos público e privado.

Servidores implantados em órgãos públicos, bem como uma atuação diferenciada no varejo através das revendas, asseguraram maior credibilidade junto a uma clientela bem consolidada em quase todas as regiões do Brasil. A consolidação seria obtida, graças à ênfase na assistência

técnica, própria ou terceirizada, bem como diferenciais que vão do Out Sourcing (locação de equipamentos) à própria seletividade dos componentes utilizados na avançada linha de montagem da empresa.

A Linha Residencial da Plugtech é outro atrativo de peso: oferece preços competitivos e configurações atualizadas para atender às necessidades dos mais exigentes, com ótima relação custo-benefício.

Desktops e notebooks para o uso da família também são ideais para pesquisas, acesso à Internet, trabalhos escolares ou aplicativos gráficos.

Na área governamental, a Plugtech trabalha com projetos adequados às exigências dos editais e apresenta as melhores soluções em impressão.

Parcerias com grandes fabricantes do segmento garantem, igualmente, um vasto portfólio de produtos para todas as necessidades.

Como costuma afir mar a Diretora Geral Rose Grayse Araújo Barros em aforismo que chegou a ser reproduzido no site da empresa, hoje a Plugtech concorre em igualdade com grandes empresas nacionais. "Temos um parque industrial avançadíssimo, uma trajetória de sucesso e produtos que combinam qualidade, segurança, confiabilidade e acessibilidade, preparados para as novas tendências e for necendo não apenas o hardware, mas também a solução que o envolve, atendendo às reais necessidades dos clientes. Nosso diferencial está exatamente na assessoria que prestamos ao cliente. A Plugtech não fabrica somente computadores, fabrica idéias. É isso que encanta nossos clientes. E graças a eles, atingimos o sucesso idealizado, mantendo o compromisso de continuar nos atualizando e sendo uma referência", conclui.

PLUGTECH Vendas Corporativas e Assistência Técnica Av. Prudente de Morais, 4588 Lagoa Nova

Tel. (84) 3234-3406

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TEC-SOFT

A experiência fala mais alto Empresa revoluciona conceito de softwares administrativos há 18 anos no setor de combustíveis e lojas de conveniência Flávio Dantas, diretor

O

consumidor não sabe, mas ao abastecer o carro no posto de combustíveis mais próximo, está fazendo parte de um complexo sistema que continua a cada novo veículo estacionado frente à bomba. Para gerenciar esse processo e corresponder às necessidades mais avançadas do administrador, faz-se necessário a utilização de softwares de gerenciamento adaptados à realidade do setor.

Paredes com tijolos à mostra, barulho intenso, ferramentas espalhadas. O que parece um cenário caótico, na verdade é sinal de expansão de uma empresa revolucionária. Localizada em instalações que se encontram atualmente em ampliação, a TEC-SOFT vem, há 18 anos, se destacando como um dos mais produtivos desenvolvedores de tecnologia aplicada a administração no Nordeste. Isso se deve ao fato de que, ao escolher os segmentos de postos de combustível e lojas de conveniência, a empresa consolidou sua participação no mercado e partiu para aperfeiçoar aplica-

tivos muito bem aceitos na região.

"Conseguimos uma participação expressiva nas cidades vizinhas, assim como no Sudeste e CentroOeste. Hoje estamos presentes até em regiões como o Norte, na cidade de Marabá (PA)", explicou o diretor Flávio Dantas.

Personalização é outro diferencial da TEC-SOFT: "É verdade.

Personalizamos o software de acordo com o perfil do cliente.

Nossos produtos são extremamente competitivos por corresponderem à versatilidade exigida", justificou Flávio Dantas.

Um dos fatores que fazem da TEC-SOFT exemplo em produtividade e desempenho é um sólido conceito de valorização do colaborador interno através de cursos de reciclagem e aperfeiçoamento pessoal. Segundo Flavio Dantas, o diferencial se encontra, principalmente, na ênfase dada na chamada "qualidade pós-venda", ou seja, produto que leva o sinete da empresa tem acompanhamento completo desde o instante em que sai para as mãos do cliente.

Para assegurar a eficácia do atendimento, uma sala inteira do prédio é dedicado ao ser viço de um grupo de técnicos à disposição através de sistema "call center" a fim de esclarecer dúvidas, solucionar problemas e providenciar o suporte necessário.

Atualmente, as soluções para postos de combustíveis e conveniênias, assim como as soluções para gestão de hotelaria, área comercial e de material de construção atingiram uma expressiva área de abrangência, chegando a, aproximadamente, 1200 clientes.

A impressionante marca, atingida graças à presença de unidades de negócios em praças específicas, ilustra bem o que nomes do porte da ALESAT - assistida em suas lojas de conveniência - já experimentam com absoluto sucesso.

"Sempre buscamos tecnologia avançada, que já está muito à frente do convencional oferecido por aí", admite o empresário.

TECSOFT INFORMÁTIC A Av. Amintas Barros, 4180 Lagoa Nova www.tec-softinformatica.com.br

Tel. (84) 3204-4740

Equipe da Tec Soft

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Matéria: INFOSOFT Empresário Rossini Arruda

Inovaç o acima de tudo "Maturidade" traduziu-se em "criatividade" para um nome consagrado do ramo de Informática em Natal

N

a acirrada batalha por soluções diferenciadas, onde a concorrência é cada vez mais encarada pelo prisma do "comércio de resultados", uma idéia pode fazer a diferença. No caso da INFOSOFT, esta idéia converteu-se na pura e simples vontade de inovar, "segredo" que serviu de combustível para o empresário Rossini Arruda levar adiante um projeto iniciado há exatos 20 anos.

Com o passar do tempo, não deu outra: o slogan "Ligando você à Tecnologia" passou a abranger outras áreas que não apenas o comércio de artigos de Informática propriamente dito. Hoje, Rossini investe em soluções práticas para o consumidor final, caso do recentemente lançado INTERAGE PC. O equipamento reúne em sua configuração Computador, TV, DVD Player, Videogame, Telefone, Karaokê e Internet, tendo merecido evento de

apresentação no SEBRAE, idos de junho: "Basta conectar o INTERAGE PC a uma TV LCD ou de Plasma, monitor, projetor multimídia e o usuário tem à sua disposição todas as funções de equipamentos interligados", explicou Rossini. Por meio de um mini-teclado, a máquina permite que várias tarefas sejam executadas simultaneamente por meio de um menu interativo, de fácil uso.

O INTERAGE PC faz parte da Gestão Inovadora da empresa que só em 2009 já colocou 10 projetos novos em andamento, entre os quais o Esquadrão Técnico, a Garantia Estendida, um pacote de Acessórios Multimída, além do próprio INTERAGE. Segundo o empresário, a INFOSOFT recusou-se a parar no tempo.

Assinado pelo técnico Thiago Facci, o computador corresponde ao princípio da "interação inteligente", ou seja, autonomia total do usuário em um só equipamento, com plena agilidade.

"Criamos o Portal da Inovação, uma Intranet (Internet interna) onde cada colaborador pode contribuir com idéias e sugestões. Ao serem viabilizadas, o autor é premiado. É esse caminho que estamos trilhando e sabemos que os resultados são muito bons para nós, assim como

para nossos clientes e fornecedores", reforçou Rossini.

Além de tais inovações, a INFOSOFT também investiu na reengenharia do seu lay-out. Passou por demissões, contratações e adequou o pessoal de todas as áreas para que os resultados positivos ganhassem um cenário de propensão ao pronto surgimento: "Hoje em dia não dá para ficar na mesmice, apostando em fórmulas desgastadas ou reaproveitando idéias que deram certo. Continuamos valorizando o ser humano, moral e eticamente na sua essência. O resto é trabalho, perseverança e criatividade", frisou sorridente.

E faça-se a luz!

eBeam é "mágica" a serviço da produtividade Para o leigo, um simples "boomerangue" afixado num dos ângulos de um quadro. O resultado: exposições, aulas, palestras ou o que quer que exija objetividade, ao alcance dos dedos, sem maiores mistérios. Produto distribuído pela INFOSOFT, o eBeam transforma qualquer quadro branco em área digital, prescindindo de instalação complicada ou dificuldade na hora de se tirar móveis do lugar. Munido do próprio artefato ótico, caneta e uma paleta inteligente que disponibiliza atalhos rápidos para escrita, apagador, mouse, mudança de cores, além de recursos de gravação, já é recordista de vendas da empresa em âmbito regional.

INFOSOFT Loja 1 - Av. Nascimento de Castro, 1913 Lagoa Nova - Tel. (84) 3206-3380 Loja 2 - Midway Mall - Loja 113 - Tirol Tel. (84) 3646-3380 Loja 3 - Norte Shopping - Loja 150 - Potengi Tel. (84) 3662-5757 10Revista Sucesso

Natalsoft

Dez anos de SUCESSO Natalsoft toma dianteira em desenvolvimento e fornecimento de softwares gerenciais Alexandre Carvalho, diretor executivo da Natalsoft

A

Natalsoft nasceu com grandes sonhos, muita vontade e dedicação dos seus fundadores, mas também com poucos recursos, como a maioria das empresas. Com o tempo se estruturou, cresceu e finalmente foi inaugurada em 1º de maio de 1999. Com o fortalecimento e a evolução dos seus produtos, a empresa adquiriu sua própria sede, consolidando-se no mercado, ao longo desses 10 anos. Atende atualmente uma carteira composta por cerca de 400 clientes, dentro de uma estrutura formada por 50 funcionários, com uma filial instalada no coração do oeste Potiguar, inaugurada em Mossoró em 2007, com o objetivo de atender a demanda crescente promovida pelo desenvolvimento econômico da região.

Através da sua liderança, reconhecida pela excelência na qualidade de seus produtos e ser viços, superando os desafios tecnológicos e sempre buscando a concretização de seus sonhos com responsabilidade social, a empresa planejou a ampliação de sua estrutura, continuamente desenvolvendo a melhoria da qualidade dos seus produtos, ser viços e procedimentos internos. Em 2008 a empresa investiu cerca de R$70.000,00 em capacitação, criou um novo setor de Pesquisa e Desenvolvimento, responsável pelas inovações tecnológicas aplicadas a projetos que já estão em uso em clientes. Além disso, a empresa possui um setor especializado em testes de software, bus-

cando manter o diferencial de qualidade junto aos seus parceiros. De acordo com o seu planejamento estratégico, a empresa preparou-se para obter o selo de qualidade ANEINFO e objetiva obter o certificado de qualidade em desenvolvimento de software conferido pelo MPS.Br. Os principais produtos distribuídos pela Natalsoft incluem os softwares da família Pegasus (sistemas de automação comercial integrados, desenvolvidos para se adaptarem ao comércio varejista ou atacadista, com suporte a multi-empresas, ideal para empresas com várias filiais, com possibilidade de realizar vendas externas com o acompanhamento de sistemas móveis), que atendem a diversos segmentos como comércio de vestuário, pronta-entrega, serviços automotivos, postos de combustíveis, comércio e serviços de informática, etc., além de representar soluções no ramo de restaurantes através dos tradicionais Colibri e Girassol, sempre assistidos pelo setor de suporte através das implantações, treinamentos e acompanhamentos, oferecendo também aos seus clientes, os serviços de TEF discado, TEF dedicado, assistência técnica em redes de computadores e hardware, integrando soluções em tecnologia de informação com um único fornecedor, conferindo agilidade e qualidade aos seus parceiros de negócio.

A história de crescimento da Natalsoft é partilhada atualmente por toda a equipe, que mantém os

preceitos do seu fundador, mantendo a mesma vontade de outrora, graças à política interna adotada. Os sonhos ainda são muitos, porém a visão de conquista desses objetivos torna-se cada vez mais concreta através do histórico de conquistas alcançadas nesses 10 anos. Os clientes compartilham também dessa visão e crescimento, através do reconhecimento manifestado nas edições das premiações dos Melhores do Ano, organizadas pela Informática em Revista, apostando na visão de crescimento e comprometimento da empresa registrada no slogan: "desenvolver o seu futuro".

Natalsof t Central de Atendimento Natal: 3235.1800 Mossoró: 3317.2780 www.natalsof t.com.br Revista Sucesso11

ACT - Soluçoes em Tecnologia

Abrangência e constante evoluç o Provedor supera o convencional e se reafirma como solução eficaz de acesso para os mais diversos perfis de usuário Há nove anos no mercado, a ACT vem consolidando sua posição sem temer as adversidades comuns à área. Sucesso Indústria e Comércio entrevistou o Diretor de Tecnologia Anderson Morhy, que falou sobre a atuação da empresa no Brasil.

Sucesso Indústria & Comércio Como o Sr. define a atuação da ACT no Rio Grande do Norte? O que a empresa proporciona à sua clientela?

Anderson Mohry - Nosso propósito é, entre outros, o de trazer tecnologia Banda Larga bem como várias outras modalidades de Internet, seja via rede elétrica, rede telefônica ou fibra ótica para o Rio Grande do Norte. Através da ACT você hoje pode ter velocidades de 2, 4, 6 ou 8 mega, a depender da sua necessidade. Dispomos de know-how e profissionais qualificados para fornecer esse tipo de serviço, não só para condomínios, como também para empresas, utilizando padrões e normas internacionais.

Sucesso Indústria & Comércio - A idéia de que as tecnologias via rádio estariam aquém das possibilidades hoje empregadas por outros provedores procede?

Anderson Mohry - Pelo contrário. A tecnologia de rádio se diferencia por uma série de vantagens em relação às convencionais. A ACT investiu em know-how e equipamentos para que ela fosse tão ou mais competitiva que as outras. Quem assina com a gente, se livra de conta telefônica, dispensa o atrelamento à TV e consegue um serviço infinitamente superior à performance 3G das operadoras de celu12Revista Sucesso

lar ou via satélite. Também somos os únicos a disponibilizar velocidades simétricas, ou seja, com "upstream" e "downstream" iguais para remessa e recebimento de dados. Outro avanço em relação à concorrência, é que nossa tecnologia permite a comercialização e instalação de redes privadas, o Private Network: com elas, determinada empresa tem sua matriz conectada às filiais com muito mais agilidade, já que dispensa a intermediação do provedor físico. Em termos de soluções corporativas, não há nada mais ideal. A ACT instala e mantém o sistema com capacidade para até 10 Mega.

Sucesso Indústria & Comércio - O que o Sr. apresenta como inovação trazida pelo provedor ao usuário norte-riograndense?

Anderson Mohry - Implantamos o primeiro Data Center voltado ao mercado corporativo.

Temos empresas de porte interligadas em nosso ser vidor com utilização de fibra ótica, gerador, área climatizada, ou seja, a segurança que o assinante tem de que os seus dados estão bem guardados e disponíveis para soluções de tecnologia avançada. Nossa expansão chega hoje a cidades como São Paulo do Potengi, São Pedro, Barra do Cunhaú, Pipa, Santo Antonio, Brejinho, Ceará-Mirim, Poço Branco, Caraúbas.

Chegamos a 23 cidades e até o final desse ano, mais umas 20. O processo é simples: o município entra em contato com a ACT, sendo inserido no nosso banco de dados. Mandamos uma equipe de avaliação para ver as condições

técnicas. Se for aceitável, já fazemos a implantação de imediato.

Sucesso Indústria & Comércio - A atuação da empresa na XX Conferência dos Advogados (OAB), em 2008, ganhou elogios pelo trabalho de alta complexidade realizado de forma impecável. Qual o saldo da experiência e ?

Anderson Mohry - Fizemos a transmissão ao vivo do evento por Video Stream para a TV Justiça.

Somos pioneiros nesse tipo de tecnologia, com um desempenho que nos deixou plenamente satisfeitos. A ACT oferece suporte 24 horas e acesso à Internet Wireless, além de ser viços como instalação e funcionamento de "hotspots" WiFi em ambientes fechados, gerência de redes, hospedagem e desenvolvimento de sites, consultoria de redes e segurança, cabeamento estruturado, sistemas de monitoração privada, VOIP, interligação de empresas via Wireless e até mesmo instalação e manutenção de ser vidores Windows e Linux. Também estamos cada vez mais fortes em soluções tecnológicas e corporativas. É o resultado de muito trabalho, com ênfase no atendimento.

Miranda Computaç o

High-tech em alto estilo Empresa investe em equipamentos avançados e antecipa tendências mundiais para o consumidor norte-riograndense Basta uma olhada na página inicial do site: lá, uma vitrine virtual exibe a cada dia o sonho de todo consumidor em tecnologia avançada. São HDs externos, monitores de última geração, netbooks que beiram a miniaturização e até conversores de vinil para digital a preços bem menores do que poderia supor o mais pessimista dos internautas. Esse aspecto de "portal do futuro", onde novidades estupendas para a visão cotidiana parece miragem, pode ser acessado a um clique ou, melhor, pessoalmente a quem se dispor a entrar numa das sete lojas que hoje integram o grupo Miranda Computação no Rio Grande do Norte.

"Tecnologia de ponta", embora termo paradoxalmente em desuso, pode definir o que o diretor comercial Paulo Miranda considera como linha-mestra de sua administração. É ele que se encarrega de pesquisar e encomendar produtos e soluções a fornecedores de renome internacional, da gigante Microsoft ao apuro conceitual da Apple. "Estamos sempre atualizados quanto aos avanços nessa área tão vasta. Apesar de os notebooks ocuparem hoje grande parte da nossa demanda, equipamentos cada vez mais compactos e "wireless" vêm ganhando destaque na preferência da nossa clientela", revelou.

A seguir, uma pequena amostra do que a loja apresenta de mais atual.

Apple Time Capsule O dispositivo inclui um disco rígido de 500GB ou de 1TB e opera com o Time Machine em Mac OS X Leopard.

Basta configurar o Time Capsule como a unidade para cópia de segurança no Time Machine. Dependendo do volume de dados, a cópia pode demorar a noite inteira ou até mais. Uma vez concluída, apenas as modificações serão copiadas, tudo isso de forma automática, remota e em segundo plano.

Sony Blu-Ray Player Sucessor mais provável do DVD, a mídia ganha players a preços elevados, mas, segundo Paulo Miranda, depende apenas de tempo para ter sua aquisição facilitada. Como sempre, o império japonês da Sony dá as cartas. São equipamentos robustos, que devem diminuir de formato seguindo a tendência do cobiçado PlasyStation 3 ainda considerado mastodôntico.

Monitores com Tecnologia LED Próximas "vedetes" da Miranda, levarão alguns anos para substituir os novíssimos slim de tecnologia LCD. Oferecem maior funcionalidade, leveza e desafiam as leis da Física com um design simplesmente apaixonante. O baixo consumo de energia é outro atrativo a ser levado em conta. Para quem trabalha com aplicativos de Design, oferece menor distorção e contraste apurado.

HD Externo Alternativa preciosa se a idéia é segurança nos dados com espaço que hoje pode chegar a 2 terabytes. A funcionalidade do dispositivo se encontra nas velocidades de conexão USB 2 cada vez mais rápidas e, ao contrário do que pensavam os pessimistas, de longa durabilidade. Como alternativa no momento de back-ups, passa a ocupar um lugar bastante privilegiado.

Mini-Projetor Dell Ainda não supera os modelos mais encorpados, mas antecipa uma tendência que vai significar facilidades em termos de portabilidade. Versões mais sofisticadas incluem entradas HDMI e até possibilidade de conexão via Bluetooth para acesso remoto ao player. Com a reafirmação da Dell no terreno audio-visual, não tardarão versões dedicadas ao universo Web. Conversor Vinil-Digital/Digital Os saudosos discos de vinil ou os cassetes que você tem em casa modismos à parte - podem ser convertidos sem maiores dores-decabeça ou punhaladas no orçamento para o formato digital.

Simpáticas vitrolas proporcionam máxima agilidade quando o assunto é MP3 com integração completa aos softwares de tratamento no Mac ou PC para mixagem ou remasterização.

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CONECTROM

Eterna ligaç o com a qualidade Empresa de tecnologia em telecomunicações faz 30 anos com amplo portfolio em soluções corporativas

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anter-se à altura do que a tecnologia da comunicação oferece de mais avançado, é uma missão que demanda tempo, alto investimento e know-how bem acima do esperado das empresas em atividade no mercado. Nesse aspecto, a Conectrom vem, há 30 anos, cumprindo a essência do slogan "Conectando pessoas", ou seja, tornando viáveis soluções que facilitem a comunicação por meios fisicos ou virtuais.

Hoje a empresa atua com diversos serviços dirigidos ao ramo corporativo, entre os quais os de maior demanda são: instalação e manutenção de centrais telefônicas, construção de redes telefônicas, cabea-

Jackson Oliveira, diretor de operações e Alberto Serejo, diretor presidente da Conectrom.

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mento estruturado (rede de computadores), fibra ótica e VOIP para servidores e centrais. Ante a diversidade de um portfolio que pode ser medido pelo número de grandes clientes atendidos - entre os quais o Sistema FIERN (SESI-SENAI-IEL), o Tribunal de Justiça, SETURN, Grupo Vila e SENAC, este através de um grande projeto de telefonia corporativa por VOIP - comprova-se: a Conectrom soube enxergar em cada desafio uma oportunidade para o próprio crescimento em know-how, buscando ampliar sua gama de experiências à medida em que seu campo de atuação é expandido. "A tecnologia aplicada no caso respectivo do SENAC, provou-se decisiva na funcionalidade e redução de custos. Através de um trabalho conjunto com o gerente de TI do SENAC, Fernando Oliveira, desenvolvemos uma solução avançada tanto no aspecto tecnológico como na total transparência de inúmeras facilidades, formando uma rede de interligação que gerou inúmeros benefícios como redução de custos e aumento de produtividade através da comunicação. "Hoje quando chegamos ao escritório de um cliente, nosso objetivo não é apenas vender tecnologia nova, e sim uma solução focada no negócio do cliente que

poderá lhe render inúmeros benefícios, além de substancial redução de custos. Procuramos transpor a fronteira da telefonia rumo ao desenvolvimento e implantação de sistemas de comunicação e telecomunicações inteligentes", afirmou o diretor de operações e engenheiro responsável Jackson Oliveira.

Os softwares e plataformas da empresa, é preciso que se diga, independem das operadoras que prestam ser viços ao cliente, como o papel de "facilitador" exercido dentro de uma margem absolutamente segura no que diz respeito a funcionamento e praticidade.

De acordo com Alberto Serejo, diretor presidente da Conectrom, os ser viços oferecidos vão desde a "simples" instalação de centrais telefônicas, até o complexo gerenciamento de ser viços de telemarketing onde, muitas vezes, requer-

CONECTROM SENAC: uma revolução na comunicação interna O gerente de Tecnologia do SENAC-RN, Fernando Oliveira, é taxativo: em apenas cinco anos de funcionamento, o sistema de telefonia da instituição por VOIP conseguiu transformar a comunicação interna da instituição sob todos os aspectos. São 186 linhas distribuídas por todo o estado.

SENAC Centro: sistema interliga unidades em todo estado

se a gravação de turnos inteiros, monitoramento dos agentes, estatísticas de atendimento, super visão, além da interligação dos ramais e sub-estações.

Em outros casos, até mesmo o por teiro eletrônico de uma residência pode ser atendido como se o morador estivesse presente no local: "Ele fala com o interlocutor de algum outro ponto da cidade, e o visitante nem imagina que ele está longe de casa", tudo graças a sistemas muito bem projetados para diversas finalidades. Através de unidades operacionais disponibilizadas por meio de representações em outros estados do Nordeste, a Conectrom continua ganhando terreno e confirmando sua predisposição ao pioneirismo em tudo o que faz.

Com as seis unidades do Rio Grande do Norte interligadas (Alecrim, Zona Sul, Mossoró, Macaíba, Parnamirim e Zona Norte, além do Hotel Barreira Roxa), o que a medida representou em termos de economia só pode ser medido pelo que ele consegue expressar em números redondos: "Nossa conta telefônica foi reduzida três vezes em relação ao inicio do processo. Isto sem contar a agilidade alcançada para comunicação rápida e simplificada entre diretores, professores, servidores e alunos em geral", descreveu Fernando Oliveira.

consolidação de uma mudança de cultura referente à toda a empresa, inclusive em termos de mentalidade. Eles sabem que as ligações passaram a ser monitoradas e o uso dos telefones tornou-se direcionado ao que interessa à instituição", acrescentou.

Fernando Oliveira ressaltou que tal mudança não se dá apenas no plano técnico: "Para chegar onde chegamos, o processo envolveu negociações com as operadoras a fim de maior e melhor redução de custos. O suporte da CONECTROM, do projeto até a instalação e manutenção do sistema, foi determinante. Crescemos muito em cinco anos, enquanto nossa conta telefônica se estagnava", revelou o gerente.

Numa sala contígua ao escritório com vista generosa para o bairro da Ribeira, ele mantém sob os olhos uma torre de servidores dedicados que parecem funcionar ininterruptamente, ao ritmo frenético de trabalho do SENAC em território potiguar. As unidades atuam em sistema hibrido, ou seja, através de ATAs e centrais telefônicas, mas a ideia é que na já iniciada segunda fase ocorra a unificação definitiva para IP. "Estaremos trabalhando com VOIP de ponta a ponta, o que significa a

Revista Sucesso17

IT Cursos - oferece capacitaç o para os profissionais de amanh

Além da formaç o convencional Capacitação avançada para profissonais em Tecnologia da Informática confere à IT status diferenciado no mercado potiguar.

N

ão há limite para o desenvolvimento pessoal, quando se pode confiar em capacitação condizente às exigências de um mercado profissional cada vez mais acirrado. Há quase três anos, a IT Cursos vem sendo reconhecida como escola diferenciada no aprimoramento de mão de obra especializada na área de Informática.

Embora se proponha a atender da melhor forma possível o interessado em ingressar na profissão, o curso tem seus módulos e workshops voltados a quem já atua no setor - seja em âmbito operacional ou administrativo - oferecendo material didático de alta qualidade,

Salas de aula contam com equipamentos avançados

18Revista Sucesso

laboratório de última geração e professores certificados, com vasta experiência. "Nossa demanda provém de profissionais que desejam ampliar o conhecimento, se atualizar. Aqui ele encontra um ambiente propício a esse tipo de desenvolvimento, em turmas reduzidas, sem risco de dispersão", explicou o Gerente Comercial Jovan Medeiros. Junto ao sócio Eduardo Coelho, ele conduz a IT a um patamar de credibilidade só comparável à qualificação dada por parceiros de peso do curso, como Linux e Microsoft, dos quais já obtiveram certificação.

Segundo Eduardo Coelho, o leque de alternativas para o aluno abrange da área de Aplicativos (incluindo Inglês Para Informática, Windows + Office, Atualização Tecnológica, 3D Studio MAX, Atualização Tecnológica Para a Melhor Idade, Smartphones + Outlook, entre outros), até Programação, Redes e Segurança. A diversidade proposta condiz, em termos práticos, ao próprio interesse do aluno em adequar-se a um cenário altamente competitivo, principal-

Eduardo Coelho, gerente técnico mente quando o assunto é estar em pé de igualdade com o exigido nos grandes centros do planeta.

"Procuramos adequar nossos custos ao bolso do aluno, embora sabendo que nossa faixa de público se encontra além do nível iniciante.

Na maioria das vezes recebemos pessoas já empregadas na área, que desejam crescer, sem necessariamente aparecer", acrescentou Eduardo Coelho. Cursos como o mais recente Governança em TI, demonstram que a IT não abdica do objetivo de estar em dia com os anseios do seu público. Graças a professores "top de linha" e um sistema "personal" dedicado a atender cada aluno por suas exigências e perfil particular, a escola vibra no diapasão da alta tecnologia, onde visão de mercado e iniciativa são imperativos.

TELEPESQUISA

O celular como portal ilimitado Informação ágil, ao alcance dos dedos, dá nova feição à Telespesquisa César Augusto, diretor da Telepesquisa

U

ma bela história de quem "começou de baixo", o diferencial da perseverança, a inteligência para saber se adequar ao momento e avançar na hora certa. Foi com esse estilo que o empresário de comunicação César Augusto, presidente do Grupo Telepesquisa, conseguiu conduzir uma iniciativa pautada por ousadia ao sucesso. São 16 anos de mercado agora coroados pelo que pode ser considerado um passo decisivo na história da empresa.

A idéia, simplesmente, cabe como luva na atual concepção de mundo interligado por alta tecnologia digital em telecomunicações: o usuário instala gratuitamente um aplicativo em seu celular e tem acesso a um verdadeiro mundo de ser viços informados com impressionante agilidade, sem a delonga da telefonia convencional. Desenvolvido pelos próprios engenheiros da empresa, o Telepesquisa Móvel já se encontra há 10 meses disponível no Rio Grande do Norte, Pernambuco e Distrito Federal: "Nossa meta é a de estarmos instalados em pelo menos 200 mil celu-

20Revista Sucesso

lares até o final do ano. É só uma questão de tempo", afirmou César.

Os planos do empresário são bem realistas: quem costuma se programar previamente aos finais de semana e não pode "se dar ao luxo" de perder tempo, terá no serviço uma verdadeira revolução de costumes. É sob a forma de "widget" inteligente, que o Telepesquisa Móvel cabe no bolso, ao custo inacreditável de R$ 0,02 por acesso. "O consumidor está cada vez mais exigente. Ele sabe que não pode perder tempo em ficar esperando numa ligação até a resposta chegar. Fomos evoluindo até encontrar essa solução", contou o empresário.

Apoiado pela própria força da Internet através de comunidades como Orkut, Twitter, Facebook, além de um blog especial, o Telepesquisa Móvel vai ganhando adeptos e atingindo as mais diversas faixas etárias. Por se tratar de telefonia celular, a conexão é facultada a uma gama de marcas populares como Nokia, Sony Ericksson, LG e Motorola por meio do acesso Web disponível nos aparelhos via Wap, GPRS, EDGE

ou 3G. O menu, bastante diversificado, inclui opções que vão da Programação de Cinema ao roteiro de eventos do dia, sem dispensar informações acerca de utilidade pública farmácias, guinchos, hotéis, hospitais, táxi, restaurantes e até chaveiros.

No campo dos sorteios, o Telepesquisa Móvel também é show de bola, abrangendo Megasena, Lotomania, Loteria Federal, entre outras modalidades. "Este é o resultado de quem acompanha a evolução. E você? Já instalou no seu celular?", indagou um entusiasmado César à reportagem da Sucesso.

TELEPESQUISA Informações: www.telepesquisa.com

DIGINET

Evolux - O PABX Digital IP da Diginet A comunicação unificada é a convergência dos meios de comunicação da empresa em uma única rede, garantindo um ganho de produtividade, reduzindo custos com manutenção de telefonia local, móvel e de longa distância.

O Evolux é a central telefônica desenvolvida pela Diginet, e oferece uma solução que se ajusta totalmente as necessidades de sua emrpesa.

• Gravação de todas as chamadas • Ligações gratuitas entre matriz e filiais • Integração com CRM • Secretária eletrônica por email] • Integração com Chat coorporativo.

O

nome faz par te da História da Internet em Natal, quando uma generosa fatia do mercado potiguar de acesso via Banda Larga era abocanhada pelo ser viço Digizap.

Após passar por alterações na sua forma organizacional, a Diginet passou a atender hospedagem de websites por meio de um avançado Data Center em parceria com a Embratel. Hoje, após 14 anos de atividade, a empresa também disponibiliza cursos e consultorias na área de Web, Programação e Administração de Redes, valendo-se do conceito "meta-empresa" de desenvolvimento. "Usamos o nosso know-how para assessoria em nível corporativo. Quando somos requisitados, atendemos com foco em um tipo x ou y de perfil", explicou o diretor Gustavo Diógenes.

As mudanças também significaram um redimensionamento das ações da Diginet em âmbito virtual: o site

Sempre na vanguarda Empresa se readaptou a mudanças que resultaram em projetos de grande porte e novas tecnologias

do provedor mantém a maior seção de classificados do Rio Grande do Norte por uma razão muito especial: "Oferecemos serviço gratuito, ou seja, você anuncia o seu serviço ou produto de graça, para um público que precisa dele e não pode perder tempo", descreveu.

à Telefonia IP. "Trata-se de um sistema que pode representar uma verdadeira revolução no modo como uma empresa gerencia seus recursos telefônicos. Adequação e versatilidade para customizar a comunicação interna tornam essa idéia simplesmente ir resistível para o empresário de visão", argumentou Gustavo Diógenes.

No papel de "hospedeiro", o provedor tem como clientes nomes como Tribuna do Nor te e No Minuto , dois dos sites mais acessados, que precisam contar com o máximo de segurança e confiabilidade por par te do usuário doméstico. Tal por tfolio deu à empresa condições de competir de igual para igual com grandes provedores do país, até a conquista de outros estados e a ar ticulação de um projeto com o Gustavo Diógenes, diretor técnico SENAC/RN destinado

Revista Sucesso21

CLARO

O tom da diversificaç o Operadora corresponde ao pioneirismo que tem sido marca nas suas ações

O

s últimos dados divulgados pela Agência Brasileira de Telecomunicações (Anatel) confirmam: a Claro superou a marca de 40 milhões de clientes em todo o País. No Brasil, possui 25,36% de participação de mercado enquanto que no Nordeste, mais de 5,5 milhões de clientes, totalizando uma participação no mercado de 26,60%. De acordo com o diretor-regional da Claro Nordeste, Albino Serra, a operadora continuará expandindo e ampliando a rede 3G em localidades onde os serviços de terceira geração ainda não foram lançados. Além disso, trabalha na expansão da capacidade de transmissão e no aperfeiçoamento constante da rede que inclui serviços de Banda Larga Móvel, VideoChamada (transmissão simultânea de áudio e vídeo em tempo real) e Videochamada Web, entre outros. Oferece, ainda, banda larga no celular e no computador, com maiores velocidades na transmissão de dados.

As estratégias integram uma aposta no crescimento dos serviços de terceira geração, levando-se em conta a própria tecnologia que veio para quebrar paradigmas e vem tendo grande aceitação entre os brasileiros.

"A entrega desse tipo de serviço é complexa e depende do entendimento do comportamento do usuário para um negócio novo. Nos serviços de voz já há uma previsibilidade, enquanto nos serviços de banda larga a complexidade é maior", assegura Albino Serra.

Em relação à concorrência, a Claro foi a primeira operadora a lançar a rede de terceira geração nacionalmente que hoje está presente em mais de 370 cidades de todo país.

Alinhada a essa estratégia, foi pioneira ao anunciar a venda do iPhone 3G no Brasil, mantendo seu trabalho na ampliação da cobertura GSM e 3G. No Rio Grande do Norte, o plano mais procurado pelo consumidor é o Super Controle 35. O cliente paga um valor mensal fixo de R$ 35 para ligações locais, interurbanos, torpedos, entre outros serviços.

A Claro foi a primeira empresa de telefonia celular a criar um site de relacionamento no Orkut, a passar a atender seus Clientes no Second Life, e a única a disponibilizar o atendimento por vídeo e a capacitar sua força de vendas e atendimento na linguagem Libra. Outra ação da empresa criada para se aproximar ainda mais dos seus clientes e do mercado em geral, foi o lançamento de um blog onde todos podem trazer sugestões, críticas e conhecer as novidades

22Revista Sucesso

Diretor-regional da Claro Nordeste, Albino Serra

que a Claro oferece. Está é uma forma de estimular os Clientes a se manifestarem e da Claro ser ainda mais ágil nas respostas. A Claro acaba de lançar também o seu Twitter oficial, que tem como objetivo divulgar, em primeira mão, novidades, promoções e ofertas da operadora. Os usuários dessa rede social podem seguir o ClaroBrasil acessando a URL http://www.twitter.com/clarobrasil.

O mercado nordestino e potiguar sempre foi muito importante para a Claro. Por isso, a operadora investe constantemente na qualidade e expansão de sua rede na região e em atendimento. Vale ressaltar que o Nordeste foi pioneiro no lançamento da tecnologia de Terceira Geração no Brasil. "Em novembro de 2007, começamos as operações com o 3G em Fortaleza (CE). A região foi a primeira do país, ao lado de Recife (PE) e do Distrito Federal, a ter acesso aos serviços de conexão móvel em alta velocidade e vídeo-chamada. Em junho de 2008, a Claro lançou sua rede 3G no Rio Grande do Norte, nas cidades de Natal, Parnamirim e Macaíba. Temos investido bastante em expansão de cobertura GSM no Rio Grande do Norte", esclareceu Albino Serra.

Oi

Um jeito jovem de ser Campeã em crescimento de Telefonia Móvel, Oi condiz ações a dinamismo e expansão

N

o primeiro trimestre de 2009 a Oi foi a empresa de telecomunicações que mais cresceu no país. A expansão no trimestre foi liderada pelo serviço de telefonia móvel, no qual a Oi respondeu por cerca de 60% do crescimento nacional. Na comparação entre março de 2009 e o mesmo mês do ano passado, a base dos seus clientes de telefonia móvel aumentou 45%. No final de março a operadora já possuía cerca de 57,6 milhões de clientes; desse total, 21,8 milhões se encontravam em telefonia fixa, 31,9 milhões em telefonia móvel e 3,9 milhões em banda larga. A companhia foi responsável por 44% das adições líquidas no mês em que é comemorado o Dia das Mães, segunda principal data de varejo.

Assim, do total de 2,9 milhões de novos clientes da telefonia móvel, cerca de 1,3 milhão optaram pela Oi. Resumidamente, a empresa é líder de mercado na Região I, sua área de atuação original, que inclui o Rio Grande do Norte.

A operadora se destaca pela abordagem diferenciada em suas ações de comunicação, pelo espírito jovem e antecipação de tendências, agrega à sua marca atributos como ousadia, inovação, inteligência, aliados a bom humor e criatividade. O objetivo é alcançar o público jovem de espírito, que está aberto às mudanças.

A estratégia da empresa está focada na oferta de serviços convergentes, de forma a simplificar a vida do cliente. Com base em pesquisas de mercado, a Oi iniciou em 2009 uma nova relação entre consumidor e operadora, ao decretar o fim da multa para cancelamento e mudança de planos pós-pagos,

reforçando o conceito de liberdade total. Na Oi, o usuário traz o número com o aparelho (desbloqueado) e pode ficar com o plano escolhido pelo tempo que desejar, sem prazo de fidelização, taxa de adesão ou cobrança de multa contratual. A intenção é que o cliente venha e fique, porque gosta, e não porque é obrigado, razão do conceito "portabilidade de verdade" realmente consistir na portabilidade numérica, em aparelhos desbloqueados e no fim da multa para que o consumidor possa ter liberdade total para experimentar os serviços e diferentes planos da operadora pelo tempo que quiser.

Detalhe: desde maio de 2007, a Oi só comercializa aparelhos desbloqueados e realiza o desbloqueio gratuito e irrestrito dos equipamentos adquiridos por seus clientes antes desta data. O sistema privilegia a liberdade de escolha dos clientes e foi embasada em pesquisas realizadas, que indicaram que o consumidor desvinculava o serviço do aparelho.

No tocante ao acesso à TV Digital, a Oi lançou no último dia 20 de julho seu serviço de TV por assinatura via satélite. Inicialmente, o serviço está disponível no Rio de Janeiro. O objetivo da companhia com a iniciativa, é ampliar a oferta de TV por assinatura, atendendo a uma demanda do mercado, que hoje possui cerca de 6,5 milhões de usuários em todo Brasil. A oferta de TV via satélite da Oi segue o posicionamento da companhia centrado na liberdade de escolha e no poder de decisão do cliente. Seguindo tal diretriz, a Oi inova ao adotar uma estrutura modular de pacotes, sem a existência de planos intermediários: o usuário define os conteúdos que deseja adicionar ao Pacote Principal de acordo com seu perfil, sejam eles mais filmes, canal adulto ou outras opções de variedades e canais informativos. No site www.oi.com.br, o internauta encontra dados sobre a empresa, suas ofertas, promoções, além de informações sobre atendimento e responsabilidade social, entre outros temas.

Uma das revendas da Oi: movimento Revista Sucesso23

VIVO

Sinal diferenciado e inovaç o Maior operadora de Telefonia Móvel no Brasil amplia operações no RN

N

o Brasil, a Vivo é a maior operadora de telefonia móvel, pois a sua participação de mercado atinge mais de 47 Milhões de usuários, uma média de 55% do mercado total. Em âmbito nacional a operadora já engloba formas práticas de atuação que incluem oferecer inúmeros aparelhos com tecnologia e garantia comprovada a um baixo custo, para que os clientes possam comprovar o sucesso da qualidade do serviço. "Como chegamos há pouco tempo na região Nordeste, precisamos ter cuidado com a cultura do povo, pois somos comprometidos com nossos costumes e não podemos perder esse foco, ou seja, promoções e mais promoções, além das vantagens tecnológicas agregadas a cada serviço que é ofereci-

24Revista Sucesso

do", declarou o gerente de uma loja da Revenda Vivo no RN. Em se tratando de novidades, a companhia é resguardada em relação as suas estratégias antes do atendimento propriamente dito na prestação de serviços aos clientes, ou seja, a Vivo primeiramente estuda a localidade a ser abordada e consequentemente seu material tecnológico é que vai diferenciá-la realmente em relação às concorrentes, comprovando o verdadeiro "Sinal de Qualidade".

Tecnológica e comercialmente o diferencial da operadora em relação à concorrência é mínimo, porém apresenta sinal diferenciado que agrega todas as ERB´s (torres) com fun-

cionamento 100%, já que, segundo o diretor, é disso que a população tem que desfrutar, para que não ocorram quedas de sinal, como também a falta dele em determinadas localidades.

TV Digital, pelo menos temporariamente, ainda não é o foco principal da operadora no Nordeste: "Aqui precisamos ganhar um pouco mais de "gordura", clientes pós, pré, controle e de Internet Móvel 3G, para, aí sim, ampliarmos nosso portfolio de serviços. Já em relação às regiões Sul e Sudeste pode ser a próxima novidade para os clientes da maior operadora do Brasil.

No momento, os planos comerciais no sistema Pós-Pago, por parte da Vivo se estendem a 180 minutos com valor reduzido em quase 35%: trata-se de um pacote super diferenciado e a custo reduzido. A estratégia condiz com o perfil do público nordestino, segundo o diretor mais ligado em promoções com aparelhos de muitas funções, em especial, a vedete do momento, os smartphones: "O cliente pode fazer ligações e também acessar e-mails na palma da mão em qualquer lugar dentro das localidades assistidas pela Vivo", concluiu. Através do site da operadora, estão disponíveis novidades e promoções para que o internauta possa realizar consultas periódicas,bem como se manter atualizado.

TIM

Ultrapassando conceitos Portabilidade em larga escala reafirma perfil pioneiro da Tim em todos os Estados onde opera com tecnologia voltada para comunicação de última geração.

A

TIM vem apresentando um expressivo crescimento atribuído ao plano de relançamento da empresa. Somente no mês de junho, a operadora liderou as adições líquidas, conquistando 32,2% das novas linhas, o equivalente a 681 mil acessos, segundo dados divulgados pela Anatel.

Comparado a junho de 2008, quando vendeu 401 mil linhas, alcançou 65% a mais nas vendas. Com isso, ganha 0,1 p.p. de "market share", atingindo 23,7% do total de 159,6 milhões de linhas móveis no Brasil.

Nos meses de março, abril e maio, o número de clientes da TIM também já havia crescido acima da média entre as principais operadoras de telefonia móvel.

Do total de novas linhas do mercado, nos últimos meses citados, a TIM havia conquistado 27,8%, o que significa mais de 1,4 milhão de novos clientes. Esse resultado é quase o dobro do alcançado no mesmo período de 2008, quando a participação da TIM foi de apenas 16,7%, equivalente a 1 milhão de novas linhas.

Somente em maio último, mês do dia das mães, a operadora conquistou mais de 700 mil clientes.

O resumo dos resultados do primeiro trimestre de 2009 também atesta a retomada da empresa, quando obteve 36,1 milhões de usuários, um número 11% maior do que o alcançado no mesmo período de 2008. Segundo o presidente Luca Luciani, o trimestre que se encerrou foi caracterizado por uma importante reorganização e por um trabalho intenso, voltado para ampliar a competitividade e à preparação do plano de relançamento da empresa, que mostrarão resultados de forma mais explícita nos próximos meses. "Gostaria de ressaltar algumas ações tomadas e algumas conquistas nesse primeiro trimestre: nova estratégia organizacional focada em valor e orientada ao merca-

do; cancelamento de um milhão de linhas inativas; acordo com Embratel; melhoria dos indicadores de qualidade, passando da sexta posição em 2008 para a segunda posição em março de 2009, de acordo com indicadores da Anatel; relançamento da marca TIM, com o qual atingimos um importante aumento dos indicadores top of mind e preferência; e o plano de eficiência que já trouxe resultados positivos e que tem um papel importante na realocação de recursos que deverão ser utilizados para investir na qualidade de serviços e satisfação de nossos clientes. Estamos confiantes que agora trilhamos o caminho certo para atingir os indicadores de vendas no segundo trimestre do ano e retomar o crescimento da receita no segundo semestre de 2009", acrescentou.

"Estamos sempre desenvolvendo e lançando no mercado produtos inovadores com ofertas competitivas e que agreguem conveniência e satisfação para os nossos clientes porque é dessa forma que acreditamos em uma maior fidelidade deles. Para tanto oferecemos um portfolio de serviços variados e completo que dê alternativas para contemplar todos os nossos clientes, sejam eles Pré-Pagos ou Pós-Pagos", observou Luciani.

No que se refere à Política de Comunicação por parte da ANATEL, a TIM está sempre buscando a melhoria dos seus ser viços para obter a satisfação máxima de seus clientes. Trabalhamos durante todo o tempo para ter êxito, com investimentos contínuos em infra-estrutura, tecnologia e pessoas.

"Além de oferecermos a melhor cobertura do estado, temos como objetivo a melhoria constante da qualidade dos ser viços e o aprimoramento de nossas ofertas. Além disso, realizamos pesquisas de satisfação de clientes e controles próprios de reclamação, independente dos rankings externos e de mercado. Estamos investindo também no aperfeiçoamento da área de atendimento a clientes e acreditamos que a conveniência de ser um cliente TIM é um fator decisivo na escolha da operadora. Para a TIM, o foco é direcionado tanto aos clientes de planos Pós-Pagos quanto Pré-Pagos. O mercado em expansão nos desafia a inovar cada vez mais e levar essas inovações para todos os lugares do país prestando ser viços com infra-estrutura e qualidade, em qualquer estado".

Revista Sucesso25

Guia Sucesso AAAAAAAAAAACRÍLICO AAAAAAAAAAAAAA Acrilart

3611-1213

AAAAAAAAÁGUA AAAAMAINERAL AAAAAAAAAAA Água Mineral Cristalina Água Mineral Santa Maria Água Mineral Santos Reis

3232-0100 3272-7000 3223-1144

AAAAAAALUGUEL AAAAAADAEARAOUPAS AAAAAAAAA Kinder Noivas

3614-2353

AAAAAAUTO AAAAPAEÇAS AAAEASAERVIÇOS AAAAAAAAA Carservice Centro Automotivo Lojão das Peças Marpas Revisa Car

3211-7444 3615-1000 3615-2080 3615-1060

AAAAAABOLSAS AAAAA- ACONFECÇÃO AAAAAAAAAAAA LM Bolsas

3213-2525

AAAAAAABOMBA AAAAAINJETORA AAAAAAAAAAAA Megadiesel

3613-0111

AAAAAAAACABELEIREIRO AAAAAAAAAAAAAAAA Salão Toque de Beleza

3214-8693

AAAACAIXAS AAAAADAE ASOM AAAPA/ AVAEÍCULO AAAAAAA JR Som Equipadora

9925-2051

AAAAAAACAMINHÃO AAAAAAAMAUCK AAAAAAAAA Compal

3204-5428

AAAAAAAAAACELULAR AAAAAAAAAAAAAA Ponto Celular

3215-8282

AAAAAAAAACHURRASCO AAAAAAAAAAAAAAA

AAAADISTRIBUIDOR AAAAAAAAAMAARCENARIA AAAAAAAAAA

AAAAAMÁQUINA AAAAAAADAE ACAOSTURA AAAAAAAAA

Placacentro Armazém Ribeira 3653-3210

Natal Máquinas

3213-7756

DVN Mármores e Granitos Marmoraria Parnamirim Porcemarmore TR Marmoré WR Pedras Ornamentais

3653-9700 3272-4035 3653-4143 3643-2099 3217-6279

AAAAAAAAAELETRÔNICA AAAAAAAAAAAAAAA Electronic Line JR Eletrônica

3223-5907 3219-3838

AAAAAESQUADRIA AAAAAAAA/AMAADEIRA AAAAAAAAA M & T Móveis 3653-3873/9401-3873 J. Regis Esquadrias 3205-5036

AAAAEQUIPAMENTOS AAAAAAAAAAINDUSTRIAIS AAAAAAAAAA

Maxprom Indústria e Comércio 3643-1799

AAAAAAAAAETIQUETAS AAAAAAAAAAAAAAA

TAGS Etiquetas

3211-4660

AAAAAAAAAEXTINTORES AAAAAAAAAAAAAAA

AAAAAAAAMARMORARIA AAAAAAAAAAAAAAAA

AAAAMATERIAL AAAAAADAEACAONSTRUÇÃO AAAAAAAAAAA Aço Potiguar Comercial Paiva Saci

AAAAAAAAAAMÓVEIS AAAAAAAAAAAAAA CL Móveis Ipê Móveis Lyra Móveis M & T Móveis

9416-3398 3206-0553 3653-1750 3653-3873

Arraes Pedras P/ Decoração

3207-4991

AAAAAAAAAAFERRO AAAAAAAAAAAAAA

Casa Norte Atacado

3203-3300

Aço Potiguar Casa do Ferro

Multiplacas

Artincêndio

3213-1667

AAAAAAAAFERRAMENTAS AAAAAAAAAAAAAAAA

Casa do Ferro 4006-0101 Placacentro Armazém Ribeira 3653-3210

AAAFERRAMENTAS AAAAAAAAAADAIAMANTADAS AAAAAAAAAA

JR Representações

3207-3258

3223-0271 4006-0101

AAAAAAAAFLORICULTURA AAAAAAAAAAAAAAAA

Ceiça Flores

3217-2755

AAAAAAAAAFOTOGRAFIA AAAAAAAAAAAAAAA Videofótica

3212-2871

AAAAAAAAAFRIGORÍFICO AAAAAAAAAAAAAAA

AAAAAAAAAAPEDRAS AAAAAAAAAAAAAA AAAAAAAAPERFUMARIA AAAAAAAAAAAAAAAA AAAAAAAAAAPLACAS AAAAAAAAAAAAAA

Natal Portões Eletronicos Lider Rio

AAAAAAAAAGUINDASTE AAAAAAAAAAAAAAA

Starvision

AAAAAINDÚSTRIA AAAAAAAA/ APLÁSTICO AAAAAAAAAA

Videofótica

AAAAAAAAINFORMÁTICA AAAAAAAAAAAAAAAA

Picolé Caseiro Caicó

Gráfica Sul

3211-2360

Conisa 3211-2190 MCM Engenharia e Consult. 3213-6001 S Dantas 3206-6352 Tecnart Engenharia 3206-2393

Compal

3204-5428

Pauling Nordeste

3271-2456

AAAAAACOZINHA AAAAAAINDUSTRIAL AAAAAAAAAAAA

Infosoft Miranda Computação

AAAAAAAAAACRACHÁ AAAAAAAAAAAAAA Videofótica

3212-2871

AAAADISTRIBUIDOR AAAAAAAAAAATACADISTA AAAAAAAAAA Casa Norte Atacado

3203-3300

3206-3380 3232-3322

AAAAAAAAAAAINOX AAAAAAAAAAAAA

Brasinox 3643-3366 DVN Inox 3653-9700 Maxprom Indústria e Comércio 3643-1799 Só Inox 3223-0004 Tudoinox 3272-5110

AAAAMANUTENÇÃO AAAAAAAAAAINDUSTRIAL AAAAAAAAAA

Global

3643-1630

3231-2916

AAAAAAAASANDUICHERIA AAAAAAAAAAAAAAAA

AAAAAACONSTRUÇÃO AAAAAAAAACAIVIL AAAAAAAA

AAAAAAAAAAGRÁFICA AAAAAAAAAAAAAA

3613-1567

AAAAAAAPRONTA AAAAAEANTREGA AAAAAAAAAAA

JSS Carnes

3223-7495

3206-9471

AAAAAPORTÕES AAAAAAAAUTOMATICOS AAAAAAAAAAAA

Cia do Espeto 3091-3885 Arraes AAAAAPedras AAAAP/ AADecoração AAAAAAA3207-4991 AAAAAA COLCHÃO Natal Colchões 3223-4133

Brasinox 3643-3366 Maxprom Industria e comércio 3643-1799 Só Inox 3223-0004 Tudoinox 3272-5110

3223-0271 3214-5336 3615-5005

Pittsburg

4008-7000

AAAAASEGURANÇA AAAAAAAAELETRÔNICA AAAAAAAAAAA 3213-4123

AAAAAAAASINALIZAÇÃO AAAAAAAAAAAAAAAA 3212-2871

AAAAAAAAASORVETERIA AAAAAAAAAAAAAAA 3213-3827

AAAAAAAAAATELHAS AAAAAAAAAAAAAA Arraes Pedras P/ Decoração 3207-4991

AAAAAAATRANS. AAAAAVAEÍCULOS AAAAAAAAAAA R & A Transportes

3207-3583

AAAAAAAAAATRATOR AAAAAAAAAAAAAA Marpas

3615-2074

AAAAAAAAAVIDRAÇARIA AAAAAAAAAAAAAAA DVN Vidros

3203-5454

Peça que a gente tem!

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Revista Sucesso

Agosto 2009 - www.rneditora.com.br