Roberto Morales Rubio Avd Fontanilla 7 ch 29 28250 Torrelodones |
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Resumen Profesional con más de 20 años experiencia en la gestión de sistemas de información y departamentos de operaciones, habilidades de gestión y desarrollo empresarial. Acostumbrado a tratar con puestos de Dirección, con capacidad de análisis, diseño y habilidades para resolver problemas. Amplia experiencia en la ejecución de proyectos alineando negocio y las partes técnicas. Conocimiento de empresas tecnológicas, consultoría, banca, seguros, telecomunicaciones, servicios, medios de comunicación y Administración Pública. Buen negociador, centrado en el cliente (interno y externo), visión global de negocio y la comprensión profunda de los procesos de negocio, liderazgo de equipos multidisciplinarios e intersectoriales y gestión presupuestaria (OPEX y CAPEX).
Conocimiento •
Estrategia de TI, Gobierno de TI, y la definición de la arquitectura de TI.
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Eficiencia de las operaciones (de negocios - alineación de TI).
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Análisis de los procesos de negocio y reingeniería.
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Gestión de presupuestos, planificación estratégica y táctica.
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Gestión de proyectos y de la oficina de gestión de programas (PMO).
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Planificación de contingencia de Negocios y Gestión de Servicios TI (ITIL certificados).
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Subcontratación, deslocalización y gestión de proveedores. Definición y ejecución de SLA.
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Tecnologías (Datacenter, Almacenamiento, bases de datos, Cloud, VoIP, Virtualización, Telecomunicaciones, Contact Center)..
Educación •
Ingeniero Técnico Industrial | 1989 | Universidad politécnica de Madrid
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Programa de Gestión de mandos | 2007 | Universidad Antonio de Nebrija
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ITIL V3 Foundations | 2008 | HP Education Services
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Cobit Fundamentals | 2009 | HP Education Services
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ITIL V3 Service Management | 2010 | HP Education Services
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Liderazgo y dirección de Personas | 2012 | Otto Walter
Disponibilidad Contratación
Disponibilidad para Viajar
Disponibilidad para Guardias
Fecha de Disponibilidad
Autónomo/Laboral
Viajes frecuentes/Desplazado
SI
Inmediata
Castellano Inglés
Idiomas Nativo First Ceftificate (B1)
Competencias Habilidades Sociales Capacidad de adaptación, flexibilidad y liderazgo
Alta
Gestión del equipo multidisciplinario y multicultural. Liderazgo de equipos.
Alta
Dotes comunicativas, y de negociación.
Alta Alta Alta
Gestión de conflictos. Actitud positiva y proactiva
Habilidades de Organización Orientación a Negocio Orientación a los resultados (KPI) Gestión Presupuestaria y Contratación Gestión de proveedores Gestión del cambio Informes y análisis Proceso de Solicitud de Propuestas (RFI, RFP, RFQ)
Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta
Technicals Skills Certificación ITIL, COBIT y PMP Prince 2, Design thinking Metodología Agile:Scrum Confluence , Jira Gestión de riesgos y cambios. Reporting. Cuadros de mando Cloud a nivel de IAAS, PAAS y SAAS Habilidades técnicas en implementaciones de proyectos de MFT, B2B, ESB, API Conocimiento del mercado digital. Idealmente, experiencia participando en proyectos de transformación digital. Experiencia en proyectos de canales (CRM, canales web, mobile app, loyaty, inteligencia del dato aplicada al cliente) Definir el diseño técnico y colaborar en la definición para el desarrollo de soluciones Entrega al cliente y gestión de los UAT funcionales para su aprobación Inciativas RPA. Transformación digital Experiencia probada como Gerente de Proyecto, Gerente de Servicio, Gerente de TI
Resumen de Capacidades • • • • • • •
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Experiencia en mantener a cartera de proyectos Experiencia en el área de Contabilidad Financiera y Control Experiencia en la ejecución de los programas internacionales con equipos en varias ubicaciones Experiencia en la gestión integral de Operaciones, Proyectos y Servicios de alta disponibilidad en el ámbito TIC, dando soporte de gestión 24x7 cuando sea requerido. Profunda base técnica en entornos de producción / explotación de sistemas y aplicaciones. Asegurar que todos los negocios actuales y futuros cuentan con la infraestructura de TI adecuada para facilitar las operaciones ininterrumpido y una comunicación eficiente. Elabora y ejecuta las operaciones de TI [incluyendo aplicaciones, infraestructura, gestión y apoyo a los programas], que están alineados con las necesidades de los clientes de negocios y pueden incluir outsourcing, sistemas de cloud, los sistemas financieros, la tecnología electrónica, la gestión de bases de datos y telecomunicaciones. Desarrolla y gestiona la tecnología para la empresa, el uso de soluciones rentables en línea con los objetivos. Desarrolla, implementa y controla el sistema de información de gestión, políticas y controles para garantizar la exactitud de los datos, la seguridad y el cumplimiento de la normativa legal. Se asocia con la División de CFO, Country Managers y proveedores externos en la creación de una solución de inteligencia de negocios de la empresa garantizando la agregación de datos procesables de sistemas dispares. Apoya el crecimiento del negocio con los recursos informáticos necesarios que satisfagan las necesidades del negocio y su rentabilidad. Gestiona y coordina socios de outsourcing externos para asegurar que el apoyo se proporciona dentro acordado SLA y de las expectativas de los clientes. Desarrolla y mantiene relaciones con los clientes internos, apoyando la planificación proactiva de TI relacionadas con la mejora de procesos y toma de decisiones. Prioriza peticiones que requieren de soporte de TI y proporciona los conocimientos de gestión de proyectos necesarios para la realización de proyectos dentro del presupuesto y en tiempo. Amplia experiencia en metodologías de reporting y gestión de servicios, especialmente buenas prácticas ITIL. Alineación IT con estándares de control y auditoria (COBIT , ITIL, ISACA) Conocimientos en sistemas de gestión de servicios ISO 20000 o ITIL Conocimientos acreditados en sistemas de gestión de la seguridad de la información basados en ISO27001
Principales Actividades y Proyectos • • • • • • • • • • • • • • • •
Evaluar las tecnologías del futuro para hacer propuestas al negocio Trabajar en estrecha colaboración con las unidades de negocio para entender sus necesidades técnicas y anticipar sus peticiones Trabajar estrechamente con las funciones de apoyo de la unidad de servicio para resolver las incidencias de su día a día Promover e impulsar las necesidades y cambios decididos Ejecutar las operaciones diarias con un 100% de disponibilidad Preparar los presupuestos (inversiones, mantenimiento, repartición coste ...) Proponer acciones con el fin de disminuir los costes Participar en el proceso de peticiones de compra (proveedores) Mantener los contratos (alquiler, mantenimiento, licencias renovaciones ....) Gestionar la presentación de información (OLA, SLA, KPI, incidente…) Ayudar a diseñar y poner en práctica la arquitectura de seguridad de la información Ser informado acerca de problemas de gravedad 1 para gestionar su seguimiento y mejora. Ser responsable de la seguridad (acceso, copia de seguridad, disponibilidad ...) Gestionar la copias de seguridad y garantizando los datos críticos Garantizar un eficiente proceso de TI de acuerdo con el sistema de calidad de servicio Integrar la mejora continua (RFI, RFP .....)
EXPERIENCIA
Entidad
Inicio
Fin
Tipo de Servicio
Descripción del puesto
Tecnologías
Colegio Registradores (SOTEC)
o-16
j-17
Transition Manager
AXA (ENTELGY)
f-16
o-16
Transversal Service Manager
Telefónica TGS (EVERIS)
a-15
f-16
Preventa / Venta especialista Cloud
Telefónica TGT (EVERIS)
a-15
m15
PMO
Gestionar con éxito los proyectos en curso hacia servicio, con soluciones técnicas de ciclo de vida y preparando las actividades de los servicios profesionales para obtener el procedimiento operacional como nuevos servicios. Migración de plataformas IT y planes de transición.
Asegurar que los proyectos son según la estrategia de los NEGOCIOS, gestionar los riesgos, resolver problemas de funciones cruzadas y controlar el progreso y rendimiento Asegúrese de que todos los servicios de TI están disponibles, el rendimiento de clientes de acuerdo con los niveles de calidad. Cuadros de mando. Construir y mantener relaciones con los clientes y proveedores para alcanzar los requisitos de servicio SLA/KPI. Dirigir y crear un equipo para coordinar y ejecutar las funciones GLOBALES con el objetivo de desarrollar efectivamente una función de pre-venta en servicios de la nube (RFI, RFP). Servicio de Preventa de centro de datos y la nube de ámbito global, EMEA y APAC de Telefónica Digital. Promover y apoyar las preventas técnicas, la generación de la definición del producto técnico y haciendo la oferta económica GLOBAL. Equipo de España y Brasil Proyecto Nueva Demanda , ofertas de servicios e infraestructura IT Administrar la demanda y nuevas necesidades desde TGT para las OB de Telefonica. 1. Ofertas de servicios Definición e instalaciones 2. Informe de la Demanda (Infraestructura y coste) 3. Control presupuestario 4. Servicios de entrega (Delivery) 5. Control de facturación
Java, API, XML, .NET, Delphi, Weblogic, Oracle RAC, SQL,NetAPP (SAN/NAS), Red Hat, F5, CISCO, FTP, FW, LDAP ,Spring Boot, Netflixcentre, Cloud, PKI, SaaS,Mail, ITSM VMware/ CITRIX, (XenAPP/XENdesktop) VDI, .NET, BYOD,LIFERAY, Filenet
Soluciones Datacenter, VMWare, Hyper V, Openstack, CITRIX, SAN/NAS, Azure, Huawei, Vcloud, M2M, IOT,Oficce 365, SaaS
SAP Hanna, Wmvare, Hyper-V, Citrix, Azure, Oficce 365
SegurCaixa Adeslas (EINZELNET)
m-14
a-15
PMO
Proyecto de Segregación y Outsourcing en SegurCaixa Adeslas (Barcelona) Proyecto de Segregación de los Sistemas de Información que actualmente comparten las compañías VidaCaixa - SegurCaixa Aspectos desarrollados: 1. Estrategia de separación 2. Servicios afectados 3. Planificación estimada 4. Recursos necesarios 5. Estimación de costes Proyecto de traspaso y transición de servicios Outsourcing (HelpDesk/Onsite/Sistemas). Funciones principales: Gestión de proyectos y control de proyecto Gestión de proveedores y contratos. Estrecha colaboración con las unidades de negocio para entender sus necesidades técnicas Coordinación para la ejecución de la instalación , puesta en marcha o solicitudes de cambio relacionadas con equipos de infraestructura de centros de datos BCN . Prestar apoyo técnico de la planificación o fases del proyecto, creación de planes de implementación y proporcionar estimaciones de esfuerzo . Apoyar y responder a los grupos de desarrollo solicitudes de instalación, configuración y cambio en los diferentes entornos ( prueba, producción , pre -prod , etc )
Wmvare, Hyper V, Citrix, Java, SQL, Linux, PMP JBOSS, Tomcat, Weblogic, WebServer y Apache Weblogic, WAS MySQL, SQL Server y Oracle,Oracle RAC Single sing – on (Oracle/WebSSO) LDAP, DNS, FTP, Control-M
WoltersKluver
WoltersKluver
s-09
s-04
m13
s-09
IT Manager Experiencia en el desarrollo e implementación de una estrategia de TI para ofrecer una alta calidad de servicios a los clientes y usuarios internos. Alineación negocio • Control de Presupuesto y Contabilidad. Gestión de la P&L • Administración Outsourcing. • Gestión de compras (Suministros). • Toma de requisitos Proyectos (Caso de negocio, nuevas tecnologías, RFI, RFP). o Liderazgo y autonomía para impulsar grandes proyectos o Puesta en marcha de proyectos, documentación, etc • Planificación de la capacidad. • Gestión de la demanda, incidencias y cambio. • Proceso de Contratación: Gestión de proveedores, contratos con terceros, etc. • Actúa de un único punto de contacto para los asuntos de gestión de contratos y prestaciones . • Cuadro de mando: Generación de informes regulares a través del seguimiento de los avances del proyecto ( cuadro de mandos del proyecto) , incluyendo indicadores clave de rendimiento internos y externos (SLA y KPI) Director Infraestructura
Gestión de la entrega de TI para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio contractuales definidos • Definición e implantación de Plan de Sistemas • Entrega de Servicios (Operación y Mantenimiento) y la creación de documentos de OLA / SLA • Gestión de recursos humanos. • Solución de problemas. • Seguimiento y elaboración de informes. • Mejora de los servicios. • Proceso de Contratación.
ITIL, COBIT, Prince 2, ISO, PMbox, Lean Six Sigma GLOBAL IT OUTSOURCING • Gestor de prestación de servicios y el personal de TI • Help desk & soporte on site (CA Service Desk, Numara, Easy Vista, Landesk, Service Desk) • Administración de Sistemas • Administración de Base de Datos • Operación de Sistemas • Comunicaciones • Cambio y gestor de incidentes • Oficina de Proyecto • Informes y cuadros de mando (SAS)
Cloud , SaaS, BYOD, Network LAN, WAN, MPLS Data Network, Data Centers, Disaster Recovery facilities, ERP , CRM, AVAYA, VoIP, F5, Juniper, Netscaler
Internetteca
e-01
s-04
Consultor Freelance
Key Account Manager. • Elaborar propuestas técnicas para los clientes. • Preparar la presentación y material de preventa. • Detección de oportunidades del cliente.
Lucent Technologies
s-00
IECISA
m-00
s-00
Siemens
m-99
m00
Ingeniero Comunicaciones
Antena 3 Televisión
a-93
m99
Jefe de sistemas
IECISA
a-90
j-93
Ingeniero de sistemas
d-01
Consultor TELCO Definición de proyectos y soluciones técnicas, control de calidad • Elaborar propuestas técnicas para los clientes. • Preparar la presentación y material de preventa. • Detección de oportunidades del cliente. Consultor
INSTALACIONES ESPECIALES: • Proyectos I.C.T. Infraestructura Común de Telecomunicación • Diseño de Sistemas de Telecomunicación • Gestión Integral Instalaciones. Instalaciones de Control • Sistemas de Seguridad: • Control de Accesos • Circuito Cerrado de Televisión C.C.T.V. • Sistemas AntiIntrusión • Protección Contra Incendios P.C.I. • Diseño de Sistemas de Evacuación Integración P.C.I / Megafonía • Diseño de Sistemas de Voz y Datos. Redes. WI-FI. • Diseño Acústico
Routing TCP/IP, OSPF, BGP MPLS WAN (Cisco) Red Inteligente (900 / 902). AVAYA VoIP , SIP (Juniper) & FIREWALL (Stonegate)
Preventa de sistemas y comunicaciones (CEX DISTRIBUCION). Despliegue de Redes • Configuración de sistemas de red CISCO,24X7 soporte Gestión de sistemas/ Definición de arquitecturas IT & BO Implantación de SW/HW cadenas comerciales (Chicco/Don Algodón/Coronel Tappioca). Help Desk
CISCO, 3COM
Novell, Unix,Windows, TCP/IP, Token ring