ALCMARIA, SCHOONMAAKBEDRIJF, ONDERHOUD & DIENSTVERLENING ALCMARIA, SCHOONMAAKBEDRIJF, ONDERHOUD & DIENSTVERLENING:
“Wij gaan voor de lange termijn r in een persoonlijke b Al ruim drie decennia bedient AlcmariA de zakelijke markt met het spic en span houden van bedrijfspanden, scholen, trappenhuizen, vloeren en beglazing. Niet alleen in Alkmaar maar inmiddels in heel Noord-Holland. Een familiebedrijf pur sang dat 33 jaar geleden werd opgericht door de ouders van Vincent en zijn zuster José Schouten die momenteel samen de directie voeren, en waar ook de echtgenoot van José, Ruben, in het bedrijf werkt. Een bedrijf dat voorop loopt in de snel veranderende wereld van de professionele schoonmaak en zichzelf graag uitdaagt om dat te blijven doen. Het familiegevoel bevindt zich niet alleen binnen de directie maar strekt zich uit naar de bijna 200 medewerkers, en naar de klanten. “Onze kracht is dat we onze mensen het gevoel geven dat ze onderdeel zijn van het bedrijf”, vertelt Vincent. “We kennen onze collega’s allemaal bij naam, niemand is een nummer. Zo werkt het ook met onze opdrachtgevers. Met hen hebben wij vaak een wat diepere en bredere binding. Wij gaan voor lange termijn relaties, in een persoonlijke benadering. Dat bewijst zich ook in de coronacrisis. Het is mooi te zien hoe we daar, samen met onze collega’s, met onze klanten uit komen. Wel uitdagend hoor, want elke klant heeft zijn eigen wensen nu. Wij proberen ons zoveel mogelijk flexibel op te stellen. Zo inventief en creatief mogelijk te zijn en ons nog meer in te zetten dan we altijd al deden. Maatwerk staat sowieso bij ons voorop en we werken met korte lijnen. Ook dat is misschien wel een kenmerk van een familiebedrijf.” AlcmariA wil niet alleen alles bij de klanten perfect op orde hebben, het vergeet ook de eigen organisatie niet. Waar het gaat om keurmerken, arbeidsomstandigheden of milieukwalificaties is er geen onderdeel dat AlcmariA niet volledig heeft uitgekristalliseerd. Zeker milieu en duurzaamheid zit in het dna. Vincent: “Natuurlijk werken we met producten waar gecertificeerde ecolabels aan hangen en gebruiken we methoden waarbij je minder water gebruikt. We willen het milieu zo min mogelijk belasten. Maar we gaan daarin nog wel een stapje verder, het is een ongoing process.” Het bedrijf begon ooit met het certificeren van de administratie voor ISO9002 en later ISO9001. “Op een gegeven moment wilden we ons verder ontwikkelen en gingen we voor het milieu certificaat ISO 14001”, vervolgt Vincent. “In dat certificaat word je elk #1 jaar weer uitgedaagd om nieuwe doel-
stellingen neer te leggen om jezelf te verbeteren. Om nog minder milieubelastend te zijn. En dat werkt. Voor ons is dat vanzelfsprekend. Zoiets moet je niet doen om je klanten binnen te halen, die motivatie om dat te doen moet intrinsiek zijn. Als je dat nu nog niet door hebt als ondernemer in welke branche ook, om milieugericht te werken, dan snap je het niet. Je moet nadenken over je wagenpark, hoe je je eigen pand van stroom en warmte voorziet, over je producten, Daar heb ik die stok achter de deur niet voor nodig. Wij spannen ons daar graag voor in maar het is wel mooi als je dat ook op papier terugziet.” Het is wat AlcmariA tekent als bedrijf. “En dan
gaat het niet alleen om onze instelling qua milieu maar ook in de binding met onze klanten en onze eigen collega’s. De gedrevenheid, de motivatie en de ervaring van onze mensen is heel belangrijk hierin. Wij kunnen het allemaal mooi verzinnen in de directie maar de collega’s op de werkvloer hebben die motivatie en de wil om verder te leren, klantgericht te zijn te allen tijde; dat is onze grootste kracht. Dat proberen we met ons allen heel erg te bewaken en te koesteren.” Het helpt de onderneming zeker om veranderingen in de markt snel eigen te maken en er op in te spelen. Want er is nogal wat veranderd in de schoonmaakbranche de laatste tien, vijftien jaar. “Op een gegeven moment kregen we te maken met de Europese aanbestedingen, met name bij overheidsgerelateerde opdrachten, zoals van gemeentehuizen en scholen. Daar moesten we in het begin wel een beetje onze weg in zoeken. Dat was eerst nogal onduidelijk gebied maar het is inmiddels ontwikkeld tot een hanteerbaar model en in de loop der jaren hebben we het ons aardig eigen kunnen maken.” Een belangrijke verandering die impact had op de werkvloer was de opkomst van de microvezel-
Alcmaria schoonmaak (FOTO: ED VAN DE POL)
40 123106.indd 2
3/11/2021 11:04:24 AM
