Marketing Expertos. Julio 2011

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Marketing

Para Expertos.

Como Apple Puede Ense単arte de Mercadotecnia.

Tu eres lo que Twitteas.

El Factor Social.

5 pecados al hacer campa単a de Adwords.

Julio 2011

Steve Jobs CEO de Apple.

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Julio 2011.

Julio marca el inicio del 2do semestre del a単o 2011, a単o el cual ha ido sorprendiendonos con los avances en las redes sociales y su incremento de usuarios y empresas involucrandose cada ves mas unos con otros.

Espero que la recopilacion y/o articulos de este mes sean de tu agrado.

Mercadotecnia Para expertos es un blog dedicado a articulos referentes a la mercadotecnia y materias afines. Cuyos articulos son resultado de navegar en la web para la recopilacion de la informacion en un mismo portal RoyGrillo..

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Indice.

I.- 多Como Saber Si Tu Empresa Necesita un App?------------------------------4-5 II.- El Factor Social.-----------------------------------------------------------------------6-7 III.- Los 5 Pecados Al Hacer Campa単a de Adwords-----------------------------8-9 IV.- 7 Pasos Para Vender Lo Que Sea A Quien Sea--------------------------10-12 V.- Vendiendo La Pintura Que No Se Vendia---------------------------------------13 VI.- Como Apple Puede Ense単arte de Mercadotecnia.----------------------14-16 VII.- Los Chicos Google-------------------------------------------------------------------17 VIII.- 10 Errores en Tu Plan de Negocios.---------------------------------------19-20 IX.- 5 Trucos Para Que Tu Correo Sea Leido ----------------------------------21-22 X.- La mecadotecnia en Los Colores.--------------------------------------------23-24 XI.- 4 Formas En Que Las Empresas Usan Twitter.--------------------------25-26 XII.- 4 Tips de Mercadotecnia de Tu Perro.-------------------------------------27-28 XIII.- Tu Primer Cliente Debe Ser Alguien Que Conoces.-------------------29-30 XIV.- Enfocate En Los Primeros 10 Minutos.----------------------------------------31 XV.- Como Crear Un Plan De Mercadotecnia.---------------------------------32-34 XVI.- Los Ingredientes De Un Plan De Mercadotecnia.----------------------35-39 XVII.- Tu Eres Lo Que Twitteas.----------------------------------------------------40-41 XVIII.- Codigos QR, Que Son Y Para Que Sirven.----------------------------42-43 XIX.- 2 Principios Para Recompensar La Lealtad Al Cliente.---------------44-45

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¿Como Saber si tu Empresa Necesita un App?. ¿Necesitas Un App? Pues depende mayormente del tipo de empresa y producto o productos en juego. De misma manera influye tu nicho demografico al cual estas proyectandote.

Lo que tienes que tomar en cuenta es el costo.

Desarrollar un app puede llegar a ser costoso, y puede no llegar a valer la pena para tu empresa.

Estadisticas y Datos. (Informacion de blog.buysellads.com) ●Los usuarios que usan internet a traves de un Smartphone va en aumento. ●De todos los telefonos celulares vendidos el año pasado el 19% fueron Smartphones. ●A nivel Mundial de los 1.6 billones de telefonos celulares que hay, 297 millones son Smartphones. ●En Estados Unidos a finales del 2010 28% de usuarios con plan de pago son de Smartphones. ●En 2010 se descargaronn 8.2 billones de Apps mientras lo que va del año 2011 van 17.7 billones de Apps descargados.

Principales Mercados de Apps.

Con todo ese crecimiento, ¿Por que tu compañia no deberia estar dentro de alguna tienda de Apps? Aqui unos datos para tener en mente.

¿Cual el tu estrategia?.

Un app es una tactica de mercado, no una estrategia. El marketing de dispositivos moviles es una comunicacion de una forma sin obstaculos – Un app solamente es una forma de hacer eso. Decide cuales son tus metas antes de lanzarte a crear un App. ¿Como quieres conectarte?

Los apps proveen de una experiencia diferente e innovadora a tu usuario. ¿Que tipo de experiencia les vas a ofrecer a tus clientes?

Piensa en como te gustaria que el consumidor interactue con tu marca. ¿Cual es tu enfoque?

Un app debera estar enfocado en una de tres cosas: Utilidad, Contenido o entretenimiento. Si no puedes decidirte entre esas opciones, un app puede que no sea la mejor manera de lograr tus objetivos.

Tienes otra Alternativa. Haz tu pagina web de forma que los dispositivos moviles puedan acceder a ella sin limitantes. (Mobile Website).

Aun cuando los usuarios de smartphones usan mas tiempo los apps, las “Mobile websites” son accesadas en gran medida dentro de diversas categorías. Quizas esta podria ser tu opcion.

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Minutos promedio de uso de un Smartphone al mes.

Para Recibir/Mandar Mensajes. ●Para uso de Apps. ●Para el uso de voz. ●Para navegar en la Web. ●

671 Min. 667 Min. 531 Min. 422 Min.

Conclusiones para Apps.

Las apps solo funcionan en dispositivos para los cuales estan diseñados (Ejemplo: Los apps de Iphone no caben en Blackberry). Elige un app solamente si vas dirigido a un nicho de mercado en especifico con su dispositivo incluido. Los apps proveen mas funciones y experiencias para el usuario gracias a las funciones de los dispositivos de hoy dia. (Ejem. El GPS). Si te dedicas a crear un app para cada sistema de smartphone te va a salir caro. Ademas requeriras de actualizarlos los que involucran mas desarrollo y la aprobacion claro de la tienda misma del App. Conclusiones para Mobile Website.

Pueden ser diseñados para funcionar desde cualquier navegador movil de smartphone. Son excelentes para informar como cualquier pagina web convencional y ademas es facil direccionar trafico a tu sitio por medio de Motores de Busqueda. El costo esta en proporcion al mantenimiento de la pagina en base al tiempo.

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El Factor Social.

Mucho se ha dicho sobre las redes sociales y el aumento del comercio social como las nuevas fronteras de la mercadotecnia.

Los consumidores han incrementado sus redes de conexión con amigos, fans y seguidores para descubrir, discutir, comparar y comprar bienes y servicios. Cada vez en formas mas sofisticadas.

Como resultado, nunca ha sido mas importante para las marcas el asegurarse de tener ellos mismos el Factor Social. ¿Por que es importante el factor social para los consumidores?.

Por que ofrecen un campo de consumo que es mas eficiente, mas relevante y mas interesante que en el pasado, donde los consumidores no tienen que gastar ni tiempo y esfuerzo en tratar de descubrir lo mejor de lo mejor, o depender de fuentes distantes, desconocidas y desconfiables, y por lo tanto potencialmente irrelevantes.

Por supuesto, el consumo siempre ha sido algo social: las personas siempre han sido influenciadas por lo que los demas piensan y compran.

KellerFay. Una marca Estadounidense de consultoria especializada en mercadotecnia de boca en boca. Estima que hay aproximadamente cerca de 1 trillon de conversaciones sobre marcas cada año solamente en los Estados Unidos.

Pero, con tantas tendencias diferentes de los consumidores que existen, en esencia el comportamiento no es nuevo, los adelantos tecnológicos estan abriendo paso a nuevas manifestaciones del comportamiento ya existente, el cual amplifica su importancia e impacto. El Factor Social esta siendo impulsado por nuevas herramientas y plataformas disponibles para consumidores, marcas y al gran numero de personas que usan y contribuyen con estas herramientas.

Estadisticas que demuestran el poder del Factor Social. ● El factor social esta actualmente dominado por Facebook, con mas de 500 millones de usuarios activos los cuales pasan 700 billones de minutos al mes en el sitio. (Fuente: Facebook, Abril 2011) ● El impacto no solo es en Facebook por si mismo. Cada mes, mas de 250 millones de personas se enganchan con Facebook a traves de 2.5 millones de paginas web externas.

(Fuente: Facebook, Abril 2011) ● El usuario promedio hace click en el boton “Me Gusta” alrededor de 9 veces por mes.

(Facebook, 2010) Estadisticas sobre el Factor Social en relacion a las marcas. ● 3 de cada 4 usuarios de Facebook han clickeado “Me gusta” en alguna marca. (Fuente: AdAge/ Ipsos, Febrero 2011) ● Mas de 50 millones de usuarios al dia le dan “Me gusta” a las marcas (Fuente: Createthegroupe, Febrero 2011) ● No solo lo social es Facebook. Tomemos en cuenta el auge del sitio Groupon.com , el cual usa cupones en base a referencias de amigos y colegas. A la fecha ha realizado mas de 40 millones de recomendaciones con transacciones en los 2 años y medio de existencia de la pagina.

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Las 5 Formas por las cuales el Factor Social influencia los comportamientos de Consumo.

Descubriendo: Como los consumidores descubren nuevos productos y servicios al confiar en sus redes sociales.

Evaluando: Como los consumidores recibiran recomendaciones, calificaciones y reseĂąas de productos o servicios directamente a sus redes sociales.

Reetroalimentacion: Como los consumidores pueden preguntar a sus amigos y/o seguidores sobre como mejorar o validar alguna decisiĂłn de compra.

Juntos: El como comprar se esta convirtiendo escaladamente social, aun cuando los consumidores y sus contactos no estĂŠn fisicamente juntos.

Yo: Como las redes sociales de los consumidores se estan convirtiendo l iteralmente en productos y servicios.

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Los 5 Pecados al hacer campaña de adwords.

Como evitar caer en estos errores usuales al hacer Campaña adwords y como resolverlos.

Haciendo una investigacion de adwords en internet me he sorprendido el como bastante gente no se dan cuenta De factores basicos en la promocion de palabras adwords en google. (Tambien aplica para bing y demas buscadores).

Pecado No. 1. El Utilizar palabras clave que no tienen nada o vagamente relacion con tu negocio.

El sentido comun dicta de que solo deberias pagar por palabras claves que son relevantes al target al que vas dirigido y que de forma real puedas alcanzar. Si eres una empresa que vende casas de campaña y te decides en usar palabras clave como “decoracion de interiores” el resultafo sera un flujp de trafico irrelevante y que con seguridad no volveran.

Como Resolver lo anterior: Cuando estes en plena activacion utiliza un filtro de palabras clave. y preguntate. ¿En esto me especializo?¿Esto describe con precision mi negocio?. Despues ya que hallas lanzado la campaña, cerciorate de utilizar analisis de datos como “Google Analytics” de forma que puedas conocer que palabras estan llevando trafico calificado a tu pagina, e identificar aquellas palabras que esten desempeñandose de forma floja para sustituirlas.

Pecado No. 2. El que tu anuncio direccione a tu pagina principal.

Las campañas de busqueda mas exitosas enviaran a los usuarios a la pagina mas relevante o interesante del sitio. Si solo los envias a la pagina de inicio, los usuarios de ahi tendran que dar mas clicks para encontrar lo que buscan en vez de darles el contenido desde el principio. (Los usuarios buscan las cosas rapidamente).

Como resolver lo anterior: Elige la pagina de tu sitio la cual se acerque mas a las palabras claves elegidas en tu campaña adwords. Si no tienes en existencia dicha pagina creeala, si no para que elegir esas palabras en primer termino. Si no puedes añadir mas paginas por problemas con la estructura de la pagina considera utilizar una pagina de arribo.

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Pecado No. 3. Ok las palabras claves ya estan bien, y ¿el anuncio?

No vas a obtener audiencia para tu sitio si no personalizas tu anuncio, de que sirve que aparescas en el buscador y el usuario no quiera entrar a tu pagina.

Como resolver lo anterior: Escribe un anuncio que le hable al usuario. Algo interesante que valla en relación a las palabras claves que se están usando en ese grupo de acción. Por lo mismo si es necesario generar diversos grupos de acción de palabras claves, créalas.

Pecado No. 4. Usar Adwords como una forma de promover tu marca en el anuncio.

Los anuncios de adwords no deben ser una tactica para promover tu negocio. Es una tactica de respuesta directa.

Ejemplo: Buscas en Google receta de pavo navideño. y tu anuncio de adwords es asi: Recetas para toda epoca.

“Conviertete en un gran chef siguiendo nuestras recetas, sencillas y a la mano” www .recetascaserasdelaabuela.com Si te fijas, el anuncio no le da una respuesta al usuario, sobre si en tu pagina esta la receta que busca directamente, sabe que tu pagina tiene recetas pero el usuario en este caso no busca recetas en general, busca la receta de un pavo navideño.

Considera un resultado similar a lo siguiente: Recetas navideñas.

“Como se prepara el Pavo Navideño: Se inyecta al pavo la sidra (en pechuga, piernas y muslos). Se sofríen…” www .recetascaserasdelaabuela.com/navidadalgo El problema se resolvió al enfocar sus palabras claves en grupos en ves de algo en general.

Recuerden el buscador es una táctica de respuesta directa.

Pecado No. 5. Tratar siempre de estar en la posicion 1 de respuestas en el buscador.

El lugar 1 no es un mal lugar, pero generalmente ese lugar es mas costoso y no tiene gran diferencia de conversión de usuarios respecto a los lugares 3 o 4. Si tu táctica es el posicionarte es ese lugar (#1), por que consideras que los usuarios mas calificados y aptos ingresaran a tu sitio entonces lo estas haciendo por una razón correcta. Pero si buscas estar en el lugar 1 solamente para ponerte por encima de tu competencia entonces lo estas haciendo por la razón equivocada.

Como resolver lo anterior: No dejes que tu ego (tu ego ejecutivo) dicte donde aparecer en los resultados del buscador. Mejor establece una meta de conversion de usuarios y analiza los resultados con Analytics (mencionado en el punto 1) donde puedas rasstrear tus resultados.

De esta manera podras notar las palabras fuertes y debiles de tu campaña.

Estas fueron los 5 pecados de campaña de adwords. Me gustaria escuchar que pecados han cometido ustedes de esta lista o cuales pecados han tenidos ustedes. No olviden escribir la solucion si es que la tienen.

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7 Pasos para vender lo que sea a quien sea.

Me sorprende cada ves que hablo con emprendedores o mercadologos quienes estan desesperados de encontrar la forma de acercarse para comunicar o promocionar un mensaje escrito – cuando las herramientas mas obvias estan en frente de ellos en todo momento.

Lo que mas me sorprende es que muchos buscan “la mejor forma” de motivar a los prospectos de comprar sus productos o servicios – en ves de primero comprender que es lo que los mueve a la accion.

Si es que no te has preguntado cuales son esas herramientas obvias que están en frente, la respuesta: son hábitos de pensamiento o “motivaciones” de la mente, las cuales están implantadas muy profundamente en el cerebro y solo necesitan ser presionados como con un botón para detonar acciones de respuesta automática como en formas de pedir algo, demandar informacion, llamar por telefono o ir personalmente para conseguir algo.

1.- Una historia, A todos les gusta una buena historia.

Hay algo mágico que sucede cada ves que cuentas una historia.

El lector o escucha tiene que ser parte de ella, en forma de que haga sentido en el/ellos. Aqui es donde los llevas a SENTIR, y casi experimentar de forma real – en su imaginación lo que les estas contando. Inconscientemente, esto se ancla en la memoria y dificilmente se olvida. Finalmente, te ayuda a crear un lazo con tu prospecto.

De forma Practica: Relacionate con tu prospecto y crea una historia que les de razones para usar tu producto o servicio.

2. Distorsiona el tiempo. “Pretende que ellos ya se visualizaron” Aquí la postura: “Tu deseaste este producto y ya lo tienes, deja explicarte que se siente.” De hecho, lo que haces es poner en tiempo futuro sus pensamientos como si ya estuviese en manos de tus prospectos tu producto o servicio. Utiliza frases simples que exalten una respuesta de sensación, la cual se ira estableciendo lentamente en la mente de tus prospectos el que ya lo tienen. De esta forma ellos mismo visualizaran los beneficios de crear accion al respecto.

De Forma Practica: Vendas lo que vendas – acercate al prospecto y ponlo al volante, que lo sienta.

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3.- Credibilidad.

Haz lo que dices creiblee, y nada desagradable. ¿Quien da testimonio a tu mensaje?¿Tienes compradores satisfechos de tu producto o servicio?¿Que tienen ellos que decir? Expresalo en tu mensaje. Muestra que expertos aprueban tus productos.

Si no es autentico, tus prospectos lo ligaran a algo que les esta mintiendo. La fiabilidad se conforma de lo que afirmas sea verdadero. Punto.

Solo provee evidencias.

De forma Practica: Pídele a tus clientes un testimonial.

Ofréceles un descuento, muestras gratis, un bonus o algo.

Mientras mas credibilidad creas para ti y tu producto o servicio, lo mas autentico tu mensaje resulta, y menos excusas tendrán tus prospectos cuando viene una decisión de compra.

4.- Sentido de Urgencia. Actúa Ahora.

Aun cuando tu mensaje de ventas sea potente y genere atención, hazle sentir a tus prospectos la sensación de urgencia para enfatizarles que lo compren en ese momento, y que no esperen mas. Punto. Ofertas por tiempo limitado, descuentos con tiempo definido, etc.

No importa que tan inspirador tu mensaje de ventas sea, si tus prospectos no actúan después de un tiempo su decisión de compra minaran su deseo de compra hasta que se desvanezca.

De forma Practica: Pon en la mesa una razon de peso para que tu prospecto se sienta en la necesidad de comprar al momento, por que es urgente. Quizas emplear “Miedo o Perdida” 5. Te lo di Gratis, Ahora te toca. Crea el efecto reciproco. ¿Alguna ves te han ofrecido muestras gratis de algun producto? ¿O que una pagina web te ofrezcan 3 capitulos gratis de cierto libro? Darle algo a alguien gratis produce culpa, y la necesidad de regresar el favor. Si un amigo te invita a comer, te sentiras con la obligacion de regresar el favor una proxima ves. Es un instinto natural. Cuando algo es recibido, el deseo de reciprocidad se produce.

Aplicación Practica: Da una muestra gratis o algo gratis.

Asegúrate que sea algo de valor. Después, recuerdales que les diste x cosa y que no has sabido de ellos. Ellos regresaran a comprar… veras.

(Ojo. Recuerda a tus prospectos y Se cortés.)

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6. Comprometete despues se consistente.

Para crear lazos de amistad/Accion de largo plazo.

Ya que tienes la confianza y felicidad del cliente al hacerte la primera compra; hazlos felices una y otra y otra ves mas.

Si vendes un libro, después vendeles otro o un curso o enciclopedia.

Aplicación Practica. Si te compran una ves, haz que vuelvan a comprarte una y otra ves.

7. Curiosidad. Mantén a tu prospecto en sintonia.

La curiosidad es una herramienta poderosa para mantener a un prospecto en suspenso, tratando de buscar respuestas para satisfacer ese fuerte deseo de “completar” la información faltante. Deja cierta información a tu beneficio que impulsen el pensamiento “¿Que pasaría si?”

Aplicación Practica. Crea y forma la curiosidad de tu prospecto en tu presentación de ventas para motivar que completen ellos tu mensaje. Ejemplo.

Dile a tu prospecto que hay un error ortográfico en tu presentación y que si lo encuentran ellos tendrán una oferta especial, pregúntales si quieren crear un beneficio mayor, que encontraran mas respuestas si continúan leyendo o escuchándote.

Como te habras dado cuenta, es infinitamente mas poderoso el aplicar estas formulas psicologicas en tu mensaje cuando te das cuenta que todos los pasos anteriores abren las puertas del cerebro de tu prospecto y proporcionan emociones, pensamientos y significado a las personas.

Solo la pregunta que me queda es saber si ¿te va a ser util esta informacion? Y ¿Las vas a poner en practica?.

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Vendiendo La Pintura que No Se Vend ía.

¿Quien iba a comprar esa obra tan buena pero a la vez tan costosa?

El dueño de una galeria esta en un aprieto. Tiene una pintura la cual no se ha vendido.

Nadie la ha comprado y ya pasan mas de 3 meses colgada en la pared. La gente aprecia el cuadro, alaban el uso vibrante de los colores y de las formas. Pero al escuchar el precio se impactan.

Las personas han recomendado al dueño de la Galeria el reducir el costo de la pintura. Pero el dueño no cede. A la vez, comisiona a otro pintor el crear una nueva pintura con el mismo estilo y colores – pero hacerla en una lienzo mas grande.

Cuando la nueva pintura estaba completada, el dueño de la galería la postro justo a un lado del cuadro que no se habia vendido. Y valuo a esta nueva pintura en casi el doble del valor de la pintura que no se vendia.

¿Sabes que paso despues?

La pintura que no se habia vendido en casi 3 meses ahora se vendio en tan solo 1 dia.

Las personas no realizan una decision de compra a la ligera.

Ellos compararan con otras alternativas.

En este caso, los prospectos sentiran aprecio por la nueva pintura, sus colores y formas. Pero al escuchar su precio se impactaran. Después ellos verán una pintura un poco mas pequeña con un estilo similar y la compraran. Sin más.

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Como Apple puede enseñarte de Mercadotecnia.

La mercadotecnia de apple simplemente es muy buena. Algo que los amantes de la marca tanto como los detractores pueden afirmar.

Todo el mundo habla de ellos, millones salen a comprar sus productos cada año, tienen un negocio repetitivo (hablare de esto en el siguiente articulo). Apple ciertamente lo tiene todo bien planeado.

Existen varias tecnicas que los pequeños negocios pueden aprender de Apple, y la mayoría de ellos pueden ser aplicados a tu negocio o idea de negocio. Esas estrategias puedes aprenderlas a usar, quizás algun día puedas tener un club de fans del tamaño que el de Apple.

Es importante estar bonitos.

De toda la linea de productos y materiales mercadológicos no encontraras ni una sola cosa que no sea bonita. Desde el diseño de los productos, el empaque, hasta los anuncios de televisión. Apple gasta una cantidad considerablemente grande de tiempo para hacer que sus productos se vean mejor que los de la competencia. Como dueño de un pequeño negocio también deberias de hacerlo.

Tienes diversas oportunidades para tu pequeño negocio en tener materiales a la mano que se vean bien. Como por ejemplo el diseño de tu pagina web es un lugar donde puedes lucirte, el diseño de tus folletos. Quizás la forma mas útil seria en crear unas muy buenas tarjetas de presentación. Y por supuesto, si tu compañía se dedica a vender productos deberías hacerlos ver bien también.

A las personas le gustan las fotos Grandes.

Si le hechas un vistaso a su pagina web (www.apple.com) podras ver que Apple cree completamente en el dicho “Una Imagen vale mas que mil palabras”.

Una buena imagen tendrá mayor impacto. Se “digiere” mas rápido y lleva a un mayor sentido que un cuadro de texto del mismo tamaño. Y las imágenes de misma forma hacen que se vea mas bonito el sitio (Ver punto anterior) Encontrar o tomar buenas imagenes para tu negocio puede tomar algo de tiempo, aun asi existen recursos de imagenes en internet que pueden ayudarte. Un buen lugar seria Flickr (www.flickr.com) y iStockPhoto (www.istockphoto.com). Con esos 2 sitios que cuentan con grandes colecciones de imagenes, tiempo y esfuerzo, podras facilmente crear una gran imagen para tu negocio.

Apple ha practicado lo que muchos expertos en Mercadotecnia han dicho desde siempre: Manten un mensaje de mercadotecnia Simple. Lo simple se entiende mas rapido y se recuerda y se comparte de igual forma.

Observa el anuncio del Ipad de arriba. Y analízalo.

Apegate a lo que es importante y manten tu mensaje libre de extras. De esta forma estaras siguiendo los pasos de Apple (Bueno, al menos deberias).

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Deja a tus fans hacer la compra.

Mira detenidamente cualquier comercial de Apple, y notaras algo muy interesante. En todos ellos aparece un comprador o un usuario.

Su estrategia no es el decirte lo maravilloso que es su producto (Y probablemente si te lo dijeran no les creerías), su estrategia es mostrarte a otras personas usando y hablando de sus productos.

Se vuelve algo mas personal y creible cuando tus fans te promueven.

Una forma de usar esta idea con tu propio negocio es el incentivar a tus compradores en hablar de tu producto. Y la mejor forma de hacerlo es ofreciendo un producto muy bueno, algo que supere por mucho sus expectaciones.

Haz que los medios hablen por ti.

En lugar de la publicidad tradicional en los meses o semanas anteriores al lanzamiento de un nuevo producto. Apple hace un acercamiento mas sutil. Ellos dejan salir o van filtrando pequeños detalles sobre su nuevo producto, después hacen una presentación para impresionar a los reporteros y a los medios, y finalmente hacen una sencilla rueda de prensa.

El resultado final de lo anterior es el provocar que literalmente cada gran medio de noticias del ramo (y miles de pequeñas como blogs y demas) empiecen a hablar de ellos. Durante todo este tiempo ellos no gastan ni un solo centavo en publicitar su nuevo producto.

Los medios pueden ser una gran fuerza, especialmente para pequeños negocios, solo si pudes hacerlo hablar de ti. Con el ejemplo de Apple, puedes lograrlo al aportar algo nuevo y unico que deje de que hablar.

Crea una experiencia unica a tu cliente.

Cada etapa de interacción con el cliente esta cuidadosamente planeada en Apple. El momento en que visitas su pagina web pareciera en que entras a una pagina sumamente diferente al resto. Si entras a alguna de sus tiendas te sentirás como en un lugar exclusivo. Cuando finalmente compras un producto hasta el empaque te hace sentir parte de un club especial Apple.

La consistencia y lo unico de la experiencia Apple al cliente es uno de los grandes logros de su departamento de Mercadotecnia. Una vez que te haces parte del club de fans de Apple es difícil que cambies de parecer.

Crear una experiencia única es tan simple (como tan difícil) como el decidir en que hace especial a tu empresa y mostrarlo de forma constante a través de los puntos en que tu cliente interactua con tu empresa. Como todo un reto puede ser, el crear una experiencia al cliente única y consistente es una de las cosas mas gratificantes que puedes hacer por tu empresa.

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Consigue un Director Carismático.

Si la cabeza de la compañia esta en buen sitio, lo mas probable es que sus pies tambien lo esten. Al menos es como los clientes lo ven. Tener a Steve Jobs presentando en cada lanzamiento un nuevo producto le muestra a los clientes que a la alta direccion le interesa e importa. Tambien muestra que el director es una persona inteligente, emocionante y amigable. Desde el hecho que el lleva las riendas de la compañia es natural pensar que la empresa refleja su personalidad.

Esta es una de las lecciones mas importantes de Apple y es aun mas importante en las pequeñas empresas. Tus clientes juzgaran la calidad y carácter de tu empresa mas por la alta dirección que por los subordinados, así que tienes que salir a mostrar que tan carismático eres tu y tu negocio. (Asumiendo que tu eres el Director de tu empresa).

Mantente siempre un paso adelante.

Despues del liderazgo de Apple en reproductores MP3 hace ya mas de 6 años. Hubiese sido comodo para ellos disfrutar de su exito y volverse arrogantes. Pero eso no fue lo que hicieron, ellos continuaron creando, lanzando y mercadeando nuevos productos. De estas forma ellos expanideron su competencia con otros gigantes como SanDisk, Microsoft, Samsung y muchas otras.

Una de las cosas que puedes hacer para tus esfuerzos de mercadotecnia es el mantenerte un paso adelante del resto, de esa forma no hay forma de no sobresalir. Apple lo ha hecho una y otra vez. iPhone, Ipad, Mac Book Air. Sabias que existen productos de otras marcas que ofrecen mas funcionalidades que lo de Apple?

Lo que hace especial a los productos Apple son su diseño, un mensaje poderoso, bellas imagenes y una experiencia unica al cliente.

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Los chicos Google.

Es facil en solo pensar que el éxito de Larry Page y de Sergey Brin Stemmer fue solo del inventar los algoritmos que produjeron el buscador en Internet mas grande del mundo.

(Google) La realidad es que su mas grande innovasion fue en base a fé, y no en la ciencia misma. Ellos originalmente no manejaron publicidad o algún modelo de suscripción, creyendo en que lo mas importante era ganarse primero la confianza de los usuarios. Asi que se rechazo el uso de publicidad en la pagina principal; ignorando la creencia común de tener al usuario en una sola pagina que ofreciese todo lo que pudiese necesitar, a la vez de enviar usuarios desde google.com a otros sitios.

Finalmente encontraron un forma de publicidad al estilo sistema de subasta. Google se gano la confianza de los anunciantes al permitirles ellos mismos anuciarse y solo cobrarles un centavo mas que al segundo ofertante de la lista, y unicamente si el usuario dio click en un anuncio.

La forma en que Brin y Page construyeron en primera instancia la fé de sus usuarios se convertiria en el modelo a seguir para la siguiente generacion de las compañia en Silicon Valley, Incluyendo a Youtube, Facebook y Twitter. ¿Donde fue que la inspiracion y claridad llego a estos jovenes? La realidad es que cambiaron al mundo, y aun van por mas. Google actualmente es la segunda empresa mas influyente despues de Apple.

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1 Millon de Formas de Contar Una Historia.

Para celebrar que llegaron a 1 millon de fans en Facebook el pasado mes de abril, Jeep decidio darles a sus seguidores un reconocimiento al crear un fantástico foto-mosaico con imagenes que van compartieron los orgullosos dueños de un jeep.

Ve la imagen en el link siguiente: Facebook.com/marketingexpertos Los dueños de un Jeep son de los seguidores mas fieles, y este mosaico captura el concepto de que cada pasion es parte de una mayor comunidad de dueños con amor a sus jeeps.

El hecho de hacer que los individuos puedan ser parte de la historia de una marca, o mejor, de contar un historia a través de los seguidores, es uno de los factores mas poderosos que una marca puede hacer. Por eso tomamos fotos en primera instancia.

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10 Errores En Tu Plan de Negocios.

El errar en un plan de negocios puede ser terrible para las empresas. A veces algunos errores no pueden evitarse, pero eso no significa que deban repetirse.

A veces hay errores que simplemente no sabes que estas cometiendo. Probablemente, el error mas grande empresarialmente hablando es que no se reconozca el haber cometido uno.

“Los errores son muy dolorosos cuando suceden, pero años despues una coleccion de errores es lo que llamamos experiencia”.

Denis Waitley.

Pero, el error solo puede transformarse en experiencia solo cuando sabes que estas equivocandote. Sin esa informacion vital, podrias equivocarte nuevamente en el proceso de tus actividades.

10 Errores en tu Plan de Negocios.

Te presentare algunos de los errores que pasan mas seguido desapercividos al realizar un plan de negocios.

1.- Ver tu plan como un documento, y no como un proceso de planeacion.

El error #1 que hay es ver tu plan solo como una hoja de papel que alguien te pidio hacer. El plan de negocios tiene un gran valor para ti y para tu empresa solo si su produccion es el proceso.

2.- Tratar de encontrar la excelencia en todo.

La excelencia es importante, pero a veces puede atraparte en un ciclo sin fin realizando el plan que jamas sera implementando por que no es excelente.

3.- Tratar de satisfacer a todos.

Quieres satisfacerte a ti mismo como el emprendedor. Quieres satisfacer a la institucion financiera por aportarte el dinero. Quieres satisfacer a tus empleados. Quieres satisfacer a tus clientes. Quieres satisfacer a los accionistas… de un forma que pierde enfoque y no en aplicar los modelos de negocios mas importantes que deben implementarse.

4.- Usar previsiones muy optimistas.

Es bueno ser optimista, pero no tanto para propositos de planear tu negocio. Muchas previsiones muy optimistas pueden traer un desastre a tu compañia.

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5.- Olvidar que hay competencia en el mercado.

Quizas tu compañia es tan especial y unica que llegas a pensar que no hay competencia en el mercado. Pero, debes recordar que no podras encontrar un negocio que opera totalmente sin competencia (Quitar casos en Mexico que son conocidos). Debes incluir a tu competencia actual y la competencia mas importante que puedas tener en el futuro en tu plan.

6.- Tu explicas una idea de negocios, no la oportunidad de negocios.

Quizas tu idea es maravillosa, pero si esa idea no se convierte en una oportunidad de negocios entonces tu compañia se las va a ver dificiles. Recuerda que una idea de negocios no siempre es una oportunidad de negocios. Por eso, tu plan de negocios debe de explicar la oportunidad, y no solo explicar el por que tu idea es buena.

7.- No actualizar tu plan frecuentemente.

Un plan de negocios no es un elemento estatico que pueda realizarse y despues olvidarse de el. Es un documento dinamico que necesita mediciones constantes, mejoras y actualizaciones.

8.- Un resumen ejecutivo incompleto.

Algunas veces el resumen ejecutivo es solo lo que sera leido por completo por la gente de las instituciones financieras. Y por eso, un resumen ejecutivo es importante y debe de estar completo.

9.- Plan de negocios sin pasos a seguir.

Cada plan de negocios debe resultar en pasos precisos que tu y tu empresa deben realizar en el futuro. Sin pasos a seguir, tu plan sera unicamente una hoja de papel.

10.- Dejar para despues la aplicacion de tu plan.

Si haces tu plan de negocios, sus pasos a seguir no los dejes para despues. Si lo vas dejando, es la señal que te dice que hay algo mal en tu plan de negocios.

“Los errores estan ahi esperando en ser cometidos”.

Savielly Tartakower.

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5 Trucos Para Que Tu Correo Sea Leido.

Todos queremos que nuestras campañas por correo electrónico sean leídas. Pero con el volumen de mensajes que el destinatario recibe, tienes que hacer que tu correo sobresalga del resto.

No importa que tan genial el contenido del mismo pueda ser.

Si tu correo no es abierto, entonces no valió la pena enviarlo.

El Asunto de tu correo es tu carnada – debes enganchar la atención de tus lectores y jalarlos dentro del mismo.

Aqui te presento 5 Trucos que puedes poner en el asunto para que tu correo sea leido.

1.- Usa el poder de los números. ¿Alguna vez has visto encabezados de revistas que digan algo así?: 10 Dietas para el Verano para lucir un cuerpo de envidia.

Y que tal: 100 lugares que visitar antes de morir.

O quizás: 7 formas de seducción. ¡Claro que los has visto! Encabezados con números hay en todas partes: En títulos de artículos de blog, revistas o paginas de Internet. ¿Por que? ¡Por que simplemente funcionan!

Al poner el numero de consejos, ideas o pensamientos captaras la atención de tu lector. Ellos sabrán que esperar de tu correo sin malgastar su tiempo.

Estas ofreciendo un forma sencilla y digerible. Intenta agregar esto a tu próximo correo.

2.- Haz una pregunta.

Piensa en una pregunta que sea tan intrigante al destinatario, que no puedan evitar en abrir tu correo para averiguar la respuesta.

Para hacer esto, es de gran ayuda imaginarse que es lo que ellos quieren saber – y después estructurar tu pregunta de forma creativa con un lenguaje atractivo.

He Aquí un Ejemplo: Enunciado Basico: Estamos ofreciendo un postre Gratis Hoy. Pregunta: ¿Como puedes obtener un delicioso postre Hoy? La pregunta es intrigante. ¡Existe una forma de tener postres Gratis!

También promete una respuesta – Este correo me dira como obtenerlo.

Siempre asegúrate que el contenido de tu correo provea la respuesta a la pregunta que postulaste en el asunto.Nada pierde mas rápido la confianza de un lector que el asunto de tu correo ofrezca algo que tu correo no cumpla en entregar.

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3.- Enciende su interes.

Ofrece un fragmento de información que llamara la atención del destinatario. Cuando es hecho de forma correcta, su curiosidad incrementara sustancialmente. Ellos querran saber mas – y abriran tu correo. Esta es una excelente oportunidad de ser creativos: Un spa ofreciendo su nuevo paquete de sauna podria decir: “¿Que esta haciendo a nuestros clientes ponerse calientes?”

4.- Apégate al Propósito Principal.

A veces la mejor forma es poner lo principal desde el principio en la linea de Asunto. Aun si el destinatario no abre tu correo, habra visto el punto principal de tu mensaje.

Grandes compañías hacen esto todo el tiempo.

El otro día recibi un correo de GAP que en la linea de asunto decía: “Compra 2 pares de jeans, y obtén el segundo par por $200. Solo en tiendas.”

Se exactamente de que trata el correo y para la próxima ocacion que este en GAP recordare esta promoción sin

haber tenido que leer el correo.

Si puedes hacer que tu propósito principal quepa en la linea de asunto, ¡hazlo! Tiene mucho de valor saber que tu destinatario pueda digerir solo esta linea y halla aprendido todo lo que necesitabas que aprendiera del mensaje.

5.- Hazlo Personal.

Este es un viejo secreto de Mercadotecnia: Háblale directo a tus lectores y conéctate con ellos al instante. Cualquiera que sea el estilo que escojas, puedes volverlo algo mas personal al hablarles de “tu”.

Con esta pequeña diferencia en el lenguaje, estarás depositando a tu lector psicologicamente en tu linea de Asunto. Es sutil pero una distinción importante.

Nota la diferencia entre estas dos lineas: “Usted Ahorra un 50%” O “Tu Ahorras un 50%.”

Como en la publicidad, ser específicos es la clave. Con una pequeña letra o palabrita, puedes pasar de un concepto abstracto de ahorrar 50% a un concepto mas claro, personal de poder ahorrar.

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La Mercadotecnia En Los Colores. ¿Como es posible que los colores puedan ayudarte a comercializar tu producto o servicio? La psicologia del color no es un concepto nuevo, hecha un vistazo en tu refrigerador y veras productos de compañias que han gastado millones de dolares (pesos, euros, etc) y horas hombre tratando de establecer la combinación adecuada de colores que te haga comprarlo.

Cuando estabas eligiendo los colores para el logo de tu empresa seguramente pensaste aunque sea un poco sobre como el color hace sentIr a las personas, pero, ¿extiendes eso mismo para tus campañas?

Si hechas un vistazo a las campañas multimillonarias podras observar que tanto el logo de la compañia y/o la marca mantienen el mismo color, mientras tanto los productos debajo de la marca no lo hacen.

El como los productos individuales son empacados y publicitados son establecidos en base al trabajo de encontrar las respuestas emocionales del consumidor meta.

Los efectos del color son diferentes dependiendo de las diferentes culturas, asi que deberas considerar las preferencias y actitudes de tu mercado meta cuando planees un diseño o algun material promocional.

Por ejemplo: ● En la cultura China, el Blanco representa a la muerte, mientras que en Occidente representa a la pureza y nuevos inicios. ● El Amarillo es un color sagrado en china, mientras que en America Latina significa lo calido y la felicidad, pero significa tristeza en Grecia y celos en Francia. ● La personas que viven en paises tropicales responden mas favorablemente a colores calidos, mientas que las personas que viven mas cerca de los polos prefieren colores frios. ● En la cultura predominante de los paises que leen este blog (Paises de Habla Hispana) los siguientes colores estan asociados con ciertas cualidades o emociones.

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Rojo – excitación, fuerza, sexo, pasión velocidad, peligro.

Azul –(El color mas Popular) confianza, fiabilidad, pertenencia, serenidad, frescura, frio.

Amarillo –calidez, bendicion, iluminacion, luz de sol, animo, felicidad.

Naranja — Vibrante, calidez, alegria, antojo Verde — naturaleza, frescura, frescura, crecimiento, abundancia.

Morado –Real, espiritual, dignidad.

Rosa — Suavidad, dulzura, seguridad, nutricion, cuidado.

Blanco –Puro, virginal, limpio, juventud, ligero, dulce.

Negro –Sofisticacion, elegancia, seductivo, misterio.

Dorado — Prestigio, Algo Caro, Exclusivo, Plateado — Prestigio, Frio, algo cientifico.

El factor clave es que no hay un color incorrecto a elegir. Es la combinacion de colores lo que desencadena la respuesta del consumidor; puedes tener un dia gris en un dia de verano, pero nuestra reaccion a ese gris junto con los colores del paisaje de verano sera muy diferente a nuestra reaccion de un cielo gris con un paisaje de invierno o con nieve. No respondemos solo a un color, si a la combinacion de colores. Aun el paisaje de invierno contiene muchos colores.

Cuando planees tu proxima campaña recuerda que solo cuentas con 7 segundos para captar la atencion de la persona – ¿que dicen tus colores en esos 7 segundos.?

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4 Formas En Que Las Empresas Usan Twitter.

Twitter fue diseñado originalmente para la comunicacion entre particulares, pero las empresas han ido involucrandose mas y mas. Pero, no todas las empresas estan utilizando twitter de la misma manera.

Algunos twittean, otros solo escuchan y otros con mas proyeccion hacen ambas.

Antes de que mandes a twittear a los empleados o tu mismo, seria una buena idea recordar “Twitter es un foro Publico”, debes entender los limites de que es aceptable y deseable, pon limites, metas y alcances de lo que deseas, que mejor al establecer una politica de participacion en la web.

Aqui te presento 4 formas diferentes del como usan las empresas twitter hoy en dia.

De forma Directa.

Algunas compañías usan twitter como canales de mercadotecnia o de relaciones publicas, como una forma de extender sus blogs corporativos. Ellos haran posts sobre logros y distribuirán links que llevan a las personas a sus sitios web o algun sitio promocional.

Este metodo quizás sea el mas sencillo, pero las compañias deben de tener en consideración de que usar twitter solo de esta forma puede dañar su imagen y/o reputación en la comunidad twittera. Un bonche de twitts que solo sirven a la propia empresa es como una persona que solo habla de si misma todo el tiempo, presumiendo logros sin dar nada a cambio.

De forma Indirecta.

Este segundo método es cuando las empresas dejan a sus empleados twittear. Mientras los empleados usan twitter para aumentar su reputacion personal, la reputacion de la compañia se mejora a la par. Los empleado escriben sobre lo emocionante de su trabajo, descubrimientos o adelantos en su industria, lanzamientos de nuevos productos u otros temas de interes, aun cuando no sean twitts sobre la empresa misma pueden fomentar lo positivo.

Otra razon para dejar a los empleados twittear seria que la compañia sea vista como empleadora de lideres influyentes.

De forma Interna.

Algunas empresas usan twitter de forma interna para compartir ideas o comunicar sobre en que proyecto estan trabajando. Si la informacion es confidencial los empleados tendran que proteger sus twitts o no usarlo. Se recomienda no usar twitter de esta forma ya que no hay garantias de seguridad.

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De forma de Oyentes.

Algunas empresas en twitter se les denomina “Oyentes” ya que no son tan participativas en la comunidad, mejor usan herramientas como search.twitter.com o tweetdeck que son formas de medir y rastrear lo que se dice sobre la compañia, sus productos o hasta de la industria como un todo en twitter. Las empresas mas brillantes se involucran en esta forma de conversacion para obtener señales de advertencias y/o problemas que puedan surgir asi como conseguir una retroalimentacion de sus productos. ¿Que metodo usan en tu empresa? ¿Que opinion tienes sobre el uso de twitter en la actualidad como un medio mas de mercadotecnia?

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4 Tips de Mercadotecnia De Tu Perro. ¿Has notado que la tendencia de publicidad esta cambiando hacia los perros?

Desde comerciales hasta publicidad impresa y en paginas web.

Los perros estan remplazando a la chica bonita con gran sonrisa siendo los canes ya los favoritos para muchos anunciantes. Y por buenas razones ya que en esta epoca donde los consumidores buscan conectarse de forma especial con las compañias y marcas, encuentran a los perros como simpaticos e irresistibles.

Esto no significa que ya pienses en agarrar inmediatamente a un perro para tu próxima campaña. Pero los perros en los anuncios pueden enseñarnos tácticas de mercadotecnia muy efectivas, por eso aquí enlistare 4 lecciones de anunciantes que han elegido usar a los perros.

Los perros te hacen notar.

Una de las metas de cada anuncio es el capturar la atencion de las personas de tu nicho. No hay accion de respuesta si no te ven. Los consumidores estan expuestos a miles de anuncios por dia. Esta tremenda ola de anuncios nos han hecho considerablemente selectivos acerca de que llama nuestra atencion.

Asi que cuando en un comercial aparece como primera imagen a cuadro un hermoso labrador color chocolate sentado en un sillon, las personas que tengan una asociación mental positiva tomaran un momento para observar. Y cuando eso sucede, el anunciante habra librado un gran obstaculo. ¿Tu anuncio llama la atencion de los consumidores?

Los perros envuelven nuestras emociones.

Hacerte notar es tu primer reto, y el siguiente es envolverlos de una forma que sea memorable. La memoria y las emociones estan enlazadas juntas. Toma un momento y recuerda una experiencia Feliz con una mascota en tu infancia. ¿Que te hacia sentir? Las emociones parecen volver a nosotros rapidamente y es dificil separar la memoria de los sentimientos de la experiencia.

Para muchas personas, el simple hecho de ver imagenes de perros evoca sentimientos calidos y de paso hace de la publicidad algo memorable. Y el recuerdo del anuncio es crucial para una alta tasa de respuesta desde el hecho que un anuncio tiene que ser ambas (Visto y Recordado) para Producir el resultado deseado. ¿Cual es la mejor forma de envolver emocionalemente a tus clientes?

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Confiamos en los perros.

La crisis y recesion economica han cambiado la forma en que compramos, hoy masque nunca los consumidores analizan y se informan sobre los productos y las empresas de forma mas completa.

Con dinero limitado para gastar, queremos que ellos lo gasten de forma correcta. Asi que las compañías estan construyendo una imagen de confianza para los consumidores, por eso va en aumento el uso de perros para los anunciantes. ¿Que otra forma tienes de inculcar un sentimiento de confianza entre tus consumidores?

Afinidad.

De acuerdo a estadisticas en Estados Unidos existen cerca de 77.5 millones de perros como mascotas, y cerca del 40% de las casas en Estados Unidos tienen al menos un perro.

Para muchos de nosotros, nuestros perros son parte importante y miembros de la familia. Asi que cuando un comercial muestra a un perro, lo relacionamos a nuestra situacion. Sentimos una afinidad y comenzamos a establecer una conexión con la compañia o marca anunciada. ¿Cual es la mejor forma de transmitir una conexion entre tus clientes?

En resumen.

Los anunciantes están poniendo a los perros al frente y en el centro de sus campañas de publicidad por que captan la atención de forma memorable. Los perros envuelven a la audiencia y sutilmente transmite que ese es un anuncio en el que podemos confiar. Y como consumidores nos vemos reflejados en lo que se muestra en la publicidad, lo que nos motiva a elegir esa compañía o producto sobre otras que no nos hacen sentir la misma afinidad . ¡Eso es Poder Perruno!

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4 Razones Por Las Cuales Tu Primer Cliente Debe Ser Alguien Que Conoces.

Cuando abres un nuevo negocio, pocas cosas son tan inspiradoras e importantes como el encontrar a tu primer cliente.

Despues de todo, el primer cliente es la muestra de que ofreces algo que los demas ven con valor, y no es poca cosa.

Tristemente, algunas empresas sufren en encontrar a este primer cliente, y algo mas triste es que hay otras empresas que nunca consiguen ni al primero.

Recientemente, conoci a un emprendedor que estaba empezando su negocio como creador de SaaS (Software como Servico) para una industria en especifico.Me dijo del problema que estaba tratando de solucionar y me menciono lo que ya había construido.

Su negocio en verdad sonaba bastante bien, le pregunte sobre los clientes potenciales. La conversacion se torno sobre demostraciones, Relaciones Publicas y demas iniciativas costosas de dinero y de tiempo.

Algo extraño es que esta persona ya tenia la experiencia de haber trabajado y aprendido directamente de la industria a la que ahora va dirigida su nueva empresa.

- Le Pregunte “¿Conoces a alguien de la industria que estaria interesado en esto?”.

Algo sorprendente, muchos dueños de nuevos negocios tienden a acercarse a su mercado meta de esta manera. En ves de buscar a las personas que conocen. Solo inventan estrategias de mercadotecnia que consisten casi en su totalidad en publicidad, y marketing directo, etc. www.roygrillo.wordpress.com

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Y existen muchas razones de que esto se practique asi.

La principal: el deseo de empezar a sumar dinero inmediatamente. La idea de poder mandar 10,000 correos directos, o llevar tu negocio/propuesta a una feria o exposición con cientos de clientes potenciales pareciera algo mas llamativo.

En la mayoría de los casos, esta ultima forma es un error y aqui enlisto 4 razones por las cuales tu primer cliente debe ser alguien que conoces.

Los Amigos no cuestan (son Gratis).

La mercadotecnia puede llegar a ser costosa y particularmente mas antes de saber que es lo que funciona para ti. Asi que el beneficio mas grande de esta estrategia es mostrar tus productos o servicios a las personas que conoces y por lo tanto no te costara ni un solo centavo.

La simpatia Vende. Si les agradas es un punto a tu favor.

Es fácil olvidar, pero a muchos de nosotros nos gusta comprar productos o servicios de personas las cuales nos agradan. ¿Quienes nos agradan? Las personas con las cuales tenemos una conversación agradable, personas en que confiamos, etc. El mejor vendedor puede transmitir esta simpatía de forma rápida, pero la mayoria de nosotros no tenemos este don.

Eso significa que deberias tomar ventaja de este factor de simpatia, trata de venderle primero a las persona a las que ya les agradas.

Las personas que ya conoces son una gran prueba de Fuego.

Las personas en tu circulo social pueden conocerte, confiar en ti y que les agrades, pero eso no garantiza que te compraran algo. Después de todo, si un amigo tratara de venderte un articulo que invento en $20,000, seguramente no sacarías tu billetera en el instante.

Lo que seguramente podras ganar es una genuina retroalimentacion. Y al final de todo, si no puedes convencer a las personas que estan en tu nicho de mercado de comprarte algo, replantear tu negocio sera necesario antes de salir en grande al mercado.

Perfeccionar tu estrategia.

Aun si tu compañia/empresa vende el mejor producto que exista en el mundo, es necesario practicar tu estrategia ya que esto te ayudara en el exito comercial de tu producto.

Desafortunadamente es fácil asumir el como venderle a tus prospectos.

En realidad, vender toma practica. Tu no sabes en que punto de la venta, propuesta de valor o técnicas de cierre son las que van cerrar el trato en tu venta. En etapas tempranas es generalmente mas sencillo (y menos riesgoso) el practicar y perfeccionar tu forma de ventas entre las personas que ya conoces, en ves de tratar entre prospectos en frió con los cuales quizás tengas solo una oportunidad.

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Enfocate en los primeros 10 Minutos.

La forma en que un cliente ve tu marca esta basada comúnmente en base a la primera impresión. Puedes cautivarlos o estropearlo todo en los primeros 10 minutos.

Si en ese tiempo las cosas no fluyen bien, el cliente probablemente estara los suficientemente irritado como para complacerlo con algo mas que intentes hacer. Ejemplos: Tienda Departamental: ¿Alguien le dijo hola, buen dia? ¿El encontrar un lugar de estacionamiento fue sencillo? ¿Hubo alguien que lo asistiera en su desicion de compra?

Hotel: ¿Se le ofrecio una bebida o botana al registrarse? ¿Tenia donde conectar su Computadora? ¿Pudo conectarse a internet?

Analiza en su totalidad la experiencia al cliente que ofreces y remueve cada problema u obstáculo que pueda presentarse dentro de ese rango de 10 minutos del primer contacto.

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Como crear un Plan de Mercadotecnia.

Las empresas exitosas mercadológicamente hablando invariablemente comienzan con un plan de mercadotecnia. Las grandes compañias tienen planes de cientos de hojas; las pequeñas compañias pueden solo usar media-docena.

Es imperativo que coloques tu plan de mercadotecnia en una carpeta. Utilizala como referencia minimo una ves al mes. Deja una seccion para poder anotar mensualmente los reportes de venta/manufactura: esto te permitirá medir tu rendimiento mientras sigues el plan.

El plan debe cubrir un año. Para las pequeñas empresas, esta es la mejor forma de pensar la mercadotecnia. Las cosas cambian, la gente se va, el mercado evoluciona, clientes vienen y van. Ya después te recomiendo que realices una seccion en tu plan para referirte al mediano plazo — 2 a 4 años. Pero el contenido de tu plan debe concentrarse en mayor cantidad al corto plazo.

Debes darte un par de meses para escribir el plan, incluso si solo es de unas cuantas hojas. Desarrollar el plan es “lo mas pesado” de la mercadotecnia. Mientras que ejecutar el plan tiene sus retos, decidir que hacer y como hacerlo es el mayor reto. La mayoria de los planes de mercadotecnia comienzan el primer dia del año o con el inicio del año fiscal si es que es diferente. ¿Quien debe ver tu plan?

Todo el personal de la compañía. Comúnmente las grandes empresas mantienen el plan de mercadotecnia en privado por una o dos importantes razones: O es un plan bastante pobre en contenido y la gerencia se siente muy avergonzada como para mostrarlo o es lo suficientemente solido y completo en informacion lo que lo haria de gran valor para la competencia.

No puedes hacer un plan de mercadotecnia sin involucrar a la mayor de las partes. No importa el tamaño de tu empresa, obten una retroalimentacion de ellos: finanzas, manufactura, personal y demas – sumado al mismo departamento de mercadotecnia.

Esto es importante por que tomaras en cuenta todos los aspecto de tu compañia en orden que tu plan funcione. Tu gente clave podrá proveer un apunte realista sobre lo que es alcanzable y como tus metas pueden ser obtenidas, y podran compartir cualquier razonamiento que tengan y su potencial, asi como oportunidades que el departamento de mercadotecnia halla pasado por alto, añadiendo una nueva dimensión al plan. Si tu organizacion eres solamente tu mismo, tendras que ponerte en las diversas situaciones al mismo tiempo — ¡Al menos las juntas serán cortas!

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¿Cual es la relación entre tu plan de mercadotecnia y el plan de negocios? Tu plan de negocios detalla de que trata tu negocio – que haces y que no haces y cuales son tus metas finales. Adjunta mas que solo mercadotecnia e incluye la Vision. Tu plan de negocios la Constitución de tu negocio: si quieres hacer algo diferente a lo que esta escrito en el plan de negocios tendras forzosamente que cambiarlo. Ya que este provee el ambiente idóneo para que tu plan de mercadotecnia floresca. Los dos documentos deben ser consistentes.

Un plan de mercadotecnia, por otro lado, es extenso y con gran razón, ya que te proveerá con diversos beneficios mayores.

Un punto de convergencia.

Tu plan de mercadotecnia le da a tus tropas una linea de agrupamiento. Querras que se sientan seguros que el capitán del barco tenga las cosas en su lugar, sepa como navegar el barco y tenga un puerto de destino en mente.

Las empresas a veces subestiman el plan con su propia gente, quienes quieren sentirse como parte del equipo.

Si quieres que tus empleados se sientan comprometidos con tu empresa, es importante que compartas con ellos tu vision sobre a donde va dirigida tu compañia en los años venideros. Las personas no siempre entienden proyecciones financieras, pero pueden emocionarse con un un plan de mercadotecnia bien escrito y bien pensado. Considera en presentar un plan de mercadotecnia quizas como en una version abreviada a toda la compañia. Hazlo con algo de fanfarrias y genera alguna emocion sobre las aventuras a recorrer. Tus trabajadores apreciaran ser tomados en cuenta.

Camino Al éxito.

Todos sabemos que los planes son asuntos imperfectos. ¿Como podrías saber que va a pasar en 12 meses o 5 años a partir de hoy? ¿Que no el armar un plan de mercadotecnia es inútil, perdida de tiempo que podría usarse en salir a buscar clientes o entonar tu producción? “Si, posiblemente en un sentido limitado”. Al no planear, simplemente estarás condenado al fracaso, es mejor un plan inexacto que no tener un plan. Para apegarnos nuevamente a la analogia del capitan de barco, es mejor estar 5 o 10 grados fuera de tu destino que no tener un puerto de destino en mente. El punto de navegar es llegar a algun lugar, y sin un plan de mercadotecnia, navegaras por las aguas sin rumbo, quizás algun dia encuentres tierra firme pero estas mas propenso a vagar por el vasto océano. Los capitanes sin un mapa raramente serán recordados por haber encontrado algo mas que el fondo del océano.

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Las instrucciones de operación de tu empresa.

Tu primera bicicleta o tu primer DVD venian con instrucciones, tu compañia es aun mas complicado de armar y hacerlos funcionar mas que los 2 ejemplos pasados. Tu plan de mercadotecnia es la guia paso a paso para el exito de tu empresa. Es mas importante que el apartado de Vision. Para poder armar un autentico plan de mercadotecnia, tienes que evaluar tu compañía de pies a cabeza y asegurarte que las piezas encajen juntas de la mejor manera. ¿Que quieres hacer con esta compañía en el proximo año?

Consideralo como una lista de puntos a realizar a gran escala. Asigna tareas especificas para el año.

Pensamiento Fijo.

Los reportes financieros son el elemento vital de de cualquier empresa, no importando su tamaño. No debería ser diferente para la mercadotecnia. Tu documento escrito es el plan de accion. Si la gente se va, si nueva gente llega, si un evento hace presion en alterar el objetivo determinado, la informacion de tu plan de mercadotecnia se queda intacto para recordarte en que accediste en el principio.

Idealmente tomate el tiempo requerido para pensar en las necesidades que puedas sufrir tu, el staff de ventas, tus mercadologos y en general tu empresa.

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Los ingredientes de un Plan de Mercadotecnia.

Este articulo detalla los elementos esenciales que necesitas incluir en tu plan de mercadotecnia. Tu plan necesitara ser directo, facil de entender, debe proveerte de una direccion clara de tus esfuerzos de mercadotecnia para el corto plazo, y debera dar una mirada incisiva de tu compañia a los lectores.

Prepárate a escribir.

Antes de que empieces a escribir, junta cierta informacion que necesitaras.

Juntar la información primero evitara interrupciones en el proceso de “Pienso y luego escribo”.

Ten a la mano: ● El ultimo reporte financiero de tu compañía (ganancias, perdidas, presupuestos de operación y demas) y las ultimas cifras de ventas por producto o región para el año presente y de los últimos 3 o cuantos años lleves con el negocio. ● Un listado de cada producto o servicio en la linea actual junto con el mercado objetivo. ● El organigrama. ● Tu entendimiento de tu mercado: Tu competencia, fronteras geográficas, tipos de clientes al que les vendes, canales actuales de distribución, datos demográficos actualizados, informacion sobre tendencias de tu mercado (tanto demográficos como lo relacionado a productos). ● Pregunta a tu gente de ventas o gente que tenga interacción con tu cliente final que hagan una lista de los puntos críticos, en su opinion, que necesiten ser incluidos en el plan de mercadotecnia el siguiente año. No tienes que añadir todos pero si puedes tomarlos en cuenta.

Situacion de Mercado.

La seccion de la situación del mercado debe incluir la mejor y la mas clara descripción del estado actual del mercado. (este no es un momento para presentimientos o corazonadas). ¿Cuales son tus productos/servicios o lineas de producto/servicio? ¿Cual es la dimensión económica general de tus mercados? ¿Cuales son tus sistemas de venta y de distribucion? ¿En que zona geográfica vendes? ¿Describe a tu audiencia en términos de poblacion, demografia, niveles de ingreso y demás. ¿Que competencia hay en este mercado?

Históricamente, ¿ Que tan bien se venden tus productos?

Mucha de esta informacion existe actualmente en las cabezas del equipo de administracion, asi es en muchas compañías. Pero es ahora cuando las escribes. Por ejemplo, ¿Cuanta información tienes en tu oficina – en este momento – de tu competencia?.

Un plan de Mercadotecnia te da la oportunidad de sacar toda esta informacion relevante y ponerla en un solo sitio, verter ideas y justificar acciones.

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Compara cada uno de tus productos o servicios a la par de los productos y servicios de la competencia. ¿Que tan bien sobresales? ¿Existe alguna oportunidad significativa de mercado para ti que ni tu o tu competencia este actualmente explotando?

Tambien te daras cuenta que los mejores “cerebros” en tu compañia pueden tener una idea diferente sobre los elementos de la situacion actual. Tu plan de mercadotecnia proveera un buen campo para probar diferentes escenarios del mercado contra los demas.

Amenazas y Oportunidades.

Esta seccion es una extensión de la seccion de situacion de mercado y debera enfocarse en lo malo y en lo bueno del mercado actual: ¿Que tendencias en el mercado estan en tu contra? ¿Hay alguna tendencia a la alza que consideres como un mal presentimiento? ¿Tus productos actuales están para el exito en la situacion actual de mercado? ¿Que tendencias en el mercado te favorecen? ¿La demografia en tu mercado esta a tu favor o en contra? ¿Hay tendencias competitivas que se esten forjando en tu beneficio?

Objetivos de Mercadotecnia.

En la seccion de objetivos de mercado, es donde proyectas el futuro: ¿Que objetivos de mercadotecnia quieres lograr durante el transcurso del plan?

Cada uno de tus objetivos de mercado deben incluir tanto una descripcion sobre lo que intentas lograr junto con cantidades para darte un objetivo concreto a conseguir. Solo con mencionar que quieres entrar al mercado de los “lavaplatos” no proveera mucha guia a lo que buscas finalmente.

Decir que quieres pasar de 0% al 8% del mercado local en venta de “lavaplatos” en 2 años sera mas fácil de entender, ademas que es verificable. Si no estas seguro del tamaño del mercado local, entonces prueba mejor por el numero de ventas en total de dinero. Tu contador te hara saber si lo logras o no. ¿Como estableces una meta cuantificable? Empieza con el pasado. Revisa los totales de ventas, tu crecimiento a través de los años en diferentes mercados, el crecimiento promedio de nuevos clientes y demas. Si en los ultimos 5 años has crecido en un 80% en ganancias netas, proyectar un aumento de 20% o 25% para el proximo año es razonable; 45% no lo es.

Establece metas modestas.

Tienes que establecer un limite al numero de objetivos de mercadotecnia que debas tomar en un año. Ya que solo te estresaras, desorientaras a tu staff y podras confundir a tu mercado objetivo. Manten tus objetivos como un reto pero que puedan cumplirse. Mejor motivarse con objetivos ambiciosos que valgan la pena en ves de deprimirte al fallar en diversos objetivos.

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Aqui te enlisto algunas categorias típicas de objetivos de mercadotecnia: ● ● ● ● ● ● ● ●

Introducción de nuevos productos.

Extender o recobrar mercado para productos existentes.

Entrar a nuevos territorios para la compañía.

Aumentar las ventas de un producto, mercado o rango de precios en especifico.

Entrar en contratos a largo plazo con clientes deseados.

Aumentar los precios sin que caigan las ventas.

Redefinir un producto Mejorar la logistica de entrega de manufactura/producto.

La tercera sección de tu plan debera incluir una media docena de objetivos que se convertirán en metas especificas. Ejemplos: ●

●

Objetivo: Introducir nuestros servicios de cuenta y auditoria a Chihuahua. Para el final del año, queremos tener 6 clientes significativos y un ingreso de $75,000 Objetivo: Revertir la caída de ventas de nuestro paquete de viajes al caribe de las agencias de viajes de Madrid, Buenos Aires y Bogotá. Las ventas en los ultimos 3 años han caido casi en un 11%. Tenemos la intencion de incrementar las ventas en un 4% este año y 8% el proximo año.

Has tus objetivos simples, concretos, contables, ambiciosos y posibles de lograr.

Metas de Mercadotecnia: Donde el detalle comienza.

Aquí es donde la zona de confort termina y empiezas a describir a detalle como vas a lograr las cosas. Mientras que tu hoja de calculo ha mostrado un incremento en las utilidades cada ves que muestras las ganancias de mercado, ahora estas en el mundo real.

Las ganancias se hacen con inteligencia y con fortaleza.

Cada objetivo de mercadotecnia debera tener diversas metas y tácticas. En la seccion de objetivos de tu plan de mercadotecnia, te enfocaste en el “Que” y “Por Que” de las tareas de mercadotecnia para el año. En la seccion de implementacion, te enfocas en la practica, donde responderás el “Quien”, “Donde”, “Cuando” y “Como”. Asi es la vida desde las trincheras mercadológicas.

La clave es tomar cada objetivo y definir los pasos que tienes planeados para lograr tu objetivo.

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Control del presupuesto.

Aun cuando la actividad empresarial se realice de manera correcta o incorrecta invariablemente siempre costara dinero. Tu plan de mercadotecnia necesita tener una sección en donde se asigne el presupuesto para cada actividad planeada. Las personas encargadas de llevar a cabo las actividdades de mercadotecnia ya establecidas anteriormente deberán saber exactamente con que fondos cuentan. De hecho, sera buena idea que los incluyas en la planeacion de estos presupuestos.

Se lo mas objetivo posible sobre los costos que puedas anticipar. Para las partes donde no tienes experiencia sobre el presupuesto añade un 25% sobre tu mejor estimacion. Tu presupuesto habrá que separarlo en 2 tipos de cuentas: una para horas internas (tiempo empleado por el personal) y costos externos (imprevistos). Asegurate de hacer tu presupuesto en Lotus o en una hoja de calculo de Excel para que puedas manipularla durante su construcción y ver que variables te funcionan mejor.

● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Tu seccion de presupuesto podra verse asi: Ventas Netas.$142,000 Presupuesto para el area de Mercadotecnia.$7,045 Seccion Amarilla (Yellow Pages)$2,600 Correo de ventas a prospectos$625 Asistentes para el envio de correos.$125 Publicidad en una revista local$500 Anuncio en la seccion de negocios Periódico $1,200 Diseño de folleto y derechos de autor$380 Impresion del folleto$315 Registro para la exhibicion del negocio$145 Asistencia para sesion de entrenamiento Peru$930 Compra del nuevo software de envio de correo$225

Control: Seguimiento de Efectividad.

Para dar seguimiento del progreso de tu plan de mercadotecnia a traves del año, establece fechas de juntas regularmente, y explica esto en la primera parte del plan de mercadotecnia. ¿Como vas a hacer cambios a tu plan a la mitad del proceso?¿Como vas a verificar el progreso en las ventas/costos para hacer cambios durante el año?. No puedes dejarte sin esta capacidad.

La razon por la cual se da seguimiento a los objetivos de mercadotecnia es para tener la habilidad de medir el progreso hacia el logro de estas. Muchos esfuerzos de mercadotecnia no son cuantificables, con el resultado que los logros de tus campañas de mercadotecnia no son satisfactorias, o son meramente una ilusion.

Todo tu esfuerzo de mercadotecnia se beneficiaran del circulo tradicional de retroalimentacion: Actua, observa, ajusta y actúa nuevamente- Establecer juntas trimestrales es mejor. En estas juntas, los individuos responsables deberan reportar que han logrado en el ultimo cuarto transcurrido, incluyendo que tanto del presupuesto se ha gastado. Los reportes deberán ser verbales, con un resumen impreso para el archivo.

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Mientras que tus actividades avanzan con el tiempo, indudablemente sentirás la necesidad de modificar los tiempos, el presupuesto o las tareas mismas. En este punto deberas decidir si intensificas tus esfuerzos o añades mas pasos tacticos para tomar ritmo. Haz tus cambios de forma organizada, ajustando todas las tareas dependientes para que el plan se cambie como un todo.

Cualquiera que sea tu elección, asegúrate de que actualices tu plan de mercadotecnia.

Pon por escrito tu entendimiento del por que no alcanzaste tus metas. Manten el archivo original, y documenta por fecha y numera todos tus cambios. Tu plan debe ser dinamico, pero no debe perder su sentido de historia. Toda esta información sera de suma utilidad cuando se realice el plan de mercadotecnia del siguiente año.

La mercadotecnia no es una ciencia, pero si una habilidad donde puedes realizar mejoras incrementales.

Tu seccion de efectividad podrá verse asi: ● Ingresos por Ventas del año pasado.$865,000 ● Gastos planeados de mercadotecnia, año en curso.$40,000 ● Impacto anticipado de gastos de mercadotecnia$110,000 en las ventas netas. ● Gastos al momento de la campaña de marketing.$32,500 ● Ingreso por Ventas al final del año actual.$971,000 ● Porcentaje de la diferencia actual entre el ingreso60% por ventas del año en curso y del año pasado que pueden atribuirse justamente al esfuerzo del departamento de mercadotecnia. ●

Resumen ejecutivo.

Pon un breve resumen al frente de tu carpeta de plan de mercadotecnia. De una sola pagina, sintetiza (con datos financieros claves) y el contenido de tu plan de mercadotecnia. Ordena tus puntos en frases cortas. Este resumen les da a los lectores de tu plan una descripción consisa de lo que tu empresa planea hacer para el corto plazo.

Tu plan debe referirse a dos periodos diferentes de tiempo: el corto plazo (1 a 12 meses) y el mediano-largo plazo (12 meses en adelante). La mayoria del documento solo se enfocara en el corto plazo, el cual es lo mas importante para las pequeñas y medianas empresas. La mercadotecnia por lo general demanda el desempeño de un numero de acciones de cortoplazo planeadas al unisono, las cuales juntas crean un factor de cambio. Una ves detallados las metas para final de año, el análisis sera en gran parte enfocado en la mecanica de los medios, correo y promoción. Amplia mas alla de las necesidades inmediatas de tu negocio e imagina los siguientes dos o tres años. ¿Que es lo que esperas lograr? Escribe la respuesta de forma breve y my general. las preguntas que se pueden incluir ¿Cuantos empleados piensas añadir en los proximos años?

‘Necesitaras el mismo espacio de oficinas? ¿Habra compras grande de equipo? ¿Seras capaz de contratar a un Gerente? ¿Existen entrenamientos o certificaciones especiales que te gustaría que tu personal tome?¿Tu margen de ganancia se mantendrá constante, o seras capaz de mejorarlo?

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Tu eres lo que… Twitteas.

“Tener Buena Reputacion se considera mas valioso que el dinero mismo” Hace no mucho tiempo solo las celebridades, politicos y atletas tenian cada triunfo o errores grabados para que el mundo los observara, pero hoy dia todos tenemos esa oportunidad desde que es posible navegar desde un mundo digital y dejar huella en el. Cuando se trata de tu reputacion profesional, lo que no se diga de ti puede ser tan critico como lo que si se diga de ti. Asi que, Google o Facebook – por nombrar algunos – pueden ser tus mejores aliados o tu peores enemigos. La informacion que pueden encontrar de ti los empleadores potenciales tiene que ser informacion que quieras que se sepa de ti. La buena noticia es que en la mayoria de las veces, tienes control de esto, pero requiere de trabajo.

Para novatos, si no lo has hecho aun (la mayoria de nosotros lo hemos hecho), busca tu nombre y ve que aparece de ti. Tambien deberias buscar tu correo electronico, por que si has comentado en algun foro u otrorgado una opinion donde hallas tenido que identificarte con tu correo, te sorprenderas con lo que puede aparecer. Una amiga estaba impactado en encontrar que el primer resultado al buscar su nombre en Google fue de un trabajo escolar de hace diez años que hizo sobre la obsesión a la televisión. Otro amigo encontro que su correo electronico aparecia adjuntado a un blog de videojuegos donde hizo un comentario hace ya tiempo. Otra amiga estaba apenada ya que su nombre aparece en muchos articulos dando comentarios negativos y hasta groseros en blogs y foros, pero, de hecho no son de mi amiga, son de una persona con el mismo nombre. Los comentarios son tan negativos y/o groseros que tiene la preocupacion que los empleadores piensen que ella es una persona asi (Quejona y grosera).

Ya que tomaste un inventario de lo que aparece de ti, tienes unas cuantas decisiones a tomar. Si no te gusta lo que aparece y el contenido si es sobre ti, deberas de buscar la fuente de esa informacion. ¿Es un blog que empezaste a escribir que quieres cerrar? ¿Es un asunto de modificar las opciones de privacidad en Google o Facebook? Si es una pagina la cual no tengas el control de modificar ponte en contacto con el administrador o dueño del sitio y pidele que remueva el contenido con tu nombre. Para borrarte de los buscadores, solicita la remoción de la pagina siempre y cuando sea de informacion personal identificable sobre ti o manda un correo a removals@google.com Desde luego, la mejor forma de evitar caer en situaciones que puedan afectarte negativamente es de ser conciente de tus acciones en general. Si comentas en un foro publico o actualizas tu status, ¿Como te sentirias si tu jefe o futuro empleador lo viera?. Me sorprende cuanta gente se queja de sus trabajos, de gente o clientes en Facebook o peor en twitter. Es imposible controlar totalmente quien ve tus comentarios asi que la mejor forma de no meterte en problemas es cuidar que escribes finalmente.

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Ahora del otro lado de la moneda, si no aparece nada sobre ti, tambien hay algunas cosas que puedes hacer. Y no hablo necesariamente de mejorar tu puntuacion Klout, solo si quieres ser el experto movil y venderte de esa forma si sera buena idea hacerlo.

Una buena manera para comenzar es escribir para un sitio que tenga una alta presencia en los motores de busqueda como Tumblr, WordPress o Blogger. Escoge un tema el cual te guste y tengas conocimiento. De esta forma podras establecerte como conocedora de un tema o hasta experta.

Esto se a帽ade a los motores de Busqueda coo Google, bing y demas. Ya si llegas a convertirte en el referente de tus lectores en el tema seleccionado (te recomiendo buscar un nicho), habra interes de terceros como para participar o realizar una conferencia o entrevista, las cuales te pondran en el mapa. Pero eso ya es otra historia.

Recuerda que tu eres una marca, y por lo mismo trabaja en mejorar tu reputacion.

La informacion que las personas pueden accesar de ti puede hacer la diferencia entre conseguir un empleo, un ascenso o hasta para encontrar pareja!.

Recuerda que tambien es malo si no se dice nada de ti.

* Se hizo menci贸n a un portal llamado Klout el cual es una forma de medir tu participacion en las redes sociales, tanto como influyes a tus seguidores o fans y que tanto eco generas entre ellos. Asi mismo si comentan o hablan de ti. Es una gran herramienta que les recomiendo conocer si es que no la conocian. www.klout.com (Esto no es un comercial)

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Códigos QR – Que son y para que sirven.

Los codigos “QR” estan de moda para diversos negocios – en especial para los minoristas.

Estos codigos tienen la capacidad de guardar una gran cantidad de informacion pero en general han sido utilizados para dirigir a las personas que los escaneen a una pagina web.

Por esa razon, hay una enorme gama de posibilidades en las que puedas utilizar estos códigos QR en tu negocio.

Pero Primero ¿Que es un codigo QR? El QR es por “Quick Response” (en español “de respuesta rapida”) y es un codigo hecho de puntos color negro acomodados en un dibujo cuadriculado y con fondo color blanco. Se usa en las tiendas generalmente de minoristas para rastrear y llevar un inventario, las aerolineas los usan como pases de entrada, y para mercadotecnia se estan usando para promover negocios. ¿Y como funcionan?

Para la mayoria de los teléfonos móviles (Smartphones) con camara, existen aplicaciones “apps” disponibles que permiten la lectura de estos codigos al solo apuntar con la camara directo al codigo. Estos leerán el codigo.

Una vez leido, el telefono hara lo que el codigo mande como abrir una pagina web.

Si tienes un lector QR en tu teléfono te invitamos a leer el codigo a la derecha, este te llevara a nuestra pagina facebook.

Cuando usamos estos codigos QR mandaremos a quien lea el codigo a una pagina con menos informacion ya que la capacidad de navegación de un smartphone es mas limitada que una computadora tradicional.

Aplicaciones practicas de los codigo QR en tu negocio. ●

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Obten mas clientes. – Cuando alguien lea tu codigo, haz que se direccione a una pagina web donde puedan obtener un descuento o promoción especial por tus productos o servicios. Esto puede funcionar si colocas el código en tu propio negocio para atraer nuevos clientes. Si quieres atraer nuevos clientes desde el internet a tu negocio, twittea el codigo QR a tus seguidores y envíalos a una pagina qu contenga un cupon que necesitaran para obtener su beneficio especial.

Crece tu lista de Correos Electronicos. Si ofreces algo de valor como un boletin semanal o mensual, puedes direccionar a quien lea tu código a una forma de inscripcion, donde solo les pides un correo electronico para que tu puedas enviar la informacion que ellos estan requiriendo.

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Crece tu lista de numeros de contactos - De igual forma que el punto anterior, si quieres hacer crecer tu lista de numeros telefonicos de tus contactos necesitaras que llenen una forma donde te proporcionan su numero para que puedas enviarles una informacion a su celular en mensaje.

Videos para servicio al cliente - Si tienes un video de información sobre tu empresa, productos o servicios, puedes direccionar a los lectores de tu codigo a la pagina donde tengas alojado tu video como Youtube o tu pagina web. La publicidad de abajo es un gran ejemplo de lo que la gente puede obtener si leen el codigo y explican como obtener la aplicacion para leer el codigo si es que no lo tienen.

Ejemplos de donde puedes poner tu codigo QR! ● Publicidad Impresa ● Carteles. ● Espectaculares. ● En la ventana de tu restaurante o tienda. ● Bases de datos o garantias. ● En tu correos electronicos o tradicionales. ● En las etiquetas de tus productos. ● Tarjetas de presentacion. ● Menus de restaurantes. ● En revistas. ● Un sin fin de posibilidades. ¿Como puedes crear tus propios codigos QR - Gratuitos – En Segundos?

Existen distintas formas sencillas para crear este codigo en la web, la que yo te recomiendo es http://goo.gl el cual compacta tu URL (direccion electrónica) y se combina con un creador de Codigo QR. Este incluye estadisticas sobre el numero de veces que tu codigo es leido por los dispositivos móviles. Solo necesitas una cuenta Google que es gratuita. Ya generado el codigo da click en “Details” y se genera el codigo al instante. Da click Derecho y salva tu codigo como archivo JPEG

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2 Principios Para Recompensar La Lealtad Del Cliente.

Todos apreciamos los momentos que nos resultan familiares o en los que podemos ser reconocidos. Una simple conversación puede hacer la diferencia en formar una relación que puede resaltar la experiencia al cliente.

“Hola Maria, ¿Como estas el día de Hoy? Tu café latte con leche descremada esta casi listo. A propósito, tu croissant de chocolate es cortesía de la casa el día de hoy. Ten un excelente día.”

Nadie quiere ser solamente un cliente mas, y menos aquellos que usan un producto o servicio de forma frecuente. ¿Por que no lo programas de lealtad o programas de premios se ajustan al principio básico de reconocimiento? ¿Por que no los acuerdos de lealtad del cliente llevan a un intercambio de mas valor?

Aquí te enlisto 2 principios fundamentales y esenciales para cualquier programa que este dirigido en ofrecer un justo valor de intercambio para recompensar la lealtad del cliente.

Principio 1. Céntrate en el cliente.

La mayoría de los programas de recompensas o de lealtad sufren de solo enfocarse en mayor parte a factores internos en lugar de poner al cliente primero.

Enséñale a tus clientes como funciona el programa.

No solo les digas que tu programa es el mejor o del por que les debería interesar. Muestraselos. Explica el programa claramente.

Usa ejemplos, graficas, imagenes e historia de los miembros. Haz que tu programa cobre vida, para que ellos lo entiendan.

Anima a tus clientes en participar.

Dales las herramientas e información para que ellos con toda confianza sientan que están obteniendo lo mejor del programa. Comunícate con los miembros e incentivalos en mantener tu programa en mente.

Provee ayuda cuando la ayuda es requerida.

Anticipate a puntos potenciales de confusión y remarcarlos por adelantado. Habla con tus clientes en su idioma, en su forma de hablar y de entender las cosas. Enfatiza las formas en que tu programa puede hacer sus vidas mas fáciles.

Reconoce a tus clientes por su participación.

El reconocimiento funciona en 2 niveles. Primero, conoce a tus clientes y satisface sus necesidades. Y ya que conozcas a alguien, celebra sus logros y hazlos sentir especiales.

Sigue estos 4 pasos la próxima vez que consideres un cambio sustancial a tu programa y definitivamente veras mejoras en factores métricos claves.

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Principio 2. Se sociable intencionalmente.

En un mundo donde la mayoría de las personas se informan a través de amigos y de familiares, y cerca del 70% son mas propensos en recordar una marca cuando el nombre de un amigo esta anexada a esta, crear componentes sociales en tu programa de recompensas o de lealtad es una necesidad.

La secuencia natural seguida por la mayoría de las marcas usualmente comienza en abrir una pagina de Facebook y después en “Agregar” personas. Desafortunadamente el proceso termina ahí.

No se necesita de mucho para extender una organización ya centrada en el cliente (comentada en el principio anterior) y llevarla a una socialmente comprometida. Aquí los pasos: Haz que los detalles de tus redes ofrezcan una experiencia.

No limites tus iniciativas en las redes sociales en solo los botones “Compartir” y “Me Gusta” en solo unos cuantos lugares. O en solo decir pasa la voz. Ve mas alla e integra a tus clientes a través de experiencias.

Si se usan puntos para que el cliente se valla recompensando a si mismos u otros, asegurate que la experiencia incluya a sus amigos. Los clientes se enorgullecen a si mismos por su individualidad, pero siguen al resto del grupo, que en turno inspirara a otros en hacer lo mismo.

Enfocate en rasgos que escalen exponencialmente.

Aplica la regla del 80/20, especialmente cuando se trata de experiencias sociales. Enfocate en aplicar tu estrategia a solo un 20% de tus clientes los cuales responderan de inmediato.

Ellos a cambio crearan contenido al otro 80%, quien usualmente solo son testigos pasivos.

Los programas de recompensas o de lealtad que identifican rasgos con impactos similares seguramente aumentaran el nivel de compromiso de los miembros.

Estos programas tienen mucho que ofrecer. Pero se necesita hacer una mejor labor en comunicar su valor y del diseñar experiencias a los clientes y sus redes de influencia en mente.

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5 Razones Por Las Cuales No Vendes. ¿Aun no vendes como a ti te gustaría? La verdad es que los consumidores tienen necesidades y pasos por los cuales atravesar para ser persuadidos para comprar. Si tu mercadotecnia no cumple esos pasos es probable que esa sea la razón por la cual tu producto no se este vendiendo. Como consumidores no solo somos persuadidos por el “Precio” de un producto, nos mueve los beneficios del producto y lo que puede hacer por nosotros; esa es nuestra razón para comprar.

Si te encuentras teniendo problemas para vender tu producto quizas puedas considerar las siguientes razones del por que “los consumidores no compran” y analiza como mejorar al promocionar tu producto de una forma que conviertas consumidores en clientes.

1.- Los consumidores no saben que existe tus producto.

Los consumidores no van a comprar un producto el cual no saben que existe. Si estas promocionando, pero los consumidores aun no saben de tu producto quizás sea tiempo de evaluar la situación. ¿Estas dirigiéndote al publico correcto con tu mensaje? Tu mensaje esta llegando a aquellos que puedan tener interés en tu producto? Es importante recordar que la solución no siempre es mas publicidad, por que el problema puede ser el donde lo estas haciendo, y los medios que estas utilizando.

2.- Los consumidores no entienden los beneficios de tu producto.

Los consumidores no compran productos solamente basándose en el precio. Ellos compran basándose en el beneficio que el producto les trae. Si les preguntas a tus clientes cuales son los beneficios de tu producto, ¿ Sabrán? Esto es importante. Tu estrategia de mercadotecnia tiene que estar basada en los beneficios de tu producto de forma que los consumidores tomen interés en comprar tu producto. Crea una lista de los 3 principales beneficios de tu producto y úsalos en tu mensaje de mercadotecnia.

3.- Los consumidores no sienten que tu producto tenga un valor perceptible.

Los consumidores no compraran productos que perciban que no tienen valor. ¿Por que los consumidores deben “evaluar” tu producto? Puedes usar los beneficios de tu producto para crear un “valor perceptible” y es ese valor perceptible el que te ayudara en las ventas de tu producto. Si un prospecto no encuentra un valor en tu producto simplemente pasara de largo. Tienes que crear ese “valor perceptible” en tu mensaje de mercadotecnia.

4.- Los consumidores no ven como tu producto satisface sus necesidades.

Hemos hablado de beneficios y de valor perceptible, ahora hablemos de necesidades. ¿Los consumidores saben como tu producto satisface sus necesidades? ¿Hace sus vidas mas sencillas, les ahorra tiempo, los hace sentir bien? ¿Que necesidades tu producto satisface? Tienes que decirle a los consumidores eso, no los hagas adivinar o que ellos respondan esas preguntas por ellos solos, diles tu y enséñales el por que ellos necesitan tu producto.

5.- Los consumidores no pueden accesar a tu producto.

Los consumidores no pueden comprar lo que no esta disponible para ellos. Si escuchan sobre tu producto pero este no esta disponible, olvídalo. Ellos prefieren la facilidad en obtener y usar tu producto. ¿Como puedes hacer tu producto mas accesible para ellos? ¿Sera acaso ponerlo en diferentes locaciones? ¿Distribuirlo de manera diferente? Quizás es ofrecer tu producto en linea.

Evalúa la accesibilidad de tu producto y observa si necesitas hacer cambios.

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