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SUPERMERCADO
Rede de supermercados de bairros, que conta com cinco lojas físicas e uma on-line, aposta em dog parking e drive thru para aproximar os clientes e manter ritmo de crescimento a partir do atendimento de excelência
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uncionários, fornecedores e clientes são a sustentação da Rede Supermago, fundada em 1998 por Jacinto da Luz Machado. Para o diretor e fundador da organização, o tripé representa os três reis magos que devem conviver em harmonia, pois entende que um não existiria sem o outro. É essa visão voltada para o humano que rege o dia a dia do empreendimento que hoje soma cinco lojas na Zona Norte de Porto Alegre (RS) e uma on-line, a Magodrive. A meta é continuar crescendo. Novas unidades estão nos planos, mas a data ainda não está definida. “Nós abrimos uma loja, quando ela se acomoda, começamos a planejar a abertura de outra, porque queremos preservar o equilíbrio entre os reis magos e nossa qualidade”, reforça Machado. Diretores do Supermago: Rodrigo Machado, Jacinto Machado e Patrícia Machado
Horta vertical, afim de proporcionar ao cliente o acesso a um produto fresco e de ótima qualidade
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Pães fresquinhos compõem o setor da padaria
À essa fórmula de trabalho alia-se investimento constante em inovações e melhorias para manter a qualidade dos serviços prestados. Afinal, diariamente, 5 mil pessoas dirigem-se a um dos estabelecimentos ou site da rede para adquirir um dos 8 mil itens expostos nas gôndolas, tanto na área de alimentos, quanto na área de utilidades domésticas ou bazar. Machado observa que as lojas são de bairro. Por isso, há todo um cuidado em manter proximidade com os clientes. Nesse sentido, recentemente foi criado o dog parking, local para deixar os pets durante as compras. Como uma rede de supermercados de médio porte, com atuação definida como lojas de bairros, buscando o público A/B da capital gaúcha, a menina dos olhos do empreendimento são as padarias. “Nossa missão é proporcionar uma experiência de atendimento acolhedor em ambiente de confiança e respeito”, explica o executivo. Por isso, produtos e serviços de qualidade com preços justos estão no topo da lista de prioridades.
