Spivavtor magazine

ЗАЯВИ ПРО СЕБЕ! БУДЬ СПІВАВТОРОМ! ¹ 3/2012

Тема номера

СВОЇ ВІДГУКИ, ЦІКАВІ ФОТО ТА СТАТТІ НАДСИЛАЙ НА E-MAIL: SPIVAVTOR@GMAIL.COM

Бізнес як футбол

ОСОЗНАНИЕ СВОЕЙ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ К КОМАНДЕ – ВЕРНЫЙ ПУТЬ К ПОБЕДЕ!

ТЕМА НОМЕРА ТЕ

БІЗНЕС ЯК ФУТБОЛ Б Ре Редакція журналу зібрала думки та враження керівників щодо подій і досягнень минулого фінансового року: вони підводять підсумки відповідального «матчу 2011/12» і аналізують ефективність «гри» своїх команд. Стор. 17

3 | Новини

29 | Life Hack

6 | АСНОВА ХОЛДИНГ

Правильно облаштовуємо робоче місце.

Апрельские тезисы Визиты Наблюдательного Совета в филиалы компании

По місцях!

30 | Особова справа

Життєві принципи наших співробітників

10 | Пріоритети

32 | Актуальне інтерв’ю

Бизнес непродовольственной дистрибуции САВСЕРВИС в 2011/12 финансовом году сделал ряд важных шагов для сохранения и укрепления лидирующих позиций на рынке.

Тренер-консультант по управлению временем Людмила Богуш-Данд советует, как все успевать.

Работаем и стремимся к успеху

12 | Стратегії

Ваше мнение ценно

О том, что дают анкетирования сотрудников – читайте на страницах журнала.

14 | Інформаційні технології На пути к IT-успеху

Машина времени

34 | Кар’єра

Працювати? Є причини!

Для чого люди ходять на роботу? Поширеною є помилкова думка, що головним мотивуючим фактором є гроші...

37 | Поради фахівця По-деловому

Как выглядеть в офисе «на все сто».

Созданная в 2012 году компания «Глобал Вэхаус Девелопмент» предоставит новый уровень комплексного сервиса.

38 | Історія торгової марки

16 | Логістика

З появою бренду Tide компанія Procter&Gamble здійснила революцію не тільки у пранні, але й у свідомості споживача.

ЄВРО-2012 – на найвищому рівні

24 | Тема номера

Играем по правилам

Что объединяет бизнес и футбол? На этот вопрос ответил Алексей Белик, игрок ФК «Металлург» (Запорожье).

Tide: на хвилі успіху

40 | Клуб SAV-мандрівників Зелена гавань Європи

Враження наших співробітників про Хорватію.

44 | САВСЕРВІС-ЮНІОР

С детьми под мышкой

26 | Життя філії

Куда пойти с ребенком во время каникул?

Кожна філія має свою історію, традиції і досягнення, про які ми будемо розповідати у новій рубриці.

46 | Хобі

«САВСЕРВІС КАРПАТИ» – Івано-Франківськ

ЗМІСТ

ПІДСУМ ФІНАНС КИ РОКУ 2 ОВОГО 011/12

Сделай жизнь ярче

Наши сотрудники – талантливые и творческие люди. Об одном из их увлечений мы хотим рассказать.

48 | Книги, які надихають

1

СЛОВО РЕДАКТОРА

БІЗНЕС ЯК ФУТБОЛ Ф

інал європейського футбольного свята символічно збігся із закінченням фінансового року 2011/12. Поки уся країна вболівала за своїх фаворитів у Чемпіонаті EURO-2012, ми підсумували наші перемоги на полі дистрибуції.

Дарія Ільїна головний редактор журналу «СпівАВтор»

Корпоративний журнал непродовольчої дистрибуції компанії САВСЕРВІС

№3 / 2012

Адреса та телефон редакції: 03115, м. Київ, вул. Краснова, 27 тел./факс: (044) 206-26-65 Журнал засновано в червні 2011 року Засновник: непродовольча дистрибуція компанії САВСЕРВІС

2

Тож не випадково у третьому номері журналу ми пов’язали підсумки фінансового року й футбольну тематику. Адже футбол і бізнес багато в чому схожі: щоб вдало почати гру, як мінімум, потрібні професійна команда, чітка стратегія і тактика. А для перемоги не обійтися без міцного командного духу, точних пасів, гострих гольових моментів та, звичайно, відчайдушної віри у власні сили. Своїми враженнями та думками щодо складного і цікавого матчу «Фінансовий рік 2011/12» з читачами журналу поділилися наші основні «гравці»: лідери функцій та директори юридичних осіб, які найкраще знають справжню ціну навіть найменшим перемогам. Дякуємо усім, хто брав участь у роботі над журналом, нашим співавторам, редакторам і порадникам, без активної роботи яких наш журнал не був би таким, яким він є. Кожна висловлена думка та ідея були так чи інакше втілені у численних матеріалах. Уболівайте за САВСЕРВІС та насолоджуйтесь читанням!

Над номером працювали: Головний редактор: Ільїна Дарія Координатор проекту: Захаренко Оксана Співавтори номера: Бакалець Андрій, Белік Олексій, Богуш-Данд Людмила, Бойко Олександра, Валігунда Мирослав, Василевська Анна, Василик Володимир, Висоцький Володимир, Гансл Моніка, Герман Анна, Гриснюк Сергій, Жестоков Сергій, Залецька Віра, Карих Олександр, Кіт Тетяна, Колодій Ірина, Курілець Василь, Левко Андрій, Литвиненко Ірина, Литвиненко Ігор, Литвинчук Максим, Лозовська Оксана, Миць Юрій, Ножов Сергій, Петрусь Ірина, Пікар Наталія, Потабенко

Дмитро, Романішина Олена, Рубанович Леся, Сагайдак Анастасія, Стасик Мар’ян, Струсевич Юрій, Сухов Леонід, Тихонова Тетяна, Толстой Олександр, Тютюнов Віктор, Федунків Ілона, Чупахін Іван Якщо ви бажаєте стати співавтором журналу, написати відгук, надіслати цікаві фотографії, поділитися своїми спостереженнями та думками, розповісти про цікаві події, пишіть на e-mail: spivavtor@gmail.com Підписано до друку 31.07.2012. Тираж 999.

10 травня 2012 року в м. Києві відбулася церемонія нагородження переможців європейського рейтингу логістичних проектів European Award for Logistics Excellence 2012 за підтримки Генеральних партнерів цієї події: української логістичної компанії «Комора-С» і турецької компанії – провайдера логістичних послуг «Ekol». Прийнявши рішення про партнерство у підготовці та проведенні події такого рівня, КОМОРА-С намагається допомогти проникненню в Україну європейських підходів до логістики.

НОВИНИ

Компанія КОМОРА-С виступила партнером церемонії нагородження переможців європейського рейтингу логістичних проектів

АСНОВА ХОЛДИНГ приєднався до Ukrainian Real Estate Club

АСНОВА ХОЛДИНГ став членом Ukrainian Real Еstate Club, професійного бізнес-клубу на ринку нерухомості України, який об’єднує акціонерів, власників і топ-менеджерів провідних компаній. Новими учасниками Клубу, окрім АСНОВА ХОЛДИНГ, стали девелоперсько-будівельна компанія «НЕСТ», «ІнвестХаус», що спеціалізується на управлінні та консалтингу в сфері нерухомості, девелоперська компанія Forum Evolution, а також будівельна компанія «Максібуд». Вступ нових учасників – це ще один крок на шляху вирішення таких завдань, як створення сприятливих умов для формування професійних відносин між

Інвестиції в майбутнє: стартувала єдина Програма розвитку Кадрового резерву

Компанія САВСЕРВІС прагне надати співробітникам можливість сфокусованого розвитку та своєчасно підготувати людей до вирішення відповідальних завдань. По всій структурі непродовольчої дистрибуції було розпочато єдину Програму розвитку Кадрового резерву. Її основні цілі: виявити перспективних і талановитих співробітників, створити умови для їх особистісного та професійного зростання, допомогти у досягненні нових кар'єрних висот.

8 червня 2012 в компанії «САВСЕРВІС СХІД» стартувала Програма навчання резервістів. Вона складається з циклу тренінгів, метою

гравцями галузі, налагодження конструктивного діалогу між ними, і, як наслідок, спільний розвиток всього ринку нерухомості в Україні, поліпшення інвестиційного клімату в країні.

яких є розвиток управлінських компетенцій та виховання грамотних і теоретично підготовлених керівників. Програму відкрив тренінг Олександра Зволя «Основи менеджменту». Захід пройшов дуже динамічно, він був насичений інформацією та гумором. Деякі учасники зазначили, що тренер «стимулював людей самостійно мислити і робити правильні висновки, а не просто викладав теорію». Всім співробітникам кадрового резерву були вручені сертифікати і книги гуру сучасного менеджменту, Стівена Кові «Лідерство, засноване на принципах» або «Жити, використовуючи 7 навичок. Історії мужності і натхнення». Розвиток кадрового резерву – це запорука того, що ключові позиції в компанії САВСЕРВІС займуть найкращі внутрішні кандидати.

3

НОВИНИ

Компанія САВСЕРВІС-МОВА запустила дистрибуцію власної торгової марки – бренді Lavardy VSOP

Компанія «САВСЕРВІС-МОВА» є офіційним імпортером в Україну ТМ Lavardy. Бренді Lavardy виробляється на замовлення компанії виноробнею Pérez Barquero, S.A. (Іспанія). Продукція Pérez Barquero, S.A. – це бренді й вина високої якості, які гідно цінуються у всьому світі. Компанія займає лідерські позиції з експорту вина в своєму регіоні. На сьогоднішній день напої від Pérez Barquero представлені в 45 країнах на всіх п’яти континентах, і прикладом визнання якості є численні нагороди на престижних міжнародних дегустаційних конкурсах і виставках. Досвід дистрибуції компанії САВСЕРВІС у поєднанні з якістю продукту – це запорука успіху популяризації ТМ Lavardy на українському споживчому ринку.

Відкриття нового виномаркету Wine Time у Черкасах

17 травня у м. Черкаси розпочав роботу дванадцятий виномаркет Wine Time. На площі 330 м2 представлені більше 1500 найменувань вина й міцного алкоголю з більше ніж 30 країн світу. Це не лише традиційні вина з Франції, Італії чи Іспанії, але й різні напої з Чорногорії, Хорватії, США, ПАР, Ізраїлю і навіть Японії. В асортименті виномаркету також є спеціалізована література, келихи, штопори, декантери та інші аксесуари. Тобто все необхідне для того, щоб долучитися до культури споживання вина. Новий виномаркет знаходится за адресою: м. Черкаси, бул. Т. Шевченка, 150, тел. (0472)54-4154

ні поїздкиG Мотиваційко манд P& торгових оль ї непродов ії СчАоВСЕРВІС уц дистриб розпочався

4

року У липні минуло ів продажів по всій іл дд ві я дл с ур буції конк овольчої дистри од пр не і ур кт ру ст ів піонат з продаж під назвою «Чем м до он ф им ов приз САВСЕРВІС» з и ал ожцями ст 1 млн грн. Перем кви, Києва, Донеер Ц ї ло команди з Бі , які були нагоро и ля по іу ар ам цька та М ж ивними подоро дженні корпорат б’єднаних АрабО до Туреччини та . ів ських Емірат відкорпоративного Першими сезон дорожжю до ОАЕ по опочинку у квітні тники відділів пр бі ро ів сп ли ри по відк іу ар М та и ї Церкв дажу філій з Біло емпіонаті з прода«Ч у ті ас ля. Для уч ду під налися в коман жів» вони об’єд аною «Біломор». зв промовистою на

«Донкі Хот», Торгова команда и продажів дділ яка об’єднала ві цька, відправине До та з Києва до Туреччини на лася у подорож . початку травня співробітниих м са и За словам і – це не тільки ків такі подорож розширити ь ст гарна можливі е й нагода поал д, свій світогля легами з інших знайомитися з ко згуртоваєю філій і стати одні ною командою.

У компанії САВСЕРВІС відбувся конкурс ЄВРО-САВ

Під час проведення Чемпіонату з футболу в нашій країні, у філіях непродовольчої дистрибуції компанії САВСЕРВІС у Києві, Львові, Тернополі та Івано-Франківську був проведений конкурс із гучною назвою ЄВРО-САВ. Участь узяли всі бажаючі працівники, а для перемоги їм потрібно було якомога точніше спрогнозувати результати матчів EURO-2012. Спортивний дух Чемпіонату захопив не тільки чоловіків з колективів філій – учасниць ЄВРО-САВ, але й жіноцтво, яке теж з натхненням вгадувало рахунки. Підводячи підсумки, організатори конкурсу були враженні тим, наскільки точно працівники передбачали результати матчів. Переможці, які посіли перші три місця, були нагороджені подарунковими сертифікатами та футбольними м’ячами, а кожен учасник ЄВРО-САВ отримав сувенір на пам'ять та море позитивних вражень!

ВЛАСНА ТОРГОВА МАРКА – КРОК ДО УСПІХУ prOK! – якісно та без морок!

Власна торгова марка (ВТМ) або private label – це марка будь-якого продукту, власником якої є роздрібна мережа або компанія, що здійснює роздрібну торгівлю. Переваги створення private label для її власника полягають у тому, що завдяки новим продуктам формується лояльність покупців, підвищується прибутковість компанії-виробника чи дистрибутора і збільшується частка ринку. Прийнятна вартість товару призводить до появи постійних клієнтів, які цінують оптимальне співвідношення ціни та якості. За рахунок private label можна не тільки вигідно виділитися серед конкурентів, а й отримати можливість стати причетним до виробництва продукції. Взявши до уваги усі переваги private label і популярність товарів цього сегменту на ринку, непродовольча дистрибуція компанії САВСЕРВІС створила торгову марку «prOK!». Ідеться про товари для дому (плівку для пакування, фольгу, пергамент, кухонні губки, пакети для сміття) та паперово-целюлозну продукцію (туалетний папір, паперові рушники, серветки). Цільовою аудиторією продукції «prOK!» є активні й ініціативні люди, які прагнуть бути завжди на крок попереду та цінують зручність і надійність. Весь асортимент ТМ «prOK!» є результатом новітніх розробок і відображає

основні світові тенденції розвитку у сфері товарів для дому. Основні переваги ТМ «prOK!» для покупців – це: • якість (у виробництві використовуються інноваційні технології); • економія (покупцю не доводиться переплачувати за ім’я бренду); • зручність (під однією торговою маркою об’єднані різні категорії продуктів для щоденного вжитку). Наступними завданням після розробки маркетингової стратегії та виробництва товарів під торговою маркою «prOK!» є побудова її ефективної дистрибуції на території України. З цією метою у компанії

САВСЕРВІС було створено окрему команду найкращих та найперспективніших торгових представників філій, які представлятимуть торгову марку і сприятимуть її поширенню.

12 червня 2012 відбулися збори, на яких пройшло перше знайомство майбутніх «хранителів торгової марки» з самим продуктом. Під час заходу торгові представники вирішували практичні завдання, які чітко визначали вигоди продукції ТМ «prOK!». Тепер все в руках наших колег, які, ми впевнені, зможуть донести переваги продукції ТМ «prOK!» до кожного клієнта. Побажаємо їм успішних продажів! У свою чергу, компанія не зупиняє свого розвитку у новій сфері створення торгових марок. І в найближчому майбутньому на полицях торгових точок неодмінно з’являтимуться все нові й нові продукти ТМ «prOK!».

5

АСНОВА ХОЛДИНГ

АПРЕЛЬСКИЕ ТЕЗИСЫ

ВИЗИТЫ НАБЛЮДАТЕЛЬНОГО СОВЕТА АСНОВА ХОЛДИНГ В ФИЛИАЛЫ

Небольшая компания САВСЕРВИС, которая была основана 20 лет назад Строганом А. В., Сафоновым М. Э., Барышевским О. А., Шаповаловым В. И., сегодня превратилась в крупный холдинг, с численностью персонала 5,5 тыс. человек. Разные города, люди, филиалы, должности, но всех объединяет одно – АСНОВА ХОЛДИНГ.

6

В

апреле 2012 года филиалы продовольственной и непродовольственной дистрибуции САВСЕРВИС в Донецке, Луганске, Житомире, Чернигове, Ровно, Луцке, Хмельницком и Черновцах встречали долгожданных гостей – Наблюдательный Совет, руководителей и директоров направлений и компаний, входящих в состав АСНОВА ХОЛДИНГ. Собственно говоря, визитеров трудно назвать гостями. Ведь эти люди стояли у истоков бизнеса холдинга, знают историю каждого филиала с первого дня его рождения. Поэтому можно смело утверждать, что визит руководителей действительно был долгожданным

для всех сотрудников и, прежде всего, для Наблюдательного Совета. Целью визита была, по словам самих «гостей», вовсе не проверка и контроль, а знакомство и открытый диалог. Для участников встреч важно было просто поговорить и подарить друг другу несколько часов общения. Ведь мы живем не только работой и своими служебными обязанностями, есть вопросы, выходящие за рамки бизнеса. Встречи скорее напоминали активный диалог. Его участники могли задавать друг другу любые вопросы. Сотрудники интересовались всеми аспектами как работы, так и личной жизни акционеров,

а акционеры, в свою очередь, спрашивали про отношение сотрудников к компании. Беседа переходила в дискуссию, когда речь шла о животрепещущих для обеих сторон вопросах: о принципах и ценностях, приоритетах работы, а также о личных мечтах и стремлениях. В конце каждой встречи неизменно звучали слова благодарности за открытую беседу и прекрасно проведенное время. С уверенностью можно сказать, что в компании работает много интересных и умных людей с активной жизненной позицией. Живое общение никого не оставило равнодушным – ни сотрудников, ни членов Наблюдательного Совета. Такие встречи, безусловно, будут повторяться и в будущем, ведь у участников диалога есть желание общаться, обмениваться мыслями и чаяниями.

ПРИНЦИПЫ И ЦЕННОСТИ

• Формируя принципы работы компании, акционеры делали ставку на возможность реализации личност-

ного потенциала и профессионального развития сотрудников. «Самореализация, профессиональный рост – один из фундаментальных принципов, на которых мы пытаемся строить компанию. Когда количество людей стало увеличиваться – пришло переосмысление». (М. Сафонов, секретарь Наблюдательного Совета) • АСНОВА ХОЛДИНГ создает все условия для привлечения «правильных» людей на соответствующие должности. «Функция холдинга – создание условий для привлечения умных, добрых талантливых людей, будущее развитие, взаимная любовь».

• Акционеры считают заботу и взаимное стремление важной составляющей работы с сотрудниками. «Для нас очень важно, чтобы в компании со стороны руководства проявлялась забота, и, если есть взаимное понимание, это радует. Забота выше всяких дрязг».

СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ САВСЕРВИС О ВСТРЕЧАХ С ЧЛЕНАМИ НАБЛЮДАТЕЛЬНОГО СОВЕТА Олеся Торчинюк, менеджер по рекламе, Луцк Я очень ждала этой встречи. Ведь одно дело – видеть людей на фото или на сайте, и совсем другое – живое общение. Приятно было пообщаться и из первых уст услышать про интересные факты из личной жизни, историю успеха акционеров бизнеса. Такие неформальные встречи уменьшают барьер между сотрудниками и руководителями.

Михаил Одинец, кредитный инспектор, Ровно Приятно было увидеть и услышать лично людей, которые руководят таким большим

лично кредо не Иван Капетий: Мне жно: поступай с ва ня ме я нужно. Дл чешь, чтобы постудругими так, как хо пали с тобой… ажай других! Вадим Нагурный: Ув е давно придумано Максим Сафонов: Вс друг другу верить. и все сказано… надо твори себе кумира. Урфан Гулиев: Не со

• Чтобы развиваться, сотрудники

компании САВСЕРВИС должны кропотливо трудиться и видеть результаты своего труда. «Залог развития – повседневный труд». (М. Сафонов, секретарь Наблюдательного Совета) • Много вопросов во время встреч было задано о принципах Кадровой политики, как она создавалась. «Кадровая политика – явление. Не документ, а «формализированная» формула. По сути, она создава-

бизнесом, узнать, как все начиналось, из первоисточников, так сказать, услышать планы развития бизнеса и перспективы на будущее. Это встреча оставила только приятные впечатления.

Константин Курепов, торговый представитель, Луганск Знакомство с членами Наблюдательного Совета вселило уверенность, что всего можно в жизни добиться, главное – поставить цель и не отступать от намеченного пути.

7

АСНОВА ХОЛДИНГ

лась, когда нас еще родители воспитывали… Это выражение того, как мы хотим организовать свою жизнь. Важна обратная связь! Относитесь к работе серьезно, но творчески! Большая часть информации между строк! Надо только читать внимательно и пользоваться… Если возникает желание что-нибудь улучшить или поменять – обращайтесь, не стесняйтесь! Задавайте вопросы своим руководителям, менеджерам по персоналу, нам! Равнодушия не должно быть! Кадровая политика не сможет решить все проблемы, но поможет гармонизировать нашу жизнь!» (Мнения членов Наблюдательного Совета)

ПРЕИМУЩЕСТВА КОМПАНИИ

• Преимущество компании

САВСЕРВИС сотрудники видят во взаимопомощи и эффективной организации бизнес-процессов. «Когда «САВСЕРВИС СХИД» открылся, был хаос, никаких процедур у бывшего дистрибутора и в помине не было. Но паника рассеялась. Встретили миролюбивых людей. Максимально быстро встали на ноги. Приехали ребята с КАРПАТ и СТОЛИЦЫ – помогли, все организовали…».

• Сотрудники ценят стабильность, возможность карьерного и личностного роста, наличие е. условий, необходимых для т с е м лет в вместе работы. о г о е мн чему вы ж «…в нашей компании у Вы одаря очень много преимуществ. Благ х пор? р и е. е Стабильность, которая в до с и о :Д ет и й п дает уверенность в заа К и та Иван Рабо угу. втрашнем дне, воз: в е и н Гул к друг др можность карьерного а ф р У ие ие н р е е в ж роста, инструменты о Д ув а но в : о ф для работы – планшеа им С а»… ты, авто хорошего Макс ова «вер бо й: Ра еот с л и качества. Компания к с н ев арыш тересы –рие и дает возможность Б г е Ол бщие ин о дове развиваться и н о , , о а н т а ж но е . в о зарабатывать еще л ма – глав больше. Работа в комвера пании САВСЕРВИС отличается слаженностью всех процессов, процедурами, которые действуют в единых рамках…» (Сотрудники ООО «САВСЕРВИС СХИД»)

8

СТАНДАРТЫ РАБОТЫ

• Процедуры, принятые в компа-

нии, организовывают сотрудников и помогают им избежать ошибок в работе. «Процедуры – это информационный коридор, не позволяющий выйти за рамки». (Мнение сотрудников – участников встречи с членами Наблюдательного Совета) • Процедуры не ограничивают свободу сотрудников, они помогают оптимально решить поставленную задачу. «Когда небольшое количество людей – процедур не надо, все знают картинку процесса… Когда компания растет и становится большой – необходимо прописывать процедуры. Здесь есть и обратная сторона: ничего не знаю, есть процедура. Цель же самой процедуры – не ограничение диапазона свободы, а описание оптимального алгоритма решения возникающей задачи». (И. Капетий, финансовый директор АСНОВА ХОЛДИНГ) • Внутренние процедуры уменьшают риск при принятии решений. «Процедуры у нас прописаны там, где есть определенные зоны риска, чтобы людям было легче в определенных условиях принять решение и не пострадать. Убежден, что они не мешают развитию». (А. Толстой, руководитель непродовольственной дистрибуции САВСЕРВИС)

НАЗОВИТЕ К НИГИ, КОТОРЫЕ В А М НРАВЯТ СЯ Максим посередине и Сафонов: Мнопониманию: го хороших мо я или не моя, книг. Недавно за че м человек открыл для написал: чтобы себя Людмипродавалась лу Улицку ю.

– обратно на Волнующе, по лку, не мог актуально и не написать остро. Библию – беру. читайте. КстаУр фан Гулиев: ти, у меня есть Н а книги у один критерий . Когда обращаю меня мало вревнимание в ма- мени остается. Книгу Шангазине на книта рам читал гу, открываю ночами…

• Для сотрудников важно осозна-

вать, что нет процедур для всех случаев, иногда нужно просто действовать. «Как больше продавать и показывать высокие результаты – процедур нет». (С. Ножов, функциональный директор ООО «САВСЕРВИС СХИД»)

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ

• Всех сотрудников компании

САВСЕРВИС объединяет стремление развиваться и самореализовываться. «Мы понимаем, что руководителями в САВСЕРВИС не приходят, а становятся здесь. Кому-то важно продвигаться по карьерной лестнице, кому-то важен рост и развитие и необязательны «регалии руководителя». (Мнение сотрудников – участников встречи с членами Наблюдательного Совета) • Для успешной карьеры в компании нужно правильно расставить приоритеты и разобраться в себе. «Карьеризм для САВСЕРВИСа не подходит никак. Чем выше поднимаешься – тем ответственности и задач больше, а времени меньше… Важно правильно определить, чего человек хочет. И человеку важно в себе разобраться… Здесь у нас большой плюс. Мы большие,

и при правильном подходе, когда сотрудник четко знает, что он хочет, в большинстве случаев мы можем это решить». (А. Толстой, руководитель непродовольственной дистрибуции САВСЕРВИС)

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ • Акционеры считают, что

территориальный рост дистрибуции САВСЕРВИС должен быть не количественным, а качественным; «Здесь все не так просто. Пока мы будем такие, как все, или чуть лучше, – смысла в том, чтобы претендовать на большую территорию, нет. Наше качество должно быть несоизмеримо выше по сравнению с качеством других дистрибуторов». (А. Толстой, руководитель непродовольственной дистрибуции САВСЕРВИС) «Для нас сейчас не территориальный, а качественный рост важен. Работать лучше там, где мы сейчас работаем». (У. Гулиев, директор АСНОВА ХОЛДИНГ) «Рост не вширь, а вглубь». (М. Сафонов, секретарь Наблюдательного Совета) • Руководители открыты для идей, они поддерживают сотрудников в их стремлении развиваться самостоятельно и развивать компанию. «Ни одна из идей и ни один из потенциальных проектов не будут проигнорированы… Мы постоянно развиваемся. Все заработки – это инвестиции в развитие бизнеса. Чем больше заработок, тем выше шанс каждого из нас найти применение… Компания развивается, развивая и продвигая СВОИХ сотрудников. Опыт привлечения людей со стороны в 90% случаев неудачен». (М. Сафонов, секретарь Наблюдательного Совета)

СТРАНА И ЛЮДИ, КОТОРЫЕ В НЕЙ ЖИВУТ • Своей целью и акционеры, и со-

трудники называют улучшение жизни в Украине уже сегодня. «Ради этого (чтобы просто улучшать жизнь) человек приходит в этот мир, и это – одна из наших целей». (М. Сафонов, секретарь Наблюдательного Совета) «…будем делать жизнь вокруг себя лучше!» (В. Нагурный, член Наблюдательного Совета)

Относитесь к работе серьезно, но творчески!

9

ПРІОРИТЕТИ

РАБОТАЕМ И СТРЕМИМСЯ

К УСПЕХУ

Подводя итоги 2011/12 финансового года, мы можем говорить о том, что в этом году, бизнес непродовольственной дистрибуции САВСЕРВИС сделал ряд очень важных шагов для того, чтобы сохранить и укрепить свои лидирующие позиции на рынке.

Александр Толстой руководитель непродовольственной дистрибуции компании САВСЕРВИС

Д

ля нас очень важны такие составляющие, как высокий уровень качества работы, высокий уровень эффективности и высокий уровень доверия партнеров. Мы осознаем, что все эти составляющие успеха напрямую зависят от людей, которые работают в компании. Поэтому среди первоочередных приоритетов была работа над вопросами, связанными с персоналом. Организация объективной мотивации сотрудников, соответствующей реалиям рынка, решение проблем связанных с продолжительностью рабочего дня (для дистрибьюторского бизнеса этот вопрос очень актуальный и сложный), улучшением качества условий труда и обеспечением сотрудников лучшими инструментами для эффективной работы. Если говорить более конкретно, то можно выделить следующие моменты: был существенно обновлен автомобильный парк – проведена замена 220 старых автомобилей на новые. На постоянной основе ведется мониторинг рынка заработных плат, на основании чего был пересмотрен пакет льгот и компенсаций, чтобы обеспечить нашим

10

сотрудникам мотивацию на уровне и выше среднерыночной. Также в прошедшем финансовом году немало было сделано для улучшения условий труда. О многом говорит только тот факт, что сегодня все склады непродовольственной дистрибуции оборудованы системами вентиляции. Непродовольственная дистрибуция всячески укрепляет статус хорошего работодателя и способствует обучению, развитию и карьерному росту сотрудников. За прошедший

финансовый год на руководящие должности было промотировано 64(!) человека. Необходимо подчеркнуть, что эти люди не были взяты со стороны, они выросли внутри компании и состоялись, как руководители.

УДАЧНЫЕ НОВОВВЕДЕНИЯ Если говорить о текущих приоритетах и достижениях компании, то следует отметить, что мы выполнили с индексом больше 100% планы по

продажам всех основных партнеров/производителей. Отдел продаж САВСЕРВИС стал победителем двух конкурсов для дистрибуторов. Однозначно можно говорить об успешном запуске «Золотой программы» и лидерстве в этом приоритете среди всех Украинских дистрибуторов. Также к несомненным достижениям прошедшего финансового года нужно отнести выход на стабильный, положительный результат бизнеса ОРТМ и запуск собственной торговой марки «prOK». В 2011/2012 финансовом году была завершена работа с вопросами, которые оставались открытыми после интеграции территории Восточной Украины в бизнес непродовольственной дистрибуции. Сегодня филиалы САВСЕРВИС от Ужгорода до Северодонецка являются единым целым и работают по единым стандартам, принятым в компании. Повышая качество работы, мы смогли существенно увеличить свои конкурентные преимущества: с этой целью запущен проект «Эффективность», который является уникальным, ничего подобного в других компаниях нет. Он дал ответы на многие вопросы, которые мы не находили годами. Мы достигли успехов во внедрении системы мобильных продаж ANT для планшетов. Благодаря тем возможностям, которые открывает использование планшетов, отделы продаж по всей структуре работают на совершенно новом уровне. Конечно, без ИТ-отдела внедрение было бы невозможным, но инициаторами этого процесса был бизнес, и конкретно функция продаж. Подведя итоги работы непродовольственной дистрибуции САВСЕРВИС, мы ясно видим свои победы и упущения, однако не останавливаемся в развитии. Компания должна дальше расти и улучшать себя, для

того чтобы через качество сервиса укреплять свои позиции на рынке и уверенно идти вперед. Очень важно, когда у компании это будущее есть. Работая с 1997 года в дистрибуции, я постоянно слышу мнения, что для этого вида бизнеса нет долгосрочных перспектив, мол, рано или поздно дистрибуторский бизнес либо исчезнет, как таковой, либо трансформируется в чисто логистический, но на практике – мы же растем и развиваемся!

КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ

Для нас важно стать если не незаменимыми, то точно необходимыми, узнаваемыми для тех, кому нужны дистрибьюторские услуги. Чтобы при любой альтернативе клиент выбрал именно компанию САВСЕРВИС. Мы сможем достичь такого уровня доверия, повысив эффективность и качество, работая с персоналом, укрепляя бренд работодателя. Также для нас важно удовлетворять требования основных заказчиков, развивать направление ОРТМ, продвигаться в развитии собственной торговой марки.

Залогом нашей успешной деятельности является правильная организация, ведь если человек уж занимает какую-то должность в компании САВСЕРВИС, он, по определению, лучший в своем деле. В этом и предыдущих годах мы не были эффективны на 100%: сейчас главное, что мы честно себе в этом признались. Многие компании не в силах осознать непродуктивность деятельности своего персонала, поскольку всегда сложно признать истину, ведь понимание и принятие ошибок влечет за собой анализ и поиск решения, а это приносит определенный дискомфорт и проблемы. Мы уверенны, что в скором времени, если и не достигнем 100% эффективности, то благодаря постоянному самосовершенствованию, точно станем немного ближе к идеалу. Главное – верить в это и постоянно предпринимать практические действия для своего развития.

СТРАТЕГІЇ

ВАШЕ МНЕНИЕ ЦЕННО О том, что дают анкетирования

Хотелось бы, чтобы позитивные изменения происходили как можно быстрее: сразу же, как только были выявлены стороны для улучшения. Процесс изменений зависит от множества факторов, главным из которы х является совместное стремление компании и людей, в ней заняты х, к сплоченной работе, направленной на постоянное улучшение. последнее время в САВСЕРВИСе Так, последний ежегодный опрос об возросло количество анкетирований условиях работы показа л, что 59% сосотрудников компании. Спрашивают о трудников считают, что условия работы многом: об удовлетворенности уровнем в компании по сравнению с прошлым заработной платы, о некоторых управленчесгодом улучшились; 34% думают, что они не ких навыка х руководителей, о графике работы, изменились, и 7% считают, что ситуация о том, что изменилось в компании по сравнеухудшилась. нию с прошлым годом, об отношении к рабоЗа прошедший год многое было сделано те, о корпоративном сайте, журнале и даже о в этом направлении: пересмотр условий путешествиях! Вполне уместным будет вопрос: мотива ционны х програ мм (во многом «С чем связано такое количество опросов, и что помог опрос по поводу удовлетворенности заэто может дать сотрудникам и компании?». работн ой платой ), улучшение графика работы Прежде всего, без четкого понимания (оптим изация отчетн ости и рабочи х операций, мнения сотрудников о различных сторопредоставление дополнительной оплаты и нах деятельности компании и корпоравыходных за сверху рочную работу, лимититивной жизни невозможно представить ровани е рабочего времени). Есть филиалы и посебе развитие системы мотива ции и принятия правильных управленческих решений. Опросы дразделения, которые добились значительного улучшения результатов в этом направлении, позвол яют понять, что именно следует преда есть те, где многое еще предстоит сделать. принять для повышения эффективности И без понимания, терпения, ежедневной кроработы и какие запланировать конкретные дейпотливой работы ничего не добиться. ствия по улучшению ситуации. Для сотрудников – это возможность оказать прямое влияние НА ПРАВИЛЬНОМ ПУТИ на те стороны работы, которые для них важны Нет никаки х сомнений по поводу того, что и которые мотивируют их к качественному трулюди в компании готовы вносить свой вклад ду, приносящему радость и вдохновение. в общий результат и трудиться над улучше-

В

12

Ирина Литвиненко, менеджер по персоналу ДП «САВСЕРВИС СТОЛИЦА», Киев

ВК Л А Д ных ТЕ СВОЙ СДЕ Л АЙ матизирован а орган едении авто

м у что 91% ваем При пров работы, пото то работа ют а тв ес мы рассчиты сть ка ж дого й ач к и ч ан , в о м нием р те и о я анкет и бы етственн в горд ятс сотруднико Се и 84% рекомендовал узьям низованность и отв сегда можно быть р И е д В н м ведь в свои имного в САВСЕР сотрудника, то все у частники анон того, аботодател я трудников р ак к ю и ме ,ч % со компан у веренным али свое мнение. Кро огие . При этом 79 тный р аз ст ск т ы в и знакомым в компании благоприя ею м са и о опр всегда , сы то о ат ч р м т, та м п и о ю л ен к н д та й н ки счи да же онлай амки, поэтом у респо си хологичес авится рабо-п о роп ьн р и ал к р е о о ы м им нр ие на ср временн то ан ч м и т, в н – в аю ь % еч ат 87 ащ яют, и 95% отм след ует обр ирования. они выполн йв ет к компаан та, котору ю ворены своей работо я и ен вед сотрудникам инимать ет л м в о се д в у о м б о и цел пр Спас Се. нял и будет САВСЕРВИ д названием «Оценка йся ии, кто при одимы х опроса х. Ка ж н о и в п я о ш с р в тс о п и р ае д в п О ово тыв у частие у чинга», пр мнение у чи е о н ан аз ск навыков ко года, помог ру ководи дое вы 2 ы лизовывать в апреле 201 ь свои сильные сторон ожность реа кие решения. зм о в т ае д и ет ес тел ям у вид шения. Ведь са мом у л у че у правленч м правильны – это реа льный шанс у у уч л ы у н я ч л и д л у ти к е ю оцен и облас работ Ваше мнени елать свою объективн у х рутяжело дать авыкам. Дл я некоторы чком шить сит уа цию и сд вной. Валидными л н льэффекти качествам и от опрос посл у жил то а аксимально ные можно считать то ее м эт тр о ей м л ес ан ен ер д м п е е я ы н л н е ководите д ен и пол у ч римет у части ения бесед дл я провед развития. и в опросе п 6% сотрудников комл ес , о к ак в о в. 8 свои х план ия стремится повысить ий респонденто о результатам послед% 0 8 ан ан п в п Ком ые, одно ледо ании, котор ита ют, что могу т своб одимы х исс елать его п в о р п о тв , ес ч сч удников и сд м него опроса, ое мнение, – за лог того ие, св ан мнения сотр эффективным. Важны в ь о высказыват ру мент, как анкетиро и максимальн лении была модерни нст и й о вность к та ав то р ч м нап ою эффекти ется автов. Речь св ь ат ш ы в шагом в это са проведения опросо рса о явл я будет п у ес ь. Ка ж дый атов. Делист о н в и ат за ция проц ьзовании интернет рес знаьт льт резул о ол те енны х резу идет об исп то позволило не тольк х свои х жизн м мнением и создавай м о р Э ы . н и cs ан о o д D ! св у le и g тк то o ам о ы o к аб G тесь откр у своими ру ростить обр ость ия к л у чшем чительно у п я, но и дало возможн дноен ен зм и и ео анкетирован осы по всей стру кт у р р у тимые п о щ о ь ат ть к ес ус за п проса -о н ьай л н о и У о бств спол временно. строта, удо ы б а: тв ес щ преим у КОУЧИНГ онимность. не все )– зования, ан у своей деятельности, тренировки По род зможность – обучение, о авв ng т пр hi на ею ac , м co га и . (от англ и тренин ия ан сотрудники кетирование в офисе. ов ир но ьт ль е ан метод консул остное и профессиона проходить трудники отделов про чн ли о ског со ленный на от классиче Например, л я х» (на выезде). По е. В отличие ет наличия ти и га о п зв ла а ра по н «в я ь ед т тс пр и я д ет не в г хо т а о ин н т уч ж огу да ий, тренинга, ко н кет у он и м ноу трекомендац вместно сс ы л ке на а мощ ью п ла н шет ов и нет у, в и жестких со то ия ве ен со ш р по иск ре авлен на по чен ы к и н те огу т в оп р о сы с ю пр л на к д а о п е ы м р . бу ков, ко то ск ла д а и экспед и ц и и рнет с человеком и те к н и и н в д у я р д т й ы а со е, в омо св о е м нен и выск а зат ь ом п ью те ра и л и же с п ы. к ет к го н а о й ж но с о фисн он ной бу ма печивать и ц и д а р т щ ью обес ия С старается САВСЕРВИ условия для проведен нение е ы о н ьн важ м оптимал я компании л д ь ед в , в опросо ка ж дого.

13

ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ

НА ПУТИ К IT-УСПЕХУ В 2012 году было принято решение создать компанию «Глобал Вэхаус Девелопмент», которая, объединив высококвалифицированных и сертифицированных IT-специалистов, сможет предоставить новый уровень комплексного сервиса.

Виктор Тютюнов директор компании «Глобал Вэхаус Девелопмент», Киев

y

Как вам пришла идея превратить IT-отдел АСНОВА ХОЛДИНГа в новую компанию?

Я в компании с 1995 года, так сказать, стоял у ее истоков. В 2000– 2003 годах у меня был творческий перерыв, я работал в Германии. Тогда Холдинг уже насчитывал около 30 юридических лиц, в каждом из которых был свой ITотдел. Получалась сложная и запутанная IT-структура. Возникла надобность изменить ситуацию. Вернувшись из Германии, моей задачей было сделать сервисную службу в Холдинге – централизованную IT-службу. Причем так, чтобы все серверы, компьютеры, программы, лицензии закупались централизованно и продавались конечному потребителю – своим же подразделениям.

14

С 2004 по 2006 год мы это внедрили, навели порядок. Но одновременно начался другой процесс. Люди, которые на эти два года пришли и на драйве проработали, задавались вопросом, что же делать им дальше? Они хотели развития своего потенциала и профессионализма. К сожалению, многие уходили в другие компании на новые и, возможно, более сложные проекты. Поэтому уже тогда мы задумались о выделении IT-структуры Холдинга в отдельную компанию. Нужно было не только удержать профессионалов, но и дать возможность развиваться своим и развивать компанию. Уже тогда мы разработали ряд мощных программных проектов и технологичных решений для Холдинга. И сам собой стал вопрос: почему бы их не развивать дальше и не продавать другим клиентам? На деле это оказалось непросто. Наш продукт был слишком специализированный, разработанный под определенную целевую аудиторию. Продавать можно комплексный продукт, а его еще нужно создать и правильно позиционировать. К тому же, в 2006 году рынок аутсорсинга IT-услуг был недостаточно развит. Эти факторы, а также загруженность персонала текущей работой, привели к тому, что мы не смогли тогда серьезно заявить о себе. С 2006 по 2011 год мы продолжали работать в привычном для нас русле, обслуживая потребности Холдинга. В 2006 году Украина вош-

ла в четверку мировых лидеров по экспорту IT-услуг и заняла лидирующие позиции по эффективности персонала на рынке Центральной и Восточной Европы. На рынке появилось множество аутсорсинговых компаний, которые могли предложить некоторые услуги эффективнее, чем мы. В других же сервисах мы были единственными и могли предлагать их не только Холдингу. Поэтому и было принято решение выделить IT-отдел в отдельную коммерческую структуру. Начали в конце 2011 года с выделения двух отделов – проекта по продаже продукции Cisco и отдела разработки и исследований. Спустя два месяца, в марте 2012 года, перевели уже все подразделения IT-отдела и сформировали новую IT-компанию – «Глобал Вэхаус Девелопмент». Поскольку юридическое название компании не отображает наш вид деятельности, решили работать под торговыми марками, которые будут узнаваемы на рынке. Это – ТМ ITVIK, созданная в 2008 году, когда мы впервые решили попробовать себя в продажах. Название выбирали долго, оно расшифровывалось как «Вік інформаційних технологій». Вторая ТМ IpLand создана конкретно для продажи услуг и продуктов Cisco. Мы уже запустили интернет-магазин для развития этой торговой марки, который активно развиваем, – ipland.com.ua.

y

Какова цель создания компании?

Что изменилось для компаний Холдинга при переходе на обслуживание «Глобал Вэхаус Девелопмент»?

y

Если IT-отдел находится в структуре компании, он полностью подчинен интересам бизнеса, финансируется за его счет. Развивать его, как отдельное предприятие, не получается. Когда мы стали коммерческой компанией, ситуация кардинально изменилась. Мы – самостоятельны, отвечаем за финансовые результаты, вышли на новый уровень ответственности и развития. Сейчас первостепенная наша цель – повысить эффективность IT в Холдинге, поскольку он является нашим основным клиентом. Наша глобальная цель – создать IT-компанию с уникальными условиями труда, творческой атмосферой, увлекательными проектами и задачами. Компанию, в которую будут приходить профессионалы, развиваться новые специалисты, где можно будет реализовать амбиции в области новейших IT-технологий и решений.

услуг, мы обслуживаем 72 предприятия. Такая структура и динамика открывает широкие перспективы для развития наших торговых марок и компании в целом. К примеру, по итогам первого полугодия существования компании у нас уже будет небольшая прибыль.

Не изменится ли качество услуг для внутренних заказчиков (АСНОВА ХОЛДИНГ) от того, что «Глобал Вэхаус Девелопмент» будет обслуживать внешних клиентов?

y

Мы 17 лет работаем внутри бизнеспредприятия и это – наше основное конкурентное преимущество. Мы лучше знаем потребности предприятий изнутри и знаем, что предложить клиентам и как внедрить. Понимание потребностей, знание технологий, опыт online поддержки предприятий и, самое главное, высокий уровень квалификации и опыта – это все дает нам отличный потенциал для развития в рыночных условиях.

y

Расскажите о структуре компании.

Наша IT-компания сегодня – это девять подразделений, каждое из которых работает на свой целевой сегмент. Также в структуре компании есть административный отдел, бухгалтерия. Всего у нас сейчас порядка 18 сервисных

Каковы основные стратегические задачи компании на ближайшее будущее?

y

y

Какие конкурентные преимущества у компании?

Если раньше IT-отдел был бюджетной структурой в компании, то сейчас все наши услуги – платные. Каждая наша услуга имеет собственную цену, благодаря чему работа становится понятной и прозрачной не только для нас, но и для всех подразделений Холдинга. Когда мы формируем стоимость выполнения какого-то проекта, исходим полностью из своих затрат. У нас есть норма/час – сколько стоит работа нашего сотрудника. Это и лежит в основе конечной цены на услуги. Когда бизнес видит размеры затрат, понимает, почему они именно так формируются, ему легче принимать решение – заказывать услугу или сервис, или нет. Что позитивно в такой схеме нашей внутренней работы, так это возможность мотивировать людей. Порядка 25–30% бюджета заложено на мотивацию персонала. Размер дохода сотрудника напрямую зависит от выполнения им проектов – и от качества, и от скорости.

будущем мы не сможем эффективно самостоятельно заниматься всеми 18 сервисами, которые ведем сейчас. Только часть из них окажется рентабельной. На них мы, как ITкомпания, и сконцентрируемся. Для остальных же найдем замену, чтобы бизнес от этого только выигрывал. Очевидно, что в такой ситуации для всех сторон есть своя выгода. Оставаться диктатором и единственным монополистом по оказанию IT-услуг в АСНОВА ХОЛДИНГ мы не будем.

За счет комплексного рыночного подхода к работе, который мы вырабатываем сейчас, повышается общая эффективность нашей ITкомпании, а значит – и уровень оказываемых услуг. Понятно, что в

В течение года-двух мы планируем сделать наши IT-услуги более эффективными за счет привлечения новых технологий. Например, последние десять лет мы используем в работе только Microsoft, а он дорожает и становится экономически невыгодным для любой компании. Сейчас на рынке есть множество других предложений – технологии, которые позволяют решить те же задачи, но иначе. Нашим программистам это интересно, в этом направлении мы будем и специализироваться, и двигаться дальше. Мы разработаем новый программный продукт, чем радикально уменьшим стоимость лицензии. Эту экспертизу будем продавать внешним клиентам. Такова наша стратегическая задача на будущее. Сейчас мы совершенствуемся в двух основных секторах деятельности – инфраструктуре и программном обеспечении. Инфраструктуру мы ориентируем на рынок Украины, на малый и средний бизнес. А с разработанным нами программным обеспечением в далекой перспективе планируем выходить на западный рынок. Я думаю, произойдет это через год-два. Но одна из главных задач на сегодня – научиться продавать свои сервисы. Ведь до сих пор у нас такого опыта не было.

15

ЄВРО-2012 – ЛОГІСТИКА

НА НАЙВИЩОМУ РІВНІ Цього літа в Україні відбулася грандіозна подія – Чемпіонат з футболу ЄВРО-2012. Щоб належно прийняти численних гостей спортивного змагання, його організацією займалися тільки найкращі державні та комерційні компанії й установи країни. Компанії КОМОРА-С та САВСЕРВІС також долучилися до обслуговування ЄВРО-2012.

К

омпанія КОМОРА-С навесні 2012 року виграла тендер на обслуговування ЄВРО-2012. Ішлося, в першу чергу, про транспортний супровід команд – перевезення особистих речей гравців, їх спортивної форми та спортінвентарю, сувенірної продукції та рекламних матеріалів.

1 червня 2012-го було украдено угоду з УЄФА, відповідно до якої компанія мала надати транспорт для обслуговування футбольних команд у Києві та Донецьку, де до роботи долучилася компанія САВСЕРВІС СХІД. Це був не просто звичайний логістичний проект: основне завдання полягало у необхідності підібрати потрібних людей, гарантувати якість автомобілів й професіоналізм водіїв та забеспечити адміністрування 24 години на добу 7 днів на тиждень протягом всього Чемпіонату. Робота тривала фактично цілодобово, оскільки всю інформацію для УЄФА потрібно було подавати у реальному часі. Компанії КОМОРА-С та САВСЕРВІС обслуговували українську команду й збірні різних країн: Англії, Швеції, Франції, Італії, Іспанії, Португалії, які залишилися задоволеними рівнем послуг та професійністю персоналу. Керівник проекту КОМОРА-С з організації ЄВРО-2012 Наталя Пікар позитивно оцінює виконану роботу: весь Чемпіонат учасники відпрацювали на дуже високому рівні й успіх проекту був би неможливим без допомоги і підтримки з боку колег із ТОВ «САВСЕРВІС СХІД», які ефективно координували діяльність у Донецьку та професійно підходили до вирішення складних завдань. Завдяки ЄВРО-2012 компанії КОМОРА-С та САВСЕРВІС заявили про себе на міжнародному рівні. Робота по обслуговуванню Чемпіонату Європи допомогла розкрити найкращі професійні й особистісні якості їх співробітників та показати іноземним гостям дійсно високий рівень сервісу в Україні.

16

БІЗНЕС ЯК ФУТБОЛ

17

ТЕМА НОМЕРА

ПІДСУМ ФІНАНС КИ РОКУ 2 ОВОГО 011/12 На початку літа іта футбол сстав те темою номер один у сучасному українському суспільстві. І справа не тільки в тому, що наша країна приймала довгоочікуване EURO-2012, футбол вже давно вийшов за межі звичайної гри і став частиною нашої свідомості.

З

а законами цього виду спорту ми, часто самі того не помічаючи, живемо та діємо, робимо щоденні справи і ведемо бізнес. Та й використовуючи стратегію гри можна досягти успіху й у підприємницькій діяльності. Не дивно, що футбольні амплуа можна з легкістю перенести у бізнес-середовище: серед працівників компанії чимало захисників, які стоять на сторожі її інтересів; нападників, які піклуються про її прибутковість; воротарів, які завжди можуть створити міцний тил, і півзахисників, без роботи яких не може бути справжньої бізнес-гри. Редакція журналу зібрала думки та враження керівників щодо подій і досягнень мину-

18

лого фінансового року: вони підводять підсумки відповідального «матчу 2011/12» і аналізують ефективність «гри» своїх команд. Керівник непродовольчої дистрибуції САВСЕРВІС О. Толстой зазначає: «Футбол і бізнес, безумовно, схожі. Їх об'єднує велике бажання перемогти. Події на полі часто розгортаються саме так, як і в бізнесі: справжні гравці намагаються не упустити свого шансу на перемогу, не боячись при цьому поразки, впевнено йдучи до своєї мети. До того ж футбол, як і бізнес, – це командна гра, у якій учасники мають бути мотивованими на досягнення результату, не зупинятися в своєму розвитку, не боятися відповідальності».

ПРОДАЖІ

Нападник – гравець, який на полі Н розташов зташов розташований найближче до воріт супротивника. Головні завдання нападників – забивати голи. НАПАДНИКИ СТАСИК МАР’ЯН

директор з продажів, Київ Ми досягли д значних результатів р у в прор дажах 2011/12: у роздрібному каналі індекс росту продаж склав 105% по відношенню до попереднього фінансового року. Важливою у досягненні цього показника стала Золота програма,реалізація якої наблизила а нас до мети – на сьогоднішній день 80% магазинів по всій структурі «золоті». Інши им визначним досягненням стало успішне втілення перших ініціатив у бізнесі Procterr&Gamble: з 36 можливих ініціатив за рік 34 ініціативи у «САВСЕРВІС СХІД» та 27 у ««САВСЕРВІС СТОЛИЦЯ» і «САВСЕРВІС КАРПАТИ» виконано на 100% і більше – це най найкращий результат серед дистрибуторів Східноїї Європи. З 1 листопада 2011 року було розпочато співпрацю з компанією «Ферерро Україна» – ми побудували дистрибуцію на Сході країни, чим наблизили якісний продукт до українських громадян. Продажі ТМ «Ферерро» за 2011/12 фінансовий й рік склали понад 17 млн грн. Ми створили власну торгову марку товарів для дому – «Прок», продажі якої стартували у червні 2012 р. За минулий рік було випущено 2 групи Корпоративного університету, 22 особи у продажах отримали кар’єрний зрісст на керівну посаду. Також компанії «САВСЕРВІС СТОЛИЦЯ» та «САВСЕРВІС КАРПАТИ» стали переможцями другого дистриб’юторського конкурсу Procter&Gamble «Пріоритети року». Вважаю, що запорукою цих досягнень стало стійке бажання команди «забити якомога більше голів», спільна та наполеглива робота, націленість на результат.

ЧУПАХІН ІВАН

функціональний керівник з продажів Procter&Gamble Східного дивізіону, ТОВ «САВСЕРВІС СХІД», Донецьк Вважаю найбільшим досягненням минулого фінансового року те, що «САВСЕРВІС СХІД» виконав план з продажів на 103%. Запорукою успіху стало правильне планування продажів на початку кожного місяця і злагоджена робота кожного відділу для досягнення спільної мети.

СТРУСЕВИЧ ЮРІЙ,

функціональний керівник з продажів Procter& Gamble, ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», Львів

Досягненням функції продаж «САВСЕРВІС КАРПАТИ» можу назвати зростання роздрібу до 103%. Вагомою складовою успіху є перехід торговельних представників з Pocket PC на роботу з сучасними планшетами та впровадження нового програмного забезпечення для мобільної торгівлі ANT. T Із відходом мереж ми не втратили покриття і показуємо стабільний ний індекс 101%. Запорукою успіху роботи функціїї я вважаю правильних людей на правильни их місцях. Використовуючи футбольну терм мінологію, хочу зауважити: у будь-якій перемозі команди левова частка заслуги тре енера, безз якісного керівн ництва неможливо о досягну нну ти мети.

ЛИТВ ТВ ВИН ИНЧУ УК МА АК КС СИМ М

за аст ступ у ни уп ик дире дди рект ре р к ор кт ора з ро р зв з итку, Київ Напр На пр рям я ку ВРТТМ бууло б л дуж же ва ажл жлив иво довести наса амп мпер ред е со об бі та та показати всій комп мп пан ніїї, що щ буд удьь яккі,і, на ьа-віть найскла ла аддн ніш ші за з вдда ан ння ння н , пр при и кко омандній й ро робо боті бо оті зді дійссне дійс енн ніі.. Ціллі мі м ні нмуум – зр рос оста т ння приб та ибут иб буттку ку в 3 раззи – ми м дос осяг яглли, а амбітн яг ну ме мету ту – збі біль лььш нн ше н я чистого прибутку в 7 раз азів ів, ми ів пе ере р носимо на наступний фінансовий рік. ви В цілому, я задоволений результатами роботи команди. У нас було багато перемог, були і поразки – важливо з усього цього виносити правильні уроки і не повторювати помилок в майбутньому. Упевнений, що команда ВРТМ здатна атна на більше і в новому році покаже окаже ще кращі індекси росту росту.

ЛЕВКО АНДРІЙ

функціональний керівник з продажів Procter&Gamble Західного девізіону, ТОВ «САВСЕРВІС СХІД», Дніпропетровськ За період моєї роботи (з січня 2012 р.) у структурі ТОВ «САВСЕРВІС СХІД» команда відділу продаж виконала загальний план на 100% 5 місяців з 6. Окрім цього, ми перемогли та здобули призові місця в 6-ти мотиваційних програмах від компанії Procter& Gamble. На мою думку, діяльність структури була успішною, успішною завдяки допомозі та наставництву з боку керів вни ицт цтва в , розробці чітких щова міся сячн ся ячн чни их пла их лані ніів, нал нів, алаг агод аг о женим комуод ніка ніка ні аці ціям ям з вир роб бни ико ком м та а сум у лінній робо ро б ті тор бо рго гово вого во го о відддіілу лу..

19

ЛОГІСТИКА

Півзахисник Півзахи х – гравець, який на полі розташований нападн заа нападниками й перед захисниками. Головні завдання півзахис півзахисників: підтримка захисників та нападників залежно від ситуації у грі. ТЕМА НОМЕРА

ПІВЗАХИСНИКИ ПОТАБЕНКО ДМИТРО

директор з логістики, Київ Одне з найвизначніших досягнень минулого фінансового року – це входження в цільові показники за рівнем витрат. Результатом успішної роботи функції є перехід на власну логістику у листопаді 2011 року в Донецьку, запуск у грудні 2011 р. FDI складу в Луганську, перехід Краматорської (березень 2012 р.) й Криворізької філії (травень 2012 р.) на кросс-докінг з Дніпропетровська, перехід у лютому 2012 р. філії у Тернополі на кроссдокінг зі Львова. Вважаю, що функція логістики попрацювала ефективно і сподіваюся, що логістика у компанії САВСЕРВІС вийде в цьому році на перше місце в конкурсі дистриб'юторів Procter&Gamble.

МИЦЬ ЮРІЙ

заступник директора з логістики ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», Львів По структурі відбулася мінімізація транспортних витрат, оптимізація маршрутів, покращено умови праці на складі, створено ефективну схему відвантаження продукції ключовим клієнтам. Вперше в історії САВСЕРВІСу було впроваджено схему прогнозів продаж торговим відділом на довготривалий період, на основі яких робилися замовлення імпортного товару. Таким чином вдалося забезпечити оптимальний товарний запас, який дав нам можливість якісно виконувати замовлення клієнтів. Команда відділу логістики ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ» працює ефективно завдяки високому рівню взаємної довіри, позитивному настрою працівників, кожен «гравець» команди зацікавлений у спільному результаті і готовий підставити плече у важку хвилину.

20

ЛИТВИНЕНКО ІГОР

заступник директора з логістики ТОВ «САВСЕРВІС СХІД», Дніпропетровськ У минулому фінансовому році було досягнуто основні цільові показники, значно покращені умови праці у логістиці, скорочено загальні витрати (у тому числі витрати складу і доставки). Фактори успіху нашої команди – це командний дух, цілеспрямованість, професіоналізм.

ФІНАНСИ

Воротар – спеціалізація футболіста. Під час гри в футбол завданням воротаря є безпосередній захист власних воріт. ВОРОТАРІ

ВИ ИСОЦЬКИЙ Й ВО В ОЛОДИМИР

фіінансовий ддиректор, Київ Завдання фінансової функції залишаються досить стабільними: облік господарських операцій, контроль витрат, розрахунок податків, забезпечення достатнього обсягу банківських кредитів і, головне, надання керівництву повної, об'єктивної та достовірної інформації про результати діяльності, а також оцінка впливу нових проектів на фінансовий стан підприємства. В цілому, рік був дуже насиченим, оскільки із запровадженням нового Податкового кодексу суттєво змінилися правила адміністрування податків, а наш основний постачальник – Procter&Gamble впровадив нову систему бонусування, яку ми повинні були транслювати покупцям. Все це потребувало змін в системах обліку обліку, але ми впорали впоралися. Запорукою успіху функції вважаю стабільний колектив.

ТИХОНОВА ТЕТЯНА

керівник служби внутрішнього аудиту, Київ У 2011/12 фінансовому році службою внутрішнього аудиту було вдосконалено порядок оцінювання підрозділів дистрибуції за результатами аудиторських перевірок. За новою системою для отримання позитивних результатів філіям потрібно отримати оцінки, вищі, ніж це було передбачено раніше, а також кількість напрямків перевірки, за якими її результати погіршились, повинна бути мінімальною. З початку фінансового року з метою отримання комплексної оцінки роботи філії результати виїзних перевірок доповнюються результатами аналізу операцій, що виконуються в обліковій системі CODA. Всього за фінансовий рік у зазначеному вище форматі проведено 24 аудиторські перевірки. Служба внутрішнього нього аудиту працювала ефективно завдяки бажанню співр робітників покращити результати її роботи чече рез вдоскон налення існуючих та нових видів аналізу бізнеспроцесів, по ов'язаних найвищим рівнем ризику.

21

ПЕРСОНАЛ

Захисник – гравець, який на полі розташований за півзахисниками і перед воротарем. Головні завдання захисників: відібрати м'яча у гравців суперника або перекрити їм дорогу до воріт. ТЕМА НОМЕРА

ЗАХИСНИКИ ІЛЬЇНА ДАРІЯ

директор з персоналу, Київ У планах HR-функції були такі пріоритети: розвиток кадрового резерву на ключові посади, єддина ин на система атестації для всіх функцій, автоматизація HR-проц цесів за допомогою ІТ, формуванн ня бр брен енду ен ду ду «САВСЕРВІС – кращий роботодавець» та проектна робота.. За минулий фінансовий рік по усі сій й ст с ру рукктурі непродовольчої дистрибуції кар’єрний зріст на керівнуу посаду отримали 64 працівники ки и. З За авд вдяки міжфункціональній роботі ми сформували єдиний прин нцип по формуванню кадрового о реззер рв вуу компанії, що діє по всій структурі: було проведено 46 центтрів оцінки і розвитку. На прикла ла аді ате тест стта а-ції відділу продажів був розроблений алгоритм та проведе ена оцінка функцій логістики, HR, R,, фін нансів. ан в. ан в. Загалом оцінку пройшло 352 працівники. ІТ-технології використовуються також у роботі HR-функції: на сьогоднішній день через авттома ом ма аттиз изоо овану систему подаються і приймаються заявки на підбір персоналу, автоматизовано числен ен нні н HRR звіти.Так скорочено час на обробку інформації і з’явилася я можливість контролю HR-проце це ессііів в у ре еальному часі. Важливим фактором у прийняті управлінськких рішень стали опитування пра р ці ц вн вник иків: ик ів в: У 2011/12 фінансовому році було проведено численні анкетування для визначення я думк дуум мкки сп співро ро-ро бітників щодо графіка роботи, умов праці, заробітної плати и, інструментів, які пропон онує он у ком ує о пані ніія. нія. я. За результатами щорічної оцінки залученості персоналу, можна впевнено стверджувати, що о всі заплановані заходди ддллля я по окращ ще ен ння основних показників дали результати. Виросли показники за такими зонами: вдоволеністть працівників немат атер ат ер рііа аль льн ною мо оти т ва в ці ці-єю, визнання заслуг за вклад в загальний результат, можливості для кар’єрного росту і вдово оленість графіком м ро оботи бо оти ти.. Загальна на а оці ц нк нк нка компанії співробітниками виросла на 7 пунктів. В квітні 2012 року було запущено у роботу новий сайт непродовольчої дистрибуції САВСЕРВ ВІС, який за пер ерші шіі три місяці робо б ти бо ти до оссяг значних результатів: його відвідали вже більше ніж 23 тисячі унікальних користувачів з різни их країн н СН СНД,, Євр ро оп пи і Америки. и.. Сай айт да айт д в можливість приймати заявки по співробітництву від потенційних партнерів і клієнтів, відправ вляти ир ре езю юме ме онлайн. Запорукою успішної роботи є бажання співробітників HR-функції удосконалюватися, реалізууватти н но ові іде ові деї. еї.ї. Для нас важлива в ва об’єктивна оцінка власних дій, зворотній зв'язок від працівників та суміжних функцій.

КОЛОДІЙ ІРИНА

HR-лідер ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», Львів У 2011/12 році ми використов вували додаткові дж жерела по п ошуку кандидатів (співпрац цю з вуза ами та участь у ярмарках ва акансій) і ззддій йсн с ювали активну співпр рацю з мііжн м жнародною організацією AIESEC, A з яккою ою був підписаний догов вір про річн рі чне па чне п ртнерство на новий фінансовий ви й рі рік. к Функція активно пра ацювала на н ад ссттво воренням позитивного о іміджу робо ро обо б тто ода авця: проводилися презентаціїії та ці т від ідкр дкри кр риті зустрічі зі співр робітникка ами ми. Ус У пі піш шна робота у 2011 1/12 фінанс на анс нсов овом ов му році стала можли ивою завдяк вд дяк я и пр рав ави ильній організаціїї роботи, синххро си ронн ннос нос осттіі співпраці відділлів, актти ив вн ній ній й жит итттєєєв вій позиції співробітників кі в,, про розо зоро рост сті та відкритості в пр проц оцес оцес есах ах.

22

КІТ ТЕТЯНА

HR-лідер ДП «САВСЕРВІС СТОЛИЦЯ», Київ За звітний період у ДП «САВСЕРВІС СТОЛИЦЯ» було створено і впроваджено «Програму розвитку мерчендайзерів», оновлено зовнішній вигляд торгового залу Procter&Gamble в Києві. Для співробітників відділів продажу усіх філій «САВСЕРВІС СТОЛИЦЯ» запроваджено корпоративний одяг. З метою формування та підтримки високої корпоративної культури у відділі продажів було проведено програму «Корпоративна етика». Завдяки націленості на результат, завзятості і наполегливості у минулому фінансовому році HR-команда компанії досягла успіху в усіх починання.

ЛОЗОВСЬК КА ОКСАНА

HR-лідер ТОВ «САВСЕРВІС СХІД», Дніпропетровськ У рамках пріоритетних цілей HR-функцією було проведено 24 функціональних і корпоративних тренінга, на яких навчалося 247 співробітників, та атестовано 101 співробітника відділу продажів, 54 – відділу логістики і 30 – бухгалтерії. За результатами тами атестації наразі розробляється і реалізуєтьсся адресна програма навчання, розроблено та впроваджено метод оцінки та визначання кра ащого кандидата на управлінську посаду Асессме ент-центр,який пройшли у минулому фінансовом му році 45 осіб. За результатами роботи у першо ому півріччі за внесок у роботу компанії були за аохочені дипломами кращі співробітники структур ри. и Такі досягнення стали мож жливими завдяки професійній та злагодженій роботі всього колективу компанії. Вважаю, що команда HRменеджерів, яка зараз працює на Сході дуже е пр роф фес есій ійна ій н , з хо хоро р шим доссвідом роботи і ро ро озуумінн мі мінн нням ям м біз ізне не есуу.

КЕРІВНИКИ СТРУКТУР

Капітан футбольної команди – футболіст, який виконує Ка Кап иконує у обов бов рравило, равил обов’язки лідера команди на полі під час матчу. Як правило, ввоїми це найдосвідченіший гравець або гравець, який за своїми и. функціями на полі найбільше впливає на хід гри. КАПІТАНИ КОМАНД ЖЕСТОКОВ СЕРГІЙ

директор ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», Львів Минулий фінансовий рік був насичений подіями і досягненнями. Завдяки впровадженню у сфері логістики проекту по збільшенню висоти палет, ми досягли найме енших витрат на одну продану палету. Крім того, ДП «САВСЕРВ ВІС КАРПАТИ» зайняло 1-ше місце по структурі з ефективності доставки. оставки Зро Зроблені значні кроки у поліпшенні умов праці співробітників: налагоджено системи вентиляції на складах та системи кондиціювання в офісах (всі філії), облаштовані побутові приміщення, орендовано новий офіс для філії в Івано-Франківську, зроблено ремонти ти офісів в Тернополі й Ужгороді. Ріст чистого прибуутку від продукції ВРТМ став у 5,6 разів більшим, б Рі було уло розпочато співпрацю уло ул спів з ТМ Gatta та розвиток ТМ М Nicols. У відділах продажу Procter&Gamble r&Gamble по в всій сій ст сі структурі трукт рукктт ур ру ур ріі бу було уло о значно значно покращено ефективність роботи торговельних представників завдяки дяки проектуу «Ефективність» «Е Ефект фе ф ект ктив ивні ніст стьь»» (ріст (рі ріст с кількості кіл ількос візитів на 40%). У Рівному та а Ужгороді відкрито OSDO, які забезпечать езпечать розвиток роз озв озви ви ито ток роздрібних ро оздрі здр зд ріібн бни ихх точок точ очок о на на ринках р міст. У цілому можна відзн начити ріст роздрібного каналу на 8% (найб (найбільший йбіллььш йб ший ший ий ссеред еред ер ед уусіх ссііх ст сструктур). тр руукктт уур р). На Наші успіхи були б неможливі без злаггодженої команди професіоналів, які зн нах аход одят яться ьсся н на а сво воїх їх міссц ця яхх..

ГРИСНЮК СЕРГІЙ

директор ДП «САВСЕРВІС СТОЛИ ИЦЯ», Київ Завдяки злагодженій роботі вссіх співробітників, їх бажанню досягати визначен них цілей, постійного розвитку і вдосконалення, ми досягли цільових показників по прибутковості та змогли підвищити ефективність роботи команди відділів продаж: ефективність роботи київського відділу продажів Procter&Gamble склала 90%. Піклуючись про наших співробітників, ми значно поліпшили умови праці: було зроблено ремонт офісних та побутових приміщень складу в усіх філіях. За допомогою служби безпеки й аудиту та дотримання керівниками ф філій внутрішніх стандартів роботи компанії забезпечено збереж ження її активів. Для підтримки та розвитку роздрібних ринковихх точок у Києві (ринок «Юність») було відкрито OSDO.

НОЖОВ СЕРГІЙ

функціональний директор ТОВ «САВСЕРВІС СХІД», Дніпропетровськ Основними досягненнями структури можу назвати виконання планів продажів, цілей по насичуваності і Золотій програмі, скорочення відсотка затрат у логістиці (з 4,72% до 3,52%), кар’єрне зростання 74 співробітників по всій структурі. Команда була ефективною, але все одно є ще над чим попрацювати.

23

ТЕМА НОМЕРА

ИГРАЕМ П ПРАВИЛАМ Что объединяет такие разные, казалось бы, понятия – бизнес и футбол? Без крепкой команды сложно представить и матч, и хорошо отлаженный бизнес-механизм. Не говоря уже об общем для футбола и бизнеса списке открытых вопросов о конкуренции, резерве, лидерстве. четкое определение целей и средств их достижения, командная игра. Аксиомой бизнеса можно назвать и высказывание В. Лобановского о том, что «очень важная задача – это объединить людей». На вопросы о том, чего больше в футболе – игры или бизнеса, нам ответил Алексей Белик, игрок ФК «Металлург» (Запорожье).

Ф

утбол сегодня – это не только шоу, которое притягивает внимание миллиардов зрителей. Он стал частью культуры и образа жизни человечества. Футбол представляет собой модель, а не просто метафору современного бизнеса и дает уникальную возможность понять суть основных вопросов менеджмента. И дело даже не в том, что любимая игра приносит огромную прибыль и давно стала объектом для успешных капиталовложений. И с футболом, и с бизнесом у человека ассоциируются стратегия, тактика,

24

Что для вас футбол? Футбол для меня – все. С ним я связал не только свою карьеру, но и жизнь. В футбол я пришел в детстве, начинал в ДЮСШ футбольного клуба «Шахтер». Мой выбор полностью поддержали родители. В ФК «Шахтер» я прошел все ступени становления футболиста – от игры в молодежном составе до выступлений за взрослую команду. Ваши принципы игры в футбол? Какие качества помогали вам сочетать игру в клубе и сборной? Главный принцип игры в футболе – это честность и чувство справедливости. Сочетать игру в своем клубе и национальной сборной полезно и интересно. Здесь все взаимосвязано: если хорошо выступаешь за клуб, тогда у тебя появляется шанс проявить себя в сборной. Вы уже думали, чем будете заниматься, окончив карьеру футбольного игрока?

На 99% хочу остаться в футболе. Загадывать наперед, конечно, нельзя, ведь далеко не все зависит от тебя в той или иной ситуации. Надеюсь плавно перейти от одной работы (футболист на поле) к другой, допустим, на разных должностях в клубе. Какие качества помогают вам добиваться поставленных целей? Главным образом – честность, игра в рамках правил футбола, целеустремленность, уважение партнеров по команде и тренера и т. д. Как вы настраиваете себя перед игрой и как мотивируете себя, получив положительный результат? Как и все футболисты, в частности в Украине, за несколько дней до важного матча еду на спортивную базу, где можно в спокойной обстановке хорошо подготовиться. А без мотивации не обходится ни одна игра на поле. Как решаете конфликты на поле и в жизни? Далеко не всегда одинаковые поступки на поле и в жизни можно трактовать однозначно. Конфликт, возникающий в какой-либо жизненной ситуации, стоит решать путем диалога и компромисса, или же дискуссии. А на футбольном поле на конфликты с другими игроками нужно реагировать сдержанно, зачастую оставлять без внимания.

говорится, «с хорошими игроками можно проиграть, но выиграть без них нельзя». Занимаетесь ли вы каким-либо другим видом спорта, кроме футбола? Во время сезона все мое время занято футболом и редко удается уделить немного внимания другим видам спорта. Неотъемлемая часть подготовки футболиста – занятия в тренажерном зале. Иногда могу себе позволить поиграть в большой теннис. Отвлекаться на другие виды спорта по-настоящему удается только во время отпуска. Приходится ли вам во время матча принимать сложные решения? Принимать решения на футбольном поле приходится каждый раз, даже совершая обычный пас. Опять же, всегда следует действовать по плану, так, как обозначил твое поведение на поле главный тренер.

Потом, по возможности, стараться ответить, но в рамках правил. Конкуренция в футболе – это положительный момент, или наоборот она мешает? Конкуренция – неизменный элемент не только в спорте, но и во многих сферах деятельности человека. В футболе есть место только честной конкуренции, которая не разжигает ссору или конфликт, а помогает тебе и команде достичь лучшего результата и позволяет самосовершенствоваться. Можно ли формировать команду вокруг одной выдающейся личности, или стоит одинаково развивать всех игроков? Футбол всегда был и остается командной игрой, предполагающей взаимопонимание и взаимовыручку в любую секунду между игроками клуба либо товарищами по сборной. Возможно, раньше, в былые годы, можно было строить всю игру

под одного известного игрока. Но сейчас, когда лидеров зачастую несколько, на поле неизменно должна быть взаимозаменяемость, чтобы команда работала, как исправный часовой механизм, показывая стабильный результат. Какими качествами должен обладать хороший командный игрок?

 ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ ÁÈÇÍÅÑÀ ÓÍÈÂÅÐÑÀËÜÍÛÌ ÎÑÒÀÅÒÑß ßÇÛÊ

ПАСОВ

Он никогда не должен опускать руки, всегда стремиться к лучшему, понимая, что от его настроя зависит в немалой степени и успешный результат для всей команды. Как

Какие технические приемы игры вы посоветовали бы применять в бизнесе? Безусловно, совершать «пасы» в бизнесе лучше, нежели постоянно делать «подкаты», действовать исподтишка и нечестно. Подкат сам по себе несет разрушение, в то время как пас – это процесс созидательный. Однако нельзя исключать и «чистый подкат», когда человек справедливо и решительно играет на опережение. Также в бизнесе возможны «атаки», которые при правильном построении и хорошей реализации могут дать неплохие дивиденды «атакующему» предпринимателю. В целом в организации бизнеса универсальным инструментом остается язык пасов. Многие сотрудники компании САВСЕРВИС – не только заядлые болельщики, но и активные футболисты-любители. Ваши пожелания читательской аудитории журнала «СоАВтор». Я хочу пожелать читателям не переставать практиковать футбол, ведь это активная среда для общения, развития и совершенствования, а украинской сборной побольше и почаще радовать своих болельщиков.

25

«САВСЕРВІС КАРПАТИ» ЖИТТЯ ФІЛІЇ

ІВАНО-ФРАНКІВСЬКА ФІЛІЯ Непродовольча дистрибуція компанії САВСЕРВІС представлена у 14 областях України та нараховує 20 філій, які розташовані по всій країні з Заходу на Схід. Кожна філія має свою історію, традиції і досягнення, розповісти про які ми хочемо у новій рубриці.

К

омпанія САВСЕРВІС почала активне розширення дистрибуції на території Західної України в 1999 році.

У цей час з’явилися перші в цьому регіоні представництва, в тому числі й філія у мальовничому місті Івано-Франківську.

ІСТОРІЯ

Я поча ла працювати у компанії на позиції архіваріуса у 2010 році. Чесно кажу чи, початок був дуже важким, бо робота з людьми вима гає багато емоційни х та фізичних витрат. Проте компанія та колеги з першого дня надали мені необхідні знамого успішного старт у та для овх ння та пошт у цій сфері діяльності. итку розв го льшо пода Мені імпонує особлива, дружня атмосфера у нашій компанії та підтримка в усіх починаннях з боку колег та керівництва. Тут я стала з більш відповідальною та поча ла працювати анія комп ом, новим емоційним зарядом. Загал САВСЕРВІС для мене стала не тільки роботодавцем, але й духовним наста вником.

Ірина Боднар бухгалтер 26

21 червня 1999 року в місті Львові було засновано філію компанії САВСЕРВІС з підрозділом у Івано-Франківську. У штаті підрозділу на той час було всього 9 співробітників – це 5 торгових представників з асистентами і торговий адміністратор. Нинішній директор ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ» С. Жестоков згадує, як потрапив на роботу до Івано-Франківської

філії в 1999 році: «Мене запросили на співбесіду відразу після закінчення інституту. Як зараз пам’ятаю: зустріч проходила пізно ввечері, бо робочого часу на співбесіди не вистачало, а питаннями підбору займався особисто керівник». Основною діяльністю підрозділу в Івано-Франківську був венселінг (продаж «з борту») продукції Procter&Gamble. Невелике офісне приміщення, яке знаходилося на вулиці Максимовича, мало площу 12 м2, а всі Івано-Франківські співробітники обходилися одним комп’ютером. Складу як такого не було. Торговий представник Василь Курілець, який працює у філії з моменту її відкриття, розповідає: «Від виробника приїжджали вантажівки. З них товар перевантажували у мікроавтобуси Mercedes Sprinter та вже потім пропонували у торгових точках». Територію дистрибуції у місті ІваноФранківську та області було відпо-

відно розділено на 5 маршрутів, які пролягали у найвіддаленіші населені пункти. Восени 1999 року в зв’язку з тим, що філія успішно виконувала плани продажів і швидко розширювала клієнтську базу, у штаті, крім торговельних представників й адміністратора, з’явилися ще директор, бухгалтер і касир. Поступово, крім венселінгу, Івано-Франківська філія стала займатися і преселінгом – продажами за попереднім замовленням та роботою з ключовими клієнтами. Бізнес компанії САВСЕРВІС набирав обертів, і в 2006 році з’явилися продовольчий та непродовольчий напрямки дистрибуції. Непродовольчий напрямок ДП «САВСЕРВІС ПРИКАРПАТТЯ» (таку назву мала Івано-Франківська філія) пропонував клієнтам побутову хімію і товари для дому, а сама філія стала відомим у регіоні роботодавцем. За весь час філію очолювали 3 директори: Владислав Оверченко, Сергій Столяренко, Віталій Костелей, які зробили значний вклад у її розвиток. Нині посаду директора філії обіймає Антон Ціховський. Він почав свою кар’єру з посади мерчендайзера у 2005 році в Івано-Франківську і виріс до начальника відділу продажу Procter&Gamble філії вже у 2009 році. Завдяки своїй наполегливості та ефективній роботі Антон у 2011 році був призначений на посаду начальника відділу продажу Procter&Gamble в центральному офісі ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ» у Львові. У червні 2012 року він повернувся до Івано-Франківська й очолив філію. Новий директор прагне згуртувати співробітників задля досягнення спільної мети, бо розуміє, що «команда – це люди, які займаються загальною справою, поєднують свою особисту мету із метою компанії та свідомо взаємодіють один з одним для її досягнення, причому роблять це із задоволенням та натхненням».

ДОСЯГНЕННЯ

Команда Івано-Франківської філії – переможець численних внутрішніх конкурсів та конкурсів від виробника. Ще на початку своєї роботи, у 1999–2000 роках, вона неодноразово ставала кращою філією по всій структурі компанії САВСЕРВІС. По кількості клієнтів у 1999 році Івано-

Я працю ю 11 років в САВСЕРВІС і , наразі о б саду кер івника в іймаю поідділу ло гістики. Д можлив якую долі, що м ість пра аю цю компанії , адже, п вати в такій рийшов неї моло ш д я став пр им спеціалістом и в , ту т о ф е сіона робота в с САВСЕР прави. Мені по лом своєї в іннова добаєть ВІСі чер ся ц е навчанн іях в сфері дист з те, що він є лід рибуції, я персон ером розвива а тись у п лу та дає кожно проводить рофесій му можл плані. Я но з и експеди наю багато при му і особистісно вість кладів, к торів, то м у о р тали до керівни гових представ ли люди з ків напр ників ви в компа ям н р пишаюс ії ґрунтується н ків бізнесу. Роб оса роботі ота ь, що я є в частинк ою цієї к команді, і я оманди.

Ю начальн рій Гладій ик від ді лу логіст ики

Франківська філія займала лідерські позиції у Західноукраїнському регіоні. З останніх її досягнень можна назвати: І місце у конкурсах: ➢ «Дистрибуція та викладка пральних порошків»; ➢ «Дистрибуція засобів жіночої гігієни»; ➢ «Побудова мегадісплеїв»; ➢ Продажі Oral Care; ➢ Продажі Pampers.

ДОВІДКА Івано-Франківськ – східні «ворота» Карпат – розташований на південному заході України на відстані 150–300 км від кордонів Польщі, Румунії, Угорщини, Словаччини. Місто обласного значення, адміністративний, економічний і культурний центр Прикарпатського краю. Заснований у 1662 році. Територія міста – 83,73 км2. Чисельність населення – 241,1 тис. осіб. За свідченням світових експертів вважається одним з найкращих для життя міст України за рядом екологічних, економічних та соціальних показників.

Бонуси за перемоги у всіх конкурсах були використанні для організації командоутворюючих заходів для співробітників філії.

УСПІХ СПІВРОБІТНИКІВ

Розповідаючи про Івано-Франківську філію, співробітники незмінно називають її «кузнею кадрів». У цьому випадку це не просто стійкий вираз, а щира правда. Багато людей, які починали свій шлях у цьому місті, дуже швидко зробили кар’єру та були призначені на керівні посади. Вихідцями з Івано-Франківська, наприклад, є Сергій Жестоков (директор ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ»), Сергій Столяренко (керівник проекту WineTime), Ігор Бода (заступник директора з комерційних питань компанії ТС ПЛЮС), Мирослав Валігунда (керівник відділу ЗЕД з алкогольної группи товару «САВСЕРВІС ЦЕНТР»).

ФІЛІЯ СЬОГОДНІ

Зараз філія непродовольчої дистрибуції САВСЕРВІС у Івано-Франківську вже мало нагадує створений у 1999 структурний підрозділ.

• Складські приміщення займають близько 250 м2.

• Автопарк філії складається з 16 легкових та 6 вантажних автомобілів.

27

11

5

ЖИТТЯ ФІЛІЇ

1

2

12 7

6 3

10

4 8

Мій шл я х у к ся з поса ди омпанії почавмерчендайзе ще 7 років то ра м що САВСЕР у. Я знаю, В прозора ком ІС – відкрита, п цін у ють інн анія, в якій оваційні ідеї постійне під та в роботи. Ту т ищення якості п велика у ваг риділ яється а навчанню розвитк у та та бічно розви лановити нен а також збер и х і мотивовани х пр х, всеац еж ліфіковані п енню кадрів. Адже в івників, исококварацівники – це найцін ви», які є за ніші «а ктипо спроможно ру кою стійкості та ко нк у рентості в дистри б’ю Я цін у ю кож ний день, п торськом у бізнесі. р ов моєю компан ією САВСЕ едений разом з РВІС!

Дуркач Окс ана начальник від ділу прод ажів Procter&Ga mble 28

9

1. Відділ продажу МІКС 2. Ф. Абдурахманова, архіваріус 3. Ю. Гладій, начальник відділу логістики 4. В. Калитчук, адміністратор відділу логістики; О. Білан, адміністратор системи 5. Відділ продажу Procter&Gamble 6. С. Квінтюк, начальник відділу МІКС 7. А. Ціховський, директор філії 8. І. Боднар та Л. Лецин, бухгалтери 9. Р. Козяр, менеджер з транспортної логістики 10. І. Боднар, бухгалтер 11. Новий офіс на Вовчинецькій, 225а 12. О. Дуркач, начальник відділу продажу Procter&Gamble

• Штат філії 70 осіб, майже 50% всього персоналу – це працівники торгових відділів.

• Філія обслуговує 1404 клієнтів та 1889 торгових точок.

Структура сучасної філії така: три відділи продажу (Procter&Gamble, МІКС та ВРТМ), відділ логістики, бухгалтерія, автотранспортний відділ та склад. Відділ продажу продукції Procter&Gamble очолює Оксана Дуркач, МІКС – Святослав Квінтюк, відділ логістики – Юрій Гладій, автотранспортний відділ – Володимир Качан, склад – Іван Костючук. Нещодавно співробітники філії переїхали до нового сучасного офісного приміщення площею близько 200 м2, де кожен має своє зручне та комфортабельне робоче місце. Колектив філії з упевненістю дивиться у майбутнє. Основні завдання, які Івано-Франківські співробітники ставлять перед собою, – це збільшення об’ємів продажів, розширення покриття, удосконалення роботи з клієнтами і партнерами, досягнення визнання і підтримання високої репутації компанії САВСЕРВІС на дистриб’юторському ринку України.

МОНІТОР

Ставте його прямо навпроти очей, на відстані 60–70 см. Поверніть його строго вертикально або відхиліть назад під кутом 5–7°.

ФОТОГРАФІЇ

Кращий варіант для кар’єристів: поставити на стіл фото успішної людини – як взірець. Фотографії дітей та родичів розміщуйте так, щоб їх бачили тільки ви.

LIFE HACK

ПО МІСЦЯХ!

Якщо вірити психологам, від облаштування робочого місця безпосередньо залежить продуктивність кожного співробітника. Давайте розберемось, яких простих правил потрібно дотримуватися, щоби підтримувати працездатність на оптимальному рівні.

КРІСЛО

Воно має бути середньої м’якості, із високою спинкою та підлокітниками. Відрегулюйте висоту, щоб вам у ньому було комфортно сидіти.

КЛАВІАТУРА

Розташовуйте її на відстані від краю стільниці, щоб кисті рук лежали на поверхні столу.

КАНЦТОВАРИ

Залиште лише необхідні вам канцтовари, наприклад, записник, у який будете занотовувати абсолютно все: випадкові папірці мають властивість губитися.

СТІЛ

Найзручнішою висотою стола вважають 68–80 см.

• Перше, на що потрібно звернути увагу при влаштуванні робочого міс-

ця – його чистота та охайність. Можна легко підтримувати стіл у порядку, користуючись, наприклад, спеціальними вологими серветками. Провітрюйте приміщення, але слідкуйте, щоб робоче місце було захищеним від холоду та протягів. Оптимальна температура в офісі +20–22 0С.

• Предмети на столі потрібно розташувати зручно: те, чим ви користуєтеся щодня, має знаходитися ближче, ніж те, що потрібно один-два рази на тиждень. Доступ до документів зробіть легким: це означає, що будьяку папку можна дістати, не піднімаючись з крісла.

• З численних талісманів і сувенірчиків залиште 2–3: це дозволить «розчистити» простір та відповідатиме образу серйозного співробітника. Натомість краще поставити на стіл невелику живу рослину у горщику: естетично, екологічно та тішить око.

• Кабельний модем, бездротовий маршрутизатор, аварійне акумуляторне живлення та інші електроприлади приберіть з поля зору. Те ж саме стосується дротів – телефонного та комп’ютерних.

• Оптимальною кольоровою гамою для оформлення робочого місця є м’які пастельні тони.

29

ЛЕОНИД СУХОВ: ОСОБОВА СПРАВА

«Я С УВЕРЕННОСТЬЮ СМОТРЮ В БУДУЩЕЕ» Проработав в САВСЕРВИС уже 13 лет, Леонид авторитетно заявляет: чтобы построить успешную карьеру, нужно очень любить дело, которым занимаешься.

ЗЕРКАЛО ДЛЯ ГЕРОЯ Ф.И.О: Сухов Леонид Владимирович Дата рождения: 01.12.1966 Место рождения: Киев Должность: начальник автотранспортного отдела ДП «САВСЕРВИС СТОЛИЦА» Филиал: Киев Стаж работы в компании: 13 лет

БЛИЦ-ОПРОС

Работа у меня должна вызвать чувство удовлетворения. Мне нравится моя работа, коллектив. Нравится то, что я делаю, и мне радостно видеть результаты своего труда. Я стараюсь жить честно и руководствуюсь всем известным принципом «Относись к другим так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе». Если бы я попал на необитаемый остров, первым делом сделал бы себе лук со стрелами, чтобы не умереть с голоду. Если ты будешь сыт, ты сможешь что-то строить и вообще делать. Если бы я был писателем, написал бы о своей семье, поскольку думаю, что по сравнению с другими семьями мы живем интересно.

30

К

огда мой знакомый, работавший в компании САВСЕРВИС, рассказал мне о вакансии, я был шофером в AVON и понимал, что никаких перспектив тут у меня нет. Знакомый поделился: хорошая компания, платят нормальные деньги. Да и попасть сюда в свое время было достаточно сложно. Я написал резюме, и через два месяца меня пригласили на собеседование, после чего предложили работу. С апреля по июль 1999 года я работал резервным водителем. С октября 1999 года по октябрь 2001 года был торговым представителем ВЭН, а следующие два года работал бригадиром торговых представителей ВЭН. В 2003 году два месяца совмещал работу бригадира и начальника автотранспортного отдела. Сегодня я возглавляю автотранспортный отдел, который работает как одна сплоченная команда, это мои коллеги и друзья. Я всегда хорошо знал, куда иду и чего хочу. Меня устраивает моя должность, мне нравится работать с людьми и автомобилями. За годы работы приходилось решать разные задачи. Например, однажды мне дали задание закупить такой транспорт, который от цены до техобслуживания устраивал бы всех. Я провел своеобразный тендер, од-

нако в той комплектации, которая мне понравилась, машины стоили очень дорого. Не все тогда понимали, зачем именно это нужно. А сегодня автомобили, которые я тогда выбрал, успешно ездят уже 8 лет! Я с уверенностью смотрю в будущее, САВСЕРВИС – стабильная компания, которая сдерживает все обещания, предлагает нормальный соцпакет: больничные, отпуска, лояльно смотрит на людей, которые еще учатся. И конечно, здесь есть реальная перспектива роста. Все, кого я знаю, начинали в компании с небольших должностей торгового представителя и водителя! Чтобы построить успешную карьеру в компании, нужно в первую очередь любить свое дело и делать его четко и правильно, стараться вникнуть во все тонкости. Мне повезло с руководителями, они всегда замечали мою работу и поощряли за ее успешное выполнение. Когда однажды на собеседовании меня спросили о мотивации для моих подчиненных, я ответил парадоксом: «Чем меньше они работают, тем лучше!»

×ÒÎÁÛ ÏÎÑÒÐÎÈÒÜ ÓÑÏÅØÍÓÞ ÊÀÐÜÅÐÓ Â ÊÎÌÏÀÍÈÈ, ÍÓÆÍÎ ËÞÁÈÒÜ ÑÂÎÅ ÄÅËÎ

АНДРЕЙ БАКАЛЕЦ: «ГЛАВНОЕ В ЖИЗНИ – ОСТАВАТЬСЯ ЧЕЛОВЕКОМ» Для Андрея Бакальца одинаково важны и работа, где он может реализовать себя, и семья, которая делает его счастливым. ЗЕРКАЛО ДЛЯ ГЕРОЯ Ф.И.О: Бакалец Андрей Александрович Дата рождения: 22.02.1978 Место рождения: Хмельницкий Должность: руководитель аналитического подразделения отдела логистики ДП «САВСЕРВИС СТОЛИЦА» Филиал: Киев Стаж работы в компании: 10,5 лет

БЛИЦ-ОПРОС

Работа для меня – это способ самореализации, часть моей жизни, это друзья. Я не могу представить свою жизнь без семьи. Семья для меня – это моя вселенная, в которой я нахожусь в гармонии с собой. Мое правило жизни звучит: Все, что в моей жизни происходит, это результат моих намерений, действий и мыслей. Я бы хотел выучить английский язык, а также научиться искусству фотографии. Если бы я был писателем, то назвал бы свою книгу «Путешествие длинною в жизнь». В этой книге были бы описаны мои трансцендентные путешествия между нашими бесконечными мирами, с множеством описаний

интересных вещей, казалось бы, нереальных.

С

вой путь в компании я начал с должности комплектовщика в декабре 2001 г.: в САВСЕРВИС меня привел знакомый, который работал на складе. Для меня на тот момент было важно, чтобы работа была с перспективой роста, оплата – своевременной, а условия труда – достойными. Уже в ноябре 2002 г. я был переведен на должность торгового администратора отдела логистики, где проработал почти три года. Фактически моя судьба круто изменилась в феврале 2005 года, когда, пройдя собеседование в Центральном офисе в Киеве, я был назначен на должность менеджера по логистике: я покинул родной Хмельницкий и переехал в столицу. А в сентябре 2009 года меня перевели на должность руководителя аналитического подразделения отдела логистики. Если говорить о моих карьерных целях: в ближайший год – полтора я планирую занять должность директора по логистике! Хотя для меня это не главный приоритет, главное в жизни оставаться человеком, я не собираюсь добиваться высокой должности, пройдя по чужим головам. В нашей компании обучение людей всегда являлось одним из ключевых принципов. Люди должны расти профессионально, развиваться. Зачем привлекать для обучения персонала

кого-то извне, если внутри компании уже работает много профессионалов, которые могут поделиться ценным опытом? В 2011/12 финансовом году я смог организовать обучение всех сотрудников отделов логистики в компании САВСЕРВИС СТОЛИЦА – а это 50 человек из пяти филиалов! Сделать это мне помогли определенный багаж знаний, а также умение привлекать остальных сотрудников к обучению. Хотел бы отметить, что в нашей компании достаточно высокий уровень оплаты труда, отличные условия, интересный досуг: разнообразные поездки, турниры и просто совместный отдых. Также САВСЕРВИС предоставляет возможности для карьерного роста тем, кому это действительно нужно. Всем тем, кто хочет построить карьеру в нашей компании, необходимо точно знать свои цели, запастись терпением, быть уверенными в себе и идти вперед с улыбкой. А еще обязательно нужно уметь хорошо играть в футбол :) Наша жизнь состоит из работы и отдыха. Для меня важна и работа, и личная жизнь. На работе я самореализуюсь, развиваю других и зарабатываю деньги. А личная жизнь приносит гармонию, наполняет энергией, делает меня счастливым.

31

АКТУАЛЬНЕ ІНТЕРВ'Ю

МАШИНА ВРЕМЕНИ

Основательница компании BogushTime, тренерконсультант по управлению временем Людмила Богуш-Данд рассказывает сотрудникам компании САВСЕРВИС о вреде сверхурочной работы, объясняет, почему нельзя быть эффективным круглые сутки, и советует, как все успевать. Почему современному деловому человеку важно уметь управлять своим временем? Любое живое существо прежде всего стремится выжить. И первое, что нас интересует, – это сколько мы проживем. Второе – где и как, то есть, качество жизни. Пространство и время – это две составляющие одного и того же. Так что время – это не составляющая жизни: это сама жизнь! Как менеджер должен планировать свой рабочий день, чтобы все успевать? Для эффективного использования времени существует BogushBook, который недавно появился в виде приложения для iPad TimeOptimizer. Он помогает подсчитать время: столько ушло на работу, столько – на общение с друзьями, столько – на сон, домашние дела. Задачи делятся на две категории: фиксированные и плавающие. Первые требуют выполнения в строго определенное время, вторые ко времени не привязаны: к ним, в частности, относят повседневные дела (например, сходить в туалет или приготовить себе кофе). Но ведь это тоже временные затраты! В конце дня вы подводите итог, подсчитывая расход времени на выполнение тех или иных задач. Имея на руках такую «фотографию» рабочего дня, появляется возможность оптимизировать время. Можно ли быть эффективным весь рабочий день? Быть эффективным круглые сутки попросту невозможно: в течение дня активность человека меняется, причем у разных людей по-разному. Это связано с биоритмами, которым подчиняется наше тело. Этими процесса-

32

осознаем мы это или нет, у любого нашего действия существует определенная цель.

Л. Богуш-Данд

ми можно управлять, если приложить определенные усилия. Однако часто это попросту неоправданно. Проще понаблюдать за собой, в какое время вы наиболее эффективны. Что нужно для сохранения максимальной эффективности? Определить свои биоритмы, если возможно, использовать эти знания по назначению. Очень важно соблюдать режим дня. Так, с точки зрения аюрведической науки ложиться надо в 21:00, вставать в 4:00. Оптимальное обеденное время – с 12:00 до 13:00. Каждый человек хотя бы час в день должен побыть наедине с самим собой, иначе он перестает адекватно реагировать на окружающих. Часто путают стратегию, цель и инструменты. Как отличить одно от другого? Цель – это то, в какое место и когда я хочу попасть. Стратегия – каким образом я собираюсь это сделать. Средства – это инструменты, используемые для достижения цели. Например, целью может быть «Хочу заработать миллион долларов». Для этого можно заняться ресторанным, строительным бизнесом или работать в сфере информационных технологий – это стратегия. Независимо от того,

Как определить источники непродуктивной работы, которые «съедают» рабочее время? Мы не успеваем делать нужное, если делаем много ненужного – выполняем действия, которые не ведут к цели. А это значит, совершаем не то, что надо, не там, где надо, не вовремя, не с теми людьми или же используем вещи/ситуации не по назначению. Еще один вернейший способ потерять время – это не класть вещи на место: положите документ не туда, куда следует, – и непродуктивное времяпровождение на ближайшие полчаса вам обеспечено. Фатализм (отсутствие четких целей): это преимущество или упущение? Не иметь цели – это вернейший способ потерять время. Чтобы прийти к цели, ее нужно сначала определить: мы ставим в пространстве и времени так называемую «якорную точку» – и к ней стремимся. А что, если ее не поставить? Скорее всего, ничего конструктивно не изменится.

зуб, сколько времени уходит на то, чтобы попасть к нему на прием? Как управлять продолжительностью рабочего дня? Вовремя приходить на работу и вовремя с нее уходить. По результатам исследований, продолжительность продуктивной работы составляет 8 часов. Увеличение рабочего дня всего на час приводит к падению работоспособности на 20%. Отсюда вывод: если люди работают больше, компании это невыгодно. Какова природа трудоголизма? Трудоголиков еще называют «алкоголиками труда»: они зависят от адреналина, который у них вырабатывается, когда они спасают ситуацию. Это потенциальные источники проблем: человек слишком много на себя берет, и если вдруг он заболеет или попадет в пробку, могут возникнуть серьезные неприятности. Ваши советы по сохранению оптимального баланса между работой и личной жизнью для сотрудников САВСЕРВИС. Существует мнение, что любой успешный человек – всегда трудоголик. Но успешным является не тот, кто много времени уделяет работе, важно то, с какой самоотдачей человек это делает. Чтобы жить полнокровной жизнью, будьте всегда на все 100% и на работе, и во время отдыха.

ÁÓÄÜÒÅ ÂÑÅÃÄÀ ÍÀ ÂÑÅ 100% È ÍÀ ÐÀÁÎÒÅ, È ÂÎ ÂÐÅÌß

ОТДЫХА

Как избавиться от привычки оставлять все «на потом»? Мы откладываем то, что не хотим делать. А не хотим делать то, что нам не нужно. С делами, которые мы откладываем более трех раз, можно поступать по-разному. Первое – не делать. Второе – сказать себе, что это временно и определить, до какого момента. Третье – найти, зачем. Четвертое – делегировать. Вообще, лень, нежелание что-то делать – это лакмусовая бумага мотивации. Классический пример – визит к стоматологу. Обычно мы находим тысячу причин, почему не можем к нему пойти. Но когда у нас болит

Как достичь успешного функционирования системы управления временем внутри большой дистрибьюторской компании, такой как САВСЕРВИС? В числе прочего необходима система планирования и отчетности. Подчиненный каждую неделю составляет недельный «боевой план», в конце недели сдает отчет: какие задачи выполнены, какое время на них потрачено. Если человек все фиксирует по ходу действия, составление отчета не вызывает проблем.

33

ПРАЦЮВАТИ? Є ПРИЧИНИ! КАР'ЄРА

Для чого люди ходять на роботу? Поширеною є помилкова думка, що головним мотивуючим фактором є гроші, а точніше – їх кількість.

Я

кщо це дійсно так, виходить, більшу частину життя ми витрачаємо у гонитві за матеріальними благами. Так, вони додають комфорту в наше життя, але не роблять нас по-справжньому щасливими. Робота задля отримання грошей – це пастка: щоб вибратися з неї, потрібно або її поміняти, або включити програму власного розвитку. І на шляху до самовдосконалення робота може дати нам багато необхідного.

САМОРЕАЛІЗАЦІЯ

Задоволення потреби у творчості через активну діяльність – це неймовірно потужний стимул. Під творчістю найчастіше розуміють створення картин або, скажімо, фільмів, однак практично будь-яка професія допускає елементи креативу. Навіть бухгалтер має можливість творчого підходу – наприклад, у пошуку шляхів мінімізації нудної рутинної праці.

МІСІЯ

Виконання роботи, яка є важливою для компанії, суспільства і країни в цілому, – це прерогатива не тільки співробітників дипломатичного

34

корпусу. Пам'ятайте: якщо в компанії існує ваша посада, це значить, що ви тут дійсно потрібні. Усвідомлюючи значущість своєї роботи, ви зрозумієте, яке місце займаєте в цьому світі.

СПІЛКУВАННЯ

Абсолютно кожній людині необхідне спілкування із собі подібними: без нього нас просто не існує як особистостей. Колектив мотивує до трудової активності, приносить задоволення своїм членам, створює творчу атмосферу. Спільне рішення робочих питань зменшує можливість виникнення стресових ситуацій і підвищує інноваційний потенціал.

НАБЛИЖЕННЯ ДО МЕТИ

Ми ставимо перед собою певні життєві цілі, і кожен робочий день повинен нас до них наближати. Відповідайте собі на питання: «До якої мети наближає мене моя робота?» –, і вам більше не доведеться шукати причини, щоб на неї ходити.

ВІДЧУТТЯ ПОВНОТИ ЖИТТЯ Робота повинна бути в радість. І якщо ви не можете

змінити роботу, спробуйте змінити себе. Можливо, ви просто не помічаєте маленьких радощів, які вона вам приносить? Отримуйте задоволення не тільки від результату, але вже від самого процесу – і працювати буде набагато цікавіше. Любіть свою роботу – і вона неодмінно відповість вам взаємністю.

СТАВЛЕННЯ СПІВРОБІТНИКІВ

САВСЕРВІСу ДО РОБОТИ

Р

езультати нещодавно проведеного опитування показали, що наші співробітники позитивно ставляться до своєї роботи і вважають її важливою сходинкою до життєвих успіхів. Серед переваг роботи у компанії САВСЕРВІС вони називають стабільність, а найбільше цінують офіційне працевлаштування. В опитуванні взяли участь 48% жінок та 52% чоловіків. Вік опитаних співробітників: 45% – 26–35 років, 42% – 18–25 років, 13% – 36–50 років. У ході опитування з’ясувалося, що…

ДЛЯ СПІВРОБІТНИКІВ НЕПРОДОВОЛЬЧОЇ ДИСТРИБУЦІЇ САВСЕРВІС РОБОТА:

• це сходинка до життєвих успіхів –

65%* • це можливість самовираження – 40% • дає можливість спілкуватися з людьми – 27% • моє життя – 21% • дає мені можливість не вмерти з голоду – 18% • це просто звичка – 4% Інші відповіді: • це другий дім • дає можливість заробляти гроші *співробітники мали можливість обирати декілька варіантів відповіді, тому

сума відсотків може перевищувати 100%

ВИРІШАЛЬНИМ У ВИБОРІ КОМПАНІЇ САВСЕРВІС ЯК РОБОТОДАВЦЯ СТАЛИ: • стабільність – 58% • можливість кар'єрного

зростання – 51% • зарплата – 44% • можливість професійного вдосконалення – 42% • відомість компанії – 19% • можливість роботи у молодому динамічному колективі – 24% • компенсації і пільги для співробітників – 11% Інші відповіді: • можливість застосовувати свої знання, набуті під час навчання, на практиці.

НАЙБІЛЬШЕ У СВОЇЙ РОБОТІ В КОМПАНІЇ САВСЕРВІС СПІВРОБІТНИКИ ЦІНУЮТЬ: • офіційне працевлаштування

– 62% • можливість кар'єрного зростання і розвитку – 55% • належний рівень оплати праці (офіційну зарплату) – 53% • можливість спілкування з людьми – 26%

• високий рівень корпоративної

культури – 25% • стабільний пакет пільг і компенсацій – 25% • турботу про здоров'я співробітників – 12% Інші відповіді: • рівень вимог, який постійно підвищується – отже, я постійно в напруженні та змушений прогресувати • досвід, який дає робота в компанії

35

ВІД КАНДИДАТА ДО СПІВРОБІТНИКА ШЛЯХ У КОМПАНІЮ САВСЕРВІС

КАР'ЄРА

Ще зовсім недавно менеджери з персоналу ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ» Віра Залецька та Ірина Петрусь шукали роботу і бачили ринок праці очима кандидатів на вакантну посаду, а сьогодні на співбесідах вони представляють інтереси компанії як роботодавця. Віра Залецька менеджер з персоналу ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», Тернопіль

В

перше про компанію САВСЕРВІС я дізналась ще студенткою магістратури факультету маркетингу Тернопільського національного технічного університету. Філії «САВСЕРВІС КАРПАТИ» та «САВСЕРВІС МОВА» влаштували у Тернополі ознайомчий захід для студентів. Тоді я тільки почала працювати промо-менеджером у місцевому рекламному агентстві та, як мені здавалось, не збиралася міняти роботу. Вакансію менеджера з персоналу я знайшла на одному із сайтів пошуку роботи – й одразу ж відправила резюме, бо вже знала, що собою являє компанія САВСЕРВІС. Після успішно пройдених співбесід із функціональним і адміністративним керівником та директором з персоналу почула очікуване: «Так, ми запрошуємо вас на роботу». Моя адаптація в компанії відбувалась під керівництвом Ірини Колодій, лідера HR-функції у ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ». Стажування в регіональному (у Львові) та центральному (у Києві) офісах компанії

САВСЕРВІС дало мені можливість побачити різні аспекти роботи HR-менеджера. Адже у філії менеджер з персоналу працює у відділі сам, і, починаючи свій професійний шлях, потрібно мати оптимізм та віру в те, що все вийде, а для успішної роботи варто заручитися підтримкою колег та керівництва. Спілкуючись зі студентами під час проведення «Ярмарків кар’єри» та інших ознайомчих заходів у нашому місті, я завжди кажу про те, що наша компанія має всі ресурси для того щоб, прийнявши на роботу випускника, виховати лояльного співробітника – кадровий резерв на важливі посади. За кожну знайдену та прийняту на роботу людину я відчуваю відповідальність і дуже радію за тих співробітників, які завдяки своєму великому бажанню та ефективній роботі швидко просуваються кар’єрними сходами. Компанія САВСЕРВІС, як роботодавець, має чимало переваг: це й офіційне працевлаштування та «біла» зарплата, соціальний пакет і численні пільги та компенсації. Кожен працівник може зростати та розвиватися як у професійному, так і в особистісному плані, це стосується зокрема й мене. Зичу всім, хто тільки починає роботу в нашій компанії, та всім її працівникам, – щоб ваші мрії перетворювались на цілі, а цілі були віддзеркаленням ваших можливостей!

ДЛЯ УСПIШНОЇ РОБОТИ ПОТРIБНО МАТИ ОПТИМIЗМ I ВIРУ В СЕБЕ

36

Ірина Петрусь менеджер з персоналу ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», Львів

Щ

е недавно я була студенткою – випускницею Лебанон коледжу штату Нью-Гемпшер США, а вже сьогодні я працюю HR-менеджером у компанії САВСЕРВІС. Мій шлях до омріяної роботи був досить несподіваним: одного травневого ранку я прогулювалася з подругою вуличками Львова. На алеї навпроти Оперного театру зібралося багато людей. Виявилося, там проходить «Ярмарок кар’єри», захід, який проводиться спеціально для тих, хто шукає роботу. Я зупинилася поруч із наметом з логотипом «САВСЕРВІС». Щирі посмішки дівчат, HR–менеджерів Львівської філії ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», справили на мене дуже позитивне враження. Я зацікавилась відкритою вакансією, а, послухавши кілька десятків інших роботодавців, лишень зміцнила своє бажання потрапити на співбесіду до компанії САВСЕРВІС. За декілька днів я потрапила на співбесіду до Львівської філії компанії й зрозуміла: знайшла те, що шукала. Вже тоді моєю метою було не лише отримання посади, а хотілось стати частинкою компанії, в якої велике майбутнє. Для мене важливо, що САВСЕРВІС розвиває не лише бізнес, а й сприяє особистісному розвитку співробітників. Тут мої можливості будуть оцінені, а, реалізуючись як професіонал, я можу розраховувати на потужну підтримку.

Во многих компаниях соблюдение делового дресс-кода является одной из составляющих внутреннего распорядка. Хорошая деловая одежда стоит недешево, но имеет одно значительное преимущество: обходясь небольшим набором вещей, можно всегда выглядеть «на все сто». Галстук – единственная вещь, которая может передавать ваше настроение: красный – экспрессию, серый – сдержанность, голубой – спокойствие.

Маникюр – пастельных оттенков, длина ногтей – умеренная. Украшения – по минимуму, крупные серьги и браслеты неуместны.

Забудьте о футболках и майках поло, вам нужна только рубашка: с длинным или коротким рукавом, под цвет костюма.

• Качество должно быть

отличным.

• Цветовая гамма – спокойная.

• Следите за чистотой и опрятностью.

• На работе переобувайтесь в сменную обувь.

• Между консервативностью и соответствием моде смело выбирайте первое.

Блузку лучше выбрать с длинным рукавом или рукавом до локтя: однотонную, пастельных тонов, без яркого рисунка и глубокого декольте.

ПОРАДА ФАХІВЦЯ

ПО-ДЕЛОВОМУ

ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ ОДЕЖДЫ

Классический вариант «деловой» юбки – прямая, до середины колена. Минимальная длина – не выше 6 см от колена.

Пиджак носят даже летом, и он должен сидеть, как влитой. Длина рукава – на сантиметр-полтора короче манжеты сорочки.

В ыб и р а не о я класси женст т казыва й теческий стил в можн енност и. С сь от своей ь, ресной о оживи ть т ро гий кост бл ю р жа кет асц вет ки, т узкой ин те-м о р брошь м светлых и кота жным ка. Вп ю на лацка тонов или о лн е не п и д жа « п л до пуст и Ма ки я атье+п и д жм та ндем ж не д а к». с ли ш к ол рум ян ом я рким: те жен быть а у ме с т н ы н и , п о ма д на т у испол ра льных то ма ксима ль а и ь з у й те но н п о ма д о в . Д л я г у б С у мо р а з м е ч ка п о д о й д е ы б е з б л е с к р а т к рупныа, жест кой ф средне го . ор х п ряж ек, цеп мы, без очек и ст ра з о в.

Пиджак и брюки могут быть одного цвета или разных, но непременно должны гармонировать друг с другом. Одним из правил делового дресс-кода является «однотонное – цветное – однотонное». Это значит, что рисунок в костюме присутствует всего один раз. Костюм должен сидеть отменно и словно говорить за вас: «Я знаю, что делаю».

Колготки подойдут без рисунка, под цвет вашей кожи или на тон темнее.

Никогда не экономьте на ремне: дешевые аксессуары способны зрительно упростить самый дорогой костюм.

Туфли-лодочки выбираем на каблуке (высота – от 2,5 до 7,5 см). Босоножки, сандалии, шлепанцы, сабо и спортивная обувь в деловом стиле не приветствуются. Туфли должны быть качественными и хорошо начищенными. Фасон лучше предпочесть классический. Под темные костюмы самый универсальный цвет – черный. Светлые костюмы хорошо сочетаются с коричневой обувью.

37

ІСТОРІЯ ТОРГОВОЇ МАРКИ

Це пер ш рошок, ий у світі си навіть який підх нтетичний зі скла у жорсткій одить для пральний з п в компандними плям оді та здатнастосування ожню р ія Procter&Gами. З появоий упоратис евол я ю бр amb свідом юцію не тіль le здійснил енду Tide а к ості су часног и у пранні, а справо спож л ивача. е й у

Факти про Tide

• За роки існування Tide

38

25 ЖОВТНЯ 2006 РОКУ КОМПАНІЯ PROCTER&GAMBLE ОТРИМАЛА БРОНЗОВУ ПАМ'ЯТНУ ВІДЗНАКУ НА ЧЕСТЬ ВИЗНАННЯ ПРАЛЬНОГО ПОРОШКУ TIDE НАЦІОНАЛЬНОЮ ІСТОРИЧНОЮ ПАМ’ЯТКОЮ

склад порошку неодноразово оновлювався. За 21 рік продажів порошок поліпшувався 22 рази. Вчені Procter&Gamble щороку у всіх регіонах США повторювали дослідження по мінералізації води і провели 50 000 прань для випробування консистенції та ефективності Tide.

• Уперше на радянському ринку пральний порошок Tide з'явився на початку 70-х років. У радянському фільмі «Здрастуй і прощавай» (1972) героїня Л. Зайцевої пере білизну цим порошком. Коробка повністю ідентична зарубіжній, лише напис виконано російською мовою: «Тайд».

• До речі, Tide від початку був білим порошком, в той час як побутова хімія від інших виробників, призначена для прання, в ті роки зазвичай випускалась у вигляді мильних пластівців. Пізніше лінія продуктів Tide була доповнена жовтогарячою рідиною для прання, яка з’явилася у 1984 році.

ІСТОРІЯ ПРАЛЬНИХ ЗАСОБІВ

Найдавніші зразки господарського мила, знайдені археологами, були виготовлені ще 5000 років тому. Перші засоби для прання, які складалися з попелу і тваринних жирів, з’явилися майже одночасно у двох великих цивілізаціях – Єгипетській та Вавилонській. Для прання тоді також використовували віск, коріння, кору рослин і бичачу жовч тощо. Історія прання зазнала кардинальних змін з появою у 1880-их роках перших пральних порошків (на той час це були просто мильні пластівці). Справжнім проривом у технології прання стало відкриття бельгійським хіміком А. Рейхлером у 1913 році властивостей деяких синтетичних поверхнево-активних речовин, які зменшують поверхневу напругу води і цим сприяють проникненню води у пори і між волокнами тканин. Ішлося про алкілсульфати, які могли впоратись навіть із таким сильним забрудненням, як жир.

TIDE: ПЕРЕДІСТОРІЯ

Не залишилась осторонь прогресу і компанія Procter&Gamble. У квітні 1931 року Роберт А. Дункан, один з інженерів-технологів Procter&Gamble, під час екскурсії у дослідницькі лабораторії I. G. Farben у Людвігсхафені (Німеччина) дізнався про хімічну речовину

під назвою «Ігепон». Її синтезували з тваринної жовчі, й вона була здатна пом’якшувати воду та забезпечувати легке проникнення у волокна тканин фарби у текстильному виробництві. Такі властивості теоретично повинні були зробити «Ігепон» й ефективним мийним засобом. Дункан купив 100 кг речовини і терміново відправив їх у США. Результати дослідження властивостей «Ігепона» викликали у вчених захват, й у 1933 році компанія вивела на ринок свій перший синтетичний мийний засіб для прання білизни Dreft.

TIDE: ВІД «ПРОДУКТУ Х» ДО БРЕНДУ

Дослідження нового «Продукту Х» (так називали Tide на етапі розробки) почалися у 1939 році. Успіхом завершилися експерименти з поєднання синтетичних ПАР з фосфатами. І в 1943 році було винайдено сполуку, яка поєднувала в собі пральну силу цих двох речовин. Початок Другої Світової війни призвів до дефіциту сировини, тому тільки у 1945 році було прийнято рішення представити «Продукт Х» компанії. Вислухавши вчених, керівництво Procter&Gamble почало розробляти стратегію виводу продукту на ринок. Невдовзі дизайнери і маркетологи Procter&Gamble вибрали назву «Tide» (у перекладі з англійської «хвиля»,

«потік») і почали формувати індивідуальність майбутнього бренду. Розробив логотип відомий промисловий дизайнер Дональд Деско. Для бренду були придумані різні гасла: «Tide – просто океан піни», «Tide зробить день прання найулюбленішим для американців», «Tide відпирає краще за мило». Реклама Tide обігравала також призначення цього порошку для автоматичних пральних машин з верхнім завантаженням – нових пристроїв, які стрімко стали частиною побуту американців. Час виведення бренду на ринок співпав з поширенням таких пральних машин – це було справжньою революцією у маркетингу.

TIDE ÇÐÎÁÈÂ ÄÅÍÜ ÏÐÀÍÍß ÍÀÉÓËÞÁËÅÍIØÈÌ ÄËß ÀÌÅÐÈÊÀÍÖIÂ

TIDE: УСПІХИ ТА ЗМІНИ

Отже, у жовтні 1946 року Procter&Gamble запустила пробну партію Tide в шести містах США. Вкладені у продукт кошти й зусилля відразу ж повністю були компенсовані. Із року в рік Tide ставав №1 серед пральних порошків. Його поява знаменувала собою початок нової епохи у розвитку компанії Procter&Gamble, яка стала часом народження багатьох популярних брендів. Але це вже зовсім інша історія…

39

КЛУБ SAV-МАНДРІВНИКІВ

ЗЕЛЕНА ГАВАНЬ ЄВРОПИ

Х

орватія розташована на прекрасному скелястому узбережжі з 1185 мальовничими островами у блакитно-прозорому Адріатичному морі. Відомий підводний дослідник та мандрівник Жак-Ів Кусто колись зазначив, що Адріатика – найчистіше море не тільки у Середземномор'ї, а й у всьому світі. Завдяки низькій діяльності промисловості та малій кількості населення Хорватії (всього 4,5 млн), вона вважається одним з останніх екологічно чистих місць Європи. На хорватському узбережжі найбільша кількість сонячних днів у Європі, а середня

40

температура повітря тут влітку становить +30–31°С, води +25–27 °С. Десяту частину території країни займають національні парки, де знаходяться фантастичні за красою природні каскадні водоспади річки Крки та Плітвіцьких озер. На численних островах Хорватії відчувається справжній субтропічний клімат Океанії. Заселені усього 66 з більш як тисячі островів, тут активно розвивається туристична інфраструктура. Для пересічного українця хорватська мова досить зрозуміла, тому ви завжди знайдете спільну мову з місцевим населенням у кав’ярнях, в готелях або під час прогулянки.

СМАЧНОГО!

Хорватську кухню умовно можна розділити на два типи – прибережна морська та континентальна. Перша частково увібрала в себе грецькі та італійські традиції, а друга має особливості слов’янської, угорської та турецької кухонь. У приморському меню Далмації, Істрії та Кварнера, звичайно, більше використовується риба та інші морепродукти, хоча традиційні м'ясні страви тут також у пошані. Обов'язково скуштуйте копчений баранячий окіст «пршут» з твердим сиром з острова Паг, рибу, запечену на грилі, винний суп та гуляш-асорті з рибою і рисом «броде».

ПІВНІЧНА ЧАСТИНА УЗБЕРЕЖЖЯ

Місто Пула на узбережжі півострова Істрія в північній частині Адріатичного моря має давню історію та чимало визначних історичних пам’яток. Заснована вона ще стародавніми греками, за легендою – аргонавтами, біля 3000 років тому. Тут можна побачити Тріумфальну арку, Римський театр, Геркулесові ворота і Колізей, в якому сьогодні часто проходять фестивалі, концерти та театральні вистави. Пройшовши по вуличці з давньоримською Тріумфальною аркою Сергія, можна обійти всі найважливіші пам'ятки Пули – вулиця обгинає весь центр старого міста. Південніше Пули знаходяться відомі курортні місця: Верудела, Медулін та Премантура. Пляжне узбережжя простягнулося на 190 км вздовж прекрасних заток, у багатьох з яких побудовані сучасні готелі, кемпінги та приватні апартаменти.

Пляжі Пули та округи кам'янисті, тому для комфортного відпочинку біля моря знадобляться спеціальні капці для заходу в море і плетений килимок для пляжу.

ЦЕНТРАЛЬНЕ ТА ПІВДЕННЕ УЗБЕРЕЖЖЯ

Туристичним осередком затоки Кварнер є курортне місто Опатія, що розташувалося у підніжжі гори Учка. За наявність на місцевості цілющих

вод у 1840 році Віденське товариство лікарів визнало Опатію лікувальним морським курортом. Місто має безліч готелів, що тонуть у вічнозеленій рослинності, і затишних ресторанів і кафе, які радують гурманів інтернаціональною та місцевою кухнею. Серед пляжів Опатії можна виділити пляж Lido, розташований в західній частині курорту. Друге за величиною місто Хорватії, економічний та адміністративний

Якщо бодай один раз в житті вам поталанить потрапити в теплі обійми Хорватії, вона назавжди закохає вас у себе. Саме це і трапилось з нашою дружньою компанією у складі працівників непродовольчої дистрибуції, коли одного разу разом із родинами ми вирішили відпочити у Хорватії завдяки компанії САВСЕРВІС. Найвідоміші курорти Хорватії – Дубровник, Брач та півострів Істра. Ми зупинили свій вибір саме на Істрі, про що згодом не пошкодували. Адже на півострові на нас чекали мальовничі бухти, кришталево чисте, лазурне море, багата підводна флора і фауна. Тут знаходиться національна гордість Хорватії – архіпелаг Бріюні та Плітвіцькі озера. Ми обрали для себе екскурсійну подорож до одного із найкращих парків Європи – «Плітвіцькі озера», де милувались живописними водоспадами та печерами. Окремої згадки варта хорватська кухня. Основний акцент хорвати роблять на стравах із морепродуктів. Своєю колоритністю нас вразила така національна страва, як молоденьке смажене поросятко на вертелі. Ох і смакує вона під слівовіцу та українсько-хорватські пісні! Саме за таким смачним та веселим інтернаціональним столом і провели ми свій останній вечір перед від’їздом, після чого зробили остаточний висновок: хорвати – народ дружелюбний і добродушний. Додому ми повернулись відпочилі і сповнені незабутніх вражень. Володимир Василик директор філії ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», Тернопіль

41

КЛУБ SAV-МАНДРІВНИКІВ

центр Середньої Далмації, великий курорт і відправна точка для численних екскурсійних турів по островам Хорватії – це місто Спліт. Набережна Ріва користується неабиякою популярністю серед туристів, саме тут зосереджені численні кафе та затишні ресторанчики. Найвідоміший пляж Спліта – піщаний Bacvice, знаходиться в межах міста. На два інших Bene та Kasjuni, потрібно виїжджати за межі Спліта, вони мають скелясте узбережжя. В районі Середньої Далмації знаходиться курортна зона Макарської Рів’єри, куди входять відомі курорти Макарска, Брела, Башка Вода та інші.

ДУБРОВНИК

Знаменитий Дубровник – найголовніше історичне місто Хорватії. Воно розташоване в найпівденнішій частині Адріатичного узбережжя.

Моніка Гансл начальник відділу логістики ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», Ужгород

Хорватія – це казкове місце, де можна відпочивати у будь-якому готелі. Тут живуть привітні люди, які добре ставляться до українських туристів і ніколи не візьмуть чужого. Пляжі муніципальні, тому обирайте те, що вам до вподоби! А вибрати є з чого: чиста морська вода зачаровує своєю красою і золоті пляжі ваблять численних туристів. Ця країна дуже різна – аристократичне узбережжя Адріатичного моря і величні гори, галасливі міста з нічним життям і затишні ліси. Дуже рекомендую Хорватію для сімейного відпочинку і бажаю приємної подорожі до Хорватії!

42

Численні історичні пам'ятки – головне багатство міста. Кількість збережених тут старовинних об’єктів просто вражає – кріпосні стіни, вежі, громадські споруди, церкви, будинки і палаци – все неначе завмерло у часі. Тут відкрито неабияку кількість кав'ярень: якщо протягом місяця кожного вечора заходити у нове кафе, все одно більшість їх залишаться не відвіданими. Готелі околиць Дубровника мають прекрасні піщані, галькові й скелясті пляжі. Дуже зручно зупинятися на розташованому в 4 км від міста півострові Бабин Кук, де є великий комплекс готелів.

Оксана Захаренко фахівець з підтримки роботи сайту ДП «САВСЕРВІС СТОЛИЦЯ», Київ

Хорватія – країна з прекрасною природою та гостинними людьми. Я була у ній двічі, на Істрійській та Макарській Рів’єрі, і неодмінно повернусь сюди ще не раз. Тим, хто приїхав у Хорватію вперше, дуже рекомендую подивитися країну з вікна автомобіля. Узяти тут авто напрокат дуже просто. Таким чином ви зможете побачити те, що часто приховано від погляду звичайних туристів. Однією з переваг відпочинку у цій країні є співвідношення ціни і якості послуг, які надаються туристам: відпустка коштуватиме не набагато дорожче, ніж на деяких курортах України, але при цьому не потрібно буде ні про що турбуватися – Хорватія залишить тільки хороші враження!

43

Стать мандрівників САВСЕРВІС • Жінки 49% • Чоловіки 51% Вік мандрівників САВСЕРВІС, роки • 18-25 38% • 26-35 43% • 36-49 9% Відділи, які найчастіше подорожують • Відділ продажу • Логістика • Відділ персоналу Філії, які найчастіше подорожують • Київ • Хмельницький • Ужгород • Львів • Дніпропетровськ країни, у яких мріють побувати співробітники

країни, у яких побували співробітники

Туреччина Білорусь Австрія Грузія Болгарія

Греція Туреччина Німеччина ОАЄ Австрія

Румунія

Японія

Польща

Чехія

Нідерланди

Аргентина

Німеччина

Угорщина

Непал

Перу

Марокко

Росія Чехія

Росія

Самостійно Україна

Разом із САВСЕРВІС

РЕЙТИНГ ПОДОРОЖЕЙ

РЕЗУЛЬТАТИ ОПИТУВАННЯ СПІВРОБІТНИКІВ НЕПРОДОВОЛЬЧОЇ ДИСТРИБУЦІЇ КОМПАНІЇ САВСЕРВІС

НАШІ ПОДОРОЖІ

Ісландія

Гренландія Антарктида

Нова Зеландія

Французька Полінезія

Мадагаскар

Сінгапур

Мальдіви

Сейшели

Монголія

Австралія

Італія

Німеччина

Туреччина

ОАЄ

Індія

Японія

Єгипет

США

Франція

Омріяні подорожі

Результати нещодавно проведеного опитування для журналу «СпівАВтор» ще раз довели, що САВСЕРВІС якщо ще й не захопив весь світ, то скоро його захопить, оскільки подорожі – це один з найулюбленіших способів відпочинку для співробітників непродовольчої дистрибуції САВСЕРВІС.

САВСЕРВІС-ЮНІОР

С ДЕТЬМИ ПОД МЫШКОЙ Каждый раз во время каникул у родителей возникает вопрос: куда пойти с ребенком? Чтобы и самим отдохнуть, и период блаженного детского ничегонеделания наполнить новыми знаниями, приятными ощущениями и физической активностью.

КИЕВ «УКРАЇНСЬКЕ СЕЛО»

Новый этнокомплекс расположен всего в 15 км от черты города, вблизи с. Бузова. Аутентичные хаты (некоторым около 200 лет), перевезены сюда из разных регионов Украины. В скансене (музее под открытым небом) можно посетить различные мастер-классы – здесь обучат и гончарству, и выпечке хлеба, петриковской росписи и кузнечному делу. На радость ребятне имеется небольшой зоопарк: все животные традиционны для украинского села. etno-selo.com.ua

«АКВАПАРК ЮРСКОГО ПЕРИОДА DREAM ISLAND»

Один из самых больших крытых аквапарков в Европе создан в стиле Затерянного мира – острова с голубыми лагунами, доисторическими животными и дикими растениями. В арсенале парка 14 горок, 2 волновых бассейна, 3 бассейна с течением, джакузи и детская зона площадью около 700 м2. Добавят впечатлений и аквариумы с экзотическими пресмыкающимися и разнообразными рыбками. aqua.dreamtown.ua.

ПЛАНЕТАРИЙ

Киевский планетарий теперь работает в новом формате. Здесь можно не только посмотреть на бездонное ночное небо с положенным количеством звезд (в городе многие из них просто не видны), но и посетить сеанс сферического кино «Atmasfera 360°». Ожидание фильма отлично скрашивают интерактивные игры в Play Zone. Впечатляет независимо от возраста. planet.org.ua

44

ДОНЕЦК ДЕЛЬФИНАРИЙ «НЕМО»

В Донецком дельфинарии живут и морские котики из Южной Америки, и морской лев из Патагонии, и черноморские дельфины-афалины. Во время красочных шоу посетители не только увидят, на что способны эти умные животные, но также узнают о необходимости бережного отношения к природе. В скором времени здесь откроется океанариум, где поселятся сотни ярких рифовых рыбок, экзотических насекомых и рептилий со всех уголков планеты. Желающие могут также поплавать с дельфинами, сделать фото на память или отметить здесь День рождения. nemo.dn.ua

ЛЬВОВ ДВОРЕЦ ПОТОЦКИХ

Дворец Потоцких, он же Музей европейского искусства, он же самый французский дворец Украины в полной мере дает представление, как жила и тонко чувствовала прекрасное знать конца XIX века. Из бесконечного множества великолепных интерьеров особенно впечатляет зеркальный зал. На втором этаже находится филиал Львовской галереи искусств. lvivgallery.org/ukr/1/objects.html

«ЛЬВІВСЬКА МАЙСТЕРНЯ ШОКОЛАДУ»

Хотите выпить или съесть шоколада? Вам сюда. Для любителей сладкого имеется и магазинчик с шоколадными конфетами и другими сладостями ручной работы. В кофейне на большом экране показывают видео с процессами приготовления конфет, а для желающих проводят занятия по их приготовлению. Заведения сети имеются также в Киеве, Житомире, Ивано-Франковске и Ужгороде. chocolate.lviv.ua

ГОРОДСКОЙ АРСЕНАЛ

Музей оружия находится в здании Арсенала, построенном в 1555-1556 годах. Здесь можно увидеть старинное холодное, метательное и огнестрельное оружие, защитное снаряжение из более чем 30 стран мира. Мальчишки наверняка будут в восторге от коллекции ножей и кинжалов народов Кавказа и арабского Востока. lhm.lviv.ua/ekspozyciyi/muzeyarsenal.html

45

ХОБІ

Жизнь состоит не только из трудовых будней. Яркие краски ей придают маленькие радости вроде забавных вещей, сделанных своими руками, или азарта игры. Наши сотрудники – талантливые и творческие люди, которые умеют самовыражаться не только на рабочем месте. Рассказом об их разнообразных и интересных хобби мы и хотим с вами поделиться.

СДЕЛАЙ ЖИЗНЬ ЯРЧЕ Это пришедшее к нам из США увлечение дарит творческим людям массу новых возможностей. Ведь созданные в таком стиле альбомы и открытки не только неповторимы и оригинальны, но и хранят тепло ваших рук и положительную энергетику. Разве можно найти лучший подарок для близких людей?

46

М

Ирина Литвиненко менеджер по персоналу ДП «САВСЕРВИС СТОЛИЦА», Киев

ое хобби – яркий пример того, как работа все время открывает перед тобой новые возможности. В декабре 2010 года мы раздумывали над тем, как организовать поздравление с Новым годом от имени компании САВСЕРВИС наших коллег, партнеров и клиентов. Мы решили, что, кроме подарков, нужны еще оригинальные открытки, которые подчеркнут индивидуальность поздравления и сделают его нетрадиционным. Помощником в этом поначалу нелегком деле мне стала коллега – Леся Рубанович. Я знала, что у нее всегда масса твор-

М

ческих идей, но и не подозревала, что Леся сама делает замечательные открытки – как раз именно то, что нужно. Она принесла на работу инструменты и показала, как можно с ними работать. Так и появились мои первые Новогодние (САВовские) открытки, и новое хобби с заморским названием – скрапбукинг. Для меня скрапбукинг – это прежде всего возможность выразить свои чувства к родным и близким мне людям. Именно они в первую очередь вдохновляют меня на мои «рукоделки». У меня дома нет ни одной моей законченной работы, только заготовки. Все мои творения – подарены. За каждым из них обязательно стоит человек, для которого оно было сделано. Самое замечательное в этом виде творчества – это то, что свои мысли и чувства можно выразить с помощью цвета, формы, невообразимых материалов и подарить их людям. Весело и приятно вовлекать в этот процесс других, например, коллег.

Леся Рубанович начальник отдела по развитию дистрибуции ДП «САВСЕРВИС СТОЛИЦА», Киев

ое увлечение скрапбукингом началось после посещения выставки рукоделия (я давно уже им увлекаюсь) года полтора назад. Увидев на одном из стендов магазин по продаже материалов для скрапбукинга, я записалась на мастер-класс по этому виду прикладного искусства, чтоб попробовать, придется ли он мне по душе. Когда я была маленькой, было модно вести дневники и оформлять их вырезками из журналов, билетиками, ленточками, а наши папы и дедушки обязательно привозили со службы оформленный дембельский

СКРАПБУКИНГ (от англ. scrapbook: scrap – вырезка, book – книга, буквально «книга из вырезок») – вид рукодельного искусства, заключающегося в изготовлении и оформлении фотоальбомов; способ хранения личной и семейной истории в форме фотографий, газетных вырезок, рисунков, записей и других памятных мелочей.

Так мы нашим женским коллективом делали открытки для мужчин на 23 февраля. Только у наших мужчин было такое эксклюзивное поздравление, потому что оно делалось своими руками именно для них. В этих открытках – душа и тепло рук, которые их создавали. С большим удовольствием на несколько часов погрузились в этот вид ручного творчества и дети из детского дома «Любысток», которые своими руками создавали открытки к Новогодним праздникам. альбом. Теперь я узнала, что все это называется иностранным словом скрапбукинг. После посещения мастер-класса я поняла, что делать красивые вещи своими руками вовсе не сложно. Это открывает возможность дарить уникальные подарки близким людям. Сейчас к любому моему подарку обязательно прилагается открытка собственного изготовления, а значит, и частичка моего тепла и любви. Когда я делаю детские альбомы, мне хочется, чтобы они дарили мамам радость своей неповторимостью, мои скрапстранички в рамках – это своеобразные современные картины, а красивые блокноты ручной работы прекрасно подойдут для записи самых заветных желаний. Я хочу, чтобы мое увлечение дарило радость!

47

КНИГИ, ЯКІ НАДИХАЮТЬ

«ЯК НАВЕСТИ ЛАД У СПРАВАХ. МИСТЕЦТВО БЕЗСТРЕСОВОЇ ПРОДУКТИВНОСТІ» Д. АЛЛЕН Якщо ви потонули у справах і нічого не встигаєте, якщо ви хапаєтесь то за одне, то за інше й при цьому лишаєте поза увагою щось важливе, якщо ви й гадки не маєте, як розплутати клубок проблем, – тоді ця книга для вас! Девід Ален навчить вас, як бути ефективним й водночас мати можливість розслабитися, коли цього потребуєш. Основна думка автора геніально проста – потрібно всі свої справи і задуми перед їх виконанням вибудовувати у логічну схему. Книга буде корисною для співробітників компанії «САВСЕРВІС», адже тут розглянуто надважливі питання – продуктивності, ефективності, управління робочим процесом, планування!

Олександр Карих начальник складу ТОВ «САВСЕРВІС СХІД», Кривий Ріг

Олена Романішина менеджер з персоналу ДП «САВСЕРВІС СТОЛИЦЯ», Хмельницький

«ВИ – КЕРУЮЧИЙ ПЕРСОНАЛОМ» А. КРИМОВ

Ця цікава та з гумором написана книга присвячена проблемам управління трудовими ресурсами в різних компаніях. Матеріал подано з урахуванням реалій сучасного менеджменту, особливість якого полягає у підході до управління трудовими ресурсами з економічної точки зору. Автор доводить, що людина, яка керує персоналом, повинна перш за все міркувати як менеджер, який вміє оцінювати комерційну ефективність своєї діяльності. Прочитавши книгу, новачок у сфері HR відчує себе впевненіше, а професіонали знайдуть тут чимало практичних рекомендацій.

«PROCTER&GAMBLE: ШЛЯХ ДО УСПІХУ. 165-РІЧНИЙ ДОСВІД СТВОРЕННЯ БРЕНДІВ» Д. ДАЙЄР, Ф. ДАЛЗЕЛЛ, Р. ОЛЕГАРІО

Ірина Колодій менеджер з персоналу ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», Львів

48

На сторінках книги йдеться про багаторічну історію американської компанії Procter&Gamble та розкрито секрети її успіху. Автори розповідають про становлення компанії, основні бренди, багаторічну практику управління людьми, ресурсами, інноваційні ідеї, процеси вдосконалення, про довгий шлях успіхів і невдач. Книгу варто читати всім, хто планує рости й розвиватись, тим, хто прагне бути на два кроки попереду і збудувати успішну кар’єру. Відкривши її одного разу, ви не зможете від неї відірватися. Ви дізнаєтесь, як стати професіоналом і пишатися результатами своєї праці.

ОСОЗНАНИЕ СВОЕЙ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ К КОМАНДЕ – ВЕРНЫЙ ПУТЬ К ПОБЕДЕ!

ЗАЯВИ ПРО СЕБЕ! БУДЬ СПІВАВТОРОМ! ¹ 3/2012

Тема номера

СВОЇ ВІДГУКИ, ЦІКАВІ ФОТО ТА СТАТТІ НАДСИЛАЙ НА E-MAIL: SPIVAVTOR@GMAIL.COM

Бізнес як футбол