HERRAMIENTAS DIGITALES SURVEY MONKEY Es el proveedor mundial líder en soluciones de encuestas basadas en la web en el que confían millones de compañías, organizaciones y personas por igual que usan estos servicios para recopilar las perspectivas necesarias y así tomar decisiones más informadas.
Quiénes son Son un grupo de personas inteligentes y entusiastas que trabajando mucho para que usted no lo haga. Esforzándonos por desarrollar poderosas herramientas para investigadores profesionales, pero lo suficientemente sencillas como para que las puedan usar los principiantes. Además, las soluciones cuentan con más de 10 años de experiencia en metodología de encuestas y tecnología web, de modo que puede confiar en la calidad de los datos. La mayor preocupación para SurveyMonkey 1. los clientes: se brinda ayuda las 24 horas del día y se esfuerzan continuamente por mejorar su experiencia.
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SurveyMonkey
HERRAMIENTAS DIGITALES 2. Conocimiento para todos: todas las personas merecen tener un sencillo acceso a la información que necesitan para tomar mejores decisiones. Los presupuestos, los horarios y la logística no deberían interponerse en sus decisiones. Es por ello que se crea la solución sencilla, redituable y de autoservicio que conoce con el nombre de SurveyMonkey. 3. Privacidad y seguridad: Utiliza un cifrado SSL y el respaldo de múltiples equipos para asegurar sus datos. ¿Quién usa SurveyMonkey? Seguramente conoce a alguien que use la herramienta. Entre los clientes de surveyMonkey se encuentra el 100 % de las empresas que figuran en la revista Fortune 100, así como otras instituciones y organizaciones comerciales y académicas de todas formas y dimensiones. Literalmente, millones de personas usan SurveyMonkey para todo, desde satisfacción del cliente y revisión del rendimiento de los empleados, hasta evaluaciones de cursos e investigaciones de todo tipo. Poderosas funciones para usted y su organización Con SurveyMonkey Enterprise, su organización tiene acceso a las funciones más eficientes y a cualquier persona del grupo le resulta muy sencillo crear encuestas, colaborar con otros y obtener los datos que necesitan para tomar decisiones más inteligentes. Obtenga una plataforma poderosa •
Cree encuestas profesionales con lógica avanzada y mucho más
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Colabore y comparta con el resto del grupo
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Obtenga los datos que necesita para tomar decisiones comerciales más inteligentes
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Creado para su organización
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Administre todos los usuarios y datos en forma central y segura
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Integre con plataformas en las que ya confía, como Salesforce 2
SurveyMonkey
®
y Zendesk*
HERRAMIENTAS DIGITALES •
Comparta activos y datos en forma segura y sencilla entre los equipos y departamentos
Personalice sus encuestas •
Cree encuestas poderosas con lógica avanzada
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Agregue su logotipo, los colores de la marca y asígnele a toda su experiencia de la encuesta una etiqueta en blanco
Colabore con su grupo •
Copie y transfiera encuestas en forma sencilla
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Comparta y descargue resultados con su grupo
Obtenga datos valiosos que puede utilizar •
Formule las preguntas adecuadas a partir de cientos de plantillas certificadas por expertos que lo ayudarán a comenzar
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Acceda a los puntos de referencia para ver cómo se comparan sus resultados con los de otras organizaciones
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Cree informes prolijos y profesionales en cuestión de minutos
Acceda en cualquier momento y desde cualquier lugar •
Cree y envíe encuestas con nuestra aplicación y rastree los resultados en el momento
Administre fácilmente todos los usuarios y datos •
Sea propietario de sus datos, más allá de los cambios de personal
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Consolide la facturación y transfiera cuentas existentes
Conserve las pautas de la marca y de la encuesta •
Almacene imágenes, logotipos y documentos en la biblioteca para que pueda acceder cualquier persona del grupo
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Cree temas personalizados con los colores de la marca para que utilicen todos los integrantes del grupo 3
SurveyMonkey
HERRAMIENTAS DIGITALES Colabore fácilmente en proyectos de encuestas entre equipos y
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departamentos Integre con las plataformas en las que ya confía Obtenga las poderosas integraciones que necesita con docenas de API
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disponibles Envíe encuestas y analice resultados directamente desde Salesforce*
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Obtenga seguridad en la que puede confiar •
Seguridad SSL para proteger sus datos
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Registro único seguro disponible para grupos con más de 25 cuentas
Survey Monkey Tal vez, una de las mejores herramientas en línea para crear encuestas. Su plataforma se basa en Internet. Es decir, la elaboración, la gestión y los resultados se encuentran online. Se puede accesar a ellos desde cualquier computadora con conexión a Internet. Además, brinda asesoría las 24 horas del día los 7 días de la semana.
También se
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puede decir que cuenta con más de 31 plantillas preestablecidas para realizar encuestas para medir la satisfacción del cliente. Cuenta con planes gratuitos y de costo. La inversión para tener una cuenta Premium que nos brinda más características empieza a partir de $30 dólares mensuales aproximadamente. •
Esta herramienta permite enviar encuestas a través de diversos medios electrónicos como son: correo electrónico, Twitter o enlace web (en toda 4
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HERRAMIENTAS DIGITALES la red). Hay que decir también que los resultados que se obtienen son en tiempo real. También facilita la creación de reportes personalizados para el análisis de la información recabada a través de encuestas online o en línea. •
Si deseas tener un mayor conocimiento de cómo funciona Survey Monkey les dejo un enlace para descargar el manual de uso de Survey Monkey, el cual se encuentra en inglés.
Ventajas Las ventajas que presenta la herramienta SurveyMonkey son numerosas entre ellas se encuentran las siguientes: •
El uso de la herramienta es muy sencillo, ya que, cuenta con diversos links que ayudan a la navegación dentro del mismo. Sólo se requiere conocer un vocabulario en inglés básico.
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Se les envía un correo electrónico a los encuestados, con el fin de que asincrónicamente respondan el cuestionario, lo que implica que el entrevistador no tiene que movilizarse para su aplicación.
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Existe un renglón para la lista de los encuestados, lo que facilita el envío de la encuesta a un número amplio al mismo tiempo, el cual puede quedar guardado para futuros envíos.
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Disminuye los costos al entrevistador, ya que la encuesta no es impresa.
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El entrevistador diseña su entrevista añadiendo fondos, colores, posiciones de su agrado y de acuerdo con su necesidad, lo que la personaliza.
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El entrevistador tiene control sobre la encuesta, ya que la misma está protegida con una contraseña personal, así que sólo el entrevistador puede acceder a ella; por consiguiente sólo él puede realizar alguna modificación (editar, transformar las preguntas, ver los resultados, etc ).
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Se pueden reordenar las preguntas de manera sencilla (con un simple clic), luego de elaborado el cuestionario, facilitando la reestructuración y diseño de la encuesta.
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No ocupa espacio en tu disco duro, lo que hace que esté disponible en cualquier momento y lugar. 5
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HERRAMIENTAS DIGITALES •
Escogiendo la opción adecuada (crear un link para un correo electrónico) la encuesta tiene un carácter anónimo.
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El programa tabula y grafica los resultados, a medida que ésta es respondida (tiempo real), lo que contribuye al ahorro de tiempo en esta actividad.
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Resalta los valores más altos en cada ítem, lo que contribuye a la rápida interpretación de los resultados.
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Indica a través del uso del resaltador quien ha respondido la encuesta, lo que facilita ubicar a las personas que faltan por llenarla.
Desventajas Entre las desventajas que presenta la herramienta SurveyMonkey se encuentran las siguientes: •
La aplicación básica o libre de costo, no contempla que el usuario pueda acceder a todas las posibilidades de la herramienta, tales como: filtrar los datos, exportar los datos a otra herramienta como Excel, no se puede compartir los resultados con otras personas sin darle acceso a tu cuenta, no se puede editar el logo de la institución encuestadora, no se pueden hacer saltos lógicos entre las preguntas de manera que el encuestado sólo responda aquellas que para él tienen sentido.
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La suscripción básica tiene como características que el entrevistado puede dejar preguntas sin contestar, lo que puede perjudicar los análisis posteriores.
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Si no se escoge la opción adecuada (crear un link para un correo electrónico) la encuesta no tiene un carácter anónimo. Perdiéndose de esta manera el secreto de la respuesta. (Borrego, 2011)
COMO SE PUEDE APLICAR AL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE El docente cuenta con una aplicación que le permite crear y aplicar encuestas y recopilar sus resultados, la cual puede ser utilizada como medio de diagnóstico 6
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HERRAMIENTAS DIGITALES sobre características específicas que puedan ser de utilidad para el proceso de enseñanza - aprendizaje.
E-grafía Borrego, D. (30 de Marzo de 2011). Herramientas para PYMES.com . Recuperado de
http://www.herramientasparapymes.com/survey-monkey-herramienta-
para-crear-encuestas-online-para-pymes
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