Connaître la
VALEUR
QUE VOUS APPORTEZ
Malgré les nouvelles technologies et en dépit des aléas de l’industrie et des changements dans la façon de travailler des courtiers immobiliers, l’atout qui compte vraiment demeure toujours le même. C’est la valeur que vous procurez à vos clients actuels et potentiels au moment où ils en ont le plus besoin.
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Offrir de la valeur est une aptitude que vous pouvez maîtriser et qui vous permettra de répondre aux besoins de vos clients et dépasser leurs attentes. En mettant l’accent sur l’éducation plutôt que sur la prospection, vous ne serez plus autant préoccupé par la signature du contrat, mais vous vous centrerez davantage sur l’information judicieuse à donner à vos clients durant le processus d’achat ou de vente d’une maison. Plutôt que d’ensevelir les gens sous une montagne de données et d’informations, vous leur offrirez des conseils éclairés qui constitueront pour eux une valeur ajoutée. Vous devez vous efforcer de devenir leur conseiller de confiance et non vous préoccuper uniquement de la vente à conclure. Vous offrirez ainsi une valeur ajoutée. Si vous êtes spécialisé dans un domaine particulier ou dans un marché à créneau, vous proposez encore plus de valeur à vos clients, actuels comme potentiels.
Retenez les trois règles suivantes pour créer votre propre valeur qui vous distinguera :
1
L a meilleure valeur à donner à votre client, c’est celle à laquelle il ne s’attend pas. Lorsque votre client découvre avec joie le service exceptionnel que vous offrez et reçoit des conseils éclairés auxquels il ne s’attendait pas, il s’agit d’une véritable valeur ajoutée.
2
Communiquez votre valeur. Les clients veulent savoir pourquoi ils payent. C’est votre responsabilité de leur communiquer votre valeur de façon absolument claire et de modifier toute perception négative qu’ils pourraient avoir au sujet de la valeur de votre profession.
3
Croyez en votre valeur. L’ère de l’information et en particulier l’Internet a donné aux clients une nouvelle indépendance dans leur démarche immobilière, mais cela leur a également donné un faux sentiment de confiance en eux. Vos clients peuvent avoir l’information et les outils mais ils ne possèdent pas votre expérience, votre sagesse et votre connaissance du marché.
Ne sous-estimez jamais la valeur que vous apportez à vos clients et à l’industrie. Elle est irremplaçable!
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RICHARD ROBBINS, cofondateur et chef de la direction Richard Robbins International
Visionner vidéo *Disponible en anglais seulement
2017 | L’ATOUT GAGNANT ROYAL L e PAGE
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