Calidad de los Servicios de Salud Dr. Germán Perdomo Córdoba Asesor de Políticas y Sistemas de Salud OPS/OMS Perú Organización Panamericana de la Salud
Lima, Noviembre 2007 Lima, Noviembre 2007
驴Cu谩l es la raz贸n de los Sistemas de Servicios de Salud?
Organizaci贸n Panamericana de la Salud
Lima, Noviembre 2007
Magnitud de la Mortalidad Materna en Am茅rica Latina y el Caribe mortalidad materna (tasa por 100,000 n.v.)
1000 900
EE.UU. tendencia
HAI BOL PER
800
CAN
LAC
700 600
PAR PAN BRA TRT GUT DOR NIC ELS VEN COL BAR ECU JAM HON MEX ARG
500 400 300
BAH COR
200
CUB CHI URU
100 0 1900
Organizaci贸n Panamericana de la Salud
1910
1920
1930
1940
1950
1960
1970
1980
1990
2000
[ Centers for Disease Control & Prevention. Achievements in Public Health 1900-1999: Healthier Mothers and Babies; 48(38):849-58; Atlanta, 1999. WHO Maternal Mortality in 2000: estimates developed by WHO, UNICEF & UNFPA; Geneva, 2002 ]
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CALIDAD
Organizaci贸n Panamericana de la Salud
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CALIDAD
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CALIDAD Ci udadanos
Organizaci贸n Panamericana de la Salud
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Ci udadanos
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CALIDAD Ci udadanos
Organizaci贸n Panamericana de la Salud
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CALIDAD Ci udadanos
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Desde la perspectiva de los Ciudadanos la calidad es un asunto de Derechos
Derecho
Organización Panamericana de la Salud
• Acceso a los Servicios de Salud • Satisfacción • Beneficio • Información
Estado de Salud
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Servicios Individuales y Colectivos
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CALIDAD Ci udadanos
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Desde la perspectiva de los Sistemas de Servicios de Salud la calidad es un asunto de Responsabilidad • Calidad de Atención • Calidad de Productos e Insumos • Calidad de Información y Transparencia • Calidad del Personal de Salud • Calidad de los Resultados de Salud
Organización Panamericana de la Salud
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Calidad de la Atención
Atención de Calidad
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• Acceso pleno • Satisfacción • Calidez • Seguridad • Infraestructura • Efectividad • Información
Resultados de Salud
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Calidad de los Productos e Insumos
• Regulaciones • Normas Técnicas y Protocolos • Investigación y Evaluación • Formación y actualización del personal • Comunicación e Información
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Calidad de Información y Transparencia
• Colecta y organización • Accesibilidad de la información • Protección del ciudadano • Vigilancia de fuentes de información
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Calidad del Personal de Salud
• Formación • Actualización • Normas de conducta • Código de ética
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Calidad de los Resultados de Salud
• Protocolos (atención basada en evidencia) • Investigación y aprendizaje • Vigilancia de los resultados de salud
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驴Cu谩l es la raz贸n de los Sistemas de Servicios de Salud?
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Magnitud de la Mortalidad Materna en Am茅rica Latina y el Caribe mortalidad materna (tasa por 100,000 n.v.)
1000 900
EE.UU. tendencia
HAI BOL PER
800
CAN
LAC
700 600
PAR PAN BRA TRT GUT DOR NIC ELS VEN COL BAR ECU JAM HON MEX ARG
500 400 300
BAH COR
200
CUB CHI URU
100 0 1900
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1910
1920
1930
1940
1950
1960
1970
1980
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2000
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Calidad de los Servicios de Salud
GRACIAS Organizaci贸n Panamericana de la Salud
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